開始

  • 若您的組織已與 Control Hub 建立通訊，請參閱為組織啟用Webex 雲端-Connected UC 。

  • 如果您的組織沒有 Control Hub，請聯絡您的Cisco合作夥伴以代表您提交Webex 雲端-Connected UC 訂單。

  • 透過Cisco Commerce Workspace (CCW) 完成訂單後，請參閱Cisco協作靈活計劃訂購指南 獲取有關如何訂購Webex 雲端-Connected UC 的資訊。

  • 從Unified CM版本 12.5(1)SU2 開始，不需要建立代理安裝COP 檔案。代理代碼內建在發行版中，可透過CLI 指令與 Control Hub 連線。

  • 對於 Expressway 節點，請部署 Expressway 12.5.5 或更新版本。

使用入門精靈上線節點
建立第一個代理檔案與叢集群組

首次"安裝;設定"Webex 雲端-Connected UC 時，會有一個精靈引導您如何"安裝;設定"代理檔案和叢集群組。隨後，當您建立其他代理檔案和叢集群組時，該精靈將不再出現。

在 Control Hub 中建立代理Cisco Operations Package (COP) 檔案。然後將它安裝在您想要連線至 Control Hub 的Unified CM、 IM and Presence、 Cisco Unity Connection或Cisco Emergency Responder叢集的所有節點上。安裝代理檔案後，請重新登入 Control Hub 以驗證伺服器叢集連線並將其指定給叢集群組。

在 Control Hub 中建立代理Cisco Operations Package (COP) 檔案。然後，將它安裝在Unified CM、 IM and Presence 或 Expressway 叢集中您要連線至 Control Hub 的所有節點上。安裝代理檔案後，請重新登入 Control Hub 以驗證伺服器叢集連線並將其指定給叢集群組。

開始之前

請確保您的網路防火牆和 Proxy 允許存取下列 URL:

  • *.ucmgmt.cisco.com

  • *.webex.com

收集將節點連線至網際網路所需的 Proxy 資訊。有關如何新增經過驗證的 Proxy 或在安裝代理之後新增 Proxy 的資訊，請參閱新增 Proxy 。

叢集應該具有唯一的 PKID。

1

從 Control Hub 的客戶檢視中，轉至服務 > 連線 UC。於UC 管理 卡片，請按一下開始使用。

的開始使用 按鈕保持啟用，直到您建立代理檔案和叢集群組為止。

2

按一下下一步。

3

為代理檔案命名並提供說明。

檔名的長度上限為 200 個字元，說明為 1000 個字元。

4

輸入 Proxy 資訊以將節點連線至網際網路，然後按一下儲存 以建立代理檔案。

  • 新增至代理安裝程式檔案的 Proxy 將決定可以使用該檔案的資料中心。如果您有多個資料中心，我們建議您建立一個代理檔案，其中包含所有中心的 Proxy 資訊。

  • 生成代理檔案可能需要長達 1 分鐘的時間。

  • 若要使用支援驗證的 Proxy，請使用Unified CM或 IM&P 伺服器上的管理 CLI 進行設定。在建立代理安裝檔案期間，您無法使用 Control Hub UI 來配置 Proxy。此工作需要 Proxy 驗證的憑證。支援的 Proxy 驗證方案為「基本」和「摘要」。

5

按一下下載。

的代理檔案下載 視窗。

6

在代理檔案下載 視窗，按一下下載 對應於下列其中一個選項：

根據您的選擇，將下載與節點上安裝的Unified CM、 IM & Presence 、 Cisco Unity Connection或Cisco Emergency Responder版本相對應的客服COP 檔案。

您已建立並下載了第一個代理檔案。在建立第一個代理檔案後，新增代理安裝檔案選項會出現在螢幕上。使用此按鈕來建立多個代理安裝檔案。

繼續使用安裝精靈建立您的第一個叢集群組。叢集群組與資料夾相似。群組是一個邏輯結構，可讓您將叢集分組在一起以便更輕鬆地管理。輸入對您的部署有意義的叢集群組名稱。例如，您可以根據地理區域或發行環境來命名叢集群組。

