Obtenga más información sobre cómo funcionan las licencias automáticas y cómo configurarlas para los grupos o usuarios de su organización. Esto puede ahorrarle tiempo al asignar licencias a los usuarios.
¿Por qué debería utilizar la asignación automática de licencias?
Otorgue automáticamente a los nuevos usuarios las licencias adecuadas para utilizar sus servicios.
Evite utilizar un método lento y manual de asignación de licencias.
Asignar licencias a usuarios existentes en Control Hub.
¿Asignación de licencia de grupo o asignación de licencia de organización?
- ¿Puedo configurar asignaciones de licencias para toda mi organización?
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Sí, puede configurar asignaciones de licencias para toda la organización.
- ¿Puedo configurar asignaciones de licencias para grupos específicos en mi organización?
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Sí, puede configurar asignaciones de licencias para grupos específicos dentro de la organización.
Esta característica requiere que esté utilizando grupos en Webex. Ver Gestión de grupos para obtener detalles sobre la creación de grupos en Control Hub y Conector de directorio de Cisco para obtener información sobre cómo sincronizar sus grupos desde Active Directory con Webex.
- ¿Quién obtiene las licencias de la asignación de licencias de la organización?
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Las asignaciones basadas en la organización siempre se aplican a los nuevos usuarios a medida que los agrega a su organización. Esto se muestra con el (siempre marcado) Futuros usuarios casilla de verificación en la página de asignación de licencias de la organización.
También puede optar por que la asignación se aplique a Usuarios existentes . Esta opción cambia las licencias asignadas a todos los usuarios que ya están en su organización. Sucede cuando guarda el cambio.
Si eliges Usuarios existentes , también puede decidir Conservar las licencias para los usuarios existentes . Por ejemplo, si algunos usuarios ya tienen Mensajería avanzada , luego cambia la asignación para excluir esa licencia, esos usuarios mantendrán sus características avanzadas de mensajería. Sin la casilla marcada, los usuarios existentes perderían esas características.
- ¿Quién obtiene las licencias de la asignación de licencias de grupo?
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Las asignaciones basadas en grupos siempre se aplican a los nuevos usuarios que se unen al grupo. Esto se muestra con el (siempre marcado) Futuros usuarios casilla de verificación en la página de asignación de licencias de grupo.
También puede optar por que la asignación se aplique a Usuarios existentes . Esta opción cambia las licencias asignadas a todos los usuarios que ya están en ese grupo. Sucede cuando guarda el cambio.
Si eliges Usuarios existentes , también puede decidir Conservar las licencias para los usuarios existentes . Por ejemplo, si algunos usuarios del grupo ya tienen Mensajería avanzada , luego cambia la asignación para excluir esa licencia, esos usuarios mantendrán sus características avanzadas de mensajería. Sin la casilla marcada, los usuarios existentes en ese grupo perderían esas características.
Los usuarios que cambian de grupo siempre obtienen las licencias del nuevo grupo. Puede elegir si también conservan las licencias que tenían antes de la mudanza o si pierden sus asignaciones anteriores cuando se mudan. Controlas esto con el alternar.
Los usuarios también perderán las licencias asignadas manualmente si el Conservar licencias alternar no está seleccionado.
¿Cómo funcionan las asignaciones de licencias?
- ¿Puedo cambiar las licencias de los usuarios existentes?
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Sí, puede agregar licencias para usuarios existentes marcando la casilla Usuarios existentes opción cuando agrega o modifica la asignación de licencia. Si desea eliminar las licencias con esta función, también debe desmarcar Conservar las licencias para los usuarios existentes (marcado de forma predeterminada).
- ¿Puedo usar asignaciones de licencias para asignar o eliminar servicios para usuarios existentes?
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Sí, puede asignar o eliminar servicios para usuarios existentes si marca la casilla Usuarios existentes casilla de verificación.
Debe deshabilitar la opción de conservar licencias si desea eliminar las licencias de los usuarios que ya las tenían. Esto se aplica tanto a la organización como a las asignaciones grupales.
- ¿Qué sucede cuando cambio una asignación de licencia?
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Cuando elimina un servicio de una asignación de licencia o elimina la asignación de licencia, obtiene dos opciones con la conservación de la licencia. Puede habilitar la conservación de la licencia o deshabilitarla. Cuando mantiene la preservación de la licencia activada, los usuarios a los que se les concedió la licencia originalmente mediante la asignación de licencias conservan todos los servicios que se les asignaron originalmente. Cuando está apagado, se eliminan las licencias.
