• 从Unified CM Release 12.5(1)SU2开始,无需创建代理安装程序COP文件。发布中内置了代理代码,通过CLI命令可以连接到Control Hub。

  • 对于Expressway节点,请部署Expressway 12.5.5或更高版本。

创建第一个代理文件和集群组

首次设置Webex云连接UC时,向导会指导您如何设置代理文件和集群组。随后,当您创建其他代理文件和集群组时,向导将不再显示。

在Control Hub中创建代理Cisco Operations Package (COP)文件。然后将其安装到要连接到Control Hub的Unified CM、IM and Presence、Cisco Unity Connection或Cisco Emergency Responder集群的所有节点上。安装代理文件后,请重新登录Control Hub以验证服务器集群连接,并将其分配给集群组。

  • 安装Agent COP文件后,无需服务器或集群重新启动。

  • 如果您在执行以下程序时遇到任何问题,请参阅 Webex Cloud-Connected UC

在Control Hub中创建代理Cisco Operations Package (COP)文件。然后在要连接到Control Hub的Unified CM或IM and Presence或Expressway集群中的所有节点上安装它。安装代理文件后,重新登录Control Hub以验证服务器集群连接,并将其分配给集群组。

开始之前

确保您的网络防火墙和代理允许访问以下URL:

  • *.ucmgmt.cisco.com

  • *.webex.com

收集将节点连接至互联网所需的代理信息。有关如何添加经过验证的代理或如何在代理安装后添加代理的信息,请参阅添加代理

集群应具有唯一的PKID。

1

Control Hub 中的客户视图,转到服务 > 已连接 UC。在 UC管理 卡上,单击开始

开始 按钮将保持启用,直到您创建代理文件和集群组。

2

单击下一步

3

命名代理文件并提供说明。

文件名的最大长度为200个字符,描述为1000个字符。

4

输入代理信息将节点连接至互联网,然后单击保存 创建代理文件。

  • 添加到代理安装文件中的代理确定文件可使用的数据中心。如果您有多个数据中心,我们建议创建包含所有代理信息的单个代理文件。

  • 代理文件最多需要1分钟才能生成。

  • 要使用支持身份验证的代理,请使用Unified CM或IM&P服务器上的Admin CLI对其进行配置。在代理安装文件创建期间,您无法使用Control Hub UI配置代理。此任务需要代理验证凭据。支持的代理验证方案为Basic和Digest。

5

单击下载。

出现了代理文件下载 窗口。

6

代理文件下载 窗口中,单击以下选项之一对应的下载

根据您的选择,将下载与节点上安装的Unified CM或IM & Presence或Cisco Unity Connection或Cisco Emergency Responder版本对应的代理COP文件。

您已创建并下载了第一个代理文件。创建第一个代理文件后,屏幕上会显示添加代理程序安装文件选项。使用此按钮创建多个代理安装文件。

继续使用设置向导创建第一个集群组。集群组与文件夹类似。它们是一种逻辑结构,允许您将群集分组在一起,以便更易于管理。输入适合部署的群集组的名称。例如,您可以根据地理区域或发布环境命名集群组。

7

单击下一步

8

输入集群组的名称和描述,然后单击保存

您可以创建多个集群组。创建所需的集群组后,继续下一步。

9

单击下一步,然后单击完成 关闭向导。

您现在拥有代理文件和集群组。在要监控的节点上安装代理文件。然后,返回Control Hub以验证集群中的节点,并将其分配给集群组。
  • 仅当您未完成设置向导时,此程序才适用。

  • 对于Unified CM 12.5 SU4或更高版本,您还可以使用软件附带的内置代理COP文件加载节点。我们建议您使用该方法加载节点,而不是按照以下步骤手动创建代理COP文件。有关更多信息,请参阅使用管理员CLI加载节点

  • 如果在此过程中遇到任何问题,请参阅 Webex Cloud-Connected UC

设置代理文件

开始之前

确保您的网络防火墙和代理允许访问以下URL:

