Для связи с Control Hub необходимо настроить локальные устройства в вашей организации. После подключения устройств вы сможете просматривать телеметрическую и аналитическую информацию для этих устройств на экране Control Hub.
 |
|
|
|
При начальной установке Webex Cloud-Connected UC мастер поможет настроить файл оператора и кластерную группу. При создании дополнительных файлов операторов и кластерных групп после начальной установки этот мастер не отображается.
Создайте файл пакета agent Cisco Operations Package (COP) в окне "Центр управления". Установите его на всех узлах Unified CM, или IM and Presence, или Cisco Unity Connection, или Cisco Emergency Responder кластера, который необходимо подключить к управляющего концентратору. После установки файла оператора снова войдите в центр управления, чтобы проверить соединения кластеров серверов, а затем назначьте их в группу кластеров.
|
|
Создайте файл пакета agent Cisco Operations Package (COP) в окне "Центр управления". Затем установите его на всех узлах Unified CM, или IM and Presence или кластера Expressway, который требуется подключить к управляющего концентратору. После установки файла оператора снова войдите в центр управления, чтобы проверить соединения кластеров серверов, а затем назначьте их в группу кластеров.
Перед началом настройки
Убедитесь, что сетевые брандмауэры и прокси-серверы разрешают доступ по следующим URL-адресам:
-
*.ucmgmt.cisco.com
-
*.webex.com
Получите информацию о прокси-серверах, необходимых для подключения узлов к интернету. Сведения о добавлении аутентифицированного прокси-сервера или о добавлении прокси-сервера после установки оператора см. в разделе «Добавление прокси-сервера».
| 1 |
Из представления клиента в Control Hub перейдите в раздел . На карточке Управление системой UC щелкните Начало работы.
| ||
| 2 |
Щелкните Далее. | ||
| 3 |
Присвойте имя файлу оператора и введите описание. Максимальная длина имени файла — 200 символов, описания — 1000 символов. | ||
| 4 |
Чтобы создать файл оператора, введите сведения о прокси-сервере, которые можно использовать для подключения узлов к интернету, затем щелкните Сохранить.
| ||
| 5 |
Щелкните Загрузить. Откроется окно Загрузка файла оператора. | ||
| 6 |
В окне « Загрузка файла оператора» нажмите кнопку « Загрузить » для одного из следующих параметров:
В зависимости от сделанного выбора загружается файл оператора COP, соответствующий установленной на узле версии Unified CM, IM & Presence, Cisco Unity Connection или Cisco Emergency Responder. Вы создали и загрузили первый файл оператора. После создания первого файла оператора на экране появится кнопка Добавить файл установки оператора. Используйте эту кнопку для создания нескольких установочных файлов операторов. Продолжите работу мастера установки, чтобы создать первую кластерную группу. Кластерные группы напоминают папки. Это логическая конструкция, позволяющую группировать кластеры для одновременного управления ими. Введите имя кластерной группы, подходящее для вашего развертывания. Например, можно именовать кластерные группы по названиям географических регионов или по условиям реализации. | ||
| 7 |
Щелкните Далее. | ||
| 8 |
Введите имя кластерной группы и описание, затем щелкните Сохранить. Можно создать несколько кластерных групп. По окончании создания требуемых кластерных групп перейдите к следующему шагу. | ||
| 9 |
Щелкните Далее, затем Готово, чтобы закрыть окно мастера. |
|
|
Перед началом настройки
Убедитесь, что сетевые брандмауэры и прокси-серверы разрешают доступ по следующим URL-адресам:
-
*.ucmgmt.cisco.com
-
*.webex.com
Получите информацию о прокси-серверах, необходимых для подключения узлов к интернету. Сведения о добавлении аутентифицированного прокси-сервера или о добавлении прокси-сервера после установки оператора см. в разделе «Добавление прокси-сервера».
