La lista de países disponibles en la lista desplegable país de la operación del asistente de configuración es la disponibilidad de Webex centro de contacto en varios países. Para revisar la lista de países en los que Webex centro de contacto está disponible, consulte la sección de términos y restricciones geográficas en la descripción de la oferta: Artículo del centro de contacto flexible del plan de Cisco Collaboration.

Según el país de operación que seleccione en la ficha centro de contacto del asistente de configuración, el sistema crea el inquilino en el centro de datos más cercano.

En la siguiente tabla se proporciona la asignación del país de operación al centro de datos correspondiente que se utiliza para crear un inquilino de centro de contacto de Webex:

No. País Centro de datos
América del Norte
1 Estados Unidos de América Estados Unidos
2 Canadá Canadá
Latinoamérica
3 Argentina Estados Unidos
4 Brasil Estados Unidos
5 Chile Estados Unidos
6 Colombia Estados Unidos
7 Ecuador Estados Unidos
8 México Estados Unidos
9 Paraguay Estados Unidos
10 Perú Estados Unidos
11 Uruguay Estados Unidos
EMEAR
UE
12 Austria Alemania
13 Bélgica Alemania
14 Bulgaria Alemania
15 Chequia Alemania
16 Croacia Alemania
17 Chipre Alemania
18 Dinamarca Alemania
19 Estonia Alemania
20 Francia Alemania
21 Alemania Alemania
22 Hungría Alemania
23 Italia Alemania
24 Irlanda Alemania
25 Finlandia Alemania
26 Grecia Alemania
27 Letonia Alemania
28 Lituania Alemania
29 Luxemburgo Alemania
30 Malta Alemania
31 Países Bajos Alemania
32 Noruega Alemania
33 Polonia Alemania
34 Portugal Alemania
35 Rumania Alemania
36 Eslovaquia Alemania
37 Eslovenia Alemania
38 España Alemania
39 Suecia Alemania
40 Suiza Alemania
Otros
41 Islandia Alemania
42 Reino Unido Reino Unido
APJC
43 Australia Australia
44 Indonesia Australia
45 Japón Australia
46 Malasia Australia
47 Nueva Zelanda Australia
48 Filipinas Australia
49 Singapur Australia
50 Corea del sur Australia
51 Tailandia Australia
52 Vietnam Australia

Los servicios del Webex Contact Center contienen los siguientes datos:

  • Datos de configuración de servicio

  • Registros de datos de llamadas

  • Grabación de llamadas

  • Datos de informes


Webex Contact Center utiliza Webex Teams para servicios de chat. Es posible que los datos de los servicios de conversación no residan en el mismo centro de datos en el que reside Webex centro de contactos. Para ver la lista de centros de datos donde se encuentran los datos de Chat, consulte el artículo residencia de datos en Webex .