Introducción
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Comuníquese con el socio de Cisco para enviar un pedido de Cisco Webex Cloud-Connected UC (CCUC) o realice un pedido a través de Cisco Commerce Workspace (CCW). Para obtener información sobre cómo pedir CCUC, consulte Cisco Collaboration Flex Plan Ordering Guide (Guía para pedir planes de Cisco Collaboration Flex) en: https://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/customer-collaboration/guide-c07-740917.html |
La primera vez que configura CCUC, un asistente lo guía para configurar un archivo de agente y un grupo de clústeres. El asistente no aparece cuando crea más archivos de agente y grupos de clústeres después de la primera vez.
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Antes de comenzar
Asegúrese de que sus proxy y sus cortafuegos de red permitan el acceso a las siguientes URL:
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*.ucmgmt.cisco.com
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*.webex.com
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Utilice la dirección URL global y una de las direcciones URL regionales según en el código de país de su organización de Webex cuando intenta conectar un clúster al centro de datos. La dirección URL regional se basa en el código de país y no en la ubicación del clúster. Según la ubicación de su organización de Webex, asegúrese de que los nodos puedan conectarse a las URL globales y regionales en el puerto 443. |
Reúna la información de proxy necesaria para conectar los nodos a Internet. Para obtener información sobre cómo agregar un proxy autenticado o agregar un proxy después de que se haya instalado el agente, consulte Add a proxy (Agregar un proxy).
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En la vista del cliente en Cisco Webex Control Hub, vaya a (UC conectado). En la tarjeta UC Management (Administración de UC), haga clic en Get Started (Comenzar).
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Haga clic en Next (Siguiente). |
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Asigne un nombre al archivo del agente y proporcione una descripción. La longitud máxima para un nombre de archivo es de 200 caracteres y la descripción es de 1000 caracteres. |
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Introduzca la información de proxy que se puede utilizar para conectar los nodos a Internet y, a continuación, haga clic en Save (Guardar) para crear el archivo de agente.
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Haga clic en Download (Descargar). Creó y descargó su primer archivo de agente. Una vez que se haya creado el primer archivo de agente, aparece en la pantalla el archivo de instalación del agente. Utilice este botón para crear varios archivos de instalación de agente. Continúe con el asistente de configuración para crear el primer grupo de clústeres. Los grupos de clústeres son como carpetas. Son una construcción lógica que permite agrupar los clústeres para administrarlos en conjunto. Escriba un nombre para el grupo de clústeres que tenga sentido en su implementación. Por ejemplo, puede asignar un nombre a los grupos de clústeres en función de regiones geográficas o entornos de versiones. |
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Haga clic en Next (Siguiente). |
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Ingrese un nombre y una descripción para el grupo de clústeres, y haga clic en Save (Guardar). Puede crear varios grupos de clústeres. Una vez que haya terminado de crear los grupos de clústeres que necesita, vaya al paso siguiente. |
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Haga clic en Next (Siguiente) y, a continuación, en Finish (Finalizar) para cerrar el asistente. |
Cada archivo de instalación de agente puede tener entre cero y cualquier cantidad de proxies HTTP definidos. Si debe agregar más proxies HTTP después de crear un archivo de instalación de agente, cree un archivo nuevo con los proxies requeridos. Cuando instala el archivo de instalación de agente en un nodo, el nodo recorre todos los proxies definidos en el archivo hasta que puede acceder al servicio de nube. Por lo tanto, los proxies agregados a un archivo COP de instalación de agente determinan el centro de datos en el que puede usar el archivo.
También puede crear varios grupos de clústeres para organizar los clústeres.
Incorporación de un nodo con Unified CM 12.5 SU3 o una versión anterior
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Antes de comenzar
Asegúrese de que sus proxy y sus cortafuegos de red permitan el acceso a las siguientes URL:
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*.ucmgmt.cisco.com
-
*.webex.com
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Utilice la dirección URL global y una de las direcciones URL regionales según en el código de país de su organización de Webex cuando intenta conectar un clúster al centro de datos. La dirección URL regional se basa en el código de país y no en la ubicación del clúster. Según la ubicación de su organización de Webex, asegúrese de que los nodos puedan conectarse a las URL globales y regionales en el puerto 443. |
Reúna la información de proxy necesaria para conectar los nodos a Internet. Para obtener información sobre cómo agregar un proxy autenticado o agregar un proxy después de que se haya instalado el agente, consulte Add a proxy (Agregar un proxy).
