Konfigurer organisasjonsbasert automatisk lisensiering for nye brukere

Med automatisk lisensiering kan du automatisk gi nye brukere Webex-lisenser uten å måtte tilordne individuelle lisenser manuelt.

Siden for lisenstilordninger i Control Hub
1

Logg på Control Hub, og velg deretter Brukere > Lisenser under Administrasjon.

2

Gjør ett av følgende:

  • Hvis du konfigurerer en organisasjonslisens tilordning for første gang, klikker du på Konfigurer.
  • Hvis du endrer organisasjonens lisenstilordning, klikker du på Rediger.
3

Velg blant de tilgjengelige tjenestene (Calling, Meetings, Messaging, Contact Center).

Hvis du velger en Webex Meetings-lisens, viser veiviseren en annen side. Klikk på Neste for å velge kontotype:

  • Vert: Brukere som styres av denne lisenstilordningen får automatisk vertsrettigheter, og lisensantallet for møter reduseres med én.
  • Deltaker: Brukere som styres av denne lisenstilordningen, får automatisk deltakerprivilegier. Antall møtelisenser reduseres ikke.

Deltakerkontotypen er ikke tilgjengelig for brukere med rollen som Webex-nettstedsadministrator. Hvis du vil tilordne disse brukerne en deltakerkonto, må du fjerne de administrative rettighetene deres for det Webex Meetings-nettstedet.

4

I delen Bruk omfang kan du bestemme omfanget av hvordan du vil bruke lisensendringen ved å velge ett av følgende:

  • Fremtidige brukere: Velg dette alternativet hvis du bare vil bruke lisenser for fremtidige brukere.

  • Eksisterende brukere: Velg dette alternativet hvis du også vil bruke endringer i lisenstilordning på eksisterende brukere. Når du velger Eksisterende brukere, velger vi Bevar lisenser for eksisterende brukere for deg. Dette betyr at hvis du fjerner lisenser fra organisasjonstilordningen, påvirkes ikke brukere som allerede har disse lisensene. Fjern merket i boksen hvis du vil bruke tilordningen til å fjerne lisenser fra brukere.

    Hvis du velger Eksisterende brukere, gjelder lisensendringene for alle eksisterende brukere i organisasjonen etter at du har klikket på Lagre.

Valg av Eksisterende brukere vedvarer ikke mellom økter. Når du har lagret og forlatt denne siden, blir innstillingen Eksisterende brukere ikke valgt igjen neste gang du kommer tilbake til denne siden.

5

Se gjennom lisensene i lisenstilordningen, og klikk på Lagre.

Lisenstilordningen er aktiv. Webex tilordner automatisk de valgte lisensene til brukere når du legger dem til i organisasjonen. Personer kan bruke de tilknyttede tjenestene når de blir aktive (når de logger på Webex for første gang).
Lisenstilordninger gjelder ikke for brukere som legges til i organisasjonen med en bestemt lisens tilordnet da brukeren ble opprettet. Sørg for at du ikke tilordner lisenser manuelt til nye brukere hvis du vil at lisenstilordningene skal tilordne lisenser automatisk.

Konfigurer automatisk lisensiering for brukere på gruppenivå

Når du synkroniserer Webex-organisasjonen med Active Directory, får alle nye brukere lisensene du valgte i den gruppens lisenstilordning. Du bør bare synkronisere disse Active Directory-gruppene med en gruppepolicy. Webex støtter ikke automatisk tilordning til Active Directory-distribusjonsgrupper.

Hvis du tilordner lisenser til en inaktiv bruker fra et ubekreftet domene, aktiveres ikke lisensene før brukeren logger på for første gang og blir aktiv.

Hvis du har bekreftet eller gjort krav på domener og vil at nye brukere skal bruke Webex-tjenester før de logger på, bør du konfigurere engangspålogging (SSO) og stoppe automatiserte e-poster før du synkroniserer brukere til Webex-skyen med Cisco-registerkoblingen.

Før du begynner

Det kan hende du må velge gruppebasert automatisk lisensbehandling, se Velg lisenstilordningsområde.

Hvis brukere er i flere grupper, tilordnes disse brukerne lisenser fra alle lisenstilordningene som brukes på gruppene de er i (med mindre det finnes dupliserte lisenser).

Men hvis brukere er i flere grupper som tilordner vertslisenser og deltakerroller for det samme Meetings-nettstedet, tilordnes brukerne bare vertslisenser for det Meetings-nettstedet. Men hvis det ikke er nok vertslisenser, tilordnes brukerne deltakerroller.

1

Logg på https://admin.webex.com og gå til Grupper.

2

Velg gruppen du vil administrere.