7

按一下下一步。

8

輸入叢集群組的名稱及描述，然後按一下儲存。

您可以建立多個叢集群組。建立所需的叢集群組後，請繼續執行下一步。

9

按一下下一個，然後完成 以關閉精靈。

您現在具有代理檔案和叢集群組。在要監控的節點上安裝代理檔案。然後，返回 Control Hub 以驗證叢集中的節點並將其指定給叢集群組。
使用代理安裝檔案上線節點

  • 此程序僅適用於您不執行安裝精靈的情況。

  • 對於Unified CM 12.5 SU4 或更高版本，您還可以使用軟體隨附的內建代理COP 檔案來上線節點。我們建議您使用該方法來上線節點，而不是遵循以下步驟來手動建立代理COP 檔案。如需相關資訊，請參閱使用管理 CLI 加入節點。

  • 如果您在此程序期間遇到任何問題，請參閱 Webex 雲端連線 UC 疑難排解。

設定代理檔案

開始之前

請確保您的網路防火牆和 Proxy 允許存取下列 URL:

  • *.ucmgmt.cisco.com

  • *.webex.com

收集將節點連線至網際網路所需的 Proxy 資訊。有關如何新增經過驗證的 Proxy 或在安裝代理之後新增 Proxy 的資訊，請參閱新增 Proxy 。

叢集應該具有唯一的 PKID。

1

從 的客戶視圖中Control Hub ，導覽至服務 >已連線 UC 。於UC 管理 卡片，請按一下代理安裝檔案。

2

按一下新增檔案 建立包含零個或多個 Proxy 的代理安裝程式檔案。

3

為代理檔案命名並提供說明。

檔名的長度上限為 200 個字元，說明為 1000 個字元。

4

輸入 Proxy 資訊，然後按一下儲存 以建立代理檔案。

  • 新增至代理安裝程式檔案的 Proxy 決定了資料中心的相容性。如果您有多個資料中心，我們建議您建立一個代理檔案，其中包含所有中心的 Proxy 資訊。

  • 生成代理檔案可能需要長達 1 分鐘。

  • 若要使用經過驗證的 Proxy，請使用Unified CM或 IM&P 伺服器中的管理 CLI 進行設定。在建立代理安裝檔案期間，您無法使用 Control Hub UI 來配置 Proxy。此工作需要 Proxy 驗證的憑證。支援的 Proxy 驗證配置為基本和摘要。

5

按一下下載。

6

在捷徑功能表表中，按一下下載 對應於下列其中一個選項：

根據您的選擇，將下載與節點上安裝的Unified CM、 IM & Presence 或Cisco Unity Connection或Cisco Emergency Responder版本相對應的客服COP 檔案。

使用管理 CLI 加入節點

  • Unified CM 12.5 SU4 或更高版本的代理COP 檔案會與軟體一起提供。使用管理 CLI 來使用此代理COP 檔案上線節點。

  • 對於 CER 14.SU1 或更高版本，代理COP 檔案與軟體一起提供。使用管理 CLI 來使用此代理COP 檔案上線節點。

1

在管理 CLI 提示下，鍵入使用 ucmgmt 組織organization_id。

2

若要找出您的 組織ID，請從 Control Hub 的客戶檢視中，移至 管理 > 帳戶。在 公司資訊 區段中，您可以看到 組織ID。

譬如，organization_id 可能是 43e67ab7-8f31-4566-abfc-16b3de8362ac。

3

類型utils ucmgmt 代理啟用。

幾分鐘後，節點即上線。

4

在叢集中的所有節點上重複上述步驟。

當叢集中的節點上線後，請參閱驗證並指定叢集 有關如何驗證叢集的資訊。

設定代理和叢集群組

每個代理安裝程式檔案可以定義零個到任意數量的 HTTP 代理。如果在建立代理安裝程式檔案後必須新增更多 HTTP Proxy，請建立一個包含必要 Proxy 的新代理安裝程式檔案。當您在節點上安裝代理安裝程式檔案時，節點會循環瀏覽檔案中定義的所有 Proxy，直到它可以存取雲端服務。因此，新增至代理安裝程式 COP 檔案的 Proxy 將決定您可在其中使用該檔案的資料中心。

