El complemento de Outlook para Mac en la aplicación de escritorio de Cisco Webex requiere mejorar a la versión 39.5.1
El complemento de Webex Mac para Outlook no reconoce las reuniones de Webex en Mac Outlook 16,23 o versiones posteriores para Microsoft Office 365, con los controles que todavía muestran agregar Webex Meetings cuando los usuarios abren una cita e intentan editarla.
Para restaurar esta interoperabilidad entre el complemento de Webex Mac Outlook y el complemento de Windows Outlook, debe actualizar su Webex complemento de Outlook a WBS 39.5.1 o versiones posteriores.
Para estos cambios:
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El administrador del sitio debe marcar los usuarios vinculados automáticamente con este sitio Webex si su dirección de correo electrónico de la cuenta de Webex coincide con su dirección de correo electrónico de Microsoft Office 365 en administración del sitio de Cisco Webex Meetings la .
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El administrador debe autorizar Webex acceso a Microsoft Office 365 en Webex Administración del sitio. Seleccione Agregar nueva autorización para iniciar el proceso.
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Para obtener más información sobre la implementación y la configuración del planificador de Cisco Webex Meetings para Microsoft Office 365, consulte implementar y configurar el planificador de Cisco Webex Meetings para Microsoft office 365.
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Asegúrese de que la dirección de correo electrónico que se utiliza en Webex es la misma que la cuenta de Office 365 y que la dirección de correo electrónico se verifica en Webex.
Para obtener más información acerca de la verificación por correo electrónico, consulte:
Problemas conocidos con el Webex 39.5.1 de complemento de Outlook WBS
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Problema de interoperabilidad en una reunión de sala personal: La Webex información de la reunión de sala personal no se puede eliminar cuando se selecciona cancelar Webex Meetings en Mac Outlook si la reunión se crea o actualiza mediante el Webex complemento de Outlook para Windows. Una solución para esto es cancelar la cita de Outlook.
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Problema de interoperabilidad en la reunión de PCN: El botón aún muestra agregar Webex Meetings cuando los usuarios abren la cita en Mac Outlook si la reunión se crea o actualiza por Webex complemento de Windows Outlook. No hay ninguna solución.
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Planificar en nombre del problema en la versión 16.25 de MAC Outlook (19051201): Se identificó un defecto en Mac Outlook que afecta al planificador de la Webex. Este defecto de Outlook se corrigió en el canal lento de Microsoft Office 16,26 (19053000) y el canal rápido de Microsoft Office 16.27 (19060500). Este defecto es que cuando un asistente abre el calendario de otra persona, e intenta crear una cita para esa persona, la cita se crea para el asistente. La solución alternativa es mejorar a Mac Outlook 16,26 o versiones posteriores.
Dependencias
Los sitios que han sido actualizados al nuevo Webex Mac 39.5.1 complemento de Outlook, pero no cumplen con las condiciones previas reciben un mensaje de error cuando intentan actualizar o editar una reunión de Webex.
Compatibilidad
Esta nueva versión no corrige las reuniones anteriores que fueron planificadas por los complementos anteriores de Outlook Webex Windows o Mac. Aparece el mismo mensaje de error cuando los usuarios intentan actualizar o editar una reunión de Webex.
Notas
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Cisco Webex está redirigiendo el servicio primario a GSB para este cambio.
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Sin esta mejora, los usuarios no pueden crear y actualizar Webex las reuniones mediante el complemento de Outlook para Webex Mac.
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Los sitios reciben esta actualización automáticamente solo si la actualización automática está habilitada.
Problemas conocidos y limitaciones de la aplicación de escritorio general Cisco Webex Meetings
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Después de instalar la aplicación de escritorio de Webex, hay dos elementos en la lista de aplicaciones de Windows. Al seleccionar para desinstalar, se eliminan ambos.
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Después de que los usuarios inician una reunión desde la aplicación de escritorio, hay dos iconos de Webex en la barra de tareas. Estos se combinarán más tarde.
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Es posible que la visualización de la interfaz de usuario aparezca distorsionada después de cambiar DPI en Microsoft Windows. Para corregirlo, cierre sesión en Windows y vuelva a iniciar sesión.
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No se admite la planificación en Microsoft Outlook con una cuenta configurada desde Google Calendar.
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La aplicación de escritorio solo puede leer la lista de reuniones cuando Microsoft Outlook está instalado y conectado. Los usuarios de Mac deben configurar la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta de Outlook la primera vez que utilizan la aplicación.
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Para los usuarios de Windows 7 y Outlook 2016, es posible que la aplicación de escritorio no pueda desechar la lista de reuniones desde el calendario de Outlook porque Windows 7 no tiene algunos archivos de biblioteca que Outlook 2016 necesita. Consulte el sitio web de Microsoft para descargar los paquetes redistribuibles de Visual C++. Windows 7 y Outlook 2013 no tienen este problema.
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Es posible que los usuarios de Windows reciban un error de MAPI cuando la aplicación de escritorio intente leer la lista de reuniones desde el calendario de Outlook. Salga de la aplicación Outlook y vuelva a iniciarla.
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Cuando los usuarios intentan iniciar o entrar a Webex las reuniones que requieren autenticación en un sitio diferente, la aplicación de la reunión redirigirá al usuario primero al explorador. Los usuarios de Cisco Webex Events y Cisco Webex Training también se redireccionan al explorador primero.
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Cuando los usuarios intentan entrar a una reunión en un sitio de Webex que es diferente del sitio que inició sesión a través de la aplicación de escritorio, los flujos de inicio y de entrada se redireccionan primero al explorador, en lugar de iniciar la aplicación de Webex Meetings.