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En la vista del cliente en Cisco Webex Control Hub, vaya a (UC conectado). En la tarjeta UC Management (Administración de UC), haga clic en Agent Install Files (Archivos de instalación de agente). |
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Haga clic en Add File (Agregar archivo) para crear un archivo de instalación de agente que contenga cero o más servidores proxy. |
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Asigne un nombre al archivo del agente y proporcione una descripción. La longitud máxima para un nombre de archivo es de 200 caracteres y la descripción es de 1000 caracteres. |
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Introduzca la información del proxy y, a continuación, haga clic en Save (Guardar) para crear el archivo de agente.
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Haga clic en Download (Descargar). |
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En el menú de acceso directo, seleccione una de las opciones:
En función de la selección, se descargará el archivo COP del agente que corresponde a la versión de Unified CM instalada en el nodo. |
Incorporación de un nodo con la versión 12.5 SU4 de Unified CM instalada
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En el mensaje de notificación de CLI de administrador, escriba utils ucmgmt organization organization_id. |
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Para averiguar el ID de su organización, en la vista de cliente de Cisco Webex Control Hub, vaya a Management > Account (Administración > Cuenta). En la sección Company Information (Información de la empresa), podrá ver el ID de la organización. Por ejemplo, organization_id podría ser 43e67ab7-8f31-4566-abfc-16b3de8362ac. |
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Escriba utils ucmgmt agent enable. Luego de unos minutos, se incorporará el nodo. |
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Repita los pasos anteriores en todos los nodos del clúster. Una vez incorporados los nodos de un clúster, consulte Verificación y asignación de clústeres para obtener información acerca de cómo verificar un clúster. |
Incorporación de un nodo con la versión 14.0 de Unified CM instalada
| 1 |
En el mensaje de notificación de CLI de administrador, escriba utils ucmgmt organization organization_id. |
| 2 |
Para averiguar el ID de su organización, en la vista de cliente de Cisco Webex Control Hub, vaya a Management > Account (Administración > Cuenta). En la sección Company Information (Información de la empresa), podrá ver el ID de la organización. Por ejemplo, organization_id podría ser 43e67ab7-8f31-4566-abfc-16b3de8362ac. |
| 3 |
Escriba utils ucmgmt agent enable. Luego de unos minutos, se incorporará el nodo. |
| 4 |
Repita los pasos anteriores en todos los nodos del clúster. Una vez incorporados los nodos de un clúster, consulte Verificación y asignación de clústeres para obtener información acerca de cómo verificar un clúster. |
Agregue los grupos de clústeres a Control Hub para permitir que les asigne clústeres. Un grupo de clústeres es un lugar para agrupar clústeres lógicamente de manera que se puedan administrar en conjunto. Por ejemplo, puede crear grupos de clústeres en función de regiones geográficas o entornos de versiones. Puede cambiar el nombre de los grupos de clústeres, mover los clústeres de un grupo a otro, etc.
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Si tiene algún problema cuando realiza el procedimiento que se muestra a continuación, consulte Troubleshooting Cisco Webex Cloud-Connected UC (Solucionar problemas de Cisco Webex Cloud-Connected UC). |
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En la vista del cliente en Cisco Webex Control Hub, vaya a (UC conectado). En la tarjeta UC Management (Administración de UC), haga clic en Inventory (Inventario). Aparece la página UC Management (Administración de UC), en la que se muestra la lista de grupos de clústeres. |
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Haga clic en Add Cluster Group (Agregar grupo de clústeres). |
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Ingrese un nombre y una descripción; a continuación, haga clic en Save (Guardar). |
En la siguiente tabla se muestran los diferentes estados de un grupo de clústeres con una breve descripción de cada uno. Para obtener más información sobre cómo corregir un problema relacionado con el estado de un grupo de clústeres, consulte Troubleshoot Cisco Webex Cloud-Connected UC (Solucionar problemas de Cisco Webex Cloud-Connected UC).
