Käyttöönotto-opas Webex App -sovelluksen (Unified CM) soittamista varten

Yleiskatsaus

Yleiskatsaus puheluista Webex-sovelluksessa (Unified CM)

Calling in Webex App (Unified CM) -ratkaisun avulla voit rekisteröidä Webex-sovelluksen suoraan Cisco Unified Communications Manager -puhelunhallintaympäristöösi (paikallinen yritys, Business Edition 6000/7000, Unified CM Cloud tai toimitettuna HCS-kumppaniratkaisun kautta).

Käyttäjät

Tämä ratkaisu parantaa loppukäyttäjien puhelukokemusta, jolloin he voivat soittaa puheluita suoraan Webex-sovelluksessa Unified CM -ympäristösi kautta, käyttää välipuheluominaisuuksia ja ohjata pöytäpuhelintaan Webex-sovelluksesta.

Kun valitset Webex-sovelluksesta, käyttäjät voivat käyttää samoja valintamerkkijonoja tai etuliitteitä kuin pöytäpuhelimissaan. Webex App toimii kuten mikä tahansa muu Unified CM:ään rekisteröity pöytäpuhelin. Webex App -sovelluksessa määritetyt yhdistetyt CM-kutsut käyttävät Unified CM -käyttöönottoasi varten määritettyjä määrityksiä (kuten sijainti, kaistanleveysasetukset, pisteestä pisteeseen -media ja niin edelleen).

Järjestelmänvalvojat

Calling in Webex App (Unified CM) -palvelun järjestelmänvalvojana käytät uudelleen olemassa olevia Unified CM- ja Mobile and Remote Access (MRA) -määrityksiä, jotka sinulla on ehkä jo käytössä. Käyttöönottomalli on samanlainen kuin Jabber. Käytetään samoja laitetyyppejä: Softphone-tilassa Webex App rekisteröityy SIP-laitteeksi, jonka tuotetyyppi on "Cisco Unified Client Services Framework" tai CSF pöytäkoneille, TCT tai BOT mobiililaitteille ja TAB tableteille. Vaihtoehtoisesti Webex App voi muodostaa yhteyden Unified CM:ään käyttämällä CTI:tä ohjatakseen käyttäjän päätepisteitä.

Webex-sovellus muodostaa ensisijaisen yhteyden Webex-pilveen saadakseen sen palvelumääritykset (viestit, kokoukset, läsnäolo, yhteystietoluettelot, soittokäyttäytyminen ja niin edelleen), mutta se lukee myös seuraavat asetukset Unified CM -ympäristöstä tarjotakseen erityisiä puheluita. toiminnallisuus käyttäjille:

Ensimmäinen Unified CM -etsintä DNS-kyselyn kautta minkä tahansa määritetyn äänipalvelualueen löytämiseksi. (Moniklusteriympäristössä Intercluster Lookup -palvelua hyödynnetään myös määrittämään, mihin klusteriin Unified CM -käyttäjä on kotiutunut.) Myös ulkopuolinen toimialue (MRA-käyttöönotto) löydetään. (Jos Webex-verkkotunnus ei vastaa olemassa olevaa puhepalveluverkkotunnusta, voit määrittää äänipalveluverkkotunnuksen Control Hubissa ja liittää sen tiettyihin käyttäjiin.)
UC-palveluprofiilit (vastaajaan Unity Connectionin kautta, CTI-palveluihin ja edistyneisiin puhelutoimintoihin Jabber-asetuspalveluprofiilin tai XML-tiedoston tuettujen parametrien kautta)
SSO (Single Sign-On) -tunnistetiedot, jos Identity Provider (IdP) on integroitu
Oath-tunnukset, mukaan lukien päivitys- ja vanhentumisajastimet. (Käyttäjien on todennettava uudelleen, jos istunto vanhenee.)
Varmenteen vahvistaminen

Webex-sovelluksen soittoominaisuudet

Tämä integrointi tarjoaa seuraavat ominaisuudet Webex-sovelluksessa työpöydälle (Windows ja Mac) ja mobiililaitteille (Android, iPad ja iPhone). Aina kun mahdollista, tämän taulukon ominaisuusluettelot sisältävät linkin asiaankuuluvaan loppukäyttäjille tarkoitettuun ohjeartikkeliin. Katso Ääni- ja videopuhelut saadaksesi yleistä tietoa puhelun soittamisesta. Katso Tuetut soittovaihtoehdot ominaisuuksien vertailutaulukko loppukäyttäjille.

Peruspuheluominaisuudet

Pöytä 1. Peruspuheluominaisuudet
Ominaisuus	Kuvaus ja dokumentaatio	Työpöytä	mobiili
Vastaa puheluun	—	✓	✓
Vastaa puheluun jakamatta videota	Katso Sammuta video kaikista saapuvista puheluista.	✓	✓
Pöytäpuhelimen ohjaus	Pöytäpuhelimen ohjaus (mukaan lukien kokoukset ja puhelut Webex-sovelluksessa) – Katso Soita puheluita pöytäpuhelimella.	✓
DTMF-tulo puhelun aikana	—	✓	✓
Lopeta puhelu	—	✓	✓
Soita	—	✓	✓
Mykistä/Poista mykistys	—	✓	✓
Puhelussa läsnäolo	Webex-sovelluksessa saman organisaation käyttäjät voivat nähdä tämän läsnäoloilmaisimen aktiivisen puhelun aikana.	✓	✓

Keskipuhelun ominaisuudet

Taulukko 2. Keskipuhelun ominaisuudet

Ominaisuuden nimi

Kuvaus ja dokumentaatio

Työpöytä

mobiili

Soita Nouto

Jos käyttäjä on asiakastuen roolissa eikä hänen työtoverinsa pysty vastaamaan puhelimeen tulevaan puheluun, tukikäyttäjä saa ilmoituksen Webex-sovelluksessa, jos molemmat ovat samassa noutoryhmässä. Tämä käyttäjä voi vastata puheluunsa sovelluksen ilmoituksesta. Käyttäjä voi myös poimia puheluita muissa poimintaryhmissä. Katso Vastaa jonkun muun puheluun.

✓

Puhelun tallennus

Voit määrittää, kuinka paljon käyttäjät voivat hallita puheluiden tallennusta. Asetuksista riippuen saapuvat ja lähtevät puhelut voidaan tallentaa automaattisesti tai voit ehkä päättää, mitkä puhelut haluat nauhoittaa. Jos otat käyttäjille käyttöön puheluiden tallennuksen, he voivat aloittaa ja lopettaa tallennuksen oman harkintansa mukaan. Kun puhelua nauhoitetaan, tallennus jatkuu riippumatta siitä, siirtääkö käyttäjä puhelun toiseen laitteeseen, yhdistää puhelun toiseen aktiiviseen puheluun tai soittaa neuvottelupuhelun. Heille esitetään visuaalinen ilmaisin, joka ilmoittaa heille, kun puhelua tallennetaan. Katso Tallenna puhelusi.

✓

Odottava puhelu

Kun käyttäjä on jo puhelussa ja joku muu soittaa, soittanut käyttäjä voi valita, kuinka hän haluaa käsitellä saapuvan puhelun. Käyttäjä voi esimerkiksi asettaa aktiivisen puhelun pitoon ja vastata toiseen puheluun. Katso Vastaus odottaa Lisätietoja.

✓

Neuvottelupuhelut

Kun käyttäjät ovat puhelussa jonkun muun kanssa, he saattavat haluta lisätä muita ihmisiä puheluun aloittaakseen neuvottelupuhelun heti. He voivat lisätä jopa 8 muuta henkilöä tällä tavalla aloitettuihin neuvottelupuheluihin. Katso Aloita neuvottelupuhelu.

✓

Ohjaa videolaitettasi sovelluksesta

Käyttäjät voivat aloittaa tai lopettaa videosi jakamisen yhdistetyllä videolaitteella suoraan sovelluksesta. Esimerkiksi jos käyttäjät ovat yhteydessä Cisco Webex Boardiin eivätkä käyttäjät halua jakaa videota, heidän ei enää tarvitse kävellä levyn luo ja sammuttaa videota. He voivat sammuttaa sen sovelluksesta. Katso Sammuta video kokouksen aikana tai soita Webex-laudoilla, huone- ja työpöytälaitteilla.

✓

Pidä/jatka

Käyttäjät asettavat puhelun pitoon ja jatkavat sitä Webex-sovelluksessa. Katso Aseta puhelu pitoon.

✓

Metsästysryhmät

Käyttäjät voivat kirjautua sisään metsästysryhmään tai ulos siitä Puheluasetuksista. Kun hän on kirjautunut sisään ja puhelu saapuu ryhmään, johon he kuuluvat, he näkevät Hunt Groupin numeron saapuvan puhelun ilmoituksessa. Kirjaudu sisään metsästysryhmään.

✓

Yhdistää

Käyttäjät vastaanottavat 2 aktiivista puhelua ja yhdistävät ne yhdeksi neuvottelupuheluksi Webex-sovelluksessa. Katso Yhdistä kaksi puhelua.

✓

Oman näkymän peilaaminen

Peilaa itsenäkymä: Kun käyttäjät jakavat videota puhelun aikana, he näkevät itsensä oletuksena aivan kuin katsoisit peiliin. Jos he kirjoittavat tekstiä takanaan ja haluavat lukea sen helposti sen sijaan, että heidän pitäisi lukea se taaksepäin, he saattavat haluta poistaa Peilaa videonäkymäni asetusta. Tämä asetus ei vaikuta tapaan, jolla muut kokouksessa olevat näkevät sinut. Katso Laita peilikuva pois päältä omaa katselua varten..

✓

Siirrä puhelu kokoukseen

Puhelun käyttäjät voivat hyödyntää edistyneitä kokousominaisuuksia, kuten transkriptioita, reaaliaikaisia käännöksiä, muistiinpanoja, toimintokohteita, tallenteita ja taulua. Siirrä puhelu vain monipuoliseen kokoukseen. Ennen puhelun siirtämistä kokoukseen käyttäjät voivat jopa kutsua muita ihmisiä keskusteluun.

✓

Monirivinen

Käyttäjät voivat käyttää jopa kahdeksaa puhelinlinjaa Webex-sovelluksella ja hyödyntää edistyneitä puheluominaisuuksia jokaisella linjalla, kuten soitonsiirto, siirto, metsästysryhmä, jaetut linjat ja vastaaja. He voivat myös määrittää kullekin riville eri soittoääniä. Voit myös ottaa läsnäolon käyttöön jaetuille linjoille, jotta linjan tila näkyy käyttäjille. Katso Vaihda puhelun aktiivinen linja.

✓

Pysäköi ja nouta puhelut

Käyttäjät voivat pysäköidä puhelun yhdelle laitteelle ja kyseinen käyttäjä tai joku muu voi noutaa puhelun toisesta laitteesta.

✓

Jatka eri laitteilta

Käyttäjä voi asettaa puhelun pitoon työpöytäsovelluksesta ja jatkaa sitä mobiililaitteella. Tai aseta matkapuhelu pitoon ja jatka sitä pöytäpuhelimella. Siirry mihin tahansa suuntaan pöytäpuhelimen, matkapuhelimen ja pöytätietokoneen välillä; laita puhelu pitoon ja jatka mistä se sopii. Katso Aseta puhelu pitoon.

✓

Näytön jakaminen

Näytön jakaminen – Jaa sisältöä tietokoneen näytöltä puhelun aikana Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat valita tietyn sovelluksen jaettavaksi sen sijaan, että heidän olisi jaettava koko näyttönsä. Jos käyttäjä vastaa pöytäpuhelimella, näytön jakaminen on silti mahdollista. Puhelimen käyttäjä näkee jaetun näytön puhelimesta, jos se tukee videota, muuten hän näkee jaetun näytön sovelluksesta. Katso Jaa näyttösi puhelussa.

Käyttäjät voivat jakaa näyttösi riippumatta siitä, käyttääkö henkilö, johon he soittivat, pilveen rekisteröityä laitetta vai paikallista laitetta. Jaettu näyttö lähetetään edelleen korkealla kuvanopeudella (30 FPS), korkealla resoluutiolla (1080p) ja sisältää äänen.

✓

Vaihda etu- ja takakameran välillä

Matkapuhelimissa tai tableteissa voit vaihtaa etu- ja takakameran välillä. Katso mobiiliosiossa Muuta videoasetuksiasi.

✓

Siirtää

Ohjaa yhdistetyn puhelun Webex-sovelluksessa. Kohde on käyttäjä, jolle toinen käyttäjä haluaa siirtää puhelun. Katso Siirrä puhelu.

✓

Virtuaalikamerat

Puhelun aikana käyttäjät voivat halutessaan käyttää virtuaalikameraa. Käytä virtuaalista kameraa, kuten sovellusta, ohjainta tai ohjelmistoa, luodaksesi peittokuvan videoista, kuvista tai syötteistä.

✓

Lisäominaisuuksia

Taulukko 3. Lisäominaisuuksia

Ominaisuuden nimi

Kuvaus ja dokumentaatio

Työpöytä

mobiili

Lisää tauko valintamerkkijonoon

Käyttäjät voivat lisätä syötettyyn puhelinnumeroon tauon, jota he saattavat tarvita liittyessään neuvottelupuheluun, ja heidän on syötettävä numeroita vastauksena automaattiseen järjestelmään. He voivat lisätä numeroon pilkun (,), mikä antaa 1 sekunnin viiveen numeroon. He voivat lisätä useita pilkkuja peräkkäin viiveen pidentämiseksi. Esimerkiksi: 95556543123,,,,56789.

✓

Lisää yhteystietoja, hae yhteystietojasi ja soita

Käyttäjät voivat lisätä työtovereita yhteystietoluetteloon ja ryhmitellä heidät haluamallaan tavalla, mikä helpottaa ihmisten löytämistä, kun käyttäjien täytyy keskustella tai soittaa.

Käyttäjät voivat jopa etsiä Outlook-yhteystietoja (Windows), paikallista osoitekirjaa (Mac) ja paikallisia puhelinyhteystietoja (iPhone, iPad ja Android) Webex-sovelluksesta, jotta he voivat helposti etsiä yhteystietoja ja soittaa puhelun.

Kun lisäät työtoverisi yhteystietoluetteloosi, voit muokata hänen profiiliaan ja lisätä hänelle muita puhelinnumeroita. Sitten näet uuden puhelinnumeron, kun soitat ääni- tai videopuhelun, joten on helpompi soittaa heidän vaihtoehtoiseen numeroonsa. Katso Lisää joku yhteystietoluetteloosi.

✓

Automaattinen vahvistuksen säätö (AGC)

AGC on ainutlaatuinen piiri, joka kuuntelee tulevan äänen tasoa ja säätää äänitystasoa, kun äänet ovat liian kovia tai liian pehmeitä. Kun äänenvoimakkuus on liian kova, se vaimentaa ääntä automaattisesti. Kun ääni on liian pehmeä, se vahvistaa äänen automaattisesti. Tämä ei säädä äänenvoimakkuutta käyttöjärjestelmätasolla.

✓

Soita Webex-sovellukseen

Käyttäjät voivat valita, soittavatko ihmiset heidän puhelinnumerollaan vai Webex-sovelluksessa. Puhelu Webex-sovelluksessa on nopea tapa soittaa jollekin toiselle, joka käyttää Webex-sovellusta. Käyttäjät voivat jakaa näyttönsä ja taulunsa puhelun aikana, mutta he eivät voi laittaa puhelua pitoon, siirtää puhelua tai käyttää muita vain puheluissa käytettävissä olevia ominaisuuksia. Katso Soita kenelle tahansa Webex App -tilillä.

Käyttäjillä on pääsy valintanäppäimistöön vain, jos heillä on maksullinen puhelulisenssi. Jos heillä on ilmainen puhelulisenssi, he voivat silti soittaa muille Webex App -käyttäjille.

✓

Puhelujen hallinta Webex-sovelluksessa

Jos käytät Cisco 730 -kuulokkeita, käyttäjät voivat käyttää sen USB-sovitinta tai Bluetoothia puheluihin vastaamiseen ja lopettamiseen, puhelujen asettamiseen pitoon ja niiden jatkamiseen sekä puhelujen mykistykseen ja mykistyksen poistamiseen. Katso Soita ja vastaa puheluihin Cisco Headset 730 -kuulokkeella.

✓

Puheluhistoria

Kun käyttäjä soittaa muille organisaation henkilöille, hän näkee lisätietoja puhelinnumeroista puheluhistoriassa. Joten jos käyttäjä soittaa takaisin, hän näkee, soittaako hän työ- vai matkapuhelinnumeroon.

Käyttäjät voivat valita Soitto-kuvakkeen jonkun nimen tai numeron vierestä puheluhistoriassaan ja soittaa henkilölle automaattisesti takaisin historiassa olevaan numeroon. Käyttäjien ei enää tarvitse valita, millä numerolla he tavoittavat muut. Vastaamattoman puhelun jälkeen he voivat poistaa puhelun puheluhistoriasta. Puheluhistoria näyttää vain 200 viimeistä puhelua viimeisten 30 päivän ajalta. Katso Näytä puhelu- ja kokoushistoria Lisätietoja.

✓

Puhelutilastot

Kun käyttäjät ovat puhelussa, he voivat tarkistaa puhelutilastot, kuten pakettihäviön, latenssin ja resoluutionopeuden. Katso Käytä puhelutilastoja.

✓

Soita Outlookista napsauttamalla

Voit määrittää Windows- tai Mac-tietokoneesi niin, että Webex-sovellus on oletusvaihtoehto soittaessasi numeroihin, joita napsautat sovelluksen ulkopuolella, esimerkiksi Microsoft Outlookissa tai verkkoselaimen linkistä. Katso Napsauta soittaaksesi toisesta sovelluksesta.

✓

CMC:t (Client Matter Codes) ja FMC:t (Forced Authorization Code)

Asiakasasiakoodeilla (CMC) ja pakotetuilla valtuutuskoodeilla (FAC) voit hallita tehokkaasti puhelujen käyttöä ja kirjanpitoa. CMC:t auttavat asiakkaiden puhelujen laskennassa ja laskutuksessa, ja FAC:t säätelevät puhelutyyppejä, joita tietyt käyttäjät voivat soittaa.

CMC:t pakottavat käyttäjän syöttämään koodin; Tämä toiminto määrittää, että puhelu liittyy tiettyyn asiakasasiaan. Voit määrittää asiakasasiakoodeja asiakkaille, opiskelijoille tai muille väestöryhmille puhelujen laskentaa ja laskutusta varten. FAC:t pakottavat käyttäjän syöttämään kelvollisen valtuutuskoodin, joka on määritetty tietyllä käyttöoikeustasolla, ennen kuin puhelu on valmis. Katso Valmistele ympäristösi luku.

✓

Contact Center -integraatio

Webex-sovellus voidaan integroida Cisco Contact Center -sovellukseesi ja sitä voidaan ohjata Finesse-työpöydällä (Unified Contact Center Enterprise tai Express). Tämä integraatio tukee yhteyskeskuksen ominaisuuksia, kuten monilinjaisia, äänityksiä, neuvotteluja ja paljon muuta. Katso Yhteyskeskuksen integrointi uusimmat tuetut ominaisuudet.

✓

Diagnostiikka Webex-sovelluksessa

Jos käyttäjillä on yhteysongelmia, he voivat käyttää diagnostiikkatyökalua määritysvirheiden tunnistamiseen tai viedä verkkodiagnostiikkaraportin. Nämä tiedot auttavat sinua ratkaisemaan heidän kohtaamiaan ongelmia. Katso luku Vianetsintä.

✓

Dial-via-Office (DVO)

Kun määrität käyttäjiä DVO:n kanssa, he voivat soittaa työpuheluita matkapuhelinyhteyden avulla, mikä varmistaa, että puhelut eivät keskeydy, vaikka dataa ei olisi saatavilla. Riippumatta siitä, minkä vaihtoehdon he valitsevat, työnumeroa käytetään aina soittajan tunnuksena, jotta ihmiset voivat helposti tunnistaa käyttäjät. Katso Soita työpuheluita matkapuhelinyhteyden kautta.

✓

Dial Plan Mapping

Määrität valintasuunnitelman yhdistämisen varmistaaksesi, että Cisco Unified Communications Managerin valintasäännöt vastaavat hakemistosi valintasääntöjä. Katso kohta Valmistele ympäristösi.

✓

Hätäpuhelut

Jos käyttäjät soittavat hätäpuhelun Webex-sovelluksessa, puhelu soitetaan laitteen Puhelin-sovelluksella, mikä helpottaa hätäpalvelujen paikantamista operaattorinsa kautta.

✓

Laajenna ja yhdistä

Voit määrittää käyttäjät muodostamaan yhteyden vaihtoehtoisiin laitteisiin puhelujen soittamista ja vastaanottamista varten. Käyttäjät voivat nähdä kyseiset laitteet alla Vaihtoehtoiset laitteet kun he siirtyvät puheluasetuksiin. Siellä he voivat lisätä tai muokata kyseisten laitteiden puhelinnumeroita. Katso Soita puhelu vaihtoehtoisesta laitteesta.

✓

Nopea vikasieto (MRA)

Webex voi havaita vian nopeasti, olipa kyseessä sitten valvottu sammutus, solmuvirhe tai verkkovika, ja siirtyä saumattomasti MRA:n kautta olevaan varmuuskopiointipolkuun, jotta käyttäjien tuottavuus ei vaikuta. Katso kohta Valmistele ympäristösi.

✓

Puhelinpalveluiden tilan terveystarkistus

Jos käyttäjät eivät ole varmoja, toimiiko puhelinpalvelu oikein, käyttäjät voivat tarkistaa puhelinyhteyden tilan sovelluksesta. Windowsissa he napsauttavat profiilikuvaansa ja menevät sitten kohtaan auta > Terveystarkistus. Macissa he menevät osoitteeseen auta > Terveystarkistus. Health Checker testaa yhteyden ja ilmoittaa käyttäjille, jos siinä on ongelma.

✓

Teräväpiirto (HD) video

Käyttäjät voivat ottaa HD-videon käyttöön tai poistaa sen käytöstä napsauttamalla profiilikuvaansa ja siirtymällä kohtaan asetukset (Windows) tai Asetukset (Mac), valitsemalla Videoja ota sitten asetus käyttöön tai poista se käytöstä. He saattavat haluta poistaa HD-videon käytöstä, jos heidän tietokoneensa suoritin on korkealla tai he haluavat säästää verkon kaistanleveyttä puhelun tai kokouksen aikana.

✓

Sijainnin seuranta

Voit ottaa sijainnin valvonnan käyttöön niin, että kun käyttäjät soittavat hätäpalveluihin Webexistä (esimerkiksi 911), heidän sijaintinsa jaetaan automaattisesti hätäkeskuksen kanssa.

✓

Vastaamattomat puhelut

Katso, kuinka monta puhelua olet jäänyt vastaamatta puheluiden punaisen merkkilaskurin avulla -välilehti. Puhelut-välilehti näyttää luettelon saapuvista ja lähtevistä puheluista, ja voit soittaa jollekin takaisin puheluhistoriastasi. Ajoitetut kokouksesi näkyvät Kokoukset-välilehdessä, mikä helpottaa näiden kahden viestintätyypin erottamista toisistaan.

✓

Lisää soittovaihtoehtoja

Käyttäjät voivat soittaa jonkun videoosoitteeseen (esimerkiksi bburke@biotechnia.com) mistä tahansa sovelluksen kohdasta, jossa he voivat soittaa minkä tahansa tyyppisen puhelun (esimerkki: etsiä jotakuta tai olla tilassa tämän henkilön kanssa).

✓

Monipuheluikkuna

Webex App -käyttäjät, joilla on useita rivejä, näkevät tämän oletuksena. Se on erillinen kelluva ikkuna, joka auttaa useiden tai jaettujen linjojen hallinnassa. Katso Hallitse puheluitasi Multi Call -ikkunassa.

✓ (Windows)

Verkon vaihto (Wi-Fi:stä LTE:hen)

Kun olet aktiivisessa puhelussa ja sinun on vaihdettava verkkoa, mutta haluat pitää puhelun Webexissä, sinun ei tarvitse huolehtia. muutos tehdään automaattisesti ilman keskeytyksiä tai vaikutusta puhelun laatuun. (Katso Unified CM -ominaisuudet kohdassa Valmistele ympäristösi.)

✓

Puhelinnumerot osoitekorteissa

Työnumerot ja matkapuhelinnumerot synkronoidaan Active Directorysta ja näkyvät valittavissa olevina kohteina Webex Appissa. (Edellyttää, että Cisco Directory Connector synkronoi käyttäjän puhelinnumeroattribuutit Webex-pilveen.)

✓

Puhelinpalvelun yhteysvirhe ja toimenpide

Webex-sovelluksen alatunniste näyttää kuvaavampia virheilmoituksia, jos puhelinpalvelu katkeaa. Katso Virheilmoitukset.

✓

Ponnahdusikkuna

Kun käyttäjä soittaa jollekin toiselle, puheluikkuna ponnahtaa esiin ja molemmat käyttäjät voivat käyttää puhelutoimintoja. Puhelun aikana käyttäjät voivat silti vastata kriittisiin viesteihin.

✓

PSTN-puhelu mobiilisovellusten käyttäjille Intiassa

Intialaiset käyttäjät voivat soittaa puhelun, kun he eivät voi olla yrityksen verkossa. Webex-mobiilisovellus antaa heille mahdollisuuden käyttää sen sijaan laitteen soittosovellusta. Katso OtaPhoneDialerOptionOverMRA käyttöön liitteen mukautuskäytäntöparametreissa.

✓

PSTN henkilökohtaisen tilan laitteille

Hybridipuheluiden avulla voit tarjota PSTN-yhteyden käyttäjien henkilökohtaisen tilan laitteille. (Katso Käyttöönottoopas hybridipuheluille Cisco Webex -laitteille.)

✓

RedSky-sijainnin ilmoittaminen hätäpuheluita varten

Ray Baumin lain noudattamiseksi voit vaatia käyttäjiä antamaan tarkat sijaintitiedot, kun he ovat toimiston ulkopuolella.

✓

Self Care Portal – soitonsiirto

Jos käyttäjien on otettava työpuhelut toisesta numerosta, he voivat määrittää soitonsiirron suoraan Webex-sovelluksesta. He syöttävät vain soitonsiirtonumeron, ja kaikki heidän puhelunsa soivat tähän numeroon. Katso Siirrä puhelut ja Avaa lisää puheluasetuksia.

✓

Itsehoitoportaali – yhden numeron tavoittavuus (SNR)

Käyttäjät voivat käyttää Self Care -portaalia Webex-sovelluksesta ja lisätä numeroita laitteille, joille he haluavat soittaa samanaikaisesti yrityksen luettelonumeron kanssa. Katso Hanki työpuhelut mihin tahansa numeroon ja Avaa lisää puheluasetuksia.

✓

Tuki Cisco 500- ja 700-sarjan (bluetooth) kuulokkeille

Jos käyttäjillä on Cisco 700 -sarjan kuulokkeet, he voivat käyttää sen USB-sovitinta puheluihin vastaamiseen ja lopettamiseen, puhelujen asettamiseen pitoon ja niiden jatkamiseen sekä puhelujen mykistykseen ja mykistyksen poistamiseen.

Kun käyttäjät käyttävät Cisco-kuulokkeita Webex-sovelluksen kanssa, voit nyt seurata sitä Webex Control Hubissa. Tämän avulla voit seurata varastoa ja tehdä vianetsintää käyttäjillesi. (Katso käyttöönottoa koskeva luku.)

✓

Tuki Jabra-kuulokkeille

Katso Yksityiskohdat%20about%20Kuuloke%20Tuki tuetuille malleille.

✓

Estä puheluilmoitukset esityksen aikana, kun DND on käytössä tai kun olet jo puhelussa tai kokouksessa.

Käyttäjät voivat mykistää saapuvien puhelujen ilmoitukset, jotta he eivät näe tai kuule jonkun soittavan. Jos vastaaja on määritetty, soittaja voi jättää viestin. Puhelu näkyy edelleen spaces-luettelossa ja soittohistoriassa.

✓

Vaihda puhelu Webexistä matkapuhelinsovellukseesi

Kun olet aktiivisessa puhelussa Webexissä ja haluat vastata puheluun, vaihda puhelu Webexistä matkapuhelinsovellukseesi. Ylläpidät yhteyden ja puhelun laadun vain lyhyellä tauolla puhelussasi, kun vaihdat nopeasti Lisää . (Katso Käyttöönotto-luku ja Vaihda puhelu matkapuhelinsovellukseen.)

✓

puh, sip ja clicktocall protokolla

Katso asiaa koskeva kohta tässä yleiskatsauksessa.

✓

Vastaaja

Ei enää puuttuvia puheluita Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat hallita vastaajaansa Puhelut-välilehdessä. Siellä on punainen merkkilaskuri, joka kertoo, kuinka monta ääniviestiä heillä on. He voivat tarkistaa viestin tiedot, toistaa sen, merkitä sen luetuksi, poistaa sen tai soittaa takaisin lähettäjälle. Kun he ovat kuunnelleet viestejä joko Webex-sovelluksella tai pöytäpuhelimella, punainen merkkilaskuri katoaa. Katso Vastaaja.

✓

Visuaalinen puheposti

Visuaalinen vastaaja – Ei enää puuttuvia puheluita Webex-sovelluksessa. Käyttäjät saavat erillisen Vastaaja-välilehden hallita kaikkia vastaajaviestejä. Siellä on punainen merkkilaskuri, joka kertoo, kuinka monta ääniviestiä heillä on. He voivat tarkistaa viestin tiedot, toistaa sen, merkitä sen luetuksi, poistaa sen tai soittaa takaisin lähettäjälle. Kun he ovat kuunnelleet viestisi joko Webex-sovelluksella tai pöytäpuhelimella, punainen merkkilaskuri katoaa. Katso Vastaaja.

✓

Käyttöönoton ominaisuudet

Taulukko 4. Käyttöönoton ominaisuudet

Ominaisuuden nimi

Kuvaus ja dokumentaatio

Työpöytä

mobiili

Applen ja Androidin push-ilmoitukset (APN)

iPhone-, iPad- ja Android-laitteissa push-ilmoitukset kertovat käyttäjälle saapuvista puheluista Webex-sovelluksessa. (Katso Valmistele ympäristösi luku.)

Kiinan säädösten vuoksi iPhonen ja iPadin käyttäjillä ei ole enää liukutoimintoa vastata saapuviin puheluihin, kun heidän mobiililaitteensa on lukittu. Sen sijaan he saavat hälytysilmoituksen, ja heidän on ensin avattava näytön lukitus ja napautettava sitten ilmoitusta vastatakseen saapuviin puheluihin.

✓

Paikallinen push-ilmoituspalvelu (LPNS)

Tämä on luotettava ja turvallinen tapa ilmoittaa iOS-laitteiden Webex-käyttäjille saapuvista VoIP-puheluista seuraavissa käyttöolosuhteissa:

WiFi-rajoitteisessa verkossa.
Ei Internet-yhteyttä, joten Apple Push Notification Service (APN) -palvelua ei voi käyttää.

Saadakseen LPNS-puheluilmoituksia käyttäjien on myönnettävä paikallisverkon lupa Webex-sovellukselle.
Jos sekä LPNS että APN on määritetty UCM:ään, UCM toimittaa puhelun ensin LPNS-kanavan kautta, jos se epäonnistuu, APN:t ovat paras vaihtoehto.
Jotta LPN-puheluilmoitukset toimisivat oikein, kun käyttäjillä on useita iPhone- tai iPad-laitteita, heidän on varmistettava, että Webex-sovellus toimii vain yhdessä iPhonessa ja yhdessä iPadissa.

✓

iOS ja iPad OS

Palvelun verkkotunnuksen automaattinen löytäminen

Control Hubin avulla voit määrittää UC-hallintaprofiilin lisäämään palvelutoimialueen automaattisesti käyttäjille. Puhelinpalvelut asetukset Webex-sovelluksessa. Näin heidän ei tarvitse syöttää verkkotunnusta manuaalisesti, vaan he voivat kirjautua sisään heti. (Katso käyttöönottoa koskeva luku.)

✓

Määritä Self Care Portal Link

Voit valita portaalilinkin käyttäjillesi, kun he käyttävät sitä osoitteesta Puheluasetukset heidän sovelluksessaan. (Katso käyttöönottoluvusta määritystiedoston vaiheet ja liitteestä asiaan liittyvät käytäntöparametrit.)

✓

Mukauta virtuaalista taustaa

Voit antaa käyttäjien lisätä enintään 3 omaa kuvaa virtuaalistaustoihin. Katso Määritä virtuaaliset taustat Webex-käyttäjille.

✓

Mukauta hätäpuhelun vastuuvapauslauseke

Voit mukauttaa hätäpuhelun vastuuvapauslausekkeen sisältöä vastaamaan määräyksiä ja liiketoiminnan tarpeita eri alueilla ja tilanteissa.

Voit myös muuttaa vastuuvapauslausekkeen ponnahdusikkunan tiheyttä tai piilottaa vastuuvapauslausekkeen, jos hätäkeskuksen infrastruktuuri ei ole valmis. (Katso mukautettavat parametrit liitteestä.)

✓

Poista video käytöstä kaikissa 1:1-puheluissa

Ohjauskeskuksen avulla voit poistaa videon käytöstä puheluita varten tai asettaa oletusasetukseksi videon pois päältä vaatimustenmukaisuuden, yksityisyyden tai verkon vuoksi.

✓

Expressway Mobile Remote Access (MRA) Webex Appille

MRA tarjoaa suojatun yhteyden Webex App -liikenteelle ilman, että sinun tarvitsee muodostaa yhteyttä yritysverkkoon VPN:n kautta. (Katso Mobiili- ja etäkäyttö Cisco Expressway -käyttöönottooppaan kautta.)

✓

Suojatut ja salatut puhelut

Salatut puhelut voidaan konfiguroida Unified CM:stä ja ilmaistaan lukkokuvakkeella Webex-sovelluksessa. (Katso käyttöönottoa koskeva luku.)

✓

Palvelun löytäminen

Palvelun etsinnän avulla asiakkaat voivat automaattisesti havaita ja paikantaa palvelut yrityksesi (sisäinen) ja MRA (ulkoinen) verkossa. (Katso käyttöönottoa koskeva luku.)

✓

Yksinkertaistetut puheluvaihtoehdot (ota käyttöön tai poista käytöstä ja tilaa puheluvaihtoehtoja)

Voit määrittää käyttäjien soittoasetukset heidän tarpeidensa mukaan. Heidän ei esimerkiksi välttämättä tarvitse soittaa Webex App -puheluita, ja he haluavat soittaa vain työtovereilleen käyttämällä työnumeroaan, matkapuhelinnumeroaan tai SIP URI -osoitetta. Voit poistaa puhelut käytöstä Webex-sovelluksessa, jotta heillä ei ole tätä vaihtoehtoa, kun he soittavat puhelun. Katso Määritä organisaatiosi puheluasetukset.

✓

SIP (URI) -osoitteen reititys

Tämä asetus voidaan määrittää Control Hubissa, ja sen avulla voit päättää, mitkä SIP-osoitteet reititetään Webex-pilven kautta. Oletuksena on, että kaikki SIP URI:t reititetään Unified CM:n kautta Webex-palveluita lukuun ottamatta. Katso Määritä SIP-osoitteen reititys organisaatiollesi.

✓

Kertakirjautuminen (SSO)

SSO-integraation avulla IDP:n, tilaympäristösi ja Webex-pilven välillä käyttäjät voivat kirjautua sisään eri sovelluksiin yhdellä tunnistetiedolla. (Katso Valmistele ympäristösi luku.)

✓

Virtuaalikamerat (macOS)

Webex Control Hubin avulla voit ottaa virtuaalikameran käyttöön tai poistaa sen käytöstä käyttäjien puheluissa ja kokouksissa Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat käyttää virtuaalikameraa, kuten sovellusta, ohjainta tai ohjelmistoa, luodakseen videoiden, kuvien tai syötteiden peittokuvan.

✓ (vain macOS)

Lisätietoja pöytäpuhelimen ohjauksesta (DPC)

Kaikki käyttäjän Unified CM -tiliin liitetyt pöytäpuhelimet tai Extension Mobility -profiilit on lueteltu käytettävissä olevina laitteina, joihin voi muodostaa yhteyden Webex App for Windows - tai Mac -sovelluksessa. Jos laite on valittu, Unified CM -puhelut, joihin soitetaan Webex App -sovelluksesta tai joihin vastataan siinä, käyttävät tätä pöytäpuhelinta. Käyttäjät voivat aloittaa tai lopettaa puhelun, syöttää DTMF-syötön (jonka puhelin kuittaa) ja käyttää keskipuhelun ominaisuuksia, jotka on dokumentoitu edellisessä ominaisuustaulukossa. Käyttäjät voivat myös liittyä kokouksiin Webex-sovelluksesta pöytäpuhelimen ohjaustilassa.

Webex App ei tue Extension Mobilityä.

Käyttäjät voivat käyttää pöytäpuhelimesi kuvausta suoraan työpöytäsovelluksestaan ja muokata kuvausta järkeväksi. He voivat siirtää hiiren osoittimen puhelimen kuvauksen päälle ja napsauttaa muuttaaksesi nimeä. Jos olet määrittänyt käyttäjille useamman kuin yhden pöytäpuhelimen, kunkin kuvauksen mukauttaminen voi olla hyödyllistä.

Soittokokemus Webex-sovelluksella käyttäjille

Soita vertailu

Taulukko 5. Puhelujen vertailu Unified CM:n kautta ja puheluiden/kokousten vertailu pilven kautta
Puhelut Unified CM -ympäristön kautta	Puhelut ja kokoukset Webex-pilven kautta
Puhelut, jotka soitetaan suoraan 1:1-tilasta tai osoitekortista Webex-sovelluksessa	Ad hoc -kokoukset ryhmätilasta Webex-sovelluksessa
Hae ja soita käyttäjälle Webex-sovelluksessa	Webex-sovelluksen Liity-painikkeella liittyäksesi tilapäiseen tai suunniteltuun kokoukseen
Luettelonumeroiden tai PSTN-numeroiden valitseminen Puhelusta Webex-sovelluksessa	Soittotilojen hakemiston URI:t puhelusta Webex-sovelluksessa. (Riippuu Unified CM SIP-osoitteen reititys asetus Control Hubissa.)
Desk phone Control (DPC) -puhelut (lähtevät: valitse hakemisto- tai PSTN-numero Webex-sovelluksessa, vastaa puheluun Unified CM -laitteella; saapuva: vastaa puheluun Webex-sovelluksessa, ota puhelu vastaan laitteessa).	Kokoukseen liittyminen, kun laite on pariliitetty huone-, työpöytä- tai lautalaitteiden kautta
	1:1-puhelut, jotka soitetaan suoraan Webex-sovelluksessa kuluttajaorganisaation ilmaiselle käyttäjälle, toisessa organisaatiossa olevalle käyttäjälle tai samassa organisaatiossa olevalle käyttäjälle, jolla ei ole luettelonumeroa. (Numeroita ei jaeta organisaatioille, joten ne eivät näy yhteystietokorteissa.) Nämä on luokiteltu Call on Webex App.

Käyttäjäkokemus

Käyttäjät, jotka on liitetty pilveen rekisteröityyn huone-, työpöytä- tai pöytälaitteeseen:

Unified CM -rekisteröinti Webex-sovelluksessa pysyy aktiivisena.
Saapuvat puhelut käyttäjän luettelonumeroon näytetään Webex-sovelluksessa, ja kun puhelut hyväksytään, puheluihin vastataan työpöytäsovelluksessa, eivätkä ne käytä pariksi liitettyä Room-, Desk- tai Board-laitetta.
Jos Webex-laite on määritetty Control Hubissa työtilaksi, jossa on käytössä hybridipuhelut, käyttäjä voi soittaa Webex-sovelluksesta ja puhelu alkaa sitten Webex-laitteella käyttämällä kyseisen laitteen luettelonumeroa soittajan tunnuksena vastaanottavassa päässä. Käyttäjä ei voi vastata pariksi liitettyyn laitteeseen tulevaan puheluun.
Jos Webex-laite ei ole työtilassa, jossa on käytössä hybridipuhelut, luettelonumero tai PSTN-valinta epäonnistuu ja käyttäjän Webex-sovelluksessa näytetään virheilmoitus.

Käyttäjille, jotka ovat pöytäpuhelimen ohjaustilassa Webex-sovelluksessa:

Media (ääni ja video) 1:1-puheluille käyttäjille, joilla on yhteystietokortti, ja puhelut, jotka on aloitettu haku- tai valintanäkymästä, kulkevat paikallisen pöytäpuhelimen kautta.
Media (ääni ja video) ryhmätilakokouksia, Webex-kokouksia (aikataulutettuja tai tapauskohtaisia) varten ja puhelut käyttäjille ilman yhteystietokortteja kulkevat paikallisen pöytäpuhelimen kautta.

Skenaariot, joissa puhelu menee vastaajaan:

Saapuvat puhelut, jotka eivät mene Unified CM:n kautta, eivät siirry vastaajaan ja jatkavat sointia, kunnes käyttäjä vastaa tai kieltäytyy.
Saapuvat puhelut, jotka menevät Unified CM:n kautta (esimerkiksi käyttäjän yrityshakemistonumeroon), siirtyvät vastaajaan.

Arkkitehtuuri

Verkossa

Tämä arkkitehtuurikaavio edustaa Webexiä integroituna Unified CM -puheluympäristöön, joka on yritysverkon sisällä.

Taulukko 6. Legenda
Kuvake	pöytäkirja	Tarkoitus
	HTTPS	Webex-pilvipalvelut, Visual Voicemail
	SIEMAILLA	Softphone-tila
	CTI/QBE	Pöytäpuhelimen ohjaus
	LDAP	Hakemisto
	DNS	Palvelun löytäminen
	SP sopimus	Single Sign-On (SSO) -sopimus

Etä

Tämä arkkitehtuurikaavio edustaa Webexiä integroituna Unified CM -puheluympäristöön. Ympäristö sisältää myös Expressway-parin, joka on otettu käyttöön mobiili- ja etäkäyttöä (MRA) varten etäkäyttäjille.

Taulukko 7. Legenda
Kuvake	pöytäkirja	Tarkoitus
	HTTPS	Webex-pilvipalvelut, Visual Voicemail
	SIEMAILLA	Softphone-tila
	LDAP	Hakemisto
	DNS	Palvelun löytäminen
	SP sopimus	Single Sign-On (SSO) -sopimus

Puheluvirrat soittamista varten Webex-sovelluksessa (Unified CM)

Yhtenäinen CM-puhelu vastattiin Webex-sovelluksessa

***Puhelu kahden käyttäjän välillä Unified CM:ssä, puheluun vastattiin Webex Appissa***

Webex-sovelluksen avulla Alice soittaa Bobin luettelonumeroon osoitekortista heidän 1:1-tilassa.
Puhelu soi Bobin Webex-sovelluksessa.
Bob vastaa puheluun Webex-sovelluksessa. Kutsusignalointi muodostetaan Unified CM:n kautta.
Molemmat osapuolet voivat ottaa videon käyttöön ja jakaa sisältöä. (Video on oletuksena päällä, jos kamera on paikalla.)

Yhtenäisen CM:n saapuvaan puheluun vastattiin pöytäpuhelimessa

***Puhelu kahden käyttäjän välillä Unified CM:ssä, puheluun vastataan pöytäpuhelimessa***

Alice soittaa Webex-sovelluksestaan Bobin luettelonumeroon heidän Webex-sovelluksestaan 1:1. (Bobin luettelonumero löytyy hänen yhteystietokortistaan sovelluksessa.)
Kutsusignalointi muodostetaan Unified CM:n kautta. Puhelu soi sekä Bobin pöytäpuhelimessa että hänen Webex-sovelluksessaan.
Bob vastaa pöytäpuhelimeensa. Media virtaa suoraan Alicen Webex-sovelluksen ja Bobin pöytäpuhelimen välillä.
Molemmat osapuolet voivat ottaa videon käyttöön ja jakaa sisältöä. (Video on oletuksena päällä, jos Webex App -pöytälaitteessa on kamera.)

Soita Webex-sovelluksella käyttäjälle, jolla ei ole luettelonumeroa

***Puhelu Unified CM:n käyttäjän ja sellaisen käyttäjän välillä, jolla ei ole luettelonumeroa, puheluun vastattiin Webex-sovelluksessa***

Webex-sovelluksen avulla Alice soittaa Bobin Webex-sovellukseen heidän 1:1-avaruudestaan. (Bobin luettelonumero ei ole saatavilla hänen yhteystietokortissaan sovelluksessa.)
Bob vastaa puheluun Webex-sovelluksessa.
Puhelu muodostetaan kahden Webex App -käyttäjän välillä puheluna Webex Appissa. Media virtaa kahden Webex App -esiintymän välillä pilven kautta tai paikallisen Video Mesh Noden kautta, jos se on käytössä.

Yhdistetty CM-puhelu Webex-sovelluksessa PSTN-numeroon

***Soita käyttäjältä Unified CM:ssä PSTN-numeroon***

Alice soittaa PSTN-numeroon Webex-sovelluksesta puhelun avulla -välilehti.
Puhelusignalointi muodostetaan Unified CM:n kautta PSTN-yhdyskäytävään.
Media virtaa suoraan Webex Appin ja PSTN-yhdyskäytävän välillä.

Yhtenäinen CM-puhelu pöytäpuhelimen ohjaustilassa

***Puhelu kahden käyttäjän välillä Unified CM:llä. Puheluun vastataan Webex-sovelluksessa pöytäpuhelimen ohjaustilassa***

Webex-sovelluksen avulla Alice (pöytäpuhelimen ohjaustilassa) soittaa Bobin luettelonumeroon Webex-sovelluksen 1:1-tilasta. (Bobin luettelonumero löytyy hänen yhteystietokortistaan sovelluksessa.)
Puhelu menee hänen pöytäpuhelimensa kautta. Kutsusignalointi muodostetaan Unified CM:n kautta.
Bobin pöytäpuhelin soi ja hän saa ilmoituksen Webex-sovelluksesta.
Bob vastaa puheluun Webex-sovelluksessa pöytäpuhelimen ohjaustilassa. Media virtaa suoraan kahden pöytäpuhelimen välillä.

Kokoukseen liittyminen pöytäpuhelimen ohjaustilassa

Webex-sovelluksen avulla Alice (työpöytäpuhelimen ohjaustilassa) liittyy kokoukseen. (Kokouksen tulee olla suoraan tilasta ja tapahtua vain Webex-sovelluksessa. Täydellisiä kokouksia ei tueta.)
Pöytäpuhelimen ohjaustilassa media muodostetaan Unified CM -puhelimen ja kokouksen välille pilven kautta. Media virtaa näiden kahden välillä pilven yli tai Video Mesh -solmun kautta, jos se on käytössä.

Valmistele ympäristösi

Puhelunhallintaympäristön vaatimukset

Jotta voit ottaa puhelut käyttöön Webex-sovelluksessa (Unified CM), sinun on käytettävä jotakin tuetuista Unified CM -pohjaisista Cisco-puhelunhallintaratkaisuista ja varmistettava, että käytössäsi on vähintään tuettu versio tai uudempi.

Pöytä 1. Tuetut Unified CM -julkaisut

Soita ratkaisu

Versio

Cisco Unified Communications Manager*

Minimi

Pöytäkone ja mobiili (Android)

Unified CM Release 11.5(1) SU3 ja uudemmat pöytäkoneille.
Vaikka tämä vähimmäisjulkaisu ei ole pakollinen, se tukee myös Firebase Cloud Messaging (FCM) -push-ilmoituksia Androidissa.

Pöytäkone ja mobiili (iOS)

11.5-versiossa Unified CM Release 11.5(1) SU8 tai uudempi SU vaaditaan vähintään Apple Push Notification (APN) -palveluun iOS-mobiililaitteissa. (Tätä julkaisua ei tueta Kiinassa. Katso alempaa.)
Version 12.5 versiossa iOS APN -tukeen tarvitaan Unified CM Release 12.5(1) SU3 tai uudempi SU.

Suojatut puhelut (SIP Oauth)

Unified CM Release 12.5(1) ja uudemmat

CAPF:ää ei tueta.

Suositeltava

Pöytäkone ja mobiili

Unified CM Release 12.5(1) SU3 tai uudempi.** Tämä suositeltu versio varmistaa, että push-ilmoitukset toimivat kaikissa ympäristösi mobiiliympäristöissä ja että suojattua puhelua tuetaan.

Katso Push-ilmoitukset Lisätietoja.

Jos organisaatiosi sijaitsee Kiinassa, sinun on käytettävä vähintään tätä versiota.
Jos käytät Mobile Remote Accessia (MRA) ja haluat määrittää MRA-virheenvaihdon, tarvitaan Unified CM Release 14.0 tai uudempi.

SSO-uudelleenohjauksen URI

Tällä parannuksella on erityiset Unified CM- ja Expressway-vaatimukset. Katso lisätietoja SSO-uudelleenohjaus-URI-osiosta Suositeltu kokoonpano -kohdasta.

Cisco Business Edition

Tarkista ohjelmiston latauksen yhteenvetodokumentaatio BE6K ja BE7K varmistaaksesi, että ratkaisussa on tuettu Unified CM:n versio.

Cisco Hosted Collaboration Solution

11.5 ja sen jälkeen vähintään.

12.5 ja uudemmat versiot ovat suositeltavia SIP Oath -salattujen puhelujen tukemiseen. (CAPF ei ole tuettu.)

Cisco Unified Communications Manager Cloud

—

_{* Webex-sovelluksen puhepostin integroimiseksi suosittelemme, että Cisco Unity Connection -versio vastaa Unified CM -versiota. Varmista kuitenkin, että todennusmenetelmä ja tunnistetiedot ovat samat molemmissa palvelimissa.}

_{** Applen iOS-ilmoitusarkkitehtuuriin tekemien muutosten mukaisesti Cisco Webex App ottaa käyttöön Apple Push Notification -tuen ilmoituksille. Suosittelemme, että asiakkaat päivittävät Cisco Unified Communications Managerin, Cisco Expresswayn ja Cisco Webex Appin mahdollisimman pian. Jos päivitystä ei tehdä ajoissa, Unified Communications Manageria käyttävät Cisco Webex App -käyttäjät menettävät puheilmoitukset ja Cisco Webex App iOS -käyttäjille pikaviesti-ilmoitukset. Ajantasaiset tukitiedot, jotka liittyvät iOS 13:n push-ilmoituksiin, mukaan lukien päivitysvaatimukset, ovat osoitteessa Apple Push Notification Service -päivitykset.}

Vaikka se ei ole pakollinen, jos haluat mobiili- ja etäkäytön (MRA) tuen (jotta Webex-sovellusta voidaan käyttää softphone-tilassa yritysverkon ulkopuolella), sinun on käytettävä Cisco Expressway -läpikulkuparia ja varmistettava, että tuettu vähimmäistaso on versio tai uudempi.

Taulukko 2. Tuetut Expressway-julkaisut
Soita ratkaisu	Versio
Cisco Expressway E- ja C-läpikulkupari mobiili- ja etäkäytölle (MRA)	X8.11.4 tai uudempi vaaditaan soittamiseen Webex-sovelluksessa (Unified CM). Katso "Tärkeää tietoa" -osiosta Expressway julkaisutiedot Lisätietoja. Tämä julkaisu ja myöhemmin tarjoavat lisäturvaa. X12.6 tai uudempi push-ilmoituksille. Jos käytät Mobile Remote Access (MRA) -etäkäyttöä ja haluat määrittää MRA-virheensiirron, tarvitaan Expressway Release X14.0 tai uudempi. Katso Mobiili- ja etäkäyttö Expresswayn käyttöönottooppaan kautta Lisätietoja.

Yhtenäiset CM-ominaisuusvaatimukset

Monet Unified CM -ominaisuudet ovat automaattisesti saatavilla Webex Appissa ympäristön määrittämisen jälkeen. Tietyt ominaisuudet on kuitenkin määritettävä valmiiksi Unified CM:ssä, jotta ne toimivat Webex Appissa.

Automaattinen vastaus äänimerkillä yhteyden yhteydessä

Voit määrittää automaattisen vastauksen käyttäjälle määritetylle luettelonumerolle. Katso Järjestelmän määritysopas Cisco Unified Communications Managerille vapauttamistasi varten klo https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html ja Cisco Unified CM Administrationin online-ohjeessa on lisätietoja Auto Answer -asetuksesta.

Valitse, jotta Webexin edustaja kuulee äänimerkin ennen puhelun yhdistämistä Totta varten Ääni kytkettynä Cisco CallManager -palveluparametri. Tämä parametri määrittää, kuuluuko äänimerkki, joka osoittaa, että median toisto alkaa. Tämän parametrin kelvolliset arvot ovat True, joka toistaa äänen, tai False, joka ei toista ääntä, ja oletusarvo on False. Tämä yleinen parametri vaikuttaa kaikkiin klusterin käyttäjiin.

Soita Park

Call Park -ominaisuuden avulla voit asettaa puhelun pitoon, jotta se voidaan noutaa toisesta puhelimesta tai softasta Unified Communications Manager -järjestelmässä (esimerkiksi toisen toimiston puhelimesta tai Webex-sovelluksesta). Jos olet käynnissä puhelussa, voit pysäköidä puhelun puhelun parkkialaliittymään napsauttamalla Park in Webex. Toinen järjestelmässäsi oleva puhelin tai pehmeä asiakas voi sitten soittaa puhelualueen alaliittymään noutaakseen puhelun.

Lisätietoja puhelun pysäköinnin määrittämisestä on kohdassa Call Park ja Directed Call Park in Ominaisuuksien määritysopas Cisco Unified Communications Managerille vapauttamistasi varten klo https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Puhelun tallennus

Puhelun tallennus mahdollistaa nauhoituspalvelimen arkistoida agentin keskustelut. Webex App tukee tätä ominaisuutta Unified CM -pohjaisissa käyttöönotuksissa.

Jotkut Unified CM:n julkaisut vaativat laitepaketin tallennusominaisuuksien mahdollistamiseksi. Vahvista tarkistamalla, että Sisäänrakennettu silta kenttä on saatavilla osoitteessa Puhelimen asetukset ikkuna laitteelle. Jos kenttä ei ole käytettävissä, lataa ja ota käyttöön uusimmat laitepaketit.

Lisätietoja puhelun tallennuksen määrittämisestä on kohdassa Äänite luvussa Ominaisuuksien määritysopas Cisco Unified Communications Managerille .

Katso Jabber Config XML -tiedostossa tai asiakasmäärityspalvelussa määritettävissä olevat kokoonpanoparametrit tämän oppaan liitteen Ominaisuusparametrit-taulukosta.

Dial Plan Mapping

Määrität valintasuunnitelman yhdistämisen varmistaaksesi, että Cisco Unified Communications Managerin valintasäännöt vastaavat hakemistosi valintasääntöjä.

Sovelluksen valintasäännöt

Sovelluksen valintasäännöt lisäävät tai poistavat automaattisesti numeroita käyttäjien valitsemiin puhelinnumeroihin. Sovelluksen valintasäännöt manipuloivat numeroita, joita käyttäjät soittavat asiakkaalta.

Voit esimerkiksi määrittää soittosäännön, joka lisää automaattisesti numeron 9 7-numeroisen puhelinnumeron alkuun, jotta ulkolinjat ovat käytettävissä.

Hakemistohaun valintasäännöt

Hakemiston valintasäännöt muuttavat soittajan numerot numeroiksi, joita asiakas voi etsiä hakemistosta. Jokainen määrittämäsi hakemiston hakusääntö määrittää, mitkä luvut muunnetaan numeron alkunumeroiden ja pituuden perusteella.

Voit esimerkiksi luoda hakemistohakusäännön, joka poistaa automaattisesti suuntanumeron ja kaksinumeroisen etuliitteen numerot 10-numeroisista puhelinnumeroista. Esimerkki tämäntyyppisestä säännöstä on muuntaminen 4089023139 sisään 23139.

Soita Office Reverse -palvelun kautta

Dial via Office (DvO) -ominaisuuden avulla käyttäjät voivat soittaa Webex-sovelluksen lähteviä puheluita työnumerollaan käyttämällä laitteen matkapuhelinverkkoa.

Webex App tukee DvO-R (DvO-Reverse) -puheluita, jotka toimivat seuraavasti:

Käyttäjä aloittaa DvO-R-puhelun.
Asiakas pyytää Cisco Unified Communications Manageria soittamaan matkapuhelinnumeroon.
Cisco Unified Communications Manager soittaa matkapuhelinnumeroon ja muodostaa yhteyden siihen.
Cisco Unified Communications Manager soittaa käyttäjän valitsemaan numeroon ja muodostaa yhteyden siihen.
Cisco Unified Communications Manager yhdistää nämä kaksi segmenttiä.
Käyttäjä ja vastaanottaja jatkavat kuten tavallisessa puhelussa.

Käyttäjät eivät vastaanota saapuvia puheluita Webex Appissa seuraavissa tilanteissa:

Jos käyttäjät valitsevat Mobile Voice Network soittovaihtoehto missä tahansa verkossa ja SNR (Single Number Reach) ei ole määritetty heidän laitteelleen, he eivät vastaanota saapuvia puheluita Webex-sovelluksessa.
Jos käyttäjät valitsevat Mobile Voice Network soittovaihtoehto missä tahansa verkossa, ja SNR (Single Number Reach) on määritetty Soittoaikataulu, he eivät vastaanota saapuvia puheluita Webex-sovelluksessa määritetyn ajan jälkeen Soittoaikataulu.

Taulukko 3. Soittotavat, joita käytetään soittovaihtoehtojen kanssa eri verkkoyhteyksissä
Yhteys	Soittovaihtoehdot
Yhteys	Voice over IP		Mobile Voice Network		Automaattinen valinta
Wi-Fi	Lähtevä: VoIP	Saapuvat: VoIP	Lähtevä: DvO-R	Saapuvat: VoIP	Lähtevä: VoIP	Saapuvat: VoIP
Mobiiliverkko (3G, 4G, 5G)	Lähtevä: VoIP	Saapuvat: VoIP	Lähtevä: DvO-R	Saapuvat: VoIP	Lähtevä: DvO-R	Saapuvat: VoIP

Asenna DvO-R noudattamalla ohjeita Numeron määrittäminen Office-Reverse-toiminnolla työskennelläksesi mobiili- ja etäkäytön kanssa.

Laajenna ja yhdistä

Laajenna ja yhdistä -ominaisuuden avulla järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön Unified Communications Managerin (UC) Computer Telephony Integration (CTI) -sovelluksia, jotka ovat yhteensopivia minkä tahansa päätepisteen kanssa. Extendin ja Connectin avulla käyttäjät voivat käyttää UC-sovelluksia mistä tahansa paikasta millä tahansa laitteella.

Käyttäjät voivat lisätä ja muokata vain olemassa olevien laitteiden numeroita. Sinun on määritettävä vähintään yksi laite käyttäjille. Jos laitetta ei ole, käyttäjät eivät näe sitä vaihtoehtona Webex Appissa, vaikka tämä ominaisuus olisi käytössä.

Katso Määritä Extend and Connect Lisätietoja.

Siirrä puhelu matkapuhelimeen

Käyttäjät voivat siirtää aktiivisen VoIP-puhelun Webex-sovelluksesta matkapuhelinnumeroonsa mobiiliverkossa. Tämä ominaisuus on hyödyllinen, kun puhelua soittava käyttäjä poistuu Wi-Fi-verkosta (esimerkiksi poistuessaan rakennuksesta kävelläkseen ulos autoon) tai jos Wi-Fi-verkossa esiintyy äänenlaatuongelmia.

Ennen kuin aloitat

Määritä käyttäjille mobiiliidentiteetti.

1	Siirry Cisco Unified CM Administrationista osoitteeseen Laitteet > Puhelin, ja etsi sitten käyttäjän Webex App for mobile (TCT tai BOT) -laitetta.
2	varten Mobility User ID, valitse käyttäjätunnus (yleensä sama kuin Omistajan käyttäjätunnus.
3	Valitse Liitetty mobiiliidentiteetti jonka määritit.
4	varten Siirto mobiiliverkkoon, valitse Käytä Mobility-toimintonäppäintä (käyttäjä vastaanottaa puhelun) Kun tämä asetus on määritetty, Unified CM soittaa mobiililaitteen PSTN-matkapuhelinpalveluntarjoajan puhelinnumeroon.
5	Tallenna muutokset ja siirry sitten kohtaan Käyttäjien hallinta > Loppukäyttäjä ja etsi käyttäjätilit, joihin haluat lisätä tämän ominaisuuden.
6	Tarkista seuraavat asetukset: Ota liikkuvuus käyttöön Ota Mobile Voice Access käyttöön
7	Tallenna muutokset.

Mitä tehdä seuraavaksi

Käyttäjät voivat muuttaa määränpäätä Self Care -portaalissa:

Siirry Webex-sovelluksen asetuksista kohtaan Kutsumus > Puhelun lisäasetukset.
Valitse Self Care Portal -sivulta mobiililaitteesi.
Klikkaus Muokkaa yhden numeron kattavuutta, muuta merkintää Puhelinnumero tai URIja napsauta sitten Tallentaa.

Monirivinen

Voit määrittää useita puhelinlinjoja käyttäjillesi päivittäisten Webex App -tehtävien suorittamiseen. Voit lisätä enintään 8 puhelinlinjaa kullekin käyttäjälle. Voit määrittää monilinjaisen käyttäjillesi Cisco Services Framework (CSF) -laitteessa työpöytäasiakkaille.

Multiline on tuettu Cisco Unified Communications Manager -versiossa 11.5 SU3 ja uudemmissa. Jos kuitenkin käytät Cisco Unified Communications Manager -versiota 11.5 SU3 tai Cisco Unified Communications Manager -versiota 12.0, sinun on asennettava Cisco Options Package (COP) tiedosto kaikissa klusterin solmuissa ja käynnistä Cisco Unified Communications Manager uudelleen ottaaksesi monirivisen käyttöön.

Voit määrittää monirivisen noudattamalla ohjeita Lisää hakemistonumero laitteeseen lisätäksesi useita rivejä laitteeseen ja liittääksesi laitteen käyttäjiin.

Multiline on tuettu käytettäessä Webex App for desktop Mobile and Remote Access (MRA) -tilassa. Tämä toiminto voidaan ottaa käyttöön Expressway-C:ssä läpikulkuparissa (Yhtenäinen viestintä > Kokoonpano > SIP-polun otsikot ja aseta se päälle Päällä).

Voit myös määrittää RemoteInUsePresencePrimaryLineOnly parametria, jos haluat muokata läsnäoloa jaetun linjan skenaarioissa. Katso Käytännön parametrit Lisätietoja.

Tämä parametri ei ole valittavissa Unified CM:ssä. Sinun on lisättävä se asiakasparametriksi käytäntöihin.

Kun olet asentanut ja määrittänyt Multilinen, käyttäjäsi voivat:

Valitse haluamasi linja puheluiden soittamista varten.
Näytä vastaamatta jääneet puhelut ja vastaajaviestit.
Käytä soitonsiirtoa, siirtoja ja neuvottelupuheluita kaikilla linjoilla.
Määritä mukautetut soittoäänet jokaiselle riville.

Multiline tukee seuraavia ominaisuuksia kaikilla linjoilla:

CTI-ohjain pöytäpuhelimeen
Metsästysryhmät
Jaettu linja, valintasäännöt ja hakemistohaku
Tarvikkeiden johtaja

Jos Multiline on käytössä, nämä ominaisuudet ovat käytettävissä vain ensisijaisella linjalla:

Soita nouto
Laajenna ja yhdistä

Monipuheluikkuna

Usean puhelun ikkuna on erillinen kelluva ikkuna, jonka avulla Webex-sovelluksen käyttäjät voivat hallita useita tai jaettuja linjoja. Sen lisäksi, että käyttäjät voivat soittaa ja vastaanottaa puheluita useilla tai jaetuilla linjoilla, he voivat nähdä kaikkien linjojen tilan, ja heillä on myös parempi pääsy toimintoihin, kuten pito, siirto ja proomu, vaihtamatta toiseen ikkunaan.

Määritä seuraavat ominaisuudet Unified CM:ssä, jotta käyttäjät saavat maksimaalisen hyödyn usean puhelun ikkunasta:

Monirivinen
Vastaaja
Proomu
Yksityisyys
Viestin odotusilmaisin (MWI)

Lue nämä artikkelit:

Push-ilmoitukset

Kun klusterissasi on käytössä Push Notifications, Cisco Unified Communications Manager käyttää joko Applen tai Googlen pilven Push Notification -palvelua lähettääkseen push-ilmoituksia yhteensopiville Webex-asiakkaille, jotka toimivat iOS:ssä (Apple Push Notifications tai APN:t) tai Androidissa (Firebase Cloud Messaging tai FCM). ) laitteet. Push-ilmoitusten avulla järjestelmäsi kommunikoi asiakkaan kanssa, vaikka se on siirtynyt taustatilaan (tunnetaan myös nimellä keskeytetty tila). Ilman Push-ilmoituksia järjestelmä ei ehkä pysty lähettämään puheluita asiakkaille, jotka ovat siirtyneet taustatilaan.

Lisätietoja Applen ja Androidin push-ilmoitusten (APN) määrittämisestä on kohdassa Push-ilmoitukset (paikallinen käyttöönotto) in Push Notifications -käyttöönottoopas.

Sijainnin ilmoittaminen hätäpuheluita varten

Ray Baumin lain noudattamiseksi voit Yhdysvalloissa vaatia käyttäjiä antamaan tarkat sijaintitiedot, kun he ovat toimiston ulkopuolella.

Jos Webex-sovellus havaitsee, että käyttäjät ovat muuttaneet uuteen paikkaan, heitä kehotetaan päivittämään osoitteensa. Kun käyttäjät soittavat hätäpuhelun Webex-sovelluksesta, tarkat sijaintitiedot lähetetään automaattisesti kansallisen E911-palveluntarjoajan kautta yleisen turvallisuuden vastauspisteeseen (PSAP), joka on paikallinen hätäpuhelukeskus, joka vastaa hätäpuheluihin. Tällä tavalla ensiapuhenkilöillä on tarvittavat tiedot paikantaakseen "lähetettävän sijainnin" ja tavoittaakseen nopeasti hätäpuhelun riippumatta laitteesta, josta he soittavat, tai heidän tarkasta sijainnistaan suuressa rakennuksessa.

Tämä ominaisuus on rajoitettu Windowsiin, Maciin, Linuxiin, VDI:hen, iPadiin, Android-tablettiin ja Chromebookiin.

Mobiililaitteelle, jossa on matkapuhelin, Webex App ristiinkäynnistää sisäänrakennetun puhelinsovelluksen hätäpuhelun soittamista varten.

MacOS Montereyn käyttäjien on myönnettävä verkkolupa Webex Appille, jotta Webex voi ilmoittaa BSSID:n Redskylle. Jos BSSID:tä ei voida raportoida automaattisesti, jokaisen käyttäjän on lisättävä sijaintinsa manuaalisesti Webex-sovellukseen.

Jos ympäristösi käyttää Unified CM 12.5:tä tai aiempaa, sinun on päivitettävä tuettuun palvelinversioon:

Asiakastyyppi	Vaaditut komponentit ja tuetut versiot
Paikallinen yhtenäinen CM	Unified CM 12.5SU6 Cisco Emergency Responder 12.5SU6 Cisco Expressway X14.1
Unified CM Cloud	Unified CM 12.5SU5a Cisco Emergency Responder 12.5SU5a Cisco Expressway X14.0.4

Asiakastyyppi

Vaaditut komponentit ja tuetut versiot

Paikallinen yhtenäinen CM

Unified CM 12.5SU6

Cisco Emergency Responder 12.5SU6

Cisco Expressway X14.1

Unified CM Cloud

Unified CM 12.5SU5a

Cisco Emergency Responder 12.5SU5a

Cisco Expressway X14.0.4

RedSkyyn liittyvä konfigurointi tapahtuu Unified CM -palveluprofiilin kautta, joka toimii UDS-rajapinnalla.

<EnableEmergencyCalling>(Kyllä ei)
<OrganizationId>
<Secret>
<LocationUrl>
<EmergencyNumbers>

Jos käytät Unified CM 14:ää tai uudempaa, käyttäjien on asennettava Redsky MyE911 -sovellus ja ilmoitettava sijainti sieltä. Jos käytät CER:ää paikallisen langattoman sijainnin ilmoittamiseen, voit säilyttää CER:n ja käyttää RedSky-ratkaisua vain yrityksen toimialueen ulkopuolisen sijainnin seuraamiseen.

Webex-sovellus Linuxille ei tue CER:ää. Sinun on otettava RedSky käyttöön, jotta voit ilmoittaa sekä paikan päällä että muualla olevan sijainnin hätäpuhelua varten.

Ohjelmistopuhelinlaitteissa (TCT/BOT) sinun on määritettävä hätänumero (kuten 911) Unified CM -palvelimellasi, jotta Webex App käynnistää sisäänrakennetun puhelinsovelluksen hätäpuhelun soittamista varten. Katso "Luo ja määritä Webex-ohjelmistopuhelinlaitteita" käyttöönottoluvusta.

Lisädokumentaatio

Hätävastaajan määrittäminen kansallisen E911-palveluntarjoajan kanssa

Cisco Emergency Responder integroituu National E911 Service Provider -palveluntarjoajaan, kuten RedSky tai Intrado, automaattista sijainnin päivittämistä varten, MSAG:n (Master Street Address Guide) käyttäjän syöttösijaintia ja puhelun viimeistelyä varten. Emergency Responder löytää ja seuraa automaattisesti kaikkien laitteidesi lähetettävät sijainnit niiden liikkuessa koko yrityksessä, jotta voit noudattaa E911-määräyksiä.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_for_DedicatedInstance.pdf

Unified Communications Managerin määrittäminen Nomadic E911 -tukea varten

Nomadic E911 antaa järjestelmänvalvojille mahdollisuuden vastata RAY BAUM'S Actin vaatimuksiin antamalla käyttäjien päivittää sijaintinsa natiivisti Webex-sovelluksessa.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_WebexApp_AdminGuide.pdf

Survivable Remote Site Telephony (SRST)

Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony (SRST) tarjoaa Unified CM:lle varatuen Webex App -käyttäjille. Cisco Unified SRST:n avulla reitittimet voivat tarjota puhelunkäsittelytukea Webex App -käyttäjille, kun he menettävät yhteyden ensisijaiseen, toissijaiseen tai kolmannen asteen Cisco Unified CM -asennuksiin tai kun WAN-yhteys katkeaa.

Lisätietoja tästä ominaisuudesta on kohdassa Määritä SRST in Järjestelmän konfigurointiopas Katso Unified CM -julkaisusi ja katso Cisco Unified SCCP- ja SIP SRST -järjestelmänvalvojan opas (kaikki versiot) IOS-määrityksiä, toimintojen tukea ja rajoituksia varten.

Vastaaja

Jotta vastaaja toimii Webex Appissa, sinun on varmistettava, että Cisco Unity Connection ja Unified CM käyttävät vastaavaa todennusmenetelmää (esimerkiksi vanhaa SSO, oAuth SSO tai ei-SSO). Unified CM:ään integroituna Cisco Unity Connection (vastaaja- ja viestintäjärjestelmä) tarjoaa ääniviestitoimintoja käyttäjille, jotka määrität manuaalisesti, AXL-palvelujen tai LDAP-integraation kautta. Vastaanotettuaan ääniviestejä postilaatikoihinsa, käyttäjät saavat viestiä odottavat valot puhelimiinsa ja integroituihin sovelluksiinsa – tässä tapauksessa Webex Appiin.

Palvelimen suorituskyvyn vuoksi älä käytä Visual Voicemailia sekä Jabber- että Webex-sovelluksen kanssa samanaikaisesti.

Käyttäjät saavat visuaalisen puhepostilaatikon Webex-sovelluksessa. He voivat toistaa viestejä, poistaa viestejä, merkitä luetuiksi ja vastata ääni- tai videopuhelulla:

Käyttäjät voivat myös napsauttaa Soita vastaajaan , joka käyttää puhepostijärjestelmää sisäisellä tai ulkoisella puhelulla. Käyttäjät voivat sitten hakea, kuunnella, vastata, välittää ja poistaa viestejään. Lisätietoja tästä ominaisuudesta käyttäjillesi on Webex-sovelluksessa Vastaaja dokumentointi.

Vastaaja käyttää aina Unified CM -loppukäyttäjän tunnistetietoja. Näiden tunnistetietojen ja Unity Connectionin puhepostin tunnistetietojen on oltava johdonmukaisia – joko kertakirjautumisella (SSO) tai ei-SSO-tunnistetiedoilla, jotta kirjautumiskokemus on sama. Katso Suositeltu kokoonpano Lisätietoja.

Lisätietoja Cisco Unity Connection -yhteyden määrittämisestä ja yhdistämisestä Unified CM -ympäristöösi on seuraavassa dokumentaatiossa:

Cisco Unified Communications Manager SIP-integraatioopas Cisco Unity Connectionille vapauttamistasi varten klo https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
Puhelinjärjestelmän integraatioiden hallinta Cisco Unity Connectionissa in Järjestelmänhallinnan opas Cisco Unity Connectionille vapauttamistasi varten klo https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html.

Wi-Fi-yhteys LTE-puheluverkkoon

Wi-Fi-LTE-puhelun vaihto tarjoaa joustavuutta Webex-sovelluksen (Unified CM) -käyttäjille, jotka voivat vaihtaa eri verkkojen välillä (kuten Wi-Fi ja LTE) katkaisematta aktiivisia puheluita, joita käyttäjä saattaa olla verkkoa vaihtaessaan.

Tämä ominaisuus on automaattisesti käytössä pöytätietokoneiden ja mobiililaitteiden käyttäjille. Puheluympäristössäsi on oltava Unified CM 14 tai uudempi. Katso Unified CM:n julkaisutiedot Lisätietoja.

Lisätietoja tämän ominaisuuden tunnetuista ongelmista ja rajoituksista on käyttöönottoluvussa tunnetuissa ongelmissa.

Langaton sijainninvalvontapalvelu

Webex App tukee langattoman tukiaseman (AP) sijainnin seurantaa. Langattoman sijainninvalvontapalvelun avulla voit määrittää fyysisen sijainnin, josta Webex App -käyttäjäsi muodostavat yhteyden yrityksen verkkoon. Nämä tiedot on tallennettu Cisco Unified Communications Manageriin.

Tätä ominaisuutta tukevat paikalliset ja langattomat mobiili- ja etäkäyttöliittymät (MRA).

Webex-sovellus tarkkailee käyttäjiesi sijainteja, kerää palvelujoukon tunnuksen (SSID) ja peruspalvelujoukon tunnuksen (BSSID) tiedot ja lähettää nämä tiedot Unified CM:lle vähintään 24 tunnin välein (vain pöytätietokoneet) tai aina:

Heidän nykyinen tukiasemansa muuttuu.
He kirjautuvat sisään Webex-sovellukseen.
He vaihtavat verkkojen välillä paikan päällä ja Expressway MRA:ta varten.
Webex App palaa lepotilasta tai aktivoituu.

Jos Webex App for mobile jäädytetään, se ei välttämättä lähetä sijaintia 24 tunnin välein.

Paikallisiin käyttöönotuksiin, määritä langattoman sijainnin valvonta käyttämällä EnableE911OnPremLocationPolicy parametri, jonka arvo on tosi.
Expressway MRA-käyttöönottoa varten-Voit määrittää langattoman sijainnin valvonnan käyttämällä EnableE911EdgeLocationPolicy arvolla true ja E911EdgeLocationWhiteList luettelossa enintään 30 SSID:tä puolipisteellä erotettuna.

Lisätietoja näistä parametreista on tämän oppaan liitteessä.

Lisätietoja Cisco Emergency Responderin (CER) määrittämisestä on kohdassa Cisco Emergency Responderin hallintaopas vapauttamistasi varten klo https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/emergency-responder/products-maintenance-guides-list.html.

Yhteyskeskuksen ominaisuusvaatimukset

Webex-sovellus voidaan integroida Cisco Contact Center -ratkaisuusi (Unified Contact Center Enterprise tai Express) ja sitä voidaan ohjata Finesse-työpöydällä softphone-asiakkaana. Tämä integraatio tukee yhteyskeskuksen ominaisuuksia, kuten monilinjaisia, äänityksiä, neuvotteluja ja paljon muuta.

Katso Webex-sovelluksen uusimmat tuetut ominaisuudet, katso Webex-sovelluksen yhteyskeskuksen integrointi.

Lisätietoja Cisco Contact Center -ratkaisun määrittämisestä on tuotteen ja julkaisun Feature Guide -oppaassa:

Verkkovaatimukset

Kun käytät puhelua Webex-sovelluksessa (Unified CM) yrityksen Wi-Fi-verkossa, suosittelemme, että teet seuraavaa:

Suunnittele Wi-Fi-verkkosi poistamaan kattavuusaukot mahdollisimman paljon, mukaan lukien hissit, portaat ja ulkokäytävät.
Varmista, että kaikki tukiasemat määrittävät mobiililaitteelle saman IP-osoitteen. Puhelut katkeavat, jos IP-osoite muuttuu puhelun aikana.
Varmista, että kaikilla tukiasemilla on sama palvelujoukon tunniste (SSID). Hand-off voi olla paljon hitaampaa, jos SSID:t eivät täsmää.
Varmista, että kaikki tukiasemat lähettävät SSID-tunnuksensa. Jos tukiasemat eivät lähetä SSID:ään, mobiililaite saattaa kehottaa käyttäjää liittymään toiseen Wi-Fi-verkkoon, mikä keskeyttää puhelun.
Varmista, että yrityksen palomuuri on määritetty sallimaan NAT (STUN) -pakettien Session Traversal Utilities -apuohjelmat.

Suorita perusteellinen sivustotutkimus minimoidaksesi verkon ongelmat, jotka voivat vaikuttaa äänen laatuun. Suosittelemme toimimaan seuraavasti:

Tarkista ei-päällekkäiset kanavakokoonpanot, tukiaseman kattavuus sekä vaaditut data- ja liikennenopeudet.
Poista väärät tukiasemat.
Tunnista ja lievennä mahdollisten häiriölähteiden vaikutusta.

Lisätietoja on seuraavassa dokumentaatiossa:

The VoWLAN-suunnittelusuositukset -osiossa Enterprise Mobility Design Guide.
The Cisco Unified Wireless IP Phone 7925G -käyttöopas.
The IEEE 802.11g:n kapasiteetin kattavuutta ja käyttöönottoa koskevia näkökohtia valkoinen paperi.
The Solutions Reference Network Design (SRND) Cisco Unified Communications Manager -julkaisua varten.

Portit ja protokollat

Webex-sovelluksen (Unified CM) soittaminen käyttää seuraavassa taulukossa lueteltuja portteja ja protokollia. Jos aiot ottaa palomuurin käyttöön asiakkaan ja palvelimen välillä, määritä palomuuri sallimaan nämä portit ja protokollat.

Portti	Sovelluskerroksen protokolla	Kuljetuskerroksen protokolla	Kuvaus
Kokoonpano
6970	HTTP	TCP	Muodosta yhteys TFTP-palvelimeen ladataksesi asiakkaan kokoonpanotiedostot.
6972	HTTPS	TCP	Muodostaa yhteyden TFTP-palvelimeen Cisco Unified Communications Managerin asiakasmääritystiedostojen lataamiseksi turvallisesti.
8443	HTTPS	TCP	Liikenne Cisco Unified Communications Manageriin.
Viestintäjohtajan signalointi
2748	CTI	TCP	Computer Telephony Interface (CTI), jota käytetään pöytäpuhelimen ohjaukseen.
5060	SIEMAILLA	TCP	Tarjoaa Session Initiation Protocol (SIP) -puhelusignaloinnin.
5061	SIP TLS:n kautta	TCP	SIP over TLS tarjoaa suojatun SIP-puhelusignaloinnin. (Käytetään, jos suojattu SIP on käytössä laitteessa.)
5070-6070	BFCP	UDP	Binary Floor Control Protocol (BFCP) videon näytön jakamiseen.
Ääni- tai videomedianvaihto
16384 - 32766	RTP/SRTP	UDP	Cisco Unified Communications Manager -mediaporttialue, jota käytetään äänen, videon ja BFCP-videon työpöydän jakamiseen.
33434 - 33598	RTP/SRTP	UDP	Cisco Webex Hybrid Services -mediaporttivalikoima, jota käytetään äänelle ja videolle.
8000	RTP/SRTP	TCP	Antaa käyttäjien vastaanottaa pöytäpuhelinlaitteisiinsa lähetettyä videokuvaa heidän tietokoneilleen asiakkaan kautta.

Tuetut koodekit

Tyyppi	Codec	Codec tyyppi	Webex-sovellus Androidille	Webex-sovellus Macille	Webex-sovellus Windowsille
Ääni	G.711	Laki	Joo	Joo	Joo
	G.711	µ-laki/Mu-laki	Joo	Joo	Joo
	G.722		Joo	Joo	Joo
	G.722.1	24 kb/s ja 32 kb/s	Joo	Joo	Joo
	G.729		Ei	Ei	Ei
	G.729a		Joo	Joo	Joo
	Opus		Joo	Joo	Joo
Video	H.264/AVC	Perusprofiili	Joo	Joo	Joo
Video	H.264/AVC	Korkea profiili	Ei	Joo	Joo

Sertifikaattivaatimukset

Yhdistetyt CM-varmenteet (ei MRA:ta käytössä)

Luodakseen suojatun yhteyden Unified CM:ään Webex-sovellus vahvistaa palvelimen yhteysprosessin aikana esittämän varmenteen. Toisin kuin Jabber, Webex App ei kehota käyttäjiä antamaan mahdollisuutta hyväksyä epäluotettava varmenne.

Unified CM on määritettävä varmenteilla, jotka Webex App voi vahvistaa, mieluiten CA-juuri, joka on allekirjoittanut tomcat-varmenteen (jonka Webex-sovelluksen käyttöjärjestelmä tietää, oletuksena Windows tai MacOS). tai itse allekirjoitettu luotettava varmenne (joka yrityksen järjestelmänvalvojan on otettava käyttöön käyttöjärjestelmässä etukäteen).

Taulukko 4. Puhelinpalveluiden virhe, kun varmenne ei ole luotettava (Webex App Windowsille ja Macille)

Tomcat-varmennetta käytetään myös suojattuun SIP:hen, kun Webex App on otettu käyttöön salatuille puheluille (SIP Oauth toimii oletusportissa 5090). Katso Määritä puhelimen suojausprofiili salatuille puheluille tässä oppaassa saadaksesi lisätietoja.

Vanhentuneella allekirjoitusalgoritmilla (kuten SHA-1) myönnetyt varmenteet eivät toimi; sinun on käytettävä tuettua suojattua allekirjoitusalgoritmia, kuten SHA-256 tai uudempaa, kuten on dokumentoitu luvussa Varmenteet Cisco Unified Communications Managerin hallintaopas.

Unified CM -palvelimilla käyttöönotettavien sertifikaattien on sisällettävä palvelimen identiteetiksi täysin määritetty toimialueen nimi (FQDN) yksinkertaisen isäntänimen tai IP-osoitteen sijaan (esim. cucm-server-1.example.com mielummin kuin cucm-server-1 tai 203.0.113.1).

Sisään Cisco Unified CM -hallinta > Järjestelmä > Palvelin, Unified CM -palvelinten nimet on määritettävä FQDN:inä.

Katso Korkean tason näkymä CUCM:n varmenteista ja viranomaisista ja CUCM-sertifikaattien hallinta ja muutosilmoitus saadaksesi tietoja Unified CM:n varmenteiden hallinnasta.

Yhdistetyt CM-varmenteet (MRA käytössä)

Unified CM Tomcat -sertifikaatti on tärkeä mobiili- ja etäkäytölle (MRA). Tämä varmenne asennetaan automaattisesti Cisco Unified Communications Manageriin. Oletuksena se on itse allekirjoitettu ja sillä on sama yleinen nimi (CN).

Tomcat-varmennetta käytetään myös suojattuun SIP:hen, kun Webex App on otettu käyttöön salatuille puheluille (SIP Outh toimii oletusportissa 5091 MRA:lle). Katso Määritä puhelimen suojausprofiili salatuille puheluille tässä oppaassa saadaksesi lisätietoja.

Suosittelemme käyttämään CA-allekirjoitettuja varmenteita. Jos käytät kuitenkin itse allekirjoitettuja varmenteita, molemmilla varmenteilla on oltava eri yleiset nimet. Expressway ei salli kahta itse allekirjoitettua varmennetta samalla CN:llä. Joten jos CallManager- ja tomcat-itseallekirjoitetuilla varmenteilla on sama CN Expresswayn luotettujen CA-luettelossa, Expressway voi luottaa vain yhteen niistä. Tämä tarkoittaa, että joko suojattu HTTP tai suojattu SIP Expressway-C:n ja Cisco Unified Communications Managerin välillä epäonnistuu.

Expressway-varmenteet (MRA käyttöönotossa)

MRA-skenaarioissa varmenteet on vahvistettava vain pikatiellä.

Expressway-sertifikaatin allekirjoituspyyntö (CSR) -työkalu pyytää ja sisällyttää asiaankuuluvat Subject Alternative Name (SAN) -merkinnät kyseisen Expresswayn tukemien Unified Communications -toimintojen mukaisesti.

Seuraavassa taulukossa näkyy, mitkä CSR:n vaihtoehtoiset nimielementit koskevat mitäkin Unified Communications -toimintoja.

Taulukko 5. CSR:n vaihtoehtoinen nimielementti ja Mobile Remote Access (MRA)
Lisää nämä kohteet aihevaihtoehtoina nimiksi (SAN)	Luotaessa CSR:tä MRA:lle
Unified CM -rekisteröintialueet (nimestään huolimatta niillä on enemmän yhteistä palveluiden etsintäverkkotunnusten kanssa kuin Unified CM:n Unified CM SIP -rekisteröintiverkkotunnuksien kanssa)	Vaaditaan vain Expressway-E:ssä
(Vain klusterijärjestelmät) Expressway-klusterin nimi	Vaaditaan vain Expressway-C:ssä

Sinun on käynnistettävä Expressway uudelleen, jotta kaikki uudet ladatut palvelinvarmenteet tulevat voimaan.

Expressway-E-palvelimen varmennevaatimukset

Expressway-E-palvelinvarmenteen on sisällettävä seuraava elementti aiheen vaihtoehtoisten nimien (SAN) luetteloon:

Yhdistetyt CM-rekisteröintialueet: kaikki verkkotunnukset, jotka on määritetty Expressway-C:ssä Unified CM -rekisteröintiä varten. Vaaditaan suojattua viestintää päätelaitteiden ja Expressway-E:n välillä.

Mobiili- ja etäkäyttöasiakkaat käyttävät Expressway-määrityksessä ja Expressway-E-varmenteessa käytettyjä Unified CM -rekisteröintialueita. _collab-edge DNS SRV -tietue palvelun löytämisen aikana. Ne mahdollistavat MRA-rekisteröinnit Unified CM:ssä, ja ne on tarkoitettu ensisijaisesti palvelun löytämiseen.

Nämä palveluiden etsintäalueet saattavat vastata SIP-rekisteröintialueita tai eivät vastaa niitä. Se riippuu käyttöönotosta, eikä niiden tarvitse vastata toisiaan. Yksi esimerkki on käyttöönotto, joka käyttää .local- tai vastaavaa yksityistä toimialuetta, jossa on Unified CM sisäisessä verkossa, ja julkisia toimialuenimiä Expressway-E FQDN:lle ja palvelun etsimiselle. Tässä tapauksessa sinun on sisällytettävä julkiset verkkotunnukset Expressway-E-varmenteeseen SAN-verkkotunnuksena. Unified CM:ssä käytettyjä yksityisiä verkkotunnuksia ei tarvitse lisätä. Sinun tarvitsee vain listata reunatoimialue SAN-verkkotunnuksena.

Valitse DNS-muoto ja määritä tarvittavat FQDN:t manuaalisesti. Erottele FQDN:t pilkuilla, jos tarvitset useita verkkotunnuksia. Voit valita CollabEdgeDNS muodossa, mikä yksinkertaisesti lisää etuliite collab-edge antamaasi verkkotunnukseen. Tätä muotoa suositellaan, jos et halua sisällyttää ylätason verkkotunnustasi SAN-verkkoon (katso esimerkki seuraavassa kuvakaappauksessa).

Vaatimukset siirryttäessä Jabberista Webex-sovellukseen

Siirtymisskenaarioissa saatat kohdata ongelman, jos käytät yksityistä CA:ta varmenteiden kumoamisluettelon (CRL) oletusmuodossa ( ldap :///) Expressway-E-sertifikaattia varten.

Jabberista Webex-sovellukseen siirtymisen jälkeen iOS-laitteiden Webex-sovellus ei rekisteröidy Unified CM -puhelinpalveluihin. Rekisteröinti epäonnistuu, koska iOS-asiakasohjelma yrittää päästä CRL-URL-osoitteeseen Internetistä, mutta CRL-muotoon ldap:/// iOS-asiakkaat eivät tue sitä.

Jos käytät yksityistä CA:ta Expressway-E:n varmenteiden myöntämiseen, suosittelemme, että Expressway-E:n myöntäjä on julkinen CA, minkä jälkeen voit siirtää käyttäjät Jabberista Webex-sovellukseen.

Jos sinun on käytettävä yksityisen CA:n allekirjoittamia varmenteita Expressway-E-asennuksissa (erityisesti CRL:tä, jonka muoto on ldap:///), seuraa näitä ohjeita varmistaaksesi onnistuneen siirron Jabberista Webex-sovellukseen:

Poista CRL-parametri, jos sellainen on, yksityisestä CA-mallista.
Anna Expressway-E-palvelinvarmenteet uudelleen ilman CRL-parametria.
Varmista, että yksityisen CA:n allekirjoittamat varmenteet tukevat seuraavia iOS-vaatimuksia:
- Avaimen vähimmäiskoko 2048
- SHA-2-allekirjoitus
- Palvelimen DNS-nimi SAN
- Laajennettu avaimen käyttölaajennus, joka sisältää id-kp-serverAuth OID:n
- Voimassaoloaika 398 päivää tai vähemmän
Asenna juuri CA-tiedosto mobiililaitteisiin

Apple iOS -laitteissa sinun on myös ota täysi luottamus juurivarmenteisiin.

Kuulokkeiden vaatimukset

Unified CM -puhelut Webex-sovelluksessa tukee seuraavia Cisco-sarjan kuulokkeita. Napsauta linkkejä saadaksesi lisätietoja kustakin mallista:

Joitakin Jabra-kuulokkeita tuetaan. Katso Lisätietoja kuulokkeiden tuesta Lisätietoja.

Kun käytät tuettuja kuulokkeita Webex Appissa, kuulokkeiden laiteohjelmisto voidaan päivittää automaattisesti. Käyttäjät saavat ponnahdusviestin, jossa kerrotaan, että päivitys on saatavilla, ja he saavat vahvistuksen päivityksen jälkeen.

Lisenssivaatimukset

Tarvitset Cisco Webex -organisaation (hallittu Control Hubissa), jolla on maksullinen tilaus. Käyttäjätilejä on hallittava organisaatiossasi, mutta ne eivät vaadi erityistä käyttölupaa käyttääkseen Calling in Webex App (Unified CM) -toimintoa.

Lisäksi softphone-toiminnallisuutta varten jokainen Webex-sovellus rekisteröityy Unified CM:ään softphone-asiakkaaksi. Kuten Cisco Jabber, tämä rekisteröinti käyttää Cisco Unified Client Services Framework (CSF) -asiakasta työpöytäkoneille ja BOT-, TCT- tai TAB-laitetta mobiililaitteille, ja se lasketaan Unified CM -lisensoinnin piiriin kuuluvaksi laitteeksi. Käyttäjät, joilla on vähintään kolme sovellusta ja/tai laitetta, edellyttävät jatkuvaa CUWL-lisenssiä tai organisaation Flex Calling -tilausta.

Suosittelemme Flex Callingia Webex-sovelluksen (Unified CM) puhelujen tilauskanavaksi.

Webex-sovelluksen vaatimukset

Varmistaakseen, että Calling in Webex App (Unified CM) toimii oikein ja että uusimmat ominaisuudet, toiminnot ja muut korjaukset toimitetaan jatkuvasti, käyttäjien on käytettävä Webex-sovelluksen uusinta versiota pöytäkoneella tai mobiililaitteella, tai uusin VDI thin client.

Verkkosovellus (web.webex.com) ei salli käyttäjien soittaa puhelinnumeroihin.

Katso asennus- ja päivitysohjeet Asennus ja automaattinen päivitys.
Katso lisätietoja Webex App -päivitystiheyden hallinnasta organisaatiosi käyttäjille Webex-sovelluksen tuotepäivitysohjaimet.
Sekä ARM- että x86-arkkitehtuurilla varustettuja Chromebookeja tuetaan Webex-sovelluksen (Unified CM) soittamiseen. Käyttäjät voivat myös kirjautua puhelinpalveluun samanaikaisesti sekä Chromebookilla että Android-puhelimella.
Katso VDI-käyttöönoton vaiheet kohdasta Virtual Desktop Infrastructure (VDI) -käyttöönottoopas.
Julkaisutiedot, katso Julkaisutiedot ja Mikä on uutta Webex-sovelluksen ja VDI:n julkaisutiedot Webex App for VDI.

Suositeltu kokoonpano

Kertakirjautuminen (SSO) ja IdP-integraatio

Webex-sovelluksessa (Unified CM) soitettaessa SSO:ta tuetaan Unified CM:n ja Expresswayn kanssa. Sinun on joko otettava SSO käyttöön tai pois käytöstä molemmissa. Suosittelemme, että laajennat Identity Provider (IdP) -integraatiosi Webex-sovellukseen, jotta käyttäjät voivat kirjautua sisään samoilla tunnuksilla, jotta SSO-käyttökokemus olisi johdonmukainen. Single Sign-On (SSO) -integraation avulla IDP:n, tilaympäristösi ja Webex-pilven välillä käyttäjät voivat kirjautua sisään eri sovelluksiin yhdellä tunnistetiedolla.
Katso tilojen Unified CM -määritykset kohdasta SAML SSO -käyttöönottoopas Cisco Unified Communications -sovelluksiin vapauttamistasi varten. Suosittelemme tämän määrityksen käyttämistä Unified CM:ssä ja kaikissa Unity Connection -vastaajapalvelimissa käyttöönotossasi.
Katso Expressway-määritykset kohdasta Mobiili- ja etäkäyttö Cisco Expressway -käyttöoppaan kautta vapauttamistasi varten.
Katso pilvi (Webex App) -määritykset Kertakirjautumisintegraatio Webex Control Hubin kanssa

Katso tuetut todennustyypit seuraavasta taulukosta:

Taulukko 6. Tuetut todennustyypit
Tyyppi	Windows	Mac	iOS	Android
IWA Auth NTLM:llä	✓	✓	✓ Katso SSO-uudelleenohjaus-URI-vaatimukset	✓
IWA Auth Kerberosin kanssa	✓
Lomakepohjainen todennus	✓	✓	✓	✓
Varmenteeseen perustuva todennus	✓	✓	✓ Katso SSO-uudelleenohjaus-URI-vaatimukset	✓

SSO-uudelleenohjauksen URI

Webex-sovellus tukee SSO-uudelleenohjaus-URI:ta, joka on parannus sovelluksen sulautettuun selaintukeen.

Tämä ominaisuus tarjoaa seuraavat parannukset:

Tarjoaa suojan "Valtuutuskoodin sieppaushyökkäystä" vastaan RFC7636.
Antaa Webex-sovelluksen, joka on käynnissä muussa käyttöjärjestelmässä kuin iOS, käyttää sulautettua selainta (esimerkiksi: Android).
Antaa Webex-sovelluksen käyttää sulautettua selainta Unified Communications Managerin (ja MRA) OAuth-kulkuun. Tämä tuki estää kaksoiskirjautumisen, kun SSO on käytössä.

Vaatimukset

Tämä ominaisuus vaatii seuraavat vähimmäisversiot:

Unified CM 12.5(x) -versiot-12.5(1) SU4 ja Unified CM 14.0(x) -versiot -14.0(1) SU1 ja uudemmat
Expressway X14 ja uudemmat
Webex App 41.4 ja uudemmat

Lisätietoja on seuraavassa dokumentaatiossa:

Kokoonpano

Unified CM – konfigurointia ei vaadita.

Expressway: Expressway-C:ssä sinun on asetettava parametri Webex Client sulautetun selaimen tuki to Joo ottaaksesi tämän ominaisuuden käyttöön. Katso lisätietoja Määritä MRA Access Control in Mobiili- ja etäkäyttö Cisco Expressway Deployment Guide (X14.0) -käyttöoppaan kautta .

Hakemiston synkronointi ja osoitekortit

Suosittelemme Cisco Directory Connectorin käyttöä käyttäjien synkronointiin Active Directorysta Control Hubiin.

Voit myös synkronoida käyttäjien puhelinnumeroita. Heidän numeronsa näkyvät Windows- ja Mac-käyttöjärjestelmän Webex-sovelluksen yhteystietokorteissa:

Tarkastele jonkun yhteystietoja

iOS- ja Android-käyttöjärjestelmissä käyttäjät voivat käyttää jonkun yhteystietokorttia paikasta napauttamalla profiilikuvaa. Katso Vahvista keneen olet yhteydessä Lisätietoja.

Jotta numerot tulevat näkyviin, sinun on otettava käyttöön Cisco Directory Connector synkronoidaksesi numerot olemassa olevasta Active Directory -määritteestä pilveen. Katso attribuuttien kartoitustiedot kohdasta Käyttöönottoopas Cisco Directory Connectorille klo https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

Webex-sovelluksen automaattisen käyttöönoton yleiskatsaus

Control Hubin automaattisen käyttäjien hallinnan ominaisuus mahdollistaa sen, että käyttäjät voivat itse järjestää laitteet Webexin (Unified CM) soittamista varten ilman tai minimaalisesti. Tämä ominaisuus estää useiden laitteiden liiallisen hallinnan Unified CM:ssä, mikä auttaa minimoimaan klusterin skaalaus- ja lisensointikäytön. Laitteet luodaan automaattisesti Unified CM:ssä, kun Webexin (Unified CM) soittamista varten määritetty käyttäjä kirjautuu sisään rekisteröidyllä sähköpostiosoitteella tai käyttäjätunnuksellaan Webex App -sovellukseen.

Järjestelmänvalvojien ei tarvitse mennä Unified CM:ään tarjotakseen etukäteen Webex App -laitteita organisaationsa käyttäjille. Kun käyttäjä kirjautuu sisään Webex-sovellukseen millä tahansa laitteella ensimmäistä kertaa ja jos laite ei ole jo saatavilla Unified CM -palvelimessa, uusi laitetyyppi luodaan automaattisesti käyttäjälle.

Tämä ominaisuus mahdollistaa seuraavien laitetyyppien automaattisen hallinnan Unified CM:ssä käyttäjille, kun he kirjautuvat Webex Appiin eri laitealustoista:

Android-laite (BOT)
Chromebook-/iPad-laitteet (TAB)
Windows/MAC-laitteet (CSF)
iPhone-laite (TCT)

Laitteen poistamisen jälkeen on suositeltavaa odottaa 5–10 minuuttia ennen kuin luot samantyyppisen laitteen automaattisesti. Voit myös nollata laitteen Webex-sovelluksesta ennen kuin luot sen uudelleen automaattisesti (siirry kohtaan Ohje > Terveystarkistus ja napsauta Nollaa painiketta.)

Edellytys

Ennen kuin aiot sallia Webex-sovelluksen automaattisen tarjoamisen käyttäjille, varmista, että täytät seuraavat vaatimukset:

Aktivoi Cloud-Connected UC ja määritä organisaatiosi paikalliset laitteet viestimään ohjauskeskuksen kanssa. Katso lisätietoja Määritä pilviliitännäinen UC paikan päällä oleville laitteille.
Lisää Control Hubin käyttäjätiliä varten joko Basic- tai Professional Webex Calling -lisenssi.
Cisco Unified Communications Manager -klusterien version tulee olla 11.5 tai uudempi. Katso tuettu Unified CM -versio puheluille Webexissä (Unified CM) osoitteessa Käyttöönottoopas soittamiseen Webexissä (Unified CM).
Pienin tuettu Webex App -versio on 41.12 tai uudempi.
Pienin tuettu Cisco Expressway Release -versio on X14.0.2. Jos Expressway-versio on suositeltua versiota alhaisempi, Expresswayn tulee lisätä seuraavat URL-osoitteet manuaalisesti Salli-luetteloon, jotta ulkoiset asiakkaat (Cisco Jabber tai Webex App) voivat käyttää Unified Communications -solmuja, joilla on MRA-kokoonpano:
- LÄHETTÄÄ: https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice
- SAADA: https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices
Varmista, että Unified CM -käyttäjien käyttäjätunnus tai sähköpostitunnus vastaa Webex Identity Servicen käyttäjätietueiden entiteetin käyttäjätunnusta. Myös Unified CM -palvelimeen määritettyjen käyttäjien tulee olla saatavilla organisaatioiden Webex Identity Servicessä.

Lisäasetukset

Suosittelemme seuraavia lisämäärityksiä tarjotaksesi lisäetuja Calling in Webex App (Unified CM) -käyttöönotossasi:

Palvelun laatu (QoS), joka kattaa Liite tässä oppaassa. QoS auttaa hallitsemaan pakettihäviöitä, viiveitä ja värinää verkkoinfrastruktuurissasi.
Puhelujen sisäänpääsyn valvonta (CAC) Unified CM:ssä, jota käsitellään Järjestelmän määritysopas Cisco Unified Communications Managerille. CAC:n avulla voit hallita laaja-alaisen (IP WAN) -linkin kautta soitettujen puheluiden äänen- ja videolaatua rajoittamalla kyseisessä linkissä sallittujen puhelujen määrää samanaikaisesti.

Ota Webex Teams käyttöön Unified CM:n avulla

Soitetaan Webex App (Unified CM) -käyttöönoton tehtäväkulkuun

Nämä vaiheet opastavat sinut läpi tyypillisen vain puhelimen käyttöönoton, jota käytetään soittamiseen Webex Appissa (Unified CM). Tätä käyttöönottoa varten Webex App rekisteröityy Unified CM:ään softphone-asiakkaaksi, aivan kuten Cisco Jabber tekee.

Ennen kuin aloitat

Valmistele ympäristösi soittamista varten Webex-sovelluksessa (Unified CM)

1

Määritä UC-palvelujen työnkulku

Määritä puhepostin pilottinumero
Määritä UC-palvelut
Määritä palveluprofiili UC-palveluilla

Yhdistä UC-palvelut palveluprofiiliin. Sinun on luotava CTI-palvelu, joka tarjoaa Webex-sovelluksen käyttäjään liittyvien laitteiden kanssa. Voit luoda vastaajapalvelun, jos haluat käyttäjien pääsevän vastaajaan Webex Appissa. Luo lopuksi palveluprofiili lisätäksesi UC-palvelut, joita myöhemmin sovelletaan loppukäyttäjätileihin.

2

Valitse joukosta Palvelun etsintävaihtoehdot:

Määritä DNS SRV -tietueet
Manuaaliset yhteysasetukset

Palvelun etsinnän avulla asiakkaat voivat automaattisesti havaita ja paikantaa palvelut yritysverkossasi. Voit määrittää palvelunhaun jollakin seuraavista vaihtoehdoista.

DNS SRV Records – Asiakas (Webex App) paikantaa automaattisesti ja muodostaa yhteyden palveluihin. Tämä on suositeltu vaihtoehto.
Manuaaliset yhteysasetukset – Manuaaliset yhteysasetukset tarjoavat varamekanismin, kun palvelun etsintää ei käytetä. Järjestelmänvalvojan ohjeiden mukaisesti käyttäjien on syötettävä manuaalisesti palvelimen osoite tai UC-toimialue ja sen jälkeen SSO- tai muut kuin SSO-tunnistetiedot, kuten tehtävänkulun lopussa on dokumentoitu.

3

Valitse joukosta Todennusvaihtoehdot:

SAML SSO asiakkaassa
Todennus LDAP-palvelimella

Nämä asetukset määrittävät todennusmekanismin, jota käytetään, kun käyttäjä kirjautuu puhelinpalveluihin Webex Appissa:

SAML Single Sign-On (SSO) – Loppukäyttäjien salasanat todennetaan SSO:ssa käytetyn identiteetin tarjoajan salasanaa vastaan.
LDAP-palvelin – Loppukäyttäjien salasanat todennetaan yrityksen LDAP-hakemistossa määritettyä salasanaa vastaan.

4

Aseta parametrit puhelimen kokoonpanoon työpöytäasiakkaille

Asiakas voi noutaa puhelimen kokoonpanon kokoonpanoasetukset tietyistä paikoista Cisco Unified Communications Managerissa.

5

Määritä Unified CM -loppukäyttäjät soittamista varten Webex-sovelluksessa (Unified CM)

Jotta soittaminen Webex-sovelluksessa (Unified CM) toimisi, sinun on luotava uusia käyttäjiä tai määritettävä olemassa olevat käyttäjät Unified CM:ssä seuraavilla asetuksilla.

6

Noudata näitä ohjeita kohdassa Luo softphone-työnkulku:

Lisää hakemistonumero laitteeseen
Yhdistä käyttäjät laitteisiin
Määritä puhelimen suojausprofiili salatuille puheluille

Seuraa näitä ohjeita luodaksesi ja määrittääksesi ohjelmistopuhelinlaitteita manuaalisesti tai automaattisesti (nämä vastaavat jokaista Webex-sovellusta softphone-käyttöön), lisätäksesi hakemistonumeron softphone-laitteeseen, liittääksesi laitteen loppukäyttäjätiliin ja valinnaisesti määrittääksesi laitteita ja Webex-sovellusesiintymiä. turvallisia ja salattuja puheluita varten.

7

Noudata näitä ohjeita kohdassa Luo softphone-työnkulku:

Luo ja määritä soft phones jollakin seuraavista vaihtoehdoista:

Automaattinen (Control Hub Cloud Connected UC:n (CCUC) kautta)— Automaattiset laitteet.

Tämä prosessi voi kestää jopa 5 minuuttia ennen kuin laite luodaan automaattisesti käyttäjille ja yhdistetään puhelinpalveluihin. Jos käyttäjäsi käyttivät sovelluksen versiota, joka ei tukenut automaattista käyttäjien hallintaa, heidän on käynnistettävä uudelleen sovelluksen päivittämiseksi, ja sitten softphone-laite luodaan automaattisesti määritetyn ajan kuluessa.

Manuaalinen (Unified CM)— Luo ja määritä Webex App -ohjelmistopuhelinlaitteita

Lisää hakemistonumero laitteeseen
Yhdistä käyttäjät laitteisiin
Määritä puhelimen suojausprofiili salatuille puheluille

Seuraa näitä ohjeita luodaksesi ja määrittääksesi ohjelmistopuhelinlaitteita manuaalisesti tai automaattisesti (nämä vastaavat jokaista Webex-sovellusta softphone-käyttöön), lisätäksesi hakemistonumeron softphone-laitteeseen, liittääksesi laitteen loppukäyttäjätiliin ja valinnaisesti määrittääksesi laitteita ja Webex-sovellusesiintymiä. turvallisia ja salattuja puheluita varten.

8

Määritä push-ilmoitukset ja suositellut asetukset

Push Notifications -palvelun avulla käyttöönottosi käyttää Googlen tai Applen pilvipohjaista Push Notification -palvelua äänipuhelujen, videopuhelujen ja pikaviesti-ilmoitusten välittämiseen Webex App for iOS- ja Android -asiakkaille, jotka toimivat taustalla. Sinun on otettava Push Notifications käyttöön, jotta voit ylläpitää jatkuvaa kommunikaatiota Webex App for iOS:n ja Androidin kanssa.

9

Valitse vaihtoehto:

Aseta asiakkaan määritysparametrit (versiot 12.5 ja uudemmat) (Korkein prioriteetti)
Luo ja isännöi asiakasmääritystiedostoja (julkaisut ennen 12.5)

Voit määrittää asiakasmääritysparametreja, joita käytetään, kun käyttäjät kirjautuvat sisään jollakin seuraavista tavoista:

Aseta asiakkaan kokoonpanoparametrit Unified CM:llä.
Luo XML-tiedostoja käyttämällä XML-editoria, jotka sisältävät määritysparametrit. Isännöit sitten XML-tiedostoja TFTP-palvelimella. Webex-sovelluksen (Unified CM) soittaminen hyödyntää olemassa olevia Jabber-määritysten XML-tiedostotoimintoja. Tiedoston avulla voit ottaa käyttöön tiettyjä soittoominaisuuksia (kuten metsästysryhmiä ja puhelun poiminta) ja muita tuettuja toimintoja Webex App -käyttäjille organisaatiossasi.

10

Määritä puhelun siirtäminen kokoukseen

Kun käyttäjät ovat kesken puhelun, he saattavat haluta kutsua muita työtovereita keskusteluun hyödyntäen samalla joitain edistyneitä kokousominaisuuksia. Käyttäjät voivat siirtää puhelun kokoukseen. Sieltä ihmiset voivat nostaa kätensä, kun he haluavat jakaa jotain tärkeää, lisätä emojin kertoakseen jollekulle visuaalisesti olevansa samaa mieltä sanotun kanssa, hyödyntää pienryhmähuoneita ja paljon muuta.

11

Noudata näitä ohjeita Soittokokemus käyttäjien työnkulkuun:

Luo UC-johtajaprofiili
Muokkaa UC-johtajaprofiilia
Aseta puhelukäyttäytyminen ja UC-hallintaprofiilit Control Hubissa

Control Hubin avulla voit mukauttaa puhelukokemusta käyttäjillesi. Aseta UC Manager -profiili, jossa on jompikumpi tai molemmat äänipalvelujen toimialue ja UDS-palvelin. Aseta soittokäyttäytyminen joillekin käyttäjillesi (suositus) tai koko organisaatiollesi (kun olet valmis ottamaan palvelun käyttöön). Kun soitat Webex-sovelluksessa (Unified CM), määrität tämän asetuksen niin, että käyttäjät voivat käyttää soittotoimintosarjaa. Määritä sovelluksessa näkyvät soittoasetukset ja se, voivatko käyttäjät soittaa yhdellä napsautuksella.

12

Todennus puhelinpalveluilla Webex-sovelluksessa

Jos DNS SRV on otettu käyttöön, käyttäjät löydetään automaattisesti Webex-sovelluksen puhelinpalveluille. Jos et, voit myös yksinkertaistaa heidän kirjautumisprosessiaan aiemmin määrittämäsi UC-hallintaprofiililla, joka sisältää UDS-palvelimen tai UC-toimialueen (Unified CM:n FQDN tai IP-osoite) puhelinpalveluille. Jos mikään näistä vaihtoehdoista ei ole käytössä, käyttäjien on annettava manuaalisesti palvelimen osoite UDS-palvelimelle tai UC-toimialueelle (FQDN tai Unified CM:n IP-osoite), jonka annat heille.

13

Määritä lisäominaisuudet käyttöönoton jälkeen

Nämä tehtävät ovat valinnaisia eivätkä pakollisia Callingin käyttöönotossa Webex Appissa (Unified CM). Nämä ominaisuudet tarjoavat kuitenkin enemmän mukauttamista sinulle ja käyttäjillesi. Voit katsoa lisäohjeita asiakirjoista, joihin on linkki jokaisessa vaiheessa.

Palveluprofiilin yleiskatsaus

Luo UC-palveluita.
Yhdistä UC-palvelu palveluprofiiliin.
Yhdistä käyttäjä palveluprofiiliin.

Luo oletuspalveluprofiili

Luo palveluprofiili lisätäksesi UC-palvelut.

1

Avaa Cisco Unified CM Administration käyttöliittymä.

2

Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > Palveluprofiili.

The Etsi ja luettele palveluprofiilit ikkuna avautuu.

3

Valitse Lisää uusi.

The Palveluprofiilin määritys ikkuna avautuu.

4

Kirjoita palveluprofiilin nimi kohtaan Nimi ala.

5

Valitse Tee tästä järjestelmän oletuspalveluprofiili jos haluat palveluprofiilin olevan klusterin oletusarvo.

Vain Cisco Unified Communications Manager -julkaisussa 9.x käyttäjien, joilla on vain pikaviestintäominaisuudet, on käytettävä oletuspalveluprofiilia. Valitse tästä syystä Käytä oletusta.

6

Valitse Tallentaa.

Mitä tehdä seuraavaksi

Luo UC-palvelut käyttöönottoasi varten.

Määritä UC-palvelujen työnkulku

Määritä tarvittavat UC-palvelut palveluprofiilissa Calling in Webex App (Unified CM) -käyttöönottoasi varten. CTI-palvelu vaaditaan.

Määritä puhepostipalvelu, jos sinulla on Unity Connection käytössä ja haluat integroida vastaajapalvelun Webex App -sovellukseen.

Ennen kuin aloitat

Vastaaja

1	Määritä puhepostin pilottinumero Jos määrität Webex App -käyttäjien puhepostin käyttöoikeuden, varmista, että tunnistat Unified CM -asennuksessasi hakemistonumeron, jota käytetään puhepostijärjestelmän käyttöön.
2	Määritä UC-palvelut CTI UC -palvelu tarjoaa Webex-sovellukselle CTI-palvelun sijainnin, joka hakee luettelon käyttäjään liittyvistä laitteista. Vastaajapalvelu liittyy olemassa olevaan Unity Connection -käyttöönottoasi ja tarjoaa puhepostin noudon käyttäjille, kun he liittyvät vastaavaan palveluprofiiliin.
3	Määritä palveluprofiili UC-palveluilla Kun olet lisännyt ja määrittänyt Cisco Unified Communications Manager -palvelut, lisäät ne palveluprofiiliin. Voit käyttää lisämäärityksiä palveluprofiilissa.

Mitä tehdä seuraavaksi

Yhdistä palveluprofiili loppukäyttäjätileihin.

Määritä puhepostin pilottinumero

Puhepostin pilottinumero määrittää hakemistonumeron, johon näppäilet käyttääksesi ääniviestejäsi. Cisco Unified Communications Manager soittaa automaattisesti ääniviestintänumeroon, kun käyttäjä painaa Viesti-painiketta puhelimessaan tai käyttää vastaajaa Webex-sovelluksen kautta. Jokainen pilottinumero voi kuulua eri ääniviestijärjestelmään.

1

Siirry Cisco Unified CM Administrationista osoitteeseen Lisäominaisuudet > Ääniposti > Äänipostin pilotti.

2

Määritä seuraavat asetukset:

Puhepostin pilottinumero—Syötä numero puhepostin pilottinumeron tunnistamiseksi. Sallitut merkit ovat numeeriset (0-9), plus (+), tähti (*) ja punta (#).

Et voi tallentaa määritystä, jos molemmat Puhepostin pilottinumero ja Soittaminen Search Spaceen kentät ovat tyhjiä. Sinun on syötettävä arvo toiseen kahdesta kentästä.

Soittaminen Search Spaceen— Valitse sopiva soittohakualue. Soittohakutila käsittää joukon osioita, joista etsitään numeroita, joihin soitetaan tästä pilottinumerosta.
Kuvaus— Syötä pilottinumeron kuvaus. Kuvaus voi sisältää enintään 50 merkkiä millä tahansa kielellä, mutta se ei voi sisältää lainausmerkkejä ("), prosenttimerkkiä (%), et-merkkiä (&) tai kulmasulkuja (<>).
Tee tästä järjestelmän oletusvastaajaohjaus—Valitse tämä asetus, jos haluat tehdä tästä pilottinumerosta järjestelmän oletusvastaajaohjauksen.

Jos valitset Oletus-ruudun, tämä puhepostin pilottinumero korvaa nykyisen oletuspilottinumerosi.

3

Tallenna muutokset.

Määritä UC-palvelut

Lisää Cisco Unified Communications Manager -palvelut määrittääksesi palvelun osoitteen ja muut asetukset.

CTI UC -palvelu tarjoaa Webex-sovellukselle CTI-palvelun sijainnin, joka hakee luettelon käyttäjään liittyvistä laitteista. Vastaajapalvelu liittyy olemassa olevaan Unity Connection -käyttöönottoasi ja tarjoaa puhepostin noudon käyttäjille, kun he liittyvät vastaavaan palveluprofiiliin.

1

Avaa Cisco Unified CM Administration käyttöliittymä.

2

Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > UC-palvelu.

The Etsi ja luettele UC-palvelut ikkuna avautuu.

3

Valitse Lisää uusi.

The UC-palvelun määritys ikkuna avautuu.

4

Vuonna Lisää UC-palvelu osio, valitse CTI alkaen UC-palvelun tyyppi pudotusvalikosta.

5

Valitse Seuraava.

6

Anna CTI-palvelun tiedot seuraavasti:

Määritä palvelulle nimi Nimi ala.

Määrittämäsi nimi tulee näkyviin, kun lisäät palveluita profiileihin. Varmista, että määrittämäsi nimi on ainutlaatuinen, merkityksellinen ja helppo tunnistaa.
Määritä CTI-palveluosoite Isäntänimi/IP-osoite ala.

Kirjoita osoite isäntänimen, IP-osoitteen tai täydellisen toimialueen nimen (FQDN) muodossa. Tämä arvo vastaa Unified CM -julkaisijaa, joka käyttää CTI Manager -palvelua. Luot tilaajalle toisen palvelun.
Määritä CTI-palvelun portin numero kohdassa Portti ala.

7

Tallenna muutokset, palaa kohtaan Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > UC-palveluja napsauta sitten Lisää uusi.

8

Valita Vastaaja ja napsauta sitten Seuraava.

9

Anna puhepostipalvelun tiedot seuraavasti:

Määritä palvelulle nimi Nimi ala.

Määrittämäsi nimi tulee näkyviin, kun lisäät palveluita profiileihin. Varmista, että määrittämäsi nimi on ainutlaatuinen, merkityksellinen ja helppo tunnistaa.

Määritä vastaajaosoite Isäntänimi/IP-osoite ala.

Anna osoite täydellisen verkkotunnuksen nimen (FQDN) muodossa. Muussa tapauksessa varmenteen vahvistusvaihe epäonnistuu.

Oletusarvoisesti asiakas käyttää aina porttia 443 ja HTTPS-protokollaa muodostaakseen yhteyden puhepostipalvelimeen. Tästä syystä mitkään määrittämäsi arvot eivät ole voimassa.

10

Tallenna muutokset.

Mitä tehdä seuraavaksi

Lisää UC-palvelut palveluprofiiliin.

Määritä palveluprofiili UC-palveluilla

Kun olet lisännyt ja määrittänyt Cisco Unified Communications Manager -palvelut, lisäät ne palveluprofiiliin. Voit käyttää lisämäärityksiä palveluprofiilissa.

1	Avaa Cisco Unified CM Administration käyttöliittymä.
2	Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > Palveluprofiili.
3	Kirjoita palveluprofiilin nimi kohtaan Nimi ala.
4	Valitse Tee tästä järjestelmän oletuspalveluprofiili jos haluat palveluprofiilin olevan klusterin oletusarvo.
5	Lisää UC-palvelusi alle Vastaajaprofiili ja CTI-profiili.
6	Aseta Vastaajapalvelun tunnistelähde to Unified CM – pikaviestit ja läsnäolo.
7	Suorita mahdolliset lisäasetukset ja napsauta sitten Tallentaa.

Mitä tehdä seuraavaksi

Määritetty palveluprofiili on määritettävä loppukäyttäjätileille Unified CM:ssä.

Vastaajakuvakkeen ilmaisimet Webex-sovelluksessa

Unity Connection -palvelimen Visual Voicemail -verkkoversio sisältää valintaruudut seuraaville määritteille, kun vastaajaviestiä laaditaan. Vastaavat kuvakkeet näkyvät Webex-sovelluksessa ääniviestimerkinnän vieressä käyttäjän visuaalisessa vastaajaluettelossa.

