Webex Uygulamasında Çağrı için dağıtım kılavuzu (Unified CM)

Genel Bakış

Webex Uygulamasında Çağrıya Genel Bakış (Unified CM)

Webex Uygulamasında Arama (Unified CM) çözümü, Webex Uygulamasını doğrudan Cisco Unified Communications Manager çağrı kontrol ortamınıza (şirket içi kurumsal, Business Edition 6000/7000, Unified CM Cloud veya bir HCS iş ortağı çözümü aracılığıyla iletildiği şekilde) kaydetmenizi sağlar.

Kullanıcılar

Bu çözüm, son kullanıcıların çağrı deneyimini geliştirerek Webex Uygulamasında Unified CM ortamınız üzerinden doğrudan çağrı yapmalarına, çağrı arası özelliklerini kullanmalarına ve masa telefonlarını Webex Uygulamasından kontrol etmelerine olanak tanır.

Webex Uygulamasından arama yaparken, kullanıcılar masa telefonlarında yaptıkları arama dizelerini veya ön eklerini kullanabilir; Webex Uygulaması, Unified CM'nize kayıtlı diğer masa telefonları gibi işlev görür. Webex Uygulamasında kurulan Unified CM çağrıları, Unified CM dağıtımınız için mevcut yapılandırmayı kullanır (konum, bant genişliği ayarları, noktadan noktaya ortam vb.).

Yöneticiler

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı yöneticisi olarak, mevcut Unified CM'nizi ve Mobil ve Remote Access (MRA) yapılandırmanızı zaten uygulamış olabileceğiniz yeniden kullanabilirsiniz. Dağıtım modeli Jabber'a benzer. Aynı cihaz türleri kullanılır: Yazılım telefonu modunda, Webex Uygulaması ürün türü "Cisco Unified Istemci Hizmetleri Çerçevesi" veya masaüstü için CSF, mobil cihazlar için TCT veya BOT ve tabletler için TAB ile bir SIP cihazı olarak kaydolur. Alternatif olarak, Webex Uygulaması kullanıcının uç noktalarını kontrol etmek için CTI kullanarak Unified CM'ye bağlanabilir.

Webex Uygulaması, hizmet yapılandırmasını (mesajlaşma, toplantılar, iletişim durumu, kişi listeleri, çağrı davranışı vb.) almak için Webex buluta birincil bağlantısını sağlar. Ayrıca, kullanıcılara belirli çağrı işlevleri sağlamak için Unified CM ortamından aşağıdaki yapılandırmayı okur:

Yapılandırılmış herhangi bir ses hizmeti etki alanını keşfetmek için DNS sorgusu aracılığıyla ilk Unified CM keşfi. (Çok renkli bir ortamda, Unified CM kullanıcısının hangi kümeye ait olduğunu belirlemek için Kümeler Arası Arama Hizmeti de kullanılabilir.) Ayrıca bir dış etki alanı (MRA dağıtımı) keşfedildi. (Webex etki alanı mevcut Ses Hizmetleri Etki Alanıyla eşleşmiyorsa, Control Hub'da Ses Hizmetleri Etki Alanı ayarlayabilir ve belirli kullanıcılarla ilişkilendirebilirsiniz.)
UC hizmet profilleri (Unity Connection, CTI hizmetleri ve Jabber yapılandırma hizmeti profilinde veya XML dosyasında desteklenen parametreler aracılığıyla gelişmiş çağrı işlevleri aracılığıyla sesli mesaj için)
Kimlik Sağlayıcısı (IdP) entegre edilmişse Çoklu Oturum Açma (SSO) kimlik bilgileri
Yenileme ve sona erme zamanlayıcıları dahil yemin belirteçleri. (Bir oturumun süresi dolduğunda kullanıcıların kimliğini yeniden doğrulaması gerekir.)
Sertifika doğrulama

Webex Uygulamasındaki çağrı özellikleri

Bu entegrasyon, masaüstü (Windows ve Mac) ve mobil (Android, iPad ve iPhone) için Webex Uygulamasında aşağıdaki özelliği sağlar. Mümkün olduğunda, bu tablodaki özellik listeleri son kullanıcılar için ilgili yardım makalesinin bir bağlantısını içerir. Çağrı yapma hakkında daha fazla bilgi için Sesli ve görüntülü çağrılar bölümüne bakın. Son kullanıcıların özellik karşılaştırma tablosu için bkz. Desteklenen çağrı seçenekleri .

Temel çağrı özellikleri

Tablo 1. Temel çağrı özellikleri
Özellik	Açıklama ve belgeler	Masaüstü	Mobil
Aramayı yanıtla	—	✓	✓
Çağrıyı video paylaşmadan yanıtla	Bkz. Tüm Gelen Çağrılar için Videonuzu Kapatma.	✓	✓
Masa Telefonu Kontrolü	Masa Telefonu Kontrolü (Webex Uygulamasındaki toplantılar ve çağrılar dahil)—Bkz. Masa Telefonunuzla Çağrı Yapma.	✓
Çağrı sırasında DTMF girişi	—	✓	✓
Aramayı sonlandır	—	✓	✓
Çağrı yap	—	✓	✓
Sessize Alma/Sesi Açma	—	✓	✓
Çağrı iletişim durumunda	Webex Uygulamasında, aynı kuruluştaki kullanıcılar etkin bir çağrı sırasında bu iletişim durumu göstergesini görebilir.	✓	✓

Çağrı arası çağrı özellikleri

Tablo 2. Çağrı arası çağrı özellikleri

Özellik adı

Açıklama ve belgeler

Masaüstü

Mobil

Çağrı Alma

Kullanıcı müşteri desteği rolündeyse ve iş arkadaşları telefonuna gelen bir çağrıyı yanıtlayamıyorsa, destek kullanıcısı her ikisi de aynı alma grubunda ise Webex Uygulamasında bir bildirim alır. Bu kullanıcı, çağrılarını uygulamadaki bildirimden yanıtlayabilir. Kullanıcı ayrıca diğer alma gruplarındaki çağrıları da alabilir. Başka Birinin Çağrısını Alma.

✓

Çağrı Kaydı

Kullanıcıların çağrıları kaydetme üzerinde ne kadar kontrol sahibi olduğunu belirleyebilirsiniz. Kuruluma bağlı olarak gelen ve giden çağrılar otomatik olarak kaydedilebilir ya da hangi çağrıları kaydetmek istediğinize karar verebilirsiniz. Çağrı kaydı olan kullanıcıları etkinleştirirseniz kayıtları kendi takdirlerine bağlı olarak başlatabilir ve durdurabilirler. Bir çağrı kaydedilirken, bu kayıt, bir kullanıcının çağrıyı başka bir cihaza taşıyıp taşımadığını, çağrıyı başka bir etkin çağrıyla birleştirmesini veya bir konferans çağrısı yapmasını sürdürür. Onlara bir çağrı kaydedilirken bunu bildiren bir görsel gösterge sunulur. Bkz. Telefon Çağrılarınızı Kaydetme.

✓

Çağrı Parkı

Bir kullanıcı zaten çağrıda olduğunda ve başka biri aradığında, aranan kullanıcı gelen çağrıyı nasıl işlemek istediğini seçebilir. Örneğin, kullanıcı etkin çağrıyı beklemeye alabilir ve ikinci çağrıyı yanıtlayabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı Bekletme .

✓

konferans aramaları

Kullanıcılar başka biriyle bir çağrıda olduğunda, hemen bir konferans çağrısı başlatmak için çağrıya başka kişiler eklemek isteyebilirler. Bu şekilde başlatılan konferans çağrılarına en fazla 8 kişi daha ekleyebilir. Bkz. Konferans Çağrısı Başlatma.

✓

Video Cihazınızı Uygulamadan Kontrol Etme

Kullanıcılar, bağlı bir video cihazında videonuzu doğrudan uygulamadan paylaşmayı başlatabilir veya durdurabilir. Örneğin, bir Cisco Webex Board'a bağlıysa ve kullanıcılar video paylaşmak istemiyorsa artık panoya gidip videoyu kapatmaları gerekmez. Uygulamayı kullanarak kapatabilirler. Bkz. Webex Board'ları, Oda ve Masa Cihazlarında Bir Toplantı veya Çağrı Sırasında Videonuzu Kapatma.

✓

Beklet/Sürdür

Kullanıcılar bir çağrıyı beklemeye alır ve Webex Uygulamasında sürdürür. Bkz. Telefon Çağrısını Beklemeye Alma.

✓

Çağrı Yakalama Grupları

Kullanıcılar, Çağrı Ayarlarından bir Çağrı Yakalama Grubunda oturum açabilir veya oturumunu kapatabilir. Oturum açtıklarında ve ait oldukları bir gruba bir çağrı geldiğinde, gelen çağrı bildiriminde Çağrı Yakalama Grubu numarasını görür. Çağrı Yakalama Grubunda oturum açın.

✓

Birleştir

Kullanıcılar 2 etkin çağrı alır ve bunları Webex Uygulamasında tek bir konferans çağrısında birleştirir. Bkz. Iki Telefon Çağrısını Birleştirme.

✓

Kendi görünümünüzü yansıtma

Ayna görünümü - Varsayılan olarak, kullanıcılar bir çağrı sırasında video paylaştıklarında, tıpkı aynaya baktığınız gibi kendilerini görebilir. Eğer arkalarında mesaj atarlarsa ve geriye doğru okumak yerine kolayca okumak istiyorlarsa, tehey Ayna video görünüm ayarını kapatmak isteyebilir. Bu ayar, toplantıdaki diğer kişilerin sizi görme biçimini etkilemez. Bkz. Kendi Görüntünüz Için Ayna Görünümünü Kapatma..

✓

Görüşmeyi toplantıya taşıma

Aramadaki kullanıcılar, dökümler, gerçek zamanlı çeviriler, notlar, eylem öğeleri, kayıtlar ve beyaz tahta gibi gelişmiş toplantı özelliklerinden yararlanabilir. Bu görüşmeyi tam özellikli toplantıya taşımanız yeterlidir. Çağrıyı bir toplantıya taşımadan önce, kullanıcılar başka kişileri tartışmaya davet edebilir.

✓

Çok hatlı

Kullanıcılar, Webex Uygulamasıyla 8 adede kadar telefon hattı kullanabilir ve her hattaki çağrı yönlendirme, aktarma, çağrı yakalama grubu, paylaşılan hatlar ve sesli mesaj gibi gelişmiş çağrı özelliklerinden yararlanabilir. Ayrıca her hatta farklı zil sesleri atayabilirler. Ayrıca, paylaşılan hatlar için iletişim durumunu açarak hat durumunun kullanıcılar için görüntülenmesini sağlayabilirsiniz. Bkz. Çağrı için Etkin Hattı Değiştirme.

✓

Çağrıları park etme ve alma

Kullanıcılar bir cihazda çağrıyı park edebilir ve bu kullanıcı veya başka bir kişi çağrıyı başka bir cihazdan alabilir.

✓

Farklı cihazlardan sürdür

Kullanıcı, bir çağrıyı masaüstü uygulamasından beklemeye alabilir ve mobil cihazda sürdürebilir. Ya da mobil çağrınızı beklemeye alıp masa telefonunda sürdürebilirsiniz. Masa telefonu, mobil ve masaüstü arasında herhangi bir yöne gidin; çağrıyı beklemeye alın ve uygun olduğu her yerde sürdürün. Bkz. Telefon Çağrısını Beklemeye Alma.

✓

Ekran paylaşımı

Ekran paylaşımı—Webex Uygulamasındaki bir çağrı sırasında bilgisayar ekranından içerik paylaşın. Kullanıcılar, tüm ekranlarını paylaşmak zorunda kalmaktansa paylaşılacak belirli bir uygulamayı seçebilir. Bir kullanıcı masa telefonunda yanıt verirse ekran paylaşımı hâlâ mümkündür. Telefon kullanıcısı, videoyu destekliyorsa telefondan paylaşılan ekranı görür, aksi takdirde uygulamadan paylaşılan ekranı görür. Bkz. Telefon Çağrısında Ekranınızı Paylaşma.

Kullanıcılar, aradıkları kişinin buluta kayıtlı cihaz mı yoksa şirket içi cihaz mı kullandığına bakılmaksızın ekranınızı paylaşabilir. Ekran paylaşımı hala yüksek kare hızı (30 FPS), yüksek çözünürlük (1080p) ve ses içerir.

✓

Ön ve arka kameralar arasında geçiş yapma

Cep telefonlarında veya tabletlerde, ön ve arka kameralar arasında geçiş yapabilirsiniz. Video Ayarlarınızı Değiştirme bölümünde mobil bölümlere bakın.

✓

aktar

Bağlı bir çağrıyı Webex Uygulaması içinde yeniden yönlendirir. Hedef, başka bir kullanıcının çağrıyı aktarmak istediği kullanıcıdır. Bkz. Telefon Çağrısını Aktarma.

✓

Sanal kameralar

Bir çağrı sırasında, kullanıcılar sanal kamera kullanmayı seçebilir. Video, görüntü veya özet akışlarının yer paylaşımını oluşturmak için uygulama, sürücü veya yazılım gibi sanal kamera kullanın.

✓

Ek özellikler

Tablo 3. Ek özellikler

Özellik adı

Açıklama ve belgeler

Masaüstü

Mobil

Arama Dizesi Için Duraklatma Ekleme

Kullanıcılar, girilen bir telefon numarasına duraklama ekleyebilir. Bu, bir konferans çağrısına katılmaları ve otomatik sisteme yanıt olarak numara girmeleri gerektiğinde ihtiyaç duyabilirler. Numaraya virgül (,) ekleyebilirler, bu da çevirmede 1 saniyelik bir gecikme sağlar. Gecikmeyi uzatmak için bir satırda birkaç virgül ekleyebilirler. Örnek: 95556543123,,,,56789.

✓

Kişi Ekleme, Kişilerinizi Arama ve Çağrı Yapma

Kullanıcılar, Kişiler listesine iş arkadaşları ekleyebilir ve bunları istedikleri şekilde gruplandırabilir ve böylece kullanıcıların sohbet etmesi veya çağrı yapması gerektiğinde kişileri bulmalarını kolaylaştırabilir.

Kullanıcılar Webex Uygulamasından Outlook kişilerini (Windows), yerel adres defteri (Mac) ve yerel telefon kişilerini (iPhone, iPad ve Android) bile arayarak kişileri kolayca bulabilir ve çağrı yapabilir.

Iş arkadaşınızı Kişiler listenize eklediğinizde profilini düzenleyebilir ve bunlara ek telefon numaraları ekleyebilirsiniz. Ardından, sesli veya görüntülü çağrı yaptığınızda yeni telefon numarasını görürsünüz. Böylece bu numaraları alternatif numaralarından aramak daha kolaydır. Bkz. Kişi Listenize Birini Ekleme.

✓

Otomatik Kazanç Kontrolü (AGC)

AGC, sesler çok yüksek veya çok yumuşak olduğunda gelen ses seviyesini dinleyen ve kayıt seviyesini ayarlayan benzersiz bir devredir. Ses düzeyi çok yüksek olduğunda otomatik olarak sesi azaltır. Ses çok yumuşak olduğunda, otomatik olarak sesi yükseltir. Bu, işletim sistemi seviyesinde ses düzeyini ayarlamaz.

✓

Webex Uygulamasında Çağrı

Kullanıcılar, kişileri telefon numaralarını kullanarak mı yoksa Webex Uygulamasındaki bir çağrıyı kullanarak mı arayacağını seçebilir. Webex Uygulamasındaki bir çağrı, Webex Uygulamasını kullanan başka birini aramak için hızlı bir yoldur. Kullanıcılar çağrıdayken ekran ve beyaz tahtalarını paylaşabilir, ancak çağrıyı beklemeye alamaz, çağrıyı aktaramaz veya yalnızca telefon çağrılarında bulunan diğer özellikleri kullanamaz. Bkz. Webex Uygulaması hesabı olan Herkesi Ara .

Kullanıcılar, yalnızca ücretli bir çağrı lisansları varsa arama tuşlarına erişebilir. Ücretsiz çağrı lisansları varsa diğer Webex Uygulaması kullanıcılarını aramaya devam edebilirler.

✓

Webex Uygulamasındaki çağrılar için çağrı kontrolü

Cisco 730 kulaklık kullanıyorsanız, kullanıcılar çağrıları yanıtlamak ve sonlandırmak, çağrıları beklemeye alıp sürdürmek, çağrıları sessize almak ve sessizden çıkarmak için USB adaptörünü veya Bluetooth'unu kullanabilir. Cisco Kulaklık 730'da Çağrı Yapma ve Yanıtlama bölümüne bakın.

✓

Çağrı geçmişi

Bir kullanıcı kuruluştaki diğer kişileri aradığında, çağrı geçmişinde telefon numaraları hakkında daha fazla ayrıntı görür. Bu nedenle, bu kullanıcı bir kişiyi geri aramak için iş veya cep telefonu numarasını arayıp aramadığını görebilir.

Kullanıcılar, Çağrı Geçmişlerinde bir kişinin adının veya numarasının yanındaki Çağrı simgesini seçebilir ve kişiyi otomatik olarak geçmişteki numaradan geri arayabilir. Kullanıcıların artık diğer kullanıcılara hangi numaradan ulaşacağını seçmesi gerekmez. Cevapsız bir çağrıyı geri döndürdükten sonra, çağrıyı çağrı geçmişinden silebilirler. Çağrı geçmişi, yalnızca son 30 gün içindeki son 200 çağrıyı gösterir. Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı ve Toplantı Geçmişini Görüntüleme.

✓

Arama İstatistikleri

Kullanıcılar bir çağrıdayken paket kaybı, gecikme süresi ve çözünürlük hızı gibi çağrı istatistiklerini kontrol edebilir. Bkz. Çağrı Istatistiklerine Erişim.

✓

Outlook'tan Çağrı yapmak için Tıkla

Windows veya Mac bilgisayarınızı, örneğin Microsoft Outlook'ta veya web tarayıcınızdaki bir bağlantıdan uygulamanın dışında tıkladığınız çağrı numaraları için Webex Uygulamasının varsayılan seçenek olacak şekilde ayarlayabilirsiniz. Başka Bir Uygulamadan Çağrı Yapmak Için Tıkla bölümüne bakın.

✓

Müşteri Konusu Kodları (CMC'ler) ve Zorlamalı Yetkilendirme Kodları (FMC'ler)

Istemci konusu kodları (CMC'ler) ve zorlamalı yetkilendirme kodları (FAC'ler) ile çağrı erişimini ve muhasebeyi etkili bir şekilde yönetebilirsiniz. CMC'ler istemciler için çağrı muhasebesi ve faturalandırmayla ilgili yardımcı olur ve FAC'ler belirli kullanıcıların yapabileceği çağrı türlerini düzenler.

CMC'ler kullanıcıyı bir kod girmeye zorlar; bu eylem çağrının belirli bir istemci konusuyla ilgili olduğunu belirtir. Çağrı muhasebesi ve faturalandırma amaçları için müşterilere, öğrencilere veya diğer popülasyonlara müşteri konusu kodları atayabilirsiniz. FAC'ler, kullanıcıyı çağrı tamamlanmadan önce belirli bir erişim seviyesinde atanan geçerli bir yetki kodu girmeye zorlar. Ortamınızı Hazırlama bölümüne bakın.

✓

Contact Center Entegrasyonu

Webex Uygulaması, Cisco Contact Center uygulamanıza entegre olabilir ve Finesse masaüstünde (Unified Contact Center Enterprise veya Express) kontrol edilebilir. Bu entegrasyon çoklu hat, kayıt, konferans gibi iletişim merkezi özelliklerini destekler. En son desteklenen özellikler için bkz. Contact Center Entegrasyonu.

✓

Webex Uygulamasında Tanılama

Kullanıcılar bağlantı sorunları yaşıyorsa yapılandırma hatalarını tanımlamak için tanılama aracını kullanabilir veya bir ağ tanılama raporunu dışa aktarabilir. Bu bilgi, yaşadıkları sorunları gidermenize yardımcı olur. Sorun Giderme bölümüne bakın.

✓

Ofis Ile Çevir (DVO)

DVO'ya sahip kullanıcıları ayarladığınızda, cep telefonu bağlantılarını kullanarak işle ilgili çağrılar yapma seçeneğine sahiptirler ve bu da veri kullanılamasa bile çağrıların kesintisiz olmasını sağlar. Hangi seçeneği seçerlerse seçsinler, kişilerin kullanıcıları kolayca tanımlayabilmesi için iş numarası her zaman arayan kimliği olarak kullanılır. Bkz. Cep Telefonu Bağlantısı Üzerinden Işle Ilgili Aramalar Yapma.

✓

Çağrı Planı Eşlemesi

Cisco Unified Communications Manager'daki arama kurallarının dizininizdeki arama kurallarıyla eşleştiğinden emin olmak için arama planı eşlemesini yapılandırırsınız. Ortamınızı Hazırlama bölümüne bakın.

✓

Acil durum çağrıları

Kullanıcılar Webex Uygulamasında bir acil durum çağrısı yaparsa, çağrı cihazın Telefon uygulaması kullanılarak yapılır ve Acil Durum Hizmetlerinin ağ operatörleri aracılığıyla bir konumu belirlemesini kolaylaştırır.

✓

Genişlet ve Bağlan

Kullanıcıları, çağrı yapmak ve almak için alternatif cihazlara bağlanacak şekilde ayarlayabilirsiniz. Kullanıcılar, çağrı ayarlarına gittiklerinde bu cihazları Alternatif Cihazlar altında görebilir. Bu cihazlar için telefon numaralarını ekleyebilecekleri veya düzenleyebilecekleri yerdir. Bkz. Alternatif Bir Cihazdan Çağrı Yapma.

✓

Hızlı yük devretme (MRA)

Webex, hatayı kontrollü bir kapatma, düğüm hatası veya ağ hatası olsun, hatayı hızlı bir şekilde algılayabilir ve kullanıcı üretkenliğinin etkilenmemesi için MRA üzerinden bir yedekleme yoluna sorunsuz bir şekilde geçemez. Ortamınızı Hazırlama bölümüne bakın.

✓

Telefon Hizmetleri Durumu Için Durum Denetleyicisi

Telefon Hizmetinin düzgün çalışıp çalışmadığından emin değilseniz, kullanıcılar uygulamadan telefon bağlantısının durumunu kontrol edebilir. Windows’ta profil resimlerine tıklayıp Yardım > Durum Denetleyicisi’ne giderler. Mac bilgisayarda, Yardım > Durum Denetleyicisi'ne giderler. Durum Denetleyicisi bağlantıyı test eder ve bir sorun olup olmadığını kullanıcılara bildirir.

✓

Yüksek Çözünürlüklü (HD) Video

Kullanıcılar, Ayarlar (Windows) veya Tercihler (Mac) bölümüne giderek Video öğesini seçerek ve ardından ayarı etkinleştirerek veya devre dışı bırakarak HD videoyu etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilir. Bilgisayar CPU'su yüksekse veya bir çağrı veya toplantı sırasında ağ bant genişliğini kaydetmek istiyorlarsa HD videoyu devre dışı bırakmak isteyebilirler.

✓

Konum Izleme

Konum izlemeyi açarak, kullanıcılar Webex’ten (örneğin, 911) acil durum hizmetlerini aradığında konumlarının acil durum müdahale ekipleriyle otomatik olarak paylaşılmasını sağlayabilirsiniz.

✓

Cevapsız çağrılar

Çağrılar sekmesinde kırmızı rozet sayacıyla kaç çağrıyı kaçırdığınızı görün. Çağrılar sekmesi gelen ve giden çağrıların listesini gösterir ve Çağrı Geçmişinizden birini geri arayabilirsiniz. Planlanan toplantılarınız Toplantılar sekmesinde listelenir ve bu da iki iletişim türü arasında ayrım yapmanızı kolaylaştırır.

✓

Daha fazla çağrı seçeneği

Kullanıcılar, herhangi bir çağrı türünü (örneğin, bburke@biotechnia.com) yaptıkları uygulamanın herhangi bir yerinden birinin video adresini (örneğin: birini arayın veya bu kişinin bulunduğu alanda bulunun).

✓

Çoklu çağrı penceresi

Birden fazla hatta sahip Webex Uygulaması kullanıcıları bunu varsayılan olarak görür. Birden fazla veya paylaşılan hattı yönetmeye yardımcı olan ayrı, yüzen bir penceredir. Bkz. Çoklu Çağrı penceresinde telefon çağrılarınızı yönetin.

✓ (Windows)

Ağ Aktarımı (LTE'ye Wi-Fi)

Aktif bir çağrıdayken ve şebekeleri değişmeniz gerektiğinde ancak çağrıyı Webex’te tutmak istediğinizde endişelenmenize gerek yok; değişiklik, çağrı kalitesinde herhangi bir kesinti veya bozulma olmaksızın otomatik olarak yapılır. (Ortamınızı Hazırlama bölümündeki Unified CM özelliklerine bakın.)

✓

Kişi kartlarındaki telefon numaraları

Iş numaraları ve mobil numaralar Active Directory’den senkronize edilir ve Webex Uygulamasında seçilebilir öğeler olarak görünür. (Kullanıcı telefon numarası özniteliklerini Webex buluta senkronize etmek için Cisco Dizin Bağlayıcı gerekir.)

✓

Telefon Hizmeti Bağlantı Hatası ve Eylemi

Webex Uygulamasındaki alt bilgi, telefon hizmetinin bağlantısı kesilirse daha açıklayıcı hata mesajları gösterir. Bakınız Hata Mesajları.

✓

Açılan Çağrı Penceresi

Bir kullanıcı başka birini aradığında, çağrı penceresi açılır ve her iki kullanıcı da çağrı özelliklerine erişebilir. Çağrıdayken, kullanıcılar kritik mesajları yanıtlamaya devam edebilir.

✓

Hindistan’daki mobil uygulama kullanıcıları için PSTN çağrısı

Hindistan'daki kullanıcılar, kurumsal ağda olamadıklarında bu çağrıyı yapabilir. Webex mobil uygulaması, kullanıcılara bunun yerine cihazın çağrı uygulamasını kullanma seçeneği sunar. Ek bölümündeki özelleştirme politikası parametrelerinde EnablePhoneDialerOptionOverMRA bölümüne bakın.

✓

Kişisel Moddaki Cihazlar için PSTN

Karma Çağrıdan yararlanarak kullanıcıların kişisel mod cihazlarına PSTN erişimi sağlayabilirsiniz. (Bkz. Cisco Webex Cihazları için Karma Çağrı için Dağıtım Kılavuzu.)

✓

Acil durum çağrısı için RedSky konum bildirimi

Ray Baum'un davranışına uymak için, kullanıcıların ofis dışındayken doğru konum bilgisi vermelerini gerekli kılabilirsiniz.

✓

Otomatik Bakım Portalı—Çağrı yönlendirme

Kullanıcıların işle ilgili çağrılarınızı başka bir numaradan alması gerekiyorsa doğrudan Webex Uygulamasından çağrı yönlendirmeyi ayarlayabilir. Yalnızca çağrı yönlendirme numarasını girerler ve tüm çağrıları o numaradan çalar. Bkz. Telefon Çağrılarını Yönlendirme ve Daha Fazla Çağrı Ayarına Erişim.

✓

Otomatik Bakım Portalı—Tek Numarayla Ulaşma (SNR)

Kullanıcılar, Self Care Portal'a Webex Uygulamasından erişebilir ve aynı anda çaldırmak istedikleri cihazlar için kurumsal dizin numaralarıyla daha fazla numara ekleyebilir. Bkz. Herhangi Bir Numaradan Iş Çağrıları Alma ve Daha Fazla Çağrı Ayarına Erişme.

✓

Cisco 500 serisi ve 700 serisi (bluetooth) kulaklıklar için destek

Kullanıcılar Cisco 700 serisi kulaklığa sahipse USB adaptörünü kullanarak çağrıları yanıtlayabilir ve sonlandırabilir, çağrıları beklemeye alıp sürdürebilir, çağrıları sessize alabilir ve sessizden çıkarabilir.

Kullanıcılar Webex Uygulamasıyla bir Cisco kulaklık kullandığında, artık bunu Webex Control Hub'da takip edebilirsiniz. Bu, kullanıcılarınız için envanteri izlemenizi ve sorunları gidermenizi sağlar. (Dağıtım bölümüne bakın.)

✓

Jabra kulaklıklar için destek

Desteklenen modeller için Ayrıntılar%20about%20Kulaklık%20Desteği bölümüne bakın.

✓

Sunum yaparken, DND etkinleştirildiğinde veya zaten bir çağrıda veya toplantıdayken çağrı bildirimlerini devre dışı bırakın.

Kullanıcılar, çağrı yapan birini görmemek veya duymamak için gelen çağrılar için bildirimleri sessize alabilir. Sesli posta ayarlanmışsa arayan bir mesaj bırakabilir. Çağrı, alanlar listesinde ve çağrı geçmişinde görünmeye devam eder.

✓

Çağrınızı Webex’ten cep telefonu uygulamanıza geçiş

Webex’te etkin bir çağrıdayken ve çağrınızı çalışmaya devam ettirmek istediğinizde çağrınızı Webex’ten cep telefonu uygulamanıza geçirmeniz yeterlidir. Daha Fazla hızlı geçişi yaparken çağrınızda yalnızca kısa bir duraklama ile bağlantı ve çağrı kalitesini koruyabilirsiniz. (Dağıtım bölümüne bakın ve Çağrınızı Cep Telefonu Uygulamasına Geçiş Yapın.)

✓

tel, sip ve clicktocall protokolü

Bu genel bakış bölümünde ilgili bölüme bakın.

✓

Sesli mesaj

Webex Uygulamasında artık eksik çağrı yok. Kullanıcılar, sesli mesajlarını Çağrılar sekmesinde yönetebilir. Kaç tane sesli mesajı olduğunu bilmelerini sağlayan kırmızı bir rozet sayacı var. Bir mesajın ayrıntılarını kontrol edebilir, oynatabilir, okundu olarak işaretleyebilir, silebilir veya göndereni geri arayabilir. Webex Uygulaması veya masa telefonu ile mesajları dinledikten sonra kırmızı rozet sayacı kaybolur. Bkz. Sesli Posta.

✓

Görsel Sesli Mesaj

Görsel sesli posta - Webex Uygulamasında artık eksik çağrı yok. Kullanıcılar, tüm sesli mesajlarını yönetmek için özel bir Sesli Mesaj sekmesine sahip olur. Kaç tane sesli mesajı olduğunu bilmelerini sağlayan kırmızı bir rozet sayacı var. Bir mesajın ayrıntılarını kontrol edebilir, oynatabilir, okunmuş olarak işaretleyebilir, silebilir veya göndereni geri arayabilir. Webex Uygulaması veya masa telefonunuz ile mesajlarınızı dinledikten sonra kırmızı rozet sayacı kaybolur. Bkz. Sesli Posta.

✓

Dağıtım özellikleri

Tablo 4. Dağıtım özellikleri

Özellik adı

Açıklama ve Dokümantasyon

Masaüstü

Mobil

Apple ve Android Anlık Bildirimler (APN'ler)

iPhone, iPad ve Android cihazlarda, anında iletme bildirimleri kullanıcıya Webex Uygulamasındaki gelen çağrılar hakkında bilgi verir. (Ortamınızı Hazırlama bölümüne bakın.)

Çin'deki düzenlemeler nedeniyle, iPhone ve iPad kullanıcıları artık mobil cihazları kilitlendiğinde gelen çağrıları yanıtlayabilecek bir slayt seçeneğine sahip değildir. Bunun yerine, bir uyarı bildirimi alırlar ve önce ekranın kilidini açıp gelen çağrıları yanıtlamak için bildirime dokunmaları gerekir.

✓

Yerel Anında Bildirim Hizmeti (LPNS)

Bu, iOS cihazlarında Webex kullanıcılarını aşağıdaki çalışma koşulları altında gelen VoIP çağrılarını bildirmenin güvenilir ve güvenli bir yoludur:

WiFi kısıtlamalı bir ağda.
Internet bağlantısı yok, bu nedenle Apple Anında Bildirim Hizmeti'ne (APN'ler) erişemez.

LPNS çağrı bildirimlerini almak için kullanıcıların Webex Uygulamasına Yerel Ağ izni vermesi gerekir.
Hem LPNS hem de APN'ler UCM'de yapılandırılırsa, UCM önce çağrıyı LPNS kanalı üzerinden sunacaktır, başarısız olursa APN'ler en iyi çabayla geri dönüş seçeneği olacaktır.
LPN'lerin çağrı bildirimlerinin düzgün çalışmasını sağlamak için kullanıcıların birden fazla iPhone veya iPad'i olduğunda Webex uygulamasının yalnızca bir iPhone ve bir iPad'de çalıştığından emin olması gerekir.

✓

iOS ve iPad işletim sistemi

Hizmet Etki Alanı İçin Otomatik Keşif

Control Hub’ı kullanarak, Webex Uygulamasındaki kullanıcıların Telefon Hizmetleri ayarlarına otomatik olarak hizmet etki alanı eklemek için yapılandırabilirsiniz. Bu şekilde, manuel olarak bir etki alanı girmeleri gerekmez ve hemen oturum açabilirler. (Dağıtım bölümüne bakın.)

✓

Self Care Portal Bağlantısını Yapılandırma

Kullanıcılarınız için uygulamalarının Çağrı Ayarları üzerinden eriştiklerinde portal bağlantısını seçebilirsiniz. (Yapılandırma dosyası adımları için dağıtım bölümüne ve ilgili politika parametreleri için eke bakın.)

✓

Sanal arka planı özelleştir

Kullanıcıların sanal arka planlar için kullanmak üzere kendi 3 adede kadar görüntü eklemesine izin verebilirsiniz. Bkz. Webex Kullanıcıları için Sanal Arka Planları Yapılandırma.

✓

Acil durum arama sorumluluk reddini özelleştir

Acil durum arama sorumluluk reddinin içeriğini, çeşitli bölge ve durumlarda düzenlemeler ve iş ihtiyaçlarını karşılamak için özelleştirebilirsiniz.

Ayrıca, sorumluluk reddi açılır penceresinin sıklığını değiştirebilir veya acil durum müdahale ekibi altyapısı hazır değilse sorumluluk reddini gizleyebilirsiniz. (Ek'teki özelleştirilebilir parametrelere bakın.)

✓

Tüm 1'e 1 çağrılar için videoyu devre dışı bırak

Control Hub'ı kullanarak arama için videoyu devre dışı bırakabilir veya uyumluluk, gizlilik veya ağ amaçları için varsayılanı videoyu kapalı olarak ayarlayabilirsiniz.

✓

Webex Uygulaması için Expressway Mobil Remote Access (MRA)

MRA, VPN üzerinden kurumsal ağa bağlanmak zorunda kalmadan Webex Uygulaması trafiği için güvenli bir bağlantı sağlar. (Bkz. Cisco Expressway Aracılığıyla Mobil ve Uzaktan Erişim.)

✓

Güvenli ve şifreli çağrılar

Encrpyted çağrılar Unified CM'den yapılandırılabilir ve Webex Uygulamasındaki bir kilit simgesiyle gösterilir. (Dağıtım bölümüne bakın.)

✓

Hizmet Keşfetme

Hizmet keşfi, istemcilerin kurumsal (dahili) ve MRA (harici) ağınızdaki hizmetleri otomatik olarak algılamasını ve bulmasını sağlar. (Dağıtım bölümüne bakın.)

✓

Basitleştirilmiş çağrı seçenekleri (çağrı seçeneklerini etkinleştirme veya devre dışı bırakma ve sipariş etme)

Kullanıcı çağrı seçeneklerini, ihtiyaçlarına göre ayarlayabilirsiniz. Örneğin, kullanıcıların Webex Uygulaması çağrıları yapmaları gerekmeyebilir ve yalnızca iş arkadaşlarını iş numaralarını, cep telefonu numaralarını veya SIP URI adresini kullanarak aramak isteyebilirler. Webex Uygulamasında çağrıları devre dışı bırakabilirsiniz, böylece çağrılar çağrı yaparken bu seçeneğin görünmemesi. Bkz. Kuruluşunuz için Çağrı Ayarlarını Yapılandırma.

✓

SIP (URI) adresi yönlendirme

Control Hub'da yapılandırılabilir olan bu ayar, hangi SIP adreslerinin Webex bulut üzerinden yönlendirileceğine karar vermenizi sağlar. Webex hizmetleri hariç tüm SIP URI'leri için varsayılan ayar, Unified CM üzerinden yönlendirilir. Bkz. Kuruluşunuz için SIP Adresi Yönlendirmesini Yapılandırma.

✓

Çoklu Oturum Açma (SSO)

IdP’niz, şirket ortamınız ve Webex bulutu arasındaki SSO entegrasyonu sayesinde, kullanıcılar tek bir kimlik bilgiyle uygulamalar genelinde oturum açabilir. (Ortamınızı Hazırlama bölümüne bakın.)

✓

Sanal kameralar (macOS)

Webex uygulamasındaki kullanıcılarınızın çağrıları ve toplantıları için sanal kamera kullanımını etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak üzere Webex Control Hub’ı kullanabilirsiniz. Kullanıcılar video, görüntü veya özet akışları oluşturmak için uygulama, sürücü veya yazılım gibi sanal kamerayı kullanabilir.

✓ (yalnızca macOS)

Masa Telefonu Kontrolü (DPC) hakkında daha fazla bilgi

Kullanıcının Unified CM hesabıyla ilişkili tüm masa telefonları veya Extension Mobility profilleri, Windows veya Mac için Webex Uygulamasına bağlanmak için kullanılabilir bir cihaz olarak listelenir. Cihaz seçilirse, Webex Uygulamasında çevrilen veya yanıtlanan Unified CM çağrıları bu masa telefonunu kullanır. Kullanıcılar çağrıyı başlatabilir veya durdurabilir, DTMF girişini (telefonun kabul ettiği) girebilir ve bir önceki özellik tablosunda belgelenen çağrı arası özelliklerini kullanabilir. Kullanıcılar, masa telefonu kontrol modunda Webex Uygulamasından da toplantılara katılabilir.

Webex Uygulaması, Extension Mobility'i desteklemez.

Kullanıcılar masa telefonunuzun açıklamasına doğrudan masaüstü uygulamalarından erişebilir ve bu açıklamayı anlamlı bir şey olarak kişiselleştirebilir. Telefon açıklamasının üzerine gelip adı değiştirmek için simgesine tıklayabilirler. Kullanıcılara birden fazla masa telefonu atadıysanız, her açıklamanın özelleştirilmesi yararlı olabilir.

Kullanıcılar için Webex Uygulamasıyla çağrı deneyimi

Çağrı karşılaştırma

Tablo 5. Unified CM üzerinden çağrıların ve çağrıların/toplantıların bulut üzerinden karşılaştırılması
Unified CM ortamı üzerinden çağrılar	Webex bulut üzerinden çağrılar ve toplantılar
Doğrudan 1'e 1 alandan veya Webex Uygulamasındaki bir kişi kartından başlatılan çağrılar	Webex Uygulamasındaki bir grup alanından anlık toplantılar
Webex Uygulamasında bir kullanıcıyı arayın ve ardından arayın	Geçici veya planlanmış bir toplantıya katılmak için Webex Uygulamasındaki Katıl düğmesini kullanarak
Webex Uygulamasında Çağrı’dan dizin numaralarını veya PSTN numaralarını arama	Webex Uygulamasındaki Çağrıdan iş yeri Dizini URI'leri arama. (Control Hub'daki Unified CM SIP Adresi Yönlendirme ayarına bağlıdır.)
Masa telefonu kontrolü (DPC) çağrıları (giden: Webex Uygulamasında bir dizin veya PSTN numarası çevirin, Unified CM cihazındaki çağrıyı yanıtlayın; gelen: çağrıyı Webex Uygulamasında yanıtlayın, cihazdaki çağrıyı alın).	Room, Desk veya Board cihazları ile eşleştirilirken toplantıya katılma
	Doğrudan Webex Uygulamasında tüketici kuruluşundaki ücretsiz bir kullanıcıya, başka bir kuruluştaki bir kullanıcıya veya dizin numarası olmayan aynı kuruluştaki bir kullanıcıya yapılan 1:1 çağrılar. (Numaralar kuruluşlar arasında paylaşılmaz, bu nedenle kişi kartlarında görünmez.) Bunlar, Webex Uygulamasında Çağrı olarak sınıflandırılır.

kullanıcı deneyimi

Buluta kayıtlı bir Room, Desk veya Board cihazıyla eşleştirilen kullanıcılar için:

Webex Uygulamasındaki Unified CM kaydı etkin kalır.
Bir kullanıcının dizin numarasına yapılan gelen çağrılar Webex Uygulamasında sunulur ve kabul edildiğinde çağrılar masaüstü uygulamasında yanıtlanır ve eşleştirilmiş Room, Desk veya Board cihazını kullanmayın.
Webex cihazı, Control Hub'da Karma Çağrı için etkinleştirilmiş bir Çalışma Alanı olarak yapılandırılmışsa kullanıcı Webex Uygulamasından arayabilir ve çağrı, alıcı uçtaki arayan kimliği olarak cihazın dizin numarasını kullanarak Webex cihazında başlar. Kullanıcı, eşleştirilmiş bir cihaza gelen bir çağrıyı yanıtlayamaz.
Webex cihazı Karma Çağrı için etkinleştirilen bir Çalışma Alanında değilse dizin numarası veya PSTN arama başarısız olur ve kullanıcının Webex Uygulamasında bir hata mesajı gösterilir.

Webex Uygulamasında masa telefonu kontrol modunda olan kullanıcılar için:

Kişi kartları olan kullanıcılara 1:1 çağrılar için medya (ses ve video) ve arama veya çevirme görünümünden başlatılan çağrılar şirket içi masa telefonundan geçer.
Grup alanı toplantıları, Webex toplantıları (planlanmış veya geçici) ve kişi kartları olmayan kullanıcılara yapılan çağrılar için medya (ses ve video), şirket içi masa telefonundan geçer.

Sesli postaya giden bir çağrıyı içeren senaryolar için:

Unified CM'den geçmeyen gelen çağrılar sesli postaya geçmez ve kullanıcı yanıtlayana veya azalana kadar çalmaya devam eder.
Unified CM üzerinden (örneğin, bir kullanıcının kurumsal dizin numarasına) geçen gelen çağrılar sesli postaya aktarılır.

Mimarlık

Ağ üzerinde

Bu mimari diyagramı, kurumsal ağın içinde bulunan Unified CM çağrı ortamıyla entegre Webex'i temsil eder.

Tablo 6. Gösterge
Simge	Protokol	Amaç
	HTTPS	Webex bulut hizmetleri, Görsel Sesli Posta
	SIP	Yazılım Telefonu Modu
	CTI / QBE	Masaüstü Telefonu Denetimi
	LDAP	Dizin
	DNS	Hizmet Keşfetme
	SP Anlaşması	Çoklu Oturum Açma (SSO) Sözleşmesi

Uzak

Bu mimari diyagramı, Unified CM çağrı ortamıyla entegre Webex'i temsil eder. Ortam, uzak kullanıcılar için Mobil ve Remote Access (MRA) için dağıtılan Expressway çiftini de içerir.

Tablo 7. Gösterge
Simge	Protokol	Amaç
	HTTPS	Webex bulut hizmetleri, Görsel Sesli Posta
	SIP	Yazılım Telefonu Modu
	LDAP	Dizin
	DNS	Hizmet Keşfetme
	SP Anlaşması	Çoklu Oturum Açma (SSO) Sözleşmesi

Webex Uygulamasında Çağrı Için Çağrı akışları (Unified CM)

Unified CM çağrısı Webex Uygulamasında yanıtlandı

***Unified CM’de iki kullanıcı arasında yapılan çağrı, çağrı Webex Uygulamasında yanıtlandı***

Alice, Webex Uygulamasını kullanarak 1:1 alanındaki kişi kartından Bob'un dizin numarasını arar.
Çağrı, Bob'un Webex Uygulamasında çalar.
Bob, çağrıyı Webex Uygulamasında yanıtlar. Çağrı sinyali Unified CM üzerinden oluşturulur.
Her iki taraf da videoyu açabilir ve içerik paylaşabilir. (Kamera varsa video varsayılan olarak açıktır.)

Unified CM gelen çağrı masa telefonunda yanıtlandı

***Unified CM'de iki kullanıcı arasında çağrı, çağrı masa telefonunda yanıtlandı***

Alice, Webex Uygulamasından Webex Uygulaması 1:1 alanından Bob’un dizin numarasını arar. (Bob'un dizin numarası, uygulamadaki kişi kartında bulunur.)
Çağrı sinyali Unified CM üzerinden oluşturulur. Çağrı, hem Bob’un masa telefonunda hem de Webex Uygulamasında çalar.
Bob masa telefonunda cevap verir. Medya, doğrudan Alice’in Webex Uygulaması ve Bob’un masa telefonu arasında akar.
Her iki taraf da videoyu açabilir ve içerik paylaşabilir. (Webex Uygulaması masaüstü cihazında kamera varsa video varsayılan olarak açıktır.)

Dizin numarası olmayan bir kullanıcıya Webex Uygulamasında çağrı yapma

***Unified CM’deki kullanıcı ile dizin numarası olmayan bir kullanıcı arasında çağrı, çağrı Webex Uygulamasında yanıtlandı***

Alice, Webex Uygulamasını kullanarak 1:1 alanından Bob'un Webex Uygulamasını arar. (Bob’un dizin numarası, uygulamadaki kişi kartında kullanılamaz.)
Bob, çağrıyı Webex Uygulamasında yanıtlar.
Çağrı, iki Webex Uygulaması kullanıcısı arasında Webex Uygulamasında bir çağrı olarak oluşturulur. Medya, iki Webex Uygulaması örneği arasında bulut üzerinden veya dağıtılmışsa şirket içi bir Video Ağ Yapısı Düğümü aracılığıyla akar.

Webex Uygulamasında PSTN numarasına Unified CM çağrısı

***Unified CM'den PSTN numarasına kullanıcıdan çağrı yapma***

Alice, Çağrı sekmesini kullanarak Webex Uygulamasından bir PSTN numarasını arar.
Çağrı sinyali, Unified CM üzerinden PSTN ağ geçidine kurulur.
Medya, doğrudan Webex Uygulaması ile PSTN ağ geçidi arasında akar.

Unified CM gelen çağrı masa telefonu kontrol modu

***Unified CM ile iki kullanıcı arasında çağrı yapın. Çağrı, masaüstü telefonu kontrol modunda Webex Uygulamasında yanıtlanır***

Alice, Webex Uygulamasını kullanarak Webex Uygulaması 1:1 alanından Bob'un dizin numarasını arar. (Bob'un dizin numarası, uygulamadaki kişi kartında bulunur.)
Çağrı, masa telefonundan geçer. Çağrı sinyali Unified CM üzerinden oluşturulur.
Bob’un masa telefonu çalar ve Webex Uygulamasında bir bildirim alır.
Bob, çağrıyı Webex Uygulamasında masa telefonu kontrol modunda yanıtlar. Medya, doğrudan iki masa telefonu arasında akar.

Masa telefonunda toplantıya katılma kontrol modu

Alice (masa telefonu kontrol modundayken), Webex Uygulamasını kullanarak bir toplantıya katılır. (Toplantı doğrudan bir alandan olmalı ve yalnızca Webex Uygulamasında gerçekleştirilmelidir. Tam Özellikli Toplantılar desteklenmez.)
Masa telefonu kontrol modunda, ortam Unified CM telefonu ile toplantı arasında bulut üzerinden oluşturulur. Medya, ikisi arasında bulut üzerinden veya dağıtıldığında bir Video Ağı Düğümü aracılığıyla akar.

Ortamınızı Hazırlayın

Çağrı kontrol ortamı gereksinimleri

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı'yı etkinleştirmek için desteklenen Unified CM tabanlı Cisco çağrı kontrolü çözümlerinden birini kullanmanız ve desteklenen minimum sürüme veya sonrasında olduğunuzdan emin olmanız gerekir.

Tablo 1. Desteklenen Unified CM sürümleri

Çağrı çözümü

Sürüm

Cisco Unified Communications Manager*

Minimum

Masaüstü ve mobil (Android)

Masaüstü için Unified CM Sürüm 11.5(1) SU3 ve sonraki sürümler.
Zorunlu olmasa da bu minimum sürüm, Android'de Firebase Cloud Messaging (FCM) anlık bildirimlerini de destekler.

Masaüstü ve mobil (iOS)

11.5 sürümü için, iOS mobil cihazlarında Apple Anında Bildirim (APN) hizmeti için Unified CM 11.5(1) SU8 sürümü veya daha sonraki bir SU gereklidir. (Bu sürüm Çin’de desteklenmemektedir. Aşağıya bakın.)
12.5 sürümü için, iOS APN desteği için Unified CM Sürüm 12.5(1) SU3 veya daha sonraki bir SU gereklidir.

Güvenli çağrılar (SIP Oauth)

Unified CM Sürüm 12.5(1) ve sonrası

CAPF desteklenmez.

Önerilen

Masaüstü ve mobil

Unified CM Sürüm 12.5(1) SU3 veya üstü.** Bu önerilen sürüm, anında iletme bildirimlerinin ortamınızdaki tüm mobil platformlarda çalışmasını ve güvenli çağrının desteklenmesini sağlar.

Daha fazla bilgi için Anlık Bildirimler bölümüne bakın.

Kuruluşunuz Çin merkezliyse bu sürümü en az kullanmanız gerekir.
Mobil Uzaktan Erişim (MRA) kullanıyor ve MRA yük devretmeyi yapılandırmak istiyorsanız Unified CM 14.0 Sürümü veya daha sonraki bir sürümü gereklidir.

SSO Yeniden Yönlendirme URI’si

Bu geliştirmenin belirli Unified CM ve Expressway gereksinimleri vardır. Daha fazla bilgi için Önerilen Yapılandırma’da SSO Yeniden Yönlendirme URI’si bölümüne bakın.

Cisco Business Edition

Çözümün Unified CM'nin desteklenen bir sürümünü çalıştırdığından emin olmak için BE6K ve BE7K yazılım yükleme özeti belgelerini kontrol edin.

Cisco Hosted Collaboration Solution

En az 11.5 ve sonrası.

SIP Oath şifreli çağrıları desteği için 12.5 ve sonraki sürümleri önerilir. (CAPF desteklenmiyor.)

Cisco Unified Communications Manager Bulutu

—

_{* Webex Uygulamasında sesli posta entegrasyonu için Cisco Unity Connection sürümünün Unified CM sürümüyle eşleşmesini öneririz. Bununla birlikte, kimlik doğrulama yönteminin ve kimlik bilgilerinin her iki sunucuda da aynı olduğundan emin olun.}

_{** Cisco Webex Uygulaması, Apple'ın iOS bildirim mimarisinde yaptığı değişikliklerle uyumlu olarak bildirimler için Apple Anında Bildirim desteğini uygulamaktadır. Müşterilerin Cisco Unified Communications Manager, Cisco Expressway ve Cisco Webex Uygulamasını en kısa sürede yükseltmelerini önemle tavsiye ederiz. Zamanında yükseltme yapılamaması, Cisco Webex Uygulaması iOS kullanıcıları için Unified Communications Manager ve IM bildirimlerini kullanan Cisco Webex Uygulaması kullanıcıları için sesli bildirimin kaybına neden olacaktır. Yükseltme gereksinimleri dahil iOS 13 ile Anlık Bildirimler ile ilgili güncel destek bilgileri için, Apple Anlık Bildirim Hizmeti Güncellemeleri'ne bakın.}

Gerekli olmasa da, Mobil ve Uzaktan Erişim (MRA) desteği istiyorsanız (böylece Webex Uygulaması kurumsal ağın dışında softphone modunda kullanılabilir), bir Cisco Expressway geçiş çifti kullanmanız ve desteklenen minimum sürümde veya sonrasında olduğunuzdan emin olmanız gerekir.

Tablo 2. Desteklenen Expressway sürümleri
Çağrı çözümü	Sürüm
Mobil ve Remote Access (MRA) için Cisco Expressway E ve C geçiş çifti	Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı için X8.11.4 veya üstü gereklidir. Daha fazla bilgi için Expressway Sürüm Notları içindeki "Önemli Bilgiler" bölümüne bakın. Bu sürüm ve daha sonra ek güvenlik sağlar. Anlık Bildirimler için X12.6 veya sonraki sürümleri. Mobile Remote Access (MRA) kullanıyor ve MRA yük devretmeyi yapılandırmak istiyorsanız Expressway X14.0 Sürümü veya daha sonraki bir sürümü gereklidir. Daha fazla bilgi için bkz. Expressway Aracılığıyla Mobil ve Remote Access Dağıtım Kılavuzu.

Unified CM özellik gereksinimleri

Birçok Unified CM özelliği, ortamınızı yapılandırdıktan sonra Webex Uygulamasında otomatik olarak kullanılabilir. Ancak, belirli özelliklerin Webex Uygulamasında çalışabilmesi için Unified CM’de önceden yapılandırılması gerekir.

Bağlantı sırasında otomatik yanıtla

Kullanıcıya atanmış bir dizin numarasında otomatik yanıtlamayı yapılandırabilirsiniz. Otomatik Yanıtlama ayarı hakkında daha fazla bilgi için adresindeki https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.htmlCisco Unified Communications Manager Sistem Yapılandırma Kılavuzu'na ve Cisco Unified CM Yönetimi çevrimiçi yardımına bakın.

Webex'teki bir temsilcinin çağrı bağlanmadan önce bir ses duyması için Cisco CallManager hizmet parametresine Bağlanma Sesi için True seçeneğini belirleyin. Bu parametre, medyanın akışa başladığını belirtmek için bir sesin çalınıp çalınmayacağını belirler. Bu parametre için geçerli değerler ses çalan True veya ses çalmayan False ve varsayılan değer False'tur. Bu Genel Parametre, kümedeki tüm kullanıcıları etkiler.

Çağrı Parkı

Çağrı Bekletme özelliği, Unified Communications Manager sistemindeki başka bir telefondan veya yazılım istemcisinden (örneğin, başka bir ofisteki veya Webex uygulamasındaki bir telefon) alınabilmesi için çağrıyı beklemeye almanıza olanak tanır. Aktif bir çağrıdaysanız, Webex'te Beklet'e tıklayarak çağrıyı çağrı bekletme dahilisine park edebilirsiniz. Sisteminizdeki başka bir telefon veya yazılım istemcisi, çağrıyı almak için çağrı bekletme dahilisini arayabilir.

Çağrı bekletme yapılandırması hakkında daha fazla bilgi için bkz. Çağrı Bekletme ve Yönlendirilmiş Çağrı Bekletme sürümünüze ilişkin Cisco Unified Communications Manager Özellik Yapılandırma Kılavuzu'nda https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Çağrı Kaydı

Çağrı Kaydı, bir kayıt sunucusunun aracı konuşmalarını arşivlemesine olanak verir. Webex Uygulaması, Unified CM tabanlı dağıtımlar için bu özelliği destekler.

Bazı Unified CM sürümleri, kayıt özelliklerini etkinleştirmek için bir cihaz paketi gerektirir. Onaylamak için, cihazın Telefon Yapılandırma penceresinde Dahili Köprü alanının mevcut olduğunu doğrulayın. Alan kullanılamıyorsa en son cihaz paketlerini indirin ve uygulayın.

Çağrı kaydının nasıl yapılandırılacağı hakkında ayrıntılı bilgi için şu bölümdeki Kayıt bölümüne bakın: Cisco Unified Communications Manager için Özellik Yapılandırma Kılavuzu .

Jabber Yapılandırma XML dosyasında veya istemci yapılandırma hizmetinde yapılandırabileceğiniz yapılandırma parametreleri için bu kılavuzdaki Ek'teki Özellik Parametreleri tablosuna bakın.

Çağrı Planı Eşlemesi

Cisco Unified Communications Manager'daki arama kurallarının dizininizdeki arama kurallarıyla eşleştiğinden emin olmak için arama planı eşlemesini yapılandırırsınız.

Uygulama Çevirme Kuralları

Uygulama çevirme kuralları, kullanıcıların çevirdiği telefon numaralarına otomatik olarak hane ekler veya kaldırır. Uygulama çevirme kuralları, kullanıcıların istemciden çevirdiği numaraları değiştirir.

Örneğin, dış hatlara erişim sağlamak için 9 rakamını 7 haneli bir telefon numarasının başlangıcına otomatik olarak ekleyen bir arama kuralı yapılandırabilirsiniz.

Dizin Arama Arama Kuralları

Dizin arama çevirme kuralları, arayan kimliği numaralarını istemcinin dizinde arama yapabileceği numaralara dönüştürür. Tanımladığınız her dizin arama kuralı, ilk rakamlara ve sayının uzunluğuna göre hangi sayıların çevrileceğini belirtir.

Örneğin, alan kodunu ve iki basamaklı ön ek rakamlarını 10 basamaklı telefon numaralarından otomatik olarak kaldıran bir dizin arama kuralı oluşturabilirsiniz. Bu kuralın bir örneği, dönüşüm 4089023139 şuraya: 23139.

Ofis Ile Ters Çevir

Ofis ile Çevir (DvO) özelliği, kullanıcıların cihaz için mobil ses ağını kullanarak iş numaralarıyla Webex Uygulaması giden çağrıları başlatmasına olanak verir.

Webex Uygulaması, aşağıdaki gibi çalışan DvO-R (DvO-Reverse) çağrılarını destekler:

Kullanıcı bir DvO-R çağrısı başlatır.
Istemci, cep telefonu numarasını araması için Cisco Unified Communications Manager'a bildirir.
Cisco Unified Communications Manager cep telefonu numarasına bağlanır.
Cisco Unified Communications Manager arar ve kullanıcının çevirdiği numaraya bağlanır.
Cisco Unified Communications Manager iki segmenti bağlar.
Kullanıcı ve aranan taraf, normal bir çağrıdayken devam eder.

Kullanıcılar, aşağıdaki durumlarda Webex Uygulamasında gelen çağrıları almazlar:

Kullanıcılar herhangi bir ağda Mobil Sesli Ağ çağrı seçeneğini belirlerse ve cihazları için Tek Numarayla Ulaşma (SNR) yapılandırılmamışsa Webex Uygulamasında gelen çağrıları almazlar.
Kullanıcılar herhangi bir ağda Mobil Ses Ağı çağrı seçeneğini seçerse ve Tek Numarayla Ulaşma (SNR) Çaldırma Planı ile yapılandırılırsa, Çaldırma Planında belirlenen sürenin ötesinde Webex Uygulamasında gelen çağrıları almayacaktır.

Tablo 3. Farklı Ağ Bağlantıları üzerinden Çağrı Seçenekleriyle kullanılan Çağrı Yöntemleri
Bağlantı	Çağrı Seçenekleri
Bağlantı	IP üzerinden ses		Mobil Ses Ağı		Otomatik seçim
Wi-Fi	Giden: VoIP	Gelen: VoIP	Giden: DvO-R'nın	Gelen: VoIP	Giden: VoIP	Gelen: VoIP
Mobil Ağ (3G, 4G, 5G)	Giden: VoIP	Gelen: VoIP	Giden: DvO-R'nın	Gelen: VoIP	Giden: DvO-R'nın	Gelen: VoIP

DvO-R ayarlamak için, Mobil ve Uzaktan Erişim ile Çalışmak için Ofis-Ters ile Arama Yapılandırma adımlarını izleyin.

Genişlet ve Bağlan

Genişlet ve Bağla özelliği, yöneticilerin herhangi bir uç noktayla birlikte çalışan Unified Communications Manager (UC) Bilgisayar Telefon Entegrasyonu (CTI) uygulamalarını dağıtmasına olanak verir. Extend ve Connect ile kullanıcılar, herhangi bir cihazı kullanarak herhangi bir konumdan UC uygulamalarına erişebilir.

Kullanıcılar yalnızca mevcut cihazlar için numara ekleyebilir ve düzenleyebilir. Kullanıcılar için en az bir cihaz yapılandırmanız gerekir. Cihaz yoksa bu özellik etkinleştirilse bile kullanıcılar bunu Webex Uygulamasında bir seçenek olarak görmez.

Daha fazla bilgi için bkz. Uzat ve Bağlan Yapılandırma.

Çağrıyı cep telefonuna taşı

Kullanıcılar, etkin bir VoIP çağrısını Webex Uygulamasından mobil ağdaki cep telefonu numaralarına aktarabilir. Bu özellik, çağrıdaki bir kullanıcı Wi-Fi ağından ayrıldığında (örneğin, binadan arabaya yürümek için ayrıldığında) veya Wi-Fi ağı üzerinde ses kalitesi sorunları varsa kullanışlıdır.

Başlamadan önce

Kullanıcılar için mobil kimlik ayarlayın.

1	Cisco Unified CM Yönetimi'nden şuraya gidin: Cihazlar > Telefon ve ardından kullanıcının mobil cihaz için Webex Uygulamasını (TCT veya BOT) arayın.
2	Mobilite Kullanıcı Kimliği için kullanıcının kimliğini seçin (genellikle Sahip Kullanıcı Kimliği ile aynıdır.
3	Yapılandırdığınız Ilişkili mobil kimliği seçin.
4	Mobil Ağa Aktar için Mobilite Ekran Tuşunu Kullan (kullanıcı çağrı alır) seçeneğini seçin Bu ayar yapılandırıldığında, Unified CM mobil cihaz için PSTN mobil hizmet sağlayıcısının telefon numarasını arar.
5	Değişikliklerinizi kaydedin ve ardından adresine gidin Kullanıcı Yönetimi > Son Kullanıcı ve bu özelliği eklemek istediğiniz kullanıcı hesaplarını bulun.
6	Aşağıdaki ayarları kontrol edin: Mobiliteyi Etkinleştir Mobil Ses Erişimini Etkinleştirme
7	Değişiklikleri kaydedin.

Sonraki işlemler

Kullanıcılar, Otomatik Bakım Portalı'nda Hedefi değiştirebilir:

Webex Uygulaması ayarlarında şuraya gidin: Çağrı > Gelişmiş Çağrı Ayarları.
Self Care Portal sayfasında, mobil cihazınızı seçin.
Tek Numarayla Ulaşmayı Düzenle’ye tıklayın, Telefon Numarası veya URI girişini değiştirin ve ardından Kaydet’e tıklayın.

Çok hatlı

Kullanıcılarınızın günlük Webex Uygulaması görevlerini gerçekleştirmesi için birden fazla telefon hattı yapılandırabilirsiniz. Her kullanıcı için en fazla 8 telefon hattı ekleyebilirsiniz. Masaüstü istemcilerinin Cisco Services Framework (CSF) cihazında kullanıcılarınız için çoklu hat yapılandırabilirsiniz.

Çoklu hat, Cisco Unified Communications Manager 11.5 SU3 ve sonraki sürümlerde desteklenir. Ancak, Cisco Unified Communications Manager sürüm 11.5 SU3 veya Cisco Unified Communications Manager sürüm 12.0 kullanıyorsanız, Cisco Seçenekler Paketi (COP) dosyasını tüm küme düğümlerine manuel olarak yüklemeniz ve çoklu hat etkinleştirmek için Cisco Unified Communications Manager'ı yeniden başlatmanız gerekir.

Çok hattı yapılandırmak için bir cihaza birden fazla hat eklemek için Cihaza bir dizin numarası ekle bölümündeki adımları kullanın ve ardından cihazı kullanıcılarla ilişkilendirin.

Mobil ve Remote Access (MRA) modunda masaüstü için Webex Uygulaması kullanılırken çok hatlı desteklenir. Bu işlev, geçiş çiftinde Expressway-C'de etkinleştirilebilir (Unified Communications > Yapılandırma > SIP Yolu üstbilgileri ve Açık olarak ayarlanabilir).

Şunları da yapılandırabilirsiniz: RemoteInUsePresencePrimaryLineOnly paylaşımlı hat senaryolarının varlığını değiştirmek istiyorsanız parametreyi seçin. Daha fazla bilgi için bkz. Politika parametreleri.

Bu parametre, Unified CM'de seçilebilir bir ön ayar değildir. Bunu politikalar altında müşteri parametresi olarak eklemeniz gerekir.

Çoklu hattı yükledikten ve yapılandırdıktan sonra, kullanıcılarınız şunları yapabilir:

Çağrı yapmak için tercih edilen bir hat seçin.
Cevapsız çağrıları ve sesli mesajları görüntüleyin.
Tüm hatlarda çağrı yönlendirme, aktarma ve konferans çağrılarını kullanın.
Her hatta özel zil sesleri atayın.

Çoklu hat, tüm hatlarda aşağıdaki özellikleri destekler:

Masa telefonu için CTI kontrolü
Cevaplama grubu
Paylaşımlı hat, çevirme kuralları ve dizin arama
Aksesuar yöneticisi

Çoklu hat etkinleştirilmişse, bu özellikler yalnızca birincil hatta kullanılabilir:

Çağrı alma
Genişlet ve Bağlan

Çoklu çağrı penceresi

Çoklu çağrı penceresi, Webex Uygulaması kullanıcılarının birden fazla veya paylaşılan hattı yönetmesine yardımcı olan ayrı, yüzer bir penceredir. Kullanıcılar, birden fazla veya paylaşımlı hatlarda çağrı yapmanın veya almanın yanı sıra tüm hatların durumunu görebilir ve ayrıca bekletme, aktarma ve katılma gibi özelliklere başka bir pencereye geçmeden daha iyi erişime sahiptir.

Kullanıcılara çoklu çağrı penceresinden maksimum fayda sağlamak için Unified CM'de aşağıdaki özellikleri yapılandırın:

Çok hatlı
Sesli mesaj
Araya gir
Gizlilik
Bekleyen mesaj göstergesi (MWI)

Şu makaleleri okuyun:

Anında Bildirimler

Kümeniz Anlık Bildirimler için etkinleştirildiğinde, Cisco Unified Communications Manager iOS (Apple Anlık Bildirimler veya APN'ler) veya Android (Firebase Cloud Messaging veya FCM) cihazlarında çalışan uyumlu Webex istemcilerine anlık bildirimler göndermek için Apple veya Google bulutunun Anlık Bildirim hizmetini kullanır. Anlık Bildirimler, arka plan moduna (askıya alınmış mod olarak da bilinir) girdikten sonra bile sisteminizin istemciyle iletişim kurmasını sağlar. Anlık Bildirimler olmadan, sistem arka plan moduna giren istemcilere çağrı gönderemeyebilir.

Apple ve Android anlık bildirimlerinin (APN'ler) nasıl yapılandırılacağı hakkında daha fazla bilgi için, Anlık Bildirimler Dağıtım Kılavuzu'ndaki Anlık Bildirimler (Şirket Içi Dağıtımlar) bölümüne bakın.

Acil durum çağrısı için konum raporlama

Ray Baum'un davranışına uymak için, ABD'de kullanıcıların ofis dışında olduklarında doğru konum bilgisi vermelerini gerekli kılabilirsiniz.

Webex Uygulaması, kullanıcıların yeni bir konuma taşındıklarını belirlerse adreslerini güncellemeleri istenir. Kullanıcılar Webex Uygulamasından acil durum çağrısı yaptığında, doğru konum bilgileri otomatik olarak Ulusal E911 Hizmet Sağlayıcısı aracılığıyla acil durum çağrılarına yanıt veren yerel acil durum çağrı merkezi olan halk güvenliği yanıtlama noktasına (PSAP) gönderilir. Böylece, ilk müdahale ekipleri "acil durum personelinin sevk edilebilir konumu" saptamak için gerekli bilgiye sahip olur ve aradıkları cihaz veya büyük bir binanın içinde tam konumlarından bağımsız olarak acil durum arayana hızlı bir şekilde ulaşırlar.

Bu özellik Windows, Mac, Linux, VDI, iPad, Android Tablet ve Chromebook ile sınırlıdır.

Hücresel özellikli mobil yazılım telefon cihazı için Webex Uygulaması, acil durum çağrısını yapmak için yerleşik telefon uygulamasını çapraz başlatır.

MacOS Monterey’deki kullanıcıların, Webex’in BSSID’yi Redsky’a bildirebilmesi için Webex Uygulamasına ağ izni vermesi gerekir. BSSID otomatik olarak raporlanamazsa her kullanıcı konumlarını Webex Uygulamasına manuel olarak eklemelidir.

Ortamın Unified CM 12.5 veya önceki sürümlerini kullanıyorsanız desteklenen sunucu sürümüne yükseltmeniz gerekir:

Müşteri türü	Gerekli bileşenler ve desteklenen sürümler
Şirket içi Unified CM	Birleşik CM 12.5SU6 Cisco Emergency Responder 12.5SU6 Cisco Expressway X14.1
Unified CM Bulutu	Birleşik CM 12.5SU5a Cisco Emergency Responder 12.5SU5a Cisco Expressway X14.0.4

Müşteri türü

Gerekli bileşenler ve desteklenen sürümler

Şirket içi Unified CM

Birleşik CM 12.5SU6

Cisco Emergency Responder 12.5SU6

Cisco Expressway X14.1

Unified CM Bulutu

Birleşik CM 12.5SU5a

Cisco Emergency Responder 12.5SU5a

Cisco Expressway X14.0.4

RedSky ile ilgili yapılandırma, UDS arabirimi tarafından desteklenen Unified CM hizmet profilinden geçer.

<EnableEmergencyCalling>(Evet/Hayır)
<OrganizationId>
<Secret>
<LocationUrl>
<EmergencyNumbers>

Unified CM 14 veya sonraki bir sürümü kullanıyorsanız kullanıcılarınızın Redsky MyE911 uygulamasını yüklemesi ve konumu buradan rapor etmesi gerekir. Şirket içi kablosuz konumu bildirmek için CER kullanıyorsanız, CER'i tutabilir ve yalnızca tesis dışı konumu takip etmek için RedSky çözümünü kullanabilirsiniz.

Linux için Webex Uygulaması CER’i desteklemez. Acil durum çağrıları için hem şirket içi hem de şirket dışı konumları bildirmek üzere RedSky’ı dağıtmanız gerekir.

Mobil yazılım telefonu cihazları (TCT/BOT) için, Unified CM sunucunuzda acil durum numarasını (911 gibi) sağlamanız gerekir. Böylece, Webex Uygulaması acil durum çağrısı yapmak için dahili telefon uygulamasını başlatır. Dağıtım bölümündeki "Webex Softphone Cihazlarını Oluşturma ve Yapılandırma" bölümüne bakın.

Diğer belgeler

Ulusal E911 Ekibiyle Acil Durum Yanıt vereni hizmet sağlayıcı

Cisco Emergency Responder, otomatik Konum güncellemesi için RedSky veya Intrado gibi Ulusal E911 Hizmet Sağlayıcısı ile entegre olur, Kullanıcı giriş konumu ve Çağrı Tamamlama için MSAG (Ana Sokak Adresi Kılavuzu). Acil Müdahaleci, E911 düzenlemelerine uyum sağlarken tüm cihazlarınızı kuruluş genelinde hareket ettiren gönderilebilir konumlarını otomatik olarak bulmalı ve takip eder.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_for_DedicatedInstance.pdf

Birleştirilmiş İletişim Yöneticisi'ni Buca E911 Desteği için Yapılandırma

Genel E911, yöneticilerin, kullanıcıların Mobil Uygulama'da kendi konumlarını yerel olarak güncellemesine izin vererek, BENİSNA YÖNETICISININ Yasası'nın gerekliliklerini Webex sağlar.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_WebexApp_AdminGuide.pdf

Dayanıklı Uzak Site Telefonu (SRST)

Cisco Unified Dayanıklı Uzak Site Telefonu (SRST), Webex Uygulaması kullanıcıları için Unified CM'ye geri dönüş desteği sağlar. Cisco Unified SRST, yönlendiricilerin uzak birincil, ikincil veya üçüncül Cisco Unified CM yüklemelerine bağlantısı kesildiğinde veya WAN bağlantısı kesildiğinde Webex Uygulaması kullanıcıları için çağrı işleme desteği sağlamasına olanak verir.

Bu özellik hakkında daha fazla bilgi için bkz. Unified CM sürümünüze ilişkin Sistem Yapılandırma Kılavuzu'nda SRST Yapılandırma ve IOS yapılandırması, özellik desteği ve kısıtlamalar için Cisco Unified SCCP ve SIP SRST Sistem Yöneticisi Kılavuzu'na (Tüm Sürümler) bakın.

Sesli mesaj

Sesli postanın Webex Uygulamasında çalışması için, Cisco Unity Connection ve Unified CM'nin eşleşen bir kimlik doğrulama yöntemi (örneğin, eski SSO, oAuth SSO veya SSO olmayan) kullandığından emin olmanız gerekir. Cisco Unity Connection (sesli posta ve mesajlaşma sistemi), Unified CM ile entegre edildiğinde, AXL hizmetleri veya LDAP entegrasyonu aracılığıyla manuel olarak yapılandırdığınız kullanıcılar için sesli mesajlaşma özellikleri sağlar. Kullanıcılar posta kutularında sesli mesajlar aldıktan sonra telefonlarında ve entegre uygulamalarında bekleyen mesaj ışıkları alır. Bu durumda Webex Uygulaması.

Sunucu performansına dikkat edilecek noktalar için aynı anda hem Jabber hem de Webex Uygulaması ile Görsel Sesli Posta'yı kullanmayın.

Kullanıcılar, Webex Uygulamasında görsel bir sesli mesaj gelen kutusu alır. Mesajlar oynatabilir, mesajları silebilir, okundu olarak işaretleyebilir ve bir sesli veya görüntülü çağrıyla yanıt verebilirler:

Kullanıcılar ayrıca, dahili veya harici bir çağrıyla sesli posta sistemine erişen Sesli Postayı Ara'ya tıklayabilir. Ardından, kullanıcılar mesajlarını alabilir, dinleyebilir, yanıtlayabilir, iletebilir ve silebilir. Kullanıcılarınıza yönelik bu özellik hakkında daha fazla bilgi için Webex Uygulaması Sesli Mesaj belgelerine bakın.

Sesli mesaj, her zaman Unified CM son kullanıcı kimlik bilgilerini kullanır. Unity Connection'daki bu kimlik bilgileri ve sesli posta kimlik bilgileri tutarlı olmalıdır. Oturum açma deneyiminin aynı olması için hem çoklu oturum açma (SSO) hem de SSO olmayan kimlik bilgileriyle ayarlanmalıdır. Daha fazla bilgi için Önerilen yapılandırma bölümüne bakın.

Cisco Unity Connection'ı ayarlama ve Unified CM ortamınıza entegre etme hakkında bilgi için aşağıdaki belgelere bakın:

Sürümünüze yönelik Cisco Unity Connection için Cisco Unified Communications Manager SIP Entegrasyon Kılavuzu https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
Cisco Unity Connection'a ait Sistem Yönetim Kılavuzu'nda Cisco Unity Connection'da Telefon Sistem Entegrasyonlarını https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html adresinde yönetme.

Wi-Fi'dan LTE'ye Çağrı Ağı Aktarımı

Wi-Fi'dan LTE'ye Çağrı Aktarımı, Webex Uygulaması (Unified CM) kullanıcılarına, kullanıcının ağ geçişi sırasında olabilecek etkin çağrıların bağlantısını kesmeden farklı ağlar (Wi-Fi ve LTE gibi) arasında geçiş yapma esnekliği sağlar.

Bu özellik, masaüstü ve mobil kullanıcılar için otomatik olarak etkinleştirilir. Çağrı ortamınız Unified CM 14 ve sonraki sürümlerde olmalıdır. Daha fazla bilgi için Unified CM sürüm notlarına bakın.

Bu özellik için bilinen sorunlar ve sınırlamalar için dağıtım bölümündeki bilinen sorunlara bakın.

Kablosuz Konum Izleme Hizmeti

Webex Uygulaması kablosuz erişim noktası (AP) konum izlemeyi destekler. Kablosuz konum izleme hizmeti, Webex Uygulaması kullanıcılarınızın kurumsal ağa bağlandığı fiziksel konumu belirlemenize olanak tanır. Bu bilgiler, Cisco Unified Communications Manager'da depolanır.

Bu özellik, şirket içi ve Mobil ve Remote Access (MRA) Edge kablosuz bağlantılarıyla desteklenir.

Webex Uygulaması kullanıcılarınızın konumlarını izler, Hizmet Kümesi Kimliği (SSID) ve Temel Hizmet Kümesi Kimliği (BSSID) bilgilerini toplar ve bu bilgileri en az 24 saatte bir (yalnızca masaüstü) veya aşağıdaki durumlarda Unified CM'ye gönderir:

Mevcut erişim noktası değişir.
Webex Uygulamasında oturum açarlar.
Şirket içi ağlar ve MRA için Expressway arasında geçiş yaparlar.
Webex Uygulaması uyku modundan devam eder veya aktif hale gelir.

Mobil için Webex Uygulaması askıya alınırsa, konumu her 24 saatte bir göndermeyebilir.

Şirket içi dağıtımlar için, şunu kullanarak kablosuz konum izlemeyi yapılandırın: EnableE911OnPremLocationPolicy değeri doğru olan parametre.
MRA dağıtımları için Expressway için—Şunu kullanarak kablosuz konum izlemeyi yapılandırabilirsiniz: EnableE911EdgeLocationPolicy değeriyle doğru ve E911EdgeLocationWhiteList noktalı virgülle ayrılmış 30'a kadar SSID listesi bulunur.

Bu parametreler hakkında daha fazla detay için bu kılavuzdaki Ek'e bakın.

Cisco Emergency Responder'ı (CER) yapılandırma hakkında daha fazla bilgi için sürümünüze yönelik https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/emergency-responder/products-maintenance-guides-list.html adresindeki Cisco Emergency Responder Yönetim Kılavuzu'na bakın.

Contact Center özellik gereksinimleri

Webex Uygulaması, Cisco Contact Center çözümünüze (Unified Contact Center Enterprise veya Express) entegre edilebilir ve Finesse masaüstünde softphone istemcisi olarak kontrol edilebilir. Bu entegrasyon çoklu hat, kayıt, konferans gibi iletişim merkezi özelliklerini destekler.

Webex Uygulamasında en son desteklenen özellikleri görmek için Webex Uygulaması için Contact Center entegrasyonuna bakın.

Cisco Contact Center çözümünüzü yapılandırma hakkında bilgi için ilgili ürün ve sürümünüze ilişkin Özellik Kılavuzu belgelerine bakın:

Ağ gereksinimleri

Kurumsal Wi-Fi ağınız üzerinden Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı kullanırken aşağıdakileri yapmanızı öneririz:

Asansörler, merdivenler ve dış koridorlar gibi alanlar da dahil olmak üzere kapsama boşluklarını olabildiğince ortadan kaldırmak için Wi-Fi ağınızı tasarlayın.
Tüm erişim noktalarının mobil cihaza aynı IP adresini atadığından emin olun. IP adresi çağrı sırasında değişirse çağrılar kesilir.
Tüm erişim noktalarının aynı hizmet kümesi tanımlayıcısına (SSID) sahip olduğundan emin olun. SSID'ler eşleşmezse devretme çok daha yavaş olabilir.
Tüm erişim noktalarının SSID'lerini yayınladığından emin olun. Erişim noktaları SSID'sini yayınlamazsa mobil cihaz kullanıcıdan başka bir Wi-Fi ağına katılmasını isteyebilir ve bu da çağrıyı kesintiye uğratır.
Kuruluş güvenlik duvarının, NAT (STUN) paketleri için Oturum Geçişi Yardımcı Programlarının geçişine izin verecek şekilde yapılandırıldığından emin olun.

Ses kalitesini etkileyebilecek ağ sorunlarını en aza indirmek için kapsamlı bir site anketi gerçekleştirin. Şunları yapmanızı öneririz:

Çakışmayan kanal yapılandırmalarını, erişim noktası kapsamını ve gerekli verileri ve trafik oranlarını doğrulayın.
Sahte erişim noktalarını ortadan kaldırın.
Potansiyel girişim kaynaklarının etkisini belirleyin ve azaltır.

Daha fazla bilgi için aşağıdaki belgelere bakın:

Kurumsal Mobilite Tasarım Kılavuzu’ndaki VoWLAN Tasarım Önerileri bölümü.
Cisco Unified Kablosuz IP Telefonu 7925G Dağıtım Kılavuzu.
IEEE 802.11g teknik incelemesi için Kapasite Kapsamı ve Dağıtım Hususları.
Cisco Unified Communications Manager sürümünüze ilişkin Çözümler Referans Ağ Tasarımı (SRND) .

Bağlantı noktaları ve protokoller

Webex Uygulamasında (Unified CM) çağrı yapmak, aşağıdaki tabloda listelenen bağlantı noktalarını ve protokolleri kullanır. Istemci ve sunucu arasında bir güvenlik duvarı dağıtmayı planlıyorsanız, güvenlik duvarını bu bağlantı noktalarına ve protokollere izin verecek şekilde yapılandırın.

Bağlantı Noktası	Uygulama katmanı protokolü	Taşıma katmanı protokolü	Açıklama
Yapılandırmalar
6970	HTTP	TCP	Istemci yapılandırma dosyalarını indirmek için TFTP sunucusuna bağlanın.
6972	HTTPS	TCP	Cisco Unified Communications Manager için istemci yapılandırma dosyalarını güvenli bir şekilde indirmek üzere TFTP sunucusuna bağlanır.
8443	HTTPS	TCP	Cisco Unified Communications Manager'a giden trafik.
Iletişim Yöneticisi sinyali
2748	CTI	TCP	Masa telefonu kontrolü için kullanılan Bilgisayar Telefon Arabirimi (CTI).
5060	SIP	TCP	Oturum Başlatma Protokolü (SIP) çağrı sinyali sağlar.
5061	TLS üzerinden SIP	TCP	TLS üzerinden SIP, güvenli SIP çağrı sinyali sağlar. (Cihaz için Güvenli SIP etkinleştirilmişse kullanılır.)
5070 - 6070 arası	BFCP için	UDP	Video ekranı paylaşım özellikleri için Ikili Denetim Protokolü (BFCP).
Sesli veya görüntülü ortam alışverişi
16384 - 32766 arası	RTP/SRTP	UDP	Ses, video ve BFCP görüntülü masaüstü paylaşımı için kullanılan Cisco Unified Communications Manager ortam bağlantı noktası aralığı.
33434 - 33598 arası	RTP/SRTP	UDP	Ses ve video için kullanılan Cisco Webex Karma Hizmetler medya bağlantı noktası aralığı.
8000'nın	RTP/SRTP	TCP	Kullanıcıların, bilgisayarlarındaki masa telefonu cihazlarına istemci aracılığıyla aktarılan videoları almasına olanak verir.

Desteklenen codec'ler

Tür	Codec	Codec türü	Android için Webex Uygulaması	Mac için Webex Uygulaması	Windows için Webex Uygulaması
Ses	G.711'ın	A-law'ın	Evet	Evet	Evet
	G.711'ın	µ-law/Mu-yasası	Evet	Evet	Evet
	G.722		Evet	Evet	Evet
	G.722.1'ın	24 kb/sn ve 32 kb/sn	Evet	Evet	Evet
	G.729'nın		Hayır	Hayır	Hayır
	G.729a'nın		Evet	Evet	Evet
	Opus		Evet	Evet	Evet
Video	H.264/AVC'nın	Başlangıç profili	Evet	Evet	Evet
Video	H.264/AVC'nın	Yüksek profil	Hayır	Evet	Evet

Sertifika gereklilikleri

Unified CM sertifikaları (dağıtımda MRA yok)

Unified CM ile güvenli bir bağlantı kurmak için Webex Uygulaması, bağlantı işlemi sırasında sunucu tarafından sunulan sertifikayı doğrular. Jabber’ın aksine, Webex Uygulaması kullanıcılardan güvenilmeyen bir sertifikayı kabul etme seçeneğine sahip olmalarını istemez.

Unified CM, Webex Uygulamasının doğrulayabileceği sertifikalarla, tercihen tomcat sertifikasını imzalayan bir CA kökü (Webex Uygulamasının açık olduğu işletim sistemi, Windows veya MacOS varsayılan olarak bilinir) veya kendinden imzalı güvenilir bir sertifika (işletme yöneticisi tarafından önceden işletim sistemine dağıtılmalıdır) ile yapılandırılmalıdır.

Tablo 4. Sertifika güvenilmediğinde telefon hizmetleri hatası (Windows ve Mac için Webex Uygulaması)

Tomcat sertifikası, şifreli çağrılar için Webex Uygulaması etkinleştirildiğinde de güvenli SIP için kullanılır (SIP Oauth varsayılan bağlantı noktası 5090'da çalışır). Daha fazla ayrıntı için bu kılavuzdaki Şifreli Çağrılar için Telefon Güvenlik Profilini Yapılandırma bölümüne bakın.

Kullanımdan kaldırılmış imza algoritması (SHA-1 gibi) ile düzenlenen sertifikalar çalışmaz; Cisco Unified Communications Manager için Yönetim Kılavuzu'ndaki Sertifikalar bölümünde belgelendiği gibi, SHA-256 veya üzeri desteklenen bir güvenli imza algoritması kullanmanız gerekir.

Unified CM sunucularında dağıtılan sertifikalar, basit bir ana bilgisayar adı veya IP adresi (örneğin, tam etki alanı adını (FQDN) sunucu kimliği olarak içermelidir. cucm-server-1.example.com yerine getirin. cucm-server-1 veya 203.0.113.1).

Cisco Unified CM Yönetimi > Sistem > Sunucuda, Unified CM sunucu adları FQDN olarak tanımlanmalıdır.

Unified CM'deki sertifika yönetimi hakkında bilgi için CUCM ve CUCM Sertifika Yönetimi ve Değişiklik Bildirimi'ne bakın.

Unified CM sertifikaları (dağıtımda MRA bulunan)

Unified CM Tomcat sertifikası, Mobil ve Uzaktan Erişim (MRA) için önemlidir. Bu sertifika otomatik olarak Cisco Unified Communications Manager'a yüklenir. Varsayılan olarak, kendinden imzalı olup aynı ortak ada (CN) sahiptir.

Tomcat sertifikası, şifreli çağrılar için Webex Uygulaması etkinleştirildiğinde de güvenli SIP için kullanılır (SIP Outh, MRA için varsayılan bağlantı noktası 5091'de çalışır). Daha fazla ayrıntı için bu kılavuzdaki Şifreli Çağrılar için Telefon Güvenlik Profilini Yapılandırma bölümüne bakın.

Sertifika yetkilisi imzalı sertifikaların kullanılmasını öneririz. Ancak, kendinden imzalı sertifikalar kullanıyorsanız, iki sertifikanın farklı ortak adları olması gerekir. Expressway, aynı CN'ye sahip iki kendinden imzalı sertifikaya izin vermez. Bu nedenle, CallManager ve tomcat kendinden imzalı sertifikalar Expressway'in güvenilen CA listesinde aynı CN'ye sahipse Expressway bunlardan yalnızca birine güvenebilir. Bu, Expressway-C ve Cisco Unified Communications Manager arasında güvenli HTTP veya güvenli SIP'nin başarısız olacağı anlamına gelir.

Expressway sertifikaları (dağıtımda MRA bulunan)

MRA senaryoları için sertifikaların yalnızca Expressway’de doğrulanması gerekir.

Expressway sertifika imzalama talebi (CSR) aracı, söz konusu Expressway üzerinde desteklenen Unified Communications özellikleri için uygun olduğu şekilde ilgili Konu Alternatif Adı (SAN) girişlerini ister ve içerir.

Aşağıdaki tabloda, hangi CSR alternatif ad öğelerinin hangi Unified Communications özelliklerine uygulandığı gösterilmektedir.

Tablo 5. CSR alternatif ad öğesi ve Mobil Uzaktan Erişim (MRA)
Bu öğeleri Konu Alternatif Isimleri (SAN'lar) olarak ekleyin	MRA için CSR oluştururken
Unified CM kayıtları etki alanları (adlarına rağmen, bunların hizmet keşfi etki alanlarıyla Unified CM Unified CM SIP kayıt etki alanlarından daha fazla ortak noktası vardır)	Yalnızca Expressway-E’de gereklidir
(Yalnızca kümelenmiş sistemler) Expressway küme adı	Yalnızca Expressway-C'de gereklidir

Yeni yüklenen tüm sunucu sertifikalarının etkinleşmesi için Expressway'i yeniden başlatmanız gerekir.

Expressway-E sunucusu sertifika gereksinimleri

Expressway-E sunucu sertifikasının, aşağıdaki öğeyi konu alternatif adları (SAN) listesine eklemesi gerekir:

Unified CM kayıtları etki alanları: Unified CM kayıtları için Expressway-C'de yapılandırılan tüm etki alanları. Uç nokta cihazları ve Expressway-E arasında güvenli iletişim için gereklidir.

Expressway yapılandırmasında ve Expressway-E sertifikasında kullanılan Unified CM kayıt etki alanları, hizmet keşfi sırasında _collabuç DNS SRV kaydını aramak için Mobil ve Remote Access istemcileri tarafından kullanılır. Unified CM'de MRA kayıtlarını etkinleştirirler ve öncelikle hizmet keşfi içindir.

Bu hizmet keşfi etki alanları, SIP kayıt etki alanlarıyla eşleşebilir veya eşleşmeyebilir. Konuşlandırmaya bağlı, ve eşleşmek zorunda değiller. Bunun bir örneği, dahili ağda Unified CM bulunan .local veya benzer bir özel etki alanı ve Expressway-E FQDN ve hizmet keşfi için genel etki alanı adlarını kullanan bir dağıtımdır. Bu durumda, genel etki alanı adlarını Expressway-E sertifikasına SAN'lar olarak dahil etmeniz gerekir. Unified CM'de kullanılan özel etki alanı adlarını dahil etmeye gerek yoktur. Edge etki alanını yalnızca SAN olarak listelemeniz gerekir.

DNS biçimini seçin ve gerekli FQDN'leri manuel olarak belirtin. Birden fazla etki alanına ihtiyacınız varsa FQDN'leri virgülle ayırın. Bunun yerine CollabEdgeDNS biçimini seçebilirsiniz; bu da yalnızca girdiğiniz etki alanına collab-edge ön ekini ekler. Üst düzey etki alanınızı bir SAN olarak dahil etmek istemiyorsanız bu biçim önerilir (aşağıdaki ekran görüntüsünde örneğe bakın).

Jabber’dan Webex Uygulamasına geçiş sırasında gereksinimler

Geçiş senaryolarında, Sertifika Iptal Listesi (CRL) varsayılan biçimi ( ldap :/// Expressway-E sertifikası için).

Bu dağıtımda, Jabber’dan Webex Uygulamasına geçtikten sonra, iOS cihazlardaki Webex Uygulaması Unified CM telefon hizmetlerine kaydolmaz. iOS istemcisi Internetten CRL URL'sine ulaşmaya çalıştığından kayıt başarısız olur, ancak CRL biçimi ldap:/// iOS istemcileri tarafından desteklenmez.

Expressway-E için sertifika vermek için özel bir CA kullanıyorsanız, Expressway-E’nin genel bir CA tarafından verilmesini ve ardından kullanıcıları Jabber’dan Webex Uygulamasına geçirebilirsiniz.

Expressway-E kurulumunuz için özel bir CA tarafından imzalanan sertifikaları kullanmanız gerekiyorsa (özellikle, biçimli bir CRL ldap:///), Jabber'dan Webex Uygulamasına başarılı bir geçiş sağlamak için şu adımları izleyin:

Varsa CRL parametresini özel CA şablonundan kaldırın.
CRL parametresi olmadan Expressway-E sunucu sertifikalarını yeniden oluşturun.
Özel CA işaretlerinin iOS için aşağıdaki gereksinimleri desteklediği sertifikalardan emin olun:
- Minimum anahtar boyutu 2048
- SHA-2 imzası
- SAN olarak sunucu DNS adı
- id- kp- serverAuth OID içeren genişletilmiş anahtar kullanımı uzantısı
- 398 veya daha az gün geçerlilik süresi
Kök CA dosyasını mobil cihazlara yükleyin

Apple iOS cihazları için kök sertifikaları için tam güveni etkinleştirmeniz gereklidir.

Kulaklık gereksinimleri

Webex Uygulamasında Unified CM çağrısı, aşağıdaki Cisco serisi kulaklıkları destekler. Her model hakkında daha fazla bilgi için bağlantılara tıklayın:

Bazı Jabra kulaklıkları desteklenir. Daha fazla bilgi için bkz. Kulaklık desteği hakkındaki ayrıntılar.

Webex Uygulamasında desteklenen bir kulaklık kullanıldığında kulaklık üretici yazılımı otomatik olarak güncellenebilir. Kullanıcılar, bir güncellemenin mevcut olduğunu bildiren bir mesaj alır ve güncellendikten sonra onay alırlar.

Lisans gereklilikleri

Ücretli abonelikle bir Cisco Webex kuruluşuna (Control Hub'da yönetilen) ihtiyacınız vardır. Kullanıcı hesapları kuruluşunuzda yönetilmelidir, ancak Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı’yı kullanmak için belirli bir lisans ataması gerektirmez.

Ayrıca, yazılım telefonu işlevselliği için her Webex Uygulaması, Unified CM'ye yazılım telefonu istemcisi olarak kaydolur. Cisco Jabber gibi bu kayıt da masaüstü için Cisco Unified Istemci Hizmetleri Çerçevesi (CSF) istemcisini ve mobil için bir BOT, TCT veya TAB cihazı kullanır ve Unified CM lisanslama için bir cihaz olarak sayılır. Üç veya daha fazla uygulamaya ve/veya cihaza sahip kullanıcılar, CUWL kalıcı lisanslamasını veya kuruluşun Flex Calling aboneliğinde olmasını gerektirir.

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı için abonelik kanalı olarak Flex Calling öneririz.

Webex Uygulaması gereksinimleri

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı işlevlerinin doğru şekilde ve en son özellikler, işlevler ve diğer düzeltmelerin sürekli olarak sunulduğundan emin olmak için kullanıcıların masaüstü veya mobil cihazlar için Webex Uygulamasının veya en son VDI ince istemcisinin en son sürümünde olması gerekir.

Web uygulaması (web.webex.com), kullanıcıların telefon numaralarını aramasına izin vermez.

Kurulum ve yükseltme talimatları için bkz. Kurulum ve otomatik yükseltme.
Kuruluşunuzdaki kullanıcılar için Webex Uygulaması güncellemelerinin sıklığını yönetmek için bkz. Webex Uygulaması için Ürün güncelleme kontrolleri.
Hem ARM hem de x86 mimarisindeki Chromebook’lar, Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı için desteklenir. Kullanıcılar aynı anda hem Chromebook hem de Android telefonda telefon hizmetine giriş yapabilir.
VDI dağıtım adımları için bkz. Sanal Masaüstü Altyapısı (VDI) dağıtım kılavuzu.
Sürüm bilgileri için VDI için Webex Uygulaması için Sürüm notları ve Yeni belgelere ve VDI için Webex Uygulaması için VDI sürüm notlarına bakın.

Önerilen yapılandırma

Çoklu oturum açma (SSO) ve IdP entegrasyonu

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı için SSO, Unified CM ve Expressway ile desteklenir. Her ikisinde de SSO’yu etkinleştirmeniz veya devre dışı bırakmanız gerekir. SSO ile tutarlı bir kullanıcı deneyimi için kullanıcıların aynı kimlik bilgileriyle oturum açabilmesi için Kimlik Sağlayıcı (IdP) Webex Uygulaması entegrasyonunuzu genişletmenizi öneririz. IdP’niz, şirket ortamınız ve Webex bulutu arasında Çoklu Oturum Açma (SSO) entegrasyonu sayesinde kullanıcılar, tek bir kimlik bilgiyle uygulamalar arasında oturum açabilir.
Şirket Unified CM yapılandırması için sürümünüze ilişkin Cisco Unified Communications Uygulamaları için SAML SSO Dağıtım Kılavuzu'na bakın. Bu yapılandırmayı, dağıtımınızdaki Unified CM'ye ve tüm Unity Connection sesli posta sunucularına uygulamanızı öneririz.
Expressway yapılandırması için sürümünüze yönelik Cisco Expressway Aracılığıyla Mobil ve Remote Access Dağıtım Kılavuzu'na bakın.
Bulut (Webex Uygulaması) yapılandırması için bkz. Webex Control Hub ile Çoklu Oturum Açma Entegrasyonu

Desteklenen kimlik doğrulama türleri için aşağıdaki tabloya bakın:

Tablo 6. Desteklenen kimlik doğrulama türleri
Tür	Windows	Mac	iOS	Android
NTLM ile IWA Kimlik Doğrulaması	✓	✓	✓ SSO Yeniden Yönlendirme URI gereksinimlerine bakın	✓
Kerberos ile IWA Kimlik Doğrulama	✓
Form Tabanlı Kimlik Doğrulama	✓	✓	✓	✓
Sertifika tabanlı Kimlik Doğrulama	✓	✓	✓ SSO Yeniden Yönlendirme URI gereksinimlerine bakın	✓

SSO yeniden yönlendirme URI’si

Webex Uygulaması, uygulamanın yerleşik tarayıcı desteğine yönelik bir geliştirme olan SSO yeniden yönlendirme URI'sini destekler.

Bu özellik aşağıdaki geliştirmeleri sağlar:

RFC7636 kullanarak "Yetkilendirme Kodu Engelleme Saldırısı"na karşı koruma sağlar.
iOS dışındaki bir Işletim Sistemlerinde çalışan Webex Uygulamasının Gömülü Tarayıcıyı kullanmasına izin verir (Örneğin: Android (Ingilizce).
Webex Uygulamasının, Unified Communications Manager (ve MRA) OAuth akışı için Gömülü tarayıcıyı kullanmasına olanak verir. Bu destek, SSO etkinleştirildiğinde çift oturum açmayı önler.

Gereksinimler

Bu özellik, aşağıdaki minimum sürümleri gerektirir:

Unified CM 12.5 (x) sürümleri-12.5 (1) SU4 ve Unified CM 14.0 (x) sürümleri-14.0 (1) SU1 ve sonrası
Expressway X14 ve sonrası
Webex Uygulaması 41.4 ve sonrası

Daha fazla bilgi için aşağıdaki belgelere bakın:

Yapılandırmalar

Unified CM için—Yapılandırma gerekmez.

Expressway için—Expressway-C'de bu özelliği etkinleştirmek için Webex Istemcisi Gömülü Tarayıcı Desteği parametresini Evet olarak ayarlamanız gerekir. Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Expressway Dağıtım Kılavuzu Aracılığıyla Mobil ve Remote Access'te MRA Erişim Kontrolünü Yapılandırma (X14.0).

Dizin senkronizasyonu ve kişi kartları

Active Directory’nizden Control Hub’a kullanıcı senkronizasyonu için Cisco Dizin Bağlayıcı’yı kullanmanızı öneririz.

Kullanıcı telefon numaralarını da eşitleyebilirsiniz. Numaraları, Windows ve Mac için Webex Uygulamasındaki kişi kartlarında görünür:

Birinin iletişim bilgileri görüntüleyin

iOS ve Android için kullanıcılar, yalnızca bir profil resmine dokunarak bir alandan bir kişinin kişi kartına erişebilir. Daha fazla bilgi için Kiminle Iletişime Geçtiğinizi Doğrulama konusuna bakın.

Numaraların görünmesi için, mevcut bir Active Directory özniteliğindeki numaraları buluta eşitlemek için Cisco Dizin Bağlayıcı'yı dağıtmanız gerekir. adresindeki Cisco Dizin Bağlayıcı için Dağıtım Kılavuzu'ndahttps://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory öznitelik eşleme bilgilerine bakın.

Webex Uygulamasının Otomatik Olarak Sağlanmasına Genel Bakış

Control Hub'daki otomatik hazırlama özelliği, kullanıcıların Webex'te (Unified CM) Çağrı için cihazları sıfır veya minimum müdahaleyle kendi kendilerine sağlamalarını sağlar. Bu özellik, küme ölçekleme ve lisanslama kullanımı üzerindeki etkiyi en aza indirmeye yardımcı olan Unified CM'de birden fazla cihazın aşırı sağlanmasını önler. Cihazlar, bir kullanıcı Webex'te (Unified CM) Çağrı için sağlandığında kayıtlı e-posta adresiyle veya Kullanıcı Kimliğiyle Webex Uygulamasında oturum açtığında Unified CM'de otomatik olarak oluşturulur.

Yöneticilerin, kuruluşlarındaki kullanıcılar için Webex Uygulaması cihazlarından herhangi birini önceden sağlamak için Unified CM’ye gitmesi gerekmez. Kullanıcı, Webex Uygulamasında ilk kez herhangi bir cihazla oturum açtığında ve cihaz Unified CM sunucusunda zaten mevcut değilse, yeni cihaz türü kullanıcı için otomatik olarak oluşturulur.

Bu özellik, çeşitli cihaz platformlarından Webex Uygulamasında oturum açtıklarında kullanıcılar için aşağıdaki cihaz türlerinin Unified CM'de otomatik olarak sağlanmasına olanak tanır:

Android Cihazı (BOT)
Chromebook/iPad Cihazları (TAB)
Windows/MAC Cihazları (CSF)
iPhone Cihazı (TCT)

Bir cihazın silinmesinden sonra, aynı türden bir cihazı otomatik olarak sağlamadan önce 5-10 dakika beklemeniz önerilir. Ayrıca, cihazı tekrar otomatik sağlamadan önce Webex Uygulamasından sıfırlayabilirsiniz (Yardım > Durum Denetleyicisi’ne gidin ve Sıfırla düğmesine tıklayın).

Ön Koşul

Kullanıcılar için Webex Uygulamasının otomatik olarak sağlanmasına izin vermeyi planlamadan önce, aşağıdaki gereksinimleri karşıladığınızdan emin olun:

Cloud-Connected UC’yi etkinleştirin ve Control Hub ile iletişim kurmak için kuruluşunuzdaki şirket içi cihazları ayarlayın. Daha fazla bilgi için bkz. Şirket Içi Cihazlar için Bulut Bağlantılı UC Ayarlama.
Control Hub’daki kullanıcı hesabı için Temel veya Profesyonel bir Webex Calling lisansı ekleyin.
Cisco Unified Communications Manager kümeleri sürüm 11.5 veya üzeri olmalıdır. Webex'te (Unified CM) Çağrı için Dağıtım Kılavuzu'nda Webex'te (Unified CM) Çağrı için desteklenen Unified CM sürümüne bakın.
Desteklenen minimum Webex Uygulaması sürümü 41.12 veya üzerindedir.
Desteklenen minimum Cisco Expressway Sürümü sürümü X14.0.2'dir. Expressway sürümü önerilen sürümün altındaysa Expressway, harici istemcilerin (Cisco Jabber veya Webex Uygulaması) MRA yapılandırmasına sahip keşfedilen Unified Communications düğümlerine erişmesine izin vermek için aşağıdaki URL'leri manuel olarak Izin Ver Listesine eklemelidir:
- GÖNDERI: https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice
- ALINIYOR: https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices
Unified CM kullanıcılarının Kullanıcı Kimliğinin veya e-posta kimliğinin, Webex Kimlik Hizmetinde kullanıcı kaydı kuruluşunun Kullanıcı Kimliğiyle eşleştiğinden emin olun. Ayrıca, Unified CM sunucusunda yapılandırılan kullanıcıların kuruluşların Webex Kimlik Hizmetinde mevcut olması gerekir.

Ek yapılandırma

Webex Uygulaması (Unified CM) dağıtımında Çağrı uygulamanıza daha fazla avantaj sağlamak için aşağıdaki ek yapılandırmayı öneriyoruz:

Hizmet Kalitesi (QoS), bu kılavuzdaki Ek bölümünde ele alınmıştır. QoS, ağ altyapınızda paket kaybını, gecikmeyi ve titremeyi yönetmeye yardımcı olur.
Unified CM'deki Çağrı Kabul Kontrolü (CAC); Cisco Unified Communications Manager için Sistem Yapılandırma Kılavuzu'nda açıklanmıştır. CAC, aynı anda o bağlantıda izin verilen çağrıların sayısını sınırlandırarak geniş alan (IP WAN) bağlantısı üzerinden çağrıların ses kalitesini ve video kalitesini kontrol etmenize olanak verir.

Webex Teams’i Unified CM ile Dağıtma

Webex Uygulamasında çağrı (Unified CM) dağıtım görev akışı

Bu adımlar, yalnızca Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı için kullanılan tipik bir telefon dağıtımında size yol gösterir. Bu dağıtım için Webex Uygulaması, tıpkı Cisco Jabber'ın yaptığı gibi Unified CM'ye bir softphone istemcisi olarak kaydolacaktır.

Başlamadan önce

Ortamınızı Webex Uygulamasında Çağrı (Unified CM) için hazırlama

1

UC hizmetleri iş akışını yapılandır

Sesli mesaj pilot numarasını yapılandır
UC hizmetlerini yapılandır
UC hizmetleri ile hizmet profilini yapılandırma

UC hizmetlerini bir hizmet profilinde bir araya getirin. Webex Uygulamasını kullanıcıyla ilişkili cihazlarla sağlayan bir CTI hizmeti oluşturmanız gerekir. Kullanıcıların Webex Uygulamasında sesli mesaja erişmesini istiyorsanız bir sesli mesaj hizmeti oluşturabilirsiniz. Sonunda, daha sonra son kullanıcı hesaplarına uygulanan UC hizmetlerini eklemek için bir hizmet profili oluşturun.

2

Hizmet keşfi seçeneklerinden seçim yapın:

DNS SRV kayıtlarını yapılandırın
Manuel bağlantı ayarları

Hizmet keşfi, istemcilerin kurumsal ağınızdaki hizmetleri otomatik olarak algılamasını ve bulmasını sağlar. Aşağıdaki seçeneklerden birini kullanarak hizmet keşfini yapılandırabilirsiniz.

DNS SRV Kayıtları—Istemci (Webex Uygulaması) hizmetleri otomatik olarak bulur ve bağlar. Bu önerilen seçenektir.
Manuel Bağlantı Ayarları—Manuel bağlantı ayarları, hizmet keşfi kullanılmadığında bir geri dönüş mekanizması sağlar. Kullanıcıların, yönetici kılavuzuyla bir sunucu adresi veya UC etki alanı ve ardından görev akışının sonunda belgelendiği şekilde SSO veya SSO olmayan kimlik bilgilerini manuel olarak girmeleri gerekir.

3

Kimlik doğrulama seçenekleri arasından seçim yapın:

Istemcide SAML SSO
LDAP sunucusu ile kimlik doğrulama

Bu seçenekler, bir kullanıcı Webex Uygulamasında telefon hizmetlerinde oturum açtığında kullanılan kimlik doğrulama mekanizmasını belirler:

SAML Çoklu Oturum Açma (SSO)—Son kullanıcı parolalarının kimliği, SSO için kullanılan kimlik sağlayıcısında bulunan parolayla karşılaştırılarak doğrulanır.
LDAP Sunucusu—Son kullanıcı parolalarının kimliği, şirket LDAP dizininde atanan parolayla karşılaştırılarak doğrulanır.

4

Masaüstü istemcileri için telefon yapılandırmasında parametreleri ayarlayın

Istemci, Cisco Unified Communications Manager'daki belirli konumlardan telefon yapılandırmasındaki yapılandırma ayarlarını alabilir.

5

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı için Unified CM son kullanıcılarını yapılandırın

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrıların çalışması için yeni kullanıcılar oluşturmanız veya Unified CM'de mevcut kullanıcıları aşağıdaki ayarlarla yapılandırmanız gerekir.

6

Yazılım telefonları oluştur iş akışında şu adımları izleyin:

Cihaza dizin numarası ekle
Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirme
Şifreli çağrılar için telefon güvenlik profilini yapılandırın

Softphone cihazlarını manuel veya otomatik olarak oluşturmak ve yapılandırmak (bunlar softphone kullanımı için her Webex Uygulamasına karşılık gelir), softphone cihazına bir dizin numarası eklemek, cihazı bir son kullanıcı hesabıyla ilişkilendirmek ve isteğe bağlı olarak cihazları ve Webex Uygulaması örneklerini güvenli ve şifreli çağrılar için yapılandırmak için aşağıdaki adımları izleyin.

7

Yazılım telefonları oluştur iş akışında şu adımları izleyin:

Aşağıdaki seçeneklerden birini kullanarak yazılım telefonları oluşturun ve yapılandırın:

Otomatik (Cloud Connected UC (CCUC) üzerinden Control Hub)— Otomatik sağlama cihazları.

Bu işlemin kullanıcılar için cihazı otomatik olarak oluşturmak ve bunları telefon hizmetlerine bağlamak 5 dakika kadar sürebilir. Kullanıcılarınız, otomatik sağlamayı desteklemeyen bir uygulama sürümündeyse, uygulamayı yükseltmek için yeniden başlatmaları gerekir ve ardından softphone cihazı belirtilen zaman diliminde otomatik olarak oluşturulur.

Manuel (Unified CM)— Webex Uygulaması yazılım telefonu cihazları oluşturun ve yapılandırın

Cihaza dizin numarası ekle
Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirme
Şifreli çağrılar için telefon güvenlik profilini yapılandırın

Softphone cihazlarını manuel veya otomatik olarak oluşturmak ve yapılandırmak (bunlar softphone kullanımı için her Webex Uygulamasına karşılık gelir), softphone cihazına bir dizin numarası eklemek, cihazı bir son kullanıcı hesabıyla ilişkilendirmek ve isteğe bağlı olarak cihazları ve Webex Uygulaması örneklerini güvenli ve şifreli çağrılar için yapılandırmak için aşağıdaki adımları izleyin.

8

Anlık bildirimleri ve önerilen ayarları yapılandırın

Anlık Bildirimler ile dağıtımınız, arka planda çalışan iOS ve Android istemcileri için Webex Uygulamasına sesli çağrıları, görüntülü çağrıları ve anlık mesaj bildirimlerini göndermek için Google veya Apple'ın bulut tabanlı Anlık Bildirim hizmetini kullanır. iOS ve Android için Webex Uygulaması ile kalıcı iletişim sağlamak için Anlık Bildirimleri etkinleştirmeniz gerekir.

9

Bir seçenek seçin:

Istemci yapılandırma parametrelerini ayarlayın (12.5 ve sonraki sürümler) (En yüksek öncelik)
Istemci yapılandırma dosyaları oluşturma ve toplantı sahibi (12.5 öncesi sürümler)

Kullanıcılar aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak oturum açtığında uygulanan istemci yapılandırma parametrelerini ayarlayabilirsiniz:

Istemci yapılandırma parametrelerini Unified CM ile ayarlayın.
Yapılandırma parametreleri içeren bir XML düzenleyicisi kullanarak XML dosyaları oluşturun. Ardından, XML dosyalarını bir TFTP sunucusunda barındırırsınız. Webex Uygulamasında (Unified CM) çağrı yapmak, mevcut Jabber yapılandırma XML dosyası işlevselliğinden yararlanır. Dosyayı, kuruluşunuzdaki Webex Uygulaması kullanıcıları için belirli çağrı özelliklerini (çağrı yakalama grupları ve çağrı alma gibi) ve desteklenen diğer işlevleri etkinleştirmek için kullanabilirsiniz.

10

Bir çağrıyı toplantıya taşımayı yapılandırma

Kullanıcılar bir çağrının ortasındayken, bazı gelişmiş toplantı özelliklerinden yararlanırken diğer çalışma arkadaşlarını tartışmaya davet etmek isteyebilir. Kullanıcılar bu çağrıyı bir toplantıya taşıyabilir. Buradan, insanlar önemli bir şey paylaşmak, söylenenlere katıldığını görsel olarak bildirmek için bir emoji eklemek, beyin fırtınası odalarından yararlanmak ve çok daha fazlası istediğinde ellerini kaldırabilir.

11

Kullanıcılar için Calling deneyiminde şu adımları izleyin:

Bir UC yönetici profili oluşturun
Bir UC yönetici profilini düzenleyin
Control Hub'da çağrı davranışını ve UC yönetici profillerini ayarlama

Control Hub'ı kullanarak siz kullanıcılarınıza çağrı deneyimini özelleştirebilirsiniz. Sesli hizmet etki alanı ve UDS sunucusu ile veya her ikisine sahip bir UC Yönetici Profili ayarlayın. Bazı kullanıcılarınız (önerilir) veya kuruluşunuzun tamamı için (hizmeti kullanıma hazır olduğunuzda) çağrı davranışını ayarlayın. Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı için bu ayarı, kullanıcıların çağrı özelliği setini kullanabilmesi için yapılandırabilirsiniz. Uygulamada görünen çağrı seçeneklerini ve kullanıcıların tek tıklama çağrısı yapıp yapamayacağını ayarlayın.

12

Webex Uygulamasında telefon hizmetleriyle kimlik doğrulama

DNS SRV uygulamanız varsa kullanıcılar Webex Uygulamasında telefon hizmetleri için otomatik olarak keşfedilir. Oturum açma işlemlerini, daha önce yapılandırdığınız ve UDS sunucusunu veya Telefon Hizmetleri için UC etki alanını (FQDN veya Unified CM'nin IP adresi) içeren UC yönetici profiliyle de basitleştirebilirsiniz. Bu seçeneklerin hiçbiri mevcut değilse kullanıcıların UDS sunucusu veya UC etki alanı (Unified CM'nin FQDN veya IP adresi) için manuel olarak bir sunucu adresi girmesi gerekir.

