El complemento de Outlook para Mac en la aplicación de escritorio de Cisco Webex requiere la mejora a la versión 39.5.1

El complemento de Outlook para Mac de Webex no reconoce las reuniones de Webex en Mac Outlook 16,23 o posterior para Microsoft Office 365, y los controles siguen mostrando "agregar reunión de Webex" cuando los usuarios abren una cita y intentan editarla.

Para restaurar esta interoperabilidad entre el complemento Webex para Outlook para Mac y Windows Outlook, debe actualizar su complemento de Webex para Outlook a WBS 39.5.1 o a una versión posterior.

Tenga en cuenta los siguientes requisitos:

• La administrador del sitio debe comprobar vincular automáticamente a los usuarios con este sitio de Webex si la dirección de correo electrónico de su cuenta de Webex coincide con su dirección de correo electrónico de Microsoft Office 365 en la configuración del administración del sitio del sitio web de Cisco Webex -> : > sección de integración de terceros .

• El administrador debe autorizar el acceso de Webex a Microsoft Office 365 en administración del sitio de Webex. Seleccione el botón Agregar nueva autorización para iniciar el proceso.

  

• Para obtener más información acerca de la implementación y la configuración del planificador de Cisco Webex Meetings para Microsoft Office 365, consulte: https://help.webex.com/5q299t/Deploy-and-Configure-the-Cisco-Webex-Meetings-Scheduler-for-Microsoft-Office-365.

• Asegúrese de que la dirección de correo electrónico que se utilice en Webex coincida con la cuenta de Office 365 y que la dirección de correo electrónico se verifique en Webex.

Para obtener más información sobre la verificación de correo electrónico, consulte: https://help.webex.com/en-us/n7i635u/Cisco-Webex-Meetings-Email-Verification y https://help.webex.com/en-US/zm8xff/Verify-an-email-Domain-in-Cisco-Webex-site-Administration.

Problemas conocidos con el complemento de Webex de Outlook WBS 39.5.1

• Problema de interoperabilidad en la reunión de sala personal: La información de la reunión de la sala personal de Webex no se puede eliminar al seleccionar Cancelar reunión de Webex en Mac Outlook si la reunión se crea o actualiza mediante el complemento de Outlook de Webex para Windows. Una solución para esto es cancelar la cita de Outlook.

• Problema de interoperabilidad en reunión de PCN: El botón sigue mostrando Agregar reunión de Webex cuando los usuarios abran la cita en Mac Outlook, si la reunión se crea o actualiza mediante el complemento de Webex para Windows. No hay una solución alternativa.

• Planificar en nombre del problema en la versión de MAC Outlook 16.25 (19051201): Se identifica un defecto de Outlook para Mac que afectará el planificador de Webex. Esta defecto de Outlook se corrigió en el canal lento de Microsoft Office 16,26 (19053000) y en el canal rápido de Microsoft Office 16.27 (19060500). Este defecto es que cuando un asistente abre el calendario de otra persona, e intenta crear una cita para esa persona, la cita se crea para el asistente. La solución alternativa es mejorar a Mac Outlook 16,26 o posterior.

Dependencias

Los sitios que se han actualizado al nuevo complemento Webex para Mac de 39.5.1, pero no cumplen con las condiciones previas, recibirán un mensaje de error cuando intenten actualizar o editar una reunión de Webex.

Compatibilidad con versiones anteriores

Esta nueva versión no corrige las reuniones anteriores que fueron planificadas por los complementos antiguos de Outlook para Windows o Mac de Webex. El mismo mensaje de error aparece cuando los usuarios intentan actualizar o editar una reunión de Webex.

Notas

• Cisco Webex está redirigiendo el servicio principal a GSB para este cambio.

• Sin esta actualización, los usuarios no pueden crear ni actualizar reuniones de Webex con el complemento de Outlook para Mac de Webex.

• Los sitios recibirán esta actualización automáticamente solo si la actualización automática está activada.

Windows y Mac

Los problemas que se mencionan aquí afectan a todos los servicios de Webex a menos que se indique lo contrario.

Problemas de interoperabilidad conocidos entre Windows y Mac

Si una serie de reuniones tiene excepciones que fueron planificadas o actualizadas con la versión de Windows de la aplicación de escritorio, los usuarios de la aplicación de escritorio de Mac no pueden actualizar la serie de reuniones.

Cualquier reunión que se planifique o actualice con la versión de Windows de la aplicación de escritorio no se puede cancelar con la versión para Mac de la aplicación de escritorio.

Bloqueo

Una vez que la mejora automática está activada, la aplicación de escritorio no es compatible con el bloqueo de una versión específica.

Algunos clientes pueden permanecer en una versión de la aplicación de escritorio específica si deshabilitan la opción de mejora automática. Sin embargo, Cisco puede pedir a todos los usuarios de la aplicación de escritorio que actualicen a una versión mínima si es necesario el cumplimiento de la seguridad. Esta es una opción que pueden habilitar los administradores de Cisco.