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Estado del grupo de clústeres |
Descripción breve |
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Necesita verificación |
El administrador del cliente debe verificar el clúster. |
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Sin clústeres |
No hay ningún clúster presente en el grupo de clústeres. |
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Configuración incorrecta |
Uno o más nodos del grupo de clústeres están configurados incorrectamente. |
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No hay agente en ejecución |
No hay ningún agente en ejecución en ninguno de los nodos. |
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Sin editor |
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Sin conexión |
Se desconectó el agente de uno o más nodos del grupo de clústeres. Es posible que el proceso de agente se haya detenido y requiera supervisión. |
En la siguiente tabla se muestran los diferentes estados de un nodo con una breve descripción de cada uno. Para obtener más información sobre cómo corregir un problema relacionado con el estado de un nodo, consulte Troubleshoot Cisco Webex Cloud-Connected UC (Solucionar problemas de Cisco Webex Cloud-Connected UC).
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Estado del nodo |
Descripción breve |
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Necesita asignación |
El nodo debe estar asignado a un clúster. |
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Necesita verificación |
El administrador del cliente debe verificar el nodo. |
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No compatible |
El nodo está incorporado, pero no es compatible con CCUC. Por ejemplo, Unity, CER, etc. |
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Sin conexión |
No se puede acceder al nodo. |
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En línea |
El nodo está incorporado y el agente está verificado. |
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Configuración incorrecta |
El nodo está mal configurado. |
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No hay agente en ejecución |
Si no se está ejecutando ningún agente en el nodo, es posible que el proceso de agente se haya detenido. |
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Sin editor |
Uno o más clústeres de los clústeres bajo ese clúster no tienen editor. Esta es una situación poco frecuente. |
En la siguiente tabla se muestran los diferentes estados de un nodo en un inventario de análisis con una breve descripción de cada uno.
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Estado de análisis |
Descripción breve |
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Comenzar |
El administrador inició el servicio de telemetría. |
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Detener |
El administrador detuvo el servicio de telemetría. |
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Detenido por el usuario |
El usuario detuvo el servicio de telemetría. |
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En espera de instalación |
Instalación en curso. |
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En línea |
El módulo está conectado y se está ejecutando con el último archivo COP. |
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Sin conexión |
El módulo está sin conexión. |
Después de instalar el agente en un nodo, aparece un código de verificación al final del archivo de registro de la instalación. Para obtener más información sobre cómo instalar un archivo COP de agente, consulte la documentación correspondiente, según si tiene un nodo de Unified CM, de MI y P o de CUC, que se enumera a continuación.
Para un nodo de Unified CM o MI y P, consulte la Installation Guide for Cisco Unified Communications Manager and the IM and Presence Service (Guía de instalación de Cisco Unified Communications Manager y el servicio de MI y Presencia) según la versión de Unified CM en:
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Para un nodo de Unified CM, el código de verificación también está presente en las páginas de inicio de sesión de la GUI y la CLI. Este código es parecido a un número de serie y le permite identificar con facilidad cada nodo de manera única. Cuando acepte un nodo en el inventario, asegúrese de que el código de verificación del nodo coincida con el que aparece en Control Hub. De esta forma, se asegura de que está trabajando con el nodo correcto. |
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Si tiene algún problema cuando realiza el procedimiento que se muestra a continuación, consulte Troubleshooting Cisco Webex Cloud-Connected UC (Solucionar problemas de Cisco Webex Cloud-Connected UC). |
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En la vista del cliente en Cisco Webex Control Hub, vaya a (UC conectado). En la tarjeta UC Management (Administración de UC), haga clic en Inventory (Inventario). Aparece la página UC Management (Administración de UC), en la que se muestra la lista de grupos de clústeres. |
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Si cualquiera de los grupos de clústeres muestra el estado Needs Verification (Necesita verificación), haga clic en Resolve (Resolver) junto al grupo de clústeres. |
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Haga clic en Verify (Verificar) junto a un clúster. |
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En la lista desplegable Cluster Group (Grupo de clústeres), seleccione el grupo de clústeres al que desea asignar un clúster. Después de asignar un clúster al grupo de clústeres, todos los nodos pertenecientes a ese clúster se asignan al grupo de clústeres seleccionado. |
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Haga clic en la casilla de verificación al |
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Haga clic en Save (Guardar).