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La función emparejamiento de proximidad de la aplicación de escritorio solo utiliza el modo exclusivo para intentar emparejarse con los dispositivos de vídeo de Cisco cuando los usuarios hacen clic en conectarse a un dispositivo en Windows. Esto significa que otras aplicaciones que se ejecutan en modo exclusivo se bloquean o afectan al emparejamiento.
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Es posible que la función emparejamiento de proximidad no funcione en Windows si está habilitada la configuración habilitar mejoras de audio . Para evitar esto, siga estos pasos:
Desde la ficha grabación de su pantalla de configuración de sonido de Windows , seleccione propiedadesy, a continuación, desactive (desmarque) Habilitar mejoras de audio.
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Si una PC tiene varias pantallas, solo el contenido de la pantalla principal se comparte con los dispositivos de vídeo de Cisco emparejados.
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Si la PC tiene auriculares conectados, los dispositivos de vídeo de Cisco no se detectarán a través de proximidad.
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Cuando el extremo está emparejado con la aplicación de escritorio, "compartir en el dispositivo" significa proyectar su escritorio en la pantalla del sistema de vídeo de forma inalámbrica sin Webex Meetings.
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La aplicación de escritorio de Webex Meetings no muestra la información de la reunión compartida desde el Servicio de calendario híbrido.
El complemento de Outlook para Mac en la aplicación de escritorio de Cisco Webex requiere mejorar a la versión 39.5.1
El complemento de Webex Mac para Outlook no reconoce las reuniones de Webex en Mac Outlook 16,23 o versiones posteriores para Microsoft Office 365, con los controles que todavía muestran agregar Webex Meetings cuando los usuarios abren una cita e intentan editarla.
Para restaurar esta interoperabilidad entre el complemento de Webex Mac Outlook y el complemento de Windows Outlook, debe actualizar su Webex complemento de Outlook a WBS 39.5.1 o versiones posteriores.
Para estos cambios:
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El administrador del sitio debe marcar los usuarios vinculados automáticamente con este sitio Webex si su dirección de correo electrónico de la cuenta de Webex coincide con su dirección de correo electrónico de Microsoft Office 365 en administración del sitio de Cisco Webex Meetings la .
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El administrador debe autorizar Webex acceso a Microsoft Office 365 en Webex Administración del sitio. Seleccione Agregar nueva autorización para iniciar el proceso.
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Para obtener más información sobre la implementación y la configuración del planificador de Cisco Webex Meetings para Microsoft Office 365, consulte implementar y configurar el planificador de Cisco Webex Meetings para Microsoft office 365.
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Asegúrese de que la dirección de correo electrónico que se utiliza en Webex es la misma que la cuenta de Office 365 y que la dirección de correo electrónico se verifica en Webex.
Para obtener más información acerca de la verificación por correo electrónico, consulte:
Problemas conocidos con el Webex 39.5.1 de complemento de Outlook WBS
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Problema de interoperabilidad en una reunión de sala personal: La Webex información de la reunión de sala personal no se puede eliminar cuando se selecciona cancelar Webex Meetings en Mac Outlook si la reunión se crea o actualiza mediante el Webex complemento de Outlook para Windows. Una solución para esto es cancelar la cita de Outlook.
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Problema de interoperabilidad en la reunión de PCN: El botón aún muestra agregar Webex Meetings cuando los usuarios abren la cita en Mac Outlook si la reunión se crea o actualiza por Webex complemento de Windows Outlook. No hay ninguna solución.
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Planificar en nombre del problema en la versión 16.25 de MAC Outlook (19051201): Se identificó un defecto en Mac Outlook que afectará al planificador de la Webex. Este defecto de Outlook se corrigió en el canal lento de Microsoft Office 16,26 (19053000) y el canal rápido de Microsoft Office 16.27 (19060500). Este defecto es que cuando un asistente abre el calendario de otra persona, e intenta crear una cita para esa persona, la cita se crea para el asistente. La solución alternativa es mejorar a Mac Outlook 16,26 o versiones posteriores.
Dependencias
Los sitios que han sido actualizados al nuevo Webex Mac 39.5.1 complemento de Outlook, pero no cumplen con las condiciones previas recibirán un mensaje de error cuando intenten actualizar o editar una reunión de Webex.
Compatibilidad
Esta nueva versión no corrige las reuniones anteriores que fueron planificadas por los complementos anteriores de Outlook Webex Windows o Mac. Aparece el mismo mensaje de error cuando los usuarios intentan actualizar o editar una reunión de Webex.
Notas
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Cisco Webex está redirigiendo el servicio primario a GSB para este cambio.
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Sin esta mejora, los usuarios no pueden crear y actualizar Webex las reuniones mediante el complemento de Outlook para Webex Mac.
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Los sitios recibirán esta actualización automáticamente solo si la actualización automática está habilitada.
Windows y Mac
Los problemas que se mencionan aquí afectan a todos los servicios de Webex a menos que se indique lo contrario.
Problemas conocidos de interoperabilidad entre Windows y Mac
Si una serie de reuniones tiene excepciones que se planificaron o actualizaron con la versión de Windows de la aplicación de escritorio, los usuarios de la aplicación de escritorio de Mac no podrán actualizar la serie de reuniones.
Cualquier reunión que se planifique o actualice con la versión de Windows de la aplicación de escritorio no se puede cancelar con la versión para Mac de la aplicación de escritorio.
Bloqueo
La aplicación de escritorio no es compatible con el bloqueo de una versión específica una vez que la mejora automática está habilitada.