13

Dağıtımdan sonra ekstra özellikleri yapılandırın

Bu görevler isteğe bağlıdır ve Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı dağıtımı için zorunlu değildir. Ancak bu özellikler, siz ve kullanıcılarınız için daha fazla özelleştirme sağlar. Ek rehberlik için her adımda bağlantılı belgelere başvurabilirsiniz.

Hizmet profiline genel bakış

UC hizmetleri oluşturun.
UC Hizmetini Hizmet Profili ile ilişkilendirin.
Kullanıcıyı Hizmet Profiliyle ilişkilendirin.

Varsayılan hizmet profili oluştur

UC hizmetlerini eklemek için bir hizmet profili oluşturun.

1

Cisco Unified CM Yönetimi arabirimini açın.

2

seçin Kullanıcı Yönetimi > Kullanıcı Ayarları > Hizmet Profili.

Hizmet Profillerini Bul ve Listele penceresi açılır.

3

Yeni Ekle’yi seçin.

Hizmet Profili Yapılandırma penceresi açılır.

4

Ad alanına hizmet profili için bir ad girin.

5

Hizmet profilinin küme için varsayılan olmasını istiyorsanız, Bunu sistem için varsayılan hizmet profili yap'ı seçin.

Yalnızca Cisco Unified Communications Manager 9.x sürümünde, yalnızca IM özelliklerine sahip kullanıcıların varsayılan hizmet profilini kullanması gerekir. Bu nedenle, Varsayılanı Kullan seçeneğini seçin.

6

Kaydet'i seçin.

Sonraki işlemler

Dağıtımınız için UC hizmetlerini oluşturun.

UC hizmetleri iş akışını yapılandır

Webex Uygulaması (Unified CM) dağıtımında Çağrı yapmak için bir hizmet profilinde ilgili UC hizmetlerini ayarlayın. CTI hizmeti gereklidir.

Unity Connection dağıtılmışsa ve sesli mesaj erişimini Webex Uygulamasına entegre etmek istiyorsanız sesli mesaj hizmetini ayarlayın.

Başlamadan önce

Sesli mesaj

1	Sesli mesaj pilot numarasını yapılandır Webex Uygulaması kullanıcıları için sesli posta erişimini yapılandırıyorsanız, sesli posta sistemi erişimi için kullanmak üzere Unified CM dağıtımınızda bir dizin numarası tanımladığınızdan emin olun.
2	UC hizmetlerini yapılandır CTI UC hizmeti, Webex Uygulamasına kullanıcıyla ilişkili cihazların listesini alan CTI hizmetinin konumunu sağlar. Sesli mesaj hizmeti, mevcut Unity Connection dağıtımınıza bağlanır ve kullanıcılara ilgili hizmet profiliyle ilişkilendirildiğinde sesli mesaj almayı sağlar.
3	UC hizmetleri ile hizmet profilini yapılandırma Cisco Unified Communications Manager hizmetlerini ekledikten ve yapılandırdıktan sonra, bunları bir hizmet profiline eklersiniz. Hizmet profiline ek yapılandırma uygulayabilirsiniz.

Sonraki işlemler

Hizmet profilini son kullanıcı hesaplarıyla ilişkilendirin.

Sesli mesaj pilot numarasını yapılandır

Sesli posta pilot numarası, sesli mesajlarınıza erişmek için çevirdiğiniz dizin numarasını belirler. Cisco Unified Communications Manager, kullanıcılar telefonlarında Mesaj düğmesine bastığında veya Webex Uygulaması aracılığıyla sesli postaya eriştiğinde sesli mesajlaşma numarasını otomatik olarak çevirir. Her pilot numarası farklı bir sesli mesajlaşma sistemine ait olabilir.

1

Cisco Unified CM Yönetimi'nden şuraya gidin: Gelişmiş Özellikler > Sesli Posta > Sesli Posta Pilot.

2

Aşağıdaki ayarları yapılandır:

Sesli Posta Pilot Numarası—Sesli posta pilot numarasını tanımlamak için bir numara girin. Izin verilen karakterler sayısal (0-9), artı (+), yıldız (*) ve kare (#) şeklindedir.

Hem Sesli Posta Pilot Numarası hem de Çağrı Arama Alanı alanları boşsa yapılandırmayı kaydedemezsiniz. Iki alandan birine bir değer girmelisiniz.

Çağrı Arama Alanı—Uygun çağrı arama alanını seçin. Çağrı arama alanı, bu pilot numarasından çağrılan numaralar için aranan bölümlerden oluşan bir koleksiyondan oluşur.
Açıklama—Pilot numarasının açıklamasını girin. Açıklama, herhangi bir dilde en fazla 50 karakter içerebilir ancak çift tırnak işareti ("), yüzde işareti (%), işaret (&) veya köşeli parantez (<>) içeremez.
Bunu sistem için varsayılan Sesli Posta Pilotu yapın—Bu pilot numarasını sistemin varsayılan Sesli Posta Pilotu yapmak için bu ayarı işaretleyin.

Varsayılan kutusunu işaretlerseniz, bu sesli posta pilot numarası mevcut varsayılan pilot numaranızın yerine geçer.

3

Değişiklikleri kaydedin.

UC hizmetlerini yapılandır

Hizmetin adresini ve diğer ayarlarını belirtmek için Cisco Unified Communications Manager hizmetlerini ekleyin.

CTI UC hizmeti, Webex Uygulamasına kullanıcıyla ilişkili cihazların listesini alan CTI hizmetinin konumunu sağlar. Sesli mesaj hizmeti, mevcut Unity Connection dağıtımınıza bağlanır ve kullanıcılara ilgili hizmet profiliyle ilişkilendirildiğinde sesli mesaj almayı sağlar.

1

Cisco Unified CM Yönetimi arabirimini açın.

2

seçin Kullanıcı Yönetimi > Kullanıcı Ayarları > UC Hizmeti.

UC Hizmetlerini Bul ve Listele penceresi açılır.

3

Yeni Ekle’yi seçin.

UC Hizmet Yapılandırma penceresi açılır.

4

UC Hizmeti Ekle bölümünde, UC Hizmet Türü açılır listesinden CTI'yi seçin.

5

İleri'yi seçin.

6

CTI hizmeti için aşağıdaki gibi ayrıntıları sağlayın:

Ad alanında hizmet için bir ad belirtin.

Profillere hizmetleri eklediğinizde belirttiğiniz ad görüntülenir. Belirttiğiniz adın benzersiz, anlamlı ve tanımlanması kolay olduğundan emin olun.
Ana Bilgisayar Adı/IP Adresi alanında CTI hizmet adresini belirtin.

Adresi ana bilgisayar adı, IP adresi veya tam etki alanı adı (FQDN) şeklinde girin. Bu değer, CTI Manager hizmetini çalıştıran Unified CM yayıncısına karşılık gelir. Abone için ikinci bir hizmet oluşturacaksınız.
Bağlantı Noktası alanında CTI hizmeti için bağlantı noktası numarasını belirtin.

7

Değişikliklerinizi kaydedin, konusuna geri dönün Kullanıcı Yönetimi > Kullanıcı Ayarları > UC Hizmeti, ve ardından Yeni Ekle’ye tıklayın.

8

Sesli Posta'yı seçin ve Ileri'ye tıklayın.

9

Sesli Mesaj hizmetinin ayrıntılarını aşağıdaki şekilde sağlayın:

Ad alanında hizmet için bir ad belirtin.

Profillere hizmetleri eklediğinizde belirttiğiniz ad görüntülenir. Belirttiğiniz adın benzersiz, anlamlı ve tanımlanması kolay olduğundan emin olun.

Ana Bilgisayar Adı/IP Adresi alanında sesli posta adresini belirtin.

Adresi, tam etki alanı adı (FQDN) biçiminde girin. Aksi takdirde, sertifika doğrulama adımı başarısız olur.

Varsayılan olarak, istemci sesli posta sunucusuna bağlanmak için her zaman bağlantı noktası 443 ve HTTPS protokolünü kullanır. Bu nedenle belirttiğiniz herhangi bir değer geçerli olmaz.

10

Değişiklikleri kaydedin.

Sonraki işlemler

Hizmet profiline UC hizmetleri ekleyin.

UC hizmetleri ile hizmet profilini yapılandırma

Cisco Unified Communications Manager hizmetlerini ekledikten ve yapılandırdıktan sonra, bunları bir hizmet profiline eklersiniz. Hizmet profiline ek yapılandırma uygulayabilirsiniz.

1	Cisco Unified CM Yönetimi arabirimini açın.
2	Kullanıcı Yönetimi > Kullanıcı Ayarları > Hizmet Profili öğesini seçin.
3	Ad alanına hizmet profili için bir ad girin.
4	Hizmet profilinin küme için varsayılan olmasını istiyorsanız, Bunu sistem için varsayılan hizmet profili yap'ı seçin.
5	Sesli Posta Profili ve CTI Profili altına UC hizmetlerinizi ekleyin.
6	Sesli mesaj hizmeti için Unified CM - IM ve Iletişim Durumu öğesine ayarlayın.
7	Herhangi bir ek yapılandırmayı tamamlayın ve sonra Kaydet'e tıklayın.

Sonraki işlemler

Yapılandırılmış hizmet profilini Unified CM'deki son kullanıcı hesaplarına atamanız gerekir.

Webex Uygulamasındaki Sesli Posta Simge Göstergeleri

Unity Connection sunucusunun Görsel Sesli Postanın web sürümü, bir sesli posta oluşturulduğunda aşağıdaki öznitelikler için onay kutuları sağlar. Karşılık gelen simgeler, Webex Uygulamasında kullanıcının görsel sesli mesaj listesinde sesli mesaj girişinin yanında görünür.

Ünlem -Acil, önemli bir sesli mesaj gösterir.
Kilit - Güvenli bir sesli mesaj gösterir. İletiyi her oynatırsanız indirilir ve ardından yerel dosya, tamamlandığında silinir.
Anahtar - Özel bir sesli mesaj gösterir. Özel mesajları başka kişilerine iletamazsınız.

Hizmet keşfetme seçenekleri

Hizmet keşfi, istemcilerin kurumsal (dahili) ve MRA (harici) ağınızdaki hizmetleri otomatik olarak algılamasını ve bulmasını sağlar. Aşağıdaki seçeneklerden birini kullanarak hizmet keşfini yapılandırabilirsiniz.

Seçenek

Açıklama

DNS SRV kayıtlarını yapılandırın

Istemci otomatik olarak hizmetleri bulur ve bu hizmetleri bağlar.

Bu önerilen seçenektir.

Manuel bağlantı ayarları

Manuel bağlantı ayarları, hizmet keşfi kullanılmadığında bir geri dönüş mekanizması sağlar.

Dahili ve MRA ortamlarına göre SRV aramasını destekliyoruz. Hizmet keşfi, istemcilerin kurumsal ağınız üzerinde veya dışındaki hizmetleri otomatik olarak algılamasını ve bulmasını sağlar. Istemciler, sunucuların konumunu sağlayan hizmet (SRV) kayıtlarını almak için etki alanı adı sunucularını sorgular. Dahili ve harici ortamlar için aşağıdaki DNS SRV kılavuzuna bakın.

DNS SRV kayıtlarını yapılandırın

Başlamadan önce

Cisco Jabber için Planlama Kılavuzu'nun Hizmet Keşfi bölümünde bulunan SRV kaydı gereksinimlerinizi gözden geçirin.

Dağıtımınız için SRV kayıtlarını oluşturun:

Seçenek	Açıklama
_cisco-üds	Cisco Unified Communications Manager'ın konumunu sağlar. Istemci, kimlik doğrulayıcıyı belirlemek için Cisco Unified Communications Manager'dan hizmet profillerini alabilir.
_collab-kenarlık	Cisco VCS Expressway veya Cisco Expressway-E'nin konumunu sağlar. Istemci, kimlik doğrulayıcıyı belirlemek için Cisco Unified Communications Manager'dan hizmet profillerini alabilir.

SRV kaydı örneği

_cisco-uds._tcp.DOMAIN service location:
priority = 0
weight = 0
port = 8443
svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.com

Sonraki işlemler

SRV kayıtlarını test et

SRV kayıtlarınızı oluşturduktan sonra bunların erişilebilir olup olmadığını görmek için test edin.

Web tabanlı bir seçeneği tercih ediyorsanız Iş Birliği Çözümleri Çözümleyici sitesinde SRV kontrol aracını da kullanabilirsiniz.

1	Komut istemi açın.
2	Nslookup yazın. Varsayılan DNS sunucusu ve adresi görüntülenir. Bunun beklenen DNS sunucusu olduğunu onaylayın.
3	Set type=SRV girin.
4	SRV kayıtlarınızın her birinin adını girin. Örneğin, `_cisco-uds._tcp.exampledomain` Sunucu ve adresi görüntüler: SRV kaydına erişilebilir. Görüntüler `_cisco-uds_tcp.exampledomain: Non-existent domain` —SRV kaydınız ile ilgili bir sorun var.

Kimlik doğrulama seçenekleri

Istemcide SAML SSO

Webex Uygulaması kullanıcılarının tek bir kimlik bilgilerini kullanarak oturum açabilmeleri için SSO'yu Unified CM ile entegre etme hakkında daha fazla bilgi için Cisco Unified Communications Uygulamaları için SAML SSO Dağıtım Kılavuzu'na bakın. Bulut (Webex Control Hub) yapılandırması için bkz. Webex Control Hub Ile Çoklu Oturum Açma Entegrasyonu.

İlgili Bilgiler

Cisco Unified Communications Uygulamaları için SAML SSO Dağıtım Kılavuzu

Control Hub ile Çoklu Oturum Açma entegrasyonu

LDAP sunucusu ile kimlik doğrulama

Son kullanıcı parolalarının, şirket LDAP dizininde atanan parolayla kimlik doğrulamasının doğrulanması için LDAP kimlik doğrulamasını etkinleştirmek istiyorsanız bu prosedürü gerçekleştirin. LDAP kimlik doğrulaması, sistem yöneticilerine son kullanıcıya tüm şirket uygulamaları için tek bir parola atama olanağı sağlar. Kullanıcılar istemcide oturum açtığında, Webex Uygulaması kimlik doğrulamasını Cisco Unified Communications Manager'a yönlendirir. Cisco Unified Communications Manager daha sonra bu kimlik doğrulamasını dizin sunucusuna gönderir.

1	Cisco Unified CM Yönetimi arabirimini açın.
2	seçin Sistem > LDAP > LDAP Kimlik Doğrulaması.
3	Son Kullanıcılar için LDAP Kimlik Doğrulaması Kullan seçeneğini seçin.
4	Uygun olduğu şekilde LDAP kimlik bilgilerini ve kullanıcı arama tabanını belirtin. LDAP Kimlik Doğrulama penceresindeki alanlarla ilgili bilgi için Cisco Unified Communications Manager Yönetim Kılavuzu'na bakın.
5	Kaydet'i seçin.

Masaüstü istemcileri için telefon yapılandırmasında parametreleri ayarlayın

Istemci, telefon yapılandırmasındaki yapılandırma ayarlarını Cisco Unified Communications Manager'da aşağıdaki konumlardan alabilir:

Kurumsal Telefon Yapılandırması

Tüm küme için geçerlidir.

Yalnızca IM ve Iletişim Durumu Hizmeti özelliklerine (yalnızca IM) sahip kullanıcılar için Kurumsal Telefon Yapılandırması penceresinde telefon yapılandırma parametrelerini ayarlamanız gerekir.

Ortak Telefon Profili Yapılandırması

Cihaz gruplarına uygulanır ve küme yapılandırmasına göre önceliği alır.

Cisco Unified Istemci Hizmetleri Çerçevesi (CSF) Telefon Yapılandırması

Ayrı CSF masaüstü cihazları için geçerlidir ve grup yapılandırmasına göre önceliği alır.

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı için Unified CM son kullanıcılarını yapılandırın

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrıların çalışması için yeni kullanıcılar oluşturmanız veya Unified CM'de mevcut kullanıcıları aşağıdaki ayarlarla yapılandırmanız gerekir.

LDAP eşitlemesi kullanıyorsanız bu ayarlar zaten mevcut olabilir. Yeni bir LDAP senkronizasyonu ayarlıyorsanız adresindeki Cisco Jabber belgeleri için https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/jabber-windows/products-installation-guides-list.html Şirket Içi Dağıtımda LDAP Senkronizasyonuna Genel Bakışbölümüne bakın.

1

Cisco Unified CM Yönetimi’nden Kullanıcı Yönetimi > Son Kullanıcılar’a gidin, herhangi bir kriteri seçin, Bul’a tıklayın ve yapılandırmak istediğiniz kullanıcı hesabını açın.

2

Posta Kimliğinin kullanıcının e-posta adresini içerdiğini doğrulayın.

Yapılandırma için SRV kayıtları değil de Sunucu Bilgilerini kullanıyorsanız kullanıcılarınızın Webex Uygulaması e-posta adreslerinin Unified CM e-posta adresleriyle eşleşmesi gerekir; en azından etki alanından önceki kullanıcı kimliği bölümü eşleşmelidir.

3

Kullanıcının Hizmet Ayarları altında, Ana Küme onay kutusunu işaretleyin.

Bu ayarı, her bir kullanıcının barındırıldığı ve cihazlarının kayıtlı olduğu Cisco Unified Communications Manager'da yapılandırın.

4

(Isteğe bağlı) Kullanıcı düzeyinde geçersiz kılmalar yapmanız gerekiyorsa daha önce oluşturduğunuz UC Hizmet Profili açılır listesinden (CTI hizmeti ve sesli posta ile) hizmet profilinizi seçin.

5

Değişikliklerinizi kaydedin ve ardından kullanıcıya uygun roller atayacaksınız.

6

Erişim Kontrol Grubuna Ekle üzerine tıklayın.

7

Son kullanıcılara atamak istediğiniz her erişim kontrol grubu için ilgili onay kutusuna tıklayın.

Kullanıcıyı en azından aşağıdaki erişim kontrol gruplarına atamanız gerekir:

Standart CCM Son Kullanıcıları
Standart CTI Etkin—Bu seçenek masa telefonu denetimi için kullanılır.

Bazı telefon modelleri, aşağıdaki gibi ek kontrol grupları gerektirir:

Cisco Unified IP Telefonu 9900, 8900 veya 8800 serisi veya DX serisi, Bağlı Xfer ve konf'u destekleyen Standart CTI Telefonların Denetimine Izin Ver'i seçin.
Cisco Unified IP Telefonu 6900 serisi, Çevirme Modunu destekleyen Standart CTI Telefonların Denetimine Izin Ver'i seçin.

Sonraki işlemler

Cihazları kullanıcıyla ilişkilendirin.

Yazılım telefonları iş akışı oluştur

1

Kullanıcılar için yazılım telefonları oluşturmak için aşağıdaki seçeneklerden birini kullanın:

Cloud Connected UC (CCUC) üzerinden Control Hub— Otomatik sağlama cihazları.

Bu işlemin kullanıcılar için cihazı otomatik olarak oluşturmak ve bunları telefon hizmetlerine bağlamak 5 dakika kadar sürebilir. Kullanıcılarınız, otomatik sağlamayı desteklemeyen bir uygulama sürümündeyse, uygulamayı yükseltmek için yeniden başlatmaları gerekir ve ardından softphone cihazı belirtilen zaman diliminde otomatik olarak oluşturulur.

Unified CM— Webex Uygulaması yazılım telefonu cihazları oluşturun ve yapılandırın

Control Hub’da otomatik sağlama özelliğini kullanmanızı öneririz. Bu özellik, kullanıcıların Webex'te (Unified CM) Çağrı için cihazları sıfır veya minimum müdahaleyle kendi kendilerine sağlamasına olanak tanır. Bu özellik, küme ölçekleme ve lisanslama kullanımı üzerindeki etkiyi en aza indirmeye yardımcı olan Unified CM'de birden fazla cihazın aşırı sağlanmasını önler. Cihazlar, bir kullanıcı Webex'te (Unified CM) Çağrı için sağlandığında kayıtlı e-posta adresiyle veya Kullanıcı Kimliğiyle Webex Uygulamalarında oturum açtığında Unified CM'de otomatik olarak oluşturulur.

Softphone modunda Webex Uygulamasını kullanmak isteyen her kullanıcı için en az bir cihaz oluşturun.

Kullanıcıların açık olduğu desteklenen tüm Webex Uygulaması platformları için (örneğin masaüstü, mobil ve tablet için uygun cihaz türleri) bir softphone cihazı ekleyebilirsiniz.

2

Cihaza dizin numarası ekle

Oluşturduğunuz her cihaz için bir dizin numarası ekleyin.

3

Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirme

Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirin.

4

Şifreli çağrılar için telefon güvenlik profilini yapılandırın

Tüm cihazlar ve Webex Uygulaması için güvenli telefon özelliklerini ayarlamak üzere bu görevi tamamlayın.

Webex Uygulaması yazılım telefonu cihazları oluşturun ve yapılandırın

Webex Uygulamasını yazılım telefonu istemcisi haline getirmek için Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı için yapılandırdığınız her kullanıcı için en az bir cihaz oluşturun. Masaüstü ve mobil cihazlar için Webex Uygulaması, Cisco Jabber ile aynı softphone cihaz türlerini kullanarak Unified CM'ye kaydolur.

Herhangi bir kullanıcının yalnızca masa telefonu kontrolüne sahip olmasını ve softphone işlevine sahip olmasını istiyorsanız, onlar için bir masaüstü CSF cihazı oluşturmanız gerekmez.

1

Cisco Unified CM Yönetimi arayüzünde oturum açın.

2

seçin Cihaz > Telefon.

Telefonları Bul ve Listele penceresi açılır.

3

Yeni Ekle’yi seçin.

4

Telefon Türü açılır listesinden, yapılandırdığınız cihaz türü için geçerli olan seçeneği belirleyin ve ardından Ileri'yi seçin.

Webex Uygulaması kullanıcıları için bir kullanıcı için her platform için yalnızca bir cihaz türü oluşturabilirsiniz, ancak her bir kullanıcı için birden fazla cihaz oluşturabilirsiniz. Örneğin, bir çift modlu mobil cihaz ve bir CSF cihazı oluşturabilir ancak iki CSF cihazı oluşturamazsınız.

Cisco Unified Istemci Hizmetleri Çerçevesi—Mac için Webex Uygulaması veya Windows için Webex Uygulaması için bir CSF cihazı oluşturmak için bu seçeneği seçin.
iPhone için Cisco Çift Mod—iPhone kullanıcıları için Webex Uygulaması için bir TCT cihazı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin.
Tablet için Cisco Jabber—iPad, Android tablet veya Google Chromebook'ta Webex Uygulaması için bir TAB cihazı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin. Android için Webex Uygulaması, tablet olarak 600 yoğunluktan bağımsız piksel (dp) veya daha büyük ekranlara sahip cihazları tanımlar.
Android için Cisco Çift Mod—Android telefon kullanıcıları için Webex Uygulaması için bir BOT cihazı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin. Webex Uygulaması, cihazları telefon olarak 600dp'den küçük ekranlarla tanımlar.

Webex Uygulamasının Android cihazlarını nasıl tanımladığı hakkında daha fazla bilgi için bkz. Android Cihazları ve Yoğunluktan Bağımsız Pikseller.

Kullanıcılar, telefon hizmetine her bir platform için bir cihaz türünde (örneğin, Windows cihazı için Webex Uygulaması ve iPhone için Webex Uygulaması) oturum açabilirler. Kullanıcılar, aynı platformdaki birden fazla cihaz türünde telefon hizmetinde oturum açamaz (örneğin, iPad için Webex Uygulaması ve Android tablet için Webex Uygulaması).

Chromebook kullanıcıları, Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı kullanmak için bir TAB cihazı gerektirirken, telefon hizmeti aynı anda hem Chromebook hem de Android telefonuna sahip kullanıcılar için çalışır.

5

Sahip Kullanıcı Kimliği açılır listesinden, cihazı oluşturmak istediğiniz kullanıcıyı seçin.

6

Cihaz Adı alanında, cihaz için bir ad belirtmek üzere uygun formatı kullanın:

seçerseniz	Gerekli biçim
Cisco Unified Istemci Hizmetleri Çerçevesi	Geçerli karakterler: a–z, A–Z, 0–9. 15 karakterlik sınır.
iPhone için Cisco Çift Mod	Cihaz adı TCT ile başlamalıdır. Örneğin, kullanıcı için bir TCT cihazı oluşturursanız, kullanıcı adı tadams olan Tanya Adams, enter `TCTTADAMS`. Büyük harf olmalı. Geçerli karakterler: A–Z, 0–9, dönem (.), alt çizgi (_), tire (-). 15 karakterlik sınır.
Tablet için Cisco Jabber	Cihaz adı TAB ile başlamalıdır. Örneğin, kullanıcı için bir TAB cihazı oluşturursanız, kullanıcı adı tadams olan Tanya Adams, enter `TABTADAMS`. Büyük harf olmalı. Geçerli karakterler: A–Z, 0–9, dönem (.), alt çizgi (_), tire (-). 15 karakterlik sınır. Android için Webex Uygulaması, tablet olarak 600 yoğunluktan bağımsız piksel (dp) veya daha büyük ekranlara sahip cihazları tanımlar. Daha fazla bilgi için bkz. Android Cihazlar ve Yoğunluktan Bağımsız Pikseller .
Android için Cisco Çift Mod	Cihaz adı BOT ile başlamalıdır. Örneğin, kullanıcı için bir BOT cihazı oluşturursanız, kullanıcı adı tadams olan Tanya Adams, enter `BOTTADAMS`. Büyük harf olmalı. Geçerli karakterler: A–Z, 0–9, dönem (.), alt çizgi (_), tire (-). 15 karakterlik sınır. Android için Webex Uygulaması, telefon olarak 600'den az yoğunluktan bağımsız piksele (dp) sahip cihazları tanımlar. Daha fazla bilgi için bkz. Android Cihazlar ve Yoğunluktan Bağımsız Pikseller .

Webex Uygulaması kullanıcılarınızın kurumsal ağın dışına bağlanması gerekiyorsa Expressway üzerinde Mobil ve Remote Access'i (MRA) dağıtmanız gerekir.

7

Acil durum çağrılarını kullanıcının mobil sağlayıcısı üzerinden yönlendirmek için yalnızca mobil cihazlar için (TCT, BOT ve TAB) Ürüne Özel Yapılandırma Yerleşimi bölümüne belirlenen acil durum numaralarını Acil Durum Numaralarına girin.

Kullanıcıların doğrudan arayabileceği ek acil durum numaralarının virgülle ayrılmış bir listesini girebilirsiniz. Bu numaralar yalnızca sayısal rakamlar içermelidir; boşluk, tire veya başka karakterlere izin vermeyiz.

Cihazda tanımlanan acil durum numaraları, kurumsal ortam yerine her zaman mobil ağ kullanılarak doğrudan çevrilir. Acil durum numarası konuma bağlı olarak farklıysa veya kuruluşunuz özel bir güvenlik numarası kullanıyorsa, mobil ağ sağlayıcısının ülkesi dışındaki ülkelere sıklıkla seyahat eden kullanıcılar için doğrudan arama numaralarını kullanın.

8

Kaydet'i seçin.

9

Yapılandırmayı Uygula düğmesine tıklayın.

Sonraki işlemler

Ekran telefonu cihazına bir veya daha fazla Dizin Numarası (hat) ekleyin.

Android Cihazlar ve Yoğunluktan Bağımsız Pikseller

Webex Uygulaması, Android cihazlarını tanımlamak için yoğunluktan bağımsız pikseller (dp) kullanır. Dp, genellikle bir uygulama ekranını farklı ekran boyutlarına ölçeklendirmek için mobil yazılımda kullanılan ekran boyutu için bir uzunluk birimidir. 600dp veya daha büyük ekranlara sahip cihazlar tablet olarak tanımlanır; 600dp'den daha büyük ekranlara sahip cihazlar telefon olarak tanımlanır.

Tabletler (600dp veya daha büyük)—Cihaz, Tablet Kullanıcı Arayüzünü gösterir (sol ve sağ yerleşim, sağ panel alan sohbet içeriğini veya profil ayrıntısı sayfasını gösterir) ve Unified CM'de TAB softphone cihaz türünü seçeriz.
Telefonlar (600dp'den küçük)—Cihaz, Telefon Kullanıcı Arayüzünü gösterir (dikey yerleşim) ve biz Unified CM'de BOT yazılım telefonu cihaz türünü seçiyoruz.

Daha fazla bilgi için Android geliştirici belgelerine bakın.

Cihaza dizin numarası ekle

Her bir cihazı oluşturup yapılandırdıktan sonra, cihaza bir dizin numarası eklemeniz gerekir. Bu konu başlığı, kullanarak dizin numaralarının eklenmesiyle ilgili talimatlar sağlar Cihaz > Telefon menüsü seçeneği.

Başlamadan önce

Bir cihaz oluşturun.

1	Telefon Yapılandırma penceresindeki Ilişkilendirme Bilgileri bölümünü bulun.
2	Yeni bir DN ekle üzerine tıklayın.
3	Dizin Numarası alanında, bir dizin numarası belirtin.
4	Hat ile Ilişkili Kullanıcılar bölümünde Son Kullanıcıları Ilişkilendir seçeneğine tıklayın.
5	Kullanıcıyı Bul where alanında uygun filtreleri belirtin ve ardından Bul'a tıklayın.
6	Görüntülenen listeden ilgili kullanıcıları seçin ve Add Selected (Seçileni Ekle) kısmına tıklayın.
7	Tüm diğer gerekli yapılandırma ayarlarını uygun şekilde belirtin.
8	Yapılandırmayı Uygula'yı seçin.
9	Kaydet'i seçin.

Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirme

Başlamadan önce

Bu kullanıcılar için farklı hizmet profilleri kullanmayı düşünüyorsanız, Webex Uygulaması için bir softphone cihazı birden fazla kullanıcıyla ilişkilendirilmemelidir.

1

Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirin.

Unified CM Yönetimi arabirimini açın.
seçin Kullanıcı Yönetimi > Son Kullanıcı.
Uygun kullanıcıyı bulun ve seçin.

Son Kullanıcı Yapılandırma penceresi açılır.
Cihaz Bilgileri bölümünde Cihaz Ilişkilendirme satırını seçin.
Kullanıcıyı cihazlarla uygun bir şekilde ilişkilendirin.
Son Kullanıcı Yapılandırma penceresine dönün ve Kaydet seçeneğini belirleyin.

2

Cihaz yapılandırmasında Kullanıcı Sahibi Kimliği alanını ayarlayın.

seçin Cihaz > Telefon.
Uygun cihazı bulun ve seçin.

Telefon Yapılandırma penceresi açılır.
Cihaz Bilgileri bölümünü bulun.
Sahip alanının değer olarak seçin.
Sahip Kullanıcı Kimliği alanından uygun kullanıcı kimliğini seçin.
Kaydet'i seçin.

Şifreli çağrılar için telefon güvenlik profilini yapılandırın

Isteğe bağlı olarak tüm cihazlar ve Webex Uygulaması örnekleri için güvenli telefon özelliklerini ayarlayabilirsiniz. Güvenli telefon özellikleri güvenli SIP sinyali ve güvenli medya akışları sağlar.

Kullanıcılar için güvenli telefon özelliklerini etkinleştirirseniz, Cisco Unified Communications Manager'a cihaz bağlantıları güvenlidir. Ancak, diğer cihazlarla yapılan çağrılar, yalnızca her iki cihazın da güvenli bir bağlantısı varsa güvenlidir. Güvenli çağrı desteği, Unified CM 12.5 ve sonraki sürümlerini gerektirir.

Başlamadan önce

Unified CM Sürüm 12.5 veya sonraki sürümlerini kullanmanız gerekir ve Webex Uygulamasıyla yalnızca SIP OAuth'u destekliyoruz. CAPF desteklenmez. Daha fazla ayrıntı için adresindeki Cisco Unified Communications Manager Özellik Yapılandırma Kılavuzu'ndakihttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html SIP OAuth ile ilgili bölüme bakın.
Konferans çağrılarında, konferans köprüsünün güvenli telefon özelliklerini desteklediğinden emin olun. Konferans köprüsü güvenli telefon özelliklerini desteklemiyorsa bu köprüye yapılan çağrılar güvenli değildir. Benzer şekilde, istemcinin konferans çağrılarındaki medyayı şifrelemesi için tüm tarafların ortak bir şifreleme algoritmasını desteklemesi gerekir.

1	Cisco Unified Communications Manager'da, seçeneğini seçin. Sistem > Güvenlik > Telefon Güvenlik Profili.
2	Yeni Ekle’yi seçin.
3	Telefon Türü açılır listesinden, yapılandırdığınız cihaz türü için geçerli olan seçeneği belirleyin ve ardından Ileri'yi seçin. Cisco Unified Istemci Hizmetleri Çerçevesi—Mac veya Windows için Webex Uygulaması için bir CSF cihazı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin. iPhone için Cisco Çift Mod—Bir iPhone için TFT cihazı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin. Tablet için Cisco Jabber—Bir iPad veya Android tablet için bir TAB cihazı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin. Android için Cisco Çift Mod—Bir Android cihaz için BOT cihazı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin. CTI Uzak Cihazı—CTI uzak cihazı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin. CTI uzak cihazları, kullanıcının uzak hedefi üzerinde çağrı kontrolüne sahip sanal cihazlardır.
4	Telefon Güvenlik Profili Yapılandırma penceresinin Ad alanında, telefon güvenlik profili için bir ad belirtin.
5	Cihaz Güvenlik Modu için Şifreli seçeneğini seçin. SIP bağlantısı, AES 128/SHA şifrelemesi kullanılarak TLS üzerinden yapılır. Istemci, şifreli medya akışları sunmak için Güvenli Gerçek Zamanlı Aktarım Protokolü (SRTP) kullanır.
6	Yemin Kimlik Doğrulamasını Etkinleştirme Kontrolü
7	Kaydet seçeneğine tıklayın.

Sonraki işlemler

Bir çağrı yapmak ve güvenli çağrı kurulumunu onaylamak için Windows veya Mac için Webex Uygulamasını kullanabilirsiniz. Çağrı sırasında, çağrı pencerenizin sağ üst köşesinde aramanın güvenli olduğunu bildiren bir kilit simgesi görürsünüz.

Anlık bildirimleri ve önerilen ayarları yapılandırın

Anlık Bildirimler ile dağıtımınız, arka planda çalışan iOS ve Android istemcileri için Cisco Webex Uygulamasına sesli çağrıları, görüntülü çağrıları ve anlık mesaj bildirimlerini göndermek için Google veya Apple'ın bulut tabanlı Anlık Bildirim hizmetini kullanır.

Çağrı ortamınız sesli mesaj ve Tek Numarayla Ulaşma (SNR) kullanıyorsa genel yapılandırmayı optimize etmek için bazı zamanlayıcı değişiklikleri de öneririz.

Başlamadan önce

Unified CM ve Expressway'in, Anlık Bildirimler için destek minimum sürümünde olduğundan emin olun. Bkz. Çağrı kontrolü ortamı gereksinimleri.

1	Cisco Unified CM Yönetimi'nden şuraya gidin: Gelişmiş Özellikler > Cisco Bulut Kullanıma Alma.
2	Anlık Bildirimleri Etkinleştir seçeneğini işaretleyin. Daha fazla bilgi için Push Notifications Dağıtım Kılavuzu'na (https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html) bakın.
3	Sesli posta yapılandırdıysanız şuraya gitmenizi öneririz: Çağrı Yönlendirme > Sesli Posta ve Yanıt Yok Çalma Süresini (saniye) 25 veya daha büyük olarak değiştirin. Bir sesli posta sunucusu yapılandırılmışsa, yanıtlanmamanın sesli postaya yönlendirilmesi için zamanlayıcı 12 saniyedir. Anlık bildirimler yaklaşık 8 saniye sürer. Süre değeri değiştirilmemişse zil sesi için yalnızca 4 saniye kalır.
4	SNR yapılandırdıysanız Cihaz > Uzak Hedef bölümüne gitmenizi, tüm girişleri açmanızı ve iş hattım 13 veya üstü olarak çevrildiğinde bu telefonu çaldırmadan önce Saniye bekle düğmesini değiştirmenizi öneririz. Gelen çağrı bildirimi alındığında, bu bekleme zaman aşımı öncesinde Webex Uygulamasının Unified CM'ye hızlı bir şekilde kaydolması gerekir. Aksi takdirde, çağrı Webex Uygulamasını değil, telefonun kendisini çaldırır.

Istemci yapılandırma parametrelerini ayarlayın (12.5 ve sonraki sürümler)

Istemci yapılandırma parametrelerini ayarlayın ve Unified CM'de hizmet profillerine atayın.

Başlamadan önce

Desteklenen özellikler için gerekli Unified CM yapılandırmasının yerinde olduğundan emin olmanız gerekir. Rehberlik için aşağıdaki belgelere bakın:

Cisco Unified Communications Manager için Sistem Yapılandırma Kılavuzu'ndaki Çağrı Yakalama Grupları.
Cisco Unified Communications Manager'a ilişkin Özellik Yapılandırma Kılavuzunda Çağrı Alma.

1	Yapılandırma parametrelerini tanımlayın Unified CM, istemci yapılandırması dahil UC Hizmetleri ile ilgili bilgiler eklemenize, aramanıza, görüntülemenize ve saklamanıza olanak sağlar.
2	Istemci Yapılandırmasını Hizmet Profiline Atama Unified CM, hizmet profilleri aracılığıyla kullanıcılara istemci yapılandırması atamanıza olanak tanır.

Yapılandırma parametrelerini tanımlayın

Unified CM (12.5 ve sonraki sürümler), jabber-config.xml dosyası tarafından sağlanan Webex Uygulaması istemci yapılandırması da dahil olmak üzere UC Hizmetleri hakkında bilgiler eklemenize, aramanıza, görüntülemenize ve saklamanıza olanak sağlar.

1	Cisco Unified CM Yönetimi arabirimini açın.
2	seçin Kullanıcı Yönetimi > Kullanıcı Ayarları > UC Hizmeti.
3	Şunlardan birini tercih edin: Yeni bir yapılandırma için Yeni Ekle'yi ve ardından UC Hizmet Türü olarak Jabber Istemci Yapılandırmasını (jabber-config.xml) seçin. Mevcut bir yapılandırma için Jabber Istemci Yapılandırması (jabber-config.xml) ile UC Hizmet Türü olarak yapılandırdığınız mevcut bir UC Hizmetini seçin.
4	İleri'yi seçin.
5	UC Hizmet Bilgileri bölümüne bir ad girin, daha fazla gereksinim için Unified CM Yardımı'na bakın.
6	Jabber Yapılandırma Parametreleri bölümüne parametreleri girin. Daha fazla bilgi için bkz. Politika parametreleri.
7	Kaydet'i seçin.

Istemci Yapılandırmasını Hizmet Profiline Atama

Unified CM, hizmet profilleri aracılığıyla kullanıcılara istemci yapılandırması atamanıza olanak tanır.

1	Cisco Unified CM Yönetimi arabirimini açın.
2	seçin Kullanıcı Yönetimi > Kullanıcı Ayarları > Hizmet Profili.
3	Yeni Ekle öğesini veya Webex Uygulaması istemci yapılandırmasını atamak istediğiniz mevcut hizmet profilini seçin.
4	Jabber Istemci Yapılandırması (jabber-config.xml) Profili bölümünde profile uygulamak istediğiniz yapılandırmanın adını seçin.
5	Kaydet'i seçin.

Istemci yapılandırma dosyaları oluşturma ve toplantı sahibi (12.5 öncesi sürümler)

Istemci yapılandırma dosyaları oluşturun ve bunları Cisco Unified Communications Manager TFTP hizmetinde barındırın.

Başlamadan önce

Yapılandırma dosyasının desteklediği özellikler için gerekli Unified CM yapılandırmasının yerinde olduğundan emin olmanız gerekir. Rehberlik için aşağıdaki belgelere bakın:

Cisco Unified Communications Manager için Sistem Yapılandırma Kılavuzu'ndaki Çağrı Yakalama Grupları.
Cisco Unified Communications Manager'a ilişkin Özellik Yapılandırma Kılavuzunda Çağrı Alma.

1	XML yapılandırma dosyası gereksinimleri XML yapılandırma dosyaları için uygun biçimlendirme ve diğer gereksinimleri anlayın.
2	Politika parametreleri Kullanıcılar için belirli özellikleri etkinleştirmek üzere kullanabileceğiniz politika parametreleri tablosuna bakın.
3	Genel yapılandırmalar oluştur Dağıtımınızdaki kullanıcılar için istemcileri yapılandırın.
4	Grup yapılandırmaları oluştur Farklı kullanıcı gruplarına farklı yapılandırma uygulayın.
5	Toplantı sahibi yapılandırma dosyaları Yapılandırma dosyalarını TFTP sunucunuzda barındırın.
6	TFTP sunucusunu yeniden başlatma Istemcinin yapılandırma dosyalarına erişebilmesi için önce TFTP sunucusunu yeniden başlatın.

XML yapılandırma dosyası gereksinimleri

Aşağıdaki yapılandırma dosyası gereksinimlerine dikkat edin:

Yapılandırma dosya adları büyük/küçük harfe duyarlıdır. Hataları önlemek ve istemcinin dosyayı TFTP sunucusundan almasını sağlamak için dosya adında küçük harfler kullanın.
Yapılandırma dosyaları için UTF- 8 kodlaması kullan.
Istemci, geçerli bir XML yapısına sahip yapılandırma dosyalarını okuyamıyor. Yapılandırma dosyanızın elemanların kapanış olup olmadığını kontrol edin ve elemanların iç içe geçişini düzeltin.
Yapılandırma dosyanızda yalnızca geçerli XML karakter varlığı referansları kullanın. Örneğin, kullanım & yerine koyma &. XML'niz geçersiz karakterler içeriyorsa istemci yapılandırma dosyasını ayrıştıramaz.

Yapılandırma dosyanızı doğrulamak için dosyayı Microsoft Internet Explorer'da açın.
- Internet Explorer tüm XML yapısını gösterirse, yapılandırma dosyanız geçerlidir.
- Internet Explorer XML yapısının yalnızca bir kısmını gösteriyorsa yapılandırma dosyanız muhtemelen geçersiz karakterler veya varlıklar içerir.

Genel yapılandırmalar oluştur

Webex Uygulamasında (Unified CM) çağrı yapmak, mevcut Jabber yapılandırma XML dosyası işlevselliğinden yararlanır. Dosyayı, kuruluşunuzdaki Webex Uygulaması kullanıcıları için belirli çağrı özelliklerini (çağrı yakalama grupları ve çağrı alma) etkinleştirmek için kullanabilirsiniz.

Başlamadan önce

Jabber'ı geçmişte daha önce dağıttıysanız jabber-config.xml Unified CM TFTP sunucunuzda dosya. Tarayıcınızda http:// tftp_server_address:6970/jabber-config.xml dosyasını açarak (tftp_server_address yayıncınızın FQDN sunucusu veya IP adresidir) doğrulayabilir ve bir dosyanın indirilip indirilmediğini görebilirsiniz.

Gerekli politika parametreleri zaten belirtilmişse, yapılandırma dosyasında başka bir işleme gerek yoktur.

Webex Uygulaması ve Jabber, aynı jabber-config.xml dosyasını paylaşır. Webex Uygulaması, bu kılavuzda belgelendiği gibi, yalnızca o dosyada bulunan Jabber parametrelerinin bir alt kümesini onaylar.

1

Herhangi bir metin düzenleyiciyle jabber-config.xml adında bir dosya oluşturun veya indirdiğiniz dosyayı açın.

Dosya adında küçük harfler kullan.
UTF- 8 kodlaması kullan.

Unified CM 12.5 ve sonraki sürümleri, dosyayı yönetim arabiriminde oluşturmanıza olanak tanır.

2

jabber-config.xml içindeki gerekli yapılandırma parametrelerini aşağıdaki altında tanımlayın: <policies></policies>:

Çağrı alma için:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Çağrı yakalama grupları için:
<EnableHuntGroup>true</enableHuntGroup>
Bir çağrı yakalama grubundaki gelen çağrının reddet düğmesini gizlemek için:
<PreventDeclineOnHuntCall>true</PreventDeclineOnHuntCall>

Grup yapılandırmaları oluştur

Grup yapılandırma dosyaları, kullanıcı alt kümeleri için geçerlidir ve masaüstü için Webex Uygulaması (CSF cihazları) ve mobil cihazlar için Webex Uygulaması'nda desteklenir. Grup yapılandırma dosyaları, küresel yapılandırma dosyalarından daha öncelikli olur.

CSF cihazlarıyla kullanıcılar sağlarsanız cihaz yapılandırmasındaki Cisco Destek Alanı alanında grup yapılandırması dosya adlarını belirtin. Kullanıcıların CSF cihazları yoksa yükleme sırasında her grup için TFTP_FILE_NAME değişkeni ile benzersiz bir yapılandırma dosya adı ayarlayın.

Başlamadan önce

Yapılandırma dosyanızın yapısı geçerli değilse istemci ayarladığınız değerleri okuyamaz. Daha fazla bilgi için bu bölümdeki XML örneklerini inceleyin.

1	Herhangi bir metin düzenleyiciyle bir XML grup yapılandırma dosyası oluşturun. Grup yapılandırma dosyasının uygun bir adı olabilir; örneğin, `webexteams-groupa-config.xml`.
2	Grup yapılandırma dosyasında gerekli yapılandırma parametrelerini tanımlayın.
3	Grup yapılandırma dosyasını geçerli CSF cihazlarına ekleyin. Cisco Unified CM Yönetimi arabirimini açın ve ardından Cihaz > Telefon. Grup yapılandırmasının uygulandığı uygun CSF cihazını bulun ve seçin. Telefon Yapılandırma penceresinde, Ürüne Özel Yapılandırma Yerleşimi > Masaüstü Istemci Ayarları bölümüne gidin. Cisco Destek Alanı alanına configurationfile=group_configuration_file_name.xml adresini girin. Örneğin, configurationfile=webexteams-groupa-config.xml girin. Grup yapılandırma dosyasını TFTP sunucunuzda varsayılan dizinden farklı bir konumda barındırırsanız, yolu ve dosya adını belirtmeniz gerekir; örneğin, configurationfile=/customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Birden fazla grup yapılandırma dosyası eklemeyin. Istemci, Cisco Destek Alanı alanındaki yalnızca ilk grup yapılandırmasını kullanır. Kaydet seçeneğine tıklayın.
4	Grup yapılandırma dosyasını TFTP sunucunuzda düzenleyin.

Toplantı sahibi yapılandırma dosyaları

Cihaz yapılandırma dosyasının bulunduğu Cisco Unified Communications Manager TFTP sunucusunda yapılandırma dosyalarını barındırmanızı öneririz.

1	Cisco Unified OS Yönetiminden şu adrese gidin: Yazılım Yükseltmeleri > TFTP Dosya Yönetimi ve ardından Dosya Yükle'ye tıklayın. Ortamınızın birden fazla TFTP sunucusu varsa, yapılandırma dosyasının tüm TFTP sunucularında aynı olduğundan emin olun.
2	Gözat düğmesine tıklayın, `jabber-config.xml` yerel sisteminizden dosyayı, dizin alanını boş bırakın ve ardından Dosya Yükle'ye tıklayın. Yapılandırma dosyasının TFTP sunucusunun varsayılan dizininde kalması için Dizin metin kutusuna boş bir değer bırakmanız gerekir.

TFTP sunucusunu yeniden başlatma

Istemcinin yapılandırma dosyalarına erişebilmesi için önce TFTP sunucunuzu yeniden başlatmanız gerekir.

1	Sağ üst kısımdaki açılır menüden Cisco Unified Serviceabilty öğesine tıklayın ve oturum açın.
2	düğmesine tıklayın Araçlar > Kontrol Merkezi - Özellik Hizmetleri ve ardından Sunucu açılır menüsünden Unified CM yayıncınızı seçin.
3	Git öğesine tıklayın, ardından CM Hizmetleri öğesine kaydırın ve Cisco Tftp öğesine tıklayın.
4	Yukarıya gidin, Restart düğmesine tıklayın ve ardından OK düğmesine tıklayın. Hizmeti yeniden başlatmanın başarılı olduğunu belirten bir mesaj görürsünüz. Ortamınızın birden fazla TFTP sunucusu varsa, yapılandırma dosyasının tüm TFTP sunucularında aynı olduğundan emin olun.

Sonraki işlemler

Yapılandırma dosyasının TFTP sunucunuzda kullanılabilir olduğunu doğrulamak için yapılandırma dosyasını herhangi bir tarayıcıda açın. Genellikle, genel yapılandırma dosyasına aşağıdaki URL'den erişebilirsiniz: http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml

Genel yapılandırmalar oluştur

Webex Uygulamasında (Unified CM) çağrı yapmak, mevcut Jabber yapılandırma XML dosyası işlevselliğinden yararlanır. Dosyayı, kuruluşunuzdaki Webex Uygulaması kullanıcıları için belirli çağrı özelliklerini (çağrı yakalama grupları ve çağrı alma) etkinleştirmek için kullanabilirsiniz.

Başlamadan önce

Jabber'ı geçmişte daha önce dağıttıysanız jabber-config.xml Unified CM TFTP sunucunuzda dosya. Tarayıcınızda http:// tftp_server_address:6970/jabber-config.xml dosyasını açarak (tftp_server_address yayıncınızın FQDN sunucusu veya IP adresidir) doğrulayabilir ve bir dosyanın indirilip indirilmediğini görebilirsiniz.

Gerekli politika parametreleri zaten belirtilmişse, yapılandırma dosyasında başka bir işleme gerek yoktur.

Webex Uygulaması ve Jabber, aynı jabber-config.xml dosyasını paylaşır. Webex Uygulaması, bu kılavuzda belgelendiği gibi, yalnızca o dosyada bulunan Jabber parametrelerinin bir alt kümesini onaylar.

1

Herhangi bir metin düzenleyiciyle jabber-config.xml adında bir dosya oluşturun veya indirdiğiniz dosyayı açın.

Dosya adında küçük harfler kullan.
UTF- 8 kodlaması kullan.

Unified CM 12.5 ve sonraki sürümleri, dosyayı yönetim arabiriminde oluşturmanıza olanak tanır.

2

jabber-config.xml içindeki gerekli yapılandırma parametrelerini aşağıdaki altında tanımlayın: <policies></policies>:

Çağrı alma için:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Çağrı yakalama grupları için:
<EnableHuntGroup>true</enableHuntGroup>
Bir çağrı yakalama grubundaki gelen çağrının reddet düğmesini gizlemek için:
<PreventDeclineOnHuntCall>true</PreventDeclineOnHuntCall>

Yapılandırma dosyası gereklilikleri

Yapılandırma dosya adları büyük/küçük harfe duyarlıdır. Hataları önlemek ve istemcinin dosyayı TFTP sunucusundan almasını sağlamak için dosya adında küçük harfler kullanın.
Yapılandırma dosyaları için utf-8 kodlaması kullanmanız gerekir.
Istemci, geçerli bir XML yapısına sahip yapılandırma dosyalarını okuyamıyor. Yapılandırma dosyanızın kapama öğeleri olup olmadığını ve öğelerin düzgün iç içe olduğunu kontrol ettiğinizden emin olun.

XML'niz yalnızca geçerli XML karakter varlığı referansları içerebilir. Örneğin, kullanım & yerine koyma &. XML'niz geçersiz karakterler içeriyorsa istemci yapılandırma dosyasını ayrıştıramaz.

Herhangi bir karakter veya varlığın geçerli olup olmadığını görmek için yapılandırma dosyanızı Microsoft Internet Explorer’da açın.

Internet Explorer XML yapısının tamamını gösterirse, yapılandırma dosyanızda geçersiz karakterler veya varlıklar bulunmaz.

Internet Explorer XML yapısının yalnızca bir kısmını gösteriyorsa yapılandırma dosyanız büyük olasılıkla geçersiz karakterler veya varlıklar içerir.

Bir çağrıyı toplantıya taşımayı yapılandırma

Kullanıcılar bir çağrının ortasındayken, bazı gelişmiş toplantı özelliklerinden yararlanırken diğer çalışma arkadaşlarını tartışmaya davet etmek isteyebilir. Kullanıcılar bu çağrıyı bir toplantıya taşıyabilir. Buradan, insanlar önemli bir şey paylaşmak, söylenenlere katıldığını görsel olarak bildirmek için bir emoji eklemek, beyin fırtınası odalarından yararlanmak ve çok daha fazlası istediğinde ellerini kaldırabilir.

Bu özellik, aşağıdaki adımlarda açıklandığı gibi belirli Unified CM, Expressway ve Webex Uygulaması sitesi yapılandırması gerektirir.

Başlamadan önce

Aşağıdaki Webex Meetings sitesi yapılandırmalarında bir çağrının toplantıya taşınması çalışmaz:

Şifreleme Uçtan Uca veya PKI olarak ayarlanmıştır.
Telefon devre dışı bırakıldı.
Video Ağ Yapısı dağıtıldı ve medya şifrelemesi etkinleştirildi.
Site yavaş sürüm kanalındadır. Daha fazla bilgi için bkz. Yazılım Sürüm Kanallarını Yönetme.

1	Unified CM'de SIP URI aramasını yapılandırın. Sürümünüz için Sistem Yapılandırma Kılavuzu’nda URI Aramasını Yapılandırma bölümüne bakın: https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html Çağrıları Webex Uygulaması sitenize yönlendirmek için Unified CM'de bir SIP Yol Şablonu yapılandırmanız gerekir: `example.webex.com`.
2	Bir bölüm ve Çağrı Arama Alanı (CSS) yapılandırın ve ardından CSS'yi, yeniden yönlendirilen hedefin izin verilip verilmediğini görmek için bölümü değerlendiren Yeniden Yönlendirme Çağrı Arama Alanı (CSS) olarak kullanın. Bu yapılandırma, çağrı yapan ve ardından uzak katılımcıyı toplantıya getirmek isteyen kullanıcılar için gereklidir. Bölüm ve CSS adımları için bu belgeye bakın. Kullanıcının softphone cihazlarının yeniden yönlendirme CSS'si için şuraya gidin: Cihaz > Telefon, değiştirmek istediğiniz cihazı bulun (örneğin, csf<userid>). Ardından, Yeniden Yönlendirme Çağrısı Arama Alanı ayarı için oluşturduğunuz CSS'yi seçin ve ardından değişikliklerinizi kaydedin. Yeniden yönlendirme CSS'si, kullanıcıların çağrıları farklı bir yoldan yönlendirmesine olanak tanır, böylece çağrıların toplantılara taşınabilmesini sağlar. Yeniden yönlendirme CSS'sinin, ilk adımda yapılandırdığınız SIP Yol Şablonuna erişimi olmalıdır.
3	Çağrıları Unified CM'den Webex Uygulamasına yönlendirmek için bir Expressway çifti yapılandırın. Bir Expressway-C'de, biri Unified CM için, biri Webex Uygulamasına ulaşabilen Expressway-E için olmak üzere iki komşu bölge yapılandırın. Daha fazla bilgi için bkz. Karşılıklı TLS Kimlik Doğrulaması için Expressway'i Yapılandırma.
4	Webex Meetings sitenizin en az 41.3 veya sonraki bir sürümde olduğundan ve Telefon Hizmetinin Etkinleştirildiğinden emin olun. Toplantı sürümünüzü kontrol etmek için Cisco Webex Control Hub’da Webex Sitesi Sürümünüzü Belirleme adımlarını kullanın.
5	Çağrıları toplantılara taşımak isteyen tüm kullanıcılar için tam özellikli toplantılar deneyimini etkinleştirin. Müşteriler bu deneyim için otomatik olarak etkinleştirilir. Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız rehberlik için iş ortağınızla veya CSM ile iletişime geçin. Yükseltilmiş toplantıya eklenen uzak kullanıcılar bu özelliği gerektirmez.
6	Kullanıcıların varsayılan Webex Uygulaması sitelerini bu adımları kullanarak ayarlamaları gerekir.
7	jabber-config.xml dosyasında (12.5 öncesi Unified CM) veya Jabber Istemci Yapılandırması profilinde (Unified CM 12.5 ve sonrası), `EnableMeetingPowerUp` parametresi için `True`. Parametre yapılandırması için bu bölümdeki ilgili bölüme bakın. Parametreler ve değerleri hakkında daha fazla bilgi için Ek'teki Politika parametreleri bölümüne bakın.

Kullanıcılar, Webex Uygulamasında çağrıları toplantılara taşımak için etkinleştirilir. Değişiklikler hemen uygulanır ancak etkin çağrılardaki kullanıcılar bir sonraki çağrıya kadar bunları toplantılara taşıyamayacaktır.

Bu özelliğin nasıl kullanılacağı hakkında son kullanıcı bilgileri için bkz. Çağrıyı Toplantıya Taşıma.

Kullanıcılar için çağrı deneyimi iş akışı

Kullanıcılar için çağrı deneyiminin çeşitli yönlerini özelleştirmek için bu görevleri kullanın: oturum açma davranışını (örneğin ağ üzerinde ve MRA için) ve çağrı davranışını ayarlayın.

Sanal arka planları ayarlama ve çağrı seçeneklerini önceliklendirme gibi ek özelleştirme özellikleri hakkında bilgi için bkz. Dağıtımdan sonra ekstra özellikleri yapılandırın.

1	Bir UC yönetici profili oluşturun UC Yönetici Profiliniz varsayılan olarak kuruluşunuzun etki alanı olur. Bu, kullanıcıların Webex Uygulamasında Telefon Hizmetlerinde oturum açtıklarında manuel olarak bir etki alanı belirtmesi gerektiği anlamına gelebilir. Varsayılanı geçersiz kılmak ve bir etki alanı belirtmek isterseniz tüm kuruluş için veya kullanıcı düzeyinde geçersiz kılmalar için UC Yönetici Profilleri ayarlayabilirsiniz. Kullanıcıların farklı bir etki alanıyla Webex App Phone Services’te oturum açmasını istiyorsanız kuruluşunuz için varsayılan seçeneği belirleyebilir veya manuel olarak yeni bir profil oluşturabilirsiniz.
2	Bir UC yönetici profilini düzenleyin UC Yönetici Profillerinizi Control Hub'da istediğiniz zaman düzenleyebilirsiniz.
3	Control Hub'da çağrı davranışını ve UC yönetici profillerini ayarlama UC yönetici profilleriniz, Control Hub'daki Çağrı Davranışı ayarına (kuruluş genelinde veya kullanıcı düzeyinde) bağlıdır. Çağrı davranışını ayarladığınızda, UC yönetici profilleri için varsayılan seçeneği veya manuel seçeneği de seçebilirsiniz.

Bir UC yönetici profili oluşturun

1

Müşteri görünümündenhttps://admin.webex.com , git Yönetim > Organizasyon Ayarları , ve altında UC Yönetici Profilleri seç Profil Ekle .

2

Ekle Profil Adı , gerekli ayarları seçin ve ardından Kaydet .

SRV kayıtları varsa ancak oturum açma e-posta etki alanı hizmet keşfi için kullanılmıyorsa bir Ses Hizmetleri Etki Alanı girin. Mobil Uzaktan Erişim (MRA) için de gereklidir. Webex Uygulaması hesabı kullanıcı kimliği , Unified CM kullanıcı kimliği eşleşmiyorsa veya birden çok Unified CM kümesi dağıtımında ILS etkinleştirilmemişse, bir UDS sunucusu da girebilirsiniz. Girilen her iki değerle Webex App, önce tesis için UDS ve MRA için Ses Hizmetlerini kullanır.

Control Hub'da çağrı davranışını ve UC yönetici profillerini ayarlama

Control Hub’ı kullanarak kuruluşunuzdaki belirli kullanıcılar veya kuruluşunuzun tamamı için çağrı davranışını ayarlayabilirsiniz. Çağrı Davranışı için bu ayarı, kullanıcıların çağrı özelliği setini kullanabilmeleri için yapılandırabilirsiniz. Webex Uygulaması önce bulut hizmetlerine bağlanır ve çağrı davranışı ayarı da dahil olmak üzere yapılandırmasını alır.

Varsayılan olarak, Webex Uygulaması Webex kuruluş etki alanına (kullanıcı e-posta etki alanı) göre DNS SRV sorguları gönderir. Webex etki alanı mevcut Ses Hizmetleri Etki Alanıyla eşleşmiyorsa veya her biri için DNS SRV kaydı olmayan birden fazla etki alanınız varsa, UC Manager profiline atanan kullanıcılar için farklı bir etki alanı belirtmek isterseniz kuruluşunuzun varsayılanı veya manuel olarak yapılandırdığınız bir UC Manager profili geçersiz kılma ayarı olarak belirtebilirsiniz.

Bu seçenek, kuruluşunuzdaki kullanıcılar için Karma Çağrı hala etkinse kullanılamaz. Çağrı Davranışı atayabilmek için önce Karma Çağrıyı kullanıcılardan kaldırmanız gerekir. Daha fazla bilgi için Ortamınızı Hazırlama bölümüne bakın.

Bu ayarı kuruluşunuzun ihtiyaçlarına göre yapılandırmanızı öneririz. Örneğin kuruluşunuzdaki belirli kullanıcıları etkinleştirmek, bu kullanıcıları hizmeti test ettirmek ve hazır olduğunuzda hizmeti tüm kuruluşunuz için yapılandırmak isteyebilirsiniz.

Daha fazla bilgi

Kullanıcılar Webex Uygulamasından arama yaptığında hangi arama uygulamasının açılacağını kontrol edin. Unified CM veya Webex Calling ve Cisco ücretli arama hizmetleri olmayan kullanıcılar.

Kullanıcının arama lisansına bağlı olarak arama davranışı seçenekleri Kurulum.

Unified CM lisanslı kullanıcılar için, doğrudan Cisco Jabber veya Webex Uygulaması aracılığıyla arama yapmak üzere Kurulum ve kullanıcılara uygulanan etki alanını (kuruluş etki alanı veya UC Yöneticisi profili) seçebilirsiniz. Ayarları kuruluş düzeyinde, grup düzeyinde ve kullanıcı düzeyinde yapılandırabilirsiniz.
Cisco ücretli arama hizmetleri olmayan kullanıcılar için, aramaları başlatmak için Kurulum . Varsayılan olarak, Webex Uygulaması aracılığıyla yapılan tüm çağrılar " Webex Çağrı" seçeneğini kullanır. Ayarları kuruluş düzeyinde yapılandırabilirsiniz.
Webex Calling lisanslı kullanıcılar için Webex Uygulaması, arama yapmak için varsayılan arama uygulamasıdır. Bu nedenle, belirli bir arama davranışı yapılandırmasına gerek yoktur.

Kuruluş düzeyinde arama davranışı ayarlarını etkinleştirin

Kuruluş düzeyinde yapılandırılan ayarlar, kuruluş altındaki tüm kullanıcılara otomatik olarak uygulanır.

1	Control Hub'da oturum açma https://admin.webex.com
2	git hizmet > arama > İstemci Ayarları .
3	git arama davranışı bölümüne gidin ve Unified CM Kullanıcıları ve Cisco Ücretli Arama Servisleri olmayan Kullanıcılar için arama davranışı seçeneklerini ayarlayın. Unified CM Kullanıcıları için: Seç Kullanıcının e-posta alanını kullanın kuruluşunuzun etki alanını (varsayılan seçenek ) Webex Uygulamasındaki tüm Unified CM kullanıcılarına uygulamak için veya Arama için UC Yönetici Profilini kullanın ve oluşturulan bir seçin UC Yöneticisi profili açılır menüden. Kuruluş çağrı için Jabber uygulamasını kullanıyorsa, Webex uygulamasından Cisco Jabber'ı Aç onay kutusunu seçin. Unified CM kullanıcıları, doğrudan Cisco Jabber’da veya Webex aracılığıyla çağrı yapabilir. Kullanıcılar mobil PSTN bir Webex , Cisco Jabber uygulaması başlattır ve çağrı yapmak için kullanılır. Cisco'nun Ücretli Çağrı Hizmetlerine Sahip Olmayan Kullanıcılar Seç Webex üçüncü taraf uygulamasını açın Webex 'te aramayı etkinleştirmemiş olsalar bile tüm kullanıcıların üçüncü taraf bir uygulama aracılığıyla arama yapmasına izin vermek için onay kutusu . Kullanıcılar mobil PSTN bir Webex arama yapacakları zaman, üçüncü taraf uygulama başlatıldı ve çağrı yapmak için kullanılır.

Grup düzeyinde arama davranışı ayarlarını etkinleştir

Bir Arama şablonu aracılığıyla bir kullanıcı grubu için birleşik CM arama davranışı organizasyon ayarlarını etkinleştirebilirsiniz. Bir şablon oluşturabilir ve bir kullanıcı grubuna atayabilirsiniz. Şablondaki yapılandırma, gruptaki tüm kullanıcılar için geçerlidir.

Şablon oluşturmak için

Başlamadan önce

Kullanıcının Unified CM lisansına sahip olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz.: Bireysel kullanıcılar için hizmet lisanslarını düzenleme

1	adresinden Control Hub'da oturum açın.https://admin.webex.com
2	git Hizmetler > arama > İstemci Ayarları > şablonlar
3	tıklayın Şablon oluştur .
4	içinde Genel bölümüne yazın Şablon adı ve açıklama .
5	şuraya git arama davranışı bölümünü seçin ve aşağıdaki ayarları güncelleyin. Kuruluşunuzun etki alanını (varsayılan seçenek) kullanıcı grubuna uygulamak için Kullanıcının e-posta etki alanını kullan seçeneğini veya Çağrı için UC Yönetici Profilini kullan seçeneğini ve açılır menüden oluşturulmuş bir UC Yönetici profilini seçin. seçin Webex uygulaması Cisco Jabber açın Unified CM kullanıcılarının doğrudan Cisco Jabber veya Webex aracılığıyla arama yapmasına izin vermek için onay kutusu . Kullanıcılar mobil PSTN bir Webex , Cisco Jabber uygulaması başlattır ve çağrı yapmak için kullanılır.
6	tıklayın Şablon oluştur ve sonraki .
7	Arama kutusunda bu şablon için bir grup arayın ve seçin.
8	Bitti’ye tıklayın. Şablonunuzu silmek için şablona tıklayın ve Sil itibaren Eylemler açılan liste. içinde Şablonu sil sayfasında, bir şablonu silmenin kalıcı olduğunu bildiren onay kutusu işaretleyin ve ardından Sil . Şablonu değiştirmek için şablonu tıklayın, geçişleri değiştirin ve Kaydet .

Mevcut bir şablonu kullanıcı grubuna uygulamak için

Çağrı şablonlarını uygularken dikkate alınması gereken birkaç işaret:

Bir kullanıcı bir kuruluşa katıldığında, kullanıcı ayarları kuruluş düzeyinden devralır.
Kullanıcı bir kullanıcı grubuna eklenirse, Çağrı şablonundaki ayarlar geçerli olur.
Bir kullanıcı birden fazla kullanıcı grubuna aitse, en yüksek dereceye sahip olan (Sıra 1) şablon en yüksek önceliği alır ve bu şablon ayarları uygulanır.
Kullanıcının bireysel kullanıcı ayarları varsa , bu ayarlar kullanıcı grubu veya kuruluş düzeyindeki ayarlara göre önceliklidir.

Bkz. Ayar şablonlarını yapılandırın şablonlarınızı yönetme hakkında daha fazla bilgi için.

Mevcut şablonu şuradan uygulayabilirsiniz: Grup bölüm veya arama bölüm.

Grup bölümünden şablon uygulamak için bkz. Ayarlar şablonunu yapılandır .

Çağrı bölümünden başvurmak için aşağıdaki adımları gerçekleştirin:

1	Müşteri görünümündenhttps://admin.webex.com , git Hizmetler sol navigasyon çubuğu ve ardından arama > İstemci Ayarları > şablonlar .
2	Mevcut bir şablonun yanındaki ⋮ simgesine tıklayın ve ardından Şablonu uygula .
3	Şablonu uygulamak istediğiniz grup adı yazın ve ardından grubu seçin.
4	Bitti’ye tıklayın.

Kullanıcı düzeyinde arama davranışı organizasyon ayarlarını geçersiz kıl

Başlamadan önce

Kullanıcının Unified CM lisansına sahip olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz.: Bireysel kullanıcılar için hizmet lisanslarını düzenleme

1

adresinden Control Hub'da oturum açın.https://admin.webex.com

2

git Yönetim > Kullanıcılar ve değiştirmek istediğiniz kullanıcıyı seçin.

3

Seç arama > arama davranışı .

4

kapat Kuruluş düzeyindeki ayarları kullanın kullanıcı ayarları kuruluş varsayılan ayarlarını geçersiz kılmak için.

Kuruluş varsayılan ayarlarına geri dönmek için Kuruluş düzeyindeki ayarları kullanın .

Geçiş, yalnızca kullanıcı herhangi bir grubun parçası olmadığında ve kuruluş düzeyindeki ayarları geçersiz kıldığında görünür.

5

Aşağıdaki arama davranışı ayarlarını güncelleyin:

Kuruluşunuzun etki alanını (varsayılan seçenek) kullanıcıya uygulamak için Kullanıcının e-posta etki alanını kullan seçeneğini veya Çağrı için UC Yönetici Profilini kullan seçeneğini ve açılır listeden oluşturulmuş bir UC Yöneticisi profilini seçin.
seçin Webex uygulaması Cisco Jabber açın Bir Unified CM kullanıcısının doğrudan Cisco Jabber veya Webex aracılığıyla arama yapmasına izin vermek için onay kutusu . Kullanıcılar mobil PSTN bir Webex , Cisco Jabber uygulaması başlattır ve çağrı yapmak için kullanılır.

6

tıklayın Kaydet ve onayla evet .

Kullanıcı düzeyinde arama davranışı grubu düzeyindeki ayarları geçersiz kıl

Başlamadan önce

Kullanıcının Unified CM lisansına sahip olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz.: Bireysel kullanıcılar için hizmet lisanslarını düzenleme
Kullanıcının, çağrı şablonu atanmış bir kullanıcı grubu parçası olduğundan emin olun.

1	adresinden Control Hub'da oturum açın.https://admin.webex.com
2	git Yönetim > Kullanıcılar ve değiştirmek istediğiniz kullanıcıyı seçin.
3	Seç arama > arama davranışı .
4	Aşağıdaki arama davranışı ayarlarını güncelleyin: Kuruluşunuzun etki alanını (varsayılan seçenek) uygulamak için Kullanıcının e-posta etki alanını kullan seçeneğini veya Çağrı için UC Yönetici Profilini kullan seçeneğini ve açılır listeden oluşturulmuş bir UC Yöneticisi profilini seçin. seçin Webex uygulaması Cisco Jabber açın Unified CM kullanıcısının doğrudan Cisco Jabber veya Webex aracılığıyla arama yapmasına izin vermek için onay kutusu . Kullanıcılar mobil PSTN bir Webex , Cisco Jabber uygulaması başlattır ve çağrı yapmak için kullanılır.
5	tıklayın Kaydet ve onayla ayarı geçersiz kıl .

işaretleme geçersiz kılındı güncellenen alanın yanında görüntülenir. Grup şablonu ayarlarına geri dönmek için Eylemler > sıfırla . Kullanıcı tarafından devralınan arama şablonunun ayrıntılarını görüntülemek için Eylemler > Devralmayı görüntüle .

bu sıfırla seçeneği, yalnızca devralınan ayarlar kullanıcı için geçersiz kılındığında kullanılabilir.

Manuel bağlantı ayarları

Manuel bağlantı ayarları, Hizmet Keşfi kullanılmadığında bir geri dönüş mekanizması sağlar.

Webex Uygulamasını başlattığınızda, Telefon Hizmetleri penceresinden kimlik doğrulayıcı ve sunucu adresini belirleyebilirsiniz. Uygulama, sunucu adresini sonraki başlangıçta yüklenen yerel uygulama yapılandırmasına önbelleğe alır. Webex Uygulaması, uygulama hizmet profilinden kimlik doğrulayıcı ve sunucu adreslerini alamıyorsa kullanıcılardan ilk başlangıçta gelişmiş ayarlar girmelerini ister.

Webex Uygulamasında telefon hizmetleriyle kimlik doğrulama

DNS SRV uygulamanız durumunda, kullanıcılar Webex Uygulamasındaki telefon hizmetleri için otomatik olarak keşfedilecek ve oturum açmak için SSO veya manuel kimlik bilgilerini kullanabilecektir. Bunu yapmazsanız, bir UC yönetici profilini yapılandırarak oturum açma işlemlerini yine de basitleştirebilirsiniz (kılavuzda daha önce açıklanmıştır). Bu seçeneklerin hiçbiri mevcut değilse kullanıcıların UDS sunucusu veya UC etki alanı (Unified CM'nin FQDN veya IP adresi) için manuel olarak bir sunucu adresi girmesi gerekir.

DNS SRV üzerinden otomatik arama yaptıysanız veya bir UC yönetici profili yapılandırdıysanız, kullanıcılar Webex Uygulamasını açar ve SSO veya manuel kimlik bilgileri istenir. Başka bir adıma gerek yok.

Eşleşen oturum açma ve UC etki alanlarıyla hizmet keşfi kullanıyorsanız sunucu adresini veya UC etki alanını girme seçeneği sunulmaz. Bu seçenek, Telefon Hizmetleri için belirli etki alanı için bir UC yönetici profili belirttiyseniz de görünmez.

DNS SRV üzerinden otomatik arama yapmazsanız, kullanıcılarınızın şu adımları izlemesine yardımcı olun:

Geçerli Webex Uygulaması platformunu kullanarak Telefon Hizmetleri ayarlarına erişin:
- Windows için profil resminize tıklayın, Ayarlar'ı seçin ve ardından Telefon Hizmetleri'ne tıklayın.
- Mac için profil resminize tıklayın, Tercihler'i seçin ve ardından Telefon Hizmetleri'ne tıklayın.
- Android için profil resminize dokunun, Ayarlar'ı ve ardından Telefon Hizmetleri'ni seçin.
- iPhone ve iPad için profil resminize dokunun ve ardından Telefon Hizmetleri’ni seçin

Kimlik doğrulama türüne ve platforma bağlı olarak bir seçenek girin:

Windows veya Mac için aşağıdakilerden birini girin:

Sunucu adresi—Yapılandırılmış SRV kayıtlarınız yoksa Kullanıcı Verileri Hizmeti (UDS) sunucusunu girin. Genellikle, bu Unified CM yayıncısıdır.
UC Etki Alanı—Hizmet keşfi için kullanılan Unified CM'nin etki alanı adını girin.

Android, iPhone veya iPad için Sunucu Adresi veya UC Etki Alanı alanına UDS sunucusunu veya etki alanı adını girin ve ardından Uygula veya Değişiklikleri Uygula'ya dokunun.

Hem Sunucu adresi/UDS Sunucusu hem de UC etki alanı/Ses Hizmetleri Etki Alanı yapılandırılmışsa Sunucu Adresi, Ana Kümeyi (DNS SRV üzerinden otomatik arama yoksayılır) ve UC etki alanı, istemcinin şirket içi mi yoksa şirket dışı mı (MRA) olduğunu belirler.

Kullanıcılara uygulamada istendiğinde kullanıcı adlarını ve parolalarını girmelerini ve ardından oturum açmalarını söyleyin.

Oturum açma ekranı, mevcut SSO kurulumuna bağlı olarak değişir.

Kullanıcıların kimlik doğrulaması telefon hizmetleriyle yapılır ve Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı özelliklerini kullanabilir.

Sonraki işlemler

Kullanıcılarınızı Eğitme—Kullanıcıları Desteklenen çağrı seçenekleri makalesine yönlendirebilir veya kullanıcılarınıza Webex Uygulamasında Çağrı'da (Unified CM) özellik setini nasıl kullanacaklarını (Webex Uygulamasında beklemeye alma veya masa telefonu kontrolünü kullanma gibi) eğitim materyallerinizde kullanabilirsiniz.
Sorun Giderme—Kayıtla ilgili hatalar varsa daha fazla bilgi için bu kılavuzdaki sorun giderme materyaline bakın.
Sunucu Bilgilerini Sıfırlama—Telefon hizmetleri bilgileri değişirse veya Webex Uygulaması kullanıcılarının Unified CM’ye ilişkin sunucu bilgilerini yeniden girmeleri gerekiyorsa (örneğin, bir laboratuvardan üretim sunucusuna geçiş), veritabanını sıfırlamaları gerekir (masaüstü için Ayarlar > Durum Denetleyicisi > Veritabanını Sıfırla). Mobil uygulamalar için kullanıcıların sunucu bilgilerini sıfırlamak için cihazlarında kaldırması ve yeniden yüklemesi gerekir.

Dağıtımdan sonra ekstra özellikleri yapılandırın

Bu ekstra özellikler, Çağrının Webex Uygulamasında (Unified CM) ilk kez dağıtımı için zorunlu değildir. Ancak, ilk kurulum adımlarını tamamladıktan sonra, bu özellikleri siz ve kullanıcılarınız için daha fazla özelleştirme için yapılandırabilirsiniz. Ek rehberlik için her özellik için bağlantılı belgelere başvurabilirsiniz.

Bu ek özellikleri nasıl yapılandıracağınızı öğrenmek için makale bağlantılarına gidin:

Yardım Merkezi makalesi

Özellik açıklaması ve faydaları

Kuruluşunuzun çağrı ayarlarını Control Hub'da yapılandırın

Control Hub'daki bu çağrı ayarları özellikleriyle farklı çağrı dağıtımlarını yönetme konusunda yönetici olarak tam denetime ve esnekliğe sahipsiniz. Farklı çağrı seçeneklerini etkinleştirin ve önceliklendirin (iş numarası veya dahili numara, SIP adresi vb.) ve kullanıcılar için tek tıklamayla çağrı ayarlayın.

Kuruluşunuz için SIP Adresi Yönlendirmeyi Yapılandırma

Bu ayarı Control Hub'da yapılandırır ve varsayılan seçeneği değiştirirseniz, Webex'teki SIP çağrıları girdiğiniz etki alanları için Unified CM ortamınız üzerinden yönlendirebilir. Bu ayar, çağrı trafiğinin doğrudan buluta gidip geri gitmesini azaltır.

Webex Uygulaması kullanıcıları için sanal arka planları yapılandırın

Arka planınızı bulanıklaştırmak, insanların arkanızda neler olduğunu görememesi için çevrenizin odak dışı görünmesini sağlar.

Yönetici olarak, kullanıcıların Webex’teki toplantılarına ve çağrılarına sanal arka plan uygulamak için hangi seçeneklere sahip olduğunu yapılandırmak için Control Hub’ı kullanabilirsiniz. Kullanıcıların önceden ayarlanmış arka planları veya kendi özel arka planlarını kullanmasına izin verebilirsiniz.

Control Hub'da çağrılar ve toplantılar için sanal kameraları yapılandırın (yalnızca macOS)

Webex uygulamasındaki kullanıcılarınızın çağrıları ve toplantıları için sanal kamera kullanımını etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak üzere Control Hub’ı kullanabilirsiniz. Kullanıcılar video, görüntü veya özet akışları oluşturmak için uygulama, sürücü veya yazılım gibi sanal kamera kullanabilir.

Webex Uygulamasında çağrı için videoyu etkinleştirme veya devre dışı bırakma (Yalnızca Webex’te çağrı)

Webex uygulamasında çağrı ve diğer Webex hizmetleri için videoyu devre dışı bırakabilirsiniz. Video seçeneğini etkinleştirmek ve devre dışı bırakmak, tüm Calling lisansları için kullanılabilir ve Control Hub’da kuruluş veya kullanıcı düzeyinde yapılandırılır.

Control Hub ayarı, yalnızca Webex üzerindeki Çağrıyı etkiler. Videoyu Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı için yapılandırmak istiyorsanız EnableVideo Unified CM'deki yapılandırma dosyasındaki veya ilişkili hizmet profilindeki parametre. Daha fazla bilgi için Ek'teki özelleştirme parametrelerine bakın.

Webex Uygulamasında çağrı için uzak masaüstü kontrolünü etkinleştirme veya devre dışı bırakma (Yalnızca Webex’te çağrı)

Webex uygulamasında Calling ve diğer Webex hizmetleri için Uzak Masaüstü Kontrolü’nü (RDC) devre dışı bırakabilirsiniz. RDC’yi etkinleştirme ve devre dışı bırakma, tüm Calling lisanslarında kullanılabilir ve Control Hub’da kuruluş veya kullanıcı düzeyinde yapılandırılır.

Webex Uygulamasında Çağrı ile ilgili bilinen sorunlar ve sınırlamalar (Unified CM)

Ayrıca, Webex Uygulamasına özel bilgiler için Bilinen Sorunlar makalesini de kullanabilirsiniz.

Mobil

Bu sınırlamalar, mobil için Webex'te Wi-Fi'dan LTE'ye çağrı aktarımı için geçerlidir (41.8):
- Bu özellik, yalnızca 1 çağrının etkin çağrı aktarımını destekler.
  
  Webex mobil uygulamasında birden fazla eş zamanlı çağrı için tüm çağrılar ağ geçişinden sonra sona erer.
- Ağ anahtarından sonra paylaşım özelliği kaybedilir. Bu nedenle arayan kullanıcı bu çağrı sırasında paylaşım başlatamaz veya alamaz.
- Ağ 20 saniye içinde geri alınmazsa etkin bir çağrı sona erer.
- Çağrı kaydı etkinse kayıt durdurulur ve devir tesliminden sonra devam etmez.
- Ağ aktarımı aşağıdakileri desteklemiyor: çağrı arası özellikleri (bekletme veya aktarma gibi), ekran paylaşımı aktarımı, konferans çağrısı aktarımı, çağrı merkezi özellikleri.
Mobil ve yakınlık eşleştirmesi için Webex Uygulamasında (Unified CM) çağrı yapma birlikte çalışmaz.
Mobil bir platformda uygulamanın iki örneği çalıştırılırken, başka bir etkin bağlantıyla ilgili mesaj görüntülenir.
Mobil uygulamalarda kişi kartındaki numaralar için kullanıcıların diğer kullanıcıların numaralarını görmek için yeşil video simgesine dokunması gerekir.
Webex Uygulamasında oturum açma ve telefon hizmetleri için web oturumları birbirinden ayrılır. Örneğin, çağrı ortamınızdaki ve Webex bulutundaki bileşenler için yapılandırılmış aynı IdP (SSO) aracılığıyla bile bir kullanıcıdan kimlik doğrulaması için iki kez istenebilir. Bu sorunu düzeltmek için, SSO yeniden yönlendirme URI geliştirmesini desteklemek için Unified CM ve Expressway ortamınızı yükseltebilirsiniz. Bu önerilen yapılandırma hakkında daha fazla bilgi için Ortamınızı Hazırlama bölümüne bakın.

Genel

Webex Uygulamasında (Unified CM) çağrı, Karma Çağrı veya Webex Calling ile birlikte çalışmaz. Kullanıcılarınız için Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı özelliğini etkinleştirebilmeniz için önce Karma Çağrı veya Webex Calling kullanıcı etkinleştirmesini devre dışı bırakmanız gerekir. Kullanıcılar için Karma Çağrı’nın nasıl devre dışı bırakılacağı hakkında daha fazla bilgi için Ortamınızı Hazırlama bölümüne bakın.
Kullanımdan kaldırılmış imza algoritması (SHA-1 gibi) ile düzenlenen sertifikalar çalışmaz; Cisco Unified Communications Manager için Yönetim Kılavuzu'ndaki Sertifikalar bölümünde belgelendiği gibi, SHA-256 veya üzeri desteklenen bir güvenli imza algoritması kullanmanız gerekir.
Çapraz çağrı uygulaması işlevi ve Webex Uygulamasında Çağrı (Unified CM) tek bir kullanıcı için yapılandırılamaz. Control Hub'ı kullanarak bireysel kullanıcılar için geçersiz kılmalar ve çağrı davranışı ayarlayabilirsiniz. Örneğin, Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı yapan bazı kullanıcıların ve Cisco Jabber uygulamasının çapraz başlatılmasını isteyebilirsiniz.
Telefon hizmetleri ve Jabber ile birlikte çalışma:
- Telefon Hizmetleri, her türden yalnızca bir cihazda (masaüstü ve mobil) kullanılabilir. Telefon Hizmetleri aynı anda hem Jabber hem de Webex Uygulamasında oturum açamaz.
- Jabber ve Webex Uygulaması, her biri Unified CM'de aynı softphone cihazıyla kaydolmaya çalışır. Kayıt açılır penceresi, çağrı için kullanmak istediğiniz istemciyi seçmenizi sağlar.
  
  Bir kullanıcı zaten bir istemcide kayıtlıysa ve sonra bir şekilde başka bir istemci kaydı zorlarsa, bu kullanıcı başlangıçta kayıtlı istemcide iletişim kutusunu görmez
Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı ile yapılan çağrılar, Webex Video Ağ Yapısı düğümlerinden yararlanmaz.

Webex Teams’de Çağrıyı Yönetme (Unified CM)

Kullanıcıları, Jabber kişilerini ve ortak ayarları Webex Uygulamasına taşıyacak şekilde yapılandırın

Bu özellik Cisco Jabber'da yerleşiktir ve kişi listesindeki kişileri ve diğer ortak kullanıcı tercihlerini Jabber'dan Webex'e taşımak için bir yol sağlar. Veriler şifrelenmiştir. Kullanıcıların bu seçeneği Jabber'da otomatik olarak görebilmesi için yalnızca bazı ayarları yapılandırmanız gerekir.

Jabber kullanıcılarını Webex Uygulamasına taşınacak şekilde nasıl yapılandıracağınızı öğrenin.

Webex Uygulamasında Çağrı için çağrı istatistiklerine erişme (Unified CM)

Bir çağrı sırasında, video kare hızı, ses codec'i, paket kaybı, titreme ve bant genişliği kullanımı gibi çağrı istatistiklerine erişebilirsiniz. Içinde olduğunuz çağrı ortamını gösteren bir gösterge de görünür (yöneticiniz veya destek ekibiniz sorun giderme amacıyla bu bilgilere ihtiyaç duyabilir).

Masaüstü veya mobil için Webex Uygulamasındaki bir çağrının istatistiklerine erişmek için kullanıcılarınızın Çağrı istatistiklerine erişim adımlarını uygulayın veya uygulamalarını sağlayın.

Bir UC yönetici profilini düzenleyin

1	Müşteri görünümündenhttps://admin.webex.com , git Yönetim > Organizasyon Ayarları , ve altında UC Yönetici Profilleri üç noktayı seç ... .
2	Seç Düzenle .
3	Gerekli düzenlemeleri yapın ve ardından Kaydet .

Webex Uygulamasında Tanılama

Webex Uygulamasında (masaüstü ve VDI) bulunan tanılama, sizin ve kullanıcılarınızın bağlantı sorunlarını çözmesine, medya kalitesini kontrol etmesine ve önemli sorun giderme bilgilerini toplamanıza yardımcı olur.

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı özelliğini ayarlarken, bağlantı veya gerekli ayarlarla (ses etki alanı ve UC hizmetleri gibi) ilgili sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Bu aracı kullanarak hangi hizmetlerin doğru şekilde yapılandırıldığını ve neyin eksik olduğunu tanılayabilirsiniz. Bu özellik, ister Webex Uygulamasında Çağrı’ya (Unified CM) geçiş yapıyor olun veya yeni kullanıcılar ayarlıyorsanız, senaryolarda sorun giderme ve destek olaylarını azaltmak için kullanışlıdır.

Kullanıcı deneyimi sorun yaşadığında, tanılama görünümüne erişebilir ve verileri sizinle veya destekle paylaşmak için dışa aktarabilir.

Unified CM Ayarları—Telefon hizmetlerinin doğru çalışması için kritik ayarlar (Jabber geçişi ve yeni kullanıcı kurulumu için), aşağıdakiler gibi:
- Birleşik CM sürümü
- UC hizmet etki alanı
- SSO
- Sesli mesaj gibi UC hizmetleri
- MRA için Expressway
Medya kalitesi—Her iki yönde video, ses ve paylaşım kalitesi
Cihazlar—Kullanıcılar cihazlara bağlandığında cihaz bilgileri

Kısayol tuşları tanılama penceresini göstermek için bkz. Klavye ve navigasyon kısayolları.

Control Hub'da Cisco kulaklıkları yönetme

Control Hub cihaz görünümünde, izleme amacıyla kuruluşunuza kayıtlı tüm Cisco kulaklıkların listesini alabilirsiniz. Her bir kulaklık girişi için daha fazla ayrıntı ve yönetim seçenekleri bulabilirsiniz. Bu bilgiler, kulaklıkların değiştirilmesi veya sorun giderilmesi konusunda karar vermenize yardımcı olabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da Cisco kulaklıkları Yönetme.

Webex bulutu ile bağlantı kesildi

https://status.webex.com veya durum denetleyicisi bir Webex Uygulaması bulutu tam veya kısmi kesinti gösterirse, çağrı türü bir Unified CM çağrısı olduğu ve Unified CM altyapısından geçtiği sürece, Webex Uygulamasında Çağrı (Unified CM) zaten oturum açmış kullanıcılar için çalışmaya devam eder.

Oturum açma engellendiğinde aşağıdaki senaryolarda Unified CM çağrısı gerçekleşemez:

Kullanıcı için ilk gün oturum açma
Webex Uygulamasında oturumu kapatın ve tekrar oturum açın

Unified CM çağrısı, uygulamanın oturum açmış olarak kaldığı aşağıdaki senaryolarda gerçekleşebilir:

Webex Uygulamasından çıkın veya çıkın ve ardından yeniden başlatın: önbelleğe alınan veriler kalır (kişiler, çağrı geçmişi, mesajlar). Unified CM kaydı ve çağrısı etkilenmez, ancak bir çağrıdayken başka kullanıcılara gönderilmediğinde iletişim durumu.
Webex Uygulamasının üzerinde çalıştığı cihazı yeniden başlatın—önbelleğe alınan veriler kalır (kişiler, çağrı geçmişi, mesajlar). Unified CM kaydı ve çağrısı etkilenmez, ancak bir çağrıdayken başka kullanıcılara gönderilmediğinde iletişim durumu.

Tek Numarayla Ulaşma (SNR) geçici çözümü

Unified CM'ye Webex Uygulamasından ulaşılamıyorsa kullanıcılar Self Care Portal'ı (Webex Uygulamasında bir bağlantı mevcuttur) kullanarak çağrıların PSTN aracılığıyla mobil cihaza yönlendirilmesini sağlamak için Tek Numarayla Ulaşma (SNR) özelliğini ayarlayabilir. Yönetim adımları için, Cisco Unified Communications Manager'a Ilişkin Özellik Yapılandırma Kılavuzu'ndaki Cisco Unified Mobility Özellikleri bölümüne bakın. Kullanıcı kendi kendine bakım yapılandırması için Kendi Kendine Bakım Portalı Kullanıcı Kılavuzu'na bakın.

Webex Uygulamasında Çağrı ile ilgili sorunları giderme (Unified CM)

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı'yı kullanmaya çalışırken kayıt sorunları görüyorsanız bir bilet göndermeden önce bu kontrol listesi öğelerini inceleyin.

1	Kullanıcı için herhangi bir CTI-RD veya Cisco Spark-RD'nin Unified CM'den kaldırıldığını doğrulayın; kaldırılmadıysa kaçak uzak cihazı silin.
2	Kuruluşunuz Control Hub'da farklı bir çağrı davranışı (örneğin başka bir çağrı uygulamasına çapraz başlatma) için etkinleştirilmişse Unified CM kaydı ve çapraz başlatma birlikte etkinleştirilemediği için bu özelliği devre dışı bırakın ve Webex Uygulamasında Çağrı'yı (Unified CM) yeniden seçin.
3	Jabber ve Webex Uygulamasının ikisi de aynı anda yazılım telefonu modunda Unified CM'ye kaydedilemeyeceği için, aynı makinede yüklüyse Jabber'dan çıkın.
4	Unified CM'deki diğer yapılandırmaları kontrol edin. Bazı yaygın suçlular şunlardır: Unified CM son kullanıcı hesabında Kontrollü Cihaz yok. Yazılım telefon cihazının Kontrollü Cihazlara eklendiğinden emin olun. Extension Mobility kullanıcıları için eksik SUBSCRIBE Calling Arama Alanı. Bu ayar için bir değer seçildiğinden emin olun. Son kullanıcı hesabında eksik bir Erişim Kontrol Grubu izni: Standart CTI, Bağlı Xfer ve konf'u destekleyen Telefonların Kontrolüne Izin Verir. Bu kutunun işaretlendiğinden emin olun.

Sonraki işlemler

Bu adımların tümünü ele aldıysanız ve sorunlar devam ediyorsanız Webex Uygulamasını yeniden başlatın ve ardından Kayıt göndermek ve destek ekibinin soruşturması için bir vaka açmak için Yardım > Geri Bildirim Gönder.

Webex Uygulamasında hata mesajları

Webex Uygulaması oturum açma hatası veya başka bir nedenle Unified CM'ye kaydedilemezse uygulamada bir uyarı simgesi görünür. Simgenin yanında nedenin bir özeti görünür.

Sorunu gidermeniz için size ipucu verebilecek bir hata mesajı göstermek üzere imleci simgenin üzerine getirebilirsiniz. Ayrıca sorunu çözmek için (telefon hizmetlerinde oturum açma veya yeni bir oturum başlatma gibi) atmanız gereken sonraki adımlar olup olmadığını görmek için simgeye tıklayabilirsiniz.

Webex Uygulamasında görülebilecek hatalar ve sorunun nasıl çözüleceği hakkında daha fazla bilgi için Hata mesajları belgelerine bakın.

Genel Bakış

Webex Uygulamasında Çağrıya Genel Bakış (Unified CM)

Webex Uygulamasında Arama (Unified CM) çözümü, Webex Uygulamasını doğrudan Cisco Unified Communications Manager çağrı kontrol ortamınıza (şirket içi kurumsal, Business Edition 6000/7000, Unified CM Cloud veya bir HCS iş ortağı çözümü aracılığıyla iletildiği şekilde) kaydetmenizi sağlar.

Kullanıcılar

Bu çözüm, son kullanıcıların çağrı deneyimini geliştirerek Webex Uygulamasında Unified CM ortamınız üzerinden doğrudan çağrı yapmalarına, çağrı arası özelliklerini kullanmalarına ve masa telefonlarını Webex Uygulamasından kontrol etmelerine olanak tanır.

Webex Uygulamasından arama yaparken, kullanıcılar masa telefonlarında yaptıkları arama dizelerini veya ön eklerini kullanabilir; Webex Uygulaması, Unified CM'nize kayıtlı diğer masa telefonları gibi işlev görür. Webex Uygulamasında kurulan Unified CM çağrıları, Unified CM dağıtımınız için mevcut yapılandırmayı kullanır (konum, bant genişliği ayarları, noktadan noktaya ortam vb.).

Yöneticiler

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı yöneticisi olarak, mevcut Unified CM'nizi ve Mobil ve Remote Access (MRA) yapılandırmanızı zaten uygulamış olabileceğiniz yeniden kullanabilirsiniz. Dağıtım modeli Jabber'a benzer. Aynı cihaz türleri kullanılır: Yazılım telefonu modunda, Webex Uygulaması ürün türü "Cisco Unified Istemci Hizmetleri Çerçevesi" veya masaüstü için CSF, mobil cihazlar için TCT veya BOT ve tabletler için TAB ile bir SIP cihazı olarak kaydolur. Alternatif olarak, Webex Uygulaması kullanıcının uç noktalarını kontrol etmek için CTI kullanarak Unified CM'ye bağlanabilir.

Webex Uygulaması, hizmet yapılandırmasını (mesajlaşma, toplantılar, iletişim durumu, kişi listeleri, çağrı davranışı vb.) almak için Webex buluta birincil bağlantısını sağlar. Ayrıca, kullanıcılara belirli çağrı işlevleri sağlamak için Unified CM ortamından aşağıdaki yapılandırmayı okur:

Yapılandırılmış herhangi bir ses hizmeti etki alanını keşfetmek için DNS sorgusu aracılığıyla ilk Unified CM keşfi. (Çok renkli bir ortamda, Unified CM kullanıcısının hangi kümeye ait olduğunu belirlemek için Kümeler Arası Arama Hizmeti de kullanılabilir.) Ayrıca bir dış etki alanı (MRA dağıtımı) keşfedildi. (Webex etki alanı mevcut Ses Hizmetleri Etki Alanıyla eşleşmiyorsa, Control Hub'da Ses Hizmetleri Etki Alanı ayarlayabilir ve belirli kullanıcılarla ilişkilendirebilirsiniz.)
UC hizmet profilleri (Unity Connection, CTI hizmetleri ve Jabber yapılandırma hizmeti profilinde veya XML dosyasında desteklenen parametreler aracılığıyla gelişmiş çağrı işlevleri aracılığıyla sesli mesaj için)
Kimlik Sağlayıcısı (IdP) entegre edilmişse Çoklu Oturum Açma (SSO) kimlik bilgileri
Yenileme ve sona erme zamanlayıcıları dahil yemin belirteçleri. (Bir oturumun süresi dolduğunda kullanıcıların kimliğini yeniden doğrulaması gerekir.)
Sertifika doğrulama

Webex Uygulamasındaki çağrı özellikleri

Bu entegrasyon, masaüstü (Windows ve Mac) ve mobil (Android, iPad ve iPhone) için Webex Uygulamasında aşağıdaki özelliği sağlar. Mümkün olduğunda, bu tablodaki özellik listeleri son kullanıcılar için ilgili yardım makalesinin bir bağlantısını içerir. Çağrı yapma hakkında daha fazla bilgi için Sesli ve görüntülü çağrılar bölümüne bakın. Son kullanıcıların özellik karşılaştırma tablosu için bkz. Desteklenen çağrı seçenekleri .

Temel çağrı özellikleri

Tablo 1. Temel çağrı özellikleri
Özellik	Açıklama ve belgeler	Masaüstü	Mobil
Aramayı yanıtla	—	✓	✓
Çağrıyı video paylaşmadan yanıtla	Bkz. Tüm Gelen Çağrılar için Videonuzu Kapatma.	✓	✓
Masa Telefonu Kontrolü	Masa Telefonu Kontrolü (Webex Uygulamasındaki toplantılar ve çağrılar dahil)—Bkz. Masa Telefonunuzla Çağrı Yapma.	✓
Çağrı sırasında DTMF girişi	—	✓	✓
Aramayı sonlandır	—	✓	✓
Çağrı yap	—	✓	✓
Sessize Al/Sessizden Çıkar	—	✓	✓
Çağrı iletişim durumunda	Webex Uygulamasında, aynı kuruluştaki kullanıcılar etkin bir çağrı sırasında bu iletişim durumu göstergesini görebilir.	✓	✓

Çağrı arası çağrı özellikleri

Tablo 2. Çağrı arası çağrı özellikleri

Özellik adı

Açıklama ve belgeler

Masaüstü

Mobil

Çağrı Alma

Kullanıcı müşteri desteği rolündeyse ve iş arkadaşları telefonuna gelen bir çağrıyı yanıtlayamıyorsa, destek kullanıcısı her ikisi de aynı alma grubunda ise Webex Uygulamasında bir bildirim alır. Bu kullanıcı, çağrılarını uygulamadaki bildirimden yanıtlayabilir. Kullanıcı ayrıca diğer alma gruplarındaki çağrıları da alabilir. Başka Birinin Çağrısını Alma.

✓

Çağrı Kaydı

Kullanıcıların çağrıları kaydetme üzerinde ne kadar kontrol sahibi olduğunu belirleyebilirsiniz. Kuruluma bağlı olarak gelen ve giden çağrılar otomatik olarak kaydedilebilir ya da hangi çağrıları kaydetmek istediğinize karar verebilirsiniz. Çağrı kaydı olan kullanıcıları etkinleştirirseniz kayıtları kendi takdirlerine bağlı olarak başlatabilir ve durdurabilirler. Bir çağrı kaydedilirken, bu kayıt, bir kullanıcının çağrıyı başka bir cihaza taşıyıp taşımadığını, çağrıyı başka bir etkin çağrıyla birleştirmesini veya bir konferans çağrısı yapmasını sürdürür. Onlara bir çağrı kaydedilirken bunu bildiren bir görsel gösterge sunulur. Bkz. Telefon Çağrılarınızı Kaydetme.

✓

Çağrı Parkı

Bir kullanıcı zaten çağrıda olduğunda ve başka biri aradığında, aranan kullanıcı gelen çağrıyı nasıl işlemek istediğini seçebilir. Örneğin, kullanıcı etkin çağrıyı beklemeye alabilir ve ikinci çağrıyı yanıtlayabilir. Daha fazla bilgi için Bekleyen Çağrıyı Yanıtlama bölümüne bakın.

✓

Konferans çağrıları

Kullanıcılar başka biriyle bir çağrıda olduğunda, hemen bir konferans çağrısı başlatmak için çağrıya başka kişiler eklemek isteyebilirler. Bu şekilde başlatılan konferans çağrılarına en fazla 8 kişi daha ekleyebilir. Bkz. Konferans Çağrısı Başlatma.

✓

Video Cihazınızı Uygulamadan Kontrol Etme

Kullanıcılar, bağlı bir video cihazında videonuzu doğrudan uygulamadan paylaşmayı başlatabilir veya durdurabilir. Örneğin, bir Cisco Webex Board'a bağlıysa ve kullanıcılar video paylaşmak istemiyorsa artık panoya gidip videoyu kapatmaları gerekmez. Uygulamayı kullanarak kapatabilirler. Bkz. Webex Board'ları, Oda ve Masa Cihazlarında Bir Toplantı veya Çağrı Sırasında Videonuzu Kapatma.

✓

Beklet/Sürdür

Kullanıcılar bir çağrıyı beklemeye alır ve Webex Uygulamasında sürdürür. Bkz. Telefon Çağrısını Beklemeye Alma.

✓

Çağrı Yakalama Grupları

Kullanıcılar, Çağrı Ayarlarından bir Çağrı Yakalama Grubunda oturum açabilir veya oturumunu kapatabilir. Oturum açtıklarında ve ait oldukları bir gruba bir çağrı geldiğinde, gelen çağrı bildiriminde Çağrı Yakalama Grubu numarasını görür. Çağrı Yakalama Grubunda oturum açın.

✓

Birleştir

Kullanıcılar 2 etkin çağrı alır ve bunları Webex Uygulamasında tek bir konferans çağrısında birleştirir. Bkz. Iki Telefon Çağrısını Birleştirme.

✓

Kendi görünümünüzü yansıtma

Ayna görünümü—Varsayılan olarak, kullanıcılar bir çağrı sırasında video paylaştıklarında, tıpkı aynaya baktığınız gibi kendilerini görebilir. Eğer arkalarında mesaj atarlarsa ve geriye doğru okumak yerine kolayca okumak istiyorlarsa, tehey Ayna video görünüm ayarını kapatmak isteyebilir. Bu ayar, toplantıdaki diğer kişilerin sizi görme biçimini etkilemez. Bkz. Kendi Görüntünüz Için Ayna Görünümünü Kapatma..

✓

Görüşmeyi toplantıya taşıma

Aramadaki kullanıcılar, dökümler, gerçek zamanlı çeviriler, notlar, eylem öğeleri, kayıtlar ve beyaz tahta gibi gelişmiş toplantı özelliklerinden yararlanabilir. Bu görüşmeyi tam özellikli toplantıya taşımanız yeterlidir. Çağrıyı bir toplantıya taşımadan önce, kullanıcılar başka kişileri tartışmaya davet edebilir.

✓

Çok hatlı

Kullanıcılar, Webex Uygulamasıyla 8 adede kadar telefon hattı kullanabilir ve her hattaki çağrı yönlendirme, aktarma, çağrı yakalama grubu, paylaşılan hatlar ve sesli mesaj gibi gelişmiş çağrı özelliklerinden yararlanabilir. Ayrıca her hatta farklı zil sesleri atayabilirler. Ayrıca, paylaşılan hatlar için iletişim durumunu açarak hat durumunun kullanıcılar için görüntülenmesini sağlayabilirsiniz. Bkz. Çağrı için Etkin Hattı Değiştirme.

✓

Çağrıları park etme ve alma

Kullanıcılar bir cihazda çağrıyı park edebilir ve bu kullanıcı veya başka bir kişi çağrıyı başka bir cihazdan alabilir.

✓

Farklı cihazlardan sürdür

Kullanıcı, bir çağrıyı masaüstü uygulamasından beklemeye alabilir ve mobil cihazda sürdürebilir. Ya da mobil çağrınızı beklemeye alıp masa telefonunda sürdürebilirsiniz. Masa telefonu, mobil ve masaüstü arasında herhangi bir yöne gidin; çağrıyı beklemeye alın ve uygun olduğu her yerde sürdürün. Bkz. Telefon Çağrısını Beklemeye Alma.

✓

Ekran paylaşımı

Ekran paylaşımı—Webex Uygulamasındaki bir çağrı sırasında bilgisayar ekranından içerik paylaşın. Kullanıcılar, tüm ekranlarını paylaşmak zorunda kalmaktansa paylaşılacak belirli bir uygulamayı seçebilir. Bir kullanıcı masa telefonunda yanıt verirse ekran paylaşımı hâlâ mümkündür. Telefon kullanıcısı, videoyu destekliyorsa telefondan paylaşılan ekranı görür, aksi takdirde uygulamadan paylaşılan ekranı görür. Bkz. Telefon Çağrısında Ekranınızı Paylaşma.

Kullanıcılar, aradıkları kişinin buluta kayıtlı cihaz mı yoksa şirket içi cihaz mı kullandığına bakılmaksızın ekranınızı paylaşabilir. Ekran paylaşımı hala yüksek kare hızı (30 FPS), yüksek çözünürlük (1080p) ve ses içerir.

✓

Ön ve arka kameralar arasında geçiş yapma

Cep telefonlarında veya tabletlerde, ön ve arka kameralar arasında geçiş yapabilirsiniz. Video Ayarlarınızı Değiştirme bölümünde mobil bölümlere bakın.

✓

aktar

Bağlı bir çağrıyı Webex Uygulaması içinde yeniden yönlendirir. Hedef, başka bir kullanıcının çağrıyı aktarmak istediği kullanıcıdır. Bkz. Telefon Çağrısını Aktarma.

✓

Sanal kameralar

Bir çağrı sırasında, kullanıcılar sanal kamera kullanmayı seçebilir. Video, görüntü veya özet akışlarının yer paylaşımını oluşturmak için uygulama, sürücü veya yazılım gibi sanal kamera kullanın.

✓

Ek özellikler

Tablo 3. Ek özellikler

Özellik adı

Açıklama ve belgeler

Masaüstü

Mobil

Arama Dizesi Için Duraklatma Ekleme

Kullanıcılar, girilen bir telefon numarasına duraklama ekleyebilir. Bu, bir konferans çağrısına katılmaları ve otomatik sisteme yanıt olarak numaraları girmeleri gerektiğinde ihtiyaç duyabilirler. Numaraya virgül (,) ekleyebilirler, bu da çevirmede 1 saniyelik bir gecikme sağlar. Gecikmeyi uzatmak için bir satırda birkaç virgül ekleyebilirler. Örnek: 95556543123,,,,56789.

✓

Kişi Ekleme, Kişilerinizi Arama ve Çağrı Yapma

Kullanıcılar, Kişiler listesine iş arkadaşları ekleyebilir ve bunları istedikleri şekilde gruplandırabilir ve böylece kullanıcıların sohbet etmesi veya çağrı yapması gerektiğinde kişileri bulmalarını kolaylaştırabilir.

Kullanıcılar Webex Uygulamasından Outlook kişilerini (Windows), yerel adres defteri (Mac) ve yerel telefon kişilerini (iPhone, iPad ve Android) bile arayarak kişileri kolayca bulabilir ve çağrı yapabilir.

Iş arkadaşınızı Kişiler listenize eklediğinizde profilini düzenleyebilir ve bunlara ek telefon numaraları ekleyebilirsiniz. Ardından, sesli veya görüntülü çağrı yaptığınızda yeni telefon numarasını görürsünüz. Böylece bu numaraları alternatif numaralarından aramak daha kolaydır. Bkz. Kişi Listenize Birini Ekleme.

✓

Otomatik Kazanç Kontrolü (AGC)

AGC, sesler çok yüksek veya çok yumuşak olduğunda gelen ses seviyesini dinleyen ve kayıt seviyesini ayarlayan benzersiz bir devredir. Ses düzeyi çok yüksek olduğunda otomatik olarak sesi azaltır. Ses çok yumuşak olduğunda, otomatik olarak sesi yükseltir. Bu, işletim sistemi seviyesinde ses düzeyini ayarlamaz.

✓

Webex Uygulamasında Çağrı

Kullanıcılar, kişileri telefon numaralarını kullanarak mı yoksa Webex Uygulamasındaki bir çağrıyı kullanarak mı arayacağını seçebilir. Webex Uygulamasındaki bir çağrı, Webex Uygulamasını kullanan başka birini aramak için hızlı bir yoldur. Kullanıcılar çağrıdayken ekran ve beyaz tahtalarını paylaşabilir, ancak çağrıyı beklemeye alamaz, çağrıyı aktaramaz veya yalnızca telefon çağrılarında bulunan diğer özellikleri kullanamaz. Bkz. Webex Uygulaması hesabı olan Kimseyi Ara .

Kullanıcılar, yalnızca ücretli bir çağrı lisansları varsa arama tuşlarına erişebilir. Ücretsiz çağrı lisansları varsa diğer Webex Uygulaması kullanıcılarını aramaya devam edebilirler.

✓

Webex Uygulamasındaki çağrılar için çağrı kontrolü

Cisco 730 kulaklık kullanıyorsanız, kullanıcılar çağrıları yanıtlamak ve sonlandırmak, çağrıları beklemeye alıp sürdürmek, çağrıları sessize almak ve sessizden çıkarmak için USB adaptörünü veya Bluetooth'unu kullanabilir. Cisco Kulaklık 730'da Çağrı Yapma ve Yanıtlama bölümüne bakın.

✓

Çağrı geçmişi

Bir kullanıcı kuruluştaki diğer kişileri aradığında, çağrı geçmişinde telefon numaraları hakkında daha fazla ayrıntı görür. Bu nedenle, bu kullanıcı bir kişiyi geri aramak için iş veya cep telefonu numarasını arayıp aramadığını görebilir.

Kullanıcılar, Çağrı Geçmişlerinde bir kişinin adının veya numarasının yanındaki Çağrı simgesini seçebilir ve kişiyi otomatik olarak geçmişteki numaradan geri arayabilir. Kullanıcıların artık diğer kullanıcılara hangi numaradan ulaşacağını seçmesi gerekmez. Cevapsız bir çağrıyı geri döndürdükten sonra, çağrıyı çağrı geçmişinden silebilirler. Çağrı geçmişi, yalnızca son 30 gün içindeki son 200 çağrıyı gösterir. Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı ve Toplantı Geçmişini Görüntüleme.

✓

Arama İstatistikleri

Kullanıcılar bir çağrıdayken paket kaybı, gecikme süresi ve çözünürlük hızı gibi çağrı istatistiklerini kontrol edebilir. Bkz. Çağrı Istatistiklerine Erişim.

✓

Outlook'tan Çağrı yapmak için Tıkla

Windows veya Mac bilgisayarınızı, örneğin Microsoft Outlook'ta veya web tarayıcınızdaki bir bağlantıdan uygulamanın dışında tıkladığınız çağrı numaraları için Webex Uygulamasının varsayılan seçenek olacak şekilde ayarlayabilirsiniz. Başka Bir Uygulamadan Çağrı Yapmak Için Tıkla bölümüne bakın.

✓

Müşteri Konusu Kodları (CMC'ler) ve Zorlamalı Yetkilendirme Kodları (FMC'ler)

Istemci konusu kodları (CMC'ler) ve zorlamalı yetkilendirme kodları (FAC'ler) ile çağrı erişimini ve muhasebeyi etkili bir şekilde yönetebilirsiniz. CMC'ler müşteriler için çağrı muhasebesi ve faturalandırmayla ilgili yardımcı olur ve FAC'ler belirli kullanıcıların yapabileceği çağrı türlerini düzenler.

CMC'ler kullanıcıyı bir kod girmeye zorlar; bu eylem çağrının belirli bir istemci konusuyla ilgili olduğunu belirtir. Çağrı muhasebesi ve faturalandırma amaçları için müşterilere, öğrencilere veya diğer popülasyonlara müşteri konusu kodları atayabilirsiniz. FAC'ler, kullanıcıyı çağrı tamamlanmadan önce belirli bir erişim seviyesinde atanan geçerli bir yetki kodu girmeye zorlar. Ortamınızı Hazırlama bölümüne bakın.