Huutomerkki – Ilmaisee kiireellisen, tärkeän ääniviestin.
Lukitus – Ilmaisee suojatun ääniviestin. Aina kun toistat viestin, se ladataan ja paikallinen tiedosto poistetaan, kun olet valmis.
Avain – ilmaisee yksityisen ääniviestin. Et voi välittää yksityisviestejä muille.

Palvelun etsintävaihtoehdot

Palvelun etsinnän avulla asiakkaat voivat automaattisesti havaita ja paikantaa palvelut yrityksesi (sisäinen) ja MRA (ulkoinen) verkossa. Voit määrittää palvelunhaun jollakin seuraavista vaihtoehdoista.

Vaihtoehto

Kuvaus

Määritä DNS SRV -tietueet

Asiakas paikantaa automaattisesti ja muodostaa yhteyden palveluihin.

Tämä on suositeltu vaihtoehto.

Manuaaliset yhteysasetukset

Manuaaliset yhteysasetukset tarjoavat varamekanismin, kun palvelun etsintää ei käytetä.

Tuemme SRV look upia sisäisissä ja MRA-ympäristöissä. Palvelun etsinnän avulla asiakkaat voivat automaattisesti havaita ja paikantaa palvelut yritysverkossasi tai sen ulkopuolella. Asiakkaat hakevat verkkotunnuksen nimipalvelimia hakeakseen SRV-tietueita, jotka tarjoavat palvelimien sijainnin. Katso seuraava DNS SRV -ohje sisäisille ja ulkoisille ympäristöille.

Määritä DNS SRV -tietueet

Ennen kuin aloitat

Tarkista SRV:n tietuevaatimukset kohdasta Palvelun löytäminen luku Suunnitteluopas Cisco Jabberille.

Luo käyttöönoton SRV-tietueet:

Vaihtoehto	Kuvaus
_cisco-uds	Tarjoaa Cisco Unified Communications Managerin sijainnin. Asiakas voi hakea palveluprofiileja Cisco Unified Communications Managerista tunnistaakseen todentajan.
_collab-reuna	Tarjoaa Cisco VCS Expresswayn tai Cisco Expressway-E:n sijainnin. Asiakas voi hakea palveluprofiileja Cisco Unified Communications Managerista tunnistaakseen todentajan.

Esimerkki SRV-tietueesta

_cisco-uds._tcp.DOMAIN service location:
priority = 0
weight = 0
port = 8443
svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.com

Mitä tehdä seuraavaksi

Testaa SRV:n tietueita

Kun olet luonut SRV-tietueesi, testaa, ovatko ne käytettävissä.

Voit myös käyttää SRV-tarkistustyökalua Yhteistyöratkaisujen analysaattori sivusto, jos haluat käyttää verkkopohjaista vaihtoehtoa.

1	Avaa komentokehote.
2	Tulla sisään nslookup. Oletus-DNS-palvelin ja -osoite näytetään. Varmista, että tämä on odotettu DNS-palvelin.
3	Tulla sisään set type = SRV.
4	Kirjoita nimi jokaiselle SRV-tietueelle. Esimerkiksi, `_cisco-uds._tcp.exampledomain` Näyttää palvelimen ja osoitteen – SRV-tietue on käytettävissä. Näytöt `_cisco-uds_tcp.exampledomain: Non-existent domain` — SRV-tietueessasi on ongelma.

Todennusvaihtoehdot

SAML SSO asiakkaassa

Lisätietoja SSO:n integroimisesta Unified CM:ään, jotta Webex-sovelluksen käyttäjät voivat kirjautua sisään yhdellä tunnistesarjalla, on SAML SSO -käyttöönottoopas Cisco Unified Communications -sovelluksiin. Katso pilvi (Webex Control Hub) -määritykset Kertakirjautumisen integrointi Webex Control Hubin kanssa.

Liittyviä tietoja

SAML SSO -käyttöönottoopas Cisco Unified Communications -sovelluksiin

Kertakirjautumisintegraatio Control Hubin kanssa

Todennus LDAP-palvelimella

Suorita tämä toimenpide, jos haluat ottaa käyttöön LDAP-todennuksen, jotta loppukäyttäjien salasanat todennetaan yrityksen LDAP-hakemistossa määritettyä salasanaa vastaan. LDAP-todennus antaa järjestelmänvalvojille mahdollisuuden määrittää loppukäyttäjälle yhden salasanan kaikille yrityksen sovelluksille. Kun käyttäjät kirjautuvat sisään asiakkaalle, Webex App reitittää todennuksen kohteeseen Cisco Unified Communications Manager. Cisco Unified Communications Manager lähettää sitten todennuksen hakemistopalvelimelle.

1	Avaa Cisco Unified CM Administration käyttöliittymä.
2	Valitse Järjestelmä > LDAP > LDAP-todennus.
3	Valitse Käytä LDAP-todennusta loppukäyttäjille.
4	Määritä LDAP-tunnistetiedot ja käyttäjän hakukanta tarpeen mukaan. Katso Cisco Unified Communications Managerin hallintaopas lisätietoja kentistä LDAP-todennus ikkuna.
5	Valitse Tallentaa.

Aseta parametrit puhelimen kokoonpanoon työpöytäasiakkaille

Asiakas voi noutaa puhelimen kokoonpanon kokoonpanoasetukset seuraavista paikoista Cisco Unified Communications Manager:

Yrityksen puhelimen asetukset

Koskee koko klusteria.

Vain käyttäjille Pikaviestit ja läsnäolopalvelu ominaisuudet (vain pikaviesti), sinun on asetettava puhelimen kokoonpanoparametrit Yrityksen puhelimen asetukset ikkuna.

Yhteinen puhelinprofiilimääritys

Koskee laiteryhmiä ja on etusijalla klusterin kokoonpanoon nähden.

Cisco Unified Client Services Framework (CSF) -puhelinkokoonpano

Koskee yksittäisiä CSF-työpöytälaitteita ja on etusijalla ryhmäkokoonpanoon nähden.

Määritä Unified CM -loppukäyttäjät soittamista varten Webex-sovelluksessa (Unified CM)

Jotta soittaminen Webex-sovelluksessa (Unified CM) toimisi, sinun on luotava uusia käyttäjiä tai määritettävä olemassa olevat käyttäjät Unified CM:ssä seuraavilla asetuksilla.

Jos käytät LDAP-synkronointia, nämä asetukset saattavat olla jo käytössä. Jos määrität uuden LDAP-synkronoinnin, katso LDAP-synkronoinnin yleiskatsaus in Paikallinen käyttöönotto Cisco Jabberille dokumentaatio osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/jabber-windows/products-installation-guides-list.html.

1

Siirry Cisco Unified CM Administrationista osoitteeseen Käyttäjien hallinta > Loppukäyttäjät, valitse mikä tahansa kriteeri, napsauta löytöja avaa sitten käyttäjätili, jonka haluat määrittää.

2

Tarkista se Sähköpostitunnus sisältää käyttäjän sähköpostiosoitteen.

Jos käytät määritysten tekemiseen palvelintietoja etkä SRV-tietueita, käyttäjien Webex App -sähköpostiosoitteiden on vastattava heidän Unified CM -sähköpostiosoitteitaan – vähintään verkkotunnusta edeltävän käyttäjätunnuksen osan on vastattava.

3

Käyttäjän alla Palveluasetukset, Tarkista Kotiklusteri valintaruutu.

Määritä tämä asetus Cisco Unified Communications Managerissa, jossa jokainen käyttäjä on kotona ja missä heidän laitteensa on rekisteröity.

4

(Valinnainen) Valitse palveluprofiilisi UC-palveluprofiili avattavasta luettelosta, jonka loit aiemmin (CTI-palvelun ja puhepostin kanssa), jos sinun on tehtävä käyttäjätason ohituksia.

5

Tallenna muutokset ja määrität sitten käyttäjälle sopivat roolit.

6

Klikkaus Lisää pääsynhallintaryhmään.

7

Napsauta sitä vastaavaa valintaruutua kunkin pääsynhallintaryhmän kohdalla, jonka haluat määrittää loppukäyttäjille.

Sinun tulee määrittää käyttäjä vähintään seuraaviin pääsynhallintaryhmiin:

Tavalliset CCM-loppukäyttäjät
Normaali CTI käytössä— Tätä vaihtoehtoa käytetään pöytäpuhelimen ohjaukseen.

Tietyt puhelinmallit vaativat lisäohjausryhmiä seuraavasti:

Cisco Unified IP Phone 9900, 8900 tai 8800 series tai DX series, valitse Vakio-CTI mahdollistaa Connected Xfer- ja conf.-yhteyttä tukevien puhelimien hallinnan.
Cisco Unified IP Phone 6900 series, valitse Vakio-CTI mahdollistaa Rollover-tilaa tukevien puhelimien hallinnan.

Mitä tehdä seuraavaksi

Yhdistä laitteet käyttäjälle.

Luo softphone-työnkulku

1

Käytä yhtä seuraavista vaihtoehdoista luodaksesi ohjelmistopuhelimia käyttäjille:

Ohjauskeskus Cloud Connected UC:n (CCUC) kautta— Automaattiset laitteet.

Tämä prosessi voi kestää jopa 5 minuuttia ennen kuin laite luodaan automaattisesti käyttäjille ja yhdistetään puhelinpalveluihin. Jos käyttäjäsi käyttivät sovelluksen versiota, joka ei tukenut automaattista käyttäjien hallintaa, heidän on käynnistettävä uudelleen sovelluksen päivittämiseksi, ja sitten softphone-laite luodaan automaattisesti määritetyn ajan kuluessa.

Yhtenäinen CM— Luo ja määritä Webex App -ohjelmistopuhelinlaitteita

Suosittelemme käyttämään Control Hubin automaattisen käyttäjien hallinnan ominaisuutta. Tämän ominaisuuden avulla käyttäjät voivat itse järjestää laitteet Webexissä (Unified CM) soittamista varten ilman tai minimaalisesti. Tämä ominaisuus estää useiden laitteiden liiallisen hallinnan Unified CM:ssä, mikä auttaa minimoimaan klusterin skaalaus- ja lisensointikäytön. Laitteet luodaan automaattisesti Unified CM:ssä, kun Webexin (Unified CM) soittamista varten määritetty käyttäjä kirjautuu sisään rekisteröidyllä sähköpostiosoitteellaan tai käyttäjätunnuksellaan Webex Appsiin.

Luo vähintään yksi laite jokaiselle käyttäjälle, joka haluaa käyttää Webex App -sovellusta softphone-tilassa.

Voit lisätä yhden softphone-laitteen mille tahansa tuetulle Webex App -alustoille, joita käyttäjät käyttävät – esimerkiksi sopivat laitetyypit pöytäkoneille, mobiililaitteille ja tableteille.

2

Lisää hakemistonumero laitteeseen

Lisää jokaiselle luomallesi laitteelle luettelonumero.

3

Yhdistä käyttäjät laitteisiin

Yhdistä käyttäjät laitteisiin.

4

Määritä puhelimen suojausprofiili salatuille puheluille

Suorita tämä tehtävä määrittääksesi suojatut puhelinominaisuudet kaikille laitteille ja Webex-sovellukselle.

Luo ja määritä Webex App -ohjelmistopuhelinlaitteita

Jos haluat tehdä Webex-sovelluksesta softphone-asiakkaan, luo vähintään yksi laite jokaiselle käyttäjälle, jonka määrität soittamista varten Webex Appissa (Unified CM). Webex-sovellus työpöytä- ja mobiilirekistereihin Unified CM:ään käyttämällä samoja softphone-laitetyyppejä kuin Cisco Jabber.

Jos haluat, että jollakin käyttäjällä on vain pöytäpuhelinohjaus eikä softphone-toimintoja, sinun ei tarvitse luoda heille pöytätietokoneen CSF-laitetta.

1

Kirjaudu sisään Cisco Unified CM Administration käyttöliittymä.

2

Valitse Laite > Puhelin.

Etsi ja listaa puhelimia ikkuna avautuu.

3

Valitse Lisää uusi.

4

alkaen Puhelimen tyyppi avattavasta luettelosta, valitse asetus, joka sopii määritettävään laitetyyppiin ja valitse sitten Seuraava.

Webex App -käyttäjille voit luoda vain yhden tyyppisen laitteen alustaa kohden käyttäjälle, vaikka voit luoda useita laitteita kullekin käyttäjälle. Voit esimerkiksi luoda yhden kaksoistilan mobiililaitteen ja yhden CSF-laitteen, mutta et kahta CSF-laitetta.

Cisco Unified Client Services Framework—Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat luoda CSF-laitteen Webex App for Macille tai Webex App for Windowsille.
Cisco Dual Mode iPhonelle—Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat luoda TCT-laitteen Webex Appille iPhone-käyttäjille.
Cisco Jabber tabletille—Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat luoda TAB-laitteen Webex-sovellukselle iPadissa, Android-tabletissa tai Google Chromebookissa. Androidille Webex-sovellus tunnistaa tabletiksi laitteet, joiden näyttö on vähintään 600 tiheydestä riippumatonta pikseliä (dp).
Cisco Dual Mode Androidille—Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat luoda BOT-laitteen Webex App -sovellukselle Android-puhelimen käyttäjille. Webex App tunnistaa puhelimiksi laitteet, joiden näyttö on alle 600 dp.

Lisätietoja siitä, kuinka Webex App tunnistaa Android-laitteet, katso Android-laitteet ja tiheydestä riippumattomat pikselit.

Käyttäjät voivat kirjautua puhelinpalveluun yhdellä laitetyypillä kullekin alustalle (esimerkiksi Webex App Windows-laitteelle ja Webex App iPhonelle). Käyttäjiä ei voi kirjautua puhelinpalveluun useammalla kuin yhdellä laitetyypillä samalla alustalla (esimerkiksi Webex App iPadille ja Webex App Android-tabletille).

Vaikka Chromebookin käyttäjät tarvitsevat TAB-laitteen soittaakseen Webex-sovelluksessa (Unified CM), puhelinpalvelu toimii käyttäjille, joilla on sekä Chromebook että Android-puhelin kirjautuneena sisään samanaikaisesti.

5

alkaen Omistajan käyttäjätunnus avattavasta luettelosta, valitse käyttäjä, jolle haluat luoda laitteen.

6

Vuonna Laitteen nimi -kenttään, käytä soveltuvaa muotoa määrittääksesi laitteelle nimen:

Jos valitset	Vaadittu muoto
Cisco Unified Client Services Framework	Kelvolliset merkit: a–z, A–Z, 0–9. 15 merkin rajoitus.
Cisco Dual Mode iPhonelle	Laitteen nimen tulee alkaa TCT. Jos esimerkiksi luot TCT-laitteen käyttäjälle, Tanya Adamsille, jonka käyttäjätunnus on tadams, syötä `TCTTADAMS`. Täytyy olla isoilla kirjaimilla. Kelvolliset merkit: A–Z, 0–9, piste (.), alaviiva (_), yhdysmerkki (-). 15 merkin rajoitus.
Cisco Jabber tabletille	Laitteen nimen tulee alkaa TAB. Jos esimerkiksi luot TAB-laitteen käyttäjälle, Tanya Adamsille, jonka käyttäjätunnus on tadams, kirjoita `TABTADAMS`. Täytyy olla isoilla kirjaimilla. Kelvolliset merkit: A–Z, 0–9, piste (.), alaviiva (_), yhdysmerkki (-). 15 merkin rajoitus. Androidille Webex-sovellus tunnistaa tabletiksi laitteet, joiden näyttö on vähintään 600 tiheydestä riippumatonta pikseliä (dp). Katso Android-laitteet ja tiheydestä riippumattomat pikselit Lisätietoja.
Cisco Dual Mode Androidille	Laitteen nimen tulee alkaa BOT. Jos esimerkiksi luot BOT-laitteen käyttäjälle, Tanya Adamsille, jonka käyttäjätunnus on tadams, syötä `BOTTADAMS`. Täytyy olla isoilla kirjaimilla. Kelvolliset merkit: A–Z, 0–9, piste (.), alaviiva (_), yhdysmerkki (-). 15 merkin rajoitus. Androidille Webex App tunnistaa puhelimiksi laitteet, joiden näyttö on alle 600 tiheydestä riippumatonta pikseliä (dp). Katso Android-laitteet ja tiheydestä riippumattomat pikselit Lisätietoja.

Sinun on otettava Mobile and Remote Access (MRA) käyttöön Expresswayllä, jos Webex App -käyttäjien on muodostettava yhteys yritysverkon ulkopuolelle.

7

Vain mobiililaitteille (TCT, BOT ja TAB) kohdassa Tuotekohtainen kokoonpanoasettelu -osiossa, kirjoita määritetyt hätänumerot Hätänumerot reitittää hätäpuhelut käyttäjän matkapuhelinoperaattorin kautta.

Voit kirjoittaa pilkuilla erotetun luettelon muista hätänumeroista, joihin käyttäjät voivat valita suoraan. Nämä numerot saavat sisältää vain numeerisia numeroita; emme salli välilyöntejä, viivoja tai muita merkkejä.

Laitteessa määritettyihin hätänumeroihin soitetaan aina suoraan matkapuhelinverkon kautta yritysympäristön sijaan. Käytä suoravalintanumeroita käyttäjille, jotka matkustavat usein muihin maihin kuin matkapuhelinoperaattorinsa maahan, jos hätänumero vaihtelee sijainnin mukaan tai jos organisaatiosi käyttää erillistä turvanumeroa.

8

Valitse Tallentaa.

9

Klikkaus Käytä konfiguraatiota.

Mitä tehdä seuraavaksi

Lisää yksi tai useampi hakemistonumero (rivi) softphone-laitteeseen.

Android-laitteet ja tiheydestä riippumattomat pikselit

Webex App käyttää tiheydestä riippumattomia pikseleitä (dp) Android-laitteiden tunnistamiseen. Dp on näytön koon pituusyksikkö, jota käytetään tyypillisesti mobiiliohjelmistoissa skaalatakseen sovellusnäytön eri näyttökokoihin. Laitteet, joiden näyttö on 600 dp tai suurempi, tunnistetaan tableteiksi. laitteet, joiden tess on yli 600 dp, tunnistetaan puhelimiksi.

Tabletit (600 dp tai suurempi)— Laite näyttää Tabletin käyttöliittymän (vasen ja oikea asettelu, oikea paneeli näyttää avaruuskeskustelun sisällön tai profiilin tietosivun), ja valitsemme TAB-ohjelmistopuhelimen laitetyypin Unified CM:ssä.
Puhelimet (alle 600 dp)— Laite näyttää puhelimen käyttöliittymän (pystyasettelu), ja valitsemme Unified CM:ssä BOT-ohjelmistopuhelimen laitetyypin.

Lisätietoja on kohdassa Android-kehittäjän dokumentaatio.

Lisää hakemistonumero laitteeseen

Kun olet luonut ja määrittänyt kunkin laitteen, sinun on lisättävä laitteeseen luettelonumero. Tämä aihe sisältää ohjeet hakemistonumeroiden lisäämiseen käyttämällä Laite > Puhelin valikkovaihtoehto.

Ennen kuin aloitat

Luo laite.

1	Paikanna Yhdistyksen tiedot -osio Puhelimen asetukset ikkuna.
2	Klikkaus Lisää uusi DN.
3	Vuonna Hakemistonumero kenttään, määritä luettelonumero.
4	Vuonna Linjaan liittyvät käyttäjät osio, napsauta Liitä loppukäyttäjät.
5	Vuonna Etsi käyttäjä mistä -kenttään, määritä sopivat suodattimet ja napsauta sitten löytö.
6	Valitse näkyviin tulevasta luettelosta sopivat käyttäjät ja napsauta Lisää valitut.
7	Määritä kaikki muut tarvittavat konfigurointiasetukset tarvittaessa.
8	Valitse Käytä konfiguraatiota.
9	Valitse Tallentaa.

Yhdistä käyttäjät laitteisiin

Ennen kuin aloitat

Webex Appin softphone-laitetta ei tule yhdistää useisiin käyttäjiin, jos aiot käyttää eri palveluprofiileja näille käyttäjille.

1

Yhdistä käyttäjät laitteisiin.

Avaa Yhtenäinen CM-hallinta käyttöliittymä.
Valitse Käyttäjien hallinta > Loppukäyttäjä.
Etsi ja valitse sopiva käyttäjä.

The Loppukäyttäjän määritykset ikkuna avautuu.
Valitse Laitteen yhdistäminen in Laitteen informaatio osio.
Yhdistä käyttäjä tarvittaessa laitteisiin.
Palaa kohtaan Loppukäyttäjän määritykset ikkuna ja valitse sitten Tallentaa.

2

Aseta Käyttäjän omistajan tunnus -kenttään laitteen kokoonpanossa.

Valitse Laite > Puhelin.
Etsi ja valitse sopiva laite.

The Puhelimen asetukset ikkuna avautuu.
Paikanna Laitteen informaatio osio.
Valitse Käyttäjä arvona Omistaja ala.
Valitse sopiva käyttäjätunnus valikosta Omistajan käyttäjätunnus ala.
Valitse Tallentaa.

Määritä puhelimen suojausprofiili salatuille puheluille

Voit valinnaisesti määrittää suojatun puhelimen ominaisuudet kaikille laitteille ja Webex App -esiintymille. Suojatut puhelinominaisuudet tarjoavat suojatun SIP-signaloinnin ja suojatut mediavirrat.

Jos otat suojattujen puhelintoimintojen käyttöön käyttäjille, laiteyhteydet Cisco Unified Communications Manageriin ovat turvallisia. Puhelut muilla laitteilla ovat kuitenkin turvallisia vain, jos molemmilla laitteilla on suojattu yhteys. Suojattu puhelutuki vaatii Unified CM 12.5:n tai uudemman.

Ennen kuin aloitat

Sinun on käytettävä Unified CM Release 12.5:tä tai uudempaa, ja tuemme vain SIP OAuthia Webex Appin kanssa. CAPF:ää ei tueta. Katso lisätietoja luvusta SIP OAuthista Ominaisuuksien määritysopas Cisco Unified Communications Managerille klo https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
Varmista neuvottelupuheluissa, että neuvottelusilta tukee suojattuja puhelinominaisuuksia. Jos neuvottelusilta ei tue suojattuja puhelinominaisuuksia, puhelut kyseiselle sillalle eivät ole turvallisia. Samoin kaikkien osapuolten on tuettava yhteistä salausalgoritmia, jotta asiakas voi salata median neuvottelupuheluissa.

1	Sisään Cisco Unified Communications Manager, valitse Järjestelmä > Turvallisuus > Puhelimen suojausprofiili.
2	Valitse Lisää uusi.
3	alkaen Puhelimen tyyppi avattavasta luettelosta, valitse asetus, joka sopii määritettävään laitetyyppiin ja valitse sitten Seuraava. Cisco Unified Client Services Framework—Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat luoda CSF-laitteen Webex App for Macille tai Windowsille. Cisco Dual Mode iPhonelle— Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat luoda TFT-laitteen iPhonelle. Cisco Jabber tabletille— Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat luoda TAB-laitteen iPadille tai Android-tabletille. Cisco Dual Mode Androidille— Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat luoda BOT-laitteen Android-laitteelle. CTI-etälaite— Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat luoda CTI-etälaitteen. CTI-etälaitteet ovat virtuaalisia laitteita, jotka valvovat käyttäjän etäkohdetta ja ohjaavat sen puheluita.
4	Vuonna Nimi alalla Puhelimen suojausprofiilin asetukset ikkunassa, määritä puhelimen suojausprofiilin nimi.
5	varten Laitteen suojaustila, valitse Salattu. SIP-yhteys on TLS:n kautta AES 128/SHA -salauksella. Asiakas käyttää Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) -protokollaa tarjotakseen salattuja mediavirtoja.
6	Tarkistaa Ota Oath-todennus käyttöön
7	Klikkaus Tallentaa.

Mitä tehdä seuraavaksi

Voit käyttää Webex-sovellusta Windowsille tai Macille soittaaksesi ja vahvistaaksesi suojatun puhelun asetukset. Puhelun aikana näet lukkokuvakkeen soittoikkunan oikeassa yläkulmassa ilmoittaen, että puhelu on suojattu.

Määritä push-ilmoitukset ja suositellut asetukset

Push Notifications -palvelun avulla käyttöönottosi käyttää Googlen tai Applen pilvipohjaista Push Notification -palvelua äänipuhelujen, videopuhelujen ja pikaviesti-ilmoitusten välittämiseen taustalla toimiville iOS- ja Android-asiakkaille tarkoitetun Cisco Webex -sovelluksen kautta.

Jos puheluympäristösi käyttää puhepostia ja yhden numeron tavoittavuutta (SNR), suosittelemme myös joitain ajastimen muutoksia kokonaismäärityksen optimoimiseksi.

Ennen kuin aloitat

Varmista, että Unified CM ja Expressway ovat Push Notifications -tuen vähimmäisversiossa. Katso Puhelunhallintaympäristön vaatimukset.

1	Siirry Cisco Unified CM Administrationista osoitteeseen Lisäominaisuudet > Cisco Cloudin käyttöönotto.
2	Tarkistaa Ota Push-ilmoitukset käyttöön. Lisätietoja on kohdassa Push Notifications -käyttöönottoopas klo https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html.
3	Jos vastaaja on määritetty, suosittelemme siirtymään osoitteeseen Puhelun reititys > Vastaaja, ja muuta Ei vastausta soiton kesto (sekuntia) 25 tai enemmän. Jos puhepostipalvelin on määritetty, ajastin, jolloin vastausta ei lähetetä puhepostiin, on 12 sekuntia. Push-ilmoitukset kestävät noin 8 sekuntia, mikä jättää vain 4 sekuntia soittoon, jos kestoarvoa ei muuteta.
4	Jos SNR on määritetty, suosittelemme menemään osoitteeseen Laite > Kaukokohde, avaa kaikki merkinnät ja muuta sitten Odota sekuntia ennen kuin soitat tähän puhelimeen, kun puhelinlinjani on valittu to 13 tai suurempi. Saatuaan saapuvan puhelun ilmoituksen Webex Appin on rekisteröidyttävä Unified CM:ään nopeasti ennen odotusaikakatkaisua. Muussa tapauksessa puhelu soi itse puhelimeen, ei Webex-sovellukseen.

Aseta asiakkaan määritysparametrit (versiot 12.5 ja uudemmat)

Aseta asiakkaan kokoonpanoparametrit ja määritä palveluprofiilit Unified CM:ssä.

Ennen kuin aloitat

Sinun on varmistettava, että vaaditut Unified CM -kokoonpanot ovat käytössä tuettuja ominaisuuksia varten. Katso ohjeita seuraavasta dokumentaatiosta:

Metsästysryhmät in Järjestelmän määritysopas Cisco Unified Communications Managerille.
Soita Nouto in Ominaisuuksien määritysopas Cisco Unified Communications Managerille.

1	Määritä konfigurointiparametrit Unified CM:n avulla voit lisätä, etsiä, näyttää ja ylläpitää tietoja UC-palveluista, mukaan lukien asiakasmääritykset.
2	Määritä asiakasmääritykset palveluprofiiliin Unified CM:n avulla voit määrittää asiakasmääritykset käyttäjille palveluprofiilien kautta.

Määritä konfigurointiparametrit

Unified CM (julkaisut 12.5 ja uudemmat) sallii sinun lisätä, etsiä, näyttää ja ylläpitää tietoja UC-palveluista, mukaan lukien Webex App -asiakasmääritykset, jotka saadaan jabber-config.xml-tiedostosta.

1	Avaa Cisco Unified CM Administration käyttöliittymä.
2	Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > UC-palvelu.
3	Valitse yksi: Jos haluat uuden kokoonpanon, valitse Lisää uusija valitse sitten Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) kuin UC-palvelun tyyppi. Valitse olemassa olevaa kokoonpanoa varten olemassa oleva UC-palvelu, jonka kanssa määritit Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) kuin UC-palvelun tyyppi.
4	Valitse Seuraava.
5	Kirjoita nimi kohtaan UC-palvelun tiedot -osiossa, katso lisää vaatimuksia Unified CM -ohjeesta.
6	Syötä parametrit kohtaan Jabber-kokoonpanoparametrit osio. Katso lisätietoja Käytännön parametrit.
7	Valitse Tallentaa.

Määritä asiakasmääritykset palveluprofiiliin

Unified CM:n avulla voit määrittää asiakasmääritykset käyttäjille palveluprofiilien kautta.

1	Avaa Cisco Unified CM Administration käyttöliittymä.
2	Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > Palveluprofiili.
3	Valitse Lisää uusi tai valitse olemassa oleva palveluprofiili, johon haluat liittää Webex App -asiakasmääritykset.
4	Valitse osiosta profiiliin käytettävän kokoonpanon nimi Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) -profiili.
5	Valitse Tallentaa.

Luo ja isännöi asiakasmääritystiedostoja (julkaisut ennen 12.5)

Luo asiakkaan määritystiedostoja ja isännöi niitä Cisco Unified Communications Manager TFTP -palvelussa.

Ennen kuin aloitat

Sinun on varmistettava, että vaaditut Unified CM -kokoonpanot ovat käytössä konfiguraatiotiedoston tukemia ominaisuuksia varten. Katso ohjeita seuraavasta dokumentaatiosta:

Metsästysryhmät in Järjestelmän määritysopas Cisco Unified Communications Managerille.
Soita Nouto in Ominaisuuksien määritysopas Cisco Unified Communications Managerille.

1	XML-asetustiedostovaatimukset Ymmärrä XML-määritystiedostojen oikea muotoilu ja muut vaatimukset.
2	Käytännön parametrit Katso taulukkoa käytäntöparametreista, joiden avulla voit ottaa käyttöön tiettyjä ominaisuuksia käyttäjille.
3	Luo globaaleja määrityksiä Määritä asiakkaat käyttöönoton käyttäjille.
4	Luo ryhmäkokoonpanoja Käytä eri määrityksiä eri käyttäjille.
5	Isännän määritystiedostot Isännöi määritystiedostoja TFTP-palvelimellasi.
6	Käynnistä TFTP-palvelin uudelleen Käynnistä TFTP-palvelin uudelleen, ennen kuin asiakas voi käyttää asetustiedostoja.

XML-asetustiedostovaatimukset

Huomaa seuraavat konfigurointitiedostovaatimukset:

Asetustiedostojen nimissä kirjainkoolla on merkitystä. Käytä tiedoston nimessä pieniä kirjaimia estääksesi virheet ja varmistaaksesi, että asiakas voi noutaa tiedoston TFTP-palvelimelta.
Käytä määritystiedostoissa UTF-8-koodausta.
Asiakas ei voi lukea asetustiedostoja, joilla ei ole kelvollista XML-rakennetta. Tarkista määritystiedoston rakenne sulkevien elementtien ja elementtien oikean sisäkkäisyyden varalta.
Käytä määritystiedostossasi vain kelvollisia XML-merkkientiteetin viittauksia. Esimerkiksi käyttää & sijasta &. Jos XML sisältää virheellisiä merkkejä, asiakas ei voi jäsentää asetustiedostoa.

Vahvista määritystiedosto avaamalla tiedosto Microsoft Internet Explorerissa.
- Jos Internet Explorer näyttää koko XML-rakenteen, määritystiedostosi on kelvollinen.
- Jos Internet Explorer näyttää vain osan XML-rakenteesta, määritystiedostosi sisältää todennäköisesti virheellisiä merkkejä tai entiteettejä.

Luo globaaleja määrityksiä

Webex-sovelluksen (Unified CM) soittaminen hyödyntää olemassa olevia Jabber-määritysten XML-tiedostotoimintoja. Voit käyttää tiedostoa ottaaksesi käyttöön tiettyjä soittoominaisuuksia (etsintäryhmät ja puhelun poiminta) Webex App -käyttäjille organisaatiossasi.

Ennen kuin aloitat

Jos olet jo ottanut Jabberin käyttöön aiemmin, sinulla on a jabber-config.xml tiedosto Unified CM TFTP -palvelimellasi. Voit vahvistaa avaamalla http:// tftp_server_address:6970/jabber-config.xml selaimessasi (jos tftp_server_address on julkaisijasi palvelimen FQDN tai IP-osoite) ja katso, latautuuko tiedosto.

Jos vaaditut käytäntöparametrit on jo määritetty, konfiguraatiotiedostossa ei tarvita muita toimia.

Webex App ja Jabber jakavat saman jabber-config.xml-tiedoston. Webex App kunnioittaa vain osaa Jabber-parametreista tässä tiedostossa, kuten tässä oppaassa on dokumentoitu.

1

Luo tiedosto nimeltä jabber-config.xml millä tahansa tekstieditorilla tai avaa lataamasi tiedosto.

Käytä tiedoston nimessä pieniä kirjaimia.
Käytä UTF-8-koodausta.

Unified CM 12.5 ja uudemmat mahdollistavat tiedoston luomisen hallintaliittymässä.

2

Määritä vaaditut konfigurointiparametrit jabber-config.xml-tiedoston alla <policies></policies>:

Puhelun nouto:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Metsästysryhmille:
<EnableHuntGroup>true</enableHuntGroup>
Saapuvan puhelun hylkäyspainikkeen piilottaminen metsästysryhmässä:
<PreventDeclineOnHuntCall>true</PreventDeclineOnHuntCall>

Luo ryhmäkokoonpanoja

Ryhmämääritystiedostot koskevat käyttäjien osajoukkoja, ja niitä tuetaan Webex App for desktop (CSF-laitteet) ja Webex App mobiililaitteille. Ryhmän määritystiedostot ovat etusijalla yleisiin määritystiedostoihin nähden.

Jos annat käyttäjille CSF-laitteita, määritä ryhmämääritystiedostojen nimet Ciscon tukikenttä -kenttään laitteen kokoonpanossa. Jos käyttäjillä ei ole CSF-laitteita, aseta kullekin ryhmälle yksilöllinen määritystiedostonimi asennuksen aikana TFTP:n avulla_TIEDOSTO_NAME argumentti.

Ennen kuin aloitat

Jos määritystiedostosi rakenne ei ole kelvollinen, asiakas ei voi lukea asettamiasi arvoja. Katso tämän luvun XML-näytteet saadaksesi lisätietoja.

1	Luo XML-ryhmämääritystiedosto millä tahansa tekstieditorilla. Ryhmän asetustiedostolla voi olla mikä tahansa sopiva nimi; esimerkiksi, `webexteams-groupa-config.xml`.
2	Määritä tarvittavat konfigurointiparametrit ryhmäkonfiguraatiotiedostossa.
3	Lisää ryhmämääritystiedosto soveltuviin CSF-laitteisiin. Avaa Cisco Unified CM -hallintaliittymä ja valitse sitten Laite > Puhelin. Etsi ja valitse sopiva CSF-laite, jota ryhmäkokoonpano koskee. Siirry Puhelimen asetukset -ikkunassa kohtaan Tuotekohtainen kokoonpanoasettelu > Desktop Client -asetukset. Kirjoita Cisco Support Field -kenttään configurationfile=group_configuration_file_name.xml. Kirjoita esimerkiksi konfiguraatiotiedosto=webexteams-groupa-config.xml. Jos isännöit ryhmämääritystiedostoa TFTP-palvelimellasi muussa paikassa kuin oletushakemistossa, sinun on määritettävä polku ja tiedostonimi. esimerkiksi asetustiedosto=/customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Älä lisää enempää kuin yksi ryhmämääritystiedosto. Asiakas käyttää vain ensimmäistä ryhmäkokoonpanoa Ciscon tukikenttä ala. Klikkaus Tallentaa.
4	Isännöi ryhmän määritystiedostoa TFTP-palvelimellasi.

Isännän määritystiedostot

Suosittelemme määritystiedostojen isännöimistä Cisco Unified Communications Manager TFTP -palvelimella, jossa laitteen määritystiedosto sijaitsee.

1	Siirry Cisco Unified OS Administrationista osoitteeseen Ohjelmistopäivitykset > TFTP-tiedostonhallintaja napsauta sitten Lataa tiedosto. Jos ympäristössäsi on useita TFTP-palvelimia, varmista, että määritystiedosto on sama kaikissa TFTP-palvelimissa.
2	Klikkaus Selaa, Valitse `jabber-config.xml` tiedosto paikallisesta järjestelmästäsi, jätä hakemistokenttä tyhjäksi ja napsauta sitten Lataa tiedosto. Sinun tulee jättää tyhjä arvo kohtaan Hakemisto tekstiruutuun, jotta asetustiedosto sijaitsee TFTP-palvelimen oletushakemistossa.

Käynnistä TFTP-palvelin uudelleen

Sinun on käynnistettävä TFTP-palvelin uudelleen, ennen kuin asiakas voi käyttää asetustiedostoja.

1	Napsauta oikean yläkulman avattavasta valikosta Cisco Unified Serviceabiltyja kirjaudu sitten sisään.
2	Klikkaus Työkalut > Ohjauskeskus – Ominaisuuspalvelutja valitse sitten Unified CM -julkaisija valikosta Palvelin pudota alas.
3	Klikkaus Mennä, vieritä sitten kohtaan CM-palvelutja napsauta Cisco Tftp.
4	Vieritä ylös, napsauta Uudelleenkäynnistääja napsauta sitten OK. Näet viestin, että palvelun uudelleenkäynnistys onnistui. Jos ympäristössäsi on useita TFTP-palvelimia, varmista, että määritystiedosto on sama kaikissa TFTP-palvelimissa.

Mitä tehdä seuraavaksi

Varmista, että määritystiedosto on saatavilla TFTP-palvelimellasi, avaamalla määritystiedosto missä tahansa selaimessa. Yleensä voit käyttää yleistä määritystiedostoa seuraavasta URL-osoitteesta: http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml

Luo globaaleja määrityksiä

Webex-sovelluksen (Unified CM) soittaminen hyödyntää olemassa olevia Jabber-määritysten XML-tiedostotoimintoja. Voit käyttää tiedostoa ottaaksesi käyttöön tiettyjä soittoominaisuuksia (etsintäryhmät ja puhelun poiminta) Webex App -käyttäjille organisaatiossasi.

Ennen kuin aloitat

Jos olet jo ottanut Jabberin käyttöön aiemmin, sinulla on a jabber-config.xml tiedosto Unified CM TFTP -palvelimellasi. Voit vahvistaa avaamalla http:// tftp_server_address:6970/jabber-config.xml selaimessasi (jos tftp_server_address on julkaisijasi palvelimen FQDN tai IP-osoite) ja katso, latautuuko tiedosto.

Jos vaaditut käytäntöparametrit on jo määritetty, konfiguraatiotiedostossa ei tarvita muita toimia.

Webex App ja Jabber jakavat saman jabber-config.xml-tiedoston. Webex App kunnioittaa vain osaa Jabber-parametreista tässä tiedostossa, kuten tässä oppaassa on dokumentoitu.

1

Luo tiedosto nimeltä jabber-config.xml millä tahansa tekstieditorilla tai avaa lataamasi tiedosto.

Käytä tiedoston nimessä pieniä kirjaimia.
Käytä UTF-8-koodausta.

Unified CM 12.5 ja uudemmat mahdollistavat tiedoston luomisen hallintaliittymässä.

2

Määritä vaaditut konfigurointiparametrit jabber-config.xml-tiedoston alla <policies></policies>:

Puhelun nouto:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Metsästysryhmille:
<EnableHuntGroup>true</enableHuntGroup>
Saapuvan puhelun hylkäyspainikkeen piilottaminen metsästysryhmässä:
<PreventDeclineOnHuntCall>true</PreventDeclineOnHuntCall>

Asetustiedostovaatimukset

Asetustiedostojen nimet ovat kirjainkoolla. Käytä tiedoston nimessä pieniä kirjaimia estääksesi virheet ja varmistaaksesi, että asiakas voi noutaa tiedoston TFTP-palvelimelta.
Sinun on käytettävä utf-8-koodausta asetustiedostoissa.
Asiakas ei voi lukea asetustiedostoja, joilla ei ole kelvollista XML-rakennetta. Varmista, että tarkistat määritystiedoston rakenteen sulkevien elementtien varalta ja että elementit on sijoitettu oikein.

XML voi sisältää vain kelvollisia XML-merkkientiteettiviittauksia. Esimerkiksi käyttää & sijasta &. Jos XML sisältää virheellisiä merkkejä, asiakas ei voi jäsentää asetustiedostoa.

Avaa määritystiedosto Microsoft Internet Explorerissa nähdäksesi, ovatko merkit tai entiteetit virheellisiä.

Jos Internet Explorer näyttää koko XML-rakenteen, määritystiedostosi ei sisällä virheellisiä merkkejä tai kokonaisuuksia.

Jos Internet Explorer näyttää vain osan XML-rakenteesta, määritystiedostosi sisältää todennäköisesti virheellisiä merkkejä tai entiteettejä.

Määritä puhelun siirtäminen kokoukseen

Kun käyttäjät ovat kesken puhelun, he saattavat haluta kutsua muita työtovereita keskusteluun hyödyntäen samalla joitain edistyneitä kokousominaisuuksia. Käyttäjät voivat siirtää puhelun kokoukseen. Sieltä ihmiset voivat nostaa kätensä, kun he haluavat jakaa jotain tärkeää, lisätä emojin kertoakseen jollekulle visuaalisesti olevansa samaa mieltä sanotun kanssa, hyödyntää pienryhmähuoneita ja paljon muuta.

Tämä ominaisuus vaatii erityisiä Unified CM-, Expressway- ja Webex-sovellussivustomäärityksiä seuraavissa vaiheissa kuvatulla tavalla.

Ennen kuin aloitat

Puhelun siirtäminen kokoukseen ei toimi seuraavissa Webex Meetings -sivustokokoonpanoissa:

Salaus on asetettu päästä päähän tai PKI.
Puhelinyhteys on poissa käytöstä.
Video Mesh on otettu käyttöön ja median salaus on käytössä.
Sivusto on hidasjulkaisukanavalla. Katso Hallitse ohjelmiston julkaisukanavia Lisätietoja.

1	Määritä SIP URI -valinta Unified CM:ssä. Katso Määritä URI-valinta in Järjestelmän konfigurointiopas vapauttamistasi varten klo https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html Sinun on määritettävä SIP-reititysmalli Unified CM:ssä reitittääksesi puhelut Webex-sovellussivustollesi, kuten `example.webex.com`.
2	Määritä osio ja kutsunhakutila (CSS) ja käytä sitten CSS:ää uudelleenreitityskutsun hakutilana (CSS), joka arvioi osion nähdäkseen, onko uudelleenreititetty kohde sallittu. Tämä määritys tarvitaan käyttäjille, jotka soittavat puhelun ja haluavat sitten tuoda etäosallistujan kokoukseen. Katso Tämä asiakirja osio- ja CSS-vaiheita varten. Jos haluat reitittää uudelleen CSS:n käyttäjän softphone-laitteille, siirry osoitteeseen Laite > Puhelin, etsi laite, jota haluat muokata (esimerkiksi csf<userid>). Valitse sitten CSS, jonka loit sovellukselle Soittohakutilan uudelleenreititys asetus ja tallenna sitten tekemäsi muutokset. Uudelleenreitityksen CSS:n avulla käyttäjät voivat siirtää puhelut eri polkua pitkin, jotta puhelut voidaan siirtää kokouksiin. Uudelleenreitityksellä CSS:llä pitäisi olla pääsy SIP-reittimalliin, jonka määritit ensimmäisessä vaiheessa.
3	Määritä Expressway-pari reitittämään puhelut Unified CM:stä Webex-sovellukseen. Määritä Expressway-C:ssä kaksi naapurialuetta – yksi Unified CM:lle ja toinen Expressway-E:lle, joka voi saavuttaa Webex-sovelluksen. Katso Määritä Expressway keskinäistä TLS-todennusta varten Lisätietoja.
4	Varmista, että Webex Meetings -sivustosi on vähintään 41.3 ja että puhelin on käytössä. Tarkista kokousversiosi noudattamalla ohjeita Määritä Webex-sivustosi versio Cisco Webex Control Hubissa.
5	Ota käyttöön monipuolinen kokouskokemus kaikille käyttäjille, jotka haluavat siirtää puhelut kokouksiin. Asiakkaat saavat tämän kokemuksen automaattisesti käyttöön. Jos kohtaat ongelmia, ota yhteyttä kumppaniisi tai CSM:ään saadaksesi ohjeita. Etäkäyttäjät, jotka lisätään laajennettuun kokoukseen, eivät vaadi tätä ominaisuutta.
6	Käyttäjien on määritettävä Webex-sovelluksen oletussivusto käyttämällä nämä vaiheet.
7	Aseta jabber-config.xml-tiedostossa (Unified CM vanhempi kuin 12.5) tai Jabber Client Configuration -profiilissa (Unified CM 12.5 ja uudempi) `EnableMeetingPowerUp` parametrille `True`. Katso parametrien määrittäminen tämän luvun vastaavasta osiosta. Lisätietoja parametreista ja niiden arvoista on kohdassa Käytännön parametrit liitteessä.

Käyttäjät voivat siirtää puheluja kokouksiin Webex-sovelluksessa. Muutokset astuvat voimaan välittömästi, mutta aktiivisessa puhelussa olevat käyttäjät eivät voi siirtää heitä kokouksiin ennen seuraavaa puhelua.

Katso loppukäyttäjälle tietoa ominaisuuden käytöstä kohdasta Puhelun siirtäminen kokoukseen.

Soittokokemus käyttäjien työnkulkuun

Näiden tehtävien avulla voit mukauttaa puhelukokemuksen eri puolia käyttäjille: määritä kirjautumiskäyttäytyminen (esimerkiksi verkko- ja MRA:lle) ja soittokäyttäytyminen.

Lisätietoja muista mukauttamisominaisuuksista, kuten virtuaalisten taustojen asettamisesta ja soittovaihtoehtojen priorisoinnista, katso Määritä lisäominaisuudet käyttöönoton jälkeen.

1	Luo UC-johtajaprofiili UC Manager -profiilisi oletusarvo on organisaatiosi verkkotunnus. Tämä voi tarkoittaa, että käyttäjien on määritettävä verkkotunnus manuaalisesti kirjautuessaan puhelinpalveluihin Webex-sovelluksessa. Jos haluat ohittaa oletusarvon ja määrittää toimialueen, voit määrittää UC Manager -profiilit koko organisaatiolle tai käyttäjätason ohituksille. Voit valita joko oletusasetuksen organisaatiollesi tai luoda manuaalisesti uuden profiilin, jos haluat käyttäjien kirjautuvan Webex App Phones Servicesiin eri verkkotunnuksella.
2	Muokkaa UC-johtajaprofiilia Voit muokata UC Manager -profiilejasi Control Hubissa milloin tahansa.
3	Määritä puhelukäyttäytyminen ja UC-johtajaprofiilit Control Hubissa UC-päällikköprofiilisi on sidottu puhelukäyttäytymisasetuksiin (joko organisaation laajuisesti tai käyttäjätasolla) Control Hubissa. Kun asetat soittokäyttäytymisen, voit myös valita oletusasetuksen tai manuaalisen vaihtoehdon UC-johtajaprofiileille.

Luo UC-johtajaprofiili

1

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Organisaation asetukset, ja alla UC Managerin profiilit valitse Lisää profiili.

2

Lisää Profiili nimi, valitse tarvittavat asetukset ja valitse sitten Tallentaa.

Anna Voice Services Domain, jos sinulla on SRV-tietueita, mutta kirjautumissähköpostiverkkotunnusta ei käytetä palvelun etsimiseen. Se vaaditaan myös Mobile Remote Accessiin (MRA). Voit myös syöttää UDS-palvelimen, jos Webex App -tilin käyttäjätunnus ei vastaa Unified CM -käyttäjätunnusta tai ILS ei ole käytössä usean Unified CM -klusterin käyttöönotossa. Kun molemmat arvot on syötetty, Webex App käyttää ensin UDS:ää tiloissa ja puhepalveluita MRA:ssa.

Määritä puhelukäyttäytyminen ja UC-johtajaprofiilit Control Hubissa

Control Hubin avulla voit määrittää puhelukäyttäytymisen organisaatiosi tietyille käyttäjille tai koko organisaatiollesi. Soittokäyttäytymistä varten määrität tämän asetuksen käyttäjille, jotta he voivat käyttää soittotoimintosarjaa. Webex-sovellus muodostaa ensin yhteyden pilvipalveluihin ja hakee määrityksensä, mukaan lukien soittokäyttäytymisasetukset.

Oletusarvoisesti Webex-sovellus lähettää DNS SRV -kyselyitä Webex-organisaation verkkotunnuksen (käyttäjän sähköpostin) perusteella. Jos Webex-verkkotunnus ei vastaa olemassa olevaa Voice Services -verkkotunnusta tai sinulla on useita verkkotunnuksia ilman DNS SRV -tietuetta kullekin, voit määrittää UC Manager -profiilin ohitusasetukseksi – joko organisaatiosi oletusasetukseksi tai manuaalisesti määrittämäsi profiilin. määrittääksesi toisen toimialueen käyttäjille, jotka on määritetty UC Manager -profiiliin.

Vaihtoehto ei ole käytettävissä, jos hybridipuhelut ovat edelleen käytössä organisaatiosi käyttäjille. Sinun on poistettava hybridipuhelut käyttäjiltä ennen kuin voit määrittää soittokäyttäytymisen. Katso Valmistele ympäristösi lukua saadaksesi lisätietoja.

Suosittelemme, että määrität tämän asetuksen organisaatiosi tarpeiden mukaan – saatat haluta esimerkiksi ottaa käyttöön tietyt käyttäjät organisaatiossasi, pyytää heitä testaamaan palvelua ja sitten määrittää palvelun koko organisaatiollesi, kun olet valmis.

Lisää tietoa

Hallitse, mikä soittosovellus avautuu, kun käyttäjät soittavat Webex-sovelluksesta. Voit määrittää asiakkaan puheluasetukset, mukaan lukien sekatilan käyttöönoton organisaatioille, joilla on Unified CM:n ja Webex Callingin oikeudet, ja käyttäjille, joilla ei ole Ciscon maksullisia puhelupalveluja.

Käyttäjän soittolisenssistä riippuen voidaan määrittää soittokäyttäytymisvaihtoehtoja.

Unified CM -lisensoidut käyttäjät voivat määrittää soittamaan puheluita suoraan Cisco Jabberista tai Webex-sovelluksen kautta ja valita verkkotunnuksen (organisaation verkkotunnus tai UC Manager -profiili), jota sovelletaan käyttäjiin. Voit määrittää asetukset organisaatiotasolla, ryhmätasolla ja käyttäjätasolla.
Käyttäjille, joilla ei ole Ciscon maksullisia puhelupalveluja, voit määrittää kolmannen osapuolen sovelluksia puhelujen aloittamiseksi. Oletusarvoisesti kaikki Webex-sovelluksen kautta soitetut puhelut käyttävät "Soita Webexiin" -vaihtoehtoa. Voit määrittää asetukset organisaatiotasolla.
Webex Calling -lisensoiduille käyttäjille Webex-sovellus on oletussoittosovellus puheluiden soittamiseen. Siksi mitään erityistä soittokäyttäytymiskonfiguraatiota ei tarvita.

Ota puhelukäyttäytymisasetukset käyttöön organisaatiotasolla

Organisaatiotasolla määritetyt asetukset koskevat automaattisesti kaikkia organisaation käyttäjiä.

1	Kirjaudu Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com
2	Mene Palvelut > Kutsumus > Asiakasasetukset.
3	Mene Soittokäyttäytyminen ja aseta soittokäyttäytymisasetukset Unified CM -käyttäjille ja käyttäjille, joilla ei ole Ciscon maksullisia puhelupalveluita. Unified CM -käyttäjille: Valitse Käytä käyttäjän sähköpostin verkkotunnusta käyttääksesi organisaatiosi verkkotunnusta (oletusasetus) kaikkiin Unified CM -käyttäjiin Webex Appissa, tai valitse Käytä UC Manager -profiilia soittamiseen ja valitse luotu UC Managerin profiili pudotusvalikosta. Valitse Avaa Cisco Jabber Webex-sovelluksesta valintaruutu, jos organisaatio käyttää Jabber-sovellusta soittamiseen. Unified CM -käyttäjät voivat soittaa puheluita suoraan Cisco Jabberissa tai Webexin kautta. Kun käyttäjät soittavat Webex-sovelluksessa, Cisco Jabber -sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen. Käyttäjille, joilla ei ole Ciscon maksullisia puhelupalveluja: Valitse Avaa kolmannen osapuolen sovellus Webexistä valintaruutu, jotta kaikki käyttäjät voivat soittaa puheluja kolmannen osapuolen sovelluksen kautta, vaikka he eivät olisi ottaneet soittamista käyttöön Webexissä. Kun käyttäjät soittavat Webex-sovelluksessa, kolmannen osapuolen sovellus käynnistetään ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.

Ota soittokäyttäytymisasetukset käyttöön ryhmätasolla

Voit ottaa käyttöön yhdistetyt CM-puhelukäyttäytymisen organisaatioasetukset käyttäjäryhmälle Soittomallin kautta. Voit luoda mallin ja määrittää sen käyttäjäryhmälle. Mallin määritykset koskevat kaikkia ryhmän käyttäjiä.

Mallin luominen

Ennen kuin aloitat

Varmista, että käyttäjällä on Unified CM -lisenssi. Lisätietoja: Muokkaa yksittäisten käyttäjien palvelulisenssejä.

1	Kirjaudu Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com.
2	Mene Palvelut > Kutsumus > Asiakasasetukset > Mallit
3	Klikkaus Luo malli.
4	Vuonna Kenraali -osio, kirjoita Mallin nimi ja kuvaus.
5	Siirry kohtaan Soittokäyttäytyminen ja päivitä seuraavat asetukset. Valitse Käytä käyttäjän sähköpostin verkkotunnusta ottaaksesi organisaatiosi verkkotunnuksen (oletusasetus) käyttöön käyttäjäryhmässä, tai valitse Käytä UC Manager -profiilia soittamiseen ja valitse luotu UC Managerin profiili pudotusvalikosta. Valitse Avaa Cisco Jabber Webex-sovelluksesta -valintaruutu, jotta Unified CM -käyttäjät voivat soittaa puheluita suoraan Cisco Jabberissa tai Webexin kautta. Kun käyttäjät soittavat Webex-sovelluksessa, Cisco Jabber -sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.
6	Klikkaus Luo malli ja seuraava.
7	Hae ja valitse ryhmä tälle mallille hakukentässä.
8	Klikkaus Tehty. Voit poistaa mallin napsauttamalla mallia ja valitsemalla Poistaa alkaen Toiminnot pudotusvalikosta. Vuonna Poista malli -sivulla, valitse valintaruutu, jossa kerrotaan, että mallin poistaminen on pysyvää, ja napsauta sitten Poistaa. Jos haluat muokata mallia, napsauta mallia, muokkaa valitsimia ja napsauta Tallentaa.

Olemassa olevan mallin käyttäminen käyttäjäryhmään

Muutamia vihjeitä, jotka on otettava huomioon käytettäessä soittomalleja:

Kun käyttäjä on kirjautunut organisaatioon, hän perii asetukset organisaatiotasolta.
Jos käyttäjä lisätään käyttäjäryhmään, sovelletaan Soitto-mallin asetuksia.
Jos käyttäjä kuuluu useisiin käyttäjäryhmiin, korkeimman sijoituksen omaava malli (sijoitus 1) on ensisijainen ja malliasetukset ovat voimassa.
Jos käyttäjällä on yksittäisiä käyttäjäasetuksia, nämä asetukset ovat etusijalla käyttäjäryhmän tai organisaatiotason asetuksiin nähden.

Katso Määritä asetusmallit saadaksesi lisätietoja mallien hallinnasta.

Voit käyttää olemassa olevaa mallia joko Ryhmä jakso tai Kutsumus osio.

Jos haluat käyttää mallia Ryhmä-osiosta, katso: Määritä asetusmalli.

Voit hakea Soittaminen-osiosta suorittamalla seuraavat vaiheet:

1	Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Palvelut vasemmassa navigointipalkissa ja napsauta sitten Kutsumus > Asiakasasetukset > Mallit.
2	Napsauta …-kuvaketta olemassa olevan mallin vieressä ja napsauta sitten Käytä mallia.
3	Kirjoita ryhmän nimi, johon haluat käyttää mallia, ja valitse sitten ryhmä.
4	Klikkaus Tehty.

Ohita puhelukäyttäytymisen organisaatioasetukset käyttäjätasolla

Ennen kuin aloitat

Varmista, että käyttäjällä on Unified CM -lisenssi. Lisätietoja: Muokkaa yksittäisten käyttäjien palvelulisenssejä.

1

Kirjaudu Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com.

2

Mene Hallinto > Käyttäjät ja valitse käyttäjä, jota haluat muokata.

3

Valitse Kutsumus > Soittokäyttäytyminen.

4

Kytke pois päältä Käytä organisaatiotason asetuksia ohittaaksesi organisaation oletusasetukset käyttäjän asetuksilla.

Voit palauttaa organisaation oletusasetukset ottamalla käyttöön Käytä organisaatiotason asetuksia.

Vaihto on näkyvissä vain, kun käyttäjä ei kuulu mihinkään ryhmään ja ohittaa organisaatiotason asetukset.

5

Päivitä seuraavat soittokäyttäytymisasetukset:

Valitse Käytä käyttäjän sähköpostin verkkotunnusta käyttääksesi organisaatiosi verkkotunnusta (oletusasetus) käyttäjälle, tai valitse Käytä UC Manager -profiilia soittamiseen ja valitse luotu UC Managerin profiili pudotusvalikosta.
Valitse Avaa Cisco Jabber Webex-sovelluksesta -valintaruutu, jotta Unified CM -käyttäjä voi soittaa puheluita suoraan Cisco Jabberissa tai Webexin kautta. Kun käyttäjä soittaa puhelun Webex-sovelluksessa, Cisco Jabber -sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.

6

Klikkaus Tallentaa ja vahvista Joo.

Ohita soittokäyttäytymisen ryhmätason asetukset käyttäjätasolla

Ennen kuin aloitat

Varmista, että käyttäjällä on Unified CM -lisenssi. Lisätietoja: Muokkaa yksittäisten käyttäjien palvelulisenssejä.
Varmista, että käyttäjä kuuluu käyttäjäryhmään, jolle on määritetty soittomalli.

1	Kirjaudu Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com.
2	Mene Hallinto > Käyttäjät ja valitse käyttäjä, jota haluat muokata.
3	Valitse Kutsumus > Soittokäyttäytyminen.
4	Päivitä seuraavat soittokäyttäytymisasetukset: Valitse Käytä käyttäjän sähköpostin verkkotunnusta ottaaksesi käyttöön organisaatiosi verkkotunnuksen (oletusasetus), tai valitse Käytä UC Manager -profiilia soittamiseen ja valitse luotu UC Managerin profiili pudotusvalikosta. Valitse Avaa Cisco Jabber Webex-sovelluksesta -valintaruutu, jotta Unified CM -käyttäjä voi soittaa puheluita suoraan Cisco Jabberissa tai Webexin kautta. Kun käyttäjä soittaa puhelun Webex-sovelluksessa, Cisco Jabber -sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.
5	Klikkaus Tallentaa ja vahvista Ohita asetus.

Merkintä Ohitettu näkyy päivitetyn kentän vieressä. Voit palata ryhmämallin asetuksiin napsauttamalla Toiminnot > Nollaa. Näet käyttäjän perimän soittomallin tiedot napsauttamalla Toiminnot > Näytä perintö.

The Nollaa vaihtoehto on käytettävissä vain, kun perityt asetukset ohitetaan käyttäjälle.

Manuaaliset yhteysasetukset

Manuaaliset yhteysasetukset tarjoavat varamekanismin, kun Service Discoveryä ei käytetä.

Kun käynnistät Webex Appin, voit määrittää autentikaattorin ja palvelimen osoitteen Puhelinpalvelut ikkuna. Sovellus tallentaa palvelimen osoitteen välimuistiin paikallisen sovelluksen kokoonpanoon, joka latautuu myöhemmissä käynnistyksissä. Webex App kehottaa käyttäjiä syöttämään lisäasetukset ensimmäisessä käynnistyksessä, jos sovellus ei voi saada todennus- ja palvelinosoitteita palveluprofiilista.

Todennus puhelinpalveluilla Webex-sovelluksessa

Jos DNS SRV on otettu käyttöön, käyttäjät löydetään automaattisesti Webex-sovelluksen puhelinpalveluille ja he voivat kirjautua sisään SSO- tai manuaalisilla tunnistetiedoillaan. Jos et, voit silti yksinkertaistaa heidän kirjautumisprosessiaan määrittämällä UC-johtajaprofiilin (käsitelty aiemmin oppaassa). Jos mikään näistä vaihtoehdoista ei ole käytössä, käyttäjien on annettava manuaalisesti palvelimen osoite UDS-palvelimelle tai UC-toimialueelle (FQDN tai Unified CM:n IP-osoite), jonka annat heille.

Jos sinulla on automaattinen haku DNS SRV:n kautta tai olet määrittänyt UC-hallintaprofiilin, käyttäjät avaavat vain Webex-sovelluksen ja heiltä pyydetään kertakirjautumista tai manuaalisia kirjautumistietoja. Lisätoimenpiteitä ei tarvita.

Palvelimen osoitteen tai UC-toimialueen syöttämistä ei näytetä, jos käytät palvelun etsintää vastaavien kirjautumis- ja UC-verkkotunnuksien kanssa. Vaihtoehto ei myöskään tule näkyviin, jos määritit puhelinpalveluiden verkkotunnukselle UC-hallintaprofiilin.

Jos sinulla ei ole automaattista hakua DNS SRV:n kautta, auta käyttäjiäsi seuraamaan näitä ohjeita:

Käytä puhelinpalveluasetuksia käyttämällä sopivaa Webex App -alustaa:
- Napsauta Windowsissa profiilikuvaasi ja valitse asetuksetja napsauta sitten Puhelinpalvelut.
- Macissa napsauta profiilikuvaasi ja valitse Asetuksetja napsauta sitten Puhelinpalvelut.
- Androidissa napauta profiilikuvaasi ja valitse asetuksetja valitse sitten Puhelinpalvelut.
- Napauta iPhonessa ja iPadissa profiilikuvaasi ja valitse sitten Puhelinpalvelut

Anna vaihtoehto todennustyypin ja alustan mukaan:

Kirjoita Windows tai Mac jokin seuraavista:

Palvelimen osoite—Syötä User Data Service (UDS) -palvelimeen, jos sinulla ei ole SRV-tietueita määritettynä. Yleensä tämä on Unified CM -julkaisija.
UC-verkkotunnus—Anna palvelun etsimiseen käytetyn yhdistetyn CM:n toimialueen nimi.

Jos kyseessä on Android, iPhone tai iPad, kirjoita UDS-palvelin tai verkkotunnuksen nimi Palvelimen osoite tai UC-verkkotunnus -kenttää ja napauta sitten Käytä tai Ota muutokset käyttöön.

Jos sekä palvelimen osoite/UDS-palvelin että UC-toimialue/äänipalvelujen toimialue on määritetty, palvelinosoite määrittää kotiklusterin (automaattinen haku DNS SRV:n kautta ohitetaan) ja UC-toimialue määrittää, onko asiakas paikan päällä vai off-premises (MRA).

Pyydä käyttäjiä antamaan käyttäjätunnuksensa ja salasanansa, kun heitä pyydetään sovelluksessa, ja sitten he voivat kirjautua sisään.

Kirjautumisnäyttö vaihtelee nykyisten SSO-asetusten mukaan.

Käyttäjät todennetaan puhelinpalveluilla, ja he voivat käyttää Webex App (Unified CM) -toimintoja.

Mitä tehdä seuraavaksi

Kouluta käyttäjiäsi-Voit ohjata käyttäjiä osoitteeseen Tuetut soittovaihtoehdot artikkeli tai käytä sitä koulutusmateriaaleissasi auttaaksesi käyttäjiäsi oppimaan käyttämään ominaisuusjoukkoa (kuten puhelun asettaminen pitoon Webex Appissa tai pöytäpuhelimen ohjaus) Webex App -sovelluksen (Unified CM) -sovelluksessa.
Vianmääritys—Jos rekisteröinnissä on virheitä, katso lisätietoja tämän oppaan vianetsintämateriaalista.
Palauta palvelimen tiedot—Jos puhelinpalvelujen tiedot muuttuvat tai Webex App -käyttäjien on syötettävä palvelintiedot uudelleen Unified CM:ää varten (esimerkiksi siirryttäessä laboratoriosta tuotantopalvelimelle), heidän on nollattava tietokanta (työpöydälle, kohdassa asetukset > Terveystarkistus > Palauta tietokanta). Mobiilisovellusten käyttäjien on poistettava asennus ja asennettava se uudelleen laitteilleen nollatakseen palvelintiedot.

Määritä lisäominaisuudet käyttöönoton jälkeen

Nämä lisäominaisuudet eivät ole pakollisia, kun Calling in Webex App (Unified CM) otetaan ensimmäistä kertaa käyttöön. Kun olet suorittanut käyttöönoton ensimmäiset vaiheet, voit kuitenkin määrittää nämä ominaisuudet lisäämään mukauttamista itseäsi ja käyttäjiäsi varten. Voit katsoa lisäohjeita kunkin ominaisuuden linkitetystä dokumentaatiosta.

Siirry artikkelilinkkeihin saadaksesi lisätietoja näiden lisäominaisuuksien määrittämisestä:

Ohjekeskuksen artikkeli

Ominaisuuden kuvaus ja edut

Organisaation puheluasetusten määrittäminen Control Hubissa

Sinulla on täydellinen hallinta ja joustavuus järjestelmänvalvojana erilaisten puhelujen hallinnassa näiden Control Hubin puheluasetusominaisuuksien avulla. Ota käyttöön ja priorisoi erilaisia soittovaihtoehtoja (kuten työnumero tai alaliittymä, SIP-osoite ja niin edelleen) ja aseta käyttäjille yksi soita napsauttamalla.

Määritä SIP-osoitteen reititys organisaatiollesi

Jos määrität tämän asetuksen Control Hubissa ja muutat oletusasetusta, Webexin SIP-puhelut voivat reitittää Unified CM -ympäristösi kautta syöttämillesi toimialueille. Tämä asetus vähentää puheluliikenteen siirtymistä suoraan pilveen ja takaisin.

Määritä virtuaaliset taustat Webex App -käyttäjille

Taustan sumentaminen saa ympäristösi näyttämään epätarkalta, joten ihmiset eivät näe, mitä takanasi tapahtuu.

Järjestelmänvalvojana voit käyttää Control Hubia määrittääksesi, mitä vaihtoehtoja käyttäjillä on käyttää virtuaalistaustaa kokouksiinsa ja puheluihinsa Webexissä. Voit sallia käyttäjien käyttää esiasetettuja taustoja tai omia mukautettuja taustojaan.

Määritä virtuaalikamerat puheluita ja kokouksia varten Control Hubissa (vain macOS)

Control Hubin avulla voit ottaa virtuaalikameran käyttöön tai poistaa sen käytöstä käyttäjien puheluissa ja kokouksissa Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat käyttää virtuaalikameraa, kuten sovellusta, ohjainta tai ohjelmistoa, luodakseen videoiden, kuvien tai syötteiden peittokuvan.

Ota videopuhelu käyttöön tai poista se käytöstä Webex-sovelluksessa (Soita vain Webexiin)

Voit poistaa videopuhelut ja muut Webex-palvelut käytöstä Webex-sovelluksessa. Video-vaihtoehdon ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä on käytettävissä kaikissa puhelun käyttöoikeuksissa, ja se määritetään organisaatio- tai käyttäjätasolla Control Hubissa.

Control Hub -asetus vaikuttaa vain Webex-puheluun. Jos haluat määrittää videon soittamista varten Webex Appissa (Unified CM), käytä EnableVideo parametri konfiguraatiotiedostossa tai siihen liittyvässä palveluprofiilissa Unified CM:ssä. Katso lisätiedot liitteen mukauttamisparametreista.

Ota käyttöön tai poista käytöstä etätyöpöydän ohjaus puheluita varten Webex-sovelluksessa (Soita vain Webexiin)

Voit poistaa käytöstä puhelujen etätyöpöydän ohjauksen ja muut Webex-palvelut Webex-sovelluksessa. RDC:n ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä on saatavilla kaikille kutsun käyttöoikeuksille, ja se on määritetty organisaatio- tai käyttäjätasolla Control Hubissa.

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset soittamiseen Webex-sovelluksessa (Unified CM)

Voit myös käyttää Tunnetut ongelmat artikkelissa on tietoja, jotka koskevat Webex-sovellusta.

mobiili

Nämä rajoitukset koskevat Wi-Fi-LTE-puhelujen vaihtoa Webex for Mobilessa (41.8):
- Tämä ominaisuus tukee vain yhden puhelun aktiivista puhelunvaihtoa.
  
  Webex-mobiilisovelluksessa soitettaessa useita samanaikaisia puheluita kaikki puhelut päättyvät verkonvaihdon jälkeen.
- Jakamiskyky menetetään verkon vaihdon jälkeen, joten soittava käyttäjä ei voi aloittaa tai vastaanottaa jakoa puhelun aikana.
- Aktiivinen puhelu päättyy, jos verkko ei palaudu 20 sekunnin kuluessa.
- Jos Puhelun tallennus on aktiivinen, nauhoitus pysäytetään eikä jatku kanavanvaihdon jälkeen.
- Verkon vaihto ei tue seuraavia: midcall-ominaisuudet (kuten pito tai siirto), näytön jakaminen, neuvottelupuhelun vaihto, puhelinkeskuksen ominaisuudet.
Soittaminen Webex-sovelluksessa (Unified CM) mobiililaitteille ja lähipariliitos eivät toimi yhdessä.
Kun käytät kahta sovelluksen esiintymää mobiilialustalla, näkyviin tulee viesti toisesta aktiivisesta yhteydestä.
Mobiilisovellusten yhteystietokortin numeroiden kohdalla käyttäjien on napautettava vihreää videokuvaketta nähdäkseen muiden käyttäjien numerot.
Webex App -kirjautumis- ja puhelinpalveluissa verkkoistunnot on erotettu toisistaan. Käyttäjää voidaan esimerkiksi pyytää kahdesti todennusta varten, vaikka puheluympäristössäsi ja Webex-pilvessä oleville komponenteille on määritetty sama IdP (SSO). Voit korjata tämän ongelman päivittämällä Unified CM- ja Expressway-ympäristösi tukemaan SSO-uudelleenohjauksen URI-parannusta. Lisätietoja tästä suositellusta kokoonpanosta on luvussa Valmistele ympäristösi.

Kenraali

Soittaminen Webex-sovelluksessa (Unified CM) ei toimi hybridipuhelun tai Webex-puhelun rinnalla. Hybridipuhelut tai Webex-puhelut on poistettava käytöstä, ennen kuin voit ottaa puhelut käyttöön Webex-sovelluksessa (Unified CM) käyttäjillesi. Katso Ympäristön valmistelu -luvusta lisätietoja hybridipuhelujen poistamisesta käytöstä käyttäjiltä.
Vanhentuneella allekirjoitusalgoritmilla (kuten SHA-1) myönnetyt varmenteet eivät toimi; sinun on käytettävä tuettua suojattua allekirjoitusalgoritmia, kuten SHA-256 tai uudempaa, kuten on dokumentoitu luvussa Varmenteet Cisco Unified Communications Managerin hallintaopas.
Soittosovellusten ristiinkäynnistystoimintoja ja Webex-sovelluksen (Unified CM) soittamista ei voi määrittää yhdelle käyttäjälle. Ohjauskeskuksen avulla voit tehdä ohituksia ja määrittää soittokäyttäytymistä yksittäisille käyttäjille – saatat esimerkiksi haluta joidenkin käyttäjien soittavan Webex-sovelluksessa (Unified CM) ja joidenkin käyttäjien Cisco Jabber -sovelluksen ristiinkäynnistyksen.
Puhelinpalvelut ja rinnakkaiselo Jabberin kanssa:
- Puhelinpalveluita voi käyttää vain yhdellä kutakin tyyppiä olevalla laitteella (työpöytä ja mobiili). Puhelinpalveluihin ei voi kirjautua sisään sekä Jabber- että Webex-sovellukseen samanaikaisesti.
- Jabber ja Webex App yrittävät kumpikin rekisteröityä samana softphone-laitteena Unified CM:ään. Rekisteröinnin ponnahdusikkunassa voit valita, mitä asiakasta haluat käyttää soittamiseen.
  
  Jos käyttäjä on jo rekisteröitynyt yhdelle asiakkaalle ja sitten jollakin tavalla toinen asiakas pakottaa rekisteröitymisen, kyseinen käyttäjä ei näe valintaikkunaa alunperin rekisteröidyssä asiakasohjelmassa
Webex-sovelluksen (Unified CM) kautta soitetut puhelut eivät hyödynnä Webex Video Mesh -solmuja.

Hallitse puheluita Webex Teamsissa (Unified CM)

Määritä käyttäjät siirtämään Jabber-yhteystiedot ja yleiset asetukset Webex-sovellukseen

Tämä ominaisuus on sisäänrakennettu Cisco Jabberiin, ja se tarjoaa tavan siirtää kaveriluettelon yhteystiedot ja muut yleiset käyttäjäasetukset Jabberista Webexiin. Tiedot on salattu. Sinun on vain määritettävä joitain asetuksia, ennen kuin käyttäjät näkevät tämän vaihtoehdon automaattisesti Jabberissa.

Opi määrittämään Jabber-käyttäjät siirtymään Webex-sovellukseen.

Käytä puhelutilastoja Webex-sovelluksessa (Unified CM)

Puhelun aikana voit tarkastella puhelutilastoja, kuten videon kehysnopeutta, äänikoodekkia, pakettihäviöitä, värinää ja kaistanleveyden käyttöä. Näyttöön tulee myös ilmaisin, joka näyttää käyttämäsi puheluympäristön (järjestelmänvalvojasi tai tukitiimisi saattaa tarvita näitä tietoja vianetsintätarkoituksiin).

Noudata ohjeita tai pyydä käyttäjiäsi seuraamaan ohjeita Käytä puhelutilastoja päästäksesi puhelun tilastoihin Webex-sovelluksessa pöytäkoneelle tai mobiililaitteelle.

Muokkaa UC-johtajaprofiilia

1	Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Organisaation asetukset, ja alla UC Managerin profiilit valitse ellipsi ....
2	Valita Muokata.
3	Tee tarvittavat muutokset ja valitse sitten Tallentaa.

Diagnostiikka Webex-sovelluksessa

Webex-sovelluksen (työpöytä ja VDI) diagnostiikka auttaa sinua ja käyttäjiäsi ratkaisemaan yhteysongelmia, tarkistamaan median laadun ja keräämään tärkeitä vianetsintätietoja.

Kun määrität puhelun Webex Appissa (Unified CM), saatat kohdata yhteyteen tai vaadittuihin asetuksiin liittyviä ongelmia (kuten puhealue- ja UC-palvelut). Tämän työkalun avulla voit diagnosoida, mitkä palvelut on määritetty oikein ja mitkä puuttuvat. Tämä ominaisuus on hyödyllinen vianmäärityksessä ja tukitapausten vähentämisessä riippumatta siitä, oletko siirtymässä Calling in Webex App -sovellukseen (Unified CM) tai määrität uusia käyttäjiä.

Kun käyttäjäkokemuksessa on ongelmia, he voivat päästä diagnostiikkanäkymään ja viedä tiedot jakaa kanssasi tai tukea.

Yhdistetyt CM-asetukset— Kriittiset asetukset (Jabber-siirtoa ja uusien käyttäjien määrityksiä varten), jotta puhelinpalvelut toimivat oikein, kuten:
- Yhtenäinen CM-versio
- UC-palvelun verkkotunnus
- SSO
- UC-palvelut, kuten puheposti
- MRA:n moottoritie
Median laatu– Laatu videolle, äänelle ja jakamiselle molempiin suuntiin
Laitteet— Laitetiedot, kun käyttäjät ovat yhteydessä laitteisiin

Katso pikanäppäimet diagnostiikkaikkunan näyttämiseksi Näppäimistö ja navigointipikanäppäimet.

Hallitse Cisco-kuulokkeita Control Hubissa

Control Hub -laitenäkymässä saat luettelon kaikista organisaatioosi rekisteröidyistä Cisco-kuulokkeista seurantaa varten. Löydät lisätietoja ja hallintavaihtoehtoja jokaiselle kuulokemikrofonille. Nämä tiedot voivat auttaa sinua päättämään, pitääkö kuulokkeet vaihtaa tai tehdä vianmääritys.

Katso lisätietoja Hallitse Cisco-kuulokkeita Control Hubissa.

Yhteys Webex-pilveen katkeaa

Jos https://status.webex.com tai terveydenhuollon tarkistaja näytä Webex App -pilvi täydellinen tai osittainen katkos, Webex-sovelluksessa (Unified CM) soittaminen toimii edelleen käyttäjille, jotka ovat jo kirjautuneet sisään, kunhan puhelutyyppi on Unified CM -puhelu ja se kulkee Unified CM -infrastruktuurin kautta.

Yhdistetty CM-kutsu ei voi tapahtua seuraavissa tilanteissa, kun sisäänkirjautuminen on estetty:

Ensimmäisen päivän kirjautuminen käyttäjälle
Kirjaudu ulos Webex-sovelluksesta ja kirjaudu sitten uudelleen sisään

Yhtenäinen CM-puhelu voi tapahtua seuraavissa tilanteissa, joissa sovellus pysyy kirjautuneena:

Lopeta tai sulje Webex App ja käynnistä sitten uudelleen – välimuistissa olevat tiedot säilyvät (yhteystiedot, puheluhistoria, viestit). Tämä ei vaikuta yhdistettyyn CM-rekisteröintiin ja puheluihin, mutta läsnäoloa puhelun aikana ei lähetetä muille käyttäjille.
Käynnistä laite uudelleen, jossa Webex App toimii – välimuistissa olevat tiedot säilyvät (yhteystiedot, puheluhistoria, viestit). Tämä ei vaikuta yhdistettyyn CM-rekisteröintiin ja puheluihin, mutta läsnäoloa puhelun aikana ei lähetetä muille käyttäjille.

Single Number Reach (SNR) -kiertotapa

Jos Unified CM ei ole tavoitettavissa Webex-sovelluksesta, käyttäjät voivat käyttää Self Care Portal -portaalia (linkki on saatavilla Webex-sovelluksessa) määrittääkseen SNR:n (Single Number Reach), jotta puhelut ohjataan matkapuhelimeen PSTN:n kautta. Katso hallinnolliset vaiheet julkaisun Cisco Unified Mobility Features -luvusta Ominaisuuksien määritysopas Cisco Unified Communications Managerille. Katso käyttäjän itsehoidon määritykset kohdasta Self Care Portal -käyttöopas.

Webex-sovelluksen (Unified CM) soittamiseen liittyvien ongelmien vianetsintä

Jos näet rekisteröintiongelmia yrittäessäsi käyttää Calling in Webex App (Unified CM) -sovellusta, käy läpi nämä tarkistuslistan kohdat ennen lipun lähettämistä.

1	Varmista, että kaikki CTI-RD tai Cisco Spark-RD on poistettu Unified CM:stä käyttäjän osalta; jos ei, poista kaikki hajallaan olevat etälaitteet.
2	Jos organisaatiossasi on käytössä erilainen puhelukäyttäytyminen (kuten ristiinkäynnistys toiseen soittosovellukseen) Control Hubissa, poista tämä ominaisuus käytöstä ja valitse uudelleen Soittaminen Webex-sovelluksessa (Unified CM) koska Unified CM -rekisteröintiä ja ristiinkäynnistystä ei voida ottaa käyttöön yhdessä.
3	Poistu Jabberista, jos se on asennettu samaan koneeseen, koska Jabberia ja Webex Appia ei voi rekisteröidä Unified CM:ään softphone-tilassa samanaikaisesti.
4	Tarkista muut Unified CM:n asetukset. Joitakin yleisiä syyllisiä ovat seuraavat: Ei Ohjatut laitteet Unified CM -loppukäyttäjätilillä. Varmista, että pehmeä puhelinlaite on lisätty ohjattuihin laitteisiin. Puuttuu TILAA Puheluhakuavaruus Extension Mobilityn käyttäjille. Varmista, että tälle asetukselle on valittu arvo. Loppukäyttäjätililtä puuttuu pääsynhallintaryhmän käyttöoikeus: Vakio-CTI mahdollistaa Connected Xfer- ja conf.-yhteyttä tukevien puhelimien hallinnan. Varmista, että tämä ruutu on valittuna.

Mitä tehdä seuraavaksi

Jos ratkaisit kaikki nämä vaiheet ja ongelmat jatkuvat, käynnistä Webex App uudelleen ja valitse sitten auta > Lähetä palautetta lähettää lokit ja aloittaa tapauksen tukitiimin tutkittavaksi.

Virheilmoitukset Webex-sovelluksessa

Sovellukseen tulee varoituskuvake, jos Webex App ei rekisteröitynyt Unified CM:ään kirjautumisvirheen tai muun syyn vuoksi. Yhteenveto syystä näkyy kuvakkeen vieressä.

Voit viedä hiiren osoittimen kuvakkeen päälle nähdäksesi virheilmoituksen, joka voi antaa vihjeitä vianmäärityksestä. Voit myös napsauttaa kuvaketta nähdäksesi, onko sinulla seuraavia vaiheita ongelman ratkaisemiseksi (kuten kirjautuminen puhelinpalveluihin tai uuden istunnon aloittaminen).

Katso Virheilmoitukset dokumentaatiosta saadaksesi lisätietoja Webex-sovelluksessa mahdollisesti ilmenevistä virheistä ja ongelman ratkaisemisesta.

Yleiskatsaus

Yleiskatsaus puheluista Webex-sovelluksessa (Unified CM)

Calling in Webex App (Unified CM) -ratkaisun avulla voit rekisteröidä Webex-sovelluksen suoraan Cisco Unified Communications Manager -puhelunhallintaympäristöösi (paikallinen yritys, Business Edition 6000/7000, Unified CM Cloud tai toimitettuna HCS-kumppaniratkaisun kautta).

Käyttäjät

Tämä ratkaisu parantaa loppukäyttäjien puhelukokemusta, jolloin he voivat soittaa puheluita suoraan Webex-sovelluksessa Unified CM -ympäristösi kautta, käyttää välipuheluominaisuuksia ja ohjata pöytäpuhelintaan Webex-sovelluksesta.

Kun valitset Webex-sovelluksesta, käyttäjät voivat käyttää samoja valintamerkkijonoja tai etuliitteitä kuin pöytäpuhelimissaan. Webex App toimii kuten mikä tahansa muu Unified CM:ään rekisteröity pöytäpuhelin. Webex App -sovelluksessa määritetyt yhdistetyt CM-kutsut käyttävät Unified CM -käyttöönottoasi varten määritettyjä määrityksiä (kuten sijainti, kaistanleveysasetukset, pisteestä pisteeseen -media ja niin edelleen).

Järjestelmänvalvojat

Calling in Webex App (Unified CM) -palvelun järjestelmänvalvojana käytät uudelleen olemassa olevia Unified CM- ja Mobile and Remote Access (MRA) -määrityksiä, jotka sinulla on ehkä jo käytössä. Käyttöönottomalli on samanlainen kuin Jabber. Käytetään samoja laitetyyppejä: Softphone-tilassa Webex App rekisteröityy SIP-laitteeksi, jonka tuotetyyppi on "Cisco Unified Client Services Framework" tai CSF pöytäkoneille, TCT tai BOT mobiililaitteille ja TAB tableteille. Vaihtoehtoisesti Webex App voi muodostaa yhteyden Unified CM:ään käyttämällä CTI:tä ohjatakseen käyttäjän päätepisteitä.

Webex-sovellus muodostaa ensisijaisen yhteyden Webex-pilveen saadakseen sen palvelumääritykset (viestit, kokoukset, läsnäolo, yhteystietoluettelot, soittokäyttäytyminen ja niin edelleen), mutta se lukee myös seuraavat asetukset Unified CM -ympäristöstä tarjotakseen erityisiä puheluita. toiminnallisuus käyttäjille:

Ensimmäinen Unified CM -etsintä DNS-kyselyn kautta minkä tahansa määritetyn äänipalvelualueen löytämiseksi. (Moniklusteriympäristössä Intercluster Lookup -palvelua hyödynnetään myös määrittämään, mihin klusteriin Unified CM -käyttäjä on kotiutunut.) Myös ulkopuolinen toimialue (MRA-käyttöönotto) löydetään. (Jos Webex-verkkotunnus ei vastaa olemassa olevaa puhepalveluverkkotunnusta, voit määrittää äänipalveluverkkotunnuksen Control Hubissa ja liittää sen tiettyihin käyttäjiin.)
UC-palveluprofiilit (vastaajaan Unity Connectionin kautta, CTI-palveluihin ja edistyneisiin puhelutoimintoihin Jabber-asetuspalveluprofiilin tai XML-tiedoston tuettujen parametrien kautta)
SSO (Single Sign-On) -tunnistetiedot, jos Identity Provider (IdP) on integroitu
Oath-tunnukset, mukaan lukien päivitys- ja vanhentumisajastimet. (Käyttäjien on todennettava uudelleen, jos istunto vanhenee.)
Varmenteen vahvistaminen

Webex-sovelluksen soittoominaisuudet

Tämä integrointi tarjoaa seuraavat ominaisuudet Webex-sovelluksessa työpöydälle (Windows ja Mac) ja mobiililaitteille (Android, iPad ja iPhone). Aina kun mahdollista, tämän taulukon ominaisuusluettelot sisältävät linkin asiaankuuluvaan loppukäyttäjille tarkoitettuun ohjeartikkeliin. Katso Ääni- ja videopuhelut saadaksesi yleistä tietoa puhelun soittamisesta. Katso Tuetut soittovaihtoehdot ominaisuuksien vertailutaulukko loppukäyttäjille.

Peruspuheluominaisuudet

Taulukko 1. Peruspuheluominaisuudet
Ominaisuus	Kuvaus ja dokumentaatio	Työpöytä	mobiili
Vastaa puheluun	—	✓	✓
Vastaa puheluun jakamatta videota	Katso Sammuta video kaikista saapuvista puheluista.	✓	✓
Pöytäpuhelimen ohjaus	Pöytäpuhelimen ohjaus (mukaan lukien kokoukset ja puhelut Webex-sovelluksessa) – Katso Soita puheluita pöytäpuhelimella.	✓
DTMF-tulo puhelun aikana	—	✓	✓
Lopeta puhelu	—	✓	✓
Soita	—	✓	✓
Mykistä/Poista mykistys	—	✓	✓
Puhelussa läsnäolo	Webex-sovelluksessa saman organisaation käyttäjät voivat nähdä tämän läsnäoloilmaisimen aktiivisen puhelun aikana.	✓	✓

Keskipuhelun ominaisuudet

Taulukko 2. Keskipuhelun ominaisuudet

Ominaisuuden nimi

Kuvaus ja dokumentaatio

Työpöytä

mobiili

Soita Nouto

Jos käyttäjä on asiakastuen roolissa eikä hänen työtoverinsa pysty vastaamaan puhelimeen tulevaan puheluun, tukikäyttäjä saa ilmoituksen Webex-sovelluksessa, jos molemmat ovat samassa noutoryhmässä. Tämä käyttäjä voi vastata puheluunsa sovelluksen ilmoituksesta. Käyttäjä voi myös poimia puheluita muissa poimintaryhmissä. Katso Vastaa jonkun muun puheluun.

✓

Puhelun tallennus

Voit määrittää, kuinka paljon käyttäjät voivat hallita puheluiden tallennusta. Asetuksista riippuen saapuvat ja lähtevät puhelut voidaan tallentaa automaattisesti tai voit ehkä päättää, mitkä puhelut haluat nauhoittaa. Jos otat käyttäjille käyttöön puheluiden tallennuksen, he voivat aloittaa ja lopettaa tallennuksen oman harkintansa mukaan. Kun puhelua nauhoitetaan, tallennus jatkuu riippumatta siitä, siirtääkö käyttäjä puhelun toiseen laitteeseen, yhdistää puhelun toiseen aktiiviseen puheluun tai soittaa neuvottelupuhelun. Heille esitetään visuaalinen ilmaisin, joka ilmoittaa heille, kun puhelua tallennetaan. Katso Tallenna puhelusi.

✓

Odottava puhelu

Kun käyttäjä on jo puhelussa ja joku muu soittaa, soittanut käyttäjä voi valita, kuinka hän haluaa käsitellä saapuvan puhelun. Käyttäjä voi esimerkiksi asettaa aktiivisen puhelun pitoon ja vastata toiseen puheluun. Katso Vastaus odottaa Lisätietoja.

✓

Neuvottelupuhelut

Kun käyttäjät ovat puhelussa jonkun muun kanssa, he saattavat haluta lisätä muita ihmisiä puheluun aloittaakseen neuvottelupuhelun heti. He voivat lisätä jopa 8 muuta henkilöä tällä tavalla aloitettuihin neuvottelupuheluihin. Katso Aloita neuvottelupuhelu.

✓

Ohjaa videolaitettasi sovelluksesta

Käyttäjät voivat aloittaa tai lopettaa videosi jakamisen yhdistetyllä videolaitteella suoraan sovelluksesta. Jos esimerkiksi yhteys Cisco Webex -korttiin, eivätkä käyttäjät halua jakaa videota, heidän ei enää tarvitse kävellä levyn luo ja sammuttaa videota. He voivat sammuttaa sen sovelluksesta. Katso Sammuta video kokouksen aikana tai soita Webex-laudoilla, huone- ja työpöytälaitteilla.

✓

Pidä/jatka

Käyttäjät asettavat puhelun pitoon ja jatkavat sitä Webex-sovelluksessa. Katso Aseta puhelu pitoon.

✓

Metsästysryhmät

Käyttäjät voivat kirjautua sisään metsästysryhmään tai ulos siitä Puheluasetuksista. Kun hän on kirjautunut sisään ja puhelu saapuu ryhmään, johon he kuuluvat, he näkevät Hunt Groupin numeron saapuvan puhelun ilmoituksessa. Kirjaudu sisään metsästysryhmään.

✓

Yhdistää

Käyttäjät vastaanottavat 2 aktiivista puhelua ja yhdistävät ne yhdeksi neuvottelupuheluksi Webex-sovelluksessa. Katso Yhdistä kaksi puhelua.

✓

Oman näkymän peilaaminen

Peilaa itsenäkymä: Kun käyttäjät jakavat videota puhelun aikana, he näkevät itsensä oletuksena aivan kuin katsoisit peiliin. Jos he kirjoittavat tekstiä takanaan ja haluavat lukea sen helposti sen sijaan, että heidän pitäisi lukea se taaksepäin, he saattavat haluta poistaa Peilaa videonäkymäni asetusta. Tämä asetus ei vaikuta tapaan, jolla muut kokouksessa olevat näkevät sinut. Katso Laita peilikuva pois päältä omaa katselua varten..

✓

Siirrä puhelu kokoukseen

Puhelun käyttäjät voivat hyödyntää edistyneitä kokousominaisuuksia, kuten transkriptioita, reaaliaikaisia käännöksiä, muistiinpanoja, toimintokohteita, tallenteita ja taulua. Siirrä puhelu vain monipuoliseen kokoukseen. Ennen puhelun siirtämistä kokoukseen käyttäjät voivat jopa kutsua muita ihmisiä keskusteluun.

✓

Monirivinen

Käyttäjät voivat käyttää jopa kahdeksaa puhelinlinjaa Webex-sovelluksella ja hyödyntää edistyneitä puheluominaisuuksia jokaisella linjalla, kuten soitonsiirto, siirto, metsästysryhmä, jaetut linjat ja vastaaja. He voivat myös määrittää kullekin riville eri soittoääniä. Voit myös ottaa läsnäolon käyttöön jaetuille linjoille, jotta linjan tila näkyy käyttäjille. Katso Vaihda puhelun aktiivinen linja.

✓

Pysäköi ja nouta puhelut

Käyttäjät voivat pysäköidä puhelun yhdelle laitteelle ja kyseinen käyttäjä tai joku muu voi noutaa puhelun toisesta laitteesta.

✓

Jatka eri laitteilta

Käyttäjä voi asettaa puhelun pitoon työpöytäsovelluksesta ja jatkaa sitä mobiililaitteella. Tai aseta matkapuhelu pitoon ja jatka sitä pöytäpuhelimella. Siirry mihin tahansa suuntaan pöytäpuhelimen, matkapuhelimen ja pöytätietokoneen välillä; laita puhelu pitoon ja jatka mistä se sopii. Katso Aseta puhelu pitoon.

✓

Näytön jakaminen

Näytön jakaminen – Jaa sisältöä tietokoneen näytöltä puhelun aikana Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat valita tietyn sovelluksen jaettavaksi sen sijaan, että heidän olisi jaettava koko näyttönsä. Jos käyttäjä vastaa pöytäpuhelimella, näytön jakaminen on silti mahdollista. Puhelimen käyttäjä näkee jaetun näytön puhelimesta, jos se tukee videota, muuten hän näkee jaetun näytön sovelluksesta. Katso Jaa näyttösi puhelussa.

Käyttäjät voivat jakaa näyttösi riippumatta siitä, käyttääkö henkilö, johon he soittivat, pilveen rekisteröityä laitetta vai paikallista laitetta. Jaettu näyttö lähetetään edelleen korkealla kuvanopeudella (30 FPS), korkealla resoluutiolla (1080p) ja sisältää äänen.

✓

Vaihda etu- ja takakameran välillä

Matkapuhelimissa tai tableteissa voit vaihtaa etu- ja takakameran välillä. Katso mobiiliosiossa Muuta videoasetuksiasi.

✓

Siirtää

Ohjaa yhdistetyn puhelun Webex-sovelluksessa. Kohde on käyttäjä, jolle toinen käyttäjä haluaa siirtää puhelun. Katso Siirrä puhelu.

✓

Virtuaalikamerat

Puhelun aikana käyttäjät voivat halutessaan käyttää virtuaalikameraa. Käytä virtuaalista kameraa, kuten sovellusta, ohjainta tai ohjelmistoa, luodaksesi peittokuvan videoista, kuvista tai syötteistä.

✓

Lisäominaisuuksia

Taulukko 3. Lisäominaisuuksia

Ominaisuuden nimi

Kuvaus ja dokumentaatio

Työpöytä

mobiili

Lisää tauko valintamerkkijonoon

Käyttäjät voivat lisätä syötettyyn puhelinnumeroon tauon, jota he saattavat tarvita liittyessään neuvottelupuheluun, ja heidän on syötettävä numeroita vastauksena automaattiseen järjestelmään. He voivat lisätä numeroon pilkun (,), mikä antaa 1 sekunnin viiveen numeroon. He voivat lisätä useita pilkkuja peräkkäin viiveen pidentämiseksi. Esimerkiksi: 95556543123,,,,56789.

✓

Lisää yhteystietoja, hae yhteystietojasi ja soita

Käyttäjät voivat lisätä työtovereita yhteystietoluetteloon ja ryhmitellä heidät haluamallaan tavalla, mikä helpottaa ihmisten löytämistä, kun käyttäjien täytyy keskustella tai soittaa.

Käyttäjät voivat jopa etsiä Outlook-yhteystietoja (Windows), paikallista osoitekirjaa (Mac) ja paikallisia puhelinyhteystietoja (iPhone, iPad ja Android) Webex-sovelluksesta, jotta he voivat helposti etsiä yhteystietoja ja soittaa puhelun.

Kun lisäät työtoverisi yhteystietoluetteloosi, voit muokata hänen profiiliaan ja lisätä hänelle muita puhelinnumeroita. Sitten näet uuden puhelinnumeron, kun soitat ääni- tai videopuhelun, joten on helpompi soittaa heidän vaihtoehtoiseen numeroonsa. Katso Lisää joku yhteystietoluetteloosi.

✓

Automaattinen vahvistuksen säätö (AGC)

AGC on ainutlaatuinen piiri, joka kuuntelee tulevan äänen tasoa ja säätää äänitystasoa, kun äänet ovat liian kovia tai liian pehmeitä. Kun äänenvoimakkuus on liian kova, se vaimentaa ääntä automaattisesti. Kun ääni on liian pehmeä, se vahvistaa äänen automaattisesti. Tämä ei säädä äänenvoimakkuutta käyttöjärjestelmätasolla.

✓

Soita Webex-sovellukseen

Käyttäjät voivat valita, soittavatko ihmiset heidän puhelinnumerollaan vai Webex-sovelluksessa. Puhelu Webex-sovelluksessa on nopea tapa soittaa jollekin toiselle, joka käyttää Webex-sovellusta. Käyttäjät voivat jakaa näyttönsä ja taulunsa puhelun aikana, mutta he eivät voi laittaa puhelua pitoon, siirtää puhelua tai käyttää muita vain puheluissa käytettävissä olevia ominaisuuksia. Katso Soita kenelle tahansa Webex App -tilillä.

Käyttäjillä on pääsy valintanäppäimistöön vain, jos heillä on maksullinen puhelulisenssi. Jos heillä on ilmainen puhelulisenssi, he voivat silti soittaa muille Webex App -käyttäjille.

✓

Puhelujen hallinta Webex-sovelluksessa

Jos käytät Cisco 730 -kuulokkeita, käyttäjät voivat käyttää sen USB-sovitinta tai Bluetoothia puheluihin vastaamiseen ja lopettamiseen, puhelujen asettamiseen pitoon ja niiden jatkamiseen sekä puhelujen mykistykseen ja mykistyksen poistamiseen. Katso Soita ja vastaa puheluihin Cisco Headset 730 -kuulokkeella.

✓

Puheluhistoria

Kun käyttäjä soittaa muille organisaation henkilöille, hän näkee lisätietoja puhelinnumeroista puheluhistoriassa. Joten jos käyttäjä soittaa takaisin, hän näkee, soittaako hän työ- vai matkapuhelinnumeroon.

Käyttäjät voivat valita Soitto-kuvakkeen jonkun nimen tai numeron vierestä puheluhistoriassaan ja soittaa henkilölle automaattisesti takaisin historiassa olevaan numeroon. Käyttäjien ei enää tarvitse valita, millä numerolla he tavoittavat muut. Vastaamattoman puhelun jälkeen he voivat poistaa puhelun puheluhistoriasta. Puheluhistoria näyttää vain 200 viimeistä puhelua viimeisten 30 päivän ajalta. Katso Näytä puhelu- ja kokoushistoria Lisätietoja.

✓

Puhelutilastot

Kun käyttäjät ovat puhelussa, he voivat tarkistaa puhelutilastot, kuten pakettihäviön, latenssin ja resoluutionopeuden. Katso Käytä puhelutilastoja.

✓

Soita Outlookista napsauttamalla

Voit määrittää Windows- tai Mac-tietokoneesi niin, että Webex-sovellus on oletusvaihtoehto soittaessasi numeroihin, joita napsautat sovelluksen ulkopuolella, esimerkiksi Microsoft Outlookissa tai verkkoselaimen linkistä. Katso Napsauta soittaaksesi toisesta sovelluksesta.

✓

CMC:t (Client Matter Codes) ja FMC:t (Forced Authorization Code)

Asiakasasiakoodeilla (CMC) ja pakotetuilla valtuutuskoodeilla (FAC) voit hallita tehokkaasti puhelujen käyttöä ja kirjanpitoa. CMC:t auttavat asiakkaiden puhelujen laskennassa ja laskutuksessa, ja FAC:t säätelevät puhelutyyppejä, joita tietyt käyttäjät voivat soittaa.

CMC:t pakottavat käyttäjän syöttämään koodin; Tämä toiminto määrittää, että puhelu liittyy tiettyyn asiakasasiaan. Voit määrittää asiakasasiakoodeja asiakkaille, opiskelijoille tai muille väestöryhmille puhelujen laskentaa ja laskutusta varten. FAC:t pakottavat käyttäjän syöttämään kelvollisen valtuutuskoodin, joka on määritetty tietyllä käyttöoikeustasolla, ennen kuin puhelu on valmis. Katso Valmistele ympäristösi luku.

✓

Contact Center -integraatio

Webex-sovellus voidaan integroida Cisco Contact Center -sovellukseesi ja sitä voidaan ohjata Finesse-työpöydällä (Unified Contact Center Enterprise tai Express). Tämä integraatio tukee yhteyskeskuksen ominaisuuksia, kuten monilinjaisia, äänityksiä, neuvotteluja ja paljon muuta. Katso Yhteyskeskuksen integrointi uusimmat tuetut ominaisuudet.

✓

Diagnostiikka Webex-sovelluksessa

Jos käyttäjillä on yhteysongelmia, he voivat käyttää diagnostiikkatyökalua määritysvirheiden tunnistamiseen tai viedä verkkodiagnostiikkaraportin. Nämä tiedot auttavat sinua ratkaisemaan heidän kohtaamiaan ongelmia. Katso luku Vianetsintä.

✓

Dial-via-Office (DVO)

Kun määrität käyttäjiä DVO:n kanssa, he voivat soittaa työpuheluita matkapuhelinyhteyden avulla, mikä varmistaa, että puhelut eivät keskeydy, vaikka dataa ei olisi saatavilla. Riippumatta siitä, minkä vaihtoehdon he valitsevat, työnumeroa käytetään aina soittajan tunnuksena, jotta ihmiset voivat helposti tunnistaa käyttäjät. Katso Soita työpuheluita matkapuhelinyhteyden kautta.

✓

Dial Plan Mapping

Määrität soittosuunnitelman yhdistämisen varmistaaksesi, että Cisco Unified Communications Managerin valintasäännöt vastaavat hakemistosi valintasääntöjä. Katso kohta Valmistele ympäristösi.

✓

Hätäpuhelut

Jos käyttäjät soittavat hätäpuhelun Webex-sovelluksessa, puhelu soitetaan laitteen Puhelin-sovelluksella, mikä helpottaa hätäpalvelujen paikantamista operaattorinsa kautta.

✓

Laajenna ja yhdistä

Voit määrittää käyttäjät muodostamaan yhteyden vaihtoehtoisiin laitteisiin puhelujen soittamista ja vastaanottamista varten. Käyttäjät voivat nähdä kyseiset laitteet alla Vaihtoehtoiset laitteet kun he siirtyvät puheluasetuksiin. Siellä he voivat lisätä tai muokata kyseisten laitteiden puhelinnumeroita. Katso Soita puhelu vaihtoehtoisesta laitteesta.

✓

Nopea vikasieto (MRA)

Webex voi havaita vian nopeasti, olipa kyseessä sitten valvottu sammutus, solmuvirhe tai verkkovika, ja siirtyä saumattomasti MRA:n kautta olevaan varmuuskopiointipolkuun, jotta käyttäjien tuottavuus ei vaikuta. Katso kohta Valmistele ympäristösi.

✓

Puhelinpalveluiden tilan terveystarkistus

Jos käyttäjät eivät ole varmoja, toimiiko puhelinpalvelu oikein, käyttäjät voivat tarkistaa puhelinyhteyden tilan sovelluksesta. Windowsissa he napsauttavat profiilikuvaansa ja menevät sitten kohtaan auta > Terveystarkistus. Macissa he menevät osoitteeseen auta > Terveystarkistus. Health Checker testaa yhteyden ja ilmoittaa käyttäjille, jos siinä on ongelma.

✓

Teräväpiirto (HD) video

Käyttäjät voivat ottaa HD-videon käyttöön tai poistaa sen käytöstä napsauttamalla profiilikuvaansa ja siirtymällä kohtaan asetukset (Windows) tai Asetukset (Mac), valitsemalla Videoja ota sitten asetus käyttöön tai poista se käytöstä. He saattavat haluta poistaa HD-videon käytöstä, jos heidän tietokoneensa suoritin on korkealla tai he haluavat säästää verkon kaistanleveyttä puhelun tai kokouksen aikana.

✓

Sijainnin seuranta

Voit ottaa sijainnin valvonnan käyttöön niin, että kun käyttäjät soittavat hätäpalveluihin Webexistä (esimerkiksi 911), heidän sijaintinsa jaetaan automaattisesti hätäkeskuksen kanssa.

✓

Vastaamattomat puhelut

Näet, kuinka monta puhelua olet jäänyt vastaamatta puheluiden punaisen merkkilaskurin avulla -välilehti. Puhelut-välilehti näyttää luettelon saapuvista ja lähtevistä puheluista, ja voit soittaa jollekin takaisin puheluhistoriastasi. Ajoitetut kokouksesi näkyvät Kokoukset-välilehdessä, mikä helpottaa näiden kahden viestintätyypin erottamista toisistaan.

✓

Lisää soittovaihtoehtoja

Käyttäjät voivat soittaa jonkun videoosoitteeseen (esimerkiksi bburke@biotechnia.com) mistä tahansa sovelluksen kohdasta, jossa he voivat soittaa minkä tahansa tyyppisen puhelun (esimerkki: etsiä jotakuta tai olla tilassa tämän henkilön kanssa).

✓

Monipuheluikkuna

Webex App -käyttäjät, joilla on useita rivejä, näkevät tämän oletuksena. Se on erillinen kelluva ikkuna, joka auttaa useiden tai jaettujen linjojen hallinnassa. Katso Hallitse puheluitasi Multi Call -ikkunassa.

✓ (Windows)

Verkon vaihto (Wi-Fi:stä LTE:hen)

Kun olet aktiivisessa puhelussa ja sinun on vaihdettava verkkoa, mutta haluat pitää puhelun Webexissä, sinun ei tarvitse huolehtia. muutos tehdään automaattisesti ilman keskeytyksiä tai vaikutusta puhelun laatuun. (Katso Unified CM -ominaisuudet kohdassa Valmistele ympäristösi.)

✓

Puhelinnumerot osoitekorteissa

Työnumerot ja matkapuhelinnumerot synkronoidaan Active Directorysta ja näkyvät valittavissa olevina kohteina Webex Appissa. (Edellyttää, että Cisco Directory Connector synkronoi käyttäjän puhelinnumeroattribuutit Webex-pilveen.)

✓

Puhelinpalvelun yhteysvirhe ja toimenpide

Webex-sovelluksen alatunniste näyttää kuvaavampia virheilmoituksia, jos puhelinpalvelu katkeaa. Katso Virheilmoitukset.

✓

Ponnahdusikkuna

Kun käyttäjä soittaa jollekin toiselle, puheluikkuna ponnahtaa esiin ja molemmat käyttäjät voivat käyttää puhelutoimintoja. Puhelun aikana käyttäjät voivat silti vastata kriittisiin viesteihin.

✓

PSTN-puhelu mobiilisovellusten käyttäjille Intiassa

Intialaiset käyttäjät voivat soittaa puhelun, kun he eivät voi olla yrityksen verkossa. Webex-mobiilisovellus antaa heille mahdollisuuden käyttää sen sijaan laitteen soittosovellusta. Katso OtaPhoneDialerOptionOverMRA käyttöön liitteen mukautuskäytäntöparametreissa.

✓

PSTN henkilökohtaisen tilan laitteille

Hybridipuheluiden avulla voit tarjota PSTN-yhteyden käyttäjien henkilökohtaisen tilan laitteille. (Katso Käyttöönottoopas hybridipuheluille Cisco Webex -laitteille.)

✓

RedSky-sijainnin ilmoittaminen hätäpuheluita varten

Ray Baumin lain noudattamiseksi voit vaatia käyttäjiä antamaan tarkat sijaintitiedot, kun he ovat toimiston ulkopuolella.

✓

Self Care Portal – soitonsiirto

Jos käyttäjien on otettava työpuhelut toisesta numerosta, he voivat määrittää soitonsiirron suoraan Webex-sovelluksesta. He syöttävät vain soitonsiirtonumeron, ja kaikki heidän puhelunsa soivat tähän numeroon. Katso Siirrä puhelut ja Avaa lisää puheluasetuksia.

✓

Itsehoitoportaali – yhden numeron tavoittavuus (SNR)

Käyttäjät voivat käyttää Self Care -portaalia Webex-sovelluksesta ja lisätä numeroita laitteille, joille he haluavat soittaa samanaikaisesti yrityksen luettelonumeron kanssa. Katso Hanki työpuhelut mihin tahansa numeroon ja Avaa lisää puheluasetuksia.

✓

Tuki Cisco 500- ja 700-sarjan (bluetooth) kuulokkeille

Jos käyttäjillä on Cisco 700 -sarjan kuulokkeet, he voivat käyttää sen USB-sovitinta puheluihin vastaamiseen ja lopettamiseen, puhelujen asettamiseen pitoon ja niiden jatkamiseen sekä puheluiden mykistykseen ja mykistyksen poistamiseen.

Kun käyttäjät käyttävät Cisco-kuulokkeita Webex-sovelluksen kanssa, voit nyt seurata sitä Webex Control Hubissa. Tämän avulla voit seurata varastoa ja tehdä vianetsintää käyttäjillesi. (Katso käyttöönottoa koskeva luku.)

✓

Tuki Jabra-kuulokkeille

Katso Yksityiskohdat%20about%20Kuuloke%20Tuki tuetuille malleille.

✓

Estä puheluilmoitukset esityksen aikana, kun DND on käytössä tai kun olet jo puhelussa tai kokouksessa.

Käyttäjät voivat mykistää saapuvien puhelujen ilmoitukset, jotta he eivät näe tai kuule jonkun soittavan. Jos vastaaja on määritetty, soittaja voi jättää viestin. Puhelu näkyy edelleen spaces-luettelossa ja soittohistoriassa.

✓

Vaihda puhelu Webexistä matkapuhelinsovellukseesi

Kun olet aktiivisessa puhelussa Webexissä ja haluat vastata puheluun, vaihda puhelu Webexistä matkapuhelinsovellukseesi. Ylläpidät yhteyden ja puhelun laadun vain lyhyellä tauolla puhelussasi, kun vaihdat nopeasti Lisää . (Katso Käyttöönotto-luku ja Vaihda puhelu matkapuhelinsovellukseen.)

✓

puh, sip ja clicktocall protokolla

Katso asiaa koskeva kohta tässä yleiskatsauksessa.

✓

Ääniviestit

Ei enää puuttuvia puheluita Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat hallita vastaajaansa Puhelut-välilehdessä. Siellä on punainen merkkilaskuri, joka kertoo, kuinka monta ääniviestiä heillä on. He voivat tarkistaa viestin tiedot, toistaa sen, merkitä sen luetuksi, poistaa sen tai soittaa takaisin lähettäjälle. Kun he ovat kuunnelleet viestejä joko Webex-sovelluksella tai pöytäpuhelimella, punainen merkkilaskuri katoaa. Katso Vastaaja.

✓

Visuaalinen puheposti

Visuaalinen vastaaja – Ei enää puuttuvia puheluita Webex-sovelluksessa. Käyttäjät saavat erillisen Vastaaja-välilehden hallita kaikkia vastaajaviestejä. Siellä on punainen merkkilaskuri, joka kertoo, kuinka monta ääniviestiä heillä on. He voivat tarkistaa viestin tiedot, toistaa sen, merkitä sen luetuksi, poistaa sen tai soittaa takaisin lähettäjälle. Kun he ovat kuunnelleet viestisi joko Webex-sovelluksella tai pöytäpuhelimella, punainen merkkilaskuri katoaa. Katso Vastaaja.

✓

Käyttöönoton ominaisuudet

Taulukko 4. Käyttöönoton ominaisuudet

Ominaisuuden nimi

Kuvaus ja dokumentaatio

Työpöytä

mobiili

Applen ja Androidin push-ilmoitukset (APN)

iPhone-, iPad- ja Android-laitteissa push-ilmoitukset kertovat käyttäjälle saapuvista puheluista Webex-sovelluksessa. (Katso Valmistele ympäristösi luku.)

Kiinan säädösten vuoksi iPhonen ja iPadin käyttäjillä ei ole enää liukutoimintoa vastata saapuviin puheluihin, kun heidän mobiililaitteensa on lukittu. Sen sijaan he saavat hälytysilmoituksen, ja heidän on ensin avattava näytön lukitus ja napautettava sitten ilmoitusta vastatakseen saapuviin puheluihin.

✓

Paikallinen push-ilmoituspalvelu (LPNS)

Tämä on luotettava ja turvallinen tapa ilmoittaa iOS-laitteiden Webex-käyttäjille saapuvista VoIP-puheluista seuraavissa käyttöolosuhteissa:

WiFi-rajoitteisessa verkossa.
Ei Internet-yhteyttä, joten Apple Push Notification Service (APN) -palvelua ei voi käyttää.

Saadakseen LPNS-puheluilmoituksia käyttäjien on myönnettävä paikallisverkon lupa Webex-sovellukselle.
Jos sekä LPNS että APN on määritetty UCM:ään, UCM toimittaa puhelun ensin LPNS-kanavan kautta, jos se epäonnistuu, APN:t ovat paras vaihtoehto.
Jotta LPN-puheluilmoitukset toimisivat oikein, kun käyttäjillä on useita iPhone- tai iPad-laitteita, heidän on varmistettava, että Webex-sovellus toimii vain yhdessä iPhonessa ja yhdessä iPadissa.

✓

iOS ja iPad OS

Palvelun verkkotunnuksen automaattinen löytäminen

Control Hubin avulla voit määrittää UC-hallintaprofiilin lisäämään palvelutoimialueen automaattisesti käyttäjille. Puhelinpalvelut asetukset Webex-sovelluksessa. Näin heidän ei tarvitse syöttää verkkotunnusta manuaalisesti, vaan he voivat kirjautua sisään heti. (Katso käyttöönottoa koskeva luku.)

✓

Määritä Self Care Portal -linkki

Voit valita portaalilinkin käyttäjillesi, kun he käyttävät sitä osoitteesta Puheluasetukset heidän sovelluksessaan. (Katso käyttöönottoluvusta konfigurointitiedoston vaiheet ja liitteestä asiaan liittyvät käytäntöparametrit.)

✓

Mukauta virtuaalista taustaa

Voit antaa käyttäjien lisätä enintään 3 omaa kuvaa virtuaalistaustoihin. Katso Määritä virtuaaliset taustat Webex-käyttäjille.

✓

Mukauta hätäpuhelun vastuuvapauslauseke

Voit mukauttaa hätäpuhelun vastuuvapauslausekkeen sisältöä vastaamaan määräyksiä ja liiketoiminnan tarpeita eri alueilla ja tilanteissa.

Voit myös muuttaa vastuuvapauslausekkeen ponnahdusikkunan tiheyttä tai piilottaa vastuuvapauslausekkeen, jos hätäkeskuksen infrastruktuuri ei ole valmis. (Katso mukautettavat parametrit liitteestä.)

✓

Poista video käytöstä kaikissa 1:1-puheluissa

Ohjauskeskuksen avulla voit poistaa videon käytöstä puheluita varten tai asettaa oletusasetukseksi videon pois päältä vaatimustenmukaisuuden, yksityisyyden tai verkon vuoksi.

✓

Expressway Mobile Remote Access (MRA) Webex Appille

MRA tarjoaa suojatun yhteyden Webex App -liikenteelle ilman, että sinun tarvitsee muodostaa yhteyttä yritysverkkoon VPN:n kautta. (Katso Mobiili- ja etäkäyttö Cisco Expressway -käyttöönottooppaan kautta.)

✓

Suojatut ja salatut puhelut

Salatut puhelut voidaan konfiguroida Unified CM:stä ja ilmaistaan lukkokuvakkeella Webex-sovelluksessa. (Katso käyttöönottoa koskeva luku.)

✓

Palvelun löytäminen

Palvelun etsinnän avulla asiakkaat voivat automaattisesti havaita ja paikantaa palvelut yrityksesi (sisäinen) ja MRA (ulkoinen) verkossa. (Katso käyttöönottoa koskeva luku.)

✓

Yksinkertaistetut puheluvaihtoehdot (ota käyttöön tai poista käytöstä ja tilaa puheluvaihtoehtoja)

Voit määrittää käyttäjien soittoasetukset heidän tarpeidensa mukaan. Heidän ei esimerkiksi välttämättä tarvitse soittaa Webex App -puheluita, ja he haluavat soittaa vain työtovereilleen käyttämällä työnumeroaan, matkapuhelinnumeroaan tai SIP URI -osoitetta. Voit poistaa puhelut käytöstä Webex-sovelluksessa, jotta heillä ei ole tätä vaihtoehtoa, kun he soittavat puhelun. Katso Määritä organisaatiosi puheluasetukset.

✓

SIP (URI) -osoitteen reititys

Tämä asetus voidaan määrittää Control Hubissa, ja sen avulla voit päättää, mitkä SIP-osoitteet reititetään Webex-pilven kautta. Oletuksena on, että kaikki SIP URI:t reititetään Unified CM:n kautta Webex-palveluita lukuun ottamatta. Katso Määritä SIP-osoitteen reititys organisaatiollesi.

✓

Kertakirjautuminen (SSO)

SSO-integraation avulla IDP:n, tilaympäristösi ja Webex-pilven välillä käyttäjät voivat kirjautua sisään eri sovelluksiin yhdellä tunnistesarjalla. (Katso Valmistele ympäristösi luku.)

✓

Virtuaalikamerat (macOS)

Webex Control Hubin avulla voit ottaa virtuaalikameran käyttöön tai poistaa sen käytöstä käyttäjien puheluissa ja kokouksissa Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat käyttää virtuaalikameraa, kuten sovellusta, ohjainta tai ohjelmistoa, luodakseen videoiden, kuvien tai syötteiden peittokuvan.

✓ (vain macOS)

Lisätietoja pöytäpuhelimen ohjauksesta (DPC)

Kaikki käyttäjän Unified CM -tiliin liitetyt pöytäpuhelimet tai Extension Mobility -profiilit on lueteltu käytettävissä olevina laitteina, joihin voi muodostaa yhteyden Webex App for Windows - tai Mac -sovelluksessa. Jos laite on valittu, Unified CM -puhelut, joihin soitetaan Webex App -sovelluksesta tai joihin vastataan siinä, käyttävät tätä pöytäpuhelinta. Käyttäjät voivat aloittaa tai lopettaa puhelun, syöttää DTMF-syötön (jonka puhelin kuittaa) ja käyttää keskipuhelun ominaisuuksia, jotka on dokumentoitu edellisessä ominaisuustaulukossa. Käyttäjät voivat myös liittyä kokouksiin Webex-sovelluksesta pöytäpuhelimen ohjaustilassa.

Webex App ei tue Extension Mobilityä.

Käyttäjät voivat käyttää pöytäpuhelimesi kuvausta suoraan työpöytäsovelluksestaan ja muokata kuvausta järkeväksi. He voivat siirtää hiiren osoittimen puhelimen kuvauksen päälle ja napsauttaa muuttaaksesi nimeä. Jos olet määrittänyt käyttäjille useamman kuin yhden pöytäpuhelimen, kunkin kuvauksen mukauttaminen voi olla hyödyllistä.

Soittokokemus Webex-sovelluksella käyttäjille

Soita vertailu

Taulukko 5. Puhelujen vertailu Unified CM:n kautta ja puheluiden/kokousten vertailu pilven kautta
Puhelut Unified CM -ympäristön kautta	Puhelut ja kokoukset Webex-pilven kautta
Puhelut, jotka soitetaan suoraan 1:1-tilasta tai osoitekortista Webex-sovelluksessa	Ad hoc -kokoukset ryhmätilasta Webex-sovelluksessa
Hae ja soita käyttäjälle Webex-sovelluksessa	Webex-sovelluksen Liity-painikkeella liittyäksesi tilapäiseen tai suunniteltuun kokoukseen
Luettelonumeroiden tai PSTN-numeroiden valitseminen Puhelusta Webex-sovelluksessa	Soittotilojen hakemiston URI:t puhelusta Webex-sovelluksessa. (Riippuu Unified CM SIP-osoitteen reititys asetus Control Hubissa.)
Desk phone Control (DPC) -puhelut (lähtevät: valitse hakemisto- tai PSTN-numero Webex-sovelluksessa, vastaa puheluun Unified CM -laitteella; saapuva: vastaa puheluun Webex-sovelluksessa, ota puhelu vastaan laitteessa).	Kokoukseen liittyminen, kun laite on pariliitetty huone-, työpöytä- tai lautalaitteiden kautta
	1:1-puhelut, jotka soitetaan suoraan Webex-sovelluksessa kuluttajaorganisaation ilmaiselle käyttäjälle, toisessa organisaatiossa olevalle käyttäjälle tai samassa organisaatiossa olevalle käyttäjälle, jolla ei ole luettelonumeroa. (Numeroita ei jaeta organisaatioille, joten ne eivät näy yhteystietokorteissa.) Nämä on luokiteltu Call on Webex App.

