Vodič za primenu za pozivanje u aplikaciji Webex (Objedinjeni CM)

Pregled

Pregled pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM)

Rešenje Calling u aplikaciji Webex (Unified CM) omogućava vam da registrujete aplikaciju Webex direktno u svoje Cisco Unified Communications Manager kontrola poziva okruženje (u objektu enterprise, Business Edition 6000/7000, Unified CM Cloud ili kao što je isporučeno putem rešenja HCS partnera).

Korisnici

Ovo rešenje poboljšava iskustvo pozivanja krajnjih korisnika i omogućava im da direktno upućuju pozive u aplikaciji Webex putem vašeg Unified CM okruženja, koriste funkcije tokom poziva i kontrolišu svoje funkcije stoni telefon putem aplikacije Webex.

Prilikom biranja iz aplikacije Webex korisnici mogu da koriste iste niske za biranje ili prefikse kao i na stonim telefonima; Aplikacija Webex funkcioniše kao bilo koje druge stoni telefon registrovane na Unified CM. Unified CM pozivi uspostavljeni u aplikaciji Webex koriste konfiguraciju koja je postavljena za primenu Unified CM (kao što su podešavanja lokacije, propusni opseg, upućivanje na medije, itd.

Administratori

Kao administrator pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM), ponovo koristite postojeću konfiguraciju Unified CM mobilnog i mobilnog i Remote Access (MRA) koju ste možda već imali. Ovo model instalacije je sliиno Jabber-u. Koriste se isti tipovi uređaja: U režimu softverskog telefona, aplikacija Webex se registruje kao SIP uređaj kod tipa proizvoda "Cisco Unified Client Services Framework" ili CSF za radnu površinu, TCT ili BOT za mobilne uređaje i TAB za tablete. Aplikacija Webex se takođe može povezati sa Unified CM koristeći CTI za kontrolu krajnjih tačaka korisnika.

Aplikacija Webex uspostavlja svoju primarnu vezu sa Webex oblakom da bi obezbedila konfiguraciju usluge (razmena poruka, sastanci, prisustvo, liste kontakata, ponašanje prilikom poziva itd.), ali takođe čita sledeću konfiguraciju iz Unified CM okruženja da bi korisnicima pružila specifičnu funkcionalnost pozivanja:

Početno Unified CM otkrivanjem putem DNS upita za otkrivanje bilo kog konfigurisanog domena glasovnih usluga. (U okruženju sa više klastera koristi se Intercluster Lookup Service koristi i za određivanje klastera u koji Unified CM korisnik se nalazi.) Takođe se otkriva spoljni domen (MRA primena). (Ako se Webex domen ne podudara sa postojećim domenom glasovnih usluga, možete da podesite domen glasovnih usluga na platformi Control Hub i povezan sa određenim korisnicima.)
Profili usluge UC (za govornu poštu preko Unity Connection, CTI usluge i napredne funkcionalnosti pozivanja putem podržanih parametara u Jabber konfig profil usluge ili XML datoteka)
Akreditivi za jedinstvenu prijavu (SSO) ako je dobavljač identiteta (IdP) integrisan
Tokeni zakletve, uključujući tajmere za osvežavanje i istek roka. (Korisnici moraju ponovo da potvrde ako sesija istekne.)
Provera valjanosti sertifikata

Funkcije pozivanja u aplikaciji Webex

Ova integracija obezbeđuje sledeću funkciju podešenu u aplikaciji Webex za radnu površinu (Windows i Mac) i za mobilne uređaje (Android, iPad i iPhone). Gde god je to moguće, liste funkcija u ovoj tabeli sadrže vezu do relevantnog članka pomoći za krajnje korisnike. Više informacija o upućivanje poziva potražite u audio i video pozivima. Pogledajte podržane opcije pozivanja za tabelu poređenja funkcija za krajnje korisnike.

Osnovne funkcije pozivanja

Tabela 1. Osnovne funkcije pozivanja
Funkcija	Opis i dokumentacija	Radna površina	Mobilni uređaj
Odgovori na poziv	—	✓	✓
Odgovori na poziv bez deljenja video prenosa	Pogledajte članak Isključivanje video prenosa za sve dolazne pozive.	✓	✓
Kontrola stonog telefona	Kontrola stonog telefona (uključujući sastanke i pozive u aplikaciji Webex) – pogledajte upućivanje poziva pomoću stonog telefona.	✓
DTMF unos tokom poziva	—	✓	✓
Završi poziv	—	✓	✓
Make call	—	✓	✓
Isključi/uključi zvuk	—	✓	✓
Prisutnost tokom poziva	U aplikaciji Webex korisnici u istoj organizaciji mogu da vide ovaj indikator prisutnosti tokom aktivni poziv.	✓	✓

Funkcije pozivanja tokom pozivanja u toku poziva

Tabela 2. Funkcije pozivanja tokom pozivanja u toku poziva

Ime funkcije

Opis i dokumentacija

Radna površina

Mobilni uređaj

Preuzimanje poziva

Ako korisnik ima ulogu korisničke podrške, a njihov saradnik ne može da odgovori na dolazni poziv na svoj telefon, korisnik podrške dobija obaveštenje u aplikaciji Webex ako su oba u istim grupa za preuzimanje. Taj korisnik može da odgovori na poziv iz obaveštenja u aplikaciji. Korisnik takođe može da preuzima pozive u drugim grupama za javljanje. Pogledajte kako da se javite na nečiji poziv.

✓

snimanje poziva.

Možete da odredite koliku kontrolu korisnici imaju nad snimanjem poziva. U zavisnosti od podešavanja, dolazni i odlazni pozivi se mogu automatski snimati ili ćete možda moći da odlučite koje pozive želite da snimate. Ako omogućite korisnicima snimanje razgovora, oni mogu pokrenuti i zaustaviti snimanje po sopstvenom nahođenju. Kada se poziv snima, taj snimak nastavlja da li će korisnik prebaciti poziv na drugi uređaj, objediniti poziv sa drugim aktivni poziv ili će izvršiti konferencijski razgovor. Predstavljen im je vizuelni indikator koji ih obaveštava kada se poziv snima. Pogledajte opciju "Snimanje telefonskih poziva".

✓

Zovi na čekanje

Kada je korisnik već u pozivu i neko drugi pozove, pozvani korisnik može da odabere način na koji će rešavati dolazni poziv. Na primer, korisnik može da stavi aktivni poziv na čekanju i odgovori na drugi poziv. Više informacija potražite u članku Odgovor na poziv na čekanju.

✓

Konferencijski pozivi

Kada su korisnici u pozivu sa nekim drugim, možda će želeti da dodaju druge osobe u poziv da bi odmah konferencijski razgovor sastanku. Mogu da dodaju još 8 osoba u konferencijski pozive koji su započeti na ovaj način. Pogledajte članak Započinjanje konferencijskog poziva.

✓

Upravljanje video uređajem iz aplikacije

Korisnici mogu da pokrenu ili prestaneju da dele vaš video na povezanoj video uređaj iz aplikacije. Na primer, ako su povezani Cisco Webex Board korisnici ne žele da dele video, oni više ne moraju da hodaju do table i isključe video prenos. Mogu da ga isključe iz aplikacije. Pogledajte isključivanje video prenosa tokom sastanka ili poziva na Webex tablama, Room i Desk uređajima.

✓

Na čekanju/nastavak

Korisnici upućuju pozive na čekanju nastave u aplikaciji Webex. Pogledajte kako da stavite telefonski poziv na čekanje.

✓

Ciljane grupe

Korisnici mogu prijaviti se iz ciljane grupe iz podešavanja poziva. Kada se prijave i poziv dođe u grupu kojoj pripadaju, videće broj Ciljane grupe na obaveštenje o dolaznom pozivu. Prijavite se u hunt grupu.

✓

Objedini

Korisnici primaju 2 aktivna poziva i objedinjuju ih u jedan konferencijski razgovor u aplikaciji Webex. Pogledajte članak Objedinjavanje dva telefonska poziva.

✓

Preslikajte sopstveni prikaz

Preslikajte sopstveni prikaz – korisnici podrazumevano, kada dele video zapis tokom poziva, mogu da se vide baš kao što gledate u ogledalu. Ako se tekstovi iza njih i jednostavno čitaju umesto da je čitaju unazad, možda ćete želeti da isključite postavku "Preslikaj moj video prikaz ". Ovo podešavanje ne utiče na način na koji vas druge osobe na sastanku vide. Pogledajte članak Isključivanje prikaza ogledala za video sopstvenog prikaza.

✓

Premestite poziv u sastanak

Korisnici u pozivu mogu da iskoriste napredne funkcije sastanaka kao što su transkripcije, prevodi u realnom vremenu, napomene, stavke radnje, snimci i bele table. Samo premestite taj poziv na sastanak sa svim funkcijama. Pre nego što prebacite poziv na sastanak, korisnici mogu čak i da pozovu druge osobe u diskusiju.

✓

Višelinijski

Korisnici mogu da koriste do 8 telefonskih linija sa aplikacijom Webex i da koriste napredne funkcije pozivanja na svakoj liniji kao što su prosleđivanje poziva, prenos, hunt grupa, deljene linije i govorna pošta. Takođe mogu da dodele različite melodije svakoj liniji. Možete da uključite prisustvo za deljene linije kako status linije korisnicima. Pogledajte članak Promena aktivne linije za pozivanje.

✓

Parkiranje i preuzimanje poziva

Korisnici mogu da parkiraju poziv na jednom uređaju i da korisnik ili neko drugi mogu da preuzmu poziv sa drugog uređaja.

✓

Nastavi sa različitih uređaja

Korisnik može da pozove na čekanju iz aplikacije za radnu površinu i da ga nastavi na mobilnom uređaju. Ili stavite svog mobilni razgovor na čekanju i nastavite na stoni telefon. Ići u svim smerovima između stoni telefon mobilnog uređaja i radne površine; Samo stavite poziv na na čekanju nastavite gde god je to zgodno. Pogledajte kako da stavite telefonski poziv na čekanje.

✓

Deljenje ekrana

Deljenje ekrana – deljenje sadržaja sa ekrana računara tokom poziv za pridruživanje sastanku aplikacije Webex. Korisnici mogu da izaberu određenu aplikaciju za deljenje, a ne da moraju da dele ceo ekran. Ako korisnik odgovori na stoni telefon, deljenje ekrana je i dalje moguće. Organizator korisnik telefona deljeni ekran na telefonu ako podržava video prenos, u suprotnom će videti deljeni ekran iz aplikacije. Pogledajte deljenje ekrana tokom telefonskog poziva.

Korisnici mogu da dele ekran bez obzira na to da li osoba koju je pozvala koristi uređaj registrovan u oblaku ili uređaj u objektu uređaju. Deljenje ekrana se i dalje šalje uz visoku stopa kadrova (30 FPS), visoku rezoluciju (1080p) i uključuje zvuk.

✓

Prebacivanje između prednjih i zadnjih kamera

Na mobilnim telefonima ili tabletima možete da se prebacujete između prednjih i zadnjih kamera. Pogledajte odeljke za mobilne uređaje u odeljku "Promena podešavanja video prenosa".

✓

Prenesi

Preusmeravanje povezan razgovor aplikaciji Webex. Cilj je korisnik kom drugi korisnik želi da prenese poziv. Pogledajte članak Prenos telefonskog poziva.

✓

Virtuelne kamere

Tokom poziva korisnici mogu da izaberu da koriste virtuelnu kameru. Koristite virtuelnu kameru, kao što je aplikacija, upravljački program ili softver, da biste kreirali preklapanje video zapisa, slika ili feedova.

✓

Dodatne funkcije

Tabela 3. Dodatne funkcije

Ime funkcije

Opis i dokumentacija

Radna površina

Mobilni uređaj

Dodavanje pauze za niz biranja broja

Korisnici mogu da dodaju pauzu u unesenu broj telefona, što može biti potrebno ako se pridruže sastanku konferencijski razgovor i moraju da unesu brojeve kao odgovor na automatizovani sistem. Mogu da dodaju zapetu (,) broju, što daje kašnjenje od 1 sekunde u biranju broja. Oni mogu da dodaju nekoliko zareza u red da bi produžili kašnjenje. Na primer: 95556543123,,,,56789.

✓

Dodavanje kontakata, pretraga kontakata i upućivanje poziva

Korisnici mogu da dodaju saradnike na listu kontakata i grupišu ih kako god im se to sviđa, što olakšava pronalaženje kada korisnici moraju da ćaskaju ili pozivaju.

Korisnici mogu čak i da pređu u Outlook kontakte (Windows), lokalne adresar (Mac) i lokalne telefonske kontakte (iPhone, iPad i Android) iz aplikacije Webex, tako da mogu lako da pronađu kontakte i upute poziv.

Kada dodate svog saradnika na listu kontakata, možete da uredite njihov profil i dodate dodatne brojeve telefona za njih. Tada ćete videti novu opciju broj telefona kada napravite audio ili video poziv, tako da je lakše da ih pozovete na alternativni broj. Pogledajte članak Dodavanje nekoga na listu kontakata.

✓

Automatska kontrola jačine (AGC)

AGC je jedinstveno kolo koje sluša dolazni nivo zvuka i podešava nivo snimka kada su zvukovi suviše glasni ili slabi. Kada je jačina zvuka suviše glasna, ona automatski smanjuje zvuk. Kada je zvuk suviše mekan, on automatski pojačava zvuk. Ovo ne podešava jačinu zvuka na nivou OS-a.

✓

Pozovi u aplikaciji Webex

Korisnici mogu da odaberu da li će da pozivaju osobe broj telefona koriste poziv za pridruživanje sastanku aplikaciju Webex. Aplikacija Poziv za pridruživanje sastanku Webex je brzi način da pozovete nekog drugog ko koristi aplikaciju Webex. Korisnici mogu da dele ekran i belu tablu dok su u pozivu, ali ne mogu da stavljaju na čekanju poziv, prenos poziva ili da koriste druge funkcije dostupne samo u telefonskim pozivima. Pogledajte članak "Pozovi bilo koga" sa nalogom aplikacije Webex.

Korisnici imaju pristup tabli za biranje broja samo ako imaju plaćenu licencu za pozivanje. Ako imaju besplatnu licencu za pozivanje, i dalje mogu da pozivaju druge korisnike aplikacije Webex.

✓

Kontrola poziva za pozive u aplikaciji Webex

Ako koriste Cisco slušalice 730, korisnici mogu da koriste svoje USB adapter ili Bluetooth za odgovaranje i prekid poziva, stavljanje poziva na čekanju i nastavljanje njih, kao i isključivanje i ponovno uključivanje poziva. Pogledajte "Upućivanje i odgovaranje na pozive" na Cisco slušalica 730.

✓

Istorija poziva

Kada korisnik pozove druge osobe u organizaciji, oni vide više detalja o brojevima telefona u istorija poziva. Dakle, da bi uzvratio poziv, taj korisnik može da vidi da li poziva posao ili broj mobilnog uređaja.

Korisnici mogu da izaberu ikonu "Poziv" pored nečijog imena ili broja u istoriji poziva i automatski pozva tu osobu na broj u istoriji. Korisnici više ne moraju da biraju na koji broj da bi kontaktirali druge. Nakon što povrate propušteni poziv, mogu da izbrišu poziv iz istorija poziva. Na istorija poziva je prikazano samo poslednjih 200 poziva tokom poslednjih 30 dana. Više informacija potražite u prikazu istorije poziva i sastanaka.

✓

Statistika poziva

Kada su korisnici u pozivu, mogu da provere statistika poziva, gubitak paketa, kašnjenje i stopu rezolucije. Pogledajte statistiku pristupa pozivu.

✓

Kliknite da biste zatim uputili poziv iz programa Outlook

Možete da podesiti windows ili Mac računar tako da je aplikacija Webex podrazumevana opcija za brojeve za pozivanje koje kliknete izvan aplikacije, na primer, Microsoft Outlook iz veze u veb-pregledaču. Pogledajte članak Klik za pozivanje iz druge aplikacije.

✓

Kodovi za pitanje klijenta (CMC) i prinudni kodovi autorizacije (FMC-i)

Kodovima klijent (CMC) i prinudnim kodovima autorizacije (FAC) možete efikasno da upravljate pristupom pozivima i računovanju. CMC-i pomažu pri računovanju poziva i plaćanju klijentima, a FAC-i regulišu tipove poziva koje mogu da upućuju određeni korisnici.

CMC-i prisiljavaju korisnika da unese kôd; ova radnja navodi da je poziv povezan sa određenom klijent. Kodove možete da dodelite klijent klijentima, studentima ili drugim stanovništvima u svrhu računovanja poziva i naplate. FAC-i prisiljavaju korisnika da unese važeću datoteku kôd za autorizaciju koja je dodeljena na određenom nivou pristupa pre nego što se poziv završi. Pogledajte poglavlje Priprema okruženja .

✓

Integracija usluge Contact Center

Aplikacija Webex može da se integriše u vašu Cisco Contact Center aplikaciju i da se kontroliše na Finesse radnoj površini (Unified Contact Center Enterprise ili Express). Ova integracija podržava kontakt centar kao što su višelinijske funkcije, snimanje, konferencije i još mnogo toga drugog. Pogledajte integraciju contact Center za najnovije podržane funkcije.

✓

Dijagnostika u aplikaciji Webex

Ako korisnici dožive probleme sa vezom, mogu da koriste alatku za dijagnostiku da bi identifikovali greške u konfiguraciji ili izveli izveštaj o dijagnostici mreže. Ove informacije vam pomažu da rešite sve probleme na koje naiđete. Pogledajte poglavlje "Rešavanje problema".

✓

Biraj preko kancelarije (E.164)

Kada podesiti korisnike sa E.164, oni imaju mogućnost da upućuju radne pozive koristeći svoju mobilni telefon vezu, što obezbeđuje da pozivi budu neometani čak i ako podaci nisu dostupni. Bez obzira koju opciju biraju, broj na poslu se uvek koristi kao pozivalac ID ljudi mogu lako da identifikuju korisnike. Pogledajte članak Upućivanje poslovnih poziva preko veze sa mobilnim telefonom.

✓

Mapiranje plana biranja

Mapiranje plana biranja konfigurišete da biste osigurali da se pravila biranja Cisco Unified Communications Manager pravila biranja u vašem direktorijumu. Pogledajte poglavlje Priprema okruženja.

✓

Hitni pozivi

Ako korisnici obavljaju hitan poziv u aplikaciji Webex, poziv se upućuje pomoću aplikacije Telefon uređaja, što olakšava hitnim službama da odrede lokaciju preko svog mrežnog operatera.

✓

Proširi i poveži se

Možete da podesiti korisnike da se povežu sa alternativim uređajima za upućivanje i primanje poziva. Korisnici mogu da vide te uređaje u okviru alternativnih uređaja kada pristupe podešavanjima pozivanja. Tu mogu da dodaju ili uređuju brojeve telefona za te uređaje. Pogledajte članak Upućivanje poziva sa alternativnog uređaja.

✓

Prebrzo preuzimanje (MRA)

Webex može brzo da otkrije neuspeh, bilo da je u toku kontrolisano isključivanje, neuspeh čvora ili neuspeh mreže i besprekorno ne uspe na putanji rezervne kopije putem MRA tako da produktivnost korisnika ne utiče na. Pogledajte poglavlje Priprema okruženja.