✓

Contact Center Entegrasyonu

Webex Uygulaması, Cisco Contact Center uygulamanıza entegre olabilir ve Finesse masaüstünde (Unified Contact Center Enterprise veya Express) kontrol edilebilir. Bu entegrasyon çoklu hat, kayıt, konferans gibi iletişim merkezi özelliklerini destekler. En son desteklenen özellikler için bkz. Contact Center Entegrasyonu.

✓

Webex Uygulamasında Tanılama

Kullanıcılar bağlantı sorunları yaşıyorsa yapılandırma hatalarını tanımlamak için tanılama aracını kullanabilir veya bir ağ tanılama raporunu dışa aktarabilir. Bu bilgi, yaşadıkları sorunları gidermenize yardımcı olur. Sorun Giderme bölümüne bakın.

✓

Ofis Ile Çevir (DVO)

DVO'ya sahip kullanıcıları ayarladığınızda, cep telefonu bağlantılarını kullanarak işle ilgili çağrılar yapma seçeneğine sahiptirler ve bu da veri kullanılamasa bile çağrıların kesintisiz olmasını sağlar. Hangi seçeneği seçerlerse seçsinler, kişilerin kullanıcıları kolayca tanımlayabilmesi için iş numarası her zaman arayan kimliği olarak kullanılır. Bkz. Cep Telefonu Bağlantısı Üzerinden Işle Ilgili Aramalar Yapma.

✓

Çağrı Planı Eşlemesi

Cisco Unified Communications Manager'daki arama kurallarının dizininizdeki arama kurallarıyla eşleştiğinden emin olmak için arama planı eşlemesini yapılandırırsınız. Ortamınızı Hazırlama bölümüne bakın.

✓

Acil durum çağrıları

Kullanıcılar Webex Uygulamasında bir acil durum çağrısı yaparsa, çağrı cihazın Telefon uygulaması kullanılarak yapılır ve Acil Durum Hizmetlerinin ağ operatörleri aracılığıyla bir konumu belirlemesini kolaylaştırır.

✓

Genişlet ve Bağlan

Kullanıcıları, çağrı yapmak ve almak için alternatif cihazlara bağlanacak şekilde ayarlayabilirsiniz. Kullanıcılar, çağrı ayarlarına gittiklerinde bu cihazları Alternatif Cihazlar altında görebilir. Bu cihazlar için telefon numaralarını ekleyebilecekleri veya düzenleyebilecekleri yerdir. Alternatif Bir Cihazdan Çağrı Yapma bölümüne bakın.

✓

Hızlı yük devretme (MRA)

Webex, hatayı kontrollü bir kapatma, düğüm hatası veya ağ hatası olsun, hatayı hızlı bir şekilde algılayabilir ve kullanıcı üretkenliğinin etkilenmemesi için MRA üzerinden bir yedekleme yoluna sorunsuz bir şekilde geçemez. Ortamınızı Hazırlama bölümüne bakın.

✓

Telefon Hizmetleri Durumu Için Durum Denetleyicisi

Telefon Hizmetinin düzgün çalışıp çalışmadığından emin değilseniz, kullanıcılar uygulamadan telefon bağlantısının durumunu kontrol edebilir. Windows’ta profil resimlerine tıklayıp Yardım > Durum Denetleyicisi’ne giderler. Mac bilgisayarda, Yardım > Durum Denetleyicisi'ne giderler. Durum Denetleyicisi bağlantıyı test eder ve bir sorun olup olmadığını kullanıcılara bildirir.

✓

Yüksek Çözünürlüklü (HD) Video

Kullanıcılar, Ayarlar (Windows) veya Tercihler (Mac) bölümüne giderek Video seçeneğini seçerek ve ardından ayarı etkinleştirerek veya devre dışı bırakarak HD videoyu etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilir. Bilgisayar CPU'su yüksekse veya bir çağrı veya toplantı sırasında ağ bant genişliğini kaydetmek istiyorlarsa HD videoyu devre dışı bırakmak isteyebilirler.

✓

Konum Izleme

Konum izlemeyi açarak, kullanıcılar Webex’ten (örneğin, 911) acil durum hizmetlerini aradığında konumlarının acil durum müdahale ekipleriyle otomatik olarak paylaşılmasını sağlayabilirsiniz.

✓

Cevapsız çağrılar

Çağrılar sekmesinde kırmızı rozet sayacıyla kaç çağrıyı kaçırdığınızı görün. Çağrılar sekmesi gelen ve giden çağrıların listesini gösterir ve Çağrı Geçmişinizden birini geri arayabilirsiniz. Planlanan toplantılarınız Toplantılar sekmesinde listelenir ve bu da iki iletişim türü arasında ayrım yapmanızı kolaylaştırır.

✓

Daha fazla çağrı seçeneği

Kullanıcılar, herhangi bir çağrı türünü (örneğin, bburke@biotechnia.com) yaptıkları uygulamanın herhangi bir yerinden birinin video adresini (örneğin: birini arayın veya bu kişinin bulunduğu alanda bulunun).

✓

Çoklu çağrı penceresi

Birden fazla hatta sahip Webex Uygulaması kullanıcıları bunu varsayılan olarak görür. Birden fazla veya paylaşılan hattı yönetmeye yardımcı olan ayrı, yüzen bir penceredir. Bkz. Çoklu Çağrı penceresinde telefon çağrılarınızı yönetin.

✓ (Windows)

Ağ Aktarımı (LTE'ye Wi-Fi)

Aktif bir çağrıdayken ve şebekeleri değişmeniz gerektiğinde ancak çağrıyı Webex’te tutmak istediğinizde endişelenmenize gerek yok; değişiklik, çağrı kalitesinde herhangi bir kesinti veya bozulma olmaksızın otomatik olarak yapılır. (Ortamınızı Hazırlama bölümündeki Unified CM özelliklerine bakın.)

✓

Kişi kartlarındaki telefon numaraları

Iş numaraları ve mobil numaralar Active Directory’den senkronize edilir ve Webex Uygulamasında seçilebilir öğeler olarak görünür. (Kullanıcı telefon numarası özniteliklerini Webex buluta senkronize etmek için Cisco Dizin Bağlayıcı gerekir.)

✓

Telefon Hizmeti Bağlantı Hatası ve Eylemi

Webex Uygulamasındaki alt bilgi, telefon hizmetinin bağlantısı kesilirse daha açıklayıcı hata mesajları gösterir. Bakınız Hata Mesajları.

✓

Açılan Çağrı Penceresi

Bir kullanıcı başka birini aradığında, çağrı penceresi açılır ve her iki kullanıcı da çağrı özelliklerine erişebilir. Çağrıdayken, kullanıcılar kritik mesajları yanıtlamaya devam edebilir.

✓

Hindistan’daki mobil uygulama kullanıcıları için PSTN çağrısı

Hindistan'daki kullanıcılar, kurumsal ağda olamadıklarında bu çağrıyı yapabilir. Webex mobil uygulaması, kullanıcılara bunun yerine cihazın çağrı uygulamasını kullanma seçeneği sunar. Ek bölümündeki özelleştirme politikası parametrelerinde EnablePhoneDialerOptionOverMRA bölümüne bakın.

✓

Kişisel Moddaki Cihazlar için PSTN

Karma Çağrıdan yararlanarak kullanıcıların kişisel mod cihazlarına PSTN erişimi sağlayabilirsiniz. (Bkz. Cisco Webex Cihazları için Karma Çağrı için Dağıtım Kılavuzu.)

✓

Acil durum çağrısı için RedSky konum bildirimi

Ray Baum'un davranışına uymak için kullanıcıların ofis dışındayken doğru konum bilgisi vermelerini gerekli kılabilirsiniz.

✓

Otomatik Bakım Portalı—Çağrı yönlendirme

Kullanıcıların işle ilgili çağrılarınızı başka bir numaradan alması gerekiyorsa doğrudan Webex Uygulamasından çağrı yönlendirmeyi ayarlayabilir. Yalnızca çağrı yönlendirme numarasını girerler ve tüm çağrıları o numaradan çalar. Bkz. Telefon Çağrılarını Yönlendirme ve Daha Fazla Çağrı Ayarına Erişim.

✓

Otomatik Bakım Portalı—Tek Numarayla Ulaşma (SNR)

Kullanıcılar, Self Care Portal'a Webex Uygulamasından erişebilir ve aynı anda çaldırmak istedikleri cihazlar için kurumsal dizin numaralarıyla daha fazla numara ekleyebilir. Bkz. Herhangi Bir Numaradan Iş Çağrıları Alma ve Daha Fazla Çağrı Ayarına Erişme.

✓

Cisco 500 serisi ve 700 serisi (bluetooth) kulaklıklar için destek

Kullanıcılar Cisco 700 serisi kulaklığa sahipse USB adaptörünü kullanarak çağrıları yanıtlayabilir ve sonlandırabilir, çağrıları beklemeye alıp sürdürebilir, çağrıları sessize alabilir ve sessizden çıkarabilir.

Kullanıcılar Webex Uygulamasıyla bir Cisco kulaklık kullandığında, artık bunu Webex Control Hub'da takip edebilirsiniz. Bu, kullanıcılarınız için envanteri izlemenizi ve sorunları gidermenizi sağlar. (Dağıtım bölümüne bakın.)

✓

Jabra kulaklıklar için destek

Desteklenen modeller için Ayrıntılar%20about%20Kulaklık%20Desteği bölümüne bakın.

✓

Sunum yaparken, DND etkinleştirildiğinde veya zaten bir çağrıda veya toplantıdayken çağrı bildirimlerini devre dışı bırakın.

Kullanıcılar, çağrı yapan birini görmemek veya duymamak için gelen çağrılar için bildirimleri sessize alabilir. Sesli posta ayarlanmışsa arayan bir mesaj bırakabilir. Çağrı, alanlar listesinde ve çağrı geçmişinde görünmeye devam eder.

✓

Çağrınızı Webex’ten cep telefonu uygulamanıza geçiş

Webex’te etkin bir çağrıdayken ve çağrınızı çalışmaya devam ettirmek istediğinizde çağrınızı Webex’ten cep telefonu uygulamanıza geçirmeniz yeterlidir. Daha Fazla hızlı geçişi yaparken çağrınızda yalnızca kısa bir duraklama ile bağlantı ve çağrı kalitesini koruyabilirsiniz. (Dağıtım bölümüne bakın ve Çağrınızı Cep Telefonu Uygulamasına Geçiş Yapın.)

✓

tel, sip ve clicktocall protokolü

Bu genel bakış bölümünde ilgili bölüme bakın.

✓

Sesli mesaj

Webex Uygulamasında artık eksik çağrı yok. Kullanıcılar, sesli mesajlarını Çağrılar sekmesinde yönetebilir. Kaç tane sesli mesajı olduğunu bilmelerini sağlayan kırmızı bir rozet sayacı var. Bir mesajın ayrıntılarını kontrol edebilir, oynatabilir, okundu olarak işaretleyebilir, silebilir veya göndereni geri arayabilir. Webex Uygulaması veya masa telefonu ile mesajları dinledikten sonra kırmızı rozet sayacı kaybolur. Sesli Posta'ya bakın.

✓

Görsel Sesli Mesaj

Görsel sesli posta - Webex Uygulamasında artık eksik çağrı yok. Kullanıcılar, tüm sesli mesajlarını yönetmek için özel bir Sesli Mesaj sekmesine sahip olur. Kaç tane sesli mesajı olduğunu bilmelerini sağlayan kırmızı bir rozet sayacı var. Bir mesajın ayrıntılarını kontrol edebilir, oynatabilir, okunmuş olarak işaretleyebilir, silebilir veya göndereni geri arayabilir. Webex Uygulaması veya masa telefonunuz ile mesajlarınızı dinledikten sonra kırmızı rozet sayacı kaybolur. Sesli Posta'ya bakın.

✓

Dağıtım özellikleri

Tablo 4. Dağıtım özellikleri

Özellik adı

Açıklama ve Dokümantasyon

Masaüstü

Mobil

Apple ve Android Anlık Bildirimler (APN'ler)

iPhone, iPad ve Android cihazlarda, anında iletme bildirimleri kullanıcıya Webex Uygulamasındaki gelen çağrılar hakkında bilgi verir. (Ortamınızı Hazırlama bölümüne bakın.)

Çin'deki düzenlemeler nedeniyle, iPhone ve iPad kullanıcıları artık mobil cihazları kilitlendiğinde gelen çağrıları yanıtlayabilecek bir slayt seçeneğine sahip değildir. Bunun yerine, bir uyarı bildirimi alırlar ve önce ekranın kilidini açıp gelen çağrıları yanıtlamak için bildirime dokunmaları gerekir.

✓

Yerel Anında Bildirim Hizmeti (LPNS)

Bu, iOS cihazlarında Webex kullanıcılarını aşağıdaki çalışma koşulları altında gelen VoIP çağrılarını bildirmenin güvenilir ve güvenli bir yoludur:

WiFi kısıtlamalı bir ağda.
Internet bağlantısı yok, bu nedenle Apple Anında Bildirim Hizmeti'ne (APN'ler) erişemez.

LPNS çağrı bildirimlerini almak için kullanıcıların Webex Uygulamasına Yerel Ağ izni vermesi gerekir.
Hem LPNS hem de APN'ler UCM'de yapılandırılırsa, UCM önce çağrıyı LPNS kanalı üzerinden sunacaktır, başarısız olursa APN'ler en iyi çabayla geri dönüş seçeneği olacaktır.
LPN'lerin çağrı bildirimlerinin düzgün çalışmasını sağlamak için kullanıcıların birden fazla iPhone veya iPad'i olduğunda Webex uygulamasının yalnızca bir iPhone ve bir iPad'de çalıştığından emin olması gerekir.

✓

iOS ve iPad işletim sistemi

Hizmet Etki Alanı İçin Otomatik Keşif

Control Hub’ı kullanarak, Webex Uygulamasındaki kullanıcıların Telefon Hizmetleri ayarlarına otomatik olarak hizmet etki alanı ekleyecek şekilde UC yönetici profili yapılandırabilirsiniz. Bu şekilde, manuel olarak bir etki alanı girmeleri gerekmez ve hemen oturum açabilirler. (Dağıtım bölümüne bakın.)

✓

Self Care Portal Bağlantısını Yapılandırma

Kullanıcılarınız için uygulamalarının Çağrı Ayarları üzerinden eriştiklerinde portal bağlantısını seçebilirsiniz. (Yapılandırma dosyası adımları için dağıtım bölümüne ve ilgili politika parametreleri için eke bakın.)

✓

Sanal arka planı özelleştir

Kullanıcıların sanal arka planlar için kullanmak üzere kendi 3 adede kadar görüntü eklemesine izin verebilirsiniz. Bkz. Webex Kullanıcıları için Sanal Arka Planları Yapılandırma.

✓

Acil durum arama sorumluluk reddini özelleştir

Acil durum arama sorumluluk reddinin içeriğini, çeşitli bölge ve durumlarda düzenlemeler ve iş ihtiyaçlarını karşılamak için özelleştirebilirsiniz.

Ayrıca, sorumluluk reddi açılır penceresinin sıklığını değiştirebilir veya acil durum müdahale ekibi altyapısı hazır değilse sorumluluk reddini gizleyebilirsiniz. (Ek'teki özelleştirilebilir parametrelere bakın.)

✓

Tüm 1'e 1 çağrılar için videoyu devre dışı bırak

Control Hub'ı kullanarak arama için videoyu devre dışı bırakabilir veya uyumluluk, gizlilik veya ağ amaçları için varsayılanı videoyu kapalı olarak ayarlayabilirsiniz.

✓

Webex Uygulaması için Expressway Mobil Remote Access (MRA)

MRA, VPN üzerinden kurumsal ağa bağlanmak zorunda kalmadan Webex Uygulaması trafiği için güvenli bir bağlantı sağlar. (Bkz. Cisco Expressway Aracılığıyla Mobil ve Uzaktan Erişim.)

✓

Güvenli ve şifreli çağrılar

Encrpyted çağrılar Unified CM'den yapılandırılabilir ve Webex Uygulamasındaki bir kilit simgesiyle gösterilir. (Dağıtım bölümüne bakın.)

✓

Hizmet Keşfetme

Hizmet keşfi, istemcilerin kurumsal (dahili) ve MRA (harici) ağınızdaki hizmetleri otomatik olarak algılamasını ve bulmasını sağlar. (Dağıtım bölümüne bakın.)

✓

Basitleştirilmiş çağrı seçenekleri (çağrı seçeneklerini etkinleştirme veya devre dışı bırakma ve sipariş etme)

Kullanıcı çağrı seçeneklerini, ihtiyaçlarına göre ayarlayabilirsiniz. Örneğin, kullanıcıların Webex Uygulaması çağrıları yapmaları gerekmeyebilir ve yalnızca iş arkadaşlarını iş numaralarını, cep telefonu numaralarını veya SIP URI adresini kullanarak aramak isteyebilirler. Webex Uygulamasında çağrıları devre dışı bırakabilirsiniz, böylece çağrı yaparken bu seçeneğin görünmemesi. Bkz. Kuruluşunuz için Çağrı Ayarlarını Yapılandırma.

✓

SIP (URI) adresi yönlendirme

Control Hub'da yapılandırılabilir olan bu ayar, hangi SIP adreslerinin Webex bulut üzerinden yönlendirileceğine karar vermenizi sağlar. Webex hizmetleri hariç tüm SIP URI'leri için varsayılan ayar, Unified CM üzerinden yönlendirilir. Bkz. Kuruluşunuz için SIP Adresi Yönlendirmesini Yapılandırma.

✓

Çoklu Oturum Açma (SSO)

IdP’niz, iş yeri ortamınız ve Webex bulutu arasındaki SSO entegrasyonu sayesinde, kullanıcılar tek bir kimlik bilgiyle uygulamalar genelinde oturum açabilir. (Ortamınızı Hazırlama bölümüne bakın.)

✓

Sanal kameralar (macOS)

Webex uygulamasındaki kullanıcılarınızın çağrıları ve toplantıları için sanal kamera kullanımını etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak üzere Webex Control Hub’ı kullanabilirsiniz. Kullanıcılar video, görüntü veya özet akışlarının yer paylaşımını oluşturmak için uygulama, sürücü veya yazılım gibi sanal kamerayı kullanabilir.

✓ (yalnızca macOS)

Masa Telefonu Kontrolü (DPC) hakkında daha fazla bilgi

Kullanıcının Unified CM hesabıyla ilişkili tüm masa telefonları veya Extension Mobility profilleri, Windows veya Mac için Webex Uygulamasına bağlanmak için kullanılabilir bir cihaz olarak listelenir. Cihaz seçilirse, Webex Uygulamasında çevrilen veya yanıtlanan Unified CM çağrıları bu masa telefonunu kullanır. Kullanıcılar çağrıyı başlatabilir veya durdurabilir, DTMF girişini (telefonun kabul ettiği) girebilir ve bir önceki özellik tablosunda belgelenen çağrı arası özelliklerini kullanabilir. Kullanıcılar, masa telefonu kontrol modunda Webex Uygulamasından da toplantılara katılabilir.

Webex Uygulaması, Extension Mobility'i desteklemez.

Kullanıcılar masa telefonunuzun açıklamasına doğrudan masaüstü uygulamalarından erişebilir ve bu açıklamayı anlamlı bir şey olarak kişiselleştirebilir. Telefon açıklamasının üzerine gelip adı değiştirmek için simgesine tıklayabilirler. Kullanıcılara birden fazla masa telefonu atadıysanız, her açıklamanın özelleştirilmesi yararlı olabilir.

Kullanıcılar için Webex Uygulamasıyla çağrı deneyimi

Çağrı karşılaştırma

Tablo 5. Unified CM üzerinden çağrıların ve çağrıların/toplantıların bulut üzerinden karşılaştırılması
Unified CM ortamı üzerinden çağrılar	Webex bulut üzerinden çağrılar ve toplantılar
Doğrudan 1'e 1 alandan veya Webex Uygulamasındaki bir kişi kartından başlatılan çağrılar	Webex Uygulamasındaki bir grup alanından anlık toplantılar
Webex Uygulamasında bir kullanıcıyı arayın ve ardından arayın	Geçici veya planlanmış bir toplantıya katılmak için Webex Uygulamasındaki Katıl düğmesini kullanarak
Webex Uygulamasında Çağrı’dan dizin numaralarını veya PSTN numaralarını arama	Webex Uygulamasındaki Çağrıdan iş yeri Dizini URI'leri arama. (Control Hub'daki Unified CM SIP Adresi Yönlendirme ayarına bağlıdır.)
Masa telefonu kontrolü (DPC) çağrıları (giden: Webex Uygulamasında bir dizin veya PSTN numarası çevirin, Unified CM cihazındaki çağrıyı yanıtlayın; gelen: çağrıyı Webex Uygulamasında yanıtlayın, cihazdaki çağrıyı alın).	Room, Desk veya Board cihazları ile eşleştirilirken toplantıya katılma
	Doğrudan Webex Uygulamasında tüketici kuruluşundaki ücretsiz bir kullanıcıya, başka bir kuruluştaki bir kullanıcıya veya dizin numarası olmayan aynı kuruluştaki bir kullanıcıya yapılan 1:1 çağrılar. (Numaralar kuruluşlar arasında paylaşılmaz, bu nedenle kişi kartlarında görünmez.) Bunlar, Webex Uygulamasında Çağrı olarak sınıflandırılır.

kullanıcı deneyimi

Buluta kayıtlı bir Room, Desk veya Board cihazıyla eşleştirilen kullanıcılar için:

Webex Uygulamasındaki Unified CM kaydı etkin kalır.
Bir kullanıcının dizin numarasına yapılan gelen çağrılar Webex Uygulamasında sunulur ve kabul edildiğinde çağrılar masaüstü uygulamasında yanıtlanır ve eşleştirilmiş Room, Desk veya Board cihazını kullanmayın.
Webex cihazı, Control Hub'da Karma Çağrı için etkinleştirilmiş bir Çalışma Alanı olarak yapılandırılmışsa kullanıcı Webex Uygulamasından arayabilir ve çağrı, alıcı uçtaki arayan kimliği olarak cihazın dizin numarasını kullanarak Webex cihazında başlar. Kullanıcı, eşleştirilmiş bir cihaza gelen bir çağrıyı yanıtlayamaz.
Webex cihazı Karma Çağrı için etkinleştirilen bir Çalışma Alanında değilse dizin numarası veya PSTN arama başarısız olur ve kullanıcının Webex Uygulamasında bir hata mesajı gösterilir.

Webex Uygulamasında masa telefonu kontrol modunda olan kullanıcılar için:

Kişi kartları olan kullanıcılara 1:1 çağrılar için medya (ses ve video) ve arama veya çevirme görünümünden başlatılan çağrılar şirket içi masa telefonundan geçer.
Grup alanı toplantıları, Webex toplantıları (planlanmış veya geçici) ve kişi kartları olmayan kullanıcılara yapılan çağrılar için medya (ses ve video), şirket içi masa telefonundan geçer.

Sesli postaya giden bir çağrıyı içeren senaryolar için:

Unified CM'den geçmeyen gelen çağrılar sesli postaya geçmez ve kullanıcı yanıtlayana veya azalana kadar çalmaya devam eder.
Unified CM üzerinden (örneğin, bir kullanıcının kurumsal dizin numarasına) geçen gelen çağrılar sesli postaya aktarılır.

Mimarlık

Ağ üzerinde

Bu mimari diyagramı, kurumsal ağın içinde bulunan Unified CM çağrı ortamıyla entegre Webex'i temsil eder.

Tablo 6. Gösterge
Simge	Protokol	Amaç
	HTTPS	Webex bulut hizmetleri, Görsel Sesli Posta
	SIP	Yazılım Telefonu Modu
	CTI / QBE	Masaüstü Telefonu Denetimi
	LDAP	Dizin
	DNS	Hizmet Keşfetme
	SP Anlaşması	Çoklu Oturum Açma (SSO) Sözleşmesi

Uzak

Bu mimari diyagramı, Unified CM çağrı ortamıyla entegre Webex'i temsil eder. Ortam, uzak kullanıcılar için Mobil ve Remote Access (MRA) için dağıtılan Expressway çiftini de içerir.

Tablo 7. Gösterge
Simge	Protokol	Amaç
	HTTPS	Webex bulut hizmetleri, Görsel Sesli Posta
	SIP	Yazılım Telefonu Modu
	LDAP	Dizin
	DNS	Hizmet Keşfetme
	SP Anlaşması	Çoklu Oturum Açma (SSO) Sözleşmesi

Webex Uygulamasında Çağrı Için Çağrı akışları (Unified CM)

Unified CM çağrısı Webex Uygulamasında yanıtlandı

Alice, Webex Uygulamasını kullanarak 1:1 alanındaki kişi kartından Bob'un dizin numarasını arar.
Çağrı, Bob'un Webex Uygulamasında çalar.
Bob, çağrıyı Webex Uygulamasında yanıtlar. Çağrı sinyali Unified CM üzerinden oluşturulur.
Her iki taraf da videoyu açabilir ve içerik paylaşabilir. (Kamera varsa video varsayılan olarak açıktır.)

Unified CM gelen çağrı masa telefonunda yanıtlandı

Alice, Webex Uygulamasından Webex Uygulaması 1:1 alanından Bob’un dizin numarasını arar. (Bob'un dizin numarası, uygulamadaki kişi kartında bulunur.)
Çağrı sinyali Unified CM üzerinden oluşturulur. Çağrı, hem Bob’un masa telefonunda hem de Webex Uygulamasında çalar.
Bob masa telefonunda cevap verir. Medya, doğrudan Alice’in Webex Uygulaması ve Bob’un masa telefonu arasında akar.
Her iki taraf da videoyu açabilir ve içerik paylaşabilir. (Webex Uygulaması masaüstü cihazında kamera varsa video varsayılan olarak açıktır.)

Dizin numarası olmayan bir kullanıcıya Webex Uygulamasında çağrı yapma

Alice, Webex Uygulamasını kullanarak 1:1 alanından Bob'un Webex Uygulamasını arar. (Bob’un dizin numarası, uygulamadaki kişi kartında kullanılamaz.)
Bob, çağrıyı Webex Uygulamasında yanıtlar.
Çağrı, iki Webex Uygulaması kullanıcısı arasında Webex Uygulamasında bir çağrı olarak oluşturulur. Medya, iki Webex Uygulaması örneği arasında bulut üzerinden veya dağıtılmışsa şirket içi bir Video Ağ Yapısı Düğümü aracılığıyla akar.

Webex Uygulamasında PSTN numarasına Unified CM çağrısı

Alice, Çağrı sekmesini kullanarak Webex Uygulamasından bir PSTN numarasını arar.
Çağrı sinyali, Unified CM üzerinden PSTN ağ geçidine kurulur.
Medya, doğrudan Webex Uygulaması ile PSTN ağ geçidi arasında akar.

Unified CM gelen çağrı masa telefonu kontrol modu

Alice, Webex Uygulamasını kullanarak Webex Uygulaması 1:1 alanından Bob'un dizin numarasını arar. (Bob'un dizin numarası, uygulamadaki kişi kartında bulunur.)
Çağrı, masa telefonundan geçer. Çağrı sinyali Unified CM üzerinden oluşturulur.
Bob’un masa telefonu çalar ve Webex Uygulamasında bir bildirim alır.
Bob, çağrıyı Webex Uygulamasında masa telefonu kontrol modunda yanıtlar. Medya, doğrudan iki masa telefonu arasında akar.

Masa telefonunda toplantıya katılma kontrol modu

Alice (masa telefonu kontrol modundayken), Webex Uygulamasını kullanarak bir toplantıya katılır. (Toplantı doğrudan bir alandan olmalı ve yalnızca Webex Uygulamasında gerçekleştirilmelidir. Tam Özellikli Toplantılar desteklenmez.)
Masa telefonu kontrol modunda, ortam Unified CM telefonu ile toplantı arasında bulut üzerinden oluşturulur. Medya, ikisi arasında bulut üzerinden veya dağıtıldığında bir Video Ağı Düğümü aracılığıyla akar.

Ortamınızı Hazırlayın

Çağrı kontrol ortamı gereksinimleri

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı'yı etkinleştirmek için desteklenen Unified CM tabanlı Cisco çağrı kontrolü çözümlerinden birini kullanmanız ve desteklenen minimum sürüme veya sonrasında olduğunuzdan emin olmanız gerekir.

Tablo 1. Desteklenen Unified CM sürümleri

Çağrı çözümü

Sürüm

Cisco Unified Communications Manager*

Minimum

Masaüstü ve mobil (Android)

Masaüstü için Unified CM Sürüm 11.5(1) SU3 ve sonraki sürümler.
Zorunlu olmasa da bu minimum sürüm, Android'de Firebase Cloud Messaging (FCM) anlık bildirimlerini de destekler.

Masaüstü ve mobil (iOS)

11.5 sürümü için, iOS mobil cihazlarında Apple Anında Bildirim (APN) hizmeti için Unified CM 11.5(1) SU8 sürümü veya daha sonraki bir SU gereklidir. (Bu sürüm Çin’de desteklenmemektedir. Aşağıya bakın.)
12.5 sürümü için, iOS APN desteği için Unified CM Sürüm 12.5(1) SU3 veya daha sonraki bir SU gereklidir.

Güvenli çağrılar (SIP Oauth)

Unified CM Sürüm 12.5(1) ve sonrası

CAPF desteklenmez.

Önerilen

Masaüstü ve mobil

Unified CM Sürüm 12.5(1) SU3 veya üstü.** Bu önerilen sürüm, anında iletme bildirimlerinin ortamınızdaki tüm mobil platformlarda çalışmasını ve güvenli çağrının desteklenmesini sağlar.

Daha fazla bilgi için Anlık Bildirimler bölümüne bakın.

Kuruluşunuz Çin merkezliyse bu sürümü en az kullanmanız gerekir.
Mobil Uzaktan Erişim (MRA) kullanıyor ve MRA yük devretmeyi yapılandırmak istiyorsanız Unified CM 14.0 Sürümü veya daha sonraki bir sürümü gereklidir.

SSO Yeniden Yönlendirme URI’si

Bu geliştirmenin belirli Unified CM ve Expressway gereksinimleri vardır. Daha fazla bilgi için Önerilen Yapılandırma’da SSO Yeniden Yönlendirme URI’si bölümüne bakın.

Cisco Business Edition

Çözümün Unified CM'nin desteklenen bir sürümünü çalıştırdığından emin olmak için BE6K ve BE7K yazılım yükleme özeti belgelerini kontrol edin.

Cisco Hosted Collaboration Solution

En az 11.5 ve sonrası.

SIP Oath şifreli çağrıları desteği için 12.5 ve sonraki sürümleri önerilir. (CAPF desteklenmiyor.)

Cisco Unified Communications Manager Bulutu

—

_{* Webex Uygulamasında sesli posta entegrasyonu için Cisco Unity Connection sürümünün Unified CM sürümüyle eşleşmesini öneririz. Bununla birlikte, kimlik doğrulama yönteminin ve kimlik bilgilerinin her iki sunucuda da aynı olduğundan emin olun.}

_{** Cisco Webex Uygulaması, Apple'ın iOS bildirim mimarisinde yaptığı değişikliklerle uyumlu olarak bildirimler için Apple Anında Bildirim desteğini uygulamaktadır. Müşterilerin Cisco Unified Communications Manager, Cisco Expressway ve Cisco Webex Uygulamasını en kısa sürede yükseltmelerini önemle tavsiye ederiz. Zamanında yükseltme yapılamaması, Cisco Webex Uygulaması iOS kullanıcıları için Unified Communications Manager ve IM bildirimlerini kullanan Cisco Webex Uygulaması kullanıcıları için sesli bildirimin kaybına neden olacaktır. Yükseltme gereksinimleri dahil iOS 13 ile Anlık Bildirimler ile ilgili güncel destek bilgileri için, Apple Anlık Bildirim Hizmeti Güncellemeleri'ne bakın.}

Gerekli olmasa da, Mobil ve Uzaktan Erişim (MRA) desteği istiyorsanız (böylece Webex Uygulaması kurumsal ağın dışında softphone modunda kullanılabilir), bir Cisco Expressway geçiş çifti kullanmanız ve desteklenen minimum sürümde veya sonrasında olduğunuzdan emin olmanız gerekir.

Tablo 2. Desteklenen Expressway sürümleri
Çağrı çözümü	Sürüm
Mobil ve Remote Access (MRA) için Cisco Expressway E ve C geçiş çifti	Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı için X8.11.4 veya üstü gereklidir. Daha fazla bilgi için Expressway Sürüm Notları içindeki "Önemli Bilgiler" bölümüne bakın. Bu sürüm ve daha sonra ek güvenlik sağlar. Anlık Bildirimler için X12.6 veya sonraki sürümleri. Mobile Remote Access (MRA) kullanıyor ve MRA yük devretmeyi yapılandırmak istiyorsanız Expressway X14.0 Sürümü veya daha sonraki bir sürümü gereklidir. Daha fazla bilgi için bkz. Expressway Aracılığıyla Mobil ve Remote Access Dağıtım Kılavuzu.

Unified CM özellik gereksinimleri

Birçok Unified CM özelliği, ortamınızı yapılandırdıktan sonra Webex Uygulamasında otomatik olarak kullanılabilir. Ancak, belirli özelliklerin Webex Uygulamasında çalışabilmesi için Unified CM’de önceden yapılandırılması gerekir.

Bağlantı sırasında otomatik yanıtla

Kullanıcıya atanmış bir dizin numarasında otomatik yanıtlamayı yapılandırabilirsiniz. Otomatik Yanıtlama ayarı hakkında daha fazla bilgi için adresindeki https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.htmlCisco Unified Communications Manager Sistem Yapılandırma Kılavuzu'na ve Cisco Unified CM Yönetimi çevrimiçi yardımına bakın.

Webex'teki bir temsilcinin çağrı bağlanmadan önce bir ses duyması için Cisco CallManager hizmet parametresine Bağlanma Sesi için True seçeneğini belirleyin. Bu parametre, medyanın akışa başladığını belirtmek için bir sesin çalınıp çalınmayacağını belirler. Bu parametre için geçerli değerler ses çalan True veya ses çalmayan False ve varsayılan değer False'tur. Bu Genel Parametre, kümedeki tüm kullanıcıları etkiler.

Çağrı Parkı

Çağrı Bekletme özelliği, Unified Communications Manager sistemindeki başka bir telefondan veya yazılım istemcisinden (örneğin, başka bir ofisteki veya Webex uygulamasındaki bir telefon) alınabilmesi için çağrıyı beklemeye almanıza olanak tanır. Aktif bir çağrıdaysanız, Webex'te Beklet'e tıklayarak çağrıyı çağrı bekletme dahilisine park edebilirsiniz. Sisteminizdeki başka bir telefon veya yazılım istemcisi, çağrıyı almak için çağrı bekletme dahilisini arayabilir.

Çağrı bekletme yapılandırması hakkında daha fazla bilgi için bkz. Çağrı Bekletme ve Yönlendirilmiş Çağrı Bekletme sürümünüze ilişkin Cisco Unified Communications Manager Özellik Yapılandırma Kılavuzu'nda https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Çağrı Kaydı

Çağrı Kaydı, bir kayıt sunucusunun aracı konuşmalarını arşivlemesine olanak verir. Webex Uygulaması, Unified CM tabanlı dağıtımlar için bu özelliği destekler.

Bazı Unified CM sürümleri, kayıt özelliklerini etkinleştirmek için bir cihaz paketi gerektirir. Onaylamak için, cihazın Telefon Yapılandırma penceresinde Dahili Köprü alanının mevcut olduğunu doğrulayın. Alan kullanılamıyorsa en son cihaz paketlerini indirin ve uygulayın.

Çağrı kaydının nasıl yapılandırılacağı hakkında ayrıntılı bilgi için şu bölümdeki Kayıt bölümüne bakın: Cisco Unified Communications Manager için Özellik Yapılandırma Kılavuzu .

Jabber Yapılandırma XML dosyasında veya istemci yapılandırma hizmetinde yapılandırabileceğiniz yapılandırma parametreleri için bu kılavuzdaki Ek'teki Özellik Parametreleri tablosuna bakın.

Çağrı Planı Eşlemesi

Cisco Unified Communications Manager'daki arama kurallarının dizininizdeki arama kurallarıyla eşleştiğinden emin olmak için arama planı eşlemesini yapılandırırsınız.

Uygulama Çevirme Kuralları

Uygulama çevirme kuralları, kullanıcıların çevirdiği telefon numaralarına otomatik olarak hane ekler veya kaldırır. Uygulama çevirme kuralları, kullanıcıların istemciden çevirdiği numaraları değiştirir.

Örneğin, dış hatlara erişim sağlamak için 9 rakamını 7 haneli bir telefon numarasının başlangıcına otomatik olarak ekleyen bir arama kuralı yapılandırabilirsiniz.

Dizin Arama Arama Kuralları

Dizin arama çevirme kuralları, arayan kimliği numaralarını istemcinin dizinde arama yapabileceği numaralara dönüştürür. Tanımladığınız her dizin arama kuralı, ilk rakamlara ve sayının uzunluğuna göre hangi sayıların çevrileceğini belirtir.

Örneğin, alan kodunu ve iki basamaklı ön ek rakamlarını 10 basamaklı telefon numaralarından otomatik olarak kaldıran bir dizin arama kuralı oluşturabilirsiniz. Bu kuralın bir örneği, dönüşüm 4089023139 şuraya: 23139.

Ofis Ile Ters Çevir

Ofis ile Çevir (DvO) özelliği, kullanıcıların cihaz için mobil ses ağını kullanarak iş numaralarıyla Webex Uygulaması giden çağrıları başlatmasına olanak verir.

Webex Uygulaması, aşağıdaki gibi çalışan DvO-R (DvO-Reverse) çağrılarını destekler:

Kullanıcı bir DvO-R çağrısı başlatır.
Istemci, cep telefonu numarasını araması için Cisco Unified Communications Manager'a bildirir.
Cisco Unified Communications Manager cep telefonu numarasına bağlanır.
Cisco Unified Communications Manager arar ve kullanıcının çevirdiği numaraya bağlanır.
Cisco Unified Communications Manager iki segmenti bağlar.
Kullanıcı ve aranan taraf, normal bir çağrıdayken devam eder.

Kullanıcılar, aşağıdaki durumlarda Webex Uygulamasında gelen çağrıları almazlar:

Kullanıcılar herhangi bir ağda Mobil Sesli Ağ çağrı seçeneğini belirlerse ve cihazları için Tek Numarayla Ulaşma (SNR) yapılandırılmamışsa Webex Uygulamasında gelen çağrıları almazlar.
Kullanıcılar herhangi bir ağda Mobil Ses Ağı çağrı seçeneğini seçerse ve Tek Numarayla Ulaşma (SNR) Çaldırma Planı ile yapılandırılırsa, Çaldırma Planında belirlenen sürenin ötesinde Webex Uygulamasında gelen çağrıları almayacaktır.

Tablo 3. Farklı Ağ Bağlantıları üzerinden Çağrı Seçenekleriyle kullanılan Çağrı Yöntemleri
Bağlantı	Çağrı Seçenekleri
Bağlantı	IP üzerinden ses		Mobil Ses Ağı		Otomatik seçim
Wi-Fi	Giden: VoIP	Gelen: VoIP	Giden: DvO-R'nın	Gelen: VoIP	Giden: VoIP	Gelen: VoIP
Mobil Ağ (3G, 4G, 5G)	Giden: VoIP	Gelen: VoIP	Giden: DvO-R'nın	Gelen: VoIP	Giden: DvO-R'nın	Gelen: VoIP

DvO-R ayarlamak için, Mobil ve Uzaktan Erişim ile Çalışmak için Ofis-Ters ile Arama Yapılandırma adımlarını izleyin.

Genişlet ve Bağlan

Genişlet ve Bağla özelliği, yöneticilerin herhangi bir uç noktayla birlikte çalışan Unified Communications Manager (UC) Bilgisayar Telefon Entegrasyonu (CTI) uygulamalarını dağıtmasına olanak verir. Extend ve Connect ile kullanıcılar, herhangi bir cihazı kullanarak herhangi bir konumdan UC uygulamalarına erişebilir.

Kullanıcılar yalnızca mevcut cihazlar için numara ekleyebilir ve düzenleyebilir. Kullanıcılar için en az bir cihaz yapılandırmanız gerekir. Cihaz yoksa bu özellik etkinleştirilse bile kullanıcılar bunu Webex Uygulamasında bir seçenek olarak görmez.

Daha fazla bilgi için bkz. Uzat ve Bağlan Yapılandırma.

Çağrıyı cep telefonuna taşı

Kullanıcılar, etkin bir VoIP çağrısını Webex Uygulamasından mobil ağdaki cep telefonu numaralarına aktarabilir. Bu özellik, çağrıdaki bir kullanıcı Wi-Fi ağından ayrıldığında (örneğin, binadan arabaya yürümek için ayrıldığında) veya Wi-Fi ağı üzerinde ses kalitesi sorunları varsa kullanışlıdır.

Başlamadan önce

Kullanıcılar için mobil kimlik ayarlayın.

1	Cisco Unified CM Yönetimi'nden şuraya gidin: Cihazlar > Telefon ve ardından kullanıcının mobil cihaz için Webex Uygulamasını (TCT veya BOT) arayın.
2	Mobilite Kullanıcı Kimliği için kullanıcının kimliğini seçin (genellikle Sahip Kullanıcı Kimliği ile aynıdır.
3	Yapılandırdığınız Ilişkili mobil kimliği seçin.
4	Mobil Ağa Aktar için Mobilite Ekran Tuşunu Kullan (kullanıcı çağrı alır) seçeneğini seçin Bu ayar yapılandırıldığında, Unified CM mobil cihaz için PSTN mobil hizmet sağlayıcısının telefon numarasını arar.
5	Değişikliklerinizi kaydedin ve ardından adresine gidin Kullanıcı Yönetimi > Son Kullanıcı ve bu özelliği eklemek istediğiniz kullanıcı hesaplarını bulun.
6	Aşağıdaki ayarları kontrol edin: Mobiliteyi Etkinleştir Mobil Ses Erişimini Etkinleştirme
7	Değişiklikleri kaydedin.

Sonraki işlemler

Kullanıcılar, Otomatik Bakım Portalı'nda Hedefi değiştirebilir:

Webex Uygulaması ayarlarında şuraya gidin: Çağrı > Gelişmiş Çağrı Ayarları.
Self Care Portal sayfasında, mobil cihazınızı seçin.
Tek Numarayla Ulaşmayı Düzenle’ye tıklayın, Telefon Numarası veya URI girişini değiştirin ve ardından Kaydet’e tıklayın.

Çok hatlı

Kullanıcılarınızın günlük Webex Uygulaması görevlerini gerçekleştirmesi için birden fazla telefon hattı yapılandırabilirsiniz. Her kullanıcı için en fazla 8 telefon hattı ekleyebilirsiniz. Masaüstü istemcilerinin Cisco Services Framework (CSF) cihazında kullanıcılarınız için çoklu hat yapılandırabilirsiniz.

Çoklu hat, Cisco Unified Communications Manager 11.5 SU3 ve sonraki sürümlerde desteklenir. Ancak, Cisco Unified Communications Manager sürüm 11.5 SU3 veya Cisco Unified Communications Manager sürüm 12.0 kullanıyorsanız, Cisco Seçenekler Paketi (COP) dosyasını tüm küme düğümlerine manuel olarak yüklemeniz ve çoklu hat etkinleştirmek için Cisco Unified Communications Manager'ı yeniden başlatmanız gerekir.

Çok hattı yapılandırmak için bir cihaza birden fazla hat eklemek için Cihaza bir dizin numarası ekle bölümündeki adımları kullanın ve ardından cihazı kullanıcılarla ilişkilendirin.

Mobil ve Remote Access (MRA) modunda masaüstü için Webex Uygulaması kullanılırken çok hatlı desteklenir. Bu işlev, geçiş çiftinde Expressway-C'de etkinleştirilebilir (Unified Communications > Yapılandırma > SIP Yolu üstbilgileri ve Açık olarak ayarlanabilir).

Şunları da yapılandırabilirsiniz: RemoteInUsePresencePrimaryLineOnly paylaşımlı hat senaryolarının varlığını değiştirmek istiyorsanız parametreyi seçin. Daha fazla bilgi için bkz. Politika parametreleri.

Bu parametre, Unified CM'de seçilebilir bir ön ayar değildir. Bunu politikalar altında müşteri parametresi olarak eklemeniz gerekir.

Çoklu hattı yükledikten ve yapılandırdıktan sonra, kullanıcılarınız şunları yapabilir:

Çağrı yapmak için tercih edilen bir hat seçin.
Cevapsız çağrıları ve sesli mesajları görüntüleyin.
Tüm hatlarda çağrı yönlendirme, aktarma ve konferans çağrılarını kullanın.
Her hatta özel zil sesleri atayın.

Çoklu hat, tüm hatlarda aşağıdaki özellikleri destekler:

Masa telefonu için CTI kontrolü
Cevaplama grubu
Paylaşımlı hat, çevirme kuralları ve dizin arama
Aksesuar yöneticisi

Çoklu hat etkinleştirilmişse, bu özellikler yalnızca birincil hatta kullanılabilir:

Çağrı alma
Genişlet ve Bağlan

Çoklu çağrı penceresi

Çoklu çağrı penceresi, Webex Uygulaması kullanıcılarının birden fazla veya paylaşılan hattı yönetmesine yardımcı olan ayrı, yüzer bir penceredir. Kullanıcılar, birden fazla veya paylaşımlı hatlarda çağrı yapmanın veya almanın yanı sıra tüm hatların durumunu görebilir ve ayrıca bekletme, aktarma ve katılma gibi özelliklere başka bir pencereye geçmeden daha iyi erişime sahiptir.

Kullanıcılara çoklu çağrı penceresinden maksimum fayda sağlamak için Unified CM'de aşağıdaki özellikleri yapılandırın:

Çok hatlı
Sesli mesaj
Araya gir
Gizlilik
Bekleyen mesaj göstergesi (MWI)

Şu makaleleri okuyun:

Anında Bildirimler

Kümeniz Anlık Bildirimler için etkinleştirildiğinde, Cisco Unified Communications Manager iOS (Apple Anlık Bildirimler veya APN'ler) veya Android (Firebase Cloud Messaging veya FCM) cihazlarında çalışan uyumlu Webex istemcilerine anlık bildirimler göndermek için Apple veya Google bulutunun Anlık Bildirim hizmetini kullanır. Anlık Bildirimler, arka plan moduna (askıya alınmış mod olarak da bilinir) girdikten sonra bile sisteminizin istemciyle iletişim kurmasını sağlar. Anlık Bildirimler olmadan, sistem arka plan moduna giren istemcilere çağrı gönderemeyebilir.

Apple ve Android anlık bildirimlerinin (APN'ler) nasıl yapılandırılacağı hakkında daha fazla bilgi için, Anlık Bildirimler Dağıtım Kılavuzu'ndaki Anlık Bildirimler (Şirket Içi Dağıtımlar) bölümüne bakın.

Acil durum çağrısı için konum raporlama

Ray Baum'un davranışına uymak için, ABD'de kullanıcıların ofis dışında olduklarında doğru konum bilgisi vermelerini gerekli kılabilirsiniz.

Webex Uygulaması, kullanıcıların yeni bir konuma taşındıklarını belirlerse adreslerini güncellemeleri istenir. Kullanıcılar Webex Uygulamasından acil durum çağrısı yaptığında, doğru konum bilgileri otomatik olarak Ulusal E911 Hizmet Sağlayıcısı aracılığıyla acil durum çağrılarına yanıt veren yerel acil durum çağrı merkezi olan halk güvenliği yanıtlama noktasına (PSAP) gönderilir. Böylece, ilk müdahale ekipleri "acil durum personelinin sevk edilebilir konumu" saptamak için gerekli bilgiye sahip olur ve aradıkları cihaz veya büyük bir binanın içinde tam konumlarından bağımsız olarak acil durum arayana hızlı bir şekilde ulaşırlar.

Bu özellik Windows, Mac, Linux, VDI, iPad, Android Tablet ve Chromebook ile sınırlıdır.

Hücresel özellikli mobil yazılım telefon cihazı için Webex Uygulaması, acil durum çağrısını yapmak için yerleşik telefon uygulamasını çapraz başlatır.

MacOS Monterey’deki kullanıcıların, Webex’in BSSID’yi Redsky’a bildirebilmesi için Webex Uygulamasına ağ izni vermesi gerekir. BSSID otomatik olarak raporlanamazsa her kullanıcı konumlarını Webex Uygulamasına manuel olarak eklemelidir.

Ortamın Unified CM 12.5 veya önceki sürümlerini kullanıyorsanız desteklenen sunucu sürümüne yükseltmeniz gerekir:

Müşteri türü

Gerekli bileşenler ve desteklenen sürümler

Şirket içi Unified CM

Birleşik CM 12.5SU6

Cisco Emergency Responder 12.5SU6

Cisco Expressway X14.1

Unified CM Bulutu

Birleşik CM 12.5SU5a

Cisco Emergency Responder 12.5SU5a

Cisco Expressway X14.0.4

RedSky ile ilgili yapılandırma, UDS arabirimi tarafından desteklenen Unified CM hizmet profilinden geçer.

<EnableEmergencyCalling>(Evet/Hayır)
<OrganizationId>
<Secret>
<LocationUrl>
<EmergencyNumbers>

Unified CM 14 veya sonraki bir sürümü kullanıyorsanız kullanıcılarınızın Redsky MyE911 uygulamasını yüklemesi ve konumu buradan rapor etmesi gerekir. Şirket içi kablosuz konumu bildirmek için CER kullanıyorsanız, CER'i tutabilir ve yalnızca tesis dışı konumu takip etmek için RedSky çözümünü kullanabilirsiniz.

Linux için Webex Uygulaması CER’i desteklemez. Acil durum çağrıları için hem şirket içi hem de şirket dışı konumları bildirmek üzere RedSky’ı dağıtmanız gerekir.

Mobil yazılım telefonu cihazları (TCT/BOT) için, Unified CM sunucunuzda acil durum numarasını (911 gibi) sağlamanız gerekir. Böylece, Webex Uygulaması acil durum çağrısı yapmak için dahili telefon uygulamasını başlatır. Dağıtım bölümündeki "Webex Softphone Cihazlarını Oluşturma ve Yapılandırma" bölümüne bakın.

Diğer belgeler

Ulusal E911 Ekibiyle Acil Durum Yanıt vereni hizmet sağlayıcı

Cisco Emergency Responder, otomatik Konum güncellemesi için RedSky veya Intrado gibi Ulusal E911 Hizmet Sağlayıcısı ile entegre olur, Kullanıcı giriş konumu ve Çağrı Tamamlama için MSAG (Ana Sokak Adresi Kılavuzu). Acil Müdahaleci, E911 düzenlemelerine uyum sağlarken tüm cihazlarınızı kuruluş genelinde hareket ettiren gönderilebilir konumlarını otomatik olarak bulmalı ve takip eder.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_for_DedicatedInstance.pdf

Birleştirilmiş İletişim Yöneticisi'ni Buca E911 Desteği için Yapılandırma

Genel E911, yöneticilerin, kullanıcıların Mobil Uygulama'da kendi konumlarını yerel olarak güncellemesine izin vererek, BENİSNA YÖNETICISININ Yasası'nın gerekliliklerini Webex sağlar.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_WebexApp_AdminGuide.pdf

Dayanıklı Uzak Site Telefonu (SRST)

Cisco Unified Dayanıklı Uzak Site Telefonu (SRST), Webex Uygulaması kullanıcıları için Unified CM'ye geri dönüş desteği sağlar. Cisco Unified SRST, yönlendiricilerin uzak birincil, ikincil veya üçüncül Cisco Unified CM yüklemelerine bağlantısı kesildiğinde veya WAN bağlantısı kesildiğinde Webex Uygulaması kullanıcıları için çağrı işleme desteği sağlamasına olanak verir.

Bu özellik hakkında daha fazla bilgi için bkz. Unified CM sürümünüze ilişkin Sistem Yapılandırma Kılavuzu'nda SRST Yapılandırma ve IOS yapılandırması, özellik desteği ve kısıtlamalar için Cisco Unified SCCP ve SIP SRST Sistem Yöneticisi Kılavuzu'na (Tüm Sürümler) bakın.

Sesli mesaj

Sesli postanın Webex Uygulamasında çalışması için, Cisco Unity Connection ve Unified CM'nin eşleşen bir kimlik doğrulama yöntemi (örneğin, eski SSO, oAuth SSO veya SSO olmayan) kullandığından emin olmanız gerekir. Cisco Unity Connection (sesli posta ve mesajlaşma sistemi), Unified CM ile entegre edildiğinde, AXL hizmetleri veya LDAP entegrasyonu aracılığıyla manuel olarak yapılandırdığınız kullanıcılar için sesli mesajlaşma özellikleri sağlar. Kullanıcılar posta kutularında sesli mesajlar aldıktan sonra telefonlarında ve entegre uygulamalarında bekleyen mesaj ışıkları alır. Bu durumda Webex Uygulaması.

Sunucu performansına dikkat edilecek noktalar için aynı anda hem Jabber hem de Webex Uygulaması ile Görsel Sesli Posta'yı kullanmayın.

Kullanıcılar, Webex Uygulamasında görsel bir sesli mesaj gelen kutusu alır. Mesajlar oynatabilir, mesajları silebilir, okundu olarak işaretleyebilir ve bir sesli veya görüntülü çağrıyla yanıt verebilirler:

Kullanıcılar ayrıca, dahili veya harici bir çağrıyla sesli posta sistemine erişen Sesli Postayı Ara'ya tıklayabilir. Ardından, kullanıcılar mesajlarını alabilir, dinleyebilir, yanıtlayabilir, iletebilir ve silebilir. Kullanıcılarınıza yönelik bu özellik hakkında daha fazla bilgi için Webex Uygulaması Sesli Mesaj belgelerine bakın.

Sesli mesaj, her zaman Unified CM son kullanıcı kimlik bilgilerini kullanır. Unity Connection'daki bu kimlik bilgileri ve sesli posta kimlik bilgileri tutarlı olmalıdır. Oturum açma deneyiminin aynı olması için hem çoklu oturum açma (SSO) hem de SSO olmayan kimlik bilgileriyle ayarlanmalıdır. Daha fazla bilgi için Önerilen yapılandırma bölümüne bakın.

Cisco Unity Connection'ı ayarlama ve Unified CM ortamınıza entegre etme hakkında bilgi için aşağıdaki belgelere bakın:

Sürümünüze yönelik Cisco Unity Connection için Cisco Unified Communications Manager SIP Entegrasyon Kılavuzu https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
Cisco Unity Connection'a ait Sistem Yönetim Kılavuzu'nda Cisco Unity Connection'da Telefon Sistem Entegrasyonlarını https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html adresinde yönetme.

Wi-Fi'dan LTE'ye Çağrı Ağı Aktarımı

Wi-Fi'dan LTE'ye Çağrı Aktarımı, Webex Uygulaması (Unified CM) kullanıcılarına, kullanıcının ağ geçişi sırasında olabilecek etkin çağrıların bağlantısını kesmeden farklı ağlar (Wi-Fi ve LTE gibi) arasında geçiş yapma esnekliği sağlar.

Bu özellik, masaüstü ve mobil kullanıcılar için otomatik olarak etkinleştirilir. Çağrı ortamınız Unified CM 14 ve sonraki sürümlerde olmalıdır. Daha fazla bilgi için Unified CM sürüm notlarına bakın.

Bu özellik için bilinen sorunlar ve sınırlamalar için dağıtım bölümündeki bilinen sorunlara bakın.

Kablosuz Konum Izleme Hizmeti

Webex Uygulaması kablosuz erişim noktası (AP) konum izlemeyi destekler. Kablosuz konum izleme hizmeti, Webex Uygulaması kullanıcılarınızın kurumsal ağa bağlandığı fiziksel konumu belirlemenize olanak tanır. Bu bilgiler, Cisco Unified Communications Manager'da depolanır.

Bu özellik, şirket içi ve Mobil ve Remote Access (MRA) Edge kablosuz bağlantılarıyla desteklenir.

Webex Uygulaması kullanıcılarınızın konumlarını izler, Hizmet Kümesi Kimliği (SSID) ve Temel Hizmet Kümesi Kimliği (BSSID) bilgilerini toplar ve bu bilgileri en az 24 saatte bir (yalnızca masaüstü) veya aşağıdaki durumlarda Unified CM'ye gönderir:

Mevcut erişim noktası değişir.
Webex Uygulamasında oturum açarlar.
Şirket içi ağlar ve MRA için Expressway arasında geçiş yaparlar.
Webex Uygulaması uyku modundan devam eder veya aktif hale gelir.

Mobil için Webex Uygulaması askıya alınırsa, konumu her 24 saatte bir göndermeyebilir.

Şirket içi dağıtımlar için, şunu kullanarak kablosuz konum izlemeyi yapılandırın: EnableE911OnPremLocationPolicy değeri doğru olan parametre.
MRA dağıtımları için Expressway için—Şunu kullanarak kablosuz konum izlemeyi yapılandırabilirsiniz: EnableE911EdgeLocationPolicy değeriyle doğru ve E911EdgeLocationWhiteList noktalı virgülle ayrılmış 30'a kadar SSID listesi bulunur.

Bu parametreler hakkında daha fazla detay için bu kılavuzdaki Ek'e bakın.

Cisco Emergency Responder'ı (CER) yapılandırma hakkında daha fazla bilgi için sürümünüze yönelik https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/emergency-responder/products-maintenance-guides-list.html adresindeki Cisco Emergency Responder Yönetim Kılavuzu'na bakın.

Contact Center özellik gereksinimleri

Webex Uygulaması, Cisco Contact Center çözümünüze (Unified Contact Center Enterprise veya Express) entegre edilebilir ve Finesse masaüstünde softphone istemcisi olarak kontrol edilebilir. Bu entegrasyon çoklu hat, kayıt, konferans gibi iletişim merkezi özelliklerini destekler.

Webex Uygulamasında en son desteklenen özellikleri görmek için Webex Uygulaması için Contact Center entegrasyonuna bakın.

Cisco Contact Center çözümünüzü yapılandırma hakkında bilgi için ilgili ürün ve sürümünüze ilişkin Özellik Kılavuzu belgelerine bakın:

Ağ gereksinimleri

Kurumsal Wi-Fi ağınız üzerinden Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı kullanırken aşağıdakileri yapmanızı öneririz:

Asansörler, merdivenler ve dış koridorlar gibi alanlar da dahil olmak üzere kapsama boşluklarını olabildiğince ortadan kaldırmak için Wi-Fi ağınızı tasarlayın.
Tüm erişim noktalarının mobil cihaza aynı IP adresini atadığından emin olun. IP adresi çağrı sırasında değişirse çağrılar kesilir.
Tüm erişim noktalarının aynı hizmet kümesi tanımlayıcısına (SSID) sahip olduğundan emin olun. SSID'ler eşleşmezse devretme çok daha yavaş olabilir.
Tüm erişim noktalarının SSID'lerini yayınladığından emin olun. Erişim noktaları SSID'sini yayınlamazsa mobil cihaz kullanıcıdan başka bir Wi-Fi ağına katılmasını isteyebilir ve bu da çağrıyı kesintiye uğratır.
Kuruluş güvenlik duvarının, NAT (STUN) paketleri için Oturum Geçişi Yardımcı Programlarının geçişine izin verecek şekilde yapılandırıldığından emin olun.

Ses kalitesini etkileyebilecek ağ sorunlarını en aza indirmek için kapsamlı bir site anketi gerçekleştirin. Şunları yapmanızı öneririz:

Çakışmayan kanal yapılandırmalarını, erişim noktası kapsamını ve gerekli verileri ve trafik oranlarını doğrulayın.
Sahte erişim noktalarını ortadan kaldırın.
Potansiyel girişim kaynaklarının etkisini belirleyin ve azaltır.

Daha fazla bilgi için aşağıdaki belgelere bakın:

Kurumsal Mobilite Tasarım Kılavuzu’ndaki VoWLAN Tasarım Önerileri bölümü.
Cisco Unified Kablosuz IP Telefonu 7925G Dağıtım Kılavuzu.
IEEE 802.11g teknik incelemesi için Kapasite Kapsamı ve Dağıtım Hususları.
Cisco Unified Communications Manager sürümünüze ilişkin Çözümler Referans Ağ Tasarımı (SRND) .

Bağlantı noktaları ve protokoller

Webex Uygulamasında (Unified CM) çağrı yapmak, aşağıdaki tabloda listelenen bağlantı noktalarını ve protokolleri kullanır. Istemci ve sunucu arasında bir güvenlik duvarı dağıtmayı planlıyorsanız, güvenlik duvarını bu bağlantı noktalarına ve protokollere izin verecek şekilde yapılandırın.

Bağlantı Noktası	Uygulama katmanı protokolü	Taşıma katmanı protokolü	Açıklama
Yapılandırmalar
6970	HTTP	TCP	Istemci yapılandırma dosyalarını indirmek için TFTP sunucusuna bağlanın.
6972	HTTPS	TCP	Cisco Unified Communications Manager için istemci yapılandırma dosyalarını güvenli bir şekilde indirmek üzere TFTP sunucusuna bağlanır.
8443	HTTPS	TCP	Cisco Unified Communications Manager'a giden trafik.
Iletişim Yöneticisi sinyali
2748	CTI	TCP	Masa telefonu kontrolü için kullanılan Bilgisayar Telefon Arabirimi (CTI).
5060	SIP	TCP	Oturum Başlatma Protokolü (SIP) çağrı sinyali sağlar.
5061	TLS üzerinden SIP	TCP	TLS üzerinden SIP, güvenli SIP çağrı sinyali sağlar. (Cihaz için Güvenli SIP etkinleştirilmişse kullanılır.)
5070 - 6070 arası	BFCP için	UDP	Video ekranı paylaşım özellikleri için Ikili Denetim Protokolü (BFCP).
Sesli veya görüntülü ortam alışverişi
16384 - 32766 arası	RTP/SRTP	UDP	Ses, video ve BFCP görüntülü masaüstü paylaşımı için kullanılan Cisco Unified Communications Manager ortam bağlantı noktası aralığı.
33434 - 33598 arası	RTP/SRTP	UDP	Ses ve video için kullanılan Cisco Webex Karma Hizmetler medya bağlantı noktası aralığı.
8000'nın	RTP/SRTP	TCP	Kullanıcıların, bilgisayarlarındaki masa telefonu cihazlarına istemci aracılığıyla aktarılan videoları almasına olanak verir.

Desteklenen codec'ler

Tür	Codec	Codec türü	Android için Webex Uygulaması	Mac için Webex Uygulaması	Windows için Webex Uygulaması
Ses	G.711'ın	A-law'ın	Evet	Evet	Evet
	G.711'ın	µ-law/Mu-yasası	Evet	Evet	Evet
	G.722		Evet	Evet	Evet
	G.722.1'ın	24 kb/sn ve 32 kb/sn	Evet	Evet	Evet
	G.729'nın		Hayır	Hayır	Hayır
	G.729a'nın		Evet	Evet	Evet
	Opus		Evet	Evet	Evet
Video	H.264/AVC'nın	Başlangıç profili	Evet	Evet	Evet
Video	H.264/AVC'nın	Yüksek profil	Hayır	Evet	Evet

Sertifika gereklilikleri

Unified CM sertifikaları (dağıtımda MRA yok)

Unified CM ile güvenli bir bağlantı kurmak için Webex Uygulaması, bağlantı işlemi sırasında sunucu tarafından sunulan sertifikayı doğrular. Jabber’ın aksine, Webex Uygulaması kullanıcılardan güvenilmeyen bir sertifikayı kabul etme seçeneğine sahip olmalarını istemez.

Unified CM, Webex Uygulamasının doğrulayabileceği sertifikalarla, tercihen tomcat sertifikasını imzalayan bir CA kökü (Webex Uygulamasının açık olduğu işletim sistemi, Windows veya MacOS varsayılan olarak bilinir) veya kendinden imzalı güvenilir bir sertifika (işletme yöneticisi tarafından önceden işletim sistemine dağıtılmalıdır) ile yapılandırılmalıdır.

Tablo 4. Sertifika güvenilmediğinde telefon hizmetleri hatası (Windows ve Mac için Webex Uygulaması)

Tomcat sertifikası, şifreli çağrılar için Webex Uygulaması etkinleştirildiğinde de güvenli SIP için kullanılır (SIP Oauth varsayılan bağlantı noktası 5090'da çalışır). Daha fazla ayrıntı için bu kılavuzdaki Şifreli Çağrılar için Telefon Güvenlik Profilini Yapılandırma bölümüne bakın.

Kullanımdan kaldırılmış imza algoritması (SHA-1 gibi) ile düzenlenen sertifikalar çalışmaz; Cisco Unified Communications Manager için Yönetim Kılavuzu'ndaki Sertifikalar bölümünde belgelendiği gibi, SHA-256 veya üzeri desteklenen bir güvenli imza algoritması kullanmanız gerekir.

Unified CM sunucularında dağıtılan sertifikalar, basit bir ana bilgisayar adı veya IP adresi (örneğin, tam etki alanı adını (FQDN) sunucu kimliği olarak içermelidir. cucm-server-1.example.com yerine getirin. cucm-server-1 veya 203.0.113.1).

Cisco Unified CM Yönetimi > Sistem > Sunucuda, Unified CM sunucu adları FQDN olarak tanımlanmalıdır.

Unified CM'deki sertifika yönetimi hakkında bilgi için CUCM ve CUCM Sertifika Yönetimi ve Değişiklik Bildirimi'ne bakın.

Unified CM sertifikaları (dağıtımda MRA bulunan)

Unified CM Tomcat sertifikası, Mobil ve Uzaktan Erişim (MRA) için önemlidir. Bu sertifika otomatik olarak Cisco Unified Communications Manager'a yüklenir. Varsayılan olarak, kendinden imzalı olup aynı ortak ada (CN) sahiptir.

Tomcat sertifikası, şifreli çağrılar için Webex Uygulaması etkinleştirildiğinde de güvenli SIP için kullanılır (SIP Outh, MRA için varsayılan bağlantı noktası 5091'de çalışır). Daha fazla ayrıntı için bu kılavuzdaki Şifreli Çağrılar için Telefon Güvenlik Profilini Yapılandırma bölümüne bakın.

Sertifika yetkilisi imzalı sertifikaların kullanılmasını öneririz. Ancak, kendinden imzalı sertifikalar kullanıyorsanız, iki sertifikanın farklı ortak adları olması gerekir. Expressway, aynı CN'ye sahip iki kendinden imzalı sertifikaya izin vermez. Bu nedenle, CallManager ve tomcat kendinden imzalı sertifikalar Expressway'in güvenilen CA listesinde aynı CN'ye sahipse Expressway bunlardan yalnızca birine güvenebilir. Bu, Expressway-C ve Cisco Unified Communications Manager arasında güvenli HTTP veya güvenli SIP'nin başarısız olacağı anlamına gelir.

Expressway sertifikaları (dağıtımda MRA bulunan)

MRA senaryoları için sertifikaların yalnızca Expressway’de doğrulanması gerekir.

Expressway sertifika imzalama talebi (CSR) aracı, söz konusu Expressway üzerinde desteklenen Unified Communications özellikleri için uygun olduğu şekilde ilgili Konu Alternatif Adı (SAN) girişlerini ister ve içerir.

Aşağıdaki tabloda, hangi CSR alternatif ad öğelerinin hangi Unified Communications özelliklerine uygulandığı gösterilmektedir.

Tablo 5. CSR alternatif ad öğesi ve Mobil Uzaktan Erişim (MRA)
Bu öğeleri Konu Alternatif Isimleri (SAN'lar) olarak ekleyin	MRA için CSR oluştururken
Unified CM kayıtları etki alanları (adlarına rağmen, bunların hizmet keşfi etki alanlarıyla Unified CM Unified CM SIP kayıt etki alanlarından daha fazla ortak noktası vardır)	Yalnızca Expressway-E’de gereklidir
(Yalnızca kümelenmiş sistemler) Expressway küme adı	Yalnızca Expressway-C'de gereklidir

Yeni yüklenen tüm sunucu sertifikalarının etkinleşmesi için Expressway'i yeniden başlatmanız gerekir.

Expressway-E sunucusu sertifika gereksinimleri

Expressway-E sunucu sertifikasının, aşağıdaki öğeyi konu alternatif adları (SAN) listesine eklemesi gerekir:

Unified CM kayıtları etki alanları: Unified CM kayıtları için Expressway-C'de yapılandırılan tüm etki alanları. Uç nokta cihazları ve Expressway-E arasında güvenli iletişim için gereklidir.

Expressway yapılandırmasında ve Expressway-E sertifikasında kullanılan Unified CM kayıt etki alanları, hizmet keşfi sırasında _collabuç DNS SRV kaydını aramak için Mobil ve Remote Access istemcileri tarafından kullanılır. Unified CM'de MRA kayıtlarını etkinleştirirler ve öncelikle hizmet keşfi içindir.

Bu hizmet keşfi etki alanları, SIP kayıt etki alanlarıyla eşleşebilir veya eşleşmeyebilir. Konuşlandırmaya bağlı, ve eşleşmek zorunda değiller. Bunun bir örneği, dahili ağda Unified CM bulunan .local veya benzer bir özel etki alanı ve Expressway-E FQDN ve hizmet keşfi için genel etki alanı adlarını kullanan bir dağıtımdır. Bu durumda, genel etki alanı adlarını Expressway-E sertifikasına SAN'lar olarak dahil etmeniz gerekir. Unified CM'de kullanılan özel etki alanı adlarını dahil etmeye gerek yoktur. Edge etki alanını yalnızca SAN olarak listelemeniz gerekir.

DNS biçimini seçin ve gerekli FQDN'leri manuel olarak belirtin. Birden fazla etki alanına ihtiyacınız varsa FQDN'leri virgülle ayırın. Bunun yerine CollabEdgeDNS biçimini seçebilirsiniz; bu da yalnızca girdiğiniz etki alanına collab-edge ön ekini ekler. Üst düzey etki alanınızı bir SAN olarak dahil etmek istemiyorsanız bu biçim önerilir (aşağıdaki ekran görüntüsünde örneğe bakın).

Jabber’dan Webex Uygulamasına geçiş sırasında gereksinimler

Geçiş senaryolarında, Sertifika Iptal Listesi (CRL) varsayılan biçimi ( ldap :/// Expressway-E sertifikası için).

Bu dağıtımda, Jabber’dan Webex Uygulamasına geçtikten sonra, iOS cihazlardaki Webex Uygulaması Unified CM telefon hizmetlerine kaydolmaz. iOS istemcisi Internetten CRL URL'sine ulaşmaya çalıştığından kayıt başarısız olur, ancak CRL biçimi ldap:/// iOS istemcileri tarafından desteklenmez.

Expressway-E için sertifika vermek için özel bir CA kullanıyorsanız, Expressway-E’nin genel bir CA tarafından verilmesini ve ardından kullanıcıları Jabber’dan Webex Uygulamasına geçirebilirsiniz.

Expressway-E kurulumunuz için özel bir CA tarafından imzalanan sertifikaları kullanmanız gerekiyorsa (özellikle, biçimli bir CRL ldap:///), Jabber'dan Webex Uygulamasına başarılı bir geçiş sağlamak için şu adımları izleyin:

Varsa CRL parametresini özel CA şablonundan kaldırın.
CRL parametresi olmadan Expressway-E sunucu sertifikalarını yeniden oluşturun.
Özel CA işaretlerinin iOS için aşağıdaki gereksinimleri desteklediği sertifikalardan emin olun:
- Minimum anahtar boyutu 2048
- SHA-2 imzası
- SAN olarak sunucu DNS adı
- id- kp- serverAuth OID içeren genişletilmiş anahtar kullanımı uzantısı
- 398 veya daha az gün geçerlilik süresi
Kök CA dosyasını mobil cihazlara yükleyin

Apple iOS cihazları için kök sertifikaları için tam güveni etkinleştirmeniz gereklidir.

Kulaklık gereksinimleri

Webex Uygulamasında Unified CM çağrısı, aşağıdaki Cisco serisi kulaklıkları destekler. Her model hakkında daha fazla bilgi için bağlantılara tıklayın:

Bazı Jabra kulaklıkları desteklenir. Daha fazla bilgi için bkz. Kulaklık desteği hakkındaki ayrıntılar.

Webex Uygulamasında desteklenen bir kulaklık kullanıldığında kulaklık üretici yazılımı otomatik olarak güncellenebilir. Kullanıcılar, bir güncellemenin mevcut olduğunu bildiren bir mesaj alır ve güncellendikten sonra onay alırlar.

Lisans gereklilikleri

Ücretli abonelikle bir Cisco Webex kuruluşuna (Control Hub'da yönetilen) ihtiyacınız vardır. Kullanıcı hesapları kuruluşunuzda yönetilmelidir, ancak Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı’yı kullanmak için belirli bir lisans ataması gerektirmez.

Ayrıca, yazılım telefonu işlevselliği için her Webex Uygulaması, Unified CM'ye yazılım telefonu istemcisi olarak kaydolur. Cisco Jabber gibi bu kayıt da masaüstü için Cisco Unified Istemci Hizmetleri Çerçevesi (CSF) istemcisini ve mobil için bir BOT, TCT veya TAB cihazı kullanır ve Unified CM lisanslama için bir cihaz olarak sayılır. Üç veya daha fazla uygulamaya ve/veya cihaza sahip kullanıcılar, CUWL kalıcı lisanslamasını veya kuruluşun Flex Calling aboneliğinde olmasını gerektirir.

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı için abonelik kanalı olarak Flex Calling öneririz.

Webex Uygulaması gereksinimleri

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı işlevlerinin doğru şekilde ve en son özellikler, işlevler ve diğer düzeltmelerin sürekli olarak sunulduğundan emin olmak için kullanıcıların masaüstü veya mobil cihazlar için Webex Uygulamasının veya en son VDI ince istemcisinin en son sürümünde olması gerekir.

Web uygulaması (web.webex.com), kullanıcıların telefon numaralarını aramasına izin vermez.

Kurulum ve yükseltme talimatları için bkz. Kurulum ve otomatik yükseltme.
Kuruluşunuzdaki kullanıcılar için Webex Uygulaması güncellemelerinin sıklığını yönetmek için bkz. Webex Uygulaması için Ürün güncelleme kontrolleri.
Hem ARM hem de x86 mimarisindeki Chromebook’lar, Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı için desteklenir. Kullanıcılar aynı anda hem Chromebook hem de Android telefonda telefon hizmetine giriş yapabilir.
VDI dağıtım adımları için bkz. Sanal Masaüstü Altyapısı (VDI) dağıtım kılavuzu.
Sürüm bilgileri için VDI için Webex Uygulaması için Sürüm notları ve Yeni belgelere ve VDI için Webex Uygulaması için VDI sürüm notlarına bakın.

Önerilen yapılandırma

Çoklu oturum açma (SSO) ve IdP entegrasyonu

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı için SSO, Unified CM ve Expressway ile desteklenir. Her ikisinde de SSO’yu etkinleştirmeniz veya devre dışı bırakmanız gerekir. SSO ile tutarlı bir kullanıcı deneyimi için kullanıcıların aynı kimlik bilgileriyle oturum açabilmesi için Kimlik Sağlayıcı (IdP) Webex Uygulaması entegrasyonunuzu genişletmenizi öneririz. IdP’niz, şirket ortamınız ve Webex bulutu arasında Çoklu Oturum Açma (SSO) entegrasyonu sayesinde kullanıcılar, tek bir kimlik bilgiyle uygulamalar arasında oturum açabilir.
Şirket Unified CM yapılandırması için sürümünüze ilişkin Cisco Unified Communications Uygulamaları için SAML SSO Dağıtım Kılavuzu'na bakın. Bu yapılandırmayı, dağıtımınızdaki Unified CM'ye ve tüm Unity Connection sesli posta sunucularına uygulamanızı öneririz.
Expressway yapılandırması için sürümünüze yönelik Cisco Expressway Aracılığıyla Mobil ve Remote Access Dağıtım Kılavuzu'na bakın.
Bulut (Webex Uygulaması) yapılandırması için bkz. Webex Control Hub ile Çoklu Oturum Açma Entegrasyonu

Desteklenen kimlik doğrulama türleri için aşağıdaki tabloya bakın:

Tablo 6. Desteklenen kimlik doğrulama türleri
Tür	Windows	Mac	iOS	Android
NTLM ile IWA Kimlik Doğrulaması	✓	✓	✓ SSO Yeniden Yönlendirme URI gereksinimlerine bakın	✓
Kerberos ile IWA Kimlik Doğrulama	✓
Form Tabanlı Kimlik Doğrulama	✓	✓	✓	✓
Sertifika tabanlı Kimlik Doğrulama	✓	✓	✓ SSO Yeniden Yönlendirme URI gereksinimlerine bakın	✓

SSO yeniden yönlendirme URI’si

Webex Uygulaması, uygulamanın yerleşik tarayıcı desteğine yönelik bir geliştirme olan SSO yeniden yönlendirme URI'sini destekler.

Bu özellik aşağıdaki geliştirmeleri sağlar:

RFC7636 kullanarak "Yetkilendirme Kodu Engelleme Saldırısı"na karşı koruma sağlar.
iOS dışındaki bir Işletim Sistemlerinde çalışan Webex Uygulamasının Gömülü Tarayıcıyı kullanmasına izin verir (Örneğin: Android (Ingilizce).
Webex Uygulamasının, Unified Communications Manager (ve MRA) OAuth akışı için Gömülü tarayıcıyı kullanmasına olanak verir. Bu destek, SSO etkinleştirildiğinde çift oturum açmayı önler.

Gereksinimler

Bu özellik, aşağıdaki minimum sürümleri gerektirir:

Unified CM 12.5 (x) sürümleri-12.5 (1) SU4 ve Unified CM 14.0 (x) sürümleri-14.0 (1) SU1 ve sonrası
Expressway X14 ve sonrası
Webex Uygulaması 41.4 ve sonrası

Daha fazla bilgi için aşağıdaki belgelere bakın:

Yapılandırmalar

Unified CM için—Yapılandırma gerekmez.

Expressway için—Expressway-C'de bu özelliği etkinleştirmek için Webex Istemcisi Gömülü Tarayıcı Desteği parametresini Evet olarak ayarlamanız gerekir. Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Expressway Dağıtım Kılavuzu Aracılığıyla Mobil ve Remote Access'te MRA Erişim Kontrolünü Yapılandırma (X14.0).

Dizin senkronizasyonu ve kişi kartları

Active Directory’nizden Control Hub’a kullanıcı senkronizasyonu için Cisco Dizin Bağlayıcı’yı kullanmanızı öneririz.

Kullanıcı telefon numaralarını da eşitleyebilirsiniz. Numaraları, Windows ve Mac için Webex Uygulamasındaki kişi kartlarında görünür:

Birinin iletişim bilgileri görüntüleyin

iOS ve Android için kullanıcılar, yalnızca bir profil resmine dokunarak bir alandan bir kişinin kişi kartına erişebilir. Daha fazla bilgi için Kiminle Iletişime Geçtiğinizi Doğrulama konusuna bakın.

Numaraların görünmesi için, mevcut bir Active Directory özniteliğindeki numaraları buluta eşitlemek için Cisco Dizin Bağlayıcı'yı dağıtmanız gerekir. adresindeki Cisco Dizin Bağlayıcı için Dağıtım Kılavuzu'ndahttps://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory öznitelik eşleme bilgilerine bakın.

Webex Uygulamasının Otomatik Olarak Sağlanmasına Genel Bakış

Control Hub'daki otomatik hazırlama özelliği, kullanıcıların Webex'te (Unified CM) Çağrı için cihazları sıfır veya minimum müdahaleyle kendi kendilerine sağlamalarını sağlar. Bu özellik, küme ölçekleme ve lisanslama kullanımı üzerindeki etkiyi en aza indirmeye yardımcı olan Unified CM'de birden fazla cihazın aşırı sağlanmasını önler. Cihazlar, bir kullanıcı Webex'te (Unified CM) Çağrı için sağlandığında kayıtlı e-posta adresiyle veya Kullanıcı Kimliğiyle Webex Uygulamasında oturum açtığında Unified CM'de otomatik olarak oluşturulur.

Yöneticilerin, kuruluşlarındaki kullanıcılar için Webex Uygulaması cihazlarından herhangi birini önceden sağlamak için Unified CM’ye gitmesi gerekmez. Kullanıcı, Webex Uygulamasında ilk kez herhangi bir cihazla oturum açtığında ve cihaz Unified CM sunucusunda zaten mevcut değilse, yeni cihaz türü kullanıcı için otomatik olarak oluşturulur.

Bu özellik, çeşitli cihaz platformlarından Webex Uygulamasında oturum açtıklarında kullanıcılar için aşağıdaki cihaz türlerinin Unified CM'de otomatik olarak sağlanmasına olanak tanır:

Android Cihazı (BOT)
Chromebook/iPad Cihazları (TAB)
Windows/MAC Cihazları (CSF)
iPhone Cihazı (TCT)

Bir cihazın silinmesinden sonra, aynı türden bir cihazı otomatik olarak sağlamadan önce 5-10 dakika beklemeniz önerilir. Ayrıca, cihazı tekrar otomatik sağlamadan önce Webex Uygulamasından sıfırlayabilirsiniz (Yardım > Durum Denetleyicisi’ne gidin ve Sıfırla düğmesine tıklayın).

Ön Koşul

Kullanıcılar için Webex Uygulamasının otomatik olarak sağlanmasına izin vermeyi planlamadan önce, aşağıdaki gereksinimleri karşıladığınızdan emin olun:

Cloud-Connected UC’yi etkinleştirin ve Control Hub ile iletişim kurmak için kuruluşunuzdaki şirket içi cihazları ayarlayın. Daha fazla bilgi için bkz. Şirket Içi Cihazlar için Bulut Bağlantılı UC Ayarlama.
Control Hub’daki kullanıcı hesabı için Temel veya Profesyonel bir Webex Calling lisansı ekleyin.
Cisco Unified Communications Manager kümeleri sürüm 11.5 veya üzeri olmalıdır. Webex'te (Unified CM) Çağrı için Dağıtım Kılavuzu'nda Webex'te (Unified CM) Çağrı için desteklenen Unified CM sürümüne bakın.
Desteklenen minimum Webex Uygulaması sürümü 41.12 veya üzerindedir.
Desteklenen minimum Cisco Expressway Sürümü sürümü X14.0.2'dir. Expressway sürümü önerilen sürümün altındaysa Expressway, harici istemcilerin (Cisco Jabber veya Webex Uygulaması) MRA yapılandırmasına sahip keşfedilen Unified Communications düğümlerine erişmesine izin vermek için aşağıdaki URL'leri manuel olarak Izin Ver Listesine eklemelidir:
- GÖNDERI: https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice
- ALINIYOR: https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices
Unified CM kullanıcılarının Kullanıcı Kimliğinin veya e-posta kimliğinin, Webex Kimlik Hizmetinde kullanıcı kaydı kuruluşunun Kullanıcı Kimliğiyle eşleştiğinden emin olun. Ayrıca, Unified CM sunucusunda yapılandırılan kullanıcıların kuruluşların Webex Kimlik Hizmetinde mevcut olması gerekir.

Ek yapılandırma

Webex Uygulaması (Unified CM) dağıtımında Çağrı uygulamanıza daha fazla avantaj sağlamak için aşağıdaki ek yapılandırmayı öneriyoruz:

Hizmet Kalitesi (QoS), bu kılavuzdaki Ek bölümünde ele alınmıştır. QoS, ağ altyapınızda paket kaybını, gecikmeyi ve titremeyi yönetmeye yardımcı olur.
Unified CM'deki Çağrı Kabul Kontrolü (CAC); Cisco Unified Communications Manager için Sistem Yapılandırma Kılavuzu'nda açıklanmıştır. CAC, aynı anda o bağlantıda izin verilen çağrıların sayısını sınırlandırarak geniş alan (IP WAN) bağlantısı üzerinden çağrıların ses kalitesini ve video kalitesini kontrol etmenize olanak verir.

Webex Teams’i Unified CM ile Dağıtma

Webex Uygulamasında çağrı (Unified CM) dağıtım görev akışı

Bu adımlar, yalnızca Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı için kullanılan tipik bir telefon dağıtımında size yol gösterir. Bu dağıtım için Webex Uygulaması, tıpkı Cisco Jabber'ın yaptığı gibi Unified CM'ye bir softphone istemcisi olarak kaydolacaktır.

Başlamadan önce

Ortamınızı Webex Uygulamasında Çağrı (Unified CM) için hazırlama

1

UC hizmetleri iş akışını yapılandır

Sesli mesaj pilot numarasını yapılandır
UC hizmetlerini yapılandır
UC hizmetleri ile hizmet profilini yapılandırma

UC hizmetlerini bir hizmet profilinde bir araya getirin. Webex Uygulamasını kullanıcıyla ilişkili cihazlarla sağlayan bir CTI hizmeti oluşturmanız gerekir. Kullanıcıların Webex Uygulamasında sesli mesaja erişmesini istiyorsanız bir sesli mesaj hizmeti oluşturabilirsiniz. Sonunda, daha sonra son kullanıcı hesaplarına uygulanan UC hizmetlerini eklemek için bir hizmet profili oluşturun.

2

Hizmet keşfi seçeneklerinden seçim yapın:

DNS SRV kayıtlarını yapılandırın
Manuel bağlantı ayarları

Hizmet keşfi, istemcilerin kurumsal ağınızdaki hizmetleri otomatik olarak algılamasını ve bulmasını sağlar. Aşağıdaki seçeneklerden birini kullanarak hizmet keşfini yapılandırabilirsiniz.

DNS SRV Kayıtları—Istemci (Webex Uygulaması) hizmetleri otomatik olarak bulur ve bağlar. Bu önerilen seçenektir.
Manuel Bağlantı Ayarları—Manuel bağlantı ayarları, hizmet keşfi kullanılmadığında bir geri dönüş mekanizması sağlar. Kullanıcıların, yönetici kılavuzuyla bir sunucu adresi veya UC etki alanı ve ardından görev akışının sonunda belgelendiği şekilde SSO veya SSO olmayan kimlik bilgilerini manuel olarak girmeleri gerekir.

3

Kimlik doğrulama seçenekleri arasından seçim yapın:

Istemcide SAML SSO
LDAP sunucusu ile kimlik doğrulama

Bu seçenekler, bir kullanıcı Webex Uygulamasında telefon hizmetlerinde oturum açtığında kullanılan kimlik doğrulama mekanizmasını belirler:

SAML Çoklu Oturum Açma (SSO)—Son kullanıcı parolalarının kimliği, SSO için kullanılan kimlik sağlayıcısında bulunan parolayla karşılaştırılarak doğrulanır.
LDAP Sunucusu—Son kullanıcı parolalarının kimliği, şirket LDAP dizininde atanan parolayla karşılaştırılarak doğrulanır.

4

Masaüstü istemcileri için telefon yapılandırmasında parametreleri ayarlayın

Istemci, Cisco Unified Communications Manager'daki belirli konumlardan telefon yapılandırmasındaki yapılandırma ayarlarını alabilir.

5

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı için Unified CM son kullanıcılarını yapılandırın

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrıların çalışması için yeni kullanıcılar oluşturmanız veya Unified CM'de mevcut kullanıcıları aşağıdaki ayarlarla yapılandırmanız gerekir.

6

Yazılım telefonları oluştur iş akışında şu adımları izleyin:

Cihaza dizin numarası ekle
Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirme
Şifreli çağrılar için telefon güvenlik profilini yapılandırın

Softphone cihazlarını manuel veya otomatik olarak oluşturmak ve yapılandırmak (bunlar softphone kullanımı için her Webex Uygulamasına karşılık gelir), softphone cihazına bir dizin numarası eklemek, cihazı bir son kullanıcı hesabıyla ilişkilendirmek ve isteğe bağlı olarak cihazları ve Webex Uygulaması örneklerini güvenli ve şifreli çağrılar için yapılandırmak için aşağıdaki adımları izleyin.

7

Yazılım telefonları oluştur iş akışında şu adımları izleyin:

Aşağıdaki seçeneklerden birini kullanarak yazılım telefonları oluşturun ve yapılandırın:

Otomatik (Cloud Connected UC (CCUC) üzerinden Control Hub)— Otomatik sağlama cihazları.

Bu işlemin kullanıcılar için cihazı otomatik olarak oluşturmak ve bunları telefon hizmetlerine bağlamak 5 dakika kadar sürebilir. Kullanıcılarınız, otomatik sağlamayı desteklemeyen bir uygulama sürümündeyse, uygulamayı yükseltmek için yeniden başlatmaları gerekir ve ardından softphone cihazı belirtilen zaman diliminde otomatik olarak oluşturulur.

Manuel (Unified CM)— Webex Uygulaması yazılım telefonu cihazları oluşturun ve yapılandırın

Cihaza dizin numarası ekle
Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirme
Şifreli çağrılar için telefon güvenlik profilini yapılandırın

Softphone cihazlarını manuel veya otomatik olarak oluşturmak ve yapılandırmak (bunlar softphone kullanımı için her Webex Uygulamasına karşılık gelir), softphone cihazına bir dizin numarası eklemek, cihazı bir son kullanıcı hesabıyla ilişkilendirmek ve isteğe bağlı olarak cihazları ve Webex Uygulaması örneklerini güvenli ve şifreli çağrılar için yapılandırmak için aşağıdaki adımları izleyin.

8

Anlık bildirimleri ve önerilen ayarları yapılandırın

Anlık Bildirimler ile dağıtımınız, arka planda çalışan iOS ve Android istemcileri için Webex Uygulamasına sesli çağrıları, görüntülü çağrıları ve anlık mesaj bildirimlerini göndermek için Google veya Apple'ın bulut tabanlı Anlık Bildirim hizmetini kullanır. iOS ve Android için Webex Uygulaması ile kalıcı iletişim sağlamak için Anlık Bildirimleri etkinleştirmeniz gerekir.

9

Bir seçenek seçin:

Istemci yapılandırma parametrelerini ayarlayın (12.5 ve sonraki sürümler) (En yüksek öncelik)
Istemci yapılandırma dosyaları oluşturma ve toplantı sahibi (12.5 öncesi sürümler)

Kullanıcılar aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak oturum açtığında uygulanan istemci yapılandırma parametrelerini ayarlayabilirsiniz:

Istemci yapılandırma parametrelerini Unified CM ile ayarlayın.
Yapılandırma parametreleri içeren bir XML düzenleyicisi kullanarak XML dosyaları oluşturun. Ardından, XML dosyalarını bir TFTP sunucusunda barındırırsınız. Webex Uygulamasında (Unified CM) çağrı yapmak, mevcut Jabber yapılandırma XML dosyası işlevselliğinden yararlanır. Dosyayı, kuruluşunuzdaki Webex Uygulaması kullanıcıları için belirli çağrı özelliklerini (çağrı yakalama grupları ve çağrı alma gibi) ve desteklenen diğer işlevleri etkinleştirmek için kullanabilirsiniz.

10

Bir çağrıyı toplantıya taşımayı yapılandırma

Kullanıcılar bir çağrının ortasındayken, bazı gelişmiş toplantı özelliklerinden yararlanırken diğer çalışma arkadaşlarını tartışmaya davet etmek isteyebilir. Kullanıcılar bu çağrıyı bir toplantıya taşıyabilir. Buradan, insanlar önemli bir şey paylaşmak, söylenenlere katıldığını görsel olarak bildirmek için bir emoji eklemek, beyin fırtınası odalarından yararlanmak ve çok daha fazlası istediğinde ellerini kaldırabilir.

11

Kullanıcılar için Calling deneyiminde şu adımları izleyin:

Bir UC yönetici profili oluşturun
Bir UC yönetici profilini düzenleyin
Control Hub'da çağrı davranışını ve UC yönetici profillerini ayarlama

Control Hub'ı kullanarak siz kullanıcılarınıza çağrı deneyimini özelleştirebilirsiniz. Sesli hizmet etki alanı ve UDS sunucusu ile veya her ikisine sahip bir UC Yönetici Profili ayarlayın. Bazı kullanıcılarınız (önerilir) veya kuruluşunuzun tamamı için (hizmeti kullanıma hazır olduğunuzda) çağrı davranışını ayarlayın. Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı için bu ayarı, kullanıcıların çağrı özelliği setini kullanabilmesi için yapılandırabilirsiniz. Uygulamada görünen çağrı seçeneklerini ve kullanıcıların tek tıklama çağrısı yapıp yapamayacağını ayarlayın.

12

Webex Uygulamasında telefon hizmetleriyle kimlik doğrulama

DNS SRV uygulamanız varsa kullanıcılar Webex Uygulamasında telefon hizmetleri için otomatik olarak keşfedilir. Oturum açma işlemlerini, daha önce yapılandırdığınız ve UDS sunucusunu veya Telefon Hizmetleri için UC etki alanını (FQDN veya Unified CM'nin IP adresi) içeren UC yönetici profiliyle de basitleştirebilirsiniz. Bu seçeneklerin hiçbiri mevcut değilse kullanıcıların UDS sunucusu veya UC etki alanı (Unified CM'nin FQDN veya IP adresi) için manuel olarak bir sunucu adresi girmesi gerekir.

13

Dağıtımdan sonra ekstra özellikleri yapılandırın

Bu görevler isteğe bağlıdır ve Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı dağıtımı için zorunlu değildir. Ancak bu özellikler, siz ve kullanıcılarınız için daha fazla özelleştirme sağlar. Ek rehberlik için her adımda bağlantılı belgelere başvurabilirsiniz.

Hizmet profiline genel bakış

UC hizmetleri oluşturun.
UC Hizmetini Hizmet Profili ile ilişkilendirin.
Kullanıcıyı Hizmet Profiliyle ilişkilendirin.

Varsayılan hizmet profili oluştur

UC hizmetlerini eklemek için bir hizmet profili oluşturun.

1

Cisco Unified CM Yönetimi arabirimini açın.

2

seçin Kullanıcı Yönetimi > Kullanıcı Ayarları > Hizmet Profili.

Hizmet Profillerini Bul ve Listele penceresi açılır.

3

Yeni Ekle’yi seçin.

Hizmet Profili Yapılandırma penceresi açılır.

4

Ad alanına hizmet profili için bir ad girin.

5

Hizmet profilinin küme için varsayılan olmasını istiyorsanız, Bunu sistem için varsayılan hizmet profili yap'ı seçin.

Yalnızca Cisco Unified Communications Manager 9.x sürümünde, yalnızca IM özelliklerine sahip kullanıcıların varsayılan hizmet profilini kullanması gerekir. Bu nedenle, Varsayılanı Kullan seçeneğini seçin.

6

Kaydet'i seçin.

Sonraki işlemler

Dağıtımınız için UC hizmetlerini oluşturun.

UC hizmetleri iş akışını yapılandır

Webex Uygulaması (Unified CM) dağıtımında Çağrı yapmak için bir hizmet profilinde ilgili UC hizmetlerini ayarlayın. CTI hizmeti gereklidir.

Unity Connection dağıtılmışsa ve sesli mesaj erişimini Webex Uygulamasına entegre etmek istiyorsanız sesli mesaj hizmetini ayarlayın.

Başlamadan önce

Sesli mesaj

1	Sesli mesaj pilot numarasını yapılandır Webex Uygulaması kullanıcıları için sesli posta erişimini yapılandırıyorsanız, sesli posta sistemi erişimi için kullanmak üzere Unified CM dağıtımınızda bir dizin numarası tanımladığınızdan emin olun.
2	UC hizmetlerini yapılandır CTI UC hizmeti, Webex Uygulamasına kullanıcıyla ilişkili cihazların listesini alan CTI hizmetinin konumunu sağlar. Sesli mesaj hizmeti, mevcut Unity Connection dağıtımınıza bağlanır ve kullanıcılara ilgili hizmet profiliyle ilişkilendirildiğinde sesli mesaj almayı sağlar.
3	UC hizmetleri ile hizmet profilini yapılandırma Cisco Unified Communications Manager hizmetlerini ekledikten ve yapılandırdıktan sonra, bunları bir hizmet profiline eklersiniz. Hizmet profiline ek yapılandırma uygulayabilirsiniz.

Sonraki işlemler

Hizmet profilini son kullanıcı hesaplarıyla ilişkilendirin.

Sesli mesaj pilot numarasını yapılandır

Sesli posta pilot numarası, sesli mesajlarınıza erişmek için çevirdiğiniz dizin numarasını belirler. Cisco Unified Communications Manager, kullanıcılar telefonlarında Mesaj düğmesine bastığında veya Webex Uygulaması aracılığıyla sesli postaya eriştiğinde sesli mesajlaşma numarasını otomatik olarak çevirir. Her pilot numarası farklı bir sesli mesajlaşma sistemine ait olabilir.

1

Cisco Unified CM Yönetimi'nden şuraya gidin: Gelişmiş Özellikler > Sesli Posta > Sesli Posta Pilot.

2

Aşağıdaki ayarları yapılandır:

Sesli Posta Pilot Numarası—Sesli posta pilot numarasını tanımlamak için bir numara girin. Izin verilen karakterler sayısal (0-9), artı (+), yıldız (*) ve kare (#) şeklindedir.

Hem Sesli Posta Pilot Numarası hem de Çağrı Arama Alanı alanları boşsa yapılandırmayı kaydedemezsiniz. Iki alandan birine bir değer girmelisiniz.

Çağrı Arama Alanı—Uygun çağrı arama alanını seçin. Çağrı arama alanı, bu pilot numarasından çağrılan numaralar için aranan bölümlerden oluşan bir koleksiyondan oluşur.
Açıklama—Pilot numarasının açıklamasını girin. Açıklama, herhangi bir dilde en fazla 50 karakter içerebilir ancak çift tırnak işareti ("), yüzde işareti (%), işaret (&) veya köşeli parantez (<>) içeremez.
Bunu sistem için varsayılan Sesli Posta Pilotu yapın—Bu pilot numarasını sistemin varsayılan Sesli Posta Pilotu yapmak için bu ayarı işaretleyin.

Varsayılan kutusunu işaretlerseniz, bu sesli posta pilot numarası mevcut varsayılan pilot numaranızın yerine geçer.

3

Değişiklikleri kaydedin.

UC hizmetlerini yapılandır

Hizmetin adresini ve diğer ayarlarını belirtmek için Cisco Unified Communications Manager hizmetlerini ekleyin.

CTI UC hizmeti, Webex Uygulamasına kullanıcıyla ilişkili cihazların listesini alan CTI hizmetinin konumunu sağlar. Sesli mesaj hizmeti, mevcut Unity Connection dağıtımınıza bağlanır ve kullanıcılara ilgili hizmet profiliyle ilişkilendirildiğinde sesli mesaj almayı sağlar.

1

Cisco Unified CM Yönetimi arabirimini açın.

2

seçin Kullanıcı Yönetimi > Kullanıcı Ayarları > UC Hizmeti.

UC Hizmetlerini Bul ve Listele penceresi açılır.

3

Yeni Ekle’yi seçin.

UC Hizmet Yapılandırma penceresi açılır.

4

UC Hizmeti Ekle bölümünde, UC Hizmet Türü açılır listesinden CTI'yi seçin.

5

İleri'yi seçin.

6

CTI hizmeti için aşağıdaki gibi ayrıntıları sağlayın:

Ad alanında hizmet için bir ad belirtin.

Profillere hizmetleri eklediğinizde belirttiğiniz ad görüntülenir. Belirttiğiniz adın benzersiz, anlamlı ve tanımlanması kolay olduğundan emin olun.
Ana Bilgisayar Adı/IP Adresi alanında CTI hizmet adresini belirtin.

Adresi ana bilgisayar adı, IP adresi veya tam etki alanı adı (FQDN) şeklinde girin. Bu değer, CTI Manager hizmetini çalıştıran Unified CM yayıncısına karşılık gelir. Abone için ikinci bir hizmet oluşturacaksınız.
Bağlantı Noktası alanında CTI hizmeti için bağlantı noktası numarasını belirtin.

7

Değişikliklerinizi kaydedin, konusuna geri dönün Kullanıcı Yönetimi > Kullanıcı Ayarları > UC Hizmeti, ve ardından Yeni Ekle’ye tıklayın.

8

Sesli Posta'yı seçin ve Ileri'ye tıklayın.

9

Sesli Mesaj hizmetinin ayrıntılarını aşağıdaki şekilde sağlayın:

Ad alanında hizmet için bir ad belirtin.

Profillere hizmetleri eklediğinizde belirttiğiniz ad görüntülenir. Belirttiğiniz adın benzersiz, anlamlı ve tanımlanması kolay olduğundan emin olun.

Ana Bilgisayar Adı/IP Adresi alanında sesli posta adresini belirtin.

Adresi, tam etki alanı adı (FQDN) biçiminde girin. Aksi takdirde, sertifika doğrulama adımı başarısız olur.

Varsayılan olarak, istemci sesli posta sunucusuna bağlanmak için her zaman bağlantı noktası 443 ve HTTPS protokolünü kullanır. Bu nedenle belirttiğiniz herhangi bir değer geçerli olmaz.

10

Değişiklikleri kaydedin.

Sonraki işlemler

Hizmet profiline UC hizmetleri ekleyin.

UC hizmetleri ile hizmet profilini yapılandırma

Cisco Unified Communications Manager hizmetlerini ekledikten ve yapılandırdıktan sonra, bunları bir hizmet profiline eklersiniz. Hizmet profiline ek yapılandırma uygulayabilirsiniz.

1	Cisco Unified CM Yönetimi arabirimini açın.
2	Kullanıcı Yönetimi > Kullanıcı Ayarları > Hizmet Profili öğesini seçin.
3	Ad alanına hizmet profili için bir ad girin.
4	Hizmet profilinin küme için varsayılan olmasını istiyorsanız, Bunu sistem için varsayılan hizmet profili yap'ı seçin.
5	Sesli Posta Profili ve CTI Profili altına UC hizmetlerinizi ekleyin.
6	Sesli mesaj hizmeti için Unified CM - IM ve Iletişim Durumu öğesine ayarlayın.
7	Herhangi bir ek yapılandırmayı tamamlayın ve sonra Kaydet'e tıklayın.

Sonraki işlemler

Yapılandırılmış hizmet profilini Unified CM'deki son kullanıcı hesaplarına atamanız gerekir.

Webex Uygulamasındaki Sesli Posta Simge Göstergeleri

Unity Connection sunucusunun Görsel Sesli Postanın web sürümü, bir sesli posta oluşturulduğunda aşağıdaki öznitelikler için onay kutuları sağlar. Karşılık gelen simgeler, Webex Uygulamasında kullanıcının görsel sesli mesaj listesinde sesli mesaj girişinin yanında görünür.

Ünlem -Acil, önemli bir sesli mesaj gösterir.
Kilit - Güvenli bir sesli mesaj gösterir. İletiyi her oynatırsanız indirilir ve ardından yerel dosya, tamamlandığında silinir.
Anahtar - Özel bir sesli mesaj gösterir. Özel mesajları başka kişilerine iletamazsınız.

Hizmet keşfetme seçenekleri

Hizmet keşfi, istemcilerin kurumsal (dahili) ve MRA (harici) ağınızdaki hizmetleri otomatik olarak algılamasını ve bulmasını sağlar. Aşağıdaki seçeneklerden birini kullanarak hizmet keşfini yapılandırabilirsiniz.

Seçenek

Açıklama

DNS SRV kayıtlarını yapılandırın

Istemci otomatik olarak hizmetleri bulur ve bu hizmetleri bağlar.

Bu önerilen seçenektir.

Manuel bağlantı ayarları

Manuel bağlantı ayarları, hizmet keşfi kullanılmadığında bir geri dönüş mekanizması sağlar.

Dahili ve MRA ortamlarına göre SRV aramasını destekliyoruz. Hizmet keşfi, istemcilerin kurumsal ağınız üzerinde veya dışındaki hizmetleri otomatik olarak algılamasını ve bulmasını sağlar. Istemciler, sunucuların konumunu sağlayan hizmet (SRV) kayıtlarını almak için etki alanı adı sunucularını sorgular. Dahili ve harici ortamlar için aşağıdaki DNS SRV kılavuzuna bakın.

DNS SRV kayıtlarını yapılandırın

Başlamadan önce

Cisco Jabber için Planlama Kılavuzu'nun Hizmet Keşfi bölümünde bulunan SRV kaydı gereksinimlerinizi gözden geçirin.

Dağıtımınız için SRV kayıtlarını oluşturun:

Seçenek	Açıklama
_cisco-üds	Cisco Unified Communications Manager'ın konumunu sağlar. Istemci, kimlik doğrulayıcıyı belirlemek için Cisco Unified Communications Manager'dan hizmet profillerini alabilir.
_collab-kenarlık	Cisco VCS Expressway veya Cisco Expressway-E'nin konumunu sağlar. Istemci, kimlik doğrulayıcıyı belirlemek için Cisco Unified Communications Manager'dan hizmet profillerini alabilir.

SRV kaydı örneği

_cisco-uds._tcp.DOMAIN service location:
priority = 0
weight = 0
port = 8443
svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.com

Sonraki işlemler

SRV kayıtlarını test et

SRV kayıtlarınızı oluşturduktan sonra bunların erişilebilir olup olmadığını görmek için test edin.

Web tabanlı bir seçeneği tercih ediyorsanız Iş Birliği Çözümleri Çözümleyici sitesinde SRV kontrol aracını da kullanabilirsiniz.

1	Komut istemi açın.
2	Nslookup yazın. Varsayılan DNS sunucusu ve adresi görüntülenir. Bunun beklenen DNS sunucusu olduğunu onaylayın.
3	Set type=SRV girin.
4	SRV kayıtlarınızın her birinin adını girin. Örneğin, `_cisco-uds._tcp.exampledomain` Sunucu ve adresi görüntüler: SRV kaydına erişilebilir. Görüntüler `_cisco-uds_tcp.exampledomain: Non-existent domain` —SRV kaydınız ile ilgili bir sorun var.

Kimlik doğrulama seçenekleri

Istemcide SAML SSO

Webex Uygulaması kullanıcılarının tek bir kimlik bilgilerini kullanarak oturum açabilmeleri için SSO'yu Unified CM ile entegre etme hakkında daha fazla bilgi için Cisco Unified Communications Uygulamaları için SAML SSO Dağıtım Kılavuzu'na bakın. Bulut (Webex Control Hub) yapılandırması için bkz. Webex Control Hub Ile Çoklu Oturum Açma Entegrasyonu.

İlgili Bilgiler

Cisco Unified Communications Uygulamaları için SAML SSO Dağıtım Kılavuzu

Control Hub ile Çoklu Oturum Açma entegrasyonu

LDAP sunucusu ile kimlik doğrulama

Son kullanıcı parolalarının, şirket LDAP dizininde atanan parolayla kimlik doğrulamasının doğrulanması için LDAP kimlik doğrulamasını etkinleştirmek istiyorsanız bu prosedürü gerçekleştirin. LDAP kimlik doğrulaması, sistem yöneticilerine son kullanıcıya tüm şirket uygulamaları için tek bir parola atama olanağı sağlar. Kullanıcılar istemcide oturum açtığında, Webex Uygulaması kimlik doğrulamasını Cisco Unified Communications Manager'a yönlendirir. Cisco Unified Communications Manager daha sonra bu kimlik doğrulamasını dizin sunucusuna gönderir.

1	Cisco Unified CM Yönetimi arabirimini açın.
2	seçin Sistem > LDAP > LDAP Kimlik Doğrulaması.
3	Son Kullanıcılar için LDAP Kimlik Doğrulaması Kullan seçeneğini seçin.
4	Uygun olduğu şekilde LDAP kimlik bilgilerini ve kullanıcı arama tabanını belirtin. LDAP Kimlik Doğrulama penceresindeki alanlarla ilgili bilgi için Cisco Unified Communications Manager Yönetim Kılavuzu'na bakın.
5	Kaydet'i seçin.

Masaüstü istemcileri için telefon yapılandırmasında parametreleri ayarlayın

Istemci, telefon yapılandırmasındaki yapılandırma ayarlarını Cisco Unified Communications Manager'da aşağıdaki konumlardan alabilir:

Kurumsal Telefon Yapılandırması

Tüm küme için geçerlidir.

Yalnızca IM ve Iletişim Durumu Hizmeti özelliklerine (yalnızca IM) sahip kullanıcılar için Kurumsal Telefon Yapılandırması penceresinde telefon yapılandırma parametrelerini ayarlamanız gerekir.

Ortak Telefon Profili Yapılandırması

Cihaz gruplarına uygulanır ve küme yapılandırmasına göre önceliği alır.

Cisco Unified Istemci Hizmetleri Çerçevesi (CSF) Telefon Yapılandırması

Ayrı CSF masaüstü cihazları için geçerlidir ve grup yapılandırmasına göre önceliği alır.

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı için Unified CM son kullanıcılarını yapılandırın

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrıların çalışması için yeni kullanıcılar oluşturmanız veya Unified CM'de mevcut kullanıcıları aşağıdaki ayarlarla yapılandırmanız gerekir.

LDAP eşitlemesi kullanıyorsanız bu ayarlar zaten mevcut olabilir. Yeni bir LDAP senkronizasyonu ayarlıyorsanız adresindeki Cisco Jabber belgeleri için https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/jabber-windows/products-installation-guides-list.html Şirket Içi Dağıtımda LDAP Senkronizasyonuna Genel Bakışbölümüne bakın.

1

Cisco Unified CM Yönetimi’nden Kullanıcı Yönetimi > Son Kullanıcılar’a gidin, herhangi bir kriteri seçin, Bul’a tıklayın ve yapılandırmak istediğiniz kullanıcı hesabını açın.

2

Posta Kimliğinin kullanıcının e-posta adresini içerdiğini doğrulayın.

Yapılandırma için SRV kayıtları değil de Sunucu Bilgilerini kullanıyorsanız kullanıcılarınızın Webex Uygulaması e-posta adreslerinin Unified CM e-posta adresleriyle eşleşmesi gerekir; en azından etki alanından önceki kullanıcı kimliği bölümü eşleşmelidir.

3

Kullanıcının Hizmet Ayarları altında, Ana Küme onay kutusunu işaretleyin.

Bu ayarı, her bir kullanıcının barındırıldığı ve cihazlarının kayıtlı olduğu Cisco Unified Communications Manager'da yapılandırın.

4

(Isteğe bağlı) Kullanıcı düzeyinde geçersiz kılmalar yapmanız gerekiyorsa daha önce oluşturduğunuz UC Hizmet Profili açılır listesinden (CTI hizmeti ve sesli posta ile) hizmet profilinizi seçin.

5

Değişikliklerinizi kaydedin ve ardından kullanıcıya uygun roller atayacaksınız.

6

Erişim Kontrol Grubuna Ekle üzerine tıklayın.

7

Son kullanıcılara atamak istediğiniz her erişim kontrol grubu için ilgili onay kutusuna tıklayın.

Kullanıcıyı en azından aşağıdaki erişim kontrol gruplarına atamanız gerekir:

Standart CCM Son Kullanıcıları
Standart CTI Etkin—Bu seçenek masa telefonu denetimi için kullanılır.

Bazı telefon modelleri, aşağıdaki gibi ek kontrol grupları gerektirir:

Cisco Unified IP Telefonu 9900, 8900 veya 8800 serisi veya DX serisi, Bağlı Xfer ve konf'u destekleyen Standart CTI Telefonların Denetimine Izin Ver'i seçin.
Cisco Unified IP Telefonu 6900 serisi, Çevirme Modunu destekleyen Standart CTI Telefonların Denetimine Izin Ver'i seçin.

Sonraki işlemler

Cihazları kullanıcıyla ilişkilendirin.

Yazılım telefonları iş akışı oluştur

1

Kullanıcılar için yazılım telefonları oluşturmak için aşağıdaki seçeneklerden birini kullanın:

Cloud Connected UC (CCUC) üzerinden Control Hub— Otomatik sağlama cihazları.

Bu işlemin kullanıcılar için cihazı otomatik olarak oluşturmak ve bunları telefon hizmetlerine bağlamak 5 dakika kadar sürebilir. Kullanıcılarınız, otomatik sağlamayı desteklemeyen bir uygulama sürümündeyse, uygulamayı yükseltmek için yeniden başlatmaları gerekir ve ardından softphone cihazı belirtilen zaman diliminde otomatik olarak oluşturulur.

Unified CM— Webex Uygulaması yazılım telefonu cihazları oluşturun ve yapılandırın

Control Hub’da otomatik sağlama özelliğini kullanmanızı öneririz. Bu özellik, kullanıcıların Webex'te (Unified CM) Çağrı için cihazları sıfır veya minimum müdahaleyle kendi kendilerine sağlamasına olanak tanır. Bu özellik, küme ölçekleme ve lisanslama kullanımı üzerindeki etkiyi en aza indirmeye yardımcı olan Unified CM'de birden fazla cihazın aşırı sağlanmasını önler. Cihazlar, bir kullanıcı Webex'te (Unified CM) Çağrı için sağlandığında kayıtlı e-posta adresiyle veya Kullanıcı Kimliğiyle Webex Uygulamalarında oturum açtığında Unified CM'de otomatik olarak oluşturulur.

