Desviar las llamadas telefónicas
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Si no desea perderse llamadas importantes, reenvíelas a otro número y, para mantenerse ininterrumpido, reenvíe las llamadas al correo de voz.

En User Hub, puede configurar cuándo y a quién reenviar las llamadas.

opción de reenvío de llamadas en el concentrador de usuarios

Antes de comenzar

  • El administrador debe haber habilitado esta función para que usted pueda acceder a ella y configurarla. Si no ve esta configuración, consulte a su administrador.

  • Puede configurar todos los ajustes de llamadas desde User Hub; para ello, navegue a Settings > Calling.

    El mensaje Calling opción está disponible solo para usuarios con una licencia de Webex Calling. Si no ve el Calling , significa que no tiene una licencia de Webex Calling.

    Si desea averiguar con qué servicio de llamadas está configurado, puede comprobarlo desde la Aplicación de Webex. Para obtener más detalles, consulte Averiguar qué servicio de llamadas tiene.

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Inicie sesión en Concentrador de usuarios.

2

Diríjase a Settings > Calling > Call settings.

3

Vaya al menú Call forwarding y active el conmutador.

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Seleccione la opción de reenvío de llamadas que desea utilizar.

  • Desviar todas las llamadas: elija esta opción para desviar todas las llamadas a un número de teléfono específico. Podrá:

    • Introduzca un número de teléfono interno o externo específico al que desee desviar las llamadas.

    • Seleccione Allow forwarded calls to leave voicemail. Esta opción solo está disponible para selección si ha introducido un número de teléfono interno válido con el servicio de correo de voz habilitado. Cuando selecciona esta opción, las llamadas van directamente al correo de voz correspondiente al número que introdujo y no sonarán en ese número.

    • Seleccione Play a brief tone for forwarded calls para reproducir un tono breve cada vez que se reenvía una llamada.

  • Desviar llamadas cuando las líneas están ocupadas: elija esta opción para desviar las llamadas cuando la línea está ocupada. Podrá:

    • Introduzca un número de teléfono interno o externo específico al que desee desviar las llamadas.

    • Seleccione Allow forwarded calls to leave voicemail. Esta opción solo está disponible para selección si ha introducido un número de teléfono interno válido con el servicio de correo de voz habilitado. Cuando selecciona esta opción, las llamadas van directamente al correo de voz correspondiente al número que introdujo y no sonarán en ese número.

    Si la llamada en espera está activada, esta característica no se activa.

  • Desviar llamadas cuando no haya respuesta: elija esta opción para desviar las llamadas cuando esté ausente o no responda el teléfono. Podrá:

    • Introduzca un número de teléfono interno o externo específico al que desee desviar las llamadas.

    • Establecer el Number of rings before forwarding. Una vez que la llamada supere esta cantidad de timbres, se desviará al número de teléfono introducido.

    • Seleccione Allow forwarded calls to leave voicemail. Esta opción solo está disponible para selección si ha introducido un número de teléfono interno válido con el servicio de correo de voz habilitado. Cuando selecciona esta opción, las llamadas van directamente al correo de voz correspondiente al número que introdujo y no sonarán en ese número.

  • Desviar llamadas si la red está desconectada: elija esta opción para desviar las llamadas cuando su línea principal de Webex Calling no esté accesible, los clientes y los dispositivos no estén conectados debido a una interrupción del servicio de energía, o cuando su oficina pierda la conectividad. Podrá:

    • Introduzca un número de teléfono interno o externo específico al que desee desviar las llamadas.

    • Seleccione Allow forwarded calls to leave voicemail. Esta opción solo está disponible para selección si ha introducido un número de teléfono interno válido con el servicio de correo de voz habilitado. Cuando selecciona esta opción, las llamadas van directamente al correo de voz correspondiente al número que introdujo y no sonarán en ese número.

    Si está usando la aplicación de Webex para dispositivos móviles, esta característica no se aplica.

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