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lado del nodo que desea asignar al grupo de clústeres o en X
para quitar el nodo.
Puede volver a descargar y borrar archivos de agente, y cambiar el nombre y las descripciones de los grupos de clústeres.
Editar nombres o descripciones de grupos de clústeres
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En la vista del cliente en Cisco Webex Control Hub, vaya a (UC conectado). En la tarjeta UC Management (Administración de UC), haga clic en Inventory (Inventario). Aparece la página UC Management (Administración de UC), en la que se muestra la lista de grupos de clústeres. |
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Haga clic en Details (Detalles) junto al grupo de clústeres que desea editar. |
| 3 |
Haga clic en el campo de texto que desea editar. |
Eliminar un grupo de clústeres de Control Hub
Puede quitar un grupo de clústeres que ya no necesite para administrar con eficacia la infraestructura conectada a la nube.
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En la vista del cliente en Cisco Webex Control Hub, vaya a (UC conectado). En la tarjeta UC Management (Administración de UC), haga clic en Inventory (Inventario). Aparece la página UC Management (Administración de UC), en la que se muestra la lista de grupos de clústeres. |
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| 2 |
Haga clic en Details (Detalles) junto al grupo de clústeres que desea borrar. La página Inventory (Inventario) muestra todos los clústeres asignados al grupo de clústeres seleccionado. Si el grupo de clústeres tiene asignados algunos clústeres, debe moverlos a un grupo de clústeres diferente o borrarlos antes de borrar el grupo de clústeres. Para obtener más información sobre cómo borrar un clúster, consulte Delete a Cluster from Control Hub (Borrar un clúster de Control Hub). |
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| 3 |
(Opcional) Para mover un clúster, selecciónelo y haga clic en Move (Mover). Aparece la ventana Assign and Move (Asignar y mover). |
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(Opcional) En la lista desplegable de selección de grupos de clústeres, seleccione un grupo de clústeres y haga clic en Move (Mover).
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| 5 |
(Opcional) Para crear un grupo de clústeres nuevo, seleccione la opción Add Cluster Group (Agregar grupo de clústeres) en la lista desplegable y, a continuación, haga clic en Save (Guardar). |
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Para borrar el grupo de clústeres vacío, haga clic en Delete Cluster Group (Eliminar grupo de clústeres) en la página Inventory (Inventario). El grupo de clústeres eliminado ya no aparece en Control Hub. |
Borrar un clúster de Control Hub
Puede quitar un clúster que ya no necesite para administrar con eficacia la infraestructura conectada a la nube.
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En la vista del cliente en Cisco Webex Control Hub, vaya a (UC conectado). En la tarjeta UC Management (Administración de UC), haga clic en Inventory (Inventario). Aparece la página UC Management (Administración de UC), en la que se muestra la lista de grupos de clústeres. |
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Haga clic en Details (Detalles) junto al grupo de clústeres al que pertenece el clúster que desea borrar. |
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En la página Details (Detalles) del grupo de clústeres, seleccione Delete Cluster (Borrar clúster) en la lista desplegable en la parte superior derecha de la página. |
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Haga clic en Yes (Sí) para borrarlo o en No para cancelar. Después de borrar el clúster, el módulo de agente y telemetría se desinstala de todos los nodos asociados con el clúster eliminado. El clúster eliminado ya no aparece en Control Hub. |
Descargar o borrar archivos de agente
Una vez que haya creado un archivo de instalación de agente, no podrá editarlo. Si se produce un error durante la instalación de algún archivo o desea agregar más información de proxy a un archivo, puede crear un nuevo archivo de instalación de agente y optar por borrar el archivo anterior que ya no se necesite.
