Pour éviter de manquer des appels lorsque vous êtes absent du bureau ou que votre ligne est occupée, configurez le téléphone pour qu'il redirige les appels entrants vers un autre numéro de téléphone.

Vous pouvez utiliser l'un des services de renvoi d'appels suivants sur les téléphones déployés sur Webex Calling Cisco BroadWorks ou Cisco :

  • Transférer tous : transfère tous les appels entrants vers le numéro de téléphone de destination.

  • Transférer si occupé : transfère les appels entrants vers le numéro de téléphone de destination lorsque la ligne est occupée.

  • Transférer si sans réponse : transfère les appels entrants vers le numéro de téléphone de destination lorsque l'appel n'est pas pris en charge.

L'icône Icône Renvoi d'appel Sur une ligne indique que tous les appels entrants sur cette ligne sont redirigés vers un autre numéro. Vous pouvez également trouver le numéro de destination près du nom ou du numéro de la ligne.

Sur un téléphone doté d'une ligne unique, vous pouvez configurer directement le renvoi d'appels sur la ligne. Toutefois, si votre téléphone dispose de plusieurs lignes, le paramètre de renvoi des appels varie en fonction des configurations de votre administrateur dans le système de contrôle des appels.

Si votre administrateur a configuré FKS (Feature Key Sync) ou BroadWorks XSI sur vos lignes, vous pouvez rediriger les appels entrants sur une ligne spécifique vers un autre numéro. Sinon, votre paramètre de renvoi des appels s'applique à toutes les lignes, même si vous activez le renvoi d'appels sur une ligne désignée.

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Sélectionner plus (...) > En avant.

Vous pouvez également trouver la touche dynamique lorsque votre téléphone est décroché.
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Si vous y êtes invité, sélectionnez une ligne sur laquelle vous souhaitez activer un service de renvoi d'appels.


 
L'écran de sélection de ligne ne s'affiche que lorsque votre administrateur configure FKS ou XSI sur vos lignes et que votre téléphone dispose de plusieurs lignes.
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Sélectionnez un service de renvoi d'appels :

  • Renvoyer tout : renvoie tous les appels entrants vers un numéro de destination.
  • Renvoi si occupé : renvoie un appel entrant vers un numéro de destination lorsque la ligne est occupée.
  • Renvoyer sans réponse : renvoie un appel entrant vers un numéro de destination lorsque l'appel n'est pas pris après un laps de temps défini ou après un nombre de sonneries donné.
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Saisissez le numéro de destination, puis appuyez sur Activé pour activer le service de renvoi d'appels sélectionné.

Si vous sélectionnez Renvoyer sans réponse, vous pouvez voir l'un des champs suivants en fonction des configurations de votre administrateur :

  • Nombre de sonneries : spécifie le nombre de sonneries pour un appel sans réponse avant le renvoi de l'appel.

    Ce champ est disponible lorsque votre administrateur active FKS ou XSI.

    Valeurs acceptées : 0 ou un nombre compris entre 2 et 20.

  • Délai en cas d'absence de réponse : spécifie le délai de sonnerie d'un appel avant le renvoi d'appel.

    Ce champ est disponible lorsque votre administrateur désactive à la fois FKS et XSI.

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Appuyez sur Appliquer pour appliquer les modifications.

Si vous définissez le service Renvoyer tout , l'icône Call forwarded icon Et le numéro de destination s'affiche près de la ligne.
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(Facultatif) Pour désactiver le service de renvoi d'appels, procédez comme suit :

  1. Recherchez et appuyez sur Suivant.

  2. Sélectionnez le service de renvoi d'appels que vous avez activé.

  3. Appuyez sur Désactivé.

  4. Appuyez sur Appliquer.

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(Facultatif) Pour affecter une touche de ligne avec renvoi d'appel sur le téléphone, procédez comme suit :

  1. Appuyez sur une touche de ligne de votre téléphone pendant au moins deux secondes.

    Si la touche de ligne est inactive, vous pouvez ajouter la fonction de renvoi d'appels sur la touche de ligne.

    Si la touche de ligne a été affectée par une autre fonction, vous pouvez remplacer la fonction configurée par la fonction de renvoi d'appels sur la touche de ligne.

  2. Sélectionnez Créer un renvoi d'appel ou Remplacer par Transfert d'appel.

    Vous pouvez utiliser la ligne configurée comme raccourci pour configurer vos services de renvoi d'appels.