Falta de enlaces de la reunión

El enlace de la reunión no aparece cuando se abre una invitación de ICS en un editor de texto de Windows si la reunión se planificó con la aplicación de escritorio para Mac. Este es un problema conocido reconocido por Microsoft.

Windows

Los problemas que se mencionan aquí afectan a todos los servicios de Webex a menos que se indique lo contrario.

Botón de dirección en el panel de la aplicación de escritorio

En el panel de la aplicación de escritorio, el botón de la dirección que le permite seleccionar las direcciones de correo electrónico de su libreta de direcciones de Microsoft Outlook no es compatible con la versión de 64 bits de Microsoft Outlook.

Soporte para plataformas cruzadas

La aplicación de escritorio disponible solo para las plataformas de Microsoft Windows y Mac. Las plataformas Linux, UNIX y Solaris no son compatibles.

Plantillas de correo electrónico personalizadas

Un administrador del sitio puede personalizar los enlaces de Microsoft Lync en la invitación de las plantillas de correo electrónico para una reunión en Progress_PR (herramientas de productividad) y MC información MC para los asistentes (herramientas de productividad). El enlace personalizado está disponible para todos los usuarios, por lo que el enlace no es válido en las invitaciones enviadas por los usuarios sin videoconferencias de Webex. El administrador del sitio deberá tener esto en cuenta y deberá agregar una referencia al personalizar la plantilla.

Si un administrador del sitio personaliza las plantillas de correo electrónico de los asistentes y del organizador para que sean iguales, solo se envían a los organizadores y a los asistentes las versiones de los asistentes.

% MeetingDate% no es un parámetro compatible al planificar reuniones de sala personal desde la aplicación de escritorio.

Plantillas de invitación por correo electrónico

• Solo la versión del asistente (sin información del organizador)

• Versiones de correo electrónico del organizador y de los asistentes enviadas

Si un sitio tiene habilitadas las reuniones habilitadas para dispositivos de vídeo, solo hay una plantilla de invitación por correo electrónico disponible. Las versiones de los asistentes no contienen información del organizador, como la clave de organizador y el código de acceso.

La versión para Mac de la aplicación de escritorio todavía utiliza un único plantilla de correo electrónico. Si un usuario de Mac edita las reuniones que se crearon en Herramientas de productividad de Webex la versión WBS 29.13 o versiones posteriores para Windows, se genera una nueva plantilla. El contenido se basa en la plantilla de correo electrónico unificada para los organizadores y los asistentes.

En ocasiones, si un organizador reenvía una invitación a una reunión de Webex, se envía un correo electrónico de asistente.

Los organizadores pueden cancelar una reunión individual que es una excepción a una serie y luego editar esa serie de reuniones. A veces, el aviso de cancelación a los asistentes contendrá información actualizada para la serie de reuniones actualizada.

Si un organizador crea una serie de reuniones habilitadas para un dispositivo de vídeo, cambia una ocurrencia y luego actualiza la serie a Webex Meetings, la excepción por correo electrónico cambia a texto sin formato.

La aplicación de escritorio no es compatible con el parámetro% MeetingDate% en el cuerpo del correo electrónico de invitación. La fecha y la hora de la reunión se gestionan mediante el sistema de calendario.

Integración con IBM Lotus Notes

Si un usuario tiene IBM Lotus Notes como la aplicación de correo electrónico predeterminada abre la aplicación de escritorio, ingresa una dirección de correo electrónico de un invitado y, a continuación, selecciona reunirse ahora, la invitación a la reunión que se envía a ese invitado está vacía y no incluye ninguna información de la reunión.

Agregar contenido HTML en la invitación del calendario de Webex produce un error en la versión 8,5 de IBM Lotus Notes.

Lotus Notes sólo puede mostrar contenido de texto sin formato del correo electrónico iCalendar. No se admiten formatos que se realicen en HTML.

La integración de IBM Lotus Notes solo admite características de formato de texto enriquecido limitado, como hipervínculos e imágenes.

No es posible especificar la telefonía TSP mientras planifica una reunión de Webex mediante la integración con IBM Lotus Notes.

La integración de IBM Lotus Notes requiere que se inserte una secuencia de comandos en la base de datos de Domino para cada usuario. En consecuencia, un usuario con privilegios de editor no puede instalar la integración con IBM Lotus Notes al ejecutar un MSI disponible en la Página de soporte. En el caso de un usuario de IBM Lotus Notes con privilegios de editor, un administrador de Domino debe insertar una secuencia de comandos de Webex en la base de datos de IBM Lotus Notes mediante la herramienta de administración.

Si utiliza el archivo MSI de integración de Lotus Notes de IBM, solo un usuario de IBM Lotus Notes con privilegios de gestor o de diseñador podrá instalar la integración.

