Hvala na povratnim informacijama.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_for_DedicatedInstance.pdf

1	Iz Cisco Unified CM Administration idite na Uređaji > Telefon , a zatim potražite korisničku aplikaciju Webex za mobilni (TCT ili BOT) uređaj.
2	Za Korisničko ID mobilnosti , odaberite korisnički ID (obično isti kao ID vlasnika .
3	Odaberite Povezani mobilni identitet koje ste konfigurirali.
4	Za Prijenos na mobilnu mrežu , odaberite Koristi softversku tipku mobilnosti (korisnik prima poziv) Kada je ova postavka konfigurirana, Unified CM poziva telefonski broj PSTN davatelja mobilnih davatelj usluge za mobilni uređaj.
5	Spremite promjene, a zatim idite na Upravljanje korisnicima > Krajnji korisnik i locirajte sve korisničke račune kojima želite dodati ovu značajku.
6	Provjerite sljedeće postavke: Omogući mobilnost Omogućite mobilni glasovni pristup
7	Spremite promjene.

Što učiniti sljedeće

Korisnici mogu promijeniti Odredište na Portalu samoodržavanje :

U postavkama aplikacije Webex idite na Zove > Napredne postavke poziva .
Na stranici samoodržavanje Portal odaberite svoj mobilni uređaj.
Kliknite Uredite Primanje poziva na jedan broj , promijenite unos za Telefonski broj ili URI , a zatim kliknite Spremi .

više redaka

Možete konfigurirati više telefonskih linija kako bi vaši korisnici obavljali svakodnevne zadatke aplikacije Webex . Možete dodati do 8 telefonskih linija za svakog korisnika. Možete konfigurirati višelinijski za svoje korisnike na uređaju Cisco Services Framework (CSF) za desktop klijente.

Multiline je podržan na Cisco Unified Communications Manager izdanju 11.5 SU3 i novijim. Međutim, ako koristite Cisco Unified Communications Manager izdanje 11.5 SU3 ili Cisco Unified Communications Manager izdanje 12.0, morate ručno instalirati Cisco Options Package (COP) datoteku na svim čvorovima klastera i ponovno pokrenite Cisco Unified Communications Manager kako biste omogućili višelinijski.

Da biste konfigurirali višelinijski, koristite korake u Dodajte broj u imeniku uređaju za dodavanje više linija na uređaj i zatim povezivanje uređaja s korisnicima.

Multiline je podržano kada koristite aplikaciju Webex za stolna računala u načinu mobilnog i udaljenog pristupa (MRA). Ova se funkcija može omogućiti na autocesti-C u paru prolaska ( Objedinjena komunikacija > Konfiguracija > Zaglavlja SIP puta i postavite ga na Uključeno ).

Također možete konfigurirati RemoteInUsePresencePrimaryLineOnly parametar ako želite izmijeniti prisutnost za scenarije dijeljena linija . vidi Parametri politike za više informacija.

Ovaj parametar nije unaprijed postavljena postavka koja se može odabrati u Unified CM u. Morate ga dodati kao korisnički parametar u okviru pravila.

Nakon što instalirate i konfigurirate Multiline, vaši korisnici mogu:

Odaberite željenu liniju za upućivanje poziva.
Pregledajte propuštene pozive i govornu poštu.
Koristite prosljeđivanje poziva, prijenose i konferencijske pozive na svim linijama.
Dodijelite prilagođene melodije zvona svakoj liniji.

Multiline podržava sljedeće značajke na svim linijama:

CTI kontrola za stolni telefon
Lovne skupine
Zajednička linija, pravila biranja i traženje u imeniku
Upravitelj pribora

Ako je višelinijski omogućen, ove su značajke dostupne samo na primarnoj liniji:

Odgovaranje na poziv
Proširi i poveži

Prozor za više poziva

Prozor za više poziva je zaseban, plutajući prozor koji korisnicima aplikacije Webex pomaže upravljati višestrukim ili zajedničkim linijama. Osim upućivanja i primanja poziva na više ili dijeljenih linija, korisnici mogu vidjeti status svih linija, a također imaju bolji pristup značajkama poput zadržavanja, prijenosa i upada, bez prelaska na drugi prozor.

Konfigurirajte sljedeće značajke na Unified CM -u kako biste korisnicima pružili maksimalnu korist od prozora za više poziva:

više redaka
Glasovna pošta
Prekid
Privatnost
Indikator poruke na čekanju (MWI)

Pročitajte ove članke:

Push obavijesti

Kada je vaš klaster omogućen za Push obavijesti, Cisco Unified Communications Manager koristi uslugu automatska obavijest Apple ili Google oblaka za slanje push obavijesti kompatibilnim Webex klijentima koji rade na iOS-u (Apple Push Notifications ili APN-ovi) ili Android (Firebase Cloud Poruke ili FCM ) uređaji. Push obavijesti omogućuju vašem sustavu komunikaciju s klijentom, čak i nakon što je ušao u pozadinski način rada (također poznat kao suspendirani način rada). Bez Push obavijesti, sustav možda neće moći slati pozive klijentima koji su ušli u pozadinski način rada.

Za više informacija o tome kako konfigurirati Apple i Android push obavijesti (APN-ove) pogledajte Push obavijesti (lokalne implementacije) u Vodič za implementaciju push obavijesti .

Izvještavanje o lokaciji za hitne pozive

Kako biste se pridržavali zakona Raya Bauma, u SAD-u možete zahtijevati od korisnika da daju točne podatke o lokaciji kada su izvan ureda.

Ako aplikacija Webex utvrdi da su korisnici premješteni na novu lokaciju, od njih se traži da ažuriraju svoju adresu. Kada korisnici hitni poziv iz aplikacije Webex , točne informacije o lokaciji automatski se šalju putem nacionalnog davatelja usluga E911 na točku za javljanje u slučaju nužde (PSAP), što je lokalni hitni poziv centar za hitne slučajeve koji odgovara na hitne pozive. Na taj način osobe koje prvi reagiraju imaju potrebne informacije potrebne za određivanje "lokacije koja se može otpremiti" i brzo doći do pozivatelja za hitne slučajeve bez obzira na uređaj s kojeg pozivaju ili njihovu točnu lokaciju unutar velike zgrade.

Ova je značajka ograničena na Windows, Mac, Linux, VDI, iPad, Android tablet i Chromebook.

Za mobilni meki telefon s mobilnom mrežom, Webex App unakrsno pokreće ugrađenu telefonsku aplikaciju za upućivanje hitni poziv.

Korisnici na MacOS-u Monterey moraju odobriti mrežno dopuštenje aplikaciji Webex , tako da Webex može prijaviti BSSID Redskyju. Ako se BSSID ne može automatski prijaviti, svaki korisnik mora ručno dodati svoje lokacije u aplikaciju Webex .

Ako vaše okruženje koristi Unified CM 12.5 ili stariju verziju, morate nadograditi na podržanu verziju poslužitelja:

Vrsta kupca	Potrebne komponente i podržane verzije
Unified CM on-premises	Unified CM 12.5SU6 Cisco Emergency Responder 12.5SU6 Cisco Expressway X14.1
Unified CM Cloud	Unified CM 12.5SU5a Cisco Emergency Responder 12.5SU5a Cisco Expressway X14.0.4

Vrsta kupca

Potrebne komponente i podržane verzije

Unified CM on-premises

Unified CM 12.5SU6

Cisco Emergency Responder 12.5SU6

Cisco Expressway X14.1

Unified CM Cloud

Unified CM 12.5SU5a

Cisco Emergency Responder 12.5SU5a

Cisco Expressway X14.0.4

Konfiguracija vezana uz RedSky prolazi kroz Unified CM profil usluge koji pokreće UDS sučelje.

<EnableEmergencyCalling>(da/ne)
<OrganizationId>
<Secret>
<LocationUrl>
<EmergencyNumbers>

Ako koristite Unified CM 14 ili noviju verziju, vaši korisnici moraju instalirati aplikaciju Redsky MyE911 i odatle prijaviti lokaciju. Ako koristite CER za prijavu lokalne bežične lokacije, možete zadržati CER i upotrijebiti rješenje RedSky samo za praćenje lokacije izvan prostora.

Webex aplikacija za Linux ne podržava CER. Morate implementirati RedSky da biste prijavili lokalnu i izvan nje lokaciju za hitne pozive.

Za mobilne meke telefonske uređaje (TCT/BOT), morate osigurati broj za broj za hitne slučajeve (kao što je 911) na svom poslužitelj za Unified CM, tako da Webex aplikacija pokreće ugrađenu telefonsku aplikaciju za upućivanje hitni poziv. Pogledajte "Stvaranje i konfiguriranje Webex softphone uređaja" u poglavlju implementacije.

Daljnja dokumentacija

Konfiguriranje hitnog odgovora s nacionalnim pružateljem usluga E911

Cisco Emergency Responder se integrira s nacionalnim pružateljem usluga E911 kao što je RedSky ili Intrado za automatizirano ažuriranje lokacije, MSAG (Master Street Address Guide) za lokaciju korisničkog unosa i završetak poziva. Emergency Responder automatski pronalazi i prati otpremljive lokacije svih vaših uređaja dok se kreću po cijelom poduzeću kako biste se mogli pridržavati propisa E911.

Konfiguriranje jedinstvenog upravitelja komunikacija za nomadsku podršku za E911

Nomadic E911 omogućuje administratorima da riješe zahtjeve RAY BAUM-ovog Zakona dopuštajući korisnicima da ažuriraju svoju lokaciju nativno u webex aplikaciji.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_WebexApp_AdminGuide.pdf

Survivable Remote Site Telephony (SRST)

Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony (SRST) pruža Unified CM sa zamjenskom podrškom za korisnike Webex aplikacije. Cisco Unified SRST omogućuje usmjerivačima da pruže podršku za upravljanje pozivima za korisnike Webex aplikacije kada izgube vezu s udaljenim primarnim, sekundarnim ili tercijarnim Cisco Unified CM instalacijama ili kada je WAN veza prekinuta.

Za više informacija o ovoj značajci, pogledajte Konfigurirajte SRST u Vodič za konfiguraciju sustava za svoje izdanje Unified CM i pogledajte Vodič za administratora sustava Cisco Unified SCCP i SIP SRST (sve verzije) za IOS konfiguraciju, podršku značajkama i ograničenja.

Glasovna pošta

Da bi govorna pošta radila u aplikaciji Webex , morate osigurati da Cisco Unity Connection i Unified CM koriste odgovarajuću metodu provjere autentičnosti (na primjer, naslijeđeni SSO, oAuth SSO ili ne- SSO). Kada je integriran s Unified CM-om, Cisco Unity Connection (sustav govorne pošte i poruka) pruža značajke glasovnih poruka za korisnike koje konfigurirate ručno, putem AXL usluga ili putem LDAP integracije. Nakon primanja glasovnih poruka u svoje poštanske sandučiće, korisnici primaju lampice čekanja na poruke na svojim telefonima i integriranim aplikacijama – u ovom slučaju, Webex aplikaciji.

Što se tiče performansi poslužitelja, nemojte istovremeno koristiti vizualnu govornu poštu s Jabber i Webex aplikacijom.

Korisnici dobivaju vizualna glasovna pošta pošte u aplikaciji Webex . Mogu reproducirati poruke, brisati poruke, označiti kao pročitane i odgovoriti audio ili videopoziv:

Korisnici također mogu kliknuti Pozovi govornu poštu , koji sustavu sustav glasovne pošte pristupa internim ili vanjskim pozivom. Korisnici tada mogu dohvatiti, preslušati, odgovoriti, proslijediti i izbrisati svoje poruke. Više informacija o ovoj značajci za vaše korisnike potražite u aplikaciji Webex Govorna pošta dokumentaciju.

Govorna pošta uvijek koristi vjerodajnice krajnji korisnik Unified CM a. Ove vjerodajnice i vjerodajnice govorne pošte na Unity Connection moraju biti dosljedne—bilo postaviti i s jedinstvena prijava (SSO) ili s vjerodajnicama koje nisu SSO , tako da iskustvo prijaviti se bude isto. vidi Preporučena konfiguracija za više informacija.

Za informacije o postavljanju Cisco Unity Connection i integraciji s vašim Unified CM okruženjem, pogledajte sljedeću dokumentaciju:

Cisco Unified Communications Manager SIP integracijski vodič za Cisco Unity Connection za vaše oslobađanje u https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
Upravljanje integracijama telefonskog sustava u Cisco Unity Connection u Vodič za administratora sustava za Cisco Unity Connection za vaše oslobađanje uhttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html .

Wi-Fi za LTE pozivne mreže Handoff

Wi-Fi na LTE Call Handoff pruža fleksibilnost korisnicima pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM) za prebacivanje između različitih mreža (kao što su Wi-Fi i LTE) bez prekida veze s aktivnim pozivima koji korisnik može biti tijekom prebacivanja mreže.

Ova je značajka automatski omogućena za desktop i mobilne korisnike. Vaše okruženje za pozivanje mora biti na Unified CM 14 i novijim. Vidi Unified CM napomene o izdanju CM-a za više informacija.

Za poznate probleme i ograničenja za ovu značajku pogledajte poznate probleme u poglavlju implementacije.

Usluga bežičnog nadzora lokacije

Webex App podržava praćenje lokacije bežični pristup točke (AP). Usluga bežičnog praćenja lokacije omogućuje vam da odredite fizičku lokaciju s koje se korisnici vaše aplikacije Webex povezuju s korporacijska mreža. Te su informacije pohranjene u Cisco Unified Communications Manager.

Ova je značajka podržana s lokalnim i bežičnim vezama za mobilni i udaljeni pristup (MRA) Edge.

Aplikacija Webex prati lokacije vaših korisnika, prikuplja podatke o ID u skupa usluga (SSID) i ID ju osnovnog skupa usluga (BSSID) i šalje te informacije Unified CM u najmanje svaka 24 sata (samo za stolna računala) ili kad god:

Njihova trenutna pristupna točka se mijenja.
Prijavljuju se prijaviti se aplikaciju Webex .
Prebacuju se između mreža za lokalne i brze ceste za MRA.
Aplikacija Webex se vraća iz stanja mirovanja ili postaje aktivna.

Ako Webex aplikacija za mobilne uređaje bude obustavljena, možda neće slati lokaciju svaka 24 sata.

Za lokalne implementacije , konfigurirajte bežično praćenje lokacije pomoću EnableE911OnPremLocationPolicy parametar s vrijednošću true.
Za brzu cestu za MRA raspoređivanje —možete konfigurirati bežično praćenje lokacije pomoću EnableE911EdgeLocationPolicy s vrijednošću true i E911EdgeLocationWhiteList s popisom do 30 SSID-ova, odvojenih točkom i zarezom.

Za više pojedinosti o ovim parametrima, pogledajte Dodatak u ovom vodiču.

Za više informacija o tome kako konfigurirati Cisco Emergency Responder (CER), pogledajte Cisco Vodič za administraciju Cisco Emergency Responder za vaše oslobađanje uhttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/emergency-responder/products-maintenance-guides-list.html .

Zahtjevi značajki Kontakt centra

Webex aplikacija može se integrirati u vaše rješenje Cisco Contact Center (Unified Contact Center Enterprise ili Express) i njome se upravljati na radnoj površini Finesse kao softphone klijent. Ova integracija podržava značajke kontaktni centar kao što su višelinijski, snimanje, konferencije i još mnogo toga.

Da biste vidjeli najnovije podržane značajke u aplikaciji Webex , pogledajte Integracija kontaktnog centra za aplikaciju Webex .

Za informacije o tome kako konfigurirati svoje rješenje Cisco Contact Center, pogledajte dokumentaciju Vodiča za značajke za svoj određeni proizvod i izdanje:

Mrežni zahtjevi

Kada koristite Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) preko svoje korporacijska Wi-Fi mreža, preporučujemo da učinite sljedeće:

Dizajnirajte svoju Wi-Fi mreža kako biste što je više moguće eliminirali praznine u pokrivenosti, uključujući područja kao što su dizala, stubišta i vanjski hodnici.
Osigurajte da sve pristupne točke dodijele istu IP adresa mobilnom uređaju. Pozivi se odbacuju ako se IP adresa promijeni tijekom poziva.
Osigurajte da sve pristupne točke imaju isti identifikator skupa usluga (SSID). Prijenos može biti mnogo sporiji ako se SSID-ovi ne podudaraju.
Osigurajte da sve pristupne točke emitiraju svoj SSID. Ako pristupne točke ne emitiraju svoj SSID, mobilni uređaj može zatražiti od korisnika da se pridruži drugoj Wi-Fi mreža, što prekida poziv.
Provjerite je li Enterprise vatrozid konfiguriran tako da dopušta prolaz uslužnih programa za prelazak sesije za NAT (STUN) pakete.

Provedite temeljitu anketu stranice kako biste smanjili probleme s mrežom koji bi mogli utjecati na kvaliteta glasa. Preporučujemo da učinite sljedeće:

Provjerite konfiguracije kanala koji se ne preklapaju, pokrivenost pristupna točka i potrebne podatke i stope prometa.
Uklonite lažne pristupne točke.
Identificirajte i ublažite utjecaj potencijalnih izvora smetnji.

Za više informacija pogledajte sljedeću dokumentaciju:

The Preporuke za dizajn VoWLAN-a odjeljak u Vodič za dizajn mobilnosti poduzeća .
The Vodič za implementaciju Cisco Unified Wireless IP telefona 7925G .
The Razmatranja o pokrivenosti kapaciteta i implementaciji za IEEE 802.11g bijeli papir.
The Referentni mrežni dizajn rješenja (SRND) za vaše izdanje Cisco Unified Communications Manager .

Portovi i protokoli

Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) koristi portove i protokole navedene u sljedećoj tablici. Ako planirate implementirati vatrozid između klijenta i poslužitelja, konfigurirajte vatrozid da dopusti te portove i protokole.

Priključak	Protokol aplikacijskog sloja	Protokol transportnog sloja	Opis
Konfiguracija
6970	HTTP	TCP	Povežite se s TFTP poslužiteljem za preuzimanje datoteka konfiguracija klijenta .
6972	HTTPS	TCP	Povezuje se s TFTP poslužiteljem za sigurno preuzimanje datoteka konfiguracija klijenta za Cisco Unified Communications Manager.
8443	HTTPS	TCP	Promet do Cisco Unified Communications Manager.
Signalizacija Communication Managera
2748	CTI	TCP	Računalno telefonsko sučelje (CTI) koje se koristi za upravljanje stolni telefon .
5060	SIP	TCP	Omogućuje signalizaciju poziva Protokol za pokretanje sesije (SIP) .
5061	SIP preko TLS-a	TCP	SIP preko TLS-a osigurava sigurnu SIP poziv . (Koristi se ako je za uređaj omogućen Secure SIP .)
5070 do 6070	BFCP	UDP	Binary Floor Control Protocol (BFCP) za mogućnosti dijeljenje videozaslona .
Glasovna ili medij videoprijenosa
16384 do 32766	RTP/ SRTP	UDP	Raspon medijski priključak Cisco Unified Communications Manager koji se koristi za audio, video i BFCP video dijeljenje radne površine.
33434 do 33598	RTP/ SRTP	UDP	Raspon medijski priključak Cisco Webex Hybrid Services koji se koristi za audio i video.
8000	RTP/ SRTP	TCP	Omogućuje korisnicima primanje videa koji se prenosi na njihove stolni telefon uređaje na njihovim računalima putem klijenta.

Podržani kodeci

Upišite	Kodek	Vrsta kodeka	Webex aplikacija za Android	Aplikacija Webex za Mac	Webex aplikacija za Windows
Zvuk	G.711	A-zakon	Da	Da	Da
	G.711	µ-zakon/Mu-zakon	Da	Da	Da
	G.722		Da	Da	Da
	G.722.1	24 kb/s i 32 kb/s	Da	Da	Da
	G.729		Ne	Ne	Ne
	G.729a		Da	Da	Da
	Opus		Da	Da	Da
Videoprijenos	H.264/AVC	Osnovni profil	Da	Da	Da
Videoprijenos	H.264/AVC	Visok profil	Ne	Da	Da

Zahtjevi za certifikat

Unified CM certifikati (bez MRA u implementaciji)

Kako bi uspostavila sigurna veza s Unified CM-om, Webex App provjerava valjanost certifikata koji poslužitelj predstavlja tijekom procesa povezivanja. Za razliku od Jabbera, Webex App ne traži od korisnika opciju prihvaćanja nepouzdanog certifikata.

Unified CM mora biti konfiguriran s certifikatima koje Webex App može provjeriti, po mogućnosti CA korijenom koji je potpisao tomcat certifikat (koji je poznat operativnom sustavu na kojem je Webex aplikacija, Windows ili MacOS prema zadanim postavkama). ili samopotpisani pouzdani certifikat (koji administrator poduzeća mora unaprijed implementirati u OS).

Tablica 4. Pogreška telefonskih usluga kada certifikat nije pouzdan (Webex aplikacija za Windows i Mac)

Tomcat certifikat se također koristi za siguran SIP kada je Webex aplikacija omogućena za šifrirane pozive (SIP Oauth radi na zadanom portu 5090). vidi Konfigurirajte sigurnosni profil telefona za šifrirane pozive u ovom vodiču za više detalja.

Certifikati izdani s zastarjelim algoritmom potpisa (kao što je SHA-1) ne rade; morate koristiti podržani sigurni algoritam potpisa kao što je SHA-256 ili noviji, kao što je dokumentirano u poglavlju Certifikati u Vodič za administraciju za Cisco Unified Communications Manager .

Certifikati koji su raspoređeni na Unified CM poslužiteljima moraju uključivati potpuno kvalificirani naziv domene (FQDN) kao identitet poslužitelja, a ne jednostavno ime hosta ili IP adresa (na primjer, cucm-server-1.example.com nego cucm-server-1 ili 203.0.113.1).

u Cisco Unified CM Administration > Sustav > Poslužitelj , imena poslužitelj za Unified CM moraju biti definirana kao FQDN.

vidi Pogled visoke razine potvrda i ovlaštenja u CUCM -u i Upravljanje CUCM certifikatom i obavijest o promjenama za informacije o upravljanju certifikatima u Unified CM u.

Unified CM certifikati (s MRA u primjeni)

Unified CM Tomcat certifikat važan je za mobilni i udaljeni pristup (MRA). Ovaj se certifikat automatski instalira na Cisco Unified Communications Manager. Prema zadanim postavkama, samopotpisan je i ima isti zajednički naziv (CN).

Tomcat certifikat se također koristi za siguran SIP kada je Webex aplikacija omogućena za šifrirane pozive (SIP Outh radi na zadanom portu 5091 za MRA). vidi Konfigurirajte sigurnosni profil telefona za šifrirane pozive u ovom vodiču za više detalja.

Preporučujemo korištenje certifikata s potpisom CA. Međutim, ako koristite samopotpisane certifikate, dva certifikata moraju imati različite zajedničke nazive. Brza cesta ne dopušta dva samopotpisana certifikata s istim CN-om. Dakle, ako samopotpisani certifikati CallManager i tomcat imaju isti CN na popisu popis pouzdanih certifikata Expresswaya, Expressway može vjerovati samo jednom od njih. To znači da ili sigurni HTTP ili sigurni SIP, između Expressway-C i Cisco Unified Communications Manager, neće uspjeti.

Certifikati brze ceste (s MRA u primjeni)

Za MRA scenarije, potvrde se moraju potvrditi samo na brzoj cesti.

Alat zahtjeva za potpisivanje certifikata brze ceste (CSR) traži i uključuje relevantne unose alternativnog naziva subjekta (SAN) kako je prikladno za značajke Unificirane komunikacije koje su podržane na toj brzoj cesti.

Sljedeća tablica pokazuje koji se elementi CSR alternativno ime primjenjuju na koje značajke Unified Communications.

Tablica 5. CSR alternativno ime i mobilni daljinski pristup (MRA)
Dodajte ove stavke kao alternativne nazive subjekata (SAN)	Prilikom generiranja CSR -a za MRA
Unified CM registracijske domene (unatoč svom nazivu, one imaju više zajedničkog s domenama za otkrivanje usluga nego s Unified CM Unified CM SIP registracijskim domenama)	Potrebno samo na autocesti E
(Samo klasterirani sustavi) Naziv klastera brze ceste	Potrebno samo na autocesti C

Morate ponovno pokrenuti Expressway da bi svaki novi preneseni certifikat poslužitelja stupio na snagu.

Zahtjevi certifikat poslužitelja Expressway-E

certifikat poslužitelja Expressway-E mora uključiti sljedeći element u popis alternativnih naziva predmeta (SAN):

Unified CM registracijske domene : sve domene koje su konfigurirane na Expressway-C za Unified CM registracije. Potreban za sigurnu komunikaciju između krajnjih uređaja i Expressway-E.

Registracijske domene Unified CM koje se koriste u konfiguraciji Expresswaya i certifikatu Expressway-E koriste klijenti za mobilni i daljinski pristup za traženje_collab -edge DNS SRV snimka tijekom otkrivanja usluge. Omogućuju MRA registracije na Unified CM-u i prvenstveno su za otkrivanje usluge.

Ove domene za otkrivanje usluga mogu ili ne moraju odgovarati domenama registracije SIP -a. Ovisi o implementaciji i ne moraju se podudarati. Jedan primjer je implementacija koja koristi .local ili sličnu privatnu domenu s Unified CM -om na internoj mreži i nazive javnih domena za Expressway-E FQDN i otkrivanje usluge. U tom slučaju morate uključiti nazive javnih domena u certifikat Expressway-E kao SAN-ove. Nema potrebe za uključivanjem privatnih naziva domena koji se koriste na Unified CM u. Trebate samo navesti rubnu domenu kao SAN.

Odaberite DNS format i ručno navedite potrebne FQDN-ove. Odvojite FQDN-ove zarezima ako trebate više domena. Možete odabrati CollabEdgeDNS format umjesto toga, koji jednostavno dodaje prefiks collab-edge domeni koju unesete. Ovaj se format preporučuje ako ne želite uključiti svoju domenu najviše razine kao SAN (pogledajte primjer na sljedećoj snimci zaslona).

Zahtjevi prilikom migracije s Jabbera na Webex aplikaciju

U scenarijima migracije možete naići na problem ako koristite privatni CA sa zadanim formatom Popis opoziva certifikata (CRL) ( ldap :///) za certifikat Expressway-E.

U toj implementaciji, nakon migracije s Jabbera na aplikaciju Webex , aplikacija Webex na iOS uređajima ne registrira se na Unified CM telefonske usluge. Registracija nije uspjela jer iOS klijent pokušava doći do CRL URL -a s interneta, ali CRL formata ldap:/// nije podržan od strane iOS klijenata.

Ako koristite privatni CA za izdavanje certifikata za Expressway-E, preporučujemo da Expressway-E izda javni CA, a zatim možete migrirati korisnike s Jabbera na aplikaciju Webex .

Ako morate koristiti certifikate potpisane od strane privatnog CA za vaše postavljanje Expressway-E (posebno, CRL s formatom ldap:///), slijedite ove korake kako biste osigurali uspješnu migraciju s Jabbera na aplikaciju Webex :

Uklonite CRL parametar, ako postoji, iz privatnog CA predloška.
Ponovno izdajte certifikate poslužitelja Expressway-E bez CRL parametra.
Provjerite podržavaju li certifikati privatnih CA znakova sljedeće zahtjeve za iOS:
- Minimalna veličina ključa 2048
- SHA-2 potpis
- DNS ime poslužitelja kao SAN
- Prošireno proširenje za korištenje ključa koje sadrži id-kp-serverAuth OID
- Rok valjanosti od 398 ili manje dana
Instalirajte korijensku CA datoteku na mobilne uređaje

Za Apple iOS uređaje također morate omogući puno povjerenje za korijenske certifikate .

Zahtjevi za slušalice

Unified CM pozivanje u aplikaciji Webex podržava sljedeće slušalice Cisco serije. Kliknite na linkove za više informacija o svakom modelu:

Podržane su neke Jabra slušalice. vidi Pojedinosti o podršci za slušalice za više informacija.

Kada koristite podržane slušalice u aplikaciji Webex , firmver slušalica može se automatski ažurirati. Korisnici dobivaju poruku koja im se javlja da znaju da je ažuriranje dostupno, a zatim će dobiti potvrdu nakon ažuriranja.

Zahtjevi za licencu

Potrebna vam je organizacija Cisco Webex (koja se upravlja u Control Hubu) s plaćenom pretplatom. Korisničkim računima mora se upravljati u vašoj organizaciji, ali ne zahtijevaju posebnu dodjelu licence za korištenje Pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM).

Osim toga, za funkcionalnost softphonea, svaka se Webex aplikacija registrira na Unified CM kao klijent softverskog telefona. Poput Cisco Jabber, ova registracija koristi klijent Cisco Unified Client Services Framework (CSF) za stolna računala i BOT, TCT ili TAB uređaj za mobilne uređaje i računa se kao uređaj za Unified CM licenciranje. Korisnici s tri ili više aplikacija i/ili uređaja zahtijevaju CUWL trajnu licencu ili da organizacija ima pretplatu na Flex Calling.

Preporučujemo Flex Calling kao kanal pretplate za Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM).

Zahtjevi za Webex aplikaciju

Kako bi se osiguralo da Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) ispravno funkcionira i da se kontinuirano isporučuju najnovije značajke, funkcionalnost i drugi popravci, korisnici moraju imati najnovije izdanje aplikacije Webex za desktop ili mobilni , ili najnoviji VDI tanki klijent .

Web aplikacija (web.webex.com) ne dopušta korisnicima pozivanje telefonskih brojeva.

Za upute za instalaciju i nadogradnju pogledajte Instalacija i automatska nadogradnja .
Za upravljanje učestalošću ažuriranja aplikacije Webex za korisnike u vašoj organizaciji pogledajte Kontrole ažuriranja proizvoda za aplikaciju Webex .
Chromebookovi na arhitekturi ARM i x86 podržani su za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM). Korisnici se također mogu prijaviti na telefonsku uslugu na Chromebook i Android telefonu u isto vrijeme.
Za korake implementacije VDI pogledajte Vodič za implementaciju za infrastrukturu virtualne radne površine (VDI) .
Za informacije o izdanju pogledajte Bilješke o izdanju i Što ima novo dokumentaciju za aplikaciju Webex i VDI napomene o izdanju za Webex aplikaciju za VDI.

Preporučena konfiguracija

Jedinstvena prijava (SSO) i integracija IdP-a

Za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM), SSO je podržan uz Unified CM i Expressway. Morate omogućiti ili onemogućiti SSO na oba. Za dosljedno korisničko iskustvo sa SSO-om, preporučujemo da proširite integraciju svog davatelja identiteta (IdP) na aplikaciju Webex kako bi se korisnici mogli prijaviti se s istim vjerodajnicama. S integracijom jedinstvene prijave (SSO) između vašeg IdP-a, vašeg poslovnog okruženja i Webex oblaka, korisnici se mogu prijaviti se na različite aplikacije s jednim skupom vjerodajnica.
Za premise Unified CM konfiguraciju pogledajte Vodič za implementaciju SAML SSO -a za Cisco Unified Communications Applications za tvoje oslobađanje. Preporučujemo primjenu ove konfiguracije na Unified CM i sve Unity Connection poslužitelje govorne pošte u vašoj implementaciji.
Za konfiguraciju brze ceste, pogledajte Mobilni i daljinski pristup putem Vodič za implementaciju Cisco Expressway za tvoje oslobađanje.
Za konfiguraciju oblaka (Webex aplikacija) pogledajte Integracija jedinstvene prijave s Webex Control Hubom

Pogledajte sljedeću tablicu za podržane vrste provjere autentičnosti:

Tablica 6. Podržane vrste provjere autentičnosti
Upišite	Windows	Mac	iOS	Android
IWA Auth s NTLM-om	✓	✓	✓ Pogledajte zahtjeve URI -ja za SSO preusmjeravanje	✓
IWA Auth s Kerberosom	✓
Auth	✓	✓	✓	✓
Auth na temelju certifikata	✓	✓	✓ Pogledajte zahtjeve URI -ja za SSO preusmjeravanje	✓

SSO URI preusmjeravanja

Aplikacija Webex podržava URI preusmjeravanja SSO -a, što je poboljšanje podrške ugrađenog preglednika aplikacije.

Ova značajka pruža sljedeća poboljšanja:

Pruža zaštitu od korištenja "Authorization Code Interception Attack". RFC7636 .
Omogućuje aplikaciji Webex koja radi na operacijskom sustavu koji nije iOS da koristi ugrađeni preglednik (na primjer: Android).
Omogućuje aplikaciji Webex da koristi ugrađeni preglednik za OAuth tijek Unified Communications Managera (i MRA). Ova podrška sprječava dvostruku prijavu kada je omogućen SSO .

Zahtjevi

Ova značajka zahtijeva sljedeće minimalne verzije:

Unified CM 12.5(x) izdanja-12.5(1) SU4 i Unified CM 14.0(x) izdanja-14.0(1) SU1 i novije
Brza cesta X14 i novije
Aplikacija Webex 41.4 i novije verzije

Za više informacija pogledajte sljedeću dokumentaciju:

Konfiguracija

Za Unified CM— nije potrebna konfiguracija.

Za brzu cestu—na autocesti-C morate postaviti parametar Podrška za ugrađeni preglednik Webex klijenta da da da biste omogućili ovu značajku. Za više informacija pogledajte Konfigurirajte kontrolu pristupa MRA u Mobilni i daljinski pristup putem Vodič za implementaciju Cisco Expressway (X14.0) .

Sinkronizacija imenika i kontakt kartice

Preporučujemo korištenje Cisco Directory Connector za korisničku sinkronizaciju iz vašeg Active Directory u Control Hub.

Također možete sinkronizirati telefonske brojeve korisnika. Njihovi se brojevi pojavljuju u kontakt karticama u aplikaciji Webex za Windows i Mac:

Pregledajte nečije informacije za kontakt

Za iOS i Android, korisnici mogu pristupiti nečijoj kartica kontakta iz prostora jednostavnim dodirom profilne slike. vidi Provjerite kome se obraćate za više informacija.

Da bi se brojevi pojavili, morate implementirati Cisco Directory Connector za sinkronizaciju brojeva iz postojećeg Active Directory atributa u oblak. Pogledajte informacije o mapiranju atributa u Vodič za implementaciju za Cisco Directory Connector nahttps://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory .

Pregled automatske Webex aplikacije

Značajka automatske provizije u Control Hubu omogućuje korisnicima da sami osiguraju uređaje za pozivanje u Webex (Unified CM) uz nultu ili minimalnu intervenciju. Ova značajka izbjegava prekomjernu dodelu više uređaja u Unified CM -u što pomaže minimizirati utjecaj na skaliranje klastera i korištenje licenciranja. Uređaji se automatski stvaraju u Unified CM-u kada se korisnik koji ima mogućnost pozivanja u Webex -u (Unified CM) prijavi sa svojom registriranom adresa e-pošte ili korisničkim ID na Webex aplikaciju.

Administratori ne moraju ići na Unified CM kako bi unaprijed omogućili bilo koji uređaj Webex aplikacije za korisnike u svojoj organizaciji. Kada se korisnik prvi put prijavi u aplikaciju Webex s bilo kojim uređajem i ako uređaj već nije dostupan na poslužitelj za Unified CM, nova vrsta uređaja automatski se kreira za korisnika.

Ova značajka omogućuje automatsko dostavljanje sljedećih vrsta uređaja u Unified CM za korisnike kada se prijave u Webex aplikaciju s različitih platformi uređaja:

Android uređaj (BOT)
Chromebook/iPad uređaji (TAB)
Windows/ MAC uređaji (CSF)
iPhone uređaj (TCT)

Nakon brisanja uređaja, preporuča se da pričekate 5-10 minuta prije nego što automatski omogućite uređaj iste vrste. Također, možete resetirati uređaj iz aplikacije Webex prije nego što ga ponovno automatski omogućite (Idite na Pomoć > Provjera zdravlja i kliknite na Resetiraj gumb.)

Preduvjet

Prije nego što planirate dopustiti automatsko pružanje Webex aplikacije za korisnike, provjerite ispunjavate li sljedeće zahtjeve:

Aktivirajte UC povezan s oblakom i postaviti lokalne uređaje u svojoj organizaciji za komunikaciju s Control Hubom. Za više informacija pogledajte Postavite UC povezan s oblakom za lokalne uređaje .
Za korisnički račun u Control Hubu dodajte licencu Basic ili Professional Webex Calling .
Klasteri Cisco Unified Communications Manager trebali bi biti verzije 11.5 ili novije. Pogledajte podržanu Unified CM verziju za Pozivanje u Webex (Unified CM) na Vodič za implementaciju za pozivanje u Webex (Unified CM) .
Minimalna podržana verzija aplikacije Webex je 41.12 i novija.
Minimalna podržana verzija Cisco Expressway Release je X14.0.2. Ako je verzija Expressway ispod preporučene verzije, Expressway bi trebao ručno dodati sljedeće URL-ove na popis dopuštenja kako bi omogućio vanjskim klijentima (Cisco Jabber ili Webex aplikacija) pristup čvorovima objedinjene komunikacije za koje je otkriveno da imaju MRA konfiguraciju:
- POST : https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice
- DOBITI : https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices
Provjerite podudara li se korisnički ID ili ID e-pošte korisnika Unified CM -a s korisničkim ID -om entiteta korisničkih zapisa u Webex Identity Service. Također, korisnici konfigurirani na poslužitelj za Unified CM trebali bi biti dostupni u Webex Identity Service organizacije.

Dodatna konfiguracija

Preporučujemo sljedeću dodatnu konfiguraciju za pružanje dodatnih pogodnosti za implementaciju aplikacije Calling in Webex (Unified CM):

Kvaliteta usluge (QoS), pokrivena u Dodatak u ovom vodiču. QoS pomaže u upravljanju gubitkom paketa, kašnjenjem i podrhtavanjem na vašoj mrežnoj infrastrukturi.
Kontrola prijema poziva (CAC) na Unified CM-u, pokrivena u Vodič za konfiguraciju sustava za Cisco Unified Communications Manager . CAC vam omogućuje kontrolu kvalitete zvuka i videokvaliteta poziva preko veze širokog područja (IP WAN) ograničavanjem broja poziva koji su istovremeno dopušteni na toj poveznici.

Uvedite Webex Teams s Unified CM

Pozivanje tijeka zadatka implementacije aplikacije Webex (Unified CM).

Ovi vas koraci vode kroz tipičnu implementaciju samo na telefonu koja se koristi za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM). Za ovu implementaciju, Webex App će se registrirati na Unified CM kao softphone klijent, baš kao što to čini Cisco Jabber .

Prije početka

Pripremite svoje okruženje za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

1

Konfigurirajte tijek rada UC usluga

Konfigurirajte pilot glasovne pošte
Konfigurirajte UC usluge
Konfigurirajte profil usluge s UC uslugama

Ukupite UC usluge u profil usluge. Morate stvoriti Usluga CTI koja pruža Webex aplikaciji s uređajima koji su povezani s korisnikom. Možete stvoriti usluga glasovne pošte ako želite da korisnici imaju pristup govornoj pošti u aplikaciji Webex . Na kraju stvorite profil usluge za dodavanje UC usluga koje se kasnije primjenjuju na račune krajnji korisnik .

2

Birajte između Opcije otkrivanja usluge :

Konfigurirajte DNS SRV zapise
Ručne postavke veze

Otkrivanje usluga omogućuje klijentima da automatski otkriju i lociraju usluge na mreži vaše tvrtke. Otkrivanje usluge možete konfigurirati pomoću jedne od sljedećih opcija.

DNS SRV zapisi—klijent (Webex aplikacija) automatski locira usluge i povezuje se s njima. Ovo je preporučena opcija.
Ručne postavke veze—Ručne postavke veze pružaju rezervni mehanizam kada se ne koristi otkrivanje usluge. Uz administratorsko vodstvo, korisnici moraju ručno unijeti adresa poslužitelja ili UC domenu, nakon čega slijede svoje SSO ili ne- SSO vjerodajnice, kao što je dokumentirano na kraju tijeka zadatka.

3

Birajte između Opcije provjere autentičnosti :

SAML SSO u klijentu
Autentificirajte se s poslužitelj za LDAP

Ove opcije određuju mehanizam provjere autentičnosti koji se koristi kada se korisnik prijavljuje na telefonske usluge u aplikaciji Webex :

SAML Single Sign-On (SSO)—Lozinke krajnjih korisnika provjerene su lozinkom koja se nalazi u davatelju identiteta koji se koristi za SSO.
LDAP poslužitelj—Lozinke krajnjih korisnika provjerene su lozinkom koja je dodijeljena u LDAP imenik tvrtke.

4

Postavite parametre na konfiguraciji telefona za desktop klijente

Klijent može dohvatiti postavke konfiguracije u konfiguraciji telefona s određenih lokacija na Cisco Unified Communications Manager.

5

Konfigurirajte krajnje korisnike Unified CM za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

Da bi pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) funkcioniralo, morate stvoriti nove korisnike ili konfigurirati postojeće korisnike na Unified CM -u sa sljedećim postavkama.

6

Slijedite ove korake u Stvorite tijek rada softverskih telefona :

Dodajte broj u imeniku uređaju
Povežite korisnike s uređajima
Konfigurirajte sigurnosni profil telefona za šifrirane pozive

Slijedite ove korake da biste ručno ili automatski kreirali i konfigurirali softphone uređaje (oni odgovaraju svakoj Webex aplikaciji za korištenje softverskog telefona), dodali broj u imeniku softphone uređaju, povezali uređaj s računom krajnji korisnik i po želji konfigurirali uređaje i instance Webex aplikacije za sigurne i šifrirane pozive.

7

Slijedite ove korake u Stvorite tijek rada softverskih telefona :

Stvorite i konfigurirajte meke telefone pomoću jedne od ovih opcija:

Automatski (Kontrolno središte putem UC-a povezanog s oblakom (CCUC)) — Uređaji za automatsko osiguranje .

Ovaj postupak može potrajati do 5 minuta za automatsku izradu uređaja za korisnike i njihovo povezivanje s telefonskim uslugama. Ako su vaši korisnici koristili verziju aplikacije koja nije podržavala automatsku opskrbu, moraju se ponovno pokrenuti kako bi nadogradili aplikaciju, a zatim se softphone uređaj automatski kreira u navedenom vremenskom okviru.

Priručnik (Unified CM) — Izradite i konfigurirajte softphone uređaje Webex App

Dodajte broj u imeniku uređaju
Povežite korisnike s uređajima
Konfigurirajte sigurnosni profil telefona za šifrirane pozive

Slijedite ove korake da biste ručno ili automatski kreirali i konfigurirali softphone uređaje (oni odgovaraju svakoj Webex aplikaciji za korištenje softverskog telefona), dodali broj u imeniku softphone uređaju, povezali uređaj s računom krajnji korisnik i po želji konfigurirali uređaje i instance Webex aplikacije za sigurne i šifrirane pozive.

8

Konfigurirajte push obavijesti i preporučene postavke

Uz Push Notifications, vaša implementacija koristi Googleovu ili Appleovu uslugu automatska obavijest koja se temelji na oblaku za slanje glasovnih poziva, videopoziva i obavijesti o izravna poruka u Webex aplikaciju za iOS i Android klijente koji se izvode u pozadini. Morate omogućiti Push obavijesti da biste održali trajnu komunikaciju s aplikacijom Webex za iOS i Android.

9

Odaberite opciju:

Postavite parametre konfiguracija klijenta (izdanja 12.5 i novije) (Najveći prioritet)
Izradite i hostirajte konfiguracija klijenta (izdanja ranija od 12.5)

Možete postaviti konfiguracija klijenta koji se primjenjuju kada se korisnici prijaviti se na jedan od sljedećih načina:

Postavite konfiguracija klijenta pomoću Unified CM a.
Izradite XML datoteke pomoću XML uređivača koji sadrže konfiguracijske parametre. Zatim ugošćujete XML datoteke na TFTP poslužitelju. Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) koristi postojeću funkcionalnost XML datoteke konfiguracije Jabbera. Datoteku možete koristiti za omogućavanje određenih značajki poziva (kao što su grupe za traženje i preuzimanje poziva) i druge podržane funkcije za korisnike aplikacije Webex u vašoj organizaciji.

10

Konfigurirajte premještanje poziva u sastanak

Kada su korisnici usred poziva, možda će htjeti pozvati druge suradnike u raspravu uz korištenje nekih naprednih značajki sastanaka. Korisnici mogu taj poziv premjestiti na sastanak. Odatle ljudi mogu podići ruke kada žele podijeliti nešto važno, dodati emotikone kako bi vizualno dali do znanja nekome da se slažu s onim što je rečeno, iskoristiti sobe za odlaganje i još mnogo toga.

11

Slijedite ove korake u Iskustvo pozivanja za radni tijek korisnika :

Napravite profil upravitelja UC-a
Uredite profil UC upravitelja
Postavite ponašanje pri pozivanju i profile UC upravitelja u Control Hubu

Možete koristiti Control Hub da prilagodite iskustvo pozivanja za svoje korisnike. Postavite UC Manager profil s jednom ili obje domene glasovnih usluga i UDS poslužitelja. Postavite ponašanje pozivanja za neke od svojih korisnika (preporučeno) ili za cijelu organizaciju (kada ste spremni za uvođenje usluge). Za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) ovu postavku konfigurirate tako da korisnici mogu koristiti skup značajki pozivanja. Postavite opcije poziva koje se pojavljuju u aplikaciji i mogu li korisnici izvršiti jedan klik za poziv.

12

Autentifikacija putem telefonskih usluga u aplikaciji Webex

Ako imate implementiran DNS SRV , korisnici će biti automatski otkriveni za telefonske usluge u aplikaciji Webex . Ako to ne učinite, također možete pojednostaviti njihov postupak prijave pomoću profila UC upravitelja koji ste prethodno konfigurirali, a koji sadrži UDS poslužitelj ili UC domenu (FQDN ili IP adresa Unified CM-a) za telefonske usluge. Ako nijedna od ovih opcija nije na mjestu, korisnici moraju ručno unijeti adresa poslužitelja za UDS poslužitelj ili UC domenu (FQDN ili IP adresa Unified CM-a) koju im date.

13

Konfigurirajte dodatne značajke nakon implementacije

Ovi zadaci su izborni i nisu obvezni za implementaciju pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM). Međutim, ove značajke pružaju više prilagodbi za vas i vaše korisnike. Dodatne upute možete pogledati u dokumentaciji koja je povezana u svakom koraku.

Pregled profil usluge

Stvorite UC usluge.
Povežite Usluge UC s profilom usluge.
Povežite korisnika s profilom usluge.

Napravite zadani profil usluge

Izradite profil usluge za dodavanje UC usluga.

1

Otvorite Cisco Unified CM Administration sučelje.

2

Odaberite Upravljanje korisnicima > Korisničke postavke > Profil usluge .

The Pronađite i navedite profile usluga otvara se prozor.

3

Odaberite Dodaj novo.

The Konfiguracija profila usluge otvara se prozor.

4

Unesite naziv za profil usluge u ime polju.

5

Odaberite Neka ovo bude zadani profil usluge za sustav ako želite da profil usluge bude zadani za klaster.

Samo na Cisco Unified Communications Manager izdanju 9.x, korisnici koji imaju mogućnosti samo za IM moraju koristiti zadani profil usluge. Iz tog razloga odaberite Koristi zadano .

6

Odaberite Spremi .

Što učiniti sljedeće

Stvorite UC usluge za svoju implementaciju.

Konfigurirajte tijek rada UC usluga

Postavite relevantne UC usluge u profil usluge za svoju implementaciju Calling in Webex App (Unified CM). Potrebna je Usluga CTI .

Postavite usluga glasovne pošte ako imate implementiranu Unity Connection i želite integrirati pristup govornoj pošti u Webex aplikaciju.

Prije početka

Konfigurirajte DNS SRV zapise

1	Konfigurirajte pilot glasovne pošte Ako konfigurirate pristup govornoj pošti za korisnike aplikacije Webex , provjerite jeste li identificirali broj u imeniku u svojoj Unified CM implementaciji koji će se koristiti za pristup sustav glasovne pošte .
2	Konfigurirajte UC usluge Usluga CTI UC pruža Webex aplikaciji lokaciju Usluga CTI koja dohvaća popis uređaja koji su povezani s korisnikom. Usluga usluga glasovne pošte povezuje se s vašom postojećom implementacijom Unity Connection i omogućuje dohvat govorne pošte korisnicima kada su povezani s odgovarajućim profil usluge.
3	Konfigurirajte profil usluge s UC uslugama Nakon što dodate i konfigurirate usluge Cisco Unified Communications Manager , dodajete ih u profil usluge. Dodatnu konfiguraciju možete primijeniti u profil usluge.

Što učiniti sljedeće

Povežite profil usluge s računima krajnji korisnik .

Konfigurirajte pilot glasovne pošte

Pilotni broj pilot glasovne pošte označava broj broj u imeniku koji birate da biste pristupili svojim glasovnim porukama. Cisco Unified Communications Manager automatski bira broj za glasovne poruke kada korisnici pritisnu gumb Poruka na svojim telefonima ili pristupe govornoj pošti putem Webex aplikacije. Svaki pilot broj može pripadati drugom sustav razmjene glasovnih poruka.

1

Iz Cisco Unified CM Administration idite na Napredne značajke > Govorna pošta > Pilot glasovne pošte .

2

Konfigurirajte sljedeće postavke:

Broj pilota glasovne pošte —Unesite broj za identifikaciju pilot broja glasovne pošte. Dopušteni znakovi su numerički (0-9), plus (+), zvjezdica (*) i funta (#).

Ne možete spremiti konfiguraciju ako oba Broj pilota glasovne pošte i Pozivanje prostora za pretraživanje polja su prazna. Morate unijeti vrijednost u jedno od dva polja.

Pozivanje prostora za pretraživanje —Odaberite odgovarajući prostor za traženje poziva. Prostor za pretraživanje poziva sadrži zbirku particija u kojima se traže brojevi koji su pozvani s ovog pilot broja.
Opis —Unesite opis broja pilota. Opis može sadržavati do 50 znakova na bilo kojem jeziku, ali ne može uključivati dvostruke navodnike ("), znak postotka (%), ampersand (&) ili kutne zagrade (<>).
Neka ovo bude zadani pilot glasovne pošte za sustav —Označite ovu postavku kako biste ovaj broj pilota učinili zadanim pilotom glasovne pošte za sustav.

Ako označite okvir Zadano, ovaj pilot broj glasovne pošte zamjenjuje vaš trenutni zadani pilot broj.

3

Spremite promjene.

Konfigurirajte UC usluge

Dodajte usluge Cisco Unified Communications Manager da odredite adresu i druge postavke za uslugu.

Usluga CTI UC pruža Webex aplikaciji lokaciju Usluga CTI koja dohvaća popis uređaja koji su povezani s korisnikom. Usluga usluga glasovne pošte povezuje se s vašom postojećom implementacijom Unity Connection i omogućuje dohvat govorne pošte korisnicima kada su povezani s odgovarajućim profil usluge.

1

Otvorite Cisco Unified CM Administration sučelje.

2

Odaberite Upravljanje korisnicima > Korisničke postavke > Usluge UC .

The Pronađite i navedite UC usluge otvara se prozor.

3

Odaberite Dodaj novo.

The Konfiguracija Usluge UC otvara se prozor.

4

U Dodajte Usluge UC odjeljak, odaberite CTI od Vrsta Usluge UC padajući popis.

5

Odaberite Dalje .

6

Navedite pojedinosti za Usluga CTI kako slijedi:

Navedite naziv usluge u ime polju.

Naziv koji navedete prikazuje se kada dodate usluge profilima. Pobrinite se da je naziv koji navedete jedinstven, smislen i da ga je lako prepoznati.
Navedite adresu Usluga CTI u Ime hosta/ IP adresa polju.

Unesite adresu u obliku imena hosta, IP adresa ili potpuno kvalificirani naziv domene (FQDN). Ova vrijednost odgovara Unified CM izdavaču koji pokreće uslugu Upravitelj za CTI . Napravit ćete drugu uslugu za pretplatnika.
Navedite broj porta za Usluga CTI u luka polju.

7

Spremite promjene, vratite se na Upravljanje korisnicima > Korisničke postavke > Usluge UC , a zatim kliknite Dodaj novo .

8

Odaberite Govorna pošta a zatim kliknite Dalje .

9

Navedite pojedinosti za uslugu govorne pošte kako slijedi:

Navedite naziv usluge u ime polju.

Naziv koji navedete prikazuje se kada dodate usluge profilima. Pobrinite se da je naziv koji navedete jedinstven, smislen i da ga je lako prepoznati.

Navedite adresu govorne pošte u Ime hosta/ IP adresa polju.

Unesite adresu u obliku potpuno kvalificirani naziv domene (FQDN). U suprotnom, korak provjere valjanosti certifikata ne uspijeva.

Prema zadanim postavkama, klijent uvijek koristi port 443 i HTTPS protokol za povezivanje s Poslužitelj glasovne pošte. Iz tog razloga, nijedna vrijednost koju navedete ne stupa na snagu.

10

Spremite promjene.

Što učiniti sljedeće

Dodajte UC usluge u profil usluge.

Konfigurirajte profil usluge s UC uslugama

Nakon što dodate i konfigurirate usluge Cisco Unified Communications Manager , dodajete ih u profil usluge. Dodatnu konfiguraciju možete primijeniti u profil usluge.

1	Otvorite Cisco Unified CM Administration sučelje.
2	Odaberite Upravljanje korisnicima > Korisničke postavke > Profil usluge .
3	Unesite naziv za profil usluge u ime polju.
4	Odaberite Neka ovo bude zadani profil usluge za sustav ako želite da profil usluge bude zadani za klaster.
5	Dodajte svoje UC usluge pod Profil govorne pošte i CTI profil .
6	Postavi Izvor vjerodajnica za usluga glasovne pošte da Unified CM - IM i prisutnost .
7	Dovršite bilo koju dodatnu konfiguraciju, a zatim kliknite Spremi .

Što učiniti sljedeće

Konfigurirani profil usluge morate dodijeliti računima krajnji korisnik u Unified CM-u.

Indikatori ikone govorne pošte u aplikaciji Webex

Web verzija Visual Voicemail poslužitelja Unity Connection pruža potvrdne okvire za sljedeće atribute kada se sastavlja govorna pošta. Odgovarajuće ikone pojavljuju se u aplikaciji Webex pored unosa glasovna poruka na korisničkom popisu vizualna glasovna pošta .

Uskličnik – označava hitnu, važnu glasovnu poruku.
Zaključavanje – označava sigurnu glasovnu poruku. Svaki put kada reproducirate poruku, ona se preuzima, a zatim se lokalna datoteka briše kada završite.
Tipka – označava privatnu glasovnu poruku. Privatne poruke ne možete prosljeđivati drugim osobama.

Opcije otkrivanja usluge

Otkrivanje usluga omogućuje klijentima da automatski otkriju i lociraju usluge na vašoj poslovnoj (internoj) i MRA (vanjskoj) mreži. Otkrivanje usluge možete konfigurirati pomoću jedne od sljedećih opcija.

Opcija

Opis

Klijent automatski locira i povezuje se s uslugama.

Ovo je preporučena opcija.

Ručne postavke veze pružaju rezervni mehanizam kada se otkrivanje usluge ne koristi.

Podržavamo SRV look up preko internog i MRA okruženja. Otkrivanje usluga omogućuje klijentima da automatski otkriju i lociraju usluge na ili izvan vaše poslovne mreže. Klijenti postavljaju upite poslužiteljima naziv domene kako bi dohvatili zapise usluge (SRV) koji pružaju lokaciju poslužitelja. Pogledajte upute za DNS SRV koje slijede za unutarnje i vanjske sredine.

Konfigurirajte DNS SRV zapise

Prije početka

Pregledajte svoje zahtjeve za SRV zapisom u Otkriće usluge poglavlje o Vodič za planiranje za Cisco Jabber .

Izradite SRV zapisi za svoju implementaciju:

Opcija	Opis
_cisco-uds	Pruža lokaciju Cisco Unified Communications Manager. Klijent može dohvatiti profile usluga iz Cisco Unified Communications Manager kako bi odredio autentifikator.
_collab-rub	Pruža lokaciju Cisco VCS Expressway ili Cisco Expressway-E. Klijent može dohvatiti profile usluga iz Cisco Unified Communications Manager kako bi odredio autentifikator.

Primjer SRV zapisa

_cisco-uds._tcp.DOMAIN service location:
priority = 0
weight = 0
port = 8443
svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.com

Što učiniti sljedeće

Vodič za implementaciju SAML SSO -a za Cisco Unified Communications Applications

Nakon kreiranja vaših SRV zapisi testirajte jesu li dostupni.

Također možete koristiti alat za provjeru SRV na Analizator rješenja za suradnju web-mjesto ako više volite opciju temeljenu na webu.

1	Otvorite naredbeni redak.
2	Uđi nslookup . Prikazuju se zadani poslužitelj za DNS i adresa. Potvrdite da je ovo očekivani poslužitelj za DNS.
3	Uđi skup tip=SRV .
4	Unesite naziv za svaki od vaših SRV zapisi. Na primjer, msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light" ALLUSERS=1 `_cisco-uds._tcp.exampledomain` Prikazuje poslužitelj i adresu—SRV zapis je dostupan. Zasloni `_cisco-uds_tcp.exampledomain: Non-existent domain` —Postoji problem s vašim SRV zapisom.

Opcije provjere autentičnosti

SAML SSO u klijentu

Za više informacija o integraciji SSO -a s Unified CM kako bi se korisnici Webex aplikacije mogli prijaviti se pomoću jednog skupa vjerodajnica, pogledajte Vodič za implementaciju SAML SSO -a za Cisco Unified Communications Applications . Za konfiguraciju oblaka (Webex Control Hub) pogledajte Integracija jedinstvene prijave s Webex Control Hubom .

Povezane informacije

Dodajte broj u imeniku uređaju

Autentificirajte se s poslužitelj za LDAP

Izvedite ovaj postupak ako želite omogućiti LDAP provjeru autentičnosti tako da se lozinke krajnji korisnik provjeravaju prema lozinki koja je dodijeljena u LDAP imenik tvrtke. LDAP provjera autentičnosti daje administratorima sustava mogućnost dodjele krajnji korisnik jedne lozinke za sve aplikacije tvrtke. Kada se korisnici prijaviti se na klijenta, Webex aplikacija usmjerava tu provjeru autentičnosti Cisco Unified Communications Manager . Cisco Unified Communications Manager zatim šalje tu provjeru autentičnosti na poslužitelj imenika.

1	Otvorite Cisco Unified CM Administration sučelje.
2	Odaberite Sustav > LDAP > LDAP autentifikacija .
3	Odaberite Koristite LDAP autentifikaciju za krajnje korisnike .
4	Navedite LDAP vjerodajnice i baza za pretraživanje korisnika prema potrebi. Vidi Vodič za Cisco Unified Communications Manager Administration za informacije o poljima na LDAP autentifikacija prozoru.
5	Odaberite Spremi .

Postavite parametre na konfiguraciji telefona za desktop klijente

Klijent može dohvatiti postavke konfiguracije u konfiguraciji telefona sa sljedećih lokacija Cisco Unified Communications Manager :

Konfiguracija telefona poduzeća

Primjenjuje se na cijeli klaster.

Samo za korisnike sa IM i usluga prisutnosti mogućnosti (samo IM ), morate postaviti parametre konfiguracije telefona u Konfiguracija telefona poduzeća prozoru.

Zajednička konfiguracija profila telefona

Primjenjuje se na grupe uređaja i ima prioritet nad konfiguracijom klastera.

Konfiguracija telefona Cisco Unified Client Services Framework (CSF).

Primjenjuje se na pojedinačne CSF stolne uređaje i ima prioritet nad konfiguracijom grupe.

Konfigurirajte krajnje korisnike Unified CM za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

Da bi pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) funkcioniralo, morate stvoriti nove korisnike ili konfigurirati postojeće korisnike na Unified CM -u sa sljedećim postavkama.

Ako koristite LDAP sinkronizacija, ove postavke možda već postoje. Ako postavljate novu LDAP sinkronizacija, pogledajte Pregled LDAP sinkronizacije u Lokalna implementacija za Cisco Jabber dokumentaciju nahttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/jabber-windows/products-installation-guides-list.html .

1

Iz Cisco Unified CM Administration idite na Upravljanje korisnicima > Krajnji korisnici , odaberite bilo koji kriterij, kliknite Pronađite , a zatim otvorite korisnički račun koji želite konfigurirati.

2

Provjerite to Mail ID sadrži adresa e-pošte korisnika.

Ako za konfiguraciju koristite Informacije o poslužitelju, a ne SRV zapisi, e-adrese vaših korisnika Webex aplikacije moraju odgovarati njihovim Unified CM adresama e-pošte — u najmanju ruku, dio ID korisnika-a prije domene mora odgovarati.

3

Pod korisničkim Postavke usluge , provjerite Početak klaster potvrdni okvir.

Konfigurirajte ovu postavku na Cisco Unified Communications Manager gdje je svaki korisnik smješten i gdje su njegovi uređaji registrirani.

4

(Neobavezno) Odaberite svoj profil usluge iz Usluge UC profil padajući popis koji ste kreirali ranije (s Usluga CTI i govornom poštom) ako trebate izvršiti nadjačavanja na razini korisnika.

5

Spremite promjene, a zatim ćete korisniku dodijeliti primjenjive uloge.

6

Kliknite Dodaj u grupu za kontrolu pristupa .

7

Kliknite odgovarajući potvrdni okvir za svaku skupina s kontrolom pristupa želite dodijeliti krajnjim korisnicima.

Najmanje biste trebali dodijeliti korisnika sljedećim grupama kontrole pristupa:

Standardni krajnji korisnici CCM-a
Standardni CTI omogućen —Ova se opcija koristi za upravljanje stolni telefon .

Određeni modeli telefona zahtijevaju dodatne kontrolne grupe, kako slijedi:

Cisco Unified IP telefon serije 9900, 8900 ili 8800 ili DX serije, odaberite Standardni CTI dopušta kontrolu telefona koji podržavaju Connected Xfer i conf .
Cisco Unified IP telefon serije 6900, odaberite Standardni CTI dopušta kontrolu telefona koji podržavaju Rollover Mode .

Što učiniti sljedeće

Povezivanje uređaja s korisnikom.

Stvorite tijek rada softverskih telefona

1

Upotrijebite jednu od ovih opcija za izradu softphonea za korisnike:

Kontrolno središte putem UC-a povezanog s oblakom (CCUC) — Uređaji za automatsko osiguranje .

Ovaj postupak može potrajati do 5 minuta za automatsku izradu uređaja za korisnike i njihovo povezivanje s telefonskim uslugama. Ako su vaši korisnici koristili verziju aplikacije koja nije podržavala automatsku opskrbu, moraju se ponovno pokrenuti kako bi nadogradili aplikaciju, a zatim se softphone uređaj automatski kreira u navedenom vremenskom okviru.

Unified CM — Izradite i konfigurirajte softphone uređaje Webex App

Preporučamo korištenje značajke automatske nabave u Control Hubu. Ova značajka omogućuje korisnicima da sami osiguraju uređaje za pozivanje u Webex (Unified CM) uz nultu ili minimalnu intervenciju. Ova značajka izbjegava prekomjernu dodelu više uređaja u Unified CM -u što pomaže minimizirati utjecaj na skaliranje klastera i korištenje licenciranja. Uređaji se automatski stvaraju u Unified CM-u kada se korisnik koji ima mogućnost pozivanja u Webex (Unified CM) prijavi sa svojom registriranom adresa e-pošte ili korisničkim ID na Webex Apps.

Izradite barem jedan uređaj za svakog korisnika koji želi koristiti aplikaciju Webex u načinu rada softphone.

Možete dodati jedan softverski uređaj za sve podržane platforme Webex aplikacija na kojima se nalaze korisnici—na primjer, odgovarajuće vrste uređaja za stolna računala, mobitele i tablete.

2

Za svaki uređaj koji izradite dodajte broj u imeniku.

3

Povežite korisnike s uređajima

Povežite korisnike s uređajima.

4

Konfigurirajte sigurnosni profil telefona za šifrirane pozive

Dovršite ovaj zadatak da biste postaviti sigurnosne telefonske mogućnosti za sve uređaje i aplikaciju Webex .

Izradite i konfigurirajte softphone uređaje Webex App

Da biste aplikaciju Webex učinili softphone klijentom, izradite barem jedan uređaj za svakog korisnika kojeg konfigurirate za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM). Webex aplikacija za stolna računala i mobilne uređaje registrira se u Unified CM koristeći iste vrste softphone uređaja kao Cisco Jabber.

Ako želite da bilo koji korisnik ima samo kontrolu nad stolni telefon , a ne funkcionalnost softphonea, ne morate za njega izraditi stolni CSF uređaj .

1

Prijavite se na Cisco Unified CM Administration sučelje.

2

Odaberite Uređaj > Telefon .

Pronađite i navedite telefone otvara se prozor.

3

Odaberite Dodaj novo.

4

Od Vrsta telefona padajući popis, odaberite opciju koja je primjenjiva na vrsta uređaja koji konfigurirate, a zatim odaberite Dalje .

Za korisnike aplikacije Webex možete stvoriti samo jednu vrstu uređaja po platformi za korisnika, iako možete stvoriti više uređaja za svakog korisnika. Na primjer, možete stvoriti jedan mobilni uređaj s dvojni način rada i jedan CSF uređaj , ali ne i dva CSF uređaja.

Cisco Unified Client Services Framework —Odaberite ovu opciju za stvaranje CSF uređaj za Webex aplikaciju za Mac ili Webex aplikaciju za Windows.
Cisco Dual Mode za iPhone —Odaberite ovu opciju za stvaranje TCT uređaja za Webex aplikaciju za korisnike iPhone uređaja.
Cisco Jabber za tablet —Odaberite ovu opciju za izradu TAB uređaja za Webex aplikaciju na iPadu, Android tabletu ili Google Chromebooku. Za Android, Webex aplikacija identificira uređaje sa zaslonima koji imaju 600 piksela neovisnih o gustoći (dp) ili veći kao tablet.
Cisco Dual Mode za Android —Odaberite ovu opciju za stvaranje BOT uređaja za aplikaciju Webex za korisnike Android telefona. Webex App identificira uređaje sa zaslonima koji su ispod 600 dp kao telefon.

Za više informacija o tome kako Webex App identificira Android uređaje, pogledajte Android uređaji i pikseli neovisni o gustoći .

Korisnici se mogu prijaviti na telefonsku uslugu na jednoj vrsta uređaja za svaku platformu (na primjer, Webex aplikacija za Windows uređaj i Webex aplikacija za iPhone). Korisnici se ne mogu prijaviti na telefonsku uslugu na više od jedne vrsta uređaja na istoj platformi (na primjer, Webex aplikacija za iPad i Webex aplikacija za Android tablet).

Dok je korisnicima Chromebooka potreban TAB uređaj za korištenje pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM), telefonska usluga funkcionira za korisnika s istovremeno prijavljenim i Chromebookom i Android telefonom.

5

Od ID vlasnika padajući popis, odaberite korisnika za kojeg želite izraditi uređaj.

6

U Naziv uređaja polje, upotrijebite odgovarajući format za navođenje naziva uređaja:

Ako odaberete	Potreban format
Cisco Unified Client Services Framework	Važeći znakovi: a–z, A–Z, 0–9. Ograničenje od 15 znakova.
Cisco Dual Mode za iPhone	Naziv naziv uređaja mora početi s TCT . Na primjer, ako izradite TCT uređaj za korisnika Tanyu Adams, čije je korisničko ime tadams, unesite `TCTTADAMS`. Mora biti velikim slovima. Važeći znakovi: A–Z, 0–9, točka (.), donja crta (_ ), crtica (-). Ograničenje od 15 znakova.
Cisco Jabber za tablet	Naziv naziv uređaja mora početi s TAB . Na primjer, ako kreirate TAB uređaj za korisnika, Tanyu Adams, čije je korisničko ime tadams, unesite `TABTADAMS`. Mora biti velikim slovima. Važeći znakovi: A–Z, 0–9, točka (.), donja crta (_ ), crtica (-). Ograničenje od 15 znakova. Za Android, Webex aplikacija identificira uređaje sa zaslonima koji imaju 600 piksela neovisnih o gustoći (dp) ili veći kao tablet. vidi Android uređaji i pikseli neovisni o gustoći za više informacija.
Cisco Dual Mode za Android	Naziv naziv uređaja mora početi s BOT . Na primjer, ako kreirate BOT uređaj za korisnika, Tanyu Adams, čije je korisničko ime tadams, unesite `BOTTADAMS`. Mora biti velikim slovima. Važeći znakovi: A–Z, 0–9, točka (.), donja crta (_ ), crtica (-). Ograničenje od 15 znakova. Za Android, Webex aplikacija identificira uređaje sa zaslonima koji imaju manje od 600 piksela neovisnih o gustoći (dp) kao telefon. vidi Android uređaji i pikseli neovisni o gustoći za više informacija.

Morate implementirati mobilni i daljinski pristup (MRA) na Expresswayu ako se korisnici vaše aplikacije Webex trebaju povezati izvan korporacijska mreža.

7

Samo za mobilne uređaje (TCT, BOT i TAB), u Izgled konfiguracije za određeni proizvod odjeljak, unesite sve određene brojeve za hitne slučajeve Brojevi za hitne slučajeve za usmjeravanje hitnih poziva putem mobilnog operatera korisnika.

Možete unijeti popis dodatnih brojeva hitnih službi odvojenih zarezima koje korisnici mogu izravno birati. Ovi brojevi moraju sadržavati samo brojčane znamenke; ne dopuštamo razmake, crtice ili druge znakove.

Brojevi za hitne slučajeve kako su definirani na uređaju uvijek se biraju izravno putem mobilne mreže umjesto preko poslovnog okruženja. Koristite brojeve za izravno biranje za korisnike koji često putuju u zemlje koje nisu u zemlji njihovog davatelja mobilne mreže, ako se broj za broj za hitne slučajeve razlikuje ovisno o lokaciji ili ako vaša organizacija koristi namjenski sigurnosni broj.

8

Odaberite Spremi .

9

Kliknite Primijeni Config .

Što učiniti sljedeće

Dodajte jedan ili više brojeva imenika (linija) na softphone uređaj.

Android uređaji i pikseli neovisni o gustoći

Webex aplikacija koristi piksele neovisne o gustoći (dp) za prepoznavanje Android uređaja. Dp je jedinica duljine za veličinu zaslona, koja se obično koristi u mobilnom softveru za skaliranje prikaza aplikacije na različite veličine zaslona. Uređaji sa zaslonima od 600 dp ili više identificirani su kao tableti; uređaji s tes od 600dp identificirani su kao telefoni.

Tableti (600 dp ili više) —Uređaj prikazuje korisničko sučelje tableta (lijevi i desni izgled, desna ploča prikazuje sadržaj prostornog chata ili stranicu s detaljima profila), a mi biramo vrsta uređaja TAB u Unified CM u.
Telefoni (manje od 600 dp) —Uređaj prikazuje korisničko sučelje telefona (okomiti izgled), a mi biramo vrsta uređaja BOT u Unified CM u.

Za više informacija pogledajte Dokumentacija za razvojne programere za Android .

Dodajte broj u imeniku uređaju

Nakon što izradite i konfigurirate svaki uređaj, uređaju morate dodati broj u imeniku . Ova tema pruža upute za dodavanje brojeva imenika pomoću Uređaj > Telefon opcija izbornika.

Prije početka

Izradite uređaj.

1	Locirajte Informacije o udruženju odjeljak o Konfiguracija telefona prozoru.
2	Kliknite Dodajte novi DN .
3	U Broj imenika polje, navedite broj u imeniku.
4	U Korisnici povezani s linijom odjeljak, kliknite Pridruženi krajnji korisnici .
5	U Pronađite korisnika gdje polje, navedite odgovarajuće filtre, a zatim kliknite Pronađite .
6	S popisa koji se pojavi odaberite primjenjive korisnike i kliknite Dodaj odabrano .
7	Odredite sve ostale potrebne postavke konfiguracije prema potrebi.
8	Odaberite Primijeni Config .
9	Odaberite Spremi .

Povežite korisnike s uređajima

Prije početka

Softphone uređaj za aplikaciju Webex ne bi trebao biti povezan s više korisnika ako namjeravate koristiti različite profile usluge za te korisnike.

1

Povežite korisnike s uređajima.

Otvorite Administracija za Unified CM sučelje.
Odaberite Upravljanje korisnicima > Krajnji korisnik .
Pronađite i odaberite odgovarajućeg korisnika.

The Konfiguracija krajnjeg korisnika otvara se prozor.
Odaberite Povezivanje uređaja u Informacije o uređaju odjeljak.
Po potrebi povežite korisnika s uređajima.
Vratite se na Konfiguracija krajnjeg korisnika prozor, a zatim odaberite Spremi .

2

Postavite ID vlasnika korisnika polje u konfiguracija uređaja.

Odaberite Uređaj > Telefon .
Pronađite i odaberite odgovarajući uređaj.

The Konfiguracija telefona otvara se prozor.
Locirajte Informacije o uređaju odjeljak.
Odaberite Korisnik kao vrijednost za Vlasnik polju.
Odaberite odgovarajući ID korisnika iz ID vlasnika polju.
Odaberite Spremi .

Konfigurirajte sigurnosni profil telefona za šifrirane pozive

Opcionalno možete postaviti sigurne telefonske mogućnosti za sve uređaje i instance aplikacije Webex . Mogućnosti sigurnog telefona pružaju sigurnu SIP signalizacija i sigurne medijske tokove.

Ako omogućite sigurne telefonske mogućnosti za korisnike, veze uređaja s Cisco Unified Communications Manager su sigurne. Međutim, pozivi s drugim uređajima sigurni su samo ako oba uređaja imaju sigurna veza. Podrška za siguran poziv zahtijeva Unified CM 12.5 i novije verzije.

Prije početka

Morate koristiti Unified CM izdanje 12.5 ili novije i podržavamo samo SIP OAuth s aplikacijom Webex . CAPF nije podržan. Za više pojedinosti pogledajte poglavlje SIP OAuth u Vodič za konfiguracija značajke za Cisco Unified Communications Manager nahttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html .
Za konferencijske pozive, osigurajte da konferencijski most podržava sigurne telefonske mogućnosti. Ako konferencijski most ne podržava sigurne telefonske mogućnosti, pozivi na taj most nisu sigurni. Isto tako, sve strane moraju podržavati zajednički algoritam šifriranja kako bi klijent šifrirao medije tijekom konferencijskih poziva.

1	u Cisco Unified Communications Manager , odaberite Sustav > Sigurnost > Sigurnosni profil telefona .
2	Odaberite Dodaj novo.
3	Od Vrsta telefona padajući popis, odaberite opciju koja je primjenjiva na vrsta uređaja koji konfigurirate, a zatim odaberite Dalje . Cisco Unified Client Services Framework —Odaberite ovu opciju za stvaranje CSF uređaj za Webex aplikaciju za Mac ili Windows. Cisco Dual Mode za iPhone —Odaberite ovu opciju za stvaranje TFT uređaja za iPhone. Cisco Jabber za tablet —Odaberite ovu opciju za stvaranje TAB uređaja za iPad ili Android tablet. Cisco Dual Mode za Android —Odaberite ovu opciju za stvaranje BOT uređaja za Android uređaj. CTI daljinski uređaj —Odaberite ovu opciju za stvaranje udaljeni CTI uređaj. CTI udaljeni uređaji virtualni su uređaji koji nadziru i imaju kontrolu poziva nad korisnikovim udaljeno odredište.
4	U ime polje od Konfiguracija sigurnosnog profila telefona prozor, navedite naziv za sigurnosni profil telefona.
5	Za Sigurnosni način uređaja , odaberite Šifrirano . SIP veza je preko TLS -a pomoću AES 128/SHA enkripcije. Klijent koristi Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) za ponudu šifriranih medijskih tokova.
6	Provjerite Omogući provjeru autentičnosti zakletvom
7	Kliknite Spremi.

Što učiniti sljedeće

Možete koristiti aplikaciju Webex za Windows ili Mac za upućivanje poziva i potvrdu sigurnog postavljanja poziva. Tijekom poziva vidjet ćete ikonu zaključavanja u gornjem desnom kutu prozora za pozivanje, dajući vam do znanja da je poziv siguran.

Konfigurirajte push obavijesti i preporučene postavke

Uz Push Notifications, vaša implementacija koristi Googleovu ili Appleovu uslugu automatska obavijest koja se temelji na oblaku za slanje glasovnih poziva, videopoziva i obavijesti o izravna poruka u aplikaciju Cisco Webex za iOS i Android klijente koji se izvode u pozadini.

Ako vaše okruženje za pozivanje koristi govornu poštu i Primanje poziva na jedan broj (SNR), također preporučujemo neke promjene tajmera za optimizaciju cjelokupne konfiguracije.

Prije početka

Provjerite jesu li Unified CM i Expressway na minimalnoj verziji podrške za Push obavijesti. vidi Zahtjevi okruženja za kontrolu poziva .

1	Iz Cisco Unified CM Administration idite na Napredne značajke > Cisco oblak Onboarding .
2	Provjerite Omogućite Push obavijesti . Za više informacija pogledajte Vodič za implementaciju push obavijesti nahttps://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html .
3	Ako ste konfigurirali govornu poštu, preporučujemo da posjetite Usmjeravanje poziva > Govorna pošta , i promijeniti Trajanje zvona bez odgovora (sekunde) do 25 ili više. Ako je Poslužitelj glasovne pošte konfiguriran, mjerač vremena za prosljeđivanje odgovora na govornu poštu je 12 sekundi. Push obavijesti traju otprilike 8 sekundi, što ostavlja samo 4 sekunde za zvonjenje ako se vrijednost trajanja ne promijeni.
4	Ako ste konfigurirali SNR , preporučujemo da posjetite Uređaj > Udaljeno odredište , otvorite sve unose, a zatim promijenite Pričekajte nekoliko sekundi prije nego što pozvonite na ovaj telefon kada se bira moja poslovna linija da 13 ili veće. Nakon primitka obavijest o dolaznom pozivu, Webex aplikacija mora se brzo registrirati na Unified CM prije isteka čekanja. Inače, poziv zvoni na samom telefonu, a ne na Webex aplikaciji.

Postavite parametre konfiguracija klijenta (izdanja 12.5 i novije)

Postavite konfiguracija klijenta i dodijelite ih profilima usluge u Unified CM u.

Prije početka

Morate osigurati da je potrebna Unified CM konfiguracija na mjestu za podržane značajke. Pogledajte sljedeću dokumentaciju za smjernice:

Lovne grupe u Vodič za konfiguraciju sustava za Cisco Unified Communications Manager .
Preuzimanje poziva u Vodič za konfiguracija značajke za Cisco Unified Communications Manager .

1	Definirajte konfiguracijske parametre Unified CM vam omogućuje dodavanje, pretraživanje, prikaz i održavanje informacija o UC uslugama, uključujući konfiguracija klijenta.
2	Dodijelite konfiguraciju klijenta profilu usluge Unified CM vam omogućuje da dodijelite konfiguracija klijenta korisnicima putem profila usluge.

Definirajte konfiguracijske parametre

Unified CM (izdanja 12.5 i novije) omogućuje vam da dodajete, pretražujete, prikazujete i održavate informacije o UC uslugama uključujući konfiguracija klijenta Webex aplikacije, koju pruža datoteka jabber-config.xml.

1	Otvorite Cisco Unified CM Administration sučelje.
2	Odaberite Upravljanje korisnicima > Korisničke postavke > Usluge UC .
3	Odaberi jednu: Za novu konfiguraciju odaberite Dodaj novo , a zatim odaberite Konfiguracija Jabber klijenta (jabber-config.xml) kao Vrsta Usluge UC . Za postojeću konfiguraciju odaberite postojeću Usluge UC koju ste konfigurirali Konfiguracija Jabber klijenta (jabber-config.xml) kao Vrsta Usluge UC .
4	Odaberite Dalje .
5	Unesite naziv u Usluge UC informacije odjeljak, pogledajte Unified CM Help za više zahtjeva.
6	Unesite parametre u Jabber konfiguracijski parametri odjeljak. Za više informacija pogledajte Parametri politike .
7	Odaberite Spremi .

Dodijelite konfiguraciju klijenta profilu usluge

Unified CM vam omogućuje da dodijelite konfiguracija klijenta korisnicima putem profila usluge.

1	Otvorite Cisco Unified CM Administration sučelje.
2	Odaberite Upravljanje korisnicima > Korisničke postavke > Profil usluge .
3	Odaberite Dodaj novo ili odaberite postojeći profil usluge kojem želite dodijeliti konfiguracija klijenta Webex aplikacije.
4	Odaberite naziv konfiguracije koju želite primijeniti na profil u odjeljku Profil konfiguracije Jabber klijenta (jabber-config.xml). .
5	Odaberite Spremi .

Izradite i hostirajte konfiguracija klijenta (izdanja ranija od 12.5)

Stvorite konfiguracija klijenta i hostirajte ih na Usluga TFTP Cisco Unified Communications Manager .

Prije početka

Morate osigurati da je potrebna Unified CM konfiguracija na mjestu za značajke koje podržava konfiguracijska datoteka. Pogledajte sljedeću dokumentaciju za smjernice:

Lovne grupe u Vodič za konfiguraciju sustava za Cisco Unified Communications Manager .
Preuzimanje poziva u Vodič za konfiguracija značajke za Cisco Unified Communications Manager .

1	Zahtjevi za XML konfiguracijsku datoteku Razumjeti ispravno formatiranje i druge zahtjeve za XML konfiguracijske datoteke.
2	Parametri politike U tablici pogledajte parametre politike koje možete koristiti za omogućavanje određenih značajki za korisnike.
3	Napravite globalne konfiguracije Konfigurirajte klijente za korisnike u svojoj implementaciji.
4	Izradite konfiguracije grupe Primijenite različite konfiguracije na različite grupe korisnika.
5	Konfiguracijske datoteke hosta Hostirajte konfiguracijske datoteke na svom TFTP poslužitelju.
6	Ponovno pokrenite TFTP poslužitelj Ponovno pokrenite TFTP poslužitelj prije nego što klijent može pristupiti konfiguracijskim datotekama.

Zahtjevi za XML konfiguracijsku datoteku

Imajte na umu sljedeće zahtjeve konfiguracijska datoteka :

Nazivi konfiguracijskih datoteka razlikuju velika i mala slova. Koristite mala slova u nazivu datoteke kako biste spriječili pogreške i osigurali da klijent može dohvatiti datoteku s TFTP poslužitelja.
Koristite UTF-8 kodiranje za konfiguracijske datoteke.
Klijent ne može čitati konfiguracijske datoteke koje nemaju valjanu XML strukturu. Provjerite strukturu vaše konfiguracijska datoteka za elemente za zatvaranje i ispravno ugniježđenje elemenata.
Koristite samo važeće reference entiteta XML znakova u svojoj konfiguracijska datoteka. Na primjer, koristite & umjesto &. Ako vaš XML sadrži nevažeće znakove, klijent ne može analizirati konfiguracijska datoteka.

Da biste potvrdili svoju konfiguracijska datoteka, otvorite je u Microsoft Internet Explorer.
- Ako Internet Explorer prikazuje cijelu XML strukturu, vaša je konfiguracijska datoteka važeća.
- Ako Internet Explorer prikazuje samo dio XML strukture, vaša konfiguracijska datoteka vjerojatno sadrži nevažeće znakove ili entitete.

Napravite globalne konfiguracije

Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) koristi postojeću funkcionalnost XML datoteke konfiguracije Jabbera. Datoteku možete koristiti za omogućavanje određenih značajki poziva (traženje grupa i preuzimanje poziva) za korisnike aplikacije Webex u vašoj organizaciji.

Prije početka

Ako ste već postavili Jabber u prošlosti, imate jabber-config.xml datoteku na vašem Unified CM TFTP poslužitelju. Možete potvrditi otvaranjem http:// tftp_server_address :6970/jabber-config.xml u vašem pregledniku (gdjetftp_server_address je FQDN poslužitelja ili IP adresa vašeg izdavača) i provjerite preuzima li se datoteka.

Ako imate već navedene potrebne parametre politike, nisu potrebne daljnje radnje u konfiguracijskoj datoteci.

Webex App i Jabber dijele istu datoteku jabber-config.xml. Webex aplikacija poštuje samo podskup Jabberovih parametara u toj datoteci, kao što je dokumentirano u ovom vodiču.

1

Ili stvorite datoteku pod nazivom jabber-config.xml u bilo kojem uređivaču teksta ili otvorite datoteku koju ste preuzeli.

Koristite mala slova u nazivu datoteke.
Koristite UTF-8 kodiranje.

Unified CM 12.5 i novije verzije omogućuju stvaranje datoteke u administrativnom sučelju.

2

Definirajte potrebne konfiguracijske parametre u jabber-config.xml pod <policies></policies>:

Za preuzimanje poziva:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Za lovne grupe:
<EnableHuntGroup>true</enableHuntGroup>
Da biste sakrili gumb za odbijanje za dolazni poziv u sastanak ciljana skupina za traženje:
<PreventDeclineOnHuntCall>true</PreventDeclineOnHuntCall>

Izradite konfiguracije grupe

Konfiguracijske datoteke grupe primjenjuju se na podskupove korisnika i podržane su u aplikaciji Webex za stolna računala (CSF uređaji) i u aplikaciji Webex za mobilne uređaje. Konfiguracijske datoteke grupe imaju prioritet nad globalnim konfiguracijskim datotekama.

Ako korisnicima dajete CSF uređaje, navedite nazive konfiguracijskih datoteka grupe u Cisco polje podrške polje u konfiguracija uređaja. Ako korisnici nemaju CSF uređaje, postavite jedinstveni naziv konfiguracijske datoteke za svaku grupu tijekom instalacije s TFTP-om_ DATOTEKA_ NAME argument.

Prije početka

Ako struktura vaše konfiguracijska datoteka nije valjana, klijent ne može pročitati vrijednosti koje ste postavili. Pregledajte XML uzorke u ovom poglavlju za više informacija.

1	Napravite konfiguracijska datoteka XML grupe s bilo kojim uređivačem teksta. konfiguracijska datoteka grupe može imati bilo koji odgovarajući naziv; na primjer, `webexteams-groupa-config.xml`.
2	Definirajte potrebne konfiguracijske parametre u konfiguracijska datoteka grupe.
3	Dodajte konfiguracijska datoteka grupe na primjenjive CSF uređaje. Otvorite sučelje Cisco Unified CM Administration , a zatim odaberite Uređaj > Telefon . Pronađite i odaberite odgovarajući CSF uređaj na koji se primjenjuje konfiguracija grupe. U prozoru za konfiguraciju telefona idite na Izgled konfiguracije za određeni proizvod > Postavke klijenta za stolno računalo . U polje Cisco Support Field unesite configurationfile=group_configuration_file_name .xml . Na primjer, unesite konfiguracijski fajl= webexteams-groupa-config.xml . Ako hostirate konfiguracijska datoteka grupe na svom TFTP poslužitelju na mjestu koje nije zadani direktorij, morate navesti stazu i naziv datoteke; na primjer, konfiguracijski fajl= /customFolder/webexteams-groupa-config.xml . Nemojte dodavati više od jedne konfiguracijska datoteka grupe. Klijent koristi samo prvu konfiguraciju grupe u Cisco polje podrške polju. Kliknite Spremi.
4	Hostirajte konfiguracijska datoteka grupe na svom TFTP poslužitelju.

Konfiguracijske datoteke hosta

Preporučujemo smještaj konfiguracijskih datoteka na Cisco Unified Communications Manager TFTP poslužitelju, gdje se nalazi konfiguracija uređaja .

1	Iz Cisco Unified OS Administration idite na Nadogradnje softvera > Upravljanje TFTP datotekama , a zatim kliknite Prenesite datoteku . Ako vaše okruženje ima više TFTP poslužitelja, provjerite je li konfiguracijska datoteka ista na svim TFTP poslužiteljima.
2	Kliknite Pregledaj , odaberite `jabber-config.xml` datoteku s vašeg lokalnog sustava, ostavite polje imenika prazno, a zatim kliknite Prenesite datoteku . Trebali biste ostaviti praznu vrijednost u Imenik tekstni okvir tako da se konfiguracijska datoteka nalazi u zadanom direktoriju TFTP poslužitelja.

Ponovno pokrenite TFTP poslužitelj

Morate ponovno pokrenuti TFTP poslužitelj prije nego što klijent može pristupiti konfiguracijskim datotekama.

1	Na padajućem izborniku u gornjem desnom kutu kliknite Cisco Unified Serviceabilty , a zatim se prijaviti se.
2	Kliknite Alati > Kontrolni centar - Značajke usluge , a zatim odaberite svog Unified CM izdavača iz Poslužitelj padajući izbornik.
3	Kliknite Idi , zatim se pomaknite do CM usluge , i kliknite Cisco Tftp .
4	Pomaknite se do vrha, kliknite Ponovno pokrenite , a zatim kliknite OK . Vidjet ćete poruku da je ponovno pokretanje usluge uspješno. Ako vaše okruženje ima više TFTP poslužitelja, provjerite je li konfiguracijska datoteka ista na svim TFTP poslužiteljima.

Što učiniti sljedeće

Da biste provjerili je li konfiguracijska datoteka dostupna na vašem TFTP poslužitelju, otvorite konfiguracijska datoteka u bilo kojem pregledniku. Obično možete pristupiti globalnoj konfiguracijska datoteka na sljedećem URL-u: http://tftp_server_address :6970/jabber-config.xml

Napravite globalne konfiguracije

Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) koristi postojeću funkcionalnost XML datoteke konfiguracije Jabbera. Datoteku možete koristiti za omogućavanje određenih značajki poziva (traženje grupa i preuzimanje poziva) za korisnike aplikacije Webex u vašoj organizaciji.

Prije početka

Ako ste već postavili Jabber u prošlosti, imate jabber-config.xml datoteku na vašem Unified CM TFTP poslužitelju. Možete potvrditi otvaranjem http:// tftp_server_address :6970/jabber-config.xml u vašem pregledniku (gdjetftp_server_address je FQDN poslužitelja ili IP adresa vašeg izdavača) i provjerite preuzima li se datoteka.

Ako imate već navedene potrebne parametre politike, nisu potrebne daljnje radnje u konfiguracijskoj datoteci.

Webex App i Jabber dijele istu datoteku jabber-config.xml. Webex aplikacija poštuje samo podskup Jabberovih parametara u toj datoteci, kao što je dokumentirano u ovom vodiču.

1

Ili stvorite datoteku pod nazivom jabber-config.xml u bilo kojem uređivaču teksta ili otvorite datoteku koju ste preuzeli.

Koristite mala slova u nazivu datoteke.
Koristite UTF-8 kodiranje.

Unified CM 12.5 i novije verzije omogućuju stvaranje datoteke u administrativnom sučelju.