Käyttäjäkokemus

Käyttäjät, jotka on liitetty pilveen rekisteröityyn huone-, työpöytä- tai pöytälaitteeseen:

Unified CM -rekisteröinti Webex-sovelluksessa pysyy aktiivisena.
Saapuvat puhelut käyttäjän luettelonumeroon näytetään Webex-sovelluksessa, ja kun puhelut hyväksytään, puheluihin vastataan työpöytäsovelluksessa, eivätkä ne käytä pariksi liitettyä Room-, Desk- tai Board-laitetta.
Jos Webex-laite on määritetty Control Hubissa työtilaksi, jossa on käytössä hybridipuhelut, käyttäjä voi soittaa Webex-sovelluksesta ja puhelu alkaa sitten Webex-laitteella käyttämällä kyseisen laitteen luettelonumeroa soittajan tunnuksena vastaanottavassa päässä. Käyttäjä ei voi vastata pariksi liitettyyn laitteeseen tulevaan puheluun.
Jos Webex-laite ei ole työtilassa, jossa on käytössä hybridipuhelut, luettelonumero tai PSTN-valinta epäonnistuu ja käyttäjän Webex-sovelluksessa näytetään virheilmoitus.

Käyttäjille, jotka ovat pöytäpuhelimen ohjaustilassa Webex-sovelluksessa:

Media (ääni ja video) 1:1-puheluille käyttäjille, joilla on yhteystietokortti, ja puhelut, jotka on aloitettu haku- tai valintanäkymästä, kulkevat paikallisen pöytäpuhelimen kautta.
Media (ääni ja video) ryhmätilakokouksia, Webex-kokouksia (aikataulutettuja tai tapauskohtaisia) varten ja puhelut käyttäjille ilman yhteystietokortteja kulkevat paikallisen pöytäpuhelimen kautta.

Skenaariot, joissa puhelu menee vastaajaan:

Saapuvat puhelut, jotka eivät mene Unified CM:n kautta, eivät siirry vastaajaan ja jatkavat sointia, kunnes käyttäjä vastaa tai kieltäytyy.
Saapuvat puhelut, jotka menevät Unified CM:n kautta (esimerkiksi käyttäjän yrityshakemistonumeroon), siirtyvät vastaajaan.

Arkkitehtuuri

Verkossa

Tämä arkkitehtuurikaavio edustaa Webexiä integroituna Unified CM -puheluympäristöön, joka on yritysverkon sisällä.

Taulukko 6. Legenda
Kuvake	pöytäkirja	Tarkoitus
	HTTPS	Webex-pilvipalvelut, Visual Voicemail
	SIEMAILLA	Softphone-tila
	CTI/QBE	Pöytäpuhelimen ohjaus
	LDAP	Hakemisto
	DNS	Palvelun löytäminen
	SP sopimus	Single Sign-On (SSO) -sopimus

Etä

Tämä arkkitehtuurikaavio edustaa Webexiä integroituna Unified CM -puheluympäristöön. Ympäristö sisältää myös Expressway-parin, joka on otettu käyttöön mobiili- ja etäkäyttöä (MRA) varten etäkäyttäjille.

Taulukko 7. Legenda
Kuvake	pöytäkirja	Tarkoitus
	HTTPS	Webex-pilvipalvelut, Visual Voicemail
	SIEMAILLA	Softphone-tila
	LDAP	Hakemisto
	DNS	Palvelun löytäminen
	SP sopimus	Single Sign-On (SSO) -sopimus

Puheluvirrat soittamista varten Webex-sovelluksessa (Unified CM)

Yhtenäinen CM-puhelu vastattiin Webex-sovelluksessa

Webex-sovelluksen avulla Alice soittaa Bobin luettelonumeroon osoitekortista heidän 1:1-tilassa.
Puhelu soi Bobin Webex-sovelluksessa.
Bob vastaa puheluun Webex-sovelluksessa. Kutsusignalointi muodostetaan Unified CM:n kautta.
Molemmat osapuolet voivat ottaa videon käyttöön ja jakaa sisältöä. (Video on oletuksena päällä, jos kamera on paikalla.)

Yhtenäisen CM:n saapuvaan puheluun vastattiin pöytäpuhelimessa

Alice soittaa Webex-sovelluksestaan Bobin luettelonumeroon heidän Webex-sovelluksestaan 1:1. (Bobin luettelonumero löytyy hänen yhteystietokortistaan sovelluksessa.)
Kutsusignalointi muodostetaan Unified CM:n kautta. Puhelu soi sekä Bobin pöytäpuhelimessa että hänen Webex-sovelluksessaan.
Bob vastaa pöytäpuhelimeensa. Media virtaa suoraan Alicen Webex-sovelluksen ja Bobin pöytäpuhelimen välillä.
Molemmat osapuolet voivat ottaa videon käyttöön ja jakaa sisältöä. (Video on oletuksena päällä, jos Webex App -pöytälaitteessa on kamera.)

Soita Webex-sovelluksella käyttäjälle, jolla ei ole luettelonumeroa

Webex-sovelluksen avulla Alice soittaa Bobin Webex-sovellukseen heidän 1:1-avaruudestaan. (Bobin luettelonumero ei ole saatavilla hänen yhteystietokortissaan sovelluksessa.)
Bob vastaa puheluun Webex-sovelluksessa.
Puhelu muodostetaan kahden Webex App -käyttäjän välillä puheluna Webex Appissa. Media virtaa kahden Webex App -esiintymän välillä pilven kautta tai paikallisen Video Mesh Noden kautta, jos se on käytössä.

Yhdistetty CM-puhelu Webex-sovelluksessa PSTN-numeroon

Alice soittaa PSTN-numeroon Webex-sovelluksesta puhelun avulla -välilehti.
Puhelusignalointi muodostetaan Unified CM:n kautta PSTN-yhdyskäytävään.
Media virtaa suoraan Webex Appin ja PSTN-yhdyskäytävän välillä.

Yhtenäinen CM-puhelu pöytäpuhelimen ohjaustilassa

Webex-sovelluksen avulla Alice (pöytäpuhelimen ohjaustilassa) soittaa Bobin luettelonumeroon Webex-sovelluksen 1:1-tilasta. (Bobin luettelonumero löytyy hänen yhteystietokortistaan sovelluksessa.)
Puhelu menee hänen pöytäpuhelimensa kautta. Kutsusignalointi muodostetaan Unified CM:n kautta.
Bobin pöytäpuhelin soi ja hän saa ilmoituksen Webex-sovelluksesta.
Bob vastaa puheluun Webex-sovelluksessa pöytäpuhelimen ohjaustilassa. Media virtaa suoraan kahden pöytäpuhelimen välillä.

Kokoukseen liittyminen pöytäpuhelimen ohjaustilassa

Webex-sovelluksen avulla Alice (työpöytäpuhelimen ohjaustilassa) liittyy kokoukseen. (Kokouksen tulee olla suoraan tilasta ja tapahtua vain Webex-sovelluksessa. Täydellisiä kokouksia ei tueta.)
Pöytäpuhelimen ohjaustilassa media muodostetaan Unified CM -puhelimen ja kokouksen välille pilven kautta. Media virtaa näiden kahden välillä pilven yli tai Video Mesh -solmun kautta, jos se on käytössä.

Valmistele ympäristösi

Puhelunhallintaympäristön vaatimukset

Jotta voit ottaa puhelut käyttöön Webex-sovelluksessa (Unified CM), sinun on käytettävä jotakin tuetuista Unified CM -pohjaisista Cisco-puhelunhallintaratkaisuista ja varmistettava, että käytössäsi on vähintään tuettu versio tai uudempi.

Taulukko 1. Tuetut Unified CM -julkaisut

Soita ratkaisu

Versio

Cisco Unified Communications Manager*

Minimi

Pöytäkone ja mobiili (Android)

Unified CM Release 11.5(1) SU3 ja uudemmat pöytäkoneille.
Vaikka tämä vähimmäisjulkaisu ei ole pakollinen, se tukee myös Firebase Cloud Messaging (FCM) -push-ilmoituksia Androidissa.

Pöytäkone ja mobiili (iOS)

11.5-versiossa Unified CM Release 11.5(1) SU8 tai uudempi SU vaaditaan vähintään Apple Push Notification (APN) -palveluun iOS-mobiililaitteissa. (Tätä julkaisua ei tueta Kiinassa. Katso alempaa.)
Version 12.5 versiossa iOS APN -tukeen tarvitaan Unified CM Release 12.5(1) SU3 tai uudempi SU.

Suojatut puhelut (SIP Oauth)

Unified CM Release 12.5(1) ja uudemmat

CAPF:ää ei tueta.

Suositeltava

Pöytäkone ja mobiili

Unified CM Release 12.5(1) SU3 tai uudempi.** Tämä suositeltu versio varmistaa, että push-ilmoitukset toimivat kaikissa ympäristösi mobiiliympäristöissä ja että suojattua puhelua tuetaan.

Katso Push-ilmoitukset Lisätietoja.

Jos organisaatiosi sijaitsee Kiinassa, sinun on käytettävä vähintään tätä versiota.
Jos käytät Mobile Remote Accessia (MRA) ja haluat määrittää MRA-virheenvaihdon, tarvitaan Unified CM Release 14.0 tai uudempi.

SSO-uudelleenohjauksen URI

Tällä parannuksella on erityiset Unified CM- ja Expressway-vaatimukset. Katso lisätietoja SSO-uudelleenohjaus-URI-osiosta Suositeltu kokoonpano -kohdasta.

Cisco Business Edition

Tarkista ohjelmiston latauksen yhteenvetodokumentaatio BE6K ja BE7K varmistaaksesi, että ratkaisussa on tuettu Unified CM:n versio.

Cisco Hosted Collaboration Solution

11.5 ja sen jälkeen vähintään.

12.5 ja uudemmat versiot ovat suositeltavia SIP Oath -salattujen puhelujen tukemiseen. (CAPF ei ole tuettu.)

Cisco Unified Communications Manager Cloud

—

_{* Webex-sovelluksen puhepostin integroimiseksi suosittelemme, että Cisco Unity Connection -versio vastaa Unified CM -versiota. Varmista kuitenkin, että todennusmenetelmä ja tunnistetiedot ovat samat molemmissa palvelimissa.}

_{** Applen iOS-ilmoitusarkkitehtuuriin tekemien muutosten mukaisesti Cisco Webex App ottaa käyttöön Apple Push Notification -tuen ilmoituksille. Suosittelemme, että asiakkaat päivittävät Cisco Unified Communications Managerin, Cisco Expresswayn ja Cisco Webex Appin mahdollisimman pian. Jos päivitystä ei tehdä ajoissa, Unified Communications Manageria käyttävät Cisco Webex App -käyttäjät menettävät puheilmoitukset ja Cisco Webex App iOS -käyttäjille pikaviesti-ilmoitukset. Ajantasaiset tukitiedot, jotka liittyvät iOS 13:n push-ilmoituksiin, mukaan lukien päivitysvaatimukset, ovat osoitteessa Apple Push Notification Service -päivitykset.}

Vaikka se ei ole pakollinen, jos haluat mobiili- ja etäkäytön (MRA) tuen (jotta Webex-sovellusta voidaan käyttää softphone-tilassa yritysverkon ulkopuolella), sinun on käytettävä Cisco Expressway -läpikulkuparia ja varmistettava, että tuettu vähimmäistaso on versio tai uudempi.

Taulukko 2. Tuetut Expressway-julkaisut
Soita ratkaisu	Versio
Cisco Expressway E- ja C-läpikulkupari mobiili- ja etäkäytölle (MRA)	X8.11.4 tai uudempi vaaditaan soittamiseen Webex-sovelluksessa (Unified CM). Katso "Tärkeää tietoa" -osiosta Expressway julkaisutiedot Lisätietoja. Tämä julkaisu ja myöhemmin tarjoavat lisäturvaa. X12.6 tai uudempi push-ilmoituksille. Jos käytät Mobile Remote Access (MRA) -etäkäyttöä ja haluat määrittää MRA-virheensiirron, tarvitaan Expressway Release X14.0 tai uudempi. Katso Mobiili- ja etäkäyttö Expresswayn käyttöönottooppaan kautta Lisätietoja.

Yhtenäiset CM-ominaisuusvaatimukset

Monet Unified CM -ominaisuudet ovat automaattisesti saatavilla Webex Appissa ympäristön määrittämisen jälkeen. Tietyt ominaisuudet on kuitenkin määritettävä valmiiksi Unified CM:ssä, jotta ne toimivat Webex Appissa.

Automaattinen vastaus äänimerkillä yhteyden yhteydessä

Voit määrittää automaattisen vastauksen käyttäjälle määritetylle luettelonumerolle. Katso Järjestelmän määritysopas Cisco Unified Communications Managerille vapauttamistasi varten klo https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html ja Cisco Unified CM Administrationin online-ohjeessa on lisätietoja Auto Answer -asetuksesta.

Valitse, jotta Webexin edustaja kuulee äänimerkin ennen puhelun yhdistämistä Totta varten Ääni kytkettynä Cisco CallManager -palveluparametri. Tämä parametri määrittää, kuuluuko äänimerkki, joka osoittaa, että median toisto alkaa. Tämän parametrin kelvolliset arvot ovat True, joka toistaa äänen, tai False, joka ei toista ääntä, ja oletusarvo on False. Tämä yleinen parametri vaikuttaa kaikkiin klusterin käyttäjiin.

Soita Park

Call Park -ominaisuuden avulla voit asettaa puhelun pitoon, jotta se voidaan noutaa toisesta puhelimesta tai softasta Unified Communications Manager -järjestelmässä (esimerkiksi toisen toimiston puhelimesta tai Webex-sovelluksesta). Jos olet käynnissä puhelussa, voit pysäköidä puhelun puhelun parkkialaliittymään napsauttamalla Park in Webex. Toinen järjestelmässäsi oleva puhelin tai pehmeä asiakas voi sitten soittaa puhelualueen alaliittymään noutaakseen puhelun.

Lisätietoja puhelun pysäköinnin määrittämisestä on kohdassa Call Park ja Directed Call Park in Ominaisuuksien määritysopas Cisco Unified Communications Managerille vapauttamistasi varten klo https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Puhelun tallennus

Puhelun tallennus mahdollistaa nauhoituspalvelimen arkistoida agentin keskustelut. Webex App tukee tätä ominaisuutta Unified CM -pohjaisissa käyttöönotuksissa.

Jotkut Unified CM:n julkaisut vaativat laitepaketin tallennusominaisuuksien mahdollistamiseksi. Vahvista tarkistamalla, että Sisäänrakennettu silta kenttä on saatavilla osoitteessa Puhelimen asetukset ikkuna laitteelle. Jos kenttä ei ole käytettävissä, lataa ja ota käyttöön uusimmat laitepaketit.

Lisätietoja puhelun tallennuksen määrittämisestä on kohdassa Äänite luvussa Ominaisuuksien määritysopas Cisco Unified Communications Managerille .

Katso Jabber Config XML -tiedostossa tai asiakasmäärityspalvelussa määritettävissä olevat kokoonpanoparametrit tämän oppaan liitteen Ominaisuusparametrit-taulukosta.

Dial Plan Mapping

Määrität soittosuunnitelman yhdistämisen varmistaaksesi, että Cisco Unified Communications Managerin valintasäännöt vastaavat hakemistosi valintasääntöjä.

Sovelluksen valintasäännöt

Sovelluksen valintasäännöt lisäävät tai poistavat automaattisesti numeroita käyttäjien valitsemiin puhelinnumeroihin. Sovelluksen valintasäännöt manipuloivat numeroita, joita käyttäjät soittavat asiakkaalta.

Voit esimerkiksi määrittää soittosäännön, joka lisää automaattisesti numeron 9 7-numeroisen puhelinnumeron alkuun, jotta ulkolinjat ovat käytettävissä.

Hakemistohaun valintasäännöt

Hakemiston valintasäännöt muuttavat soittajan numerot numeroiksi, joita asiakas voi etsiä hakemistosta. Jokainen määrittämäsi hakemiston hakusääntö määrittää, mitkä luvut muunnetaan numeron alkunumeroiden ja pituuden perusteella.

Voit esimerkiksi luoda hakemistohakusäännön, joka poistaa automaattisesti suuntanumeron ja kaksinumeroisen etuliitteen numerot 10-numeroisista puhelinnumeroista. Esimerkki tämäntyyppisestä säännöstä on muuntaminen 4089023139 sisään 23139.

Soita Office Reverse -palvelun kautta

Dial via Office (DvO) -ominaisuuden avulla käyttäjät voivat soittaa Webex-sovelluksen lähteviä puheluita työnumerollaan käyttämällä laitteen matkapuhelinverkkoa.

Webex App tukee DvO-R (DvO-Reverse) -puheluita, jotka toimivat seuraavasti:

Käyttäjä aloittaa DvO-R-puhelun.
Asiakas pyytää Cisco Unified Communications Manageria soittamaan matkapuhelinnumeroon.
Cisco Unified Communications Manager soittaa matkapuhelinnumeroon ja muodostaa yhteyden siihen.
Cisco Unified Communications Manager soittaa käyttäjän valitsemaan numeroon ja muodostaa yhteyden siihen.
Cisco Unified Communications Manager yhdistää nämä kaksi segmenttiä.
Käyttäjä ja vastaanottaja jatkavat kuten tavallisessa puhelussa.

Käyttäjät eivät vastaanota saapuvia puheluita Webex Appissa seuraavissa tilanteissa:

Jos käyttäjät valitsevat Mobile Voice Network soittovaihtoehto missä tahansa verkossa ja SNR (Single Number Reach) ei ole määritetty heidän laitteelleen, he eivät vastaanota saapuvia puheluita Webex-sovelluksessa.
Jos käyttäjät valitsevat Mobile Voice Network soittovaihtoehto missä tahansa verkossa, ja SNR (Single Number Reach) on määritetty Soittoaikataulu, he eivät vastaanota saapuvia puheluita Webex-sovelluksessa määritetyn ajan jälkeen Soittoaikataulu.

Taulukko 3. Soittotavat, joita käytetään soittovaihtoehtojen kanssa eri verkkoyhteyksissä
Yhteys	Soittovaihtoehdot
Yhteys	Voice over IP		Mobile Voice Network		Automaattinen valinta
Wi-Fi	Lähtevä: VoIP	Saapuvat: VoIP	Lähtevä: DvO-R	Saapuvat: VoIP	Lähtevä: VoIP	Saapuvat: VoIP
Mobiiliverkko (3G, 4G, 5G)	Lähtevä: VoIP	Saapuvat: VoIP	Lähtevä: DvO-R	Saapuvat: VoIP	Lähtevä: DvO-R	Saapuvat: VoIP

Asenna DvO-R noudattamalla ohjeita Numeron määrittäminen Office-Reverse-toiminnolla työskennelläksesi mobiili- ja etäkäytön kanssa.

Laajenna ja yhdistä

Laajenna ja yhdistä -ominaisuuden avulla järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön Unified Communications Managerin (UC) Computer Telephony Integration (CTI) -sovelluksia, jotka ovat yhteensopivia minkä tahansa päätepisteen kanssa. Extendin ja Connectin avulla käyttäjät voivat käyttää UC-sovelluksia mistä tahansa paikasta millä tahansa laitteella.

Käyttäjät voivat lisätä ja muokata vain olemassa olevien laitteiden numeroita. Sinun on määritettävä vähintään yksi laite käyttäjille. Jos laitetta ei ole, käyttäjät eivät näe sitä vaihtoehtona Webex Appissa, vaikka tämä ominaisuus olisi käytössä.

Katso Määritä Extend and Connect Lisätietoja.

Siirrä puhelu matkapuhelimeen

Käyttäjät voivat siirtää aktiivisen VoIP-puhelun Webex-sovelluksesta matkapuhelinnumeroonsa mobiiliverkossa. Tämä ominaisuus on hyödyllinen, kun puhelua soittava käyttäjä poistuu Wi-Fi-verkosta (esimerkiksi poistuessaan rakennuksesta kävelläkseen ulos autoon) tai jos Wi-Fi-verkossa esiintyy äänenlaatuongelmia.

Ennen kuin aloitat

Määritä käyttäjille mobiiliidentiteetti.

1	Siirry Cisco Unified CM Administrationista osoitteeseen Laitteet > Puhelin, ja etsi sitten käyttäjän Webex App for mobile (TCT tai BOT) -laitetta.
2	varten Mobility User ID, valitse käyttäjätunnus (yleensä sama kuin Omistajan käyttäjätunnus.
3	Valitse Liitetty mobiiliidentiteetti jonka määritit.
4	varten Siirto mobiiliverkkoon, valitse Käytä Mobility-toimintonäppäintä (käyttäjä vastaanottaa puhelun) Kun tämä asetus on määritetty, Unified CM soittaa mobiililaitteen PSTN-matkapuhelinpalveluntarjoajan puhelinnumeroon.
5	Tallenna muutokset ja siirry sitten kohtaan Käyttäjien hallinta > Loppukäyttäjä ja etsi käyttäjätilit, joihin haluat lisätä tämän ominaisuuden.
6	Tarkista seuraavat asetukset: Ota liikkuvuus käyttöön Ota Mobile Voice Access käyttöön
7	Tallenna muutokset.

Mitä tehdä seuraavaksi

Käyttäjät voivat muuttaa määränpäätä Self Care -portaalissa:

Siirry Webex-sovelluksen asetuksista kohtaan Kutsumus > Puhelun lisäasetukset.
Valitse Self Care Portal -sivulta mobiililaitteesi.
Klikkaus Muokkaa yhden numeron kattavuutta, muuta merkintää Puhelinnumero tai URIja napsauta sitten Tallentaa.

Monirivinen

Voit määrittää useita puhelinlinjoja käyttäjillesi päivittäisten Webex App -tehtävien suorittamiseen. Voit lisätä enintään 8 puhelinlinjaa kullekin käyttäjälle. Voit määrittää monilinjaisen käyttäjillesi Cisco Services Framework (CSF) -laitteessa työpöytäasiakkaille.

Multiline on tuettu Cisco Unified Communications Manager -versiossa 11.5 SU3 ja uudemmissa. Jos kuitenkin käytät Cisco Unified Communications Manager -versiota 11.5 SU3 tai Cisco Unified Communications Manager -versiota 12.0, sinun on asennettava Cisco Options Package (COP) tiedosto kaikissa klusterin solmuissa ja käynnistä Cisco Unified Communications Manager uudelleen ottaaksesi monirivisen käyttöön.

Voit määrittää monirivisen noudattamalla ohjeita Lisää hakemistonumero laitteeseen lisätäksesi useita rivejä laitteeseen ja liittääksesi laitteen käyttäjiin.

Multiline on tuettu käytettäessä Webex App for desktop Mobile and Remote Access (MRA) -tilassa. Tämä toiminto voidaan ottaa käyttöön Expressway-C:ssä läpikulkuparissa (Yhtenäinen viestintä > Kokoonpano > SIP-polun otsikot ja aseta se päälle Päällä).

Voit myös määrittää RemoteInUsePresencePrimaryLineOnly parametria, jos haluat muokata läsnäoloa jaetun linjan skenaarioissa. Katso Käytännön parametrit Lisätietoja.

Tämä parametri ei ole valittavissa Unified CM:ssä. Sinun on lisättävä se asiakasparametriksi käytäntöihin.

Kun olet asentanut ja määrittänyt Multilinen, käyttäjäsi voivat:

Valitse haluamasi linja puheluiden soittamista varten.
Näytä vastaamatta jääneet puhelut ja vastaajaviestit.
Käytä soitonsiirtoa, siirtoja ja neuvottelupuheluita kaikilla linjoilla.
Määritä mukautetut soittoäänet jokaiselle riville.

Multiline tukee seuraavia ominaisuuksia kaikilla linjoilla:

CTI-ohjain pöytäpuhelimeen
Metsästysryhmät
Jaettu linja, valintasäännöt ja hakemistohaku
Tarvikkeiden johtaja

Jos Multiline on käytössä, nämä ominaisuudet ovat käytettävissä vain ensisijaisella linjalla:

Soita nouto
Laajenna ja yhdistä

Monipuheluikkuna

Usean puhelun ikkuna on erillinen kelluva ikkuna, jonka avulla Webex-sovelluksen käyttäjät voivat hallita useita tai jaettuja linjoja. Sen lisäksi, että käyttäjät voivat soittaa ja vastaanottaa puheluita useilla tai jaetuilla linjoilla, he voivat nähdä kaikkien linjojen tilan, ja heillä on myös parempi pääsy toimintoihin, kuten pito, siirto ja proomu, vaihtamatta toiseen ikkunaan.

Määritä seuraavat ominaisuudet Unified CM:ssä, jotta käyttäjät saavat maksimaalisen hyödyn usean puhelun ikkunasta:

Monirivinen
Ääniviestit
Proomu
Yksityisyys
Viestin odotusilmaisin (MWI)

Lue nämä artikkelit:

Push-ilmoitukset

Kun klusterissasi on käytössä Push Notifications, Cisco Unified Communications Manager käyttää joko Applen tai Googlen pilven Push Notification -palvelua lähettääkseen push-ilmoituksia yhteensopiville Webex-asiakkaille, jotka toimivat iOS:ssä (Apple Push Notifications tai APN:t) tai Androidissa (Firebase Cloud Messaging tai FCM). ) laitteet. Push-ilmoitusten avulla järjestelmäsi kommunikoi asiakkaan kanssa, vaikka se on siirtynyt taustatilaan (tunnetaan myös nimellä keskeytetty tila). Ilman Push-ilmoituksia järjestelmä ei ehkä pysty lähettämään puheluita asiakkaille, jotka ovat siirtyneet taustatilaan.

Lisätietoja Applen ja Androidin push-ilmoitusten (APN) määrittämisestä on kohdassa Push-ilmoitukset (paikallinen käyttöönotto) in Push Notifications -käyttöönottoopas.

Sijainnin ilmoittaminen hätäpuheluita varten

Ray Baumin lain noudattamiseksi voit Yhdysvalloissa vaatia käyttäjiä antamaan tarkat sijaintitiedot, kun he ovat toimiston ulkopuolella.

Jos Webex-sovellus havaitsee, että käyttäjät ovat muuttaneet uuteen paikkaan, heitä kehotetaan päivittämään osoitteensa. Kun käyttäjät soittavat hätäpuhelun Webex-sovelluksesta, tarkat sijaintitiedot lähetetään automaattisesti kansallisen E911-palveluntarjoajan kautta yleisen turvallisuuden vastauspisteeseen (PSAP), joka on paikallinen hätäpuhelukeskus, joka vastaa hätäpuheluihin. Tällä tavalla ensiapuhenkilöillä on tarvittavat tiedot paikantaakseen "lähetettävän sijainnin" ja tavoittaakseen nopeasti hätäpuhelun riippumatta laitteesta, josta he soittavat, tai heidän tarkasta sijainnistaan suuressa rakennuksessa.

Tämä ominaisuus on rajoitettu Windowsiin, Maciin, Linuxiin, VDI:hen, iPadiin, Android-tablettiin ja Chromebookiin.

Mobiililaitteelle, jossa on matkapuhelin, Webex App ristiinkäynnistää sisäänrakennetun puhelinsovelluksen hätäpuhelun soittamista varten.

MacOS Montereyn käyttäjien on myönnettävä verkkolupa Webex Appille, jotta Webex voi ilmoittaa BSSID:n Redskylle. Jos BSSID:tä ei voida raportoida automaattisesti, jokaisen käyttäjän on lisättävä sijaintinsa manuaalisesti Webex-sovellukseen.

Jos ympäristösi käyttää Unified CM 12.5:tä tai aiempaa, sinun on päivitettävä tuettuun palvelinversioon:

Asiakastyyppi

Vaaditut komponentit ja tuetut versiot

Paikallinen yhtenäinen CM

Unified CM 12.5SU6

Cisco Emergency Responder 12.5SU6

Cisco Expressway X14.1

Unified CM Cloud

Unified CM 12.5SU5a

Cisco Emergency Responder 12.5SU5a

Cisco Expressway X14.0.4

RedSkyyn liittyvä konfigurointi tapahtuu Unified CM -palveluprofiilin kautta, joka toimii UDS-rajapinnalla.

<EnableEmergencyCalling>(Kyllä ei)
<OrganizationId>
<Secret>
<LocationUrl>
<EmergencyNumbers>

Jos käytät Unified CM 14:ää tai uudempaa, käyttäjien on asennettava Redsky MyE911 -sovellus ja ilmoitettava sijainti sieltä. Jos käytät CER:ää paikallisen langattoman sijainnin ilmoittamiseen, voit säilyttää CER:n ja käyttää RedSky-ratkaisua vain yrityksen toimialueen ulkopuolisen sijainnin seuraamiseen.

Webex-sovellus Linuxille ei tue CER:ää. Sinun on otettava RedSky käyttöön, jotta voit ilmoittaa sekä paikan päällä että muualla olevan sijainnin hätäpuhelua varten.

Ohjelmistopuhelinlaitteissa (TCT/BOT) sinun on määritettävä hätänumero (kuten 911) Unified CM -palvelimellasi, jotta Webex App käynnistää sisäänrakennetun puhelinsovelluksen hätäpuhelun soittamista varten. Katso "Luo ja määritä Webex-ohjelmistopuhelinlaitteita" käyttöönottoluvusta.

Lisädokumentaatio

Hätävastaajan määrittäminen kansallisen E911-palveluntarjoajan kanssa

Cisco Emergency Responder integroituu National E911 Service Provider -palveluntarjoajaan, kuten RedSky tai Intrado, automaattista sijainnin päivittämistä varten, MSAG:n (Master Street Address Guide) käyttäjän syöttösijaintia ja puhelun viimeistelyä varten. Emergency Responder löytää ja seuraa automaattisesti kaikkien laitteidesi lähetettävät sijainnit niiden liikkuessa koko yrityksessä, jotta voit noudattaa E911-määräyksiä.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_for_DedicatedInstance.pdf

Unified Communications Managerin määrittäminen Nomadic E911 -tukea varten

Nomadic E911 antaa järjestelmänvalvojille mahdollisuuden vastata RAY BAUM'S Actin vaatimuksiin antamalla käyttäjien päivittää sijaintinsa natiivisti Webex-sovelluksessa.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_WebexApp_AdminGuide.pdf

Survivable Remote Site Telephony (SRST)

Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony (SRST) tarjoaa Unified CM:lle varatuen Webex App -käyttäjille. Cisco Unified SRST:n avulla reitittimet voivat tarjota puhelunkäsittelytukea Webex App -käyttäjille, kun he menettävät yhteyden ensisijaiseen, toissijaiseen tai kolmannen asteen Cisco Unified CM -asennuksiin tai kun WAN-yhteys katkeaa.

Lisätietoja tästä ominaisuudesta on kohdassa Määritä SRST in Järjestelmän konfigurointiopas Katso Unified CM -julkaisusi ja katso Cisco Unified SCCP- ja SIP SRST -järjestelmänvalvojan opas (kaikki versiot) IOS-määrityksiä, toimintojen tukea ja rajoituksia varten.

Ääniviestit

Jotta vastaaja toimii Webex Appissa, sinun on varmistettava, että Cisco Unity Connection ja Unified CM käyttävät vastaavaa todennusmenetelmää (esimerkiksi vanhaa SSO, oAuth SSO tai ei-SSO). Unified CM:ään integroituna Cisco Unity Connection (vastaaja- ja viestintäjärjestelmä) tarjoaa ääniviestitoimintoja käyttäjille, jotka määrität manuaalisesti, AXL-palvelujen tai LDAP-integraation kautta. Vastaanotettuaan ääniviestejä postilaatikoihinsa, käyttäjät saavat viestiä odottavat valot puhelimiinsa ja integroituihin sovelluksiinsa – tässä tapauksessa Webex Appiin.

Palvelimen suorituskyvyn vuoksi älä käytä Visual Voicemailia sekä Jabber- että Webex-sovelluksen kanssa samanaikaisesti.

Käyttäjät saavat visuaalisen puhepostilaatikon Webex-sovelluksessa. He voivat toistaa viestejä, poistaa viestejä, merkitä luetuiksi ja vastata ääni- tai videopuhelulla:

Käyttäjät voivat myös napsauttaa Soita vastaajaan , joka käyttää puhepostijärjestelmää sisäisellä tai ulkoisella puhelulla. Käyttäjät voivat sitten hakea, kuunnella, vastata, välittää ja poistaa viestejään. Lisätietoja tästä ominaisuudesta käyttäjillesi on Webex-sovelluksessa Vastaaja dokumentointi.

Vastaaja käyttää aina Unified CM -loppukäyttäjän tunnistetietoja. Näiden tunnistetietojen ja Unity Connectionin puhepostin tunnistetietojen on oltava johdonmukaisia – joko kertakirjautumisella (SSO) tai ei-SSO-tunnistetiedoilla, jotta kirjautumiskokemus on sama. Katso Suositeltu kokoonpano Lisätietoja.

Lisätietoja Cisco Unity Connection -yhteyden määrittämisestä ja yhdistämisestä Unified CM -ympäristöösi on seuraavassa dokumentaatiossa:

Cisco Unified Communications Manager SIP-integraatioopas Cisco Unity Connectionille vapauttamistasi varten klo https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
Puhelinjärjestelmän integraatioiden hallinta Cisco Unity Connectionissa in Järjestelmänhallinnan opas Cisco Unity Connectionille vapauttamistasi varten klo https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html.

Wi-Fi-yhteys LTE-puheluverkkoon

Wi-Fi-LTE-puhelun vaihto tarjoaa joustavuutta Webex-sovelluksen (Unified CM) -käyttäjille, jotka voivat vaihtaa eri verkkojen välillä (kuten Wi-Fi ja LTE) katkaisematta aktiivisia puheluita, joita käyttäjä saattaa olla verkkoa vaihtaessaan.

Tämä ominaisuus on automaattisesti käytössä pöytätietokoneiden ja mobiililaitteiden käyttäjille. Puheluympäristössäsi on oltava Unified CM 14 tai uudempi. Katso Unified CM:n julkaisutiedot Lisätietoja.

Lisätietoja tämän ominaisuuden tunnetuista ongelmista ja rajoituksista on käyttöönottoluvussa tunnetuissa ongelmissa.

Langaton sijainninvalvontapalvelu

Webex App tukee langattoman tukiaseman (AP) sijainnin seurantaa. Langattoman sijainninvalvontapalvelun avulla voit määrittää fyysisen sijainnin, josta Webex App -käyttäjäsi muodostavat yhteyden yrityksen verkkoon. Nämä tiedot on tallennettu Cisco Unified Communications Manageriin.

Tätä ominaisuutta tukevat paikalliset ja langattomat mobiili- ja etäkäyttöliittymät (MRA).

Webex-sovellus tarkkailee käyttäjiesi sijainteja, kerää palvelujoukon tunnuksen (SSID) ja peruspalvelujoukon tunnuksen (BSSID) tiedot ja lähettää nämä tiedot Unified CM:lle vähintään 24 tunnin välein (vain pöytätietokoneet) tai aina:

Heidän nykyinen tukiasemansa muuttuu.
He kirjautuvat sisään Webex-sovellukseen.
He vaihtavat verkkojen välillä paikan päällä ja Expressway MRA:ta varten.
Webex App palaa lepotilasta tai aktivoituu.

Jos Webex App for mobile jäädytetään, se ei välttämättä lähetä sijaintia 24 tunnin välein.

Paikallisiin käyttöönotuksiin, määritä langattoman sijainnin valvonta käyttämällä EnableE911OnPremLocationPolicy parametri, jonka arvo on tosi.
Expressway MRA-käyttöönottoa varten-Voit määrittää langattoman sijainnin valvonnan käyttämällä EnableE911EdgeLocationPolicy arvolla true ja E911EdgeLocationWhiteList luettelossa enintään 30 SSID:tä puolipisteellä erotettuna.

Lisätietoja näistä parametreista on tämän oppaan liitteessä.

Lisätietoja Cisco Emergency Responderin (CER) määrittämisestä on kohdassa Cisco Emergency Responderin hallintaopas vapauttamistasi varten klo https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/emergency-responder/products-maintenance-guides-list.html.

Yhteyskeskuksen ominaisuusvaatimukset

Webex-sovellus voidaan integroida Cisco Contact Center -ratkaisuusi (Unified Contact Center Enterprise tai Express) ja sitä voidaan ohjata Finesse-työpöydällä softphone-asiakkaana. Tämä integraatio tukee yhteyskeskuksen ominaisuuksia, kuten monilinjaisia, äänityksiä, neuvotteluja ja paljon muuta.

Katso Webex-sovelluksen uusimmat tuetut ominaisuudet, katso Webex-sovelluksen yhteyskeskuksen integrointi.

Lisätietoja Cisco Contact Center -ratkaisun määrittämisestä on tuotteen ja julkaisun Feature Guide -oppaassa:

Verkkovaatimukset

Kun käytät puhelua Webex-sovelluksessa (Unified CM) yrityksen Wi-Fi-verkossa, suosittelemme, että teet seuraavaa:

Suunnittele Wi-Fi-verkkosi poistamaan kattavuusaukot mahdollisimman paljon, mukaan lukien hissit, portaat ja ulkokäytävät.
Varmista, että kaikki tukiasemat määrittävät mobiililaitteelle saman IP-osoitteen. Puhelut katkeavat, jos IP-osoite muuttuu puhelun aikana.
Varmista, että kaikilla tukiasemilla on sama palvelujoukon tunniste (SSID). Hand-off voi olla paljon hitaampaa, jos SSID:t eivät täsmää.
Varmista, että kaikki tukiasemat lähettävät SSID-tunnuksensa. Jos tukiasemat eivät lähetä SSID:ään, mobiililaite saattaa kehottaa käyttäjää liittymään toiseen Wi-Fi-verkkoon, mikä keskeyttää puhelun.
Varmista, että yrityksen palomuuri on määritetty sallimaan NAT (STUN) -pakettien Session Traversal Utilities -apuohjelmat.

Suorita perusteellinen sivustotutkimus minimoidaksesi verkon ongelmat, jotka voivat vaikuttaa äänen laatuun. Suosittelemme toimimaan seuraavasti:

Tarkista ei-päällekkäiset kanavakokoonpanot, tukiaseman kattavuus sekä vaaditut data- ja liikennenopeudet.
Poista väärät tukiasemat.
Tunnista ja lievennä mahdollisten häiriölähteiden vaikutusta.

Lisätietoja on seuraavassa dokumentaatiossa:

The VoWLAN-suunnittelusuositukset -osiossa Enterprise Mobility Design Guide.
The Cisco Unified Wireless IP Phone 7925G -käyttöopas.
The IEEE 802.11g:n kapasiteetin kattavuutta ja käyttöönottoa koskevia näkökohtia valkoinen paperi.
The Solutions Reference Network Design (SRND) Cisco Unified Communications Manager -julkaisua varten.

Portit ja protokollat

Webex-sovelluksen (Unified CM) soittaminen käyttää seuraavassa taulukossa lueteltuja portteja ja protokollia. Jos aiot ottaa palomuurin käyttöön asiakkaan ja palvelimen välillä, määritä palomuuri sallimaan nämä portit ja protokollat.

Portti	Sovelluskerroksen protokolla	Kuljetuskerroksen protokolla	Kuvaus
Kokoonpano
6970	HTTP	TCP	Muodosta yhteys TFTP-palvelimeen ladataksesi asiakkaan kokoonpanotiedostot.
6972	HTTPS	TCP	Muodostaa yhteyden TFTP-palvelimeen Cisco Unified Communications Managerin asiakasmääritystiedostojen lataamiseksi turvallisesti.
8443	HTTPS	TCP	Liikenne Cisco Unified Communications Manageriin.
Viestintäjohtajan signalointi
2748	CTI	TCP	Computer Telephony Interface (CTI), jota käytetään pöytäpuhelimen ohjaukseen.
5060	SIEMAILLA	TCP	Tarjoaa Session Initiation Protocol (SIP) -puhelusignaloinnin.
5061	SIP TLS:n kautta	TCP	SIP over TLS tarjoaa suojatun SIP-puhelusignaloinnin. (Käytetään, jos suojattu SIP on käytössä laitteessa.)
5070-6070	BFCP	UDP	Binary Floor Control Protocol (BFCP) videon näytön jakamiseen.
Ääni- tai videomedianvaihto
16384 - 32766	RTP/SRTP	UDP	Cisco Unified Communications Manager -mediaporttialue, jota käytetään äänen, videon ja BFCP-videon työpöydän jakamiseen.
33434 - 33598	RTP/SRTP	UDP	Cisco Webex Hybrid Services -mediaporttivalikoima, jota käytetään äänelle ja videolle.
8000	RTP/SRTP	TCP	Antaa käyttäjien vastaanottaa pöytäpuhelinlaitteisiinsa lähetettyä videokuvaa heidän tietokoneilleen asiakkaan kautta.

Tuetut koodekit

Tyyppi	Codec	Codec tyyppi	Webex-sovellus Androidille	Webex-sovellus Macille	Webex-sovellus Windowsille
Ääni	G.711	Laki	Joo	Joo	Joo
	G.711	µ-laki/Mu-laki	Joo	Joo	Joo
	G.722		Joo	Joo	Joo
	G.722.1	24 kb/s ja 32 kb/s	Joo	Joo	Joo
	G.729		Ei	Ei	Ei
	G.729a		Joo	Joo	Joo
	Opus		Joo	Joo	Joo
Video	H.264/AVC	Perusprofiili	Joo	Joo	Joo
Video	H.264/AVC	Korkea profiili	Ei	Joo	Joo

Sertifikaattivaatimukset

Yhdistetyt CM-varmenteet (ei MRA:ta käytössä)

Luodakseen suojatun yhteyden Unified CM:ään Webex-sovellus vahvistaa palvelimen yhteysprosessin aikana esittämän varmenteen. Toisin kuin Jabber, Webex App ei kehota käyttäjiä antamaan mahdollisuutta hyväksyä epäluotettava varmenne.

Unified CM on määritettävä varmenteilla, jotka Webex App voi vahvistaa, mieluiten CA-juuri, joka on allekirjoittanut tomcat-varmenteen (jonka Webex-sovelluksen käyttöjärjestelmä tietää, oletuksena Windows tai MacOS). tai itse allekirjoitettu luotettava varmenne (joka yrityksen järjestelmänvalvojan on otettava käyttöön käyttöjärjestelmässä etukäteen).

Taulukko 4. Puhelinpalveluiden virhe, kun varmenne ei ole luotettava (Webex App Windowsille ja Macille)

Tomcat-varmennetta käytetään myös suojattuun SIP:hen, kun Webex App on otettu käyttöön salatuille puheluille (SIP Oauth toimii oletusportissa 5090). Katso Määritä puhelimen suojausprofiili salatuille puheluille tässä oppaassa saadaksesi lisätietoja.

Vanhentuneella allekirjoitusalgoritmilla (kuten SHA-1) myönnetyt varmenteet eivät toimi; sinun on käytettävä tuettua suojattua allekirjoitusalgoritmia, kuten SHA-256 tai uudempaa, kuten on dokumentoitu luvussa Varmenteet Cisco Unified Communications Managerin hallintaopas.

Unified CM -palvelimilla käyttöönotettavien sertifikaattien on sisällettävä palvelimen identiteetiksi täysin määritetty toimialueen nimi (FQDN) yksinkertaisen isäntänimen tai IP-osoitteen sijaan (esim. cucm-server-1.example.com mielummin kuin cucm-server-1 tai 203.0.113.1).

Sisään Cisco Unified CM -hallinta > Järjestelmä > Palvelin, Unified CM -palvelinten nimet on määritettävä FQDN:inä.

Katso Korkean tason näkymä CUCM:n varmenteista ja viranomaisista ja CUCM-sertifikaattien hallinta ja muutosilmoitus saadaksesi tietoja Unified CM:n varmenteiden hallinnasta.

Yhdistetyt CM-varmenteet (MRA käytössä)

Unified CM Tomcat -sertifikaatti on tärkeä mobiili- ja etäkäytölle (MRA). Tämä varmenne asennetaan automaattisesti Cisco Unified Communications Manageriin. Oletuksena se on itse allekirjoitettu ja sillä on sama yleinen nimi (CN).

Tomcat-varmennetta käytetään myös suojattuun SIP:hen, kun Webex App on otettu käyttöön salatuille puheluille (SIP Outh toimii oletusportissa 5091 MRA:lle). Katso Määritä puhelimen suojausprofiili salatuille puheluille tässä oppaassa saadaksesi lisätietoja.

Suosittelemme käyttämään CA-allekirjoitettuja varmenteita. Jos käytät kuitenkin itse allekirjoitettuja varmenteita, molemmilla varmenteilla on oltava eri yleiset nimet. Expressway ei salli kahta itse allekirjoitettua varmennetta samalla CN:llä. Joten jos CallManager- ja tomcat-itseallekirjoitetuilla varmenteilla on sama CN Expresswayn luotettujen CA-luettelossa, Expressway voi luottaa vain yhteen niistä. Tämä tarkoittaa, että joko suojattu HTTP tai suojattu SIP Expressway-C:n ja Cisco Unified Communications Managerin välillä epäonnistuu.

Expressway-varmenteet (MRA käyttöönotossa)

MRA-skenaarioissa varmenteet on vahvistettava vain pikatiellä.

Expressway-sertifikaatin allekirjoituspyyntö (CSR) -työkalu pyytää ja sisällyttää asiaankuuluvat Subject Alternative Name (SAN) -merkinnät kyseisen Expresswayn tukemien Unified Communications -toimintojen mukaisesti.

Seuraavassa taulukossa näkyy, mitkä CSR:n vaihtoehtoiset nimielementit koskevat mitäkin Unified Communications -toimintoja.

Taulukko 5. CSR:n vaihtoehtoinen nimielementti ja Mobile Remote Access (MRA)
Lisää nämä kohteet aihevaihtoehtoina nimiksi (SAN)	Luotaessa CSR:tä MRA:lle
Unified CM -rekisteröintialueet (nimestään huolimatta niillä on enemmän yhteistä palveluiden etsintäverkkotunnusten kanssa kuin Unified CM:n Unified CM SIP -rekisteröintiverkkotunnuksien kanssa)	Vaaditaan vain Expressway-E:ssä
(Vain klusterijärjestelmät) Expressway-klusterin nimi	Vaaditaan vain Expressway-C:ssä

Sinun on käynnistettävä Expressway uudelleen, jotta kaikki uudet ladatut palvelinvarmenteet tulevat voimaan.

Expressway-E-palvelimen varmennevaatimukset

Expressway-E-palvelinvarmenteen on sisällettävä seuraava elementti aiheen vaihtoehtoisten nimien (SAN) luetteloon:

Yhdistetyt CM-rekisteröintialueet: kaikki verkkotunnukset, jotka on määritetty Expressway-C:ssä Unified CM -rekisteröintiä varten. Vaaditaan suojattua viestintää päätelaitteiden ja Expressway-E:n välillä.

Mobiili- ja etäkäyttöasiakkaat käyttävät Expressway-määrityksessä ja Expressway-E-varmenteessa käytettyjä Unified CM -rekisteröintialueita. _collab-edge DNS SRV -tietue palvelun löytämisen aikana. Ne mahdollistavat MRA-rekisteröinnit Unified CM:ssä, ja ne on tarkoitettu ensisijaisesti palvelun löytämiseen.

Nämä palveluiden etsintäalueet saattavat vastata SIP-rekisteröintialueita tai eivät vastaa niitä. Se riippuu käyttöönotosta, eikä niiden tarvitse vastata toisiaan. Yksi esimerkki on käyttöönotto, joka käyttää .local- tai vastaavaa yksityistä toimialuetta, jossa on Unified CM sisäisessä verkossa, ja julkisia toimialuenimiä Expressway-E FQDN:lle ja palvelun etsimiselle. Tässä tapauksessa sinun on sisällytettävä julkiset verkkotunnukset Expressway-E-varmenteeseen SAN-verkkotunnuksena. Unified CM:ssä käytettyjä yksityisiä verkkotunnuksia ei tarvitse lisätä. Sinun tarvitsee vain listata reunatoimialue SAN-verkkotunnuksena.

Valitse DNS-muoto ja määritä tarvittavat FQDN:t manuaalisesti. Erottele FQDN:t pilkuilla, jos tarvitset useita verkkotunnuksia. Voit valita CollabEdgeDNS muodossa, mikä yksinkertaisesti lisää etuliite collab-edge antamaasi verkkotunnukseen. Tätä muotoa suositellaan, jos et halua sisällyttää ylätason verkkotunnustasi SAN-verkkoon (katso esimerkki seuraavassa kuvakaappauksessa).

Vaatimukset siirryttäessä Jabberista Webex-sovellukseen

Siirtymisskenaarioissa saatat kohdata ongelman, jos käytät yksityistä CA:ta varmenteiden kumoamisluettelon (CRL) oletusmuodossa ( ldap :///) Expressway-E-sertifikaattia varten.

Jabberista Webex-sovellukseen siirtymisen jälkeen iOS-laitteiden Webex-sovellus ei rekisteröidy Unified CM -puhelinpalveluihin. Rekisteröinti epäonnistuu, koska iOS-asiakasohjelma yrittää päästä CRL-URL-osoitteeseen Internetistä, mutta CRL-muotoon ldap:/// iOS-asiakkaat eivät tue sitä.

Jos käytät yksityistä CA:ta Expressway-E:n varmenteiden myöntämiseen, suosittelemme, että Expressway-E:n myöntäjä on julkinen CA, minkä jälkeen voit siirtää käyttäjät Jabberista Webex-sovellukseen.

Jos sinun on käytettävä yksityisen CA:n allekirjoittamia varmenteita Expressway-E-asennuksissa (erityisesti CRL:tä, jonka muoto on ldap:///), seuraa näitä ohjeita varmistaaksesi onnistuneen siirron Jabberista Webex-sovellukseen:

Poista CRL-parametri, jos sellainen on, yksityisestä CA-mallista.
Anna Expressway-E-palvelinvarmenteet uudelleen ilman CRL-parametria.
Varmista, että yksityisen CA:n allekirjoittamat varmenteet tukevat seuraavia iOS-vaatimuksia:
- Avaimen vähimmäiskoko 2048
- SHA-2-allekirjoitus
- Palvelimen DNS-nimi SAN
- Laajennettu avaimen käyttölaajennus, joka sisältää id-kp-serverAuth OID:n
- Voimassaoloaika 398 päivää tai vähemmän
Asenna juuri CA-tiedosto mobiililaitteisiin

Apple iOS -laitteissa sinun on myös ota täysi luottamus juurivarmenteisiin.

Kuulokkeiden vaatimukset

Unified CM -puhelut Webex-sovelluksessa tukee seuraavia Cisco-sarjan kuulokkeita. Napsauta linkkejä saadaksesi lisätietoja kustakin mallista:

Joitakin Jabra-kuulokkeita tuetaan. Katso Lisätietoja kuulokkeiden tuesta Lisätietoja.

Kun käytät tuettuja kuulokkeita Webex Appissa, kuulokkeiden laiteohjelmisto voidaan päivittää automaattisesti. Käyttäjät saavat ponnahdusviestin, jossa kerrotaan, että päivitys on saatavilla, ja he saavat vahvistuksen päivityksen jälkeen.

Lisenssivaatimukset

Tarvitset Cisco Webex -organisaation (hallittu Control Hubissa), jolla on maksullinen tilaus. Käyttäjätilejä on hallittava organisaatiossasi, mutta ne eivät vaadi erityistä käyttölupaa käyttääkseen Calling in Webex App (Unified CM) -toimintoa.

Lisäksi softphone-toiminnallisuutta varten jokainen Webex-sovellus rekisteröityy Unified CM:ään softphone-asiakkaaksi. Kuten Cisco Jabber, tämä rekisteröinti käyttää Cisco Unified Client Services Framework (CSF) -asiakasta työpöytäkoneille ja BOT-, TCT- tai TAB-laitetta mobiililaitteille, ja se lasketaan Unified CM -lisensoinnin piiriin kuuluvaksi laitteeksi. Käyttäjät, joilla on vähintään kolme sovellusta ja/tai laitetta, edellyttävät jatkuvaa CUWL-lisenssiä tai organisaation Flex Calling -tilausta.

Suosittelemme Flex Callingia Webex-sovelluksen (Unified CM) puhelujen tilauskanavaksi.

Webex-sovelluksen vaatimukset

Varmistaakseen, että Calling in Webex App (Unified CM) toimii oikein ja että uusimmat ominaisuudet, toiminnot ja muut korjaukset toimitetaan jatkuvasti, käyttäjien on käytettävä Webex-sovelluksen uusinta versiota pöytäkoneella tai mobiililaitteella, tai uusin VDI thin client.

Verkkosovellus (web.webex.com) ei salli käyttäjien soittaa puhelinnumeroihin.

Katso asennus- ja päivitysohjeet Asennus ja automaattinen päivitys.
Katso lisätietoja Webex App -päivitystiheyden hallinnasta organisaatiosi käyttäjille Webex-sovelluksen tuotepäivitysohjaimet.
Sekä ARM- että x86-arkkitehtuurilla varustettuja Chromebookeja tuetaan Webex-sovelluksen (Unified CM) soittamiseen. Käyttäjät voivat myös kirjautua puhelinpalveluun samanaikaisesti sekä Chromebookilla että Android-puhelimella.
Katso VDI-käyttöönoton vaiheet kohdasta Virtual Desktop Infrastructure (VDI) -käyttöönottoopas.
Julkaisutiedot, katso Julkaisutiedot ja Mikä on uutta Webex-sovelluksen ja VDI:n julkaisutiedot Webex App for VDI.

Suositeltu kokoonpano

Kertakirjautuminen (SSO) ja IdP-integraatio

Webex-sovelluksessa (Unified CM) soitettaessa SSO:ta tuetaan Unified CM:n ja Expresswayn kanssa. Sinun on joko otettava SSO käyttöön tai pois käytöstä molemmissa. Suosittelemme, että laajennat Identity Provider (IdP) -integraatiosi Webex-sovellukseen, jotta käyttäjät voivat kirjautua sisään samoilla tunnuksilla, jotta SSO-käyttökokemus olisi johdonmukainen. Single Sign-On (SSO) -integraation avulla IDP:n, tilaympäristösi ja Webex-pilven välillä käyttäjät voivat kirjautua sisään eri sovelluksiin yhdellä tunnistetiedolla.
Katso tilojen Unified CM -määritykset kohdasta SAML SSO -käyttöönottoopas Cisco Unified Communications -sovelluksiin vapauttamistasi varten. Suosittelemme tämän määrityksen käyttämistä Unified CM:ssä ja kaikissa Unity Connection -vastaajapalvelimissa käyttöönotossasi.
Katso Expressway-määritykset kohdasta Mobiili- ja etäkäyttö Cisco Expressway -käyttöoppaan kautta vapauttamistasi varten.
Katso pilvi (Webex App) -määritykset Kertakirjautumisintegraatio Webex Control Hubin kanssa

Katso tuetut todennustyypit seuraavasta taulukosta:

Taulukko 6. Tuetut todennustyypit
Tyyppi	Windows	Mac	iOS	Android
IWA Auth NTLM:llä	✓	✓	✓ Katso SSO-uudelleenohjaus-URI-vaatimukset	✓
IWA Auth Kerberosin kanssa	✓
Lomakepohjainen todennus	✓	✓	✓	✓
Varmenteeseen perustuva todennus	✓	✓	✓ Katso SSO-uudelleenohjaus-URI-vaatimukset	✓

SSO-uudelleenohjauksen URI

Webex-sovellus tukee SSO-uudelleenohjaus-URI:ta, joka on parannus sovelluksen sulautettuun selaintukeen.

Tämä ominaisuus tarjoaa seuraavat parannukset:

Tarjoaa suojan "Valtuutuskoodin sieppaushyökkäystä" vastaan RFC7636.
Antaa Webex-sovelluksen, joka on käynnissä muussa käyttöjärjestelmässä kuin iOS, käyttää sulautettua selainta (esimerkiksi: Android).
Antaa Webex-sovelluksen käyttää sulautettua selainta Unified Communications Managerin (ja MRA) OAuth-kulkuun. Tämä tuki estää kaksoiskirjautumisen, kun SSO on käytössä.

Vaatimukset

Tämä ominaisuus vaatii seuraavat vähimmäisversiot:

Unified CM 12.5(x) -versiot-12.5(1) SU4 ja Unified CM 14.0(x) -versiot -14.0(1) SU1 ja uudemmat
Expressway X14 ja uudemmat
Webex App 41.4 ja uudemmat

Lisätietoja on seuraavassa dokumentaatiossa:

Kokoonpano

Unified CM – konfigurointia ei vaadita.

Expressway: Expressway-C:ssä sinun on asetettava parametri Webex Client sulautetun selaimen tuki to Joo ottaaksesi tämän ominaisuuden käyttöön. Katso lisätietoja Määritä MRA Access Control in Mobiili- ja etäkäyttö Cisco Expressway Deployment Guide (X14.0) -käyttöoppaan kautta .

Hakemiston synkronointi ja osoitekortit

Suosittelemme Cisco Directory Connectorin käyttöä käyttäjien synkronointiin Active Directorysta Control Hubiin.

Voit myös synkronoida käyttäjien puhelinnumeroita. Heidän numeronsa näkyvät Windows- ja Mac-käyttöjärjestelmän Webex-sovelluksen yhteystietokorteissa:

Tarkastele jonkun yhteystietoja

iOS- ja Android-käyttöjärjestelmissä käyttäjät voivat käyttää jonkun yhteystietokorttia paikasta napauttamalla profiilikuvaa. Katso Vahvista keneen olet yhteydessä Lisätietoja.

Jotta numerot tulevat näkyviin, sinun on otettava käyttöön Cisco Directory Connector synkronoidaksesi numerot olemassa olevasta Active Directory -määritteestä pilveen. Katso attribuuttien kartoitustiedot kohdasta Käyttöönottoopas Cisco Directory Connectorille klo https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

Webex-sovelluksen automaattisen käyttöönoton yleiskatsaus

Control Hubin automaattisen käyttäjien hallinnan ominaisuus mahdollistaa sen, että käyttäjät voivat itse järjestää laitteet Webexin (Unified CM) soittamista varten ilman tai minimaalisesti. Tämä ominaisuus estää useiden laitteiden liiallisen hallinnan Unified CM:ssä, mikä auttaa minimoimaan klusterin skaalaus- ja lisensointikäytön. Laitteet luodaan automaattisesti Unified CM:ssä, kun Webexin (Unified CM) soittamista varten määritetty käyttäjä kirjautuu sisään rekisteröidyllä sähköpostiosoitteella tai käyttäjätunnuksellaan Webex App -sovellukseen.

Järjestelmänvalvojien ei tarvitse mennä Unified CM:ään tarjotakseen etukäteen Webex App -laitteita organisaationsa käyttäjille. Kun käyttäjä kirjautuu sisään Webex-sovellukseen millä tahansa laitteella ensimmäistä kertaa ja jos laite ei ole jo saatavilla Unified CM -palvelimessa, uusi laitetyyppi luodaan automaattisesti käyttäjälle.

Tämä ominaisuus mahdollistaa seuraavien laitetyyppien automaattisen hallinnan Unified CM:ssä käyttäjille, kun he kirjautuvat Webex Appiin eri laitealustoista:

Android-laite (BOT)
Chromebook-/iPad-laitteet (TAB)
Windows/MAC-laitteet (CSF)
iPhone-laite (TCT)

Laitteen poistamisen jälkeen on suositeltavaa odottaa 5–10 minuuttia ennen kuin luot samantyyppisen laitteen automaattisesti. Voit myös nollata laitteen Webex-sovelluksesta ennen kuin luot sen uudelleen automaattisesti (siirry kohtaan Ohje > Terveystarkistus ja napsauta Nollaa painiketta.)

Edellytys

Ennen kuin aiot sallia Webex-sovelluksen automaattisen tarjoamisen käyttäjille, varmista, että täytät seuraavat vaatimukset:

Aktivoi Cloud-Connected UC ja määritä organisaatiosi paikalliset laitteet viestimään ohjauskeskuksen kanssa. Katso lisätietoja Määritä pilviliitännäinen UC paikan päällä oleville laitteille.
Lisää Control Hubin käyttäjätiliä varten joko Basic- tai Professional Webex Calling -lisenssi.
Cisco Unified Communications Manager -klusterien version tulee olla 11.5 tai uudempi. Katso tuettu Unified CM -versio puheluille Webexissä (Unified CM) osoitteessa Käyttöönottoopas soittamiseen Webexissä (Unified CM).
Pienin tuettu Webex App -versio on 41.12 tai uudempi.
Pienin tuettu Cisco Expressway Release -versio on X14.0.2. Jos Expressway-versio on suositeltua versiota alhaisempi, Expresswayn tulee lisätä seuraavat URL-osoitteet manuaalisesti Salli-luetteloon, jotta ulkoiset asiakkaat (Cisco Jabber tai Webex App) voivat käyttää Unified Communications -solmuja, joilla on MRA-kokoonpano:
- LÄHETTÄÄ: https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice
- SAADA: https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices
Varmista, että Unified CM -käyttäjien käyttäjätunnus tai sähköpostitunnus vastaa Webex Identity Servicen käyttäjätietueiden entiteetin käyttäjätunnusta. Myös Unified CM -palvelimeen määritettyjen käyttäjien tulee olla saatavilla organisaatioiden Webex Identity Servicessä.

Lisäasetukset

Suosittelemme seuraavia lisämäärityksiä tarjotaksesi lisäetuja Calling in Webex App (Unified CM) -käyttöönotossasi:

Palvelun laatu (QoS), joka kattaa Liite tässä oppaassa. QoS auttaa hallitsemaan pakettihäviöitä, viiveitä ja värinää verkkoinfrastruktuurissasi.
Puhelujen sisäänpääsyn valvonta (CAC) Unified CM:ssä, jota käsitellään Järjestelmän määritysopas Cisco Unified Communications Managerille. CAC:n avulla voit hallita laaja-alaisen (IP WAN) -linkin kautta soitettujen puheluiden äänen- ja videolaatua rajoittamalla kyseisessä linkissä sallittujen puhelujen määrää samanaikaisesti.

Ota Webex Teams käyttöön Unified CM:n avulla

Soitetaan Webex App (Unified CM) -käyttöönoton tehtäväkulkuun

Nämä vaiheet opastavat sinut läpi tyypillisen vain puhelimen käyttöönoton, jota käytetään soittamiseen Webex Appissa (Unified CM). Tätä käyttöönottoa varten Webex App rekisteröityy Unified CM:ään softphone-asiakkaaksi, aivan kuten Cisco Jabber tekee.

Ennen kuin aloitat

Valmistele ympäristösi soittamista varten Webex-sovelluksessa (Unified CM)

1

Määritä UC-palvelujen työnkulku

Määritä puhepostin pilottinumero
Määritä UC-palvelut
Määritä palveluprofiili UC-palveluilla

Yhdistä UC-palvelut palveluprofiiliin. Sinun on luotava CTI-palvelu, joka tarjoaa Webex-sovelluksen käyttäjään liittyvien laitteiden kanssa. Voit luoda vastaajapalvelun, jos haluat käyttäjien pääsevän vastaajaan Webex Appissa. Luo lopuksi palveluprofiili lisätäksesi UC-palvelut, joita myöhemmin sovelletaan loppukäyttäjätileihin.

2

Valitse joukosta Palvelun etsintävaihtoehdot:

Määritä DNS SRV -tietueet
Manuaaliset yhteysasetukset

Palvelun etsinnän avulla asiakkaat voivat automaattisesti havaita ja paikantaa palvelut yritysverkossasi. Voit määrittää palvelunhaun jollakin seuraavista vaihtoehdoista.

DNS SRV Records – Asiakas (Webex App) paikantaa automaattisesti ja muodostaa yhteyden palveluihin. Tämä on suositeltu vaihtoehto.
Manuaaliset yhteysasetukset – Manuaaliset yhteysasetukset tarjoavat varamekanismin, kun palvelun etsintää ei käytetä. Järjestelmänvalvojan ohjeiden mukaisesti käyttäjien on syötettävä manuaalisesti palvelimen osoite tai UC-toimialue ja sen jälkeen SSO- tai muut kuin SSO-tunnistetiedot, kuten tehtävänkulun lopussa on dokumentoitu.

3

Valitse joukosta Todennusvaihtoehdot:

SAML SSO asiakkaassa
Todennus LDAP-palvelimella

Nämä asetukset määrittävät todennusmekanismin, jota käytetään, kun käyttäjä kirjautuu puhelinpalveluihin Webex Appissa:

SAML Single Sign-On (SSO) – Loppukäyttäjien salasanat todennetaan SSO:ssa käytetyn identiteetin tarjoajan salasanaa vastaan.
LDAP-palvelin – Loppukäyttäjien salasanat todennetaan yrityksen LDAP-hakemistossa määritettyä salasanaa vastaan.

4

Aseta parametrit puhelimen kokoonpanoon työpöytäasiakkaille

Asiakas voi noutaa puhelimen kokoonpanon kokoonpanoasetukset tietyistä paikoista Cisco Unified Communications Managerissa.

5

Määritä Unified CM -loppukäyttäjät soittamista varten Webex-sovelluksessa (Unified CM)

Jotta soittaminen Webex-sovelluksessa (Unified CM) toimisi, sinun on luotava uusia käyttäjiä tai määritettävä olemassa olevat käyttäjät Unified CM:ssä seuraavilla asetuksilla.

6

Noudata näitä ohjeita kohdassa Luo softphone-työnkulku:

Lisää hakemistonumero laitteeseen
Yhdistä käyttäjät laitteisiin
Määritä puhelimen suojausprofiili salatuille puheluille

Seuraa näitä ohjeita luodaksesi ja määrittääksesi ohjelmistopuhelinlaitteita manuaalisesti tai automaattisesti (nämä vastaavat jokaista Webex-sovellusta softphone-käyttöön), lisätäksesi hakemistonumeron softphone-laitteeseen, liittääksesi laitteen loppukäyttäjätiliin ja valinnaisesti määrittääksesi laitteita ja Webex-sovellusesiintymiä. turvallisia ja salattuja puheluita varten.

7

Noudata näitä ohjeita kohdassa Luo softphone-työnkulku:

Luo ja määritä soft phones jollakin seuraavista vaihtoehdoista:

Automaattinen (Control Hub Cloud Connected UC:n (CCUC) kautta)— Automaattiset laitteet.

Tämä prosessi voi kestää jopa 5 minuuttia ennen kuin laite luodaan automaattisesti käyttäjille ja yhdistetään puhelinpalveluihin. Jos käyttäjäsi käyttivät sovelluksen versiota, joka ei tukenut automaattista käyttäjien hallintaa, heidän on käynnistettävä uudelleen sovelluksen päivittämiseksi, ja sitten softphone-laite luodaan automaattisesti määritetyn ajan kuluessa.

Manuaalinen (Unified CM)— Luo ja määritä Webex App -ohjelmistopuhelinlaitteita

Lisää hakemistonumero laitteeseen
Yhdistä käyttäjät laitteisiin
Määritä puhelimen suojausprofiili salatuille puheluille

Seuraa näitä ohjeita luodaksesi ja määrittääksesi ohjelmistopuhelinlaitteita manuaalisesti tai automaattisesti (nämä vastaavat jokaista Webex-sovellusta softphone-käyttöön), lisätäksesi hakemistonumeron softphone-laitteeseen, liittääksesi laitteen loppukäyttäjätiliin ja valinnaisesti määrittääksesi laitteita ja Webex-sovellusesiintymiä. turvallisia ja salattuja puheluita varten.

8

Määritä push-ilmoitukset ja suositellut asetukset

Push Notifications -palvelun avulla käyttöönottosi käyttää Googlen tai Applen pilvipohjaista Push Notification -palvelua äänipuhelujen, videopuhelujen ja pikaviesti-ilmoitusten välittämiseen Webex App for iOS- ja Android -asiakkaille, jotka toimivat taustalla. Sinun on otettava Push Notifications käyttöön, jotta voit ylläpitää jatkuvaa kommunikaatiota Webex App for iOS:n ja Androidin kanssa.

9

Valitse vaihtoehto:

Aseta asiakkaan määritysparametrit (versiot 12.5 ja uudemmat) (Korkein prioriteetti)
Luo ja isännöi asiakasmääritystiedostoja (julkaisut ennen 12.5)

Voit määrittää asiakasmääritysparametreja, joita käytetään, kun käyttäjät kirjautuvat sisään jollakin seuraavista tavoista:

Aseta asiakkaan kokoonpanoparametrit Unified CM:llä.
Luo XML-tiedostoja käyttämällä XML-editoria, jotka sisältävät määritysparametrit. Isännöit sitten XML-tiedostoja TFTP-palvelimella. Webex-sovelluksen (Unified CM) soittaminen hyödyntää olemassa olevia Jabber-määritysten XML-tiedostotoimintoja. Tiedoston avulla voit ottaa käyttöön tiettyjä soittoominaisuuksia (kuten metsästysryhmiä ja puhelun poiminta) ja muita tuettuja toimintoja Webex App -käyttäjille organisaatiossasi.

10

Määritä puhelun siirtäminen kokoukseen

Kun käyttäjät ovat kesken puhelun, he saattavat haluta kutsua muita työtovereita keskusteluun hyödyntäen samalla joitain edistyneitä kokousominaisuuksia. Käyttäjät voivat siirtää puhelun kokoukseen. Sieltä ihmiset voivat nostaa kätensä, kun he haluavat jakaa jotain tärkeää, lisätä emojin kertoakseen jollekulle visuaalisesti olevansa samaa mieltä sanotun kanssa, hyödyntää pienryhmähuoneita ja paljon muuta.

11

Noudata näitä ohjeita Soittokokemus käyttäjien työnkulkuun:

Luo UC-johtajaprofiili
Muokkaa UC-johtajaprofiilia
Aseta puhelukäyttäytyminen ja UC-hallintaprofiilit Control Hubissa

Control Hubin avulla voit mukauttaa puhelukokemusta käyttäjillesi. Aseta UC Manager -profiili, jossa on jompikumpi tai molemmat äänipalvelujen toimialue ja UDS-palvelin. Aseta soittokäyttäytyminen joillekin käyttäjillesi (suositus) tai koko organisaatiollesi (kun olet valmis ottamaan palvelun käyttöön). Kun soitat Webex-sovelluksessa (Unified CM), määrität tämän asetuksen niin, että käyttäjät voivat käyttää soittotoimintosarjaa. Määritä sovelluksessa näkyvät soittoasetukset ja se, voivatko käyttäjät soittaa yhdellä napsautuksella.

12

Todennus puhelinpalveluilla Webex-sovelluksessa

Jos DNS SRV on otettu käyttöön, käyttäjät löydetään automaattisesti Webex-sovelluksen puhelinpalveluille. Jos et, voit myös yksinkertaistaa heidän kirjautumisprosessiaan aiemmin määrittämäsi UC-hallintaprofiililla, joka sisältää UDS-palvelimen tai UC-toimialueen (Unified CM:n FQDN tai IP-osoite) puhelinpalveluille. Jos mikään näistä vaihtoehdoista ei ole käytössä, käyttäjien on annettava manuaalisesti palvelimen osoite UDS-palvelimelle tai UC-toimialueelle (FQDN tai Unified CM:n IP-osoite), jonka annat heille.

13

Määritä lisäominaisuudet käyttöönoton jälkeen

Nämä tehtävät ovat valinnaisia eivätkä pakollisia Callingin käyttöönotossa Webex Appissa (Unified CM). Nämä ominaisuudet tarjoavat kuitenkin enemmän mukauttamista sinulle ja käyttäjillesi. Voit katsoa lisäohjeita asiakirjoista, joihin on linkki jokaisessa vaiheessa.

Palveluprofiilin yleiskatsaus

Luo UC-palveluita.
Yhdistä UC-palvelu palveluprofiiliin.
Yhdistä käyttäjä palveluprofiiliin.

Luo oletuspalveluprofiili

Luo palveluprofiili lisätäksesi UC-palvelut.

1

Avaa Cisco Unified CM Administration käyttöliittymä.

2

Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > Palveluprofiili.

The Etsi ja luettele palveluprofiilit ikkuna avautuu.

3

Valitse Lisää uusi.

The Palveluprofiilin määritys ikkuna avautuu.

4

Kirjoita palveluprofiilin nimi kohtaan Nimi ala.

5

Valitse Tee tästä järjestelmän oletuspalveluprofiili jos haluat palveluprofiilin olevan klusterin oletusarvo.

Vain Cisco Unified Communications Manager -julkaisussa 9.x käyttäjien, joilla on vain pikaviestintäominaisuudet, on käytettävä oletuspalveluprofiilia. Valitse tästä syystä Käytä oletusta.

6

Valitse Tallentaa.

Mitä tehdä seuraavaksi

Luo UC-palvelut käyttöönottoasi varten.

Määritä UC-palvelujen työnkulku

Määritä tarvittavat UC-palvelut palveluprofiilissa Calling in Webex App (Unified CM) -käyttöönottoasi varten. CTI-palvelu vaaditaan.

Määritä puhepostipalvelu, jos sinulla on Unity Connection käytössä ja haluat integroida vastaajapalvelun Webex App -sovellukseen.

Ennen kuin aloitat

Ääniviestit

1	Määritä puhepostin pilottinumero Jos määrität Webex App -käyttäjien puhepostin käyttöoikeuden, varmista, että tunnistat Unified CM -asennuksessasi hakemistonumeron, jota käytetään puhepostijärjestelmän käyttöön.
2	Määritä UC-palvelut CTI UC -palvelu tarjoaa Webex-sovellukselle CTI-palvelun sijainnin, joka hakee luettelon käyttäjään liittyvistä laitteista. Vastaajapalvelu liittyy olemassa olevaan Unity Connection -käyttöönottoasi ja tarjoaa puhepostin noudon käyttäjille, kun he liittyvät vastaavaan palveluprofiiliin.
3	Määritä palveluprofiili UC-palveluilla Kun olet lisännyt ja määrittänyt Cisco Unified Communications Manager -palvelut, lisäät ne palveluprofiiliin. Voit käyttää lisämäärityksiä palveluprofiilissa.

Mitä tehdä seuraavaksi

Yhdistä palveluprofiili loppukäyttäjätileihin.

Määritä puhepostin pilottinumero

Puhepostin pilottinumero määrittää hakemistonumeron, johon näppäilet käyttääksesi ääniviestejäsi. Cisco Unified Communications Manager soittaa automaattisesti ääniviestintänumeroon, kun käyttäjä painaa Viesti-painiketta puhelimessaan tai käyttää vastaajaa Webex-sovelluksen kautta. Jokainen pilottinumero voi kuulua eri ääniviestijärjestelmään.

1

Siirry Cisco Unified CM Administrationista osoitteeseen Lisäominaisuudet > Ääniposti > Äänipostin pilotti.

2

Määritä seuraavat asetukset:

Puhepostin pilottinumero—Syötä numero puhepostin pilottinumeron tunnistamiseksi. Sallitut merkit ovat numeeriset (0-9), plus (+), tähti (*) ja punta (#).

Et voi tallentaa määritystä, jos molemmat Puhepostin pilottinumero ja Soittaminen Search Spaceen kentät ovat tyhjiä. Sinun on syötettävä arvo toiseen kahdesta kentästä.

Soittaminen Search Spaceen— Valitse sopiva soittohakualue. Soittohakutila käsittää joukon osioita, joista etsitään numeroita, joihin soitetaan tästä pilottinumerosta.
Kuvaus— Syötä pilottinumeron kuvaus. Kuvaus voi sisältää enintään 50 merkkiä millä tahansa kielellä, mutta se ei voi sisältää lainausmerkkejä ("), prosenttimerkkiä (%), et-merkkiä (&) tai kulmasulkuja (<>).
Tee tästä järjestelmän oletusvastaajaohjaus—Valitse tämä asetus, jos haluat tehdä tästä pilottinumerosta järjestelmän oletusvastaajaohjauksen.

Jos valitset Oletus-ruudun, tämä puhepostin pilottinumero korvaa nykyisen oletuspilottinumerosi.

3

Tallenna muutokset.

Määritä UC-palvelut

Lisää Cisco Unified Communications Manager -palvelut määrittääksesi palvelun osoitteen ja muut asetukset.

CTI UC -palvelu tarjoaa Webex-sovellukselle CTI-palvelun sijainnin, joka hakee luettelon käyttäjään liittyvistä laitteista. Vastaajapalvelu liittyy olemassa olevaan Unity Connection -käyttöönottoasi ja tarjoaa puhepostin noudon käyttäjille, kun he liittyvät vastaavaan palveluprofiiliin.

1

Avaa Cisco Unified CM Administration käyttöliittymä.

2

Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > UC-palvelu.

The Etsi ja luettele UC-palvelut ikkuna avautuu.

3

Valitse Lisää uusi.

The UC-palvelun määritys ikkuna avautuu.

4

Vuonna Lisää UC-palvelu osio, valitse CTI alkaen UC-palvelun tyyppi pudotusvalikosta.

5

Valitse Seuraava.

6

Anna CTI-palvelun tiedot seuraavasti:

Määritä palvelulle nimi Nimi ala.

Määrittämäsi nimi tulee näkyviin, kun lisäät palveluita profiileihin. Varmista, että määrittämäsi nimi on ainutlaatuinen, merkityksellinen ja helppo tunnistaa.
Määritä CTI-palveluosoite Isäntänimi/IP-osoite ala.

Kirjoita osoite isäntänimen, IP-osoitteen tai täydellisen toimialueen nimen (FQDN) muodossa. Tämä arvo vastaa Unified CM -julkaisijaa, joka käyttää CTI Manager -palvelua. Luot tilaajalle toisen palvelun.
Määritä CTI-palvelun portin numero kohdassa Portti ala.

7

Tallenna muutokset, palaa kohtaan Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > UC-palveluja napsauta sitten Lisää uusi.

8

Valita Vastaaja ja napsauta sitten Seuraava.

9

Anna puhepostipalvelun tiedot seuraavasti:

Määritä palvelulle nimi Nimi ala.

Määrittämäsi nimi tulee näkyviin, kun lisäät palveluita profiileihin. Varmista, että määrittämäsi nimi on ainutlaatuinen, merkityksellinen ja helppo tunnistaa.

Määritä vastaajaosoite Isäntänimi/IP-osoite ala.

Anna osoite täydellisen verkkotunnuksen nimen (FQDN) muodossa. Muussa tapauksessa varmenteen vahvistusvaihe epäonnistuu.

Oletusarvoisesti asiakas käyttää aina porttia 443 ja HTTPS-protokollaa muodostaakseen yhteyden puhepostipalvelimeen. Tästä syystä mitkään määrittämäsi arvot eivät ole voimassa.

10

Tallenna muutokset.

Mitä tehdä seuraavaksi

Lisää UC-palvelut palveluprofiiliin.

Määritä palveluprofiili UC-palveluilla

Kun olet lisännyt ja määrittänyt Cisco Unified Communications Manager -palvelut, lisäät ne palveluprofiiliin. Voit käyttää lisämäärityksiä palveluprofiilissa.

1	Avaa Cisco Unified CM Administration käyttöliittymä.
2	Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > Palveluprofiili.
3	Kirjoita palveluprofiilin nimi kohtaan Nimi ala.
4	Valitse Tee tästä järjestelmän oletuspalveluprofiili jos haluat palveluprofiilin olevan klusterin oletusarvo.
5	Lisää UC-palvelusi alle Vastaajaprofiili ja CTI-profiili.
6	Aseta Vastaajapalvelun tunnistelähde to Unified CM – pikaviestit ja läsnäolo.
7	Suorita mahdolliset lisäasetukset ja napsauta sitten Tallentaa.

Mitä tehdä seuraavaksi

Määritetty palveluprofiili on määritettävä loppukäyttäjätileille Unified CM:ssä.

Vastaajakuvakkeen ilmaisimet Webex-sovelluksessa

Unity Connection -palvelimen Visual Voicemail -verkkoversio sisältää valintaruudut seuraaville määritteille, kun vastaajaviestiä laaditaan. Vastaavat kuvakkeet näkyvät Webex-sovelluksessa ääniviestimerkinnän vieressä käyttäjän visuaalisessa vastaajaluettelossa.

Huutomerkki – Ilmaisee kiireellisen, tärkeän ääniviestin.
Lukitus – Ilmaisee suojatun ääniviestin. Aina kun toistat viestin, se ladataan ja paikallinen tiedosto poistetaan, kun olet valmis.
Avain – ilmaisee yksityisen ääniviestin. Et voi välittää yksityisviestejä muille.

Palvelun etsintävaihtoehdot

Palvelun etsinnän avulla asiakkaat voivat automaattisesti havaita ja paikantaa palvelut yrityksesi (sisäinen) ja MRA (ulkoinen) verkossa. Voit määrittää palvelunhaun jollakin seuraavista vaihtoehdoista.

Vaihtoehto

Kuvaus

Määritä DNS SRV -tietueet

Asiakas paikantaa automaattisesti ja muodostaa yhteyden palveluihin.

Tämä on suositeltu vaihtoehto.

Manuaaliset yhteysasetukset

Manuaaliset yhteysasetukset tarjoavat varamekanismin, kun palvelun etsintää ei käytetä.

Tuemme SRV look upia sisäisissä ja MRA-ympäristöissä. Palvelun etsinnän avulla asiakkaat voivat automaattisesti havaita ja paikantaa palvelut yritysverkossasi tai sen ulkopuolella. Asiakkaat hakevat verkkotunnuksen nimipalvelimia hakeakseen SRV-tietueita, jotka tarjoavat palvelimien sijainnin. Katso seuraava DNS SRV -ohje sisäisille ja ulkoisille ympäristöille.

Määritä DNS SRV -tietueet

Ennen kuin aloitat

Tarkista SRV:n tietuevaatimukset kohdasta Palvelun löytäminen luku Suunnitteluopas Cisco Jabberille.

Luo käyttöönoton SRV-tietueet:

Vaihtoehto	Kuvaus
_cisco-uds	Tarjoaa Cisco Unified Communications Managerin sijainnin. Asiakas voi hakea palveluprofiileja Cisco Unified Communications Managerista tunnistaakseen todentajan.
_collab-reuna	Tarjoaa Cisco VCS Expresswayn tai Cisco Expressway-E:n sijainnin. Asiakas voi hakea palveluprofiileja Cisco Unified Communications Managerista tunnistaakseen todentajan.

Esimerkki SRV-tietueesta

_cisco-uds._tcp.DOMAIN service location:
priority = 0
weight = 0
port = 8443
svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.com

Mitä tehdä seuraavaksi

Testaa SRV:n tietueita

Kun olet luonut SRV-tietueesi, testaa, ovatko ne käytettävissä.

Voit myös käyttää SRV-tarkistustyökalua Yhteistyöratkaisujen analysaattori sivusto, jos haluat käyttää verkkopohjaista vaihtoehtoa.

1	Avaa komentokehote.
2	Tulla sisään nslookup. Oletus-DNS-palvelin ja -osoite näytetään. Varmista, että tämä on odotettu DNS-palvelin.
3	Tulla sisään set type = SRV.
4	Kirjoita nimi jokaiselle SRV-tietueelle. Esimerkiksi, `_cisco-uds._tcp.exampledomain` Näyttää palvelimen ja osoitteen – SRV-tietue on käytettävissä. Näytöt `_cisco-uds_tcp.exampledomain: Non-existent domain` — SRV-tietueessasi on ongelma.

Todennusvaihtoehdot

SAML SSO asiakkaassa

Lisätietoja SSO:n integroimisesta Unified CM:ään, jotta Webex-sovelluksen käyttäjät voivat kirjautua sisään yhdellä tunnistesarjalla, on SAML SSO -käyttöönottoopas Cisco Unified Communications -sovelluksiin. Katso pilvi (Webex Control Hub) -määritykset Kertakirjautumisen integrointi Webex Control Hubin kanssa.

Liittyviä tietoja

SAML SSO -käyttöönottoopas Cisco Unified Communications -sovelluksiin

Kertakirjautumisintegraatio Control Hubin kanssa

Todennus LDAP-palvelimella

Suorita tämä toimenpide, jos haluat ottaa käyttöön LDAP-todennuksen, jotta loppukäyttäjien salasanat todennetaan yrityksen LDAP-hakemistossa määritettyä salasanaa vastaan. LDAP-todennus antaa järjestelmänvalvojille mahdollisuuden määrittää loppukäyttäjälle yhden salasanan kaikille yrityksen sovelluksille. Kun käyttäjät kirjautuvat sisään asiakkaalle, Webex App reitittää todennuksen kohteeseen Cisco Unified Communications Manager. Cisco Unified Communications Manager lähettää sitten todennuksen hakemistopalvelimelle.

1	Avaa Cisco Unified CM Administration käyttöliittymä.
2	Valitse Järjestelmä > LDAP > LDAP-todennus.
3	Valitse Käytä LDAP-todennusta loppukäyttäjille.
4	Määritä LDAP-tunnistetiedot ja käyttäjän hakukanta tarpeen mukaan. Katso Cisco Unified Communications Managerin hallintaopas lisätietoja kentistä LDAP-todennus ikkuna.
5	Valitse Tallentaa.

Aseta parametrit puhelimen kokoonpanoon työpöytäasiakkaille

Asiakas voi noutaa puhelimen kokoonpanon kokoonpanoasetukset seuraavista paikoista Cisco Unified Communications Manager:

Yrityksen puhelimen asetukset

Koskee koko klusteria.

Vain käyttäjille Pikaviestit ja läsnäolopalvelu ominaisuudet (vain pikaviesti), sinun on asetettava puhelimen kokoonpanoparametrit Yrityksen puhelimen asetukset ikkuna.

Yhteinen puhelinprofiilimääritys

Koskee laiteryhmiä ja on etusijalla klusterin kokoonpanoon nähden.

Cisco Unified Client Services Framework (CSF) -puhelinkokoonpano

Koskee yksittäisiä CSF-työpöytälaitteita ja on etusijalla ryhmäkokoonpanoon nähden.

Määritä Unified CM -loppukäyttäjät soittamista varten Webex-sovelluksessa (Unified CM)

Jotta soittaminen Webex-sovelluksessa (Unified CM) toimisi, sinun on luotava uusia käyttäjiä tai määritettävä olemassa olevat käyttäjät Unified CM:ssä seuraavilla asetuksilla.

Jos käytät LDAP-synkronointia, nämä asetukset saattavat olla jo käytössä. Jos määrität uuden LDAP-synkronoinnin, katso LDAP-synkronoinnin yleiskatsaus in Paikallinen käyttöönotto Cisco Jabberille dokumentaatio osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/jabber-windows/products-installation-guides-list.html.

1

Siirry Cisco Unified CM Administrationista osoitteeseen Käyttäjien hallinta > Loppukäyttäjät, valitse mikä tahansa kriteeri, napsauta löytöja avaa sitten käyttäjätili, jonka haluat määrittää.

2

Tarkista se Sähköpostitunnus sisältää käyttäjän sähköpostiosoitteen.

Jos käytät määritysten tekemiseen palvelintietoja etkä SRV-tietueita, käyttäjien Webex App -sähköpostiosoitteiden on vastattava heidän Unified CM -sähköpostiosoitteitaan – vähintään verkkotunnusta edeltävän käyttäjätunnuksen osan on vastattava.

3

Käyttäjän alla Palveluasetukset, Tarkista Kotiklusteri valintaruutu.

Määritä tämä asetus Cisco Unified Communications Managerissa, jossa jokainen käyttäjä on kotona ja missä heidän laitteensa on rekisteröity.

4

(Valinnainen) Valitse palveluprofiilisi UC-palveluprofiili avattavasta luettelosta, jonka loit aiemmin (CTI-palvelun ja puhepostin kanssa), jos sinun on tehtävä käyttäjätason ohituksia.

5

Tallenna muutokset ja määrität sitten käyttäjälle sopivat roolit.

6

Klikkaus Lisää pääsynhallintaryhmään.

7

Napsauta sitä vastaavaa valintaruutua kunkin pääsynhallintaryhmän kohdalla, jonka haluat määrittää loppukäyttäjille.

Sinun tulee määrittää käyttäjä vähintään seuraaviin pääsynhallintaryhmiin:

Tavalliset CCM-loppukäyttäjät
Normaali CTI käytössä— Tätä vaihtoehtoa käytetään pöytäpuhelimen ohjaukseen.

Tietyt puhelinmallit vaativat lisäohjausryhmiä seuraavasti:

Cisco Unified IP Phone 9900, 8900 tai 8800 series tai DX series, valitse Vakio-CTI mahdollistaa Connected Xfer- ja conf.-yhteyttä tukevien puhelimien hallinnan.
Cisco Unified IP Phone 6900 series, valitse Vakio-CTI mahdollistaa Rollover-tilaa tukevien puhelimien hallinnan.

Mitä tehdä seuraavaksi

Yhdistä laitteet käyttäjälle.

Luo softphone-työnkulku

1

Käytä yhtä seuraavista vaihtoehdoista luodaksesi ohjelmistopuhelimia käyttäjille:

Ohjauskeskus Cloud Connected UC:n (CCUC) kautta— Automaattiset laitteet.

Tämä prosessi voi kestää jopa 5 minuuttia ennen kuin laite luodaan automaattisesti käyttäjille ja yhdistetään puhelinpalveluihin. Jos käyttäjäsi käyttivät sovelluksen versiota, joka ei tukenut automaattista käyttäjien hallintaa, heidän on käynnistettävä uudelleen sovelluksen päivittämiseksi, ja sitten softphone-laite luodaan automaattisesti määritetyn ajan kuluessa.

Yhtenäinen CM— Luo ja määritä Webex App -ohjelmistopuhelinlaitteita

Suosittelemme käyttämään Control Hubin automaattisen käyttäjien hallinnan ominaisuutta. Tämän ominaisuuden avulla käyttäjät voivat itse järjestää laitteet Webexissä (Unified CM) soittamista varten ilman tai minimaalisesti. Tämä ominaisuus estää useiden laitteiden liiallisen hallinnan Unified CM:ssä, mikä auttaa minimoimaan klusterin skaalaus- ja lisensointikäytön. Laitteet luodaan automaattisesti Unified CM:ssä, kun Webexin (Unified CM) soittamista varten määritetty käyttäjä kirjautuu sisään rekisteröidyllä sähköpostiosoitteellaan tai käyttäjätunnuksellaan Webex Appsiin.

Luo vähintään yksi laite jokaiselle käyttäjälle, joka haluaa käyttää Webex App -sovellusta softphone-tilassa.

Voit lisätä yhden softphone-laitteen mille tahansa tuetulle Webex App -alustoille, joita käyttäjät käyttävät – esimerkiksi sopivat laitetyypit pöytäkoneille, mobiililaitteille ja tableteille.

2

Lisää hakemistonumero laitteeseen

Lisää jokaiselle luomallesi laitteelle luettelonumero.

3

Yhdistä käyttäjät laitteisiin

Yhdistä käyttäjät laitteisiin.

4

Määritä puhelimen suojausprofiili salatuille puheluille

Suorita tämä tehtävä määrittääksesi suojatut puhelinominaisuudet kaikille laitteille ja Webex-sovellukselle.

Luo ja määritä Webex App -ohjelmistopuhelinlaitteita

Jos haluat tehdä Webex-sovelluksesta softphone-asiakkaan, luo vähintään yksi laite jokaiselle käyttäjälle, jonka määrität soittamista varten Webex Appissa (Unified CM). Webex-sovellus työpöytä- ja mobiilirekistereihin Unified CM:ään käyttämällä samoja softphone-laitetyyppejä kuin Cisco Jabber.

Jos haluat, että jollakin käyttäjällä on vain pöytäpuhelinohjaus eikä softphone-toimintoja, sinun ei tarvitse luoda heille pöytätietokoneen CSF-laitetta.

1

Kirjaudu sisään Cisco Unified CM Administration käyttöliittymä.

2

Valitse Laite > Puhelin.

Etsi ja listaa puhelimia ikkuna avautuu.

3

Valitse Lisää uusi.

4

alkaen Puhelimen tyyppi avattavasta luettelosta, valitse asetus, joka sopii määritettävään laitetyyppiin ja valitse sitten Seuraava.

Webex App -käyttäjille voit luoda vain yhden tyyppisen laitteen alustaa kohden käyttäjälle, vaikka voit luoda useita laitteita kullekin käyttäjälle. Voit esimerkiksi luoda yhden kaksoistilan mobiililaitteen ja yhden CSF-laitteen, mutta et kahta CSF-laitetta.

Cisco Unified Client Services Framework—Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat luoda CSF-laitteen Webex App for Macille tai Webex App for Windowsille.
Cisco Dual Mode iPhonelle—Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat luoda TCT-laitteen Webex Appille iPhone-käyttäjille.
Cisco Jabber tabletille—Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat luoda TAB-laitteen Webex-sovellukselle iPadissa, Android-tabletissa tai Google Chromebookissa. Androidille Webex-sovellus tunnistaa tabletiksi laitteet, joiden näyttö on vähintään 600 tiheydestä riippumatonta pikseliä (dp).
Cisco Dual Mode Androidille—Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat luoda BOT-laitteen Webex App -sovellukselle Android-puhelimen käyttäjille. Webex App tunnistaa puhelimiksi laitteet, joiden näyttö on alle 600 dp.

Lisätietoja siitä, kuinka Webex App tunnistaa Android-laitteet, katso Android-laitteet ja tiheydestä riippumattomat pikselit.

Käyttäjät voivat kirjautua puhelinpalveluun yhdellä laitetyypillä kullekin alustalle (esimerkiksi Webex App Windows-laitteelle ja Webex App iPhonelle). Käyttäjiä ei voi kirjautua puhelinpalveluun useammalla kuin yhdellä laitetyypillä samalla alustalla (esimerkiksi Webex App iPadille ja Webex App Android-tabletille).

Vaikka Chromebookin käyttäjät tarvitsevat TAB-laitteen soittaakseen Webex-sovelluksessa (Unified CM), puhelinpalvelu toimii käyttäjille, joilla on sekä Chromebook että Android-puhelin kirjautuneena sisään samanaikaisesti.

5

alkaen Omistajan käyttäjätunnus avattavasta luettelosta, valitse käyttäjä, jolle haluat luoda laitteen.

6

Vuonna Laitteen nimi -kenttään, käytä soveltuvaa muotoa määrittääksesi laitteelle nimen:

Jos valitset	Vaadittu muoto
Cisco Unified Client Services Framework	Kelvolliset merkit: a–z, A–Z, 0–9. 15 merkin rajoitus.
Cisco Dual Mode iPhonelle	Laitteen nimen tulee alkaa TCT. Jos esimerkiksi luot TCT-laitteen käyttäjälle, Tanya Adamsille, jonka käyttäjätunnus on tadams, syötä `TCTTADAMS`. Täytyy olla isoilla kirjaimilla. Kelvolliset merkit: A–Z, 0–9, piste (.), alaviiva (_), yhdysmerkki (-). 15 merkin rajoitus.
Cisco Jabber tabletille	Laitteen nimen tulee alkaa TAB. Jos esimerkiksi luot TAB-laitteen käyttäjälle, Tanya Adamsille, jonka käyttäjätunnus on tadams, kirjoita `TABTADAMS`. Täytyy olla isoilla kirjaimilla. Kelvolliset merkit: A–Z, 0–9, piste (.), alaviiva (_), yhdysmerkki (-). 15 merkin rajoitus. Androidille Webex-sovellus tunnistaa tabletiksi laitteet, joiden näyttö on vähintään 600 tiheydestä riippumatonta pikseliä (dp). Katso Android-laitteet ja tiheydestä riippumattomat pikselit Lisätietoja.
Cisco Dual Mode Androidille	Laitteen nimen tulee alkaa BOT. Jos esimerkiksi luot BOT-laitteen käyttäjälle, Tanya Adamsille, jonka käyttäjätunnus on tadams, syötä `BOTTADAMS`. Täytyy olla isoilla kirjaimilla. Kelvolliset merkit: A–Z, 0–9, piste (.), alaviiva (_), yhdysmerkki (-). 15 merkin rajoitus. Androidille Webex App tunnistaa puhelimiksi laitteet, joiden näyttö on alle 600 tiheydestä riippumatonta pikseliä (dp). Katso Android-laitteet ja tiheydestä riippumattomat pikselit Lisätietoja.

Sinun on otettava Mobile and Remote Access (MRA) käyttöön Expresswayllä, jos Webex App -käyttäjien on muodostettava yhteys yritysverkon ulkopuolelle.

7

Vain mobiililaitteille (TCT, BOT ja TAB) kohdassa Tuotekohtainen kokoonpanoasettelu -osiossa, kirjoita määritetyt hätänumerot Hätänumerot reitittää hätäpuhelut käyttäjän matkapuhelinoperaattorin kautta.

Voit kirjoittaa pilkuilla erotetun luettelon muista hätänumeroista, joihin käyttäjät voivat valita suoraan. Nämä numerot saavat sisältää vain numeerisia numeroita; emme salli välilyöntejä, viivoja tai muita merkkejä.

Laitteessa määritettyihin hätänumeroihin soitetaan aina suoraan matkapuhelinverkon kautta yritysympäristön sijaan. Käytä suoravalintanumeroita käyttäjille, jotka matkustavat usein muihin maihin kuin matkapuhelinoperaattorinsa maahan, jos hätänumero vaihtelee sijainnin mukaan tai jos organisaatiosi käyttää erillistä turvanumeroa.

8

Valitse Tallentaa.

9

Klikkaus Käytä konfiguraatiota.

Mitä tehdä seuraavaksi

Lisää yksi tai useampi hakemistonumero (rivi) softphone-laitteeseen.

Android-laitteet ja tiheydestä riippumattomat pikselit

Webex App käyttää tiheydestä riippumattomia pikseleitä (dp) Android-laitteiden tunnistamiseen. Dp on näytön koon pituusyksikkö, jota käytetään tyypillisesti mobiiliohjelmistoissa skaalatakseen sovellusnäytön eri näyttökokoihin. Laitteet, joiden näyttö on 600 dp tai suurempi, tunnistetaan tableteiksi. laitteet, joiden tess on yli 600 dp, tunnistetaan puhelimiksi.

Tabletit (600 dp tai suurempi)— Laite näyttää Tabletin käyttöliittymän (vasen ja oikea asettelu, oikea paneeli näyttää avaruuskeskustelun sisällön tai profiilin tietosivun), ja valitsemme TAB-ohjelmistopuhelimen laitetyypin Unified CM:ssä.
Puhelimet (alle 600 dp)— Laite näyttää puhelimen käyttöliittymän (pystyasettelu), ja valitsemme Unified CM:ssä BOT-ohjelmistopuhelimen laitetyypin.

Lisätietoja on kohdassa Android-kehittäjän dokumentaatio.

Lisää hakemistonumero laitteeseen

Kun olet luonut ja määrittänyt kunkin laitteen, sinun on lisättävä laitteeseen luettelonumero. Tämä aihe sisältää ohjeet hakemistonumeroiden lisäämiseen käyttämällä Laite > Puhelin valikkovaihtoehto.

Ennen kuin aloitat

Luo laite.

1	Paikanna Yhdistyksen tiedot -osio Puhelimen asetukset ikkuna.
2	Klikkaus Lisää uusi DN.
3	Vuonna Hakemistonumero kenttään, määritä luettelonumero.
4	Vuonna Linjaan liittyvät käyttäjät osio, napsauta Liitä loppukäyttäjät.
5	Vuonna Etsi käyttäjä mistä -kenttään, määritä sopivat suodattimet ja napsauta sitten löytö.
6	Valitse näkyviin tulevasta luettelosta sopivat käyttäjät ja napsauta Lisää valitut.
7	Määritä kaikki muut tarvittavat konfigurointiasetukset tarvittaessa.
8	Valitse Käytä konfiguraatiota.
9	Valitse Tallentaa.

Yhdistä käyttäjät laitteisiin

Ennen kuin aloitat

Webex Appin softphone-laitetta ei tule yhdistää useisiin käyttäjiin, jos aiot käyttää eri palveluprofiileja näille käyttäjille.

1

Yhdistä käyttäjät laitteisiin.

Avaa Yhtenäinen CM-hallinta käyttöliittymä.
Valitse Käyttäjien hallinta > Loppukäyttäjä.
Etsi ja valitse sopiva käyttäjä.

The Loppukäyttäjän määritykset ikkuna avautuu.
Valitse Laitteen yhdistäminen in Laitteen informaatio osio.
Yhdistä käyttäjä tarvittaessa laitteisiin.
Palaa kohtaan Loppukäyttäjän määritykset ikkuna ja valitse sitten Tallentaa.

2

Aseta Käyttäjän omistajan tunnus -kenttään laitteen kokoonpanossa.

Valitse Laite > Puhelin.
Etsi ja valitse sopiva laite.

The Puhelimen asetukset ikkuna avautuu.
Paikanna Laitteen informaatio osio.
Valitse Käyttäjä arvona Omistaja ala.
Valitse sopiva käyttäjätunnus valikosta Omistajan käyttäjätunnus ala.
Valitse Tallentaa.

Määritä puhelimen suojausprofiili salatuille puheluille

Voit valinnaisesti määrittää suojatun puhelimen ominaisuudet kaikille laitteille ja Webex App -esiintymille. Suojatut puhelinominaisuudet tarjoavat suojatun SIP-signaloinnin ja suojatut mediavirrat.

Jos otat suojattujen puhelintoimintojen käyttöön käyttäjille, laiteyhteydet Cisco Unified Communications Manageriin ovat turvallisia. Puhelut muilla laitteilla ovat kuitenkin turvallisia vain, jos molemmilla laitteilla on suojattu yhteys. Suojattu puhelutuki vaatii Unified CM 12.5:n tai uudemman.

Ennen kuin aloitat

Sinun on käytettävä Unified CM Release 12.5:tä tai uudempaa, ja tuemme vain SIP OAuthia Webex Appin kanssa. CAPF:ää ei tueta. Katso lisätietoja luvusta SIP OAuthista Ominaisuuksien määritysopas Cisco Unified Communications Managerille klo https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
Varmista neuvottelupuheluissa, että neuvottelusilta tukee suojattuja puhelinominaisuuksia. Jos neuvottelusilta ei tue suojattuja puhelinominaisuuksia, puhelut kyseiselle sillalle eivät ole turvallisia. Samoin kaikkien osapuolten on tuettava yhteistä salausalgoritmia, jotta asiakas voi salata median neuvottelupuheluissa.

1	Sisään Cisco Unified Communications Manager, valitse Järjestelmä > Turvallisuus > Puhelimen suojausprofiili.
2	Valitse Lisää uusi.
3	alkaen Puhelimen tyyppi avattavasta luettelosta, valitse asetus, joka sopii määritettävään laitetyyppiin ja valitse sitten Seuraava. Cisco Unified Client Services Framework—Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat luoda CSF-laitteen Webex App for Macille tai Windowsille. Cisco Dual Mode iPhonelle— Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat luoda TFT-laitteen iPhonelle. Cisco Jabber tabletille— Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat luoda TAB-laitteen iPadille tai Android-tabletille. Cisco Dual Mode Androidille— Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat luoda BOT-laitteen Android-laitteelle. CTI-etälaite— Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat luoda CTI-etälaitteen. CTI-etälaitteet ovat virtuaalisia laitteita, jotka valvovat käyttäjän etäkohdetta ja ohjaavat sen puheluita.
4	Vuonna Nimi alalla Puhelimen suojausprofiilin asetukset ikkunassa, määritä puhelimen suojausprofiilin nimi.
5	varten Laitteen suojaustila, valitse Salattu. SIP-yhteys on TLS:n kautta AES 128/SHA -salauksella. Asiakas käyttää Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) -protokollaa tarjotakseen salattuja mediavirtoja.
6	Tarkistaa Ota Oath-todennus käyttöön
7	Klikkaus Tallentaa.

Mitä tehdä seuraavaksi

Voit käyttää Webex-sovellusta Windowsille tai Macille soittaaksesi ja vahvistaaksesi suojatun puhelun asetukset. Puhelun aikana näet lukkokuvakkeen soittoikkunan oikeassa yläkulmassa ilmoittaen, että puhelu on suojattu.

Määritä push-ilmoitukset ja suositellut asetukset

Push Notifications -palvelun avulla käyttöönottosi käyttää Googlen tai Applen pilvipohjaista Push Notification -palvelua äänipuhelujen, videopuhelujen ja pikaviesti-ilmoitusten välittämiseen taustalla toimiville iOS- ja Android-asiakkaille tarkoitetun Cisco Webex -sovelluksen kautta.

Jos puheluympäristösi käyttää puhepostia ja yhden numeron tavoittavuutta (SNR), suosittelemme myös joitain ajastimen muutoksia kokonaismäärityksen optimoimiseksi.

Ennen kuin aloitat

Varmista, että Unified CM ja Expressway ovat Push Notifications -tuen vähimmäisversiossa. Katso Puhelunhallintaympäristön vaatimukset.

1	Siirry Cisco Unified CM Administrationista osoitteeseen Lisäominaisuudet > Cisco Cloudin käyttöönotto.
2	Tarkistaa Ota Push-ilmoitukset käyttöön. Lisätietoja on kohdassa Push Notifications -käyttöönottoopas klo https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html.
3	Jos vastaaja on määritetty, suosittelemme siirtymään osoitteeseen Puhelun reititys > Vastaaja, ja muuta Ei vastausta soiton kesto (sekuntia) 25 tai enemmän. Jos puhepostipalvelin on määritetty, ajastin, jolloin vastausta ei lähetetä puhepostiin, on 12 sekuntia. Push-ilmoitukset kestävät noin 8 sekuntia, mikä jättää vain 4 sekuntia soittoon, jos kestoarvoa ei muuteta.
4	Jos SNR on määritetty, suosittelemme menemään osoitteeseen Laite > Kaukokohde, avaa kaikki merkinnät ja muuta sitten Odota sekuntia ennen kuin soitat tähän puhelimeen, kun puhelinlinjani on valittu to 13 tai suurempi. Saatuaan saapuvan puhelun ilmoituksen Webex Appin on rekisteröidyttävä Unified CM:ään nopeasti ennen odotusaikakatkaisua. Muussa tapauksessa puhelu soi itse puhelimeen, ei Webex-sovellukseen.

Aseta asiakkaan määritysparametrit (versiot 12.5 ja uudemmat)

Aseta asiakkaan kokoonpanoparametrit ja määritä palveluprofiilit Unified CM:ssä.

Ennen kuin aloitat

Sinun on varmistettava, että vaaditut Unified CM -kokoonpanot ovat käytössä tuettuja ominaisuuksia varten. Katso ohjeita seuraavasta dokumentaatiosta:

Metsästysryhmät in Järjestelmän määritysopas Cisco Unified Communications Managerille.
Soita Nouto in Ominaisuuksien määritysopas Cisco Unified Communications Managerille.

1	Määritä konfigurointiparametrit Unified CM:n avulla voit lisätä, etsiä, näyttää ja ylläpitää tietoja UC-palveluista, mukaan lukien asiakasmääritykset.
2	Määritä asiakasmääritykset palveluprofiiliin Unified CM:n avulla voit määrittää asiakasmääritykset käyttäjille palveluprofiilien kautta.

Määritä konfigurointiparametrit

Unified CM (julkaisut 12.5 ja uudemmat) sallii sinun lisätä, etsiä, näyttää ja ylläpitää tietoja UC-palveluista, mukaan lukien Webex App -asiakasmääritykset, jotka saadaan jabber-config.xml-tiedostosta.

1	Avaa Cisco Unified CM Administration käyttöliittymä.
2	Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > UC-palvelu.
3	Valitse yksi: Jos haluat uuden kokoonpanon, valitse Lisää uusija valitse sitten Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) kuin UC-palvelun tyyppi. Valitse olemassa olevaa kokoonpanoa varten olemassa oleva UC-palvelu, jonka kanssa määritit Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) kuin UC-palvelun tyyppi.
4	Valitse Seuraava.
5	Kirjoita nimi kohtaan UC-palvelun tiedot -osiossa, katso lisää vaatimuksia Unified CM -ohjeesta.
6	Syötä parametrit kohtaan Jabber-kokoonpanoparametrit osio. Katso lisätietoja Käytännön parametrit.
7	Valitse Tallentaa.

Määritä asiakasmääritykset palveluprofiiliin

Unified CM:n avulla voit määrittää asiakasmääritykset käyttäjille palveluprofiilien kautta.

1	Avaa Cisco Unified CM Administration käyttöliittymä.
2	Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > Palveluprofiili.
3	Valitse Lisää uusi tai valitse olemassa oleva palveluprofiili, johon haluat liittää Webex App -asiakasmääritykset.
4	Valitse osiosta profiiliin käytettävän kokoonpanon nimi Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) -profiili.
5	Valitse Tallentaa.

Luo ja isännöi asiakasmääritystiedostoja (julkaisut ennen 12.5)

Luo asiakkaan määritystiedostoja ja isännöi niitä Cisco Unified Communications Manager TFTP -palvelussa.

Ennen kuin aloitat

Sinun on varmistettava, että vaaditut Unified CM -kokoonpanot ovat käytössä konfiguraatiotiedoston tukemia ominaisuuksia varten. Katso ohjeita seuraavasta dokumentaatiosta:

Metsästysryhmät in Järjestelmän määritysopas Cisco Unified Communications Managerille.
Soita Nouto in Ominaisuuksien määritysopas Cisco Unified Communications Managerille.

1	XML-asetustiedostovaatimukset Ymmärrä XML-määritystiedostojen oikea muotoilu ja muut vaatimukset.
2	Käytännön parametrit Katso taulukkoa käytäntöparametreista, joiden avulla voit ottaa käyttöön tiettyjä ominaisuuksia käyttäjille.
3	Luo globaaleja määrityksiä Määritä asiakkaat käyttöönoton käyttäjille.
4	Luo ryhmäkokoonpanoja Käytä eri määrityksiä eri käyttäjille.
5	Isännän määritystiedostot Isännöi määritystiedostoja TFTP-palvelimellasi.
6	Käynnistä TFTP-palvelin uudelleen Käynnistä TFTP-palvelin uudelleen, ennen kuin asiakas voi käyttää asetustiedostoja.

XML-asetustiedostovaatimukset

Huomaa seuraavat konfigurointitiedostovaatimukset:

Asetustiedostojen nimissä kirjainkoolla on merkitystä. Käytä tiedoston nimessä pieniä kirjaimia estääksesi virheet ja varmistaaksesi, että asiakas voi noutaa tiedoston TFTP-palvelimelta.
Käytä määritystiedostoissa UTF-8-koodausta.
Asiakas ei voi lukea asetustiedostoja, joilla ei ole kelvollista XML-rakennetta. Tarkista määritystiedoston rakenne sulkevien elementtien ja elementtien oikean sisäkkäisyyden varalta.
Käytä määritystiedostossasi vain kelvollisia XML-merkkientiteetin viittauksia. Esimerkiksi käyttää & sijasta &. Jos XML sisältää virheellisiä merkkejä, asiakas ei voi jäsentää asetustiedostoa.

Vahvista määritystiedosto avaamalla tiedosto Microsoft Internet Explorerissa.
- Jos Internet Explorer näyttää koko XML-rakenteen, määritystiedostosi on kelvollinen.
- Jos Internet Explorer näyttää vain osan XML-rakenteesta, määritystiedostosi sisältää todennäköisesti virheellisiä merkkejä tai entiteettejä.

Luo globaaleja määrityksiä

Webex-sovelluksen (Unified CM) soittaminen hyödyntää olemassa olevia Jabber-määritysten XML-tiedostotoimintoja. Voit käyttää tiedostoa ottaaksesi käyttöön tiettyjä soittoominaisuuksia (etsintäryhmät ja puhelun poiminta) Webex App -käyttäjille organisaatiossasi.

Ennen kuin aloitat

Jos olet jo ottanut Jabberin käyttöön aiemmin, sinulla on a jabber-config.xml tiedosto Unified CM TFTP -palvelimellasi. Voit vahvistaa avaamalla http:// tftp_server_address:6970/jabber-config.xml selaimessasi (jos tftp_server_address on julkaisijasi palvelimen FQDN tai IP-osoite) ja katso, latautuuko tiedosto.

Jos vaaditut käytäntöparametrit on jo määritetty, konfiguraatiotiedostossa ei tarvita muita toimia.

Webex App ja Jabber jakavat saman jabber-config.xml-tiedoston. Webex App kunnioittaa vain osaa Jabber-parametreista tässä tiedostossa, kuten tässä oppaassa on dokumentoitu.

1

Luo tiedosto nimeltä jabber-config.xml millä tahansa tekstieditorilla tai avaa lataamasi tiedosto.

Käytä tiedoston nimessä pieniä kirjaimia.
Käytä UTF-8-koodausta.

Unified CM 12.5 ja uudemmat mahdollistavat tiedoston luomisen hallintaliittymässä.

2

Määritä vaaditut konfigurointiparametrit jabber-config.xml-tiedoston alla <policies></policies>:

Puhelun nouto:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Metsästysryhmille:
<EnableHuntGroup>true</enableHuntGroup>
Saapuvan puhelun hylkäyspainikkeen piilottaminen metsästysryhmässä:
<PreventDeclineOnHuntCall>true</PreventDeclineOnHuntCall>

Luo ryhmäkokoonpanoja

Ryhmämääritystiedostot koskevat käyttäjien osajoukkoja, ja niitä tuetaan Webex App for desktop (CSF-laitteet) ja Webex App mobiililaitteille. Ryhmän määritystiedostot ovat etusijalla yleisiin määritystiedostoihin nähden.

Jos annat käyttäjille CSF-laitteita, määritä ryhmämääritystiedostojen nimet Ciscon tukikenttä -kenttään laitteen kokoonpanossa. Jos käyttäjillä ei ole CSF-laitteita, aseta kullekin ryhmälle yksilöllinen määritystiedostonimi asennuksen aikana TFTP:n avulla_TIEDOSTO_NAME argumentti.

Ennen kuin aloitat

Jos määritystiedostosi rakenne ei ole kelvollinen, asiakas ei voi lukea asettamiasi arvoja. Katso tämän luvun XML-näytteet saadaksesi lisätietoja.

1	Luo XML-ryhmämääritystiedosto millä tahansa tekstieditorilla. Ryhmän asetustiedostolla voi olla mikä tahansa sopiva nimi; esimerkiksi, `webexteams-groupa-config.xml`.
2	Määritä tarvittavat konfigurointiparametrit ryhmäkonfiguraatiotiedostossa.
3	Lisää ryhmämääritystiedosto soveltuviin CSF-laitteisiin. Avaa Cisco Unified CM -hallintaliittymä ja valitse sitten Laite > Puhelin. Etsi ja valitse sopiva CSF-laite, jota ryhmäkokoonpano koskee. Siirry Puhelimen asetukset -ikkunassa kohtaan Tuotekohtainen kokoonpanoasettelu > Desktop Client -asetukset. Kirjoita Cisco Support Field -kenttään configurationfile=group_configuration_file_name.xml. Kirjoita esimerkiksi konfiguraatiotiedosto=webexteams-groupa-config.xml. Jos isännöit ryhmämääritystiedostoa TFTP-palvelimellasi muussa paikassa kuin oletushakemistossa, sinun on määritettävä polku ja tiedostonimi. esimerkiksi asetustiedosto=/customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Älä lisää enempää kuin yksi ryhmämääritystiedosto. Asiakas käyttää vain ensimmäistä ryhmäkokoonpanoa Ciscon tukikenttä ala. Klikkaus Tallentaa.
4	Isännöi ryhmän määritystiedostoa TFTP-palvelimellasi.

Isännän määritystiedostot

Suosittelemme määritystiedostojen isännöimistä Cisco Unified Communications Manager TFTP -palvelimella, jossa laitteen määritystiedosto sijaitsee.

1	Siirry Cisco Unified OS Administrationista osoitteeseen Ohjelmistopäivitykset > TFTP-tiedostonhallintaja napsauta sitten Lataa tiedosto. Jos ympäristössäsi on useita TFTP-palvelimia, varmista, että määritystiedosto on sama kaikissa TFTP-palvelimissa.
2	Klikkaus Selaa, Valitse `jabber-config.xml` tiedosto paikallisesta järjestelmästäsi, jätä hakemistokenttä tyhjäksi ja napsauta sitten Lataa tiedosto. Sinun tulee jättää tyhjä arvo kohtaan Hakemisto tekstiruutuun, jotta asetustiedosto sijaitsee TFTP-palvelimen oletushakemistossa.

Käynnistä TFTP-palvelin uudelleen

Sinun on käynnistettävä TFTP-palvelin uudelleen, ennen kuin asiakas voi käyttää asetustiedostoja.

1	Napsauta oikean yläkulman avattavasta valikosta Cisco Unified Serviceabiltyja kirjaudu sitten sisään.
2	Klikkaus Työkalut > Ohjauskeskus – Ominaisuuspalvelutja valitse sitten Unified CM -julkaisija valikosta Palvelin pudota alas.
3	Klikkaus Mennä, vieritä sitten kohtaan CM-palvelutja napsauta Cisco Tftp.
4	Vieritä ylös, napsauta Uudelleenkäynnistääja napsauta sitten OK. Näet viestin, että palvelun uudelleenkäynnistys onnistui. Jos ympäristössäsi on useita TFTP-palvelimia, varmista, että määritystiedosto on sama kaikissa TFTP-palvelimissa.

Mitä tehdä seuraavaksi

Varmista, että määritystiedosto on saatavilla TFTP-palvelimellasi, avaamalla määritystiedosto missä tahansa selaimessa. Yleensä voit käyttää yleistä määritystiedostoa seuraavasta URL-osoitteesta: http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml

Luo globaaleja määrityksiä

Webex-sovelluksen (Unified CM) soittaminen hyödyntää olemassa olevia Jabber-määritysten XML-tiedostotoimintoja. Voit käyttää tiedostoa ottaaksesi käyttöön tiettyjä soittoominaisuuksia (etsintäryhmät ja puhelun poiminta) Webex App -käyttäjille organisaatiossasi.

Ennen kuin aloitat

Jos olet jo ottanut Jabberin käyttöön aiemmin, sinulla on a jabber-config.xml tiedosto Unified CM TFTP -palvelimellasi. Voit vahvistaa avaamalla http:// tftp_server_address:6970/jabber-config.xml selaimessasi (jos tftp_server_address on julkaisijasi palvelimen FQDN tai IP-osoite) ja katso, latautuuko tiedosto.

Jos vaaditut käytäntöparametrit on jo määritetty, konfiguraatiotiedostossa ei tarvita muita toimia.

Webex App ja Jabber jakavat saman jabber-config.xml-tiedoston. Webex App kunnioittaa vain osaa Jabber-parametreista tässä tiedostossa, kuten tässä oppaassa on dokumentoitu.

1

Luo tiedosto nimeltä jabber-config.xml millä tahansa tekstieditorilla tai avaa lataamasi tiedosto.

Käytä tiedoston nimessä pieniä kirjaimia.
Käytä UTF-8-koodausta.

Unified CM 12.5 ja uudemmat mahdollistavat tiedoston luomisen hallintaliittymässä.

2

Määritä vaaditut konfigurointiparametrit jabber-config.xml-tiedoston alla <policies></policies>:

Puhelun nouto:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Metsästysryhmille:
<EnableHuntGroup>true</enableHuntGroup>
Saapuvan puhelun hylkäyspainikkeen piilottaminen metsästysryhmässä:
<PreventDeclineOnHuntCall>true</PreventDeclineOnHuntCall>

Asetustiedostovaatimukset

Asetustiedostojen nimet ovat kirjainkoolla. Käytä tiedoston nimessä pieniä kirjaimia estääksesi virheet ja varmistaaksesi, että asiakas voi noutaa tiedoston TFTP-palvelimelta.
Sinun on käytettävä utf-8-koodausta asetustiedostoissa.
Asiakas ei voi lukea asetustiedostoja, joilla ei ole kelvollista XML-rakennetta. Varmista, että tarkistat määritystiedoston rakenteen sulkevien elementtien varalta ja että elementit on sijoitettu oikein.