Si se elimina o vuelve a planificar una única instancia de una reunión recurrente de Webex, la información de la reunión no se actualiza en el sitio de Webex. Sin embargo, los calendarios de IBM Lotus Notes del organizador y de los asistentes mostrarán la reunión correctamente.

Cuando una reunión recurrente de Webex está planificada para repetirse en semanas alternas en un calendario de IBM Lotus Notes, la reunión recurrente aparece planificada en la sitio de servicios Webex como si se realizara semanalmente. Sin embargo, los calendarios de IBM Lotus Notes del organizador y de los asistentes mostrarán la reunión correctamente.

La inscripción de asistentes no se puede activar para reuniones recurrentes de Webex planificadas mediante la integración de IBM Lotus Notes.

Si una plantilla de correo electrónico tiene activada la opción silenciar al entrar , los usuarios seguirán escuchando un sonido cuando los asistentes entren a la reunión.

Si IBM Lotus Notes está utilizando una zona horaria diferente a la del sitio de Webex, una reunión que está planificada con la integración de IBM Lotus Notes no aparece correctamente en el sitio de Webex. En los calendarios de IBM Lotus Notes de los organizadores y los asistentes, las zonas horarias para la reunión se muestran correctamente.

Dado que la integración de Lotus Notes no utiliza una plantilla de correo electrónico, no es posible configurar el contenido de las invitaciones por correo electrónico del organizador y de los asistentes para las reuniones de Webex que se planifican mediante la integración con IBM Lotus Notes.

Los eventos de Webex que se planifican con la integración de IBM Lotus Notes tienen las siguientes limitaciones:

• Los organizadores no pueden asignar un programa.

• Los organizadores no pueden asignar varias zonas horarias a un evento.

• Los organizadores no pueden agregar opciones de evento, como cargar la imagen de un organizador o presentador, cargar material del evento o opciones de reproducción automática de UCF.

• Los organizadores no pueden agregar presentadores y miembros del panel.

• Los organizadores no pueden editar las opciones de plantilla de correo electrónico para un evento.

• La opción para unirse a una reunión antes que el organizador no está disponible para los eventos recurrentes.

Las sesiones de formación de Webex que se planifican con la integración de IBM Lotus Notes tienen las siguientes limitaciones:

• Los organizadores no pueden especificar solo a los usuarios autorizados.

• Los organizadores no pueden reservar ordenadores del laboratorio de prácticas.

• Los organizadores no pueden especificar una fecha de cierre de registro ni un número máximo de registros.

• Los organizadores no pueden invitar a los asistentes como presentadores a la sesión de capacitación.

• Los organizadores no pueden asignar privilegios de los asistentes.

• Los organizadores no pueden editar el tipo de mensajes de correo electrónico que desea enviar cuando ocurren diferentes sesiones de capacitación.

• Los organizadores no pueden realizar pruebas ni material del curso.

• La opción para entrar a una reunión antes que el organizador no está disponible para las sesiones de capacitación recurrentes.

Si un usuario planifica una reunión mediante IBM Lotus Notes y luego cambia la reunión en su sitio de Webex, los cambios no aparecen en IBM Lotus Notes.

Si un usuario selecciona varias reuniones en IBM Lotus Notes y, a continuación, las elimina o las mueve al mismo tiempo, esos cambios no aparecerán en el sitio de Webex.

Si un usuario planifica una reunión nueva en IBM Lotus Notes mediante la copia de una reunión existente, no se creará una reunión nueva en el sitio de Webex. En su lugar, se mostrará el mismo enlace a la reunión de Webex en el original y se copiará con la reunión.

El código de acceso del asistente no se muestra para las conferencias planificadas con la integración de IBM Lotus Notes.

Si un organizador edita una ya reunión planificada y agrega un asistente, la información del asistente no se publica en el sitio del sitio de Webex. En consecuencia, para tales asistentes, esta reunión no aparece en la lista de mis reuniones .

Errores de privilegios de instalación

Si un usuario instala manualmente la aplicación de escritorio con un paquete MSI, el usuario debe tener privilegios de administración de Windows para completar la instalación.

En caso de que un usuario de ti implemente la aplicación de escritorio mediante paquetes MSI, el usuario de TI debe tener privilegios de administración de Windows para completar la instalación.

Los privilegios de administración de Windows son obligatorios para mejorar automáticamente la aplicación de escritorio.

Integración con Microsoft Outlook

La aplicación de escritorio no es compatible con más de una versión de Microsoft Outlook instalada en el mismo dispositivo.

La inscripción de asistentes no se puede activar para reuniones recurrentes de Webex planificadas mediante la integración con Microsoft Outlook.

Si una plantilla de correo electrónico tiene activada la opción silenciar al entrar , los usuarios seguirán escuchando un sonido cuando los asistentes entren a la reunión.

