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https://settings.webex.com に移動し、[Webex Calling] を選択します。

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Calling ユーザー ポータル[通話設定] に移動します。

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[通話転送] に移動し、トグルをオンにします。

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使用する通話転送オプションを選択します。

  • 常時 - すべての通話を入力した番号に転送します。

  • 話中のとき - 回線の混雑時にすべての通話を入力した番号に転送します。

  • 無応答時 - 不在時または電話に出ないときに、すべての通話を入力した番号に転送します。

  • 到達不能 (ビジネス継続性) – 着信通話を個人の電話番号に転送します。 Webex Calling プライマリ回線にアクセスできない場合。

  • Cisco IP 電話 で [呼び出しリマインダー(Ring Reminder)] を有効にする - 通知音が再生されます。

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通話を転送する番号を入力します。

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(オプション) チェック ボックスをオンにして、ボイスメールに通話を送信します。

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[保存] をクリックします。

実際の例を見てみましょう。 Calling ユーザー ポータルで通話転送を設定する方法については、このビデオ デモンストレーションをご覧ください。

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User Hubにサインインし、 をクリックします。 設定 > 通話 > 通話設定

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[通話転送] に移動し、トグルをオンにします。

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使用する通話転送オプションを選択します。

  • すべてのコールを転送する- このオプションは、すべての通話を特定の電話番号に転送する場合に選択します。 次の操作を実行できます。

    • コールの転送先となる特定の内部または外部の電話番号を入力します。

    • 選択転送された通話がボイスメールを残すことを許可するを選択します。 このオプションは、ボイスメール サービスを有効にして有効な内部電話番号を入力した場合にのみ選択可能です。

    • 選択転送された通話の短い呼出音を再生着信転送されると短い呼出音が鳴ります。

  • 通話中回線中に通話を転送する- このオプションは、回線がビジー状態のときに通話を転送する場合に選択します。 次の操作を実行できます。

    • コールの転送先となる特定の内部または外部の電話番号を入力します。

    • 選択転送された通話がボイスメールを残すことを許可するを選択します。 このオプションは、ボイスメール サービスを有効にして有効な内部電話番号を入力した場合にのみ選択可能です。


     

    コール待機 が有効になっている場合、この機能はトリガーされません。

  • 応答がないときに通話を転送する—不在時または電話に出ないときに通話を転送する場合は、このオプションを選択します。 次の操作を実行できます。

    • コールの転送先となる特定の内部または外部の電話番号を入力します。

    • 設定は転送前の呼び出し回数を選択します。 呼び出し音がこの回数を超えると、入力した電話番号に転送されます。

    • 選択転送された通話がボイスメールを残すことを許可するを選択します。 このオプションは、ボイスメール サービスを有効にして有効な内部電話番号を入力した場合にのみ選択可能です。

  • ネットワークが切断された場合のコールの転送Webex Calling プライマリ回線にアクセスできない場合、またはオフィスの接続が失われた場合に、コールを転送するには、このオプションを選択します。 次の操作を実行できます。

    • コールの転送先となる特定の内部または外部の電話番号を入力します。

    • 選択転送された通話がボイスメールを残すことを許可するを選択します。 このオプションは、ボイスメール サービスを有効にして有効な内部電話番号を入力した場合にのみ選択可能です。


     

    モバイルでWebexアプリを使用している場合、この機能は適用されません。

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[保存] をクリックします。