מדוע עלי להשתמש בהקצאת רישיון אוטומטית?

• הענק אוטומטית למשתמשים חדשים את הרישיונות הנכונים לשימוש בשירותיהם.

• הימנע משיטה אטית וידנית להקצאת רישיונות.

• הקצה רישיונות למשתמשים קיימים ב-Control Hub.

הקצאת רישיון קבוצתי או הקצאת רישיון ארגון?

האם אוכל להגדיר הקצאות רישיונות עבור כל הארגון שלי?

כן, אתה יכול להגדיר הקצאות רישיונות עבור הארגון כולו.

האם אוכל להגדיר הקצאות רישיונות עבור קבוצות ספציפיות בארגון שלי?

כן, אתה יכול להגדיר הקצאות רישיונות עבור קבוצות ספציפיות בתוך הארגון.

תכונה זו מחייבת שאתה משתמש בקבוצות ב- Webex. ראה ניהול הקבוצה לפרטים על יצירת קבוצה ב-Control Hub ו Cisco Directory Connector למידע על איך לסנכרן את הקבוצות שלך מ- נוכחות פעילה עם Webex.

מי מקבל רישיונות מהקצאת רישיון הארגון?

הקצאות מבוססות ארגון חלות תמיד על משתמשים חדשים כשאתה מוסיף אותם לארגון שלך. זה מוצג על ידי (מסומן תמיד) משתמשים עתידיים תיבת סימון בדף הקצאת רישיונות הארגון.

אתה יכול גם לבחור שהמשימה תחול על משתמשים קיימים . אפשרות זו משנה את הרישיונות שהוקצו לכל המשתמשים שכבר נמצאים בארגון שלך. זה קורה כששומרים את השינוי.

אם תבחר משתמשים קיימים , אתה יכול גם להחליט שמור רישיונות עבור משתמשים קיימים . לדוגמה, אם לחלק מהמשתמשים כבר יש העברת הודעות מתקדמת , לאחר מכן תשנה את ההקצאה כדי לא לכלול את הרישיון הזה, המשתמשים האלה ישמרו על תכונות העברת ההודעות המתקדמות שלהם. ללא התיבה מסומנת, המשתמשים הקיימים יאבדו את התכונות הללו.

מי מקבל רישיונות מהקצאת הרישיון הקבוצתי?

מטלות מבוססות קבוצה חלות תמיד על משתמשים חדשים שמצטרפים לקבוצה. זה מוצג על ידי (מסומן תמיד) משתמשים עתידיים תיבת סימון בדף הקצאת רישיונות קבוצתיים.

אתה יכול גם לבחור שהמשימה תחול על משתמשים קיימים . אפשרות זו משנה את הרישיונות שהוקצו לכל המשתמשים שכבר נמצאים באותה קבוצה. זה קורה כששומרים את השינוי.

אם תבחר משתמשים קיימים , אתה יכול גם להחליט שמור רישיונות עבור משתמשים קיימים . לדוגמה, אם לכמה משתמשים בקבוצה כבר יש העברת הודעות מתקדמת , לאחר מכן תשנה את ההקצאה כדי לא לכלול את הרישיון הזה, המשתמשים האלה ישמרו על תכונות העברת ההודעות המתקדמות שלהם. ללא התיבה מסומנת, המשתמשים הקיימים בקבוצה זו יאבדו את התכונות הללו.

משתמשים שמשנים קבוצות תמיד מקבלים את הרישיונות מהקבוצה החדשה. אתה יכול לבחור אם הם גם ישמרו על הרישוי שהיה להם לפני המעבר, או אם הם יאבדו את המשימות הישנות שלהם כשהם עוברים. אתה שולט בזה עם משתמשים > רישיונות > לשמור על רישיונות להחליף.

המשתמשים יאבדו גם רישיונות שהוקצו ידנית אם לשמור על רישיונות החלפת מצב בוטל.

כיצד פועלות הקצאות רישיונות?

האם אני יכול לשנות רישיונות עבור משתמשים קיימים?