Si Microsoft Outlook está utilizando una zona horaria diferente a la del sitio de Webex, una reunión que está planificada con la integración con Microsoft Outlook no aparece correctamente en el sitio de Webex. En los calendarios de Microsoft Outlook del organizador y de los asistentes, las zonas horarias de la reunión se muestran correctamente.

Si un organizador planifica una reunión mediante Microsoft Outlook y, a continuación, cambia la información de la reunión en el sitio de Webex, los cambios no aparecerán en Microsoft Outlook.

Si un usuario selecciona varias reuniones en Microsoft Outlook y las elimina o las mueve al mismo tiempo, los cambios no aparecerán en el sitio de Webex.

Si un organizador planifica una reunión nueva en Microsoft Outlook mediante la copia de una reunión existente, no se creará una reunión nueva en el sitio de Webex. En su lugar, se muestra el mismo enlace tanto en la reunión original como en la copiada.

El código de acceso del asistente no se muestra para las conferencias de audio planificadas mediante la integración con Microsoft Outlook.

Importar una empresa libreta de direcciones a los contactos de Webex no es compatible con la versión de 64 de Microsoft Outlook 2010.

No puede editar una reunión en curso.

No se utiliza la configuración de la ficha reuniones planificadas . en su lugar, se utiliza la configuración predeterminada del sitio plantilla de reunión de Webex. Los usuarios aún pueden aprovechar los ajustes que se establecen al planificar la reunión en Microsoft Outlook.

Los eventos de Webex que se planifican con la integración de Microsoft Outlook tienen las siguientes limitaciones:

• Los organizadores no pueden asignar un programa.

• Los organizadores no pueden asignar varias zonas horarias a un evento.

• Los organizadores no pueden agregar opciones de evento, como cargar la imagen de un organizador o presentador, cargar material del evento o opciones de reproducción automática de UCF.

• Los organizadores no pueden agregar presentadores y miembros del panel.

• Los organizadores no pueden editar las opciones de plantilla de correo electrónico para un evento.

• La opción para unirse a una reunión antes que el organizador no está disponible para los eventos recurrentes.

Las sesiones de formación de Webex que se planifican con la integración de Microsoft Outlook tienen las siguientes limitaciones:

• Los organizadores no pueden especificar solo a los usuarios autorizados.

• Los organizadores no pueden reservar ordenadores del laboratorio de prácticas.

• Los organizadores no pueden especificar una fecha de cierre de registro ni un número máximo de registros.

• Los organizadores no pueden invitar a los asistentes como presentadores a la sesión de capacitación.

• Los organizadores no pueden asignar privilegios de los asistentes.

• Los organizadores no pueden editar el tipo de mensajes de correo electrónico que desea enviar cuando ocurren diferentes sesiones de capacitación.

• Los organizadores no pueden realizar pruebas ni material del curso.

• La opción para entrar a una reunión antes que el organizador no está disponible para las sesiones de capacitación recurrentes.

A veces reunión planificada información no se incluye en el cuerpo del correo electrónico. Esto puede deberse a la configuración de Microsoft Word que impide que las páginas web se muestren en Microsoft Outlook para Windows. Como solución alternativa, los usuarios de Microsoft Word pueden dirigirse a un archivo. > Opciones > Centro de confianza > Configuración del centro de confianza > Configuración de bloqueo de archivos. A continuación, en la columna abrir, desactive las páginas web.

Enlaces generados por los servicios de la aplicación de escritorio y la grabación

Como parte de nuestras actualizaciones para mejorar la seguridad, Cisco está realizando cambios para mejorar la administración de las claves criptográficas que se usan para generar las URL que se usan en los servicios de Webex. Por lo tanto, se actualizaron los enlaces existentes. Es posible que algunos usuarios necesiten solicitar nuevos enlaces.

Desinstalación masiva

La implementación masiva de la aplicación de escritorio requiere la desinstalación masiva de la versión previamente instalada. En el caso de los usuarios que tienen varias versiones instaladas de la aplicación de escritorio, consulte la Guía del administrador de TI para la implementación masiva de herramientas de productividad de Webex.

Microsoft Lync 2013

Microsoft Lync 2013 no permite que la aplicación de escritorio cambie el estado de un usuario.

La incrustación del elemento del menú de Webex en el menú del botón derecho tampoco es compatible.

Soporte para Microsoft Outlook

A pesar de que la aplicación de escritorio Webex Meetings es compatible con Microsoft Outlook 2016 a partir de la versión WBS 29.13.70, la aplicación de escritorio solo admite una plantilla de invitación por correo electrónico para las reuniones. El plantilla de correo electrónico compatible es la versión del asistente que no contiene el código de acceso y la clave de organizador. De manera similar a la experiencia de Mac, los organizadores pueden ver su clave de organizador o acceder al código al iniciar sesión en su sitio de Webex al entrar a la reunión.