您還可以建立多個叢集群組來組織您的叢集。

新增叢集群組

將叢集群組新增至 Control Hub，以使您能夠向其指定叢集。叢集群組是用於對叢集進行邏輯分組以便可以一起管理的位置。例如，您可以根據地理區域或發行環境建立叢集群組。您可以重新命名叢集群組、將叢集從一個叢集群組移動到另一個叢集群組，等等。

如果您在執行以下程序時遇到任何問題，請參閱Webex 雲端連線 UC 疑難排解。

1

從 Control Hub 的客戶檢視中，轉至服務 > 連線 UC。在 UC 管理卡片上，按一下詳細目錄。

的UC 管理 頁面出現，顯示叢集群組的清單。

2

從新增 下拉式清單，選擇叢集群組。

3

在建立叢集群組 視窗中，輸入叢集群組名稱 和群組描述，然後按一下儲存。

叢集群組狀態、節點狀態和遙測模組狀態

下表列出叢集群組的不同狀態，及每個狀態的簡要說明。有關如何修正與叢集群組狀態相關的問題的詳細資訊，請參閱Webex 雲端連線 UC 疑難排解。

叢集群組狀態

簡要說明

需要驗證

客戶管理員必須驗證叢集。

無叢集

叢集群組中不存在叢集。

設定錯誤

叢集群組中的一個或多個節點設定錯誤。

無執行中的代理

沒有代理在任何節點上執行。

無發佈者

  • 確保您啟用平台API 網路服務及其在機器上執行。如需相關資訊，請參閱平台管理網路服務 中的區段Cisco Unified Serviceability 管理指南。

  • 節點已關閉或 Proxy 已離線。

離線

叢集群組中的一個或多個節點使其代理離線。代理流程可能已停止，需要考慮。

下表列出節點的不同狀態，及每個狀態的簡要說明。如需如何修正與節點狀態相關的問題的詳細資訊，請參閱Webex 雲端連線 UC 疑難排解。

節點狀態

簡要說明

需要指定

您必須將節點指定給叢集。

需要驗證

客戶管理員必須驗證該節點。

不受支援

節點已上線，但 CCUC 不支援節點。例如Cisco Unity、 Cisco Emergency Responder，等等。

離線

無法連線至節點。

線上

節點已上線且代理已驗證。

設定錯誤

節點設定不正確。

無執行中的代理

若節點上無正在執行的代理，則代理流程可能已停止。

無發佈者

該叢集下的叢集中的一個或多個叢集沒有發布者。這是一種罕見的情況。

下表列出「遙測模組」庫存中節點的不同狀態，及每個狀態的簡要說明。

遙測模組狀態

簡要說明

正在開始

管理員已啟動遙測服務。

正在停止

管理員已停止遙測服務。

已被使用者停止

使用者已停止遙測服務。

正在等待安裝

進行中安裝。

線上

模組連線並使用最新的 COP 檔案執行。

離線

模組已離線。
驗證和指定叢集

在節點上安裝代理後，驗證代碼會顯示在安裝日誌檔的結尾。有關如何安裝代理 COP 檔案的更多資訊，請根據您是否具有Unified CM節點、 IM and P 節點或Cisco Unity Connection (CUC) 節點參閱各自的文件。

Unified CM或IM and P 節點，請參閱安裝指南 適用於Cisco Unified Communications Manager和IM and 狀態服務 ，取決於您的Unified CM版本。

Unified CM節點方面，驗證碼也會顯示在GUI和 CLI 的登入頁面上。此代碼與序號相似，可讓您輕鬆唯一地識別每個節點。當您接受節點加入庫存時，請確保節點上的驗證碼符合 Control Hub 中顯示的內容。因此，您可以確定自己正在使用正確的節點。