3

Gjør ett av følgende i Oppgaver -fanen:

  • Hvis du konfigurerer en gruppelisenstilordning for første gang, klikker du på Konfigurer.
  • Hvis du endrer en gruppelisenstilordning, klikker du på Rediger.
4

Velg blant de tilgjengelige tjenestene (Calling, Meetings, Messaging, Contact Center) for å tilordne til denne gruppens nye brukere.

Hvis du velger en Webex Meetings-lisens, har veiviseren en annen side. Klikk på Neste for å velge kontotype:

  • Vert: En ny bruker som styres av denne lisenstilordningen får automatisk vertsrettigheter, og antall møter-lisenser reduseres med én.
  • Deltaker: En ny bruker som styres av denne lisenstilordningen, får automatisk deltakerrettigheter. Antall møtelisenser reduseres ikke.

Deltakerkontotypen er ikke tilgjengelig for brukere med rollen Webex-nettstedsadministrator. Hvis du vil tilordne disse brukerne en deltakerkonto, må du fjerne de administrative rettighetene deres for det Webex Meetings-nettstedet.

5

I delen Bruk omfang kan du bestemme omfanget av hvordan du vil bruke lisensendringen ved å velge ett av følgende:

  • Fremtidige brukere: Velg dette alternativet hvis du bare vil bruke lisenser for fremtidige brukere.
  • Eksisterende brukere: Velg dette alternativet hvis du også vil bruke endringer i lisenstilordning på eksisterende brukere. Når du velger Eksisterende brukere , velger vi Bevar lisenser for eksisterende brukere for deg. Dette betyr at hvis du fjerner lisenser fra gruppetilordningen, påvirkes ikke brukere som allerede har disse lisensene. Merk av i boksen hvis du vil bruke tilordningen til å fjerne lisenser fra brukere.

    Hvis du velger Eksisterende brukere, gjelder lisensendringene for alle eksisterende brukere i organisasjonen etter at du har klikket på Lagre.

6

Klikk på Lagre.

Lisenstilordningen er aktiv. Webex tilordner lisensene automatisk, slik at gruppemedlemmer kan bruke disse tjenestene når de blir Aktive.

Slett den automatiske lisenstilordningen

Hvis du vil slette en lisenstilordning, følger du de samme trinnene for en organisasjons lisenstilordning eller for en gruppelisenstilordning. Det er bare en annen bane. Hvis du endrer lisenstilordningsmodusen, slettes tilordningene fra modusen du flytter bort fra automatisk.
1

Logg på https://admin.webex.com og åpne Brukere -siden.

2

Gå til Lisenser -fanen:

  • For gruppebasert administrasjon klikker du på Gruppeliste og velger gruppen du vil endre oppgavene du vil endre. Du ser lisenstilordningene på Tildelinger -fanen.
  • For organisasjonsbasert administrasjon vises gjeldende tilordning i delen Lisenstilordning .
3

Klikk på papirkurven-ikonet.

Bekreft advarselen.

4

Klikk på Slett for å bekrefte at du fjerner lisenstilordningen.

Denne handlingen fjerner ikke lisenser som tidligere er tilordnet brukere. Det betyr at Webex ikke automatisk tilordner lisenser til fremtidige medlemmer av gruppen eller organisasjonen. Du kan tilordne disse lisensene manuelt hvis du foretrekker det, eller konfigurere en ny lisenstilordning før du legger til nye brukere.

Vanlige spørsmål om lisenstilordninger

Bør jeg bruke gruppelisenstilordning eller tilordning av organisasjonslisens?

Kan jeg konfigurere lisenstilordninger for hele organisasjonen?

Ja, du kan konfigurere lisenstilordninger for hele organisasjonen.

Kan jeg konfigurere lisenstilordninger for bestemte grupper i organisasjonen min?

Ja, du kan konfigurere lisenstilordninger for bestemte grupper i organisasjonen.

Denne funksjonen krever at du bruker grupper i Webex. Se Gruppeadministrasjon for detaljer om gruppeoppretting i Control Hub og Cisco-registerkobling for informasjon om hvordan du synkroniserer gruppene dine fra Active Directory med Webex.

Hvem får lisenser fra organisasjonens lisenstilordning?

Organisasjonsbaserte tilordninger gjelder alltid for nye brukere når du legger dem til i organisasjonen. Dette vises i (alltid merket av) avmerkingsboksen Fremtidige brukere på siden for tilordning av organisasjonslisenser.

Du kan også velge å få tilordningen til å gjelde for Eksisterende brukere. Dette alternativet endrer lisensene som er tilordnet alle brukere som allerede er i organisasjonen når du lagrer endringen.