La aplicación de escritorio para Microsoft Outlook 2013 y versiones anteriores admite dos plantillas de invitación por correo electrónico. Una plantilla es para los asistentes y la otra, que incluye la clave de organizador y los códigos de acceso para los organizadores. La versión de Mac de la aplicación de escritorio siempre tiene un solo plantilla de correo electrónico para todas las versiones compatibles de Microsoft Outlook.

Los usuarios con Herramientas de productividad de Webex con Microsoft Outlook 2016 deben instalar la versión más reciente de la aplicación de escritorio. Los cambios en Microsoft Outlook 2016 hacen que la versión más antigua de Herramientas de productividad envíe la plantilla del invitación por correo electrónico del organizador a los asistentes.

Los organizadores pueden utilizar Microsoft Outlook para editar reuniones creadas con versiones compatibles de Microsoft Outlook en Herramientas de productividad de Webex. Se genera una nueva plantilla de correo electrónico en función de la plantilla de correo electrónico unificada para los organizadores y los asistentes.

Si un usuario planifica una reunión en Microsoft Outlook 2016, todavía puede editar esa reunión mediante Microsoft Outlook 2013. Sin embargo, la invitación por correo electrónico muestra la información de Webex para la reunión original y las reuniones modificadas.

Si un usuario planifica una reunión en Microsoft Outlook 2016, todavía puede editar esa reunión mediante Microsoft Outlook 2013. El usuario que edita la reunión recibe un mensaje que indica que Webex Meetings no puede encontrar la reunión porque se está editando. Si selecciona Aceptar o cancelar se actualizará la reunión con información incorrecta.

Si un usuario planifica una reunión en Microsoft Outlook 2016, todavía puede editar esa reunión mediante Microsoft Outlook 2007. El usuario que edita la reunión recibe un mensaje en el que se le indica que no tiene los permisos adecuados para editar y guardar la reunión.

Los organizadores pueden crear reuniones recurrentes de Webex en Microsoft Outlook 2016 para Mac, cambiar una ocurrencia y, a continuación, cancelar la parte de Webex de la reunión. Sin embargo, la cita no se puede cancelar en Microsoft Outlook 2016 para Windows si los calendarios se encuentran en zonas horarias diferentes. Incluso si el cuerpo del correo electrónico está actualizado, la cita no puede cancelarse.

Reuniones recurrentes

Si un usuario cancela una reunión recurrente de Webex en Microsoft Outlook que tiene una excepción, y el usuario está utilizando la versión 2013 o posterior de Microsoft Exchange Server, la información de Webex no se elimina por completo de la notificación de cancelación por correo electrónico.

En Microsoft Outlook 2013 (15.0.4823.1000), la actualización de una serie de reuniones sobreescribe la mensaje de correo electrónico de las reuniones de excepción.

Las horas de la reunión no se muestran correctamente en las invitaciones por correo electrónico para una serie de reuniones. Esto es debido a que el parámetro% MeetingDate% no es compatible. Le recomendamos que no agregue este parámetro para mostrar la fecha de la reunión al personalizar las plantillas de correo electrónico.

Instalación silenciosa o implementación masiva de la aplicación de escritorio

Si un administrador realiza una implementación instalación silenciosa o masiva de la aplicación de escritorio, los usuarios no pueden editar la configuración del panel herramientas. Realizar una instalación silenciosa puede hacer que algunas configuraciones de la página de la aplicación de escritorio de Webex administración del sitio se ignoren.

En el caso de los administradores que instalan masivamente la aplicación de escritorio y intentan mejorar a una versión nueva, le recomendamos que primero realice una desinstalación silenciosa.

En algunos casos de mejora silenciosa, la versión de la aplicación de escritorio en el panel de control se refleja incorrectamente. Este problema no afecta a las características y debería corregirse en una próxima actualización.

Para obtener más información acerca de la implementación de la aplicación de escritorio, consulte la Guía del administrador de TI para la implementación masiva de herramientas de productividad de Webex.

Configuración del puerto de realización de llamada de vídeo para reuniones habilitadas para dispositivos de vídeo

Si una administrador del sitio reduce la número de llamada entrante de vídeo predeterminada de diez a cinco, todas las reuniones planificadas con dispositivo de vídeo se pueden actualizar.

Problemas de integración de dispositivos de vídeo habilitados (TelePresence con Webex)

En el caso de las reuniones habilitadas para dispositivos de vídeo, las plantillas de correo electrónico solo se admiten en inglés en dispositivos con Windows y Mac.