Softphone modunda Webex Uygulamasını kullanmak isteyen her kullanıcı için en az bir cihaz oluşturun.

Kullanıcıların açık olduğu desteklenen tüm Webex Uygulaması platformları için (örneğin masaüstü, mobil ve tablet için uygun cihaz türleri) bir softphone cihazı ekleyebilirsiniz.

2

Cihaza dizin numarası ekle

Oluşturduğunuz her cihaz için bir dizin numarası ekleyin.

3

Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirme

Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirin.

4

Şifreli çağrılar için telefon güvenlik profilini yapılandırın

Tüm cihazlar ve Webex Uygulaması için güvenli telefon özelliklerini ayarlamak üzere bu görevi tamamlayın.

Webex Uygulaması yazılım telefonu cihazları oluşturun ve yapılandırın

Webex Uygulamasını yazılım telefonu istemcisi haline getirmek için Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı için yapılandırdığınız her kullanıcı için en az bir cihaz oluşturun. Masaüstü ve mobil cihazlar için Webex Uygulaması, Cisco Jabber ile aynı softphone cihaz türlerini kullanarak Unified CM'ye kaydolur.

Herhangi bir kullanıcının yalnızca masa telefonu kontrolüne sahip olmasını ve softphone işlevine sahip olmasını istiyorsanız, onlar için bir masaüstü CSF cihazı oluşturmanız gerekmez.

1

Cisco Unified CM Yönetimi arayüzünde oturum açın.

2

seçin Cihaz > Telefon.

Telefonları Bul ve Listele penceresi açılır.

3

Yeni Ekle’yi seçin.

4

Telefon Türü açılır listesinden, yapılandırdığınız cihaz türü için geçerli olan seçeneği belirleyin ve ardından Ileri'yi seçin.

Webex Uygulaması kullanıcıları için bir kullanıcı için her platform için yalnızca bir cihaz türü oluşturabilirsiniz, ancak her bir kullanıcı için birden fazla cihaz oluşturabilirsiniz. Örneğin, bir çift modlu mobil cihaz ve bir CSF cihazı oluşturabilir ancak iki CSF cihazı oluşturamazsınız.

Cisco Unified Istemci Hizmetleri Çerçevesi—Mac için Webex Uygulaması veya Windows için Webex Uygulaması için bir CSF cihazı oluşturmak için bu seçeneği seçin.
iPhone için Cisco Çift Mod—iPhone kullanıcıları için Webex Uygulaması için bir TCT cihazı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin.
Tablet için Cisco Jabber—iPad, Android tablet veya Google Chromebook'ta Webex Uygulaması için bir TAB cihazı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin. Android için Webex Uygulaması, tablet olarak 600 yoğunluktan bağımsız piksel (dp) veya daha büyük ekranlara sahip cihazları tanımlar.
Android için Cisco Çift Mod—Android telefon kullanıcıları için Webex Uygulaması için bir BOT cihazı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin. Webex Uygulaması, cihazları telefon olarak 600dp'den küçük ekranlarla tanımlar.

Webex Uygulamasının Android cihazlarını nasıl tanımladığı hakkında daha fazla bilgi için bkz. Android Cihazları ve Yoğunluktan Bağımsız Pikseller.

Kullanıcılar, telefon hizmetine her bir platform için bir cihaz türünde (örneğin, Windows cihazı için Webex Uygulaması ve iPhone için Webex Uygulaması) oturum açabilirler. Kullanıcılar, aynı platformdaki birden fazla cihaz türünde telefon hizmetinde oturum açamaz (örneğin, iPad için Webex Uygulaması ve Android tablet için Webex Uygulaması).

Chromebook kullanıcıları, Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı kullanmak için bir TAB cihazı gerektirirken, telefon hizmeti aynı anda hem Chromebook hem de Android telefonuna sahip kullanıcılar için çalışır.

5

Sahip Kullanıcı Kimliği açılır listesinden, cihazı oluşturmak istediğiniz kullanıcıyı seçin.

6

Cihaz Adı alanında, cihaz için bir ad belirtmek üzere uygun formatı kullanın:

seçerseniz	Gerekli biçim
Cisco Unified Istemci Hizmetleri Çerçevesi	Geçerli karakterler: a–z, A–Z, 0–9. 15 karakterlik sınır.
iPhone için Cisco Çift Mod	Cihaz adı TCT ile başlamalıdır. Örneğin, kullanıcı için bir TCT cihazı oluşturursanız, kullanıcı adı tadams olan Tanya Adams, enter `TCTTADAMS`. Büyük harf olmalı. Geçerli karakterler: A–Z, 0–9, dönem (.), alt çizgi (_), tire (-). 15 karakterlik sınır.
Tablet için Cisco Jabber	Cihaz adı TAB ile başlamalıdır. Örneğin, kullanıcı için bir TAB cihazı oluşturursanız, kullanıcı adı tadams olan Tanya Adams, enter `TABTADAMS`. Büyük harf olmalı. Geçerli karakterler: A–Z, 0–9, dönem (.), alt çizgi (_), tire (-). 15 karakterlik sınır. Android için Webex Uygulaması, tablet olarak 600 yoğunluktan bağımsız piksel (dp) veya daha büyük ekranlara sahip cihazları tanımlar. Daha fazla bilgi için bkz. Android Cihazlar ve Yoğunluktan Bağımsız Pikseller .
Android için Cisco Çift Mod	Cihaz adı BOT ile başlamalıdır. Örneğin, kullanıcı için bir BOT cihazı oluşturursanız, kullanıcı adı tadams olan Tanya Adams, enter `BOTTADAMS`. Büyük harf olmalı. Geçerli karakterler: A–Z, 0–9, dönem (.), alt çizgi (_), tire (-). 15 karakterlik sınır. Android için Webex Uygulaması, telefon olarak 600'den az yoğunluktan bağımsız piksele (dp) sahip cihazları tanımlar. Daha fazla bilgi için bkz. Android Cihazlar ve Yoğunluktan Bağımsız Pikseller .

Webex Uygulaması kullanıcılarınızın kurumsal ağın dışına bağlanması gerekiyorsa Expressway üzerinde Mobil ve Remote Access'i (MRA) dağıtmanız gerekir.

7

Acil durum çağrılarını kullanıcının mobil sağlayıcısı üzerinden yönlendirmek için yalnızca mobil cihazlar için (TCT, BOT ve TAB) Ürüne Özel Yapılandırma Yerleşimi bölümüne belirlenen acil durum numaralarını Acil Durum Numaralarına girin.

Kullanıcıların doğrudan arayabileceği ek acil durum numaralarının virgülle ayrılmış bir listesini girebilirsiniz. Bu numaralar yalnızca sayısal rakamlar içermelidir; boşluk, tire veya başka karakterlere izin vermeyiz.

Cihazda tanımlanan acil durum numaraları, kurumsal ortam yerine her zaman mobil ağ kullanılarak doğrudan çevrilir. Acil durum numarası konuma bağlı olarak farklıysa veya kuruluşunuz özel bir güvenlik numarası kullanıyorsa, mobil ağ sağlayıcısının ülkesi dışındaki ülkelere sıklıkla seyahat eden kullanıcılar için doğrudan arama numaralarını kullanın.

8

Kaydet'i seçin.

9

Yapılandırmayı Uygula düğmesine tıklayın.

Sonraki işlemler

Ekran telefonu cihazına bir veya daha fazla Dizin Numarası (hat) ekleyin.

Android Cihazlar ve Yoğunluktan Bağımsız Pikseller

Webex Uygulaması, Android cihazlarını tanımlamak için yoğunluktan bağımsız pikseller (dp) kullanır. Dp, genellikle bir uygulama ekranını farklı ekran boyutlarına ölçeklendirmek için mobil yazılımda kullanılan ekran boyutu için bir uzunluk birimidir. 600dp veya daha büyük ekranlara sahip cihazlar tablet olarak tanımlanır; 600dp'den daha büyük ekranlara sahip cihazlar telefon olarak tanımlanır.

Tabletler (600dp veya daha büyük)—Cihaz, Tablet Kullanıcı Arayüzünü gösterir (sol ve sağ yerleşim, sağ panel alan sohbet içeriğini veya profil ayrıntısı sayfasını gösterir) ve Unified CM'de TAB softphone cihaz türünü seçeriz.
Telefonlar (600dp'den küçük)—Cihaz, Telefon Kullanıcı Arayüzünü gösterir (dikey yerleşim) ve biz Unified CM'de BOT yazılım telefonu cihaz türünü seçiyoruz.

Daha fazla bilgi için Android geliştirici belgelerine bakın.

Cihaza dizin numarası ekle

Her bir cihazı oluşturup yapılandırdıktan sonra, cihaza bir dizin numarası eklemeniz gerekir. Bu konu başlığı, kullanarak dizin numaralarının eklenmesiyle ilgili talimatlar sağlar Cihaz > Telefon menüsü seçeneği.

Başlamadan önce

Bir cihaz oluşturun.

1	Telefon Yapılandırma penceresindeki Ilişkilendirme Bilgileri bölümünü bulun.
2	Yeni bir DN ekle üzerine tıklayın.
3	Dizin Numarası alanında, bir dizin numarası belirtin.
4	Hat ile Ilişkili Kullanıcılar bölümünde Son Kullanıcıları Ilişkilendir seçeneğine tıklayın.
5	Kullanıcıyı Bul where alanında uygun filtreleri belirtin ve ardından Bul'a tıklayın.
6	Görüntülenen listeden ilgili kullanıcıları seçin ve Add Selected (Seçileni Ekle) kısmına tıklayın.
7	Tüm diğer gerekli yapılandırma ayarlarını uygun şekilde belirtin.
8	Yapılandırmayı Uygula'yı seçin.
9	Kaydet'i seçin.

Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirme

Başlamadan önce

Bu kullanıcılar için farklı hizmet profilleri kullanmayı düşünüyorsanız, Webex Uygulaması için bir softphone cihazı birden fazla kullanıcıyla ilişkilendirilmemelidir.

1

Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirin.

Unified CM Yönetimi arabirimini açın.
seçin Kullanıcı Yönetimi > Son Kullanıcı.
Uygun kullanıcıyı bulun ve seçin.

Son Kullanıcı Yapılandırma penceresi açılır.
Cihaz Bilgileri bölümünde Cihaz Ilişkilendirme satırını seçin.
Kullanıcıyı cihazlarla uygun bir şekilde ilişkilendirin.
Son Kullanıcı Yapılandırma penceresine dönün ve Kaydet seçeneğini belirleyin.

2

Cihaz yapılandırmasında Kullanıcı Sahibi Kimliği alanını ayarlayın.

seçin Cihaz > Telefon.
Uygun cihazı bulun ve seçin.

Telefon Yapılandırma penceresi açılır.
Cihaz Bilgileri bölümünü bulun.
Sahip alanının değer olarak seçin.
Sahip Kullanıcı Kimliği alanından uygun kullanıcı kimliğini seçin.
Kaydet'i seçin.

Şifreli çağrılar için telefon güvenlik profilini yapılandırın

Isteğe bağlı olarak tüm cihazlar ve Webex Uygulaması örnekleri için güvenli telefon özelliklerini ayarlayabilirsiniz. Güvenli telefon özellikleri güvenli SIP sinyali ve güvenli medya akışları sağlar.

Kullanıcılar için güvenli telefon özelliklerini etkinleştirirseniz, Cisco Unified Communications Manager'a cihaz bağlantıları güvenlidir. Ancak, diğer cihazlarla yapılan çağrılar, yalnızca her iki cihazın da güvenli bir bağlantısı varsa güvenlidir. Güvenli çağrı desteği, Unified CM 12.5 ve sonraki sürümlerini gerektirir.

Başlamadan önce

Unified CM Sürüm 12.5 veya sonraki sürümlerini kullanmanız gerekir ve Webex Uygulamasıyla yalnızca SIP OAuth'u destekliyoruz. CAPF desteklenmez. Daha fazla ayrıntı için adresindeki Cisco Unified Communications Manager Özellik Yapılandırma Kılavuzu'ndakihttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html SIP OAuth ile ilgili bölüme bakın.
Konferans çağrılarında, konferans köprüsünün güvenli telefon özelliklerini desteklediğinden emin olun. Konferans köprüsü güvenli telefon özelliklerini desteklemiyorsa bu köprüye yapılan çağrılar güvenli değildir. Benzer şekilde, istemcinin konferans çağrılarındaki medyayı şifrelemesi için tüm tarafların ortak bir şifreleme algoritmasını desteklemesi gerekir.

1	Cisco Unified Communications Manager'da, seçeneğini seçin. Sistem > Güvenlik > Telefon Güvenlik Profili.
2	Yeni Ekle’yi seçin.
3	Telefon Türü açılır listesinden, yapılandırdığınız cihaz türü için geçerli olan seçeneği belirleyin ve ardından Ileri'yi seçin. Cisco Unified Istemci Hizmetleri Çerçevesi—Mac veya Windows için Webex Uygulaması için bir CSF cihazı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin. iPhone için Cisco Çift Mod—Bir iPhone için TFT cihazı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin. Tablet için Cisco Jabber—Bir iPad veya Android tablet için bir TAB cihazı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin. Android için Cisco Çift Mod—Bir Android cihaz için BOT cihazı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin. CTI Uzak Cihazı—CTI uzak cihazı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin. CTI uzak cihazları, kullanıcının uzak hedefi üzerinde çağrı kontrolüne sahip sanal cihazlardır.
4	Telefon Güvenlik Profili Yapılandırma penceresinin Ad alanında, telefon güvenlik profili için bir ad belirtin.
5	Cihaz Güvenlik Modu için Şifreli seçeneğini seçin. SIP bağlantısı, AES 128/SHA şifrelemesi kullanılarak TLS üzerinden yapılır. Istemci, şifreli medya akışları sunmak için Güvenli Gerçek Zamanlı Aktarım Protokolü (SRTP) kullanır.
6	Yemin Kimlik Doğrulamasını Etkinleştirme Kontrolü
7	Kaydet seçeneğine tıklayın.

Sonraki işlemler

Bir çağrı yapmak ve güvenli çağrı kurulumunu onaylamak için Windows veya Mac için Webex Uygulamasını kullanabilirsiniz. Çağrı sırasında, çağrı pencerenizin sağ üst köşesinde aramanın güvenli olduğunu bildiren bir kilit simgesi görürsünüz.

Anlık bildirimleri ve önerilen ayarları yapılandırın

Anlık Bildirimler ile dağıtımınız, arka planda çalışan iOS ve Android istemcileri için Cisco Webex Uygulamasına sesli çağrıları, görüntülü çağrıları ve anlık mesaj bildirimlerini göndermek için Google veya Apple'ın bulut tabanlı Anlık Bildirim hizmetini kullanır.

Çağrı ortamınız sesli mesaj ve Tek Numarayla Ulaşma (SNR) kullanıyorsa genel yapılandırmayı optimize etmek için bazı zamanlayıcı değişiklikleri de öneririz.

Başlamadan önce

Unified CM ve Expressway'in, Anlık Bildirimler için destek minimum sürümünde olduğundan emin olun. Bkz. Çağrı kontrolü ortamı gereksinimleri.

1	Cisco Unified CM Yönetimi'nden şuraya gidin: Gelişmiş Özellikler > Cisco Bulut Kullanıma Alma.
2	Anlık Bildirimleri Etkinleştir seçeneğini işaretleyin. Daha fazla bilgi için Push Notifications Dağıtım Kılavuzu'na (https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html) bakın.
3	Sesli posta yapılandırdıysanız şuraya gitmenizi öneririz: Çağrı Yönlendirme > Sesli Posta ve Yanıt Yok Çalma Süresini (saniye) 25 veya daha büyük olarak değiştirin. Bir sesli posta sunucusu yapılandırılmışsa, yanıtlanmamanın sesli postaya yönlendirilmesi için zamanlayıcı 12 saniyedir. Anlık bildirimler yaklaşık 8 saniye sürer. Süre değeri değiştirilmemişse zil sesi için yalnızca 4 saniye kalır.
4	SNR yapılandırdıysanız Cihaz > Uzak Hedef bölümüne gitmenizi, tüm girişleri açmanızı ve iş hattım 13 veya üstü olarak çevrildiğinde bu telefonu çaldırmadan önce Saniye bekle düğmesini değiştirmenizi öneririz. Gelen çağrı bildirimi alındığında, bu bekleme zaman aşımı öncesinde Webex Uygulamasının Unified CM'ye hızlı bir şekilde kaydolması gerekir. Aksi takdirde, çağrı Webex Uygulamasını değil, telefonun kendisini çaldırır.

Istemci yapılandırma parametrelerini ayarlayın (12.5 ve sonraki sürümler)

Istemci yapılandırma parametrelerini ayarlayın ve Unified CM'de hizmet profillerine atayın.

Başlamadan önce

Desteklenen özellikler için gerekli Unified CM yapılandırmasının yerinde olduğundan emin olmanız gerekir. Rehberlik için aşağıdaki belgelere bakın:

Cisco Unified Communications Manager için Sistem Yapılandırma Kılavuzu'ndaki Çağrı Yakalama Grupları.
Cisco Unified Communications Manager'a ilişkin Özellik Yapılandırma Kılavuzunda Çağrı Alma.

1	Yapılandırma parametrelerini tanımlayın Unified CM, istemci yapılandırması dahil UC Hizmetleri ile ilgili bilgiler eklemenize, aramanıza, görüntülemenize ve saklamanıza olanak sağlar.
2	Istemci Yapılandırmasını Hizmet Profiline Atama Unified CM, hizmet profilleri aracılığıyla kullanıcılara istemci yapılandırması atamanıza olanak tanır.

Yapılandırma parametrelerini tanımlayın

Unified CM (12.5 ve sonraki sürümler), jabber-config.xml dosyası tarafından sağlanan Webex Uygulaması istemci yapılandırması da dahil olmak üzere UC Hizmetleri hakkında bilgiler eklemenize, aramanıza, görüntülemenize ve saklamanıza olanak sağlar.

1	Cisco Unified CM Yönetimi arabirimini açın.
2	seçin Kullanıcı Yönetimi > Kullanıcı Ayarları > UC Hizmeti.
3	Şunlardan birini tercih edin: Yeni bir yapılandırma için Yeni Ekle'yi ve ardından UC Hizmet Türü olarak Jabber Istemci Yapılandırmasını (jabber-config.xml) seçin. Mevcut bir yapılandırma için Jabber Istemci Yapılandırması (jabber-config.xml) ile UC Hizmet Türü olarak yapılandırdığınız mevcut bir UC Hizmetini seçin.
4	İleri'yi seçin.
5	UC Hizmet Bilgileri bölümüne bir ad girin, daha fazla gereksinim için Unified CM Yardımı'na bakın.
6	Jabber Yapılandırma Parametreleri bölümüne parametreleri girin. Daha fazla bilgi için bkz. Politika parametreleri.
7	Kaydet'i seçin.

Istemci Yapılandırmasını Hizmet Profiline Atama

Unified CM, hizmet profilleri aracılığıyla kullanıcılara istemci yapılandırması atamanıza olanak tanır.

1	Cisco Unified CM Yönetimi arabirimini açın.
2	seçin Kullanıcı Yönetimi > Kullanıcı Ayarları > Hizmet Profili.
3	Yeni Ekle öğesini veya Webex Uygulaması istemci yapılandırmasını atamak istediğiniz mevcut hizmet profilini seçin.
4	Jabber Istemci Yapılandırması (jabber-config.xml) Profili bölümünde profile uygulamak istediğiniz yapılandırmanın adını seçin.
5	Kaydet'i seçin.

Istemci yapılandırma dosyaları oluşturma ve toplantı sahibi (12.5 öncesi sürümler)

Istemci yapılandırma dosyaları oluşturun ve bunları Cisco Unified Communications Manager TFTP hizmetinde barındırın.

Başlamadan önce

Yapılandırma dosyasının desteklediği özellikler için gerekli Unified CM yapılandırmasının yerinde olduğundan emin olmanız gerekir. Rehberlik için aşağıdaki belgelere bakın:

Cisco Unified Communications Manager için Sistem Yapılandırma Kılavuzu'ndaki Çağrı Yakalama Grupları.
Cisco Unified Communications Manager'a ilişkin Özellik Yapılandırma Kılavuzunda Çağrı Alma.

1	XML yapılandırma dosyası gereksinimleri XML yapılandırma dosyaları için uygun biçimlendirme ve diğer gereksinimleri anlayın.
2	Politika parametreleri Kullanıcılar için belirli özellikleri etkinleştirmek üzere kullanabileceğiniz politika parametreleri tablosuna bakın.
3	Genel yapılandırmalar oluştur Dağıtımınızdaki kullanıcılar için istemcileri yapılandırın.
4	Grup yapılandırmaları oluştur Farklı kullanıcı gruplarına farklı yapılandırma uygulayın.
5	Toplantı sahibi yapılandırma dosyaları Yapılandırma dosyalarını TFTP sunucunuzda barındırın.
6	TFTP sunucusunu yeniden başlatma Istemcinin yapılandırma dosyalarına erişebilmesi için önce TFTP sunucusunu yeniden başlatın.

XML yapılandırma dosyası gereksinimleri

Aşağıdaki yapılandırma dosyası gereksinimlerine dikkat edin:

Yapılandırma dosya adları büyük/küçük harfe duyarlıdır. Hataları önlemek ve istemcinin dosyayı TFTP sunucusundan almasını sağlamak için dosya adında küçük harfler kullanın.
Yapılandırma dosyaları için UTF- 8 kodlaması kullan.
Istemci, geçerli bir XML yapısına sahip yapılandırma dosyalarını okuyamıyor. Yapılandırma dosyanızın elemanların kapanış olup olmadığını kontrol edin ve elemanların iç içe geçişini düzeltin.
Yapılandırma dosyanızda yalnızca geçerli XML karakter varlığı referansları kullanın. Örneğin, kullanım & yerine koyma &. XML'niz geçersiz karakterler içeriyorsa istemci yapılandırma dosyasını ayrıştıramaz.

Yapılandırma dosyanızı doğrulamak için dosyayı Microsoft Internet Explorer'da açın.
- Internet Explorer tüm XML yapısını gösterirse, yapılandırma dosyanız geçerlidir.
- Internet Explorer XML yapısının yalnızca bir kısmını gösteriyorsa yapılandırma dosyanız muhtemelen geçersiz karakterler veya varlıklar içerir.

Genel yapılandırmalar oluştur

Webex Uygulamasında (Unified CM) çağrı yapmak, mevcut Jabber yapılandırma XML dosyası işlevselliğinden yararlanır. Dosyayı, kuruluşunuzdaki Webex Uygulaması kullanıcıları için belirli çağrı özelliklerini (çağrı yakalama grupları ve çağrı alma) etkinleştirmek için kullanabilirsiniz.

Başlamadan önce

Jabber'ı geçmişte daha önce dağıttıysanız jabber-config.xml Unified CM TFTP sunucunuzda dosya. Tarayıcınızda http:// tftp_server_address:6970/jabber-config.xml dosyasını açarak (tftp_server_address yayıncınızın FQDN sunucusu veya IP adresidir) doğrulayabilir ve bir dosyanın indirilip indirilmediğini görebilirsiniz.

Gerekli politika parametreleri zaten belirtilmişse, yapılandırma dosyasında başka bir işleme gerek yoktur.

Webex Uygulaması ve Jabber, aynı jabber-config.xml dosyasını paylaşır. Webex Uygulaması, bu kılavuzda belgelendiği gibi, yalnızca o dosyada bulunan Jabber parametrelerinin bir alt kümesini onaylar.

1

Herhangi bir metin düzenleyiciyle jabber-config.xml adında bir dosya oluşturun veya indirdiğiniz dosyayı açın.

Dosya adında küçük harfler kullan.
UTF- 8 kodlaması kullan.

Unified CM 12.5 ve sonraki sürümleri, dosyayı yönetim arabiriminde oluşturmanıza olanak tanır.

2

jabber-config.xml içindeki gerekli yapılandırma parametrelerini aşağıdaki altında tanımlayın: <policies></policies>:

Çağrı alma için:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Çağrı yakalama grupları için:
<EnableHuntGroup>true</enableHuntGroup>
Bir çağrı yakalama grubundaki gelen çağrının reddet düğmesini gizlemek için:
<PreventDeclineOnHuntCall>true</PreventDeclineOnHuntCall>

Grup yapılandırmaları oluştur

Grup yapılandırma dosyaları, kullanıcı alt kümeleri için geçerlidir ve masaüstü için Webex Uygulaması (CSF cihazları) ve mobil cihazlar için Webex Uygulaması'nda desteklenir. Grup yapılandırma dosyaları, küresel yapılandırma dosyalarından daha öncelikli olur.

CSF cihazlarıyla kullanıcılar sağlarsanız cihaz yapılandırmasındaki Cisco Destek Alanı alanında grup yapılandırması dosya adlarını belirtin. Kullanıcıların CSF cihazları yoksa yükleme sırasında her grup için TFTP_FILE_NAME değişkeni ile benzersiz bir yapılandırma dosya adı ayarlayın.

Başlamadan önce

Yapılandırma dosyanızın yapısı geçerli değilse istemci ayarladığınız değerleri okuyamaz. Daha fazla bilgi için bu bölümdeki XML örneklerini inceleyin.

1	Herhangi bir metin düzenleyiciyle bir XML grup yapılandırma dosyası oluşturun. Grup yapılandırma dosyasının uygun bir adı olabilir; örneğin, `webexteams-groupa-config.xml`.
2	Grup yapılandırma dosyasında gerekli yapılandırma parametrelerini tanımlayın.
3	Grup yapılandırma dosyasını geçerli CSF cihazlarına ekleyin. Cisco Unified CM Yönetimi arabirimini açın ve ardından Cihaz > Telefon. Grup yapılandırmasının uygulandığı uygun CSF cihazını bulun ve seçin. Telefon Yapılandırma penceresinde, Ürüne Özel Yapılandırma Yerleşimi > Masaüstü Istemci Ayarları bölümüne gidin. Cisco Destek Alanı alanına configurationfile=group_configuration_file_name.xml adresini girin. Örneğin, configurationfile=webexteams-groupa-config.xml girin. Grup yapılandırma dosyasını TFTP sunucunuzda varsayılan dizinden farklı bir konumda barındırırsanız, yolu ve dosya adını belirtmeniz gerekir; örneğin, configurationfile=/customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Birden fazla grup yapılandırma dosyası eklemeyin. Istemci, Cisco Destek Alanı alanındaki yalnızca ilk grup yapılandırmasını kullanır. Kaydet seçeneğine tıklayın.
4	Grup yapılandırma dosyasını TFTP sunucunuzda düzenleyin.

Toplantı sahibi yapılandırma dosyaları

Cihaz yapılandırma dosyasının bulunduğu Cisco Unified Communications Manager TFTP sunucusunda yapılandırma dosyalarını barındırmanızı öneririz.

1	Cisco Unified OS Yönetiminden şu adrese gidin: Yazılım Yükseltmeleri > TFTP Dosya Yönetimi ve ardından Dosya Yükle'ye tıklayın. Ortamınızın birden fazla TFTP sunucusu varsa, yapılandırma dosyasının tüm TFTP sunucularında aynı olduğundan emin olun.
2	Gözat düğmesine tıklayın, `jabber-config.xml` yerel sisteminizden dosyayı, dizin alanını boş bırakın ve ardından Dosya Yükle'ye tıklayın. Yapılandırma dosyasının TFTP sunucusunun varsayılan dizininde kalması için Dizin metin kutusuna boş bir değer bırakmanız gerekir.

TFTP sunucusunu yeniden başlatma

Istemcinin yapılandırma dosyalarına erişebilmesi için önce TFTP sunucunuzu yeniden başlatmanız gerekir.

1	Sağ üst kısımdaki açılır menüden Cisco Unified Serviceabilty öğesine tıklayın ve oturum açın.
2	düğmesine tıklayın Araçlar > Kontrol Merkezi - Özellik Hizmetleri ve ardından Sunucu açılır menüsünden Unified CM yayıncınızı seçin.
3	Git öğesine tıklayın, ardından CM Hizmetleri öğesine kaydırın ve Cisco Tftp öğesine tıklayın.
4	Yukarıya gidin, Restart düğmesine tıklayın ve ardından OK düğmesine tıklayın. Hizmeti yeniden başlatmanın başarılı olduğunu belirten bir mesaj görürsünüz. Ortamınızın birden fazla TFTP sunucusu varsa, yapılandırma dosyasının tüm TFTP sunucularında aynı olduğundan emin olun.

Sonraki işlemler

Yapılandırma dosyasının TFTP sunucunuzda kullanılabilir olduğunu doğrulamak için yapılandırma dosyasını herhangi bir tarayıcıda açın. Genellikle, genel yapılandırma dosyasına aşağıdaki URL'den erişebilirsiniz: http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml

Genel yapılandırmalar oluştur

Webex Uygulamasında (Unified CM) çağrı yapmak, mevcut Jabber yapılandırma XML dosyası işlevselliğinden yararlanır. Dosyayı, kuruluşunuzdaki Webex Uygulaması kullanıcıları için belirli çağrı özelliklerini (çağrı yakalama grupları ve çağrı alma) etkinleştirmek için kullanabilirsiniz.

Başlamadan önce

Jabber'ı geçmişte daha önce dağıttıysanız jabber-config.xml Unified CM TFTP sunucunuzda dosya. Tarayıcınızda http:// tftp_server_address:6970/jabber-config.xml dosyasını açarak (tftp_server_address yayıncınızın FQDN sunucusu veya IP adresidir) doğrulayabilir ve bir dosyanın indirilip indirilmediğini görebilirsiniz.

Gerekli politika parametreleri zaten belirtilmişse, yapılandırma dosyasında başka bir işleme gerek yoktur.

Webex Uygulaması ve Jabber, aynı jabber-config.xml dosyasını paylaşır. Webex Uygulaması, bu kılavuzda belgelendiği gibi, yalnızca o dosyada bulunan Jabber parametrelerinin bir alt kümesini onaylar.

1

Herhangi bir metin düzenleyiciyle jabber-config.xml adında bir dosya oluşturun veya indirdiğiniz dosyayı açın.

Dosya adında küçük harfler kullan.
UTF- 8 kodlaması kullan.

Unified CM 12.5 ve sonraki sürümleri, dosyayı yönetim arabiriminde oluşturmanıza olanak tanır.

2

jabber-config.xml içindeki gerekli yapılandırma parametrelerini aşağıdaki altında tanımlayın: <policies></policies>:

Çağrı alma için:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Çağrı yakalama grupları için:
<EnableHuntGroup>true</enableHuntGroup>
Bir çağrı yakalama grubundaki gelen çağrının reddet düğmesini gizlemek için:
<PreventDeclineOnHuntCall>true</PreventDeclineOnHuntCall>

Yapılandırma dosyası gereklilikleri

Yapılandırma dosya adları büyük/küçük harfe duyarlıdır. Hataları önlemek ve istemcinin dosyayı TFTP sunucusundan almasını sağlamak için dosya adında küçük harfler kullanın.
Yapılandırma dosyaları için utf-8 kodlaması kullanmanız gerekir.
Istemci, geçerli bir XML yapısına sahip yapılandırma dosyalarını okuyamıyor. Yapılandırma dosyanızın kapama öğeleri olup olmadığını ve öğelerin düzgün iç içe olduğunu kontrol ettiğinizden emin olun.

XML'niz yalnızca geçerli XML karakter varlığı referansları içerebilir. Örneğin, kullanım & yerine koyma &. XML'niz geçersiz karakterler içeriyorsa istemci yapılandırma dosyasını ayrıştıramaz.

Herhangi bir karakter veya varlığın geçerli olup olmadığını görmek için yapılandırma dosyanızı Microsoft Internet Explorer’da açın.

Internet Explorer XML yapısının tamamını gösterirse, yapılandırma dosyanızda geçersiz karakterler veya varlıklar bulunmaz.

Internet Explorer XML yapısının yalnızca bir kısmını gösteriyorsa yapılandırma dosyanız büyük olasılıkla geçersiz karakterler veya varlıklar içerir.

Bir çağrıyı toplantıya taşımayı yapılandırma

Kullanıcılar bir çağrının ortasındayken, bazı gelişmiş toplantı özelliklerinden yararlanırken diğer çalışma arkadaşlarını tartışmaya davet etmek isteyebilir. Kullanıcılar bu çağrıyı bir toplantıya taşıyabilir. Buradan, insanlar önemli bir şey paylaşmak, söylenenlere katıldığını görsel olarak bildirmek için bir emoji eklemek, beyin fırtınası odalarından yararlanmak ve çok daha fazlası istediğinde ellerini kaldırabilir.

Bu özellik, aşağıdaki adımlarda açıklandığı gibi belirli Unified CM, Expressway ve Webex Uygulaması sitesi yapılandırması gerektirir.

Başlamadan önce

Aşağıdaki Webex Meetings sitesi yapılandırmalarında bir çağrının toplantıya taşınması çalışmaz:

Şifreleme Uçtan Uca veya PKI olarak ayarlanmıştır.
Telefon devre dışı bırakıldı.
Video Ağ Yapısı dağıtıldı ve medya şifrelemesi etkinleştirildi.
Site yavaş sürüm kanalındadır. Daha fazla bilgi için bkz. Yazılım Sürüm Kanallarını Yönetme.

1	Unified CM'de SIP URI aramasını yapılandırın. Sürümünüz için Sistem Yapılandırma Kılavuzu’nda URI Aramasını Yapılandırma bölümüne bakın: https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html Çağrıları Webex Uygulaması sitenize yönlendirmek için Unified CM'de bir SIP Yol Şablonu yapılandırmanız gerekir: `example.webex.com`.
2	Bir bölüm ve Çağrı Arama Alanı (CSS) yapılandırın ve ardından CSS'yi, yeniden yönlendirilen hedefin izin verilip verilmediğini görmek için bölümü değerlendiren Yeniden Yönlendirme Çağrı Arama Alanı (CSS) olarak kullanın. Bu yapılandırma, çağrı yapan ve ardından uzak katılımcıyı toplantıya getirmek isteyen kullanıcılar için gereklidir. Bölüm ve CSS adımları için bu belgeye bakın. Kullanıcının softphone cihazlarının yeniden yönlendirme CSS'si için şuraya gidin: Cihaz > Telefon, değiştirmek istediğiniz cihazı bulun (örneğin, csf<userid>). Ardından, Yeniden Yönlendirme Çağrısı Arama Alanı ayarı için oluşturduğunuz CSS'yi seçin ve ardından değişikliklerinizi kaydedin. Yeniden yönlendirme CSS'si, kullanıcıların çağrıları farklı bir yoldan yönlendirmesine olanak tanır, böylece çağrıların toplantılara taşınabilmesini sağlar. Yeniden yönlendirme CSS'sinin, ilk adımda yapılandırdığınız SIP Yol Şablonuna erişimi olmalıdır.
3	Çağrıları Unified CM'den Webex Uygulamasına yönlendirmek için bir Expressway çifti yapılandırın. Bir Expressway-C'de, biri Unified CM için, biri Webex Uygulamasına ulaşabilen Expressway-E için olmak üzere iki komşu bölge yapılandırın. Daha fazla bilgi için bkz. Karşılıklı TLS Kimlik Doğrulaması için Expressway'i Yapılandırma.
4	Webex Meetings sitenizin en az 41.3 veya sonraki bir sürümde olduğundan ve Telefon Hizmetinin Etkinleştirildiğinden emin olun. Toplantı sürümünüzü kontrol etmek için Cisco Webex Control Hub’da Webex Sitesi Sürümünüzü Belirleme adımlarını kullanın.
5	Çağrıları toplantılara taşımak isteyen tüm kullanıcılar için tam özellikli toplantılar deneyimini etkinleştirin. Müşteriler bu deneyim için otomatik olarak etkinleştirilir. Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız rehberlik için iş ortağınızla veya CSM ile iletişime geçin. Yükseltilmiş toplantıya eklenen uzak kullanıcılar bu özelliği gerektirmez.
6	Kullanıcıların varsayılan Webex Uygulaması sitelerini bu adımları kullanarak ayarlamaları gerekir.
7	jabber-config.xml dosyasında (12.5 öncesi Unified CM) veya Jabber Istemci Yapılandırması profilinde (Unified CM 12.5 ve sonrası), `EnableMeetingPowerUp` parametresi için `True`. Parametre yapılandırması için bu bölümdeki ilgili bölüme bakın. Parametreler ve değerleri hakkında daha fazla bilgi için Ek'teki Politika parametreleri bölümüne bakın.

Kullanıcılar, Webex Uygulamasında çağrıları toplantılara taşımak için etkinleştirilir. Değişiklikler hemen uygulanır ancak etkin çağrılardaki kullanıcılar bir sonraki çağrıya kadar bunları toplantılara taşıyamayacaktır.

Bu özelliğin nasıl kullanılacağı hakkında son kullanıcı bilgileri için bkz. Çağrıyı Toplantıya Taşıma.

Kullanıcılar için çağrı deneyimi iş akışı

Kullanıcılar için çağrı deneyiminin çeşitli yönlerini özelleştirmek için bu görevleri kullanın: oturum açma davranışını (örneğin ağ üzerinde ve MRA için) ve çağrı davranışını ayarlayın.

Sanal arka planları ayarlama ve çağrı seçeneklerini önceliklendirme gibi ek özelleştirme özellikleri hakkında bilgi için bkz. Dağıtımdan sonra ekstra özellikleri yapılandırın.

1	Bir UC yönetici profili oluşturun UC Yönetici Profiliniz varsayılan olarak kuruluşunuzun etki alanı olur. Bu, kullanıcıların Webex Uygulamasında Telefon Hizmetlerinde oturum açtıklarında manuel olarak bir etki alanı belirtmesi gerektiği anlamına gelebilir. Varsayılanı geçersiz kılmak ve bir etki alanı belirtmek isterseniz tüm kuruluş için veya kullanıcı düzeyinde geçersiz kılmalar için UC Yönetici Profilleri ayarlayabilirsiniz. Kullanıcıların farklı bir etki alanıyla Webex App Phone Services’te oturum açmasını istiyorsanız kuruluşunuz için varsayılan seçeneği belirleyebilir veya manuel olarak yeni bir profil oluşturabilirsiniz.
2	Bir UC yönetici profilini düzenleyin UC Yönetici Profillerinizi Control Hub'da istediğiniz zaman düzenleyebilirsiniz.
3	Control Hub'da çağrı davranışını ve UC yönetici profillerini ayarlama UC yönetici profilleriniz, Control Hub'daki Çağrı Davranışı ayarına (kuruluş genelinde veya kullanıcı düzeyinde) bağlıdır. Çağrı davranışını ayarladığınızda, UC yönetici profilleri için varsayılan seçeneği veya manuel seçeneği de seçebilirsiniz.

Bir UC yönetici profili oluşturun

1

Müşteri görünümündenhttps://admin.webex.com , git Yönetim > Organizasyon Ayarları , ve altında UC Yönetici Profilleri seç Profil Ekle .

2

Ekle Profil Adı , gerekli ayarları seçin ve ardından Kaydet .

SRV kayıtları varsa ancak oturum açma e-posta etki alanı hizmet keşfi için kullanılmıyorsa bir Ses Hizmetleri Etki Alanı girin. Mobil Uzaktan Erişim (MRA) için de gereklidir. Webex Uygulaması hesabı kullanıcı kimliği , Unified CM kullanıcı kimliği eşleşmiyorsa veya birden çok Unified CM kümesi dağıtımında ILS etkinleştirilmemişse, bir UDS sunucusu da girebilirsiniz. Girilen her iki değerle Webex App, önce tesis için UDS ve MRA için Ses Hizmetlerini kullanır.

Control Hub'da çağrı davranışını ve UC yönetici profillerini ayarlama

Control Hub’ı kullanarak kuruluşunuzdaki belirli kullanıcılar veya kuruluşunuzun tamamı için çağrı davranışını ayarlayabilirsiniz. Çağrı Davranışı için bu ayarı, kullanıcıların çağrı özelliği setini kullanabilmeleri için yapılandırabilirsiniz. Webex Uygulaması önce bulut hizmetlerine bağlanır ve çağrı davranışı ayarı da dahil olmak üzere yapılandırmasını alır.

Varsayılan olarak, Webex Uygulaması Webex kuruluş etki alanına (kullanıcı e-posta etki alanı) göre DNS SRV sorguları gönderir. Webex etki alanı mevcut Ses Hizmetleri Etki Alanıyla eşleşmiyorsa veya her biri için DNS SRV kaydı olmayan birden fazla etki alanınız varsa, UC Manager profiline atanan kullanıcılar için farklı bir etki alanı belirtmek isterseniz kuruluşunuzun varsayılanı veya manuel olarak yapılandırdığınız bir UC Manager profili geçersiz kılma ayarı olarak belirtebilirsiniz.

Bu seçenek, kuruluşunuzdaki kullanıcılar için Karma Çağrı hala etkinse kullanılamaz. Çağrı Davranışı atayabilmek için önce Karma Çağrıyı kullanıcılardan kaldırmanız gerekir. Daha fazla bilgi için Ortamınızı Hazırlama bölümüne bakın.

Bu ayarı kuruluşunuzun ihtiyaçlarına göre yapılandırmanızı öneririz. Örneğin kuruluşunuzdaki belirli kullanıcıları etkinleştirmek, bu kullanıcıları hizmeti test ettirmek ve hazır olduğunuzda hizmeti tüm kuruluşunuz için yapılandırmak isteyebilirsiniz.

Daha fazla bilgi

Kullanıcılar Webex Uygulamasından arama yaptığında hangi arama uygulamasının açılacağını kontrol edin. Unified CM veya Webex Calling ve Cisco ücretli arama hizmetleri olmayan kullanıcılar.

Kullanıcının arama lisansına bağlı olarak arama davranışı seçenekleri Kurulum.

Unified CM lisanslı kullanıcılar için, doğrudan Cisco Jabber veya Webex Uygulaması aracılığıyla arama yapmak üzere Kurulum ve kullanıcılara uygulanan etki alanını (kuruluş etki alanı veya UC Yöneticisi profili) seçebilirsiniz. Ayarları kuruluş düzeyinde, grup düzeyinde ve kullanıcı düzeyinde yapılandırabilirsiniz.
Cisco ücretli arama hizmetleri olmayan kullanıcılar için, aramaları başlatmak için Kurulum . Varsayılan olarak, Webex Uygulaması aracılığıyla yapılan tüm çağrılar " Webex Çağrı" seçeneğini kullanır. Ayarları kuruluş düzeyinde yapılandırabilirsiniz.
Webex Calling lisanslı kullanıcılar için Webex Uygulaması, arama yapmak için varsayılan arama uygulamasıdır. Bu nedenle, belirli bir arama davranışı yapılandırmasına gerek yoktur.

Kuruluş düzeyinde arama davranışı ayarlarını etkinleştirin

Kuruluş düzeyinde yapılandırılan ayarlar, kuruluş altındaki tüm kullanıcılara otomatik olarak uygulanır.

1	Control Hub'da oturum açma https://admin.webex.com
2	git hizmet > arama > İstemci Ayarları .
3	git arama davranışı bölümüne gidin ve Unified CM Kullanıcıları ve Cisco Ücretli Arama Servisleri olmayan Kullanıcılar için arama davranışı seçeneklerini ayarlayın. Unified CM Kullanıcıları için: Seç Kullanıcının e-posta alanını kullanın kuruluşunuzun etki alanını (varsayılan seçenek ) Webex Uygulamasındaki tüm Unified CM kullanıcılarına uygulamak için veya Arama için UC Yönetici Profilini kullanın ve oluşturulan bir seçin UC Yöneticisi profili açılır menüden. Kuruluş çağrı için Jabber uygulamasını kullanıyorsa, Webex uygulamasından Cisco Jabber'ı Aç onay kutusunu seçin. Unified CM kullanıcıları, doğrudan Cisco Jabber’da veya Webex aracılığıyla çağrı yapabilir. Kullanıcılar mobil PSTN bir Webex , Cisco Jabber uygulaması başlattır ve çağrı yapmak için kullanılır. Cisco'nun Ücretli Çağrı Hizmetlerine Sahip Olmayan Kullanıcılar Seç Webex üçüncü taraf uygulamasını açın Webex 'te aramayı etkinleştirmemiş olsalar bile tüm kullanıcıların üçüncü taraf bir uygulama aracılığıyla arama yapmasına izin vermek için onay kutusu . Kullanıcılar mobil PSTN bir Webex arama yapacakları zaman, üçüncü taraf uygulama başlatıldı ve çağrı yapmak için kullanılır.

Grup düzeyinde arama davranışı ayarlarını etkinleştir

Bir Arama şablonu aracılığıyla bir kullanıcı grubu için birleşik CM arama davranışı organizasyon ayarlarını etkinleştirebilirsiniz. Bir şablon oluşturabilir ve bir kullanıcı grubuna atayabilirsiniz. Şablondaki yapılandırma, gruptaki tüm kullanıcılar için geçerlidir.

Şablon oluşturmak için

Başlamadan önce

Kullanıcının Unified CM lisansına sahip olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz.: Bireysel kullanıcılar için hizmet lisanslarını düzenleme

1	adresinden Control Hub'da oturum açın.https://admin.webex.com
2	git Hizmetler > arama > İstemci Ayarları > şablonlar
3	tıklayın Şablon oluştur .
4	içinde Genel bölümüne yazın Şablon adı ve açıklama .
5	şuraya git arama davranışı bölümünü seçin ve aşağıdaki ayarları güncelleyin. Kuruluşunuzun etki alanını (varsayılan seçenek) kullanıcı grubuna uygulamak için Kullanıcının e-posta etki alanını kullan seçeneğini veya Çağrı için UC Yönetici Profilini kullan seçeneğini ve açılır menüden oluşturulmuş bir UC Yönetici profilini seçin. seçin Webex uygulaması Cisco Jabber açın Unified CM kullanıcılarının doğrudan Cisco Jabber veya Webex aracılığıyla arama yapmasına izin vermek için onay kutusu . Kullanıcılar mobil PSTN bir Webex , Cisco Jabber uygulaması başlattır ve çağrı yapmak için kullanılır.
6	tıklayın Şablon oluştur ve sonraki .
7	Arama kutusunda bu şablon için bir grup arayın ve seçin.
8	Bitti’ye tıklayın. Şablonunuzu silmek için şablona tıklayın ve Sil itibaren Eylemler açılan liste. içinde Şablonu sil sayfasında, bir şablonu silmenin kalıcı olduğunu bildiren onay kutusu işaretleyin ve ardından Sil . Şablonu değiştirmek için şablonu tıklayın, geçişleri değiştirin ve Kaydet .

Mevcut bir şablonu kullanıcı grubuna uygulamak için

Çağrı şablonlarını uygularken dikkate alınması gereken birkaç işaret:

Bir kullanıcı bir kuruluşa katıldığında, kullanıcı ayarları kuruluş düzeyinden devralır.
Kullanıcı bir kullanıcı grubuna eklenirse, Çağrı şablonundaki ayarlar geçerli olur.
Bir kullanıcı birden fazla kullanıcı grubuna aitse, en yüksek dereceye sahip olan (Sıra 1) şablon en yüksek önceliği alır ve bu şablon ayarları uygulanır.
Kullanıcının bireysel kullanıcı ayarları varsa , bu ayarlar kullanıcı grubu veya kuruluş düzeyindeki ayarlara göre önceliklidir.

Bkz. Ayar şablonlarını yapılandırın şablonlarınızı yönetme hakkında daha fazla bilgi için.

Mevcut şablonu şuradan uygulayabilirsiniz: Grup bölüm veya arama bölüm.

Grup bölümünden şablon uygulamak için bkz. Ayarlar şablonunu yapılandır .

Çağrı bölümünden başvurmak için aşağıdaki adımları gerçekleştirin:

1	Müşteri görünümündenhttps://admin.webex.com , git Hizmetler sol navigasyon çubuğu ve ardından arama > İstemci Ayarları > şablonlar .
2	Mevcut bir şablonun yanındaki ⋮ simgesine tıklayın ve ardından Şablonu uygula .
3	Şablonu uygulamak istediğiniz grup adı yazın ve ardından grubu seçin.
4	Bitti’ye tıklayın.

Kullanıcı düzeyinde arama davranışı organizasyon ayarlarını geçersiz kıl

Başlamadan önce

Kullanıcının Unified CM lisansına sahip olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz.: Bireysel kullanıcılar için hizmet lisanslarını düzenleme

1

adresinden Control Hub'da oturum açın.https://admin.webex.com

2

git Yönetim > Kullanıcılar ve değiştirmek istediğiniz kullanıcıyı seçin.

3

Seç arama > arama davranışı .

4

kapat Kuruluş düzeyindeki ayarları kullanın kullanıcı ayarları kuruluş varsayılan ayarlarını geçersiz kılmak için.

Kuruluş varsayılan ayarlarına geri dönmek için Kuruluş düzeyindeki ayarları kullanın .

Geçiş, yalnızca kullanıcı herhangi bir grubun parçası olmadığında ve kuruluş düzeyindeki ayarları geçersiz kıldığında görünür.

5

Aşağıdaki arama davranışı ayarlarını güncelleyin:

Kuruluşunuzun etki alanını (varsayılan seçenek) kullanıcıya uygulamak için Kullanıcının e-posta etki alanını kullan seçeneğini veya Çağrı için UC Yönetici Profilini kullan seçeneğini ve açılır listeden oluşturulmuş bir UC Yöneticisi profilini seçin.
seçin Webex uygulaması Cisco Jabber açın Bir Unified CM kullanıcısının doğrudan Cisco Jabber veya Webex aracılığıyla arama yapmasına izin vermek için onay kutusu . Kullanıcılar mobil PSTN bir Webex , Cisco Jabber uygulaması başlattır ve çağrı yapmak için kullanılır.

6

tıklayın Kaydet ve onayla evet .

Kullanıcı düzeyinde arama davranışı grubu düzeyindeki ayarları geçersiz kıl

Başlamadan önce

Kullanıcının Unified CM lisansına sahip olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz.: Bireysel kullanıcılar için hizmet lisanslarını düzenleme
Kullanıcının, çağrı şablonu atanmış bir kullanıcı grubu parçası olduğundan emin olun.

1	adresinden Control Hub'da oturum açın.https://admin.webex.com
2	git Yönetim > Kullanıcılar ve değiştirmek istediğiniz kullanıcıyı seçin.
3	Seç arama > arama davranışı .
4	Aşağıdaki arama davranışı ayarlarını güncelleyin: Kuruluşunuzun etki alanını (varsayılan seçenek) uygulamak için Kullanıcının e-posta etki alanını kullan seçeneğini veya Çağrı için UC Yönetici Profilini kullan seçeneğini ve açılır listeden oluşturulmuş bir UC Yöneticisi profilini seçin. seçin Webex uygulaması Cisco Jabber açın Unified CM kullanıcısının doğrudan Cisco Jabber veya Webex aracılığıyla arama yapmasına izin vermek için onay kutusu . Kullanıcılar mobil PSTN bir Webex , Cisco Jabber uygulaması başlattır ve çağrı yapmak için kullanılır.
5	tıklayın Kaydet ve onayla ayarı geçersiz kıl .

işaretleme geçersiz kılındı güncellenen alanın yanında görüntülenir. Grup şablonu ayarlarına geri dönmek için Eylemler > sıfırla . Kullanıcı tarafından devralınan arama şablonunun ayrıntılarını görüntülemek için Eylemler > Devralmayı görüntüle .

bu sıfırla seçeneği, yalnızca devralınan ayarlar kullanıcı için geçersiz kılındığında kullanılabilir.

Manuel bağlantı ayarları

Manuel bağlantı ayarları, Hizmet Keşfi kullanılmadığında bir geri dönüş mekanizması sağlar.

Webex Uygulamasını başlattığınızda, Telefon Hizmetleri penceresinden kimlik doğrulayıcı ve sunucu adresini belirleyebilirsiniz. Uygulama, sunucu adresini sonraki başlangıçta yüklenen yerel uygulama yapılandırmasına önbelleğe alır. Webex Uygulaması, uygulama hizmet profilinden kimlik doğrulayıcı ve sunucu adreslerini alamıyorsa kullanıcılardan ilk başlangıçta gelişmiş ayarlar girmelerini ister.

Webex Uygulamasında telefon hizmetleriyle kimlik doğrulama

DNS SRV uygulamanız durumunda, kullanıcılar Webex Uygulamasındaki telefon hizmetleri için otomatik olarak keşfedilecek ve oturum açmak için SSO veya manuel kimlik bilgilerini kullanabilecektir. Bunu yapmazsanız, bir UC yönetici profilini yapılandırarak oturum açma işlemlerini yine de basitleştirebilirsiniz (kılavuzda daha önce açıklanmıştır). Bu seçeneklerin hiçbiri mevcut değilse kullanıcıların UDS sunucusu veya UC etki alanı (Unified CM'nin FQDN veya IP adresi) için manuel olarak bir sunucu adresi girmesi gerekir.

DNS SRV üzerinden otomatik arama yaptıysanız veya bir UC yönetici profili yapılandırdıysanız, kullanıcılar Webex Uygulamasını açar ve SSO veya manuel kimlik bilgileri istenir. Başka bir adıma gerek yok.

Eşleşen oturum açma ve UC etki alanlarıyla hizmet keşfi kullanıyorsanız sunucu adresini veya UC etki alanını girme seçeneği sunulmaz. Bu seçenek, Telefon Hizmetleri için belirli etki alanı için bir UC yönetici profili belirttiyseniz de görünmez.

DNS SRV üzerinden otomatik arama yapmazsanız, kullanıcılarınızın şu adımları izlemesine yardımcı olun:

Geçerli Webex Uygulaması platformunu kullanarak Telefon Hizmetleri ayarlarına erişin:
- Windows için profil resminize tıklayın, Ayarlar'ı seçin ve ardından Telefon Hizmetleri'ne tıklayın.
- Mac için profil resminize tıklayın, Tercihler'i seçin ve ardından Telefon Hizmetleri'ne tıklayın.
- Android için profil resminize dokunun, Ayarlar'ı ve ardından Telefon Hizmetleri'ni seçin.
- iPhone ve iPad için profil resminize dokunun ve ardından Telefon Hizmetleri’ni seçin

Kimlik doğrulama türüne ve platforma bağlı olarak bir seçenek girin:

Windows veya Mac için aşağıdakilerden birini girin:

Sunucu adresi—Yapılandırılmış SRV kayıtlarınız yoksa Kullanıcı Verileri Hizmeti (UDS) sunucusunu girin. Genellikle, bu Unified CM yayıncısıdır.
UC Etki Alanı—Hizmet keşfi için kullanılan Unified CM'nin etki alanı adını girin.

Android, iPhone veya iPad için Sunucu Adresi veya UC Etki Alanı alanına UDS sunucusunu veya etki alanı adını girin ve ardından Uygula veya Değişiklikleri Uygula'ya dokunun.

Hem Sunucu adresi/UDS Sunucusu hem de UC etki alanı/Ses Hizmetleri Etki Alanı yapılandırılmışsa Sunucu Adresi, Ana Kümeyi (DNS SRV üzerinden otomatik arama yoksayılır) ve UC etki alanı, istemcinin şirket içi mi yoksa şirket dışı mı (MRA) olduğunu belirler.

Kullanıcılara uygulamada istendiğinde kullanıcı adlarını ve parolalarını girmelerini ve ardından oturum açmalarını söyleyin.

Oturum açma ekranı, mevcut SSO kurulumuna bağlı olarak değişir.

Kullanıcıların kimlik doğrulaması telefon hizmetleriyle yapılır ve Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı özelliklerini kullanabilir.

Sonraki işlemler

Kullanıcılarınızı Eğitme—Kullanıcıları Desteklenen çağrı seçenekleri makalesine yönlendirebilir veya kullanıcılarınıza Webex Uygulamasında Çağrı'da (Unified CM) özellik setini nasıl kullanacaklarını (Webex Uygulamasında beklemeye alma veya masa telefonu kontrolünü kullanma gibi) eğitim materyallerinizde kullanabilirsiniz.
Sorun Giderme—Kayıtla ilgili hatalar varsa daha fazla bilgi için bu kılavuzdaki sorun giderme materyaline bakın.
Sunucu Bilgilerini Sıfırlama—Telefon hizmetleri bilgileri değişirse veya Webex Uygulaması kullanıcılarının Unified CM’ye ilişkin sunucu bilgilerini yeniden girmeleri gerekiyorsa (örneğin, bir laboratuvardan üretim sunucusuna geçiş), veritabanını sıfırlamaları gerekir (masaüstü için Ayarlar > Durum Denetleyicisi > Veritabanını Sıfırla). Mobil uygulamalar için kullanıcıların sunucu bilgilerini sıfırlamak için cihazlarında kaldırması ve yeniden yüklemesi gerekir.

Dağıtımdan sonra ekstra özellikleri yapılandırın

Bu ekstra özellikler, Çağrının Webex Uygulamasında (Unified CM) ilk kez dağıtımı için zorunlu değildir. Ancak, ilk kurulum adımlarını tamamladıktan sonra, bu özellikleri siz ve kullanıcılarınız için daha fazla özelleştirme için yapılandırabilirsiniz. Ek rehberlik için her özellik için bağlantılı belgelere başvurabilirsiniz.

Bu ek özellikleri nasıl yapılandıracağınızı öğrenmek için makale bağlantılarına gidin:

Yardım Merkezi makalesi

Özellik açıklaması ve faydaları

Kuruluşunuzun çağrı ayarlarını Control Hub'da yapılandırın

Control Hub'daki bu çağrı ayarları özellikleriyle farklı çağrı dağıtımlarını yönetme konusunda yönetici olarak tam denetime ve esnekliğe sahipsiniz. Farklı çağrı seçeneklerini etkinleştirin ve önceliklendirin (iş numarası veya dahili numara, SIP adresi vb.) ve kullanıcılar için tek tıklamayla çağrı ayarlayın.

Kuruluşunuz için SIP Adres Yönlendirmesini Yapılandırma

Bu ayarı Control Hub'da yapılandırır ve varsayılan seçeneği değiştirirseniz, Webex'teki SIP çağrıları girdiğiniz etki alanları için Unified CM ortamınız üzerinden yönlendirebilir. Bu ayar, çağrı trafiğinin doğrudan buluta gidip geri gitmesini azaltır.

Webex Uygulaması kullanıcıları için sanal arka planları yapılandırma

Arka planınızı bulanıklaştırmak, insanların arkanızda neler olduğunu görememesi için çevrenizin odak dışı görünmesini sağlar.

Yönetici olarak, kullanıcıların Webex’teki toplantılarına ve çağrılarına sanal arka plan uygulamak için hangi seçeneklere sahip olduğunu yapılandırmak için Control Hub’ı kullanabilirsiniz. Kullanıcıların önceden ayarlanmış arka planları veya kendi özel arka planlarını kullanmasına izin verebilirsiniz.

Control Hub'da çağrılar ve toplantılar için sanal kameraları yapılandırın (yalnızca macOS)

Webex uygulamasındaki kullanıcılarınızın çağrıları ve toplantıları için sanal kamera kullanımını etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak üzere Control Hub’ı kullanabilirsiniz. Kullanıcılar video, görüntü veya özet akışları oluşturmak için uygulama, sürücü veya yazılım gibi sanal kamera kullanabilir.

Webex Uygulamasında çağrı için videoyu etkinleştirme veya devre dışı bırakma (Yalnızca Webex’te çağrı)

Webex uygulamasında çağrı ve diğer Webex hizmetleri için videoyu devre dışı bırakabilirsiniz. Video seçeneğini etkinleştirmek ve devre dışı bırakmak, tüm Calling lisansları için kullanılabilir ve Control Hub’da kuruluş veya kullanıcı düzeyinde yapılandırılır.

Control Hub ayarı, yalnızca Webex üzerindeki Çağrıyı etkiler. Videoyu Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı için yapılandırmak istiyorsanız EnableVideo Unified CM'deki yapılandırma dosyasındaki veya ilişkili hizmet profilindeki parametre. Daha fazla bilgi için Ek'teki özelleştirme parametrelerine bakın.

Webex Uygulamasında çağrı için uzak masaüstü kontrolünü etkinleştirme veya devre dışı bırakma (Yalnızca Webex’te çağrı)

Webex uygulamasında Calling ve diğer Webex hizmetleri için Uzak Masaüstü Kontrolü’nü (RDC) devre dışı bırakabilirsiniz. RDC’yi etkinleştirme ve devre dışı bırakma, tüm Calling lisanslarında kullanılabilir ve Control Hub’da kuruluş veya kullanıcı düzeyinde yapılandırılır.

Webex Uygulamasında Çağrı ile ilgili bilinen sorunlar ve sınırlamalar (Unified CM)

Ayrıca, Webex Uygulamasına özel bilgiler için Bilinen Sorunlar makalesini de kullanabilirsiniz.

Mobil

Bu sınırlamalar, mobil için Webex'te Wi-Fi'dan LTE'ye çağrı aktarımı için geçerlidir (41.8):
- Bu özellik, yalnızca 1 çağrının etkin çağrı aktarımını destekler.
  
  Webex mobil uygulamasında birden fazla eş zamanlı çağrı için tüm çağrılar ağ geçişinden sonra sona erer.
- Ağ anahtarından sonra paylaşım özelliği kaybedilir. Bu nedenle arayan kullanıcı bu çağrı sırasında paylaşım başlatamaz veya alamaz.
- Ağ 20 saniye içinde geri alınmazsa etkin bir çağrı sona erer.
- Çağrı kaydı etkinse kayıt durdurulur ve devir tesliminden sonra devam etmez.
- Ağ aktarımı aşağıdakileri desteklemiyor: çağrı arası özellikleri (bekletme veya aktarma gibi), ekran paylaşımı aktarımı, konferans çağrısı aktarımı, çağrı merkezi özellikleri.
Mobil ve yakınlık eşleştirmesi için Webex Uygulamasında (Unified CM) çağrı yapma birlikte çalışmaz.
Mobil bir platformda uygulamanın iki örneği çalıştırılırken, başka bir etkin bağlantıyla ilgili mesaj görüntülenir.
Mobil uygulamalarda kişi kartındaki numaralar için kullanıcıların diğer kullanıcıların numaralarını görmek için yeşil video simgesine dokunması gerekir.
Webex Uygulamasında oturum açma ve telefon hizmetleri için web oturumları birbirinden ayrılır. Örneğin, çağrı ortamınızdaki ve Webex bulutundaki bileşenler için yapılandırılmış aynı IdP (SSO) aracılığıyla bile bir kullanıcıdan kimlik doğrulaması için iki kez istenebilir. Bu sorunu düzeltmek için, SSO yeniden yönlendirme URI geliştirmesini desteklemek için Unified CM ve Expressway ortamınızı yükseltebilirsiniz. Bu önerilen yapılandırma hakkında daha fazla bilgi için Ortamınızı Hazırlama bölümüne bakın.

Genel

Webex Uygulamasında (Unified CM) çağrı, Karma Çağrı veya Webex Calling ile birlikte çalışmaz. Kullanıcılarınız için Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı özelliğini etkinleştirebilmeniz için önce Karma Çağrı veya Webex Calling kullanıcı etkinleştirmesini devre dışı bırakmanız gerekir. Kullanıcılar için Karma Çağrı’nın nasıl devre dışı bırakılacağı hakkında daha fazla bilgi için Ortamınızı Hazırlama bölümüne bakın.
Kullanımdan kaldırılmış imza algoritması (SHA-1 gibi) ile düzenlenen sertifikalar çalışmaz; Cisco Unified Communications Manager için Yönetim Kılavuzu'ndaki Sertifikalar bölümünde belgelendiği gibi, SHA-256 veya üzeri desteklenen bir güvenli imza algoritması kullanmanız gerekir.
Çapraz çağrı uygulaması işlevi ve Webex Uygulamasında Çağrı (Unified CM) tek bir kullanıcı için yapılandırılamaz. Control Hub'ı kullanarak bireysel kullanıcılar için geçersiz kılmalar ve çağrı davranışı ayarlayabilirsiniz. Örneğin, Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı yapan bazı kullanıcıların ve Cisco Jabber uygulamasının çapraz başlatılmasını isteyebilirsiniz.
Telefon hizmetleri ve Jabber ile birlikte çalışma:
- Telefon Hizmetleri, her türden yalnızca bir cihazda (masaüstü ve mobil) kullanılabilir. Telefon Hizmetleri aynı anda hem Jabber hem de Webex Uygulamasında oturum açamaz.
- Jabber ve Webex Uygulaması, her biri Unified CM'de aynı softphone cihazıyla kaydolmaya çalışır. Kayıt açılır penceresi, çağrı için kullanmak istediğiniz istemciyi seçmenizi sağlar.
  
  Bir kullanıcı zaten bir istemcide kayıtlıysa ve sonra bir şekilde başka bir istemci kaydı zorlarsa, bu kullanıcı başlangıçta kayıtlı istemcide iletişim kutusunu görmez
Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı ile yapılan çağrılar, Webex Video Ağ Yapısı düğümlerinden yararlanmaz.

Webex Teams’de Çağrıyı Yönetme (Unified CM)

Kullanıcıları, Jabber kişilerini ve ortak ayarları Webex Uygulamasına taşıyacak şekilde yapılandırın

Bu özellik Cisco Jabber'da yerleşiktir ve kişi listesindeki kişileri ve diğer ortak kullanıcı tercihlerini Jabber'dan Webex'e taşımak için bir yol sağlar. Veriler şifrelenmiştir. Kullanıcıların bu seçeneği Jabber'da otomatik olarak görebilmesi için yalnızca bazı ayarları yapılandırmanız gerekir.

Jabber kullanıcılarını Webex Uygulamasına taşınacak şekilde nasıl yapılandıracağınızı öğrenin.

Webex Uygulamasında Çağrı için çağrı istatistiklerine erişme (Unified CM)

Bir çağrı sırasında, video kare hızı, ses codec'i, paket kaybı, titreme ve bant genişliği kullanımı gibi çağrı istatistiklerine erişebilirsiniz. Içinde olduğunuz çağrı ortamını gösteren bir gösterge de görünür (yöneticiniz veya destek ekibiniz sorun giderme amacıyla bu bilgilere ihtiyaç duyabilir).

Masaüstü veya mobil için Webex Uygulamasındaki bir çağrının istatistiklerine erişmek için kullanıcılarınızın Çağrı istatistiklerine erişim adımlarını uygulayın veya uygulamalarını sağlayın.

Bir UC yönetici profilini düzenleyin

1	Müşteri görünümündenhttps://admin.webex.com , git Yönetim > Organizasyon Ayarları , ve altında UC Yönetici Profilleri üç noktayı seç ... .
2	Seç Düzenle .
3	Gerekli düzenlemeleri yapın ve ardından Kaydet .

Webex Uygulamasında Tanılama

Webex Uygulamasında (masaüstü ve VDI) bulunan tanılama, sizin ve kullanıcılarınızın bağlantı sorunlarını çözmesine, medya kalitesini kontrol etmesine ve önemli sorun giderme bilgilerini toplamanıza yardımcı olur.

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı özelliğini ayarlarken, bağlantı veya gerekli ayarlarla (ses etki alanı ve UC hizmetleri gibi) ilgili sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Bu aracı kullanarak hangi hizmetlerin doğru şekilde yapılandırıldığını ve neyin eksik olduğunu tanılayabilirsiniz. Bu özellik, ister Webex Uygulamasında Çağrı’ya (Unified CM) geçiş yapıyor olun veya yeni kullanıcılar ayarlıyorsanız, senaryolarda sorun giderme ve destek olaylarını azaltmak için kullanışlıdır.

Kullanıcı deneyimi sorun yaşadığında, tanılama görünümüne erişebilir ve verileri sizinle veya destekle paylaşmak için dışa aktarabilir.

Unified CM Ayarları—Telefon hizmetlerinin doğru çalışması için kritik ayarlar (Jabber geçişi ve yeni kullanıcı kurulumu için), aşağıdakiler gibi:
- Birleşik CM sürümü
- UC hizmet etki alanı
- SSO
- Sesli mesaj gibi UC hizmetleri
- MRA için Expressway
Medya kalitesi—Her iki yönde video, ses ve paylaşım kalitesi
Cihazlar—Kullanıcılar cihazlara bağlandığında cihaz bilgileri

Kısayol tuşları tanılama penceresini göstermek için bkz. Klavye ve navigasyon kısayolları.

Control Hub'da Cisco kulaklıkları yönetme

Control Hub cihaz görünümünde, izleme amacıyla kuruluşunuza kayıtlı tüm Cisco kulaklıkların listesini alabilirsiniz. Her bir kulaklık girişi için daha fazla ayrıntı ve yönetim seçenekleri bulabilirsiniz. Bu bilgiler, kulaklıkların değiştirilmesi veya sorun giderilmesi konusunda karar vermenize yardımcı olabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da Cisco kulaklıkları Yönetme.

Webex bulutu ile bağlantı kesildi

https://status.webex.com veya durum denetleyicisi bir Webex Uygulaması bulutu tam veya kısmi kesinti gösterirse, çağrı türü bir Unified CM çağrısı olduğu ve Unified CM altyapısından geçtiği sürece, Webex Uygulamasında Çağrı (Unified CM) zaten oturum açmış kullanıcılar için çalışmaya devam eder.

Oturum açma engellendiğinde aşağıdaki senaryolarda Unified CM çağrısı gerçekleşemez:

Kullanıcı için ilk gün oturum açma
Webex Uygulamasında oturumu kapatın ve tekrar oturum açın

Unified CM çağrısı, uygulamanın oturum açmış olarak kaldığı aşağıdaki senaryolarda gerçekleşebilir:

Webex Uygulamasından çıkın veya çıkın ve ardından yeniden başlatın: önbelleğe alınan veriler kalır (kişiler, çağrı geçmişi, mesajlar). Unified CM kaydı ve çağrısı etkilenmez, ancak bir çağrıdayken başka kullanıcılara gönderilmediğinde iletişim durumu.
Webex Uygulamasının üzerinde çalıştığı cihazı yeniden başlatın—önbelleğe alınan veriler kalır (kişiler, çağrı geçmişi, mesajlar). Unified CM kaydı ve çağrısı etkilenmez, ancak bir çağrıdayken başka kullanıcılara gönderilmediğinde iletişim durumu.

Tek Numarayla Ulaşma (SNR) geçici çözümü

Unified CM'ye Webex Uygulamasından ulaşılamıyorsa kullanıcılar Self Care Portal'ı (Webex Uygulamasında bir bağlantı mevcuttur) kullanarak çağrıların PSTN aracılığıyla mobil cihaza yönlendirilmesini sağlamak için Tek Numarayla Ulaşma (SNR) özelliğini ayarlayabilir. Yönetim adımları için, Cisco Unified Communications Manager'a Ilişkin Özellik Yapılandırma Kılavuzu'ndaki Cisco Unified Mobility Özellikleri bölümüne bakın. Kullanıcı kendi kendine bakım yapılandırması için Kendi Kendine Bakım Portalı Kullanıcı Kılavuzu'na bakın.

Webex Uygulamasında Çağrı ile ilgili sorunları giderme (Unified CM)

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı'yı kullanmaya çalışırken kayıt sorunları görüyorsanız bir bilet göndermeden önce bu kontrol listesi öğelerini inceleyin.

1	Kullanıcı için herhangi bir CTI-RD veya Cisco Spark-RD'nin Unified CM'den kaldırıldığını doğrulayın; kaldırılmadıysa kaçak uzak cihazı silin.
2	Kuruluşunuz Control Hub'da farklı bir çağrı davranışı (örneğin başka bir çağrı uygulamasına çapraz başlatma) için etkinleştirilmişse Unified CM kaydı ve çapraz başlatma birlikte etkinleştirilemediği için bu özelliği devre dışı bırakın ve Webex Uygulamasında Çağrı'yı (Unified CM) yeniden seçin.
3	Jabber ve Webex Uygulamasının ikisi de aynı anda yazılım telefonu modunda Unified CM'ye kaydedilemeyeceği için, aynı makinede yüklüyse Jabber'dan çıkın.
4	Unified CM'deki diğer yapılandırmaları kontrol edin. Bazı yaygın suçlular şunlardır: Unified CM son kullanıcı hesabında Kontrollü Cihaz yok. Yazılım telefon cihazının Kontrollü Cihazlara eklendiğinden emin olun. Extension Mobility kullanıcıları için eksik SUBSCRIBE Calling Arama Alanı. Bu ayar için bir değer seçildiğinden emin olun. Son kullanıcı hesabında eksik bir Erişim Kontrol Grubu izni: Standart CTI, Bağlı Xfer ve konf'u destekleyen Telefonların Kontrolüne Izin Verir. Bu kutunun işaretlendiğinden emin olun.

Sonraki işlemler

Bu adımların tümünü ele aldıysanız ve sorunlar devam ediyorsanız Webex Uygulamasını yeniden başlatın ve ardından Kayıt göndermek ve destek ekibinin soruşturması için bir vaka açmak için Yardım > Geri Bildirim Gönder.

Webex Uygulamasında hata mesajları

Webex Uygulaması oturum açma hatası veya başka bir nedenle Unified CM'ye kaydedilemezse uygulamada bir uyarı simgesi görünür. Simgenin yanında nedenin bir özeti görünür.

Sorunu gidermeniz için size ipucu verebilecek bir hata mesajı göstermek üzere imleci simgenin üzerine getirebilirsiniz. Ayrıca sorunu çözmek için (telefon hizmetlerinde oturum açma veya yeni bir oturum başlatma gibi) atmanız gereken sonraki adımlar olup olmadığını görmek için simgeye tıklayabilirsiniz.

Webex Uygulamasında görülebilecek hatalar ve sorunun nasıl çözüleceği hakkında daha fazla bilgi için Hata mesajları belgelerine bakın.

Genel Bakış

Webex Uygulamasında Çağrıya Genel Bakış (Unified CM)

Webex Uygulamasında Arama (Unified CM) çözümü, Webex Uygulamasını doğrudan Cisco Unified Communications Manager çağrı kontrol ortamınıza (şirket içi kurumsal, Business Edition 6000/7000, Unified CM Cloud veya bir HCS iş ortağı çözümü aracılığıyla iletildiği şekilde) kaydetmenizi sağlar.

Kullanıcılar

Bu çözüm, son kullanıcıların çağrı deneyimini geliştirerek Webex Uygulamasında Unified CM ortamınız üzerinden doğrudan çağrı yapmalarına, çağrı arası özelliklerini kullanmalarına ve masa telefonlarını Webex Uygulamasından kontrol etmelerine olanak tanır.

Webex Uygulamasından arama yaparken, kullanıcılar masa telefonlarında yaptıkları arama dizelerini veya ön eklerini kullanabilir; Webex Uygulaması, Unified CM'nize kayıtlı diğer masa telefonları gibi işlev görür. Webex Uygulamasında kurulan Unified CM çağrıları, Unified CM dağıtımınız için geçerli olan yapılandırmayı kullanır (konum, bant genişliği ayarları, noktadan noktaya ortam vb.).

Yöneticiler

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı yöneticisi olarak, zaten mevcut Unified CM ve Mobil ve Remote Access (MRA) yapılandırmanızı yeniden kullanabilirsiniz. Dağıtım modeli Jabber'a benzer. Aynı cihaz türleri kullanılır: Yazılım telefonu modunda, Webex Uygulaması ürün türü "Cisco Unified Istemci Hizmetleri Çerçevesi" veya masaüstü için CSF, mobil cihazlar için TCT veya BOT ve tabletler için TAB ile bir SIP cihazı olarak kaydolur. Alternatif olarak, Webex Uygulaması kullanıcının uç noktalarını kontrol etmek için CTI kullanarak Unified CM'ye bağlanabilir.

Webex Uygulaması, hizmet yapılandırmasını (mesajlaşma, toplantılar, iletişim durumu, kişi listeleri, çağrı davranışı vb.) almak için Webex buluta birincil bağlantısını sağlar. Ayrıca, kullanıcılara belirli çağrı işlevleri sağlamak için Unified CM ortamından aşağıdaki yapılandırmayı okur:

Yapılandırılmış herhangi bir ses hizmeti etki alanını keşfetmek için DNS sorgusu aracılığıyla ilk Unified CM keşfi. (Çok renkli bir ortamda, Unified CM kullanıcısının hangi kümeye ait olduğunu belirlemek için Kümeler Arası Arama Hizmeti de kullanılabilir.) Bir dış etki alanı (MRA dağıtımı) da keşfedilir. (Webex etki alanı mevcut Ses Hizmetleri Etki Alanıyla eşleşmiyorsa, Control Hub'da Ses Hizmetleri Etki Alanı ayarlayabilir ve belirli kullanıcılarla ilişkilendirebilirsiniz.)
UC hizmet profilleri (Unity Connection, CTI hizmetleri ve Jabber yapılandırma hizmeti profilinde veya XML dosyasında desteklenen parametreler aracılığıyla gelişmiş çağrı işlevleri aracılığıyla sesli mesaj için)
Kimlik Sağlayıcısı (IdP) entegre edilmişse Çoklu Oturum Açma (SSO) kimlik bilgileri
Yenileme ve sona erme zamanlayıcıları dahil yemin belirteçleri. (Oturumun süresi dolduğunda kullanıcıların kimliğini yeniden doğrulaması gerekir.)
Sertifika doğrulama

Webex Uygulamasındaki çağrı özellikleri

Bu entegrasyon, masaüstü (Windows ve Mac) ve mobil (Android, iPad ve iPhone) için Webex Uygulamasında aşağıdaki özelliği sağlar. Mümkün olduğunda, bu tablodaki özellik listeleri son kullanıcılar için ilgili yardım makalesinin bir bağlantısını içerir. Çağrı yapma hakkında daha fazla bilgi için Sesli ve görüntülü çağrılar bölümüne bakın. Son kullanıcılar için özellik karşılaştırma tablosu için bkz. Desteklenen çağrı seçenekleri .

Temel arama özellikleri

Tablo 1. Temel arama özellikleri
Özellik	Açıklama ve belgeler	Masaüstü	Mobil
Aramayı yanıtla	—	✓	✓
Video paylaşmadan çağrıyı yanıtla	Bkz . Tüm Gelen Çağrılar için Videolarınızı Kapatma.	✓	✓
Masa Telefonu Kontrolü	Masa Telefonu Kontrolü (Webex Uygulamasındaki toplantılar ve çağrılar dahil)—Bkz. Masa Telefonunuzla Çağrı Yapma.	✓
Çağrı sırasında DTMF girişi	—	✓	✓
Aramayı sonlandır	—	✓	✓
Çağrı yapma	—	✓	✓
Sessize Alma/Sesi Açma	—	✓	✓
Çağrı iletişim durumuna	Mobil Webex,aynı kuruluşta kullanıcılar etkin bir çağrı sırasında bu iletişim durumu göstergesini görebilir.	✓	✓

Arama ortası arama özellikleri

Tablo 2. Arama ortası arama özellikleri
Özellik adı	Açıklama ve belgeler	Masaüstü	Mobil
Çağrı Alma	Kullanıcı müşteri destek rolünde ise ve iş arkadaşı telefonuna gelen bir çağrıyı yanıtlayamsa da destek kullanıcısı Webex Uygulamasında aynı telefon numarasına sahipse bildirim çağrı alma grubu. Bu kullanıcı, çağrısını uygulamanın bildiriminden yanıt herhangi bir şekilde yanıt verebilirsiniz. Kullanıcı, diğer çağrı alma gruplarında çağrıları da alır. Başka Birinin Aramasını Seçme'ye bakın.	✓	✓
Çağrı Kaydı	Kullanıcıların kayıt çağrıları üzerinde ne kadar kontrole sahip olduğunu belirlenebilirsiniz. Kuruluma bağlı olarak gelen ve giden çağrılar otomatik olarak kaydedilebilir veya kaydetmek istediğiniz çağrılara karar veabilirsiniz. Çağrı kaydı olan kullanıcıları etkinleştirirsanız, kendi kararları doğrultusunda kayıtları başlatebilir ve durdurabilirler. Bir çağrı kaydedilirken, bu kayıt, bir kullanıcının çağrıyı başka bir cihaza taşırsa, çağrıyı başka bir etkin çağrıyla birleştirmeye veya konferans çağrısı mı yaptığına devam eder. Onlara, bir çağrının ne zaman kaydediliyor olduğunu haber vererek görsel bir göstergeyle birlikte sunulmaktadır. Bkz . Telefon Çağrılarınızı Kaydetme.	✓	✓
Çağrı Parkı	Bir kullanıcı zaten çağrıda olduğunda ve başka biri çağrıda olduğunda, çağrı yapılan kullanıcı gelen çağrıyı nasıl idare etmek istemeyi seçebilir. Örneğin, kullanıcı etkin çağrıyı hazır tutabilir ve ikinci çağrıyı yanıtlar. Daha fazla bilgi için Bekleyen Çağrı Yanıtla'ya bakın.	✓	✓
Konferans çağrıları	Kullanıcılar, başka biriyle çağrıda olduğunda, hemen konferans çağrısı başlatmak için çağrıya başka kişiler eklemek ister. Bu şekilde başlatan konferans çağrılarına en fazla 8 kişi daha ekleyebilirler. Bkz . Konferans Çağrısı Başlatma.	✓	✓
Video Cihazınızı Uygulamasından Kontrol Edin	Kullanıcılar, doğrudan uygulamasından bağlı bir video cihazında video paylaşımını başlat veya durdurabilir. Örneğin, bir kullanıcı Cisco Webex Board ve kullanıcılar video paylaşmak istemiyorsa artık board'a kadar çıkıp videoyu kapatmaları gerekmeyecektir. Uygulamayı uygulamasından kapatabilirsiniz. Bkz . Toplantı, Toplantı Odası ve Masa Cihazlarıyla Yapılan Toplantı Webex Boards Sırasında Videolarınızı Kapatma.	✓
Duraklat/sürdür	Kullanıcılar, uygulama uygulamasında çağrıyı duraklatarak Webex sürdürür. Bkz . Telefon Çağrısını Telefona Tutma.	✓	✓
Çağrı Yakalama Grupları	Kullanıcılar Çağrı Ayarları'nda Çağrı Çağrı Grubu'nda oturum ya da oturumlarını arayabilir. Oturumları imzalayan ve bir çağrı ait olduğu bir gruba gelen çağrı geldiğinde, gelen çağrı bildiriminde Çağrı Grubu numarasını görebilir. Çağrı Yakalama Grubunda oturum açın.	✓	✓
Birleştir	Kullanıcılar 2 etkin çağrı alır ve bunları Uygulama uygulamasında tek bir konferans Webex bir araya alır. bkz . İki Telefon Aramalarını Birleştirme.	✓	✓
Kendi görünümünüzü yansıtma	Ayna kendi görüntüm—Varsayılan olarak kullanıcılar çağrı sırasında video paylaştığında, siz aynaya bakarken kendilerini görebilir. Gerilerinin arkalarına mesaj yazmaları ve geriye doğru okumaları yerine kolayca okumak istemeleri durumlarında, video görüntüme ayna ayarımdan bir ses kullanmak iyi olabilir. Bu ayar, toplantı daki diğer kişilerin sizi görmelerini etkilemez. Kendi Video Görüntüm için Ayna Görünümünü Kapatma makalesi'ne bakın.	✓	✓
Görüşmeyi toplantıya taşıma	Bir çağrıdaki kullanıcılar, dökümler, gerçek zamanlı çeviriler, notlar, eylem öğeleri, kayıtlar ve beyaz tahta gibi gelişmiş toplantı özelliklerinden faydalanabilirsiniz. Bu görüşmeyi tam özellikli toplantıya taşımanız yeterlidir. Çağrıyı toplantıya taşımadan önce kullanıcılar, diğer kişileri de tartışmaya davet ediyor olabilir.	✓	✓
Çok hatlı	Kullanıcılar, Webex Uygulamasıyla en fazla 8 telefon hattı kullanabilir ve çağrı yönlendirme, aktarım, çağrı yakalama grubu, paylaşılan hatlar ve sesli mesaj gibi gelişmiş çağrı özelliklerinden faydalanabilirsiniz. Her bir hatta farklı zil sesleri de atayırlar. Ayrıca paylaşılan hatlar için iletişim durumunu, hat durumunun kullanıcılar için görüntülenebilir olması için açabilirsiniz. Çağrı için Etkin Hattı Değiştirme'ye bakın.	✓
Çağrıları park etti ve geri al	Kullanıcılar bir cihazda çağrıyı park çağrısından sonra bu kullanıcı veya başka bir kişi çağrıyı başka bir cihazdan alabilir.	✓	✓
Farklı cihazlardan sürdür	Kullanıcı, masaüstü uygulamasından çağrıyı duraklatarak mobil cihazlarda sürdürebilirsiniz. Veya mobil çağrınızı bir mobil cihaz üzerinde masa telefonu. Masaüstü, masa telefonu arasında herhangi bir istikamet gidin; çağrıyı basılı tutun ve uygun olduğu yerde sürdürün. Bkz . Telefon Çağrısını Telefona Tutma.	✓	✓
Ekran paylaşımı	Ekran paylaşımı—Bir uygulamayı kullanarak yapılan arama sırasında bilgisayar ekranından Webex paylaşın. Kullanıcılar, ekranlarının tamamını paylaşmak yerine paylaşmak için belirli bir uygulamayı seçebilir. Kullanıcı bu oturumda masa telefonu, ekran paylaşımı yine de mümkündür. Telefon kullanıcısı, videoyu destekliyorsa telefondan paylaşılan ekranı görür, aksi halde uygulamasından paylaşılan ekranı görür. Telefon Çağrısında Ekranınızı Paylaşma'ya bakın. Kullanıcılar, adlı kişinin buluta kayıtlı cihaz mı, yoksa şirket içi bir cihaz mı kullanıyor olduğuna bakılmaksızın ekranınızı paylaşabilir. Ekran paylaşımı, yine yüksek kare hızı (30 FPS), yüksek çözünürlük (1080p) ile gönderilir ve ses içerir.	✓
Ön ve arka kameralar arasında geçiş yapmak	Cep telefonlarında veya tabletlerde, ön ve arka kamera arasında geçişabilirsiniz. Video Ayarlarınızı Değiştirme içinde mobil bölümlere bakın.		✓
aktar	Mobil Uygulama içerisinde bağlı bir Webex yeniden yönlendirer. Hedef, başka bir kullanıcının çağrıyı aktarmasını istediği kullanıcıdır. Bkz . Telefon Çağrısı Aktarma.	✓	✓
Sanal kameralar	Çağrı sırasında, kullanıcılar sanal kamera kullanmayı seçebilir. Video, görüntü veya akış yer paylaşımlı oluşturmak için uygulama, sürücü veya yazılım gibi sanal bir kamera kullanın.	✓

İlave özellikler

Tablo 3. İlave özellikler
Özellik adı	Açıklama ve belgeler	Masaüstü	Mobil
Dizeyi Çevirmeye Duraklatma Ekleme	Kullanıcılar, girilen bir telefon numarasına bir duraklatma ekleyebilir; bu numaralara, bir konferans çağrısına katılım sırasında otomatik sisteme yanıt olarak numara girmeleri gerekir. Numaraya virgül (,) ekleyebilirler, bu da aramada 1 saniyelik gecikme verir. Gecikmeyi uzatmak için satıra birkaç virgül ekleyebilirler. Örnek: 95556543123,,,,56789.	✓	✓
Kişi Ekleme, KişiLerinizi Arama ve Çağrı Yapma	Kullanıcılar, iş arkadaşlarınızı Kişiler listesine ekleyebilir ve bunları yine de grubu, kullanıcıların sohbete veya çağrıya ihtiyaçlarken daha kolay bulmasını sağlar. Kullanıcılar, WebexUygulamasından Outlook kişilerini (Windows adres defteri), yerel telefon (Mac) ve yerel telefon kişilerini (iPhone, iPad ve Android) de arayabilir ve böylece, kolayca kişi bulabilir ve arama yapabilirsiniz. İş arkadaşınızı Kişiler listenize eklerken, bu kişilerin profillerini düzenleyebilir ve onlar için ek telefon numaraları ekleyebilirsiniz. Ardından, bir ses veya görüntülü arama yapmak için yeni telefon numarasını gördüğünüzde bu numarayı aramanız daha kolay olur. Bkz . Kişiler Listenize Kişi Ekleme.	✓	✓
Otomatik Kazanç Denetimi (AGC)	AGC, gelen ses seviyesini dinleyen ve sesler çok yüksek sesli veya çok soft olduğunda kayıt seviyesini ayaran benzersiz bir devredir. Ses seviyesi çok yüksek olduğunda, sesi otomatik olarak azaltır. Ses çok yumuşak olduğunda, sesi otomatik olarak amplif eder. Bu, işletim sistemi seviyesinde ses seviyesini ayarlamaz.	✓	✓
Uygulama Webex ara	Kullanıcılar, telefon numarasını kullanarak mı, yoksa Uygulama üzerinden arama mı yapmak Webex seçebilir. Uygulamasından Webex , Uygulama kullanarak başka birini aramanın hızlı bir Webex yolu değildir. Kullanıcılar, çağrı sırasında ekranlarını ve beyaz tahtalarını paylaşabilir, ancak çağrıyı hazır tutabilir, çağrıyı aktar aşağıdaki çağrılarda aktar kullanılamaz veya yalnızca telefon aramalarında kullanılabilen diğer özellikleri kullanabilirler. Bkz. Webex Uygulaması hesabı olan Kimseyi Ara . Kullanıcıların sadece bir arama tuşları çağrı lisansı varsa erişimleri vardır. Ücretsiz çağrı lisansına sahiplerse diğer kullanıcıları ve Uygulama Webex arayabilirler .	✓	✓
Bir Uygulamayı kullanarak yapılan aramalar için Webex kontrolü	Cisco 730 kulaklık seti kullanıyorsanız kullanıcılar çağrıları yanıtlamak ve yanıtlamak, çağrıları duraklat etmek ve sürdür almak ve çağrıları sessize almak ve sessizden çıkarın için USB bağdaştırıcısını veya Bluetooth'u kullanabilir. Bkz . Cisco Kulaklık 730'daÇağrı Yapma ve Yanıtlama.	✓
Çağrı geçmişi	Bir kullanıcı kuruluşta başkalarını ararsa kullanıcı telefon numaraları hakkında daha fazla ayrıntı çağrı geçmişi. Bu nedenle, bu kullanıcı bir iş numarasını mı, yoksa cep numarasını mı arıyor? Kullanıcılar, Çağrı Geçmişinde birinin adının veya numarasının yanındaki Çağrı simgesini seçin ve kişiyi geçmiş numaradan otomatik olarak geri arayabilir. Kullanıcıların artık başkalarına hangi numaradan ulaşacaklarını seçmeleri gerekmeyecektir. Geri dönüş cevapsız çağrı, çağrıyı bir kullanıcıdan çağrı geçmişi. Rapor çağrı geçmişi son 30 gün boyunca yalnızca son 200 çağrıyı gösterir. Daha fazla bilgi için Çağrı ve Toplantı Geçmişini Görüntüleme'ye bakın.	✓	✓
Arama İstatistikleri	Kullanıcılar çağrıda olduğunda, arama istatistiklerini (örneğin, paket kaybı ve çözünürlük oranını) kontrol edin. Bkz . Arama İstatistiklerine Erişim.		✓
Outlook'tan Aramak için Tıklatın	Windows veya Mac bilgisayarınızı, Webex Uygulaması gibi Microsoft Outlook'ta veya web tarayıcınızdaki bir bağlantıdan uygulamanın dışında tıklayabilirsiniz. Başka bir Uygulamadan Aramak için Tıkla'ya bakın.	✓
İstemci Konu Kodları (CMCs) ve Zorlamalı Yetki Kodları (FMCs)	İstemci konu kodları (CMCs) ve zorlamalı yetki kodları (SSS'ler) ile çağrı erişimini ve hesaplamayı etkili bir şekilde yönetebilirsiniz. CMC'ler, müşteriler için çağrı hesaplama ve faturalandırma ile ilgili yardım ve SSS'ler, belirli kullanıcıların yer adediyle ilgili çağrı türlerini bir araya buldu. CMC'ler, kullanıcıya bir kod girmeye zorlar; bu eylem, çağrının belirli bir müşteriyle ilgili olduğunu belirtir. Çağrı hesaplama ve faturalandırma amaçları için müşterilere, öğrencilere veya diğer halklara istemci konu kodları atabilirsiniz. SSS'ler, kullanıcının çağrı tamamlanmadan önce belirli bir erişim seviyesinde atanan geçerli bir yetki kodu girmeye zorlar. Ortamınızı Hazırlama bölümüne bakın.	✓	✓
İletişim Merkezi Entegrasyonu	Webex Uygulaması Cisco Kişi Merkezi uygulamanıza entegre olabilir ve Finesse masaüstünde (Unified Contact Center Enterprise veya Express) kontrol edilebilir. Bu entegrasyon; çoklu hat, kayıt, konferans gibi iletişim merkezi özelliklerini destekler. Desteklenen en son özellikler için bkz. İletişim Merkezi Entegrasyonu.	✓
Webex Uygulamasındaki Tanılama	Kullanıcılar bağlantı sorunlarıyla deneyimlerse yapılandırma hatalarını tanımlamak veya bir ağ tanılama raporunu dışa aktaran tanılama aracını kullanabilir. Bu bilgiler, yaşıyor olduğu sorunları gidermenize yardımcı olur. Sorun Giderme bölümlerine bakın.	✓
Ofis Aracılığıyla Arama (DVO)	Kullanıcıları DVO ile ayarlayan kullanıcılar, cep telefonu bağlantılarını kullanarak iş çağrıları yapma seçeneğine sahipler. Bu seçenek, veriler kullanılsa bile çağrıların kesintisiz bir şekilde kesintisiz hale gelir. Hangi seçeneği seçtik olursa olsunlar, iş numarası her zaman arayan kimliği olarak kullanılır, böylece kişiler kullanıcıları kolayca tanımlayabilir. Bkz . Cep Telefonu Bağlantısı Üzerinden İş Çağrısı Yapma.		✓
Arama Planı Eşleme	Bu çağrı planı çevirme kurallarının dizininiz üzerinde arama kurallarıyla Cisco Unified Communications Manager için bu eşlemeyi yapılandırabilirsiniz. Bkz. Ortamınızı Hazırlama bölümü.	✓	✓
Acil durum çağrıları	Kullanıcılar mobil cihazda Webexacil durum çağrısı yaparsa çağrı, cihazın Telefon uygulaması kullanılarak yapılır. Bu çağrı, Acil Durum Hizmetleri'nin ağ operatörlerinden bir konumun yerini tespitsini kolaylaştırır.		✓
Uzat ve Bağlan	Kullanıcıları, çağrı yapmak ve almak için alternatif cihazlara bağlanacak şekilde kurabilirsiniz. Kullanıcılar, arama ayarlarına gidip bu cihazları Alternatif Cihazlar'ın altında görebilir. Bu cihazlar için telefon numaralarını ekleyemez veya düzenleyebilirler. Alternatif Cihazdan Çağrı Yapma'ya bakın.	✓
Hızlı yük devretme (MRA)	Webex, kontrol edilen bir kapatma, düğüm hatası veya ağ hatası olup olmadığını hızla algılar ve kullanıcı üretkenliğinin etkilenmesi için MRA aracılığıyla sorunsuz bir şekilde yedek yola devredebilirsiniz. Bkz. Ortamınızı Hazırlama bölümü.	✓	✓
Telefon Hizmetleri Durumu için Durum Denetleyicisi	Telefon Hizmetinin düzgün çalışıp çalışma emin değilseniz, kullanıcılar uygulamasından telefon bağlantısının durumunu kontrol edin. Windows'da sağ tıklatın ve profil resmi Durum Denetleyicisi '> gidin. Mac'te, Durum Denetleyicisini > gider. Durum Denetleyicisi bağlantıyı test ediyor ve kullanıcılara bir sorun olup, hakkında bilgi sağlar.	✓
Yüksek Tanımlı (HD) Video	Kullanıcılar, HD videoyu etkinleştirerek veya devre dışı profil resmi Ayarlar (Windows) veya Tercihler (Mac ) seçeneğine gidip Video'useçerek ve ardından ayarı etkinleştirerek veya devre dışı bırakarak HD videoyu etkinleştirebilirsiniz veya devre dışı bırakabilirsiniz. Bilgisayar CPU'sları yüksek çalışıyorsa veya bir çağrı veya toplantı sırasında ağ bant genişliğini kaydetmek istiyorsa HD videoyu devre dışı bırakmak istemeleri gerekir.	✓
Konum İzleme	Kullanıcıların Webex acil durum hizmetlerini aramasını sağlarken (örneğin, 911) konumlarının acil durum yanıt verenlerle otomatik olarak paylaşılacak şekilde konum izlemeyi açabilirsiniz.	✓	✓
Cevapsız çağrılar	Çağrılar sekmesinde kaç tane kırmızı rozet sayacıyla cevapsız arama gördüğünüze bakın. Çağrılar sekmesi, gelen ve giden çağrıların listesini gösterir. Çağrı Geçmişinden birini geri arayabilirsiniz. Planlanan toplantılarınız Toplantılar sekmesinde listelenir ve bu, iki iletişim türü arasında ayrım yapmanızı kolaylaştırır.	✓
Diğer arama seçenekleri	Kullanıcılar, uygulamanın herhangi bir yerinden herhangi bir çağrıyı (örneğin, bburke@biotechnia.com) bir kişinin video adresini arayabilir (örnek: alanda bir kişi veya bu kişinin olduğu bir kişiyi arama).	✓
Çoklu çağrı penceresi	Birden fazla hatta sahip Webex Uygulaması kullanıcıları bunu varsayılan olarak görür. Birden fazla veya paylaşılan hattı yönetmeye yardımcı olan ayrı, yüzen bir penceredir. Bkz. Çoklu Çağrı penceresinde telefon çağrılarınızı yönetin.	✓ (Windows)
Ağ Bağlantısı (Wi-Fi - LTE)	Etkin bir aramayken ağları değiştirmeniz ancak çağrıyı aynı anda tutmak istediğiniz Webex endişelenmeyin; değişiklik, çağrı kalitesi üzerinde herhangi bir kesinti olmaksızın otomatik olarak yapılır. (Bkz. Ortamınızı Hazırlamada Unified CM özellikleri.)	✓	✓
Kişi kartlarında telefon numaraları	Iş numaraları ve mobil numaralar Active Directory’den senkronize edilir ve Webex Uygulamasında seçilebilir öğeler olarak görünür. (Kullanıcı telefon numarası özniteliklerini Webex buluta senkronize etmek için Cisco Dizin Bağlayıcı gerekir.)	✓	✓
Telefon Hizmeti Bağlantı Hatası ve Eylemi	Telefon hizmeti bağlantısı Webex, Webex alt bilgi hata mesajları gösterir. Hata Mesajlarına bakın.	✓	✓
Açılan Çağrı Penceresi	Bir kullanıcı başka birini arasa, çağrı penceresi açılır ve her iki kullanıcı da arama özelliklerine erişim sağlar. Kullanıcılar, arama sırasında kritik mesajlara yanıt vermeye devam diyor.	✓
PSTN mobil uygulama kullanıcıları için çağrı geldi	Hindistan'daki kullanıcılar, kurumsal ağ üzerinde olunmalarında bu çağrıyı yapmalarını sağlar. Mobil Webex uygulaması, onlara bunun yerine cihazın çağrı uygulamasını kullanma seçeneği verir. Ek bölümündeki özelleştirme politikası parametrelerinde EnablePhoneDialerOptionOverMRA bölümüne bakın.		✓
PSTN Mod Cihazları için Tercih	Karma Çağrıdan yararlanarak kullanıcıların PSTN mod cihazlarına uzaktan erişim sabilirsiniz. (Bkz. Cisco Webex Devices için Karma Çağrı DağıtımKılavuzu.)	✓
Acil durum çağrısı için RedSky konum raporlama	Çıkar Çıkar'ın yasasına uymak için kullanıcıların ofis dışındayken konum bilgileri doğru sonuçlar vermelerini gerekli sebilirsiniz.	✓	✓
Kendi Kendine Bakım Portalı — Çağrı yönlendirme	Kullanıcıların iş çağrılarınızı başka bir numaradan almaları gerekirse uygulama üzerinden çağrı yönlendirmeyi Webex ayarlamaları gerekir. Yalnızca çağrı yönlendirme numarasını ve çağrılarının hepsini bu numarada çaldırarak girerler. Bkz . Telefon Çağrılarını Yönlendirme ve Daha Fazla Çağrı Ayarlarına Erişme.	✓	✓
Self Care Portal—tek numarayla ulaşma (SNR)	Kullanıcılar, Mobil Uygulama üzerinden Self Care Portala Webex ve kendi kurumsal telefon numaralarıyla aynı anda çalmalarını isteyen cihazlar için daha fazla dizin numarası. Bkz . Herhangi bir Numaradan İş Çağrısı Al ve Daha Fazla Çağrı Ayarlarına Erişin.	✓	✓
Cisco 500 serisi ve 700 serisi (bluetooth) kulaklık desteği	Kullanıcıların Cisco 700 serisi mikrofonlu kulaklığı varsa çağrıları yanıtlamak ve yanıtlamak, çağrıları yanıtlamak ve çağrıları duraklatma ve sürdürmenin yanı sıra çağrıları sessize almak ve sessizden açmak için USB bağdaştırıcısını kullanabilirler. Kullanıcılar mobil uygulamasıyla Cisco kulaklık Webex, artık kulaklık setini mobil Webex Control Hub. Bu, kullanıcılarınız için envanteri izlemenizi ve sorunları gidermenizi sağlar. (Dağıtım bölümlerine bakın.)	✓
Jabra kulaklıkları için destek	Desteklenen modeller için Ayrıntılar%20about%20Kulaklık%20Desteği bölümüne bakın.	✓
Sunumta, DND etkinleştirildiğinde veya bir çağrıda veya toplantıdayken gelen çağrı bildirimlerini engelin.	Kullanıcılar, çağrılarını bir kişi görenene veya duymadan gelen çağrılara yönelik bildirimleri sessize alır. Sesli mesaj ayarlanırsa arayan mesaj bırakabilirsiniz. Çağrı, alan listesinde görünür ve devam çağrı geçmişi.	✓
Çağrınızı mobil Webex uygulamasına geçiş	Webex'da etkin bir aramadayken çağrınızı çalıştırmak için yapmak istediğiniz zaman çağrınızı mobil Webex uygulamasına geçmeniz gerekir. Daha fazla hızlı geçiş yaparken bağlantı ve çağrı kalitesini sadece kısa bir duraklatmayla sürdürürsiniz . (Dağıtım bölümlerine ve bkz. Çağrınızı Mobil Telefon Uygulamasına Değiştirme.)		✓
tel, sip ve clicktocall protokolü	Bu genel bakış bölümündeki ilgili bölüme bakın.	✓	✓
Sesli mesaj	Artık Bir Uygulama için Webex arama yok. Kullanıcılar, sesli postalarını Çağrılar sekmesinde yönetebilir. Kaç sesli mesajı olduğunu onlara sağlayan kırmızı bir rozet sayacı vardır. Bir mesajın ayrıntılarını kontrol edin, oynatsın, okundu olarak işaretlemek, silmek veya göndereni geri arama. Mesajlara kulak verdikten sonra, Webex Uygulaması veya masa telefonu, kırmızı rozet sayacı kaybolur. Bkz. Sesli Mesaj.	✓	✓
Görsel Sesli Mesaj	Görsel sesli mesaj- Uygulama için artık Webex arama yok. Kullanıcılar, tüm sesli mesajlarını yönetmek için özel bir Sesli Mesaj sekmesi elde olur. Kaç sesli mesajı olduğunu onlara sağlayan kırmızı bir rozet sayacı vardır. Bir mesajın ayrıntılarını kontrol edin, oynatarak okundu olarak işaretlemeyi, silebilir veya göndereni geri arayabilirler. Bu mesajlara kulak verdikten sonra, Webex Uygulamasını veya masa telefonu, kırmızı rozet sayacı kaybolur. Bkz. Sesli Mesaj.	✓

Dağıtım özellikleri

Tablo 4. Dağıtım özellikleri
Özellik adı	Açıklama ve Dokümantasyon	Masaüstü	Mobil
Apple ve Android Push Bildirimleri (APN'ler)	iPhone, iPad ve Android cihazlarda, anında iletme bildirimleri kullanıcıya Webex Uygulamasındaki gelen çağrılar hakkında bilgi verir. (Ortamınızı Hazırlama bölümüne bakın.) Çin'deki düzenlemeler nedeniyle iPhone ve iPad kullanıcıları artık mobil cihazı kilitli olduğunda gelen çağrıları yanıtlamaya ilişkin slayt seçeneğine sahip değildirler. Bunun yerine, bir uyarı bildirimi alırlar ve önce ekranın kilidini açması ve ardından gelen çağrıları yanıtlamak için bildirime dokunması gerekir.		✓
Yerel Anında Bildirim Hizmeti (LPNS)	Bu, iOS cihazlarında Webex kullanıcılarını aşağıdaki çalışma koşulları altında gelen VoIP çağrılarını bildirmenin güvenilir ve güvenli bir yoludur: WiFi kısıtlamalı bir ağda. Internet bağlantısı yok, bu nedenle Apple Anında Bildirim Hizmeti'ne (APN'ler) erişemez. LPNS çağrı bildirimlerini almak için kullanıcıların Webex Uygulamasına Yerel Ağ izni vermesi gerekir. Hem LPNS hem de APN'ler UCM'de yapılandırılırsa, UCM önce çağrıyı LPNS kanalı üzerinden sunacaktır, başarısız olursa APN'ler en iyi çabayla geri dönüş seçeneği olacaktır. LPN'lerin çağrı bildirimlerinin düzgün çalışmasını sağlamak için kullanıcıların birden fazla iPhone veya iPad'i olduğunda Webex uygulamasının yalnızca bir iPhone ve bir iPad'de çalıştığından emin olması gerekir.		✓ iOS ve iPad işletim sistemi
Hizmet Etki Alanını Otomatik Olarak Keşfetme	Control Hub’ı kullanarak, Webex Uygulamasındaki kullanıcıların Telefon Hizmetleri ayarlarına otomatik olarak hizmet etki alanı eklemek için yapılandırabilirsiniz. Bu şekilde, manuel olarak bir etki alanı girmeleri gerekmez ve hemen oturum açabilirler. (Dağıtım bölümlerine bakın.)	✓	✓
Kendi Kendine Bakım Portalı Bağlantısını Yapılandırma	Uygulamasındaki Çağrı Ayarları'dan kullanıcılarınız için portal bağlantısını seçebilirsiniz. (Yapılandırma dosyası adımları ve ilgili politika parametrelerine yönelik ek için dağıtım bölümüne bakın.)	✓	✓
Sanal arka planı özelleştir	Kullanıcıların, sanal arkaplanda kullanımları için kendi görüntülerini en fazla 3 görüntü eklemesine izin veebilirsiniz. Bkz . Kullanıcılar için Sanal Arka Webex Yapılandırma.	✓
Acil durum arama sorumluluk reddini özelleştir	Çeşitli bölge ve durumlardaki düzenleme ve iş ihtiyaçlarını karşılamak için acil durum arama sorumluluk reddinin içeriğini özelleştirebilirsiniz. Ayrıca sorumluluk reddi açılır pencere sıklığını değiştirebilir veya acil durum yanıt veren altyapı hazır değilse sorumluluk reddini gizleysiniz. (Ek'te özelleştirilebilir parametrelere bakın.)	✓	✓
Tüm 1'e 1 çağrılar için videoyu devre dışı bırak	Control Hub'ı kullanarak, çağrı yapmak için videoyu devre dışı bırakabilirsiniz veya uyumluluk, gizlilik veya ağ amaçları için varsayılan videoyu kapatabilirsiniz.	✓	✓
Expressway için Remote Access Mobil Cihaz (MRA) Webex	MRA, VPN üzerinden kurumsal ağa bağlanmak zorunda kalmadan Webex Uygulaması trafiği için güvenli bir bağlantı sağlar. (Bkz. Cisco Expressway Dağıtım Kılavuzu Aracılığıyla Mobil ve Remote Access.)	✓	✓
Güvenli ve şifrelenmiş çağrılar	Encrpyted çağrılar Unified CM'den yapılandırılabilir ve Webex Uygulamasındaki bir kilit simgesiyle gösterilir. (Dağıtım bölümlerine bakın.)	✓	✓
Hizmet Keşfetme	Hizmet keşfetme, istemcilerin kuruluş (dahili) ve MRA (harici) ağ siteniz üzerinde hizmetleri otomatik olarak algılamasını ve bulmasını sağlar. (Dağıtım bölümlerine bakın.)	✓	✓
Basitleştirilmiş çağrı seçenekleri (çağrı seçeneklerini etkinleştirme veya devre dışı bırakma ve sıralama)	Kullanıcı arama seçeneklerini ihtiyaçlarına uygun şekilde kurabilirsiniz. Örneğin, Uygulama çağrısı yapmaları Webex ve iş arkadaşları yalnızca iş numarasını, cep telefonu numarasını veya SIP URI adresini kullanarak aramalarını istemelerine gerek olmaz. Çağrı yapmaları sırasında Webex seçeneğine sahip değillerini etkinleştirmek için Uygulama uygulamasında çağrıları devre dışı 30'dan 30'dan fazla etkinleştirebilirsiniz. Bkz . Organizasyonun Çağrı Ayarlarını Yapılandırma.	✓	✓
SIP (URI) adresi yönlendirme	Control Hub'da yapılandırılabilir olan bu ayar, hangi SIP adreslerinin Webex bulutu üzerinden yönlendirileceğine karar vermenizi sağlar. Webex hizmetleri hariç tüm SIP URI'leri için varsayılan ayar, Unified CM üzerinden yönlendirilir. Bkz . Organizasyonunız için SIP Adresi Yönlendirmeyi Yapılandırma.	✓
Çoklu Oturum Açma (SSO)	IdP'SSO, şirket ortamınız ve Webex bulutu arasında bir entegrasyonla kullanıcılar tek bir kimlik bilgisi kümesiyle uygulamalar arasında oturum açmada kullanılabilir. (Ortamınızı Hazırlama bölümüne bakın.)	✓	✓
Sanal kameralar (macOS)	Uygulamasında kullanıcı Webex Control Hub toplantıları için sanal kamera kullanımını etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için bu Webex kullanabilirsiniz. Kullanıcılar video, görüntü veya akış yer paylaşımlı oluşturmak için uygulama, sürücü veya yazılım gibi sanal bir kamera kullanabilir.	✓ (yalnızca macOS)

Masa Telefonu Kontrolü (DPC) hakkında daha fazla bilgi

Kullanıcının Unified CM hesabıyla ilişkili tüm masa telefonları veya Uzantı Mobil Özellikleri profilleri, Windows veya Mac için Mobil Uygulama'da Webex cihaz olarak listelenir. Cihaz seçilirse Mobil Uygulama tarafından çevrilen veya bu uygulamanın yanıtını alan Unified CM Webex masa telefonu. Kullanıcılar çağrıyı başlat veya durdurabilir, DTMF girişine (telefonun onaylandı) girişine giriş ve bir önceki özellik tablosunda belgelenmiş olan arama ortası özelliklerini kullanabilir. Kullanıcılar, toplantılara toplantı kontrol Webex modunda masa telefonu katılabilir.

Webex Uygulaması, Extension Mobility'i desteklemez.

Kullanıcılar, kullanıcı kullanıcı masa telefonu doğrudan masaüstü uygulamasından açıklamaya erişebilirsiniz ve bu açıklamayı anlamlı bir şekilde kişiselleştirebilirsiniz. Telefon açıklamasının üzerine gelin ve ardından adı değiştirmek için öğesini tıklatın. Kullanıcılara birden fazla kullanıcı masa telefonu açıklamayı özelleştirmek yararlı olabilir.