Los nuevos usuarios que tienen una licencia mediante una asignación de licencia modificada no obtienen el servicio que eliminó. Si eliminó toda la asignación de licencia, los nuevos usuarios no reciben automáticamente ninguna licencia.
- ¿Pueden los grupos anidados heredar la asignación de licencia del grupo principal?
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No. La asignación de licencias de un grupo solo asigna licencias a los nuevos usuarios que son miembros directos del grupo. Los usuarios de los grupos anidados no obtienen las licencias de la asignación de licencias del grupo principal. En Control Hub, la jerarquía de grupos es plana.
- ¿Cómo afecta el traslado de usuarios entre grupos a sus licencias?
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Cuando mueve un usuario de un grupo a otro, tiene dos opciones para conservar las licencias o no. En el Asignación de licencia página, hay una configuración separada para elegir la conservación de la licencia para las transiciones de grupo. Esa configuración controla las opciones de conservación de la licencia para las operaciones asincrónicas, como las transiciones de grupo.
- ¿Qué sucede si un usuario está en dos o más grupos que tienen asignaciones de licencias?
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Si un usuario está en varios grupos, el usuario obtiene licencias de las asignaciones aplicadas a todos sus grupos (a menos que haya una asignación duplicada).
Una excepción a esto es si los usuarios tienen varias asignaciones de licencias que asignan licencias de organizador y roles de asistente para el mismo sitio de reuniones, entonces a esos usuarios solo se les asignan licencias de organizador para esos sitios de reuniones. Sin embargo, si no hay suficientes licencias de organizador, los usuarios obtienen roles de asistentes. *
* Anteriormente, la asignación asignaba a los usuarios roles de asistentes incluso si las licencias estaban disponibles. Esto se ha actualizado para que los usuarios ahora obtengan licencias de host asignadas.
Los nuevos usuarios que pertenecen a asignaciones de licencias de grupo que asignan tanto roles de asistentes como licencias de organizador se aseguran de que esos usuarios al menos obtengan roles de asistentes incluso si las licencias de organizador no están disponibles. Si hay licencias de organizador disponibles, esos usuarios obtienen licencias de organizador.
- ¿Qué pasa si los usuarios reciben la misma licencia de ambos grupos? ¿Consumen dos licencias?
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No, a los usuarios no se les puede asignar el mismo servicio más de una vez.
Sin embargo, si tiene varios sitios de reuniones, puede otorgar a los usuarios varias licencias de reuniones (una para cada sitio).
- ¿Puedo usar asignaciones de licencias para asignar licencias de Webex Calling a los usuarios?
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Sí, puede utilizar asignaciones de licencias para asignar licencias de Webex Calling a los usuarios. Ver Configurar plantillas de asignación automática de licencias para los usuarios de Webex Calling para más información.
¿Qué pasa con las licencias de reuniones en Control Hub?
- ¿Puedo asignar licencias de reuniones para sitios administrados en Control Hub?
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Sí. Los usuarios vinculados desde la Administración del sitio están sujetos a licencias automáticas.
Por lo tanto, si tiene una asignación basada en la organización, los usuarios recién vinculados reciben automáticamente las licencias especificadas en la asignación a medida que ingresan a su organización de Control Hub.
- ¿Qué sucede si tengo varios sitios de reuniones?
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Las licencias son distintas en los diferentes sitios de reuniones. Por lo tanto, si tiene dos sitios con diferentes asignaciones de grupo para cada uno, cuando mueva usuarios de un grupo a otro, el resultado es que esos usuarios obtienen licencias para ambos sitios de reuniones.
- ¿Puedo asignar el rol de asistente con la asignación de licencia?
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Sí. Si su asignación tiene una licencia de reuniones, tiene la opción de asignar el rol de asistente mediante la asignación de la licencia.
- ¿Qué sucede si no quiero asignar licencias de reuniones básicas a los usuarios?
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Puede desmarcar la opción Reuniones básicas para que los usuarios no se asignen automáticamente con licencias de Reuniones básicas.
Para confirmar que sus usuarios no tienen asignadas ninguna licencia básica (Mensajería, reunión o llamadas), elimínelos de las plantillas basadas en la organización.
¿Cómo asigna Webex las licencias de varias suscripciones?
Puede aplicar licencias de varias suscripciones a la misma asignación. Este podría ser el caso si originalmente compró una suscripción por 100 licencias de mensajería y luego compró otra suscripción por 50 cuando más usuarios quisieran Webex.
En tales casos, Webex asigna las licencias desde la suscripción más antigua hasta que se utilizan todas y luego pasa a la siguiente suscripción más antigua. Puede ver las fechas de creación de suscripciones en Control Hub.