2

Definirajte potrebne konfiguracijske parametre u jabber-config.xml pod <policies></policies>:

Za preuzimanje poziva:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Za lovne grupe:
<EnableHuntGroup>true</enableHuntGroup>
Da biste sakrili gumb za odbijanje za dolazni poziv u sastanak ciljana skupina za traženje:
<PreventDeclineOnHuntCall>true</PreventDeclineOnHuntCall>

Zahtjevi konfiguracijske datoteke

Nazivi konfiguracijskih datoteka razlikuju velika i mala slova. Koristite mala slova u nazivu datoteke kako biste spriječili pogreške i osigurali da klijent može dohvatiti datoteku s TFTP poslužitelja.
Morate koristiti utf-8 kodiranje za konfiguracijske datoteke.
Klijent ne može čitati konfiguracijske datoteke koje nemaju valjanu XML strukturu. Provjerite jeste li provjerili strukturu svoje konfiguracijska datoteka za elemente za zatvaranje i jesu li elementi ispravno ugniježđeni.

Vaš XML može sadržavati samo važeće reference entiteta XML znakova. Na primjer, koristite & umjesto &. Ako vaš XML sadrži nevažeće znakove, klijent ne može analizirati konfiguracijska datoteka.

Otvorite svoju konfiguracijska datoteka u Microsoft Internet Explorer da vidite jesu li neki znakovi ili entiteti nevažeći.

Ako Internet Explorer prikazuje cijelu XML strukturu, vaša konfiguracijska datoteka ne sadrži nevažeće znakove ili entitete.

Ako Internet Explorer prikazuje samo dio XML strukture, vaša konfiguracijska datoteka najvjerojatnije sadrži nevažeće znakove ili entitete.

Konfigurirajte premještanje poziva u sastanak

Kada su korisnici usred poziva, možda će htjeti pozvati druge suradnike u raspravu uz korištenje nekih naprednih značajki sastanaka. Korisnici mogu taj poziv premjestiti na sastanak. Odatle ljudi mogu podići ruke kada žele podijeliti nešto važno, dodati emotikone kako bi vizualno dali do znanja nekome da se slažu s onim što je rečeno, iskoristiti sobe za odlaganje i još mnogo toga.

Ova značajka zahtijeva specifičnu konfiguraciju web-mjesta Unified CM, Expresswaya i Webex aplikacije, kao što je detaljno opisano u sljedećim koracima.

Prije početka

Premještanje poziva u sastanak neće funkcionirati u sljedećim konfiguracijama web-mjesta Webex Meetings :

Šifriranje je postavljeno na End-to-End ili PKI.
Telefonija je onemogućena.
Video Mesh je postavljen i omogućeno je šifriranje medija.
Stranica je na kanalu sporog objavljivanja. vidi Upravljajte kanalima izdanja softvera za više informacija.

1	Konfigurirajte SIP URI biranje na Unified CM u. vidi Konfigurirajte URI biranje u Vodič za konfiguraciju sustava za vaše oslobađanje u https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html Morate konfigurirati uzorak SIP rute u Unified CM -u za usmjeravanje poziva na web-mjesto aplikacije Webex , kao što je `example.webex.com`.
2	Konfigurirajte particiju i Prostor za pretraživanje poziva (CSS), a zatim upotrijebite CSS kao Prostor za pretraživanje poziva (CSS) koji procjenjuje particiju da vidi je li preusmjereno odredište dopušteno. Ova je konfiguracija potrebna za korisnike koji upućuju poziv, a zatim žele dovesti udaljenog sudionika na sastanak. vidi ovaj dokument za particiju i CSS korake. Za preusmjeravanje CSS-a za softphone uređaje korisnika idite na Uređaj > Telefon , pronađite uređaj koji želite izmijeniti (na primjer, csf<userid> ). Zatim odaberite CSS koji ste kreirali za Preusmjeravanje prostora za pretraživanje poziva postavke, a zatim spremite promjene. CSS za preusmjeravanje omogućuje korisnicima da prosljeđuju pozive drugim putem kako bi se pozivi mogli premjestiti na sastanke. CSS za preusmjeravanje trebao bi imati pristup obrascu SIP rute koji ste konfigurirali u prvom koraku.
3	Konfigurirajte par brze ceste za usmjeravanje poziva s Unified CM -a na Webex aplikaciju. Na Expressway-C konfigurirajte dvije susjedne zone — jednu za Unified CM, jednu za Expressway-E koja može doseći Webex aplikaciju. vidi Konfigurirajte brzu cestu za međusobnu TLS provjeru autentičnosti za više informacija.
4	Provjerite je li vaše web-mjesto Webex Meetings na minimalnoj verziji 41.3 ili novijoj i da je telefonija omogućena. Da biste provjerili verziju sastanka, upotrijebite korake u Odredite svoju verziju web-mjesta Webex u Cisco Webex Control Hub .
5	Omogućite potpuno opremljeno iskustvo sastanaka za sve korisnike koji žele premjestiti pozive na sastanke. Korisnicima je automatski omogućeno ovo iskustvo. Ako naiđete na bilo kakve probleme, obratite se svom partneru ili CSM-u za smjernice. Udaljeni korisnici koji se dodaju na eskalirani sastanak ne zahtijevaju ovu značajku.
6	Korisnici moraju postaviti svoje zadano web-mjesto aplikacije Webex pomoću ove korake .
7	U datoteci jabber-config.xml (Unified CM stariji od 12.5) ili profil konfiguracije Jabber klijenta (Unified CM 12.5 i noviji) postavite `EnableMeetingPowerUp` parametar za `True`. Za konfiguraciju parametara, pogledajte odgovarajući odjeljak u ovom poglavlju. Za više informacija o parametrima i njihovim vrijednostima, pogledajte Parametri politike u Dodatku.

Korisnicima je omogućeno premještanje poziva na sastanke u aplikaciji Webex . Promjene stupaju na snagu odmah, ali korisnici u aktivnim pozivima ih neće moći premjestiti na sastanke do sljedećeg poziva.

Za informacije krajnji korisnik o tome kako koristiti značajku, pogledajte Premjestite poziv u sastanak .

Iskustvo pozivanja za radni tijek korisnika

Upotrijebite ove zadatke za prilagodbu različitih aspekata pozivanja korisnika: postavite ponašanje prijave (na primjer za on-net i MRA) i postavite ponašanje pri pozivanju.

Za informacije o dodatnim značajkama prilagodbe, kao što je postavljanje virtualne pozadine i određivanje prioriteta opcija poziva, pogledajte Konfigurirajte dodatne značajke nakon implementacije .

1	Napravite profil upravitelja UC-a Vaš profili za UC Manager po zadanim je postavkama domena vaše organizacije. To može značiti da korisnici moraju ručno odrediti domenu kada se prijave na telefonske usluge u aplikaciji Webex . Ako želite nadjačati zadano i odrediti domenu, možete postaviti UC Manager profile za cijelu organizaciju ili za nadjačavanja na razini korisnika. Možete odabrati ili zadana opcija za svoju organizaciju ili ručno izraditi novi profil ako želite da se korisnici prijave na Webex App Phones Services s drugom domenom.
2	Uredite profil UC upravitelja U bilo kojem trenutku možete urediti svoje UC Manager profile u Control Hubu.
3	Postavite ponašanje pri pozivanju i profile upravitelja UC-a u Control Hubu Vaši UC profili upravitelja povezani su s postavkom Ponašanje pri pozivanju (bilo na razini cijele organizacije ili na razini korisnika) u Control Hubu. Kada postavite ponašanje pozivanja, također možete odabrati zadana opcija ili ručnu opciju za UC profile upravitelja.

Napravite profil upravitelja UC-a

1

Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Upravljanje > Postavke organizacije , i ispod Profili UC Managera odaberite Dodaj profil .

2

Dodajte a Ime profila , odaberite potrebne postavke, a zatim odaberite Spremi .

Unesite domenu glasovnih usluga ako imate SRV zapisi , ali domena e-pošte za prijavu se ne koristi za otkrivanje usluge. Potreban je i za mobilni daljinski pristup (MRA). Također možete unijeti UDS poslužitelj ako ID korisnika računa Webex aplikacije ne odgovara ID korisnika ID-u Unified CM ili ILS nije omogućen u višestrukoj implementaciji klaster za Unified CM . S obje unesene vrijednosti, Webex App prvo koristi UDS za prostorije i glasovne usluge za MRA.

Postavite ponašanje pri pozivanju i profile upravitelja UC-a u Control Hubu

Možete koristiti Control Hub za postavljanje ponašanja poziva za određene korisnike u svojoj organizaciji ili za cijelu organizaciju. Za Ponašanje pri pozivanju ovu postavku konfigurirate za korisnike tako da mogu koristiti skup značajki pozivanja. Aplikacija Webex najprije se povezuje s uslugama u oblaku i dohvaća njezinu konfiguraciju, uključujući postavku ponašanja pri pozivanju.

Prema zadanim postavkama, Webex aplikacija šalje DNS SRV upite na temelju domene organizacije Webex (korisnička domena e-pošte). Ako Webex domena ne odgovara postojećoj domeni glasovnih usluga ili ako imate više domena bez DNS SRV snimka za svaku, možete navesti profil UC Managera kao postavku nadjačavanja - bilo zadanu vašu organizaciju ili onu koju ste ručno konfigurirali ako želite za određivanje druge domene za korisnike dodijeljene profilu UC Managera.

Opcija nije dostupna ako je hibridno pozivanje još uvijek omogućeno za korisnike u vašoj organizaciji. Morate ukloniti Hybrid Calling od korisnika prije nego što možete dodijeliti Calling Behavior. Vidi Pripremite svoje okruženje poglavlje za više informacija.

Preporučujemo da konfigurirate ovu postavku na temelju potreba svoje organizacije – na primjer, možda biste željeli omogućiti određene korisnike u svojoj organizaciji, natjerati ih da testiraju uslugu, a zatim konfigurirajte uslugu za cijelu organizaciju kada budete spremni.

Više informacija

Kontrolirajte koja se aplikacija za pozivanje otvara kada korisnici upućuju pozive iz aplikacije Webex . Možete konfigurirati postavke klijenta za pozivanje, uključujući implementaciju mješovitog načina rada za organizacije s korisnicima koji imaju pravo na Unified CM ili Webex Calling i korisnici bez Cisco usluga plaćenog pozivanja.

Ovisno o korisnikovoj licenci za pozivanje, mogu se postaviti opcije ponašanja pri pozivanju.

Za korisnike s licencom za Unified CM možete postaviti pozive izravno iz Cisco Jabber ili putem Webex aplikacije i odabrati domenu (domena organizacije ili profil UC Managera) koja se primjenjuje na korisnike. Možete konfigurirati postavke na razini organizacije, razini grupe i razini korisnika.
Za korisnike bez usluga plaćenog pozivanja od Cisco, možete postaviti aplikacije trećih strana za iniciranje poziva. Prema zadanim postavkama, svi pozivi putem aplikacije Webex koriste opciju "Pozovi na Webex". Postavke možete konfigurirati na razini organizacije.
Za korisnike s licencom za Webex Calling , aplikacija Webex zadana je aplikacija za pozivanje za upućivanje poziva. Stoga nije potrebna posebna konfiguracija ponašanja pri pozivanju.

Omogućite postavke ponašanja pri pozivanju na razini organizacije

Postavke konfigurirane na razini organizacije automatski se primjenjuju na sve korisnike unutar organizacije.

1	Prijavite se u Kontrolni centar na https://admin.webex.com
2	Idi na Usluga > Zove > Postavke klijenta .
3	Idi na Ponašanje pri pozivu odjeljak i postavite opcije ponašanja pri pozivanju za korisnike Unified CM -a i korisnike bez usluga plaćenog poziva iz Cisco-a. Za korisnike Unified CM a: Odaberite Koristite domenu e-pošte korisnika da biste primijenili domenu svoje organizacije (zadana opcija) na sve korisnike Unified CM a u aplikaciji Webex ili odaberite Za pozivanje koristite UC Manager profil i odaberite stvoreno Profil UC Managera iz padajućeg izbornika. Odaberite Otvorite Cisco Jabber iz Webex aplikacija potvrdni okvir, ako organizacija koristi aplikaciju Jabber za pozivanje. Korisnici usluge Unified CM mogu upućivati pozive izravno u Cisco Jabber ili putem aplikacije Webex. Kada korisnici upućuju PSTN pozive u aplikacijiWebex, pokreće se aplikacija Cisco Jabber i koristi se za upućivanje poziva. Korisnici bez usluga pozivanja tvrtke Cisco uz plaćanje Odaberite Otvorite aplikaciju treće strane s Webex potvrdni okvir kako biste svim korisnicima omogućili upućivanje poziva putem aplikacije treće strane, čak i ako nisu omogućili pozivanje u Webex. Kada korisnici upućuju PSTN pozive u aplikacijiWebex, aplikacija treće strane pokreće se i koristi za upućivanje poziva.

Omogućite postavke ponašanja pri pozivanju na razini grupe

Možete omogućiti objedinjene CM postavke organizacije ponašanja pri pozivanju za korisničku grupu putem predloška poziva. Možete stvoriti predložak i dodijeliti ga korisničkoj grupi. Konfiguracija u predlošku odnosi se na sve korisnike u grupi.

Za izradu predloška

Prije početka

Provjerite ima li korisnik Unified CM licencu. Dodatne informacije potražite u odjeljku: Uredite licence za usluge za pojedinačne korisnike .

1	Prijavite se u okruženje Control Hub na .https://admin.webex.com
2	Idi na Usluge > Zove > Postavke klijenta > Predlošci
3	Kliknite Napravite predložak .
4	U general odjeljak, upišite Naziv predloška i opis .
5	Idite na Ponašanje pri pozivu odjeljak i ažurirajte sljedeće postavke. Odaberite Koristite domenu e-pošte korisnika da biste domenu svoje organizacije (zadana opcija) primijenili na skupina korisnika ili odaberite Za pozivanje koristite UC Manager profil i odaberite stvoreno Profil UC Managera iz padajućeg izbornika. Odaberite Otvorite Cisco Jabber iz Webex aplikacija potvrdni okvir kako biste korisnicima Unified CM -a omogućili upućivanje poziva izravno u Cisco Jabber ili putem Webex. Kada korisnici upućuju PSTN pozive u aplikacijiWebex, pokreće se aplikacija Cisco Jabber i koristi se za upućivanje poziva.
6	Kliknite Izradite predložak i sljedeće .
7	Pretražite i odaberite grupu za ovaj predložak u okviru za pretraživanje.
8	Kliknite Gotovo . Za brisanje predloška kliknite na predložak i odaberite Izbriši od Radnje padajući popis. U Izbriši predložak stranicu, označite potvrdni okvir koji vas obavještava da je brisanje predloška trajno, a zatim kliknite Izbriši . Da biste izmijenili predložak, kliknite na predložak, izmijenite prekidače i kliknite Spremi .

Za primjenu postojećeg predloška na korisničku grupu

Nekoliko savjeta koje treba uzeti u obzir prilikom primjene predložaka pozivanja:

Kada je korisnik uključen u organizaciju, korisnik nasljeđuje postavke s razine organizacije.
Ako je korisnik dodan u korisničku grupu, tada se primjenjuju postavke iz predloška Pozivanje.
Ako korisnik pripada više korisničkih grupa, tada predložak s najvišim rangom (rang 1) ima najveći prioritet i te postavke predloška se primjenjuju.
Ako korisnik ima pojedinačne postavke korisnika, te postavke imaju prednost nad postavkama na razini grupe korisnika ili organizacije.

vidi Konfigurirajte predloške postavki za više informacija o upravljanju vašim predlošcima.

Možete primijeniti postojeći predložak ili iz Grupa odjeljak ili Zove odjeljak.

Za primjenu predloška iz odjeljka Grupe pogledajte: Konfigurirajte predložak postavki .

Da biste se prijavili iz odjeljka Pozivanje, izvršite sljedeće korake:

1	Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Usluge na lijevoj navigacijskoj traci, a zatim kliknite Zove > Postavke klijenta > Predlošci .
2	Kliknite ikonu ⋮ pored postojećeg predloška, a zatim kliknite Primijeni predložak .
3	Upišite naziv naziv skupine na koju želite primijeniti predložak, a zatim odaberite grupu.
4	Kliknite Gotovo .

Nadjačajte postavke organizacije ponašanja pri pozivanju na razini korisnika

Prije početka

Provjerite ima li korisnik Unified CM licencu. Dodatne informacije potražite u odjeljku: Uredite licence za usluge za pojedinačne korisnike .

1

Prijavite se u okruženje Control Hub na .https://admin.webex.com

2

Idi na Upravljanje > Korisnici i odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti.

3

Odaberite Zove > Ponašanje pri pozivu .

4

Isključite Koristite postavke na razini organizacije za nadjačavanje zadanih postavki organizacije s postavke korisnika.

Da biste se vratili na zadane postavke organizacije, uključite Koristite postavke na razini organizacije .

Prebacivanje je vidljivo samo kada korisnik nije dio nijedne grupe i nadjačava postavke na razini organizacije.

5

Ažurirajte sljedeće postavke ponašanja pri pozivanju:

Odaberite Koristite domenu e-pošte korisnika da biste primijenili domenu svoje organizacije (zadana opcija) na korisnika ili odaberite Za pozivanje koristite UC Manager profil i odaberite stvoreno Profil UC Managera iz padajućeg izbornika.
Odaberite Otvorite Cisco Jabber iz Webex aplikacija potvrdni okvir kako biste dopustili korisniku Unified CM -a da upućuje pozive izravno u Cisco Jabber ili putem Webex. Kada korisnici upućuju PSTN pozive u aplikacijiWebex, pokreće se aplikacija Cisco Jabber i koristi se za upućivanje poziva.

6

Kliknite Spremi i potvrditi da .

Nadjačajte postavke na razini grupe ponašanja pri pozivanju na razini korisnika

Prije početka

Provjerite ima li korisnik Unified CM licencu. Dodatne informacije potražite u odjeljku: Uredite licence za usluge za pojedinačne korisnike .
Provjerite je li korisnik dio skupina korisnika kojoj je dodijeljen predložak poziva.

1	Prijavite se u okruženje Control Hub na .https://admin.webex.com
2	Idi na Upravljanje > Korisnici i odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti.
3	Odaberite Zove > Ponašanje pri pozivu .
4	Ažurirajte sljedeće postavke ponašanja pri pozivanju: Odaberite Koristite domenu e-pošte korisnika da biste primijenili domenu svoje organizacije (zadana opcija) ili odaberite Za pozivanje koristite UC Manager profil i odaberite stvoreno Profil UC Managera iz padajućeg izbornika. Odaberite Otvorite Cisco Jabber iz Webex aplikacija potvrdni okvir kako bi se korisniku Unified CM -a omogućilo upućivanje poziva izravno u Cisco Jabber ili putem Webex. Kada korisnici upućuju PSTN pozive u aplikacijiWebex, pokreće se aplikacija Cisco Jabber i koristi se za upućivanje poziva.
5	Kliknite Spremi i potvrditi Nadjača postavku .

Obilježavanje Poništeno prikazuje pored ažuriranog polja. Da biste se vratili na postavke predloška grupe, kliknite Radnje > Resetiraj . Za prikaz pojedinosti predloška poziva koji je naslijedio korisnik, kliknite Radnje > Pogledajte nasljedstvo .

The Resetiraj opcija je dostupna samo kada su naslijeđene postavke poništene za korisnika.

Ručne postavke veze

Ručne postavke veze pružaju rezervni mehanizam kada se Service Discovery ne koristi.

Kada pokrenete aplikaciju Webex , možete navesti autentifikator i adresa poslužitelja u Telefonske usluge prozoru. Aplikacija sprema adresa poslužitelja u konfiguraciju lokalne aplikacije koja se učitava pri sljedećim pokretanjima. Aplikacija Webex traži od korisnika da unesu napredne postavke pri početnom pokretanju ako aplikacija ne može dobiti adrese autentifikatora i poslužitelja iz profil usluge.

Autentifikacija putem telefonskih usluga u aplikaciji Webex

Ako imate implementiran DNS SRV , korisnici će biti automatski otkriveni za telefonske usluge u aplikaciji Webex i mogu koristiti svoje SSO ili ručne vjerodajnice za prijaviti se. Ako to ne učinite, još uvijek možete pojednostaviti njihov postupak prijave konfiguriranjem profila UC upravitelja (pokriveno ranije u vodiču). Ako nijedna od ovih opcija nije na mjestu, korisnici moraju ručno unijeti adresa poslužitelja za UDS poslužitelj ili UC domenu (FQDN ili IP adresa Unified CM-a) koju im date.

Ako imate automatsko otkrivanje putem DNS SRV -a ili ste konfigurirali profil UC upravitelja , korisnici jednostavno otvore aplikaciju Webex i od njih se traži SSO ili ručne vjerodajnice. Nisu potrebni daljnji koraci.

Opcija za unos adresa poslužitelja ili UC domene nije prikazana ako koristite otkrivanje usluge s odgovarajućim prijavom i UC domenama. Opcija se također ne pojavljuje ako ste naveli profil UC upravitelja za određenu domenu za telefonske usluge.

Ako nemate automatsko otkrivanje putem DNS SRV , pomozite svojim korisnicima da slijede ove korake:

Pristupite postavkama telefonskih usluga pomoću primjenjive platforme aplikacije Webex :
- Za Windows, kliknite svoju profilnu sliku, odaberite Postavke , a zatim kliknite Telefonske usluge .
- Za Mac, kliknite svoju profilnu sliku, odaberite Preference , a zatim kliknite Telefonske usluge .
- Za Android, dodirnite svoju profilnu sliku, odaberite Postavke , a zatim odaberite Telefonske usluge .
- Za iPhone i iPad dodirnite svoju profilnu sliku, a zatim odaberite Telefonske usluge

Unesite opciju, ovisno o vrsti provjere autentičnosti i platformi:

Za Windows ili Mac unesite jedno od sljedećeg:

Adresa poslužitelja —Unesite poslužitelj korisničkih podataka (UDS) ako nemate konfigurirane SRV zapisi . Obično je ovo Unified CM izdavač.
UC domena —Unesite naziv naziv domene Unified CM a koji se koristi za otkrivanje usluge.

Za Android, iPhone ili iPad, unesite naziv UDS poslužitelja ili naziv domene Adresa poslužitelja ili UC domena polje, a zatim dodirnite Prijavite se ili Primijenite promjene .

Ako su konfigurirane i adresa poslužitelja/ UDS poslužitelj i UC domena/domena glasovnih usluga, Adresa poslužitelja određuje Početak klaster (automatsko otkrivanje putem DNS SRV -a se zanemaruje), a UC domena određuje je li klijent on-premises ili off-premises (MRA).

Recite korisnicima da unesu svoje korisničko ime i zaporku kada se to od njih zatraži u aplikaciji, a zatim se mogu prijaviti se.

Zaslon za prijaviti se razlikuje se, ovisno o postojećoj postavci SSO -a.

Korisnici su provjereni telefonskim uslugama i mogu koristiti značajke Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM).

Što učiniti sljedeće

Obučite svoje korisnike —Korisnike možete usmjeriti na Podržane opcije poziva članak ili ga upotrijebite u svojim materijalima za obuku kako biste pomogli svojim korisnicima da nauče kako koristiti skup značajki (kao što je stavljanje poziva na čekanje u Webex aplikaciji ili korištenje upravljanja stolni telefon ) u Pozivanju u aplikaciji Webex (Unified CM).
Rješavanje problema —Ako postoje pogreške s registracijom, pogledajte materijal za rješavanje problema u ovom vodiču za više informacija.
Resetirajte informacije o poslužitelju —Ako se informacije o telefonskim uslugama promijene ili trebate da korisnici Webex aplikacije ponovno unesu podatke poslužitelja za Unified CM (na primjer, prelazak s laboratorijskog na proizvodni poslužitelj), moraju resetirati bazu podataka (za stolna računala, pod Postavke > Provjera zdravlja > Resetirajte bazu podataka ). Za mobilne aplikacije, korisnici moraju deinstalirati i ponovno instalirati na svoje uređaje kako bi poništili podatke poslužitelja.

Konfigurirajte dodatne značajke nakon implementacije

Ove dodatne značajke nisu obvezne za prvu implementaciju pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM). Međutim, nakon što dovršite početna implementacija , možete konfigurirati ove značajke za više prilagodbe za vas i vaše korisnike. Dodatne upute možete pogledati u dokumentaciji koja je povezana za svaku značajku.

Idite na veze na članak da biste saznali kako konfigurirati ove dodatne značajke:

Članak centra za pomoć

Opis značajke i prednosti

Konfiguriranje postavki poziva za organizaciju u okruženju Control Hub

Imate potpunu kontrolu i fleksibilnost kao administrator u upravljanju različitim implementacijama poziva s ovim značajkama postavki poziva u Control Hubu. Omogućite i dajte prioritet različitim opcijama poziva (kao što su poslovni broj ili lokal, SIP adresa i tako dalje) i postavite jedan klik za poziv za korisnike.

Konfigurirajte usmjeravanje SIP adresa za svoju organizaciju

Ako konfigurirate ovu postavku u Control Hubu i promijenite zadana opcija, SIP pozivi u Webex mogu se usmjeriti kroz vaše Unified CM okruženje za domene koje unesete. Ova postavka smanjuje promet poziva koji ide izravno u oblak i natrag.

Konfigurirajte virtualne pozadine za korisnike aplikacije Webex

Zamagljivanje vaše pozadine čini da vaša okolina nije u fokusu tako da ljudi ne mogu vidjeti što se događa iza vas.

Kao administrator, možete koristiti Control Hub za konfiguriranje opcija koje korisnici imaju za primjenu virtualne pozadine na svoje sastanke i pozive u Webex. Korisnicima možete dopustiti korištenje unaprijed postavljenih pozadina ili vlastitih prilagođenih pozadina.

Konfigurirajte virtualne kamere za pozive i sastanke u Control Hubu (samo macOS)

Možete koristiti Control Hub da omogućite ili onemogućite korištenje virtualne kamere za pozive i sastanke svojih korisnika u Webex aplikacija. Korisnici mogu koristiti virtualnu kameru, kao što je aplikacija, upravljački program ili softver, za stvaranje preklapanja videozapisa, slika ili sažetaka.

Omogućite ili onemogućite video za pozivanje u aplikaciji Webex (Poziv samo na Webex )

U aplikaciji Webex možete onemogućiti video za pozive i druge usluge Webex aplikacija. Omogućavanje i onemogućavanje video opcije dostupno je za sve licence za pozivanje i konfigurira se na razini organizacije ili korisnika u Control Hubu.

Postavka Control Hub utječe samo na Poziv na Webex. Ako želite konfigurirati video za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM), upotrijebite EnableVideo parametar u konfiguracijskoj datoteci ili pridruženom profil usluge na Unified CM u. Za više informacija pogledajte parametre prilagodbe u Dodatku.

Omogućite ili onemogućite upravljanje udaljenom radnom površinom za pozivanje u aplikaciji Webex (Poziv samo na Webex )

Možete onemogućiti upravljanje udaljenom radnom površinom (RDC) za pozivanje i druge usluge Webexa u Webex aplikacija . Omogućavanje i onemogućavanje RDC-a dostupno je za sve licence za pozivanje i konfigurira se na razini organizacije ili korisnika u Control Hubu.

Poznati problemi i ograničenja s pozivanjem u aplikaciji Webex (Unified CM)

Također možete koristiti Poznati problemi članak za informacije koje su specifične za aplikaciju Webex .

Mobilni telefon

Ova ograničenja primjenjuju se na prijenos poziva Wi-Fi na LTE na Webex za mobilne uređaje (41.8):
- Ova značajka podržava samo aktivni poziv primopredaju jednog poziva.
  
  Za više istovremenih poziva u mobilnoj aplikaciji Webex , svi pozivi završavaju nakon prebacivanja mreže.
- Mogućnost dijeljenja se gubi nakon prebacivanja mreže, tako da korisnik koji poziva ne može započeti ili primiti dijeljenje tijekom tog poziva.
- aktivni poziv završava ako se mreža ne oporavi unutar 20 sekundi.
- Ako je snimanje poziva aktivno, snimanje se zaustavlja i neće se nastaviti nakon primopredaje.
- Mrežna primopredaja ne podržava sljedeće: značajke srednjeg poziva (kao što je čekanje ili prijenos), primopredaja dijeljenja zaslona, primopredaja konferencijski poziv , značajke pozivnog centra.
Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) za mobilno uparivanje i uparivanje u blizini ne funkcioniraju zajedno.
Prilikom pokretanja dvije instance aplikacije na mobilnoj platformi, pojavljuje se poruka o drugoj aktivnoj vezi.
Za brojeve u kartica kontakta u mobilnim aplikacijama, korisnici moraju dodirnuti zelenu ikonu videa kako bi vidjeli brojeve drugih korisnika.
Za prijavu na aplikaciju Webex i telefonske usluge, web sesije su odvojene. Na primjer, korisnik može biti upitan dva puta za provjeru autentičnosti čak i putem istog IdP-a (SSO) koji je konfiguriran za komponente u vašem okruženju za pozivanje i Webex oblaku. Da biste riješili ovaj problem, možete nadograditi svoje okruženje Unified CM i Expressway kako biste podržali poboljšanje URI -ja preusmjeravanja SSO -a. Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje za više informacija o ovoj preporučenoj konfiguraciji.

Općenito

Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) ne radi uz hibridno pozivanje ili Webex Calling. Prije nego što omogućite pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM ) za svoje korisnike, morate onemogućiti hibridno pozivanje ili Webex Calling korisnika. Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje za više informacija o tome kako onemogućiti hibridno pozivanje za korisnike.
Certifikati izdani s zastarjelim algoritmom potpisa (kao što je SHA-1) ne rade; morate koristiti podržani sigurni algoritam potpisa kao što je SHA-256 ili noviji, kao što je dokumentirano u poglavlju Certifikati u Vodič za administraciju za Cisco Unified Communications Manager .
Funkcija aplikacije za višestruko pokretanje i Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) ne mogu se konfigurirati za jednog korisnika. Možete koristiti Control Hub za nadjačavanja i postavljanje ponašanja pozivanja za pojedinačne korisnike—na primjer, možda ćete željeti neke korisnike na Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) i neke korisnike na unakrsnom pokretanju aplikacije Cisco Jabber .
Telefonske usluge i suživot s Jabberom:
- Telefonske usluge mogu se koristiti samo na jednom uređaju svake vrste (stolni i mobilni). Telefonske usluge ne mogu se istovremeno prijaviti na Jabber i Webex aplikaciju.
- Jabber i Webex App se pokušavaju registrirati kao isti softverski uređaj u Unified CM u. Skočni prozor za registraciju omogućuje vam da odaberete klijenta kojeg želite koristiti za pozivanje.
  
  Ako je korisnik već registriran na jednom klijentu, a onda nekako drugi klijent prisiljava registraciju, taj korisnik ne vidi dijalog na izvorno registriranom klijentu
Pozivi putem pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM) ne koriste čvorove Webex Video Mesh.

Upravljajte pozivima u Webex timovima (Unified CM)

Konfigurirajte korisnike da premjeste Jabber kontakte i uobičajene postavke u aplikaciju Webex

Ova je značajka ugrađena u Cisco Jabber i pruža način za migraciju kontakata na popisu popis prijatelja i drugih uobičajenih postavke korisnika s Jabbera na Webex. Podaci su šifrirani. Samo trebate konfigurirati neke postavke prije nego što korisnici vide da se ova opcija automatski pojavljuje u Jabberu.

Saznajte kako konfigurirati korisnike Jabbera za prelazak na aplikaciju Webex .

Pristup statistike poziva za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

Tijekom poziva možete pristupiti statistike poziva kao što je broj slika u sekundi videa, audio kodek, gubitak paketa, podrhtavanje i korištenje propusnosti. Pojavljuje se i indikator koji pokazuje okruženje poziva u kojem se nalazite (vašem administratoru ili timu za podršku možda će trebati ove informacije u svrhu rješavanja problema).

Slijedite korake ili neka vaši korisnici slijede korake u Pristup statistike poziva za pristup statistici poziv u sastanak aplikaciji Webex za stolna računala ili mobitele.

Uredite profil UC upravitelja

1	Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Upravljanje > Postavke organizacije , i ispod Profili UC Managera odaberite elipsu ... .
2	Odaberite Uredi .
3	Napravite potrebne izmjene, a zatim odaberite Spremi .

Dijagnostika u aplikaciji Webex

Dijagnostika dostupna u aplikaciji Webex (desktop i VDI) pomaže vama i vašim korisnicima da riješite probleme s vezom, provjerite kvalitetu medija i prikupite važne informacije za rješavanje problema.

Kada postaviti Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM), možete naići na probleme povezane s vezom ili potrebnim postavkama (kao što su glasovna domena i UC usluge). Pomoću ovog alata možete dijagnosticirati koje su usluge ispravno konfigurirane, a što nedostaje. Ova je značajka korisna za rješavanje scenarija i smanjenje slučajeva podrške, bilo da prelazite na Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) ili postavljate nove korisnike.

Kada postoje problemi s korisničkim iskustvom, mogu pristupiti prikazu dijagnostike i izvesti podatke podijeliti s vama ili podršku.

Unified CM postavke —Kritične postavke (za migraciju Jabbera, kao i postavljanje novih korisnika) za ispravan rad telefonskih usluga, kao što su:
- Verzija Unified CM-a
- UC domena usluge
- SSO
- UC usluge kao što je govorna pošta
- Brza cesta za MRA
Kvaliteta medija —Kvaliteta za video, audio i dijeljenje u oba smjera
Uređaji —Informacije o uređaju kada su korisnici povezani s uređajima

Za tipke prečaca za prikaz dijagnostičkog prozora pogledajte Tipkovnički i navigacijski prečaci .

Upravljajte Cisco slušalicama u Control Hubu

U prikazu uređaja Control Hub možete dobiti popis svih Cisco slušalica koje su registrirane u vašoj organizaciji u svrhu praćenja. Možete pronaći dodatne pojedinosti i opcije upravljanja za svaki unos slušalica. Ove informacije vam mogu pomoći u donošenju odluka o tome trebaju li se slušalice zamijeniti ili riješiti problem.

Za više informacija pogledajte Upravljajte Cisco slušalicama u Control Hubu .

Veza je izgubljena s Webex oblakom

Akohttps://status.webex.com ili zdravstveni preglednik prikazuje potpuni ili djelomični prekid u oblaku Webex aplikacije, Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) i dalje funkcionira za korisnike koji su već prijavljeni, sve dok je vrsta poziva Unified CM poziv i prolazi kroz Unified CM infrastrukturu.

Unified CM pozivanje se ne može dogoditi u sljedećim slučajevima kada je prijaviti se blokirana:

Prvi dan prijave za korisnika
Odjavite se iz aplikacije Webex , a zatim prijaviti se

Unified CM pozivanje može se dogoditi u sljedećim scenarijima u kojima aplikacija ostaje prijavljena:

Zatvorite ili izađite iz aplikacije Webex , a zatim ponovno pokrenite – podaci iz predmemorije ostaju (kontakti, povijest poziva, poruke). Ne utječu na Unified CM registraciju i pozivanje, ali se prisutnost tijekom poziva ne šalje drugim korisnicima.
Ponovo pokrenite uređaj na kojem je pokrenuta aplikacija Webex – podaci iz predmemorije ostaju (kontakti, povijest poziva, poruke). Ne utječu na Unified CM registraciju i pozivanje, ali se prisutnost tijekom poziva ne šalje drugim korisnicima.

Zaobilazno rješenje Primanje poziva na jedan broj (SNR).

Ako Unified CM nije dostupan iz aplikacije Webex , korisnici mogu koristiti Portal za samoodržavanje (veza je dostupna u aplikaciji Webex ) za postaviti Primanje poziva na jedan broj (SNR) tako da se pozivi preusmjeravaju na mobilni telefon putem PSTN-a. Za administrativne korake pogledajte poglavlje Cisco Unified Mobility Features u Vodič za konfiguracija značajke za Cisco Unified Communications Manager . Za konfiguraciju samoposluživanja korisnika, pogledajte Korisnički priručnik Portala za samoodržavanje .

Rješavanje problema s pozivanjem u aplikaciji Webex (Unified CM)

Ako vidite probleme s registracijom kada pokušavate koristiti Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM), prođite kroz ove stavke kontrolnog popisa prije nego što pošaljete kartu.

1	Provjerite je li bilo koji CTI-RD ili Cisco Spark-RD uklonjen iz Unified CM -a za korisnika; ako ne, izbrišite sve zalutale udaljene uređaje.
2	Ako je vaša organizacija omogućena za drugačije ponašanje poziva (kao što je unakrsno pokretanje na drugu aplikaciju za pozivanje) u Control Hubu, onemogućite ovu značajku i ponovno odaberite Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) jer Unified CM registracija i unakrsno pokretanje ne mogu se omogućiti zajedno.
3	Izađite iz Jabbera ako je instaliran na istom računalu, jer Jabber i Webex aplikacija ne mogu biti registrirani na Unified CM u načinu rada softphonea u isto vrijeme.
4	Provjerite drugu konfiguraciju na Unified CM u. Neki uobičajeni krivci uključuju sljedeće: ne Kontrolirani uređaji na Unified CM računu krajnji korisnik . Provjerite je li meki telefonski uređaj dodan Kontroliranim uređajima. Nedostaje PRETPLATITE SE Prostor za pretraživanje poziva za korisnike Extension Mobility . Provjerite je li odabrana vrijednost za ovu postavku. Nedostaje dopuštenje grupe za kontrolu pristupa na računu krajnji korisnik : Standardni CTI dopušta kontrolu telefona koji podržavaju Connected Xfer i conf . Provjerite je li ovaj okvir označen.

Što učiniti sljedeće

Ako ste riješili sve ove korake, a problemi i dalje postoje, ponovno pokrenite aplikaciju Webex , a zatim odaberite Pomoć > Pošaljite povratne informacije dostaviti zapisnike i otvoriti slučaj da tim za podršku istraži.

Poruke o pogrešci u aplikaciji Webex

Ikona upozorenja pojavljuje se u aplikaciji ako se Webex aplikacija nije uspjela registrirati na Unified CM zbog neuspjele prijaviti se ili nekog drugog razloga. Sažetak razloga pojavljuje se pored ikone.

Zadržite pokazivač miša iznad ikone da biste prikazali poruku o poruka o pogrešci koja vam može dati naznake o tome što riješiti problem. Također možete kliknuti ikonu da vidite postoje li sljedeći koraci koje morate poduzeti da biste riješili problem (kao što je prijava na telefonske usluge ili pokretanje nove sesije).

Vidi Poruke o pogrešci dokumentaciju za više informacija o pogreškama koje se mogu pojaviti u aplikaciji Webex i kako riješiti problem.

Pregled

Pregled pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM)

Rješenje Calling in Webex App (Unified CM) omogućuje vam da registrirate Webex aplikaciju izravno u okolinu kontrole poziva Cisco Unified Communications Manager (lokalno poduzeće, Business Edition 6000/7000, Unified CM Cloud ili kao što se isporučuje putem partnerskog rješenja HCS ).

Korisnici

Ovo rješenje poboljšava iskustvo pozivanja za krajnje korisnike, dopuštajući im da izravno upućuju pozive u Webex aplikaciji kroz vaše Unified CM okruženje, koriste značajke međupoziva i kontroliraju svoj stolni telefon iz Webex aplikacije.

Kada biraju iz aplikacije Webex , korisnici mogu koristiti iste nizove za biranje ili prefikse kao i na svojim stolnim telefonima; Aplikacija Webex funkcionira kao i svaki drugi stolni telefon registriran na vaš Unified CM. Unified CM pozivi koji se uspostavljaju u Webex aplikaciji koriste konfiguraciju koja je na mjestu za vašu Unified CM implementaciju (kao što je lokacija, postavke propusnosti, medij od točke do točke i tako dalje).

Administratori

Kao administrator aplikacije Calling in Webex (Unified CM), ponovno koristite svoju postojeću konfiguraciju Unified CM i mobilnog i udaljenog pristupa (MRA) koju ste možda već imali. Model model implementacije sličan je Jabberu. Koriste se iste vrste uređaja: U načinu rada za softphone, Webex App registrira se kao SIP uređaj s vrstom proizvoda "Cisco Unified Client Services Framework" ili CSF za stolna računala, TCT ili BOT za mobilne uređaje i TAB za tablete. Alternativno, Webex App može se povezati s Unified CM pomoću CTI -a za kontrolu krajnjih točaka korisnika.

Aplikacija Webex uspostavlja svoju primarnu vezu s Webex oblakom kako bi dobila konfiguraciju njegove usluge (poruke, sastanci, prisutnost, popisi kontakata, ponašanje pri pozivanju i tako dalje), ali također čita sljedeću konfiguraciju iz Unified CM okruženja kako bi pružila specifično pozivanje funkcionalnost za korisnike:

Početno Unified CM otkrivanje putem DNS upita za otkrivanje bilo koje konfigurirane domene glasovnih usluga. (U multicluster okruženju, ILS (Intercluster Lookup Service) također se koristi kako bi se odredilo u kojem je klasteru smješten Unified CM korisnik.) Također je otkrivena vanjska domena (MRA implementacija). (Ako Webex domena ne odgovara postojećoj domeni glasovnih usluga, možete postaviti domenu glasovnih usluga u Control Hubu i povezati je s određenim korisnicima.)
Profili UC usluge (za govornu poštu putem Unity Connectiona, CTI usluge i napredne funkcije pozivanja putem podržanih parametara u profil usluge Jabber konfiguracije ili XML datoteci)
vjerodajnice za jednokratnu prijavu (SSO) ako je integriran pružatelj identiteta (IdP)
Tokeni zakletve, uključujući mjerače vremena za osvježavanje i istek. (Korisnici se moraju ponovno autentifikovati ako sesija istekne.)
Validacija certifikata

Značajke poziva u aplikaciji Webex

Ova integracija pruža sljedeći skup značajki u aplikaciji Webex za stolna računala (Windows i Mac) i za mobilne uređaje (Android, iPad i iPhone). Gdje god je to moguće, popisi značajki u ovoj tablici uključuju vezu na relevantni članak pomoći za krajnje korisnike. vidi Audio i video pozivi za općenitije informacije o upućivanju poziva. vidi Podržane opcije poziva za tablicu usporedbe značajki za krajnje korisnike.

Osnovne značajke pozivanja

Tablica 1. Osnovne značajke pozivanja
Značajka	Opis i dokumentacija	Radna površina	Mobilni telefon
Odgovori na poziv	–	✓	✓
Odgovorite na poziv bez dijeljenja videa	vidi Isključite svoj video za sve dolazne pozive .	✓	✓
Kontrola stolnog telefona	Kontrola stolnog telefona (uključujući sastanke i pozive u aplikaciji Webex )—vidi Obavljajte pozive sa svojim stolnim telefonom .	✓
DTMF ulaz tijekom poziva	–	✓	✓
End call	–	✓	✓
Make call	–	✓	✓
Isključi/Uključi zvuk	–	✓	✓
Na prisutnost poziva	U aplikaciji Webex korisnici u istoj organizaciji mogu vidjeti ovaj indikator prisutnosti tijekom aktivni poziv.	✓	✓

Značajke srednjeg poziva

Tablica 2 Značajke srednjeg poziva

Naziv značajke

Opis i dokumentacija

Radna površina

Mobilni telefon

Odgovaranje na poziv

Ako je korisnik u ulozi korisničke podrške, a njegov suradnik ne može odgovoriti na dolazni poziv na njegov telefon, korisnik podrške dobiva obavijest u aplikaciji Webex ako su oboje u istoj grupi za preuzimanje. Taj korisnik može odgovoriti na poziv iz obavijesti u aplikaciji. Korisnik također može preuzeti pozive u drugim grupama za preuzimanje. vidi Preuzmi tuđi poziv .

✓

Snimanje poziva

Možete odrediti koliku kontrolu korisnici imaju nad snimanjem poziva. Ovisno o postavkama, dolazni i odlazni pozivi mogu se automatski snimati ili ćete možda moći odlučiti koje pozive želite snimiti. Ako korisnicima omogućite snimanje poziva, oni mogu pokrenuti i zaustaviti snimanje prema vlastitom nahođenju. Kada se poziv snima, to se snimanje nastavlja bez obzira na to bilo da korisnik premjesti poziv na drugi uređaj, spoji poziv s drugim aktivni poziv ili uspostavi konferencijski poziv. Predstavljen im je vizualni indikator koji ih obavještava kada se poziv snima. vidi Snimite svoje telefonske pozive .

✓

Poziv čeka

Kada je korisnik već u pozivu, a netko drugi zove, pozvani korisnik može odabrati kako želi obraditi dolazni poziv. Na primjer, korisnik može staviti aktivni poziv na čekanje i odgovoriti na drugi poziv. vidi Odgovor na poziv na čekanju za više informacija.

✓

Konferencijski pozivi

Kada su korisnici u razgovoru s nekim drugim, možda žele dodati druge osobe u poziv kako bi odmah započeli konferencijski poziv . Oni mogu dodati do 8 drugih osoba u konferencijske pozive započete na ovaj način. vidi Započni konferencijski poziv .

✓

Upravljajte svojim video uređajem iz aplikacije

Korisnici mogu pokrenuti ili zaustaviti dijeljenje vašeg videozapisa na povezanom videouređaj izravno iz aplikacije. Na primjer, ako su povezani na Cisco Webex Board , a korisnici ne žele dijeliti video, više ne moraju prići do ploče i isključiti video. Mogu ga isključiti iz aplikacije. vidi Isključite svoj video tijekom sastanka ili poziva na Webex pločama, sobama i stolnim uređajima .

✓

Zadržite/nastavite

Korisnici stavljaju poziv na čekanje i nastavljaju u aplikaciji Webex . vidi Stavite telefonski poziv na čekanje .

✓

Lovne grupe

Korisnici se mogu prijaviti se ili odjaviti iz grupe za traženje putem postavki poziva. Kada su prijavljeni i poziv dođe u grupu kojoj pripadaju, vidjet će broj Hunt Group u obavijesti o obavijest o dolaznom pozivu. Prijavite se u Hunt Group .

✓

Spoji

Korisnici preuzimaju 2 aktivna poziva i spajaju ih u jedan konferencijski poziv u aplikaciji Webex . vidi Spajanje dva telefonska poziva .

✓

Zrcali vlastiti prikaz

Zrcalni samopregled—prema zadanim postavkama, kada korisnici dijele video tijekom poziva, mogu se vidjeti baš kao da se vi gledate u zrcalo. Ako šalju tekst iza sebe i žele ga lako pročitati umjesto da ga moraju čitati unatrag, možda će htjeti isključiti Preslikaj moj video prikaz postavljanje. Ova postavka ne utječe na to kako vas drugi ljudi na sastanku vide. vidi Isključite Mirror View za svoj videozapis koji gledate sami. .

✓

Premjestite poziv u sastanak

Korisnici u pozivu mogu iskoristiti prednosti naprednih značajki sastanaka kao što su transkripcije, prijevodi u stvarnom vremenu, bilješke, radnje, snimke i bijele ploče. Jednostavno premjestite taj poziv u sastanak sa svim značajkama. Prije premještanja poziva u sastanak, korisnici mogu čak pozvati druge osobe u raspravu.

✓

više redaka

Korisnici mogu koristiti do 8 telefonskih linija s aplikacijom Webex i iskoristiti napredne značajke poziva na svakoj liniji kao što su prosljeđivanje poziva, prijenos, ciljana skupina za traženje, dijeljene linije i govorna pošta. Oni također mogu dodijeliti različite melodije zvona svakoj liniji. I možete uključiti prisutnost za dijeljene linije tako da se status linije prikazuje korisnicima. vidi Promijenite aktivnu liniju za pozivanje .

✓

Parkirajte i preuzmite pozive

Korisnici mogu parkirati poziv na jednom uređaju i taj korisnik ili netko drugi može dohvatiti poziv s drugog uređaja.

✓

Nastavi s različitih uređaja

Korisnik može staviti poziv na čekanje iz aplikacije za stolna računala i nastaviti ga na mobilnom telefonu. Ili stavite svoj mobilni poziv na čekanje i nastavite ga na stolni telefon. Idite u bilo kojem smjeru između stolni telefon, mobitela i stolnog računala; samo stavite poziv na čekanje i nastavite gdje god vam odgovara. vidi Stavite telefonski poziv na čekanje .

✓

Dijeljenje zaslona

Dijeljenje zaslona—Dijelite sadržaj sa zaslona računala tijekom poziv u sastanak aplikaciji Webex . Korisnici mogu odabrati određenu aplikaciju za dijeljenje, umjesto da moraju dijeliti cijeli zaslon. Ako korisnik odgovori na stolni telefon, dijeljenje zaslona i dalje je moguće. Korisnik telefona vidi zajednički zaslon s telefona ako podržava video, inače će vidjeti zajednički zaslon iz aplikacije. vidi Podijelite svoj zaslon u telefonskom pozivu .

Korisnici mogu dijeliti vaš zaslon bez obzira na to koristi li osoba koju su pozvali uređaj registriran u oblaku ili lokalni uređaj. Dijeljenje zaslona i dalje se šalje s velikom broj slika u sekundi (30 FPS), visokom razlučivosti (1080p) i uključuje zvuk.

✓

Prebacivanje između prednje i stražnje kamere

Na mobilnim telefonima ili tabletima možete se prebacivati između prednje i stražnje kamere. Pogledajte mobilne odjeljke u Promijenite svoje video postavke .

✓

Prijenos

Preusmjerava povezani poziv unutar aplikacije Webex . Cilj je korisnik kojem drugi korisnik želi prenijeti poziv. vidi Prijenos telefonskog poziva .

✓

Virtualne kamere

Tijekom poziva korisnici mogu odabrati korištenje virtualne kamere. Upotrijebite virtualnu kameru, kao što je aplikacija, upravljački program ili softver, za stvaranje preklapanja videozapisa, slika ili sažetaka.

✓

Dodatne značajke

Tablica 3. Dodatne značajke

Naziv značajke

Opis i dokumentacija

Radna površina

Mobilni telefon

Dodajte pauzu u niz za biranje

Korisnici mogu dodati pauzu unesenom telefonskom broju, što bi im moglo trebati ako se pridruže konferencijski poziv i trebaju unijeti brojeve kao odgovor na automatizirani sustav. Mogu dodati zarez (,) na broj, što daje odgodu biranja od 1 sekunde. Mogu dodati nekoliko zareza zaredom kako bi produžili kašnjenje. Na primjer: 95556543123,,,,56789.

✓

Dodajte kontakte, pretražite svoje kontakte i uputite poziv

Korisnici mogu dodati suradnike na popis kontakata i grupirati ih kako god žele, što olakšava pronalaženje ljudi kada korisnici trebaju razgovarati ili nazvati.

Korisnici čak mogu potražiti Outlook kontakte (Windows), lokalni imenik (Mac) i kontakte na lokalnom telefonu (iPhone, iPad i Android) iz Webex aplikacije, tako da mogu lako pronaći kontakte i uputiti poziv.

Kada dodate svog suradnika na popis kontakata, možete urediti njihov profil i dodati dodatne telefonske brojeve za njega. Zatim ćete vidjeti novi telefonski broj kada uputite audio ili videopoziv, tako da ih je lakše nazvati na njihov alternativni broj. vidi Dodajte nekoga na svoj popis kontakata .

✓

automatska kontrola pojačanja (AGC)

AGC je jedinstveni sklop koji osluškuje dolaznu razinu zvuka i prilagođava razinu snimanja kada su zvukovi preglasni ili previše tihi. Kada je glasnoća zvuka preglasna, automatski smanjuje zvuk. Kada je zvuk previše tih, automatski pojačava zvuk. Ovo ne prilagođava glasnoću zvuka na razini OS-a.

✓

Nazovite u aplikaciji Webex

Korisnici mogu odabrati hoće li nazvati ljude koristeći njihov telefonski broj ili poziv u sastanak aplikaciji Webex . poziv u sastanak aplikaciji Webex brz je način da nazovete nekoga tko koristi aplikaciju Webex . Korisnici mogu dijeliti svoj zaslon i ploču tijekom poziva, ali ne mogu staviti poziv na čekanje, prenijeti poziv ili koristiti druge značajke dostupne samo u telefonskim pozivima. vidi Nazovi bilo koga s računom aplikacije Webex .

Korisnici imaju pristup tipkovnici za biranje samo ako imaju plaćenu licencu za pozivanje. Ako imaju besplatnu licencu za pozive, i dalje mogu zvati druge korisnike Webex aplikacije.

✓

Kontrola poziva za pozive u aplikaciji Webex

Ako koriste slušalice Cisco 730, korisnici mogu koristiti njegov USB adapter ili Bluetooth za odgovaranje na pozive i njihovo prekidanje, stavljanje poziva na čekanje i njihovo nastavljanje, kao i isključenje i uključenje zvuka poziva. vidi Upućivanje i odgovaranje na pozive na Cisco Headset 730 .

✓

Povijest poziva

Kada korisnik nazove druge osobe u organizaciji, vide više pojedinosti o telefonskim brojevima u povijesti poziva. Dakle, da bi nekoga uzvratio, taj korisnik može vidjeti da li zove na poslovni ili mobilni broj.

Korisnici mogu odabrati ikonu Pozovi pored nečijeg imena ili broja u svojoj povijesti poziva i automatski uzvratiti poziv osobi na broj u povijesti. Korisnici više ne moraju birati na koji broj će stupiti u kontakt s drugima. Nakon što uzvrate propušteni poziv, mogu izbrisati poziv iz povijesti poziva. Povijest poziva prikazuje samo zadnjih 200 poziva u zadnjih 30 dana. vidi Pregledajte povijest poziva i sastanaka za više informacija.

✓

Statistike poziva

Kada su korisnici u pozivu, mogu provjeriti statistike poziva, kao što su gubitak paketa, kašnjenje i stopa razlučivanja. vidi Pristup statistici poziva .

✓

Kliknite za poziv iz Outlooka

Možete postaviti svoje Windows ili Mac računalo tako da Webex aplikacija bude zadana opcija za pozivanje brojeva koje kliknete izvan aplikacije, na primjer, u Microsoft Outlook ili s veze u vašem web-pregledniku. vidi Kliknite za poziv iz druge aplikacije .

✓

Kodovi pitanja klijenta (CMC) i kodovi prisilne autorizacije (FMC)

S kodovima klijentski slučaj (CMC) i kodovima prisilne autorizacije (FAC) možete učinkovito upravljati pristupom pozivima i računovodstvom. CMC-ovi pomažu u obračunu poziva i naplati za klijente, a FAC-ovi reguliraju vrste poziva koje određeni korisnici mogu upućivati.

CMC-ovi prisiljavaju korisnika da unese kod; ova radnja specificira da se poziv odnosi na određenu klijentski slučaj. Možete dodijeliti šifre klijentski slučaj klijentima, studentima ili drugim populacijama za potrebe obračuna poziva i naplate. FAC-ovi prisiljavaju korisnika da unese važeći kôd za autorizaciju kod koji je dodijeljen na određenoj razini pristupa prije nego što se poziv završi. Vidi Pripremite svoje okruženje poglavlje.

✓

Integracija kontaktnog centra

Webex aplikacija može se integrirati u vašu aplikaciju Cisco Contact Center i njome se kontrolirati na radnoj površini Finesse (Unified Contact Center Enterprise ili Express). Ova integracija podržava značajke kontaktni centar kao što su višelinijski, snimanje, konferencije i još mnogo toga. vidi Integracija kontakt centra za najnovije podržane značajke.

✓

Dijagnostika u aplikaciji Webex

Ako korisnici imaju problema s vezom, mogu koristiti dijagnostički alat za prepoznavanje konfiguracijskih pogrešaka ili izvoz izvješća o dijagnostici mreže. Ove vam informacije pomažu riješiti sve probleme s kojima se oni susreću. Pogledajte poglavlje Rješavanje problema.

✓

Dial-via-Office (DVO)

Kada postaviti korisnike s DVO-om, oni imaju mogućnost upućivanja radnih poziva putem svoje mobilne telefonske veze, što osigurava da pozivi budu neprekinuti čak i ako podaci nisu dostupni. Bez obzira koju opciju odaberu, poslovni broj uvijek se koristi kao ID pozivatelja kako bi ljudi mogli lako identificirati korisnike. vidi Obavite poslovne pozive putem veze mobilnog telefona .

✓

Mapiranje plana biranja

Konfigurirate mapiranje plana biranja kako biste osigurali da pravila biranja na Cisco Unified Communications Manager odgovaraju pravilima biranja u vašem imeniku. Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje.

✓

Hitni pozivi

Ako korisnici hitni poziv u aplikaciji Webex , poziv se upućuje pomoću aplikacije Telefon na uređaju, što hitnim službama olakšava određivanje lokacije putem svog mrežnog operatera.

✓

Proširi i poveži

Možete postaviti korisnike da se povezuju s alternativnim uređajima za upućivanje i primanje poziva. Korisnici mogu vidjeti te uređaje ispod Alternativni uređaji kada odu u postavke poziva. Tu mogu dodati ili urediti telefonske brojeve za te uređaje. vidi Pozovite s drugog uređaja .

✓

Brzi prelazak na kvar (MRA)

Webex može brzo otkriti kvar, bilo da se radi o kontroliranom gašenju, kvaru čvora ili kvaru mreže, i neprimjetno se prebaciti na sigurnosnu putanju putem MRA tako da to ne utječe na produktivnost korisnika. Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje.

✓

Health Checker za status telefonskih usluga

Ako niste sigurni radi li telefonska usluga ispravno, korisnici mogu provjeriti status telefonske veze iz aplikacije. U sustavu Windows kliknu svoju profilnu sliku i zatim idu na Pomoć > Provjera zdravlja . Na Macu idu na Pomoć > Provjera zdravlja . Health Checker testira vezu i daje do znanja korisnicima ako postoji problem.

✓

Video visoke razlučivosti (HD).

Korisnici mogu omogućiti ili onemogućiti HD video klikom na svoju profilnu sliku i otići na Postavke (Windows) ili Preference (Mac), odabir Video , a zatim omogućite ili onemogućite postavku. Možda će htjeti onemogućiti HD video ako im CPU računala radi puno ili žele uštedjeti propusnost mreže tijekom poziva ili sastanka.

✓

Praćenje lokacije

Možete uključiti praćenje lokacije tako da kada korisnici pozovu hitne službe s Webex (na primjer, 911), njihova se lokacija automatski dijeli s službama za hitne slučajeve.

✓

Propušteni pozivi

Pogledajte koliko ste poziva propustili s brojačem crvene značke u Pozivima tab. Kartica Pozivi prikazuje popis dolaznih i odlaznih poziva i nekoga možete uzvratiti iz svoje Povijesti poziva. Vaši zakazani sastanci navedeni su na kartici Sastanci, što vam olakšava razlikovanje između dvije vrste komunikacije.

✓

Više opcija poziva

Korisnici mogu nazvati nečiju video adresu (na primjer, bburke@biotechnia.com) s bilo kojeg mjesta u aplikaciji gdje bi uputili bilo koju vrstu poziva (primjer: tražiti nekoga ili biti u prostoru s tom osobom).

✓

Prozor za više poziva

Korisnici Webex aplikacije s više redaka to vide prema zadanim postavkama. To je zaseban, plutajući prozor koji pomaže pri upravljanju višestrukim ili zajedničkim linijama. vidi Upravljajte svojim telefonskim pozivima u prozoru Više poziva .

✓ (Windows)

Mrežni prijenos (Wi-Fi na LTE)

Kada ste u pozivu i trebate promijeniti mrežu, ali želite zadržati poziv na usluzi Webex, ne brinite, promjena se obavlja automatski bez ikakvog prekida ili učinka na kvalitetu poziva. (Pogledajte značajke Unified CM u Pripremite svoje okruženje.)

✓

Telefonski brojevi u kontakt karticama

Radni brojevi i brojevi mobilnih telefona sinkroniziraju se iz Active Directory i pojavljuju se kao stavke koje se mogu odabrati u aplikaciji Webex . (Zahtijeva Cisco Directory Connector za sinkronizaciju atributa telefonskog broja korisnika s Webex oblakom.)

✓

Pogreška i radnja veze s telefonskom uslugom

Podnožje u aplikaciji Webex prikazuje opisnije poruke o pogrešci ako se telefonska usluga prekine. vidi Poruke o pogrešci .

✓

Skočni prozor za pozive

Kada korisnik nazove nekog drugog, prozor za poziv iskoči i oba korisnika mogu pristupiti značajkama pozivanja. Dok su u pozivu, korisnici i dalje mogu odgovarati na kritične poruke.

✓

PSTN pozivi za korisnike mobilnih aplikacija u Indiji

Korisnici u Indiji mogu uputiti taj poziv kada ne mogu biti na korporacijska mreža. Mobilna aplikacija Webex daje im mogućnost da umjesto toga koriste aplikaciju za pozivanje uređaja. vidi OmogućiPhoneDialerOptionOverMRA u parametrima politike prilagodbe u Dodatku.

✓

PSTN za uređaje za osobni način rada

Koristeći hibridno pozivanje, možete omogućiti pristup za PSTN uređajima za osobni način rada korisnika. (Vidi Vodič za implementaciju hibridnog poziva za Uređaji Cisco Webex .)

✓

RedSky izvješćivanje o lokaciji za hitne pozive

Kako biste se pridržavali zakona Raya Bauma, možete zahtijevati od korisnika da daju točne podatke o lokaciji kada su izvan ureda.

✓

Portal za samoodržavanje —preusmjeravanje poziva

Ako korisnici trebaju preuzeti vaše poslovne pozive s drugog broja, mogu postaviti prosljeđivanje poziva izravno iz Webex aplikacije. Oni samo unesu broj za prosljeđivanje poziva poziva i svi njihovi pozivi zvone na taj broj. vidi Preusmjeravanje telefonskih poziva i Pristupite dodatnim postavkama poziva .

✓

Portal za samoodržavanje Primanje poziva na jedan broj (SNR)

Korisnici mogu pristupiti Portalu samoodržavanje iz Webex aplikacije i dodati više brojeva za uređaje koje žele zvoniti istovremeno sa svojim imenik poduzeća brojem. vidi Primajte poslovne pozive na bilo koji broj i Pristupite dodatnim postavkama poziva .

✓

Podrška za slušalice Cisco serije 500 i 700 (bluetooth).

Ako korisnici imaju slušalice iz serije Cisco 700, mogu koristiti njihov USB adapter za odgovaranje na pozive i njihovo prekidanje, stavljanje poziva na čekanje i njihovo nastavak, kao i za isključivanje i uključivanje zvuka poziva.

Kada korisnici koriste Cisco slušalice s aplikacijom Webex , sada ih možete pratiti u Webex Control Hubu. To vam omogućuje praćenje inventara i rješavanje problema za svoje korisnike. (Pogledajte poglavlje o implementaciji.)

✓

Podrška za Jabra slušalice

vidi Pojedinosti%20about% 20Slušalice%20Podrška za podržane modele.

✓

Spriječite obavijesti o pozivima prilikom predstavljanja, kada je omogućeno DND ili kada ste već u pozivu ili sastanku.

Korisnici mogu isključiti obavijesti o dolaznim pozivima kako ne bi vidjeli ili čuli da netko zove. Ako je govorna pošta postaviti, pozivatelj može ostaviti poruku. Poziv se i dalje prikazuje na popisu prostora i povijesti poziva.

✓

Prebacite poziv s Webex na aplikaciju za mobilni telefon

Kada ste u aktivni poziv u Webex i želite prihvatiti poziv u trčanju, samo prebacite poziv s Webex na aplikaciju za mobilni telefon. Održavate povezanost i kvalitetu poziva uz samo kratku pauzu u pozivu dok brzo prelazite s Više . (Pogledajte poglavlje Implementacija i Prebacite svoj poziv na aplikaciju za svoj mobilni telefon .)

✓

tel, sip and clicktocall protokol

Pogledajte relevantni odjeljak u ovom poglavlju pregleda.

✓

Glasovna pošta

Nema više propuštenih poziva u Webex aplikaciji. Korisnici mogu upravljati svojom govornom poštom na kartici Pozivi. Postoji brojač crvene značke koji im daje do znanja koliko glasovnih poruka imaju. Mogu provjeriti pojedinosti poruke, reproducirati je, označiti je kao pročitanu, izbrisati ili povratni poziv pošiljatelja. Nakon što su preslušali poruke, bilo putem Webex aplikacije ili stolni telefon, brojač crvene značke nestaje. vidi Govorna pošta .

✓

Vizualna glasovna pošta

Vizualna govorna pošta—nema više propuštenih poziva u aplikaciji Webex . Korisnici dobivaju namjensku karticu govorne pošte za upravljanje svom govornom poštom. Postoji brojač crvene značke koji im daje do znanja koliko glasovnih poruka imaju. Mogu provjeriti pojedinosti poruke, reproducirati je, označiti je kao pročitanu, izbrisati ili povratni poziv pošiljatelja. Nakon što su preslušali vaše poruke, bilo putem aplikacije Webex ili vašeg stolni telefon, brojač crvene značke nestaje. vidi Govorna pošta .

✓

Značajke implementacije

Tablica 4. Značajke implementacije

Naziv značajke

Opis i dokumentacija

Radna površina

Mobilni telefon

Apple i Android Push obavijesti (APN-ovi)

Na iPhone, iPad i Android push obavijesti obavještavaju korisnika o dolaznim pozivima u aplikaciji Webex . (Vidi Pripremite svoje okruženje poglavlje.)

Zbog propisa u Kini, korisnici iPhone i iPada više nemaju opciju slajdova za odgovaranje na dolazne pozive kada im je mobilni uređaj zaključan. Umjesto toga, dobivaju obavijest o upozorenju i prvo moraju otključati zaslon, a zatim dodirnuti obavijest kako bi odgovorili na dolazne pozive.

✓

Lokalna usluga automatska obavijest (LPNS)

Ovo je pouzdan i siguran način obavještavanja korisnika Webex na iOS uređajima o dolaznim VoIP pozivima pod sljedećim radnim uvjetima:

U mreži ograničenoj WiFi.
Nema internetske veze stoga ne može pristupiti Apple automatska obavijest Service (APN-ovima).

Za primanje obavijesti o LPNS pozivima, korisnici moraju aplikaciji Webex odobriti dopuštenje lokalne mreže.
Ako su i LPNS i APN konfigurirani na UCM-u, UCM će prvo isporučiti poziv kroz LPNS kanal, ako ne uspije, APN-ovi će biti zamjenska opcija uz najbolji napor.
Kako bi obavijesti o pozivima LPN-a radile ispravno, kada korisnici imaju više iPhonea ili iPada, moraju osigurati da Webex aplikacija radi samo na jednom iPhone i jednom iPadu.

✓

iOS i iPad OS

Automatsko otkrivanje domene usluge

Možete koristiti Control Hub za konfiguriranje profila UC upravitelja za automatsko dodavanje domene usluge korisnicima Telefonske usluge postavke u aplikaciji Webex . Na taj način ne moraju ručno unositi domenu i mogu se odmah prijaviti se . (Pogledajte poglavlje o implementaciji.)

✓

Konfigurirajte vezu na portal za samoodržavanje

Možete odabrati poveznicu na portal za svoje korisnike kada joj pristupe iz Postavke poziva u njihovoj aplikaciji. (Pogledajte poglavlje implementacije za korake konfiguracijske datoteke i dodatak za povezane parametre politike.)

✓

Prilagodite virtualnu pozadinu

Možete dopustiti korisnicima da dodaju do 3 vlastite slike za korištenje za virtualne pozadine. vidi Konfigurirajte virtualne pozadine za korisnike Webex .

✓

Prilagodite odricanje od odgovornosti za hitno biranje

Možete prilagoditi sadržaj odricanja od odgovornosti za hitno biranje u skladu s propisima i poslovnim potrebama u različitim regijama i situacijama.

Također možete promijeniti učestalost skočnog prozora za odricanje od odgovornosti ili sakriti odricanje od odgovornosti ako infrastruktura hitne pomoći nije spremna. (Pogledajte prilagodljive parametre u Dodatku.)

✓

Onemogući video za sve 1:1 pozive

Koristeći Control Hub, možete onemogućiti video za pozivanje ili postaviti zadano na isključen video radi usklađenosti, privatnosti ili mreže.

✓

Mobilni daljinski pristup brze ceste (MRA) za aplikaciju Webex

MRA pruža sigurna veza za promet Webex aplikacije bez potrebe za povezivanjem na korporacijska mreža putem VPN-a. (Vidi Mobilni i daljinski pristup kroz Cisco Expressway Vodič za implementaciju .)

✓

Sigurni i šifrirani pozivi

Šifrirani pozivi se mogu konfigurirati iz Unified CM -a i označeni ikonom katanca u aplikaciji Webex . (Pogledajte poglavlje o implementaciji.)

✓

Otkrivanje usluge

Otkrivanje usluga omogućuje klijentima da automatski otkriju i lociraju usluge na vašoj poslovnoj (internoj) i MRA (vanjskoj) mreži. (Pogledajte poglavlje o implementaciji.)

✓

Pojednostavljene opcije poziva (omogućite ili onemogućite i naručite opcije poziva)

Možete postaviti opcije pozivanja korisnika prema njihovim potrebama. Na primjer, možda neće trebati upućivati pozive iz aplikacije Webex i samo žele nazvati suradnike koristeći svoj poslovni broj, broj mobilnog telefona ili SIP URI adresu. Možete onemogućiti pozive u aplikaciji Webex kako se ta opcija ne bi prikazala kada upućuju poziv. vidi Konfigurirajte postavke poziva za svoju organizaciju .

✓

SIP (URI) usmjeravanje adrese

Ova postavka koja se može konfigurirati u Control Hubu, omogućuje vam da odlučite koje će SIP adrese biti preusmjerene kroz Webex oblak. Zadana postavka je da se svi SIP URI-ji usmjeravaju kroz Unified CM osim za Webex usluge. vidi Konfigurirajte usmjeravanje SIP adresa za svoju organizaciju .

✓

Jedinstvena prijava (SSO)

Uz SSO integraciju između vašeg IdP-a, vašeg poslovnog okruženja i Webex oblaka, korisnici se mogu prijaviti se na različite aplikacije s jednim skupom vjerodajnica. (Vidi Pripremite svoje okruženje poglavlje.)

✓

Virtualne kamere (macOS)

Možete koristiti Webex Control Hub da biste omogućili ili onemogućili korištenje virtualne kamere za pozive i sastanke svojih korisnika u Webex aplikacija. Korisnici mogu koristiti virtualnu kameru, kao što je aplikacija, upravljački program ili softver, za stvaranje preklapanja videozapisa, slika ili sažetaka.

✓ (samo macOS)

Više informacija o upravljanju stolnim telefonom (DPC)

Svi stolni telefoni ili profili Extension Mobility koji su povezani s korisničkim Unified CM računom navedeni su kao uređaji dostupni za povezivanje u aplikaciji Webex za Windows ili Mac. Ako je uređaj odabran, Unified CM pozivi koji se biraju ili na koje se odgovara u aplikaciji Webex koriste taj stolni telefon. Korisnici mogu započeti ili prekinuti poziv, unijeti DTMF unos (što telefon potvrđuje) i koristiti značajke usred poziva koje su dokumentirane u prethodnoj tablici značajki. Korisnici se također mogu pridružiti sastancima iz aplikacije Webex u načinu upravljanja stolni telefon .

Aplikacija Webex ne podržava Extension Mobility.

Korisnici mogu pristupiti opisu vašeg stolni telefon izravno iz svoje desktop aplikacije i personalizirati taj opis na nešto što ima smisla. Mogu zadržati pokazivač miša iznad opisa telefona, a zatim kliknuti za promjenu imena. Ako ste korisnicima dodijelili više od jednog stolni telefon , prilagođavanje svakog opisa može biti od pomoći.

Iskustvo pozivanja s aplikacijom Webex za korisnike

Usporedba poziva

Tablica 5. Usporedba poziva putem Unified CM -a i poziva/sastanka kroz oblak
Pozivi kroz Unified CM okruženje	Pozivi i sastanci putem Webex oblaka
Pozivi pokrenuti izravno iz prostora 1:1 ili s kartica kontakta u aplikaciji Webex	Ad hoc sastanci iz grupnog prostora u aplikaciji Webex
Pretražite, a zatim nazovite korisnika u aplikaciji Webex	Korištenje gumba Pridruži se u aplikaciji Webex za pridruživanje ad hoc ili zakazanom sastanku
Biranje brojeva imenika ili PSTN brojeva iz Poziv u aplikaciji Webex	URI-jevi imenika za biranje iz Poziva u aplikaciji Webex . (Ovisi o Unified CM SIP adresa postavke u Control Hubu.)
Pozivi kontrole stolnog telefona (DPC) (odlazni: birajte telefonski broj ili PSTN broj u aplikaciji Webex , prihvatite poziv na Unified CM uređaju; dolazni: odgovorite na poziv u sastanak aplikaciji Webex , prihvatite poziv na uređaju).	Pridruživanje sastanku dok ste upareni putem uređaja za sobu, stol ili ploču
	Pozivi 1:1 koji se upućuju izravno u Webex aplikaciji besplatnom korisniku u potrošačkoj organizaciji, korisniku u drugoj organizaciji ili korisniku u istoj organizaciji koji nema broj u imeniku. (Brojevi se ne dijele među organizacijama, pa se ne pojavljuju u kontakt karticama.) Oni su klasificirani kao poziv na Webex aplikaciji.

Korisničko iskustvo

Za korisnike koji su upareni s uređajem za sobu, stol ili ploču registriranim u oblaku:

Unified CM registracija u aplikaciji Webex ostaje aktivna.
Dolazni pozivi na korisnički broj u imeniku prikazani su u aplikaciji Webex i, kada se prihvate, na pozive se odgovara u aplikaciji za stolno računalo i ne koriste upareni uređaj za sobu, stol ili ploču.
Ako je Webex uređaj konfiguriran u Control Hubu kao radni prostor koji je omogućen za hibridno pozivanje, korisnik može birati iz Webex aplikacije i poziv tada započinje na Webex uređaju koristeći broj u imeniku tog uređaja kao ID pozivatelja na primatelju. Korisnik ne može odgovoriti na dolazni poziv uparenom uređaju.
Ako Webex uređaj nije u radnom prostoru koji je omogućen za hibridno pozivanje, broj u imeniku ili PSTN biranje ne uspijeva i poruka o poruka o pogrešci prikazuje se u korisničkoj aplikaciji Webex .

Za korisnike koji su u načinu upravljanja stolni telefon u aplikaciji Webex :

Mediji (audio i video) za 1:1 pozive korisnicima s kontakt karticama i pozive koji su pokrenuti iz prikaza pretraživanja ili biranja prolaze kroz lokalni stolni telefon.
Mediji (audio i video) za grupne prostorne sastanke, Webex sastanke (planirane ili ad-hoc) i pozive korisnicima bez kontakt kartica prolaze preko lokalnog stolni telefon.

Za scenarije koji uključuju poziv koji ide na govornu poštu:

Dolazni pozivi koji ne prolaze kroz Unified CM ne prebacuju se na govornu poštu i nastavljaju zvoniti sve dok korisnik ne odgovori ili odbije.
Dolazni pozivi koji prolaze kroz Unified CM (na primjer, na korisnički broj korporacijski imenik ) prebacuju se na govornu poštu.

Arhitektura

Na mreži

Ovaj dijagram arhitekture predstavlja Webex integriran s Unified CM pozivnim okruženjem koje je unutar korporacijska mreža.

Tablica 6. Legenda
Ikona	Protokol	Svrha
	HTTPS	Webex usluge u oblaku, vizualna govorna pošta
	SIP	Softphone način rada
	CTI/QBE	Kontrola stolnog telefona
	LDAP	Direktorij
	DNS	Otkrivanje usluge
	SP sporazum	Ugovor o jedinstvenoj prijavi (SSO).

Udaljeno

Ovaj dijagram arhitekture predstavlja Webex integriran s Unified CM okruženjem za pozivanje. Okruženje također sadrži par brzih cesta koji je raspoređen za mobilni i udaljeni pristup (MRA) za udaljene korisnike.

Tablica 7. Legenda
Ikona	Protokol	Svrha
	HTTPS	Webex usluge u oblaku, vizualna govorna pošta
	SIP	Softphone način rada
	LDAP	Direktorij
	DNS	Otkrivanje usluge
	SP sporazum	Ugovor o jedinstvenoj prijavi (SSO).

Tokovi poziva za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

Odgovor na Unified CM poziv u aplikaciji Webex

Pomoću aplikacije Webex , Alice poziva Bobov broj u imeniku s kartica kontakta u njihovom razmaku 1:1.
Poziv zvoni na Bobovoj Webex aplikaciji.
Bob odgovara na poziv u sastanak aplikaciji Webex . Signalizacija poziva uspostavlja se putem Unified CM a.
Obje strane mogu uključiti video i dijeliti sadržaj. (Video je uključen prema zadanim postavkama ako je kamera prisutna.)

Unified CM dolazni poziv je odgovoreno na stolni telefon

Iz svoje aplikacije Webex , Alice poziva Bobov broj u imeniku s prostora njihove aplikacije Webex 1:1. (Bobov broj u imeniku dostupan je na njegovoj kartica kontakta u aplikaciji.)
Signalizacija poziva uspostavlja se putem Unified CM a. Poziv zvoni i na Bobovom stolni telefon i na njegovoj aplikaciji Webex .
Bob se javlja na svom stolni telefon. Mediji teče izravno između Webex aplikacije i Bobovog stolni telefon.
Obje strane mogu uključiti video i dijeliti sadržaj. (Video je uključen prema zadanim postavkama ako je kamera prisutna na stolnom uređaju Webex App.)

Pozovite u Webex aplikaciji korisnika koji nema broj u imeniku

Koristeći aplikaciju Webex , Alice poziva Bobovu aplikaciju Webex iz njihovog prostora 1:1. (Bobov broj u imeniku nije dostupan na njegovoj kartica kontakta u aplikaciji.)
Bob odgovara na poziv u aplikaciji Webex .
Poziv se uspostavlja između dva korisnika aplikacije Webex kao poziv u aplikaciji Webex . Mediji teče između dviju instanci Webex aplikacije preko oblaka ili preko lokalnog Čvor usluge Video Mesh ako je implementiran.

Unified CM poziv u sastanak aplikaciji Webex na PSTN broj

Alice poziva PSTN broj iz Webex aplikacije pomoću poziva tab.
Signalizacija poziva uspostavlja se kroz Unified CM do pristupnik za PSTN.
Mediji teče izravno između Webex aplikacije i pristupnik za PSTN.

Unified CM poziv u sastanak načinu upravljanja stolni telefon

Koristeći Webex aplikaciju, Alice (u načinu upravljanja stolni telefon ) poziva Bobov broj u imeniku iz svog Webex App prostora 1:1. (Bobov broj u imeniku dostupan je na njegovoj kartica kontakta u aplikaciji.)
Poziv ide preko njezina stolni telefon. Signalizacija poziva uspostavlja se putem Unified CM a.
Bobov stolni telefon zvoni i on dobiva obavijest na Webex aplikaciji.
Bob odgovara na poziv u sastanak aplikaciji Webex u načinu upravljanja stolni telefon . Mediji teče izravno između dva stolna telefona.

Pridruži se sastanku u načinu upravljanja stolni telefon

Pomoću aplikacije Webex , Alice (dok je u načinu upravljanja stolni telefon ) pridružuje se sastanku. (Sastanak mora biti izravno iz prostora i samo u aplikaciji Webex . Potpuno istaknuti sastanci nisu podržani.)
U načinu upravljanja stolni telefon , medij se uspostavlja između Unified CM telefona i sastanka preko oblaka. Mediji teče između njih preko oblaka ili kroz Čvor usluge Video Mesh , ako je implementiran.

Pripremite svoje okruženje

Zahtjevi okruženja za kontrolu poziva

Da biste omogućili pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM ), morate koristiti jedno od podržanih rješenja Cisco za kontrolu poziva temeljenih na Unified CM -u i osigurati da imate minimalnu podržanu verziju ili noviju.

Tablica 1. Podržana Unified CM izdanja

Nazovi rješenje

Verzija

Cisco Unified Communications Manager*

Minimalno

Računalni i mobilni (Android)

Unified CM izdanje 11.5(1) SU3 i novije za stolna računala.
Iako nije obvezno, ovo minimalno izdanje također podržava push obavijesti Firebase Cloud Poruke (FCM) na Android.

Računalni i mobilni (iOS)

Za izdanje 11.5, Unified CM izdanje 11.5(1) SU8 ili noviji SU potreban je minimum za uslugu Apple automatska obavijest (APN) na iOS mobilnim uređajima. (Ovo izdanje nije podržano u Kini. Vidi u nastavku.)
Za izdanje 12.5 potreban je Unified CM izdanje 12.5(1) SU3 ili noviji SU za podršku za iOS APN.

Sigurni pozivi (SIP Oauth)

Unified CM izdanje 12.5(1) i novije

CAPF nije podržan.

Preporučeno

Stolna računala i mobilni uređaji

Unified CM izdanje 12.5(1) SU3 ili novije.** Ovo preporučeno izdanje osigurava da push obavijesti rade za sve mobilne platforme u vašem okruženju i da je podržano sigurno pozivanje.

vidi Push obavijesti za više informacija.

Ako se vaša organizacija nalazi u Kini, morate koristiti minimalno ovu verziju.
Ako koristite mobilni daljinski pristup (MRA) i želite konfigurirati MRA failover, potrebno je Unified CM izdanje 14.0 ili novije.

SSO URI preusmjeravanja

Ovo poboljšanje ima specifične zahtjeve Unified CM i brze ceste. Za više informacija pogledajte odjeljak URI preusmjeravanja SSO -a u Preporučena konfiguracija.

Cisco Business Edition

Provjerite dokumentaciju sažetka učitavanja softvera BE6K i BE7K kako bi se osiguralo da rješenje pokreće podržanu verziju Unified CM a.

Cisco Hosted Collaboration Solution

11.5 i kasnije minimalno.

12.5 i novije verzije se preporučuju za podršku za šifrirane pozive SIP Oath. (CAPF nije podržan.)

Cisco Unified Communications Manager Cloud

–

_{* Za integraciju govorne pošte u aplikaciju Webex , preporučujemo da verzija Cisco Unity Connection odgovara verziji Unified CM . Međutim, provjerite jesu li metoda provjere autentičnosti i vjerodajnice iste na oba poslužitelja.}

_{** U skladu s Appleovim promjenama u arhitekturi iOS obavijesti, Cisco Webex App implementira podršku Apple automatska obavijest za obavijesti. Preporučujemo korisnicima da što prije nadograde Cisco Unified Communications Manager, Cisco Expressway i Cisco Webex aplikaciju. Neuspjeh nadogradnje na vrijeme rezultirat će gubitkom glasovne obavijesti za korisnike aplikacije Cisco Webex koji koriste Unified Communications Manager i obavijesti IM -a za korisnike Cisco Webex aplikacije iOS. Za ažurirane informacije o podršci koje se odnose na Push obavijesti s iOS 13, uključujući zahtjeve za nadogradnju, pogledajte Ažuriranja Apple automatska obavijest Service .}

Iako nije potrebno, ako želite podršku za mobilni i udaljeni pristup (MRA) (tako da se Webex aplikacija može koristiti u softphone načinu rada izvan korporacijska mreža), morate koristiti Cisco Expressway par za prelazak i osigurati da ste na minimalnoj podržanoj verziju ili noviju.

Tablica 2 Podržana izdanja Expresswaya
Nazovi rješenje	Verzija
Cisco Expressway E i C par prolaza za mobilni i udaljeni pristup (MRA)	Za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) potreban je X8.11.4 ili noviji. Pogledajte odjeljak "Važne informacije" u Napomene o izdanju brze ceste za više informacija. Ovo izdanje i kasnije pružaju dodatnu sigurnost. X12.6 ili noviji za Push obavijesti. Ako koristite mobilni daljinski pristup (MRA) i želite konfigurirati MRA failover, potrebno je Expressway Release X14.0 ili novije. Vidi Mobilni i daljinski pristup putem Vodič za implementaciju brze ceste za više informacija.

Unified CM značajke

Mnoge značajke Unified CM automatski su dostupne u aplikaciji Webex nakon što konfigurirate svoje okruženje. Međutim, određene značajke moraju biti unaprijed konfigurirane u Unified CM u da bi radile u aplikaciji Webex .

Automatski odgovor s tonom pri povezivanju

Možete konfigurirati automatski odgovor na broj u imeniku koji je dodijeljen korisniku. Vidi Vodič za konfiguraciju sustava za Cisco Unified Communications Manager za vaše oslobađanje uhttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html i pogledajte online pomoć Cisco Unified CM Administration za više informacija o postavci Automatski odgovor .

Odaberite da agent na Webex čuje ton prije povezivanja poziva Istina za Ton pri povezivanju Parametar usluga Cisco CallManager . Ovaj parametar određuje hoće li se reproducirati ton koji označava da mediji počinju strujati. Važeće vrijednosti za ovaj parametar su True, koji reproducira ton, ili False, koji ne reproducira ton, a zadana vrijednost je False. Ovaj globalni parametar utječe na sve korisnike u klasteru.

Zadržavanje poziva

Značajka Call Park omogućuje vam da poziv stavite na čekanje kako biste ga mogli preuzeti s drugog telefona ili softverskog klijenta u sustavu Unified Communications Manager (na primjer, telefon u drugom uredu ili Webex aplikacija). Ako ste u aktivni poziv, možete parkirati poziv na kućni broj za zadržani poziv za parkiranje poziva klikom na Parkiraj u Webex. Drugi telefon ili programski klijent u vašem sustavu tada može birati kućni broj za zadržani poziv kako bi dohvatio poziv.

Za više informacija o konfiguraciji parkiranja poziva, pogledajte Parkiranje poziva i Parkiranje usmjerenog poziva u Vodič za konfiguracija značajke za Cisco Unified Communications Manager za vaše oslobađanje uhttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html .

Snimanje poziva

Snimanje poziva omogućuje poslužitelju za snimanje arhiviranje razgovora agenta. Webex aplikacija podržava ovu značajku za implementacije temeljene na Unified CM-u.

Neka izdanja Unified CM a zahtijevaju paket uređaja za omogućavanje mogućnosti snimanja. Da biste potvrdili, provjerite je li Ugrađeni most polje je dostupno u Konfiguracija telefona prozor za uređaj. Ako polje nije dostupno, preuzmite i primijenite najnovije pakete uređaja.

Za detaljne informacije o tome kako konfigurirati snimanje poziva, pogledajte Snimanje poglavlje u Vodič za konfiguracija značajke za Cisco Unified Communications Manager .

Za konfiguracijske parametre koje možete konfigurirati u Jabber Config XML datoteci ili usluzi konfiguracija klijenta , pogledajte tablicu Parametri značajki u Dodatku ovog vodiča.

Mapiranje plana biranja

Konfigurirate mapiranje plana biranja kako biste osigurali da pravila biranja na Cisco Unified Communications Manager odgovaraju pravilima biranja u vašem imeniku.

pravila biranja aplikacijom

Pravila za biranje aplikacije automatski dodaju ili uklanjaju znamenke u telefonskim brojevima koje korisnici biraju. Pravila za biranje aplikacije manipuliraju brojevima koje korisnici biraju s klijenta.

Na primjer, možete konfigurirati pravilo biranja koje automatski dodaje znamenku 9 na početak 7-znamenkastog telefonskog broja kako bi se omogućio pristup vanjskim linijama.

Pravila biranja u imeniku

Pravila za biranje u imeniku pretvaraju ID brojeve pozivatelja u brojeve koje klijent može potražiti u imeniku. Svako pravilo pretraživanja imenika koje definirate određuje koje brojeve treba transformirati na temelju početnih znamenki i duljine broja.

Na primjer, možete stvoriti pravilo pretraživanja imenika koje automatski uklanja pozivni broj i dvoznamenkaste znamenke prefiksa iz 10-znamenkastih telefonskih brojeva. Primjer ove vrste pravila je transformacija 4089023139 u 23139.

Birajte preko ureda Reverse

Značajka Biranje putem ureda (DvO) omogućuje korisnicima da iniciraju odlazne pozive aplikacije Webex sa svojim poslovni broj koristeći mobilnu glasovnu mrežu za uređaj.

Webex App podržava DvO-R (DvO-Reverse) pozive, koji rade na sljedeći način:

Korisnik pokreće DvO-R poziv.
Klijent obavještava Cisco Unified Communications Manager da nazove broj mobilnog telefona.
Cisco Unified Communications Manager poziva i povezuje se na broj mobilnog telefona.
Cisco Unified Communications Manager poziva i povezuje se na broj koji je korisnik birao.
Cisco Unified Communications Manager povezuje ta dva segmenta.
Korisnik i pozvana strana nastavljaju kao s uobičajenim pozivom.

Korisnici ne primaju dolazne pozive u aplikaciji Webex u sljedećim situacijama:

Ako korisnici odaberu Mobilna glasovna mreža mogućnost pozivanja na bilo kojoj mreži i Primanje poziva na jedan broj (SNR) nije konfiguriran za njihov uređaj, neće primati dolazne pozive u aplikaciji Webex .
Ako korisnici odaberu Mobilna glasovna mreža opcija pozivanja na bilo kojoj mreži, a Primanje poziva na jedan broj (SNR) je konfiguriran s Raspored zvonjenja , neće primati dolazne pozive u aplikaciji Webex nakon vremena postavljenog u Raspored zvonjenja .

Tablica 3. Metode pozivanja koje se koriste s opcijama poziva putem različitih mrežnih veza
Povezivanje	Opcije poziva
Povezivanje	Voice over IP		Mobilna glasovna mreža		Automatski odaberi
Wi-Fi	Odlazni: VoIP	Dolazni: VoIP	Odlazni: DvO-R	Dolazni: VoIP	Odlazni: VoIP	Dolazni: VoIP
Mobilna mreža (3G, 4G, 5G)	Odlazni: VoIP	Dolazni: VoIP	Odlazni: DvO-R	Dolazni: VoIP	Odlazni: DvO-R	Dolazni: VoIP

Da biste postaviti DvO-R, slijedite korake u Konfiguriranje Biranje putem ureda- Obrnuto za rad s mobilnim i daljinskim pristupom .

Proširi i poveži

Značajka Extend and Connect administratorima omogućuje implementaciju aplikacija za integraciju računalne telefonije (CTI) Unified Communications Manager (UC) koje međusobno rade s bilo kojom krajnjom točkom. Uz Extend and Connect, korisnici mogu pristupiti UC aplikacijama s bilo kojeg mjesta koristeći bilo koji uređaj.

Korisnici mogu dodavati i uređivati samo brojeve za postojeće uređaje. Morate konfigurirati barem jedan uređaj za korisnike. Ako ne postoji uređaj, čak i ako je ova značajka omogućena, korisnici je neće vidjeti kao opciju u aplikaciji Webex .

vidi Konfigurirajte Extend and Connect za više informacija.

Premjestite poziv na mobilni

Korisnici mogu prenijeti aktivni VoIP poziv iz Webex aplikacije na broj svog mobilnog telefona u mobilnoj mreži. Ova je značajka korisna kada korisnik tijekom poziva napusti Wi-Fi mreža (na primjer, napusti zgradu kako bi otišao do automobila) ili ako postoje problemi s kvaliteta glasa preko Wi-Fi mreža.

