Introducción


Comuníquese con el socio de Cisco para enviar un pedido de Cisco Webex Cloud-Connected UC (CCUC) o realice un pedido a través de Cisco Commerce Workspace (CCW).

Para obtener información sobre cómo pedir CCUC, consulte Cisco Collaboration Flex Plan Ordering Guide (Guía para pedir planes de Cisco Collaboration Flex) en:

https://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/customer-collaboration/guide-c07-740917.html

La primera vez que configura CCUC, un asistente lo guía para configurar un archivo de agente y un grupo de clústeres. El asistente no aparece cuando crea más archivos de agente y grupos de clústeres después de la primera vez.

Crear el primer archivo de agente y grupo de clústeres

  • Después de instalar el archivo COP de agente, no es necesario reiniciar el servidor ni el clúster.

  • Si tiene algún problema cuando realiza el procedimiento que se muestra a continuación, consulte Troubleshooting Cisco Webex Cloud-Connected UC (Solucionar problemas de Cisco Webex Cloud-Connected UC).

Antes de comenzar

1

En la vista del cliente en Cisco Webex Control Hub, vaya a Services (Servicios) > Connected UC (UC conectado). En la tarjeta UC Management (Administración de UC), haga clic en Get Started (Comenzar).


 

El botón Get Started (Comenzar) se mantiene activado hasta que crea un archivo de agente y un grupo de clústeres.

2

Haga clic en Next (Siguiente).

3

Asigne un nombre al archivo del agente y proporcione una descripción.

La longitud máxima para un nombre de archivo es de 200 caracteres y la descripción es de 1000 caracteres.

4

Introduzca la información de proxy que se puede utilizar para conectar los nodos a Internet y, a continuación, haga clic en Save (Guardar) para crear el archivo de agente.


 
  • Los proxies agregados a un archivo de instalación del agente determinan el centro de datos en el que puede utilizar el archivo. Si tiene varios centros de datos , le recomendamos crear un archivo de agente único con la información de proxy de todos ellos.

  • El archivo del agente puede tardar hasta un minuto en generarse.

  • Para utilizar un proxy que admita la autenticación, utilice la CLI del administrador en Unified CM o el servidor de MI y P para configurarlo. No puede usar la IU de Control Hub para configurar el proxy durante la creación de archivos de instalación del agente. Esta tarea requiere credenciales para la autenticación del proxy. Los esquemas de autenticación de proxy compatibles son Basic y Digest.

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Haga clic en Download (Descargar).

Creó y descargó su primer archivo de agente. Una vez que se haya creado el primer archivo de agente, aparece en la pantalla el archivo de instalación del agente. Utilice este botón para crear varios archivos de instalación de agente.

Continúe con el asistente de configuración para crear el primer grupo de clústeres. Los grupos de clústeres son como carpetas. Son una construcción lógica que permite agrupar los clústeres para administrarlos en conjunto. Escriba un nombre para el grupo de clústeres que tenga sentido en su implementación. Por ejemplo, puede asignar un nombre a los grupos de clústeres en función de regiones geográficas o entornos de versiones.

6

Haga clic en Next (Siguiente).

7

Ingrese un nombre y una descripción para el grupo de clústeres, y haga clic en Save (Guardar).

Puede crear varios grupos de clústeres. Una vez que haya terminado de crear los grupos de clústeres que necesita, vaya al paso siguiente.

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Haga clic en Next (Siguiente) y, a continuación, en Finish (Finalizar) para cerrar el asistente.

Ahora tiene un archivo de agente y un grupo de clústeres. Instale el archivo de agente en los nodos que desea supervisar. A continuación, vuelva a Control Hub para verificar los nodos de un clúster y asignarlos a un grupo de clústeres.

Después de instalar el agente en un nodo, aparece un código de verificación al final del archivo de registro de la instalación. Para obtener más información sobre cómo instalar un archivo COP de agente, consulte la documentación correspondiente, según si tiene un nodo de Unified CM, de MI y P o de CUC, que se enumera a continuación.

Para un nodo de Unified CM o MI y P, consulte la Installation Guide for Cisco Unified Communications Manager and the IM and Presence Service (Guía de instalación de Cisco Unified Communications Manager y el servicio de MI y Presencia) según la versión de Unified CM en:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-guides-list.html


Para un nodo de Unified CM, el código de verificación también está presente en las páginas de inicio de sesión de la GUI y la CLI. Este código es parecido a un número de serie y le permite identificar con facilidad cada nodo de manera única. Cuando acepte un nodo en el inventario, asegúrese de que el código de verificación del nodo coincida con el que aparece en Control Hub. De esta forma, se asegura de que está trabajando con el nodo correcto.