✓

Alatka za proveru ispravnosti statusa telefonskih usluga

Ako nije sigurni da li telefonska usluga ispravno radi, korisnici mogu da provere status telefonske veze iz aplikacije. U operativnom sistemu Windows kliknu na sliku profila, a zatim odu u uslugu Help > Health Checker. Na Mac-u, oni idu u > Health Checker. Health Checker testira vezu i obaveštava korisnike da li postoji problem.

✓

Video visoke definicije (HD)

Korisnici mogu da omoguće ili onemoguće video HD tako što će kliknuti na sliku profila, otvoriti podešavanja (Windows) ili Željene opcije (Mac), izabrati video, a zatim omogućiti ili onemogućiti podešavanje. Oni će možda želeti da onemoguće video HD ako im je računar visok CPU pokrenut ili žele da sačuvaju propusni opseg mreže tokom poziva ili sastanka.

✓

Nadgledanje lokacije

Možete da uključite nadgledanje lokacije tako da kada korisnici pozivaju hitne službe iz Webexa (na primer, na broj 911), njihova lokacija se automatski deli sa hitnim službama.

✓

Propušteni pozivi

Pogledajte koliko ste poziva propustili sa brojač crvenih znački na kartici "Pozivi ". Na kartici "Pozivi" prikazana je lista dolaznih i odlaznih poziva i možete da pozovete nekoga iz istorije poziva. Vaši zakazani sastanci su navedeni na kartici "Sastanci", što vam olakšava razlikovanje dve vrste komunikacije.

✓

Još opcija pozivanja

Korisnici mogu da pozivaju nečiju video adresu (na primer bburke@biotechnia.com) sa bilo kog mesta u aplikaciji gde bi uputili bilo kakav tip poziva (primer: pretražite nekoga ili bili u prostoru sa tom osobom).

✓

Prozor sa više poziva

Korisnici aplikacije Webex sa više linija to podrazumevano vide. To je zasebni, plutajući prozor koji će vam pomoći pri upravljanju više ili deljenih linija. Pogledajte upravljanje telefonskim pozivima u prozoru "Više poziva".

✓ (Windows)

Prenos mreže (u Wi-Fi na LTE)

Kada je u toku aktivni poziv, a morate da promenite mrežu, ali želite da zadržite poziv za pridruživanje sastanku u aplikaciji Webex, ne morate da brinete jer se promena obavlja automatski bez ikakvog prekida ili uticaja na kvalitet poziva. (Pogledajte Unified CM za pripremu okruženja.)

✓

Brojevi telefona u kontakt karticama

Brojevi rada i brojevi mobilnih telefona sinhronizuju se iz Active Directory i pojavljuju se kao izabrane stavke u aplikaciji Webex. (Potreban je Cisco sinhronizator direktorijuma za sinhronizaciju korisničkih broj telefona atributa sa Webex oblakom.)

✓

Greška i radnja povezivanja sa telefonskom uslugom

Podnožje u aplikaciji Webex prikazuje opisnije poruke o greškama ako se telefonska usluga veza. Pogledajte poruke o greškama.

✓

Iskačući prozor poziva

Kada korisnik pozove nekog drugog, prozor poziva se iskoči i oba korisnika mogu da pristupe funkcijama pozivanja. Dok su u pozivu, korisnici i dalje mogu da odgovore na kritične poruke.

✓

PSTN za korisnike mobilnih aplikacija u Indiji

Korisnici u Indiji mogu da upute taj poziv kada ne mogu da budu na korporativna mreža. Webex mobilna aplikacija daje im mogućnost da umesto toga koriste aplikaciju za pozivanje uređaja. Pogledajte EnablePhoneDialerOptionOverMRA u parametrima smernica za prilagođavanje u aplikaciji Appendix.

✓

PSTN za uređaje ličnog režima

Ako koristite hibridno pozivanje, možete PSTN pristup omogućite uređajima ličnog režima korisnika. (Pogledajte uputstvo za primenu za hibridno pozivanje za Cisco Webex Devices.)

✓

RedSky izveštavanje o pozivima u hitnim slučajevima

Da biste isklonjeni sa akta Reja Bauma, možete zahtevati od korisnika da daju tačne informacije o lokaciji kada su van kancelarije.

✓

samostalno održavanje portal – prosleđivanje poziva

Ako korisnici moraju da primaju vaše poslovne pozive sa drugog broja, mogu podesiti prosleđivanje poziva direktno iz aplikacije Webex. Oni samo unose prosleđivanje poziva broj i njihovi pozivi zvone na tom broju. Pogledajte prosleđivanje telefonskih poziva i pristup većem broju podešavanja poziva.

✓

samostalno održavanje portal – doseg jednog broja (SNR)

Korisnici mogu da pristupe portalu samostalno održavanje iz aplikacije Webex i da dodaju još brojeva za uređaje na koje žele da zvone istovremeno sa svojim katalog preduzeća brojem. Pogledajte primanje poslovnih poziva na bilo kom broju i pristup više podešavanja poziva.

✓

Podrška za Cisco serije 500 i slušalice serije 700 (bluetooth)

Ako korisnici imaju slušalice Cisco serije 700, mogu da koriste svoj adapter USB za odgovaranje i prekid poziva, stavljanje poziva na čekanju i nastavljanje njih, kao i isključivanje i ponovno uključivanje poziva.

Kada korisnici koriste Cisco slušalice sa aplikacijom Webex, sada možete da ih pratite na platformi Webex Control Hub. Ovo vam omogućava praćenje inventara i rešavanje problema za vaše korisnike. (Pogledajte poglavlje primene.)

✓

Podrška za Jabra slušalice

Pogledajte detalje%20about%20Headset%20Support za podržane modele.

✓

Suzbijanje obaveštenja o pozivu prilikom predstavljanja, kada je funkcija "NeUzn" omogućena ili kada ste već u pozivu ili sastanku.

Korisnici mogu da priguše obaveštenja za dolazne pozive kako ne bi videli ili čuli nekoga kako poziva. Ako je govorna pošta podesiti, pozivalac može da ostavi poruku. Poziv se i dalje prikazuje na listi prostora i u istorija poziva.

✓

Prebacite poziv iz aplikacije Webex u aplikaciju mobilni telefon aplikaciju

Kada ste na aktivni poziv u aplikaciji Webex i želite da odgovorite na poziv u toku, samo prebacite poziv sa Webexa na aplikaciju mobilni telefon aplikaciju. Održavate mogućnosti povezivanja i kvalitet poziva uz samo kratku pauzu u pozivu dok obavljate brzi prebacivanje sa stranice More . (Pogledajte poglavlje Primene i Prebacite poziv na aplikaciju na mobilnom telefonu.)

✓

tel, sip i clicktocall protokol

Pogledajte relevantni odeljak u ovom poglavlju sa pregledom.

✓

Govorna pošta

Nema više poziva koji nedostaju u aplikaciji Webex. Korisnici mogu da upravljaju svojom govornom poštom na kartici "Pozivi". Postoji brojač crvenih znački koji ih obaveštava koliko glasovnih poruka imaju. Mogu da provere detalje poruke, reprodukuju je, označe kao pročitanu, obrišu povratni poziv pošiljaoca. Nakon što su poslušali poruke, bilo pomoću aplikacije Webex stoni telefon, brojač crvenih znački nestaje. Pogledajte govornu poštu.

✓

Vizuelna govorna pošta

Vizuelna govorna pošta – nema više poziva koji nedostaju u aplikaciji Webex. Korisnici dobijaju namensku karticu "Govorna pošta" da bi upravljali svim svojim glasovnim porukama. Postoji brojač crvenih znački koji ih obaveštava koliko glasovnih poruka imaju. Mogu da provere detalje poruke, reprodukuju je, označe kao pročitanu, izbrišu je povratni poziv pošiljaocu. Nakon što su poslušali vaše poruke, bilo pomoću aplikacije Webex ili stoni telefon, crveni brojač znački nestaje. Pogledajte govornu poštu.

✓

Funkcije primene

Tabela 4. Funkcije primene

Ime funkcije

Opis i dokumentacija

Radna površina

Mobilni uređaj

Apple i Android push obaveštenja (APNS)

Na iPhone, iPad i Android uređajima, prosleđena obaveštenja obaveštavaju korisnika o dolaznim pozivima u aplikaciji Webex. (Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje.)

Usled propisa u Kini, korisnici uređaja iPhone i iPad više nemaju opciju klizanja da odgovaraju na dolazne pozive kada mobilni uređaj uređajima. Umesto toga, dobijaju obaveštenje o upozorenju i prvo moraju otključati ekran, a zatim dodirnite obaveštenje da biste odgovorili na dolazne pozive.

✓

Lokalna obaveštenje o prosleđivanju usluga (LPNS)

Ovo je pouzdan i bezbedan način da obavestite Webex korisnike na iOS uređajima o dolaznim VoIP pozivima pod sledećim operativnim uslovima:

U mreži sa ograničenim Wi-Fi mrežom.
Nema internet veze zbog toga ne može da pristupi usluzi obaveštenje o prosleđivanju Apple(APN).

Da bi dobili LPNS obaveštenja o pozivima, korisnici moraju da dodele dozvolu lokalnoj mreži aplikaciji Webex.
Ako su i LPNS i APN-ovi konfigurisani na UCM-u, UCM će prvo preneti poziv putem LPNS kanala, a ako ne uspe, APN-ovi će biti rezervna opcija u najboljem pokušaju.
Da bi obaveštenja o LPN pozivima radila ispravno, kada korisnici imaju više iPhone-a ili iPad uređaja, moraju da osiguraju Aplikacija Webex će se pokrenuti samo na jednom iPhone i jednom iPad uređaju.

✓

iOS i iPad OS

Automatsko otkrivanje domena usluge

Možete da koristite Control Hub da biste konfigurisali profil UC menadžera da biste automatski dodali domen usluge u podešavanja telefonskih usluga korisnika u aplikaciji Webex. Na taj način, oni ne moraju ručno da unesu domen i mogu odmah prijaviti se se pridružite. (Pogledajte poglavlje primene.)

✓

Konfiguriši samostalno održavanje portala

Možete odabrati vezu portala za svoje korisnike kada joj pristupe iz podešavanja poziva u svojoj aplikaciji. (Pogledajte poglavlje primene za korake datoteka konfiguracije i dodatke za povezane parametre smernica.)

✓

Prilagodi virtuelnu pozadinu

Korisnicima možete dozvoliti da dodaju do 3 sopstvene slike da bi ih koristili za virtuelne pozadine. Pogledajte članak Konfigurisanje virtuelnih pozadina za Webex korisnike.

✓

Prilagodi odricanje odgovornosti za biranje u hitnim slučajevima

Sadržaj odricanja odgovornosti za biranje u hitnim slučajevima možete prilagoditi tako da ispunjava propise i poslovne potrebe u različitim regionima i situacijama.

Takođe možete da promenite učestalost iskačućeg prozora sa odricanje odgovornosti ili da sakrijete odricanje odgovornosti ako infrastruktura hitne službe nije spremna. (Pogledajte prilagodljive parametre u aplikaciji Appendix.)

✓

Onemogući video prenos za sve pozive 1:1

Korišćenjem platforme Control Hub možete da onemogućite video prenos za pozivanje ili da podesite podrazumevane vrednosti na video prenos radi usklađenosti, privatnosti ili svrhe mreže.

✓

Expressway Mobile Remote Access (MRA) za aplikaciju Webex

MRA obezbeđuje bezbedna veza saobraćajem u aplikaciji Webex bez potrebe da se povezujete sa korporativna mreža preko VPN. (Pogledajte Mobilni telefon i Remote Access kroz Cisco Expressway uputstvo za primenu.)

✓

Bezbedni i šifrovani pozivi

Šifrovani pozivi se mogu konfigurisati Unified CM i označeni ikonom zaključavanja u aplikaciji Webex. (Pogledajte poglavlje primene.)

✓

Otkrivanje usluge

Otkrivanje usluge omogućava klijentima da automatski prepoznaju i pronađu usluge na mreži preduzeća (interne) i MRA (spoljne). (Pogledajte poglavlje primene.)

✓

Pojednostavljene opcije poziva (omogućavanje ili onemogućavanje i naručivanje opcija poziva)

Možete podesiti korisnicima opcije pozivanja kako bi odgovarali njihovim potrebama. Na primer, oni možda neće morati da upućuju pozive putem aplikacije Webex i pozivaju samo saradnike koristeći broj na poslu, broj mobilnog uređaja ili SIP URI adresu. Možete da onemogućite pozive u aplikaciji Webex kako ta opcija ne bi bila prikazana kada telefonira. Pogledajte članak Konfigurisanje podešavanja poziva za svoju organizaciju.

✓

SIP usmeravanje adresa (URI)

Podesivo na platformi Control Hub, ovo podešavanje vam omogućava da odlučite SIP se adrese usmeravaju kroz Webex oblak. Podrazumevano je da se svi SIP URA treba da se usmeravaju Unified CM izuzev Webex usluga. Pogledajte članak Konfigurisanje SIP za usmeravanje adresa za svoju organizaciju.

✓

Jedinstvena prijava (SSO)

Pomoću SSO IdP-a, vašeg lokalnog okruženja i Webex oblaka, korisnici mogu da prijaviti se u svim aplikacijama sa jednim skupom akreditivi. (Pogledajte Pripremite poglavlje okruženja .)

✓

Virtuelne kamere (macOS)

Možete da koristite Webex Control Hub da biste omogućili ili onemogućili upotrebu virtuelne kamere za pozive i sastanke korisnika u Aplikacija Webex. Korisnici mogu da koriste virtuelnu kameru, kao što je aplikacija, upravljački program ili softver, za kreiranje preklapanja video zapisa, slika ili feedova.

✓ (samo macOS)

Više informacija o kontroli fiksnog telefona (DPC)

Svi stoni telefoni ili Extension Mobility profili koji su povezani sa korisničkim Unified CM nalogom navedeni su kao dostupni uređaj za povezivanje u aplikaciji Webex za Windows ili Mac. Ako je izabran uređaj, koristite Unified CM pozive koji se biraju iz aplikacije Webex ili na koje se odgovara u stoni telefon aplikaciji Webex. Korisnici mogu da započnu ili zau prekidaju poziv, da DTMF unos (koji potvrđuje telefon) i da koriste funkcije koje su dokumentovane u tabeli funkcija koje su u toku. Korisnici mogu i da se pridruže sastancima iz aplikacije Webex stoni telefon režimu kontrole.

Aplikacija Webex ne podržava Extension Mobility.

Korisnici mogu da pristupe opisu vaše aplikacije stoni telefon direktno iz aplikacije za radnu površinu i da ga personalizuju nečem što ima smisla. Mogu da prelete pokazivačem preko opisa telefona, a zatim kliknu da promene ime. Ako ste korisnicima dodelili stoni telefon, prilagođavanje svakog opisa može biti korisno.

Iskustvo pozivanja sa aplikacijom Webex za korisnike

Poređenje poziva

Tabela 5. Poređenje poziva kroz Unified CM pozive/sastanke kroz oblak
Pozivi putem Unified CM okruženja	Pozivi i sastanci putem Webex oblaka
Pozivi su pokrenuti direktno iz prostora 1:1 ili kartica kontakta u aplikaciji Webex	Ad hoc sastanci iz grupnog prostora u aplikaciji Webex
Pretražite i pozovite korisnika u aplikaciji Webex	Korišćenje dugmeta "Pridruži se" u aplikaciji Webex za pridruživanje ad hoc ili zakazanom sastanku
Biranje brojeva direktorijuma ili PSTN iz poziva u aplikaciji Webex	Biranje lokalnih URL adresa direktorijuma iz poziva u aplikaciji Webex. ( Zavisi od podešavanja usmeravanja Unified CM SIP adrese na platformi Control Hub.)
Pozivi za kontrolu stonog telefona (DPC) (odlazni: birajte direktorijum ili broj PSTN broj u aplikaciji Webex, preuzmite poziv na uređaju Unified CM; Dolazne: odgovorite na poziv za pridruživanje sastanku aplikaciju Webex, preuzmite poziv na uređaju).	Pridruživanje sastanku dok ste upareni preko Room, Desk ili Board uređaja
	1:1 pozivi koji se upućuju direktno u aplikaciju Webex besplatnom korisniku u organizaciji potrošača, korisniku u drugoj organizaciji ili korisniku u istoj organizaciji koji nema broj kataloga. (Brojevi se ne dele u organizacijama, pa se ne pojavljuju u kontakt karticama.) Ovi uređaji su poverljivi kao poziv u aplikaciji Webex.

Iskustvo sa korisnikom

Za korisnike koji su upareni sa uređajem Room, Desk ili Board registrovanim u oblaku:

Unified CM registracija u aplikaciji Webex ostaje aktivna.
Dolazni pozivi na korisničke broj kataloga predstavljene su u aplikaciji Webex i, kada se prihvate, na pozive se odgovara u aplikaciji za radnu površinu i ne koriste upareni Room, Desk ili Board uređaj.
Ako je Webex uređaj konfigurisan na platformi Control Hub kao radni prostor koji je omogućen za hibridno pozivanje, korisnik može da bira iz aplikacije Webex, a poziv počinje na Webex uređaju broj kataloga kao pozivalac na ID prijemnom kraju. Korisnik ne može da odgovori na dolazni poziv na upareni uređaj.
Ako Webex uređaj nije u radnom prostoru koji je omogućen za hibridno pozivanje, biranje brojeva broj kataloga ili PSTN ne uspe i poruka o grešci je poruka o grešci u aplikaciji Webex korisnika.

Za korisnike koji su u stoni telefon režimu upravljanja u aplikaciji Webex:

Mediji (audio i video) za pozive korisnika sa kontakt karticama i pozivima koji počinju iz prikaza pretrage ili biranja idu kroz u objektu stoni telefon.
Mediji (audio i video) za sastanke u grupnom prostoru, Webex sastanke (zakazane ili ad-hoc) i pozive korisnicima bez kontakt kartica idu kroz u objektu stoni telefon.

Za scenarije koji uključuju poziv na govornu poštu:

Dolazni pozivi koji ne prolaze Unified CM se ne premotaju u govornu poštu i nastavljaju da zvone dok se korisnik ne javi ili odbije.
Dolazni pozivi koji se Unified CM se preusmere (na primer, na broj korisnika na broj imenik preduzeća) pređite na govornu poštu.

Arhitektura

Na mreži

Ovaj dijagram arhitekture predstavlja Webex integrisan sa Unified CM okruženjem za pozivanje koje je unutar korporativna mreža.

Tabela 6. Legenda
Ikona	Protokol	Svrha
	HTTPS	Webex usluge u oblaku, vizuelna govorna pošta
	SIP	Režim softverskog telefona
	CTI/QBE	Kontrola fiksnog telefona
	LDAP	Direktorijum
	DNS	Otkrivanje usluge
	SP ugovor	Ugovor o jedinstvenoj prijavi (SSO)

Daljinski

Ovaj dijagram arhitekture predstavlja Webex integrisan sa okruženjem Unified CM pozivanja. Okruženje takođe sadrži Expressway par koji je raspoređen za mobilne uređaje Remote Access (MRA) za udaljene korisnike.