Prije početka

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_for_DedicatedInstance.pdf

1	Iz Cisco Unified CM Administration idite na Uređaji > Telefon , a zatim potražite korisničku aplikaciju Webex za mobilni (TCT ili BOT) uređaj.
2	Za Korisničko ID mobilnosti , odaberite korisnički ID (obično isti kao ID vlasnika .
3	Odaberite Povezani mobilni identitet koje ste konfigurirali.
4	Za Prijenos na mobilnu mrežu , odaberite Koristi softversku tipku mobilnosti (korisnik prima poziv) Kada je ova postavka konfigurirana, Unified CM poziva telefonski broj PSTN davatelja mobilnih davatelj usluge za mobilni uređaj.
5	Spremite promjene, a zatim idite na Upravljanje korisnicima > Krajnji korisnik i locirajte sve korisničke račune kojima želite dodati ovu značajku.
6	Provjerite sljedeće postavke: Omogući mobilnost Omogućite mobilni glasovni pristup
7	Spremite promjene.

Što učiniti sljedeće

Korisnici mogu promijeniti Odredište na Portalu samoodržavanje :

U postavkama aplikacije Webex idite na Zove > Napredne postavke poziva .
Na stranici samoodržavanje Portal odaberite svoj mobilni uređaj.
Kliknite Uredite Primanje poziva na jedan broj , promijenite unos za Telefonski broj ili URI , a zatim kliknite Spremi .

više redaka

Možete konfigurirati više telefonskih linija kako bi vaši korisnici obavljali svakodnevne zadatke aplikacije Webex . Možete dodati do 8 telefonskih linija za svakog korisnika. Možete konfigurirati višelinijski za svoje korisnike na uređaju Cisco Services Framework (CSF) za desktop klijente.

Multiline je podržan na Cisco Unified Communications Manager izdanju 11.5 SU3 i novijim. Međutim, ako koristite Cisco Unified Communications Manager izdanje 11.5 SU3 ili Cisco Unified Communications Manager izdanje 12.0, morate ručno instalirati Cisco Options Package (COP) datoteku na svim čvorovima klastera i ponovno pokrenite Cisco Unified Communications Manager kako biste omogućili višelinijski.

Da biste konfigurirali višelinijski, koristite korake u Dodajte broj u imeniku uređaju za dodavanje više linija na uređaj i zatim povezivanje uređaja s korisnicima.

Multiline je podržano kada koristite aplikaciju Webex za stolna računala u načinu mobilnog i udaljenog pristupa (MRA). Ova se funkcija može omogućiti na autocesti-C u paru prolaska ( Objedinjena komunikacija > Konfiguracija > Zaglavlja SIP puta i postavite ga na Uključeno ).

Također možete konfigurirati RemoteInUsePresencePrimaryLineOnly parametar ako želite izmijeniti prisutnost za scenarije dijeljena linija . vidi Parametri politike za više informacija.

Ovaj parametar nije unaprijed postavljena postavka koja se može odabrati u Unified CM u. Morate ga dodati kao korisnički parametar u okviru pravila.

Nakon što instalirate i konfigurirate Multiline, vaši korisnici mogu:

Odaberite željenu liniju za upućivanje poziva.
Pregledajte propuštene pozive i govornu poštu.
Koristite prosljeđivanje poziva, prijenose i konferencijske pozive na svim linijama.
Dodijelite prilagođene melodije zvona svakoj liniji.

Multiline podržava sljedeće značajke na svim linijama:

CTI kontrola za stolni telefon
Lovne skupine
Zajednička linija, pravila biranja i traženje u imeniku
Upravitelj pribora

Ako je višelinijski omogućen, ove su značajke dostupne samo na primarnoj liniji:

Odgovaranje na poziv
Proširi i poveži

Prozor za više poziva

Prozor za više poziva je zaseban, plutajući prozor koji korisnicima aplikacije Webex pomaže upravljati višestrukim ili zajedničkim linijama. Osim upućivanja i primanja poziva na više ili dijeljenih linija, korisnici mogu vidjeti status svih linija, a također imaju bolji pristup značajkama poput zadržavanja, prijenosa i upada, bez prelaska na drugi prozor.

Konfigurirajte sljedeće značajke na Unified CM -u kako biste korisnicima pružili maksimalnu korist od prozora za više poziva:

više redaka
Glasovna pošta
Prekid
Privatnost
Indikator poruke na čekanju (MWI)

Pročitajte ove članke:

Push obavijesti

Kada je vaš klaster omogućen za Push obavijesti, Cisco Unified Communications Manager koristi uslugu automatska obavijest Apple ili Google oblaka za slanje push obavijesti kompatibilnim Webex klijentima koji rade na iOS-u (Apple Push Notifications ili APN-ovi) ili Android (Firebase Cloud Poruke ili FCM ) uređaji. Push obavijesti omogućuju vašem sustavu komunikaciju s klijentom, čak i nakon što je ušao u pozadinski način rada (također poznat kao suspendirani način rada). Bez Push obavijesti, sustav možda neće moći slati pozive klijentima koji su ušli u pozadinski način rada.

Za više informacija o tome kako konfigurirati Apple i Android push obavijesti (APN-ove) pogledajte Push obavijesti (lokalne implementacije) u Vodič za implementaciju push obavijesti .

Izvještavanje o lokaciji za hitne pozive

Kako biste se pridržavali zakona Raya Bauma, u SAD-u možete zahtijevati od korisnika da daju točne podatke o lokaciji kada su izvan ureda.

Ako aplikacija Webex utvrdi da su korisnici premješteni na novu lokaciju, od njih se traži da ažuriraju svoju adresu. Kada korisnici hitni poziv iz aplikacije Webex , točne informacije o lokaciji automatski se šalju putem nacionalnog davatelja usluga E911 na točku za javljanje u slučaju nužde (PSAP), što je lokalni hitni poziv centar za hitne slučajeve koji odgovara na hitne pozive. Na taj način osobe koje prvi reagiraju imaju potrebne informacije potrebne za određivanje "lokacije koja se može otpremiti" i brzo doći do pozivatelja za hitne slučajeve bez obzira na uređaj s kojeg pozivaju ili njihovu točnu lokaciju unutar velike zgrade.

Ova je značajka ograničena na Windows, Mac, Linux, VDI, iPad, Android tablet i Chromebook.

Za mobilni meki telefon s mobilnom mrežom, Webex App unakrsno pokreće ugrađenu telefonsku aplikaciju za upućivanje hitni poziv.

Korisnici na MacOS-u Monterey moraju odobriti mrežno dopuštenje aplikaciji Webex , tako da Webex može prijaviti BSSID Redskyju. Ako se BSSID ne može automatski prijaviti, svaki korisnik mora ručno dodati svoje lokacije u aplikaciju Webex .

Ako vaše okruženje koristi Unified CM 12.5 ili stariju verziju, morate nadograditi na podržanu verziju poslužitelja:

Vrsta kupca

Potrebne komponente i podržane verzije

Unified CM on-premises

Unified CM 12.5SU6

Cisco Emergency Responder 12.5SU6

Cisco Expressway X14.1

Unified CM Cloud

Unified CM 12.5SU5a

Cisco Emergency Responder 12.5SU5a

Cisco Expressway X14.0.4

Konfiguracija vezana uz RedSky prolazi kroz Unified CM profil usluge koji pokreće UDS sučelje.

<EnableEmergencyCalling>(da/ne)
<OrganizationId>
<Secret>
<LocationUrl>
<EmergencyNumbers>

Ako koristite Unified CM 14 ili noviju verziju, vaši korisnici moraju instalirati aplikaciju Redsky MyE911 i odatle prijaviti lokaciju. Ako koristite CER za prijavu lokalne bežične lokacije, možete zadržati CER i upotrijebiti rješenje RedSky samo za praćenje lokacije izvan prostora.

Webex aplikacija za Linux ne podržava CER. Morate implementirati RedSky da biste prijavili lokalnu i izvan nje lokaciju za hitne pozive.

Za mobilne meke telefonske uređaje (TCT/BOT), morate osigurati broj za broj za hitne slučajeve (kao što je 911) na svom poslužitelj za Unified CM, tako da Webex aplikacija pokreće ugrađenu telefonsku aplikaciju za upućivanje hitni poziv. Pogledajte "Stvaranje i konfiguriranje Webex softphone uređaja" u poglavlju implementacije.

Daljnja dokumentacija

Konfiguriranje hitnog odgovora s nacionalnim pružateljem usluga E911

Cisco Emergency Responder se integrira s nacionalnim pružateljem usluga E911 kao što je RedSky ili Intrado za automatizirano ažuriranje lokacije, MSAG (Master Street Address Guide) za lokaciju korisničkog unosa i završetak poziva. Emergency Responder automatski pronalazi i prati otpremljive lokacije svih vaših uređaja dok se kreću po cijelom poduzeću kako biste se mogli pridržavati propisa E911.

Konfiguriranje jedinstvenog upravitelja komunikacija za nomadsku podršku za E911

Nomadic E911 omogućuje administratorima da riješe zahtjeve RAY BAUM-ovog Zakona dopuštajući korisnicima da ažuriraju svoju lokaciju nativno u webex aplikaciji.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_WebexApp_AdminGuide.pdf

Survivable Remote Site Telephony (SRST)

Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony (SRST) pruža Unified CM sa zamjenskom podrškom za korisnike Webex aplikacije. Cisco Unified SRST omogućuje usmjerivačima da pruže podršku za upravljanje pozivima za korisnike Webex aplikacije kada izgube vezu s udaljenim primarnim, sekundarnim ili tercijarnim Cisco Unified CM instalacijama ili kada je WAN veza prekinuta.

Za više informacija o ovoj značajci, pogledajte Konfigurirajte SRST u Vodič za konfiguraciju sustava za svoje izdanje Unified CM i pogledajte Vodič za administratora sustava Cisco Unified SCCP i SIP SRST (sve verzije) za IOS konfiguraciju, podršku značajkama i ograničenja.

Glasovna pošta

Da bi govorna pošta radila u aplikaciji Webex , morate osigurati da Cisco Unity Connection i Unified CM koriste odgovarajuću metodu provjere autentičnosti (na primjer, naslijeđeni SSO, oAuth SSO ili ne- SSO). Kada je integriran s Unified CM-om, Cisco Unity Connection (sustav govorne pošte i poruka) pruža značajke glasovnih poruka za korisnike koje konfigurirate ručno, putem AXL usluga ili putem LDAP integracije. Nakon primanja glasovnih poruka u svoje poštanske sandučiće, korisnici primaju lampice čekanja na poruke na svojim telefonima i integriranim aplikacijama – u ovom slučaju, Webex aplikaciji.

Što se tiče performansi poslužitelja, nemojte istovremeno koristiti vizualnu govornu poštu s Jabber i Webex aplikacijom.

Korisnici dobivaju vizualna glasovna pošta pošte u aplikaciji Webex . Mogu reproducirati poruke, brisati poruke, označiti kao pročitane i odgovoriti audio ili videopoziv:

Korisnici također mogu kliknuti Pozovi govornu poštu , koji sustavu sustav glasovne pošte pristupa internim ili vanjskim pozivom. Korisnici tada mogu dohvatiti, preslušati, odgovoriti, proslijediti i izbrisati svoje poruke. Više informacija o ovoj značajci za vaše korisnike potražite u aplikaciji Webex Govorna pošta dokumentaciju.

Govorna pošta uvijek koristi vjerodajnice krajnji korisnik Unified CM a. Ove vjerodajnice i vjerodajnice govorne pošte na Unity Connection moraju biti dosljedne—bilo postaviti i s jedinstvena prijava (SSO) ili s vjerodajnicama koje nisu SSO , tako da iskustvo prijaviti se bude isto. vidi Preporučena konfiguracija za više informacija.

Za informacije o postavljanju Cisco Unity Connection i integraciji s vašim Unified CM okruženjem, pogledajte sljedeću dokumentaciju:

Cisco Unified Communications Manager SIP integracijski vodič za Cisco Unity Connection za vaše oslobađanje u https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
Upravljanje integracijama telefonskog sustava u Cisco Unity Connection u Vodič za administratora sustava za Cisco Unity Connection za vaše oslobađanje uhttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html .

Wi-Fi za LTE pozivne mreže Handoff

Wi-Fi na LTE Call Handoff pruža fleksibilnost korisnicima pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM) za prebacivanje između različitih mreža (kao što su Wi-Fi i LTE) bez prekida veze s aktivnim pozivima koji korisnik može biti tijekom prebacivanja mreže.

Ova je značajka automatski omogućena za desktop i mobilne korisnike. Vaše okruženje za pozivanje mora biti na Unified CM 14 i novijim. Vidi Unified CM napomene o izdanju CM-a za više informacija.

Za poznate probleme i ograničenja za ovu značajku pogledajte poznate probleme u poglavlju implementacije.

Usluga bežičnog nadzora lokacije

Webex App podržava praćenje lokacije bežični pristup točke (AP). Usluga bežičnog praćenja lokacije omogućuje vam da odredite fizičku lokaciju s koje se korisnici vaše aplikacije Webex povezuju s korporacijska mreža. Te su informacije pohranjene u Cisco Unified Communications Manager.

Ova je značajka podržana s lokalnim i bežičnim vezama za mobilni i udaljeni pristup (MRA) Edge.

Aplikacija Webex prati lokacije vaših korisnika, prikuplja podatke o ID u skupa usluga (SSID) i ID ju osnovnog skupa usluga (BSSID) i šalje te informacije Unified CM u najmanje svaka 24 sata (samo za stolna računala) ili kad god:

Njihova trenutna pristupna točka se mijenja.
Prijavljuju se prijaviti se aplikaciju Webex .
Prebacuju se između mreža za lokalne i brze ceste za MRA.
Aplikacija Webex se vraća iz stanja mirovanja ili postaje aktivna.

Ako Webex aplikacija za mobilne uređaje bude obustavljena, možda neće slati lokaciju svaka 24 sata.

Za lokalne implementacije , konfigurirajte bežično praćenje lokacije pomoću EnableE911OnPremLocationPolicy parametar s vrijednošću true.
Za brzu cestu za MRA raspoređivanje —možete konfigurirati bežično praćenje lokacije pomoću EnableE911EdgeLocationPolicy s vrijednošću true i E911EdgeLocationWhiteList s popisom do 30 SSID-ova, odvojenih točkom i zarezom.

Za više pojedinosti o ovim parametrima, pogledajte Dodatak u ovom vodiču.

Za više informacija o tome kako konfigurirati Cisco Emergency Responder (CER), pogledajte Cisco Vodič za administraciju Cisco Emergency Responder za vaše oslobađanje uhttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/emergency-responder/products-maintenance-guides-list.html .

Zahtjevi značajki Kontakt centra

Webex aplikacija može se integrirati u vaše rješenje Cisco Contact Center (Unified Contact Center Enterprise ili Express) i njome se upravljati na radnoj površini Finesse kao softphone klijent. Ova integracija podržava značajke kontaktni centar kao što su višelinijski, snimanje, konferencije i još mnogo toga.

Da biste vidjeli najnovije podržane značajke u aplikaciji Webex , pogledajte Integracija kontaktnog centra za aplikaciju Webex .

Za informacije o tome kako konfigurirati svoje rješenje Cisco Contact Center, pogledajte dokumentaciju Vodiča za značajke za svoj određeni proizvod i izdanje:

Mrežni zahtjevi

Kada koristite Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) preko svoje korporacijska Wi-Fi mreža, preporučujemo da učinite sljedeće:

Dizajnirajte svoju Wi-Fi mreža kako biste što je više moguće eliminirali praznine u pokrivenosti, uključujući područja kao što su dizala, stubišta i vanjski hodnici.
Osigurajte da sve pristupne točke dodijele istu IP adresa mobilnom uređaju. Pozivi se odbacuju ako se IP adresa promijeni tijekom poziva.
Osigurajte da sve pristupne točke imaju isti identifikator skupa usluga (SSID). Prijenos može biti mnogo sporiji ako se SSID-ovi ne podudaraju.
Osigurajte da sve pristupne točke emitiraju svoj SSID. Ako pristupne točke ne emitiraju svoj SSID, mobilni uređaj može zatražiti od korisnika da se pridruži drugoj Wi-Fi mreža, što prekida poziv.
Provjerite je li Enterprise vatrozid konfiguriran tako da dopušta prolaz uslužnih programa za prelazak sesije za NAT (STUN) pakete.

Provedite temeljitu anketu stranice kako biste smanjili probleme s mrežom koji bi mogli utjecati na kvaliteta glasa. Preporučujemo da učinite sljedeće:

Provjerite konfiguracije kanala koji se ne preklapaju, pokrivenost pristupna točka i potrebne podatke i stope prometa.
Uklonite lažne pristupne točke.
Identificirajte i ublažite utjecaj potencijalnih izvora smetnji.

Za više informacija pogledajte sljedeću dokumentaciju:

The Preporuke za dizajn VoWLAN-a odjeljak u Vodič za dizajn mobilnosti poduzeća .
The Vodič za implementaciju Cisco Unified Wireless IP telefona 7925G .
The Razmatranja o pokrivenosti kapaciteta i implementaciji za IEEE 802.11g bijeli papir.
The Referentni mrežni dizajn rješenja (SRND) za vaše izdanje Cisco Unified Communications Manager .

Portovi i protokoli

Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) koristi portove i protokole navedene u sljedećoj tablici. Ako planirate implementirati vatrozid između klijenta i poslužitelja, konfigurirajte vatrozid da dopusti te portove i protokole.

Priključak	Protokol aplikacijskog sloja	Protokol transportnog sloja	Opis
Konfiguracija
6970	HTTP	TCP	Povežite se s TFTP poslužiteljem za preuzimanje datoteka konfiguracija klijenta .
6972	HTTPS	TCP	Povezuje se s TFTP poslužiteljem za sigurno preuzimanje datoteka konfiguracija klijenta za Cisco Unified Communications Manager.
8443	HTTPS	TCP	Promet do Cisco Unified Communications Manager.
Signalizacija Communication Managera
2748	CTI	TCP	Računalno telefonsko sučelje (CTI) koje se koristi za upravljanje stolni telefon .
5060	SIP	TCP	Omogućuje signalizaciju poziva Protokol za pokretanje sesije (SIP) .
5061	SIP preko TLS-a	TCP	SIP preko TLS-a osigurava sigurnu SIP poziv . (Koristi se ako je za uređaj omogućen Secure SIP .)
5070 do 6070	BFCP	UDP	Binary Floor Control Protocol (BFCP) za mogućnosti dijeljenje videozaslona .
Glasovna ili medij videoprijenosa
16384 do 32766	RTP/ SRTP	UDP	Raspon medijski priključak Cisco Unified Communications Manager koji se koristi za audio, video i BFCP video dijeljenje radne površine.
33434 do 33598	RTP/ SRTP	UDP	Raspon medijski priključak Cisco Webex Hybrid Services koji se koristi za audio i video.
8000	RTP/ SRTP	TCP	Omogućuje korisnicima primanje videa koji se prenosi na njihove stolni telefon uređaje na njihovim računalima putem klijenta.

Podržani kodeci

Upišite	Kodek	Vrsta kodeka	Webex aplikacija za Android	Aplikacija Webex za Mac	Webex aplikacija za Windows
Zvuk	G.711	A-zakon	Da	Da	Da
	G.711	µ-zakon/Mu-zakon	Da	Da	Da
	G.722		Da	Da	Da
	G.722.1	24 kb/s i 32 kb/s	Da	Da	Da
	G.729		Ne	Ne	Ne
	G.729a		Da	Da	Da
	Opus		Da	Da	Da
Videoprijenos	H.264/AVC	Osnovni profil	Da	Da	Da
Videoprijenos	H.264/AVC	Visok profil	Ne	Da	Da

Zahtjevi za certifikat

Unified CM certifikati (bez MRA u implementaciji)

Kako bi uspostavila sigurna veza s Unified CM-om, Webex App provjerava valjanost certifikata koji poslužitelj predstavlja tijekom procesa povezivanja. Za razliku od Jabbera, Webex App ne traži od korisnika opciju prihvaćanja nepouzdanog certifikata.

Unified CM mora biti konfiguriran s certifikatima koje Webex App može provjeriti, po mogućnosti CA korijenom koji je potpisao tomcat certifikat (koji je poznat operativnom sustavu na kojem je Webex aplikacija, Windows ili MacOS prema zadanim postavkama). ili samopotpisani pouzdani certifikat (koji administrator poduzeća mora unaprijed implementirati u OS).

Tablica 4. Pogreška telefonskih usluga kada certifikat nije pouzdan (Webex aplikacija za Windows i Mac)

Tomcat certifikat se također koristi za siguran SIP kada je Webex aplikacija omogućena za šifrirane pozive (SIP Oauth radi na zadanom portu 5090). vidi Konfigurirajte sigurnosni profil telefona za šifrirane pozive u ovom vodiču za više detalja.

Certifikati izdani s zastarjelim algoritmom potpisa (kao što je SHA-1) ne rade; morate koristiti podržani sigurni algoritam potpisa kao što je SHA-256 ili noviji, kao što je dokumentirano u poglavlju Certifikati u Vodič za administraciju za Cisco Unified Communications Manager .

Certifikati koji su raspoređeni na Unified CM poslužiteljima moraju uključivati potpuno kvalificirani naziv domene (FQDN) kao identitet poslužitelja, a ne jednostavno ime hosta ili IP adresa (na primjer, cucm-server-1.example.com nego cucm-server-1 ili 203.0.113.1).

u Cisco Unified CM Administration > Sustav > Poslužitelj , imena poslužitelj za Unified CM moraju biti definirana kao FQDN.

vidi Pogled visoke razine potvrda i ovlaštenja u CUCM -u i Upravljanje CUCM certifikatom i obavijest o promjenama za informacije o upravljanju certifikatima u Unified CM u.

Unified CM certifikati (s MRA u primjeni)

Unified CM Tomcat certifikat važan je za mobilni i udaljeni pristup (MRA). Ovaj se certifikat automatski instalira na Cisco Unified Communications Manager. Prema zadanim postavkama, samopotpisan je i ima isti zajednički naziv (CN).

Tomcat certifikat se također koristi za siguran SIP kada je Webex aplikacija omogućena za šifrirane pozive (SIP Outh radi na zadanom portu 5091 za MRA). vidi Konfigurirajte sigurnosni profil telefona za šifrirane pozive u ovom vodiču za više detalja.

Preporučujemo korištenje certifikata s potpisom CA. Međutim, ako koristite samopotpisane certifikate, dva certifikata moraju imati različite zajedničke nazive. Brza cesta ne dopušta dva samopotpisana certifikata s istim CN-om. Dakle, ako samopotpisani certifikati CallManager i tomcat imaju isti CN na popisu popis pouzdanih certifikata Expresswaya, Expressway može vjerovati samo jednom od njih. To znači da ili sigurni HTTP ili sigurni SIP, između Expressway-C i Cisco Unified Communications Manager, neće uspjeti.

Certifikati brze ceste (s MRA u primjeni)

Za MRA scenarije, potvrde se moraju potvrditi samo na brzoj cesti.

Alat zahtjeva za potpisivanje certifikata brze ceste (CSR) traži i uključuje relevantne unose alternativnog naziva subjekta (SAN) kako je prikladno za značajke Unificirane komunikacije koje su podržane na toj brzoj cesti.

Sljedeća tablica pokazuje koji se elementi CSR alternativno ime primjenjuju na koje značajke Unified Communications.

Tablica 5. CSR alternativno ime i mobilni daljinski pristup (MRA)
Dodajte ove stavke kao alternativne nazive subjekata (SAN)	Prilikom generiranja CSR -a za MRA
Unified CM registracijske domene (unatoč svom nazivu, one imaju više zajedničkog s domenama za otkrivanje usluga nego s Unified CM Unified CM SIP registracijskim domenama)	Potrebno samo na autocesti E
(Samo klasterirani sustavi) Naziv klastera brze ceste	Potrebno samo na autocesti C

Morate ponovno pokrenuti Expressway da bi svaki novi preneseni certifikat poslužitelja stupio na snagu.

Zahtjevi certifikat poslužitelja Expressway-E

certifikat poslužitelja Expressway-E mora uključiti sljedeći element u popis alternativnih naziva predmeta (SAN):

Unified CM registracijske domene : sve domene koje su konfigurirane na Expressway-C za Unified CM registracije. Potreban za sigurnu komunikaciju između krajnjih uređaja i Expressway-E.

Registracijske domene Unified CM koje se koriste u konfiguraciji Expresswaya i certifikatu Expressway-E koriste klijenti za mobilni i daljinski pristup za traženje_collab -edge DNS SRV snimka tijekom otkrivanja usluge. Omogućuju MRA registracije na Unified CM-u i prvenstveno su za otkrivanje usluge.

Ove domene za otkrivanje usluga mogu ili ne moraju odgovarati domenama registracije SIP -a. Ovisi o implementaciji i ne moraju se podudarati. Jedan primjer je implementacija koja koristi .local ili sličnu privatnu domenu s Unified CM -om na internoj mreži i nazive javnih domena za Expressway-E FQDN i otkrivanje usluge. U tom slučaju morate uključiti nazive javnih domena u certifikat Expressway-E kao SAN-ove. Nema potrebe za uključivanjem privatnih naziva domena koji se koriste na Unified CM u. Trebate samo navesti rubnu domenu kao SAN.

Odaberite DNS format i ručno navedite potrebne FQDN-ove. Odvojite FQDN-ove zarezima ako trebate više domena. Možete odabrati CollabEdgeDNS format umjesto toga, koji jednostavno dodaje prefiks collab-edge domeni koju unesete. Ovaj se format preporučuje ako ne želite uključiti svoju domenu najviše razine kao SAN (pogledajte primjer na sljedećoj snimci zaslona).

Zahtjevi prilikom migracije s Jabbera na Webex aplikaciju

U scenarijima migracije možete naići na problem ako koristite privatni CA sa zadanim formatom Popis opoziva certifikata (CRL) ( ldap :///) za certifikat Expressway-E.

U toj implementaciji, nakon migracije s Jabbera na aplikaciju Webex , aplikacija Webex na iOS uređajima ne registrira se na Unified CM telefonske usluge. Registracija nije uspjela jer iOS klijent pokušava doći do CRL URL -a s interneta, ali CRL formata ldap:/// nije podržan od strane iOS klijenata.

Ako koristite privatni CA za izdavanje certifikata za Expressway-E, preporučujemo da Expressway-E izda javni CA, a zatim možete migrirati korisnike s Jabbera na aplikaciju Webex .

Ako morate koristiti certifikate potpisane od strane privatnog CA za vaše postavljanje Expressway-E (posebno, CRL s formatom ldap:///), slijedite ove korake kako biste osigurali uspješnu migraciju s Jabbera na aplikaciju Webex :

Uklonite CRL parametar, ako postoji, iz privatnog CA predloška.
Ponovno izdajte certifikate poslužitelja Expressway-E bez CRL parametra.
Provjerite podržavaju li certifikati privatnih CA znakova sljedeće zahtjeve za iOS:
- Minimalna veličina ključa 2048
- SHA-2 potpis
- DNS ime poslužitelja kao SAN
- Prošireno proširenje za korištenje ključa koje sadrži id-kp-serverAuth OID
- Rok valjanosti od 398 ili manje dana
Instalirajte korijensku CA datoteku na mobilne uređaje

Za Apple iOS uređaje također morate omogući puno povjerenje za korijenske certifikate .

Zahtjevi za slušalice

Unified CM pozivanje u aplikaciji Webex podržava sljedeće slušalice Cisco serije. Kliknite na linkove za više informacija o svakom modelu:

Podržane su neke Jabra slušalice. vidi Pojedinosti o podršci za slušalice za više informacija.

Kada koristite podržane slušalice u aplikaciji Webex , firmver slušalica može se automatski ažurirati. Korisnici dobivaju poruku koja im se javlja da znaju da je ažuriranje dostupno, a zatim će dobiti potvrdu nakon ažuriranja.

Zahtjevi za licencu

Potrebna vam je organizacija Cisco Webex (koja se upravlja u Control Hubu) s plaćenom pretplatom. Korisničkim računima mora se upravljati u vašoj organizaciji, ali ne zahtijevaju posebnu dodjelu licence za korištenje Pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM).

Osim toga, za funkcionalnost softphonea, svaka se Webex aplikacija registrira na Unified CM kao klijent softverskog telefona. Poput Cisco Jabber, ova registracija koristi klijent Cisco Unified Client Services Framework (CSF) za stolna računala i BOT, TCT ili TAB uređaj za mobilne uređaje i računa se kao uređaj za Unified CM licenciranje. Korisnici s tri ili više aplikacija i/ili uređaja zahtijevaju CUWL trajnu licencu ili da organizacija ima pretplatu na Flex Calling.

Preporučujemo Flex Calling kao kanal pretplate za Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM).

Zahtjevi za Webex aplikaciju

Kako bi se osiguralo da Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) ispravno funkcionira i da se kontinuirano isporučuju najnovije značajke, funkcionalnost i drugi popravci, korisnici moraju imati najnovije izdanje aplikacije Webex za desktop ili mobilni , ili najnoviji VDI tanki klijent .

Web aplikacija (web.webex.com) ne dopušta korisnicima pozivanje telefonskih brojeva.

Za upute za instalaciju i nadogradnju pogledajte Instalacija i automatska nadogradnja .
Za upravljanje učestalošću ažuriranja aplikacije Webex za korisnike u vašoj organizaciji pogledajte Kontrole ažuriranja proizvoda za aplikaciju Webex .
Chromebookovi na arhitekturi ARM i x86 podržani su za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM). Korisnici se također mogu prijaviti na telefonsku uslugu na Chromebook i Android telefonu u isto vrijeme.
Za korake implementacije VDI pogledajte Vodič za implementaciju za infrastrukturu virtualne radne površine (VDI) .
Za informacije o izdanju pogledajte Bilješke o izdanju i Što ima novo dokumentaciju za aplikaciju Webex i VDI napomene o izdanju za Webex aplikaciju za VDI.

Preporučena konfiguracija

Jedinstvena prijava (SSO) i integracija IdP-a

Za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM), SSO je podržan uz Unified CM i Expressway. Morate omogućiti ili onemogućiti SSO na oba. Za dosljedno korisničko iskustvo sa SSO-om, preporučujemo da proširite integraciju svog davatelja identiteta (IdP) na aplikaciju Webex kako bi se korisnici mogli prijaviti se s istim vjerodajnicama. S integracijom jedinstvene prijave (SSO) između vašeg IdP-a, vašeg poslovnog okruženja i Webex oblaka, korisnici se mogu prijaviti se na različite aplikacije s jednim skupom vjerodajnica.
Za premise Unified CM konfiguraciju pogledajte Vodič za implementaciju SAML SSO -a za Cisco Unified Communications Applications za tvoje oslobađanje. Preporučujemo primjenu ove konfiguracije na Unified CM i sve Unity Connection poslužitelje govorne pošte u vašoj implementaciji.
Za konfiguraciju brze ceste, pogledajte Mobilni i daljinski pristup putem Vodič za implementaciju Cisco Expressway za tvoje oslobađanje.
Za konfiguraciju oblaka (Webex aplikacija) pogledajte Integracija jedinstvene prijave s Webex Control Hubom

Pogledajte sljedeću tablicu za podržane vrste provjere autentičnosti:

Tablica 6. Podržane vrste provjere autentičnosti
Upišite	Windows	Mac	iOS	Android
IWA Auth s NTLM-om	✓	✓	✓ Pogledajte zahtjeve URI -ja za SSO preusmjeravanje	✓
IWA Auth s Kerberosom	✓
Auth	✓	✓	✓	✓
Auth na temelju certifikata	✓	✓	✓ Pogledajte zahtjeve URI -ja za SSO preusmjeravanje	✓

SSO URI preusmjeravanja

Aplikacija Webex podržava URI preusmjeravanja SSO -a, što je poboljšanje podrške ugrađenog preglednika aplikacije.

Ova značajka pruža sljedeća poboljšanja:

Pruža zaštitu od korištenja "Authorization Code Interception Attack". RFC7636 .
Omogućuje aplikaciji Webex koja radi na operacijskom sustavu koji nije iOS da koristi ugrađeni preglednik (na primjer: Android).
Omogućuje aplikaciji Webex da koristi ugrađeni preglednik za OAuth tijek Unified Communications Managera (i MRA). Ova podrška sprječava dvostruku prijavu kada je omogućen SSO .

Zahtjevi

Ova značajka zahtijeva sljedeće minimalne verzije:

Unified CM 12.5(x) izdanja-12.5(1) SU4 i Unified CM 14.0(x) izdanja-14.0(1) SU1 i novije
Brza cesta X14 i novije
Aplikacija Webex 41.4 i novije verzije

Za više informacija pogledajte sljedeću dokumentaciju:

Konfiguracija

Za Unified CM— nije potrebna konfiguracija.

Za brzu cestu—na autocesti-C morate postaviti parametar Podrška za ugrađeni preglednik Webex klijenta da da da biste omogućili ovu značajku. Za više informacija pogledajte Konfigurirajte kontrolu pristupa MRA u Mobilni i daljinski pristup putem Vodič za implementaciju Cisco Expressway (X14.0) .

Sinkronizacija imenika i kontakt kartice

Preporučujemo korištenje Cisco Directory Connector za korisničku sinkronizaciju iz vašeg Active Directory u Control Hub.

Također možete sinkronizirati telefonske brojeve korisnika. Njihovi se brojevi pojavljuju u kontakt karticama u aplikaciji Webex za Windows i Mac:

Pregledajte nečije informacije za kontakt

Za iOS i Android, korisnici mogu pristupiti nečijoj kartica kontakta iz prostora jednostavnim dodirom profilne slike. vidi Provjerite kome se obraćate za više informacija.

Da bi se brojevi pojavili, morate implementirati Cisco Directory Connector za sinkronizaciju brojeva iz postojećeg Active Directory atributa u oblak. Pogledajte informacije o mapiranju atributa u Vodič za implementaciju za Cisco Directory Connector nahttps://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory .

Pregled automatske Webex aplikacije

Značajka automatske provizije u Control Hubu omogućuje korisnicima da sami osiguraju uređaje za pozivanje u Webex (Unified CM) uz nultu ili minimalnu intervenciju. Ova značajka izbjegava prekomjernu dodelu više uređaja u Unified CM -u što pomaže minimizirati utjecaj na skaliranje klastera i korištenje licenciranja. Uređaji se automatski stvaraju u Unified CM-u kada se korisnik koji ima mogućnost pozivanja u Webex -u (Unified CM) prijavi sa svojom registriranom adresa e-pošte ili korisničkim ID na Webex aplikaciju.

Administratori ne moraju ići na Unified CM kako bi unaprijed omogućili bilo koji uređaj Webex aplikacije za korisnike u svojoj organizaciji. Kada se korisnik prvi put prijavi u aplikaciju Webex s bilo kojim uređajem i ako uređaj već nije dostupan na poslužitelj za Unified CM, nova vrsta uređaja automatski se kreira za korisnika.

Ova značajka omogućuje automatsko dostavljanje sljedećih vrsta uređaja u Unified CM za korisnike kada se prijave u Webex aplikaciju s različitih platformi uređaja:

Android uređaj (BOT)
Chromebook/iPad uređaji (TAB)
Windows/ MAC uređaji (CSF)
iPhone uređaj (TCT)

Nakon brisanja uređaja, preporuča se da pričekate 5-10 minuta prije nego što automatski omogućite uređaj iste vrste. Također, možete resetirati uređaj iz aplikacije Webex prije nego što ga ponovno automatski omogućite (Idite na Pomoć > Provjera zdravlja i kliknite na Resetiraj gumb.)

Preduvjet

Prije nego što planirate dopustiti automatsko pružanje Webex aplikacije za korisnike, provjerite ispunjavate li sljedeće zahtjeve:

Aktivirajte UC povezan s oblakom i postaviti lokalne uređaje u svojoj organizaciji za komunikaciju s Control Hubom. Za više informacija pogledajte Postavite UC povezan s oblakom za lokalne uređaje .
Za korisnički račun u Control Hubu dodajte licencu Basic ili Professional Webex Calling .
Klasteri Cisco Unified Communications Manager trebali bi biti verzije 11.5 ili novije. Pogledajte podržanu Unified CM verziju za Pozivanje u Webex (Unified CM) na Vodič za implementaciju za pozivanje u Webex (Unified CM) .
Minimalna podržana verzija aplikacije Webex je 41.12 i novija.
Minimalna podržana verzija Cisco Expressway Release je X14.0.2. Ako je verzija Expressway ispod preporučene verzije, Expressway bi trebao ručno dodati sljedeće URL-ove na popis dopuštenja kako bi omogućio vanjskim klijentima (Cisco Jabber ili Webex aplikacija) pristup čvorovima objedinjene komunikacije za koje je otkriveno da imaju MRA konfiguraciju:
- POST : https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice
- DOBITI : https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices
Provjerite podudara li se korisnički ID ili ID e-pošte korisnika Unified CM -a s korisničkim ID -om entiteta korisničkih zapisa u Webex Identity Service. Također, korisnici konfigurirani na poslužitelj za Unified CM trebali bi biti dostupni u Webex Identity Service organizacije.

Dodatna konfiguracija

Preporučujemo sljedeću dodatnu konfiguraciju za pružanje dodatnih pogodnosti za implementaciju aplikacije Calling in Webex (Unified CM):

Kvaliteta usluge (QoS), pokrivena u Dodatak u ovom vodiču. QoS pomaže u upravljanju gubitkom paketa, kašnjenjem i podrhtavanjem na vašoj mrežnoj infrastrukturi.
Kontrola prijema poziva (CAC) na Unified CM-u, pokrivena u Vodič za konfiguraciju sustava za Cisco Unified Communications Manager . CAC vam omogućuje kontrolu kvalitete zvuka i videokvaliteta poziva preko veze širokog područja (IP WAN) ograničavanjem broja poziva koji su istovremeno dopušteni na toj poveznici.

Uvedite Webex Teams s Unified CM

Pozivanje tijeka zadatka implementacije aplikacije Webex (Unified CM).

Ovi vas koraci vode kroz tipičnu implementaciju samo na telefonu koja se koristi za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM). Za ovu implementaciju, Webex App će se registrirati na Unified CM kao softphone klijent, baš kao što to čini Cisco Jabber .

Prije početka

Pripremite svoje okruženje za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

1

Konfigurirajte tijek rada UC usluga

Konfigurirajte pilot glasovne pošte
Konfigurirajte UC usluge
Konfigurirajte profil usluge s UC uslugama

Ukupite UC usluge u profil usluge. Morate stvoriti Usluga CTI koja pruža Webex aplikaciji s uređajima koji su povezani s korisnikom. Možete stvoriti usluga glasovne pošte ako želite da korisnici imaju pristup govornoj pošti u aplikaciji Webex . Na kraju stvorite profil usluge za dodavanje UC usluga koje se kasnije primjenjuju na račune krajnji korisnik .

2

Birajte između Opcije otkrivanja usluge :

Konfigurirajte DNS SRV zapise
Ručne postavke veze

Otkrivanje usluga omogućuje klijentima da automatski otkriju i lociraju usluge na mreži vaše tvrtke. Otkrivanje usluge možete konfigurirati pomoću jedne od sljedećih opcija.

DNS SRV zapisi—klijent (Webex aplikacija) automatski locira usluge i povezuje se s njima. Ovo je preporučena opcija.
Ručne postavke veze—Ručne postavke veze pružaju rezervni mehanizam kada se ne koristi otkrivanje usluge. Uz administratorsko vodstvo, korisnici moraju ručno unijeti adresa poslužitelja ili UC domenu, nakon čega slijede svoje SSO ili ne- SSO vjerodajnice, kao što je dokumentirano na kraju tijeka zadatka.

3

Birajte između Opcije provjere autentičnosti :

SAML SSO u klijentu
Autentificirajte se s poslužitelj za LDAP

Ove opcije određuju mehanizam provjere autentičnosti koji se koristi kada se korisnik prijavljuje na telefonske usluge u aplikaciji Webex :

SAML Single Sign-On (SSO)—Lozinke krajnjih korisnika provjerene su lozinkom koja se nalazi u davatelju identiteta koji se koristi za SSO.
LDAP poslužitelj—Lozinke krajnjih korisnika provjerene su lozinkom koja je dodijeljena u LDAP imenik tvrtke.

4

Postavite parametre na konfiguraciji telefona za desktop klijente

Klijent može dohvatiti postavke konfiguracije u konfiguraciji telefona s određenih lokacija na Cisco Unified Communications Manager.

5

Konfigurirajte krajnje korisnike Unified CM za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

Da bi pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) funkcioniralo, morate stvoriti nove korisnike ili konfigurirati postojeće korisnike na Unified CM -u sa sljedećim postavkama.

6

Slijedite ove korake u Stvorite tijek rada softverskih telefona :

Dodajte broj u imeniku uređaju
Povežite korisnike s uređajima
Konfigurirajte sigurnosni profil telefona za šifrirane pozive

Slijedite ove korake da biste ručno ili automatski kreirali i konfigurirali softphone uređaje (oni odgovaraju svakoj Webex aplikaciji za korištenje softverskog telefona), dodali broj u imeniku softphone uređaju, povezali uređaj s računom krajnji korisnik i po želji konfigurirali uređaje i instance Webex aplikacije za sigurne i šifrirane pozive.

7

Slijedite ove korake u Stvorite tijek rada softverskih telefona :

Stvorite i konfigurirajte meke telefone pomoću jedne od ovih opcija:

Automatski (Kontrolno središte putem UC-a povezanog s oblakom (CCUC)) — Uređaji za automatsko osiguranje .

Ovaj postupak može potrajati do 5 minuta za automatsku izradu uređaja za korisnike i njihovo povezivanje s telefonskim uslugama. Ako su vaši korisnici koristili verziju aplikacije koja nije podržavala automatsku opskrbu, moraju se ponovno pokrenuti kako bi nadogradili aplikaciju, a zatim se softphone uređaj automatski kreira u navedenom vremenskom okviru.

Priručnik (Unified CM) — Izradite i konfigurirajte softphone uređaje Webex App

Dodajte broj u imeniku uređaju
Povežite korisnike s uređajima
Konfigurirajte sigurnosni profil telefona za šifrirane pozive

Slijedite ove korake da biste ručno ili automatski kreirali i konfigurirali softphone uređaje (oni odgovaraju svakoj Webex aplikaciji za korištenje softverskog telefona), dodali broj u imeniku softphone uređaju, povezali uređaj s računom krajnji korisnik i po želji konfigurirali uređaje i instance Webex aplikacije za sigurne i šifrirane pozive.

8

Konfigurirajte push obavijesti i preporučene postavke

Uz Push Notifications, vaša implementacija koristi Googleovu ili Appleovu uslugu automatska obavijest koja se temelji na oblaku za slanje glasovnih poziva, videopoziva i obavijesti o izravna poruka u Webex aplikaciju za iOS i Android klijente koji se izvode u pozadini. Morate omogućiti Push obavijesti da biste održali trajnu komunikaciju s aplikacijom Webex za iOS i Android.

9

Odaberite opciju:

Postavite parametre konfiguracija klijenta (izdanja 12.5 i novije) (Najveći prioritet)
Izradite i hostirajte konfiguracija klijenta (izdanja ranija od 12.5)

Možete postaviti konfiguracija klijenta koji se primjenjuju kada se korisnici prijaviti se na jedan od sljedećih načina:

Postavite konfiguracija klijenta pomoću Unified CM a.
Izradite XML datoteke pomoću XML uređivača koji sadrže konfiguracijske parametre. Zatim ugošćujete XML datoteke na TFTP poslužitelju. Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) koristi postojeću funkcionalnost XML datoteke konfiguracije Jabbera. Datoteku možete koristiti za omogućavanje određenih značajki poziva (kao što su grupe za traženje i preuzimanje poziva) i druge podržane funkcije za korisnike aplikacije Webex u vašoj organizaciji.

10

Konfigurirajte premještanje poziva u sastanak

Kada su korisnici usred poziva, možda će htjeti pozvati druge suradnike u raspravu uz korištenje nekih naprednih značajki sastanaka. Korisnici mogu taj poziv premjestiti na sastanak. Odatle ljudi mogu podići ruke kada žele podijeliti nešto važno, dodati emotikone kako bi vizualno dali do znanja nekome da se slažu s onim što je rečeno, iskoristiti sobe za odlaganje i još mnogo toga.

11

Slijedite ove korake u Iskustvo pozivanja za radni tijek korisnika :

Napravite profil upravitelja UC-a
Uredite profil UC upravitelja
Postavite ponašanje pri pozivanju i profile UC upravitelja u Control Hubu

Možete koristiti Control Hub da prilagodite iskustvo pozivanja za svoje korisnike. Postavite UC Manager profil s jednom ili obje domene glasovnih usluga i UDS poslužitelja. Postavite ponašanje pozivanja za neke od svojih korisnika (preporučeno) ili za cijelu organizaciju (kada ste spremni za uvođenje usluge). Za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) ovu postavku konfigurirate tako da korisnici mogu koristiti skup značajki pozivanja. Postavite opcije poziva koje se pojavljuju u aplikaciji i mogu li korisnici izvršiti jedan klik za poziv.

12

Autentifikacija putem telefonskih usluga u aplikaciji Webex

Ako imate implementiran DNS SRV , korisnici će biti automatski otkriveni za telefonske usluge u aplikaciji Webex . Ako to ne učinite, također možete pojednostaviti njihov postupak prijave pomoću profila UC upravitelja koji ste prethodno konfigurirali, a koji sadrži UDS poslužitelj ili UC domenu (FQDN ili IP adresa Unified CM-a) za telefonske usluge. Ako nijedna od ovih opcija nije na mjestu, korisnici moraju ručno unijeti adresa poslužitelja za UDS poslužitelj ili UC domenu (FQDN ili IP adresa Unified CM-a) koju im date.

13

Konfigurirajte dodatne značajke nakon implementacije

Ovi zadaci su izborni i nisu obvezni za implementaciju pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM). Međutim, ove značajke pružaju više prilagodbi za vas i vaše korisnike. Dodatne upute možete pogledati u dokumentaciji koja je povezana u svakom koraku.

Pregled profil usluge

Stvorite UC usluge.
Povežite Usluge UC s profilom usluge.
Povežite korisnika s profilom usluge.

Napravite zadani profil usluge

Izradite profil usluge za dodavanje UC usluga.

1

Otvorite Cisco Unified CM Administration sučelje.

2

Odaberite Upravljanje korisnicima > Korisničke postavke > Profil usluge .

The Pronađite i navedite profile usluga otvara se prozor.

3

Odaberite Dodaj novo.

The Konfiguracija profila usluge otvara se prozor.

4

Unesite naziv za profil usluge u ime polju.

5

Odaberite Neka ovo bude zadani profil usluge za sustav ako želite da profil usluge bude zadani za klaster.

Samo na Cisco Unified Communications Manager izdanju 9.x, korisnici koji imaju mogućnosti samo za IM moraju koristiti zadani profil usluge. Iz tog razloga odaberite Koristi zadano .

6

Odaberite Spremi .

Što učiniti sljedeće

Stvorite UC usluge za svoju implementaciju.

Konfigurirajte tijek rada UC usluga

Postavite relevantne UC usluge u profil usluge za svoju implementaciju Calling in Webex App (Unified CM). Potrebna je Usluga CTI .

Postavite usluga glasovne pošte ako imate implementiranu Unity Connection i želite integrirati pristup govornoj pošti u Webex aplikaciju.

Prije početka

Konfigurirajte DNS SRV zapise

1	Konfigurirajte pilot glasovne pošte Ako konfigurirate pristup govornoj pošti za korisnike aplikacije Webex , provjerite jeste li identificirali broj u imeniku u svojoj Unified CM implementaciji koji će se koristiti za pristup sustav glasovne pošte .
2	Konfigurirajte UC usluge Usluga CTI UC pruža Webex aplikaciji lokaciju Usluga CTI koja dohvaća popis uređaja koji su povezani s korisnikom. Usluga usluga glasovne pošte povezuje se s vašom postojećom implementacijom Unity Connection i omogućuje dohvat govorne pošte korisnicima kada su povezani s odgovarajućim profil usluge.
3	Konfigurirajte profil usluge s UC uslugama Nakon što dodate i konfigurirate usluge Cisco Unified Communications Manager , dodajete ih u profil usluge. Dodatnu konfiguraciju možete primijeniti u profil usluge.

Što učiniti sljedeće

Povežite profil usluge s računima krajnji korisnik .

Konfigurirajte pilot glasovne pošte

Pilotni broj pilot glasovne pošte označava broj broj u imeniku koji birate da biste pristupili svojim glasovnim porukama. Cisco Unified Communications Manager automatski bira broj za glasovne poruke kada korisnici pritisnu gumb Poruka na svojim telefonima ili pristupe govornoj pošti putem Webex aplikacije. Svaki pilot broj može pripadati drugom sustav razmjene glasovnih poruka.

1

Iz Cisco Unified CM Administration idite na Napredne značajke > Govorna pošta > Pilot glasovne pošte .

2

Konfigurirajte sljedeće postavke:

Broj pilota glasovne pošte —Unesite broj za identifikaciju pilot broja glasovne pošte. Dopušteni znakovi su numerički (0-9), plus (+), zvjezdica (*) i funta (#).

Ne možete spremiti konfiguraciju ako oba Broj pilota glasovne pošte i Pozivanje prostora za pretraživanje polja su prazna. Morate unijeti vrijednost u jedno od dva polja.

Pozivanje prostora za pretraživanje —Odaberite odgovarajući prostor za traženje poziva. Prostor za pretraživanje poziva sadrži zbirku particija u kojima se traže brojevi koji su pozvani s ovog pilot broja.
Opis —Unesite opis broja pilota. Opis može sadržavati do 50 znakova na bilo kojem jeziku, ali ne može uključivati dvostruke navodnike ("), znak postotka (%), ampersand (&) ili kutne zagrade (<>).
Neka ovo bude zadani pilot glasovne pošte za sustav —Označite ovu postavku kako biste ovaj broj pilota učinili zadanim pilotom glasovne pošte za sustav.

Ako označite okvir Zadano, ovaj pilot broj glasovne pošte zamjenjuje vaš trenutni zadani pilot broj.

3

Spremite promjene.

Konfigurirajte UC usluge

Dodajte usluge Cisco Unified Communications Manager da odredite adresu i druge postavke za uslugu.

Usluga CTI UC pruža Webex aplikaciji lokaciju Usluga CTI koja dohvaća popis uređaja koji su povezani s korisnikom. Usluga usluga glasovne pošte povezuje se s vašom postojećom implementacijom Unity Connection i omogućuje dohvat govorne pošte korisnicima kada su povezani s odgovarajućim profil usluge.

1

Otvorite Cisco Unified CM Administration sučelje.

2

Odaberite Upravljanje korisnicima > Korisničke postavke > Usluge UC .

The Pronađite i navedite UC usluge otvara se prozor.

3

Odaberite Dodaj novo.

The Konfiguracija Usluge UC otvara se prozor.

4

U Dodajte Usluge UC odjeljak, odaberite CTI od Vrsta Usluge UC padajući popis.

5

Odaberite Dalje .

6

Navedite pojedinosti za Usluga CTI kako slijedi:

Navedite naziv usluge u ime polju.

Naziv koji navedete prikazuje se kada dodate usluge profilima. Pobrinite se da je naziv koji navedete jedinstven, smislen i da ga je lako prepoznati.
Navedite adresu Usluga CTI u Ime hosta/ IP adresa polju.

Unesite adresu u obliku imena hosta, IP adresa ili potpuno kvalificirani naziv domene (FQDN). Ova vrijednost odgovara Unified CM izdavaču koji pokreće uslugu Upravitelj za CTI . Napravit ćete drugu uslugu za pretplatnika.
Navedite broj porta za Usluga CTI u luka polju.

7

Spremite promjene, vratite se na Upravljanje korisnicima > Korisničke postavke > Usluge UC , a zatim kliknite Dodaj novo .

8

Odaberite Govorna pošta a zatim kliknite Dalje .

9

Navedite pojedinosti za uslugu govorne pošte kako slijedi:

Navedite naziv usluge u ime polju.

Naziv koji navedete prikazuje se kada dodate usluge profilima. Pobrinite se da je naziv koji navedete jedinstven, smislen i da ga je lako prepoznati.

Navedite adresu govorne pošte u Ime hosta/ IP adresa polju.

Unesite adresu u obliku potpuno kvalificirani naziv domene (FQDN). U suprotnom, korak provjere valjanosti certifikata ne uspijeva.

Prema zadanim postavkama, klijent uvijek koristi port 443 i HTTPS protokol za povezivanje s Poslužitelj glasovne pošte. Iz tog razloga, nijedna vrijednost koju navedete ne stupa na snagu.

10

Spremite promjene.

Što učiniti sljedeće

Dodajte UC usluge u profil usluge.

Konfigurirajte profil usluge s UC uslugama

Nakon što dodate i konfigurirate usluge Cisco Unified Communications Manager , dodajete ih u profil usluge. Dodatnu konfiguraciju možete primijeniti u profil usluge.

1	Otvorite Cisco Unified CM Administration sučelje.
2	Odaberite Upravljanje korisnicima > Korisničke postavke > Profil usluge .
3	Unesite naziv za profil usluge u ime polju.
4	Odaberite Neka ovo bude zadani profil usluge za sustav ako želite da profil usluge bude zadani za klaster.
5	Dodajte svoje UC usluge pod Profil govorne pošte i CTI profil .
6	Postavi Izvor vjerodajnica za usluga glasovne pošte da Unified CM - IM i prisutnost .
7	Dovršite bilo koju dodatnu konfiguraciju, a zatim kliknite Spremi .

Što učiniti sljedeće

Konfigurirani profil usluge morate dodijeliti računima krajnji korisnik u Unified CM-u.

Indikatori ikone govorne pošte u aplikaciji Webex

Web verzija Visual Voicemail poslužitelja Unity Connection pruža potvrdne okvire za sljedeće atribute kada se sastavlja govorna pošta. Odgovarajuće ikone pojavljuju se u aplikaciji Webex pored unosa glasovna poruka na korisničkom popisu vizualna glasovna pošta .

Uskličnik – označava hitnu, važnu glasovnu poruku.
Zaključavanje – označava sigurnu glasovnu poruku. Svaki put kada reproducirate poruku, ona se preuzima, a zatim se lokalna datoteka briše kada završite.
Tipka – označava privatnu glasovnu poruku. Privatne poruke ne možete prosljeđivati drugim osobama.

Opcije otkrivanja usluge

Otkrivanje usluga omogućuje klijentima da automatski otkriju i lociraju usluge na vašoj poslovnoj (internoj) i MRA (vanjskoj) mreži. Otkrivanje usluge možete konfigurirati pomoću jedne od sljedećih opcija.

Opcija

Opis

Klijent automatski locira i povezuje se s uslugama.

Ovo je preporučena opcija.

Ručne postavke veze pružaju rezervni mehanizam kada se otkrivanje usluge ne koristi.

Podržavamo SRV look up preko internog i MRA okruženja. Otkrivanje usluga omogućuje klijentima da automatski otkriju i lociraju usluge na ili izvan vaše poslovne mreže. Klijenti postavljaju upite poslužiteljima naziv domene kako bi dohvatili zapise usluge (SRV) koji pružaju lokaciju poslužitelja. Pogledajte upute za DNS SRV koje slijede za unutarnje i vanjske sredine.

Konfigurirajte DNS SRV zapise

Prije početka

Pregledajte svoje zahtjeve za SRV zapisom u Otkriće usluge poglavlje o Vodič za planiranje za Cisco Jabber .

Izradite SRV zapisi za svoju implementaciju:

Opcija	Opis
_cisco-uds	Pruža lokaciju Cisco Unified Communications Manager. Klijent može dohvatiti profile usluga iz Cisco Unified Communications Manager kako bi odredio autentifikator.
_collab-rub	Pruža lokaciju Cisco VCS Expressway ili Cisco Expressway-E. Klijent može dohvatiti profile usluga iz Cisco Unified Communications Manager kako bi odredio autentifikator.

Primjer SRV zapisa

_cisco-uds._tcp.DOMAIN service location:
priority = 0
weight = 0
port = 8443
svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.com

Što učiniti sljedeće

Vodič za implementaciju SAML SSO -a za Cisco Unified Communications Applications

Nakon kreiranja vaših SRV zapisi testirajte jesu li dostupni.

Također možete koristiti alat za provjeru SRV na Analizator rješenja za suradnju web-mjesto ako više volite opciju temeljenu na webu.

1	Otvorite naredbeni redak.
2	Uđi nslookup . Prikazuju se zadani poslužitelj za DNS i adresa. Potvrdite da je ovo očekivani poslužitelj za DNS.
3	Uđi skup tip=SRV .
4	Unesite naziv za svaki od vaših SRV zapisi. Na primjer, msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light" ALLUSERS=1 `_cisco-uds._tcp.exampledomain` Prikazuje poslužitelj i adresu—SRV zapis je dostupan. Zasloni `_cisco-uds_tcp.exampledomain: Non-existent domain` —Postoji problem s vašim SRV zapisom.

Opcije provjere autentičnosti

SAML SSO u klijentu

Za više informacija o integraciji SSO -a s Unified CM kako bi se korisnici Webex aplikacije mogli prijaviti se pomoću jednog skupa vjerodajnica, pogledajte Vodič za implementaciju SAML SSO -a za Cisco Unified Communications Applications . Za konfiguraciju oblaka (Webex Control Hub) pogledajte Integracija jedinstvene prijave s Webex Control Hubom .

Povezane informacije

Dodajte broj u imeniku uređaju

Autentificirajte se s poslužitelj za LDAP

Izvedite ovaj postupak ako želite omogućiti LDAP provjeru autentičnosti tako da se lozinke krajnji korisnik provjeravaju prema lozinki koja je dodijeljena u LDAP imenik tvrtke. LDAP provjera autentičnosti daje administratorima sustava mogućnost dodjele krajnji korisnik jedne lozinke za sve aplikacije tvrtke. Kada se korisnici prijaviti se na klijenta, Webex aplikacija usmjerava tu provjeru autentičnosti Cisco Unified Communications Manager . Cisco Unified Communications Manager zatim šalje tu provjeru autentičnosti na poslužitelj imenika.

1	Otvorite Cisco Unified CM Administration sučelje.
2	Odaberite Sustav > LDAP > LDAP autentifikacija .
3	Odaberite Koristite LDAP autentifikaciju za krajnje korisnike .
4	Navedite LDAP vjerodajnice i baza za pretraživanje korisnika prema potrebi. Vidi Vodič za Cisco Unified Communications Manager Administration za informacije o poljima na LDAP autentifikacija prozoru.
5	Odaberite Spremi .

Postavite parametre na konfiguraciji telefona za desktop klijente

Klijent može dohvatiti postavke konfiguracije u konfiguraciji telefona sa sljedećih lokacija Cisco Unified Communications Manager :

Konfiguracija telefona poduzeća

Primjenjuje se na cijeli klaster.

Samo za korisnike sa IM i usluga prisutnosti mogućnosti (samo IM ), morate postaviti parametre konfiguracije telefona u Konfiguracija telefona poduzeća prozoru.

Zajednička konfiguracija profila telefona

Primjenjuje se na grupe uređaja i ima prioritet nad konfiguracijom klastera.

Konfiguracija telefona Cisco Unified Client Services Framework (CSF).

Primjenjuje se na pojedinačne CSF stolne uređaje i ima prioritet nad konfiguracijom grupe.

Konfigurirajte krajnje korisnike Unified CM za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

Da bi pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) funkcioniralo, morate stvoriti nove korisnike ili konfigurirati postojeće korisnike na Unified CM -u sa sljedećim postavkama.

Ako koristite LDAP sinkronizacija, ove postavke možda već postoje. Ako postavljate novu LDAP sinkronizacija, pogledajte Pregled LDAP sinkronizacije u Lokalna implementacija za Cisco Jabber dokumentaciju nahttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/jabber-windows/products-installation-guides-list.html .

1

Iz Cisco Unified CM Administration idite na Upravljanje korisnicima > Krajnji korisnici , odaberite bilo koji kriterij, kliknite Pronađite , a zatim otvorite korisnički račun koji želite konfigurirati.

2

Provjerite to Mail ID sadrži adresa e-pošte korisnika.

Ako za konfiguraciju koristite Informacije o poslužitelju, a ne SRV zapisi, e-adrese vaših korisnika Webex aplikacije moraju odgovarati njihovim Unified CM adresama e-pošte — u najmanju ruku, dio ID korisnika-a prije domene mora odgovarati.

3

Pod korisničkim Postavke usluge , provjerite Početak klaster potvrdni okvir.

Konfigurirajte ovu postavku na Cisco Unified Communications Manager gdje je svaki korisnik smješten i gdje su njegovi uređaji registrirani.

4

(Neobavezno) Odaberite svoj profil usluge iz Usluge UC profil padajući popis koji ste kreirali ranije (s Usluga CTI i govornom poštom) ako trebate izvršiti nadjačavanja na razini korisnika.

5

Spremite promjene, a zatim ćete korisniku dodijeliti primjenjive uloge.

6

Kliknite Dodaj u grupu za kontrolu pristupa .

7

Kliknite odgovarajući potvrdni okvir za svaku skupina s kontrolom pristupa želite dodijeliti krajnjim korisnicima.

Najmanje biste trebali dodijeliti korisnika sljedećim grupama kontrole pristupa:

Standardni krajnji korisnici CCM-a
Standardni CTI omogućen —Ova se opcija koristi za upravljanje stolni telefon .

Određeni modeli telefona zahtijevaju dodatne kontrolne grupe, kako slijedi:

Cisco Unified IP telefon serije 9900, 8900 ili 8800 ili DX serije, odaberite Standardni CTI dopušta kontrolu telefona koji podržavaju Connected Xfer i conf .
Cisco Unified IP telefon serije 6900, odaberite Standardni CTI dopušta kontrolu telefona koji podržavaju Rollover Mode .

Što učiniti sljedeće

Povezivanje uređaja s korisnikom.

Stvorite tijek rada softverskih telefona

1

Upotrijebite jednu od ovih opcija za izradu softphonea za korisnike:

Kontrolno središte putem UC-a povezanog s oblakom (CCUC) — Uređaji za automatsko osiguranje .

Ovaj postupak može potrajati do 5 minuta za automatsku izradu uređaja za korisnike i njihovo povezivanje s telefonskim uslugama. Ako su vaši korisnici koristili verziju aplikacije koja nije podržavala automatsku opskrbu, moraju se ponovno pokrenuti kako bi nadogradili aplikaciju, a zatim se softphone uređaj automatski kreira u navedenom vremenskom okviru.

Unified CM — Izradite i konfigurirajte softphone uređaje Webex App

Preporučamo korištenje značajke automatske nabave u Control Hubu. Ova značajka omogućuje korisnicima da sami osiguraju uređaje za pozivanje u Webex (Unified CM) uz nultu ili minimalnu intervenciju. Ova značajka izbjegava prekomjernu dodelu više uređaja u Unified CM -u što pomaže minimizirati utjecaj na skaliranje klastera i korištenje licenciranja. Uređaji se automatski stvaraju u Unified CM-u kada se korisnik koji ima mogućnost pozivanja u Webex (Unified CM) prijavi sa svojom registriranom adresa e-pošte ili korisničkim ID na Webex Apps.

Izradite barem jedan uređaj za svakog korisnika koji želi koristiti aplikaciju Webex u načinu rada softphone.

Možete dodati jedan softverski uređaj za sve podržane platforme Webex aplikacija na kojima se nalaze korisnici—na primjer, odgovarajuće vrste uređaja za stolna računala, mobitele i tablete.

2

Za svaki uređaj koji izradite dodajte broj u imeniku.

3

Povežite korisnike s uređajima

Povežite korisnike s uređajima.

4

Konfigurirajte sigurnosni profil telefona za šifrirane pozive

Dovršite ovaj zadatak da biste postaviti sigurnosne telefonske mogućnosti za sve uređaje i aplikaciju Webex .

Izradite i konfigurirajte softphone uređaje Webex App

Da biste aplikaciju Webex učinili softphone klijentom, izradite barem jedan uređaj za svakog korisnika kojeg konfigurirate za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM). Webex aplikacija za stolna računala i mobilne uređaje registrira se u Unified CM koristeći iste vrste softphone uređaja kao Cisco Jabber.

Ako želite da bilo koji korisnik ima samo kontrolu nad stolni telefon , a ne funkcionalnost softphonea, ne morate za njega izraditi stolni CSF uređaj .

1

Prijavite se na Cisco Unified CM Administration sučelje.

2

Odaberite Uređaj > Telefon .

Pronađite i navedite telefone otvara se prozor.

3

Odaberite Dodaj novo.

4

Od Vrsta telefona padajući popis, odaberite opciju koja je primjenjiva na vrsta uređaja koji konfigurirate, a zatim odaberite Dalje .

Za korisnike aplikacije Webex možete stvoriti samo jednu vrstu uređaja po platformi za korisnika, iako možete stvoriti više uređaja za svakog korisnika. Na primjer, možete stvoriti jedan mobilni uređaj s dvojni način rada i jedan CSF uređaj , ali ne i dva CSF uređaja.

Cisco Unified Client Services Framework —Odaberite ovu opciju za stvaranje CSF uređaj za Webex aplikaciju za Mac ili Webex aplikaciju za Windows.
Cisco Dual Mode za iPhone —Odaberite ovu opciju za stvaranje TCT uređaja za Webex aplikaciju za korisnike iPhone uređaja.
Cisco Jabber za tablet —Odaberite ovu opciju za izradu TAB uređaja za Webex aplikaciju na iPadu, Android tabletu ili Google Chromebooku. Za Android, Webex aplikacija identificira uređaje sa zaslonima koji imaju 600 piksela neovisnih o gustoći (dp) ili veći kao tablet.
Cisco Dual Mode za Android —Odaberite ovu opciju za stvaranje BOT uređaja za aplikaciju Webex za korisnike Android telefona. Webex App identificira uređaje sa zaslonima koji su ispod 600 dp kao telefon.

Za više informacija o tome kako Webex App identificira Android uređaje, pogledajte Android uređaji i pikseli neovisni o gustoći .

Korisnici se mogu prijaviti na telefonsku uslugu na jednoj vrsta uređaja za svaku platformu (na primjer, Webex aplikacija za Windows uređaj i Webex aplikacija za iPhone). Korisnici se ne mogu prijaviti na telefonsku uslugu na više od jedne vrsta uređaja na istoj platformi (na primjer, Webex aplikacija za iPad i Webex aplikacija za Android tablet).

Dok je korisnicima Chromebooka potreban TAB uređaj za korištenje pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM), telefonska usluga funkcionira za korisnika s istovremeno prijavljenim i Chromebookom i Android telefonom.

5

Od ID vlasnika padajući popis, odaberite korisnika za kojeg želite izraditi uređaj.

6

U Naziv uređaja polje, upotrijebite odgovarajući format za navođenje naziva uređaja:

Ako odaberete	Potreban format
Cisco Unified Client Services Framework	Važeći znakovi: a–z, A–Z, 0–9. Ograničenje od 15 znakova.
Cisco Dual Mode za iPhone	Naziv naziv uređaja mora početi s TCT . Na primjer, ako izradite TCT uređaj za korisnika Tanyu Adams, čije je korisničko ime tadams, unesite `TCTTADAMS`. Mora biti velikim slovima. Važeći znakovi: A–Z, 0–9, točka (.), donja crta (_ ), crtica (-). Ograničenje od 15 znakova.
Cisco Jabber za tablet	Naziv naziv uređaja mora početi s TAB . Na primjer, ako kreirate TAB uređaj za korisnika, Tanyu Adams, čije je korisničko ime tadams, unesite `TABTADAMS`. Mora biti velikim slovima. Važeći znakovi: A–Z, 0–9, točka (.), donja crta (_ ), crtica (-). Ograničenje od 15 znakova. Za Android, Webex aplikacija identificira uređaje sa zaslonima koji imaju 600 piksela neovisnih o gustoći (dp) ili veći kao tablet. vidi Android uređaji i pikseli neovisni o gustoći za više informacija.
Cisco Dual Mode za Android	Naziv naziv uređaja mora početi s BOT . Na primjer, ako kreirate BOT uređaj za korisnika, Tanyu Adams, čije je korisničko ime tadams, unesite `BOTTADAMS`. Mora biti velikim slovima. Važeći znakovi: A–Z, 0–9, točka (.), donja crta (_ ), crtica (-). Ograničenje od 15 znakova. Za Android, Webex aplikacija identificira uređaje sa zaslonima koji imaju manje od 600 piksela neovisnih o gustoći (dp) kao telefon. vidi Android uređaji i pikseli neovisni o gustoći za više informacija.

Morate implementirati mobilni i daljinski pristup (MRA) na Expresswayu ako se korisnici vaše aplikacije Webex trebaju povezati izvan korporacijska mreža.

7

Samo za mobilne uređaje (TCT, BOT i TAB), u Izgled konfiguracije za određeni proizvod odjeljak, unesite sve određene brojeve za hitne slučajeve Brojevi za hitne slučajeve za usmjeravanje hitnih poziva putem mobilnog operatera korisnika.

Možete unijeti popis dodatnih brojeva hitnih službi odvojenih zarezima koje korisnici mogu izravno birati. Ovi brojevi moraju sadržavati samo brojčane znamenke; ne dopuštamo razmake, crtice ili druge znakove.

Brojevi za hitne slučajeve kako su definirani na uređaju uvijek se biraju izravno putem mobilne mreže umjesto preko poslovnog okruženja. Koristite brojeve za izravno biranje za korisnike koji često putuju u zemlje koje nisu u zemlji njihovog davatelja mobilne mreže, ako se broj za broj za hitne slučajeve razlikuje ovisno o lokaciji ili ako vaša organizacija koristi namjenski sigurnosni broj.

8

Odaberite Spremi .

9

Kliknite Primijeni Config .

Što učiniti sljedeće

Dodajte jedan ili više brojeva imenika (linija) na softphone uređaj.

Android uređaji i pikseli neovisni o gustoći

Webex aplikacija koristi piksele neovisne o gustoći (dp) za prepoznavanje Android uređaja. Dp je jedinica duljine za veličinu zaslona, koja se obično koristi u mobilnom softveru za skaliranje prikaza aplikacije na različite veličine zaslona. Uređaji sa zaslonima od 600 dp ili više identificirani su kao tableti; uređaji s tes od 600dp identificirani su kao telefoni.

Tableti (600 dp ili više) —Uređaj prikazuje korisničko sučelje tableta (lijevi i desni izgled, desna ploča prikazuje sadržaj prostornog chata ili stranicu s detaljima profila), a mi biramo vrsta uređaja TAB u Unified CM u.
Telefoni (manje od 600 dp) —Uređaj prikazuje korisničko sučelje telefona (okomiti izgled), a mi biramo vrsta uređaja BOT u Unified CM u.

Za više informacija pogledajte Dokumentacija za razvojne programere za Android .

Dodajte broj u imeniku uređaju

Nakon što izradite i konfigurirate svaki uređaj, uređaju morate dodati broj u imeniku . Ova tema pruža upute za dodavanje brojeva imenika pomoću Uređaj > Telefon opcija izbornika.

Prije početka

Izradite uređaj.

1	Locirajte Informacije o udruženju odjeljak o Konfiguracija telefona prozoru.
2	Kliknite Dodajte novi DN .
3	U Broj imenika polje, navedite broj u imeniku.
4	U Korisnici povezani s linijom odjeljak, kliknite Pridruženi krajnji korisnici .
5	U Pronađite korisnika gdje polje, navedite odgovarajuće filtre, a zatim kliknite Pronađite .
6	S popisa koji se pojavi odaberite primjenjive korisnike i kliknite Dodaj odabrano .
7	Odredite sve ostale potrebne postavke konfiguracije prema potrebi.
8	Odaberite Primijeni Config .
9	Odaberite Spremi .

Povežite korisnike s uređajima

Prije početka

Softphone uređaj za aplikaciju Webex ne bi trebao biti povezan s više korisnika ako namjeravate koristiti različite profile usluge za te korisnike.

1

Povežite korisnike s uređajima.

Otvorite Administracija za Unified CM sučelje.
Odaberite Upravljanje korisnicima > Krajnji korisnik .
Pronađite i odaberite odgovarajućeg korisnika.

The Konfiguracija krajnjeg korisnika otvara se prozor.
Odaberite Povezivanje uređaja u Informacije o uređaju odjeljak.
Po potrebi povežite korisnika s uređajima.
Vratite se na Konfiguracija krajnjeg korisnika prozor, a zatim odaberite Spremi .

2

Postavite ID vlasnika korisnika polje u konfiguracija uređaja.

Odaberite Uređaj > Telefon .
Pronađite i odaberite odgovarajući uređaj.

The Konfiguracija telefona otvara se prozor.
Locirajte Informacije o uređaju odjeljak.
Odaberite Korisnik kao vrijednost za Vlasnik polju.
Odaberite odgovarajući ID korisnika iz ID vlasnika polju.
Odaberite Spremi .

Konfigurirajte sigurnosni profil telefona za šifrirane pozive

Opcionalno možete postaviti sigurne telefonske mogućnosti za sve uređaje i instance aplikacije Webex . Mogućnosti sigurnog telefona pružaju sigurnu SIP signalizacija i sigurne medijske tokove.

Ako omogućite sigurne telefonske mogućnosti za korisnike, veze uređaja s Cisco Unified Communications Manager su sigurne. Međutim, pozivi s drugim uređajima sigurni su samo ako oba uređaja imaju sigurna veza. Podrška za siguran poziv zahtijeva Unified CM 12.5 i novije verzije.

Prije početka

Morate koristiti Unified CM izdanje 12.5 ili novije i podržavamo samo SIP OAuth s aplikacijom Webex . CAPF nije podržan. Za više pojedinosti pogledajte poglavlje SIP OAuth u Vodič za konfiguracija značajke za Cisco Unified Communications Manager nahttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html .
Za konferencijske pozive, osigurajte da konferencijski most podržava sigurne telefonske mogućnosti. Ako konferencijski most ne podržava sigurne telefonske mogućnosti, pozivi na taj most nisu sigurni. Isto tako, sve strane moraju podržavati zajednički algoritam šifriranja kako bi klijent šifrirao medije tijekom konferencijskih poziva.

1	u Cisco Unified Communications Manager , odaberite Sustav > Sigurnost > Sigurnosni profil telefona .
2	Odaberite Dodaj novo.
3	Od Vrsta telefona padajući popis, odaberite opciju koja je primjenjiva na vrsta uređaja koji konfigurirate, a zatim odaberite Dalje . Cisco Unified Client Services Framework —Odaberite ovu opciju za stvaranje CSF uređaj za Webex aplikaciju za Mac ili Windows. Cisco Dual Mode za iPhone —Odaberite ovu opciju za stvaranje TFT uređaja za iPhone. Cisco Jabber za tablet —Odaberite ovu opciju za stvaranje TAB uređaja za iPad ili Android tablet. Cisco Dual Mode za Android —Odaberite ovu opciju za stvaranje BOT uređaja za Android uređaj. CTI daljinski uređaj —Odaberite ovu opciju za stvaranje udaljeni CTI uređaj. CTI udaljeni uređaji virtualni su uređaji koji nadziru i imaju kontrolu poziva nad korisnikovim udaljeno odredište.
4	U ime polje od Konfiguracija sigurnosnog profila telefona prozor, navedite naziv za sigurnosni profil telefona.
5	Za Sigurnosni način uređaja , odaberite Šifrirano . SIP veza je preko TLS -a pomoću AES 128/SHA enkripcije. Klijent koristi Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) za ponudu šifriranih medijskih tokova.
6	Provjerite Omogući provjeru autentičnosti zakletvom
7	Kliknite Spremi.

Što učiniti sljedeće

Možete koristiti aplikaciju Webex za Windows ili Mac za upućivanje poziva i potvrdu sigurnog postavljanja poziva. Tijekom poziva vidjet ćete ikonu zaključavanja u gornjem desnom kutu prozora za pozivanje, dajući vam do znanja da je poziv siguran.

Konfigurirajte push obavijesti i preporučene postavke

Uz Push Notifications, vaša implementacija koristi Googleovu ili Appleovu uslugu automatska obavijest koja se temelji na oblaku za slanje glasovnih poziva, videopoziva i obavijesti o izravna poruka u aplikaciju Cisco Webex za iOS i Android klijente koji se izvode u pozadini.

Ako vaše okruženje za pozivanje koristi govornu poštu i Primanje poziva na jedan broj (SNR), također preporučujemo neke promjene tajmera za optimizaciju cjelokupne konfiguracije.

Prije početka

Provjerite jesu li Unified CM i Expressway na minimalnoj verziji podrške za Push obavijesti. vidi Zahtjevi okruženja za kontrolu poziva .

1	Iz Cisco Unified CM Administration idite na Napredne značajke > Cisco oblak Onboarding .
2	Provjerite Omogućite Push obavijesti . Za više informacija pogledajte Vodič za implementaciju push obavijesti nahttps://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html .
3	Ako ste konfigurirali govornu poštu, preporučujemo da posjetite Usmjeravanje poziva > Govorna pošta , i promijeniti Trajanje zvona bez odgovora (sekunde) do 25 ili više. Ako je Poslužitelj glasovne pošte konfiguriran, mjerač vremena za prosljeđivanje odgovora na govornu poštu je 12 sekundi. Push obavijesti traju otprilike 8 sekundi, što ostavlja samo 4 sekunde za zvonjenje ako se vrijednost trajanja ne promijeni.
4	Ako ste konfigurirali SNR , preporučujemo da posjetite Uređaj > Udaljeno odredište , otvorite sve unose, a zatim promijenite Pričekajte nekoliko sekundi prije nego što pozvonite na ovaj telefon kada se bira moja poslovna linija da 13 ili veće. Nakon primitka obavijest o dolaznom pozivu, Webex aplikacija mora se brzo registrirati na Unified CM prije isteka čekanja. Inače, poziv zvoni na samom telefonu, a ne na Webex aplikaciji.

Postavite parametre konfiguracija klijenta (izdanja 12.5 i novije)

Postavite konfiguracija klijenta i dodijelite ih profilima usluge u Unified CM u.

Prije početka

Morate osigurati da je potrebna Unified CM konfiguracija na mjestu za podržane značajke. Pogledajte sljedeću dokumentaciju za smjernice:

Lovne grupe u Vodič za konfiguraciju sustava za Cisco Unified Communications Manager .
Preuzimanje poziva u Vodič za konfiguracija značajke za Cisco Unified Communications Manager .

1	Definirajte konfiguracijske parametre Unified CM vam omogućuje dodavanje, pretraživanje, prikaz i održavanje informacija o UC uslugama, uključujući konfiguracija klijenta.
2	Dodijelite konfiguraciju klijenta profilu usluge Unified CM vam omogućuje da dodijelite konfiguracija klijenta korisnicima putem profila usluge.

Definirajte konfiguracijske parametre

Unified CM (izdanja 12.5 i novije) omogućuje vam da dodajete, pretražujete, prikazujete i održavate informacije o UC uslugama uključujući konfiguracija klijenta Webex aplikacije, koju pruža datoteka jabber-config.xml.

1	Otvorite Cisco Unified CM Administration sučelje.
2	Odaberite Upravljanje korisnicima > Korisničke postavke > Usluge UC .
3	Odaberi jednu: Za novu konfiguraciju odaberite Dodaj novo , a zatim odaberite Konfiguracija Jabber klijenta (jabber-config.xml) kao Vrsta Usluge UC . Za postojeću konfiguraciju odaberite postojeću Usluge UC koju ste konfigurirali Konfiguracija Jabber klijenta (jabber-config.xml) kao Vrsta Usluge UC .
4	Odaberite Dalje .
5	Unesite naziv u Usluge UC informacije odjeljak, pogledajte Unified CM Help za više zahtjeva.
6	Unesite parametre u Jabber konfiguracijski parametri odjeljak. Za više informacija pogledajte Parametri politike .
7	Odaberite Spremi .

Dodijelite konfiguraciju klijenta profilu usluge

Unified CM vam omogućuje da dodijelite konfiguracija klijenta korisnicima putem profila usluge.

1	Otvorite Cisco Unified CM Administration sučelje.
2	Odaberite Upravljanje korisnicima > Korisničke postavke > Profil usluge .
3	Odaberite Dodaj novo ili odaberite postojeći profil usluge kojem želite dodijeliti konfiguracija klijenta Webex aplikacije.
4	Odaberite naziv konfiguracije koju želite primijeniti na profil u odjeljku Profil konfiguracije Jabber klijenta (jabber-config.xml). .
5	Odaberite Spremi .

Izradite i hostirajte konfiguracija klijenta (izdanja ranija od 12.5)

Stvorite konfiguracija klijenta i hostirajte ih na Usluga TFTP Cisco Unified Communications Manager .

Prije početka

Morate osigurati da je potrebna Unified CM konfiguracija na mjestu za značajke koje podržava konfiguracijska datoteka. Pogledajte sljedeću dokumentaciju za smjernice:

Lovne grupe u Vodič za konfiguraciju sustava za Cisco Unified Communications Manager .
Preuzimanje poziva u Vodič za konfiguracija značajke za Cisco Unified Communications Manager .

1	Zahtjevi za XML konfiguracijsku datoteku Razumjeti ispravno formatiranje i druge zahtjeve za XML konfiguracijske datoteke.
2	Parametri politike U tablici pogledajte parametre politike koje možete koristiti za omogućavanje određenih značajki za korisnike.
3	Napravite globalne konfiguracije Konfigurirajte klijente za korisnike u svojoj implementaciji.
4	Izradite konfiguracije grupe Primijenite različite konfiguracije na različite grupe korisnika.
5	Konfiguracijske datoteke hosta Hostirajte konfiguracijske datoteke na svom TFTP poslužitelju.
6	Ponovno pokrenite TFTP poslužitelj Ponovno pokrenite TFTP poslužitelj prije nego što klijent može pristupiti konfiguracijskim datotekama.

Zahtjevi za XML konfiguracijsku datoteku

Imajte na umu sljedeće zahtjeve konfiguracijska datoteka :

Nazivi konfiguracijskih datoteka razlikuju velika i mala slova. Koristite mala slova u nazivu datoteke kako biste spriječili pogreške i osigurali da klijent može dohvatiti datoteku s TFTP poslužitelja.
Koristite UTF-8 kodiranje za konfiguracijske datoteke.
Klijent ne može čitati konfiguracijske datoteke koje nemaju valjanu XML strukturu. Provjerite strukturu vaše konfiguracijska datoteka za elemente za zatvaranje i ispravno ugniježđenje elemenata.
Koristite samo važeće reference entiteta XML znakova u svojoj konfiguracijska datoteka. Na primjer, koristite & umjesto &. Ako vaš XML sadrži nevažeće znakove, klijent ne može analizirati konfiguracijska datoteka.

Da biste potvrdili svoju konfiguracijska datoteka, otvorite je u Microsoft Internet Explorer.
- Ako Internet Explorer prikazuje cijelu XML strukturu, vaša je konfiguracijska datoteka važeća.
- Ako Internet Explorer prikazuje samo dio XML strukture, vaša konfiguracijska datoteka vjerojatno sadrži nevažeće znakove ili entitete.

Napravite globalne konfiguracije

Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) koristi postojeću funkcionalnost XML datoteke konfiguracije Jabbera. Datoteku možete koristiti za omogućavanje određenih značajki poziva (traženje grupa i preuzimanje poziva) za korisnike aplikacije Webex u vašoj organizaciji.

Prije početka

Ako ste već postavili Jabber u prošlosti, imate jabber-config.xml datoteku na vašem Unified CM TFTP poslužitelju. Možete potvrditi otvaranjem http:// tftp_server_address :6970/jabber-config.xml u vašem pregledniku (gdjetftp_server_address je FQDN poslužitelja ili IP adresa vašeg izdavača) i provjerite preuzima li se datoteka.

Ako imate već navedene potrebne parametre politike, nisu potrebne daljnje radnje u konfiguracijskoj datoteci.

Webex App i Jabber dijele istu datoteku jabber-config.xml. Webex aplikacija poštuje samo podskup Jabberovih parametara u toj datoteci, kao što je dokumentirano u ovom vodiču.

1

Ili stvorite datoteku pod nazivom jabber-config.xml u bilo kojem uređivaču teksta ili otvorite datoteku koju ste preuzeli.

Koristite mala slova u nazivu datoteke.
Koristite UTF-8 kodiranje.

Unified CM 12.5 i novije verzije omogućuju stvaranje datoteke u administrativnom sučelju.

2

Definirajte potrebne konfiguracijske parametre u jabber-config.xml pod <policies></policies>:

Za preuzimanje poziva:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Za lovne grupe:
<EnableHuntGroup>true</enableHuntGroup>
Da biste sakrili gumb za odbijanje za dolazni poziv u sastanak ciljana skupina za traženje:
<PreventDeclineOnHuntCall>true</PreventDeclineOnHuntCall>

Izradite konfiguracije grupe

Konfiguracijske datoteke grupe primjenjuju se na podskupove korisnika i podržane su u aplikaciji Webex za stolna računala (CSF uređaji) i u aplikaciji Webex za mobilne uređaje. Konfiguracijske datoteke grupe imaju prioritet nad globalnim konfiguracijskim datotekama.

Ako korisnicima dajete CSF uređaje, navedite nazive konfiguracijskih datoteka grupe u Cisco polje podrške polje u konfiguracija uređaja. Ako korisnici nemaju CSF uređaje, postavite jedinstveni naziv konfiguracijske datoteke za svaku grupu tijekom instalacije s TFTP-om_ DATOTEKA_ NAME argument.

Prije početka

Ako struktura vaše konfiguracijska datoteka nije valjana, klijent ne može pročitati vrijednosti koje ste postavili. Pregledajte XML uzorke u ovom poglavlju za više informacija.

1	Napravite konfiguracijska datoteka XML grupe s bilo kojim uređivačem teksta. konfiguracijska datoteka grupe može imati bilo koji odgovarajući naziv; na primjer, `webexteams-groupa-config.xml`.
2	Definirajte potrebne konfiguracijske parametre u konfiguracijska datoteka grupe.
3	Dodajte konfiguracijska datoteka grupe na primjenjive CSF uređaje. Otvorite sučelje Cisco Unified CM Administration , a zatim odaberite Uređaj > Telefon . Pronađite i odaberite odgovarajući CSF uređaj na koji se primjenjuje konfiguracija grupe. U prozoru za konfiguraciju telefona idite na Izgled konfiguracije za određeni proizvod > Postavke klijenta za stolno računalo . U polje Cisco Support Field unesite configurationfile=group_configuration_file_name .xml . Na primjer, unesite konfiguracijski fajl= webexteams-groupa-config.xml . Ako hostirate konfiguracijska datoteka grupe na svom TFTP poslužitelju na mjestu koje nije zadani direktorij, morate navesti stazu i naziv datoteke; na primjer, konfiguracijski fajl= /customFolder/webexteams-groupa-config.xml . Nemojte dodavati više od jedne konfiguracijska datoteka grupe. Klijent koristi samo prvu konfiguraciju grupe u Cisco polje podrške polju. Kliknite Spremi.
4	Hostirajte konfiguracijska datoteka grupe na svom TFTP poslužitelju.

Konfiguracijske datoteke hosta

Preporučujemo smještaj konfiguracijskih datoteka na Cisco Unified Communications Manager TFTP poslužitelju, gdje se nalazi konfiguracija uređaja .

1	Iz Cisco Unified OS Administration idite na Nadogradnje softvera > Upravljanje TFTP datotekama , a zatim kliknite Prenesite datoteku . Ako vaše okruženje ima više TFTP poslužitelja, provjerite je li konfiguracijska datoteka ista na svim TFTP poslužiteljima.
2	Kliknite Pregledaj , odaberite `jabber-config.xml` datoteku s vašeg lokalnog sustava, ostavite polje imenika prazno, a zatim kliknite Prenesite datoteku . Trebali biste ostaviti praznu vrijednost u Imenik tekstni okvir tako da se konfiguracijska datoteka nalazi u zadanom direktoriju TFTP poslužitelja.

Ponovno pokrenite TFTP poslužitelj

Morate ponovno pokrenuti TFTP poslužitelj prije nego što klijent može pristupiti konfiguracijskim datotekama.

1	Na padajućem izborniku u gornjem desnom kutu kliknite Cisco Unified Serviceabilty , a zatim se prijaviti se.
2	Kliknite Alati > Kontrolni centar - Značajke usluge , a zatim odaberite svog Unified CM izdavača iz Poslužitelj padajući izbornik.
3	Kliknite Idi , zatim se pomaknite do CM usluge , i kliknite Cisco Tftp .
4	Pomaknite se do vrha, kliknite Ponovno pokrenite , a zatim kliknite OK . Vidjet ćete poruku da je ponovno pokretanje usluge uspješno. Ako vaše okruženje ima više TFTP poslužitelja, provjerite je li konfiguracijska datoteka ista na svim TFTP poslužiteljima.

Što učiniti sljedeće

Da biste provjerili je li konfiguracijska datoteka dostupna na vašem TFTP poslužitelju, otvorite konfiguracijska datoteka u bilo kojem pregledniku. Obično možete pristupiti globalnoj konfiguracijska datoteka na sljedećem URL-u: http://tftp_server_address :6970/jabber-config.xml

Napravite globalne konfiguracije

Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) koristi postojeću funkcionalnost XML datoteke konfiguracije Jabbera. Datoteku možete koristiti za omogućavanje određenih značajki poziva (traženje grupa i preuzimanje poziva) za korisnike aplikacije Webex u vašoj organizaciji.

Prije početka

Ako ste već postavili Jabber u prošlosti, imate jabber-config.xml datoteku na vašem Unified CM TFTP poslužitelju. Možete potvrditi otvaranjem http:// tftp_server_address :6970/jabber-config.xml u vašem pregledniku (gdjetftp_server_address je FQDN poslužitelja ili IP adresa vašeg izdavača) i provjerite preuzima li se datoteka.

Ako imate već navedene potrebne parametre politike, nisu potrebne daljnje radnje u konfiguracijskoj datoteci.

Webex App i Jabber dijele istu datoteku jabber-config.xml. Webex aplikacija poštuje samo podskup Jabberovih parametara u toj datoteci, kao što je dokumentirano u ovom vodiču.

1

Ili stvorite datoteku pod nazivom jabber-config.xml u bilo kojem uređivaču teksta ili otvorite datoteku koju ste preuzeli.

Koristite mala slova u nazivu datoteke.
Koristite UTF-8 kodiranje.

Unified CM 12.5 i novije verzije omogućuju stvaranje datoteke u administrativnom sučelju.

2

Definirajte potrebne konfiguracijske parametre u jabber-config.xml pod <policies></policies>:

Za preuzimanje poziva:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Za lovne grupe:
<EnableHuntGroup>true</enableHuntGroup>
Da biste sakrili gumb za odbijanje za dolazni poziv u sastanak ciljana skupina za traženje:
<PreventDeclineOnHuntCall>true</PreventDeclineOnHuntCall>

Zahtjevi konfiguracijske datoteke

Nazivi konfiguracijskih datoteka razlikuju velika i mala slova. Koristite mala slova u nazivu datoteke kako biste spriječili pogreške i osigurali da klijent može dohvatiti datoteku s TFTP poslužitelja.
Morate koristiti utf-8 kodiranje za konfiguracijske datoteke.
Klijent ne može čitati konfiguracijske datoteke koje nemaju valjanu XML strukturu. Provjerite jeste li provjerili strukturu svoje konfiguracijska datoteka za elemente za zatvaranje i jesu li elementi ispravno ugniježđeni.