| 1 |
Из представления клиента в Control Hub перейдите в раздел . На карточке Управление системой UC щелкните Установочные файлы оператора. | ||
| 2 |
Чтобы создать файл установщика операторов, содержащий 0 или более прокси-серверов, щелкните Добавить файл. | ||
| 3 |
Присвойте имя файлу оператора и введите описание. Максимальная длина имени файла — 200 символов, описания — 1000 символов. | ||
| 4 |
Чтобы создать файл оператора, введите сведения о прокси-сервере и щелкните Сохранить.
| ||
| 5 |
Щелкните Загрузить. | ||
| 6 |
В контекстном меню нажмите кнопку « Загрузить » для одного из следующих вариантов:
В зависимости от сделанного выбора загружается файл оператора COP, соответствующий установленной на узле версии Unified CM, IM & Presence, Cisco Unity Connection или Cisco Emergency Responder. |
|
|
| 1 |
В окне командной строки администратора введите |
| 2 |
Чтобы узнать свой идентификатор организации, из представления пользователя в окне "Центр управления" перейдите в раздел "Управление > учетная запись". В разделе Информация о компании можно найти идентификатор организации. Пример organization_id: 43e67ab7-8f31-4566-abfc-16b3de8362ac. |
| 3 |
Введите utils ucmgmt agent enable. Через несколько минут узел будет подключен. |
| 4 |
Повторите предыдущие шаги на всех узлах кластера. После подключения узлов в кластере см. в разделе Проверка и назначение кластеров сведения о проверке кластера. |
В каждом установочном файле операторов может быть указано от нуля до любого количества прокси-серверов HTTP. Если потребуется добавить дополнительные прокси-серверы HTTP после создания установочного файла операторов, создайте новый установочный файл с необходимыми прокси-серверами. Во время установки на узел установочного файла оператора этот узел циклически опрашивает все прокси-серверы, определенные в этом файле, пока не соединится с облачным сервисом. Таким образом, прокси-серверы, добавленные в COP-файл установки операторов, определяют центр обработки данных, в котором можно использовать этот файл.
Для организации кластеров можно также создать несколько кластерных групп.
Добавление кластерных групп
Добавьте кластерные группы к Control Hub для последующего включения в них кластеров. Кластерная группа — это место логического группирования кластеров для одновременного управления ими. Например, можно создавать кластерные группы по названиям географических регионов или по условиям реализации. Можно переименовывать кластерные группы, перемещать кластеры из одной группы в другую и т. д.
| При возникновении каких-либо проблем при выполнении описываемой ниже процедуры см. раздел Поиск и устранение неполадок системы Webex Cloud-Connected UC. |
| 1 |
Из представления клиента в Control Hub перейдите в раздел . На карточке Управление системой UC щелкните Реестр. Откроется страница Управление системой UC, на которой отображается список кластерных групп. |
| 2 |
В раскрывающемся списке Добавить выберите Кластерная группа. |
| 3 |
В окне Создание кластерной группы введите Имя кластерной группы и Описание группы и нажмите Сохранить. |
Состояние кластерной группы, состояние узла и состояние модуля телеметрии
В следующей таблице перечисляются различные состояния кластерной группы с кратким описанием каждого из них. Сведения об устранении проблемы, связанной с состоянием кластерной группы, см. в разделе «Устранение неполадок Webex облачных коммуникаций с подключением к сети унифицированных коммуникаций».
|
Состояние кластерной группы |
Краткое описание |
|---|---|
|
Требуется проверка |
Администратору клиента необходимо проверить кластер. |
|
Нет кластеров |
В кластерной группе отсутствуют кластеры. |
|
Неправильная настройка |
Один или несколько узлов в кластерной группе настроены неправильно. |
|
Нет работающих операторов |
На всех узлах нет работающих операторов. |
|
Нет издателя |
|
|
Офлайн |
Операторы одного или нескольких узлов в кластерной группе отключены от сети. Возможно, процесс оператора остановлен и требует вмешательства. |
В следующей таблице перечисляются различные состояния узла с кратким описанием каждого из них. Сведения об устранении проблемы, связанной со статусом узла, см. в разделе «Устранение неполадок Webex облачных коммуникаций с подключением к сети унифицированных коммуникаций.
