iPhone y iPad

Antes de empezar

Para utilizar el modo de ancho de banda bajo, debe cumplirse alguna de las siguientes condiciones:

  • El administrador configura el sistema para gestionar llamadas entre dispositivos que utilizan códecs diferentes.

1

En la pantalla Settings (Configuración), en Call (Llamada), presione Audio and Video (Audio y video).

2

En Audio, configure Low Bandwidth Mode (Modo de ancho de banda bajo) como desactivado.


 

Si llama a un dispositivo que no admite el mismo códec de ancho de banda bajo. Es posible que experimente alguno de los siguientes problemas:

  • No puede escuchar el audio.

  • La llamada se desconecta inmediatamente.

Android

Antes de empezar

Para utilizar el modo de ancho de banda bajo, debe cumplirse alguna de las siguientes condiciones:

  • El administrador configuró el sistema para gestionar llamadas entre dispositivos que utilizan códecs diferentes

  • Tanto su dispositivo como el dispositivo de la persona a la que llama admiten el mismo códec de ancho de banda bajo (G.729a o G.729b)

1

En la pantalla Settings (Configuración), en Call (Llamada), presione Audio and Video (Audio y video).

2

Active o desactive la configuración Low-Bandwidth Mode (Modo de ancho de banda bajo).


 

Si llama a un dispositivo que no admite el mismo códec de ancho de banda bajo y el sistema no está configurado para gestionar la diferencia de códecs, es posible que experimente alguno de los siguientes problemas:

  • No puede escuchar el audio

  • La llamada se desconecta inmediatamente