XML voi sisältää vain kelvollisia XML-merkkientiteettiviittauksia. Esimerkiksi käyttää & sijasta &. Jos XML sisältää virheellisiä merkkejä, asiakas ei voi jäsentää asetustiedostoa.

Avaa määritystiedosto Microsoft Internet Explorerissa nähdäksesi, ovatko merkit tai entiteetit virheellisiä.

Jos Internet Explorer näyttää koko XML-rakenteen, määritystiedostosi ei sisällä virheellisiä merkkejä tai kokonaisuuksia.

Jos Internet Explorer näyttää vain osan XML-rakenteesta, määritystiedostosi sisältää todennäköisesti virheellisiä merkkejä tai entiteettejä.

Määritä puhelun siirtäminen kokoukseen

Kun käyttäjät ovat kesken puhelun, he saattavat haluta kutsua muita työtovereita keskusteluun hyödyntäen samalla joitain edistyneitä kokousominaisuuksia. Käyttäjät voivat siirtää puhelun kokoukseen. Sieltä ihmiset voivat nostaa kätensä, kun he haluavat jakaa jotain tärkeää, lisätä emojin kertoakseen jollekulle visuaalisesti olevansa samaa mieltä sanotun kanssa, hyödyntää pienryhmähuoneita ja paljon muuta.

Tämä ominaisuus vaatii erityisiä Unified CM-, Expressway- ja Webex-sovellussivustomäärityksiä seuraavissa vaiheissa kuvatulla tavalla.

Ennen kuin aloitat

Puhelun siirtäminen kokoukseen ei toimi seuraavissa Webex Meetings -sivustokokoonpanoissa:

Salaus on asetettu päästä päähän tai PKI.
Puhelinyhteys on poissa käytöstä.
Video Mesh on otettu käyttöön ja median salaus on käytössä.
Sivusto on hidasjulkaisukanavalla. Katso Hallitse ohjelmiston julkaisukanavia Lisätietoja.

1	Määritä SIP URI -valinta Unified CM:ssä. Katso Määritä URI-valinta in Järjestelmän konfigurointiopas vapauttamistasi varten klo https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html Sinun on määritettävä SIP-reititysmalli Unified CM:ssä reitittääksesi puhelut Webex-sovellussivustollesi, kuten `example.webex.com`.
2	Määritä osio ja kutsunhakutila (CSS) ja käytä sitten CSS:ää uudelleenreitityskutsun hakutilana (CSS), joka arvioi osion nähdäkseen, onko uudelleenreititetty kohde sallittu. Tämä määritys tarvitaan käyttäjille, jotka soittavat puhelun ja haluavat sitten tuoda etäosallistujan kokoukseen. Katso Tämä asiakirja osio- ja CSS-vaiheita varten. Jos haluat reitittää uudelleen CSS:n käyttäjän softphone-laitteille, siirry osoitteeseen Laite > Puhelin, etsi laite, jota haluat muokata (esimerkiksi csf<userid>). Valitse sitten CSS, jonka loit sovellukselle Soittohakutilan uudelleenreititys asetus ja tallenna sitten tekemäsi muutokset. Uudelleenreitityksen CSS:n avulla käyttäjät voivat siirtää puhelut eri polkua pitkin, jotta puhelut voidaan siirtää kokouksiin. Uudelleenreitityksellä CSS:llä pitäisi olla pääsy SIP-reittimalliin, jonka määritit ensimmäisessä vaiheessa.
3	Määritä Expressway-pari reitittämään puhelut Unified CM:stä Webex-sovellukseen. Määritä Expressway-C:ssä kaksi naapurialuetta – yksi Unified CM:lle ja toinen Expressway-E:lle, joka voi saavuttaa Webex-sovelluksen. Katso Määritä Expressway keskinäistä TLS-todennusta varten Lisätietoja.
4	Varmista, että Webex Meetings -sivustosi on vähintään 41.3 ja että puhelin on käytössä. Tarkista kokousversiosi noudattamalla ohjeita Määritä Webex-sivustosi versio Cisco Webex Control Hubissa.
5	Ota käyttöön monipuolinen kokouskokemus kaikille käyttäjille, jotka haluavat siirtää puhelut kokouksiin. Asiakkaat saavat tämän kokemuksen automaattisesti käyttöön. Jos kohtaat ongelmia, ota yhteyttä kumppaniisi tai CSM:ään saadaksesi ohjeita. Etäkäyttäjät, jotka lisätään laajennettuun kokoukseen, eivät vaadi tätä ominaisuutta.
6	Käyttäjien on määritettävä Webex-sovelluksen oletussivusto käyttämällä nämä vaiheet.
7	Aseta jabber-config.xml-tiedostossa (Unified CM vanhempi kuin 12.5) tai Jabber Client Configuration -profiilissa (Unified CM 12.5 ja uudempi) `EnableMeetingPowerUp` parametrille `True`. Katso parametrien määrittäminen tämän luvun vastaavasta osiosta. Lisätietoja parametreista ja niiden arvoista on kohdassa Käytännön parametrit liitteessä.

Käyttäjät voivat siirtää puheluja kokouksiin Webex-sovelluksessa. Muutokset astuvat voimaan välittömästi, mutta aktiivisessa puhelussa olevat käyttäjät eivät voi siirtää heitä kokouksiin ennen seuraavaa puhelua.

Katso loppukäyttäjälle tietoa ominaisuuden käytöstä kohdasta Puhelun siirtäminen kokoukseen.

Soittokokemus käyttäjien työnkulkuun

Näiden tehtävien avulla voit mukauttaa puhelukokemuksen eri puolia käyttäjille: määritä kirjautumiskäyttäytyminen (esimerkiksi verkko- ja MRA:lle) ja soittokäyttäytyminen.

Lisätietoja muista mukauttamisominaisuuksista, kuten virtuaalisten taustojen asettamisesta ja soittovaihtoehtojen priorisoinnista, katso Määritä lisäominaisuudet käyttöönoton jälkeen.

1	Luo UC-johtajaprofiili UC Manager -profiilisi oletusarvo on organisaatiosi verkkotunnus. Tämä voi tarkoittaa, että käyttäjien on määritettävä verkkotunnus manuaalisesti kirjautuessaan puhelinpalveluihin Webex-sovelluksessa. Jos haluat ohittaa oletusarvon ja määrittää toimialueen, voit määrittää UC Manager -profiilit koko organisaatiolle tai käyttäjätason ohituksille. Voit valita joko oletusasetuksen organisaatiollesi tai luoda manuaalisesti uuden profiilin, jos haluat käyttäjien kirjautuvan Webex App Phones Servicesiin eri verkkotunnuksella.
2	Muokkaa UC-johtajaprofiilia Voit muokata UC Manager -profiilejasi Control Hubissa milloin tahansa.
3	Määritä puhelukäyttäytyminen ja UC-johtajaprofiilit Control Hubissa UC-päällikköprofiilisi on sidottu puhelukäyttäytymisasetuksiin (joko organisaation laajuisesti tai käyttäjätasolla) Control Hubissa. Kun asetat soittokäyttäytymisen, voit myös valita oletusasetuksen tai manuaalisen vaihtoehdon UC-johtajaprofiileille.

Luo UC-johtajaprofiili

1

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Organisaation asetukset, ja alla UC Managerin profiilit valitse Lisää profiili.

2

Lisää Profiili nimi, valitse tarvittavat asetukset ja valitse sitten Tallentaa.

Anna Voice Services Domain, jos sinulla on SRV-tietueita, mutta kirjautumissähköpostiverkkotunnusta ei käytetä palvelun etsimiseen. Se vaaditaan myös Mobile Remote Accessiin (MRA). Voit myös syöttää UDS-palvelimen, jos Webex App -tilin käyttäjätunnus ei vastaa Unified CM -käyttäjätunnusta tai ILS ei ole käytössä usean Unified CM -klusterin käyttöönotossa. Kun molemmat arvot on syötetty, Webex App käyttää ensin UDS:ää tiloissa ja puhepalveluita MRA:ssa.

Määritä puhelukäyttäytyminen ja UC-johtajaprofiilit Control Hubissa

Control Hubin avulla voit määrittää puhelukäyttäytymisen organisaatiosi tietyille käyttäjille tai koko organisaatiollesi. Soittokäyttäytymistä varten määrität tämän asetuksen käyttäjille, jotta he voivat käyttää soittotoimintosarjaa. Webex-sovellus muodostaa ensin yhteyden pilvipalveluihin ja hakee määrityksensä, mukaan lukien soittokäyttäytymisasetukset.

Oletusarvoisesti Webex-sovellus lähettää DNS SRV -kyselyitä Webex-organisaation verkkotunnuksen (käyttäjän sähköpostin) perusteella. Jos Webex-verkkotunnus ei vastaa olemassa olevaa Voice Services -verkkotunnusta tai sinulla on useita verkkotunnuksia ilman DNS SRV -tietuetta kullekin, voit määrittää UC Manager -profiilin ohitusasetukseksi – joko organisaatiosi oletusasetukseksi tai manuaalisesti määrittämäsi profiilin. määrittääksesi toisen toimialueen käyttäjille, jotka on määritetty UC Manager -profiiliin.

Vaihtoehto ei ole käytettävissä, jos hybridipuhelut ovat edelleen käytössä organisaatiosi käyttäjille. Sinun on poistettava hybridipuhelut käyttäjiltä ennen kuin voit määrittää soittokäyttäytymisen. Katso Valmistele ympäristösi lukua saadaksesi lisätietoja.

Suosittelemme, että määrität tämän asetuksen organisaatiosi tarpeiden mukaan – saatat haluta esimerkiksi ottaa käyttöön tietyt käyttäjät organisaatiossasi, pyytää heitä testaamaan palvelua ja sitten määrittää palvelun koko organisaatiollesi, kun olet valmis.

Lisää tietoa

Hallitse, mikä soittosovellus avautuu, kun käyttäjät soittavat Webex-sovelluksesta. Voit määrittää asiakkaan puheluasetukset, mukaan lukien sekatilan käyttöönoton organisaatioille, joilla on Unified CM:n ja Webex Callingin oikeudet, ja käyttäjille, joilla ei ole Ciscon maksullisia puhelupalveluja.

Käyttäjän soittolisenssistä riippuen voidaan määrittää soittokäyttäytymisvaihtoehtoja.

Unified CM -lisensoidut käyttäjät voivat määrittää soittamaan puheluita suoraan Cisco Jabberista tai Webex-sovelluksen kautta ja valita verkkotunnuksen (organisaation verkkotunnus tai UC Manager -profiili), jota sovelletaan käyttäjiin. Voit määrittää asetukset organisaatiotasolla, ryhmätasolla ja käyttäjätasolla.
Käyttäjille, joilla ei ole Ciscon maksullisia puhelupalveluja, voit määrittää kolmannen osapuolen sovelluksia puhelujen aloittamiseksi. Oletusarvoisesti kaikki Webex-sovelluksen kautta soitetut puhelut käyttävät "Soita Webexiin" -vaihtoehtoa. Voit määrittää asetukset organisaatiotasolla.
Webex Calling -lisensoiduille käyttäjille Webex-sovellus on oletussoittosovellus puheluiden soittamiseen. Siksi mitään erityistä soittokäyttäytymiskonfiguraatiota ei tarvita.

Ota puhelukäyttäytymisasetukset käyttöön organisaatiotasolla

Organisaatiotasolla määritetyt asetukset koskevat automaattisesti kaikkia organisaation käyttäjiä.

1	Kirjaudu Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com
2	Mene Palvelut > Kutsumus > Asiakasasetukset.
3	Mene Soittokäyttäytyminen ja aseta soittokäyttäytymisasetukset Unified CM -käyttäjille ja käyttäjille, joilla ei ole Ciscon maksullisia puhelupalveluita. Unified CM -käyttäjille: Valitse Käytä käyttäjän sähköpostin verkkotunnusta käyttääksesi organisaatiosi verkkotunnusta (oletusasetus) kaikkiin Unified CM -käyttäjiin Webex Appissa, tai valitse Käytä UC Manager -profiilia soittamiseen ja valitse luotu UC Managerin profiili pudotusvalikosta. Valitse Avaa Cisco Jabber Webex-sovelluksesta valintaruutu, jos organisaatio käyttää Jabber-sovellusta soittamiseen. Unified CM -käyttäjät voivat soittaa puheluita suoraan Cisco Jabberissa tai Webexin kautta. Kun käyttäjät soittavat Webex-sovelluksessa, Cisco Jabber -sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen. Käyttäjille, joilla ei ole Ciscon maksullisia puhelupalveluja: Valitse Avaa kolmannen osapuolen sovellus Webexistä valintaruutu, jotta kaikki käyttäjät voivat soittaa puheluja kolmannen osapuolen sovelluksen kautta, vaikka he eivät olisi ottaneet soittamista käyttöön Webexissä. Kun käyttäjät soittavat Webex-sovelluksessa, kolmannen osapuolen sovellus käynnistetään ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.

Ota soittokäyttäytymisasetukset käyttöön ryhmätasolla

Voit ottaa käyttöön yhdistetyt CM-puhelukäyttäytymisen organisaatioasetukset käyttäjäryhmälle Soittomallin kautta. Voit luoda mallin ja määrittää sen käyttäjäryhmälle. Mallin määritykset koskevat kaikkia ryhmän käyttäjiä.

Mallin luominen

Ennen kuin aloitat

Varmista, että käyttäjällä on Unified CM -lisenssi. Lisätietoja: Muokkaa yksittäisten käyttäjien palvelulisenssejä.

1	Kirjaudu Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com.
2	Mene Palvelut > Kutsumus > Asiakasasetukset > Mallit
3	Klikkaus Luo malli.
4	Vuonna Kenraali -osio, kirjoita Mallin nimi ja kuvaus.
5	Siirry kohtaan Soittokäyttäytyminen ja päivitä seuraavat asetukset. Valitse Käytä käyttäjän sähköpostin verkkotunnusta ottaaksesi organisaatiosi verkkotunnuksen (oletusasetus) käyttöön käyttäjäryhmässä, tai valitse Käytä UC Manager -profiilia soittamiseen ja valitse luotu UC Managerin profiili pudotusvalikosta. Valitse Avaa Cisco Jabber Webex-sovelluksesta -valintaruutu, jotta Unified CM -käyttäjät voivat soittaa puheluita suoraan Cisco Jabberissa tai Webexin kautta. Kun käyttäjät soittavat Webex-sovelluksessa, Cisco Jabber -sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.
6	Klikkaus Luo malli ja seuraava.
7	Hae ja valitse ryhmä tälle mallille hakukentässä.
8	Klikkaus Tehty. Voit poistaa mallin napsauttamalla mallia ja valitsemalla Poistaa alkaen Toiminnot pudotusvalikosta. Vuonna Poista malli -sivulla, valitse valintaruutu, jossa kerrotaan, että mallin poistaminen on pysyvää, ja napsauta sitten Poistaa. Jos haluat muokata mallia, napsauta mallia, muokkaa valitsimia ja napsauta Tallentaa.

Olemassa olevan mallin käyttäminen käyttäjäryhmään

Muutamia vihjeitä, jotka on otettava huomioon käytettäessä soittomalleja:

Kun käyttäjä on kirjautunut organisaatioon, hän perii asetukset organisaatiotasolta.
Jos käyttäjä lisätään käyttäjäryhmään, sovelletaan Soitto-mallin asetuksia.
Jos käyttäjä kuuluu useisiin käyttäjäryhmiin, korkeimman sijoituksen omaava malli (sijoitus 1) on ensisijainen ja malliasetukset ovat voimassa.
Jos käyttäjällä on yksittäisiä käyttäjäasetuksia, nämä asetukset ovat etusijalla käyttäjäryhmän tai organisaatiotason asetuksiin nähden.

Katso Määritä asetusmallit saadaksesi lisätietoja mallien hallinnasta.

Voit käyttää olemassa olevaa mallia joko Ryhmä jakso tai Kutsumus osio.

Jos haluat käyttää mallia Ryhmä-osiosta, katso: Määritä asetusmalli.

Voit hakea Soittaminen-osiosta suorittamalla seuraavat vaiheet:

1	Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Palvelut vasemmassa navigointipalkissa ja napsauta sitten Kutsumus > Asiakasasetukset > Mallit.
2	Napsauta …-kuvaketta olemassa olevan mallin vieressä ja napsauta sitten Käytä mallia.
3	Kirjoita ryhmän nimi, johon haluat käyttää mallia, ja valitse sitten ryhmä.
4	Klikkaus Tehty.

Ohita puhelukäyttäytymisen organisaatioasetukset käyttäjätasolla

Ennen kuin aloitat

Varmista, että käyttäjällä on Unified CM -lisenssi. Lisätietoja: Muokkaa yksittäisten käyttäjien palvelulisenssejä.

1

Kirjaudu Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com.

2

Mene Hallinto > Käyttäjät ja valitse käyttäjä, jota haluat muokata.

3

Valitse Kutsumus > Soittokäyttäytyminen.

4

Kytke pois päältä Käytä organisaatiotason asetuksia ohittaaksesi organisaation oletusasetukset käyttäjän asetuksilla.

Voit palauttaa organisaation oletusasetukset ottamalla käyttöön Käytä organisaatiotason asetuksia.

Vaihto on näkyvissä vain, kun käyttäjä ei kuulu mihinkään ryhmään ja ohittaa organisaatiotason asetukset.

5

Päivitä seuraavat soittokäyttäytymisasetukset:

Valitse Käytä käyttäjän sähköpostin verkkotunnusta käyttääksesi organisaatiosi verkkotunnusta (oletusasetus) käyttäjälle, tai valitse Käytä UC Manager -profiilia soittamiseen ja valitse luotu UC Managerin profiili pudotusvalikosta.
Valitse Avaa Cisco Jabber Webex-sovelluksesta -valintaruutu, jotta Unified CM -käyttäjä voi soittaa puheluita suoraan Cisco Jabberissa tai Webexin kautta. Kun käyttäjä soittaa puhelun Webex-sovelluksessa, Cisco Jabber -sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.

6

Klikkaus Tallentaa ja vahvista Joo.

Ohita soittokäyttäytymisen ryhmätason asetukset käyttäjätasolla

Ennen kuin aloitat

Varmista, että käyttäjällä on Unified CM -lisenssi. Lisätietoja: Muokkaa yksittäisten käyttäjien palvelulisenssejä.
Varmista, että käyttäjä kuuluu käyttäjäryhmään, jolle on määritetty soittomalli.

1	Kirjaudu Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com.
2	Mene Hallinto > Käyttäjät ja valitse käyttäjä, jota haluat muokata.
3	Valitse Kutsumus > Soittokäyttäytyminen.
4	Päivitä seuraavat soittokäyttäytymisasetukset: Valitse Käytä käyttäjän sähköpostin verkkotunnusta ottaaksesi käyttöön organisaatiosi verkkotunnuksen (oletusasetus), tai valitse Käytä UC Manager -profiilia soittamiseen ja valitse luotu UC Managerin profiili pudotusvalikosta. Valitse Avaa Cisco Jabber Webex-sovelluksesta -valintaruutu, jotta Unified CM -käyttäjä voi soittaa puheluita suoraan Cisco Jabberissa tai Webexin kautta. Kun käyttäjä soittaa puhelun Webex-sovelluksessa, Cisco Jabber -sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.
5	Klikkaus Tallentaa ja vahvista Ohita asetus.

Merkintä Ohitettu näkyy päivitetyn kentän vieressä. Voit palata ryhmämallin asetuksiin napsauttamalla Toiminnot > Nollaa. Näet käyttäjän perimän soittomallin tiedot napsauttamalla Toiminnot > Näytä perintö.

The Nollaa vaihtoehto on käytettävissä vain, kun perityt asetukset ohitetaan käyttäjälle.

Manuaaliset yhteysasetukset

Manuaaliset yhteysasetukset tarjoavat varamekanismin, kun Service Discoveryä ei käytetä.

Kun käynnistät Webex Appin, voit määrittää autentikaattorin ja palvelimen osoitteen Puhelinpalvelut ikkuna. Sovellus tallentaa palvelimen osoitteen välimuistiin paikallisen sovelluksen kokoonpanoon, joka latautuu myöhemmissä käynnistyksissä. Webex App kehottaa käyttäjiä syöttämään lisäasetukset ensimmäisessä käynnistyksessä, jos sovellus ei voi saada todennus- ja palvelinosoitteita palveluprofiilista.

Todennus puhelinpalveluilla Webex-sovelluksessa

Jos DNS SRV on otettu käyttöön, käyttäjät löydetään automaattisesti Webex-sovelluksen puhelinpalveluille ja he voivat kirjautua sisään SSO- tai manuaalisilla tunnistetiedoillaan. Jos et, voit silti yksinkertaistaa heidän kirjautumisprosessiaan määrittämällä UC-johtajaprofiilin (käsitelty aiemmin oppaassa). Jos mikään näistä vaihtoehdoista ei ole käytössä, käyttäjien on annettava manuaalisesti palvelimen osoite UDS-palvelimelle tai UC-toimialueelle (FQDN tai Unified CM:n IP-osoite), jonka annat heille.

Jos sinulla on automaattinen haku DNS SRV:n kautta tai olet määrittänyt UC-hallintaprofiilin, käyttäjät avaavat vain Webex-sovelluksen ja heiltä pyydetään kertakirjautumista tai manuaalisia kirjautumistietoja. Lisätoimenpiteitä ei tarvita.

Palvelimen osoitteen tai UC-toimialueen syöttämistä ei näytetä, jos käytät palvelun etsintää vastaavien kirjautumis- ja UC-verkkotunnuksien kanssa. Vaihtoehto ei myöskään tule näkyviin, jos määritit puhelinpalveluiden verkkotunnukselle UC-hallintaprofiilin.

Jos sinulla ei ole automaattista hakua DNS SRV:n kautta, auta käyttäjiäsi seuraamaan näitä ohjeita:

Käytä puhelinpalveluasetuksia käyttämällä sopivaa Webex App -alustaa:
- Napsauta Windowsissa profiilikuvaasi ja valitse asetuksetja napsauta sitten Puhelinpalvelut.
- Macissa napsauta profiilikuvaasi ja valitse Asetuksetja napsauta sitten Puhelinpalvelut.
- Androidissa napauta profiilikuvaasi ja valitse asetuksetja valitse sitten Puhelinpalvelut.
- Napauta iPhonessa ja iPadissa profiilikuvaasi ja valitse sitten Puhelinpalvelut

Anna vaihtoehto todennustyypin ja alustan mukaan:

Kirjoita Windows tai Mac jokin seuraavista:

Palvelimen osoite—Syötä User Data Service (UDS) -palvelimeen, jos sinulla ei ole SRV-tietueita määritettynä. Yleensä tämä on Unified CM -julkaisija.
UC-verkkotunnus—Anna palvelun etsimiseen käytetyn yhdistetyn CM:n toimialueen nimi.

Jos kyseessä on Android, iPhone tai iPad, kirjoita UDS-palvelin tai verkkotunnuksen nimi Palvelimen osoite tai UC-verkkotunnus -kenttää ja napauta sitten Käytä tai Ota muutokset käyttöön.

Jos sekä palvelimen osoite/UDS-palvelin että UC-toimialue/äänipalvelujen toimialue on määritetty, palvelinosoite määrittää kotiklusterin (automaattinen haku DNS SRV:n kautta ohitetaan) ja UC-toimialue määrittää, onko asiakas paikan päällä vai off-premises (MRA).

Pyydä käyttäjiä antamaan käyttäjätunnuksensa ja salasanansa, kun heitä pyydetään sovelluksessa, ja sitten he voivat kirjautua sisään.

Kirjautumisnäyttö vaihtelee nykyisten SSO-asetusten mukaan.

Käyttäjät todennetaan puhelinpalveluilla, ja he voivat käyttää Webex App (Unified CM) -toimintoja.

Mitä tehdä seuraavaksi

Kouluta käyttäjiäsi-Voit ohjata käyttäjiä osoitteeseen Tuetut soittovaihtoehdot artikkeli tai käytä sitä koulutusmateriaaleissasi auttaaksesi käyttäjiäsi oppimaan käyttämään ominaisuusjoukkoa (kuten puhelun asettaminen pitoon Webex Appissa tai pöytäpuhelimen ohjaus) Webex App -sovelluksen (Unified CM) -sovelluksessa.
Vianmääritys—Jos rekisteröinnissä on virheitä, katso lisätietoja tämän oppaan vianetsintämateriaalista.
Palauta palvelimen tiedot—Jos puhelinpalvelujen tiedot muuttuvat tai Webex App -käyttäjien on syötettävä palvelintiedot uudelleen Unified CM:ää varten (esimerkiksi siirryttäessä laboratoriosta tuotantopalvelimelle), heidän on nollattava tietokanta (työpöydälle, kohdassa asetukset > Terveystarkistus > Palauta tietokanta). Mobiilisovellusten käyttäjien on poistettava asennus ja asennettava se uudelleen laitteilleen nollatakseen palvelintiedot.

Määritä lisäominaisuudet käyttöönoton jälkeen

Nämä lisäominaisuudet eivät ole pakollisia, kun Calling in Webex App (Unified CM) otetaan ensimmäistä kertaa käyttöön. Kun olet suorittanut käyttöönoton ensimmäiset vaiheet, voit kuitenkin määrittää nämä ominaisuudet lisäämään mukauttamista itseäsi ja käyttäjiäsi varten. Voit katsoa lisäohjeita kunkin ominaisuuden linkitetystä dokumentaatiosta.

Siirry artikkelilinkkeihin saadaksesi lisätietoja näiden lisäominaisuuksien määrittämisestä:

Ohjekeskuksen artikkeli

Ominaisuuden kuvaus ja edut

Organisaation puheluasetusten määrittäminen Control Hubissa

Sinulla on täydellinen hallinta ja joustavuus järjestelmänvalvojana erilaisten puhelujen hallinnassa näiden Control Hubin puheluasetusominaisuuksien avulla. Ota käyttöön ja priorisoi erilaisia soittovaihtoehtoja (kuten työnumero tai alaliittymä, SIP-osoite ja niin edelleen) ja aseta käyttäjille yksi soita napsauttamalla.

SIP-osoitteen reitityksen määrittäminen organisaatiollesi

Jos määrität tämän asetuksen Control Hubissa ja muutat oletusasetusta, Webexin SIP-puhelut voivat reitittää Unified CM -ympäristösi kautta syöttämillesi toimialueille. Tämä asetus vähentää puheluliikenteen siirtymistä suoraan pilveen ja takaisin.

Webex-sovelluksen käyttäjien virtuaalisen taustan määrittäminen

Taustan sumentaminen saa ympäristösi näyttämään epätarkalta, joten ihmiset eivät näe, mitä takanasi tapahtuu.

Järjestelmänvalvojana voit käyttää Control Hubia määrittääksesi, mitä vaihtoehtoja käyttäjillä on käyttää virtuaalistaustaa kokouksiinsa ja puheluihinsa Webexissä. Voit sallia käyttäjien käyttää esiasetettuja taustoja tai omia mukautettuja taustojaan.

Määritä virtuaalikamerat puheluita ja kokouksia varten Control Hubissa (vain macOS)

Control Hubin avulla voit ottaa virtuaalikameran käyttöön tai poistaa sen käytöstä käyttäjien puheluissa ja kokouksissa Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat käyttää virtuaalikameraa, kuten sovellusta, ohjainta tai ohjelmistoa, luodakseen videoiden, kuvien tai syötteiden peittokuvan.

Ota videopuhelu käyttöön tai poista se käytöstä Webex-sovelluksessa (Soita vain Webexiin)

Voit poistaa videopuhelut ja muut Webex-palvelut käytöstä Webex-sovelluksessa. Video-vaihtoehdon ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä on käytettävissä kaikissa puhelun käyttöoikeuksissa, ja se määritetään organisaatio- tai käyttäjätasolla Control Hubissa.

Control Hub -asetus vaikuttaa vain Webex-puheluun. Jos haluat määrittää videon soittamista varten Webex Appissa (Unified CM), käytä EnableVideo parametri konfiguraatiotiedostossa tai siihen liittyvässä palveluprofiilissa Unified CM:ssä. Katso lisätiedot liitteen mukauttamisparametreista.

Ota käyttöön tai poista käytöstä etätyöpöydän ohjaus puheluita varten Webex-sovelluksessa (Soita vain Webexiin)

Voit poistaa käytöstä puhelujen etätyöpöydän ohjauksen ja muut Webex-palvelut Webex-sovelluksessa. RDC:n ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä on saatavilla kaikille kutsun käyttöoikeuksille, ja se on määritetty organisaatio- tai käyttäjätasolla Control Hubissa.

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset soittamiseen Webex-sovelluksessa (Unified CM)

Voit myös käyttää Tunnetut ongelmat artikkelissa on tietoja, jotka koskevat Webex-sovellusta.

mobiili

Nämä rajoitukset koskevat Wi-Fi-LTE-puhelujen vaihtoa Webex for Mobilessa (41.8):
- Tämä ominaisuus tukee vain yhden puhelun aktiivista puhelunvaihtoa.
  
  Webex-mobiilisovelluksessa soitettaessa useita samanaikaisia puheluita kaikki puhelut päättyvät verkonvaihdon jälkeen.
- Jakamiskyky menetetään verkon vaihdon jälkeen, joten soittava käyttäjä ei voi aloittaa tai vastaanottaa jakoa puhelun aikana.
- Aktiivinen puhelu päättyy, jos verkko ei palaudu 20 sekunnin kuluessa.
- Jos Puhelun tallennus on aktiivinen, nauhoitus pysäytetään eikä jatku kanavanvaihdon jälkeen.
- Verkon vaihto ei tue seuraavia: midcall-ominaisuudet (kuten pito tai siirto), näytön jakaminen, neuvottelupuhelun vaihto, puhelinkeskuksen ominaisuudet.
Soittaminen Webex-sovelluksessa (Unified CM) mobiililaitteille ja lähipariliitos eivät toimi yhdessä.
Kun käytät kahta sovelluksen esiintymää mobiilialustalla, näkyviin tulee viesti toisesta aktiivisesta yhteydestä.
Mobiilisovellusten yhteystietokortin numeroiden kohdalla käyttäjien on napautettava vihreää videokuvaketta nähdäkseen muiden käyttäjien numerot.
Webex App -kirjautumis- ja puhelinpalveluissa verkkoistunnot on erotettu toisistaan. Käyttäjää voidaan esimerkiksi pyytää kahdesti todennusta varten, vaikka puheluympäristössäsi ja Webex-pilvessä oleville komponenteille on määritetty sama IdP (SSO). Voit korjata tämän ongelman päivittämällä Unified CM- ja Expressway-ympäristösi tukemaan SSO-uudelleenohjauksen URI-parannusta. Lisätietoja tästä suositellusta kokoonpanosta on luvussa Valmistele ympäristösi.

Yleinen

Soittaminen Webex-sovelluksessa (Unified CM) ei toimi hybridipuhelun tai Webex-puhelun rinnalla. Hybridipuhelut tai Webex-puhelut on poistettava käytöstä, ennen kuin voit ottaa puhelut käyttöön Webex-sovelluksessa (Unified CM) käyttäjillesi. Katso Ympäristön valmistelu -luvusta lisätietoja hybridipuhelujen poistamisesta käytöstä käyttäjiltä.
Vanhentuneella allekirjoitusalgoritmilla (kuten SHA-1) myönnetyt varmenteet eivät toimi; sinun on käytettävä tuettua suojattua allekirjoitusalgoritmia, kuten SHA-256 tai uudempaa, kuten on dokumentoitu luvussa Varmenteet Cisco Unified Communications Managerin hallintaopas.
Soittosovellusten ristiinkäynnistystoimintoja ja Webex-sovelluksen (Unified CM) soittamista ei voi määrittää yhdelle käyttäjälle. Ohjauskeskuksen avulla voit tehdä ohituksia ja määrittää soittokäyttäytymistä yksittäisille käyttäjille – saatat esimerkiksi haluta joidenkin käyttäjien soittavan Webex-sovelluksessa (Unified CM) ja joidenkin käyttäjien Cisco Jabber -sovelluksen ristiinkäynnistyksen.
Puhelinpalvelut ja rinnakkaiselo Jabberin kanssa:
- Puhelinpalveluita voi käyttää vain yhdellä kutakin tyyppiä olevalla laitteella (työpöytä ja mobiili). Puhelinpalveluihin ei voi kirjautua sisään sekä Jabber- että Webex-sovellukseen samanaikaisesti.
- Jabber ja Webex App yrittävät kumpikin rekisteröityä samana softphone-laitteena Unified CM:ään. Rekisteröinnin ponnahdusikkunassa voit valita, mitä asiakasta haluat käyttää soittamiseen.
  
  Jos käyttäjä on jo rekisteröitynyt yhdelle asiakkaalle ja sitten jollakin tavalla toinen asiakas pakottaa rekisteröitymisen, kyseinen käyttäjä ei näe valintaikkunaa alunperin rekisteröidyssä asiakasohjelmassa
Webex-sovelluksen (Unified CM) kautta soitetut puhelut eivät hyödynnä Webex Video Mesh -solmuja.

Hallitse puheluita Webex Teamsissa (Unified CM)

Määritä käyttäjät siirtämään Jabber-yhteystiedot ja yleiset asetukset Webex-sovellukseen

Tämä ominaisuus on sisäänrakennettu Cisco Jabberiin, ja se tarjoaa tavan siirtää kaveriluettelon yhteystiedot ja muut yleiset käyttäjäasetukset Jabberista Webexiin. Tiedot on salattu. Sinun on vain määritettävä joitain asetuksia, ennen kuin käyttäjät näkevät tämän vaihtoehdon automaattisesti Jabberissa.

Opi määrittämään Jabber-käyttäjät siirtymään Webex-sovellukseen.

Käytä puhelutilastoja Webex-sovelluksessa (Unified CM)

Puhelun aikana voit tarkastella puhelutilastoja, kuten videon kehysnopeutta, äänikoodekkia, pakettihäviöitä, värinää ja kaistanleveyden käyttöä. Näyttöön tulee myös ilmaisin, joka näyttää käyttämäsi puheluympäristön (järjestelmänvalvojasi tai tukitiimisi saattaa tarvita näitä tietoja vianetsintätarkoituksiin).

Noudata ohjeita tai pyydä käyttäjiäsi seuraamaan ohjeita Käytä puhelutilastoja päästäksesi puhelun tilastoihin Webex-sovelluksessa pöytäkoneelle tai mobiililaitteelle.

Muokkaa UC-johtajaprofiilia

1	Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Organisaation asetukset, ja alla UC Managerin profiilit valitse ellipsi ....
2	Valita Muokata.
3	Tee tarvittavat muutokset ja valitse sitten Tallentaa.

Diagnostiikka Webex-sovelluksessa

Webex-sovelluksen (työpöytä ja VDI) diagnostiikka auttaa sinua ja käyttäjiäsi ratkaisemaan yhteysongelmia, tarkistamaan median laadun ja keräämään tärkeitä vianetsintätietoja.

Kun määrität puhelun Webex Appissa (Unified CM), saatat kohdata yhteyteen tai vaadittuihin asetuksiin liittyviä ongelmia (kuten puhealue- ja UC-palvelut). Tämän työkalun avulla voit diagnosoida, mitkä palvelut on määritetty oikein ja mitkä puuttuvat. Tämä ominaisuus on hyödyllinen vianmäärityksessä ja tukitapausten vähentämisessä riippumatta siitä, oletko siirtymässä Calling in Webex App -sovellukseen (Unified CM) tai määrität uusia käyttäjiä.

Kun käyttäjäkokemuksessa on ongelmia, he voivat päästä diagnostiikkanäkymään ja viedä tiedot jakaa kanssasi tai tukea.

Yhdistetyt CM-asetukset— Kriittiset asetukset (Jabber-siirtoa ja uusien käyttäjien määrityksiä varten), jotta puhelinpalvelut toimivat oikein, kuten:
- Yhtenäinen CM-versio
- UC-palvelun verkkotunnus
- SSO
- UC-palvelut, kuten puheposti
- MRA:n moottoritie
Median laatu– Laatu videolle, äänelle ja jakamiselle molempiin suuntiin
Laitteet— Laitetiedot, kun käyttäjät ovat yhteydessä laitteisiin

Katso pikanäppäimet diagnostiikkaikkunan näyttämiseksi Näppäimistö ja navigointipikanäppäimet.

Hallitse Cisco-kuulokkeita Control Hubissa

Control Hub -laitenäkymässä saat luettelon kaikista organisaatioosi rekisteröidyistä Cisco-kuulokkeista seurantaa varten. Löydät lisätietoja ja hallintavaihtoehtoja jokaiselle kuulokemikrofonille. Nämä tiedot voivat auttaa sinua päättämään, pitääkö kuulokkeet vaihtaa tai tehdä vianmääritys.

Katso lisätietoja Hallitse Cisco-kuulokkeita Control Hubissa.

Yhteys Webex-pilveen katkeaa

Jos https://status.webex.com tai terveydenhuollon tarkistaja näytä Webex App -pilvi täydellinen tai osittainen katkos, Webex-sovelluksessa (Unified CM) soittaminen toimii edelleen käyttäjille, jotka ovat jo kirjautuneet sisään, kunhan puhelutyyppi on Unified CM -puhelu ja se kulkee Unified CM -infrastruktuurin kautta.

Yhdistetty CM-kutsu ei voi tapahtua seuraavissa tilanteissa, kun sisäänkirjautuminen on estetty:

Ensimmäisen päivän kirjautuminen käyttäjälle
Kirjaudu ulos Webex-sovelluksesta ja kirjaudu sitten uudelleen sisään

Yhtenäinen CM-puhelu voi tapahtua seuraavissa tilanteissa, joissa sovellus pysyy kirjautuneena:

Lopeta tai sulje Webex App ja käynnistä sitten uudelleen – välimuistissa olevat tiedot säilyvät (yhteystiedot, puheluhistoria, viestit). Tämä ei vaikuta yhdistettyyn CM-rekisteröintiin ja puheluihin, mutta läsnäoloa puhelun aikana ei lähetetä muille käyttäjille.
Käynnistä laite uudelleen, jossa Webex App toimii – välimuistissa olevat tiedot säilyvät (yhteystiedot, puheluhistoria, viestit). Tämä ei vaikuta yhdistettyyn CM-rekisteröintiin ja puheluihin, mutta läsnäoloa puhelun aikana ei lähetetä muille käyttäjille.

Single Number Reach (SNR) -kiertotapa

Jos Unified CM ei ole tavoitettavissa Webex-sovelluksesta, käyttäjät voivat käyttää Self Care Portal -portaalia (linkki on saatavilla Webex-sovelluksessa) määrittääkseen SNR:n (Single Number Reach), jotta puhelut ohjataan matkapuhelimeen PSTN:n kautta. Katso hallinnolliset vaiheet julkaisun Cisco Unified Mobility Features -luvusta Ominaisuuksien määritysopas Cisco Unified Communications Managerille. Katso käyttäjän itsehoidon määritykset kohdasta Self Care Portal -käyttöopas.

Webex-sovelluksen (Unified CM) soittamiseen liittyvien ongelmien vianetsintä

Jos näet rekisteröintiongelmia yrittäessäsi käyttää Calling in Webex App (Unified CM) -sovellusta, käy läpi nämä tarkistuslistan kohdat ennen lipun lähettämistä.

1	Varmista, että kaikki CTI-RD tai Cisco Spark-RD on poistettu Unified CM:stä käyttäjän osalta; jos ei, poista kaikki hajallaan olevat etälaitteet.
2	Jos organisaatiossasi on käytössä erilainen puhelukäyttäytyminen (kuten ristiinkäynnistys toiseen soittosovellukseen) Control Hubissa, poista tämä ominaisuus käytöstä ja valitse uudelleen Soittaminen Webex-sovelluksessa (Unified CM) koska Unified CM -rekisteröintiä ja ristiinkäynnistystä ei voida ottaa käyttöön yhdessä.
3	Poistu Jabberista, jos se on asennettu samaan koneeseen, koska Jabberia ja Webex Appia ei voi rekisteröidä Unified CM:ään softphone-tilassa samanaikaisesti.
4	Tarkista muut Unified CM:n asetukset. Joitakin yleisiä syyllisiä ovat seuraavat: Ei Ohjatut laitteet Unified CM -loppukäyttäjätilillä. Varmista, että pehmeä puhelinlaite on lisätty ohjattuihin laitteisiin. Puuttuu TILAA Puheluhakuavaruus Extension Mobilityn käyttäjille. Varmista, että tälle asetukselle on valittu arvo. Loppukäyttäjätililtä puuttuu pääsynhallintaryhmän käyttöoikeus: Vakio-CTI mahdollistaa Connected Xfer- ja conf.-yhteyttä tukevien puhelimien hallinnan. Varmista, että tämä ruutu on valittuna.

Mitä tehdä seuraavaksi

Jos ratkaisit kaikki nämä vaiheet ja ongelmat jatkuvat, käynnistä Webex App uudelleen ja valitse sitten auta > Lähetä palautetta lähettää lokit ja aloittaa tapauksen tukitiimin tutkittavaksi.

Virheilmoitukset Webex-sovelluksessa

Sovellukseen tulee varoituskuvake, jos Webex App ei rekisteröitynyt Unified CM:ään kirjautumisvirheen tai muun syyn vuoksi. Yhteenveto syystä näkyy kuvakkeen vieressä.

Voit viedä hiiren osoittimen kuvakkeen päälle nähdäksesi virheilmoituksen, joka voi antaa vihjeitä vianmäärityksestä. Voit myös napsauttaa kuvaketta nähdäksesi, onko sinulla seuraavia vaiheita ongelman ratkaisemiseksi (kuten kirjautuminen puhelinpalveluihin tai uuden istunnon aloittaminen).

Katso Virheilmoitukset dokumentaatiosta saadaksesi lisätietoja Webex-sovelluksessa mahdollisesti ilmenevistä virheistä ja ongelman ratkaisemisesta.

Yleiskatsaus

Yleiskatsaus soittamiseen Webex-sovelluksessa (Unified CM)

Calling in Webex App (Unified CM) -ratkaisun avulla voit rekisteröidä Webex App -palvelun suoraan Cisco Unified Communications Managerin puhelunohjausympäristöön (tiloissa oleva yritys, Business Edition 6000/7000, Unified CM Cloud tai HCS-kumppaniratkaisun kautta toimitettuna).

Käyttäjät

Tämä ratkaisu parantaa loppukäyttäjien puhelukokemusta, sillä sen avulla he voivat soittaa puheluita suoraan Webex App -sovelluksessa Unified CM -ympäristön kautta, käyttää midcall-ominaisuuksia ja hallita pöytäpuhelinta Webex App -sovelluksesta.

Webex App -sovelluksesta soittaessaan käyttäjät voivat käyttää samoja valintamerkkejä tai etuliitteitä kuin pöytäpuhelimissaan; Webex App toimii kuten mikä tahansa muu Unified CM:ään rekisteröity pöytäpuhelin. Webex App -sovelluksessa muodostetut Unified CM-puhelut käyttävät Unified CM -käyttöönotossasi käytössä olevia asetuksia (kuten sijaintia, kaistanleveysasetuksia, pisteestä pisteeseen -mediaa ja niin edelleen).

Järjestelmänvalvojat

Calling in Webex Appin (Unified CM) järjestelmänvalvojana käytät uudelleen olemassa olevia Unified CM- ja Mobile and Remote Access (MRA) -määrityksiäsi, jotka sinulla on ehkä jo käytössäsi. Käyttöönottomalli on samanlainen kuin Jabberissa. Samoja laitetyyppejä käytetään: Softphone-tilassa Webex App rekisteröityy SIP-laitteeksi, jonka tuotetyyppi on "Cisco Unified Client Services Framework" tai CSF työpöydälle, TCT tai BOT mobiililaitteelle ja TAB tabletille. Vaihtoehtoisesti Webex App voi muodostaa yhteyden Unified CM:ään CTI:n avulla käyttäjän päätelaitteiden ohjaamiseksi.

Webex-sovellus muodostaa ensisijaisen yhteyden Webex-pilveen saadakseen palvelukonfiguraationsa (viestinvälitys, kokoukset, läsnäolo, yhteystietoluettelot, soittokäyttäytyminen ja niin edelleen), mutta se lukee myös seuraavat konfiguraatiot Unified CM-ympäristöstä tarjotakseen käyttäjille erityisiä soittotoimintoja:

Alustava Unified CM:n löytäminen DNS-kyselyn avulla, jotta löydetään kaikki määritetyt puhepalvelualueet. (Moniklusteriympäristössä Intercluster Lookup Service -palvelua käytetään myös sen määrittämiseen, mihin klusteriin Unified CM -käyttäjä on sijoitettu.) Ulkopuolinen toimialue (MRA-käyttöönotto) havaitaan myös. (Jos Webex-toimialue ei vastaa olemassa olevaa Voice Services Domainia, voit määrittää Control Hubissa Voice Services Domainin ja liittää sen tiettyihin käyttäjiin.).
UC-palveluprofiilit (Unity Connection -palvelun kautta tapahtuvaa vastaajapalvelua, CTI-palveluja ja kehittyneitä soittotoimintoja varten Jabber config -palveluprofiilin tai XML-tiedoston tuettujen parametrien avulla).
Single Sign-On (SSO) -tunnukset, jos identiteettipalveluntarjoaja (IdP) on integroitu.
Vala-merkit, mukaan lukien päivitys- ja vanhentumisajastimet. (Käyttäjien on tunnistauduttava uudelleen, jos istunto päättyy.)
Todistuksen validointi

Webex-sovelluksen soitto-ominaisuudet

Tämä integraatio tarjoaa seuraavat ominaisuudet Webex App -sovelluksessa työpöydälle (Windows ja Mac) ja mobiililaitteille (Android, iPad ja iPhone). Aina kun mahdollista, tämän taulukon ominaisuusluetteloissa on linkki loppukäyttäjille tarkoitettuun ohjeartikkeliin. Katso lisätietoja puhelun soittamisesta osoitteesta Audio- ja videopuhelut . Katso Tuetut soittovaihtoehdot , jossa on ominaisuuksien vertailutaulukko loppukäyttäjille.

Peruspuheluominaisuudet

Taulukko 1. Peruspuheluominaisuudet
Ominaisuus	Kuvaus ja dokumentaatio	Työpöytä	Mobiili
Vastaa puheluun	—	✓	✓
Vastaa puheluun jakamatta videota	Katso Poista video käytöstä kaikissa saapuvissa puheluissa.	✓	✓
Pöytäpuhelimen ohjaus	Työpöytäpuhelimen ohjaus (mukaan lukien kokoukset ja puhelut Webex-sovelluksessa)- katso Soita puheluita työpöytäpuhelimella.	✓
DTMF-syöttö puhelun aikana	—	✓	✓
Lopeta puhelu	—	✓	✓
Soita puhelu	—	✓	✓
Mykistäminen/mykistyksen poistaminen	—	✓	✓
Puhelun läsnäolo	Webex App -sovelluksessa saman organisaation käyttäjät voivat nähdä tämän läsnäolotunnisteen aktiivisen puhelun aikana.	✓	✓

Midcall-puhelujen ominaisuudet

Taulukko 2. Midcall-puhelujen ominaisuudet
Ominaisuuden nimi	Kuvaus ja dokumentaatio	Työpöytä	Mobiili
Puhelun vastaanotto	Jos käyttäjä on asiakastukitehtävässä ja hänen työtoverinsa ei pysty vastaamaan hänen puhelimeensa saapuvaan puheluun, tukikäyttäjä saa ilmoituksen Webex App -sovelluksessa, jos molemmat ovat samassa noutoryhmässä. Käyttäjä voi vastata puheluun sovelluksen ilmoituksesta. Käyttäjä voi myös vastata puheluihin muissa poimintaryhmissä. Katso Vastaa jonkun toisen puheluun.	✓	✓
Puhelun tallennus	Voit määrittää, kuinka paljon käyttäjät voivat hallita puhelujen tallentamista. Asetuksista riippuen saapuvat ja lähtevät puhelut voidaan tallentaa automaattisesti tai voit päättää, mitkä puhelut haluat tallentaa. Jos annat käyttäjille mahdollisuuden tallentaa puheluita, he voivat aloittaa ja lopettaa tallenteet oman harkintansa mukaan. Kun puhelu tallennetaan, tallennus jatkuu riippumatta siitä, siirtääkö käyttäjä puhelun toiseen laitteeseen, yhdistääkö hän puhelun toiseen aktiiviseen puheluun vai soittaako hän neuvottelupuhelun. Heille näytetään visuaalinen merkkivalo, joka kertoo, kun puhelu tallennetaan. Katso Puhelujen tallentaminen.	✓	✓
Soiton odotus	Kun käyttäjä on jo puhelun aikana ja joku toinen soittaa, soitettu käyttäjä voi valita, miten hän haluaa käsitellä saapuvan puhelun. Käyttäjä voi esimerkiksi laittaa aktiivisen puhelun pitoon ja vastata toiseen puheluun. Katso lisätietoja osoitteesta Vastaa puhelun odottamiseen .	✓	✓
Konferenssipuhelut	Kun käyttäjät soittavat puhelun jonkun toisen henkilön kanssa, he saattavat haluta lisätä muita henkilöitä puheluun aloittaakseen neuvottelupuhelun heti. Tällä tavoin aloitettuihin puhelinneuvotteluihin voidaan lisätä enintään 8 muuta henkilöä. Katso Käynnistä konferenssipuhelu.	✓	✓
Hallitse videolaitetta sovelluksesta	Käyttäjät voivat aloittaa tai lopettaa videon jakamisen yhdistetyssä videolaitteessa suoraan sovelluksesta. Jos esimerkiksi Cisco Webex Board -laitteeseen on liitetty ja käyttäjät eivät halua jakaa videota, heidän ei enää tarvitse kävellä laitteelle ja sammuttaa videota. He voivat kytkeä sen pois päältä sovelluksesta. Katso Sammuta video kokouksen tai puhelun aikana Webex Boards, Room and Desk -laitteissa.	✓
Pidä/jatka	Käyttäjät asettavat puhelun pitoon ja jatkavat sitä Webex App -sovelluksessa. Katso Puhelun asettaminen pitoon.	✓	✓
Metsästysryhmät	Käyttäjät voivat kirjautua Hunt-ryhmään tai poistua siitä Puheluasetuksista. Kun he ovat kirjautuneet sisään ja puhelu tulee ryhmään, johon he kuuluvat, he näkevät Hunt-ryhmän numeron saapuvan puhelun ilmoituksessa. Kirjaudu sisään metsästysryhmään.	✓	✓
Yhdistä	Käyttäjät ottavat 2 aktiivista puhelua ja yhdistävät ne yhdeksi neuvottelupuheluksi Webex App -sovelluksessa. Katso Kahden puhelun yhdistäminen.	✓	✓
Oman näkymän peilaaminen	Peili itsekatselu - Kun käyttäjät jakavat videota puhelun aikana, he näkevät oletusarvoisesti itsensä aivan kuin katsoisi peiliin. Jos he tekstin takana ja haluavat lukea sen helposti sen sijaan, että joutuvat lukemaan sen taaksepäin, he voivat haluta pois Peilaa videonäkymää asetusta. Tämä asetus ei vaikuta siihen, miten muut kokouksessa olevat näkevät sinut. Katso Peilinäkökulman poistaminen käytöstä itsekatseluvideota varten..	✓	✓
Siirrä puhelu kokoukseen	Puhelun käyttäjät voivat hyödyntää kokousominaisuuksia, kuten transkriptioita, reaaliaikaisia käännöksiä, muistiinpanoja, toimintakohteita, tallenteita ja valkotauluja. Siirrä puhelu täysimittaiseen kokoukseen. Ennen kuin puhelu siirretään kokoukseksi, käyttäjät voivat jopa kutsua muita henkilöitä keskusteluun.	✓	✓
Monilinjainen	Käyttäjät voivat käyttää jopa 8 puhelinlinjaa Webex App -sovelluksen kanssa ja hyödyntää kehittyneitä soitto-ominaisuuksia kullakin linjalla, kuten soitonsiirtoa, siirtoa, yhdistelmäryhmää, jaettuja linjoja ja vastaajapalvelua. Kullekin linjalle voidaan myös määrittää erilaisia soittoääniä. Voit myös ottaa jaettujen linjojen läsnäolon käyttöön, jolloin linjan tila näkyy käyttäjille. Katso Aktiivisen linjan vaihtaminen soittoa varten.	✓
Pysäköi ja hae puhelut	Käyttäjät voivat pysäköidä puhelun yhteen laitteeseen, ja kyseinen käyttäjä tai joku muu voi hakea puhelun toisesta laitteesta.	✓	✓
Yhteenveto eri laitteista	Käyttäjä voi laittaa puhelun pitoon työpöytäsovelluksesta ja jatkaa sitä mobiilissa. Tai laita matkapuhelu odottamaan ja jatka sitä pöytäpuhelimella. Voit siirtyä mihin tahansa suuntaan pöytäpuhelimen, matkapuhelimen ja työpöydän välillä; laita puhelu vain pitoon ja jatka puhelua missä tahansa sopivassa paikassa. Katso Puhelun asettaminen pitoon.	✓	✓
Näytön jakaminen	Näytön jakaminen-Jaa sisältöä tietokoneen näytöltä puhelun aikana Webex Appissa. Käyttäjät voivat valita jaettavan sovelluksen sen sijaan, että heidän tarvitsisi jakaa koko näytön. Jos käyttäjä vastaa pöytäpuhelimella, näytön jakaminen on silti mahdollista. Puhelimen käyttäjä näkee jaetun näytön puhelimesta, jos se tukee videokuvaa, muuten hän näkee jaetun näytön sovelluksesta. Katso Näytön jakaminen puhelun aikana. Käyttäjät voivat jakaa näytön riippumatta siitä, käyttääkö soittaja pilvipalveluun rekisteröityä laitetta vai tiloissa olevaa laitetta. Näytönjako lähetetään edelleen suurella kuvataajuudella (30 FPS), suurella resoluutiolla (1080p) ja sisältää äänen.	✓
Vaihda etu- ja takakameroiden välillä	Matkapuhelimissa ja tableteissa voit vaihtaa etu- ja takakameran välillä. Katso mobiililaitteita koskevat osiot osoitteessa Muuta videoasetuksia.		✓
Siirrä	Ohjaa yhdistetyn puhelun uudelleen Webex App -sovelluksessa. Kohde on käyttäjä, jolle toinen käyttäjä haluaa siirtää puhelun. Katso Puhelun siirtäminen.	✓	✓
Virtuaaliset kamerat	Puhelun aikana käyttäjät voivat valita virtuaalisen kameran käytön. Käytä virtuaalista kameraa, kuten sovellusta, ohjainta tai ohjelmistoa, videon, kuvien tai syötteiden päällekkäisyyden luomiseen.	✓

Lisäominaisuudet

Taulukko 3. Lisäominaisuudet
Ominaisuuden nimi	Kuvaus ja dokumentaatio	Työpöytä	Mobiili
Lisää tauko valintajonoon	Käyttäjät voivat lisätä syötettyyn puhelinnumeroon tauon, jota he saattavat tarvita liittyessään neuvottelupuheluun ja joutuessaan syöttämään numeroita vastauksena automaattiseen järjestelmään. He voivat lisätä numeroon pilkun (,), jolloin valinnassa on 1 sekunnin viive. He voivat lisätä useita pilkkuja peräkkäin pidentääkseen viivettä. Esimerkiksi: 95556543123,,,,56789.	✓	✓
Yhteystietojen lisääminen, yhteystietojen haku ja soittaminen	Käyttäjät voivat lisätä työtovereita yhteystietoluetteloon ja ryhmitellä heidät haluamallaan tavalla, jolloin ihmiset löytyvät helpommin, kun käyttäjät haluavat keskustella tai soittaa. Käyttäjät voivat jopa etsiä Outlookin yhteystietoja (Windows), paikallista osoitekirjaa (Mac) ja paikallisia puhelimen yhteystietoja (iPhone, iPad ja Android) Webex App -sovelluksesta, joten he voivat helposti etsiä yhteystietoja ja soittaa puhelun. Kun lisäät työtoverisi yhteystietoluetteloosi, voit muokata hänen profiiliaan ja lisätä hänelle lisää puhelinnumeroita. Näet uuden puhelinnumeron, kun soitat ääni- tai videopuhelun, jolloin on helpompi soittaa vaihtoehtoiseen numeroon. Katso Lisää joku yhteystietoluetteloosi.	✓	✓
Automaattinen vahvistuksen säätö (AGC)	AGC on ainutlaatuinen piiri, joka kuuntelee saapuvan äänen tasoa ja säätää tallennustasoa, kun äänet ovat liian kovia tai liian hiljaisia. Kun äänenvoimakkuus on liian kova, se pienentää ääntä automaattisesti. Kun ääni on liian hiljainen, se vahvistaa ääntä automaattisesti. Tämä ei säädä äänenvoimakkuutta käyttöjärjestelmän tasolla.	✓	✓
Puhelu Webex-sovelluksessa	Käyttäjät voivat valita, soittavatko he ihmisille heidän puhelinnumeronsa vai Webex App -sovelluksen puhelun avulla. Puhelu Webex Appissa on nopea tapa soittaa jollekin toiselle Webex Appia käyttävälle henkilölle. Käyttäjät voivat jakaa näytön ja taulun puhelun aikana, mutta he eivät voi asettaa puhelua pitoon, siirtää puhelua tai käyttää muita vain puheluissa käytettävissä olevia ominaisuuksia. Katso Soita kenelle tahansa Webex App -tilillä. Käyttäjät voivat käyttää numeronvalitsinta vain, jos heillä on maksullinen soittolisenssi. Jos heillä on ilmainen soittolisenssi, he voivat silti soittaa muille Webex App -käyttäjille.	✓	✓
Puhelujen ohjaus Webex App -sovelluksen puheluille	Cisco 730 -kuulokkeita käytettäessä käyttäjät voivat käyttää USB-sovitinta tai Bluetoothia puheluihin vastaamiseen ja niiden lopettamiseen, puheluiden pitämiseen ja jatkamiseen sekä puheluiden mykistämiseen ja mykistyksen poistamiseen. Katso Soita ja vastaa puheluihin Cisco Headset 730 -kuulokkeella.	✓
Puheluhistoria	Kun käyttäjä soittaa organisaation muille henkilöille, hän näkee puheluhistoriassa lisätietoja puhelinnumeroista. Soittaakseen jollekulle takaisin käyttäjä näkee, soittaako hän työ- vai matkapuhelinnumeroon. Käyttäjät voivat valita Soita-kuvakkeen jonkun henkilön nimen tai numeron vierestä soittohistoriassaan ja soittaa henkilölle automaattisesti takaisin historiaan sisältyvään numeroon. Käyttäjien ei enää tarvitse valita, millä numerolla he tavoittavat muut. Kun he ovat vastanneet vastaamattomaan puheluun, he voivat poistaa puhelun puheluhistoriasta. Puheluhistoriassa näkyvät vain viimeiset 200 puhelua viimeisten 30 päivän ajalta. Lisätietoja on osoitteessa View Call and Meeting History .	✓	✓
Puhelutilastot	Kun käyttäjät ovat puhelun aikana, he voivat tarkistaa puhelutilastot, kuten pakettihäviön, viiveen ja ratkaisunopeuden. Katso Access Call Statistics.		✓
Soita Outlookista napsauttamalla	Voit määrittää Windows- tai Mac-tietokoneesi niin, että Webex App on oletusvaihtoehto soitettaessa numeroihin, joita napsautat sovelluksen ulkopuolella, esimerkiksi Microsoft Outlookissa tai verkkoselaimen linkistä. Katso Soita toisesta sovelluksesta napsauttamalla.	✓
Asiakasasiakaskoodit (CMC) ja pakotetut valtuutuskoodit (FMC).	Asiakaskoodien (CMC) ja pakollisten valtuutuskoodien (FAC) avulla voit hallita tehokkaasti puhelujen käyttöä ja kirjanpitoa. CMC:t avustavat asiakkaiden puhelujen laskutuksessa ja laskutuksessa, ja FAC:t säätelevät, minkä tyyppisiä puheluita tietyt käyttäjät voivat soittaa. CMC-koodit pakottavat käyttäjän syöttämään koodin; tämä toiminto määrittää, että puhelu liittyy tiettyyn asiakasasiaan. Voit määrittää asiakkaille, opiskelijoille tai muille väestöryhmille asiakaskysymyskoodeja puhelujen kirjaamista ja laskutusta varten. FAC-koodit pakottavat käyttäjän syöttämään voimassa olevan valtuutuskoodin, joka on määritetty tietyllä käyttöoikeustasolla, ennen kuin puhelu on valmis. Katso luku Ympäristön valmistelu .	✓	✓
Contact Center -integraatio	Webex App voidaan integroida Cisco Contact Center -sovellukseen ja sitä voidaan hallita Finesse-työpöydällä (Unified Contact Center Enterprise tai Express). Tämä integraatio tukee yhteyskeskuksen ominaisuuksia, kuten monilinjaisuutta, tallentamista, konferensseja ja muuta. Katso uusimmat tuetut ominaisuudet osoitteesta Contact Center Integration .	✓
Webex-sovelluksen diagnostiikka	Jos käyttäjillä on yhteysongelmia, he voivat käyttää diagnostiikkatyökalua määritysvirheiden tunnistamiseen tai verkkodiagnostiikkaraportin viemiseen. Nämä tiedot auttavat sinua vianmäärityksessä heidän ongelmissaan. Katso luku Vianmääritys.	✓
Dial-via-Office (DVO)	Kun määrität käyttäjille DVO:n, heillä on mahdollisuus soittaa työpuheluita matkapuhelinyhteyden avulla, mikä takaa, että puhelut eivät keskeydy, vaikka dataa ei olisi saatavilla. Riippumatta siitä, minkä vaihtoehdon he valitsevat, työnumeroa käytetään aina soittajan tunnuksena, jotta käyttäjät voidaan tunnistaa helposti. Katso Työpuhelujen soittaminen matkapuhelinyhteyden kautta.		✓
Valintasuunnitelman kartoitus	Määrität valintasuunnitelmakartoituksen varmistaaksesi, että Cisco Unified Communications Managerin valintasäännöt vastaavat hakemistosi valintasääntöjä. Katso luku Ympäristön valmistelu.	✓	✓
Hätäpuhelut	Jos käyttäjät soittavat hätäpuhelun Webex App -sovelluksessa, puhelu soitetaan laitteen Puhelin-sovelluksella, jolloin hätäpalvelut voivat helpommin paikantaa sijainnin verkko-operaattorinsa kautta.		✓
Laajenna ja yhdistä	Voit määrittää, että käyttäjät voivat muodostaa yhteyden vaihtoehtoisiin laitteisiin puhelujen soittamista ja vastaanottamista varten. Käyttäjät näkevät nämä laitteet osoitteessa Vaihtoehtoiset laitteet , kun he siirtyvät puheluasetuksiin. Siellä he voivat lisätä tai muokata kyseisten laitteiden puhelinnumeroita. Katso Soita puhelu vaihtoehtoisesta laitteesta.	✓
Nopea viansiirto (MRA)	Webex voi havaita vian nopeasti, olipa kyseessä sitten hallittu sammutus, solmuvika tai verkkovika, ja siirtyä saumattomasti varapolulle MRA:n kautta, jotta käyttäjien tuottavuus ei kärsi. Katso luku Ympäristön valmistelu.	✓	✓
Puhelinpalveluiden tilan terveystarkistus	Jos olet epävarma siitä, toimiiko puhelinpalvelu oikein, käyttäjät voivat tarkistaa puhelinyhteyden tilan sovelluksesta. Windowsissa he napsauttavat profiilikuvaansa ja siirtyvät sitten osoitteeseen Help > Health Checker. Macissa he menevät osoitteeseen Ohje > Health Checker. Health Checker testaa yhteyden ja ilmoittaa käyttäjille, jos ongelma ilmenee.	✓
Teräväpiirtovideo (HD)	Käyttäjät voivat ottaa HD-videon käyttöön tai poistaa sen käytöstä napsauttamalla profiilikuvaansa, siirtymällä osoitteeseen Asetukset (Windows) tai Asetukset (Mac), valitsemalla Video ja ottamalla sitten asetuksen käyttöön tai poistamalla sen käytöstä. He saattavat haluta poistaa HD-videon käytöstä, jos heidän tietokoneensa suorittimen käyttöaste on korkea tai he haluavat säästää verkon kaistanleveyttä puhelun tai kokouksen aikana.	✓
Sijainnin seuranta	Voit ottaa sijainnin seurannan käyttöön, jotta kun käyttäjät soittavat Webexistä hätäpalveluihin (esimerkiksi hätänumeroon 911), heidän sijaintinsa jaetaan automaattisesti hätäkeskusten kanssa.	✓	✓
Vastaamatta jääneet puhelut	Näet, kuinka monta puhelua olet jättänyt soittamatta, punaisen merkin laskurin avulla Puhelut -välilehdellä. Puhelut-välilehdellä näkyy luettelo saapuvista ja lähtevistä puheluista, ja voit soittaa jollekin henkilölle takaisin soittohistoriasta. Suunnitellut kokoukset luetellaan Kokoukset-välilehdellä, jolloin sinun on helpompi erottaa nämä kaksi viestintätyyppiä toisistaan.	✓
Lisää soittovaihtoehtoja	Käyttäjät voivat soittaa jonkun henkilön video-osoitteeseen (esim. bburke@biotechnia.com) mistä tahansa sovelluksessa, josta he soittavat minkä tahansa puhelun (esim: jonkun etsiminen tai tilassa oleminen kyseisen henkilön kanssa).	✓
Monipuheluikkuna	Webex App -käyttäjät, joilla on useita linjoja, näkevät tämän oletusarvoisesti. Se on erillinen, kelluva ikkuna, joka auttaa useiden tai jaettujen linjojen hallinnassa. Katso Puhelujen hallinta monipuheluikkunassa.	✓ (Windows)
Verkon siirto (Wi-Fi LTE:hen)	Kun puhelu on käynnissä ja sinun on vaihdettava verkkoa, mutta haluat pitää puhelun Webexissä, sinun ei tarvitse huolehtia; vaihto tapahtuu automaattisesti ilman keskeytyksiä tai vaikutuksia puhelun laatuun. (Katso Unified CM -ominaisuudet kohdasta Ympäristön valmistelu.)	✓	✓
Puhelinnumerot yhteystietokorteissa	Työnumerot ja matkapuhelinnumerot synkronoidaan Active Directorysta, ja ne näkyvät valittavissa olevina kohteina Webex App -sovelluksessa. (Vaatii Cisco Directory Connectorin synkronoimaan käyttäjän puhelinnumeron attribuutit Webex-pilveen.)	✓	✓
Puhelinpalvelun yhteysvirhe ja toiminta	Webex App -sovelluksen alatunnisteessa näytetään havainnollisempia virheilmoituksia, jos puhelinpalvelun yhteys katkeaa. Katso Virhesanomat.	✓	✓
Popout-puheluikkuna	Kun käyttäjä soittaa toiselle käyttäjälle, puheluikkuna avautuu, ja molemmat käyttäjät voivat käyttää soittotoimintoja. Puhelun aikana käyttäjät voivat edelleen vastata kriittisiin viesteihin.	✓
PSTN-puhelut mobiilisovellusten käyttäjille Intiassa	Käyttäjät Intiassa voivat soittaa puhelun, kun he eivät voi olla yritysverkossa. Webexin mobiilisovellus antaa heille mahdollisuuden käyttää sen sijaan laitteen soittosovellusta. Katso EnablePhoneDialerOptionOverMRA mukautuskäytäntöparametreista liitteessä.		✓
PSTN henkilökohtaisessa tilassa oleville laitteille	Hybridipuhelujen avulla voit tarjota PSTN-yhteyden käyttäjien henkilökohtaisiin laitteisiin. (Katso Deployment Guide for Hybrid Calling for Cisco Webex Devices.)	✓
RedSky-sijaintiraportointi hätäpuheluita varten	Ray Baumin lain noudattamiseksi voit vaatia käyttäjiä antamaan tarkat sijaintitiedot, kun he ovat toimiston ulkopuolella.	✓	✓
Omahoitoportaali-puhelujen välittäminen	Jos käyttäjien on vastattava työpuheluihisi toisesta numerosta, he voivat määrittää soitonsiirron suoraan Webex App -sovelluksesta. He vain syöttävät soitonsiirtonumeron, ja kaikki heidän puhelunsa soivat tähän numeroon. Katso Puhelujen välittäminen ja Access More Call Settings.	✓	✓
Omahoitoportaali - yhden numeron tavoittavuus (SNR)	Käyttäjät voivat käyttää Self Care Portal -portaalia Webex App -sovelluksesta ja lisätä lisää numeroita laitteille, jotka he haluavat soittaa samanaikaisesti yrityshakemistonumeronsa kanssa. Katso Hanki työpuheluita mihin tahansa numeroon ja Pääsy useampiin puheluasetuksiin.	✓	✓
Tuki Ciscon 500-sarjan ja 700-sarjan (bluetooth) kuulokkeille.	Jos käyttäjillä on Cisco 700 -sarjan kuulokkeet, he voivat käyttää sen USB-sovitinta puheluihin vastaamiseen ja niiden lopettamiseen, puheluiden pitoon asettamiseen ja jatkamiseen sekä puheluiden mykistämiseen ja mykistyksen poistamiseen. Kun käyttäjät käyttävät Ciscon kuulokkeita Webex App -sovelluksen kanssa, voit nyt seurata sitä Webex Control Hubissa. Näin voit seurata varastoa ja korjata käyttäjien ongelmia. (Katso käyttöönottoa koskeva luku.)	✓
Tuki Jabra-kuulokkeille	Katso Details%20about%20Headset%20Support tuetut mallit.	✓
Tukahduta puheluilmoitukset, kun esität, kun DND on käytössä tai kun olet jo puhelun tai kokouksen aikana.	Käyttäjät voivat mykistää saapuvien puhelujen ilmoitukset, jotta he eivät näe tai kuule soittajaa. Jos ääniposti on käytössä, soittaja voi jättää viestin. Puhelu näkyy edelleen tilaluettelossa ja puheluhistoriassa.	✓
Vaihda puhelu Webexistä matkapuhelinsovellukseen.	Kun olet aktiivisessa Webex-puhelussa ja haluat jatkaa puhelua matkalla, vaihda puhelu Webexistä matkapuhelinsovellukseen. Yhteys ja puhelun laatu säilyvät, ja puhelu keskeytyy vain lyhyesti, kun vaihdat nopeasti Lisää . (Katso luku Käyttöönotto ja Vaihda puhelu matkapuhelinsovellukseen.)		✓
tel-, sip- ja clicktocall-puheluprotokollat	Katso tämän yleiskatsausluvun asiaa koskeva jakso.	✓	✓
Ääniviestit	Ei enää puuttuvia puheluita Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat hallita vastaajaansa Puhelut-välilehdellä. Punaisen merkin laskuri kertoo, kuinka monta ääniviestiä heillä on. He voivat tarkistaa viestin yksityiskohdat, toistaa sen, merkitä sen luetuksi, poistaa sen tai soittaa takaisin lähettäjälle. Kun he ovat kuunnelleet viestejä joko Webex App -sovelluksella tai pöytäpuhelimella, punainen merkkilaskuri katoaa. Katso Ääniposti.	✓	✓
Visuaalinen vastaaja	Visuaalinen vastaaja - ei enää puuttuvia puheluita Webex-sovelluksessa. Käyttäjät saavat oman Voicemail-välilehden , jolla he voivat hallita kaikkia ääniviestejään. Punaisen merkin laskuri kertoo, kuinka monta ääniviestiä heillä on. He voivat tarkistaa viestin yksityiskohdat, toistaa sen, merkitä sen luetuksi, poistaa sen tai soittaa takaisin lähettäjälle. Kun he ovat kuunnelleet viestisi joko Webex App -sovelluksella tai pöytäpuhelimellasi, punainen nimilappulaskuri katoaa. Katso Ääniposti.	✓

Käyttöönoton ominaisuudet

Taulukko 4. Käyttöönoton ominaisuudet
Ominaisuuden nimi	Kuvaus ja dokumentaatio	Työpöytä	Mobiili
Applen ja Androidin push-ilmoitukset (APN)	iPhone-, iPad- ja Android-laitteissa push-ilmoitukset ilmoittavat käyttäjälle Webex App -sovelluksen saapuvista puheluista. (Katso luku Prepare Your Environment .) Kiinassa annettujen määräysten vuoksi iPhone- ja iPad-käyttäjillä ei ole enää liukuvaihtoehtoa vastata saapuviin puheluihin, kun heidän mobiililaitteensa on lukittu. Sen sijaan he saavat hälytysilmoituksen, ja heidän on ensin avattava näytön lukitus ja sitten napautettava ilmoitusta vastatakseen saapuviin puheluihin.		✓
Paikallinen push-ilmoituspalvelu (LPNS)	Tämä on luotettava ja turvallinen tapa ilmoittaa Webex-käyttäjille iOS-laitteilla saapuvista VoIP-puheluista seuraavissa toimintaolosuhteissa: WiFi-rajoitteisessa verkossa. Ei Internet-yhteyttä, joten ei voi käyttää Apple Push Notification Service (APN) -palvelua. LPNS-puheluilmoitusten saamiseksi käyttäjien on myönnettävä Webex App -sovellukselle Local Network -oikeus. Jos UCM:ssä on määritetty sekä LPNS- että APN-kanavat, UCM välittää puhelun ensin LPNS-kanavan kautta, ja jos se epäonnistuu, APN-kanavat ovat varavaihtoehto, joka toimii parhaalla mahdollisella tavalla. Jotta LPN:n puheluilmoitukset toimisivat oikein, kun käyttäjillä on useita iPhoneja tai iPadeja, heidän on varmistettava, että Webex-sovellus toimii vain yhdessä iPhonessa ja yhdessä iPadissa.		✓ iOS ja iPad OS
Palvelualueen automaattinen löytäminen	Voit määrittää Control Hubin avulla UC Manager -profiilin lisäämään palvelualueen automaattisesti käyttäjien Puhelinpalvelut -asetuksiin Webex Appissa. Näin heidän ei tarvitse syöttää verkkotunnusta manuaalisesti, vaan he voivat kirjautua sisään heti. (Katso käyttöönottoa koskeva luku.)	✓	✓
Self Care -portaalin linkin määrittäminen	Voit valita portaalin linkin käyttäjillesi, kun he käyttävät sitä sovelluksen Puheluasetukset -sivulla. (Katso käyttöönottoa käsittelevässä luvussa konfigurointitiedoston vaiheet ja liitteessä siihen liittyvät käytäntöparametrit).	✓	✓
Mukauta virtuaalinen tausta	Voit antaa käyttäjien lisätä enintään 3 omaa kuvaa virtuaalitaustaksi. Katso Määritä Webex-käyttäjien virtuaalitaustat.	✓
Mukauta hätävalinnan vastuuvapauslauseke	Voit mukauttaa hätäpuhelun vastuuvapauslausekkeen sisältöä vastaamaan eri alueiden ja tilanteiden säädöksiä ja liiketoiminnan tarpeita. Voit myös muuttaa vastuuvapauslausekkeen ponnahdusikkunan taajuutta tai piilottaa vastuuvapauslausekkeen, jos hätäpalveluinfrastruktuuri ei ole valmis. (Katso mukautettavat parametrit liitteessä.)	✓	✓
Poista video käytöstä kaikissa 1:1-puheluissa	Control Hubin avulla voit poistaa videon käytöstä soittamista varten tai asettaa oletusarvoksi videon pois käytöstä vaatimustenmukaisuuden, yksityisyyden suojan tai verkkotarkoitusten vuoksi.	✓	✓
Expressway Mobile Remote Access (MRA) Webex-sovellusta varten	MRA tarjoaa suojatun yhteyden Webex App -liikenteelle ilman, että yhteys yritysverkkoon tarvitsee muodostaa VPN:n kautta. (Katso Mobile and Remote Access Through Cisco Expressway Deployment Guide.)	✓	✓
Turvalliset ja salatut puhelut	Salatut puhelut voidaan määrittää Unified CM:stä, ja ne näkyvät Webex App -sovelluksessa lukituskuvakkeella . (Katso käyttöönottoa koskeva luku.)	✓	✓
Palvelun löytäminen	Palvelujen löytämisen avulla asiakkaat voivat automaattisesti havaita ja paikantaa palvelut yrityksen (sisäisessä) ja MRA:n (ulkoisessa) verkossa. (Katso käyttöönottoa koskeva luku.)	✓	✓
Yksinkertaistetut osto-optiot (ota osto-optiot käyttöön tai poista ne käytöstä ja tilaa ne).	Voit määrittää käyttäjien soittovaihtoehdot heidän tarpeidensa mukaan. Heidän ei ehkä tarvitse esimerkiksi soittaa Webex App -puheluita, vaan he haluavat soittaa työtovereilleen vain työnumerollaan, matkapuhelinnumerollaan tai SIP URI -osoitteella. Voit poistaa puhelut käytöstä Webex App -sovelluksessa, jotta tämä vaihtoehto ei näy, kun he soittavat puhelun. Katso Configure Call Settings for Your Organization.	✓	✓
SIP (URI) -osoitteiden reititys	Tämän Control Hubissa määritettävän asetuksen avulla voit päättää, mitkä SIP-osoitteet reititetään Webex-pilven kautta. Oletusarvoisesti kaikki SIP URI:t ohjataan Unified CM:n kautta lukuun ottamatta Webex-palveluja. Katso Configure SIP Address Routing for Your Organization.	✓
Single Sign-On (SSO)	SSO-integraatio IdP:n, toimitilaympäristön ja Webex-pilven välillä mahdollistaa käyttäjien kirjautumisen eri sovelluksiin yhdellä tunnistetiedolla. (Katso luku Prepare Your Environment .)	✓	✓
Virtuaaliset kamerat (macOS)	Webex Control Hubin avulla voit ottaa virtuaalikameran käytön käyttöön tai poistaa sen käytöstä käyttäjien puheluissa ja kokouksissa Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat käyttää virtuaalikameraa, kuten sovellusta, ohjainta tai ohjelmistoa, luodakseen videon, kuvien tai syötteiden päällekkäisasettelun.	✓ (vain macOS)

Lisätietoja DPC:stä (Desk Phone Control)

Käyttäjän Unified CM -tiliin liittyvät pöytäpuhelimet tai Extension Mobility -profiilit luetellaan käytettävissä olevina laitteina, joihin voi muodostaa yhteyden Webex App for Windows- tai Mac-ohjelmassa. Jos laite on valittu, Unified CM -puhelut, joihin soitetaan Webex App -sovelluksesta tai joihin vastataan Webex App -sovelluksessa, käyttävät kyseistä pöytäpuhelinta. Käyttäjät voivat aloittaa tai lopettaa puhelun, syöttää DTMF-syötteen (jonka puhelin kuittaa) ja käyttää kesken puhelun toimintoja, jotka on dokumentoitu edellisessä toimintotaulukossa. Käyttäjät voivat myös liittyä kokouksiin Webex App -sovelluksesta pöytäpuhelimen ohjaustilassa.

Webex App ei tue Extension Mobility -laajennusta.

Käyttäjät voivat käyttää pöytäpuhelimesi kuvausta suoraan työpöytäsovelluksestaan ja muokata kuvauksen mielekkääksi. He voivat siirtää hiiren kursorin puhelimen kuvauksen päälle ja vaihtaa nimen napsauttamalla . Jos olet määrittänyt käyttäjille useamman kuin yhden pöytäpuhelimen, kunkin kuvauksen mukauttaminen voi olla hyödyllistä.

Käyttäjien Webex-sovelluksen puhelukokemus

Puhelujen vertailu

Taulukko 5. Unified CM:n kautta ja pilvipalvelun kautta soitettujen puhelujen/tapaamisten vertailu.
Puhelut Unified CM -ympäristön kautta	Puhelut ja kokoukset Webex-pilven kautta
Puhelut, jotka on käynnistetty suoraan 1:1-tilasta tai Webex-sovelluksen yhteystietokortista.	Ad hoc -kokoukset Webex-sovelluksen ryhmätilasta käsin
Etsi ja soita käyttäjälle Webex App -sovelluksessa.	Liity Webex-sovelluksen Liity-painikkeen käyttäminen ad hoc- tai aikataulutettuun kokoukseen liittymiseksi.
Hakemistonumeroiden tai PSTN-numeroiden valitseminen Webex-sovelluksen Call -sovelluksesta.	Tilojen hakemisto-URI:iden valitseminen Webex-sovelluksessa osoitteesta . (Riippuu Control Hubin Unified CM SIP Address Routing -asetuksesta.)
Pöytäpuhelimen ohjaus (DPC) puhelut (lähtevät: valitse hakemisto- tai PSTN-numero Webex App -sovelluksessa, ota puhelu vastaan Unified CM -laitteella; saapuva: vastaa puheluun Webex App -sovelluksessa, vastaa puheluun laitteessa).	Liittyminen kokoukseen, kun pariliitos on muodostettu huone-, työpöytä- tai hallituksen laitteiden kautta.
	1:1-puhelut, jotka soitetaan suoraan Webex-sovelluksessa kuluttajaorganisaation vapaalle käyttäjälle, toisen organisaation käyttäjälle tai saman organisaation käyttäjälle, jolla ei ole hakemistonumeroa. (Numeroita ei jaeta organisaatioiden kesken, joten ne eivät näy yhteystietokorteissa.) Nämä luokitellaan Webex App -sovelluksen puheluiksi.

Käyttäjäkokemus

Käyttäjille, jotka on yhdistetty pilvipalveluun rekisteröityyn huone-, työpöytä- tai hallituksen laitteeseen:

Unified CM -rekisteröinti Webex-sovelluksessa pysyy aktiivisena.
Käyttäjän hakemistonumeroon saapuvat puhelut esitetään Webex App -sovelluksessa, ja kun ne hyväksytään, puheluihin vastataan työpöytäsovelluksessa, eikä niissä käytetä pariliitettyä huone-, pöytä- tai hallituksen laitetta.
Jos Webex-laite on määritetty Control Hubissa työtilaksi, jossa on käytössä hybridipuhelu, käyttäjä voi soittaa Webex App -sovelluksesta, jolloin puhelu käynnistyy Webex-laitteessa käyttäen soittajan tunnuksena kyseisen laitteen hakemistonumeroa. Käyttäjä ei voi vastata pariliitetyn laitteen saapuvaan puheluun.
Jos Webex-laite ei ole työtilassa, joka on otettu käyttöön hybridipuheluita varten, hakemistonumero tai PSTN-valinta epäonnistuu ja käyttäjän Webex-sovelluksessa esitetään virheilmoitus.

Käyttäjille, jotka ovat Webex Appin pöytäpuhelimen ohjaustilassa:

Media (ääni ja video) 1:1-puheluissa käyttäjille, joilla on yhteystietokortit, ja puhelut, jotka aloitetaan haku- tai valintanäkymästä, kulkevat paikallisen pöytäpuhelimen kautta.
Ryhmäkokousten media (ääni ja video), Webex-kokoukset (ajastetut tai tilapäiset) ja puhelut käyttäjille, joilla ei ole yhteyskorttia, kulkevat paikallisen pöytäpuhelimen kautta.

Skenaarioissa, joissa puhelu menee vastaajaan:

Saapuvat puhelut, jotka eivät mene Unified CM:n kautta, eivät siirry vastaajaan, vaan ne soivat, kunnes käyttäjä vastaa tai kieltäytyy soittamasta.
Unified CM:n kautta tulevat puhelut (esimerkiksi käyttäjän yrityshakemistonumeroon) siirtyvät vastaajaan.

Arkkitehtuuri

Verkossa

Tässä arkkitehtuurikaaviossa Webex on integroitu Unified CM -kutsuympäristöön, joka on yritysverkossa.

Taulukko 6. Selite
Kuvake	Protokolla	Käyttötarkoitus
	HTTPS	Webex-pilvipalvelut, Visual Voicemail
	SIP	Softphone-tila
	CTI/QBE	Työpöytäpuhelimen ohjaus
	LDAP	Hakemisto
	DNS	Palvelun löytäminen
	SP-sopimus	SSO-sopimus (Single Sign-On)

Kaukosäädin

Tässä arkkitehtuurikaaviossa Webex on integroitu Unified CM -kutsuympäristöön. Ympäristö sisältää myös Expressway-parin, joka on otettu käyttöön etäkäyttäjien mobiili- ja etäkäyttöä (MRA) varten.

Taulukko 7. Selite
Kuvake	Protokolla	Käyttötarkoitus
	HTTPS	Webex-pilvipalvelut, Visual Voicemail
	SIP	Softphone-tila
	LDAP	Hakemisto
	DNS	Palvelun löytäminen
	SP-sopimus	SSO-sopimus (Single Sign-On)

Puheluvirrat Webex-sovelluksen (Unified CM) soittamista varten

Unified CM -puheluun vastataan Webex App -sovelluksessa

***Kahden käyttäjän välinen puhelu Unified CM:ssä, puheluun vastataan Webex App -sovelluksessa.***

Webex App -sovelluksen avulla Alice soittaa Bobin puhelinnumeroon heidän 1:1-tilassaan olevasta yhteystietokortista.
Puhelu soi Bobin Webex-sovelluksessa.
Bob vastaa puheluun Webex-sovelluksessa. Puhelun signalointi tapahtuu Unified CM:n kautta.
Molemmat osapuolet voivat ottaa videon käyttöön ja jakaa sisältöä. (Video on oletusarvoisesti päällä, jos kamera on läsnä.)

Unified CM:n saapuvaan puheluun vastataan pöytäpuhelimessa.

***Kahden käyttäjän välinen puhelu Unified CM:ssä, puheluun vastataan pöytäpuhelimessa.***

Alice soittaa Webex-sovelluksestaan Bobin hakemistonumeroon Webex-sovelluksen 1:1-tilasta. (Bobin puhelinnumero on hänen yhteystietokortissaan sovelluksessa.)
Puhelun signalointi tapahtuu Unified CM:n kautta. Puhelu soi sekä Bobin pöytäpuhelimessa että Webex App -sovelluksessa.
Bob vastaa pöytäpuhelimeensa. Media kulkee suoraan Alicen Webex-sovelluksen ja Bobin pöytäpuhelimen välillä.
Molemmat osapuolet voivat ottaa videon käyttöön ja jakaa sisältöä. (Video on oletusarvoisesti päällä, jos Webex App -työpöytälaitteessa on kamera.)

Soita Webex App -sovelluksessa käyttäjälle, jolla ei ole hakemistonumeroa

***Puhelu Unified CM:n käyttäjän ja sellaisen käyttäjän välillä, jolla ei ole hakemistonumeroa, puheluun vastataan Webex App -sovelluksessa.***

Webex App -sovelluksen avulla Alice soittaa Bobin Webex App -sovellukseen 1:1-tilasta. (Bobin puhelinnumero ei ole saatavilla hänen yhteystietokortissaan sovelluksessa.)
Bob vastaa puheluun Webex App -sovelluksella.
Puhelu muodostetaan kahden Webex App -käyttäjän välille Webex App -puheluna. Media kulkee kahden Webex App -instanssin välillä pilvipalvelun kautta tai tiloissa sijaitsevan Video Mesh Node -solmun kautta, jos se on otettu käyttöön.

Unified CM-puhelu Webex Appissa PSTN-numeroon

***Puhelu Unified CM:n käyttäjältä PSTN-numeroon***

Alice soittaa PSTN-numeroon Webex App -sovelluksesta Call -välilehdellä.
Puhelun signalointi tapahtuu Unified CM:n kautta PSTN-yhdyskäytävään.
Media kulkee suoraan Webex Appin ja PSTN-yhdyskäytävän välillä.

Unified CM-puhelu pöytäpuhelimen ohjaustilassa

***Kahden käyttäjän välinen puhelu Unified CM:llä. Puheluun vastataan Webex App -sovelluksessa pöytäpuhelimen ohjaustilassa.***

Webex App -sovelluksen avulla Alice (pöytäpuhelimen ohjaustilassa) soittaa Bobin hakemistonumeroon Webex App 1:1 -tilasta. (Bobin puhelinnumero on hänen yhteystietokortissaan sovelluksessa.)
Puhelu tulee hänen pöytäpuhelimensa kautta. Puhelun signalointi tapahtuu Unified CM:n kautta.
Bobin pöytäpuhelin soi ja hän saa ilmoituksen Webex App -sovellukseen.
Bob vastaa puheluun Webex App -sovelluksessa pöytäpuhelimen ohjaustilassa. Media kulkee suoraan kahden pöytäpuhelimen välillä.

Kokoukseen liittyminen pöytäpuhelimen ohjaustilassa

Liisa (pöytäpuhelimen ohjaustilassa) liittyy kokoukseen Webex-sovelluksen avulla. (Kokouksen on oltava suoraan tilasta ja sen on tapahduttava vain Webex-sovelluksessa. Full Featured Meetings -tilaisuuksia ei tueta.)
Työpöytäpuhelimen ohjaustilassa media muodostetaan Unified CM -puhelimen ja kokouksen välille pilven kautta. Media kulkee näiden kahden välillä pilvipalvelun kautta tai videoverkkosolmun kautta, jos se on otettu käyttöön.

Valmistele ympäristösi

Puhelujen valvontaympäristöä koskevat vaatimukset

Jotta voit ottaa soittamisen käyttöön Webex App -sovelluksessa (Unified CM), sinun on käytettävä jotakin tuetuista Unified CM:ään perustuvista Ciscon puhelunvalvontaratkaisuista ja varmistettava, että käytössäsi on vähintään tuettu vähimmäisversio tai uudempi versio.

Taulukko 1. Tuetut Unified CM -julkaisut
Soita ratkaisu	Versio
Cisco Unified Communications Manager*	Vähintään
	Työpöytä ja mobiili (Android) Unified CM Release 11.5(1) SU3 ja uudempi työpöytää varten. Vaikka se ei ole pakollinen, tämä vähimmäisjulkaisu tukee myös Firebase Cloud Messaging (FCM) -push-ilmoituksia Androidissa. Työpöytä ja mobiili (iOS) 11.5-julkaisussa vaaditaan vähintään Unified CM Release 11.5(1) SU8 tai uudempi SU, jotta Apple Push Notification (APN) -palvelu toimii iOS-mobiililaitteissa. (Tätä versiota ei tueta Kiinassa. Katso jäljempänä.) 12.5-julkaisussa tarvitaan Unified CM Release 12.5(1) SU3 tai uudempi SU iOS APN -tukea varten. Suojatut puhelut (SIP Oauth) Unified CM Release 12.5(1) ja uudemmat versiot. CAPF ei ole tuettu.
	Suositeltu
	Työpöytä ja mobiili Unified CM Release 12.5(1) SU3 tai uudempi. Tällä suositellulla versiolla varmistetaan, että push-ilmoitukset toimivat kaikilla ympäristösi mobiilialustoilla ja että turvallisia puheluita tuetaan. Katso lisätietoja osoitteesta Push-ilmoitukset . Jos organisaatiosi sijaitsee Kiinassa, sinun on käytettävä vähintään tätä versiota. Jos käytät MRA:ta (Mobile Remote Access) ja haluat määrittää MRA:n vikasietoisuuden, tarvitaan Unified CM Release 14.0 tai uudempi versio. SSO Redirect URI** Tähän parannukseen liittyy erityisiä yhtenäistettyjä CM- ja pikaraitiotievaatimuksia. Lisätietoja on kohdassa SSO Redirect URI kohdassa Suositeltava määritys.
Cisco Business Edition	Tarkista BE6K ja BE7K ohjelmistokuormituksen yhteenvetodokumentaatiosta varmistaaksesi, että ratkaisussa on käytössä Unified CM:n tuettu versio.
Ciscon isännöimä yhteistyöratkaisu	11.5 ja uudempi vähintään. 12.5 tai uudempi versio on suositeltava SIP Oathin salattujen puhelujen tuen kannalta. (CAPF ei ole tuettu.)
Cisco Unified Communications Manager Cloud	—

_{* Webex Appin äänipostin integroimiseksi suosittelemme, että Cisco Unity Connectionin versio vastaa Unified CM:n versiota. Varmista kuitenkin, että todennusmenetelmä ja tunnistetiedot ovat samat molemmilla palvelimilla.}

_{** Yhdenmukaisesti Applen iOS-ilmoitusarkkitehtuuriin tekemien muutosten kanssa Cisco Webex App ottaa käyttöön Apple Push Notification -tuen ilmoituksille. Suosittelemme, että asiakkaat päivittävät Cisco Unified Communications Managerin, Cisco Expresswayn ja Cisco Webex Appin mahdollisimman pian. Jos päivitystä ei tehdä ajoissa, Unified Communications Manageria käyttävien Cisco Webex App -käyttäjien ääni-ilmoitukset ja Cisco Webex App iOS -käyttäjien IM-ilmoitukset katoavat. Push-ilmoituksiin iOS 13:n kanssa liittyvät ajantasaiset tukitiedot, mukaan lukien päivitysvaatimukset, löytyvät osoitteesta Apple Push Notification Service -palvelun päivitykset.}

Jos haluat MRA-tuen (Mobile and Remote Access) (jotta Webex App -sovellusta voi käyttää softphone-tilassa yritysverkon ulkopuolella), sinun on käytettävä Cisco Expressway -yhdyskäytäväparia ja varmistettava, että käytössäsi on vähintään tuettu versio.

Taulukko 2. Tuetut Expressway-julkaisut
Soita ratkaisu	Versio
Cisco Expressway E ja C -yhdyskäytäväpari mobiili- ja etäkäyttöä (MRA) varten.	X8.11.4 tai uudempi versio vaaditaan Webex App (Unified CM) -sovelluksen soittamiseen. Katso lisätietoja Expresswayn julkaisutiedotteiden kohdasta "Tärkeitä tietoja". Tämä ja myöhemmät versiot tarjoavat lisäturvaa. X12.6 tai uudempi Push-ilmoituksia varten. Jos käytät MRA:ta (Mobile Remote Access) ja haluat määrittää MRA:n vikasietoisuuden, tarvitaan Expressway Release X14.0 tai uudempi versio. Lisätietoja on osoitteessa Mobile and Remote Access via Expressway Deployment Guide .

Unified CM:n ominaisuusvaatimukset

Monet Unified CM -ominaisuudet ovat automaattisesti käytettävissä Webex Appissa, kun olet määrittänyt ympäristön. Tietyt ominaisuudet on kuitenkin määritettävä valmiiksi Unified CM:ssä, jotta ne toimisivat Webex Appissa.

Automaattinen vastaus äänimerkillä yhteyden muodostuessa

Voit määrittää automaattisen vastauksen käyttäjälle määritettyyn hakemistonumeroon. Katso julkaisusi System Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html ja katso lisätietoja automaattisen vastauksen asetuksesta Cisco Unified CM Administration -verkkosivun ohjeesta.

Jotta Webexin agentti kuulee äänimerkin ennen puhelun yhdistämistä, valitse True Tone on connect Cisco CallManager -palvelun parametriksi Tone on connect . Tällä parametrilla määritetään, soitetaanko äänimerkki sen merkiksi, että median suoratoisto alkaa. Tämän parametrin kelvolliset arvot ovat True, jolloin ääni soi, tai False, jolloin ääni ei soi, ja oletusarvo on False. Tämä globaali parametri vaikuttaa kaikkiin klusterin käyttäjiin.

Call Park

Puhelun pysäköinti -toiminnon avulla voit asettaa puhelun pitoon, jotta se voidaan hakea toisesta Unified Communications Manager -järjestelmän puhelimesta tai softaohjelmasta (esimerkiksi toisen toimiston puhelimesta tai Webex-sovelluksesta). Jos olet aktiivisessa puhelussa, voit pysäköidä puhelun puheluparkkilaajennukseen valitsemalla pysäköi Webexissä. Järjestelmän toinen puhelin tai softa-asiakasohjelma voi sitten soittaa pysäköidyn puhelun numeroon ja hakea puhelun takaisin.

Lisätietoja puhelun pysäköinnin määrittämisestä on osoitteessa Call Park and Directed Call Park julkaisusi Feature Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager Feature Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Puhelun tallennus

Puhelutallennus mahdollistaa tallennuspalvelimen avulla agenttien keskustelujen arkistoinnin. Webex App tukee tätä ominaisuutta Unified CM-pohjaisissa käyttöönotoissa.

Jotkin Unified CM:n versiot edellyttävät laitepakettia tallennusominaisuuksien käyttöön ottamiseksi. Varmista, että Built In Bridge -kenttä on käytettävissä laitteen Phone Configuration -ikkunassa. Jos kenttä ei ole käytettävissä, lataa ja käytä uusimpia laitepaketteja.

Yksityiskohtaisia tietoja puhelutallennuksen määrittämisestä on Cisco Unified Communications Managerin Feature Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager -oppaan luvussa Recording .

Määritysparametrit, jotka voit määrittää Jabber Config XML-tiedostossa tai asiakkaan määrityspalvelussa, on tämän oppaan liitteessä olevassa Ominaisuusparametrit-taulukossa.

Valintasuunnitelman kartoitus

Määrität valintasuunnitelmakartoituksen varmistaaksesi, että Cisco Unified Communications Managerin valintasäännöt vastaavat hakemistosi valintasääntöjä.

Sovelluksen valintasäännöt

Sovelluksen valintasäännöt lisäävät tai poistavat automaattisesti numeroita käyttäjien valitsemiin puhelinnumeroihin. Sovelluksen valintasäännöt käsittelevät numeroita, jotka käyttäjät valitsevat asiakkaalta.

Voit esimerkiksi määrittää valintasäännön, joka lisää automaattisesti numeron 9 numeron alkuun. 7-numeroinen puhelinnumero, jonka avulla pääsee ulkolinjoille.

Hakemistohakusäännöt

Hakemistohakusäännöt muuttavat soittajan tunnistenumerot numeroiksi, joita asiakas voi hakea hakemistosta. Jokainen määrittelemäsi hakemistohakusääntö määrittää, mitkä numerot muunnetaan numeron alkunumeroiden ja pituuden perusteella.

Voit esimerkiksi luoda hakemistohakusäännön, joka poistaa automaattisesti suuntanumeron ja kaksinumeroisen etuliitteen numerot 10-numeroisista puhelinnumeroista. Esimerkki tämäntyyppisestä säännöstä on muuttaa 4089023139 muotoon 23139.

Dial Via Office Reverse

Dial via Office (DvO) -ominaisuuden avulla käyttäjät voivat aloittaa Webex Appin lähtevät puhelut työnumerollaan käyttämällä laitteen mobiilipuheverkkoa.

Webex App tukee DvO-R-puheluita (DvO-Reverse), jotka toimivat seuraavasti:

Käyttäjä aloittaa DvO-R-puhelun.
Asiakas ilmoittaa Cisco Unified Communications Managerille, että se soittaa matkapuhelinnumeroon.
Cisco Unified Communications Manager soittaa matkapuhelinnumeroon ja muodostaa siihen yhteyden.
Cisco Unified Communications Manager soittaa ja muodostaa yhteyden käyttäjän valitsemaan numeroon.
Cisco Unified Communications Manager yhdistää nämä kaksi segmenttiä.
Käyttäjä ja soitettu osapuoli jatkavat tavallisen puhelun tapaan.

Käyttäjät eivät vastaanota saapuvia puheluita Webex App -sovelluksessa seuraavissa tilanteissa:

Jos käyttäjät valitsevat Mobile Voice Network -puheluvaihtoehdon missä tahansa verkossa, eikä heidän laitteelleen ole määritetty SNR (Single Number Reach) -asetusta, he eivät vastaanota saapuvia puheluita Webex App -sovelluksessa.
Jos käyttäjät valitsevat Mobile Voice Network -puheluvaihtoehdon missä tahansa verkossa ja Single Number Reach (SNR) on määritetty Ring Schedule-asetuksella, he eivät vastaanota saapuvia puheluita Webex App -sovelluksessa Ring Schedule-asetuksessa määritetyn ajan jälkeen.

Taulukko 3. Eri verkkoyhteyksien kautta käytettävät soittomenetelmät ja soittovaihtoehdot
Yhteys	Soittovaihtoehdot
Yhteys	Voice over IP		Mobiilipuheverkko		Autoselect
Wi-Fi	Lähtevät: VoIP	Tulossa: VoIP	Lähtevät: DvO-R	Tulossa: VoIP	Lähtevät: VoIP	Tulossa: VoIP
Matkaviestinverkko (3G, 4G, 5G)	Lähtevät: VoIP	Tulossa: VoIP	Lähtevät: DvO-R	Tulossa: VoIP	Lähtevät: DvO-R	Tulossa: VoIP

Voit määrittää DvO-R:n noudattamalla ohjeita osoitteessa Dial via Office-Reverse -palvelun määrittäminen toimimaan mobiili- ja etäyhteyksien kanssa.

Laajenna ja yhdistä

Extend and Connect -ominaisuuden avulla järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön Unified Communications Managerin (UC) CTI-sovelluksia (Computer Telephony Integration), jotka toimivat yhteistyössä minkä tahansa päätelaitteen kanssa. Extendin ja Connectin avulla käyttäjät voivat käyttää UC-sovelluksia mistä tahansa paikasta ja millä tahansa laitteella.

Käyttäjät voivat lisätä ja muokata vain olemassa olevien laitteiden numeroita. Käyttäjille on määritettävä vähintään yksi laite. Jos laitetta ei ole olemassa, käyttäjät eivät näe sitä vaihtoehtona Webex-sovelluksessa, vaikka tämä ominaisuus olisi käytössä.

Lisätietoja on osoitteessa Configure Extend and Connect .

Siirrä puhelu matkapuhelimeen

Käyttäjät voivat siirtää aktiivisen VoIP-puhelun Webex-sovelluksesta matkapuhelinnumeroonsa matkapuhelinverkossa. Tämä ominaisuus on hyödyllinen, kun puhelun käyttäjä poistuu Wi-Fi-verkosta (esimerkiksi poistuu rakennuksesta kävelläkseen autolle) tai jos Wi-Fi-verkossa on äänenlaatuongelmia.

Ennen kuin aloitat

Määritä käyttäjille mobiilitunnukset.

1	Siirry Cisco Unified CM Administrationista osoitteeseen Devices > Phone ja etsi sitten käyttäjän Webex App for mobile (TCT tai BOT) -laite.
2	Valitse Mobility User ID-kohtaan käyttäjän tunnus (yleensä sama kuin Owner User ID.
3	Valitse määrittämäsi Associated mobile identity .
4	Valitse Siirrä matkaviestinverkkoon, valitse Käytä liikkuvuus-pehmonäppäintä (käyttäjä vastaanottaa puhelun). Kun tämä asetus on määritetty, Unified CM soittaa PSTN-mobiilipalveluntarjoajan puhelinnumeroon mobiililaitteelle.
5	Tallenna muutokset ja siirry sitten osoitteeseen User Management > End User ja etsi kaikki käyttäjätilit, joihin haluat lisätä tämän ominaisuuden.
6	Tarkista seuraavat asetukset: Ota liikkuvuus käyttöön Ota käyttöön mobiilipuheyhteys
7	Tallenna muutokset.

Mitä tehdä seuraavaksi

Käyttäjät voivat vaihtaa määränpäätä Self Care -portaalissa:

Siirry Webex-sovelluksen asetuksissa osoitteeseen Soitot > Puhelujen lisäasetukset.
Valitse mobiililaitteesi Self Care Portal -sivulla.
Napsauta Muokkaa yksittäisen numeron tavoitetta, muuta puhelinnumeron tai URI:n merkintää ja napsauta sitten Tallenna.

Monilinjainen

Voit määrittää useita puhelinlinjoja käyttäjille päivittäisten Webex App -tehtävien suorittamista varten. Voit lisätä enintään 8 puhelinlinjaa kullekin käyttäjälle. Voit määrittää käyttäjille monipuhelinpalvelun Cisco Services Framework (CSF) -laitteessa työpöytäasiakkaille.

Monilinjapuhelinta tuetaan Cisco Unified Communications Managerin versiossa 11.5 SU3 ja uudemmissa versioissa. Jos käytät Cisco Unified Communications Managerin versiota 11.5 SU3 tai Cisco Unified Communications Managerin versiota 12.0, sinun on kuitenkin asennettava manuaalisesti Cisco Options Package (COP) -tiedosto kaikkiin klusterin solmuihin ja käynnistettävä Cisco Unified Communications Manager uudelleen, jotta monilinjaisuus voidaan ottaa käyttöön.

Määritä monilinjainen määritys noudattamalla kohdan Lisää puhelinnumero laitteeseen vaiheita, kun haluat lisätä laitteeseen useita linjoja ja liittää laitteen sitten käyttäjiin.

Monilinjaisuus on tuettu, kun käytät Webex App for desktopia MRA-tilassa (Mobile and Remote Access). Tämä toiminto voidaan ottaa käyttöön Expressway-C:ssä traversal-parissa (Unified Communication > Configuration > SIP Path headers ja asettaa se On).

Voit määrittää myös RemoteInUsePresencePrimaryLineOnly -parametrin, jos haluat muuttaa läsnäoloa jaetun linjan skenaarioita varten. Katso lisätietoja osoitteesta Policy parameters .

Tämä parametri ei ole valittavissa oleva esiasetus Unified CM:ssä. Sinun on lisättävä se asiakkaan parametrina kohdassa käytännöt.

Kun olet asentanut ja määrittänyt Multilinen, käyttäjät voivat:

Valitse haluamasi linja puhelujen soittamista varten.
Tarkastele vastaamattomia puheluita ja vastaajaviestejä.
Käytä soitonsiirtoja, siirtoja ja neuvottelupuheluita kaikilla linjoilla.
Määritä mukautettuja soittoääniä kullekin linjalle.

Multiline tukee seuraavia ominaisuuksia kaikilla linjoilla:

Pöytäpuhelimen CTI-ohjaus
Metsästysryhmät
Jaettu linja, valintasäännöt ja puhelinluettelon haku
Accessory manager

Jos Multiline on käytössä, nämä ominaisuudet ovat käytettävissä vain ensisijaisella linjalla:

Puhelun vastaanotto
Laajenna & yhdistä

Monipuheluikkuna

Monipuheluikkuna on erillinen, kelluva ikkuna, jonka avulla Webex App -käyttäjät voivat hallita useita tai jaettuja linjoja. Sen lisäksi, että käyttäjät voivat soittaa ja vastaanottaa puheluita useilla tai jaetuilla linjoilla, he näkevät kaikkien linjojen tilan, ja heillä on myös paremmat mahdollisuudet käyttää toimintoja, kuten pitoa, siirtoa ja bargea, vaihtamatta toiseen ikkunaan.

Määritä seuraavat ominaisuudet Unified CM:ssä, jotta käyttäjät saavat mahdollisimman suuren hyödyn monipuheluikkunasta:

Monilinjainen
Ääniviestit
Proomu
Yksityisyys
Odottavan viestin ilmaisin (MWI)

Lue nämä artikkelit:

Push-ilmoitukset

Kun klusterissasi on käytössä Push-ilmoitukset, Cisco Unified Communications Manager käyttää joko Applen tai Googlen pilvipalvelun Push-ilmoituspalvelua lähettääkseen push-ilmoituksia yhteensopiville Webex-asiakkaille, jotka toimivat iOS- (Apple Push Notifications eli APN) tai Android-laitteilla (Firebase Cloud Messaging eli FCM). Push-ilmoitusten avulla järjestelmäsi voi olla yhteydessä asiakkaaseen myös sen jälkeen, kun se on siirtynyt taustatilaan (tunnetaan myös nimellä keskeytetty tila). Ilman Push-ilmoituksia järjestelmä ei ehkä pysty lähettämään puheluita asiakkaille, jotka ovat siirtyneet taustatilaan.

Lisätietoja Applen ja Androidin push-ilmoitusten (APN) määrittämisestä on osoitteessa Push-ilmoitukset (tiloissa tapahtuvat käyttöönotot) osoitteessa Push-ilmoitusten käyttöönotto-opas.

Sijainnin ilmoittaminen hätäpuheluita varten

Ray Baumin lain noudattamiseksi Yhdysvalloissa voit vaatia käyttäjiä antamaan tarkat sijaintitiedot, kun he ovat toimiston ulkopuolella.

Jos Webex-sovellus toteaa, että käyttäjät ovat muuttaneet uuteen paikkaan, heitä pyydetään päivittämään osoitteensa. Kun käyttäjät soittavat hätäpuhelun Webex App -sovelluksesta, tarkat sijaintitiedot lähetetään automaattisesti kansallisen E911-palveluntarjoajan kautta PSAP-palvelupisteeseen (Public Safety Answering Point), joka on paikallinen hätäpuhelukeskus, joka vastaa hätäpuheluihin. Näin ensivasteyksiköillä on tarvittavat tiedot, joita tarvitaan "lähetettävissä olevan sijainnin" määrittämiseen ja hätäpuhelun soittajan nopeaan tavoittamiseen riippumatta siitä, mistä laitteesta soittaja soittaa tai missä hän tarkalleen ottaen sijaitsee suuren rakennuksen sisällä.

Tämä ominaisuus on rajoitettu Windows-, Mac-, Linux-, VDI-, iPad-, Android-tabletti- ja Chromebook-käyttöjärjestelmiin.

Matkapuhelimella varustetussa softapuhelinlaitteessa, jossa on matkapuhelinverkko, Webex App käynnistää sisäänrakennetun puhelinsovelluksen hätäpuhelun soittamista varten.

MacOS Monterey -käyttäjien on annettava Webex App -sovellukselle verkko-oikeudet, jotta Webex voi ilmoittaa BSSID:n Redskylle. Jos BSSID-tunnusta ei voida ilmoittaa automaattisesti, jokaisen käyttäjän on lisättävä sijaintinsa manuaalisesti Webex-sovelluksessa.

Jos ympäristösi käyttää Unified CM 12.5:tä tai aikaisempaa versiota, sinun on päivitettävä tuettuun palvelinversioon:

Asiakastyyppi

Tarvittavat komponentit ja tuetut versiot

Unified CM on-premises

Yhtenäinen CM 12.5SU6

Cisco Emergency Responder 12.5SU6 (hätäpalvelu)

Cisco Expressway X14.1

Unified CM Cloud

Yhtenäinen CM 12.5SU5a

Cisco Emergency Responder 12.5SU5a (hätäpalvelu)

Cisco Expressway X14.0.4

RedSkyyn liittyvä määritys tapahtuu Unified CM -palveluprofiilin kautta, joka toimii UDS-liitännän kautta.

(Kyllä/Ei)

Jos käytät Unified CM 14:ää tai uudempaa versiota, käyttäjien on asennettava Redsky MyE911 -sovellus ja raportoitava sijainti sieltä. Jos käytät CER:ää tiloissa olevan langattoman sijainnin raportointiin, voit säilyttää CER:n ja käyttää RedSky-ratkaisua vain tilojen ulkopuolisen sijainnin seurantaan.

Webex App for Linux ei tue CER:ää. Sinun on otettava RedSky käyttöön ilmoittamaan hätäpuheluita varten sekä tiloissa että niiden ulkopuolella sijaitseva sijainti.

Mobiilipuhelimissa (TCT/BOT) sinun on määritettävä hätänumero (kuten 911) Unified CM -palvelimessa, jotta Webex App käynnistää sisäänrakennetun puhelinsovelluksen hätäpuhelun soittamista varten. Katso "Webex Softphone -laitteiden luominen ja määrittäminen" käyttöönottoa käsittelevässä luvussa.

Lisäasiakirjat

Hätäkeskusvastaavan konfigurointi kansallisen E911-palveluntarjoajan kanssa

Cisco Emergency Responder integroituu kansallisiin E911-palveluntarjoajiin, kuten RedSkyyn tai Intradoon, automaattista sijainnin päivittämistä, MSAG:tä (Master Street Address Guide) käyttäjän syöttämää sijaintia ja puhelun loppuunsaattamista varten. Emergency Responder etsii ja seuraa automaattisesti kaikkien laitteidesi lähettämiskelpoiset sijainnit, kun ne liikkuvat yrityksessä, jotta voit noudattaa E911-määräyksiä.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_for_DedicatedInstance.pdf

Unified Communications Managerin määrittäminen Nomadic E911 -tukea varten

Nomadic E911 antaa ylläpitäjille mahdollisuuden vastata RAY BAUM'S Act -lain vaatimuksiin antamalla käyttäjien päivittää sijaintinsa natiivisti Webex App -sovelluksessa.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_WebexApp_AdminGuide.pdf

Selviytyvä etäpuhelinpalvelu (SRST)

Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony (SRST) tarjoaa Unified CM:lle varajärjestelmätuen Webex App -käyttäjille. Cisco Unified SRST:n avulla reitittimet voivat tarjota Webex App -käyttäjille puhelujen käsittelytuen, kun yhteys etäyhteys ensisijaiseen, toissijaiseen tai kolmannen tason Cisco Unified CM -asennukseen katkeaa tai kun WAN-yhteys on poikki.

Lisätietoja tästä ominaisuudesta on osoitteessa Configure SRST , System Configuration Guide Unified CM -versiosi julkaisussa ja osoitteessa Cisco Unified SCCP and SIP SRST System Administrator Guide (All Versions) IOS-kokoonpanon, ominaisuustuen ja rajoitusten osalta.

Ääniviestit

Jotta vastaaja toimisi Webex App -sovelluksessa, sinun on varmistettava, että Cisco Unity Connection ja Unified CM käyttävät vastaavaa todennusmenetelmää (esimerkiksi perinteistä SSO:ta, oAuth SSO:ta tai ei-SSO:ta). Kun Cisco Unity Connection (puheposti- ja viestijärjestelmä) on integroitu Unified CM:ään, se tarjoaa puheviestintäominaisuuksia käyttäjille, jotka määrität manuaalisesti, AXL-palveluiden tai LDAP-integraation avulla. Kun käyttäjät ovat saaneet ääniviestejä postilaatikkoonsa, heidän puhelimissaan ja integroiduissa sovelluksissaan - tässä tapauksessa Webex App.

Älä käytä Visual Voicemailia Jabberin ja Webex Appin kanssa samaan aikaan palvelimen suorituskyvyn vuoksi.

Käyttäjät saavat Webex App -sovelluksessa visuaalisen äänipostilaatikon. He voivat toistaa viestejä, poistaa viestejä, merkitä ne luetuiksi ja vastata ääni- tai videopuhelulla:

Käyttäjät voivat myös napsauttaa Soita vastaajaan , jolloin vastaajajärjestelmään pääsee sisäisellä tai ulkoisella puhelulla. Käyttäjät voivat sitten hakea, kuunnella, vastata, lähettää eteenpäin ja poistaa viestejä. Lisätietoja tästä ominaisuudesta käyttäjillesi on Webex App Voicemail -dokumentaatiossa.

Vastaaja käyttää aina Unified CM:n loppukäyttäjän tunnistetietoja. Näiden tunnistetietojen ja Unity Connectionin äänipostin tunnistetietojen on oltava yhdenmukaiset - joko ne on määritetty SSO-käytössä (single sign-on) tai ei-SSO-käytössä, jotta kirjautumiskokemus on sama. Katso lisätietoja osoitteesta Suositeltava kokoonpano .

Lisätietoja Cisco Unity Connectionin määrittämisestä ja integroimisesta Unified CM -ympäristöön on seuraavassa dokumentaatiossa:

Cisco Unified Communications Managerin SIP-integraatio-opas Cisco Unity Connection -yhteydelle julkaisuasi varten osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
Puhelinjärjestelmän integrointien hallinta Cisco Unity Connectionissa osoitteessa System Administration Guide for Cisco Unity Connection julkaisusi osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html.

Wi-Fi-LTE-puheluverkon vaihto

Wi-Fi to LTE Call Handoff tarjoaa Webex App (Unified CM) -käyttäjille joustavuutta vaihtaa eri verkkojen (kuten Wi-Fi ja LTE) välillä katkaisematta aktiivisia puheluita, joita käyttäjä voi soittaa verkkoa vaihtaessaan.

Tämä ominaisuus otetaan automaattisesti käyttöön työpöytä- ja mobiilikäyttäjille. Puheluympäristössäsi on oltava Unified CM 14 tai uudempi. Lisätietoja on osoitteessa Unified CM:n julkaisutiedotteissa .

Katso tämän ominaisuuden tunnetut ongelmat ja rajoitukset käyttöönottoa käsittelevän luvun tunnetuista ongelmista.

Langaton sijainnin seurantapalvelu

Webex App tukee langattoman tukiaseman sijainnin seurantaa. Langattoman sijainnin seurantapalvelun avulla voit määrittää fyysisen sijainnin, josta Webex App -käyttäjät muodostavat yhteyden yritysverkkoon. Nämä tiedot tallennetaan Cisco Unified Communications Manageriin.

Tätä ominaisuutta tuetaan langattomilla yhteyksillä tiloissa ja Mobile and Remote Access (MRA) Edge -yhteyksillä.

Webex App valvoo käyttäjien sijainteja, kerää SSID- ja BSSID-tiedot (Service Set ID) ja BSSID-tiedot (Basic Service Set ID) ja lähettää nämä tiedot Unified CM:ään vähintään 24 tunnin välein (vain työpöytä) tai milloin tahansa:

Heidän nykyinen yhteyspisteensä muuttuu.
He kirjautuvat sisään Webex App -sovellukseen.
He vaihtavat tiloissa olevien verkkojen ja Expresswayn välillä MRA:n osalta.
Webex-sovellus jatkaa lepotilasta tai aktivoituu.

Jos Webex App for mobile keskeytetään, se ei ehkä lähetä sijaintia 24 tunnin välein.

Tiloissa tapahtuvissa käyttöönotoissa, määritä langattoman sijainnin seuranta käyttämällä EnableE911OnPremLocationPolicy -parametrin arvoa true.
Expressway for MRA -käyttöönotossa- voit määrittää langattoman sijainnin seurannan käyttämällä EnableE911EdgeLocationPolicy arvolla true ja E911EdgeLocationWhiteList enintään 30 SSID:n luetteloa, jotka erotetaan puolipisteellä.

Lisätietoja näistä parametreista on tämän oppaan liitteessä.

Lisätietoja Cisco Emergency Responderin (CER) konfiguroinnista on osoitteessa Cisco Emergency Responder Administration Guide julkaisusi osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/emergency-responder/products-maintenance-guides-list.html.

Contact Centerin ominaisuusvaatimukset

Webex App voidaan integroida Cisco Contact Center -ratkaisuun (Unified Contact Center Enterprise tai Express) ja sitä voidaan ohjata Finesse-työpöydällä softphone-asiakkaana. Tämä integraatio tukee yhteyskeskuksen ominaisuuksia, kuten monilinjaisuutta, tallentamista, konferensseja ja muuta.

Webex App -sovelluksen uusimmat tuetut ominaisuudet löydät osoitteesta Contact Center -integraatio Webex App -sovellukseen.

Lisätietoja Cisco Contact Center -ratkaisun määrittämisestä on tuotteen ja julkaisun Feature Guide -dokumentaatiossa:

Verkkovaatimukset

Kun käytät Calling in Webex App (Unified CM) -palvelua yrityksen Wi-Fi-verkossa, suosittelemme seuraavaa:

Suunnittele Wi-Fi-verkko niin, että kattavuudessa on mahdollisimman vähän aukkoja, esimerkiksi hisseissä, portaikoissa ja ulkokäytävillä.
Varmista, että kaikki tukiasemat antavat mobiililaitteelle saman IP-osoitteen. Puhelut katkeavat, jos IP-osoite muuttuu puhelun aikana.
Varmista, että kaikilla tukiasemilla on sama SSID (Service Set Identifier). Luovutus voi olla paljon hitaampaa, jos SSID-tunnukset eivät vastaa toisiaan.
Varmista, että kaikki tukiasemat lähettävät SSID-tunnuksensa. Jos tukiasemat eivät lähetä SSID-tunnustaan, mobiililaite voi kehottaa käyttäjää liittymään toiseen Wi-Fi-verkkoon, mikä keskeyttää puhelun.
Varmista, että yrityksen palomuuri on määritetty sallimaan STUN-pakettien (Session Traversal Utilities for NAT) kulku.