|
Состояние узла |
Краткое описание |
|---|---|
|
Требуется назначение |
Узел должен быть назначен кластеру. |
|
Требуется проверка |
Администратору клиента необходимо проверить узел. |
|
Не поддерживается |
Узел подключен, но не поддерживается системой CCUC. Например, Cisco Unity, Cisco Emergency Responder и т.д. |
|
Офлайн |
Узел недоступен. |
|
В сети |
Узел подключен, и оператор проверен. |
|
Неправильная настройка |
Узел настроен неправильно. |
|
Нет работающих операторов |
Если на узле не работают операторы, то процесс оператора мог быть остановлен. |
|
Нет издателя |
Один или несколько кластеров под данным кластером не имеют издателя. Это редкий случай. |
В следующей таблице перечисляются различные состояния узла в реестре модуля телеметрии с кратким описанием каждого из них.
|
Состояние модуля телеметрии |
Краткое описание |
|---|---|
|
Запускается |
Администратор запустил сервис телеметрии. |
|
Останавливается |
Администратор остановил сервис телеметрии. |
|
Остановлено пользователем |
Пользователь остановил сервис телеметрии. |
|
Ожидание установки |
Выполняется установка. |
|
В сети |
Модуль находится в сети и работает с последним COP-файлом. |
|
Офлайн |
Модуль отключен от сети. |
После установки оператора на узле в конце файла журнала установки появится код подтверждения. Дополнительные сведения об установке COP-файла оператора см. в соответствующей документации в зависимости от наличия узлов Unified CM, IM&P и Cisco Unity Connection (CUC).
Для узлов Unified CM или IM&P см. Руководство по установке Cisco Unified Communications Manager и сервиса мгновенных сообщений и контроля присутствия (IM and Presence) для вашей версии Unified CM.
| Для узла Unified CM код подтверждения также отображается на страницах входа в интерфейсах GUI и CLI. Этот код аналогичен серийному номеру и облегчает уникальную идентификацию каждого узла. При занесении узла в реестр убедитесь, что код подтверждения на этом узле соответствует отображаемому коду в Control Hub. Так вы будете уверены, что работаете с нужным узлом. |
Для узла CUC см. Руководство по установке, обновлению и обслуживанию Cisco Unity Connection для вашей версии CUC.
Проверка и назначение кластеров
| При возникновении каких-либо проблем при выполнении описываемой ниже процедуры см. раздел Поиск и устранение неполадок системы Webex Cloud-Connected UC. |
| 1 |
Из представления клиента в Control Hub перейдите в раздел . На карточке Управление системой UC щелкните Реестр. Откроется страница Управление системой UC, на которой отображается список кластерных групп. | ||
| 2 |
Если для какой-либо кластерной группы отображается состояние Требуется проверка, щелкните Решить рядом с этой кластерной группой. | ||
| 3 |
Щелкните Проверить рядом с кластером. | ||
| 4 |
В раскрывающемся списке Кластерная группа выберите кластерную группу, в которую необходимо включить кластер. После привязки кластера к кластерной группе все узлы, принадлежащие этому кластеру, будут включены в выбранную кластернуюгруппу. | ||
| 5 |
Щелкните флажок | ||
| 6 |
Нажмите Сохранить.
|
рядом с узлом, который необходимо назначить группе кластера, или X 
, чтобы удалить узел.Можно повторно загружать и удалять файлы операторов, а также изменять имена и описания кластерных групп.