Verificar y asignar clústeres

Si tiene algún problema cuando realiza el procedimiento que se muestra a continuación, consulte Troubleshooting Cisco Webex Cloud-Connected UC (Solucionar problemas de Cisco Webex Cloud-Connected UC).

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En la vista del cliente en Cisco Webex Control Hub, vaya a Services (Servicios) > Connected UC (UC conectado). En la tarjeta UC Management (Administración de UC), haga clic en Inventory (Inventario).

Aparece la página UC Management (Administración de UC), en la que se muestra la lista de grupos de clústeres.

2

Si cualquiera de los grupos de clústeres muestra el estado Needs Verification (Necesita verificación), haga clic en Resolve (Resolver) junto al grupo de clústeres.

3

Haga clic en Verify (Cerificar) junto a un clúster.

4

En la lista desplegable Cluster Group (Grupo de clústeres), seleccione el grupo de clústeres al que desea asignar un clúster.

Después de asignar un clúster al grupo de clústeres, todos los nodos pertenecientes a ese clúster se asignan al grupo de clústeres seleccionado.

5

Haga clic en la casilla de verificación al lado del nodo que desea asignar al grupo de clústeres o en X para quitar el nodo.

6

Haga clic en Save (Guardar).


 

Después de la instalación del archivo COP de agente de nube, el servicio de análisis de UC puede tardar hasta una y media hora en estar en funcionamiento y ejecución.

Cada archivo de instalación de agente puede tener entre cero y cualquier cantidad de proxies HTTP definidos. Si debe agregar más proxies HTTP después de crear un archivo de instalación de agente, cree un archivo nuevo con los proxies requeridos. Cuando instala el archivo de instalación de agente en un nodo, el nodo recorre todos los proxies definidos en el archivo hasta que puede acceder al servicio de nube. Por lo tanto, los proxies agregados a un archivo COP de instalación de agente determinan el centro de datos en el que puede usar el archivo.

También puede crear varios grupos de clústeres para organizar los clústeres.


  • Este procedimiento solo aplica si no usa el asistente de configuración.

  • Si tiene algún problema cuando realiza el procedimiento que se muestra a continuación, consulte Troubleshooting Cisco Webex Cloud-Connected UC (Solucionar problemas de Cisco Webex Cloud-Connected UC).

Configurar el archivo de agente

Antes de comenzar

1

En la vista del cliente en Cisco Webex Control Hub, vaya a Services (Servicios) > Connected UC (UC conectado). En la tarjeta UC Management (Administración de UC), haga clic en Agent Install Files (Archivos de instalación de agente).

2

Haga clic en Add File (Agregar archivo) para crear un archivo de instalación de agente que contenga cero o más servidores proxy.

3

Asigne un nombre al archivo del agente y proporcione una descripción.

La longitud máxima para un nombre de archivo es de 200 caracteres y la descripción es de 1000 caracteres.

4

Introduzca la información del proxy y, a continuación, haga clic en Save (Guardar) para crear el archivo de agente.


 
  • Los proxies agregados a un archivo de instalación del agente determinan el centro de datos en el que puede utilizar el archivo. Si tiene varios centros de datos , le recomendamos crear un archivo de agente único con la información de proxy de todos ellos.

  • El archivo del agente puede tardar hasta un minuto en generarse.

  • Para utilizar un proxy que admita la autenticación, utilice la CLI del administrador en Unified CM o el servidor de MI y P para configurarlo. No puede usar la IU de Control Hub para configurar el proxy durante la creación de archivos de instalación del agente. Esta tarea requiere credenciales para la autenticación del proxy. Los esquemas de autenticación de proxy compatibles son Basic y Digest.

5

Haga clic en Download (Descargar).

Agregar grupos de clústeres

Agregue los grupos de clústeres a Control Hub para permitir que les asigne clústeres. Un grupo de clústeres es un lugar para agrupar clústeres lógicamente de manera que se puedan administrar en conjunto. Por ejemplo, puede crear grupos de clústeres en función de regiones geográficas o entornos de versiones. Puede cambiar el nombre de los grupos de clústeres, mover los clústeres de un grupo a otro, etc.


Si tiene algún problema cuando realiza el procedimiento que se muestra a continuación, consulte Troubleshooting Cisco Webex Cloud-Connected UC (Solucionar problemas de Cisco Webex Cloud-Connected UC).

1

En la vista del cliente en Cisco Webex Control Hub, vaya a Services (Servicios) > Connected UC (UC conectado). En la tarjeta UC Management (Administración de UC), haga clic en Inventory (Inventario).