Es posible que algunos clientes permanezcan en una versión específica de la aplicación de escritorio al desactivar la opción de mejora automática. Sin embargo, Cisco puede pedir a todos los usuarios de la aplicación de escritorio que actualicen a una versión mínima si el cumplimiento de la seguridad es necesario. Esta es una opción que pueden habilitar los administradores de Cisco.
Falta de enlaces de la reunión
El enlace de la reunión no aparece al abrir una invitación de ICS en un editor de texto de Windows si la reunión se ha planificado con la aplicación de escritorio para Mac. Este es un problema conocido reconocido por Microsoft.
Windows
Los problemas que se mencionan aquí afectan a todos los servicios de Webex a menos que se indique lo contrario.
Botón de dirección en el panel de la aplicación de escritorio
En el panel de la aplicación de escritorio, el botón de dirección que permite seleccionar direcciones de correo electrónico de su libreta de direcciones de Microsoft Outlook no es compatible con la versión de 64 bits de Microsoft Outlook.
Soporte para plataformas cruzadas
La aplicación de escritorio está disponible solo para las plataformas de Microsoft Windows y Mac. Las plataformas Linux, UNIX y Solaris no son compatibles.
Plantillas de correo electrónico personalizadas
Un administrador del sitio puede personalizar los enlaces de Microsoft Lync en la invitación a las plantillas de correo electrónico
para una reunión en Progress_PR (herramientas de productividad) y MC información reunión para los asistentes (herramientas de productividad). El enlace personalizado está disponible para todos los usuarios, de manera que el enlace no es válido en invitaciones enviadas
por los usuarios sin Webex videoconferencias. El administrador del sitio deberá tener esto en cuenta y deberá agregar una
referencia al personalizar la plantilla.
Si el administrador del sitio personaliza las plantillas de correo electrónico del organizador y de los asistentes para que sean las mismas, solo las versiones de los asistentes se envían a los organizadores y los asistentes.
% MeetingDate% no es un parámetro compatible al planificar reuniones de sala personal desde la aplicación de escritorio.
Plantillas de invitación por correo electrónico
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Solo la versión del asistente (sin información del organizador)
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Versiones de correo electrónico del organizador y de los asistentes enviadas
Si un sitio tiene habilitadas reuniones con dispositivos de vídeo habilitados, solo hay una plantilla de invitación por correo electrónico disponible. Las versiones de los asistentes no contienen información del organizador, como el clave de organizador y el código de acceso.
La versión para Mac de la aplicación de escritorio todavía utiliza una sola plantilla de correo electrónico. Si un usuario de Mac edita las reuniones creadas en la Herramientas de productividad de Webex versión WBS 29.13 o versiones posteriores para Windows, se genera una nueva plantilla. El contenido se basa en la plantilla de correo electrónico unificada para organizadores y asistentes.
En ocasiones, si un organizador reenvía una Webex invitación a la reunión, se envía un correo electrónico de asistente.
Los organizadores pueden cancelar una reunión individual que sea una excepción a una serie y, a continuación, editar esa serie de reuniones. En ocasiones, la notificación de cancelación a los asistentes realmente contendría información actualizada para la serie de reuniones actualizada.
Si un organizador crea una serie de reuniones habilitadas para dispositivos de vídeo, cambia una frecuencia y, a continuación, actualiza la serie a Webex las reuniones, el correo electrónico de excepción cambia a texto sin formato.
La aplicación de escritorio no admite el parámetro% MeetingDate% en el cuerpo de la invitación por correo electrónico. La fecha y la hora de la reunión son controladas por el sistema de
calendario.
Integración con IBM Lotus Notes
Si un usuario tiene IBM Lotus Notes como la aplicación de correo electrónico predeterminada abre la aplicación de escritorio, introduce una dirección de correo electrónico de un invitado y, a continuación, selecciona reunirse ahora, la invitación a la reunión que se envía a ese invitado está vacía y no incluye ninguna información de la reunión.
Al añadir contenido HTML en la invitación del calendario Webex, se produce un error en la versión 8,5 de IBM Lotus Notes.
Lotus Notes sólo puede mostrar contenido de texto sin formato de iCalendar correo. No se admite el formato que se hace en HTML.
La integración de IBM Lotus Notes admite solo características de formato de texto enriquecido limitado, como hipervínculos e imágenes.
No es posible especificar la telefonía de TSP mientras planifica una reunión de Webex utilizando la integración de IBM Lotus Notes.
La integración de IBM Lotus Notes requiere la inserción de una secuencia de comandos en la base de datos de Domino para cada usuario. Por lo tanto, un usuario con privilegios de editor no puede instalar la integración de IBM Lotus Notes simplemente ejecutando un MSI disponible en la Página de soporte . Para un usuario de IBM Lotus Notes con privilegios de editor, un administrador de Domino debe insertar una secuencia de comandos Webex en la base de datos de IBM Lotus Notes mediante la herramienta del administrador.
Mediante el archivo MSI de integración con IBM Lotus Notes, solo un usuario de IBM Lotus Notes con privilegios de administrador o de diseñador puede instalar la integración.
Si se elimina o se vuelve a planificar una sola instancia de una reunión recurrente Webex, la información de la reunión no se actualizará en el sitio de Webex. Sin embargo, los calendarios de IBM Lotus Notes del organizador y de los asistentes muestran la reunión correctamente.
Cuando se planifica una reunión recurrente Webex que se repite en semanas alternas en un calendario de IBM Lotus Notes, la reunión recurrente aparece planificada en la sitio de servicios Webex, como ocurre semanalmente. Sin embargo, los calendarios de IBM Lotus Notes del organizador y de los asistentes muestran la reunión correctamente.