• Planificar reuniones habilitadas para dispositivos de vídeo

  Si un administrador activó la integración de TelePresence para un sitio de Webex, los usuarios pueden planificar reuniones con el dispositivo de vídeo habilitado (TelePresence habilitado para Webex) con Microsoft Outlook para Windows. Esta opción está disponible solo para los sitios que tienen activada la integración con TelePresence. Una vez activada esta opción, los usuarios pueden tener que actualizar sus aplicaciones de escritorio y reiniciar Microsoft Outlook. La opción permitir a las personas entrar utilizando Webex en el cuadro de diálogo Opciones de la reunión para las reuniones de vídeo activadas por el dispositivo no permanece habilitada si es para una reunión anterior. Para permitir que los usuarios entren a través de Webex, esta opción debe estar habilitada para cada reunión.

  Los organizadores que tienen reuniones con el dispositivo de vídeo habilitado pero no tienen la configuración de Webex en su conjunto de Cisco TelePresence Management (Cisco TMS) no pueden planificar reuniones solo de TelePresence con la aplicación de escritorio.

• Adición de recursos

  Cuando los usuarios planifican una reunión de Webex con Microsoft Outlook, si agregan salas de TelePresence o más participantes de realización de llamada de vídeo, se planificará automáticamente una reunión de TelePresence con Webex. Si no incluyen estos recursos, la reunión es una reunión solo de Webex. Los indicadores de estado muestran que se ha reservado una reunión de TelePresence si estos recursos fueron agregados.

• Plantillas de invitación por correo electrónico para las reuniones de CMR híbrida

  CMR híbrida las reuniones solo son compatibles con una plantilla de invitación por correo electrónico, que es la versión del asistente que no contiene la clave de organizador y los códigos de acceso. Para ver los clave de organizador y código de acceso de organizador, los organizadores de reuniones habilitados para dispositivos de vídeo deben iniciar sesión en su sitio de Webex para ver la página Detalles de la reunión. También pueden iniciar sesión en su sitio de a través de la aplicación de escritorio para ver la información en el cuadro de diálogo Configuración avanzada de Webex .

  El envío de invitaciones por correo electrónico en la aplicación de escritorio de las reuniones habilitadas para los dispositivos de vídeo no es compatible. Las invitaciones por correo electrónico solo están disponibles en texto sin formato.

  Las plantillas de correo electrónico de la aplicación de escritorio para reuniones habilitadas para dispositivos de vídeo no contienen la variable% ConfCallParticipant% , de manera que quienes llaman solo de audio pueden entrar a la audioconferencia desde un dispositivo móvil. En su lugar, los usuarios de dispositivos móviles pueden seleccionar el enlace entrar a la reunión de Webex o la URL en su invitación, y entrar a la reunión mediante la aplicación móvil Webex meetings. los usuarios también pueden retomar o marcar manualmente la número de llamada entrante y el número de ID de la reunión o el código de acceso de la invitación desde su dispositivo móvil.

• Zona horaria y horario de verano

  La zona horaria para un sitio de Webex debe coincidir con la zona horaria para Cisco TMS; de lo contrario, la hora de la reunión no se sincroniza. Cuando se realizan cambios en el horario de verano entre un sitio de Webex y el TMS de Cisco, es posible que las reuniones tengan una planificación de horas no planificadas. Si esto sucede, se requiere la replanificación. Si este problema ocurre con una serie de reuniones en las que se producen algunas instancias antes de que comience el horario de verano y algunas ocurren después, recomendamos que los organizadores creen dos series de reuniones: una serie de reuniones que se inicie antes de que comience el horario de verano y una segunda serie de reuniones que se inicie después de comenzado el horario de verano.

• Audio Cisco Unified MeetingPlace

  La aplicación de escritorio que es compatible con la integración de Webex con Cisco TelePresence no es compatible con el audio de Cisco Unified MeetingPlace. Los usuarios con Cisco Unified MeetingPlace y la aplicación de escritorio instaladas que desean planificar una reunión combinada de Webex y TelePresence con audio de Webex o TSP, deben utilizar el planificador inteligente en Cisco TMS. Un usuario no puede tener dos versiones de la aplicación de escritorio instaladas al mismo tiempo.

• Audio del proveedor de servicio de telefonía (TSP)

  Para algunas cuentas de audio de TSP, si un organizador con una cuenta de TSP planifica dos reuniones de videoconferencias de Webex o de dispositivos de vídeo adyacentes, con la segunda planificada para iniciar inmediatamente después de que finalice la primera, y si el sistema de planificación de TelePresence amplía automáticamente la primera reunión más allá de la fecha de finalización planificada, la segunda reunión finalizará automáticamente porque el organizador, ya que no se puede usar la misma cuenta de audio de TSP para ambas reuniones al mismo tiempo. Para resolver este problema, los organizadores pueden configurar dos cuentas de audio de TSP diferentes con distintos códigos de acceso de organizador, y utilizar una cuenta para la primera reunión y la otra cuenta para la segunda. Otra opción para resolver esto es que el administrador desactive la opción para extender automáticamente las reuniones de los sistemas de TelePresence.