Vaš XML može sadržavati samo važeće reference entiteta XML znakova. Na primjer, koristite & umjesto &. Ako vaš XML sadrži nevažeće znakove, klijent ne može analizirati konfiguracijska datoteka.

Otvorite svoju konfiguracijska datoteka u Microsoft Internet Explorer da vidite jesu li neki znakovi ili entiteti nevažeći.

Ako Internet Explorer prikazuje cijelu XML strukturu, vaša konfiguracijska datoteka ne sadrži nevažeće znakove ili entitete.

Ako Internet Explorer prikazuje samo dio XML strukture, vaša konfiguracijska datoteka najvjerojatnije sadrži nevažeće znakove ili entitete.

Konfigurirajte premještanje poziva u sastanak

Kada su korisnici usred poziva, možda će htjeti pozvati druge suradnike u raspravu uz korištenje nekih naprednih značajki sastanaka. Korisnici mogu taj poziv premjestiti na sastanak. Odatle ljudi mogu podići ruke kada žele podijeliti nešto važno, dodati emotikone kako bi vizualno dali do znanja nekome da se slažu s onim što je rečeno, iskoristiti sobe za odlaganje i još mnogo toga.

Ova značajka zahtijeva specifičnu konfiguraciju web-mjesta Unified CM, Expresswaya i Webex aplikacije, kao što je detaljno opisano u sljedećim koracima.

Prije početka

Premještanje poziva u sastanak neće funkcionirati u sljedećim konfiguracijama web-mjesta Webex Meetings :

Šifriranje je postavljeno na End-to-End ili PKI.
Telefonija je onemogućena.
Video Mesh je postavljen i omogućeno je šifriranje medija.
Stranica je na kanalu sporog objavljivanja. vidi Upravljajte kanalima izdanja softvera za više informacija.

1	Konfigurirajte SIP URI biranje na Unified CM u. vidi Konfigurirajte URI biranje u Vodič za konfiguraciju sustava za vaše oslobađanje u https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html Morate konfigurirati uzorak SIP rute u Unified CM -u za usmjeravanje poziva na web-mjesto aplikacije Webex , kao što je `example.webex.com`.
2	Konfigurirajte particiju i Prostor za pretraživanje poziva (CSS), a zatim upotrijebite CSS kao Prostor za pretraživanje poziva (CSS) koji procjenjuje particiju da vidi je li preusmjereno odredište dopušteno. Ova je konfiguracija potrebna za korisnike koji upućuju poziv, a zatim žele dovesti udaljenog sudionika na sastanak. vidi ovaj dokument za particiju i CSS korake. Za preusmjeravanje CSS-a za softphone uređaje korisnika idite na Uređaj > Telefon , pronađite uređaj koji želite izmijeniti (na primjer, csf<userid> ). Zatim odaberite CSS koji ste kreirali za Preusmjeravanje prostora za pretraživanje poziva postavke, a zatim spremite promjene. CSS za preusmjeravanje omogućuje korisnicima da prosljeđuju pozive drugim putem kako bi se pozivi mogli premjestiti na sastanke. CSS za preusmjeravanje trebao bi imati pristup obrascu SIP rute koji ste konfigurirali u prvom koraku.
3	Konfigurirajte par brze ceste za usmjeravanje poziva s Unified CM -a na Webex aplikaciju. Na Expressway-C konfigurirajte dvije susjedne zone — jednu za Unified CM, jednu za Expressway-E koja može doseći Webex aplikaciju. vidi Konfigurirajte brzu cestu za međusobnu TLS provjeru autentičnosti za više informacija.
4	Provjerite je li vaše web-mjesto Webex Meetings na minimalnoj verziji 41.3 ili novijoj i da je telefonija omogućena. Da biste provjerili verziju sastanka, upotrijebite korake u Odredite svoju verziju web-mjesta Webex u Cisco Webex Control Hub .
5	Omogućite potpuno opremljeno iskustvo sastanaka za sve korisnike koji žele premjestiti pozive na sastanke. Korisnicima je automatski omogućeno ovo iskustvo. Ako naiđete na bilo kakve probleme, obratite se svom partneru ili CSM-u za smjernice. Udaljeni korisnici koji se dodaju na eskalirani sastanak ne zahtijevaju ovu značajku.
6	Korisnici moraju postaviti svoje zadano web-mjesto aplikacije Webex pomoću ove korake .
7	U datoteci jabber-config.xml (Unified CM stariji od 12.5) ili profil konfiguracije Jabber klijenta (Unified CM 12.5 i noviji) postavite `EnableMeetingPowerUp` parametar za `True`. Za konfiguraciju parametara, pogledajte odgovarajući odjeljak u ovom poglavlju. Za više informacija o parametrima i njihovim vrijednostima, pogledajte Parametri politike u Dodatku.

Korisnicima je omogućeno premještanje poziva na sastanke u aplikaciji Webex . Promjene stupaju na snagu odmah, ali korisnici u aktivnim pozivima ih neće moći premjestiti na sastanke do sljedećeg poziva.

Za informacije krajnji korisnik o tome kako koristiti značajku, pogledajte Premjestite poziv u sastanak .

Iskustvo pozivanja za radni tijek korisnika

Upotrijebite ove zadatke za prilagodbu različitih aspekata pozivanja korisnika: postavite ponašanje prijave (na primjer za on-net i MRA) i postavite ponašanje pri pozivanju.

Za informacije o dodatnim značajkama prilagodbe, kao što je postavljanje virtualne pozadine i određivanje prioriteta opcija poziva, pogledajte Konfigurirajte dodatne značajke nakon implementacije .

1	Napravite profil upravitelja UC-a Vaš profili za UC Manager po zadanim je postavkama domena vaše organizacije. To može značiti da korisnici moraju ručno odrediti domenu kada se prijave na telefonske usluge u aplikaciji Webex . Ako želite nadjačati zadano i odrediti domenu, možete postaviti UC Manager profile za cijelu organizaciju ili za nadjačavanja na razini korisnika. Možete odabrati ili zadana opcija za svoju organizaciju ili ručno izraditi novi profil ako želite da se korisnici prijave na Webex App Phones Services s drugom domenom.
2	Uredite profil UC upravitelja U bilo kojem trenutku možete urediti svoje UC Manager profile u Control Hubu.
3	Postavite ponašanje pri pozivanju i profile upravitelja UC-a u Control Hubu Vaši UC profili upravitelja povezani su s postavkom Ponašanje pri pozivanju (bilo na razini cijele organizacije ili na razini korisnika) u Control Hubu. Kada postavite ponašanje pozivanja, također možete odabrati zadana opcija ili ručnu opciju za UC profile upravitelja.

Napravite profil upravitelja UC-a

1

Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Upravljanje > Postavke organizacije , i ispod Profili UC Managera odaberite Dodaj profil .

2

Dodajte a Ime profila , odaberite potrebne postavke, a zatim odaberite Spremi .

Unesite domenu glasovnih usluga ako imate SRV zapisi , ali domena e-pošte za prijavu se ne koristi za otkrivanje usluge. Potreban je i za mobilni daljinski pristup (MRA). Također možete unijeti UDS poslužitelj ako ID korisnika računa Webex aplikacije ne odgovara ID korisnika ID-u Unified CM ili ILS nije omogućen u višestrukoj implementaciji klaster za Unified CM . S obje unesene vrijednosti, Webex App prvo koristi UDS za prostorije i glasovne usluge za MRA.

Postavite ponašanje pri pozivanju i profile upravitelja UC-a u Control Hubu

Možete koristiti Control Hub za postavljanje ponašanja poziva za određene korisnike u svojoj organizaciji ili za cijelu organizaciju. Za Ponašanje pri pozivanju ovu postavku konfigurirate za korisnike tako da mogu koristiti skup značajki pozivanja. Aplikacija Webex najprije se povezuje s uslugama u oblaku i dohvaća njezinu konfiguraciju, uključujući postavku ponašanja pri pozivanju.

Prema zadanim postavkama, Webex aplikacija šalje DNS SRV upite na temelju domene organizacije Webex (korisnička domena e-pošte). Ako Webex domena ne odgovara postojećoj domeni glasovnih usluga ili ako imate više domena bez DNS SRV snimka za svaku, možete navesti profil UC Managera kao postavku nadjačavanja - bilo zadanu vašu organizaciju ili onu koju ste ručno konfigurirali ako želite za određivanje druge domene za korisnike dodijeljene profilu UC Managera.

Opcija nije dostupna ako je hibridno pozivanje još uvijek omogućeno za korisnike u vašoj organizaciji. Morate ukloniti Hybrid Calling od korisnika prije nego što možete dodijeliti Calling Behavior. Vidi Pripremite svoje okruženje poglavlje za više informacija.

Preporučujemo da konfigurirate ovu postavku na temelju potreba svoje organizacije – na primjer, možda biste željeli omogućiti određene korisnike u svojoj organizaciji, natjerati ih da testiraju uslugu, a zatim konfigurirajte uslugu za cijelu organizaciju kada budete spremni.

Više informacija

Kontrolirajte koja se aplikacija za pozivanje otvara kada korisnici upućuju pozive iz aplikacije Webex . Možete konfigurirati postavke klijenta za pozivanje, uključujući implementaciju mješovitog načina rada za organizacije s korisnicima koji imaju pravo na Unified CM ili Webex Calling i korisnici bez Cisco usluga plaćenog pozivanja.

Ovisno o korisnikovoj licenci za pozivanje, mogu se postaviti opcije ponašanja pri pozivanju.

Za korisnike s licencom za Unified CM možete postaviti pozive izravno iz Cisco Jabber ili putem Webex aplikacije i odabrati domenu (domena organizacije ili profil UC Managera) koja se primjenjuje na korisnike. Možete konfigurirati postavke na razini organizacije, razini grupe i razini korisnika.
Za korisnike bez usluga plaćenog pozivanja od Cisco, možete postaviti aplikacije trećih strana za iniciranje poziva. Prema zadanim postavkama, svi pozivi putem aplikacije Webex koriste opciju "Pozovi na Webex". Postavke možete konfigurirati na razini organizacije.
Za korisnike s licencom za Webex Calling , aplikacija Webex zadana je aplikacija za pozivanje za upućivanje poziva. Stoga nije potrebna posebna konfiguracija ponašanja pri pozivanju.

Omogućite postavke ponašanja pri pozivanju na razini organizacije

Postavke konfigurirane na razini organizacije automatski se primjenjuju na sve korisnike unutar organizacije.

1	Prijavite se u Kontrolni centar na https://admin.webex.com
2	Idi na Usluga > Zove > Postavke klijenta .
3	Idi na Ponašanje pri pozivu odjeljak i postavite opcije ponašanja pri pozivanju za korisnike Unified CM -a i korisnike bez usluga plaćenog poziva iz Cisco-a. Za korisnike Unified CM a: Odaberite Koristite domenu e-pošte korisnika da biste primijenili domenu svoje organizacije (zadana opcija) na sve korisnike Unified CM a u aplikaciji Webex ili odaberite Za pozivanje koristite UC Manager profil i odaberite stvoreno Profil UC Managera iz padajućeg izbornika. Odaberite Otvorite Cisco Jabber iz Webex aplikacija potvrdni okvir, ako organizacija koristi aplikaciju Jabber za pozivanje. Korisnici usluge Unified CM mogu upućivati pozive izravno u Cisco Jabber ili putem aplikacije Webex. Kada korisnici upućuju PSTN pozive u aplikacijiWebex, pokreće se aplikacija Cisco Jabber i koristi se za upućivanje poziva. Korisnici bez usluga pozivanja tvrtke Cisco uz plaćanje Odaberite Otvorite aplikaciju treće strane s Webex potvrdni okvir kako biste svim korisnicima omogućili upućivanje poziva putem aplikacije treće strane, čak i ako nisu omogućili pozivanje u Webex. Kada korisnici upućuju PSTN pozive u aplikacijiWebex, aplikacija treće strane pokreće se i koristi za upućivanje poziva.

Omogućite postavke ponašanja pri pozivanju na razini grupe

Možete omogućiti objedinjene CM postavke organizacije ponašanja pri pozivanju za korisničku grupu putem predloška poziva. Možete stvoriti predložak i dodijeliti ga korisničkoj grupi. Konfiguracija u predlošku odnosi se na sve korisnike u grupi.

Za izradu predloška

Prije početka

Provjerite ima li korisnik Unified CM licencu. Dodatne informacije potražite u odjeljku: Uredite licence za usluge za pojedinačne korisnike .

1	Prijavite se u okruženje Control Hub na .https://admin.webex.com
2	Idi na Usluge > Zove > Postavke klijenta > Predlošci
3	Kliknite Napravite predložak .
4	U general odjeljak, upišite Naziv predloška i opis .
5	Idite na Ponašanje pri pozivu odjeljak i ažurirajte sljedeće postavke. Odaberite Koristite domenu e-pošte korisnika da biste domenu svoje organizacije (zadana opcija) primijenili na skupina korisnika ili odaberite Za pozivanje koristite UC Manager profil i odaberite stvoreno Profil UC Managera iz padajućeg izbornika. Odaberite Otvorite Cisco Jabber iz Webex aplikacija potvrdni okvir kako biste korisnicima Unified CM -a omogućili upućivanje poziva izravno u Cisco Jabber ili putem Webex. Kada korisnici upućuju PSTN pozive u aplikacijiWebex, pokreće se aplikacija Cisco Jabber i koristi se za upućivanje poziva.
6	Kliknite Izradite predložak i sljedeće .
7	Pretražite i odaberite grupu za ovaj predložak u okviru za pretraživanje.
8	Kliknite Gotovo . Za brisanje predloška kliknite na predložak i odaberite Izbriši od Radnje padajući popis. U Izbriši predložak stranicu, označite potvrdni okvir koji vas obavještava da je brisanje predloška trajno, a zatim kliknite Izbriši . Da biste izmijenili predložak, kliknite na predložak, izmijenite prekidače i kliknite Spremi .

Za primjenu postojećeg predloška na korisničku grupu

Nekoliko savjeta koje treba uzeti u obzir prilikom primjene predložaka pozivanja:

Kada je korisnik uključen u organizaciju, korisnik nasljeđuje postavke s razine organizacije.
Ako je korisnik dodan u korisničku grupu, tada se primjenjuju postavke iz predloška Pozivanje.
Ako korisnik pripada više korisničkih grupa, tada predložak s najvišim rangom (rang 1) ima najveći prioritet i te postavke predloška se primjenjuju.
Ako korisnik ima pojedinačne postavke korisnika, te postavke imaju prednost nad postavkama na razini grupe korisnika ili organizacije.

vidi Konfigurirajte predloške postavki za više informacija o upravljanju vašim predlošcima.

Možete primijeniti postojeći predložak ili iz Grupa odjeljak ili Zove odjeljak.

Za primjenu predloška iz odjeljka Grupe pogledajte: Konfigurirajte predložak postavki .

Da biste se prijavili iz odjeljka Pozivanje, izvršite sljedeće korake:

1	Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Usluge na lijevoj navigacijskoj traci, a zatim kliknite Zove > Postavke klijenta > Predlošci .
2	Kliknite ikonu ⋮ pored postojećeg predloška, a zatim kliknite Primijeni predložak .
3	Upišite naziv naziv skupine na koju želite primijeniti predložak, a zatim odaberite grupu.
4	Kliknite Gotovo .

Nadjačajte postavke organizacije ponašanja pri pozivanju na razini korisnika

Prije početka

Provjerite ima li korisnik Unified CM licencu. Dodatne informacije potražite u odjeljku: Uredite licence za usluge za pojedinačne korisnike .

1

Prijavite se u okruženje Control Hub na .https://admin.webex.com

2

Idi na Upravljanje > Korisnici i odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti.

3

Odaberite Zove > Ponašanje pri pozivu .

4

Isključite Koristite postavke na razini organizacije za nadjačavanje zadanih postavki organizacije s postavke korisnika.

Da biste se vratili na zadane postavke organizacije, uključite Koristite postavke na razini organizacije .

Prebacivanje je vidljivo samo kada korisnik nije dio nijedne grupe i nadjačava postavke na razini organizacije.

5

Ažurirajte sljedeće postavke ponašanja pri pozivanju:

Odaberite Koristite domenu e-pošte korisnika da biste primijenili domenu svoje organizacije (zadana opcija) na korisnika ili odaberite Za pozivanje koristite UC Manager profil i odaberite stvoreno Profil UC Managera iz padajućeg izbornika.
Odaberite Otvorite Cisco Jabber iz Webex aplikacija potvrdni okvir kako biste dopustili korisniku Unified CM -a da upućuje pozive izravno u Cisco Jabber ili putem Webex. Kada korisnici upućuju PSTN pozive u aplikacijiWebex, pokreće se aplikacija Cisco Jabber i koristi se za upućivanje poziva.

6

Kliknite Spremi i potvrditi da .

Nadjačajte postavke na razini grupe ponašanja pri pozivanju na razini korisnika

Prije početka

Provjerite ima li korisnik Unified CM licencu. Dodatne informacije potražite u odjeljku: Uredite licence za usluge za pojedinačne korisnike .
Provjerite je li korisnik dio skupina korisnika kojoj je dodijeljen predložak poziva.

1	Prijavite se u okruženje Control Hub na .https://admin.webex.com
2	Idi na Upravljanje > Korisnici i odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti.
3	Odaberite Zove > Ponašanje pri pozivu .
4	Ažurirajte sljedeće postavke ponašanja pri pozivanju: Odaberite Koristite domenu e-pošte korisnika da biste primijenili domenu svoje organizacije (zadana opcija) ili odaberite Za pozivanje koristite UC Manager profil i odaberite stvoreno Profil UC Managera iz padajućeg izbornika. Odaberite Otvorite Cisco Jabber iz Webex aplikacija potvrdni okvir kako bi se korisniku Unified CM -a omogućilo upućivanje poziva izravno u Cisco Jabber ili putem Webex. Kada korisnici upućuju PSTN pozive u aplikacijiWebex, pokreće se aplikacija Cisco Jabber i koristi se za upućivanje poziva.
5	Kliknite Spremi i potvrditi Nadjača postavku .

Obilježavanje Poništeno prikazuje pored ažuriranog polja. Da biste se vratili na postavke predloška grupe, kliknite Radnje > Resetiraj . Za prikaz pojedinosti predloška poziva koji je naslijedio korisnik, kliknite Radnje > Pogledajte nasljedstvo .

The Resetiraj opcija je dostupna samo kada su naslijeđene postavke poništene za korisnika.

Ručne postavke veze

Ručne postavke veze pružaju rezervni mehanizam kada se Service Discovery ne koristi.

Kada pokrenete aplikaciju Webex , možete navesti autentifikator i adresa poslužitelja u Telefonske usluge prozoru. Aplikacija sprema adresa poslužitelja u konfiguraciju lokalne aplikacije koja se učitava pri sljedećim pokretanjima. Aplikacija Webex traži od korisnika da unesu napredne postavke pri početnom pokretanju ako aplikacija ne može dobiti adrese autentifikatora i poslužitelja iz profil usluge.

Autentifikacija putem telefonskih usluga u aplikaciji Webex

Ako imate implementiran DNS SRV , korisnici će biti automatski otkriveni za telefonske usluge u aplikaciji Webex i mogu koristiti svoje SSO ili ručne vjerodajnice za prijaviti se. Ako to ne učinite, još uvijek možete pojednostaviti njihov postupak prijave konfiguriranjem profila UC upravitelja (pokriveno ranije u vodiču). Ako nijedna od ovih opcija nije na mjestu, korisnici moraju ručno unijeti adresa poslužitelja za UDS poslužitelj ili UC domenu (FQDN ili IP adresa Unified CM-a) koju im date.

Ako imate automatsko otkrivanje putem DNS SRV -a ili ste konfigurirali profil UC upravitelja , korisnici jednostavno otvore aplikaciju Webex i od njih se traži SSO ili ručne vjerodajnice. Nisu potrebni daljnji koraci.

Opcija za unos adresa poslužitelja ili UC domene nije prikazana ako koristite otkrivanje usluge s odgovarajućim prijavom i UC domenama. Opcija se također ne pojavljuje ako ste naveli profil UC upravitelja za određenu domenu za telefonske usluge.

Ako nemate automatsko otkrivanje putem DNS SRV , pomozite svojim korisnicima da slijede ove korake:

Pristupite postavkama telefonskih usluga pomoću primjenjive platforme aplikacije Webex :
- Za Windows, kliknite svoju profilnu sliku, odaberite Postavke , a zatim kliknite Telefonske usluge .
- Za Mac, kliknite svoju profilnu sliku, odaberite Preference , a zatim kliknite Telefonske usluge .
- Za Android, dodirnite svoju profilnu sliku, odaberite Postavke , a zatim odaberite Telefonske usluge .
- Za iPhone i iPad dodirnite svoju profilnu sliku, a zatim odaberite Telefonske usluge

Unesite opciju, ovisno o vrsti provjere autentičnosti i platformi:

Za Windows ili Mac unesite jedno od sljedećeg:

Adresa poslužitelja —Unesite poslužitelj korisničkih podataka (UDS) ako nemate konfigurirane SRV zapisi . Obično je ovo Unified CM izdavač.
UC domena —Unesite naziv naziv domene Unified CM a koji se koristi za otkrivanje usluge.

Za Android, iPhone ili iPad, unesite naziv UDS poslužitelja ili naziv domene Adresa poslužitelja ili UC domena polje, a zatim dodirnite Prijavite se ili Primijenite promjene .

Ako su konfigurirane i adresa poslužitelja/ UDS poslužitelj i UC domena/domena glasovnih usluga, Adresa poslužitelja određuje Početak klaster (automatsko otkrivanje putem DNS SRV -a se zanemaruje), a UC domena određuje je li klijent on-premises ili off-premises (MRA).

Recite korisnicima da unesu svoje korisničko ime i zaporku kada se to od njih zatraži u aplikaciji, a zatim se mogu prijaviti se.

Zaslon za prijaviti se razlikuje se, ovisno o postojećoj postavci SSO -a.

Korisnici su provjereni telefonskim uslugama i mogu koristiti značajke Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM).

Što učiniti sljedeće

Obučite svoje korisnike —Korisnike možete usmjeriti na Podržane opcije poziva članak ili ga upotrijebite u svojim materijalima za obuku kako biste pomogli svojim korisnicima da nauče kako koristiti skup značajki (kao što je stavljanje poziva na čekanje u Webex aplikaciji ili korištenje upravljanja stolni telefon ) u Pozivanju u aplikaciji Webex (Unified CM).
Rješavanje problema —Ako postoje pogreške s registracijom, pogledajte materijal za rješavanje problema u ovom vodiču za više informacija.
Resetirajte informacije o poslužitelju —Ako se informacije o telefonskim uslugama promijene ili trebate da korisnici Webex aplikacije ponovno unesu podatke poslužitelja za Unified CM (na primjer, prelazak s laboratorijskog na proizvodni poslužitelj), moraju resetirati bazu podataka (za stolna računala, pod Postavke > Provjera zdravlja > Resetirajte bazu podataka ). Za mobilne aplikacije, korisnici moraju deinstalirati i ponovno instalirati na svoje uređaje kako bi poništili podatke poslužitelja.

Konfigurirajte dodatne značajke nakon implementacije

Ove dodatne značajke nisu obvezne za prvu implementaciju pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM). Međutim, nakon što dovršite početna implementacija , možete konfigurirati ove značajke za više prilagodbe za vas i vaše korisnike. Dodatne upute možete pogledati u dokumentaciji koja je povezana za svaku značajku.

Idite na veze na članak da biste saznali kako konfigurirati ove dodatne značajke:

Članak centra za pomoć

Opis značajke i prednosti

Konfiguriranje postavki poziva za organizaciju u okruženju Control Hub

Imate potpunu kontrolu i fleksibilnost kao administrator u upravljanju različitim implementacijama poziva s ovim značajkama postavki poziva u Control Hubu. Omogućite i dajte prioritet različitim opcijama poziva (kao što su poslovni broj ili lokal, SIP adresa i tako dalje) i postavite jedan klik za poziv za korisnike.

Konfigurirajte preusmjeravanje SIP adrese za svoju organizaciju

Ako konfigurirate ovu postavku u Control Hubu i promijenite zadana opcija, SIP pozivi u Webex mogu se usmjeriti kroz vaše Unified CM okruženje za domene koje unesete. Ova postavka smanjuje promet poziva koji ide izravno u oblak i natrag.

Konfigurirajte virtualne pozadine za korisnike aplikacije Webex

Zamagljivanje vaše pozadine čini da vaša okolina nije u fokusu tako da ljudi ne mogu vidjeti što se događa iza vas.

Kao administrator, možete koristiti Control Hub za konfiguriranje opcija koje korisnici imaju za primjenu virtualne pozadine na svoje sastanke i pozive u Webex. Korisnicima možete dopustiti korištenje unaprijed postavljenih pozadina ili vlastitih prilagođenih pozadina.

Konfigurirajte virtualne kamere za pozive i sastanke u Control Hubu (samo macOS)

Možete koristiti Control Hub da omogućite ili onemogućite korištenje virtualne kamere za pozive i sastanke svojih korisnika u Webex aplikacija. Korisnici mogu koristiti virtualnu kameru, kao što je aplikacija, upravljački program ili softver, za stvaranje preklapanja videozapisa, slika ili sažetaka.

Omogućite ili onemogućite video za pozivanje u aplikaciji Webex (Poziv samo na Webex )

U aplikaciji Webex možete onemogućiti video za pozive i druge usluge Webex aplikacija. Omogućavanje i onemogućavanje video opcije dostupno je za sve licence za pozivanje i konfigurira se na razini organizacije ili korisnika u Control Hubu.

Postavka Control Hub utječe samo na Poziv na Webex. Ako želite konfigurirati video za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM), upotrijebite EnableVideo parametar u konfiguracijskoj datoteci ili pridruženom profil usluge na Unified CM u. Za više informacija pogledajte parametre prilagodbe u Dodatku.

Omogućite ili onemogućite upravljanje udaljenom radnom površinom za pozivanje u aplikaciji Webex (Poziv samo na Webex )

Možete onemogućiti upravljanje udaljenom radnom površinom (RDC) za pozivanje i druge usluge Webexa u Webex aplikacija . Omogućavanje i onemogućavanje RDC-a dostupno je za sve licence za pozivanje i konfigurira se na razini organizacije ili korisnika u Control Hubu.

Poznati problemi i ograničenja s pozivanjem u aplikaciji Webex (Unified CM)

Također možete koristiti Poznati problemi članak za informacije koje su specifične za aplikaciju Webex .

Mobilni telefon

Ova ograničenja primjenjuju se na prijenos poziva Wi-Fi na LTE na Webex za mobilne uređaje (41.8):
- Ova značajka podržava samo aktivni poziv primopredaju jednog poziva.
  
  Za više istovremenih poziva u mobilnoj aplikaciji Webex , svi pozivi završavaju nakon prebacivanja mreže.
- Mogućnost dijeljenja se gubi nakon prebacivanja mreže, tako da korisnik koji poziva ne može započeti ili primiti dijeljenje tijekom tog poziva.
- aktivni poziv završava ako se mreža ne oporavi unutar 20 sekundi.
- Ako je snimanje poziva aktivno, snimanje se zaustavlja i neće se nastaviti nakon primopredaje.
- Mrežna primopredaja ne podržava sljedeće: značajke srednjeg poziva (kao što je čekanje ili prijenos), primopredaja dijeljenja zaslona, primopredaja konferencijski poziv , značajke pozivnog centra.
Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) za mobilno uparivanje i uparivanje u blizini ne funkcioniraju zajedno.
Prilikom pokretanja dvije instance aplikacije na mobilnoj platformi, pojavljuje se poruka o drugoj aktivnoj vezi.
Za brojeve u kartica kontakta u mobilnim aplikacijama, korisnici moraju dodirnuti zelenu ikonu videa kako bi vidjeli brojeve drugih korisnika.
Za prijavu na aplikaciju Webex i telefonske usluge, web sesije su odvojene. Na primjer, korisnik može biti upitan dva puta za provjeru autentičnosti čak i putem istog IdP-a (SSO) koji je konfiguriran za komponente u vašem okruženju za pozivanje i Webex oblaku. Da biste riješili ovaj problem, možete nadograditi svoje okruženje Unified CM i Expressway kako biste podržali poboljšanje URI -ja preusmjeravanja SSO -a. Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje za više informacija o ovoj preporučenoj konfiguraciji.

Općenito

Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) ne radi uz hibridno pozivanje ili Webex Calling. Prije nego što omogućite pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM ) za svoje korisnike, morate onemogućiti hibridno pozivanje ili Webex Calling korisnika. Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje za više informacija o tome kako onemogućiti hibridno pozivanje za korisnike.
Certifikati izdani s zastarjelim algoritmom potpisa (kao što je SHA-1) ne rade; morate koristiti podržani sigurni algoritam potpisa kao što je SHA-256 ili noviji, kao što je dokumentirano u poglavlju Certifikati u Vodič za administraciju za Cisco Unified Communications Manager .
Funkcija aplikacije za višestruko pokretanje i Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) ne mogu se konfigurirati za jednog korisnika. Možete koristiti Control Hub za nadjačavanja i postavljanje ponašanja pozivanja za pojedinačne korisnike—na primjer, možda ćete željeti neke korisnike na Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) i neke korisnike na unakrsnom pokretanju aplikacije Cisco Jabber .
Telefonske usluge i suživot s Jabberom:
- Telefonske usluge mogu se koristiti samo na jednom uređaju svake vrste (stolni i mobilni). Telefonske usluge ne mogu se istovremeno prijaviti na Jabber i Webex aplikaciju.
- Jabber i Webex App se pokušavaju registrirati kao isti softverski uređaj u Unified CM u. Skočni prozor za registraciju omogućuje vam da odaberete klijenta kojeg želite koristiti za pozivanje.
  
  Ako je korisnik već registriran na jednom klijentu, a onda nekako drugi klijent prisiljava registraciju, taj korisnik ne vidi dijalog na izvorno registriranom klijentu
Pozivi putem pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM) ne koriste čvorove Webex Video Mesh.

Upravljajte pozivima u Webex timovima (Unified CM)

Konfigurirajte korisnike da premjeste Jabber kontakte i uobičajene postavke u aplikaciju Webex

Ova je značajka ugrađena u Cisco Jabber i pruža način za migraciju kontakata na popisu popis prijatelja i drugih uobičajenih postavke korisnika s Jabbera na Webex. Podaci su šifrirani. Samo trebate konfigurirati neke postavke prije nego što korisnici vide da se ova opcija automatski pojavljuje u Jabberu.

Saznajte kako konfigurirati korisnike Jabbera za prelazak na aplikaciju Webex .

Pristup statistike poziva za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

Tijekom poziva možete pristupiti statistike poziva kao što je broj slika u sekundi videa, audio kodek, gubitak paketa, podrhtavanje i korištenje propusnosti. Pojavljuje se i indikator koji pokazuje okruženje poziva u kojem se nalazite (vašem administratoru ili timu za podršku možda će trebati ove informacije u svrhu rješavanja problema).

Slijedite korake ili neka vaši korisnici slijede korake u Pristup statistike poziva za pristup statistici poziv u sastanak aplikaciji Webex za stolna računala ili mobitele.

Uredite profil UC upravitelja

1	Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Upravljanje > Postavke organizacije , i ispod Profili UC Managera odaberite elipsu ... .
2	Odaberite Uredi .
3	Napravite potrebne izmjene, a zatim odaberite Spremi .

Dijagnostika u aplikaciji Webex

Dijagnostika dostupna u aplikaciji Webex (desktop i VDI) pomaže vama i vašim korisnicima da riješite probleme s vezom, provjerite kvalitetu medija i prikupite važne informacije za rješavanje problema.

Kada postaviti Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM), možete naići na probleme povezane s vezom ili potrebnim postavkama (kao što su glasovna domena i UC usluge). Pomoću ovog alata možete dijagnosticirati koje su usluge ispravno konfigurirane, a što nedostaje. Ova je značajka korisna za rješavanje scenarija i smanjenje slučajeva podrške, bilo da prelazite na Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) ili postavljate nove korisnike.

Kada postoje problemi s korisničkim iskustvom, mogu pristupiti prikazu dijagnostike i izvesti podatke podijeliti s vama ili podršku.

Unified CM postavke —Kritične postavke (za migraciju Jabbera, kao i postavljanje novih korisnika) za ispravan rad telefonskih usluga, kao što su:
- Verzija Unified CM-a
- UC domena usluge
- SSO
- UC usluge kao što je govorna pošta
- Brza cesta za MRA
Kvaliteta medija —Kvaliteta za video, audio i dijeljenje u oba smjera
Uređaji —Informacije o uređaju kada su korisnici povezani s uređajima

Za tipke prečaca za prikaz dijagnostičkog prozora pogledajte Tipkovnički i navigacijski prečaci .

Upravljajte Cisco slušalicama u Control Hubu

U prikazu uređaja Control Hub možete dobiti popis svih Cisco slušalica koje su registrirane u vašoj organizaciji u svrhu praćenja. Možete pronaći dodatne pojedinosti i opcije upravljanja za svaki unos slušalica. Ove informacije vam mogu pomoći u donošenju odluka o tome trebaju li se slušalice zamijeniti ili riješiti problem.

Za više informacija pogledajte Upravljajte Cisco slušalicama u Control Hubu .

Veza je izgubljena s Webex oblakom

Akohttps://status.webex.com ili zdravstveni preglednik prikazuje potpuni ili djelomični prekid u oblaku Webex aplikacije, Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) i dalje funkcionira za korisnike koji su već prijavljeni, sve dok je vrsta poziva Unified CM poziv i prolazi kroz Unified CM infrastrukturu.

Unified CM pozivanje se ne može dogoditi u sljedećim slučajevima kada je prijaviti se blokirana:

Prvi dan prijave za korisnika
Odjavite se iz aplikacije Webex , a zatim prijaviti se

Unified CM pozivanje može se dogoditi u sljedećim scenarijima u kojima aplikacija ostaje prijavljena:

Zatvorite ili izađite iz aplikacije Webex , a zatim ponovno pokrenite – podaci iz predmemorije ostaju (kontakti, povijest poziva, poruke). Ne utječu na Unified CM registraciju i pozivanje, ali se prisutnost tijekom poziva ne šalje drugim korisnicima.
Ponovo pokrenite uređaj na kojem je pokrenuta aplikacija Webex – podaci iz predmemorije ostaju (kontakti, povijest poziva, poruke). Ne utječu na Unified CM registraciju i pozivanje, ali se prisutnost tijekom poziva ne šalje drugim korisnicima.

Zaobilazno rješenje Primanje poziva na jedan broj (SNR).

Ako Unified CM nije dostupan iz aplikacije Webex , korisnici mogu koristiti Portal za samoodržavanje (veza je dostupna u aplikaciji Webex ) za postaviti Primanje poziva na jedan broj (SNR) tako da se pozivi preusmjeravaju na mobilni telefon putem PSTN-a. Za administrativne korake pogledajte poglavlje Cisco Unified Mobility Features u Vodič za konfiguracija značajke za Cisco Unified Communications Manager . Za konfiguraciju samoposluživanja korisnika, pogledajte Korisnički priručnik Portala za samoodržavanje .

Rješavanje problema s pozivanjem u aplikaciji Webex (Unified CM)

Ako vidite probleme s registracijom kada pokušavate koristiti Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM), prođite kroz ove stavke kontrolnog popisa prije nego što pošaljete kartu.

1	Provjerite je li bilo koji CTI-RD ili Cisco Spark-RD uklonjen iz Unified CM -a za korisnika; ako ne, izbrišite sve zalutale udaljene uređaje.
2	Ako je vaša organizacija omogućena za drugačije ponašanje poziva (kao što je unakrsno pokretanje na drugu aplikaciju za pozivanje) u Control Hubu, onemogućite ovu značajku i ponovno odaberite Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) jer Unified CM registracija i unakrsno pokretanje ne mogu se omogućiti zajedno.
3	Izađite iz Jabbera ako je instaliran na istom računalu, jer Jabber i Webex aplikacija ne mogu biti registrirani na Unified CM u načinu rada softphonea u isto vrijeme.
4	Provjerite drugu konfiguraciju na Unified CM u. Neki uobičajeni krivci uključuju sljedeće: ne Kontrolirani uređaji na Unified CM računu krajnji korisnik . Provjerite je li meki telefonski uređaj dodan Kontroliranim uređajima. Nedostaje PRETPLATITE SE Prostor za pretraživanje poziva za korisnike Extension Mobility . Provjerite je li odabrana vrijednost za ovu postavku. Nedostaje dopuštenje grupe za kontrolu pristupa na računu krajnji korisnik : Standardni CTI dopušta kontrolu telefona koji podržavaju Connected Xfer i conf . Provjerite je li ovaj okvir označen.

Što učiniti sljedeće

Ako ste riješili sve ove korake, a problemi i dalje postoje, ponovno pokrenite aplikaciju Webex , a zatim odaberite Pomoć > Pošaljite povratne informacije dostaviti zapisnike i otvoriti slučaj da tim za podršku istraži.

Poruke o pogrešci u aplikaciji Webex

Ikona upozorenja pojavljuje se u aplikaciji ako se Webex aplikacija nije uspjela registrirati na Unified CM zbog neuspjele prijaviti se ili nekog drugog razloga. Sažetak razloga pojavljuje se pored ikone.

Zadržite pokazivač miša iznad ikone da biste prikazali poruku o poruka o pogrešci koja vam može dati naznake o tome što riješiti problem. Također možete kliknuti ikonu da vidite postoje li sljedeći koraci koje morate poduzeti da biste riješili problem (kao što je prijava na telefonske usluge ili pokretanje nove sesije).

Vidi Poruke o pogrešci dokumentaciju za više informacija o pogreškama koje se mogu pojaviti u aplikaciji Webex i kako riješiti problem.

Pregled

Pregled pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM)

Rješenje Calling in Webex App (Unified CM) omogućuje vam da registrirate Webex aplikaciju izravno u okolinu kontrole poziva Cisco Unified Communications Manager (lokalno poduzeće, Business Edition 6000/7000, Unified CM Cloud ili kao što se isporučuje putem partnerskog rješenja HCS ).

Korisnici

Ovo rješenje poboljšava iskustvo pozivanja za krajnje korisnike, dopuštajući im da izravno upućuju pozive u Webex aplikaciji kroz vaše Unified CM okruženje, koriste značajke međupoziva i kontroliraju svoj stolni telefon iz Webex aplikacije.

Kada biraju iz aplikacije Webex , korisnici mogu koristiti iste nizove za biranje ili prefikse kao i na svojim stolnim telefonima; Aplikacija Webex funkcionira kao i svaki drugi stolni telefon registriran na vaš Unified CM. Unified CM pozivi koji se uspostavljaju u Webex aplikaciji koriste konfiguraciju koja je na mjestu za vašu Unified CM implementaciju (kao što je lokacija, postavke propusnosti, medij od točke do točke i tako dalje).

Administratori

Kao administrator aplikacije Calling in Webex (Unified CM), ponovno koristite svoju postojeću konfiguraciju Unified CM i mobilnog i udaljenog pristupa (MRA) koju ste možda već imali. Model model implementacije sličan je Jabberu. Koriste se iste vrste uređaja: U načinu rada za softphone, Webex App registrira se kao SIP uređaj s vrstom proizvoda "Cisco Unified Client Services Framework" ili CSF za stolna računala, TCT ili BOT za mobilne uređaje i TAB za tablete. Alternativno, Webex App može se povezati s Unified CM pomoću CTI -a za kontrolu krajnjih točaka korisnika.

Aplikacija Webex uspostavlja svoju primarnu vezu s Webex oblakom kako bi dobila konfiguraciju njegove usluge (poruke, sastanci, prisutnost, popisi kontakata, ponašanje pri pozivanju i tako dalje), ali također čita sljedeću konfiguraciju iz Unified CM okruženja kako bi pružila specifično pozivanje funkcionalnost za korisnike:

Početno Unified CM otkrivanje putem DNS upita za otkrivanje bilo koje konfigurirane domene glasovnih usluga. (U multicluster okruženju, ILS (Intercluster Lookup Service) također se koristi kako bi se utvrdilo u kojem je klasteru smješten Unified CM korisnik.) Također je otkrivena vanjska domena (MRA implementacija). (Ako Webex domena ne odgovara postojećoj domeni glasovnih usluga, možete postaviti domenu glasovnih usluga u Control Hubu i povezati je s određenim korisnicima.)
Profili UC usluge (za govornu poštu putem Unity Connectiona, CTI usluge i napredne funkcije pozivanja putem podržanih parametara u profil usluge Jabber konfiguracije ili XML datoteci)
vjerodajnice za jednokratnu prijavu (SSO) ako je integriran pružatelj identiteta (IdP)
Tokeni zakletve, uključujući mjerače vremena za osvježavanje i istek. (Korisnici se moraju ponovno autentifikovati ako sesija istekne.)
Validacija certifikata

Značajke poziva u aplikaciji Webex

Ova integracija pruža sljedeći skup značajki u aplikaciji Webex za stolna računala (Windows i Mac) i za mobilne uređaje (Android, iPad i iPhone). Gdje god je to moguće, popisi značajki u ovoj tablici uključuju vezu na relevantni članak pomoći za krajnje korisnike. vidi Audio i video pozivi za općenitije informacije o upućivanju poziva. vidi Podržane opcije poziva za tablicu usporedbe značajki za krajnje korisnike.

Osnovne značajke pozivanja

Tablica 1. Osnovne značajke pozivanja
Značajka	Opis i dokumentacija	Radna površina	Mobilni telefon
Odgovori na poziv	—	✓	✓
Odgovaranje na poziv bez zajedničkog korištenja videozapisa	Pročitajte članak Isključivanje videozapisa za sve dolazne pozive.	✓	✓
Stolna telefonska kontrola	Kontrola stolnog telefona (uključujući sastanke i pozive u aplikaciji Webex )—vidi Obavljajte pozive sa svojim stolnim telefonom .	✓
DTMF ulaz tijekom poziva	—	✓	✓
Završi poziv	—	✓	✓
Obavite poziv	—	✓	✓
Isključenje/isključenje zvuka	—	✓	✓
Prisutnost na pozivu	U aplikacijiWebex korisnici u istoj organizaciji mogu vidjeti ovaj pokazatelj prisutnosti tijekom aktivnog poziva.	✓	✓

Značajke midcall pozivanja

Tablica 2. Značajke midcall pozivanja
Naziv značajke	Opis i dokumentacija	Radna površina	Mobilni telefon
Odgovaranje na poziv	Ako je korisnik u ulozi korisničke podrške, a njegov suradnik ne može odgovoriti na dolazni poziv na svoj telefon, korisnik podrške prima obavijest u aplikaciji Webex ako su oboje u istoj grupi za preuzimanje. Taj korisnik može odgovoriti na svoj poziv iz obavijesti u aplikaciji. Korisnik također može primati pozive u drugim grupama za preuzimanje. Pogledajte Preuzimanje tuđeg poziva.	✓	✓
Snimanje poziva	Možete odrediti koliku kontrolu korisnici imaju nad snimanjem poziva. Ovisno o postavljanju, dolazni i odlazni pozivi mogu se snimati automatski ili ćete možda moći odlučiti koje pozive želite snimiti. Ako korisnicima omogućite snimanje poziva, oni mogu pokrenuti i zaustaviti snimke prema vlastitom nahođenju. Kada se poziv snima, ta se snimka nastavlja bez obzira premješta li korisnik poziv na drugi uređaj, spaja poziv s drugim aktivnim pozivom ili upućuje konferencijski poziv. Prikazuje im se vizualni indikator koji im daje do znanja kada se poziv snima. Pogledajte Snimanje telefonskih poziva.	✓	✓
Poziv čeka	Kada je korisnik već u pozivu, a netko drugi zove, pozvani korisnik može odabrati način na koji želi postupati s dolaznim pozivom. Na primjer, korisnik može staviti aktivni poziv na čekanje i odgovoriti na drugi poziv. Dodatne informacije potražite u članku Odgovor na poziv na čekanju .	✓	✓
Konferencijski pozivi	Kada korisnici budu u pozivu s nekim drugim, možda će htjeti dodati druge osobe u poziv kako bi odmah započeli konferencijski poziv. Oni mogu dodati do 8 drugih ljudi u konferencijske pozive započete na ovaj način. Pročitajte članak Započinjanje konferencijskog poziva.	✓	✓
Upravljanje videouređajem iz aplikacije	Korisnici mogu pokrenuti ili prestati dijeliti vaš videozapis na povezanom videouređaju izravno iz aplikacije. Na primjer, ako su povezani s Cisco Webex pločom i korisnici ne žele dijeliti videozapis, više ne moraju hodati do ploče i isključiti videozapis. Mogu ga isključiti iz aplikacije. Pročitajte članak Isključivanje videozapisa tijekom sastanka ili Pozivanje na webex ploče, sobne i stolne uređaje.	✓
Čekanje/nastavak	Korisnici stavljaju poziv na čekanje i nastavljaju u webex aplikaciji. Pročitajte članak Stavljanje telefonskog poziva na čekanje.	✓	✓
Lovačke skupine	Korisnici se mogu prijaviti ili izaći iz lovačke grupe iz postavki poziva. Kada se prijave i poziv stigne u grupu kojoj pripadaju, vidjet će broj Hunt grupe na obavijesti o dolaznom pozivu. Prijavite se u Hunt Group .	✓	✓
Spoji	Korisnici primaju 2 aktivna poziva i spajaju ih u jedan konferencijski poziv u aplikacijiWebex. Pročitajte članak Spajanje dvaju telefonskih poziva.	✓	✓
Zrcali vlastiti prikaz	Zrcalni samopregled – prema zadanim postavkama, kada korisnici dijele videozapis tijekom poziva, mogu se vidjeti baš kao i vi koji gledate u ogledalo. Ako pošalju tekst iza sebe i žele ga lako pročitati umjesto da ga moraju čitati unatrag, Tehey će možda htjeti isključiti postavku Zrcali moj prikaz videozapisa. Ova postavka ne utječe na način na koji vas drugi ljudi na sastanku vide. Pročitajte članak Isključivanje zrcalnog prikaza videozapisa za videozapis koji se sam gleda..	✓	✓
Premjestite poziv u sastanak	Korisnici u pozivu mogu iskoristiti napredne značajke sastanaka kao što su transkripcije, prijevodi u stvarnom vremenu, bilješke, akcijske stavke, snimke i zaslonska ploča. Jednostavno premjestite taj poziv u sastanak sa svim značajkama. Prije premještanja poziva u sastanak, korisnici čak mogu pozvati druge ljude u raspravu.	✓	✓
više redaka	Korisnici mogu koristiti do 8 telefonskih linija s webex aplikacijom i iskoristiti napredne značajke pozivanja na svakoj liniji kao što su prosljeđivanje poziva, prijenos, lovačka grupa, zajedničke linije i govorna pošta. Također mogu dodijeliti različite melodije zvona svakoj liniji. Prisutnost za zajedničke retke možete uključiti tako da se korisnicima prikaže status retka. Pročitajte članak Promjena aktivne linije za pozivanje.	✓
Parkiranje i dohvaćanje poziva	Korisnici mogu parkirati poziv na jednom uređaju, a taj korisnik ili netko drugi može dohvatiti poziv s drugog uređaja.	✓	✓
Nastavi s različitih uređaja	Korisnik može staviti poziv na čekanje iz aplikacije za stolna računala i nastaviti ga na mobilnom uređaju. Ili stavite svoj mobilni poziv na čekanje i nastavite ga na stolni telefon. Idite u bilo kojem smjeru između stolnog telefona, mobitela i radne površine; samo stavite poziv na čekanje i nastavite gdje god je prikladno. Pročitajte članak Stavljanje telefonskog poziva na čekanje.	✓	✓
Dijeljenje zaslona	Zajedničko korištenje zaslona – zajedničko korištenje sadržaja sa zaslona računala tijekom poziva u aplikacijiWebex. Korisnici mogu odabrati određenu aplikaciju za dijeljenje, umjesto da moraju dijeliti cijeli zaslon. Ako se korisnik javi na stolni telefon, dijeljenje zaslona i dalje je moguće. Korisnik telefona vidi zajednički zaslon s telefona ako podržava videozapis, inače će vidjeti zajednički zaslon iz aplikacije. Pogledajte Zajedničko korištenje zaslona u telefonskom pozivu. Korisnici mogu dijeliti vaš zaslon bez obzira na to koristi li osoba koju su nazvali uređaj registriran u oblaku ili lokalni uređaj. Udio zaslona i dalje se šalje s visokom brzinom kadrova (30 FPS), visokom rezolucijom (1080p) i uključuje zvuk.	✓
Prebacivanje između prednje i stražnje kamere	Na mobilnim telefonima ili tabletima možete se prebacivati između prednjih i stražnjih kamera. Pogledajte mobilne odjeljke u odjeljku Promjena postavkivideozapisa.		✓
Prijenos	Preusmjerava povezani poziv unutar aplikacijeWebex. Cilj je korisnik kojem drugi korisnik želi prenijeti poziv. Pročitajte članak Prijenos telefonskog poziva.	✓	✓
Virtualne kamere	Tijekom poziva korisnici mogu odabrati korištenje virtualne kamere. Upotrijebite virtualnu kameru, kao što je aplikacija, upravljački program ili softver, da biste stvorili prekrivanje videozapisa, slika ili sažetaka sadržaja.	✓

Dodatne značajke

Tablica 3. Dodatne značajke
Naziv značajke	Opis i dokumentacija	Radna površina	Mobilni telefon
Dodavanje pauze u niz za pozivanje	Korisnici mogu dodati pauzu na uneseni telefonski broj, koji bi im mogao zatrebati ako se pridruže konferencijskom pozivu i trebaju unijeti brojeve kao odgovor na automatizirani sustav. Oni mogu dodati zarez (,) broju, što daje kašnjenje od 1 sekunde u biranju. Mogu dodati nekoliko zareza zaredom kako bi produžili kašnjenje. Na primjer: 95556543123,,,,56789.	✓	✓
Dodavanje kontakata, pretraživanje kontakata i upućivanje poziva	Korisnici mogu dodati suradnike na popis kontakata i grupirati ih kako god žele, što olakšava pronalaženje korisnika kada korisnici trebaju razgovarati ili nazvati. Korisnici čak mogu potražiti Kontakte programa Outlook (Windows), lokalni adresar (Mac) i lokalne telefonske kontakte (iPhone, iPad i Android) iz webex aplikacije, tako da mogu lako pronaći kontakte i uputiti poziv. Kada suradnika dodate na popis kontakata, možete urediti njegov profil i dodati im dodatne telefonske brojeve. Zatim ćete vidjeti novi telefonski broj kada uputite audio ili videopoziv, pa ih je lakše nazvati na njihov alternativni broj. Pročitajte članak Dodavanje osobe na popiskontakata.	✓	✓
Automatska kontrola pribavljanja (AGC)	AGC je jedinstveni krug koji osluškuje dolaznu razinu zvuka i podešava razinu snimanja kada su zvukovi preglasni ili premekani. Kada je glasnoća zvuka preglasna, automatski smanjuje zvuk. Kada je zvuk premekan, automatski pojačava zvuk. Time se glasnoća zvuka ne podešava na razini OS-a.	✓	✓
Poziv na webex aplikaciju	Korisnici mogu odabrati hoće li nazvati ljude pomoću njihovog telefonskog broja ili pomoću poziva u aplikacijiWebex. Poziv u webex aplikaciji brz je način pozivanja nekog drugog tko koristi webex aplikaciju. Korisnici mogu dijeliti svoj zaslon i zaslonsku ploču tijekom poziva, ali ne mogu staviti poziv na čekanje, prenijeti poziv ili koristiti druge značajke dostupne samo u telefonskim pozivima. vidi Nazovi bilo koga s računom aplikacije Webex . Korisnici imaju pristup telefonskoj tipkovnici samo ako imaju licencu za plaćeni poziv. Ako imaju besplatnu licencu za pozivanje, i dalje mogu nazvati druge korisnike Webex aplikacije .	✓	✓
Kontrola poziva za pozive u aplikaciji Webex	Ako koriste Cisco 730 slušalice, korisnici mogu koristiti njegov USB adapter ili Bluetooth za odgovaranje i završavanje poziva, stavljanje poziva na čekanje i njihovo održavanje, kao i isključivanje zvuka i uključivanje zvuka poziva. Pogledajte Upućivanje i odgovaranje na pozive na Cisco slušalicama 730.	✓
Povijest poziva	Kada korisnik nazove druge osobe u tvrtki ili ustanovi, u povijesti poziva vidi više pojedinosti o telefonskim brojevima. Dakle, da biste nekoga nazvali, taj korisnik može vidjeti poziva li posao ili broj mobitela. Korisnici mogu odabrati ikonu Poziv pored nečijeg imena ili broja u povijesti poziva i automatski nazvati osobu na broj u povijesti. Korisnici više ne moraju birati na koji će broj doći do drugih. Nakon što uzvrate propušteni poziv, mogu izbrisati poziv iz povijesti poziva. Povijest poziva prikazuje samo posljednjih 200 poziva u posljednjih 30 dana. Dodatne informacije potražite u članku Prikaz povijesti poziva i sastanaka .	✓	✓
Statistike poziva	Kada su korisnici u pozivu, mogu provjeriti statistiku poziva, kao što su gubitak paketa, latencija i stopa rješavanja. Pročitajte članak Statistikapoziva programa Access.		✓
Kliknite da biste nazvali iz programa Outlook	Računalo sa sustavom Windows ili Mac možete postaviti tako da je Webex Aplikacija zadana opcija za pozivne brojeve koje kliknete izvan aplikacije, na primjer u Microsoft Outlooku ili s veze u web-pregledniku. Pročitajte članak Klik na poziv iz druge aplikacije.	✓
Kodovi klijentskih materija (CMC-ovi) i kodovi za prisilno odobravanje (FMC)	Pomoću kodova sadržaja klijenta (CMC-ova) i kodova za prisilno odobravanje (FAC-ovi) možete učinkovito upravljati pristupom pozivima i računovodstvom. CMC-ovi pomažu u računovodstvu poziva i naplati za klijente, a FAC-ovi reguliraju vrste poziva koje određeni korisnici mogu postaviti. CMC-ovi prisiljavaju korisnika da unese kôd; ova radnja određuje da se poziv odnosi na određenu stvar klijenta. Šifre sadržaja klijenta možete dodijeliti kupcima, studentima ili drugim populacijama u svrhu računovodstva poziva i naplate. FAC-ovi prisiljavaju korisnika da unese valjani kod za autorizaciju koji je dodijeljen na određenoj razini pristupa prije dovršetka poziva. Vidi Pripremite svoje okruženje poglavlje.	✓	✓
Integracija centra za kontakt	Webex aplikacija može se integrirati u vašu cisco aplikaciju kontaktnog centra i njome se upravljati na radnoj površini Finesse (Objedinjeni kontaktni centar Enterprise ili Express). Ova integracija podržava značajke centra za kontakt kao što su multiline, snimanje, konferencije i još mnogo toga. Najnovije podržane značajke potražite u članku Integracija centra za kontakt.	✓
Dijagnostika u aplikaciji Webex	Ako korisnici naiđu na probleme s vezom, dijagnostički alat mogu koristiti za prepoznavanje konfiguracijskih pogrešaka ili izvoz izvješća o mrežnoj dijagnostici. Te vam informacije pomažu u otklanjanju poteškoća na koje nailaze. Pogledajte poglavlje Otklanjanje poteškoća.	✓
Dial-via-Office (DVO)	Kada postavite korisnike s DVO-om, oni imaju mogućnost upućivanja radnih poziva putem svoje veze s mobilnim telefonom, što osigurava da su pozivi neprekinuti čak i ako podaci nisu dostupni. Bez obzira koju opciju odaberu, radni broj se uvijek koristi kao ID pozivatelja kako bi ljudi mogli lako identificirati korisnike. Pročitajte članak Upućivanje poslovnih poziva putem veze s mobilnim telefonom.		✓
Mapiranje plana pozivanja	Konfigurirate mapiranje plana pozivanja kako biste osigurali da pravila pozivanja na Cisco Unified Communications Manageru odgovaraju pravilima biranja u vašem direktoriju. Pogledajte poglavlje Priprema za okoliš.	✓	✓
Hitni pozivi	Ako korisnici hitno pozovu u aplikacijiWebex, poziv se upućuje pomoću aplikacije telefon uređaja, što hitnim službama olakšava određivanje lokacije putem njihovog mrežnog operatera.		✓
Proširi i poveži se	Možete postaviti korisnike da se povežu s alternativnim uređajima za upućivanje i primanje poziva. Korisnici mogu vidjeti te uređaje u odjeljku Alternativni uređaji kada prelaze na postavke pozivanja. Tamo mogu dodavati ili uređivati telefonske brojeve za te uređaje. Pročitajte članak Upućivanje poziva s alternativnog uređaja.	✓
Brzi prijelaz (MRA)	Webex može brzo otkriti kvar, bilo da se radi o kontroliranom isključivanju, kvaru čvora ili kvaru mreže i neprimjetno ne uspijeva preko puta sigurnosne kopije kroz MRA kako to ne bi utjecalo na produktivnost korisnika. Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje.	✓	✓
Provjera stanja za stanje telefonskih usluga	Ako nisu sigurni radi li telefonska usluga ispravno, korisnici mogu provjeriti status telefonske veze iz aplikacije. U sustavu Windows kliknite svoju profilnu sliku, a zatim odlaze na pomoć > provjerustanja. Na Macu odlaze u pomoć > zdravstvenom provjeri. Provjera stanja testira vezu i obavještava korisnike postoji li problem.	✓
Videozapis visoke razlučivosti (HD)	Korisnici mogu omogućiti ili onemogućiti HD videozapis klikom na njihovu profilnu sliku, odlaskom na Postavke (Windows) ili Preference (Mac), odabirom Videozapisa, a zatim omogućavanjem ili onemogućavanjem postavke. Možda će htjeti onemogućiti HD videozapis ako im je CPU računala visok ili žele spremiti propusnost mreže tijekom poziva ili sastanka.	✓
Praćenje lokacije	Možete uključiti nadzor lokacije tako da kada korisnici pozovu hitne službe s Webexa (na primjer, 911), njihova se lokacija automatski dijeli s hitnim službama.	✓	✓
Propušteni pozivi	Pogledajte koliko ste poziva propustili pomoću brojača crvenih znački na kartici Pozivi . Kartica Pozivi prikazuje popis dolaznih i odlaznih poziva, a nekoga možete nazvati iz povijesti poziva. Zakazani sastanci navedeni su na kartici Sastanci, što vam olakšava razlikovanje dviju vrsta komunikacije.	✓
Dodatne mogućnosti pozivanja	Korisnici mogu nazvati nečiju adresu videozapisa (na primjer, bburke@biotechnia.com) s bilo kojeg mjesta u aplikaciji u kojoj bi upućivali bilo koju vrstu poziva (na primjer: tražiti nekoga ili biti u prostoru s tom osobom).	✓
Prozor za više poziva	Korisnici Webex aplikacije s više redaka to vide prema zadanim postavkama. To je zaseban, plutajući prozor koji pomaže pri upravljanju višestrukim ili zajedničkim linijama. vidi Upravljajte svojim telefonskim pozivima u prozoru Više poziva .	✓ (Windows)
Primopredaja mreže (Wi-Fi u LTE)	Kada ste na aktivnom pozivu i morate promijeniti mreže, ali želite zadržati poziv na Webexu, ne morate brinuti; promjena se vrši automatski bez ikakvog prekida ili učinka na kvalitetu pozivanja. (Pogledajte jedinstvene CM značajke u pripremi okruženja.)	✓	✓
Telefonski brojevi u karticama za kontakt	Radni brojevi i brojevi mobilnih telefona sinkroniziraju se iz Active Directory i pojavljuju se kao stavke koje se mogu odabrati u aplikaciji Webex . (Zahtijeva Cisco Directory Connector za sinkronizaciju atributa telefonskog broja korisnika s Webex oblakom.)	✓	✓
Pogreška i akcija povezivanja telefonskog servisa	Podnožje u aplikaciji Webex prikazuje opisnije poruke o pogreškama ako se telefonska usluga prekine. Pogledajte Poruke o pogreškama.	✓	✓
Prozor skočnog poziva	Kada korisnik nazove nekog drugog, iskače prozor poziva i oba korisnika mogu pristupiti značajkama pozivanja. Dok su u pozivu, korisnici i dalje mogu odgovoriti na kritične poruke.	✓
PSTN poziva korisnike mobilnih aplikacija u Indiji	Korisnici u Indiji mogu obaviti taj poziv kada ne mogu biti na korporativnoj mreži. Mobilna aplikacija Webex daje im mogućnost korištenja aplikacije za pozivanje uređaja. vidi OmogućiPhoneDialerOptionOverMRA u parametrima politike prilagodbe u Dodatku.		✓
PSTN za uređaje u osobnom načinu rada	Koristeći hibridne pozive, PSTN-u možete omogućiti pristup uređajima osobnog načina rada korisnika. (Pogledajte Vodič za implementaciju hibridnih poziva za Cisco Webex uređaje.)	✓
RedSky prijava lokacije za hitan poziv	Da biste se uskladili s činom Raya Bauma, možete zahtijevati od korisnika da daju točne podatke o lokaciji kada su izvan ureda.	✓	✓
Portal za samopomoć – prosljeđivanje poziva	Ako korisnici trebaju primati vaše poslovne pozive s drugog broja, mogu postaviti prosljeđivanje poziva izravno iz webex aplikacije. Oni samo unose broj za prosljeđivanje poziva, i njihovi pozivi zvone na taj broj. Pročitajte članak Prosljeđivanje telefonskih poziva i pristup dodatnim postavkamapoziva.	✓	✓
Portal za samopomoć – doseg jednog broja (SNR)	Korisnici mogu pristupiti portalu za samopomoć iz aplikacije Webex i dodati više brojeva za uređaje koje žele istovremeno nazvati svojim brojem direktorija tvrtke. Pročitajte članak Primanje poslovnih poziva na bilo koji broj i Pristupite dodatnim postavkamapoziva.	✓	✓
Podrška za slušalice serije Cisco 500 i serije 700 (Bluetooth)	Ako korisnici imaju slušalice serije Cisco 700, mogu koristiti njegov USB adapter za odgovaranje i završavanje poziva, stavljanje poziva na čekanje i njihov nastavak, kao i isključivanje zvuka i uključivanje zvuka poziva. Kada korisnici koriste Cisco slušalice s webex aplikacijom , sada ih možete pratiti u Webex Control Hubu. To vam omogućuje praćenje zaliha i otklanjanje poteškoća s korisnicima. (Pogledajte poglavlje o implementaciji.)	✓
Podrška za Jabra slušalice	vidi Pojedinosti%20about% 20Slušalice%20Podrška za podržane modele.	✓
Izostavite obavijesti o pozivima prilikom prezentacije, kada je DND omogućen ili kada ste već u pozivu ili sastanku.	Korisnici mogu isključiti zvuk obavijesti za dolazne pozive kako ne bi vidjeli ili čuli da netko zove. Ako je postavljena govorna pošta, pozivatelj može ostaviti poruku. Poziv se i dalje prikazuje na popisu razmaka i povijesti poziva.	✓
Prebacivanje poziva s Webexa na aplikaciju za mobilne telefone	Kada ste na aktivnom pozivu u Webexu i želite preuzeti poziv u bijegu, samo prebacite poziv s Webexa na aplikaciju za mobilne telefone. Održavate povezivost i kvalitetu poziva uz samo kratku pauzu u pozivu dok brzo prelazite s više . (Pogledajte poglavlje o uvođenju i prebacite poziv na aplikaciju za mobilni telefon.)		✓
tel, sip i clicktocall protokol	Pogledajte odgovarajući odjeljak u ovom poglavlju pregleda.	✓	✓
Glasovna pošta	U aplikaciji Webexviše nema poziva koji nedostaju. Korisnici mogu upravljati govornom poštom na kartici Pozivi. Postoji brojač crvenih znački koji im daje do znanja koliko glasovnih poruka imaju. Mogu provjeriti detalje poruke, reproducirati je, označiti kao pročitanu, izbrisati je ili nazvati pošiljatelja. Nakon što su preslušali poruke, bilo s Webex aplikacijom ili stolnim telefonom, brojač crvenih znački nestaje. Pogledajte Govornu poštu.	✓	✓
Vizualna glasovna pošta	Vizualna govorna pošta – u aplikaciji Webex više nema poziva koji nedostaju. Korisnici dobivaju namjensku karticu Govorna pošta za upravljanje svim svojim govornim porukama. Postoji brojač crvenih znački koji im daje do znanja koliko glasovnih poruka imaju. Mogu provjeriti detalje poruke, reproducirati je, označiti kao pročitanu, izbrisati je ili nazvati pošiljatelja. Nakon što su preslušali vaše poruke, bilo s Webex aplikacijom ili vašim stolnim telefonom, brojač crvenih znački nestaje. Pogledajte Govornu poštu.	✓

Značajke implementacije

Tablica 4. Značajke implementacije
Naziv značajke	Opis i dokumentacija	Radna površina	Mobilni telefon
Appleove i Android push obavijesti (APN-ovi)	Na iPhone, iPad i Android push obavijesti obavještavaju korisnika o dolaznim pozivima u aplikaciji Webex . (Vidi Pripremite svoje okruženje poglavlje.) Zbog propisa u Kini korisnici iPhonea i iPada više nemaju mogućnost slajda za odgovaranje na dolazne pozive kada je njihov mobilni uređaj zaključan. Umjesto toga, dobivaju obavijest o upozorenju i prvo moraju otključati zaslon, a zatim dodirnuti obavijest da bi odgovorili na dolazne pozive.		✓
Lokalna usluga automatska obavijest (LPNS)	Ovo je pouzdan i siguran način obavještavanja korisnika Webex na iOS uređajima o dolaznim VoIP pozivima pod sljedećim radnim uvjetima: U mreži ograničenoj WiFi. Nema internetske veze stoga ne može pristupiti Apple automatska obavijest Service (APN-ovima). Za primanje obavijesti o LPNS pozivima, korisnici moraju aplikaciji Webex odobriti dopuštenje lokalne mreže. Ako su i LPNS i APN konfigurirani na UCM-u, UCM će prvo isporučiti poziv kroz LPNS kanal, ako ne uspije, APN-ovi će biti zamjenska opcija uz najbolji napor. Kako bi obavijesti o pozivima LPN-a radile ispravno, kada korisnici imaju više iPhonea ili iPada, moraju osigurati da Webex aplikacija radi samo na jednom iPhone i jednom iPadu.		✓ iOS i iPad OS
Automatsko otkrivanje domene servisa	Možete koristiti Control Hub za konfiguriranje profila UC upravitelja za automatsko dodavanje domene usluge korisnicima Telefonske usluge postavke u aplikaciji Webex . Na taj način ne moraju ručno unositi domenu i mogu se odmah prijaviti se . (Pogledajte poglavlje o uvođenju.)	✓	✓
Konfiguriranje veze portala za samopomoć	Vezu portala za korisnike možete odabrati kada joj pristupe iz postavki poziva u svojoj aplikaciji.( Pogledajte poglavlje o implementaciji za korake konfiguracijske datoteke i dodatak za povezane parametre pravila.)	✓	✓
Prilagodba virtualne pozadine	Korisnicima možete dopustiti da dodaju do 3 vlastite slike koje će se koristiti za virtualne pozadine. Pročitajte članak Konfiguriranje virtualnih pozadina za korisnike Webexa.	✓
Prilagodba odricanja od odgovornosti za pozivanje u hitnim slučajevima	Sadržaj odricanja od odgovornosti za pozivanje u hitnim slučajevima možete prilagoditi tako da zadovoljava propise i poslovne potrebe u različitim regijama i situacijama. Također možete promijeniti učestalost skočnog prozora odricanja od odgovornosti ili sakriti odricanje od odgovornosti ako infrastruktura za hitne slučajeve nije spremna. (Pogledajte prilagodljive parametre u Dodatku.)	✓	✓
Onemogućivanje videozapisa za sve pozive 1:1	Pomoću kontrolnog čvorišta možete onemogućiti videozapis za pozive ili postaviti zadano na videozapise radi usklađenosti, privatnosti ili mrežnih svrha.	✓	✓
Mobilni daljinski pristup (MRA) za aplikaciju Webex	MRA pruža sigurna veza za promet Webex aplikacije bez potrebe za povezivanjem na korporacijska mreža putem VPN-a. (Vidi Mobilni i daljinski pristup kroz Cisco Expressway Vodič za implementaciju .)	✓	✓
Sigurni i šifrirani pozivi	Šifrirani pozivi se mogu konfigurirati iz Unified CM -a i označeni ikonom katanca u aplikaciji Webex . (Pogledajte poglavlje o uvođenju.)	✓	✓
Otkrivanje usluge	Otkrivanje usluga omogućuje klijentima automatsko otkrivanje i pronalaženje usluga na vašoj poslovnoj (internoj) i MRA (vanjskoj) mreži. (Pogledajte poglavlje o implementaciji.)	✓	✓
Pojednostavljene mogućnosti poziva (omogućivanje ili onemogućavanje i naručivanje mogućnosti poziva)	Možete postaviti opcije poziva korisnika tako da odgovaraju njihovim potrebama. Na primjer, možda neće morati upućivati pozive aplikacije Webex i samo žele nazvati suradnike koristeći svoj radni broj, broj mobitela ili SIP URI adresu. Pozive u aplikaciji Webex možete onemogućiti tako da im se prilikom upućivanja poziva ne pojavi ta opcija. Pročitajte članak Konfiguriranje postavki poziva za tvrtku ili ustanovu.	✓	✓
Rutiranje SIP (URI) adrese	Ova postavka koja se može konfigurirati u Control Hubu, omogućuje vam da odlučite koje će SIP adrese biti preusmjerene kroz Webex oblak. Zadano je da se svi SIP URI-ji usmjeravaju kroz Unified CM osim za Webex usluge. Pogledajte Konfiguriraj SIP adresni postupak za Vašu organizaciju.	✓
Jedinstvena prijava (SSO)	Uz SSO integraciju između vašeg IDP-a, vašeg okruženja u prostorijama i Webex oblaka, korisnici se mogu prijaviti u svim aplikacijama s jednim skupom vjerodajnica. (Vidi Pripremite svoje okruženje poglavlje.)	✓	✓
Virtualne kamere (macOS)	Webex Control Hub možete koristiti za omogućavanje ili onemogućavanje korištenja virtualne kamere za pozive i sastanke svojih korisnika u aplikaciji Webex. Korisnici mogu koristiti virtualnu kameru, kao što su aplikacija, upravljački program ili softver, za stvaranje sloja videozapisa, slika ili sažetaka sadržaja.	✓ (samo macOS)

Više informacija o upravljanju stolnim telefonom (DPC)

Svi stolni telefoni ili profili za proširivanje mobilnosti koji su povezani s korisnikovim jedinstvenim CM računom navedeni su kao dostupan uređaj za povezivanje u webex aplikaciji za Windows ili Mac. Ako je uređaj odabran, objedinjeni CM pozivi koji se biraju iz aplikacije Webex ili na koje se odgovara u aplikaciji Webex koriste taj stolni telefon. Korisnici mogu pokrenuti ili zaustaviti poziv, unijeti DTMF ulaz (što telefon potvrđuje) i koristiti značajke srednjeg računa koje su dokumentirane u prethodnoj tablici značajki. Korisnici se također mogu pridružiti sastancima iz aplikacije Webex u načinu upravljanja stolnim telefonom.

Aplikacija Webex ne podržava Extension Mobility.

Korisnici mogu pristupiti opisu vašeg stolnog telefona izravno iz svoje aplikacije za stolna računala i personalizirati taj opis na nešto što ima smisla. Oni mogu lebdjeti iznad opisa telefona, a zatim kliknuti da bi promijenili ime. Ako ste korisnicima dodijelili više od jednog stolnog telefona, prilagodba svakog opisa može biti korisna.

Iskustvo pozivanja s aplikacijom Webex za korisnike

Usporedba poziva

Stol 5. Usporedba poziva putem Unified CM -a i poziva/sastanka kroz oblak
Pozivi kroz Unified CM okruženje	Pozivi i sastanci putem Webex oblaka
Pozivi pokrenuti izravno iz prostora 1:1 ili s kartica kontakta u aplikaciji Webex	Ad hoc sastanci iz grupnog prostora u aplikaciji Webex
Pretražite, a zatim nazovite korisnika u aplikaciji Webex	Korištenje gumba Pridruži se u aplikaciji Webex za pridruživanje ad hoc ili zakazanom sastanku
Biranje brojeva imenika ili PSTN brojeva iz Poziv u aplikaciji Webex	URI-jevi imenika za biranje iz Poziva u aplikaciji Webex . (Ovisi o Unified CM SIP adresa postavke u Control Hubu.)
Pozivi kontrole stolnog telefona (DPC) (odlazni: birajte telefonski broj ili PSTN broj u aplikaciji Webex , prihvatite poziv na Unified CM uređaju; dolazni: odgovorite na poziv u sastanak aplikaciji Webex , prihvatite poziv na uređaju).	Pridruživanje sastanku dok ste upareni putem uređaja za sobu, stol ili ploču
	Pozivi 1:1 koji se upućuju izravno u Webex aplikaciji besplatnom korisniku u potrošačkoj organizaciji, korisniku u drugoj organizaciji ili korisniku u istoj organizaciji koji nema broj u imeniku. (Brojevi se ne dijele među organizacijama, pa se ne pojavljuju u kontakt karticama.) Oni su klasificirani kao poziv na Webex aplikaciji.

Korisničko iskustvo

Za korisnike koji su upareni s uređajem za sobu, stol ili ploču registriranim u oblaku:

Unified CM registracija u aplikaciji Webex ostaje aktivna.
Dolazni pozivi na korisnički broj u imeniku prikazani su u aplikaciji Webex i, kada se prihvate, na pozive se odgovara u aplikaciji za stolno računalo i ne koriste upareni uređaj za sobu, stol ili ploču.
Ako je Webex uređaj konfiguriran u Control Hubu kao radni prostor koji je omogućen za hibridno pozivanje, korisnik može birati iz Webex aplikacije i poziv tada započinje na Webex uređaju koristeći broj u imeniku tog uređaja kao ID pozivatelja na primatelju. Korisnik ne može odgovoriti na dolazni poziv uparenom uređaju.
Ako Webex uređaj nije u radnom prostoru koji je omogućen za hibridno pozivanje, broj u imeniku ili PSTN biranje ne uspijeva i poruka o poruka o pogrešci prikazuje se u korisničkoj aplikaciji Webex .

Za korisnike koji su u načinu upravljanja stolni telefon u aplikaciji Webex :

Mediji (audio i video) za 1:1 pozive korisnicima s kontakt karticama i pozive koji su pokrenuti iz prikaza pretraživanja ili biranja prolaze kroz lokalni stolni telefon.
Mediji (audio i video) za grupne prostorne sastanke, Webex sastanke (planirane ili ad-hoc) i pozive korisnicima bez kontakt kartica prolaze preko lokalnog stolni telefon.

Za scenarije koji uključuju poziv koji ide na govornu poštu:

Dolazni pozivi koji ne prolaze kroz Unified CM ne prebacuju se na govornu poštu i nastavljaju zvoniti sve dok korisnik ne odgovori ili odbije.
Dolazni pozivi koji prolaze kroz Unified CM (na primjer, na korisnički broj korporacijski imenik ) prebacuju se na govornu poštu.

Arhitektura

Na mreži

Ovaj dijagram arhitekture predstavlja Webex integriran s Unified CM pozivnim okruženjem koje je unutar korporacijska mreža.

Stol 6. Legenda
Ikona	Protokol	Svrha
	HTTPS	Webex usluge u oblaku, vizualna govorna pošta
	SIP	Softphone način rada
	CTI/QBE	Kontrola stolnog telefona
	LDAP	Direktorij
	DNS	Otkrivanje usluge
	SP sporazum	Ugovor o jedinstvenoj prijavi (SSO).

Udaljeno

Ovaj dijagram arhitekture predstavlja Webex integriran s Unified CM okruženjem za pozivanje. Okruženje također sadrži par brzih cesta koji je raspoređen za mobilni i udaljeni pristup (MRA) za udaljene korisnike.

Stol 7. Legenda
Ikona	Protokol	Svrha
	HTTPS	Webex usluge u oblaku, vizualna govorna pošta
	SIP	Softphone način rada
	LDAP	Direktorij
	DNS	Otkrivanje usluge
	SP sporazum	Ugovor o jedinstvenoj prijavi (SSO).

Tokovi poziva za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

Odgovor na Unified CM poziv u aplikaciji Webex

Pomoću aplikacije Webex , Alice poziva Bobov broj u imeniku s kartica kontakta u njihovom razmaku 1:1.
Poziv zvoni na Bobovoj Webex aplikaciji.
Bob odgovara na poziv u sastanak aplikaciji Webex . Signalizacija poziva uspostavlja se putem Unified CM a.
Obje strane mogu uključiti video i dijeliti sadržaj. (Video je uključen prema zadanim postavkama ako je kamera prisutna.)

Unified CM dolazni poziv je odgovoreno na stolni telefon

Iz svoje aplikacije Webex , Alice poziva Bobov broj u imeniku s prostora njihove aplikacije Webex 1:1. (Bobov broj u imeniku dostupan je na njegovoj kartica kontakta u aplikaciji.)
Signalizacija poziva uspostavlja se putem Unified CM a. Poziv zvoni i na Bobovom stolni telefon i na njegovoj aplikaciji Webex .
Bob se javlja na svom stolni telefon. Mediji teče izravno između Webex aplikacije i Bobovog stolni telefon.
Obje strane mogu uključiti video i dijeliti sadržaj. (Video je uključen prema zadanim postavkama ako je kamera prisutna na stolnom uređaju Webex App.)

Pozovite u Webex aplikaciji korisnika koji nema broj u imeniku

Koristeći aplikaciju Webex , Alice poziva Bobovu aplikaciju Webex iz njihovog prostora 1:1. (Bobov broj u imeniku nije dostupan na njegovoj kartica kontakta u aplikaciji.)
Bob odgovara na poziv u aplikaciji Webex .
Poziv se uspostavlja između dva korisnika aplikacije Webex kao poziv u aplikaciji Webex . Mediji teče između dviju instanci Webex aplikacije preko oblaka ili preko lokalnog Čvor usluge Video Mesh ako je implementiran.

Unified CM poziv u sastanak aplikaciji Webex na PSTN broj

Alice poziva PSTN broj iz Webex aplikacije pomoću poziva tab.
Signalizacija poziva uspostavlja se kroz Unified CM do pristupnik za PSTN.
Mediji teče izravno između Webex aplikacije i pristupnik za PSTN.

Unified CM poziv u sastanak načinu upravljanja stolni telefon

Koristeći Webex aplikaciju, Alice (u načinu upravljanja stolni telefon ) poziva Bobov broj u imeniku iz svog Webex App prostora 1:1. (Bobov broj u imeniku dostupan je na njegovoj kartica kontakta u aplikaciji.)
Poziv ide preko njezina stolni telefon. Signalizacija poziva uspostavlja se putem Unified CM a.
Bobov stolni telefon zvoni i on dobiva obavijest na Webex aplikaciji.
Bob odgovara na poziv u sastanak aplikaciji Webex u načinu upravljanja stolni telefon . Mediji teče izravno između dva stolna telefona.

Pridruži se sastanku u načinu upravljanja stolni telefon

Pomoću aplikacije Webex , Alice (dok je u načinu upravljanja stolni telefon ) pridružuje se sastanku. (Sastanak mora biti izravno iz prostora i samo u aplikaciji Webex . Potpuno istaknuti sastanci nisu podržani.)
U načinu upravljanja stolni telefon , medij se uspostavlja između Unified CM telefona i sastanka preko oblaka. Mediji teče između njih preko oblaka ili kroz Čvor usluge Video Mesh , ako je implementiran.

Pripremite svoje okruženje

Zahtjevi okruženja za kontrolu poziva

Da biste omogućili pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM ), morate koristiti jedno od podržanih rješenja Cisco za kontrolu poziva temeljenih na Unified CM -u i osigurati da imate minimalnu podržanu verziju ili noviju.

Tablica 1. Podržana Unified CM izdanja
Nazovi rješenje	Verzija
Cisco Unified Communications Manager*	Minimalno
	Računalni i mobilni (Android) Unified CM izdanje 11.5(1) SU3 i novije za stolna računala. Iako nije obvezno, ovo minimalno izdanje također podržava push obavijesti Firebase Cloud Poruke (FCM) na Android. Računalni i mobilni (iOS) Za izdanje 11.5, Unified CM izdanje 11.5(1) SU8 ili noviji SU potreban je minimum za uslugu Apple automatska obavijest (APN) na iOS mobilnim uređajima. (Ovo izdanje nije podržano u Kini. Vidi u nastavku.) Za izdanje 12.5 potreban je Unified CM izdanje 12.5(1) SU3 ili noviji SU za podršku za iOS APN. Sigurni pozivi (SIP Oauth) Unified CM izdanje 12.5(1) i novije CAPF nije podržan.
	Preporučeno
	Stolna računala i mobilni uređaji Unified CM izdanje 12.5(1) SU3 ili novije. Ovo preporučeno izdanje osigurava da push obavijesti rade za sve mobilne platforme u vašem okruženju i da je podržano sigurno pozivanje. vidi Push obavijesti za više informacija. Ako se vaša organizacija nalazi u Kini, morate koristiti minimalno ovu verziju. Ako koristite mobilni daljinski pristup (MRA) i želite konfigurirati MRA failover, potrebno je Unified CM izdanje 14.0 ili novije. SSO URI preusmjeravanja** Ovo poboljšanje ima specifične zahtjeve Unified CM i brze ceste. Za više informacija pogledajte odjeljak URI preusmjeravanja SSO -a u Preporučena konfiguracija.
Cisco Business Edition	Provjerite dokumentaciju sažetka učitavanja softvera BE6K i BE7K kako bi se osiguralo da rješenje pokreće podržanu verziju Unified CM a.
Cisco Hosted Collaboration Solution	11.5 i kasnije minimalno. 12.5 i novije verzije se preporučuju za podršku za šifrirane pozive SIP Oath. (CAPF nije podržan.)
Cisco Unified Communications Manager Cloud	—

_{* Za integraciju govorne pošte u aplikaciju Webex , preporučujemo da verzija Cisco Unity Connection odgovara verziji Unified CM . Međutim, provjerite jesu li metoda provjere autentičnosti i vjerodajnice iste na oba poslužitelja.}

_{** U skladu s Appleovim promjenama u arhitekturi iOS obavijesti, Cisco Webex App implementira podršku Apple automatska obavijest za obavijesti. Preporučujemo korisnicima da što prije nadograde Cisco Unified Communications Manager, Cisco Expressway i Cisco Webex aplikaciju. Neuspjeh nadogradnje na vrijeme rezultirat će gubitkom glasovne obavijesti za korisnike aplikacije Cisco Webex koji koriste Unified Communications Manager i obavijesti IM -a za korisnike Cisco Webex aplikacije iOS. Za ažurirane informacije o podršci koje se odnose na Push obavijesti s iOS 13, uključujući zahtjeve za nadogradnju, pogledajte Ažuriranja Apple automatska obavijest Service .}

Iako nije potrebno, ako želite podršku za mobilni i udaljeni pristup (MRA) (tako da se Webex aplikacija može koristiti u softphone načinu rada izvan korporacijska mreža), morate koristiti Cisco Expressway par za prelazak i osigurati da ste na minimalnoj podržanoj verziju ili noviju.

Tablica 2. Podržana izdanja Expresswaya
Nazovi rješenje	Verzija
Cisco Expressway E i C par prolaza za mobilni i udaljeni pristup (MRA)	Za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) potreban je X8.11.4 ili noviji. Pogledajte odjeljak "Važne informacije" u Napomene o izdanju brze ceste za više informacija. Ovo izdanje i kasnije pružaju dodatnu sigurnost. X12.6 ili noviji za Push obavijesti. Ako koristite mobilni daljinski pristup (MRA) i želite konfigurirati MRA failover, potrebno je Expressway Release X14.0 ili novije. Vidi Mobilni i daljinski pristup putem Vodič za implementaciju brze ceste za više informacija.

Unified CM značajke

Mnoge značajke Unified CM automatski su dostupne u aplikaciji Webex nakon što konfigurirate svoje okruženje. Međutim, određene značajke moraju biti unaprijed konfigurirane u Unified CM u da bi radile u aplikaciji Webex .

Automatski odgovor s tonom pri povezivanju

Možete konfigurirati automatski odgovor na broj u imeniku koji je dodijeljen korisniku. Vidi Vodič za konfiguraciju sustava za Cisco Unified Communications Manager za vaše oslobađanje uhttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html i pogledajte online pomoć Cisco Unified CM Administration za više informacija o postavci Automatski odgovor .

Odaberite da agent na Webex čuje ton prije povezivanja poziva Istina za Ton pri povezivanju Parametar usluga Cisco CallManager . Ovaj parametar određuje hoće li se reproducirati ton koji označava da mediji počinju strujati. Važeće vrijednosti za ovaj parametar su True, koji reproducira ton, ili False, koji ne reproducira ton, a zadana vrijednost je False. Ovaj globalni parametar utječe na sve korisnike u klasteru.

Zadržavanje poziva

Značajka Call Park omogućuje vam da poziv stavite na čekanje kako biste ga mogli preuzeti s drugog telefona ili softverskog klijenta u sustavu Unified Communications Manager (na primjer, telefon u drugom uredu ili Webex aplikacija). Ako ste u aktivni poziv, možete parkirati poziv na kućni broj za zadržani poziv za parkiranje poziva klikom na Parkiraj u Webex. Drugi telefon ili programski klijent u vašem sustavu tada može birati kućni broj za zadržani poziv kako bi dohvatio poziv.

Za više informacija o konfiguraciji parkiranja poziva, pogledajte Parkiranje poziva i Parkiranje usmjerenog poziva u Vodič za konfiguracija značajke za Cisco Unified Communications Manager za vaše oslobađanje uhttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html .

Snimanje poziva

Snimanje poziva omogućuje poslužitelju za snimanje arhiviranje razgovora agenta. Webex aplikacija podržava ovu značajku za implementacije temeljene na Unified CM-u.

Neka izdanja Unified CM a zahtijevaju paket uređaja za omogućavanje mogućnosti snimanja. Da biste potvrdili, provjerite je li Ugrađeni most polje je dostupno u Konfiguracija telefona prozor za uređaj. Ako polje nije dostupno, preuzmite i primijenite najnovije pakete uređaja.

Za detaljne informacije o tome kako konfigurirati snimanje poziva, pogledajte Snimanje poglavlje u Vodič za konfiguracija značajke za Cisco Unified Communications Manager .

Za konfiguracijske parametre koje možete konfigurirati u Jabber Config XML datoteci ili usluzi konfiguracija klijenta , pogledajte tablicu Parametri značajki u Dodatku ovog vodiča.

Mapiranje plana pozivanja

Konfigurirate mapiranje plana pozivanja kako biste osigurali da pravila pozivanja na Cisco Unified Communications Manageru odgovaraju pravilima biranja u vašem direktoriju.

pravila biranja aplikacijom

Pravila za biranje aplikacije automatski dodaju ili uklanjaju znamenke u telefonskim brojevima koje korisnici biraju. Pravila za biranje aplikacije manipuliraju brojevima koje korisnici biraju s klijenta.

Na primjer, možete konfigurirati pravilo biranja koje automatski dodaje znamenku 9 na početak a 7-znamenkasti telefonski broj za pristup vanjskim linijama.

Pravila biranja u imeniku

Pravila za biranje u imeniku pretvaraju ID brojeve pozivatelja u brojeve koje klijent može potražiti u imeniku. Svako pravilo pretraživanja imenika koje definirate određuje koje brojeve treba transformirati na temelju početnih znamenki i duljine broja.

Na primjer, možete stvoriti pravilo pretraživanja imenika koje automatski uklanja pozivni broj i dvoznamenkaste znamenke prefiksa iz 10-znamenkastih telefonskih brojeva. Primjer ove vrste pravila je transformacija4089023 139 u 23139 .

Birajte preko ureda Reverse

Značajka Biranje putem ureda (DvO) omogućuje korisnicima da iniciraju odlazne pozive aplikacije Webex sa svojim poslovni broj koristeći mobilnu glasovnu mrežu za uređaj.

Webex App podržava DvO-R (DvO-Reverse) pozive, koji rade na sljedeći način:

Korisnik pokreće DvO-R poziv.
Klijent obavještava Cisco Unified Communications Manager da nazove broj mobilnog telefona.
Cisco Unified Communications Manager poziva i povezuje se na broj mobilnog telefona.
Cisco Unified Communications Manager poziva i povezuje se na broj koji je korisnik birao.
Cisco Unified Communications Manager povezuje ta dva segmenta.
Korisnik i pozvana strana nastavljaju kao s uobičajenim pozivom.

Korisnici ne primaju dolazne pozive u aplikaciji Webex u sljedećim situacijama:

Ako korisnici odaberu Mobilna glasovna mreža mogućnost pozivanja na bilo kojoj mreži i Primanje poziva na jedan broj (SNR) nije konfiguriran za njihov uređaj, neće primati dolazne pozive u aplikaciji Webex .
Ako korisnici odaberu Mobilna glasovna mreža opcija pozivanja na bilo kojoj mreži, a Primanje poziva na jedan broj (SNR) je konfiguriran s Raspored zvonjenja , neće primati dolazne pozive u aplikaciji Webex nakon vremena postavljenog u Raspored zvonjenja .

Tablica 3. Metode pozivanja koje se koriste s opcijama poziva putem različitih mrežnih veza
Povezivanje	Mogućnosti pozivanja
Povezivanje	Glas preko IP-a		Mobilna glasovna mreža		Automatski odabir
Wi-Fi	Odlazni: VoIP	Dolazni: VoIP	Odlazni: DvO-R	Dolazni: VoIP	Odlazni: VoIP	Dolazni: VoIP
Mobilna mreža (3G, 4G, 5G)	Odlazni: VoIP	Dolazni: VoIP	Odlazni: DvO-R	Dolazni: VoIP	Odlazni: DvO-R	Dolazni: VoIP

Da biste postaviti DvO-R, slijedite korake u Konfiguriranje Biranje putem ureda- Obrnuto za rad s mobilnim i daljinskim pristupom .

Proširi i poveži se

Značajka Extend and Connect administratorima omogućuje implementaciju aplikacija za integraciju računalne telefonije (CTI) Unified Communications Manager (UC) koje međusobno rade s bilo kojom krajnjom točkom. Uz Extend and Connect, korisnici mogu pristupiti UC aplikacijama s bilo kojeg mjesta koristeći bilo koji uređaj.