Kullanıcılar için Webex Uygulamasıyla çağrı deneyimi

Çağrı karşılaştırma

Tablo 5. Unified CM üzerinden çağrıların ve çağrıların/toplantıların bulut üzerinden karşılaştırılması
Unified CM ortamı üzerinden çağrılar	Webex bulut üzerinden çağrılar ve toplantılar
Doğrudan 1'e 1 alandan veya Webex Uygulamasındaki bir kişi kartından başlatılan çağrılar	Webex Uygulamasındaki bir grup alanından anlık toplantılar
Webex Uygulamasında bir kullanıcıyı arayın ve ardından arayın	Geçici veya planlanmış bir toplantıya katılmak için Webex Uygulamasındaki Katıl düğmesini kullanarak
Webex Uygulamasında Çağrı’dan dizin numaralarını veya PSTN numaralarını arama	Webex Uygulamasındaki Çağrıdan iş yeri Dizini URI'lerini arama. (Control Hub'daki Unified CM SIP Adresi Yönlendirme ayarına bağlıdır.)
Masa telefonu kontrolü (DPC) çağrıları (giden: Webex Uygulamasında bir dizin veya PSTN numarası çevirin, Unified CM cihazındaki çağrıyı yanıtlayın; gelen: çağrıyı Webex Uygulamasında yanıtlayın, cihazdaki çağrıyı alın).	Room, Desk veya Board cihazları ile eşleştirilirken toplantıya katılma
	Doğrudan Webex Uygulamasında tüketici kuruluşundaki ücretsiz bir kullanıcıya, başka bir kuruluştaki bir kullanıcıya veya dizin numarası olmayan aynı kuruluştaki bir kullanıcıya yapılan 1:1 çağrılar. (Numaralar kuruluşlar arasında paylaşılmaz, bu nedenle kişi kartlarında görünmez.) Bunlar, Webex Uygulamasında Çağrı olarak sınıflandırılır.

Kullanıcı deneyimi

Buluta kayıtlı bir Room, Desk veya Board cihazıyla eşleştirilen kullanıcılar için:

Webex Uygulamasındaki Unified CM kaydı etkin kalır.
Bir kullanıcının dizin numarasına yapılan gelen çağrılar Webex Uygulamasında sunulur ve kabul edildiğinde çağrılar masaüstü uygulamasında yanıtlanır ve eşleştirilmiş Room, Desk veya Board cihazını kullanmayın.
Webex cihazı, Control Hub'da Karma Çağrı için etkinleştirilmiş bir Çalışma Alanı olarak yapılandırılmışsa kullanıcı Webex Uygulamasından arayabilir ve çağrı, alıcı uçtaki arayan kimliği olarak cihazın dizin numarasını kullanarak Webex cihazında başlar. Kullanıcı, eşleştirilmiş bir cihaza gelen bir çağrıyı yanıtlayamaz.
Webex cihazı Karma Çağrı için etkinleştirilen bir Çalışma Alanında değilse dizin numarası veya PSTN arama başarısız olur ve kullanıcının Webex Uygulamasında bir hata mesajı gösterilir.

Webex Uygulamasında masa telefonu kontrol modunda olan kullanıcılar için:

Kişi kartları olan kullanıcılara 1:1 çağrılar için medya (ses ve video) ve arama veya çevirme görünümünden başlatılan çağrılar şirket içi masa telefonundan geçer.
Grup alanı toplantıları, Webex toplantıları (planlanmış veya geçici) ve kişi kartları olmayan kullanıcılara yapılan çağrılar için medya (ses ve video), şirket içi masa telefonundan geçer.

Sesli postaya giden bir çağrıyı içeren senaryolar için:

Unified CM'den geçmeyen gelen çağrılar sesli postaya geçmez ve kullanıcı yanıtlayana veya azalana kadar çalmaya devam eder.
Unified CM üzerinden (örneğin, bir kullanıcının kurumsal dizin numarasına) geçen gelen çağrılar sesli postaya aktarılır.

Mimari

Ağ üzerinde

Bu mimari diyagramı, kurumsal ağın içinde bulunan Unified CM çağrı ortamıyla entegre Webex'i temsil eder.

Tablo 6. Efsane
Simge	Protocol	Amaç
	HTTPS	Webex bulut hizmetleri, Görsel Sesli Posta
	SIP	Yazılım Telefonu Modu
	CTI / QBE	Masaüstü Telefonu Denetimi
	LDAP	Dizin
	DNS	Hizmet Keşfetme
	SP Anlaşması	Çoklu Oturum Açma (SSO) Sözleşmesi

Uzak

Bu mimari diyagramı, Unified CM çağrı ortamıyla entegre Webex'i temsil eder. Ortam, uzak kullanıcılar için Mobil ve Remote Access (MRA) için dağıtılan Expressway çiftini de içerir.

Tablo 7. Efsane
Simge	Protocol	Amaç
	HTTPS	Webex bulut hizmetleri, Görsel Sesli Posta
	SIP	Yazılım Telefonu Modu
	LDAP	Dizin
	DNS	Hizmet Keşfetme
	SP Anlaşması	Çoklu Oturum Açma (SSO) Sözleşmesi

Webex Uygulamasında Çağrı Için Çağrı akışları (Unified CM)

Unified CM çağrısı Webex Uygulamasında yanıtlandı

Alice, Webex Uygulamasını kullanarak 1:1 alanındaki kişi kartından Bob'un dizin numarasını arar.
Çağrı, Bob'un Webex Uygulamasında çalar.
Bob, çağrıyı Webex Uygulamasında yanıtlar. Çağrı sinyali Unified CM üzerinden oluşturulur.
Her iki taraf da videoyu açabilir ve içerik paylaşabilir. (Kamera varsa video varsayılan olarak açıktır.)

Unified CM gelen çağrı masa telefonunda yanıtlandı

Alice, Webex Uygulamasından Webex Uygulaması 1:1 alanından Bob’un dizin numarasını arar. (Bob'un dizin numarası, uygulamadaki kişi kartında bulunur.)
Çağrı sinyali Unified CM üzerinden oluşturulur. Çağrı, hem Bob’un masa telefonunda hem de Webex Uygulamasında çalar.
Bob masa telefonunda cevap verir. Medya, doğrudan Alice’in Webex Uygulaması ve Bob’un masa telefonu arasında akar.
Her iki taraf da videoyu açabilir ve içerik paylaşabilir. (Webex Uygulaması masaüstü cihazında kamera varsa video varsayılan olarak açıktır.)

Dizin numarası olmayan bir kullanıcıya Webex Uygulamasında çağrı yapma

Alice, Webex Uygulamasını kullanarak 1:1 alanından Bob'un Webex Uygulamasını arar. (Bob’un dizin numarası, uygulamadaki kişi kartında kullanılamaz.)
Bob, çağrıyı Webex Uygulamasında yanıtlar.
Çağrı, iki Webex Uygulaması kullanıcısı arasında Webex Uygulamasında bir çağrı olarak oluşturulur. Medya, iki Webex Uygulaması örneği arasında bulut üzerinden veya dağıtılmışsa şirket içi bir Video Ağ Yapısı Düğümü aracılığıyla akar.

Webex Uygulamasında PSTN numarasına Unified CM çağrısı

Alice, Çağrı sekmesini kullanarak Webex Uygulamasından bir PSTN numarasını arar.
Çağrı sinyali, Unified CM üzerinden PSTN ağ geçidine kurulur.
Medya, doğrudan Webex Uygulaması ile PSTN ağ geçidi arasında akar.

Unified CM gelen çağrı masa telefonu kontrol modu

Alice, Webex Uygulamasını kullanarak Webex Uygulaması 1:1 alanından Bob'un dizin numarasını arar. (Bob'un dizin numarası, uygulamadaki kişi kartında bulunur.)
Çağrı, masa telefonundan geçer. Çağrı sinyali Unified CM üzerinden oluşturulur.
Bob’un masa telefonu çalar ve Webex Uygulamasında bir bildirim alır.
Bob, çağrıyı Webex Uygulamasında masa telefonu kontrol modunda yanıtlar. Medya, doğrudan iki masa telefonu arasında akar.

Masa telefonunda toplantıya katılma kontrol modu

Alice (masa telefonu kontrol modundayken), Webex Uygulamasını kullanarak bir toplantıya katılır. (Toplantı doğrudan bir alandan olmalı ve yalnızca Webex Uygulamasında gerçekleştirilmelidir. Tam Özellikli Toplantılar desteklenmez.)
Masa telefonu kontrol modunda, ortam Unified CM telefonu ile toplantı arasında bulut üzerinden oluşturulur. Medya, ikisi arasında bulut üzerinden veya dağıtıldığında bir Video Ağı Düğümü aracılığıyla akar.

Ortamınızı Hazırlayın

Çağrı kontrol ortamı gereksinimleri

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı'yı etkinleştirmek için desteklenen Unified CM tabanlı Cisco çağrı kontrolü çözümlerinden birini kullanmanız ve desteklenen minimum sürüme veya sonrasında olduğunuzdan emin olmanız gerekir.

Tablo 1. Desteklenen Unified CM sürümleri
Çağrı çözümü	Sürüm
Cisco Unified Communications Manager*	Minimum
	Masaüstü ve mobil (Android) Masaüstü için Unified CM Sürüm 11.5(1) SU3 ve sonraki sürümler. Zorunlu olmasa da bu minimum sürüm, Android'de Firebase Cloud Messaging (FCM) anlık bildirimlerini de destekler. Masaüstü ve mobil (iOS) 11.5 sürümü için, iOS mobil cihazlarında Apple Anında Bildirim (APN) hizmeti için Unified CM 11.5(1) SU8 sürümü veya daha sonraki bir SU gereklidir. (Bu sürüm Çin’de desteklenmemektedir. Aşağıya bakın.) 12.5 sürümü için, iOS APN desteği için Unified CM Sürüm 12.5(1) SU3 veya daha sonraki bir SU gereklidir. Güvenli çağrılar (SIP Oauth) Unified CM Sürüm 12.5(1) ve sonrası CAPF desteklenmez.
	Önerilen
	Masaüstü ve mobil Unified CM Sürüm 12.5(1) SU3 veya üstü. Bu önerilen sürüm, anında iletme bildirimlerinin ortamınızdaki tüm mobil platformlarda çalışmasını ve güvenli çağrının desteklenmesini sağlar. Daha fazla bilgi için Anlık Bildirimler bölümüne bakın. Kuruluşunuz Çin merkezliyse bu sürümü en az kullanmanız gerekir. Mobil Uzaktan Erişim (MRA) kullanıyor ve MRA yük devretmeyi yapılandırmak istiyorsanız Unified CM 14.0 Sürümü veya daha sonraki bir sürümü gereklidir. SSO Yeniden Yönlendirme URI’si** Bu geliştirmenin belirli Unified CM ve Expressway gereksinimleri vardır. Daha fazla bilgi için Önerilen Yapılandırma’da SSO Yeniden Yönlendirme URI’si bölümüne bakın.
Cisco Business Edition	Çözümün Unified CM'nin desteklenen bir sürümünü çalıştırdığından emin olmak için BE6K ve BE7K yazılım yükleme özeti belgelerini kontrol edin.
Cisco Hosted Collaboration Solution	En az 11.5 ve sonrası. SIP Oath şifreli çağrıları desteği için 12.5 ve sonraki sürümleri önerilir. (CAPF desteklenmiyor.)
Cisco Unified Communications Manager Bulutu	—

_{* Webex Uygulamasında sesli posta entegrasyonu için Cisco Unity Connection sürümünün Unified CM sürümüyle eşleşmesini öneririz. Bununla birlikte, kimlik doğrulama yönteminin ve kimlik bilgilerinin her iki sunucuda da aynı olduğundan emin olun.}

_{** Cisco Webex Uygulaması, Apple'ın iOS bildirim mimarisinde yaptığı değişikliklerle uyumlu olarak bildirimler için Apple Anında Bildirim desteğini uygulamaktadır. Müşterilerin Cisco Unified Communications Manager, Cisco Expressway ve Cisco Webex Uygulamasını en kısa sürede yükseltmelerini önemle tavsiye ederiz. Zamanında yükseltme yapılamaması, Cisco Webex Uygulaması iOS kullanıcıları için Unified Communications Manager ve IM bildirimlerini kullanan Cisco Webex Uygulaması kullanıcıları için sesli bildirimin kaybına neden olacaktır. Yükseltme gereksinimleri dahil iOS 13 ile Anlık Bildirimler ile ilgili güncel destek bilgileri için, Apple Anlık Bildirim Hizmeti Güncellemeleri bölümüne bakın.}

Gerekli olmasa da, Mobil ve Uzaktan Erişim (MRA) desteği istiyorsanız (böylece Webex Uygulaması kurumsal ağın dışında softphone modunda kullanılabilir), bir Cisco Expressway geçiş çifti kullanmanız ve desteklenen minimum sürümde veya sonrasında olduğunuzdan emin olmanız gerekir.

Tablo 2. Desteklenen Expressway sürümleri
Çağrı çözümü	Sürüm
Mobil ve Remote Access (MRA) için Cisco Expressway E ve C geçiş çifti	Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı için X8.11.4 veya üstü gereklidir. Daha fazla bilgi için, en önemli Sway sürüm notlarında "önemli bilgiler" bölümüne bakın . Bu sürüm ve daha sonra ek güvenlik sağlar. Anlık Bildirimler için X12.6 veya sonraki sürümleri. Mobile Remote Access (MRA) kullanıyor ve MRA yük devretmeyi yapılandırmak istiyorsanız Expressway X14.0 Sürümü veya daha sonraki bir sürümü gereklidir. Daha fazla bilgi için bkz. Expressway Aracılığıyla Mobil ve Remote Access Dağıtım Kılavuzu .

Unified CM özellik gereksinimleri

Birçok Unified CM özelliği, ortamınızı yapılandırdıktan sonra Webex Uygulamasında otomatik olarak kullanılabilir. Ancak, belirli özelliklerin Webex Uygulamasında çalışabilmesi için Unified CM’de önceden yapılandırılması gerekir.

Bağlantı sırasında otomatik yanıtla

Kullanıcıya atanmış bir dizin numarasında otomatik yanıtlamayı yapılandırabilirsiniz. https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html adresindeki sürümünüze ilişkin Cisco Unified Communications Manager'a ilişkin Sistem Yapılandırma Kılavuzu'na ve Otomatik Yanıtlama ayarı hakkında daha fazla bilgi için Cisco Unified CM Yönetimi çevrimiçi yardımına bakın.

Webex'teki bir temsilcinin çağrı bağlanmadan önce bir ses duyması için Cisco CallManager hizmet parametresine Bağlanma Sesi için True seçeneğini belirleyin. Bu parametre, medyanın akışa başladığını belirtmek için bir sesin çalınıp çalınmayacağını belirler. Bu parametre için geçerli değerler ses çalan True veya ses çalmayan False ve varsayılan değer False'tur. Bu Genel Parametre, kümedeki tüm kullanıcıları etkiler.

Çağrı Parkı

Çağrı Bekletme özelliği, Unified Communications Manager sistemindeki başka bir telefondan veya yazılım istemcisinden (örneğin, başka bir ofisteki veya Webex uygulamasındaki bir telefon) alınabilmesi için çağrıyı beklemeye almanıza olanak tanır. Etkin bir çağrıdaysanız, Webex'te Beklet'e tıklayarak çağrıyı çağrı bekletme dahilisine park edebilirsiniz. Sisteminizdeki başka bir telefon veya yazılım istemcisi, çağrıyı almak için çağrı bekletme dahilisini arayabilir.

Çağrı bekletme yapılandırması hakkında daha fazla bilgi için sürümünüze ait Cisco Unified Communications Manager'a ilişkin Özellik Yapılandırma Kılavuzu'nda bulunan Çağrı Bekletme ve Yönlendirilmiş Çağrı Bekletme bölümüne bakınhttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Çağrı Kaydı

Çağrı Kaydı, bir kayıt sunucusunun aracı konuşmalarını arşivlemesine olanak verir. Webex Uygulaması, Unified CM tabanlı dağıtımlar için bu özelliği destekler.

Bazı Unified CM sürümleri, kayıt özelliklerini etkinleştirmek için bir cihaz paketi gerektirir. Onaylamak için, cihazın Telefon Yapılandırma penceresinde Dahili Köprü alanının mevcut olduğunu doğrulayın. Alan kullanılamıyorsa en son cihaz paketlerini indirin ve uygulayın.

Çağrı kaydının nasıl yapılandırılacağı hakkında ayrıntılı bilgi için, Cisco Unified Communications Manager için Özellik Yapılandırma Kılavuzu'ndaki Kaydetme bölümüne bakın.

Jabber Yapılandırma XML dosyasında veya istemci yapılandırma hizmetinde yapılandırabileceğiniz yapılandırma parametreleri için bu kılavuzdaki Ek'teki Özellik Parametreleri tablosuna bakın.

Arama Planı Eşleme

Bu çağrı planı çevirme kurallarının dizininiz üzerinde arama kurallarıyla Cisco Unified Communications Manager için bu eşlemeyi yapılandırabilirsiniz.

Uygulama Çevirme Kuralları

Uygulama çevirme kuralları, kullanıcıların çevirdiği telefon numaralarına otomatik olarak hane ekler veya kaldırır. Uygulama çevirme kuralları, kullanıcıların istemciden çevirdiği numaraları değiştirir.

Örneğin, 9 basamağını otomatik olarak bir arama kuralı başlatır. Dış hatlara erişim sağlamak için 7 haneli telefon numarası.

Dizin Arama Arama Kuralları

Dizin arama çevirme kuralları, arayan kimliği numaralarını istemcinin dizinde arama yapabileceği numaralara dönüştürür. Tanımladığınız her dizin arama kuralı, ilk rakamlara ve sayının uzunluğuna göre hangi sayıların çevrileceğini belirtir.

Örneğin, alan kodunu ve iki basamaklı ön ek rakamlarını 10 basamaklı telefon numaralarından otomatik olarak kaldıran bir dizin arama kuralı oluşturabilirsiniz. Bu kuralın bir örneği 4089023139 'u 23139'a dönüştürmektir.

Ofis Ile Ters Çevir

Ofis ile Çevir (DvO) özelliği, kullanıcıların cihaz için mobil ses ağını kullanarak iş numaralarıyla Webex Uygulaması giden çağrıları başlatmasına olanak verir.

Webex Uygulaması, aşağıdaki gibi çalışan DvO-R (DvO-Reverse) çağrılarını destekler:

Kullanıcı bir DvO-R çağrısı başlatır.

Istemci, cep telefonu numarasını araması için Cisco Unified Communications Manager'a bildirir.

Cisco Unified Communications Manager cep telefonu numarasına bağlanır.

Cisco Unified Communications Manager arar ve kullanıcının çevirdiği numaraya bağlanır.

Cisco Unified Communications Manager iki segmenti bağlar.

Kullanıcı ve aranan taraf, normal bir çağrıdayken devam eder.

Kullanıcılar, aşağıdaki durumlarda Webex Uygulamasında gelen çağrıları almazlar:

Kullanıcılar herhangi bir ağda Mobil Sesli Ağ çağrı seçeneğini belirlerse ve cihazları için Tek Numarayla Ulaşma (SNR) yapılandırılmamışsa Webex Uygulamasında gelen çağrıları almazlar.

Kullanıcılar herhangi bir ağda Mobil Ses Ağı çağrı seçeneğini seçerse ve Tek Numarayla Ulaşma (SNR) Çaldırma Planı ile yapılandırılırsa, Çaldırma Planında belirlenen sürenin ötesinde Webex Uygulamasında gelen çağrıları almayacaktır.

Tablo 3. Farklı Ağ Bağlantıları Üzerinden Çağrı Seçenekleriyle kullanılan Çağrı Yöntemleri

Bağlantı

Çağrı Seçenekleri

IP üzerinden ses

Mobil Ses Ağı

Otomatik Seçim

Wi-Fi

Giden: VoIP

Gelen: VoIP

Giden: DvO-R'nın

Gelen: VoIP

Giden: VoIP

Gelen: VoIP

Mobil Ağ (3G, 4G, 5G)

Giden: DvO-R'nın
Gelen: VoIP

DvO-R ayarlamak için, Mobil ve Uzaktan Erişim ile Çalışmak için Ofis-Ters ile Arama Yapılandırma adımlarını izleyin.

Uzat ve Bağlan

Genişlet ve Bağlan özelliği, yöneticilerin herhangi bir uç noktayla birlikte çalışan Unified Communications Manager (UC) Bilgisayar Telefon Entegrasyonu (CTI) uygulamalarını dağıtmasına olanak verir. Extend ve Connect ile kullanıcılar, herhangi bir cihazı kullanarak herhangi bir konumdan UC uygulamalarına erişebilir.

Kullanıcılar yalnızca mevcut cihazlar için numara ekleyebilir ve düzenleyebilir. Kullanıcılar için en az bir cihaz yapılandırmanız gerekir. Cihaz yoksa bu özellik etkinleştirilse bile kullanıcılar bunu Webex Uygulamasında bir seçenek olarak görmez.

Daha fazla bilgi için bkz. Uzat ve Bağlan Yapılandırma.

Çağrıyı cep telefonuna taşı

Kullanıcılar, etkin bir VoIP çağrısını Webex Uygulamasından mobil ağdaki cep telefonu numaralarına aktarabilir. Bu özellik, çağrıdaki bir kullanıcı Wi-Fi ağından ayrıldığında (örneğin, binadan arabaya yürümek için ayrıldığında) veya Wi-Fi ağı üzerinde ses kalitesi sorunları varsa kullanışlıdır.

Başlamadan önce

Kullanıcılar için mobil kimlik ayarlayın.

1	Cisco Unified CM Yönetimi’nden Cihazlar > Telefon öğesine gidin ve kullanıcının mobil cihaz için Webex Uygulamasını (TCT veya BOT) arayın.
2	Mobilite Kullanıcı Kimliği için kullanıcının kimliğini seçin (genellikle Sahip Kullanıcı Kimliği ile aynıdır.
3	Yapılandırdığınız Ilişkili mobil kimliği seçin.
4	Mobil Ağa Aktar için Mobilite Ekran Tuşunu Kullan (kullanıcı çağrı alır) seçeneğini seçin Bu ayar yapılandırıldığında, Unified CM mobil cihaz için PSTN mobil hizmet sağlayıcısının telefon numarasını arar.
5	Değişikliklerinizi kaydedin, ardından Kullanıcı Yönetimi > Son Kullanıcı bölümüne gidin ve bu özelliği eklemek istediğiniz kullanıcı hesaplarını bulun.
6	Aşağıdaki ayarları kontrol edin: Mobiliteyi Etkinleştir Mobil Ses Erişimini Etkinleştirme
7	Değişiklikleri kaydedin.

Sonraki adım

Kullanıcılar, Otomatik Bakım Portalı'nda Hedefi değiştirebilir:

Webex Uygulaması ayarlarında Çağrı > Gelişmiş Çağrı Ayarları’na gidin.

Self Care Portal sayfasında, mobil cihazınızı seçin.

Tek Numarayla Ulaşmayı Düzenle’ye tıklayın, Telefon Numarası veya URI girişini değiştirin ve ardından Kaydet’e tıklayın.

Çok satır

Kullanıcılarınızın günlük Webex Uygulaması görevlerini gerçekleştirmesi için birden fazla telefon hattı yapılandırabilirsiniz. Her bir kullanıcı için en fazla 8 telefon hattı ekleyebilirsiniz. Masaüstü istemcilerinin Cisco Services Framework (CSF) cihazında kullanıcılarınız için çoklu hat yapılandırabilirsiniz.

Çoklu hat, Cisco Unified Communications Manager 11.5 SU3 ve sonraki sürümlerde desteklenir. Ancak, Cisco Unified Communications Manager sürüm 11.5 SU3 veya Cisco Unified Communications Manager sürüm 12.0 kullanıyorsanız, Cisco Seçenekler Paketi (COP) dosyasını tüm küme düğümlerine manuel olarak yüklemeniz ve çoklu hat etkinleştirmek için Cisco Unified Communications Manager'ı yeniden başlatmanız gerekir.

Çok hattı yapılandırmak için bir cihaza birden fazla hat eklemek için Cihaza bir dizin numarası ekle bölümündeki adımları kullanın ve ardından cihazı kullanıcılarla ilişkilendirin.

Mobil ve Remote Access (MRA) modunda masaüstü için Webex Uygulaması kullanılırken çok hatlı desteklenir. Bu işlev, geçiş çiftinde Expressway-C'de etkinleştirilebilir (Unified Communications > Yapılandırma > SIP Yolu üstbilgileri ve Açık olarak ayarlanabilir).

Paylaşılan hat senaryoları için iletişim durumunu değiştirmek istiyorsanız RemoteInUsePresencePrimaryLineOnly parametresini de yapılandırabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Politika parametreleri .

Bu parametre, Unified CM'de seçilebilir bir ön ayar değildir. Bunu politikalar altında müşteri parametresi olarak eklemeniz gerekir.

Çoklu Hat'ı yükledikten ve yapılandırdıktan sonra, kullanıcılarınız şunları yapabilir:

Çağrı yapmak için tercih edilen bir hat seçin.

Cevapsız çağrıları ve sesli mesajları görüntüleyin.

Tüm hatlarda çağrı yönlendirme, aktarma ve konferans çağrılarını kullanın.

Her hatta özel zil sesleri atayın.

Çoklu hat, tüm hatlarda aşağıdaki özellikleri destekler:

Masa telefonu için CTI kontrolü

Çağrı yakalama grupları

Paylaşımlı hat, çevirme kuralları ve dizin arama

Aksesuar yöneticisi

Çoklu hat etkinleştirilmişse, bu özellikler yalnızca birincil hatta kullanılabilir:

Çağrı alma

Genişlet ve Bağlan

Çoklu çağrı penceresi

Çoklu çağrı penceresi, uygulama kullanıcılarının birden fazla veya paylaşılan hatları Webex yardımcı olan ayrı bir yüzer penceredir. Birden fazla veya paylaşılan hatta çağrı yapma ve almanın yanı sıra, kullanıcılar tüm hatların durumunu görebilir ve başka bir pencereye değiştirmeden tutma, aktarım ve çubuk gibi özelliklere de daha kolay erişime sahip olur.

Kullanıcılara çoklu çağrı penceresinden maksimum fayda sağlamak için Unified CM'de aşağıdaki özellikleri yapılandırın:

Çok satır

Sesli mesaj

Katıl

Gizlilik

Bekleyen mesaj göstergesi (MWI)

Şu makaleleri okuyun:

Webex Uygulamasında Çağrı için çoklu çağrı penceresini yapılandırma (Unified CM)

Webex Uygulaması | Tüm telefon çağrılarınızı tek bir yerden yönetin

Anında Bildirimler

Kümeniz Anlık Bildirimler için etkinleştirildiğinde, Cisco Unified Communications Manager iOS (Apple Anlık Bildirimler veya APN'ler) veya Android (Firebase Cloud Messaging veya FCM) cihazlarında çalışan uyumlu Webex istemcilerine anlık bildirimler göndermek için Apple veya Google bulutunun Anlık Bildirim hizmetini kullanır. Anlık Bildirimler, arka plan moduna (askıya alınmış mod olarak da bilinir) girdikten sonra bile sisteminizin istemciyle iletişim kurmasını sağlar. Anlık Bildirimler olmadan, sistem arka plan moduna giren istemcilere çağrı gönderemeyebilir.

Apple ve Android anlık bildirimlerinin (APN'ler) nasıl yapılandırılacağı hakkında daha fazla bilgi için, Anlık Bildirimler Dağıtım Kılavuzu'ndaki Anlık Bildirimler (Şirket Içi Dağıtımlar) bölümüne bakın.

Acil durum çağrısı için konum raporlama

Ray Baum'un davranışına uymak için, ABD'de kullanıcıların ofis dışındayken doğru konum bilgisi vermelerini gerekli kılabilirsiniz.

Webex Uygulaması, kullanıcıların yeni bir konuma taşındıklarını belirlerse adreslerini güncellemeleri istenir. Kullanıcılar Webex Uygulamasından acil durum çağrısı yaptığında, doğru konum bilgileri otomatik olarak Ulusal E911 Hizmet Sağlayıcısı aracılığıyla acil durum çağrılarına yanıt veren yerel acil durum çağrı merkezi olan halk güvenliği yanıtlama noktasına (PSAP) gönderilir. Böylece, ilk müdahale ekipleri "acil durum personelinin sevk edilebilir konumu" saptamak için gerekli bilgiye sahip olur ve aradıkları cihaz veya büyük bir binanın içinde tam konumlarından bağımsız olarak acil durum arayana hızlı bir şekilde ulaşırlar.

Bu özellik Windows, Mac, Linux, VDI, iPad, Android Tablet ve Chromebook ile sınırlıdır.

Hücresel özellikli mobil yazılım telefon cihazı için Webex Uygulaması, acil durum çağrısını yapmak için yerleşik telefon uygulamasını çapraz başlatır.

MacOS Monterey’deki kullanıcıların, Webex’in BSSID’yi Redsky’a bildirebilmesi için Webex Uygulamasına ağ izni vermesi gerekir. BSSID otomatik olarak raporlanamazsa her kullanıcı konumlarını Webex Uygulamasına manuel olarak eklemelidir.

Ortamın Unified CM 12.5 veya önceki sürümlerini kullanıyorsanız desteklenen sunucu sürümüne yükseltmeniz gerekir:

Müşteri türü Gerekli bileşenler ve desteklenen sürümler
Şirket içi Unified CM
Birleşik CM 12.5SU6

Cisco Emergency Responder 12.5SU6

Cisco Expressway X14.1

Unified CM Bulut
Birleşik CM 12.5SU5a

Cisco Emergency Responder 12.5SU5a

Cisco Expressway X14.0.4

RedSky ile ilgili yapılandırma, UDS arabirimi tarafından desteklenen Unified CM hizmet profilinden geçer.

(Evet/Hayır)

Unified CM 14 veya sonraki bir sürümü kullanıyorsanız kullanıcılarınızın Redsky MyE911 uygulamasını yüklemesi ve konumu buradan rapor etmesi gerekir. Şirket içi kablosuz konumu bildirmek için CER kullanıyorsanız, CER'i tutabilir ve yalnızca tesis dışı konumu takip etmek için RedSky çözümünü kullanabilirsiniz.

Linux için Webex Uygulaması CER’i desteklemez. Acil durum çağrıları için hem şirket içi hem de şirket dışı konumları bildirmek üzere RedSky’ı dağıtmanız gerekir.

Mobil yazılım telefonu cihazları (TCT/BOT) için, Unified CM sunucunuzda acil durum numarasını (911 gibi) sağlamanız gerekir. Böylece, Webex Uygulaması acil durum çağrısı yapmak için dahili telefon uygulamasını başlatır. Dağıtım bölümündeki "Webex Softphone Cihazlarını Oluşturma ve Yapılandırma" bölümüne bakın.

Diğer belgeler

Ulusal E911 Ekibiyle Acil Durum Yanıt vereni hizmet sağlayıcı

Cisco Emergency Responder, otomatik Konum güncellemesi için RedSky veya Intrado gibi Ulusal E911 Hizmet Sağlayıcısı ile entegre olur, Kullanıcı giriş konumu ve Çağrı Tamamlama için MSAG (Ana Sokak Adresi Kılavuzu). Acil Müdahaleci, E911 düzenlemelerine uyum sağlarken tüm cihazlarınızı kuruluş genelinde hareket ettiren gönderilebilir konumlarını otomatik olarak bulmalı ve takip eder.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_for_DedicatedInstance.pdf

Birleştirilmiş İletişim Yöneticisi'ni Buca E911 Desteği için Yapılandırma

Genel E911, yöneticilerin, kullanıcıların Mobil Uygulama'da kendi konumlarını yerel olarak güncellemesine izin vererek, BENİSNA YÖNETICISININ Yasası'nın gerekliliklerini Webex sağlar.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_WebexApp_AdminGuide.pdf

Dayanıklı Uzak Site Telefonu (SRST)

Cisco Unified Dayanıklı Uzak Site Telefonu (SRST), Webex Uygulaması kullanıcıları için Unified CM'ye geri dönüş desteği sağlar. Cisco Unified SRST, yönlendiricilerin uzak birincil, ikincil veya üçüncül Cisco Unified CM yüklemelerine bağlantısı kesildiğinde veya WAN bağlantısı kesildiğinde Webex Uygulaması kullanıcıları için çağrı işleme desteği sağlamasına olanak verir.

Bu özellik hakkında daha fazla bilgi için bkz. Unified CM sürümünüze ilişkin Sistem Yapılandırma Kılavuzu 'nda SRST Yapılandırma ve IOS yapılandırması, özellik desteği ve kısıtlamalar için Cisco Unified SCCP ve SIP SRST Sistem Yöneticisi Kılavuzu'na (Tüm Sürümler) bakın.

Sesli mesaj

Sesli postanın Webex Uygulamasında çalışması için, Cisco Unity Connection ve Unified CM'nin eşleşen bir kimlik doğrulama yöntemi (örneğin, eski SSO, oAuth SSO veya SSO olmayan) kullandığından emin olmanız gerekir. Cisco Unity Connection (sesli posta ve mesajlaşma sistemi), Unified CM ile entegre edildiğinde, AXL hizmetleri veya LDAP entegrasyonu aracılığıyla manuel olarak yapılandırdığınız kullanıcılar için sesli mesajlaşma özellikleri sağlar. Kullanıcılar posta kutularında sesli mesajlar aldıktan sonra telefonlarında ve entegre uygulamalarında mesaj bekleyen ışıkları alır - bu durumda Webex Uygulaması.

Sunucu performansına dikkat edilecek noktalar için aynı anda hem Jabber hem de Webex Uygulaması ile Görsel Sesli Posta'yı kullanmayın.

Kullanıcılar, Webex Uygulamasında görsel bir sesli mesaj gelen kutusu alır. Mesajlar oynatabilir, mesajları silebilir, okundu olarak işaretleyebilir ve bir sesli veya görüntülü çağrıyla yanıt verebilirler:

Kullanıcılar ayrıca, dahili veya harici bir çağrıyla sesli posta sistemine erişen Sesli Postayı Ara'ya tıklayabilir. Kullanıcılar daha sonra mesajlarını alabilir, dinleyebilir, yanıtlayabilir, iletebilir ve silebilir. Kullanıcılarınıza yönelik bu özellik hakkında daha fazla bilgi için Webex Uygulaması Sesli Mesaj belgelerine bakın.

Sesli mesaj, her zaman Unified CM son kullanıcı kimlik bilgilerini kullanır. Unity Connection'daki bu kimlik bilgileri ve sesli posta kimlik bilgileri tutarlı olmalıdır. Oturum açma deneyiminin aynı olması için hem çoklu oturum açma (SSO) hem de SSO olmayan kimlik bilgileriyle ayarlanmalıdır. Daha fazla bilgi için Önerilen yapılandırma bölümüne bakın.

Cisco Unity Connection'ı ayarlama ve Unified CM ortamınıza entegre etme hakkında bilgi için aşağıdaki belgelere bakın:

Sürümünüze yönelik Cisco Unity Connection için Cisco Unified Communications Manager SIP Entegrasyon Kılavuzu: https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
Sürümünüze uygun olarak Cisco Unity Connection'a yönelik Sistem Yönetim Kılavuzu'nda Cisco Unity Connection'da Telefon Sistem Entegrasyonlarını Yönetme https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html.

Wi-Fi'dan LTE'ye Çağrı Ağı Aktarımı

Wi-Fi'dan LTE'ye Çağrı Aktarımı, Webex Uygulaması (Unified CM) kullanıcılarına, kullanıcının ağ geçişi sırasında olabilecek etkin çağrıların bağlantısını kesmeden farklı ağlar (Wi-Fi ve LTE gibi) arasında geçiş yapma esnekliği sağlar.

Bu özellik, masaüstü ve mobil kullanıcılar için otomatik olarak etkinleştirilir. Çağrı ortamınız Unified CM 14 ve sonraki sürümlerde olmalıdır. Daha fazla bilgi için Unified CM sürüm notlarına bakın.

Bu özellik için bilinen sorunlar ve sınırlamalar için dağıtım bölümündeki bilinen sorunlara bakın.

Kablosuz Konum Izleme Hizmeti

Webex Uygulaması kablosuz erişim noktası (AP) konum izlemeyi destekler. Kablosuz konum izleme hizmeti, Webex Uygulaması kullanıcılarınızın kurumsal ağa bağlandığı fiziksel konumu belirlemenize olanak tanır. Bu bilgiler, Cisco Unified Communications Manager'da depolanır.

Bu özellik, şirket içi ve Mobil ve Remote Access (MRA) Edge kablosuz bağlantılarıyla desteklenir.

Webex Uygulaması kullanıcılarınızın konumlarını izler, Hizmet Kümesi Kimliği (SSID) ve Temel Hizmet Kümesi Kimliği (BSSID) bilgilerini toplar ve bu bilgileri en az 24 saatte bir (yalnızca masaüstü) veya aşağıdaki durumlarda Unified CM'ye gönderir:

Mevcut erişim noktası değişir.

Webex Uygulamasında oturum açarlar.

Şirket içi ağlar ve MRA için Expressway arasında geçiş yaparlar.

Webex Uygulaması uyku modundan devam eder veya aktif hale gelir.

Mobil için Webex Uygulaması askıya alınırsa, konumu her 24 saatte bir göndermeyebilir.

Şirket içi dağıtımlar için, değer true olacak şekilde EnableE911OnPremLocationPolicy parametresini kullanarak kablosuz konum izlemeyi yapılandırın.

MRA dağıtımları için Expressway için—EnableE911EdgeLocationPolicy ve E911EdgeLocationWhiteList kullanarak, noktalı virgülle ayrılmış 30 SSID'ye kadar bir liste ile kablosuz konum izlemeyi yapılandırabilirsiniz.

Bu parametreler hakkında daha fazla detay için bu kılavuzdaki Ek'e bakın.

Cisco Emergency Responder'ı (CER) nasıl yapılandıracağınız hakkında daha fazla bilgi için sürümünüze yönelik Cisco Emergency Responder Yönetim Kılavuzu 'na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/emergency-responder/products-maintenance-guides-list.html bakın.

Contact Center özellik gereksinimleri

Webex Uygulaması, Cisco Contact Center çözümünüze (Unified Contact Center Enterprise veya Express) entegre edilebilir ve Finesse masaüstünde softphone istemcisi olarak kontrol edilebilir. Bu entegrasyon; çoklu hat, kayıt, konferans gibi iletişim merkezi özelliklerini destekler.

Webex Uygulamasında en son desteklenen özellikleri görmek için Webex Uygulaması için Contact Center entegrasyonuna bakın.

Cisco Contact Center çözümünüzü yapılandırma hakkında bilgi için ilgili ürün ve sürümünüze ilişkin Özellik Kılavuzu belgelerine bakın:

Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)

Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

Ağ gereksinimleri

Kurumsal Wi-Fi ağınız üzerinden Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı'yı kullanırken aşağıdakileri yapmanızı öneririz:

Asansör, merdiven ve dış koridorlar gibi alanlar da dahil olmak üzere kapsama boşluklarını olabildiğince ortadan kaldırmak için Wi-Fi ağınızı tasarlayın.

Tüm erişim noktalarının mobil cihaza aynı IP adresini atadığından emin olun. IP adresi çağrı sırasında değişirse çağrılar kesilir.

Tüm erişim noktalarının aynı hizmet kümesi tanımlayıcısına (SSID) sahip olduğundan emin olun. SSID'ler eşleşmezse devretme çok daha yavaş olabilir.

Tüm erişim noktalarının SSID'lerini yayınladığından emin olun. Erişim noktaları SSID'sini yayınlamazsa mobil cihaz kullanıcıdan başka bir Wi-Fi ağına katılmasını isteyebilir ve bu da çağrıyı kesintiye uğratır.

Kuruluş güvenlik duvarının, NAT (STUN) paketleri için Oturum Geçişi Yardımcı Programlarının geçişine izin verecek şekilde yapılandırıldığından emin olun.

Ses kalitesini etkileyebilecek ağ sorunlarını en aza indirmek için kapsamlı bir site anketi gerçekleştirin. Şunları yapmanızı öneririz:

Çakışmayan kanal yapılandırmalarını, erişim noktası kapsamını ve gerekli verileri ve trafik oranlarını doğrulayın.

Sahte erişim noktalarını ortadan kaldırın.

Potansiyel girişim kaynaklarının etkisini belirleyin ve azaltır.

Daha fazla bilgi için aşağıdaki belgelere bakın:

Kurumsal Mobilite Tasarım Kılavuzu’ndaki VoWLAN Tasarım Önerileri bölümü.

Cisco Unified Kablosuz IP Telefonu 7925G Dağıtım Kılavuzu.

IEEE 802.11g teknik incelemesi için Kapasite Kapsamı ve Dağıtım Hususları.
Cisco Unified Communications Manager sürümünüze ilişkin Çözümler Referans Ağ Tasarımı (SRND) .

Bağlantı noktaları ve protokoller

Webex Uygulamasında (Unified CM) çağrı yapmak, aşağıdaki tabloda listelenen bağlantı noktalarını ve protokolleri kullanır. İstemci ve sunucu arasında bir güvenlik duvarı kurmayı planlıyorsanız, güvenlik duvarını bu portlara ve protokollere izin verecek şekilde yapılandırmanız gerekir.

Port

Uygulama katmanı protokolü

Taşıma katmanı protokolü

Açıklama

Yapılandırmalar

6970

HTTP

TCP

İstemci yapılandırma dosyalarını indirmek için TFTP sunucusuna bağlayın.

6972

HTTPS

TCP

Cisco Unified Communications Manager için istemci yapılandırma dosyalarını güvenli bir şekilde indirmek üzere TFTP sunucusuna bağlanır.

8443

HTTPS

TCP

Trafik Cisco Unified Communications Manager.

Iletişim Yöneticisi sinyali

2748

Ctı

TCP

Masa telefonu kontrolü için kullanılan Bilgisayar Telefon Arabirimi (CTI).

5060

SIP

TCP

Oturum Başlatma Protokolü (SIP) çağrı sinyali sağlar.

5061

TLS üzerinden SIP

TCP

TLS üzerinden SIP, güvenli SIP çağrı sinyali sağlar. (Cihaz için Güvenli SIP etkinleştirilmişse kullanılır.)

5070 ila 6070

BFCP

UDP

Video ekran paylaşımı özellikleri için ikili taban kontrolü Protokolü (BFCP).

Sesli veya görüntülü ortam alışverişi

16384 ila 32766

RTP/SRTP

UDP

Ses, video ve BFCP video Masaüstü Paylaşımı için kullanılan Cisco Unified Communications Manager ortam bağlantı noktası aralığı.

33434 - 33598 arası

RTP/SRTP

UDP

Ses ve video için kullanılan Cisco Webex Karma Hizmetler medya bağlantı noktası aralığı.

8000

RTP/SRTP

TCP

Kullanıcıların, bilgisayarlarındaki masa telefonu cihazlarına istemci aracılığıyla aktarılan videoları almasına olanak verir.

Desteklenen codec'ler

Tür

Codec

Codec türü

Android için Webex Uygulaması

iPhone ve iPad için Webex Uygulaması

Mac Webex Için Uygulama Hazır

Windows Webex Için Uygulama

Ses

G.711'ın

A-law'ın

Evet

Evet

Evet

µ-law/Mu-yasası

Evet

Evet

Evet

G.722

Evet

Evet

Evet

G.722.1'ın

24 kb/sn ve 32 kb/sn

Evet

Evet

Evet

G.729'nın

Hayır

Hayır

Hayır

G. 729a

Evet

Evet

Evet

Opus

Evet

Evet

Evet

Video

H. ULA/AVC

Başlangıç profili

Evet

Evet

Evet

Yüksek profil

Hayır

Evet

Evet

Sertifika gereklilikleri
Unified CM sertifikaları (dağıtımda MRA yok)

Unified CM ile güvenli bir bağlantı kurmak için Webex Uygulaması, bağlantı işlemi sırasında sunucu tarafından sunulan sertifikayı doğrular. Jabber’ın aksine, Webex Uygulaması kullanıcılardan güvenilmeyen bir sertifikayı kabul etme seçeneğine sahip olmalarını istemez.

Unified CM, Webex Uygulamasının doğrulayabileceği sertifikalarla, tercihen tomcat sertifikasını imzalayan bir CA kökü (Webex Uygulamasının açık olduğu işletim sistemi, Windows veya MacOS varsayılan olarak bilinir) veya kendinden imzalı güvenilir bir sertifika (işletme yöneticisi tarafından önceden işletim sistemine dağıtılmalıdır) ile yapılandırılmalıdır.

Tablo 4. Sertifika güvenilmediğinde telefon hizmetleri hatası (Windows ve Mac için Webex Uygulaması)

Webex Uygulaması şifreli çağrılar için etkinleştirildiğinde Tomcat sertifikası güvenli SIP için de kullanılır (SIP Oauth varsayılan bağlantı noktası 5090'da çalışır). Daha fazla ayrıntı için bu kılavuzdaki Şifreli Çağrılar için Telefon Güvenlik Profilini Yapılandırma bölümüne bakın.

Kullanımdan kaldırılmış imza algoritması (SHA-1 gibi) ile düzenlenen sertifikalar çalışmaz; Cisco Unified Communications Manager için Yönetim Kılavuzu'ndaki Sertifikalar bölümünde belgelendiği gibi, SHA-256 veya üzeri desteklenen bir güvenli imza algoritması kullanmanız gerekir.

Unified CM sunucularında dağıtılan sertifikalar, basit bir ana bilgisayar adı veya IP adresi (örneğin, tam etki alanı adını (FQDN) sunucu kimliği olarak içermelidir. cucm-server-1.örnek.com yerine getirin. cucm-sunucusu-1 veya 203.0.113.1).

Cisco Unified CM Yönetimi > Sistem > Sunucuda, Unified CM sunucu adları FQDN olarak tanımlanmalıdır.

Unified CM'deki sertifika yönetimi hakkında bilgi için CUCM ve CUCM Sertifika Yönetimi ve Değişiklik Bildirimi 'ne bakın.

Unified CM sertifikaları (dağıtımda MRA bulunan)

Unified CM Tomcat sertifikası, Mobil ve Uzaktan Erişim (MRA) için önemlidir. Bu sertifika otomatik olarak Cisco Unified Communications Manager'a yüklenir. Varsayılan olarak, kendinden imzalı olup aynı ortak ada (CN) sahiptir.

Tomcat sertifikası, şifreli çağrılar için Webex Uygulaması etkinleştirildiğinde de güvenli SIP için kullanılır (SIP Outh, MRA için varsayılan bağlantı noktası 5091'de çalışır). Daha fazla ayrıntı için bu kılavuzdaki Şifreli Çağrılar için Telefon Güvenlik Profilini Yapılandırma bölümüne bakın.

Sertifika yetkilisi imzalı sertifikaların kullanılmasını öneririz. Ancak, kendinden imzalı sertifikalar kullanıyorsanız, iki sertifikanın farklı ortak adları olması gerekir. Expressway, aynı CN'ye sahip iki kendinden imzalı sertifikaya izin vermez. Bu nedenle, CallManager ve tomcat kendinden imzalı sertifikalar Expressway'in güvenilen CA listesinde aynı CN'ye sahipse Expressway bunlardan yalnızca birine güvenebilir. Bu, Expressway-C ve Cisco Unified Communications Manager arasında güvenli HTTP veya güvenli SIP'nin başarısız olacağı anlamına gelir.

Expressway sertifikaları (dağıtımda MRA bulunan)

MRA senaryoları için sertifikaların yalnızca Expressway’de doğrulanması gerekir.

Expressway sertifika imzalama talebi (CSR) aracı, söz konusu Expressway üzerinde desteklenen Unified Communications özellikleri için uygun olduğu şekilde ilgili Konu Alternatif Adı (SAN) girişlerini ister ve içerir.

Aşağıdaki tabloda, hangi CSR alternatif ad öğelerinin hangi Unified Communications özelliklerine uygulandığı gösterilmektedir.

Tablo 5. CSR alternatif ad öğesi ve Mobil Uzaktan Erişim (MRA)

Bu öğeleri Konu Alternatif Isimleri (SAN'lar) olarak ekleyin

MRA için CSR oluştururken

Unified CM kayıtları etki alanları (adlarına rağmen, bunların hizmet keşfi etki alanlarıyla Unified CM Unified CM SIP kayıt etki alanlarından daha fazla ortak noktası vardır)

Yalnızca Expressway-E’de gereklidir

(Yalnızca kümelenmiş sistemler) Expressway küme adı

Yalnızca Expressway-C'de gereklidir

Yeni yüklenen tüm sunucu sertifikalarının etkinleşmesi için Expressway'i yeniden başlatmanız gerekir.

Expressway-E sunucusu sertifika gereksinimleri

Expressway-E sunucu sertifikasının, aşağıdaki öğeyi konu alternatif adları (SAN) listesine eklemesi gerekir:

Unified CM kayıtları etki alanları: Unified CM kayıtları için Expressway-C'de yapılandırılan tüm etki alanları. Uç nokta cihazları ve Expressway-E arasında güvenli iletişim için gereklidir.

Expressway yapılandırmasında ve Expressway-E sertifikasında kullanılan Unified CM kayıt etki alanları, hizmet keşfi sırasında _collabuç DNS SRV kaydını aramak için Mobil ve Remote Access istemcileri tarafından kullanılır. Unified CM'de MRA kayıtlarını etkinleştirirler ve öncelikle hizmet keşfi içindir.

Bu hizmet keşfi etki alanları, SIP kayıt etki alanlarıyla eşleşebilir veya eşleşmeyebilir. Konuşlandırmaya bağlı, ve eşleşmek zorunda değiller. Bunun bir örneği, dahili ağda Unified CM bulunan .local veya benzer bir özel etki alanı ve Expressway-E FQDN ve hizmet keşfi için genel etki alanı adlarını kullanan bir dağıtımdır. Bu durumda, genel etki alanı adlarını Expressway-E sertifikasına SAN'lar olarak dahil etmeniz gerekir. Unified CM'de kullanılan özel etki alanı adlarını dahil etmeye gerek yoktur. Edge etki alanını yalnızca SAN olarak listelemeniz gerekir.

DNS biçimini seçin ve gerekli FQDN'leri manuel olarak belirtin. Birden fazla etki alanına ihtiyacınız varsa FQDN'leri virgülle ayırın. Bunun yerine CollabEdgeDNS biçimini seçebilirsiniz; bu da yalnızca girdiğiniz etki alanına collab-edge ön ekini ekler. Üst düzey etki alanınızı bir SAN olarak dahil etmek istemiyorsanız bu biçim önerilir (aşağıdaki ekran görüntüsünde örneğe bakın).

Jabber’dan Webex Uygulamasına geçiş sırasında gereksinimler

Geçiş senaryolarında, Expressway-E sertifikası için Sertifika Iptal Listesi (CRL) varsayılan biçiminde (ldap:///) özel bir CA kullanıyorsanız bir sorunla karşılaşabilirsiniz.

Bu dağıtımda, Jabber’dan Webex Uygulamasına geçtikten sonra, iOS cihazlardaki Webex Uygulaması Unified CM telefon hizmetlerine kaydolmaz. iOS istemcisi CRL URL'sine Internetten erişmeye çalıştığından, ancak CRL biçimi ldap:/// iOS istemcileri tarafından desteklenmediğinden kayıt başarısız olur.

Expressway-E için sertifika vermek için özel bir CA kullanıyorsanız, Expressway-E’nin genel bir CA tarafından verilmesini ve ardından kullanıcıları Jabber’dan Webex Uygulamasına geçirebilirsiniz.

Expressway-E kurulumunuz için özel bir CA tarafından imzalanan sertifikaları kullanmanız gerekiyorsa (özellikle ldap:/// biçimine sahip bir CRL), Jabber'dan Webex Uygulamasına başarılı bir geçiş sağlamak için şu adımları izleyin:

Varsa CRL parametresini özel CA şablonundan kaldırın.

CRL parametresi olmadan Expressway-E sunucu sertifikalarını yeniden oluşturun.

Özel CA işaretlerinin iOS için aşağıdaki gereksinimleri desteklediği sertifikalardan emin olun:

Minimum anahtar boyutu 2048

SHA-2 imzası

SAN olarak sunucu DNS adı

id- kp- serverAuth OID içeren genişletilmiş anahtar kullanımı uzantısı

398 veya daha az gün geçerlilik süresi

Kök CA dosyasını mobil cihazlara yükleyin

Apple iOS cihazları için kök sertifikaları için tam güveni etkinleştirmeniz gereklidir.

Kulaklık gereksinimleri

Webex Uygulamasında Unified CM çağrısı, aşağıdaki Cisco serisi kulaklıkları destekler. Her model hakkında daha fazla bilgi için bağlantılara tıklayın:

520 Serileri

530 Serileri

560 Serileri

730 Serisi (Bluetooth)

Bazı Jabra kulaklıkları desteklenir. Daha fazla bilgi için bkz. Kulaklık desteği hakkındaki ayrıntılar.

Webex Uygulamasında desteklenen bir kulaklık kullanıldığında kulaklık üretici yazılımı otomatik olarak güncellenebilir. Kullanıcılar, bir güncellemenin mevcut olduğunu bildiren bir mesaj alır ve güncellendikten sonra onay alırlar.

Lisans gereklilikleri

Ücretli abonelikle bir Cisco Webex kuruluşuna (Control Hub'da yönetilen) ihtiyacınız vardır. Kullanıcı hesapları kuruluşunuzda yönetilmelidir, ancak Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı’yı kullanmak için belirli bir lisans ataması gerektirmez.

Ayrıca, yazılım telefonu işlevselliği için her Webex Uygulaması, Unified CM'ye yazılım telefonu istemcisi olarak kaydolur. Cisco Jabber gibi bu kayıt da masaüstü için Cisco Unified Istemci Hizmetleri Çerçevesi (CSF) istemcisini ve mobil için bir BOT, TCT veya TAB cihazı kullanır ve Unified CM lisanslama için bir cihaz olarak sayılır. Üç veya daha fazla uygulamaya ve/veya cihaza sahip kullanıcılar, CUWL kalıcı lisanslamasını veya kuruluşun Flex Calling aboneliğinde olmasını gerektirir.

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı için abonelik kanalı olarak Flex Calling öneririz.

Webex Uygulaması gereksinimleri

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı işlevlerinin doğru şekilde ve en son özellikler, işlevler ve diğer düzeltmelerin sürekli olarak sunulduğundan emin olmak için kullanıcıların masaüstü veya mobil cihazlar için Webex Uygulamasının veya en son VDI ince istemcisinin en son sürümünde olması gerekir.

Web uygulaması (web.webex.com), kullanıcıların telefon numaralarını aramasına izin vermez.

Kurulum ve yükseltme talimatları için bkz. Kurulum ve otomatik yükseltme.

Kuruluşunuzdaki kullanıcılar için Webex Uygulaması güncellemelerinin sıklığını yönetmek için bkz. Webex Uygulaması için Ürün güncelleme kontrolleri.

Hem ARM hem de x86 mimarisindeki Chromebook’lar, Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı için desteklenir. Kullanıcılar aynı anda hem Chromebook hem de Android telefonda telefon hizmetine giriş yapabilir.

VDI dağıtım adımları için bkz. Sanal Masaüstü Altyapısı (VDI) dağıtım kılavuzu.

Sürüm bilgileri için VDI için Webex Uygulaması için Sürüm notları ve Yeni belgelere ve VDI için Webex Uygulaması için VDI sürüm notlarına bakın.

Önerilen yapılandırma
Çoklu oturum açma (SSO) ve IdP entegrasyonu

Webex Uygulamasında (Unified CM), SSO Unified CM ve Expressway ile desteklenir. Her ikisinde de SSO’yu etkinleştirmeniz veya devre dışı bırakmanız gerekir. SSO ile tutarlı bir kullanıcı deneyimi için kullanıcıların aynı kimlik bilgileriyle oturum açabilmesi için Kimlik Sağlayıcı (IdP) Webex Uygulaması entegrasyonunuzu genişletmenizi öneririz. IdP’niz, şirket ortamınız ve Webex bulutu arasında Çoklu Oturum Açma (SSO) entegrasyonu sayesinde kullanıcılar, tek bir kimlik bilgiyle uygulamalar arasında oturum açabilir.

Şirket Unified CM yapılandırması için sürümünüze ilişkin Cisco Unified Communications Uygulamaları için SAML SSO Dağıtım Kılavuzu'na bakın. Bu yapılandırmayı, dağıtımınızdaki Unified CM'ye ve tüm Unity Connection sesli posta sunucularına uygulamanızı öneririz.

Expressway yapılandırması için sürümünüze yönelik Cisco Expressway Aracılığıyla Mobil ve Remote Access Dağıtım Kılavuzu'na bakın.

Bulut (Webex Uygulaması) yapılandırması için bkz. Webex Control Hub ile Çoklu Oturum Açma Entegrasyonu

Desteklenen kimlik doğrulama türleri için aşağıdaki tabloya bakın:

Tablo 6. Desteklenen kimlik doğrulama türleri

Tür

Windows

Mac

iOS

Android

NTLM ile IWA Kimlik Doğrulaması
✓

✓

✓

SSO Yeniden Yönlendirme URI gereksinimlerine bakın

✓

Kerberos ile IWA Kimlik Doğrulama
✓

Form Tabanlı Kimlik Doğrulama
✓

✓

✓

✓

Sertifika Tabanlı Kimlik Doğrulama
✓

✓

✓

SSO Yeniden Yönlendirme URI gereksinimlerine bakın

✓

SSO yeniden yönlendirme URI’si

Webex Uygulaması, uygulamanın yerleşik tarayıcı desteğine yönelik bir geliştirme olan SSO yeniden yönlendirme URI'sini destekler.

Bu özellik aşağıdaki geliştirmeleri sağlar:

RFC7636 kullanarak "Yetkilendirme Kodu Engelleme Saldırısı"na karşı koruma sağlar.

iOS dışındaki bir Işletim Sistemlerinde çalışan Webex Uygulamasının Gömülü Tarayıcıyı kullanmasına izin verir (Örneğin: Android (Ingilizce).

Webex Uygulamasının, Unified Communications Manager (ve MRA) OAuth akışı için Gömülü tarayıcıyı kullanmasına olanak verir. Bu destek, SSO etkinleştirildiğinde çift oturum açmayı önler.

Gereklilikler

Bu özellik aşağıdaki minimum sürümleri gerektirir:

Unified CM 12.5 (x) sürümleri-12.5 (1) SU4 ve Unified CM 14.0 (x) sürümleri-14.0 (1) SU1 ve sonrası

Expressway X14 ve sonrası

Webex Uygulaması 41.4 ve sonrası

Daha fazla bilgi için aşağıdaki belgelere bakın:

Expressway Sürüm Notları

Unified CM Sürüm Notları

Yapılandırma

Unified CM için—Yapılandırma gerekmez.

Expressway için—Expressway-C'de bu özelliği etkinleştirmek için Webex Istemcisi Gömülü Tarayıcı Desteği parametresini Evet olarak ayarlamanız gerekir. Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Expressway Dağıtım Kılavuzu (X14.0) aracılığıyla Mobil ve Remote Access'te MRA Erişim Kontrolünü Yapılandırma .

Dizin senkronizasyonu ve kişi kartları

Active Directory’nizden Control Hub’a kullanıcı senkronizasyonu için Cisco Dizin Bağlayıcı’yı kullanmanızı öneririz.

Kullanıcı telefon numaralarını da eşitleyebilirsiniz. Numaraları, Windows ve Mac için Webex Uygulamasındaki kişi kartlarında görünür:

iOS ve Android için kullanıcılar, yalnızca bir profil resmine dokunarak bir alandan bir kişinin kişi kartına erişebilir. Daha fazla bilgi için Kiminle Iletişime Geçtiğinizi Doğrulama konusuna bakın.

Numaraların görünmesi için, mevcut bir Active Directory özniteliğindeki numaraları buluta eşitlemek için Cisco Dizin Bağlayıcı'yı dağıtmanız gerekir. Cisco Dizin Bağlayıcı için https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory adresindeki Dağıtım Kılavuzu'nda öznitelik eşleme bilgilerine bakın.

Bir Uygulamanın Otomatik Sağlanmasına Webex Genel Bakış

Control Hub'daki otomatik sağlama özelliği, kullanıcıların Birleşik CM(Birleşik CM) ile hiçbir şekilde veya minimum müdahaleyle Webex cihazları kendi kendine sağlamalarını sağlar. Bu özellik, Unified CM'de küme ölçeklemesi ve lisans kullanımına etkisi en aza indiren birden fazla cihazların fazla sağlanmasını önlemektedir. Cihazlar, Webex'da (Unified CM) Gelen Arama için bir kullanıcı Uygulamasını aramak için kayıtlı e-posta adresi veya Kullanıcı Kimliği ile oturum oluşturduğunda Unified CM'Webex oluşturulur.

Yöneticilerin, kuruluşların daki kullanıcılar için uygulama cihazlarından herhangi birini ön tedarik etmek Webex Unified CM'ye ihtiyacı değildir. Kullanıcı Webex Uygulamasında ilk kez bir cihazla oturum açsa ve cihaz Unified CM sunucusunda yoksa yeni cihaz türü kullanıcı için otomatik olarak oluşturulur.

Bu özellik, çeşitli cihaz platformlarından Uygulama üzerinden Webex kullanıcılar için Unified CM'de aşağıdaki cihaz türlerinin otomatik olarak sağlanmasını sağlar:

Android Cihazı (BOT)

Chromebook/iPad Cihazları (TAB)

Windows/MAC Cihazları (CSF)

iPhone Cihazı (TCT)

Bir cihazın silinmesinin ardından, aynı tür bir cihazı otomatik olarak sağlamadan önce 5-10 dakika beklemeniz önerilir. Ayrıca cihazı otomatik sağlamadan önce Webex Uygulamadan sıfırlayabilirsiniz ( Durum Denetleyicisine yardım > ve Sıfırla düğmesine tıklayın.)

Ön Koşul

Kullanıcılar için Hızlı Erişim Webex sağlanmasına izin vermeyi planlamadan önce, aşağıdaki gereksinimleri karşılarsanız emin olun:

Bulut Bağlantılı UC'i etkinleştirin ve Control Hub ile iletişim kurmak için kuruluşların şirket içi cihazlarını ayarlayın. Daha fazla bilgi için bkz . Şirket İçi Cihazlar için Bulut Bağlantılı UC'i Ayarlama.

Control Hub kullanıcı hesabı lisans için ya Temel ya da Profesyonel lisans Webex Calling ekleyin.

Cisco Unified Communications Manager kümeler sürüm 11.5 veya üstü olmalıdır. Birleşik CM) için Dağıtım Kılavuzu'nda Webex'de (Unified CM) çağrı için desteklenen Unified CM Webex bakın.

Desteklenen minimum Uygulama Webex sürümü 41.12 ve daha yüksek.

Sürüm X14.0.2'Cisco Expressway desteklenen minimum sürüm. Expressway sürümü önerilen sürümün altında ise Expressway, harici istemcilerin (Cisco Jabber veya Webex Uygulaması) MRA yapılandırmasına sahip olduğunu keşfeden Unified Communications düğümlerine erişmesine izin vermek için aşağıdaki URL'leri manuel olarak İzin Ver Listesine eklemelisiniz:

GÖNDERI: https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice

ALINIYOR: https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices

Unified CM kullanıcılarının Kullanıcı Kimliğinin veya e-posta kimliğinin, Birleştirilmiş Kimlik Hizmeti'nde yer alan kullanıcı kayıtlarının kullanıcı kimliğiyle Webex emin edin. Ayrıca Unified CM sunucusunda yapılandırılan kullanıcılar, kuruluşun Kurumsal Kimlik Webex kullanılabilir olmalıdır.

Ek yapılandırma

Webex Uygulaması (Unified CM) dağıtımında Çağrı uygulamanıza daha fazla avantaj sağlamak için aşağıdaki ek yapılandırmayı öneriyoruz:

Hizmet Kalitesi (QoS), bu kılavuzdaki Ek bölümünde ele alınmıştır. QoS, ağ altyapınızda paket kaybını, gecikmeyi ve titremeyi yönetmeye yardımcı olur.

Unified CM'deki Çağrı Kabul Kontrolü (CAC); Cisco Unified Communications Manager için Sistem Yapılandırma Kılavuzu'nda açıklanmıştır. CAC, aynı anda o bağlantıda izin verilen çağrıların sayısını sınırlandırarak geniş alan (IP WAN) bağlantısı üzerinden çağrıların ses kalitesini ve video kalitesini kontrol etmenize olanak verir.

Webex Teams’i Unified CM ile Dağıtma

Webex Uygulamasında çağrı (Unified CM) dağıtım görev akışı

Hizmet profiline genel bakış

Varsayılan hizmet profili oluştur

UC hizmetleri iş akışını yapılandır

Sesli mesaj pilot numarasını yapılandır

UC hizmetlerini yapılandır

UC hizmetleri ile hizmet profilini yapılandırma

Webex Uygulamasındaki Sesli Posta Simge Göstergeleri

Hizmet keşfetme seçenekleri

DNS ağ SRV yapılandırma

SRV kayıtlarını test et

Kimlik doğrulama seçenekleri

Istemcide SAML SSO

LDAP sunucusu ile kimlik doğrulama

Masaüstü istemcileri için telefon yapılandırmasında parametreleri ayarlayın

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı için Unified CM son kullanıcılarını yapılandırın

Yazılım telefonları iş akışı oluştur

Webex Uygulaması yazılım telefonu cihazları oluşturun ve yapılandırın

Android Cihazlar ve Yoğunluktan Bağımsız Pikseller

Cihaza dizin numarası ekle

Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirme

Şifreli çağrılar için telefon güvenlik profilini yapılandırın

Anlık bildirimleri ve önerilen ayarları yapılandırın

Istemci yapılandırma parametrelerini ayarlayın (12.5 ve sonraki sürümler)

Yapılandırma parametrelerini tanımlayın

Istemci Yapılandırmasını Hizmet Profiline Atama

Istemci yapılandırma dosyaları oluşturma ve toplantı sahibi (12.5 öncesi sürümler)

XML yapılandırma dosyası gereksinimleri

Genel yapılandırmalar oluştur

Grup yapılandırmaları oluştur

Toplantı sahibi yapılandırma dosyaları

TFTP sunucusunu yeniden başlatma

Genel yapılandırmalar oluştur

Yapılandırma dosyası gereklilikleri

Bir çağrıyı toplantıya taşımayı yapılandırma

Kullanıcılar için çağrı deneyimi iş akışı

UC yönetici profili oluştur

Control Hub'da çağrı davranışını ve UC yönetici profillerini ayarlama

Kuruluş seviyesinde çağrı davranışı ayarlarını etkinleştirin

Grup seviyesinde çağrı davranışı ayarlarını etkinleştir

Şablon oluşturmak için

Mevcut bir şablonu kullanıcı grubuna uygulamak için

Kullanıcı düzeyinde çağrı davranışı kuruluş ayarlarını geçersiz kıl

Kullanıcı düzeyinde çağrı davranışı grubu düzeyi ayarlarını geçersiz kıl

Manuel bağlantı ayarları

Webex Uygulamasında telefon hizmetleriyle kimlik doğrulama

Dağıtımdan sonra ekstra özellikleri yapılandırın

Webex Uygulamasında Çağrı ile ilgili bilinen sorunlar ve sınırlamalar (Unified CM)

Webex Uygulamasında çağrı (Unified CM) dağıtım görev akışı

Bu adımlar, yalnızca Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı için kullanılan tipik bir telefon dağıtımında size yol gösterir. Bu dağıtım için Webex Uygulaması, tıpkı Cisco Jabber'ın yaptığı gibi Unified CM'ye bir softphone istemcisi olarak kaydolacaktır.

Başlamadan önce

Ortamınızı Webex Uygulamasında Çağrı (Unified CM) için hazırlama

1
UC hizmetleri iş akışını yapılandır

Sesli mesaj pilot numarasını yapılandır
UC hizmetlerini yapılandır
UC hizmetleri ile hizmet profilini yapılandırma

UC hizmetlerini bir hizmet profilinde bir araya getirin. Webex Uygulamasını kullanıcıyla ilişkili cihazlarla sağlayan bir CTI hizmeti oluşturmanız gerekir. Kullanıcıların Webex Uygulamasında sesli mesaja erişmesini istiyorsanız bir sesli mesaj hizmeti oluşturabilirsiniz. Sonunda, daha sonra son kullanıcı hesaplarına uygulanan UC hizmetlerini eklemek için bir hizmet profili oluşturun.

2
Hizmet keşfi seçeneklerinden seçim yapın:

DNS ağ SRV yapılandırma
Manuel bağlantı ayarları

Hizmet keşfi, istemcilerin kurumsal ağınızdaki hizmetleri otomatik olarak algılamasını ve bulmasını sağlar. Aşağıdaki seçeneklerden birini kullanarak hizmet keşfini yapılandırabilirsiniz.

DNS SRV Kayıtları—Istemci (Webex Uygulaması) hizmetleri otomatik olarak bulur ve bağlar. Bu önerilen seçenektir.

Manuel Bağlantı Ayarları—Manuel bağlantı ayarları, hizmet keşfi kullanılmadığında bir geri dönüş mekanizması sağlar. Kullanıcıların, yönetici kılavuzuyla görev akışının sonunda belgelendiği gibi bir sunucu adresini veya UC etki alanını ve ardından SSO veya SSO olmayan kimlik bilgilerini manuel olarak girmeleri gerekir.

3
Kimlik doğrulama seçenekleri arasından seçim yapın:

Istemcide SAML SSO
LDAP sunucusu ile kimlik doğrulama

Bu seçenekler, bir kullanıcı Webex Uygulamasında telefon hizmetlerinde oturum açtığında kullanılan kimlik doğrulama mekanizmasını belirler:

SAML Çoklu Oturum Açma (SSO)—Son kullanıcı parolalarının kimliği, SSO için kullanılan kimlik sağlayıcısında bulunan parolayla karşılaştırılarak doğrulanır.

LDAP Sunucusu—Son kullanıcı parolalarının kimliği, şirket LDAP dizininde atanan parolayla karşılaştırılarak doğrulanır.

4
Masaüstü istemcileri için telefon yapılandırmasında parametreleri ayarlayın

Istemci, Cisco Unified Communications Manager'daki belirli konumlardan telefon yapılandırmasındaki yapılandırma ayarlarını alabilir.

5
Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı için Unified CM son kullanıcılarını yapılandırın

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrıların çalışması için yeni kullanıcılar oluşturmanız veya Unified CM'de mevcut kullanıcıları aşağıdaki ayarlarla yapılandırmanız gerekir.

6
Yazılım telefonları oluştur iş akışında şu adımları izleyin:

Cihaza dizin numarası ekle
Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirme
Şifreli çağrılar için telefon güvenlik profilini yapılandırın

Softphone cihazlarını manuel veya otomatik olarak oluşturmak ve yapılandırmak (bunlar softphone kullanımı için her Webex Uygulamasına karşılık gelir), softphone cihazına bir dizin numarası eklemek, cihazı bir son kullanıcı hesabıyla ilişkilendirmek ve isteğe bağlı olarak cihazları ve Webex Uygulaması örneklerini güvenli ve şifreli çağrılar için yapılandırmak için aşağıdaki adımları izleyin.

7
Yazılım telefonları oluştur iş akışında şu adımları izleyin:

Aşağıdaki seçeneklerden birini kullanarak yazılım telefonları oluşturun ve yapılandırın:

Otomatik (Cloud Connected UC (CCUC) üzerinden Control Hub)— Otomatik sağlama cihazları.

Bu işlemin kullanıcılar için cihazı otomatik olarak oluşturmak ve bunları telefon hizmetlerine bağlamak 5 dakika kadar sürebilir. Kullanıcılarınız, otomatik sağlamayı desteklemeyen bir uygulama sürümündeyse, uygulamayı yükseltmek için yeniden başlatmaları gerekir ve ardından softphone cihazı belirtilen zaman diliminde otomatik olarak oluşturulur.

Manuel (Unified CM)— Webex Uygulaması yazılım telefonu cihazlarını oluşturun ve yapılandırın

Cihaza dizin numarası ekle
Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirme
Şifreli çağrılar için telefon güvenlik profilini yapılandırın

Softphone cihazlarını manuel veya otomatik olarak oluşturmak ve yapılandırmak (bunlar softphone kullanımı için her Webex Uygulamasına karşılık gelir), softphone cihazına bir dizin numarası eklemek, cihazı bir son kullanıcı hesabıyla ilişkilendirmek ve isteğe bağlı olarak cihazları ve Webex Uygulaması örneklerini güvenli ve şifreli çağrılar için yapılandırmak için aşağıdaki adımları izleyin.

8
Anlık bildirimleri ve önerilen ayarları yapılandırın

Anlık Bildirimler ile dağıtımınız, arka planda çalışan iOS ve Android istemcileri için Webex Uygulamasına sesli çağrıları, görüntülü çağrıları ve anlık mesaj bildirimlerini göndermek için Google veya Apple'ın bulut tabanlı Anlık Bildirim hizmetini kullanır. iOS ve Android için Webex Uygulaması ile kalıcı iletişim sağlamak için Anlık Bildirimleri etkinleştirmeniz gerekir.

9
Bir seçenek seçin:

Istemci yapılandırma parametrelerini ayarlama (12.5 ve sonraki sürümler) (En yüksek öncelik)
Istemci yapılandırma dosyaları oluşturma ve toplantı sahibi (12.5 öncesi sürümler)

Kullanıcılar aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak oturum açtığında uygulanan istemci yapılandırma parametrelerini ayarlayabilirsiniz:

Istemci yapılandırma parametrelerini Unified CM ile ayarlayın.

Yapılandırma parametreleri içeren bir XML düzenleyicisi kullanarak XML dosyaları oluşturun. Ardından, XML dosyalarını bir TFTP sunucusunda barındırırsınız. Webex Uygulamasında (Unified CM) çağrı yapmak, mevcut Jabber yapılandırma XML dosyası işlevselliğinden yararlanır. Dosyayı, kuruluşunuzdaki Webex Uygulaması kullanıcıları için belirli çağrı özelliklerini (çağrı yakalama grupları ve çağrı alma gibi) ve desteklenen diğer işlevleri etkinleştirmek için kullanabilirsiniz.

10
Bir çağrıyı toplantıya taşımayı yapılandırma

Kullanıcılar bir çağrının ortasındayken, bazı gelişmiş toplantı özelliklerinden yararlanırken diğer çalışma arkadaşlarını tartışmaya davet etmek isteyebilir. Kullanıcılar bu çağrıyı bir toplantıya taşıyabilir. Burada insanlar önemli bir şey paylaşmak isterken elini kaldırıyor, bir emoji ekleyerek birine görsel olarak neyin yorum olduğunu kabul ediyor, ara odalarını kullanıyor ve çok daha fazlasını ifade ediyor.

11
Kullanıcılar için Calling deneyiminde şu adımları izleyin:

UC yönetici profili oluştur
UC yönetici profilini düzenle
Control Hub'da çağrı davranışını ve UC yönetici profillerini ayarlama

Control Hub'ı kullanarak siz kullanıcılarınıza çağrı deneyimini özelleştirebilirsiniz. Sesli hizmet etki alanı ve UDS sunucusu ile veya her ikisine sahip bir UC Yönetici Profili ayarlayın. Bazı kullanıcılarınız (önerilir) veya kuruluşunuzun tamamı için (hizmeti kullanıma hazır olduğunuzda) çağrı davranışını ayarlayın. Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı için bu ayarı, kullanıcıların çağrı özelliği setini kullanabilmesi için yapılandırabilirsiniz. Uygulamada görünen çağrı seçeneklerini ve kullanıcıların tek tıklama çağrısı yapıp yapamayacağını ayarlayın.

12
Webex Uygulamasında telefon hizmetleriyle kimlik doğrulama

DNS SRV uygulamanız varsa kullanıcılar Webex Uygulamasında telefon hizmetleri için otomatik olarak keşfedilir. Oturum açma işlemlerini, daha önce yapılandırdığınız ve UDS sunucusunu veya Telefon Hizmetleri için UC etki alanını (FQDN veya Unified CM'nin IP adresi) içeren UC yönetici profiliyle de basitleştirebilirsiniz. Bu seçeneklerin hiçbiri mevcut değilse kullanıcıların UDS sunucusu veya UC etki alanı (Unified CM'nin FQDN veya IP adresi) için manuel olarak bir sunucu adresi girmesi gerekir.

13
Dağıtımdan sonra ekstra özellikleri yapılandırın

Bu görevler isteğe bağlıdır ve Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı dağıtımı için zorunlu değildir. Ancak bu özellikler, siz ve kullanıcılarınız için daha fazla özelleştirme sağlar. Ek rehberlik için her adımda bağlantılı belgelere başvurabilirsiniz.

Hizmet profiline genel bakış

Hizmet profilleri iş akışı

UC hizmetleri oluşturun.

UC Hizmetini Hizmet Profili ile ilişkilendirin.

Kullanıcıyı Hizmet Profiliyle ilişkilendirin.

Varsayılan hizmet profili oluştur

UC hizmetlerini eklemek için bir hizmet profili oluşturun.

1
CM Cisco Unified arayüzünü açın.

2
Kullanıcı Yönetimi ve > Ayarları > Profili öğesini seçin.

Hizmet Profillerini Bul ve Listele penceresi açılır.

3
Yeni Ekle’yi seçin.

Hizmet Profili Yapılandırma penceresi açılır.

4
Ad alanına hizmet profili için bir ad girin.

5
Hizmet profilinin küme için varsayılan olması için Bunu sistem için varsayılan hizmet profili olarak göster'i seçin.

Yalnızca Cisco Unified Communications Manager 9.x sürümünde, yalnızca IM özelliklerine sahip kullanıcıların varsayılan hizmet profilini kullanması gerekir. Bu nedenle, Varsayılanı Kullan seçeneğini seçin.

6
Kaydet'i seçin.

Sonraki işlemler

Dağıtımınız için UC hizmetlerini oluşturun.

UC hizmetleri iş akışını yapılandır

Webex Uygulaması (Unified CM) dağıtımında Çağrı yapmak için bir hizmet profilinde ilgili UC hizmetlerini ayarlayın. CTI hizmeti gereklidir.

Unity Connection dağıtılmışsa ve sesli mesaj erişimini Webex Uygulamasına entegre etmek istiyorsanız sesli mesaj hizmetini ayarlayın.

Başlamadan önce

Sesli mesaj

1
Sesli mesaj pilot numarasını yapılandır

Webex Uygulaması kullanıcıları için sesli posta erişimini yapılandırıyorsanız, sesli posta sistemi erişimi için kullanmak üzere Unified CM dağıtımınızda bir dizin numarası tanımladığınızdan emin olun.

2
UC hizmetlerini yapılandır

CTI UC hizmeti, Webex Uygulamasına kullanıcıyla ilişkili cihazların listesini alan CTI hizmetinin konumunu sağlar. Sesli posta hizmeti, mevcut Birlik Bağlantısı dağıtımınıza bağlar ve ilgili hizmet profiliyle ilişkili olduğunda kullanıcılara sesli mesaj geri alma sağlar.

3
UC hizmetleri ile hizmet profilini yapılandırma

Bu hizmetleri ekp Cisco Unified Communications Manager yapılandırdıktan sonra, bunları bir hizmet profiline eklersiniz. Hizmet profilinde ek yapılandırma uygulayabilirsiniz.

Sonraki işlemler

Hizmet profilini son kullanıcı hesaplarıyla ilişkilendirin.

Sesli mesaj pilot numarasını yapılandır

Sesli posta pilot numarası, sesli mesajlarınıza erişmek için çevirdiğiniz dizin numarasını belirler. Cisco Unified Communications Manager, kullanıcılar telefonlarında Mesaj düğmesine bastığında veya Webex Uygulaması aracılığıyla sesli postaya eriştiğinde sesli mesajlaşma numarasını otomatik olarak çevirir. Her pilot numarası farklı bir sesli mesajlaşma sistemine ait olabilir.

1
Cisco Unified CM Yönetimi’nden Gelişmiş Özellikler > Sesli Posta > Sesli Posta Pilotu’na gidin.

2
Aşağıdaki ayarları yapılandır:

Sesli Posta Pilot Numarası—Sesli posta pilot numarasını tanımlamak için bir numara girin. Izin verilen karakterler sayısal (0-9), artı (+), yıldız (*) ve kare (#) şeklindedir.

Hem Sesli Posta Pilot Numarası hem de Çağrı Arama Alanı alanları boşsa yapılandırmayı kaydedemezsiniz. Iki alandan birine bir değer girmelisiniz.

Çağrı Arama Alanı—Uygun çağrı arama alanını seçin. Çağrı arama alanı, bu pilot numarasından çağrılan numaralar için aranan bölümlerden oluşan bir koleksiyondan oluşur.
Açıklama—Pilot numarasının açıklamasını girin. Açıklama, herhangi bir dilde en fazla 50 karakter içerebilir ancak çift tırnak işareti ("), yüzde işareti (%), işaret (&) veya köşeli parantez (<>) içeremez.
Bunu sistem için varsayılan Sesli Posta Pilotu yapın—Bu pilot numarasını sistemin varsayılan Sesli Posta Pilotu yapmak için bu ayarı işaretleyin.

Varsayılan kutusunu işaretlerseniz, bu sesli posta pilot numarası mevcut varsayılan pilot numaranızın yerine geçer.

3
Değişiklikleri kaydedin.

UC hizmetlerini yapılandır

Hizmet Cisco Unified Communications Manager adresini ve diğer ayarları belirtmek için destek hizmetleri ekleyin.

CTI UC hizmeti, Webex Uygulamasına kullanıcıyla ilişkili cihazların listesini alan CTI hizmetinin konumunu sağlar. Sesli posta hizmeti, mevcut Birlik Bağlantısı dağıtımınıza bağlar ve ilgili hizmet profiliyle ilişkili olduğunda kullanıcılara sesli mesaj geri alma sağlar.

1
CM Cisco Unified arayüzünü açın.

2
UC Hizmeti için > Ayarları > öğesini seçin.

UC Hizmetlerini Bul ve Listele penceresi açılır.

3
Yeni Ekle’yi seçin.

UC Hizmet Yapılandırması penceresi açılır.

4
UC Hizmeti Ekle bölümünde, UC Hizmet Türü seçeneğinden CTI'yi açılır liste.

5
İleri'yi seçin.

6
CTI hizmetiyle ilgili ayrıntıları şu şekilde sağla:

Ad alanında hizmet için bir ad belirtin.

Profillere hizmetler eklerken belirttiğiniz ad görüntülenir. Belirttiğiniz adın benzersiz, anlamlı ve kolayca tanımlan olduğundan emin olun.

Ana Bilgisayar Adı/IP Adresi alanında CTI hizmeti adresini belirtin.

Adresi, bir ana bilgisayar adı, IP adresi veya ad (tam etki alanı adı) FQDN. Bu değer, CTI Manager hizmetini çalıştıran Unified CM yayıncıya karşılık gelendir. Abone için ikinci bir hizmet oluşturacağız.

Bağlantı Noktası alanında CTI hizmeti için bağlantı noktası numarasını belirtin.

7
Değişikliklerinizi kaydedin, UC Hizmeti için Kullanıcı > Ayarları > geri dönebilirsiniz ve yeni ekle 'yetıklayın.

8
Sesli Mesaj'ı seçin ve ardından Sonraki seçeneğini tıklayın.

9
Sesli mesaj hizmetinin ayrıntılarını aşağıdaki gibi sağla:

Ad alanında hizmet için bir ad belirtin.

Profillere hizmetler eklerken belirttiğiniz ad görüntülenir. Belirttiğiniz adın benzersiz, anlamlı ve kolayca tanımlan olduğundan emin olun.

Ana Bilgisayar Adı/IP Adresi alanında sesli posta adresini belirtin.

Adresi form olarak girin tam etki alanı adı (FQDN). Aksi takdirde, sertifika doğrulama adımı başarısız olur.

Varsayılan olarak, istemci sesli posta sunucusuna bağlanmak için her zaman bağlantı noktası 443'ü ve HTTPS protokolünü kullanır. Bu nedenle, belirttiğiniz değer geçerli olmaz.

10
Değişiklikleri kaydedin.

Sonraki adım

Hizmet profiline UC hizmetleri ekleyin.

UC hizmetleri ile hizmet profilini yapılandırma

Bu hizmetleri ekp Cisco Unified Communications Manager yapılandırdıktan sonra, bunları bir hizmet profiline eklersiniz. Hizmet profilinde ek yapılandırma uygulayabilirsiniz.

1
CM Cisco Unified arayüzünü açın.

2
Kullanıcı Yönetimi ve > Ayarları > Profili öğesini seçin.

3
Ad alanına hizmet profili için bir ad girin.

4
Hizmet profilinin küme için varsayılan olması için Bunu sistem için varsayılan hizmet profili olarak göster'i seçin.

5
UC hizmetlerinizi Sesli Mesaj Profili ve CTI Profili altına ekleyin.

6
Sesli posta hizmeti için Kimlik Bilgisi kaynağını Unified CM - IM ve İletişim Durumu olarakayarlayın.

7
Ek yapılandırmaları tamamla ve Kaydet'e tıklayın.

Sonraki adım

Unified CM'de son kullanıcı hesaplarına yapılandırılmış hizmet profilini atamanız gerekir.

Webex Uygulamasındaki Sesli Posta Simge Göstergeleri

Unity Connection sunucusunun Görsel Sesli Postanın web sürümü, bir sesli posta oluşturulduğunda aşağıdaki öznitelikler için onay kutuları sağlar. Karşılık gelen simgeler, Webex Uygulamasında kullanıcının görsel sesli mesaj listesinde sesli mesaj girişinin yanında görünür.

Ünlem -Acil, önemli bir sesli mesaj gösterir.

Kilit - Güvenli bir sesli mesaj gösterir. İletiyi her oynatırsanız indirilir ve ardından yerel dosya, tamamlandığında silinir.

Anahtar - Özel bir sesli mesaj gösterir. Özel mesajları başka kişilerine iletamazsınız.

Hizmet keşfetme seçenekleri

Hizmet keşfetme, istemcilerin kuruluş (dahili) ve MRA (harici) ağ siteniz üzerinde hizmetleri otomatik olarak algılamasını ve bulmasını sağlar. Aşağıdaki seçeneklerden birini kullanarak hizmet keşfini yapılandırabilirsiniz.

Seçenek

Açıklama

DNS ağ SRV yapılandırma

Istemci otomatik olarak hizmetleri bulur ve bu hizmetleri bağlar.

Bu önerilen seçenektir.

Manuel bağlantı ayarları

Manuel bağlantı ayarları, hizmet keşfi kullanılmadığında bir geri dönüş mekanizması sağlar.

Dahili ve MRA ortamlarına göre SRV aramasını destekliyoruz. Hizmet keşfi, istemcilerin kurumsal ağınız üzerinde veya dışındaki hizmetleri otomatik olarak algılamasını ve bulmasını sağlar. Istemciler, sunucuların konumunu sağlayan hizmet (SRV) kayıtlarını almak için etki alanı adı sunucularını sorgular. Dahili ve harici ortamlar için aşağıdaki DNS SRV kılavuzuna bakın.

DNS ağ SRV yapılandırma

Başlamadan önce

Cisco Jabber için Planlama Kılavuzu'nun Hizmet Keşfi bölümünde bulunan SRV kaydı gereksinimlerinizi gözden geçirin.

Dağıtımınız için SRV kayıtlarını oluşturun:

Seçenek Açıklama

_cisco-üds
Cisco Unified Communications Manager'ın konumunu sağlar. Istemci, kimlik doğrulayıcıyı belirlemek için Cisco Unified Communications Manager'dan hizmet profillerini alabilir.

_collab-kenarlık
Cisco VCS Expressway veya Cisco Expressway-E'nin konumunu sağlar. Istemci, kimlik doğrulayıcıyı belirlemek için Cisco Unified Communications Manager'dan hizmet profillerini alabilir.

SRV record

_cisco-uds._tcp.ETKI ALANI hizmet konumu örneği: öncelik = 0 ağırlık = 0 port = 8443 svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.com

Sonraki işlemler

SRV kayıtlarını test et

SRV kayıtlarını test et

SRV kayıtlarınızı oluşturduktan sonra bunların erişilebilir olup olmadığını görmek için test edin.

Web tabanlı bir seçeneği tercih ediyorsanız Iş Birliği Çözümleri Çözümleyici sitesinde SRV kontrol aracını da kullanabilirsiniz.

1
Komut istemi açın.

2
Nslookup yazın.

Varsayılan DNS sunucusu ve adresi görüntülenir. Bunun beklenen DNS sunucusu olduğunu onaylayın.

3
Set type=SRV girin.

4
SRV kayıtlarınızın her birinin adını girin.

Örneğin, _cisco-uds._tcp.exampledomain

Sunucu ve adresi görüntüler: SRV kaydına erişilebilir.

_cisco- uds_tcp.examplealan adını görüntüler: Mevcut etki alanı değil—SRV kaydınız ile ilgili bir sorun var.

Kimlik doğrulama seçenekleri
Istemcide SAML SSO

Webex Uygulaması kullanıcılarının tek bir kimlik bilgilerini kullanarak oturum açabilmeleri için SSO'yu Unified CM ile entegre etme hakkında daha fazla bilgi için Cisco Unified Communications Uygulamaları için SAML SSO Dağıtım Kılavuzu'na bakın. For cloud (Webex Control Hub) configuration, see Single Sign-On Integration With Webex Control Hub.

İlgili Bilgiler
SAML SSO Deployment Guide for Cisco Unified Communications Applications
Single Sign-On integration with Control Hub
Authenticate with the LDAP server

Perform this procedure if you want to enable LDAP authentication so that end user passwords are authenticated against the password that is assigned in the company LDAP directory. LDAP authentication gives system administrators the ability to assign an end user a single password for all company applications. When users sign in to the client, Webex App routes that authentication to Cisco Unified Communications Manager. Cisco Unified Communications Manager then sends that authentication to the directory server.

1
CM Cisco Unified arayüzünü açın.

2
Select System > LDAP > LDAP Authentication.

3
Select Use LDAP Authentication for End Users.

4
Specify LDAP credentials and a user search base as appropriate.

See the Cisco Unified Communications Manager Administration Guide for information about the fields on the LDAP Authentication window.

5
Kaydet'i seçin.

Set parameters on phone configuration for desktop clients

The client can retrieve configuration settings in the phone configuration from the following locations on Cisco Unified Communications Manager:

Enterprise Phone Configuration

Applies to the entire cluster.

For users with only IM and Presence Service capabilities (IM only), you must set phone configuration parameters in the Enterprise Phone Configuration window.

Common Phone Profile Configuration

Applies to groups of devices and takes priority over the cluster configuration.

Cisco Unified Client Services Framework (CSF) Phone Configuration

Applies to individual CSF desktop devices and takes priority over the group configuration.

Configure Unified CM end users for Calling in Webex App (Unified CM)

For Calling in Webex App (Unified CM) to work, you must create new users or configure existing users on Unified CM with the following settings.

If you use LDAP synchronization, these settings may already be in place. If setting up a new LDAP synchronization, see LDAP Synchronization Overview in the On-Premises Deployment for Cisco Jabber documentation at https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/jabber-windows/products-installation-guides-list.html.

1
From Cisco Unified CM Administration, go to User Management > End Users, choose any criteria, click Find, and then open the user account that you want to configure.

2
Posta kimliğinin kullanıcının e-posta adresini içerdiğini onaylayın.

If you're using Server Information for configuration and not SRV records, your users' Webex App email addresses must match their Unified CM email addresses—at a minimum, the user ID portion before the domain must match.

3
Kullanıcının altında Hizmet ayarları, kontrol edin Ana kümedeki onay kutusu.

Bu ayarı, her kullanıcının bağlı olduğu ve cihazlarının kayıtlı olduğu Cisco Unified Communications Manager yapılandırın.

4
(Optional) Choose your service profile from the UC Service Profile drop-down list that you created earlier (with CTI service and voicemail) if you need to make user-level overrides.

5
Save your changes, and then you'll assign applicable roles to the user.

6
Click Add to Access Control Group.

7
Click the corresponding check box for each access control group that you want to assign to the end users.

At a minimum you should assign the user to the following access control groups:

Standard CCM End Users

Standard CTI Enabled—This option is used for desk phone control.

Certain phone models require additional control groups, as follows:

Cisco Unified IP Phone 9900, 8900, or 8800 series or DX series, select Standard CTI Allow Control of Phones supporting Connected Xfer and conf.

Cisco Unified IP Phone 6900 series, select Standard CTI Allow Control of Phones supporting Rollover Mode.

Sonraki işlemler

Associate devices to the user.

Create softphones workflow

1
Use one of these options to create softphones for users:

Control Hub through Cloud Connected UC (CCUC)— Auto provision devices.

This process may take up to 5 minutes to auto create the device for users and connect them to phone services. If your users were on a version of the app that didn't support auto provisioning, they need to restart to upgrade the app, and then the softphone device is auto created in the specified time frame.

Unified CM— Create and configure Webex App softphone devices

We recommend using the auto-provisioning feature in Control Hub. This feature allows the users to self-provision the devices for Calling in Webex (Unified CM) with zero or minimal intervention. Bu özellik, Unified CM'de küme ölçeklemesi ve lisans kullanımına etkisi en aza indiren birden fazla cihazların fazla sağlanmasını önlemektedir. Devices are auto created in Unified CM, when a user provisioned for Calling in Webex (Unified CM) signs in with their registered email address or User ID to Webex Apps.

Create at least one device for every user that wants to use Webex App in softphone mode.

You can add one softphone device for any supported Webex App platforms that the users are on—for example, appropriate device types for desktop, mobile and tablet.

2
Add a directory number to the device

For each device you create, add a directory number.

3
Associate users with devices

Associate users with devices.

4
Configure the phone security profile for encrypted calls

Complete this task to set up secure phone capabilities for all devices and Webex App.

Create and configure Webex App softphone devices

To make the Webex App a softphone client, create at least one device for every user that you're configuring for Calling in Webex App (Unified CM). Webex App for desktop and mobile registers to Unified CM using the same softphone device types as Cisco Jabber.

If you want any user to only have desk phone control and no softphone functionality, you do not need to create a desktop CSF device for them.

1
Log in to the Cisco Unified CM Administration interface.

2
Select Device > Phone.

Find and List Phones window opens.

3
Yeni Ekle’yi seçin.

4
From the Phone Type drop-down list, select the option that is applicable to the device type you are configuring and then select Next.

For Webex App users, you can only create one type of device per platform for a user, although you can create multiple devices for each user. For example, you can create one dual mode mobile device and one CSF device but not two CSF devices.

Cisco Unified Client Services Framework—Select this option to create a CSF device for Webex App for Mac or Webex App for Windows.
Cisco Dual Mode for iPhone—Select this option to create a TCT device for Webex App for iPhone users.
Cisco Jabber for Tablet—Select this option to create a TAB device for Webex App on an iPad, Android tablet, or Google Chromebook. For Android, Webex App identifies devices with displays that are 600 density-independent pixels (dp) or greater as a tablet.
Cisco Dual Mode for Android—Select this option to create a BOT device for Webex App for Android phone users. Webex App identifies devices with displays that are under 600dp as a phone.

For more information about how Webex App identifies Android devices, see Android Devices and Density-Independent Pixels.

Users can be signed into phone service on one device type for each platform (for example, Webex App for a Windows device and Webex App for an iPhone). Users can't be signed into phone service on more than one device type on the same platform (for example, Webex App for an iPad and Webex App for an Android tablet).

While Chromebook users require a TAB device to use Calling in Webex App (Unified CM), phone service does work for a user with both a Chromebook and an Android phone signed in at the same time.

5
From the Owner User ID drop-down list, select the user for whom you want to create the device.

6
In the Device Name field, use the applicable format to specify a name for the device:

Yeni bir

Required format

Cisco Unified Client Services Framework

Valid characters: a–z, A–Z, 0–9.

15-character limit.

Cisco Dual Mode for iPhone

The device name must begin with TCT.

For example, if you create a TCT device for user, Tanya Adams, whose username is tadams, enter TCTTADAMS.

Must be uppercase.

Valid characters: A–Z, 0–9, period (.), underscore (_), hyphen (-).

15-character limit.

Cisco Jabber for Tablet

The device name must begin with TAB.

For example, if you create a TAB device for user, Tanya Adams, whose username is tadams, enter TABTADAMS.

Must be uppercase.

Valid characters: A–Z, 0–9, period (.), underscore (_), hyphen (-).

15-character limit.

For Android, Webex App identifies devices with displays that are 600 density-independent pixels (dp) or greater as a tablet. See Android Devices and Density-Independent Pixels for more information.

Cisco Dual Mode for Android

The device name must begin with BOT.

For example, if you create a BOT device for user, Tanya Adams, whose username is tadams, enter BOTTADAMS.

Must be uppercase.

Valid characters: A–Z, 0–9, period (.), underscore (_), hyphen (-).

15-character limit.

For Android, Webex App identifies devices with displays that are less than 600 density-independent pixels (dp) as a phone. See Android Devices and Density-Independent Pixels for more information.

You need to deploy Mobile and Remote Access (MRA) on Expressway if your Webex App users need to connect outside of the corporate network.

7
For mobile devices only (TCT, BOT, and TAB), in the Product Specific Configuration Layout section, enter any designated emergency numbers in Emergency Numbers to route emergency calls through the user's mobile provider.

You can enter a comma-separated list of additional emergency numbers that users can direct dial. These numbers must contain only numerical digits; we do not allow spaces, dashes, or other character.

Emergency numbers as defined on the device are always dialed direct using the mobile network instead of through the enterprise environment. Use direct-dial numbers for users who frequently travel to countries other than the country of their mobile network provider, if the emergency number differs depending on the location, or if your organization uses a dedicated security number.

8
Kaydet'i seçin.

9
Click Apply Config.

Sonraki işlemler

Add one or more Directory Numbers (lines) to the softphone device.

Android Devices and Density-Independent Pixels

Webex App uses density-independent pixels (dp) to identify Android devices. A dp is a unit of length for screen size, typically used in mobile software to scale an app display to different screen sizes. Devices with displays that are 600dp or greater are identified as tablets; devices with tess than 600dp are identified as phones.

Tablets (600dp or greater)—The device shows the Tablet UI (left and right layout, the right panel shows the space chat content or profile detail page), and we choose the TAB softphone device type in Unified CM.

Phones (less than 600dp)—The device shows the Phone UI (vertical layout), and we choose the BOT softphone device type in Unified CM.

For more information, see the Android developer documentation.

Add a directory number to the device

After you create and configure each device, you must add a directory number to the device. This topic provides instructions on adding directory numbers using the Device > Phone menu option.

Başlamadan önce

Create a device.

1
Locate the Association Information section on the Phone Configuration window.

2
Click Add a new DN.

3
In the Directory Number field, specify a directory number.

4
In the Users Associated with Line section, click Associate End Users.

5
In the Find User where field, specify the appropriate filters and then click Find.

6
From the list that appears, select the applicable users and click Add Selected.

7
Specify all other required configuration settings as appropriate.

8
Select Apply Config.

9
Kaydet'i seçin.

Associate users with devices

Başlamadan önce

A softphone device for Webex App should not be associated to multiple users if you intend to use different service profiles for these users.

1
Associate users with devices.

Open the Unified CM Administration interface.

Select User Management > End User.

Find and select the appropriate user.

The End User Configuration window opens.

Select Device Association in the Device Information section.

Associate the user with devices as appropriate.

Return to the End User Configuration window and then select Save.

2
Set the User Owner ID field in the device configuration.

Select Device > Phone.

Find and select the appropriate device.

The Phone Configuration window opens.

Locate the Device Information section.

Select User as the value for the Owner field.

Select the appropriate user ID from the Owner User ID field.

Kaydet'i seçin.

Configure the phone security profile for encrypted calls

You can optionally set up secure phone capabilities for all devices and Webex App instances. Secure phone capabilities provide secure SIP signaling and secure media streams.

If you enable secure phone capabilities for users, device connections to Cisco Unified Communications Manager are secure. However, calls with other devices are secure only if both devices have a secure connection. Secure call support requires Unified CM 12.5 and later.

Başlamadan önce

You must use Unified CM Release 12.5 or later and we support only SIP OAuth with Webex App. CAPF is not supported. For more details, see the chapter on SIP OAuth in the Feature Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager at https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

For conference calls, ensure that the conferencing bridge supports secure phone capabilities. If the conferencing bridge does not support secure phone capabilities, calls to that bridge are not secure. Likewise, all parties must support a common encryption algorithm for the client to encrypt media on conference calls.

1
In Cisco Unified Communications Manager, select System > Security > Phone Security Profile.

2
Yeni Ekle’yi seçin.

3
From the Phone Type drop-down list, select the option that is applicable to the device type you are configuring and then select Next.

Cisco Unified Client Services Framework—Select this option to create a CSF device for Webex App for Mac or Windows.
Cisco Dual Mode for iPhone—Select this option to create a TFT device for an iPhone.
Cisco Jabber for Tablet—Select this option to create a TAB device for an iPad or an Android tablet.
Cisco Dual Mode for Android—Select this option to create a BOT device for an Android device.
CTI Remote Device—Select this option to create a CTI remote device.
CTI remote devices are virtual devices that monitor and have call control over a user's remote destination.

4
In the Name field of the Phone Security Profile Configuration window, specify a name for the phone security profile.

5
For Device Security Mode, choose Encrypted.

The SIP connection is over TLS using AES 128/SHA encryption. The client uses Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) to offer encrypted media streams.

6
Check Enable Oath Authentication

7
Kaydet seçeneğine tıklayın.

Sonraki işlemler

You can use Webex App for Windows or Mac to make a call and confirm the secure calling setup. During the call, you'll see a lock icon at the top right of your calling window, letting you know that the call is secure.

Configure push notifications and recommended settings

With Push Notifications, your deployment uses Google or Apple's cloud-based Push Notification service to push voice calls, video calls, and instant message notifications to Cisco Webex App for iOS and Android clients that are running in the background.

If your calling environment uses voicemail and Single Number Reach (SNR), we also recommend some timer changes to optimize the overall configuration.

Başlamadan önce

Make sure that Unified CM and Expressway are on a support minimum version for Push Notifications. See Call control environment requirements.

1
From Cisco Unified CM Administration, go to Advanced Features > Cisco Cloud Onboarding.

2
Check Enable Push Notifications.

For more information, see the Push Notifications Deployment Guide at https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html.

3
If you have voicemail configured, we recommend that you go to Call Routing > Voicemail, and change No Answer Ring Duration (seconds) to 25 or greater.

If a voicemail server is configured, the timer for no answer forward to voicemail is 12 seconds. Push notifications take approximately 8 seconds, which leaves only 4 seconds for ringing if the duration value isn't changed.

4
If you have SNR configured, we recommend that you go to Device > Remote Destination, open any entries, and then change the Wait seconds before ringing this phone when my business line is dialed to 13 or greater.

Upon receive incoming call notification, Webex App must register to Unified CM quickly before this wait timeout. Otherwise, the call rings the phone itself and not Webex App.

Set client configuration parameters (releases 12.5 and later)

Set client configuration parameters and assign to service profiles in Unified CM.

Başlamadan önce

You must ensure the required Unified CM configuration is in place for the supported features. See the following documentation for guidance:

Hunt Groups in the System Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager.

Call Pickup in the Feature Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager.

1
Define configuration parameters

Unified CM allows you to add, search, display, and maintain information about UC Services including client configuration.

2
Assign Client Configuration to Service Profile

Unified CM allows you to assign client configuration to users through service profiles.

Define configuration parameters

Unified CM (Releases 12.5 and later) allows you to add, search, display, and maintain information about UC Services including Webex App client configuration, which is provided by the jabber-config.xml file.

1
CM Cisco Unified arayüzünü açın.

2
UC Hizmeti için > Ayarları > öğesini seçin.

3
Şunlardan birini tercih edin:

For a new configuration, select Add New, and then choose Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) as the UC Service Type.

For an existing configuration, choose an existing UC Service that you configured with Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) as the UC Service Type.

4
İleri'yi seçin.

5
Enter a name in the UC Service Information section, refer to Unified CM Help for more requirements.

6
Enter the parameters in the Jabber Configuration Parameters section. For more information, see Policy parameters.

7
Kaydet'i seçin.

Assign Client Configuration to Service Profile

Unified CM allows you to assign client configuration to users through service profiles.

1
CM Cisco Unified arayüzünü açın.

2
Kullanıcı Yönetimi ve > Ayarları > Profili öğesini seçin.

3
Select Add New or select the existing service profile you want to assign the Webex App client configuration to.

4
Select the name of the configuration you want to apply to the profile in the section Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) Profile.

5
Kaydet'i seçin.

Create and host client configuration files (releases earlier than 12.5)

Create client configuration files and host them on the Cisco Unified Communications Manager TFTP service.

Başlamadan önce

You must ensure the required Unified CM configuration is in place for the features that the config file supports. See the following documentation for guidance:

Hunt Groups in the System Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager.

Call Pickup in the Feature Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager.

1
XML config file requirements

Understand the proper formatting and other requirements for XML config files.

2
Policy parameters

Reference the table for the policy parameters that you can use to enable specific features for users.

3
Create global configurations

Configure the clients for users in your deployment.

4
Create group configurations

Apply different configuration to different set of users.

5
Host configuration files

Host the configuration files on your TFTP server.

6
Restart TFTP server

Restart the TFTP server before the client can access the configuration files.

XML config file requirements

Note the following configuration file requirements:

Configuration filenames are case-sensitive. Use lowercase letters in the filename to prevent errors and to ensure that the client can retrieve the file from the TFTP server.

Use UTF-8 encoding for the configuration files.

The client cannot read configuration files that do not have a valid XML structure. Check the structure of your configuration file for closing elements and correct nesting of elements.

Use only valid XML character entity references in your configuration file. For example, use & instead of &. If your XML contains invalid characters, the client cannot parse the configuration file.

To validate your configuration file, open the file in Microsoft Internet Explorer.

If Internet Explorer displays the entire XML structure, your configuration file is valid.

If Internet Explorer displays only part of the XML structure, your configuration file likely contains invalid characters or entities.

Create global configurations

Calling in Webex App (Unified CM) leverages the existing Jabber configuration XML file functionality. You can use the file to enable specific calling features (hunt groups and call pickup) for Webex App users in your organization.

Başlamadan önce

If you already deployed Jabber in the past, you have a jabber-config.xml file on your Unified CM TFTP server. You can confirm by opening http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml in your browser (where tftp_server_address is the server FQDN or IP address of your publisher) and see if a file downloads.

If you have the required policy parameters already specified, no further action is needed in the config file.

Webex App and Jabber share the same jabber-config.xml file. Webex App only honors a subset of Jabber parameters in that file, as documented in this guide.

1
Either create a file named jabber-config.xml with any text editor or open the file you downloaded.

Use lowercase letters in the filename.

Use UTF-8 encoding.

Unified CM 12.5 and later lets you create the file in the administration interface.

2
Define the required configuration parameters in jabber-config.xml under <policies></policies>:

For call pickup:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup> <EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup> <EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

For hunt groups:
<EnableHuntGroup>true</enableHuntGroup>
To hide the decline button for an incoming call in a hunt group:
<PreventDeclineOnHuntCall>true</PreventDeclineOnHuntCall>

Create group configurations

Group configuration files apply to subsets of users and are supported on Webex App for desktop (CSF devices) and on Webex App for mobile devices. Group configuration files take priority over global configuration files.

If you provision users with CSF devices, specify the group configuration filenames in the Cisco Support Field field on the device configuration. If users do not have CSF devices, set a unique configuration filename for each group during installation with the TFTP_FILE_NAME argument.

Başlamadan önce

If the structure of your configuration file is not valid, the client cannot read the values you set. Review the XML samples in this chapter for more information.

1
Create an XML group configuration file with any text editor.

The group configuration file can have any appropriate name; for example, webexteams-groupa-config.xml.

2
Define the required configuration parameters in the group configuration file.

3
Add the group configuration file to applicable CSF devices.

Open the Cisco Unified CM Administration interface, and then choose Device > Phone.

Find and select the appropriate CSF device to which the group configuration applies.

In the Phone Configuration window, navigate to Product Specific Configuration Layout > Desktop Client Settings.

In the Cisco Support Field field, enter configurationfile=group_configuration_file_name.xml. For example, enter configurationfile=webexteams-groupa-config.xml.

If you host the group configuration file on your TFTP server in a location other than the default directory, you must specify the path and the filename; for example, configurationfile=/customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Do not add more than one group configuration file. The client uses only the first group configuration in the Cisco Support Field field.

Kaydet’e tıklayın.

4
Host the group configuration file on your TFTP server.

Host configuration files

We recommend hosting configuration files on the Cisco Unified Communications Manager TFTP server, which is where the device configuration file resides.

1
From Cisco Unified OS Administration, go to Software Upgrades > TFTP File Management, and then click Upload File.

If your environment has multiple TFTP servers, ensure that the configuration file is the same on all TFTP servers.

2
Click Browse, choose the jabber-config.xml file from your local system, leave the directory field blank, and then click Upload File.

You should leave an empty value in the Directory text box so that the configuration file resides in the default directory of the TFTP server.

Restart TFTP server

You must restart your TFTP server before the client can access the configuration files.

1
From the drop-down on the top right, click Cisco Unified Serviceabilty, and then sign in.

2
Click Tools > Control Center - Feature Services, and then choose your Unified CM publisher from the Server drop-down.

3
Click Go, then scroll to CM Services, and click Cisco Tftp.

4
Scroll to the top, click Restart, and then click OK.

You'll see a message that the service restart was successful.

If your environment has multiple TFTP servers, ensure that the configuration file is the same on all TFTP servers.

Sonraki işlemler

To verify that the configuration file is available on your TFTP server, open the configuration file in any browser. Typically, you can access the global configuration file at the following URL: http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml

Create global configurations

Calling in Webex App (Unified CM) leverages the existing Jabber configuration XML file functionality. You can use the file to enable specific calling features (hunt groups and call pickup) for Webex App users in your organization.

Başlamadan önce

If you already deployed Jabber in the past, you have a jabber-config.xml file on your Unified CM TFTP server. You can confirm by opening http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml in your browser (where tftp_server_address is the server FQDN or IP address of your publisher) and see if a file downloads.

If you have the required policy parameters already specified, no further action is needed in the config file.

Webex App and Jabber share the same jabber-config.xml file. Webex App only honors a subset of Jabber parameters in that file, as documented in this guide.

1
Either create a file named jabber-config.xml with any text editor or open the file you downloaded.

Use lowercase letters in the filename.

Use UTF-8 encoding.

Unified CM 12.5 and later lets you create the file in the administration interface.

2
Define the required configuration parameters in jabber-config.xml under <policies></policies>:

For call pickup:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup> <EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup> <EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

For hunt groups:
<EnableHuntGroup>true</enableHuntGroup>
To hide the decline button for an incoming call in a hunt group:
<PreventDeclineOnHuntCall>true</PreventDeclineOnHuntCall>

Configuration file requirements

Configuration filenames are case sensitive. Use lowercase letters in the filename to prevent errors and to ensure the client can retrieve the file from the TFTP server.
You must use utf-8 encoding for the configuration files.
The client cannot read configuration files that do not have a valid XML structure. Ensure you check the structure of your configuration file for closing elements and that elements are nested correctly.
Your XML can contain only valid XML character entity references. For example, use & instead of &. If your XML contains invalid characters, the client cannot parse the configuration file.
Open your configuration file in Microsoft Internet Explorer to see if any characters or entities are not valid.
If Internet Explorer displays the entire XML structure, your configuration file does not contain invalid characters or entities.
If Internet Explorer displays only part of the XML structure, your configuration file most likely contains invalid characters or entities.

Configure moving a call into a meeting

When users are in the middle of a call, they may want to invite other coworkers into the discussion while making use of some advanced meetings features. Users can move that call to a meeting. Burada insanlar önemli bir şey paylaşmak isterken elini kaldırıyor, bir emoji ekleyerek birine görsel olarak neyin yorum olduğunu kabul ediyor, ara odalarını kullanıyor ve çok daha fazlasını ifade ediyor.

This feature requires specific Unified CM, Expressway, and Webex App site configuration, as detailed in the following steps.

Başlamadan önce

Bir toplantıya çağrının taşıması aşağıdaki site yapılandırmalarında Webex Meetings çalışmaz:

Şifreleme, End-To- End veya PKI olarak ayarlanmıştır.

Telephony is disabled.

Video Mesh is deployed and media encryption is enabled.

The site is on the slow release channel. See Manage Software Release Channels for more information.

1
Configure SIP URI dialing on Unified CM.

See Configure URI Dialing in the System Configuration Guide for your release at https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html

You must configure a SIP Route Pattern in Unified CM to route calls to your Webex App site, such as example.webex.com.

2
Configure a partition and Calling Search Space (CSS), and then use the CSS as a Reroute Calling Search Space (CSS), which evaluates the partition to see if the rerouted destination is allowed.

This configuration is required for users who make a call and then want to bring a remote participant into a meeting.

See this document for the partition and CSS steps.

For the reroute CSS for the softphone devices of the user, go to Device > Phone, find the device that you want to modify (for example, csf<userid>). Then, choose the CSS you created for the Rerouting Calling Search Space setting and then save your changes.

A reroute CSS allows users to forward calls along a different path so that calls can be moved to meetings. The reroute CSS should have access to the SIP Route Pattern that you configured in the first step.

3
Configure an Expressway pair to route calls from Unified CM to Webex App.

On an Expressway-C, configure two neighbor zones—one for Unified CM, one for an Expressway-E which can reach Webex App.