• Soporte para Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010, y Windows 8 y 8.1

  Es posible que los sitios de Webex que tengan habilitadas las reuniones de video habilitado para dispositivos de vídeo requieran las versiones más recientes de Cisco TMS y Cisco TMSXE para admitir Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010 o Windows 8 y 8,1. Para obtener más información, vaya a la Guía de configuración de salas de reuniones de colaboración (CMR) híbrida de Cisco. > Características de Cisco Webex y notas importantes > Requisitos previos en la Página de las guías de configuración de Cisco TelePresence Management Suite (TMS) .

• Reuniones instantáneas y reuniones de la sala personal

  Los usuarios no pueden iniciar reuniones de dispositivos de vídeo instantáneas. solo planificarlas. Cuando los usuarios inician reuniones instantáneas, son reuniones solo de Webex y no incluyen la integración de TelePresence.

  Las reuniones instantáneas que se inician con el comando reunirse ahora se mantienen en las salas personales de manera predeterminada. Esta opción se puede cambiar en las preferencias del usuario. A fin de tener una reunión de sala personal a la que los usuarios pueden entrar desde una sistema de videoconferencia o aplicación, el sitio de Webex y cuenta de organizador deben estar habilitados para ella.

  Una solución para una reunión instantánea que utilice Webex y TelePresence es iniciar una reunión desde un sistema de TelePresence y, luego, el organizador designado ha seleccionado la reunión instantánea de Webex en la página de detalles de la reunión para generar una dirección URL que permita a los participantes externos entrar en la reunión de TelePresence desde una aplicación de escritorio o móvil.

• Planificar reuniones solo de Webex o solo de TelePresence

  Los sitios de Webex que tienen reuniones habilitadas para dispositivos de vídeo requieren Cisco TMSXE para que los usuarios puedan planificar reuniones solo de Webex o solo de TelePresence con la aplicación de escritorio.

• Dos reuniones simultáneas por organizador como máximo

  Los sitios de Webex que tienen reuniones con el dispositivo de vídeo habilitado no pueden hacer que un organizador tenga más de dos reuniones iniciadas al mismo tiempo.

• Conferencias de audio y personales

  A pesar de que un usuario con un dispositivo de vídeo habilitado para una reunión puede planificar una reunión de conferencia personal para los sitios que tienen audio de Webex o una audioconferencia para los sitios que tienen audio TSP, es una tipo de reunión solo de Webex y no incluye reuniones habilitadas para dispositivos de vídeo.

• Sin marca o personalización de las funciones de reuniones habilitadas para dispositivos de vídeo

  Los administradores del sitio no pueden cambiar la imagen de marca del panel Opciones de la reunión habilitadas para dispositivos de vídeo , ocultar información y no pueden limitar el número de participantes de realización de llamada de vídeo que los usuarios pueden ingresar.

Integración de un clic, programa de mensajería instantánea y Microsoft Office de Webex

Si los usuarios utilizan enlaces de entrada personalizados para rellenar automáticamente los nombres de los asistentes y las direcciones de correo electrónico en la Página entrar a la reunión , algunas puertas de enlace de correo electrónico pueden truncar los enlaces. Los asistentes aún pueden hacer clic en los enlaces, pero los enlaces no les permiten automáticamente unirse a la reunión. En su lugar, deben introducir su nombre y dirección de correo electrónico antes de entrar a la reunión. No hay soluciones actuales conocidas.

Si la integración de programa de mensajería instantánea se instaló con un instalador silencioso, los usuarios deben reiniciar su programa de mensajería instantánea para ver las características de integración de la aplicación de escritorio.

Cambio en la URL del sitio de Webex

Si un usuario inicia sesión en la aplicación de escritorio con una nueva URL del sitio de Webex después de que se le cambió el nombre del sitio, no podrá editar las reuniones planificadas con la URL anterior.

Mac

Los problemas que se mencionan aquí afectan a todos los servicios de Webex a menos que se indique lo contrario.

Errores de privilegios de instalación

Los usuarios que instalen manualmente la aplicación de escritorio con un paquete de DMG deben tener privilegios de administración de iOS.

los privilegios de administración de iOS son obligatorios para mejorar automáticamente la aplicación de escritorio.

La implementación masiva de la aplicación de escritorio no es compatible con Mac.

Soporte para Microsoft Outlook

La aplicación de escritorio para Mac no es compatible con las versiones de Microsoft Insider Preview.

Los organizadores pueden crear reuniones recurrentes de Webex en Microsoft Outlook 2016 para Mac, cambiar una ocurrencia y, a continuación, cancelar la parte de Webex de la reunión. Sin embargo, la cita no se puede cancelar en Microsoft Outlook 2016 para Windows si los calendarios se encuentran en zonas horarias diferentes. Incluso si el cuerpo del correo electrónico está actualizado, la cita no puede cancelarse.

El soporte de la aplicación de escritorio tiene instalada más de una versión de Microsoft Outlook en la misma computadora.