Tabela 7. Legenda
Ikona	Protokol	Svrha
	HTTPS	Webex usluge u oblaku, vizuelna govorna pošta
	SIP	Režim softverskog telefona
	LDAP	Direktorijum
	DNS	Otkrivanje usluge
	SP ugovor	Ugovor o jedinstvenoj prijavi (SSO)

Tok poziva za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

Unified CM na poziv je odgovorno u aplikaciji Webex

***Poziv između dva korisnika na Unified CM, poziv odgovoreni u aplikaciji Webex***

Koristeći aplikaciju Webex, Alis poziva Boba na broj kataloga iz kartica kontakta u njihov prostor 1:1.
Poziv zvoni u Boboe aplikaciji Webex.
Bob se javlja na poziv za pridruživanje sastanku aplikaciji Webex. Signaliziranje poziva se uspostavlja putem Unified CM.
Obe strane mogu da uključe video i dele sadržaj. (Video prenos je podrazumevano uključen ako je prisutna kamera.)

Unified CM odgovore na dolazni poziv na stoni telefon

***Poziv između dva korisnika na Unified CM, odgovoreni poziv na stoni telefon***

Iz aplikacije Webex, Alis poziva Boba da broj kataloga iz njihovog prostora aplikacije Webex 1:1. (Bob je broj kataloga na njegovoj kartica kontakta u aplikaciji.)
Signaliziranje poziva se uspostavlja putem Unified CM. Poziv zvoni na Bobovim stoni telefon i u njegovoj aplikaciji Webex.
Bob se javlja na stoni telefon. Mediji teku direktno između Alisne aplikacije Webex i Bobove stoni telefon.
Obe strane mogu da uključe video i dele sadržaj. (Video prenos je podrazumevano uključen ako je kamera prisutna na uređaju aplikacije Webex za radnu površinu.)

Pozovi aplikaciju Webex korisniku bez broj kataloga

***Poziv između korisnika na Unified CM korisnika bez broj kataloga, poziv na koji je odgovorena u aplikaciji Webex***

Koristeći aplikaciju Webex, Alis poziva Bob aplikaciju Webex iz njihovog prostora 1:1. (Bob je broj kataloga na njegovoj lokaciji kartica kontakta u aplikaciji.)
Bob odgovara na poziv u aplikaciji Webex.
Poziv se uspostavlja između dva korisnika aplikacije Webex kao poziv u aplikaciji Webex. Medijski tok između dve instance aplikacije Webex preko oblaka ili kroz u objektu Video Mesh Node primenjene.

Unified CM poziv za pridruživanje sastanku aplikaciju Webex za PSTN broj

***Poziv od korisnika na Unified CM na PSTN broj***

Alis poziva broj PSTN broj iz aplikacije Webex pomoću kartice "Poziv ".
Signaliziranje poziva se uspostavlja preko Unified CM do PSTN mrežni prolaz.
Medijski tok teče direktno između aplikacije Webex i PSTN mrežni prolaz.

Unified CM poziv za pridruživanje sastanku stoni telefon režim upravljanja

***Pozovite između dva korisnika sa Unified CM. Na poziv se odgovara u aplikaciji Webex u režimu kontrole fiksnog telefona***

Koristeći aplikaciju Webex, Alice (u stoni telefon režimu kontrole) poziva Boba da broj kataloga iz prostora aplikacije Webex 1:1. (Bob je broj kataloga na njegovoj kartica kontakta u aplikaciji.)
Poziv prolazi kroz njenu stoni telefon. Signaliziranje poziva se uspostavlja putem Unified CM.
Bob je stoni telefon zvoni i dobija obaveštenje u aplikaciji Webex.
Bob se javlja na poziv za pridruživanje sastanku aplikaciji Webex u stoni telefon režimu kontrole. Medijski tok teče direktno između dva stona telefona.

Pridruživanje sastanku u stoni telefon režimu kontrole

Koristeći aplikaciju Webex, Alice (dok ste u stoni telefon režimu kontrole) pridružuje se sastanku. (Sastanak mora da bude direktno iz prostora i da se odredi samo u aplikaciji Webex. Sastanci sa punom funkcijom nisu podržani.)
U stoni telefon režimu kontrole, mediji se uspostavljaju između Unified CM telefona i sastanka preko oblaka. Mediji teku između dva oblaka ili kroz Video Mesh Node primenjeno.

Pripremite okruženje

Zahtevi okruženja za upravljanje pozivima

Da biste omogućili pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM), morate da koristite jedno od podržanih Cisco kontrola poziva rešenja zasnovanih na Unified CM i uverite se da koristite minimalnu podržanu verziju ili noviju verziju.

Tabela 1. Podržana Unified CM izdanja

Rešenje za poziv

Verzija

Cisco Unified Communications Manager*

Minimum

Stoni i mobilni uređaj (Android)

Unified CM izdanje 11.5(1) SU3 i novije za radnu površinu.
Iako nije obavezno, ovo minimalno izdanje podržava i Firebase Cloud Messaging (FCM) push obaveštenja na Androidu.

Stoni i mobilni uređaj (iOS)

Za izdanje 11.5 potreban je Unified CM izdanje 11.5(1) SU8 ili noviji SU8 za uslugu Apple obaveštenje o prosleđivanju (APN) na iOS mobilnim uređajima. (Ovo izdanje nije podržano u Kini. Pogledajte ispod.)
Za izdanje 12.5 potreban je Unified CM izdanje 12.5(1) SU3 ili noviji SU za podršku za iOS APN.

Bezbedni pozivi (SIP Oauth)

Unified CM izdanje 12.5(1) i novije

CAPF nije podržano.

Preporučeno

Stoni i mobilni uređaj

Unified CM Izdanje 12.5(1) SU3 ili novije.** Ovo preporučeno izdanje obezbeđuje da push obaveštenja rade za sve mobilne platforme u vašem okruženju i da je podržano bezbedno pozivanje.

Više informacija potražite u push obaveštenjima .

Ako je vaša organizacija bazirana u Kini, morate da koristite ovu verziju najmanje.
Ako koristite mobilne Remote Access (MRA) i želite da konfigurišete MRA preuzimanje, potrebna Unified CM izdanje 14.0 ili novije.

SSO preusmeravanje URI

Ovo poboljšanje ima specifične Unified CM i Expressway zahteve. Više informacija potražite SSO odeljku URI preporučene konfiguracije.

Cisco Business Edition

Proverite rezime dokumentacije o učitavanju softvera za BE6K i BE7K da biste se uverili da rešenje radi sa podržanom verzijom Unified CM.

Cisco Hosted Collaboration Solution

11.5 и након минута минута.

12.5 i novije verzije se preporučuju SIP podršku za šifrovane pozive. (CAPF nije podržano.)

Cisco Unified Communications Manager oblak

—

_{* Za integraciju govorne pošte u aplikaciji Webex preporučujemo da se verzija Cisco Unity Connection podudara sa Unified CM verzijom. Međutim, uverite se da su metod potvrde identiteta i akreditivi isti na oba servera.}

_{** U usklađenju sa Apple promenama u arhitekturi iOS obaveštenja, aplikacija Cisco Webex Apple obaveštenje o prosleđivanju podršku za obaveštenja. Preporučujemo kupcima da što pre Cisco Unified Communications Manager, Cisco Expressway i Cisco Webex aplikaciju. Neuspeh nadogradnje na vreme će dovesti do gubitka glasovnog obaveštenja za Cisco Webex korisnike aplikacije koristeći Unified Communications Manager IM obaveštenja Cisco Webex za korisnike aplikacije iOS. Za ažurirane informacije o podršci koje su povezane sa Push Notifications sa iOS-om 13, uključujući zahteve za nadogradnju, pogledajte Apple obaveštenje o prosleđivanju servisnim ispravkama.}

Iako nije obavezno, ako želite podršku za mobilne uređaje i Remote Access (MRA) (tako da se aplikacija Webex može koristiti u režimu softverskog telefona van korporativna mreža), morate da koristite par Cisco Expressway za prelaženje i da se uverite da koristite minimalnu podržanu verziju ili noviju verziju.

Tabela 2. Podržana Expressway izdanja
Rešenje za poziv	Verzija
Cisco Expressway E i C par za mobilne uređaje i mobilne uređaje Remote Access (MRA)	X8.11.4 ili noviji je potreban za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM). Više informacija potražite u odeljku "Važne informacije" u Expressway napomenama uz izdanje. Ovo izdanje i kasnije pružaju dodatnu bezbednost. X12.6 ili novije verzije za push obaveštenja. Ako koristite mobilni telefon Remote Access (MRA) i želite da konfigurišete MRA preuzimanje, potrebno je Izdanje Expressway X14.0 ili novije verzije. Više informacija možete da Remote Access na mrežnom prolazu Expressway uputstvo za primenu informacije.

Unified CM funkcije

Mnoge Unified CM funkcije su automatski dostupne u aplikaciji Webex nakon što konfigurišete svoje okruženje. Međutim, određene funkcije moraju biti unapred konfigurisane Unified CM da bi radile u aplikaciji Webex.

Automatski odgovor sa tonom pri povezivanja

Automatsko odgovaranje možete da konfigurišete broj kataloga koja je dodeljena korisniku. Više informacija o https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html automatsko odgovaranje potražite u Vodiču za Cisco Unified Communications Manager izdanja na adresi i pogledajte pomoć Cisco Unified CM Administration na mreži.

Da bi agent u aplikaciji Webex čuo ton pre povezivanja poziva, izaberite True for the Tone na connect usluga Cisco CallManager parametru. Ovaj parametar određuje da li se ton reprodukuje da bi se označilo da mediji počinju da se strimuje. Važeće vrednosti za ovaj parametar su Tačne, koja reprodukuje ton ili False, koji ne reprodukuje ton, a podrazumevana vrednost je False. Ovaj globalni parametar utiče na sve korisnike u klasteru.

Parkiranje poziva

Funkcija parkiranja poziva vam omogućava da pozovete na čekanju tako da se može preuzeti sa drugog telefona ili softverskog klijenta u sistemu Unified Communications Manager (na primer, telefon u drugoj kancelariji ili Aplikacija Webex). Ako se naрete na aktivni poziv, poziv možete da parkirate na lokal za parkiranje poziva klikom na "Parkiranje" u aplikaciji Webex. Drugi telefon ili softverski klijent u vašem sistemu tada mogu da biraju lokal za parkiranje poziva da preuzmu poziv.

Više informacija o konfiguraciji parkiranja poziva potražite u članku Parkiranje poziva i usmereno parkiranje poziva u vodiču podešavanje funkcije za Cisco Unified Communications Manager za izdanje na adresi .https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html

snimanje poziva.

Snimanje poziva omogućava serveru za snimanje da arhivirate razgovore agenata. Aplikacija Webex podržava ovu funkciju za Unified CM primene.

Neka izdanja Unified CM potreban paket uređaja za omogućavanje mogućnosti snimanja. Da biste potvrdili, proverite da li je polje "Ugrađeni most" dostupno u prozoru "Konfiguracija telefona " za uređaj. Ako polje nije dostupno, preuzmite i primenite najnovije pakete uređaja.

Više detaljne informacije o konfigurisanju snimanje razgovora potražite u odeljku "Poglavlje podešavanje funkcije za Cisco Unified Communications Manager".

Za parametre konfiguracije koje možete da konfigurišete u usluzi Jabber Config XML datoteka konfiguracija klijenta, pogledajte tabelu "Parametri funkcije" u aplikaciji Appendix u ovom vodiču.

Mapiranje plana biranja

Mapiranje plana biranja konfigurišete da biste osigurali da se pravila biranja Cisco Unified Communications Manager pravila biranja u vašem direktorijumu.

pravila za biranje broja u aplikaciji

Pravila biranja aplikacije automatski dodaju ili uklanjaju cifre u brojevima telefona koje korisnici biraju. Pravila biranja aplikacije manipulišu brojevima koje korisnici biraju iz klijenta.

Na primer, možete da konfigurišete pravilo za biranje koja automatski dodaje cifru 9 na početak 7 cifara broj telefona da biste obezbedili pristup spoljnim linijama.

Pravila biranja za pronalaženje direktorijuma

Pravila biranja direktorijuma transformišu pozivaoca ID brojeve u brojeve koje klijent može da potraži u direktorijumu. Svako pravilo pronalaženja direktorijuma koje definišete određuje koje brojeve treba transformisati na osnovu početnih cifara i dužine broja.

Na primer, možete da kreirate pravilo za pronalaženje direktorijuma koje automatski uklanja pozivni broj i dvocifrene prefikse sa 10-cifrenih brojeva telefona. Primer ovog tipa pravila je transformisanje 4089023139 U 23139.

Okreni putem kancelarije obrnutim redosledom

Funkcija pozivanje preko kancelarije (DvO) omogućava korisnicima da pokrenu odlazne pozive u aplikaciji Webex koristeći broj na poslu koristeći mobilna govorna mreža za uređaj.

Aplikacija Webex podržava DvO-R (DvO-Obrnuti) pozive, koji rade na sledeći:

Korisnik pokreće DvO-R poziv.
Klijent obaveštava korisnika da Cisco Unified Communications Manager da pozove broj mobilnog telefona.
Cisco Unified Communications Manager pozive i povezuje se sa broj mobilnog telefona.
Cisco Unified Communications Manager pozive i povezuje se sa brojem koji je korisnik birao.
Cisco Unified Communications Manager povezuje dva segmenta.
Korisnik i pozvana strana nastavljaju kao na običan poziv.

Korisnici ne primaju dolazne pozive u aplikaciji Webex u sledećim situacijama:

Ako korisnici izaberu opciju pozivanja mobilne mreže na bilo kojoj mreži, a doseg jednog broja (SNR) nije konfigurisan za svoje uređaje, neće primati dolazne pozive u aplikaciji Webex.
Ako korisnici izaberu opciju pozivanja mobilne mreže na bilo kojoj mreži i doseg jednog broja (SNR) je konfigurisan sa planom zvona, neće primati dolazne pozive u aplikaciji Webex van vremena podešenog u planu zvona.

Tabela 3. Načini pozivanja koji se koriste sa opcijama pozivanja preko različitih mrežnih veza
Veza	Opcije pozivanja
Veza	Voice over IP		Mobilna mreža za glas		Automatski izbor
Wi-Fi	Odlazne: VoIP	Dolazne: VoIP	Odlazne: DvO-R	Dolazne: VoIP	Odlazne: VoIP	Dolazne: VoIP
Mobilna mreža (3G, 4G, 5G)	Odlazne: VoIP	Dolazne: VoIP	Odlazne: DvO-R	Dolazne: VoIP	Odlazne: DvO-R	Dolazne: VoIP

Da podesiti DvO-R, sledite korake u konfigurisanju funkcije pozivanje preko kancelarije-Obrnuto za rad sa mobilnim uređajima Remote Access.

Proširi i poveži se

Funkcija Extend and Connect omogućava administratorima da primene aplikacije Unified Communications Manager (UC) za integraciju računarske telefonije (CTI) koje se međusopećuju sa bilo kojom krajnjim tačkom. Pomoću funkcije Extend and Connect korisnici mogu da pristupe UC aplikacijama sa bilo koje lokacije koristeći bilo koji uređaj.

Korisnici mogu da dodaju i uređuju brojeve samo za postojeće uređaje. Morate da konfigurišete najmanje jedan uređaj za korisnike. Ako ne postoji uređaj, čak i ako je ova funkcija omogućena, korisnici je neće videti kao opciju u aplikaciji Webex.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje proširenja i povezivanja.

Prebaci poziv na mobilni uređaj

Korisnici mogu da prenesu aktivni VoIP poziv iz aplikacije Webex broj mobilnog telefona na mobilnoj mreži. Ova funkcija je korisna kada korisnik tokom poziva napusti Wi-Fi mreža (na primer, napuštanje zgrade da izađe do automobila) ili ako kvalitet govora problema Wi-Fi mreža.

Pre nego što počnete

Podesite broj mobilni identitet za korisnike.

1	Iz Cisco Unified CM Administration idite na opciju "Uređaji > telefon", a zatim potražite mobilni (TCT ili BOT) uređaj korisnika.
2	Za korisnika ID mobilnosti odaberite lozinku za ID korisnika (obično isto kao korisnički ID vlasnika.
3	Izaberite povezane mobilni identitet koje ste konfigurisali.
4	Za prenos na mobilnu mrežu izaberite opciju " Koristi softverski taster za mobilnost" (korisnik prima poziv) Kada je ovo podešavanje konfigurisano, Unified CM poziva broj telefona mobilne PSTN mobilne pružalac usluga za mobilni uređaj.
5	Sačuvajte promene, a zatim idite na menadžment korisnika > pronađite sve korisničke naloge u koje želite da dodate ovu funkciju.
6	Proverite sledeća podešavanja: Omogući mobilnost Omogući pristup mobilnom glasu
7	Sačuvajte promene.

Šta je sledeće

Korisnici mogu da promene odredište na samostalno održavanje portalu:

U podešavanjima aplikacije Webex pristupite opciji Calling > naprednih podešavanja poziva.
Na stranici samostalno održavanje, izaberite svoje mobilni uređaj.
Kliknite na doseg jednog broja, promenite unos za broj telefona ili broj URI, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj.

Višelinijski

Možete da konfigurišete više telefonskih linija za svoje korisnike za obavljanje svakodnevnih zadataka u aplikaciji Webex. Možete da dodate do 8 telefonskih linija za svakog korisnika. Možete da konfigurišete višelinijske za svoje korisnike na Cisco Services Framework (CSF) uređaju za klijente za radnu površinu.

Multiline je podržana na Cisco Unified Communications Manager izdanju 11.5 SU3 i novijim. Međutim, ako koristite Cisco Unified Communications Manager izdanje 11.5 SU3 ili Cisco Unified Communications Manager izdanje 12.0, morate ručno da instalirate datoteku Cisco Options Package (COP) na svim čvorovima klastera i ponovo Cisco Unified Communications Manager da biste omogućili višelinijski.

Da biste konfigurisali više linija, koristite korake u odeljku "Dodavanje broj kataloga na uređaj" da biste uređaju dodali više linija, a zatim povezali uređaj sa korisnicima.

Multiline je podržana kada koristite aplikaciju Webex za radnu površinu u režimu mobilnog uređaja Remote Access (MRA). Ova funkcija se može omogućiti na expressway-C u paru za prelaženje (objedinjena komunikacija > konfiguracija > SIP putanje i podesite na "Uključeno").

Takođe možete da konfigurišete RemoteInUsePresencePrimaryLineOnly parametar ako želite da izmenite prisutnost za deljena linija scenarije. Više informacija potražite u parametrima smernica.

Ovaj parametar nije predodeljiva početna postavka u Unified CM. Morate ga dodati kao parametar kupca pod smernicama.

Nakon što instalirate i konfigurišete više linija, vaši korisnici mogu:

Izaberite željenu liniju za upućivanje poziva.
Prikaz propuštenih poziva i govorne pošte.
Koristite prosleđivanje poziva, prenose i konferencijski pozive na svim linijama.
Dodelite prilagođene melodje svakoj liniji.

Multiline podržava sledeće funkcije na svim linijama:

CTI kontrole za stoni telefon
Ciljane grupe
Deljena linija, pravila biranja i pronalaženje direktorijuma
Upravljač dodacima

Ako je omogućena opcija "Više linija", ove funkcije su dostupne samo na primarna linija:

Preuzimanje poziva
Proširi i poveži

Prozor sa više poziva

Prozor sa više poziva je zasebni, plutajući prozor koji pomaže korisnicima aplikacije Webex da upravljaju više ili deljenih linija. Osim upućivanja i primanja poziva na više ili deljenih linija, korisnici mogu da vide status svih linija, a takođe imaju bolji pristup funkcijama kao što su čekanje, prenos i uključivanje, bez promene u drugi prozor.

