Lue lisää siitä, kuinka puhelun laatuluokat määritetään Unified CM:lle.
Unified CM -järjestelmä luo Call Management Records (CMR) ja Call Detail Records (CDR:t). Puhelun laadun arviointi voidaan tehdä vain päätepisteille, jotka tukevat CMR:itä. CDR:n tietoja käytetään arvioimaan puhelu hyväksi, hyväksyttäväksi tai huonoksi.
Seuraavia termejä käytetään puhelujen arvioimiseen:
Salailu— Puhe ja kaikki muu data kulkee paketteina IP-verkkojen yli kiinteällä enimmäiskapasiteetilla. Tämä järjestelmä voi olla alttiimpi tietojen katoamiselle ruuhkautuessa. Salaus on päätepisteen luoma ääni, jota käytetään peittämään pakettihäviön vaikutus äänipakettivirrassa.
Vakavasti salatut sekunnit (SCS)—Sekuntien määrä, jonka aikana havaitaan huomattava määrä piilottamista (yli 50 millisekuntia). Jos havaittu piilotus on yli 50 millisekuntia tai noin 5 prosenttia, äänenlaatu saattaa heikentyä.
Vakavasti piilotettu sekuntisuhde (SCSR)— SCS:n suhde puhelun kokonaiskestoon.
SCSR(%)=(SCS/kesto)*100
Pitkä puhelu—Puhelu, joka kestää vähintään 20 sekuntia.
Lyhyt puhelu– Puhelu, joka kestää alle 20 sekuntia.
Puhelut luokitellaan SCSR-prosenttiosuuden perusteella. Pitkän ja lyhyen puhelun SCSR-prosenttiosuudella on eri kynnysarvot. Seuraavassa taulukossa on tietoja puheluluokista, jotka perustuvat SCSR-prosenttialueisiin.
Arvosana |
SCSR-kynnysarvot |
|
---|---|---|
Pitkän kutsun SCSR-alueet |
Lyhyen kutsun SCSR-alueet |
|
Hyvä |
Alle 3 % |
Alle 20 % |
Hyväksyttävä |
3%-7% |
20%-30% |
Huono |
Yli 7 % |
Yli 30 % |
Jos 10 sekunnin puhelun SCSR on 10%, se on hyvälaatuinen.
Jos 120 sekunnin puhelun SCSR on 8%, se on huonolaatuinen.
Mitä tehdä seuraavaksi
Lisätietoja CCUC Analyticsista on kohdassa Analyysi Cisco Webex Cloud-Connected UC:lle.