La inscripción de asistentes no se puede activar para reuniones recurrentes Webex planificadas mediante la integración de IBM Lotus Notes.
Si una plantilla de correo electrónico tiene activada la opción silenciar al entrar , los usuarios seguirán escuchando un sonido cuando los asistentes entren a la reunión.
Si IBM Lotus Notes está utilizando una zona horaria diferente a la del sitio de Webex, una reunión planificada con la integración de IBM Lotus Notes no aparece correctamente en el sitio de Webex. En los calendarios de IBM Lotus Notes de los asistentes y del organizador, las zonas horarias de la reunión aparecerán correctamente.
Dado que la integración en Lotus Notes no utiliza una plantilla de correo electrónico, no es posible configurar el contenido de las invitaciones por correo electrónico del organizador y de los asistentes para las reuniones Webex que se planifican mediante la integración con IBM Lotus Notes.
Webex eventos que se planifican con la integración de IBM Lotus Notes tiene las siguientes limitaciones:
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Los hosts no pueden asignar un programa.
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Los hosts no pueden asignar varias zonas horarias a un evento.
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Los organizadores no pueden agregar opciones de evento, como cargar la imagen de un organizador o presentador, cargar material del evento o UCF opciones de reproducción automática.
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Los organizadores no pueden agregar presentadores ni miembros del panel.
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Los organizadores no pueden editar las opciones de plantilla de correo electrónico para un evento.
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La opción para entrar a una reunión antes que el organizador no está disponible para los eventos recurrentes.
Webex las sesiones de capacitación que se planifican con la integración de IBM Lotus Notes tienen las siguientes limitaciones:
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Los organizadores no pueden especificar sólo para usuarios autorizados.
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Los organizadores no pueden reservar computadoras con laboratorio de prácticas.
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Los organizadores no pueden especificar una fecha de cierre de registro o un número máximo de inscripciones.
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Los organizadores no pueden invitar a los asistentes como presentadores a la sesión de capacitación.
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Los hosts no pueden asignar privilegios de los asistentes.
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Los organizadores no pueden editar el tipo de mensajes de correo electrónico que desean enviar cuando se producen diferentes sesiones de formación.
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Los organizadores no pueden realizar pruebas ni material del curso.
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La opción para entrar a una reunión antes que el organizador no está disponible para las sesiones de capacitación recurrentes.
Si un usuario planifica una reunión con IBM Lotus Notes y luego cambia la reunión en su sitio Webex, los cambios no aparecen en IBM Lotus Notes.
Si un usuario selecciona varias reuniones en IBM Lotus Notes y, a continuación, las elimina o las mueve al mismo tiempo, esos cambios no aparecerán en su sitio Webex.
Si un usuario planifica una reunión nueva en IBM Lotus Notes mediante la copia de una reunión existente, no se creará una nueva reunión en su Webex sitio. En su lugar, se muestra el mismo enlace Webex reunión en el original y se copia con la reunión.
El código de acceso del asistente no se muestra para las conferencias planificadas con la integración de IBM Lotus Notes.
Si un organizador edita una ya reunión planificada y agrega un asistente, la información del asistente no se publica en el sitio del sitio de Webex. Por lo tanto, para estos asistentes, esta reunión no aparece en la lista de mis reuniones .
Errores de privilegios de instalación
Si un usuario instala manualmente la aplicación de escritorio con un paquete MSI, el usuario debe tener privilegios de administración de Windows para completar la instalación.
Si un usuario de ti implementa la aplicación de escritorio con paquetes MSI, el usuario de TI debe tener privilegios de administración de Windows para completar la instalación.
Los privilegios de administración de Windows son obligatorios para mejorar automáticamente la aplicación de escritorio.
Integración con Microsoft Outlook
La aplicación de escritorio no admite tener más de una versión de Microsoft Outlook instalada en el mismo dispositivo.
La inscripción de asistentes no se puede activar para reuniones recurrentes Webex planificadas mediante la integración con Microsoft Outlook.
Si una plantilla de correo electrónico tiene activada la opción silenciar al entrar , los usuarios seguirán escuchando un sonido cuando los asistentes entren a la reunión.
Si Microsoft Outlook utiliza una zona horaria diferente a la del sitio de la Webex, una reunión planificada con la integración con Microsoft Outlook no aparece correctamente en el sitio de Webex. En los calendarios de Microsoft Outlook del organizador y de los asistentes, las zonas horarias de la reunión aparecen correctamente.
Si un organizador planifica una reunión mediante Microsoft Outlook y, a continuación, cambia la información de la reunión en el sitio Webex, los cambios no aparecerán en Microsoft Outlook.
Si un usuario selecciona varias reuniones en Microsoft Outlook y las elimina o las mueve al mismo tiempo, los cambios no aparecerán en el sitio Webex.
Si un organizador planifica una reunión nueva en Microsoft Outlook mediante la copia de una reunión existente, no se creará una reunión nueva en el sitio de la Webex. En su lugar, se muestra el mismo enlace tanto en la reunión original como en la reunión copiada.
El código de acceso del asistente no se muestra para las audioconferencias planificadas mediante la integración con Microsoft Outlook.
No se admite la importación de una libreta de direcciones de la empresa en la Webex contactos con la versión 64 de los bits de Microsoft Outlook 2010.
No puede editar una reunión en curso.
No se utiliza la configuración de la ficha reuniones planificadas . en su lugar, se utiliza la configuración predeterminada de la plantilla de reunión del sitio Webex. Los usuarios aún pueden aprovechar las configuraciones configuradas al planificar la reunión en Microsoft Outlook.