Konfigurišite sledeće funkcije na Unified CM da biste korisnicima pružili maksimalnu prednost u prozoru za više poziva:

Višelinijski
Govorna pošta
Ubacivanje
Privatnost
Indikator čekanja poruke (MWI)

Pročitajte ove članke:

Prosleđena obaveštenja

Kada je vaš klaster omogućen za Push Notifications, Cisco Unified Communications Manager koristite uslugu Apple ili Google cloud obaveštenje o prosleđivanju za slanje prosleđenih obaveštenja kompatibilnim Webex klijentima koji su pokrenuti na iOS-u (Apple Push Notifications ili APNS) ili Android (Firebase Cloud Messaging ili FCM) uređajima. Prosleđivanje obaveštenja omogućava sistemu da komunicira sa klijentom, čak i nakon što se uđe u pozadinski režim (poznat i kao obustavljen režim). Bez push obaveštenja sistem možda neće moći da šalje pozive klijentima koji su ušli u pozadinski režim.

Više informacija o konfigurisanju Apple i Android push obaveštenja (APN-ovi) potražite u članku Push Notifications (lokalne primene) u odeljku Push Notifications uputstvo za primenu.

Izveštavanje o lokaciji za pozivanje u hitnim slučajevima

Da biste usaglašeni sa aktom Reja Bauma, u SAD, možete zahtevati od korisnika da daju tačne informacije o lokaciji kada su van kancelarije.

Ako aplikacija Webex odredi korisnike koji su premešteni na novu lokaciju, od njih se traži da ažuriraju svoju adresu. Kada korisnici obavljaju hitan poziv putem aplikacije Webex, tačne informacije o lokaciji se automatski šalju preko Nacionalnog dobavljača usluga E911 na tačku za odgovor na javnu bezbednost (PSAP), a to je lokalni hitan poziv centar koji odgovara na hitne pozive. Na ovaj način, prvo ekipa ima neophodne informacije potrebne za određivanje "lokacije koja se može otpremiti" i brzo doći do pozivaoca u hitnim slučajevima bez obzira na uređaj sa kojeg poziva ili tačnu lokaciju u velikoj zgradi.

Ova funkcija je ograničena na Windows, Mac, Linux, VDI, iPad, Android tablet i Chromebook.

Za mobilne softvere telefonski uređaj mobilnim telefonom, aplikacija Webex unakrsno pokreće ugrađenu aplikaciju telefona da bi hitan poziv.

Korisnici u aplikaciji MacOS Monterey moraju da dodele mrežnu dozvolu aplikaciji Webex, tako da Webex može da prijavi BSSID usluzi Redsky. Ako BSSID ne može automatski da se prijavi, svaki korisnik mora ručno da doda svoje lokacije u aplikaciji Webex.

Ako koristite okruženje koje Unified CM verzije 12.5 ili starije, morate da nadogradite na podržanu verziju servera:

Tip kupca	Potrebne komponente i podržane verzije
Unified CM u objektu	Unified CM 12.5SU6 Cisco Emergency Responder 12.5SU6 Cisco Expressway X14.1
Unified CM oblak	Unified CM 12.5SU5a Cisco Emergency Responder 12.5SU5a Cisco Expressway X14.0.4

Tip kupca

Potrebne komponente i podržane verzije

Unified CM u objektu

Unified CM 12.5SU6

Cisco Emergency Responder 12.5SU6

Cisco Expressway X14.1

Unified CM oblak

Unified CM 12.5SU5a

Cisco Emergency Responder 12.5SU5a

Cisco Expressway X14.0.4

Konfiguracija povezana sa uslugom RedSky prolazi kroz Unified CM profil usluge koje je UDS interfejsu.

<EnableEmergencyCalling>(Da/Ne)
<OrganizationId>
<Secret>
<LocationUrl>
<EmergencyNumbers>

Ako koristite 14 Unified CM ili novije verzije, vaši korisnici moraju da instaliraju Redsky MyE911 aplikaciju i prijava lokacije odatle. Ako koristite CER za prijavljivanje u objektu, možete da zadržite CER i koristite rešenje RedSky da biste pratili samo izvan objekta lokaciju.

Aplikacija Webex za Linux ne podržava CER. Morate da primenite RedSky da biste prijavili u objektu i izvan objekta lokaciju za pozivanje u hitnim slučajevima.

Za mobilne uređaje softverskih telefona (TCT/BOT), morate da dodelite privilegije za broj za hitne slučajeve (kao što je 911) u Unified CM server kako bi aplikacija Webex pokrenula ugrađenu telefonsku aplikaciju da bi hitan poziv. Pogledajte "Kreiranje i konfigurisanje Webex softphone uređaja" u poglavlju primene.

Dodatna dokumentacija

Konfigurisanje hitnog odgovora sa nacionalnim dobavljačem usluga E911

Cisco Emergency Responder se integriše sa Nacionalnim dobavljačem usluga E911, kao što su RedSky ili Intrado za automatizovano ažuriranje lokacije, MSAG (Glavni ulični adresa vodič) za lokaciju unosa korisnika i završetak poziva. Hitni službenici automatski pronalaze i prate lokacije za slanje svih uređaja dok se kreću po celom preduzeću kako biste mogli da se pridržavate propisa E911.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_for_DedicatedInstance.pdf

Konfigurisanje objedinjenog upravljača komunikacijama za podršku nomadskim E911

Nomadski E911 omogućava administratorima da se pozabave zahtevima zakona RAY BAUM-a tako što korisnicima omogućava da ažuriraju svoju lokaciju izvorno u Webex aplikaciji.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_WebexApp_AdminGuide.pdf

Telefonija udaljene lokacije (SRST)

Cisco Unified održivu telefoniju udaljene lokacije (SRST) pruža Unified CM rezervnu podršku za korisnike aplikacije Webex. Cisco Unified SRST omogućava ruterima da obezbede podršku za rukovanje pozivima korisnicima aplikacije Webex kada izgube vezu sa udaljenim primarnim, sekundarnim ili teterarnim Cisco Unified CM instalacijama ili kada JE WAN veza isključena.

Više informacija o ovoj funkciji potražite u članku Konfigurisanje SRST u vodiču za konfiguraciju sistema za izdanje za Unified CM verzije i pogledajte vodič Cisco Unified SCCP i SIP SRST administratora sistema (sve verzije) za IOS konfiguraciju, podršku za funkcije i ograničenja.

Govorna pošta

Da bi govorna pošta funkcionisala u aplikaciji Webex, morate da osigurate da Cisco Unity Connection i Unified CM koristite podudarni metod potvrde identiteta (na primer, zastareli SSO, oAuth SSO ili SSO). Kada je integrisano sa Unified CM, Cisco Unity Connection (sistem govorne pošte i razmene poruka) obezbeđuje funkcije govorne poruke za korisnike koje konfigurišete ručno, kroz AXL usluge ili putem LDAP integracije. Nakon prijema glasovnih poruka u poštanskom sandučetu, korisnici dobijaju svetla za čekanje poruka na telefonima i integrisanim aplikacijama— u ovom slučaju, aplikacija Webex.

Za razmatranja učinka servera, nemojte da koristite vizuelnu govornu poštu sa aplikacijom Jabber i Webex istovremeno.

Korisnici dobijaju prijemno vizuelna govorna pošta prijemno sanduče u aplikaciji Webex. Mogu da reprodukuju poruke, brišu poruke, označavaju kao pročitane i odgovaraju audio zapisom ili video poziv:

Korisnici takođe mogu da kliknu na opciju "Pozovi govornu poštu" koja pristupa sesiji sistem govorne pošte internim ili spoljnim pozivom. Korisnici tada mogu da preuzmu, slušaju, odgovaraju, prosleđuju i brišu svoje poruke. Više informacija o ovoj funkciji za vaše korisnike potražite u dokumentaciji za govornu poštu aplikacije Webex.

Govorna pošta uvek Unified CM krajnji korisnik akreditive. Ovi akreditivi i akreditivi za govornu poštu za Unity Connection moraju biti dosledni — bilo podesiti sa jedna prijava (SSO) ili sa SSO akreditivima, tako da prijaviti se iskustvo bude isto. Pogledajte preporučenu konfiguraciju za više informacija.

Više informacija o podešavanju Cisco Unity Connection i integrisanom sa Unified CM okruženjem potražite u sledećoj dokumentaciji:

Cisco Unified Communications Manager SIP uputstvo za integraciju Cisco Unity Connection za svoje izdanje na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
Upravljanje integracijama telefonskog sistema u Cisco Unity Connection u System Administration Guide za Cisco Unity Connection za vaše izdanje nahttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html.

Wi-Fi na "Prenos mreže za LTE pozive"

Wi-Fi na LTE "Prenos poziva" pruža fleksibilnost pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM) korisnicima da se prebace između različitih mreža (kao što su Wi-Fi i LTE) bez prekidanja aktivnih poziva tokom promene mreže.

Ova funkcija je automatski omogućena korisnicima radne površine i mobilnih uređaja. Vaše okruženje za pozivanje mora da bude Unified CM 14 i kasnije. Više informacija Unified CM napomene uz izdanje informacija.

Poznati problemi i ograničenja ove funkcije potražite u poznatim problemima u poglavlju primene.

Usluga nadgledanja bežične lokacije

Aplikacija Webex podržava bežični pristup tačku (AP) praćenje lokacije. Usluga nadgledanja bežične lokacije vam omogućava da fizička lokacija odakle se korisnici aplikacije Webex povežu sa korporativna mreža. Ove informacije su uskladištene u Cisco Unified Communications Manager.

Ova funkcija je podržana uz u objektu i mobilne i Remote Access (MRA) Edge bežične veze.

Aplikacija Webex nadgleda lokacije vaših korisnika, prikuplja informacije o setu usluga ID (SSID) i Basic Service Set ID (BSSID) i šalje ove informacije Unified CM na svaka 24 sata (samo radna površina) ili bilo kada:

Trenutne pristupna tačka promene.
Prešli prijaviti se u aplikaciju Webex.
Prelaze između mreža za u objektu i Expressway za MRA.
Aplikacija Webex se nastavlja iz spavanja ili je aktivna.

Ako se aplikacija Webex za mobilne uređaje obustavi, ona možda neće slati lokaciju svaka 24 sata.

Za u objektu konfigurišite bežično praćenje lokacije pomoću EnableE911OnPremLocationPolicy parametar sa vrednošću true.
Za Expressway za MRA primene – možete da konfigurišete nadgledanje bežične lokacije koristeći EnableE911EdgeLocationPolicy sa vrednošću true i E911EdgeLocationWhiteList sa listom od najviše 30 SSID-ova, odvojenih tačkom i zarezom.

Više detalja o ovim parametrima potražite u dodatku Appendix u ovom vodiču.

Više informacija o tome kako da konfigurišete Cisco Emergency Responder (CER) potražite u Cisco Emergency Responder vodič za administraciju o izdanju na adresi https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/emergency-responder/products-maintenance-guides-list.html.

Zahtevi funkcije usluge Contact Center

Aplikacija Webex može da se integriše u vaše Rešenje Cisco Contact Center (Unified Contact Center Enterprise ili Express) i da se kontroliše na Finesse radnoj površini kao klijent softverskog telefona. Ova integracija podržava kontakt centar kao što su višelinijske funkcije, snimanje, konferencije i još mnogo toga drugog.

Da biste videli najnovije podržane funkcije u aplikaciji Webex, pogledajte članak Integracija usluge Contact Center za aplikaciju Webex.

Više informacija o konfigurisanju rešenja Cisco Contact Center potražite u dokumentaciji vodiča za funkcije za određeni proizvod i izdanje:

Zahtevi mreže

Kada koristite pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) preko korporativna Wi-Fi mreža, preporučujemo da uradite sledeće:

Dizajnujte Wi-Fi mreža da otklonite jaza u pokrivenost što je više moguće, uključujući oblasti kao što su liftovi, stepenice i spoljni koridori.
Uverite se da sve pristupne tačke dodeljuju IP adresa učesnicima mobilni uređaj. Pozivi se odlaћu ako IP adresa se promene tokom poziva.
Uverite se da sve pristupne tačke imaju isti identifikator skupa usluga (SSID). Predaja će možda biti mnogo sporija ako se SSID-i ne podudaraju.
Uverite se da sve pristupne tačke emituju SSID. Ako pristupne tačke ne emituju svoje SSID, mobilni uređaj od korisnika može da zatraži da se pridruži drugoj Wi-Fi mreža, što prekida poziv.
Uverite se da je zaštitni zid preduzeća konfigurisan tako da omogućava prolaz usluženih uslužanih resursa sesije za NAT (STUN) pakete.

Sprovedite detaljnu anketu lokacije kako biste umanjili probleme na mreži koji bi mogli da utiču na kvalitet govora. Preporučujemo da uradite sledeće:

Proverite konfiguracije kanala koje ne preklapaju, pristupna tačka pokrivenosti i potrebne podatke i brzine saobraćaja.
Uklonite zlonamerne pristupne tačke.
Identifikujte i umanjite uticaj potencijalnih izvora smetnji.

Više informacija potražite u sledećoj dokumentaciji:

Odeljak "Preporuke za VoWLAN dizajn" u odeljku "Mobilnost uputstvo za dizajn".
Bežična Cisco Unified IP 7925G uputstvo za primenu.
Pokrivenost kapaciteta & razmatranja primene za IEEE 802.11g beli papir.
Rešenje referentna mreža dizajna (SRND) za vašu Cisco Unified Communications Manager izdanja.

Portovi i protokoli

Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) koristi portove i protokole navedene u sledećoj tabeli. Ako planirate da primenite zaštitni zid između klijenta i servera, konfigurišite zaštitni zid tako da dozvoli ove portove i protokole.

Port	Protokol sloja aplikacije	Protokol sloja prenosa	Opis
Konfiguracija
6970	HTTP	TCP	Povežite se sa serverom TFTP biste preuzeli konfiguracija klijenta datoteke.
6972	HTTPS	TCP	Povezuje se sa serverom TFTP kako bi konfiguracija klijenta datoteke bezbedno preuzete Cisco Unified Communications Manager.
8443	HTTPS	TCP	Saobraćaj ka Cisco Unified Communications Manager.
Signaliziranje upravljača komunikacijama
2748	CTI	TCP	Interfejs za računarski telefoniju (CTI) se koristi za stoni telefon kontrole.
5060	SIP	TCP	Obezbeđuje Session Initiation Protocol (SIP) signaliziranje poziva.
5061	SIP preko TLS	TCP	SIP preko TLS obezbeđuje bezbednu SIP poziv signaliziranje. (Koristi se ako je SIP omogućen za uređaj.)
5070 do 6070	BFCP	UDP	Binarni kontrolni protokol sprata (BFCP) za deljenje ekrana preko videa mogućnosti.
Glasovna ili video medij razmena
16384 do 32766	RTP/SRTP	UDP	Cisco Unified Communications Manager medijski priključak opseg koji se koristi za audio, video i BFCP deljenje video radne površine.
33434 do 33598	RTP/SRTP	UDP	Cisco Webex hibridne usluge medijski priključak opsegu koji se koristi za audio i video.
8000	RTP/SRTP	TCP	Omogućava korisnicima da primaju video prenose na stoni telefon uređajima na računarima putem klijenta.

Podržani kodeci

Tip	Kodek	Tip kodeka	Aplikacija Webex za Android	Webex aplikaciju za Mac	Webex aplikaciju za Windows
Zvuk	G.711	A-zakon	Da	Da	Da
	G.711	μ-zakon/Mu-law	Da	Da	Da
	G.722		Da	Da	Da
	G.722.1	24 kb/s i 32 kb/s	Da	Da	Da
	G.729		Ne	Ne	Ne
	G.729a		Da	Da	Da
	Opus		Da	Da	Da
Video	H.264/AVC	Profil osnovne linije	Da	Da	Da
Video	H.264/AVC	Visok profil	Ne	Da	Da

Zahtevi za sertifikat

Unified CM sertifikati (nema MRA u primeni)

Da bi uspostavila bezbedna veza sa Unified CM, aplikacija Webex proverava valjanost sertifikata koji je server predstavio tokom procesa povezivanja. Za razliku od aplikacije Jabber, aplikacija Webex ne traži od korisnika opciju da prihvate nepouzdan sertifikat.

Unified CM da se konfiguriše sa sertifikatima koje aplikacija Webex može da potvrdi, poželjno je CA koren koji je potpisao tomcat sertifikat (koji je poznat operativni sistem da je aplikacija Webex uključena, Windows ili MacOS podrazumevano). ili samopotpisani pouzdani sertifikat (koji administrator preduzeća unapred mora da primeni u OS).

Tabela 4. Greška u telefonskim uslugama kada je sertifikat nepouzdan (aplikacija Webex za Windows i Mac)

Tomcat sertifikat se takođe koristi za bezbedne SIP kada je aplikacija Webex omogućena za šifrovane pozive (SIP Oauth radi na podrazumevanom portu 5090). Više detalja potražite u članku Konfigurisanje bezbednosnog profila telefona za šifrovane pozive u ovom vodiču.

Sertifikati izdati sa zastarelim algoritmom potpisa (kao što je SHA-1) ne rade; morate da koristite podržani algoritam bezbednog potpisa, kao što je SHA-256 ili noviji, kao što je dokumentovano u poglavlju sertifikata u vodič za administraciju za Cisco Unified Communications Manager.

Sertifikati koji su raspoređeni na Unified CM serverima moraju da sadrže potpuno kvalifikovani naziv domena (FQDN) kao identitet servera, a ne jednostavno ime hosta ili IP adresa (na primer, cucm-server-1.example.com Umesto cucm-server-1 ili 203.0.113.1).

U Cisco Unified CM Administration > Sistem >, imena Unified CM server moraju biti definisana kao FQDN.

Pogledajte prikaz sertifikata i autoriteta u CUCM i CUCM o upravljanju sertifikatima i promeni obaveštenja za informacije o upravljanju sertifikatima u Unified CM.

Unified CM sertifikati (sa MRA u primeni)

Sertifikat Unified CM Tomcat je značajan za mobilne uređaje Remote Access (MRA). Ovaj sertifikat se automatski instalira na Cisco Unified Communications Manager. Podrazumevano je samopotpisano i ima isto zajedničko ime (CN).

Tomcat sertifikat se takođe koristi za bezbedne SIP kada je aplikacija Webex omogućena za šifrovane pozive (SIP Outh radi na podrazumevanom portu 5091 za MRA). Više detalja potražite u članku Konfigurisanje bezbednosnog profila telefona za šifrovane pozive u ovom vodiču.

Preporučujemo da koristite sertifikate sa potpisom CA. Međutim, ako koristite samopotpisane sertifikate, ta dva sertifikata moraju da imaju različita uobičajena imena. Expressway ne dozvoljava dva samopotpisana sertifikata sa istim CN-om. Dakle, ako CallManager i tomcat samopotpisani sertifikati imaju isti CN u Expressway proverena CA lista, Expressway može da veruje samo jednom od njih. To znači da ni bezbedni HTTP SIP, između mrežnih prolaza Expressway-C i Cisco Unified Communications Manager, neće uspeti.

Expressway sertifikati (sa MRA u primeni)

Za MRA scenarije, sertifikati moraju da se potvrde samo na Expressway-u.