See Configure Expressway for Mutual TLS Authentication for more information.

4
Ensure that your Webex Meetings site is on a minimum of 41.3 or later and that Telephony is Enabled.

Toplantı sürümünizi kontrol etmek için aşağıdaki adımları uygulayın: Webex Sitesi SürümüniziCisco Webex Control Hub.

5
Çağrıları toplantılara taşımak isteyen kullanıcılar için tam özellikli toplantı deneyimini etkinleştirin.

Customers are automatically enabled for this experience. If you encounter any issues, contact your partner or CSM for guidance.

Remote users being added to an escalated meeting do not require this feature.

6
Users must set their default Webex App site using these steps.

7
In the jabber-config.xml file (Unified CM earlier than 12.5) or the Jabber Client Configuration profile (Unified CM 12.5 and later), set the EnableMeetingPowerUp parameter to True.

For parameter configuration, see the relevant section in this chapter. For more information on parameters and their values, see Policy parameters in the Appendix.

Users are enabled for moving calls to meetings in Webex App. The changes take effect immediately, but users in active calls won't be able to move them to meetings until the next call.

For end user information about how to use the feature, see Move a Call into a Meeting.

Calling experience for users workflow

Use these tasks to customize various aspects of the calling experience for users: set login behavior (for on-net and MRA, for example) and set calling behavior.

For information about additional customization features, such as setting virtual backgrounds and prioritizing calling options, see Configure extra features after deployment.

1
UC yönetici profili oluştur

Your UC Manager Profile defaults to your organization's domain. This may mean that users need to manually specify a domain when they sign into Phone Services in Webex App. If you want to override the default and specify a domain, you can set up UC Manager Profiles for the whole organization or for user-level overrides. You can choose either the default option for your organization or manually create a new profile if you want users to sign into Webex App Phones Services with a different domain.

2
UC yönetici profilini düzenle

You can edit your UC Manager Profiles in Control Hub at any time.

3
Set up calling behavior and UC manager profiles in Control Hub

Your UC manager profiles are tied in with the Calling Behavior setting (either organization-wide or user-level) in Control Hub. When you set the calling behavior, you can also choose the default option or a manual option for UC manager profiles.

UC yönetici profili oluştur

1
Görünümde müşteri görünümünde, Yönetim https://admin.webex.comve Kuruluş Ayarları> ve UC Yönetici Profilleri altında Profil Ekle'yi seçin.

2
Bir Profil Adı ekleyin, gerekli ayarları seçin ve Kaydet'i seçin.

Kayıt varsa ancak oturum açma e-posta etki SRV hizmeti keşfetme için kullanılmadısa Sesli Hizmetler Etki Alanı girin. Mobil Cihazlar (MRA) için Remote Access gereklidir. You can also enter a UDS server if the Webex App account user ID does not match the Unified CM user ID or ILS is not enabled in a multiple Unified CM cluster deployment. With both values entered, Webex App uses UDS first for the premises and Voice Services for MRA.

Set up calling behavior and UC manager profiles in Control Hub

You can use Control Hub to set the calling behavior for specific users in your organization or for your entire organization. For Calling Behavior, you configure this setting for users so that they can use the calling feature set. Webex App first connects to cloud services and retrieves its configuration, including the calling behavior setting.

By default, the Webex App sends DNS SRV queries based on the Webex organization domain (the user email domain). If the Webex domain does not match the existing Voice Services Domain or you have multiple domains without a DNS SRV record for each, you can specify a UC Manager profile as an override setting—either your organization's default or one that you manually configured if you want to specify a different domain for users assigned to a UC Manager profile.

The option is not available if Hybrid Calling is still enabled for users in your organization. You must remove Hybrid Calling from users before you can assign Calling Behavior. See the Prepare Your Environment chapter for more information.

We recommend that you configure this setting based on your organization's needs—for example, you may want to enable specific users in your organization, have them test out the service, and then configure the service for your entire organization when you're ready.

Daha fazla bilgi

Control which calling application opens when users make the calls from the Webex App. You can configure the client's calling settings, including mixed-mode deployment for organizations with users entitled with Unified CM, Webex Calling, and users without paid calling services from Cisco.

Depending upon the user’s calling license, the calling behavior options can be set up.

For Unified CM licensed users, you can set up to make calls directly from the Cisco Jabber or through the Webex App, and choose the domain (organization domain or UC Manager profile) that gets applied to the users. You can configure the settings at organization level, group level, and user level.

For users without paid calling services from Cisco, you can set up third-party applications to initiate calls. By default, all calls through the Webex App use "Call on Webex" option. You can configure the settings at the organization level.

For Webex Calling licensed users, the Webex App is the default calling application to make calls. Hence, no specific calling behavior configuration is needed.

Enable calling behavior settings at the organization level
The settings configured at the organization level automatically apply to all users under the organization.

1
Control Hub'da oturum açma https://admin.webex.com

2
İstemci Ayarları'> Hizmetler > gidin.

3
Go to Calling Behavior section and set the calling behavior options for Unified CM Users and Users without Paid Calling Services from Cisco.

For Unified CM Users:

Select Use the email domain of the user to apply your organization's domain (default option) to all Unified CM users in Webex App, or select the Use UC Manager Profile for calling and choose a created UC Manager profile from the dropdown.

Select Open Cisco Jabber from the Webex app check box, if the organization uses the Jabber app for calling. Unified CM users can make calls directly in Cisco Jabber or through Webex. When users make call in Webex App, the Cisco Jabber app launches and is used to make the call.

For Users without Paid Calling Services from Cisco:

Select Open third-party app from Webex check box to allow all the users to make calls through a third-party app, even if they haven't enabled calling in Webex. When users make call in Webex App, the third-party app is launched and used to make the call.

Enable calling behavior settings at the group level

You can enable unified CM calling behavior organization settings for a user-group through a Calling template. You can create a template and assign to the user-group. The configuration in the template applies to all users in the group.

To create a template

Başlamadan önce

Kullanıcının Unified CM lisansına sahip olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz.: Edit service licenses for individual users.

1
Log in to Control Hub at https://admin.webex.com.

2
Go to Services > Calling > Client Settings > Templates

3
Şablon oluştur'a tıklayın.

4
In the General section, type the Template name and description.

5
Go to the Calling behavior section and update following settings.

Select the Use the email domain of the user to apply your organization's domain (default option) to the user group, or select the Use UC Manager Profile for calling and choose a created UC Manager profile from the dropdown.

Select the Open Cisco Jabber from the Webex app check box to allow Unified CM users to make calls directly in Cisco Jabber or through Webex. When users make call in Webex App, the Cisco Jabber app launches and is used to make the call.

6
Şablon oluştur'a ve ardından tıklayın.

7
Arama kutusunda bu şablon için bir grup ara ve seçin.

8
Bitti’ye tıklayın.

To delete the template, click the template and select Delete from the Actions drop-down list. In the Delete template page, check the check box informing you that deleting a template is permanent, and then click Delete.

To modify the template, click the template, modify the toggles, and click Save.

To apply an existing template to a user-group

Çağrı şablonları uygularken dikkate gereken birkaç işaretçi:

When a user is on boarded to an organization, the user inherits the settings from the organization-level.

Kullanıcı bir kullanıcı grubuna eklenirse Çağrı şablonu ayarları geçerlidir.

If a user belongs to multiple user-groups, then the template with the highest rank (Rank 1) takes the highest precedence and that template settings apply.

If the user has individual user settings, then these settings take precedence over user-group or organization-level settings.

See Configure settings templates for more information about managing your templates.

You can apply the existing template either from Group section or Calling section.

To apply template from Group section, see: Configure settings template.

To apply from the Calling section, perform the following steps:

1
From the customer view in https://admin.webex.com, go to Services in the left navigation bar and then click Calling > Client Settings > Templates.

2
Click the … icon next to an existing template and then click Apply template.

3
Type the group name to which you want to apply the template and then choose the group.

4
Bitti’ye tıklayın.

Override calling behavior organization settings at the user level

Başlamadan önce

Kullanıcının Unified CM lisansına sahip olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz.: Edit service licenses for individual users.

1
Log in to Control Hub at https://admin.webex.com.

2
Go to Management > Users and select the user that you want to modify.

3
Select Calling > Calling Behavior.

4
Toggle off the Use organization level settings to override the organization default settings with the user settings.

To revert to the organization default settings, toggle on the Use organization level settings.

The toggle is visible only when the user is not part of any group and overriding the organization level settings.

5
Update the following calling behavior settings:

Select the Use the email domain of the user to apply your organization's domain (default option) to the user, or select the Use UC Manager Profile for calling and choose a created UC Manager profile from the dropdown.

Select the Open Cisco Jabber from the Webex app check box to allow a Unified CM user to make calls directly in Cisco Jabber or through Webex. When a user makes call in Webex App, the Cisco Jabber app launches and is used to make the call.

6
Click Save and confirm Yes.

Override calling behavior group level settings at the user level

Başlamadan önce

Kullanıcının Unified CM lisansına sahip olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz.: Edit service licenses for individual users.

Make sure that the user is a part of a user group with the calling template assigned.

1
Log in to Control Hub at https://admin.webex.com.

2
Go to Management > Users and select the user that you want to modify.

3
Select Calling > Calling Behavior.

4
Update the following calling behavior settings:

Select the Use the email domain of the user to apply your organization's domain (default option), or select the Use UC Manager Profile for calling and choose a created UC Manager profile from the dropdown.

Select the Open Cisco Jabber from the Webex app check box to allow the Unified CM user to make calls directly in Cisco Jabber or through Webex. When a user makes call in Webex App, the Cisco Jabber app launches and is used to make the call.

5
Click Save and confirm Override setting.

The marking Overridden displays beside the updated field. To revert to the group template settings, click Actions > Reset. To view the details of calling template inherited by the user, click Actions > View inheritance.

The Reset option is available only when the inherited settings are overridden for the user.

Manual connection settings

Manual connection settings provide a fallback mechanism when Service Discovery is not used.

When you start Webex App, you can specify the authenticator and server address in the Phone Services window. The app caches the server address to the local application configuration that loads on subsequent starts. Webex App prompts users to enter advanced settings on the initial start if the app cannot get the authenticator and server addresses from the service profile.

Authenticate with phone services in Webex App

If you have DNS SRV implemented, users will be autodiscovered for phone services in the Webex App and they can use their SSO or manual credentials to sign in. If you don't, you can still simplify their sign-in process by configuring a UC manager profile (covered earlier in the guide). If none of these options is in place, users must manually enter a server address for the UDS server or the UC domain (FQDN or IP address of Unified CM) that you provide to them.

If you have autodiscovery through DNS SRV or configured a UC manager profile, users simply open Webex App and are prompted for SSO or manual credentials. No further steps are needed.

The option to enter the server address or UC domain is not presented if you use service discovery with matching login and UC domains. The option also doesn't appear if you specified a UC manager profile for the specific domain for Phone Services.

If you don't have autodiscovery through DNS SRV, help your users follow these steps:

Access the Phone Services settings using the applicable Webex App platform:

For Windows, click your profile picture, choose Settings, and then click Phone Services.

For Mac, click your profile picture, choose Preferences, and then click Phone Services.

For Android, tap your profile picture, choose Settings, and then choose Phone Services.

For iPhone and iPad, tap your profile picture, and then choose Phone Services

Enter an option, depending on the authentication type and platform:

For Windows or Mac, enter one of the following:

Server address—Enter the User Data Service (UDS) server if you don't have SRV records configured. Typically, this is the Unified CM publisher.

UC Domain—Enter the domain name of the Unified CM that is used for service discovery.

For Android, iPhone, or iPad, enter the UDS server or domain name in the Server Address or UC Domain field, and then tap Apply or Apply Changes.

If both Server address/UDS Server and UC domain/Voice Services Domain are configured, Server Address determines the Home Cluster (autodiscovery through DNS SRV is ignored) and UC domain determines whether the client is on-premises or off-premises (MRA).

Tell users to enter their username and password when they're prompted in the app, and then they can sign in.

The sign in screen varies, depending on the existing SSO setup.

Users are authenticated with phone services and can use Calling in Webex App (Unified CM) features.

Sonraki işlemler

Train Your Users—You can direct users to the Supported calling options article or use it in your training materials to assist your users with learning how to use the feature set (such as putting a call on hold in Webex App or using desk phone control) in Calling in Webex App (Unified CM).

Troubleshoot Issues—If there are errors with registration, see the troubleshooting material in this guide for more information.

Reset Server Information—If the phone services information changes or you need Webex App users to reenter the server information for the Unified CM (for example, moving from a lab to production server), they must reset the database (for desktop, under Settings > Health Checker > Reset Database). For mobile apps, users must uninstall and reinstall on their devices to reset server information.

Configure extra features after deployment

These extra features are not mandatory for the first-time deployment of Calling in Webex App (Unified CM). However, after you complete the initial deployment steps, you can configure these features for more customization for you and your users. You can refer to the documentation that is linked for each feature for additional guidance.

Go to the article links to learn how to configure these additional features:

Tablo 1. Documentation for extra features

Help Center article

Feature description and benefits

Kuruluşunuzun çağrı ayarlarını Control Hub'da yapılandırın
Control Hub'da bu çağrı ayarları özellikleriyle farklı çağrı dağıtımlarını yönetmede yönetici olarak tüm kontrol ve esnekliğiniz vardır. Enable and prioritize different calling options (such as work number or extension, SIP address, and so on) and set single click-to-call for users.

Kuruluşunuz için SIP Adres Yönlendirmesini Yapılandırma
If you configure this setting in Control Hub and change the default option, SIP calls in Webex can route through your Unified CM environment for the domains that you enter. This setting reduces calling traffic from going directly to the cloud and back.

Webex Uygulaması kullanıcıları için sanal arka planları yapılandırma
Arka planınızı bulanıklaştırmanız, çevrenizin odaklanmadan görünmesini sağlar ve böylece kişiler sizin arkanızda neler olduğunu görebilir.

As an administrator, you can use Control Hub to configure what options users have for applying virtual backgrounds to their meetings and calls in Webex. Kullanıcıların önceden ayarlanmış arka planlarını veya kendi özel arka planlarını kullanmalarına izin veebilirsiniz.

Configure virtual cameras for calls and meetings in Control Hub (macOS only)

You can use Control Hub to enable or disable virtual camera usage for your users' calls and meetings in the Webex app. Users can use a virtual camera, such as an application, driver, or software, to create an overlay of video, images, or feeds.

Enable or disable video for calling in the Webex App (Call on Webex only)

You can disable video for calling and other Webex services on the Webex app. Enabling and disabling the video option is available for all Calling licenses and is configured on the organization or user level in Control Hub.

The Control Hub setting only affects Call on Webex. If you want to configure video for Calling in Webex App (Unified CM), use the EnableVideo parameter in the config file or associated service profile on Unified CM. See the customization parameters in the Appendix for more information.

Enable or disable remote desktop control for calling in the Webex App (Call on Webex only)

You can disable Remote Desktop Control (RDC) for Calling and other Webex services on the Webex app. Enabling and disabling RDC is available for all Calling licenses and is configured on the organization or user level in Control Hub.

Known issues and limitations with Calling in Webex App (Unified CM)

You can also use the Known Issues article for information that is specific to the Webex App.

Mobil

These limitations apply to Wi-Fi to LTE call handoff on Webex for mobile (41.8):

This feature only supports active call handover of 1 call.

For multiple concurrent calls on the Webex mobile app, all calls end after the network switch.

The sharing capability is lost after the network switch, so the calling user cannot start or receive a share during that call.

An active call ends if the network does not recover within 20 seconds.

If Call recording is active, the recording is stopped and won't continue after handover.

Network handover does not support the following: midcall features (such as hold or transfer), screen share handover, conference call handover, call center features.

Calling in Webex App (Unified CM) for mobile and proximity pairing do not work together.

When running two instances of the app on a mobile platform, a message about another active connection appears.

For numbers in a contact card on the mobile apps, users must tap the green video icon to see other users' numbers.

For Webex App login and phone services, the web sessions are separated. For example, a user can be prompted two times for authentication even through the same IdP (SSO) is configured for components in your calling environment and the Webex cloud. To fix this issue, you can upgrade your Unified CM and Expressway environment to support the SSO redirect URI enhancement. See the Prepare Your Environment chapter for more information on this recommended configuration.

Genel

Calling in Webex App (Unified CM) does not work alongside Hybrid Calling or Webex Calling. You must disable Hybrid Calling or Webex Calling user enablement before you can enable Calling in Webex App (Unified CM) for your users. See the Prepare Your Environment chapter for more information on how to disable Hybrid Calling for users.

Certificates issued with a deprecated signature algorithm (such as SHA-1) do not work; you must use a supported secure signature algorithm such as SHA-256 or later, as documented in the Certificates chapter in the Administration Guide for Cisco Unified Communications Manager.

Cross-launch calling app functionality and Calling in Webex App (Unified CM) cannot be configured for a single user. You can use Control Hub to do overrides and set calling behavior for individual users—for example, you may want some users on Calling in Webex App (Unified CM) and some users on a Cisco Jabber app cross-launch.

Phone services and coexistence with Jabber:

Phone Services can only be used on one device of each type (desktop and mobile). Phone Services cannot be signed in on both Jabber and Webex App at the same time.

Jabber and Webex App each try to register as the same softphone device in Unified CM. A registration popup lets you choose which client you want to use for calling.

If a user is already registered on one client, and then somehow another client forces registration, that user does not see the dialog on the originally registered client

Calls through Calling in Webex App (Unified CM) do not leverage Webex Video Mesh nodes.

Webex Teams’de Çağrıyı Yönetme (Unified CM)

Kullanıcıları, Jabber kişilerini ve ortak ayarları Webex Uygulamasına taşıyacak şekilde yapılandırın

Webex Uygulamasında Çağrı için çağrı istatistiklerine erişme (Unified CM)

UC yönetici profilini düzenle

Webex Uygulamasında Tanılama

Control Hub'da Cisco kulaklıkları yönetme

Webex bulutu ile bağlantı kesildi

Webex Uygulamasında Çağrı ile ilgili sorunları giderme (Unified CM)

Webex Uygulamasında hata mesajları

Kullanıcıları, Jabber kişilerini ve ortak ayarları Webex Uygulamasına taşıyacak şekilde yapılandırın

Bu özellik Cisco Jabber'da yerleşiktir ve kişi listesindeki kişileri ve diğer ortak kullanıcı tercihlerini Jabber'dan Webex'e taşımak için bir yol sağlar. Veriler şifrelenmiştir. Kullanıcıların bu seçeneği Jabber'da otomatik olarak görebilmesi için yalnızca bazı ayarları yapılandırmanız gerekir.

Jabber kullanıcılarını Webex Uygulamasına taşınacak şekilde nasıl yapılandıracağınızı öğrenin.

Webex Uygulamasında Çağrı için çağrı istatistiklerine erişme (Unified CM)

Çağrı sırasında, video kare hızı, ses codec'i, ses paket kaybı, titreşim ve bant genişliği kullanımı gibi çağrı istatistiklerine erişebilirsiniz. Ayrıca içinde olduğunuz çağrı ortamını gösteren bir gösterge görünür (yöneticiniz veya destek ekibiniz sorun giderme amacıyla bu bilgilere ihtiyaç edebilir).

Masaüstü veya mobil için Webex Uygulamasındaki bir çağrının istatistiklerine erişmek için kullanıcılarınızın Çağrı istatistiklerine Erişme adımlarını uygulayın veya uygulamalarını sağlayın.

UC yönetici profilini düzenle

1
belgesinde müşteri görünümünden https://admin.webex.com, Yönetim ve > Ayarları '> UC Yönetici Profilleri altında üç nokta ... öğesini seçin.

2
Düzenle'yi seçin.

3
Gerekli düzenlemeleri ve ardından Kaydet'i seçin.

Webex Uygulamasındaki Tanılama

Webex Uygulamasında (masaüstü ve VDI) bulunan tanılama, sizin ve kullanıcılarınızın bağlantı sorunlarını çözmesine, medya kalitesini kontrol etmesine ve önemli sorun giderme bilgilerini toplamanıza yardımcı olur.

Webex Uygulamasında Tanılama

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı özelliğini ayarlarken, bağlantı veya gerekli ayarlarla (ses etki alanı ve UC hizmetleri gibi) ilgili sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Bu aracı kullanarak hangi hizmetlerin doğru şekilde yapılandırıldığını ve neyin eksik olduğunu tanılayabilirsiniz. Bu özellik, ister Webex Uygulamasında Çağrı’ya (Unified CM) geçiş yapıyor olun veya yeni kullanıcılar ayarlıyorsanız, senaryolarda sorun giderme ve destek olaylarını azaltmak için kullanışlıdır.

Kullanıcı deneyimi sorun yaşadığında, tanılama görünümüne erişebilir ve verileri sizinle veya destekle paylaşmak için dışa aktarabilir.

Unified CM Ayarları—Telefon hizmetlerinin doğru çalışması için kritik ayarlar (Jabber geçişi ve yeni kullanıcı kurulumu için), aşağıdakiler gibi:

Unified CM sürümü

UC hizmet etki alanı

SSO

Sesli mesaj gibi UC hizmetleri

MRA için Expressway

Medya kalitesi—Her iki yönde video, ses ve paylaşım kalitesi

Cihazlar—Kullanıcılar cihazlara bağlandığında cihaz bilgisi

Kısayol tuşları tanılama penceresini göstermek için bkz. Klavye ve navigasyon kısayolları.

Control Hub'da Cisco kulaklıkları yönetme

Control Hub cihaz görünümünde, izleme amacıyla kuruluşunuza kayıtlı tüm Cisco kulaklıkların listesini alabilirsiniz. Her bir kulaklık girişi için daha fazla ayrıntı ve yönetim seçenekleri bulabilirsiniz. Bu bilgiler, kulaklıkların değiştirilmesi veya sorun giderilmesi konusunda karar vermenize yardımcı olabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da Cisco kulaklıkları Yönetme.

Webex bulutu ile bağlantı kesildi

https://status.webex.com veya durum denetleyicisi bir Webex Uygulaması bulutu tam veya kısmi kesinti gösterirse, çağrı türü bir Unified CM çağrısı olduğu ve Unified CM altyapısından geçtiği sürece, Webex Uygulamasında Çağrı (Unified CM) zaten oturum açmış kullanıcılar için çalışmaya devam eder.

Oturum açma engellendiğinde aşağıdaki senaryolarda Unified CM çağrısı gerçekleşemez:

Kullanıcı için ilk gün oturum açma

Webex Uygulamasında oturumu kapatın ve tekrar oturum açın

Unified CM çağrısı, uygulamanın oturum açmış olarak kaldığı aşağıdaki senaryolarda gerçekleşebilir:

Webex Uygulamasından çıkın veya çıkın ve ardından yeniden başlatın: önbelleğe alınan veriler kalır (kişiler, çağrı geçmişi, mesajlar). Unified CM kaydı ve çağrısı etkilenmez, ancak bir çağrıdayken başka kullanıcılara gönderilmediğinde iletişim durumu.

Webex Uygulamasının üzerinde çalıştığı cihazı yeniden başlatın—önbelleğe alınan veriler kalır (kişiler, çağrı geçmişi, mesajlar). Unified CM kaydı ve çağrısı etkilenmez, ancak bir çağrıdayken başka kullanıcılara gönderilmediğinde iletişim durumu.

Tek Numarayla Ulaşma (SNR) geçici çözümü

Unified CM'ye Webex Uygulamasından ulaşılamıyorsa kullanıcılar Self Care Portal'ı (Webex Uygulamasında bir bağlantı mevcuttur) kullanarak çağrıların PSTN aracılığıyla mobil cihaza yönlendirilmesini sağlamak için Tek Numarayla Ulaşma (SNR) özelliğini ayarlayabilir. Yönetim adımları için, Cisco Unified Communications Manager'a Ilişkin Özellik Yapılandırma Kılavuzu'ndaki Cisco Unified Mobility Özellikleri bölümüne bakın. Kullanıcı kendi kendine bakım yapılandırması için Kendi Kendine Bakım Portalı Kullanıcı Kılavuzu'na bakın.

Webex Uygulamasında Çağrı ile ilgili sorunları giderme (Unified CM)

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı'yı kullanmaya çalışırken kayıt sorunları görüyorsanız bir bilet göndermeden önce bu kontrol listesi öğelerini inceleyin.

1
Kullanıcı için herhangi bir CTI-RD veya Cisco Spark-RD'nin Unified CM'den kaldırıldığını doğrulayın; kaldırılmadıysa kaçak uzak cihazı silin.

2
Kuruluşunuz Control Hub'da farklı bir çağrı davranışı (örneğin başka bir çağrı uygulamasına çapraz başlatma) için etkinleştirilmişse Unified CM kaydı ve çapraz başlatma birlikte etkinleştirilemediği için bu özelliği devre dışı bırakın ve Webex Uygulamasında Çağrı'yı (Unified CM) yeniden seçin.

3
Jabber ve Webex Uygulamasının ikisi de aynı anda yazılım telefonu modunda Unified CM'ye kaydedilemeyeceği için, aynı makinede yüklüyse Jabber'dan çıkın.

4
Unified CM'deki diğer yapılandırmaları kontrol edin. Bazı yaygın suçlular şunlardır:

Unified CM son kullanıcı hesabında Kontrollü Cihaz yok. Yazılım telefon cihazının Kontrollü Cihazlara eklendiğinden emin olun.
Extension Mobility kullanıcıları için eksik SUBSCRIBE Calling Arama Alanı. Bu ayar için bir değer seçildiğinden emin olun.
Son kullanıcı hesabında eksik bir Erişim Kontrol Grubu izni: Standart CTI, Bağlı Xfer ve konf'u destekleyen Telefonların Kontrolüne Izin Verir. Bu kutunun işaretlendiğinden emin olun.

Sonraki işlemler

Bu adımların tümünü ele aldıysanız ve sorunları hala devam ediyorsanız Webex Uygulamasını yeniden başlatın ve günlükleri göndermek için Yardım > Geri Bildirim Gönder 'i seçin ve destek ekibinin araştırması için bir vaka açın.

Webex Uygulamasında hata mesajları

Webex Uygulaması oturum açma hatası veya başka bir nedenle Unified CM'ye kaydedilemezse uygulamada bir uyarı simgesi görünür. Simgenin yanında nedenin bir özeti görünür.

Sorunu gidermeniz için size ipucu verebilecek bir hata mesajı göstermek üzere imleci simgenin üzerine getirebilirsiniz. Ayrıca sorunu çözmek için (telefon hizmetlerinde oturum açma veya yeni bir oturum başlatma gibi) atmanız gereken sonraki adımlar olup olmadığını görmek için simgeye tıklayabilirsiniz.

Webex Uygulamasında görülebilecek hatalar ve sorunun nasıl çözüleceği hakkında daha fazla bilgi için Hata mesajları belgelerine bakın.

Genel Bakış

Webex Uygulamasında Çağrıya Genel Bakış (Unified CM)

Webex Uygulamasındaki çağrı özellikleri

Temel çağrı özellikleri

Çağrı arası çağrı özellikleri

Ek özellikler

Dağıtım özellikleri

Masa Telefonu Kontrolü (DPC) hakkında daha fazla bilgi

Kullanıcılar için Webex Uygulamasıyla çağrı deneyimi

Çağrı karşılaştırma

Kullanıcı deneyimi

Mimarlık

Ağ üzerinde

Uzak

Webex Uygulamasında Çağrı Için Çağrı akışları (Unified CM)

Unified CM çağrısı Webex Uygulamasında yanıtlandı

Unified CM gelen çağrı masa telefonunda yanıtlandı

Dizin numarası olmayan bir kullanıcıya Webex Uygulamasında çağrı yapma

Webex Uygulamasında PSTN numarasına Unified CM çağrısı

Unified CM gelen çağrı masa telefonu kontrol modu

Masa telefonunda toplantıya katılma kontrol modu

Webex Uygulamasında Çağrıya Genel Bakış (Unified CM)

Webex Uygulamasında Arama (Unified CM) çözümü, Webex Uygulamasını doğrudan Cisco Unified Communications Manager çağrı kontrol ortamınıza (şirket içi kurumsal, Business Edition 6000/7000, Unified CM Cloud veya bir HCS iş ortağı çözümü aracılığıyla iletildiği şekilde) kaydetmenizi sağlar.

Kullanıcılar

Bu çözüm, son kullanıcıların çağrı deneyimini geliştirerek Webex Uygulamasında Unified CM ortamınız üzerinden doğrudan çağrı yapmalarına, çağrı arası özelliklerini kullanmalarına ve masa telefonlarını Webex Uygulamasından kontrol etmelerine olanak tanır.

Webex Uygulamasından arama yaparken, kullanıcılar masa telefonlarında yaptıkları arama dizelerini veya ön eklerini kullanabilir; Webex Uygulaması, Unified CM'nize kayıtlı diğer masa telefonları gibi işlev görür. Webex Uygulamasında kurulan Unified CM çağrıları, Unified CM dağıtımınız için mevcut yapılandırmayı kullanır (konum, bant genişliği ayarları, noktadan noktaya ortam vb.).

Yöneticiler

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı yöneticisi olarak, zaten mevcut Unified CM ve Mobil ve Remote Access (MRA) yapılandırmanızı yeniden kullanabilirsiniz. Dağıtım modeli Jabber'a benzer. Aynı cihaz türleri kullanılır: Yazılım telefonu modunda, Webex Uygulaması ürün türü "Cisco Unified Istemci Hizmetleri Çerçevesi" veya masaüstü için CSF, mobil cihazlar için TCT veya BOT ve tabletler için TAB ile bir SIP cihazı olarak kaydolur. Alternatif olarak, Webex Uygulaması kullanıcının uç noktalarını kontrol etmek için CTI kullanarak Unified CM'ye bağlanabilir.

Webex Uygulaması, hizmet yapılandırmasını (mesajlaşma, toplantılar, iletişim durumu, kişi listeleri, çağrı davranışı vb.) almak için Webex buluta birincil bağlantısını sağlar. Ayrıca, kullanıcılara belirli çağrı işlevleri sağlamak için Unified CM ortamından aşağıdaki yapılandırmayı okur:

Yapılandırılmış herhangi bir ses hizmeti etki alanını keşfetmek için DNS sorgusu aracılığıyla ilk Unified CM keşfi. (Çok renkli bir ortamda, Unified CM kullanıcısının hangi kümeye ait olduğunu belirlemek için Kümeler Arası Arama Hizmeti de kullanılabilir.) Ayrıca bir dış etki alanı (MRA dağıtımı) keşfedildi. (Webex etki alanı mevcut Ses Hizmetleri Etki Alanıyla eşleşmiyorsa, Control Hub'da Ses Hizmetleri Etki Alanı ayarlayabilir ve belirli kullanıcılarla ilişkilendirebilirsiniz.)

UC hizmet profilleri (Unity Connection, CTI hizmetleri ve Jabber yapılandırma hizmeti profilinde veya XML dosyasında desteklenen parametreler aracılığıyla gelişmiş çağrı işlevleri aracılığıyla sesli mesaj için)

Kimlik Sağlayıcısı (IdP) entegre edilmişse Çoklu Oturum Açma (SSO) kimlik bilgileri

Yenileme ve sona erme zamanlayıcıları dahil yemin belirteçleri. (Bir oturumun süresi dolduğunda kullanıcıların kimliğini yeniden doğrulaması gerekir.)

Sertifika doğrulama

Webex Uygulamasındaki çağrı özellikleri

Bu entegrasyon, masaüstü (Windows ve Mac) ve mobil (Android, iPad ve iPhone) için Webex Uygulamasında aşağıdaki özelliği sağlar. Mümkün olduğunda, bu tablodaki özellik listeleri son kullanıcılar için ilgili yardım makalesinin bir bağlantısını içerir. Çağrı yapma hakkında daha fazla bilgi için Sesli ve görüntülü çağrılar bölümüne bakın. Son kullanıcıların özellik karşılaştırma tablosu için bkz. Desteklenen çağrı seçenekleri .

Temel çağrı özellikleri

Tablo 1. Temel çağrı özellikleri
Özellik

Açıklama ve belgeler

Masaüstü

Mobil

Aramayı yanıtla

—

✓

✓

Çağrıyı video paylaşmadan yanıtla

Bkz. Tüm Gelen Çağrılar için Videonuzu Kapatma.

✓

✓

Masa Telefonu Kontrolü

Masa Telefonu Kontrolü (Webex Uygulamasındaki toplantılar ve çağrılar dahil)—Bkz. Masa Telefonunuzla Çağrı Yapma.

✓

Çağrı sırasında DTMF girişi

—

✓

✓

Aramayı sonlandır

—

✓

✓

Çağrı yap

—

✓

✓

Sessize Alma/Sesi Açma

—

✓

✓

Çağrı iletişim durumunda

Webex Uygulamasında, aynı kuruluştaki kullanıcılar etkin bir çağrı sırasında bu iletişim durumu göstergesini görebilir.

✓

✓

Çağrı arası çağrı özellikleri

Tablo 2. Çağrı arası çağrı özellikleri
Özellik adı

Açıklama ve belgeler

Masaüstü

Mobil

Çağrı Alma

Kullanıcı müşteri desteği rolündeyse ve iş arkadaşları telefonuna gelen bir çağrıyı yanıtlayamıyorsa, destek kullanıcısı her ikisi de aynı alma grubunda ise Webex Uygulamasında bir bildirim alır. Bu kullanıcı, çağrılarını uygulamadaki bildirimden yanıtlayabilir. Kullanıcı ayrıca diğer alma gruplarındaki çağrıları da alabilir. Başka Birinin Çağrısını Alma.

✓

✓

Çağrı Kaydı

Kullanıcıların çağrıları kaydetme üzerinde ne kadar kontrol sahibi olduğunu belirleyebilirsiniz. Kuruluma bağlı olarak gelen ve giden çağrılar otomatik olarak kaydedilebilir ya da hangi çağrıları kaydetmek istediğinize karar verebilirsiniz. Çağrı kaydı olan kullanıcıları etkinleştirirseniz kayıtları kendi takdirlerine bağlı olarak başlatabilir ve durdurabilirler. Bir çağrı kaydedilirken, bu kayıt, bir kullanıcının çağrıyı başka bir cihaza taşıyıp taşımadığını, çağrıyı başka bir etkin çağrıyla birleştirmesini veya bir konferans çağrısı yapmasını sürdürür. Onlara bir çağrı kaydedilirken bunu bildiren bir görsel gösterge sunulur. Bkz. Telefon Çağrılarınızı Kaydetme.

✓

✓

Çağrı Parkı

Bir kullanıcı zaten çağrıda olduğunda ve başka biri aradığında, aranan kullanıcı gelen çağrıyı nasıl işlemek istediğini seçebilir. Örneğin, kullanıcı etkin çağrıyı beklemeye alabilir ve ikinci çağrıyı yanıtlayabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı Bekletme .

✓

✓

Konferans çağrıları

Kullanıcılar başka biriyle bir çağrıda olduğunda, hemen bir konferans çağrısı başlatmak için çağrıya başka kişiler eklemek isteyebilirler. Bu şekilde başlatılan konferans çağrılarına en fazla 8 kişi daha ekleyebilir. Bkz. Konferans Çağrısı Başlatma.

✓

✓

Video Cihazınızı Uygulamadan Kontrol Etme

Kullanıcılar, bağlı bir video cihazında videonuzu doğrudan uygulamadan paylaşmayı başlatabilir veya durdurabilir. Örneğin, bir Cisco Webex Board'a bağlıysa ve kullanıcılar video paylaşmak istemiyorsa artık panoya gidip videoyu kapatmaları gerekmez. Uygulamayı kullanarak kapatabilirler. Bkz. Webex Board'ları, Oda ve Masa Cihazlarında Bir Toplantı veya Çağrı Sırasında Videonuzu Kapatma.

✓

Beklet/Sürdür

Kullanıcılar bir çağrıyı beklemeye alır ve Webex Uygulamasında sürdürür. Bkz. Telefon Çağrısını Beklemeye Alma.

✓

✓

Çağrı Yakalama Grupları

Kullanıcılar, Çağrı Ayarlarından bir Çağrı Yakalama Grubunda oturum açabilir veya oturumunu kapatabilir. Oturum açtıklarında ve ait oldukları bir gruba bir çağrı geldiğinde, gelen çağrı bildiriminde Çağrı Yakalama Grubu numarasını görür. Çağrı Yakalama Grubunda oturum açın.

✓

✓

Birleştir

Kullanıcılar 2 etkin çağrı alır ve bunları Webex Uygulamasında tek bir konferans çağrısında birleştirir. Bkz. Iki Telefon Çağrısını Birleştirme.

✓

✓

Kendi görünümünüzü yansıtma

Ayna görünümü - Varsayılan olarak, kullanıcılar bir çağrı sırasında video paylaştıklarında, tıpkı aynaya baktığınız gibi kendilerini görebilir. Eğer arkalarında mesaj atarlarsa ve geriye doğru okumak yerine kolayca okumak istiyorlarsa, tehey Ayna video görünüm ayarını kapatmak isteyebilir. Bu ayar, toplantıdaki diğer kişilerin sizi görme biçimini etkilemez. Bkz. Kendi Görüntünüz Için Ayna Görünümünü Kapatma..

✓

✓

Görüşmeyi toplantıya taşıma

Aramadaki kullanıcılar, dökümler, gerçek zamanlı çeviriler, notlar, eylem öğeleri, kayıtlar ve beyaz tahta gibi gelişmiş toplantı özelliklerinden yararlanabilir. Bu görüşmeyi tam özellikli toplantıya taşımanız yeterlidir. Çağrıyı bir toplantıya taşımadan önce, kullanıcılar başka kişileri tartışmaya davet edebilir.

✓

✓

Çok hatlı

Kullanıcılar, Webex Uygulamasıyla 8 adede kadar telefon hattı kullanabilir ve her hattaki çağrı yönlendirme, aktarma, çağrı yakalama grubu, paylaşılan hatlar ve sesli mesaj gibi gelişmiş çağrı özelliklerinden yararlanabilir. Ayrıca her hatta farklı zil sesleri atayabilirler. Ayrıca, paylaşılan hatlar için iletişim durumunu açarak hat durumunun kullanıcılar için görüntülenmesini sağlayabilirsiniz. Bkz. Çağrı için Etkin Hattı Değiştirme.

✓

Çağrıları park etme ve alma

Kullanıcılar bir cihazda çağrıyı park edebilir ve bu kullanıcı veya başka bir kişi çağrıyı başka bir cihazdan alabilir.

✓

✓

Farklı cihazlardan sürdür

Kullanıcı, bir çağrıyı masaüstü uygulamasından beklemeye alabilir ve mobil cihazda sürdürebilir. Ya da mobil çağrınızı beklemeye alıp masa telefonunda sürdürebilirsiniz. Masa telefonu, mobil ve masaüstü arasında herhangi bir yöne gidin; çağrıyı beklemeye alın ve uygun olduğu her yerde sürdürün. Bkz. Telefon Çağrısını Beklemeye Alma.

✓

✓

Ekran paylaşımı

Ekran paylaşımı—Webex Uygulamasındaki bir çağrı sırasında bilgisayar ekranından içerik paylaşın. Kullanıcılar, tüm ekranlarını paylaşmak zorunda kalmaktansa paylaşılacak belirli bir uygulamayı seçebilir. Bir kullanıcı masa telefonunda yanıt verirse ekran paylaşımı hâlâ mümkündür. Telefon kullanıcısı, videoyu destekliyorsa telefondan paylaşılan ekranı görür, aksi takdirde uygulamadan paylaşılan ekranı görür. Bkz. Telefon Çağrısında Ekranınızı Paylaşma.

Kullanıcılar, aradıkları kişinin buluta kayıtlı cihaz mı yoksa şirket içi cihaz mı kullandığına bakılmaksızın ekranınızı paylaşabilir. Ekran paylaşımı hala yüksek kare hızı (30 FPS), yüksek çözünürlük (1080p) ve ses içerir.

✓

Ön ve arka kameralar arasında geçiş yapma

Cep telefonlarında veya tabletlerde, ön ve arka kameralar arasında geçiş yapabilirsiniz. Video Ayarlarınızı Değiştirme bölümünde mobil bölümlere bakın.

✓

aktar

Bağlı bir çağrıyı Webex Uygulaması içinde yeniden yönlendirir. Hedef, başka bir kullanıcının çağrıyı aktarmak istediği kullanıcıdır. Bkz. Telefon Çağrısını Aktarma.

✓

✓

Sanal kameralar

Bir çağrı sırasında, kullanıcılar sanal kamera kullanmayı seçebilir. Video, görüntü veya özet akışlarının yer paylaşımını oluşturmak için uygulama, sürücü veya yazılım gibi sanal kamera kullanın.

✓

Ek özellikler

Tablo 3. Ek özellikler
Özellik adı

Açıklama ve belgeler

Masaüstü

Mobil

Arama Dizesi Için Duraklatma Ekleme

Kullanıcılar, girilen bir telefon numarasına duraklama ekleyebilir. Bu, bir konferans çağrısına katılmaları ve otomatik sisteme yanıt olarak numara girmeleri gerektiğinde ihtiyaç duyabilirler. Numaraya virgül (,) ekleyebilirler, bu da çevirmede 1 saniyelik bir gecikme sağlar. Gecikmeyi uzatmak için bir satırda birkaç virgül ekleyebilirler. Örnek: 95556543123,,,,56789.

✓

✓

Kişi Ekleme, Kişilerinizi Arama ve Çağrı Yapma

Kullanıcılar, Kişiler listesine iş arkadaşları ekleyebilir ve bunları istedikleri şekilde gruplandırabilir ve böylece kullanıcıların sohbet etmesi veya çağrı yapması gerektiğinde kişileri bulmalarını kolaylaştırabilir.

Kullanıcılar Webex Uygulamasından Outlook kişilerini (Windows), yerel adres defteri (Mac) ve yerel telefon kişilerini (iPhone, iPad ve Android) bile arayarak kişileri kolayca bulabilir ve çağrı yapabilir.

Iş arkadaşınızı Kişiler listenize eklediğinizde profilini düzenleyebilir ve bunlara ek telefon numaraları ekleyebilirsiniz. Ardından, sesli veya görüntülü çağrı yaptığınızda yeni telefon numarasını görürsünüz. Böylece bu numaraları alternatif numaralarından aramak daha kolaydır. Bkz. Kişi Listenize Birini Ekleme.

✓

✓

Otomatik Kazanç Kontrolü (AGC)

AGC, sesler çok yüksek veya çok yumuşak olduğunda gelen ses seviyesini dinleyen ve kayıt seviyesini ayarlayan benzersiz bir devredir. Ses düzeyi çok yüksek olduğunda otomatik olarak sesi azaltır. Ses çok yumuşak olduğunda, otomatik olarak sesi yükseltir. Bu, işletim sistemi seviyesinde ses düzeyini ayarlamaz.

✓

✓

Webex Uygulamasında Çağrı

Kullanıcılar, kişileri telefon numaralarını kullanarak mı yoksa Webex Uygulamasındaki bir çağrıyı kullanarak mı arayacağını seçebilir. Webex Uygulamasındaki bir çağrı, Webex Uygulamasını kullanan başka birini aramak için hızlı bir yoldur. Kullanıcılar çağrıdayken ekran ve beyaz tahtalarını paylaşabilir, ancak çağrıyı beklemeye alamaz, çağrıyı aktaramaz veya yalnızca telefon çağrılarında bulunan diğer özellikleri kullanamaz. Bkz. Webex Uygulaması hesabı olan Herkesi Ara .

Kullanıcılar, yalnızca ücretli bir çağrı lisansları varsa arama tuşlarına erişebilir. Ücretsiz çağrı lisansları varsa diğer Webex Uygulaması kullanıcılarını aramaya devam edebilirler.

✓

✓

Webex Uygulamasındaki çağrılar için çağrı kontrolü

Cisco 730 kulaklık kullanıyorsanız, kullanıcılar çağrıları yanıtlamak ve sonlandırmak, çağrıları beklemeye alıp sürdürmek, çağrıları sessize almak ve sessizden çıkarmak için USB adaptörünü veya Bluetooth'unu kullanabilir. Cisco Kulaklık 730'da Çağrı Yapma ve Yanıtlama bölümüne bakın.

✓

Çağrı geçmişi

Bir kullanıcı kuruluştaki diğer kişileri aradığında, çağrı geçmişinde telefon numaraları hakkında daha fazla ayrıntı görür. Bu nedenle, bu kullanıcı bir kişiyi geri aramak için iş veya cep telefonu numarasını arayıp aramadığını görebilir.

Kullanıcılar, Çağrı Geçmişlerinde bir kişinin adının veya numarasının yanındaki Çağrı simgesini seçebilir ve kişiyi otomatik olarak geçmişteki numaradan geri arayabilir. Kullanıcıların artık diğer kullanıcılara hangi numaradan ulaşacağını seçmesi gerekmez. Cevapsız bir çağrıyı geri döndürdükten sonra, çağrıyı çağrı geçmişinden silebilirler. Çağrı geçmişi, yalnızca son 30 gün içindeki son 200 çağrıyı gösterir. Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı ve Toplantı Geçmişini Görüntüleme.

✓

✓

Arama İstatistikleri

Kullanıcılar bir çağrıdayken paket kaybı, gecikme süresi ve çözünürlük hızı gibi çağrı istatistiklerini kontrol edebilir. Bkz. Çağrı Istatistiklerine Erişim.

✓

Outlook'tan Çağrı yapmak için Tıkla

Windows veya Mac bilgisayarınızı, örneğin Microsoft Outlook'ta veya web tarayıcınızdaki bir bağlantıdan uygulamanın dışında tıkladığınız çağrı numaraları için Webex Uygulamasının varsayılan seçenek olacak şekilde ayarlayabilirsiniz. Başka Bir Uygulamadan Çağrı Yapmak Için Tıkla bölümüne bakın.

✓

Müşteri Konusu Kodları (CMC'ler) ve Zorlamalı Yetkilendirme Kodları (FMC'ler)

Istemci konusu kodları (CMC'ler) ve zorlamalı yetkilendirme kodları (FAC'ler) ile çağrı erişimini ve muhasebeyi etkili bir şekilde yönetebilirsiniz. CMC'ler istemciler için çağrı muhasebesi ve faturalandırmayla ilgili yardımcı olur ve FAC'ler belirli kullanıcıların yapabileceği çağrı türlerini düzenler.

CMC'ler kullanıcıyı bir kod girmeye zorlar; bu eylem çağrının belirli bir istemci konusuyla ilgili olduğunu belirtir. Çağrı muhasebesi ve faturalandırma amaçları için müşterilere, öğrencilere veya diğer popülasyonlara müşteri konusu kodları atayabilirsiniz. FAC'ler, kullanıcıyı çağrı tamamlanmadan önce belirli bir erişim seviyesinde atanan geçerli bir yetki kodu girmeye zorlar. Ortamınızı Hazırlama bölümüne bakın.

✓

✓

Contact Center Entegrasyonu

Webex Uygulaması, Cisco Contact Center uygulamanıza entegre olabilir ve Finesse masaüstünde (Unified Contact Center Enterprise veya Express) kontrol edilebilir. Bu entegrasyon çoklu hat, kayıt, konferans gibi iletişim merkezi özelliklerini destekler. En son desteklenen özellikler için bkz. Contact Center Entegrasyonu.

✓

Webex Uygulamasında Tanılama

Kullanıcılar bağlantı sorunları yaşıyorsa yapılandırma hatalarını tanımlamak için tanılama aracını kullanabilir veya bir ağ tanılama raporunu dışa aktarabilir. Bu bilgi, yaşadıkları sorunları gidermenize yardımcı olur. Sorun Giderme bölümüne bakın.

✓

Ofis Ile Çevir (DVO)

DVO'ya sahip kullanıcıları ayarladığınızda, cep telefonu bağlantılarını kullanarak işle ilgili çağrılar yapma seçeneğine sahiptirler ve bu da veri kullanılamasa bile çağrıların kesintisiz olmasını sağlar. Hangi seçeneği seçerlerse seçsinler, kişilerin kullanıcıları kolayca tanımlayabilmesi için iş numarası her zaman arayan kimliği olarak kullanılır. Bkz. Cep Telefonu Bağlantısı Üzerinden Işle Ilgili Aramalar Yapma.

✓

Çağrı Planı Eşlemesi

Cisco Unified Communications Manager'daki arama kurallarının dizininizdeki arama kurallarıyla eşleştiğinden emin olmak için arama planı eşlemesini yapılandırırsınız. Ortamınızı Hazırlama bölümüne bakın.

✓

✓

Acil durum çağrıları

Kullanıcılar Webex Uygulamasında bir acil durum çağrısı yaparsa, çağrı cihazın Telefon uygulaması kullanılarak yapılır ve Acil Durum Hizmetlerinin ağ operatörleri aracılığıyla bir konumu belirlemesini kolaylaştırır.

✓

Genişlet ve Bağlan

Kullanıcıları, çağrı yapmak ve almak için alternatif cihazlara bağlanacak şekilde ayarlayabilirsiniz. Kullanıcılar, çağrı ayarlarına gittiklerinde bu cihazları Alternatif Cihazlar altında görebilir. Bu cihazlar için telefon numaralarını ekleyebilecekleri veya düzenleyebilecekleri yerdir. Bkz. Alternatif Bir Cihazdan Çağrı Yapma.

✓

Hızlı yük devretme (MRA)

Webex, hatayı kontrollü bir kapatma, düğüm hatası veya ağ hatası olsun, hatayı hızlı bir şekilde algılayabilir ve kullanıcı üretkenliğinin etkilenmemesi için MRA üzerinden bir yedekleme yoluna sorunsuz bir şekilde geçemez. Ortamınızı Hazırlama bölümüne bakın.

✓

✓

Telefon Hizmetleri Durumu Için Durum Denetleyicisi

Telefon Hizmetinin düzgün çalışıp çalışmadığından emin değilseniz, kullanıcılar uygulamadan telefon bağlantısının durumunu kontrol edebilir. Windows’ta profil resimlerine tıklayıp Yardım > Durum Denetleyicisi’ne giderler. Mac bilgisayarda, Yardım > Durum Denetleyicisi'ne giderler. Durum Denetleyicisi bağlantıyı test eder ve bir sorun olup olmadığını kullanıcılara bildirir.

✓

Yüksek Çözünürlüklü (HD) Video

Kullanıcılar, Ayarlar (Windows) veya Tercihler (Mac) bölümüne giderek Video öğesini seçerek ve ardından ayarı etkinleştirerek veya devre dışı bırakarak HD videoyu etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilir. Bilgisayar CPU'su yüksekse veya bir çağrı veya toplantı sırasında ağ bant genişliğini kaydetmek istiyorlarsa HD videoyu devre dışı bırakmak isteyebilirler.

✓

Konum Izleme

Konum izlemeyi açarak, kullanıcılar Webex’ten (örneğin, 911) acil durum hizmetlerini aradığında konumlarının acil durum müdahale ekipleriyle otomatik olarak paylaşılmasını sağlayabilirsiniz.

✓

✓

Cevapsız çağrılar

Çağrılar sekmesinde kırmızı rozet sayacıyla kaç çağrıyı kaçırdığınızı görün. Çağrılar sekmesi gelen ve giden çağrıların listesini gösterir ve Çağrı Geçmişinizden birini geri arayabilirsiniz. Planlanan toplantılarınız Toplantılar sekmesinde listelenir ve bu da iki iletişim türü arasında ayrım yapmanızı kolaylaştırır.

✓

Daha fazla çağrı seçeneği

Kullanıcılar, herhangi bir çağrı türünü (örneğin, bburke@biotechnia.com) yaptıkları uygulamanın herhangi bir yerinden birinin video adresini (örneğin: birini arayın veya bu kişinin bulunduğu alanda bulunun).

✓

Çoklu çağrı penceresi

Birden fazla hatta sahip Webex Uygulaması kullanıcıları bunu varsayılan olarak görür. Birden fazla veya paylaşılan hattı yönetmeye yardımcı olan ayrı, yüzen bir penceredir. Bkz. Çoklu Çağrı penceresinde telefon çağrılarınızı yönetin.

✓ (Windows)

Ağ Aktarımı (LTE'ye Wi-Fi)

Aktif bir çağrıdayken ve şebekeleri değişmeniz gerektiğinde ancak çağrıyı Webex’te tutmak istediğinizde endişelenmenize gerek yok; değişiklik, çağrı kalitesinde herhangi bir kesinti veya bozulma olmaksızın otomatik olarak yapılır. (Ortamınızı Hazırlama bölümündeki Unified CM özelliklerine bakın.)

✓

✓

Kişi kartlarındaki telefon numaraları

Iş numaraları ve mobil numaralar Active Directory’den senkronize edilir ve Webex Uygulamasında seçilebilir öğeler olarak görünür. (Kullanıcı telefon numarası özniteliklerini Webex buluta senkronize etmek için Cisco Dizin Bağlayıcı gerekir.)

✓

✓

Telefon Hizmeti Bağlantı Hatası ve Eylemi

Webex Uygulamasındaki alt bilgi, telefon hizmetinin bağlantısı kesilirse daha açıklayıcı hata mesajları gösterir. Bakınız Hata Mesajları.

✓

✓

Açılan Çağrı Penceresi

Bir kullanıcı başka birini aradığında, çağrı penceresi açılır ve her iki kullanıcı da çağrı özelliklerine erişebilir. Çağrıdayken, kullanıcılar kritik mesajları yanıtlamaya devam edebilir.

✓

Hindistan’daki mobil uygulama kullanıcıları için PSTN çağrısı

Hindistan'daki kullanıcılar, kurumsal ağda olamadıklarında bu çağrıyı yapabilir. Webex mobil uygulaması, kullanıcılara bunun yerine cihazın çağrı uygulamasını kullanma seçeneği sunar. Ek bölümündeki özelleştirme politikası parametrelerinde EnablePhoneDialerOptionOverMRA bölümüne bakın.

✓

Kişisel Moddaki Cihazlar için PSTN

Karma Çağrıdan yararlanarak kullanıcıların kişisel mod cihazlarına PSTN erişimi sağlayabilirsiniz. (Bkz. Cisco Webex Cihazları için Karma Çağrı için Dağıtım Kılavuzu.)

✓

Acil durum çağrısı için RedSky konum bildirimi

Ray Baum'un davranışına uymak için, kullanıcıların ofis dışındayken doğru konum bilgisi vermelerini gerekli kılabilirsiniz.

✓

✓

Otomatik Bakım Portalı—Çağrı yönlendirme

Kullanıcıların işle ilgili çağrılarınızı başka bir numaradan alması gerekiyorsa doğrudan Webex Uygulamasından çağrı yönlendirmeyi ayarlayabilir. Yalnızca çağrı yönlendirme numarasını girerler ve tüm çağrıları o numaradan çalar. Bkz. Telefon Çağrılarını Yönlendirme ve Daha Fazla Çağrı Ayarına Erişim.

✓

✓

Otomatik Bakım Portalı—Tek Numarayla Ulaşma (SNR)

Kullanıcılar, Self Care Portal'a Webex Uygulamasından erişebilir ve aynı anda çaldırmak istedikleri cihazlar için kurumsal dizin numaralarıyla daha fazla numara ekleyebilir. Bkz. Herhangi Bir Numaradan Iş Çağrıları Alma ve Daha Fazla Çağrı Ayarına Erişme.

✓

✓

Cisco 500 serisi ve 700 serisi (bluetooth) kulaklıklar için destek

Kullanıcılar Cisco 700 serisi kulaklığa sahipse USB adaptörünü kullanarak çağrıları yanıtlayabilir ve sonlandırabilir, çağrıları beklemeye alıp sürdürebilir, çağrıları sessize alabilir ve sessizden çıkarabilir.

Kullanıcılar Webex Uygulamasıyla bir Cisco kulaklık kullandığında, artık bunu Webex Control Hub'da takip edebilirsiniz. Bu, kullanıcılarınız için envanteri izlemenizi ve sorunları gidermenizi sağlar. (Dağıtım bölümüne bakın.)

✓

Jabra kulaklıklar için destek

Desteklenen modeller için Ayrıntılar%20about%20Kulaklık%20Desteği bölümüne bakın.

✓

Sunum yaparken, DND etkinleştirildiğinde veya zaten bir çağrıda veya toplantıdayken çağrı bildirimlerini devre dışı bırakın.

Kullanıcılar, çağrı yapan birini görmemek veya duymamak için gelen çağrılar için bildirimleri sessize alabilir. Sesli posta ayarlanmışsa arayan bir mesaj bırakabilir. Çağrı, alanlar listesinde ve çağrı geçmişinde görünmeye devam eder.

✓

Çağrınızı Webex’ten cep telefonu uygulamanıza geçiş

Webex’te etkin bir çağrıdayken ve çağrınızı çalışmaya devam ettirmek istediğinizde çağrınızı Webex’ten cep telefonu uygulamanıza geçirmeniz yeterlidir. Daha Fazla hızlı geçişi yaparken çağrınızda yalnızca kısa bir duraklama ile bağlantı ve çağrı kalitesini koruyabilirsiniz. (Dağıtım bölümüne bakın ve Çağrınızı Cep Telefonu Uygulamasına Geçiş Yapın.)

✓

tel, sip ve clicktocall protokolü

Bu genel bakış bölümünde ilgili bölüme bakın.

✓

✓

Sesli mesaj

Webex Uygulamasında artık eksik çağrı yok. Kullanıcılar, sesli mesajlarını Çağrılar sekmesinde yönetebilir. Kaç tane sesli mesajı olduğunu bilmelerini sağlayan kırmızı bir rozet sayacı var. Bir mesajın ayrıntılarını kontrol edebilir, oynatabilir, okundu olarak işaretleyebilir, silebilir veya göndereni geri arayabilir. Webex Uygulaması veya masa telefonu ile mesajları dinledikten sonra kırmızı rozet sayacı kaybolur. Bkz. Sesli Posta.

✓

✓

Görsel Sesli Mesaj

Görsel sesli posta - Webex Uygulamasında artık eksik çağrı yok. Kullanıcılar, tüm sesli mesajlarını yönetmek için özel bir Sesli Mesaj sekmesine sahip olur. Kaç tane sesli mesajı olduğunu bilmelerini sağlayan kırmızı bir rozet sayacı var. Bir mesajın ayrıntılarını kontrol edebilir, oynatabilir, okunmuş olarak işaretleyebilir, silebilir veya göndereni geri arayabilir. Webex Uygulaması veya masa telefonunuz ile mesajlarınızı dinledikten sonra kırmızı rozet sayacı kaybolur. Bkz. Sesli Posta.

✓

Dağıtım özellikleri

Tablo 4. Dağıtım özellikleri
Özellik adı

Açıklama ve Dokümantasyon

Masaüstü

Mobil

Apple ve Android Anlık Bildirimler (APN'ler)

iPhone, iPad ve Android cihazlarda, anında iletme bildirimleri kullanıcıya Webex Uygulamasındaki gelen çağrılar hakkında bilgi verir. (Ortamınızı Hazırlama bölümüne bakın.)

Çin'deki düzenlemeler nedeniyle, iPhone ve iPad kullanıcıları artık mobil cihazları kilitlendiğinde gelen çağrıları yanıtlayabilecek bir slayt seçeneğine sahip değildir. Bunun yerine, bir uyarı bildirimi alırlar ve önce ekranın kilidini açıp gelen çağrıları yanıtlamak için bildirime dokunmaları gerekir.

✓

Yerel Anında Bildirim Hizmeti (LPNS)

Bu, iOS cihazlarında Webex kullanıcılarını aşağıdaki çalışma koşulları altında gelen VoIP çağrılarını bildirmenin güvenilir ve güvenli bir yoludur:

WiFi kısıtlamalı bir ağda.

Internet bağlantısı yok, bu nedenle Apple Anında Bildirim Hizmeti'ne (APN'ler) erişemez.

LPNS çağrı bildirimlerini almak için kullanıcıların Webex Uygulamasına Yerel Ağ izni vermesi gerekir.

Hem LPNS hem de APN'ler UCM'de yapılandırılırsa, UCM önce çağrıyı LPNS kanalı üzerinden sunacaktır, başarısız olursa APN'ler en iyi çabayla geri dönüş seçeneği olacaktır.

LPN'lerin çağrı bildirimlerinin düzgün çalışmasını sağlamak için kullanıcıların birden fazla iPhone veya iPad'i olduğunda Webex uygulamasının yalnızca bir iPhone ve bir iPad'de çalıştığından emin olması gerekir.

✓

iOS ve iPad işletim sistemi

Hizmet Etki Alanı İçin Otomatik Keşif

Control Hub’ı kullanarak, Webex Uygulamasındaki kullanıcıların Telefon Hizmetleri ayarlarına otomatik olarak hizmet etki alanı eklemek için yapılandırabilirsiniz. Bu şekilde, manuel olarak bir etki alanı girmeleri gerekmez ve hemen oturum açabilirler. (Dağıtım bölümüne bakın.)

✓

✓

Self Care Portal Bağlantısını Yapılandırma

Kullanıcılarınız için uygulamalarının Çağrı Ayarları üzerinden eriştiklerinde portal bağlantısını seçebilirsiniz. (Yapılandırma dosyası adımları için dağıtım bölümüne ve ilgili politika parametreleri için eke bakın.)

✓

✓

Sanal arka planı özelleştir

Kullanıcıların sanal arka planlar için kullanmak üzere kendi 3 adede kadar görüntü eklemesine izin verebilirsiniz. Bkz. Webex Kullanıcıları için Sanal Arka Planları Yapılandırma.

✓

Acil durum arama sorumluluk reddini özelleştir

Acil durum arama sorumluluk reddinin içeriğini, çeşitli bölge ve durumlarda düzenlemeler ve iş ihtiyaçlarını karşılamak için özelleştirebilirsiniz.

Ayrıca, sorumluluk reddi açılır penceresinin sıklığını değiştirebilir veya acil durum müdahale ekibi altyapısı hazır değilse sorumluluk reddini gizleyebilirsiniz. (Ek'teki özelleştirilebilir parametrelere bakın.)

✓

✓

Tüm 1'e 1 çağrılar için videoyu devre dışı bırak

Control Hub'ı kullanarak arama için videoyu devre dışı bırakabilir veya uyumluluk, gizlilik veya ağ amaçları için varsayılanı videoyu kapalı olarak ayarlayabilirsiniz.

✓

✓

Webex Uygulaması için Expressway Mobil Remote Access (MRA)

MRA, VPN üzerinden kurumsal ağa bağlanmak zorunda kalmadan Webex Uygulaması trafiği için güvenli bir bağlantı sağlar. (Bkz. Cisco Expressway Aracılığıyla Mobil ve Uzaktan Erişim.)

✓

✓

Güvenli ve şifreli çağrılar

Encrpyted çağrılar Unified CM'den yapılandırılabilir ve Webex Uygulamasındaki bir kilit simgesiyle gösterilir. (Dağıtım bölümüne bakın.)

✓

✓

Hizmet Keşfetme

Hizmet keşfi, istemcilerin kurumsal (dahili) ve MRA (harici) ağınızdaki hizmetleri otomatik olarak algılamasını ve bulmasını sağlar. (Dağıtım bölümüne bakın.)

✓

✓

Basitleştirilmiş çağrı seçenekleri (çağrı seçeneklerini etkinleştirme veya devre dışı bırakma ve sipariş etme)

Kullanıcı çağrı seçeneklerini, ihtiyaçlarına göre ayarlayabilirsiniz. Örneğin, kullanıcıların Webex Uygulaması çağrıları yapmaları gerekmeyebilir ve yalnızca iş arkadaşlarını iş numaralarını, cep telefonu numaralarını veya SIP URI adresini kullanarak aramak isteyebilirler. Webex Uygulamasında çağrıları devre dışı bırakabilirsiniz, böylece çağrılar çağrı yaparken bu seçeneğin görünmemesi. Bkz. Kuruluşunuz için Çağrı Ayarlarını Yapılandırma.

✓

✓

SIP (URI) adresi yönlendirme

Control Hub'da yapılandırılabilir olan bu ayar, hangi SIP adreslerinin Webex bulut üzerinden yönlendirileceğine karar vermenizi sağlar. Webex hizmetleri hariç tüm SIP URI'leri için varsayılan ayar, Unified CM üzerinden yönlendirilir. Bkz. Kuruluşunuz için SIP Adresi Yönlendirmesini Yapılandırma.

✓

Çoklu Oturum Açma (SSO)

IdP’niz, şirket ortamınız ve Webex bulutu arasındaki SSO entegrasyonu sayesinde, kullanıcılar tek bir kimlik bilgiyle uygulamalar genelinde oturum açabilir. (Ortamınızı Hazırlama bölümüne bakın.)

✓

✓

Sanal kameralar (macOS)

Webex uygulamasındaki kullanıcılarınızın çağrıları ve toplantıları için sanal kamera kullanımını etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak üzere Webex Control Hub’ı kullanabilirsiniz. Kullanıcılar video, görüntü veya özet akışları oluşturmak için uygulama, sürücü veya yazılım gibi sanal kamerayı kullanabilir.

✓ (yalnızca macOS)

Masa Telefonu Kontrolü (DPC) hakkında daha fazla bilgi

Kullanıcının Unified CM hesabıyla ilişkili tüm masa telefonları veya Extension Mobility profilleri, Windows veya Mac için Webex Uygulamasına bağlanmak için kullanılabilir bir cihaz olarak listelenir. Cihaz seçilirse, Webex Uygulamasında çevrilen veya yanıtlanan Unified CM çağrıları bu masa telefonunu kullanır. Kullanıcılar çağrıyı başlatabilir veya durdurabilir, DTMF girişini (telefonun kabul ettiği) girebilir ve bir önceki özellik tablosunda belgelenen çağrı arası özelliklerini kullanabilir. Kullanıcılar, masa telefonu kontrol modunda Webex Uygulamasından da toplantılara katılabilir.

Webex Uygulaması, Extension Mobility'i desteklemez.

Kullanıcılar masa telefonunuzun açıklamasına doğrudan masaüstü uygulamalarından erişebilir ve bu açıklamayı anlamlı bir şey olarak kişiselleştirebilir. Telefon açıklamasının üzerine gelip adı değiştirmek için simgesine tıklayabilirler. Kullanıcılara birden fazla masa telefonu atadıysanız, her açıklamanın özelleştirilmesi yararlı olabilir.

Kullanıcılar için Webex Uygulamasıyla çağrı deneyimi
Çağrı karşılaştırma

Tablo 5. Unified CM üzerinden çağrıların ve çağrıların/toplantıların bulut üzerinden karşılaştırılması
Unified CM ortamı üzerinden çağrılar

Webex bulut üzerinden çağrılar ve toplantılar

Doğrudan 1'e 1 alandan veya Webex Uygulamasındaki bir kişi kartından başlatılan çağrılar

Webex Uygulamasındaki bir grup alanından anlık toplantılar

Webex Uygulamasında bir kullanıcıyı arayın ve ardından arayın

Geçici veya planlanmış bir toplantıya katılmak için Webex Uygulamasındaki Katıl düğmesini kullanarak

Webex Uygulamasında Çağrı’dan dizin numaralarını veya PSTN numaralarını arama

Webex Uygulamasındaki Çağrıdan iş yeri Dizini URI'leri arama. (Control Hub'daki Unified CM SIP Adresi Yönlendirme ayarına bağlıdır.)

Masa telefonu kontrolü (DPC) çağrıları (giden: Webex Uygulamasında bir dizin veya PSTN numarası çevirin, Unified CM cihazındaki çağrıyı yanıtlayın; gelen: çağrıyı Webex Uygulamasında yanıtlayın, cihazdaki çağrıyı alın).

Room, Desk veya Board cihazları ile eşleştirilirken toplantıya katılma

Doğrudan Webex Uygulamasında tüketici kuruluşundaki ücretsiz bir kullanıcıya, başka bir kuruluştaki bir kullanıcıya veya dizin numarası olmayan aynı kuruluştaki bir kullanıcıya yapılan 1:1 çağrılar. (Numaralar kuruluşlar arasında paylaşılmaz, bu nedenle kişi kartlarında görünmez.) Bunlar, Webex Uygulamasında Çağrı olarak sınıflandırılır.

Kullanıcı deneyimi

Buluta kayıtlı bir Room, Desk veya Board cihazıyla eşleştirilen kullanıcılar için:

Webex Uygulamasındaki Unified CM kaydı etkin kalır.

Bir kullanıcının dizin numarasına yapılan gelen çağrılar Webex Uygulamasında sunulur ve kabul edildiğinde çağrılar masaüstü uygulamasında yanıtlanır ve eşleştirilmiş Room, Desk veya Board cihazını kullanmayın.

Webex cihazı, Control Hub'da Karma Çağrı için etkinleştirilmiş bir Çalışma Alanı olarak yapılandırılmışsa kullanıcı Webex Uygulamasından arayabilir ve çağrı, alıcı uçtaki arayan kimliği olarak cihazın dizin numarasını kullanarak Webex cihazında başlar. Kullanıcı, eşleştirilmiş bir cihaza gelen bir çağrıyı yanıtlayamaz.

Webex cihazı Karma Çağrı için etkinleştirilen bir Çalışma Alanında değilse dizin numarası veya PSTN arama başarısız olur ve kullanıcının Webex Uygulamasında bir hata mesajı gösterilir.

Webex Uygulamasında masa telefonu kontrol modunda olan kullanıcılar için:

Kişi kartları olan kullanıcılara 1:1 çağrılar için medya (ses ve video) ve arama veya çevirme görünümünden başlatılan çağrılar şirket içi masa telefonundan geçer.

Grup alanı toplantıları, Webex toplantıları (planlanmış veya geçici) ve kişi kartları olmayan kullanıcılara yapılan çağrılar için medya (ses ve video), şirket içi masa telefonundan geçer.

Sesli postaya giden bir çağrıyı içeren senaryolar için:

Unified CM'den geçmeyen gelen çağrılar sesli postaya geçmez ve kullanıcı yanıtlayana veya azalana kadar çalmaya devam eder.

Unified CM üzerinden (örneğin, bir kullanıcının kurumsal dizin numarasına) geçen gelen çağrılar sesli postaya aktarılır.

Mimarlık
Ağ üzerinde

Bu mimari diyagramı, kurumsal ağın içinde bulunan Unified CM çağrı ortamıyla entegre Webex'i temsil eder.

Tablo 6. Gösterge
Simge

Protokol

Amaç

HTTPS

Webex bulut hizmetleri, Görsel Sesli Posta

SIP

Yazılım Telefonu Modu

CTI / QBE

Masaüstü Telefonu Denetimi

LDAP

Dizin

DNS

Hizmet Keşfetme

SP Anlaşması

Çoklu Oturum Açma (SSO) Sözleşmesi

Uzak

Bu mimari diyagramı, Unified CM çağrı ortamıyla entegre Webex'i temsil eder. Ortam, uzak kullanıcılar için Mobil ve Remote Access (MRA) için dağıtılan Expressway çiftini de içerir.

Tablo 7. Gösterge
Simge

Protokol

Amaç

HTTPS

Webex bulut hizmetleri, Görsel Sesli Posta

SIP

Yazılım Telefonu Modu

LDAP

Dizin

DNS

Hizmet Keşfetme

SP Anlaşması

Çoklu Oturum Açma (SSO) Sözleşmesi

Webex Uygulamasında Çağrı Için Çağrı akışları (Unified CM)
Unified CM çağrısı Webex Uygulamasında yanıtlandı

Unified CM’de iki kullanıcı arasında yapılan çağrı, çağrı Webex Uygulamasında yanıtlandı

Alice, Webex Uygulamasını kullanarak 1:1 alanındaki kişi kartından Bob'un dizin numarasını arar.

Çağrı, Bob'un Webex Uygulamasında çalar.

Bob, çağrıyı Webex Uygulamasında yanıtlar. Çağrı sinyali Unified CM üzerinden oluşturulur.

Her iki taraf da videoyu açabilir ve içerik paylaşabilir. (Kamera varsa video varsayılan olarak açıktır.)

Unified CM gelen çağrı masa telefonunda yanıtlandı

Unified CM'de iki kullanıcı arasında çağrı, çağrı masa telefonunda yanıtlandı

Alice, Webex Uygulamasından Webex Uygulaması 1:1 alanından Bob’un dizin numarasını arar. (Bob'un dizin numarası, uygulamadaki kişi kartında bulunur.)

Çağrı sinyali Unified CM üzerinden oluşturulur. Çağrı, hem Bob’un masa telefonunda hem de Webex Uygulamasında çalar.

Bob masa telefonunda cevap verir. Medya, doğrudan Alice’in Webex Uygulaması ve Bob’un masa telefonu arasında akar.

Her iki taraf da videoyu açabilir ve içerik paylaşabilir. (Webex Uygulaması masaüstü cihazında kamera varsa video varsayılan olarak açıktır.)

Dizin numarası olmayan bir kullanıcıya Webex Uygulamasında çağrı yapma

Unified CM’deki kullanıcı ile dizin numarası olmayan bir kullanıcı arasında çağrı, çağrı Webex Uygulamasında yanıtlandı

Alice, Webex Uygulamasını kullanarak 1:1 alanından Bob'un Webex Uygulamasını arar. (Bob’un dizin numarası, uygulamadaki kişi kartında kullanılamaz.)

Bob, çağrıyı Webex Uygulamasında yanıtlar.

Çağrı, iki Webex Uygulaması kullanıcısı arasında Webex Uygulamasında bir çağrı olarak oluşturulur. Medya, iki Webex Uygulaması örneği arasında bulut üzerinden veya dağıtılmışsa şirket içi bir Video Ağ Yapısı Düğümü aracılığıyla akar.

Webex Uygulamasında PSTN numarasına Unified CM çağrısı

Unified CM'den PSTN numarasına kullanıcıdan çağrı yapma

Alice, Çağrı sekmesini kullanarak Webex Uygulamasından bir PSTN numarasını arar.

Çağrı sinyali, Unified CM üzerinden PSTN ağ geçidine kurulur.

Medya, doğrudan Webex Uygulaması ile PSTN ağ geçidi arasında akar.

Unified CM gelen çağrı masa telefonu kontrol modu

Unified CM ile iki kullanıcı arasında çağrı yapın. Çağrı, masaüstü telefonu kontrol modunda Webex Uygulamasında yanıtlanır

Alice, Webex Uygulamasını kullanarak Webex Uygulaması 1:1 alanından Bob'un dizin numarasını arar. (Bob'un dizin numarası, uygulamadaki kişi kartında bulunur.)

Çağrı, masa telefonundan geçer. Çağrı sinyali Unified CM üzerinden oluşturulur.

Bob’un masa telefonu çalar ve Webex Uygulamasında bir bildirim alır.

Bob, çağrıyı Webex Uygulamasında masa telefonu kontrol modunda yanıtlar. Medya, doğrudan iki masa telefonu arasında akar.

Masa telefonunda toplantıya katılma kontrol modu

Alice (masa telefonu kontrol modundayken), Webex Uygulamasını kullanarak bir toplantıya katılır. (Toplantı doğrudan bir alandan olmalı ve yalnızca Webex Uygulamasında gerçekleştirilmelidir. Tam Özellikli Toplantılar desteklenmez.)

Masa telefonu kontrol modunda, ortam Unified CM telefonu ile toplantı arasında bulut üzerinden oluşturulur. Medya, ikisi arasında bulut üzerinden veya dağıtıldığında bir Video Ağı Düğümü aracılığıyla akar.

Ortamınızı Hazırlayın

Çağrı kontrol ortamı gereksinimleri

Unified CM özellik gereksinimleri

Bağlantı sırasında otomatik yanıtla

Çağrı Parkı

Çağrı Kaydı

Çağrı Planı Eşlemesi

Ofis Ile Ters Çevir

Genişlet ve Bağlan

Çağrıyı cep telefonuna taşı

Çok hatlı

Çoklu çağrı penceresi

Anında Bildirimler

Acil durum çağrısı için konum raporlama

Dayanıklı Uzak Site Telefonu (SRST)

Sesli mesaj

Wi-Fi'dan LTE'ye Çağrı Ağı Aktarımı

Kablosuz Konum Izleme Hizmeti

Contact Center özellik gereksinimleri

Ağ gereksinimleri

Bağlantı noktaları ve protokoller

Desteklenen codec'ler

Sertifika gereklilikleri

Unified CM sertifikaları (dağıtımda MRA yok)

Unified CM sertifikaları (dağıtımda MRA bulunan)

Expressway sertifikaları (dağıtımda MRA bulunan)

Kulaklık gereksinimleri

Lisans gereklilikleri

Webex Uygulaması gereksinimleri

Önerilen yapılandırma

Çoklu oturum açma (SSO) ve IdP entegrasyonu

SSO yeniden yönlendirme URI’si

Dizin senkronizasyonu ve kişi kartları

Webex Uygulamasının Otomatik Olarak Sağlanmasına Genel Bakış

Ön Koşul

Ek yapılandırma

Çağrı kontrol ortamı gereksinimleri

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı'yı etkinleştirmek için desteklenen Unified CM tabanlı Cisco çağrı kontrolü çözümlerinden birini kullanmanız ve desteklenen minimum sürüme veya sonrasında olduğunuzdan emin olmanız gerekir.

Tablo 1. Desteklenen Unified CM sürümleri
Çağrı çözümü Sürüm
Cisco Unified Communications Manager*
Minimum

Masaüstü ve mobil (Android)

Masaüstü için Unified CM Sürüm 11.5(1) SU3 ve sonraki sürümler.

Zorunlu olmasa da bu minimum sürüm, Android'de Firebase Cloud Messaging (FCM) anlık bildirimlerini de destekler.

Masaüstü ve mobil (iOS)

11.5 sürümü için, iOS mobil cihazlarında Apple Anında Bildirim (APN) hizmeti için Unified CM 11.5(1) SU8 sürümü veya daha sonraki bir SU gereklidir. (Bu sürüm Çin’de desteklenmemektedir. Aşağıya bakın.)

12.5 sürümü için, iOS APN desteği için Unified CM Sürüm 12.5(1) SU3 veya daha sonraki bir SU gereklidir.

Güvenli çağrılar (SIP Oauth)

Unified CM Sürüm 12.5(1) ve sonrası

CAPF desteklenmez.

Önerilen

Masaüstü ve mobil

Unified CM Sürüm 12.5(1) SU3 veya üstü.** Bu önerilen sürüm, anında iletme bildirimlerinin ortamınızdaki tüm mobil platformlarda çalışmasını ve güvenli çağrının desteklenmesini sağlar.

Daha fazla bilgi için Anlık Bildirimler bölümüne bakın.

Kuruluşunuz Çin merkezliyse bu sürümü en az kullanmanız gerekir.

Mobil Uzaktan Erişim (MRA) kullanıyor ve MRA yük devretmeyi yapılandırmak istiyorsanız Unified CM 14.0 Sürümü veya daha sonraki bir sürümü gereklidir.

SSO Yeniden Yönlendirme URI’si
Bu geliştirmenin belirli Unified CM ve Expressway gereksinimleri vardır. Daha fazla bilgi için Önerilen Yapılandırma’da SSO Yeniden Yönlendirme URI’si bölümüne bakın.

Cisco Business Edition

Çözümün Unified CM'nin desteklenen bir sürümünü çalıştırdığından emin olmak için BE6K ve BE7K yazılım yükleme özeti belgelerini kontrol edin.

Cisco Hosted Collaboration Solution
En az 11.5 ve sonrası.

SIP Oath şifreli çağrıları desteği için 12.5 ve sonraki sürümleri önerilir. (CAPF desteklenmiyor.)

Cisco Unified Communications Manager Bulutu

—

_{* Webex Uygulamasında sesli posta entegrasyonu için Cisco Unity Connection sürümünün Unified CM sürümüyle eşleşmesini öneririz. Bununla birlikte, kimlik doğrulama yönteminin ve kimlik bilgilerinin her iki sunucuda da aynı olduğundan emin olun.}

_{** Cisco Webex Uygulaması, Apple'ın iOS bildirim mimarisinde yaptığı değişikliklerle uyumlu olarak bildirimler için Apple Anında Bildirim desteğini uygulamaktadır. Müşterilerin Cisco Unified Communications Manager, Cisco Expressway ve Cisco Webex Uygulamasını en kısa sürede yükseltmelerini önemle tavsiye ederiz. Zamanında yükseltme yapılamaması, Cisco Webex Uygulaması iOS kullanıcıları için Unified Communications Manager ve IM bildirimlerini kullanan Cisco Webex Uygulaması kullanıcıları için sesli bildirimin kaybına neden olacaktır. Yükseltme gereksinimleri dahil iOS 13 ile Anlık Bildirimler ile ilgili güncel destek bilgileri için, Apple Anlık Bildirim Hizmeti Güncellemeleri'ne bakın.}

Gerekli olmasa da, Mobil ve Uzaktan Erişim (MRA) desteği istiyorsanız (böylece Webex Uygulaması kurumsal ağın dışında softphone modunda kullanılabilir), bir Cisco Expressway geçiş çifti kullanmanız ve desteklenen minimum sürümde veya sonrasında olduğunuzdan emin olmanız gerekir.

Tablo 2. Desteklenen Expressway sürümleri
Çağrı çözümü Sürüm
Mobil ve Remote Access (MRA) için Cisco Expressway E ve C geçiş çifti
Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı için X8.11.4 veya üstü gereklidir. Daha fazla bilgi için Expressway Sürüm Notları içindeki "Önemli Bilgiler" bölümüne bakın. Bu sürüm ve daha sonra ek güvenlik sağlar.

Anlık Bildirimler için X12.6 veya sonraki sürümleri.

Mobile Remote Access (MRA) kullanıyor ve MRA yük devretmeyi yapılandırmak istiyorsanız Expressway X14.0 Sürümü veya daha sonraki bir sürümü gereklidir.

Daha fazla bilgi için bkz. Expressway Aracılığıyla Mobil ve Remote Access Dağıtım Kılavuzu.

Unified CM özellik gereksinimleri

Birçok Unified CM özelliği, ortamınızı yapılandırdıktan sonra Webex Uygulamasında otomatik olarak kullanılabilir. Ancak, belirli özelliklerin Webex Uygulamasında çalışabilmesi için Unified CM’de önceden yapılandırılması gerekir.

Bağlantı sırasında otomatik yanıtla

Kullanıcıya atanmış bir dizin numarasında otomatik yanıtlamayı yapılandırabilirsiniz. Otomatik Yanıtlama ayarı hakkında daha fazla bilgi için adresindeki Cisco Unified Communications Manager Sistem https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.htmlYapılandırma Kılavuzu'na ve Cisco Unified CM Yönetimi çevrimiçi yardımına bakın.

Webex'teki bir temsilcinin çağrı bağlanmadan önce bir ses duyması için Cisco CallManager hizmet parametresine Bağlanma Sesi için True seçeneğini belirleyin. Bu parametre, medyanın akışa başladığını belirtmek için bir sesin çalınıp çalınmayacağını belirler. Bu parametre için geçerli değerler ses çalan True veya ses çalmayan False ve varsayılan değer False'tur. Bu Genel Parametre, kümedeki tüm kullanıcıları etkiler.

Çağrı Parkı

Çağrı Bekletme özelliği, Unified Communications Manager sistemindeki başka bir telefondan veya yazılım temelli istemciden (örneğin, başka bir ofisteki veya Webex uygulamasındaki bir telefon) alınabilmesi için çağrıyı beklemeye almanıza olanak tanır. Aktif bir çağrıdaysanız, Webex'te Beklet'e tıklayarak çağrıyı çağrı bekletme dahilisine park edebilirsiniz. Sisteminizdeki başka bir telefon veya yazılım istemcisi, çağrıyı almak için çağrı bekletme dahilisini arayabilir.

Çağrı bekletme yapılandırması hakkında daha fazla bilgi için bkz. Çağrı Bekletme ve Yönlendirilmiş Çağrı Bekletme sürümünüze ilişkin Cisco Unified Communications Manager Özellik Yapılandırma Kılavuzu'nda https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Çağrı Kaydı

Çağrı Kaydı, bir kayıt sunucusunun aracı konuşmalarını arşivlemesine olanak verir. Webex Uygulaması, Unified CM tabanlı dağıtımlar için bu özelliği destekler.

Bazı Unified CM sürümleri, kayıt özelliklerini etkinleştirmek için bir cihaz paketi gerektirir. Onaylamak için, cihazın Telefon Yapılandırma penceresinde Dahili Köprü alanının mevcut olduğunu doğrulayın. Alan kullanılamıyorsa en son cihaz paketlerini indirin ve uygulayın.

Çağrı kaydının nasıl yapılandırılacağı hakkında ayrıntılı bilgi için şu bölümdeki Kayıt bölümüne bakın: Cisco Unified Communications Manager için Özellik Yapılandırma Kılavuzu .

Jabber Yapılandırma XML dosyasında veya istemci yapılandırma hizmetinde yapılandırabileceğiniz yapılandırma parametreleri için bu kılavuzdaki Ek'teki Özellik Parametreleri tablosuna bakın.

Çağrı Planı Eşlemesi

Cisco Unified Communications Manager'daki arama kurallarının dizininizdeki arama kurallarıyla eşleştiğinden emin olmak için arama planı eşlemesini yapılandırırsınız.

Uygulama Çevirme Kuralları

Uygulama çevirme kuralları, kullanıcıların çevirdiği telefon numaralarına otomatik olarak hane ekler veya kaldırır. Uygulama çevirme kuralları, kullanıcıların istemciden çevirdiği numaraları değiştirir.

Örneğin, dış hatlara erişim sağlamak için 9 rakamını 7 haneli bir telefon numarasının başlangıcına otomatik olarak ekleyen bir arama kuralı yapılandırabilirsiniz.

Dizin Arama Arama Kuralları

Dizin arama çevirme kuralları, arayan kimliği numaralarını istemcinin dizinde arama yapabileceği numaralara dönüştürür. Tanımladığınız her dizin arama kuralı, ilk rakamlara ve sayının uzunluğuna göre hangi sayıların çevrileceğini belirtir.

Örneğin, alan kodunu ve iki basamaklı ön ek rakamlarını 10 basamaklı telefon numaralarından otomatik olarak kaldıran bir dizin arama kuralı oluşturabilirsiniz. Bu kuralın bir örneği, dönüşüm 4089023139 içine 23139.

Ofis Ile Ters Çevir

Ofis ile Çevir (DvO) özelliği, kullanıcıların cihaz için mobil ses ağını kullanarak iş numaralarıyla Webex Uygulaması giden çağrıları başlatmasına olanak verir.

Webex Uygulaması, aşağıdaki gibi çalışan DvO-R (DvO-Reverse) çağrılarını destekler:

Kullanıcı bir DvO-R çağrısı başlatır.

Istemci, cep telefonu numarasını araması için Cisco Unified Communications Manager'a bildirir.

Cisco Unified Communications Manager cep telefonu numarasına bağlanır.

Cisco Unified Communications Manager arar ve kullanıcının çevirdiği numaraya bağlanır.

Cisco Unified Communications Manager iki segmenti bağlar.

Kullanıcı ve aranan taraf, normal bir çağrıdayken devam eder.

Kullanıcılar, aşağıdaki durumlarda Webex Uygulamasında gelen çağrıları almazlar:

Kullanıcılar herhangi bir ağda Mobil Sesli Ağ çağrı seçeneğini belirlerse ve cihazları için Tek Numarayla Ulaşma (SNR) yapılandırılmamışsa Webex Uygulamasında gelen çağrıları almazlar.

Kullanıcılar herhangi bir ağda Mobil Ses Ağı çağrı seçeneğini seçerse ve Tek Numarayla Ulaşma (SNR) Çaldırma Planı ile yapılandırılırsa, Çaldırma Planında belirlenen sürenin ötesinde Webex Uygulamasında gelen çağrıları almayacaktır.

Tablo 3. Farklı Ağ Bağlantıları üzerinden Çağrı Seçenekleriyle kullanılan Çağrı Yöntemleri
Bağlantı

Çağrı Seçenekleri

IP üzerinden ses

Mobil Ses Ağı

Otomatik seçim

Wi-Fi

Giden: VoIP

Gelen: VoIP

Giden: DvO-R'nın

Gelen: VoIP

Giden: VoIP

Gelen: VoIP

Mobil Ağ (3G, 4G, 5G)

Giden: DvO-R'nın
Gelen: VoIP

DvO-R ayarlamak için, Mobil ve Uzaktan Erişim ile Çalışmak için Ofis-Ters ile Arama Yapılandırma adımlarını izleyin.

Genişlet ve Bağlan

Genişlet ve Bağla özelliği, yöneticilerin herhangi bir uç noktayla birlikte çalışan Unified Communications Manager (UC) Bilgisayar Telefon Entegrasyonu (CTI) uygulamalarını dağıtmasına olanak verir. Extend ve Connect ile kullanıcılar, herhangi bir cihazı kullanarak herhangi bir konumdan UC uygulamalarına erişebilir.

Kullanıcılar yalnızca mevcut cihazlar için numara ekleyebilir ve düzenleyebilir. Kullanıcılar için en az bir cihaz yapılandırmanız gerekir. Cihaz yoksa bu özellik etkinleştirilse bile kullanıcılar bunu Webex Uygulamasında bir seçenek olarak görmez.

Daha fazla bilgi için bkz. Uzat ve Bağlan Yapılandırma.

Çağrıyı cep telefonuna taşı

Kullanıcılar, etkin bir VoIP çağrısını Webex Uygulamasından mobil ağdaki cep telefonu numaralarına aktarabilir. Bu özellik, çağrıdaki bir kullanıcı Wi-Fi ağından ayrıldığında (örneğin, binadan arabaya yürümek için ayrıldığında) veya Wi-Fi ağı üzerinde ses kalitesi sorunları varsa kullanışlıdır.

Başlamadan önce

Kullanıcılar için mobil kimlik ayarlayın.

1
Cisco Unified CM Yönetimi'nden şuraya gidin: Cihazlar > Telefon ve ardından kullanıcının mobil cihaz için Webex Uygulamasını (TCT veya BOT) arayın.

2
Mobilite Kullanıcı Kimliği için kullanıcının kimliğini seçin (genellikle Sahip Kullanıcı Kimliği ile aynıdır.

3
Yapılandırdığınız Ilişkili mobil kimliği seçin.

4
Mobil Ağa Aktar için Mobilite Ekran Tuşunu Kullan (kullanıcı çağrı alır) seçeneğini seçin

Bu ayar yapılandırıldığında, Unified CM mobil cihaz için PSTN mobil hizmet sağlayıcısının telefon numarasını arar.

5
Değişikliklerinizi kaydedin ve ardından adresine gidin Kullanıcı Yönetimi > Son Kullanıcı ve bu özelliği eklemek istediğiniz kullanıcı hesaplarını bulun.

6
Aşağıdaki ayarları kontrol edin:

Mobiliteyi Etkinleştir
Mobil Ses Erişimini Etkinleştirme

7
Değişiklikleri kaydedin.

Sonraki işlemler

Kullanıcılar, Otomatik Bakım Portalı'nda Hedefi değiştirebilir:

Webex Uygulaması ayarlarında şuraya gidin: Çağrı > Gelişmiş Çağrı Ayarları.

Self Care Portal sayfasında, mobil cihazınızı seçin.

Tek Numarayla Ulaşmayı Düzenle’ye tıklayın, Telefon Numarası veya URI girişini değiştirin ve ardından Kaydet’e tıklayın.

Çok hatlı

Kullanıcılarınızın günlük Webex Uygulaması görevlerini gerçekleştirmesi için birden fazla telefon hattı yapılandırabilirsiniz. Her kullanıcı için en fazla 8 telefon hattı ekleyebilirsiniz. Masaüstü istemcilerinin Cisco Services Framework (CSF) cihazında kullanıcılarınız için çoklu hat yapılandırabilirsiniz.

Çoklu hat, Cisco Unified Communications Manager 11.5 SU3 ve sonraki sürümlerde desteklenir. Ancak, Cisco Unified Communications Manager sürüm 11.5 SU3 veya Cisco Unified Communications Manager sürüm 12.0 kullanıyorsanız, Cisco Seçenekler Paketi (COP) dosyasını tüm küme düğümlerine manuel olarak yüklemeniz ve çoklu hat etkinleştirmek için Cisco Unified Communications Manager'ı yeniden başlatmanız gerekir.

Çok hattı yapılandırmak için bir cihaza birden fazla hat eklemek için Cihaza bir dizin numarası ekle bölümündeki adımları kullanın ve ardından cihazı kullanıcılarla ilişkilendirin.

Mobil ve Remote Access (MRA) modunda masaüstü için Webex Uygulaması kullanılırken çok hatlı desteklenir. Bu işlev, geçiş çiftinde Expressway-C'de etkinleştirilebilir (Unified Communications > Yapılandırma > SIP Yolu üstbilgileri ve Açık olarak ayarlanabilir).

Şunları da yapılandırabilirsiniz: RemoteInUsePresencePrimaryLineOnly paylaşımlı hat senaryolarının varlığını değiştirmek istiyorsanız parametreyi seçin. Daha fazla bilgi için bkz. Politika parametreleri.

Bu parametre, Unified CM'de seçilebilir bir ön ayar değildir. Bunu politikalar altında müşteri parametresi olarak eklemeniz gerekir.

Çoklu hattı yükledikten ve yapılandırdıktan sonra, kullanıcılarınız şunları yapabilir:

Çağrı yapmak için tercih edilen bir hat seçin.

Cevapsız çağrıları ve sesli mesajları görüntüleyin.

Tüm hatlarda çağrı yönlendirme, aktarma ve konferans çağrılarını kullanın.

Her hatta özel zil sesleri atayın.

Çoklu hat, tüm hatlarda aşağıdaki özellikleri destekler:

Masa telefonu için CTI kontrolü

Cevaplama grubu

Paylaşımlı hat, çevirme kuralları ve dizin arama

Aksesuar yöneticisi

Çoklu hat etkinleştirilmişse, bu özellikler yalnızca birincil hatta kullanılabilir:

Çağrı alma

Genişlet ve Bağlan

Çoklu çağrı penceresi

Çoklu çağrı penceresi, Webex Uygulaması kullanıcılarının birden fazla veya paylaşılan hattı yönetmesine yardımcı olan ayrı, yüzer bir penceredir. Kullanıcılar, birden fazla veya paylaşımlı hatlarda çağrı yapmanın veya almanın yanı sıra tüm hatların durumunu görebilir ve ayrıca bekletme, aktarma ve katılma gibi özelliklere başka bir pencereye geçmeden daha iyi erişime sahiptir.

Kullanıcılara çoklu çağrı penceresinden maksimum fayda sağlamak için Unified CM'de aşağıdaki özellikleri yapılandırın:

Çok hatlı

Sesli mesaj

Araya gir

Gizlilik

Bekleyen mesaj göstergesi (MWI)

Şu makaleleri okuyun:

Webex Uygulamasında Çağrı için çoklu çağrı penceresini yapılandırma (Unified CM)

Webex Uygulaması | Tüm telefon çağrılarınızı tek bir yerden yönetin

Anında Bildirimler

Kümeniz Anlık Bildirimler için etkinleştirildiğinde, Cisco Unified Communications Manager iOS (Apple Anlık Bildirimler veya APN'ler) veya Android (Firebase Cloud Messaging veya FCM) cihazlarında çalışan uyumlu Webex istemcilerine anlık bildirimler göndermek için Apple veya Google bulutunun Anlık Bildirim hizmetini kullanır. Anlık Bildirimler, arka plan moduna (askıya alınmış mod olarak da bilinir) girdikten sonra bile sisteminizin istemciyle iletişim kurmasını sağlar. Anlık Bildirimler olmadan, sistem arka plan moduna giren istemcilere çağrı gönderemeyebilir.

Apple ve Android anlık bildirimlerinin (APN'ler) nasıl yapılandırılacağı hakkında daha fazla bilgi için, Anlık Bildirimler Dağıtım Kılavuzu'ndaki Anlık Bildirimler (Şirket Içi Dağıtımlar) bölümüne bakın.

Acil durum çağrısı için konum raporlama

Ray Baum'un davranışına uymak için, ABD'de kullanıcıların ofis dışındayken doğru konum bilgisi vermelerini gerekli kılabilirsiniz.

Webex Uygulaması, kullanıcıların yeni bir konuma taşındıklarını belirlerse adreslerini güncellemeleri istenir. Kullanıcılar Webex Uygulamasından acil durum çağrısı yaptığında, doğru konum bilgileri otomatik olarak Ulusal E911 Hizmet Sağlayıcısı aracılığıyla acil durum çağrılarına yanıt veren yerel acil durum çağrı merkezi olan halk güvenliği yanıtlama noktasına (PSAP) gönderilir. Böylece, ilk müdahale ekipleri "acil durum personelinin sevk edilebilir konumu" saptamak için gerekli bilgiye sahip olur ve aradıkları cihaz veya büyük bir binanın içinde tam konumlarına bakmaksızın acil durum arayana hızlı bir şekilde ulaşırlar.

Bu özellik Windows, Mac, Linux, VDI, iPad, Android Tablet ve Chromebook ile sınırlıdır.

Hücresel özellikli mobil yazılım telefon cihazı için Webex Uygulaması, acil durum çağrısını yapmak için yerleşik telefon uygulamasını çapraz başlatır.

MacOS Monterey’deki kullanıcıların, Webex’in BSSID’yi Redsky’a bildirebilmesi için Webex Uygulamasına ağ izni vermesi gerekir. BSSID otomatik olarak raporlanamazsa her kullanıcı konumlarını Webex Uygulamasına manuel olarak eklemelidir.

Ortamın Unified CM 12.5 veya önceki sürümlerini kullanıyorsanız desteklenen sunucu sürümüne yükseltmeniz gerekir:

Müşteri türü Gerekli bileşenler ve desteklenen sürümler
Şirket içi Unified CM
Birleşik CM 12.5SU6

Cisco Emergency Responder 12.5SU6

Cisco Expressway X14.1

Unified CM Bulut
Birleşik CM 12.5SU5a

Cisco Emergency Responder 12.5SU5a

Cisco Expressway X14.0.4

RedSky ile ilgili yapılandırma, UDS arabirimi tarafından desteklenen Unified CM hizmet profilinden geçer.

<EnableEmergencyCalling>(Evet/Hayır)

<OrganizationId>

<Secret>

<LocationUrl>

<EmergencyNumbers>

Unified CM 14 veya sonraki bir sürümü kullanıyorsanız kullanıcılarınızın Redsky MyE911 uygulamasını yüklemesi ve konumu buradan rapor etmesi gerekir. Şirket içi kablosuz konumu bildirmek için CER kullanıyorsanız, CER'i tutabilir ve yalnızca tesis dışı konumu takip etmek için RedSky çözümünü kullanabilirsiniz.

Linux için Webex Uygulaması CER’i desteklemez. Acil durum çağrıları için hem şirket içi hem de şirket dışı konumları bildirmek üzere RedSky’ı dağıtmanız gerekir.

Mobil yazılım telefonu cihazları (TCT/BOT) için, Unified CM sunucunuzda acil durum numarasını (911 gibi) sağlamanız gerekir. Böylece, Webex Uygulaması acil durum çağrısı yapmak için dahili telefon uygulamasını başlatır. Dağıtım bölümündeki "Webex Softphone Cihazlarını Oluşturma ve Yapılandırma" bölümüne bakın.

Diğer belgeler

Acil Durum Müdahale Cihazını Ulusal E911 Hizmet Sağlayıcısı ile Yapılandırma

Cisco Emergency Responder, otomatik Konum güncellemesi için RedSky veya Intrado gibi Ulusal E911 Hizmet Sağlayıcısı ile entegre olur, Kullanıcı giriş konumu ve Çağrı Tamamlama için MSAG (Ana Sokak Adresi Kılavuzu). Emergency Responder, E911 yönetmeliklerine uyabilmeniz için tüm cihazlarınızın acil durum personelinin sevk edilebilir konumlarını otomatik olarak bulur ve takip eder.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_for_DedicatedInstance.pdf

Nomadic E911 Desteği için Unified Communications Manager Yapılandırma

Göçebe E911, yöneticilerin kullanıcıların Webex Uygulamasında konumlarını yerel olarak güncellemesine izin vererek RAY BAUM Yasasının gerekliliklerini karşılamasını sağlar.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_WebexApp_AdminGuide.pdf

Dayanıklı Uzak Site Telefonu (SRST)

Cisco Unified Dayanıklı Uzak Site Telefonu (SRST), Webex Uygulaması kullanıcıları için Unified CM'ye geri dönüş desteği sağlar. Cisco Unified SRST, yönlendiricilerin uzak birincil, ikincil veya üçüncül Cisco Unified CM yüklemelerine bağlantısı kesildiğinde veya WAN bağlantısı kesildiğinde Webex Uygulaması kullanıcıları için çağrı işleme desteği sağlamasına olanak verir.

Bu özellik hakkında daha fazla bilgi için bkz. Unified CM sürümünüze ilişkin Sistem Yapılandırma Kılavuzu'nda SRST Yapılandırma ve IOS yapılandırması, özellik desteği ve kısıtlamalar için Cisco Unified SCCP ve SIP SRST Sistem Yöneticisi Kılavuzu'na (Tüm Sürümler) bakın.

Sesli mesaj

Sesli postanın Webex Uygulamasında çalışması için, Cisco Unity Connection ve Unified CM'nin eşleşen bir kimlik doğrulama yöntemi (örneğin, eski SSO, oAuth SSO veya SSO olmayan) kullandığından emin olmanız gerekir. Cisco Unity Connection (sesli posta ve mesajlaşma sistemi), Unified CM ile entegre edildiğinde, AXL hizmetleri veya LDAP entegrasyonu aracılığıyla manuel olarak yapılandırdığınız kullanıcılar için sesli mesajlaşma özellikleri sağlar. Kullanıcılar posta kutularında sesli mesajlar aldıktan sonra telefonlarında ve entegre uygulamalarında bekleyen mesaj ışıkları alır. Bu durumda Webex Uygulaması.

Sunucu performansına dikkat edilecek noktalar için aynı anda hem Jabber hem de Webex Uygulaması ile Görsel Sesli Posta'yı kullanmayın.

Kullanıcılar, Webex Uygulamasında görsel bir sesli mesaj gelen kutusu alır. Mesajlar oynatabilir, mesajları silebilir, okundu olarak işaretleyebilir ve bir sesli veya görüntülü çağrıyla yanıt verebilirler:

Kullanıcılar ayrıca, dahili veya harici bir çağrıyla sesli posta sistemine erişen Sesli Postayı Ara'ya tıklayabilir. Ardından, kullanıcılar mesajlarını alabilir, dinleyebilir, yanıtlayabilir, iletebilir ve silebilir. Kullanıcılarınıza yönelik bu özellik hakkında daha fazla bilgi için Webex Uygulaması Sesli Mesaj belgelerine bakın.

Sesli mesaj, her zaman Unified CM son kullanıcı kimlik bilgilerini kullanır. Unity Connection'daki bu kimlik bilgileri ve sesli posta kimlik bilgileri tutarlı olmalıdır. Oturum açma deneyiminin aynı olması için hem çoklu oturum açma (SSO) hem de SSO olmayan kimlik bilgileriyle ayarlanmalıdır. Daha fazla bilgi için Önerilen yapılandırma bölümüne bakın.

Cisco Unity Connection'ı ayarlama ve Unified CM ortamınıza entegre etme hakkında bilgi için aşağıdaki belgelere bakın:

Sürümünüze yönelik Cisco Unity Connection için Cisco Unified Communications Manager SIP Entegrasyon Kılavuzu https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html

Cisco Unity Connection'a ait Sistem Yönetim Kılavuzu'nda Cisco Unity Connection'da Telefon Sistem Entegrasyonlarını https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html adresinde yönetme.

Wi-Fi'dan LTE'ye Çağrı Ağı Aktarımı

Wi-Fi'dan LTE'ye Çağrı Aktarımı, Webex Uygulaması (Unified CM) kullanıcılarına, kullanıcının ağ geçişi sırasında olabilecek etkin çağrıların bağlantısını kesmeden farklı ağlar (Wi-Fi ve LTE gibi) arasında geçiş yapma esnekliği sağlar.

Bu özellik, masaüstü ve mobil kullanıcılar için otomatik olarak etkinleştirilir. Çağrı ortamınız Unified CM 14 ve sonraki sürümlerde olmalıdır. Daha fazla bilgi için Unified CM sürüm notlarına bakın.

Bu özellik için bilinen sorunlar ve sınırlamalar için dağıtım bölümündeki bilinen sorunlara bakın.

Kablosuz Konum Izleme Hizmeti

Webex Uygulaması kablosuz erişim noktası (AP) konum izlemeyi destekler. Kablosuz konum izleme hizmeti, Webex Uygulaması kullanıcılarınızın kurumsal ağa bağlandığı fiziksel konumu belirlemenize olanak tanır. Bu bilgiler, Cisco Unified Communications Manager'da depolanır.

Bu özellik, şirket içi ve Mobil ve Remote Access (MRA) Edge kablosuz bağlantılarıyla desteklenir.

Webex Uygulaması kullanıcılarınızın konumlarını izler, Hizmet Kümesi Kimliği (SSID) ve Temel Hizmet Kümesi Kimliği (BSSID) bilgilerini toplar ve bu bilgileri en az 24 saatte bir (yalnızca masaüstü) veya aşağıdaki durumlarda Unified CM'ye gönderir:

Mevcut erişim noktası değişir.

Webex Uygulamasında oturum açarlar.

Şirket içi ağlar ve MRA için Expressway arasında geçiş yaparlar.

Webex Uygulaması uyku modundan devam eder veya aktif hale gelir.

Mobil için Webex Uygulaması askıya alınırsa, konumu her 24 saatte bir göndermeyebilir.

Şirket içi dağıtımlar için, şunu kullanarak kablosuz konum izlemeyi yapılandırın: EnableE911OnPremLocationPolicy değeri doğru olan parametre.

MRA dağıtımları için Expressway için—Şunu kullanarak kablosuz konum izlemeyi yapılandırabilirsiniz: EnableE911EdgeLocationPolicy değeriyle doğru ve E911EdgeLocationWhiteList noktalı virgülle ayrılmış 30'a kadar SSID listesi bulunur.

Bu parametreler hakkında daha fazla detay için bu kılavuzdaki Ek'e bakın.

Cisco Emergency Responder'ı (CER) yapılandırma hakkında daha fazla bilgi için sürümünüze yönelik https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/emergency-responder/products-maintenance-guides-list.html adresindeki Cisco Emergency Responder Yönetim Kılavuzu'na bakın.

Contact Center özellik gereksinimleri

Webex Uygulaması, Cisco Contact Center çözümünüze (Unified Contact Center Enterprise veya Express) entegre edilebilir ve Finesse masaüstünde softphone istemcisi olarak kontrol edilebilir. Bu entegrasyon çoklu hat, kayıt, konferans gibi iletişim merkezi özelliklerini destekler.

Webex Uygulamasında en son desteklenen özellikleri görmek için Webex Uygulaması için Contact Center entegrasyonuna bakın.

Cisco Contact Center çözümünüzü yapılandırma hakkında bilgi için ilgili ürün ve sürümünüze ilişkin Özellik Kılavuzu belgelerine bakın:

Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)

Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

Ağ gereksinimleri

Kurumsal Wi-Fi ağınız üzerinden Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı'yı kullanırken aşağıdakileri yapmanızı öneririz:

Asansörler, merdivenler ve dış koridorlar gibi alanlar da dahil olmak üzere kapsama boşluklarını olabildiğince ortadan kaldırmak için Wi-Fi ağınızı tasarlayın.

Tüm erişim noktalarının mobil cihaza aynı IP adresini atadığından emin olun. IP adresi çağrı sırasında değişirse çağrılar kesilir.

Tüm erişim noktalarının aynı hizmet kümesi tanımlayıcısına (SSID) sahip olduğundan emin olun. SSID'ler eşleşmezse devretme çok daha yavaş olabilir.

Tüm erişim noktalarının SSID'lerini yayınladığından emin olun. Erişim noktaları SSID'sini yayınlamazsa mobil cihaz kullanıcıdan başka bir Wi-Fi ağına katılmasını isteyebilir ve bu da çağrıyı kesintiye uğratır.

Kuruluş güvenlik duvarının, NAT (STUN) paketleri için Oturum Geçişi Yardımcı Programlarının geçişine izin verecek şekilde yapılandırıldığından emin olun.

Ses kalitesini etkileyebilecek ağ sorunlarını en aza indirmek için kapsamlı bir site anketi gerçekleştirin. Şunları yapmanızı öneririz:

Çakışmayan kanal yapılandırmalarını, erişim noktası kapsamını ve gerekli verileri ve trafik oranlarını doğrulayın.

Sahte erişim noktalarını ortadan kaldırın.

Potansiyel girişim kaynaklarının etkisini belirleyin ve azaltır.

Daha fazla bilgi için aşağıdaki belgelere bakın:

Kurumsal Mobilite Tasarım Kılavuzu’ndaki VoWLAN Tasarım Önerileri bölümü.

Cisco Unified Kablosuz IP Telefonu 7925G Dağıtım Kılavuzu.

IEEE 802.11g teknik incelemesi için Kapasite Kapsamı ve Dağıtım Hususları.

Cisco Unified Communications Manager sürümünüze ilişkin Çözümler Referans Ağ Tasarımı (SRND) .

Bağlantı noktaları ve protokoller

Webex Uygulamasında (Unified CM) çağrı yapmak, aşağıdaki tabloda listelenen bağlantı noktalarını ve protokolleri kullanır. Istemci ve sunucu arasında bir güvenlik duvarı dağıtmayı planlıyorsanız, güvenlik duvarını bu bağlantı noktalarına ve protokollere izin verecek şekilde yapılandırın.

Bağlantı Noktası

Uygulama katmanı protokolü

Taşıma katmanı protokolü

Açıklama

Yapılandırmalar

6970 izleme

HTTP

TCP

Istemci yapılandırma dosyalarını indirmek için TFTP sunucusuna bağlanın.

6972 izleme

HTTPS

TCP

Cisco Unified Communications Manager için istemci yapılandırma dosyalarını güvenli bir şekilde indirmek üzere TFTP sunucusuna bağlanır.

8443 izleme

HTTPS

TCP

Cisco Unified Communications Manager'a giden trafik.

Iletişim Yöneticisi sinyali

2748 izleme

CTI'nın

TCP

Masa telefonu kontrolü için kullanılan Bilgisayar Telefon Arabirimi (CTI).

5060 izleme

SIP

TCP

Oturum Başlatma Protokolü (SIP) çağrı sinyali sağlar.

5061 izleme

TLS üzerinden SIP

TCP

TLS üzerinden SIP, güvenli SIP çağrı sinyali sağlar. (Cihaz için Güvenli SIP etkinleştirilmişse kullanılır.)

5070 - 6070 arası

BFCP için

UDP

Video ekranı paylaşım özellikleri için Ikili Denetim Protokolü (BFCP).

Sesli veya görüntülü ortam alışverişi

16384 - 32766 arası

RTP/SRTP

UDP

Ses, video ve BFCP görüntülü masaüstü paylaşımı için kullanılan Cisco Unified Communications Manager ortam bağlantı noktası aralığı.

33434 - 33598 arası

RTP/SRTP

UDP

Ses ve video için kullanılan Cisco Webex Karma Hizmetler medya bağlantı noktası aralığı.

8000'nın

RTP/SRTP

TCP

Kullanıcıların, bilgisayarlarındaki masa telefonu cihazlarına istemci aracılığıyla aktarılan videoları almasına olanak verir.

Desteklenen codec'ler

Tür

Codec

Codec türü

Android için Webex Uygulaması

iPhone ve iPad için Webex Uygulaması

Mac için Webex Uygulaması

Windows için Webex Uygulaması

Ses

G.711'ın

A-law'ın

Evet

Evet

Evet

µ-law/Mu-yasası

Evet

Evet

Evet

G.722'nın

Evet

Evet

Evet

G.722.1'ın

24 kb/sn ve 32 kb/sn

Evet

Evet

Evet

G.729'nın

Hayır

Hayır

Hayır

G.729a'nın

Evet

Evet

Evet

Opus

Evet

Evet

Evet

Video

H.264/AVC'nın

Başlangıç profili

Evet

Evet

Evet

Yüksek profil

Hayır

Evet

Evet

Sertifika gereklilikleri
Unified CM sertifikaları (dağıtımda MRA yok)

Unified CM ile güvenli bir bağlantı kurmak için Webex Uygulaması, bağlantı işlemi sırasında sunucu tarafından sunulan sertifikayı doğrular. Jabber’ın aksine, Webex Uygulaması kullanıcılardan güvenilmeyen bir sertifikayı kabul etme seçeneğine sahip olmalarını istemez.

Unified CM, Webex Uygulamasının doğrulayabileceği sertifikalarla, tercihen tomcat sertifikasını imzalayan bir CA kökü (Webex Uygulamasının açık olduğu işletim sistemi, Windows veya MacOS varsayılan olarak bilinir) veya kendinden imzalı güvenilir bir sertifika (işletme yöneticisi tarafından önceden işletim sistemine dağıtılmalıdır) ile yapılandırılmalıdır.