Hvis du velger Eksisterende brukere, kan du også Beholde lisenser for eksisterende brukere. Hvis noen brukere for eksempel allerede har Avanserte meldinger, endrer du tilordningen for å utelate denne lisensen, vil disse brukerne beholde sine avanserte meldingsfunksjoner. Hvis det ikke er merket av i boksen, vil de eksisterende brukerne miste disse funksjonene.

Hvem får lisenser fra gruppelisenstilordningen?

Gruppebaserte tilordninger gjelder alltid for nye brukere som blir med i gruppen. Dette vises i (alltid merket av) avmerkingsboksen Fremtidige brukere på siden for tildeling av gruppelisenser.

Du kan også velge å få tilordningen til å gjelde for Eksisterende brukere. Dette alternativet endrer lisensene som er tilordnet alle brukere som allerede er i denne gruppen. Det skjer når du lagrer endringen.

Hvis du velger Eksisterende brukere, kan du også velge å Beholde lisenser for eksisterende brukere. Hvis noen brukere i gruppen for eksempel allerede har Avanserte meldinger, endrer du tilordningen for å utelate denne lisensen, vil disse brukerne beholde sine avanserte meldingsfunksjoner. Hvis boksen ikke er merket av, vil de eksisterende brukerne i denne gruppen miste disse funksjonene.

Brukere som endrer grupper, får alltid lisensene fra den nye gruppen. Du kan velge om de også beholder lisensen de hadde før flyttingen, eller om de mister sine gamle oppgaver når de flytter. Du kontrollerer dette med veksleknappen Brukere > Lisenser > Bevar lisenser .

Brukere vil også miste manuelt tilordnede lisenser hvis bryteren Bevar lisenser ikke er valgt.

Hvordan fungerer lisenstilordninger?

Kan jeg endre lisenser for eksisterende brukere?

Ja, du kan legge til lisenser for eksisterende brukere ved å merke av for alternativet Eksisterende brukere når du legger til eller endrer lisenstilordningen. Hvis du vil fjerne lisenser med denne funksjonen, må du også fjerne merket for Bevar lisenser for eksisterende brukere (merket som standard).

Kan jeg bruke lisenstilordninger til å tilordne eller fjerne tjenester for eksisterende brukere?

Ja, du kan tilordne eller fjerne tjenester for eksisterende brukere hvis du merker av i boksen Eksisterende brukere .

Du bør deaktivere alternativet Bevar lisenser hvis du vil fjerne lisenser fra brukere som allerede hadde dem. Dette gjelder både organisasjons- og gruppetildelinger.

Hva skjer når jeg endrer en lisenstilordning?

Når du fjerner en tjeneste fra en lisenstilordning, eller sletter lisenstilordningen, får du to alternativer med lisensbevaring. Du kan enten aktivere eller deaktivere lisensbevaring. Når du holder lisensbevaring på, beholder brukerne som opprinnelig ble lisensiert av lisenstilordningen alle tjenestene de opprinnelig ble tilordnet. Når den er av, fjernes lisensene.

Nye brukere som er lisensiert av en modifisert lisenstilordning, får ikke tjenesten du har fjernet. Hvis du fjernet hele lisenstilordningen, mottar ikke nye brukere automatisk noen lisenser.

Kan nestede grupper arve lisenstilordningen fra den overordnede gruppen?

Nei. Lisenstilordningen til en gruppe tilordner bare lisenser til nye brukere som er direkte medlemmer av gruppen. Brukere i nestede grupper får ikke lisensene fra den overordnede gruppens lisenstilordning. I Control Hub er gruppenes hierarki flatt.

Hvordan påvirker flytting av brukere mellom grupper lisensiering?

Når du flytter en bruker fra én gruppe til en annen, får du to alternativer for å beholde lisenser eller ikke beholde dem. På siden Lisenstilordning finnes det en egen innstilling for å velge lisensbevaring for gruppeoverganger. Denne innstillingen styrer alternativene for lisensbevaring for asynkron drift som gruppeoverganger.

Hva om en bruker er i to eller flere grupper som har lisenstilordninger?

Hvis en bruker er i flere grupper, får brukeren lisenser fra tilordningene som brukes på alle gruppene sine (med mindre det vil være en duplisert tilordning).

Et unntak fra dette er hvis brukere er i flere lisenstilordninger som tilordner vertslisenser og deltakerroller for det samme Meetings-nettstedet, så tilordnes disse brukerne bare vertslisenser for disse Meetings-nettstedene. Men hvis det ikke er nok vertslisenser, får brukerne deltakerroller.*

* Tidligere ville tilordningen tilordne brukere med deltakerroller selv om lisenser var tilgjengelige. Dette er oppdatert slik at brukerne nå får tildelt vertslisenser.