Alatka Expressway za potpisivanje sertifikata (CSR) traži i uključuje odgovarajuće unose alternativno ime subjekta (SAN) na odgovarajući način za funkcije Unified Communications koje su podržane na expressway-u.

Sledeća tabela prikazuje na koje CSR alternativni naziv primenjuju elementi na koje funkcije objedinjene komunikacije.

Tabela 5. CSR alternativni naziv elementa i mobilnog Remote Access (MRA)
Dodaj ove stavke kao alternativne nazive subjekta (SAN)	Kada generišete CSR za MRA
Unified CM domene registracije (uprkos svom imenu, ti domeni imaju više zajedničkosti sa domenima otkrivanja usluga nego sa Unified CM Unified CM SIP domenima registracije)	Potrebno samo za Expressway-E
(Samo klasterizovani sistemi) Ime Expressway klastera	Potrebno samo na Expressway-C

Morate ponovo da pokrenete Expressway da bi bilo koje novo otpremljeno sertifikat servera stupilo na snagu.

Expressway-E sertifikat servera zahteve

Expressway-E sertifikat servera da uključi sledeći element na svojoj listi alternativnih imena subjekta (SAN):

Unified CM registracione domene: svim domenima koji su konfigurisani na mrežnom prolazu Expressway-C za Unified CM registracije. Potrebna za bezbednu komunikaciju između uređaja krajnje tačke i sistema Expressway-E.

Mobilni Unified CM domene za registraciju koji se koriste u Expressway konfiguraciji i Expressway-E sertifikatu, koriste mobilni i Remote Access _collabklijenti za pronalaženje -edge DNS SRV zapis tokom otkrivanja usluga. One omogućavaju MRA registracije na Unified CM i prvenstveno su za otkrivanje usluga.

Ovi domeni otkrivanja usluge mogu ili se možda neće podudarati sa SIP domenima registracije. To zavisi od primene i ne moraju da se podudaraju. Jedan primer je primena koja koristi .lokalni ili sličan privatni domen sa Unified CM na unutrašnjoj mreži i javnim imenima domena za Expressway-E FQDN i otkrivanje usluga. U ovom slučaju, kao SAN-ove morate da uključite javna imena domena u Expressway-E sertifikat. Nema potrebe da uključujete imena privatnih domena koja se koriste na Unified CM. Ivicu domena treba da nalistate samo kao SAN.

Izaberite DNS i ručno navedite potrebne FQDN-ove. Odvojite FQDN-ove zarezima ako vam je potreban više domena. Umesto toga možete izabrati CollabEdgeDNS format koji jednostavno dodaje prefiks ivicu skupa u domen koji unosite. Ovaj format se preporučuje ako ne želite da uključite domen najvišeg nivoa kao SAN (pogledajte primer u sledećem snimku ekrana).

Zahtevi prilikom migracije iz Jabber u aplikaciju Webex

U scenarijima migracije možete naići na problem ako koristite privatni CA sa podrazumevanim formatom liste opoziva sertifikata (CRL) ( ldap :///) za Expressway-E sertifikat.

U tom raspoređivanju, nakon migracije iz Jabber u aplikaciju Webex, aplikacija Webex na iOS uređajima se ne registruje za Unified CM telefonske usluge. Registracija nije uspela jer iOS klijent pokušava da doseže CRL URL sa Interneta, ali CRL format ldap:/// iOS klijenti ne podržavaju ovu funkciju.

Ako koristite privatni CA za izdavanje sertifikata za Expressway-E, preporučujemo da Expressway-E izda javni CA, a zatim možete da migrirate korisnike iz Jabber-a u aplikaciju Webex.

Ako morate da koristite sertifikate potpisane od strane privatnog CA za vaše Expressway-E podešavanje (posebno, CRL sa formatom ldap:///), pratite ove korake da biste osigurali uspešnu migraciju iz aplikacije Jabber u aplikaciju Webex:

Uklonite CRL parametar, ako ga ima, iz privatnog CA šablona.
Sertifikati servera Reissue Expressway-E bez CRL parametra.
Uverite se da privatni CA znakovi podržavaju sledeće zahteve za iOS:
- Minimalna veličina ključa od 2048
- POTPIS SHA-2
- Ime DNS servera kao SAN
- Proširena upotreba ključa koja sadrži Id-kp-serverAuth OID
- Period važenja od 398 ili manje dana
Instaliranje osnovne CA datoteke na mobilne uređaje

Za Apple iOS uređaje takođe morate da omogućite puno poverenje za vrhovne sertifikate.

Zahtevi za slušalice

Unified CM pozivanje u aplikaciji Webex podržava sledeće slušalice Cisco serije. Kliknite na veze za više informacija o svakom modelu:

Neke Jabra slušalice su podržane. Više informacija potražite u detaljima o podršci slušalicama sa mikrofonom.

Kada koristite podržane slušalice u aplikaciji Webex, firmver slušalice može automatski da se ažurira. Korisnici dobijaju poruku koja iskoči i obaveštava ih da je ažuriranje dostupno, a zatim će dobiti potvrdu nakon ažuriranja.

Zahtevi za licencu

Potrebna vam je Cisco Webex upravljana putem platforme Control Hub sa plaćenom pretplatom. Korisničkim nalozima mora da se upravlja u vašoj organizaciji, ali oni ne zahtevaju određenu dodelu licenci za korišćenje pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM).

Pored toga, za funkcionalnost softverskog telefona svaka aplikacija Webex se Unified CM kao klijent softverskog telefona. Kao Cisco Jabber, ova registracija koristi Cisco Unified Client Services Framework (CSF) klijent za radnu površinu i BOT, TCT ili TAB uređaj za mobilni uređaj i računa se kao uređaj prema Unified CM licenciranja. Korisnici sa tri aplikacije ili više uređaja i/ili uređaja zahtevaju da CUWL trajno licenciranje ili da organizacija bude na Flex Calling pretplati.

Preporučujemo Flex Calling kao kanal za pretplatu za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM).

Zahtevi u aplikaciji Webex

Da bi se osiguralo da funkcija pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM) pravilno funkcioniše i da se najnovije funkcije, funkcionalnost i druge ispravke neprekidno isporuče, korisnici moraju biti na najnovijem izdanju aplikacije Webex za radnu površinu ili mobilni telefon ili najnoviji VDI laki klijent.

Veb-aplikacija (web.webex.com) ne dozvoljava korisnicima da pozivaju brojeve telefona.

Za uputstva za instalaciju i nadogradnju pogledajte članak Instalacija i automatska nadogradnja.
Za upravljanje učestalošću ažuriranja aplikacije Webex za korisnike u vašoj organizaciji pogledajte kontrole ažuriranja proizvoda za aplikaciju Webex.
Chromebook-ovi na arhitekturi ARM i x86 su podržani za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM). Korisnici takođe mogu biti prijavljeni telefonska usluga na Chromebook i Na Android telefonu istovremeno.
Za korake VDI primene pogledajte vodič za primenu virtuelne infrastrukture radne površine (VDI).
Više informacija o izdanju potražite u napomenama uz izdanje i Šta je nova dokumentacija za aplikaciju Webex i VDI napomene uz izdanje za aplikaciju Webex za VDI.

Preporučena konfiguracija

Jedinstvena prijava (SSO) i IdP integracija

Za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM), SSO je podržana sa Unified CM Expressway. Morate da omogućite ili onemogućite SSO na oba uređaja. Za dosledno korisničko iskustvo sa SSO preporučujemo da proširite integraciju pružaoca usluge identiteta (IdP) u aplikaciju Webex kako bi korisnici mogli prijaviti se iste akreditive. Zahvaljujući integraciji sa jedinstvenim prijavljivanjem (SSO) između vašeg IdP-a, vašeg lokalnog okruženja i Webex oblaka, korisnici mogu prijaviti se u svim aplikacijama sa jednim skupom akreditiva.
Više o Unified CM potražite u SAML SSO uputstvo za primenu za Cisco Unified Communications Applications za svoje izdanje. Preporučujemo primenu ove konfiguracije na Unified CM i sve Unity Connection servere govorne pošte u vašoj primeni.
Za Expressway konfiguraciju pogledajte mobile i Remote Access putem Cisco Expressway uputstvo za primenu za svoje izdanje.
Za konfiguraciju oblaka (aplikacija Webex) pogledajte članak Integracija jedinstvenog prijavljivanja sa Webex kontrolnim čvorištem

Pogledajte sledeću tabelu za podržane tipove potvrde identiteta:

Tabela 6. Podržani tipovi potvrde identiteta
Tip	Windows	Mac	iOS	Android
IWA potvrda identiteta sa NTLM	✓	✓	✓ Pogledajte SSO zahteve za URI preusmeravanje	✓
IWA autentifikacija sa Kerberos	✓
Potvrda identiteta zasnovana na obrascu	✓	✓	✓	✓
Potvrda identiteta zasnovana na sertifikatima	✓	✓	✓ Pogledajte SSO zahteve za URI preusmeravanje	✓

SSO preusmeri URI

Aplikacija Webex podržava SSO preusmeravanje URI, poboljšanje ugrađene podrške za pregledač aplikacije.

Ova funkcija obezbeđuje sledeća poboljšanja:

Pruža zaštitu od "Napada presretanja koda za autorizaciju" RFC7636.
Dozvoljava aplikaciji Webex da radi na operativnim sistemima koji nisu iOS da koristi ugrađeni pregledač (na primer: Android).
Omogućava aplikaciji Webex da koristi ugrađeni pregledač za tok OAuth za Unified Communications Manager (i MRA). Ova podrška sprečava dvostruko prijavljivanje SSO je omogućeno.

Zahtevi

Ova funkcija zahteva sledeće minimalne verzije:

Unified CM 12.5(x) izdanja-12.5(1) SU4 i Unified CM 14.0(x) izdanja-14.0(1) SU1 i noviji
Expressway X14 i noviji
Aplikacija Webex 41.4 i novija

Više informacija potražite u sledećoj dokumentaciji:

Konfiguracija

Za Unified CM – nije potrebna konfiguracija.

Za Expressway – na mrežnom prolazu Expressway-C morate da podesite parametar Podrška za ugrađeni pregledač Webex klijenta na "Da " da biste omogućili ovu funkciju. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje MRA kontrole pristupa na mobilnom uređaju i Remote Access kroz Cisco Expressway uputstvo za primenu (X14.0) .

Sinhronizacija direktorijuma i kontakt kartice

Preporučujemo da koristite Cisco Sinhronizator direktorijuma za sinhronizaciju korisnika Active Directory u Kontrolnom čvorištu.

Takođe možete da sinhronizujete brojeve telefona korisnika. Njihovi brojevi se pojavljuju u kontakt karticama u aplikaciji Webex za Windows i Mac:

Prikažite nečiju kontakt podaci

Za iOS i Android korisnici mogu da pristupe nečijim kartica kontakta iz razmaka samo dodirom slike profila. Više informacija potražite u članku "Proveri kome kontaktirate ".

Da bi se brojevi pojavili, morate da primenite Cisco sinhronizator direktorijuma da biste sinhronizovali brojeve sa postojećeg Active Directory atributa u oblak. Pogledajte informacije o mapiranju atributa u uputstvo za primenu za Cisco sinhronizator direktorijuma na adresihttps://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory .

Pregled automatske dodele privilegija aplikacije Webex

Funkcija automatskog dodeljivanja na platformi Control Hub omogućava korisnicima da samostalno dodele uređaje za pozivanje u Webexu (Unified CM) sa nultom ili minimalnom intervencjom. Ova funkcija izbegava prekomernu dodelu privilegija za više uređaja u Unified CM koji pomažu da se smanji uticaj na podešavanje klastera i upotrebu licenciranja. Uređaji se automatski kreiraju u aplikaciji Unified CM kada se korisnik sa dodeljenim privilegijama za pozivanje u Webex (Unified CM) prijavi sa registrovanim e-adresa korisnikom ID aplikaciju Webex.

Administratori ne moraju da idu u Unified CM da unapred obezbede bilo koji od uređaja aplikacije Webex za korisnike u njihovoj organizaciji. Kada se korisnik po prvi put prijavi u aplikaciju Webex sa bilo kojim uređajem, a ako uređaj već nije dostupan u odeljku Unified CM server, nova vrsta uređaja se automatski kreira za korisnika.

Ova funkcija omogućava automatsku dodelu privilegija za sledeće tipove uređaja Unified CM korisnicima kada se prijave u aplikaciju Webex sa različitih platformi uređaja:

Android uređaj (BOT)
Chromebook/iPad uređaji (TAB)
Windows/MAC uređaji (CSF)
iPhone uređaj (TCT)

Nakon brisanja uređaja, preporučuje se da sačekate 5–10 minuta pre automatskog dodeljivanja uređaja istog tipa. Takođe, uređaj možete da resetujete iz aplikacije Webex pre nego što ga ponovo automatski dodelite ( idite u alatku za > usluge Health Checker i kliknite na dugme "Resetuj ".)

Preduslov

Pre nego što planirate da dozvolite automatsku dodelu privilegija za korisnike u aplikaciji Webex, uverite se da ispunjavate sledeće zahteve:

Aktivirajte Cloud-Connected UC i podesiti uređaje u objektu u vašoj organizaciji kako biste komunicirali sa platformom Control Hub. Više informacija potražite u članku Podešavanje rešenja Cloud-Connected UC za lokalne uređaje.
U kontrolnom korisnički nalog na portalu Control Hub dodajte licencu za osnovnu ili profesionalnu Webex Calling licencu.
Cisco Unified Communications Manager klasteri treba da budu verzije 11.5 ili novije. Pogledajte podržanu Unified CM za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) na uputstvo za primenu za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM).
Minimalna podržana verzija aplikacije Webex je 41.12 i novija.
Minimalni podržani Cisco Expressway verzije izdanja je X14.0.2. Ako je Expressway verzija ispod preporučene verzije, Expressway bi trebalo ručno da doda sledeće URL adrese na listu dozvoljenih da bi dozvolili spoljnim klijentima (Cisco Jabber ili aplikaciji Webex) da pristupe Unified Communications čvorovima otkrivenim da imaju MRA konfiguraciju:
- POST: https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice
- PREUZMI: https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices
Uverite se da se ID korisnika ID korisnika Unified CM podudara sa korisničkim ID iz entiteta evidencije korisnika u usluzi Webex Identity Service. Takođe, korisnici konfigurisani u Unified CM server budu dostupni u usluzi Webex Identity Service organizacije.

Dodatna konfiguracija

Preporučujemo sledeću dodatnu konfiguraciju kako bismo pružili dodatne pogodnosti za primenu aplikacije Webex (Unified CM):

Kvalitet usluge (QoS), pokriven Appendix u ovom vodiču. QoS vam pomaže da upravljate gubitak paketa, kašnjenje i trema na mrežnoj infrastrukturi.
Kontrola ulaska poziva (CAC) na Unified CM, pokrivena Vodičom za konfiguraciju sistema za Cisco Unified Communications Manager. CAC vam omogućava da kontrolišete kvalitet zvuka i broj poziva kvalitet videa preko veze širokog prostora (IP WAN) tako što ograničavate broj poziva dozvoljenih na ovoj datoteci u isto vreme.

Primenite Webex Teams sa Unified CM

Tok zadatka primene aplikacije Webex (Unified CM) u aplikaciji Webex

Ovi koraci vas prate kroz tipičnu primenu telefona koja se koristi za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM). Za ovu primenu, aplikacija Webex će se registrovati Unified CM kao klijent softverskog telefona, baš kao Cisco Jabber radi.

Pre nego što počnete

Pripremite svoje okruženje za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

1

Konfigurisanje toka posla za UC usluge

Konfiguriši pilot za govornu poštu broj
Konfiguriši UC usluge
Konfiguriši profil usluge pomoću UC usluga

Obložite UC usluge u profil usluge. Morate da kreirate CTI usluga koji obezbeđuje aplikaciju Webex uređajima koji su povezani sa korisnikom. Možete da kreirate usluga govorne pošte ako želite da korisnici imaju pristup govornoj pošti u aplikaciji Webex. Na kraju kreirajte datoteku profil usluge biste dodali UC usluge koje se kasnije primenjuju na krajnji korisnik naloge.

2

Odaberite neku od opcija otkrivanja usluga:

Konfiguriši DNS SRV zapise
Ručna podešavanja veze

Otkrivanje usluge omogućava klijentima da automatski otkrivaju i pronađu usluge u mreži preduzeća. Otkrivanje usluga možete da konfigurišete pomoću jedne od sledećih opcija.

DNS SRV zapisi – Klijent (aplikacija Webex) automatski pronalaže i povezuje se sa uslugama. Ovo je preporučena opcija.
Podešavanja ručnog povezivanja – ručno podešavanja veze rezervni mehanizam kada se ne koristi otkrivanje usluga. Uz administratorski vodič korisnici moraju ručno da unesu adresa servera ili UC domen praćen svojim SSO ili akreditivima koji nisu SSO, kao što je dokumentovano na kraju toka zadatka.

3

Odaberite neku od opcija za potvrdu identiteta:

SAML SSO u klijentu
Potvrda identiteta pomoću LDAP server

Ove opcije određuju mehanizam potvrde identiteta koji se koristi kada se korisnik prijavi u telefonske usluge u aplikaciji Webex:

SAML za jednokratnu prijavu (SSO) – lozinke krajnjih korisnika se potvrđuju prema lozinki koja se čuva u dobavljaču identiteta koji se koristi za SSO.
LDAP server – lozinke krajnjih korisnika se potvrđuju prema lozinki koja je dodeljena u LDAP katalog.

4

Podesite parametre na konfiguracija telefona za klijente za radnu površinu

Klijent može da preuzme postavke konfigurisanja u konfiguracija telefona sa određenih lokacija na Cisco Unified Communications Manager.

5

Konfigurišite Unified CM krajnjih korisnika za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

Da bi pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) funkcionisalo, morate da kreirate nove korisnike ili da konfigurišete postojeće korisnike na platformi Unified CM sa sledećim podešavanjima.

6

Pratite ove korake u toku posla "Kreiranje softverskih telefona":

Dodavanje broj kataloga na uređaj
Poveži korisnike sa uređajima
Konfigurišite profil bezbednosti telefona za šifrovane pozive

Pratite ove korake da biste ručno ili automatski kreirali i konfigurisali uređaje za softverske telefone (ovi odgovaraju svakoj aplikaciji Webex za upotrebu softverskih telefona), dodajte tablu za softverski telefon broj kataloga, povežite uređaj sa nalogom krajnji korisnik i opcionalno konfigurišite uređaje i instance aplikacije Webex za bezbedne i šifrovane pozive.

7

Pratite ove korake u toku posla "Kreiranje softverskih telefona":

Kreirajte i konfigurišite softverski telefon koristeći jednu od sledećih opcija:

Automatski (Control Hub preko Cloud Connected UC (CCUC)) – automatske dodele privilegija uređajima.

Ovaj proces može potrajati do 5 minuta za automatsko kreiranje uređaja za korisnike i povezivanje sa telefonskim uslugama. Ako su korisnici bili na verziji aplikacije koja nije podržala automatsku dodelu privilegija, moraju ponovo da je nadograde da bi nadogradili aplikaciju, a zatim se uređaj softverskog telefona automatski kreira u navedenom vremenskom okviru.