  • *.ucmgmt.cisco.com

  • *.webex.com

收集将节点连接至互联网所需的代理信息。有关如何添加经过验证的代理或如何在代理安装后添加代理的信息,请参阅添加代理

集群应具有唯一的PKID。

1

Control Hub 中的客户视图,导航至服务 > 连接的UC。在 UC管理 卡上,单击代理安装文件

2

单击添加文件 创建包含零或更多代理的代理安装文件。

3

命名代理文件并提供说明。

文件名的最大长度为200个字符,描述为1000个字符。

4

输入代理信息,然后单击保存 创建代理文件。

  • 添加到代理安装文件中的代理确定数据中心兼容性。如果您有多个数据中心,我们建议您创建一个包含所有代理信息的单一代理文件。

  • 代理文件最多需要1分钟才能生成。

  • 要使用经过验证的代理,请使用Unified CM或IM&P服务器中的ADMIN CLI对其进行配置。在代理安装文件创建期间,您无法使用Control Hub UI配置代理。此任务需要代理验证凭据。支持的代理验证方案为基本和摘要。

5

单击下载。

6

在快捷菜单中,单击以下选项之一对应的下载

根据您的选择,将下载与安装在节点上的Unified CM或IM & Presence或Cisco Unity Connection或Cisco Emergency Responder版本对应的代理COP文件。

  • 对于Unified CM 12.5 SU4或更高版本,代理COP文件将与软件捆绑。使用Admin CLI使用此代理COP文件加载节点。

  • 对于CER 14.SU1或更高版本,代理COP文件将与软件捆绑。使用Admin CLI使用此代理COP文件加载节点。

1

在Admin CLI提示符中,输入utils ucmgmt organizationorganization_id

2

要查找您的组织ID,从Control Hub中的客户视图,转至 管理>帐户。在 公司信息 部分中,您可以看到组织ID。

例如,organization_id 可以是43e67ab7-8f31-4566-abfc-16b3de8362ac。

3

输入启用ucmgmt代理工具

几分钟后,节点将入职。

4

在集群中的所有节点上重复上述步骤。

集群中的节点加入后,请参阅验证和分配集群 ,了解如何验证集群的信息。

每个代理安装文件可以有零到任意数量的HTTP代理文件。如果您在创建代理安装文件后必须添加更多HTTP代理,请创建带有所需代理的新代理安装文件。当您在节点上安装代理安装文件时,节点会循环使用文件中定义的所有代理,直到它能够到达云服务。因此,添加到代理安装程序cop文件中的代理决定您可以使用该文件的数据中心。

您还可以创建多个集群组来组织集群。

添加集群组

将集群组添加到Control Hub,使您能够向其分配集群。集群组是逻辑分组集群的地方,这样它们可以一起管理。例如,您可以根据地理区域或发布环境创建集群组。您可以重命名集群组,将集群从一个集群组转移到另一个集群组,以此类推。

如果您在执行以下程序时遇到任何问题,请参阅Webex Cloud-Connected UC

1

Control Hub 中的客户视图,转到服务 > 已连接 UC。在 UC Management 卡片上,单击清单

UC管理 页面显示集群组列表。

2

添加 下拉列表中选择群集组

3

创建集群组 窗口中,输入集群组名称组说明,然后单击保存

集群组状态、节点状态和遥测模块状态

下表列出了集群组的不同状态,并对每个状态进行简要描述。有关如何修复与群集组状态相关的问题的详细信息,请参阅Webex Cloud-Connected UC

集群组状态

简要描述

需求验证

客户管理员必须验证集群。

无集群

集群组中没有集群。

配置错误

集群组中的一个或多个节点配置不正确。

没有正在运行的代理

任何节点上没有代理运行。

无发布者

  • 确保您启用平台API Web服务,并在计算机上运行。有关详细信息,请参阅Cisco Unified Serviceability Administration Guide 中的Platform Admin Web Service部分。

