Detalles del estado del usuario

La columna Estado le informa si hay usuarios en su organización que están inactivos o que no han sido verificados. Utilice esta información para decidir qué acción tomar en una cuenta cuenta de usuario específica, por ejemplo, reenviar el correo electrónico de verificación o eliminar a un usuario de su organización.

Las licencias de servicio se asignan a usuarios, independientemente de su estado. Por ejemplo, un usuario inactivo aún utiliza una licencia. Puede eliminar licencias de un usuario si ya no necesitan los servicios.

Los estados de los usuarios pueden ser los siguientes:

  • Activo:el usuario verificó su dirección de correo electrónico y ha iniciado sesión al menos una vez.

  • Verificado:la dirección de correo electrónico del usuario está verificada, pero este no ha iniciado sesión. Su estado cambia a Activo cuando inician sesión.

  • Noverificado: el usuario no ha verificado su dirección de correo electrónico. Puede reenviar otro correo electrónico de verificación al usuario.

  • Inactivo:el usuario ha sido desactivado y ya no puede acceder a los servicios de Webex.


    Los usuarios se eliminan automáticamente si han estado en estado inactivo (desactivado) durante 30 días.

    La excepción a esto son los usuarios que se sincronizan en Webex desde Active Directory:

    • Cuando los usuarios son eliminados de AD y luego se sincroniza con Webex, estos se vuelven inactivos, pero solo se encuentran en estado inactivo durante 7 días antes de ser eliminados de Webex.

    • Cuando las cuentas de usuario se deshabilitan en AD y luego se sincroniza con Webex, los usuarios se vuelven inactivos y son inactivos por tiempo indeterminado.

Detalles de la columna Acciones

Puede realizar cambios en el estado de un usuario en la columna Acciones.


Si utiliza Cisco Conector de directorios para la sincronización de usuarios, puede reenviar invitaciones a los usuarios en Control Hub, pero no puede reactivar, desactivar ni eliminar usuarios. Debe realizar esas acciones en el Active Directory, luego, volver a sincronizar los cambios en Control Hub.

Según el estado, las acciones que puede realizar son las siguientes:

  • Volver a enviarinvitación: reenmite el correo electrónico de verificación a los usuarios.

  • Reactivarusuario: reactiva a los usuarios con su estado anterior.

  • Desactivarusuario: desactiva usuarios y cambia su estado a Inactivo.

  • Eliminarusuario: elimina usuarios de su organización.

Administrar los estados de los usuarios

Puede administrar los estados de los usuarios en la columna Acciones del Control Hub.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios.

2

Haga clic en el icono junto a un usuario.

3

Seleccione la acción que desea realizar.