כן, אתה יכול להוסיף רישיונות עבור משתמשים קיימים על ידי סימון משתמשים קיימים אפשרות כאשר אתה מוסיף או משנה את הקצאת הרישיון. אם ברצונך להסיר רישיונות עם תכונה זו, עליך גם לבטל את הסימון שמור רישיונות עבור משתמשים קיימים (מסומן כברירת מחדל).

האם אני יכול להשתמש בהקצאות רישיון כדי להקצות או להסיר שירותים עבור משתמשים קיימים?

כן, אתה יכול להקצות או להסיר שירותים עבור משתמשים קיימים אם תסמן את משתמשים קיימים תיבת סימון.

עליך להשבית את אפשרות שמירת הרישיונות אם ברצונך להסיר רישיונות ממשתמשים שכבר היו להם. זה חל הן על מטלות ארגון והן בקבוצות.

מה קורה כשאני משנה הקצאת רישיון?

כאשר אתה מסיר שירות מהקצאת רישיון, או מוחק את הקצאת הרישיון, אתה מקבל שתי אפשרויות עם שימור רישיון. אתה יכול לאפשר שימור רישיון או להשבית אותו. כאשר אתה שומר על שימור הרישיון פועל, המשתמשים שקיבלו רישיון במקור על ידי הקצאת הרישיון שומרים על כל השירותים שהוקצו להם במקור. כאשר הוא כבוי, הרישיונות מוסרים.

משתמשים חדשים בעלי רישיון על ידי הקצאת רישיון שונה אינם מקבלים את השירות שהסרת. אם הסרת את כל הקצאת הרישיון, אז משתמשים חדשים לא יקבלו רישיונות באופן אוטומטי.

האם קבוצות מקוננות יכולות לרשת את הקצאת הרישיון מקבוצת קבוצת אב?

לא. הקצאת רישיון של קבוצה מקצה רישיונות רק למשתמשים חדשים שהם חברים ישירים בקבוצה. משתמשים בקבוצות מקוננות לא מקבלים את הרישיונות מהקצאת הרישיונות של קבוצת האם. ב-Control Hub, היררכיית הקבוצות שטוחה.

כיצד העברת משתמשים בין קבוצות משפיעה על הרישוי שלהם?

כאשר אתה מעביר משתמש מקבוצה אחת לאחרת, אתה מקבל שתי אפשרויות של שימור רישיונות או אי שמירתם. על הקצאת רישיון בדף, יש הגדרה נפרדת לבחירת שימור רישיון עבור מעברים קבוצתיים. הגדרה זו שולטת באפשרויות שימור הרישיון עבור פעולות אסינכרוניות כגון מעברים קבוצתיים.

מה אם משתמש נמצא בשתי קבוצות או יותר שיש להן הקצאות רישיון?

אם משתמש נמצא במספר קבוצות, המשתמש מקבל רישיונות מההקצאות שהוחלו על כל הקבוצות שלו (אלא אם כן תהיה הקצאה כפולה).

חריג לכך הוא אם משתמשים נמצאים בהקצאות רישיונות מרובות שמקצות רישיונות מארח ותפקידי משתתפים עבור אותו אתר פגישות, אז למשתמשים אלה מוקצים רישיונות מארח עבור אתרי פגישות אלה. עם זאת, אם אין מספיק רישיונות מארח, המשתמשים מקבלים תפקידי משתתפים.* * בעבר, ההקצאה הייתה מקצה למשתמשים תפקידי משתתפים גם אם היו רישיונות זמינים. זה עודכן כך שמשתמשים יקבלו כעת רישיונות מארח. משתמשים חדשים המשתייכים להקצאות רישיונות קבוצתיות שמקצות הן תפקידי משתתפים והן רישיונות מארח מוודאים שמשתמשים אלה יקבלו לפחות תפקידי משתתפים גם אם רישיונות מארח אינם זמינים. אם רישיונות מארח זמינים, אז משתמשים אלה מקבלים רישיונות מארח.