Ručno (Unified CM)– Kreirajte i konfigurišite uređaje za softverski telefon aplikacije Webex

Dodavanje broj kataloga na uređaj
Poveži korisnike sa uređajima
Konfigurišite profil bezbednosti telefona za šifrovane pozive

Pratite ove korake da biste ručno ili automatski kreirali i konfigurisali uređaje za softverske telefone (ovi odgovaraju svakoj aplikaciji Webex za upotrebu softverskih telefona), dodajte tablu za softverski telefon broj kataloga, povežite uređaj sa nalogom krajnji korisnik i opcionalno konfigurišite uređaje i instance aplikacije Webex za bezbedne i šifrovane pozive.

8

Konfigurišite prosleđena obaveštenja i preporučena podešavanja

Uz push notifications, vaša primena koristi Google ili Apple uslugu obaveštenje o prosleđivanju u oblaku za prosleđivanje glasovnih poziva, video poziva i trenutna poruka obaveštenja u aplikaciju Webex za iOS i Android klijente koji rade u pozadini. Morate da omogućite push obaveštenja da biste održali trajnu komunikaciju sa aplikacijom Webex za iOS i Android.

9

Izaberite opciju:

Podesite konfiguracija klijenta parametre (izdanja 12,5 i novija) (najviši prioritet)
Kreirajte datoteke konfiguracija klijenta i organizatora (izdanja starija od 12.5)

Možete da podesite konfiguracija klijenta parametre koji se primenjuju kada prijaviti se koriste jedan od sledećih metoda:

Podesite konfiguracija klijenta parametre sa Unified CM.
Kreirajte XML pomoću uređivača XML koji sadrži parametre konfiguracije. Zatim hostujte XML datoteke na TFTP serveru. Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) koristi postojeću jabber konfiguraciju i XML datoteka funkcionalnost. Datoteku možete da koristite za omogućavanje određenih funkcija pozivanja (kao što su ciljane grupe i preuzimanje poziva) i druge podržane funkcije za korisnike aplikacije Webex u vašoj organizaciji.

10

Konfigurisanje premeštanja poziva na sastanak

Kada su korisnici usred poziva, možda će želeti da pozovu druge saradnike u diskusiju dok koriste neke napredne funkcije sastanaka. Korisnici mogu da prenesu taj poziv na sastanak. Odatle ljudi mogu da podignu ruke kada žele da dele nešto važno, dodaju emodži kako bi nekom rekli da se saglase sa ovim što se govori, da koriste sobe za manje grupe učesnika i još mnogo toga drugog.

11

Pratite ove korake u iskustvu pozivanja za korisnike tokom posla:

Kreiraj profil za UC Manager
Uredi profil za UC Manager
Podešavanje ponašanja prilikom pozivanja i profila UC menadžera na platformi Control Hub

Možete da koristite Control Hub da biste prilagodili iskustvo pozivanja za svoje korisnike. Podesite profil za UC Manager sa domenom glasovnih usluga ili sa UDS serverom. Podesite ponašanje prilikom poziva za neke od korisnika (preporučeno) ili za celu organizaciju (kada spremni da udahnete uslugu). Za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM), ovo podešavanje konfigurišete tako da korisnici mogu da koriste skup funkcija pozivanja. Podesite opcije pozivanja koje se pojavljuju u aplikaciji i da li korisnici mogu da rade jedan klik za poziv.

12

Potvrda identiteta pomoću telefonskih usluga u aplikaciji Webex

Ako ste primenili DNS SRV, korisnici će biti automatski otkrivanje telefonskih usluga u aplikaciji Webex. Ako to ne omogućite, možete i da pojednostavite njihov proces prijavljivanja pomoću profila UC Manager koji ste ranije konfigurisali, koji sadrži server UDS ili UC domen (FQDN IP adresa od Unified CM) za telefonske usluge. Ako nijedna od ovih opcija nije postavljena, korisnici moraju ručno da unesu adresa servera za UDS server ili UC domen (FQDN ili IP adresa od Unified CM) koji ste im pružili.

13

Konfigurišite dodatne funkcije nakon primene

Ovi zadaci su opcionalni i nisu obavezni za primenu pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM). Međutim, ove funkcije pružaju više prilagođavanja vama i vašim korisnicima. Dodatne vodiče možete da potražite u dokumentaciji koja je povezana u svakom koraku.

Pregled profil usluge

Kreirajte UC usluge.
Povežite UC usluga sa profilom usluge.
Povežite korisnika sa profilom usluge.

Kreiraj podrazumevane profil usluge

Kreirajte datoteku profil usluge biste dodali UC usluge.

1

Otvorite interfejs Cisco Unified CM Administration interfejsu.

2

Izaberite menadžment korisnika > korisničkim > profilom usluge.

Otvoriće se prozor Pronađi i izlista profile usluga.

3

Kliknite na dugme Dodaj novo.

Otvoriće se prozor Konfiguracija profila usluge.

4

Unesite ime za profil usluge u polje Ime .

5

Izaberite "Postavi ovo kao profil usluge za sistem" ako želite da profil usluge postavke budu podrazumevane za klaster.

U Cisco Unified Communications Manager izdanju 9.x, korisnici koji imaju IM samo mogućnosti moraju da koriste podrazumevane profil usluge. Iz tog razloga izaberite "Koristi podrazumevano".

6

Izaberite Sačuvaj.

Šta je sledeće

Kreirajte UC usluge za raspoređivanje.

Konfigurisanje toka posla za UC usluge

Podesite relevantne UC usluge u profil usluge za primenu funkcije Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM). Datoteka CTI usluga je obavezna.

Podesite ovu opciju usluga govorne pošte ako ste primenili Unity Connection i želite da integrišete pristup govornoj pošti u aplikaciju Webex.

Pre nego što počnete

Govorna pošta

1	Konfiguriši pilot za govornu poštu broj Ako konfigurišete pristup govornoj pošti za korisnike aplikacije Webex, uverite se da ste identifikovali broj kataloga u primeni Unified CM koje ćete koristiti za sistem govorne pošte pristup.
2	Konfiguriši UC usluge Usluga CTI UC pruža aplikaciji Webex lokaciju CTI usluga koja preuzima listu uređaja povezanih sa korisnikom. Ova usluga govorne pošte povezana sa postojećom Unity Connection primenom i omogućava preuzimanje govorne pošte korisnicima kada su oni povezani sa odgovarajućim profil usluge.
3	Konfiguriši profil usluge pomoću UC usluga Nakon što ih dodate i Cisco Unified Communications Manager usluge, dodajete ih u profil usluge. Možete primeniti dodatnu konfiguraciju na profil usluge.

Šta je sledeće

Povežite profil usluge sa krajnji korisnik nalozima.

Konfiguriši pilot za govornu poštu broj

Broj pilot za govornu poštu odaje broj za broj kataloga koju birate da biste pristupili glasovnim porukama. Cisco Unified Communications Manager automatski bira broj za razmenu glasovnih poruka kada korisnici pritisnu dugme "Poruka" na svojim telefonima ili pristupe govornoj pošti putem aplikacije Webex. Svaka pilot broj pripada drugoj sistem za govornu poštu.

1

Iz Cisco Unified CM Administration idite na opciju "Napredne funkcije" > opciju "> govorne pošte".

2

Konfigurišite sledeće postavke:

Pilot broj govorne pošte – unesite broj da biste identifikovali govornu poštu pilot broj. Dozvoljeni znakovi su numerički (0–9), plus (+), zvezdicu (*) i funtu (#).

Ne možete da sačuvate konfiguraciju ako su i polja "Pilot broj govorne pošte" i " Prostor za pretragu poziva" prazna. Морате да унесите вредност у једном п

Prostor za pretragu pozivanja – izaberite odgovarajući prostor za pretragu poziva. Prostor za pretragu poziva sastoji se od kolekcije particija koje se pretražuju za brojeve koji se pozivaju iz ove pilot broj.
Opis – Unesite opis pilot broj. Opis može da sadrži do 50 znakova na bilo kom jeziku, ali ne može da uključuje dvostruke navodnike (""), znak procenta (%), znak za ampersand (&) ili uglane nosače (<>).
Postavite ovog podrazumevanog pilota govorne pošte za sistem – proverite ovo podešavanje da biste pilot broj ga postavili kao podrazumevanog pilota govorne pošte za sistem.

Ako označite podrazumevano polje, ova opcija govorne pošte pilot broj zamenjuje trenutnu podrazumevanu pilot broj.

3

Sačuvajte promene.

Konfiguriši UC usluge

Dodajte Cisco Unified Communications Manager usluge da biste naveli adresu i druga podešavanja za uslugu.

Usluga CTI UC pruža aplikaciji Webex lokaciju CTI usluga koja preuzima listu uređaja povezanih sa korisnikom. Ova usluga govorne pošte povezana sa postojećom Unity Connection primenom i omogućava preuzimanje govorne pošte korisnicima kada su oni povezani sa odgovarajućim profil usluge.

1

Otvorite interfejs Cisco Unified CM Administration interfejsu.

2

Izaberite menadžment korisnika > podešavanja korisnika > UC usluga.

Otvoriće se prozor Pronađi i izlistaJ UC usluge.

3

Kliknite na dugme Dodaj novo.

Otvoriće se prozor UC usluga konfiguracije.

4

U odeljku "UC usluga izaberite CTI iz stavke UC usluga tip padajuća lista."

5

Izaberite Dalje.

6

Navedite detalje za CTI usluga na sledeći način:

Navedite ime usluge u polju Ime .

Ime koje navedete prikazuje se prilikom dodavanja usluga profilima. Uverite se da je ime koje navedete jedinstveno, značajno i lako za identifikovanje.
Navedite CTI usluga adresu u polju "Ime IP hosta ".

Unesite adresu u obliku imena hosta, IP adresa ili potpuno kvalifikovani naziv domena (FQDN). Ova vrednost odgovara Unified CM izdavaču koji koristi uslugu CTI upravljač. Kreiraćete drugu uslugu za pretplatnika.
Navedite broj priključka za CTI usluga u polju " Port ".

7

Sačuvajte promene, vratite se na opciju "menadžment korisnika > podešavanja > UC usluga", a zatim kliknite na "Dodaj novo".

8

Izaberite opciju "Govorna pošta" , a zatim kliknite na "Dalje ".

9

Navedite detalje za uslugu govorne pošte na sledeći na sledeći:

Navedite ime usluge u polju Ime .

Ime koje navedete prikazuje se prilikom dodavanja usluga profilima. Uverite se da je ime koje navedete jedinstveno, značajno i lako za identifikovanje.

Navedite adresu govorne pošte u polju "Ime IP organizatora ".

Unesite adresu u obliku datoteke potpuno kvalifikovani naziv domena (FQDN). U suprotnom, korak provere valjanosti sertifikata ne uspe.

Klijent podrazumevano uvek koristi port 443 i HTTPS protokol za povezivanje sa server za govornu poštu. Iz tog razloga, svaka vrednost koju navedete ne stupi na snagu.

10

Sačuvajte promene.

Šta je sledeće

Dodajte UC usluge u profil usluge.

Konfiguriši profil usluge pomoću UC usluga

Nakon što ih dodate i Cisco Unified Communications Manager usluge, dodajete ih u profil usluge. Možete primeniti dodatnu konfiguraciju na profil usluge.

1	Otvorite interfejs Cisco Unified CM Administration interfejsu.
2	Izaberite menadžment korisnika > korisnička podešavanja > profil usluge.
3	Unesite ime za profil usluge u polje Ime .
4	Izaberite "Postavi ovo kao profil usluge za sistem" ako želite da profil usluge postavke budu podrazumevane za klaster.
5	Dodajte UC usluge u okviru "Profil govorne pošte" CTI "Profil".
6	Podesite izvor akreditivi za usluga govorne pošte da Unified CM - IM i prisustva.
7	Dovršite dodatnu konfiguraciju, a zatim kliknite na "Sačuvaj ".

Šta je sledeće

Konfigurisane postavke morate da dodelite profil usluge naloge krajnji korisnik naloge u Unified CM.

Indikatori ikone govorne pošte u aplikaciji Webex

Veb-verzija Unity Connection servera vizuelne govorne pošte obezbeđuje polja za potvrdu za sledeće atribute kada se sastavi govorna pošta. Odgovarajuće ikone se pojavljuju u aplikaciji Webex pored stavke govorna poruka na listi vizuelna govorna pošta korisnika.

Uzvičnici – Označava hitnu, važnu glasovnu poruku.
Zaključavanje – označava bezbednu glasovnu poruku. Svaki put kada reprodukujete poruku, ona se preuzima, a zatim se lokalna datoteka briše kada završite.
Ključ – Označava privatnu glasovnu poruku. Ne možete da prosleđivanje privatnih poruka drugim osobama.

Opcije otkrivanja usluga

Otkrivanje usluge omogućava klijentima da automatski prepoznaju i pronađu usluge na mreži preduzeća (interne) i MRA (spoljne). Otkrivanje usluga možete da konfigurišete pomoću jedne od sledećih opcija.

Opcija

Opis

Konfiguriši DNS SRV zapise

Klijent automatski pronalaži i povezuje se sa uslugama.

Ovo je preporučena opcija.

Ručna podešavanja veze

Ručno podešavanja veze rezervni mehanizam kada se ne koristi otkrivanje usluga.

Podržavamo SRV da presnime interna i MRA okruženja. Otkrivanje usluge omogućava klijentima da automatski prepoznaju i pronađu usluge na mreži vašeg preduzeća ili izvan vas. Klijenti upite naziv domena serverima za preuzimanje SRV) zapisa koji obezbede lokaciju servera. Pogledajte uputstva DNS SRV koja sledi za interna i spoljna okruženja.

Konfiguriši DNS SRV zapise

Pre nego što počnete

Pregledajte SRV zapis u poglavlju " Otkrivanje usluga " u Vodiču za planiranje za Cisco Jabber.

Kreirajte SRV zapisi za primenu:

Opcija	Opis
_cisco-uds	Pruža lokaciju Cisco Unified Communications Manager. Klijent može da preuzme profile usluga iz Cisco Unified Communications Manager da bi odredio autorizator.
_collab-Ivice	Pruža lokaciju usluge Cisco VCS Expressway ili Cisco Expressway-E. Klijent može da preuzme profile usluga iz Cisco Unified Communications Manager da bi odredio autorizator.

Primer SRV zapis

_cisco-uds._tcp.DOMAIN service location:
priority = 0
weight = 0
port = 8443
svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.com

Šta je sledeće

Testiraj SRV zapisi

Nakon kreiranja testa SRV zapisi proverite da li su dostupne.

Takođe možete da koristite alatku SRV alatku za proveru na analizatoru rešenja za saradnju ako vam se više dopada opcija zasnovana na vebu.

1	Otvorite komandnu liniju.
2	Unesite nslookup. Podrazumevane DNS server i adrese su prikazane. Potvrdite da je ovo očekivana DNS server.
3	Unesite set type=SRV.
4	Unesite ime za svaku od SRV zapisi. Na primer: `_cisco-uds._tcp.exampledomain` Prikazuje server i adresu – SRV zapis je dostupno. Prikazuje `_cisco-uds_tcp.exampledomain: Non-existent domain` – Postoji problem sa vašim SRV zapis.

Opcije potvrde identiteta

SAML SSO u klijentu

Više informacija o integrisanju SSO sa Unified CM tako da korisnici aplikacije Webex mogu prijaviti se koristeći jedan skup akreditivi pogledajte SAML SSO uputstvo za primenu za Cisco Unified Communications Applications. Za konfiguraciju oblaka (Webex Control Hub) pogledajte članak Integracija jedinstvenog prijavljivanja sa Webex control Hub.

Srodne informacije

SAML SSO uputstvo za primenu za Cisco Unified communications Aplikacije

Integracija jedinstvenog prijavljivanja sa platformom Control Hub

Potvrda identiteta pomoću LDAP server

Obavite ovu proceduru ako želite da omogućite potvrdu identiteta LDAP tako da krajnji korisnik lozinke budu potvrđene za lozinku koja je dodeljena u LDAP katalog. LDAP potvrdu identiteta daje administratorima sistema mogućnost da dodele krajnji korisnik jednu lozinku za sve aplikacije kompanije. Kada korisnici prijaviti se klijentu, aplikacija Webex usmerava tu potvrdu identiteta Cisco Unified Communications Manager. Cisco Unified Communications Manager potom tu potvrdu identiteta šalje server kataloga.

1	Otvorite interfejs Cisco Unified CM Administration interfejsu.
2	Izaberite sistemsku > LDAP > LDAP potvrdu identiteta.
3	Izaberite opciju LDAP za krajnje korisnike.
4	Navedite LDAP akreditive i korisnika osnova pretrage na odgovarajući način. Pogledajte Cisco Unified Communications Manager Administration za informacije o poljima u prozoru LDAP za potvrdu identiteta .
5	Izaberite Sačuvaj.

Podesite parametre na konfiguracija telefona za klijente za radnu površinu

Klijent može da preuzme postavke konfigurisanja u konfiguracija telefona sa sledećih lokacija na Cisco Unified Communications Manager:

Konfiguracija telefona velikog preduzeća

Primenjuje se na ceo klaster.

Za korisnike sa samo IM i usluga prisustva mogućnostima (samo IM), morate podesiti konfiguracija telefona parametre u prozoru "Konfiguracija telefona velikog preduzeća ".

Uobičajena konfiguracija profila telefona

Primenjuje se na grupe uređaja i ima prioritet uoči konfiguracije klastera.

Cisco Unified Client Services Framework (CSF) konfiguracija telefona

Primenjuje se na pojedinačne CSF uređaje radne površine i ima prioritet u slučaju konfiguracije grupe.

Konfigurišite Unified CM krajnjih korisnika za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

Da bi pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) funkcionisalo, morate da kreirate nove korisnike ili da konfigurišete postojeće korisnike na platformi Unified CM sa sledećim podešavanjima.

Ako koristite LDAP sinhronizacija, ova podešavanja su možda već postavljena. Ako podešavate novi LDAP sinhronizacija, pogledajte LDAP pregled sinhronizacije u lokalnoj primeni za Cisco Jabber https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/jabber-windows/products-installation-guides-list.htmlna.

1

U Cisco Unified CM Administration posetite adresu menadžment korisnika > izaberite kriterijume, kliknite na "Pronađi", a zatim otvorite korisnički nalog koju želite da konfigurišete.

2

Proverite da ID sadrži lozinku korisnika za e-adresa.

Ako koristite informacije o serveru za konfiguraciju, a SRV zapisi, e-adrese korisnika webex aplikacije moraju da se podudaraju sa njihovim Unified CM e-adresama– u najmanjem broju, korisnički ID deo pre domena mora da se podudara.

3

U okviru podešavanja usluge korisnika proverite polje za potvrdu Početni klaster .

Konfigurišite ovo podešavanje na Cisco Unified Communications Manager u kom je svaki korisnik dom i gde su registrovani njihovi uređaji.

4

(Opcionalno) Izaberite profil usluge iz UC usluga profila padajuća lista koje ste ranije kreirali (uz CTI usluga i govornu poštu) ako je potrebno da izvršite izmene na nivou korisnika.

5

Sačuvajte promene, a zatim ćete korisniku dodeliti primenljive uloge.

6

Kliknite na "Dodaj" da biste pristupili kontrolnoj grupi.

7

Kliknite na odgovarajuće polje za potvrdu za svaku grupa sa kontrolom pristupa koju želite da dodelite krajnjim korisnicima.

Najmanje bi trebalo da dodelite korisnika sledećim grupama za kontrolu pristupa:

Standardni CCM krajnji korisnici
Standardni CTI omogućeni – ova opcija se koristi za stoni telefon kontrolu.