  • 节点断开或代理离线。

离线

集群组中的一个或多个节点离线其代理。代理程序可能已停止,需要考虑。

下表列出节点的不同状态,并简要介绍每个节点。有关如何修复与节点状态相关的问题的详细信息,请参阅 Webex Cloud-Connected UC

节点状态

简要描述

需求分配

必须将节点分配给集群。

需求验证

客户管理员必须验证节点。

不支持

节点已入职,但 C不支持。例如,Cisco Unity、Cisco Emergency Response等。

离线

无法访问节点。

在线

节点已入职,代理已验证。

配置错误

节点配置不正确。

没有正在运行的代理

如果节点上没有代理运行,代理进程可能已停止。

无发布者

该集群下的一个或多个集群没有发布者。这是一个罕见的情景。

下表列出“遥测模块清单”中节点的不同状态,并简要介绍每个节点。

遥测模块状态

简要描述

正在开始

管理员已启动遥测服务。

正在停止

管理员已停止遥测服务。

由用户停止

用户已停止遥测服务。

等待安装

正在安装。

在线

该模块已在线运行,并且与最新的cop文件一起运行。

离线

该模块已离线。

在节点上安装代理后,安装日志文件的末尾会显示验证码。有关如何安装代理警察文件的详细信息,请参阅相应的文档,具体取决于您是否有Unified CM节点、IM和P节点,还是Cisco Unity Connection (CUC)节点。

对于Unified CM或IM和P节点,请参阅Cisco Unified Communications Manager和基于Unified CM发布的IM and Presence服务的 安装指南

对于Unified CM节点,验证码也出现在GUI和CLI的登录页上。此代码类似于序列号,使您能够轻松地识别每个节点。当您接受节点进入库存时,请确保节点上的验证码与Control Hub中显示的内容一致。因此,您确定您正在使用正确的节点。

对于CUC节点,请参阅基于CUC发布的 Cisco Unity Connection安装、升级和维护指南

验证和分配集群

如果您在执行以下程序时遇到任何问题,请参阅Webex Cloud-Connected UC

1

Control Hub 中的客户视图,转到服务 > 已连接 UC。在 UC Management 卡片上,单击清单

UC管理 页面显示集群组列表。

2

如果任何集群组显示了需要验证 状态,请单击集群组旁边的解决

3

单击集群旁边的验证

4

群集组 下拉列表中选择要分配群集的群集组。

将集群分配给集群组后,属于该集群的所有节点都将分配给所选集群组。

5

单击要分配给集群组的节点旁边的检查,或 删除节点。

6

单击保存

安装云代理COP文件后,UC Analytics服务需要长达一个半小时才能启动和运行。

您可以重新下载和删除代理文件,并更改集群组的名称和说明。

编辑群组的名称或描述

1

Cisco Webex Control Hub 中的客户视图,转至服务 > 连接的UC。在 UC Management 卡片上,单击清单

UC管理 页面显示集群组列表。

2

单击要编辑的群集组旁边的详细信息

3

单击要编辑的文本字段。

暂停并恢复遥测服务

根据您的要求,您可以暂停或恢复遥测服务。禁用此服务后,节点上不会发生云操作,包括升级。

1

Control Hub 中的客户视图,转至服务>已连接的UC,在 UC管理 卡上,单击库存

2

单击任何集群组并选择集群。

3

从列表中的条目中选择节点。

右侧会显示一个窗格,您可以在此查看有关节点和代理的更多详细信息。

4

使用 C服务切换暂停恢复 遥测服务。

从控制中心删除集群组

您可以删除不再需要用于高效管理连接到云的基础设施的集群组。

1

Cisco Webex Control Hub 中的客户视图,转至服务 > 连接的UC。在 UC Management 卡片上,单击清单

UC管理 页面显示集群组列表。

2

单击要删除的集群组旁边的详细信息

库存 页面显示分配给所选集群组的所有集群。如果集群组有分配给它的集群,则必须在删除集群组之前将这些集群移动到不同的集群组,或删除这些集群。有关如何删除集群的更多信息,请参阅从控制集群中删除集群