Webex eventos que se planifican con la integración con Microsoft Outlook tiene las siguientes limitaciones:
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Los hosts no pueden asignar un programa.
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Los hosts no pueden asignar varias zonas horarias a un evento.
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Los organizadores no pueden agregar opciones de evento, como cargar la imagen de un organizador o presentador, cargar material del evento o UCF opciones de reproducción automática.
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Los organizadores no pueden agregar presentadores ni miembros del panel.
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Los organizadores no pueden editar las opciones de plantilla de correo electrónico para un evento.
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La opción para entrar a una reunión antes que el organizador no está disponible para los eventos recurrentes.
Webex las sesiones de capacitación que se planifican con la integración con Microsoft Outlook tienen las siguientes limitaciones:
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Los organizadores no pueden especificar sólo para usuarios autorizados.
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Los organizadores no pueden reservar computadoras con laboratorio de prácticas.
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Los organizadores no pueden especificar una fecha de cierre de registro o un número máximo de inscripciones.
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Los organizadores no pueden invitar a los asistentes como presentadores a la sesión de capacitación.
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Los hosts no pueden asignar privilegios de los asistentes.
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Los organizadores no pueden editar el tipo de mensajes de correo electrónico que desean enviar cuando se producen diferentes sesiones de formación.
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Los organizadores no pueden realizar pruebas ni material del curso.
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La opción para entrar a una reunión antes que el organizador no está disponible para las sesiones de capacitación recurrentes.
A veces reunión planificada información no se incluye en el cuerpo del correo electrónico. Esto puede deberse a la configuración de Microsoft Word que impide que las páginas web se muestren en Microsoft Outlook para Windows. A modo de solución alternativa, los usuarios de Microsoft Word pueden acceder a . A continuación, en la columna abrir, desactive las páginas web.
Enlaces generados por la aplicación de escritorio y los servicios de grabación
Como parte de nuestras actualizaciones para mejorar la seguridad, Cisco está implementando cambios para mejorar la administración de las claves criptográficas que se usan para generar las URL utilizadas a través de los servicios de Webex. Por lo tanto, se actualizaron los enlaces existentes. Es posible que algunos usuarios necesiten solicitar nuevos enlaces.
Desinstalación masiva
La implementación masiva de la aplicación de escritorio requiere la desinstalación masiva de la versión previamente instalada. Para los usuarios que tienen varias versiones instaladas de la aplicación de escritorio, consulte la Guía del administrador de TI para la implementación masiva de herramientas de productividad de Webex.
Microsoft Lync 2013
Microsoft Lync 2013 no permite que la aplicación de escritorio cambie el estado de un usuario.
Tampoco se admite la incrustación del elemento del menú Webex en el menú del botón derecho.
Soporte para Microsoft Outlook
Si bien la aplicación de escritorio Webex Meetings es compatible con Microsoft Outlook 2016 a partir de la versión WBS 29.13.70, la aplicación de escritorio solo admite una plantilla de invitación por correo electrónico para las reuniones. La plantilla de correo electrónico que se admite es la versión del asistente que no contiene la clave de organizador y el código de acceso. De manera similar a la experiencia de Mac, los organizadores pueden ver su clave de organizador o acceder al código al iniciar sesión en su sitio de Webex al entrar a su reunión.
La aplicación de escritorio para Microsoft Outlook 2013 y versiones anteriores admite dos plantillas de invitación por correo electrónico. Una plantilla es para los asistentes y la otra, la cual incluye la clave de organizador y los códigos de acceso para los organizadores. La versión para Mac de la aplicación de escritorio siempre ha admitido solo una plantilla de correo electrónico para todas las versiones compatibles de Microsoft Outlook.
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Los usuarios con Herramientas de productividad de Webex con Microsoft Outlook 2016 deberían instalar la versión más reciente de la aplicación de escritorio. Los cambios en Microsoft Outlook 2016 hacen que la versión más antigua de Herramientas de productividad envíe la plantilla de invitación por correo electrónico del organizador a los asistentes. |
Los organizadores pueden utilizar Microsoft Outlook para editar reuniones creadas con versiones compatibles de Microsoft Outlook en Herramientas de productividad de Webex. Se genera una nueva plantilla de correo electrónico basada en la plantilla de correo electrónico unificada para organizadores y asistentes.
Si un usuario planifica una reunión en Microsoft Outlook 2016, alguien aún puede editar esa reunión con Microsoft Outlook 2013. Sin embargo, la invitación por correo electrónico muestra Webex información de la reunión original y las reuniones editadas.
Si un usuario planifica una reunión en Microsoft Outlook 2016, alguien aún puede editar esa reunión con Microsoft Outlook 2013. El usuario que edita la reunión recibe un mensaje que indica que Webex Meetings no puede localizar la reunión porque se está editando. Si selecciona Aceptar o cancelar, la reunión se actualizará con información incorrecta.
Si un usuario planifica una reunión en Microsoft Outlook 2016, alguien aún puede editar esa reunión con Microsoft Outlook 2007. El usuario que edita la reunión recibe un mensaje en el que se le indica que no tiene los permisos adecuados para editar y guardar la reunión.
Los organizadores pueden crear reuniones recurrentes Webex en Microsoft Outlook 2016 para Mac, cambiar una instancia y, a continuación, cancelar la parte Webex de la reunión. Sin embargo, no se puede cancelar la cita en Microsoft Outlook 2016 para Windows si los calendarios están en zonas horarias diferentes. Incluso si el cuerpo del correo electrónico está actualizado, la cita no se puede cancelar.
