Ar trebui să utilizez atribuirea licenței de grup sau atribuirea licenței de organizație?

Pot configura atribuirile de licență pentru întreaga mea organizație?

Da, puteți configura atribuiri de licență pentru întreaga organizație.

Pot configura atribuiri de licențe pentru anumite grupuri din organizația mea?

Da, puteți configura atribuiri de licență pentru anumite grupuri din cadrul organizației.

Această caracteristică necesită să utilizați grupuri în Webex. Consultați Gestionarea grupurilor pentru detalii despre crearea grupurilor în Control Hub și Conectorul Cisco Directory pentru informații despre cum să sincronizați grupurile din Active Directory cu Webex.

Cine primește licențe din atribuirea licenței organizației?

Atribuțiile bazate pe organizație se aplică întotdeauna utilizatorilor noi pe măsură ce îi adăugați în organizația dvs. Acest lucru este indicat de caseta de selectare (întotdeauna bifată) Utilizatori viitori de pe pagina de atribuire a licențelor organizației.

De asemenea, puteți alege ca atribuirea să se aplice Utilizatori existenți. Această opțiune modifică licențele atribuite tuturor utilizatorilor care se află deja în organizația dvs. atunci când salvați modificarea.

Dacă alegeți Utilizatori existenți, puteți, de asemenea, să Păstrați licențele pentru utilizatorii existenți. De exemplu, dacă unii utilizatori au deja Mesajerie avansată, atunci modificați atribuirea pentru a exclude acea licență, acești utilizatori își vor păstra funcțiile avansate de mesagerie. Fără caseta bifată, utilizatorii existenți ar pierde aceste funcții.

Cine primește licențe din atribuirea licenței de grup?

Atribuțiile bazate pe grup se aplică întotdeauna utilizatorilor noi care se alătură grupului. Acest lucru este indicat de caseta de selectare (întotdeauna bifată) Utilizatori viitori de pe pagina de atribuire a licențelor de grup.

De asemenea, puteți alege ca atribuirea să se aplice Utilizatori existenți. Această opțiune modifică licențele atribuite tuturor utilizatorilor care sunt deja în acel grup. Se întâmplă când salvezi modificarea.

Dacă alegeți Utilizatori existenți, puteți decide și să Păstrați licențele pentru utilizatorii existenți. De exemplu, dacă unii utilizatori din grup au deja Mesajerie avansată, atunci modificați atribuirea pentru a exclude acea licență, acești utilizatori își vor păstra funcțiile avansate de mesagerie. Fără caseta bifată, utilizatorii existenți din acel grup ar pierde aceste funcții.

Utilizatorii care schimbă grupurile primesc întotdeauna licențele de la noul grup. Puteți alege dacă își păstrează și licența pe care o aveau înainte de mutare sau dacă își pierd vechile sarcini când se mută. Controlezi acest lucru cu Utilizatorii > Licențe > Comutare Păstrare licențe.

Utilizatorii vor pierde, de asemenea, orice licențe atribuite manual dacă este deselectat comutatorul Păstrare licențe.

Cum funcționează atribuirea licențelor atunci când se utilizează șabloane atât la nivel de organizație, cât și la nivel de grup?

Utilizatorii vor primi întotdeauna o uniune de licențe atribuite la nivel de organizație și la nivel de grup. Aceasta înseamnă că licențele acordate de ambele șabloane sunt combinate pentru utilizator.

Dacă un șablon adaugă o licență, iar altul elimină aceeași licență, utilizatorul primește în continuare licența atunci când ambele șabloane sunt aplicate. De exemplu, dacă un șablon de organizație adaugă licența Webex A, iar un șablon de grup elimină licența Webex A și adaugă licența Webex B, utilizatorul primește atât licența Webex A , cât și licența Webex B.

Cum funcționează atribuirea licenței?

Pot schimba licențele pentru utilizatorii existenți?

Da, puteți adăuga licențe pentru utilizatorii existenți bifând opțiunea Utilizatori existenți când adăugați sau modificați atribuirea licenței. Dacă doriți să eliminați licențele cu această funcție, trebuie să debifați și Păstrați licențe pentru utilizatorii existenți (bifat în mod implicit).

Pot folosi atribuirile de licențe pentru a atribui sau elimina servicii pentru utilizatorii existenți?

Da, puteți atribui sau elimina servicii pentru utilizatorii existenți dacă bifați caseta Utilizatori existenți.

Ar trebui să dezactivați opțiunea de păstrare a licențelor dacă doriți să eliminați licențele de la utilizatorii care le aveau deja. Acest lucru este valabil atât pentru organizarea cât și pentru misiunile de grup.

Ce se întâmplă când schimb o atribuire de licență?

Când eliminați un serviciu dintr-o atribuire de licență sau ștergeți atribuirea licenței, aveți două opțiuni cu păstrarea licenței. Puteți fie să activați conservarea licenței, fie să o dezactivați. Când mențineți activată conservarea licenței, utilizatorii care au fost inițial licențiați de atribuirea licenței păstrează toate serviciile cărora le-au fost atribuite inițial. Când este oprit, licențele sunt eliminate.

Utilizatorii noi care sunt licențiați printr-o atribuire de licență modificată nu primesc serviciul pe care l-ați eliminat. Dacă ați eliminat întreaga atribuire de licență, atunci noii utilizatori nu primesc automat nicio licență.

Pot grupurile imbricate să moștenească atribuirea licenței de la grupul părinte?

Nu. Atribuirea de licențe a unui grup atribuie licențe numai utilizatorilor noi care sunt membri direcți ai grupului. Utilizatorii din grupurile imbricate nu primesc licențele din atribuirea de licență a grupului părinte. În Control Hub, ierarhia grupurilor este plată.