Las reuniones de Webex Meetings Server no son compatibles.

Es posible que se produzcan algunos problemas conocidos con la aplicación de escritorio que usa Microsoft Exchange Server 2007 y Microsoft Outlook para Mac.

Si un usuario actualiza la reunión de Webex en la vista de calendario de Outlook en lugar de editar la ventana de la ocurrencia, se producirán algunos problemas porque algunos comportamientos de Microsoft Outlook no se encuentran en el control de la aplicación de escritorio en la vista de calendario.

Si un usuario planifica una reunión en Microsoft Outlook 2016, todavía puede editar esa reunión mediante Microsoft Outlook 2013. Sin embargo, la invitación por correo electrónico muestra la información de Webex para la reunión original y las reuniones modificadas.

Si un usuario planifica una reunión en Microsoft Outlook 2016, todavía puede editar esa reunión mediante Microsoft Outlook 2013. El usuario que edita la reunión recibe un mensaje que indica que Webex Meetings no puede encontrar la reunión porque se está editando. Si selecciona Aceptar o cancelar se actualizará la reunión con información incorrecta.

Si un usuario planifica una reunión en Microsoft Outlook 2016, todavía puede editar esa reunión mediante Microsoft Outlook 2007. El usuario que edita la reunión recibe un mensaje en el que se le indica que no tiene los permisos adecuados para editar y guardar la reunión.

Las horas de la reunión no se muestran correctamente en las invitaciones por correo electrónico para una serie de reuniones. Esto es debido a que el parámetro% MeetingDate% no es compatible. Le recomendamos que los organizadores no añadan este parámetro para mostrar la fecha de la reunión al personalizar las plantillas de correo electrónico.

En Microsoft Outlook 2016, se abre una reunión de excepción cuando un usuario hace clic con el botón derecho en una excepción y selecciona abrir. > Abrir serie.

Ventana de inicio de sesión de Cisco TelePresence Management Suite (TMS)

Si la ventana de inicio de TMS no aparece después de la mejora a la versión más reciente de la aplicación de escritorio, reinicie el dispositivo.

Plantillas de reuniones predeterminadas

Si la opción el primer asistente que se une será el presentador está activada en administración del sitio de Webex, esta opción está habilitada de manera predeterminada en el planificador de reuniones de un sitio de Webex. La configuración también se habilita en la plantilla de reunión predeterminada que utiliza la aplicación de escritorio para planificar reuniones de Webex. Las plantillas de reuniones personalizadas que hayan creado los usuarios no se verán afectadas. Si un organizador planifica reuniones con plantillas personalizadas y quiere que el primer asistente se convierta en presentador, el organizador debe habilitar manualmente la configuración.

Integración con IBM Lotus Notes

IBM Lotus Notes no es compatible con la aplicación de escritorio.

Procesos de inicio de sesión y de desprotección

En ocasiones, es posible que la aplicación de escritorio redirija a un usuario a su sitio de Webex para iniciar sesión nuevamente y cambiar su contraseña.

La aplicación de escritorio es compatible con los usuarios de Enterprise inicio de sesión único; sin embargo, dado que no hay un servicio de cierre de sesión único en el sitio de la empresa, los usuarios solo pueden cambiar su cuenta cuando el token de inicio de sesión único ha caducado.

Antes de que inicio de sesión único usuarios inicien sesión en la aplicación de escritorio por primera vez, deben ir al sitio de Webex para aceptar la certificación del sitio manualmente con Safari.

Problemas de reuniones habilitadas para dispositivos de vídeo

En el caso de las reuniones habilitadas para dispositivos de vídeo, las plantillas de correo electrónico se admiten solo en inglés.

Los mismos problemas que existen para la integración de TelePresence con Webex (CMR híbrida) para la versión de Windows de la aplicación de escritorio también se aplican a la versión de Mac. Para obtener más información acerca de estos problemas, consulte problemas de integración de CMR híbrida (TelePresence con Webex) en problemas conocidos y limitaciones para Windows.

Si un organizador que utiliza la aplicación de escritorio planifica una reunión habilitada para dispositivos de vídeo y planifica una sala de TelePresence y, a continuación, el organizador arrastra la reunión a una nueva hora de inicio en el calendario o agrega una nueva sala de TelePresence, es posible que haya un problema si la sala de TelePresence ya está libreta ked. Como resultado, el servidor de Cisco TelePresence Management Suite no puede actualizar la reunión debido al conflicto. Además, la reunión de Webex no se puede volver a la hora de inicio original.

Opciones de administración del sitio de Webex desde la aplicación de escritorio

En la administración del sitio, en la aplicación de escritorio, las opciones de las Opciones de instalación y las integraciones solo se aplican a la versión de Windows de la aplicación de escritorio, no a la versión de Mac. Además, la única integración que está disponible para la versión de Mac de la aplicación de escritorio es la integración con Microsoft Outlook.