3

(可选)要移动集群,请选择它,然后单击移动

出现了分配和移动 窗口。

4

(可选)从群集组选择下拉列表中,选择群集组,然后单击移动

  • 要删除的集群组不在下拉列表中。

  • 您可以使用下拉列表中的添加群集组 选项创建新的群集组。

5

(可选)要创建新的集群组,请在下拉列表中选择添加集群组 选项,然后选择保存

6

要删除空集群组,单击库存 页面上的删除集群组

已删除的集群组不再显示在Control Hub上。

从控制中心删除集群

您可以删除不再需要用于高效管理连接到云的基础设施的集群。

1

Cisco Webex Control Hub 中的客户视图,转至服务 > 连接的UC。在 UC Management 卡片上,单击清单

UC管理 页面显示集群组列表。

2

单击要删除的集群所属的集群组旁的详细信息

3

在集群组详细信息页上,从页面右上角的下拉列表中选择删除集群

4

单击 删除或单击 取消。

删除集群后,从与删除集群关联的所有节点中卸载代理和遥测模块。已删除的集群不再显示在Control Hub上。

下载或删除代理文件

创建代理安装文件后,您无法对其进行编辑。如果任何文件在安装过程中出现错误,或者您希望向文件添加更多代理信息,您可以创建新的代理安装文件,并选择删除不再需要的旧文件。

1

Cisco Webex Control Hub 中的客户视图,转至服务。在 UC管理 卡中,单击代理安装文件

2

单击代理文件,然后选择下载删除

Webex Cloud-Connected UC使您能够查看本地基础设施中出现的问题。这些问题会导致远程测量数据丢失,并且在Analytics图表中显示不正确的数据。根据问题的严重性,将向Control Hub发送错误或警告通知。这些通知使您能够采取必要的行动来纠正任何内部问题,并做出明智的决定。