Aparece la página UC Management (Administración de UC), en la que se muestra la lista de grupos de clústeres.

2

Haga clic en Add Cluster Group (Agregar grupo de clústeres).

3

Ingrese un nombre y una descripción; a continuación, haga clic en Save (Guardar).

En la siguiente tabla se muestran los diferentes estados de un grupo de clústeres con una breve descripción de cada uno. Para obtener más información sobre cómo corregir un problema relacionado con el estado de un grupo de clústeres, consulte Troubleshoot Cisco Webex Cloud-Connected UC (Solucionar problemas de Cisco Webex Cloud-Connected UC).

Estado del grupo de clústeres

Descripción breve

Necesita verificación

El administrador del cliente debe verificar el clúster.

Sin clústeres

No hay ningún clúster presente en el grupo de clústeres.

Configuración incorrecta

Uno o más nodos del grupo de clústeres están configurados incorrectamente.

No hay agente en ejecución

No hay ningún agente en ejecución en ninguno de los nodos.

Sin editor

  • Asegúrese de que el servicio web de la API de plataforma esté habilitado y ejecutándose en el equipo. Para obtener más información, consulte la sección Platform Administrative Web Service (Servicio web de administración de la plataforma) en Cisco Unified Serviceability Administration Guide (Guía de administración de Cisco Unified Serviceability).

  • El nodo está inactivo o los servidores proxy están desconectados.

Sin conexión

Se desconectó el agente de uno o más nodos del grupo de clústeres. Es posible que el proceso de agente se haya detenido y requiera supervisión.

En la siguiente tabla se muestran los diferentes estados de un nodo con una breve descripción de cada uno. Para obtener más información sobre cómo corregir un problema relacionado con el estado de un nodo, consulte Troubleshoot Cisco Webex Cloud-Connected UC (Solucionar problemas de Cisco Webex Cloud-Connected UC).

Estado del nodo

Descripción breve

Necesita asignación

El nodo debe estar asignado a un clúster.

Necesita verificación

El administrador del cliente debe verificar el nodo.

No compatible

El nodo está incorporado, pero no es compatible con CCUC. Por ejemplo, Unity, CER, etc.

Sin conexión

No se puede acceder al nodo.

En línea

El nodo está incorporado y el agente está verificado.

Configuración incorrecta

El nodo está mal configurado.

No hay agente en ejecución

Si no se está ejecutando ningún agente en el nodo, es posible que el proceso de agente se haya detenido.

Sin editor

Uno o más clústeres de los clústeres bajo ese clúster no tienen editor. Esta es una situación poco frecuente.

En la siguiente tabla se muestran los diferentes estados de un nodo en un inventario de análisis con una breve descripción de cada uno.

Estado de análisis

Descripción breve

Comenzar

El administrador inició el servicio de telemetría.

Detener

El administrador detuvo el servicio de telemetría.

Detenido por el usuario

El usuario detuvo el servicio de telemetría.

En espera de instalación

Instalación en curso.

En línea

El módulo está conectado y se está ejecutando con el último archivo COP.

Sin conexión

El módulo está sin conexión.

Puede volver a descargar y borrar archivos de agente, y cambiar el nombre y las descripciones de los grupos de clústeres.

Editar nombres o descripciones de grupos de clústeres

1

En la vista del cliente en Cisco Webex Control Hub, vaya a Services (Servicios) > Connected UC (UC conectado). En la tarjeta UC Management (Administración de UC), haga clic en Inventory (Inventario).

Aparece la página UC Management (Administración de UC), en la que se muestra la lista de grupos de clústeres.

2

Haga clic en Details (Detalles) junto al grupo de clústeres que desea editar.

3

Haga clic en el campo de texto que desea editar.

Eliminar un grupo de clústeres de Control Hub

Puede quitar un grupo de clústeres que ya no necesite para administrar con eficacia la infraestructura conectada a la nube.

1

En la vista del cliente en Cisco Webex Control Hub, vaya a Services (Servicios) > Connected UC (UC conectado). En la tarjeta UC Management (Administración de UC), haga clic en Inventory (Inventario).

Aparece la página UC Management (Administración de UC), en la que se muestra la lista de grupos de clústeres.

2

Haga clic en Details (Detalles) junto al grupo de clústeres que desea borrar.

La página Inventory (Inventario) muestra todos los clústeres asignados al grupo de clústeres seleccionado. Si el grupo de clústeres tiene asignados algunos clústeres, debe moverlos a un grupo de clústeres diferente o borrarlos antes de borrar el grupo de clústeres. Para obtener más información sobre cómo borrar un clúster, consulte Delete a Cluster from Control Hub (Borrar un clúster de Control Hub).