Korisnici mogu dodavati i uređivati samo brojeve za postojeće uređaje. Morate konfigurirati barem jedan uređaj za korisnike. Ako ne postoji uređaj, čak i ako je ova značajka omogućena, korisnici je neće vidjeti kao opciju u aplikaciji Webex .

vidi Konfigurirajte Extend and Connect za više informacija.

Premjestite poziv na mobilni

Korisnici mogu prenijeti aktivni VoIP poziv iz Webex aplikacije na broj svog mobilnog telefona u mobilnoj mreži. Ova je značajka korisna kada korisnik tijekom poziva napusti Wi-Fi mreža (na primjer, napusti zgradu kako bi otišao do automobila) ili ako postoje problemi s kvaliteta glasa preko Wi-Fi mreža.

Prije početka

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_for_DedicatedInstance.pdf

1	Iz Cisco Unified CM Administration idite na Uređaji > Telefon , a zatim potražite korisničku aplikaciju Webex za mobilni (TCT ili BOT) uređaj.
2	Za Korisničko ID mobilnosti , odaberite korisnički ID (obično isti kao ID vlasnika .
3	Odaberite Povezani mobilni identitet koje ste konfigurirali.
4	Za Prijenos na mobilnu mrežu , odaberite Koristi softversku tipku mobilnosti (korisnik prima poziv) Kada je ova postavka konfigurirana, Unified CM poziva telefonski broj PSTN davatelja mobilnih davatelj usluge za mobilni uređaj.
5	Spremite promjene, a zatim idite na Upravljanje korisnicima > Krajnji korisnik i locirajte sve korisničke račune kojima želite dodati ovu značajku.
6	Provjerite sljedeće postavke: Omogući mobilnost Omogućite mobilni glasovni pristup
7	Spremite promjene.

Što učiniti sljedeće

Korisnici mogu promijeniti Odredište na Portalu samoodržavanje :

U postavkama aplikacije Webex idite na Zove > Napredne postavke poziva .
Na stranici samoodržavanje Portal odaberite svoj mobilni uređaj.
Kliknite Uredite Primanje poziva na jedan broj , promijenite unos za Telefonski broj ili URI , a zatim kliknite Spremi .

više redaka

Možete konfigurirati više telefonskih linija kako bi vaši korisnici obavljali svakodnevne zadatke aplikacije Webex . Možete dodati do 8 telefonskih linija za svakog korisnika. Možete konfigurirati višelinijski za svoje korisnike na uređaju Cisco Services Framework (CSF) za desktop klijente.

Multiline je podržan na Cisco Unified Communications Manager izdanju 11.5 SU3 i novijim. Međutim, ako koristite Cisco Unified Communications Manager izdanje 11.5 SU3 ili Cisco Unified Communications Manager izdanje 12.0, morate ručno instalirati Cisco Options Package (COP) datoteku na svim čvorovima klastera i ponovno pokrenite Cisco Unified Communications Manager kako biste omogućili višelinijski.

Da biste konfigurirali višelinijski, koristite korake u Dodajte broj u imeniku uređaju za dodavanje više linija na uređaj i zatim povezivanje uređaja s korisnicima.

Multiline je podržano kada koristite aplikaciju Webex za stolna računala u načinu mobilnog i udaljenog pristupa (MRA). Ova se funkcija može omogućiti na autocesti-C u paru prolaska ( Objedinjena komunikacija > Konfiguracija > Zaglavlja SIP puta i postavite ga na Uključeno ).

Također možete konfigurirati RemoteInUsePresencePrimaryLineOnly parametar ako želite izmijeniti prisutnost za scenarije dijeljena linija . vidi Parametri politike za više informacija.

Ovaj parametar nije unaprijed postavljena postavka koja se može odabrati u Unified CM u. Morate ga dodati kao korisnički parametar u okviru pravila.

Nakon što instalirate i konfigurirate Multiline, vaši korisnici mogu:

Odaberite željenu liniju za upućivanje poziva.
Pregledajte propuštene pozive i govornu poštu.
Koristite prosljeđivanje poziva, prijenose i konferencijske pozive na svim linijama.
Dodijelite prilagođene melodije zvona svakoj liniji.

Multiline podržava sljedeće značajke na svim linijama:

CTI kontrola za stolni telefon
Lovne skupine
Zajednička linija, pravila biranja i traženje u imeniku
Upravitelj pribora

Ako je višelinijski omogućen, ove su značajke dostupne samo na primarnoj liniji:

Odgovaranje na poziv
Proširi i poveži

Prozor za više poziva

Prozor s više poziva zaseban je, plutajući prozor koji korisnicima webex aplikacije pomaže upravljati s više ili dijeljenim linijama. Osim upućivanja i primanja poziva na više ili zajedničkih linija, korisnici mogu vidjeti status svih linija, a također imaju bolji pristup značajkama kao što su zadržavanje, prijenos i teglenica, bez promjene u drugi prozor.

Konfigurirajte sljedeće značajke na Unified CM -u kako biste korisnicima pružili maksimalnu korist od prozora za više poziva:

više redaka
Glasovna pošta
Prekid
Privatnost
Indikator poruke na čekanju (MWI)

Pročitajte ove članke:

Push obavijesti

Kada je vaš klaster omogućen za Push obavijesti, Cisco Unified Communications Manager koristi uslugu automatska obavijest Apple ili Google oblaka za slanje push obavijesti kompatibilnim Webex klijentima koji rade na iOS-u (Apple Push Notifications ili APN-ovi) ili Android (Firebase Cloud Poruke ili FCM ) uređaji. Push obavijesti omogućuju vašem sustavu komunikaciju s klijentom, čak i nakon što je ušao u pozadinski način rada (također poznat kao suspendirani način rada). Bez Push obavijesti, sustav možda neće moći slati pozive klijentima koji su ušli u pozadinski način rada.

Za više informacija o tome kako konfigurirati Apple i Android push obavijesti (APN-ove) pogledajte Push obavijesti (lokalne implementacije) u Vodič za implementaciju push obavijesti .

Izvještavanje o lokaciji za hitne pozive

Kako biste se pridržavali zakona Raya Bauma, u SAD-u možete zahtijevati od korisnika da daju točne podatke o lokaciji kada su izvan ureda.

Ako aplikacija Webex utvrdi da su korisnici premješteni na novu lokaciju, od njih se traži da ažuriraju svoju adresu. Kada korisnici hitni poziv iz aplikacije Webex , točne informacije o lokaciji automatski se šalju putem nacionalnog davatelja usluga E911 na točku za javljanje u slučaju nužde (PSAP), što je lokalni hitni poziv centar za hitne slučajeve koji odgovara na hitne pozive. Na taj način osobe koje prvi reagiraju imaju potrebne informacije potrebne za određivanje "lokacije koja se može otpremiti" i brzo doći do pozivatelja za hitne slučajeve bez obzira na uređaj s kojeg pozivaju ili njihovu točnu lokaciju unutar velike zgrade.

Ova je značajka ograničena na Windows, Mac, Linux, VDI, iPad, Android tablet i Chromebook.

Za mobilni meki telefon s mobilnom mrežom, Webex App unakrsno pokreće ugrađenu telefonsku aplikaciju za upućivanje hitni poziv.

Korisnici na MacOS-u Monterey moraju odobriti mrežno dopuštenje aplikaciji Webex , tako da Webex može prijaviti BSSID Redskyju. Ako se BSSID ne može automatski prijaviti, svaki korisnik mora ručno dodati svoje lokacije u aplikaciju Webex .

Ako vaše okruženje koristi Unified CM 12.5 ili stariju verziju, morate nadograditi na podržanu verziju poslužitelja:

Vrsta kupca

Potrebne komponente i podržane verzije

Unified CM on-premises

Unified CM 12.5SU6

Cisco Emergency Responder 12.5SU6

Cisco Expressway X14.1

Unified CM Cloud

Unified CM 12.5SU5a

Cisco Emergency Responder 12.5SU5a

Cisco Expressway X14.0.4

Konfiguracija vezana uz RedSky prolazi kroz Unified CM profil usluge koji pokreće UDS sučelje.

(da/ne)

Ako koristite Unified CM 14 ili noviju verziju, vaši korisnici moraju instalirati aplikaciju Redsky MyE911 i odatle prijaviti lokaciju. Ako koristite CER za prijavu lokalne bežične lokacije, možete zadržati CER i upotrijebiti rješenje RedSky samo za praćenje lokacije izvan prostora.

Webex aplikacija za Linux ne podržava CER. Morate implementirati RedSky da biste prijavili lokalnu i izvan nje lokaciju za hitne pozive.

Za mobilne meke telefonske uređaje (TCT/BOT), morate osigurati broj za broj za hitne slučajeve (kao što je 911) na svom poslužitelj za Unified CM, tako da Webex aplikacija pokreće ugrađenu telefonsku aplikaciju za upućivanje hitni poziv. Pogledajte "Stvaranje i konfiguriranje Webex softphone uređaja" u poglavlju implementacije.

Daljnja dokumentacija

Konfiguriranje hitne intervencije s nacionalnim pružateljem usluga E911

Cisco Emergency Responder se integrira s nacionalnim pružateljem usluga E911 kao što je RedSky ili Intrado za automatizirano ažuriranje lokacije, MSAG (Master Street Address Guide) za lokaciju korisničkog unosa i završetak poziva. Odgovarač za hitne slučajeve automatski pronalazi i prati otpremne lokacije svih vaših uređaja dok se kreću kroz cijelo poduzeće kako biste se mogli pridržavati propisa E911.

Konfiguriranje Jedinstvenog komunikacijskog menadžera za Nomadic E911 podršku

Nomadic E911 omogućuje administratorima da se pozabave zahtjevima iz RAY BAUM'S Acta tako što korisnicima omogućuje da ažuriraju svoju lokaciju izvorno u aplikaciji Webex.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_WebexApp_AdminGuide.pdf

Survivable Remote Site Telephony (SRST)

Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony (SRST) pruža Unified CM sa zamjenskom podrškom za korisnike Webex aplikacije. Cisco Unified SRST omogućuje usmjerivačima da pruže podršku za upravljanje pozivima za korisnike Webex aplikacije kada izgube vezu s udaljenim primarnim, sekundarnim ili tercijarnim Cisco Unified CM instalacijama ili kada je WAN veza prekinuta.

Za više informacija o ovoj značajci, pogledajte Konfigurirajte SRST u Vodič za konfiguraciju sustava za svoje izdanje Unified CM i pogledajte Vodič za administratora sustava Cisco Unified SCCP i SIP SRST (sve verzije) za IOS konfiguraciju, podršku značajkama i ograničenja.

Glasovna pošta

Da bi govorna pošta radila u aplikaciji Webex , morate osigurati da Cisco Unity Connection i Unified CM koriste odgovarajuću metodu provjere autentičnosti (na primjer, naslijeđeni SSO, oAuth SSO ili ne- SSO). Kada je integriran s Unified CM-om, Cisco Unity Connection (sustav govorne pošte i poruka) pruža značajke glasovnih poruka za korisnike koje konfigurirate ručno, putem AXL usluga ili putem LDAP integracije. Nakon primanja glasovnih poruka u svoje poštanske sandučiće, korisnici primaju lampice čekanja na poruke na svojim telefonima i integriranim aplikacijama – u ovom slučaju, Webex aplikaciji.

Što se tiče performansi poslužitelja, nemojte istovremeno koristiti vizualnu govornu poštu s Jabber i Webex aplikacijom.

Korisnici dobivaju vizualna glasovna pošta pošte u aplikaciji Webex . Mogu reproducirati poruke, brisati poruke, označiti kao pročitane i odgovoriti audio ili videopoziv:

Korisnici također mogu kliknuti Pozovi govornu poštu , koji sustavu sustav glasovne pošte pristupa internim ili vanjskim pozivom. Korisnici tada mogu dohvatiti, preslušati, odgovoriti, proslijediti i izbrisati svoje poruke. Više informacija o ovoj značajci za vaše korisnike potražite u aplikaciji Webex Govorna pošta dokumentaciju.

Govorna pošta uvijek koristi vjerodajnice krajnji korisnik Unified CM a. Ove vjerodajnice i vjerodajnice govorne pošte na Unity Connection moraju biti dosljedne—bilo postaviti i s jedinstvena prijava (SSO) ili s vjerodajnicama koje nisu SSO , tako da iskustvo prijaviti se bude isto. vidi Preporučena konfiguracija za više informacija.

Za informacije o postavljanju Cisco Unity Connection i integraciji s vašim Unified CM okruženjem, pogledajte sljedeću dokumentaciju:

Cisco Unified Communications Manager SIP integracijski vodič za Cisco Unity Connection za vaše oslobađanje uhttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
Upravljanje integracijama telefonskog sustava u Cisco Unity Connection u Vodič za administratora sustava za Cisco Unity Connection za vaše oslobađanje uhttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html .

Wi-Fi za LTE pozivne mreže Handoff

Wi-Fi na LTE Call Handoff pruža fleksibilnost korisnicima pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM) za prebacivanje između različitih mreža (kao što su Wi-Fi i LTE) bez prekida veze s aktivnim pozivima koji korisnik može biti tijekom prebacivanja mreže.

Ova je značajka automatski omogućena za desktop i mobilne korisnike. Vaše okruženje za pozivanje mora biti na Unified CM 14 i novijim. Vidi Unified CM napomene o izdanju CM-a za više informacija.

Za poznate probleme i ograničenja za ovu značajku pogledajte poznate probleme u poglavlju implementacije.

Usluga bežičnog nadzora lokacije

Webex App podržava praćenje lokacije bežični pristup točke (AP). Usluga bežičnog praćenja lokacije omogućuje vam da odredite fizičku lokaciju s koje se korisnici vaše aplikacije Webex povezuju s korporacijska mreža. Te su informacije pohranjene u Cisco Unified Communications Manager.

Ova je značajka podržana s lokalnim i bežičnim vezama za mobilni i udaljeni pristup (MRA) Edge.

Aplikacija Webex prati lokacije vaših korisnika, prikuplja podatke o ID u skupa usluga (SSID) i ID ju osnovnog skupa usluga (BSSID) i šalje te informacije Unified CM u najmanje svaka 24 sata (samo za stolna računala) ili kad god:

Njihova trenutna pristupna točka se mijenja.
Prijavljuju se prijaviti se aplikaciju Webex .
Prebacuju se između mreža za lokalne i brze ceste za MRA.
Aplikacija Webex se vraća iz stanja mirovanja ili postaje aktivna.

Ako Webex aplikacija za mobilne uređaje bude obustavljena, možda neće slati lokaciju svaka 24 sata.

Za lokalne implementacije , konfigurirajte bežično praćenje lokacije pomoću EnableE911OnPremLocationPolicy parametar s vrijednošću true.
Za brzu cestu za MRA raspoređivanje —možete konfigurirati bežično praćenje lokacije pomoću EnableE911EdgeLocationPolicy s vrijednošću true i E911EdgeLocationWhiteList s popisom do 30 SSID-ova, odvojenih točkom i zarezom.

Za više pojedinosti o ovim parametrima, pogledajte Dodatak u ovom vodiču.

Za više informacija o tome kako konfigurirati Cisco Emergency Responder (CER), pogledajte Cisco Vodič za administraciju Cisco Emergency Responder za vaše oslobađanje uhttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/emergency-responder/products-maintenance-guides-list.html .

Zahtjevi značajki Kontakt centra

Webex aplikacija može se integrirati u vaše rješenje Cisco Contact Center (Unified Contact Center Enterprise ili Express) i njome se upravljati na radnoj površini Finesse kao softphone klijent. Ova integracija podržava značajke centra za kontakt kao što su multiline, snimanje, konferencije i još mnogo toga.

Da biste vidjeli najnovije podržane značajke u aplikaciji Webex , pogledajte Integracija kontaktnog centra za aplikaciju Webex .

Za informacije o tome kako konfigurirati rješenje za Cisco kontakt centar, pogledajte Priručnik o značajkama za vaš određeni proizvod i izdanje:

Mrežni zahtjevi

Kada koristite Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) preko svoje korporacijska Wi-Fi mreža, preporučujemo da učinite sljedeće:

Dizajnirajte svoju Wi-Fi mreža kako biste što je više moguće eliminirali praznine u pokrivenosti, uključujući područja kao što su dizala, stubišta i vanjski hodnici.
Osigurajte da sve pristupne točke dodijele istu IP adresa mobilnom uređaju. Pozivi se odbacuju ako se IP adresa promijeni tijekom poziva.
Osigurajte da sve pristupne točke imaju isti identifikator skupa usluga (SSID). Prijenos može biti mnogo sporiji ako se SSID-ovi ne podudaraju.
Osigurajte da sve pristupne točke emitiraju svoj SSID. Ako pristupne točke ne emitiraju svoj SSID, mobilni uređaj može zatražiti od korisnika da se pridruži drugoj Wi-Fi mreža, što prekida poziv.
Provjerite je li Enterprise vatrozid konfiguriran tako da dopušta prolaz uslužnih programa za prelazak sesije za NAT (STUN) pakete.

Provedite temeljitu anketu stranice kako biste smanjili probleme s mrežom koji bi mogli utjecati na kvaliteta glasa. Preporučujemo da učinite sljedeće:

Provjerite konfiguracije kanala koji se ne preklapaju, pokrivenost pristupna točka i potrebne podatke i stope prometa.
Uklonite lažne pristupne točke.
Identificirajte i ublažite utjecaj potencijalnih izvora smetnji.

Za više informacija pogledajte sljedeću dokumentaciju:

The Preporuke za dizajn VoWLAN-a odjeljak u Vodič za dizajn mobilnosti poduzeća .
The Vodič za implementaciju Cisco Unified Wireless IP telefona 7925G .
The Razmatranja o pokrivenosti kapaciteta i implementaciji za IEEE 802.11g bijeli papir.
The Referentni mrežni dizajn rješenja (SRND) za vaše izdanje Cisco Unified Communications Manager .

Portovi i protokoli

Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) koristi portove i protokole navedene u sljedećoj tablici. Ako planirate implementirati vatrozid između klijenta i poslužitelja, konfigurirajte vatrozid da dopusti te portove i protokole.

Priključak	Protokol aplikacijskog sloja	Protokol transportnog sloja	Opis
Konfiguracija
6970	HTTP	TCP	Povežite se s TFTP poslužiteljem za preuzimanje datoteka konfiguracija klijenta .
6972	HTTPS	TCP	Povezuje se s TFTP poslužiteljem za sigurno preuzimanje datoteka konfiguracija klijenta za Cisco Unified Communications Manager.
8443	HTTPS	TCP	Promet do Cisco Unified Communications Manager.
Signalizacija Communication Managera
2748	CTI	TCP	Računalno telefonsko sučelje (CTI) koje se koristi za upravljanje stolni telefon .
5060	SIP	TCP	Omogućuje signalizaciju poziva Protokol za pokretanje sesije (SIP) .
5061	SIP preko TLS-a	TCP	SIP preko TLS-a osigurava sigurnu SIP poziv . (Koristi se ako je za uređaj omogućen Secure SIP .)
5070 do 6070	BFCP	UDP	Binary Floor Control Protocol (BFCP) za mogućnosti dijeljenje videozaslona .
Glasovna ili medij videoprijenosa
16384 do 32766	RTP/ SRTP	UDP	Raspon medijski priključak Cisco Unified Communications Manager koji se koristi za audio, video i BFCP video dijeljenje radne površine.
33434 do 33598	RTP/ SRTP	UDP	Raspon medijski priključak Cisco Webex Hybrid Services koji se koristi za audio i video.
8000	RTP/ SRTP	TCP	Omogućuje korisnicima primanje videa koji se prenosi na njihove stolni telefon uređaje na njihovim računalima putem klijenta.

Podržani kodeci

Upišite	Kodek	Vrsta kodeka	Webex aplikacija za Android	Webex aplikacija za Mac	Webex aplikacija za Windows
Zvuk	G.711	A-zakon	Da	Da	Da
	G.711	µ-zakon/Mu-zakon	Da	Da	Da
	G.722		Da	Da	Da
	G.722.1	24 kb/s i 32 kb/s	Da	Da	Da
	G.729		Ne	Ne	Ne
	G.729a		Da	Da	Da
	Opus		Da	Da	Da
Video	H.264/AVC	Osnovni profil	Da	Da	Da
Video	H.264/AVC	Visok profil	Ne	Da	Da

Zahtjevi za certifikat

Unified CM certifikati (bez MRA u implementaciji)

Kako bi uspostavila sigurna veza s Unified CM-om, Webex App provjerava valjanost certifikata koji poslužitelj predstavlja tijekom procesa povezivanja. Za razliku od Jabbera, Webex App ne traži od korisnika opciju prihvaćanja nepouzdanog certifikata.

Unified CM mora biti konfiguriran s certifikatima koje Webex App može provjeriti, po mogućnosti CA korijenom koji je potpisao tomcat certifikat (koji je poznat operativnom sustavu na kojem je Webex aplikacija, Windows ili MacOS prema zadanim postavkama). ili samopotpisani pouzdani certifikat (koji administrator poduzeća mora unaprijed implementirati u OS).

Stol 4. Pogreška telefonskih usluga kada certifikat nije pouzdan (Webex aplikacija za Windows i Mac)

Tomcat certifikat se također koristi za siguran SIP kada je Webex aplikacija omogućena za šifrirane pozive (SIP Oauth radi na zadanom portu 5090). vidi Konfigurirajte sigurnosni profil telefona za šifrirane pozive u ovom vodiču za više detalja.

Certifikati izdani s zastarjelim algoritmom potpisa (kao što je SHA-1) ne rade; morate koristiti podržani sigurni algoritam potpisa kao što je SHA-256 ili noviji, kao što je dokumentirano u poglavlju Certifikati u Vodič za administraciju za Cisco Unified Communications Manager .

Certifikati koji su raspoređeni na Unified CM poslužiteljima moraju uključivati potpuno kvalificirani naziv domene (FQDN) kao identitet poslužitelja, a ne jednostavno ime hosta ili IP adresa (na primjer, cucm-server-1.example.com nego cucm-poslužitelj-1 ili 203.0.113.1).

u Cisco Unified CM Administration > Sustav > Poslužitelj , imena poslužitelj za Unified CM moraju biti definirana kao FQDN.

vidi Pogled visoke razine potvrda i ovlaštenja u CUCM -u i Upravljanje CUCM certifikatom i obavijest o promjenama za informacije o upravljanju certifikatima u Unified CM u.

Unified CM certifikati (s MRA u primjeni)

Unified CM Tomcat certifikat važan je za mobilni i udaljeni pristup (MRA). Ovaj se certifikat automatski instalira na Cisco Unified Communications Manager. Prema zadanim postavkama, samopotpisan je i ima isti zajednički naziv (CN).

Tomcat certifikat se također koristi za siguran SIP kada je Webex aplikacija omogućena za šifrirane pozive (SIP Outh radi na zadanom portu 5091 za MRA). vidi Konfigurirajte sigurnosni profil telefona za šifrirane pozive u ovom vodiču za više detalja.

Preporučujemo korištenje certifikata s potpisom CA. Međutim, ako koristite samopotpisane certifikate, dva certifikata moraju imati različite zajedničke nazive. Brza cesta ne dopušta dva samopotpisana certifikata s istim CN-om. Dakle, ako samopotpisani certifikati CallManager i tomcat imaju isti CN na popisu popis pouzdanih certifikata Expresswaya, Expressway može vjerovati samo jednom od njih. To znači da ili sigurni HTTP ili sigurni SIP, između Expressway-C i Cisco Unified Communications Manager, neće uspjeti.

Certifikati brze ceste (s MRA u primjeni)

Za MRA scenarije, potvrde se moraju potvrditi samo na brzoj cesti.

Alat zahtjeva za potpisivanje certifikata brze ceste (CSR) traži i uključuje relevantne unose alternativnog naziva subjekta (SAN) kako je prikladno za značajke Unificirane komunikacije koje su podržane na toj brzoj cesti.

Sljedeća tablica pokazuje koji se elementi CSR alternativno ime primjenjuju na koje značajke Unified Communications.

Stol 5. CSR alternativno ime i mobilni daljinski pristup (MRA)
Dodajte ove stavke kao alternativne nazive subjekata (SAN)	Prilikom generiranja CSR -a za MRA
Unified CM registracijske domene (unatoč svom nazivu, one imaju više zajedničkog s domenama za otkrivanje usluga nego s Unified CM Unified CM SIP registracijskim domenama)	Potrebno samo na autocesti E
(Samo klasterirani sustavi) Naziv klastera brze ceste	Potrebno samo na autocesti C

Morate ponovno pokrenuti Expressway da bi svaki novi preneseni certifikat poslužitelja stupio na snagu.

Zahtjevi certifikat poslužitelja Expressway-E

certifikat poslužitelja Expressway-E mora uključiti sljedeći element u popis alternativnih naziva predmeta (SAN):

Unified CM registracijske domene : sve domene koje su konfigurirane na Expressway-C za Unified CM registracije. Potreban za sigurnu komunikaciju između krajnjih uređaja i Expressway-E.

Registracijske domene Unified CM koje se koriste u konfiguraciji Expresswaya i certifikatu Expressway-E koriste klijenti za mobilni i daljinski pristup za traženje_collab -edge DNS SRV snimka tijekom otkrivanja usluge. Omogućuju MRA registracije na Unified CM-u i prvenstveno su za otkrivanje usluge.

Ove domene za otkrivanje usluga mogu ili ne moraju odgovarati domenama registracije SIP -a. Ovisi o implementaciji i ne moraju se podudarati. Jedan primjer je implementacija koja koristi .local ili sličnu privatnu domenu s Unified CM -om na internoj mreži i nazive javnih domena za Expressway-E FQDN i otkrivanje usluge. U tom slučaju morate uključiti nazive javnih domena u certifikat Expressway-E kao SAN-ove. Nema potrebe za uključivanjem privatnih naziva domena koji se koriste na Unified CM u. Trebate samo navesti rubnu domenu kao SAN.

Odaberite DNS format i ručno navedite potrebne FQDN-ove. Odvojite FQDN-ove zarezima ako trebate više domena. Možete odabrati CollabEdgeDNS format umjesto toga, koji jednostavno dodaje prefiks collab-edge domeni koju unesete. Ovaj se format preporučuje ako ne želite uključiti svoju domenu najviše razine kao SAN (pogledajte primjer na sljedećoj snimci zaslona).

Zahtjevi prilikom migracije s Jabbera na Webex aplikaciju

U scenarijima migracije možete naići na problem ako koristite privatni CA sa zadanim formatom Popis opoziva certifikata (CRL) ( ldap :/// ) za certifikat Expressway-E.

U toj implementaciji, nakon migracije s Jabbera na aplikaciju Webex , aplikacija Webex na iOS uređajima ne registrira se na telefonske usluge Unified CM . Registracija nije uspjela jer iOS klijent pokušava doći do CRL URL -a s interneta, ali CRL formata ldap:/// nije podržan od strane iOS klijenata.

Ako koristite privatni CA za izdavanje certifikata za Expressway-E, preporučujemo da Expressway-E izda javni CA, a zatim možete migrirati korisnike s Jabbera na aplikaciju Webex .

Ako morate koristiti certifikate potpisane od strane privatnog CA za vaše postavljanje Expressway-E (posebno, CRL s formatom ldap:/// ), slijedite ove korake kako biste osigurali uspješnu migraciju s Jabbera na aplikaciju Webex :

Uklonite CRL parametar, ako postoji, iz privatnog CA predloška.
Ponovno izdajte certifikate poslužitelja Expressway-E bez CRL parametra.
Provjerite podržavaju li certifikati privatnih CA znakova sljedeće zahtjeve za iOS:
- Minimalna veličina ključa 2048
- SHA-2 potpis
- DNS ime poslužitelja kao SAN
- Prošireno proširenje za korištenje ključa koje sadrži id-kp-serverAuth OID
- Rok valjanosti od 398 ili manje dana
Instalirajte korijensku CA datoteku na mobilne uređaje

Za Apple iOS uređaje također morate omogući puno povjerenje za korijenske certifikate .

Zahtjevi za slušalice

Unified CM pozivanje u aplikaciji Webex podržava sljedeće slušalice Cisco serije. Kliknite na linkove za više informacija o svakom modelu:

Podržane su neke Jabra slušalice. vidi Pojedinosti o podršci za slušalice za više informacija.

Kada koristite podržane slušalice u aplikaciji Webex , firmver slušalica može se automatski ažurirati. Korisnici dobivaju poruku koja im se javlja da znaju da je ažuriranje dostupno, a zatim će dobiti potvrdu nakon ažuriranja.

Zahtjevi za licencu

Potrebna vam je organizacija Cisco Webex (koja se upravlja u Control Hubu) s plaćenom pretplatom. Korisničkim računima mora se upravljati u vašoj organizaciji, ali ne zahtijevaju posebnu dodjelu licence za korištenje Pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM).

Osim toga, za funkcionalnost softphonea, svaka se Webex aplikacija registrira na Unified CM kao klijent softverskog telefona. Poput Cisco Jabber, ova registracija koristi klijent Cisco Unified Client Services Framework (CSF) za stolna računala i BOT, TCT ili TAB uređaj za mobilne uređaje i računa se kao uređaj za Unified CM licenciranje. Korisnici s tri ili više aplikacija i/ili uređaja zahtijevaju CUWL trajnu licencu ili da organizacija ima pretplatu na Flex Calling.

Preporučujemo Flex Calling kao kanal pretplate za Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM).

Zahtjevi za Webex aplikaciju

Kako bi se osiguralo da Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) ispravno funkcionira i da se kontinuirano isporučuju najnovije značajke, funkcionalnost i drugi popravci, korisnici moraju imati najnovije izdanje aplikacije Webex za desktop ili mobilni , ili najnoviji VDI tanki klijent .

Web aplikacija (web.webex.com) ne dopušta korisnicima pozivanje telefonskih brojeva.

Za upute za instalaciju i nadogradnju pogledajte Instalacija i automatska nadogradnja .
Za upravljanje učestalošću ažuriranja aplikacije Webex za korisnike u vašoj organizaciji pogledajte Kontrole ažuriranja proizvoda za aplikaciju Webex .
Chromebookovi na arhitekturi ARM i x86 podržani su za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM). Korisnici se također mogu prijaviti na telefonsku uslugu na Chromebook i Android telefonu u isto vrijeme.
Za korake implementacije VDI pogledajte Vodič za implementaciju za infrastrukturu virtualne radne površine (VDI) .
Za informacije o izdanju pogledajte Bilješke o izdanju i Što ima novo dokumentaciju za aplikaciju Webex i VDI napomene o izdanju za Webex aplikaciju za VDI.

Preporučena konfiguracija

Jedinstvena prijava (SSO) i integracija IdP-a

Za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM), SSO je podržan uz Unified CM i Expressway. Morate omogućiti ili onemogućiti SSO na oba. Za dosljedno korisničko iskustvo sa SSO-om, preporučujemo da proširite integraciju svog davatelja identiteta (IdP) na aplikaciju Webex kako bi se korisnici mogli prijaviti se s istim vjerodajnicama. S integracijom jedinstvene prijave (SSO) između vašeg IdP-a, vašeg poslovnog okruženja i Webex oblaka, korisnici se mogu prijaviti se na različite aplikacije s jednim skupom vjerodajnica.
Za premise Unified CM konfiguraciju pogledajte Vodič za implementaciju SAML SSO -a za Cisco Unified Communications Applications za tvoje oslobađanje. Preporučujemo primjenu ove konfiguracije na Unified CM i sve Unity Connection poslužitelje govorne pošte u vašoj implementaciji.
Za konfiguraciju brze ceste, pogledajte Mobilni i daljinski pristup putem Vodič za implementaciju Cisco Expressway za tvoje oslobađanje.
Za konfiguraciju oblaka (Webex aplikacija) pogledajte Integracija jedinstvene prijave s Webex Control Hubom

Pogledajte sljedeću tablicu za podržane vrste provjere autentičnosti:

Stol 6. Podržane vrste provjere autentičnosti
Upišite	Windows	Mac	iOS	Android
IWA Auth s NTLM-om	✓	✓	✓ Pogledajte zahtjeve URI -ja za SSO preusmjeravanje	✓
IWA Auth s Kerberosom	✓
Auth	✓	✓	✓	✓
Auth na temelju certifikata	✓	✓	✓ Pogledajte zahtjeve URI -ja za SSO preusmjeravanje	✓

SSO URI preusmjeravanja

Aplikacija Webex podržava URI preusmjeravanja SSO -a, što je poboljšanje podrške ugrađenog preglednika aplikacije.

Ova značajka pruža sljedeća poboljšanja:

Pruža zaštitu od korištenja "Authorization Code Interception Attack". RFC7636 .
Omogućuje aplikaciji Webex koja radi na operacijskom sustavu koji nije iOS da koristi ugrađeni preglednik (na primjer: Android).
Omogućuje aplikaciji Webex da koristi ugrađeni preglednik za OAuth tijek Unified Communications Managera (i MRA). Ova podrška sprječava dvostruku prijavu kada je omogućen SSO .

Zahtjevi

Ova značajka zahtijeva sljedeće minimalne verzije:

Unified CM 12.5(x) izdanja-12.5(1) SU4 i Unified CM 14.0(x) izdanja-14.0(1) SU1 i novije
Brza cesta X14 i novije
Aplikacija Webex 41.4 i novije verzije

Za više informacija pogledajte sljedeću dokumentaciju:

Konfiguracija

Za Unified CM— nije potrebna konfiguracija.

Za brzu cestu—na autocesti-C morate postaviti parametar Podrška za ugrađeni preglednik Webex klijenta da da da biste omogućili ovu značajku. Za više informacija pogledajte Konfigurirajte kontrolu pristupa MRA u Mobilni i daljinski pristup putem Vodič za implementaciju Cisco Expressway (X14.0) .

Sinkronizacija imenika i kontakt kartice

Preporučujemo korištenje Cisco Directory Connector za korisničku sinkronizaciju iz vašeg Active Directory u Control Hub.

Također možete sinkronizirati telefonske brojeve korisnika. Njihovi se brojevi pojavljuju u kontakt karticama u aplikaciji Webex za Windows i Mac:

Pregledajte nečije informacije za kontakt

Za iOS i Android, korisnici mogu pristupiti nečijoj kartica kontakta iz prostora jednostavnim dodirom profilne slike. vidi Provjerite kome se obraćate za više informacija.

Da bi se brojevi pojavili, morate implementirati Cisco Directory Connector za sinkronizaciju brojeva iz postojećeg Active Directory atributa u oblak. Pogledajte informacije o mapiranju atributa u Vodič za implementaciju za Cisco Directory Connector nahttps://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory .

Pregled automatskog pružanja aplikacije Webex

Funkcija automatskog osiguravanja u Kontrolnom čvorištu omogućuje korisnicima samostalno osiguravanje uređaja za pozivanje u Webexu (Unified CM) uz nula ili minimalnu intervenciju. Ova značajka izbjegava prekomjerno osiguravanje više uređaja u Unified CM-u što pomaže u smanjenju utjecaja na skaliranje klastera i korištenje licenci. Uređaji se automatski stvaraju u Unified CM-u, kada se korisnik koji je omogućen za pozivanje u Webexu (Unified CM) prijavi sa svojom registriranom adresom e-pošte ili korisničkim ID-om u aplikaciji Webex.

Administratori ne moraju ići u Unified CM kako bi unaprijed osigurali bilo koji od Webex App uređaja za korisnike u svojoj organizaciji. Kada se korisnik prvi put prijavi u aplikaciju Webex bilo kojim uređajem, a ako uređaj već nije dostupan na Unified CM poslužitelju, nova vrsta uređaja automatski se izrađuje za korisnika.

Ova značajka omogućuje automatsko osiguravanje sljedećih vrsta uređaja u Unified CM-u za korisnike kada se prijave u aplikaciju Webex s različitih platformi uređaja:

Android uređaj (bot)
Uređaji Chromebook/iPad (KARTICA)
Windows/MAC uređaji (CSF)
iPhone uređaj (TCT)

Nakon brisanja uređaja, preporučuje se da pričekate 5-10 minuta prije automatskog osiguravanja uređaja istog tipa. Također, uređaj možeš resetirati iz aplikacije Webex prije nego što ga ponovno automatski osiguraš (Idi na Pomoć > Provjera zdravlja i klikni gumb Resetiraj.)

Preduvjet

Prije nego što korisnicima planirate omogućiti automatsko pružanje aplikacije Webex, provjerite ispunjavate li sljedeće zahtjeve:

Aktivirajte Cloud-Connected UC i postavite uređaje u prostorijama svoje organizacije za komunikaciju s Kontrolnim centrom. Za više informacija pogledajte Set Up Cloud-Connected UC za On-Premises uređaje.
Za korisnički račun u Kontrolnom centru dodajte osnovnu ili profesionalnu Webex licencu za pozivanje.
Klasteri Cisco Unified Communications Manager trebaju biti verzije 11.5 ili više. Pogledajte podržanu Unified CM verziju za Pozivanje u Webexu (Unified CM) u Uputstvu za uporabu za Pozivanje u Webexu (Unified CM).
Minimalna podržana verzija aplikacije Webex iznosi 41,12 i više.
Minimalna podržana verzija Cisco Expressway Release je X14.0.2. Ako je verzija Expresswaya ispod preporučene verzije, Expressway bi trebao ručno dodati sljedeće URL-ove na popis dopuštenih kako bi se vanjskim klijentima (Cisco Jabber ili Webex App) omogućio pristup jedinstvenim komunikacijskim čvorovima za koje se otkrije da imaju konfiguraciju magnetske rezonance:
- POST : https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice
- DOBITI : https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices
Osigurajte da se Korisnički ID ili ID e-pošte Unified CM korisnika podudara s ID-om Korisničkog subjekta za evidenciju korisnika u Webex Identity Service. Također, korisnici konfigurirani na Unified CM poslužitelju trebaju biti dostupni u Webex Identity servisu organizacija.

Dodatna konfiguracija

Preporučujemo sljedeću dodatnu konfiguraciju za pružanje dodatnih pogodnosti za implementaciju aplikacije Calling in Webex (Unified CM):

Kvaliteta usluge (QoS), pokrivena u Dodatak u ovom vodiču. QoS pomaže u upravljanju gubitkom paketa, kašnjenjem i podrhtavanjem na vašoj mrežnoj infrastrukturi.
Kontrola prijema poziva (CAC) na Unified CM-u, pokrivena u Vodič za konfiguraciju sustava za Cisco Unified Communications Manager . CAC vam omogućuje kontrolu kvalitete zvuka i videokvaliteta poziva preko veze širokog područja (IP WAN) ograničavanjem broja poziva koji su istovremeno dopušteni na toj poveznici.

Uvedite Webex Teams s Unified CM

Pozivanje tijeka zadatka implementacije aplikacije Webex (Unified CM).

Ovi vas koraci vode kroz tipičnu implementaciju samo na telefonu koja se koristi za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM). Za ovu implementaciju, Webex App će se registrirati na Unified CM kao softphone klijent, baš kao što to čini Cisco Jabber .

Prije početka

Pripremite svoje okruženje za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

1	Konfigurirajte tijek rada UC usluga Konfigurirajte pilot glasovne pošte Konfigurirajte UC usluge Konfigurirajte profil usluge s UC uslugama Ukupite UC usluge u profil usluge. Morate stvoriti Usluga CTI koja pruža Webex aplikaciji s uređajima koji su povezani s korisnikom. Možete stvoriti usluga glasovne pošte ako želite da korisnici imaju pristup govornoj pošti u aplikaciji Webex . Na kraju stvorite profil usluge za dodavanje UC usluga koje se kasnije primjenjuju na račune krajnji korisnik .
2	Birajte između Opcije otkrivanja usluge : Konfiguriranje DNS SRV zapisa Ručne postavke veze Otkrivanje usluga omogućuje klijentima da automatski otkriju i lociraju usluge na mreži vaše tvrtke. Otkrivanje usluge možete konfigurirati pomoću jedne od sljedećih opcija. DNS SRV zapisi—klijent (Webex aplikacija) automatski locira usluge i povezuje se s njima. Ovo je preporučena opcija. Ručne postavke veze—Ručne postavke veze pružaju rezervni mehanizam kada se ne koristi otkrivanje usluge. Uz administratorsko vodstvo, korisnici moraju ručno unijeti adresa poslužitelja ili UC domenu, nakon čega slijede svoje SSO ili ne- SSO vjerodajnice, kao što je dokumentirano na kraju tijeka zadatka.
3	Birajte između Opcije provjere autentičnosti : SAML SSO u klijentu Autentificirajte se s poslužitelj za LDAP Ove opcije određuju mehanizam provjere autentičnosti koji se koristi kada se korisnik prijavljuje na telefonske usluge u aplikaciji Webex : SAML Single Sign-On (SSO)—Lozinke krajnjih korisnika provjerene su lozinkom koja se nalazi u davatelju identiteta koji se koristi za SSO. LDAP poslužitelj—Lozinke krajnjih korisnika provjerene su lozinkom koja je dodijeljena u LDAP imenik tvrtke.
4	Postavite parametre na konfiguraciji telefona za desktop klijente Klijent može dohvatiti postavke konfiguracije u konfiguraciji telefona s određenih lokacija na Cisco Unified Communications Manager.
5	Konfigurirajte krajnje korisnike Unified CM za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) Da bi pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) funkcioniralo, morate stvoriti nove korisnike ili konfigurirati postojeće korisnike na Unified CM -u sa sljedećim postavkama.
6	Slijedite ove korake u Stvorite tijek rada softverskih telefona : Dodajte broj u imeniku uređaju Povežite korisnike s uređajima Konfigurirajte sigurnosni profil telefona za šifrirane pozive Slijedite ove korake da biste ručno ili automatski kreirali i konfigurirali softphone uređaje (oni odgovaraju svakoj Webex aplikaciji za korištenje softverskog telefona), dodali broj u imeniku softphone uređaju, povezali uređaj s računom krajnji korisnik i po želji konfigurirali uređaje i instance Webex aplikacije za sigurne i šifrirane pozive.
7	Slijedite ove korake u Stvorite tijek rada softverskih telefona : Stvorite i konfigurirajte meke telefone pomoću jedne od ovih opcija: Automatski (Kontrolno središte putem UC-a povezanog s oblakom (CCUC)) — Uređaji za automatsko osiguranje . Ovaj postupak može potrajati do 5 minuta za automatsku izradu uređaja za korisnike i njihovo povezivanje s telefonskim uslugama. Ako su vaši korisnici koristili verziju aplikacije koja nije podržavala automatsku opskrbu, moraju se ponovno pokrenuti kako bi nadogradili aplikaciju, a zatim se softphone uređaj automatski kreira u navedenom vremenskom okviru. Priručnik (Unified CM) — Izradite i konfigurirajte softphone uređaje Webex App Dodajte broj u imeniku uređaju Povežite korisnike s uređajima Konfigurirajte sigurnosni profil telefona za šifrirane pozive Slijedite ove korake da biste ručno ili automatski kreirali i konfigurirali softphone uređaje (oni odgovaraju svakoj Webex aplikaciji za korištenje softverskog telefona), dodali broj u imeniku softphone uređaju, povezali uređaj s računom krajnji korisnik i po želji konfigurirali uređaje i instance Webex aplikacije za sigurne i šifrirane pozive.
8	Konfigurirajte push obavijesti i preporučene postavke Uz Push Notifications, vaša implementacija koristi Googleovu ili Appleovu uslugu automatska obavijest koja se temelji na oblaku za slanje glasovnih poziva, videopoziva i obavijesti o izravna poruka u Webex aplikaciju za iOS i Android klijente koji se izvode u pozadini. Morate omogućiti Push obavijesti da biste održali trajnu komunikaciju s aplikacijom Webex za iOS i Android.
9	Odaberite mogućnost: Postavite parametre konfiguracija klijenta (izdanja 12.5 i novije) (Najveći prioritet) Izradite i hostirajte konfiguracija klijenta (izdanja ranija od 12.5) Možete postaviti konfiguracija klijenta koji se primjenjuju kada se korisnici prijaviti se na jedan od sljedećih načina: Postavite konfiguracija klijenta pomoću Unified CM a. Izradite XML datoteke pomoću XML uređivača koji sadrže konfiguracijske parametre. Zatim ugošćujete XML datoteke na TFTP poslužitelju. Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) koristi postojeću funkcionalnost XML datoteke konfiguracije Jabbera. Datoteku možete koristiti za omogućavanje određenih značajki poziva (kao što su grupe za traženje i preuzimanje poziva) i druge podržane funkcije za korisnike aplikacije Webex u vašoj organizaciji.
10	Konfigurirajte premještanje poziva u sastanak Kada su korisnici usred poziva, možda će htjeti pozvati druge suradnike u raspravu uz korištenje nekih naprednih značajki sastanaka. Korisnici mogu taj poziv premjestiti na sastanak. Odatle ljudi mogu podići ruke kada žele podijeliti nešto važno, dodati emotikone kako bi vizualno dali do znanja nekome da se slažu s onim što je rečeno, iskoristiti sobe za odlaganje i još mnogo toga.
11	Slijedite ove korake u Iskustvo pozivanja za radni tijek korisnika : Stvaranje profila upravitelja UC-a Uređivanje profila upravitelja UC-a Postavite ponašanje pri pozivanju i profile UC upravitelja u Control Hubu Možete koristiti Control Hub da prilagodite iskustvo pozivanja za svoje korisnike. Postavite UC Manager profil s jednom ili obje domene glasovnih usluga i UDS poslužitelja. Postavite ponašanje pozivanja za neke od svojih korisnika (preporučeno) ili za cijelu organizaciju (kada ste spremni za uvođenje usluge). Za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) ovu postavku konfigurirate tako da korisnici mogu koristiti skup značajki pozivanja. Postavite opcije poziva koje se pojavljuju u aplikaciji i mogu li korisnici izvršiti jedan klik za poziv.
12	Autentifikacija putem telefonskih usluga u aplikaciji Webex Ako imate implementiran DNS SRV , korisnici će biti automatski otkriveni za telefonske usluge u aplikaciji Webex . Ako to ne učinite, također možete pojednostaviti njihov postupak prijave pomoću profila UC upravitelja koji ste prethodno konfigurirali, a koji sadrži UDS poslužitelj ili UC domenu (FQDN ili IP adresa Unified CM-a) za telefonske usluge. Ako nijedna od ovih opcija nije na mjestu, korisnici moraju ručno unijeti adresa poslužitelja za UDS poslužitelj ili UC domenu (FQDN ili IP adresa Unified CM-a) koju im date.
13	Konfigurirajte dodatne značajke nakon implementacije Ovi zadaci su izborni i nisu obvezni za implementaciju pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM). Međutim, ove značajke pružaju više prilagodbi za vas i vaše korisnike. Dodatne upute možete pogledati u dokumentaciji koja je povezana u svakom koraku.

Pregled profil usluge

Stvorite UC usluge.
Povežite Usluge UC s profilom usluge.
Povežite korisnika s profilom usluge.

Napravite zadani profil usluge

Izradite profil usluge za dodavanje UC usluga.

1	Otvorite sučelje Cisco Unified CM Administration .
2	Odaberite Upravljanje korisnicima > Korisničke postavke > Profil usluge . The Pronađite i navedite profile usluga otvara se prozor.
3	Odaberite Dodaj novo. The Konfiguracija profila usluge otvara se prozor.
4	Unesite naziv profila servisa u polje Naziv.
5	Odaberite Učini ovo zadanim profilom usluge za sustav ako želite da profil usluge bude zadan za klaster. Samo na Cisco Unified Communications Manager izdanju 9.x, korisnici koji imaju mogućnosti samo za IM moraju koristiti zadani profil usluge. Iz tog razloga odaberite Koristi zadano .
6	Odaberite Spremi.

Što učiniti sljedeće

Stvorite UC usluge za svoju implementaciju.

Konfigurirajte tijek rada UC usluga

Postavite relevantne UC usluge u profil usluge za svoju implementaciju Calling in Webex App (Unified CM). Potrebna je Usluga CTI .

Postavite usluga glasovne pošte ako imate implementiranu Unity Connection i želite integrirati pristup govornoj pošti u Webex aplikaciju.

Prije početka

Konfiguriranje DNS SRV zapisa

1	Konfigurirajte pilot glasovne pošte Ako konfigurirate pristup govornoj pošti za korisnike aplikacije Webex , provjerite jeste li identificirali broj u imeniku u svojoj Unified CM implementaciji koji će se koristiti za pristup sustav glasovne pošte .
2	Konfigurirajte UC usluge Usluga CTI UC pruža Webex aplikaciji lokaciju Usluga CTI koja dohvaća popis uređaja koji su povezani s korisnikom. Usluga govorne pošte povezuje se s postojećom implementacijom unity veze i pruža dohvaćanje govorne pošte korisnicima kada su povezani s odgovarajućim profilom usluge.
3	Konfigurirajte profil usluge s UC uslugama Nakon što dodate i konfigurirate Cisco Unified Communications Manager usluge, dodajete ih u profil usluge. U profilu servisa možete primijeniti dodatnu konfiguraciju.

Što učiniti sljedeće

Povežite profil usluge s računima krajnji korisnik .

Konfigurirajte pilot glasovne pošte

Pilotni broj pilot glasovne pošte označava broj broj u imeniku koji birate da biste pristupili svojim glasovnim porukama. Cisco Unified Communications Manager automatski bira broj za glasovne poruke kada korisnici pritisnu gumb Poruka na svojim telefonima ili pristupe govornoj pošti putem Webex aplikacije. Svaki pilot broj može pripadati drugom sustav razmjene glasovnih poruka.

1

Iz Cisco Unified CM Administration idite na Napredne značajke > Govorna pošta > Pilot glasovne pošte .

2

Konfigurirajte sljedeće postavke:

Broj pilota glasovne pošte —Unesite broj za identifikaciju pilot broja glasovne pošte. Dopušteni znakovi su numerički (0-9), plus (+), zvjezdica (*) i funta (#).

Ne možete spremiti konfiguraciju ako oba Broj pilota glasovne pošte i Pozivanje prostora za pretraživanje polja su prazna. Morate unijeti vrijednost u jedno od dva polja.
Pozivanje prostora za pretraživanje —Odaberite odgovarajući prostor za traženje poziva. Prostor za pretraživanje poziva sadrži zbirku particija u kojima se traže brojevi koji su pozvani s ovog pilot broja.
Opis —Unesite opis broja pilota. Opis može sadržavati do 50 znakova na bilo kojem jeziku, ali ne može uključivati dvostruke navodnike ("), znak postotka (%), ampersand (&) ili kutne zagrade (<>).
Neka ovo bude zadani pilot glasovne pošte za sustav —Označite ovu postavku kako biste ovaj broj pilota učinili zadanim pilotom glasovne pošte za sustav.

Ako označite okvir Zadano, ovaj pilot broj glasovne pošte zamjenjuje vaš trenutni zadani pilot broj.

3

Spremite promjene.

Konfigurirajte UC usluge

Dodajte Cisco Unified Communications Manager usluge da biste odredili adresu i druge postavke usluge.

Usluga CTI UC pruža Webex aplikaciji lokaciju Usluga CTI koja dohvaća popis uređaja koji su povezani s korisnikom. Usluga govorne pošte povezuje se s postojećom implementacijom unity veze i pruža dohvaćanje govorne pošte korisnicima kada su povezani s odgovarajućim profilom usluge.

1	Otvorite sučelje Cisco Unified CM Administration .
2	Odaberite Upravljanje korisnicima > Korisničke postavke > UC uslugu. Otvorit će se prozor Traženje i popis UC usluga.
3	Odaberite Dodaj novo. Otvorit će se prozor Konfiguracija UC servisa.
4	U odjeljku Dodavanje usluge UC-a na padajućem popisu Vrsta usluge UC-a odaberite CTI.
5	Odaberite Dalje.
6	Navedite detalje za CTI uslugu na sljedeći način: Navedite naziv servisa u polju Naziv. Naziv koji navedete prikazuje se kada dodate usluge profilima. Provjerite je li naziv koji navedete jedinstven, smislen i jednostavan za prepoznavanje. Navedite adresu CTI servisa u polju Naziv glavnog računala/IP adresa. Unesite adresu u obliku glavnog računala, IP adrese ili potpuno kvalificiranog naziva domene (FQDN). Ova vrijednost odgovara izdavaču Unified CM koji izvodi servis CTI Manager. Stvorit ćete drugu uslugu za pretplatnika. Navedite broj priključka za CTI servis u polju Priključak.
7	Spremite promjene, vratite se na Upravljanje korisnicima > Korisničke postavke > UC uslugu, a zatim kliknite Dodaj novo.
8	Odaberite Govorna pošta , a zatim kliknite Dalje.
9	Navedite detalje za uslugu govorne pošte na sljedeći način: Navedite naziv servisa u polju Naziv. Naziv koji navedete prikazuje se kada dodate usluge profilima. Provjerite je li naziv koji navedete jedinstven, smislen i jednostavan za prepoznavanje. Navedite adresu govorne pošte u polju Naziv glavnog računala/IP adresa. Unesite adresu u obliku potpuno kvalificiranog naziva domene (FQDN). U suprotnom, korak provjere valjanosti certifikata ne uspijeva. Prema zadanim postavkama klijent uvijek koristi priključak 443 i HTTPS protokol za povezivanje s poslužiteljem govorne pošte. Iz tog razloga, bilo koja vrijednost koju navedete ne stupa na snagu.
10	Spremite promjene.

Što učiniti sljedeće

Dodajte UC usluge u profil servisa.

Konfigurirajte profil usluge s UC uslugama

Nakon što dodate i konfigurirate Cisco Unified Communications Manager usluge, dodajete ih u profil usluge. U profilu servisa možete primijeniti dodatnu konfiguraciju.

1	Otvorite sučelje Cisco Unified CM Administration .
2	Odaberite Upravljanje korisnicima > Korisničke postavke > Profil usluge .
3	Unesite naziv profila servisa u polje Naziv.
4	Odaberite Učini ovo zadanim profilom usluge za sustav ako želite da profil usluge bude zadan za klaster.
5	Dodajte svoje UC usluge pod Profil govorne pošte i CTI profil.
6	Postavite izvor vjerodajnica za uslugu govorne pošte na Unified CM - IM i Presence .
7	Dovršite dodatnu konfiguraciju, a zatim kliknite Spremi.

Što učiniti sljedeće

Konfigurirani profil usluge morate dodijeliti računima krajnjih korisnika u objedinjenom CM-u.

Indikatori ikone govorne pošte u aplikaciji Webex

Web verzija Visual Voicemail poslužitelja Unity Connection pruža potvrdne okvire za sljedeće atribute kada se sastavlja govorna pošta. Odgovarajuće ikone pojavljuju se u aplikaciji Webex pored unosa glasovna poruka na korisničkom popisu vizualna glasovna pošta .

Uskličnik – označava hitnu, važnu glasovnu poruku.
Zaključavanje – označava sigurnu glasovnu poruku. Svaki put kada reproducirate poruku, ona se preuzima, a zatim se lokalna datoteka briše kada završite.
Tipka – označava privatnu glasovnu poruku. Privatne poruke ne možete prosljeđivati drugim osobama.

Opcije otkrivanja usluge

Otkrivanje usluga omogućuje klijentima automatsko otkrivanje i pronalaženje usluga na vašoj poslovnoj (internoj) i MRA (vanjskoj) mreži. Otkrivanje usluge možete konfigurirati pomoću jedne od sljedećih opcija.

Opcija

Opis

Klijent automatski locira i povezuje se s uslugama.

Ovo je preporučena opcija.

Ručne postavke veze pružaju rezervni mehanizam kada se otkrivanje usluge ne koristi.

Podržavamo SRV look up preko internog i MRA okruženja. Otkrivanje usluga omogućuje klijentima da automatski otkriju i lociraju usluge na ili izvan vaše poslovne mreže. Klijenti postavljaju upite poslužiteljima naziv domene kako bi dohvatili zapise usluge (SRV) koji pružaju lokaciju poslužitelja. Pogledajte upute za DNS SRV koje slijede za unutarnje i vanjske sredine.

Konfiguriranje DNS SRV zapisa

Prije početka

Pregledajte svoje zahtjeve za SRV zapisom u Otkriće usluge poglavlje o Vodič za planiranje za Cisco Jabber .

Izradite SRV zapisi za svoju implementaciju:

Opcija	Opis
_cisco-uds	Pruža lokaciju Cisco Unified Communications Manager. Klijent može dohvatiti profile usluga iz Cisco Unified Communications Manager kako bi odredio autentifikator.
_collab-rub	Pruža lokaciju Cisco VCS Expressway ili Cisco Expressway-E. Klijent može dohvatiti profile usluga iz Cisco Unified Communications Manager kako bi odredio autentifikator.

Primjer SRV zapisa

_cisco -uds._tcp Lokacija usluge .DOMAIN: prioritet = 0 težina = 0 port = 8443 svr ime hosta=_cisco -uds._tcp .primjer.com

Što učiniti sljedeće

Vodič za implementaciju SAML SSO -a za Cisco Unified Communications Applications

Nakon kreiranja vaših SRV zapisi testirajte jesu li dostupni.

Također možete koristiti alat za provjeru SRV na Analizator rješenja za suradnju web-mjesto ako više volite opciju temeljenu na webu.

1	Otvorite naredbeni redak.
2	Uđi nslookup . Prikazuju se zadani poslužitelj za DNS i adresa. Potvrdite da je ovo očekivani poslužitelj za DNS.
3	Uđi skup tip=SRV .
4	Unesite naziv za svaki od vaših SRV zapisi. na primjer,`_cisco -uds._tcp . primjer domene` Prikazuje poslužitelj i adresu—SRV zapis je dostupan. Zasloni`_cisco -uds_tcp . primjer domene : Nepostojeća domena` —Postoji problem s vašim SRV zapisom.

Opcije provjere autentičnosti

SAML SSO u klijentu

Za više informacija o integraciji SSO -a s Unified CM kako bi se korisnici Webex aplikacije mogli prijaviti se pomoću jednog skupa vjerodajnica, pogledajte Vodič za implementaciju SAML SSO -a za Cisco Unified Communications Applications . Za konfiguraciju oblaka (Webex Control Hub) pogledajte Integracija jedinstvene prijave s Webex Control Hubom .

Srodni podaci

Saznajte kako konfigurirati korisnike Jabbera za prelazak na aplikaciju Webex .

Autentificirajte se s poslužitelj za LDAP

Izvedite ovaj postupak ako želite omogućiti LDAP provjeru autentičnosti tako da se lozinke krajnji korisnik provjeravaju prema lozinki koja je dodijeljena u LDAP imenik tvrtke. LDAP provjera autentičnosti daje administratorima sustava mogućnost dodjele krajnji korisnik jedne lozinke za sve aplikacije tvrtke. Kada se korisnici prijaviti se na klijenta, Webex aplikacija usmjerava tu provjeru autentičnosti Cisco Unified Communications Manager . Cisco Unified Communications Manager zatim šalje tu provjeru autentičnosti na poslužitelj imenika.

1	Otvorite sučelje Cisco Unified CM Administration .
2	Odaberite Sustav > LDAP > LDAP autentifikacija .
3	Odaberite Koristite LDAP autentifikaciju za krajnje korisnike .
4	Navedite LDAP vjerodajnice i baza za pretraživanje korisnika prema potrebi. Vidi Vodič za Cisco Unified Communications Manager Administration za informacije o poljima na LDAP autentifikacija prozoru.
5	Odaberite Spremi.

Postavite parametre na konfiguraciji telefona za desktop klijente

Klijent može dohvatiti postavke konfiguracije u konfiguraciji telefona sa sljedećih lokacija Cisco Unified Communications Manager :

Konfiguracija telefona poduzeća: Primjenjuje se na cijeli klaster.

Samo za korisnike sa IM i usluga prisutnosti mogućnosti (samo IM ), morate postaviti parametre konfiguracije telefona u Konfiguracija telefona poduzeća prozoru.
Zajednička konfiguracija profila telefona: Primjenjuje se na grupe uređaja i ima prioritet nad konfiguracijom klastera.
Konfiguracija telefona Cisco Unified Client Services Framework (CSF).: Primjenjuje se na pojedinačne CSF stolne uređaje i ima prioritet nad konfiguracijom grupe.

Konfigurirajte krajnje korisnike Unified CM za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

Da bi pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) funkcioniralo, morate stvoriti nove korisnike ili konfigurirati postojeće korisnike na Unified CM -u sa sljedećim postavkama.

Ako koristite LDAP sinkronizacija, ove postavke možda već postoje. Ako postavljate novu LDAP sinkronizacija, pogledajte Pregled LDAP sinkronizacije u Lokalna implementacija za Cisco Jabber dokumentaciju nahttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/jabber-windows/products-installation-guides-list.html .

1	Iz Cisco Unified CM Administration idite na Upravljanje korisnicima > Krajnji korisnici , odaberite bilo koji kriterij, kliknite Pronađite , a zatim otvorite korisnički račun koji želite konfigurirati.
2	Provjerite to Mail ID sadrži adresa e-pošte korisnika. Ako za konfiguraciju koristite Informacije o poslužitelju, a ne SRV zapisi, e-adrese vaših korisnika Webex aplikacije moraju odgovarati njihovim Unified CM adresama e-pošte — u najmanju ruku, dio ID korisnika-a prije domene mora odgovarati.
3	Pod korisničkim Postavke usluge , provjerite Početak klaster potvrdni okvir. Konfigurirajte ovu postavku na Cisco Unified Communications Manager gdje je svaki korisnik smješten i gdje su njegovi uređaji registrirani.
4	(Neobavezno) Odaberite svoj profil usluge iz Usluge UC profil padajući popis koji ste kreirali ranije (s Usluga CTI i govornom poštom) ako trebate izvršiti nadjačavanja na razini korisnika.
5	Spremite promjene, a zatim ćete korisniku dodijeliti primjenjive uloge.
6	Kliknite Dodaj u grupu za kontrolu pristupa .
7	Kliknite odgovarajući potvrdni okvir za svaku skupina s kontrolom pristupa želite dodijeliti krajnjim korisnicima. Najmanje biste trebali dodijeliti korisnika sljedećim grupama kontrole pristupa: Standardni krajnji korisnici CCM-a Standardni CTI omogućen —Ova se opcija koristi za upravljanje stolni telefon . Određeni modeli telefona zahtijevaju dodatne kontrolne grupe, kako slijedi: Cisco Unified IP telefon serije 9900, 8900 ili 8800 ili DX serije, odaberite Standardni CTI dopušta kontrolu telefona koji podržavaju Connected Xfer i conf . Cisco Unified IP telefon serije 6900, odaberite Standardni CTI dopušta kontrolu telefona koji podržavaju Rollover Mode .

Što učiniti sljedeće

Povezivanje uređaja s korisnikom.

Stvorite tijek rada softverskih telefona

1	Upotrijebite jednu od ovih opcija za izradu softphonea za korisnike: Kontrolno središte putem UC-a povezanog s oblakom (CCUC) — Uređaji za automatsko osiguranje . Ovaj postupak može potrajati do 5 minuta za automatsku izradu uređaja za korisnike i njihovo povezivanje s telefonskim uslugama. Ako su vaši korisnici koristili verziju aplikacije koja nije podržavala automatsku opskrbu, moraju se ponovno pokrenuti kako bi nadogradili aplikaciju, a zatim se softphone uređaj automatski kreira u navedenom vremenskom okviru. Unified CM — Izradite i konfigurirajte softphone uređaje Webex App Preporučamo korištenje značajke automatske nabave u Control Hubu. Ova značajka omogućuje korisnicima da sami osiguraju uređaje za pozivanje u Webex (Unified CM) uz nultu ili minimalnu intervenciju. Ova značajka izbjegava prekomjerno osiguravanje više uređaja u Unified CM-u što pomaže u smanjenju utjecaja na skaliranje klastera i korištenje licenci. Uređaji se automatski stvaraju u Unified CM-u kada se korisnik koji ima mogućnost pozivanja u Webex (Unified CM) prijavi sa svojom registriranom adresa e-pošte ili korisničkim ID na Webex Apps. Izradite barem jedan uređaj za svakog korisnika koji želi koristiti aplikaciju Webex u načinu rada softphone. Možete dodati jedan softverski uređaj za sve podržane platforme Webex aplikacija na kojima se nalaze korisnici—na primjer, odgovarajuće vrste uređaja za stolna računala, mobitele i tablete.
2	Dodajte broj u imeniku uređaju Za svaki uređaj koji izradite dodajte broj u imeniku.
3	Povežite korisnike s uređajima Povežite korisnike s uređajima.
4	Konfigurirajte sigurnosni profil telefona za šifrirane pozive Dovršite ovaj zadatak da biste postaviti sigurnosne telefonske mogućnosti za sve uređaje i aplikaciju Webex .

Izradite i konfigurirajte softphone uređaje Webex App

Da biste aplikaciju Webex učinili softphone klijentom, izradite barem jedan uređaj za svakog korisnika kojeg konfigurirate za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM). Webex aplikacija za stolna računala i mobilne uređaje registrira se u Unified CM koristeći iste vrste softphone uređaja kao Cisco Jabber.

Ako želite da bilo koji korisnik ima samo kontrolu nad stolni telefon , a ne funkcionalnost softphonea, ne morate za njega izraditi stolni CSF uređaj .

1

Prijavite se na Cisco Unified CM Administration sučelje.

2

Odaberite Uređaj > Telefon .

Pronađite i navedite telefone otvara se prozor.

3

Odaberite Dodaj novo.

4

Od Vrsta telefona padajući popis, odaberite opciju koja je primjenjiva na vrsta uređaja koji konfigurirate, a zatim odaberite Dalje .

Za korisnike aplikacije Webex možete stvoriti samo jednu vrstu uređaja po platformi za korisnika, iako možete stvoriti više uređaja za svakog korisnika. Na primjer, možete stvoriti jedan mobilni uređaj s dvojni način rada i jedan CSF uređaj , ali ne i dva CSF uređaja.

Cisco Unified Client Services Framework —Odaberite ovu opciju za stvaranje CSF uređaj za Webex aplikaciju za Mac ili Webex aplikaciju za Windows.
Cisco Dual Mode za iPhone —Odaberite ovu opciju za stvaranje TCT uređaja za Webex aplikaciju za korisnike iPhone uređaja.
Cisco Jabber za tablet —Odaberite ovu opciju za izradu TAB uređaja za Webex aplikaciju na iPadu, Android tabletu ili Google Chromebooku. Za Android, Webex aplikacija identificira uređaje sa zaslonima koji imaju 600 piksela neovisnih o gustoći (dp) ili veći kao tablet.
Cisco Dual Mode za Android —Odaberite ovu opciju za stvaranje BOT uređaja za aplikaciju Webex za korisnike Android telefona. Webex App identificira uređaje sa zaslonima koji su ispod 600 dp kao telefon.

Za više informacija o tome kako Webex App identificira Android uređaje, pogledajte Android uređaji i pikseli neovisni o gustoći .

Korisnici se mogu prijaviti na telefonsku uslugu na jednoj vrsta uređaja za svaku platformu (na primjer, Webex aplikacija za Windows uređaj i Webex aplikacija za iPhone). Korisnici se ne mogu prijaviti na telefonsku uslugu na više od jedne vrsta uređaja na istoj platformi (na primjer, Webex aplikacija za iPad i Webex aplikacija za Android tablet).

Dok je korisnicima Chromebooka potreban TAB uređaj za korištenje pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM), telefonska usluga funkcionira za korisnika s istovremeno prijavljenim i Chromebookom i Android telefonom.

5

Od ID vlasnika padajući popis, odaberite korisnika za kojeg želite izraditi uređaj.

6

U Naziv uređaja polje, upotrijebite odgovarajući format za navođenje naziva uređaja:

Ako odaberete	Potreban format
Cisco Unified Client Services Framework	Važeći znakovi: a–z, A–Z, 0–9. Ograničenje od 15 znakova.
Cisco Dual Mode za iPhone	Naziv naziv uređaja mora početi s TCT . Na primjer, ako izradite TCT uređaj za korisnika Tanyu Adams, čije je korisničko ime tadams, unesite `TCTTADAMS` . Mora biti velikim slovima. Važeći znakovi: A–Z, 0–9, točka (.), donja crta (_ ), crtica (-). Ograničenje od 15 znakova.
Cisco Jabber za tablet	Naziv naziv uređaja mora početi s TAB . Na primjer, ako kreirate TAB uređaj za korisnika, Tanyu Adams, čije je korisničko ime tadams, unesite `TABTADAMS` . Mora biti velikim slovima. Važeći znakovi: A–Z, 0–9, točka (.), donja crta (_ ), crtica (-). Ograničenje od 15 znakova. Za Android, Webex aplikacija identificira uređaje sa zaslonima koji imaju 600 piksela neovisnih o gustoći (dp) ili veći kao tablet. vidi Android uređaji i pikseli neovisni o gustoći za više informacija.
Cisco Dual Mode za Android	Naziv naziv uređaja mora početi s BOT . Na primjer, ako kreirate BOT uređaj za korisnika, Tanyu Adams, čije je korisničko ime tadams, unesite `BOTTADAMS` . Mora biti velikim slovima. Važeći znakovi: A–Z, 0–9, točka (.), donja crta (_ ), crtica (-). Ograničenje od 15 znakova. Za Android, Webex aplikacija identificira uređaje sa zaslonima koji imaju manje od 600 piksela neovisnih o gustoći (dp) kao telefon. vidi Android uređaji i pikseli neovisni o gustoći za više informacija.

Morate implementirati mobilni i daljinski pristup (MRA) na Expresswayu ako se korisnici vaše aplikacije Webex trebaju povezati izvan korporacijska mreža.

7

Samo za mobilne uređaje (TCT, BOT i TAB), u Izgled konfiguracije za određeni proizvod odjeljak, unesite sve određene brojeve za hitne slučajeve Brojevi za hitne slučajeve za usmjeravanje hitnih poziva putem mobilnog operatera korisnika.

Možete unijeti popis dodatnih brojeva hitnih službi odvojenih zarezima koje korisnici mogu izravno birati. Ovi brojevi moraju sadržavati samo brojčane znamenke; ne dopuštamo razmake, crtice ili druge znakove.

Brojevi za hitne slučajeve kako su definirani na uređaju uvijek se biraju izravno putem mobilne mreže umjesto preko poslovnog okruženja. Koristite brojeve za izravno biranje za korisnike koji često putuju u zemlje koje nisu u zemlji njihovog davatelja mobilne mreže, ako se broj za broj za hitne slučajeve razlikuje ovisno o lokaciji ili ako vaša organizacija koristi namjenski sigurnosni broj.

8

Odaberite Spremi.

9

Kliknite Primijeni Config .

Što učiniti sljedeće

Dodajte jedan ili više brojeva imenika (linija) na softphone uređaj.

Android uređaji i pikseli neovisni o gustoći

Webex aplikacija koristi piksele neovisne o gustoći (dp) za prepoznavanje Android uređaja. Dp je jedinica duljine za veličinu zaslona, koja se obično koristi u mobilnom softveru za skaliranje prikaza aplikacije na različite veličine zaslona. Uređaji sa zaslonima od 600 dp ili više identificirani su kao tableti; uređaji s tes od 600dp identificirani su kao telefoni.

Tableti (600 dp ili više) —Uređaj prikazuje korisničko sučelje tableta (lijevi i desni izgled, desna ploča prikazuje sadržaj prostornog chata ili stranicu s detaljima profila), a mi biramo vrsta uređaja TAB u Unified CM u.
Telefoni (manje od 600 dp) —Uređaj prikazuje korisničko sučelje telefona (okomiti izgled), a mi biramo vrsta uređaja BOT u Unified CM u.

Za više informacija pogledajte Dokumentacija za razvojne programere za Android .

Dodajte broj u imeniku uređaju

Nakon što izradite i konfigurirate svaki uređaj, uređaju morate dodati broj u imeniku . Ova tema pruža upute za dodavanje brojeva imenika pomoću Uređaj > Telefon opcija izbornika.

Prije početka

Izradite uređaj.

1	Locirajte Informacije o udruženju odjeljak o Konfiguracija telefona prozoru.
2	Kliknite Dodajte novi DN .
3	U Broj imenika polje, navedite broj u imeniku.
4	U Korisnici povezani s linijom odjeljak, kliknite Pridruženi krajnji korisnici .
5	U Pronađite korisnika gdje polje, navedite odgovarajuće filtre, a zatim kliknite Pronađite .
6	S popisa koji se pojavi odaberite primjenjive korisnike i kliknite Dodaj odabrano .
7	Odredite sve ostale potrebne postavke konfiguracije prema potrebi.
8	Odaberite Primijeni Config .
9	Odaberite Spremi.

Povežite korisnike s uređajima

Prije početka

Softphone uređaj za aplikaciju Webex ne bi trebao biti povezan s više korisnika ako namjeravate koristiti različite profile usluge za te korisnike.

1

Povežite korisnike s uređajima.

Otvorite Administracija za Unified CM sučelje.
Odaberite Upravljanje korisnicima > Krajnji korisnik .
Pronađite i odaberite odgovarajućeg korisnika.

The Konfiguracija krajnjeg korisnika otvara se prozor.
Odaberite Povezivanje uređaja u Informacije o uređaju odjeljak.
Po potrebi povežite korisnika s uređajima.
Vratite se na Konfiguracija krajnjeg korisnika prozor, a zatim odaberite Spremi .

2

Postavite ID vlasnika korisnika polje u konfiguracija uređaja.

Odaberite Uređaj > Telefon .
Pronađite i odaberite odgovarajući uređaj.

The Konfiguracija telefona otvara se prozor.
Locirajte Informacije o uređaju odjeljak.
Odaberite Korisnik kao vrijednost za Vlasnik polju.
Odaberite odgovarajući ID korisnika iz ID vlasnika polju.
Odaberite Spremi.

Konfigurirajte sigurnosni profil telefona za šifrirane pozive

Opcionalno možete postaviti sigurne telefonske mogućnosti za sve uređaje i instance aplikacije Webex . Mogućnosti sigurnog telefona pružaju sigurnu SIP signalizacija i sigurne medijske tokove.

Ako omogućite sigurne telefonske mogućnosti za korisnike, veze uređaja s Cisco Unified Communications Manager su sigurne. Međutim, pozivi s drugim uređajima sigurni su samo ako oba uređaja imaju sigurna veza. Podrška za siguran poziv zahtijeva Unified CM 12.5 i novije verzije.

Prije početka

Morate koristiti Unified CM izdanje 12.5 ili novije i podržavamo samo SIP OAuth s aplikacijom Webex . CAPF nije podržan. Za više pojedinosti pogledajte poglavlje SIP OAuth u Vodič za konfiguracija značajke za Cisco Unified Communications Manager nahttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html .
Za konferencijske pozive, osigurajte da konferencijski most podržava sigurne telefonske mogućnosti. Ako konferencijski most ne podržava sigurne telefonske mogućnosti, pozivi na taj most nisu sigurni. Isto tako, sve strane moraju podržavati zajednički algoritam šifriranja kako bi klijent šifrirao medije tijekom konferencijskih poziva.

1	u Cisco Unified Communications Manager , odaberite Sustav > Sigurnost > Sigurnosni profil telefona .
2	Odaberite Dodaj novo.
3	Od Vrsta telefona padajući popis, odaberite opciju koja je primjenjiva na vrsta uređaja koji konfigurirate, a zatim odaberite Dalje . Cisco Unified Client Services Framework —Odaberite ovu opciju za stvaranje CSF uređaj za Webex aplikaciju za Mac ili Windows. Cisco Dual Mode za iPhone —Odaberite ovu opciju za stvaranje TFT uređaja za iPhone. Cisco Jabber za tablet —Odaberite ovu opciju za stvaranje TAB uređaja za iPad ili Android tablet. Cisco Dual Mode za Android —Odaberite ovu opciju za stvaranje BOT uređaja za Android uređaj. CTI daljinski uređaj —Odaberite ovu opciju za stvaranje udaljeni CTI uređaj. CTI udaljeni uređaji virtualni su uređaji koji nadziru i imaju kontrolu poziva nad korisnikovim udaljeno odredište.
4	U ime polje od Konfiguracija sigurnosnog profila telefona prozor, navedite naziv za sigurnosni profil telefona.
5	Za Sigurnosni način uređaja , odaberite Šifrirano . SIP veza je preko TLS -a pomoću AES 128/SHA enkripcije. Klijent koristi Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) za ponudu šifriranih medijskih tokova.
6	Provjerite Omogući provjeru autentičnosti zakletvom
7	Kliknite Spremi.

Što učiniti sljedeće

Možete koristiti aplikaciju Webex za Windows ili Mac za upućivanje poziva i potvrdu sigurnog postavljanja poziva. Tijekom poziva vidjet ćete ikonu zaključavanja u gornjem desnom kutu prozora za pozivanje, dajući vam do znanja da je poziv siguran.

Konfigurirajte push obavijesti i preporučene postavke

Uz Push Notifications, vaša implementacija koristi Googleovu ili Appleovu uslugu automatska obavijest koja se temelji na oblaku za slanje glasovnih poziva, videopoziva i obavijesti o izravna poruka u aplikaciju Cisco Webex za iOS i Android klijente koji se izvode u pozadini.

Ako vaše okruženje za pozivanje koristi govornu poštu i Primanje poziva na jedan broj (SNR), također preporučujemo neke promjene tajmera za optimizaciju cjelokupne konfiguracije.

Prije početka

Provjerite jesu li Unified CM i Expressway na minimalnoj verziji podrške za Push obavijesti. vidi Zahtjevi okruženja za kontrolu poziva .

1	Iz Cisco Unified CM Administration idite na Napredne značajke > Cisco oblak Onboarding .
2	Provjerite Omogućite Push obavijesti . Za više informacija pogledajte Vodič za implementaciju push obavijesti nahttps://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html .
3	Ako ste konfigurirali govornu poštu, preporučujemo da posjetite Usmjeravanje poziva > Govorna pošta , i promijeniti Trajanje zvona bez odgovora (sekunde) do 25 ili više. Ako je Poslužitelj glasovne pošte konfiguriran, mjerač vremena za prosljeđivanje odgovora na govornu poštu je 12 sekundi. Push obavijesti traju otprilike 8 sekundi, što ostavlja samo 4 sekunde za zvonjenje ako se vrijednost trajanja ne promijeni.
4	Ako ste konfigurirali SNR , preporučujemo da posjetite Uređaj > Udaljeno odredište , otvorite sve unose, a zatim promijenite Pričekajte nekoliko sekundi prije nego što pozvonite na ovaj telefon kada se bira moja poslovna linija da 13 ili veće. Nakon primitka obavijest o dolaznom pozivu, Webex aplikacija mora se brzo registrirati na Unified CM prije isteka čekanja. Inače, poziv zvoni na samom telefonu, a ne na Webex aplikaciji.

Postavite parametre konfiguracija klijenta (izdanja 12.5 i novije)

Postavite konfiguracija klijenta i dodijelite ih profilima usluge u Unified CM u.

Prije početka

Morate osigurati da je potrebna Unified CM konfiguracija na mjestu za podržane značajke. Pogledajte sljedeću dokumentaciju za smjernice:

Lovne grupe u Vodič za konfiguraciju sustava za Cisco Unified Communications Manager .
Preuzimanje poziva u Vodič za konfiguracija značajke za Cisco Unified Communications Manager .

1	Definirajte konfiguracijske parametre Unified CM vam omogućuje dodavanje, pretraživanje, prikaz i održavanje informacija o UC uslugama, uključujući konfiguracija klijenta.
2	Dodijelite konfiguraciju klijenta profilu usluge Unified CM vam omogućuje da dodijelite konfiguracija klijenta korisnicima putem profila usluge.

Definirajte konfiguracijske parametre

Unified CM (izdanja 12.5 i novije) omogućuje vam da dodajete, pretražujete, prikazujete i održavate informacije o UC uslugama uključujući konfiguracija klijenta Webex aplikacije, koju pruža datoteka jabber-config.xml.

1	Otvorite sučelje Cisco Unified CM Administration .
2	Odaberite Upravljanje korisnicima > Korisničke postavke > UC uslugu.
3	Odaberi jednu: Za novu konfiguraciju odaberite Dodaj novo , a zatim odaberite Konfiguracija Jabber klijenta (jabber-config.xml) kao Vrsta Usluge UC . Za postojeću konfiguraciju odaberite postojeću Usluge UC koju ste konfigurirali Konfiguracija Jabber klijenta (jabber-config.xml) kao Vrsta Usluge UC .
4	Odaberite Dalje.
5	Unesite naziv u Usluge UC informacije odjeljak, pogledajte Unified CM Help za više zahtjeva.
6	Unesite parametre u Jabber konfiguracijski parametri odjeljak. Za više informacija pogledajte Parametri politike .
7	Odaberite Spremi.

Dodijelite konfiguraciju klijenta profilu usluge

Unified CM vam omogućuje da dodijelite konfiguracija klijenta korisnicima putem profila usluge.

1	Otvorite sučelje Cisco Unified CM Administration .
2	Odaberite Upravljanje korisnicima > Korisničke postavke > Profil usluge .
3	Odaberite Dodaj novo ili odaberite postojeći profil usluge kojem želite dodijeliti konfiguracija klijenta Webex aplikacije.
4	Odaberite naziv konfiguracije koju želite primijeniti na profil u odjeljku Profil konfiguracije Jabber klijenta (jabber-config.xml). .
5	Odaberite Spremi.

Izradite i hostirajte konfiguracija klijenta (izdanja ranija od 12.5)

Stvorite konfiguracija klijenta i hostirajte ih na Usluga TFTP Cisco Unified Communications Manager .

Prije početka

Morate osigurati da je potrebna Unified CM konfiguracija na mjestu za značajke koje podržava konfiguracijska datoteka. Pogledajte sljedeću dokumentaciju za smjernice:

Lovne grupe u Vodič za konfiguraciju sustava za Cisco Unified Communications Manager .
Preuzimanje poziva u Vodič za konfiguracija značajke za Cisco Unified Communications Manager .

1	Zahtjevi za XML konfiguracijsku datoteku Razumjeti ispravno formatiranje i druge zahtjeve za XML konfiguracijske datoteke.
2	Parametri politike U tablici pogledajte parametre politike koje možete koristiti za omogućavanje određenih značajki za korisnike.
3	Napravite globalne konfiguracije Konfigurirajte klijente za korisnike u svojoj implementaciji.
4	Izradite konfiguracije grupe Primijenite različite konfiguracije na različite grupe korisnika.
5	Konfiguracijske datoteke hosta Hostirajte konfiguracijske datoteke na svom TFTP poslužitelju.
6	Ponovno pokrenite TFTP poslužitelj Ponovno pokrenite TFTP poslužitelj prije nego što klijent može pristupiti konfiguracijskim datotekama.

Zahtjevi za XML konfiguracijsku datoteku

Imajte na umu sljedeće zahtjeve konfiguracijska datoteka :

Nazivi konfiguracijskih datoteka razlikuju velika i mala slova. Koristite mala slova u nazivu datoteke kako biste spriječili pogreške i osigurali da klijent može dohvatiti datoteku s TFTP poslužitelja.
Koristite UTF-8 kodiranje za konfiguracijske datoteke.
Klijent ne može čitati konfiguracijske datoteke koje nemaju valjanu XML strukturu. Provjerite strukturu vaše konfiguracijska datoteka za elemente za zatvaranje i ispravno ugniježđenje elemenata.
Koristite samo važeće reference entiteta XML znakova u svojoj konfiguracijska datoteka. Na primjer, koristite & umjesto & . Ako vaš XML sadrži nevažeće znakove, klijent ne može analizirati konfiguracijska datoteka.

Da biste potvrdili svoju konfiguracijska datoteka, otvorite je u Microsoft Internet Explorer.
- Ako Internet Explorer prikazuje cijelu XML strukturu, vaša je konfiguracijska datoteka važeća.
- Ako Internet Explorer prikazuje samo dio XML strukture, vaša konfiguracijska datoteka vjerojatno sadrži nevažeće znakove ili entitete.

Napravite globalne konfiguracije

Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) koristi postojeću funkcionalnost XML datoteke konfiguracije Jabbera. Datoteku možete koristiti za omogućavanje određenih značajki poziva (traženje grupa i preuzimanje poziva) za korisnike aplikacije Webex u vašoj organizaciji.

Prije početka

Ako ste već postavili Jabber u prošlosti, imate jabber-config.xml datoteku na vašem Unified CM TFTP poslužitelju. Možete potvrditi otvaranjem http://tftp_server_address :6970/jabber-config.xml u vašem pregledniku (gdjetftp_server_address je FQDN poslužitelja ili IP adresa vašeg izdavača) i provjerite preuzima li se datoteka.

Ako imate već navedene potrebne parametre politike, nisu potrebne daljnje radnje u konfiguracijskoj datoteci.

Webex App i Jabber dijele istu datoteku jabber-config.xml. Webex aplikacija poštuje samo podskup Jabberovih parametara u toj datoteci, kao što je dokumentirano u ovom vodiču.

1

Ili stvorite datoteku pod nazivom jabber-config.xml u bilo kojem uređivaču teksta ili otvorite datoteku koju ste preuzeli.

Koristite mala slova u nazivu datoteke.
Koristite UTF-8 kodiranje.

Unified CM 12.5 i novije verzije omogućuju stvaranje datoteke u administrativnom sučelju.

2

Definirajte potrebne konfiguracijske parametre u jabber-config.xml pod :

Za preuzimanje poziva:
```
istina istina istina
```
Za lovne grupe:
istina
Da biste sakrili gumb za odbijanje za dolazni poziv u sastanak ciljana skupina za traženje:
istina

Izradite konfiguracije grupe

Konfiguracijske datoteke grupe primjenjuju se na podskupove korisnika i podržane su u aplikaciji Webex za stolna računala (CSF uređaji) i u aplikaciji Webex za mobilne uređaje. Konfiguracijske datoteke grupe imaju prioritet nad globalnim konfiguracijskim datotekama.

Ako korisnicima dajete CSF uređaje, navedite nazive konfiguracijskih datoteka grupe u Cisco polje podrške polje u konfiguracija uređaja. Ako korisnici nemaju CSF uređaje, postavite jedinstveni naziv konfiguracijske datoteke za svaku grupu tijekom instalacije s TFTP-om_ DATOTEKA_ NAME argument.

Prije početka

Ako struktura vaše konfiguracijska datoteka nije valjana, klijent ne može pročitati vrijednosti koje ste postavili. Pregledajte XML uzorke u ovom poglavlju za više informacija.

1	Napravite konfiguracijska datoteka XML grupe s bilo kojim uređivačem teksta. konfiguracijska datoteka grupe može imati bilo koji odgovarajući naziv; na primjer, `webexteams-groupa-config.xml` .
2	Definirajte potrebne konfiguracijske parametre u konfiguracijska datoteka grupe.
3	Dodajte konfiguracijska datoteka grupe na primjenjive CSF uređaje. Otvorite sučelje Cisco Unified CM Administration , a zatim odaberite Uređaj > Telefon . Pronađite i odaberite odgovarajući CSF uređaj na koji se primjenjuje konfiguracija grupe. U prozoru za konfiguraciju telefona idite na Izgled konfiguracije za određeni proizvod > Postavke klijenta za stolno računalo . U polje Cisco Support Field unesite configurationfile=group_configuration_file_name .xml . Na primjer, unesite konfiguracijski fajl= webexteams-groupa-config.xml . Ako hostirate konfiguracijska datoteka grupe na svom TFTP poslužitelju na mjestu koje nije zadani direktorij, morate navesti stazu i naziv datoteke; na primjer, configurationfile= /customFolder/webexteams-groupa-config.xml . Nemojte dodavati više od jedne konfiguracijska datoteka grupe. Klijent koristi samo prvu konfiguraciju grupe u Cisco polje podrške polju. Kliknite na Spremi.
4	Hostirajte konfiguracijska datoteka grupe na svom TFTP poslužitelju.

Konfiguracijske datoteke hosta

Preporučujemo smještaj konfiguracijskih datoteka na Cisco Unified Communications Manager TFTP poslužitelju, gdje se nalazi konfiguracija uređaja .

1	Iz Cisco Unified OS Administration idite na Nadogradnje softvera > Upravljanje TFTP datotekama , a zatim kliknite Prenesite datoteku . Ako vaše okruženje ima više TFTP poslužitelja, provjerite je li konfiguracijska datoteka ista na svim TFTP poslužiteljima.
2	Kliknite Pregledaj , odaberite `jabber-config.xml` datoteku s vašeg lokalnog sustava, ostavite polje imenika prazno, a zatim kliknite Prenesite datoteku . Trebali biste ostaviti praznu vrijednost u Imenik tekstni okvir tako da se konfiguracijska datoteka nalazi u zadanom direktoriju TFTP poslužitelja.

Ponovno pokrenite TFTP poslužitelj

Morate ponovno pokrenuti TFTP poslužitelj prije nego što klijent može pristupiti konfiguracijskim datotekama.

1	Na padajućem izborniku u gornjem desnom kutu kliknite Cisco Unified Serviceabilty , a zatim se prijaviti se.
2	Kliknite Alati > Kontrolni centar - Značajke usluge , a zatim odaberite svog Unified CM izdavača iz Poslužitelj padajući izbornik.
3	Kliknite Idi , zatim se pomaknite do CM usluge , i kliknite Cisco Tftp .
4	Pomaknite se do vrha, kliknite Ponovno pokrenite , a zatim kliknite OK . Vidjet ćete poruku da je ponovno pokretanje usluge uspješno. Ako vaše okruženje ima više TFTP poslužitelja, provjerite je li konfiguracijska datoteka ista na svim TFTP poslužiteljima.

Što učiniti sljedeće

Da biste provjerili je li konfiguracijska datoteka dostupna na vašem TFTP poslužitelju, otvorite konfiguracijska datoteka u bilo kojem pregledniku. Obično možete pristupiti globalnoj konfiguracijska datoteka na sljedećem URL-u: http://tftp_server_address :6970/jabber-config.xml

Napravite globalne konfiguracije

Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) koristi postojeću funkcionalnost XML datoteke konfiguracije Jabbera. Datoteku možete koristiti za omogućavanje određenih značajki poziva (traženje grupa i preuzimanje poziva) za korisnike aplikacije Webex u vašoj organizaciji.

Prije početka

Ako ste već postavili Jabber u prošlosti, imate jabber-config.xml datoteku na vašem Unified CM TFTP poslužitelju. Možete potvrditi otvaranjem http://tftp_server_address :6970/jabber-config.xml u vašem pregledniku (gdjetftp_server_address je FQDN poslužitelja ili IP adresa vašeg izdavača) i provjerite preuzima li se datoteka.

Ako imate već navedene potrebne parametre politike, nisu potrebne daljnje radnje u konfiguracijskoj datoteci.

Webex App i Jabber dijele istu datoteku jabber-config.xml. Webex aplikacija poštuje samo podskup Jabberovih parametara u toj datoteci, kao što je dokumentirano u ovom vodiču.

1

Ili stvorite datoteku pod nazivom jabber-config.xml u bilo kojem uređivaču teksta ili otvorite datoteku koju ste preuzeli.

Koristite mala slova u nazivu datoteke.
Koristite UTF-8 kodiranje.

Unified CM 12.5 i novije verzije omogućuju stvaranje datoteke u administrativnom sučelju.