Suorita perusteellinen sijaintitutkimus, jotta voit minimoida äänen laatuun mahdollisesti vaikuttavat verkko-ongelmat. Suosittelemme seuraavia toimia:

Tarkista päällekkäiset kanavakokoonpanot, tukiaseman kattavuus sekä vaaditut data- ja liikennöintinopeudet.
Poistetaan epäilyttävät yhteyspisteet.
Tunnistetaan ja lievennetään mahdollisten häiriölähteiden vaikutuksia.

Lisätietoja on seuraavassa dokumentaatiossa:

VoWLAN-suunnittelusuositukset -osio Enterprise Mobility Design Guide.
Cisco Unified Wireless IP Phone 7925G:n käyttöönotto-opas.
Capacity Coverage & Deployment Considerations for IEEE 802.11g -valkoinen asiakirja.
Solutions Reference Network Design (SRND) Cisco Unified Communications Manager -versiolle.

Portit ja protokollat

Soittaminen Webex Appissa (Unified CM) käyttää seuraavassa taulukossa lueteltuja portteja ja protokollia. Jos aiot ottaa käyttöön palomuurin asiakkaan ja palvelimen väliin, määritä palomuuri sallimaan nämä portit ja protokollat.

Portti	Sovelluskerroksen protokolla	Kuljetuskerroksen protokolla	Kuvaus
Määritys
6970	HTTP	TCP	Muodosta yhteys TFTP-palvelimeen ladataksesi asiakkaan kokoonpanotiedostot.
6972	HTTPS	TCP	Muodostaa yhteyden TFTP-palvelimeen, jotta asiakkaan kokoonpanotiedostot voidaan ladata turvallisesti Cisco Unified Communications Manageria varten.
8443	HTTPS	TCP	Liikenne Cisco Unified Communications Manageriin.
Communication Managerin signalointi
2748	CTI	TCP	Tietokonepuhelinliittymä (CTI), jota käytetään pöytäpuhelimen ohjaukseen.
5060	SIP	TCP	Tarjoaa Session Initiation Protocol (SIP) -puhelusignaalin.
5061	SIP over TLS	TCP	SIP over TLS tarjoaa turvallisen SIP-puhelujen signaloinnin. (Käytetään, jos Secure SIP on käytössä laitteessa.)
5070-6070	BFCP	UDP	BFCP (Binary Floor Control Protocol) videonäytön jakamisominaisuuksia varten.
Puhe- tai videomedian vaihto
16384-32766	RTP/SRTP	UDP	Cisco Unified Communications Managerin mediaporttialue, jota käytetään äänen, videon ja BFCP-videotyöpöydän jakamiseen.
33434-33598	RTP/SRTP	UDP	Cisco Webex Hybrid Services -mediaporttialue, jota käytetään äänen ja videon välittämiseen.
8000	RTP/SRTP	TCP	Mahdollistaa käyttäjien vastaanottaa pöytäpuhelinlaitteisiinsa lähetettyä videokuvaa tietokoneillaan asiakkaan kautta.

Tuetut koodekit

Tyyppi	Koodekki	Koodekin tyyppi	Webex-sovellus Androidille	Webex App for Mac	Webex-sovellus Windowsille
Ääni	G.711	A-law	Kyllä	Kyllä	Kyllä
	G.711	µ-law/Mu-law	Kyllä	Kyllä	Kyllä
	G.722		Kyllä	Kyllä	Kyllä
	G.722.1	24 kb/s ja 32 kb/s	Kyllä	Kyllä	Kyllä
	G.729		Ei	Ei	Ei
	G.729a		Kyllä	Kyllä	Kyllä
	Opus		Kyllä	Kyllä	Kyllä
Video	H.264/AVC	Perusprofiili	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Video	H.264/AVC	Korkea profiili	Ei	Kyllä	Kyllä

Todistusvaatimukset

Unified CM -varmenteet (ei MRA:ta käyttöönotossa)

Luodakseen suojatun yhteyden Unified CM:n kanssa Webex App vahvistaa palvelimen yhteysprosessin aikana esittämän varmenteen. Toisin kuin Jabber, Webex App ei pyydä käyttäjiä hyväksymään epäluotettavaa varmennetta.

Unified CM on määritettävä varmenteilla, jotka Webex App voi vahvistaa, mieluiten CA-juurivarmenteella, joka on allekirjoittanut tomcat-varmenteen (joka on sen käyttöjärjestelmän tiedossa, jossa Webex App on, oletusarvoisesti Windows tai MacOS). tai itse allekirjoitetulla luotettavalla varmenteella (joka yrityksen järjestelmänvalvojan on asennettava käyttöjärjestelmään etukäteen).

Taulukko 4. Puhelinpalveluiden virhe, kun varmenteen ei luoteta (Webex App for Windows ja Mac).

Tomcat-varmentetta käytetään myös suojattuun SIP:iin, kun Webex App -sovelluksessa on käytössä salatut puhelut (SIP Oauth toimii oletusportissa 5090). Lisätietoja on tämän oppaan kohdassa Configure the Phone Security Profile for Encrypted Calls (Puhelimen suojausprofiilin määrittäminen salattuja puheluita varten) .

Varmenteet, jotka on myönnetty vanhentuneella allekirjoitusalgoritmilla (kuten SHA-1), eivät toimi; sinun on käytettävä tuettua turvallista allekirjoitusalgoritmia, kuten SHA-256 tai uudempaa algoritmia, kuten on dokumentoitu Cisco Unified Communications Managerin hallinto-oppaan luvussa Varmenteet.

Unified CM -palvelimissa käytettävien varmenteiden on sisällettävä FQDN (fully qualified domain name) palvelimen identiteettinä eikä pelkkää isäntänimeä tai IP-osoitetta (esimerkiksi cucm-server-1.example.com eikä cucm-server-1 tai 203.0.113.1).

Kohdassa Cisco Unified CM Administration > System > Server, Unified CM -palvelimien nimet on määritettävä FQDN-nimiksi.

Lisätietoja varmenteiden hallinnasta Unified CM:ssä on kohdissa High Level View of Certificates and Authorities in CUCM ja CUCM Certificate Management and Change Notification .

Unified CM -varmenteet (MRA:n kanssa käyttöönotossa)

Unified CM Tomcat -varmenne on merkittävä MRA:n (Mobile and Remote Access) kannalta. Tämä varmenne asennetaan automaattisesti Cisco Unified Communications Manageriin. Oletusarvoisesti se on itse allekirjoitettu ja sillä on sama yhteinen nimi (CN).

Tomcat-varmentetta käytetään myös suojattuun SIP:iin, kun Webex App on otettu käyttöön salattuja puheluita varten (SIP Outh toimii MRA:n oletusportissa 5091). Lisätietoja on tämän oppaan kohdassa Configure the Phone Security Profile for Encrypted Calls (Puhelimen suojausprofiilin määrittäminen salattuja puheluita varten) .

Suosittelemme käyttämään CA-varmentajan allekirjoittamia varmenteita. Jos kuitenkin käytät itse allekirjoitettuja varmenteita, näillä kahdella varmenteella on oltava eri yhteiset nimet. Expressway ei salli kahta itse allekirjoitettua varmentetta, joilla on sama CN. Jos CallManagerin ja tomcatin itse allekirjoitetuilla varmenteilla on sama CN Expresswayn luotettavien varmentajien luettelossa, Expressway voi luottaa vain toiseen niistä. Tämä tarkoittaa, että joko suojattu HTTP tai suojattu SIP Expressway-C:n ja Cisco Unified Communications Managerin välillä epäonnistuu.

Pikaraitiotietodistukset (MRA:n kanssa käytössä)

MRA-skenaarioissa varmenteet on validoitava vain pikaraitiotiellä.

Expresswayn varmenteen allekirjoituspyyntö (CSR) -työkalu pyytää ja sisällyttää asianmukaiset SAN (Subject Alternative Name) -merkinnät, jotka ovat tarpeen kyseisessä Expresswayssä tuettujen Unified Communications -ominaisuuksien kannalta.

Seuraavassa taulukossa esitetään, mitkä CSR-vaihtoehtoiset nimielementit koskevat mitäkin Unified Communications -ominaisuuksia.

Taulukko 5. CSR:n vaihtoehtoinen nimielementti ja mobiili etäkäyttö (MRA)
Lisää nämä kohteet aiheen vaihtoehtoisiksi nimiksi (SAN).	Kun luodaan CSR-lausunto MRA:ta varten
Unified CM -rekisteröintialueet (nimestään huolimatta näillä on enemmän yhteistä palvelunhakualueiden kuin Unified CM Unified CM SIP-rekisteröintialueiden kanssa).	Vaaditaan vain Expressway-E:llä
(Vain klusteroidut järjestelmät) Expressway-klusterin nimi	Vaaditaan vain pikaraitiotie-C:llä

Expressway on käynnistettävä uudelleen, jotta uusi ladattu palvelinvarmenne tulee voimaan.

Expressway-E-palvelimen varmenteen vaatimukset

Expressway-E-palvelinvarmenteen on sisällytettävä seuraava elementti vaihtoehtoisten aiheen nimien (SAN) luetteloon:

Unified CM -rekisteröinnit verkkotunnukset: kaikki verkkotunnukset, jotka on määritetty Expressway-C:ssä Unified CM -rekisteröintejä varten. Tarvitaan suojattua viestintää varten päätelaitteiden ja Expressway-E:n välillä.

Mobile- ja Remote Access -asiakkaat käyttävät Expressway-konfiguraatiossa ja Expressway-E-varmenteessa käytettyjä Unified CM -rekisteröintialueita etsiessään _collab-edge DNS SRV -tietuetta palvelun etsinnän aikana. Ne mahdollistavat MRA-rekisteröinnit Unified CM:ssä, ja niitä käytetään ensisijaisesti palvelujen löytämiseen.

Nämä palveluhakualueet voivat vastata tai olla vastaamatta SIP-rekisteröintialueita. Se riippuu käyttöönotosta, eikä niiden tarvitse vastata toisiaan. Yksi esimerkki on käyttöönotto, jossa käytetään .local- tai vastaavaa yksityistä verkkotunnusta Unified CM:n kanssa sisäverkossa ja julkisia verkkotunnuksia Expressway-E:n FQDN:ää ja palveluhakua varten. Tässä tapauksessa sinun on sisällytettävä julkiset verkkotunnukset Expressway-E-varmenteeseen SAN-nimiksi. Unified CM:ssä käytettäviä yksityisiä verkkotunnuksia ei tarvitse sisällyttää. Sinun tarvitsee vain luetella reuna-alue SAN:ksi.

Valitse DNS-muoto ja määritä tarvittavat FQDN-nimet manuaalisesti. Erottele FQDN-nimet pilkuilla, jos tarvitset useita verkkotunnuksia. Voit sen sijaan valita CollabEdgeDNS -muodon, jolloin syötettyyn verkkotunnukseen lisätään vain etuliite collab-edge. Tätä muotoa suositellaan, jos et halua sisällyttää ylätason verkkotunnusta SAN:ksi (katso esimerkki seuraavasta kuvakaappauksesta).

Vaatimukset siirryttäessä Jabberista Webex Appiin

Siirtymisskenaarioissa saatat kohdata ongelman, jos käytät yksityistä varmentajaa, jolla on Certificate Revocation List (CRL) - oletusmuoto (ldap :///) Expressway-E -varmenteelle.

Kyseisessä käyttöönotossa Jabberista Webex Appiin siirtymisen jälkeen iOS-laitteiden Webex App ei rekisteröidy Unified CM -puhelinpalveluihin. Rekisteröinti epäonnistuu, koska iOS-asiakas yrittää tavoittaa CRL-URL-osoitteen Internetistä, mutta iOS-asiakkaat eivät tue CRL-muotoa ldap:/// .

Jos käytät yksityistä varmentajaa Expressway-E:n varmenteiden myöntämiseen, suosittelemme, että Expressway-E:n varmenteen myöntää julkinen varmentaja, jolloin voit siirtää käyttäjät Jabberista Webex-sovellukseen.

Jos sinun on käytettävä Expressway-E-asetuksessasi yksityisen varmentajan allekirjoittamia varmenteita (erityisesti CRL, jonka muoto on ldap:///), noudata seuraavia ohjeita varmistaaksesi onnistuneen siirtymisen Jabberista Webex-sovellukseen:

Poista mahdollinen CRL-parametri yksityisen CA:n mallista.
Expressway-E-palvelimen varmenteiden uudelleenjulkaiseminen ilman CRL-parametria.
Varmista, että yksityisen varmentajan allekirjoittamat varmenteet tukevat seuraavia iOS-vaatimuksia:
- Avaimen vähimmäiskoko 2048
- SHA-2 allekirjoitus
- Palvelimen DNS-nimi SAN:nä
- Avaimen laajennettu käyttölaajennus, joka sisältää id-kp-serverAuth OID:n.
- Voimassaoloaika enintään 398 päivää
Asenna CA-juuritiedosto mobiililaitteisiin

Applen iOS-laitteissa sinun on myös otettava käyttöön juurivarmenteiden täysi luottamus.

Kuulokkeita koskevat vaatimukset

Unified CM -kutsut Webex App -sovelluksessa tukevat seuraavia Ciscon sarjan kuulokkeita. Klikkaa linkkejä saadaksesi lisätietoja kustakin mallista:

Joitakin Jabra-kuulokkeita tuetaan. Lisätietoja on osoitteessa Lisätietoja kuulokkeiden tuesta .

Kun tuettuja kuulokkeita käytetään Webex App -sovelluksessa, kuulokkeiden laiteohjelmisto voi päivittyä automaattisesti. Käyttäjät saavat viestin, joka ilmoittaa heille, että päivitys on saatavilla, ja he saavat vahvistuksen, kun päivitys on tehty.

Lisenssivaatimukset

Tarvitset Cisco Webex -organisaation (jota hallinnoidaan Control Hubissa), jolla on maksullinen tilaus. Käyttäjätilejä on hallinnoitava organisaatiossasi, mutta ne eivät vaadi erityistä lisenssimääritystä, jotta ne voivat käyttää Calling in Webex App (Unified CM) -palvelua.

Lisäksi jokainen Webex-sovellus rekisteröityy Unified CM:ään softphone-asiakkaaksi, jotta se voi käyttää softphone-toimintoa. Cisco Jabberin tavoin tämä rekisteröinti käyttää Cisco Unified Client Services Framework (CSF) -asiakasohjelmaa työpöydällä ja BOT-, TCT- tai TAB-laitetta mobiililaitteessa, ja se lasketaan laitteeksi Unified CM -lisensointia varten. Käyttäjät, joilla on vähintään kolme sovellusta ja/tai laitetta, tarvitsevat CUWL:n jatkuvan lisensoinnin tai organisaation Flex Calling -tilauksen.

Suosittelemme Flex Calling -palvelua Webex Appin (Unified CM) soittamisen tilauskanavaksi.

Webex App vaatimukset

Jotta voidaan varmistaa, että Webex App (Unified CM) -sovelluksen soittaminen toimii oikein ja että uusimmat ominaisuudet, toiminnot ja muut korjaukset toimitetaan jatkuvasti, käyttäjillä on oltava Webex App for -työpöytä- tai mobiililaitteiden uusin versio tai uusin VDI-ohutasiakasohjelma.

Web-sovellus (web.webex.com) ei anna käyttäjien soittaa puhelinnumeroihin.

Asennus- ja päivitysohjeet ovat osoitteessa Asennus ja automaattinen päivitys.
Kun haluat hallita Webex App -päivitysten taajuutta organisaatiosi käyttäjille, katso Webex App -ohjelman tuotepäivitysten valvonta.
Sekä ARM- että x86-arkkitehtuurilla varustettuja Chromebookeja tuetaan Webex-sovelluksen (Unified CM) soittamiseen. Käyttäjät voivat myös kirjautua puhelinpalveluun samanaikaisesti sekä Chromebookilla että Android-puhelimella.
VDI:n käyttöönottovaiheet löytyvät osoitteesta Deployment guide for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).
Lisätietoja julkaisusta on Julkaisutiedotuksissa ja Mitä uutta Webex App -dokumentaatiossa ja VDI-julkaisutiedotteissa Webex App for VDI:n osalta.

Suositeltava kokoonpano

Single sign-on (SSO) ja IdP-integraatio

Webex-sovelluksen (Unified CM) soittamista varten SSO:ta tuetaan Unified CM:n ja Expresswayn kanssa. Sinun on joko otettava SSO käyttöön tai poistettava se käytöstä molemmissa. Jotta SSO-käyttäjäkokemus olisi yhdenmukainen, suosittelemme, että laajennat Identity Provider (IdP) -integraation Webex Appiin, jotta käyttäjät voivat kirjautua sisään samoilla tunnuksilla. Single Sign-On (SSO) -integraatio IdP:n, toimitilaympäristön ja Webex-pilven välillä mahdollistaa käyttäjien kirjautumisen eri sovelluksiin yhdellä tunnistetiedolla.
Tilojen Unified CM -määritys on julkaisuasi koskevassa SAML SSO Deployment Guide for Cisco Unified Communications Applications . Suosittelemme, että tätä asetusta sovelletaan Unified CM:ään ja käyttöönoton kaikkiin Unity Connection -viestipalvelimiin.
Expresswayn konfigurointia varten katso Mobile and Remote Access via Cisco Expressway Deployment Guide julkaisuasi varten.
Pilvipalvelun (Webex App) konfigurointi, katso Single Sign-On -integraatio Webex Control Hubin kanssa.

Katso tuetut todennustyypit seuraavasta taulukosta:

Taulukko 6. Tuetut todennustyypit
Tyyppi	Windows	Mac	iOS	Android
IWA-auth NTLM:llä	✓	✓	✓ Katso SSO Redirect URI -vaatimukset	✓
IWA Auth Kerberosin kanssa	✓
Lomakepohjainen hyväksyntä	✓	✓	✓	✓
Sertifikaattipohjainen tunnistautuminen	✓	✓	✓ Katso SSO Redirect URI -vaatimukset	✓

SSO-uudelleenohjauksen URI

Webex-sovellus tukee SSO redirect URI:tä, mikä on parannus sovelluksen sulautettuun selaintukeen.

Tämä ominaisuus tarjoaa seuraavat parannukset:

Suojaa "Authorization Code Interception Attack" -hyökkäykseltä käyttämällä RFC7636.
Mahdollistaa muissa käyttöjärjestelmissä kuin iOS:ssä toimivan Webex-sovelluksen käyttämisen sulautetun selaimen avulla (esim: Android).
Sallii Webex Appin käyttää Embedded-selainta Unified Communications Managerin (ja MRA:n) OAuth-virtaa varten. Tämä tuki estää kaksoiskirjautumisen, kun SSO on käytössä.

Vaatimukset

Tämä ominaisuus vaatii seuraavat vähimmäisversiot:

Unified CM 12.5(x) - 12.5(1) SU4 ja Unified CM 14.0(x) - 14.0(1) SU1 ja uudemmat versiot.
Pikaraitiotie X14 ja myöhäisemmät
Webex App 41.4 ja uudempi

Lisätietoja on seuraavassa dokumentaatiossa:

Määritys

Unified CM:ssä - määritystä ei tarvita.

Expressway- Expressway-C:ssä sinun on asetettava parametrin Webex Client Embedded Browser Support arvoksi Yes ottaaksesi tämän ominaisuuden käyttöön. Lisätietoja on kohdassa Configure MRA Access Control , Mobile and Remote Access Through Cisco Expressway Deployment Guide (X14.0) .

Hakemistojen synkronointi ja yhteystietokortit

Suosittelemme Ciscon Directory Connectorin käyttämistä käyttäjien synkronointiin Active Directory -hakemistosta Control Hubiin.

Voit myös synkronoida käyttäjien puhelinnumeroita. Heidän numeronsa näkyvät Webex App for Windows ja Mac -ohjelman yhteystietokorteissa:

Näytä jonkun yhteystiedot

iOS- ja Android-käyttöjärjestelmissä käyttäjät pääsevät tilasta käsiksi jonkun henkilön yhteystietokorttiin napauttamalla profiilikuvaa. Katso lisätietoja osoitteesta Tarkista, keneen otat yhteyttä .

Jotta numerot näkyvät, sinun on otettava käyttöön Cisco Directory Connector -ohjelmisto, jolla numerot synkronoidaan olemassa olevasta Active Directory -attribuutista pilveen. Katso attribuuttien yhdistämistiedot osoitteesta Deployment Guide for Cisco Directory Connector osoitteessa https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

Webex-sovelluksen automaattisen käyttöönoton yleiskatsaus

Control Hubin automaattisen käyttöönoton ansiosta käyttäjät voivat itse ottaa käyttöön laitteet Webexissä (Unified CM) soittamista varten ilman mitään tai vain minimaalisen vähän toimenpiteitä. Tällä ominaisuudella vältetään useiden laitteiden ylitarjonta Unified CM:ssä, mikä auttaa minimoimaan vaikutukset klusterin skaalautumiseen ja lisenssien käyttöön. Laitteet luodaan automaattisesti Unified CM:ssä, kun Webexissä (Unified CM) soittamista varten varattu käyttäjä kirjautuu sisään Webex-sovellukseen rekisteröidyllä sähköpostiosoitteella tai käyttäjätunnuksella.

Järjestelmänvalvojien ei tarvitse siirtyä Unified CM:ään esikäyttämään mitään Webex App -laitteita organisaationsa käyttäjille. Kun käyttäjä kirjautuu Webex-sovellukseen millä tahansa laitteella ensimmäistä kertaa ja jos laite ei ole vielä käytettävissä Unified CM -palvelimessa, uusi laitetyyppi luodaan käyttäjälle automaattisesti.

Tämä ominaisuus mahdollistaa seuraavien laitetyyppien automaattisen käyttöönoton Unified CM:ssä käyttäjille, kun he kirjautuvat Webex-sovellukseen eri laitealustoilta:

Android-laite (BOT)
Chromebook/iPad-laitteet (TAB)
Windows/MAC-laitteet (CSF)
iPhone-laite (TCT)

Laitteen poistamisen jälkeen on suositeltavaa odottaa 5-10 minuuttia, ennen kuin otat automaattisesti käyttöön samantyyppisen laitteen. Voit myös nollata laitteen Webex App -sovelluksesta, ennen kuin teet automaattisen käyttöönoton uudelleen (siirry osoitteeseen Help > Health Checker ja napsauta Reset -painiketta).

Ennakkoehto

Ennen kuin aiot sallia Webex-sovelluksen automaattisen käyttöönoton käyttäjille, varmista, että täytät seuraavat vaatimukset:

Aktivoi Cloud-Connected UC ja määritä organisaatiosi paikalliset laitteet kommunikoimaan Control Hubin kanssa. Lisätietoja on osoitteessa Set Up Cloud-Connected UC for On-Premises Devices.
Lisää Control Hubin käyttäjätilille joko Basic- tai Professional Webex Calling -lisenssi.
Cisco Unified Communications Manager -klustereiden on oltava versioltaan 11.5 tai uudempi. Katso tuettu Unified CM -versio Calling in Webexissä (Unified CM) osoitteessa Deployment Guide for Calling in Webex (Unified CM).
Tuettu Webex-sovelluksen vähimmäisversio on 41.12 tai uudempi.
Pienin tuettu Cisco Expressway Release -versio on X14.0.2. Jos Expresswayn versio on suositeltua versiota pienempi, Expresswayn on lisättävä seuraavat URL-osoitteet manuaalisesti Allow-luetteloon, jotta ulkoiset asiakkaat (Cisco Jabber tai Webex App) voivat käyttää Unified Communications -solmuja, jotka on löydetty MRA-konfiguraation avulla:
- POST: https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice
- GET: https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices
Varmista, että Unified CM -käyttäjien käyttäjätunnus tai sähköpostitunnus vastaa Webex Identity Service -palvelun käyttäjätietueyksikön käyttäjätunnusta. Unified CM -palvelimessa määritettyjen käyttäjien pitäisi myös olla käytettävissä organisaatioiden Webex Identity -palvelussa.

Lisäkonfiguraatio

Suosittelemme seuraavia lisäkonfiguraatioita, jotta saat lisähyötyjä Calling in Webex App (Unified CM) -käyttöönotosta:

Palvelun laatu (QoS), jota käsitellään tämän oppaan liitteessä . QoS auttaa hallitsemaan pakettihäviöitä, viiveitä ja jitteriä verkkoinfrastruktuurissasi.
Call Admission Control (CAC) Unified CM:ssä, jota käsitellään osoitteessa System Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager. CAC:n avulla voit valvoa laajakaistayhteyden (IP WAN) kautta kulkevien puhelujen äänen- ja kuvanlaatua rajoittamalla kyseisellä yhteydellä samanaikaisesti sallittujen puheluiden määrää.

Ota Webex Teams käyttöön Unified CM:n avulla

Soittaminen Webex App (Unified CM) -käyttöönoton tehtävävirrassa

Näissä vaiheissa käydään läpi tyypillinen pelkän puhelimen käyttöönotto, jota käytetään Webex Appin (Unified CM) soittamiseen. Tässä käyttöönotossa Webex App rekisteröityy Unified CM:ään softphone-asiakkaaksi, aivan kuten Cisco Jabber.

Ennen kuin aloitat

Valmistele ympäristösi Webex App -sovelluksen (Unified CM) soittamista varten.

1	UC-palvelujen työnkulun määrittäminen Äänipostin pilottinumeron määrittäminen UC-palvelujen määrittäminen Palveluprofiilin määrittäminen UC-palveluiden kanssa Niputtaa UC-palvelut yhteen palveluprofiiliin. Sinun on luotava CTI-palvelu, joka tarjoaa Webex Appille käyttäjään liittyvät laitteet. Voit luoda vastaajapalvelun, jos haluat, että käyttäjät voivat käyttää vastaajapalvelua Webex Appissa. Luo lopuksi palveluprofiili lisätäksesi UC-palvelut, joita myöhemmin sovelletaan loppukäyttäjätileihin.
2	Valitse Palvelun löytämisvaihtoehdoista: DNS SRV-tietueiden määrittäminen Manuaaliset yhteysasetukset Palvelujen löytämisen avulla asiakkaat voivat automaattisesti havaita ja paikantaa palveluita yritysverkossa. Voit määrittää palvelun löytämisen jollakin seuraavista vaihtoehdoista. DNS SRV-tietueet - Asiakas (Webex App) etsii automaattisesti palvelut ja muodostaa niihin yhteyden. Tämä on suositeltava vaihtoehto. Manuaaliset yhteysasetukset - Manuaaliset yhteysasetukset tarjoavat varamekanismin, kun palveluhakua ei käytetä. Järjestelmänvalvojan opastuksella käyttäjien on syötettävä manuaalisesti palvelimen osoite tai UC-toimialueen osoite ja sen jälkeen SSO- tai ei-SSO-tunnukset, kuten tehtävänkulun lopussa on kuvattu.
3	Valitse todennusvaihtoehdoista: SAML SSO asiakkaassa Tunnistautuminen LDAP-palvelimella Nämä vaihtoehdot määrittävät todennusmekanismin, jota käytetään, kun käyttäjä kirjautuu Webex Appin puhelinpalveluihin: SAML Single Sign-On (SSO) - loppukäyttäjien salasanat todennetaan SSO:ssa käytetyn identiteetin tarjoajan salasanaa vastaan. LDAP-palvelin - Loppukäyttäjien salasanat todennetaan yrityksen LDAP-hakemistossa määritettyä salasanaa vastaan.
4	Aseta parametrit puhelimen kokoonpanoon työpöytäasiakkaille Asiakas voi hakea puhelimen kokoonpanon määritysasetuksia tietyistä Cisco Unified Communications Managerin sijainneista.
5	Määritä Unified CM:n loppukäyttäjät Webex-sovelluksen (Unified CM) soittamista varten. Jotta Soittaminen Webex Appissa (Unified CM) toimisi, sinun on luotava uusia käyttäjiä tai määritettävä Unified CM:ssä olemassa olevat käyttäjät seuraavilla asetuksilla.
6	Seuraa näitä vaiheita Luo softapuhelimet -työnkulussa: Hakemistonumeron lisääminen laitteeseen Käyttäjien yhdistäminen laitteisiin Puhelimen suojausprofiilin määrittäminen salattuja puheluita varten Noudata näitä ohjeita, kun haluat luoda ja määrittää softphone-laitteet manuaalisesti tai automaattisesti (nämä vastaavat kutakin Webex App -sovellusta softphone-käyttöä varten), lisätä puhelinnumeron softphone-laitteeseen, liittää laitteen loppukäyttäjätiliin ja määrittää laitteet ja Webex App -instanssit suojattuja ja salattuja puheluita varten.
7	Seuraa näitä vaiheita Luo softapuhelimet -työnkulussa: Luo ja määritä pehmopuhelimet käyttämällä jotakin näistä vaihtoehdoista: Automaattinen (Control Hub Cloud Connected UC:n (CCUC) kautta)- Laitteiden automaattinen käyttöönotto. Prosessi voi kestää jopa 5 minuuttia, ennen kuin laite luodaan automaattisesti käyttäjille ja yhdistetään heidät puhelinpalveluihin. Jos käyttäjilläsi oli sovelluksen versio, joka ei tukenut automaattista käyttöönottoa, heidän on käynnistettävä sovellus uudelleen päivittääkseen sovelluksen, minkä jälkeen softapuhelinlaite luodaan automaattisesti määritellyn ajan kuluessa. Käsikirja (Unified CM)- Webex App -softphone-laitteiden luominen ja konfigurointi. Hakemistonumeron lisääminen laitteeseen Käyttäjien yhdistäminen laitteisiin Puhelimen suojausprofiilin määrittäminen salattuja puheluita varten Noudata näitä ohjeita, kun haluat luoda ja määrittää softphone-laitteet manuaalisesti tai automaattisesti (nämä vastaavat kutakin Webex App -sovellusta softphone-käyttöä varten), lisätä puhelinnumeron softphone-laitteeseen, liittää laitteen loppukäyttäjätiliin ja määrittää laitteet ja Webex App -instanssit suojattuja ja salattuja puheluita varten.
8	Määritä push-ilmoitukset ja suositellut asetukset Push-ilmoitusten avulla käyttöönotto käyttää Googlen tai Applen pilvipohjaista Push-ilmoituspalvelua äänipuhelujen, videopuhelujen ja pikaviesti-ilmoitusten lähettämiseen taustalla toimiville Webex App for iOS- ja Android-asiakkaille. Sinun on otettava Push-ilmoitukset käyttöön, jotta voit ylläpitää pysyvää viestintää Webex App for iOS- ja Android -sovelluksen kanssa.
9	Valitse vaihtoehto: Aseta asiakkaan konfigurointiparametrit (versiot 12.5 ja uudemmat) (Korkein prioriteetti) Luo ja isännöi asiakkaan konfiguraatiotiedostoja (aikaisemmat versiot kuin 12.5). Voit määrittää asiakkaan määritysparametrit, joita sovelletaan, kun käyttäjät kirjautuvat sisään jollakin seuraavista menetelmistä: Aseta asiakkaan määritysparametrit Unified CM:n avulla. Luo XML-tiedostot XML-editorilla, jotka sisältävät määritysparametreja. Tämän jälkeen XML-tiedostot tallennetaan TFTP-palvelimelle. Webex Appissa (Unified CM) soittaminen hyödyntää olemassa olevaa Jabberin konfigurointi-XML-tiedoston toiminnallisuutta. Tiedoston avulla voit ottaa käyttöön tietyt soittotoiminnot (kuten hakuryhmät ja puhelunvastaanotto) ja muut tuetut toiminnot organisaatiosi Webex App -käyttäjille.
10	Määritä puhelun siirtäminen kokoukseen Kun käyttäjät ovat kesken puhelun, he voivat haluta kutsua muita työtovereita mukaan keskusteluun ja käyttää joitakin kokousominaisuuksia. Käyttäjät voivat siirtää puhelun kokoukseen. Sieltä käsin ihmiset voivat nostaa kätensä ylös, kun he haluavat jakaa jotain tärkeää, lisätä hymiön, jotta joku voi ilmoittaa visuaalisesti olevansa samaa mieltä sanotusta, käyttää taukotiloja ja paljon muuta.
11	Seuraa näitä ohjeita osoitteessa Käyttäjien puhelukokemus työnkulku: Luo UC manager -profiili Muokkaa UC managerin profiilia Aseta soittokäyttäytyminen ja UC manager -profiilit Control Hubissa Control Hubin avulla voit mukauttaa käyttäjien puhelukokemusta. Määritä UC Manager -profiili, jossa on joko puhepalvelutoimialue tai UDS-palvelin tai molemmat. Määritä soittokäyttäytyminen joillekin käyttäjille (suositeltavaa) tai koko organisaatiolle (kun olet valmis ottamaan palvelun käyttöön). Webex-sovelluksen (Unified CM) soittaminen -asetuksessa määrität tämän asetuksen, jotta käyttäjät voivat käyttää soittotoimintoa. Määritä sovelluksessa näkyvät soittovaihtoehdot ja se, voivatko käyttäjät soittaa yhdellä napsautuksella.
12	Tunnistautuminen Webex Appin puhelinpalveluiden avulla Jos olet ottanut DNS SRV:n käyttöön, käyttäjät löydetään automaattisesti Webex-sovelluksen puhelinpalveluja varten. Jos näin ei ole, voit myös yksinkertaistaa heidän kirjautumistaan aiemmin määrittämäsi UC manager -profiilin avulla, joka sisältää UDS-palvelimen tai UC-toimialueen (Unified CM:n FQDN- tai IP-osoite) puhelinpalveluille. Jos mikään näistä vaihtoehdoista ei ole käytössä, käyttäjien on syötettävä manuaalisesti UDS-palvelimen palvelinosoite tai UC-toimialueen (Unified CM:n FQDN- tai IP-osoite) osoite, jonka annat heille.
13	Määritä lisäominaisuudet käyttöönoton jälkeen Nämä tehtävät ovat valinnaisia, eivätkä ne ole pakollisia Webex App (Unified CM) -palvelussa tapahtuvassa soittamisen käyttöönotossa. Nämä ominaisuudet tarjoavat kuitenkin enemmän mukautusmahdollisuuksia sinulle ja käyttäjillesi. Voit lukea lisäohjeita kunkin vaiheen yhteydessä linkitetyistä asiakirjoista.

Yleiskatsaus palveluprofiiliin

Luo UC-palveluja.
Yhdistä UC-palvelu palveluprofiiliin.
Liitä käyttäjä palveluprofiiliin.

Luo oletuspalveluprofiili

Luo palveluprofiili lisätäksesi UC-palvelut.

1	Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä.
2	Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > Palveluprofiili. Ikkuna Etsi ja listaa palveluprofiilit avautuu.
3	Valitse Add New. Ikkuna Service Profile Configuration avautuu.
4	Kirjoita palveluprofiilin nimi Name -kenttään.
5	Valitse Tee tästä järjestelmän oletuspalveluprofiili , jos haluat palveluprofiilin olevan klusterin oletusarvo. Vain Cisco Unified Communications Managerin versiossa 9.x käyttäjien, joilla on vain pikaviestintäominaisuudet, on käytettävä oletuspalveluprofiilia. Valitse tästä syystä Use Default.
6	Valitse Tallenna.

Mitä tehdä seuraavaksi

Luo UC-palvelut käyttöönottoa varten.

UC-palvelujen työnkulun määrittäminen

Määritä asiaankuuluvat UC-palvelut palveluprofiiliin Calling in Webex App (Unified CM) -käyttöönottoa varten. CTI-palvelua tarvitaan.

Määritä vastaajapalvelu, jos sinulla on Unity Connection käytössä ja haluat integroida vastaajapalvelun Webex Appiin.

Ennen kuin aloitat

Ääniviestit

1	Äänipostin pilottinumeron määrittäminen Jos määrität Webex App -käyttäjien ääniviestipalvelun käytön, varmista, että Unified CM -käyttöönotossa on määritetty hakemistonumero, jota käytetään ääniviestijärjestelmän käyttöön.
2	UC-palvelujen määrittäminen CTI UC -palvelu antaa Webex Appille CTI-palvelun sijainnin, joka hakee luettelon käyttäjään liittyvistä laitteista. Äänipostipalvelu liittyy olemassa olevaan Unity Connection -käyttöönottoon ja tarjoaa käyttäjille äänipostin haun, kun he ovat yhdistettyinä vastaavaan palveluprofiiliin.
3	Palveluprofiilin määrittäminen UC-palveluiden kanssa Kun olet lisännyt ja määrittänyt Cisco Unified Communications Managerin palvelut, lisäät ne palveluprofiiliin. Palveluprofiilissa voi tehdä lisämäärityksiä.

Mitä tehdä seuraavaksi

Liitä palveluprofiili loppukäyttäjätileihin.

Äänipostin pilottinumeron määrittäminen

Äänipostin pilottinumero määrittää hakemistonumeron, jonka valitsemalla pääset käsiksi ääniviesteihisi. Cisco Unified Communications Manager valitsee automaattisesti ääniviestinumeron, kun käyttäjät painavat puhelimensa Viesti-painiketta tai käyttävät vastaajaan Webex App -sovelluksen kautta. Kukin pilottinumero voi kuulua eri puheviestintäjärjestelmään.

1

Siirry Cisco Unified CM:n hallinnasta osoitteeseen Lisäominaisuudet > Voice Mail > Voice Mail Pilot.

2

Määritä seuraavat asetukset:

Voice Mail Pilot Number-Kirjoita numero, joka yksilöi puhepostin pilottinumeron. Sallittuja merkkejä ovat numerot (0-9), plus (+), tähti (*) ja punta (#).

Et voi tallentaa asetuksia, jos sekä Voice Mail Pilot Number että Calling Search Space -kentät ovat tyhjiä. Sinun on annettava arvo jompaankumpaan kenttään.
Kutsuva hakuavaruus-Valitse sopiva kutsuva hakuavaruus. Soittavan numeron hakuavaruus koostuu osioiden kokoelmasta, josta etsitään numeroita, joihin soitetaan tästä pilottinumerosta.
Kuvaus-Kirjoita pilottinumeron kuvaus. Kuvaus voi sisältää enintään 50 merkkiä millä tahansa kielellä, mutta se ei voi sisältää kaksoismerkkejä ("), prosenttimerkkejä (%), &-merkkejä tai hakasulkeita (<>).
Tee tästä järjestelmän oletuspuhepostipilotti-Rastita tämä asetus, jos haluat tehdä tästä pilottinumerosta järjestelmän oletuspuhepostipilotin.

Jos valitset Oletusvalinta-ruutuun, tämä puhepostin pilottinumero korvaa nykyisen oletusarvoisen pilottinumeron.

3

Tallenna muutokset.

UC-palvelujen määrittäminen

Lisää Cisco Unified Communications Manager -palveluja määrittääksesi palvelun osoitteen ja muut asetukset.

CTI UC -palvelu antaa Webex Appille CTI-palvelun sijainnin, joka hakee luettelon käyttäjään liittyvistä laitteista. Äänipostipalvelu liittyy olemassa olevaan Unity Connection -käyttöönottoon ja tarjoaa käyttäjille äänipostin haun, kun he ovat yhdistettyinä vastaavaan palveluprofiiliin.

1	Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä.
2	Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > UC-palvelu. Ikkuna Find and List UC Services avautuu.
3	Valitse Add New. Ikkuna UC Service Configuration avautuu.
4	Valitse Add a UC Service -osiossa CTI UC Service Type -pudotusluettelosta CTI .
5	Valitse Seuraava.
6	Anna CTI-palvelun tiedot seuraavasti: Määritä palvelun nimi Name -kentässä. Määrittämäsi nimi näkyy, kun lisäät palveluita profiileihin. Varmista, että antamaasi nimeä on ainutlaatuinen, merkityksellinen ja helposti tunnistettava. Määritä CTI-palvelun osoite Host Name/IP Address -kentässä. Kirjoita osoite isäntänimen, IP-osoitteen tai FQDN-nimen (fully qualified domain name) muodossa. Tämä arvo vastaa Unified CM -julkaisijaa, joka käyttää CTI Manager -palvelua. Luot tilaajalle toisen palvelun. Määritä CTI-palvelun porttinumero Port -kentässä.
7	Tallenna muutokset, palaa osoitteeseen Käyttäjähallinta > Käyttäjäasetukset > UC-palvelu ja valitse sitten Lisää uusi.
8	Valitse Vastaaja ja valitse sitten Seuraava.
9	Anna seuraavat puhepostipalvelun tiedot: Määritä palvelun nimi Name -kentässä. Määrittämäsi nimi näkyy, kun lisäät palveluita profiileihin. Varmista, että antamaasi nimeä on ainutlaatuinen, merkityksellinen ja helposti tunnistettava. Määritä vastaajaosoite Host Name/IP Address -kenttään. Kirjoita osoite FQDN (fully qualified domain name) -muodossa. Muussa tapauksessa varmenteen validointivaihe epäonnistuu. Oletusarvoisesti asiakas käyttää aina porttia 443 ja HTTPS-protokollaa muodostaakseen yhteyden vastaajapalvelimeen. Tästä syystä määrittämäsi arvo ei tule voimaan.
10	Tallenna muutokset.

Mitä tehdä seuraavaksi

Lisää UC-palvelut palveluprofiiliin.

Palveluprofiilin määrittäminen UC-palveluiden kanssa

Kun olet lisännyt ja määrittänyt Cisco Unified Communications Managerin palvelut, lisäät ne palveluprofiiliin. Palveluprofiilissa voi tehdä lisämäärityksiä.

1	Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä.
2	Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > Palveluprofiili.
3	Kirjoita palveluprofiilin nimi Name -kenttään.
4	Valitse Tee tästä järjestelmän oletuspalveluprofiili , jos haluat palveluprofiilin olevan klusterin oletusarvo.
5	Lisää UC-palvelusi kohdissa Voicemail-profiili ja CTI-profiili.
6	Aseta Credential source for voicemail service osoitteeseen Unified CM - IM and Presence.
7	Suorita mahdolliset lisämääritykset ja napsauta sitten Tallenna.

Mitä tehdä seuraavaksi

Määritetty palveluprofiili on määritettävä Unified CM:n loppukäyttäjätileille.

Äänipostin kuvakkeiden ilmaisimet Webex-sovelluksessa

Unity Connection -palvelimen Visual Voicemailin verkkoversio tarjoaa valintaruudut seuraaville ominaisuuksille, kun ääniviestiä laaditaan. Vastaavat kuvakkeet näkyvät Webex App -sovelluksessa ääniviestimerkinnän vieressä käyttäjän visuaalisessa ääniviestiluettelossa.

Huutomerkki - Ilmaisee kiireellisen, tärkeän ääniviestin.
Lukitse-ilmaisee suojatun ääniviestin. Aina kun toistat viestin, se ladataan ja paikallinen tiedosto poistetaan, kun olet lopettanut.
Avain - Osoittaa yksityisen ääniviestin. Et voi lähettää yksityisviestejä eteenpäin muille henkilöille.

Palvelun löytämisen vaihtoehdot

Palvelujen löytämisen avulla asiakkaat voivat automaattisesti havaita ja paikantaa palvelut yrityksen (sisäisessä) ja MRA:n (ulkoisessa) verkossa. Voit määrittää palvelun löytämisen jollakin seuraavista vaihtoehdoista.

Vaihtoehto

Kuvaus

DNS SRV-tietueiden määrittäminen

Asiakas etsii automaattisesti palvelut ja muodostaa niihin yhteyden.

Tämä on suositeltava vaihtoehto.

Manuaaliset yhteysasetukset

Manuaaliset yhteysasetukset tarjoavat varamekanismin, kun palvelun etsimistä ei käytetä.

Tuemme SRV-katselua sisäisissä ja MRA-ympäristöissä. Palvelujen löytämisen avulla asiakkaat voivat automaattisesti havaita ja paikantaa palveluita yritysverkossa tai sen ulkopuolella. Asiakkaat kysyvät verkkotunnuspalvelimilta palvelintietueet (SRV), jotka ilmoittavat palvelinten sijainnin. Katso seuraavat DNS SRV -ohjeet sisäisiä ja ulkoisia ympäristöjä varten.

DNS SRV-tietueiden määrittäminen

Ennen kuin aloitat

Tutustu SRV-tietueiden vaatimuksiin Service Discovery -luvussa Planning Guide for Cisco Jabber Planning Guide for Cisco Jabber .

Luo SRV-tietueet käyttöönottoa varten:

Vaihtoehto	Kuvaus
_cisco-uds	Ilmoittaa Cisco Unified Communications Managerin sijainnin. Asiakas voi hakea palveluprofiileja Cisco Unified Communications Managerista todentajan määrittämiseksi.
_collab-edge	Ilmoittaa Cisco VCS Expresswayn tai Cisco Expressway-E:n sijainnin. Asiakas voi hakea palveluprofiileja Cisco Unified Communications Managerista todentajan määrittämiseksi.

Esimerkki SRV-tietueesta

_cisco-uds._tcp.DOMAIN-palvelun sijainti: priority = 0 weight = 0 port = 8443 svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.com

Mitä tehdä seuraavaksi

Testaa SRV-tietueet

Kun olet luonut SRV-tietueet, testaa, ovatko ne käytettävissä.

Voit myös käyttää SRV-tarkistustyökalua osoitteessa Collaboration Solutions Analyzer , jos haluat käyttää verkkopohjaista vaihtoehtoa.

1	Avaa komentorivi.
2	Syötä nslookup. Oletusarvoinen DNS-palvelin ja -osoite näytetään. Vahvista, että tämä on odotettu DNS-palvelin.
3	Syötä set type=SRV.
4	Kirjoita kunkin SRV-tietueen nimi. Esimerkiksi: `_cisco-uds._tcp.exampledomain.` Näyttää palvelimen ja osoite-SRV-tietueen, johon on pääsy. Näyttää `_cisco-uds_tcp.exampledomain: Ei-olemassa oleva verkkotunnus`- SRV-tietueessasi on ongelma.

Todennusvaihtoehdot

SAML SSO asiakkaassa

Lisätietoja SSO:n integroimisesta Unified CM:ään niin, että Webex App -käyttäjät voivat kirjautua sisään käyttämällä vain yhtä tunnistetietoa, on osoitteessa SAML SSO Deployment Guide for Cisco Unified Communications Applications. Pilvipalvelun (Webex Control Hub) konfigurointi, katso Single Sign-On Integration With Webex Control Hub.

Aiheeseen liittyvää tietoa

SAML SSO:n käyttöönotto-opas Cisco Unified Communications -sovelluksille

Single Sign-On -integraatio Control Hubin kanssa

Tunnistautuminen LDAP-palvelimella

Suorita tämä toimenpide, jos haluat ottaa LDAP-todennuksen käyttöön, jotta loppukäyttäjien salasanat todennetaan yrityksen LDAP-hakemistossa määritetyn salasanan perusteella. LDAP-todennus antaa järjestelmänvalvojille mahdollisuuden antaa loppukäyttäjälle yhden salasanan kaikkiin yrityksen sovelluksiin. Kun käyttäjät kirjautuvat sisään asiakkaaseen, Webex App ohjaa todennuksen osoitteeseen Cisco Unified Communications Manager. Cisco Unified Communications Manager lähettää sitten tämän todennuksen hakemistopalvelimelle.

1	Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä.
2	Valitse Järjestelmä > LDAP > LDAP-todennus.
3	Valitse Käytä LDAP-todennusta loppukäyttäjille.
4	Määritä LDAP-tunnukset ja käyttäjän hakupohja tarpeen mukaan. Lisätietoja LDAP-todennus -ikkunan kentistä on osoitteessa Cisco Unified Communications Manager Administration Guide .
5	Valitse Tallenna.

Aseta parametrit puhelimen kokoonpanoon työpöytäasiakkaille

Asiakas voi hakea puhelimen kokoonpanon määritysasetuksia seuraavista paikoista osoitteessa Cisco Unified Communications Manager:

Yrityspuhelimen kokoonpano: Koskee koko klusteria.

Käyttäjille, joilla on vain IM- ja läsnäolopalvelun -ominaisuudet (vain IM), on määritettävä puhelimen määritysparametrit Enterprise Phone Configuration -ikkunassa.
Yleinen puhelinprofiilin määritys: Koskee laiteryhmiä, ja sillä on etusija klusterikokoonpanoon nähden.
Cisco Unified Client Services Framework (CSF) -puhelimen määritys: Koskee yksittäisiä CSF-työpöytälaitteita ja on ensisijainen ryhmäkokoonpanoon nähden.

Määritä Unified CM:n loppukäyttäjät Webex-sovelluksen (Unified CM) soittamista varten.

Jotta Soittaminen Webex Appissa (Unified CM) toimisi, sinun on luotava uusia käyttäjiä tai määritettävä Unified CM:n nykyiset käyttäjät seuraavilla asetuksilla.

Jos käytät LDAP-synkronointia, nämä asetukset saattavat olla jo käytössä. Jos määrität uuden LDAP-synkronoinnin, katso LDAP-synkronoinnin yleiskatsaus dokumentaatiossa On-Premises Deployment for Cisco Jabber osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/jabber-windows/products-installation-guides-list.html.

1	Siirry Cisco Unified CM:n hallinnasta osoitteeseen Käyttäjien hallinta > Loppukäyttäjät, valitse jokin kriteeri, napsauta Etsi ja avaa sitten käyttäjätili, jonka haluat määrittää.
2	Tarkista, että Mail ID sisältää käyttäjän sähköpostiosoitteen. Jos käytät palvelintietoja määritykseen etkä SRV-tietueita, käyttäjien Webex App -sähköpostiosoitteiden on vastattava heidän Unified CM -sähköpostiosoitteitaan - vähintään käyttäjätunnuksen osan ennen toimialuetta on vastattava.
3	Käyttäjän Palveluasetukset-kohdassa Kotiklusteri -valintaruutu valitaan. Määritä tämä asetus siinä Cisco Unified Communications Managerissa, jossa kukin käyttäjä on kotisivuiltaan ja jossa hänen laitteensa on rekisteröity.
4	(Valinnainen) Valitse palveluprofiili aiemmin luomastasi UC-palveluprofiili -pudotusluettelosta (CTI-palvelun ja vastaajapalvelun kanssa), jos haluat tehdä käyttäjätason ohituksia.
5	Tallenna muutokset, ja määritä sitten käyttäjälle soveltuvat roolit.
6	Napsauta Add to Access Control Group.
7	Napsauta kunkin loppukäyttäjille määritettävän käytönvalvontaryhmän vastaavaa valintaruutua. Käyttäjä on määritettävä vähintään seuraaviin pääsynvalvontaryhmiin: Standard CCM-loppukäyttäjät Standard CTI Enabled- Tätä vaihtoehtoa käytetään pöytäpuhelimen ohjaukseen. Tietyt puhelinmallit vaativat lisää ohjausryhmiä seuraavasti: Cisco Unified IP Phone 9900-, 8900- tai 8800-sarja tai DX-sarja, valitse Standard CTI Allow Control of Phones supporting Connected Xfer and conf. Cisco Unified IP Phone 6900 series, valitse Standard CTI Allow Control of Phones supporting Rollover Mode.

Mitä tehdä seuraavaksi

Liitä laitteita käyttäjään.

Luo softphones-työnkulku

1	Käytä jotakin näistä vaihtoehdoista luodaksesi softphoneja käyttäjille: Control Hub Cloud Connected UC:n (CCUC) kautta- Laitteiden automaattinen käyttöönotto. Prosessi voi kestää jopa 5 minuuttia, ennen kuin laite luodaan automaattisesti käyttäjille ja yhdistetään heidät puhelinpalveluihin. Jos käyttäjilläsi oli sovelluksen versio, joka ei tukenut automaattista käyttöönottoa, heidän on käynnistettävä sovellus uudelleen päivittääkseen sovelluksen, minkä jälkeen softapuhelinlaite luodaan automaattisesti määritellyn ajan kuluessa. Unified CM- Luo ja määritä Webex App -softphone-laitteet. Suosittelemme käyttämään Control Hubin automaattista käyttöönottotoimintoa. Tämän ominaisuuden avulla käyttäjät voivat itse ottaa käyttöön laitteet Webexissä (Unified CM) soittamista varten ilman mitään tai vain minimaalisesti puuttumalla asiaan. Tällä ominaisuudella vältetään useiden laitteiden ylitarjonta Unified CM:ssä, mikä auttaa minimoimaan vaikutukset klusterin skaalautumiseen ja lisenssien käyttöön. Laitteet luodaan automaattisesti Unified CM:ssä, kun Webexissä (Unified CM) soittamista varten varattu käyttäjä kirjautuu sisään Webex-sovelluksiin rekisteröidyllä sähköpostiosoitteellaan tai käyttäjätunnuksellaan. Luo vähintään yksi laite jokaiselle käyttäjälle, joka haluaa käyttää Webex App -sovellusta softphone-tilassa. Voit lisätä yhden softapuhelinlaitteen kaikille tuetuille Webex App -alustoille, joita käyttäjät käyttävät - esimerkiksi sopivia laitetyyppejä työpöydälle, matkapuhelimelle ja tabletille.
2	Hakemistonumeron lisääminen laitteeseen Lisää jokaiselle luodulle laitteelle hakemistonumero.
3	Käyttäjien yhdistäminen laitteisiin Yhdistä käyttäjät laitteisiin.
4	Puhelimen suojausprofiilin määrittäminen salattuja puheluita varten Suorita tämä tehtävä määrittääksesi suojatut puhelinominaisuudet kaikille laitteille ja Webex App -sovellukselle.

Luo ja määritä Webex App -softphone-laitteet.

Jos haluat tehdä Webex App -sovelluksesta softapuhelinasiakkaan, luo vähintään yksi laite jokaiselle käyttäjälle, jolle määrität soittamisen Webex App -sovelluksessa (Unified CM). Työpöytä- ja mobiilisovellus Webex App rekisteröityy Unified CM:ään käyttäen samoja softphone-laitetyyppejä kuin Cisco Jabber.

Jos haluat, että käyttäjällä on vain pöytäpuhelimen hallinta eikä softphone-toimintoja, sinun ei tarvitse luoda hänelle CSF-pöytälaitetta.

1

Kirjaudu sisään Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymään.

2

Valitse Laite > Puhelin.

Find and List Phones -ikkuna avautuu.

3

Valitse Add New.

4

Valitse Puhelintyyppi -pudotusluettelosta määritettävää laitetyyppiä vastaava vaihtoehto ja valitse sitten Seuraava.

Webex App -käyttäjille voit luoda käyttäjälle vain yhden laitetyypin alustaa kohden, vaikka voit luoda useita laitteita kullekin käyttäjälle. Voit esimerkiksi luoda yhden kaksitoimisen mobiililaitteen ja yhden CSF-laitteen, mutta et kahta CSF-laitetta.

Cisco Unified Client Services Framework-Valitsemalla tämän vaihtoehdon voit luoda CSF-laitteen Webex App for Mac- tai Webex App for Windows -sovellusta varten.
Cisco Dual Mode for iPhone-Valitsemalla tämän vaihtoehdon voit luoda TCT-laitteen Webex App for iPhone -käyttäjille.
Cisco Jabber for Tablet-Valitsemalla tämän vaihtoehdon voit luoda TAB-laitteen Webex App -sovellusta varten iPadissa, Android-tabletissa tai Google Chromebookissa. Androidin osalta Webex App tunnistaa tabletiksi laitteet, joiden näyttö on vähintään 600 tiheydestä riippumatonta pikseliä (dp).
Cisco Dual Mode for Android-Valitsemalla tämän vaihtoehdon voit luoda BOT-laitteen Webex-sovelluksen Android-puhelinten käyttäjille. Webex App tunnistaa laitteet, joiden näytöt ovat alle 600 dp, puhelimiksi.

Lisätietoja siitä, miten Webex App tunnistaa Android-laitteet, on osoitteessa Android-laitteet ja tiheydestä riippumattomat pikselit.

Käyttäjät voivat kirjautua puhelinpalveluun yhdellä laitetyypillä kummallakin alustalla (esimerkiksi Webex App Windows-laitteelle ja Webex App iPhonelle). Käyttäjiä ei voi kirjautua puhelinpalveluun useammalla kuin yhdellä laitetyypillä samalla alustalla (esimerkiksi Webex App iPadissa ja Webex App Android-tabletissa).

Chromebook-käyttäjät tarvitsevat TAB-laitteen, jotta he voivat käyttää Calling in Webex App (Unified CM) -palvelua, mutta puhelinpalvelu toimii, jos käyttäjällä on samanaikaisesti sekä Chromebook että Android-puhelin kirjautuneena sisään.

5

Valitse avattavasta luettelosta Owner User ID käyttäjä, jolle haluat luoda laitteen.

6

Määritä laitteen nimi Laitteen nimi -kenttään soveltuvassa muodossa:

Jos valitset	Vaadittu muoto
Cisco Unified Client Services Framework	Kelvolliset merkit: a-z, A-Z, 0-9. 15 merkin rajoitus.
Cisco Dual Mode iPhonelle	Laitteen nimen on alettava kirjaimella TCT. Jos esimerkiksi luot TCT-laitteen käyttäjälle Tanya Adams, jonka käyttäjätunnus on tadams, kirjoita `TCTTADAMS`. Täytyy olla isoja kirjaimia. Kelvolliset merkit: A-Z, 0-9, piste (.), alaviiva (_), väliviiva (-). 15 merkin rajoitus.
Cisco Jabber for Tablet	Laitteen nimen on alettava kirjaimella TAB. Jos esimerkiksi luot TAB-laitteen käyttäjälle Tanya Adams, jonka käyttäjätunnus on tadams, kirjoita `TABTADAMS`. Täytyy olla isoja kirjaimia. Kelvolliset merkit: A-Z, 0-9, piste (.), alaviiva (_), väliviiva (-). 15 merkin rajoitus. Androidin osalta Webex App tunnistaa tabletiksi laitteet, joiden näyttö on vähintään 600 tiheydestä riippumatonta pikseliä (dp). Lisätietoja on osoitteessa Android-laitteet ja tiheydestä riippumattomat pikselit .
Cisco Dual Mode Androidille	Laitteen nimen on alettava kirjaimella BOT. Jos esimerkiksi luot BOT-laitteen käyttäjälle Tanya Adams, jonka käyttäjätunnus on tadams, kirjoita `BOTTADAMS`. Täytyy olla isoja kirjaimia. Kelvolliset merkit: A-Z, 0-9, piste (.), alaviiva (_), väliviiva (-). 15 merkin rajoitus. Androidin osalta Webex App tunnistaa puhelimeksi laitteet, joiden näytöt ovat alle 600 tiheydestä riippumatonta pikseliä (dp). Lisätietoja on osoitteessa Android-laitteet ja tiheydestä riippumattomat pikselit .

Sinun on otettava Mobile and Remote Access (MRA) käyttöön Expresswayssä, jos Webex App -käyttäjien on otettava yhteys yritysverkon ulkopuolelle.

7

Vain mobiililaitteiden (TCT, BOT ja TAB) osalta kirjoita Product Specific Configuration Layout -osioon Emergency Numbers kaikki määritetyt hätänumerot, jotta hätäpuhelut voidaan reitittää käyttäjän matkapuhelinoperaattorin kautta.

Voit syöttää pilkulla erotetun luettelon lisähätänumeroista, joihin käyttäjät voivat soittaa suoraan. Näissä numeroissa saa olla vain numeroita; välilyöntejä, viivoja tai muita merkkejä ei sallita.

Laitteessa määritettyihin hätänumeroihin soitetaan aina suoraan matkapuhelinverkon kautta eikä yritysympäristön kautta. Käytä suoravalintanumeroita käyttäjille, jotka matkustavat usein muihin maihin kuin matkapuhelinverkon tarjoajan maahan, jos hätänumero vaihtelee sijainnin mukaan tai jos organisaatiosi käyttää erityistä turvanumeroa.

8

Valitse Tallenna.

9

Napsauta Apply Config.

Mitä tehdä seuraavaksi

Lisää yksi tai useampi hakemistonumero (linja) softapuhelinlaitteeseen.

Android-laitteet ja tiheydestä riippumattomat pikselit

Webex App käyttää tiheydestä riippumattomia pikseleitä (dp) Android-laitteiden tunnistamiseen. dp on näytön koon pituusyksikkö, jota käytetään tyypillisesti mobiiliohjelmistoissa sovelluksen näytön skaalaamiseen eri näytön kooille. Laitteet, joiden näyttö on vähintään 600 dp, luokitellaan tableteiksi; laitteet, joiden näyttö on alle 600 dp, luokitellaan puhelimiksi.

Tabletit (600 dp tai suurempi)- Laitteessa näkyy Tablet-käyttöliittymä (vasen ja oikea asettelu, oikeassa paneelissa näkyy tilakeskustelun sisältö tai profiilin yksityiskohtainen sivu), ja valitsemme Unified CM:ssä TAB-pehmopuhelimen laitetyypin.
Puhelimet (alle 600 dp)- Laitteessa näkyy Phone UI (pystysuora asettelu), ja valitsemme Unified CM:ssä BOT-softphone-laitetyypin.

Lisätietoja on osoitteessa Android-kehittäjien dokumentaatio.

Hakemistonumeron lisääminen laitteeseen

Kun olet luonut ja määrittänyt jokaisen laitteen, sinun on lisättävä laitteelle hakemistonumero. Tässä aiheessa annetaan ohjeet hakemistonumeroiden lisäämisestä käyttämällä Laite > Puhelin -valikkovaihtoehtoa.

Ennen kuin aloitat

Luo laite.

1	Etsi Association Information -osio Phone Configuration -ikkunasta .
2	Napsauta Add a new DN.
3	Määritä hakemistonumero Hakemistonumero -kenttään.
4	Valitse Users Associated with Line -osiossa Associate End Users.
5	Määritä Etsi käyttäjä, jossa -kentässä asianmukaiset suodattimet ja valitse sitten Etsi.
6	Valitse avautuvasta luettelosta haluamasi käyttäjät ja napsauta Add Selected.
7	Määritä kaikki muut tarvittavat kokoonpanoasetukset tarpeen mukaan.
8	Valitse Apply Config.
9	Valitse Tallenna.

Käyttäjien yhdistäminen laitteisiin

Ennen kuin aloitat

Webex App -sovelluksen softapuhelinlaitetta ei pitäisi yhdistää useisiin käyttäjiin, jos aiot käyttää eri palveluprofiileja näille käyttäjille.

1

Yhdistä käyttäjät laitteisiin.

Avaa Unified CM Administration -käyttöliittymä.
Valitse Käyttäjien hallinta > Loppukäyttäjä.
Etsi ja valitse sopiva käyttäjä.

Ikkuna End User Configuration avautuu.
Valitse Device Association Device Information -osiossa Device Association .
Yhdistä käyttäjä laitteisiin tarpeen mukaan.
Palaa End User Configuration -ikkunaan ja valitse sitten Save.

2

Aseta User Owner ID -kenttä laitteen kokoonpanossa.

Valitse Laite > Puhelin.
Etsi ja valitse sopiva laite.

Ikkuna Phone Configuration avautuu.
Etsi Device Information -osio.
Valitse Käyttäjä Omistaja -kentän arvoksi.
Valitse sopiva käyttäjätunnus Owner User ID -kentästä.
Valitse Tallenna.

Puhelimen suojausprofiilin määrittäminen salattuja puheluita varten

Voit valinnaisesti määrittää suojatut puhelinominaisuudet kaikille laitteille ja Webex App -instansseille. Suojatut puhelinominaisuudet tarjoavat suojatun SIP-signaloinnin ja suojatut mediavirrat.

Jos otat suojatut puhelinominaisuudet käyttöön käyttäjille, laitteiden yhteydet Cisco Unified Communications Manageriin ovat turvallisia. Puhelut muiden laitteiden kanssa ovat kuitenkin turvallisia vain, jos molemmilla laitteilla on suojattu yhteys. Suojattujen puheluiden tuki edellyttää Unified CM 12.5:tä tai uudempaa versiota.

Ennen kuin aloitat

Sinun on käytettävä Unified CM Release 12.5:tä tai uudempaa versiota, ja tuemme vain SIP OAuthia Webex Appin kanssa. CAPF ei ole tuettu. Lisätietoja on luvussa SIP OAuth, Feature Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
Varmista neuvottelupuheluita varten, että neuvottelusilta tukee suojattuja puhelinominaisuuksia. Jos konferenssisilta ei tue suojattuja puhelinominaisuuksia, puhelut kyseiselle sillalle eivät ole suojattuja. Samoin kaikkien osapuolten on tuettava yhteistä salausalgoritmia, jotta asiakas voi salata mediaa neuvottelupuheluissa.

1	Valitse Cisco Unified Communications Managerissa Järjestelmä > Suojaus > Puhelimen suojausprofiili.
2	Valitse Add New.
3	Valitse Puhelintyyppi -pudotusluettelosta määritettävää laitetyyppiä vastaava vaihtoehto ja valitse sitten Seuraava. Cisco Unified Client Services Framework-Valitsemalla tämän vaihtoehdon voit luoda CSF-laitteen Webex App for Mac- tai Windows -sovellusta varten. Cisco Dual Mode for iPhone-Valitsemalla tämän vaihtoehdon voit luoda TFT-laitteen iPhonea varten. Cisco Jabber for Tablet-Valitsemalla tämän vaihtoehdon voit luoda TAB-laitteen iPadille tai Android-tabletille. Cisco Dual Mode for Android-valitsemalla tämän vaihtoehdon voit luoda BOT-laitteen Android-laitteelle. CTI-etäkäyttölaite-valitsemalla tämän vaihtoehdon voit luoda CTI-etäkäyttölaitteen. CTI-etälaitteet ovat virtuaalilaitteita, jotka valvovat ja hallitsevat käyttäjän etäkohteen puheluita.
4	Määritä puhelimen suojausprofiilin nimi Phone Security Profile Configuration (Puhelimen suojausprofiilin määritys) -ikkunan Name -kenttään.
5	Valitse Laitteen suojaustila kohdasta Salattu. SIP-yhteys muodostetaan TLS:n kautta AES 128/SHA-salauksella. Asiakas käyttää SRTP-protokollaa (Secure Real-time Transport Protocol) tarjotakseen salattuja mediavirtoja.
6	Tarkista Enable Oath Authentication
7	Napsauta Tallenna.

Mitä tehdä seuraavaksi

Voit soittaa puhelun ja vahvistaa suojatun puhelun asetukset Webex App for Windows tai Mac -sovelluksella. Puhelun aikana näet puheluikkunan oikeassa yläkulmassa lukituskuvakkeen , joka kertoo, että puhelu on suojattu.

Määritä push-ilmoitukset ja suositellut asetukset

Push-ilmoitusten avulla käyttöönotto käyttää Googlen tai Applen pilvipohjaista Push-ilmoituspalvelua äänipuhelujen, videopuhelujen ja pikaviesti-ilmoitusten lähettämiseen taustalla käynnissä oleville Cisco Webex App for iOS- ja Android-asiakkaille.

Jos soittoympäristössäsi käytetään puhepostia ja SNR:ää (Single Number Reach), suosittelemme myös joitakin ajastinmuutoksia kokonaismäärityksen optimoimiseksi.

Ennen kuin aloitat

Varmista, että Unified CM:n ja Expresswayn Push-ilmoitusten vähimmäisversio on käytössä. Katso Soitonvalvontaympäristön vaatimukset.

1	Siirry Cisco Unified CM:n hallinnasta osoitteeseen Advanced Features > Cisco Cloud Onboarding.
2	Tarkista Enable Push Notifications. Lisätietoja on osoitteessa Push-ilmoitusten käyttöönotto-opas osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html.
3	Jos olet määrittänyt vastaajan, suosittelemme, että menet osoitteeseen Soitonreititys > Vastaajaposti ja muutat Ei vastausta soiton kesto (sekuntia) arvoksi 25 tai enemmän. Jos vastaaja-palvelin on määritetty, ajastin, jolla vastaamatta jättäminen välitetään vastaajaan, on 12 sekuntia. Push-ilmoitukset kestävät noin 8 sekuntia, joten soittamiseen jää vain 4 sekuntia, jos kestoarvoa ei muuteta.
4	Jos SNR on määritetty, suosittelemme, että menet kohtaan Laite > Etäkohde, avaat mahdolliset merkinnät ja muutat sitten Odota sekuntia ennen tämän puhelimen soittamista, kun yrityslinjaani soitetaan arvoksi 13 tai suuremmaksi. Kun Webex App vastaanottaa saapuvan puhelun ilmoituksen, sen on rekisteröidyttävä Unified CM:ään nopeasti ennen tätä odotusaikaa. Muussa tapauksessa puhelu soi itse puhelimeen eikä Webex Appiin.

Aseta asiakkaan konfigurointiparametrit (versiot 12.5 ja uudemmat).

Aseta asiakkaan määritysparametrit ja määritä palveluprofiilit Unified CM:ssä.

Ennen kuin aloitat

Sinun on varmistettava, että tuettujen ominaisuuksien edellyttämä Unified CM -määritys on käytössä. Katso ohjeita seuraavasta dokumentaatiosta:

Hunt-ryhmät osoitteessa System Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager.
Call Pickup osoitteessa Feature Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager.

1	Määritä konfigurointiparametrit Unified CM:n avulla voit lisätä, hakea, näyttää ja ylläpitää tietoja UC-palveluista, mukaan lukien asiakkaan kokoonpano.
2	Asiakaskonfiguraation määrittäminen palveluprofiiliin Unified CM:n avulla voit määrittää käyttäjille asiakaskokoonpanon palveluprofiilien avulla.

Määritä konfigurointiparametrit

Unified CM (versiot 12.5 ja uudemmat) mahdollistaa UC-palveluja koskevien tietojen lisäämisen, etsimisen, näyttämisen ja ylläpidon, mukaan lukien Webex App -asiakkaan määritykset, jotka saadaan jabber-config.xml-tiedostosta.

1	Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä.
2	Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > UC-palvelu.
3	Valitse yksi: Valitse uutta kokoonpanoa varten Add New ja valitse sitten Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) UC Service Type. Jos kyseessä on olemassa oleva kokoonpano, valitse olemassa oleva UC-palvelu, jonka olet määrittänyt Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) UC Service Type.
4	Valitse Seuraava.
5	Kirjoita nimi UC-palvelutiedot -osioon, katso lisätietoja Unified CM:n ohjeesta.
6	Kirjoita parametrit Jabber Configuration Parameters -osioon. Lisätietoja on osoitteessa Käytäntöparametrit.
7	Valitse Tallenna.

Asiakaskonfiguraation määrittäminen palveluprofiiliin

Unified CM:n avulla voit määrittää käyttäjille asiakaskokoonpanon palveluprofiilien avulla.

1	Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä.
2	Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > Palveluprofiili.
3	Valitse Add New tai valitse olemassa oleva palveluprofiili, johon haluat määrittää Webex App -asiakasmäärityksen.
4	Valitse sen kokoonpanon nimi, jota haluat soveltaa profiiliin kohdassa Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) Profile.
5	Valitse Tallenna.

Luo ja isännöi asiakkaan konfiguraatiotiedostoja (aikaisemmat versiot kuin 12.5).

Luo asiakaskokoonpanotiedostot ja isännöi niitä Cisco Unified Communications Managerin TFTP-palvelussa.

Ennen kuin aloitat

Sinun on varmistettava, että vaadittu Unified CM -määritys on käytössä niiden ominaisuuksien osalta, joita konfigurointitiedosto tukee. Katso ohjeita seuraavasta dokumentaatiosta:

Hunt-ryhmät osoitteessa System Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager.
Call Pickup osoitteessa Feature Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager.

1	XML-määritystiedoston vaatimukset Ymmärtää XML-määritystiedostojen asianmukaisen muotoilun ja muut vaatimukset.
2	Politiikan parametrit Katso taulukosta käytäntöparametrit, joiden avulla voit ottaa tiettyjä ominaisuuksia käyttöön käyttäjille.
3	Luo globaaleja määrityksiä Määritä asiakkaat käyttöönoton käyttäjille.
4	Luo ryhmäkokoonpanoja Sovelletaan eri kokoonpanoja eri käyttäjäjoukkoihin.
5	Isäntäkoneen konfigurointitiedostot Isännöi konfigurointitiedostoja TFTP-palvelimella.
6	Käynnistä TFTP-palvelin uudelleen Käynnistä TFTP-palvelin uudelleen, ennen kuin asiakas voi käyttää asetustiedostoja.

XML-määritystiedoston vaatimukset

Huomaa seuraavat asetustiedostovaatimukset:

Määritystiedostojen nimet ovat isojen ja pienten kirjainten välisiä. Käytä tiedostonimessä pieniä kirjaimia virheiden välttämiseksi ja sen varmistamiseksi, että asiakas voi hakea tiedoston TFTP-palvelimelta.
Käytä UTF-8-koodausta asetustiedostoissa.
Asiakas ei voi lukea konfiguraatiotiedostoja, joilla ei ole kelvollista XML-rakennetta. Tarkista konfiguraatiotiedoston rakenne, jotta elementit sulkeutuvat ja elementit on sijoitettu oikein.
Käytä määritystiedostossa vain kelvollisia XML-merkkiyksikön viittauksia. Käytä esimerkiksi & eikä &. Jos XML-tiedosto sisältää virheellisiä merkkejä, asiakas ei pysty jäsentämään asetustiedostoa.

Voit vahvistaa asetustiedoston avaamalla tiedoston Microsoft Internet Explorerissa.
- Jos Internet Explorer näyttää koko XML-rakenteen, asetustiedostosi on kelvollinen.
- Jos Internet Explorer näyttää vain osan XML-rakenteesta, konfiguraatiotiedosto sisältää todennäköisesti virheellisiä merkkejä tai kokonaisuuksia.

Luo globaaleja määrityksiä

Webex Appissa (Unified CM) soittaminen hyödyntää olemassa olevaa Jabberin konfigurointi-XML-tiedoston toiminnallisuutta. Tiedoston avulla voit ottaa käyttöön tietyt soittotoiminnot (hakuryhmät ja puhelunvastaanotto) Webex App -käyttäjille organisaatiossasi.

Ennen kuin aloitat

Jos olet jo ottanut Jabberin käyttöön aiemmin, sinulla on jabber-config.xml -tiedosto Unified CM TFTP-palvelimella. Voit varmistaa sen avaamalla selaimessa http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml (jossa tftp_server_address on julkaisijan palvelimen FQDN- tai IP-osoite) ja katsomalla, latautuuko tiedosto.

Jos vaaditut käytäntöparametrit on jo määritetty, asetustiedostossa ei tarvitse tehdä mitään muita toimenpiteitä.

Webex App ja Jabber käyttävät samaa jabber-config.xml-tiedostoa. Webex App hyväksyy vain osan kyseisessä tiedostossa olevista Jabber-parametreista, kuten tässä oppaassa on kuvattu.

1

Luo jabber-config.xml-niminen tiedosto millä tahansa tekstieditorilla tai avaa lataamasi tiedosto.

Käytä tiedostonimessä pieniä kirjaimia.
Käytä UTF-8-koodausta.

Unified CM 12.5:n ja uudempien versioiden avulla voit luoda tiedoston hallintakäyttöliittymässä.

2

Määritä tarvittavat konfigurointiparametrit jabber-config.xml-tiedostossa osoitteessa :

Puhelun vastaanottoa varten:
```
true true true
```
Metsästysryhmiä varten:
true
Kun haluat piilottaa tulevan puhelun hylkäämispainikkeen hunt-ryhmässä:
true

Luo ryhmäkokoonpanoja

Ryhmämääritystiedostoja sovelletaan käyttäjien osajoukkoihin, ja niitä tuetaan Webex App for desktop -palvelussa (CSF-laitteet) ja Webex App for mobile -laitteissa. Ryhmäkokoonpanotiedostot ovat etusijalla maailmanlaajuisiin kokoonpanotiedostoihin nähden.

Jos määrität käyttäjille CSF-laitteita, määritä ryhmäkokoonpanon tiedostonimet laitteen kokoonpanon Cisco Support Field -kenttään. Jos käyttäjillä ei ole CSF-laitteita, määritä jokaiselle ryhmälle yksilöllinen konfiguraatiotiedoston nimi asennuksen aikana TFTP_FILE_NAME -argumentilla.

Ennen kuin aloitat

Jos asetustiedoston rakenne ei ole kunnossa, asiakas ei voi lukea asettamiasi arvoja. Lisätietoja saat tämän luvun XML-näytteistä.

1	Luo XML-ryhmän määritystiedosto millä tahansa tekstieditorilla. Ryhmän konfigurointitiedostolla voi olla mikä tahansa sopiva nimi, esimerkiksi `webexteams-groupa-config.xml`.
2	Määritä tarvittavat konfigurointiparametrit ryhmän konfigurointitiedostossa.
3	Lisää ryhmäkokoonpanotiedosto sovellettaviin CSF-laitteisiin. Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä ja valitse sitten Device > Phone. Etsi ja valitse sopiva CSF-laite, jota ryhmäkonfiguraatio koskee. Siirry Puhelimen kokoonpano -ikkunassa kohtaan Tuotekohtainen kokoonpanoasettelu > Työpöytäasiakkaan asetukset. Kirjoita Cisco Support Field -kenttään configurationfile=group_configuration_file_name.xml. Kirjoita esimerkiksi configurationfile=webexteams-groupa-config.xml. Jos isännöit ryhmän konfigurointitiedostoa TFTP-palvelimella muussa paikassa kuin oletushakemistossa, sinun on määritettävä polku ja tiedostonimi; esimerkiksi configurationfile=/customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Älä lisää useampaa kuin yhtä ryhmäkokoonpanotiedostoa. Asiakas käyttää vain Cisco Support Field -kentän ensimmäistä ryhmäkonfiguraatiota. Napsauta Tallenna.
4	Isännöi ryhmäkokoonpanotiedostoa TFTP-palvelimella.

Isäntäkoneen konfigurointitiedostot

Suosittelemme asetustiedostojen isännöintiä Cisco Unified Communications Managerin TFTP-palvelimella, jossa laitteen asetustiedosto sijaitsee.

1	Siirry Cisco Unified OS Administration -valikosta osoitteeseen Software Upgrades > TFTP File Management ja valitse sitten Upload File. Jos ympäristössäsi on useita TFTP-palvelimia, varmista, että asetustiedosto on sama kaikilla TFTP-palvelimilla.
2	Napsauta Selaa, valitse `jabber-config.xml` tiedosto paikallisesta järjestelmästäsi, jätä hakemisto-kenttä tyhjäksi ja napsauta sitten Lataa tiedosto. Tekstiruutuun Directory kannattaa jättää tyhjä arvo, jotta konfigurointitiedosto sijaitsee TFTP-palvelimen oletushakemistossa.

Käynnistä TFTP-palvelin uudelleen

TFTP-palvelin on käynnistettävä uudelleen, ennen kuin asiakas voi käyttää asetustiedostoja.

1	Valitse oikeassa yläkulmassa olevasta pudotusvalikosta Cisco Unified Serviceabilty ja kirjaudu sitten sisään.
2	Valitse Työkalut > Control Center - Feature Services ja valitse sitten Unified CM -julkaisija Palvelin -pudotusvalikosta.
3	Napsauta Go, selaa sitten CM Services ja napsauta Cisco Tftp.
4	Selaa alkuun, valitse Käynnistä uudelleen ja valitse sitten OK. Näet viestin, että palvelun uudelleenkäynnistys onnistui. Jos ympäristössäsi on useita TFTP-palvelimia, varmista, että asetustiedosto on sama kaikilla TFTP-palvelimilla.

Mitä tehdä seuraavaksi

Voit tarkistaa, että konfigurointitiedosto on käytettävissä TFTP-palvelimella, avaamalla konfigurointitiedoston millä tahansa selaimella. Tavallisesti pääset globaaliin konfigurointitiedostoon seuraavasta URL-osoitteesta: http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml

Luo yleisiä määrityksiä

Webex Appissa (Unified CM) soittaminen hyödyntää olemassa olevaa Jabberin konfigurointi-XML-tiedoston toiminnallisuutta. Tiedoston avulla voit ottaa käyttöön tietyt soittotoiminnot (hakuryhmät ja puhelunvastaanotto) Webex App -käyttäjille organisaatiossasi.

Ennen kuin aloitat

Jos olet jo ottanut Jabberin käyttöön aiemmin, sinulla on jabber-config.xml -tiedosto Unified CM TFTP-palvelimella. Voit varmistaa sen avaamalla selaimessa http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml (jossa tftp_server_address on julkaisijan palvelimen FQDN- tai IP-osoite) ja katsomalla, latautuuko tiedosto.

Jos vaaditut käytäntöparametrit on jo määritetty, konfigurointitiedostossa ei tarvita lisätoimia.

Webex App ja Jabber käyttävät samaa jabber-config.xml-tiedostoa. Webex App hyväksyy vain osan kyseisessä tiedostossa olevista Jabber-parametreista, kuten tässä oppaassa on kuvattu.

1

Luo jabber-config.xml-niminen tiedosto millä tahansa tekstieditorilla tai avaa lataamasi tiedosto.

Käytä tiedostonimessä pieniä kirjaimia.
Käytä UTF-8-koodausta.

Unified CM 12.5:n ja uudempien versioiden avulla voit luoda tiedoston hallintakäyttöliittymässä.

2

Määritä tarvittavat konfigurointiparametrit jabber-config.xml-tiedostossa osoitteessa :

Puhelun vastaanottoa varten:
```
true true true
```
Metsästysryhmiä varten:
true
Kun haluat piilottaa tulevan puhelun hylkäämispainikkeen hunt-ryhmässä:
true

Konfiguraatiotiedoston vaatimukset

Konfiguraatiotiedostojen nimissä otetaan huomioon isojen ja pienten kirjainten kirjaimet. Käytä tiedostonimessä pieniä kirjaimia virheiden välttämiseksi ja sen varmistamiseksi, että asiakas voi hakea tiedoston TFTP-palvelimelta.
Määritystiedostoissa on käytettävä utf-8-koodausta.
Asiakas ei voi lukea konfiguraatiotiedostoja, joilla ei ole kelvollista XML-rakennetta. Varmista, että tarkistat määritystiedoston rakenteen sulkevien elementtien osalta ja että elementit on sijoitettu oikein.
XML-tiedostosi voi sisältää vain kelvollisia XML-merkkiyksikön viittauksia. Käytä esimerkiksi & eikä &. Jos XML-tiedosto sisältää virheellisiä merkkejä, asiakas ei pysty jäsentämään asetustiedostoa.
Avaa konfiguraatiotiedosto Microsoft Internet Explorerissa nähdäksesi, ovatko merkit tai yksiköt virheellisiä.
Jos Internet Explorer näyttää koko XML-rakenteen, asetustiedostosi ei sisällä virheellisiä merkkejä tai kokonaisuuksia.
Jos Internet Explorer näyttää vain osan XML-rakenteesta, konfiguraatiotiedosto sisältää todennäköisesti virheellisiä merkkejä tai kokonaisuuksia.

Määritä puhelun siirtäminen kokoukseen

Kun käyttäjät ovat kesken puhelun, he voivat haluta kutsua muita työtovereita mukaan keskusteluun ja käyttää joitakin kokousominaisuuksia. Käyttäjät voivat siirtää puhelun kokoukseen. Sieltä käsin ihmiset voivat nostaa kätensä ylös, kun he haluavat jakaa jotain tärkeää, lisätä hymiön, jotta joku voi ilmoittaa visuaalisesti olevansa samaa mieltä sanotusta, käyttää taukotiloja ja paljon muuta.

Tämä ominaisuus edellyttää tiettyjä Unified CM-, Expressway- ja Webex App -sivuston määrityksiä, jotka on kuvattu seuraavissa vaiheissa.

Ennen kuin aloitat

Puhelun siirtäminen kokoukseen ei toimi seuraavissa Webex Meetings -sivuston kokoonpanoissa:

Salaus on asetettu kohtaan End-to-End tai PKI.
Puhelinyhteys on poistettu käytöstä.
Video Mesh on otettu käyttöön ja mediasalaus on käytössä.
Sivusto on hidas julkaisukanava. Lisätietoja on osoitteessa Manage Software Release Channels .

1	Määritä SIP URI -valinta Unified CM:ssä. Katso Configure URI Dialing osoitteessa System Configuration Guide julkaisusi osoitteessa . https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html Sinun on määritettävä Unified CM:ssä SIP-reittikuvio, jolla puhelut reititetään Webex App -sivustolle, esimerkiksi `example.webex.com`.
2	Määritä osio ja soittohakuavaruus (CSS) ja käytä sitten CSS:ää uudelleenreitityksen soittohakuavaruutena (Reroute Calling Search Space (CSS)), joka arvioi osiota sen selvittämiseksi, onko uudelleenreititetty kohde sallittu. Tämä määritys tarvitaan käyttäjille, jotka soittavat puhelun ja haluavat sitten tuoda etäosallistujan kokoukseen. Katso osiointi- ja CSS-vaiheet osoitteesta tämä asiakirja . Käyttäjän softphone-laitteiden uudelleenreititys-CSS:ää varten siirry osoitteeseen Laite > Puhelin, etsi laite, jota haluat muuttaa (esimerkiksi csf). Valitse sitten CSS, jonka olet luonut asetusta Rerouting Calling Search Space varten, ja tallenna muutokset. Uudelleenohjaus CSS:n avulla käyttäjät voivat ohjata puhelut eri reittiä pitkin, jotta puhelut voidaan siirtää kokouksiin. Reroute CSS:llä pitäisi olla pääsy ensimmäisessä vaiheessa määritettyyn SIP-reittikuvioon.
3	Määritä Expressway-pari puheluiden reitittämiseksi Unified CM:stä Webex Appiin. Määritä Expressway-C:ssä kaksi naapurivyöhykettä - yksi Unified CM:lle ja yksi Expressway-E:lle, joka voi tavoittaa Webex Appin. Lisätietoja on osoitteessa Configure Expressway for Mutual TLS Authentication .
4	Varmista, että Webex Meetings -sivustossasi on vähintään versio 41.3 tai uudempi ja että Puhelinyhteys on käytössä. Voit tarkistaa kokousversiosi noudattamalla ohjeita, jotka on esitetty kohdassa Määritä Webex-sivuston versio Cisco Webex Control Hubissa.
5	Ota kokouskokemus käyttöön kaikilla käyttäjillä, jotka haluavat siirtää puhelut kokouksiin. Asiakkaat saavat automaattisesti käyttöönsä tämän kokemuksen. Jos sinulla on ongelmia, ota yhteyttä kumppaniin tai CSM:ään saadaksesi ohjeita. Eskaloituun kokoukseen lisättävät etäkäyttäjät eivät tarvitse tätä ominaisuutta.
6	Käyttäjien on määritettävä oletusarvoinen Webex App -sivusto käyttämällä näitä ohjeita.
7	Aseta jabber-config.xml-tiedostossa (Unified CM ennen 12.5) tai Jabber Client Configuration -profiilissa (Unified CM 12.5 ja uudemmat) `EnableMeetingPowerUp` -parametrin arvoksi `True`. Katso parametrien määritys tämän luvun vastaavasta kohdasta. Lisätietoja parametreista ja niiden arvoista on liitteessä osoitteessa Käytäntöparametrit .

Käyttäjät voivat siirtää puheluita kokouksiin Webex App -sovelluksessa. Muutokset tulevat voimaan välittömästi, mutta aktiivisissa puheluissa olevat käyttäjät voivat siirtää heitä kokouksiin vasta seuraavan puhelun aikana.

Tietoja ominaisuuden käytöstä loppukäyttäjälle on osoitteessa Puhelun siirtäminen kokoukseen.

Käyttäjien työnkulun soittokokemus

Näiden tehtävien avulla voit mukauttaa käyttäjien soittokokemuksen eri osa-alueita: asettaa kirjautumiskäyttäytymisen (esimerkiksi verkossa ja MRA:ssa) ja asettaa soittokäyttäytymisen.

Lisätietoja mukauttamisen lisäominaisuuksista, kuten virtuaalitaustojen asettamisesta ja soittovaihtoehtojen priorisoinnista, on osoitteessa Lisäominaisuuksien määrittäminen käyttöönoton jälkeen.

1	Luo UC manager -profiili UC Manager -profiilisi on oletusarvoisesti organisaatiosi toimialue. Tämä voi tarkoittaa, että käyttäjien on määritettävä verkkotunnus manuaalisesti, kun he kirjautuvat Webex Appin puhelinpalveluihin. Jos haluat ohittaa oletusarvon ja määrittää toimialueen, voit määrittää UC Manager -profiilit koko organisaatiolle tai käyttäjätason ohituksille. Voit valita joko organisaatiosi oletusvaihtoehdon tai luoda manuaalisesti uuden profiilin, jos haluat, että käyttäjät kirjautuvat Webex App Phones Services -palveluihin eri verkkotunnuksella.
2	Muokkaa UC managerin profiilia Voit muokata UC Manager -profiileja Control Hubissa milloin tahansa.
3	Määritä soittokäyttäytyminen ja UC Manager -profiilit Control Hubissa. UC Manager -profiilit on sidottu Control Hubissa olevaan Soittajakäyttäytyminen-asetukseen (joko koko organisaation tai käyttäjätason). Kun määrität soittokäyttäytymistä, voit myös valita oletusvaihtoehdon tai manuaalisen vaihtoehdon UC Manager -profiileille.

Luo UC manager -profiili

1

Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.com kohtaan Hallinta > Organisaatioasetukset ja valitse UC Manager Profiles kohdassa Add Profile.

2

Lisää Profiilin nimi, valitse tarvittavat asetukset ja valitse sitten Tallenna.

Anna Voice Services Domain (Äänipalvelutoimialue), jos sinulla on SRV-tietueet, mutta kirjautumissähköpostitoimialuetta ei käytetä palvelun löytämiseen. Sitä tarvitaan myös MRA:n (Mobile Remote Access) käyttöön. Voit myös syöttää UDS-palvelimen, jos Webex App -tilin käyttäjätunnus ei vastaa Unified CM -käyttäjätunnusta tai ILS ei ole käytössä usean Unified CM -klusterin käyttöönotossa. Kun molemmat arvot on syötetty, Webex App käyttää ensin UDS:ää tiloissa ja Voice Services -palveluja MRA:ssa.

Määritä soittokäyttäytyminen ja UC Manager -profiilit Control Hubissa.

Control Hubin avulla voit määrittää soittokäyttäytymisen tietyille käyttäjille organisaatiossasi tai koko organisaatiollesi. Soiton käyttäytyminen -kohdassa voit määrittää tämän asetuksen käyttäjille, jotta he voivat käyttää soittotoimintoa. Webex App muodostaa ensin yhteyden pilvipalveluihin ja hakee kokoonpanonsa, mukaan lukien soittokäyttäytymisen asetukset.

Oletusarvoisesti Webex-sovellus lähettää DNS SRV-kyselyt Webex-organisaation toimialueen (käyttäjän sähköpostialueen) perusteella. Jos Webex-verkkotunnus ei vastaa olemassa olevaa Voice Services -verkkotunnusta tai sinulla on useita verkkotunnuksia ilman DNS SRV-tietuetta, voit määrittää UC Manager -profiilin ohitusasetukseksi - joko organisaatiosi oletusarvon tai manuaalisesti määrittämäsi profiilin, jos haluat määrittää eri verkkotunnuksen UC Manager -profiiliin määritetyille käyttäjille.

Vaihtoehto ei ole käytettävissä, jos Hybridipuhelut on edelleen käytössä organisaatiosi käyttäjille. Hybridipuhelu on poistettava käyttäjiltä, ennen kuin voit määrittää puhelujen käyttäytymisen. Lisätietoja on luvussa Prepare Your Environment .

Suosittelemme, että määrität tämän asetuksen organisaatiosi tarpeiden mukaan - voit esimerkiksi ottaa käyttöön tiettyjä käyttäjiä organisaatiossasi, antaa heidän testata palvelua ja määrittää palvelun sitten koko organisaatiolle, kun olet valmis.

Lisätietoja

Määritä, mikä soittosovellus avautuu, kun käyttäjät soittavat puheluita Webex-sovelluksesta. Voit määrittää asiakkaan soittoasetukset, mukaan lukien sekatilan käyttöönotto organisaatioille, joissa on käyttäjiä, joilla on oikeus Unified CM:ään, Webex Callingiin ja käyttäjiä, joilla ei ole Ciscon maksullisia soittopalveluja.

Käyttäjän soittolisenssin mukaan voidaan määrittää soittokäyttäytymisvaihtoehdot.

Unified CM -lisenssillä varustetuille käyttäjille voit määrittää puheluiden soittamisen suoraan Cisco Jabberista tai Webex-sovelluksen kautta ja valita toimialueen (organisaation toimialue tai UC Manager -profiili), jota sovelletaan käyttäjiin. Voit määrittää asetukset organisaatiotasolla, ryhmätasolla ja käyttäjätasolla.
Käyttäjät, joilla ei ole Ciscon maksullisia soittopalveluja, voivat määrittää kolmannen osapuolen sovelluksia puhelujen aloittamista varten. Oletusarvoisesti kaikki Webex-sovelluksen kautta soitetut puhelut käyttävät "Soita Webexiin" -vaihtoehtoa. Voit määrittää asetukset organisaatiotasolla.
Webex Calling -lisenssillä varustetuille käyttäjille Webex App on oletuspuhelusovellus puhelujen soittamiseen. Näin ollen mitään erityistä kutsukäyttäytymisen määritystä ei tarvita.

Ota soittokäyttäytymisen asetukset käyttöön organisaatiotasolla

Organisaatiotasolla määritetyt asetukset koskevat automaattisesti kaikkia organisaatioon kuuluvia käyttäjiä.

1	Kirjaudu sisään Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com
2	Siirry osoitteeseen Palvelut > Soittaminen > Asiakasasetukset.
3	Siirry kohtaan Calling Behavior ja määritä soittokäyttäytymisvaihtoehdot Unified CM -käyttäjille ja käyttäjille, joilla ei ole Ciscon maksullisia soittopalveluja. Unified CM -käyttäjille: Valitse Käytä käyttäjän sähköpostialuetta , jos haluat soveltaa organisaatiosi verkkotunnusta (oletusvaihtoehto) kaikkiin Unified CM -käyttäjiin Webex Appissa, tai valitse Käytä UC Manager -profiilia soittamiseen ja valitse luotu UC Manager -profiili pudotusvalikosta. Valitse Avaa Cisco Jabber Webex-sovelluksesta -valintaruutu, jos organisaatio käyttää Jabber-sovellusta soittamiseen. Unified CM -käyttäjät voivat soittaa puheluita suoraan Cisco Jabberissa tai Webexin kautta. Kun käyttäjät soittavat puhelun Webex App -sovelluksessa, Cisco Jabber -sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen. Käyttäjille, joilla ei ole maksullisia soittopalveluja Ciscolta: Valitse Avaa kolmannen osapuolen sovellus Webexistä -valintaruutu, jotta kaikki käyttäjät voivat soittaa puheluita kolmannen osapuolen sovelluksen kautta, vaikka he eivät olisi ottaneet soittamista käyttöön Webexissä. Kun käyttäjät soittavat puhelun Webex App -sovelluksessa, kolmannen osapuolen sovellus käynnistetään ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.

Ota soittokäyttäytymisen asetukset käyttöön ryhmätasolla

Voit ottaa käyttöön Unified CM:n soittokäyttäytymisen organisointiasetukset käyttäjäryhmälle soittomallin avulla. Voit luoda mallin ja määrittää sen käyttäjäryhmälle. Mallin määritykset koskevat kaikkia ryhmän käyttäjiä.

Mallin luominen

Ennen kuin aloitat

Varmista, että käyttäjällä on Unified CM -lisenssi. Lisätietoja on osoitteessa: Muokkaa yksittäisten käyttäjien palvelulisenssejä.

1	Kirjaudu sisään Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com.
2	Siirry osoitteeseen Palvelut > Kutsuminen > Asiakasasetukset > Mallit
3	Napsauta Luo malli.
4	Kirjoita General -osioon Template name ja description.
5	Siirry kohtaan Calling behavior ja päivitä seuraavat asetukset. Valitse Käytä käyttäjän sähköpostialuetta , jos haluat soveltaa organisaatiosi toimialuetta (oletusvaihtoehto) käyttäjäryhmään, tai valitse Käytä UC Manager -profiilia soittamiseen ja valitse luotu UC Manager -profiili pudotusvalikosta. Valitse Avaa Cisco Jabber Webex-sovelluksesta -valintaruutu, jotta Unified CM -käyttäjät voivat soittaa puheluita suoraan Cisco Jabberissa tai Webexin kautta. Kun käyttäjät soittavat puhelun Webex App -sovelluksessa, Cisco Jabber -sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.
6	Napsauta Luo malli ja seuraavaksi.
7	Etsi ja valitse tämän mallin ryhmä hakukentässä.
8	Napsauta Valmis. Voit poistaa mallin napsauttamalla mallia ja valitsemalla Poista Toiminnot -pudotusluettelosta. Valitse Poista malli -sivulla valintaruutu, jossa ilmoitetaan, että mallin poistaminen on pysyvää, ja valitse sitten Poista. Jos haluat muokata mallia, napsauta mallia, muokkaa kytkimiä ja napsauta Tallenna.

Olemassa olevan mallin soveltaminen käyttäjäryhmään

Muutama huomautus, jotka on syytä ottaa huomioon, kun sovellat Calling-malleja:

Kun käyttäjä liitetään organisaatioon, hän perii organisaatiotason asetukset.
Jos käyttäjä on lisätty käyttäjäryhmään, sovelletaan Soita-mallin asetuksia.
Jos käyttäjä kuuluu useampaan käyttäjäryhmään, korkeimmalla sijalla (Sijoitus 1) oleva malli on etusijalla, ja sen asetuksia sovelletaan.
Jos käyttäjällä on yksilölliset käyttäjäasetukset, nämä asetukset ovat etusijalla käyttäjäryhmä- tai organisaatiotason asetuksiin nähden.

Lisätietoja mallien hallinnasta on osoitteessa Configure settings templates .

Voit soveltaa olemassa olevaa mallia joko Ryhmä -osiosta tai Kutsut -osiosta.

Jos haluat soveltaa mallia Ryhmä-osiosta, katso: Asetusten määritysmalli.

Voit hakea hakemusta soitto-osastosta suorittamalla seuraavat vaiheet:

1	Siirry asiakasnäkymässä osoitteessa https://admin.webex.com vasemmanpuoleisessa navigointipalkissa kohtaan Palvelut ja valitse sitten Soitot > Asiakasasetukset > Mallit.
2	Napsauta ... -kuvaketta olemassa olevan mallin vieressä ja valitse sitten Sovella mallia.
3	Kirjoita ryhmän nimi, johon haluat soveltaa mallia, ja valitse sitten ryhmä.
4	Napsauta Valmis.

Ohita soittokäyttäytymisen organisointiasetukset käyttäjätasolla.

Ennen kuin aloitat

Varmista, että käyttäjällä on Unified CM -lisenssi. Lisätietoja on osoitteessa: Muokkaa yksittäisten käyttäjien palvelulisenssejä.

1	Kirjaudu sisään Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com.
2	Siirry osoitteeseen Management > Users ja valitse käyttäjä, jota haluat muokata.
3	Valitse Kutsuminen > Kutsumiskäyttäytyminen.
4	Kytke pois päältä Käytä organisaatiotason asetuksia , jos haluat korvata organisaation oletusasetukset käyttäjän asetuksilla. Jos haluat palata organisaation oletusasetuksiin, kytke päälle Käytä organisaatiotason asetuksia. Vaihtokytkin on näkyvissä vain silloin, kun käyttäjä ei kuulu mihinkään ryhmään ja ohittaa organisaatiotason asetukset.
5	Päivitä seuraavat soittokäyttäytymisen asetukset: Valitse Käytä käyttäjän sähköpostialuetta , jos haluat soveltaa organisaatiosi verkkotunnusta (oletusvaihtoehto) käyttäjään, tai valitse Käytä UC Manager -profiilia soittamiseen ja valitse luotu UC Manager -profiili pudotusvalikosta. Valitse Avaa Cisco Jabber Webex-sovelluksesta -valintaruutu, jotta Unified CM -käyttäjä voi soittaa puheluita suoraan Cisco Jabberissa tai Webexin kautta. Kun käyttäjä soittaa puhelun Webex App -sovelluksessa, Cisco Jabber -sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.
6	Napsauta Tallenna ja vahvista Kyllä.

Kutsukäyttäytymisen ryhmätason asetusten ohittaminen käyttäjätasolla

Ennen kuin aloitat

Varmista, että käyttäjällä on Unified CM -lisenssi. Lisätietoja on osoitteessa: Muokkaa yksittäisten käyttäjien palvelulisenssejä.
Varmista, että käyttäjä kuuluu käyttäjäryhmään, jolle on määritetty kutsumalli.

1	Kirjaudu sisään Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com.
2	Siirry osoitteeseen Management > Users ja valitse käyttäjä, jota haluat muokata.
3	Valitse Kutsuminen > Kutsumiskäyttäytyminen.
4	Päivitä seuraavat soittokäyttäytymisen asetukset: Valitse Käytä käyttäjän sähköpostialuetta organisaatiosi verkkotunnuksen käyttämiseksi (oletusvaihtoehto) tai valitse Käytä UC Manager -profiilia soittamiseen ja valitse luotu UC Manager -profiili pudotusvalikosta. Valitse Avaa Cisco Jabber Webex-sovelluksesta -valintaruutu, jotta Unified CM -käyttäjä voi soittaa puheluita suoraan Cisco Jabberissa tai Webexin kautta. Kun käyttäjä soittaa puhelun Webex App -sovelluksessa, Cisco Jabber -sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.
5	Napsauta Tallenna ja vahvista Ohita asetus.

Merkintä Overridden näkyy päivitetyn kentän vieressä. Voit palata ryhmämalliasetuksiin valitsemalla Toiminnot > Nollaa. Jos haluat tarkastella käyttäjän perimän kutsumallin yksityiskohtia, valitse Toiminnot > Näytä perintö.

Nollaa -vaihtoehto on käytettävissä vain silloin, kun käyttäjän perityt asetukset on ohitettu.

Manuaaliset yhteysasetukset

Manuaaliset yhteysasetukset tarjoavat varamekanismin, kun Service Discovery -palvelua ei käytetä.

Kun käynnistät Webex App -sovelluksen, voit määrittää todentajan ja palvelimen osoitteen Phone Services -ikkunassa. Sovellus tallentaa palvelimen osoitteen välimuistiin paikalliseen sovelluskonfiguraatioon, joka latautuu seuraavissa käynnistyksissä. Webex-sovellus kehottaa käyttäjiä syöttämään lisäasetukset ensimmäisellä käynnistyskerralla, jos sovellus ei saa autentikointilaitteen ja palvelimen osoitteita palveluprofiilista.

Tunnistautuminen Webex Appin puhelinpalveluiden avulla

Jos olet ottanut DNS SRV:n käyttöön, käyttäjät tunnistetaan automaattisesti puhelinpalveluiden osalta Webex-sovelluksessa, ja he voivat käyttää SSO- tai manuaalisia tunnistetietojaan kirjautumiseen. Jos näin ei ole, voit silti yksinkertaistaa heidän kirjautumisprosessiaan määrittämällä UC Manager -profiilin (käsitelty aiemmin oppaassa). Jos mikään näistä vaihtoehdoista ei ole käytössä, käyttäjien on syötettävä manuaalisesti UDS-palvelimen palvelinosoite tai UC-toimialueen (Unified CM:n FQDN- tai IP-osoite) osoite, jonka annat heille.

Jos olet tehnyt automaattisen löydön DNS SRV:n kautta tai määrittänyt UC manager -profiilin, käyttäjät avaavat Webex App -sovelluksen ja heitä pyydetään antamaan SSO- tai manuaaliset valtuustiedot. Muita toimenpiteitä ei tarvita.

Vaihtoehtoa palvelimen osoitteen tai UC-verkkotunnuksen syöttämiseksi ei näytetä, jos käytät palveluhakua, jossa käyttäjätunnus ja UC-verkkotunnukset vastaavat toisiaan. Vaihtoehto ei myöskään tule näkyviin, jos olet määritellyt UC Manager -profiilin tietylle toimialueelle Puhelinpalveluja varten.
Jos sinulla ei ole automaattista löytämistä DNS SRV-palvelun kautta, auta käyttäjiäsi noudattamaan seuraavia ohjeita:
1. Siirry puhelinpalveluiden asetuksiin käyttämällä sovellettavaa Webex App -alustaa:
  - Windowsissa napsauta profiilikuvaasi, valitse Asetukset ja valitse sitten Puhelinpalvelut.
  - Macissa napsauta profiilikuvaasi, valitse Asetukset ja valitse sitten Puhelinpalvelut.
  - Androidissa napauta profiilikuvaasi, valitse Asetukset ja valitse sitten Puhelinpalvelut.
  - Napauta iPhonessa ja iPadissa profiilikuvaasi ja valitse sitten Puhelinpalvelut.
2. Kirjoita vaihtoehto todennustyypin ja alustan mukaan:
  Windows- tai Mac-käyttöjärjestelmässä kirjoita jokin seuraavista:
  - Palvelimen osoite- Syötä UDS-palvelin (User Data Service), jos et ole määrittänyt SRV-tietueita. Tyypillisesti tämä on Unified CM -julkaisija.
  - UC Domain-Aseta Unified CM:n toimialueen nimi, jota käytetään palvelun löytämiseen.
  Androidissa, iPhonessa tai iPadissa kirjoita UDS-palvelimen tai verkkotunnuksen nimi Server Address tai UC Domain -kenttään ja napauta sitten Apply tai Apply Changes.
  
  Jos sekä palvelinosoite/UDS-palvelin että UC-toimialue/puhepalvelutoimialue on määritetty, palvelinosoite määrittää kotiklusterin (DNS SRV:n kautta tapahtuvaa automaattista löytämistä ei oteta huomioon) ja UC-toimialue määrittää, onko asiakas toimitiloissa vai niiden ulkopuolella (MRA).
3. Käske käyttäjien syöttää käyttäjätunnus ja salasana, kun heitä pyydetään sovelluksessa, ja sitten he voivat kirjautua sisään.
  
  Kirjautumisnäyttö vaihtelee olemassa olevan SSO-asetuksen mukaan.

Käyttäjät todennetaan puhelinpalveluilla ja he voivat käyttää Calling in Webex App (Unified CM) -ominaisuuksia.

Mitä tehdä seuraavaksi

Kouluta käyttäjiäsi- Voit ohjata käyttäjät artikkeliin Tuetut soittovaihtoehdot tai käyttää sitä koulutusmateriaaleissasi auttaaksesi käyttäjiäsi oppimaan, miten Webex Appin (Unified CM) soittaminen Webex Appissa -ominaisuuksia (kuten puhelun asettaminen pitoon Webex Appissa tai pöytäpuhelimen ohjauksen käyttäminen) käytetään.
Ongelmien vianmääritys-Jos rekisteröinnissä ilmenee virheitä, katso lisätietoja tämän oppaan vianmääritysmateriaalista.
Palvelimen tietojen nollaaminen-Jos puhelinpalveluiden tiedot muuttuvat tai Webex App -käyttäjien on syötettävä Unified CM:n palvelimen tiedot uudelleen (esimerkiksi siirryttäessä laboratoriopalvelimelta tuotantopalvelimelle), heidän on nollattava tietokanta (työpöydän kohdasta Asetukset > Health Checker > Nollaa tietokanta). Mobiilisovellusten osalta käyttäjien on poistettava ja asennettava laite uudelleen, jotta palvelintiedot voidaan nollata.

Määritä lisäominaisuudet käyttöönoton jälkeen

Nämä lisäominaisuudet eivät ole pakollisia, kun Calling in Webex App (Unified CM) otetaan käyttöön ensimmäistä kertaa. Kun olet kuitenkin suorittanut käyttöönoton alkuvaiheet, voit määrittää nämä ominaisuudet, jotta voit mukauttaa niitä enemmän itsellesi ja käyttäjillesi. Voit lukea lisäohjeita kunkin ominaisuuden linkitetyistä asiakirjoista.

Tutustu artikkelin linkkeihin, jotta opit, miten nämä lisäominaisuudet määritetään:

Taulukko 1. Lisäominaisuuksien dokumentaatio
Help Centerin artikkeli	Ominaisuuksien kuvaus ja edut
Organisaation puheluasetusten määrittäminen Control Hubissa	Hallinnoijalla on täysi kontrolli ja joustavuus erilaisten puheluiden käyttöönoton hallinnassa Control Hubin puheluasetusten ominaisuuksien avulla. Ota käyttöön ja priorisoi erilaisia soittovaihtoehtoja (kuten työnumero tai -laajennus, SIP-osoite ja niin edelleen) ja määritä käyttäjille yksittäinen soittopyyntö.
SIP-osoitteen reitityksen määrittäminen organisaatiollesi	Jos määrität tämän asetuksen Control Hubissa ja muutat oletusvaihtoehtoa, Webexin SIP-puhelut voidaan reitittää Unified CM -ympäristön kautta syöttämiesi toimialueiden osalta. Tämä asetus vähentää soittoliikennettä, joka menee suoraan pilveen ja takaisin.
Webex-sovelluksen käyttäjien virtuaalisen taustan määrittäminen	Taustan hämärtäminen saa ympäristösi näyttämään epätarkalta, joten ihmiset eivät näe, mitä takanasi tapahtuu. Järjestelmänvalvojana voit määrittää Control Hubin avulla, millaisia vaihtoehtoja käyttäjillä on käyttää virtuaalitaustoja Webexin kokouksissa ja puheluissa. Voit antaa käyttäjien käyttää esiasetettuja taustoja tai omia mukautettuja taustojaan.
Määritä virtuaalikamerat puheluita ja kokouksia varten Control Hubissa (vain macOS).	Control Hubin avulla voit ottaa virtuaalikameran käytön käyttöön tai poistaa sen käytöstä käyttäjien puheluissa ja kokouksissa Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat käyttää virtuaalikameraa, kuten sovellusta, ohjainta tai ohjelmistoa, luodakseen videon, kuvien tai syötteiden päällekkäisasettelun.
Ota videokuva käyttöön tai poista se käytöstä Webex-sovelluksessa (Vain Webex-puhelut).	Voit poistaa videon käytöstä Webex-sovelluksessa soittamista ja muita Webex-palveluja varten. Videovaihtoehdon ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä on käytettävissä kaikissa soittolisensseissä, ja se määritetään organisaatio- tai käyttäjätasolla Control Hubissa. Control Hub -asetus vaikuttaa vain Call on Webexiin. Jos haluat määrittää videon soittamista varten Webex Appissa (Unified CM), käytä parametria `EnableVideo` Unified CM:n konfigurointitiedostossa tai siihen liittyvässä palveluprofiilissa. Katso lisätietoja liitteen mukautusparametreista.
Ota etätyöpöydän ohjaus käyttöön tai poista se käytöstä Webex App -sovelluksessa soittamista varten (vain Call on Webex).	Voit poistaa etätyöpöydän hallinnan (RDC) käytöstä Webex-sovelluksessa soittamista ja muita Webex-palveluja varten. RDC:n ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä on käytettävissä kaikissa Calling-lisensseissä, ja se määritetään organisaatiotai käyttäjätasolla Control Hubissa.

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset Webex App -sovelluksen (Unified CM) soittamisessa

Voit myös käyttää Known Issues -artikkelia, josta löydät Webex-sovelluskohtaista tietoa.

Mobiili

Näitä rajoituksia sovelletaan Webex for mobile -palvelun Wi-Fi-LTE-puhelujen välitykseen (41.8):
- Tämä toiminto tukee vain 1 puhelun aktiivista puhelunsiirtoa.
  
  Kun Webex-mobiilisovelluksessa on useita samanaikaisia puheluita, kaikki puhelut päättyvät verkonvaihdon jälkeen.
- Jakamisominaisuus menetetään verkonvaihdon jälkeen, joten soittava käyttäjä ei voi aloittaa tai vastaanottaa jakamista kyseisen puhelun aikana.
- Aktiivinen puhelu päättyy, jos verkko ei palaudu 20 sekunnin kuluessa.
- Jos puhelun tallennus on aktiivinen, tallennus pysäytetään eikä se jatku luovutuksen jälkeen.
- Verkonsiirto ei tue seuraavia toimintoja: puhelun puolivälissä olevat ominaisuudet (kuten pito tai siirto), näytön jakaminen, neuvottelupuhelun siirto, puhelinkeskuksen ominaisuudet.
Soittaminen Webex Appissa (Unified CM) mobiililaitteille ja läheisyysparitus eivät toimi yhdessä.
Kun sovelluksen kahta instanssia käytetään mobiilialustalla, näyttöön tulee viesti toisesta aktiivisesta yhteydestä.
Mobiilisovellusten yhteystietokortissa olevien numeroiden osalta käyttäjien on napautettava vihreää videokuvaketta, jotta he näkevät muiden käyttäjien numerot.
Webex App -kirjautumis- ja puhelinpalveluissa verkkoistunnot on erotettu toisistaan. Käyttäjältä voidaan esimerkiksi pyytää todennusta kahteen kertaan, vaikka sama IdP (SSO) on määritetty soittoympäristössäsi ja Webex-pilvessä oleville komponenteille. Voit korjata tämän ongelman päivittämällä Unified CM- ja Expressway-ympäristön tukemaan SSO-uudelleenohjaus-URI-parannusta. Lisätietoja tästä suositellusta kokoonpanosta on luvussa Ympäristön valmistelu.

Yleinen

Soittaminen Webex Appissa (Unified CM) ei toimi Hybrid Callingin tai Webex Callingin rinnalla. Hybridipuhelujen tai Webex Calling -käyttäjien käyttöönotto on poistettava käytöstä, ennen kuin voit ottaa puhelut käyttöön Webex Appissa (Unified CM) käyttäjille. Lisätietoja siitä, miten hybridipuhelujen käyttö poistetaan käytöstä käyttäjiltä, on luvussa Ympäristön valmistelu.
Varmenteet, jotka on myönnetty vanhentuneella allekirjoitusalgoritmilla (kuten SHA-1), eivät toimi; sinun on käytettävä tuettua turvallista allekirjoitusalgoritmia, kuten SHA-256 tai uudempaa algoritmia, kuten on dokumentoitu Cisco Unified Communications Managerin hallinto-oppaan luvussa Varmenteet.
Cross-launch calling app -toiminnallisuutta ja Calling in Webex App (Unified CM) -toimintoa ei voi määrittää yhdelle käyttäjälle. Voit käyttää Control Hubia ohitusten tekemiseen ja yksittäisten käyttäjien soittokäyttäytymisen määrittämiseen - voit esimerkiksi haluta, että jotkut käyttäjät käyttävät Calling in Webex App -sovellusta (Unified CM) ja jotkut käyttäjät Cisco Jabber -sovellusta ristiinkäynnistettynä.
Puhelinpalvelut ja rinnakkaiselo Jabberin kanssa:
- Puhelinpalveluja voi käyttää vain yhdellä laitteella kummassakin tyypissä (pöytä- ja mobiililaitteissa). Puhelinpalveluihin ei voi kirjautua samanaikaisesti sekä Jabber- että Webex-sovellukseen.
- Jabber ja Webex App yrittävät kumpikin rekisteröityä samaksi softphone-laitteeksi Unified CM:ssä. Rekisteröintiponnahdusikkunassa voit valita, mitä asiakasta haluat käyttää soittamiseen.
  
  Jos käyttäjä on jo rekisteröitynyt yhteen asiakkaaseen, ja sitten jokin toinen asiakas pakottaa hänet rekisteröitymään, käyttäjä ei näe valintaikkunaa alun perin rekisteröidyssä asiakkaassa.
Webex-sovelluksen (Unified CM) kautta soitetut puhelut eivät hyödynnä Webex Video Mesh -solmuja.

Puhelujen hallinta Webex Teamsissa (Unified CM)

Määritä käyttäjät siirtämään Jabber-yhteystiedot ja yhteiset asetukset Webex App -sovellukseen.

Tämä ominaisuus on sisäänrakennettu Cisco Jabberiin, ja se tarjoaa tavan siirtää kaveriluettelon yhteystietoja ja muita yleisiä käyttäjäasetuksia Jabberista Webexiin. Tiedot on salattu. Sinun on vain määritettävä joitakin asetuksia, ennen kuin käyttäjät näkevät tämän vaihtoehdon avautuvan automaattisesti Jabberissa.

Opi määrittämään Jabber-käyttäjien siirtyminen Webex App.

Puhelutilastojen käyttäminen Webex-sovelluksen (Unified CM) soittoa varten

Puhelun aikana voit käyttää puhelutilastoja, kuten videokuvanopeutta, äänikoodekkia, pakettihäviötä, jitteriä ja kaistanleveyden käyttöä. Näyttöön ilmestyy myös ilmaisin, joka osoittaa, missä puheluympäristössä olet (järjestelmänvalvoja tai tukitiimi voi tarvita tätä tietoa vianmääritykseen).

Noudata ohjeita tai pyydä käyttäjiäsi noudattamaan ohjeita osoitteessa Access call statistics päästäksesi puhelutilastoihin Webex App for desktop tai mobile -ohjelmassa.

Muokkaa UC managerin profiilia

1	Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.com kohtaan Hallinta > Organisaatioasetukset ja valitse UC Manager Profiles -kohdassa UC Manager Profiles ellipsi ....
2	Valitse Muokkaa.
3	Tee tarvittavat muutokset ja valitse sitten Save.

Webex-sovelluksen diagnostiikka

Webex-sovelluksessa (työpöytä ja VDI) käytettävissä olevat diagnostiikkatiedot auttavat sinua ja käyttäjiäsi ratkaisemaan yhteysongelmia, tarkistamaan median laatua ja keräämään tärkeitä vianmääritystietoja.

Kun määrität soittamista Webex-sovelluksessa (Unified CM), saatat kohdata ongelmia, jotka liittyvät yhteyteen tai vaadittuihin asetuksiin (kuten äänialueen ja UC-palveluihin). Tämän työkalun avulla voit määrittää, mitkä palvelut on määritetty oikein ja mitkä puuttuvat. Tämä ominaisuus on hyödyllinen vianmääritysskenaarioissa ja tukitapausten vähentämisessä, olitpa sitten siirtymässä Calling in Webex App (Unified CM) -palveluun tai perustamassa uusia käyttäjiä.

Kun käyttäjällä on ongelmia, hän voi käyttää diagnoosinäkymää osoitteessa ja viedä tiedot osoitteeseen ja jakaa ne kanssasi tai tukipalvelun kanssa.

Unified CM -asetukset-Kriittiset asetukset (Jabber-siirtymässä sekä uusien käyttäjien käyttöönotossa), jotta puhelinpalvelut toimisivat oikein, kuten:
- Unified CM -versio
- UC-palvelualue
- SSO
- UC-palvelut, kuten vastaaja
- MRA:n pikaraitiotie
Median laatu- Videon, äänen ja jakamisen laatu molempiin suuntiin.
Laitteet- Laitetiedot, kun käyttäjät ovat yhteydessä laitteisiin.

Vianmääritysikkunan näyttämiseen käytettävät pikanäppäimet löytyvät osoitteesta Näppäimistön ja navigoinnin pikanäppäimet.

Ciscon kuulokkeiden hallinta Control Hubissa

Control Hubin Laitteet-näkymässä saat luettelon kaikista Cisco-kuulokkeista, jotka on rekisteröity organisaatiossasi seurantaa varten. Löydät lisätietoja ja hallintavaihtoehtoja kustakin kuulokemerkinnästä. Nämä tiedot voivat auttaa sinua tekemään päätöksiä siitä, onko kuulokkeet vaihdettava vai onko niissä tehtävä vianmääritys.

Lisätietoja on osoitteessa Manage Cisco headsets in Control Hub.

Yhteys Webex-pilveen katkeaa

Jos https://status.webex.com tai health checker näyttää Webex App -pilven täydellisen tai osittaisen katkoksen, soittaminen Webex Appissa (Unified CM) toimii edelleen käyttäjille, jotka ovat jo kirjautuneet sisään, kunhan puhelutyyppi on Unified CM-puhelu ja kulkee Unified CM -infrastruktuurin kautta.