在群集群组详细信息页上查看

您可以在群集群组详细信息页上查看有关本地基础设施的错误或警告消息。

1

Cisco Webex Control Hub 中的客户视图,转至服务 > 连接的UC。在 UC Management 卡片上,单击清单

UC管理 页面将显示集群组列表。您还可以在状态 列中看到错误警告 标签。

2

单击要查看通知的集群组旁边的详细信息

3

单击要查看通知的集群旁边的详细信息

如果存在任何错误或警告通知,或者两者兼有,您可以在侧面板上查看它们。

4

要查看有关错误或警告通知的详细信息,请在通知文本旁单击 >

会显示侧面板,显示详细信息,如严重性、首次和上次报告时间、适用性(节点或集群级别)、通知的说明以及所需的纠正操作。

在节点列表详细信息页上查看

您还可以在节点列表详细信息页上查看有关本地基础设施的错误或警告消息。

1

Cisco Webex Control Hub 中的客户视图,转至服务 > 连接的UC。在 UC Management 卡片上,单击清单

UC管理 页面将显示集群组列表。

2

单击显示节点列表 图标可查看所有节点的列表。

您还可以在状态 列中看到错误警告 标签。

3

单击要查看通知的节点。

如果存在任何错误或警告通知,或者两者兼有,您可以在侧面板上查看它们。

4

要查看有关错误或警告通知的详细信息,请在通知文本旁单击 >

会显示侧面板,显示详细信息,如严重性、首次和上次报告时间、适用性(节点或集群级别)、通知的说明以及所需的纠正措施。

查看事件历史记录

您可以查看所选时间段内提出和解决的所有警告和错误事件的历史。保留过去一年的历史数据。

1

Cisco Webex Control Hub 中的客户视图,转至服务 > 连接的UC。在 UC Management 卡片上,单击清单

UC管理 页面将显示集群组列表。您还可以在状态 列中看到错误警告 标签。

2

单击要查看活动历史记录的集群组旁边的详细信息

显示属于所选集群组的集群列表。

3

单击要查看活动历史记录的集群旁的详细信息

显示属于所选集群的节点列表。

4

单击要查看活动历史记录的节点旁边的详细信息

5

单击事件历史记录

事件历史记录 页面会显示详细信息,例如事件名称、类型、严重性、集群名称、节点名称和时间。

6

要筛选数据,请从时间持续时间 下拉列表中选择以下选项之一或组合:

  • 集群-查看特定集群的活动历史记录。

  • 节点-查看特定节点的活动历史记录。

  • 服务—要查看特定的Cisco Webex云连接UC ( C)服务的活动历史记录。

  • 时间持续时间-查看特定时间段的事件历史记录。支持的时间范围为:

    • 24小时-此时间为默认值。

    • 48小时

    • 最近 7 天

    • 最近 30 天

您可以设置特定的升级计划,或使用上午11点(UTC)的默认计划。

云连接UC模块的软件升级在集群级别自动完成,确保所有节点始终运行相同的软件版本。根据集群的升级安排完成升级。

1

Control Hub 中的客户视图,转到服务 > 已连接 UC。在 UC Management 卡片上,单击清单

UC管理 页面将显示集群组列表。

2

单击节点所属集群组旁边的详细信息

将显示清单页面,其中列出了属于所选集群组的集群的列表。
3

单击节点所属集群旁边的详细信息

将显示节点名称以及版本、产品和状态。
4

单击活动历史记录 旁边的椭圆形(…)图标,然后选择选择 C模块升级计划

出现了 C模块升级计划 页面。以下屏幕截图只是一个示例,用于说明目的。

5

从各自的下拉列表中选择升级计划的时间、频率和时区。

下一个可用的升级将显示在时区 字段下方。

6

(可选)如果您想对所选的集群组中的所有集群应用相同的升级计划设置,请勾选将所有更改复制到此集群组中的所有集群 复选框。

7

(可选)如果您想对已加入的所有集群应用相同的升级计划设置,请勾选在部署中复制所有更改到所有已加入的集群 复选框。

8

单击保存 以保存更改或取消 以丢弃更改。

您可以在库存页面上查看特定的Webex云连接UC服务的详细信息。

1

Control Hub 中的客户视图,转至服务。在 UC Management 卡片上,单击清单

UC管理 页面将显示集群组列表。您还可以在状态 列中看到错误或警告标签。

2

单击要查看特定Webex云连接UC服务的状态的集群组。

库存 页面将显示代理状态服务状态 列。服务状态可如下所示:

  • 无服务状态。

  • 部分在线。

3

单击要查看特定Webex云连接UC服务的状态的集群。

节点详细信息页将显示代理状态服务状态 列。在此页面上,您可以查看哪些服务离线。例如,如果A显示为红色,则表示已配置并未运行Analytics服务。
4

单击列表中的实体中的节点。

将显示侧面板,显示代理状态服务状态和遥测模块的详细信息。

5

单击侧面板上的显示更多 可查看有关所选节点的各种Webex云连接UC服务的更多详细信息。

根据您的要求,您可以启动或停止遥测模块。禁用此服务后,节点上不会发生云操作,包括升级。

禁用服务后,节点上无法进行云操作(包括升级)。

1

Control Hub 中的客户视图,转至服务。在 UC管理 卡上,单击遥测模块库存

2

单击列表中的任何节点条目。

右侧显示一个窗格,您可以使用该窗格查看有关节点和代理的更多详细信息。

3

单击暂停 C服务 可禁用遥测服务。

4

单击恢复 C服务 以启用遥测服务。

下一步

有关 CCUC 分析的信息,请参阅您的 Cisco Webex 云连接 UC 分析