3

(Opcional) Para mover un clúster, selecciónelo y haga clic en Move (Mover).

Aparece la ventana Assign and Move (Asignar y mover).

4

(Opcional) En la lista desplegable de selección de grupos de clústeres, seleccione un grupo de clústeres y haga clic en Move (Mover).


 
  • El grupo de clústeres que desea borrar no aparece en la lista desplegable.

  • Puede crear un grupo de clústeres nuevo mediante la opción Add Cluster Group (Agregar grupo de clústeres) en la lista desplegable.

5

(Opcional) Para crear un grupo de clústeres nuevo, seleccione la opción Add Cluster Group (Agregar grupo de clústeres) en la lista desplegable y, a continuación, haga clic en Save (Guardar).

6

Para borrar el grupo de clústeres vacío, haga clic en Delete Cluster Group (Eliminar grupo de clústeres) en la página Inventory (Inventario).

El grupo de clústeres eliminado ya no aparece en Control Hub.

Borrar un clúster de Control Hub

Puede quitar un clúster que ya no necesite para administrar con eficacia la infraestructura conectada a la nube.

1

En la vista del cliente en Cisco Webex Control Hub, vaya a Services (Servicios) > Connected UC (UC conectado). En la tarjeta UC Management (Administración de UC), haga clic en Inventory (Inventario).

Aparece la página UC Management (Administración de UC), en la que se muestra la lista de grupos de clústeres.

2

Haga clic en Details (Detalles) junto al grupo de clústeres al que pertenece el clúster que desea borrar.

3

En la página Details (Detalles) del grupo de clústeres, seleccione Delete Cluster (Borrar clúster) en la lista desplegable en la parte superior derecha de la página.

4

Haga clic en Yes (Sí) para borrarlo o en No para cancelar.

Después de borrar el clúster, el módulo de agente y telemetría se desinstala de todos los nodos asociados con el clúster eliminado. El clúster eliminado ya no aparece en Control Hub.

Descargar o borrar archivos de agente

Una vez que haya creado un archivo de instalación de agente, no podrá editarlo. Si se produce un error durante la instalación de algún archivo o desea agregar más información de proxy a un archivo, puede crear un nuevo archivo de instalación de agente y optar por borrar el archivo anterior que ya no se necesite.

1

En la vista del cliente en Cisco Webex Control Hub, vaya a Services (Servicios). En la tarjeta UC Management (Administración de UC), haga clic en Agent Install Files (Archivos de instalación de agente).

2

Haga clic en un archivo de agente y, a continuación, seleccione Download (Descargar) o Delete (Borrar).

Cisco Webex Cloud-Connected UC (CCUC) le permite ver los problemas que se producen en la infraestructura local. Estos problemas provocan la pérdida de datos de telemetría y que se muestran los datos incorrectos en los gráficos de análisis. Según la gravedad del problema, se envía una notificación de error o advertencia a Control Hub. Las notificaciones permiten llevar a cabo las acciones necesarias para rectificar cualquier problema local y tomar decisiones fundamentadas.

Ver en la página Cluster Groups Details (Detalles de grupos de clústeres)

Puede ver los mensajes de error o advertencia relacionados con la infraestructura local en la página Cluster Groups Details (Detalles de grupos de clústeres).

1

En la vista del cliente en Cisco Webex Control Hub, vaya a Services (Servicios) > Connected UC (UC conectado). En la tarjeta UC Management (Administración de UC), haga clic en Inventory (Inventario).

Aparece la página UC Management (Administración de UC), en la que se muestra la lista de grupos de clústeres. También puede ver una etiqueta deError o Warning (Advertencia) en la columna Status (Estado) de los grupos de clústeres que tengan un problema.

2

Haga clic en Details (Detalles) junto al grupo de clústeres cuya notificación desea ver.

3

Haga clic en Details (Detalles) junto al clúster cuya notificación desea ver.

Si hay alguna notificación de error o advertencia, o ambas, puede verlas en el panel lateral.

4

Para ver la información detallada relativa a una notificación de error o advertencia, junto al texto de notificación, haga clic en >.

Aparece un panel lateral que brinda detalles, como la seriedad, la hora de la primera y la última vez informado, la aplicabilidad (a nivel de nodo o de clúster), la descripción de la notificación y la acción correctiva que debe realizar.

Ver en la página Nodes List Details (Detalles de lista de nodos)

También puede ver los mensajes de error o advertencia relacionados con la infraestructura local en la página Nodes List Details (Detalles de lista de nodos).