Za određene modele telefona potrebne su dodatne kontrolne grupe, kao što je sledeće:

Cisco Unified IP telefon serije 9900, 8900 ili serije 8800 ili DX, izaberite "Standardni CTI dozvoli upravljanje telefonima koji podržavaju Connected Xfer i conf".
Cisco Unified IP telefona serije 6900, izaberite "Standardni CTI dozvoli upravljanje telefonima koji podržavaju režim vraćanja".

Šta je sledeće

Povežite uređaje sa korisnikom.

Kreiranje toka posla za softverski telefon

1

Koristite jednu od ovih opcija za kreiranje softverskih telefona za korisnike:

Control Hub putem Cloud Connected UC (CCUC) – automatska dodela privilegija uređajima.

Ovaj proces može potrajati do 5 minuta za automatsko kreiranje uređaja za korisnike i povezivanje sa telefonskim uslugama. Ako su korisnici bili na verziji aplikacije koja nije podržala automatsku dodelu privilegija, moraju ponovo da je nadograde da bi nadogradili aplikaciju, a zatim se uređaj softverskog telefona automatski kreira u navedenom vremenskom okviru.

Unified CM– Kreirajte i konfigurišite uređaje za softverski telefon aplikacije Webex

Preporučujemo da koristite funkciju automatske dodele privilegija na portalu Control Hub. Ova funkcija omogućava korisnicima da samostalno dodele uređaje za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) sa nultom ili minimalnom intervencjom. Ova funkcija izbegava prekomernu dodelu privilegija za više uređaja u Unified CM koji pomažu da se smanji uticaj na podešavanje klastera i upotrebu licenciranja. Uređaji se automatski kreiraju u Unified CM kada se korisnik sa dodeljenim privilegijama za pozivanje u Webex (Unified CM) prijavi sa registrovanim e-adresa korisnikom ID aplikaciji Webex.

Kreirajte bar jedan uređaj za svakog korisnika koji želi da koristi aplikaciju Webex u režimu softverskog telefona.

Možete da dodate jedan uređaj za softverski telefon za sve podržane platforme aplikacije Webex na kojima su korisnici– na primer, odgovarajuće tipove uređaja za radnu površinu, mobilni uređaj i tablet.

2

Dodavanje broj kataloga na uređaj

Za svaki uređaj koji kreirate, dodajte broj kataloga.

3

Poveži korisnike sa uređajima

Povežite korisnike sa uređajima.

4

Konfigurišite profil bezbednosti telefona za šifrovane pozive

Dovršite ovaj zadatak da podesiti mogućnosti telefona za sve uređaje i aplikaciju Webex.

Kreirajte i konfigurišite uređaje za softverski telefon aplikacije Webex

Da biste aplikaciju Webex postavili za klijent za softverski telefon, kreirajte bar jedan uređaj za svakog korisnika kojeg konfigurišite za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM). Aplikacija Webex za radnu površinu i mobilne uređaje se registruje Unified CM istim tipovima softverskih telefona kao i Cisco Jabber.

Ako želite da bilo koji korisnik ima samo funkcionalnost stoni telefon i nema funkcionalnost softverskog telefona, ne morate da kreirate radnu površinu CSF uređaj za njih.

1

Prijavite se u Cisco Unified CM Administration interfejs.

2

Izaberite opciju > telefona.

Otvoriće se prozor Pronađi i izlista telefone.

3

Kliknite na dugme Dodaj novo.

4

U okviru stavke "Tip telefona" padajuća lista izaberite opciju koja je primenljiva na vrsta uređaja koju konfigurišete, a zatim izaberite "Dalje".

Za korisnike aplikacije Webex možete da kreirate samo jedan tip uređaja po platformi za korisnika, iako za svakog korisnika možete da kreirate više uređaja. Na primer, možete da kreirate jedan dvostruki režim mobilni uređaj jedan CSF uređaj ali ne i dva CSF uređaja.

Cisco Unified Client Services Framework – Izaberite ovu opciju da biste kreirali aplikaciju Webex CSF uređaj za Mac ili aplikaciju Webex za Windows.
Cisco dvostruki režim za iPhone – Izaberite ovu opciju da biste kreirali TCT uređaj za aplikaciju Webex za korisnike iPhone uređaja.
Cisco Jabber za tablet – Izaberite ovu opciju da biste kreirali TAB uređaj za aplikaciju Webex na iPad, Android tabletu ili Google Chromebook-u. Za Android aplikacija Webex identifikuje uređaje sa ekranima koji imaju 600 piksela nezavisnih gustina (dp) ili veće od tableta.
Cisco dvostruki režim za Android – Izaberite ovu opciju da biste kreirali BOT uređaj za aplikaciju Webex za Android korisnike telefona. Aplikacija Webex identifikuje uređaje sa ekranima koji su ispod 600dp kao telefon.

Više informacija o tome kako aplikacija Webex identifikuje Android uređaje potražite u članku Android uređaji i Gusti-Nezavisni pikseli.

Korisnici mogu biti prijavljeni telefonska usluga na jednom vrsta uređaja za svaku platformu (na primer, aplikacija Webex za Windows uređaj i aplikacija Webex za iPhone). Korisnici ne mogu da se prijavljeni telefonska usluga na više od jednog vrsta uređaja na istoj platformi (na primer, aplikacija Webex za iPad i aplikaciju Webex za Android tablet).

Iako je chromebook korisnicima potreban TAB uređaj za korišćenje poziva u aplikaciji Webex (Unified CM), telefonska usluga radi za korisnika koji ima i Chromebook i Android telefon prijavljen u isto vreme.

5

U korisnički ID vlasnika padajuća lista izaberite korisnika za koga želite da kreirate uređaj.

6

U polju Ime uređaja koristite primenljivi format da biste naveli ime za uređaj:

Ako izaberete	Potreban format
Cisco Unified Client Services Framework	Važeći znakovi: a–z, A–Z, 0–9. Ograničenje od 15 znakova.
Cisco dvostruki režim za iPhone	Datoteka naziv uređaja počinje TCT-om. Na primer, ako kreirate TCT uređaj za korisnika, Tanja Adams, čije je korisničko ime tadams, unesite `TCTTADAMS`. Mora biti veliko. Važeći znakovi: A–Z, 0–9, tačka (.), donja crtica (_), crtica (-). Ograničenje od 15 znakova.
Cisco Jabber za tablet	Datoteka naziv uređaja počinje karticom. Na primer, ako kreirate TAB uređaj za korisnika, Tanja Adams, čije je korisničko ime tadams, unesite `TABTADAMS`. Mora biti veliko. Važeći znakovi: A–Z, 0–9, tačka (.), donja crtica (_), crtica (-). Ograničenje od 15 znakova. Za Android aplikacija Webex identifikuje uređaje sa ekranima koji imaju 600 piksela nezavisnih gustina (dp) ili veće od tableta. Više informacija potražite u članku Android uređaji i gustina-Nezavisni pikseli.
Cisco dvostruki režim za Android	Sesija naziv uređaja početi BOT-om. Na primer, ako kreirate BOT uređaj za korisnika, tanja Adams, čije je korisničko ime tadams, enter `BOTTADAMS`. Mora biti veliko. Važeći znakovi: A–Z, 0–9, tačka (.), donja crtica (_), crtica (-). Ograničenje od 15 znakova. Za Android aplikacija Webex identifikuje uređaje sa ekranima koji imaju manje od 600 piksela (dp) gustine kao telefon. Više informacija potražite u članku Android uređaji i gustina-Nezavisni pikseli.

Potrebno je da primenite opciju za mobilne uređaje i Remote Access (MRA) na mrežnom prolazu Expressway ako korisnici aplikacije Webex moraju da se povežu izvan korporativna mreža.

7

Samo za mobilne uređaje (TCT, BOT i TAB), u odeljku Raspored specifična za konfiguraciju proizvoda unesite bilo koje naznačene brojeve za hitne slučajeve u hitnim slučajevima da biste usmerili pozive preko korisničkog dobavljača mobilnog telefona.

Možete da unesete listu dodatnih brojeva za hitne slučajeve koje korisnici mogu direktno da biraju. Ovi brojevi moraju da sadrže samo numeričke cifre; ne dozvoljavamo razmake, crte ili druge znakove.

Brojevi za hitne slučajeve kao što je definisano na uređaju se uvek biraju direktno preko mobilne mreže umesto putem okruženja preduzeća. Koristite brojeve za direktno biranje za korisnike koji često putuju u zemlje koje nisu zemlja dobavljača mobilne mreže, ako se broj za hitne slučajeve razlikuju u zavisnosti od lokacije ili od toga da li vaša organizacija koristi namenski bezbednosni broj.

8

Izaberite Sačuvaj.

9

Kliknite na "Primeni konfiguraciju".

Šta je sledeće

Dodajte jedan ili više brojeva direktorijuma (linija) na uređaj za softverski telefon.

Android uređaji i nezavisni pikseli gustine

Aplikacija Webex koristi gustina nezavisne piksela (dp) za identifikaciju Android uređaja. DP je jedinica dužine veličine ekrana, koja se obično koristi u softveru mobilnog telefona za razmeru prikaza aplikacije prema različitim veličinama ekrana. Uređaji sa ekranima dimenzija 600dp ili većim identifikovani su kao tableti; uređaji sa ekranom većim od 600dp identifikovani su kao telefoni.

Tableti (600dp ili veći) – Uređaj prikazuje korisnički interfejs tableta (levi i desni raspored, desni panel prikazuje sadržaj za ćaskanje prostora ili stranicu sa detaljima profila), a mi biramo karticu za softverski telefon tab vrsta uređaja na Unified CM.
Telefoni (manje od 600dp) – Uređaj prikazuje korisnički interfejs telefona (vertikalni raspored), a mi u vrsta uređaja BOT Unified CM.

Više informacija potražite u dokumentaciji za Android programere.

Dodavanje broj kataloga na uređaj

Nakon što kreirate i konfigurišete svaki uređaj, na uređaj broj kataloga dodate datoteku. Ova tema pruža uputstva za dodavanje brojeva direktorijuma pomoću uređaja za > telefona opcija menija.

Pre nego što počnete

Kreirajte uređaj.

1	Pronađite odeljak " Informacije o pridruživanju " u prozoru "Konfiguracija telefona".
2	Kliknite na "Dodaj novu DN".
3	U polju Broj direktorijuma navedite broj kataloga.
4	U odeljku Korisnici povezani sa linijom kliknite na "Poveži krajnje korisnike".
5	U polju Pronađi korisnika gde je polje , navedite odgovarajuće filtere, a zatim kliknite na "Pronađi ".
6	Sa liste koja se pojavi izaberite primenljive korisnike i kliknite na " Dodaj izabrano".
7	Navedite sve ostale potrebne postavke konfigurisanja na odgovarajući način.
8	Izaberite "Primeni konfiguraciju".
9	Izaberite Sačuvaj.

Poveži korisnike sa uređajima

Pre nego što počnete

Uređaj softverskog telefona za aplikaciju Webex ne bi trebalo da bude povezan sa više korisnika ako nameravate da koristite različite profile usluga za ove korisnike.

1

Povežite korisnike sa uređajima.

Otvorite interfejs Unified CM Administration interfejsu.
Izaberite menadžment korisnika > krajnjim korisnikom.
Pronađite i izaberite odgovarajućeg korisnika.

Otvoriće se prozor Konfiguracija krajnjih korisnika.
Izaberite " Povezivanje uređaja " u odeljku "Informacije o uređaju".
Povežite korisnika sa uređajima na odgovarajući način.
Vratite se na prozor Konfiguracija krajnjih korisnika , a zatim izaberite " Sačuvaj".

2

Podesite polje "ID korisnika " u polju konfiguracija uređaja.

Izaberite opciju > telefona.
Pronađite i izaberite odgovarajući uređaj.

Otvoriće se prozor Konfiguracija telefona.
Pronađite odeljak " Informacije o uređaju ".
Изаберите корисника као вредност
Izaberite odgovarajuću korisnički ID iz korisnički ID vlasnika polja.
Izaberite Sačuvaj.

Konfigurišite profil bezbednosti telefona za šifrovane pozive

Opcionalno možete podesiti mogućnosti telefona za sve uređaje i instance aplikacije Webex. Bezbedne mogućnosti telefona obezbede bezbedne SIP signalizacija i bezbedne strimovanja medija.

Ako omogućite bezbedne mogućnosti telefona za korisnike, veze sa uređajima Cisco Unified Communications Manager bezbedne. Međutim, pozivi sa drugim uređajima su bezbedni samo ako oba uređaja imaju bezbedna veza. Podrška za bezbedne pozive Unified CM 12.5 i novije verzije.

Pre nego što počnete

Morate da koristite Unified CM izdanje 12.5 ili novije i mi podržavamo samo SIP OAuth pomoću aplikacije Webex. CAPF nije podržano. Više detalja potražite u odeljku SIP OAuth u vodiču podešavanje funkcije za Cisco Unified Communications Manager na adresihttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html .
Za konferencijski pozive, uverite se da konferencijski most podržava bezbedne mogućnosti telefona. Ako konferencijski most ne podržava bezbedne mogućnosti telefona, pozivi na taj most nisu bezbedni. Isto tako, sve strane moraju da podrže zajednički algoritam šifrovanja za klijenta da bi šifrovale medije tokom konferencijski pozivi.

1	U Cisco Unified Communications Manager izaberite "Sistemski >" > profil bezbednosti telefona.
2	Kliknite na dugme Dodaj novo.
3	U okviru stavke "Tip telefona" padajuća lista izaberite opciju koja je primenljiva na vrsta uređaja koju konfigurišete, a zatim izaberite "Dalje". Cisco Unified Client Services Framework – Izaberite ovu opciju da biste kreirali CSF uređaj aplikaciju Webex za Mac ili Windows. Cisco dvostruki režim za iPhone – izaberite ovu opciju da biste kreirali TFT uređaj za iPhone. Cisco Jabber za tablet – Izaberite ovu opciju da biste kreirali TAB uređaj za iPad ili Android tablet. Cisco dvostruki režim za Android – izaberite ovu opciju da biste kreirali BOT uređaj za Android uređaj. CTI udaljeni uređaj – izaberite ovu opciju da biste kreirali novi CTI daljinski uređaj. CTI udaljeni uređaji su virtuelni uređaji koji nadgledaju i kontrola poziva preko korisničkih uređaja udaljena destinacija.
4	U polju Ime u prozoru "Konfiguracija bezbednosnih profila telefona" navedite ime za profil bezbednosti telefona.
5	Za opciju režim bezbednosti izaberite " Šifrovano". Veza SIP veća od TLS korišćenja AES 128/SHA šifrovanja. Klijent koristi bezbedan protokol prenosa u realnom vremenu (SRTP) za ponudu šifrovanih strimovanja medija.
6	Označite "Omogući potvrdu identiteta zakletve"
7	Kliknite na Sačuvaj.

Šta je sledeće

Aplikaciju Webex za Windows ili Mac možete da koristite da biste uputili poziv i potvrdili podešavanje bezbednog pozivanja. Tokom poziva ćete videti ikonu katanaca u gornjem desnom uglu prozora za pozivanje koji vas obaveštava da je poziv bezbedan.

Konfigurišite prosleđena obaveštenja i preporučena podešavanja

Uz Push Notifications, vaša primena koristi Google ili Apple uslugu obaveštenje o prosleđivanju u oblaku za prosleđivanje glasovnih poziva, video poziva i trenutna poruka obaveštenja na Cisco Webex za iOS i Android klijente koji su pokrenuti u pozadini.

Ako vaše okruženje poziva koristi govornu poštu i doseg jednog broja (SNR), preporučujemo i neke promene tajmera za optimizaciju celokupne konfiguracije.

Pre nego što počnete

Uverite se da Unified CM i Expressway na minimalnoj verziji podrške za Push Notifications. Pogledajte zahteve okruženja za upravljanje pozivima.

1	Iz Cisco Unified CM Administration idite na opciju "Napredne funkcije" > Cisco oblak priključivanje.
2	Označite "Omogući prosleđena obaveštenja". Više informacija potražite u članku Push Notifications uputstvo za primenu na.https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html
3	Ako ste konfigurisali govornu poštu, preporučujemo da odete na opciju{ "Usmeravanje poziva" > govornu poštu i promenite trajanje zvona bez odgovora (u sekundama) na 25 ili više. Ako je server za govornu poštu podešen, tajmer za prosleđivanje odgovora na govornu poštu je 12 sekundi. Prosleđivanje obaveštenja traje približno 8 sekundi, što ostavlja samo 4 sekunde za zvonjenje ako se vrednost trajanja ne promeni.
4	Ako ste SNR konfigurisali, preporučujemo da odete na "Uređaj" > udaljeno odredište, otvorite bilo koje unose, a zatim promenite opciju "Sačekaj" pre nego što zazvoni ovaj telefon kada se moja poslovna linija pozove na 13 ili noviju. Nakon što primite obaveštenje o dolaznom pozivu, aplikacija Webex mora da se registruje Unified CM brzo pre ovog isteka vremena čekanja. U suprotnom, poziv zvoni sam telefon, a ne aplikacija Webex.

Podesite konfiguracija klijenta parametre (izdanja 12.5 i novije)

Podesite konfiguracija klijenta parametre i dodelite profile usluge u Unified CM.

Pre nego što počnete

Morate da se uverite da Unified CM podešena konfiguracija za podržane funkcije. Uputstva potražite u sledećoj dokumentaciji:

Ciljane grupe u Vodiču za konfiguraciju sistema za Cisco Unified Communications Manager.
Preuzimanje poziva u vodiču podešavanje funkcije za Cisco Unified Communications Manager.

1	Definiši parametre konfiguracije Unified CM vam omogućava da dodate, pretražujete, prikazujete i održavate informacije o UC uslugama, uključujući konfiguracija klijenta.
2	Dodeli konfiguraciju klijenta profilu usluge Unified CM vam omogućava da dodelite konfiguracija klijenta korisnicima putem profila usluga.

Definiši parametre konfiguracije

Unified CM (izdanja 12.5 i novije) vam omogućavaju da dodate, pretražujete, prikazujete i održavate informacije o UC uslugama, uključujući Aplikaciju Webex konfiguracija klijenta, koju obezbeđuje jabber-config.xml datoteka.

1	Otvorite interfejs Cisco Unified CM Administration interfejsu.
2	Izaberite menadžment korisnika > podešavanja korisnika > UC usluga.
3	Odaberite jednu: Za novu konfiguraciju izaberite "Dodaj novo", a zatim odaberite opciju "Konfiguracija Jabber klijenta jabber-config.xml) kao UC usluga tip". Za postojeću konfiguraciju odaberite postojeću UC usluga koju ste konfigurisali sa Konfiguracijom Jabber klijenta (jabber-config.xml) kao UC usluga tip.
4	Izaberite Dalje.
5	Unesite ime u odeljak UC usluga informacije , pogledajte Unified CM pomoći za više zahteva.
6	Unesite parametre u odeljku Jabber parametri konfiguracije . Više informacija potražite u parametrima smernica.
7	Izaberite Sačuvaj.

Dodeli konfiguraciju klijenta profilu usluge

Unified CM vam omogućava da dodelite konfiguracija klijenta korisnicima putem profila usluga.