     
    Si l'option ne s'affiche pas ou si vous ne pouvez pas affecter de fonctionnalité sur la touche de ligne, contactez votre administrateur pour obtenir de l'aide.

  3. Si vous souhaitez supprimer la fonction configurée de la touche de ligne, appuyez sur cette fonction pendant au moins deux secondes, puis sélectionnez Supprimer et confirmez-la.

Sur un téléphone doté d'une ligne unique, vous pouvez configurer directement le renvoi d'appels sur la ligne. Toutefois, si votre téléphone dispose de plusieurs lignes, le paramètre de renvoi des appels varie en fonction des configurations de votre administrateur dans le système de contrôle des appels.

Si votre administrateur a configuré FKS (Feature Key Sync) ou BroadWorks XSI sur vos lignes, vous pouvez rediriger les appels entrants sur une ligne spécifique vers un autre numéro. Sinon, votre paramètre de renvoi des appels s'applique à toutes les lignes, même si vous activez le renvoi d'appels sur une ligne désignée.

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Effectuez l'une des actions suivantes :

  • Sur un téléphone à une seule ligne, balayez l'écran d'accueil du téléphone pour rechercher et effleurez le renvoi d'appel Desk Phone 9871 "Call Forwarding" shortcut. raccourci.
  • Sur un téléphone à plusieurs lignes, effleurez Plus Sur une ligne dont vous souhaitez définir le renvoi d'appels, puis effleurez Renvoi d'appel.
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Spécifiez le numéro de destination de l'un des services suivants :

  • Renvoyer tout : renvoie tous les appels entrants vers un numéro de destination.
  • Renvoi si occupé : renvoie un appel entrant vers un numéro de destination lorsque la ligne est occupée.
  • Renvoyer sans réponse : renvoie un appel entrant vers un numéro de destination lorsque l'appel n'est pas pris après une période spécifiée ou après un certain nombre de sonneries.

    Pour le service de renvoi en l'absence de réponse , vous pouvez visualiser l'un des champs suivants, selon les configurations de votre administrateur :

    • Nombre de sonneries : spécifie le nombre de sonneries pour un appel sans réponse avant le renvoi de l'appel.

      Ce champ est disponible lorsque votre administrateur active FKS ou XSI.

      Valeurs acceptées : 0 ou un nombre compris entre 2 et 20.

    • Délai de renvoi en l'absence de réponse (secondes) : spécifie le délai pendant lequel un appel sonne avant le renvoi d'appel.

      Ce champ est disponible lorsque votre administrateur désactive à la fois FKS et XSI.

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Activez le service de renvoi d'appels pour lequel vous avez configuré le numéro de destination.

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effleurez Enregistrer pour appliquer les modifications.

Si vous définissez le service Renvoyer tout , l'icône Call forwarded icon Et le numéro de destination s'affiche près de la ligne.
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(Facultatif) Pour désactiver le service de renvoi d'appels, procédez comme suit :

  1. Recherchez et effleurez Appelez le redirecteur.

    Vous pouvez vous référer à l'étape 1 pour plus de détails.

  2. Accédez au service de renvoi d'appels que vous avez activé et désactivez-le.

  3. Effleurez Enregistrer.

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(Facultatif) Pour affecter une touche de ligne avec renvoi d'appels sur le module d'extension de touches (KEM), procédez comme suit :

  1. Appuyez sur une touche de ligne du KEM pendant au moins deux secondes.

    Si la touche de ligne est inactive, vous pouvez ajouter la fonction de renvoi d'appels sur la touche de ligne.

    Si la touche de ligne a été affectée par une autre fonction, vous pouvez remplacer la fonction configurée par la fonction de renvoi d'appels sur la touche de ligne.

  2. Sélectionnez Créer un renvoi d'appel ou Remplacer par Transfert d'appel.

    Vous pouvez utiliser la ligne configurée comme raccourci pour configurer vos services de renvoi d'appels.


     
    Si l'option ne s'affiche pas ou si vous ne pouvez pas affecter de fonctionnalité sur la touche de ligne, contactez votre administrateur pour obtenir de l'aide.

  3. Si vous souhaitez supprimer la fonction configurée de la touche de ligne, appuyez sur cette fonction pendant au moins deux secondes, puis sélectionnez Supprimer et confirmez-la.