Para evitar chamadas perdidas quando estiver fora do escritório ou a linha estiver ocupada, configure o telefone para redirecionar as chamadas recebidas para um número de telefone alternativo.

Você pode usar um dos seguintes serviços de encaminhamento de chamadas nos telefones que estão implementados no Webex Calling ou no Cisco BroadWorks:

  • Desviar tudo—Desvia todas as chamadas recebidas para o número de telefone de destino.

  • Encaminhar ocupado—Encaminha as chamadas recebidas para o número de telefone de destino quando a linha está ocupada.

  • Encaminhar sem resposta—Encaminha as chamadas recebidas para o número de telefone de destino quando a chamada não é atendida.

O ícone Ícone Des desvio de chamada Em uma linha indica que todas as chamadas recebidas nesta linha são redirecionadas para outro número. Você também pode localizar o número de destino próximo ao nome ou número da linha.

Em um telefone com uma única linha, é possível configurar diretamente o desvio de chamada na linha. No entanto, se o telefone tiver várias linhas, a definição do desvio de chamadas varia de acordo com as configurações do administrador no sistema de controle de chamadas.

Se o administrador tiver configurado a Sincronização da tecla de função (FKS) ou o XSI BroadWorks em suas linhas, você poderá redirecionar as chamadas recebidas em uma linha específica para um número alternativo. Caso contrário, a configuração de desvio de chamadas aplica-se a todas as linhas, mesmo que você ative o desvio de chamadas em uma linha designada.

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Selecionar mais (...) >Afora.

Também é possível localizar a tecla de função quando o telefone estiver no estado fora do gancho.
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Se solicitado, selecione uma linha onde deseja ativar um serviço de desvio de chamadas.


 
A tela de seleção de linha é exibida somente quando o administrador configura FKS ou XSI em suas linhas e o telefone tem várias linhas.
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Selecione um serviço de desvio de chamadas:

  • Desviar todas — encaminha todas as chamadas recebidas para um número de destino.
  • Desviar ocupado — Desvia uma chamada recebida para um número de destino quando a linha estiver ocupada.
  • Desviar chamada não atendida — Encaminha uma chamada recebida para um número de destino quando a chamada não é atendida após um período de tempo especificado ou após um número de toques especificado.
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Digite o número de destino e pressione Ativar para ativar o serviço de desvio de chamada selecionado.

Se você selecionar Desviar chamada não atendida, poderá ver um dos seguintes campos, dependendo das configurações do administrador:

  • Número de toques – Especifica o número de toques para uma chamada não atendida antes do desvio de chamada.

    Esse campo estará disponível quando seu administrador ativar FKS ou XSI.

    Valores válidos: 0 ou um número de 2 a 20.

  • Atraso de não atendimento – Especifica o tempo em que uma chamada toca antes do desvio de chamadas.

    Esse campo estará disponível quando seu administrador desabilitar o FKS e o XSI.

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Pressione Aplicar para aplicar as alterações.

Se você definir Desviar todos os serviços, o ícone Call forwarded icon E o número de destino aparece próximo à linha.
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(Opcional) Para desativar o serviço de desvio de chamadas, faça o seguinte:

  1. Localize e pressione Avançar.

  2. Selecione o serviço de encaminhamento de chamadas que você ativou.

  3. Pressione Dslg.

  4. Pressione Aplicar.

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(Opcional) Para designar uma tecla de linha com o desvio de chamadas no telefone, faça o seguinte:

  1. Pressione uma tecla de linha no telefone por pelo menos dois segundos.

    Se a tecla de linha estiver inativa, você poderá adicionar o recurso de desvio de chamada na tecla de linha.

    Se a tecla de linha tiver sido atribuída a outra função, será possível substituir a função configurada pelo recurso de desvio de chamada na tecla de linha.

  2. Selecione Criar encaminhamento de chamada ou Substituir por desvio de chamada.

    Você pode usar a linha configurada como um atalho para configurar os serviços de desvio de chamadas.


     
    Se a opção não for exibida ou você não puder atribuir um recurso na tecla de linha, entre em contato com o administrador para obter suporte.

  3. Se desejar remover o recurso configurado da tecla de linha, pressione a tecla de linha por pelo menos dois segundos, selecione Remover e confirme-a.

Em um telefone com uma única linha, é possível configurar diretamente o desvio de chamada na linha. No entanto, se o telefone tiver várias linhas, a definição do desvio de chamadas varia de acordo com as configurações do administrador no sistema de controle de chamadas.

Se o administrador tiver configurado a Sincronização da tecla de função (FKS) ou o XSI BroadWorks em suas linhas, você poderá redirecionar as chamadas recebidas em uma linha específica para um número alternativo. Caso contrário, a configuração de desvio de chamadas aplica-se a todas as linhas, mesmo que você ative o desvio de chamadas em uma linha designada.

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Execute uma das seguintes ações:

  • Em um telefone com uma única linha, deslize na tela inicial do telefone para localizar e tocar no desvio de chamadas Desk Phone 9871 "Call Forwarding" shortcut. atalho.
  • Em um telefone com várias linhas, toque em Mais Em uma linha que você deseja definir o desvio de chamada, e depois toque em Desviar chamada.
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Especifique o número de destino para um dos seguintes serviços:

  • Desviar todas — encaminha todas as chamadas recebidas para um número de destino.
  • Desviar ocupado — Desvia uma chamada recebida para um número de destino quando a linha estiver ocupada.
  • Desviar chamada não atendida — Encaminha uma chamada recebida para um número de destino quando a chamada não é atendida após um período de tempo especificado ou após vários toques.

    Para o serviço Desviar chamada não atendida , você pode ver um dos seguintes campos, dependendo das configurações do administrador:

    • Número de toques – Especifica o número de toques para uma chamada não atendida antes do desvio de chamada.

      Esse campo estará disponível quando seu administrador ativar o FKS ou o XSI.

      Valores válidos: 0 ou um número de 2 a 20.

    • Desviar atraso sem resposta (segundos) — Especifica o tempo em que uma chamada toca antes do desvio de chamadas.

      Esse campo estará disponível quando seu administrador desabilitar o FKS e o XSI.

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Ative o serviço de encaminhamento de chamadas para o qual o número de destino foi configurado.

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Toque em Salvar para aplicar as alterações.

Se você definir Desviar todos os serviços, o ícone Call forwarded icon E o número de destino é exibido próximo à linha.
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(Opcional) Para desativar o serviço de desvio de chamadas, faça o seguinte:

  1. Localize e toque em Desviar chamada .

    Você pode consultar a Etapa 1 para obter detalhes.

  2. Navegue para o serviço de encaminhamento de chamadas que você ativou e desative-o.

  3. Toque em Salvar.

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(Opcional) Para atribuir uma tecla de linha com desvio de chamada no Módulo de expansão de teclas (KEM), faça o seguinte:

  1. Pressione uma tecla de linha no KEM por pelo menos dois segundos.

    Se a tecla de linha estiver inativa, você poderá adicionar o recurso de desvio de chamada na tecla de linha.

    Se a tecla de linha tiver sido atribuída a outra função, será possível substituir a função configurada pelo recurso de desvio de chamada na tecla de linha.

  2. Selecione Criar encaminhamento de chamada ou Substituir por desvio de chamada.

    Você pode usar a linha configurada como um atalho para configurar os serviços de desvio de chamadas.


     
    Se a opção não for exibida ou você não puder atribuir um recurso na tecla de linha, entre em contato com o administrador para obter suporte.

  3. Se desejar remover o recurso configurado da tecla de linha, pressione a tecla de linha por pelo menos dois segundos, selecione Remover e confirme-a.