Reuniones recurrentes
Si un usuario cancela una reunión periódica Webex en Microsoft Outlook que tiene una excepción y el usuario está utilizando la versión 2013 o posterior de Microsoft Exchange Server, la información del Webex no se elimina completamente de la notificación de cancelación por correo electrónico.
En Microsoft Outlook 2013 (15.0.4823.1000), la actualización de una serie de reuniones sobrescribe la mensaje de correo electrónico de las reuniones de excepción.
Las horas de las reuniones no se muestran correctamente en las invitaciones por correo electrónico para una serie de reuniones.
Esto se debe a que el parámetro% MeetingDate% no es compatible. Le recomendamos que no añada este parámetro para mostrar la fecha de la reunión al personalizar las plantillas
de correo electrónico.
Instalación silenciosa o implementación masiva de la aplicación de escritorio
Si un administrador realiza una implementación instalación silenciosa o masiva de la aplicación de escritorio, los usuarios no pueden editar ninguna de las configuraciones del panel herramientas. Si realiza una instalación silenciosa, es posible que se ignoren algunos ajustes en la página de la aplicación de escritorio de Webex Administración del sitio.
Para los administradores que instalaron masivamente la aplicación de escritorio e intentan realizar una mejora a una versión nueva, le recomendamos que primero realice una desinstalación silenciosa.
En algunos casos de actualización silenciosa, la versión de la aplicación de escritorio en el panel de control se refleja incorrectamente. Este problema no impacta en las características y debe corregirse en una actualización futura.
Para obtener más información acerca de la implementación de la aplicación de escritorio, consulte la Guía del administrador de TI para la implementación masiva de herramientas de productividad de Webex.
Configuración del puerto de realización de llamada de vídeo para reuniones habilitadas para dispositivos de vídeo
Si el administrador del sitio reduce el número de llamada entrante de vídeo predeterminado de diez a cinco, todas las reuniones habilitadas para dispositivos de vídeo planificadas todavía se pueden actualizar.
Problemas de integración con dispositivos de vídeo habilitados (TelePresence habilitados para Webex)
En el caso de reuniones habilitadas para dispositivos de vídeo, las plantillas de correo electrónico solo se admiten en inglés en dispositivos Windows y Mac.
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Planificación de reuniones habilitadas para dispositivos de vídeo
Si un administrador activó la integración de TelePresence para un sitio de Webex, los usuarios pueden planificar reuniones habilitadas para dispositivos de vídeo (TelePresence habilitado para el Webex) con Microsoft Outlook para Windows. Esta opción está disponible solo para los sitios que tienen activada la integración con TelePresence. Una vez que se activa esta opción, los usuarios pueden tener que mejorar sus aplicaciones de escritorio y reiniciar Microsoft Outlook. La opción permitir que las personas entren mediante Webex en el cuadro de diálogo Opciones de la reunión para las reuniones habilitadas para dispositivos de vídeo no está habilitada si es para una reunión anterior. Para permitir que los usuarios entren mediante Webex, esta opción debe estar habilitada para todas las reuniones.
Los organizadores que tienen reuniones habilitadas para dispositivos de vídeo habilitados pero que no tienen el ajuste Webex en su Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) no pueden planificar reuniones de solo TelePresence con la aplicación de escritorio.
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Adición de recursos
Cuando los usuarios planifican una reunión de Webex con Microsoft Outlook, si agregan salas de TelePresence o participantes de realización de llamada de vídeo adicionales, se planifica automáticamente una reunión de TelePresence habilitada para Webex. Si no incluyen estos recursos, la reunión es una reunión de sólo Webex. Los indicadores de estado muestran que se ha reservado una reunión de TelePresence si se agregaron estos recursos.
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Plantillas de invitación por correo electrónico para las reuniones de CMR híbrida
CMR híbrida las reuniones solo son compatibles con una plantilla de invitación por correo electrónico, que es la versión del asistente que no contiene la clave de organizador y los códigos de acceso. Para ver el código de acceso de organizador y el clave de organizador, los organizadores de reuniones habilitados para dispositivos de vídeo deben iniciar sesión en su sitio de Webex para ver la página de detalles de la reunión. También pueden iniciar sesión en su sitio de a través de la aplicación de escritorio para ver la información en el cuadro de diálogo Configuración avanzada de la Webex .
La aplicación de escritorio para las reuniones habilitadas para dispositivos de vídeo no es compatible con el envío de invitaciones por correo electrónico HTML. Las invitaciones por correo electrónico solo están disponibles en texto sin formato.
Las plantillas de correo electrónico de la aplicación de escritorio para las reuniones habilitadas para dispositivos de vídeo no contienen la
variable% ConfCallParticipant%, por lo que quienes llaman solo a audio pueden entrar a la audioconferencia desde un dispositivo móvil. En su lugar, los usuarios de dispositivos móviles pueden seleccionar entrar Webex enlace o URL de la reunión en su invitación, y entrar a la reunión mediante la aplicación móvil de Webex meetings. los usuarios también pueden recoger o marcar manualmente la número de llamada entrante y el número de ID de la reunión o el código de acceso de la invitación desde su dispositivo móvil. -
Zona horaria y horario de verano
La zona horaria para un sitio Webex debe coincidir con la zona horaria de Cisco TMS; de lo contrario, la hora de la reunión no se sincroniza. Cuando se realizan cambios en el horario de verano entre un sitio Webex y Cisco TMS, es posible que las reuniones tengan una planificación de hora. Si esto sucede, se requiere la replanificación. Si este problema ocurre con una serie de reuniones donde ocurren algunas instancias antes de que comiencen los tiempos de ahorro de verano y algunos ocurren después, recomendamos que los organizadores creen dos series de reuniones: una serie de reuniones que se inicie antes de que comience el horario de verano y una segunda serie de reuniones que se inicie después de comenzado el horario de verano.