Tablo 4. Sertifika güvenilmediğinde telefon hizmetleri hatası (Windows ve Mac için Webex Uygulaması)

Tomcat sertifikası, şifreli çağrılar için Webex Uygulaması etkinleştirildiğinde de güvenli SIP için kullanılır (SIP Oauth varsayılan bağlantı noktası 5090'da çalışır). Daha fazla ayrıntı için bu kılavuzdaki Şifreli Çağrılar için Telefon Güvenlik Profilini Yapılandırma bölümüne bakın.

Kullanımdan kaldırılmış imza algoritması (SHA-1 gibi) ile düzenlenen sertifikalar çalışmaz; Cisco Unified Communications Manager için Yönetim Kılavuzu'ndaki Sertifikalar bölümünde belgelendiği gibi, SHA-256 veya üzeri desteklenen bir güvenli imza algoritması kullanmanız gerekir.

Unified CM sunucularında dağıtılan sertifikalar, basit bir ana bilgisayar adı veya IP adresi (örneğin, tam etki alanı adını (FQDN) sunucu kimliği olarak içermelidir. cucm-server-1.example.com yerine getirin. cucm-server-1 veya 203.0.113.1).

Cisco Unified CM Yönetimi > Sistem > Sunucuda, Unified CM sunucu adları FQDN olarak tanımlanmalıdır.

Unified CM'deki sertifika yönetimi hakkında bilgi için CUCM ve CUCM Sertifika Yönetimi ve Değişiklik Bildirimi'ne bakın.

Unified CM sertifikaları (dağıtımda MRA bulunan)

Unified CM Tomcat sertifikası, Mobil ve Uzaktan Erişim (MRA) için önemlidir. Bu sertifika otomatik olarak Cisco Unified Communications Manager'a yüklenir. Varsayılan olarak, kendinden imzalı olup aynı ortak ada (CN) sahiptir.

Webex Uygulaması şifreli çağrılar için etkinleştirildiğinde, Tomcat sertifikası güvenli SIP için de kullanılır (SIP Outh, MRA için varsayılan bağlantı noktası 5091'de çalışır). Daha fazla ayrıntı için bu kılavuzdaki Şifreli Çağrılar için Telefon Güvenlik Profilini Yapılandırma bölümüne bakın.

Sertifika yetkilisi imzalı sertifikaların kullanılmasını öneririz. Ancak, kendinden imzalı sertifikalar kullanıyorsanız, iki sertifikanın farklı ortak adları olması gerekir. Expressway, aynı CN'ye sahip iki kendinden imzalı sertifikaya izin vermez. Bu nedenle, CallManager ve tomcat kendinden imzalı sertifikalar Expressway'in güvenilen CA listesinde aynı CN'ye sahipse Expressway bunlardan yalnızca birine güvenebilir. Bu, Expressway-C ve Cisco Unified Communications Manager arasında güvenli HTTP veya güvenli SIP'nin başarısız olacağı anlamına gelir.

Expressway sertifikaları (dağıtımda MRA bulunan)

MRA senaryoları için sertifikaların yalnızca Expressway’de doğrulanması gerekir.

Expressway sertifika imzalama talebi (CSR) aracı, söz konusu Expressway üzerinde desteklenen Unified Communications özellikleri için uygun olduğu şekilde ilgili Konu Alternatif Adı (SAN) girişlerini ister ve içerir.

Aşağıdaki tabloda, hangi CSR alternatif ad öğelerinin hangi Unified Communications özelliklerine uygulandığı gösterilmektedir.

Tablo 5. CSR alternatif ad öğesi ve Mobil Uzaktan Erişim (MRA)
Bu öğeleri Konu Alternatif Isimleri (SAN'lar) olarak ekleyin

MRA için CSR oluştururken

Unified CM kayıtları etki alanları (adlarına rağmen, bunların hizmet keşfi etki alanlarıyla Unified CM Unified CM SIP kayıt etki alanlarından daha fazla ortak noktası vardır)

Yalnızca Expressway-E’de gereklidir

(Yalnızca kümelenmiş sistemler) Expressway küme adı

Yalnızca Expressway-C'de gereklidir

Yeni yüklenen tüm sunucu sertifikalarının etkinleşmesi için Expressway'i yeniden başlatmanız gerekir.

Expressway-E sunucusu sertifika gereksinimleri

Expressway-E sunucu sertifikasının, aşağıdaki öğeyi konu alternatif adları (SAN) listesine eklemesi gerekir:

Unified CM kayıtları etki alanları: Unified CM kayıtları için Expressway-C'de yapılandırılan tüm etki alanları. Uç nokta cihazları ve Expressway-E arasında güvenli iletişim için gereklidir.

Expressway yapılandırmasında ve Expressway-E sertifikasında kullanılan Unified CM kayıt etki alanları, hizmet keşfi sırasında _collabuç DNS SRV kaydını aramak için Mobil ve Remote Access istemcileri tarafından kullanılır. Unified CM'de MRA kayıtlarını etkinleştirirler ve öncelikle hizmet keşfi içindir.

Bu hizmet keşfi etki alanları, SIP kayıt etki alanlarıyla eşleşebilir veya eşleşmeyebilir. Konuşlandırmaya bağlı, ve eşleşmek zorunda değiller. Bunun bir örneği, dahili ağda Unified CM bulunan .local veya benzer bir özel etki alanı ve Expressway-E FQDN ve hizmet keşfi için genel etki alanı adlarını kullanan bir dağıtımdır. Bu durumda, genel etki alanı adlarını Expressway-E sertifikasına SAN'lar olarak dahil etmeniz gerekir. Unified CM'de kullanılan özel etki alanı adlarını dahil etmeye gerek yoktur. Edge etki alanını yalnızca SAN olarak listelemeniz gerekir.

DNS biçimini seçin ve gerekli FQDN'leri manuel olarak belirtin. Birden fazla etki alanına ihtiyacınız varsa FQDN'leri virgülle ayırın. Bunun yerine CollabEdgeDNS biçimini seçebilirsiniz; bu da yalnızca girdiğiniz etki alanına collab-edge ön ekini ekler. Üst düzey etki alanınızı bir SAN olarak dahil etmek istemiyorsanız bu biçim önerilir (aşağıdaki ekran görüntüsünde örneğe bakın).

Jabber’dan Webex Uygulamasına geçiş sırasında gereksinimler

Geçiş senaryolarında, Sertifika Iptal Listesi (CRL) varsayılan biçimi ( ldap :/// Expressway-E sertifikası için).

Bu dağıtımda, Jabber’dan Webex Uygulamasına geçtikten sonra, iOS cihazlardaki Webex Uygulaması Unified CM telefon hizmetlerine kaydolmaz. iOS istemcisi Internetten CRL URL'sine ulaşmaya çalıştığından kayıt başarısız olur, ancak CRL biçimi ldap:/// iOS istemcileri tarafından desteklenmez.

Expressway-E için sertifika vermek için özel bir CA kullanıyorsanız, Expressway-E’nin genel bir CA tarafından verilmesini ve ardından kullanıcıları Jabber’dan Webex Uygulamasına geçirebilirsiniz.

Expressway-E kurulumunuz için özel bir CA tarafından imzalanan sertifikaları kullanmanız gerekiyorsa (özellikle, biçimli bir CRL ldap:///), Jabber'dan Webex Uygulamasına başarılı bir geçiş sağlamak için şu adımları izleyin:

Varsa CRL parametresini özel CA şablonundan kaldırın.

CRL parametresi olmadan Expressway-E sunucu sertifikalarını yeniden oluşturun.

Özel CA işaretlerinin iOS için aşağıdaki gereksinimleri desteklediği sertifikalardan emin olun:

Minimum anahtar boyutu 2048

SHA-2 imzası

SAN olarak sunucu DNS adı

id- kp- serverAuth OID içeren genişletilmiş anahtar kullanımı uzantısı

398 veya daha az gün geçerlilik süresi

Kök CA dosyasını mobil cihazlara yükleyin

Apple iOS cihazları için kök sertifikaları için tam güveni etkinleştirmeniz gereklidir.

Kulaklık gereksinimleri

Webex Uygulamasında Unified CM çağrısı, aşağıdaki Cisco serisi kulaklıkları destekler. Her model hakkında daha fazla bilgi için bağlantılara tıklayın:

520 Serileri

530 Serileri

560 Serileri

730 Serisi (Bluetooth)

Bazı Jabra kulaklıkları desteklenir. Daha fazla bilgi için bkz. Kulaklık desteği hakkındaki ayrıntılar.

Webex Uygulamasında desteklenen bir kulaklık kullanıldığında kulaklık üretici yazılımı otomatik olarak güncellenebilir. Kullanıcılar, bir güncellemenin mevcut olduğunu bildiren bir mesaj alır ve güncellendikten sonra onay alırlar.

Lisans gereklilikleri

Ücretli abonelikle bir Cisco Webex kuruluşuna (Control Hub'da yönetilen) ihtiyacınız vardır. Kullanıcı hesapları kuruluşunuzda yönetilmelidir, ancak Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı’yı kullanmak için belirli bir lisans ataması gerektirmez.

Ayrıca, yazılım telefonu işlevselliği için her Webex Uygulaması, Unified CM'ye yazılım telefonu istemcisi olarak kaydolur. Cisco Jabber gibi bu kayıt da masaüstü için Cisco Unified Istemci Hizmetleri Çerçevesi (CSF) istemcisini ve mobil için bir BOT, TCT veya TAB cihazı kullanır ve Unified CM lisanslama için bir cihaz olarak sayılır. Üç veya daha fazla uygulamaya ve/veya cihaza sahip kullanıcılar, CUWL kalıcı lisanslamasını veya kuruluşun Flex Calling aboneliğinde olmasını gerektirir.

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı için abonelik kanalı olarak Flex Calling öneririz.

Webex Uygulaması gereksinimleri

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı işlevlerinin doğru şekilde ve en son özellikler, işlevler ve diğer düzeltmelerin sürekli olarak sunulduğundan emin olmak için kullanıcıların masaüstü veya mobil cihazlar için Webex Uygulamasının veya en son VDI ince istemcisinin en son sürümünde olması gerekir.

Web uygulaması (web.webex.com), kullanıcıların telefon numaralarını aramasına izin vermez.

Kurulum ve yükseltme talimatları için bkz. Kurulum ve otomatik yükseltme.

Kuruluşunuzdaki kullanıcılar için Webex Uygulaması güncellemelerinin sıklığını yönetmek için bkz. Webex Uygulaması için Ürün güncelleme kontrolleri.

Hem ARM hem de x86 mimarisindeki Chromebook’lar, Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı için desteklenir. Kullanıcılar aynı anda hem Chromebook hem de Android telefonda telefon hizmetine giriş yapabilir.

VDI dağıtım adımları için bkz. Sanal Masaüstü Altyapısı (VDI) dağıtım kılavuzu.

Sürüm bilgileri için VDI için Webex Uygulaması için Sürüm notları ve Yeni belgelere ve VDI için Webex Uygulaması için VDI sürüm notlarına bakın.

Önerilen yapılandırma
Çoklu oturum açma (SSO) ve IdP entegrasyonu

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı için SSO, Unified CM ve Expressway ile desteklenir. Her ikisinde de SSO’yu etkinleştirmeniz veya devre dışı bırakmanız gerekir. SSO ile tutarlı bir kullanıcı deneyimi için kullanıcıların aynı kimlik bilgileriyle oturum açabilmesi için Kimlik Sağlayıcı (IdP) Webex Uygulaması entegrasyonunuzu genişletmenizi öneririz. IdP’niz, şirket ortamınız ve Webex bulutu arasında Çoklu Oturum Açma (SSO) entegrasyonu sayesinde kullanıcılar, tek bir kimlik bilgiyle uygulamalar arasında oturum açabilir.

Şirket Unified CM yapılandırması için sürümünüze ilişkin Cisco Unified Communications Uygulamaları için SAML SSO Dağıtım Kılavuzu'na bakın. Bu yapılandırmayı, dağıtımınızdaki Unified CM'ye ve tüm Unity Connection sesli posta sunucularına uygulamanızı öneririz.

Expressway yapılandırması için sürümünüze yönelik Cisco Expressway Aracılığıyla Mobil ve Remote Access Dağıtım Kılavuzu'na bakın.

Bulut (Webex Uygulaması) yapılandırması için bkz. Webex Control Hub ile Çoklu Oturum Açma Entegrasyonu

Desteklenen kimlik doğrulama türleri için aşağıdaki tabloya bakın:

Tablo 6. Desteklenen kimlik doğrulama türleri
Tür

Windows

Mac

iOS

Android

NTLM ile IWA Kimlik Doğrulaması
✓

✓

✓

SSO Yeniden Yönlendirme URI gereksinimlerine bakın

✓

Kerberos ile IWA Kimlik Doğrulama
✓

Form Tabanlı Kimlik Doğrulama
✓

✓

✓

✓

Sertifika tabanlı Kimlik Doğrulama
✓

✓

✓

SSO Yeniden Yönlendirme URI gereksinimlerine bakın

✓

SSO yeniden yönlendirme URI’si

Webex Uygulaması, uygulamanın yerleşik tarayıcı desteğine yönelik bir geliştirme olan SSO yeniden yönlendirme URI'sini destekler.

Bu özellik aşağıdaki geliştirmeleri sağlar:

RFC7636 kullanarak "Yetkilendirme Kodu Engelleme Saldırısı"na karşı koruma sağlar.

iOS dışındaki bir Işletim Sistemlerinde çalışan Webex Uygulamasının Gömülü Tarayıcıyı kullanmasına izin verir (Örneğin: Android (Ingilizce).

Webex Uygulamasının, Unified Communications Manager (ve MRA) OAuth akışı için Gömülü tarayıcıyı kullanmasına olanak verir. Bu destek, SSO etkinleştirildiğinde çift oturum açmayı önler.

Gereksinimler

Bu özellik, aşağıdaki minimum sürümleri gerektirir:

Unified CM 12.5 (x) sürümleri-12.5 (1) SU4 ve Unified CM 14.0 (x) sürümleri-14.0 (1) SU1 ve sonrası

Expressway X14 ve sonrası

Webex Uygulaması 41.4 ve sonrası

Daha fazla bilgi için aşağıdaki belgelere bakın:

Expressway Sürüm Notları

Unified CM Sürüm Notları

Yapılandırmalar

Unified CM için—Yapılandırma gerekmez.

Expressway için—Expressway-C'de bu özelliği etkinleştirmek için Webex Istemcisi Gömülü Tarayıcı Desteği parametresini Evet olarak ayarlamanız gerekir. Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Expressway Dağıtım Kılavuzu (X14.0) aracılığıyla Mobil ve Remote Access'te MRA Erişim Kontrolünü Yapılandırma.

Dizin senkronizasyonu ve kişi kartları

Active Directory’nizden Control Hub’a kullanıcı senkronizasyonu için Cisco Dizin Bağlayıcı’yı kullanmanızı öneririz.

Kullanıcı telefon numaralarını da eşitleyebilirsiniz. Numaraları, Windows ve Mac için Webex Uygulamasındaki kişi kartlarında görünür:

iOS ve Android için kullanıcılar, yalnızca bir profil resmine dokunarak bir alandan bir kişinin kişi kartına erişebilir. Daha fazla bilgi için Kiminle Iletişime Geçtiğinizi Doğrulama konusuna bakın.

Numaraların görünmesi için, mevcut bir Active Directory özniteliğindeki numaraları buluta eşitlemek için Cisco Dizin Bağlayıcı'yı dağıtmanız gerekir. adresindeki Cisco Dizin Bağlayıcı için Dağıtım Kılavuzu'ndahttps://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory öznitelik eşleme bilgilerine bakın.

Webex Uygulamasının Otomatik Olarak Sağlanmasına Genel Bakış

Control Hub'daki otomatik hazırlama özelliği, kullanıcıların Webex'te (Unified CM) Çağrı için cihazları sıfır veya minimum müdahaleyle kendi kendilerine sağlamalarını sağlar. Bu özellik, küme ölçekleme ve lisanslama kullanımı üzerindeki etkiyi en aza indirmeye yardımcı olan Unified CM'de birden fazla cihazın aşırı sağlanmasını önler. Cihazlar, bir kullanıcı Webex'te (Unified CM) Çağrı için sağlandığında kayıtlı e-posta adresiyle veya Kullanıcı Kimliğiyle Webex Uygulamasında oturum açtığında Unified CM'de otomatik olarak oluşturulur.

Yöneticilerin, kuruluşlarındaki kullanıcılar için Webex Uygulaması cihazlarından herhangi birini önceden sağlamak için Unified CM’ye gitmesi gerekmez. Kullanıcı, Webex Uygulamasında ilk kez herhangi bir cihazla oturum açtığında ve cihaz Unified CM sunucusunda zaten mevcut değilse, yeni cihaz türü kullanıcı için otomatik olarak oluşturulur.

Bu özellik, çeşitli cihaz platformlarından Webex Uygulamasında oturum açtıklarında kullanıcılar için aşağıdaki cihaz türlerinin Unified CM'de otomatik olarak sağlanmasına olanak tanır:

Android Cihazı (BOT)

Chromebook/iPad Cihazları (TAB)

Windows/MAC Cihazları (CSF)

iPhone Cihazı (TCT)

Bir cihazın silinmesinden sonra, aynı türden bir cihazı otomatik olarak sağlamadan önce 5-10 dakika beklemeniz önerilir. Ayrıca, cihazı tekrar otomatik sağlamadan önce Webex Uygulamasından sıfırlayabilirsiniz (Yardım > Durum Denetleyicisi’ne gidin ve Sıfırla düğmesine tıklayın).

Ön Koşul

Kullanıcılar için Webex Uygulamasının otomatik olarak sağlanmasına izin vermeyi planlamadan önce, aşağıdaki gereksinimleri karşıladığınızdan emin olun:

Cloud-Connected UC’yi etkinleştirin ve Control Hub ile iletişim kurmak için kuruluşunuzdaki şirket içi cihazları ayarlayın. Daha fazla bilgi için bkz. Şirket Içi Cihazlar için Bulut Bağlantılı UC Ayarlama.

Control Hub’daki kullanıcı hesabı için Temel veya Profesyonel bir Webex Calling lisansı ekleyin.

Cisco Unified Communications Manager kümeleri sürüm 11.5 veya üzeri olmalıdır. Webex'te (Unified CM) Çağrı için Dağıtım Kılavuzu'nda Webex'te (Unified CM) Çağrı için desteklenen Unified CM sürümüne bakın.

Desteklenen minimum Webex Uygulaması sürümü 41.12 veya üzerindedir.

Desteklenen minimum Cisco Expressway Sürümü sürümü X14.0.2'dir. Expressway sürümü önerilen sürümün altındaysa Expressway, harici istemcilerin (Cisco Jabber veya Webex Uygulaması) MRA yapılandırmasına sahip keşfedilen Unified Communications düğümlerine erişmesine izin vermek için aşağıdaki URL'leri manuel olarak Izin Ver Listesine eklemelidir:

GÖNDERI: https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice

ALINIYOR: https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices

Unified CM kullanıcılarının Kullanıcı Kimliğinin veya e-posta kimliğinin, Webex Kimlik Hizmetinde kullanıcı kaydı kuruluşunun Kullanıcı Kimliğiyle eşleştiğinden emin olun. Ayrıca, Unified CM sunucusunda yapılandırılan kullanıcıların kuruluşların Webex Kimlik Hizmetinde mevcut olması gerekir.

Ek yapılandırma

Webex Uygulaması (Unified CM) dağıtımında Çağrı uygulamanıza daha fazla avantaj sağlamak için aşağıdaki ek yapılandırmayı öneriyoruz:

Hizmet Kalitesi (QoS), bu kılavuzdaki Ek bölümünde ele alınmıştır. QoS, ağ altyapınızda paket kaybını, gecikmeyi ve titremeyi yönetmeye yardımcı olur.

Unified CM'deki Çağrı Kabul Kontrolü (CAC); Cisco Unified Communications Manager için Sistem Yapılandırma Kılavuzu'nda açıklanmıştır. CAC, aynı anda o bağlantıda izin verilen çağrıların sayısını sınırlandırarak geniş alan (IP WAN) bağlantısı üzerinden çağrıların ses kalitesini ve video kalitesini kontrol etmenize olanak verir.

Webex Teams’i Unified CM ile Dağıtma

Webex Uygulamasında çağrı (Unified CM) dağıtım görev akışı

Hizmet profiline genel bakış

Varsayılan hizmet profili oluştur

UC hizmetleri iş akışını yapılandır

Sesli mesaj pilot numarasını yapılandır

UC hizmetlerini yapılandır

UC hizmetleri ile hizmet profilini yapılandırma

Webex Uygulamasındaki Sesli Posta Simge Göstergeleri

Hizmet keşfetme seçenekleri

DNS SRV kayıtlarını yapılandırma

SRV kayıtlarını test et

Kimlik doğrulama seçenekleri

Istemcide SAML SSO

LDAP sunucusu ile kimlik doğrulama

Masaüstü istemcileri için telefon yapılandırmasında parametreleri ayarlayın

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı için Unified CM son kullanıcılarını yapılandırın

Yazılım telefonları iş akışı oluştur

Webex Uygulaması yazılım telefonu cihazları oluşturun ve yapılandırın

Android Cihazlar ve Yoğunluktan Bağımsız Pikseller

Cihaza dizin numarası ekle

Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirme

Şifreli çağrılar için telefon güvenlik profilini yapılandırın

Anlık bildirimleri ve önerilen ayarları yapılandırın

Istemci yapılandırma parametrelerini ayarlayın (12.5 ve sonraki sürümler)

Yapılandırma parametrelerini tanımlayın

Istemci Yapılandırmasını Hizmet Profiline Atama

Istemci yapılandırma dosyaları oluşturma ve toplantı sahibi (12.5 öncesi sürümler)

XML yapılandırma dosyası gereksinimleri

Genel yapılandırmalar oluştur

Grup yapılandırmaları oluştur

Toplantı sahibi yapılandırma dosyaları

TFTP sunucusunu yeniden başlatma

Genel yapılandırmalar oluştur

Yapılandırma dosyası gereklilikleri

Bir çağrıyı toplantıya taşımayı yapılandırma

Kullanıcılar için çağrı deneyimi iş akışı

UC yönetici profili oluştur

Control Hub'da çağrı davranışını ve UC yönetici profillerini ayarlama

Kuruluş seviyesinde çağrı davranışı ayarlarını etkinleştirin

Grup seviyesinde çağrı davranışı ayarlarını etkinleştir

Şablon oluşturmak için

Mevcut bir şablonu kullanıcı grubuna uygulamak için

Kullanıcı düzeyinde çağrı davranışı kuruluş ayarlarını geçersiz kıl

Kullanıcı düzeyinde çağrı davranışı grubu düzeyi ayarlarını geçersiz kıl

Manuel bağlantı ayarları

Webex Uygulamasında telefon hizmetleriyle kimlik doğrulama

Dağıtımdan sonra ekstra özellikleri yapılandırın

Webex Uygulamasında Çağrı ile ilgili bilinen sorunlar ve sınırlamalar (Unified CM)

Webex Uygulamasında çağrı (Unified CM) dağıtım görev akışı

Bu adımlar, yalnızca Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı için kullanılan tipik bir telefon dağıtımında size yol gösterir. Bu dağıtım için Webex Uygulaması, tıpkı Cisco Jabber'ın yaptığı gibi Unified CM'ye bir softphone istemcisi olarak kaydolacaktır.

Başlamadan önce

Ortamınızı Webex Uygulamasında Çağrı (Unified CM) için hazırlama

1
UC hizmetleri iş akışını yapılandır

Sesli mesaj pilot numarasını yapılandır
UC hizmetlerini yapılandır
UC hizmetleri ile hizmet profilini yapılandırma

UC hizmetlerini bir hizmet profilinde bir araya getirin. Webex Uygulamasını kullanıcıyla ilişkili cihazlarla sağlayan bir CTI hizmeti oluşturmanız gerekir. Kullanıcıların Webex Uygulamasında sesli mesaja erişmesini istiyorsanız bir sesli mesaj hizmeti oluşturabilirsiniz. Sonunda, daha sonra son kullanıcı hesaplarına uygulanan UC hizmetlerini eklemek için bir hizmet profili oluşturun.

2
Hizmet keşfi seçeneklerinden seçim yapın:

DNS SRV kayıtlarını yapılandırma
Manuel bağlantı ayarları

Hizmet keşfi, istemcilerin kurumsal ağınızdaki hizmetleri otomatik olarak algılamasını ve bulmasını sağlar. Aşağıdaki seçeneklerden birini kullanarak hizmet keşfini yapılandırabilirsiniz.

DNS SRV Kayıtları—Istemci (Webex Uygulaması) hizmetleri otomatik olarak bulur ve bağlar. Bu önerilen seçenektir.

Manuel Bağlantı Ayarları—Manuel bağlantı ayarları, hizmet keşfi kullanılmadığında bir geri dönüş mekanizması sağlar. Kullanıcıların, yönetici kılavuzuyla bir sunucu adresi veya UC etki alanı ve ardından görev akışının sonunda belgelendiği şekilde SSO veya SSO olmayan kimlik bilgilerini manuel olarak girmeleri gerekir.

3
Kimlik doğrulama seçenekleri arasından seçim yapın:

Istemcide SAML SSO
LDAP sunucusu ile kimlik doğrulama

Bu seçenekler, bir kullanıcı Webex Uygulamasında telefon hizmetlerinde oturum açtığında kullanılan kimlik doğrulama mekanizmasını belirler:

SAML Çoklu Oturum Açma (SSO)—Son kullanıcı parolalarının kimliği, SSO için kullanılan kimlik sağlayıcısında bulunan parolayla karşılaştırılarak doğrulanır.

LDAP Sunucusu—Son kullanıcı parolalarının kimliği, şirket LDAP dizininde atanan parolayla karşılaştırılarak doğrulanır.

4
Masaüstü istemcileri için telefon yapılandırmasında parametreleri ayarlayın

Istemci, Cisco Unified Communications Manager'daki belirli konumlardan telefon yapılandırmasındaki yapılandırma ayarlarını alabilir.

5
Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı için Unified CM son kullanıcılarını yapılandırın

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrıların çalışması için yeni kullanıcılar oluşturmanız veya Unified CM'de mevcut kullanıcıları aşağıdaki ayarlarla yapılandırmanız gerekir.

6
Yazılım telefonları oluştur iş akışında şu adımları izleyin:

Cihaza dizin numarası ekle
Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirme
Şifreli çağrılar için telefon güvenlik profilini yapılandırın

Softphone cihazlarını manuel veya otomatik olarak oluşturmak ve yapılandırmak (bunlar softphone kullanımı için her Webex Uygulamasına karşılık gelir), softphone cihazına bir dizin numarası eklemek, cihazı bir son kullanıcı hesabıyla ilişkilendirmek ve isteğe bağlı olarak cihazları ve Webex Uygulaması örneklerini güvenli ve şifreli çağrılar için yapılandırmak için aşağıdaki adımları izleyin.

7
Yazılım telefonları oluştur iş akışında şu adımları izleyin:

Aşağıdaki seçeneklerden birini kullanarak yazılım telefonları oluşturun ve yapılandırın:
Otomatik (Cloud Connected UC (CCUC) üzerinden Control Hub)— Otomatik sağlama cihazları.

Bu işlemin kullanıcılar için cihazı otomatik olarak oluşturmak ve bunları telefon hizmetlerine bağlamak 5 dakika kadar sürebilir. Kullanıcılarınız, otomatik sağlamayı desteklemeyen bir uygulama sürümündeyse, uygulamayı yükseltmek için yeniden başlatmaları gerekir ve ardından softphone cihazı belirtilen zaman diliminde otomatik olarak oluşturulur.

Manuel (Unified CM)— Webex Uygulaması yazılım telefonu cihazları oluşturun ve yapılandırın

Cihaza dizin numarası ekle
Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirme
Şifreli çağrılar için telefon güvenlik profilini yapılandırın

Softphone cihazlarını manuel veya otomatik olarak oluşturmak ve yapılandırmak (bunlar softphone kullanımı için her Webex Uygulamasına karşılık gelir), softphone cihazına bir dizin numarası eklemek, cihazı bir son kullanıcı hesabıyla ilişkilendirmek ve isteğe bağlı olarak cihazları ve Webex Uygulaması örneklerini güvenli ve şifreli çağrılar için yapılandırmak için aşağıdaki adımları izleyin.

8
Anlık bildirimleri ve önerilen ayarları yapılandırın

Anlık Bildirimler ile dağıtımınız, arka planda çalışan iOS ve Android istemcileri için Webex Uygulamasına sesli çağrıları, görüntülü çağrıları ve anlık mesaj bildirimlerini göndermek için Google veya Apple'ın bulut tabanlı Anlık Bildirim hizmetini kullanır. iOS ve Android için Webex Uygulaması ile kalıcı iletişim sağlamak için Anlık Bildirimleri etkinleştirmeniz gerekir.

9
Bir seçenek seçin:

Istemci yapılandırma parametrelerini ayarlayın (12.5 ve sonraki sürümler) (En yüksek öncelik)
Istemci yapılandırma dosyaları oluşturma ve toplantı sahibi (12.5 öncesi sürümler)

Kullanıcılar aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak oturum açtığında uygulanan istemci yapılandırma parametrelerini ayarlayabilirsiniz:

Istemci yapılandırma parametrelerini Unified CM ile ayarlayın.

Yapılandırma parametreleri içeren bir XML düzenleyicisi kullanarak XML dosyaları oluşturun. Ardından, XML dosyalarını bir TFTP sunucusunda barındırırsınız. Webex Uygulamasında (Unified CM) çağrı yapmak, mevcut Jabber yapılandırma XML dosyası işlevselliğinden yararlanır. Dosyayı, kuruluşunuzdaki Webex Uygulaması kullanıcıları için belirli çağrı özelliklerini (çağrı yakalama grupları ve çağrı alma gibi) ve desteklenen diğer işlevleri etkinleştirmek için kullanabilirsiniz.

10
Bir çağrıyı toplantıya taşımayı yapılandırma

Kullanıcılar bir çağrının ortasındayken, bazı gelişmiş toplantı özelliklerinden yararlanırken diğer çalışma arkadaşlarını tartışmaya davet etmek isteyebilir. Kullanıcılar bu çağrıyı bir toplantıya taşıyabilir. Buradan, insanlar önemli bir şey paylaşmak, söylenenlere katıldığını görsel olarak bildirmek için bir emoji eklemek, beyin fırtınası odalarından yararlanmak ve çok daha fazlası istediğinde ellerini kaldırabilir.

11
Kullanıcılar için Calling deneyiminde şu adımları izleyin:

UC yönetici profili oluştur
UC yönetici profilini düzenleme
Control Hub'da çağrı davranışını ve UC yönetici profillerini ayarlama

Control Hub'ı kullanarak siz kullanıcılarınıza çağrı deneyimini özelleştirebilirsiniz. Sesli hizmet etki alanı ve UDS sunucusu ile veya her ikisine sahip bir UC Yönetici Profili ayarlayın. Bazı kullanıcılarınız (önerilir) veya kuruluşunuzun tamamı için (hizmeti kullanıma hazır olduğunuzda) çağrı davranışını ayarlayın. Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı için bu ayarı, kullanıcıların çağrı özelliği setini kullanabilmesi için yapılandırabilirsiniz. Uygulamada görünen çağrı seçeneklerini ve kullanıcıların tek tıklama çağrısı yapıp yapamayacağını ayarlayın.

12
Webex Uygulamasında telefon hizmetleriyle kimlik doğrulama

DNS SRV uygulamanız varsa kullanıcılar Webex Uygulamasında telefon hizmetleri için otomatik olarak keşfedilir. Oturum açma işlemlerini, daha önce yapılandırdığınız ve UDS sunucusunu veya Telefon Hizmetleri için UC etki alanını (FQDN veya Unified CM'nin IP adresi) içeren UC yönetici profiliyle de basitleştirebilirsiniz. Bu seçeneklerin hiçbiri mevcut değilse kullanıcıların UDS sunucusu veya UC etki alanı (Unified CM'nin FQDN veya IP adresi) için manuel olarak bir sunucu adresi girmesi gerekir.

13
Dağıtımdan sonra ekstra özellikleri yapılandırın

Bu görevler isteğe bağlıdır ve Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı dağıtımı için zorunlu değildir. Ancak bu özellikler, siz ve kullanıcılarınız için daha fazla özelleştirme sağlar. Ek rehberlik için her adımda bağlantılı belgelere başvurabilirsiniz.

Hizmet profiline genel bakış

Hizmet profilleri iş akışı

UC hizmetleri oluşturun.

UC Hizmetini Hizmet Profili ile ilişkilendirin.

Kullanıcıyı Hizmet Profiliyle ilişkilendirin.

Varsayılan hizmet profili oluştur

UC hizmetlerini eklemek için bir hizmet profili oluşturun.

1
Cisco Unified CM Yönetimi arabirimini açın.

2
seçin Kullanıcı Yönetimi > Kullanıcı Ayarları > Hizmet Profili.

Hizmet Profillerini Bul ve Listele penceresi açılır.

3
Yeni Ekle’yi seçin.

Hizmet Profili Yapılandırma penceresi açılır.

4
Ad alanına hizmet profili için bir ad girin.

5
Hizmet profilinin küme için varsayılan olmasını istiyorsanız, Bunu sistem için varsayılan hizmet profili yap'ı seçin.

Yalnızca Cisco Unified Communications Manager 9.x sürümünde, yalnızca IM özelliklerine sahip kullanıcıların varsayılan hizmet profilini kullanması gerekir. Bu nedenle, Varsayılanı Kullan seçeneğini seçin.

6
Kaydet'i seçin.

Sonraki işlemler

Dağıtımınız için UC hizmetlerini oluşturun.

UC hizmetleri iş akışını yapılandır

Webex Uygulaması (Unified CM) dağıtımında Çağrı yapmak için bir hizmet profilinde ilgili UC hizmetlerini ayarlayın. CTI hizmeti gereklidir.

Unity Connection dağıtılmışsa ve sesli mesaj erişimini Webex Uygulamasına entegre etmek istiyorsanız sesli mesaj hizmetini ayarlayın.

Başlamadan önce

Sesli mesaj

1
Sesli mesaj pilot numarasını yapılandır

Webex Uygulaması kullanıcıları için sesli posta erişimini yapılandırıyorsanız, sesli posta sistemi erişimi için kullanmak üzere Unified CM dağıtımınızda bir dizin numarası tanımladığınızdan emin olun.

2
UC hizmetlerini yapılandır

CTI UC hizmeti, Webex Uygulamasına kullanıcıyla ilişkili cihazların listesini alan CTI hizmetinin konumunu sağlar. Sesli mesaj hizmeti, mevcut Unity Connection dağıtımınıza bağlanır ve kullanıcılara ilgili hizmet profiliyle ilişkilendirildiğinde sesli mesaj almayı sağlar.

3
UC hizmetleri ile hizmet profilini yapılandırma

Cisco Unified Communications Manager hizmetlerini ekledikten ve yapılandırdıktan sonra, bunları bir hizmet profiline eklersiniz. Hizmet profiline ek yapılandırma uygulayabilirsiniz.

Sonraki işlemler

Hizmet profilini son kullanıcı hesaplarıyla ilişkilendirin.

Sesli mesaj pilot numarasını yapılandır

Sesli posta pilot numarası, sesli mesajlarınıza erişmek için çevirdiğiniz dizin numarasını belirler. Cisco Unified Communications Manager, kullanıcılar telefonlarında Mesaj düğmesine bastığında veya Webex Uygulaması aracılığıyla sesli postaya eriştiğinde sesli mesajlaşma numarasını otomatik olarak çevirir. Her pilot numarası farklı bir sesli mesajlaşma sistemine ait olabilir.

1
Cisco Unified CM Yönetimi'nden şuraya gidin: Gelişmiş Özellikler > Sesli Posta > Sesli Posta Pilot.

2
Aşağıdaki ayarları yapılandır:

Sesli Posta Pilot Numarası—Sesli posta pilot numarasını tanımlamak için bir numara girin. Izin verilen karakterler sayısal (0-9), artı (+), yıldız (*) ve kare (#) şeklindedir.

Hem Sesli Posta Pilot Numarası hem de Çağrı Arama Alanı alanları boşsa yapılandırmayı kaydedemezsiniz. Iki alandan birine bir değer girmelisiniz.

Çağrı Arama Alanı—Uygun çağrı arama alanını seçin. Çağrı arama alanı, bu pilot numarasından çağrılan numaralar için aranan bölümlerden oluşan bir koleksiyondan oluşur.
Açıklama—Pilot numarasının açıklamasını girin. Açıklama, herhangi bir dilde en fazla 50 karakter içerebilir ancak çift tırnak işareti ("), yüzde işareti (%), işaret (&) veya köşeli parantez (<>) içeremez.
Bunu sistem için varsayılan Sesli Posta Pilotu yapın—Bu pilot numarasını sistemin varsayılan Sesli Posta Pilotu yapmak için bu ayarı işaretleyin.
Varsayılan kutusunu işaretlerseniz, bu sesli posta pilot numarası mevcut varsayılan pilot numaranızın yerine geçer.

3
Değişiklikleri kaydedin.

UC hizmetlerini yapılandır

Hizmetin adresini ve diğer ayarlarını belirtmek için Cisco Unified Communications Manager hizmetlerini ekleyin.

CTI UC hizmeti, Webex Uygulamasına kullanıcıyla ilişkili cihazların listesini alan CTI hizmetinin konumunu sağlar. Sesli mesaj hizmeti, mevcut Unity Connection dağıtımınıza bağlanır ve kullanıcılara ilgili hizmet profiliyle ilişkilendirildiğinde sesli mesaj almayı sağlar.

1
Cisco Unified CM Yönetimi arabirimini açın.

2
seçin Kullanıcı Yönetimi > Kullanıcı Ayarları > UC Hizmeti.

UC Hizmetlerini Bul ve Listele penceresi açılır.

3
Yeni Ekle’yi seçin.

UC Hizmet Yapılandırma penceresi açılır.

4
UC Hizmeti Ekle bölümünde, UC Hizmet Türü açılır listesinden CTI'yi seçin.

5
İleri'yi seçin.

6
CTI hizmeti için aşağıdaki gibi ayrıntıları sağlayın:

Ad alanında hizmet için bir ad belirtin.

Profillere hizmetleri eklediğinizde belirttiğiniz ad görüntülenir. Belirttiğiniz adın benzersiz, anlamlı ve tanımlanması kolay olduğundan emin olun.

Ana Bilgisayar Adı/IP Adresi alanında CTI hizmet adresini belirtin.

Adresi ana bilgisayar adı, IP adresi veya tam etki alanı adı (FQDN) şeklinde girin. Bu değer, CTI Manager hizmetini çalıştıran Unified CM yayıncısına karşılık gelir. Abone için ikinci bir hizmet oluşturacaksınız.

Bağlantı Noktası alanında CTI hizmeti için bağlantı noktası numarasını belirtin.

7
Değişikliklerinizi kaydedin, konusuna geri dönün Kullanıcı Yönetimi > Kullanıcı Ayarları > UC Hizmeti, ve ardından Yeni Ekle’ye tıklayın.

8
Sesli Posta'yı seçin ve Ileri'ye tıklayın.

9
Sesli Mesaj hizmetinin ayrıntılarını aşağıdaki şekilde sağlayın:

Ad alanında hizmet için bir ad belirtin.

Profillere hizmetleri eklediğinizde belirttiğiniz ad görüntülenir. Belirttiğiniz adın benzersiz, anlamlı ve tanımlanması kolay olduğundan emin olun.

Ana Bilgisayar Adı/IP Adresi alanında sesli posta adresini belirtin.

Adresi, tam etki alanı adı (FQDN) biçiminde girin. Aksi takdirde, sertifika doğrulama adımı başarısız olur.

Varsayılan olarak, istemci sesli posta sunucusuna bağlanmak için her zaman bağlantı noktası 443 ve HTTPS protokolünü kullanır. Bu nedenle belirttiğiniz herhangi bir değer geçerli olmaz.

10
Değişiklikleri kaydedin.

Sonraki işlemler

Hizmet profiline UC hizmetleri ekleyin.

UC hizmetleri ile hizmet profilini yapılandırma

Cisco Unified Communications Manager hizmetlerini ekledikten ve yapılandırdıktan sonra, bunları bir hizmet profiline eklersiniz. Hizmet profiline ek yapılandırma uygulayabilirsiniz.

1
Cisco Unified CM Yönetimi arabirimini açın.

2
Kullanıcı Yönetimi > Kullanıcı Ayarları > Hizmet Profili öğesini seçin.

3
Ad alanına hizmet profili için bir ad girin.

4
Hizmet profilinin küme için varsayılan olmasını istiyorsanız, Bunu sistem için varsayılan hizmet profili yap'ı seçin.

5
Sesli Posta Profili ve CTI Profili altına UC hizmetlerinizi ekleyin.

6
Sesli mesaj hizmeti için Unified CM - IM ve Iletişim Durumu öğesine ayarlayın.

7
Herhangi bir ek yapılandırmayı tamamlayın ve sonra Kaydet'e tıklayın.

Sonraki işlemler

Yapılandırılmış hizmet profilini Unified CM'deki son kullanıcı hesaplarına atamanız gerekir.

Webex Uygulamasındaki Sesli Posta Simge Göstergeleri

Unity Connection sunucusunun Görsel Sesli Postanın web sürümü, bir sesli posta oluşturulduğunda aşağıdaki öznitelikler için onay kutuları sağlar. Karşılık gelen simgeler, Webex Uygulamasında kullanıcının görsel sesli mesaj listesinde sesli mesaj girişinin yanında görünür.

Ünlem -Acil, önemli bir sesli mesaj gösterir.

Kilit - Güvenli bir sesli mesaj gösterir. İletiyi her oynatırsanız indirilir ve ardından yerel dosya, tamamlandığında silinir.

Anahtar - Özel bir sesli mesaj gösterir. Özel mesajları başka kişilerine iletamazsınız.

Hizmet keşfetme seçenekleri

Hizmet keşfi, istemcilerin kurumsal (dahili) ve MRA (harici) ağınızdaki hizmetleri otomatik olarak algılamasını ve bulmasını sağlar. Aşağıdaki seçeneklerden birini kullanarak hizmet keşfini yapılandırabilirsiniz.

Seçenek

Açıklama

DNS SRV kayıtlarını yapılandırma

Istemci otomatik olarak hizmetleri bulur ve bu hizmetleri bağlar.

Bu önerilen seçenektir.

Manuel bağlantı ayarları

Manuel bağlantı ayarları, hizmet keşfi kullanılmadığında bir geri dönüş mekanizması sağlar.

Dahili ve MRA ortamlarına göre SRV aramasını destekliyoruz. Hizmet keşfi, istemcilerin kurumsal ağınız üzerinde veya dışındaki hizmetleri otomatik olarak algılamasını ve bulmasını sağlar. Istemciler, sunucuların konumunu sağlayan hizmet (SRV) kayıtlarını almak için etki alanı adı sunucularını sorgular. Dahili ve harici ortamlar için aşağıdaki DNS SRV kılavuzuna bakın.

DNS SRV kayıtlarını yapılandırma

Başlamadan önce

Cisco Jabber için Planlama Kılavuzu'nun Hizmet Keşfi bölümünde bulunan SRV kaydı gereksinimlerinizi gözden geçirin.

Dağıtımınız için SRV kayıtlarını oluşturun:

Seçenek Açıklama

_cisco-üds
Cisco Unified Communications Manager'ın konumunu sağlar. Istemci, kimlik doğrulayıcıyı belirlemek için Cisco Unified Communications Manager'dan hizmet profillerini alabilir.

_collab-kenarlık
Cisco VCS Expressway veya Cisco Expressway-E'nin konumunu sağlar. Istemci, kimlik doğrulayıcıyı belirlemek için Cisco Unified Communications Manager'dan hizmet profillerini alabilir.

SRV kaydı örneği

_cisco-uds._tcp.DOMAIN service location: priority = 0 weight = 0 port = 8443 svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.com

Sonraki işlemler

SRV kayıtlarını test et

SRV kayıtlarını test et

SRV kayıtlarınızı oluşturduktan sonra bunların erişilebilir olup olmadığını görmek için test edin.

Web tabanlı bir seçeneği tercih ediyorsanız Iş Birliği Çözümleri Çözümleyici sitesinde SRV kontrol aracını da kullanabilirsiniz.

1
Komut istemi açın.

2
Nslookup yazın.

Varsayılan DNS sunucusu ve adresi görüntülenir. Bunun beklenen DNS sunucusu olduğunu onaylayın.

3
Set type=SRV girin.

4
SRV kayıtlarınızın her birinin adını girin.

Örneğin, _cisco-uds._tcp.exampledomain

Sunucu ve adresi görüntüler: SRV kaydına erişilebilir.

Görüntüler _cisco-uds_tcp.exampledomain: Non-existent domain —SRV kaydınız ile ilgili bir sorun var.

Kimlik doğrulama seçenekleri
Istemcide SAML SSO

Webex Uygulaması kullanıcılarının tek bir kimlik bilgilerini kullanarak oturum açabilmeleri için SSO'yu Unified CM ile entegre etme hakkında daha fazla bilgi için Cisco Unified Communications Uygulamaları için SAML SSO Dağıtım Kılavuzu'na bakın. Bulut (Webex Control Hub) yapılandırması için bkz. Webex Control Hub Ile Çoklu Oturum Açma Entegrasyonu.

İlgili Bilgiler
Cisco Unified Communications Uygulamaları için SAML SSO Dağıtım Kılavuzu
Control Hub ile Çoklu Oturum Açma entegrasyonu
LDAP sunucusu ile kimlik doğrulama

Son kullanıcı parolalarının, şirket LDAP dizininde atanan parolayla kimlik doğrulamasının doğrulanması için LDAP kimlik doğrulamasını etkinleştirmek istiyorsanız bu prosedürü gerçekleştirin. LDAP kimlik doğrulaması, sistem yöneticilerine son kullanıcıya tüm şirket uygulamaları için tek bir parola atama olanağı sağlar. Kullanıcılar istemcide oturum açtığında, Webex Uygulaması kimlik doğrulamasını Cisco Unified Communications Manager'a yönlendirir. Cisco Unified Communications Manager daha sonra bu kimlik doğrulamasını dizin sunucusuna gönderir.

1
Cisco Unified CM Yönetimi arabirimini açın.

2
seçin Sistem > LDAP > LDAP Kimlik Doğrulaması.

3
Son Kullanıcılar için LDAP Kimlik Doğrulaması Kullan seçeneğini seçin.

4
Uygun olduğu şekilde LDAP kimlik bilgilerini ve kullanıcı arama tabanını belirtin.

LDAP Kimlik Doğrulama penceresindeki alanlarla ilgili bilgi için Cisco Unified Communications Manager Yönetim Kılavuzu'na bakın.

5
Kaydet'i seçin.

Masaüstü istemcileri için telefon yapılandırmasında parametreleri ayarlayın

Istemci, telefon yapılandırmasındaki yapılandırma ayarlarını Cisco Unified Communications Manager'da aşağıdaki konumlardan alabilir:

Kurumsal Telefon Yapılandırması

Tüm küme için geçerlidir.

Yalnızca IM ve Iletişim Durumu Hizmeti özelliklerine (yalnızca IM) sahip kullanıcılar için Kurumsal Telefon Yapılandırması penceresinde telefon yapılandırma parametrelerini ayarlamanız gerekir.

Ortak Telefon Profili Yapılandırması

Cihaz gruplarına uygulanır ve küme yapılandırmasına göre önceliği alır.

Cisco Unified Istemci Hizmetleri Çerçevesi (CSF) Telefon Yapılandırması

Ayrı CSF masaüstü cihazları için geçerlidir ve grup yapılandırmasına göre önceliği alır.

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı için Unified CM son kullanıcılarını yapılandırın

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrıların çalışması için yeni kullanıcılar oluşturmanız veya Unified CM'de mevcut kullanıcıları aşağıdaki ayarlarla yapılandırmanız gerekir.

LDAP eşitlemesi kullanıyorsanız bu ayarlar zaten mevcut olabilir. Yeni bir LDAP senkronizasyonu ayarlıyorsanız adresindeki Cisco Jabber belgeleri için https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/jabber-windows/products-installation-guides-list.html Şirket Içi Dağıtımda LDAP Senkronizasyonuna Genel Bakış bölümüne bakın.

1
Cisco Unified CM Yönetimi’nden Kullanıcı Yönetimi > Son Kullanıcılar’a gidin, herhangi bir kriteri seçin, Bul’a tıklayın ve yapılandırmak istediğiniz kullanıcı hesabını açın.

2
Posta Kimliğinin kullanıcının e-posta adresini içerdiğini doğrulayın.

Yapılandırma için SRV kayıtları değil de Sunucu Bilgilerini kullanıyorsanız kullanıcılarınızın Webex Uygulaması e-posta adreslerinin Unified CM e-posta adresleriyle eşleşmesi gerekir; en azından etki alanından önceki kullanıcı kimliği bölümü eşleşmelidir.

3
Kullanıcının Hizmet Ayarları altında, Ana Küme onay kutusunu işaretleyin.

Bu ayarı, her bir kullanıcının barındırıldığı ve cihazlarının kayıtlı olduğu Cisco Unified Communications Manager'da yapılandırın.

4
(Isteğe bağlı) Kullanıcı düzeyinde geçersiz kılmalar yapmanız gerekiyorsa daha önce oluşturduğunuz UC Hizmet Profili açılır listesinden (CTI hizmeti ve sesli posta ile) hizmet profilinizi seçin.

5
Değişikliklerinizi kaydedin ve ardından kullanıcıya uygun roller atayacaksınız.

6
Erişim Kontrol Grubuna Ekle üzerine tıklayın.

7
Son kullanıcılara atamak istediğiniz her erişim kontrol grubu için ilgili onay kutusuna tıklayın.

Kullanıcıyı en azından aşağıdaki erişim kontrol gruplarına atamanız gerekir:

Standart CCM Son Kullanıcıları

Standart CTI Etkin—Bu seçenek masa telefonu denetimi için kullanılır.

Bazı telefon modelleri, aşağıdaki gibi ek kontrol grupları gerektirir:

Cisco Unified IP Telefonu 9900, 8900 veya 8800 serisi veya DX serisi, Bağlı Xfer ve konf'u destekleyen Standart CTI Telefonların Denetimine Izin Ver'i seçin.

Cisco Unified IP Telefonu 6900 serisi, Çevirme Modunu destekleyen Standart CTI Telefonların Denetimine Izin Ver'i seçin.

Sonraki işlemler

Cihazları kullanıcıyla ilişkilendirin.

Yazılım telefonları iş akışı oluştur

1
Kullanıcılar için yazılım telefonları oluşturmak için aşağıdaki seçeneklerden birini kullanın:

Cloud Connected UC (CCUC) üzerinden Control Hub— Otomatik sağlama cihazları.
Bu işlemin kullanıcılar için cihazı otomatik olarak oluşturmak ve bunları telefon hizmetlerine bağlamak 5 dakika kadar sürebilir. Kullanıcılarınız, otomatik sağlamayı desteklemeyen bir uygulama sürümündeyse, uygulamayı yükseltmek için yeniden başlatmaları gerekir ve ardından softphone cihazı belirtilen zaman diliminde otomatik olarak oluşturulur.

Unified CM— Webex Uygulaması yazılım telefonu cihazları oluşturun ve yapılandırın

Control Hub’da otomatik sağlama özelliğini kullanmanızı öneririz. Bu özellik, kullanıcıların Webex'te (Unified CM) Çağrı için cihazları sıfır veya minimum müdahaleyle kendi kendilerine sağlamasına olanak tanır. Bu özellik, küme ölçekleme ve lisanslama kullanımı üzerindeki etkiyi en aza indirmeye yardımcı olan Unified CM'de birden fazla cihazın aşırı sağlanmasını önler. Cihazlar, bir kullanıcı Webex'te (Unified CM) Çağrı için sağlandığında kayıtlı e-posta adresiyle veya Kullanıcı Kimliğiyle Webex Uygulamalarında oturum açtığında Unified CM'de otomatik olarak oluşturulur.

Softphone modunda Webex Uygulamasını kullanmak isteyen her kullanıcı için en az bir cihaz oluşturun.

Kullanıcıların açık olduğu desteklenen tüm Webex Uygulaması platformları için (örneğin masaüstü, mobil ve tablet için uygun cihaz türleri) bir softphone cihazı ekleyebilirsiniz.

2
Cihaza dizin numarası ekle

Oluşturduğunuz her cihaz için bir dizin numarası ekleyin.

3
Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirme

Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirin.

4
Şifreli çağrılar için telefon güvenlik profilini yapılandırın

Tüm cihazlar ve Webex Uygulaması için güvenli telefon özelliklerini ayarlamak üzere bu görevi tamamlayın.

Webex Uygulaması yazılım telefonu cihazları oluşturun ve yapılandırın

Webex Uygulamasını yazılım telefonu istemcisi haline getirmek için Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı için yapılandırdığınız her kullanıcı için en az bir cihaz oluşturun. Masaüstü ve mobil cihazlar için Webex Uygulaması, Cisco Jabber ile aynı softphone cihaz türlerini kullanarak Unified CM'ye kaydolur.

Herhangi bir kullanıcının yalnızca masa telefonu kontrolüne sahip olmasını ve softphone işlevine sahip olmasını istiyorsanız, onlar için bir masaüstü CSF cihazı oluşturmanız gerekmez.

1
Cisco Unified CM Yönetimi arayüzünde oturum açın.

2
seçin Cihaz > Telefon.

Telefonları Bul ve Listele penceresi açılır.

3
Yeni Ekle’yi seçin.

4
Telefon Türü açılır listesinden, yapılandırdığınız cihaz türü için geçerli olan seçeneği belirleyin ve ardından Ileri'yi seçin.

Webex Uygulaması kullanıcıları için bir kullanıcı için her platform için yalnızca bir cihaz türü oluşturabilirsiniz, ancak her bir kullanıcı için birden fazla cihaz oluşturabilirsiniz. Örneğin, bir çift modlu mobil cihaz ve bir CSF cihazı oluşturabilir ancak iki CSF cihazı oluşturamazsınız.

Cisco Unified Istemci Hizmetleri Çerçevesi—Mac için Webex Uygulaması veya Windows için Webex Uygulaması için bir CSF cihazı oluşturmak için bu seçeneği seçin.
iPhone için Cisco Çift Mod—iPhone kullanıcıları için Webex Uygulaması için bir TCT cihazı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin.
Tablet için Cisco Jabber—iPad, Android tablet veya Google Chromebook'ta Webex Uygulaması için bir TAB cihazı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin. Android için Webex Uygulaması, tablet olarak 600 yoğunluktan bağımsız piksel (dp) veya daha büyük ekranlara sahip cihazları tanımlar.
Android için Cisco Çift Mod—Android telefon kullanıcıları için Webex Uygulaması için bir BOT cihazı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin. Webex Uygulaması, cihazları telefon olarak 600dp'den küçük ekranlarla tanımlar.

Webex Uygulamasının Android cihazlarını nasıl tanımladığı hakkında daha fazla bilgi için bkz. Android Cihazları ve Yoğunluktan Bağımsız Pikseller.

Kullanıcılar, telefon hizmetine her bir platform için bir cihaz türünde (örneğin, Windows cihazı için Webex Uygulaması ve iPhone için Webex Uygulaması) oturum açabilirler. Kullanıcılar, aynı platformdaki birden fazla cihaz türünde telefon hizmetinde oturum açamaz (örneğin, iPad için Webex Uygulaması ve Android tablet için Webex Uygulaması).

Chromebook kullanıcıları, Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı kullanmak için bir TAB cihazı gerektirirken, telefon hizmeti aynı anda hem Chromebook hem de Android telefonuna sahip kullanıcılar için çalışır.

5
Sahip Kullanıcı Kimliği açılır listesinden, cihazı oluşturmak istediğiniz kullanıcıyı seçin.

6
Cihaz Adı alanında, cihaz için bir ad belirtmek üzere uygun formatı kullanın:

Şunu seçerseniz

Gerekli biçim

Cisco Unified Istemci Hizmetleri Çerçevesi

Geçerli karakterler: a–z, A–Z, 0–9.

15 karakterlik sınır.

iPhone için Cisco Çift Mod

Cihaz adı TCT ile başlamalıdır.

Örneğin, kullanıcı için bir TCT cihazı oluşturursanız, kullanıcı adı tadams olan Tanya Adams, enter TCTTADAMS.

Büyük harf olmalı.

Geçerli karakterler: A–Z, 0–9, dönem (.), alt çizgi (_), tire (-).

15 karakterlik sınır.

Tablet için Cisco Jabber

Cihaz adı TAB ile başlamalıdır.

Örneğin, kullanıcı için bir TAB cihazı oluşturursanız, kullanıcı adı tadams olan Tanya Adams, enter TABTADAMS.

Büyük harf olmalı.

Geçerli karakterler: A–Z, 0–9, dönem (.), alt çizgi (_), tire (-).

15 karakterlik sınır.

Android için Webex Uygulaması, tablet olarak 600 yoğunluktan bağımsız piksel (dp) veya daha büyük ekranlara sahip cihazları tanımlar. Daha fazla bilgi için bkz. Android Cihazlar ve Yoğunluktan Bağımsız Pikseller .

Android için Cisco Çift Mod

Cihaz adı BOT ile başlamalıdır.

Örneğin, kullanıcı için bir BOT cihazı oluşturursanız, kullanıcı adı tadams olan Tanya Adams, enter BOTTADAMS.

Büyük harf olmalı.

Geçerli karakterler: A–Z, 0–9, dönem (.), alt çizgi (_), tire (-).

15 karakterlik sınır.

Android için Webex Uygulaması, telefon olarak 600'den az yoğunluktan bağımsız piksele (dp) sahip cihazları tanımlar. Daha fazla bilgi için bkz. Android Cihazlar ve Yoğunluktan Bağımsız Pikseller .

Webex Uygulaması kullanıcılarınızın kurumsal ağın dışına bağlanması gerekiyorsa Expressway üzerinde Mobil ve Remote Access'i (MRA) dağıtmanız gerekir.

7
Acil durum çağrılarını kullanıcının mobil sağlayıcısı üzerinden yönlendirmek için yalnızca mobil cihazlar için (TCT, BOT ve TAB) Ürüne Özel Yapılandırma Yerleşimi bölümüne belirlenen acil durum numaralarını Acil Durum Numaralarına girin.

Kullanıcıların doğrudan arayabileceği ek acil durum numaralarının virgülle ayrılmış bir listesini girebilirsiniz. Bu numaralar yalnızca sayısal rakamlar içermelidir; boşluk, tire veya başka karakterlere izin vermeyiz.

Cihazda tanımlanan acil durum numaraları, kurumsal ortam yerine her zaman mobil ağ kullanılarak doğrudan çevrilir. Acil durum numarası konuma bağlı olarak farklıysa veya kuruluşunuz özel bir güvenlik numarası kullanıyorsa, mobil ağ sağlayıcısının ülkesi dışındaki ülkelere sıklıkla seyahat eden kullanıcılar için doğrudan arama numaralarını kullanın.

8
Kaydet'i seçin.

9
Yapılandırmayı Uygula düğmesine tıklayın.

Sonraki işlemler

Ekran telefonu cihazına bir veya daha fazla Dizin Numarası (hat) ekleyin.

Android Cihazlar ve Yoğunluktan Bağımsız Pikseller

Webex Uygulaması, Android cihazlarını tanımlamak için yoğunluktan bağımsız pikseller (dp) kullanır. Dp, genellikle bir uygulama ekranını farklı ekran boyutlarına ölçeklendirmek için mobil yazılımda kullanılan ekran boyutu için bir uzunluk birimidir. 600dp veya daha büyük ekranlara sahip cihazlar tablet olarak tanımlanır; 600dp'den daha büyük ekranlara sahip cihazlar telefon olarak tanımlanır.

Tabletler (600dp veya daha büyük)—Cihaz, Tablet Kullanıcı Arayüzünü gösterir (sol ve sağ yerleşim, sağ panel alan sohbet içeriğini veya profil ayrıntısı sayfasını gösterir) ve Unified CM'de TAB softphone cihaz türünü seçeriz.

Telefonlar (600dp'den küçük)—Cihaz, Telefon Kullanıcı Arayüzünü gösterir (dikey yerleşim) ve biz Unified CM'de BOT yazılım telefonu cihaz türünü seçiyoruz.

Daha fazla bilgi için Android geliştirici belgelerine bakın.

Cihaza dizin numarası ekle

Her bir cihazı oluşturup yapılandırdıktan sonra, cihaza bir dizin numarası eklemeniz gerekir. Bu konu başlığı, kullanarak dizin numaraları ekleme ile ilgili talimatlar sağlar Cihaz > Telefon menüsü seçeneği.

Başlamadan önce

Bir cihaz oluşturun.

1
Telefon Yapılandırma penceresindeki Ilişkilendirme Bilgileri bölümünü bulun.

2
Yeni bir DN ekle üzerine tıklayın.

3
Dizin Numarası alanında, bir dizin numarası belirtin.

4
Hat ile Ilişkili Kullanıcılar bölümünde Son Kullanıcıları Ilişkilendir seçeneğine tıklayın.

5
Kullanıcıyı Bul where alanında uygun filtreleri belirtin ve ardından Bul'a tıklayın.

6
Görüntülenen listeden ilgili kullanıcıları seçin ve Add Selected (Seçileni Ekle) kısmına tıklayın.

7
Tüm diğer gerekli yapılandırma ayarlarını uygun şekilde belirtin.

8
Yapılandırmayı Uygula'yı seçin.

9
Kaydet'i seçin.

Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirme

Başlamadan önce

Bu kullanıcılar için farklı hizmet profilleri kullanmayı düşünüyorsanız, Webex Uygulaması için bir softphone cihazı birden fazla kullanıcıyla ilişkilendirilmemelidir.

1
Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirin.

Unified CM Yönetimi arabirimini açın.

seçin Kullanıcı Yönetimi > Son Kullanıcı.

Uygun kullanıcıyı bulun ve seçin.

Son Kullanıcı Yapılandırma penceresi açılır.

Cihaz Bilgileri bölümünde Cihaz Ilişkilendirme satırını seçin.

Kullanıcıyı cihazlarla uygun bir şekilde ilişkilendirin.

Son Kullanıcı Yapılandırma penceresine dönün ve Kaydet seçeneğini belirleyin.

2
Cihaz yapılandırmasında Kullanıcı Sahibi Kimliği alanını ayarlayın.

seçin Cihaz > Telefon.

Uygun cihazı bulun ve seçin.

Telefon Yapılandırma penceresi açılır.

Cihaz Bilgileri bölümünü bulun.

Sahip alanının değer olarak seçin.

Sahip Kullanıcı Kimliği alanından uygun kullanıcı kimliğini seçin.

Kaydet'i seçin.

Şifreli çağrılar için telefon güvenlik profilini yapılandırın

Isteğe bağlı olarak tüm cihazlar ve Webex Uygulaması örnekleri için güvenli telefon özelliklerini ayarlayabilirsiniz. Güvenli telefon özellikleri güvenli SIP sinyali ve güvenli medya akışları sağlar.

Kullanıcılar için güvenli telefon özelliklerini etkinleştirirseniz, Cisco Unified Communications Manager'a cihaz bağlantıları güvenlidir. Ancak, diğer cihazlarla yapılan çağrılar, yalnızca her iki cihazın da güvenli bir bağlantısı varsa güvenlidir. Güvenli çağrı desteği, Unified CM 12.5 ve sonraki sürümlerini gerektirir.

Başlamadan önce

Unified CM Sürüm 12.5 veya sonraki sürümlerini kullanmanız gerekir ve Webex Uygulamasıyla yalnızca SIP OAuth'u destekliyoruz. CAPF desteklenmez. Daha fazla ayrıntı için adresindeki Cisco Unified Communications Manager Özellik Yapılandırma Kılavuzu'ndakihttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html SIP OAuth ile ilgili bölüme bakın.

Konferans çağrılarında, konferans köprüsünün güvenli telefon özelliklerini desteklediğinden emin olun. Konferans köprüsü güvenli telefon özelliklerini desteklemiyorsa bu köprüye yapılan çağrılar güvenli değildir. Benzer şekilde, istemcinin konferans çağrılarındaki medyayı şifrelemesi için tüm tarafların ortak bir şifreleme algoritmasını desteklemesi gerekir.

1
Cisco Unified Communications Manager'da, seçeneğini seçin. Sistem > Güvenlik > Telefon Güvenlik Profili.

2
Yeni Ekle’yi seçin.

3
Telefon Türü açılır listesinden, yapılandırdığınız cihaz türü için geçerli olan seçeneği belirleyin ve ardından Ileri'yi seçin.

Cisco Unified Istemci Hizmetleri Çerçevesi—Mac veya Windows için Webex Uygulaması için bir CSF cihazı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin.
iPhone için Cisco Çift Mod—Bir iPhone için TFT cihazı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin.
Tablet için Cisco Jabber—Bir iPad veya Android tablet için bir TAB cihazı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin.
Android için Cisco Çift Mod—Bir Android cihaz için BOT cihazı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin.
CTI Uzak Cihazı—CTI uzak cihazı oluşturmak için bu seçeneği belirleyin.
CTI uzak cihazları, kullanıcının uzak hedefi üzerinde çağrı kontrolüne sahip sanal cihazlardır.

4
Telefon Güvenlik Profili Yapılandırma penceresinin Ad alanında, telefon güvenlik profili için bir ad belirtin.

5
Cihaz Güvenlik Modu için Şifreli seçeneğini seçin.

SIP bağlantısı, AES 128/SHA şifrelemesi kullanılarak TLS üzerinden yapılır. Istemci, şifreli medya akışları sunmak için Güvenli Gerçek Zamanlı Aktarım Protokolü (SRTP) kullanır.

6
Yemin Kimlik Doğrulamasını Etkinleştirme Kontrolü

7
Kaydet seçeneğine tıklayın.

Sonraki işlemler

Bir çağrı yapmak ve güvenli çağrı kurulumunu onaylamak için Windows veya Mac için Webex Uygulamasını kullanabilirsiniz. Çağrı sırasında, çağrı pencerenizin sağ üst köşesinde aramanın güvenli olduğunu bildiren bir kilit simgesi görürsünüz.

Anlık bildirimleri ve önerilen ayarları yapılandırın

Anlık Bildirimler ile dağıtımınız, arka planda çalışan iOS ve Android istemcileri için Cisco Webex Uygulamasına sesli çağrıları, görüntülü çağrıları ve anlık mesaj bildirimlerini göndermek için Google veya Apple'ın bulut tabanlı Anlık Bildirim hizmetini kullanır.

Çağrı ortamınız sesli mesaj ve Tek Numarayla Ulaşma (SNR) kullanıyorsa genel yapılandırmayı optimize etmek için bazı zamanlayıcı değişiklikleri de öneririz.

Başlamadan önce

Unified CM ve Expressway'in, Anlık Bildirimler için destek minimum sürümünde olduğundan emin olun. Bkz. Çağrı kontrolü ortamı gereksinimleri.

1
Cisco Unified CM Yönetimi'nden şuraya gidin: Gelişmiş Özellikler > Cisco Bulut Kullanıma Alma.

2
Anlık Bildirimleri Etkinleştir seçeneğini işaretleyin.

Daha fazla bilgi için Push Notifications Dağıtım Kılavuzu'na (https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html) bakın.

3
Sesli posta yapılandırdıysanız şuraya gitmenizi öneririz: Çağrı Yönlendirme > Sesli Posta ve Yanıt Yok Çalma Süresini (saniye) 25 veya daha büyük olarak değiştirin.

Bir sesli posta sunucusu yapılandırılmışsa, yanıtlanmamanın sesli postaya yönlendirilmesi için zamanlayıcı 12 saniyedir. Anlık bildirimler yaklaşık 8 saniye sürer. Süre değeri değiştirilmemişse zil sesi için yalnızca 4 saniye kalır.

4
SNR yapılandırdıysanız Cihaz > Uzak Hedef bölümüne gitmenizi, tüm girişleri açmanızı ve iş hattım 13 veya üstü olarak çevrildiğinde bu telefonu çaldırmadan önce Saniye bekle düğmesini değiştirmenizi öneririz.

Gelen çağrı bildirimi alındığında, bu bekleme zaman aşımı öncesinde Webex Uygulamasının Unified CM'ye hızlı bir şekilde kaydolması gerekir. Aksi takdirde, çağrı Webex Uygulamasını değil, telefonun kendisini çaldırır.

Istemci yapılandırma parametrelerini ayarlayın (12.5 ve sonraki sürümler)

Istemci yapılandırma parametrelerini ayarlayın ve Unified CM'de hizmet profillerine atayın.

Başlamadan önce

Desteklenen özellikler için gerekli Unified CM yapılandırmasının yerinde olduğundan emin olmanız gerekir. Rehberlik için aşağıdaki belgelere bakın:

Cisco Unified Communications Manager için Sistem Yapılandırma Kılavuzu'ndaki Çağrı Yakalama Grupları.

Cisco Unified Communications Manager'a ilişkin Özellik Yapılandırma Kılavuzunda Çağrı Alma.

1
Yapılandırma parametrelerini tanımlayın

Unified CM, istemci yapılandırması dahil UC Hizmetleri ile ilgili bilgiler eklemenize, aramanıza, görüntülemenize ve saklamanıza olanak sağlar.

2
Istemci Yapılandırmasını Hizmet Profiline Atama

Unified CM, hizmet profilleri aracılığıyla kullanıcılara istemci yapılandırması atamanıza olanak tanır.

Yapılandırma parametrelerini tanımlayın

Unified CM (12.5 ve sonraki sürümler), jabber-config.xml dosyası tarafından sağlanan Webex Uygulaması istemci yapılandırması da dahil olmak üzere UC Hizmetleri hakkında bilgiler eklemenize, aramanıza, görüntülemenize ve saklamanıza olanak sağlar.

1
Cisco Unified CM Yönetimi arabirimini açın.

2
seçin Kullanıcı Yönetimi > Kullanıcı Ayarları > UC Hizmeti.

3
Şunlardan birini tercih edin:

Yeni bir yapılandırma için Yeni Ekle'yi ve ardından UC Hizmet Türü olarak Jabber Istemci Yapılandırmasını (jabber-config.xml) seçin.
Mevcut bir yapılandırma için Jabber Istemci Yapılandırması (jabber-config.xml) ile UC Hizmet Türü olarak yapılandırdığınız mevcut bir UC Hizmetini seçin.

4
İleri'yi seçin.

5
UC Hizmet Bilgileri bölümüne bir ad girin, daha fazla gereksinim için Unified CM Yardımı'na bakın.

6
Jabber Yapılandırma Parametreleri bölümüne parametreleri girin. Daha fazla bilgi için bkz. Politika parametreleri.

7
Kaydet'i seçin.

Istemci Yapılandırmasını Hizmet Profiline Atama

Unified CM, hizmet profilleri aracılığıyla kullanıcılara istemci yapılandırması atamanıza olanak tanır.

1
Cisco Unified CM Yönetimi arabirimini açın.

2
seçin Kullanıcı Yönetimi > Kullanıcı Ayarları > Hizmet Profili.

3
Yeni Ekle öğesini veya Webex Uygulaması istemci yapılandırmasını atamak istediğiniz mevcut hizmet profilini seçin.

4
Jabber Istemci Yapılandırması (jabber-config.xml) Profili bölümünde profile uygulamak istediğiniz yapılandırmanın adını seçin.

5
Kaydet'i seçin.

Istemci yapılandırma dosyaları oluşturma ve toplantı sahibi (12.5 öncesi sürümler)

Istemci yapılandırma dosyaları oluşturun ve bunları Cisco Unified Communications Manager TFTP hizmetinde barındırın.

Başlamadan önce

Yapılandırma dosyasının desteklediği özellikler için gerekli Unified CM yapılandırmasının yerinde olduğundan emin olmanız gerekir. Rehberlik için aşağıdaki belgelere bakın:

Cisco Unified Communications Manager için Sistem Yapılandırma Kılavuzu'ndaki Çağrı Yakalama Grupları.

Cisco Unified Communications Manager'a ilişkin Özellik Yapılandırma Kılavuzunda Çağrı Alma.

1
XML yapılandırma dosyası gereksinimleri

XML yapılandırma dosyaları için uygun biçimlendirme ve diğer gereksinimleri anlayın.

2
Politika parametreleri

Kullanıcılar için belirli özellikleri etkinleştirmek üzere kullanabileceğiniz politika parametreleri tablosuna bakın.

3
Genel yapılandırmalar oluştur

Dağıtımınızdaki kullanıcılar için istemcileri yapılandırın.

4
Grup yapılandırmaları oluştur

Farklı kullanıcı gruplarına farklı yapılandırma uygulayın.

5
Toplantı sahibi yapılandırma dosyaları

Yapılandırma dosyalarını TFTP sunucunuzda barındırın.

6
TFTP sunucusunu yeniden başlatma

Istemcinin yapılandırma dosyalarına erişebilmesi için önce TFTP sunucusunu yeniden başlatın.

XML yapılandırma dosyası gereksinimleri

Aşağıdaki yapılandırma dosyası gereksinimlerine dikkat edin:

Yapılandırma dosya adları büyük/küçük harfe duyarlıdır. Hataları önlemek ve istemcinin dosyayı TFTP sunucusundan almasını sağlamak için dosya adında küçük harfler kullanın.

Yapılandırma dosyaları için UTF- 8 kodlaması kullan.

Istemci, geçerli bir XML yapısına sahip yapılandırma dosyalarını okuyamıyor. Yapılandırma dosyanızın elemanların kapanış olup olmadığını kontrol edin ve elemanların iç içe geçişini düzeltin.

Yapılandırma dosyanızda yalnızca geçerli XML karakter varlığı referansları kullanın. Örneğin, kullanım & yerine koyma &. XML'niz geçersiz karakterler içeriyorsa istemci yapılandırma dosyasını ayrıştıramaz.

Yapılandırma dosyanızı doğrulamak için dosyayı Microsoft Internet Explorer'da açın.

Internet Explorer tüm XML yapısını gösterirse, yapılandırma dosyanız geçerlidir.

Internet Explorer XML yapısının yalnızca bir kısmını gösteriyorsa yapılandırma dosyanız muhtemelen geçersiz karakterler veya varlıklar içerir.

Genel yapılandırmalar oluştur

Webex Uygulamasında (Unified CM) çağrı yapmak, mevcut Jabber yapılandırma XML dosyası işlevselliğinden yararlanır. Dosyayı, kuruluşunuzdaki Webex Uygulaması kullanıcıları için belirli çağrı özelliklerini (çağrı yakalama grupları ve çağrı alma) etkinleştirmek için kullanabilirsiniz.

Başlamadan önce

Jabber'ı geçmişte daha önce dağıttıysanız jabber-config.xml Unified CM TFTP sunucunuzda dosya. Tarayıcınızda http:// tftp_server_address:6970/jabber-config.xml dosyasını açarak (tftp_server_address yayıncınızın FQDN sunucusu veya IP adresidir) doğrulayabilir ve bir dosyanın indirilip indirilmediğini görebilirsiniz.

Gerekli politika parametreleri zaten belirtilmişse, yapılandırma dosyasında başka bir işleme gerek yoktur.

Webex Uygulaması ve Jabber, aynı jabber-config.xml dosyasını paylaşır. Webex Uygulaması, bu kılavuzda belgelendiği gibi, yalnızca o dosyada bulunan Jabber parametrelerinin bir alt kümesini onaylar.

1
Herhangi bir metin düzenleyiciyle jabber-config.xml adında bir dosya oluşturun veya indirdiğiniz dosyayı açın.

Dosya adında küçük harfler kullan.

UTF- 8 kodlaması kullan.

Unified CM 12.5 ve sonraki sürümleri, dosyayı yönetim arabiriminde oluşturmanıza olanak tanır.

2
jabber-config.xml içindeki gerekli yapılandırma parametrelerini aşağıdaki altında tanımlayın: <policies></policies>:

Çağrı alma için:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup> <EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup> <EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Çağrı yakalama grupları için:
<EnableHuntGroup>true</enableHuntGroup>
Bir çağrı yakalama grubundaki gelen çağrının reddet düğmesini gizlemek için:
<PreventDeclineOnHuntCall>true</PreventDeclineOnHuntCall>

Grup yapılandırmaları oluştur

Grup yapılandırma dosyaları, kullanıcı alt kümeleri için geçerlidir ve masaüstü için Webex Uygulaması (CSF cihazları) ve mobil cihazlar için Webex Uygulaması'nda desteklenir. Grup yapılandırma dosyaları, küresel yapılandırma dosyalarından daha öncelikli olur.

CSF cihazlarıyla kullanıcılar sağlarsanız cihaz yapılandırmasındaki Cisco Destek Alanı alanında grup yapılandırması dosya adlarını belirtin. Kullanıcıların CSF cihazları yoksa yükleme sırasında her grup için TFTP_FILE_NAME değişkeni ile benzersiz bir yapılandırma dosya adı ayarlayın.

Başlamadan önce

Yapılandırma dosyanızın yapısı geçerli değilse istemci ayarladığınız değerleri okuyamaz. Daha fazla bilgi için bu bölümdeki XML örneklerini inceleyin.

1
Herhangi bir metin düzenleyiciyle bir XML grup yapılandırma dosyası oluşturun.

Grup yapılandırma dosyasının uygun bir adı olabilir; örneğin, webexteams-groupa-config.xml.

2
Grup yapılandırma dosyasında gerekli yapılandırma parametrelerini tanımlayın.

3
Grup yapılandırma dosyasını geçerli CSF cihazlarına ekleyin.

Cisco Unified CM Yönetimi arabirimini açın ve ardından Cihaz > Telefon.

Grup yapılandırmasının uygulandığı uygun CSF cihazını bulun ve seçin.

Telefon Yapılandırma penceresinde, Ürüne Özel Yapılandırma Yerleşimi > Masaüstü Istemci Ayarları bölümüne gidin.

Cisco Destek Alanı alanına configurationfile=group_configuration_file_name.xml adresini girin. Örneğin, configurationfile=webexteams-groupa-config.xml girin.

Grup yapılandırma dosyasını TFTP sunucunuzda varsayılan dizinden farklı bir konumda barındırırsanız, yolu ve dosya adını belirtmeniz gerekir; örneğin, configurationfile=/customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Birden fazla grup yapılandırma dosyası eklemeyin. Istemci, Cisco Destek Alanı alanındaki yalnızca ilk grup yapılandırmasını kullanır.

Kaydet seçeneğine tıklayın.

4
Grup yapılandırma dosyasını TFTP sunucunuzda düzenleyin.

Toplantı sahibi yapılandırma dosyaları

Cihaz yapılandırma dosyasının bulunduğu Cisco Unified Communications Manager TFTP sunucusunda yapılandırma dosyalarını barındırmanızı öneririz.

1
Cisco Unified OS Yönetiminden şu adrese gidin: Yazılım Yükseltmeleri > TFTP Dosya Yönetimi ve ardından Dosya Yükle'ye tıklayın.

Ortamınızın birden fazla TFTP sunucusu varsa, yapılandırma dosyasının tüm TFTP sunucularında aynı olduğundan emin olun.

2
Gözat düğmesine tıklayın, jabber-config.xml yerel sisteminizden dosyayı, dizin alanını boş bırakın ve ardından Dosya Yükle'ye tıklayın.

Yapılandırma dosyasının TFTP sunucusunun varsayılan dizininde kalması için Dizin metin kutusuna boş bir değer bırakmanız gerekir.

TFTP sunucusunu yeniden başlatma

Istemcinin yapılandırma dosyalarına erişebilmesi için önce TFTP sunucunuzu yeniden başlatmanız gerekir.

1
Sağ üst kısımdaki açılır menüden Cisco Unified Serviceabilty öğesine tıklayın ve oturum açın.

2
düğmesine tıklayın Araçlar > Kontrol Merkezi - Özellik Hizmetleri ve ardından Sunucu açılır menüsünden Unified CM yayıncınızı seçin.

3
Git öğesine tıklayın, ardından CM Hizmetleri öğesine kaydırın ve Cisco Tftp öğesine tıklayın.

4
Yukarıya gidin, Restart düğmesine tıklayın ve ardından OK düğmesine tıklayın.

Hizmeti yeniden başlatmanın başarılı olduğunu belirten bir mesaj görürsünüz.

Ortamınızın birden fazla TFTP sunucusu varsa, yapılandırma dosyasının tüm TFTP sunucularında aynı olduğundan emin olun.

Sonraki işlemler

Yapılandırma dosyasının TFTP sunucunuzda kullanılabilir olduğunu doğrulamak için yapılandırma dosyasını herhangi bir tarayıcıda açın. Genellikle, genel yapılandırma dosyasına aşağıdaki URL'den erişebilirsiniz: http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml

Genel yapılandırmalar oluştur

Webex Uygulamasında (Unified CM) çağrı yapmak, mevcut Jabber yapılandırma XML dosyası işlevselliğinden yararlanır. Dosyayı, kuruluşunuzdaki Webex Uygulaması kullanıcıları için belirli çağrı özelliklerini (çağrı yakalama grupları ve çağrı alma) etkinleştirmek için kullanabilirsiniz.

Başlamadan önce

Jabber'ı geçmişte daha önce dağıttıysanız jabber-config.xml Unified CM TFTP sunucunuzda dosya. Tarayıcınızda http:// tftp_server_address:6970/jabber-config.xml dosyasını açarak (tftp_server_address yayıncınızın FQDN sunucusu veya IP adresidir) doğrulayabilir ve bir dosyanın indirilip indirilmediğini görebilirsiniz.

Gerekli politika parametreleri zaten belirtilmişse, yapılandırma dosyasında başka bir işleme gerek yoktur.

Webex Uygulaması ve Jabber, aynı jabber-config.xml dosyasını paylaşır. Webex Uygulaması, bu kılavuzda belgelendiği gibi, yalnızca o dosyada bulunan Jabber parametrelerinin bir alt kümesini onaylar.

1
Herhangi bir metin düzenleyiciyle jabber-config.xml adında bir dosya oluşturun veya indirdiğiniz dosyayı açın.

Dosya adında küçük harfler kullan.

UTF- 8 kodlaması kullan.

Unified CM 12.5 ve sonraki sürümleri, dosyayı yönetim arabiriminde oluşturmanıza olanak tanır.

2
jabber-config.xml içindeki gerekli yapılandırma parametrelerini aşağıdaki altında tanımlayın: <policies></policies>:

Çağrı alma için:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup> <EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup> <EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Çağrı yakalama grupları için:
<EnableHuntGroup>true</enableHuntGroup>
Bir çağrı yakalama grubundaki gelen çağrının reddet düğmesini gizlemek için:
<PreventDeclineOnHuntCall>true</PreventDeclineOnHuntCall>

Yapılandırma dosyası gereklilikleri

Yapılandırma dosya adları büyük/küçük harfe duyarlıdır. Hataları önlemek ve istemcinin dosyayı TFTP sunucusundan almasını sağlamak için dosya adında küçük harfler kullanın.
Yapılandırma dosyaları için utf-8 kodlaması kullanmanız gerekir.
Istemci, geçerli bir XML yapısına sahip yapılandırma dosyalarını okuyamıyor. Yapılandırma dosyanızın kapama öğeleri olup olmadığını ve öğelerin düzgün iç içe olduğunu kontrol ettiğinizden emin olun.
XML'niz yalnızca geçerli XML karakter varlığı referansları içerebilir. Örneğin, kullanım & yerine koyma &. XML'niz geçersiz karakterler içeriyorsa istemci yapılandırma dosyasını ayrıştıramaz.
Herhangi bir karakter veya varlığın geçerli olup olmadığını görmek için yapılandırma dosyanızı Microsoft Internet Explorer’da açın.
Internet Explorer XML yapısının tamamını gösterirse, yapılandırma dosyanızda geçersiz karakterler veya varlıklar bulunmaz.
Internet Explorer XML yapısının yalnızca bir kısmını gösteriyorsa yapılandırma dosyanız büyük olasılıkla geçersiz karakterler veya varlıklar içerir.

Bir çağrıyı toplantıya taşımayı yapılandırma

Kullanıcılar bir çağrının ortasındayken, bazı gelişmiş toplantı özelliklerinden yararlanırken diğer çalışma arkadaşlarını tartışmaya davet etmek isteyebilir. Kullanıcılar bu çağrıyı bir toplantıya taşıyabilir. Buradan, insanlar önemli bir şey paylaşmak, söylenenlere katıldığını görsel olarak bildirmek için bir emoji eklemek, beyin fırtınası odalarından yararlanmak ve çok daha fazlası istediğinde ellerini kaldırabilir.

Bu özellik, aşağıdaki adımlarda açıklandığı gibi belirli Unified CM, Expressway ve Webex Uygulaması sitesi yapılandırması gerektirir.

Başlamadan önce

Aşağıdaki Webex Meetings sitesi yapılandırmalarında bir çağrının toplantıya taşınması çalışmaz:

Şifreleme Uçtan Uca veya PKI olarak ayarlanmıştır.

Telefon devre dışı bırakıldı.

Video Ağ Yapısı dağıtıldı ve medya şifrelemesi etkinleştirildi.

Site yavaş sürüm kanalındadır. Daha fazla bilgi için bkz. Yazılım Sürüm Kanallarını Yönetme.

1
Unified CM'de SIP URI aramasını yapılandırın.

Sürümünüz için Sistem Yapılandırma Kılavuzu’nda URI Aramasını Yapılandırma bölümüne bakın: https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html

Çağrıları Webex Uygulaması sitenize yönlendirmek için Unified CM'de bir SIP Yol Şablonu yapılandırmanız gerekir: example.webex.com.

2
Bir bölüm ve Çağrı Arama Alanı (CSS) yapılandırın ve ardından CSS'yi, yeniden yönlendirilen hedefin izin verilip verilmediğini görmek için bölümü değerlendiren Yeniden Yönlendirme Çağrı Arama Alanı (CSS) olarak kullanın.

Bu yapılandırma, çağrı yapan ve ardından uzak katılımcıyı toplantıya getirmek isteyen kullanıcılar için gereklidir.

Bölüm ve CSS adımları için bu belgeye bakın.

Kullanıcının softphone cihazlarının yeniden yönlendirme CSS'si için şuraya gidin: Cihaz > Telefon, değiştirmek istediğiniz cihazı bulun (örneğin, csf<userid>). Ardından, Yeniden Yönlendirme Çağrısı Arama Alanı ayarı için oluşturduğunuz CSS'yi seçin ve ardından değişikliklerinizi kaydedin.

Yeniden yönlendirme CSS'si, kullanıcıların çağrıları farklı bir yoldan yönlendirmesine olanak tanır, böylece çağrıların toplantılara taşınabilmesini sağlar. Yeniden yönlendirme CSS'sinin, ilk adımda yapılandırdığınız SIP Yol Şablonuna erişimi olmalıdır.

3
Çağrıları Unified CM'den Webex Uygulamasına yönlendirmek için bir Expressway çifti yapılandırın.

Bir Expressway-C'de, biri Unified CM için, biri Webex Uygulamasına ulaşabilen Expressway-E için olmak üzere iki komşu bölge yapılandırın.

Daha fazla bilgi için bkz. Karşılıklı TLS Kimlik Doğrulaması için Expressway'i Yapılandırma.

4
Webex Meetings sitenizin en az 41.3 veya sonraki bir sürümde olduğundan ve Telefon Hizmetinin Etkin olduğundan emin olun.

Toplantı sürümünüzü kontrol etmek için Cisco Webex Control Hub’da Webex Sitesi Sürümünüzü Belirleme adımlarını kullanın.

5
Çağrıları toplantılara taşımak isteyen tüm kullanıcılar için tam özellikli toplantılar deneyimini etkinleştirin.

Müşteriler bu deneyim için otomatik olarak etkinleştirilir. Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız rehberlik için iş ortağınızla veya CSM ile iletişime geçin.

Yükseltilmiş toplantıya eklenen uzak kullanıcılar bu özelliği gerektirmez.

6
Kullanıcıların varsayılan Webex Uygulaması sitelerini bu adımları kullanarak ayarlamaları gerekir.

7
jabber-config.xml dosyasında (12.5 öncesi Unified CM) veya Jabber Istemci Yapılandırması profilinde (Unified CM 12.5 ve sonrası), EnableMeetingPowerUp parametresi için True.

Parametre yapılandırması için bu bölümdeki ilgili bölüme bakın. Parametreler ve değerleri hakkında daha fazla bilgi için Ek'teki Politika parametreleri bölümüne bakın.

Kullanıcılar, Webex Uygulamasında çağrıları toplantılara taşımak için etkinleştirilir. Değişiklikler hemen uygulanır ancak etkin çağrılardaki kullanıcılar bir sonraki çağrıya kadar bunları toplantılara taşıyamayacaktır.

Bu özelliğin nasıl kullanılacağı hakkında son kullanıcı bilgileri için bkz. Çağrıyı Toplantıya Taşıma.

Kullanıcılar için çağrı deneyimi iş akışı

Kullanıcılar için çağrı deneyiminin çeşitli yönlerini özelleştirmek için bu görevleri kullanın: oturum açma davranışını (örneğin ağ üzerinde ve MRA için) ve çağrı davranışını ayarlayın.

Sanal arka planları ayarlama ve çağrı seçeneklerini önceliklendirme gibi ek özelleştirme özellikleri hakkında bilgi için bkz. Dağıtımdan sonra ekstra özellikleri yapılandırın.

1
UC yönetici profili oluştur

UC Yönetici Profiliniz varsayılan olarak kuruluşunuzun etki alanıdır. Bu, kullanıcıların Webex Uygulamasında Telefon Hizmetlerinde oturum açtıklarında manuel olarak bir etki alanı belirtmesi gerektiği anlamına gelebilir. Varsayılanı geçersiz kılmak ve bir etki alanı belirtmek isterseniz tüm kuruluş için veya kullanıcı düzeyinde geçersiz kılmalar için UC Yönetici Profilleri ayarlayabilirsiniz. Kullanıcıların farklı bir etki alanıyla Webex App Phone Services’te oturum açmasını istiyorsanız kuruluşunuz için varsayılan seçeneği belirleyebilir veya manuel olarak yeni bir profil oluşturabilirsiniz.

2
UC yönetici profilini düzenleme

UC Yönetici Profillerinizi Control Hub'da istediğiniz zaman düzenleyebilirsiniz.

3
Control Hub'da çağrı davranışını ve UC yönetici profillerini ayarlama

UC yönetici profilleriniz, Control Hub'daki Çağrı Davranışı ayarına (kuruluş genelinde veya kullanıcı düzeyinde) bağlıdır. Çağrı davranışını ayarladığınızda, UC yönetici profilleri için varsayılan seçeneği veya manuel seçeneği de seçebilirsiniz.

UC yönetici profili oluştur

1
https://admin.webex.com içindeki müşteri görünümünden Yönetim > Kuruluş Ayarları ve UC Yönetici Profilleri altında Profil Ekle'yi seçin.

2
Profil Adı ekleyin, gerekli ayarları seçin ve ardından Kaydet'i seçin.

SRV kayıtlarınız varsa ancak oturum açma e-postası etki alanı hizmet keşfi için kullanılmıyorsa, bir Sesli Hizmetler Etki Alanı girin. Mobil Uzaktan Erişim (MRA) için de gereklidir. Webex Uygulaması hesabı kullanıcı kimliği, Unified CM kullanıcı kimliğiyle eşleşmiyorsa veya birden fazla Unified CM küme dağıtımında ILS etkinleştirilmemişse de bir UDS sunucusu da girebilirsiniz. Girilen her iki değerle birlikte, Webex Uygulaması önce şirket için UDS’yi ve MRA için Ses Hizmetlerini kullanır.

Control Hub'da çağrı davranışını ve UC yönetici profillerini ayarlama

Control Hub’ı kullanarak kuruluşunuzdaki belirli kullanıcılar veya kuruluşunuzun tamamı için çağrı davranışını ayarlayabilirsiniz. Çağrı Davranışı için bu ayarı, kullanıcıların çağrı özelliği setini kullanabilmeleri için yapılandırabilirsiniz. Webex Uygulaması önce bulut hizmetlerine bağlanır ve çağrı davranışı ayarı da dahil olmak üzere yapılandırmasını alır.

Varsayılan olarak, Webex Uygulaması Webex kuruluş etki alanına (kullanıcı e-posta etki alanı) göre DNS SRV sorguları gönderir. Webex etki alanı mevcut Ses Hizmetleri Etki Alanıyla eşleşmiyorsa veya her biri için DNS SRV kaydı olmayan birden fazla etki alanınız varsa, UC Manager profiline atanan kullanıcılar için farklı bir etki alanı belirtmek isterseniz kuruluşunuzun varsayılanı veya manuel olarak yapılandırdığınız bir UC Manager profili geçersiz kılma ayarı olarak belirtebilirsiniz.

Bu seçenek, kuruluşunuzdaki kullanıcılar için Karma Çağrı hala etkinse kullanılamaz. Çağrı Davranışı atayabilmek için önce Karma Çağrıyı kullanıcılardan kaldırmanız gerekir. Daha fazla bilgi için Ortamınızı Hazırlama bölümüne bakın.

Bu ayarı kuruluşunuzun ihtiyaçlarına göre yapılandırmanızı öneririz. Örneğin kuruluşunuzdaki belirli kullanıcıları etkinleştirmek, bu kullanıcıları hizmeti test ettirmek ve hazır olduğunuzda hizmeti tüm kuruluşunuz için yapılandırmak isteyebilirsiniz.

Daha fazla bilgi

Kullanıcılar Webex Uygulamasından çağrı yaptığında hangi çağrı uygulamasının açılacağını kontrol edin. Unified CM, Webex Calling ve Cisco'dan ücretli çağrı hizmetleri olmayan kullanıcılara sahip kullanıcılar için karma mod dağıtımı dahil, istemcinin çağrı ayarlarını yapılandırabilirsiniz.

Kullanıcının çağrı lisansına bağlı olarak, çağrı davranışı seçenekleri ayarlanabilir.

Unified CM lisanslı kullanıcıları için doğrudan Cisco Jabber'dan veya Webex Uygulaması aracılığıyla çağrı yapacak şekilde ayarlayabilir ve kullanıcılara uygulanan etki alanını (kuruluş etki alanı veya UC Yöneticisi profili) seçebilirsiniz. Ayarları kuruluş düzeyinde, grup düzeyinde ve kullanıcı düzeyinde yapılandırabilirsiniz.

Cisco'dan ücretli çağrı hizmetleri olmayan kullanıcılar için, çağrı başlatmak üzere üçüncü taraf uygulamalar ayarlayabilirsiniz. Varsayılan olarak, Webex Uygulaması aracılığıyla tüm çağrılar "Webex'te Ara" seçeneğini kullanır. Ayarları kuruluş seviyesinde yapılandırabilirsiniz.

Webex Calling lisanslı kullanıcıları için Webex Uygulaması çağrı yapmak için varsayılan çağrı uygulamasıdır. Bu nedenle, belirli bir çağrı davranışı yapılandırmasına gerek yoktur.

Kuruluş seviyesinde çağrı davranışı ayarlarını etkinleştirin
Kuruluş düzeyinde yapılandırılan ayarlar, kuruluş altındaki tüm kullanıcılara otomatik olarak uygulanır.

1
Control Hub’da oturum açın: https://admin.webex.com

2
Hizmetler > kısmına gidin Çağrı > Istemci Ayarları.

3
Çağrı Davranışı bölümüne gidin ve Unified CM Kullanıcıları ve Cisco'dan Ücretli Çağrı Hizmetleri Olmayan Kullanıcılar için çağrı davranışı seçeneklerini ayarlayın.

Unified CM Kullanıcıları için:

Kuruluşunuzun etki alanını (varsayılan seçenek) Webex Uygulamasındaki tüm Unified CM kullanıcılarına uygulamak için Kullanıcının e-posta etki alanını kullan'ı veya çağrı için UC Yönetici Profilini kullan'ı ve açılır menüden oluşturulmuş bir UC Yönetici profilini seçin.

Kuruluş çağrı için Jabber uygulamasını kullanıyorsa, Webex uygulamasından Cisco Jabber'ı Aç onay kutusunu seçin. Unified CM kullanıcıları, doğrudan Cisco Jabber'da veya Webex aracılığıyla çağrı yapabilir. Kullanıcılar Webex Uygulamasında çağrı yaptığında, Cisco Jabber uygulaması başlatılır ve çağrıyı yapmak için kullanılır.

Cisco'dan Ücretli Çağrı Hizmetleri Olmayan Kullanıcılar için:

Webex’te çağrıyı etkinleştirmemiş olsalar bile tüm kullanıcıların üçüncü taraf uygulaması üzerinden çağrı yapmasına izin vermek için Webex onay kutusundan Üçüncü taraf uygulamasını aç’ı seçin. Kullanıcılar Webex Uygulamasında çağrı yaptığında, üçüncü taraf uygulaması başlatılır ve çağrıyı yapmak için kullanılır.

Grup seviyesinde çağrı davranışı ayarlarını etkinleştir

Bir Çağrı şablonu aracılığıyla bir kullanıcı grubu için unified CM çağrı davranışı kuruluş ayarlarını etkinleştirebilirsiniz. Bir şablon oluşturabilir ve kullanıcı grubuna atayabilirsiniz. Şablondaki yapılandırma, gruptaki tüm kullanıcılar için geçerlidir.

Şablon oluşturmak için

Başlamadan önce

Kullanıcının Unified CM lisansına sahip olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz.: Bireysel kullanıcılar için hizmet lisanslarını düzenleyin.

1
https://admin.webex.com adresinden Control Hub'da oturum açın.

2
Şuraya gidin: Hizmetler > Çağrı > Istemci Ayarları > Şablonlar

3
Şablon oluştur düğmesine tıklayın.

4
Genel bölümünde Şablon adını ve açıklamayı yazın.

5
Çağrı davranışı bölümüne gidin ve aşağıdaki ayarları güncelleyin.

Kuruluşunuzun etki alanını (varsayılan seçenek) kullanıcı grubuna uygulamak için Kullanıcının e-posta etki alanını kullan seçeneğini veya Çağrı için UC Yönetici Profilini kullan seçeneğini ve açılır menüden oluşturulmuş bir UC Yönetici profilini seçin.

Unified CM kullanıcılarının doğrudan Cisco Jabber'da veya Webex aracılığıyla çağrı yapmasına izin vermek için Webex uygulamasıonay kutusundan Cisco Jabber'ı Aç'ı seçin. Kullanıcılar Webex Uygulamasında çağrı yaptığında, Cisco Jabber uygulaması başlatılır ve çağrıyı yapmak için kullanılır.

6
Şablon oluştur ve ileri düğmesine tıklayın.

7
Arama kutusunda bu şablon için bir grup arayın ve seçin.

8
Bitti’ye tıklayın.

Şablonu silmek için şablona tıklayın ve Eylemler açılır listesinden Sil'i seçin. Şablonu sil sayfasında, şablonu silmenin kalıcı olduğunu bildiren onay kutusunu işaretleyin ve ardından Sil'e tıklayın.

Şablonu değiştirmek için şablona tıklayın, değiştirmeleri değiştirin ve Kaydet'e tıklayın.

Mevcut bir şablonu kullanıcı grubuna uygulamak için

Çağrı şablonlarını uygularken göz önünde bulundurulması gereken birkaç işaretçi:

Bir kullanıcı bir kuruluşa bağlı olduğunda, kullanıcı ayarları kuruluş düzeyinden devralır.

Kullanıcı bir kullanıcı grubuna eklenirse Calling şablonundaki ayarlar uygulanır.

Bir kullanıcı birden fazla kullanıcı grubuna aitse en yüksek sıralamaya sahip şablon (Rank 1) en yüksek önceliği alır ve bu şablon ayarları geçerli olur.

Kullanıcının bireysel kullanıcı ayarları varsa bu ayarlar kullanıcı grubu veya kuruluş düzeyindeki ayarlara göre önceliklidir.

Şablonlarınızı yönetme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Ayar şablonlarını yapılandırma.

Mevcut şablonu Grup bölümünden veya Çağrı bölümünden uygulayabilirsiniz.

Şablonu Grup bölümünden uygulamak için bkz.: Ayarlar şablonunu yapılandırın.

Çağrı bölümünden uygulamak için aşağıdaki adımları uygulayın:

1
https://admin.webex.com içindeki müşteri görünümünden sol navigasyon çubuğundaki Hizmetler kısmına gidin ve ardından düğmesine tıklayın. Çağrı > Istemci Ayarları > Şablonlar.

2
Mevcut bir şablonun yanındaki … simgesine ve ardından Şablonu uygula üzerine tıklayın.

3
Şablonu uygulamak istediğiniz grup adını yazın ve ardından grubu seçin.

4
Bitti’ye tıklayın.

Kullanıcı düzeyinde çağrı davranışı kuruluş ayarlarını geçersiz kıl

Başlamadan önce

Kullanıcının Unified CM lisansına sahip olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz.: Bireysel kullanıcılar için hizmet lisanslarını düzenleyin.

1
https://admin.webex.com adresinden Control Hub'da oturum açın.

2
Şuraya gidin: Yönetim > Kullanıcılar ve değiştirmek istediğiniz kullanıcıyı seçin.

3
seçin Çağrı > Çağrı Davranışı.

4
Kuruluş varsayılan ayarlarını kullanıcı ayarlarıyla geçersiz kılmak için Kuruluş düzeyi ayarlarını kullan seçeneğini kapatın.

Kuruluş varsayılan ayarlarına geri dönmek için Kuruluş düzeyi ayarlarını kullan seçeneğini açın.

Düğme, yalnızca kullanıcı herhangi bir grubun parçası olmadığında ve kuruluş düzeyi ayarlarını geçersiz kıldığında görünür.

5
Aşağıdaki çağrı davranış ayarlarını güncelleyin:

Kuruluşunuzun etki alanını (varsayılan seçenek) kullanıcıya uygulamak için Kullanıcının e-posta etki alanını kullan seçeneğini veya Çağrı için UC Yönetici Profilini kullan seçeneğini ve açılır listeden oluşturulmuş bir UC Yöneticisi profilini seçin.

Unified CM kullanıcısının doğrudan Cisco Jabber'da veya Webex aracılığıyla çağrı yapmasına izin vermek için Webex uygulaması onay kutusundan Cisco Jabber'ı Aç'ı seçin. Bir kullanıcı Webex Uygulamasında çağrı yaptığında, Cisco Jabber uygulaması başlatılır ve çağrıyı yapmak için kullanılır.

6
Kaydet düğmesine tıklayın ve Evet'i onaylayın.

Kullanıcı düzeyinde çağrı davranışı grubu düzeyi ayarlarını geçersiz kıl

Başlamadan önce

Kullanıcının Unified CM lisansına sahip olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz.: Bireysel kullanıcılar için hizmet lisanslarını düzenleyin.

Kullanıcının, atanan çağrı şablonuyla birlikte bir kullanıcı grubunun parçası olduğundan emin olun.

1
https://admin.webex.com adresinden Control Hub'da oturum açın.

2
Şuraya gidin: Yönetim > Kullanıcılar ve değiştirmek istediğiniz kullanıcıyı seçin.

3
seçin Çağrı > Çağrı Davranışı.

4
Aşağıdaki çağrı davranış ayarlarını güncelleyin:

Kuruluşunuzun etki alanını (varsayılan seçenek) uygulamak için Kullanıcının e-posta etki alanını kullan seçeneğini veya Çağrı için UC Yönetici Profilini kullan seçeneğini ve açılır listeden oluşturulmuş bir UC Yönetici profili seçin.

Unified CM kullanıcısının doğrudan Cisco Jabber'da veya Webex aracılığıyla çağrı yapmasına izin vermek için Webex uygulaması onay kutusundan Cisco Jabber'ı Aç'ı seçin. Bir kullanıcı Webex Uygulamasında çağrı yaptığında, Cisco Jabber uygulaması başlatılır ve çağrıyı yapmak için kullanılır.

5
Kaydet düğmesine tıklayın ve Geçersiz Kıl ayarını onaylayın.

Güncellenen alanın yanında Geçersiz Kılınan işareti görüntülenir. Grup şablonu ayarlarına geri dönmek için düğmesine tıklayın Eylemler > Sıfırla. Kullanıcı tarafından devralınan çağrı şablonunun ayrıntılarını görüntülemek için düğmesine tıklayın. Eylemler > Mirası görüntüle.
Sıfırla seçeneği yalnızca kullanıcı için devralınan ayarlar geçersiz kılındığında kullanılabilir.

Manuel bağlantı ayarları

Manuel bağlantı ayarları, Hizmet Keşfi kullanılmadığında bir geri dönüş mekanizması sağlar.

Webex Uygulamasını başlattığınızda, Telefon Hizmetleri penceresinden kimlik doğrulayıcı ve sunucu adresini belirleyebilirsiniz. Uygulama, sunucu adresini sonraki başlangıçta yüklenen yerel uygulama yapılandırmasına önbelleğe alır. Webex Uygulaması, uygulama hizmet profilinden kimlik doğrulayıcı ve sunucu adreslerini alamıyorsa kullanıcılardan ilk başlangıçta gelişmiş ayarlar girmelerini ister.

Webex Uygulamasında telefon hizmetleriyle kimlik doğrulama

DNS SRV uygulamanız durumunda, kullanıcılar Webex Uygulamasındaki telefon hizmetleri için otomatik olarak keşfedilecek ve oturum açmak için SSO veya manuel kimlik bilgilerini kullanabilecektir. Bunu yapmazsanız, bir UC yönetici profilini yapılandırarak oturum açma işlemlerini yine de basitleştirebilirsiniz (kılavuzda daha önce açıklanmıştır). Bu seçeneklerin hiçbiri mevcut değilse kullanıcıların UDS sunucusu veya UC etki alanı (Unified CM'nin FQDN veya IP adresi) için manuel olarak bir sunucu adresi girmesi gerekir.

DNS SRV üzerinden otomatik arama yaptıysanız veya bir UC yönetici profili yapılandırdıysanız, kullanıcılar Webex Uygulamasını açar ve SSO veya manuel kimlik bilgileri istenir. Başka bir adıma gerek yok.

Eşleşen oturum açma ve UC etki alanlarıyla hizmet keşfi kullanıyorsanız sunucu adresini veya UC etki alanını girme seçeneği sunulmaz. Bu seçenek, Telefon Hizmetleri için belirli etki alanı için bir UC yönetici profili belirttiyseniz de görünmez.

DNS SRV üzerinden otomatik arama yapmazsanız, kullanıcılarınızın şu adımları izlemesine yardımcı olun:

Geçerli Webex Uygulaması platformunu kullanarak Telefon Hizmetleri ayarlarına erişin:

Windows için profil resminize tıklayın, Ayarlar'ı seçin ve ardından Telefon Hizmetleri'ne tıklayın.

Mac için profil resminize tıklayın, Tercihler'i seçin ve ardından Telefon Hizmetleri'ne tıklayın.

Android için profil resminize dokunun, Ayarlar'ı ve ardından Telefon Hizmetleri'ni seçin.

iPhone ve iPad için profil resminize dokunun ve ardından Telefon Hizmetleri’ni seçin

Kimlik doğrulama türüne ve platforma bağlı olarak bir seçenek girin:

Windows veya Mac için aşağıdakilerden birini girin:

Sunucu adresi—Yapılandırılmış SRV kayıtlarınız yoksa Kullanıcı Verileri Hizmeti (UDS) sunucusunu girin. Genellikle, bu Unified CM yayıncısıdır.

UC Etki Alanı—Hizmet keşfi için kullanılan Unified CM'nin etki alanı adını girin.

Android, iPhone veya iPad için Sunucu Adresi veya UC Etki Alanı alanına UDS sunucusunu veya etki alanı adını girin ve ardından Uygula veya Değişiklikleri Uygula'ya dokunun.

Hem Sunucu adresi/UDS Sunucusu hem de UC etki alanı/Ses Hizmetleri Etki Alanı yapılandırılmışsa Sunucu Adresi, Ana Kümeyi (DNS SRV üzerinden otomatik arama yoksayılır) ve UC etki alanı, istemcinin şirket içi mi yoksa şirket dışı mı (MRA) olduğunu belirler.

Kullanıcılara uygulamada istendiğinde kullanıcı adlarını ve parolalarını girmelerini ve ardından oturum açmalarını söyleyin.

Oturum açma ekranı, mevcut SSO kurulumuna bağlı olarak değişir.

Kullanıcıların kimlik doğrulaması telefon hizmetleriyle yapılır ve Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı özelliklerini kullanabilir.

Sonraki işlemler

Kullanıcılarınızı Eğitme—Kullanıcıları Desteklenen çağrı seçenekleri makalesine yönlendirebilir veya bunu, kullanıcılarınıza Webex Uygulamasında Çağrı'da (Unified CM) özellik setini nasıl kullanacaklarını öğrenme konusunda yardımcı olması için eğitim materyallerinizde kullanabilirsiniz.

Sorun Giderme—Kayıtla ilgili hatalar varsa daha fazla bilgi için bu kılavuzdaki sorun giderme materyaline bakın.

Sunucu Bilgilerini Sıfırlama—Telefon hizmetleri bilgileri değişirse veya Webex Uygulaması kullanıcılarının Unified CM’ye ilişkin sunucu bilgilerini yeniden girmeleri gerekiyorsa (örneğin, bir laboratuvardan üretim sunucusuna geçiş), veritabanını sıfırlamaları gerekir (masaüstü için Ayarlar > Durum Denetleyicisi > Veritabanını Sıfırla). Mobil uygulamalar için kullanıcıların sunucu bilgilerini sıfırlamak için cihazlarında kaldırması ve yeniden yüklemesi gerekir.

Dağıtımdan sonra ekstra özellikleri yapılandırın

Bu ekstra özellikler, Çağrının Webex Uygulamasında (Unified CM) ilk kez dağıtımı için zorunlu değildir. Ancak, ilk kurulum adımlarını tamamladıktan sonra, bu özellikleri siz ve kullanıcılarınız için daha fazla özelleştirme için yapılandırabilirsiniz. Ek rehberlik için her özellik için bağlantılı belgelere başvurabilirsiniz.

Bu ek özellikleri nasıl yapılandıracağınızı öğrenmek için makale bağlantılarına gidin:

Tablo 1. Ek özellikler için belgeler
Yardım Merkezi makalesi

Özellik açıklaması ve faydaları

Kuruluşunuzun çağrı ayarlarını Control Hub'da yapılandırın
Control Hub'da bu çağrı ayarları özellikleriyle farklı çağrı dağıtımlarını yönetmede yönetici olarak eksiksiz bir kontrol ve esnekliğe sahip olursunuz. Farklı çağrı seçeneklerini etkinleştirin ve önceliklendirin (iş numarası veya dahili numara, SIP adresi vb.) ve kullanıcılar için tek tıklamayla çağrı ayarlayın.

Kuruluşunuz için SIP Adres Yönlendirmesini Yapılandırma
Bu ayarı Control Hub'da yapılandırır ve varsayılan seçeneği değiştirirseniz, Webex'teki SIP çağrıları girdiğiniz etki alanları için Unified CM ortamınız üzerinden yönlendirebilir. Bu ayar, çağrı trafiğinin doğrudan buluta gidip geri gitmesini azaltır.

Webex Uygulaması kullanıcıları için sanal arka planları yapılandırma
Arka planınızı bulanıklaştırmak, insanların arkanızda neler olduğunu görememesi için çevrenizin odak dışı görünmesini sağlar.

Yönetici olarak, kullanıcıların Webex’teki toplantılarına ve çağrılarına sanal arka plan uygulamak için hangi seçeneklere sahip olduğunu yapılandırmak için Control Hub’ı kullanabilirsiniz. Kullanıcıların önceden ayarlanmış arka planları veya kendi özel arka planlarını kullanmasına izin verebilirsiniz.

Control Hub'da çağrılar ve toplantılar için sanal kameraları yapılandırın (yalnızca macOS)

Webex uygulamasındaki kullanıcılarınızın çağrıları ve toplantıları için sanal kamera kullanımını etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak üzere Control Hub’ı kullanabilirsiniz. Kullanıcılar video, görüntü veya özet akışları oluşturmak için uygulama, sürücü veya yazılım gibi sanal kamera kullanabilir.

Webex Uygulamasında çağrı için videoyu etkinleştirme veya devre dışı bırakma (Yalnızca Webex’te çağrı)

Webex uygulamasında çağrı ve diğer Webex hizmetleri için videoyu devre dışı bırakabilirsiniz. Video seçeneğini etkinleştirmek ve devre dışı bırakmak, tüm Calling lisansları için kullanılabilir ve Control Hub’da kuruluş veya kullanıcı düzeyinde yapılandırılır.