2

Definirajte potrebne konfiguracijske parametre u jabber-config.xml pod :

Za preuzimanje poziva:
```
istina istina istina
```
Za lovne grupe:
istina
Da biste sakrili gumb za odbijanje za dolazni poziv u sastanak ciljana skupina za traženje:
istina

Zahtjevi konfiguracijske datoteke

Nazivi konfiguracijskih datoteka razlikuju velika i mala slova. Koristite mala slova u nazivu datoteke kako biste spriječili pogreške i osigurali da klijent može dohvatiti datoteku s TFTP poslužitelja.
Morate koristiti utf-8 kodiranje za konfiguracijske datoteke.
Klijent ne može čitati konfiguracijske datoteke koje nemaju valjanu XML strukturu. Provjerite jeste li provjerili strukturu svoje konfiguracijska datoteka za elemente za zatvaranje i jesu li elementi ispravno ugniježđeni.
Vaš XML može sadržavati samo važeće reference entiteta XML znakova. Na primjer, koristite & umjesto & . Ako vaš XML sadrži nevažeće znakove, klijent ne može analizirati konfiguracijska datoteka.
Otvorite svoju konfiguracijska datoteka u Microsoft Internet Explorer da vidite jesu li neki znakovi ili entiteti nevažeći.
Ako Internet Explorer prikazuje cijelu XML strukturu, vaša konfiguracijska datoteka ne sadrži nevažeće znakove ili entitete.
Ako Internet Explorer prikazuje samo dio XML strukture, vaša konfiguracijska datoteka najvjerojatnije sadrži nevažeće znakove ili entitete.

Konfigurirajte premještanje poziva u sastanak

Kada su korisnici usred poziva, možda će htjeti pozvati druge suradnike u raspravu uz korištenje nekih naprednih značajki sastanaka. Korisnici mogu taj poziv premjestiti na sastanak. Odatle ljudi mogu podići ruke kada žele podijeliti nešto važno, dodati emotikone kako bi vizualno dali do znanja nekome da se slažu s onim što je rečeno, iskoristiti sobe za odlaganje i još mnogo toga.

Ova značajka zahtijeva specifičnu konfiguraciju web-mjesta Unified CM, Expresswaya i Webex aplikacije, kao što je detaljno opisano u sljedećim koracima.

Prije početka

Premještanje poziva u sastanak neće funkcionirati u sljedećim konfiguracijama web-mjesta Webex sastanaka:

Šifriranje je postavljeno na End-to-End ili PKI.
Telefonija je onemogućena.
Video Mesh je postavljen i omogućeno je šifriranje medija.
Stranica je na kanalu sporog objavljivanja. vidi Upravljajte kanalima izdanja softvera za više informacija.

1	Konfigurirajte SIP URI biranje na Unified CM u. vidi Konfigurirajte URI biranje u Vodič za konfiguraciju sustava za vaše oslobađanje uhttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html Morate konfigurirati uzorak SIP rute u Unified CM -u za usmjeravanje poziva na web-mjesto aplikacije Webex , kao što je `primjer.webex.com` .
2	Konfigurirajte particiju i Prostor za pretraživanje poziva (CSS), a zatim upotrijebite CSS kao Prostor za pretraživanje poziva (CSS) koji procjenjuje particiju da vidi je li preusmjereno odredište dopušteno. Ova je konfiguracija potrebna za korisnike koji upućuju poziv, a zatim žele dovesti udaljenog sudionika na sastanak. vidi ovaj dokument za particiju i CSS korake. Za preusmjeravanje CSS-a za softphone uređaje korisnika idite na Uređaj > Telefon , pronađite uređaj koji želite izmijeniti (na primjer, csf ). Zatim odaberite CSS koji ste kreirali za Preusmjeravanje prostora za pretraživanje poziva postavke, a zatim spremite promjene. CSS za preusmjeravanje omogućuje korisnicima da prosljeđuju pozive drugim putem kako bi se pozivi mogli premjestiti na sastanke. CSS za preusmjeravanje trebao bi imati pristup obrascu SIP rute koji ste konfigurirali u prvom koraku.
3	Konfigurirajte par brze ceste za usmjeravanje poziva s Unified CM -a na Webex aplikaciju. Na Expressway-C konfigurirajte dvije susjedne zone — jednu za Unified CM, jednu za Expressway-E koja može doseći Webex aplikaciju. vidi Konfigurirajte brzu cestu za međusobnu TLS provjeru autentičnosti za više informacija.
4	Provjerite je li vaše web-mjesto Webex Meetings na minimalnoj verziji 41.3 ili novijoj i da je telefonija omogućena. Da biste provjerili verziju sastanka, poduzmite korake u odjeljku Određivanje verzije web-mjesta u cisco webex kontrolnom središtu.
5	Omogućite potpuno opremljeno sučelje sastanaka za sve korisnike koji žele premjestiti pozive na sastanke. Korisnicima je automatski omogućeno ovo iskustvo. Ako naiđete na bilo kakve probleme, obratite se svom partneru ili CSM-u za smjernice. Udaljeni korisnici koji se dodaju na eskalirani sastanak ne zahtijevaju ovu značajku.
6	Korisnici moraju postaviti svoje zadano web-mjesto aplikacije Webex pomoću ove korake .
7	U datoteci jabber-config.xml (Unified CM stariji od 12.5) ili profil konfiguracije Jabber klijenta (Unified CM 12.5 i noviji) postavite `OmogućiMeetingPowerUp` parametar za `Istina` . Za konfiguraciju parametara, pogledajte odgovarajući odjeljak u ovom poglavlju. Za više informacija o parametrima i njihovim vrijednostima, pogledajte Parametri politike u Dodatku.

Korisnicima je omogućeno premještanje poziva na sastanke u aplikaciji Webex . Promjene stupaju na snagu odmah, ali korisnici u aktivnim pozivima ih neće moći premjestiti na sastanke do sljedećeg poziva.

Za informacije krajnji korisnik o tome kako koristiti značajku, pogledajte Premjestite poziv u sastanak .

Iskustvo pozivanja za radni tijek korisnika

Upotrijebite ove zadatke za prilagodbu različitih aspekata pozivanja korisnika: postavite ponašanje prijave (na primjer za on-net i MRA) i postavite ponašanje pri pozivanju.

Za informacije o dodatnim značajkama prilagodbe, kao što je postavljanje virtualne pozadine i određivanje prioriteta opcija poziva, pogledajte Konfigurirajte dodatne značajke nakon implementacije .

1	Stvaranje profila upravitelja UC-a Vaš UC Manager profil zadana je domena vaše organizacije. To može značiti da korisnici moraju ručno odrediti domenu kada se prijave na telefonske usluge u aplikaciji Webex . Ako želite nadjačati zadano i odrediti domenu, možete postaviti UC Manager profile za cijelu organizaciju ili za nadjačavanja na razini korisnika. Možete odabrati ili zadana opcija za svoju organizaciju ili ručno izraditi novi profil ako želite da se korisnici prijave na Webex App Phones Services s drugom domenom.
2	Uređivanje profila upravitelja UC-a U bilo kojem trenutku možete urediti svoje UC Manager profile u Control Hubu.
3	Postavite ponašanje pri pozivanju i profile upravitelja UC-a u Control Hubu Vaši UC profili upravitelja povezani su s postavkom Ponašanje pri pozivanju (bilo na razini cijele organizacije ili na razini korisnika) u Control Hubu. Kada postavite ponašanje pozivanja, također možete odabrati zadana opcija ili ručnu opciju za UC profile upravitelja.

Stvaranje profila upravitelja UC-a

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Upravljanje > postavkamaorganizacije, a zatim u odjeljku Profili upravitelja UC-a odaberite Dodaj profil.

2

Dodajte nazivprofila, odaberite potrebne postavke, a zatim Spremi .

Unesite domenu servisa Voice Services ako imate SRV zapise, ali domena e-pošte za prijavu ne koristi se za otkrivanje servisa. Potreban je i za mobilni daljinski pristup (MRA). Također možete unijeti UDS poslužitelj ako ID korisnika računa Webex aplikacije ne odgovara ID korisnika ID-u Unified CM ili ILS nije omogućen u višestrukoj implementaciji klaster za Unified CM . S obje unesene vrijednosti, Webex App prvo koristi UDS za prostorije i glasovne usluge za MRA.

Postavite ponašanje pri pozivanju i profile upravitelja UC-a u Control Hubu

Možete koristiti Control Hub za postavljanje ponašanja poziva za određene korisnike u svojoj organizaciji ili za cijelu organizaciju. Za Ponašanje pri pozivanju ovu postavku konfigurirate za korisnike tako da mogu koristiti skup značajki pozivanja. Aplikacija Webex najprije se povezuje s uslugama u oblaku i dohvaća njezinu konfiguraciju, uključujući postavku ponašanja pri pozivanju.

Prema zadanim postavkama, Webex aplikacija šalje DNS SRV upite na temelju domene organizacije Webex (korisnička domena e-pošte). Ako Webex domena ne odgovara postojećoj domeni glasovnih usluga ili ako imate više domena bez DNS SRV snimka za svaku, možete navesti profil UC Managera kao postavku nadjačavanja - bilo zadanu vašu organizaciju ili onu koju ste ručno konfigurirali ako želite za određivanje druge domene za korisnike dodijeljene profilu UC Managera.

Opcija nije dostupna ako je hibridno pozivanje još uvijek omogućeno za korisnike u vašoj organizaciji. Morate ukloniti Hybrid Calling od korisnika prije nego što možete dodijeliti Calling Behavior. Vidi Pripremite svoje okruženje poglavlje za više informacija.

Preporučujemo da konfigurirate ovu postavku na temelju potreba svoje organizacije – na primjer, možda biste željeli omogućiti određene korisnike u svojoj organizaciji, natjerati ih da testiraju uslugu, a zatim konfigurirajte uslugu za cijelu organizaciju kada budete spremni.

Više informacija

Kontrolirajte koja se aplikacija za pozivanje otvara kada korisnici upućuju pozive iz aplikacije Webex . Možete konfigurirati klijentove postavke pozivanja, uključujući implementaciju mješovitog načina rada za organizacije s korisnicima koji imaju pravo na Unified CM, Webex Calling i korisnike bez usluga Cisco plaćenog pozivanja .

Ovisno o korisnikovoj licenci za pozivanje, mogu se postaviti opcije ponašanja pri pozivanju.

Za korisnike s licencom za Unified CM možete postaviti pozive izravno iz Cisco Jabber ili putem Webex aplikacije i odabrati domenu (domena organizacije ili profil UC Managera) koja se primjenjuje na korisnike. Možete konfigurirati postavke na razini organizacije, razini grupe i razini korisnika.
Za korisnike bez usluga plaćenog pozivanja od Cisco, možete postaviti aplikacije trećih strana za iniciranje poziva. Prema zadanim postavkama, svi pozivi putem aplikacije Webex koriste opciju "Pozovi na Webex". Postavke možete konfigurirati na razini organizacije.
Za korisnike s licencom za Webex Calling , aplikacija Webex zadana je aplikacija za pozivanje za upućivanje poziva. Stoga nije potrebna posebna konfiguracija ponašanja pri pozivanju.

Omogućite postavke ponašanja pri pozivanju na razini organizacije

Postavke konfigurirane na razini organizacije automatski se primjenjuju na sve korisnike unutar organizacije.

1	Prijavite se u Kontrolno čvorište na https://admin.webex.com
2	Idite na Usluge > Pozivanje > Postavke klijenta.
3	Idi na Ponašanje pri pozivu odjeljak i postavite opcije ponašanja pri pozivanju za korisnike Unified CM -a i korisnike bez usluga plaćenog poziva iz Cisco-a. Za korisnike Unified CM a: Odaberite Koristite domenu e-pošte korisnika da biste primijenili domenu svoje organizacije (zadana opcija) na sve korisnike Unified CM a u aplikaciji Webex ili odaberite Za pozivanje koristite UC Manager profil i odaberite stvoreno Profil UC Managera iz padajućeg izbornika. Odaberite Otvorite Cisco Jabber iz Webex aplikacija potvrdni okvir, ako organizacija koristi aplikaciju Jabber za pozivanje. Korisnici Unified CM a mogu upućivati pozive izravno u Cisco Jabber ili putem Webex. Kada korisnici poziv u sastanak aplikaciji Webex , pokreće se aplikacija Cisco Jabber i koristi se za upućivanje poziva. Za korisnike bez Cisco usluga plaćenog pozivanja: Odaberite Otvorite aplikaciju treće strane s Webex potvrdni okvir kako biste svim korisnicima omogućili upućivanje poziva putem aplikacije treće strane, čak i ako nisu omogućili pozivanje u Webex. Kada korisnici poziv u sastanak aplikaciji Webex , aplikacija treće strane se pokreće i koristi za upućivanje poziva.

Omogućite postavke ponašanja pri pozivanju na razini grupe

Možete omogućiti objedinjene CM postavke organizacije ponašanja pri pozivanju za korisničku grupu putem predloška poziva. Možete stvoriti predložak i dodijeliti ga korisničkoj grupi. Konfiguracija u predlošku odnosi se na sve korisnike u grupi.

Za izradu predloška

Prije nego što počnete

Provjerite ima li korisnik Unified CM licencu. Za više informacija pogledajte: Uredite licence za usluge za pojedinačne korisnike .

1	Prijavite se na Control Hub nahttps://admin.webex.com .
2	Idi na Usluge > Zove > Postavke klijenta > Predlošci
3	Kliknite Stvori predložak.
4	U general odjeljak, upišite Naziv predloška i opis .
5	Idite na Ponašanje pri pozivu odjeljak i ažurirajte sljedeće postavke. Odaberite Koristite domenu e-pošte korisnika da biste domenu svoje organizacije (zadana opcija) primijenili na skupina korisnika ili odaberite Za pozivanje koristite UC Manager profil i odaberite stvoreno Profil UC Managera iz padajućeg izbornika. Odaberite Otvorite Cisco Jabber iz Webex aplikacija potvrdni okvir kako biste korisnicima Unified CM -a omogućili upućivanje poziva izravno u Cisco Jabber ili putem Webex. Kada korisnici poziv u sastanak aplikaciji Webex , pokreće se aplikacija Cisco Jabber i koristi se za upućivanje poziva.
6	Kliknite Stvori predložak i dalje.
7	Pretražite i odaberite grupu za ovaj predložak u okviru za pretraživanje.
8	Kliknite Gotovo. Za brisanje predloška kliknite predložak i odaberite Izbriši od Radnje padajući popis. U Izbriši predložak stranicu, označite potvrdni okvir koji vas obavještava da je brisanje predloška trajno, a zatim kliknite Izbriši . Da biste izmijenili predložak, kliknite na predložak, izmijenite prekidače i kliknite Spremi .

Za primjenu postojećeg predloška na korisničku grupu

Nekoliko pokazivača koje treba uzeti u obzir prilikom primjene predložaka pozivanja:

Kada je korisnik uključen u organizaciju, korisnik nasljeđuje postavke s razine organizacije.
Ako je korisnik dodan u grupu korisnika, primjenjuju se postavke iz predloška Pozivanje.
Ako korisnik pripada više korisničkih grupa, tada predložak s najvišim rangom (rang 1) ima najveći prioritet i te postavke predloška se primjenjuju.
Ako korisnik ima pojedinačne postavke korisnika, te postavke imaju prednost nad postavkama na razini grupe korisnika ili organizacije.

vidi Konfigurirajte predloške postavki za više informacija o upravljanju vašim predlošcima.

Možete primijeniti postojeći predložak ili iz Grupa odjeljak ili Zove odjeljak.

Za primjenu predloška iz odjeljka Grupe pogledajte: Konfigurirajte predložak postavki .

Da biste se prijavili iz odjeljka Pozivanje, izvršite sljedeće korake:

1	Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Usluge na lijevoj navigacijskoj traci, a zatim kliknite Zove > Postavke klijenta > Predlošci .
2	Kliknite ikonu … pored postojećeg predloška, a zatim kliknite Primijeni predložak .
3	Upišite naziv naziv skupine na koju želite primijeniti predložak, a zatim odaberite grupu.
4	Kliknite Gotovo.

Nadjačajte postavke organizacije ponašanja pri pozivanju na razini korisnika

Prije nego što počnete

Provjerite ima li korisnik Unified CM licencu. Za više informacija pogledajte: Uredite licence za usluge za pojedinačne korisnike .

1	Prijavite se na Control Hub nahttps://admin.webex.com .
2	Idi na Upravljanje > Korisnici i odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti.
3	Odaberite Zove > Ponašanje pri pozivu .
4	Isključite Koristite postavke na razini organizacije za nadjačavanje zadanih postavki organizacije s postavke korisnika. Da biste se vratili na zadane postavke organizacije, uključite Koristite postavke na razini organizacije . Prebacivanje je vidljivo samo kada korisnik nije dio nijedne grupe i nadjačava postavke na razini organizacije.
5	Ažurirajte sljedeće postavke ponašanja pri pozivanju: Odaberite Koristite domenu e-pošte korisnika da biste primijenili domenu svoje organizacije (zadana opcija) na korisnika ili odaberite Za pozivanje koristite UC Manager profil i odaberite stvoreno Profil UC Managera iz padajućeg izbornika. Odaberite Otvorite Cisco Jabber iz Webex aplikacija potvrdni okvir kako biste dopustili korisniku Unified CM -a da upućuje pozive izravno u Cisco Jabber ili putem Webex. Kada korisnik uputi poziv u sastanak aplikaciji Webex , pokreće se aplikacija Cisco Jabber i koristi se za upućivanje poziva.
6	Kliknite Spremi i potvrditi da .

Nadjačajte postavke na razini grupe ponašanja pri pozivanju na razini korisnika

Prije nego što počnete

Provjerite ima li korisnik Unified CM licencu. Za više informacija pogledajte: Uredite licence za usluge za pojedinačne korisnike .
Provjerite je li korisnik dio skupina korisnika kojoj je dodijeljen predložak poziva.

1	Prijavite se na Control Hub nahttps://admin.webex.com .
2	Idi na Upravljanje > Korisnici i odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti.
3	Odaberite Zove > Ponašanje pri pozivu .
4	Ažurirajte sljedeće postavke ponašanja pri pozivanju: Odaberite Koristite domenu e-pošte korisnika da biste primijenili domenu svoje organizacije (zadana opcija) ili odaberite Za pozivanje koristite UC Manager profil i odaberite stvoreno Profil UC Managera iz padajućeg izbornika. Odaberite Otvorite Cisco Jabber iz Webex aplikacija potvrdni okvir kako bi se korisniku Unified CM -a omogućilo upućivanje poziva izravno u Cisco Jabber ili putem Webex. Kada korisnik uputi poziv u sastanak aplikaciji Webex , pokreće se aplikacija Cisco Jabber i koristi se za upućivanje poziva.
5	Kliknite Spremi i potvrditi Nadjača postavku .

Obilježavanje Poništeno prikazuje pored ažuriranog polja. Da biste se vratili na postavke predloška grupe, kliknite Radnje > Resetiraj . Za prikaz pojedinosti predloška poziva koji je naslijedio korisnik, kliknite Radnje > Pogledajte nasljedstvo .

The Resetiraj opcija je dostupna samo kada su naslijeđene postavke poništene za korisnika.

Ručne postavke veze

Ručne postavke veze pružaju rezervni mehanizam kada se Service Discovery ne koristi.

Kada pokrenete aplikaciju Webex , možete navesti autentifikator i adresa poslužitelja u Telefonske usluge prozoru. Aplikacija sprema adresa poslužitelja u konfiguraciju lokalne aplikacije koja se učitava pri sljedećim pokretanjima. Aplikacija Webex traži od korisnika da unesu napredne postavke pri početnom pokretanju ako aplikacija ne može dobiti adrese autentifikatora i poslužitelja iz profil usluge.

Autentifikacija putem telefonskih usluga u aplikaciji Webex

Ako imate implementiran DNS SRV , korisnici će biti automatski otkriveni za telefonske usluge u aplikaciji Webex i mogu koristiti svoje SSO ili ručne vjerodajnice za prijaviti se. Ako to ne učinite, još uvijek možete pojednostaviti njihov postupak prijave konfiguriranjem profila UC upravitelja (pokriveno ranije u vodiču). Ako nijedna od ovih opcija nije na mjestu, korisnici moraju ručno unijeti adresa poslužitelja za UDS poslužitelj ili UC domenu (FQDN ili IP adresa Unified CM-a) koju im date.

Ako imate automatsko otkrivanje putem DNS SRV -a ili ste konfigurirali profil UC upravitelja , korisnici jednostavno otvore aplikaciju Webex i od njih se traži SSO ili ručne vjerodajnice. Nisu potrebni daljnji koraci.

Opcija za unos adresa poslužitelja ili UC domene nije prikazana ako koristite otkrivanje usluge s odgovarajućim prijavom i UC domenama. Opcija se također ne pojavljuje ako ste naveli profil UC upravitelja za određenu domenu za telefonske usluge.
Ako nemate automatsko otkrivanje putem DNS SRV , pomozite svojim korisnicima da slijede ove korake:
1. Pristupite postavkama telefonskih usluga pomoću primjenjive platforme aplikacije Webex :
  - Za Windows, kliknite svoju profilnu sliku, odaberite Postavke , a zatim kliknite Telefonske usluge .
  - Za Mac, kliknite svoju profilnu sliku, odaberite Preference , a zatim kliknite Telefonske usluge .
  - Za Android, dodirnite svoju profilnu sliku, odaberite Postavke , a zatim odaberite Telefonske usluge .
  - Za iPhone i iPad dodirnite svoju profilnu sliku, a zatim odaberite Telefonske usluge
2. Unesite opciju, ovisno o vrsti provjere autentičnosti i platformi:
  Za Windows ili Mac unesite jedno od sljedećeg:
  - Adresa poslužitelja —Unesite poslužitelj korisničkih podataka (UDS) ako nemate konfigurirane SRV zapisi . Obično je ovo Unified CM izdavač.
  - UC domena —Unesite naziv naziv domene Unified CM a koji se koristi za otkrivanje usluge.
  Za Android, iPhone ili iPad, unesite naziv UDS poslužitelja ili naziv domene Adresa poslužitelja ili UC domena polje, a zatim dodirnite Prijavite se ili Primijenite promjene .
  
  Ako su konfigurirane i adresa poslužitelja/ UDS poslužitelj i UC domena/domena glasovnih usluga, Adresa poslužitelja određuje Početak klaster (automatsko otkrivanje putem DNS SRV -a se zanemaruje), a UC domena određuje je li klijent on-premises ili off-premises (MRA).
3. Recite korisnicima da unesu svoje korisničko ime i zaporku kada se to od njih zatraži u aplikaciji, a zatim se mogu prijaviti se.
  
  Zaslon za prijaviti se razlikuje se, ovisno o postojećoj postavci SSO -a.

Korisnici su provjereni telefonskim uslugama i mogu koristiti značajke Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM).

Što učiniti sljedeće

Obučite svoje korisnike —Korisnike možete usmjeriti na Podržane opcije poziva članak ili ga upotrijebite u svojim materijalima za obuku kako biste pomogli svojim korisnicima da nauče kako koristiti skup značajki (kao što je stavljanje poziva na čekanje u Webex aplikaciji ili korištenje upravljanja stolni telefon ) u Pozivanju u aplikaciji Webex (Unified CM).
Rješavanje problema —Ako postoje pogreške s registracijom, pogledajte materijal za rješavanje problema u ovom vodiču za više informacija.
Resetirajte informacije o poslužitelju —Ako se informacije o telefonskim uslugama promijene ili trebate da korisnici Webex aplikacije ponovno unesu podatke poslužitelja za Unified CM (na primjer, prelazak s laboratorijskog na proizvodni poslužitelj), moraju resetirati bazu podataka (za stolna računala, pod Postavke > Provjera zdravlja > Resetirajte bazu podataka ). Za mobilne aplikacije, korisnici moraju deinstalirati i ponovno instalirati na svoje uređaje kako bi poništili podatke poslužitelja.

Konfigurirajte dodatne značajke nakon implementacije

Ove dodatne značajke nisu obvezne za prvu implementaciju pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM). Međutim, nakon što dovršite početna implementacija , možete konfigurirati ove značajke za više prilagodbe za vas i vaše korisnike. Dodatne upute možete pogledati u dokumentaciji koja je povezana za svaku značajku.

Idite na veze na članak da biste saznali kako konfigurirati ove dodatne značajke:

Tablica 1. Dokumentacija za dodatne značajke
Članak centra za pomoć	Opis značajke i prednosti
Konfiguriranje postavki poziva za organizaciju u okruženju Control Hub	Imate potpunu kontrolu i fleksibilnost kao administrator u upravljanju različitim implementacijama poziva s tim značajkama postavki poziva u Control Hubu. Omogućite i dajte prioritet različitim opcijama poziva (kao što su poslovni broj ili lokal, SIP adresa i tako dalje) i postavite jedan klik za poziv za korisnike.
Konfigurirajte preusmjeravanje SIP adrese za svoju organizaciju	Ako konfigurirate ovu postavku u Control Hubu i promijenite zadana opcija, SIP pozivi u Webex mogu se usmjeriti kroz vaše Unified CM okruženje za domene koje unesete. Ova postavka smanjuje promet poziva koji ide izravno u oblak i natrag.
Konfigurirajte virtualne pozadine za korisnike aplikacije Webex	Zamućivanje pozadine čini da se vaše okruženje čini izvan fokusa tako da ljudi ne mogu vidjeti što se događa iza vas. Kao administrator, možete koristiti Control Hub za konfiguriranje opcija koje korisnici imaju za primjenu virtualne pozadine na svoje sastanke i pozive u Webex. Korisnicima možete dopustiti korištenje unaprijed postavljenih pozadina ili vlastitih prilagođenih pozadina.
Konfigurirajte virtualne kamere za pozive i sastanke u Control Hubu (samo macOS)	Možete koristiti Control Hub da omogućite ili onemogućite korištenje virtualne kamere za pozive i sastanke svojih korisnika u Webex aplikacija. Korisnici mogu koristiti virtualnu kameru, kao što je aplikacija, upravljački program ili softver, za stvaranje preklapanja videozapisa, slika ili sažetaka.
Omogućite ili onemogućite video za pozivanje u aplikaciji Webex (Poziv samo na Webex )	U aplikaciji Webex možete onemogućiti video za pozive i druge usluge Webex aplikacija. Omogućavanje i onemogućavanje video opcije dostupno je za sve licence za pozivanje i konfigurira se na razini organizacije ili korisnika u Control Hubu. Postavka Control Hub utječe samo na Poziv na Webex. Ako želite konfigurirati video za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM), upotrijebite `Omogući Video` parametar u konfiguracijskoj datoteci ili pridruženom profil usluge na Unified CM u. Za više informacija pogledajte parametre prilagodbe u Dodatku.
Omogućite ili onemogućite upravljanje udaljenom radnom površinom za pozivanje u aplikaciji Webex (Poziv samo na Webex )	Možete onemogućiti upravljanje udaljenom radnom površinom (RDC) za pozivanje i druge usluge Webexa u Webex aplikacija . Omogućavanje i onemogućavanje RDC-a dostupno je za sve licence za pozivanje i konfigurira se na razini organizacije ili korisnika u Control Hubu.

Poznati problemi i ograničenja s pozivanjem u aplikaciji Webex (Unified CM)

Također možete koristiti Poznati problemi članak za informacije koje su specifične za aplikaciju Webex .

Mobilni telefon

Ova ograničenja primjenjuju se na prijenos poziva Wi-Fi na LTE na Webex za mobilne uređaje (41.8):
- Ova značajka podržava samo aktivni poziv primopredaju jednog poziva.
  
  Za više istovremenih poziva u mobilnoj aplikaciji Webex , svi pozivi završavaju nakon prebacivanja mreže.
- Mogućnost dijeljenja se gubi nakon prebacivanja mreže, tako da korisnik koji poziva ne može započeti ili primiti dijeljenje tijekom tog poziva.
- aktivni poziv završava ako se mreža ne oporavi unutar 20 sekundi.
- Ako je snimanje poziva aktivno, snimanje se zaustavlja i neće se nastaviti nakon primopredaje.
- Mrežna primopredaja ne podržava sljedeće: značajke međupoziva (kao što su čekanje ili prijenos), primopredaja dijeljenja zaslona, primopredaja konferencijski poziv , značajke pozivnog centra.
Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) za mobilno uparivanje i uparivanje u blizini ne funkcioniraju zajedno.
Prilikom pokretanja dvije instance aplikacije na mobilnoj platformi, pojavljuje se poruka o drugoj aktivnoj vezi.
Za brojeve u kartica kontakta u mobilnim aplikacijama, korisnici moraju dodirnuti zelenu ikonu videa kako bi vidjeli brojeve drugih korisnika.
Za prijavu na aplikaciju Webex i telefonske usluge, web sesije su odvojene. Na primjer, korisnik može biti upitan dva puta za provjeru autentičnosti čak i putem istog IdP-a (SSO) koji je konfiguriran za komponente u vašem okruženju za pozivanje i Webex oblaku. Da biste riješili ovaj problem, možete nadograditi svoje okruženje Unified CM i Expressway kako biste podržali poboljšanje URI -ja preusmjeravanja SSO -a. Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje za više informacija o ovoj preporučenoj konfiguraciji.

Općenito

Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) ne radi uz hibridno pozivanje ili Webex Calling. Prije nego što omogućite pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM ) za svoje korisnike, morate onemogućiti hibridno pozivanje ili Webex Calling korisnika. Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje za više informacija o tome kako onemogućiti hibridno pozivanje za korisnike.
Certifikati izdani s zastarjelim algoritmom potpisa (kao što je SHA-1) ne rade; morate koristiti podržani sigurni algoritam potpisa kao što je SHA-256 ili noviji, kao što je dokumentirano u poglavlju Certifikati u Vodič za administraciju za Cisco Unified Communications Manager .
Funkcija aplikacije za višestruko pokretanje i Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) ne mogu se konfigurirati za jednog korisnika. Možete koristiti Control Hub za nadjačavanja i postavljanje ponašanja pozivanja za pojedinačne korisnike—na primjer, možda ćete željeti neke korisnike na Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) i neke korisnike na unakrsnom pokretanju aplikacije Cisco Jabber .
Telefonske usluge i suživot s Jabberom:
- Telefonske usluge mogu se koristiti samo na jednom uređaju svake vrste (stolni i mobilni). Telefonske usluge ne mogu se istovremeno prijaviti na Jabber i Webex aplikaciju.
- Jabber i Webex App se pokušavaju registrirati kao isti softverski uređaj u Unified CM u. Skočni prozor za registraciju omogućuje vam da odaberete klijenta kojeg želite koristiti za pozivanje.
  
  Ako je korisnik već registriran na jednom klijentu, a onda nekako drugi klijent prisiljava registraciju, taj korisnik ne vidi dijalog na izvorno registriranom klijentu
Pozivi putem pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM) ne koriste čvorove Webex Video Mesh.

Upravljajte pozivima u Webex timovima (Unified CM)

Konfigurirajte korisnike da premjeste Jabber kontakte i uobičajene postavke u aplikaciju Webex

Ova je značajka ugrađena u Cisco Jabber i pruža način za migraciju kontakata na popisu popis prijatelja i drugih uobičajenih postavke korisnika s Jabbera na Webex. Podaci su šifrirani. Samo trebate konfigurirati neke postavke prije nego što korisnici vide da se ova opcija automatski pojavljuje u Jabberu.

Pristup statistike poziva za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

Tijekom poziva možete pristupiti statistike poziva kao što je broj slika u sekundi videa, audio kodek, gubitak paketa, podrhtavanje i korištenje propusnosti. Pojavit će se i pokazatelj koji prikazuje okruženje poziva na kojem se nalazite (administratoru ili timu za podršku te će informacije možda trebati u svrhu otklanjanja poteškoća).

Slijedite korake ili neka vaši korisnici slijede korake u Pristup statistike poziva za pristup statistici poziv u sastanak aplikaciji Webex za stolna računala ili mobitele.

Uređivanje profila upravitelja UC-a

1	Iz prikaza klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Upravljanje > postavkamaorganizacije, a zatim u odjeljku Profili upravitelja UC-a odaberite trotočje ....
2	Odaberite Uređivanje.
3	Napravite potrebna uređivanja, a zatim odaberite Spremi.

Dijagnostika u aplikaciji Webex

Dijagnostika dostupna u aplikaciji Webex (desktop i VDI) pomaže vama i vašim korisnicima da riješite probleme s vezom, provjerite kvalitetu medija i prikupite važne informacije za rješavanje problema.

Kada postaviti pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM), možete naići na probleme povezane s vezom ili potrebnim postavkama (kao što su glasovna domena i UC usluge). Pomoću ovog alata možete dijagnosticirati koje su usluge ispravno konfigurirane, a što nedostaje. Ova je značajka korisna za rješavanje scenarija i smanjenje slučajeva podrške, bilo da prelazite na Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) ili postavljate nove korisnike.

Kada postoje problemi s korisničkim iskustvom, mogu pristupiti prikazu dijagnostike i izvesti podatke podijeliti s vama ili podršku.

Unified CM postavke —Kritične postavke (za migraciju Jabbera, kao i postavljanje novih korisnika) za ispravan rad telefonskih usluga, kao što su:
- Unified CM verzija
- UC domena usluge
- SSO
- UC usluge kao što je govorna pošta
- Brza cesta za MRA
Kvaliteta medija —Kvaliteta za video, audio i dijeljenje u oba smjera
Uređaji —Informacije o uređaju kada su korisnici povezani s uređajima

Za tipke prečaca za prikaz dijagnostičkog prozora pogledajte Tipkovnički i navigacijski prečaci .

Upravljajte Cisco slušalicama u Control Hubu

U prikazu Control Hub uređaja možete dobiti popis svih Cisco slušalica koje su registrirane u vašoj organizaciji za potrebe praćenja. Možete pronaći dodatne detalje i opcije upravljanja za svaki unos slušalica. Te vam informacije mogu pomoći u donošenju odluka o tome trebaju li slušalice zamijeniti ili riješiti probleme.

Za više informacija pogledajte Upravljajte Cisco slušalicama u Control Hubu .

Veza je izgubljena s Webex oblakom

Akohttps://status.webex.com ili zdravstveni preglednik prikazuje potpuni ili djelomični prekid u oblaku Webex aplikacije, Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) i dalje funkcionira za korisnike koji su već prijavljeni, sve dok je vrsta poziva Unified CM poziv i prolazi kroz Unified CM infrastrukturu.

Unified CM pozivanje se ne može dogoditi u sljedećim slučajevima kada je prijaviti se blokirana:

Prvi dan prijave za korisnika
Odjavite se iz aplikacije Webex , a zatim prijaviti se

Unified CM pozivanje može se dogoditi u sljedećim scenarijima u kojima aplikacija ostaje prijavljena:

Zatvorite ili izađite iz aplikacije Webex , a zatim ponovno pokrenite – podaci iz predmemorije ostaju (kontakti, povijest poziva, poruke). Ne utječu na Unified CM registraciju i pozivanje, ali se prisutnost tijekom poziva ne šalje drugim korisnicima.
Ponovo pokrenite uređaj na kojem je pokrenuta aplikacija Webex – podaci iz predmemorije ostaju (kontakti, povijest poziva, poruke). Ne utječu na Unified CM registraciju i pozivanje, ali se prisutnost tijekom poziva ne šalje drugim korisnicima.

Zaobilazno rješenje Primanje poziva na jedan broj (SNR).

Ako Unified CM nije dostupan iz aplikacije Webex , korisnici mogu koristiti Portal za samoodržavanje (veza je dostupna u aplikaciji Webex ) za postaviti Primanje poziva na jedan broj (SNR) tako da se pozivi preusmjeravaju na mobilni telefon putem PSTN-a. Za administrativne korake pogledajte poglavlje Cisco Unified Mobility Features u Vodič za konfiguracija značajke za Cisco Unified Communications Manager . Za konfiguraciju samoposluživanja korisnika, pogledajte Korisnički priručnik Portala za samoodržavanje .

Rješavanje problema s pozivanjem u aplikaciji Webex (Unified CM)

Ako vidite probleme s registracijom kada pokušavate koristiti Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM), prođite kroz ove stavke kontrolnog popisa prije nego što pošaljete kartu.

1	Provjerite je li bilo koji CTI-RD ili Cisco Spark-RD uklonjen iz Unified CM -a za korisnika; ako ne, izbrišite sve zalutale udaljene uređaje.
2	Ako je vaša organizacija omogućena za drugačije ponašanje poziva (kao što je unakrsno pokretanje na drugu aplikaciju za pozivanje) u Control Hubu, onemogućite ovu značajku i ponovno odaberite Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) jer Unified CM registracija i unakrsno pokretanje ne mogu se omogućiti zajedno.
3	Izađite iz Jabbera ako je instaliran na istom računalu, jer Jabber i Webex aplikacija ne mogu biti registrirani na Unified CM u načinu rada softphonea u isto vrijeme.
4	Provjerite drugu konfiguraciju na Unified CM u. Neki uobičajeni krivci uključuju sljedeće: ne Kontrolirani uređaji na Unified CM računu krajnji korisnik . Provjerite je li meki telefonski uređaj dodan Kontroliranim uređajima. Nedostaje PRETPLATITE SE Prostor za pretraživanje poziva za korisnike Extension Mobility . Provjerite je li odabrana vrijednost za ovu postavku. Nedostaje dopuštenje grupe za kontrolu pristupa na računu krajnji korisnik : Standardni CTI dopušta kontrolu telefona koji podržavaju Connected Xfer i conf . Provjerite je li ovaj okvir označen.

Što učiniti sljedeće

Ako ste riješili sve ove korake, a problemi i dalje postoje, ponovno pokrenite aplikaciju Webex , a zatim odaberite Pomoć > Pošaljite povratne informacije dostaviti zapisnike i otvoriti slučaj da tim za podršku istraži.

Poruke o pogrešci u aplikaciji Webex

Ikona upozorenja pojavljuje se u aplikaciji ako se Webex aplikacija nije uspjela registrirati na Unified CM zbog neuspjele prijaviti se ili nekog drugog razloga. Sažetak razloga pojavljuje se pored ikone.

Zadržite pokazivač miša iznad ikone da biste prikazali poruku o poruka o pogrešci koja vam može dati naznake o tome što riješiti problem. Također možete kliknuti ikonu da vidite postoje li sljedeći koraci koje morate poduzeti da biste riješili problem (kao što je prijava na telefonske usluge ili pokretanje nove sesije).

Vidi Poruke o pogrešci dokumentaciju za više informacija o pogreškama koje se mogu pojaviti u aplikaciji Webex i kako riješiti problem.

Pregled

Pregled pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM)

Rješenje Calling in Webex App (Unified CM) omogućuje vam da registrirate Webex aplikaciju izravno u okolinu kontrole poziva Cisco Unified Communications Manager (lokalno poduzeće, Business Edition 6000/7000, Unified CM Cloud ili kao što se isporučuje putem partnerskog rješenja HCS ).

Korisnici

Ovo rješenje poboljšava iskustvo pozivanja za krajnje korisnike, dopuštajući im da izravno upućuju pozive u Webex aplikaciji kroz vaše Unified CM okruženje, koriste značajke međupoziva i kontroliraju svoj stolni telefon iz Webex aplikacije.

Kada biraju iz aplikacije Webex , korisnici mogu koristiti iste nizove za biranje ili prefikse kao i na svojim stolnim telefonima; Aplikacija Webex funkcionira kao i svaki drugi stolni telefon registriran na vaš Unified CM. Unified CM pozivi koji se uspostavljaju u Webex aplikaciji koriste konfiguraciju koja je na mjestu za vašu Unified CM implementaciju (kao što je lokacija, postavke propusnosti, medij od točke do točke i tako dalje).

Administratori

Kao administrator aplikacije Calling in Webex (Unified CM), ponovno koristite svoju postojeću konfiguraciju Unified CM i mobilnog i udaljenog pristupa (MRA) koju ste možda već imali. Model model implementacije sličan je Jabberu. Koriste se iste vrste uređaja: U načinu rada za softphone, Webex App registrira se kao SIP uređaj s vrstom proizvoda "Cisco Unified Client Services Framework" ili CSF za stolna računala, TCT ili BOT za mobilne uređaje i TAB za tablete. Alternativno, Webex App može se povezati s Unified CM pomoću CTI -a za kontrolu krajnjih točaka korisnika.

Aplikacija Webex uspostavlja svoju primarnu vezu s Webex oblakom kako bi dobila konfiguraciju njegove usluge (poruke, sastanci, prisutnost, popisi kontakata, ponašanje pri pozivanju i tako dalje), ali također čita sljedeću konfiguraciju iz Unified CM okruženja kako bi pružila specifično pozivanje funkcionalnost za korisnike:

Početno Unified CM otkrivanje putem DNS upita za otkrivanje bilo koje konfigurirane domene glasovnih usluga. (U multicluster okruženju, ILS (Intercluster Lookup Service) također se koristi kako bi se odredilo u kojem je klasteru smješten Unified CM korisnik.) Također je otkrivena vanjska domena (MRA implementacija). (Ako Webex domena ne odgovara postojećoj domeni glasovnih usluga, možete postaviti domenu glasovnih usluga u Control Hubu i povezati je s određenim korisnicima.)
Profili UC usluge (za govornu poštu putem Unity Connectiona, CTI usluge i napredne funkcije pozivanja putem podržanih parametara u profil usluge Jabber konfiguracije ili XML datoteci)
vjerodajnice za jednokratnu prijavu (SSO) ako je integriran pružatelj identiteta (IdP)
Tokeni zakletve, uključujući mjerače vremena za osvježavanje i istek. (Korisnici se moraju ponovno autentifikovati ako sesija istekne.)
Validacija certifikata

Značajke poziva u aplikaciji Webex

Ova integracija pruža sljedeći skup značajki u aplikaciji Webex za stolna računala (Windows i Mac) i za mobilne uređaje (Android, iPad i iPhone). Gdje god je to moguće, popisi značajki u ovoj tablici uključuju vezu na relevantni članak pomoći za krajnje korisnike. vidi Audio i video pozivi za općenitije informacije o upućivanju poziva. vidi Podržane opcije poziva za tablicu usporedbe značajki za krajnje korisnike.

Osnovne značajke pozivanja

Tablica 1. Osnovne značajke pozivanja
Značajka	Opis i dokumentacija	Radna površina	Mobilni telefon
Odgovori na poziv	–	✓	✓
Odgovorite na poziv bez dijeljenja videa	vidi Isključite svoj video za sve dolazne pozive .	✓	✓
Kontrola stolnog telefona	Kontrola stolnog telefona (uključujući sastanke i pozive u aplikaciji Webex )—vidi Obavljajte pozive sa svojim stolnim telefonom .	✓
DTMF ulaz tijekom poziva	–	✓	✓
End call	–	✓	✓
Make call	–	✓	✓
Isključi/Uključi zvuk	–	✓	✓
Na prisutnost poziva	U aplikaciji Webex korisnici u istoj organizaciji mogu vidjeti ovaj indikator prisutnosti tijekom aktivni poziv.	✓	✓

Značajke srednjeg poziva

Tablica 2 Značajke srednjeg poziva
Naziv značajke	Opis i dokumentacija	Radna površina	Mobilni telefon
Odgovaranje na poziv	Ako je korisnik u ulozi korisničke podrške, a njegov suradnik ne može odgovoriti na dolazni poziv na njegov telefon, korisnik podrške dobiva obavijest u aplikaciji Webex ako su oboje u istoj grupi za preuzimanje. Taj korisnik može odgovoriti na poziv iz obavijesti u aplikaciji. Korisnik također može preuzeti pozive u drugim grupama za preuzimanje. vidi Preuzmi tuđi poziv .	✓	✓
Snimanje poziva	Možete odrediti koliku kontrolu korisnici imaju nad snimanjem poziva. Ovisno o postavkama, dolazni i odlazni pozivi mogu se automatski snimati ili ćete možda moći odlučiti koje pozive želite snimiti. Ako korisnicima omogućite snimanje poziva, oni mogu pokrenuti i zaustaviti snimanje prema vlastitom nahođenju. Kada se poziv snima, to se snimanje nastavlja bez obzira na to bilo da korisnik premjesti poziv na drugi uređaj, spoji poziv s drugim aktivni poziv ili uspostavi konferencijski poziv. Predstavljen im je vizualni indikator koji ih obavještava kada se poziv snima. vidi Snimite svoje telefonske pozive .	✓	✓
Poziv čeka	Kada je korisnik već u pozivu, a netko drugi zove, pozvani korisnik može odabrati kako želi obraditi dolazni poziv. Na primjer, korisnik može staviti aktivni poziv na čekanje i odgovoriti na drugi poziv. vidi Odgovor na poziv na čekanju za više informacija.	✓	✓
Konferencijski pozivi	Kada su korisnici u razgovoru s nekim drugim, možda žele dodati druge osobe u poziv kako bi odmah započeli konferencijski poziv . Oni mogu dodati do 8 drugih osoba u konferencijske pozive započete na ovaj način. vidi Započni konferencijski poziv .	✓	✓
Upravljajte svojim video uređajem iz aplikacije	Korisnici mogu pokrenuti ili zaustaviti dijeljenje vašeg videozapisa na povezanom videouređaj izravno iz aplikacije. Na primjer, ako su povezani na Cisco Webex Board , a korisnici ne žele dijeliti video, više ne moraju prići ploči i isključiti video. Mogu ga isključiti iz aplikacije. vidi Isključite svoj video tijekom sastanka ili poziva na Webex pločama, sobama i stolnim uređajima .	✓
Zadržite/nastavite	Korisnici stavljaju poziv na čekanje i nastavljaju u aplikaciji Webex . vidi Stavite telefonski poziv na čekanje .	✓	✓
Lovne grupe	Korisnici se mogu prijaviti se ili odjaviti iz grupe za traženje putem postavki poziva. Kada su prijavljeni i poziv dođe u grupu kojoj pripadaju, vidjet će broj Hunt Group u obavijesti o obavijest o dolaznom pozivu. Prijavite se u Hunt Group .	✓	✓
Objedini	Korisnici preuzimaju 2 aktivna poziva i spajaju ih u jedan konferencijski poziv u aplikaciji Webex . vidi Spajanje dva telefonska poziva .	✓	✓
Zrcali vlastiti prikaz	Zrcalni samopregled—prema zadanim postavkama, kada korisnici dijele video tijekom poziva, mogu se vidjeti baš kao da se vi gledate u zrcalo. Ako šalju tekst iza sebe i žele ga lako pročitati umjesto da ga moraju čitati unatrag, možda će htjeti isključiti Preslikaj moj video prikaz postavljanje. Ova postavka ne utječe na to kako vas drugi ljudi na sastanku vide. vidi Isključite Mirror View za svoj videozapis koji gledate sami. .	✓	✓
Premjestite poziv u sastanak	Korisnici u pozivu mogu iskoristiti prednosti naprednih značajki sastanaka kao što su transkripcije, prijevodi u stvarnom vremenu, bilješke, radnje, snimke i bijele ploče. Jednostavno premjestite taj poziv u sastanak sa svim značajkama. Prije premještanja poziva u sastanak, korisnici mogu čak pozvati druge osobe u raspravu.	✓	✓
više redaka	Korisnici mogu koristiti do 8 telefonskih linija s aplikacijom Webex i iskoristiti napredne značajke poziva na svakoj liniji kao što su prosljeđivanje poziva, prijenos, ciljana skupina za traženje, dijeljene linije i govorna pošta. Oni također mogu dodijeliti različite melodije zvona svakoj liniji. I možete uključiti prisutnost za dijeljene linije tako da se status linije prikazuje korisnicima. vidi Promijenite aktivnu liniju za pozivanje .	✓
Parkirajte i preuzmite pozive	Korisnici mogu parkirati poziv na jednom uređaju i taj korisnik ili netko drugi može dohvatiti poziv s drugog uređaja.	✓	✓
Nastavi s različitih uređaja	Korisnik može staviti poziv na čekanje iz aplikacije za stolna računala i nastaviti ga na mobilnom telefonu. Ili stavite svoj mobilni poziv na čekanje i nastavite ga na stolni telefon. Idite u bilo kojem smjeru između stolni telefon, mobitela i stolnog računala; samo stavite poziv na čekanje i nastavite gdje god vam odgovara. vidi Stavite telefonski poziv na čekanje .	✓	✓
Dijeljenje zaslona	Dijeljenje zaslona—Dijelite sadržaj sa zaslona računala tijekom poziv u sastanak aplikaciji Webex . Korisnici mogu odabrati određenu aplikaciju za dijeljenje, umjesto da moraju dijeliti cijeli zaslon. Ako korisnik odgovori na stolni telefon, dijeljenje zaslona i dalje je moguće. Korisnik telefona vidi zajednički zaslon s telefona ako podržava video, inače će vidjeti zajednički zaslon iz aplikacije. vidi Podijelite svoj zaslon u telefonskom pozivu . Korisnici mogu dijeliti vaš zaslon bez obzira na to koristi li osoba koju su pozvali uređaj registriran u oblaku ili lokalni uređaj. Dijeljenje zaslona i dalje se šalje s velikom broj slika u sekundi (30 FPS), visokom razlučivosti (1080p) i uključuje zvuk.	✓
Prebacivanje između prednje i stražnje kamere	Na mobilnim telefonima ili tabletima možete se prebacivati između prednje i stražnje kamere. Pogledajte mobilne odjeljke u Promijenite svoje video postavke .		✓
Prijenos	Preusmjerava povezani poziv unutar aplikacije Webex . Cilj je korisnik kojem drugi korisnik želi prenijeti poziv. vidi Prijenos telefonskog poziva .	✓	✓
Virtualne kamere	Tijekom poziva korisnici mogu odabrati korištenje virtualne kamere. Upotrijebite virtualnu kameru, kao što je aplikacija, upravljački program ili softver, za stvaranje preklapanja videozapisa, slika ili sažetaka.	✓

Dodatne značajke

Tablica 3. Dodatne značajke
Naziv značajke	Opis i dokumentacija	Radna površina	Mobilni telefon
Dodajte pauzu u niz za biranje	Korisnici mogu dodati pauzu unesenom telefonskom broju, što bi im moglo trebati ako se pridruže konferencijski poziv i trebaju unijeti brojeve kao odgovor na automatizirani sustav. Mogu dodati zarez (,) na broj, što daje odgodu biranja od 1 sekunde. Mogu dodati nekoliko zareza zaredom kako bi produžili kašnjenje. Na primjer: 95556543123,,,,56789.	✓	✓
Dodajte kontakte, pretražite svoje kontakte i uputite poziv	Korisnici mogu dodati suradnike na popis kontakata i grupirati ih kako god žele, što olakšava pronalaženje ljudi kada korisnici trebaju razgovarati ili nazvati. Korisnici čak mogu potražiti Outlook kontakte (Windows), lokalni imenik (Mac) i kontakte na lokalnom telefonu (iPhone, iPad i Android) iz Webex aplikacije, tako da mogu lako pronaći kontakte i uputiti poziv. Kada dodate svog suradnika na popis kontakata, možete urediti njihov profil i dodati dodatne telefonske brojeve za njega. Zatim ćete vidjeti novi telefonski broj kada uputite audio ili videopoziv, tako da ih je lakše nazvati na njihov alternativni broj. vidi Dodajte nekoga na svoj popis kontakata .	✓	✓
automatska kontrola pojačanja (AGC)	AGC je jedinstveni sklop koji osluškuje dolaznu razinu zvuka i prilagođava razinu snimanja kada su zvukovi preglasni ili previše tihi. Kada je glasnoća zvuka preglasna, automatski smanjuje zvuk. Kada je zvuk previše tih, automatski pojačava zvuk. Ovo ne prilagođava glasnoću zvuka na razini OS-a.	✓	✓
Nazovite u aplikaciji Webex	Korisnici mogu odabrati hoće li nazvati ljude koristeći njihov telefonski broj ili poziv u sastanak aplikaciji Webex . poziv u sastanak aplikaciji Webex brz je način da nazovete nekoga tko koristi aplikaciju Webex . Korisnici mogu dijeliti svoj zaslon i ploču tijekom poziva, ali ne mogu staviti poziv na čekanje, prenijeti poziv ili koristiti druge značajke dostupne samo u telefonskim pozivima. vidi Nazovi bilo koga s računom aplikacije Webex . Korisnici imaju pristup tipkovnici za biranje samo ako imaju plaćenu licencu za pozivanje. Ako imaju besplatnu licencu za pozive, i dalje mogu zvati druge korisnike Webex aplikacije.	✓	✓
Kontrola poziva za pozive u aplikaciji Webex	Ako koriste slušalice Cisco 730, korisnici mogu koristiti njegov USB adapter ili Bluetooth za odgovaranje na pozive i njihovo prekidanje, stavljanje poziva na čekanje i njihovo nastavljanje, kao i isključenje i uključenje zvuka poziva. vidi Upućivanje i odgovaranje na pozive na Cisco Headset 730 .	✓
Povijest poziva	Kada korisnik nazove druge osobe u organizaciji, vide više pojedinosti o telefonskim brojevima u povijesti poziva. Dakle, da bi nekoga uzvratio, taj korisnik može vidjeti da li zove na poslovni ili mobilni broj. Korisnici mogu odabrati ikonu Pozovi pored nečijeg imena ili broja u svojoj povijesti poziva i automatski uzvratiti poziv osobi na broj u povijesti. Korisnici više ne moraju birati na koji broj će stupiti u kontakt s drugima. Nakon što uzvrate propušteni poziv, mogu izbrisati poziv iz povijesti poziva. Povijest poziva prikazuje samo zadnjih 200 poziva u zadnjih 30 dana. vidi Pregledajte povijest poziva i sastanaka za više informacija.	✓	✓
Statistike poziva	Kada su korisnici u pozivu, mogu provjeriti statistike poziva, kao što su gubitak paketa, kašnjenje i stopa razlučivanja. vidi Pristup statistici poziva .		✓
Kliknite za poziv iz Outlooka	Možete postaviti svoje Windows ili Mac računalo tako da Webex aplikacija bude zadana opcija za pozivanje brojeva koje kliknete izvan aplikacije, na primjer, u Microsoft Outlook ili s veze u vašem web-pregledniku. vidi Kliknite za poziv iz druge aplikacije .	✓
Kodovi pitanja klijenta (CMC) i kodovi prisilne autorizacije (FMC)	S kodovima klijentski slučaj (CMC) i kodovima prisilne autorizacije (FAC) možete učinkovito upravljati pristupom pozivima i računovodstvom. CMC-ovi pomažu u obračunu poziva i naplati za klijente, a FAC-ovi reguliraju vrste poziva koje određeni korisnici mogu upućivati. CMC-ovi prisiljavaju korisnika da unese kod; ova radnja specificira da se poziv odnosi na određenu klijentski slučaj. Možete dodijeliti šifre klijentski slučaj klijentima, studentima ili drugim populacijama za potrebe obračuna poziva i naplate. FAC-ovi prisiljavaju korisnika da unese važeći kôd za autorizaciju kod koji je dodijeljen na određenoj razini pristupa prije nego što se poziv završi. Vidi Pripremite svoje okruženje poglavlje.	✓	✓
Integracija usluge Contact Center	Webex aplikacija može se integrirati u vašu aplikaciju Cisco Contact Center i njome se kontrolirati na radnoj površini Finesse (Unified Contact Center Enterprise ili Express). Ova integracija podržava značajke kontaktni centar kao što su višelinijski, snimanje, konferencije i još mnogo toga. vidi Integracija kontakt centra za najnovije podržane značajke.	✓
Dijagnostika u aplikaciji Webex	Ako korisnici imaju problema s vezom, mogu koristiti dijagnostički alat za prepoznavanje konfiguracijskih pogrešaka ili izvoz izvješća o dijagnostici mreže. Ove vam informacije pomažu riješiti sve probleme s kojima se oni susreću. Pogledajte poglavlje Rješavanje problema.	✓
Dial-via-Office (DVO)	Kada postaviti korisnike s DVO-om, oni imaju mogućnost upućivanja radnih poziva putem svoje mobilne telefonske veze, što osigurava da pozivi budu neprekinuti čak i ako podaci nisu dostupni. Bez obzira koju opciju odaberu, poslovni broj uvijek se koristi kao ID pozivatelja kako bi ljudi mogli lako identificirati korisnike. vidi Obavite poslovne pozive putem veze mobilnog telefona .		✓
Mapiranje plana biranja	Konfigurirate mapiranje plana biranja kako biste osigurali da pravila biranja na Cisco Unified Communications Manager odgovaraju pravilima biranja u vašem imeniku. Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje.	✓	✓
Hitni pozivi	Ako korisnici hitni poziv u aplikaciji Webex , poziv se upućuje pomoću aplikacije Telefon na uređaju, što hitnim službama olakšava određivanje lokacije putem svog mrežnog operatera.		✓
Proširi i poveži	Možete postaviti korisnike da se povezuju s alternativnim uređajima za upućivanje i primanje poziva. Korisnici mogu vidjeti te uređaje ispod Alternativni uređaji kada odu u postavke poziva. Tu mogu dodati ili urediti telefonske brojeve za te uređaje. vidi Pozovite s drugog uređaja .	✓
Brzi prelazak na kvar (MRA)	Webex može brzo otkriti kvar, bilo da se radi o kontroliranom gašenju, kvaru čvora ili kvaru mreže, i neprimjetno se prebaciti na sigurnosnu putanju putem MRA tako da to ne utječe na produktivnost korisnika. Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje.	✓	✓
Health Checker za status telefonskih usluga	Ako niste sigurni radi li telefonska usluga ispravno, korisnici mogu provjeriti status telefonske veze iz aplikacije. U sustavu Windows kliknu svoju profilnu sliku i zatim idu na Pomoć > Provjera zdravlja . Na Macu idu na Pomoć > Provjera zdravlja . Health Checker testira vezu i daje do znanja korisnicima ako postoji problem.	✓
Video visoke razlučivosti (HD).	Korisnici mogu omogućiti ili onemogućiti HD video klikom na svoju profilnu sliku i otići na Postavke (Windows) ili Preference (Mac), odabir Video , a zatim omogućite ili onemogućite postavku. Možda će htjeti onemogućiti HD video ako im CPU računala radi puno ili žele uštedjeti propusnost mreže tijekom poziva ili sastanka.	✓
Praćenje lokacije	Možete uključiti praćenje lokacije tako da kada korisnici pozovu hitne službe s Webex (na primjer, 911), njihova se lokacija automatski dijeli s službama za hitne slučajeve.	✓	✓
Propušteni pozivi	Pogledajte koliko ste poziva propustili s brojačem crvene značke u Pozivima tab. Kartica Pozivi prikazuje popis dolaznih i odlaznih poziva i nekoga možete uzvratiti iz svoje Povijesti poziva. Vaši zakazani sastanci navedeni su na kartici Sastanci, što vam olakšava razlikovanje između dvije vrste komunikacije.	✓
Više opcija poziva	Korisnici mogu nazvati nečiju video adresu (na primjer, bburke@biotechnia.com) s bilo kojeg mjesta u aplikaciji gdje bi uputili bilo koju vrstu poziva (primjer: tražiti nekoga ili biti u prostoru s tom osobom).	✓
Prozor za više poziva	Korisnici Webex aplikacije s više redaka to vide prema zadanim postavkama. To je zaseban, plutajući prozor koji pomaže pri upravljanju višestrukim ili zajedničkim linijama. vidi Upravljajte svojim telefonskim pozivima u prozoru Više poziva .	✓ (Windows)
Mrežni prijenos (Wi-Fi na LTE)	Kada ste u pozivu i trebate promijeniti mrežu, ali želite zadržati poziv na usluzi Webex, ne brinite, promjena se obavlja automatski bez ikakvog prekida ili učinka na kvalitetu poziva. (Pogledajte značajke Unified CM u Pripremite svoje okruženje.)	✓	✓
Telefonski brojevi u kontakt karticama	Radni brojevi i brojevi mobilnih telefona sinkroniziraju se iz Active Directory i pojavljuju se kao stavke koje se mogu odabrati u aplikaciji Webex . (Zahtijeva Cisco Directory Connector za sinkronizaciju atributa telefonskog broja korisnika s Webex oblakom.)	✓	✓
Pogreška i radnja veze s telefonskom uslugom	Podnožje u aplikaciji Webex prikazuje opisnije poruke o pogrešci ako se telefonska usluga prekine. vidi Poruke o pogrešci .	✓	✓
Skočni prozor za pozive	Kada korisnik nazove nekog drugog, prozor za poziv iskoči i oba korisnika mogu pristupiti značajkama pozivanja. Dok su u pozivu, korisnici i dalje mogu odgovarati na kritične poruke.	✓
PSTN pozivi za korisnike mobilnih aplikacija u Indiji	Korisnici u Indiji mogu uputiti taj poziv kada ne mogu biti na korporacijska mreža. Mobilna aplikacija Webex daje im mogućnost da umjesto toga koriste aplikaciju za pozivanje uređaja. vidi OmogućiPhoneDialerOptionOverMRA u parametrima politike prilagodbe u Dodatku.		✓
PSTN za uređaje za osobni način rada	Koristeći hibridno pozivanje, možete omogućiti pristup za PSTN uređajima za osobni način rada korisnika. (Vidi Vodič za implementaciju hibridnog poziva za Uređaji Cisco Webex .)	✓
RedSky izvješćivanje o lokaciji za hitne pozive	Kako biste se pridržavali zakona Raya Bauma, možete zahtijevati od korisnika da daju točne podatke o lokaciji kada su izvan ureda.	✓	✓
Portal za samoodržavanje —preusmjeravanje poziva	Ako korisnici trebaju preuzeti vaše poslovne pozive s drugog broja, mogu postaviti prosljeđivanje poziva izravno iz Webex aplikacije. Oni samo unesu broj za prosljeđivanje poziva poziva i svi njihovi pozivi zvone na taj broj. vidi Preusmjeravanje telefonskih poziva i Pristupite dodatnim postavkama poziva .	✓	✓
Portal za samoodržavanje Primanje poziva na jedan broj (SNR)	Korisnici mogu pristupiti Portalu samoodržavanje iz Webex aplikacije i dodati više brojeva za uređaje koje žele zvoniti istovremeno sa svojim imenik poduzeća brojem. vidi Primajte poslovne pozive na bilo koji broj i Pristupite dodatnim postavkama poziva .	✓	✓
Podrška za slušalice Cisco serije 500 i 700 (bluetooth).	Ako korisnici imaju slušalice iz serije Cisco 700, mogu koristiti njihov USB adapter za odgovaranje na pozive i njihovo prekidanje, stavljanje poziva na čekanje i njihovo nastavak, kao i za isključivanje i uključivanje zvuka poziva. Kada korisnici koriste Cisco slušalice s aplikacijom Webex , sada ih možete pratiti u Webex Control Hubu. To vam omogućuje praćenje inventara i rješavanje problema za svoje korisnike. (Pogledajte poglavlje o implementaciji.)	✓
Podrška za Jabra slušalice	vidi Pojedinosti%20about% 20Slušalice%20Podrška za podržane modele.	✓
Spriječite obavijesti o pozivima prilikom predstavljanja, kada je omogućeno DND ili kada ste već u pozivu ili sastanku.	Korisnici mogu isključiti obavijesti o dolaznim pozivima kako ne bi vidjeli ili čuli da netko zove. Ako je govorna pošta postaviti, pozivatelj može ostaviti poruku. Poziv se i dalje prikazuje na popisu prostora i povijesti poziva.	✓
Prebacite poziv s Webex na aplikaciju za mobilni telefon	Kada ste u aktivni poziv u Webex i želite prihvatiti poziv u trčanju, samo prebacite poziv s Webex na aplikaciju za mobilni telefon. Održavate povezanost i kvalitetu poziva uz samo kratku pauzu u pozivu dok brzo prelazite s Više . (Pogledajte poglavlje Implementacija i Prebacite svoj poziv na aplikaciju za svoj mobilni telefon .)		✓
tel, sip and clicktocall protokol	Pogledajte relevantni odjeljak u ovom poglavlju pregleda.	✓	✓
Glasovna pošta	Nema više propuštenih poziva u Webex aplikaciji. Korisnici mogu upravljati svojom govornom poštom na kartici Pozivi. Postoji brojač crvene značke koji im daje do znanja koliko glasovnih poruka imaju. Mogu provjeriti pojedinosti poruke, reproducirati je, označiti je kao pročitanu, izbrisati ili povratni poziv pošiljatelja. Nakon što su preslušali poruke, bilo putem Webex aplikacije ili stolni telefon, brojač crvene značke nestaje. vidi Govorna pošta .	✓	✓
Vizualna glasovna pošta	Vizualna govorna pošta—nema više propuštenih poziva u aplikaciji Webex . Korisnici dobivaju namjensku karticu govorne pošte za upravljanje svom govornom poštom. Postoji brojač crvene značke koji im daje do znanja koliko glasovnih poruka imaju. Mogu provjeriti pojedinosti poruke, reproducirati je, označiti je kao pročitanu, izbrisati ili povratni poziv pošiljatelja. Nakon što su preslušali vaše poruke, bilo putem aplikacije Webex ili vašeg stolni telefon, brojač crvene značke nestaje. vidi Govorna pošta .	✓

Značajke implementacije

Tablica 4. Značajke implementacije
Naziv značajke	Opis i dokumentacija	Radna površina	Mobilni telefon
Apple i Android Push obavijesti (APN-ovi)	Na iPhone, iPad i Android push obavijesti obavještavaju korisnika o dolaznim pozivima u aplikaciji Webex . (Vidi Pripremite svoje okruženje poglavlje.) Zbog propisa u Kini, korisnici iPhone i iPada više nemaju opciju slajdova za odgovaranje na dolazne pozive kada im je mobilni uređaj zaključan. Umjesto toga, dobivaju obavijest o upozorenju i prvo moraju otključati zaslon, a zatim dodirnuti obavijest kako bi odgovorili na dolazne pozive.		✓
Lokalna usluga automatska obavijest (LPNS)	Ovo je pouzdan i siguran način obavještavanja korisnika Webex na iOS uređajima o dolaznim VoIP pozivima pod sljedećim radnim uvjetima: U mreži ograničenoj WiFi. Nema internetske veze stoga ne može pristupiti Apple automatska obavijest Service (APN-ovima). Za primanje obavijesti o LPNS pozivima, korisnici moraju aplikaciji Webex odobriti dopuštenje lokalne mreže. Ako su i LPNS i APN konfigurirani na UCM-u, UCM će prvo isporučiti poziv kroz LPNS kanal, ako ne uspije, APN-ovi će biti zamjenska opcija uz najbolji napor. Kako bi obavijesti o pozivima LPN-a radile ispravno, kada korisnici imaju više iPhonea ili iPada, moraju osigurati da Webex aplikacija radi samo na jednom iPhone i jednom iPadu.		✓ iOS i iPad OS
Automatsko otkrivanje domene usluge	Možete koristiti Control Hub za konfiguriranje profila UC upravitelja za automatsko dodavanje domene usluge korisnicima Telefonske usluge postavke u aplikaciji Webex . Na taj način ne moraju ručno unositi domenu i mogu se odmah prijaviti se . (Pogledajte poglavlje o implementaciji.)	✓	✓
Konfigurirajte vezu na portal za samoodržavanje	Možete odabrati poveznicu na portal za svoje korisnike kada joj pristupe iz Postavke poziva u njihovoj aplikaciji. (Pogledajte poglavlje implementacije za korake konfiguracijske datoteke i dodatak za povezane parametre politike.)	✓	✓
Prilagodite virtualnu pozadinu	Možete dopustiti korisnicima da dodaju do 3 vlastite slike za korištenje za virtualne pozadine. vidi Konfigurirajte virtualne pozadine za korisnike Webex .	✓
Prilagodite odricanje od odgovornosti za hitno biranje	Možete prilagoditi sadržaj odricanja od odgovornosti za hitno biranje u skladu s propisima i poslovnim potrebama u različitim regijama i situacijama. Također možete promijeniti učestalost skočnog prozora za odricanje od odgovornosti ili sakriti odricanje od odgovornosti ako infrastruktura hitne pomoći nije spremna. (Pogledajte prilagodljive parametre u Dodatku.)	✓	✓
Onemogući video za sve 1:1 pozive	Koristeći Control Hub, možete onemogućiti video za pozivanje ili postaviti zadano na isključen video radi usklađenosti, privatnosti ili mreže.	✓	✓
Mobilni daljinski pristup brze ceste (MRA) za aplikaciju Webex	MRA pruža sigurna veza za promet Webex aplikacije bez potrebe za povezivanjem na korporacijska mreža putem VPN-a. (Vidi Mobilni i daljinski pristup kroz Cisco Expressway Vodič za implementaciju .)	✓	✓
Sigurni i šifrirani pozivi	Šifrirani pozivi se mogu konfigurirati iz Unified CM -a i označeni ikonom katanca u aplikaciji Webex . (Pogledajte poglavlje o implementaciji.)	✓	✓
Otkrivanje usluge	Otkrivanje usluga omogućuje klijentima da automatski otkriju i lociraju usluge na vašoj poslovnoj (internoj) i MRA (vanjskoj) mreži. (Pogledajte poglavlje o implementaciji.)	✓	✓
Pojednostavljene opcije poziva (omogućite ili onemogućite i naručite opcije poziva)	Možete postaviti opcije pozivanja korisnika prema njihovim potrebama. Na primjer, možda neće trebati upućivati pozive iz aplikacije Webex i samo žele nazvati suradnike koristeći svoj poslovni broj, broj mobilnog telefona ili SIP URI adresu. Možete onemogućiti pozive u aplikaciji Webex kako se ta opcija ne bi prikazala kada upućuju poziv. vidi Konfigurirajte postavke poziva za svoju organizaciju .	✓	✓
SIP (URI) usmjeravanje adrese	Ova postavka koja se može konfigurirati u Control Hubu, omogućuje vam da odlučite koje će SIP adrese biti preusmjerene kroz Webex oblak. Zadana postavka je da se svi SIP URI-ji usmjeravaju kroz Unified CM osim za Webex usluge. vidi Konfigurirajte usmjeravanje SIP adresa za svoju organizaciju .	✓
Jedinstvena prijava (SSO)	Uz SSO integraciju između vašeg IdP-a, vašeg poslovnog okruženja i Webex oblaka, korisnici se mogu prijaviti se na različite aplikacije s jednim skupom vjerodajnica. (Vidi Pripremite svoje okruženje poglavlje.)	✓	✓
Virtualne kamere (macOS)	Možete koristiti Webex Control Hub da biste omogućili ili onemogućili korištenje virtualne kamere za pozive i sastanke svojih korisnika u Webex aplikacija. Korisnici mogu koristiti virtualnu kameru, kao što je aplikacija, upravljački program ili softver, za stvaranje preklapanja videozapisa, slika ili sažetaka.	✓ (samo macOS)

Više informacija o upravljanju stolnim telefonom (DPC)

Svi stolni telefoni ili profili Extension Mobility koji su povezani s korisničkim Unified CM računom navedeni su kao uređaji dostupni za povezivanje u aplikaciji Webex za Windows ili Mac. Ako je uređaj odabran, Unified CM pozivi koji se biraju ili na koje se odgovara u aplikaciji Webex koriste taj stolni telefon. Korisnici mogu započeti ili prekinuti poziv, unijeti DTMF unos (što telefon potvrđuje) i koristiti značajke usred poziva koje su dokumentirane u prethodnoj tablici značajki. Korisnici se također mogu pridružiti sastancima iz aplikacije Webex u načinu upravljanja stolni telefon .

Aplikacija Webex ne podržava Extension Mobility.

Korisnici mogu pristupiti opisu vašeg stolni telefon izravno iz svoje desktop aplikacije i personalizirati taj opis na nešto što ima smisla. Mogu zadržati pokazivač miša iznad opisa telefona, a zatim kliknuti za promjenu imena. Ako ste korisnicima dodijelili više od jednog stolni telefon , prilagođavanje svakog opisa može biti od pomoći.

Iskustvo pozivanja s aplikacijom Webex za korisnike

Usporedba poziva

Tablica 5. Usporedba poziva putem Unified CM -a i poziva/sastanka kroz oblak
Pozivi kroz Unified CM okruženje	Pozivi i sastanci putem Webex oblaka
Pozivi pokrenuti izravno iz prostora 1:1 ili s kartica kontakta u aplikaciji Webex	Ad hoc sastanci iz grupnog prostora u aplikaciji Webex
Pretražite, a zatim nazovite korisnika u aplikaciji Webex	Korištenje gumba Pridruži se u aplikaciji Webex za pridruživanje ad hoc ili zakazanom sastanku
Biranje brojeva imenika ili PSTN brojeva iz Poziv u aplikaciji Webex	URI-jevi imenika za biranje iz Poziva u aplikaciji Webex . (Ovisi o Unified CM SIP adresa postavke u Control Hubu.)
Pozivi kontrole stolnog telefona (DPC) (odlazni: birajte telefonski broj ili PSTN broj u aplikaciji Webex , prihvatite poziv na Unified CM uređaju; dolazni: odgovorite na poziv u sastanak aplikaciji Webex , prihvatite poziv na uređaju).	Pridruživanje sastanku dok ste upareni putem uređaja za sobu, stol ili ploču
	Pozivi 1:1 koji se upućuju izravno u Webex aplikaciji besplatnom korisniku u potrošačkoj organizaciji, korisniku u drugoj organizaciji ili korisniku u istoj organizaciji koji nema broj u imeniku. (Brojevi se ne dijele među organizacijama, pa se ne pojavljuju u kontakt karticama.) Oni su klasificirani kao poziv na Webex aplikaciji.

Korisničko iskustvo

Za korisnike koji su upareni s uređajem za sobu, stol ili ploču registriranim u oblaku:

Unified CM registracija u aplikaciji Webex ostaje aktivna.
Dolazni pozivi na korisnički broj u imeniku prikazani su u aplikaciji Webex i, kada se prihvate, na pozive se odgovara u aplikaciji za stolno računalo i ne koriste upareni uređaj za sobu, stol ili ploču.
Ako je Webex uređaj konfiguriran u Control Hubu kao radni prostor koji je omogućen za hibridno pozivanje, korisnik može birati iz Webex aplikacije i poziv tada započinje na Webex uređaju koristeći broj u imeniku tog uređaja kao ID pozivatelja na primatelju. Korisnik ne može odgovoriti na dolazni poziv uparenom uređaju.
Ako Webex uređaj nije u radnom prostoru koji je omogućen za hibridno pozivanje, broj u imeniku ili PSTN biranje ne uspijeva i poruka o poruka o pogrešci prikazuje se u korisničkoj aplikaciji Webex .

Za korisnike koji su u načinu upravljanja stolni telefon u aplikaciji Webex :

Mediji (audio i video) za 1:1 pozive korisnicima s kontakt karticama i pozive koji su pokrenuti iz prikaza pretraživanja ili biranja prolaze kroz lokalni stolni telefon.
Mediji (audio i video) za grupne prostorne sastanke, Webex sastanke (planirane ili ad-hoc) i pozive korisnicima bez kontakt kartica prolaze preko lokalnog stolni telefon.

Za scenarije koji uključuju poziv koji ide na govornu poštu:

Dolazni pozivi koji ne prolaze kroz Unified CM ne prebacuju se na govornu poštu i nastavljaju zvoniti sve dok korisnik ne odgovori ili odbije.
Dolazni pozivi koji prolaze kroz Unified CM (na primjer, na korisnički broj korporacijski imenik ) prebacuju se na govornu poštu.

Arhitektura

Na mreži

Ovaj dijagram arhitekture predstavlja Webex integriran s Unified CM pozivnim okruženjem koje je unutar korporacijska mreža.

Tablica 6. Legenda
Ikona	Protokol	Svrha
	HTTPS	Webex usluge u oblaku, vizualna govorna pošta
	SIP	Softphone način rada
	CTI/QBE	Kontrola stolnog telefona
	LDAP	Direktorij
	DNS	Otkrivanje usluge
	SP sporazum	Ugovor o jedinstvenoj prijavi (SSO).

Udaljeno

Ovaj dijagram arhitekture predstavlja Webex integriran s Unified CM okruženjem za pozivanje. Okruženje također sadrži par brzih cesta koji je raspoređen za mobilni i udaljeni pristup (MRA) za udaljene korisnike.

Tablica 7. Legenda
Ikona	Protokol	Svrha
	HTTPS	Webex usluge u oblaku, vizualna govorna pošta
	SIP	Softphone način rada
	LDAP	Direktorij
	DNS	Otkrivanje usluge
	SP sporazum	Ugovor o jedinstvenoj prijavi (SSO).

Tokovi poziva za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

Odgovor na Unified CM poziv u aplikaciji Webex

Pomoću aplikacije Webex , Alice poziva Bobov broj u imeniku s kartica kontakta u njihovom razmaku 1:1.
Poziv zvoni na Bobovoj Webex aplikaciji.
Bob odgovara na poziv u sastanak aplikaciji Webex . Signalizacija poziva uspostavlja se putem Unified CM a.
Obje strane mogu uključiti video i dijeliti sadržaj. (Video je uključen prema zadanim postavkama ako je kamera prisutna.)

Unified CM dolazni poziv je odgovoreno na stolni telefon

Iz svoje aplikacije Webex , Alice poziva Bobov broj u imeniku s prostora njihove aplikacije Webex 1:1. (Bobov broj u imeniku dostupan je na njegovoj kartica kontakta u aplikaciji.)
Signalizacija poziva uspostavlja se putem Unified CM a. Poziv zvoni i na Bobovom stolni telefon i na njegovoj aplikaciji Webex .
Bob se javlja na svom stolni telefon. Mediji teče izravno između Webex aplikacije i Bobovog stolni telefon.
Obje strane mogu uključiti video i dijeliti sadržaj. (Video je uključen prema zadanim postavkama ako je kamera prisutna na stolnom uređaju Webex App.)

Pozovite u Webex aplikaciji korisnika koji nema broj u imeniku

Koristeći Webex aplikaciju, Alice poziva Bobovu Webex aplikaciju iz njihovog prostora 1:1. (Bobov broj u imeniku nije dostupan na njegovoj kartica kontakta u aplikaciji.)
Bob odgovara na poziv u aplikaciji Webex .
Poziv se uspostavlja između dva korisnika aplikacije Webex kao poziv u aplikaciji Webex . Mediji teče između dviju instanci Webex aplikacije preko oblaka ili preko lokalnog Čvor usluge Video Mesh ako je implementiran.

Unified CM poziv u sastanak aplikaciji Webex na PSTN broj

Alice poziva PSTN broj iz Webex aplikacije pomoću poziva tab.
Signalizacija poziva uspostavlja se kroz Unified CM do pristupnik za PSTN.
Mediji teče izravno između Webex aplikacije i pristupnik za PSTN.

Unified CM poziv u sastanak načinu upravljanja stolni telefon

Koristeći Webex aplikaciju, Alice (u načinu upravljanja stolni telefon ) poziva Bobov broj u imeniku iz svog Webex App prostora 1:1. (Bobov broj u imeniku dostupan je na njegovoj kartica kontakta u aplikaciji.)
Poziv ide preko njezina stolni telefon. Signalizacija poziva uspostavlja se putem Unified CM a.
Bobov stolni telefon zvoni i on dobiva obavijest na Webex aplikaciji.
Bob odgovara na poziv u sastanak aplikaciji Webex u načinu upravljanja stolni telefon . Mediji teče izravno između dva stolna telefona.

Pridruži se sastanku u načinu upravljanja stolni telefon

Pomoću aplikacije Webex , Alice (dok je u načinu upravljanja stolni telefon ) pridružuje se sastanku. (Sastanak mora biti izravno iz prostora i samo u aplikaciji Webex . Potpuno istaknuti sastanci nisu podržani.)
U načinu upravljanja stolni telefon , medij se uspostavlja između Unified CM telefona i sastanka preko oblaka. Mediji teče između njih preko oblaka ili kroz Čvor usluge Video Mesh , ako je implementiran.

Pripremite svoje okruženje

Zahtjevi okruženja za kontrolu poziva

Da biste omogućili pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM ), morate koristiti jedno od podržanih rješenja Cisco za kontrolu poziva temeljenih na Unified CM -u i osigurati da imate minimalnu podržanu verziju ili noviju.

Tablica 1. Podržana Unified CM izdanja
Nazovi rješenje	Verzija
Cisco Unified Communications Manager*	Minimalno
	Računalni i mobilni (Android) Unified CM izdanje 11.5(1) SU3 i novije za stolna računala. Iako nije obvezno, ovo minimalno izdanje također podržava push obavijesti Firebase Cloud Poruke (FCM) na Android. Računalni i mobilni (iOS) Za izdanje 11.5, Unified CM izdanje 11.5(1) SU8 ili noviji SU potreban je minimum za uslugu Apple automatska obavijest (APN) na iOS mobilnim uređajima. (Ovo izdanje nije podržano u Kini. Vidi u nastavku.) Za izdanje 12.5 potreban je Unified CM izdanje 12.5(1) SU3 ili noviji SU za podršku za iOS APN. Sigurni pozivi (SIP Oauth) Unified CM izdanje 12.5(1) i novije CAPF nije podržan.
	Preporučeno
	Stolna računala i mobilni uređaji Unified CM izdanje 12.5(1) SU3 ili novije. Ovo preporučeno izdanje osigurava da push obavijesti rade za sve mobilne platforme u vašem okruženju i da je podržano sigurno pozivanje. vidi Push obavijesti za više informacija. Ako se vaša organizacija nalazi u Kini, morate koristiti minimalno ovu verziju. Ako koristite mobilni daljinski pristup (MRA) i želite konfigurirati MRA failover, potrebno je Unified CM izdanje 14.0 ili novije. SSO URI preusmjeravanja** Ovo poboljšanje ima specifične zahtjeve Unified CM i brze ceste. Za više informacija pogledajte odjeljak URI preusmjeravanja SSO -a u Preporučena konfiguracija.
Cisco Business Edition	Provjerite dokumentaciju sažetka učitavanja softvera BE6K i BE7K kako bi se osiguralo da rješenje pokreće podržanu verziju Unified CM a.
Cisco Hosted Collaboration Solution	11.5 i kasnije minimalno. 12.5 i novije verzije se preporučuju za podršku za šifrirane pozive SIP Oath. (CAPF nije podržan.)
Cisco Unified Communications Manager Cloud	–

_{* Za integraciju govorne pošte u aplikaciju Webex , preporučujemo da verzija Cisco Unity Connection odgovara verziji Unified CM . Međutim, provjerite jesu li metoda provjere autentičnosti i vjerodajnice iste na oba poslužitelja.}

_{** U skladu s Appleovim promjenama u arhitekturi iOS obavijesti, Cisco Webex App implementira podršku Apple automatska obavijest za obavijesti. Preporučujemo korisnicima da što prije nadograde Cisco Unified Communications Manager, Cisco Expressway i Cisco Webex aplikaciju. Neuspjeh nadogradnje na vrijeme rezultirat će gubitkom glasovne obavijesti za korisnike aplikacije Cisco Webex koji koriste Unified Communications Manager i obavijesti IM -a za korisnike Cisco Webex aplikacije iOS. Za ažurirane informacije o podršci koje se odnose na Push obavijesti s iOS 13, uključujući zahtjeve za nadogradnju, pogledajte Ažuriranja Apple automatska obavijest Service .}

Iako nije potrebno, ako želite podršku za mobilni i udaljeni pristup (MRA) (tako da se Webex aplikacija može koristiti u softphone načinu rada izvan korporacijska mreža), morate koristiti Cisco Expressway par za prelazak i osigurati da ste na minimalnoj podržanoj verziju ili noviju.

Tablica 2 Podržana izdanja Expresswaya
Nazovi rješenje	Verzija
Cisco Expressway E i C par prolaza za mobilni i udaljeni pristup (MRA)	Za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) potreban je X8.11.4 ili noviji. Pogledajte odjeljak "Važne informacije" u Napomene o izdanju brze ceste za više informacija. Ovo izdanje i kasnije pružaju dodatnu sigurnost. X12.6 ili noviji za Push obavijesti. Ako koristite mobilni daljinski pristup (MRA) i želite konfigurirati MRA failover, potrebno je Expressway Release X14.0 ili novije. Vidi Mobilni i daljinski pristup putem Vodič za implementaciju brze ceste za više informacija.

Unified CM značajke

Mnoge značajke Unified CM automatski su dostupne u aplikaciji Webex nakon što konfigurirate svoje okruženje. Međutim, određene značajke moraju biti unaprijed konfigurirane u Unified CM u da bi radile u aplikaciji Webex .

Automatski odgovor s tonom pri povezivanju

Možete konfigurirati automatski odgovor na broj u imeniku koji je dodijeljen korisniku. Vidi Vodič za konfiguraciju sustava za Cisco Unified Communications Manager za vaše oslobađanje uhttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html i pogledajte online pomoć Cisco Unified CM Administration za više informacija o postavci Automatski odgovor .

Odaberite da agent na Webex čuje ton prije povezivanja poziva Istina za Ton pri povezivanju Parametar usluga Cisco CallManager . Ovaj parametar određuje hoće li se reproducirati ton koji označava da mediji počinju strujati. Važeće vrijednosti za ovaj parametar su True, koji reproducira ton, ili False, koji ne reproducira ton, a zadana vrijednost je False. Ovaj globalni parametar utječe na sve korisnike u klasteru.

Zadržavanje poziva

Značajka Call Park omogućuje vam da poziv stavite na čekanje kako biste ga mogli preuzeti s drugog telefona ili softverskog klijenta u sustavu Unified Communications Manager (na primjer, telefon u drugom uredu ili Webex aplikacija). Ako ste u aktivni poziv, možete parkirati poziv na kućni broj za zadržani poziv za parkiranje poziva klikom na Parkiraj u Webex. Drugi telefon ili programski klijent u vašem sustavu tada može birati kućni broj za zadržani poziv kako bi dohvatio poziv.

Za više informacija o konfiguraciji parkiranja poziva, pogledajte Parkiranje poziva i Parkiranje usmjerenog poziva u Vodič za konfiguracija značajke za Cisco Unified Communications Manager za vaše oslobađanje uhttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html .

Snimanje poziva

Snimanje poziva omogućuje poslužitelju za snimanje arhiviranje razgovora agenta. Webex aplikacija podržava ovu značajku za implementacije temeljene na Unified CM-u.

Neka izdanja Unified CM a zahtijevaju paket uređaja za omogućavanje mogućnosti snimanja. Da biste potvrdili, provjerite je li Ugrađeni most polje je dostupno u Konfiguracija telefona prozor za uređaj. Ako polje nije dostupno, preuzmite i primijenite najnovije pakete uređaja.

Za detaljne informacije o tome kako konfigurirati snimanje poziva, pogledajte Snimanje poglavlje u Vodič za konfiguracija značajke za Cisco Unified Communications Manager .

Za konfiguracijske parametre koje možete konfigurirati u Jabber Config XML datoteci ili usluzi konfiguracija klijenta , pogledajte tablicu Parametri značajki u Dodatku ovog vodiča.

Mapiranje plana biranja

Konfigurirate mapiranje plana biranja kako biste osigurali da pravila biranja na Cisco Unified Communications Manager odgovaraju pravilima biranja u vašem imeniku.

pravila biranja aplikacijom

Pravila za biranje aplikacije automatski dodaju ili uklanjaju znamenke u telefonskim brojevima koje korisnici biraju. Pravila za biranje aplikacije manipuliraju brojevima koje korisnici biraju s klijenta.

Na primjer, možete konfigurirati pravilo biranja koje automatski dodaje znamenku 9 na početak 7-znamenkastog telefonskog broja kako bi se omogućio pristup vanjskim linijama.

Pravila biranja u imeniku

Pravila za biranje u imeniku pretvaraju ID brojeve pozivatelja u brojeve koje klijent može potražiti u imeniku. Svako pravilo pretraživanja imenika koje definirate određuje koje brojeve treba transformirati na temelju početnih znamenki i duljine broja.

Na primjer, možete stvoriti pravilo pretraživanja imenika koje automatski uklanja pozivni broj i dvoznamenkaste znamenke prefiksa iz 10-znamenkastih telefonskih brojeva. Primjer ove vrste pravila je transformacija 4089023139 u 23139.

Birajte preko ureda Reverse

Značajka Biranje putem ureda (DvO) omogućuje korisnicima da iniciraju odlazne pozive aplikacije Webex sa svojim poslovni broj koristeći mobilnu glasovnu mrežu za uređaj.

Webex App podržava DvO-R (DvO-Reverse) pozive, koji rade na sljedeći način:

Korisnik pokreće DvO-R poziv.
Klijent obavještava Cisco Unified Communications Manager da nazove broj mobilnog telefona.
Cisco Unified Communications Manager poziva i povezuje se na broj mobilnog telefona.
Cisco Unified Communications Manager poziva i povezuje se na broj koji je korisnik birao.
Cisco Unified Communications Manager povezuje ta dva segmenta.
Korisnik i pozvana strana nastavljaju kao s uobičajenim pozivom.

Korisnici ne primaju dolazne pozive u aplikaciji Webex u sljedećim situacijama:

Ako korisnici odaberu Mobilna glasovna mreža mogućnost pozivanja na bilo kojoj mreži i Primanje poziva na jedan broj (SNR) nije konfiguriran za njihov uređaj, neće primati dolazne pozive u aplikaciji Webex .
Ako korisnici odaberu Mobilna glasovna mreža opcija pozivanja na bilo kojoj mreži, a Primanje poziva na jedan broj (SNR) je konfiguriran s Raspored zvonjenja , neće primati dolazne pozive u aplikaciji Webex nakon vremena postavljenog u Raspored zvonjenja .

Tablica 3. Metode pozivanja koje se koriste s opcijama poziva putem različitih mrežnih veza
Povezivanje	Opcije poziva
Povezivanje	Voice over IP		Mobilna glasovna mreža		Automatski odaberi
Wi-Fi	Odlazni: VoIP	Dolazni: VoIP	Odlazni: DvO-R	Dolazni: VoIP	Odlazni: VoIP	Dolazni: VoIP
Mobilna mreža (3G, 4G, 5G)	Odlazni: VoIP	Dolazni: VoIP	Odlazni: DvO-R	Dolazni: VoIP	Odlazni: DvO-R	Dolazni: VoIP

Da biste postaviti DvO-R, slijedite korake u Konfiguriranje Biranje putem ureda- Obrnuto za rad s mobilnim i daljinskim pristupom .

Proširi i poveži

Značajka Extend and Connect administratorima omogućuje implementaciju aplikacija za integraciju računalne telefonije (CTI) Unified Communications Manager (UC) koje međusobno rade s bilo kojom krajnjom točkom. Uz Extend and Connect, korisnici mogu pristupiti UC aplikacijama s bilo kojeg mjesta koristeći bilo koji uređaj.

Korisnici mogu dodavati i uređivati samo brojeve za postojeće uređaje. Morate konfigurirati barem jedan uređaj za korisnike. Ako ne postoji uređaj, čak i ako je ova značajka omogućena, korisnici je neće vidjeti kao opciju u aplikaciji Webex .

vidi Konfigurirajte Extend and Connect za više informacija.