¿Qué licencia de Contact Center tiene prioridad si un usuario es miembro de diferentes grupos?
Si un usuario es miembro de dos grupos con diferentes licencias de Contact Center, a ese usuario se le asignará la Agente premium licencia.
Si agrego un nuevo usuario a través de API o CSV y le asigno una licencia específica, ¿se aplicará la asignación de licencia automática basada en la organización a ese usuario?
No. Si asigna una licencia a un nuevo usuario al mismo tiempo que la crea, la asignación de licencia automática basada en la organización no se aplicará a ese usuario.
| 1 | Iniciar sesión enhttps://admin.webex.com y ve a la Usuarios página. | ||
| 2 | Haga clic en el Licencias pestaña. | ||
| 3 | Realice una de las siguientes acciones:
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| 4 | Seleccione entre los servicios disponibles (llamadas, reuniones, Mensajería, centro de contacto). Si selecciona una licencia de Webex Meetings , el asistente tendrá otra página. Haga clic en Siguiente para elegir el tipo de cuenta:
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| 5 | En el Aplicar alcance sección, puede determinar el alcance de cómo desea aplicar el cambio de licencia seleccionando una de las siguientes opciones:
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| 6 | Revise las licencias en su asignación de licencia y haga clic en Guardar . Su asignación de licencia está activa. Webex asigna automáticamente las licencias seleccionadas a los usuarios cuando las agrega a la organización. Las personas pueden usar los servicios asociados cuando se vuelven activos (cuando inician iniciar sesión en Webex por primera vez).
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Cuando sincroniza su organización de Webex con Active Directory, a los nuevos usuarios se les otorgan las licencias que seleccionó en la asignación de licencias de ese grupo. Solo debe sincronizar esos grupos de Active Directory con una política de grupo. Webex no admite la asignación automática a grupos de distribución de Active Directory .
Si asigna licencias a un usuario inactivo de un dominio no verificado, las licencias no se activan hasta que el usuario inicia sesión por primera vez y se activa.
Si verificó o reclamó dominios y desea que los nuevos usuarios utilicen los servicios de Webex antes de iniciar sesión, debe Configurar el inicio de sesión único (SSO) y suprimir correos electrónicos automatizados antes de sincronizar a los usuarios con la nube de Webex con Cisco Directory Connector.
Antes de comenzar
| Si los usuarios están en varios grupos, a esos usuarios se les asignan licencias de todas las asignaciones de licencias aplicadas a los grupos en los que se encuentran (a menos que haya licencias duplicadas). Pero si los usuarios están en varios grupos que asignan licencias de organizador y roles de asistente para el mismo sitio de reuniones, a los usuarios solo se les asignan licencias de organizador para ese sitio de reuniones. Sin embargo, si no hay suficientes licencias de organizador, a los usuarios se les asignan roles de asistentes. |
| 1 | Iniciar sesión enhttps://admin.webex.com y ve a Grupos . | ||
| 2 | Seleccione el grupo que desea administrar. | ||
| 3 | En el Asignaciones Haga una de las siguientes acciones:
| ||
| 4 | Seleccione entre los servicios disponibles (llamadas, reuniones, Mensajería, centro de contacto) para asignar a los nuevos usuarios de este grupo. Si selecciona una licencia de Webex Meetings , el asistente tiene otra página. Haga clic en Siguiente para elegir el tipo de cuenta:
| ||
| 5 | En el Aplicar alcance sección, puede determinar el alcance de cómo desea aplicar el cambio de licencia seleccionando una de las siguientes opciones:
| ||
| 6 | Haga clic en Guardar. Su asignación de licencia está activa. Webex asigna automáticamente las licencias, de modo que los miembros del grupo puedan utilizar esos servicios cuando se activen. |
| 1 | Iniciar sesión enhttps://admin.webex.com y abre el Usuarios página. |
| 2 | Ir al Licencias pestaña:
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| 3 | Haga clic en el icono de la papelera. Reconozca la advertencia. |
| 4 | Haga clic en Eliminar para confirmar que está eliminando la asignación de licencia. Esta acción no elimina ninguna licencia que se haya asignado previamente a los usuarios. Significa que Webex no asigna licencias automáticamente a futuros miembros del grupo u organización. Puede asignar estas licencias manualmente si lo prefiere, o configurar una nueva asignación de licencia antes de agregar nuevos usuarios. |
- Cambiar a Preservar licencias de alternar persiste en Cancelar
- Si deshabilita el Conservar licencias Alternar en Control Hub, hay una advertencia que requiere un clic adicional para deshabilitar. Si cancela el cuadro de diálogo de advertencia, el conmutador no vuelve a su estado original (habilitado).