Control Hub ayarı, yalnızca Webex üzerindeki Çağrıyı etkiler. Videoyu Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı için yapılandırmak istiyorsanız EnableVideo Unified CM'deki yapılandırma dosyasındaki veya ilişkili hizmet profilindeki parametre. Daha fazla bilgi için Ek'teki özelleştirme parametrelerine bakın.

Webex Uygulamasında çağrı için uzak masaüstü kontrolünü etkinleştirme veya devre dışı bırakma (Yalnızca Webex’te çağrı)

Webex uygulamasında Calling ve diğer Webex hizmetleri için Uzak Masaüstü Kontrolü’nü (RDC) devre dışı bırakabilirsiniz. RDC’yi etkinleştirme ve devre dışı bırakma, tüm Calling lisanslarında kullanılabilir ve Control Hub’da kuruluş veya kullanıcı düzeyinde yapılandırılır.

Webex Uygulamasında Çağrı ile ilgili bilinen sorunlar ve sınırlamalar (Unified CM)

Ayrıca, Webex Uygulamasına özel bilgiler için Bilinen Sorunlar makalesini de kullanabilirsiniz.

Mobil

Bu sınırlamalar, mobil için Webex'te Wi-Fi'dan LTE'ye çağrı aktarımı için geçerlidir (41.8):

Bu özellik, yalnızca 1 çağrının etkin çağrı aktarımını destekler.

Webex mobil uygulamasında birden fazla eş zamanlı çağrı için tüm çağrılar ağ geçişinden sonra sona erer.

Ağ anahtarından sonra paylaşım özelliği kaybedilir. Bu nedenle arayan kullanıcı bu çağrı sırasında paylaşım başlatamaz veya alamaz.

Ağ 20 saniye içinde geri alınmazsa etkin bir çağrı sona erer.

Çağrı kaydı etkinse kayıt durdurulur ve devir tesliminden sonra devam etmez.

Ağ aktarımı aşağıdakileri desteklemiyor: çağrı arası özellikleri (bekletme veya aktarma gibi), ekran paylaşımı aktarımı, konferans çağrısı aktarımı, çağrı merkezi özellikleri.

Mobil ve yakınlık eşleştirmesi için Webex Uygulamasında (Unified CM) çağrı yapma birlikte çalışmaz.

Mobil bir platformda uygulamanın iki örneği çalıştırılırken, başka bir etkin bağlantıyla ilgili mesaj görüntülenir.

Mobil uygulamalarda kişi kartındaki numaralar için kullanıcıların diğer kullanıcıların numaralarını görmek için yeşil video simgesine dokunması gerekir.

Webex Uygulamasında oturum açma ve telefon hizmetleri için web oturumları birbirinden ayrılır. Örneğin, çağrı ortamınızdaki ve Webex bulutundaki bileşenler için yapılandırılmış aynı IdP (SSO) aracılığıyla bile bir kullanıcıdan kimlik doğrulaması için iki kez istenebilir. Bu sorunu düzeltmek için, SSO yeniden yönlendirme URI geliştirmesini desteklemek için Unified CM ve Expressway ortamınızı yükseltebilirsiniz. Bu önerilen yapılandırma hakkında daha fazla bilgi için Ortamınızı Hazırlama bölümüne bakın.

Genel

Webex Uygulamasında (Unified CM) çağrı, Karma Çağrı veya Webex Calling ile birlikte çalışmaz. Kullanıcılarınız için Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı özelliğini etkinleştirebilmeniz için önce Karma Çağrı veya Webex Calling kullanıcı etkinleştirmesini devre dışı bırakmanız gerekir. Kullanıcılar için Karma Çağrı’nın nasıl devre dışı bırakılacağı hakkında daha fazla bilgi için Ortamınızı Hazırlama bölümüne bakın.

Kullanımdan kaldırılmış imza algoritması (SHA-1 gibi) ile düzenlenen sertifikalar çalışmaz; Cisco Unified Communications Manager için Yönetim Kılavuzu'ndaki Sertifikalar bölümünde belgelendiği gibi, SHA-256 veya üzeri desteklenen bir güvenli imza algoritması kullanmanız gerekir.

Çapraz çağrı uygulaması işlevi ve Webex Uygulamasında Çağrı (Unified CM) tek bir kullanıcı için yapılandırılamaz. Control Hub'ı kullanarak bireysel kullanıcılar için geçersiz kılmalar ve çağrı davranışı ayarlayabilirsiniz. Örneğin, Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı yapan bazı kullanıcıların ve Cisco Jabber uygulamasının çapraz başlatılmasını isteyebilirsiniz.

Telefon hizmetleri ve Jabber ile birlikte çalışma:

Telefon Hizmetleri, her türden yalnızca bir cihazda (masaüstü ve mobil) kullanılabilir. Telefon Hizmetleri aynı anda hem Jabber hem de Webex Uygulamasında oturum açamaz.

Jabber ve Webex Uygulaması, her biri Unified CM'de aynı softphone cihazıyla kaydolmaya çalışır. Kayıt açılır penceresi, çağrı için kullanmak istediğiniz istemciyi seçmenizi sağlar.

Bir kullanıcı zaten bir istemcide kayıtlıysa ve ardından bir şekilde başka bir istemci kaydı zorlarsa, bu kullanıcı başlangıçta kayıtlı istemcide iletişim kutusunu görmez

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı ile yapılan çağrılar, Webex Video Ağ Yapısı düğümlerinden yararlanmaz.

Webex Teams’de Çağrıyı Yönetme (Unified CM)

Kullanıcıları, Jabber kişilerini ve ortak ayarları Webex Uygulamasına taşıyacak şekilde yapılandırın

Webex Uygulamasında Çağrı için çağrı istatistiklerine erişme (Unified CM)

UC yönetici profilini düzenleme

Webex Uygulamasında Tanılama

Control Hub'da Cisco kulaklıkları yönetme

Webex bulutu ile bağlantı kesildi

Webex Uygulamasında Çağrı ile ilgili sorunları giderme (Unified CM)

Webex Uygulamasında hata mesajları

Kullanıcıları, Jabber kişilerini ve ortak ayarları Webex Uygulamasına taşıyacak şekilde yapılandırın

Bu özellik Cisco Jabber'da yerleşiktir ve kişi listesindeki kişileri ve diğer ortak kullanıcı tercihlerini Jabber'dan Webex'e taşımak için bir yol sağlar. Veriler şifrelenmiştir. Kullanıcıların bu seçeneği Jabber'da otomatik olarak görebilmesi için yalnızca bazı ayarları yapılandırmanız gerekir.

Jabber kullanıcılarını Webex Uygulamasına taşınacak şekilde nasıl yapılandıracağınızı öğrenin.

Webex Uygulamasında Çağrı için çağrı istatistiklerine erişme (Unified CM)

Bir çağrı sırasında, video kare hızı, ses codec'i, paket kaybı, titreme ve bant genişliği kullanımı gibi çağrı istatistiklerine erişebilirsiniz. Içinde olduğunuz çağrı ortamını gösteren bir gösterge de görünür (yöneticiniz veya destek ekibiniz sorun giderme amacıyla bu bilgilere ihtiyaç duyabilir).

Masaüstü veya mobil için Webex Uygulamasındaki bir çağrının istatistiklerine erişmek için kullanıcılarınızın Çağrı istatistiklerine Erişme adımlarını uygulayın veya uygulamalarını sağlayın.

UC yönetici profilini düzenleme

1
https://admin.webex.com içindeki müşteri görünümünden Yönetim > Kuruluş Ayarları ve UC Yönetici Profilleri altında üç nokta seçin....

2
Düzenle'yi seçin.

3
Gerekli düzenlemeleri yapın ve ardından Kaydet'i seçin.

Webex Uygulamasında Tanılama

Webex Uygulamasında (masaüstü ve VDI) bulunan tanılama, sizin ve kullanıcılarınızın bağlantı sorunlarını çözmesine, medya kalitesini kontrol etmesine ve önemli sorun giderme bilgilerini toplamanıza yardımcı olur.

Webex Uygulamasında Tanılama

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı özelliğini ayarlarken, bağlantı veya gerekli ayarlarla (ses etki alanı ve UC hizmetleri gibi) ilgili sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Bu aracı kullanarak hangi hizmetlerin doğru şekilde yapılandırıldığını ve neyin eksik olduğunu tanılayabilirsiniz. Bu özellik, ister Webex Uygulamasında Çağrı’ya (Unified CM) geçiş yapıyor olun veya yeni kullanıcılar ayarlıyorsanız, senaryolarda sorun giderme ve destek olaylarını azaltmak için kullanışlıdır.

Kullanıcı deneyimi sorun yaşadığında, tanılama görünümüne erişebilir ve verileri sizinle veya destekle paylaşmak için dışa aktarabilir.

Unified CM Ayarları—Telefon hizmetlerinin doğru çalışması için kritik ayarlar (Jabber geçişi ve yeni kullanıcı kurulumu için), aşağıdakiler gibi:

Birleşik CM sürümü

UC hizmet etki alanı

SSO

Sesli mesaj gibi UC hizmetleri

MRA için Expressway

Medya kalitesi—Her iki yönde video, ses ve paylaşım kalitesi

Cihazlar—Kullanıcılar cihazlara bağlandığında cihaz bilgileri

Kısayol tuşları tanılama penceresini göstermek için bkz. Klavye ve navigasyon kısayolları.

Control Hub'da Cisco kulaklıkları yönetme

Control Hub cihaz görünümünde, izleme amacıyla kuruluşunuza kayıtlı tüm Cisco kulaklıkların listesini alabilirsiniz. Her bir kulaklık girişi için daha fazla ayrıntı ve yönetim seçenekleri bulabilirsiniz. Bu bilgiler, kulaklıkların değiştirilmesi veya sorun giderilmesi konusunda karar vermenize yardımcı olabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da Cisco kulaklıkları Yönetme.

Webex bulutu ile bağlantı kesildi

https://status.webex.com veya durum denetleyicisi bir Webex Uygulaması bulutu tam veya kısmi kesinti gösterirse, çağrı türü bir Unified CM çağrısı olduğu ve Unified CM altyapısından geçtiği sürece, Webex Uygulamasında Çağrı (Unified CM) zaten oturum açmış kullanıcılar için çalışmaya devam eder.

Oturum açma engellendiğinde aşağıdaki senaryolarda Unified CM çağrısı gerçekleşemez:

Kullanıcı için ilk gün oturum açma

Webex Uygulamasında oturumu kapatın ve tekrar oturum açın

Unified CM çağrısı, uygulamanın oturum açmış olarak kaldığı aşağıdaki senaryolarda gerçekleşebilir:

Webex Uygulamasından çıkın veya çıkın ve ardından yeniden başlatın: önbelleğe alınan veriler kalır (kişiler, çağrı geçmişi, mesajlar). Unified CM kaydı ve çağrısı etkilenmez, ancak bir çağrıdayken başka kullanıcılara gönderilmediğinde iletişim durumu.

Webex Uygulamasının üzerinde çalıştığı cihazı yeniden başlatın—önbelleğe alınan veriler kalır (kişiler, çağrı geçmişi, mesajlar). Unified CM kaydı ve çağrısı etkilenmez, ancak bir çağrıdayken başka kullanıcılara gönderilmediğinde iletişim durumu.

Tek Numarayla Ulaşma (SNR) geçici çözümü

Unified CM'ye Webex Uygulamasından ulaşılamıyorsa kullanıcılar Self Care Portal'ı (Webex Uygulamasında bir bağlantı mevcuttur) kullanarak çağrıların PSTN aracılığıyla mobil cihaza yönlendirilmesini sağlamak için Tek Numarayla Ulaşma (SNR) özelliğini ayarlayabilir. Yönetim adımları için, Cisco Unified Communications Manager'a Ilişkin Özellik Yapılandırma Kılavuzu'ndaki Cisco Unified Mobility Özellikleri bölümüne bakın. Kullanıcı kendi kendine bakım yapılandırması için Kendi Kendine Bakım Portalı Kullanıcı Kılavuzu'na bakın.

Webex Uygulamasında Çağrı ile ilgili sorunları giderme (Unified CM)

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı'yı kullanmaya çalışırken kayıt sorunları görüyorsanız bir bilet göndermeden önce bu kontrol listesi öğelerini inceleyin.

1
Kullanıcı için herhangi bir CTI-RD veya Cisco Spark-RD'nin Unified CM'den kaldırıldığını doğrulayın; kaldırılmadıysa kaçak uzak cihazı silin.

2
Kuruluşunuz Control Hub'da farklı bir çağrı davranışı (örneğin başka bir çağrı uygulamasına çapraz başlatma) için etkinleştirilmişse Unified CM kaydı ve çapraz başlatma birlikte etkinleştirilemediği için bu özelliği devre dışı bırakın ve Webex Uygulamasında Çağrı'yı (Unified CM) yeniden seçin.

3
Jabber ve Webex Uygulamasının ikisi de aynı anda yazılım telefonu modunda Unified CM'ye kaydedilemeyeceği için, aynı makinede yüklüyse Jabber'dan çıkın.

4
Unified CM'deki diğer yapılandırmaları kontrol edin. Bazı yaygın suçlular şunlardır:

Unified CM son kullanıcı hesabında Kontrollü Cihaz yok. Yazılım telefon cihazının Kontrollü Cihazlara eklendiğinden emin olun.
Extension Mobility kullanıcıları için eksik SUBSCRIBE Calling Arama Alanı. Bu ayar için bir değer seçildiğinden emin olun.
Son kullanıcı hesabında eksik bir Erişim Kontrol Grubu izni: Standart CTI, Bağlı Xfer ve konf'u destekleyen Telefonların Kontrolüne Izin Verir. Bu kutunun işaretlendiğinden emin olun.

Sonraki işlemler

Bu adımların tümünü ele aldıysanız ve sorunlar devam ediyorsanız Webex Uygulamasını yeniden başlatın ve ardından Kayıt göndermek ve destek ekibinin soruşturması için bir vaka açmak için Yardım > Geri Bildirim Gönder.

Webex Uygulamasında hata mesajları

Webex Uygulaması oturum açma hatası veya başka bir nedenle Unified CM'ye kaydedilemezse uygulamada bir uyarı simgesi görünür. Simgenin yanında nedenin bir özeti görünür.

Sorunu gidermeniz için size ipucu verebilecek bir hata mesajı göstermek üzere imleci simgenin üzerine getirebilirsiniz. Ayrıca sorunu çözmek için (telefon hizmetlerinde oturum açma veya yeni bir oturum başlatma gibi) atmanız gereken sonraki adımlar olup olmadığını görmek için simgeye tıklayabilirsiniz.

Webex Uygulamasında görülebilecek hatalar ve sorunun nasıl çözüleceği hakkında daha fazla bilgi için Hata mesajları belgelerine bakın.

Genel Bakış

Webex Uygulamasında Çağrıya Genel Bakış (Unified CM)

Webex Uygulamasındaki çağrı özellikleri

Temel arama özellikleri

Arama ortası arama özellikleri

Ek özellikler

Dağıtım özellikleri

Masa Telefonu Kontrolü (DPC) hakkında daha fazla bilgi

Kullanıcılar için Webex Uygulamasıyla çağrı deneyimi

Çağrı karşılaştırma

Kullanıcı deneyimi

Mimari

Ağ üzerinde

Uzak

Webex Uygulamasında Çağrı Için Çağrı akışları (Unified CM)

Unified CM çağrısı Webex Uygulamasında yanıtlandı

Unified CM gelen çağrı masa telefonunda yanıtlandı

Dizin numarası olmayan bir kullanıcıya Webex Uygulamasında çağrı yapma

Webex Uygulamasında PSTN numarasına Unified CM çağrısı

Unified CM gelen çağrı masa telefonu kontrol modu

Masa telefonunda toplantıya katılma kontrol modu

Webex Uygulamasında Çağrıya Genel Bakış (Unified CM)

Webex Uygulamasında Arama (Unified CM) çözümü, Webex Uygulamasını doğrudan Cisco Unified Communications Manager çağrı kontrol ortamınıza (şirket içi kurumsal, Business Edition 6000/7000, Unified CM Cloud veya bir HCS iş ortağı çözümü aracılığıyla iletildiği şekilde) kaydetmenizi sağlar.

Kullanıcılar

Bu çözüm, son kullanıcıların çağrı deneyimini geliştirerek Webex Uygulamasında Unified CM ortamınız üzerinden doğrudan çağrı yapmalarına, çağrı arası özelliklerini kullanmalarına ve masa telefonlarını Webex Uygulamasından kontrol etmelerine olanak tanır.

Webex Uygulamasından arama yaparken, kullanıcılar masa telefonlarında yaptıkları arama dizelerini veya ön eklerini kullanabilir; Webex Uygulaması, Unified CM'nize kayıtlı diğer masa telefonları gibi işlev görür. Webex Uygulamasında kurulan Unified CM çağrıları, Unified CM dağıtımınız için (konum, bant genişliği ayarları, noktadan noktaya medya vb.) uygulanan yapılandırmayı kullanır.

Yöneticiler

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı'nın yöneticisi olarak, mevcut Unified CM ve Mobil ve Uzaktan Erişim (MRA) yapılandırmanızı zaten kullanmış olabileceğiniz şekilde yeniden kullanırsınız. Dağıtım modeli Jabber'a benzer. Aynı cihaz türleri kullanılır: Yazılım telefonu modunda, Webex Uygulaması ürün türü "Cisco Unified Istemci Hizmetleri Çerçevesi" veya masaüstü için CSF, mobil cihazlar için TCT veya BOT ve tabletler için TAB ile bir SIP cihazı olarak kaydolur. Alternatif olarak, Webex Uygulaması kullanıcının uç noktalarını kontrol etmek için CTI kullanarak Unified CM’ye bağlanabilir.

Webex Uygulaması, hizmet yapılandırmasını (mesajlaşma, toplantılar, iletişim durumu, kişi listeleri, çağrı davranışı vb.) almak için Webex buluta birincil bağlantısını sağlar. Ayrıca, kullanıcılara belirli çağrı işlevleri sağlamak için Unified CM ortamından aşağıdaki yapılandırmayı okur:

Yapılandırılmış herhangi bir ses hizmeti etki alanını keşfetmek için DNS sorgusu aracılığıyla ilk Unified CM keşfi. (Çok kümeli bir ortamda, Unified CM kullanıcısının hangi kümeye ev sahipliği yaptığını belirlemek için Kümeler Arası Arama Hizmeti de kullanılır.) Harici bir etki alanı (MRA dağıtımı) de keşfedilir. (Webex etki alanı mevcut Ses Hizmetleri Etki Alanıyla eşleşmiyorsa, Control Hub'da Ses Hizmetleri Etki Alanı ayarlayabilir ve belirli kullanıcılarla ilişkilendirebilirsiniz.)

UC hizmet profilleri (Unity Connection, CTI hizmetleri ve Jabber yapılandırma hizmeti profilinde veya XML dosyasında desteklenen parametreler aracılığıyla gelişmiş çağrı işlevleri aracılığıyla sesli mesaj için)

Kimlik Sağlayıcısı (IdP) entegre edilmişse Çoklu Oturum Açma (SSO) kimlik bilgileri

Yenileme ve sona erme zamanlayıcıları dahil yemin belirteçleri. (Bir oturumun süresi dolduğunda kullanıcıların kimliğini yeniden doğrulaması gerekir.)

Sertifika doğrulama

Webex Uygulamasındaki çağrı özellikleri

Bu entegrasyon, masaüstü (Windows ve Mac) ve mobil (Android, iPad ve iPhone) için Webex Uygulamasında aşağıdaki özelliği sağlar. Mümkün olduğunda, bu tablodaki özellik listeleri son kullanıcılar için ilgili yardım makalesinin bir bağlantısını içerir. Çağrı yapma hakkında daha fazla bilgi için Sesli ve görüntülü çağrıla r bölümüne bakın. Son kullanıcıların özellik karşılaştırma tablosu için bkz. Desteklenen çağrı seçenekler i .

Temel arama özellikleri

Tablo 1. Temel arama özellikleri

Özellik

Açıklama ve belgeler

Masaüstü

Mobil

Aramayı yanıtla

—

✓

✓

Video paylaşmadan çağrıyı yanıtla

Bkz . Tüm Gelen Çağrılar için Videolarınızı Kapatma.

✓

✓

Masa Telefonu Kontrolü

Masa Telefonu Kontrolü (Webex Uygulamasındaki toplantılar ve çağrılar dahil)—Bkz. Masa Telefonunuzla Çağrı Yapma.

✓

Çağrı sırasında DTMF girişi

—

✓

✓

Aramayı sonlandır

—

✓

✓

Çağrı yapma

—

✓

✓

Sessize Alma/Sesi Açma

—

✓

✓

Çağrı iletişim durumuna

Mobil Webex,aynı kuruluşta kullanıcılar etkin bir çağrı sırasında bu iletişim durumu göstergesini görebilir.

✓

✓

Arama ortası arama özellikleri

Tablo 2. Arama ortası arama özellikleri

Özellik adı

Açıklama ve belgeler

Masaüstü

Mobil

Çağrı Alma

Kullanıcı müşteri destek rolünde ise ve iş arkadaşı telefonuna gelen bir çağrıyı yanıtlayamsa da destek kullanıcısı Webex Uygulamasında aynı telefon numarasına sahipse bildirim çağrı alma grubu. Bu kullanıcı, çağrısını uygulamanın bildiriminden yanıt herhangi bir şekilde yanıt verebilirsiniz. Kullanıcı, diğer çağrı alma gruplarında çağrıları da alır. Başka Birinin Aramasını Seçme'ye bakın.

✓

✓

Çağrı Kaydı

Kullanıcıların kayıt çağrıları üzerinde ne kadar kontrole sahip olduğunu belirlenebilirsiniz. Kuruluma bağlı olarak gelen ve giden çağrılar otomatik olarak kaydedilebilir veya kaydetmek istediğiniz çağrılara karar veabilirsiniz. Çağrı kaydı olan kullanıcıları etkinleştirirsanız, kendi kararları doğrultusunda kayıtları başlatebilir ve durdurabilirler. Bir çağrı kaydedilirken, bu kayıt, bir kullanıcının çağrıyı başka bir cihaza taşırsa, çağrıyı başka bir etkin çağrıyla birleştirmeye veya konferans çağrısı mı yaptığına devam eder. Onlara, bir çağrının ne zaman kaydediliyor olduğunu haber vererek görsel bir göstergeyle birlikte sunulmaktadır. Bkz . Telefon Çağrılarınızı Kaydetme.

✓

✓

Çağrı Parkı

Bir kullanıcı zaten çağrıda olduğunda ve başka biri çağrıda olduğunda, çağrı yapılan kullanıcı gelen çağrıyı nasıl idare etmek istemeyi seçebilir. Örneğin, kullanıcı etkin çağrıyı hazır tutabilir ve ikinci çağrıyı yanıtlar. Daha fazla bilgi için Bekleyen Çağrı Yanıtla'ya bakın.

✓

✓

Konferans çağrıları

Kullanıcılar, başka biriyle çağrıda olduğunda, hemen konferans çağrısı başlatmak için çağrıya başka kişiler eklemek ister. Bu şekilde başlatan konferans çağrılarına en fazla 8 kişi daha ekleyebilirler. Bkz . Konferans Çağrısı Başlatma.

✓

✓

Video Cihazınızı Uygulamasından Kontrol Edin

Kullanıcılar, doğrudan uygulamasından bağlı bir video cihazında video paylaşımını başlat veya durdurabilir. Örneğin, bir kullanıcı Cisco Webex Board ve kullanıcılar video paylaşmak istemiyorsa artık board'a kadar çıkıp videoyu kapatmaları gerekmeyecektir. Uygulamayı uygulamasından kapatabilirsiniz. Bkz . Toplantı, Toplantı Odası ve Masa Cihazlarıyla Yapılan Toplantı Webex Boards Sırasında Videolarınızı Kapatma.

✓

Duraklat/sürdür

Kullanıcılar, uygulama uygulamasında çağrıyı duraklatarak Webex sürdürür. Bkz . Telefon Çağrısını Telefona Tutma.

✓

✓

Çağrı Yakalama Grupları

Kullanıcılar Çağrı Ayarları'nda Çağrı Çağrı Grubu'nda oturum ya da oturumlarını arayabilir. Oturumları imzalayan ve bir çağrı ait olduğu bir gruba gelen çağrı geldiğinde, gelen çağrı bildiriminde Çağrı Grubu numarasını görebilir. Çağrı Yakalama Grubunda oturum açın.

✓

✓

Birleştir

Kullanıcılar 2 etkin çağrı alır ve bunları Uygulama uygulamasında tek bir konferans Webex bir araya alır. bkz . İki Telefon Aramalarını Birleştirme.

✓

✓

Kendi görünümünüzü yansıtma

Ayna kendi görüntüm—Varsayılan olarak kullanıcılar çağrı sırasında video paylaştığında, siz aynaya bakarken kendilerini görebilir. Gerilerinin arkalarına mesaj yazmaları ve geriye doğru okumaları yerine kolayca okumak istemeleri durumlarında, video görüntüme ayna ayarımdan bir ses kullanmak iyi olabilir. Bu ayar, toplantı daki diğer kişilerin sizi görmelerini etkilemez. Kendi Video Görüntüm için Ayna Görünümünü Kapatma makalesi'ne bakın.

✓

✓

Görüşmeyi toplantıya taşıma

Bir çağrıdaki kullanıcılar, dökümler, gerçek zamanlı çeviriler, notlar, eylem öğeleri, kayıtlar ve beyaz tahta gibi gelişmiş toplantı özelliklerinden faydalanabilirsiniz. Bu görüşmeyi tam özellikli toplantıya taşımanız yeterlidir. Çağrıyı toplantıya taşımadan önce kullanıcılar, diğer kişileri de tartışmaya davet ediyor olabilir.

✓

✓

Çok hatlı

Kullanıcılar, Webex Uygulamasıyla en fazla 8 telefon hattı kullanabilir ve çağrı yönlendirme, aktarım, çağrı yakalama grubu, paylaşılan hatlar ve sesli mesaj gibi gelişmiş çağrı özelliklerinden faydalanabilirsiniz. Her bir hatta farklı zil sesleri de atayırlar. Ayrıca paylaşılan hatlar için iletişim durumunu, hat durumunun kullanıcılar için görüntülenebilir olması için açabilirsiniz. Çağrı için Etkin Hattı Değiştirme'ye bakın.

✓

Çağrıları park etti ve geri al

Kullanıcılar bir cihazda çağrıyı park çağrısından sonra bu kullanıcı veya başka bir kişi çağrıyı başka bir cihazdan alabilir.

✓

✓

Farklı cihazlardan sürdür

Kullanıcı, masaüstü uygulamasından çağrıyı duraklatarak mobil cihazlarda sürdürebilirsiniz. Veya mobil çağrınızı bir mobil cihaz üzerinde masa telefonu. Masaüstü, masa telefonu arasında herhangi bir istikamet gidin; çağrıyı basılı tutun ve uygun olduğu yerde sürdürün. Bkz . Telefon Çağrısını Telefona Tutma.

✓

✓

Ekran paylaşımı

Ekran paylaşımı—Bir uygulamayı kullanarak yapılan arama sırasında bilgisayar ekranından Webex paylaşın. Kullanıcılar, ekranlarının tamamını paylaşmak yerine paylaşmak için belirli bir uygulamayı seçebilir. Kullanıcı bu oturumda masa telefonu, ekran paylaşımı yine de mümkündür. Telefon kullanıcısı, videoyu destekliyorsa telefondan paylaşılan ekranı görür, aksi halde uygulamasından paylaşılan ekranı görür. Telefon Çağrısında Ekranınızı Paylaşma'ya bakın.

Kullanıcılar, adlı kişinin buluta kayıtlı cihaz mı, yoksa şirket içi bir cihaz mı kullanıyor olduğuna bakılmaksızın ekranınızı paylaşabilir. Ekran paylaşımı, yine yüksek kare hızı (30 FPS), yüksek çözünürlük (1080p) ile gönderilir ve ses içerir.

✓

Ön ve arka kameralar arasında geçiş yapmak

Cep telefonlarında veya tabletlerde, ön ve arka kamera arasında geçişabilirsiniz. Video Ayarlarınızı Değiştirme içinde mobil bölümlere bakın.

✓

aktar

Mobil Uygulama içerisinde bağlı bir Webex yeniden yönlendirer. Hedef, başka bir kullanıcının çağrıyı aktarmasını istediği kullanıcıdır. Bkz . Telefon Çağrısı Aktarma.

✓

✓

Sanal kameralar

Çağrı sırasında, kullanıcılar sanal kamera kullanmayı seçebilir. Video, görüntü veya akış yer paylaşımlı oluşturmak için uygulama, sürücü veya yazılım gibi sanal bir kamera kullanın.

✓

Ek özellikler

Tablo 3. İlave özellikler

Özellik adı

Açıklama ve belgeler

Masaüstü

Mobil

Dizeyi Çevirmeye Duraklatma Ekleme

Kullanıcılar, girilen bir telefon numarasına bir duraklatma ekleyebilir; bu numaralara, bir konferans çağrısına katılım sırasında otomatik sisteme yanıt olarak numara girmeleri gerekir. Numaraya virgül (,) ekleyebilirler, bu da aramada 1 saniyelik gecikme verir. Gecikmeyi uzatmak için satıra birkaç virgül ekleyebilirler. Örnek: 95556543123,,,,56789.

✓

✓

Kişi Ekleme, KişiLerinizi Arama ve Çağrı Yapma

Kullanıcılar, iş arkadaşlarınızı Kişiler listesine ekleyebilir ve bunları yine de grubu, kullanıcıların sohbete veya çağrıya ihtiyaçlarken daha kolay bulmasını sağlar.

Kullanıcılar, WebexUygulamasından Outlook kişilerini (Windows adres defteri), yerel telefon (Mac) ve yerel telefon kişilerini (iPhone, iPad ve Android) de arayabilir ve böylece, kolayca kişi bulabilir ve arama yapabilirsiniz.

İş arkadaşınızı Kişiler listenize eklerken, bu kişilerin profillerini düzenleyebilir ve onlar için ek telefon numaraları ekleyebilirsiniz. Ardından, bir ses veya görüntülü arama yapmak için yeni telefon numarasını gördüğünüzde bu numarayı aramanız daha kolay olur. Bkz . Kişiler Listenize Kişi Ekleme.

✓

✓

Otomatik Kazanç Denetimi (AGC)

AGC, gelen ses seviyesini dinleyen ve sesler çok yüksek sesli veya çok soft olduğunda kayıt seviyesini ayaran benzersiz bir devredir. Ses seviyesi çok yüksek olduğunda, sesi otomatik olarak azaltır. Ses çok yumuşak olduğunda, sesi otomatik olarak amplif eder. Bu, işletim sistemi seviyesinde ses seviyesini ayarlamaz.

✓

✓

Uygulama Webex ara

Kullanıcılar, telefon numarasını kullanarak mı, yoksa Uygulama üzerinden arama mı yapmak Webex seçebilir. Uygulamasından Webex , Uygulama kullanarak başka birini aramanın hızlı bir Webex yolu değildir. Kullanıcılar, çağrı sırasında ekranlarını ve beyaz tahtalarını paylaşabilir, ancak çağrıyı hazır tutabilir, çağrıyı aktar aşağıdaki çağrılarda aktar kullanılamaz veya yalnızca telefon aramalarında kullanılabilen diğer özellikleri kullanabilirler. Bkz. Webex Uygulaması hesabı olan Herkesi Ar a .

Kullanıcıların sadece bir arama tuşları çağrı lisansı varsa erişimleri vardır. Ücretsiz çağrı lisansına sahiplerse diğer kullanıcıları ve Uygulama Webex arayabilirler .

✓

✓

Bir Uygulamayı kullanarak yapılan aramalar için Webex kontrolü

Cisco 730 kulaklık seti kullanıyorsanız kullanıcılar çağrıları yanıtlamak ve yanıtlamak, çağrıları duraklat etmek ve sürdür almak ve çağrıları sessize almak ve sessizden çıkarın için USB bağdaştırıcısını veya Bluetooth'u kullanabilir. Bkz . Cisco Kulaklık 730'daÇağrı Yapma ve Yanıtlama.

✓

Çağrı geçmişi

Bir kullanıcı kuruluşta başkalarını ararsa kullanıcı telefon numaraları hakkında daha fazla ayrıntı çağrı geçmişi. Bu nedenle, bu kullanıcı bir iş numarasını mı, yoksa cep numarasını mı arıyor?

Kullanıcılar, Çağrı Geçmişinde birinin adının veya numarasının yanındaki Çağrı simgesini seçin ve kişiyi geçmiş numaradan otomatik olarak geri arayabilir. Kullanıcıların artık başkalarına hangi numaradan ulaşacaklarını seçmeleri gerekmeyecektir. Geri dönüş cevapsız çağrı, çağrıyı bir kullanıcıdan çağrı geçmişi. Rapor çağrı geçmişi son 30 gün boyunca yalnızca son 200 çağrıyı gösterir. Daha fazla bilgi için Çağrı ve Toplantı Geçmişini Görüntüleme'ye bakın.

✓

✓

Arama İstatistikleri

Kullanıcılar çağrıda olduğunda, arama istatistiklerini (örneğin, paket kaybı ve çözünürlük oranını) kontrol edin. Bkz . Arama İstatistiklerine Erişim.

✓

Outlook'tan Aramak için Tıklatın

Windows veya Mac bilgisayarınızı, Webex Uygulaması gibi Microsoft Outlook'ta veya web tarayıcınızdaki bir bağlantıdan uygulamanın dışında tıklayabilirsiniz. Başka bir Uygulamadan Aramak için Tıkla'ya bakın.

✓

İstemci Konu Kodları (CMCs) ve Zorlamalı Yetki Kodları (FMCs)

İstemci konu kodları (CMCs) ve zorlamalı yetki kodları (SSS'ler) ile çağrı erişimini ve hesaplamayı etkili bir şekilde yönetebilirsiniz. CMC'ler, müşteriler için çağrı hesaplama ve faturalandırma ile ilgili yardım ve SSS'ler, belirli kullanıcıların yer adediyle ilgili çağrı türlerini bir araya buldu.

CMC'ler, kullanıcıya bir kod girmeye zorlar; bu eylem, çağrının belirli bir müşteriyle ilgili olduğunu belirtir. Çağrı hesaplama ve faturalandırma amaçları için müşterilere, öğrencilere veya diğer halklara istemci konu kodları atabilirsiniz. SSS'ler, kullanıcının çağrı tamamlanmadan önce belirli bir erişim seviyesinde atanan geçerli bir yetki kodu girmeye zorlar. Ortamınızı Hazırlama bö lümüne bakın.

✓

✓

İletişim Merkezi Entegrasyonu

Webex Uygulaması Cisco Kişi Merkezi uygulamanıza entegre olabilir ve Finesse masaüstünde (Unified Contact Center Enterprise veya Express) kontrol edilebilir. Bu entegrasyon; çoklu hat, kayıt, konferans gibi iletişim merkezi özelliklerini destekler. Desteklenen en son özellikler için bkz. İletişim Merkezi Entegrasyonu.

✓

Webex Uygulamasındaki Tanılama

Kullanıcılar bağlantı sorunlarıyla deneyimlerse yapılandırma hatalarını tanımlamak veya bir ağ tanılama raporunu dışa aktaran tanılama aracını kullanabilir. Bu bilgiler, yaşıyor olduğu sorunları gidermenize yardımcı olur. Sorun Giderme bölümlerine bakın.

✓

Ofis Aracılığıyla Arama (DVO)

Kullanıcıları DVO ile ayarlayan kullanıcılar, cep telefonu bağlantılarını kullanarak iş çağrıları yapma seçeneğine sahipler. Bu seçenek, veriler kullanılsa bile çağrıların kesintisiz bir şekilde kesintisiz hale gelir. Hangi seçeneği seçtik olursa olsunlar, iş numarası her zaman arayan kimliği olarak kullanılır, böylece kişiler kullanıcıları kolayca tanımlayabilir. Bkz . Cep Telefonu Bağlantısı Üzerinden İş Çağrısı Yapma.

✓

Arama Planı Eşleme

Bu çağrı planı çevirme kurallarının dizininiz üzerinde arama kurallarıyla Cisco Unified Communications Manager için bu eşlemeyi yapılandırabilirsiniz. Bkz. Ortamınızı Hazırlama bölümü.

✓

✓

Acil durum çağrıları

Kullanıcılar mobil cihazda Webexacil durum çağrısı yaparsa çağrı, cihazın Telefon uygulaması kullanılarak yapılır. Bu çağrı, Acil Durum Hizmetleri'nin ağ operatörlerinden bir konumun yerini tespitsini kolaylaştırır.

✓

Uzat ve Bağlan

Kullanıcıları, çağrı yapmak ve almak için alternatif cihazlara bağlanacak şekilde kurabilirsiniz. Kullanıcılar, arama ayarlarına gidip bu cihazları Alternatif Cihazlar'ın altında görebilir. Bu cihazlar için telefon numaralarını ekleyemez veya düzenleyebilirler. Alternatif Cihazdan Çağrı Yapma'ya bakın.

✓

Hızlı yük devretme (MRA)

Webex, kontrol edilen bir kapatma, düğüm hatası veya ağ hatası olup olmadığını hızla algılar ve kullanıcı üretkenliğinin etkilenmesi için MRA aracılığıyla sorunsuz bir şekilde yedek yola devredebilirsiniz. Bkz. Ortamınızı Hazırlama bölümü.

✓

✓

Telefon Hizmetleri Durumu için Durum Denetleyicisi

Telefon Hizmetinin düzgün çalışıp çalışma emin değilseniz, kullanıcılar uygulamasından telefon bağlantısının durumunu kontrol edin. Windows'da sağ tıklatın ve profil resmi Durum Denetleyicisi '> gidin. Mac'te, Durum Denetleyicisini > gider. Durum Denetleyicisi bağlantıyı test ediyor ve kullanıcılara bir sorun olup, hakkında bilgi sağlar.

✓

Yüksek Tanımlı (HD) Video

Kullanıcılar, HD videoyu etkinleştirerek veya devre dışı profil resmi Ayarlar (Windows) veya Tercihler (Mac ) seçeneğine gidip Video'useçerek ve ardından ayarı etkinleştirerek veya devre dışı bırakarak HD videoyu etkinleştirebilirsiniz veya devre dışı bırakabilirsiniz. Bilgisayar CPU'sları yüksek çalışıyorsa veya bir çağrı veya toplantı sırasında ağ bant genişliğini kaydetmek istiyorsa HD videoyu devre dışı bırakmak istemeleri gerekir.

✓

Konum İzleme

Kullanıcıların Webex acil durum hizmetlerini aramasını sağlarken (örneğin, 911) konumlarının acil durum yanıt verenlerle otomatik olarak paylaşılacak şekilde konum izlemeyi açabilirsiniz.

✓

✓

Cevapsız çağrılar

Çağrılar sekmesinde kaç tane kırmızı rozet sayacıyla cevapsız arama gördüğünüze bakın. Çağrılar sekmesi, gelen ve giden çağrıların listesini gösterir. Çağrı Geçmişinden birini geri arayabilirsiniz. Planlanan toplantılarınız Toplantılar sekmesinde listelenir ve bu, iki iletişim türü arasında ayrım yapmanızı kolaylaştırır.

✓

Diğer arama seçenekleri

Kullanıcılar, uygulamanın herhangi bir yerinden herhangi bir çağrıyı (örneğin, bburke@biotechnia.com) bir kişinin video adresini arayabilir (örnek: alanda bir kişi veya bu kişinin olduğu bir kişiyi arama).

✓

Çoklu çağrı penceresi

Birden fazla hatta sahip Webex Uygulaması kullanıcıları bunu varsayılan olarak görür. Birden fazla veya paylaşılan hattı yönetmeye yardımcı olan ayrı, yüzen bir penceredir. Bkz. Çoklu Çağrı penceresinde telefon çağrılarınızı yönetin.

✓ (Windows)

Ağ Bağlantısı (Wi-Fi - LTE)

Etkin bir aramayken ağları değiştirmeniz ancak çağrıyı aynı anda tutmak istediğiniz Webex endişelenmeyin; değişiklik, çağrı kalitesi üzerinde herhangi bir kesinti olmaksızın otomatik olarak yapılır. (Bkz. Ortamınızı Hazırlamada Unified CM özellikleri.)

✓

✓

Kişi kartlarında telefon numaraları

Iş numaraları ve mobil numaralar Active Directory’den senkronize edilir ve Webex Uygulamasında seçilebilir öğeler olarak görünür. (Cisco Dizin Bağlayıcı'nın kullanıcı telefon numarası özniteliklerini Webex buluta senkronize etmesini gerektirir.)

✓

✓

Telefon Hizmeti Bağlantı Hatası ve Eylemi

Telefon hizmeti bağlantısı Webex, Webex alt bilgi hata mesajları gösterir. Hata Mesajlarına bakın.

✓

✓

Açılan Çağrı Penceresi

Bir kullanıcı başka birini arasa, çağrı penceresi açılır ve her iki kullanıcı da arama özelliklerine erişim sağlar. Kullanıcılar, arama sırasında kritik mesajlara yanıt vermeye devam diyor.

✓

PSTN mobil uygulama kullanıcıları için çağrı geldi

Hindistan'daki kullanıcılar, kurumsal ağ üzerinde olunmalarında bu çağrıyı yapmalarını sağlar. Mobil Webex uygulaması, onlara bunun yerine cihazın çağrı uygulamasını kullanma seçeneği verir. Ek bölümündeki özelleştirme politikası parametrelerinde EnablePhoneDialerOptionOverMR A bölümüne bakın.

✓

PSTN Mod Cihazları için Tercih

Karma Çağrıdan yararlanarak kullanıcıların PSTN mod cihazlarına uzaktan erişim sabilirsiniz. (Bkz. Cisco Webex Devices için Karma Çağrı DağıtımKılavuzu.)

✓

Acil durum çağrısı için RedSky konum raporlama

Çıkar Çıkar'ın yasasına uymak için kullanıcıların ofis dışındayken konum bilgileri doğru sonuçlar vermelerini gerekli sebilirsiniz.

✓

✓

Kendi Kendine Bakım Portalı — Çağrı yönlendirme

Kullanıcıların iş çağrılarınızı başka bir numaradan almaları gerekirse uygulama üzerinden çağrı yönlendirmeyi Webex ayarlamaları gerekir. Yalnızca çağrı yönlendirme numarasını ve çağrılarının hepsini bu numarada çaldırarak girerler. Bkz . Telefon Çağrılarını Yönlendirme ve Daha Fazla Çağrı Ayarlarına Erişme.

✓

✓

Self Care Portal—tek numarayla ulaşma (SNR)

Kullanıcılar, Mobil Uygulama üzerinden Self Care Portala Webex ve kendi kurumsal telefon numaralarıyla aynı anda çalmalarını isteyen cihazlar için daha fazla dizin numarası. Bkz . Herhangi bir Numaradan İş Çağrısı Al ve Daha Fazla Çağrı Ayarlarına Erişin.

✓

✓

Cisco 500 serisi ve 700 serisi (bluetooth) kulaklık desteği

Kullanıcıların Cisco 700 serisi mikrofonlu kulaklığı varsa çağrıları yanıtlamak ve yanıtlamak, çağrıları yanıtlamak ve çağrıları duraklatma ve sürdürmenin yanı sıra çağrıları sessize almak ve sessizden açmak için USB bağdaştırıcısını kullanabilirler.

Kullanıcılar mobil uygulamasıyla Cisco kulaklık Webex, artık kulaklık setini mobil Webex Control Hub. Bu, kullanıcılarınız için envanteri izlemenizi ve sorunları gidermenizi sağlar. (Dağıtım bölümlerine bakın.)

✓

Jabra kulaklıkları için destek

Desteklenen modeller için Ayrıntıla%20about%r20Kulaklık%20Desteğ i bölümüne bakın.

✓

Sunumta, DND etkinleştirildiğinde veya bir çağrıda veya toplantıdayken gelen çağrı bildirimlerini engelin.

Kullanıcılar, çağrılarını bir kişi görenene veya duymadan gelen çağrılara yönelik bildirimleri sessize alır. Sesli mesaj ayarlanırsa arayan mesaj bırakabilirsiniz. Çağrı, alan listesinde görünür ve devam çağrı geçmişi.

✓

Çağrınızı mobil Webex uygulamasına geçiş

Webex'da etkin bir aramadayken çağrınızı çalıştırmak için yapmak istediğiniz zaman çağrınızı mobil Webex uygulamasına geçmeniz gerekir. Daha fazla hızlı geçiş yaparken bağlantı ve çağrı kalitesini sadece kısa bir duraklatmayla sürdürürsiniz . (Dağıtım bölümlerine ve bkz. Çağrınızı Mobil Telefon Uygulamasına Değiştirme.)

✓

tel, sip ve clicktocall protokolü

Bu genel bakış bölümündeki ilgili bölüme bakın.

✓

✓

Sesli mesaj

Artık Bir Uygulama için Webex arama yok. Kullanıcılar, sesli postalarını Çağrılar sekmesinde yönetebilir. Kaç sesli mesajı olduğunu onlara sağlayan kırmızı bir rozet sayacı vardır. Bir mesajın ayrıntılarını kontrol edin, oynatsın, okundu olarak işaretlemek, silmek veya göndereni geri arama. Mesajlara kulak verdikten sonra, Webex Uygulaması veya masa telefonu, kırmızı rozet sayacı kaybolur. Bkz. Sesli Mesaj.

✓

✓

Görsel Sesli Mesaj

Görsel sesli mesaj- Uygulama için artık Webex arama yok. Kullanıcılar, tüm sesli mesajlarını yönetmek için özel bir Sesli Mesaj sekmesi elde olur. Kaç sesli mesajı olduğunu onlara sağlayan kırmızı bir rozet sayacı vardır. Bir mesajın ayrıntılarını kontrol edin, oynatarak okundu olarak işaretlemeyi, silebilir veya göndereni geri arayabilirler. Bu mesajlara kulak verdikten sonra, Webex Uygulamasını veya masa telefonu, kırmızı rozet sayacı kaybolur. Bkz. Sesli Mesaj.

✓

Dağıtım özellikleri

Tablo 4. Dağıtım özellikleri

Özellik adı

Açıklama ve Dokümantasyon

Masaüstü

Mobil

Apple ve Android Push Bildirimleri (APN'ler)

iPhone, iPad ve Android cihazlarda anlık bildirimler, kullanıcıya Webex Uygulamasındaki gelen çağrılar hakkında bilgi verir. (Ortamınızı Hazırlam a bölümüne bakın.)

Çin'deki düzenlemeler nedeniyle iPhone ve iPad kullanıcıları artık mobil cihazı kilitli olduğunda gelen çağrıları yanıtlamaya ilişkin slayt seçeneğine sahip değildirler. Bunun yerine, bir uyarı bildirimi alırlar ve önce ekranın kilidini açması ve ardından gelen çağrıları yanıtlamak için bildirime dokunması gerekir.

✓

Yerel Anında Bildirim Hizmeti (LPNS)

Bu, iOS cihazlarında Webex kullanıcılarını aşağıdaki çalışma koşulları altında gelen VoIP çağrılarını bildirmenin güvenilir ve güvenli bir yoludur:

WiFi kısıtlamalı bir ağda.

Internet bağlantısı yok, bu nedenle Apple Anında Bildirim Hizmeti'ne (APN'ler) erişemez.

LPNS çağrı bildirimlerini almak için kullanıcıların Webex Uygulamasına Yerel Ağ izni vermesi gerekir.

Hem LPNS hem de APN'ler UCM'de yapılandırılırsa, UCM önce çağrıyı LPNS kanalı üzerinden sunacaktır, başarısız olursa APN'ler en iyi çabayla geri dönüş seçeneği olacaktır.

LPN'lerin çağrı bildirimlerinin düzgün çalışmasını sağlamak için kullanıcıların birden fazla iPhone veya iPad'i olduğunda Webex uygulamasının yalnızca bir iPhone ve bir iPad'de çalıştığından emin olması gerekir.

✓

iOS ve iPad işletim sistemi

Hizmet Etki Alanını Otomatik Olarak Keşfetme

Webex Uygulamasında kullanıcıların Telefon Hizmetleri ayarlarına otomatik olarak bir hizmet etki alanı eklemek üzere bir UC yönetici profili yapılandırmak için Control Hub'ı kullanabilirsiniz. Bu şekilde manuel olarak etki alanı girmeleri gerekmez ve hemen oturum açabilirler. (Dağıtım bölümlerine bakın.)

✓

✓

Kendi Kendine Bakım Portalı Bağlantısını Yapılandırma

Uygulamasındaki Çağrı Ayarları'dan kullanıcılarınız için portal bağlantısını seçebilirsiniz. (Yapılandırma dosyası adımları ve ilgili politika parametrelerine yönelik ek için dağıtım bölümüne bakın.)

✓

✓

Sanal arka planı özelleştir

Kullanıcıların, sanal arkaplanda kullanımları için kendi görüntülerini en fazla 3 görüntü eklemesine izin veebilirsiniz. Bkz . Kullanıcılar için Sanal Arka Webex Yapılandırma.

✓

Acil durum arama sorumluluk reddini özelleştir

Çeşitli bölge ve durumlardaki düzenleme ve iş ihtiyaçlarını karşılamak için acil durum arama sorumluluk reddinin içeriğini özelleştirebilirsiniz.

Ayrıca sorumluluk reddi açılır pencere sıklığını değiştirebilir veya acil durum yanıt veren altyapı hazır değilse sorumluluk reddini gizleysiniz. (Ek'te özelleştirilebilir parametrelere bakın.)

✓

✓

Tüm 1'e 1 çağrılar için videoyu devre dışı bırak

Control Hub'ı kullanarak, çağrı yapmak için videoyu devre dışı bırakabilirsiniz veya uyumluluk, gizlilik veya ağ amaçları için varsayılan videoyu kapatabilirsiniz.

✓

✓

Expressway için Remote Access Mobil Cihaz (MRA) Webex

MRA, bir VPN üzerinden kurumsal ağa bağlanmak zorunda kalmadan Webex Uygulaması trafiği için güvenli bir bağlantı sağlar. (Bkz. Cisco Expressway Aracılığıyla Mobil ve Uzaktan Erişim Dağıtım Kılavuzu.)

✓

✓

Güvenli ve şifrelenmiş çağrılar

Şifreli çağrılar Unified CM'den yapılandırılabilir ve Webex Uygulamasındaki kilit simgesiyle gösterilir. (Dağıtım bölümlerine bakın.)

✓

✓

Hizmet Keşfetme

Hizmet keşfetme, istemcilerin kuruluş (dahili) ve MRA (harici) ağ siteniz üzerinde hizmetleri otomatik olarak algılamasını ve bulmasını sağlar. (Dağıtım bölümlerine bakın.)

✓

✓

Basitleştirilmiş çağrı seçenekleri (çağrı seçeneklerini etkinleştirme veya devre dışı bırakma ve sıralama)

Kullanıcı arama seçeneklerini ihtiyaçlarına uygun şekilde kurabilirsiniz. Örneğin, Uygulama çağrısı yapmaları Webex ve iş arkadaşları yalnızca iş numarasını, cep telefonu numarasını veya SIP URI adresini kullanarak aramalarını istemelerine gerek olmaz. Çağrı yapmaları sırasında Webex seçeneğine sahip değillerini etkinleştirmek için Uygulama uygulamasında çağrıları devre dışı 30'dan 30'dan fazla etkinleştirebilirsiniz. Bkz . Organizasyonun Çağrı Ayarlarını Yapılandırma.

✓

✓

SIP (URI) adresi yönlendirme

Control Hub'da yapılandırılabilir olan bu ayar, hangi SIP adreslerinin Webex bulut üzerinden yönlendirileceğine karar vermenize olanak tanır. Varsayılan değer, Webex hizmetleri dışında Unified CM üzerinden yönlendirilecek tüm SIP URI'leri içindir. Bkz . Organizasyonunız için SIP Adresi Yönlendirmeyi Yapılandırma.

✓

Çoklu Oturum Açma (SSO)

IdP'SSO, şirket ortamınız ve Webex bulutu arasında bir entegrasyonla kullanıcılar tek bir kimlik bilgisi kümesiyle uygulamalar arasında oturum açmada kullanılabilir. (Ortamınızı Hazırlam a bölümüne bakın.)

✓

✓

Sanal kameralar (macOS)

Uygulamasında kullanıcı Webex Control Hub toplantıları için sanal kamera kullanımını etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için bu Webex kullanabilirsiniz. Kullanıcılar video, görüntü veya akış yer paylaşımlı oluşturmak için uygulama, sürücü veya yazılım gibi sanal bir kamera kullanabilir.

✓ (yalnızca macOS)

Masa Telefonu Kontrolü (DPC) hakkında daha fazla bilgi

Kullanıcının Unified CM hesabıyla ilişkili tüm masa telefonları veya Uzantı Mobil Özellikleri profilleri, Windows veya Mac için Mobil Uygulama'da Webex cihaz olarak listelenir. Cihaz seçilirse Mobil Uygulama tarafından çevrilen veya bu uygulamanın yanıtını alan Unified CM Webex masa telefonu. Kullanıcılar çağrıyı başlat veya durdurabilir, DTMF girişine (telefonun onaylandı) girişine giriş ve bir önceki özellik tablosunda belgelenmiş olan arama ortası özelliklerini kullanabilir. Kullanıcılar, toplantılara toplantı kontrol Webex modunda masa telefonu katılabilir.

Webex Uygulaması, Extension Mobility'i desteklemez.

Kullanıcılar, kullanıcı kullanıcı masa telefonu doğrudan masaüstü uygulamasından açıklamaya erişebilirsiniz ve bu açıklamayı anlamlı bir şekilde kişiselleştirebilirsiniz. Telefon açıklamasının üzerine gelin ve ardından adı değiştirmek için öğesini tıklatın. Kullanıcılara birden fazla kullanıcı masa telefonu açıklamayı özelleştirmek yararlı olabilir.

Kullanıcılar için Webex Uygulamasıyla çağrı deneyimi
Çağrı karşılaştırma

Tablo 5. Unified CM üzerinden çağrıların ve çağrıların/toplantıların bulut üzerinden karşılaştırılması

Unified CM ortamı üzerinden çağrılar

Webex bulut üzerinden çağrılar ve toplantılar

Doğrudan 1'e 1 alandan veya Webex Uygulamasındaki bir kişi kartından başlatılan çağrılar

Webex Uygulamasındaki bir grup alanından anlık toplantılar

Webex Uygulamasında bir kullanıcıyı arayın ve ardından arayın

Geçici veya planlanmış bir toplantıya katılmak için Webex Uygulamasındaki Katıl düğmesini kullanarak

Webex Uygulamasında Çağrı’dan dizin numaralarının veya PSTN numaralarının aranması

Webex Uygulamasında Çağrı’dan tesis Dizin URI’lerini çevirme. (Control Hub'daki Unified CM SIP Adresi Yönlendirme ayarına bağlıdır.)

Masa telefonu kontrolü (DPC) çağrıları (giden: Webex Uygulamasında bir dizin veya PSTN numarası çevirin, Unified CM cihazındaki çağrıyı yanıtlayın; gelen: çağrıyı Webex Uygulamasında yanıtlayın, cihazdaki çağrıyı alın).

Room, Desk veya Board cihazları ile eşleştirilirken toplantıya katılma

Tüketici kuruluşundaki ücretsiz bir kullanıcıya, başka bir kuruluştaki bir kullanıcıya veya dizin numarası olmayan aynı kuruluştaki bir kullanıcıya doğrudan Webex Uygulamasına yapılan 1:1 çağrılar. (Numaralar kuruluşlarda paylaşılmadığından kişi kartlarında görünmez.) Bunlar, Webex Uygulamasında Çağrı olarak sınıflandırılır.

Kullanıcı deneyimi

Buluta kayıtlı bir Room, Desk veya Board cihazıyla eşleştirilen kullanıcılar için:

Webex Uygulamasındaki Unified CM kaydı etkin kalır.

Bir kullanıcının dizin numarasına gelen çağrılar Webex Uygulamasında sunulur ve kabul edildiğinde çağrılar masaüstü uygulamasında yanıtlanır ve eşleştirilmiş Oda, Masa veya Pano cihazını kullanmaz.

Webex cihazı, Control Hub'da Karma Çağrı için etkinleştirilen bir Çalışma Alanı olarak yapılandırılmışsa kullanıcı Webex Uygulamasından arama yapabilir ve çağrı, ilgili cihazın dizin numarasını alıcı taraftaki arayan kimliği olarak kullanarak Webex cihazında başlatılır. Kullanıcı, eşleştirilmiş bir cihaza gelen bir çağrıyı yanıtlayamaz.

Webex cihazı Karma Çağrı için etkinleştirilen bir Çalışma Alanında değilse dizin numarası veya PSTN arama başarısız olur ve kullanıcının Webex Uygulamasında bir hata mesajı gösterilir.

Webex Uygulamasında masa telefonu kontrol modunda olan kullanıcılar için:

Kişi kartları olan kullanıcılara 1:1 çağrılar için medya (ses ve video) ve arama veya çevirme görünümünden başlatılan çağrılar şirket içi masa telefonundan geçer.

Grup alanı toplantıları, Webex toplantıları (planlanmış veya geçici) ve kişi kartları olmayan kullanıcılara yapılan çağrılar için medya (ses ve video), şirket içi masa telefonundan geçer.

Sesli postaya giden bir çağrıyı içeren senaryolar için:

Unified CM üzerinden geçmeyen gelen çağrılar sesli mesaja geçmez ve kullanıcı yanıt verene veya reddedene kadar çalmaya devam eder.

Unified CM üzerinden geçen (örneğin, bir kullanıcının kurumsal dizin numarasına) gelen çağrılar sesli postaya taşınır.

Mimari
Ağ üzerinde

Bu mimari diyagramı, kurumsal ağın içinde bulunan Unified CM çağrı ortamıyla entegre Webex'i temsil eder.

Tablo 6. Gösterge

Simge

Protokol

Amaç

HTTPS

Webex bulut hizmetleri, Görsel Sesli Posta

SIP

Yazılım Telefonu Modu

CTI / QBE

Masaüstü Telefonu Denetimi

LDAP

Dizin

DNS

Hizmet Keşfetme

SP Anlaşması

Çoklu Oturum Açma (SSO) Sözleşmesi

Uzak

Bu mimari diyagramı, Unified CM çağrı ortamıyla entegre Webex'i temsil eder. Ortam, uzak kullanıcılar için Mobil ve Remote Access (MRA) için dağıtılan Expressway çiftini de içerir.

Tablo 7. Gösterge

Simge

Protokol

Amaç

HTTPS

Webex bulut hizmetleri, Görsel Sesli Posta

SIP

Yazılım Telefonu Modu

LDAP

Dizin

DNS

Hizmet Keşfetme

SP Anlaşması

Çoklu Oturum Açma (SSO) Sözleşmesi

Webex Uygulamasında Çağrı Için Çağrı akışları (Unified CM)
Unified CM çağrısı Webex Uygulamasında yanıtlandı

Unified CM’de iki kullanıcı arasında yapılan çağrı, çağrı Webex Uygulamasında yanıtlandı

Alice, Webex Uygulamasını kullanarak 1:1 alanına kişi kartından Bob'un dizin numarasını arar.

Çağrı Bob'un Webex Uygulamasında çalar.

Bob, çağrıyı Webex Uygulamasında yanıtlar. Çağrı sinyali Unified CM üzerinden oluşturulur.

Her iki taraf da videoyu açabilir ve içerik paylaşabilir. (Kamera varsa video varsayılan olarak açıktır.)

Unified CM gelen çağrı masa telefonunda yanıtlandı

Unified CM'de iki kullanıcı arasında çağrı, çağrı masa telefonunda yanıtlandı

Alice, Webex Uygulamasından Bob'un dizin numarasını Webex Uygulaması 1:1 alanından arar. (Bob'un dizin numarası uygulamadaki kişi kartında mevcuttur.)

Çağrı sinyali Unified CM üzerinden oluşturulur. Çağrı, hem Bob’un masa telefonunda hem de Webex Uygulamasında çalar.

Bob masa telefonunda cevap verir. Medya, doğrudan Alice'in Webex Uygulaması ve Bob'un masa telefonu arasında akar.

Her iki taraf da videoyu açabilir ve içerik paylaşabilir. (Webex Uygulaması masaüstü cihazında kamera varsa video varsayılan olarak açıktır.)

Dizin numarası olmayan bir kullanıcıya Webex Uygulamasında çağrı yapma

Unified CM’deki kullanıcı ile dizin numarası olmayan bir kullanıcı arasında çağrı, çağrı Webex Uygulamasında yanıtlandı

Alice, Webex Uygulamasını kullanarak Bob'un Webex Uygulamasını 1:1 alanlarından arar. (Bob'un dizin numarası uygulamada kişi kartında mevcut değildir.)

Bob, çağrıyı Webex Uygulamasında yanıtlar.

Çağrı, iki Webex Uygulaması kullanıcısı arasında Webex Uygulamasında bir çağrı olarak oluşturulur. Medya, iki Webex Uygulaması örneği arasında bulut üzerinden veya dağıtılmışsa şirket içi bir Video Ağ Yapısı Düğümü aracılığıyla akar.

Webex Uygulamasında PSTN numarasına Unified CM çağrısı

Unified CM'den PSTN numarasına kullanıcıdan çağrı yapma

Alice, Çağrı sekmesini kullanarak Webex Uygulamasından bir PSTN numarasını arar.

Çağrı sinyali, Unified CM üzerinden PSTN ağ geçidine kurulur.

Medya, doğrudan Webex Uygulaması ile PSTN ağ geçidi arasında akar.

Unified CM gelen çağrı masa telefonu kontrol modu

Unified CM ile iki kullanıcı arasında çağrı yapın. Çağrı, masaüstü telefonu kontrol modunda Webex Uygulamasında yanıtlanır

Alice, Webex Uygulamasını kullanarak (masa telefonu kontrol modunda) Webex Uygulaması 1:1 alanından Bob’un dizin numarasını arar. (Bob'un dizin numarası uygulamadaki kişi kartında mevcuttur.)

Çağrı, masa telefonundan geçer. Çağrı sinyali Unified CM üzerinden oluşturulur.

Bob’un masa telefonu çalar ve Webex Uygulamasında bir bildirim alır.

Bob, çağrıyı Webex Uygulamasında masa telefonu kontrol modunda yanıtlar. Medya, doğrudan iki masa telefonu arasında akar.

Masa telefonunda toplantıya katılma kontrol modu

Alice (masa telefonu kontrol modundayken), Webex Uygulamasını kullanarak bir toplantıya katılır. (Toplantı doğrudan bir alandan olmalı ve yalnızca Webex Uygulamasında gerçekleştirilmelidir. Tam Özellikli Toplantılar desteklenmez.)

Masa telefonu kontrol modunda, ortam Unified CM telefonu ile toplantı arasında bulut üzerinden oluşturulur. Medya, ikisi arasında bulut üzerinden veya dağıtıldığında bir Video Ağı Düğümü aracılığıyla akar.

Webex Teams’de Çağrıyı Yönetme (Unified CM)

Kullanıcıları, Jabber kişilerini ve ortak ayarları Webex Uygulamasına taşıyacak şekilde yapılandırın

Webex Uygulamasında Çağrı için çağrı istatistiklerine erişme (Unified CM)

UC yönetici profilini düzenle

Webex Uygulamasında Tanılama

Control Hub'da Cisco kulaklıkları yönetme

Webex bulutu ile bağlantı kesildi

Webex Uygulamasında Çağrı ile ilgili sorunları giderme (Unified CM)

Webex Uygulamasında hata mesajları

Kullanıcıları, Jabber kişilerini ve ortak ayarları Webex Uygulamasına taşıyacak şekilde yapılandırın

Bu özellik Cisco Jabber'da yerleşiktir ve kişi listesindeki kişileri ve diğer ortak kullanıcı tercihlerini Jabber'dan Webex'e taşımak için bir yol sağlar. Veriler şifrelenmiştir. Kullanıcıların bu seçeneği Jabber'da otomatik olarak görebilmesi için yalnızca bazı ayarları yapılandırmanız gerekir.

Jabber kullanıcılarını Webex Uygulamasına taşınacak şekilde nasıl yapılandıracağınızı öğrenin.

Webex Uygulamasında Çağrı için çağrı istatistiklerine erişme (Unified CM)

Çağrı sırasında, video kare hızı, ses codec'i, ses paket kaybı, titreşim ve bant genişliği kullanımı gibi çağrı istatistiklerine erişebilirsiniz. Ayrıca içinde olduğunuz çağrı ortamını gösteren bir gösterge görünür (yöneticiniz veya destek ekibiniz sorun giderme amacıyla bu bilgilere ihtiyaç edebilir).

Masaüstü veya mobil için Webex Uygulamasındaki bir çağrının istatistiklerine erişmek için kullanıcılarınızın Çağrı istatistiklerin e Erişme adımlarını uygulayın veya uygulamalarını sağlayın.

UC yönetici profilini düzenle

1
belgesinde müşteri görünümünden https://admin.webex.com, Yönetim ve > Ayarları '> UC Yönetici Profilleri altında üç nokta ... öğesini seçin.

2
Düzenle'yi seçin.

3
Gerekli düzenlemeleri ve ardından Kaydet'i seçin.

Webex Uygulamasındaki Tanılama

Webex Uygulamasında (masaüstü ve VDI) bulunan tanılama, sizin ve kullanıcılarınızın bağlantı sorunlarını çözmesine, medya kalitesini kontrol etmesine ve önemli sorun giderme bilgilerini toplamanıza yardımcı olur.

Webex Uygulamasında Tanılama

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı özelliğini ayarlarken, bağlantı veya gerekli ayarlarla (ses etki alanı ve UC hizmetleri gibi) ilgili sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Bu aracı kullanarak hangi hizmetlerin doğru şekilde yapılandırıldığını ve neyin eksik olduğunu tanılayabilirsiniz. Bu özellik, ister Webex Uygulamasında Çağrı’ya (Unified CM) geçiş yapıyor olun veya yeni kullanıcılar ayarlıyorsanız, senaryolarda sorun giderme ve destek olaylarını azaltmak için kullanışlıdır.

Kullanıcı deneyimi sorun yaşadığında, tanılama görünümüne erişebilir ve veriler i sizinle veya destekle paylaşmak için dışa aktarabilir.

Unified CM Ayarları—Telefon hizmetlerinin doğru çalışması için kritik ayarlar (Jabber geçişi ve yeni kullanıcı kurulumu için), aşağıdakiler gibi:

Birleşik CM sürümü

UC hizmet etki alanı

SSO

Sesli mesaj gibi UC hizmetleri

MRA için Expressway

Medya kalitesi—Her iki yönde video, ses ve paylaşım kalitesi

Cihazlar—Kullanıcılar cihazlara bağlandığında cihaz bilgileri

Kısayol tuşları tanılama penceresini göstermek için bkz. Klavye ve navigasyon kısayolları.

Control Hub'da Cisco kulaklıkları yönetme

Control Hub cihaz görünümünde, izleme amacıyla kuruluşunuza kayıtlı tüm Cisco kulaklıkların listesini alabilirsiniz. Her bir kulaklık girişi için daha fazla ayrıntı ve yönetim seçenekleri bulabilirsiniz. Bu bilgiler, kulaklıkların değiştirilmesi veya sorun giderilmesi konusunda karar vermenize yardımcı olabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da Cisco kulaklıkları Yönetme.

Webex bulutu ile bağlantı kesildi

https://status.webex.com veya durum denetleyicisi Webex Uygulaması bulutunu tam veya kısmi kesintiye uğratırsa Webex Uygulamasında Çağrı (Unified CM), çağrı türü Unified CM çağrısı olduğu ve Unified CM altyapısından geçtiği sürece oturum açmış kullanıcılar için çalışmaya devam eder.

Oturum açma engellendiğinde Unified CM çağrısı aşağıdaki senaryolarda yapılamaz:

Kullanıcı için ilk gün oturum açma

Webex Uygulamasında oturumu kapatın ve tekrar oturum açın

Unified CM çağrısı, uygulamanın oturum açmış olarak kaldığı aşağıdaki senaryolarda gerçekleşebilir:

Webex Uygulamasından çıkın veya çıkın ve ardından yeniden başlatın: önbelleğe alınan veriler kalır (kişiler, çağrı geçmişi, mesajlar). Unified CM kaydı ve çağrısı etkilenmez ancak çağrıdayken iletişim durumu diğer kullanıcılara gönderilmez.

Webex Uygulamasının üzerinde çalıştığı cihazı yeniden başlatın—önbelleğe alınan veriler kalır (kişiler, çağrı geçmişi, mesajlar). Unified CM kaydı ve çağrısı etkilenmez ancak çağrıdayken iletişim durumu diğer kullanıcılara gönderilmez.

Tek Numarayla Ulaşma (SNR) geçici çözümü

Unified CM'ye Webex Uygulamasından ulaşılamıyorsa kullanıcılar Self Care Portal'ı (Webex Uygulamasında bir bağlantı mevcuttur) kullanarak çağrıların PSTN aracılığıyla mobil cihaza yönlendirilmesini sağlamak için Tek Numarayla Ulaşma (SNR) özelliğini ayarlayabilir. Yönetim adımları için, Cisco Unified Communications Manager'a Ilişkin Özellik Yapılandırma Kılavuzu'ndaki Cisco Unified Mobility Özellikleri bölümüne bakın. Kullanıcı kendi kendine bakım yapılandırması için Kendi Kendine Bakım Portalı Kullanıcı Kılavuzu'na bakın.

Webex Uygulamasında Çağrı ile ilgili sorunları giderme (Unified CM)

Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı'yı kullanmaya çalışırken kayıt sorunları görüyorsanız bir bilet göndermeden önce bu kontrol listesi öğelerini inceleyin.

1
Kullanıcı için herhangi bir CTI-RD veya Cisco Spark-RD'nin Unified CM'den kaldırıldığını doğrulayın; kaldırılmadıysa kaçak uzak cihazı silin.

2
Kuruluşunuz Control Hub'da farklı bir çağrı davranışı (örneğin başka bir çağrı uygulamasına çapraz başlatma) için etkinleştirilmişse Unified CM kaydı ve çapraz başlatma birlikte etkinleştirilemediği için bu özelliği devre dışı bırakın ve Webex Uygulamasında Çağrı'yı (Unified CM ) yeniden seçin.

3
Jabber ve Webex Uygulaması aynı anda yazılım telefonu modunda Unified CM'ye kaydedilmediğinden, aynı makineye yüklüyse Jabber'dan çıkın.

4
Unified CM'deki diğer yapılandırmaları kontrol edin. Bazı yaygın suçlular şunlardır:

Unified CM son kullanıcı hesabında Kontrollü Ciha z yok. Yazılım telefon cihazının Kontrollü Cihazlara eklendiğinden emin olun.
Extension Mobility kullanıcıları için eksik SUBSCRIBE Calling Aram a Alanı. Bu ayar için bir değer seçildiğinden emin olun.
Son kullanıcı hesabında eksik bir Erişim Kontrol Grubu izni: Standart CTI, Bağlı Xfer ve konf'u destekleyen Telefonların Kontrolüne Izin Verir. Bu kutunun işaretlendiğinden emin olun.

Sonraki işlemler

Tüm bu adımları giderdiyseniz ve sorunlar devam ediyorsa Webex Uygulamasını yeniden başlatın ve ardından Yardım > Geri Bildirim Gönder ’i seçerek günlükleri gönderin ve destek ekibinin araştırması için bir vaka açın.

Webex Uygulamasında hata mesajları

Webex Uygulaması oturum açma hatası veya başka bir nedenle Unified CM'ye kaydedilemezse uygulamada bir uyarı simgesi görünür. Simgenin yanında nedenin bir özeti görünür.

Sorunu gidermeniz için size ipucu verebilecek bir hata mesajı göstermek üzere imleci simgenin üzerine getirebilirsiniz. Ayrıca sorunu çözmek için (telefon hizmetlerinde oturum açma veya yeni bir oturum başlatma gibi) atmanız gereken sonraki adımlar olup olmadığını görmek için simgeye tıklayabilirsiniz.

Webex Uygulamasında görülebilecek hatalar ve sorunun nasıl çözüleceği hakkında daha fazla bilgi için Hata mesajlar ı belgelerine bakın.

1	UC hizmetleri iş akışını yapılandır Sesli mesaj pilot numarasını yapılandır UC hizmetlerini yapılandır UC hizmetleri ile hizmet profilini yapılandırma UC hizmetlerini bir hizmet profilinde bir araya getirin. Webex Uygulamasını kullanıcıyla ilişkili cihazlarla sağlayan bir CTI hizmeti oluşturmanız gerekir. Kullanıcıların Webex Uygulamasında sesli mesaja erişmesini istiyorsanız bir sesli mesaj hizmeti oluşturabilirsiniz. Sonunda, daha sonra son kullanıcı hesaplarına uygulanan UC hizmetlerini eklemek için bir hizmet profili oluşturun.
2	Hizmet keşfi seçeneklerinden seçim yapın: DNS ağ SRV yapılandırma Manuel bağlantı ayarları Hizmet keşfi, istemcilerin kurumsal ağınızdaki hizmetleri otomatik olarak algılamasını ve bulmasını sağlar. Aşağıdaki seçeneklerden birini kullanarak hizmet keşfini yapılandırabilirsiniz. DNS SRV Kayıtları—Istemci (Webex Uygulaması) hizmetleri otomatik olarak bulur ve bağlar. Bu önerilen seçenektir. Manuel Bağlantı Ayarları—Manuel bağlantı ayarları, hizmet keşfi kullanılmadığında bir geri dönüş mekanizması sağlar. Kullanıcıların, yönetici kılavuzuyla görev akışının sonunda belgelendiği gibi bir sunucu adresini veya UC etki alanını ve ardından SSO veya SSO olmayan kimlik bilgilerini manuel olarak girmeleri gerekir.
3	Kimlik doğrulama seçenekleri arasından seçim yapın: Istemcide SAML SSO LDAP sunucusu ile kimlik doğrulama Bu seçenekler, bir kullanıcı Webex Uygulamasında telefon hizmetlerinde oturum açtığında kullanılan kimlik doğrulama mekanizmasını belirler: SAML Çoklu Oturum Açma (SSO)—Son kullanıcı parolalarının kimliği, SSO için kullanılan kimlik sağlayıcısında bulunan parolayla karşılaştırılarak doğrulanır. LDAP Sunucusu—Son kullanıcı parolalarının kimliği, şirket LDAP dizininde atanan parolayla karşılaştırılarak doğrulanır.
4	Masaüstü istemcileri için telefon yapılandırmasında parametreleri ayarlayın Istemci, Cisco Unified Communications Manager'daki belirli konumlardan telefon yapılandırmasındaki yapılandırma ayarlarını alabilir.
5	Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı için Unified CM son kullanıcılarını yapılandırın Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrıların çalışması için yeni kullanıcılar oluşturmanız veya Unified CM'de mevcut kullanıcıları aşağıdaki ayarlarla yapılandırmanız gerekir.
6	Yazılım telefonları oluştur iş akışında şu adımları izleyin: Cihaza dizin numarası ekle Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirme Şifreli çağrılar için telefon güvenlik profilini yapılandırın Softphone cihazlarını manuel veya otomatik olarak oluşturmak ve yapılandırmak (bunlar softphone kullanımı için her Webex Uygulamasına karşılık gelir), softphone cihazına bir dizin numarası eklemek, cihazı bir son kullanıcı hesabıyla ilişkilendirmek ve isteğe bağlı olarak cihazları ve Webex Uygulaması örneklerini güvenli ve şifreli çağrılar için yapılandırmak için aşağıdaki adımları izleyin.
7	Yazılım telefonları oluştur iş akışında şu adımları izleyin: Aşağıdaki seçeneklerden birini kullanarak yazılım telefonları oluşturun ve yapılandırın: Otomatik (Cloud Connected UC (CCUC) üzerinden Control Hub)— Otomatik sağlama cihazları. Bu işlemin kullanıcılar için cihazı otomatik olarak oluşturmak ve bunları telefon hizmetlerine bağlamak 5 dakika kadar sürebilir. Kullanıcılarınız, otomatik sağlamayı desteklemeyen bir uygulama sürümündeyse, uygulamayı yükseltmek için yeniden başlatmaları gerekir ve ardından softphone cihazı belirtilen zaman diliminde otomatik olarak oluşturulur. Manuel (Unified CM)— Webex Uygulaması yazılım telefonu cihazlarını oluşturun ve yapılandırın Cihaza dizin numarası ekle Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirme Şifreli çağrılar için telefon güvenlik profilini yapılandırın Softphone cihazlarını manuel veya otomatik olarak oluşturmak ve yapılandırmak (bunlar softphone kullanımı için her Webex Uygulamasına karşılık gelir), softphone cihazına bir dizin numarası eklemek, cihazı bir son kullanıcı hesabıyla ilişkilendirmek ve isteğe bağlı olarak cihazları ve Webex Uygulaması örneklerini güvenli ve şifreli çağrılar için yapılandırmak için aşağıdaki adımları izleyin.
8	Anlık bildirimleri ve önerilen ayarları yapılandırın Anlık Bildirimler ile dağıtımınız, arka planda çalışan iOS ve Android istemcileri için Webex Uygulamasına sesli çağrıları, görüntülü çağrıları ve anlık mesaj bildirimlerini göndermek için Google veya Apple'ın bulut tabanlı Anlık Bildirim hizmetini kullanır. iOS ve Android için Webex Uygulaması ile kalıcı iletişim sağlamak için Anlık Bildirimleri etkinleştirmeniz gerekir.
9	Bir seçenek seçin: Istemci yapılandırma parametrelerini ayarlama (12.5 ve sonraki sürümler) (En yüksek öncelik) Istemci yapılandırma dosyaları oluşturma ve toplantı sahibi (12.5 öncesi sürümler) Kullanıcılar aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak oturum açtığında uygulanan istemci yapılandırma parametrelerini ayarlayabilirsiniz: Istemci yapılandırma parametrelerini Unified CM ile ayarlayın. Yapılandırma parametreleri içeren bir XML düzenleyicisi kullanarak XML dosyaları oluşturun. Ardından, XML dosyalarını bir TFTP sunucusunda barındırırsınız. Webex Uygulamasında (Unified CM) çağrı yapmak, mevcut Jabber yapılandırma XML dosyası işlevselliğinden yararlanır. Dosyayı, kuruluşunuzdaki Webex Uygulaması kullanıcıları için belirli çağrı özelliklerini (çağrı yakalama grupları ve çağrı alma gibi) ve desteklenen diğer işlevleri etkinleştirmek için kullanabilirsiniz.
10	Bir çağrıyı toplantıya taşımayı yapılandırma Kullanıcılar bir çağrının ortasındayken, bazı gelişmiş toplantı özelliklerinden yararlanırken diğer çalışma arkadaşlarını tartışmaya davet etmek isteyebilir. Kullanıcılar bu çağrıyı bir toplantıya taşıyabilir. Burada insanlar önemli bir şey paylaşmak isterken elini kaldırıyor, bir emoji ekleyerek birine görsel olarak neyin yorum olduğunu kabul ediyor, ara odalarını kullanıyor ve çok daha fazlasını ifade ediyor.
11	Kullanıcılar için Calling deneyiminde şu adımları izleyin: UC yönetici profili oluştur UC yönetici profilini düzenle Control Hub'da çağrı davranışını ve UC yönetici profillerini ayarlama Control Hub'ı kullanarak siz kullanıcılarınıza çağrı deneyimini özelleştirebilirsiniz. Sesli hizmet etki alanı ve UDS sunucusu ile veya her ikisine sahip bir UC Yönetici Profili ayarlayın. Bazı kullanıcılarınız (önerilir) veya kuruluşunuzun tamamı için (hizmeti kullanıma hazır olduğunuzda) çağrı davranışını ayarlayın. Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı için bu ayarı, kullanıcıların çağrı özelliği setini kullanabilmesi için yapılandırabilirsiniz. Uygulamada görünen çağrı seçeneklerini ve kullanıcıların tek tıklama çağrısı yapıp yapamayacağını ayarlayın.
12	Webex Uygulamasında telefon hizmetleriyle kimlik doğrulama DNS SRV uygulamanız varsa kullanıcılar Webex Uygulamasında telefon hizmetleri için otomatik olarak keşfedilir. Oturum açma işlemlerini, daha önce yapılandırdığınız ve UDS sunucusunu veya Telefon Hizmetleri için UC etki alanını (FQDN veya Unified CM'nin IP adresi) içeren UC yönetici profiliyle de basitleştirebilirsiniz. Bu seçeneklerin hiçbiri mevcut değilse kullanıcıların UDS sunucusu veya UC etki alanı (Unified CM'nin FQDN veya IP adresi) için manuel olarak bir sunucu adresi girmesi gerekir.
13	Dağıtımdan sonra ekstra özellikleri yapılandırın Bu görevler isteğe bağlıdır ve Webex Uygulamasında (Unified CM) Çağrı dağıtımı için zorunlu değildir. Ancak bu özellikler, siz ve kullanıcılarınız için daha fazla özelleştirme sağlar. Ek rehberlik için her adımda bağlantılı belgelere başvurabilirsiniz.

1	CM Cisco Unified arayüzünü açın.
2	Kullanıcı Yönetimi ve > Ayarları > Profili öğesini seçin. Hizmet Profillerini Bul ve Listele penceresi açılır.
3	Yeni Ekle’yi seçin. Hizmet Profili Yapılandırma penceresi açılır.
4	Ad alanına hizmet profili için bir ad girin.
5	Hizmet profilinin küme için varsayılan olması için Bunu sistem için varsayılan hizmet profili olarak göster'i seçin. Yalnızca Cisco Unified Communications Manager 9.x sürümünde, yalnızca IM özelliklerine sahip kullanıcıların varsayılan hizmet profilini kullanması gerekir. Bu nedenle, Varsayılanı Kullan seçeneğini seçin.
6	Kaydet'i seçin.

1	CM Cisco Unified arayüzünü açın.
2	UC Hizmeti için > Ayarları > öğesini seçin. UC Hizmetlerini Bul ve Listele penceresi açılır.
3	Yeni Ekle’yi seçin. UC Hizmet Yapılandırması penceresi açılır.
4	UC Hizmeti Ekle bölümünde, UC Hizmet Türü seçeneğinden CTI'yi açılır liste.
5	İleri'yi seçin.
6	CTI hizmetiyle ilgili ayrıntıları şu şekilde sağla: Ad alanında hizmet için bir ad belirtin. Profillere hizmetler eklerken belirttiğiniz ad görüntülenir. Belirttiğiniz adın benzersiz, anlamlı ve kolayca tanımlan olduğundan emin olun. Ana Bilgisayar Adı/IP Adresi alanında CTI hizmeti adresini belirtin. Adresi, bir ana bilgisayar adı, IP adresi veya ad (tam etki alanı adı) FQDN. Bu değer, CTI Manager hizmetini çalıştıran Unified CM yayıncıya karşılık gelendir. Abone için ikinci bir hizmet oluşturacağız. Bağlantı Noktası alanında CTI hizmeti için bağlantı noktası numarasını belirtin.
7	Değişikliklerinizi kaydedin, UC Hizmeti için Kullanıcı > Ayarları > geri dönebilirsiniz ve yeni ekle 'yetıklayın.
8	Sesli Mesaj'ı seçin ve ardından Sonraki seçeneğini tıklayın.
9	Sesli mesaj hizmetinin ayrıntılarını aşağıdaki gibi sağla: Ad alanında hizmet için bir ad belirtin. Profillere hizmetler eklerken belirttiğiniz ad görüntülenir. Belirttiğiniz adın benzersiz, anlamlı ve kolayca tanımlan olduğundan emin olun. Ana Bilgisayar Adı/IP Adresi alanında sesli posta adresini belirtin. Adresi form olarak girin tam etki alanı adı (FQDN). Aksi takdirde, sertifika doğrulama adımı başarısız olur. Varsayılan olarak, istemci sesli posta sunucusuna bağlanmak için her zaman bağlantı noktası 443'ü ve HTTPS protokolünü kullanır. Bu nedenle, belirttiğiniz değer geçerli olmaz.
10	Değişiklikleri kaydedin.

1	CM Cisco Unified arayüzünü açın.
2	Kullanıcı Yönetimi ve > Ayarları > Profili öğesini seçin.
3	Ad alanına hizmet profili için bir ad girin.
4	Hizmet profilinin küme için varsayılan olması için Bunu sistem için varsayılan hizmet profili olarak göster'i seçin.
5	UC hizmetlerinizi Sesli Mesaj Profili ve CTI Profili altına ekleyin.
6	Sesli posta hizmeti için Kimlik Bilgisi kaynağını Unified CM - IM ve İletişim Durumu olarakayarlayın.
7	Ek yapılandırmaları tamamla ve Kaydet'e tıklayın.

1	CM Cisco Unified arayüzünü açın.
2	Select System > LDAP > LDAP Authentication.
3	Select Use LDAP Authentication for End Users.
4	Specify LDAP credentials and a user search base as appropriate. See the Cisco Unified Communications Manager Administration Guide for information about the fields on the LDAP Authentication window.
5	Kaydet'i seçin.

1	From Cisco Unified CM Administration, go to User Management > End Users, choose any criteria, click Find, and then open the user account that you want to configure.
2	Posta kimliğinin kullanıcının e-posta adresini içerdiğini onaylayın. If you're using Server Information for configuration and not SRV records, your users' Webex App email addresses must match their Unified CM email addresses—at a minimum, the user ID portion before the domain must match.
3	Kullanıcının altında Hizmet ayarları, kontrol edin Ana kümedeki onay kutusu. Bu ayarı, her kullanıcının bağlı olduğu ve cihazlarının kayıtlı olduğu Cisco Unified Communications Manager yapılandırın.
4	(Optional) Choose your service profile from the UC Service Profile drop-down list that you created earlier (with CTI service and voicemail) if you need to make user-level overrides.
5	Save your changes, and then you'll assign applicable roles to the user.
6	Click Add to Access Control Group.
7	Click the corresponding check box for each access control group that you want to assign to the end users. At a minimum you should assign the user to the following access control groups: Standard CCM End Users Standard CTI Enabled—This option is used for desk phone control. Certain phone models require additional control groups, as follows: Cisco Unified IP Phone 9900, 8900, or 8800 series or DX series, select Standard CTI Allow Control of Phones supporting Connected Xfer and conf. Cisco Unified IP Phone 6900 series, select Standard CTI Allow Control of Phones supporting Rollover Mode.

1	Use one of these options to create softphones for users: Control Hub through Cloud Connected UC (CCUC)— Auto provision devices. This process may take up to 5 minutes to auto create the device for users and connect them to phone services. If your users were on a version of the app that didn't support auto provisioning, they need to restart to upgrade the app, and then the softphone device is auto created in the specified time frame. Unified CM— Create and configure Webex App softphone devices We recommend using the auto-provisioning feature in Control Hub. This feature allows the users to self-provision the devices for Calling in Webex (Unified CM) with zero or minimal intervention. Bu özellik, Unified CM'de küme ölçeklemesi ve lisans kullanımına etkisi en aza indiren birden fazla cihazların fazla sağlanmasını önlemektedir. Devices are auto created in Unified CM, when a user provisioned for Calling in Webex (Unified CM) signs in with their registered email address or User ID to Webex Apps. Create at least one device for every user that wants to use Webex App in softphone mode. You can add one softphone device for any supported Webex App platforms that the users are on—for example, appropriate device types for desktop, mobile and tablet.
2	Add a directory number to the device For each device you create, add a directory number.
3	Associate users with devices Associate users with devices.
4	Configure the phone security profile for encrypted calls Complete this task to set up secure phone capabilities for all devices and Webex App.

1	Locate the Association Information section on the Phone Configuration window.
2	Click Add a new DN.
3	In the Directory Number field, specify a directory number.
4	In the Users Associated with Line section, click Associate End Users.
5	In the Find User where field, specify the appropriate filters and then click Find.
6	From the list that appears, select the applicable users and click Add Selected.
7	Specify all other required configuration settings as appropriate.
8	Select Apply Config.
9	Kaydet'i seçin.

1	In Cisco Unified Communications Manager, select System > Security > Phone Security Profile.
2	Yeni Ekle’yi seçin.
3	From the Phone Type drop-down list, select the option that is applicable to the device type you are configuring and then select Next. Cisco Unified Client Services Framework—Select this option to create a CSF device for Webex App for Mac or Windows. Cisco Dual Mode for iPhone—Select this option to create a TFT device for an iPhone. Cisco Jabber for Tablet—Select this option to create a TAB device for an iPad or an Android tablet. Cisco Dual Mode for Android—Select this option to create a BOT device for an Android device. CTI Remote Device—Select this option to create a CTI remote device. CTI remote devices are virtual devices that monitor and have call control over a user's remote destination.
4	In the Name field of the Phone Security Profile Configuration window, specify a name for the phone security profile.
5	For Device Security Mode, choose Encrypted. The SIP connection is over TLS using AES 128/SHA encryption. The client uses Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) to offer encrypted media streams.
6	Check Enable Oath Authentication
7	Kaydet seçeneğine tıklayın.

1	From Cisco Unified CM Administration, go to Advanced Features > Cisco Cloud Onboarding.
2	Check Enable Push Notifications. For more information, see the Push Notifications Deployment Guide at https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html.
3	If you have voicemail configured, we recommend that you go to Call Routing > Voicemail, and change No Answer Ring Duration (seconds) to 25 or greater. If a voicemail server is configured, the timer for no answer forward to voicemail is 12 seconds. Push notifications take approximately 8 seconds, which leaves only 4 seconds for ringing if the duration value isn't changed.
4	If you have SNR configured, we recommend that you go to Device > Remote Destination, open any entries, and then change the Wait seconds before ringing this phone when my business line is dialed to 13 or greater. Upon receive incoming call notification, Webex App must register to Unified CM quickly before this wait timeout. Otherwise, the call rings the phone itself and not Webex App.

1	Define configuration parameters Unified CM allows you to add, search, display, and maintain information about UC Services including client configuration.
2	Assign Client Configuration to Service Profile Unified CM allows you to assign client configuration to users through service profiles.

1	CM Cisco Unified arayüzünü açın.
2	UC Hizmeti için > Ayarları > öğesini seçin.
3	Şunlardan birini tercih edin: For a new configuration, select Add New, and then choose Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) as the UC Service Type. For an existing configuration, choose an existing UC Service that you configured with Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) as the UC Service Type.
4	İleri'yi seçin.
5	Enter a name in the UC Service Information section, refer to Unified CM Help for more requirements.
6	Enter the parameters in the Jabber Configuration Parameters section. For more information, see Policy parameters.
7	Kaydet'i seçin.

1	CM Cisco Unified arayüzünü açın.
2	Kullanıcı Yönetimi ve > Ayarları > Profili öğesini seçin.
3	Select Add New or select the existing service profile you want to assign the Webex App client configuration to.
4	Select the name of the configuration you want to apply to the profile in the section Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) Profile.
5	Kaydet'i seçin.

1	XML config file requirements Understand the proper formatting and other requirements for XML config files.
2	Policy parameters Reference the table for the policy parameters that you can use to enable specific features for users.
3	Create global configurations Configure the clients for users in your deployment.
4	Create group configurations Apply different configuration to different set of users.
5	Host configuration files Host the configuration files on your TFTP server.
6	Restart TFTP server Restart the TFTP server before the client can access the configuration files.

1	Create an XML group configuration file with any text editor. The group configuration file can have any appropriate name; for example, `webexteams-groupa-config.xml`.
2	Define the required configuration parameters in the group configuration file.
3	Add the group configuration file to applicable CSF devices. Open the Cisco Unified CM Administration interface, and then choose Device > Phone. Find and select the appropriate CSF device to which the group configuration applies. In the Phone Configuration window, navigate to Product Specific Configuration Layout > Desktop Client Settings. In the Cisco Support Field field, enter configurationfile=group_configuration_file_name.xml. For example, enter configurationfile=webexteams-groupa-config.xml. If you host the group configuration file on your TFTP server in a location other than the default directory, you must specify the path and the filename; for example, configurationfile=/customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Do not add more than one group configuration file. The client uses only the first group configuration in the Cisco Support Field field. Kaydet’e tıklayın.
4	Host the group configuration file on your TFTP server.

1	From Cisco Unified OS Administration, go to Software Upgrades > TFTP File Management, and then click Upload File. If your environment has multiple TFTP servers, ensure that the configuration file is the same on all TFTP servers.
2	Click Browse, choose the `jabber-config.xml` file from your local system, leave the directory field blank, and then click Upload File. You should leave an empty value in the Directory text box so that the configuration file resides in the default directory of the TFTP server.

1	From the drop-down on the top right, click Cisco Unified Serviceabilty, and then sign in.
2	Click Tools > Control Center - Feature Services, and then choose your Unified CM publisher from the Server drop-down.
3	Click Go, then scroll to CM Services, and click Cisco Tftp.
4	Scroll to the top, click Restart, and then click OK. You'll see a message that the service restart was successful. If your environment has multiple TFTP servers, ensure that the configuration file is the same on all TFTP servers.

1	Configure SIP URI dialing on Unified CM. See Configure URI Dialing in the System Configuration Guide for your release at https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html You must configure a SIP Route Pattern in Unified CM to route calls to your Webex App site, such as `example.webex.com`.
2	Configure a partition and Calling Search Space (CSS), and then use the CSS as a Reroute Calling Search Space (CSS), which evaluates the partition to see if the rerouted destination is allowed. This configuration is required for users who make a call and then want to bring a remote participant into a meeting. See this document for the partition and CSS steps. For the reroute CSS for the softphone devices of the user, go to Device > Phone, find the device that you want to modify (for example, csf<userid>). Then, choose the CSS you created for the Rerouting Calling Search Space setting and then save your changes. A reroute CSS allows users to forward calls along a different path so that calls can be moved to meetings. The reroute CSS should have access to the SIP Route Pattern that you configured in the first step.
3	Configure an Expressway pair to route calls from Unified CM to Webex App. On an Expressway-C, configure two neighbor zones—one for Unified CM, one for an Expressway-E which can reach Webex App. See Configure Expressway for Mutual TLS Authentication for more information.
4	Ensure that your Webex Meetings site is on a minimum of 41.3 or later and that Telephony is Enabled. Toplantı sürümünizi kontrol etmek için aşağıdaki adımları uygulayın: Webex Sitesi SürümüniziCisco Webex Control Hub.
5	Çağrıları toplantılara taşımak isteyen kullanıcılar için tam özellikli toplantı deneyimini etkinleştirin. Customers are automatically enabled for this experience. If you encounter any issues, contact your partner or CSM for guidance. Remote users being added to an escalated meeting do not require this feature.
6	Users must set their default Webex App site using these steps.
7	In the jabber-config.xml file (Unified CM earlier than 12.5) or the Jabber Client Configuration profile (Unified CM 12.5 and later), set the `EnableMeetingPowerUp` parameter to `True`. For parameter configuration, see the relevant section in this chapter. For more information on parameters and their values, see Policy parameters in the Appendix.

1	UC yönetici profili oluştur Your UC Manager Profile defaults to your organization's domain. This may mean that users need to manually specify a domain when they sign into Phone Services in Webex App. If you want to override the default and specify a domain, you can set up UC Manager Profiles for the whole organization or for user-level overrides. You can choose either the default option for your organization or manually create a new profile if you want users to sign into Webex App Phones Services with a different domain.
2	UC yönetici profilini düzenle You can edit your UC Manager Profiles in Control Hub at any time.
3	Set up calling behavior and UC manager profiles in Control Hub Your UC manager profiles are tied in with the Calling Behavior setting (either organization-wide or user-level) in Control Hub. When you set the calling behavior, you can also choose the default option or a manual option for UC manager profiles.

1	Control Hub'da oturum açma https://admin.webex.com
2	İstemci Ayarları'> Hizmetler > gidin.
3	Go to Calling Behavior section and set the calling behavior options for Unified CM Users and Users without Paid Calling Services from Cisco. For Unified CM Users: Select Use the email domain of the user to apply your organization's domain (default option) to all Unified CM users in Webex App, or select the Use UC Manager Profile for calling and choose a created UC Manager profile from the dropdown. Select Open Cisco Jabber from the Webex app check box, if the organization uses the Jabber app for calling. Unified CM users can make calls directly in Cisco Jabber or through Webex. When users make call in Webex App, the Cisco Jabber app launches and is used to make the call. For Users without Paid Calling Services from Cisco: Select Open third-party app from Webex check box to allow all the users to make calls through a third-party app, even if they haven't enabled calling in Webex. When users make call in Webex App, the third-party app is launched and used to make the call.

Geri bildiriminiz için teşekkürler.

Webex Uygulamasında Çağrı için dağıtım kılavuzu (Unified CM)

Webex Uygulamasında Çağrıya Genel Bakış (Unified CM)

Kullanıcılar

Yöneticiler

Webex Uygulamasındaki çağrı özellikleri

Temel çağrı özellikleri

Çağrı arası çağrı özellikleri

Ek özellikler

Dağıtım özellikleri

Masa Telefonu Kontrolü (DPC) hakkında daha fazla bilgi

Kullanıcılar için Webex Uygulamasıyla çağrı deneyimi

Çağrı karşılaştırma

kullanıcı deneyimi

Mimarlık

Ağ üzerinde

Uzak

Webex Uygulamasında Çağrı Için Çağrı akışları (Unified CM)

Unified CM çağrısı Webex Uygulamasında yanıtlandı

Unified CM gelen çağrı masa telefonunda yanıtlandı

Dizin numarası olmayan bir kullanıcıya Webex Uygulamasında çağrı yapma

Webex Uygulamasında PSTN numarasına Unified CM çağrısı

Unified CM gelen çağrı masa telefonu kontrol modu

Masa telefonunda toplantıya katılma kontrol modu

Çağrı kontrol ortamı gereksinimleri

Unified CM özellik gereksinimleri

Bağlantı sırasında otomatik yanıtla

Çağrı Parkı

Çağrı Kaydı

Çağrı Planı Eşlemesi

Uygulama Çevirme Kuralları

Dizin Arama Arama Kuralları

Ofis Ile Ters Çevir

Genişlet ve Bağlan

Çağrıyı cep telefonuna taşı

Başlamadan önce

Sonraki işlemler

Çok hatlı

Çoklu çağrı penceresi

Anında Bildirimler

Acil durum çağrısı için konum raporlama

Diğer belgeler

Dayanıklı Uzak Site Telefonu (SRST)

Sesli mesaj

Wi-Fi'dan LTE'ye Çağrı Ağı Aktarımı

Kablosuz Konum Izleme Hizmeti

Contact Center özellik gereksinimleri

Ağ gereksinimleri

Bağlantı noktaları ve protokoller

Desteklenen codec'ler

Sertifika gereklilikleri

Unified CM sertifikaları (dağıtımda MRA yok)

Unified CM sertifikaları (dağıtımda MRA bulunan)

Expressway sertifikaları (dağıtımda MRA bulunan)

Expressway-E sunucusu sertifika gereksinimleri

Jabber’dan Webex Uygulamasına geçiş sırasında gereksinimler

Kulaklık gereksinimleri

Lisans gereklilikleri

Webex Uygulaması gereksinimleri

Önerilen yapılandırma

Çoklu oturum açma (SSO) ve IdP entegrasyonu

SSO yeniden yönlendirme URI’si

Gereksinimler

Yapılandırmalar

Dizin senkronizasyonu ve kişi kartları

Webex Uygulamasının Otomatik Olarak Sağlanmasına Genel Bakış

Ön Koşul

Ek yapılandırma

Webex Uygulamasında çağrı (Unified CM) dağıtım görev akışı

Başlamadan önce

Hizmet profiline genel bakış

Varsayılan hizmet profili oluştur

Sonraki işlemler

UC hizmetleri iş akışını yapılandır

Başlamadan önce

Sonraki işlemler

Sesli mesaj pilot numarasını yapılandır

UC hizmetlerini yapılandır

Sonraki işlemler

UC hizmetleri ile hizmet profilini yapılandırma

1	Log in to Control Hub at https://admin.webex.com.
2	Go to Services > Calling > Client Settings > Templates
3	Şablon oluştur'a tıklayın.
4	In the General section, type the Template name and description.
5	Go to the Calling behavior section and update following settings. Select the Use the email domain of the user to apply your organization's domain (default option) to the user group, or select the Use UC Manager Profile for calling and choose a created UC Manager profile from the dropdown. Select the Open Cisco Jabber from the Webex app check box to allow Unified CM users to make calls directly in Cisco Jabber or through Webex. When users make call in Webex App, the Cisco Jabber app launches and is used to make the call.
6	Şablon oluştur'a ve ardından tıklayın.
7	Arama kutusunda bu şablon için bir grup ara ve seçin.
8	Bitti’ye tıklayın. To delete the template, click the template and select Delete from the Actions drop-down list. In the Delete template page, check the check box informing you that deleting a template is permanent, and then click Delete. To modify the template, click the template, modify the toggles, and click Save.

1	From the customer view in https://admin.webex.com, go to Services in the left navigation bar and then click Calling > Client Settings > Templates.
2	Click the … icon next to an existing template and then click Apply template.
3	Type the group name to which you want to apply the template and then choose the group.
4	Bitti’ye tıklayın.

1	Log in to Control Hub at https://admin.webex.com.
2	Go to Management > Users and select the user that you want to modify.
3	Select Calling > Calling Behavior.
4	Toggle off the Use organization level settings to override the organization default settings with the user settings. To revert to the organization default settings, toggle on the Use organization level settings. The toggle is visible only when the user is not part of any group and overriding the organization level settings.
5	Update the following calling behavior settings: Select the Use the email domain of the user to apply your organization's domain (default option) to the user, or select the Use UC Manager Profile for calling and choose a created UC Manager profile from the dropdown. Select the Open Cisco Jabber from the Webex app check box to allow a Unified CM user to make calls directly in Cisco Jabber or through Webex. When a user makes call in Webex App, the Cisco Jabber app launches and is used to make the call.
6	Click Save and confirm Yes.

1	belgesinde müşteri görünümünden https://admin.webex.com, Yönetim ve > Ayarları '> UC Yönetici Profilleri altında üç nokta ... öğesini seçin.
2	Düzenle'yi seçin.
3	Gerekli düzenlemeleri ve ardından Kaydet'i seçin.

Bağlantı Noktası	Uygulama katmanı protokolü	Taşıma katmanı protokolü	Açıklama
Yapılandırmalar
6970 izleme	HTTP	TCP	Istemci yapılandırma dosyalarını indirmek için TFTP sunucusuna bağlanın.
6972 izleme	HTTPS	TCP	Cisco Unified Communications Manager için istemci yapılandırma dosyalarını güvenli bir şekilde indirmek üzere TFTP sunucusuna bağlanır.
8443 izleme	HTTPS	TCP	Cisco Unified Communications Manager'a giden trafik.
Iletişim Yöneticisi sinyali
2748 izleme	CTI'nın	TCP	Masa telefonu kontrolü için kullanılan Bilgisayar Telefon Arabirimi (CTI).
5060 izleme	SIP	TCP	Oturum Başlatma Protokolü (SIP) çağrı sinyali sağlar.
5061 izleme	TLS üzerinden SIP	TCP	TLS üzerinden SIP, güvenli SIP çağrı sinyali sağlar. (Cihaz için Güvenli SIP etkinleştirilmişse kullanılır.)
5070 - 6070 arası	BFCP için	UDP	Video ekranı paylaşım özellikleri için Ikili Denetim Protokolü (BFCP).
Sesli veya görüntülü ortam alışverişi
16384 - 32766 arası	RTP/SRTP	UDP	Ses, video ve BFCP görüntülü masaüstü paylaşımı için kullanılan Cisco Unified Communications Manager ortam bağlantı noktası aralığı.
33434 - 33598 arası	RTP/SRTP	UDP	Ses ve video için kullanılan Cisco Webex Karma Hizmetler medya bağlantı noktası aralığı.
8000'nın	RTP/SRTP	TCP	Kullanıcıların, bilgisayarlarındaki masa telefonu cihazlarına istemci aracılığıyla aktarılan videoları almasına olanak verir.

1	Cisco Unified CM Yönetimi’nden Kullanıcı Yönetimi > Son Kullanıcılar’a gidin, herhangi bir kriteri seçin, Bul’a tıklayın ve yapılandırmak istediğiniz kullanıcı hesabını açın.
2	Posta Kimliğinin kullanıcının e-posta adresini içerdiğini doğrulayın. Yapılandırma için SRV kayıtları değil de Sunucu Bilgilerini kullanıyorsanız kullanıcılarınızın Webex Uygulaması e-posta adreslerinin Unified CM e-posta adresleriyle eşleşmesi gerekir; en azından etki alanından önceki kullanıcı kimliği bölümü eşleşmelidir.
3	Kullanıcının Hizmet Ayarları altında, Ana Küme onay kutusunu işaretleyin. Bu ayarı, her bir kullanıcının barındırıldığı ve cihazlarının kayıtlı olduğu Cisco Unified Communications Manager'da yapılandırın.
4	(Isteğe bağlı) Kullanıcı düzeyinde geçersiz kılmalar yapmanız gerekiyorsa daha önce oluşturduğunuz UC Hizmet Profili açılır listesinden (CTI hizmeti ve sesli posta ile) hizmet profilinizi seçin.
5	Değişikliklerinizi kaydedin ve ardından kullanıcıya uygun roller atayacaksınız.
6	Erişim Kontrol Grubuna Ekle üzerine tıklayın.
7	Son kullanıcılara atamak istediğiniz her erişim kontrol grubu için ilgili onay kutusuna tıklayın. Kullanıcıyı en azından aşağıdaki erişim kontrol gruplarına atamanız gerekir: Standart CCM Son Kullanıcıları Standart CTI Etkin—Bu seçenek masa telefonu denetimi için kullanılır. Bazı telefon modelleri, aşağıdaki gibi ek kontrol grupları gerektirir: Cisco Unified IP Telefonu 9900, 8900 veya 8800 serisi veya DX serisi, Bağlı Xfer ve konf'u destekleyen Standart CTI Telefonların Denetimine Izin Ver'i seçin. Cisco Unified IP Telefonu 6900 serisi, Çevirme Modunu destekleyen Standart CTI Telefonların Denetimine Izin Ver'i seçin.

1	Kullanıcılar için yazılım telefonları oluşturmak için aşağıdaki seçeneklerden birini kullanın: Cloud Connected UC (CCUC) üzerinden Control Hub— Otomatik sağlama cihazları. Bu işlemin kullanıcılar için cihazı otomatik olarak oluşturmak ve bunları telefon hizmetlerine bağlamak 5 dakika kadar sürebilir. Kullanıcılarınız, otomatik sağlamayı desteklemeyen bir uygulama sürümündeyse, uygulamayı yükseltmek için yeniden başlatmaları gerekir ve ardından softphone cihazı belirtilen zaman diliminde otomatik olarak oluşturulur. Unified CM— Webex Uygulaması yazılım telefonu cihazları oluşturun ve yapılandırın Control Hub’da otomatik sağlama özelliğini kullanmanızı öneririz. Bu özellik, kullanıcıların Webex'te (Unified CM) Çağrı için cihazları sıfır veya minimum müdahaleyle kendi kendilerine sağlamasına olanak tanır. Bu özellik, küme ölçekleme ve lisanslama kullanımı üzerindeki etkiyi en aza indirmeye yardımcı olan Unified CM'de birden fazla cihazın aşırı sağlanmasını önler. Cihazlar, bir kullanıcı Webex'te (Unified CM) Çağrı için sağlandığında kayıtlı e-posta adresiyle veya Kullanıcı Kimliğiyle Webex Uygulamalarında oturum açtığında Unified CM'de otomatik olarak oluşturulur. Softphone modunda Webex Uygulamasını kullanmak isteyen her kullanıcı için en az bir cihaz oluşturun. Kullanıcıların açık olduğu desteklenen tüm Webex Uygulaması platformları için (örneğin masaüstü, mobil ve tablet için uygun cihaz türleri) bir softphone cihazı ekleyebilirsiniz.
2	Cihaza dizin numarası ekle Oluşturduğunuz her cihaz için bir dizin numarası ekleyin.
3	Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirme Kullanıcıları cihazlarla ilişkilendirin.
4	Şifreli çağrılar için telefon güvenlik profilini yapılandırın Tüm cihazlar ve Webex Uygulaması için güvenli telefon özelliklerini ayarlamak üzere bu görevi tamamlayın.

1	UC yönetici profili oluştur UC Yönetici Profiliniz varsayılan olarak kuruluşunuzun etki alanıdır. Bu, kullanıcıların Webex Uygulamasında Telefon Hizmetlerinde oturum açtıklarında manuel olarak bir etki alanı belirtmesi gerektiği anlamına gelebilir. Varsayılanı geçersiz kılmak ve bir etki alanı belirtmek isterseniz tüm kuruluş için veya kullanıcı düzeyinde geçersiz kılmalar için UC Yönetici Profilleri ayarlayabilirsiniz. Kullanıcıların farklı bir etki alanıyla Webex App Phone Services’te oturum açmasını istiyorsanız kuruluşunuz için varsayılan seçeneği belirleyebilir veya manuel olarak yeni bir profil oluşturabilirsiniz.
2	UC yönetici profilini düzenleme UC Yönetici Profillerinizi Control Hub'da istediğiniz zaman düzenleyebilirsiniz.
3	Control Hub'da çağrı davranışını ve UC yönetici profillerini ayarlama UC yönetici profilleriniz, Control Hub'daki Çağrı Davranışı ayarına (kuruluş genelinde veya kullanıcı düzeyinde) bağlıdır. Çağrı davranışını ayarladığınızda, UC yönetici profilleri için varsayılan seçeneği veya manuel seçeneği de seçebilirsiniz.

1	Control Hub’da oturum açın: https://admin.webex.com
2	Hizmetler > kısmına gidin Çağrı > Istemci Ayarları.
3	Çağrı Davranışı bölümüne gidin ve Unified CM Kullanıcıları ve Cisco'dan Ücretli Çağrı Hizmetleri Olmayan Kullanıcılar için çağrı davranışı seçeneklerini ayarlayın. Unified CM Kullanıcıları için: Kuruluşunuzun etki alanını (varsayılan seçenek) Webex Uygulamasındaki tüm Unified CM kullanıcılarına uygulamak için Kullanıcının e-posta etki alanını kullan'ı veya çağrı için UC Yönetici Profilini kullan'ı ve açılır menüden oluşturulmuş bir UC Yönetici profilini seçin. Kuruluş çağrı için Jabber uygulamasını kullanıyorsa, Webex uygulamasından Cisco Jabber'ı Aç onay kutusunu seçin. Unified CM kullanıcıları, doğrudan Cisco Jabber'da veya Webex aracılığıyla çağrı yapabilir. Kullanıcılar Webex Uygulamasında çağrı yaptığında, Cisco Jabber uygulaması başlatılır ve çağrıyı yapmak için kullanılır. Cisco'dan Ücretli Çağrı Hizmetleri Olmayan Kullanıcılar için: Webex’te çağrıyı etkinleştirmemiş olsalar bile tüm kullanıcıların üçüncü taraf uygulaması üzerinden çağrı yapmasına izin vermek için Webex onay kutusundan Üçüncü taraf uygulamasını aç’ı seçin. Kullanıcılar Webex Uygulamasında çağrı yaptığında, üçüncü taraf uygulaması başlatılır ve çağrıyı yapmak için kullanılır.

1	https://admin.webex.com adresinden Control Hub'da oturum açın.
2	Şuraya gidin: Hizmetler > Çağrı > Istemci Ayarları > Şablonlar
3	Şablon oluştur düğmesine tıklayın.
4	Genel bölümünde Şablon adını ve açıklamayı yazın.
5	Çağrı davranışı bölümüne gidin ve aşağıdaki ayarları güncelleyin. Kuruluşunuzun etki alanını (varsayılan seçenek) kullanıcı grubuna uygulamak için Kullanıcının e-posta etki alanını kullan seçeneğini veya Çağrı için UC Yönetici Profilini kullan seçeneğini ve açılır menüden oluşturulmuş bir UC Yönetici profilini seçin. Unified CM kullanıcılarının doğrudan Cisco Jabber'da veya Webex aracılığıyla çağrı yapmasına izin vermek için Webex uygulamasıonay kutusundan Cisco Jabber'ı Aç'ı seçin. Kullanıcılar Webex Uygulamasında çağrı yaptığında, Cisco Jabber uygulaması başlatılır ve çağrıyı yapmak için kullanılır.
6	Şablon oluştur ve ileri düğmesine tıklayın.
7	Arama kutusunda bu şablon için bir grup arayın ve seçin.
8	Bitti’ye tıklayın. Şablonu silmek için şablona tıklayın ve Eylemler açılır listesinden Sil'i seçin. Şablonu sil sayfasında, şablonu silmenin kalıcı olduğunu bildiren onay kutusunu işaretleyin ve ardından Sil'e tıklayın. Şablonu değiştirmek için şablona tıklayın, değiştirmeleri değiştirin ve Kaydet'e tıklayın.