對於 CUC 節點，請參閱Cisco Unity Connection安裝、升級及維護指南 根據您的 CUC 發行版。

驗證並指定叢集

如果您在執行以下程序時遇到任何問題，請參閱Webex 雲端連線 UC 疑難排解。

1

從 Control Hub 的客戶檢視中，轉至服務 > 連線 UC。在 UC 管理卡片上，按一下詳細目錄。

的UC 管理 頁面出現，顯示叢集群組的清單。

2

如果任何叢集群組顯示需要驗證 狀態，請按一下解決 叢集群組旁。

3

按一下驗證 叢集旁。

4

從叢集群組 下拉式清單，選擇您要向其指定叢集的叢集群組。

在您將叢集指定給叢集群組後，屬於該叢集的所有節點都會指定給所選的叢集群組。

5

按一下勾選 在要指定給叢集群組的節點旁，或者 以移除節點。

6

按一下儲存。

安裝雲端代理COP 檔案之後，UC Analytics 服務可能需要最多一個半小時才能啟動並執行。

管理代理和叢集群組

您可以重新下載和刪除代理檔案，以及變更叢集群組的名稱和描述。

編輯叢集群組的名稱或描述

1

從 的客戶視圖中Cisco Webex Control Hub ，轉至服務 >已連線 UC 。在 UC 管理卡片上，按一下詳細目錄。

的UC 管理 頁面出現，顯示叢集群組的清單。

2

按一下詳細資料 要編輯的叢集群組旁。

3

按一下您要編輯的文字欄位。

暫停和繼續遙測服務

根據您的需求，您可以暫停或繼續遙測服務。停用此服務後，節點上不會進行任何云端操作，包括升級。

1

從 的客戶視圖中Control Hub ，轉至服務 > Connected UC ，在UC 管理 卡片，按一下庫存。

2

按一下任意叢集群組，然後選擇叢集。

3

從清單的項目中選取節點。

右側會出現一個窗格，您可以在其中檢視關於節點和代理的更多詳細資料。

4

使用CCUC 服務切換 至暫停 和繼續 遙測服務。

從 Control Hub 刪除叢集群組

您可以移除不再需要的叢集群組，以有效管理連接至雲端的基礎架構。

1

從 的客戶視圖中Cisco Webex Control Hub ，轉至服務 >已連線 UC 。在 UC 管理卡片上，按一下詳細目錄。

的UC 管理 頁面出現，顯示叢集群組的清單。

2

按一下詳細資料 要刪除的叢集群組旁。

的庫存 頁面會顯示指定給所選叢集群組的所有叢集。如果叢集群組有指派給它的任何叢集，則必須在刪除叢集群組之前將這些叢集移至不同的叢集群組或者刪除這些叢集。如需獲取有關如何刪除叢集的更多資訊，請參閱從 Control Hub 刪除叢集。

3

（可選）若要移動叢集，請選取它並按一下移動。

的指定和移動 視窗。

4

（可選）從叢集群組選擇下拉式清單，選擇叢集群組，然後按一下移動。

  • 您要刪除的叢集群組未在下拉式清單。

  • 您可以使用以下方式建立新的叢集群組新增叢集群組 選項下拉式清單。

5

（可選）若要建立新的叢集群組，請選擇新增叢集群組 選項下拉式清單，然後儲存。

6

若要刪除空的叢集群組，請按一下刪除叢集群組 位於庫存 頁面。

已刪除的叢集群組不再顯示在 Control Hub 上。

從 Control Hub 刪除叢集

您可以移除不再需要的叢集，以有效管理連接至雲端的基礎架構。

1

從 的客戶視圖中Cisco Webex Control Hub ，轉至服務 >已連線 UC 。在 UC 管理卡片上，按一下詳細目錄。

的UC 管理 頁面出現，顯示叢集群組的清單。

2

按一下詳細資料 （您要刪除的叢集所屬的叢集群組旁）。

3

在叢集群組詳細資訊頁面上，選擇刪除叢集 從頁面右上方的下拉式清單中。

4

按一下是 刪除或按一下無 取消。

叢集刪除後，代理和遙測模組會從與已刪除的叢集關聯的所有節點上解除安裝。已刪除的叢集將不再顯示在 Control Hub 上。

下載或刪除代理檔案

建立代理安裝程式檔案後，您無法再編輯它。如果任何檔案在安裝期間產生錯誤，或者您想要將更多 Proxy 資訊新增至檔案，您可以建立新的代理安裝檔案，並選擇刪除不再需要的舊檔案。

