Reenviar sus llamadas telefónicas
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Si no quiere perder llamadas importantes, desvéndalas a otro número y, para permanecer ininterrumpidas, desvía las llamadas al buzón de voz.

En User Hub, puede configurar cuándo y a quién reenviar llamadas.

call forward option in user hub

Antes de comenzar

  • Su administrador debe haber habilitado esta función para que pueda acceder a ella y configurarla. Si no ve esta configuración, consulte con su administrador.

  • Puede configurar todos los ajustes de llamadas desde el Centro de usuario navegando a Configuración > Llamadas.

    La opción Llamar solo está disponible para usuarios con Webex Calling licencia. Si no ve la opción Llamar, significa que no tiene Webex Calling licencia.

    Si quiere saber con qué servicio de llamadas está configurado, puede consultar desde la aplicación Webex. Para obtener más detalles, consulte Averigüe qué servicio de llamadas tiene.

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Inicie sesión en User Hub.

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Vaya a Configuración > Llamadas > Configuración de llamadas.

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Vaya a la sección Desvío de llamadas y active el interruptor.

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Seleccione la opción de desvío de llamadas que desea utilizar.

  • Reenviar todas las llamadas: elija esta opción para reenviar todas las llamadas a un número de teléfono específico. Puede:

    • Introduzca un número de teléfono interno o externo específico al que desea reenviar las llamadas.

    • Seleccione Permitir que las llamadas reenviadas salgan del correo de voz. Esta opción solo está disponible para su selección si ha introducido un número de teléfono interno válido con el servicio de correo de voz habilitado. Cuando selecciona esta opción, las llamadas van directamente al buzón de voz para el número que ingresó y no sonarán ese número.

    • Seleccione Reproducir un tono breve para las llamadas reenviadas para reproducir un tono breve cada vez que se reenvíe una llamada.

  • Reenviar llamadas durante líneas ocupadas: elija esta opción para reenviar las llamadas cuando la línea está ocupada. Puede:

    • Introduzca un número de teléfono interno o externo específico al que desea reenviar las llamadas.

    • Seleccione Permitir que las llamadas reenviadas salgan del correo de voz. Esta opción solo está disponible para su selección si ha introducido un número de teléfono interno válido con el servicio de correo de voz habilitado. Cuando selecciona esta opción, las llamadas van directamente al buzón de voz para el número que ingresó y no sonarán ese número.

    Si la llamada en espera está habilitada, esta función no se activa.

  • Reenviar llamadas cuando no haya respuesta: elija esta opción para reenviar las llamadas cuando no esté o no conteste su teléfono. Puede:

    • Introduzca un número de teléfono interno o externo específico al que desea reenviar las llamadas.

    • Establezca el número de anillos antes de reenviar. Una vez que la llamada supere este número de llamadas, se reenviará al número de teléfono ingresado.

    • Seleccione Permitir que las llamadas reenviadas salgan del correo de voz. Esta opción solo está disponible para su selección si ha introducido un número de teléfono interno válido con el servicio de correo de voz habilitado. Cuando selecciona esta opción, las llamadas van directamente al buzón de voz para el número que ingresó y no sonarán ese número.

  • Reenviar llamadas si la red está desconectada: elija esta opción para reenviar las llamadas cuando su línea Webex Calling principal es inaccesible, los clientes y los dispositivos no están conectados debido a un corte de energía o su oficina pierde la conectividad. Puede:

    • Introduzca un número de teléfono interno o externo específico al que desea reenviar las llamadas.

    • Seleccione Permitir que las llamadas reenviadas salgan del correo de voz. Esta opción solo está disponible para su selección si ha introducido un número de teléfono interno válido con el servicio de correo de voz habilitado. Cuando selecciona esta opción, las llamadas van directamente al buzón de voz para el número que ingresó y no sonarán ese número.

    Si está utilizando la aplicación Webex para dispositivos móviles, esta función no se aplica.

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