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Cisco Unified MeetingPlace audio
La aplicación de escritorio que admite la integración de Webex con Cisco TelePresence no admite el audio de Cisco Unified MeetingPlace. Los usuarios con Cisco Unified MeetingPlace y la aplicación de escritorio instaladas que desean planificar una reunión combinada de Webex y TelePresence con audio Webex o TSP, deben utilizar el planificador inteligente en Cisco TMS. Un usuario no puede tener dos versiones de la aplicación de escritorio instaladas al mismo tiempo.
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Audio del proveedor de servicio de telefonía (TSP)
Para algunas cuentas de audio de TSP, si un organizador con una cuenta de TSP planifica dos reuniones de videoconferencias adyacentes habilitadas para dispositivos de vídeo o Webex, con la segunda planificada para iniciar inmediatamente después de la primera, y si el sistema de planificación de TelePresence extiende automáticamente la primera reunión después de la fecha de finalización planificada, la segunda reunión finalizará automáticamente porque el organizador ya no puede usar la misma Para resolver este problema, los organizadores pueden configurar dos cuentas de audio de TSP diferentes con distintos códigos de acceso de organizador, y utilizar una cuenta para la primera reunión y la otra cuenta para la segunda. Otra opción para resolver esto es que el administrador desactive la opción para extender automáticamente las reuniones de los sistemas de TelePresence.
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Soporte para Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010, y Windows 8 y 8.1
Es posible que los sitios de Webex que tienen habilitadas las reuniones habilitadas para dispositivos de vídeo requieran las últimas versiones de Cisco TMS y Cisco TMSXE para que sean compatibles con Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010 o Windows 8 y 8,1. Para obtener más información, consulte en la Página guías de configuración de Cisco TelePresence Management Suite (TMS) .
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Reuniones instantáneas y reuniones de la sala personal
Los usuarios no pueden iniciar reuniones con dispositivos de vídeo instantáneas habilitados; sólo se planifican. Cuando los usuarios inician reuniones instantáneas, son solo Webex reuniones y no incluyen la integración de TelePresence.
Las reuniones instantáneas que se inician con el
comando reunirse ahora se almacenan en las salas personales de manera predeterminada. Esta opción se puede cambiar en las preferencias de un usuario . Para tener una reunión de sala personal a la que los usuarios pueden entrar desde un sistema o una aplicación de videoconferencias, el sitio Webex y la cuenta de organizador deben estar habilitadas para él.Una solución para una reunión instantánea que utiliza tanto Webex como TelePresence es iniciar una reunión desde un sistema de TelePresence y, a continuación, el organizador designado selecciona Webex Meetings instantánea en la página de detalles de la reunión para generar una URL que permite a los participantes externos entrar en la reunión de la TelePresence desde una aplicación de escritorio o móvil.
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Planificar reuniones de sólo Webex o sólo TelePresence
Webex sitios que tienen habilitadas las reuniones con dispositivos de vídeo habilitados requieren Cisco TMSXE para que los usuarios planifiquen reuniones solo de Webex o TelePresence solo con la aplicación de escritorio.
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Dos reuniones simultáneas por organizador como máximo
Webex sitios que tienen habilitadas las reuniones con dispositivos de vídeo habilitados no pueden hacer que un organizador tenga más de dos reuniones iniciadas al mismo tiempo.
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Audio conferencias personales y de audio
Aunque un usuario de una reunión habilitada para dispositivos de vídeo puede planificar una reunión de Conferencia personal para los sitios que tienen Audio de Webex o una audioconferencia para los sitios que tienen audio de TSP, es una tipo de reunión solo Webex y no incluye reuniones habilitadas para dispositivos de vídeo.
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Sin personalización o personalización de las características de reuniones habilitadas para dispositivos de vídeo
Los administradores del sitio no pueden cambiar la imagen de marca del panel Opciones de reunión habilitadas para dispositivos de vídeo , ocultar información, y no pueden limitar el número de participantes de llamada entrante de vídeo que los usuarios pueden introducir.
Webex integraciones de un clic, programa de mensajería instantánea y Microsoft Office
Si los usuarios utilizan enlaces de entrada personalizados para completar automáticamente los nombres y las direcciones de correo electrónico de los asistentes en la Página entrar a la reunión , algunas puertas de enlace de correo electrónico pueden truncar los enlaces. Los asistentes aún pueden hacer clic en los enlaces, pero los enlaces no les permiten automáticamente entrar a la reunión. En cambio, deben introducir su nombre y dirección de correo electrónico antes de entrar a la reunión. No hay soluciones conocidas actuales.
Si la integración de programa de mensajería instantánea se instaló con un instalador silencioso, los usuarios deben reiniciar su programa de mensajería instantánea para ver las características de integración de aplicaciones de escritorio.
Cambio en la URL del sitio Webex
Si un usuario inicia sesión en la aplicación de escritorio con una nueva URL del sitio de Webex después de cambiar el nombre del sitio, no podrá editar las reuniones que se planificaron con la URL anterior.
Mac
Los problemas que se mencionan aquí afectan a todos los servicios de Webex a menos que se indique lo contrario.
Errores de privilegios de instalación
Los usuarios que instalen manualmente la aplicación de escritorio con un paquete de DMG deben tener privilegios de administración de iOS.
los privilegios de administración de iOS son obligatorios para mejorar automáticamente la aplicación de escritorio.