1

從 的客戶視圖中Cisco Webex Control Hub ，轉至服務。在UC 管理 卡片，然後按一下代理安裝檔案。

2

按一下代理檔案，然後選取下載 或刪除。

檢視內部部署基礎架構的錯誤和警告報告

Webex 雲端-Connected UC 可讓您檢視內部部署發生的問題。這些問題會導致遙測資料遺失，以及在 Analytics 圖表上顯示不正確的資料。根據問題的嚴重性，錯誤或警告通知會傳送至 Control Hub。通知可讓您採取必要的動作來更正任何內部部署問題並做出明智的決策。

在叢集群組詳細資料頁上檢視

您可以在叢集群組詳細資料頁面上，檢視關於內部部署基礎架構的錯誤或警告訊息。

1

從 的客戶視圖中Cisco Webex Control Hub ，轉至服務 >已連線 UC 。在 UC 管理卡片上，按一下詳細目錄。

的UC 管理 頁面以顯示叢集群組的清單。您還可以在 中看到錯誤或警告標籤狀態 列。

2

按一下詳細資料 要檢視其通知的叢集群組 旁。

3

按一下詳細資料 要檢視其通知的叢集 旁。

如果有任何錯誤或警告通知或兩者，您可以在側面板上進行查看。

4

若要檢視有關錯誤或警告通知的詳細資訊，請按一下通知文字旁> 。

出現一個側面板，顯示詳細資料，例如嚴重性、第一次和最後一次報告時間、適用性（節點或叢集層級）、通知的說明以及所需的更正動作。

在節點清單詳細資料頁上檢視

您還可以在節點清單詳細資料頁面上，檢視關於內部部署基礎架構的錯誤或警告訊息。

1

從 的客戶視圖中Cisco Webex Control Hub ，轉至服務 >已連線 UC 。在 UC 管理卡片上，按一下詳細目錄。

的UC 管理 頁面以顯示叢集群組的清單。

2

按一下顯示節點清單 圖示，以檢視所有節點的清單。

您還可以看到一個錯誤 或警告 標籤中的狀態 發生問題的節點欄。

3

按一下您要檢視其通知的節點。

如果有任何錯誤或警告通知或兩者，您可以在側面板上進行查看。

4

若要檢視有關錯誤或警告通知的詳細資訊，請按一下通知文字旁> 。

出現一個側面板，顯示詳細資料，例如嚴重性、第一次和最後一次報告時間、適用性（節點或叢集層級）、通知的說明以及所需的更正動作。

檢視活動歷史記錄

您可以檢視選取的時期發生及解決的所有警告和錯誤事件的記錄。歷史資料一年的過往記錄會保留。

1

從 的客戶視圖中Cisco Webex Control Hub ，轉至服務 >已連線 UC 。在 UC 管理卡片上，按一下詳細目錄。

的UC 管理 頁面以顯示叢集群組的清單。您還可以在 中看到錯誤或警告標籤狀態 列。

2

按一下詳細資料 要檢視其活動歷史記錄的叢集群組 旁。

屬於所選叢集群組的叢集清單會隨即顯示。

3

按一下詳細資料 要檢視其活動歷史記錄的叢集 旁。

出現屬於所選叢集的節點清單。

4

按一下詳細資料 要檢視其活動歷史記錄的節點旁。

5

按一下活動歷史記錄。

的活動歷史記錄 頁面將出現，提供詳細資料，例如事件名稱、類型、嚴重性、叢集名稱、節點名稱和時間。

6

若要篩選資料，請從下列選項中選擇一個或以下選項的組合：持續時間 下拉式清單：

  • 叢集- 若要檢視特定叢集的活動歷史記錄。

  • 節點- 若要檢視特定節點的活動歷史記錄。

  • 服務— 若要檢視特定Cisco Webex 雲端連線的 UC (CCUC) 服務的活動歷史記錄。

  • 持續時間- 若要檢視特定時期的活動歷史記錄。支援的時間範圍為：

    • 24 小時 - 此時間是預設值。

    • 48 小時

    • 最近 7 天

    • 最近 30 天

設定Webex 雲端-Connected UC 模組升級排程