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En la vista del cliente en Cisco Webex Control Hub, vaya a Services (Servicios) > Connected UC (UC conectado). En la tarjeta UC Management (Administración de UC), haga clic en Inventory (Inventario).

Aparece la página UC Management (Administración de UC), en la que se muestra la lista de grupos de clústeres.

2

Haga clic en el ícono Show Nodes List (Mostrar lista de nodos) para ver la lista de todos los nodos.

También puede ver una etiqueta de Error o Warning (Advertencia) en la columna Status (Estado) de los nodos que tienen un problema.

3

Haga clic en el nodo cuyas notificaciones desea ver.

Si hay alguna notificación de error o advertencia, o ambas, puede verlas en el panel lateral.

4

Para ver la información detallada relativa a una notificación de error o advertencia, junto al texto de notificación, haga clic en >.

Aparece un panel lateral que brinda detalles, como la seriedad, la hora de la primera y la última vez informado, la aplicabilidad (a nivel de nodo o de clúster), la descripción de la notificación y la acción correctiva que debe realizar.

Ver el historial de eventos

Puede ver el historial de todos los eventos de advertencia y error que se registraron y resolvieron durante un período seleccionado. Se mantienen los datos históricos del último año.

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En la vista del cliente en Cisco Webex Control Hub, vaya a Services (Servicios) > Connected UC (UC conectado). En la tarjeta UC Management (Administración de UC), haga clic en Inventory (Inventario).

Aparece la página UC Management (Administración de UC), en la que se muestra la lista de grupos de clústeres. También puede ver una etiqueta deError o Warning (Advertencia) en la columna Status (Estado) de los grupos de clústeres que tengan un problema.

2

Haga clic en Details (Detalles) junto al grupo de clústeres cuyo historial de eventos desea ver.

Se muestra la lista de clústeres pertenecientes al grupo de clústeres seleccionado.

3

Haga clic en Details (Detalles) junto al clúster cuyo historial de eventos desea ver.

Se muestra la lista de nodos pertenecientes al clúster seleccionado.

4

Haga clic en Details (Detalles) junto al nodo cuyo historial de eventos desea ver.

5

Haga clic en Events History (Historial de eventos).

Se muestra la página Events History (Historial de eventos) que proporciona detalles, como el nombre del evento, el tipo, la gravedad, el nombre del clúster, el nombre del nodo y la hora.

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Para filtrar los datos, seleccione una o una combinación de las siguientes opciones de la lista desplegable Time Duration (Duración):

  • Cluster (Clúster): si quiere ver el historial de eventos de un clúster determinado

  • Node (Nodo): si quiere ver el historial de eventos de un nodo determinado

  • Service (Servicio): si quiere ver el historial de eventos de un servicio determinado de Cisco Webex Cloud-Connected UC (CCUC)

  • Time Duration (Duración): si quiere ver el historial de eventos de un período determinado Los intervalos de tiempo admitidos son los siguientes:

    • 24 horas: este es el valor predeterminado

    • 48 horas

    • Últimos 7 días

    • Últimos 30 días

En la vista del cliente en Cisco Webex Control Hub, vaya a Services (Servicios) > Connected UC (UC conectado). En la tarjeta Analytics (Análisis), haga clic en Inventory (Inventario).

La página Analytics Inventory (Inventario de análisis) muestra el estado de todos los nodos de los diferentes clústeres de Unified CM. Para obtener más información, consulte Cluster Group Status, Node Status, and Analytics Node Inventory Status (Estado del grupo de clústeres, estado de los nodos y estado del inventario de nodos de análisis).

Puede iniciar o detener el módulo de telemetría según lo requiera. Una vez que se inhabilita este servicio, no se realizan operaciones de nube en el nodo, incluida la actualización.


Una vez que se inhabilita el servicio, no se realiza ninguna operación de nube (incluida la actualización) en el nodo.

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En la vista del cliente en Cisco Webex Control Hub, vaya a Services (Servicios). En la tarjeta Analytics (Análisis), haga clic en Inventory (Inventario).

2

Haga clic en cualquiera de las entradas de nodo de la lista.

Aparece un panel a la derecha. Puede ver más detalles sobre el nodo y el agente.

3

Haga clic en Disable Analytics Service (Inhabilitar el servicio de análisis) para inhabilitar el servicio de telemetría.

4

Haga clic en Enable Analytics Service (Habilitar el servicio de análisis) para habilitar el servicio de telemetría.

Qué hacer a continuación

Para obtener información sobre Análisis de CCUC, consulte Análisis de las herramientas Cisco Webex Cloud-Connected UC.