La implementación masiva de la aplicación de escritorio no es compatible con Mac.
Soporte para Microsoft Outlook
La aplicación de escritorio para Mac no es compatible con las versiones de Microsoft Insider Preview.
Los organizadores pueden crear reuniones recurrentes Webex en Microsoft Outlook 2016 para Mac, cambiar una instancia y, a continuación, cancelar la parte Webex de la reunión. Sin embargo, no se puede cancelar la cita en Microsoft Outlook 2016 para Windows si los calendarios están en zonas horarias diferentes. Incluso si el cuerpo del correo electrónico está actualizado, la cita no se puede cancelar.
El soporte de la aplicación de escritorio tiene más de una versión de Microsoft Outlook instalada en la misma computadora.
Las reuniones de Webex Meetings servidor no son compatibles.
Es posible que se presenten algunos problemas conocidos con la aplicación de escritorio que utiliza Microsoft Exchange Server 2007 y Microsoft Outlook para Mac.
Si un usuario está actualizando la reunión de Webex en la vista de calendario de Outlook en lugar de la ventana de edición de la ocurrencia, se producirán algunos problemas porque algunos comportamientos de Microsoft Outlook no están bajo el control de la aplicación de escritorio en la vista del calendario.
Si un usuario planifica una reunión en Microsoft Outlook 2016, alguien aún puede editar esa reunión con Microsoft Outlook 2013. Sin embargo, la invitación por correo electrónico muestra Webex información de la reunión original y las reuniones editadas.
Si un usuario planifica una reunión en Microsoft Outlook 2016, alguien aún puede editar esa reunión con Microsoft Outlook 2013. El usuario que edita la reunión recibe un mensaje que indica que Webex Meetings no puede localizar la reunión porque se está editando. Si selecciona Aceptar o cancelar, la reunión se actualizará con información incorrecta.
Si un usuario planifica una reunión en Microsoft Outlook 2016, alguien aún puede editar esa reunión con Microsoft Outlook 2007. El usuario que edita la reunión recibe un mensaje en el que se le indica que no tiene los permisos adecuados para editar y guardar la reunión.
Las horas de las reuniones no se muestran correctamente en las invitaciones por correo electrónico para una serie de reuniones.
Esto se debe a que el parámetro% MeetingDate% no es compatible. Le recomendamos que los organizadores no añadan este parámetro para mostrar la fecha de la reunión al personalizar
las plantillas de correo electrónico.
En Microsoft Outlook 2016, se abre una reunión de excepción cuando un usuario hace clic con el botón derecho sobre una excepción y selecciona .
Ventana de inicio de sesión de Cisco TelePresence Management Suite (TMS)
Si la ventana iniciar sesión de TMS no aparece después de mejorar a la versión más reciente de la aplicación de escritorio, reinicie el dispositivo.
Plantillas de reuniones predeterminadas
Si se habilita la opción el primer asistente que entre será el presentador en Webex administración del sitio, esta opción está habilitada de forma predeterminada en el planificador de reuniones de un sitio de Webex. La configuración también se habilita en el plantilla de reunión predeterminado que utiliza la aplicación de escritorio para planificar reuniones de Webex. Las plantillas de reuniones personalizadas creadas por los usuarios no se verán afectadas. Si un organizador planifica reuniones con plantillas personalizadas y desea que el primer Asistente sea el presentador, el organizador debe habilitar la configuración manualmente.
Integración con IBM Lotus Notes
IBM Lotus Notes no es compatible con la aplicación de escritorio.
Procesos para iniciar sesión y cerrar sesión
En ocasiones, es posible que la aplicación de escritorio redirija a un usuario a su sitio Webex para volver a iniciar sesión y cambiar su contraseña.
La aplicación de escritorio es compatible con los usuarios de Enterprise inicio de sesión único; sin embargo, debido a que no hay un servicio de cierre de sesión único en el sitio de la empresa, los usuarios solo pueden cambiar su cuenta cuando la inicio de sesión único token ha caducado.
Antes de inicio de sesión único los usuarios inicien sesión en la aplicación de escritorio por primera vez, deben dirigirse al sitio de Webex para aceptar la certificación del sitio manualmente con Safari.
Problemas de reuniones habilitadas para dispositivos de vídeo
Para las reuniones habilitadas para dispositivos de vídeo, las plantillas de correo electrónico son compatibles solo en inglés.
Los mismos problemas que existen para la integración de TelePresence habilitada para Webex (CMR híbrida) para la versión de Windows de la aplicación de escritorio también se aplican a la versión de Mac. Para obtener más información acerca de estos problemas, consulte problemas de integración con CMR híbrida (Webex TelePresence) en problemas conocidos y limitaciones para Windows.
Si un organizador que utiliza la aplicación de escritorio planifica una reunión habilitada para dispositivos de vídeo y planifica una sala de TelePresence y, luego, el organizador arrastra la reunión a una nueva hora de inicio en el calendario o agrega una nueva sala de TelePresence, es posible que haya un problema si la sala de TelePresence ya está reservada. Por lo tanto, el servidor de Cisco TelePresence Management Suite no puede actualizar la reunión debido al conflicto. Además, la Webex reunión no se puede volver a la hora de inicio original.
Webex Administración del sitio opciones desde la aplicación de escritorio
En la Administración del sitio, en la aplicación de escritorio, las opciones de las Opciones de instalación y las integraciones se aplican solo a la versión de Windows de la aplicación de escritorio, no a la versión de Mac. Además, la única integración disponible para la versión para Mac de la aplicación de escritorio es la integración con Microsoft Outlook.