Изменение имен или описаний кластерных групп
Изменение имен или описаний кластерных групп
| 1 |
Из представления клиента в Cisco Webex Control Hub перейдите в раздел . На карточке Управление системой UC щелкните Реестр. Откроется страница Управление системой UC, на которой отображается список кластерных групп. |
| 2 |
Щелкните Сведения рядом с кластерной группой, которую необходимо изменить. |
| 3 |
Щелкните текстовое поле, которое необходимо отредактировать. |
Удаление кластерной группы из Control Hub
Удаление кластерной группы из Control Hub
Кластерную группу, которая больше не требуется для эффективного управления инфраструктурой, подключенной к облаку, можно удалить.
| 1 |
Из представления клиента в Cisco Webex Control Hub перейдите в раздел . На карточке Управление системой UC щелкните Реестр. Откроется страница Управление системой UC, на которой отображается список кластерных групп. | ||
| 2 |
Щелкните Сведения рядом с кластерной группой, которую необходимо удалить. На странице Реестр отображаются все кластеры, входящие в выбранную кластерную группу. Если в кластерной группе имеются связанные с ней кластеры, то перед ее удалением необходимо либо перевести эти кластеры в другую группу, либо удалить их. Дополнительные сведения об удалении кластера см. в разделе Удаление кластера из Control Hub. | ||
| 3 |
(Опция) Для перемещения кластера выберите его и щелкните Переместить. Откроется окно Назначить и переместить. | ||
| 4 |
(Опция) В раскрывающемся списке кластерных групп выберите кластерную группу и щелкните Переместить.
| ||
| 5 |
(Опция) Чтобы создать новую кластерную группу, выберите опцию Добавить кластерную группу в раскрывающемся списке и щелкните Сохранить. | ||
| 6 |
Чтобы удалить пустую кластерную группу, щелкните Удалить кластерную группу на странице Реестр. После этого удаленная кластерная группа не отображается в Control Hub. |
Удаление кластера из Control Hub
Удаление кластера из Control Hub
Кластер, который больше не требуется для эффективного управления инфраструктурой, подключенной к облаку, можно удалить.
| 1 |
Из представления клиента в Cisco Webex Control Hub перейдите в раздел . На карточке Управление системой UC щелкните Реестр. Откроется страница Управление системой UC, на которой отображается список кластерных групп. |
| 2 |
Щелкните Сведения рядом с кластерной группой, в которую входит удаляемый кластер. |
| 3 |
На странице сведений о кластерной группе выберите вариант Удалить кластер в раскрывающемся списке в правом верхнем углу страницы. |
| 4 |
Щелкните Да для удаления и Нет для отмены действия. После удаления кластера модуль оператора и телеметрии удаляется со всех узлов, связанных с удаленным кластером. После этого удаленный кластер не отображается в Control Hub. |
Удаление узла из управляющего узла
|
|
Загрузка или удаление файлов операторов
Загрузка или удаление файлов операторов
После создания файла установщика операторов его невозможно изменить. Если при установке какого-либо файла возникает ошибка, или необходимо добавить в файл дополнительную информацию о прокси-серверах, можно создать новый установочный файл оператора и удалить старый файл, который больше не нужен.
| 1 |
Из представления клиента в Cisco Webex Control Hub перейдите в раздел Сервисы. На карточке Управление системой UC щелкните Установочные файлы оператора. |
| 2 |
Щелкните файл оператора и выберите вариант Загрузить или Удалить. |
Система Webex Cloud-Connected UC позволяет контролировать проблемы, возникающие в вашей локальной инфраструктуре. Эти проблемы вызывают потерю данных телеметрии и искажение данных, отображаемых на диаграммах аналитики. В зависимости от серьезности проблемы на Control Hub передается сообщение об ошибке или предупреждение. Эти уведомления позволяют выполнять необходимые действия для устранения любой локальной проблемы и принимать обоснованные решения.
Вид страницы сведений о кластерных группах
Вид страницы сведений о кластерных группах
На странице сведений о кластерных группах можно просматривать сообщения об ошибках и предупреждения, касающиеся локальной инфраструктуры.