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En la vista del cliente en Cisco Webex Control Hub, vaya a Services (Servicios). En la tarjeta UC Management (Administración de UC), haga clic en Agent Install Files (Archivos de instalación de agente). |
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Haga clic en un archivo de agente y, a continuación, seleccione Download (Descargar) o Delete (Borrar). |
Cisco Webex Cloud-Connected UC (CCUC) le permite ver los problemas que se producen en la infraestructura local. Estos problemas provocan la pérdida de datos de telemetría y que se muestran los datos incorrectos en los gráficos de análisis. Según la gravedad del problema, se envía una notificación de error o advertencia a Control Hub. Las notificaciones permiten llevar a cabo las acciones necesarias para rectificar cualquier problema local y tomar decisiones fundamentadas.
Ver en la página Cluster Groups Details (Detalles de grupos de clústeres)
Puede ver los mensajes de error o advertencia relacionados con la infraestructura local en la página Cluster Groups Details (Detalles de grupos de clústeres).
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En la vista del cliente en Cisco Webex Control Hub, vaya a (UC conectado). En la tarjeta UC Management (Administración de UC), haga clic en Inventory (Inventario). Aparece la página UC Management (Administración de UC), en la que se muestra la lista de grupos de clústeres. También puede ver una etiqueta de Error o Warning (Advertencia) en la columna Status (Estado) de los grupos de clústeres que tengan un problema. |
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Haga clic en Details (Detalles) junto al grupo de clústeres cuya notificación desea ver. |
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Haga clic en Details (Detalles) junto al clúster cuya notificación desea ver. Si hay alguna notificación de error o advertencia, o ambas, puede verlas en el panel lateral. |
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Para ver la información detallada relativa a una notificación de error o advertencia, junto al texto de notificación, haga clic en >. Aparece un panel lateral que brinda detalles, como la seriedad, la hora de la primera y la última vez informado, la aplicabilidad (a nivel de nodo o de clúster), la descripción de la notificación y la acción correctiva que debe realizar. |
Ver en la página Nodes List Details (Detalles de lista de nodos)
También puede ver los mensajes de error o advertencia relacionados con la infraestructura local en la página Nodes List Details (Detalles de lista de nodos).
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En la vista del cliente en Cisco Webex Control Hub, vaya a (UC conectado). En la tarjeta UC Management (Administración de UC), haga clic en Inventory (Inventario). Aparece la página UC Management (Administración de UC), en la que se muestra la lista de grupos de clústeres. |
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Haga clic en el ícono Show Nodes List (Mostrar lista de nodos) para ver la lista de todos los nodos. También puede ver una etiqueta de Error o Warning (Advertencia) en la columna Status (Estado) de los nodos que tienen un problema. |
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Haga clic en el nodo cuyas notificaciones desea ver. Si hay alguna notificación de error o advertencia, o ambas, puede verlas en el panel lateral. |
| 4 |
Para ver la información detallada relativa a una notificación de error o advertencia, junto al texto de notificación, haga clic en >. Aparece un panel lateral que brinda detalles, como la seriedad, la hora de la primera y la última vez informado, la aplicabilidad (a nivel de nodo o de clúster), la descripción de la notificación y la acción correctiva que debe realizar. |
Ver el historial de eventos
Puede ver el historial de todos los eventos de advertencia y error que se registraron y resolvieron durante un período seleccionado. Se mantienen los datos históricos del último año.
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En la vista del cliente en Cisco Webex Control Hub, vaya a (UC conectado). En la tarjeta UC Management (Administración de UC), haga clic en Inventory (Inventario). Aparece la página UC Management (Administración de UC), en la que se muestra la lista de grupos de clústeres. También puede ver una etiqueta de Error o Warning (Advertencia) en la columna Status (Estado) de los grupos de clústeres que tengan un problema. |
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Haga clic en Details (Detalles) junto al grupo de clústeres cuyo historial de eventos desea ver. Se muestra la lista de clústeres pertenecientes al grupo de clústeres seleccionado. |
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Haga clic en Details (Detalles) junto al clúster cuyo historial de eventos desea ver. Se muestra la lista de nodos pertenecientes al clúster seleccionado. |
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Haga clic en Details (Detalles) junto al nodo cuyo historial de eventos desea ver. |
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Haga clic en Events History (Historial de eventos). Se muestra la página Events History (Historial de eventos) que proporciona detalles, como el nombre del evento, el tipo, la gravedad, el nombre del clúster, el nombre del nodo y la hora. |
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Para filtrar los datos, seleccione una o una combinación de las siguientes opciones de la lista desplegable Time Duration (Duración):
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Puede establecer un programa de actualización específico o utilizar el programa predeterminado diario de las 3 a.m. de Estados Unidos: Norteamérica, Los Ángeles.
