Para evitar las llamadas perdidas cuando está fuera de la oficina o la línea está ocupada, configure el teléfono para dirigir las llamadas entrantes a un número telefónico alternativo.

Puede utilizar uno de los siguientes servicios de desvío de llamadas en los teléfonos implementados en Webex Calling o Cisco BroadWorks:

  • Forward all (Desviar todas): desvía todas las llamadas entrantes al número telefónico de destino.

  • Forward busy (Desviar las ocupadas): desvía las llamadas entrantes al número telefónico de destino cuando la línea se encuentra ocupada.

  • Forward no answer (Desviar llamada si no hay respuesta): desvía las llamadas entrantes al número telefónico de destino cuando no se responde a la llamada.

El icono Icono de llamada desviada En una línea indica que todas las llamadas entrantes en esta línea se redirigen a otro número. También puede encontrar el número de destino cerca del nombre o número de la línea.

En un teléfono con una sola línea, puede configurar directamente el desvío de llamadas en la línea. Sin embargo, si el teléfono tiene varias líneas, la configuración de desvío de llamadas varía según las configuraciones del administrador en el sistema de control de llamadas.

Si el administrador ha configurado Feature Key Sync (FKS) o BroadWorks XSI en sus líneas, puede redirigir las llamadas entrantes de una línea específica a un número alternativo. De lo contrario, la configuración de desvío de llamadas se aplica a todas las líneas aunque active el desvío de llamadas en una línea designada.

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Seleccione Más (...) > Adelante.

También puede encontrar la tecla programable cuando su teléfono está descolgado.
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Si se le solicita, seleccione una línea en la que desee activar un servicio de desvío de llamadas.


 
La pantalla de selección de línea aparece solo cuando el administrador configura FKS o XSI en las líneas y el teléfono tiene varias líneas.
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Seleccione un servicio de desvío de llamadas:

  • Reenviar todo: reenvía todas las llamadas entrantes a un número de destino.
  • Desvío ocupado: reenvía una llamada entrante a un número de destino cuando la línea está ocupada.
  • Reenviar sin respuesta: reenvía una llamada entrante a un número de destino cuando la llamada no se contesta después de un período de tiempo especificado o después de un número especificado de timbres.
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Introduzca el número de destino y pulse Activado para activar el servicio de desvío de llamadas seleccionado.

Si selecciona Reenviar sin respuesta, puede ver uno de los siguientes campos en función de la configuración del administrador:

  • Número de timbres: especifica el número de timbres de una llamada sin respuesta antes del desvío de llamadas.

    Este campo está disponible cuando el administrador habilita FKS o XSI.

    Valores válidos: 0 o un número de 2 a 20.

  • Retraso por falta de respuesta: especifica la hora a la que suena una llamada antes del desvío de llamadas.

    Este campo está disponible cuando el administrador deshabilita tanto el FKS como el XSI.

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Pulse Aplicar para aplicar los cambios.

Si configura el servicio Reenviar todo , el icono Call forwarded icon Y el número de destino aparece cerca de la línea.
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(Opcional) Para desactivar el servicio de desvío de llamadas, haga lo siguiente:

  1. Localice y pulse Adelante.

  2. Seleccione el servicio de desvío de llamadas que ha activado.

  3. Presione Desactivar.

  4. Presione Apply (Aplicar).

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(Opcional) Para asignar una tecla de línea con desvío de llamadas en el teléfono, haga lo siguiente:

  1. Presione una tecla de línea en su teléfono durante al menos dos segundos.

    Si la tecla de línea está inactiva, puede agregar la función de desvío de llamadas en la tecla de línea.

    Si a la tecla de línea se le ha asignado otra función, puede sustituir la función configurada por la función de desvío de llamadas de la tecla de línea.

  2. Seleccione Crear desvío de llamadas o Reemplazar por Desvío de llamadas.

    Puede utilizar la línea configurada como método abreviado para configurar los servicios de desvío de llamadas.


     
    Si la opción no se muestra o no puede asignar una función en la tecla de línea, póngase en contacto con el administrador para obtener asistencia.

  3. Si desea eliminar la función configurada de la tecla de línea, pulse la tecla de línea durante al menos dos segundos, seleccione Quitar y confírmela.

En un teléfono con una sola línea, puede configurar directamente el desvío de llamadas en la línea. Sin embargo, si el teléfono tiene varias líneas, la configuración de desvío de llamadas varía según las configuraciones del administrador en el sistema de control de llamadas.

Si el administrador ha configurado Feature Key Sync (FKS) o BroadWorks XSI en sus líneas, puede redirigir las llamadas entrantes de una línea específica a un número alternativo. De lo contrario, la configuración de desvío de llamadas se aplica a todas las líneas aunque active el desvío de llamadas en una línea designada.

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Realice una de las acciones siguientes:

  • En un teléfono con una sola línea, deslice el dedo en la pantalla de inicio del teléfono para localizar y tocar el Desvío de llamadas Desk Phone 9871 "Call Forwarding" shortcut. atajo.
  • En un teléfono con varias líneas, toca Más En una línea en la que desee establecer el desvío de llamadas y, a continuación, puntee en Desvío de llamadas.
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Especifique el número de destino para uno de los siguientes servicios:

  • Reenviar todo: reenvía todas las llamadas entrantes a un número de destino.
  • Desvío ocupado: reenvía una llamada entrante a un número de destino cuando la línea está ocupada.
  • Reenviar sin respuesta: reenvía una llamada entrante a un número de destino cuando la llamada no se contesta después de un período de tiempo especificado o después de varios timbres.

    Para el servicio Reenviar sin respuesta , puede ver uno de los siguientes campos en función de las configuraciones del administrador:

    • Número de timbres: especifica el número de timbres de una llamada sin respuesta antes del desvío de llamadas.

      Este campo está disponible cuando el administrador habilita el FKS o XSI.

      Valores válidos: 0 o un número de 2 a 20.

    • Retraso de reenvío sin respuesta (segundos): especifica la hora a la que suena una llamada antes del desvío de llamadas.

      Este campo está disponible cuando el administrador deshabilita tanto el FKS como el XSI.

3

Active el servicio de desvío de llamadas para el que configuró el número de destino.

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Toca Guardar para aplicar los cambios.

Si configura el servicio Reenviar todo , el icono Call forwarded icon Y el número de destino se muestra cerca de la línea.
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(Opcional) Para desactivar el servicio de desvío de llamadas, haga lo siguiente:

  1. Localiza y toca Desvío de llamadas.

    Puede consultar el Paso 1 para obtener más detalles.

  2. Desplácese hasta el servicio de desvío de llamadas que activó y desactívelo.

  3. Presione Guardar.

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(Opcional) Para asignar una tecla de línea con desvío de llamadas en el módulo de expansión de clave (KEM), haga lo siguiente:

  1. Presione una tecla de línea en el KEM durante al menos dos segundos.

    Si la tecla de línea está inactiva, puede agregar la función de desvío de llamadas en la tecla de línea.

    Si a la tecla de línea se le ha asignado otra función, puede sustituir la función configurada por la función de desvío de llamadas de la tecla de línea.

  2. Seleccione Crear desvío de llamadas o Reemplazar por Desvío de llamadas.

    Puede utilizar la línea configurada como método abreviado para configurar los servicios de desvío de llamadas.


     
    Si la opción no se muestra o no puede asignar una función en la tecla de línea, póngase en contacto con el administrador para obtener asistencia.

  3. Si desea eliminar la función configurada de la tecla de línea, pulse la tecla de línea durante al menos dos segundos, seleccione Quitar y confírmela.