Unified CM -puheluita ei voi soittaa seuraavissa skenaarioissa, kun sisäänkirjautuminen on estetty:

Käyttäjän kirjautuminen ensimmäisenä päivänä
Kirjaudu ulos Webex-sovelluksesta ja kirjaudu sitten uudelleen sisään.

Unified CM -kutsut voivat tapahtua seuraavissa skenaarioissa, joissa sovellus pysyy kirjautuneena sisään:

Lopeta Webex App -sovellus tai poistu siitä ja käynnistä se sitten uudelleen - välimuistiin tallennetut tiedot säilyvät (yhteystiedot, puheluhistoria, viestit). Unified CM -rekisteröinti ja soittaminen eivät vaikuta, mutta läsnäoloa ei lähetetä muille käyttäjille puhelun aikana.
Käynnistä laite, jossa Webex App on käynnissä, uudelleen. Välimuistiin tallennetut tiedot säilyvät (yhteystiedot, puheluhistoria, viestit). Unified CM -rekisteröinti ja soittaminen eivät vaikuta, mutta läsnäoloa ei lähetetä muille käyttäjille puhelun aikana.

SNR (Single Number Reach) - kiertotapaaminen

Jos Unified CM ei ole tavoitettavissa Webex App -sovelluksesta, käyttäjät voivat käyttää Self Care Portal -portaalia (linkki on saatavilla Webex App -sovelluksessa) ja määrittää Single Number Reach (SNR) -toiminnon, jotta puhelut ohjautuvat matkapuhelimeen PSTN:n kautta. Hallinnointivaiheet löytyvät Cisco Unified Mobility Features -luvusta Feature Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager. Käyttäjien omahoitokäytön konfigurointia varten katso Omahoitoportaalin käyttöopas.

Webex-sovelluksen (Unified CM) soittamiseen liittyvien ongelmien vianetsintä

Jos havaitset rekisteröintiongelmia yrittäessäsi käyttää Calling in Webex App (Unified CM) -sovellusta, käy läpi nämä tarkistuslistan kohdat ennen tiketin lähettämistä.

1	Tarkista, että kaikki CTI-RD- tai Cisco Spark-RD-laitteet on poistettu Unified CM:stä käyttäjän osalta; jos näin ei ole, poista kaikki jäljelle jääneet etälaitteet.
2	Jos organisaatiossasi on otettu käyttöön erilainen soittokäyttäytyminen (kuten ristiinkäynnistys toiseen soittosovellukseen) Control Hubissa, poista tämä ominaisuus käytöstä ja valitse uudelleen Calling in Webex App (Unified CM) , koska Unified CM -rekisteröintiä ja ristiinkäynnistystä ei voi ottaa käyttöön yhdessä.
3	Poistu Jabberista, jos se on asennettu samaan koneeseen, koska Jabberia ja Webex Appia ei voida rekisteröidä Unified CM:ään samanaikaisesti softphone-tilassa.
4	Tarkista Unified CM:n muut asetukset. Joitakin yleisiä syyllisiä ovat seuraavat: Ei Controlled Devices Unified CM -loppukäyttäjätilillä. Varmista, että softapuhelinlaite on lisätty valvottuihin laitteisiin. Puuttuva SUBSCRIBE Calling Search Space Extension Mobility -käyttäjille. Varmista, että tälle asetukselle on valittu arvo. Pääkäyttäjätilin Access Control Group -oikeus puuttuu: Standard CTI Salli Connected Xfer- ja conf-palvelua tukevien puhelimien hallinta. Varmista, että tämä ruutu on valittuna.

Mitä tehdä seuraavaksi

Jos olet suorittanut kaikki nämä vaiheet ja ongelmat jatkuvat edelleen, käynnistä Webex App uudelleen ja valitse sitten Help > Send Feedback lähettääksesi lokit ja avataksesi tapauksen tukitiimin tutkittavaksi.

Webex App -sovelluksen virheilmoitukset

Sovelluksessa näkyy varoituskuvake, jos Webex-sovellus ei onnistunut rekisteröitymään Unified CM:ään kirjautumishäiriön tai muun syyn vuoksi. Kuvakkeen vieressä näkyy tiivistelmä syystä.

Jos viet hiiren kursorin kuvakkeen päälle, näyttöön tulee virheilmoitus, joka voi antaa vihjeitä vianmäärityksestä. Voit myös napsauttaa kuvaketta nähdäksesi, onko ongelman ratkaisemiseksi suoritettava seuraavia toimenpiteitä (kuten kirjautuminen puhelinpalveluihin tai uuden istunnon aloittaminen).

Lisätietoja Webex App -sovelluksessa mahdollisesti ilmenevistä virheistä ja ongelman ratkaisemisesta on dokumentaatiossa Virheilmoitukset .

Yleiskatsaus

Yleiskatsaus puheluista Webex-sovelluksessa (Unified CM)

Calling in Webex App (Unified CM) -ratkaisun avulla voit rekisteröidä Webex-sovelluksen suoraan Cisco Unified Communications Manager -puhelunhallintaympäristöön (paikallinen yritys, Business Edition 6000/7000, Unified CM Cloud tai HCS-kumppaniratkaisun kautta).

Käyttäjät

Tämä ratkaisu parantaa loppukäyttäjien puhelukokemusta, jolloin he voivat soittaa puheluita suoraan Webex-sovelluksessa Unified CM -ympäristön kautta, käyttää keskipuhelun ominaisuuksia ja hallita pöytäpuhelintaan Webex-sovelluksesta.

Kun soitat Webex-sovelluksesta, käyttäjät voivat käyttää samoja valintamerkkijonoja tai etuliitteitä kuin pöytäpuhelimissaan; Webex-sovellus toimii kuten mikä tahansa muu Unified CM:ään rekisteröity pöytäpuhelin. Webex App -sovelluksessa muodostetut yhdistetyt CM-kutsut käyttävät Unified CM -käyttöönotossa määritettyjä määrityksiä (kuten sijaintia, kaistanleveysasetuksia, pisteestä pisteeseen -mediaa ja niin edelleen).

Järjestelmänvalvojat

Calling in Webex App (Unified CM) -sovelluksen järjestelmänvalvojana käytät uudelleen olemassa olevia Unified CM- ja MRA (Mobile and Remote Access) -määrityksiäsi, jotka sinulla on ehkä jo käytössä. Käyttöönottomalli on samanlainen kuin Jabber. Käytetään samoja laitetyyppejä: Ohjelmistopuhelintilassa Webex App rekisteröi SIP-laitteeksi tuotetyypillä "Cisco Unified Client Services Framework" tai CSF pöytäkoneille, TCT tai BOT mobiililaitteille ja TAB tableteille. Vaihtoehtoisesti Webex App voi muodostaa yhteyden Unified CM: ään CTI: n avulla käyttäjän päätepisteiden hallitsemiseksi.

Webex-sovellus muodostaa ensisijaisen yhteyden Webex-pilveen saadakseen palvelumäärityksensä (viestit, kokoukset, tavoitettavuus, yhteystietoluettelot, puhelukäyttäytyminen ja niin edelleen), mutta se lukee myös seuraavan kokoonpanon Unified CM -ympäristöstä tarjotakseen käyttäjille erityisiä puhelutoimintoja:

Ensimmäinen Unified CM -etsintä DNS-kyselyn avulla määritetyn äänipalvelutoimialueen löytämiseksi. (Moniklusteriympäristössä klusterien välistä hakupalvelua hyödynnetään myös määrittämään, missä klusterissa Unified CM -käyttäjä sijaitsee.) Myös ulkopuolinen toimialue (MRA-käyttöönotto) löydetään. (Jos Webex-verkkotunnus ei vastaa nykyistä puhepalveluiden toimialuetta, voit määrittää äänipalvelutoimialueen Ohjauskeskuksessa ja liittää sen tiettyihin käyttäjiin.)
UC-palveluprofiilit (vastaaja Unity Connectionin kautta, CTI-palvelut ja lisäpuhelutoiminnot tuettujen parametrien kautta Jabber-määrityspalveluprofiilissa tai XML-tiedostossa)
kertakirjautumisen (SSO) tunnistetiedot, jos tunnistetietojen toimittaja (IdP) on integroitu
Oath-tunnukset, mukaan lukien päivitys- ja vanhentumisajastimet. (Käyttäjien on todennettava uudelleen, jos istunto vanhenee.)
Varmenteen validointi

Webex-sovelluksen puheluominaisuudet

Tämä integraatio tarjoaa seuraavat ominaisuudet Webex App -sovelluksessa työpöydälle (Windows ja Mac) ja mobiililaitteille (Android, iPad ja iPhone). Tämän taulukon ominaisuusluettelot sisältävät mahdollisuuksien mukaan linkin loppukäyttäjille tarkoitettuun ohjeartikkeliin. Katso kohdasta Ääni- ja videopuhelut lisätietoja puhelun soittamisesta. Katso loppukäyttäjien ominaisuuksien vertailutaulukko kohdasta Tuetut puheluvaihtoehdot .

Puheluiden perusominaisuudet

Taulukko 1. Puheluiden perusominaisuudet
Piirre	Kuvaus ja dokumentaatio	Työpöytä	Mobiili
Vastaa puheluun	—	✓	✓
Puheluun vastaaminen jakamatta videota	Katso Videon sammuttaminen kaikista saapuvista puheluista.	✓	✓
Pöytäpuhelimen hallinta	Pöytäpuhelimen hallinta (mukaan lukien kokoukset ja puhelut Webex-sovelluksessa) – Katso Puhelujen soittaminen pöytäpuhelimella.	✓
DTMF-tulo puhelun aikana	—	✓	✓
Lopeta puhelu	—	✓	✓
Soita puhelu	—	✓	✓
Mykistä / poista mykistys	—	✓	✓
Läsnäolo puhelun aikana	Webex-sovelluksessa saman organisaation käyttäjät näkevät tämän tavoitettavuuden ilmaisimen aktiivisen puhelun aikana.	✓	✓

Keskipuhelun puheluominaisuudet

Taulukko 2. Keskipuhelun puheluominaisuudet
Ominaisuuden nimi	Kuvaus ja dokumentaatio	Työpöytä	Mobiili
Puhelun nouto	Jos käyttäjä on asiakastukiroolissa ja hänen työtoverinsa ei pysty vastaamaan puhelimeensa saapuvaan puheluun, tukikäyttäjä saa ilmoituksen Webex-sovelluksessa, jos molemmat ovat samassa noutoryhmässä. Kyseinen käyttäjä voi vastata puheluunsa sovelluksen ilmoituksesta. Käyttäjä voi vastata puheluihin myös muissa noutoryhmissä. Katso Vastaa jonkun toisen puheluun.	✓	✓
Puhelun tallennus	Voit määrittää, kuinka paljon käyttäjät voivat hallita puheluiden tallentamista. Asetuksista riippuen saapuvat ja lähtevät puhelut voidaan tallentaa automaattisesti tai voit ehkä päättää, mitkä puhelut haluat tallentaa. Jos otat käyttäjille käyttöön puhelun tallennuksen, he voivat aloittaa ja lopettaa tallenteita oman harkintansa mukaan. Kun puhelua tallennetaan, tallennus jatkuu riippumatta siitä, siirtääkö käyttäjä puhelun toiseen laitteeseen, yhdistääkö hän puhelun toiseen aktiiviseen puheluun vai soittaako hän neuvottelupuhelun. Heille näytetään visuaalinen ilmaisin, joka kertoo, milloin puhelua tallennetaan. Katso Puheluidentallentaminen.	✓	✓
Koputus	Kun käyttäjä on jo puhelussa ja joku muu soittaa, kutsuttu käyttäjä voi valita, miten hän haluaa käsitellä saapuvan puhelun. Käyttäjä voi esimerkiksi asettaa aktiivisen puhelun pitoon ja vastata toiseen puheluun. Katso lisätietoja kohdasta Vastaa puheluun odotetaan .	✓	✓
Neuvottelupuheluita	Kun käyttäjät ovat puhelussa jonkun muun kanssa, he saattavat haluta lisätä puheluun muita ihmisiä ja aloittaa neuvottelupuhelun heti. He voivat lisätä enintään 8 muuta ihmistä tällä tavalla aloitettuihin neuvottelupuheluihin. Katso Neuvottelupuhelunaloittaminen.	✓	✓
Videolaitteen hallinta sovelluksesta	Käyttäjät voivat aloittaa tai lopettaa videosi jakamisen yhdistetyllä videolaitteella suoraan sovelluksesta. Jos olet esimerkiksi muodostanut yhteyden Cisco Webex -korttiin eivätkä käyttäjät halua jakaa videota, heidän ei enää tarvitse kävellä taulun luo ja sammuttaa videota. He voivat poistaa sen käytöstä sovelluksesta. Katso Videon sammuttaminen kokouksen tai puhelun aikana Webex-tauluilla sekä huone- ja pöytälaitteilla.	✓
Pidä/jatka	Käyttäjät asettavat puhelun pitoon ja jatkavat Webex-sovelluksessa. Katso Puhelun asettaminen pitoon.	✓	✓
Metsästysryhmät	Käyttäjät voivat kirjautua sisään tai ulos metsästysryhmästä puheluasetuksista. Kun he ovat kirjautuneet sisään ja puhelu tulee ryhmään, johon he kuuluvat, he näkevät Hunt Group -numeron saapuvan puhelun ilmoituksessa. Kirjaudu metsästysryhmään.	✓	✓
Yhdistä	Käyttäjät ottavat 2 aktiivista puhelua ja yhdistävät ne yhdeksi neuvottelupuheluksi Webex-sovelluksessa. Katso Kahden puhelunyhdistäminen.	✓	✓
Oman näkymän peilaaminen	Peilaa oma näkymä – Kun käyttäjät jakavat videota puhelun aikana, he näkevät itsensä oletusarvoisesti aivan kuin sinä katsot peiliin. Jos he kirjoittavat takanaan ja haluavat lukea sen helposti sen sijaan, että heidän tarvitsisi lukea sitä taaksepäin, Tehey saattaa haluta poistaa Peiliin videon katselukerta -asetuksen . Tämä asetus ei vaikuta siihen, miten muut kokouksen osallistujat näkevät sinut. Katso Peilinäkymän poistaminen käytöstä itse katsomallesi videolle.	✓	✓
Puhelun siirtäminen kokoukseen	Puhelun käyttäjät voivat hyödyntää kehittyneitä kokousominaisuuksia, kuten transkriptioita, reaaliaikaisia käännöksiä, muistiinpanoja, toimintokohteita, tallenteita ja luonnoslehtiötä. Siirrä vain puhelu täysin varusteltuun kokoukseen. Ennen puhelun siirtämistä kokoukseen käyttäjät voivat jopa kutsua muita ihmisiä keskusteluun.	✓	✓
Monirivinen	Käyttäjät voivat käyttää jopa 8 puhelinlinjaa Webex-sovelluksella ja hyödyntää kunkin linjan edistyneitä puheluominaisuuksia, kuten soitonsiirtoa, siirtoa, metsästysryhmää, jaettuja linjoja ja vastaajaa. He voivat myös määrittää eri soittoääniä jokaiselle riville. Voit myös ottaa tavoitettavuustiedot käyttöön jaetuille riveille, jotta rivin tila näkyy käyttäjille. Katso Aktiivisen puhelulinjan muuttaminen.	✓
Puheluiden pysäköiminen ja noutaminen	Käyttäjät voivat pysäköidä puhelun yhdelle laitteelle, ja kyseinen käyttäjä tai joku muu voi noutaa puhelun toisesta laitteesta.	✓	✓
Jatka eri laitteista	Käyttäjä voi asettaa puhelun pitoon työpöytäsovelluksesta ja jatkaa sitä mobiililaitteella. Voit myös asettaa matkapuhelimen pitoon ja jatkaa sitä pöytäpuhelimella. Siirry mihin tahansa suuntaan pöytäpuhelimen, matkapuhelimen ja työpöydän välillä; Aseta vain puhelu pitoon ja jatka sitä missä tahansa. Katso Puhelun asettaminen pitoon.	✓	✓
Näytön jakaminen	Näytön jakaminen – Jaa sisältöä tietokoneen näytöltä puhelun aikana Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat valita tietyn sovelluksen jaettavaksi sen sijaan, että heidän tarvitsisi jakaa koko näyttönsä. Jos käyttäjä vastaa pöytäpuhelimella, näytön jakaminen on edelleen mahdollista. Puhelimen käyttäjä näkee puhelimen jaetun näytön, jos se tukee videota, muuten hän näkee jaetun näytön sovelluksesta. Katso Näytön jakaminen puhelunaikana. Käyttäjät voivat jakaa näyttösi riippumatta siitä, käyttääkö heidän soittamansa henkilö pilveen rekisteröityä laitetta vai paikallista laitetta. Näytön jakaminen lähetetään edelleen korkealla kuvataajuudella (30 FPS), korkealla resoluutiolla (1080p) ja sisältää äänen.	✓
Vaihda etu- ja takakameran välillä	Matkapuhelimissa tai tableteissa voit vaihtaa etu- ja takakameran välillä. Katso mobiiliosiot kohdasta Videoasetustenmuuttaminen.		✓
Siirrä	Ohjaa yhdistetyn puhelun Webex-sovelluksessa. Kohde on käyttäjä, jolle toinen käyttäjä haluaa siirtää puhelun. Katso Puhelunsiirtäminen.	✓	✓
Virtuaaliset kamerat	Puhelun aikana käyttäjät voivat halutessaan käyttää virtuaalikameraa. Käytä virtuaalikameraa, kuten sovellusta, ohjainta tai ohjelmistoa, videon, kuvien tai syötteiden peittokuvan luomiseen.	✓

Muita ominaisuuksia

Taulukko 3. Muita ominaisuuksia
Ominaisuuden nimi	Kuvaus ja dokumentaatio	Työpöytä	Mobiili
Tauon lisääminen valintamerkkijonoon	Käyttäjät voivat lisätä tauon syötettyyn puhelinnumeroon, jota he saattavat tarvita liittyessään neuvottelupuheluun ja heidän on syötettävä numeroita vastauksena automaattiseen järjestelmään. He voivat lisätä numeroon pilkun (,), mikä antaa 1 sekunnin viiveen valinnassa. He voivat lisätä useita pilkkuja peräkkäin pidentääkseen viivettä. Esimerkiksi: 95556543123,,,,56789.	✓	✓
Yhteystietojen lisääminen, yhteystietojen hakeminen ja puhelun soittaminen	Käyttäjät voivat lisätä työtovereita yhteystietoluetteloon ja ryhmitellä heidät haluamallaan tavalla, jolloin ihmiset on helpompi löytää, kun käyttäjien on keskusteltava tai soitettava. Käyttäjät voivat jopa etsiä Outlook-yhteystietoja (Windows), paikallista osoitekirjaa (Mac) ja paikallisia puhelimen yhteystietoja (iPhone, iPad ja Android) Webex-sovelluksesta, jotta he voivat helposti löytää yhteystietoja ja soittaa puhelun. Kun lisäät työtoverisi yhteystietoluetteloosi, voit muokata hänen profiiliaan ja lisätä hänelle muita puhelinnumeroita. Sitten näet uuden puhelinnumeron, kun soitat ääni- tai videopuhelun, joten on helpompi soittaa hänelle hänen vaihtoehtoiseen numeroonsa. Katso Henkilön lisääminen yhteystietoluetteloon.	✓	✓
Automaattinen vahvistuksen säätö (AGC)	AGC on ainutlaatuinen piiri, joka kuuntelee saapuvaa äänitasoa ja säätää tallennustasoa, kun äänet ovat liian kovia tai liian pehmeitä. Kun äänenvoimakkuus on liian kova, se vähentää ääntä automaattisesti. Kun ääni on liian hiljainen, se vahvistaa ääntä automaattisesti. Tämä ei säädä äänenvoimakkuutta käyttöjärjestelmän tasolla.	✓	✓
Soita Webex-sovelluksessa	Käyttäjät voivat valita, soittavatko he ihmisille heidän puhelinnumerollaan vai Webex-sovelluksessa. Puhelu Webex-sovelluksessa on nopea tapa soittaa jollekin muulle, joka käyttää Webex-sovellusta. Käyttäjät voivat jakaa näyttönsä ja luonnoslehtiönsä puhelun aikana, mutta he eivät voi asettaa puhelua pitoon, siirtää puhelua tai käyttää muita ominaisuuksia, jotka ovat käytettävissä vain puheluissa. Katso Soittaminen kenelle tahansa , jolla on Webex App -tili. Käyttäjät voivat käyttää valintapaneelia vain, jos heillä on maksullinen puhelulisenssi. Jos heillä on ilmainen puhelulisenssi, he voivat silti soittaa muille Webex App -käyttäjille.	✓	✓
Puhelunhallinta puheluille Webex-sovelluksessa	Jos käytät Cisco 730 -kuulokemikrofonia, käyttäjät voivat USB-sovittimen tai Bluetoothin avulla vastata puheluihin ja lopettaa ne, asettaa puhelut pitoon ja jatkaa niitä sekä mykistää puhelut ja poistaa mykistyksen. Katso Puhelujen soittaminen ja puheluihin vastaaminen Cisco Headset 730:llä.	✓
Puheluhistoria	Kun käyttäjä soittaa muille organisaation käyttäjille, hän näkee puheluhistoriassa lisätietoja puhelinnumeroista. Jos käyttäjä haluaa soittaa jollekulle takaisin, hän näkee, soittaako hän työ- vai matkapuhelinnumeroon. Käyttäjät voivat valita puheluhistoriassaan jonkun nimen tai numeron vieressä olevan puhelukuvakkeen ja soittaa henkilölle automaattisesti takaisin historiassa olevaan numeroon. Käyttäjien ei enää tarvitse valita, mistä numerosta he tavoittavat muita. Kun hän on vastannut vastaamattomaan puheluun, hän voi poistaa puhelun puheluhistoriasta. Puheluhistoria näyttää vain viimeiset 200 puhelua viimeisten 30 päivän ajalta. Katso lisätietoja kohdasta Puhelu- ja kokoushistorian tarkasteleminen.	✓	✓
Puhelujen tilastot	Kun käyttäjät ovat puhelun aikana, he voivat tarkistaa puhelutilastot, kuten pakettien katoamisen, viiveen ja ratkaisunopeuden. Katso Puhelutilastojentarkasteleminen.		✓
Napsauta soittaaksesi Outlookista	Voit määrittää Windows- tai Mac-tietokoneesi siten, että Webex-sovellus on oletusvaihtoehto puheluille, joita napsautat sovelluksen ulkopuolella, esimerkiksi Microsoft Outlookissa tai verkkoselaimen linkistä. Katso Soita napsauttamalla toisesta sovelluksesta.	✓
Asiakasasiakoodit (CMC) ja pakotetut valtuutuskoodit (FMC)	Asiakasasiakoodien (CMC) ja pakotettujen valtuutuskoodien (FAC) avulla voit hallita puheluiden käyttöä ja kirjanpitoa tehokkaasti. CMC: t auttavat asiakkaiden puhelujen kirjanpidossa ja laskutuksessa, ja FAC: t säätelevät puhelutyyppejä, joita tietyt käyttäjät voivat soittaa. CMC: t pakottavat käyttäjän syöttämään koodin; Tämä toiminto määrittää, että puhelu liittyy tiettyyn asiakasasiaan. Voit määrittää asiakasasiakoodeja asiakkaille, opiskelijoille tai muille väestöryhmille puhelukirjanpitoa ja laskutusta varten. FAC: t pakottavat käyttäjän antamaan kelvollisen valtuutuskoodin, joka määritetään tietyllä käyttöoikeustasolla ennen puhelun päättymistä. Katso Valmistele ympäristösi - luku.	✓	✓
Contact Center -integraatio	Webex-sovellus voidaan integroida Cisco Contact Center -sovellukseen ja sitä voidaan hallita Finesse-työpöytäsovelluksessa (Unified Contact Center Enterprise tai Express). Tämä integrointi tukee yhteyskeskuksen ominaisuuksia, kuten monilinjaisuutta, tallennusta, neuvottelua ja paljon muuta. Katso uusimmat tuetut ominaisuudet kohdasta Contact Centerin integrointi .	✓
Webex-sovelluksen diagnostiikka	Jos käyttäjillä on yhteysongelmia, he voivat käyttää diagnostiikkatyökalua määritysvirheiden tunnistamiseen tai verkon diagnostiikkaraportin viemiseen. Nämä tiedot auttavat sinua heidän kohtaamiensa ongelmien vianmäärityksessä. Katso luku Vianmääritys.	✓
Soita toimiston kautta (DVO)	Kun määrität käyttäjille DVO:n, he voivat soittaa työpuheluita matkapuhelinyhteydellään, mikä varmistaa, että puhelut ovat keskeytymättömiä, vaikka tiedot eivät olisi käytettävissä. Riippumatta siitä, minkä vaihtoehdon he valitsevat, työnumeroa käytetään aina soittajan tunnuksena, jotta ihmiset voivat helposti tunnistaa käyttäjät. Katso Työpuhelujen soittaminen matkapuhelinyhteydenkautta.		✓
Soittosuunnitelman kartoitus	Voit määrittää soittosuunnitelman yhdistämismäärityksen varmistaaksesi, että Cisco Unified Communications Managerin valintasäännöt vastaavat hakemistosi valintasääntöjä. Katso Valmistele ympäristösi -luku.	✓	✓
Hätäpuheluita	Jos käyttäjät soittavat hätäpuhelun Webex-sovelluksessa, puhelu soitetaan laitteen Puhelin-sovelluksella, jolloin hätäpalvelujen on helpompi määrittää sijainti verkko-operaattorinsa kautta.		✓
Laajenna ja yhdistä	Voit määrittää käyttäjät muodostamaan yhteyden vaihtoehtoisiin laitteisiin puhelujen soittamista ja vastaanottamista varten. Käyttäjät näkevät kyseiset laitteet kohdassa Vaihtoehtoiset laitteet , kun he siirtyvät puheluasetuksiin. Siellä he voivat lisätä tai muokata kyseisten laitteiden puhelinnumeroita. Katso Puhelun soittaminen vaihtoehtoisesta laitteesta.	✓
Nopea vikasietoisuus (MRA)	Webex voi havaita vian nopeasti, olipa kyseessä hallittu sammutus, solmuvika tai verkkovika, ja epäonnistuu saumattomasti MRA: n kautta tapahtuvaan varmuuskopiointipolkuun, jotta käyttäjän tuottavuus ei vaikuta. Katso Valmistele ympäristösi -luku.	✓	✓
Puhelinpalveluiden tilan kuntotarkistus	Jos et ole varma, toimiiko puhelinpalvelu oikein, käyttäjät voivat tarkistaa puhelinyhteyden tilan sovelluksesta. Windowsissa he napsauttavat profiilikuvaansa ja siirtyvät sitten Ohje > Health Checkeriin. Macissa he siirtyvät ohjeeseen > Health Checker. Terveystarkistus testaa yhteyden ja ilmoittaa käyttäjille, jos ongelmia ilmenee.	✓
Teräväpiirtovideo (HD)	Käyttäjät voivat ottaa HD-videon käyttöön tai poistaa sen käytöstä napsauttamalla profiilikuvaansa, valitsemalla Asetukset (Windows) tai Asetukset (Mac), valitsemalla Videoja ottamalla asetuksen käyttöön tai poistamalla sen käytöstä. He saattavat haluta poistaa HD-videon käytöstä, jos heidän tietokoneensa suoritin on korkea tai he haluavat säästää verkon kaistanleveyttä puhelun tai kokouksen aikana.	✓
Sijainnin valvonta	Voit ottaa sijainnin valvonnan käyttöön niin, että kun käyttäjät soittavat hätäpalveluihin Webexistä (esimerkiksi 911), heidän sijaintinsa jaetaan automaattisesti pelastushenkilöstön kanssa.	✓	✓
Vastaamattomat puhelut	Näet vastaamattomien puheluiden määrän punaisella merkillä varustetulla laskurilla Puhelut-välilehdellä . Puhelut-välilehdessä näkyy saapuvien ja lähtevien puheluiden luettelo, ja voit soittaa jollekulle takaisin puheluhistoriastasi. Ajoitetut kokoukset näkyvät Kokoukset-välilehdessä, joten sinun on helpompi erottaa nämä kaksi viestintätyyppiä toisistaan.	✓
Lisää puheluvaihtoehtoja	Käyttäjät voivat soittaa jonkun video-osoitteeseen (esimerkiksi bburke@biotechnia.com) mistä tahansa sovelluksen kohdasta, jossa he soittavat minkä tahansa tyyppisen puhelun (esimerkki: etsiä jotakuta tai olla tilassa kyseisen henkilön kanssa).	✓
Usean puhelun ikkuna	Webex App -käyttäjät, joilla on useita rivejä, näkevät tämän oletuksena. Se on erillinen, kelluva ikkuna, joka auttaa hallitsemaan useita tai jaettuja rivejä. Katso Puheluiden hallinta Monipuhelu-ikkunassa.	✓ (Windows)
Verkon katkaisu (Wi-Fistä LTE:hen)	Kun puhelu on käynnissä ja sinun on vaihdettava verkkoa, mutta haluat pitää puhelun Webexissä, sinun ei tarvitse huolehtia; Muutos tehdään automaattisesti ilman keskeytyksiä tai vaikutusta puhelun laatuun. (Katso Unified CM -ominaisuudet kohdassa Ympäristön valmisteleminen.)	✓	✓
Yhteystietokorteissa olevat puhelinnumerot	Työnumerot ja matkapuhelinnumerot synkronoidaan Active Directorysta ja näkyvät valittavina kohteina Webex-sovelluksessa. (Vaatii Cisco Directory Connectorin käyttäjän puhelinnumeromääritteiden synkronointiin Webex-pilven kanssa.)	✓	✓
Puhelinpalvelun yhteysvirhe ja toiminto	Webex App -sovelluksen alatunniste näyttää kuvaavampia virheilmoituksia, jos puhelinpalvelu katkeaa. Katso Virheilmoitukset.	✓	✓
Popout Call -ikkuna	Kun käyttäjä soittaa jollekulle toiselle, puheluikkuna ponnahtaa esiin ja molemmat käyttäjät voivat käyttää puheluominaisuuksia. Puhelun aikana käyttäjät voivat silti vastata tärkeisiin viesteihin.	✓
PSTN-puhelut mobiilisovelluksen käyttäjille Intiassa	Intiassa olevat käyttäjät voivat soittaa puhelun, kun he eivät voi olla yrityksen verkossa. Webex-mobiilisovellus antaa heille mahdollisuuden käyttää laitteen puhelusovellusta sen sijaan. Katso EnablePhoneDialerOptionOverMRA liitteen mukautuskäytäntöparametreista.		✓
PSTN henkilökohtaisen tilan laitteille	Yhdistelmäpuheluiden avulla voit tarjota PSTN-yhteyden käyttäjien henkilökohtaisen tilan laitteisiin. (Katso Cisco Webex -laitteidenyhdistelmäpuhelujen käyttöönotto-opas.)	✓
RedSky-sijainnin raportointi hätäpuheluita varten	Ray Baumin säädöksen noudattamiseksi voit vaatia käyttäjiä antamaan tarkat sijaintitiedot, kun he ovat toimiston ulkopuolella.	✓	✓
Itsehoitoportaali – soitonsiirto	Jos käyttäjien on vastattava työpuheluihisi toisesta numerosta, he voivat määrittää soitonsiirron suoraan Webex-sovelluksesta. He syöttävät vain soitonsiirtonumeron, ja kaikki heidän puhelunsa soivat kyseiseen numeroon. Katso Puhelujen siirtäminen ja Lisää puheluasetuksia-kohta.	✓	✓
Itsehoitoportaali – yhden numeron kattavuus (SNR)	Käyttäjät voivat käyttää itsehoitoportaalia Webex-sovelluksesta ja lisätä numeroita laitteille, joiden he haluavat soivan samanaikaisesti yrityshakemistonumeronsa kanssa. Katso Työpuheluiden vastaanottaminen mihin tahansa numeroon ja Lisää puheluasetuksia.	✓	✓
Cisco 500- ja 700-sarjan (bluetooth) kuulokkeiden tuki	Jos käyttäjillä on Cisco 700 -sarjan kuulokemikrofoni, he voivat käyttää sen USB-sovitinta puheluihin vastaamiseen ja lopettamiseen, puheluiden asettamiseen pitoon ja jatkamiseen sekä puheluiden mykistämiseen ja mykistyksen poistamiseen. Kun käyttäjät käyttävät Cisco-kuulokkeita Webex-sovelluksen kanssa, voit nyt seurata niitä Webex Control Hubissa. Näin voit seurata varastotilannetta ja tehdä käyttäjien ongelmien vianmäärityksen. (Katso käyttöönottoa koskeva luku.)	✓
Jabra-kuulokkeiden tuki	Katso lisätietoja%20about%20Headset%20Tuki tuetuille malleille.	✓
Estä puheluilmoitukset esityksen aikana, kun DND on käytössä tai kun olet jo puhelussa tai kokouksessa.	Käyttäjät voivat mykistää saapuvien puheluiden ilmoitukset, jotta he eivät näe tai kuule jonkun soittavan. Jos vastaaja on määritetty, soittaja voi jättää viestin. Puhelu näkyy edelleen Spaces-luettelossa ja puheluhistoriassa.	✓
Puhelun siirtäminen Webexistä matkapuhelinsovellukseen	Kun olet aktiivisessa puhelussa Webexissä ja haluat vastata puheluun juoksun aikana, vaihda vain puhelusi Webexistä matkapuhelinsovellukseesi. Säilytät yhteyden ja puhelun laadun vain lyhyellä tauolla puhelun aikana, kun vaihdat nopeasti Lisää . (Katso käyttöönottoa koskeva luku ja Siirrä puhelu matkapuhelinsovellukseen.)		✓
Puh-, SIP- ja ClickToCall-protokolla	Katso tämän yleiskatsausluvun asiaankuuluva osa.	✓	✓
Ääniviestit	Ei enää puuttuvia puheluita Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat hallita vastaajaansa Puhelut-välilehdessä. Siellä on punainen merkkilaskuri, joka kertoo heille, kuinka monta ääniviestiä heillä on. He voivat tarkistaa viestin tiedot, toistaa sen, merkitä sen luetuksi, poistaa sen tai soittaa takaisin lähettäjälle. Kun he ovat kuunnelleet viestejä joko Webex-sovelluksella tai pöytäpuhelimella, punainen merkkilaskuri katoaa. Katso Vastaaja.	✓	✓
Visuaalinen vastaaja	Visuaalinen vastaaja – Ei enää puuttuvia puheluita Webex-sovelluksessa. Käyttäjät saavat erillisen Vastaaja-välilehden kaikkien vastaajaviestiensä hallintaan. Siellä on punainen merkkilaskuri, joka kertoo heille, kuinka monta ääniviestiä heillä on. He voivat tarkistaa viestin tiedot, toistaa sen, merkitä sen luetuksi, poistaa sen tai soittaa takaisin lähettäjälle. Kun he ovat kuunnelleet viestejäsi joko Webex-sovelluksella tai pöytäpuhelimellasi, punainen merkkilaskuri katoaa. Katso Vastaaja.	✓

Käyttöönotto-ominaisuudet

Taulukko 4. Käyttöönotto-ominaisuudet
Ominaisuuden nimi	Kuvaus ja dokumentaatio	Työpöytä	Mobiili
Applen ja Androidin push-ilmoitukset (APNs)	iPhonessa, iPadissa ja Android-laitteissa push-ilmoitukset kertovat käyttäjälle saapuvista puheluista Webex-sovelluksessa. (Katso Ympäristön valmisteleminen -luku.) Kiinan säännösten vuoksi iPhonen ja iPadin käyttäjillä ei ole enää diavaihtoehtoa vastata saapuviin puheluihin, kun heidän mobiililaitteensa on lukittu. Sen sijaan he saavat hälytysilmoituksen, ja heidän on ensin avattava näytön lukitus ja napautettava sitten ilmoitusta vastatakseen saapuviin puheluihin.		✓
Paikallinen push-ilmoituspalvelu (LPNS)	Tämä on luotettava ja turvallinen tapa ilmoittaa Webex-käyttäjille iOS-laitteissa saapuvista VoIP-puheluista seuraavissa käyttöolosuhteissa: WiFi-rajoitetussa verkossa. Internet-yhteyttä ei siis voi käyttää Applen push-ilmoituspalvelua (APNs). LPNS-puheluilmoitusten saamiseksi käyttäjien on myönnettävä paikallisen verkon käyttöoikeus Webex-sovellukselle. Jos sekä LPNS että APNs on määritetty UCM: ssä, UCM toimittaa puhelun ensin LPNS-kanavan kautta, jos se epäonnistuu, APN: t ovat varavaihtoehto parhaalla mahdollisella tavalla. Jotta LPN-puheluilmoitukset toimisivat oikein, kun käyttäjillä on useita iPhone- tai iPad-laitteita, heidän on varmistettava, että Webex-sovellus toimii vain yhdessä iPhonessa ja yhdessä iPadissa.		✓ iOS- ja iPad-käyttöjärjestelmä
Palvelutoimialueen automaattinen tunnistus	Control Hubin avulla voit määrittää yhdistetyn viestinnän hallinnoijan profiilin lisäämään palvelutoimialueen automaattisesti käyttäjien puhelinpalveluasetuksiin Webex-sovelluksessa. Näin heidän ei tarvitse syöttää toimialuetta manuaalisesti ja he voivat kirjautua sisään heti. (Katso käyttöönottoa koskeva luku.)	✓	✓
Määritä itsehoitoportaalin linkki	Voit valita portaalilinkin käyttäjille, kun he käyttävät sitä , sovelluksensa puheluasetuksista . (Katso määritystiedoston vaiheet käyttöönottoluvusta ja liittyvät käytäntöparametrit liitteestä.)	✓	✓
Mukauta virtuaalista taustaa	Voit antaa käyttäjien lisätä enintään 3 omaa kuvaa käytettäväksi virtuaalitaustoina. Katso Virtuaalisten taustojen määrittäminen Webex-käyttäjille.	✓
Hätävalinnan vastuuvapauslausekkeen mukauttaminen	Voit mukauttaa hätänumeroiden vastuuvapauslausekkeen sisältöä vastaamaan eri alueiden ja tilanteiden määräyksiä ja liiketoiminnan tarpeita. Voit myös muuttaa ilmoituksen ponnahdusikkunan esiintymistiheyttä tai piilottaa ilmoituksen, jos pelastushenkilöstön infrastruktuuri ei ole valmis. (Katso mukautettavat parametrit liitteestä.)	✓	✓
Poista video käytöstä kaikissa 1: 1-puheluissa	Control Hubin avulla voit poistaa videopuhelut käytöstä tai poistaa videon oletusarvoisesti käytöstä vaatimustenmukaisuuden, tietosuojan tai verkon vuoksi.	✓	✓
Expressway Mobile Remote Access (MRA) Webex-sovellukselle	MRA tarjoaa suojatun yhteyden Webex App -liikenteelle ilman, että sinun tarvitsee muodostaa yhteyttä yritysverkkoon VPN: n kautta. (Katso Mobiili- ja etäkäyttö Cisco Expresswayn käyttöönotto-oppaankautta.)	✓	✓
Suojatut ja salatut puhelut	Kootut puhelut voidaan määrittää Unified CM:stä, ja ne ilmaistaan lukkokuvakkeella Webex-sovelluksessa. (Katso käyttöönottoluku.)	✓	✓
Palvelun löytäminen	Palvelun etsinnän avulla asiakkaat voivat automaattisesti tunnistaa ja paikantaa palvelut yrityksesi (sisäinen) ja MRA (ulkoinen) -verkossa. (Katso käyttöönottoa koskeva luku.)	✓	✓
Yksinkertaistetut puheluvaihtoehdot (ota käyttöön tai poista käytöstä ja tilaa puheluvaihtoehdot)	Voit määrittää käyttäjän puheluasetukset heidän tarpeidensa mukaan. Heidän ei esimerkiksi tarvitse soittaa Webex App -puheluita ja he haluavat soittaa työtovereilleen vain työnumerollaan, matkapuhelinnumerollaan tai SIP URI -osoitteellaan. Voit poistaa puhelut käytöstä Webex-sovelluksessa, jotta heillä ei ole tätä vaihtoehtoa näkyvissä, kun he soittavat. Katso Organisaationpuheluasetusten määrittäminen.	✓	✓
SIP (URI) -osoitteen reititys	Ohjauskeskuksessa määritettävissä olevan asetuksen avulla voit päättää, mitkä SIP-osoitteet reititetään Webex-pilven kautta . Oletusarvo on, että kaikki SIP-URI-osoitteet reititetään Unified CM:n kautta Webex-palveluita lukuun ottamatta. Katso SIP-osoitteen reitityksen määrittäminen organisaatiolle.	✓
Kertakirjautuminen (SSO)	Kun kertakirjautuminen on integroitu IdP:n, paikallisen ympäristön ja Webex-pilven välillä, käyttäjät voivat kirjautua sisään eri sovelluksissa yhdellä tunnistetietojoukolla. (Katso Valmistele Ympäristösi-luku .)	✓	✓
Virtuaalikamerat (macOS)	Webex Control Hubin avulla voit ottaa virtuaalikameran käytön käyttöön tai poistaa sen käytöstä käyttäjien puheluissa ja kokouksissa Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat käyttää virtuaalikameraa, kuten sovellusta, ohjainta tai ohjelmistoa, videon, kuvien tai syötteiden peittokuvan luomiseen.	✓ (vain macOS)

Lisätietoja pöytäpuhelimen hallinnasta (DPC)

Kaikki pöytäpuhelimet tai Extension Mobility -profiilit, jotka on liitetty käyttäjän Unified CM -tiliin, on lueteltu käytettävissä olevina laitteina yhteyden muodostamiseen Webex App for Windowsissa tai Macissa. Jos laite on valittuna, Unified CM -puhelut, jotka soitetaan Webex-sovelluksesta tai joihin vastataan Webex-sovelluksessa, käyttävät kyseistä pöytäpuhelinta. Käyttäjät voivat aloittaa tai lopettaa puhelun, syöttää DTMF-syötteen (jonka puhelin kuittaa) ja käyttää edellisessä ominaisuustaulukossa kuvattuja puhelun midcall-ominaisuuksia. Käyttäjät voivat myös liittyä kokouksiin Webex-sovelluksesta pöytäpuhelimen ohjaustilassa.

Webex App ei tue Extension Mobilityä.

Käyttäjät voivat käyttää pöytäpuhelimesi kuvausta suoraan työpöytäsovelluksestaan ja mukauttaa kuvauksen järkeväksi. He voivat viedä hiiren puhelimen kuvauksen päälle ja muuttaa sitten nimeä napsauttamalla . Jos määritit käyttäjille useamman kuin yhden pöytäpuhelimen, kunkin kuvauksen mukauttaminen voi olla hyödyllistä.

Webex-sovelluksen soittokokemus käyttäjille

Puhelujen vertailu

Taulukko 5. Puheluiden vertailu Unified CM:n kautta ja puheluiden/kokousten vertailu pilven kautta
Puhelut Unified CM -ympäristön kautta	Puhelut ja kokoukset Webex-pilven kautta
Puhelut, jotka on aloitettu suoraan 1:1-tilasta tai Webex-sovelluksen yhteystietokortilta	Ad hoc -kokoukset Webex-sovelluksen ryhmätilasta
Etsi ja soita sitten käyttäjälle Webex-sovelluksessa	Webex-sovelluksen Liity-painikkeen käyttäminen liittyäksesi ad hoc -kokoukseen tai ajoitettuun kokoukseen
Numeronumeroiden tai PSTN-numeroiden valitseminen Webex-sovelluksen puhelusta	Paikallishakemiston URI-osoitteiden valitseminen Webex-sovelluksen puhelusta . (Riippuu Ohjauskeskuksen Unified CM SIP Address Routing -asetuksesta.)
Pöytäpuhelimen hallinnan (DPC) puhelut (lähtevät: soita hakemistoon tai PSTN-numeroon Webex-sovelluksessa, vastaa puheluun Unified CM -laitteella; saapuva: vastaa puheluun Webex-sovelluksessa, vastaa puheluun laitteella).	Kokoukseen liittyminen, kun laitepari on muodostettu huoneen, työpöydän tai taulun laitteiden kautta
	1: 1-puhelut, jotka soitetaan suoraan Webex-sovelluksessa kuluttajaorganisaation ilmaiselle käyttäjälle, toisen organisaation käyttäjälle tai saman organisaation käyttäjälle, jolla ei ole hakemistonumeroa. (Numeroita ei jaeta organisaatioiden kesken, joten ne eivät näy yhteystietokorteissa.) Nämä luokitellaan puheluiksi Webex-sovelluksessa.

Käyttökokemus

Käyttäjät, jotka on yhdistetty pilveen rekisteröityyn huoneeseen, työpöytään tai taululaitteeseen:

Unified CM -rekisteröinti Webex-sovelluksessa pysyy aktiivisena.
Saapuvat puhelut käyttäjän hakemistonumeroon esitetään Webex-sovelluksessa, ja kun puhelut hyväksytään, niihin vastataan työpöytäsovelluksessa, eivätkä ne käytä pariksi liitettyä huone-, työpöytä- tai lautalaitetta.
Jos Webex-laite on määritetty Control Hubissa työtilaksi, joka on käytössä yhdistelmäpuheluissa, käyttäjä voi soittaa Webex-sovelluksesta ja puhelu alkaa sitten Webex-laitteella käyttämällä kyseisen laitteen hakemistonumeroa soittajan tunnuksena vastaanottavassa päässä. Käyttäjä ei voi vastata pariliitetylle laitteelle saapuvaan puheluun.
Jos Webex-laite ei ole työtilassa, jossa yhdistelmäpuhelut on otettu käyttöön, hakemistonumero tai PSTN-valinta epäonnistuu ja käyttäjän Webex-sovelluksessa näkyy virheilmoitus.

Käyttäjille, jotka ovat pöytäpuhelimen ohjaustilassa Webex-sovelluksessa:

1:1-kuvasuhteen mediapuhelut, yhteystietokortteja käyttäville käyttäjille soitettavat puhelut ja haku- tai soittonäkymästä aloitetut puhelut kulkevat paikallisen pöytäpuhelimen kautta.
Ryhmätilakokousten media (ääni ja video), Webex-kokoukset (ajoitetut tai ad-hoc) ja puhelut käyttäjille, joilla ei ole yhteystietokortteja, kulkevat paikallisen pöytäpuhelimen kautta.

Skenaariot, joissa puhelu menee vastaajaan:

Saapuvat puhelut, jotka eivät kulje Unified CM:n kautta, eivät siirry vastaajaan ja soivat edelleen, kunnes käyttäjä vastaa vastaajaan tai hylkää sen.
Yhdistetyn CM:n kautta saapuvat puhelut (esimerkiksi käyttäjän yrityshakemiston numeroon) siirtyvät vastaajaan.

Arkkitehtuuri

Verkossa

Tämä arkkitehtuurikaavio edustaa Webexiä, joka on integroitu Unified CM -kutsuympäristöön, joka on yritysverkon sisällä.

Taulukko 6. Legenda
Ikoni	Protokolla	Tarkoitus
	HTTPS	Webex-pilvipalvelut, Visual Voicemail
	SIEMAILLA	Ohjelmistopuhelin-tila
	CTI/QBE	Pöytäpuhelimen hallinta
	LDAP	Hakemisto
	DNS	Palvelun löytäminen
	SP-sopimus	Kertakirjautumissopimus (SSO)

Etäinen

Tämä arkkitehtuurikaavio edustaa Webexiä, joka on integroitu Unified CM -kutsuympäristöön. Ympäristö sisältää myös pikatieparin, joka on otettu käyttöön etäkäyttäjien mobiilikäytössä ja etäkäytössä (MRA).

Taulukko 7. Legenda
Ikoni	Protokolla	Tarkoitus
	HTTPS	Webex-pilvipalvelut, Visual Voicemail
	SIEMAILLA	Ohjelmistopuhelin-tila
	LDAP	Hakemisto
	DNS	Palvelun löytäminen
	SP-sopimus	Kertakirjautumissopimus (SSO)

Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluiden työnkulut

Unified CM -puheluun vastattiin Webex-sovelluksessa

***Puhelu kahden käyttäjän välillä Unified CM: ssä, puheluun vastattu Webex-sovelluksessa***

Webex-sovelluksen avulla Alice soittaa Bobin hakemistonumeroon yhteystietokortista heidän 1: 1-tilassaan.
Puhelu soi Bobin Webex-sovelluksessa.
Bob vastaa puheluun Webex-sovelluksessa. Puhelusignalointi muodostetaan Unified CM: n kautta.
Molemmat osapuolet voivat ottaa videon käyttöön ja jakaa sisältöä. (Video on oletusarvoisesti käytössä, jos kamera on käytössä.)

Unified CM: n saapuvaan puheluun vastattiin pöytäpuhelimella

***Soita kahden käyttäjän välillä Unified CM:ssä, vastaa pöytäpuhelimella***

Webex-sovelluksestaan Alice soittaa Bobin hakemistonumeroon heidän Webex App 1: 1 -tilastaan. (Pekan hakemistonumero on saatavilla sovelluksen yhteystietokortissa.)
Puhelusignalointi muodostetaan Unified CM: n kautta. Puhelu soi sekä Bobin pöytäpuhelimessa että hänen Webex-sovelluksessaan.
Bob vastaa pöytäpuhelimellaan. Media virtaa suoraan Alicen Webex-sovelluksen ja Bobin pöytäpuhelimen välillä.
Molemmat osapuolet voivat ottaa videon käyttöön ja jakaa sisältöä. (Video on oletusarvoisesti päällä, jos Webex App -työpöytälaitteessa on kamera.)

Soita Webex-sovelluksessa käyttäjälle, jolla ei ole hakemistonumeroa

***Puhelu Unified CM:n käyttäjän ja käyttäjän, jolla ei ole hakemistonumeroa, välillä Puheluun vastattu Webex-sovelluksessa***

Webex-sovelluksen avulla Alice kutsuu Bobin Webex-sovellusta heidän 1: 1-tilastaan. (Pekan hakemistonumero ei ole käytettävissä sovelluksen yhteystietokortissa.)
Bob vastaa puheluun Webex-sovelluksessa.
Puhelu muodostetaan kahden Webex App -käyttäjän välillä puheluna Webex-sovelluksessa. Media kulkee kahden Webex App -esiintymän välillä pilven kautta tai paikallisen Video Mesh -solmun kautta, jos se on otettu käyttöön.

Yhtenäinen CM-puhelu Webex-sovelluksessa PSTN-numeroon

***Puhelu käyttäjältä Unified CM:ssä PSTN-numeroon***

Alice soittaa PSTN-numeroon Webex-sovelluksesta Soita-välilehdellä .
Puhelusignalointi muodostetaan Unified CM:n kautta PSTN-yhdyskäytävään.
Media kulkee suoraan Webex-sovelluksen ja PSTN-yhdyskäytävän välillä.

Yhtenäinen CM-puhelu pöytäpuhelimen ohjaustilassa

***Soita kahden käyttäjän välillä Unified CM:llä. Puheluun vastataan Webex-sovelluksessa pöytäpuhelimen ohjaustilassa***

Webex-sovelluksen avulla Alice (pöytäpuhelimen ohjaustilassa) soittaa Bobin hakemistonumeroon Webex App 1: 1 -tilastaan. (Pekan hakemistonumero on saatavilla sovelluksen yhteystietokortissa.)
Puhelu kulkee hänen pöytäpuhelimensa kautta. Puhelusignalointi muodostetaan Unified CM: n kautta.
Bobin pöytäpuhelin soi ja hän saa ilmoituksen Webex-sovelluksessa.
Bob vastaa puheluun Webex-sovelluksessa pöytäpuhelimen ohjaustilassa. Media virtaa suoraan kahden pöytäpuhelimen välillä.

Kokoukseen liittyminen pöytäpuhelimen ohjaustilassa

Webex-sovelluksen avulla Alice (ollessaan pöytäpuhelimen ohjaustilassa) liittyy kokoukseen. (Kokouksen on tapahduttava suoraan tilasta ja vain Webex-sovelluksessa. Täysin varusteltuja kokouksia ei tueta.)
Pöytäpuhelimen ohjaustilassa media muodostetaan Unified CM -puhelimen ja pilvessä pidettävän kokouksen välille. Media kulkee näiden kahden välillä pilven kautta tai Video Mesh -solmun kautta, jos se on otettu käyttöön.

Valmistele ympäristösi

Puhelunhallintaympäristön vaatimukset

Jos haluat ottaa puhelut käyttöön Webex App (Unified CM) -sovelluksessa, sinun on käytettävä jotakin tuetuista Unified CM -pohjaisista Cisco-puhelunhallintaratkaisuista ja varmistettava, että käytössäsi on tuettu vähimmäisversio tai uudempi.

Taulukko 1. Tuetut Unified CM -versiot
Puhelun ratkaisu	Versio
Ciscon yhdistetyn viestinnän hallinta*	Minimi
	Tietokone ja mobiili (Android) Unified CM Release 11.5(1) SU3 ja uudemmat työpöytäversiot. Vaikka tämä vähimmäisversio ei ole pakollinen, se tukee myös Firebase Cloud Messaging (FCM) -push-ilmoituksia Androidissa. Pöytäkone ja mobiili (iOS) 11.5-versiota varten tarvitaan vähintään Unified CM Release 11.5(1) SU8 tai uudempi SU Apple Push Notification (APN) -palvelua varten iOS-mobiililaitteissa. (Tätä versiota ei tueta Kiinassa. Katso alla.) 12.5-versiota varten iOS APN -tuki edellyttää Unified CM Release 12.5(1) SU3:a tai uudempaa SU:ta. Suojatut puhelut (SIP Oauth) Unified CM Release 12.5(1) ja uudemmat CAPF:ää ei tueta.
	Suositeltu
	Pöytäkone ja mobiili Unified CM Release 12.5(1) SU3 tai uudempi. Tämä suositeltu versio varmistaa, että push-ilmoitukset toimivat kaikissa ympäristön mobiiliympäristöissä ja että suojattuja puheluita tuetaan. Katso lisätietoja kohdasta Push-ilmoitukset . Jos organisaatiosi sijaitsee Kiinassa, sinun on käytettävä vähintään tätä versiota. Jos käytät mobiilietäkäyttöä (MRA) ja haluat määrittää MRA-vikasietoisuuden, tarvitaan Unified CM Release 14.0 tai uudempi. SSO-uudelleenohjauksen URI-tunnus** Tällä parannuksella on tietyt Unified CM- ja Expressway-vaatimukset. Lisätietoja on Suositeltu määritys -kohdan SSO Redirect URI -osassa.
Cisco Business Edition	Tarkista BE6K :n ja BE7K :n ohjelmiston kuormituksen yhteenvedon dokumentaatiosta, että ratkaisu käyttää tuettua Unified CM -versiota.
Ciscon isännöimä yhteistyöratkaisu	11.5 ja vähintään uudemmat. SIP Oathin salattujen puheluiden tukeen suositellaan versiota 12.5 ja uudempia. (CAPF:ää ei tueta.)
Cisco Unified Communications Manager -pilvi	—

_{* Webex App -sovelluksen vastaajaintegraatiota varten suosittelemme, että Cisco Unity Connection -versio vastaa Unified CM -versiota. Varmista kuitenkin, että todennusmenetelmä ja tunnistetiedot ovat samat molemmissa palvelimissa.}

_{** Applen iOS-ilmoitusarkkitehtuuriin tekemien muutosten mukaisesti Cisco Webex App ottaa käyttöön Applen push-ilmoitustuen ilmoituksille. Suosittelemme, että asiakkaat päivittävät Cisco Unified Communications Managerin, Cisco Expresswayn ja Cisco Webex App -sovelluksen mahdollisimman pian. Jos päivitystä ei suoriteta ajoissa, Unified Communications Manageria käyttävien Cisco Webex App -käyttäjien ääni-ilmoitukset ja Cisco Webex App iOS -käyttäjien pikaviesti-ilmoitukset menetetään. Ajantasaiset tukitiedot, jotka liittyvät iOS 13:n push-ilmoituksiin, mukaan lukien päivitysvaatimukset, ovat Applen push-ilmoituspalvelun päivityksissä.}

Vaikka sitä ei tarvita, jos haluat mobiili- ja etäkäytön (MRA) tuen (jotta Webex App -sovellusta voidaan käyttää ohjelmistopuhelintilassa yritysverkon ulkopuolella), sinun on käytettävä Cisco Expressway -läpikulkuparia ja varmistettava, että käytössäsi on tuettu vähimmäisversio tai uudempi.

Taulukko 2. Tuetut Expressway-versiot
Puhelun ratkaisu	Versio
Cisco Expressway E:n ja C:n läpikulkupari mobiili- ja etäkäyttöä (MRA) varten	X8.11.4 tai uudempi vaaditaan Webex-sovelluksessa (Unified CM) soittamiseen. Katso lisätietoja Expresswayn julkaisutietojen Tärkeitä tietoja -osiosta. Tämä julkaisu ja uudemmat versiot tarjoavat lisäsuojausta. X12.6 tai uudempi push-ilmoituksille. Jos käytät MRA (Mobile Remote Access) -etäkäyttöä ja haluat määrittää MRA-vikasietoisuuden, tarvitaan Expressway Release X14.0 tai uudempi. Katso lisätietoja mobiili- ja etäkäyttö pikatien käyttöönotto-oppaasta .

Unified CM -ominaisuuksien vaatimukset

Monet Unified CM -ominaisuudet ovat automaattisesti käytettävissä Webex App -sovelluksessa ympäristön määrittämisen jälkeen. Tietyt ominaisuudet on kuitenkin määritettävä valmiiksi Unified CM:ssä, jotta ne toimivat Webex App -sovelluksessa.

Automaattinen vastaus, jossa on äänimerkki yhteyden muodostamisessa

Voit määrittää automaattisen vastauksen hakemistonumeroon, joka on määritetty käyttäjälle. Katso julkaisusi Cisco Unified Communications Managerin järjestelmän määritysoppaasta ja https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html lisätietoja Automaattinen vastaus -asetuksesta Cisco Unified CM -hallinnan online-ohjeesta.

Jos haluat, että Webexin asiakaspalvelija kuulee äänimerkin ennen puhelun yhdistämistä, valitse Tosi Cisco CallManager - palveluparametrin ääniääneksi. Tämä parametri määrittää, toistetaanko äänimerkki sen merkiksi, että median suoratoisto alkaa. Tämän parametrin kelvolliset arvot ovat True, joka toistaa äänen, tai False, joka ei toista ääntä, ja oletusarvo on False. Tämä yleinen parametri vaikuttaa klusterin kaikkiin käyttäjiin.

Soita puistoon

Call Park -ominaisuuden avulla voit asettaa puhelun pitoon, jotta se voidaan noutaa toisesta puhelimesta tai ohjelmistoasiakkaasta Unified Communications Manager -järjestelmässä (esimerkiksi toisessa toimistossa olevasta puhelimesta tai Webex-sovelluksesta). Jos puhelu on aktiivinen, voit pysäköidä puhelun puhelupuistolaajennukseen valitsemalla Webexissä Pysäköi. Toinen järjestelmäsi puhelin tai ohjelmistoasiakas voi sitten soittaa puhelupuiston laajennukseen puhelun noutamiseksi.

Lisätietoja call park -määrityksistä on Cisco Unified Communications Managerin ominaisuuksien määritysoppaan kohdassa Call Park and Directed Call Park julkaisussa osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Puhelun tallennus

Puhelun tallennuksen avulla tallennuspalvelin voi arkistoida asiakaspalvelijan keskustelut. Webex App tukee tätä ominaisuutta Unified CM -pohjaisissa käyttöönotoissa.

Jotkin Unified CM -versiot edellyttävät laitepakettia tallennusominaisuuksien käyttöönottoa varten. Varmista tarkistamalla, että Sisäinen siltasilta -kenttä on käytettävissä laitteen Puhelimen määritykset -ikkunassa. Jos kenttä ei ole käytettävissä, lataa ja ota käyttöön uusimmat laitepaketit.

Lisätietoja puhelun tallennuksen määrittämisestä on Cisco Unified Communications Managerin ominaisuuksien määritysoppaan luvussa Tallentaminen.

Lisätietoja määritysparametreista, jotka voit määrittää Jabber Config XML -tiedostossa tai asiakkaan määrityspalvelussa, on tämän oppaan liitteen Ominaisuusparametrit-taulukossa.

Soittosuunnitelman kartoitus

Voit määrittää soittosuunnitelman yhdistämismäärityksen varmistaaksesi, että Cisco Unified Communications Managerin valintasäännöt vastaavat hakemistosi valintasääntöjä.

Sovellusvalintasäännöt

Sovelluksen valintasäännöt lisäävät tai poistavat automaattisesti numeroita puhelinnumeroista, joihin käyttäjät soittavat. Sovelluksen valintasäännöt käsittelevät numeroita, joihin käyttäjät soittavat asiakkaasta.

Voit esimerkiksi määrittää valintasäännön, joka lisää numeron 9 automaattisesti 7-numeroisen puhelinnumeron alkuun, jotta ulkopuolisille linjoille pääsee käsiksi.

Hakemiston valintasäännöt

Hakemistohaun valintasäännöt muuntavat soittajan tunnusnumerot numeroiksi, joita asiakas voi etsiä hakemistosta. Jokainen määrittämäsi hakemistohakusääntö määrittää, mitkä luvut muunnetaan alkunumeroiden ja luvun pituuden perusteella.

Voit esimerkiksi luoda hakemistohakusäännön, joka poistaa automaattisesti suuntanumeron ja kaksinumeroiset etuliitenumerot 10-numeroisista puhelinnumeroista. Esimerkki tämäntyyppisestä säännöstä on muuntaa 4089023139 sisään 23139.

Soita toimiston kautta Reverse

Soita Officen kautta (DvO) -ominaisuuden avulla käyttäjät voivat aloittaa Webex App -sovelluksen lähtevät puhelut työnumerollaan laitteen mobiiliääniverkon avulla.

Webex App tukee DvO-R (DvO-Reverse) -kutsuja, jotka toimivat seuraavasti:

Käyttäjä aloittaa DvO-R-puhelun.
Asiakas pyytää Cisco Unified Communications Manageria soittamaan matkapuhelinnumeroon.
Cisco Unified Communications Manager soittaa ja muodostaa yhteyden matkapuhelinnumeroon.
Cisco Unified Communications Manager soittaa ja muodostaa yhteyden käyttäjän valitsemaan numeroon.
Cisco Unified Communications Manager yhdistää nämä kaksi segmenttiä.
Käyttäjä ja soittaja jatkavat kuten tavallisessa puhelussa.

Käyttäjät eivät vastaanota saapuvia puheluita Webex-sovelluksessa seuraavissa tilanteissa:

Jos käyttäjät valitsevat Mobile Voice Network -puheluvaihtoehdon missä tahansa verkossa ja Single Number Reach (SNR) -toimintoa ei ole määritetty heidän laitteelleen, he eivät vastaanota saapuvia puheluita Webex-sovelluksessa.
Jos käyttäjät valitsevat Mobile Voice Network -puheluvaihtoehdon missä tahansa verkossa ja Single Number Reach (SNR) on määritetty soittoaikataululla , he eivät vastaanota saapuvia puheluita Webex-sovelluksessa soittoaikataulussaasetetun ajan jälkeen.

Taulukko 3. Puhelumenetelmät, joita käytetään eri verkkoyhteyksien soittovaihtoehtojen kanssa
Yhteys	Puheluiden vaihtoehdot
Yhteys	Voice over IP		Mobiili puheverkko		Automaattinen valinta
Wi-Fi	Eroava: VoIP	Saapuva: VoIP	Eroava: DvO-R	Saapuva: VoIP	Eroava: VoIP	Saapuva: VoIP
Mobiiliverkko (3G, 4G, 5G)	Eroava: VoIP	Saapuva: VoIP	Eroava: DvO-R	Saapuva: VoIP	Eroava: DvO-R	Saapuva: VoIP

Määritä DvO-R noudattamalla kohdan Dial via Office-Reverse määrittäminen toimimaan mobiili- ja etäkäytönkanssa ohjeiden mukaisesti.

Laajenna ja yhdistä

Laajenna ja yhdistä -toiminnon avulla järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön Unified Communications Manager (UC) Computer Telephony Integration (CTI) -sovelluksia, jotka toimivat yhdessä minkä tahansa päätepisteen kanssa. Extendin ja Connectin avulla käyttäjät voivat käyttää UC-sovelluksia mistä tahansa sijainnista millä tahansa laitteella.

Käyttäjät voivat lisätä ja muokata vain olemassa olevien laitteiden numeroita. Sinun on määritettävä käyttäjille vähintään yksi laite. Jos laitetta ei ole, vaikka tämä ominaisuus olisi käytössä, käyttäjät eivät näe sitä vaihtoehtona Webex-sovelluksessa.

Katso lisätietoja kohdasta Määritä, laajenna ja yhdistä .

Siirrä puhelu matkapuhelimeen

Käyttäjät voivat siirtää aktiivisen VoIP-puhelun Webex-sovelluksesta matkapuhelinnumeroonsa matkapuhelinverkossa. Tästä ominaisuudesta on hyötyä, kun puhelun aikana käyttäjä poistuu Wi-Fi-verkosta (esimerkiksi poistuu rakennuksesta kävelläkseen autolle) tai jos Wi-Fi-verkossa on äänenlaatuongelmia.

Ennen kuin aloitat

Määritä käyttäjillemobiili-identiteetti.

1	Siirry Cisco Unified CM -hallinnassa kohtaan Laitteet > Puhelinja etsi sitten käyttäjän Webex App for mobile (TCT tai BOT) -laite.
2	Valitse Mobility-käyttäjätunnuksellekäyttäjän tunnus (yleensä sama kuin omistajan käyttäjätunnus).
3	Valitse määrittämäsi liitetyt mobiili-identiteetit .
4	Valitse Transfer to Mobile Network (Siirrä mobiiliverkkoon) -kohdassa Use Mobility Softkey (käyttäjä vastaanottaa puhelun) Kun tämä asetus on määritetty, Unified CM soittaa mobiililaitteen yleisen puhelinverkon matkapuhelinoperaattorin puhelinnumeroon.
5	Tallenna muutokset, siirry kohtaan Käyttäjien hallinta > Loppukäyttäjä ja etsi käyttäjätilit, joihin haluat lisätä tämän ominaisuuden.
6	Tarkista seuraavat asetukset: Mahdollista liikkuvuus Ota Mobile Voice Access käyttöön
7	Tallenna muutokset.

Mitä tehdä seuraavaksi

Käyttäjät voivat muuttaa kohdetta itsehoitoportaalissa:

Siirry Webex-sovelluksen asetuksissa kohtaan Soittaminen > puhelun lisäasetukset.
Valitse Itsehoitoportaali-sivulla mobiililaitteesi.
Valitse Muokkaa yksittäisen numeron kattavuutta, muuta Puhelinnumero- tai URI-merkintää ja valitse sitten Tallenna.

Monirivinen

Voit määrittää useita puhelinlinjoja käyttäjillesi suorittamaan päivittäisiä Webex App -tehtäviä. Voit lisätä enintään 8 puhelinlinjaa kullekin käyttäjälle. Voit määrittää monirivin käyttäjille Cisco Services Framework (CSF) -laitteessa työpöytäasiakkaille.

Multilinea tuetaan Cisco Unified Communications Manager -versiossa 11.5 SU3 ja sitä uudemmissa versioissa. Jos käytössäsi on kuitenkin Cisco Unified Communications Managerin versio 11.5 SU3 tai Cisco Unified Communications Manager -versio 12.0, sinun on asennettava Cisco Options Package (COP) -tiedosto manuaalisesti kaikkiin klusterisolmuihin ja käynnistettävä Cisco Unified Communications Manager uudelleen, jotta monilinjaisuus otetaan käyttöön.

Jos haluat määrittää monirivisyyden, lisää laitteeseen useita rivejä kohdan Lisää hakemistonumero laitteeseen ohjeiden mukaisesti ja liitä laite sitten käyttäjiin.

Monilinjaisuutta tuetaan, kun Webex-sovellusta työpöydälle käytetään mobiili- ja etäkäyttötilassa (MRA). Tämä toiminto voidaan ottaa käyttöön Expressway-C: ssä läpikulkuparissa (Unified Communication > Configuration > SIP Path -otsikot ja aseta se asentoon Käytössä).

Voit myös määrittää RemoteInUsePresencePrimaryLineOnly parametri, jos haluat muokata jaettujen riviskenaarioiden tavoitettavuustietoja. Katso lisätietoja kohdasta Käytäntöparametrit .

Tämä parametri ei ole valittavissa oleva esiasetus Unified CM:ssä. Sinun on lisättävä se asiakasparametrina käytäntöihin.

Kun olet asentanut ja määrittänyt Multilinen, käyttäjät voivat:

Valitse haluamasi linja puheluiden soittamista varten.
Tarkastele vastaamattomia puheluita ja vastaajaviestejä.
Käytä soitonsiirtoa, siirtoja ja neuvottelupuheluita kaikilla linjoilla.
Määritä mukautetut soittoäänet jokaiselle riville.

Multiline tukee seuraavia ominaisuuksia kaikilla linjoilla:

CTI-ohjaus pöytäpuhelimelle
Metsästysryhmät
Jaettu rivi, valintasäännöt ja hakemistohaku
Lisävarusteiden hallinta

Jos Multiline on käytössä, seuraavat ominaisuudet ovat käytettävissä vain ensisijaisella rivillä:

Puhelun nouto
Laajenna ja yhdistä

Usean puhelun ikkuna

Monipuheluikkuna on erillinen, kelluva ikkuna, joka auttaa Webex App -käyttäjiä hallitsemaan useita tai jaettuja rivejä. Sen lisäksi, että käyttäjät voivat soittaa ja vastaanottaa puheluita useilla tai jaetuilla linjoilla, he näkevät kaikkien linjojen tilan, ja heillä on myös parempi pääsy ominaisuuksiin, kuten pitoon, siirtoon ja proomuun, vaihtamatta toiseen ikkunaan.

Määritä seuraavat ominaisuudet Unified CM:ssä, jotta käyttäjät saavat parhaan mahdollisen hyödyn usean puhelun ikkunasta:

Monirivinen
Ääniviestit
Lotja
Yksityisyys
Odottavan viestin ilmaisin (MWI)

Lue nämä artikkelit:

Push-ilmoitukset

Kun klusterissasi on otettu käyttöön push-ilmoitukset, Cisco Unified Communications Manager käyttää joko Applen tai Googlen pilvipalvelun push-ilmoituspalvelua push-ilmoitusten lähettämiseen yhteensopiville Webex-asiakkaille, jotka toimivat iOS- (Apple Push Notifications tai APNs) tai Android (Firebase Cloud Messaging tai FCM) -laitteissa. Push-ilmoitusten avulla järjestelmä voi kommunikoida asiakkaan kanssa, vaikka se olisi siirtynyt taustatilaan (tunnetaan myös nimellä keskeytetty tila). Ilman push-ilmoituksia järjestelmä ei ehkä pysty lähettämään puheluita asiakkaille, jotka ovat siirtyneet taustatilaan.

Lisätietoja Applen ja Androidin push-ilmoitusten määrittämisestä on push-ilmoitusten käyttöönotto-oppaan kohdassa Push-ilmoitukset (paikalliset käyttöönotot).

Hätäpuheluiden sijaintiraportointi

Ray Baumin lain noudattamiseksi Yhdysvalloissa voit vaatia käyttäjiä antamaan tarkat sijaintitiedot, kun he ovat toimiston ulkopuolella.

Jos Webex-sovellus määrittää, että käyttäjät ovat siirtyneet uuteen sijaintiin, heitä pyydetään päivittämään osoitteensa. Kun käyttäjät soittavat hätäpuhelun Webex-sovelluksesta, tarkat sijaintitiedot lähetetään automaattisesti kansallisen E911-palveluntarjoajan kautta yleiseen turvallisuuskeskukseen (PSAP), joka on paikallinen hätäpuhelukeskus, joka vastaa hätäpuheluihin. Tällä tavalla pelastustyöntekijöillä on tarvittavat tiedot "lähetettävän sijainnin" määrittämiseksi ja hätäsoittajan tavoittamiseksi nopeasti riippumatta laitteesta, josta he soittavat, tai heidän tarkasta sijainnistaan suuressa rakennuksessa.

Tämä ominaisuus on rajoitettu Windowsiin, Maciin, Linuxiin, VDI: hen, iPadiin, Android-tablettiin ja Chromebookiin.

Mobiililaitteille, joissa on matkapuhelin, Webex App käynnistää sisäänrakennetun puhelinsovelluksen hätäpuhelun soittamiseksi.

MacOS Montereyn käyttäjien on myönnettävä verkkolupa Webex-sovellukselle, jotta Webex voi ilmoittaa BSSID:n Redskylle. Jos BSSID:tä ei voida raportoida automaattisesti, jokaisen käyttäjän on lisättävä sijaintinsa manuaalisesti Webex-sovellukseen.

Jos ympäristösi käyttää Unified CM 12.5:tä tai sitä vanhempaa versiota, sinun on päivitettävä tuettuun palvelinversioon:

Asiakkaan tyyppi

Vaaditut komponentit ja tuetut versiot

Yhtenäinen CM paikallisesti

Yhtenäinen CM 12.5SU6

Ciscon pelastustyöntekijä 12.5SU6

Cisco Expressway X14.1

Yhtenäinen CM-pilvi

Yhtenäinen CM 12.5SU5a

Ciscon hätäkeskus 12.5SU5a

Cisco Expressway X14.0.4

RedSkyyn liittyvä määritys käy läpi UDS-liittymän tarjoaman Unified CM -palveluprofiilin.

<EnableEmergencyCalling>(kyllä/ei)
<OrganizationId>
<Secret>
<LocationUrl>
<EmergencyNumbers>

Jos käytössäsi on Unified CM 14 tai uudempi, käyttäjien on asennettava Redsky MyE911 -sovellus ja ilmoitettava sijainti sieltä. Jos käytät CER:ää paikallisen langattoman sijainnin raportointiin, voit säilyttää CER:n ja käyttää RedSky-ratkaisua vain paikallisen sijainnin seuraamiseen.

Webex App for Linux ei tue sertifioitua päästövähennystä. Sinun on otettava RedSky käyttöön, jotta voit raportoida sekä paikallisen että paikallisen sijainnin hätäpuheluita varten.

Jos kyseessä on mobiili ohjelmistopuhelin (TCT/BOT), sinun on valmisteltava hätänumero (kuten 911) Unified CM -palvelimessa, jotta Webex App käynnistää sisäänrakennetun puhelinsovelluksen hätäpuhelun soittamista varten. Katso "Webex-ohjelmistopuhelinlaitteiden luominen ja määrittäminen" käyttöönottoluvussa.

Lisätietoja

Hätäavun määrittäminen kansallisen E911-palveluntarjoajan kanssa

Cisco Emergency Responder integroituu kansallisen E911-palveluntarjoajan, kuten RedSkyn tai Intradon, kanssa automaattista sijainnin päivitystä varten, MSAG:n (Master Street Address Guide) kanssa käyttäjän syöttämää sijaintia varten ja puhelun suorittamista varten. Emergency Responder etsii ja seuraa automaattisesti kaikkien laitteidesi lähetyskelpoisia sijainteja, kun ne liikkuvat yrityksessä, jotta voit noudattaa E911-määräyksiä.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_for_DedicatedInstance.pdf

Unified Communications Managerin määrittäminen Nomadic E911 -tukea varten

Nomadic E911 antaa järjestelmänvalvojille mahdollisuuden vastata RAY BAUM'S Act -lain vaatimuksiin antamalla käyttäjien päivittää sijaintinsa natiivisti Webex-sovelluksessa.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_WebexApp_AdminGuide.pdf

Selviytyvä etäpuhelin (SRST)

Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony (SRST) tarjoaa Unified CM:lle varatuen Webex App -käyttäjille. Cisco Unified SRST:n avulla reitittimet voivat tarjota puhelunkäsittelytukea Webex App -käyttäjille, kun yhteys ensisijaisiin, toissijaisiin tai kolmannen asteen Cisco Unified CM -etäasennuksiin katkeaa tai WAN-yhteys katkeaa.

Lisätietoja tästä ominaisuudesta on kohdassa SRST :n määrittäminen Unified CM -julkaisun järjestelmän määritysoppaassa ja IOS-kokoonpanon, ominaisuuksien tuen ja rajoitusten Cisco Unified SCCP- ja SIP SRST -järjestelmänvalvojan oppaassa (kaikki versiot).

Ääniviestit

Jotta vastaaja toimisi Webex App -sovelluksessa, sinun on varmistettava, että Cisco Unity Connection ja Unified CM käyttävät vastaavaa todennusmenetelmää (esimerkiksi vanhaa kertakirjautumista, oAuth-kertakirjautumista tai muuta kuin kertakirjautumista). Kun Cisco Unity Connection (vastaaja- ja viestijärjestelmä) integroidaan Unified CM:ään, se tarjoaa käyttäjille ääniviestiominaisuuksia, jotka määrität manuaalisesti, AXL-palveluiden tai LDAP-integroinnin kautta. Saatuaan ääniviestejä postilaatikoihinsa käyttäjät saavat puhelimeensa odottavia viestejä ja integroituja sovelluksia – tässä tapauksessa Webex-sovelluksen.

Palvelimen suorituskykyyn liittyvistä syistä älä käytä Visual Voicemailia sekä Jabberin että Webex Appin kanssa samanaikaisesti.

Käyttäjät saavat visuaalisen vastaajaviestin Webex-sovelluksessa. He voivat toistaa viestejä, poistaa viestejä, merkitä luetuiksi ja vastata ääni- tai videopuhelulla:

Käyttäjät voivat myös napsauttaa Soita vastaajaan , joka käyttää vastaajajärjestelmää sisäisellä tai ulkoisella puhelulla. Käyttäjät voivat sitten noutaa, kuunnella, vastata, lähettää edelleen ja poistaa viestejään. Lisätietoja tästä ominaisuudesta käyttäjille on Webex App Voicemail -dokumentaatiossa.

Vastaaja käyttää aina Unified CM:n loppukäyttäjän tunnistetietoja. Näiden tunnistetietojen ja Unity Connectionin vastaajan tunnistetietojen on oltava yhdenmukaisia – joko määritetty sekä kertakirjautumisella (SSO) että muilla kuin kertakirjautumistiedoilla, jotta kirjautumiskokemus on sama. Katso lisätietoja kohdasta Suositeltu kokoonpano .

Lisätietoja Cisco Unity Connectionin määrittämisestä ja integroinnista Unified CM -ympäristöön on seuraavissa ohjeissa:

Cisco Unified Communications Managerin SIP-integrointiopas Cisco Unity Connectionille julkaisua varten osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
Puhelimen järjestelmäintegraatioiden hallinta Cisco Unity Connectionissa Cisco Unity Connectionin järjestelmänhallintaoppaassa osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html.

Wi-Fi-LTE-puheluverkon kanavanvaihto

Wi-Fi to LTE Call Handoff tarjoaa joustavuutta Webex App (Unified CM) -käyttäjille vaihtaa eri verkkojen (kuten Wi-Fi ja LTE) välillä katkaisematta käynnissä olevia puheluita, joita käyttäjä voi olla verkkoa vaihtaessaan.

Tämä ominaisuus otetaan automaattisesti käyttöön tietokone- ja mobiilikäyttäjille. Puheluympäristön on oltava Unified CM 14:ssä ja sitä uudemmissa versioissa. Lisätietoja on Unified CM:n julkaisutiedoissa .

Katso tämän ominaisuuden tunnetut ongelmat ja rajoitukset käyttöönottoluvun tunnetuista ongelmista.

Langaton paikannuspalvelu

Webex-sovellus tukee langattoman tukiaseman (AP) sijainnin valvontaa. Langattoman sijainninvalvontapalvelun avulla voit määrittää fyysisen sijainnin, josta Webex-sovelluksen käyttäjät muodostavat yhteyden yritysverkkoon. Nämä tiedot tallennetaan Cisco Unified Communications Manageriin.

Tätä ominaisuutta tuetaan paikallisissa ja MRA (Mobile and Remote Access) Edge -langattomissa yhteyksissä.

Webex App valvoo käyttäjien sijainteja, kerää Service Set ID (SSID)- ja Basic Service Set ID (BSSID) -tietoja ja lähettää nämä tiedot Unified CM:lle vähintään 24 tunnin välein (vain työpöytä) tai milloin tahansa:

Niiden nykyinen tukiasema muuttuu.
He kirjautuvat Webex-sovellukseen.
He vaihtavat paikallisten verkkojen ja MRA:n pikatien välillä.
Webex-sovellus palautuu lepotilasta tai aktivoituu.

Jos Webex-sovellus mobiililaitteille keskeytetään, se ei välttämättä lähetä sijaintia 24 tunnin välein.

Määritä paikallisissa käyttöönotoissalangaton sijainnin valvonta käyttämällä EnableE911OnPremLocationPolicy parametri, jonka arvo on true.
Expressway for MRA -käyttöönotoissavoit määrittää langattoman sijainnin valvonnan EnableE911EdgeLocationPolicy arvolla true ja E911EdgeLocationWhiteList jossa on enintään 30 SSID:n luettelo, erotettuna puolipisteellä.

Lisätietoja näistä parametreista on tämän oppaan liitteessä.

Lisätietoja Cisco Emergency Responderin (CER) määrittämisestä on julkaisun Cisco Emergency Responder Administration Guide -oppaassa osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/emergency-responder/products-maintenance-guides-list.html.

Contact Centerin ominaisuuksia koskevat vaatimukset

Webex-sovellus voidaan integroida Cisco Contact Center -ratkaisuun (Unified Contact Center Enterprise tai Express) ja sitä voidaan hallita Finesse-työpöytäsovelluksessa ohjelmistopuhelinasiakkaana. Tämä integrointi tukee yhteyskeskuksen ominaisuuksia, kuten monilinjaisuutta, tallennusta, neuvottelua ja paljon muuta.

Jos haluat nähdä Webex-sovelluksen uusimmat tuetut ominaisuudet, katso Webex-sovelluksenContact Center -integrointi.

Lisätietoja Cisco Contact Center -ratkaisun määrittämisestä on oman tuotteesi ja julkaisusi ominaisuusoppaan ohjeissa:

Verkkoa koskevat vaatimukset

Kun käytät Calling in Webex App (Unified CM) -sovellusta yrityksen Wi-Fi-verkon kautta, suosittelemme, että teet seuraavat toimet:

Suunnittele Wi-Fi-verkkosi niin, että peittoaukot poistuvat mahdollisimman paljon, mukaan lukien esimerkiksi hissit, portaat ja ulkokäytävät.
Varmista, että kaikki tukiasemat määrittävät mobiililaitteelle saman IP-osoitteen. Puhelut katkeavat, jos IP-osoite muuttuu puhelun aikana.
Varmista, että kaikilla tukiasemilla on sama palvelujoukon tunniste (SSID). Luovutus voi olla paljon hitaampaa, jos SSID: t eivät täsmää.
Varmista, että kaikki tukiasemat lähettävät SSID-tunnuksensa. Jos tukiasemat eivät lähetä SSID-tunnustaan, mobiililaite saattaa kehottaa käyttäjää liittymään toiseen Wi-Fi-verkkoon, mikä keskeyttää puhelun.
Varmista, että yrityksen palomuuri on määritetty sallimaan STUN (Session Traversal Utilities) -apuohjelmien kulku.

Suorita perusteellinen toimipaikkatutkimus minimoidaksesi verkon ongelmat, jotka voivat vaikuttaa äänenlaatuun. Suosittelemme, että teet seuraavat toimet:

Tarkista ei-päällekkäiset kanavamääritykset, tukiaseman kattavuus sekä tarvittavat data- ja liikennenopeudet.
Poista haitalliset tukiasemat.
Tunnista ja lievennä mahdollisten häiriölähteiden vaikutusta.

Lisätietoja on seuraavassa dokumentaatiossa:

VoWLAN-suunnittelusuositukset-osio Enterprise Mobility Design Guide -oppaassa .
Cisco Unified Wireless IP Phone 7925G -käyttöönotto-opas.
IEEE 802.11g -standardin kapasiteetin kattavuudessa ja käyttöönotossa huomioon otettavia seikkoja.
Cisco Unified Communications Manager -version Solutions Reference Network Design (SRND) -versio.

Portit ja protokollat

Webex-sovelluksessa (Unified CM) soittaminen käyttää seuraavassa taulukossa lueteltuja portteja ja protokollia. Jos aiot ottaa palomuurin käyttöön asiakkaan ja palvelimen välillä, määritä palomuuri sallimaan nämä portit ja protokollat.

Satama	Sovelluskerroksen protokolla	Kuljetuskerroksen protokolla	Kuvaus
Konfiguraatio
6970	HTTP	TCP	Muodosta yhteys TFTP-palvelimeen asiakkaan konfiguraatiotiedostojen lataamista varten.
6972	HTTPS	TCP	Muodostaa yhteyden TFTP-palvelimeen ja lataa asiakkaan määritystiedostot turvallisesti Cisco Unified Communications Manageria varten.
8443	HTTPS	TCP	Liikenne Cisco Unified Communications Manageriin.
Viestintäpäällikön signalointi
2748	CTI	TCP	Computer Telephony Interface (CTI), jota käytetään pöytäpuhelimen hallintaan.
5060	SIEMAILLA	TCP	Tarjoaa SIP (Session Initiation Protocol) -puhelusignaloinnin.
5061	SIP TLS:n kautta	TCP	SIP over TLS tarjoaa turvallisen SIP-puhelusignaloinnin. (Käytetään, jos Secure SIP on käytössä laitteessa.)
5070–6070	BFCP	UDP	BFCP (Binary Floor Control Protocol) videonäytön jakamisominaisuuksia varten.
Ääni- tai videomedian vaihto
16384–32766	RTP/SRTP	UDP	Cisco Unified Communications Manager -mediaporttialue, jota käytetään äänen, videon ja BFCP-videotyöpöydän jakamiseen.
33434–33598	RTP/SRTP	UDP	Cisco Webex Hybrid Services -mediaporttivalikoima, jota käytetään ääneen ja videoon.
8000	RTP/SRTP	TCP	Antaa käyttäjien vastaanottaa videota, joka on lähetetty pöytäpuhelinlaitteisiinsa tietokoneillaan asiakkaan kautta.

Tuetut koodekit

Tyyppi	Pakkauksenhallinta	Koodekin tyyppi	Webex-sovellus Androidille	Webex-sovellus Macille	Webex-sovellus Windowsille
Ääni	G.711	A-oikeus	Kyllä	Kyllä	Kyllä
	G.711	μ-laki/Mu-laki	Kyllä	Kyllä	Kyllä
	G.722		Kyllä	Kyllä	Kyllä
	G.722.1	24 kb/s ja 32 kb/s	Kyllä	Kyllä	Kyllä
	G.729		Ei	Ei	Ei
	G.729a		Kyllä	Kyllä	Kyllä
	Opus		Kyllä	Kyllä	Kyllä
Video	H.264/AVC	Perustason profiili	Kyllä	Kyllä	Kyllä
Video	H.264/AVC	Korkea profiili	Ei	Kyllä	Kyllä

Sertifikaatin vaatimukset

Unified CM -varmenteet (ei MRA:ta käyttöönotossa)

Suojatun yhteyden muodostamiseksi Unified CM:ään Webex App vahvistaa varmenteen, jonka palvelin esittää yhteysprosessin aikana. Toisin kuin Jabber, Webex App ei kehota käyttäjiä hyväksymään epäluotettavaa varmennetta.

Unified CM on määritettävä varmenteilla, jotka Webex App voi vahvistaa, mieluiten CA-juuri, joka allekirjoitti tomcat-varmenteen (jonka tietää käyttöjärjestelmä, jossa Webex App on, Windows tai MacOS oletuksena). tai itse allekirjoitettu luotettu varmenne (joka yrityksen järjestelmänvalvojan on otettava käyttöön käyttöjärjestelmässä etukäteen).

Taulukko 4. Puhelinpalveluvirhe, kun varmenteeseen ei luoteta (Webex-sovellus Windowsille ja Macille)

Tomcat-varmennetta käytetään myös suojattuun SIP: hen, kun Webex App on käytössä salatuille puheluille (SIP Oauth toimii oletusportissa 5090). Lisätietoja on tämän oppaan kohdassa Puhelimen suojausprofiilin määrittäminen salattuja puheluita varten.

Vanhentuneella allekirjoitusalgoritmilla (kuten SHA-1) myönnetyt varmenteet eivät toimi. sinun on käytettävä tuettua suojatun allekirjoituksen algoritmia, kuten SHA-256:ta tai uudempaa, kuten Cisco Unified Communications Managerinhallintaoppaan Varmenteet-luvussa on kuvattu.

Unified CM -palvelimissa käyttöön otettavissa varmenteissa on oltava täydellinen toimialuenimi (FQDN) palvelimen käyttäjätietona yksinkertaisen isäntänimen tai IP-osoitteen sijaan (esimerkiksi cucm-server-1.example.com asemesta cucm-server-1 tai 203.0.113.1).

Cisco Unified CM Administration > System > Server-järjestelmässä Unified CM -palvelinten nimet on määritettävä FQDN:ksi.

Lisätietoja varmenteiden hallinnasta Unified CM:ssä on kohdassa CUCM :n varmenteiden ja myöntäjien korkean tason näkymä ja CUCM:n varmenteiden hallinta ja muutosilmoitus .

Unified CM -varmenteet (MRA käyttöönotossa)

Unified CM Tomcat -sertifikaatti on merkittävä mobiili- ja etäkäytön (MRA) kannalta. Tämä varmenne asennetaan automaattisesti Cisco Unified Communications Manageriin. Oletusarvoisesti se on itse allekirjoitettu ja sillä on sama yleinen nimi (CN).

Tomcat-varmennetta käytetään myös turvalliseen SIP: hen, kun Webex App on käytössä salatuille puheluille (SIP Outh toimii MRA: n oletusportissa 5091). Lisätietoja on tämän oppaan kohdassa Puhelimen suojausprofiilin määrittäminen salattuja puheluita varten.

Suosittelemme CA-allekirjoitettujen varmenteiden käyttöä. Jos kuitenkin käytät itse allekirjoitettuja varmenteita, näillä kahdella varmenteella on oltava eri yleiset nimet. Expressway ei salli kahta itse allekirjoitettua varmennetta, joilla on sama CN. Joten jos CallManager- ja tomcat-itse allekirjoitetuilla varmenteilla on sama CN Expresswayn luotettujen CA-osoitteiden luettelossa, Expressway voi luottaa vain toiseen niistä. Tämä tarkoittaa, että joko suojattu HTTP tai suojattu SIP Expressway-C:n ja Cisco Unified Communications Managerin välillä epäonnistuu.

Pikatietodistukset (MRA:n käyttöönotto)

MRA-skenaarioissa varmenteet on vahvistettava vain Expresswayllä.

Expressway-varmenteen allekirjoituspyyntötyökalu pyytää ja sisällyttää tarvittavat SAN (Subject Alternative Name) -merkinnät kyseisen pikaväylän tukemien yhdistetyn viestinnän ominaisuuksien mukaisesti.

Seuraavassa taulukossa näkyy, mitkä vaihtoehtoiset CSR-nimielementit koskevat mitäkin yhdistetyn viestinnän ominaisuuksia.

Taulukko 5. CSR:n vaihtoehtoinen nimielementti ja MRA (Mobile Remote Access)
Lisää nämä kohteet aiheen vaihtoehtoisina niminä (SAN)	Kun MRA:lle luodaan CSR
Unified CM -rekisteröintitoimialueet (nimestään huolimatta niillä on enemmän yhteistä Service Discovery -toimialueiden kuin Unified CM Unified CM SIP -rekisteröintitoimialueiden kanssa)	Pakollinen vain Expressway E:llä
(Vain klusteroidut järjestelmät) Pikatieklusterin nimi	Vaaditaan vain Expressway C:llä

Sinun on käynnistettävä Expressway uudelleen, jotta uusi ladattu palvelinvarmenne tulee voimaan.

Expressway-E-palvelimen varmennevaatimukset

Expressway-E-palvelinvarmenteen on sisällettävä seuraava elementti aiheiden vaihtoehtoisten nimien luettelossa (SAN):

YhdistetytCM-rekisteröintitoimialueet: kaikki toimialueet, jotka on määritetty Expressway C:ssä Unified CM -rekisteröintejä varten. Tarvitaan päätepistelaitteiden ja Expressway-E:n väliseen suojattuun tiedonsiirtoon.

Mobiili- ja etäkäyttöasiakkaat käyttävät Expressway-kokoonpanossa ja Expressway-E-varmenteessa käytettyjä Unified CM -rekisteröintitoimialueita DNS SRV -tietueen _collabetsimiseen palvelun etsimisen aikana. Ne mahdollistavat MRA-rekisteröinnit Unified CM:ssä ja ovat ensisijaisesti palvelun löytämistä varten.

Nämä palvelun etsinnän toimialueet saattavat vastata SIP-rekisteröintitoimialueita tai eivät. Se riippuu käyttöönotosta, eikä niiden tarvitse vastata toisiaan. Yksi esimerkki on käyttöönotto, jossa käytetään .local-verkkotunnusta tai vastaavaa yksityistä toimialuetta Unified CM:n kanssa sisäisessä verkossa sekä julkisia toimialuenimiä Expressway-E:n täydellistä toimialuenimeä ja palvelun etsintää varten. Tässä tapauksessa sinun on sisällytettävä julkiset verkkotunnukset Expressway-E-varmenteeseen SAN-verkkoina. Unified CM:ssä käytettyjä yksityisiä toimialuenimiä ei tarvitse sisällyttää. Sinun tarvitsee vain luetella reunaverkkotunnus SAN: ksi.

Valitse DNS-muoto ja määritä tarvittavat täydelliset toimialuenimet manuaalisesti. Erota täydelliset toimialuenimet pilkuilla, jos tarvitset useita toimialueita. Voit valita sen sijaan CollabEdgeDNS-muodon , joka yksinkertaisesti lisää etuliitteen collab-edge antamaasi verkkotunnukseen. Tätä muotoa suositellaan, jos et halua sisällyttää ylätason verkkotunnustasi SAN-tunnuksena (katso esimerkki seuraavassa näyttökuvassa).

Vaatimukset siirryttäessä Jabberista Webex-sovellukseen

Siirtoskenaarioissa voi ilmetä ongelma, jos käytät yksityistä varmentajaa, jonka varmenneluettelon (CRL) oletusmuoto on ( ldap :///) Expressway-E-todistusta varten.

Tässä käyttöönotossa, siirryttyään Jabberista Webex-sovellukseen, iOS-laitteiden Webex-sovellus ei rekisteröidy Unified CM -puhelinpalveluihin. Rekisteröinti epäonnistuu, koska iOS-asiakas yrittää muodostaa yhteyden CRL-URL-osoitteeseen Internetistä, mutta CRL-muodossa ldap:/// iOS-asiakkaat eivät tue sitä.

Jos käytät yksityistä varmentajaa Expressway-E:n varmenteiden myöntämiseen, suosittelemme, että Expressway-E:n myöntää julkinen varmentaja, minkä jälkeen voit siirtää käyttäjät Jabberista Webex-sovellukseen.

Jos sinun on käytettävä yksityisen varmenteen myöntäjän allekirjoittamia varmenteita Expressway-E-asetuksissasi (erityisesti CRL:ää, jonka muoto on ldap:///), varmista onnistunut siirtyminen Jabberista Webex-sovellukseen seuraavasti:

Poista CRL-parametri, jos sellainen on, yksityisestä CA-mallista.
Expressway-E-palvelinvarmenteiden uudelleenjulkaisu ilman CRL-parametria.
Varmista, että yksityisten CA-allekirjoitusten varmenteet täyttävät seuraavat iOS:n vaatimukset:
- Avaimen vähimmäiskoko 2048
- SHA-2-allekirjoitus
- Palvelimen DNS-nimenä SAN
- Laajennettu avaimen käyttölaajennus, joka sisältää id-kp-serverAuth OID:n
- Voimassaoloaika enintään 398 päivää
Asenna CA-juuritiedosto mobiililaitteisiin

Apple iOS -laitteissa sinun on myös otettava käyttöön täysi luottamus juurivarmenteille.

Kuulokemikrofonia koskevat vaatimukset

Webex App -sovelluksen Unified CM -puhelut tukevat seuraavia Cisco-sarjan kuulokkeita. Napsauta linkkejä saadaksesi lisätietoja kustakin mallista:

Joitakin Jabra-kuulokkeita tuetaan. Katso lisätietoja kohdasta Tietoja kuulokemikrofonin tuesta .

Kun käytät tuettuja kuulokkeita Webex-sovelluksessa, kuulokkeiden laiteohjelmisto voidaan päivittää automaattisesti. Käyttäjät saavat ponnahdusikkunan, jossa kerrotaan, että päivitys on saatavilla, ja sitten he saavat vahvistuksen päivityksen jälkeen.

Lisenssin vaatimukset

Tarvitset Cisco Webex -organisaation (hallittu Control Hubissa) ja maksullisen tilauksen. Käyttäjätilejä on hallittava organisaatiossasi, mutta ne eivät edellytä erityistä käyttöoikeusmääritystä puheluiden käyttämiseen Webex App (Unified CM) -sovelluksessa.

Lisäksi ohjelmistopuhelintoimintoja varten jokainen Webex-sovellus rekisteröityy Unified CM: ään ohjelmistopuhelinasiakkaana. Kuten Cisco Jabber, tämäkin rekisteröinti käyttää Cisco Unified Client Services Framework (CSF) -asiakasta työpöydälle ja BOT-, TCT- tai TAB-laitetta mobiililaitteille, ja se lasketaan laitteeksi Unified CM -käyttöoikeuksia varten. Käyttäjät, joilla on vähintään kolme sovellusta ja/tai laitetta, tarvitsevat pysyvän CUWL-käyttöoikeuden tai organisaation Flex Calling -tilauksen.

Suosittelemme Flex-puheluita Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluiden tilauskanavaksi.

Webex-sovelluksen vaatimukset

Varmistaakseen, että Calling in Webex App (Unified CM) toimii oikein ja uusimmat ominaisuudet, toiminnot ja muut korjaukset toimitetaan jatkuvasti, käyttäjillä on oltava Webex-sovelluksen uusin versio työpöydälle tai mobiililaitteelle tai uusin VDI-ohutasiakas.

Verkkosovellus (web.webex.com) ei salli käyttäjien soittaa puhelinnumeroihin.

Katso asennus- ja päivitysohjeet kohdasta Asennus ja automaattinen päivitys.
Lisätietoja organisaatiosi käyttäjien Webex-sovelluspäivitysten tiheyden hallinnasta on kohdassa Webex App-sovelluksen tuotepäivitysten hallinta.
Sekä ARM- että x86-arkkitehtuurin Chromebookeja tuetaan Webex App (Unified CM) -sovelluksessa. Käyttäjät voivat myös kirjautua puhelinpalveluun sekä Chromebookilla että Android-puhelimella samanaikaisesti.
Lisätietoja VDI-käyttöönoton vaiheista on virtuaalityöpöytäinfrastruktuurin (VDI)käyttöönotto-oppaassa.
Lisätietoja julkaisutiedoista on Webex-sovelluksen julkaisutiedoissa ja Uudet ominaisuudet -dokumentaatiossa sekä Webex App for VDI:n VDI-julkaisutiedoissa .

Suositeltu kokoonpano

Kertakirjautuminen (SSO) ja IdP-integrointi

Webex-sovelluksessa (Unified CM) soitettaessa kertakirjautumista tuetaan Unified CM:n ja Expresswayn kanssa. SSO on joko otettava käyttöön tai poistettava käytöstä molemmissa. Jotta kertakirjautumisen käyttökokemus olisi yhtenäinen, suosittelemme, että laajennat tunnistetietojen tarjoajan (IdP) integroinnin Webex App -sovellukseen, jotta käyttäjät voivat kirjautua sisään samoilla tunnistetiedoilla. IdP:n, paikallisen ympäristön ja Webex-pilven välisen kertakirjautumisen (SSO) integroinnin avulla käyttäjät voivat kirjautua sisään eri sovelluksissa yhdellä tunnistetietojoukolla.
Lisätietoja paikallisesta Unified CM -määrityksestä on julkaisun SAML-kertakirjautumisen käyttöönotto-oppaassa Cisco Unified Communications -sovelluksissa . Suosittelemme, että otat tämän määrityksen käyttöön Unified CM:ssä ja kaikissa käyttöönoton Unity Connection -vastaajapalvelimissa.
Lisätietoja Expressway-määrityksistä on julkaisusi Mobile and Remote Access via Cisco Expressway -käyttöönotto-oppaassa .
Lisätietoja pilvimäärityksestä (Webex App) on kohdassa Kertakirjautumisen integrointi Webex Control Hubin kanssa

Seuraavassa taulukossa on lueteltu tuetut todennustyypit:

Taulukko 6. Tuetut todennustyypit
Tyyppi	Windows	Mac	iOS	Android
IWA-todennus ja NTLM	✓	✓	✓ Katso SSO-uudelleenohjauksen URI-vaatimukset	✓
IWA-todennus Kerberoksen kanssa	✓
Lomakepohjainen todennus	✓	✓	✓	✓
Cert-pohjainen todennus	✓	✓	✓ Katso SSO-uudelleenohjauksen URI-vaatimukset	✓

SSO-uudelleenohjauksen URI-osoite

Webex-sovellus tukee kertakirjautumisen uudelleenohjauksen URI-osoitetta, joka on parannus sovelluksen sulautettuun selaintukeen.

Tämä ominaisuus sisältää seuraavat parannukset:

Suojaa "valtuutuskoodin sieppaushyökkäyksiltä" RFC7636avulla .
Sallii muissa käyttöjärjestelmissä kuin iOS:ssä toimivan Webex-sovelluksen käyttää upotettua selainta (esimerkiksi: Android).
Sallii Webex-sovelluksen käyttää upotettua selainta Unified Communications Manager (ja MRA) OAuth -työnkulkuun. Tämä tuki estää kaksoiskirjautumisen, kun kertakirjautuminen on käytössä.

Vaatimukset

Tämä ominaisuus edellyttää seuraavia vähimmäisversioita:

Unified CM 12.5(x) -julkaisut-12.5(1) SU4- ja Unified CM 14.0(x) -julkaisut-14.0(1) SU1 ja uudemmat
Expressway X14 ja uudemmat
Webex App 41.4 ja uudemmat

Lisätietoja on seuraavassa dokumentaatiossa:

Konfiguraatio

Unified CM: määrityksiä ei tarvita.

Expressway: Expressway-C:ssä sinun on määritettävä parametrin Webex Client Embedded Browser Support arvoksi Kyllä , jotta tämä ominaisuus voidaan ottaa käyttöön. Lisätietoja on kohdassa MRA-käytönvalvonnan määrittäminen mobiili- ja etäkäyttö Cisco Expresswayn kautta -käyttöönotto-oppaassa (X14.0) .

Hakemistosynkronointi ja yhteystietokortit

Suosittelemme käyttämään Cisco Directory Connectoria käyttäjien synkronointiin Active Directorysta Control-keskukseen.

Voit myös synkronoida käyttäjien puhelinnumerot. Niiden numerot näkyvät Webex-sovelluksen Windows- ja Mac-sovelluksen yhteystietokorteissa:

Henkilön yhteystietojen tarkasteleminen

iOS:ssä ja Androidissa käyttäjät voivat käyttää jonkun yhteystietokorttia tilasta napauttamalla profiilikuvaa. Katso lisätietoja kohdasta Yhteyshenkilön tarkistaminen.

Jotta numerot näkyisivät, sinun on otettava käyttöön Cisco Directory Connector, jotta voit synkronoida numerot olemassa olevasta Active Directory -määritteestä pilveen. Katso määritteiden yhdistämismäärityksen tiedot Cisco Directory Connectorin käyttöönotto-oppaasta osoitteesta https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

Yleiskatsaus Webex-sovelluksen automaattiseen valmisteluun

Control Hubin automaattisen valmisteluominaisuuden avulla käyttäjät voivat itse valmistella laitteet Webexissä (Unified CM) soittamista varten ilman toimenpiteitä tai minimaalisesti. Tämä ominaisuus estää useiden laitteiden ylivalmistelun Unified CM:ssä, mikä auttaa minimoimaan vaikutuksen klusterin skaalaukseen ja käyttöoikeuksien käyttöön. Laitteet luodaan automaattisesti Unified CM:ssä, kun Webexissä soittaminen (Unified CM) -valmisteltu käyttäjä kirjautuu sisään rekisteröidyllä sähköpostiosoitteellaan tai käyttäjätunnuksellaan Webex-sovellukseen.

Järjestelmänvalvojien ei tarvitse siirtyä Unified CM:ään valmistellakseen Webex App -laitteita etukäteen organisaationsa käyttäjille. Kun käyttäjä kirjautuu Webex-sovellukseen millä tahansa laitteella ensimmäistä kertaa ja jos laite ei ole vielä käytettävissä Unified CM -palvelimessa, uusi laitetyyppi luodaan käyttäjälle automaattisesti.

Tämä ominaisuus sallii seuraavien laitetyyppien automaattisen valmistelun Unified CM:ssä käyttäjille, kun he kirjautuvat Webex-sovellukseen eri laiteympäristöistä:

Android-laite (BOT)
Chromebook-/iPad-laitteet (TAB)
Windows/MAC-laitteet (CSF)
iPhone-laite (TCT)

Laitteen poistamisen jälkeen on suositeltavaa odottaa 5–10 minuuttia, ennen kuin valmistelet samantyyppisen laitteen automaattisesti. Voit myös nollata laitteen Webex-sovelluksesta ennen kuin valmistelet sen automaattisesti uudelleen (Siirry Ohje > Health Checker ja napsauta Reset-painiketta .)

Ennakkoehto

Ennen kuin aiot sallia Webex-sovelluksen automaattisen valmistelun käyttäjille, varmista, että täytät seuraavat vaatimukset:

Aktivoi pilveen yhdistetty yhdistetty viestintä ja määritä organisaatiosi paikalliset laitteet kommunikoimaan ohjauskeskuksen kanssa. Lisätietoja on kohdassa Pilveen yhdistetyn yhdistetyn viestinnän määrittäminen paikallisille laitteille.
Lisää Control Hubin käyttäjätilille joko Basic Calling- tai Professional Webex Calling -käyttöoikeus.
Cisco Unified Communications Manager -klustereiden version on oltava 11.5 tai uudempi. Katso tuettu Unified CM -versio Webexissä (Unified CM) soittamista varten kohdasta Webexin (Unified CM)soittamisen käyttöönotto-opas.
Pienin tuettu Webex App -versio on 41.12 tai uudempi.
Pienin tuettu Cisco Expressway Release -versio on X14.0.2. Jos Expressway-versio on suositeltua versiota vanhempi, Expresswayn tulisi lisätä seuraavat URL-osoitteet manuaalisesti sallittujen luetteloon, jotta ulkoiset asiakkaat (Cisco Jabber tai Webex App) voivat käyttää yhdistetyn viestinnän solmuja, joissa on havaittu olevan MRA-määritys:
- VIESTI:https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice
- HANKI:https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices
Varmista, että Unified CM -käyttäjien käyttäjätunnus tai sähköpostiosoite vastaa Webex Identity Servicen käyttäjätietueentiteetin käyttäjätunnusta. Lisäksi Unified CM -palvelimessa määritettyjen käyttäjien pitäisi olla käytettävissä organisaatioiden Webex-identiteettipalvelussa.

Lisäasetukset

Suosittelemme seuraavia lisämäärityksiä, jotka tarjoavat lisäetuja Calling in Webex App (Unified CM) -käyttöönotolle:

Palvelun laatu (QoS), jota käsitellään tämän oppaan liitteessä . QoS auttaa hallitsemaan pakettien menetystä, viivettä ja värinää verkkoinfrastruktuurissasi.
Puheluiden hyväksynnän hallinta (CAC) Unified CM:ssä, joka on Cisco Unified Communications Managerinjärjestelmän määritysoppaassa. CAC:n avulla voit hallita puheluiden äänen- ja videolaatua laaja-alaisen linkin (IP WAN) kautta rajoittamalla kyseisellä linkillä samanaikaisesti sallittujen puheluiden määrää.

Ota Webex Teams käyttöön Unified CM:n avulla

Webex-sovelluksen (Unified CM) käyttöönoton tehtävänkulun kutsuminen

Nämä vaiheet opastavat sinut tyypillisen vain puhelimen käyttöönoton läpi, jota käytetään soittamiseen Webex-sovelluksessa (Unified CM). Tätä käyttöönottoa varten Webex App aikoo rekisteröityä Unified CM: ään ohjelmistopuhelinasiakkaana, aivan kuten Cisco Jabber tekee.

Ennen kuin aloitat

Valmistele ympäristösi Webex-sovelluksessa soittamista varten (Unified CM)

1	UC-palveluiden työnkulun määrittäminen Määritä vastaajan pilottinumero UC-palveluiden määrittäminen Palveluprofiilin määrittäminen yhdistetyn viestinnän palveluiden avulla Yhdistä yhdistetyn viestinnän palvelut palveluprofiiliin. Sinun on luotava CTI-palvelu, joka tarjoaa Webex-sovelluksen käyttäjään liittyvien laitteiden kanssa. Voit luoda vastaajapalvelun, jos haluat, että käyttäjillä on pääsy vastaajaan Webex-sovelluksessa. Luo lopuksi palveluprofiili lisätäksesi yhdistetyn viestinnän palvelut, joita myöhemmin käytetään loppukäyttäjien tileillä.
2	Valitse palvelun löytämisen vaihtoehdoista: DNS SRV -tietueiden määrittäminen Manuaaliset yhteysasetukset Palvelun etsinnän avulla asiakkaat voivat automaattisesti tunnistaa ja paikantaa palveluita yritysverkossasi. Voit määrittää palvelun etsimisen jollakin seuraavista vaihtoehdoista. DNS SRV -tietueet – Asiakas (Webex App) etsii palvelut ja muodostaa niihin yhteyden automaattisesti. Tämä on suositeltava vaihtoehto. Manuaaliset yhteysasetukset – Manuaaliset yhteysasetukset tarjoavat varamekanismin, kun palvelun etsimistä ei käytetä. Järjestelmänvalvojan ohjeiden mukaan käyttäjien on annettava manuaalisesti palvelimen osoite tai yhdistetyn viestinnän toimialue ja sen jälkeen SSO-tunnistetietonsa tai muut kuin SSO-tunnistetietonsa tehtävänkulun lopussa kuvatulla tavalla.
3	Valitse todennusvaihtoehdoista: SAML-kertakirjautuminen asiakasohjelmassa Autentikointi LDAP-palvelimen avulla Nämä asetukset määrittävät todennusmekanismin, jota käytetään, kun käyttäjä kirjautuu puhelinpalveluihin Webex-sovelluksessa: SAML Single Sign-On (SSO) – Loppukäyttäjän salasanat todennetaan kertakirjautumisessa käytetyn tunnistetietojen toimittajan salasanaa vastaan. LDAP-palvelin – Loppukäyttäjän salasanat todennetaan yrityksen LDAP-hakemistossa määritettyä salasanaa vasten.
4	Aseta parametrit puhelimen määrityksille työpöytäasiakkaille Asiakas voi noutaa puhelimen kokoonpanon määritysasetukset tietyistä sijainneista Cisco Unified Communications Managerissa.
5	Määritä Unified CM -loppukäyttäjät soittamaan Webex-sovelluksessa (Unified CM) Jotta Webex-sovellukseen soittaminen (Unified CM) toimisi, sinun on luotava uusia käyttäjiä tai määritettävä olemassa olevat käyttäjät Unified CM:ssä seuraavilla asetuksilla.
6	Noudata näitä Luo ohjelmistopuhelimia -työnkulun vaiheita: Hakemistonumeron lisääminen laitteeseen Käyttäjien liittäminen laitteisiin Puhelimen suojausprofiilin määrittäminen salattuja puheluita varten Näiden ohjeiden avulla voit luoda ja määrittää ohjelmistopuhelinlaitteita manuaalisesti tai automaattisesti (nämä vastaavat kutakin Webex-sovellusta ohjelmistopuhelinkäyttöön), lisätä hakemistonumeron ohjelmistopuhelinlaitteeseen, liittää laitteen käyttäjätiliin ja valinnaisesti määrittää laitteet ja Webex-sovellusesiintymät turvallisia ja salattuja puheluita varten.
7	Noudata näitä Luo ohjelmistopuhelimia -työnkulun vaiheita: Luo ja määritä ohjelmistopuhelimia jollakin seuraavista vaihtoehdoista: Automaattinen (ohjauskeskus Cloud Connected UC:n (CCUC) kautta)— Automaattiset valmistelulaitteet. Tämä prosessi voi kestää jopa 5 minuuttia, ennen kuin laite luodaan automaattisesti käyttäjille ja yhdistetään puhelinpalveluihin. Jos käyttäjät käyttivät sovelluksen versiota, joka ei tukenut automaattista valmistelua, heidän on käynnistettävä sovellus uudelleen päivittääkseen sovelluksen, minkä jälkeen ohjelmistopuhelinlaite luodaan automaattisesti määritetyn ajanjakson aikana. Manuaalinen (Unified CM)- Luo ja määritä Webex App -ohjelmistopuhelinlaitteet Hakemistonumeron lisääminen laitteeseen Käyttäjien liittäminen laitteisiin Puhelimen suojausprofiilin määrittäminen salattuja puheluita varten Näiden ohjeiden avulla voit luoda ja määrittää ohjelmistopuhelinlaitteita manuaalisesti tai automaattisesti (nämä vastaavat kutakin Webex-sovellusta ohjelmistopuhelinkäyttöön), lisätä hakemistonumeron ohjelmistopuhelinlaitteeseen, liittää laitteen käyttäjätiliin ja valinnaisesti määrittää laitteet ja Webex-sovellusesiintymät turvallisia ja salattuja puheluita varten.
8	Määritä push-ilmoitukset ja suositellut asetukset Push-ilmoitusten avulla käyttöönottosi käyttää Googlen tai Applen pilvipohjaista push-ilmoituspalvelua äänipuheluiden, videopuheluiden ja pikaviesti-ilmoitusten lähettämiseen taustalla käynnissä olevaan Webex-sovellukseen iOS- ja Android-asiakkaille. Sinun on otettava push-ilmoitukset käyttöön, jotta voit ylläpitää jatkuvaa viestintää Webex App for iOS: n ja Androidin kanssa.
9	Valitse vaihtoehto: Määritä asiakkaan määritysparametrit (versio 12.5 ja uudemmat) (korkein prioriteetti) Luo ja isännöi asiakkaan määritystiedostoja (versiota 12.5 vanhemmat versiot) Voit määrittää asiakkaan määritysparametrit, joita käytetään, kun käyttäjät kirjautuvat sisään jollakin seuraavista tavoista: Määritä asiakkaan määritysparametrit Unified CM:ssä. Luo XML-tiedostoja XML-editorilla, joka sisältää määritysparametrit. Tämän jälkeen XML-tiedostoja isännöidään TFTP-palvelimella. Webex App (Unified CM) -sovelluksen kutsuminen hyödyntää olemassa olevaa Jabber-määrityksen XML-tiedostotoimintoa. Tiedoston avulla voit ottaa käyttöön tiettyjä puheluominaisuuksia (kuten hakuryhmät ja puheluiden poiminnan) ja muita tuettuja toimintoja organisaatiosi Webex App -käyttäjille.
10	Puhelun kokoukseen siirtämisen määrittäminen Kun käyttäjät ovat keskellä puhelua, he saattavat haluta kutsua muita työtovereita keskusteluun ja hyödyntää samalla joitakin edistyneitä kokousominaisuuksia. Käyttäjät voivat siirtää puhelun kokoukseen. Sieltä ihmiset voivat nostaa kätensä, kun he haluavat jakaa jotain tärkeää, lisätä emojin kertoakseen jollekulle visuaalisesti, että hän on samaa mieltä siitä, mitä sanotaan, käyttää pienryhmähuoneita ja paljon muuta.
11	Noudata näitä ohjeita kohdassa Käyttäjien puhelukokemus -työnkulussa: Yhdistetyn viestinnän hallinnoijan profiilin luominen UC-esimiehen profiilin muokkaaminen Puhelutoiminnan ja yhdistetyn viestinnän esimiesprofiilien määrittäminen Ohjauskeskuksessa Ohjauskeskuksen avulla voit mukauttaa käyttäjien puhelukokemusta. Määritä UC Manager -profiili, jossa on jompikumpi tai molemmat äänipalveluiden toimialue ja UDS-palvelin. Määritä puhelukäyttäytyminen joillekin käyttäjille (suositus) tai koko organisaatiolle (kun olet valmis ottamaan palvelun käyttöön). Webex-sovelluksessa (Unified CM) soittaminen -kohdassa tämä asetus määritetään siten, että käyttäjät voivat käyttää puheluominaisuusjoukkoa. Määritä sovelluksessa näkyvät puheluasetukset ja se, voivatko käyttäjät soittaa yhdellä napsautuksella.
12	Todenna puhelinpalveluilla Webex-sovelluksessa Jos DNS SRV on otettu käyttöön, käyttäjät löydetään automaattisesti puhelinpalveluista Webex-sovelluksessa. Jos et tee niin, voit myös yksinkertaistaa heidän kirjautumisprosessiaan aiemmin määrittämälläsi UC:n hallinnoijan profiililla, joka sisältää UDS-palvelimen tai puhelinpalveluiden UC-toimialueen (FQDN tai Unified CM:n IP-osoite). Jos mikään näistä vaihtoehdoista ei ole käytössä, käyttäjien on annettava manuaalisesti heille antamasi UDS-palvelimen tai UC-toimialueen (FQDN tai Unified CM:n IP-osoite) palvelinosoite.
13	Lisäominaisuuksien määrittäminen käyttöönoton jälkeen Nämä tehtävät ovat valinnaisia, eivätkä ne ole pakollisia puheluiden käyttöönotossa Webex-sovelluksessa (Unified CM). Nämä ominaisuudet tarjoavat kuitenkin enemmän mukautuksia sinulle ja käyttäjillesi. Saat lisäohjeita kussakin vaiheessa linkitetyistä ohjeista.

Palveluprofiilin yleiskatsaus

Luo yhdistetyn viestinnän palveluita.
Liitä UC-palvelu palveluprofiiliin.
Liitä käyttäjä palveluprofiiliin.

Oletuspalveluprofiilin luominen

Luo palveluprofiili yhdistetyn viestinnän palveluiden lisäämistä varten.

1	Avaa Cisco Unified CM Administration - liittymä.
2	Valitse User Management > User Settings > Service Profile. Etsi ja luetteloi palveluprofiileja -ikkuna avautuu.
3	Valitse Lisää uusi. Palveluprofiilin määritys -ikkuna avautuu.
4	Kirjoita palveluprofiilin nimi Nimi-kenttään .
5	Valitse Tee tästä järjestelmän oletuspalveluprofiili, jos haluat, että palveluprofiili on klusterin oletuspalveluprofiili. Vain Cisco Unified Communications Managerin versiossa 9.x käyttäjien, joilla on vain pikaviestiominaisuudet, on käytettävä oletuspalveluprofiilia. Valitse tästä syystä Käytä oletusta.
6	Valitse Tallenna.

Mitä tehdä seuraavaksi

Luo UC-palvelut käyttöönottoa varten.

UC-palveluiden työnkulun määrittäminen

Määritä tarvittavat yhdistetyn viestinnän palvelut palveluprofiilissa Calling in Webex App (Unified CM) -käyttöönottoa varten. CTI-palvelu vaaditaan.

Määritä vastaajapalvelu, jos sinulla on Unity Connection käytössä ja haluat integroida vastaajan käytön Webex-sovellukseen.