您可以設定特定的升級排程，或使用世界標準時間上午 11 點的預設排程。

雲端連線 UC 模組的軟體升級會在叢集層級自動完成，從而確保所有節點始終執行相同的軟體版本。根據叢集的升級排程來完成升級。

開始之前

緊急升級是影響多個客戶的關鍵修正程式。它會在下一個可用的排程中使用為叢集設定的預設時間套用。請考慮一個範例，您將叢集的升級排程設定為世界標準時間每個星期日上午 11 點。如果緊急升級在特定日期的上午 11 點之前可用，則云端連線 UC 模組會在同一天的上午 11 點升級。但是，如果緊急升級在上午 11 點後可用，則云端連線 UC 模組會在次日上午 11 點升級。

1

從 Control Hub 的客戶檢視中，轉至服務 > 連線 UC。在 UC 管理卡片上，按一下詳細目錄。

的UC 管理 頁面會出現，其中包含叢集群組的清單。

2

按一下節點所隸屬之叢集群組旁的詳細資料。

隨即顯示「詳細目錄」頁面，其中列出屬於所選叢集群組的叢集清單。
3

按一下節點所隸屬之叢集旁的詳細資料。

隨即顯示包含版本、產品和狀態的節點名稱。
4

按一下旁邊的省略號 (…) 圖示活動歷史記錄 並選取選擇 CCUC 模組升級排程。

的CCUC 模組升級排程 頁面。下面的螢幕擷取畫面僅供參考。

5

從相應的下拉清單中選擇升級排程的時間、頻率和時區。

下一個可用的升級顯示在時區 欄位。

6

（可選）如果您要對所選叢集群組中的所有叢集套用相同的升級排程設定，請勾選將所有變更複製到此叢集群組中的所有叢集 勾選方塊。

7

（可選）如果您要對所有已上線的叢集套用相同的升級排程設定，請勾選將所有變更複製到我的部署中的所有已加入叢集 勾選方塊。

8

按一下儲存 儲存變更或取消 以捨棄它們。

檢視Webex 雲端-Connected UC 的服務狀態

您可以在清單頁面上檢視特定Webex 雲端-Connected UC 服務的詳細資料。

1

從 的客戶視圖中Control Hub ，轉至服務。在 UC 管理卡片上，按一下詳細目錄。

的UC 管理 頁面以顯示叢集群組的清單。您還可以在 中看到錯誤或警告標籤狀態 列。

2

按一下您要檢視特定Webex 雲端-Connected UC 服務狀態的叢集群組。

的庫存 頁面出現，顯示代理狀態 和服務狀態 欄。服務狀態可以是如下：

  • 無服務狀態。

  • 部分線上。

3

按一下您要檢視特定Webex 雲端-Connected UC 服務狀態的叢集。

出現節點詳細資料頁面，顯示代理狀態 和服務狀態 欄。在此頁面上，您可以檢視哪個服務已離線。例如，如果 A 顯示為紅色，則表示 Analytics 服務已設定且未執行。
4

從清單中的實體按一下節點。

出現側面板，顯示代理狀態，服務狀態，以及遙測模組。

5

按一下顯示更多 （側面板），以檢視有關所選節點的各種Webex 雲端-Connected UC 服務的更多詳細資料。

檢視遙測模組庫存的節點狀態
啟動和停止遙測服務

根據您的需求，您可以啟動或停止遙測模組。停用此服務後，節點上不會進行任何云端操作，包括升級。

停用該服務後，節點上無法進行任何云端操作（包括升級）。

1

從 的客戶視圖中Control Hub ，轉至服務。於UC 管理 卡片，請按一下遙測模組庫存。

2

按一下清單中的任何節點項目。

右側會出現一個窗格，您可以使用該窗格檢視關於節點和代理的更多詳細資料。

3

按一下暫停 CCUC 服務 以停用遙測服務。

4

按一下恢復 CCUC 服務 啟用遙測服務。

後續動作

如需有關 CCUC 分析的資訊，請參閱適用於 Cisco Webex 雲端連線 UC 的分析。