| 1 |
Из представления клиента в Cisco Webex Control Hub перейдите в раздел . На карточке Управление системой UC щелкните Реестр. Откроется страница Управление системой UC, на которой отображается список кластерных групп. Кроме того, появляются метки Ошибка или Предупреждение в столбце Состояние кластерной группы, в которой имеются проблемы. |
| 2 |
Щелкните Сведения рядом с кластерной группой, для которой требуется просмотреть уведомления. |
| 3 |
Щелкните Сведения рядом с кластером, для которого требуется просмотреть уведомления. При наличии любых уведомлений об ошибках и предупреждений их можно просмотреть на боковой панели. |
| 4 |
Для просмотра подробной информации об ошибке или предупреждении щелкните > рядом с текстом уведомления. Откроется боковая панель с подробной информацией: серьезность, первое и последнее время сообщения, применимость (на уровне узла или кластера), описание уведомления и необходимые действия. |
Вид страницы сведений о списке узлов
Вид страницы сведений о списке узлов
Сообщения об ошибках и предупреждения, касающиеся локальной инфраструктуры, можно просмотреть на странице сведений о списке узлов.
| 1 |
Из представления клиента в Cisco Webex Control Hub перейдите в раздел . На карточке Управление системой UC щелкните Реестр. Откроется страница Управление системой UC, на которой отображается список кластерных групп. |
| 2 |
Чтобы просмотреть список всех узлов, щелкните значок Показать список узлов. Кроме того, появляются метки Ошибка или Предупреждение в столбце Состояние узлов, в которых имеются проблемы. |
| 3 |
Щелкните узел, для которого требуется просмотреть уведомления. При наличии любых уведомлений об ошибках и предупреждений их можно просмотреть на боковой панели. |
| 4 |
Для просмотра подробной информации об ошибке или предупреждении щелкните > рядом с текстом уведомления. Откроется боковая панель с подробной информацией: серьезность, первое и последнее время сообщения, применимость (на уровне узла или кластера), описание уведомления и необходимые действия. |
Просмотр истории событий
Просмотр истории событий
Можно просмотреть историю всех событий с предупреждениями и сообщениями об ошибках, которые возникали и устранялись в течение выбранного периода времени. Исторические данные сохраняются за один последний год.
| 1 |
Из представления клиента в Cisco Webex Control Hub перейдите в раздел . На карточке Управление системой UC щелкните Реестр. Откроется страница Управление системой UC, на которой отображается список кластерных групп. Кроме того, появляются метки Ошибка или Предупреждение в столбце Состояние кластерной группы, в которой имеются проблемы. |
| 2 |
Щелкните Сведения рядом с кластерной группой, для которой требуется просмотреть историю событий. Появится список кластеров, принадлежащих выбранной кластерной группе. |
| 3 |
Щелкните Сведения рядом с кластером, для которого требуется просмотреть историю событий. Появится список узлов, принадлежащих выбранному кластеру. |
| 4 |
Щелкните Сведения рядом с узлом, для которого требуется просмотреть историю событий. |
| 5 |
Щелкните История событий. Откроется страница История событий с подробной информацией: имя, тип и серьезность события, имя кластера, имя узла и время. |
| 6 |
Чтобы отфильтровать данные, выберите один или несколько следующих параметров в раскрывающемся списке «Длительность времени»:
|
Можно установить определенное расписание обновления или использовать расписание по умолчанию — в 11 утра. UTC.
Обновление ПО для модулей Cloud-Connected UC выполняется автоматически на уровне кластера, что гарантирует, что все узлы всегда работают с одной и той же версией ПО. Обновления выполняются в соответствии с расписанием обновлений для кластера.
Перед началом настройки
|
Срочное обновление — это важное исправление, которое касается нескольких пользователей. Оно применяется в момент времени по умолчанию, заданный для кластера в следующем доступном интервале по расписанию. Рассмотрим пример, когда можно задать расписание обновления для кластера до 11:00 ОТГВ каждое воскресенье. Если срочное обновление становится доступным до 11 часов в определенный день, то модуль Cloud-Connected UC обновится в 11 часов того же дня. Однако, если срочное обновление становится доступным позже 11 часов, то модуль Cloud-Connected UC обновится в 11 часов следующего дня. |
| 1 |
Из представления клиента в Control Hub перейдите в раздел . На карточке Управление системой UC щелкните Реестр. Откроется страница Управление системой UC, на которой отображается список кластерных групп. |
| 2 |
Щелкните "Сведения" рядом с группой кластера, к которой принадлежит узел. Откроется страница "Реестр" со списком кластеров, принадлежащих выбранной группе кластеров.