Ennen kuin aloitat

Ääniviestit

1	Määritä vastaajan pilottinumero Jos määrität vastaajan käyttöä Webex App -käyttäjille, varmista, että tunnistat Unified CM -käyttöönotossa hakemistonumeron, jota käytetään vastaajajärjestelmän käyttöön.
2	UC-palveluiden määrittäminen CTI UC -palvelu tarjoaa Webex App -sovellukselle CTI-palvelun sijainnin, joka hakee luettelon käyttäjään liittyvistä laitteista. Vastaajapalvelu liittyy nykyiseen Unity Connection -käyttöönottoosi ja tarjoaa käyttäjille vastaajan noutamisen, kun heidät on liitetty vastaavaan palveluprofiiliin.
3	Palveluprofiilin määrittäminen yhdistetyn viestinnän palveluiden avulla Kun olet lisännyt ja määrittänyt Cisco Unified Communications Manager -palvelut, lisäät ne palveluprofiiliin. Voit käyttää lisämäärityksiä palveluprofiilissa.

Mitä tehdä seuraavaksi

Liitä palveluprofiili loppukäyttäjätileihin.

Määritä vastaajan pilottinumero

Vastaajan pilottinumero ilmaisee hakemistonumeron, johon soitat päästäksesi ääniviesteihisi. Cisco Unified Communications Manager valitsee ääniviestinumeron automaattisesti, kun käyttäjät painavat puhelimiensa Viesti-painiketta tai käyttävät vastaajaa Webex-sovelluksen kautta. Jokainen pilottinumero voi kuulua eri ääniviestijärjestelmään.

1

Siirry Cisco Unified CM Administrationissa kohtaan Lisäominaisuudet , > Vastaaja > Vastaajapilotti.

2

Määritä seuraavat asetukset:

Vastaajapilotin numero– Anna numero, jolla vastaajan pilottinumero tunnistetaan. Sallitut merkit ovat numeerisia merkkejä (0–9), plus (+), tähtiä (*) ja puntaa (#).

Määritystä ei voi tallentaa, jos sekä Vastaajan pilottinumero - että Puhelun hakutila -kentät ovat tyhjiä. Sinun on annettava arvo jompaankumpaan kahdesta kentästä.
Kutsuminen hakutilaan– Valitse sopiva puheluiden hakutila. Kutsuva hakutila koostuu kokoelmasta osioita, joita etsitään numeroilla, joita kutsutaan tästä pilottinumerosta.
Kuvaus– Anna lentäjän numeron kuvaus. Kuvauksessa voi olla enintään 50 merkkiä millä tahansa kielellä, mutta se ei saa sisältää lainausmerkkejä ("), prosenttimerkkejä (%), et-merkkejä (&) tai kulmasulkeita (<>).
Tee tästä järjestelmänoletusvastaajapilotti – Valitse tämä asetus, jos haluat tehdä tästä pilottinumerosta järjestelmän oletusarvoisen vastaajapilotin.
Jos valitset Oletus-valintaruudun, tämä vastaajaohjaajan numero korvaa nykyisen oletuslentäjänumerosi.

3

Tallenna muutokset.

UC-palveluiden määrittäminen

Lisää Cisco Unified Communications Manager -palvelut palvelun osoitteen ja muiden asetusten määrittämistä varten.

CTI UC -palvelu tarjoaa Webex App -sovellukselle CTI-palvelun sijainnin, joka hakee luettelon käyttäjään liittyvistä laitteista. Vastaajapalvelu liittyy nykyiseen Unity Connection -käyttöönottoosi ja tarjoaa käyttäjille vastaajan noutamisen, kun heidät on liitetty vastaavaan palveluprofiiliin.

1	Avaa Cisco Unified CM Administration - liittymä.
2	Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > UC-palvelu. Etsi ja luetteloi UC Services -ikkuna avautuu.
3	Valitse Lisää uusi. UC-palvelun määritys -ikkuna avautuu.
4	Valitse Lisää UC-palvelu -osassa avattavasta UC-palvelutyyppi-luettelosta CTI .
5	Valitse Seuraava.
6	Anna CTI-palvelun tiedot seuraavasti: Määritä palvelun nimi Nimi-kenttään . Määrittämäsi nimi näkyy, kun lisäät palveluita profiileihin. Varmista, että määrittämäsi nimi on ainutlaatuinen, merkityksellinen ja helppo tunnistaa. Määritä CTI-palvelun osoite Isäntänimi /IP-osoite -kenttään. Kirjoita osoite isäntänimen, IP-osoitteen tai täydellisen toimialuenimen muodossa. Tämä arvo vastaa Unified CM -julkaisijaa, joka suorittaa CTI Manager -palvelua. Luot tilaajalle toisen palvelun. Määritä CTI-palvelun portin numero Portti-kenttään .
7	Tallenna muutokset, palaa kohtaan Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset UC-palvelun> ja valitse sitten Lisää uusi.
8	Valitse Vastaaja ja napsauta sitten Seuraava.
9	Anna vastaajapalvelun tiedot seuraavasti: Määritä palvelun nimi Nimi-kenttään . Määrittämäsi nimi näkyy, kun lisäät palveluita profiileihin. Varmista, että määrittämäsi nimi on ainutlaatuinen, merkityksellinen ja helppo tunnistaa. Määritä vastaajaosoite Isäntänimi/IP-osoite -kenttään . Anna osoite täydellisen verkkotunnuksen (FQDN) muodossa. Muussa tapauksessa varmenteen vahvistusvaihe epäonnistuu. Oletusarvoisesti asiakas käyttää aina porttia 443 ja HTTPS-protokollaa yhteyden muodostamiseen vastaajapalvelimeen. Tästä syystä määrittämäsi arvo ei tule voimaan.
10	Tallenna muutokset.

Mitä tehdä seuraavaksi

Lisää yhdistetyn viestinnän palvelut palveluprofiiliin.

Palveluprofiilin määrittäminen yhdistetyn viestinnän palveluiden avulla

Kun olet lisännyt ja määrittänyt Cisco Unified Communications Manager -palvelut, lisäät ne palveluprofiiliin. Voit käyttää lisämäärityksiä palveluprofiilissa.

1	Avaa Cisco Unified CM Administration - liittymä.
2	Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > Palveluprofiili.
3	Kirjoita palveluprofiilin nimi Nimi-kenttään .
4	Valitse Tee tästä järjestelmän oletuspalveluprofiili, jos haluat, että palveluprofiili on klusterin oletuspalveluprofiili.
5	Lisää UC-palvelut Vastaajaprofiili- ja CTI-profiili-kohtiin.
6	Määritä vastaajapalvelun tunnistetietolähteeksi Unified CM - pikaviestit ja tavoitettavuustiedot.
7	Viimeistele mahdolliset lisämääritykset ja valitse sitten Tallenna.

Mitä tehdä seuraavaksi

Määritetty palveluprofiili on määritettävä Unified CM:n loppukäyttäjätileille.

Vastaajakuvakkeen ilmaisimet Webex-sovelluksessa

Unity Connection -palvelimen Visual Voicemailin verkkoversiossa on seuraavien määritteiden valintaruudut, kun vastaajaviesti kirjoitetaan. Vastaavat kuvakkeet näkyvät Webex-sovelluksessa käyttäjän visuaalisen vastaajaluettelon ääniviestimerkinnän vieressä.

Huutomerkki – Ilmaisee kiireellisen ja tärkeän ääniviestin.
Lukitus – Ilmaisee suojatun ääniviestin. Aina kun toistat viestin, se ladataan ja paikallinen tiedosto poistetaan, kun olet valmis.
Avain – Ilmaisee yksityisen ääniviestin. Et voi lähettää yksityisviestejä edelleen muille ihmisille.

Palvelun löytämisen vaihtoehdot

Palvelun etsinnän avulla asiakkaat voivat automaattisesti tunnistaa ja paikantaa palvelut yrityksesi (sisäinen) ja MRA (ulkoinen) -verkossa. Voit määrittää palvelun etsimisen jollakin seuraavista vaihtoehdoista.

Vaihtoehto

Kuvaus

DNS SRV -tietueiden määrittäminen

Asiakas paikantaa palvelut ja muodostaa niihin yhteyden automaattisesti.

Tämä on suositeltava vaihtoehto.

Manuaaliset yhteysasetukset

Manuaaliset yhteysasetukset tarjoavat varamekanismin, kun palvelun etsimistä ei käytetä.

Tuemme SRV:n sisäisten ja MRA-ympäristöjen tarkastelua. Palvelun etsimisen avulla asiakkaat voivat automaattisesti tunnistaa ja paikantaa palveluita yrityksen verkossa tai sen ulkopuolella. Asiakkaat tekevät kyselyn toimialuenimipalvelimista noutaakseen palvelinten sijainnin sisältävät palvelutietueet (SRV). Katso DNS SRV -ohjeet, jotka koskevat sisäisiä ja ulkoisia ympäristöjä.

DNS SRV -tietueiden määrittäminen

Ennen kuin aloitat

Tarkista SRV-tietuevaatimukset Cisco Jabberin suunnitteluoppaan Service Discovery -luvusta .

Luo SRV-tietueet käyttöönottoa varten:

Vaihtoehto	Kuvaus
_cisco-Uds	Antaa Cisco Unified Communications Managerin sijainnin. Asiakas voi noutaa palveluprofiileja Cisco Unified Communications Managerista todentajan määrittämiseksi.
_collab-reuna	Tarjoaa Cisco VCS Expresswayn tai Cisco Expressway-E: n sijainnin. Asiakas voi noutaa palveluprofiileja Cisco Unified Communications Managerista todentajan määrittämiseksi.

Esimerkki SRV-tietueesta

_cisco-uds._tcp.DOMAIN service location:
priority = 0
weight = 0
port = 8443
svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.com

Mitä tehdä seuraavaksi

Testaa SRV-tietueet

Kun olet luonut SRV-tietueet, testaa, ovatko ne käytettävissä.

Voit myös käyttää SRV:n tarkistustyökalua Collaboration Solutions Analyzer -sivustossa, jos haluat mieluummin verkkopohjaisen vaihtoehdon.

1	Avaa komentokehote.
2	Kirjoita nslookup. DNS-oletuspalvelin ja -osoite näytetään. Varmista, että tämä on odotettu DNS-palvelin.
3	Kirjoita set type=SRV.
4	Kirjoita kunkin SRV-tietueesi nimi. Esimerkiksi `_cisco-uds._tcp.exampledomain` Näyttää palvelimen ja osoitteen – SRV-tietue on käytettävissä. Näyttää `_cisco-uds_tcp.exampledomain: Non-existent domain` —SRV-tietueessasi on ongelma.

Todennusvaihtoehdot

SAML-kertakirjautuminen asiakasohjelmassa

Lisätietoja kertakirjautumisen integroinnista Unified CM:n kanssa, jotta Webex App -käyttäjät voivat kirjautua sisään yhdellä tunnistetietojoukolla, on Cisco Unified Communications -sovellustenSAML-kertakirjautumisen käyttöönotto-oppaassa. Lisätietoja pilvimäärityksestä (Webex Control Hub) on kohdassa Kertakirjautumisen integrointi Webex Control Hubinkanssa.

Lisätietoa

SAML SSO -käyttöönotto-opas Ciscon yhdistetyn viestinnän sovelluksille

Kertakirjautumisen integrointi Control Hubiin

Autentikointi LDAP-palvelimen avulla

Suorita nämä toimet, jos haluat ottaa LDAP-todennuksen käyttöön niin, että loppukäyttäjien salasanat todennetaan yrityksen LDAP-hakemistossa määritetyllä salasanalla. LDAP-todennuksen avulla järjestelmänvalvojat voivat määrittää loppukäyttäjälle yhden salasanan kaikille yrityksen sovelluksille. Kun käyttäjät kirjautuvat asiakkaaseen, Webex App reitittää todennuksen Cisco Unified Communications Manageriin . Cisco Unified Communications Manager lähettää sitten todennuksen hakemistopalvelimeen.

1	Avaa Cisco Unified CM Administration - liittymä.
2	Valitse Järjestelmä > LDAP - > LDAP-todennus.
3	Valitse Käytä LDAP-todennusta loppukäyttäjille.
4	Määritä LDAP-tunnistetiedot ja käyttäjän hakukanta tarpeen mukaan. Lisätietoja LDAP-todennus-ikkunan kentistä on Cisco Unified Communications Managerin hallintaoppaassa .
5	Valitse Tallenna.

Aseta parametrit puhelimen määrityksille työpöytäasiakkaille

Asiakas voi noutaa puhelimen määritysasetukset seuraavista sijainneista Cisco Unified Communications Managerissa :

Yrityspuhelimen kokoonpano: Koskee koko klusteria.

Jos käyttäjällä on vain pikaviesti- ja tavoitettavuuspalveluominaisuudet (vain pikaviesti), puhelimen määritysparametrit on määritettävä Yrityksen puhelimen määritys -ikkunassa.
Yleinen puhelinprofiilin määritys: Koskee laiteryhmiä ja on etusijalla klusterimääritykseen nähden.
Cisco Unified Client Services Framework (CSF) -puhelimen määritys: Koskee yksittäisiä CSF-työpöytälaitteita ja on etusijalla ryhmän kokoonpanoon nähden.

Määritä Unified CM -loppukäyttäjät soittamaan Webex-sovelluksessa (Unified CM)

Jotta Webex-sovellukseen soittaminen (Unified CM) toimisi, sinun on luotava uusia käyttäjiä tai määritettävä olemassa olevat käyttäjät Unified CM:ssä seuraavilla asetuksilla.

Jos käytät LDAP-synkronointia, nämä asetukset saattavat olla jo käytössä. Jos otat käyttöön uuden LDAP-synkronoinnin, katso LDAP-synkronoinnin yleiskatsaus Cisco Jabberin paikallinen käyttöönotto -dokumentaatiossa osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/jabber-windows/products-installation-guides-list.html.

1	Siirry Cisco Unified CM -hallinnassa kohtaan Käyttäjien hallinta > Loppukäyttäjät, valitse haluamasi ehdot, valitse Etsija avaa sitten käyttäjätili, jonka haluat määrittää.
2	Varmista, että Mail ID sisältää käyttäjän sähköpostiosoitteen. Jos määrityksiin käytetään palvelintietoja SRV-tietueiden sijaan, käyttäjien Webex App -sähköpostiosoitteiden on vastattava heidän Unified CM -sähköpostiosoitteitaan – vähintään toimialuetta edeltävän käyttäjätunnusosan on vastattava toisiaan.
3	Valitse käyttäjän palveluasetuksissa Kotiklusteri-valintaruutu . Määritä tämä asetus Cisco Unified Communications Managerissa, jossa kukin käyttäjä asuu ja missä heidän laitteensa rekisteröidään.
4	(Valinnainen) Valitse palveluprofiilisi aiemmin luomastasi avattavasta UC-palveluprofiili-luettelosta (CTI-palvelun ja vastaajan avulla), jos haluat tehdä käyttäjätason ohituksia.
5	Tallenna muutokset, minkä jälkeen määrität käyttäjälle soveltuvat roolit.
6	Valitse Lisää käyttöoikeusryhmään.
7	Napsauta kunkin käyttöoikeusryhmän valintaruutua, jonka haluat määrittää loppukäyttäjille. Määritä käyttäjä vähintään seuraaviin käyttöoikeusryhmiin: Tavalliset CCM-loppukäyttäjät Tavallinen CTI käytössä– Tätä asetusta käytetään pöytäpuhelimen hallintaan. Tietyt puhelinmallit vaativat ylimääräisiä ohjausryhmiä seuraavasti: Valitse Cisco Unified IP Phone 9900-, 8900- tai 8800-sarja tai DX-sarja, valitse Standard CTI Allow Control of Phones Support Connected Xfer ja conf. Cisco Unified IP Phone 6900 series, valitse Standard CTI Allow Control of Phones, joka tukee rollover-tilaa.

Mitä tehdä seuraavaksi

Liitä laitteet käyttäjään.

Ohjelmistopuhelinten työnkulun luominen

1	Luo ohjelmistopuhelimia käyttäjille jollakin seuraavista vaihtoehdoista: Control Hub Cloud Connected UC:n (CCUC)kautta — Automaattinen valmistelulaite. Tämä prosessi voi kestää jopa 5 minuuttia, ennen kuin laite luodaan automaattisesti käyttäjille ja yhdistetään puhelinpalveluihin. Jos käyttäjät käyttivät sovelluksen versiota, joka ei tukenut automaattista valmistelua, heidän on käynnistettävä sovellus uudelleen päivittääkseen sovelluksen, minkä jälkeen ohjelmistopuhelinlaite luodaan automaattisesti määritetyn ajanjakson aikana. Unified CM- Luo ja määritä Webex App -ohjelmistopuhelinlaitteet Suosittelemme käyttämään Control Hubin automaattista valmistelutoimintoa. Tämän ominaisuuden avulla käyttäjät voivat itse valmistella laitteet Webexissä (Unified CM) soittamista varten ilman tai minimaalisesti. Tämä ominaisuus estää useiden laitteiden ylivalmistelun Unified CM:ssä, mikä auttaa minimoimaan vaikutuksen klusterin skaalaukseen ja käyttöoikeuksien käyttöön. Laitteet luodaan automaattisesti Unified CM:ssä, kun Webexissä soittaminen (Unified CM) -tilaan valmisteltu käyttäjä kirjautuu sisään rekisteröidyllä sähköpostiosoitteellaan tai käyttäjätunnuksellaan Webex-sovelluksiin. Luo vähintään yksi laite jokaiselle käyttäjälle, joka haluaa käyttää Webex-sovellusta ohjelmistopuhelintilassa. Voit lisätä yhden ohjelmistopuhelinlaitteen mille tahansa tuetulle Webex App -alustalle, jota käyttäjät käyttävät – esimerkiksi sopivat laitetyypit pöytäkoneelle, mobiililaitteelle ja tabletille.
2	Hakemistonumeron lisääminen laitteeseen Lisää jokaiselle luomallesi laitteelle hakemistonumero.
3	Käyttäjien liittäminen laitteisiin Liitä käyttäjiä laitteisiin.
4	Puhelimen suojausprofiilin määrittäminen salattuja puheluita varten Suorita tämä tehtävä määrittääksesi suojatut puhelinominaisuudet kaikille laitteille ja Webex-sovellukselle.

Luo ja määritä Webex App -ohjelmistopuhelinlaitteita

Jos haluat tehdä Webex-sovelluksesta ohjelmistopuhelinasiakkaan, luo vähintään yksi laite jokaiselle käyttäjälle, jonka määrität soittamaan Webex-sovelluksessa (Unified CM). Webex App työpöydälle ja mobiililaitteille rekisteröi Unified CM: ään käyttämällä samoja ohjelmistopuhelinlaitetyyppejä kuin Cisco Jabber.

Jos haluat, että jollakin käyttäjällä on vain pöytäpuhelimen hallinta eikä ohjelmistopuhelintoimintoja, sinun ei tarvitse luoda heille työpöydän CSF-laitetta.

1

Kirjaudu sisään Cisco Unified CM Administration - käyttöliittymään .

2

Valitse Laite > puhelin.

Etsi ja luetteloi puhelimet -ikkuna avautuu.

3

Valitse Lisää uusi.

4

Valitse avattavasta Puhelintyyppi-luettelosta asetus, joka koskee määritettävää laitetyyppiä, ja valitse sitten Seuraava.

Webex App -käyttäjille voit luoda käyttäjälle vain yhden tyyppisen laitteen alustaa kohti, vaikka voit luoda useita laitteita kullekin käyttäjälle. Voit esimerkiksi luoda yhden kaksitoimisen mobiililaitteen ja yhden CSF-laitteen, mutta et kahta CSF-laitetta.

Cisco Unified Client Services Framework– Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat luoda CSF-laitteen Webex App for Macille tai Webex App for Windowsille.
Cisco Dual Mode for iPhone– Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat luoda TCT-laitteen Webex App for iPhone -käyttäjille.
Cisco Jabber tabletille– Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat luoda TAB-laitteen Webex-sovellusta varten iPadilla, Android-tabletilla tai Google Chromebookilla. Androidille Webex App tunnistaa tabletiksi laitteet, joiden näytöt ovat vähintään 600 tiheydestä riippumatonta pikseliä (dp).
Cisco Dual Mode for Android– Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat luoda BOT-laitteen Webex-sovellusta varten Android-puhelinten käyttäjille. Webex-sovellus tunnistaa puhelimeksi laitteet, joiden näyttö on alle 600 dp.

Lisätietoja siitä, miten Webex-sovellus tunnistaa Android-laitteet, on kohdassa Android-laitteet ja tiheydestä riippumattomat pikselit.

Käyttäjät voivat olla kirjautuneena puhelinpalveluun yhdellä laitetyypillä kullekin alustalle (esimerkiksi Webex-sovellus Windows-laitteelle ja Webex-sovellus iPhonelle). Käyttäjät eivät voi olla kirjautuneena puhelinpalveluun useammalla kuin yhdellä laitetyypillä samalla alustalla (esimerkiksi Webex-sovellus iPadille ja Webex-sovellus Android-tabletille).

Vaikka Chromebook-käyttäjät tarvitsevat TAB-laitteen käyttääkseen Calling in Webex App (Unified CM) -sovellusta, puhelinpalvelu toimii käyttäjällä, jolla on sekä Chromebook että Android-puhelin kirjautuneena sisään samanaikaisesti.

5

Valitse avattavasta Omistajan käyttäjätunnus - luettelosta käyttäjä, jolle haluat luoda laitteen.

6

Määritä laitteen nimi Laitteen nimi -kentässä soveltuvassa muodossa:

Jos valitset	Vaadittu muoto
Ciscon yhtenäinen asiakaspalvelukehys	Kelvolliset merkit: a–z, A–Z, 0–9. 15 merkin rajoitus.
Ciscon kaksoistila iPhonelle	Laitteen nimen on alettava TCT:llä . Jos esimerkiksi luot TCT-laitteen käyttäjälle, Tanya Adams, jonka käyttäjänimi on tadams, kirjoita `TCTTADAMS`. On kirjoitettava isoja kirjaimia. Kelvolliset merkit: A–Z, 0–9, piste (.), alaviiva (_), yhdysmerkki (-). 15 merkin rajoitus.
Cisco Jabber tabletille	Laitteen nimen on alettava TAB-kirjaimella . Jos esimerkiksi luot TAB-laitteen käyttäjälle, kirjoita Tanya Adams, jonka käyttäjänimi on tadams, kirjoita `TABTADAMS`. On kirjoitettava isoja kirjaimia. Kelvolliset merkit: A–Z, 0–9, piste (.), alaviiva (_), yhdysmerkki (-). 15 merkin rajoitus. Androidille Webex App tunnistaa tabletiksi laitteet, joiden näytöt ovat vähintään 600 tiheydestä riippumatonta pikseliä (dp). Katso lisätietoja kohdasta Android-laitteet ja tiheydestä riippumattomat pikselit .
Cisco Dual Mode Androidille	Laitteen nimen on alettava kirjaimilla BOT. Jos esimerkiksi luot käyttäjälle BOT-laitteen, Tanya Adams, jonka käyttäjänimi on tadams, kirjoita `BOTTADAMS`. On kirjoitettava isoja kirjaimia. Kelvolliset merkit: A–Z, 0–9, piste (.), alaviiva (_), yhdysmerkki (-). 15 merkin rajoitus. Androidissa Webex App tunnistaa puhelimeksi laitteet, joiden näytöt ovat alle 600 tiheydestä riippumatonta pikseliä (dp). Katso lisätietoja kohdasta Android-laitteet ja tiheydestä riippumattomat pikselit .

Sinun on otettava mobiili- ja etäkäyttö (MRA) käyttöön Expresswayllä, jos Webex-sovelluksen käyttäjien on muodostettava yhteys yritysverkon ulkopuolelle.

7

Jos kyseessä on vain mobiililaite (TCT, BOTTI ja TAB), syötä Tuotekohtainen kokoonpanoasettelu - osaan kaikki määritetyt hätänumerot hätänumeroihin , jotta hätäpuhelut voidaan reitittää käyttäjän matkapuhelinoperaattorin kautta.

Voit syöttää pilkuilla erotetun luettelon muista hätänumeroista, joihin käyttäjät voivat soittaa suoraan. Näissä numeroissa saa olla ainoastaan numeerisia numeroita; Emme salli välilyöntejä, viivoja tai muita merkkejä.

Laitteessa määritetyt hätänumerot valitaan aina suoraan matkapuhelinverkon kautta yritysympäristön sijaan. Käytä suoravalintanumeroita käyttäjille, jotka matkustavat usein muualle kuin matkapuhelinoperaattorinsa maahan, jos hätänumero vaihtelee sijainnin mukaan tai jos organisaatiosi käyttää erityistä suojausnumeroa.

8

Valitse Tallenna.

9

Valitse Käytä määritystä.

Mitä tehdä seuraavaksi

Lisää yksi tai useampi hakemistonumero (rivi) ohjelmistopuhelimeen.

Android-laitteet ja tiheydestä riippumattomat pikselit

Webex App käyttää tiheydestä riippumattomia pikseleitä (dp) Android-laitteiden tunnistamiseen. dp on näytön koon pituusyksikkö, jota käytetään tyypillisesti mobiiliohjelmistoissa sovellusnäytön skaalaamiseen erikokoisiin näyttöihin. Laitteet, joiden näyttö on vähintään 600 dp, tunnistetaan tableteiksi; Laitteet, joiden tess on yli 600 dp, tunnistetaan puhelimiksi.

Tabletit (600 dp tai suurempi)– Laitteessa näkyy tabletin käyttöliittymä (vasen ja oikea asettelu, oikeassa paneelissa näkyy tilakeskustelun sisältö tai profiilin tietosivu), ja valitsemme ohjelmistopuhelinlaitteen tyypin Unified CM:ssä.
Puhelimet (alle 600 dp)– Laitteessa näkyy puhelimen käyttöliittymä (pystysuuntainen asettelu), ja valitsemme BOT-ohjelmistopuhelinlaitetyypin Unified CM:ssä.

Lisätietoja on Android-kehittäjien dokumentaatiossa .

Hakemistonumeron lisääminen laitteeseen

Kun olet luonut ja määrittänyt kunkin laitteen, sinun on lisättävä laitteeseen hakemistonumero. Tässä ohjeaiheessa on ohjeita hakemistonumeroiden lisäämiseen Laite > puhelin -valikkovaihtoehdon avulla .

Ennen kuin aloitat

Luo laite.

1	Etsi Yhdistämistiedot-osa Puhelimen määritykset -ikkunasta.
2	Valitse Lisää uusi DN.
3	Määritä Hakemistonumero-kenttään hakemistonumero.
4	Valitse Riviin liitetyt käyttäjät -osassa Liitä loppukäyttäjät.
5	Määritä Etsi käyttäjä missä - kentässä tarvittavat suodattimet ja valitse sitten Etsi.
6	Valitse näkyviin tulevasta luettelosta soveltuvat käyttäjät ja napsauta Lisää valitut.
7	Määritä kaikki muut tarvittavat kokoonpanoasetukset.
8	Valitse Käytä määritystä.
9	Valitse Tallenna.

Käyttäjien liittäminen laitteisiin

Ennen kuin aloitat

Webex App -sovelluksen ohjelmistopuhelinlaitetta ei tule liittää useisiin käyttäjiin, jos aiot käyttää näille käyttäjille erilaisia palveluprofiileja.

1

Liitä käyttäjiä laitteisiin.

Avaa Unified CM Administration -liittymä.
Valitse User Management > End User.
Etsi ja valitse sopiva käyttäjä.

Loppukäyttäjän määritykset -ikkuna avautuu.
Valitse Laitekytkentä Laitetiedot-osiossa .
Yhdistä käyttäjä laitteisiin tarpeen mukaan.
Palaa Loppukäyttäjän määritykset -ikkunaan ja valitse sitten Tallenna.

2

Määritä Käyttäjän omistajan tunnus -kenttä laitemäärityksissä.

Valitse Laite > puhelin.
Etsi ja valitse sopiva laite.

Puhelimen määritykset -ikkuna avautuu.
Etsi Laitetiedot-osa .
Valitse Omistaja-kentän arvoksi Käyttäjä .
Valitse asianmukainen käyttäjätunnus Omistajan käyttäjätunnus - kentästä.
Valitse Tallenna.

Puhelimen suojausprofiilin määrittäminen salattuja puheluita varten

Voit halutessasi määrittää suojatut puhelinominaisuudet kaikille laitteille ja Webex App -esiintymille. Suojatut puhelinominaisuudet tarjoavat turvallisen SIP-signaloinnin ja suojatut mediavirrat.

Jos otat suojatut puhelinominaisuudet käyttöön käyttäjille, laiteyhteydet Cisco Unified Communications Manageriin ovat suojattuja. Puhelut muilla laitteilla ovat kuitenkin suojattuja vain, jos molemmilla laitteilla on suojattu yhteys. Suojattu puhelutuki edellyttää Unified CM 12.5:tä tai uudempaa.

Ennen kuin aloitat

Sinun on käytettävä Unified CM Release 12.5:tä tai uudempaa, ja tuemme vain SIP OAuth with Webex App -sovellusta. CAPF:ää ei tueta. Lisätietoja on SIP OAuth -lukussa Cisco Unified Communications Managerin ominaisuuksien määritysoppaassa osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
Varmista neuvottelupuheluissa, että neuvottelusilta tukee suojattuja puhelinominaisuuksia. Jos neuvottelusilla ei tue suojattuja puhelinominaisuuksia, siltaan soitetut puhelut eivät ole suojattuja. Samoin kaikkien osapuolten on tuettava yhteistä salausalgoritmia, jotta asiakas voi salata median neuvottelupuheluissa.

1	Valitse Cisco Unified Communications ManagerissaSystem > Security > Phone Security Profile (Järjestelmän puhelimen suojausprofiili).
2	Valitse Lisää uusi.
3	Valitse avattavasta Puhelintyyppi-luettelosta asetus, joka koskee määritettävää laitetyyppiä, ja valitse sitten Seuraava. Cisco Unified Client Services Framework– Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat luoda CSF-laitteen Webex App for Macille tai Windowsille. Cisco Dual Mode for iPhone– Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat luoda TFT-laitteen iPhonelle. Cisco Jabber tabletille– Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat luoda TAB-laitteen iPadille tai Android-tabletille. Cisco Dual Mode for Android– Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat luoda BOT-laitteen Android-laitteelle. CTI Remote Device– Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat luoda CTI-etälaitteen. CTI-etälaitteet ovat virtuaalisia laitteita, jotka valvovat ja hallitsevat käyttäjän etäkohdetta.
4	Määritä Puhelimen suojausprofiilin määritys -ikkunan Nimi-kenttään puhelimen suojausprofiilin nimi.
5	Valitse Device Security Mode (Laitesuojaustila) -kohdassa Encrypted. SIP-yhteys on muodostettu TLS:n kautta AES 128/SHA -salauksella. Asiakas käyttää SRTP (Secure Real-time Transport Protocol) -protokollaa salattujen mediavirtojen tarjoamiseen.
6	Valitse Ota Oath-todennus käyttöön
7	Klikkaa Tallenna.

Mitä tehdä seuraavaksi

Voit käyttää Webex App for Windows- tai Mac-sovellusta puhelun soittamiseen ja suojatun puhelun asennuksen vahvistamiseen. Puhelun aikana näet puheluikkunan oikeassa yläkulmassa lukkokuvakkeen , joka kertoo, että puhelu on turvallinen.

Määritä push-ilmoitukset ja suositellut asetukset

Push-ilmoitusten avulla käyttöönotto käyttää Googlen tai Applen pilvipohjaista push-ilmoituspalvelua äänipuheluiden, videopuheluiden ja pikaviesti-ilmoitusten lähettämiseen taustalla käynnissä olevaan iOS- ja Android-asiakkaiden Cisco Webex -sovellukseen.

Jos puheluympäristösi käyttää vastaajaa ja SNR (Single Number Reach) -toimintoa, suosittelemme myös ajastimen muutoksia kokonaiskokoonpanon optimoimiseksi.

Ennen kuin aloitat

Varmista, että Unified CM:ssä ja Expresswayssä on push-ilmoitusten tuen vähimmäisversio. Katso Puhelunhallintaympäristön vaatimukset.

1	Siirry Cisco Unified CM Managementissa kohtaan Lisäominaisuudet > Cisco Cloud Onboarding.
2	Valitse Ota push-ilmoituksetkäyttöön. Lisätietoja on push-ilmoitusten käyttöönotto-oppaassa osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html.
3	Jos olet määrittänyt vastaajan, suosittelemme, että siirryt kohtaan Puhelun reititys > Vastaajaja muutat Ei vastausta -soittoäänen kestoksi (sekuntia) vähintään 25. Jos vastaajapalvelin on määritetty, ajastin, jonka aikana vastaajaan ei välitetä vastausta, on 12 sekuntia. Push-ilmoitukset kestävät noin 8 sekuntia, mikä jättää soittoon vain 4 sekuntia, jos kestoarvoa ei muuteta.
4	Jos olet määrittänyt SNR:n, suosittelemme, että siirryt kohtaan Laite > etäkohde, avaat kaikki merkinnät ja muutat sitten Odota sekuntia ennen kuin soitat tähän puhelimeen, kun liiketoimintalinjani on valittu arvoon 13 tai suurempi. Saatuaan ilmoituksen saapuvasta puhelusta Webex Appin on rekisteröidyttävä Unified CM:ään nopeasti ennen tätä odotusaikakatkaisua. Muussa tapauksessa puhelu soi itse puhelimessa eikä Webex-sovelluksessa.

Määritä asiakkaan määritysparametrit (versio 12.5 ja uudemmat)

Määritä asiakkaan määritysparametrit ja määritä palveluprofiileihin Unified CM:ssä.

Ennen kuin aloitat

Varmista, että tuetuille ominaisuuksille on määritetty tarvittava Unified CM -määritys. Katso ohjeita seuraavasta dokumentaatiosta:

Etsi ryhmiä Cisco Unified Communications Managerin järjestelmän määritysoppaassa.
Puhelun vastaanottaminen Cisco Unified Communications Managerin ominaisuuksien määritysoppaassa.

1	Määritä määritysparametrit Unified CM:n avulla voit lisätä, hakea, näyttää ja ylläpitää UC-palveluiden tietoja, kuten asiakasmäärityksiä.
2	Määritä asiakkaan määritykset palveluprofiiliin Unified CM:n avulla voit määrittää asiakaskonfiguraation käyttäjille palveluprofiilien kautta.

Määritä määritysparametrit

Unified CM:n (versiot 12.5 ja uudemmat) avulla voit lisätä, hakea, näyttää ja ylläpitää UC-palveluiden tietoja, mukaan lukien Webex App -asiakasohjelman määritykset, jotka saadaan jabber-config.xml-tiedostosta.

1	Avaa Cisco Unified CM Administration - liittymä.
2	Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > UC-palvelu.
3	Valitse yksi: Jos haluat uuden määrityksen, valitse Lisää uusija valitse sitten UC-palvelutyypiksi Jabber-asiakkaan määritys (jabber-config.xml). Valitse aiemmin luodulle määritykselle UC-palvelutyypiksi aiemmin luotu UC-palvelu, jonka määritit Jabber-asiakasmäärityksellä (jabber-config.xml).
4	Valitse Seuraava.
5	Kirjoita nimi UC-palvelutiedot-osaan ja katso lisää vaatimuksia Unified CM:n ohjeesta.
6	Kirjoita parametrit Jabber-määritysparametrit-osaan . Lisätietoja on kohdassa Käytäntöparametrit.
7	Valitse Tallenna.

Määritä asiakkaan määritykset palveluprofiiliin

Unified CM:n avulla voit määrittää asiakaskonfiguraation käyttäjille palveluprofiilien kautta.

1	Avaa Cisco Unified CM Administration - liittymä.
2	Valitse User Management > User Settings > Service Profile.
3	Valitse Lisää uusi tai valitse olemassa oleva palveluprofiili, johon haluat määrittää Webex App -asiakasmäärityksen.
4	Valitse profiilissa käytettävän määrityksen nimi osassa Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) Profile.
5	Valitse Tallenna.

Luo ja isännöi asiakkaan määritystiedostoja (versiota 12.5 vanhemmat versiot)

Luo asiakkaan määritystiedostoja ja isännöi niitä Cisco Unified Communications Managerin TFTP-palvelussa.

Ennen kuin aloitat

Varmista, että tarvittavat Unified CM -määritykset ovat käytössä määritystiedoston tukemille ominaisuuksille. Katso ohjeita seuraavasta dokumentaatiosta:

Etsi ryhmiä Cisco Unified Communications Managerin järjestelmän määritysoppaassa.
Puhelun vastaanottaminen Cisco Unified Communications Managerin ominaisuuksien määritysoppaassa.

1	XML-määritystiedoston vaatimukset Ymmärrä XML-määritystiedostojen oikea muotoilu ja muut vaatimukset.
2	Politiikan parametrit Katso taulukosta käytäntöparametrit, joiden avulla voit ottaa käyttöön tiettyjä ominaisuuksia käyttäjille.
3	Yleisten määritysten luominen Määritä käyttöönoton käyttäjien asiakkaat.
4	Ryhmämääritysten luominen Käytä eri määrityksiä eri käyttäjäjoukoille.
5	Isännän määritystiedostot Isännöi konfiguraatiotiedostoja TFTP-palvelimellasi.
6	Käynnistä TFTP-palvelin uudelleen Käynnistä TFTP-palvelin uudelleen, ennen kuin asiakas pääsee käsiksi asetustiedostoihin.

XML-määritystiedoston vaatimukset

Huomaa seuraavat määritystiedoston vaatimukset:

Määritystiedostojen nimissä kirjainkoolla on merkitystä. Käytä pieniä kirjaimia tiedostonimessä estääksesi virheet ja varmistaaksesi, että asiakas voi noutaa tiedoston TFTP-palvelimelta.
Käytä määritystiedostoissa UTF-8-koodausta.
Asiakas ei voi lukea määritystiedostoja, joilla ei ole kelvollista XML-rakennetta. Tarkista määritystiedoston rakenne sulkevien elementtien ja elementtien oikean sisäkkäisyyden varalta.
Käytä määritystiedostossa vain kelvollisia XML-merkkientiteettiviittauksia. Käytä esimerkiksi & Sijasta &. Jos XML sisältää virheellisiä merkkejä, asiakas ei voi jäsentää määritystiedostoa.

Voit tarkistaa määritystiedoston avaamalla tiedoston Microsoft Internet Explorerissa.
- Jos Internet Explorer näyttää koko XML-rakenteen, määritystiedosto on kelvollinen.
- Jos Internet Explorer näyttää vain osan XML-rakenteesta, määritystiedosto sisältää todennäköisesti virheellisiä merkkejä tai entiteettejä.

Yleisten määritysten luominen

Webex App (Unified CM) -sovelluksen kutsuminen hyödyntää olemassa olevaa Jabber-määrityksen XML-tiedostotoimintoa. Tiedoston avulla voit ottaa käyttöön tiettyjä puheluominaisuuksia (hakuryhmät ja puhelujen poiminta) organisaatiosi Webex App -käyttäjille.

Ennen kuin aloitat

Jos olet jo ottanut Jabberin käyttöön aiemmin, sinulla on jabber-config.xml-tiedoston Unified CM TFTP -palvelimella. Voit vahvistaa asian avaamalla selaimessa http:// tftp_server_address:6970/jabber-config.xml (missä tftp_server_address on julkaisijan palvelimen täydellinen toimialuenimi tai IP-osoite) ja tarkistamalla, latautuuko tiedosto.

Jos tarvittavat käytäntöparametrit on jo määritetty, määritystiedostossa ei tarvita lisätoimia.

Webex App ja Jabber jakavat saman jabber-config.xml tiedoston. Webex App noudattaa vain kyseisen tiedoston Jabber-parametrien osajoukkoa, kuten tässä oppaassa on dokumentoitu.

1

Luo jabber-config.xml-niminen tiedosto millä tahansa tekstieditorilla tai avaa lataamasi tiedosto.

Käytä pieniä kirjaimia tiedostonimessä.
Käytä UTF-8-koodausta.

Unified CM 12.5:ssä ja uudemmissa versioissa voit luoda tiedoston hallintaliittymässä.

2

Määritä tarvittavat määritysparametrit kohdassa jabber-config.xml <policies></policies>:

Puhelun vastaanottamista varten:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Metsästysryhmille:
<EnableHuntGroup>true</enableHuntGroup>
Voit piilottaa saapuvan puhelun hylkäyspainikkeen metsästysryhmässä seuraavasti:
<PreventDeclineOnHuntCall>true</PreventDeclineOnHuntCall>

Ryhmämääritysten luominen

Ryhmän määritystiedostot koskevat käyttäjien alijoukkoja, ja niitä tuetaan Webex App -sovelluksessa työpöydälle (CSF-laitteet) ja Webex App mobiililaitteille. Ryhmän määritystiedostot ovat etusijalla yleisiin määritystiedostoihin nähden.

Jos valmistelet käyttäjille CSF-laitteita, määritä ryhmän määritystiedostojen nimet laitekokoonpanon Ciscon tukikenttä -kenttään. Jos käyttäjillä ei ole CSF-laitteita, määritä kullekin ryhmälle asennuksen aikana yksilöllinen määritystiedostonimi TFTP-tiedostonimi-argumentilla__.

Ennen kuin aloitat

Jos määritystiedoston rakenne ei ole kelvollinen, asiakas ei voi lukea asettamiasi arvoja. Lisätietoja on tämän luvun XML-esitteissä.

1	Luo XML-ryhmän määritystiedosto millä tahansa tekstieditorilla. Ryhmän määritystiedostolla voi olla mikä tahansa sopiva nimi. esimerkiksi `webexteams-groupa-config.xml`.
2	Määritä tarvittavat määritysparametrit ryhmän määritystiedostossa.
3	Lisää ryhmän määritystiedosto soveltuviin CSF-laitteisiin. Avaa Cisco Unified CM Administration -liittymä ja valitse sitten Laite > Puhelin. Etsi ja valitse sopiva CSF-laite, jota ryhmän kokoonpano koskee. Siirry Puhelimen määritys -ikkunassa kohtaan Tuotekohtainen määritysasettelu > Työpöytäsovelluksen asetukset. Kirjoita Cisco Support Field (Ciscon tukikenttä) -kenttään configurationfile=group_configuration_file_name.xml. Kirjoita esimerkiksi configurationfile=webexteams-groupa-config.xml. Jos ylläpidät ryhmän asetustiedostoa TFTP-palvelimellasi muussa kuin oletushakemistossa, sinun on määritettävä polku ja tiedostonimi. esimerkiksi configurationfile=/customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Älä lisää enempää kuin yksi ryhmän määritystiedosto. Asiakas käyttää vain ensimmäistä ryhmäkonfiguraatiota Ciscon tukikenttäkentässä . Klikkaa Tallenna.
4	Isännöi ryhmän määritystiedostoa TFTP-palvelimellasi.

Isännän määritystiedostot

Suosittelemme määritystiedostojen isännöintiä Cisco Unified Communications Managerin TFTP-palvelimessa, jossa laitteen määritystiedosto sijaitsee.

1	Siirry Cisco Unified OS Administration -ohjelmassa kohtaan Ohjelmistopäivitykset > TFTP-tiedostojen hallintaja valitse sitten Lähetä tiedosto. Jos ympäristössäsi on useita TFTP-palvelimia, varmista, että asetustiedosto on sama kaikilla TFTP-palvelimilla.
2	Klikkaa Selaa, valitse `jabber-config.xml` paikallisesta järjestelmästä, jätä hakemistokenttä tyhjäksi ja valitse sitten Lataa tiedosto. Jätä tyhjä arvo Hakemisto-tekstilaatikkoon , jotta asetustiedosto sijaitsee TFTP-palvelimen oletushakemistossa.

Käynnistä TFTP-palvelin uudelleen

TFTP-palvelin on käynnistettävä uudelleen, ennen kuin asiakas voi käyttää asetustiedostoja.

1	Valitse oikeassa yläkulmassa olevasta avattavasta valikosta Cisco Unified Serviceabiltyja kirjaudu sitten sisään.
2	Valitse Työkalut > Ohjauskeskus - Ominaisuuspalvelutja valitse sitten Unified CM -julkaisija avattavasta Palvelin-luettelosta .
3	Valitse Siirry, vieritä CM-palvelut-kohtaan ja valitse Cisco Tftp.
4	Vieritä yläreunaan, valitse Käynnistä uudelleenja valitse sitten OK. Näet viestin, jonka mukaan palvelun uudelleenkäynnistys onnistui. Jos ympäristössäsi on useita TFTP-palvelimia, varmista, että asetustiedosto on sama kaikilla TFTP-palvelimilla.

Mitä tehdä seuraavaksi

Varmista, että konfiguraatiotiedosto on käytettävissä TFTP-palvelimellasi, avaamalla konfiguraatiotiedosto missä tahansa selaimessa. Yleensä voit käyttää yleistä määritystiedostoa seuraavassa URL-osoitteessa: http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml

Yleisten määritysten luominen

Webex App (Unified CM) -sovelluksen kutsuminen hyödyntää olemassa olevaa Jabber-määrityksen XML-tiedostotoimintoa. Tiedoston avulla voit ottaa käyttöön tiettyjä puheluominaisuuksia (hakuryhmät ja puhelujen poiminta) organisaatiosi Webex App -käyttäjille.

Ennen kuin aloitat

Jos olet jo ottanut Jabberin käyttöön aiemmin, sinulla on jabber-config.xml-tiedoston Unified CM TFTP -palvelimella. Voit vahvistaa asian avaamalla selaimessa http:// tftp_server_address:6970/jabber-config.xml (missä tftp_server_address on julkaisijan palvelimen täydellinen toimialuenimi tai IP-osoite) ja tarkistamalla, latautuuko tiedosto.

Jos tarvittavat käytäntöparametrit on jo määritetty, määritystiedostossa ei tarvita lisätoimia.

Webex App ja Jabber jakavat saman jabber-config.xml tiedoston. Webex App noudattaa vain kyseisen tiedoston Jabber-parametrien osajoukkoa, kuten tässä oppaassa on dokumentoitu.

1

Luo jabber-config.xml-niminen tiedosto millä tahansa tekstieditorilla tai avaa lataamasi tiedosto.

Käytä pieniä kirjaimia tiedostonimessä.
Käytä UTF-8-koodausta.

Unified CM 12.5:ssä ja uudemmissa versioissa voit luoda tiedoston hallintaliittymässä.

2

Määritä tarvittavat määritysparametrit kohdassa jabber-config.xml <policies></policies>:

Puhelun vastaanottamista varten:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Metsästysryhmille:
<EnableHuntGroup>true</enableHuntGroup>
Voit piilottaa saapuvan puhelun hylkäyspainikkeen metsästysryhmässä seuraavasti:
<PreventDeclineOnHuntCall>true</PreventDeclineOnHuntCall>

Konfiguraatiotiedoston vaatimukset

Määritystiedostojen nimissä kirjainkoolla on merkitystä. Käytä pieniä kirjaimia tiedostonimessä estääksesi virheet ja varmistaaksesi, että asiakas voi noutaa tiedoston TFTP-palvelimelta.
Sinun on käytettävä utf-8-koodausta määritystiedostoissa.
Asiakas ei voi lukea määritystiedostoja, joilla ei ole kelvollista XML-rakennetta. Varmista, että tarkistat asetustiedoston rakenteen sulkevien elementtien varalta ja että elementit on sijoitettu sisäkkäin oikein.
XML voi sisältää vain kelvollisia XML-merkkientiteettiviittauksia. Käytä esimerkiksi & Sijasta &. Jos XML sisältää virheellisiä merkkejä, asiakas ei voi jäsentää määritystiedostoa.
Avaa määritystiedosto Microsoft Internet Explorerissa ja tarkista, ovatko merkit tai entiteetit kelvottomia.
Jos Internet Explorer näyttää koko XML-rakenteen, määritystiedosto ei sisällä virheellisiä merkkejä tai entiteettejä.
Jos Internet Explorer näyttää vain osan XML-rakenteesta, määritystiedosto sisältää todennäköisesti virheellisiä merkkejä tai entiteettejä.

Puhelun kokoukseen siirtämisen määrittäminen

Kun käyttäjät ovat keskellä puhelua, he saattavat haluta kutsua muita työtovereita keskusteluun ja hyödyntää samalla joitakin edistyneitä kokousominaisuuksia. Käyttäjät voivat siirtää puhelun kokoukseen. Sieltä ihmiset voivat nostaa kätensä, kun he haluavat jakaa jotain tärkeää, lisätä emojin kertoakseen jollekulle visuaalisesti, että hän on samaa mieltä siitä, mitä sanotaan, käyttää pienryhmähuoneita ja paljon muuta.

Tämä ominaisuus edellyttää tiettyjä Unified CM-, Expressway- ja Webex App -sivuston määrityksiä seuraavien vaiheiden mukaisesti.

Ennen kuin aloitat

Puhelun siirtäminen kokoukseen ei toimi seuraavissa Webex Meetings -sivustomäärityksissä:

Salausasetuksena on End-to-End tai PKI.
Puhelinliikenne on poistettu käytöstä.
Video Mesh on otettu käyttöön ja median salaus on käytössä.
Sivusto on hitaasti vapautuvalla kanavalla. Katso lisätietoja kohdasta Ohjelmistojen julkaisukanavien hallinta.

1	Määritä SIP URI -valinta Unified CM:ssä. Katso URI-valinnan määrittäminen julkaisun järjestelmän määritysoppaasta osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html Sinun on määritettävä SIP-reititysmalli Unified CM:ssä reitittämään puhelut Webex App -sivustoosi, kuten `example.webex.com`.
2	Määritä osio ja kutsuva hakutila (CSS) ja käytä sitten CSS:ää CSS (Reroute Calling Search Space) -hakutilana, joka arvioi osion nähdäkseen, onko uudelleenreititetty kohde sallittu. Tämä määritys on pakollinen käyttäjille, jotka soittavat puhelun ja haluavat sitten tuoda etäosallistujan kokoukseen. Katso osio- ja CSS-vaiheet tästä asiakirjasta . Jos haluat uudelleenreitittää käyttäjän ohjelmistopuhelinlaitteiden CSS:n, siirry kohtaan Laite > Puhelin, etsi laite, jota haluat muokata (esimerkiksi csf).<userid> Valitse sitten CSS, jonka loit Rerouting Calling Search Space -asetukselle, ja tallenna sitten muutokset. CSS:n uudelleenreitityksen avulla käyttäjät voivat siirtää puhelut eri polkua pitkin, jotta puhelut voidaan siirtää kokouksiin. Uudelleenreitityksen CSS:llä pitäisi olla pääsy ensimmäisessä vaiheessa määrittämääsi SIP-reititysmalliin.
3	Määritä Expressway-pari reitittämään puhelut Unified CM:stä Webex-sovellukseen. Määritä Expressway-C:ssä kaksi naapurivyöhykettä – yksi Unified CM:lle, toinen Expressway-E:lle, joka voi tavoittaa Webex-sovelluksen. Katso lisätietoja kohdasta Expresswayn määrittäminen molemminpuolista TLS-todennusta varten.
4	Varmista, että Webex Meetings -sivustosi on vähintään versiossa 41.3 tai uudemmassa ja että puhelinliikenne on käytössä. Voit tarkistaa kokousversion noudattamalla ohjeita kohdassa Webex-sivustoversion selvittäminen Cisco Webex Control Hubissa.
5	Ota käyttöön täydet kokoustoiminnot kaikille käyttäjille, jotka haluavat siirtää puhelut kokouksiin. Tämä kokemus otetaan automaattisesti käyttöön asiakkaille. Jos kohtaat ongelmia, pyydä ohjeita kumppaniltasi tai CSM:ltä. Etäkäyttäjät, jotka lisätään eskaloituun kokoukseen, eivät edellytä tätä ominaisuutta.
6	Käyttäjien on asetettava Webex App -oletussivustonsa näiden vaiheidenavulla .
7	Määritä jabber-config.xml tiedostossa (Unified CM vanhempi kuin 12.5) tai Jabber Client Configuration -profiilissa (Unified CM 12.5 ja uudemmat) `EnableMeetingPowerUp` parametri to `True`. Katso parametrien määritys tämän luvun vastaavasta osasta. Lisätietoja parametreista ja niiden arvoista on liitteen kohdassa Käytäntöparametrit .

Käyttäjät voivat siirtää puhelut kokouksiin Webex-sovelluksessa. Muutokset tulevat voimaan heti, mutta aktiivisten puheluiden käyttäjät eivät voi siirtää niitä kokouksiin ennen seuraavaa puhelua.

Lisätietoja ominaisuuden käyttämisestä on ohjeaiheessa Puhelun siirtäminen kokoukseen.

Käyttäjien puhelukokemus työnkulku

Näiden tehtävien avulla voit mukauttaa käyttäjien puhelukokemuksen eri osa-alueita: Määritä kirjautumiskäyttäytyminen (esimerkiksi verkossa ja MRA) ja määritä puhelukäyttäytyminen.

Lisätietoja muista mukautusominaisuuksista, kuten virtuaalisten taustojen määrittämisestä ja puheluasetusten priorisoinnista, on kohdassa Lisäominaisuuksien määrittäminen käyttöönotonjälkeen.

1	Yhdistetyn viestinnän hallinnoijan profiilin luominen UC Manager -profiilisi on oletusarvoisesti organisaatiosi toimialue. Tämä voi tarkoittaa, että käyttäjien on määritettävä verkkotunnus manuaalisesti, kun he kirjautuvat puhelinpalveluihin Webex-sovelluksessa. Jos haluat ohittaa oletusarvon ja määrittää toimialueen, voit määrittää UC Managerin profiilit koko organisaatiolle tai käyttäjätason ohituksille. Voit valita joko organisaatiosi oletusasetuksen tai luoda uuden profiilin manuaalisesti, jos haluat käyttäjien kirjautuvan Webex App Phones Services -palveluun eri toimialueella.
2	UC-esimiehen profiilin muokkaaminen Voit muokata UC Manager -profiilejasi Ohjauskeskuksessa milloin tahansa.
3	Puhelutoiminnan ja yhdistetyn viestinnän esimiesprofiilien määrittäminen Ohjauskeskuksessa UC-esimiesprofiilisi on sidottu Ohjauskeskuksen Puhelutoiminta-asetukseen (joko organisaatio- tai käyttäjätasolla). Kun määrität puhelutoiminnan, voit myös valita UC-esimiesprofiileille oletusasetuksen tai manuaalisen asetuksen.

Yhdistetyn viestinnän hallinnoijan profiilin luominen

1

Siirry https://admin.webex.comasiakasnäkymässä kohtaan Hallinta - > Organisaation asetuksetja valitse UC Managerin profiilit -kohdassa Lisää profiili.

2

Lisää profiilin nimi, valitse tarvittavat asetukset ja valitse sitten Tallenna.

Anna äänipalveluiden toimialue, jos sinulla on SRV-tietueita, mutta kirjautumissähköpostin toimialuetta ei käytetä palvelun löytämiseen. Se vaaditaan myös mobiilietäkäyttöön (MRA). Voit myös syöttää UDS-palvelimen, jos Webex App -tilin käyttäjätunnus ei vastaa Unified CM -käyttäjätunnusta tai ILS ei ole käytössä useassa Unified CM -klusterikäyttöönotossa. Kun molemmat arvot on syötetty, Webex App käyttää ensin UDS: ää tiloissa ja puhepalveluja MRA: lle.

Puhelutoiminnan ja yhdistetyn viestinnän esimiesprofiilien määrittäminen Ohjauskeskuksessa

Ohjauskeskuksen avulla voit määrittää puhelutoiminnan tietyille organisaation käyttäjille tai koko organisaatiolle. Puheluiden toiminta -kohdassa tämä asetus määritetään käyttäjille, jotta he voivat käyttää puheluominaisuusjoukkoa. Webex App muodostaa ensin yhteyden pilvipalveluihin ja hakee kokoonpanonsa, mukaan lukien puhelukäyttäytymisasetuksen.

Oletuksena Webex-sovellus lähettää DNS SRV -kyselyitä Webex-organisaation toimialueen (käyttäjän sähköpostitoimialue) perusteella. Jos Webex-toimialue ei vastaa nykyistä puhepalveluiden toimialuetta tai sinulla on useita toimialueita, joista jokaisella ei ole DNS SRV -tietuetta, voit määrittää UC Manager -profiilin ohitusasetukseksi – joko organisaatiosi oletusarvoiseksi tai manuaalisesti määrittämällesi profiilille, jos haluat määrittää eri toimialueen UC Manager -profiiliin määritetyille käyttäjille.

Tämä vaihtoehto ei ole käytettävissä, jos yhdistelmäpuhelut ovat edelleen käytössä organisaatiosi käyttäjille. Sinun on poistettava yhdistelmäpuhelut käyttäjiltä, ennen kuin voit määrittää puhelukäyttäytymisen. Lisätietoja on luvussa Valmistele ympäristösi .

Suosittelemme, että määrität tämän asetuksen organisaatiosi tarpeiden mukaan – voit esimerkiksi ottaa käyttöön tietyt organisaation käyttäjät, pyytää heitä testaamaan palvelua ja määrittää sitten palvelun koko organisaatiollesi, kun olet valmis.

Lisätietoja

Hallitse, mikä puhelusovellus avautuu, kun käyttäjät soittavat Webex-sovelluksesta. Voit määrittää asiakkaan puheluasetukset, mukaan lukien yhdistelmätilan käyttöönoton organisaatioille, joilla on Unified CM- ja Webex-puheluoikeudet ja käyttäjät, joilla ei ole Ciscon maksullisia puhelupalveluja.

Käyttäjän puhelukäyttöoikeudesta riippuen puhelutoiminnot voidaan määrittää.

Unified CM -käyttöoikeuden saaneille käyttäjille voit määrittää soittamaan puheluita suoraan Cisco Jabberista tai Webex-sovelluksen kautta ja valita toimialueen (organisaation toimialue tai UC Manager -profiili), jota käytetään käyttäjiin. Voit määrittää asetukset organisaatio-, ryhmä- ja käyttäjätasolla.
Käyttäjille, joilla ei ole Ciscon maksullisia puhelupalveluita, voit määrittää kolmannen osapuolen sovelluksia puheluiden soittamista varten. Oletuksena kaikki Webex-sovelluksen kautta tulevat puhelut käyttävät "Soita Webexille" -vaihtoehtoa. Voit määrittää asetukset organisaatiotasolla.
Webex Calling -lisensoiduille käyttäjille Webex-sovellus on oletussoittosovellus puheluiden soittamiseen. Siksi mitään erityistä kutsukäyttäytymisen määritystä ei tarvita.

Puhelutoiminnan asetusten ottaminen käyttöön organisaatiotasolla

Organisaatiotasolla määritetyt asetukset koskevat automaattisesti kaikkia organisaation käyttäjiä.

1	Kirjaudu Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com
2	Siirry kohtaan Palvelut > Soittaminen > Asiakasasetukset.
3	Siirry Puheluiden toiminta -osaan ja määritä puhelutoiminnan asetukset Unified CM -käyttäjille ja käyttäjille, joilla ei ole Ciscon maksullisia puhelupalveluita. Unified CM -käyttäjät: Valitse Käytä käyttäjän sähköpostitoimialuetta, jos haluat käyttää organisaatiosi toimialuetta (oletusasetus) kaikkiin Unified CM -käyttäjiin Webex App -sovelluksessa, tai valitse Käytä UC Manager -profiilia puheluihin ja valitse luotu UC Manager -profiili avattavasta valikosta. Valitse Avaa Cisco Jabber Webex-sovelluksen valintaruudusta, jos organisaatio käyttää Jabber-sovellusta puheluihin. Unified CM -käyttäjät voivat soittaa puheluita suoraan Cisco Jabberissa tai Webexin kautta. Kun käyttäjät soittavat Webex-sovelluksessa, Cisco Jabber -sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen. Käyttäjät, joilla ei ole Ciscon maksullisia puhelupalveluita: Valitse Avaa kolmannen osapuolen sovellus Webexistä -valintaruutu, jos haluat, että kaikki käyttäjät voivat soittaa puheluita kolmannen osapuolen sovelluksen kautta, vaikka he eivät olisi ottaneet soittamista käyttöön Webexissä. Kun käyttäjät soittavat Webex-sovelluksessa, kolmannen osapuolen sovellus käynnistetään ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.

Puhelutoiminnan asetusten ottaminen käyttöön ryhmätasolla

Voit ottaa käyttöön yhdistetyn CM-puhelutoiminnan organisaatioasetukset käyttäjäryhmälle Kutsuminen-mallin kautta. Voit luoda mallin ja määrittää käyttäjäryhmälle. Mallin määritys koskee kaikkia ryhmän käyttäjiä.

Mallin luominen

Ennen kuin aloitat

Varmista, että käyttäjällä on Unified CM -käyttöoikeus. Lisätietoja: Muokkaa yksittäisten käyttäjienpalvelukäyttöoikeuksia.

1	Kirjaudu Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com.
2	Siirry kohtaan Palvelut > Soittaminen > Asiakasasetukset > -mallit
3	Valitse Luo malli.
4	Kirjoita Yleiset-osaan mallin nimi ja kuvaus.
5	Siirry Puheluiden toiminta -osaan ja päivitä seuraavat asetukset. Valitse Käytä käyttäjän sähköpostitoimialuetta organisaatiosi toimialueen käyttämiseen (oletusasetus) käyttäjäryhmässä tai valitse Käytä UC Managerin profiilia soittamiseen ja valitse luotu UC Manager -profiili avattavasta valikosta. Valitse Avaa Cisco Jabber Webex-sovelluksesta -valintaruutu, jos haluat, että Unified CM -käyttäjät voivat soittaa puheluita suoraan Cisco Jabberissa tai Webexin kautta. Kun käyttäjät soittavat Webex-sovelluksessa, Cisco Jabber -sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.
6	Klikkaus Luo malli ja seuraava.
7	Hae ja valitse tämän mallin ryhmä hakuruudusta.
8	Klikkaa Valmis. Jos haluat poistaa mallin, napsauta mallia ja valitse avattavasta Toiminnot-luettelosta Poista . Valitse Poista malli -sivulla valintaruutu, joka ilmoittaa, että mallin poistaminen on pysyvää, ja valitse sitten Poista. Jos haluat muokata mallia, napsauta mallia, muokkaa valitsimia ja valitse Tallenna.

Aiemmin luodun mallin käyttäminen käyttäjäryhmässä

Muutamia vihjeitä, jotka on otettava huomioon kutsuntamalleja käytettäessä:

Kun käyttäjä on otettu organisaatioon, käyttäjä perii asetukset organisaatiotasolta.
Jos käyttäjä lisätään käyttäjäryhmään, Kutsuminen-mallin asetukset ovat voimassa.
Jos käyttäjä kuuluu useisiin käyttäjäryhmiin, korkeimmalla sijalla oleva malli (sijoitus 1) on etusijalla ja kyseisen mallin asetukset ovat voimassa.
Jos käyttäjällä on yksittäisiä käyttäjäasetuksia, nämä asetukset ovat ensisijaisia käyttäjäryhmä- tai organisaatiotason asetuksiin nähden.

Lisätietoja mallien hallinnasta on kohdassa Asetusmallien määrittäminen.

Voit käyttää aiemmin luotua mallia joko Ryhmä- tai Puhelut-osiossa .

Jos haluat käyttää mallia Ryhmä-osiosta, katso: Määritä asetusmalli.

Voit hakea Puhelut-osasta seuraavasti:

1	Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan , valitse vasemman siirtymispalkin Palvelut ja valitse sitten Soittaminen > Asiakasasetukset > Mallit.
2	Napsauta ... -kuvake aiemmin luodun mallin vieressä ja valitse sitten Käytä mallia.
3	Kirjoita ryhmän nimi, jossa haluat käyttää mallia, ja valitse sitten ryhmä.
4	Klikkaa Valmis.

Ohita puhelutoiminnan organisaation asetukset käyttäjätasolla

Ennen kuin aloitat

Varmista, että käyttäjällä on Unified CM -käyttöoikeus. Lisätietoja: Muokkaa yksittäisten käyttäjienpalvelukäyttöoikeuksia.

1	Kirjaudu Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com.
2	Siirry kohtaan Käyttäjien hallinta > ja valitse käyttäjä, jota haluat muokata.
3	Valitse Calling > Calling Behavior.
4	Poista Käytä organisaatiotason asetuksia -asetus käytöstä, jos haluat ohittaa organisaation oletusasetukset käyttäjäasetuksilla. Jos haluat palauttaa organisaation oletusasetukset, ota Käytä organisaatiotason asetuksiakäyttöön . Valitsin on näkyvissä vain, kun käyttäjä ei kuulu mihinkään ryhmään ja ohittaa organisaatiotason asetukset.
5	Päivitä seuraavat puhelutoiminnan asetukset: Valitse Käytä käyttäjän sähköpostitoimialuetta organisaatiosi toimialueen käyttämiseen (oletusasetus) käyttäjään tai valitse Käytä UC Manager -profiilia soittamiseen ja valitse luotu UC Manager -profiili avattavasta valikosta. Valitse Avaa Cisco Jabber Webex-sovelluksesta -valintaruutu, jos haluat, että Unified CM -käyttäjä voi soittaa puheluita suoraan Cisco Jabberissa tai Webexin kautta. Kun käyttäjä soittaa Webex-sovelluksessa, Cisco Jabber -sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.
6	Klikkaa Tallenna ja vahvista Kyllä.

Puheluiden toiminnan ryhmätason asetusten ohittaminen käyttäjätasolla

Ennen kuin aloitat

Varmista, että käyttäjällä on Unified CM -käyttöoikeus. Lisätietoja: Muokkaa yksittäisten käyttäjienpalvelukäyttöoikeuksia.
Varmista, että käyttäjä kuuluu käyttäjäryhmään, jolle on määritetty kutsuva malli.

1	Kirjaudu Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com.
2	Siirry kohtaan Käyttäjien hallinta > ja valitse käyttäjä, jota haluat muokata.
3	Valitse Calling > Calling Behavior.
4	Päivitä seuraavat puhelutoiminnan asetukset: Valitse Käytä käyttäjän sähköpostitoimialuetta organisaatiosi toimialueen käyttämiseen (oletusasetus) tai valitse Käytä UC Manager -profiilia soittamiseen ja valitse luotu UC Manager -profiili avattavasta valikosta. Valitse Avaa Cisco Jabber Webex-sovelluksesta -valintaruutu, jos haluat, että Unified CM -käyttäjä voi soittaa puheluita suoraan Cisco Jabberissa tai Webexin kautta. Kun käyttäjä soittaa Webex-sovelluksessa, Cisco Jabber -sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.
5	Valitse Tallenna ja vahvista ohitusasetus.

Ohitettu merkintä näkyy päivitetyn kentän vieressä. Voit palata ryhmämallin asetuksiin valitsemalla Toiminnot > Palauta. Jos haluat tarkastella käyttäjän perimän kutsumallin tietoja, valitse Toiminnot > Näytä periytyminen.

Palauta-vaihtoehto on käytettävissä vain, kun käyttäjän perityt asetukset ohitetaan.

Manuaaliset yhteysasetukset

Manuaaliset yhteysasetukset tarjoavat varamekanismin, kun Service Discovery ei ole käytössä.

Kun käynnistät Webex-sovelluksen, voit määrittää todentajan ja palvelimen osoitteen Puhelinpalvelut-ikkunassa . Sovellus tallentaa palvelimen osoitteen välimuistiin paikalliseen sovellusmääritykseen, joka latautuu seuraavissa käynnistyksissä. Webex-sovellus kehottaa käyttäjiä syöttämään lisäasetukset ensimmäisen käynnistyksen yhteydessä, jos sovellus ei saa todentajan ja palvelimen osoitteita palveluprofiilista.

Todenna puhelinpalveluilla Webex-sovelluksessa

Jos DNS SRV on otettu käyttöön, käyttäjät löydetään automaattisesti puhelinpalveluista Webex-sovelluksessa ja he voivat kirjautua sisään kertakirjautumisella tai manuaalisilla tunnistetiedoillaan. Jos et tee niin, voit silti yksinkertaistaa kirjautumisprosessia määrittämällä yhdistetyn viestinnän hallinnoijan profiilin (käsitelty aiemmin oppaassa). Jos mikään näistä vaihtoehdoista ei ole käytössä, käyttäjien on annettava manuaalisesti heille antamasi UDS-palvelimen tai UC-toimialueen (FQDN tai Unified CM:n IP-osoite) palvelinosoite.

Jos käytät automaattista hakua DNS SRV:n kautta tai määrität UC-hallinnoijan profiilin, käyttäjät yksinkertaisesti avaavat Webex-sovelluksen ja heitä pyydetään antamaan kertakirjautumistiedot tai manuaaliset tunnistetiedot. Muita toimia ei tarvita.

Palvelimen osoitteen tai UC-toimialueen antamisvaihtoehtoa ei näytetä, jos käytät palvelun etsimistä vastaavilla kirjautumis- ja UC-toimialueilla. Vaihtoehto ei näy myös, jos olet määrittänyt yhdistetyn viestinnän hallinnoijan profiilin tietylle puhelinpalveluiden toimialueelle.
Jos sinulla ei ole automaattista hakua DNS SRV:n kautta, auta käyttäjiä toimimaan seuraavasti:
1. Siirry puhelinpalveluiden asetuksiin soveltuvalla Webex App -alustalla:
  - Windows: napsauta profiilikuvaasi, valitse Asetukset ja valitse sitten Puhelinpalvelut.
  - Mac: napsauta profiilikuvaasi, valitse Asetukset ja osoita sitten Puhelinpalvelut.
  - Android: napauta profiilikuvaasi, valitse Asetukset ja valitse sitten Puhelinpalvelut.
  - Napauta iPhonessa ja iPadissa profiilikuvaasi ja valitse sitten Puhelinpalvelut
2. Anna vaihtoehto todennustyypistä ja käyttöympäristöstä riippuen:
  Jos käyttöjärjestelmä on Windows tai Mac, kirjoita jokin seuraavista:
  - Palvelimen osoite– Anna User Data Service (UDS) -palvelin, jos SRV-tietueita ei ole määritetty. Yleensä tämä on Unified CM -julkaisija.
  - UC-toimialue– Anna palvelun etsimiseen käytettävän Unified CM:n toimialuenimi.
  Jos käytössäsi on Android, iPhone tai iPad, kirjoita UDS-palvelimen tai toimialueen nimi Palvelimen osoite tai UC-toimialue -kenttään ja napauta sitten Ota käyttöön tai Ota muutoksetkäyttöön.
  
  Jos sekä palvelimen osoite / UDS-palvelin että UC-toimialue/äänipalvelutoimialue on määritetty, palvelimen osoite määrittää kotiklusterin (automaattinen haku DNS SRV:n kautta ohitetaan) ja UC-toimialue määrittää, onko asiakas paikallinen vai muualla kuin paikallisesti (MRA).
3. Pyydä käyttäjiä antamaan käyttäjänimensä ja salasanansa, kun heitä kehotetaan sovelluksessa, ja sitten he voivat kirjautua sisään.
  
  Kirjautumisnäyttö vaihtelee olemassa olevien kertakirjautumisasetusten mukaan.

Käyttäjät todennetaan puhelinpalveluilla, ja he voivat käyttää Calling in Webex App (Unified CM) -ominaisuuksia.

Mitä tehdä seuraavaksi

Kouluta käyttäjäsi– Voit ohjata käyttäjät Tuetut puheluvaihtoehdot -artikkeliin tai käyttää sitä koulutusmateriaaleissasi auttaaksesi käyttäjiäsi oppimaan käyttämään ominaisuusjoukkoa (kuten puhelun asettaminen pitoon Webex-sovelluksessa tai pöytäpuhelimen hallinnan käyttäminen) Webex-sovelluksessa (Unified CM) -sovelluksessa.
Ongelmienvianmääritys – Jos rekisteröinnissä on virheitä, katso lisätietoja tämän oppaan vianmääritysmateriaalista.
Nollaa palvelimen tiedot– Jos puhelinpalveluiden tiedot muuttuvat tai Webex App -käyttäjien on syötettävä Unified CM:n palvelintiedot uudelleen (esimerkiksi siirryttäessä laboratoriosta tuotantopalvelimeen), heidän on nollattava tietokanta (työpöydällä kohdassa Settings > Health Checker > Reset Database). Mobiilisovelluksissa käyttäjien on poistettava laitteiden asennus ja asennettava ne uudelleen palvelimen tietojen nollaamiseksi.

Lisäominaisuuksien määrittäminen käyttöönoton jälkeen

Nämä lisäominaisuudet eivät ole pakollisia Calling in Webex App (Unified CM) -sovelluksen ensimmäisessä käyttöönotossa. Kun olet suorittanut käyttöönoton ensimmäiset vaiheet, voit kuitenkin määrittää nämä ominaisuudet mukauttamaan niitä enemmän sinulle ja käyttäjillesi. Saat lisäohjeita kunkin ominaisuuden linkitetyistä ohjeista.

Siirry artikkelin linkkeihin ja opi määrittämään nämä lisäominaisuudet:

Taulukko 1. Lisäominaisuuksien dokumentaatio
Ohje- ja tukikeskuksen artikkeli	Ominaisuuden kuvaus ja edut
Organisaation puheluasetusten määrittäminen Control Hubissa	Sinulla on järjestelmänvalvojana täysi hallinta ja joustavuus hallita erilaisia puheluiden käyttöönottoja näiden puheluasetusominaisuuksien avulla Ohjauskeskuksessa. Ota käyttöön ja priorisoi erilaisia puheluvaihtoehtoja (kuten työnumero tai alanumero, SIP-osoite ja niin edelleen) ja määritä käyttäjille yksi soitto napsauttamalla -toiminto.
SIP-osoitteen reitityksen määrittäminen organisaatiollesi	Jos määrität tämän asetuksen Ohjauskeskuksessa ja muutat oletusasetusta, Webexin SIP-kutsut voivat reitittää syöttämiesi toimialueiden Unified CM -ympäristön kautta. Tämä asetus vähentää puheluliikenteen siirtymistä suoraan pilveen ja takaisin.
Webex-sovelluksen käyttäjien virtuaalisen taustan määrittäminen	Taustan sumentaminen saa ympäristösi näyttämään epätarkalta, jotta ihmiset eivät näe, mitä takanasi tapahtuu. Järjestelmänvalvojana voit Control Hubin avulla määrittää, mitä vaihtoehtoja käyttäjillä on virtuaalisten taustojen käyttämiseen kokouksissaan ja puheluissaan Webexissä. Voit sallia käyttäjien käyttää esiasetettuja taustoja tai omia mukautettuja taustojaan.
Virtuaalikameroiden määrittäminen puheluita ja kokouksia varten Ohjauskeskuksessa (vain macOS)	Control Hubin avulla voit ottaa virtuaalikameran käytön käyttöön tai poistaa sen käytöstä käyttäjien puheluissa ja kokouksissa Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat käyttää virtuaalikameraa, kuten sovellusta, ohjainta tai ohjelmistoa, videon, kuvien tai syötteiden peittokuvan luomiseen.
Ota videopuhelu käyttöön tai poista se käytöstä Webex-sovelluksessa (soita vain Webexille)	Voit poistaa videon käytöstä puheluita ja muita Webex-palveluita varten Webex-sovelluksessa. Videoasetuksen ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä on käytettävissä kaikissa puhelulisensseissä, ja se määritetään organisaatio- tai käyttäjätasolla Ohjauskeskuksessa. Control Hub -asetus vaikuttaa vain Call on Webex -toimintoon. Jos haluat määrittää videopuhelun Webex-sovelluksessa (Unified CM), käytä `EnableVideo` parametri Unified CM:n määritystiedostossa tai siihen liittyvässä palveluprofiilissa. Katso lisätietoja liitteen mukautusparametreista.
Ota etätyöpöydän hallinta käyttöön tai poista se käytöstä Webex-sovelluksessa soittamista varten (soita vain Webexille)	Voit poistaa etätyöpöydän ohjauksen (RDC) käytöstä puheluille ja muille Webex-palveluille Webex-sovelluksessa. RDC:n ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä on käytettävissä kaikissa puhelulisensseissä, ja se määritetään organisaatio- tai käyttäjätasolla Ohjauskeskuksessa.

Webex-sovelluksessa (Unified CM) soittamisen tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Voit myös käyttää Tunnetut ongelmat -artikkelia Webex-sovellukseen liittyviin tietoihin.

Mobiili

Nämä rajoitukset koskevat Wi-Fi-LTE-puhelun siirtoa Webexin mobiiliversiossa (41.8):
- Tämä ominaisuus tukee vain 1 puhelun aktiivista siirtoa.
  
  Jos Webex-mobiilisovelluksessa on useita samanaikaisia puheluita, kaikki puhelut päättyvät verkon vaihdon jälkeen.
- Jakamisominaisuus menetetään verkon vaihdon jälkeen, joten soittava käyttäjä ei voi aloittaa tai vastaanottaa jaettua resurssia puhelun aikana.
- Aktiivinen puhelu päättyy, jos verkko ei palaudu 20 sekunnin kuluessa.
- Jos puhelun tallennus on aktiivinen, tallennus lopetetaan eikä sitä jatketa luovutuksen jälkeen.
- Verkon luovutus ei tue seuraavia: Midcall-ominaisuudet (kuten pito tai siirto), näytön jakamisen luovutus, neuvottelupuhelun luovutus, puhelinkeskuksen ominaisuudet.
Soittaminen Webex-sovelluksessa (Unified CM) mobiili- ja läheisyyspariliitosta varten ei toimi yhdessä.
Kun suoritat sovelluksen kahta esiintymää mobiiliympäristössä, näyttöön tulee viesti toisesta aktiivisesta yhteydestä.
Jos kyseessä on mobiilisovellusten yhteystietokortin numero, käyttäjien on napautettava vihreää videokuvaketta nähdäkseen muiden käyttäjien numerot.
Webex-sovelluksen kirjautumis- ja puhelinpalveluissa verkkoistunnot on erotettu toisistaan. Käyttäjää voidaan esimerkiksi pyytää todentamaan kaksi kertaa, vaikka sama IdP (SSO) on määritetty puheluympäristön ja Webex-pilven komponenteille. Voit korjata tämän ongelman päivittämällä Unified CM- ja Expressway-ympäristön tukemaan kertakirjautumisen uudelleenohjauksen URI-parannusta. Lisätietoja tästä suositellusta kokoonpanosta on luvussa Ympäristön valmisteleminen.

Yleinen

Webex-sovelluksessa (Unified CM) soittaminen ei toimi hybridipuheluiden tai Webex-puheluiden rinnalla. Sinun on poistettava yhdistelmäpuhelut tai Webex-puhelut käytöstä, ennen kuin voit ottaa puhelut käyttöön Webex-sovelluksessa (Unified CM) käyttäjillesi. Lisätietoja yhdistelmäpuheluiden poistamisesta käytöstä käyttäjille on luvussa Ympäristön valmisteleminen.
Vanhentuneella allekirjoitusalgoritmilla (kuten SHA-1) myönnetyt varmenteet eivät toimi. sinun on käytettävä tuettua suojatun allekirjoituksen algoritmia, kuten SHA-256:ta tai uudempaa, kuten Cisco Unified Communications Managerinhallintaoppaan Varmenteet-luvussa on kuvattu.
Cross-launch calling app -toimintoa ja Calling in Webex App (Unified CM) -sovellusta ei voi määrittää yhdelle käyttäjälle. Ohjauskeskuksen avulla voit tehdä ohituksia ja määrittää puhelutoiminnan yksittäisille käyttäjille – saatat esimerkiksi haluta, että osa Webex-sovelluksen (Unified CM) Calling -sovelluksen käyttäjistä ja osa Cisco Jabber -sovelluksen käyttäjistä käynnistyy ristiin.
Puhelinpalvelut ja rinnakkaiselo Jabberin kanssa:
- Puhelinpalveluita voi käyttää vain yhdellä laitteella (pöytäkone ja mobiililaite). Puhelinpalveluihin ei voi kirjautua sekä Jabber- että Webex-sovellukseen samanaikaisesti.
- Jabber ja Webex App yrittävät kumpikin rekisteröityä samaksi ohjelmistopuhelinlaitteeksi Unified CM:ään. Rekisteröintiponnahdusikkunan avulla voit valita, mitä asiakasta haluat käyttää puheluihin.
  
  Jos käyttäjä on jo rekisteröity yhteen asiakkaaseen ja sitten jotenkin toinen asiakas pakottaa rekisteröinnin, kyseinen käyttäjä ei näe valintaikkunaa alun perin rekisteröidyssä asiakkaassa
Webex-sovelluksessa (Unified CM) soittamisen kautta tapahtuvat puhelut eivät hyödynnä Webex Video Mesh -solmuja.

Hallitse puheluita Webex Teamsissa (Unified CM)

Määritä käyttäjät siirtämään Jabber-yhteystiedot ja yleiset asetukset Webex-sovellukseen

Tämä ominaisuus on sisäänrakennettu Cisco Jabberiin, ja sen avulla voit siirtää ystäväluettelon yhteystietoja ja muita yleisiä käyttäjäasetuksia Jabberista Webexiin. Tiedot salataan. Sinun tarvitsee vain määrittää joitain asetuksia, ennen kuin käyttäjät näkevät tämän vaihtoehdon avautuvan automaattisesti Jabberissa.

Lue, miten voit määrittää Jabber-käyttäjät siirtymään Webex-sovellukseen.

Käytä puhelutilastoja Webex-sovelluksessa (Unified CM)

Puhelun aikana voit käyttää puhelutilastoja, kuten videon kehysnopeutta, äänikoodekkia, pakettihäviötä, värinää ja kaistanleveyden käyttöä. Näkyviin tulee myös ilmaisin, joka näyttää puheluympäristön, jossa olet (järjestelmänvalvoja tai tukitiimi saattaa tarvita näitä tietoja vianmääritystä varten).

Noudata ohjeita tai pyydä käyttäjiä noudattamaan kohdassa Puhelutilastojen käyttäminen, jotta he voivat tarkastella puhelun tilastoja Webex-sovelluksessa pöytäkoneille tai mobiililaitteille.

UC-esimiehen profiilin muokkaaminen

1	Siirry https://admin.webex.com asiakasnäkymässä kohdassa Hallinta - > Organisaation asetuksetja valitse UC Managerin profiilit -kohdassa kolme pistettä ....
2	Valitse Muokkaa.
3	Tee tarvittavat muokkaukset ja valitse sitten Tallenna.

Webex-sovelluksen diagnostiikka

Webex-sovelluksessa (työpöytä ja VDI) saatavilla oleva diagnostiikka auttaa sinua ja käyttäjiäsi ratkaisemaan yhteysongelmia, tarkistamaan median laadun ja keräämään tärkeitä vianmääritystietoja.

Kun määrität puhelut Webex-sovelluksessa (Unified CM), saatat kohdata yhteyteen tai vaadittuihin asetuksiin (kuten äänitoimialueeseen ja UC-palveluihin) liittyviä ongelmia. Tämän työkalun avulla voit diagnosoida, mitkä palvelut on määritetty oikein ja mitä puuttuu. Tämä ominaisuus on hyödyllinen skenaarioiden vianmäärityksessä ja tukitapausten vähentämisessä riippumatta siitä, oletko siirtymässä Webex-sovellukseen (Unified CM) soittamiseen tai määrittämässä uusia käyttäjiä.

Kun käyttökokemuksessa ilmenee ongelmia, he voivat käyttää diagnostiikkanäkymää ja viedä tiedot jaettavaksi kanssasi tai tukea varten.

Unified CM Settings– Kriittiset asetukset (Jabber-siirrolle ja uuden käyttäjän määritykselle), jotta puhelinpalvelut toimisivat oikein, kuten:
- Unified CM -versio
- UC-palvelun toimialue
- SSO
- UC-palvelut, kuten vastaaja
- MRA: n pikatie
Median laatu– videon, äänen ja jakamisen laatu molempiin suuntiin
Laitteet—Laitetiedot, kun käyttäjät ovat yhteydessä laitteisiin

Lisätietoja diagnostiikkaikkunan näyttävistä pikanäppäimistä on kohdassa Näppäimistön ja navigoinnin pikanäppäimet.

Cisco-kuulokemikrofonien hallinta Control Hubissa

Control Hub -laitteet -näkymässä näet luettelon kaikista Cisco-kuulokkeista, jotka on rekisteröity organisaatioosi seurantaa varten. Löydät lisätietoja ja hallintavaihtoehtoja jokaisesta kuulokemikrofonimerkinnästä. Nämä tiedot voivat auttaa sinua tekemään päätöksiä siitä, onko kuulokemikrofoni vaihdettava tai tehtävä vianmäärityksessä.

Lisätietoja on kohdassa Cisco-kuulokemikrofonien hallinta Ohjauskeskuksessa.

Yhteys Webex-pilveen katkeaa

Jos https://status.webex.com tai kuntotarkistus näyttää Webex App -pilven täydellisen tai osittaisen käyttökatkoksen, Webex-sovelluksessa soittaminen (Unified CM) toimii edelleen käyttäjille, jotka ovat jo kirjautuneet sisään, kunhan puhelutyyppi on Unified CM -puhelu ja kulkee Unified CM -infrastruktuurin kautta.

Yhtenäinen CM-kutsu ei voi tapahtua seuraavissa tilanteissa, kun kirjautuminen on estetty:

Ensimmäisen päivän kirjautuminen käyttäjälle
Kirjaudu ulos Webex-sovelluksesta ja kirjaudu sitten uudelleen sisään

Yhdistetyt CM-puhelut voivat tapahtua seuraavissa tilanteissa, joissa sovellus pysyy kirjautuneena sisään:

Sulje tai sulje Webex-sovellus ja käynnistä se sitten uudelleen – välimuistissa olevat tiedot säilyvät (yhteystiedot, puheluhistoria, viestit). Tämä ei vaikuta yhdistetyn CM:n rekisteröintiin ja puheluihin, mutta tavoitettavuutta puhelun aikana ei lähetetä muille käyttäjille.
Käynnistä uudelleen laite, jossa Webex-sovellus on käynnissä - välimuistissa olevat tiedot säilyvät (yhteystiedot, puheluhistoria, viestit). Tämä ei vaikuta yhdistetyn CM:n rekisteröintiin ja puheluihin, mutta tavoitettavuutta puhelun aikana ei lähetetä muille käyttäjille.

Yhden numeron kattavuuden (SNR) vaihtoehtoinen menetelmä

Jos Unified CM ei ole tavoitettavissa Webex-sovelluksesta, käyttäjät voivat käyttää itsehoitoportaalia (linkki on saatavilla Webex-sovelluksessa) määrittääkseen Single Number Reach (SNR) -palvelun niin, että puhelut reititetään matkapuhelimeen PSTN: n kautta. Lisätietoja hallintavaiheista on Cisco Unified Communications Managerin ominaisuuksien määritysoppaan luvussa Cisco Unified Mobility Features. Lisätietoja käyttäjän itsehoidon määrittämisestä on itsehoitoportaalin käyttöoppaassa .

Webex-sovelluksen (Unified CM) puheluihin liittyvien ongelmien vianmääritys

Jos näet rekisteröintiongelmia, kun yrität käyttää puheluita Webex-sovelluksessa (Unified CM), käy läpi nämä tarkistusluettelon kohdat ennen lipun lähettämistä.

1	Varmista, että käyttäjän CTI-RD tai Cisco Spark-RD on poistettu Unified CM:stä. Jos ei, poista kaikki hajalliset etälaitteet.
2	Jos organisaatiossasi on otettu käyttöön erilainen puhelutoiminta (kuten ristiinkäynnistys toiseen puhelusovellukseen) Ohjauskeskuksessa, poista tämä ominaisuus käytöstä ja valitse uudelleen Soittaminen Webex-sovelluksessa (Unified CM), koska Unified CM -rekisteröintiä ja ristiinkäynnistystä ei voi ottaa käyttöön yhdessä.
3	Sulje Jabber, jos se on asennettu samaan tietokoneeseen, koska Jabber- ja Webex-sovelluksia ei voi rekisteröidä Unified CM:ään ohjelmistopuhelintilassa samanaikaisesti.
4	Tarkista muut määritykset Unified CM:ssä. Joitakin yleisiä syyllisiä ovat seuraavat: Unified CM -loppukäyttäjätilillä ei ole hallittuja laitteita . Varmista, että näyttöpuhelinlaite on lisätty valvottuihin laitteisiin. Extension Mobility -käyttäjien SUBSCRIBE-puheluiden hakutila puuttuu . Varmista, että tälle asetukselle on valittu arvo. Käyttöoikeusryhmän käyttöoikeus puuttuu käyttäjätililtä: Standard CTI mahdollistaa Connected Xferiä ja confiatukevien puhelimien hallinnan. Varmista, että tämä ruutu on valittuna.

Mitä tehdä seuraavaksi

Jos olet korjannut kaikki nämä vaiheet ja ongelmat jatkuvat edelleen, käynnistä Webex-sovellus uudelleen ja valitse sitten Ohje > Lähetä palautetta lähettääksesi lokit ja avataksesi tapauksen tukitiimin tutkittavaksi.

Virheilmoitukset Webex-sovelluksessa

Sovellukseen ilmestyy varoituskuvake, jos Webex App ei onnistunut rekisteröitymään Unified CM:ään kirjautumisvirheen tai muun syyn vuoksi. Syyn yhteenveto näkyy kuvakkeen vieressä.

Voit viedä hiiren osoittimen kuvakkeen päälle näyttääksesi virhesanoman, joka voi antaa vihjeitä vianmäärityksestä. Voit myös napsauttaa kuvaketta nähdäksesi, onko sinun suoritettava seuraavat vaiheet ongelman ratkaisemiseksi (kuten puhelinpalveluihin kirjautuminen tai uuden istunnon aloittaminen).

Katso virheilmoitusten dokumentaatiosta lisätietoja Webex-sovelluksessa mahdollisesti ilmenevistä virheistä ja ongelman ratkaisemisesta.

Yleiskatsaus

Yleiskatsaus soittamiseen Webex-sovelluksessa (Unified CM)

Calling in Webex App (Unified CM) -ratkaisun avulla voit rekisteröidä Webex App -palvelun suoraan Cisco Unified Communications Managerin puhelunohjausympäristöön (tiloissa oleva yritys, Business Edition 6000/7000, Unified CM Cloud tai HCS-kumppaniratkaisun kautta toimitettuna).

Käyttäjät

Tämä ratkaisu parantaa loppukäyttäjien puhelukokemusta, sillä sen avulla he voivat soittaa puheluita suoraan Webex App -sovelluksessa Unified CM -ympäristön kautta, käyttää midcall-ominaisuuksia ja hallita pöytäpuhelinta Webex App -sovelluksesta.

Webex App -sovelluksesta soittaessaan käyttäjät voivat käyttää samoja valintamerkkejä tai etuliitteitä kuin pöytäpuhelimissaan; Webex App toimii kuten mikä tahansa muu Unified CM:ään rekisteröity pöytäpuhelin. Webex App -sovelluksessa muodostetut Unified CM-puhelut käyttävät Unified CM -käyttöönotossasi käytössä olevia asetuksia (kuten sijaintia, kaistanleveysasetuksia, pisteestä pisteeseen -mediaa ja niin edelleen).

Järjestelmänvalvojat

Calling in Webex Appin (Unified CM) järjestelmänvalvojana käytät uudelleen olemassa olevia Unified CM- ja Mobile and Remote Access (MRA) -määrityksiäsi, jotka sinulla on ehkä jo käytössäsi. Käyttöönottomalli on samanlainen kuin Jabberissa. Samoja laitetyyppejä käytetään: Softphone-tilassa Webex App rekisteröityy SIP-laitteeksi, jonka tuotetyyppi on "Cisco Unified Client Services Framework" tai CSF työpöydälle, TCT tai BOT mobiililaitteelle ja TAB tabletille. Vaihtoehtoisesti Webex App voi muodostaa yhteyden Unified CM:ään CTI:n avulla käyttäjän päätelaitteiden ohjaamiseksi.

Webex-sovellus muodostaa ensisijaisen yhteyden Webex-pilveen saadakseen palvelukonfiguraationsa (viestinvälitys, kokoukset, läsnäolo, yhteystietoluettelot, soittokäyttäytyminen ja niin edelleen), mutta se lukee myös seuraavat konfiguraatiot Unified CM-ympäristöstä tarjotakseen käyttäjille erityisiä soittotoimintoja:

Alustava Unified CM:n löytäminen DNS-kyselyn avulla, jotta löydetään kaikki määritetyt äänipalvelualueet. (Moniklusteriympäristössä Intercluster Lookup Service -palvelua käytetään myös sen määrittämiseen, mihin klusteriin Unified CM -käyttäjä on sijoitettu.) Ulkopuolinen toimialue (MRA-käyttöönotto) havaitaan myös. (Jos Webex-toimialue ei vastaa olemassa olevaa Voice Services Domainia, voit määrittää Control Hubissa Voice Services Domainin ja liittää sen tiettyihin käyttäjiin.)
UC-palveluprofiilit (Unity Connection -palvelun kautta tapahtuvaa vastaajapalvelua, CTI-palveluja ja kehittyneitä soittotoimintoja varten Jabber config -palveluprofiilin tai XML-tiedoston tuettujen parametrien avulla).
Single Sign-On (SSO) -tunnukset, jos identiteettipalveluntarjoaja (IdP) on integroitu.
Vala-merkit, mukaan lukien päivitys- ja vanhentumisajastimet. (Käyttäjien on tunnistauduttava uudelleen, jos istunto päättyy.)
Todistuksen validointi

Webex-sovelluksen soitto-ominaisuudet

Tämä integraatio tarjoaa seuraavat ominaisuudet Webex App -sovelluksessa työpöydälle (Windows ja Mac) ja mobiililaitteille (Android, iPad ja iPhone). Aina kun mahdollista, tämän taulukon ominaisuusluetteloissa on linkki loppukäyttäjille tarkoitettuun ohjeartikkeliin. Katso lisätietoja puhelun soittamisesta osoitteesta Audio- ja videopuhelut . Katso Tuetut soittovaihtoehdot , jossa on ominaisuuksien vertailutaulukko loppukäyttäjille.

Peruspuheluominaisuudet

Taulukko 1. Peruspuheluominaisuudet
Ominaisuus	Kuvaus ja dokumentointi	Työpöytä	Mobiili
Vastaa puheluun	—	✓	✓
Vastaa puheluun jakamatta videota	Katso Poista video käytöstä kaikissa saapuvissa puheluissa.	✓	✓
Pöytäpuhelimen ohjaus	Työpöytäpuhelimen ohjaus (mukaan lukien kokoukset ja puhelut Webex-sovelluksessa)- katso Soita puheluita työpöytäpuhelimella.	✓
DTMF-syöttö puhelun aikana	—	✓	✓
Lopeta puhelu	—	✓	✓
Soita puhelu	—	✓	✓
Mykistäminen/mykistyksen poistaminen	—	✓	✓
Puhelun läsnäolo	Webex App -sovelluksessa saman organisaation käyttäjät voivat nähdä tämän läsnäolotunnisteen aktiivisen puhelun aikana.	✓	✓

Midcall-puhelujen ominaisuudet

Taulukko 2. Midcall-puhelujen ominaisuudet
Ominaisuuden nimi	Kuvaus ja dokumentointi	Työpöytä	Mobiili
Puhelun vastaanotto	Jos käyttäjä on asiakastukitehtävässä ja hänen työtoverinsa ei pysty vastaamaan hänen puhelimeensa saapuvaan puheluun, tukikäyttäjä saa ilmoituksen Webex App -sovelluksessa, jos molemmat ovat samassa noutoryhmässä. Käyttäjä voi vastata puheluun sovelluksen ilmoituksesta. Käyttäjä voi myös vastata puheluihin muissa poimintaryhmissä. Katso Vastaa jonkun toisen puheluun.	✓	✓
Puhelun tallennus	Voit määrittää, kuinka paljon käyttäjät voivat hallita puhelujen tallentamista. Asetuksista riippuen saapuvat ja lähtevät puhelut voidaan tallentaa automaattisesti tai voit päättää, mitkä puhelut haluat tallentaa. Jos sallit käyttäjille puhelujen tallentamisen, he voivat aloittaa ja lopettaa tallenteet oman harkintansa mukaan. Kun puhelu tallennetaan, tallennus jatkuu riippumatta siitä, siirtääkö käyttäjä puhelun toiseen laitteeseen, yhdistääkö hän puhelun toiseen aktiiviseen puheluun vai soittaako hän neuvottelupuhelun. Heille näytetään visuaalinen merkkivalo, joka kertoo, kun puhelu tallennetaan. Katso Puhelujen tallentaminen.	✓	✓
Soiton odotus	Kun käyttäjä on jo puhelun aikana ja joku toinen soittaa, soitettu käyttäjä voi valita, miten hän haluaa käsitellä saapuvan puhelun. Käyttäjä voi esimerkiksi laittaa aktiivisen puhelun pitoon ja vastata toiseen puheluun. Katso lisätietoja osoitteesta Vastaa puhelun odottamiseen .	✓	✓
Konferenssipuhelut	Kun käyttäjät soittavat puhelun jonkun toisen henkilön kanssa, he saattavat haluta lisätä muita henkilöitä puheluun aloittaakseen neuvottelupuhelun heti. Tällä tavoin aloitettuihin puhelinneuvotteluihin voidaan lisätä enintään 8 muuta henkilöä. Katso Käynnistä konferenssipuhelu.	✓	✓
Hallitse videolaitetta sovelluksesta	Käyttäjät voivat aloittaa tai lopettaa videon jakamisen yhdistetyssä videolaitteessa suoraan sovelluksesta. Jos esimerkiksi Cisco Webex Board -laitteeseen on liitetty ja käyttäjät eivät halua jakaa videota, heidän ei enää tarvitse kävellä laitteelle ja sammuttaa videota. He voivat kytkeä sen pois päältä sovelluksesta. Katso Sammuta video kokouksen tai puhelun aikana Webex Boards, Room and Desk -laitteissa.	✓
Pidä/jatka	Käyttäjät asettavat puhelun pitoon ja jatkavat puhelua Webex App -sovelluksessa. Katso Puhelun asettaminen pitoon.	✓	✓
Metsästysryhmät	Käyttäjät voivat kirjautua Hunt-ryhmään tai poistua siitä Puheluasetuksista. Kun he ovat kirjautuneet sisään ja puhelu tulee ryhmään, johon he kuuluvat, he näkevät Hunt-ryhmän numeron saapuvan puhelun ilmoituksessa. Kirjaudu sisään metsästysryhmään.	✓	✓
Yhdistä	Käyttäjät ottavat 2 aktiivista puhelua ja yhdistävät ne yhdeksi neuvottelupuheluksi Webex App -sovelluksessa. Katso Kahden puhelun yhdistäminen.	✓	✓
Oman näkymän peilaaminen	Peili itsekatselu - Kun käyttäjät jakavat videota puhelun aikana, he näkevät oletusarvoisesti itsensä aivan kuin katsoisi peiliin. Jos he tekstin takana ja haluavat lukea sen helposti sen sijaan, että joutuvat lukemaan sen taaksepäin, he voivat haluta pois Peilaa videonäkymää asetusta. Tämä asetus ei vaikuta siihen, miten muut kokouksessa olevat näkevät sinut. Katso Poista peilinäkökulma pois päältä itsekatseluvideota varten..	✓	✓
Siirrä puhelu kokoukseen	Puhelun käyttäjät voivat hyödyntää kokousominaisuuksia, kuten transkriptioita, reaaliaikaisia käännöksiä, muistiinpanoja, toimintakohteita, tallenteita ja valkotauluja. Siirrä puhelu täysimittaiseen kokoukseen. Ennen kuin puhelu siirretään kokoukseksi, käyttäjät voivat jopa kutsua muita henkilöitä keskusteluun.	✓	✓
Monilinjainen	Käyttäjät voivat käyttää jopa 8 puhelinlinjaa Webex App -sovelluksen kanssa ja hyödyntää kehittyneitä soitto-ominaisuuksia kullakin linjalla, kuten soitonsiirtoa, siirtoa, yhdistelmäryhmää, jaettuja linjoja ja vastaajapalvelua. Kullekin linjalle voidaan myös määrittää eri soittoääni. Voit myös ottaa jaettujen linjojen läsnäolon käyttöön, jolloin linjan tila näkyy käyttäjille. Katso Aktiivisen linjan vaihtaminen soittoa varten.	✓
Pysäköi ja hae puhelut	Käyttäjät voivat pysäköidä puhelun yhteen laitteeseen, ja kyseinen käyttäjä tai joku muu voi hakea puhelun toisesta laitteesta.	✓	✓
Yhteenveto eri laitteista	Käyttäjä voi laittaa puhelun pitoon työpöytäsovelluksesta ja jatkaa sitä mobiilissa. Tai laita matkapuhelu odottamaan ja jatka sitä pöytäpuhelimella. Voit siirtyä mihin tahansa suuntaan pöytäpuhelimen, matkapuhelimen ja työpöydän välillä; laita puhelu vain pitoon ja jatka puhelua missä tahansa sopivassa paikassa. Katso Puhelun asettaminen pitoon.	✓	✓
Näytön jakaminen	Näytön jakaminen-Jaa sisältöä tietokoneen näytöltä puhelun aikana Webex Appissa. Käyttäjät voivat valita jaettavan sovelluksen sen sijaan, että heidän tarvitsisi jakaa koko näytön. Jos käyttäjä vastaa pöytäpuhelimella, näytön jakaminen on silti mahdollista. Puhelimen käyttäjä näkee jaetun näytön puhelimesta, jos se tukee videokuvaa, muuten hän näkee jaetun näytön sovelluksesta. Katso Näytön jakaminen puhelun aikana. Käyttäjät voivat jakaa näytön riippumatta siitä, käyttääkö soittaja pilvipalveluun rekisteröityä laitetta vai tiloissa olevaa laitetta. Näytönjako lähetetään edelleen suurella kuvataajuudella (30 FPS), suurella resoluutiolla (1080p) ja sisältää äänen.	✓
Vaihda etu- ja takakameroiden välillä	Matkapuhelimissa ja tableteissa voit vaihtaa etu- ja takakameran välillä. Katso mobiililaitteita koskevat osiot osoitteessa Muuta videoasetuksia.		✓
Siirrä	Ohjaa yhdistetyn puhelun uudelleen Webex App -sovelluksessa. Kohde on käyttäjä, jolle toinen käyttäjä haluaa siirtää puhelun. Katso Puhelun siirtäminen.	✓	✓
Virtuaaliset kamerat	Puhelun aikana käyttäjät voivat valita virtuaalisen kameran käytön. Käytä virtuaalista kameraa, kuten sovellusta, ohjainta tai ohjelmistoa, videon, kuvien tai syötteiden päällekkäisyyden luomiseen.	✓

Lisäominaisuudet

Taulukko 3. Lisäominaisuudet
Ominaisuuden nimi	Kuvaus ja dokumentointi	Työpöytä	Mobiili
Lisää tauko valintajonoon	Käyttäjät voivat lisätä syötettyyn puhelinnumeroon tauon, jota he saattavat tarvita liittyessään neuvottelupuheluun ja joutuessaan syöttämään numeroita vastauksena automaattiseen järjestelmään. He voivat lisätä numeroon pilkun (,), jolloin valinnassa on 1 sekunnin viive. He voivat lisätä useita pilkkuja peräkkäin pidentääkseen viivettä. Esimerkiksi: 95556543123,,,,56789.	✓	✓
Yhteystietojen lisääminen, yhteystietojen haku ja soittaminen	Käyttäjät voivat lisätä työtovereita yhteystietoluetteloon ja ryhmitellä heidät haluamallaan tavalla, jolloin ihmiset löytyvät helpommin, kun käyttäjät haluavat keskustella tai soittaa. Käyttäjät voivat jopa hakea Outlookin yhteystietoja (Windows), paikallista osoitekirjaa (Mac) ja paikallisia puhelimen yhteystietoja (iPhone, iPad ja Android) Webex App -sovelluksesta, joten he voivat helposti etsiä yhteystietoja ja soittaa puhelun. Kun lisäät työtoverisi yhteystietoluetteloosi, voit muokata hänen profiiliaan ja lisätä hänelle lisää puhelinnumeroita. Näet uuden puhelinnumeron, kun soitat ääni- tai videopuhelun, jolloin on helpompi soittaa vaihtoehtoiseen numeroon. Katso Lisää joku yhteystietoluetteloosi.	✓	✓
Automaattinen vahvistuksen säätö (AGC)	AGC on ainutlaatuinen piiri, joka kuuntelee saapuvan äänen tasoa ja säätää tallennustasoa, kun äänet ovat liian kovia tai liian hiljaisia. Kun äänenvoimakkuus on liian kova, se pienentää ääntä automaattisesti. Kun ääni on liian hiljainen, se vahvistaa ääntä automaattisesti. Tämä ei säädä äänenvoimakkuutta käyttöjärjestelmän tasolla.	✓	✓
Puhelu Webex-sovelluksessa	Käyttäjät voivat valita, soittavatko he ihmisille heidän puhelinnumeronsa vai Webex App -sovelluksen puhelun avulla. Puhelu Webex Appissa on nopea tapa soittaa jollekin toiselle Webex Appia käyttävälle henkilölle. Käyttäjät voivat jakaa näytön ja taulun puhelun aikana, mutta he eivät voi asettaa puhelua pitoon, siirtää puhelua tai käyttää muita vain puheluissa käytettävissä olevia ominaisuuksia. Katso Soita kenelle tahansa Webex App -tilillä. Käyttäjät voivat käyttää numeronvalitsinta vain, jos heillä on maksullinen soittolisenssi. Jos heillä on ilmainen soittolisenssi, he voivat silti soittaa muille Webex App -käyttäjille.	✓	✓
Puhelujen ohjaus Webex App -sovelluksen puheluille	Cisco 730 -kuulokkeita käytettäessä käyttäjät voivat käyttää USB-sovitinta tai Bluetoothia puheluihin vastaamiseen ja niiden lopettamiseen, puheluiden pitämiseen ja jatkamiseen sekä puheluiden mykistämiseen ja mykistyksen poistamiseen. Katso Soita ja vastaa puheluihin Cisco Headset 730 -kuulokkeella.	✓
Puheluhistoria	Kun käyttäjä soittaa organisaation muille henkilöille, hän näkee puheluhistoriassa lisätietoja puhelinnumeroista. Soittaakseen jollekulle takaisin käyttäjä näkee, soittaako hän työ- vai matkapuhelinnumeroon. Käyttäjät voivat valita Soita-kuvakkeen jonkun henkilön nimen tai numeron vierestä soittohistoriassaan ja soittaa henkilölle automaattisesti takaisin historiaan sisältyvään numeroon. Käyttäjien ei enää tarvitse valita, millä numerolla he tavoittavat muut. Kun he ovat vastanneet vastaamattomaan puheluun, he voivat poistaa puhelun puheluhistoriasta. Puheluhistoriassa näkyvät vain viimeiset 200 puhelua viimeisten 30 päivän ajalta. Lisätietoja on osoitteessa View Call and Meeting History .	✓	✓
Puhelutilastot	Kun käyttäjät ovat puhelun aikana, he voivat tarkistaa puhelutilastot, kuten pakettihäviön, viiveen ja ratkaisunopeuden. Katso Access Call Statistics.		✓
Soita Outlookista napsauttamalla	Voit määrittää Windows- tai Mac-tietokoneesi niin, että Webex App on oletusvaihtoehto soitettaessa numeroihin, joita napsautat sovelluksen ulkopuolella, esimerkiksi Microsoft Outlookissa tai linkistä verkkoselaimessa. Katso Soita toisesta sovelluksesta napsauttamalla.	✓
Asiakasasiakaskoodit (CMC) ja pakotetut valtuutuskoodit (FMC).	Asiakaskoodien (CMC) ja pakollisten valtuutuskoodien (FAC) avulla voit hallita tehokkaasti puhelujen käyttöä ja kirjanpitoa. CMC:t avustavat asiakkaiden puhelujen laskutuksessa ja laskutuksessa, ja FAC:t säätelevät, minkä tyyppisiä puheluita tietyt käyttäjät voivat soittaa. CMC-koodit pakottavat käyttäjän syöttämään koodin; tämä toiminto määrittää, että puhelu liittyy tiettyyn asiakasasiaan. Voit määrittää asiakkaille, opiskelijoille tai muille väestöryhmille asiakaskysymyskoodeja puhelujen kirjaamista ja laskutusta varten. FAC-koodit pakottavat käyttäjän syöttämään voimassa olevan valtuutuskoodin, joka on määritetty tietyllä käyttöoikeustasolla, ennen kuin puhelu on valmis. Katso luku Ympäristön valmistelu.	✓	✓
Contact Center -integraatio	Webex App voidaan integroida Cisco Contact Center -sovellukseen ja sitä voidaan hallita Finesse-työpöydällä (Unified Contact Center Enterprise tai Express). Tämä integraatio tukee Contact Centerin ominaisuuksia, kuten multiline, tallennus, konferenssit ja paljon muuta. Katso uusimmat tuetut ominaisuudet osoitteesta Contact Center Integration .	✓
Webex-sovelluksen diagnostiikka	Jos käyttäjillä on yhteysongelmia, he voivat käyttää diagnostiikkatyökalua määritysvirheiden tunnistamiseen tai verkkodiagnostiikkaraportin viemiseen. Nämä tiedot auttavat sinua vianmäärityksessä heidän ongelmissaan. Katso luku Vianmääritys.	✓
Dial-via-Office (DVO)	Kun määrität käyttäjille DVO:n, heillä on mahdollisuus soittaa työpuheluita matkapuhelinyhteyden avulla, mikä takaa, että puhelut eivät keskeydy, vaikka dataa ei olisi saatavilla. Riippumatta siitä, minkä vaihtoehdon he valitsevat, työnumeroa käytetään aina soittajan tunnuksena, jotta käyttäjät voidaan tunnistaa helposti. Katso Työpuhelujen soittaminen matkapuhelinyhteyden kautta.		✓
Valintasuunnitelman kartoitus	Määrität valintasuunnitelmakartoituksen varmistaaksesi, että Cisco Unified Communications Managerin valintasäännöt vastaavat hakemistosi valintasääntöjä. Katso luku Ympäristön valmistelu.	✓	✓
Hätäpuhelut	Jos käyttäjät soittavat hätäpuhelun Webex App -sovelluksessa, puhelu soitetaan laitteen Puhelin-sovelluksella, jolloin hätäpalvelut voivat helpommin paikantaa sijainnin verkko-operaattorinsa kautta.		✓
Laajenna ja yhdistä	Voit määrittää, että käyttäjät voivat muodostaa yhteyden vaihtoehtoisiin laitteisiin puhelujen soittamista ja vastaanottamista varten. Käyttäjät näkevät nämä laitteet osoitteessa Vaihtoehtoiset laitteet , kun he siirtyvät soittoasetuksiin. Siellä he voivat lisätä tai muokata kyseisten laitteiden puhelinnumeroita. Katso Soita puhelu vaihtoehtoisesta laitteesta.	✓
Nopea viansiirto (MRA)	Webex voi havaita vian nopeasti, olipa kyseessä sitten hallittu sammutus, solmuvika tai verkkovika, ja siirtyä saumattomasti varapolulle MRA:n kautta, jotta käyttäjien tuottavuus ei kärsi. Katso luku Ympäristön valmistelu.	✓	✓
Puhelinpalveluiden tilan terveystarkistus	Jos olet epävarma siitä, toimiiko puhelinpalvelu oikein, käyttäjät voivat tarkistaa puhelinyhteyden tilan sovelluksesta. Windowsissa he napsauttavat profiilikuvaansa ja siirtyvät sitten osoitteeseen Help > Health Checker. Macissa he menevät osoitteeseen Ohje > Health Checker. Health Checker testaa yhteyden ja ilmoittaa käyttäjille, jos ongelma ilmenee.	✓
Teräväpiirtovideo (HD)	Käyttäjät voivat ottaa HD-videon käyttöön tai poistaa sen käytöstä napsauttamalla profiilikuvaansa, siirtymällä osoitteeseen Asetukset (Windows) tai Asetukset (Mac), valitsemalla Video ja ottamalla sitten asetuksen käyttöön tai poistamalla sen käytöstä. He saattavat haluta poistaa HD-videon käytöstä, jos heidän tietokoneensa suorittimen käyttöaste on korkea tai he haluavat säästää verkon kaistanleveyttä puhelun tai kokouksen aikana.	✓
Sijainnin seuranta	Voit ottaa sijainnin seurannan käyttöön, jotta kun käyttäjät soittavat Webexistä hätäpalveluihin (esimerkiksi hätänumeroon 911), heidän sijaintinsa jaetaan automaattisesti hätäkeskusten kanssa.	✓	✓
Vastaamatta jääneet puhelut	Näet, kuinka monta puhelua olet jättänyt soittamatta, punaisen merkin laskurin avulla Puhelut -välilehdellä. Puhelut-välilehdellä näkyy luettelo saapuvista ja lähtevistä puheluista, ja voit soittaa jollekin henkilölle takaisin soittohistoriasta. Suunnitellut kokoukset luetellaan Kokoukset-välilehdellä, jolloin sinun on helpompi erottaa nämä kaksi viestintätyyppiä toisistaan.	✓
Lisää soittovaihtoehtoja	Käyttäjät voivat soittaa jonkun henkilön video-osoitteeseen (esim. bburke@biotechnia.com) mistä tahansa sovelluksessa, josta he soittavat minkä tahansa puhelun (esim: jonkun etsiminen tai tilassa oleminen kyseisen henkilön kanssa).	✓
Monipuheluikkuna	Webex App -käyttäjät, joilla on useita linjoja, näkevät tämän oletusarvoisesti. Se on erillinen, kelluva ikkuna, joka auttaa useiden tai jaettujen linjojen hallinnassa. Katso Puhelujen hallinta monipuheluikkunassa.	✓ (Windows)
Verkon siirto (Wi-Fi LTE:hen)	Kun puhelu on käynnissä ja sinun on vaihdettava verkkoa, mutta haluat pitää puhelun Webexissä, sinun ei tarvitse huolehtia; vaihto tapahtuu automaattisesti ilman keskeytyksiä tai vaikutuksia puhelun laatuun. (Katso Unified CM -ominaisuudet kohdasta Ympäristön valmistelu.)	✓	✓
Puhelinnumerot yhteystietokorteissa	Työnumerot ja matkapuhelinnumerot synkronoidaan Active Directorysta, ja ne näkyvät valittavissa olevina kohteina Webex App -sovelluksessa. (Vaatii Cisco Directory Connectorin synkronoimaan käyttäjän puhelinnumeron attribuutit Webex-pilveen.)	✓	✓
Puhelinpalvelun yhteysvirhe ja toiminta	Webex App -sovelluksen alatunnisteessa näytetään havainnollisempia virheilmoituksia, jos puhelinpalvelun yhteys katkeaa. Katso Virheilmoitukset.	✓	✓
Popout-puheluikkuna	Kun käyttäjä soittaa toiselle käyttäjälle, puheluikkuna avautuu, ja molemmat käyttäjät voivat käyttää soittotoimintoja. Puhelun aikana käyttäjät voivat edelleen vastata kriittisiin viesteihin.	✓
PSTN-puhelut mobiilisovellusten käyttäjille Intiassa	Käyttäjät Intiassa voivat soittaa puhelun, kun he eivät voi olla yritysverkossa. Webexin mobiilisovellus antaa heille mahdollisuuden käyttää sen sijaan laitteen soittosovellusta. Katso EnablePhoneDialerOptionOverMRA mukautuskäytäntöparametreista liitteessä.		✓
PSTN henkilökohtaisessa tilassa oleville laitteille	Hybridipuhelujen avulla voit tarjota PSTN-yhteyden käyttäjien henkilökohtaisiin laitteisiin. (Katso Deployment Guide for Hybrid Calling for Cisco Webex Devices.)	✓
RedSky-sijaintiraportointi hätäpuheluita varten	Ray Baumin lain noudattamiseksi voit vaatia käyttäjiä antamaan tarkat sijaintitiedot, kun he ovat toimiston ulkopuolella.	✓	✓
Omahoitoportaali-puhelujen välittäminen	Jos käyttäjien on vastattava työpuheluihisi toisesta numerosta, he voivat määrittää soitonsiirron suoraan Webex App -sovelluksesta. He vain syöttävät soitonsiirtonumeron, ja kaikki heidän puhelunsa soivat tähän numeroon. Katso Puhelujen välittäminen ja Access More Call Settings.	✓	✓
Omahoitoportaali - yhden numeron tavoittavuus (SNR)	Käyttäjät voivat käyttää Self Care Portal -portaalia Webex App -sovelluksesta ja lisätä lisää numeroita laitteille, jotka he haluavat soittaa samanaikaisesti yrityshakemistonumeronsa kanssa. Katso Hanki työpuheluita mihin tahansa numeroon ja Pääsy useampiin puheluasetuksiin.	✓	✓
Tuki Ciscon 500-sarjan ja 700-sarjan (bluetooth) kuulokkeille.	Jos käyttäjillä on Cisco 700-sarjan kuulokkeet, he voivat käyttää sen USB-sovitinta puheluihin vastaamiseen ja niiden lopettamiseen, puheluiden pitoon asettamiseen ja jatkamiseen sekä puheluiden mykistämiseen ja mykistyksen poistamiseen. Kun käyttäjät käyttävät Ciscon kuulokkeita Webex App -sovelluksen kanssa, voit nyt seurata sitä Webex Control Hubissa. Näin voit seurata varastoa ja korjata käyttäjien ongelmia. (Katso käyttöönottoa koskeva luku.)	✓
Tuki Jabra-kuulokkeille	Katso Details%20about%20Headset%20Support tuetut mallit.	✓
Tukahduta puheluilmoitukset, kun esität, kun DND on käytössä tai kun olet jo puhelun tai kokouksen aikana.	Käyttäjät voivat mykistää saapuvien puhelujen ilmoitukset, jotta he eivät näe tai kuule soittajaa. Jos ääniposti on käytössä, soittaja voi jättää viestin. Puhelu näkyy edelleen tilaluettelossa ja puheluhistoriassa.	✓
Vaihda puhelu Webexistä matkapuhelinsovellukseen.	Kun olet aktiivisessa Webex-puhelussa ja haluat jatkaa puhelua matkalla, vaihda puhelu Webexistä matkapuhelinsovellukseen. Yhteys ja puhelun laatu säilyvät, ja puhelu keskeytyy vain lyhyesti, kun vaihdat nopeasti Lisää . (Katso luku Käyttöönotto ja Vaihda puhelu matkapuhelinsovellukseen.)		✓
tel-, sip- ja clicktocall-puheluprotokollat	Katso tämän yleiskatsausluvun asiaa koskeva jakso.	✓	✓
Ääniviestit	Ei enää puuttuvia puheluita Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat hallita vastaajaansa Puhelut-välilehdellä. Punaisen merkin laskuri kertoo, kuinka monta ääniviestiä heillä on. He voivat tarkistaa viestin yksityiskohdat, toistaa sen, merkitä sen luetuksi, poistaa sen tai soittaa takaisin lähettäjälle. Kun he ovat kuunnelleet viestejä joko Webex App -sovelluksella tai pöytäpuhelimella, punainen merkkilaskuri katoaa. Katso Ääniposti.	✓	✓
Visuaalinen vastaaja	Visuaalinen vastaaja - ei enää puuttuvia puheluita Webex-sovelluksessa. Käyttäjät saavat oman Voicemail-välilehden , jolla he voivat hallita kaikkia vastauksiaan. Punaisen merkin laskuri kertoo, kuinka monta ääniviestiä heillä on. He voivat tarkistaa viestin yksityiskohdat, toistaa sen, merkitä sen luetuksi, poistaa sen tai soittaa takaisin lähettäjälle. Kun he ovat kuunnelleet viestisi joko Webex App -sovelluksella tai pöytäpuhelimellasi, punainen merkkilaskuri katoaa. Katso Ääniposti.	✓

Käyttöönoton ominaisuudet

Taulukko 4. Käyttöönoton ominaisuudet
Ominaisuuden nimi	Kuvaus ja dokumentaatio	Työpöytä	Mobiili
Applen ja Androidin push-ilmoitukset (APN)	iPhone-, iPad- ja Android-laitteissa push-ilmoitukset ilmoittavat käyttäjälle Webex App -sovelluksen saapuvista puheluista. (Katso luku Prepare Your Environment .) Kiinassa annettujen määräysten vuoksi iPhone- ja iPad-käyttäjillä ei ole enää liukuvaihtoehtoa vastata saapuviin puheluihin, kun heidän mobiililaitteensa on lukittu. Sen sijaan he saavat hälytysilmoituksen, ja heidän on ensin avattava näytön lukitus ja sitten napautettava ilmoitusta vastatakseen saapuviin puheluihin.		✓
Paikallinen push-ilmoituspalvelu (LPNS)	Tämä on luotettava ja turvallinen tapa ilmoittaa Webex-käyttäjille iOS-laitteilla saapuvista VoIP-puheluista seuraavissa toimintaolosuhteissa: WiFi-rajoitteisessa verkossa. Ei Internet-yhteyttä, joten ei voi käyttää Apple Push Notification Service (APN) -palvelua. LPNS-puheluilmoitusten saamiseksi käyttäjien on myönnettävä Webex App -sovellukselle Local Network -oikeus. Jos UCM:ssä on määritetty sekä LPNS- että APN-kanavat, UCM välittää puhelun ensin LPNS-kanavan kautta, ja jos se epäonnistuu, APN-kanavat ovat varavaihtoehto, joka toimii parhaalla mahdollisella tavalla. Jotta LPN:n puheluilmoitukset toimisivat oikein, kun käyttäjillä on useita iPhoneja tai iPadeja, heidän on varmistettava, että Webex-sovellus toimii vain yhdessä iPhonessa ja yhdessä iPadissa.		✓ iOS ja iPad OS
Palvelualueen automaattinen löytäminen	Voit määrittää Control Hubin avulla UC Manager -profiilin lisäämään palvelualueen automaattisesti käyttäjien Puhelinpalvelut -asetuksiin Webex Appissa. Näin heidän ei tarvitse syöttää verkkotunnusta manuaalisesti, vaan he voivat kirjautua sisään heti. (Katso käyttöönottoa koskeva luku.)	✓	✓
Self Care -portaalin linkin määrittäminen	Voit valita portaalin linkin käyttäjillesi, kun he käyttävät sitä sovelluksen Puheluasetukset -sivulla. (Katso käyttöönottoa käsittelevässä luvussa konfigurointitiedoston vaiheet ja liitteessä siihen liittyvät käytäntöparametrit).	✓	✓
Mukauta virtuaalinen tausta	Voit antaa käyttäjien lisätä enintään 3 omaa kuvaa virtuaalitaustaksi. Katso Määritä Webex-käyttäjien virtuaalitaustat.	✓
Mukauta hätävalinnan vastuuvapauslauseke	Voit mukauttaa hätäpuhelun vastuuvapauslausekkeen sisältöä vastaamaan eri alueiden ja tilanteiden säädöksiä ja liiketoiminnan tarpeita. Voit myös muuttaa vastuuvapauslausekkeen ponnahdusikkunan taajuutta tai piilottaa vastuuvapauslausekkeen, jos hätävastaajainfrastruktuuri ei ole valmis. (Katso mukautettavat parametrit liitteessä.)	✓	✓
Poista video käytöstä kaikissa 1:1-puheluissa	Control Hubin avulla voit poistaa videon käytöstä soittamista varten tai asettaa oletusarvoksi videon pois käytöstä vaatimustenmukaisuuden, yksityisyyden suojan tai verkkotarkoitusten vuoksi.	✓	✓
Expressway Mobile Remote Access (MRA) Webex-sovellusta varten	MRA tarjoaa suojatun yhteyden Webex App -liikenteelle ilman, että yhteys yritysverkkoon on muodostettava VPN:n kautta. (Katso Mobile and Remote Access Through Cisco Expressway Deployment Guide.)	✓	✓
Turvalliset ja salatut puhelut	Salatut puhelut voidaan määrittää Unified CM:stä, ja ne näkyvät Webex App -sovelluksessa lukituskuvakkeella . (Katso käyttöönottoa koskeva luku.)	✓	✓
Palvelun löytäminen	Palvelujen löytämisen avulla asiakkaat voivat automaattisesti havaita ja paikantaa palvelut yrityksen (sisäisessä) ja MRA:n (ulkoisessa) verkossa. (Katso käyttöönottoa koskeva luku.)	✓	✓
Yksinkertaistetut osto-optiot (ota osto-optiot käyttöön tai poista ne käytöstä ja tilaa ne).	Voit määrittää käyttäjien soittovaihtoehdot heidän tarpeidensa mukaan. Heidän ei ehkä tarvitse esimerkiksi soittaa Webex App -puheluita, vaan he haluavat soittaa työtovereilleen vain työnumerollaan, matkapuhelinnumerollaan tai SIP URI -osoitteella. Voit poistaa puhelut käytöstä Webex App -sovelluksessa, jotta tämä vaihtoehto ei näy, kun he soittavat puhelun. Katso Configure Call Settings for Your Organization.	✓	✓
SIP (URI) -osoitteiden reititys	Tämän Control Hubissa määritettävän asetuksen avulla voit päättää, mitkä SIP-osoitteet reititetään Webex-pilven kautta. Oletusarvoisesti kaikki SIP URI:t ohjataan Unified CM:n kautta lukuun ottamatta Webex-palveluja. Katso Configure SIP Address Routing for Your Organization.	✓
Single Sign-On (SSO)	SSO-integraatio IdP:n, toimitilaympäristön ja Webex-pilven välillä mahdollistaa käyttäjien kirjautumisen eri sovelluksiin yhdellä tunnistetiedolla. (Katso luku Prepare Your Environment .)	✓	✓
Virtuaaliset kamerat (macOS)	Webex Control Hubin avulla voit ottaa virtuaalikameran käytön käyttöön tai poistaa sen käytöstä käyttäjien puheluissa ja kokouksissa Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat käyttää virtuaalikameraa, kuten sovellusta, ohjainta tai ohjelmistoa, luodakseen videon, kuvien tai syötteiden päällekkäisasettelun.	✓ (vain macOS)

Lisätietoja DPC:stä (Desk Phone Control)

Käyttäjän Unified CM -tiliin liittyvät pöytäpuhelimet tai Extension Mobility -profiilit luetellaan käytettävissä olevina laitteina, joihin voi muodostaa yhteyden Webex App for Windows- tai Mac-sovelluksessa. Jos laite on valittu, Unified CM -puhelut, joihin soitetaan Webex App -sovelluksesta tai joihin vastataan Webex App -sovelluksessa, käyttävät kyseistä pöytäpuhelinta. Käyttäjät voivat aloittaa tai lopettaa puhelun, syöttää DTMF-syötteen (jonka puhelin kuittaa) ja käyttää kesken puhelun toimintoja, jotka on dokumentoitu edellisessä toimintotaulukossa. Käyttäjät voivat myös liittyä kokouksiin Webex App -sovelluksesta pöytäpuhelimen ohjaustilassa.