מה אם משתמשים יקבלו את אותו רישיון משתי הקבוצות? האם הם צורכים שני רישיונות?

לא, לא ניתן להקצות למשתמשים את אותו שירות יותר מפעם אחת.

עם זאת, אם יש לך אתרי פגישות מרובים, תוכל להעניק למשתמשים רישיונות פגישות מרובים (אחד לכל אתר).

האם אוכל להשתמש בהקצאות רישיונות כדי להקצות רישיונות Webex Calling למשתמשים?

כן, אתה יכול להשתמש בהקצאות רישיונות כדי להקצות רישיונות Webex Calling למשתמשים. ראה הגדר תבניות להקצאת רישיון אוטומטית עבור משתמשי Webex Calling למידע נוסף.

מה לגבי רישיונות פגישות ב-Control Hub?

האם אני יכול להקצות רישיונות פגישות לאתרים המנוהלים ב-Control Hub?

כן. משתמשים המקושרים מניהול ניהול אתר כפופים לרישוי אוטומטי.

לכן, אם יש לך הקצאה מבוססת ארגון, משתמשים חדשים מקושרים מקבלים אוטומטית את הרישיונות שצוינו בהקצאה כשהם נכנסים לארגון Control Hub שלך.

מה קורה אם יש לי מספר אתרי פגישות?

רישיונות שונים באתרי פגישות שונים. לכן, אם יש לך שני אתרים עם הקצאות קבוצתיות שונות לכל אחד, אז כאשר אתה מעביר משתמשים מקבוצה אחת לאחרת, התוצאה היא שהמשתמשים האלה מקבלים רישיונות לשני אתרי הפגישות.

האם אני יכול להקצות את תפקיד המשתתפים עם הקצאת הרישיון?

כן. אם למשימה שלך יש רישיון פגישות, תקבל אפשרות להקצות את תפקיד המשתתפים באמצעות הקצאת הרישיון.

עליך להפעיל את התכונה 'חשבון משתתף' עבור אתר Webex שלך כדי להקצות משתמשים כמשתתפים. אם אינך רואה את העמודה חשבון משתתף קובץ CSV, צור קשר עם מוקד התמיכה הטכנית של Cisco (TAC) כדי להפעיל תכונה זו עבור אתר Webex שלך.

מה אם אני לא רוצה להקצות רישיונות Basic Meetings למשתמשים?

אתה יכול לבטל את הסימון של האפשרות Basic Meetings כך שלמשתמשים לא יוקצו אוטומטית רישיונות Basic Meetings.

כדי לוודא שלא הוקצו למשתמשים שלך רישיונות בסיסיים (העברת הודעות, פגישה או שיחות), הסר את אלה מהתבניות המבוססות על הארגון.

כיצד Webex מקצה רישיונות ממספר מנויים?

אתה יכול להחיל רישיונות ממספר מנויים על אותה משימה. זה יכול להיות המקרה אם קנית במקור מנוי עבור 100 רישיונות העברת הודעות, ולאחר מכן קנית מנוי נוסף עבור 50 כאשר יותר מהמשתמשים שלך רצו Webex.

במקרים כאלה, Webex מקצה את הרישיונות מהמנוי הישן ביותר עד לשימוש בכולם, ולאחר מכן עובר למנוי הישן הבא. אתה יכול לראות את תאריכי יצירת המנוי ב-Control Hub.

איזה רישיון מרכז קשר מקבל עדיפות אם משתמש חבר בקבוצות שונות?

אם משתמש חבר בשתי קבוצות עם רישיונות שונים ל-Contact Center, למשתמש זה יוקצה סוכן פרימיום רישיון.

אם אוסיף משתמש חדש דרך API או CSV ואקצה לו רישיון ספציפי, האם הקצאת הרישיון האוטומטי מבוסס הארגון תוחל על אותו משתמש?

לא. אם תקצה רישיון למשתמש חדש באותו זמן של היצירה, הקצאת הרישיון האוטומטי מבוסס הארגון לא תחול על אותו משתמש.