Las actualizaciones de software para los módulos de Cloud-Connected UC se realizan de forma automática a nivel del clúster, lo que garantiza que todos los nodos ejecuten siempre la misma versión de software. Las actualizaciones se realizan en función del programa de actualizaciones del clúster.
Antes de comenzar
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En la vista del cliente en Cisco Webex Control Hub, vaya a (UC conectado). En la tarjeta UC Management (Administración de UC), haga clic en Inventory (Inventario). Aparecerá la página UC Management (Administración de UC), en la que se muestra la lista de grupos de clústeres. |
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Haga clic en Details (Detalles) junto al grupo de clústeres que contiene el clúster para el que desea establecer el programa de actualizaciones. |
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Haga clic en Details (Detalles) junto al clúster para el que desea establecer el programa de actualizaciones. |
| 4 |
Haga clic en el ícono de puntos suspensivos (…) junto a Event History (Historial de eventos) y seleccione Choose CCUC Module Upgrade Schedule (Seleccionar el programa de actualizaciones de los módulos de CCUC). Aparecerá la página CCUC Module Upgrade Schedule (Pograma de actualizaciones de los módulos de CCUC). La siguiente captura de pantalla es solo un ejemplo que se utiliza con fines ilustrativos.  |
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Seleccione la hora, la frecuencia y la zona horaria del programa de actualizaciones en las listas desplegables correspondientes. Debajo del campo Time Zone (Zona horaria), se muestran la fecha y hora de la próxima actualización disponible. |
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(Opcional) Si desea aplicar la misma configuración del programa de actualizaciones a todos los clústeres del grupo de clústeres seleccionado, marque el cuadro de verificación Copy all changes to all clusters in this cluster group (Copiar todos los cambios en todos los clústeres de este grupo de clústeres). |
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(Opcional) Si desea aplicar la misma configuración del programa de actualizaciones a todos los clústeres incorporados, marque el cuadro de verificación Copy all changes to all onboarded clusters across my deployment (Copiar todos los cambios en todos los clústeres incorporados en mi implementación). |
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Haga clic en Save (Guardar) para guardar los cambios o en Cancel (Cancelar) para descartarlos. |
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En la vista del cliente en Cisco Webex Control Hub, vaya a (UC conectado). En la tarjeta Analytics (Análisis), haga clic en Inventory (Inventario). La página Analytics Inventory (Inventario de análisis) muestra el estado de todos los nodos de los diferentes clústeres de Unified CM. Para obtener más información, consulte Cluster Group Status, Node Status, and Analytics Node Inventory Status (Estado del grupo de clústeres, estado de los nodos y estado del inventario de nodos de análisis). |
Puede iniciar o detener el módulo de telemetría según lo requiera. Una vez que se inhabilita este servicio, no se realizan operaciones de nube en el nodo, incluida la actualización.
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Una vez que se inhabilita el servicio, no se realiza ninguna operación de nube (incluida la actualización) en el nodo. |
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En la vista del cliente en Cisco Webex Control Hub, vaya a Services (Servicios). En la tarjeta Analytics (Análisis), haga clic en Inventory (Inventario). |
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Haga clic en cualquiera de las entradas de nodo de la lista. Aparece un panel a la derecha. Puede ver más detalles sobre el nodo y el agente. |
| 3 |
Haga clic en Disable Analytics Service (Inhabilitar el servicio de análisis) para inhabilitar el servicio de telemetría. |
| 4 |
Haga clic en Enable Analytics Service (Habilitar el servicio de análisis) para habilitar el servicio de telemetría. |
Qué hacer a continuación
Para obtener información sobre Análisis de CCUC, consulte Análisis de las herramientas Cisco Webex Cloud-Connected UC.
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