Premjestite poziv na mobilni

Korisnici mogu prenijeti aktivni VoIP poziv iz Webex aplikacije na broj svog mobilnog telefona u mobilnoj mreži. Ova je značajka korisna kada korisnik tijekom poziva napusti Wi-Fi mreža (na primjer, napusti zgradu kako bi otišao do automobila) ili ako postoje problemi s kvaliteta glasa preko Wi-Fi mreža.

Prije početka

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_for_DedicatedInstance.pdf

1	Iz Cisco Unified CM Administration idite na Uređaji > Telefon , a zatim potražite korisničku aplikaciju Webex za mobilni (TCT ili BOT) uređaj.
2	Za Korisničko ID mobilnosti , odaberite korisnički ID (obično isti kao ID vlasnika .
3	Odaberite Povezani mobilni identitet koje ste konfigurirali.
4	Za Prijenos na mobilnu mrežu , odaberite Koristi softversku tipku mobilnosti (korisnik prima poziv) Kada je ova postavka konfigurirana, Unified CM poziva telefonski broj PSTN davatelja mobilnih davatelj usluge za mobilni uređaj.
5	Spremite promjene, a zatim idite na Upravljanje korisnicima > Krajnji korisnik i locirajte sve korisničke račune kojima želite dodati ovu značajku.
6	Provjerite sljedeće postavke: Omogući mobilnost Omogućite mobilni glasovni pristup
7	Spremite promjene.

Što učiniti sljedeće

Korisnici mogu promijeniti Odredište na Portalu samoodržavanje :

U postavkama aplikacije Webex idite na Zove > Napredne postavke poziva .
Na stranici samoodržavanje Portal odaberite svoj mobilni uređaj.
Kliknite Uredite Primanje poziva na jedan broj , promijenite unos za Telefonski broj ili URI , a zatim kliknite Spremi .

više redaka

Možete konfigurirati više telefonskih linija kako bi vaši korisnici obavljali svakodnevne zadatke aplikacije Webex . Možete dodati do 8 telefonskih linija za svakog korisnika. Možete konfigurirati višelinijski za svoje korisnike na uređaju Cisco Services Framework (CSF) za desktop klijente.

Multiline je podržan na Cisco Unified Communications Manager izdanju 11.5 SU3 i novijim. Međutim, ako koristite Cisco Unified Communications Manager izdanje 11.5 SU3 ili Cisco Unified Communications Manager izdanje 12.0, morate ručno instalirati Cisco Options Package (COP) datoteku na svim čvorovima klastera i ponovno pokrenite Cisco Unified Communications Manager kako biste omogućili višelinijski.

Da biste konfigurirali višelinijski, koristite korake u Dodajte broj u imeniku uređaju za dodavanje više linija na uređaj i zatim povezivanje uređaja s korisnicima.

Multiline je podržano kada koristite aplikaciju Webex za stolna računala u načinu mobilnog i udaljenog pristupa (MRA). Ova se funkcija može omogućiti na autocesti-C u paru prolaska ( Objedinjena komunikacija > Konfiguracija > Zaglavlja SIP puta i postavite ga na Uključeno ).

Također možete konfigurirati RemoteInUsePresencePrimaryLineOnly parametar ako želite izmijeniti prisutnost za scenarije dijeljena linija . vidi Parametri politike za više informacija.

Ovaj parametar nije unaprijed postavljena postavka koja se može odabrati u Unified CM u. Morate ga dodati kao korisnički parametar u okviru pravila.

Nakon što instalirate i konfigurirate Multiline, vaši korisnici mogu:

Odaberite željenu liniju za upućivanje poziva.
Pregledajte propuštene pozive i govornu poštu.
Koristite prosljeđivanje poziva, prijenose i konferencijske pozive na svim linijama.
Dodijelite prilagođene melodije zvona svakoj liniji.

Multiline podržava sljedeće značajke na svim linijama:

CTI kontrola za stolni telefon
Lovne skupine
Zajednička linija, pravila biranja i traženje u imeniku
Upravitelj pribora

Ako je višelinijski omogućen, ove su značajke dostupne samo na primarnoj liniji:

Odgovaranje na poziv
Proširi i poveži

Prozor za više poziva

Prozor za više poziva je zaseban, plutajući prozor koji korisnicima aplikacije Webex pomaže upravljati višestrukim ili zajedničkim linijama. Osim upućivanja i primanja poziva na više ili dijeljenih linija, korisnici mogu vidjeti status svih linija, a također imaju bolji pristup značajkama poput zadržavanja, prijenosa i upada, bez prelaska na drugi prozor.

Konfigurirajte sljedeće značajke na Unified CM -u kako biste korisnicima pružili maksimalnu korist od prozora za više poziva:

više redaka
Glasovna pošta
Prekid
Privatnost
Indikator poruke na čekanju (MWI)

Pročitajte ove članke:

Push obavijesti

Kada je vaš klaster omogućen za Push obavijesti, Cisco Unified Communications Manager koristi uslugu automatska obavijest Apple ili Google oblaka za slanje push obavijesti kompatibilnim Webex klijentima koji rade na iOS-u (Apple Push Notifications ili APN-ovi) ili Android (Firebase Cloud Poruke ili FCM ) uređaji. Push obavijesti omogućuju vašem sustavu komunikaciju s klijentom, čak i nakon što je ušao u pozadinski način rada (također poznat kao suspendirani način rada). Bez Push obavijesti, sustav možda neće moći slati pozive klijentima koji su ušli u pozadinski način rada.

Za više informacija o tome kako konfigurirati Apple i Android push obavijesti (APN-ove) pogledajte Push obavijesti (lokalne implementacije) u Vodič za implementaciju push obavijesti .

Izvještavanje o lokaciji za hitne pozive

Kako biste se pridržavali zakona Raya Bauma, u SAD-u možete zahtijevati od korisnika da daju točne podatke o lokaciji kada su izvan ureda.

Ako aplikacija Webex utvrdi da su korisnici premješteni na novu lokaciju, od njih se traži da ažuriraju svoju adresu. Kada korisnici hitni poziv iz aplikacije Webex , točne informacije o lokaciji automatski se šalju putem nacionalnog davatelja usluga E911 na točku za javljanje u slučaju nužde (PSAP), što je lokalni hitni poziv centar za hitne slučajeve koji odgovara na hitne pozive. Na taj način osobe koje prvi reagiraju imaju potrebne informacije potrebne za određivanje "lokacije koja se može otpremiti" i brzo doći do pozivatelja za hitne slučajeve bez obzira na uređaj s kojeg pozivaju ili njihovu točnu lokaciju unutar velike zgrade.

Ova je značajka ograničena na Windows, Mac, Linux, VDI, iPad, Android tablet i Chromebook.

Za mobilni meki telefon s mobilnom mrežom, Webex App unakrsno pokreće ugrađenu telefonsku aplikaciju za upućivanje hitni poziv.

Korisnici na MacOS-u Monterey moraju odobriti mrežno dopuštenje aplikaciji Webex , tako da Webex može prijaviti BSSID Redskyju. Ako se BSSID ne može automatski prijaviti, svaki korisnik mora ručno dodati svoje lokacije u aplikaciju Webex .

Ako vaše okruženje koristi Unified CM 12.5 ili stariju verziju, morate nadograditi na podržanu verziju poslužitelja:

Vrsta kupca

Potrebne komponente i podržane verzije

Unified CM on-premises

Unified CM 12.5SU6

Cisco Emergency Responder 12.5SU6

Cisco Expressway X14.1

Unified CM Cloud

Unified CM 12.5SU5a

Cisco Emergency Responder 12.5SU5a

Cisco Expressway X14.0.4

Konfiguracija vezana uz RedSky prolazi kroz Unified CM profil usluge koji pokreće UDS sučelje.

<EnableEmergencyCalling>(da/ne)
<OrganizationId>
<Secret>
<LocationUrl>
<EmergencyNumbers>

Ako koristite Unified CM 14 ili noviju verziju, vaši korisnici moraju instalirati aplikaciju Redsky MyE911 i odatle prijaviti lokaciju. Ako koristite CER za prijavu lokalne bežične lokacije, možete zadržati CER i upotrijebiti rješenje RedSky samo za praćenje lokacije izvan prostora.

Webex aplikacija za Linux ne podržava CER. Morate implementirati RedSky da biste prijavili lokalnu i izvan nje lokaciju za hitne pozive.

Za mobilne meke telefonske uređaje (TCT/BOT), morate osigurati broj za broj za hitne slučajeve (kao što je 911) na svom poslužitelj za Unified CM, tako da Webex aplikacija pokreće ugrađenu telefonsku aplikaciju za upućivanje hitni poziv. Pogledajte "Stvaranje i konfiguriranje Webex softphone uređaja" u poglavlju implementacije.

Daljnja dokumentacija

Konfiguriranje odgovornika za hitne slučajeve s nacionalnim davateljem usluga E911

Cisco Emergency Responder se integrira s nacionalnim pružateljem usluga E911 kao što je RedSky ili Intrado za automatizirano ažuriranje lokacije, MSAG (Master Street Address Guide) za lokaciju korisničkog unosa i završetak poziva. Responder za hitne slučajeve automatski pronalazi i prati lokacije za otpremu svih vaših uređaja dok se kreću kroz poduzeće, tako da možete biti u skladu s propisima E911.

Konfiguriranje Unified Communications Managera za Nomadic E911 podršku

Nomadic E911 omogućuje administratorima da odgovore na zahtjeve Zakona RAY BAUM-a dopuštajući korisnicima da ažuriraju svoju lokaciju izvorno u aplikaciji Webex .

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_WebexApp_AdminGuide.pdf

Survivable Remote Site Telephony (SRST)

Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony (SRST) pruža Unified CM sa zamjenskom podrškom za korisnike Webex aplikacije. Cisco Unified SRST omogućuje usmjerivačima da pruže podršku za upravljanje pozivima za korisnike Webex aplikacije kada izgube vezu s udaljenim primarnim, sekundarnim ili tercijarnim Cisco Unified CM instalacijama ili kada je WAN veza prekinuta.

Za više informacija o ovoj značajci, pogledajte Konfigurirajte SRST u Vodič za konfiguraciju sustava za svoje izdanje Unified CM i pogledajte Vodič za administratora sustava Cisco Unified SCCP i SIP SRST (sve verzije) za IOS konfiguraciju, podršku značajkama i ograničenja.

Glasovna pošta

Da bi govorna pošta radila u aplikaciji Webex , morate osigurati da Cisco Unity Connection i Unified CM koriste odgovarajuću metodu provjere autentičnosti (na primjer, naslijeđeni SSO, oAuth SSO ili ne- SSO). Kada je integriran s Unified CM-om, Cisco Unity Connection (sustav govorne pošte i poruka) pruža značajke glasovnih poruka za korisnike koje konfigurirate ručno, putem AXL usluga ili putem LDAP integracije. Nakon primanja glasovnih poruka u svoje poštanske sandučiće, korisnici primaju lampice čekanja na poruke na svojim telefonima i integriranim aplikacijama – u ovom slučaju, Webex aplikaciji.

Što se tiče performansi poslužitelja, nemojte istovremeno koristiti vizualnu govornu poštu s Jabber i Webex aplikacijom.

Korisnici dobivaju vizualna glasovna pošta pošte u aplikaciji Webex . Mogu reproducirati poruke, brisati poruke, označiti kao pročitane i odgovoriti audio ili videopoziv:

Korisnici također mogu kliknuti Pozovi govornu poštu , koji sustavu sustav glasovne pošte pristupa internim ili vanjskim pozivom. Korisnici tada mogu dohvatiti, preslušati, odgovoriti, proslijediti i izbrisati svoje poruke. Više informacija o ovoj značajci za vaše korisnike potražite u aplikaciji Webex Govorna pošta dokumentaciju.

Govorna pošta uvijek koristi vjerodajnice krajnji korisnik Unified CM a. Ove vjerodajnice i vjerodajnice govorne pošte na Unity Connection moraju biti dosljedne—bilo postaviti i s jedinstvena prijava (SSO) ili s vjerodajnicama koje nisu SSO , tako da iskustvo prijaviti se bude isto. vidi Preporučena konfiguracija za više informacija.

Za informacije o postavljanju Cisco Unity Connection i integraciji s vašim Unified CM okruženjem, pogledajte sljedeću dokumentaciju:

Cisco Unified Communications Manager SIP integracijski vodič za Cisco Unity Connection za vaše oslobađanje u https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
Upravljanje integracijama telefonskog sustava u Cisco Unity Connection u Vodič za administratora sustava za Cisco Unity Connection za vaše oslobađanje uhttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html .

Wi-Fi za LTE pozivne mreže Handoff

Wi-Fi na LTE Call Handoff pruža fleksibilnost korisnicima pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM) za prebacivanje između različitih mreža (kao što su Wi-Fi i LTE) bez prekida veze s aktivnim pozivima koji korisnik može biti tijekom prebacivanja mreže.

Ova je značajka automatski omogućena za desktop i mobilne korisnike. Vaše okruženje za pozivanje mora biti na Unified CM 14 i novijim. Vidi Unified CM napomene o izdanju CM-a za više informacija.

Za poznate probleme i ograničenja za ovu značajku pogledajte poznate probleme u poglavlju implementacije.

Usluga bežičnog nadzora lokacije

Webex App podržava praćenje lokacije bežični pristup točke (AP). Usluga bežičnog praćenja lokacije omogućuje vam da odredite fizičku lokaciju s koje se korisnici vaše aplikacije Webex povezuju s korporacijska mreža. Te su informacije pohranjene u Cisco Unified Communications Manager.

Ova je značajka podržana s lokalnim i bežičnim vezama za mobilni i udaljeni pristup (MRA) Edge.

Aplikacija Webex prati lokacije vaših korisnika, prikuplja podatke o ID u skupa usluga (SSID) i ID ju osnovnog skupa usluga (BSSID) i šalje te informacije Unified CM u najmanje svaka 24 sata (samo za stolna računala) ili kad god:

Njihova trenutna pristupna točka se mijenja.
Prijavljuju se prijaviti se aplikaciju Webex .
Prebacuju se između mreža za lokalne i brze ceste za MRA.
Aplikacija Webex se vraća iz stanja mirovanja ili postaje aktivna.

Ako Webex aplikacija za mobilne uređaje bude obustavljena, možda neće slati lokaciju svaka 24 sata.

Za lokalne implementacije , konfigurirajte bežično praćenje lokacije pomoću EnableE911OnPremLocationPolicy parametar s vrijednošću true.
Za brzu cestu za MRA raspoređivanje —možete konfigurirati bežično praćenje lokacije pomoću EnableE911EdgeLocationPolicy s vrijednošću true i E911EdgeLocationWhiteList s popisom do 30 SSID-ova, odvojenih točkom i zarezom.

Za više pojedinosti o ovim parametrima, pogledajte Dodatak u ovom vodiču.

Za više informacija o tome kako konfigurirati Cisco Emergency Responder (CER), pogledajte Cisco Vodič za administraciju Cisco Emergency Responder za vaše oslobađanje uhttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/emergency-responder/products-maintenance-guides-list.html .

Zahtjevi značajki Kontakt centra

Webex aplikacija može se integrirati u vaše rješenje Cisco Contact Center (Unified Contact Center Enterprise ili Express) i njome se upravljati na radnoj površini Finesse kao softphone klijent. Ova integracija podržava značajke kontaktni centar kao što su višelinijski, snimanje, konferencije i još mnogo toga.

Da biste vidjeli najnovije podržane značajke u aplikaciji Webex , pogledajte Integracija kontaktnog centra za aplikaciju Webex .

Za informacije o tome kako konfigurirati svoje rješenje Cisco Contact Center, pogledajte dokumentaciju Vodiča za značajke za svoj određeni proizvod i izdanje:

Mrežni zahtjevi

Kada koristite Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) preko svoje korporacijska Wi-Fi mreža, preporučujemo da učinite sljedeće:

Dizajnirajte svoju Wi-Fi mreža kako biste što je više moguće eliminirali praznine u pokrivenosti, uključujući područja kao što su dizala, stubišta i vanjski hodnici.
Osigurajte da sve pristupne točke dodijele istu IP adresa mobilnom uređaju. Pozivi se odbacuju ako se IP adresa promijeni tijekom poziva.
Osigurajte da sve pristupne točke imaju isti identifikator skupa usluga (SSID). Prijenos može biti mnogo sporiji ako se SSID-ovi ne podudaraju.
Osigurajte da sve pristupne točke emitiraju svoj SSID. Ako pristupne točke ne emitiraju svoj SSID, mobilni uređaj može zatražiti od korisnika da se pridruži drugoj Wi-Fi mreža, što prekida poziv.
Provjerite je li Enterprise vatrozid konfiguriran tako da dopušta prolaz uslužnih programa za prelazak sesije za NAT (STUN) pakete.

Provedite temeljitu anketu stranice kako biste smanjili probleme s mrežom koji bi mogli utjecati na kvaliteta glasa. Preporučujemo da učinite sljedeće:

Provjerite konfiguracije kanala koji se ne preklapaju, pokrivenost pristupna točka i potrebne podatke i stope prometa.
Uklonite lažne pristupne točke.
Identificirajte i ublažite utjecaj potencijalnih izvora smetnji.

Za više informacija pogledajte sljedeću dokumentaciju:

The Preporuke za dizajn VoWLAN-a odjeljak u Vodič za dizajn mobilnosti poduzeća .
The Vodič za implementaciju Cisco Unified Wireless IP telefona 7925G .
The Razmatranja o pokrivenosti kapaciteta i implementaciji za IEEE 802.11g bijeli papir.
The Referentni mrežni dizajn rješenja (SRND) za vaše izdanje Cisco Unified Communications Manager .

Portovi i protokoli

Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) koristi portove i protokole navedene u sljedećoj tablici. Ako planirate implementirati vatrozid između klijenta i poslužitelja, konfigurirajte vatrozid da dopusti te portove i protokole.

Priključak	Protokol aplikacijskog sloja	Protokol transportnog sloja	Opis
Konfiguracija
6970	HTTP	TCP	Povežite se s TFTP poslužiteljem za preuzimanje datoteka konfiguracija klijenta .
6972	HTTPS	TCP	Povezuje se s TFTP poslužiteljem za sigurno preuzimanje datoteka konfiguracija klijenta za Cisco Unified Communications Manager.
8443	HTTPS	TCP	Promet do Cisco Unified Communications Manager.
Signalizacija Communication Managera
2748	CTI	TCP	Računalno telefonsko sučelje (CTI) koje se koristi za upravljanje stolni telefon .
5060	SIP	TCP	Omogućuje signalizaciju poziva Protokol za pokretanje sesije (SIP) .
5061	SIP preko TLS-a	TCP	SIP preko TLS-a osigurava sigurnu SIP poziv . (Koristi se ako je za uređaj omogućen Secure SIP .)
5070 do 6070	BFCP	UDP	Binary Floor Control Protocol (BFCP) za mogućnosti dijeljenje videozaslona .
Glasovna ili medij videoprijenosa
16384 do 32766	RTP/ SRTP	UDP	Raspon medijski priključak Cisco Unified Communications Manager koji se koristi za audio, video i BFCP video dijeljenje radne površine.
33434 do 33598	RTP/ SRTP	UDP	Raspon medijski priključak Cisco Webex Hybrid Services koji se koristi za audio i video.
8000	RTP/ SRTP	TCP	Omogućuje korisnicima primanje videa koji se prenosi na njihove stolni telefon uređaje na njihovim računalima putem klijenta.

Podržani kodeci

Upišite	Kodek	Vrsta kodeka	Webex aplikacija za Android	Aplikacija Webex za Mac	Webex aplikacija za Windows
Zvuk	G.711	A-zakon	Da	Da	Da
	G.711	µ-zakon/Mu-zakon	Da	Da	Da
	G.722		Da	Da	Da
	G.722.1	24 kb/s i 32 kb/s	Da	Da	Da
	G.729		Ne	Ne	Ne
	G.729a		Da	Da	Da
	Opus		Da	Da	Da
Videoprijenos	H.264/AVC	Osnovni profil	Da	Da	Da
Videoprijenos	H.264/AVC	Visok profil	Ne	Da	Da

Zahtjevi za certifikat

Unified CM certifikati (bez MRA u implementaciji)

Kako bi uspostavila sigurna veza s Unified CM-om, Webex App provjerava valjanost certifikata koji poslužitelj predstavlja tijekom procesa povezivanja. Za razliku od Jabbera, Webex App ne traži od korisnika opciju prihvaćanja nepouzdanog certifikata.

Unified CM mora biti konfiguriran s certifikatima koje Webex App može provjeriti, po mogućnosti CA korijenom koji je potpisao tomcat certifikat (koji je poznat operativnom sustavu na kojem je Webex aplikacija, Windows ili MacOS prema zadanim postavkama). ili samopotpisani pouzdani certifikat (koji administrator poduzeća mora unaprijed implementirati u OS).

Tablica 4. Pogreška telefonskih usluga kada certifikat nije pouzdan (Webex aplikacija za Windows i Mac)

Tomcat certifikat se također koristi za siguran SIP kada je Webex aplikacija omogućena za šifrirane pozive (SIP Oauth radi na zadanom portu 5090). vidi Konfigurirajte sigurnosni profil telefona za šifrirane pozive u ovom vodiču za više detalja.

Certifikati izdani s zastarjelim algoritmom potpisa (kao što je SHA-1) ne rade; morate koristiti podržani sigurni algoritam potpisa kao što je SHA-256 ili noviji, kao što je dokumentirano u poglavlju Certifikati u Vodič za administraciju za Cisco Unified Communications Manager .

Certifikati koji su raspoređeni na Unified CM poslužiteljima moraju uključivati potpuno kvalificirani naziv domene (FQDN) kao identitet poslužitelja, a ne jednostavno ime hosta ili IP adresa (na primjer, cucm-server-1.example.com nego cucm-server-1 ili 203.0.113.1).

u Cisco Unified CM Administration > Sustav > Poslužitelj , imena poslužitelj za Unified CM moraju biti definirana kao FQDN.

vidi Pogled visoke razine potvrda i ovlaštenja u CUCM -u i Upravljanje CUCM certifikatom i obavijest o promjenama za informacije o upravljanju certifikatima u Unified CM u.

Unified CM certifikati (s MRA u primjeni)

Unified CM Tomcat certifikat važan je za mobilni i udaljeni pristup (MRA). Ovaj se certifikat automatski instalira na Cisco Unified Communications Manager. Prema zadanim postavkama, samopotpisan je i ima isti zajednički naziv (CN).

Tomcat certifikat se također koristi za siguran SIP kada je Webex aplikacija omogućena za šifrirane pozive (SIP Outh radi na zadanom portu 5091 za MRA). vidi Konfigurirajte sigurnosni profil telefona za šifrirane pozive u ovom vodiču za više detalja.

Preporučujemo korištenje certifikata s potpisom CA. Međutim, ako koristite samopotpisane certifikate, dva certifikata moraju imati različite zajedničke nazive. Brza cesta ne dopušta dva samopotpisana certifikata s istim CN-om. Dakle, ako samopotpisani certifikati CallManager i tomcat imaju isti CN na popisu popis pouzdanih certifikata Expresswaya, Expressway može vjerovati samo jednom od njih. To znači da ili sigurni HTTP ili sigurni SIP, između Expressway-C i Cisco Unified Communications Manager, neće uspjeti.

Certifikati brze ceste (s MRA u primjeni)

Za MRA scenarije, potvrde se moraju potvrditi samo na brzoj cesti.

Alat zahtjeva za potpisivanje certifikata brze ceste (CSR) traži i uključuje relevantne unose alternativnog naziva subjekta (SAN) kako je prikladno za značajke Unificirane komunikacije koje su podržane na toj brzoj cesti.

Sljedeća tablica pokazuje koji se elementi CSR alternativno ime primjenjuju na koje značajke Unified Communications.

Tablica 5. CSR alternativno ime i mobilni daljinski pristup (MRA)
Dodajte ove stavke kao alternativne nazive subjekata (SAN)	Prilikom generiranja CSR -a za MRA
Unified CM registracijske domene (unatoč svom nazivu, one imaju više zajedničkog s domenama za otkrivanje usluga nego s Unified CM Unified CM SIP registracijskim domenama)	Potrebno samo na autocesti E
(Samo klasterirani sustavi) Naziv klastera brze ceste	Potrebno samo na autocesti C

Morate ponovno pokrenuti Expressway da bi svaki novi preneseni certifikat poslužitelja stupio na snagu.

Zahtjevi certifikat poslužitelja Expressway-E

certifikat poslužitelja Expressway-E mora uključiti sljedeći element u popis alternativnih naziva predmeta (SAN):

Unified CM registracijske domene : sve domene koje su konfigurirane na Expressway-C za Unified CM registracije. Potreban za sigurnu komunikaciju između krajnjih uređaja i Expressway-E.

Registracijske domene Unified CM koje se koriste u konfiguraciji Expresswaya i certifikatu Expressway-E koriste klijenti za mobilni i daljinski pristup za traženje_collab -edge DNS SRV snimka tijekom otkrivanja usluge. Omogućuju MRA registracije na Unified CM-u i prvenstveno su za otkrivanje usluge.

Ove domene za otkrivanje usluga mogu ili ne moraju odgovarati domenama registracije SIP -a. Ovisi o implementaciji i ne moraju se podudarati. Jedan primjer je implementacija koja koristi .local ili sličnu privatnu domenu s Unified CM -om na internoj mreži i nazive javnih domena za Expressway-E FQDN i otkrivanje usluge. U tom slučaju morate uključiti nazive javnih domena u certifikat Expressway-E kao SAN-ove. Nema potrebe za uključivanjem privatnih naziva domena koji se koriste na Unified CM u. Trebate samo navesti rubnu domenu kao SAN.

Odaberite DNS format i ručno navedite potrebne FQDN-ove. Odvojite FQDN-ove zarezima ako trebate više domena. Možete odabrati CollabEdgeDNS format umjesto toga, koji jednostavno dodaje prefiks collab-edge domeni koju unesete. Ovaj se format preporučuje ako ne želite uključiti svoju domenu najviše razine kao SAN (pogledajte primjer na sljedećoj snimci zaslona).

Zahtjevi prilikom migracije s Jabbera na Webex aplikaciju

U scenarijima migracije možete naići na problem ako koristite privatni CA sa zadanim formatom Popis opoziva certifikata (CRL) ( ldap :///) za certifikat Expressway-E.

U toj implementaciji, nakon migracije s Jabbera na aplikaciju Webex , aplikacija Webex na iOS uređajima ne registrira se na telefonske usluge Unified CM . Registracija nije uspjela jer iOS klijent pokušava doći do CRL URL -a s interneta, ali CRL formata ldap:/// nije podržan od strane iOS klijenata.

Ako koristite privatni CA za izdavanje certifikata za Expressway-E, preporučujemo da Expressway-E izda javni CA, a zatim možete migrirati korisnike s Jabbera na aplikaciju Webex .

Ako morate koristiti certifikate potpisane od strane privatnog CA za vaše postavljanje Expressway-E (posebno, CRL s formatom ldap:///), slijedite ove korake kako biste osigurali uspješnu migraciju s Jabbera na aplikaciju Webex :

Uklonite CRL parametar, ako postoji, iz privatnog CA predloška.
Ponovno izdajte certifikate poslužitelja Expressway-E bez CRL parametra.
Provjerite podržavaju li certifikati privatnih CA znakova sljedeće zahtjeve za iOS:
- Minimalna veličina ključa 2048
- SHA-2 potpis
- DNS ime poslužitelja kao SAN
- Prošireno proširenje za korištenje ključa koje sadrži id-kp-serverAuth OID
- Rok valjanosti od 398 ili manje dana
Instalirajte korijensku CA datoteku na mobilne uređaje

Za Apple iOS uređaje također morate omogući puno povjerenje za korijenske certifikate .

Zahtjevi za slušalice

Unified CM pozivanje u aplikaciji Webex podržava sljedeće slušalice Cisco serije. Kliknite na linkove za više informacija o svakom modelu:

Podržane su neke Jabra slušalice. vidi Pojedinosti o podršci za slušalice za više informacija.

Kada koristite podržane slušalice u aplikaciji Webex , firmver slušalica može se automatski ažurirati. Korisnici dobivaju poruku koja im se javlja da znaju da je ažuriranje dostupno, a zatim će dobiti potvrdu nakon ažuriranja.

Zahtjevi za licencu

Potrebna vam je organizacija Cisco Webex (koja se upravlja u Control Hubu) s plaćenom pretplatom. Korisničkim računima mora se upravljati u vašoj organizaciji, ali ne zahtijevaju posebnu dodjelu licence za korištenje Pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM).

Osim toga, za funkcionalnost softphonea, svaka se Webex aplikacija registrira na Unified CM kao klijent softverskog telefona. Poput Cisco Jabber, ova registracija koristi klijent Cisco Unified Client Services Framework (CSF) za stolna računala i BOT, TCT ili TAB uređaj za mobilne uređaje i računa se kao uređaj za Unified CM licenciranje. Korisnici s tri ili više aplikacija i/ili uređaja zahtijevaju CUWL trajnu licencu ili da organizacija ima pretplatu na Flex Calling.

Preporučujemo Flex Calling kao kanal pretplate za Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM).

Zahtjevi za Webex aplikaciju

Kako bi se osiguralo da Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) ispravno funkcionira i da se kontinuirano isporučuju najnovije značajke, funkcionalnost i drugi popravci, korisnici moraju imati najnovije izdanje aplikacije Webex za desktop ili mobilni , ili najnoviji VDI tanki klijent .

Web aplikacija (web.webex.com) ne dopušta korisnicima pozivanje telefonskih brojeva.

Za upute za instalaciju i nadogradnju pogledajte Instalacija i automatska nadogradnja .
Za upravljanje učestalošću ažuriranja aplikacije Webex za korisnike u vašoj organizaciji pogledajte Kontrole ažuriranja proizvoda za aplikaciju Webex .
Chromebookovi na arhitekturi ARM i x86 podržani su za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM). Korisnici se također mogu prijaviti na telefonsku uslugu na Chromebook i Android telefonu u isto vrijeme.
Za korake implementacije VDI pogledajte Vodič za implementaciju za infrastrukturu virtualne radne površine (VDI) .
Za informacije o izdanju pogledajte Bilješke o izdanju i Što ima novo dokumentaciju za aplikaciju Webex i VDI napomene o izdanju za Webex aplikaciju za VDI.

Preporučena konfiguracija

Jedinstvena prijava (SSO) i integracija IdP-a

Za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM), SSO je podržan uz Unified CM i Expressway. Morate omogućiti ili onemogućiti SSO na oba. Za dosljedno korisničko iskustvo sa SSO-om, preporučujemo da proširite integraciju svog davatelja identiteta (IdP) na aplikaciju Webex kako bi se korisnici mogli prijaviti se s istim vjerodajnicama. S integracijom jedinstvene prijave (SSO) između vašeg IdP-a, vašeg poslovnog okruženja i Webex oblaka, korisnici se mogu prijaviti se na različite aplikacije s jednim skupom vjerodajnica.
Za premise Unified CM konfiguraciju pogledajte Vodič za implementaciju SAML SSO -a za Cisco Unified Communications Applications za tvoje oslobađanje. Preporučujemo primjenu ove konfiguracije na Unified CM i sve Unity Connection poslužitelje govorne pošte u vašoj implementaciji.
Za konfiguraciju brze ceste, pogledajte Mobilni i daljinski pristup putem Vodič za implementaciju Cisco Expressway za tvoje oslobađanje.
Za konfiguraciju oblaka (Webex aplikacija) pogledajte Integracija jedinstvene prijave s Webex Control Hubom

Pogledajte sljedeću tablicu za podržane vrste provjere autentičnosti:

Tablica 6. Podržane vrste provjere autentičnosti
Upišite	Windows	Mac	iOS	Android
IWA Auth s NTLM-om	✓	✓	✓ Pogledajte zahtjeve URI -ja za SSO preusmjeravanje	✓
IWA Auth s Kerberosom	✓
Auth	✓	✓	✓	✓
Auth na temelju certifikata	✓	✓	✓ Pogledajte zahtjeve URI -ja za SSO preusmjeravanje	✓

SSO URI preusmjeravanja

Aplikacija Webex podržava URI preusmjeravanja SSO -a, što je poboljšanje podrške ugrađenog preglednika aplikacije.

Ova značajka pruža sljedeća poboljšanja:

Pruža zaštitu od korištenja "Authorization Code Interception Attack". RFC7636 .
Omogućuje aplikaciji Webex koja radi na operacijskom sustavu koji nije iOS da koristi ugrađeni preglednik (na primjer: Android).
Omogućuje aplikaciji Webex da koristi ugrađeni preglednik za OAuth tijek Unified Communications Managera (i MRA). Ova podrška sprječava dvostruku prijavu kada je omogućen SSO .

Zahtjevi

Ova značajka zahtijeva sljedeće minimalne verzije:

Unified CM 12.5(x) izdanja-12.5(1) SU4 i Unified CM 14.0(x) izdanja-14.0(1) SU1 i novije
Brza cesta X14 i novije
Aplikacija Webex 41.4 i novije verzije

Za više informacija pogledajte sljedeću dokumentaciju:

Konfiguracija

Za Unified CM— nije potrebna konfiguracija.

Za brzu cestu—na autocesti-C morate postaviti parametar Podrška za ugrađeni preglednik Webex klijenta da da da biste omogućili ovu značajku. Za više informacija pogledajte Konfigurirajte kontrolu pristupa MRA u Mobilni i daljinski pristup putem Vodič za implementaciju Cisco Expressway (X14.0) .

Sinkronizacija imenika i kontakt kartice

Preporučujemo korištenje Cisco Directory Connector za korisničku sinkronizaciju iz vašeg Active Directory u Control Hub.

Također možete sinkronizirati telefonske brojeve korisnika. Njihovi se brojevi pojavljuju u kontakt karticama u aplikaciji Webex za Windows i Mac:

Pregledajte nečije informacije za kontakt

Za iOS i Android, korisnici mogu pristupiti nečijoj kartica kontakta iz prostora jednostavnim dodirom profilne slike. vidi Provjerite kome se obraćate za više informacija.

Da bi se brojevi pojavili, morate implementirati Cisco Directory Connector za sinkronizaciju brojeva iz postojećeg Active Directory atributa u oblak. Pogledajte informacije o mapiranju atributa u Vodič za implementaciju za Cisco Directory Connector nahttps://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory .

Pregled automatske Webex aplikacije

Značajka automatske provizije u Control Hubu omogućuje korisnicima da sami osiguraju uređaje za pozivanje u Webex (Unified CM) uz nultu ili minimalnu intervenciju. Ova značajka izbjegava prekomjernu dodelu više uređaja u Unified CM -u što pomaže minimizirati utjecaj na skaliranje klastera i korištenje licenciranja. Uređaji se automatski stvaraju u Unified CM-u kada se korisnik koji ima mogućnost pozivanja u Webex -u (Unified CM) prijavi sa svojom registriranom adresa e-pošte ili korisničkim ID na Webex aplikaciju.

Administratori ne moraju ići na Unified CM kako bi unaprijed omogućili bilo koji uređaj Webex aplikacije za korisnike u svojoj organizaciji. Kada se korisnik prvi put prijavi u aplikaciju Webex s bilo kojim uređajem i ako uređaj već nije dostupan na poslužitelj za Unified CM, nova vrsta uređaja automatski se kreira za korisnika.

Ova značajka omogućuje automatsko dostavljanje sljedećih vrsta uređaja u Unified CM za korisnike kada se prijave u Webex aplikaciju s različitih platformi uređaja:

Android uređaj (BOT)
Chromebook/iPad uređaji (TAB)
Windows/ MAC uređaji (CSF)
iPhone uređaj (TCT)

Nakon brisanja uređaja, preporuča se da pričekate 5-10 minuta prije nego što automatski omogućite uređaj iste vrste. Također, možete resetirati uređaj iz aplikacije Webex prije nego što ga ponovno automatski omogućite (Idite na Pomoć > Provjera zdravlja i kliknite na Resetiraj gumb.)

Preduvjet

Prije nego što planirate dopustiti automatsko pružanje Webex aplikacije za korisnike, provjerite ispunjavate li sljedeće zahtjeve:

Aktivirajte UC povezan s oblakom i postaviti lokalne uređaje u svojoj organizaciji za komunikaciju s Control Hubom. Za više informacija pogledajte Postavite UC povezan s oblakom za lokalne uređaje .
Za korisnički račun u Control Hubu dodajte licencu Basic ili Professional Webex Calling .
Klasteri Cisco Unified Communications Manager trebali bi biti verzije 11.5 ili novije. Pogledajte podržanu Unified CM verziju za Pozivanje u Webex (Unified CM) na Vodič za implementaciju za pozivanje u Webex (Unified CM) .
Minimalna podržana verzija aplikacije Webex je 41.12 i novija.
Minimalna podržana verzija Cisco Expressway Release je X14.0.2. Ako je verzija Expressway ispod preporučene verzije, Expressway bi trebao ručno dodati sljedeće URL-ove na popis dopuštenja kako bi omogućio vanjskim klijentima (Cisco Jabber ili Webex aplikacija) pristup čvorovima objedinjene komunikacije za koje je otkriveno da imaju MRA konfiguraciju:
- POST : https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice
- DOBITI : https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices
Provjerite podudara li se korisnički ID ili ID e-pošte korisnika Unified CM -a s korisničkim ID -om entiteta korisničkih zapisa u Webex Identity Service. Također, korisnici konfigurirani na poslužitelj za Unified CM trebali bi biti dostupni u Webex Identity Service organizacije.

Dodatna konfiguracija

Preporučujemo sljedeću dodatnu konfiguraciju za pružanje dodatnih pogodnosti za implementaciju aplikacije Calling in Webex (Unified CM):

Kvaliteta usluge (QoS), pokrivena u Dodatak u ovom vodiču. QoS pomaže u upravljanju gubitkom paketa, kašnjenjem i podrhtavanjem na vašoj mrežnoj infrastrukturi.
Kontrola prijema poziva (CAC) na Unified CM-u, pokrivena u Vodič za konfiguraciju sustava za Cisco Unified Communications Manager . CAC vam omogućuje kontrolu kvalitete zvuka i videokvaliteta poziva preko veze širokog područja (IP WAN) ograničavanjem broja poziva koji su istovremeno dopušteni na toj poveznici.

Uvedite Webex Teams s Unified CM

Pozivanje tijeka zadatka implementacije aplikacije Webex (Unified CM).

Ovi vas koraci vode kroz tipičnu implementaciju samo na telefonu koja se koristi za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM). Za ovu implementaciju, Webex App će se registrirati na Unified CM kao softphone klijent, baš kao što to čini Cisco Jabber .

Prije početka

Pripremite svoje okruženje za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

1	Konfigurirajte tijek rada UC usluga Konfigurirajte pilot glasovne pošte Konfigurirajte UC usluge Konfigurirajte profil usluge s UC uslugama Ukupite UC usluge u profil usluge. Morate stvoriti Usluga CTI koja pruža Webex aplikaciji s uređajima koji su povezani s korisnikom. Možete stvoriti usluga glasovne pošte ako želite da korisnici imaju pristup govornoj pošti u aplikaciji Webex . Na kraju stvorite profil usluge za dodavanje UC usluga koje se kasnije primjenjuju na račune krajnji korisnik .
2	Birajte između Opcije otkrivanja usluge : Konfigurirajte DNS SRV zapise Ručne postavke veze Otkrivanje usluga omogućuje klijentima da automatski otkriju i lociraju usluge na mreži vaše tvrtke. Otkrivanje usluge možete konfigurirati pomoću jedne od sljedećih opcija. DNS SRV zapisi—klijent (Webex aplikacija) automatski locira usluge i povezuje se s njima. Ovo je preporučena opcija. Ručne postavke veze—Ručne postavke veze pružaju rezervni mehanizam kada se ne koristi otkrivanje usluge. Uz administratorsko vodstvo, korisnici moraju ručno unijeti adresa poslužitelja ili UC domenu, nakon čega slijede svoje SSO ili ne- SSO vjerodajnice, kao što je dokumentirano na kraju tijeka zadatka.
3	Birajte između Opcije provjere autentičnosti : SAML SSO u klijentu Autentificirajte se s poslužitelj za LDAP Ove opcije određuju mehanizam provjere autentičnosti koji se koristi kada se korisnik prijavljuje na telefonske usluge u aplikaciji Webex : SAML Single Sign-On (SSO)—Lozinke krajnjih korisnika provjerene su lozinkom koja se nalazi u davatelju identiteta koji se koristi za SSO. LDAP poslužitelj—Lozinke krajnjih korisnika provjerene su lozinkom koja je dodijeljena u LDAP imenik tvrtke.
4	Postavite parametre na konfiguraciji telefona za desktop klijente Klijent može dohvatiti postavke konfiguracije u konfiguraciji telefona s određenih lokacija na Cisco Unified Communications Manager.
5	Konfigurirajte krajnje korisnike Unified CM za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) Da bi pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) funkcioniralo, morate stvoriti nove korisnike ili konfigurirati postojeće korisnike na Unified CM -u sa sljedećim postavkama.
6	Slijedite ove korake u Stvorite tijek rada softverskih telefona : Dodajte broj u imeniku uređaju Povežite korisnike s uređajima Konfigurirajte sigurnosni profil telefona za šifrirane pozive Slijedite ove korake da biste ručno ili automatski kreirali i konfigurirali softphone uređaje (oni odgovaraju svakoj Webex aplikaciji za korištenje softverskog telefona), dodali broj u imeniku softphone uređaju, povezali uređaj s računom krajnji korisnik i po želji konfigurirali uređaje i instance Webex aplikacije za sigurne i šifrirane pozive.
7	Slijedite ove korake u Stvorite tijek rada softverskih telefona : Stvorite i konfigurirajte meke telefone pomoću jedne od ovih opcija: Automatski (Kontrolno središte putem UC-a povezanog s oblakom (CCUC)) — Uređaji za automatsko osiguranje . Ovaj postupak može potrajati do 5 minuta za automatsku izradu uređaja za korisnike i njihovo povezivanje s telefonskim uslugama. Ako su vaši korisnici koristili verziju aplikacije koja nije podržavala automatsku opskrbu, moraju se ponovno pokrenuti kako bi nadogradili aplikaciju, a zatim se softphone uređaj automatski kreira u navedenom vremenskom okviru. Priručnik (Unified CM) — Izradite i konfigurirajte softphone uređaje Webex App Dodajte broj u imeniku uređaju Povežite korisnike s uređajima Konfigurirajte sigurnosni profil telefona za šifrirane pozive Slijedite ove korake da biste ručno ili automatski kreirali i konfigurirali softphone uređaje (oni odgovaraju svakoj Webex aplikaciji za korištenje softverskog telefona), dodali broj u imeniku softphone uređaju, povezali uređaj s računom krajnji korisnik i po želji konfigurirali uređaje i instance Webex aplikacije za sigurne i šifrirane pozive.
8	Konfigurirajte push obavijesti i preporučene postavke Uz Push Notifications, vaša implementacija koristi Googleovu ili Appleovu uslugu automatska obavijest koja se temelji na oblaku za slanje glasovnih poziva, videopoziva i obavijesti o izravna poruka u Webex aplikaciju za iOS i Android klijente koji se izvode u pozadini. Morate omogućiti Push obavijesti da biste održali trajnu komunikaciju s aplikacijom Webex za iOS i Android.
9	Odaberite opciju: Postavite parametre konfiguracija klijenta (izdanja 12.5 i novije) (Najveći prioritet) Izradite i hostirajte konfiguracija klijenta (izdanja ranija od 12.5) Možete postaviti konfiguracija klijenta koji se primjenjuju kada se korisnici prijaviti se na jedan od sljedećih načina: Postavite konfiguracija klijenta pomoću Unified CM a. Izradite XML datoteke pomoću XML uređivača koji sadrže konfiguracijske parametre. Zatim ugošćujete XML datoteke na TFTP poslužitelju. Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) koristi postojeću funkcionalnost XML datoteke konfiguracije Jabbera. Datoteku možete koristiti za omogućavanje određenih značajki poziva (kao što su grupe za traženje i preuzimanje poziva) i druge podržane funkcije za korisnike aplikacije Webex u vašoj organizaciji.
10	Konfigurirajte premještanje poziva u sastanak Kada su korisnici usred poziva, možda će htjeti pozvati druge suradnike u raspravu uz korištenje nekih naprednih značajki sastanaka. Korisnici mogu taj poziv premjestiti na sastanak. Odatle ljudi mogu podići ruke kada žele podijeliti nešto važno, dodati emotikone kako bi vizualno dali do znanja nekome da se slažu s onim što je rečeno, iskoristiti sobe za odlaganje i još mnogo toga.
11	Slijedite ove korake u Iskustvo pozivanja za radni tijek korisnika : Napravite profil upravitelja UC-a Uredite profil UC upravitelja Postavite ponašanje pri pozivanju i profile UC upravitelja u Control Hubu Možete koristiti Control Hub da prilagodite iskustvo pozivanja za svoje korisnike. Postavite UC Manager profil s jednom ili obje domene glasovnih usluga i UDS poslužitelja. Postavite ponašanje pozivanja za neke od svojih korisnika (preporučeno) ili za cijelu organizaciju (kada ste spremni za uvođenje usluge). Za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) ovu postavku konfigurirate tako da korisnici mogu koristiti skup značajki pozivanja. Postavite opcije poziva koje se pojavljuju u aplikaciji i mogu li korisnici izvršiti jedan klik za poziv.
12	Autentifikacija putem telefonskih usluga u aplikaciji Webex Ako imate implementiran DNS SRV , korisnici će biti automatski otkriveni za telefonske usluge u aplikaciji Webex . Ako to ne učinite, također možete pojednostaviti njihov postupak prijave pomoću profila UC upravitelja koji ste prethodno konfigurirali, a koji sadrži UDS poslužitelj ili UC domenu (FQDN ili IP adresa Unified CM-a) za telefonske usluge. Ako nijedna od ovih opcija nije na mjestu, korisnici moraju ručno unijeti adresa poslužitelja za UDS poslužitelj ili UC domenu (FQDN ili IP adresa Unified CM-a) koju im date.
13	Konfigurirajte dodatne značajke nakon implementacije Ovi zadaci su izborni i nisu obvezni za implementaciju pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM). Međutim, ove značajke pružaju više prilagodbi za vas i vaše korisnike. Dodatne upute možete pogledati u dokumentaciji koja je povezana u svakom koraku.

Pregled profil usluge

Stvorite UC usluge.
Povežite Usluge UC s profilom usluge.
Povežite korisnika s profilom usluge.

Napravite zadani profil usluge

Izradite profil usluge za dodavanje UC usluga.

1	Otvorite Cisco Unified CM Administration sučelje.
2	Odaberite Upravljanje korisnicima > Korisničke postavke > Profil usluge . The Pronađite i navedite profile usluga otvara se prozor.
3	Odaberite Dodaj novo. The Konfiguracija profila usluge otvara se prozor.
4	Unesite naziv za profil usluge u ime polju.
5	Odaberite Neka ovo bude zadani profil usluge za sustav ako želite da profil usluge bude zadani za klaster. Samo na Cisco Unified Communications Manager izdanju 9.x, korisnici koji imaju mogućnosti samo za IM moraju koristiti zadani profil usluge. Iz tog razloga odaberite Koristi zadano .
6	Odaberite Spremi .

Što učiniti sljedeće

Stvorite UC usluge za svoju implementaciju.

Konfigurirajte tijek rada UC usluga

Postavite relevantne UC usluge u profil usluge za svoju implementaciju Calling in Webex App (Unified CM). Potrebna je Usluga CTI .

Postavite usluga glasovne pošte ako imate implementiranu Unity Connection i želite integrirati pristup govornoj pošti u Webex aplikaciju.

Prije početka

Konfigurirajte DNS SRV zapise

1	Konfigurirajte pilot glasovne pošte Ako konfigurirate pristup govornoj pošti za korisnike aplikacije Webex , provjerite jeste li identificirali broj u imeniku u svojoj Unified CM implementaciji koji će se koristiti za pristup sustav glasovne pošte .
2	Konfigurirajte UC usluge Usluga CTI UC pruža Webex aplikaciji lokaciju Usluga CTI koja dohvaća popis uređaja koji su povezani s korisnikom. Usluga usluga glasovne pošte povezuje se s vašom postojećom implementacijom Unity Connection i omogućuje dohvat govorne pošte korisnicima kada su povezani s odgovarajućim profil usluge.
3	Konfigurirajte profil usluge s UC uslugama Nakon što dodate i konfigurirate usluge Cisco Unified Communications Manager , dodajete ih u profil usluge. Dodatnu konfiguraciju možete primijeniti u profil usluge.

Što učiniti sljedeće

Povežite profil usluge s računima krajnji korisnik .

Konfigurirajte pilot glasovne pošte

Pilotni broj pilot glasovne pošte označava broj broj u imeniku koji birate da biste pristupili svojim glasovnim porukama. Cisco Unified Communications Manager automatski bira broj za glasovne poruke kada korisnici pritisnu gumb Poruka na svojim telefonima ili pristupe govornoj pošti putem Webex aplikacije. Svaki pilot broj može pripadati drugom sustav razmjene glasovnih poruka.

1

Iz Cisco Unified CM Administration idite na Napredne značajke > Govorna pošta > Pilot glasovne pošte .

2

Konfigurirajte sljedeće postavke:

Broj pilota glasovne pošte —Unesite broj za identifikaciju pilot broja glasovne pošte. Dopušteni znakovi su numerički (0-9), plus (+), zvjezdica (*) i funta (#).

Ne možete spremiti konfiguraciju ako oba Broj pilota glasovne pošte i Pozivanje prostora za pretraživanje polja su prazna. Morate unijeti vrijednost u jedno od dva polja.
Pozivanje prostora za pretraživanje —Odaberite odgovarajući prostor za traženje poziva. Prostor za pretraživanje poziva sadrži zbirku particija u kojima se traže brojevi koji su pozvani s ovog pilot broja.
Opis —Unesite opis broja pilota. Opis može sadržavati do 50 znakova na bilo kojem jeziku, ali ne može uključivati dvostruke navodnike ("), znak postotka (%), ampersand (&) ili kutne zagrade (<>).
Neka ovo bude zadani pilot glasovne pošte za sustav —Označite ovu postavku kako biste ovaj broj pilota učinili zadanim pilotom glasovne pošte za sustav.
Ako označite okvir Zadano, ovaj pilot broj glasovne pošte zamjenjuje vaš trenutni zadani pilot broj.

3

Spremite promjene.

Konfigurirajte UC usluge

Dodajte usluge Cisco Unified Communications Manager da odredite adresu i druge postavke za uslugu.

Usluga CTI UC pruža Webex aplikaciji lokaciju Usluga CTI koja dohvaća popis uređaja koji su povezani s korisnikom. Usluga usluga glasovne pošte povezuje se s vašom postojećom implementacijom Unity Connection i omogućuje dohvat govorne pošte korisnicima kada su povezani s odgovarajućim profil usluge.

1	Otvorite Cisco Unified CM Administration sučelje.
2	Odaberite Upravljanje korisnicima > Korisničke postavke > Usluge UC . The Pronađite i navedite UC usluge otvara se prozor.
3	Odaberite Dodaj novo. The Konfiguracija Usluge UC otvara se prozor.
4	U Dodajte Usluge UC odjeljak, odaberite CTI od Vrsta Usluge UC padajući popis.
5	Odaberite Dalje .
6	Navedite pojedinosti za Usluga CTI kako slijedi: Navedite naziv usluge u ime polju. Naziv koji navedete prikazuje se kada dodate usluge profilima. Pobrinite se da je naziv koji navedete jedinstven, smislen i da ga je lako prepoznati. Navedite adresu Usluga CTI u Ime hosta/ IP adresa polju. Unesite adresu u obliku imena hosta, IP adresa ili potpuno kvalificirani naziv domene (FQDN). Ova vrijednost odgovara Unified CM izdavaču koji pokreće uslugu Upravitelj za CTI . Napravit ćete drugu uslugu za pretplatnika. Navedite broj porta za Usluga CTI u luka polju.
7	Spremite promjene, vratite se na Upravljanje korisnicima > Korisničke postavke > Usluge UC , a zatim kliknite Dodaj novo .
8	Odaberite Govorna pošta a zatim kliknite Dalje .
9	Navedite pojedinosti za uslugu govorne pošte kako slijedi: Navedite naziv usluge u ime polju. Naziv koji navedete prikazuje se kada dodate usluge profilima. Pobrinite se da je naziv koji navedete jedinstven, smislen i da ga je lako prepoznati. Navedite adresu govorne pošte u Ime hosta/ IP adresa polju. Unesite adresu u obliku potpuno kvalificirani naziv domene (FQDN). U suprotnom, korak provjere valjanosti certifikata ne uspijeva. Prema zadanim postavkama, klijent uvijek koristi port 443 i HTTPS protokol za povezivanje s Poslužitelj glasovne pošte. Iz tog razloga, nijedna vrijednost koju navedete ne stupa na snagu.
10	Spremite promjene.

Što učiniti sljedeće

Dodajte UC usluge u profil usluge.

Konfigurirajte profil usluge s UC uslugama

Nakon što dodate i konfigurirate usluge Cisco Unified Communications Manager , dodajete ih u profil usluge. Dodatnu konfiguraciju možete primijeniti u profil usluge.

1	Otvorite Cisco Unified CM Administration sučelje.
2	Odaberite Upravljanje korisnicima > Korisničke postavke > Profil usluge .
3	Unesite naziv za profil usluge u ime polju.
4	Odaberite Neka ovo bude zadani profil usluge za sustav ako želite da profil usluge bude zadani za klaster.
5	Dodajte svoje UC usluge pod Profil govorne pošte i CTI profil .
6	Postavi Izvor vjerodajnica za usluga glasovne pošte da Unified CM - IM i prisutnost .
7	Dovršite bilo koju dodatnu konfiguraciju, a zatim kliknite Spremi .

Što učiniti sljedeće

Konfigurirani profil usluge morate dodijeliti računima krajnji korisnik u Unified CM-u.

Indikatori ikone govorne pošte u aplikaciji Webex

Web verzija Visual Voicemail poslužitelja Unity Connection pruža potvrdne okvire za sljedeće atribute kada se sastavlja govorna pošta. Odgovarajuće ikone pojavljuju se u aplikaciji Webex pored unosa glasovna poruka na korisničkom popisu vizualna glasovna pošta .

Uskličnik – označava hitnu, važnu glasovnu poruku.
Zaključavanje – označava sigurnu glasovnu poruku. Svaki put kada reproducirate poruku, ona se preuzima, a zatim se lokalna datoteka briše kada završite.
Tipka – označava privatnu glasovnu poruku. Privatne poruke ne možete prosljeđivati drugim osobama.

Opcije otkrivanja usluge

Otkrivanje usluga omogućuje klijentima da automatski otkriju i lociraju usluge na vašoj poslovnoj (internoj) i MRA (vanjskoj) mreži. Otkrivanje usluge možete konfigurirati pomoću jedne od sljedećih opcija.

Opcija

Opis

Klijent automatski locira i povezuje se s uslugama.

Ovo je preporučena opcija.

Ručne postavke veze pružaju rezervni mehanizam kada se otkrivanje usluge ne koristi.

Podržavamo SRV look up preko internog i MRA okruženja. Otkrivanje usluga omogućuje klijentima da automatski otkriju i lociraju usluge na ili izvan vaše poslovne mreže. Klijenti postavljaju upite poslužiteljima naziv domene kako bi dohvatili zapise usluge (SRV) koji pružaju lokaciju poslužitelja. Pogledajte upute za DNS SRV koje slijede za unutarnje i vanjske sredine.

Konfigurirajte DNS SRV zapise

Prije početka

Pregledajte svoje zahtjeve za SRV zapisom u Otkriće usluge poglavlje o Vodič za planiranje za Cisco Jabber .

Izradite SRV zapisi za svoju implementaciju:

Opcija	Opis
_cisco-uds	Pruža lokaciju Cisco Unified Communications Manager. Klijent može dohvatiti profile usluga iz Cisco Unified Communications Manager kako bi odredio autentifikator.
_collab-rub	Pruža lokaciju Cisco VCS Expressway ili Cisco Expressway-E. Klijent može dohvatiti profile usluga iz Cisco Unified Communications Manager kako bi odredio autentifikator.

Primjer SRV zapisa

_cisco-uds._tcp.DOMAIN service location:
priority = 0
weight = 0
port = 8443
svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.com

Što učiniti sljedeće

Vodič za implementaciju SAML SSO -a za Cisco Unified Communications Applications

Nakon kreiranja vaših SRV zapisi testirajte jesu li dostupni.

Također možete koristiti alat za provjeru SRV na Analizator rješenja za suradnju web-mjesto ako više volite opciju temeljenu na webu.

1	Otvorite naredbeni redak.
2	Uđi nslookup . Prikazuju se zadani poslužitelj za DNS i adresa. Potvrdite da je ovo očekivani poslužitelj za DNS.
3	Uđi skup tip=SRV .
4	Unesite naziv za svaki od vaših SRV zapisi. Na primjer, msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light" ALLUSERS=1 `_cisco-uds._tcp.exampledomain` Prikazuje poslužitelj i adresu—SRV zapis je dostupan. Zasloni `_cisco-uds_tcp.exampledomain: Non-existent domain` —Postoji problem s vašim SRV zapisom.

Opcije provjere autentičnosti

SAML SSO u klijentu

Za više informacija o integraciji SSO -a s Unified CM kako bi se korisnici Webex aplikacije mogli prijaviti se pomoću jednog skupa vjerodajnica, pogledajte Vodič za implementaciju SAML SSO -a za Cisco Unified Communications Applications . Za konfiguraciju oblaka (Webex Control Hub) pogledajte Integracija jedinstvene prijave s Webex Control Hubom .

Povezane informacije

Saznajte kako konfigurirati korisnike Jabbera za prelazak na aplikaciju Webex .

Autentificirajte se s poslužitelj za LDAP

Izvedite ovaj postupak ako želite omogućiti LDAP provjeru autentičnosti tako da se lozinke krajnji korisnik provjeravaju prema lozinki koja je dodijeljena u LDAP imenik tvrtke. LDAP provjera autentičnosti daje administratorima sustava mogućnost dodjele krajnji korisnik jedne lozinke za sve aplikacije tvrtke. Kada se korisnici prijaviti se na klijenta, Webex aplikacija usmjerava tu provjeru autentičnosti Cisco Unified Communications Manager . Cisco Unified Communications Manager zatim šalje tu provjeru autentičnosti na poslužitelj imenika.

1	Otvorite Cisco Unified CM Administration sučelje.
2	Odaberite Sustav > LDAP > LDAP autentifikacija .
3	Odaberite Koristite LDAP autentifikaciju za krajnje korisnike .
4	Navedite LDAP vjerodajnice i baza za pretraživanje korisnika prema potrebi. Vidi Vodič za Cisco Unified Communications Manager Administration za informacije o poljima na LDAP autentifikacija prozoru.
5	Odaberite Spremi .

Postavite parametre na konfiguraciji telefona za desktop klijente

Klijent može dohvatiti postavke konfiguracije u konfiguraciji telefona sa sljedećih lokacija Cisco Unified Communications Manager :

Konfiguracija telefona poduzeća: Primjenjuje se na cijeli klaster.

Samo za korisnike sa IM i usluga prisutnosti mogućnosti (samo IM ), morate postaviti parametre konfiguracije telefona u Konfiguracija telefona poduzeća prozoru.
Zajednička konfiguracija profila telefona: Primjenjuje se na grupe uređaja i ima prioritet nad konfiguracijom klastera.
Konfiguracija telefona Cisco Unified Client Services Framework (CSF).: Primjenjuje se na pojedinačne CSF stolne uređaje i ima prioritet nad konfiguracijom grupe.

Konfigurirajte krajnje korisnike Unified CM za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

Da bi pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) funkcioniralo, morate stvoriti nove korisnike ili konfigurirati postojeće korisnike na Unified CM -u sa sljedećim postavkama.

Ako koristite LDAP sinkronizacija, ove postavke možda već postoje. Ako postavljate novu LDAP sinkronizacija, pogledajte Pregled LDAP sinkronizacije u Lokalna implementacija za Cisco Jabber dokumentaciju nahttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/jabber-windows/products-installation-guides-list.html .

1	Iz Cisco Unified CM Administration idite na Upravljanje korisnicima > Krajnji korisnici , odaberite bilo koji kriterij, kliknite Pronađite , a zatim otvorite korisnički račun koji želite konfigurirati.
2	Provjerite to Mail ID sadrži adresa e-pošte korisnika. Ako za konfiguraciju koristite Informacije o poslužitelju, a ne SRV zapisi, e-adrese vaših korisnika Webex aplikacije moraju odgovarati njihovim Unified CM adresama e-pošte — u najmanju ruku, dio ID korisnika-a prije domene mora odgovarati.
3	Pod korisničkim Postavke usluge , provjerite Početak klaster potvrdni okvir. Konfigurirajte ovu postavku na Cisco Unified Communications Manager gdje je svaki korisnik smješten i gdje su njegovi uređaji registrirani.
4	(Neobavezno) Odaberite svoj profil usluge iz Usluge UC profil padajući popis koji ste kreirali ranije (s Usluga CTI i govornom poštom) ako trebate izvršiti nadjačavanja na razini korisnika.
5	Spremite promjene, a zatim ćete korisniku dodijeliti primjenjive uloge.
6	Kliknite Dodaj u grupu za kontrolu pristupa .
7	Kliknite odgovarajući potvrdni okvir za svaku skupina s kontrolom pristupa želite dodijeliti krajnjim korisnicima. Najmanje biste trebali dodijeliti korisnika sljedećim grupama kontrole pristupa: Standardni krajnji korisnici CCM-a Standardni CTI omogućen —Ova se opcija koristi za upravljanje stolni telefon . Određeni modeli telefona zahtijevaju dodatne kontrolne grupe, kako slijedi: Cisco Unified IP telefon serije 9900, 8900 ili 8800 ili DX serije, odaberite Standardni CTI dopušta kontrolu telefona koji podržavaju Connected Xfer i conf . Cisco Unified IP telefon serije 6900, odaberite Standardni CTI dopušta kontrolu telefona koji podržavaju Rollover Mode .

Što učiniti sljedeće

Povezivanje uređaja s korisnikom.

Stvorite tijek rada softverskih telefona

1	Upotrijebite jednu od ovih opcija za izradu softphonea za korisnike: Kontrolno središte putem UC-a povezanog s oblakom (CCUC) — Uređaji za automatsko osiguranje . Ovaj postupak može potrajati do 5 minuta za automatsku izradu uređaja za korisnike i njihovo povezivanje s telefonskim uslugama. Ako su vaši korisnici koristili verziju aplikacije koja nije podržavala automatsku opskrbu, moraju se ponovno pokrenuti kako bi nadogradili aplikaciju, a zatim se softphone uređaj automatski kreira u navedenom vremenskom okviru. Unified CM — Izradite i konfigurirajte softphone uređaje Webex App Preporučamo korištenje značajke automatske nabave u Control Hubu. Ova značajka omogućuje korisnicima da sami osiguraju uređaje za pozivanje u Webex (Unified CM) uz nultu ili minimalnu intervenciju. Ova značajka izbjegava prekomjernu dodelu više uređaja u Unified CM -u što pomaže minimizirati utjecaj na skaliranje klastera i korištenje licenciranja. Uređaji se automatski stvaraju u Unified CM-u kada se korisnik koji ima mogućnost pozivanja u Webex (Unified CM) prijavi sa svojom registriranom adresa e-pošte ili korisničkim ID na Webex Apps. Izradite barem jedan uređaj za svakog korisnika koji želi koristiti aplikaciju Webex u načinu rada softphone. Možete dodati jedan softverski uređaj za sve podržane platforme Webex aplikacija na kojima se nalaze korisnici—na primjer, odgovarajuće vrste uređaja za stolna računala, mobitele i tablete.
2	Dodajte broj u imeniku uređaju Za svaki uređaj koji izradite dodajte broj u imeniku.
3	Povežite korisnike s uređajima Povežite korisnike s uređajima.
4	Konfigurirajte sigurnosni profil telefona za šifrirane pozive Dovršite ovaj zadatak da biste postaviti sigurnosne telefonske mogućnosti za sve uređaje i aplikaciju Webex .

Izradite i konfigurirajte softphone uređaje Webex App

Da biste aplikaciju Webex učinili softphone klijentom, izradite barem jedan uređaj za svakog korisnika kojeg konfigurirate za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM). Webex aplikacija za stolna računala i mobilne uređaje registrira se u Unified CM koristeći iste vrste softphone uređaja kao Cisco Jabber.

Ako želite da bilo koji korisnik ima samo kontrolu nad stolni telefon , a ne funkcionalnost softphonea, ne morate za njega izraditi stolni CSF uređaj .

1

Prijavite se na Cisco Unified CM Administration sučelje.

2

Odaberite Uređaj > Telefon .

Pronađite i navedite telefone otvara se prozor.

3

Odaberite Dodaj novo.

4

Od Vrsta telefona padajući popis, odaberite opciju koja je primjenjiva na vrsta uređaja koji konfigurirate, a zatim odaberite Dalje .

Za korisnike aplikacije Webex možete stvoriti samo jednu vrstu uređaja po platformi za korisnika, iako možete stvoriti više uređaja za svakog korisnika. Na primjer, možete stvoriti jedan mobilni uređaj s dvojni način rada i jedan CSF uređaj , ali ne i dva CSF uređaja.

Cisco Unified Client Services Framework —Odaberite ovu opciju za stvaranje CSF uređaj za Webex aplikaciju za Mac ili Webex aplikaciju za Windows.
Cisco Dual Mode za iPhone —Odaberite ovu opciju za stvaranje TCT uređaja za Webex aplikaciju za korisnike iPhone uređaja.
Cisco Jabber za tablet —Odaberite ovu opciju za izradu TAB uređaja za Webex aplikaciju na iPadu, Android tabletu ili Google Chromebooku. Za Android, Webex aplikacija identificira uređaje sa zaslonima koji imaju 600 piksela neovisnih o gustoći (dp) ili veći kao tablet.
Cisco Dual Mode za Android —Odaberite ovu opciju za stvaranje BOT uređaja za aplikaciju Webex za korisnike Android telefona. Webex App identificira uređaje sa zaslonima koji su ispod 600 dp kao telefon.

Za više informacija o tome kako Webex App identificira Android uređaje, pogledajte Android uređaji i pikseli neovisni o gustoći .

Korisnici se mogu prijaviti na telefonsku uslugu na jednoj vrsta uređaja za svaku platformu (na primjer, Webex aplikacija za Windows uređaj i Webex aplikacija za iPhone). Korisnici se ne mogu prijaviti na telefonsku uslugu na više od jedne vrsta uređaja na istoj platformi (na primjer, Webex aplikacija za iPad i Webex aplikacija za Android tablet).

Dok je korisnicima Chromebooka potreban TAB uređaj za korištenje pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM), telefonska usluga funkcionira za korisnika s istovremeno prijavljenim i Chromebookom i Android telefonom.

5

Od ID vlasnika padajući popis, odaberite korisnika za kojeg želite izraditi uređaj.

6

U Naziv uređaja polje, upotrijebite odgovarajući format za navođenje naziva uređaja:

Ako odaberete	Potreban format
Cisco Unified Client Services Framework	Važeći znakovi: a–z, A–Z, 0–9. Ograničenje od 15 znakova.
Cisco Dual Mode za iPhone	Naziv naziv uređaja mora početi s TCT . Na primjer, ako izradite TCT uređaj za korisnika Tanyu Adams, čije je korisničko ime tadams, unesite `TCTTADAMS`. Mora biti velikim slovima. Važeći znakovi: A–Z, 0–9, točka (.), donja crta (_ ), crtica (-). Ograničenje od 15 znakova.
Cisco Jabber za tablet	Naziv naziv uređaja mora početi s TAB . Na primjer, ako kreirate TAB uređaj za korisnika, Tanyu Adams, čije je korisničko ime tadams, unesite `TABTADAMS`. Mora biti velikim slovima. Važeći znakovi: A–Z, 0–9, točka (.), donja crta (_ ), crtica (-). Ograničenje od 15 znakova. Za Android, Webex aplikacija identificira uređaje sa zaslonima koji imaju 600 piksela neovisnih o gustoći (dp) ili veći kao tablet. vidi Android uređaji i pikseli neovisni o gustoći za više informacija.
Cisco Dual Mode za Android	Naziv naziv uređaja mora početi s BOT . Na primjer, ako kreirate BOT uređaj za korisnika, Tanyu Adams, čije je korisničko ime tadams, unesite `BOTTADAMS`. Mora biti velikim slovima. Važeći znakovi: A–Z, 0–9, točka (.), donja crta (_ ), crtica (-). Ograničenje od 15 znakova. Za Android, Webex aplikacija identificira uređaje sa zaslonima koji imaju manje od 600 piksela neovisnih o gustoći (dp) kao telefon. vidi Android uređaji i pikseli neovisni o gustoći za više informacija.

Morate implementirati mobilni i daljinski pristup (MRA) na Expresswayu ako se korisnici vaše aplikacije Webex trebaju povezati izvan korporacijska mreža.

7

Samo za mobilne uređaje (TCT, BOT i TAB), u Izgled konfiguracije za određeni proizvod odjeljak, unesite sve određene brojeve za hitne slučajeve Brojevi za hitne slučajeve za usmjeravanje hitnih poziva putem mobilnog operatera korisnika.

Možete unijeti popis dodatnih brojeva hitnih službi odvojenih zarezima koje korisnici mogu izravno birati. Ovi brojevi moraju sadržavati samo brojčane znamenke; ne dopuštamo razmake, crtice ili druge znakove.

Brojevi za hitne slučajeve kako su definirani na uređaju uvijek se biraju izravno putem mobilne mreže umjesto preko poslovnog okruženja. Koristite brojeve za izravno biranje za korisnike koji često putuju u zemlje koje nisu u zemlji njihovog davatelja mobilne mreže, ako se broj za broj za hitne slučajeve razlikuje ovisno o lokaciji ili ako vaša organizacija koristi namjenski sigurnosni broj.

8

Odaberite Spremi .

9

Kliknite Primijeni Config .

Što učiniti sljedeće

Dodajte jedan ili više brojeva imenika (linija) na softphone uređaj.

Android uređaji i pikseli neovisni o gustoći

Webex aplikacija koristi piksele neovisne o gustoći (dp) za prepoznavanje Android uređaja. Dp je jedinica duljine za veličinu zaslona, koja se obično koristi u mobilnom softveru za skaliranje prikaza aplikacije na različite veličine zaslona. Uređaji sa zaslonima od 600 dp ili više identificirani su kao tableti; uređaji s tes od 600dp identificirani su kao telefoni.

Tableti (600 dp ili više) —Uređaj prikazuje korisničko sučelje tableta (lijevi i desni izgled, desna ploča prikazuje sadržaj prostornog chata ili stranicu s detaljima profila), a mi biramo vrsta uređaja TAB u Unified CM u.
Telefoni (manje od 600 dp) —Uređaj prikazuje korisničko sučelje telefona (okomiti izgled), a mi biramo vrsta uređaja BOT u Unified CM u.

Za više informacija pogledajte Dokumentacija za razvojne programere za Android .

Dodajte broj u imeniku uređaju

Nakon što izradite i konfigurirate svaki uređaj, uređaju morate dodati broj u imeniku . Ova tema pruža upute za dodavanje brojeva imenika pomoću Uređaj > Telefon opcija izbornika.

Prije početka

Izradite uređaj.

1	Locirajte Informacije o udruženju odjeljak o Konfiguracija telefona prozoru.
2	Kliknite Dodajte novi DN .
3	U Broj imenika polje, navedite broj u imeniku.
4	U Korisnici povezani s linijom odjeljak, kliknite Pridruženi krajnji korisnici .
5	U Pronađite korisnika gdje polje, navedite odgovarajuće filtre, a zatim kliknite Pronađite .
6	S popisa koji se pojavi odaberite primjenjive korisnike i kliknite Dodaj odabrano .
7	Odredite sve ostale potrebne postavke konfiguracije prema potrebi.
8	Odaberite Primijeni Config .
9	Odaberite Spremi .

Povežite korisnike s uređajima

Prije početka

Softphone uređaj za aplikaciju Webex ne bi trebao biti povezan s više korisnika ako namjeravate koristiti različite profile usluge za te korisnike.

1

Povežite korisnike s uređajima.

Otvorite Administracija za Unified CM sučelje.
Odaberite Upravljanje korisnicima > Krajnji korisnik .
Pronađite i odaberite odgovarajućeg korisnika.

The Konfiguracija krajnjeg korisnika otvara se prozor.
Odaberite Povezivanje uređaja u Informacije o uređaju odjeljak.
Po potrebi povežite korisnika s uređajima.
Vratite se na Konfiguracija krajnjeg korisnika prozor, a zatim odaberite Spremi .

2

Postavite ID vlasnika korisnika polje u konfiguracija uređaja.

Odaberite Uređaj > Telefon .
Pronađite i odaberite odgovarajući uređaj.

The Konfiguracija telefona otvara se prozor.
Locirajte Informacije o uređaju odjeljak.
Odaberite Korisnik kao vrijednost za Vlasnik polju.
Odaberite odgovarajući ID korisnika iz ID vlasnika polju.
Odaberite Spremi .

Konfigurirajte sigurnosni profil telefona za šifrirane pozive

Opcionalno možete postaviti sigurne telefonske mogućnosti za sve uređaje i instance aplikacije Webex . Mogućnosti sigurnog telefona pružaju sigurnu SIP signalizacija i sigurne medijske tokove.

Ako omogućite sigurne telefonske mogućnosti za korisnike, veze uređaja s Cisco Unified Communications Manager su sigurne. Međutim, pozivi s drugim uređajima sigurni su samo ako oba uređaja imaju sigurna veza. Podrška za siguran poziv zahtijeva Unified CM 12.5 i novije verzije.

Prije početka

Morate koristiti Unified CM izdanje 12.5 ili novije i podržavamo samo SIP OAuth s aplikacijom Webex . CAPF nije podržan. Za više pojedinosti pogledajte poglavlje SIP OAuth u Vodič za konfiguracija značajke za Cisco Unified Communications Manager nahttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html .
Za konferencijske pozive, osigurajte da konferencijski most podržava sigurne telefonske mogućnosti. Ako konferencijski most ne podržava sigurne telefonske mogućnosti, pozivi na taj most nisu sigurni. Isto tako, sve strane moraju podržavati zajednički algoritam šifriranja kako bi klijent šifrirao medije tijekom konferencijskih poziva.

1	u Cisco Unified Communications Manager , odaberite Sustav > Sigurnost > Sigurnosni profil telefona .
2	Odaberite Dodaj novo.
3	Od Vrsta telefona padajući popis, odaberite opciju koja je primjenjiva na vrsta uređaja koji konfigurirate, a zatim odaberite Dalje . Cisco Unified Client Services Framework —Odaberite ovu opciju za stvaranje CSF uređaj za Webex aplikaciju za Mac ili Windows. Cisco Dual Mode za iPhone —Odaberite ovu opciju za stvaranje TFT uređaja za iPhone. Cisco Jabber za tablet —Odaberite ovu opciju za stvaranje TAB uređaja za iPad ili Android tablet. Cisco Dual Mode za Android —Odaberite ovu opciju za stvaranje BOT uređaja za Android uređaj. CTI daljinski uređaj —Odaberite ovu opciju za stvaranje udaljeni CTI uređaj. CTI udaljeni uređaji virtualni su uređaji koji nadziru i imaju kontrolu poziva nad korisnikovim udaljeno odredište.
4	U ime polje od Konfiguracija sigurnosnog profila telefona prozor, navedite naziv za sigurnosni profil telefona.
5	Za Sigurnosni način uređaja , odaberite Šifrirano . SIP veza je preko TLS -a pomoću AES 128/SHA enkripcije. Klijent koristi Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) za ponudu šifriranih medijskih tokova.
6	Provjerite Omogući provjeru autentičnosti zakletvom
7	Kliknite Spremi.

Što učiniti sljedeće

Možete koristiti aplikaciju Webex za Windows ili Mac za upućivanje poziva i potvrdu sigurnog postavljanja poziva. Tijekom poziva vidjet ćete ikonu zaključavanja u gornjem desnom kutu prozora za pozivanje, dajući vam do znanja da je poziv siguran.

Konfigurirajte push obavijesti i preporučene postavke

Uz Push Notifications, vaša implementacija koristi Googleovu ili Appleovu uslugu automatska obavijest koja se temelji na oblaku za slanje glasovnih poziva, videopoziva i obavijesti o izravna poruka u aplikaciju Cisco Webex za iOS i Android klijente koji se izvode u pozadini.

Ako vaše okruženje za pozivanje koristi govornu poštu i Primanje poziva na jedan broj (SNR), također preporučujemo neke promjene tajmera za optimizaciju cjelokupne konfiguracije.

Prije početka

Provjerite jesu li Unified CM i Expressway na minimalnoj verziji podrške za Push obavijesti. vidi Zahtjevi okruženja za kontrolu poziva .

1	Iz Cisco Unified CM Administration idite na Napredne značajke > Cisco oblak Onboarding .
2	Provjerite Omogućite Push obavijesti . Za više informacija pogledajte Vodič za implementaciju push obavijesti nahttps://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html .
3	Ako ste konfigurirali govornu poštu, preporučujemo da posjetite Usmjeravanje poziva > Govorna pošta , i promijeniti Trajanje zvona bez odgovora (sekunde) do 25 ili više. Ako je Poslužitelj glasovne pošte konfiguriran, mjerač vremena za prosljeđivanje odgovora na govornu poštu je 12 sekundi. Push obavijesti traju otprilike 8 sekundi, što ostavlja samo 4 sekunde za zvonjenje ako se vrijednost trajanja ne promijeni.
4	Ako ste konfigurirali SNR , preporučujemo da posjetite Uređaj > Udaljeno odredište , otvorite sve unose, a zatim promijenite Pričekajte nekoliko sekundi prije nego što pozvonite na ovaj telefon kada se bira moja poslovna linija da 13 ili veće. Nakon primitka obavijest o dolaznom pozivu, Webex aplikacija mora se brzo registrirati na Unified CM prije isteka čekanja. Inače, poziv zvoni na samom telefonu, a ne na Webex aplikaciji.

Postavite parametre konfiguracija klijenta (izdanja 12.5 i novije)

Postavite konfiguracija klijenta i dodijelite ih profilima usluge u Unified CM u.

Prije početka

Morate osigurati da je potrebna Unified CM konfiguracija na mjestu za podržane značajke. Pogledajte sljedeću dokumentaciju za smjernice:

Lovne grupe u Vodič za konfiguraciju sustava za Cisco Unified Communications Manager .
Preuzimanje poziva u Vodič za konfiguracija značajke za Cisco Unified Communications Manager .

1	Definirajte konfiguracijske parametre Unified CM vam omogućuje dodavanje, pretraživanje, prikaz i održavanje informacija o UC uslugama, uključujući konfiguracija klijenta.
2	Dodijelite konfiguraciju klijenta profilu usluge Unified CM vam omogućuje da dodijelite konfiguracija klijenta korisnicima putem profila usluge.

Definirajte konfiguracijske parametre

Unified CM (izdanja 12.5 i novije) omogućuje vam da dodajete, pretražujete, prikazujete i održavate informacije o UC uslugama uključujući konfiguracija klijenta Webex aplikacije, koju pruža datoteka jabber-config.xml.

1	Otvorite Cisco Unified CM Administration sučelje.
2	Odaberite Upravljanje korisnicima > Korisničke postavke > Usluge UC .
3	Odaberi jednu: Za novu konfiguraciju odaberite Dodaj novo , a zatim odaberite Konfiguracija Jabber klijenta (jabber-config.xml) kao Vrsta Usluge UC . Za postojeću konfiguraciju odaberite postojeću Usluge UC koju ste konfigurirali Konfiguracija Jabber klijenta (jabber-config.xml) kao Vrsta Usluge UC .
4	Odaberite Dalje .
5	Unesite naziv u Usluge UC informacije odjeljak, pogledajte Unified CM Help za više zahtjeva.
6	Unesite parametre u Jabber konfiguracijski parametri odjeljak. Za više informacija pogledajte Parametri politike .
7	Odaberite Spremi .

Dodijelite konfiguraciju klijenta profilu usluge

Unified CM vam omogućuje da dodijelite konfiguracija klijenta korisnicima putem profila usluge.

1	Otvorite Cisco Unified CM Administration sučelje.
2	Odaberite Upravljanje korisnicima > Korisničke postavke > Profil usluge .
3	Odaberite Dodaj novo ili odaberite postojeći profil usluge kojem želite dodijeliti konfiguracija klijenta Webex aplikacije.
4	Odaberite naziv konfiguracije koju želite primijeniti na profil u odjeljku Profil konfiguracije Jabber klijenta (jabber-config.xml). .
5	Odaberite Spremi .

Izradite i hostirajte konfiguracija klijenta (izdanja ranija od 12.5)

Stvorite konfiguracija klijenta i hostirajte ih na Usluga TFTP Cisco Unified Communications Manager .

Prije početka

Morate osigurati da je potrebna Unified CM konfiguracija na mjestu za značajke koje podržava konfiguracijska datoteka. Pogledajte sljedeću dokumentaciju za smjernice:

Lovne grupe u Vodič za konfiguraciju sustava za Cisco Unified Communications Manager .
Preuzimanje poziva u Vodič za konfiguracija značajke za Cisco Unified Communications Manager .

1	Zahtjevi za XML konfiguracijsku datoteku Razumjeti ispravno formatiranje i druge zahtjeve za XML konfiguracijske datoteke.
2	Parametri politike U tablici pogledajte parametre politike koje možete koristiti za omogućavanje određenih značajki za korisnike.
3	Napravite globalne konfiguracije Konfigurirajte klijente za korisnike u svojoj implementaciji.
4	Izradite konfiguracije grupe Primijenite različite konfiguracije na različite grupe korisnika.
5	Konfiguracijske datoteke hosta Hostirajte konfiguracijske datoteke na svom TFTP poslužitelju.
6	Ponovno pokrenite TFTP poslužitelj Ponovno pokrenite TFTP poslužitelj prije nego što klijent može pristupiti konfiguracijskim datotekama.

Zahtjevi za XML konfiguracijsku datoteku

Imajte na umu sljedeće zahtjeve konfiguracijska datoteka :

Nazivi konfiguracijskih datoteka razlikuju velika i mala slova. Koristite mala slova u nazivu datoteke kako biste spriječili pogreške i osigurali da klijent može dohvatiti datoteku s TFTP poslužitelja.
Koristite UTF-8 kodiranje za konfiguracijske datoteke.
Klijent ne može čitati konfiguracijske datoteke koje nemaju valjanu XML strukturu. Provjerite strukturu vaše konfiguracijska datoteka za elemente za zatvaranje i ispravno ugniježđenje elemenata.
Koristite samo važeće reference entiteta XML znakova u svojoj konfiguracijska datoteka. Na primjer, koristite & umjesto &. Ako vaš XML sadrži nevažeće znakove, klijent ne može analizirati konfiguracijska datoteka.

Da biste potvrdili svoju konfiguracijska datoteka, otvorite je u Microsoft Internet Explorer.
- Ako Internet Explorer prikazuje cijelu XML strukturu, vaša je konfiguracijska datoteka važeća.
- Ako Internet Explorer prikazuje samo dio XML strukture, vaša konfiguracijska datoteka vjerojatno sadrži nevažeće znakove ili entitete.

Napravite globalne konfiguracije

Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) koristi postojeću funkcionalnost XML datoteke konfiguracije Jabbera. Datoteku možete koristiti za omogućavanje određenih značajki poziva (traženje grupa i preuzimanje poziva) za korisnike aplikacije Webex u vašoj organizaciji.

Prije početka

Ako ste već postavili Jabber u prošlosti, imate jabber-config.xml datoteku na vašem Unified CM TFTP poslužitelju. Možete potvrditi otvaranjem http:// tftp_server_address :6970/jabber-config.xml u vašem pregledniku (gdjetftp_server_address je FQDN poslužitelja ili IP adresa vašeg izdavača) i provjerite preuzima li se datoteka.

Ako imate već navedene potrebne parametre politike, nisu potrebne daljnje radnje u konfiguracijskoj datoteci.

Webex App i Jabber dijele istu datoteku jabber-config.xml. Webex aplikacija poštuje samo podskup Jabberovih parametara u toj datoteci, kao što je dokumentirano u ovom vodiču.

1

Ili stvorite datoteku pod nazivom jabber-config.xml u bilo kojem uređivaču teksta ili otvorite datoteku koju ste preuzeli.

Koristite mala slova u nazivu datoteke.
Koristite UTF-8 kodiranje.

Unified CM 12.5 i novije verzije omogućuju stvaranje datoteke u administrativnom sučelju.

2

Definirajte potrebne konfiguracijske parametre u jabber-config.xml pod <policies></policies>:

Za preuzimanje poziva:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Za lovne grupe:
<EnableHuntGroup>true</enableHuntGroup>
Da biste sakrili gumb za odbijanje za dolazni poziv u sastanak ciljana skupina za traženje:
<PreventDeclineOnHuntCall>true</PreventDeclineOnHuntCall>

Izradite konfiguracije grupe

Konfiguracijske datoteke grupe primjenjuju se na podskupove korisnika i podržane su u aplikaciji Webex za stolna računala (CSF uređaji) i u aplikaciji Webex za mobilne uređaje. Konfiguracijske datoteke grupe imaju prioritet nad globalnim konfiguracijskim datotekama.

Ako korisnicima dajete CSF uređaje, navedite nazive konfiguracijskih datoteka grupe u Cisco polje podrške polje u konfiguracija uređaja. Ako korisnici nemaju CSF uređaje, postavite jedinstveni naziv konfiguracijske datoteke za svaku grupu tijekom instalacije s TFTP-om_ DATOTEKA_ NAME argument.

Prije početka

Ako struktura vaše konfiguracijska datoteka nije valjana, klijent ne može pročitati vrijednosti koje ste postavili. Pregledajte XML uzorke u ovom poglavlju za više informacija.

1	Napravite konfiguracijska datoteka XML grupe s bilo kojim uređivačem teksta. konfiguracijska datoteka grupe može imati bilo koji odgovarajući naziv; na primjer, `webexteams-groupa-config.xml`.
2	Definirajte potrebne konfiguracijske parametre u konfiguracijska datoteka grupe.
3	Dodajte konfiguracijska datoteka grupe na primjenjive CSF uređaje. Otvorite sučelje Cisco Unified CM Administration , a zatim odaberite Uređaj > Telefon . Pronađite i odaberite odgovarajući CSF uređaj na koji se primjenjuje konfiguracija grupe. U prozoru za konfiguraciju telefona idite na Izgled konfiguracije za određeni proizvod > Postavke klijenta za stolno računalo . U polje Cisco Support Field unesite configurationfile=group_configuration_file_name .xml . Na primjer, unesite konfiguracijski fajl= webexteams-groupa-config.xml . Ako hostirate konfiguracijska datoteka grupe na svom TFTP poslužitelju na mjestu koje nije zadani direktorij, morate navesti stazu i naziv datoteke; na primjer, konfiguracijski fajl= /customFolder/webexteams-groupa-config.xml . Nemojte dodavati više od jedne konfiguracijska datoteka grupe. Klijent koristi samo prvu konfiguraciju grupe u Cisco polje podrške polju. Kliknite Spremi.
4	Hostirajte konfiguracijska datoteka grupe na svom TFTP poslužitelju.

Konfiguracijske datoteke hosta

Preporučujemo smještaj konfiguracijskih datoteka na Cisco Unified Communications Manager TFTP poslužitelju, gdje se nalazi konfiguracija uređaja .

1	Iz Cisco Unified OS Administration idite na Nadogradnje softvera > Upravljanje TFTP datotekama , a zatim kliknite Prenesite datoteku . Ako vaše okruženje ima više TFTP poslužitelja, provjerite je li konfiguracijska datoteka ista na svim TFTP poslužiteljima.
2	Kliknite Pregledaj , odaberite `jabber-config.xml` datoteku s vašeg lokalnog sustava, ostavite polje imenika prazno, a zatim kliknite Prenesite datoteku . Trebali biste ostaviti praznu vrijednost u Imenik tekstni okvir tako da se konfiguracijska datoteka nalazi u zadanom direktoriju TFTP poslužitelja.

Ponovno pokrenite TFTP poslužitelj

Morate ponovno pokrenuti TFTP poslužitelj prije nego što klijent može pristupiti konfiguracijskim datotekama.

1	Na padajućem izborniku u gornjem desnom kutu kliknite Cisco Unified Serviceabilty , a zatim se prijaviti se.
2	Kliknite Alati > Kontrolni centar - Značajke usluge , a zatim odaberite svog Unified CM izdavača iz Poslužitelj padajući izbornik.
3	Kliknite Idi , zatim se pomaknite do CM usluge , i kliknite Cisco Tftp .
4	Pomaknite se do vrha, kliknite Ponovno pokrenite , a zatim kliknite OK . Vidjet ćete poruku da je ponovno pokretanje usluge uspješno. Ako vaše okruženje ima više TFTP poslužitelja, provjerite je li konfiguracijska datoteka ista na svim TFTP poslužiteljima.

Što učiniti sljedeće

Da biste provjerili je li konfiguracijska datoteka dostupna na vašem TFTP poslužitelju, otvorite konfiguracijska datoteka u bilo kojem pregledniku. Obično možete pristupiti globalnoj konfiguracijska datoteka na sljedećem URL-u: http://tftp_server_address :6970/jabber-config.xml

Napravite globalne konfiguracije

Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) koristi postojeću funkcionalnost XML datoteke konfiguracije Jabbera. Datoteku možete koristiti za omogućavanje određenih značajki poziva (traženje grupa i preuzimanje poziva) za korisnike aplikacije Webex u vašoj organizaciji.

Prije početka

Ako ste već postavili Jabber u prošlosti, imate jabber-config.xml datoteku na vašem Unified CM TFTP poslužitelju. Možete potvrditi otvaranjem http:// tftp_server_address :6970/jabber-config.xml u vašem pregledniku (gdjetftp_server_address je FQDN poslužitelja ili IP adresa vašeg izdavača) i provjerite preuzima li se datoteka.

Ako imate već navedene potrebne parametre politike, nisu potrebne daljnje radnje u konfiguracijskoj datoteci.

Webex App i Jabber dijele istu datoteku jabber-config.xml. Webex aplikacija poštuje samo podskup Jabberovih parametara u toj datoteci, kao što je dokumentirano u ovom vodiču.

1

Ili stvorite datoteku pod nazivom jabber-config.xml u bilo kojem uređivaču teksta ili otvorite datoteku koju ste preuzeli.

Koristite mala slova u nazivu datoteke.
Koristite UTF-8 kodiranje.

Unified CM 12.5 i novije verzije omogućuju stvaranje datoteke u administrativnom sučelju.