|
| 3 |
Щелкните « Сведения» рядом с кластером, к которому принадлежит узел. Отображается имя узла с версией, продуктом и статусом.
|
| 4 |
Щелкните значок с многоточием (…) рядом с журналом событий и выберите команду Выбрать расписание обновления модуля CCUC. Откроется страница Расписание обновления модуля CCUC. Приведенный ниже снимок экрана представляет собой пример для иллюстрации. 
|
| 5 |
Выберите время, частоту и часовой пояс для расписания обновления в соответствующих раскрывающихся списках. Следующее доступное обновление отображается под полем « Часовой пояс ». |
| 6 |
(Необязательно) Если необходимо задать одинаковые настройки расписания обновления для всех кластеров в выбранной кластерной группе, установите флажок Копировать все изменения во всех кластерах в этой группе. |
| 7 |
(Необязательно) Если необходимо задать одинаковые настройки расписания обновления для всех подключенных кластеров, установите флажок Копировать все изменения во всех подключенных кластерах в моем развертывании. |
| 8 |
Нажмите Сохранить для сохранения изменений или Отмена, чтобы отменить их. |
Подробную информацию о конкретном Webex службе облачных коммуникаций с подключением к сети унифицированных коммуникаций можно просмотреть на странице "Реестр".
| 1 |
Из представления клиента в Control Hub перейдите в раздел Службы. На карточке Управление системой UC щелкните Реестр. Откроется страница "Управление унифицированных коммуникаций", где отображается список кластерных групп. Кроме того, метка ошибки или предупреждения отображается в столбце "Состояние " кластерных групп с проблемой. |
| 2 |
Щелкните кластерную группу, для которой требуется просмотреть состояние определенного Webex сервисом облачных коммуникаций. Откроется страница "Реестр" , где отображаются столбцы "Состояние оператора" и "Состояние службы". Состояние службы может быть следующим:
|
| 3 |
Щелкните кластер, для которого требуется просмотреть состояние определенного Webex сервисе облачных коммуникаций. Появляется страница с сведениями о узле, где отображаются столбцы "Состояние оператора" и "Состояние службы". На этой странице вы можете просмотреть, какой сервис не подключен к сети. Например, если A отображается красным цветом, это означает, что служба аналитики настроена и не работает.
|
| 4 |
Щелкните узлы из объектов в списке. Появится боковая панель с подробной информацией о статусе оператора, статусе службы и модуле телеметрии. |
| 5 |
Нажмите кнопку «Показать больше» на боковой панели, чтобы просмотреть более подробную информацию о различных Webex сервисов облачных коммуникаций для выбранного узла. |
|
Из представления клиента в Control Hub перейдите в раздел . На карточке Управление системой UC щелкните Реестр. На странице Реестр модуля телеметрии отображается состояние всех узлов в различных кластерах Unified CM. Дополнительные сведения см. в разделе Состояние кластерной группы, состояние узла и состояние модуля телеметрии. |
Модуль телеметрии можно запускать или останавливать по мере необходимости. После отключения этого сервиса на узле не будут выполняться облачные операции, в том числе обновление.
| После отключения сервиса на узле не будет возможности выполнять облачные операции (включая обновление). |
| 1 |
Из представления клиента в Control Hub перейдите в раздел Службы. На карточке Управление системой UC щелкните Реестр. |
| 2 |
Щелкните мышью любую запись узла в списке. Справа появится панель, на которой можно просмотреть дополнительные сведения об узле и операторе. |
| 3 |
Чтобы отключить сервис телеметрии, щелкните Приостановить сервисы CCUC. |
| 4 |
Щелкните Возобновить сервисы CCUC, чтобы включить сервис телеметрии. |
Следующие шаги
Информацию о сервисе CCUC Analytics см. в разделе Аналитика для Cisco Webex Cloud-Connected UC.