Nye brukere som tilhører gruppelisenstilordninger som tilordner både deltakerroller og vertslisenser, sørger for at disse brukerne i det minste får deltakerroller selv om vertslisenser ikke er tilgjengelige. Hvis vertslisenser er tilgjengelige, får disse brukerne vertslisenser.

Hva om brukere får samme lisens fra begge gruppene? Bruker de to lisenser?

Nei, brukere kan ikke tilordnes til samme tjeneste mer enn én gang.

Men hvis du har flere møteområder, kan du potensielt gi brukere flere møtelisenser (én for hvert område).

Kan jeg bruke lisenstilordninger til å tilordne Webex Calling-lisenser til brukere?

Ja, du kan bruke lisenstilordninger til å tilordne Webex Calling-lisenser til brukere. Se Konfigurere maler for automatisk lisenstilordning for Webex Calling-brukere hvis du vil ha mer informasjon.

Hva med Meetings-lisenser i Control Hub?

Kan jeg tilordne Meetings-lisenser for nettsteder som administreres i Control Hub?

Ja. Brukere som er koblet til fra nettstedsadministrasjon, er underlagt automatisk lisensiering.

Så hvis du har organisasjonsbasert tilordning, mottar nylig koblede brukere automatisk lisensene som er angitt i tilordningen når de kommer inn i Control Hub-organisasjonen din.

Hva skjer hvis jeg har flere Meetings-nettsteder?

Lisenser er forskjellige på forskjellige møteområder. Så hvis du har to nettsteder med forskjellige gruppetilordninger for hver, så når du flytter brukere fra én gruppe til en annen, blir resultatet at disse brukerne får lisenser for begge møtestedene.

Kan jeg tilordne deltakerrollen med lisenstilordningen?

Ja. Hvis tilordningen har en Meetings-lisens på den, får du muligheten til å tilordne Deltaker-rollen ved hjelp av lisenstilordningen.

Du må ha Deltakerkonto-funksjonen aktivert for at Webex-nettstedet skal kunne tilordne brukere som deltakere. Hvis du ikke ser kolonnen Deltakerkonto i CSV-filen, kontakter du Ciscos senter for teknisk assistanse (TAC) for å aktivere denne funksjonen for Webex-nettstedet ditt.

Hva om jeg ikke vil tilordne Basic Meetings-lisenser til brukere?

Som standard vil Control Hub bruke tre forskjellige lisenser på en bruker(e) hvis du ikke eksplisitt har angitt noe annet:

  • Grunnleggende meldinger
  • Gratis Webex Meetings
  • Ring på Webex (1:1-samtale, ikke-PSTN)

Du kan fjerne merket for Grunnleggende møter-alternativet slik at brukere ikke automatisk tilordnes Grunnleggende møter-lisenser.

Hvis du vil bekrefte at brukerne ikke er tilordnet noen grunnleggende lisenser (meldinger, møte eller anrop), fjerner du dem fra de organisasjonsbaserte malene.

Hvordan tilordner Webex lisenser fra flere abonnementer?

Du kan bruke lisenser fra flere abonnementer til samme oppgave. Dette kan være tilfelle hvis du opprinnelig kjøpte et abonnement for 100 meldingslisenser, og deretter kjøpte et annet abonnement for 50 når flere av brukerne dine ønsket Webex.

I slike tilfeller tilordner Webex lisensene fra det eldste abonnementet til alle er brukt, og går deretter videre til det nest eldste abonnementet. Du kan se opprettelsesdatoer for abonnementer i Control Hub.

Hvilken kontaktsenterlisens prioriteres hvis en bruker er medlem av forskjellige grupper?

Hvis en bruker er medlem av to grupper med forskjellige kontaktsenterlisenser, vil denne brukeren bli tildelt Premium agent -lisensen.

Hvis jeg legger til en ny bruker via API eller CSV og tilordner dem med en bestemt lisens, vil den organisasjonsbaserte automatiske lisenstilordningen bli brukt på denne brukeren?

Nei. Hvis du tilordner en lisens til en ny bruker samtidig som den opprettes, vil ikke den organisasjonsbaserte automatiske lisenstilordningen gjelde for denne brukeren.

Kjente problemer

Veksling til Bevar lisenser vedvarer ved Avbryt
Hvis du deaktiverer bryteren Bevar lisenser i Control Hub, er det en advarsel som krever et ekstra klikk for å deaktivere. Hvis du avbryter varslingsdialogen, går ikke bryteren tilbake til sin opprinnelige (aktiverte) tilstand.