2

Definirajte potrebne konfiguracijske parametre u jabber-config.xml pod <policies></policies>:

Za preuzimanje poziva:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Za lovne grupe:
<EnableHuntGroup>true</enableHuntGroup>
Da biste sakrili gumb za odbijanje za dolazni poziv u sastanak ciljana skupina za traženje:
<PreventDeclineOnHuntCall>true</PreventDeclineOnHuntCall>

Zahtjevi konfiguracijske datoteke

Nazivi konfiguracijskih datoteka razlikuju velika i mala slova. Koristite mala slova u nazivu datoteke kako biste spriječili pogreške i osigurali da klijent može dohvatiti datoteku s TFTP poslužitelja.
Morate koristiti utf-8 kodiranje za konfiguracijske datoteke.
Klijent ne može čitati konfiguracijske datoteke koje nemaju valjanu XML strukturu. Provjerite jeste li provjerili strukturu svoje konfiguracijska datoteka za elemente za zatvaranje i jesu li elementi ispravno ugniježđeni.
Vaš XML može sadržavati samo važeće reference entiteta XML znakova. Na primjer, koristite & umjesto &. Ako vaš XML sadrži nevažeće znakove, klijent ne može analizirati konfiguracijska datoteka.
Otvorite svoju konfiguracijska datoteka u Microsoft Internet Explorer da vidite jesu li neki znakovi ili entiteti nevažeći.
Ako Internet Explorer prikazuje cijelu XML strukturu, vaša konfiguracijska datoteka ne sadrži nevažeće znakove ili entitete.
Ako Internet Explorer prikazuje samo dio XML strukture, vaša konfiguracijska datoteka najvjerojatnije sadrži nevažeće znakove ili entitete.

Konfigurirajte premještanje poziva u sastanak

Kada su korisnici usred poziva, možda će htjeti pozvati druge suradnike u raspravu uz korištenje nekih naprednih značajki sastanaka. Korisnici mogu taj poziv premjestiti na sastanak. Odatle ljudi mogu podići ruke kada žele podijeliti nešto važno, dodati emotikone kako bi vizualno dali do znanja nekome da se slažu s onim što je rečeno, iskoristiti sobe za odlaganje i još mnogo toga.

Ova značajka zahtijeva specifičnu konfiguraciju web-mjesta Unified CM, Expresswaya i Webex aplikacije, kao što je detaljno opisano u sljedećim koracima.

Prije početka

Premještanje poziva u sastanak neće funkcionirati u sljedećim konfiguracijama web-mjesta Webex Meetings :

Šifriranje je postavljeno na End-to-End ili PKI.
Telefonija je onemogućena.
Video Mesh je postavljen i omogućeno je šifriranje medija.
Stranica je na kanalu sporog objavljivanja. vidi Upravljajte kanalima izdanja softvera za više informacija.

1	Konfigurirajte SIP URI biranje na Unified CM u. vidi Konfigurirajte URI biranje u Vodič za konfiguraciju sustava za vaše oslobađanje u https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html Morate konfigurirati uzorak SIP rute u Unified CM -u za usmjeravanje poziva na web-mjesto aplikacije Webex , kao što je `example.webex.com`.
2	Konfigurirajte particiju i Prostor za pretraživanje poziva (CSS), a zatim upotrijebite CSS kao Prostor za pretraživanje poziva (CSS) koji procjenjuje particiju da vidi je li preusmjereno odredište dopušteno. Ova je konfiguracija potrebna za korisnike koji upućuju poziv, a zatim žele dovesti udaljenog sudionika na sastanak. vidi ovaj dokument za particiju i CSS korake. Za preusmjeravanje CSS-a za softphone uređaje korisnika idite na Uređaj > Telefon , pronađite uređaj koji želite izmijeniti (na primjer, csf<userid> ). Zatim odaberite CSS koji ste kreirali za Preusmjeravanje prostora za pretraživanje poziva postavke, a zatim spremite promjene. CSS za preusmjeravanje omogućuje korisnicima da prosljeđuju pozive drugim putem kako bi se pozivi mogli premjestiti na sastanke. CSS za preusmjeravanje trebao bi imati pristup obrascu SIP rute koji ste konfigurirali u prvom koraku.
3	Konfigurirajte par brze ceste za usmjeravanje poziva s Unified CM -a na Webex aplikaciju. Na Expressway-C konfigurirajte dvije susjedne zone — jednu za Unified CM, jednu za Expressway-E koja može doseći Webex aplikaciju. vidi Konfigurirajte brzu cestu za međusobnu TLS provjeru autentičnosti za više informacija.
4	Provjerite je li vaše web-mjesto Webex Meetings na minimalnoj verziji 41.3 ili novijoj i da je telefonija omogućena. Da biste provjerili verziju sastanka, upotrijebite korake u Odredite svoju verziju web-mjesta Webex u Cisco Webex Control Hub .
5	Omogućite potpuno opremljeno iskustvo sastanaka za sve korisnike koji žele premjestiti pozive na sastanke. Korisnicima je automatski omogućeno ovo iskustvo. Ako naiđete na bilo kakve probleme, obratite se svom partneru ili CSM-u za smjernice. Udaljeni korisnici koji se dodaju na eskalirani sastanak ne zahtijevaju ovu značajku.
6	Korisnici moraju postaviti svoje zadano web-mjesto aplikacije Webex pomoću ove korake .
7	U datoteci jabber-config.xml (Unified CM stariji od 12.5) ili profil konfiguracije Jabber klijenta (Unified CM 12.5 i noviji) postavite `EnableMeetingPowerUp` parametar za `True`. Za konfiguraciju parametara, pogledajte odgovarajući odjeljak u ovom poglavlju. Za više informacija o parametrima i njihovim vrijednostima, pogledajte Parametri politike u Dodatku.

Korisnicima je omogućeno premještanje poziva na sastanke u aplikaciji Webex . Promjene stupaju na snagu odmah, ali korisnici u aktivnim pozivima ih neće moći premjestiti na sastanke do sljedećeg poziva.

Za informacije krajnji korisnik o tome kako koristiti značajku, pogledajte Premjestite poziv u sastanak .

Iskustvo pozivanja za radni tijek korisnika

Upotrijebite ove zadatke za prilagodbu različitih aspekata pozivanja korisnika: postavite ponašanje prijave (na primjer za on-net i MRA) i postavite ponašanje pri pozivanju.

Za informacije o dodatnim značajkama prilagodbe, kao što je postavljanje virtualne pozadine i određivanje prioriteta opcija poziva, pogledajte Konfigurirajte dodatne značajke nakon implementacije .

1	Napravite profil upravitelja UC-a Vaš UC Manager profil zadana je domena vaše organizacije. To može značiti da korisnici moraju ručno odrediti domenu kada se prijave na telefonske usluge u aplikaciji Webex . Ako želite nadjačati zadano i odrediti domenu, možete postaviti UC Manager profile za cijelu organizaciju ili za nadjačavanja na razini korisnika. Možete odabrati ili zadana opcija za svoju organizaciju ili ručno izraditi novi profil ako želite da se korisnici prijave na Webex App Phones Services s drugom domenom.
2	Uredite profil UC upravitelja U bilo kojem trenutku možete urediti svoje UC Manager profile u Control Hubu.
3	Postavite ponašanje pri pozivanju i profile upravitelja UC-a u Control Hubu Vaši UC profili upravitelja povezani su s postavkom Ponašanje pri pozivanju (bilo na razini cijele organizacije ili na razini korisnika) u Control Hubu. Kada postavite ponašanje pozivanja, također možete odabrati zadana opcija ili ručnu opciju za UC profile upravitelja.

Napravite profil upravitelja UC-a

1

Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Upravljanje > Postavke organizacije , i ispod Profili UC Managera odaberite Dodaj profil .

2

Dodajte a Ime profila , odaberite potrebne postavke, a zatim odaberite Spremi .

Unesite domenu glasovnih usluga ako imate SRV zapisi , ali domena e-pošte za prijavu se ne koristi za otkrivanje usluge. Potreban je i za mobilni daljinski pristup (MRA). Također možete unijeti UDS poslužitelj ako ID korisnika računa Webex aplikacije ne odgovara ID korisnika ID-u Unified CM ili ILS nije omogućen u višestrukoj implementaciji klaster za Unified CM . S obje unesene vrijednosti, Webex App prvo koristi UDS za prostorije i glasovne usluge za MRA.

Postavite ponašanje pri pozivanju i profile upravitelja UC-a u Control Hubu

Možete koristiti Control Hub za postavljanje ponašanja poziva za određene korisnike u svojoj organizaciji ili za cijelu organizaciju. Za Ponašanje pri pozivanju ovu postavku konfigurirate za korisnike tako da mogu koristiti skup značajki pozivanja. Aplikacija Webex najprije se povezuje s uslugama u oblaku i dohvaća njezinu konfiguraciju, uključujući postavku ponašanja pri pozivanju.

Prema zadanim postavkama, Webex aplikacija šalje DNS SRV upite na temelju domene organizacije Webex (korisnička domena e-pošte). Ako Webex domena ne odgovara postojećoj domeni glasovnih usluga ili ako imate više domena bez DNS SRV snimka za svaku, možete navesti profil UC Managera kao postavku nadjačavanja - bilo zadanu vašu organizaciju ili onu koju ste ručno konfigurirali ako želite za određivanje druge domene za korisnike dodijeljene profilu UC Managera.

Opcija nije dostupna ako je hibridno pozivanje još uvijek omogućeno za korisnike u vašoj organizaciji. Morate ukloniti Hybrid Calling od korisnika prije nego što možete dodijeliti Calling Behavior. Vidi Pripremite svoje okruženje poglavlje za više informacija.

Preporučujemo da konfigurirate ovu postavku na temelju potreba svoje organizacije – na primjer, možda biste željeli omogućiti određene korisnike u svojoj organizaciji, natjerati ih da testiraju uslugu, a zatim konfigurirajte uslugu za cijelu organizaciju kada budete spremni.

Više informacija

Kontrolirajte koja se aplikacija za pozivanje otvara kada korisnici upućuju pozive iz aplikacije Webex . Možete konfigurirati klijentove postavke pozivanja, uključujući implementaciju mješovitog načina rada za organizacije s korisnicima koji imaju pravo na Unified CM, Webex Calling i korisnike bez usluga Cisco plaćenog pozivanja .

Ovisno o korisnikovoj licenci za pozivanje, mogu se postaviti opcije ponašanja pri pozivanju.

Za korisnike s licencom za Unified CM možete postaviti pozive izravno iz Cisco Jabber ili putem Webex aplikacije i odabrati domenu (domena organizacije ili profil UC Managera) koja se primjenjuje na korisnike. Možete konfigurirati postavke na razini organizacije, razini grupe i razini korisnika.
Za korisnike bez usluga plaćenog pozivanja od Cisco, možete postaviti aplikacije trećih strana za iniciranje poziva. Prema zadanim postavkama, svi pozivi putem aplikacije Webex koriste opciju "Pozovi na Webex". Postavke možete konfigurirati na razini organizacije.
Za korisnike s licencom za Webex Calling , aplikacija Webex zadana je aplikacija za pozivanje za upućivanje poziva. Stoga nije potrebna posebna konfiguracija ponašanja pri pozivanju.

Omogućite postavke ponašanja pri pozivanju na razini organizacije

Postavke konfigurirane na razini organizacije automatski se primjenjuju na sve korisnike unutar organizacije.

1	Prijavite se na Control Hub na https://admin.webex.com
2	Idi na Usluge > Zove > Postavke klijenta .
3	Idi na Ponašanje pri pozivu odjeljak i postavite opcije ponašanja pri pozivanju za korisnike Unified CM -a i korisnike bez usluga plaćenog poziva iz Cisco-a. Za korisnike Unified CM a: Odaberite Koristite domenu e-pošte korisnika da biste primijenili domenu svoje organizacije (zadana opcija) na sve korisnike Unified CM a u aplikaciji Webex ili odaberite Za pozivanje koristite UC Manager profil i odaberite stvoreno Profil UC Managera iz padajućeg izbornika. Odaberite Otvorite Cisco Jabber iz Webex aplikacija potvrdni okvir, ako organizacija koristi aplikaciju Jabber za pozivanje. Korisnici Unified CM a mogu upućivati pozive izravno u Cisco Jabber ili putem Webex. Kada korisnici poziv u sastanak aplikaciji Webex , pokreće se aplikacija Cisco Jabber i koristi se za upućivanje poziva. Za korisnike bez Cisco usluga plaćenog pozivanja: Odaberite Otvorite aplikaciju treće strane s Webex potvrdni okvir kako biste svim korisnicima omogućili upućivanje poziva putem aplikacije treće strane, čak i ako nisu omogućili pozivanje u Webex. Kada korisnici poziv u sastanak aplikaciji Webex , aplikacija treće strane se pokreće i koristi za upućivanje poziva.

Omogućite postavke ponašanja pri pozivanju na razini grupe

Možete omogućiti objedinjene CM postavke organizacije ponašanja pri pozivanju za korisničku grupu putem predloška poziva. Možete stvoriti predložak i dodijeliti ga korisničkoj grupi. Konfiguracija u predlošku odnosi se na sve korisnike u grupi.

Za izradu predloška

Prije početka

Provjerite ima li korisnik Unified CM licencu. Dodatne informacije potražite u odjeljku: Uredite licence za usluge za pojedinačne korisnike .

1	Prijavite se na Control Hub nahttps://admin.webex.com .
2	Idi na Usluge > Zove > Postavke klijenta > Predlošci
3	Kliknite Napravite predložak .
4	U general odjeljak, upišite Naziv predloška i opis .
5	Idite na Ponašanje pri pozivu odjeljak i ažurirajte sljedeće postavke. Odaberite Koristite domenu e-pošte korisnika da biste domenu svoje organizacije (zadana opcija) primijenili na skupina korisnika ili odaberite Za pozivanje koristite UC Manager profil i odaberite stvoreno Profil UC Managera iz padajućeg izbornika. Odaberite Otvorite Cisco Jabber iz Webex aplikacija potvrdni okvir kako biste korisnicima Unified CM -a omogućili upućivanje poziva izravno u Cisco Jabber ili putem Webex. Kada korisnici poziv u sastanak aplikaciji Webex , pokreće se aplikacija Cisco Jabber i koristi se za upućivanje poziva.
6	Kliknite Izradite predložak i sljedeće .
7	Pretražite i odaberite grupu za ovaj predložak u okviru za pretraživanje.
8	Kliknite Gotovo . Za brisanje predloška kliknite predložak i odaberite Izbriši od Radnje padajući popis. U Izbriši predložak stranicu, označite potvrdni okvir koji vas obavještava da je brisanje predloška trajno, a zatim kliknite Izbriši . Da biste izmijenili predložak, kliknite na predložak, izmijenite prekidače i kliknite Spremi .

Za primjenu postojećeg predloška na korisničku grupu

Nekoliko savjeta koje treba uzeti u obzir pri primjeni predložaka pozivanja:

Kada je korisnik uključen u organizaciju, korisnik nasljeđuje postavke s razine organizacije.
Ako je korisnik dodan u korisničku grupu, tada se primjenjuju postavke iz predloška Pozivanje.
Ako korisnik pripada više korisničkih grupa, tada predložak s najvišim rangom (rang 1) ima najveći prioritet i te postavke predloška se primjenjuju.
Ako korisnik ima pojedinačne postavke korisnika, te postavke imaju prednost nad postavkama na razini grupe korisnika ili organizacije.

vidi Konfigurirajte predloške postavki za više informacija o upravljanju vašim predlošcima.

Možete primijeniti postojeći predložak ili iz Grupa odjeljak ili Zove odjeljak.

Za primjenu predloška iz odjeljka Grupe pogledajte: Konfigurirajte predložak postavki .

Da biste se prijavili iz odjeljka Pozivanje, izvršite sljedeće korake:

1	Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Usluge na lijevoj navigacijskoj traci, a zatim kliknite Zove > Postavke klijenta > Predlošci .
2	Kliknite ikonu … pored postojećeg predloška, a zatim kliknite Primijeni predložak .
3	Upišite naziv naziv skupine na koju želite primijeniti predložak, a zatim odaberite grupu.
4	Kliknite Gotovo .

Nadjačajte postavke organizacije ponašanja pri pozivanju na razini korisnika

Prije početka

Provjerite ima li korisnik Unified CM licencu. Dodatne informacije potražite u odjeljku: Uredite licence za usluge za pojedinačne korisnike .

1	Prijavite se na Control Hub nahttps://admin.webex.com .
2	Idi na Upravljanje > Korisnici i odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti.
3	Odaberite Zove > Ponašanje pri pozivu .
4	Isključite Koristite postavke na razini organizacije za nadjačavanje zadanih postavki organizacije s postavke korisnika. Da biste se vratili na zadane postavke organizacije, uključite Koristite postavke na razini organizacije . Prebacivanje je vidljivo samo kada korisnik nije dio nijedne grupe i nadjačava postavke na razini organizacije.
5	Ažurirajte sljedeće postavke ponašanja pri pozivanju: Odaberite Koristite domenu e-pošte korisnika da biste primijenili domenu svoje organizacije (zadana opcija) na korisnika ili odaberite Za pozivanje koristite UC Manager profil i odaberite stvoreno Profil UC Managera iz padajućeg izbornika. Odaberite Otvorite Cisco Jabber iz Webex aplikacija potvrdni okvir kako biste dopustili korisniku Unified CM -a da upućuje pozive izravno u Cisco Jabber ili putem Webex. Kada korisnik uputi poziv u sastanak aplikaciji Webex , pokreće se aplikacija Cisco Jabber i koristi se za upućivanje poziva.
6	Kliknite Spremi i potvrditi da .

Nadjačajte postavke na razini grupe ponašanja pri pozivanju na razini korisnika

Prije početka

Provjerite ima li korisnik Unified CM licencu. Dodatne informacije potražite u odjeljku: Uredite licence za usluge za pojedinačne korisnike .
Provjerite je li korisnik dio skupina korisnika kojoj je dodijeljen predložak poziva.

1	Prijavite se na Control Hub nahttps://admin.webex.com .
2	Idi na Upravljanje > Korisnici i odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti.
3	Odaberite Zove > Ponašanje pri pozivu .
4	Ažurirajte sljedeće postavke ponašanja pri pozivanju: Odaberite Koristite domenu e-pošte korisnika da biste primijenili domenu svoje organizacije (zadana opcija) ili odaberite Za pozivanje koristite UC Manager profil i odaberite stvoreno Profil UC Managera iz padajućeg izbornika. Odaberite Otvorite Cisco Jabber iz Webex aplikacija potvrdni okvir kako bi se korisniku Unified CM -a omogućilo upućivanje poziva izravno u Cisco Jabber ili putem Webex. Kada korisnik uputi poziv u sastanak aplikaciji Webex , pokreće se aplikacija Cisco Jabber i koristi se za upućivanje poziva.
5	Kliknite Spremi i potvrditi Nadjača postavku .

Obilježavanje Poništeno prikazuje pored ažuriranog polja. Da biste se vratili na postavke predloška grupe, kliknite Radnje > Resetiraj . Za prikaz pojedinosti predloška poziva koji je naslijedio korisnik, kliknite Radnje > Pogledajte nasljedstvo .

The Resetiraj opcija je dostupna samo kada su naslijeđene postavke poništene za korisnika.

Ručne postavke veze

Ručne postavke veze pružaju rezervni mehanizam kada se Service Discovery ne koristi.

Kada pokrenete aplikaciju Webex , možete navesti autentifikator i adresa poslužitelja u Telefonske usluge prozoru. Aplikacija sprema adresa poslužitelja u konfiguraciju lokalne aplikacije koja se učitava pri sljedećim pokretanjima. Aplikacija Webex traži od korisnika da unesu napredne postavke pri početnom pokretanju ako aplikacija ne može dobiti adrese autentifikatora i poslužitelja iz profil usluge.

Autentifikacija putem telefonskih usluga u aplikaciji Webex

Ako imate implementiran DNS SRV , korisnici će biti automatski otkriveni za telefonske usluge u aplikaciji Webex i mogu koristiti svoje SSO ili ručne vjerodajnice za prijaviti se. Ako to ne učinite, još uvijek možete pojednostaviti njihov postupak prijave konfiguriranjem profila UC upravitelja (pokriveno ranije u vodiču). Ako nijedna od ovih opcija nije na mjestu, korisnici moraju ručno unijeti adresa poslužitelja za UDS poslužitelj ili UC domenu (FQDN ili IP adresa Unified CM-a) koju im date.

Ako imate automatsko otkrivanje putem DNS SRV -a ili ste konfigurirali profil UC upravitelja , korisnici jednostavno otvore aplikaciju Webex i od njih se traži SSO ili ručne vjerodajnice. Nisu potrebni daljnji koraci.

Opcija za unos adresa poslužitelja ili UC domene nije prikazana ako koristite otkrivanje usluge s odgovarajućim prijavom i UC domenama. Opcija se također ne pojavljuje ako ste naveli profil UC upravitelja za određenu domenu za telefonske usluge.
Ako nemate automatsko otkrivanje putem DNS SRV , pomozite svojim korisnicima da slijede ove korake:
1. Pristupite postavkama telefonskih usluga pomoću primjenjive platforme aplikacije Webex :
  - Za Windows, kliknite svoju profilnu sliku, odaberite Postavke , a zatim kliknite Telefonske usluge .
  - Za Mac, kliknite svoju profilnu sliku, odaberite Preference , a zatim kliknite Telefonske usluge .
  - Za Android, dodirnite svoju profilnu sliku, odaberite Postavke , a zatim odaberite Telefonske usluge .
  - Za iPhone i iPad dodirnite svoju profilnu sliku, a zatim odaberite Telefonske usluge
2. Unesite opciju, ovisno o vrsti provjere autentičnosti i platformi:
  Za Windows ili Mac unesite jedno od sljedećeg:
  - Adresa poslužitelja —Unesite poslužitelj korisničkih podataka (UDS) ako nemate konfigurirane SRV zapisi . Obično je ovo Unified CM izdavač.
  - UC domena —Unesite naziv naziv domene Unified CM a koji se koristi za otkrivanje usluge.
  Za Android, iPhone ili iPad, unesite naziv UDS poslužitelja ili naziv domene Adresa poslužitelja ili UC domena polje, a zatim dodirnite Prijavite se ili Primijenite promjene .
  
  Ako su konfigurirane i adresa poslužitelja/ UDS poslužitelj i UC domena/domena glasovnih usluga, Adresa poslužitelja određuje Početak klaster (automatsko otkrivanje putem DNS SRV -a se zanemaruje), a UC domena određuje je li klijent on-premises ili off-premises (MRA).
3. Recite korisnicima da unesu svoje korisničko ime i zaporku kada se to od njih zatraži u aplikaciji, a zatim se mogu prijaviti se.
  
  Zaslon za prijaviti se razlikuje se, ovisno o postojećoj postavci SSO -a.

Korisnici su provjereni telefonskim uslugama i mogu koristiti značajke Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM).

Što učiniti sljedeće

Obučite svoje korisnike —Korisnike možete usmjeriti na Podržane opcije poziva članak ili ga upotrijebite u svojim materijalima za obuku kako biste pomogli svojim korisnicima da nauče kako koristiti skup značajki (kao što je stavljanje poziva na čekanje u Webex aplikaciji ili korištenje upravljanja stolni telefon ) u Pozivanju u aplikaciji Webex (Unified CM).
Rješavanje problema —Ako postoje pogreške s registracijom, pogledajte materijal za rješavanje problema u ovom vodiču za više informacija.
Resetirajte informacije o poslužitelju —Ako se informacije o telefonskim uslugama promijene ili trebate da korisnici Webex aplikacije ponovno unesu podatke poslužitelja za Unified CM (na primjer, prelazak s laboratorijskog na proizvodni poslužitelj), moraju resetirati bazu podataka (za stolna računala, pod Postavke > Provjera zdravlja > Resetirajte bazu podataka ). Za mobilne aplikacije, korisnici moraju deinstalirati i ponovno instalirati na svoje uređaje kako bi poništili podatke poslužitelja.

Konfigurirajte dodatne značajke nakon implementacije

Ove dodatne značajke nisu obvezne za prvu implementaciju pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM). Međutim, nakon što dovršite početna implementacija , možete konfigurirati ove značajke za više prilagodbe za vas i vaše korisnike. Dodatne upute možete pogledati u dokumentaciji koja je povezana za svaku značajku.

Idite na veze na članak da biste saznali kako konfigurirati ove dodatne značajke:

Tablica 1. Dokumentacija za dodatne značajke
Članak centra za pomoć	Opis značajke i prednosti
Konfiguriranje postavki poziva za organizaciju u okruženju Control Hub	Imate potpunu kontrolu i fleksibilnost kao administrator u upravljanju različitim implementacijama poziva s ovim značajkama postavki poziva u Control Hubu. Omogućite i dajte prioritet različitim opcijama poziva (kao što su poslovni broj ili lokal, SIP adresa i tako dalje) i postavite jedan klik za poziv za korisnike.
Konfigurirajte preusmjeravanje SIP adrese za svoju organizaciju	Ako konfigurirate ovu postavku u Control Hubu i promijenite zadana opcija, SIP pozivi u Webex mogu se usmjeriti kroz vaše Unified CM okruženje za domene koje unesete. Ova postavka smanjuje promet poziva koji ide izravno u oblak i natrag.
Konfigurirajte virtualne pozadine za korisnike aplikacije Webex	Zamagljivanje vaše pozadine čini da vaša okolina nije u fokusu tako da ljudi ne mogu vidjeti što se događa iza vas. Kao administrator, možete koristiti Control Hub za konfiguriranje opcija koje korisnici imaju za primjenu virtualne pozadine na svoje sastanke i pozive u Webex. Korisnicima možete dopustiti korištenje unaprijed postavljenih pozadina ili vlastitih prilagođenih pozadina.
Konfigurirajte virtualne kamere za pozive i sastanke u Control Hubu (samo macOS)	Možete koristiti Control Hub da omogućite ili onemogućite korištenje virtualne kamere za pozive i sastanke svojih korisnika u Webex aplikacija. Korisnici mogu koristiti virtualnu kameru, kao što je aplikacija, upravljački program ili softver, za stvaranje preklapanja videozapisa, slika ili sažetaka.
Omogućite ili onemogućite video za pozivanje u aplikaciji Webex (Poziv samo na Webex )	U aplikaciji Webex možete onemogućiti video za pozive i druge usluge Webex aplikacija. Omogućavanje i onemogućavanje video opcije dostupno je za sve licence za pozivanje i konfigurira se na razini organizacije ili korisnika u Control Hubu. Postavka Control Hub utječe samo na Poziv na Webex. Ako želite konfigurirati video za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM), upotrijebite `EnableVideo` parametar u konfiguracijskoj datoteci ili pridruženom profil usluge na Unified CM u. Za više informacija pogledajte parametre prilagodbe u Dodatku.
Omogućite ili onemogućite upravljanje udaljenom radnom površinom za pozivanje u aplikaciji Webex (Poziv samo na Webex )	Možete onemogućiti upravljanje udaljenom radnom površinom (RDC) za pozivanje i druge usluge Webexa u Webex aplikacija . Omogućavanje i onemogućavanje RDC-a dostupno je za sve licence za pozivanje i konfigurira se na razini organizacije ili korisnika u Control Hubu.

Poznati problemi i ograničenja s pozivanjem u aplikaciji Webex (Unified CM)

Također možete koristiti Poznati problemi članak za informacije koje su specifične za aplikaciju Webex .

Mobilni telefon

Ova ograničenja primjenjuju se na prijenos poziva Wi-Fi na LTE na Webex za mobilne uređaje (41.8):
- Ova značajka podržava samo aktivni poziv primopredaju jednog poziva.
  
  Za više istovremenih poziva u mobilnoj aplikaciji Webex , svi pozivi završavaju nakon prebacivanja mreže.
- Mogućnost dijeljenja se gubi nakon prebacivanja mreže, tako da korisnik koji poziva ne može započeti ili primiti dijeljenje tijekom tog poziva.
- aktivni poziv završava ako se mreža ne oporavi unutar 20 sekundi.
- Ako je snimanje poziva aktivno, snimanje se zaustavlja i neće se nastaviti nakon primopredaje.
- Mrežna primopredaja ne podržava sljedeće: značajke međupoziva (kao što su čekanje ili prijenos), primopredaja dijeljenja zaslona, primopredaja konferencijski poziv , značajke pozivnog centra.
Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) za mobilno i blisko uparivanje ne funkcioniraju zajedno.
Prilikom pokretanja dvije instance aplikacije na mobilnoj platformi, pojavljuje se poruka o drugoj aktivnoj vezi.
Za brojeve u kartica kontakta u mobilnim aplikacijama, korisnici moraju dodirnuti zelenu ikonu videa kako bi vidjeli brojeve drugih korisnika.
Za prijavu na aplikaciju Webex i telefonske usluge, web sesije su odvojene. Na primjer, korisnik može biti upitan dva puta za provjeru autentičnosti čak i putem istog IdP-a (SSO) koji je konfiguriran za komponente u vašem okruženju za pozivanje i Webex oblaku. Da biste riješili ovaj problem, možete nadograditi svoje okruženje Unified CM i Expressway kako biste podržali poboljšanje URI -ja preusmjeravanja SSO -a. Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje za više informacija o ovoj preporučenoj konfiguraciji.

Općenito

Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) ne radi uz hibridno pozivanje ili Webex Calling. Prije nego što omogućite pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM ) za svoje korisnike, morate onemogućiti hibridno pozivanje ili Webex Calling korisnika. Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje za više informacija o tome kako onemogućiti hibridno pozivanje za korisnike.
Certifikati izdani s zastarjelim algoritmom potpisa (kao što je SHA-1) ne rade; morate koristiti podržani sigurni algoritam potpisa kao što je SHA-256 ili noviji, kao što je dokumentirano u poglavlju Certifikati u Vodič za administraciju za Cisco Unified Communications Manager .
Funkcija aplikacije za višestruko pokretanje i Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) ne mogu se konfigurirati za jednog korisnika. Možete koristiti Control Hub za nadjačavanja i postavljanje ponašanja pozivanja za pojedinačne korisnike—na primjer, možda ćete željeti neke korisnike na Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) i neke korisnike na unakrsnom pokretanju aplikacije Cisco Jabber .
Telefonske usluge i suživot s Jabberom:
- Telefonske usluge mogu se koristiti samo na jednom uređaju svake vrste (stolni i mobilni). Telefonske usluge ne mogu se istovremeno prijaviti na Jabber i Webex aplikaciju.
- Jabber i Webex App se pokušavaju registrirati kao isti softverski uređaj u Unified CM u. Skočni prozor za registraciju omogućuje vam da odaberete klijenta kojeg želite koristiti za pozivanje.
  
  Ako je korisnik već registriran na jednom klijentu, a onda nekako drugi klijent prisiljava registraciju, taj korisnik ne vidi dijalog na izvorno registriranom klijentu
Pozivi putem pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM) ne koriste čvorove Webex Video Mesh.

Upravljajte pozivima u Webex timovima (Unified CM)

Konfigurirajte korisnike da premjeste Jabber kontakte i uobičajene postavke u aplikaciju Webex

Ova je značajka ugrađena u Cisco Jabber i pruža način za migraciju kontakata na popisu popis prijatelja i drugih uobičajenih postavke korisnika s Jabbera na Webex. Podaci su šifrirani. Samo trebate konfigurirati neke postavke prije nego što korisnici vide da se ova opcija automatski pojavljuje u Jabberu.

Pristup statistike poziva za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

Tijekom poziva možete pristupiti statistike poziva kao što je broj slika u sekundi videa, audio kodek, gubitak paketa, podrhtavanje i korištenje propusnosti. Pojavljuje se i indikator koji pokazuje okruženje poziva u kojem se nalazite (vašem administratoru ili timu za podršku možda će trebati ove informacije u svrhu rješavanja problema).

Slijedite korake ili neka vaši korisnici slijede korake u Pristup statistike poziva za pristup statistici poziv u sastanak aplikaciji Webex za stolna računala ili mobitele.

Uredite profil UC upravitelja

1	Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Upravljanje > Postavke organizacije , i ispod Profili UC Managera odaberite elipsu ... .
2	Odaberite Uredi .
3	Napravite potrebne izmjene, a zatim odaberite Spremi .

Dijagnostika u aplikaciji Webex

Dijagnostika dostupna u aplikaciji Webex (desktop i VDI) pomaže vama i vašim korisnicima da riješite probleme s vezom, provjerite kvalitetu medija i prikupite važne informacije za rješavanje problema.

Kada postaviti pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM), možete naići na probleme povezane s vezom ili potrebnim postavkama (kao što su glasovna domena i UC usluge). Pomoću ovog alata možete dijagnosticirati koje su usluge ispravno konfigurirane, a što nedostaje. Ova je značajka korisna za rješavanje scenarija i smanjenje slučajeva podrške, bilo da prelazite na Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) ili postavljate nove korisnike.

Kada postoje problemi s korisničkim iskustvom, mogu pristupiti prikazu dijagnostike i izvesti podatke podijeliti s vama ili podršku.

Unified CM postavke —Kritične postavke (za migraciju Jabbera, kao i postavljanje novih korisnika) za ispravan rad telefonskih usluga, kao što su:
- Verzija Unified CM-a
- UC domena usluge
- SSO
- UC usluge kao što je govorna pošta
- Brza cesta za MRA
Kvaliteta medija —Kvaliteta za video, audio i dijeljenje u oba smjera
Uređaji —Informacije o uređaju kada su korisnici povezani s uređajima

Za tipke prečaca za prikaz dijagnostičkog prozora pogledajte Tipkovnički i navigacijski prečaci .

Upravljajte Cisco slušalicama u Control Hubu

U prikazu uređaja Control Hub možete dobiti popis svih Cisco slušalica koje su registrirane u vašoj organizaciji u svrhu praćenja. Možete pronaći dodatne pojedinosti i opcije upravljanja za svaki unos slušalica. Ove informacije vam mogu pomoći u donošenju odluka o tome trebaju li se slušalice zamijeniti ili riješiti problem.

Za više informacija pogledajte Upravljajte Cisco slušalicama u Control Hubu .

Veza je izgubljena s Webex oblakom

Akohttps://status.webex.com ili zdravstveni preglednik prikazuje potpuni ili djelomični prekid u oblaku Webex aplikacije, Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) i dalje funkcionira za korisnike koji su već prijavljeni, sve dok je vrsta poziva Unified CM poziv i prolazi kroz Unified CM infrastrukturu.

Unified CM pozivanje se ne može dogoditi u sljedećim slučajevima kada je prijaviti se blokirana:

Prvi dan prijave za korisnika
Odjavite se iz aplikacije Webex , a zatim prijaviti se

Unified CM pozivanje može se dogoditi u sljedećim scenarijima u kojima aplikacija ostaje prijavljena:

Zatvorite ili izađite iz aplikacije Webex , a zatim ponovno pokrenite – podaci iz predmemorije ostaju (kontakti, povijest poziva, poruke). Ne utječu na Unified CM registraciju i pozivanje, ali se prisutnost tijekom poziva ne šalje drugim korisnicima.
Ponovo pokrenite uređaj na kojem je pokrenuta aplikacija Webex – podaci iz predmemorije ostaju (kontakti, povijest poziva, poruke). Ne utječu na Unified CM registraciju i pozivanje, ali se prisutnost tijekom poziva ne šalje drugim korisnicima.

Zaobilazno rješenje Primanje poziva na jedan broj (SNR).

Ako Unified CM nije dostupan iz aplikacije Webex , korisnici mogu koristiti Portal za samoodržavanje (veza je dostupna u aplikaciji Webex ) za postaviti Primanje poziva na jedan broj (SNR) tako da se pozivi preusmjeravaju na mobilni telefon putem PSTN-a. Za administrativne korake pogledajte poglavlje Cisco Unified Mobility Features u Vodič za konfiguracija značajke za Cisco Unified Communications Manager . Za konfiguraciju samoposluživanja korisnika, pogledajte Korisnički priručnik Portala za samoodržavanje .

Rješavanje problema s pozivanjem u aplikaciji Webex (Unified CM)

Ako vidite probleme s registracijom kada pokušavate koristiti Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM), prođite kroz ove stavke kontrolnog popisa prije nego što pošaljete kartu.

1	Provjerite je li bilo koji CTI-RD ili Cisco Spark-RD uklonjen iz Unified CM -a za korisnika; ako ne, izbrišite sve zalutale udaljene uređaje.
2	Ako je vaša organizacija omogućena za drugačije ponašanje poziva (kao što je unakrsno pokretanje na drugu aplikaciju za pozivanje) u Control Hubu, onemogućite ovu značajku i ponovno odaberite Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) jer Unified CM registracija i unakrsno pokretanje ne mogu se omogućiti zajedno.
3	Izađite iz Jabbera ako je instaliran na istom računalu, jer Jabber i Webex aplikacija ne mogu biti registrirani na Unified CM u načinu rada softphonea u isto vrijeme.
4	Provjerite drugu konfiguraciju na Unified CM u. Neki uobičajeni krivci uključuju sljedeće: ne Kontrolirani uređaji na Unified CM računu krajnji korisnik . Provjerite je li meki telefonski uređaj dodan Kontroliranim uređajima. Nedostaje PRETPLATITE SE Prostor za pretraživanje poziva za korisnike Extension Mobility . Provjerite je li odabrana vrijednost za ovu postavku. Nedostaje dopuštenje grupe za kontrolu pristupa na računu krajnji korisnik : Standardni CTI dopušta kontrolu telefona koji podržavaju Connected Xfer i conf . Provjerite je li ovaj okvir označen.

Što učiniti sljedeće

Ako ste riješili sve ove korake, a problemi i dalje postoje, ponovno pokrenite aplikaciju Webex , a zatim odaberite Pomoć > Pošaljite povratne informacije dostaviti zapisnike i otvoriti slučaj da tim za podršku istraži.

Poruke o pogrešci u aplikaciji Webex

Ikona upozorenja pojavljuje se u aplikaciji ako se Webex aplikacija nije uspjela registrirati na Unified CM zbog neuspjele prijaviti se ili nekog drugog razloga. Sažetak razloga pojavljuje se pored ikone.

Zadržite pokazivač miša iznad ikone da biste prikazali poruku o poruka o pogrešci koja vam može dati naznake o tome što riješiti problem. Također možete kliknuti ikonu da vidite postoje li sljedeći koraci koje morate poduzeti da biste riješili problem (kao što je prijava na telefonske usluge ili pokretanje nove sesije).

Vidi Poruke o pogrešci dokumentaciju za više informacija o pogreškama koje se mogu pojaviti u aplikaciji Webex i kako riješiti problem.

Pregled

Pregled usluge Calling u aplikaciji Webex (Unified CM)

Rješenje Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) omogućuje vam registraciju aplikacije Webex izravno u vaše okruženje za kontrolu poziva usluge Cisco Unified Communications Manager (lokalno poduzeće, Business Edition 6000/7000, Unified CM oblak ili kao isporučeno putem rješenja HCS partnera).

Korisnici

Ovo rješenje poboljšava iskustvo pozivanja za krajnje korisnike, omogućavajući im izravno upućivanje poziva u aplikaciji Webex putem vašeg Unified CM okruženja, upotrebu značajki usred poziva i upravljanje svojim stolnim telefonom iz aplikacije Webex.

Prilikom biranja iz aplikacije Webex, korisnici mogu upotrebljavati iste nizove za biranje ili predbrojeve kao i na svojim stolnim telefonima; aplikacija Webex funkcionira kao i svaki drugi stolni telefon koji je registriran u Unified CM. Pozivi usluge Unified CM koji su uspostavljeni u aplikaciji Webex upotrebljavaju konfiguraciju koja je uspostavljena za vašu implementaciju Unified CM-a (kao što su lokacija, postavke propusnosti, mediji od točke do točke itd.).

Administratori

Kao administrator pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM) ponovno upotrebljavate postojeći Unified CM i konfiguraciju Mobile and Remote Access (MRA) koju ste možda već imali. Model implementacije sličan je Jabber-u. Upotrebljavaju se iste vrste uređaja: U načinu softverskog telefona aplikacija Webex registrira se kao SIP uređaj s vrstom proizvoda "Cisco Unified Client Services Framework" ili CSF za radnu površinu, TCT ili BOT za mobilne uređaje i TAB za tablete. Alternativno, aplikacija Webex može se povezati s Unified CM pomoću CTI-ja za upravljanje krajnjim točkama korisnika.

Aplikacija Webex čini svoju primarnu vezu s Webex oblakom kako bi dobila konfiguraciju usluge (poruke, sastanci, prisutnost, popisi kontakata, ponašanje u pozivu itd.), ali također čita sljedeću konfiguraciju iz okruženja Unified CM kako bi korisnicima pružila određenu funkcionalnost poziva:

Početno otkrivanje Unified CM-a putem DNS upita za otkrivanje bilo koje konfigurirane domene glasovnih usluga. (U okruženju s više klastera upotrebljava se i usluga za traženje između klastera kako bi se odredilo kojem je klasteru korisnik Unified CM-a smješten.) Otkrivena je i vanjska domena (implementacija MRA-a). (Ako se domena Webex ne podudara s postojećom domenom glasovnih usluga, možete postaviti domenu glasovnih usluga u okruženju Control Hub i povezana je s određenim korisnicima.)
Profili UC usluga (za glasovnu poštu putem Unity Connection, CTI usluga i naprednu funkcionalnost poziva putem podržanih parametara u Jabber konfiguracijskom profilu usluge ili XML datoteci)
Vjerodajnice za jedinstvenu prijavu (SSO) ako je integriran davatelj identiteta (IdP)
Tokeni pod prisegom, uključujući brojače osvježavanja i isteka. (Korisnici moraju ponovno provjeriti autentičnost ako sesija istekne.)
Provjera valjanosti certifikata

Značajke poziva u aplikaciji Webex

Ova integracija pruža sljedeću značajku postavljenu u aplikaciji Webex za računala (Windows i Mac) i za mobilne uređaje (Android, iPad i iPhone). Kad god je to moguće, popisi značajki u ovoj tablici uključuju vezu na odgovarajući članak pomoći za krajnje korisnike. Dodatne informacije o upućivanju poziva potražite u odjeljku Zvučni i videopozivi . Pogledajte Podržane opcije poziva za tablicu usporedbe značajki za krajnje korisnike.

Osnovne značajke pozivanja

Tablica 1. Osnovne značajke pozivanja
Značajka	Opis i dokumentacija	Radna površina	Mobilni telefon
Odgovori na poziv	—	✓	✓
Odgovaranje na poziv bez zajedničkog korištenja videozapisa	Pročitajte članak Isključivanje videozapisa za sve dolazne pozive.	✓	✓
Stolna telefonska kontrola	Upravljanje stolnim telefonom (uključujući sastanke i pozive u aplikaciji Webex) – pogledajte odjeljak Upućivanje poziva sa stolnim telefonom.	✓
DTMF ulaz tijekom poziva	—	✓	✓
Završi poziv	—	✓	✓
Obavite poziv	—	✓	✓
Isključenje/isključenje zvuka	—	✓	✓
Prisutnost na pozivu	U aplikacijiWebex korisnici u istoj organizaciji mogu vidjeti ovaj pokazatelj prisutnosti tijekom aktivnog poziva.	✓	✓

Značajke midcall pozivanja

Tablica 2. Značajke midcall pozivanja
Naziv značajke	Opis i dokumentacija	Radna površina	Mobilni telefon
Odgovaranje na poziv	Ako je korisnik u ulozi korisničke podrške, a njegov suradnik ne može odgovoriti na dolazni poziv na svoj telefon, korisnik podrške prima obavijest u aplikaciji Webex ako su oboje u istoj grupi za preuzimanje. Taj korisnik može odgovoriti na svoj poziv iz obavijesti u aplikaciji. Korisnik također može primati pozive u drugim grupama za preuzimanje. Pogledajte Preuzimanje tuđeg poziva.	✓	✓
Snimanje poziva	Možete odrediti koliku kontrolu korisnici imaju nad snimanjem poziva. Ovisno o postavljanju, dolazni i odlazni pozivi mogu se snimati automatski ili ćete možda moći odlučiti koje pozive želite snimiti. Ako korisnicima omogućite snimanje poziva, oni mogu pokrenuti i zaustaviti snimke prema vlastitom nahođenju. Kada se poziv snima, ta se snimka nastavlja bez obzira premješta li korisnik poziv na drugi uređaj, spaja poziv s drugim aktivnim pozivom ili upućuje konferencijski poziv. Prikazuje im se vizualni indikator koji im daje do znanja kada se poziv snima. Pogledajte Snimanje telefonskih poziva.	✓	✓
Poziv čeka	Kada je korisnik već u pozivu, a netko drugi zove, pozvani korisnik može odabrati način na koji želi postupati s dolaznim pozivom. Na primjer, korisnik može staviti aktivni poziv na čekanje i odgovoriti na drugi poziv. Dodatne informacije potražite u članku Odgovor na poziv na čekanju .	✓	✓
Konferencijski pozivi	Kada korisnici budu u pozivu s nekim drugim, možda će htjeti dodati druge osobe u poziv kako bi odmah započeli konferencijski poziv. Oni mogu dodati do 8 drugih ljudi u konferencijske pozive započete na ovaj način. Pročitajte članak Započinjanje konferencijskog poziva.	✓	✓
Upravljanje videouređajem iz aplikacije	Korisnici mogu pokrenuti ili prestati dijeliti vaš videozapis na povezanom videouređaju izravno iz aplikacije. Na primjer, ako su povezani s Cisco Webex pločom i korisnici ne žele dijeliti videozapis, više ne moraju hodati do ploče i isključiti videozapis. Mogu ga isključiti iz aplikacije. Pročitajte članak Isključivanje videozapisa tijekom sastanka ili Pozivanje na webex ploče, sobne i stolne uređaje.	✓
Čekanje/nastavak	Korisnici stavljaju poziv na čekanje i nastavljaju u webex aplikaciji. Pročitajte članak Stavljanje telefonskog poziva na čekanje.	✓	✓
Lovačke skupine	Korisnici se mogu prijaviti ili izaći iz lovačke grupe iz postavki poziva. Kada se prijave i poziv stigne u grupu kojoj pripadaju, vidjet će broj Hunt grupe na obavijesti o dolaznom pozivu. Prijavite se u ciljanu skupinu.	✓	✓
Spoji	Korisnici primaju 2 aktivna poziva i spajaju ih u jedan konferencijski poziv u aplikacijiWebex. Pročitajte članak Spajanje dvaju telefonskih poziva.	✓	✓
Zrcali vlastiti prikaz	Zrcalni samopregled – prema zadanim postavkama, kada korisnici dijele videozapis tijekom poziva, mogu se vidjeti baš kao i vi koji gledate u ogledalo. Ako pošalju tekst iza sebe i žele ga lako pročitati umjesto da ga moraju čitati unatrag, Tehey će možda htjeti isključiti postavku Zrcali moj prikaz videozapisa. Ova postavka ne utječe na način na koji vas drugi ljudi na sastanku vide. Pročitajte članak Isključivanje zrcalnog prikaza videozapisa za videozapis koji se sam gleda..	✓	✓
Premjestite poziv u sastanak	Korisnici u pozivu mogu iskoristiti napredne značajke sastanaka kao što su transkripcije, prijevodi u stvarnom vremenu, bilješke, akcijske stavke, snimke i zaslonska ploča. Jednostavno premjestite taj poziv u sastanak sa svim značajkama. Prije premještanja poziva u sastanak, korisnici čak mogu pozvati druge ljude u raspravu.	✓	✓
više redaka	Korisnici mogu koristiti do 8 telefonskih linija s webex aplikacijom i iskoristiti napredne značajke pozivanja na svakoj liniji kao što su prosljeđivanje poziva, prijenos, lovačka grupa, zajedničke linije i govorna pošta. Također mogu dodijeliti različite melodije zvona svakoj liniji. Prisutnost za zajedničke retke možete uključiti tako da se korisnicima prikaže status retka. Pročitajte članak Promjena aktivne linije za pozivanje.	✓
Parkiranje i dohvaćanje poziva	Korisnici mogu parkirati poziv na jednom uređaju, a taj korisnik ili netko drugi može dohvatiti poziv s drugog uređaja.	✓	✓
Nastavi s različitih uređaja	Korisnik može staviti poziv na čekanje iz aplikacije za stolna računala i nastaviti ga na mobilnom uređaju. Ili stavite svoj mobilni poziv na čekanje i nastavite ga na stolni telefon. Idite u bilo kojem smjeru između stolnog telefona, mobitela i radne površine; samo stavite poziv na čekanje i nastavite gdje god je prikladno. Pročitajte članak Stavljanje telefonskog poziva na čekanje.	✓	✓
Dijeljenje zaslona	Zajedničko korištenje zaslona – zajedničko korištenje sadržaja sa zaslona računala tijekom poziva u aplikacijiWebex. Korisnici mogu odabrati određenu aplikaciju za dijeljenje, umjesto da moraju dijeliti cijeli zaslon. Ako se korisnik javi na stolni telefon, dijeljenje zaslona i dalje je moguće. Korisnik telefona vidi zajednički zaslon s telefona ako podržava videozapis, inače će vidjeti zajednički zaslon iz aplikacije. Pogledajte Zajedničko korištenje zaslona u telefonskom pozivu. Korisnici mogu dijeliti vaš zaslon bez obzira na to koristi li osoba koju su nazvali uređaj registriran u oblaku ili lokalni uređaj. Udio zaslona i dalje se šalje s visokom brzinom kadrova (30 FPS), visokom rezolucijom (1080p) i uključuje zvuk.	✓
Prebacivanje između prednje i stražnje kamere	Na mobilnim telefonima ili tabletima možete se prebacivati između prednjih i stražnjih kamera. Pogledajte mobilne odjeljke u odjeljku Promjena postavkivideozapisa.		✓
Prijenos	Preusmjerava povezani poziv unutar aplikacijeWebex. Cilj je korisnik kojem drugi korisnik želi prenijeti poziv. Pročitajte članak Prijenos telefonskog poziva.	✓	✓
Virtualne kamere	Tijekom poziva korisnici mogu odabrati korištenje virtualne kamere. Upotrijebite virtualnu kameru, kao što je aplikacija, upravljački program ili softver, da biste stvorili prekrivanje videozapisa, slika ili sažetaka sadržaja.	✓

Dodatne značajke

Tablica 3. Dodatne značajke
Naziv značajke	Opis i dokumentacija	Radna površina	Mobilni telefon
Dodavanje pauze u niz za pozivanje	Korisnici mogu dodati pauzu na uneseni telefonski broj, koji bi im mogao zatrebati ako se pridruže konferencijskom pozivu i trebaju unijeti brojeve kao odgovor na automatizirani sustav. Oni mogu dodati zarez (,) broju, što daje kašnjenje od 1 sekunde u biranju. Mogu dodati nekoliko zareza zaredom kako bi produžili kašnjenje. Na primjer: 95556543123,,,,56789.	✓	✓
Dodavanje kontakata, pretraživanje kontakata i upućivanje poziva	Korisnici mogu dodati suradnike na popis kontakata i grupirati ih kako god žele, što olakšava pronalaženje korisnika kada korisnici trebaju razgovarati ili nazvati. Korisnici čak mogu potražiti Kontakte programa Outlook (Windows), lokalni adresar (Mac) i lokalne telefonske kontakte (iPhone, iPad i Android) iz webex aplikacije, tako da mogu lako pronaći kontakte i uputiti poziv. Kada suradnika dodate na popis kontakata, možete urediti njegov profil i dodati im dodatne telefonske brojeve. Zatim ćete vidjeti novi telefonski broj kada uputite audio ili videopoziv, pa ih je lakše nazvati na njihov alternativni broj. Pročitajte članak Dodavanje osobe na popiskontakata.	✓	✓
Automatska kontrola pribavljanja (AGC)	AGC je jedinstveni krug koji osluškuje dolaznu razinu zvuka i podešava razinu snimanja kada su zvukovi preglasni ili premekani. Kada je glasnoća zvuka preglasna, automatski smanjuje zvuk. Kada je zvuk premekan, automatski pojačava zvuk. Time se glasnoća zvuka ne podešava na razini OS-a.	✓	✓
Poziv na webex aplikaciju	Korisnici mogu odabrati hoće li nazvati ljude pomoću njihovog telefonskog broja ili pomoću poziva u aplikacijiWebex. Poziv u webex aplikaciji brz je način pozivanja nekog drugog tko koristi webex aplikaciju. Korisnici mogu dijeliti svoj zaslon i zaslonsku ploču tijekom poziva, ali ne mogu staviti poziv na čekanje, prenijeti poziv ili koristiti druge značajke dostupne samo u telefonskim pozivima. Pogledajte odjeljak Nazovite bilo koga s računom aplikacije Webex. Korisnici imaju pristup telefonskoj tipkovnici samo ako imaju licencu za plaćeni poziv. Ako imaju besplatnu licencu za pozivanje, i dalje mogu nazvati druge korisnike Webex aplikacije .	✓	✓
Kontrola poziva za pozive u aplikaciji Webex	Ako koriste Cisco 730 slušalice, korisnici mogu koristiti njegov USB adapter ili Bluetooth za odgovaranje i završavanje poziva, stavljanje poziva na čekanje i njihovo održavanje, kao i isključivanje zvuka i uključivanje zvuka poziva. Pogledajte Upućivanje i odgovaranje na pozive na Cisco slušalicama 730.	✓
Povijest poziva	Kada korisnik nazove druge osobe u tvrtki ili ustanovi, u povijesti poziva vidi više pojedinosti o telefonskim brojevima. Dakle, da biste nekoga nazvali, taj korisnik može vidjeti poziva li posao ili broj mobitela. Korisnici mogu odabrati ikonu Poziv pored nečijeg imena ili broja u povijesti poziva i automatski nazvati osobu na broj u povijesti. Korisnici više ne moraju birati na koji će broj doći do drugih. Nakon što uzvrate propušteni poziv, mogu izbrisati poziv iz povijesti poziva. Povijest poziva prikazuje samo posljednjih 200 poziva u posljednjih 30 dana. Dodatne informacije potražite u članku Prikaz povijesti poziva i sastanaka .	✓	✓
Statistike poziva	Kada su korisnici u pozivu, mogu provjeriti statistiku poziva, kao što su gubitak paketa, latencija i stopa rješavanja. Pročitajte članak Statistikapoziva programa Access.		✓
Kliknite da biste nazvali iz programa Outlook	Računalo sa sustavom Windows ili Mac možete postaviti tako da je Webex Aplikacija zadana opcija za pozivne brojeve koje kliknete izvan aplikacije, na primjer u Microsoft Outlooku ili s veze u web-pregledniku. Pročitajte članak Klik na poziv iz druge aplikacije.	✓
Kodovi klijentskih materija (CMC-ovi) i kodovi za prisilno odobravanje (FMC)	Pomoću kodova sadržaja klijenta (CMC-ova) i kodova za prisilno odobravanje (FAC-ovi) možete učinkovito upravljati pristupom pozivima i računovodstvom. CMC-ovi pomažu u računovodstvu poziva i naplati za klijente, a FAC-ovi reguliraju vrste poziva koje određeni korisnici mogu postaviti. CMC-ovi prisiljavaju korisnika da unese kôd; ova radnja određuje da se poziv odnosi na određenu stvar klijenta. Šifre sadržaja klijenta možete dodijeliti kupcima, studentima ili drugim populacijama u svrhu računovodstva poziva i naplate. FAC-ovi prisiljavaju korisnika da unese valjani kod za autorizaciju koji je dodijeljen na određenoj razini pristupa prije dovršetka poziva. Pogledajte poglavlje Priprema okruženja .	✓	✓
Integracija centra za kontakt	Webex aplikacija može se integrirati u vašu cisco aplikaciju kontaktnog centra i njome se upravljati na radnoj površini Finesse (Objedinjeni kontaktni centar Enterprise ili Express). Ova integracija podržava značajke centra za kontakt kao što su multiline, snimanje, konferencije i još mnogo toga. Najnovije podržane značajke potražite u članku Integracija centra za kontakt.	✓
Dijagnostika u aplikaciji Webex	Ako korisnici naiđu na probleme s vezom, dijagnostički alat mogu koristiti za prepoznavanje konfiguracijskih pogrešaka ili izvoz izvješća o mrežnoj dijagnostici. Te vam informacije pomažu u otklanjanju poteškoća na koje nailaze. Pogledajte poglavlje Otklanjanje poteškoća.	✓
Dial-via-Office (DVO)	Kada postavite korisnike s DVO-om, oni imaju mogućnost upućivanja radnih poziva putem svoje veze s mobilnim telefonom, što osigurava da su pozivi neprekinuti čak i ako podaci nisu dostupni. Bez obzira koju opciju odaberu, radni broj se uvijek koristi kao ID pozivatelja kako bi ljudi mogli lako identificirati korisnike. Pročitajte članak Upućivanje poslovnih poziva putem veze s mobilnim telefonom.		✓
Mapiranje plana pozivanja	Konfigurirate mapiranje plana pozivanja kako biste osigurali da pravila pozivanja na Cisco Unified Communications Manageru odgovaraju pravilima biranja u vašem direktoriju. Pogledajte poglavlje Priprema za okoliš.	✓	✓
Hitni pozivi	Ako korisnici hitno pozovu u aplikacijiWebex, poziv se upućuje pomoću aplikacije telefon uređaja, što hitnim službama olakšava određivanje lokacije putem njihovog mrežnog operatera.		✓
Proširi i poveži se	Možete postaviti korisnike da se povežu s alternativnim uređajima za upućivanje i primanje poziva. Korisnici mogu vidjeti te uređaje u odjeljku Alternativni uređaji kada prelaze na postavke pozivanja. Tamo mogu dodavati ili uređivati telefonske brojeve za te uređaje. Pročitajte članak Upućivanje poziva s alternativnog uređaja.	✓
Brzi prijelaz (MRA)	Webex može brzo otkriti kvar, bilo da se radi o kontroliranom isključivanju, kvaru čvora ili kvaru mreže i neprimjetno ne uspijeva preko puta sigurnosne kopije kroz MRA kako to ne bi utjecalo na produktivnost korisnika. Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje.	✓	✓
Provjera stanja za stanje telefonskih usluga	Ako nisu sigurni radi li telefonska usluga ispravno, korisnici mogu provjeriti status telefonske veze iz aplikacije. U sustavu Windows kliknite svoju profilnu sliku, a zatim odlaze na pomoć > provjerustanja. Na Macu odlaze u pomoć > zdravstvenom provjeri. Provjera stanja testira vezu i obavještava korisnike postoji li problem.	✓
Videozapis visoke razlučivosti (HD)	Korisnici mogu omogućiti ili onemogućiti HD videozapis klikom na njihovu profilnu sliku, odlaskom na Postavke (Windows) ili Preference (Mac), odabirom Videozapisa, a zatim omogućavanjem ili onemogućavanjem postavke. Možda će htjeti onemogućiti HD videozapis ako im je CPU računala visok ili žele spremiti propusnost mreže tijekom poziva ili sastanka.	✓
Praćenje lokacije	Možete uključiti nadzor lokacije tako da kada korisnici pozovu hitne službe s Webexa (na primjer, 911), njihova se lokacija automatski dijeli s hitnim službama.	✓	✓
Propušteni pozivi	Pogledajte koliko ste poziva propustili pomoću brojača crvenih znački na kartici Pozivi . Kartica Pozivi prikazuje popis dolaznih i odlaznih poziva, a nekoga možete nazvati iz povijesti poziva. Zakazani sastanci navedeni su na kartici Sastanci, što vam olakšava razlikovanje dviju vrsta komunikacije.	✓
Dodatne mogućnosti pozivanja	Korisnici mogu nazvati nečiju adresu videozapisa (na primjer, bburke@biotechnia.com) s bilo kojeg mjesta u aplikaciji u kojoj bi upućivali bilo koju vrstu poziva (na primjer: tražiti nekoga ili biti u prostoru s tom osobom).	✓
Prozor za više poziva	Korisnici aplikacije Webex s više linija to vide prema zadanim postavkama. To je zaseban, plutajući prozor koji pomaže u upravljanju više ili dijeljenim linijama. Pogledajte odjeljak Upravljanje telefonskim pozivima u prozoru Više poziva.	✓ (Windows)
Primopredaja mreže (Wi-Fi u LTE)	Kada ste na aktivnom pozivu i morate promijeniti mreže, ali želite zadržati poziv na Webexu, ne morate brinuti; promjena se vrši automatski bez ikakvog prekida ili učinka na kvalitetu pozivanja. (Pogledajte jedinstvene CM značajke u pripremi okruženja.)	✓	✓
Telefonski brojevi u karticama za kontakt	Poslovni brojevi i brojevi mobitela sinkroniziraju se iz usluge Active Directory i pojavljuju se kao stavke koje je moguće odabrati u aplikaciji Webex. (Zahtijeva da Cisco Directory Connector sinkronizira atribute korisničkog telefonskog broja s Webex oblakom.)	✓	✓
Pogreška i akcija povezivanja telefonskog servisa	Podnožje u aplikaciji Webex prikazuje opisnije poruke o pogreškama ako se telefonska usluga prekine. Pogledajte Poruke o pogreškama.	✓	✓
Prozor skočnog poziva	Kada korisnik nazove nekog drugog, iskače prozor poziva i oba korisnika mogu pristupiti značajkama pozivanja. Dok su u pozivu, korisnici i dalje mogu odgovoriti na kritične poruke.	✓
PSTN poziva korisnike mobilnih aplikacija u Indiji	Korisnici u Indiji mogu obaviti taj poziv kada ne mogu biti na korporativnoj mreži. Mobilna aplikacija Webex daje im mogućnost korištenja aplikacije za pozivanje uređaja. Pogledajte EnablePhoneDialerOptionOverMRA u parametrima pravila prilagodbe u Dodatku.		✓
PSTN za uređaje u osobnom načinu rada	Koristeći hibridne pozive, PSTN-u možete omogućiti pristup uređajima osobnog načina rada korisnika. (Pogledajte Vodič za implementaciju hibridnih poziva za Cisco Webex uređaje.)	✓
RedSky prijava lokacije za hitan poziv	Da biste se uskladili s činom Raya Bauma, možete zahtijevati od korisnika da daju točne podatke o lokaciji kada su izvan ureda.	✓	✓
Portal za samopomoć – prosljeđivanje poziva	Ako korisnici trebaju primati vaše poslovne pozive s drugog broja, mogu postaviti prosljeđivanje poziva izravno iz webex aplikacije. Oni samo unose broj za prosljeđivanje poziva, i njihovi pozivi zvone na taj broj. Pročitajte članak Prosljeđivanje telefonskih poziva i pristup dodatnim postavkamapoziva.	✓	✓
Portal za samopomoć – doseg jednog broja (SNR)	Korisnici mogu pristupiti portalu za samopomoć iz aplikacije Webex i dodati više brojeva za uređaje koje žele istovremeno nazvati svojim brojem direktorija tvrtke. Pročitajte članak Primanje poslovnih poziva na bilo koji broj i Pristupite dodatnim postavkamapoziva.	✓	✓
Podrška za slušalice serije Cisco 500 i serije 700 (Bluetooth)	Ako korisnici imaju slušalice serije Cisco 700, mogu koristiti njegov USB adapter za odgovaranje i završavanje poziva, stavljanje poziva na čekanje i njihov nastavak, kao i isključivanje zvuka i uključivanje zvuka poziva. Kada korisnici koriste Cisco slušalice s webex aplikacijom , sada ih možete pratiti u Webex Control Hubu. To vam omogućuje praćenje zaliha i otklanjanje poteškoća s korisnicima. (Pogledajte poglavlje o implementaciji.)	✓
Podrška za Jabra slušalice	Pogledajte Pojedinosti%20about%20Naglavne slušalice%20Support za podržane modele.	✓
Izostavite obavijesti o pozivima prilikom prezentacije, kada je DND omogućen ili kada ste već u pozivu ili sastanku.	Korisnici mogu isključiti zvuk obavijesti za dolazne pozive kako ne bi vidjeli ili čuli da netko zove. Ako je postavljena govorna pošta, pozivatelj može ostaviti poruku. Poziv se i dalje prikazuje na popisu razmaka i povijesti poziva.	✓
Prebacivanje poziva s Webexa na aplikaciju za mobilne telefone	Kada ste na aktivnom pozivu u Webexu i želite preuzeti poziv u bijegu, samo prebacite poziv s Webexa na aplikaciju za mobilne telefone. Održavate povezivost i kvalitetu poziva uz samo kratku pauzu u pozivu dok brzo prelazite s više . (Pogledajte poglavlje o uvođenju i prebacite poziv na aplikaciju za mobilni telefon.)		✓
tel, sip i clicktocall protokol	Pogledajte odgovarajući odjeljak u ovom poglavlju pregleda.	✓	✓
Glasovna pošta	U aplikaciji Webexviše nema poziva koji nedostaju. Korisnici mogu upravljati govornom poštom na kartici Pozivi. Postoji brojač crvenih znački koji im daje do znanja koliko glasovnih poruka imaju. Mogu provjeriti detalje poruke, reproducirati je, označiti kao pročitanu, izbrisati je ili nazvati pošiljatelja. Nakon što su preslušali poruke, bilo s Webex aplikacijom ili stolnim telefonom, brojač crvenih znački nestaje. Pogledajte Govornu poštu.	✓	✓
Vizualna glasovna pošta	Vizualna govorna pošta – u aplikaciji Webex više nema poziva koji nedostaju. Korisnici dobivaju namjensku karticu Govorna pošta za upravljanje svim svojim govornim porukama. Postoji brojač crvenih znački koji im daje do znanja koliko glasovnih poruka imaju. Mogu provjeriti detalje poruke, reproducirati je, označiti kao pročitanu, izbrisati je ili nazvati pošiljatelja. Nakon što su preslušali vaše poruke, bilo s Webex aplikacijom ili vašim stolnim telefonom, brojač crvenih znački nestaje. Pogledajte Govornu poštu.	✓

Značajke implementacije

Tablica 4. Značajke implementacije
Naziv značajke	Opis i dokumentacija	Radna površina	Mobilni telefon
Appleove i Android push obavijesti (APN-ovi)	Na iPhone, iPad i Android uređajima automatske obavijesti daju korisniku do znanja o dolaznim pozivima u aplikaciji Webex. (Pogledajte poglavlje Priprema okruženja .) Zbog propisa u Kini korisnici iPhonea i iPada više nemaju mogućnost slajda za odgovaranje na dolazne pozive kada je njihov mobilni uređaj zaključan. Umjesto toga, dobivaju obavijest o upozorenju i prvo moraju otključati zaslon, a zatim dodirnuti obavijest da bi odgovorili na dolazne pozive.		✓
Lokalna usluga automatskih obavijesti (LPNS)	To je pouzdan i siguran način obavještavanja Webex korisnika na iOS uređajima o dolaznim VoIP pozivima u sljedećim uvjetima rada: U mreži s ograničenom WiFi mrežom. Stoga nema internetske veze ne može pristupiti usluzi Apple Push Notification (APN). Za primanje obavijesti o LPNS pozivima, korisnici moraju odobriti dopuštenje lokalne mreže aplikaciji Webex. Ako su i LPNS i APN-ovi konfigurirani na UCM-u, UCM će prvo isporučiti poziv putem LPNS kanala, a ako ne uspije, APN-ovi će uz najbolji napor biti pričuvna opcija. Da bi obavijesti o pozivima za LPN-ove ispravno radile, kada korisnici imaju više iPhonea ili iPada, moraju osigurati da aplikacija Webex radi samo na jednom iPhoneu i iPadu.		✓ iOS i iPad OS
Automatsko otkrivanje domene servisa	Control Hub možete upotrijebiti za konfiguriranje profila za UC Manager za automatsko dodavanje domene usluge postavkama telefonskih usluga korisnika u aplikaciji Webex. Na taj način ne moraju ručno unositi domenu i mogu se odmah prijaviti. (Pogledajte poglavlje o uvođenju.)	✓	✓
Konfiguriranje veze portala za samopomoć	Vezu portala za korisnike možete odabrati kada joj pristupe iz postavki poziva u svojoj aplikaciji.( Pogledajte poglavlje o implementaciji za korake konfiguracijske datoteke i dodatak za povezane parametre pravila.)	✓	✓
Prilagodba virtualne pozadine	Korisnicima možete dopustiti da dodaju do 3 vlastite slike koje će se koristiti za virtualne pozadine. Pročitajte članak Konfiguriranje virtualnih pozadina za korisnike Webexa.	✓
Prilagodba odricanja od odgovornosti za pozivanje u hitnim slučajevima	Sadržaj odricanja od odgovornosti za pozivanje u hitnim slučajevima možete prilagoditi tako da zadovoljava propise i poslovne potrebe u različitim regijama i situacijama. Također možete promijeniti učestalost skočnog prozora odricanja od odgovornosti ili sakriti odricanje od odgovornosti ako infrastruktura za hitne slučajeve nije spremna. (Pogledajte prilagodljive parametre u Dodatku.)	✓	✓
Onemogućivanje videozapisa za sve pozive 1:1	Pomoću kontrolnog čvorišta možete onemogućiti videozapis za pozive ili postaviti zadano na videozapise radi usklađenosti, privatnosti ili mrežnih svrha.	✓	✓
Mobilni daljinski pristup (MRA) za aplikaciju Webex	MRA pruža sigurnu vezu za promet aplikacije Webex bez potrebe za povezivanjem s korporativnom mrežom putem VPN-a. (Pogledajte odjeljak Mobilni i daljinski pristup putem implementacijskog vodiča za Cisco Expressway.)	✓	✓
Sigurni i šifrirani pozivi	Šifrirani pozivi mogu se konfigurirati iz okruženja Unified CM i označeni su ikonom lokota u aplikaciji Webex. (Pogledajte poglavlje o uvođenju.)	✓	✓
Otkrivanje usluge	Otkrivanje usluga omogućuje klijentima automatsko otkrivanje i pronalaženje usluga na vašoj poslovnoj (internoj) i MRA (vanjskoj) mreži. (Pogledajte poglavlje o implementaciji.)	✓	✓
Pojednostavljene mogućnosti poziva (omogućivanje ili onemogućavanje i naručivanje mogućnosti poziva)	Možete postaviti opcije poziva korisnika tako da odgovaraju njihovim potrebama. Na primjer, možda neće morati upućivati pozive aplikacije Webex i samo žele nazvati suradnike koristeći svoj radni broj, broj mobitela ili SIP URI adresu. Pozive u aplikaciji Webex možete onemogućiti tako da im se prilikom upućivanja poziva ne pojavi ta opcija. Pročitajte članak Konfiguriranje postavki poziva za tvrtku ili ustanovu.	✓	✓
Rutiranje SIP (URI) adrese	Može se konfigurirati u okruženju Control Hub, ova postavka omogućuje vam da odlučite koje će se SIP adrese preusmjeravati putem Webex oblaka. Zadano je da se svi SIP URI-ji usmjeravaju putem okruženja Unified CM, osim usluga Webex. Pogledajte Konfiguriraj SIP adresni postupak za Vašu organizaciju.	✓
Jedinstvena prijava (SSO)	Uz SSO integraciju između vašeg IDP-a, vašeg okruženja u prostorijama i Webex oblaka, korisnici se mogu prijaviti u svim aplikacijama s jednim skupom vjerodajnica. (Pogledajte poglavlje Priprema okruženja .)	✓	✓
Virtualne kamere (macOS)	Webex Control Hub možete koristiti za omogućavanje ili onemogućavanje korištenja virtualne kamere za pozive i sastanke svojih korisnika u aplikaciji Webex. Korisnici mogu koristiti virtualnu kameru, kao što su aplikacija, upravljački program ili softver, za stvaranje sloja videozapisa, slika ili sažetaka sadržaja.	✓ (samo macOS)

Više informacija o uređaju Desk Phone Control (DPC)

Svi stolni telefoni ili profili za proširivanje mobilnosti koji su povezani s korisnikovim jedinstvenim CM računom navedeni su kao dostupan uređaj za povezivanje u webex aplikaciji za Windows ili Mac. Ako je uređaj odabran, objedinjeni CM pozivi koji se biraju iz aplikacije Webex ili na koje se odgovara u aplikaciji Webex koriste taj stolni telefon. Korisnici mogu pokrenuti ili zaustaviti poziv, unijeti DTMF ulaz (što telefon potvrđuje) i koristiti značajke srednjeg računa koje su dokumentirane u prethodnoj tablici značajki. Korisnici se također mogu pridružiti sastancima iz aplikacije Webex u načinu upravljanja stolnim telefonom.

Aplikacija Webex ne podržava Extension Mobility.

Korisnici mogu pristupiti opisu vašeg stolnog telefona izravno iz svoje aplikacije za stolna računala i personalizirati taj opis na nešto što ima smisla. Oni mogu lebdjeti iznad opisa telefona, a zatim kliknuti da bi promijenili ime. Ako ste korisnicima dodijelili više od jednog stolnog telefona, prilagodba svakog opisa može biti korisna.

Iskustvo pozivanja s aplikacijom Webex za korisnike

Usporedba poziva

Stol 5. Usporedba poziva putem okruženja Unified CM i poziva/sastanaka putem oblaka
Pozivi kroz Unified CM okruženje	Pozivi i sastanci putem Webex oblaka
Pozivi pokrenuti izravno iz prostora 1:1 ili s kartice kontakta u aplikaciji Webex	Ad hoc sastanci iz prostora skupine u aplikaciji Webex
Pretražite i zatim nazovite korisnika u aplikaciji Webex	Upotrijebite gumb Pridruži se u aplikaciji Webex za pridruživanje ad hoc ili zakazanom sastanku
Biranje brojeva iz imenika ili PSTN brojeva iz poziva u aplikaciji Webex	Biranje URI-ja lokalnog imenika iz poziva u aplikaciji Webex. (Ovisi o postavci preusmjeravanja SIP adrese za Unified CM u okruženju Control Hub.)
Pozivi za upravljanje stolnim telefonom (DPC) (odlazni: biranje imenika ili PSTN broja u aplikaciji Webex, preuzimanje poziva na uređaju Unified CM; dolazni: odgovoriti na poziv u aplikaciji Webex, preuzeti poziv na uređaju).	Pridruživanje sastanku dok ste upareni putem uređaja Room, Desk ili Board
	1:1 pozivi koji su postavljeni izravno u aplikaciju Webex besplatnom korisniku u organizaciji potrošača, korisniku u drugoj organizaciji ili korisniku u istoj organizaciji koji nema broj iz imenika. (Brojevi se ne dijele na razini organizacija, stoga se ne pojavljuju na karticama kontakata.) Oni su klasificirani kao poziv u aplikaciji Webex.

Korisničko iskustvo

Za korisnike koji su upareni s uređajem Room, Desk ili Board registriranim u oblaku:

Registracija za Unified CM u aplikaciji Webex ostat će aktivna.
Dolazni pozivi na broj iz imenika korisnika prikazuju se u aplikaciji Webex i, kada se prihvaćaju, na pozive se odgovara u aplikaciji za stolna računala i nemojte upotrebljavati upareni uređaj Room, Desk ili Board.
Ako je Webex uređaj konfiguriran u okruženju Control Hub kao radni prostor koji je omogućen za Hybrid Calling, korisnik može birati iz aplikacije Webex, a poziv zatim započinje na Webex uređaju pomoću broja direktorija tog uređaja kao ID pozivatelja na kraju primanja. Korisnik ne može odgovoriti na dolazni poziv uparenom uređaju.
Ako se Webex uređaj ne nalazi u radnom prostoru koji je omogućen za Hybrid Calling, broj u imeniku ili PSTN biranje neće uspjeti i u aplikaciji Webex korisnika prikazana je poruka o pogrešci.

Za korisnike koji su u načinu upravljanja stolnim telefonom u aplikaciji Webex:

Mediji (audio i video) za pozive u 1:1 korisnicima s karticama kontakata i pozivima koji su započeti iz prikaza pretraživanja ili biranja prolaze kroz lokalni stolni telefon.
Mediji (zvuk i videoprijenos) za sastanke u prostorima skupine, Webex sastanke (zakazane ili ad hoc) i pozive korisnicima bez kartica kontakata koriste se na lokalnom stolnom telefonu.

Za scenarije koji uključuju poziv koji odlazi na glasovnu poštu:

Dolazni pozivi koji ne prolaze kroz Unified CM ne prebacuju se na glasovnu poštu i nastavljaju zvoniti dok korisnik ne odgovori ili ne odbije.
Dolazni pozivi koji prolaze kroz Unified CM (na primjer, na broj poslovnog imenika korisnika) prebacuju se u glasovnu poštu.

Arhitektura

Na mreži

Ovaj arhitektonski dijagram predstavlja Webex integriran s okruženjem Unified CM poziva koje se nalazi unutar korporativne mreže.

Stol 6. Legenda
Ikona	Protokol	Svrha
	HTTPS	Usluge Webex oblaka, vizualna glasovna pošta
	SIP	Način rada softverskog telefona
	cti/qbe	Upravljanje stolnim telefonom
	LDAP	Direktorij
	DNS	Otkrivanje usluge
	Ugovor o pružanju usluga	Ugovor o jedinstvenoj prijavi (SSO)

Udaljeno

Ovaj arhitektonski dijagram predstavlja Webex integriran s okruženjem Unified CM poziva. Okruženje također sadrži Expressway par koji je implementiran za Mobile and Remote Access (MRA) za udaljene korisnike.

Stol 7. Legenda
Ikona	Protokol	Svrha
	HTTPS	Usluge Webex oblaka, vizualna glasovna pošta
	SIP	Način rada softverskog telefona
	LDAP	Direktorij
	DNS	Otkrivanje usluge
	Ugovor o pružanju usluga	Ugovor o jedinstvenoj prijavi (SSO)

Tijekovi poziva za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

Odgovor na poziv usluge Unified CM u aplikaciji Webex

***Poziv između dva korisnika na usluzi Unified CM; na poziv je odgovoreno u aplikaciji Webex***

Koristeći aplikaciju Webex, Alice poziva Bobov broj imenika s kartice kontakta u svom prostoru 1:1.
Poziv zvoni u Bobovoj Webex aplikaciji.
Bob odgovara na poziv u aplikaciji Webex. Signalizacija poziva uspostavlja se putem Unified CM-a.
Obje strane mogu uključiti videoprijenos i dijeliti sadržaj. (Videoprijenos je uključen prema zadanim postavkama ako je kamera prisutna.)

Dolazni poziv usluge Unified CM odgovoren na stolnom telefonu

***Poziv između dva korisnika na objedinjenom CM-u, poziv na koji je odgovoreno na stolnom telefonu***

Iz svoje aplikacije Webex Alice poziva Bobov broj iz svog prostora u aplikaciji Webex u 1:1 prostoru. (Bobov broj imenika dostupan je na njegovoj kartici kontakta u aplikaciji.)
Signalizacija poziva uspostavlja se putem Unified CM-a. Poziv zvoni i na Bobovom stolnom telefonu i na njegovoj aplikaciji Webex.
Bob odgovara na stolnom telefonu. Mediji teku izravno između Alice aplikacije Webex i Bobovog stolnog telefona.
Obje strane mogu uključiti videoprijenos i dijeliti sadržaj. (Videoprijenos je uključen prema zadanim postavkama ako je na stolnom uređaju aplikacije Webex prisutna kamera.)

Pozivanje korisnika bez broja iz imenika u aplikaciji Webex

***Poziv između korisnika u okruženju Unified CM i korisnika bez broja iz imenika, na poziv u aplikaciji Webex***

Koristeći aplikaciju Webex, Alice poziva Bobovu aplikaciju Webex iz njihovog prostora u omjeru 1:1. (Bobov broj imenika nije dostupan na njegovoj kartici kontakta u aplikaciji.)
Bob odgovara na poziv u aplikaciji Webex.
Poziv se uspostavlja između dva korisnika aplikacije Webex kao poziv u aplikaciji Webex. Mediji se tijekovi između dvije instance aplikacije Webex preko oblaka ili putem lokalnog Video Mesh čvora, ako je implementiran.

Poziv Unified CM u aplikaciji Webex na broj PSTN-a

***Pozivanje korisnika na usluzi Unified CM na PSTN broj***

Alice poziva PSTN broj iz aplikacije Webex pomoću kartice Poziv.
Signalizacija poziva uspostavlja se putem Unified CM-a do PSTN pristupnika.
Mediji se prenose izravno između aplikacije Webex i PSTN pristupnika.

Način upravljanja stolnim telefonom Unified CM pozivom u sastanak

***Nazovite između dva korisnika s Unified CM-om. Poziv je odgovoren u aplikaciji Webex u načinu upravljanja stolnim telefonom***

Koristeći aplikaciju Webex, Alice (u načinu upravljanja stolnim telefonom) poziva Bobov broj iz imenika iz svog prostora u aplikaciji Webex u 1:1 prostoru. (Bobov broj imenika dostupan je na njegovoj kartici kontakta u aplikaciji.)
Poziv prolazi kroz njen stolni telefon. Signalizacija poziva uspostavlja se putem Unified CM-a.
Bobov stolni telefon zvoni i on prima obavijest u aplikaciji Webex.
Bob odgovara na poziv u aplikaciji Webex u načinu upravljanja stolnim telefonom. Mediji se prenose izravno između dva stolna telefona.

Pridruživanje sastanku u načinu upravljanja stolnim telefonom

Pomoću aplikacije Webex Alice (dok je u načinu upravljanja stolnim telefonom) pridružuje se sastanku. (Sastanak mora biti izravno iz prostora i održati se samo u aplikaciji Webex. Potpuno opremljeni sastanci nisu podržani.)
U načinu upravljanja stolnim telefonom mediji se postavljaju između telefona Unified CM i sastanka preko oblaka. Mediji se teku između ta dva slučaja preko oblaka ili putem Video Mesh čvora, ako je implementiran.

Deploy Webex Teams with Unified CM

Tijek zadatka pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM) implementacije

Ovi koraci vas vode kroz tipičnu implementaciju samo telefona koja se koristi za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM). Za ovu implementaciju aplikacija Webex registrirat će se na Unified CM kao klijent softverskog telefona, kao što to čini Cisco Jabber.

Prije početka

Priprema okruženja za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

1	Konfiguriranje tijeka rada UC usluga Konfiguriranje pilot-broja za glasovnu poštu Konfigurirajte UC usluge Konfigurirajte profil usluge s UC uslugama Objedinite UC usluge u profilu usluge. Morate izraditi CTI uslugu koja pruža aplikaciju Webex s uređajima koji su povezani s korisnikom. Možete izraditi uslugu glasovne pošte ako želite da korisnici imaju pristup glasovnoj pošti u aplikaciji Webex. Na kraju izradite profil usluge da biste dodali UC usluge koje se kasnije primjenjuju na račune krajnjih korisnika.
2	Odaberite neku od mogućnosti otkrivanja usluge: Konfiguriranje DNS SRV zapisa Postavke ručnog povezivanja Otkrivanje usluge omogućuje klijentima automatsko otkrivanje i lociranje usluga na mreži vašeg poduzeća. Otkrivanje usluge možete konfigurirati pomoću jedne od sljedećih opcija. DNS SRV snimke – klijent (aplikacija Webex) automatski locira i povezuje se s uslugama. To je preporučena opcija. Ručne postavke veze – ručne postavke veze pružaju pričuvni mehanizam kada se ne koristi otkrivanje usluge. Uz smjernice za administratore, korisnici moraju ručno unijeti adresu poslužitelja ili UC domenu, nakon čega slijede svoje vjerodajnice za SSO ili ne-SSO, kako je dokumentirano na kraju tijeka zadatka.
3	Odaberite iz mogućnosti provjere autentičnosti: SAML SSO u klijentu Provjera autentičnosti na LDAP poslužitelju Ove opcije određuju mehanizam provjere autentičnosti koji se koristi kada se korisnik prijavi u telefonske usluge u aplikaciji Webex: SAML jedinstvena prijava (SSO) – lozinkama krajnjeg korisnika autentificiraju se s lozinkom koja se nalazi u davatelju identiteta koji se koristi za SSO. LDAP poslužitelj — lozinkama krajnjeg korisnika provjerava se autentičnost prema lozinki koja je dodijeljena u LDAP direktoriju tvrtke.
4	Postavljanje parametara u konfiguraciji telefona za računalne klijente Klijent može dohvatiti postavke konfiguracije u konfiguraciji telefona s određenih lokacija na Cisco Unified Communications Manageru.
5	Konfiguriranje krajnjih korisnika usluge Unified CM za pozive u aplikaciji Webex (Unified CM) Kako bi pozivi u aplikaciji Webex (Unified CM) funkcionirali, morate izraditi nove korisnike ili konfigurirati postojeće korisnike na Unified CM-u sljedećim postavkama.
6	Slijedite ove korake u Izradi tijek rada softverskih telefona: Dodavanje broja iz imenika uređaju Poveži korisnike s uređajima Konfigurirajte profil sigurnosti telefona za šifrirane pozive Slijedite ove korake kako biste ručno ili automatski izradili i konfigurirali softphone uređaje (oni odgovaraju svakoj aplikaciji Webex za upotrebu softverskog telefona), dodali broj direktorija softverskom telefonu, povezali uređaj s računom krajnjeg korisnika i opcijski konfigurirali uređaje i instance aplikacije Webex za sigurne i šifrirane pozive.
7	Slijedite ove korake u Izradi tijek rada softverskih telefona: Izrađujte i konfigurirajte softverske telefone pomoću jedne od sljedećih opcija: Automatski (Control Hub putem usluge Cloud Connected UC (CCUC))– automatsko omogućavanje uređaja. Taj postupak može potrajati do 5 minuta za automatsku izradu uređaja za korisnike i njihovo povezivanje s telefonskim uslugama. Ako su vaši korisnici bili na verziji aplikacije koja ne podržava automatsko omogućavanje, moraju se ponovno pokrenuti radi nadogradnje aplikacije, a zatim se softverski telefon automatski izrađuje u navedenom vremenskom okviru. Ručno (Unified CM)– izrada i konfiguracija softverskih telefona aplikacije Webex Dodavanje broja iz imenika uređaju Poveži korisnike s uređajima Konfigurirajte profil sigurnosti telefona za šifrirane pozive Slijedite ove korake kako biste ručno ili automatski izradili i konfigurirali softphone uređaje (oni odgovaraju svakoj aplikaciji Webex za upotrebu softverskog telefona), dodali broj direktorija softverskom telefonu, povezali uređaj s računom krajnjeg korisnika i opcijski konfigurirali uređaje i instance aplikacije Webex za sigurne i šifrirane pozive.
8	Konfigurirajte automatske obavijesti i preporučene postavke S automatskim obavijestima, vaša implementacija upotrebljava Googleovu ili Appleovu uslugu automatske obavijesti u oblaku za proslijeđivanje glasovnih poziva, videopoziva i obavijesti za izravne poruke u aplikaciju Webex za klijente sustava iOS i Android koji su pokrenuti u pozadini. Morate omogućiti automatske obavijesti kako biste zadržali trajnu komunikaciju s aplikacijom Webex za iOS i Android.
9	Odaberite mogućnost: Postavite parametre konfiguracije klijenta (izdanja 12.5 i novije) (najviši prioritet) Izradite i organizirajte konfiguracijske datoteke klijenta (izdanja starija od 12.5) Možete postaviti parametre konfiguracije klijenta koji se primjenjuju kada se korisnici prijave pomoću jedne od sljedećih metoda: Postavite parametre konfiguracije klijenta s Unified CM-om. Stvorite XML datoteke pomoću XML uređivača koji sadrže parametre konfiguracije. Zatim hostirate XML datoteke na TFTP poslužitelju. Pozivi u aplikaciji Webex (Unified CM) upotrebljavaju se mogućnosti postojeće konfiguracijske XML datoteke sustava Jabber. Datoteku možete upotrijebiti za omogućavanje određenih značajki poziva (kao što su ciljane skupine i hvatanje poziva) i drugih podržanih funkcionalnosti za korisnike aplikacije Webex u vašoj organizaciji.
10	Konfigurirajte premještanje poziva u sastanak Kada su korisnici usred poziva, možda će htjeti pozvati druge suradnike u raspravu dok upotrebljavaju neke napredne značajke za sastanke. Korisnici mogu premjestiti taj poziv u sastanak. Odatle ljudi mogu podići ruke kada žele podijeliti nešto važno, dodati emotikon kako bi netko vizualno znao da se slaže s onim što se govori, iskoristiti sobe za raspravu u skupinama i još mnogo toga.
11	Slijedite ove korake u Iskustvo pozivanja za tijek rada korisnika: Stvaranje profila upravitelja UC-a Uređivanje profila upravitelja UC-a Postavite profile ponašanja u pozivu i UC Manager za uslugu Control Hub Control Hub možete upotrijebiti za prilagodbu iskustva pozivanja za svoje korisnike. Postavite profil za UC Manager s domenom glasovnih usluga ili s UDS poslužiteljem. Postavite ponašanje u pozivu za neke od svojih korisnika (preporučeno) ili za cijelu organizaciju (kada ste spremni za uvođenje usluge). Za pozive u aplikaciji Webex (Unified CM) ovu postavku konfigurirate kako bi korisnici mogli upotrebljavati postavku značajke poziva. Postavite opcije poziva koje će se pojaviti u aplikaciji i hoće li korisnici moći uputiti poziv jednim klikom.
12	Provjera autentičnosti s telefonskim uslugama u aplikaciji Webex Ako imate implementiran DNS SRV, korisnici će se automatski otkriti za telefonske usluge u aplikaciji Webex. Ako to ne učinite, postupak njihove prijave možete pojednostaviti i s prethodno konfiguriranim profilom UC Manager koji sadrži UDS poslužitelj ili UC domenu (FQDN ili IP adresu Unified CM-a) za telefonske usluge. Ako nijedna od tih opcija nije omogućena, korisnici moraju ručno unijeti adresu poslužitelja za UDS poslužitelj ili UC domenu (FQDN ili IP adresa okruženja Unified CM) koju im dajete.
13	Konfigurirajte dodatne značajke nakon implementacije Ti su zadaci neobavezni i nisu obavezni za implementaciju usluge Calling u aplikaciji Webex (Unified CM). Međutim, te značajke pružaju više prilagodbe za vas i vaše korisnike. Dodatne upute možete potražiti u dokumentaciji koja je povezana u svakom koraku.

Pregled profila usluge

Izradite UC usluge.
Povežite UC uslugu s profilom usluge.
Povežite korisnika s profilom usluge.

Izradi zadani profil usluge

Izradite profil usluge da biste dodali UC usluge.

1	Otvorite sučelje Cisco Unified CM Administration .
2	Odaberite Upravljanje korisnicima > Korisničke postavke > Profil usluge . Otvara se prozor Pronađi i popiši profile usluga .
3	Odaberite Dodaj novo. Otvara se prozor Konfiguracija profila usluge .
4	Unesite naziv profila servisa u polje Naziv.
5	Odaberite Učini ovo zadanim profilom usluge za sustav ako želite da profil usluge bude zadan za klaster. Samo u izdanju Cisco Unified Communications Manager 9.x korisnici koji imaju samo IM moraju koristiti zadani profil usluge. Iz tog razloga odaberite Upotrijebi zadano.
6	Odaberite Spremi.

Što učiniti sljedeće

Izradite UC usluge za svoju implementaciju.

Konfiguriranje tijeka rada UC usluga

Postavite relevantne UC usluge u profilu usluge za svoju implementaciju usluge Calling u aplikaciji Webex (Unified CM). CTI usluga je obavezna.

Postavite uslugu glasovne pošte ako imate implementiranu uslugu Unity Connection i želite integrirati pristup glasovnoj pošti u aplikaciju Webex.

Prije početka