Webex App ei tue Extension Mobility -laajennusta.

Käyttäjät voivat käyttää pöytäpuhelimesi kuvausta suoraan työpöytäsovelluksestaan ja muokata kuvauksen mielekkääksi. He voivat siirtää hiiren kursorin puhelimen kuvauksen päälle ja vaihtaa nimen napsauttamalla . Jos olet määrittänyt käyttäjille useamman kuin yhden pöytäpuhelimen, kunkin kuvauksen mukauttaminen voi olla hyödyllistä.

Käyttäjien Webex-sovelluksen puhelukokemus

Puhelujen vertailu

Taulukko 5. Unified CM:n kautta ja pilvipalvelun kautta soitettujen puhelujen/tapaamisten vertailu.
Puhelut Unified CM -ympäristön kautta	Puhelut ja kokoukset Webex-pilven kautta
Puhelut, jotka on aloitettu suoraan 1:1-tilasta tai Webex-sovelluksen yhteystietokortista.	Ad hoc -kokoukset Webex-sovelluksen ryhmätilasta käsin
Etsi ja soita käyttäjälle Webex App -sovelluksessa.	Liity Webex-sovelluksen Liity-painikkeen käyttäminen ad hoc- tai aikataulutettuun kokoukseen liittymiseksi.
Hakemistonumeroiden tai PSTN-numeroiden valitseminen Webex-sovelluksen Call -sovelluksesta.	Tilojen hakemisto-URI:iden valitseminen Webex-sovelluksessa osoitteesta . (Riippuu Control Hubin Unified CM SIP Address Routing -asetuksesta.)
Pöytäpuhelimen ohjaus (DPC) puhelut (lähtevät: valitse Webex App -sovelluksessa hakemisto- tai PSTN-numero, vastaa puheluun Unified CM -laitteella; saapuva: vastaa puheluun Webex App -sovelluksessa, vastaa puheluun laitteessa).	Liittyminen kokoukseen, kun pariliitos on muodostettu huone-, työpöytä- tai hallituksen laitteiden kautta.
	1:1-puhelut, jotka soitetaan suoraan Webex-sovelluksessa kuluttajaorganisaation vapaalle käyttäjälle, toisen organisaation käyttäjälle tai saman organisaation käyttäjälle, jolla ei ole hakemistonumeroa. (Numeroita ei jaeta organisaatioiden kesken, joten ne eivät näy yhteystietokorteissa.) Nämä luokitellaan Webex App -sovelluksen puheluiksi.

Käyttäjäkokemus

Käyttäjille, jotka on yhdistetty pilvipalveluun rekisteröityyn huone-, työpöytä- tai hallituksen laitteeseen:

Unified CM -rekisteröinti Webex-sovelluksessa pysyy aktiivisena.
Käyttäjän hakemistonumeroon saapuvat puhelut esitetään Webex App -sovelluksessa, ja kun ne hyväksytään, puheluihin vastataan työpöytäsovelluksessa, eikä niissä käytetä pariliitettyä huone-, pöytä- tai hallituksen laitetta.
Jos Webex-laite on määritetty Control Hubissa työtilaksi, jossa on käytössä hybridipuhelu, käyttäjä voi soittaa Webex App -sovelluksesta, jolloin puhelu käynnistyy Webex-laitteessa käyttäen soittajan tunnuksena kyseisen laitteen hakemistonumeroa. Käyttäjä ei voi vastata pariliitetyn laitteen saapuvaan puheluun.
Jos Webex-laite ei ole työtilassa, joka on otettu käyttöön hybridipuheluita varten, hakemistonumero tai PSTN-valinta epäonnistuu ja käyttäjän Webex-sovelluksessa esitetään virheilmoitus.

Käyttäjille, jotka ovat Webex Appin pöytäpuhelimen ohjaustilassa:

Media (ääni ja video) 1:1-puheluissa käyttäjille, joilla on yhteystietokortit, ja puhelut, jotka aloitetaan haku- tai valintanäkymästä, kulkevat paikallisen pöytäpuhelimen kautta.
Ryhmäkokousten media (ääni ja video), Webex-kokoukset (ajastetut tai tilapäiset) ja puhelut käyttäjille, joilla ei ole yhteyskorttia, kulkevat paikallisen pöytäpuhelimen kautta.

Skenaarioissa, joissa puhelu menee vastaajaan:

Saapuvat puhelut, jotka eivät mene Unified CM:n kautta, eivät siirry vastaajaan, vaan ne soivat, kunnes käyttäjä vastaa tai kieltäytyy soittamasta.
Unified CM:n kautta tulevat puhelut (esimerkiksi käyttäjän yrityshakemistonumeroon) siirtyvät vastaajaan.

Arkkitehtuuri

Verkossa

Tässä arkkitehtuurikaaviossa Webex on integroitu Unified CM -kutsuympäristöön, joka on yritysverkossa.

Taulukko 6. Selite
Kuvake	Protokolla	Käyttötarkoitus
	HTTPS	Webex-pilvipalvelut, Visual Voicemail
	SIP	Softphone-tila
	CTI/QBE	Työpöytäpuhelimen ohjaus
	LDAP	Hakemisto
	DNS	Palvelun löytäminen
	SP-sopimus	SSO-sopimus (Single Sign-On)

Kaukosäädin

Tässä arkkitehtuurikaaviossa Webex on integroitu Unified CM -kutsuympäristöön. Ympäristö sisältää myös Expressway-parin, joka on otettu käyttöön etäkäyttäjien mobiili- ja etäkäyttöä (MRA) varten.

Taulukko 7. Selite
Kuvake	Protokolla	Käyttötarkoitus
	HTTPS	Webex-pilvipalvelut, Visual Voicemail
	SIP	Softphone-tila
	LDAP	Hakemisto
	DNS	Palvelun löytäminen
	SP-sopimus	SSO-sopimus (Single Sign-On)

Puheluvirrat Webex-sovelluksessa soittamista varten (Unified CM)

Unified CM -puheluun vastataan Webex App -sovelluksessa

Webex App -sovelluksen avulla Alice soittaa Bobin puhelinnumeroon heidän 1:1-tilassaan olevasta yhteystietokortista.
Puhelu soi Bobin Webex-sovelluksessa.
Bob vastaa puheluun Webex-sovelluksessa. Puhelun signalointi tapahtuu Unified CM:n kautta.
Molemmat osapuolet voivat ottaa videon käyttöön ja jakaa sisältöä. (Video on oletusarvoisesti päällä, jos kamera on läsnä.)

Unified CM:n saapuvaan puheluun vastataan pöytäpuhelimessa.

Alice soittaa Webex-sovelluksestaan Bobin hakemistonumeroon Webex-sovelluksen 1:1-tilasta. (Bobin puhelinnumero on hänen yhteystietokortissaan sovelluksessa.)
Puhelun signalointi tapahtuu Unified CM:n kautta. Puhelu soi sekä Bobin pöytäpuhelimessa että Webex App -sovelluksessa.
Bob vastaa pöytäpuhelimeensa. Media kulkee suoraan Alicen Webex-sovelluksen ja Bobin pöytäpuhelimen välillä.
Molemmat osapuolet voivat ottaa videon käyttöön ja jakaa sisältöä. (Video on oletusarvoisesti päällä, jos Webex App -työpöytälaitteessa on kamera.)

Soita Webex App -sovelluksessa käyttäjälle, jolla ei ole hakemistonumeroa

***Unified CM:n käyttäjän ja sellaisen käyttäjän välinen puhelu, jolla ei ole hakemistonumeroa, puheluun vastataan Webex App -sovelluksessa.***

Webex App -sovelluksen avulla Alice soittaa Bobin Webex App -sovellukseen 1:1-tilasta. (Bobin puhelinnumero ei ole saatavilla hänen yhteystietokortissaan sovelluksessa.)
Bob vastaa puheluun Webex App -sovelluksella.
Puhelu muodostetaan kahden Webex App -käyttäjän välille Webex App -puheluna. Media kulkee kahden Webex App -instanssin välillä pilvipalvelun kautta tai tiloissa sijaitsevan Video Mesh Node -solmun kautta, jos se on otettu käyttöön.

Unified CM-puhelu Webex App -sovelluksessa PSTN-numeroon

Alice soittaa PSTN-numeroon Webex App -sovelluksesta Call -välilehdellä.
Puhelun signalointi tapahtuu Unified CM:n kautta PSTN-yhdyskäytävään.
Media kulkee suoraan Webex Appin ja PSTN-yhdyskäytävän välillä.

Unified CM-puhelu pöytäpuhelimen ohjaustilassa

Webex App -sovelluksen avulla Alice (pöytäpuhelimen ohjaustilassa) soittaa Bobin hakemistonumeroon Webex App 1:1 -tilasta. (Bobin puhelinnumero on hänen yhteystietokortissaan sovelluksessa.)
Puhelu tulee hänen pöytäpuhelimensa kautta. Puhelun signalointi tapahtuu Unified CM:n kautta.
Bobin pöytäpuhelin soi ja hän saa ilmoituksen Webex App -sovellukseen.
Bob vastaa puheluun Webex App -sovelluksessa pöytäpuhelimen ohjaustilassa. Media kulkee suoraan kahden pöytäpuhelimen välillä.

Kokoukseen liittyminen pöytäpuhelimen ohjaustilassa

Liisa (pöytäpuhelimen ohjaustilassa) liittyy kokoukseen Webex-sovelluksen avulla. (Kokouksen on oltava suoraan tilasta ja sen on tapahduttava vain Webex-sovelluksessa. Full Featured Meetings -tilaisuuksia ei tueta.)
Työpöytäpuhelimen ohjaustilassa media muodostetaan Unified CM -puhelimen ja kokouksen välille pilven kautta. Media kulkee näiden kahden välillä pilvipalvelun kautta tai videoverkkosolmun kautta, jos se on otettu käyttöön.

Ota Webex Teams käyttöön Unified CM:n avulla

Soittaminen Webex App (Unified CM) -käyttöönoton tehtävävirtaan

Näissä vaiheissa käydään läpi tyypillinen pelkän puhelimen käyttöönotto, jota käytetään Webex Appin (Unified CM) soittamiseen. Tässä käyttöönotossa Webex App rekisteröityy Unified CM:ään softphone-asiakkaaksi, aivan kuten Cisco Jabber.

Ennen kuin aloitat

Valmistele ympäristösi Webex App -sovelluksen (Unified CM) soittamista varten.

1	UC-palvelujen työnkulun määrittäminen Äänipostin pilottinumeron määrittäminen UC-palvelujen määrittäminen Palveluprofiilin määrittäminen UC-palveluiden kanssa Niputtaa UC-palvelut yhteen palveluprofiiliin. Sinun on luotava CTI-palvelu, joka tarjoaa Webex Appille käyttäjään liittyvät laitteet. Voit luoda vastaajapalvelun, jos haluat, että käyttäjät voivat käyttää vastaajapalvelua Webex Appissa. Luo lopuksi palveluprofiili lisätäksesi UC-palvelut, joita myöhemmin sovelletaan loppukäyttäjätileihin.
2	Valitse Palvelun löytämisvaihtoehdoista: DNS SRV-tietueiden määrittäminen Manuaaliset yhteysasetukset Palvelujen löytämisen avulla asiakkaat voivat automaattisesti havaita ja paikantaa palveluita yritysverkossa. Voit määrittää palvelun löytämisen jollakin seuraavista vaihtoehdoista. DNS SRV-tietueet - Asiakas (Webex App) etsii automaattisesti palvelut ja muodostaa niihin yhteyden. Tämä on suositeltava vaihtoehto. Manuaaliset yhteysasetukset - Manuaaliset yhteysasetukset tarjoavat varamekanismin, kun palveluhakua ei käytetä. Järjestelmänvalvojan opastuksella käyttäjien on syötettävä manuaalisesti palvelimen osoite tai UC-toimialueen osoite ja sen jälkeen SSO- tai ei-SSO-tunnukset, kuten tehtävänkulun lopussa on kuvattu.
3	Valitse todennusvaihtoehdoista: SAML SSO asiakkaassa Tunnistautuminen LDAP-palvelimella Nämä vaihtoehdot määrittävät todennusmekanismin, jota käytetään, kun käyttäjä kirjautuu Webex Appin puhelinpalveluihin: SAML Single Sign-On (SSO) - loppukäyttäjien salasanat todennetaan SSO:ssa käytetyn identiteetin tarjoajan salasanaa vastaan. LDAP-palvelin - Loppukäyttäjien salasanat todennetaan yrityksen LDAP-hakemistossa määritettyä salasanaa vastaan.
4	Aseta parametrit puhelimen kokoonpanoon työpöytäasiakkaille Asiakas voi hakea puhelimen kokoonpanon määritysasetuksia tietyistä Cisco Unified Communications Managerin sijainneista.
5	Määritä Unified CM:n loppukäyttäjät Webex-sovelluksen (Unified CM) soittamista varten. Jotta Soittaminen Webex Appissa (Unified CM) toimisi, sinun on luotava uusia käyttäjiä tai määritettävä Unified CM:n nykyiset käyttäjät seuraavilla asetuksilla.
6	Seuraa näitä vaiheita Luo softapuhelimet -työnkulussa: Hakemistonumeron lisääminen laitteeseen Käyttäjien yhdistäminen laitteisiin Puhelimen suojausprofiilin määrittäminen salattuja puheluita varten Noudata näitä ohjeita, kun haluat luoda ja määrittää softphone-laitteet manuaalisesti tai automaattisesti (nämä vastaavat kutakin Webex App -sovellusta softphone-käyttöä varten), lisätä puhelinnumeron softphone-laitteeseen, liittää laitteen loppukäyttäjätiliin ja määrittää laitteet ja Webex App -instanssit suojattuja ja salattuja puheluita varten.
7	Seuraa näitä vaiheita Luo softapuhelimet -työnkulussa: Luo ja määritä pehmopuhelimet käyttämällä jotakin näistä vaihtoehdoista: Automaattinen (Control Hub Cloud Connected UC:n (CCUC) kautta)- Laitteiden automaattinen käyttöönotto. Prosessi voi kestää jopa 5 minuuttia, ennen kuin laite luodaan automaattisesti käyttäjille ja yhdistetään heidät puhelinpalveluihin. Jos käyttäjilläsi oli sovelluksen versio, joka ei tukenut automaattista käyttöönottoa, heidän on käynnistettävä sovellus uudelleen päivittääkseen sovelluksen, minkä jälkeen softapuhelinlaite luodaan automaattisesti määritellyn ajan kuluessa. Käsikirja (Unified CM)- Webex App -softphone-laitteiden luominen ja konfigurointi. Hakemistonumeron lisääminen laitteeseen Käyttäjien yhdistäminen laitteisiin Puhelimen suojausprofiilin määrittäminen salattuja puheluita varten Noudata näitä ohjeita, kun haluat luoda ja määrittää softphone-laitteet manuaalisesti tai automaattisesti (nämä vastaavat kutakin Webex App -sovellusta softphone-käyttöä varten), lisätä puhelinnumeron softphone-laitteeseen, liittää laitteen loppukäyttäjätiliin ja määrittää laitteet ja Webex App -instanssit suojattuja ja salattuja puheluita varten.
8	Määritä push-ilmoitukset ja suositellut asetukset Push-ilmoitusten avulla käyttöönotto käyttää Googlen tai Applen pilvipohjaista Push-ilmoituspalvelua äänipuhelujen, videopuhelujen ja pikaviesti-ilmoitusten lähettämiseen taustalla toimiville Webex App for iOS- ja Android-asiakkaille. Sinun on otettava Push-ilmoitukset käyttöön, jotta voit ylläpitää pysyvää viestintää Webex App for iOS- ja Android -sovelluksen kanssa.
9	Valitse vaihtoehto: Aseta asiakkaan konfigurointiparametrit (versiot 12.5 ja uudemmat) (Korkein prioriteetti) Luo ja isännöi asiakkaan konfiguraatiotiedostoja (aikaisemmat versiot kuin 12.5). Voit määrittää asiakkaan määritysparametrit, joita sovelletaan, kun käyttäjät kirjautuvat sisään jollakin seuraavista menetelmistä: Aseta asiakkaan määritysparametrit Unified CM:n avulla. Luo XML-tiedostot XML-editorilla, jotka sisältävät määritysparametreja. Tämän jälkeen XML-tiedostot tallennetaan TFTP-palvelimelle. Webex Appissa (Unified CM) soittaminen hyödyntää olemassa olevaa Jabberin konfigurointi-XML-tiedoston toiminnallisuutta. Tiedoston avulla voit ottaa käyttöön tietyt soittotoiminnot (kuten hakuryhmät ja puhelunvastaanotto) ja muut tuetut toiminnot organisaatiosi Webex App -käyttäjille.
10	Määritä puhelun siirtäminen kokoukseen Kun käyttäjät ovat kesken puhelun, he voivat haluta kutsua muita työtovereita mukaan keskusteluun ja käyttää joitakin kokousominaisuuksia. Käyttäjät voivat siirtää puhelun kokoukseen. Sieltä käsin ihmiset voivat nostaa kätensä ylös, kun he haluavat jakaa jotain tärkeää, lisätä hymiön, jotta joku voi ilmoittaa visuaalisesti olevansa samaa mieltä sanotusta, käyttää taukotiloja ja paljon muuta.
11	Seuraa näitä ohjeita osoitteessa Käyttäjien puhelukokemus työnkulku: Luo UC manager -profiili Muokkaa UC managerin profiilia Aseta soittokäyttäytyminen ja UC manager -profiilit Control Hubissa Control Hubin avulla voit mukauttaa puhelukokemusta käyttäjillesi. Määritä UC Manager -profiili, jossa on joko puhepalvelutoimialue tai UDS-palvelin tai molemmat. Määritä soittokäyttäytyminen joillekin käyttäjille (suositeltavaa) tai koko organisaatiolle (kun olet valmis ottamaan palvelun käyttöön). Webex-sovelluksen (Unified CM) soittaminen -asetuksessa määrität tämän asetuksen, jotta käyttäjät voivat käyttää soittotoimintoa. Määritä sovelluksessa näkyvät soittovaihtoehdot ja se, voivatko käyttäjät soittaa yhdellä napsautuksella.
12	Tunnistautuminen Webex Appin puhelinpalveluiden avulla Jos olet ottanut DNS SRV:n käyttöön, käyttäjät löydetään automaattisesti Webex-sovelluksen puhelinpalveluille. Jos näin ei ole, voit myös yksinkertaistaa heidän kirjautumistaan aiemmin määrittämäsi UC manager -profiilin avulla, joka sisältää UDS-palvelimen tai UC-toimialueen (Unified CM:n FQDN- tai IP-osoite) puhelinpalveluille. Jos mikään näistä vaihtoehdoista ei ole käytössä, käyttäjien on syötettävä manuaalisesti UDS-palvelimen palvelinosoite tai UC-toimialueen (Unified CM:n FQDN- tai IP-osoite) osoite, jonka annat heille.
13	Määritä lisäominaisuudet käyttöönoton jälkeen Nämä tehtävät ovat valinnaisia, eivätkä ne ole pakollisia Webex App (Unified CM) -palvelussa tapahtuvassa soittamisen käyttöönotossa. Nämä ominaisuudet tarjoavat kuitenkin enemmän mukautusmahdollisuuksia sinulle ja käyttäjillesi. Voit lukea lisäohjeita kunkin vaiheen yhteydessä linkitetyistä asiakirjoista.

Yleiskatsaus palveluprofiiliin

Luo UC-palveluja.
Yhdistä UC-palvelu palveluprofiiliin.
Liitä käyttäjä palveluprofiiliin.

Luo oletuspalveluprofiili

Luo palveluprofiili lisätäksesi UC-palvelut.

1	Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä.
2	Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > Palveluprofiili. Ikkuna Etsi ja listaa palveluprofiilit avautuu.
3	Valitse Add New. Ikkuna Service Profile Configuration avautuu.
4	Kirjoita palveluprofiilin nimi Name -kenttään.
5	Valitse Tee tästä järjestelmän oletuspalveluprofiili , jos haluat palveluprofiilin olevan klusterin oletusarvo. Vain Cisco Unified Communications Managerin versiossa 9.x käyttäjien, joilla on vain pikaviestintäominaisuudet, on käytettävä oletuspalveluprofiilia. Valitse tästä syystä Use Default.
6	Valitse Tallenna.

Mitä tehdä seuraavaksi

Luo UC-palvelut käyttöönottoa varten.

UC-palvelujen työnkulun määrittäminen

Määritä asiaankuuluvat UC-palvelut palveluprofiiliin Calling in Webex App (Unified CM) -käyttöönottoa varten. CTI-palvelua tarvitaan.

Määritä vastaajapalvelu, jos olet ottanut Unity Connectionin käyttöön ja haluat integroida vastaajapalvelun Webex Appiin.

Ennen kuin aloitat

Ääniviestit

1	Äänipostin pilottinumeron määrittäminen Jos määrität Webex App -käyttäjien ääniviestipalvelun käytön, varmista, että Unified CM -käyttöönotossa on määritetty hakemistonumero, jota käytetään ääniviestijärjestelmän käyttöön.
2	UC-palvelujen määrittäminen CTI UC -palvelu antaa Webex Appille CTI-palvelun sijainnin, joka hakee luettelon käyttäjään liittyvistä laitteista. Äänipostipalvelu liittyy olemassa olevaan Unity Connection -käyttöönottoon ja tarjoaa käyttäjille äänipostin haun, kun he ovat yhdistettyinä vastaavaan palveluprofiiliin.
3	Palveluprofiilin määrittäminen UC-palveluiden kanssa Kun olet lisännyt ja määrittänyt Cisco Unified Communications Managerin palvelut, lisäät ne palveluprofiiliin. Palveluprofiilissa voi tehdä lisämäärityksiä.

Mitä tehdä seuraavaksi

Liitä palveluprofiili loppukäyttäjätileihin.

Äänipostin pilottinumeron määrittäminen

Äänipostin pilottinumero määrittää hakemistonumeron, jonka valitsemalla pääset käsiksi ääniviesteihisi. Cisco Unified Communications Manager valitsee automaattisesti ääniviestinumeron, kun käyttäjät painavat puhelimensa Viesti-painiketta tai käyttävät vastaajaan Webex App -sovelluksen kautta. Kukin pilottinumero voi kuulua eri puheviestintäjärjestelmään.

1

Siirry Cisco Unified CM:n hallinnasta osoitteeseen Lisäominaisuudet > Voice Mail > Voice Mail Pilot.

2

Määritä seuraavat asetukset:

Voice Mail Pilot Number-Kirjoita numero, joka yksilöi puhepostin pilottinumeron. Sallittuja merkkejä ovat numerot (0-9), plus (+), tähti (*) ja punta (#).

Et voi tallentaa asetuksia, jos sekä Voice Mail Pilot Number että Calling Search Space -kentät ovat tyhjiä. Sinun on syötettävä arvo jompaankumpaan kenttään.
Kutsuva hakuavaruus-Valitse sopiva kutsuva hakuavaruus. Soittavan numeron hakuavaruus koostuu osioiden kokoelmasta, josta etsitään numeroita, joihin soitetaan tästä pilottinumerosta.
Kuvaus-Kirjoita pilottinumeron kuvaus. Kuvaus voi sisältää enintään 50 merkkiä millä tahansa kielellä, mutta se ei voi sisältää kaksoismerkkejä ("), prosenttimerkkejä (%), &-merkkejä tai hakasulkeita (<>).
Tee tästä järjestelmän oletuspuhepostipilotti-Rastita tämä asetus, jos haluat tehdä tästä pilottinumerosta järjestelmän oletuspuhepostipilotin.

Jos valitset Oletusvalinta-ruutuun, tämä puhepostin pilottinumero korvaa nykyisen oletusarvoisen pilottinumeron.

3

Tallenna muutokset.

UC-palvelujen määrittäminen

Lisää Cisco Unified Communications Manager -palveluja määrittääksesi palvelun osoitteen ja muut asetukset.

CTI UC -palvelu antaa Webex Appille CTI-palvelun sijainnin, joka hakee luettelon käyttäjään liittyvistä laitteista. Äänipostipalvelu liittyy olemassa olevaan Unity Connection -käyttöönottoon ja tarjoaa käyttäjille äänipostin haun, kun he ovat yhdistettyinä vastaavaan palveluprofiiliin.

1	Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä.
2	Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > UC-palvelu. Ikkuna Find and List UC Services avautuu.
3	Valitse Add New. Ikkuna UC Service Configuration avautuu.
4	Valitse Add a UC Service -osiossa CTI UC Service Type -pudotusluettelosta CTI .
5	Valitse Seuraava.
6	Anna CTI-palvelun tiedot seuraavasti: Määritä palvelun nimi Name -kentässä. Määrittämäsi nimi näkyy, kun lisäät palveluita profiileihin. Varmista, että antamaasi nimeä on ainutlaatuinen, merkityksellinen ja helposti tunnistettava. Määritä CTI-palvelun osoite Host Name/IP Address -kentässä. Kirjoita osoite isäntänimen, IP-osoitteen tai FQDN-nimen (fully qualified domain name) muodossa. Tämä arvo vastaa Unified CM -julkaisijaa, joka käyttää CTI Manager -palvelua. Luot tilaajalle toisen palvelun. Määritä CTI-palvelun porttinumero Port -kentässä.
7	Tallenna muutokset, palaa osoitteeseen Käyttäjähallinta > Käyttäjäasetukset > UC-palvelu ja valitse sitten Lisää uusi.
8	Valitse Vastaaja ja valitse sitten Seuraava.
9	Anna seuraavat puhepostipalvelun tiedot: Määritä palvelun nimi Name -kentässä. Määrittämäsi nimi näkyy, kun lisäät palveluita profiileihin. Varmista, että antamaasi nimeä on ainutlaatuinen, merkityksellinen ja helposti tunnistettava. Määritä vastaajaosoite Host Name/IP Address -kenttään. Kirjoita osoite FQDN (fully qualified domain name) -muodossa. Muussa tapauksessa varmenteen validointivaihe epäonnistuu. Oletusarvoisesti asiakas käyttää aina porttia 443 ja HTTPS-protokollaa muodostaakseen yhteyden vastaajapalvelimeen. Tästä syystä määrittämäsi arvo ei tule voimaan.
10	Tallenna muutokset.

Mitä tehdä seuraavaksi

Lisää UC-palvelut palveluprofiiliin.

Palveluprofiilin määrittäminen UC-palveluiden kanssa

Kun olet lisännyt ja määrittänyt Cisco Unified Communications Managerin palvelut, lisäät ne palveluprofiiliin. Palveluprofiilissa voi tehdä lisämäärityksiä.

1	Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä.
2	Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > Palveluprofiili.
3	Kirjoita palveluprofiilin nimi Name -kenttään.
4	Valitse Tee tästä järjestelmän oletuspalveluprofiili , jos haluat palveluprofiilin olevan klusterin oletusarvo.
5	Lisää UC-palvelusi kohdissa Voicemail-profiili ja CTI-profiili.
6	Aseta Credential source for voicemail service osoitteeseen Unified CM - IM and Presence.
7	Suorita mahdolliset lisämääritykset ja napsauta sitten Tallenna.

Mitä tehdä seuraavaksi

Määritetty palveluprofiili on määritettävä Unified CM:n loppukäyttäjätileille.

Äänipostin kuvakkeiden ilmaisimet Webex-sovelluksessa

Unity Connection -palvelimen Visual Voicemailin verkkoversio tarjoaa valintaruudut seuraaville ominaisuuksille, kun ääniviestiä laaditaan. Vastaavat kuvakkeet näkyvät Webex App -sovelluksessa ääniviestimerkinnän vieressä käyttäjän visuaalisessa ääniviestiluettelossa.

Huutomerkki - Ilmaisee kiireellisen, tärkeän ääniviestin.
Lukitse-ilmaisee suojatun ääniviestin. Aina kun toistat viestin, se ladataan ja paikallinen tiedosto poistetaan, kun olet lopettanut.
Avain - Osoittaa yksityisen ääniviestin. Et voi lähettää yksityisviestejä eteenpäin muille henkilöille.

Palvelun löytämisen vaihtoehdot

Palvelujen löytämisen avulla asiakkaat voivat automaattisesti havaita ja paikantaa palvelut yrityksen (sisäisessä) ja MRA:n (ulkoisessa) verkossa. Voit määrittää palvelun löytämisen jollakin seuraavista vaihtoehdoista.

Vaihtoehto

Kuvaus

DNS SRV-tietueiden määrittäminen

Asiakas etsii automaattisesti palvelut ja muodostaa niihin yhteyden.

Tämä on suositeltava vaihtoehto.

Manuaaliset yhteysasetukset

Manuaaliset yhteysasetukset tarjoavat varamekanismin, kun palvelun etsimistä ei käytetä.

Tuemme SRV-katselua sisäisissä ja MRA-ympäristöissä. Palvelujen löytämisen avulla asiakkaat voivat automaattisesti havaita ja paikantaa palveluita yritysverkossa tai sen ulkopuolella. Asiakkaat kysyvät verkkotunnuspalvelimilta palvelintietueet (SRV), jotka ilmoittavat palvelinten sijainnin. Katso seuraavat DNS SRV -ohjeet sisäisiä ja ulkoisia ympäristöjä varten.

DNS SRV-tietueiden määrittäminen

Ennen kuin aloitat

Tutustu SRV-tietueiden vaatimuksiin Service Discovery -luvussa Planning Guide for Cisco Jabber Planning Guide for Cisco Jabber .

Luo SRV-tietueet käyttöönottoa varten:

Vaihtoehto	Kuvaus
_cisco-uds	Ilmoittaa Cisco Unified Communications Managerin sijainnin. Asiakas voi hakea palveluprofiileja Cisco Unified Communications Managerista todentajan määrittämiseksi.
_collab-edge	Ilmoittaa Cisco VCS Expresswayn tai Cisco Expressway-E:n sijainnin. Asiakas voi hakea palveluprofiileja Cisco Unified Communications Managerista todentajan määrittämiseksi.

Esimerkki SRV-tietueesta

_cisco-uds._tcp.DOMAIN-palvelun sijainti: priority = 0 weight = 0 port = 8443 svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.com

Mitä tehdä seuraavaksi

Testaa SRV-tietueet

Kun olet luonut SRV-tietueet, testaa, ovatko ne käytettävissä.

Voit myös käyttää SRV-tarkistustyökalua osoitteessa Collaboration Solutions Analyzer , jos haluat käyttää verkkopohjaista vaihtoehtoa.

1	Avaa komentorivi.
2	Syötä nslookup. Oletusarvoinen DNS-palvelin ja -osoite näytetään. Vahvista, että tämä on odotettu DNS-palvelin.
3	Syötä set type=SRV.
4	Kirjoita kunkin SRV-tietueen nimi. Esimerkiksi: `_cisco-uds._tcp.exampledomain.` Näyttää palvelimen ja osoite-SRV-tietue on käytettävissä. Näyttää `_cisco-uds_tcp.exampledomain: Ei-olemassa oleva verkkotunnus`- SRV-tietueessasi on ongelma.

Todennusvaihtoehdot

SAML SSO asiakkaassa

Lisätietoja SSO:n integroimisesta Unified CM:ään niin, että Webex App -käyttäjät voivat kirjautua sisään käyttämällä vain yhtä tunnistetietoa, on osoitteessa SAML SSO Deployment Guide for Cisco Unified Communications Applications. Pilvipalvelun (Webex Control Hub) konfigurointi, katso Single Sign-On Integration With Webex Control Hub.

Aiheeseen liittyvää tietoa

SAML SSO:n käyttöönotto-opas Cisco Unified Communications -sovelluksille

Single Sign-On -integraatio Control Hubin kanssa

Tunnistautuminen LDAP-palvelimella

Suorita tämä toimenpide, jos haluat ottaa LDAP-todennuksen käyttöön, jotta loppukäyttäjien salasanat todennetaan yrityksen LDAP-hakemistossa määritetyn salasanan perusteella. LDAP-todennus antaa järjestelmänvalvojille mahdollisuuden antaa loppukäyttäjälle yhden salasanan kaikkiin yrityksen sovelluksiin. Kun käyttäjät kirjautuvat sisään asiakkaaseen, Webex App ohjaa todennuksen osoitteeseen Cisco Unified Communications Manager. Cisco Unified Communications Manager lähettää sitten tämän todennuksen hakemistopalvelimelle.

1	Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä.
2	Valitse Järjestelmä > LDAP > LDAP-todennus.
3	Valitse Käytä LDAP-todennusta loppukäyttäjille.
4	Määritä LDAP-tunnukset ja käyttäjän hakupohja tarpeen mukaan. Lisätietoja LDAP-todennus -ikkunan kentistä on osoitteessa Cisco Unified Communications Manager Administration Guide .
5	Valitse Tallenna.

Aseta parametrit puhelimen kokoonpanoon työpöytäasiakkaille

Asiakas voi hakea puhelimen kokoonpanon määritysasetuksia seuraavista paikoista osoitteessa Cisco Unified Communications Manager:

Yrityspuhelimen määritys: Koskee koko klusteria.

Käyttäjille, joilla on vain IM- ja läsnäolopalvelun -ominaisuudet (vain IM), on määritettävä puhelimen määritysparametrit Enterprise Phone Configuration -ikkunassa.
Yleinen puhelinprofiilin määritys: Koskee laiteryhmiä, ja sillä on etusija klusterikokoonpanoon nähden.
Cisco Unified Client Services Framework (CSF) -puhelimen määritys: Koskee yksittäisiä CSF-työpöytälaitteita ja on ensisijainen ryhmäkokoonpanoon nähden.

Määritä Unified CM:n loppukäyttäjät Webex-sovelluksen (Unified CM) soittamista varten.

Jotta Soittaminen Webex Appissa (Unified CM) toimisi, sinun on luotava uusia käyttäjiä tai määritettävä Unified CM:n nykyiset käyttäjät seuraavilla asetuksilla.

Jos käytät LDAP-synkronointia, nämä asetukset saattavat olla jo käytössä. Jos määrität uuden LDAP-synkronoinnin, katso LDAP-synkronoinnin yleiskatsaus dokumentaatiossa On-Premises Deployment for Cisco Jabber osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/jabber-windows/products-installation-guides-list.html.

1	Siirry Cisco Unified CM:n hallinnasta osoitteeseen Käyttäjien hallinta > Loppukäyttäjät, valitse jokin kriteeri, napsauta Etsi ja avaa sitten käyttäjätili, jonka haluat määrittää.
2	Tarkista, että Mail ID sisältää käyttäjän sähköpostiosoitteen. Jos käytät määrityksessä palvelintietoja etkä SRV-tietueita, käyttäjien Webex App -sähköpostiosoitteiden on vastattava heidän Unified CM -sähköpostiosoitteitaan - vähintään käyttäjätunnuksen osan ennen toimialuetta on vastattava.
3	Käyttäjän Palveluasetukset-kohdassa Kotiklusteri -valintaruutu valitaan. Määritä tämä asetus siinä Cisco Unified Communications Managerissa, jossa kukin käyttäjä on kotisivuiltaan ja jossa hänen laitteensa on rekisteröity.
4	(Valinnainen) Valitse palveluprofiili aiemmin luomastasi UC-palveluprofiili -pudotusluettelosta (CTI-palvelun ja puhepostin kanssa), jos haluat tehdä käyttäjätason ohituksia.
5	Tallenna muutokset, ja määritä sitten käyttäjälle soveltuvat roolit.
6	Napsauta Add to Access Control Group.
7	Napsauta kunkin loppukäyttäjille määritettävän käytönvalvontaryhmän vastaavaa valintaruutua. Käyttäjä on määritettävä vähintään seuraaviin pääsynvalvontaryhmiin: Standard CCM-loppukäyttäjät Standard CTI Enabled- Tätä vaihtoehtoa käytetään pöytäpuhelimen ohjaukseen. Tietyt puhelinmallit vaativat lisää ohjausryhmiä seuraavasti: Cisco Unified IP Phone 9900-, 8900- tai 8800-sarjan tai DX-sarjan puhelimet, valitse Standard CTI Allow Control of Phones supporting Connected Xfer and conf. Cisco Unified IP Phone 6900 series, valitse Standard CTI Allow Control of Phones supporting Rollover Mode.

Mitä tehdä seuraavaksi

Liitä laitteita käyttäjään.

Luo softphones-työnkulku

1	Käytä jotakin näistä vaihtoehdoista luodaksesi softphoneja käyttäjille: Control Hub Cloud Connected UC:n (CCUC) kautta- Laitteiden automaattinen käyttöönotto. Prosessi voi kestää jopa 5 minuuttia, ennen kuin laite luodaan automaattisesti käyttäjille ja yhdistetään heidät puhelinpalveluihin. Jos käyttäjilläsi oli sovelluksen versio, joka ei tukenut automaattista käyttöönottoa, heidän on käynnistettävä sovellus uudelleen päivittääkseen sovelluksen, minkä jälkeen softapuhelinlaite luodaan automaattisesti määritellyn ajan kuluessa. Unified CM- Luo ja määritä Webex App -softphone-laitteet. Suosittelemme käyttämään Control Hubin automaattista käyttöönottotoimintoa. Tämän ominaisuuden avulla käyttäjät voivat itse ottaa käyttöön laitteet Webexissä (Unified CM) soittamista varten ilman mitään tai vain minimaalisesti puuttumalla asiaan. Tällä ominaisuudella vältetään useiden laitteiden ylitarjonta Unified CM:ssä, mikä auttaa minimoimaan vaikutukset klusterin skaalautumiseen ja lisenssien käyttöön. Laitteet luodaan automaattisesti Unified CM:ssä, kun Webexissä (Unified CM) soittamista varten varattu käyttäjä kirjautuu sisään Webex-sovelluksiin rekisteröidyllä sähköpostiosoitteellaan tai käyttäjätunnuksellaan. Luo vähintään yksi laite jokaiselle käyttäjälle, joka haluaa käyttää Webex App -sovellusta softphone-tilassa. Voit lisätä yhden softapuhelinlaitteen kaikille tuetuille Webex App -alustoille, joita käyttäjät käyttävät - esimerkiksi sopivia laitetyyppejä työpöydälle, matkapuhelimelle ja tabletille.
2	Hakemistonumeron lisääminen laitteeseen Lisää jokaiselle luodulle laitteelle hakemistonumero.
3	Käyttäjien yhdistäminen laitteisiin Yhdistä käyttäjät laitteisiin.
4	Puhelimen suojausprofiilin määrittäminen salattuja puheluita varten Suorita tämä tehtävä määrittääksesi suojatut puhelinominaisuudet kaikille laitteille ja Webex App -sovellukselle.

Luo ja määritä Webex App -softphone-laitteet.

Jos haluat tehdä Webex App -sovelluksesta softapuhelinasiakkaan, luo vähintään yksi laite jokaiselle käyttäjälle, jolle määrität soittamisen Webex App -sovelluksessa (Unified CM). Työpöytä- ja mobiilisovellus Webex App rekisteröityy Unified CM:ään käyttäen samoja softphone-laitetyyppejä kuin Cisco Jabber.

Jos haluat, että käyttäjällä on vain pöytäpuhelimen hallinta eikä softphone-toimintoja, sinun ei tarvitse luoda hänelle CSF-pöytälaitetta.

1

Kirjaudu sisään Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymään.

2

Valitse Laite > Puhelin.

Find and List Phones -ikkuna avautuu.

3

Valitse Add New.

4

Valitse Puhelintyyppi -pudotusluettelosta määritettävää laitetyyppiä vastaava vaihtoehto ja valitse sitten Seuraava.

Webex App -käyttäjille voit luoda käyttäjälle vain yhden laitetyypin alustaa kohden, vaikka voit luoda useita laitteita kullekin käyttäjälle. Voit esimerkiksi luoda yhden kaksitoimisen mobiililaitteen ja yhden CSF-laitteen, mutta et kahta CSF-laitetta.

Cisco Unified Client Services Framework-Valitsemalla tämän vaihtoehdon voit luoda CSF-laitteen Webex App for Mac- tai Webex App for Windows -sovellusta varten.
Cisco Dual Mode for iPhone-Valitsemalla tämän vaihtoehdon voit luoda TCT-laitteen Webex App for iPhone -käyttäjille.
Cisco Jabber for Tablet-Valitsemalla tämän vaihtoehdon voit luoda TAB-laitteen Webex App -sovellusta varten iPadissa, Android-tabletissa tai Google Chromebookissa. Androidin osalta Webex App tunnistaa tabletiksi laitteet, joiden näyttö on vähintään 600 tiheydestä riippumatonta pikseliä (dp).
Cisco Dual Mode for Android-Valitsemalla tämän vaihtoehdon voit luoda BOT-laitteen Webex-sovelluksen Android-puhelinten käyttäjille. Webex App tunnistaa laitteet, joiden näytöt ovat alle 600 dp, puhelimiksi.

Lisätietoja siitä, miten Webex App tunnistaa Android-laitteet, on osoitteessa Android-laitteet ja tiheydestä riippumattomat pikselit.

Käyttäjät voivat kirjautua puhelinpalveluun yhdellä laitetyypillä kummallakin alustalla (esimerkiksi Webex App Windows-laitteelle ja Webex App iPhonelle). Käyttäjiä ei voi kirjautua puhelinpalveluun useammalla kuin yhdellä laitetyypillä samalla alustalla (esimerkiksi Webex App iPadissa ja Webex App Android-tabletissa).

Chromebook-käyttäjät tarvitsevat TAB-laitteen, jotta he voivat käyttää Calling in Webex App (Unified CM) -palvelua, mutta puhelinpalvelu toimii, jos käyttäjällä on samanaikaisesti sekä Chromebook että Android-puhelin kirjautuneena sisään.

5

Valitse avattavasta luettelosta Owner User ID käyttäjä, jolle haluat luoda laitteen.

6

Määritä laitteen nimi Laitteen nimi -kenttään soveltuvassa muodossa:

Jos valitset	Vaadittu muoto
Cisco Unified Client Services Framework	Kelvolliset merkit: a-z, A-Z, 0-9. 15 merkin rajoitus.
Cisco Dual Mode iPhonelle	Laitteen nimen on alettava kirjaimella TCT. Jos esimerkiksi luot TCT-laitteen käyttäjälle Tanya Adams, jonka käyttäjätunnus on tadams, kirjoita `TCTTADAMS`. Täytyy olla isoja kirjaimia. Kelvolliset merkit: A-Z, 0-9, piste (.), alaviiva (_), väliviiva (-). 15 merkin rajoitus.
Cisco Jabber for Tablet	Laitteen nimen on alettava kirjaimella TAB. Jos esimerkiksi luot TAB-laitteen käyttäjälle Tanya Adams, jonka käyttäjätunnus on tadams, kirjoita `TABTADAMS`. Täytyy olla isoja kirjaimia. Kelvolliset merkit: A-Z, 0-9, piste (.), alaviiva (_), väliviiva (-). 15 merkin rajoitus. Androidin osalta Webex App tunnistaa tabletiksi laitteet, joiden näyttö on vähintään 600 tiheydestä riippumatonta pikseliä (dp). Lisätietoja on osoitteessa Android-laitteet ja tiheydestä riippumattomat pikselit .
Cisco Dual Mode Androidille	Laitteen nimen on alettava kirjaimella BOT. Jos esimerkiksi luot BOT-laitteen käyttäjälle Tanya Adams, jonka käyttäjätunnus on tadams, kirjoita `BOTTADAMS`. Täytyy olla isoja kirjaimia. Kelvolliset merkit: A-Z, 0-9, piste (.), alaviiva (_), väliviiva (-). 15 merkin rajoitus. Androidin osalta Webex App tunnistaa puhelimeksi laitteet, joiden näytöt ovat alle 600 tiheydestä riippumatonta pikseliä (dp). Lisätietoja on osoitteessa Android-laitteet ja tiheydestä riippumattomat pikselit .

Sinun on otettava Mobile and Remote Access (MRA) käyttöön Expresswayssä, jos Webex App -käyttäjien on otettava yhteys yritysverkon ulkopuolelle.

7

Vain mobiililaitteiden (TCT, BOT ja TAB) osalta kirjoita Product Specific Configuration Layout -osioon Emergency Numbers kaikki määritetyt hätänumerot, jotta hätäpuhelut voidaan reitittää käyttäjän matkapuhelinoperaattorin kautta.

Voit syöttää pilkulla erotetun luettelon lisähätänumeroista, joihin käyttäjät voivat soittaa suoraan. Näissä numeroissa saa olla vain numeroita; emme salli välilyöntejä, viivoja tai muita merkkejä.

Laitteessa määritettyihin hätänumeroihin soitetaan aina suoraan matkapuhelinverkon kautta eikä yritysympäristön kautta. Käytä suoravalintanumeroita käyttäjille, jotka matkustavat usein muihin maihin kuin matkapuhelinverkon tarjoajan maahan, jos hätänumero vaihtelee sijainnin mukaan tai jos organisaatiosi käyttää erityistä turvanumeroa.

8

Valitse Tallenna.

9

Napsauta Apply Config.

Mitä tehdä seuraavaksi

Lisää yksi tai useampi hakemistonumero (linja) softapuhelinlaitteeseen.

Android-laitteet ja tiheydestä riippumattomat pikselit

Webex App käyttää tiheydestä riippumattomia pikseleitä (dp) Android-laitteiden tunnistamiseen. dp on näytön koon pituusyksikkö, jota käytetään tyypillisesti mobiiliohjelmistoissa sovelluksen näytön skaalaamiseen eri näytön kokoihin. Laitteet, joiden näyttö on vähintään 600 dp, luokitellaan tableteiksi; laitteet, joiden näyttö on alle 600 dp, luokitellaan puhelimiksi.

Tabletit (600 dp tai suurempi)- Laitteessa näkyy Tablet-käyttöliittymä (vasen ja oikea asettelu, oikeassa paneelissa näkyy tilakeskustelun sisältö tai profiilin yksityiskohtainen sivu), ja valitsemme Unified CM:ssä TAB-pehmopuhelimen laitetyypin.
Puhelimet (alle 600 dp)- Laitteessa näkyy Phone UI (pystysuora asettelu), ja valitsemme Unified CM:ssä BOT-softphone-laitetyypin.

Lisätietoja on osoitteessa Android-kehittäjien dokumentaatio.

Hakemistonumeron lisääminen laitteeseen

Kun olet luonut ja määrittänyt jokaisen laitteen, sinun on lisättävä laitteelle hakemistonumero. Tässä aiheessa annetaan ohjeet hakemistonumeroiden lisäämisestä käyttämällä Laite > Puhelin -valikkovaihtoehtoa.

Ennen kuin aloitat

Luo laite.

1	Etsi Association Information -osio Phone Configuration -ikkunasta .
2	Napsauta Add a new DN.
3	Määritä hakemistonumero Hakemistonumero -kenttään.
4	Valitse Users Associated with Line -osiossa Associate End Users.
5	Määritä Etsi käyttäjä, jossa -kentässä asianmukaiset suodattimet ja valitse sitten Etsi.
6	Valitse avautuvasta luettelosta haluamasi käyttäjät ja napsauta Add Selected.
7	Määritä kaikki muut tarvittavat kokoonpanoasetukset tarpeen mukaan.
8	Valitse Apply Config.
9	Valitse Tallenna.

Käyttäjien yhdistäminen laitteisiin

Ennen kuin aloitat

Webex App -sovelluksen softapuhelinlaitetta ei pitäisi yhdistää useisiin käyttäjiin, jos aiot käyttää eri palveluprofiileja näille käyttäjille.

1

Yhdistä käyttäjät laitteisiin.

Avaa Unified CM Administration -käyttöliittymä.
Valitse Käyttäjien hallinta > Loppukäyttäjä.
Etsi ja valitse sopiva käyttäjä.

Ikkuna End User Configuration avautuu.
Valitse Device Association Device Information -osiossa Device Association .
Yhdistä käyttäjä laitteisiin tarpeen mukaan.
Palaa End User Configuration -ikkunaan ja valitse sitten Save.

2

Aseta User Owner ID -kenttä laitteen kokoonpanossa.

Valitse Laite > Puhelin.
Etsi ja valitse sopiva laite.

Ikkuna Phone Configuration avautuu.
Etsi Device Information -osio.
Valitse Käyttäjä Omistaja -kentän arvoksi.
Valitse sopiva käyttäjätunnus Owner User ID -kentästä.
Valitse Tallenna.

Puhelimen suojausprofiilin määrittäminen salattuja puheluita varten

Voit valinnaisesti määrittää suojatut puhelinominaisuudet kaikille laitteille ja Webex App -instansseille. Suojatut puhelinominaisuudet tarjoavat suojatun SIP-signaloinnin ja suojatut mediavirrat.

Jos otat suojatut puhelinominaisuudet käyttöön käyttäjille, laitteiden yhteydet Cisco Unified Communications Manageriin ovat turvallisia. Puhelut muiden laitteiden kanssa ovat kuitenkin turvallisia vain, jos molemmilla laitteilla on suojattu yhteys. Suojattujen puheluiden tuki edellyttää Unified CM 12.5:tä tai uudempaa versiota.

Ennen kuin aloitat

Sinun on käytettävä Unified CM Release 12.5:tä tai uudempaa versiota, ja tuemme vain SIP OAuthia Webex Appin kanssa. CAPF ei ole tuettu. Lisätietoja on luvussa SIP OAuth, Feature Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
Varmista neuvottelupuheluita varten, että neuvottelusilta tukee suojattuja puhelinominaisuuksia. Jos konferenssisilta ei tue suojattuja puhelinominaisuuksia, puhelut kyseiselle sillalle eivät ole suojattuja. Samoin kaikkien osapuolten on tuettava yhteistä salausalgoritmia, jotta asiakas voi salata mediaa neuvottelupuheluissa.

1	Valitse Cisco Unified Communications Managerissa Järjestelmä > Suojaus > Puhelimen suojausprofiili.
2	Valitse Add New.
3	Valitse Puhelintyyppi -pudotusluettelosta määritettävää laitetyyppiä vastaava vaihtoehto ja valitse sitten Seuraava. Cisco Unified Client Services Framework-Valitsemalla tämän vaihtoehdon voit luoda CSF-laitteen Webex App for Mac- tai Windows -sovellusta varten. Cisco Dual Mode for iPhone-Valitsemalla tämän vaihtoehdon voit luoda TFT-laitteen iPhonea varten. Cisco Jabber for Tablet-Valitsemalla tämän vaihtoehdon voit luoda TAB-laitteen iPadille tai Android-tabletille. Cisco Dual Mode for Android-valitsemalla tämän vaihtoehdon voit luoda BOT-laitteen Android-laitteelle. CTI-etäkäyttölaite-valitsemalla tämän vaihtoehdon voit luoda CTI-etäkäyttölaitteen. CTI-etälaitteet ovat virtuaalilaitteita, jotka valvovat ja hallitsevat käyttäjän etäkohteen puheluita.
4	Määritä puhelimen suojausprofiilin nimi Phone Security Profile Configuration (Puhelimen suojausprofiilin määritys) -ikkunan Name -kenttään.
5	Valitse Laitteen suojaustila kohdasta Salattu. SIP-yhteys muodostetaan TLS:n kautta AES 128/SHA-salauksella. Asiakas käyttää SRTP-protokollaa (Secure Real-time Transport Protocol) tarjotakseen salattuja mediavirtoja.
6	Tarkista Enable Oath Authentication
7	Napsauta Tallenna.

Mitä tehdä seuraavaksi

Voit soittaa puhelun ja vahvistaa suojatun puhelun asetukset Webex App for Windows tai Mac -sovelluksella. Puhelun aikana näet puheluikkunan oikeassa yläkulmassa lukituskuvakkeen , joka kertoo, että puhelu on suojattu.

Määritä push-ilmoitukset ja suositellut asetukset

Push-ilmoitusten avulla käyttöönotto käyttää Googlen tai Applen pilvipohjaista Push-ilmoituspalvelua äänipuhelujen, videopuhelujen ja pikaviesti-ilmoitusten lähettämiseen taustalla käynnissä oleville Cisco Webex App for iOS- ja Android-asiakkaille.

Jos soittoympäristössäsi käytetään puhepostia ja SNR:ää (Single Number Reach), suosittelemme myös joitakin ajastinmuutoksia kokonaismäärityksen optimoimiseksi.

Ennen kuin aloitat

Varmista, että Unified CM:n ja Expresswayn Push-ilmoituksia tukeva vähimmäisversio on käytössä. Katso Soitonvalvontaympäristön vaatimukset.

1	Siirry Cisco Unified CM:n hallinnasta osoitteeseen Advanced Features > Cisco Cloud Onboarding.
2	Tarkista Enable Push Notifications. Lisätietoja on osoitteessa Push-ilmoitusten käyttöönotto-opas osoitteessa https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html.
3	Jos olet määrittänyt vastaajan, suosittelemme, että menet osoitteeseen Soitonreititys > Vastaajaposti ja muutat Ei vastausta soiton kesto (sekuntia) arvoksi 25 tai enemmän. Jos vastaaja-palvelin on määritetty, ajastin, jolla vastaamatta jättäminen välitetään vastaajaan, on 12 sekuntia. Push-ilmoitukset kestävät noin 8 sekuntia, joten soittamiseen jää vain 4 sekuntia, jos kestoarvoa ei muuteta.
4	Jos SNR on määritetty, suosittelemme, että menet kohtaan Laite > Etäkohde, avaat mahdolliset merkinnät ja muutat sitten Odota sekuntia ennen tämän puhelimen soittamista, kun yrityslinjaani soitetaan arvoksi 13 tai suurempi. Kun Webex App vastaanottaa saapuvan puhelun ilmoituksen, sen on rekisteröidyttävä Unified CM:ään nopeasti ennen tätä odotusaikaa. Muussa tapauksessa puhelu soi itse puhelimeen eikä Webex Appiin.

Aseta asiakkaan konfigurointiparametrit (versiot 12.5 ja uudemmat).

Aseta asiakkaan määritysparametrit ja määritä palveluprofiilit Unified CM:ssä.

Ennen kuin aloitat

Sinun on varmistettava, että tuettujen ominaisuuksien edellyttämä Unified CM -määritys on käytössä. Katso ohjeita seuraavasta dokumentaatiosta:

Hunt-ryhmät osoitteessa System Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager.
Call Pickup osoitteessa Feature Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager.

1	Määritä konfigurointiparametrit Unified CM:n avulla voit lisätä, hakea, näyttää ja ylläpitää tietoja UC-palveluista, mukaan lukien asiakaskokoonpanot.
2	Asiakaskonfiguraation määrittäminen palveluprofiiliin Unified CM:n avulla voit määrittää käyttäjille asiakaskokoonpanon palveluprofiilien avulla.

Määritä konfigurointiparametrit

Unified CM (versiot 12.5 ja uudemmat) mahdollistaa UC-palveluja koskevien tietojen lisäämisen, etsimisen, näyttämisen ja ylläpidon, mukaan lukien Webex App -asiakkaan määritykset, jotka saadaan jabber-config.xml-tiedostosta.

1	Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä.
2	Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > UC-palvelu.
3	Valitse yksi: Valitse uutta kokoonpanoa varten Add New ja valitse sitten Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) UC Service Type. Jos kyseessä on olemassa oleva kokoonpano, valitse olemassa oleva UC-palvelu, jonka olet määrittänyt Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) UC Service Type.
4	Valitse Seuraava.
5	Kirjoita nimi UC-palvelutiedot -osioon, katso lisätietoja Unified CM:n ohjeesta.
6	Kirjoita parametrit Jabber Configuration Parameters -osioon. Lisätietoja on osoitteessa Käytäntöparametrit.
7	Valitse Tallenna.

Asiakaskonfiguraation määrittäminen palveluprofiiliin

Unified CM:n avulla voit määrittää käyttäjille asiakaskokoonpanon palveluprofiilien avulla.

1	Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä.
2	Valitse Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > Palveluprofiili.
3	Valitse Add New tai valitse olemassa oleva palveluprofiili, johon haluat määrittää Webex App -asiakasmäärityksen.
4	Valitse sen kokoonpanon nimi, jota haluat soveltaa profiiliin kohdassa Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) Profile.
5	Valitse Tallenna.

Luo ja isännöi asiakkaan konfiguraatiotiedostoja (aikaisemmat versiot kuin 12.5).

Luo asiakaskokoonpanotiedostot ja isännöi niitä Cisco Unified Communications Managerin TFTP-palvelussa.

Ennen kuin aloitat

Sinun on varmistettava, että vaadittu Unified CM -määritys on käytössä niiden ominaisuuksien osalta, joita konfigurointitiedosto tukee. Katso ohjeita seuraavasta dokumentaatiosta:

Hunt-ryhmät osoitteessa System Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager.
Call Pickup osoitteessa Feature Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager.

1	XML-määritystiedoston vaatimukset Ymmärtää XML-määritystiedostojen asianmukaisen muotoilun ja muut vaatimukset.
2	Politiikan parametrit Katso taulukosta käytäntöparametrit, joiden avulla voit ottaa tiettyjä ominaisuuksia käyttöön käyttäjille.
3	Luo globaaleja määrityksiä Määritä asiakkaat käyttöönoton käyttäjille.
4	Luo ryhmäkokoonpanoja Sovelletaan eri kokoonpanoja eri käyttäjäjoukkoihin.
5	Isäntäkoneen konfigurointitiedostot Isännöi konfigurointitiedostoja TFTP-palvelimella.
6	Käynnistä TFTP-palvelin uudelleen Käynnistä TFTP-palvelin uudelleen, ennen kuin asiakas voi käyttää asetustiedostoja.

XML-määritystiedoston vaatimukset

Huomaa seuraavat asetustiedostovaatimukset:

Määritystiedostojen nimissä noudatetaan isojen ja pienten kirjainten erottelua. Käytä tiedostonimessä pieniä kirjaimia virheiden välttämiseksi ja sen varmistamiseksi, että asiakas voi hakea tiedoston TFTP-palvelimelta.
Käytä UTF-8-koodausta asetustiedostoissa.
Asiakas ei voi lukea konfiguraatiotiedostoja, joilla ei ole kelvollista XML-rakennetta. Tarkista konfiguraatiotiedoston rakenne, jotta elementit sulkeutuvat ja elementit on sijoitettu oikein.
Käytä määritystiedostossa vain kelvollisia XML-merkkiyksikön viittauksia. Käytä esimerkiksi & eikä &. Jos XML-tiedosto sisältää virheellisiä merkkejä, asiakas ei pysty jäsentämään asetustiedostoa.

Voit vahvistaa asetustiedoston avaamalla tiedoston Microsoft Internet Explorerissa.
- Jos Internet Explorer näyttää koko XML-rakenteen, konfiguraatiotiedostosi on kelvollinen.
- Jos Internet Explorer näyttää vain osan XML-rakenteesta, konfiguraatiotiedosto sisältää todennäköisesti virheellisiä merkkejä tai kokonaisuuksia.

Luo globaaleja määrityksiä

Webex Appissa (Unified CM) soittaminen hyödyntää olemassa olevaa Jabberin konfigurointi-XML-tiedoston toiminnallisuutta. Tiedoston avulla voit ottaa käyttöön tietyt soittotoiminnot (hakuryhmät ja puhelunvastaanotto) Webex App -käyttäjille organisaatiossasi.

Ennen kuin aloitat

Jos olet jo ottanut Jabberin käyttöön aiemmin, sinulla on jabber-config.xml -tiedosto Unified CM TFTP-palvelimella. Voit varmistaa sen avaamalla selaimessa http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml (jossa tftp_server_address on julkaisijan palvelimen FQDN- tai IP-osoite) ja katsomalla, latautuuko tiedosto.

Jos vaaditut käytäntöparametrit on jo määritetty, konfigurointitiedostossa ei tarvita lisätoimia.

Webex App ja Jabber käyttävät samaa jabber-config.xml-tiedostoa. Webex App hyväksyy vain osan kyseisessä tiedostossa olevista Jabber-parametreista, kuten tässä oppaassa on kuvattu.

1

Luo jabber-config.xml-niminen tiedosto millä tahansa tekstieditorilla tai avaa lataamasi tiedosto.

Käytä tiedostonimessä pieniä kirjaimia.
Käytä UTF-8-koodausta.

Unified CM 12.5:n ja uudempien versioiden avulla voit luoda tiedoston hallintakäyttöliittymässä.

2

Määritä tarvittavat konfigurointiparametrit jabber-config.xml-tiedostossa osoitteessa :

Puhelun vastaanottoa varten:
```
true true true
```
Metsästysryhmiä varten:
true
Voit piilottaa tulevan puhelun hylkäämispainikkeen hunt-ryhmässä:
true

Luo ryhmäkokoonpanoja

Ryhmämääritystiedostoja sovelletaan käyttäjien osajoukkoihin, ja niitä tuetaan Webex App for desktop -palvelussa (CSF-laitteet) ja Webex App for mobile -laitteissa. Ryhmäkokoonpanotiedostot ovat etusijalla maailmanlaajuisiin kokoonpanotiedostoihin nähden.

Jos määrität käyttäjille CSF-laitteita, määritä ryhmäkokoonpanon tiedostonimet laitteen kokoonpanon Cisco Support Field -kenttään. Jos käyttäjillä ei ole CSF-laitteita, määritä jokaiselle ryhmälle yksilöllinen konfiguraatiotiedoston nimi asennuksen aikana TFTP_FILE_NAME -argumentilla.

Ennen kuin aloitat

Jos asetustiedoston rakenne ei ole kunnossa, asiakas ei voi lukea asettamiasi arvoja. Lisätietoja saat tämän luvun XML-näytteistä.

1	Luo XML-ryhmän määritystiedosto millä tahansa tekstieditorilla. Ryhmän konfigurointitiedostolla voi olla mikä tahansa sopiva nimi; esimerkiksi `webexteams-groupa-config.xml`.
2	Määritä tarvittavat konfigurointiparametrit ryhmän konfigurointitiedostossa.
3	Lisää ryhmäkokoonpanotiedosto sovellettaviin CSF-laitteisiin. Avaa Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymä ja valitse sitten Device > Phone. Etsi ja valitse sopiva CSF-laite, jota ryhmäkonfiguraatio koskee. Siirry Puhelimen kokoonpano -ikkunassa kohtaan Tuotekohtainen kokoonpanoasettelu > Työpöytäasiakkaan asetukset. Kirjoita Cisco Support Field -kenttään configurationfile=group_configuration_file_name.xml. Kirjoita esimerkiksi configurationfile=webexteams-groupa-config.xml. Jos isännöit ryhmän konfigurointitiedostoa TFTP-palvelimella muussa paikassa kuin oletushakemistossa, sinun on määritettävä polku ja tiedostonimi; esimerkiksi configurationfile=/customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Älä lisää useampaa kuin yhtä ryhmäkokoonpanotiedostoa. Asiakas käyttää vain Cisco Support Field -kentän ensimmäistä ryhmäkonfiguraatiota. Napsauta Tallenna.
4	Isännöi ryhmäkokoonpanotiedostoa TFTP-palvelimella.

Isäntäkoneen konfigurointitiedostot

Suosittelemme asetustiedostojen isännöintiä Cisco Unified Communications Managerin TFTP-palvelimella, jossa laitteen asetustiedosto sijaitsee.

1	Siirry Cisco Unified OS Administration -valikosta osoitteeseen Software Upgrades > TFTP File Management ja valitse sitten Upload File. Jos ympäristössäsi on useita TFTP-palvelimia, varmista, että asetustiedosto on sama kaikilla TFTP-palvelimilla.
2	Napsauta Selaa, valitse `jabber-config.xml` tiedosto paikallisesta järjestelmästäsi, jätä hakemisto-kenttä tyhjäksi ja napsauta sitten Lataa tiedosto. Tekstiruutuun Directory kannattaa jättää tyhjä arvo, jotta konfigurointitiedosto sijaitsee TFTP-palvelimen oletushakemistossa.

Käynnistä TFTP-palvelin uudelleen

TFTP-palvelin on käynnistettävä uudelleen, ennen kuin asiakas voi käyttää asetustiedostoja.

1	Valitse oikeassa yläkulmassa olevasta pudotusvalikosta Cisco Unified Serviceabilty ja kirjaudu sitten sisään.
2	Valitse Työkalut > Control Center - Feature Services ja valitse sitten Unified CM -julkaisija Palvelin -pudotusvalikosta.
3	Napsauta Go, selaa sitten CM Services ja napsauta Cisco Tftp.
4	Selaa alkuun, valitse Käynnistä uudelleen ja valitse sitten OK. Näet viestin, että palvelun uudelleenkäynnistys onnistui. Jos ympäristössäsi on useita TFTP-palvelimia, varmista, että asetustiedosto on sama kaikilla TFTP-palvelimilla.

Mitä tehdä seuraavaksi

Voit tarkistaa, että konfigurointitiedosto on käytettävissä TFTP-palvelimella, avaamalla konfigurointitiedoston millä tahansa selaimella. Tavallisesti pääset globaaliin konfigurointitiedostoon seuraavasta URL-osoitteesta: http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml

Luo globaaleja määrityksiä

Webex Appissa (Unified CM) soittaminen hyödyntää olemassa olevaa Jabberin konfigurointi-XML-tiedoston toiminnallisuutta. Tiedoston avulla voit ottaa käyttöön tietyt soittotoiminnot (hakuryhmät ja puhelunvastaanotto) Webex App -käyttäjille organisaatiossasi.

Ennen kuin aloitat

Jos olet jo ottanut Jabberin käyttöön aiemmin, sinulla on jabber-config.xml -tiedosto Unified CM TFTP-palvelimella. Voit varmistaa sen avaamalla selaimessa http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml (jossa tftp_server_address on julkaisijan palvelimen FQDN- tai IP-osoite) ja katsomalla, latautuuko tiedosto.

Jos vaaditut käytäntöparametrit on jo määritetty, konfigurointitiedostossa ei tarvita lisätoimia.

Webex App ja Jabber käyttävät samaa jabber-config.xml-tiedostoa. Webex App hyväksyy vain osan kyseisessä tiedostossa olevista Jabber-parametreista, kuten tässä oppaassa on kuvattu.

1

Luo jabber-config.xml-niminen tiedosto millä tahansa tekstieditorilla tai avaa lataamasi tiedosto.

Käytä tiedostonimessä pieniä kirjaimia.
Käytä UTF-8-koodausta.

Unified CM 12.5:n ja uudempien versioiden avulla voit luoda tiedoston hallintakäyttöliittymässä.

2

Määritä tarvittavat konfigurointiparametrit jabber-config.xml-tiedostossa osoitteessa :

Puhelun vastaanottoa varten:
```
true true true
```
Metsästysryhmiä varten:
true
Voit piilottaa tulevan puhelun hylkäämispainikkeen hunt-ryhmässä:
true

Konfiguraatiotiedoston vaatimukset

Konfiguraatiotiedostojen nimissä otetaan huomioon isojen ja pienten kirjainten kirjaimet. Käytä tiedostonimessä pieniä kirjaimia virheiden välttämiseksi ja sen varmistamiseksi, että asiakas voi hakea tiedoston TFTP-palvelimelta.
Määritystiedostoissa on käytettävä utf-8-koodausta.
Asiakas ei voi lukea konfiguraatiotiedostoja, joilla ei ole kelvollista XML-rakennetta. Varmista, että tarkistat määritystiedoston rakenteen sulkevien elementtien osalta ja että elementit on sijoitettu oikein.
XML-tiedostosi voi sisältää vain kelvollisia XML-merkkiyksikön viittauksia. Käytä esimerkiksi & eikä &. Jos XML-tiedosto sisältää virheellisiä merkkejä, asiakas ei pysty jäsentämään asetustiedostoa.
Avaa konfiguraatiotiedosto Microsoft Internet Explorerissa nähdäksesi, ovatko merkit tai yksiköt virheellisiä.
Jos Internet Explorer näyttää koko XML-rakenteen, asetustiedostosi ei sisällä virheellisiä merkkejä tai kokonaisuuksia.
Jos Internet Explorer näyttää vain osan XML-rakenteesta, konfiguraatiotiedosto sisältää todennäköisesti virheellisiä merkkejä tai kokonaisuuksia.

Määritä puhelun siirtäminen kokoukseen

Kun käyttäjät ovat kesken puhelun, he voivat haluta kutsua muita työtovereita mukaan keskusteluun ja käyttää joitakin kokousominaisuuksia. Käyttäjät voivat siirtää puhelun kokoukseen. Sieltä käsin ihmiset voivat nostaa kätensä ylös, kun he haluavat jakaa jotain tärkeää, lisätä hymiön, jotta joku voi ilmoittaa visuaalisesti olevansa samaa mieltä sanotusta, käyttää taukotiloja ja paljon muuta.

Tämä ominaisuus edellyttää tiettyjä Unified CM-, Expressway- ja Webex App -sivuston määrityksiä, jotka on kuvattu seuraavissa vaiheissa.

Ennen kuin aloitat

Puhelun siirtäminen kokoukseen ei toimi seuraavissa Webex Meetings -sivuston kokoonpanoissa:

Salaus on asetettu kohtaan End-to-End tai PKI.
Puhelinyhteys on poistettu käytöstä.
Video Mesh on otettu käyttöön ja mediasalaus on käytössä.
Sivusto on hidas julkaisukanava. Lisätietoja on osoitteessa Manage Software Release Channels .

1	Määritä SIP URI -valinta Unified CM:ssä. Katso Configure URI Dialing osoitteessa System Configuration Guide julkaisusi osoitteessa . https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html Sinun on määritettävä Unified CM:ssä SIP-reittikuvio, jolla puhelut reititetään Webex App -sivustolle, esimerkiksi `example.webex.com`.
2	Määritä osio ja soittohakuavaruus (CSS) ja käytä sitten CSS:ää uudelleenreitityksen soittohakuavaruutena (Reroute Calling Search Space (CSS)), joka arvioi osiota sen selvittämiseksi, onko uudelleenreititetty kohde sallittu. Tämä määritys tarvitaan käyttäjille, jotka soittavat puhelun ja haluavat sitten tuoda etäosallistujan kokoukseen. Katso osiointi- ja CSS-vaiheet osoitteesta tämä asiakirja . Käyttäjän softphone-laitteiden uudelleenreititys-CSS:ää varten siirry osoitteeseen Laite > Puhelin, etsi laite, jota haluat muuttaa (esimerkiksi csf). Valitse sitten CSS, jonka olet luonut asetusta Rerouting Calling Search Space varten, ja tallenna muutokset. Uudelleenohjaus CSS:n avulla käyttäjät voivat ohjata puhelut eri reittiä pitkin, jotta puhelut voidaan siirtää kokouksiin. Reroute CSS:llä pitäisi olla pääsy ensimmäisessä vaiheessa määritettyyn SIP-reittikuvioon.
3	Määritä Expressway-pari puheluiden reitittämiseksi Unified CM:stä Webex Appiin. Määritä Expressway-C:ssä kaksi naapurivyöhykettä - yksi Unified CM:lle ja yksi Expressway-E:lle, joka voi tavoittaa Webex Appin. Lisätietoja on osoitteessa Configure Expressway for Mutual TLS Authentication .
4	Varmista, että Webex Meetings -sivustossasi on vähintään versio 41.3 tai uudempi ja että Puhelinyhteys on käytössä. Voit tarkistaa kokousversiosi noudattamalla ohjeita, jotka on esitetty kohdassa Määritä Webex-sivuston versio Cisco Webex Control Hubissa.
5	Ota kokouskokemus käyttöön kaikilla käyttäjillä, jotka haluavat siirtää puhelut kokouksiin. Asiakkaat saavat automaattisesti käyttöönsä tämän kokemuksen. Jos kohtaat ongelmia, ota yhteyttä kumppaniin tai CSM:ään saadaksesi ohjeita. Eskaloituun kokoukseen lisättävät etäkäyttäjät eivät tarvitse tätä ominaisuutta.
6	Käyttäjien on määritettävä oletusarvoinen Webex App -sivusto käyttämällä näitä ohjeita.
7	Aseta jabber-config.xml-tiedostossa (Unified CM ennen 12.5) tai Jabber Client Configuration -profiilissa (Unified CM 12.5 ja uudemmat) `EnableMeetingPowerUp` -parametrin arvoksi `True`. Katso parametrien määritys tämän luvun vastaavasta kohdasta. Lisätietoja parametreista ja niiden arvoista on liitteessä osoitteessa Käytäntöparametrit .

Käyttäjät voivat siirtää puheluita kokouksiin Webex App -sovelluksessa. Muutokset tulevat voimaan välittömästi, mutta aktiivisissa puheluissa olevat käyttäjät voivat siirtää heitä kokouksiin vasta seuraavan puhelun aikana.

Tietoja ominaisuuden käytöstä loppukäyttäjälle on osoitteessa Puhelun siirtäminen kokoukseen.

Käyttäjien työnkulun soittokokemus

Näiden tehtävien avulla voit mukauttaa käyttäjien soittokokemuksen eri osa-alueita: asettaa kirjautumiskäyttäytymisen (esimerkiksi verkossa ja MRA:ssa) ja asettaa soittokäyttäytymisen.

Lisätietoja mukauttamisen lisäominaisuuksista, kuten virtuaalitaustojen asettamisesta ja soittovaihtoehtojen priorisoinnista, on osoitteessa Lisäominaisuuksien määrittäminen käyttöönoton jälkeen.

1	Luo UC manager -profiili UC Manager -profiilisi on oletusarvoisesti organisaatiosi toimialue. Tämä voi tarkoittaa, että käyttäjien on määritettävä verkkotunnus manuaalisesti, kun he kirjautuvat Webex Appin puhelinpalveluihin. Jos haluat ohittaa oletusarvon ja määrittää toimialueen, voit määrittää UC Manager -profiilit koko organisaatiolle tai käyttäjätason ohituksille. Voit valita joko organisaatiosi oletusvaihtoehdon tai luoda manuaalisesti uuden profiilin, jos haluat, että käyttäjät kirjautuvat Webex App Phones Services -palveluihin eri verkkotunnuksella.
2	Muokkaa UC managerin profiilia Voit muokata UC Manager -profiileja Control Hubissa milloin tahansa.
3	Määritä soittokäyttäytyminen ja UC manager -profiilit Control Hubissa. UC Manager -profiilit on sidottu Control Hubissa olevaan Soittajakäyttäytyminen-asetukseen (joko koko organisaation tai käyttäjätason). Kun määrität soittokäyttäytymistä, voit myös valita oletusvaihtoehdon tai manuaalisen vaihtoehdon UC Manager -profiileille.

Luo UC manager -profiili

1

Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.com kohtaan Hallinta > Organisaatioasetukset ja valitse UC Manager Profiles kohdassa Add Profile.

2

Lisää Profiilin nimi, valitse tarvittavat asetukset ja valitse sitten Tallenna.

Anna Voice Services Domain (Äänipalvelutoimialue), jos sinulla on SRV-tietueet, mutta kirjautumissähköpostitoimialuetta ei käytetä palvelun löytämiseen. Sitä tarvitaan myös MRA:n (Mobile Remote Access) käyttöön. Voit myös syöttää UDS-palvelimen, jos Webex App -tilin käyttäjätunnus ei vastaa Unified CM -käyttäjätunnusta tai ILS ei ole käytössä usean Unified CM -klusterin käyttöönotossa. Kun molemmat arvot on syötetty, Webex App käyttää ensin UDS:ää tiloissa ja Voice Services -palveluja MRA:ssa.

Määritä soittokäyttäytyminen ja UC manager -profiilit Control Hubissa.

Control Hubin avulla voit määrittää soittokäyttäytymisen tietyille käyttäjille organisaatiossasi tai koko organisaatiollesi. Soiton käyttäytyminen -kohdassa voit määrittää tämän asetuksen käyttäjille, jotta he voivat käyttää soittotoimintoa. Webex App muodostaa ensin yhteyden pilvipalveluihin ja hakee kokoonpanonsa, mukaan lukien soittokäyttäytymisen asetukset.

Oletusarvoisesti Webex-sovellus lähettää DNS SRV-kyselyt Webex-organisaation toimialueen (käyttäjän sähköpostialueen) perusteella. Jos Webex-verkkotunnus ei vastaa olemassa olevaa Voice Services -verkkotunnusta tai sinulla on useita verkkotunnuksia ilman DNS SRV-tietuetta, voit määrittää UC Manager -profiilin ohitusasetukseksi - joko organisaatiosi oletusarvon tai manuaalisesti määrittämäsi profiilin, jos haluat määrittää eri verkkotunnuksen UC Manager -profiiliin määritetyille käyttäjille.

Vaihtoehto ei ole käytettävissä, jos Hybridipuhelut on edelleen käytössä organisaatiosi käyttäjille. Hybridipuhelu on poistettava käyttäjiltä, ennen kuin voit määrittää puhelujen käyttäytymisen. Lisätietoja on luvussa Prepare Your Environment .

Suosittelemme, että määrität tämän asetuksen organisaatiosi tarpeiden mukaan - voit esimerkiksi ottaa käyttöön tiettyjä käyttäjiä organisaatiossasi, antaa heidän testata palvelua ja määrittää palvelun sitten koko organisaatiolle, kun olet valmis.

Lisätietoja

Määritä, mikä soittosovellus avautuu, kun käyttäjät soittavat puheluita Webex -sovelluksesta. Voit määrittää asiakkaan soittoasetukset, mukaan lukien sekatilan käyttöönotto organisaatioille, joissa on käyttäjiä, joilla on oikeus Unified CM:ään, Webex Callingiin ja käyttäjiä, joilla ei ole maksullisia soittopalveluja Ciscolta.

Käyttäjän soittolisenssin mukaan voidaan määrittää soittokäyttäytymisvaihtoehdot.

Unified CM -lisenssillä varustetuille käyttäjille voit määrittää puheluiden soittamisen suoraan Cisco Jabberista tai Webex-sovelluksen kautta ja valita toimialueen (organisaation toimialue tai UC Manager -profiili), jota sovelletaan käyttäjiin. Voit määrittää asetukset organisaatiotasolla, ryhmätasolla ja käyttäjätasolla.
Käyttäjät, joilla ei ole Ciscon maksullisia soittopalveluja, voivat määrittää kolmannen osapuolen sovelluksia puhelujen aloittamista varten. Oletusarvoisesti kaikki Webex-sovelluksen kautta soitetut puhelut käyttävät "Soita Webexiin" -vaihtoehtoa. Voit määrittää asetukset organisaatiotasolla.
Webex Calling -lisenssillä varustetuille käyttäjille Webex App on oletuspuhelusovellus puhelujen soittamiseen. Näin ollen mitään erityistä kutsukäyttäytymisen määritystä ei tarvita.

Ota soittokäyttäytymisen asetukset käyttöön organisaatiotasolla

Organisaatiotasolla määritetyt asetukset koskevat automaattisesti kaikkia organisaatioon kuuluvia käyttäjiä.

1	Kirjaudu sisään Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com
2	Siirry osoitteeseen Palvelut > Soittaminen > Asiakasasetukset.
3	Siirry kohtaan Calling Behavior ja määritä soittokäyttäytymisvaihtoehdot Unified CM -käyttäjille ja käyttäjille, joilla ei ole maksullisia Ciscon soittopalveluja. Unified CM -käyttäjille: Valitse Käytä käyttäjän sähköpostialuetta , jos haluat soveltaa organisaatiosi toimialuetta (oletusvaihtoehto) kaikkiin Unified CM -käyttäjiin Webex App -sovelluksessa, tai valitse Käytä UC Manager -profiilia soittamiseen ja valitse luotu UC Manager -profiili pudotusvalikosta. Valitse Avaa Cisco Jabber Webex-sovelluksesta -valintaruutu, jos organisaatio käyttää Jabber-sovellusta soittamiseen. Unified CM -käyttäjät voivat soittaa puheluita suoraan Cisco Jabberissa tai Webexin kautta. Kun käyttäjät soittavat puhelun Webex App -sovelluksessa, Cisco Jabber -sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen. Käyttäjille, joilla ei ole maksullisia soittopalveluja Ciscolta: Valitse Avaa kolmannen osapuolen sovellus Webexistä -valintaruutu, jotta kaikki käyttäjät voivat soittaa puheluita kolmannen osapuolen sovelluksen kautta, vaikka he eivät olisi ottaneet soittamista käyttöön Webexissä. Kun käyttäjät soittavat puhelun Webex App -sovelluksessa, kolmannen osapuolen sovellus käynnistetään ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.

Ota soittokäyttäytymisen asetukset käyttöön ryhmätasolla

Voit ottaa käyttöön Unified CM:n soittokäyttäytymisen organisointiasetukset käyttäjäryhmälle soittomallin avulla. Voit luoda mallin ja määrittää sen käyttäjäryhmälle. Mallin määritykset koskevat kaikkia ryhmän käyttäjiä.

Mallin luominen

Ennen kuin aloitat

Varmista, että käyttäjällä on Unified CM -lisenssi. Lisätietoja on osoitteessa: Muokkaa yksittäisten käyttäjien palvelulisenssejä.

1	Kirjaudu sisään Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com.
2	Siirry osoitteeseen Palvelut > Kutsuminen > Asiakasasetukset > Mallit
3	Napsauta Luo malli.
4	Kirjoita General -osioon Template name ja description.
5	Siirry kohtaan Calling behavior ja päivitä seuraavat asetukset. Valitse Käytä käyttäjän sähköpostialuetta , jos haluat soveltaa organisaatiosi toimialuetta (oletusvaihtoehto) käyttäjäryhmään, tai valitse Käytä UC Manager -profiilia soittamiseen ja valitse luotu UC Manager -profiili pudotusvalikosta. Valitse Avaa Cisco Jabber Webex-sovelluksesta -valintaruutu, jotta Unified CM -käyttäjät voivat soittaa puheluita suoraan Cisco Jabberissa tai Webexin kautta. Kun käyttäjät soittavat puhelun Webex App -sovelluksessa, Cisco Jabber -sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.
6	Napsauta Luo malli ja seuraavaksi.
7	Etsi ja valitse tämän mallin ryhmä hakukentässä.
8	Napsauta Valmis. Voit poistaa mallin napsauttamalla mallia ja valitsemalla Poista Toiminnot -pudotusluettelosta. Valitse Poista malli -sivulla valintaruutu, jossa ilmoitetaan, että mallin poistaminen on pysyvää, ja valitse sitten Poista. Jos haluat muokata mallia, napsauta mallia, muuta kytkentöjä ja napsauta Tallenna.

Olemassa olevan mallin soveltaminen käyttäjäryhmään

Muutama huomautus, jotka on syytä ottaa huomioon, kun sovellat Calling-malleja:

Kun käyttäjä liitetään organisaatioon, hän perii organisaatiotason asetukset.
Jos käyttäjä on lisätty käyttäjäryhmään, sovelletaan Soita-mallin asetuksia.
Jos käyttäjä kuuluu useampaan käyttäjäryhmään, korkeimmalla sijalla (Sijoitus 1) oleva malli on etusijalla, ja sen asetuksia sovelletaan.
Jos käyttäjällä on yksilölliset käyttäjäasetukset, nämä asetukset ovat etusijalla käyttäjäryhmä- tai organisaatiotason asetuksiin nähden.

Lisätietoja mallien hallinnasta on osoitteessa Configure settings templates .

Voit soveltaa olemassa olevaa mallia joko Ryhmä -osiosta tai Kutsut -osiosta.

Jos haluat soveltaa mallia Ryhmä-osiosta, katso: Asetusten määritysmalli.

Voit hakea hakemusta soitto-osastosta suorittamalla seuraavat vaiheet:

1	Siirry asiakasnäkymässä osoitteessa https://admin.webex.com vasemmanpuoleisessa navigointipalkissa kohtaan Palvelut ja valitse sitten Soitot > Asiakasasetukset > Mallit.
2	Napsauta ... -kuvaketta olemassa olevan mallin vieressä ja valitse sitten Sovella mallia.
3	Kirjoita ryhmän nimi, johon haluat soveltaa mallia, ja valitse sitten ryhmä.
4	Napsauta Valmis.

Ohita soittokäyttäytymisen organisointiasetukset käyttäjätasolla.

Ennen kuin aloitat

Varmista, että käyttäjällä on Unified CM -lisenssi. Lisätietoja on osoitteessa: Muokkaa yksittäisten käyttäjien palvelulisenssejä.

1	Kirjaudu sisään Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com.
2	Siirry osoitteeseen Management > Users ja valitse käyttäjä, jota haluat muokata.
3	Valitse Kutsuminen > Kutsumiskäyttäytyminen.
4	Kytke pois päältä Käytä organisaatiotason asetuksia , jos haluat korvata organisaation oletusasetukset käyttäjän asetuksilla. Jos haluat palata organisaation oletusasetuksiin, kytke päälle Käytä organisaatiotason asetuksia. Vaihtokytkin on näkyvissä vain silloin, kun käyttäjä ei kuulu mihinkään ryhmään ja ohittaa organisaatiotason asetukset.
5	Päivitä seuraavat soittokäyttäytymisen asetukset: Valitse Käytä käyttäjän sähköpostialuetta , jos haluat soveltaa organisaatiosi verkkotunnusta (oletusvaihtoehto) käyttäjään, tai valitse Käytä UC Manager -profiilia soittamiseen ja valitse luotu UC Manager -profiili pudotusvalikosta. Valitse Avaa Cisco Jabber Webex-sovelluksesta -valintaruutu, jotta Unified CM -käyttäjä voi soittaa puheluita suoraan Cisco Jabberissa tai Webexin kautta. Kun käyttäjä soittaa puhelun Webex App -sovelluksessa, Cisco Jabber -sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.
6	Napsauta Tallenna ja vahvista Kyllä.

Kutsukäyttäytymisen ryhmätason asetusten ohittaminen käyttäjätasolla

Ennen kuin aloitat

Varmista, että käyttäjällä on Unified CM -lisenssi. Lisätietoja on osoitteessa: Muokkaa yksittäisten käyttäjien palvelulisenssejä.
Varmista, että käyttäjä kuuluu käyttäjäryhmään, jolle on määritetty kutsumalli.

1	Kirjaudu sisään Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com.
2	Siirry osoitteeseen Management > Users ja valitse käyttäjä, jota haluat muokata.
3	Valitse Kutsuminen > Kutsumiskäyttäytyminen.
4	Päivitä seuraavat soittokäyttäytymisen asetukset: Valitse Käytä käyttäjän sähköpostialuetta organisaatiosi verkkotunnuksen käyttämiseksi (oletusvaihtoehto) tai valitse Käytä UC Manager -profiilia soittamiseen ja valitse luotu UC Manager -profiili pudotusvalikosta. Valitse Avaa Cisco Jabber Webex-sovelluksesta -valintaruutu, jotta Unified CM -käyttäjä voi soittaa puheluita suoraan Cisco Jabberissa tai Webexin kautta. Kun käyttäjä soittaa puhelun Webex App -sovelluksessa, Cisco Jabber -sovellus käynnistyy ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.
5	Napsauta Tallenna ja vahvista Ohita asetus.

Merkintä Overridden näkyy päivitetyn kentän vieressä. Voit palata ryhmämalliasetuksiin valitsemalla Toiminnot > Nollaa. Jos haluat tarkastella käyttäjän perimän kutsumallin yksityiskohtia, valitse Toiminnot > Näytä perintö.

Nollaa -vaihtoehto on käytettävissä vain silloin, kun käyttäjän perityt asetukset on ohitettu.

Manuaaliset yhteysasetukset

Manuaaliset yhteysasetukset tarjoavat varamekanismin, kun Service Discovery -palvelua ei käytetä.

Kun käynnistät Webex App -sovelluksen, voit määrittää todentajan ja palvelimen osoitteen Phone Services -ikkunassa. Sovellus tallentaa palvelimen osoitteen välimuistiin paikalliseen sovelluskonfiguraatioon, joka latautuu seuraavissa käynnistyksissä. Webex-sovellus kehottaa käyttäjiä syöttämään lisäasetukset ensimmäisellä käynnistyskerralla, jos sovellus ei saa autentikointilaitteen ja palvelimen osoitteita palveluprofiilista.

Tunnistautuminen Webex Appin puhelinpalveluiden avulla

Jos olet ottanut DNS SRV:n käyttöön, käyttäjät tunnistetaan automaattisesti puhelinpalveluiden osalta Webex-sovelluksessa, ja he voivat käyttää SSO- tai manuaalisia tunnistetietojaan kirjautumiseen. Jos näin ei ole, voit silti yksinkertaistaa heidän kirjautumisprosessiaan määrittämällä UC Manager -profiilin (käsitelty aiemmin oppaassa). Jos mikään näistä vaihtoehdoista ei ole käytössä, käyttäjien on syötettävä manuaalisesti UDS-palvelimen palvelinosoite tai UC-toimialueen (Unified CM:n FQDN- tai IP-osoite) osoite, jonka annat heille.

Jos olet tehnyt automaattisen löydön DNS SRV:n kautta tai määrittänyt UC manager -profiilin, käyttäjät avaavat Webex App -sovelluksen ja heitä pyydetään antamaan SSO- tai manuaaliset tunnistetiedot. Muita toimenpiteitä ei tarvita.

Vaihtoehtoa palvelimen osoitteen tai UC-verkkotunnuksen syöttämiseksi ei näytetä, jos käytät palveluhakua, jossa käyttäjätunnus ja UC-verkkotunnukset vastaavat toisiaan. Vaihtoehto ei myöskään tule näkyviin, jos olet määritellyt UC Manager -profiilin tietylle toimialueelle Puhelinpalveluja varten.
Jos sinulla ei ole automaattista löytämistä DNS SRV-palvelun kautta, auta käyttäjiäsi noudattamaan seuraavia ohjeita:
1. Siirry puhelinpalveluiden asetuksiin käyttämällä sovellettavaa Webex App -alustaa:
  - Windowsissa napsauta profiilikuvaasi, valitse Asetukset ja valitse sitten Puhelinpalvelut.
  - Macissa napsauta profiilikuvaasi, valitse Asetukset ja valitse sitten Puhelinpalvelut.
  - Androidissa napauta profiilikuvaasi, valitse Asetukset ja valitse sitten Puhelinpalvelut.
  - Napauta iPhonessa ja iPadissa profiilikuvaasi ja valitse sitten Puhelinpalvelut.
2. Kirjoita vaihtoehto todennustyypin ja alustan mukaan:
  Windows- tai Mac-käyttöjärjestelmässä kirjoita jokin seuraavista:
  - Palvelimen osoite- Syötä UDS-palvelin (User Data Service), jos et ole määrittänyt SRV-tietueita. Tyypillisesti tämä on Unified CM -julkaisija.
  - UC Domain-Aseta Unified CM:n toimialueen nimi, jota käytetään palvelun löytämiseen.
  Androidissa, iPhonessa tai iPadissa kirjoita UDS-palvelimen tai verkkotunnuksen nimi Server Address tai UC Domain -kenttään ja napauta sitten Apply tai Apply Changes.
  
  Jos sekä palvelinosoite/UDS-palvelin että UC-toimialue/puhepalvelutoimialue on määritetty, palvelinosoite määrittää kotiklusterin (DNS SRV:n kautta tapahtuvaa automaattista löytämistä ei oteta huomioon) ja UC-toimialue määrittää, onko asiakas toimitiloissa vai niiden ulkopuolella (MRA).
3. Käske käyttäjien syöttää käyttäjätunnus ja salasana, kun heitä pyydetään sovelluksessa, ja sitten he voivat kirjautua sisään.
  
  Kirjautumisnäyttö vaihtelee olemassa olevan SSO-asetuksen mukaan.

Käyttäjät todennetaan puhelinpalveluilla ja he voivat käyttää Calling in Webex App (Unified CM) -ominaisuuksia.

Mitä tehdä seuraavaksi

Kouluta käyttäjiäsi- Voit ohjata käyttäjät artikkeliin Tuetut soittovaihtoehdot tai käyttää sitä koulutusmateriaaleissasi auttaaksesi käyttäjiäsi oppimaan, miten Webex Appin (Unified CM) soittaminen Webex Appissa -ominaisuuksia (kuten puhelun asettaminen pitoon Webex Appissa tai pöytäpuhelimen ohjauksen käyttäminen) käytetään.
Ongelmien vianmääritys-Jos rekisteröinnissä ilmenee virheitä, katso lisätietoja tämän oppaan vianmääritysmateriaalista.
Palvelimen tietojen nollaaminen-Jos puhelinpalveluiden tiedot muuttuvat tai Webex App -käyttäjien on syötettävä Unified CM:n palvelimen tiedot uudelleen (esimerkiksi siirryttäessä laboratoriopalvelimelta tuotantopalvelimelle), heidän on nollattava tietokanta (työpöydän kohdasta Asetukset > Health Checker > Nollaa tietokanta). Mobiilisovellusten osalta käyttäjien on poistettava ja asennettava laite uudelleen, jotta palvelintiedot voidaan nollata.

Määritä lisäominaisuudet käyttöönoton jälkeen

Nämä lisäominaisuudet eivät ole pakollisia, kun Calling in Webex App (Unified CM) otetaan käyttöön ensimmäistä kertaa. Kun olet kuitenkin suorittanut käyttöönoton alkuvaiheet, voit määrittää nämä ominaisuudet, jotta voit mukauttaa niitä enemmän itsellesi ja käyttäjillesi. Voit lukea lisäohjeita kunkin ominaisuuden linkitetyistä asiakirjoista.

Tutustu artikkelin linkkeihin, jotta opit, miten nämä lisäominaisuudet määritetään:

Taulukko 1. Lisäominaisuuksien dokumentaatio
Help Centerin artikkeli	Ominaisuuksien kuvaus ja edut
Organisaation puheluasetusten määrittäminen Control Hubissa	Hallinnoijalla on täysi kontrolli ja joustavuus erilaisten puheluiden käyttöönoton hallinnassa Control Hubin puheluasetusten ominaisuuksien avulla. Ota käyttöön ja priorisoi erilaisia soittovaihtoehtoja (kuten työnumero tai -laajennus, SIP-osoite ja niin edelleen) ja määritä käyttäjille yksittäinen soittopyyntö.
SIP-osoitteen reitityksen määrittäminen organisaatiollesi	Jos määrität tämän asetuksen Control Hubissa ja muutat oletusvaihtoehtoa, Webexin SIP-puhelut voidaan reitittää Unified CM -ympäristön kautta syöttämiesi toimialueiden osalta. Tämä asetus vähentää soittoliikennettä, joka menee suoraan pilveen ja takaisin.
Webex-sovelluksen käyttäjien virtuaalisen taustan määrittäminen	Taustan hämärtäminen saa ympäristösi näyttämään epätarkalta, joten ihmiset eivät näe, mitä takanasi tapahtuu. Järjestelmänvalvojana voit määrittää Control Hubin avulla, millaisia vaihtoehtoja käyttäjillä on käyttää virtuaalitaustoja Webexin kokouksissa ja puheluissa. Voit antaa käyttäjien käyttää esiasetettuja taustoja tai omia mukautettuja taustojaan.
Määritä virtuaalikamerat puheluita ja kokouksia varten Control Hubissa (vain macOS).	Control Hubin avulla voit ottaa virtuaalikameran käytön käyttöön tai poistaa sen käytöstä Webex-sovelluksen käyttäjien puheluissa ja kokouksissa. Käyttäjät voivat käyttää virtuaalista kameraa, kuten sovellusta, ohjainta tai ohjelmistoa, luodakseen videon, kuvien tai syötteiden päällekkäisasettelun.
Ota videokuva käyttöön tai poista se käytöstä Webex-sovelluksessa (Vain Webex-puhelut).	Voit poistaa videon käytöstä Webex-sovelluksessa soittamista ja muita Webex-palveluja varten. Videovaihtoehdon ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä on käytettävissä kaikissa soittolisensseissä, ja se määritetään organisaatio- tai käyttäjätasolla Control Hubissa. Control Hub -asetus vaikuttaa vain Call on Webexiin. Jos haluat määrittää videon soittamista varten Webex Appissa (Unified CM), käytä parametria `EnableVideo` Unified CM:n konfigurointitiedostossa tai siihen liittyvässä palveluprofiilissa. Katso lisätietoja liitteen mukautusparametreista.
Ota etätyöpöydän ohjaus käyttöön tai poista se käytöstä Webex App -sovelluksessa soittamista varten (vain Call on Webex).	Voit poistaa etätyöpöydän hallinnan (RDC) käytöstä Webex-sovelluksessa soittamista ja muita Webex-palveluja varten. RDC:n ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä on käytettävissä kaikissa Calling-lisensseissä, ja se määritetään organisaatiotai käyttäjätasolla Control Hubissa.

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset Webex App -sovelluksen (Unified CM) soittamisessa

Voit myös käyttää Known Issues -artikkelia, josta löydät Webex-sovelluskohtaista tietoa.

Mobiili

Näitä rajoituksia sovelletaan Webex for mobile -palvelun Wi-Fi-LTE-puhelujen välitykseen (41.8):
- Tämä toiminto tukee vain 1 puhelun aktiivista puhelunsiirtoa.
  
  Kun Webex-mobiilisovelluksessa on useita samanaikaisia puheluita, kaikki puhelut päättyvät verkonvaihdon jälkeen.
- Jakamisominaisuus menetetään verkonvaihdon jälkeen, joten soittava käyttäjä ei voi aloittaa tai vastaanottaa jakamista kyseisen puhelun aikana.
- Aktiivinen puhelu päättyy, jos verkko ei palaudu 20 sekunnin kuluessa.
- Jos puhelutallennus on aktiivinen, tallennus pysäytetään eikä se jatku luovutuksen jälkeen.
- Verkonsiirto ei tue seuraavia toimintoja: puhelun puolivälissä olevat ominaisuudet (kuten pito tai siirto), näytön jakaminen, neuvottelupuhelun siirto, puhelinkeskuksen ominaisuudet.
Soittaminen Webex Appissa (Unified CM) mobiililaitteille ja läheisyysparitus eivät toimi yhdessä.
Kun sovelluksen kahta instanssia käytetään mobiilialustalla, näyttöön tulee viesti toisesta aktiivisesta yhteydestä.
Mobiilisovellusten yhteystietokortissa olevien numeroiden osalta käyttäjien on napautettava vihreää videokuvaketta, jotta he näkevät muiden käyttäjien numerot.
Webex App -kirjautumis- ja puhelinpalveluissa verkkoistunnot on erotettu toisistaan. Käyttäjältä voidaan esimerkiksi pyytää todennusta kahteen kertaan, vaikka sama IdP (SSO) on määritetty soittoympäristössäsi ja Webex-pilvessä oleville komponenteille. Voit korjata tämän ongelman päivittämällä Unified CM- ja Expressway-ympäristön tukemaan SSO-uudelleenohjaus-URI-parannusta. Lisätietoja tästä suositellusta kokoonpanosta on luvussa Ympäristön valmistelu.

Yleinen

Soittaminen Webex Appissa (Unified CM) ei toimi Hybrid Callingin tai Webex Callingin rinnalla. Hybridipuhelujen tai Webex Calling -käyttäjien käyttöönotto on poistettava käytöstä, ennen kuin voit ottaa puhelut käyttöön Webex Appissa (Unified CM) käyttäjille. Lisätietoja siitä, miten hybridipuhelujen käyttö poistetaan käytöstä käyttäjiltä, on luvussa Ympäristön valmistelu.
Varmenteet, jotka on myönnetty vanhentuneella allekirjoitusalgoritmilla (kuten SHA-1), eivät toimi; sinun on käytettävä tuettua turvallista allekirjoitusalgoritmia, kuten SHA-256 tai uudempaa, kuten on dokumentoitu luvussa Varmenteet, Administration Guide for Cisco Unified Communications Manager.
Cross-launch calling app -toiminnallisuutta ja Calling in Webex App (Unified CM) -toimintoa ei voi määrittää yhdelle käyttäjälle. Voit käyttää Control Hubia ohitusten tekemiseen ja yksittäisten käyttäjien soittokäyttäytymisen määrittämiseen - voit esimerkiksi haluta, että jotkut käyttäjät käyttävät Calling in Webex App -sovellusta (Unified CM) ja jotkut käyttäjät Cisco Jabber -sovellusta ristiinkäynnistettynä.
Puhelinpalvelut ja rinnakkaiselo Jabberin kanssa:
- Puhelinpalveluja voi käyttää vain yhdellä laitteella kummassakin tyypissä (pöytä- ja mobiililaitteissa). Puhelinpalveluihin ei voi kirjautua samanaikaisesti sekä Jabber- että Webex-sovellukseen.
- Jabber ja Webex App yrittävät kumpikin rekisteröityä samaksi softphone-laitteeksi Unified CM:ssä. Rekisteröintiponnahdusikkunassa voit valita, mitä asiakasta haluat käyttää soittamiseen.
  
  Jos käyttäjä on jo rekisteröitynyt yhteen asiakkaaseen, ja sitten jokin toinen asiakas pakottaa hänet rekisteröitymään, käyttäjä ei näe valintaikkunaa alun perin rekisteröidyssä asiakkaassa.
Webex-sovelluksen (Unified CM) kautta soitetut puhelut eivät hyödynnä Webex Video Mesh -solmuja.

Puhelujen hallinta Webex Teamsissa (Unified CM)

Määritä käyttäjät siirtämään Jabber-yhteystiedot ja yhteiset asetukset Webex App -sovellukseen.

Tämä ominaisuus on sisäänrakennettu Cisco Jabberiin, ja se tarjoaa tavan siirtää kaveriluettelon yhteystietoja ja muita yleisiä käyttäjäasetuksia Jabberista Webexiin. Tiedot on salattu. Sinun on vain määritettävä joitakin asetuksia, ennen kuin käyttäjät näkevät tämän vaihtoehdon avautuvan automaattisesti Jabberissa.

Opi määrittämään Jabber-käyttäjien siirtyminen Webex App.

Puhelutilastojen käyttäminen Webex-sovelluksen (Unified CM) soittamista varten

Puhelun aikana voit käyttää puhelutilastoja, kuten videokuvanopeutta, äänikoodekkia, pakettihäviötä, jitteriä ja kaistanleveyden käyttöä. Näyttöön ilmestyy myös ilmaisin, joka osoittaa, missä puheluympäristössä olet (järjestelmänvalvoja tai tukitiimi voi tarvita tätä tietoa vianmääritykseen).

Noudata ohjeita tai pyydä käyttäjiäsi noudattamaan ohjeita osoitteessa Access call statistics päästäksesi puhelutilastoihin Webex App for desktop tai mobile -ohjelmassa.

Muokkaa UC managerin profiilia

1	Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.com kohtaan Hallinta > Organisaatioasetukset ja valitse UC Manager Profiles -kohdassa UC Manager Profiles ellipsi ....
2	Valitse Muokkaa.
3	Tee tarvittavat muutokset ja valitse sitten Save.

Webex-sovelluksen diagnostiikka

Webex-sovelluksessa (työpöytä ja VDI) käytettävissä olevat diagnostiikkatiedot auttavat sinua ja käyttäjiäsi ratkaisemaan yhteysongelmia, tarkistamaan median laatua ja keräämään tärkeitä vianmääritystietoja.

Kun määrität soittamista Webex-sovelluksessa (Unified CM), saatat kohdata ongelmia, jotka liittyvät yhteyteen tai vaadittuihin asetuksiin (kuten äänialueen ja UC-palveluihin). Tämän työkalun avulla voit määrittää, mitkä palvelut on määritetty oikein ja mitkä puuttuvat. Tämä ominaisuus on hyödyllinen vianmääritysskenaarioissa ja tukitapausten vähentämisessä, olitpa sitten siirtymässä Calling in Webex App (Unified CM) -palveluun tai perustamassa uusia käyttäjiä.

Kun käyttäjällä on ongelmia, hän voi käyttää diagnoosinäkymää osoitteessa ja viedä tiedot osoitteeseen ja jakaa ne kanssasi tai tukipalvelun kanssa.

Unified CM -asetukset-Kriittiset asetukset (Jabber-siirtymässä sekä uusien käyttäjien käyttöönotossa), jotta puhelinpalvelut toimisivat oikein, kuten:
- Unified CM -versio
- UC-palvelualue
- SSO
- UC-palvelut, kuten vastaaja
- MRA:n pikaraitiotie
Median laatu- Videon, äänen ja jakamisen laatu molempiin suuntiin.
Laitteet- Laitetiedot, kun käyttäjät ovat yhteydessä laitteisiin.

Vianmääritysikkunan näyttämiseen käytettävät pikanäppäimet löytyvät osoitteesta Näppäimistön ja navigoinnin pikanäppäimet.

Ciscon kuulokkeiden hallinta Control Hubissa

Control Hubin Laitteet-näkymässä saat luettelon kaikista Cisco-kuulokkeista, jotka on rekisteröity organisaatiossasi seurantaa varten. Löydät lisätietoja ja hallintavaihtoehtoja kustakin kuulokemerkinnästä. Nämä tiedot voivat auttaa sinua tekemään päätöksiä siitä, onko kuulokkeet vaihdettava vai onko niissä tehtävä vianmääritys.

Lisätietoja on osoitteessa Manage Cisco headsets in Control Hub.

Yhteys Webex-pilveen katkeaa

Jos https://status.webex.com tai health checker näyttää Webex App -pilven täydellisen tai osittaisen katkoksen, soittaminen Webex Appissa (Unified CM) toimii edelleen käyttäjille, jotka ovat jo kirjautuneet sisään, kunhan puhelutyyppi on Unified CM-puhelu ja kulkee Unified CM -infrastruktuurin kautta.

Unified CM -puheluita ei voi soittaa seuraavissa skenaarioissa, kun sisäänkirjautuminen on estetty:

Käyttäjän kirjautuminen ensimmäisenä päivänä
Kirjaudu ulos Webex-sovelluksesta ja kirjaudu sitten uudelleen sisään.

Unified CM -kutsut voivat tapahtua seuraavissa skenaarioissa, joissa sovellus pysyy kirjautuneena sisään:

Lopeta Webex App -sovellus tai poistu siitä ja käynnistä se sitten uudelleen - välimuistiin tallennetut tiedot säilyvät (yhteystiedot, puheluhistoria, viestit). Unified CM -rekisteröinti ja soittaminen eivät vaikuta, mutta läsnäoloa ei lähetetä muille käyttäjille puhelun aikana.
Käynnistä laite, jossa Webex App on käynnissä, uudelleen. Välimuistiin tallennetut tiedot säilyvät (yhteystiedot, puheluhistoria, viestit). Unified CM -rekisteröinti ja soittaminen eivät vaikuta, mutta läsnäoloa ei lähetetä muille käyttäjille puhelun aikana.

SNR (Single Number Reach) - kiertotie

Jos Unified CM ei ole tavoitettavissa Webex App -sovelluksesta, käyttäjät voivat käyttää Self Care Portal -portaalia (linkki on saatavilla Webex App -sovelluksessa) ja määrittää Single Number Reach (SNR) -toiminnon, jotta puhelut ohjautuvat matkapuhelimeen PSTN:n kautta. Hallinnointivaiheet löytyvät Cisco Unified Mobility Features -luvusta Feature Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager. Käyttäjien omahoidon määrittäminen on esitetty osoitteessa Omahoitoportaalin käyttöopas.

Webex-sovelluksen (Unified CM) soittamiseen liittyvien ongelmien vianetsintä

Jos havaitset rekisteröintiongelmia yrittäessäsi käyttää Calling in Webex App (Unified CM) -sovellusta, käy läpi nämä tarkistuslistan kohdat ennen tiketin lähettämistä.

1	Tarkista, että kaikki CTI-RD- tai Cisco Spark-RD-laitteet on poistettu Unified CM:stä käyttäjän osalta; jos näin ei ole, poista kaikki jäljelle jääneet etälaitteet.
2	Jos organisaatiossasi on otettu käyttöön erilainen soittokäyttäytyminen (kuten ristiinkäynnistys toiseen soittosovellukseen) Control Hubissa, poista tämä ominaisuus käytöstä ja valitse uudelleen Calling in Webex App (Unified CM) , koska Unified CM -rekisteröintiä ja ristiinkäynnistystä ei voi ottaa käyttöön yhdessä.
3	Poistu Jabberista, jos se on asennettu samaan koneeseen, koska Jabberia ja Webex Appia ei voi rekisteröidä Unified CM:ään samanaikaisesti softphone-tilassa.
4	Tarkista Unified CM:n muut asetukset. Joitakin yleisiä syyllisiä ovat seuraavat: Ei Controlled Devices Unified CM -loppukäyttäjätilillä. Varmista, että softapuhelinlaite on lisätty valvottuihin laitteisiin. Puuttuva SUBSCRIBE Calling Search Space Extension Mobility -käyttäjille. Varmista, että tälle asetukselle on valittu arvo. Pääkäyttäjätilin Access Control Group -oikeus puuttuu: Standard CTI Salli Connected Xfer- ja conf-palvelua tukevien puhelimien hallinta. Varmista, että tämä ruutu on valittuna.

Mitä tehdä seuraavaksi

Jos olet suorittanut kaikki nämä vaiheet ja ongelmat jatkuvat edelleen, käynnistä Webex App uudelleen ja valitse sitten Help > Send Feedback lähettääksesi lokit ja avataksesi tapauksen tukitiimin tutkittavaksi.

Webex App -sovelluksen virheilmoitukset

Sovelluksessa näkyy varoituskuvake, jos Webex-sovellus ei onnistunut rekisteröitymään Unified CM:ään kirjautumishäiriön tai muun syyn vuoksi. Kuvakkeen vieressä näkyy tiivistelmä syystä.

Jos viet hiiren osoittimen kuvakkeen päälle, näyttöön tulee virheilmoitus, joka voi antaa vihjeitä vianmäärityksestä. Voit myös napsauttaa kuvaketta nähdäksesi, onko ongelman ratkaisemiseksi suoritettava seuraavia toimenpiteitä (kuten kirjautuminen puhelinpalveluihin tai uuden istunnon aloittaminen).

Lisätietoja Webex App -sovelluksessa mahdollisesti ilmenevistä virheistä ja ongelman ratkaisemisesta on dokumentaatiossa Virheilmoitukset .

Kiitos palautteestasi.

Käyttöönotto-opas Webex App -sovelluksen (Unified CM) soittamista varten

Yleiskatsaus puheluista Webex-sovelluksessa (Unified CM)

Käyttäjät

Järjestelmänvalvojat

Webex-sovelluksen soittoominaisuudet

Peruspuheluominaisuudet

Keskipuhelun ominaisuudet

Lisäominaisuuksia

Käyttöönoton ominaisuudet

Lisätietoja pöytäpuhelimen ohjauksesta (DPC)

Soittokokemus Webex-sovelluksella käyttäjille

Soita vertailu

Käyttäjäkokemus

Arkkitehtuuri

Verkossa

Etä

Puheluvirrat soittamista varten Webex-sovelluksessa (Unified CM)

Yhtenäinen CM-puhelu vastattiin Webex-sovelluksessa

Yhtenäisen CM:n saapuvaan puheluun vastattiin pöytäpuhelimessa

Soita Webex-sovelluksella käyttäjälle, jolla ei ole luettelonumeroa

Yhdistetty CM-puhelu Webex-sovelluksessa PSTN-numeroon

Yhtenäinen CM-puhelu pöytäpuhelimen ohjaustilassa

Kokoukseen liittyminen pöytäpuhelimen ohjaustilassa

Puhelunhallintaympäristön vaatimukset

Yhtenäiset CM-ominaisuusvaatimukset

Automaattinen vastaus äänimerkillä yhteyden yhteydessä

Soita Park

Puhelun tallennus

Dial Plan Mapping

Sovelluksen valintasäännöt

Hakemistohaun valintasäännöt

Soita Office Reverse -palvelun kautta

Laajenna ja yhdistä

Siirrä puhelu matkapuhelimeen

Ennen kuin aloitat

Mitä tehdä seuraavaksi

Monirivinen

Monipuheluikkuna

Push-ilmoitukset

Sijainnin ilmoittaminen hätäpuheluita varten

Lisädokumentaatio

Survivable Remote Site Telephony (SRST)

Vastaaja

Wi-Fi-yhteys LTE-puheluverkkoon

Langaton sijainninvalvontapalvelu

Yhteyskeskuksen ominaisuusvaatimukset

Verkkovaatimukset

Portit ja protokollat

Tuetut koodekit

Sertifikaattivaatimukset

Yhdistetyt CM-varmenteet (ei MRA:ta käytössä)

Yhdistetyt CM-varmenteet (MRA käytössä)

Expressway-varmenteet (MRA käyttöönotossa)

Expressway-E-palvelimen varmennevaatimukset

Vaatimukset siirryttäessä Jabberista Webex-sovellukseen

Kuulokkeiden vaatimukset

Lisenssivaatimukset

Webex-sovelluksen vaatimukset

Suositeltu kokoonpano

Kertakirjautuminen (SSO) ja IdP-integraatio

SSO-uudelleenohjauksen URI

Vaatimukset

Kokoonpano

Hakemiston synkronointi ja osoitekortit

Webex-sovelluksen automaattisen käyttöönoton yleiskatsaus

Edellytys

Lisäasetukset

Soitetaan Webex App (Unified CM) -käyttöönoton tehtäväkulkuun

Ennen kuin aloitat

Palveluprofiilin yleiskatsaus

Luo oletuspalveluprofiili

Mitä tehdä seuraavaksi

Määritä UC-palvelujen työnkulku

Ennen kuin aloitat

Mitä tehdä seuraavaksi

Määritä puhepostin pilottinumero

Määritä UC-palvelut

Mitä tehdä seuraavaksi

Määritä palveluprofiili UC-palveluilla