Cum le afectează mutarea utilizatorilor între grupuri licențierea?

Când mutați un utilizator dintr-un grup în altul, aveți două opțiuni de păstrare a licențelor sau de a nu le păstra. Pe pagina Atribuirea licenței, există o setare separată pentru a alege păstrarea licenței pentru tranzițiile de grup. Această setare controlează opțiunile de păstrare a licenței pentru operațiuni asincrone, cum ar fi tranzițiile de grup.

Ce se întâmplă dacă un utilizator se află în două sau mai multe grupuri care au atribuții de licență?

Dacă un utilizator se află în mai multe grupuri, utilizatorul obține licențe din atribuțiile aplicate tuturor grupurilor lor (cu excepția cazului în care ar exista o atribuire duplicat).

O excepție de la aceasta este dacă utilizatorii au mai multe atribuiri de licență care atribuie licențe de gazdă și roluri de participanți pentru același site Meetings, atunci acelor utilizatori li se atribuie doar licențe de gazdă pentru acele site-uri Meetings. Cu toate acestea, dacă nu există suficiente licențe de gazdă, atunci utilizatorii primesc roluri de participant.*

* Anterior, atribuirea atribuia utilizatorilor roluri de participant chiar dacă licențele erau disponibile. Acesta a fost actualizat, astfel încât utilizatorii să primească acum licențe de gazdă alocate.

Utilizatorii noi care aparțin atribuirilor de licențe de grup care atribuie atât roluri de participant, cât și licențe de gazdă se asigură că acești utilizatori primesc cel puțin roluri de participant, chiar dacă licențele de gazdă nu sunt disponibile. Dacă sunt disponibile licențe de gazdă, atunci acești utilizatori primesc licențe de gazdă.

Ce se întâmplă dacă utilizatorii primesc aceeași licență de la ambele grupuri? Consumă două licențe?

Nu, utilizatorilor nu li se poate atribui același serviciu de mai multe ori.

Totuși, dacă aveți mai multe site-uri de întâlniri, puteți acorda utilizatorilor mai multe licențe de întâlniri (una pentru fiecare site).

Pot folosi atribuiri de licențe pentru a atribui licențe Webex Calling utilizatorilor?

Da, puteți utiliza atribuirea de licențe pentru a atribui licențe Webex Calling utilizatorilor. Consultați Configurarea șabloanelor de atribuire automată a licențelor pentru utilizatorii Webex Calling pentru mai multe informații.

Dar licențele Meetings din Control Hub?

Pot atribui licențe Meetings pentru site-urile gestionate în Control Hub?

Da. Utilizatorii conectați de la Administrarea site-ului sunt supuși licenției automate.

Deci, dacă aveți o atribuire bazată pe organizație, utilizatorii nou conectați primesc automat licențele specificate în atribuire pe măsură ce intră în organizația dvs. Control Hub.

Ce se întâmplă dacă am mai multe site-uri de întâlniri?

Licențele sunt distincte în diferite site-uri de întâlniri. Deci, dacă aveți două site-uri cu atribuiri de grup diferite pentru fiecare, atunci când mutați utilizatori dintr-un grup în altul, rezultatul este că acești utilizatori obțin licențe pentru ambele site-uri de întâlniri.

Pot atribui rolul Participant cu atribuirea licenței?

Da. Dacă misiunea dvs. are o licență Meetings, atunci aveți opțiunea de a atribui rolul Participant utilizând atribuirea licenței.

Trebuie să aveți activată funcția de cont Participant pentru site-ul dvs. Webex pentru a atribui utilizatori ca participanți. Dacă nu vedeți coloana Cont participant în fișierul CSV, contactați Centrul de asistență tehnică (TAC) Cisco pentru a activa această funcție pentru site-ul dvs. Webex.

Ce se întâmplă dacă nu doresc să aloc licențe Basic Meetings pentru utilizatori?

În mod implicit, Control Hub va aplica trei licențe diferite unui utilizator (utilizatorilor), dacă nu ați specificat altfel în mod explicit:

• Mesagerie de bază
• Întâlniri Webex gratuite
• Apel pe Webex (apel 1:1, non-PSTN)

Puteți debifa opțiunea Întâlniri de bază pentru ca utilizatorilor să nu li se atribuie automat licențe pentru Întâlniri de bază.

Pentru a confirma că utilizatorilor dvs. nu le sunt atribuite licențe de bază (Mesagerie, Întâlnire sau Apeluri), eliminați-le din șabloanele bazate pe organizație.

Cum alocă Webex licențe de la mai multe abonamente?

Puteți aplica licențe de la mai multe abonamente la aceeași misiune. Acesta ar putea fi cazul dacă ați cumpărat inițial un abonament pentru 100 de licențe de mesagerie, apoi ați cumpărat un alt abonament pentru 50, atunci când mai mulți utilizatori au dorit Webex.

În astfel de cazuri, Webex atribuie licențele de la cel mai vechi abonament până când sunt toate utilizate, apoi trece la următorul abonament cel mai vechi. Puteți vedea datele de creare a abonamentului în Control Hub.

Ce licență Contact Center are prioritate dacă un utilizator este membru al unor grupuri diferite?

Dacă un utilizator este membru a două grupuri cu licențe Contact Center diferite, utilizatorului respectiv i se va atribui licența Agent Premium.

Dacă adaug un utilizator nou prin API sau CSV și îi atribui o licență specifică, atribuirea automată a licenței bazată pe organizație va fi aplicată acelui utilizator?

Nu. Dacă atribuiți o licență unui utilizator nou în același timp cu crearea, atunci atribuirea automată a licenței bazată pe organizație nu se va aplica utilizatorului respectiv.