1	Otvorite interfejs Cisco Unified CM Administration interfejsu.
2	Izaberite menadžment korisnika > korisničkim > profilom usluge.
3	Izaberite "Dodaj novo" ili izaberite postojeću profil usluge koju želite da dodelite aplikaciji Webex konfiguracija klijenta.
4	Izaberite ime konfiguracije koju želite da primenite na profil u odeljku "Konfiguracija Jabber klijenta (jabber-config.xml)."
5	Izaberite Sačuvaj.

Kreirajte datoteke konfiguracija klijenta i organizatora (izdanja starija od 12.5)

Kreirajte konfiguracija klijenta datoteke i organizujte ih na Cisco Unified Communications Manager TFTP usluga.

Pre nego što počnete

Morate da se uverite da Unified CM podešena konfiguracija za funkcije koje podržava datoteka konfiguracije. Uputstva potražite u sledećoj dokumentaciji:

Ciljane grupe u Vodiču za konfiguraciju sistema za Cisco Unified Communications Manager.
Preuzimanje poziva u vodiču podešavanje funkcije za Cisco Unified Communications Manager.

1	XML zahteve za datoteku konfiguracije Shvatite ispravno oblikovanje i druge zahteve za XML konfig. datoteke.
2	Parametri smernica Referenca tabele za parametre smernica koje možete da koristite da biste korisnicima omogućili određene funkcije.
3	Kreiraj globalne konfiguracije Konfigurišite klijente za korisnike u primeni.
4	Kreiraj konfiguracije grupe Primenite drugačiju konfiguraciju na drugi skup korisnika.
5	Datoteke konfiguracije organizatora Organizujte datoteke za konfiguraciju na TFTP serveru.
6	Ponovo TFTP server Ponovo pokrenite server TFTP biste klijenta mogli da pristupite datotekama za konfiguraciju.

XML zahteve za datoteku konfiguracije

Imajte u obzir sledeće datoteka sa konfiguracijom zahteve:

Imena datoteka za konfiguraciju imaju velikih i malih slova. Koristite mala slova u nazivu datoteke da biste sprečili greške i obezbedili da klijent može da preuzme datoteku sa TFTP servera.
Koristite UTF-8 kodiranje za datoteke konfiguracije.
Klijent ne može da pročita datoteke konfiguracije koje nemaju važeću XML strukturu. Proverite strukturu datoteka sa konfiguracijom za zatvaranje elemenata i ispravno gnezdo elemenata.
Koristite samo važeće XML reference entiteta znakova u datoteka sa konfiguracijom. Na primer, koristite & umesto &. Ako vaš XML sadrži nevažeće znakove, klijent ne može da raščlani datoteka sa konfiguracijom.

Da biste proverili datoteka sa konfiguracijom, otvorite datoteku u aplikaciji Microsoft Internet Explorer.
- Ako Internet Explorer ceo XML, vaš datoteka sa konfiguracijom je važeći.
- Ako Internet Explorer samo deo XML strukture, datoteka sa konfiguracijom verovatno sadrži nevažeće znakove ili entitete.

Kreiraj globalne konfiguracije

Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) koristi postojeću jabber konfiguraciju i XML datoteka funkcionalnost. Datoteku možete da koristite za omogućavanje određenih funkcija pozivanja (ciljanih grupa i preuzimanje poziva) za korisnike aplikacije Webex u vašoj organizaciji.

Pre nego što počnete

Ako ste već primenili Jabber u prošlosti, imate jabber-config.xml datoteku na vašem Unified CM TFTP serveru. Možete da potvrdite otvaranjem http:// tftp_server_address:6970/jabber-config.xml u pregledaču ( tftp_server_address gde je FQDN servera ili IP adresa izdavaču) i vidite da li se datoteka preuzima.

Ako ste već navedeni potrebne parametre smernica, nije potrebna dodatna radnja u datoteci konfiguracije.

Aplikacija Webex i Jabber dele jabber-config.xml datoteku. Aplikacija Webex počasti samo podsetnik Jabber parametara u ovoj datoteci, kao što je dokumentovano u ovom vodiču.

1

Kreirajte datoteku pod imenom jabber-config.xml sa bilo kojim uređivačem teksta ili otvorite datoteku koju ste preuzeli.

Koristite mala slova u nazivu datoteke.
Koristite UTF-8 kodiranje.

Unified CM 12.5 i novije verzije vam omogućavaju da kreirate datoteku u interfejsu administracije.

2

Definišite potrebne parametre konfiguracije u okviru jabber-config.xml <policies></policies>:

Za preuzimanje poziva:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Za ciljane grupe:
<EnableHuntGroup>true</enableHuntGroup>
Da biste sakrili dugme za odbijanje dolaznih poziv za pridruživanje sastanku na hunt grupa:
<PreventDeclineOnHuntCall>true</PreventDeclineOnHuntCall>

Kreiraj konfiguracije grupe

Datoteke za konfiguraciju grupe primenjuju se na pod-skupove korisnika i podržane su u aplikaciji Webex za radnu površinu (CSF uređaje) i u aplikaciji Webex za mobilne uređaje. Datoteke za konfiguraciju grupe ima prioritet u više od globalnih datoteka za konfiguraciju.

Ako omogući upotrebu korisnicima sa CSF uređajima, navedite nazive datoteka za konfiguraciju grupe u polju Cisco polje za podršku na konfiguracija uređaja. Ako korisnici nemaju CSF uređaje, podesite jedinstveno ime datoteke za konfiguraciju za svaku grupu tokom instalacije pomoću TFTP datoteke__NAME.

Pre nego što počnete

Ako struktura vašeg datoteka sa konfiguracijom nevažeća, klijent ne može da pročita vrednosti koje ste postavili. Više informacija XML u ovom poglavlju.

1	Kreirajte grupu XML sa datoteka sa konfiguracijom bilo kojim uređivačem teksta. Grupa može datoteka sa konfiguracijom imati odgovarajuće ime; na primer, `webexteams-groupa-config.xml`.
2	Definišite potrebne parametre konfiguracije u grupi datoteka sa konfiguracijom.
3	Dodajte grupne datoteka sa konfiguracijom primenljivim CSF uređajima. Otvorite interfejs Cisco Unified CM Administration, a zatim odaberite opciju " Uređaj > telefon ". Pronađite i izaberite odgovarajuće CSF uređaj na koje se primenjuje konfiguracija grupe. U prozoru za konfiguraciju telefona dođite do rasporeda za određenu konfiguraciju proizvoda > podešavanja klijenta radne površine. U polje Cisco support polje unesite datoteku konfiguracije=group_configuration_file_name.xml. Na primer, unesite datoteku konfiguracije=webexteams-groupa-config.xml. Ako organizujete grupnu datoteka sa konfiguracijom na serveru TFTP na lokaciji koja nije podrazumevani direktorijum, morate da navedete putanju i ime datoteke; na primer, configurationfile=/customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Nemojte da dodate više od jedne datoteka sa konfiguracijom. Klijent koristi samo prvu konfiguraciju grupe u polju Cisco polje za podršku . Kliknite na Sačuvaj.
4	Organizujte grupnu datoteka sa konfiguracijom na svom TFTP serveru.

Datoteke konfiguracije organizatora

Preporučujemo da organizujete datoteke konfiguracije na Cisco Unified Communications Manager TFTP serveru, gde se konfiguracija uređaja datoteka nalazi.

1	Iz aplikacije Cisco Unified administracija OS pristupite opciji "Nadogradnja softvera" > TFTP datoteke, a zatim kliknite na "Otpremi datoteku". Ako vaše okruženje ima više TFTP servera, uverite se da datoteka sa konfiguracijom isti na svim TFTP serverima.
2	Kliknite na "Pregledaj", odaberite `jabber-config.xml` iz lokalnog sistema, ostavite polje direktorijuma prazno, a zatim kliknite na "Otpremi datoteku". Trebalo bi da ostavite praznu vrednost u direktorijumu tekstualno polje tako da datoteka sa konfiguracijom ostane u podrazumevanom direktorijumu TFTP serveru.

Ponovo TFTP server

Morate ponovo da pokrenete server TFTP da bi klijent mogli da pristupi datotekama za konfiguraciju.

1	U padajućem meniju u gornjem desnom uglu kliknite Cisco Unified na dugme Usluži, a zatim prijaviti se.
2	Kliknite na > kontrolnog centra – Funkcije usluga, a zatim odaberite Unified CM izdavača u padajućem meniju servera.
3	Kliknite na "Idi", a zatim se pomerite CM i kliknite na Cisco Tftp.
4	Pomerite se do vrha, kliknite na dugme Ponovo pokreni, a zatim kliknite na U redu. Videćete poruku da je restartovanje usluge bio uspešan. Ako vaše okruženje ima više TFTP servera, uverite se da datoteka sa konfiguracijom isti na svim TFTP serverima.

Šta je sledeće

Da biste potvrdili da datoteka sa konfiguracijom je dostupan na TFTP serveru, otvorite datoteka sa konfiguracijom u bilo kom pregledaču. Obično možete da pristupite globalnoj datoteka sa konfiguracijom na sledećim URL: tftp_server_addresshttp://:6970/jabber-config.xml

Kreiraj globalne konfiguracije

Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) koristi postojeću jabber konfiguraciju i XML datoteka funkcionalnost. Datoteku možete da koristite za omogućavanje određenih funkcija pozivanja (ciljanih grupa i preuzimanje poziva) za korisnike aplikacije Webex u vašoj organizaciji.

Pre nego što počnete

Ako ste već primenili Jabber u prošlosti, imate jabber-config.xml datoteku na vašem Unified CM TFTP serveru. Možete da potvrdite otvaranjem http:// tftp_server_address:6970/jabber-config.xml u pregledaču ( tftp_server_address gde je FQDN servera ili IP adresa izdavaču) i vidite da li se datoteka preuzima.

Ako ste već navedeni potrebne parametre smernica, nije potrebna dodatna radnja u datoteci konfiguracije.

Aplikacija Webex i Jabber dele jabber-config.xml datoteku. Aplikacija Webex počasti samo podsetnik Jabber parametara u ovoj datoteci, kao što je dokumentovano u ovom vodiču.

1

Kreirajte datoteku pod imenom jabber-config.xml sa bilo kojim uređivačem teksta ili otvorite datoteku koju ste preuzeli.

Koristite mala slova u nazivu datoteke.
Koristite UTF-8 kodiranje.

Unified CM 12.5 i novije verzije vam omogućavaju da kreirate datoteku u interfejsu administracije.

2

Definišite potrebne parametre konfiguracije u okviru jabber-config.xml <policies></policies>:

Za preuzimanje poziva:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Za ciljane grupe:
<EnableHuntGroup>true</enableHuntGroup>
Da biste sakrili dugme za odbijanje dolaznih poziv za pridruživanje sastanku na hunt grupa:
<PreventDeclineOnHuntCall>true</PreventDeclineOnHuntCall>

Zahtevi za datoteku konfiguracije

Imena datoteka za konfiguraciju imaju velikih i malih slova. Koristite mala slova u nazivu datoteke da biste sprečili greške i uverili se da klijent može da preuzme datoteku sa TFTP servera.
Morate da koristite utf-8 kodiranje za datoteke konfiguracije.
Klijent ne može da pročita datoteke konfiguracije koje nemaju važeću XML strukturu. Uverite se da ste proverili strukturu datoteka sa konfiguracijom za zatvaranje elemenata i da su elementi pravilno ugnežđeni.

Vaš XML može da sadrži samo važeće reference XML karaktera entiteta. Na primer, koristite & umesto &. Ako vaš XML sadrži nevažeće znakove, klijent ne može da raščlani datoteka sa konfiguracijom.

Otvorite svoj datoteka sa konfiguracijom u usluzi Microsoft Internet Explorer da biste videli da li neki od znakova ili entiteta nisu važeći.

Ako Internet Explorer ceo XML strukturu, datoteka sa konfiguracijom sadrži nevažeće znakove ili entitete.

Ako Internet Explorer samo deo XML strukture, datoteka sa konfiguracijom najverovatnije sadrži nevažeće znakove ili entitete.

Konfigurisanje premeštanja poziva na sastanak

Kada su korisnici usred poziva, možda će želeti da pozovu druge saradnike u diskusiju dok koriste neke napredne funkcije sastanaka. Korisnici mogu da prenesu taj poziv na sastanak. Odatle ljudi mogu da podignu ruke kada žele da dele nešto važno, dodaju emodži kako bi nekom rekli da se saglase sa ovim što se govori, da koriste sobe za manje grupe učesnika i još mnogo toga drugog.

Ova funkcija zahteva određenu konfiguraciju Unified CM, Expressway i aplikacije Webex, kao što je detaljno navedeno u sledećim koracima.

Pre nego što počnete

Prebacivanje poziva na sastanak neće funkcionisati u sledećim Webex Meetings konfiguracijama lokacije:

Šifrovanje je podešeno na End-to-End ili PKI.
Telefonija je onemogućena.
Video Mesh je aktiviran i omogućeno je šifrovanje medija.
Lokacija je na kanalu za sporo izdanje. Više informacija potražite u članku Upravljanje kanalima za izdanja softvera.

1	Konfigurišite SIP URI biranjem na Unified CM. Pogledajte članak Konfigurisanje URI biranjem u Vodiču za konfiguraciju sistema za svoje izdanje na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html Morate da konfigurišete obrazac SIP usmeravanja Unified CM na preusmeravanje poziva lokaciju aplikacije Webex, na primer, `example.webex.com`.
2	Konfigurišite particiju prostor za pretragu za pozivanje (CSS), a zatim koristite CSS kao preusmeravanje prostor za pretragu za pozivanje (CSS), koja procenjuje particiju da biste videli da li je preusmereno odredište dozvoljeno. Ova konfiguracija je potrebna za korisnike koji upute poziv, a zatim žele da dovedu udaljenog učesnika na sastanak. Pogledajte ovaj dokument za korake particije i CSS-a. Za preusmeravanje CSS-a za softverske uređaje korisnika idite na opciju "Uređaji > telefon", pronađite uređaj koji želite da izmenite (na primer csf).<userid> Zatim odaberite CSS koji ste kreirali za podešavanje "Preusmeravanje prostora za pretragu pozivanja ", a zatim sačuvajte promene. Preusmeravanje CSS-a omogućava korisnicima da prosleđuju pozive na drugoj putanji kako bi pozivi mogli da se premešte u sastanke. CSS za preusmeravanje bi trebalo da ima pristup obrascu SIP usmeravanja koji ste konfigurisali u prvom koraku.
3	Konfigurišite Expressway par tako da preusmeravanje poziva povezan Unified CM u aplikaciju Webex. Na mrežnom prolazu Expressway-C konfigurišite dve susedske zone – jednu za Unified CM, jednu za Expressway-E koja može da doseže aplikaciju Webex. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje mrežnog prolaza Expressway TLS za međusobnu potvrdu identiteta.
4	Uverite se da Webex Meetings lokacija ima najmanje 41.3 ili noviju verziju i da li je telefonija omogućena. Da biste proverili verziju sastanka, koristite korake u određivanju verzije Webex lokacije u Cisco Webex Control Hub.
5	Omogućite iskustvo sastanaka sa punom funkcijom za sve korisnike koji žele da prenesu pozive na sastanke. Kupci su automatski omogućeni za ovo iskustvo. Ako naiđete na probleme, obratite se partneru ili CSM-u za uputstva. Udaljeni korisnici koji se dodaju u eskalaciju sastanka ne zahtevaju ovu funkciju.
6	Korisnici moraju da podese svoju podrazumevanu lokaciju aplikacije Webex koristeći ove korake.
7	U jabber-config.xml (Unified CM starije od 12.5) ili profila konfiguracije Jabber klijenta (Unified CM 12.5 i noviji), podesite `EnableMeetingPowerUp` parametar na `True`. Za konfiguraciju parametara, pogledajte relevantni odeljak u ovom poglavlju. Više informacija o parametrima i njihovim vrednostima potražite u odeljku "Parametri smernica " u aplikaciji Appendix.

Korisnicima je omogućeno premeštanje poziva na sastanke u aplikaciji Webex. Promene stupaju na snagu odmah, ali korisnici u aktivnim pozivima neće moći da ih premeštaju na sastanke do sledećeg poziva.

Više krajnji korisnik o tome kako da koristite funkciju potražite u članku Premeštanje poziva u sastanak.

Iskustvo pozivanja za korisnike tokom rada

Koristite ove zadatke da biste prilagodili različite aspekte iskustva pozivanja za korisnike: podesite ponašanje pri prijavljivanju (na primer, na mreži i MRA) i podesite ponašanje prilikom pozivanja.

Više informacija o dodatnim funkcijama prilagođavanja, kao što su podešavanje virtuelnih pozadina i određivanje prioriteta opcija pozivanja, potražite u članku Konfigurisanje dodatnih funkcija nakon primene.

1	Kreiraj profil za UC Manager Vaš profil za UC Manager podrazumevano koristi domen vaše organizacije. To može značiti da korisnici moraju ručno da navedu domen kada se prijave na telefonske usluge u aplikaciji Webex. Ako želite da zamenite podrazumevani i navedete domen, možete podesiti da koristite profile za UC Manager za celu organizaciju ili za zamene na nivou korisnika. Možete odabrati podrazumevana opcija za svoju organizaciju ili ručno kreirati novi profil ako želite da se korisnici prijave na usluge Webex app Phones sa drugim domenom.
2	Uredi profil za UC Manager Profile za UC Manager možete da uredite na platformi Control Hub u bilo kom trenutku.
3	Podešavanje ponašanja prilikom pozivanja i profila UC menadžera na platformi Control Hub Profili za UC Manager su vezani za podešavanje ponašanja prilikom pozivanja (na nivou organizacije ili na nivou korisnika) na platformi Control Hub. Kada podesite ponašanje prilikom pozivanja, možete i da odaberete podrazumevana opcija ili ručnu opciju za profile UC manager-a.

Kreiraj profil za UC Manager

1

Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.comIzaberite stavku Upravljanje > podešavanja organizacije i u okviru Profili za UC Manager izaberite stavku Dodaj profil.

2

Dodajte ime profila, odaberite neophodne postavke, a zatim izaberite Sačuvaj.

Unesite domen glasovnih usluga ako SRV zapisi ali se domen e-pošte za prijavljivanje ne koristi za otkrivanje usluga. Potrebno je i za mobilne Remote Access (MRA), takođe. Takođe možete da unesete UDS server ako se Webex nalog aplikacije korisnički ID ne podudara sa Unified CM korisnički ID ili ILS nije omogućen u višestrukim Unified CM klaster primeni. Sa unesene obe vrednosti, Webex aplikacija prvo koristi UDS za lokalne i glasovne usluge za MRA.

Podešavanje ponašanja prilikom pozivanja i profila UC menadžera na platformi Control Hub

Možete da koristite Control Hub da biste podesili ponašanje pozivanja za određene korisnike u vašoj organizaciji ili za celu organizaciju. Za ponašanje prilikom pozivanja, ovo podešavanje konfigurišete za korisnike tako da mogu da koriste skup funkcija pozivanja. Aplikacija Webex se prvo povezuje sa uslugama u oblaku i preuzima njegovu konfiguraciju, uključujući podešavanje ponašanja prilikom pozivanja.

Aplikacija Webex podrazumevano šalje DNS SRV na osnovu domena Webex organizacije (domen e-pošte korisnika). Ako se Webex domen ne podudara sa postojećim domenom glasovnih usluga ili imate više domena bez DNS SRV zapis za svakog, možete da navedete profil UC Manager kao postavku zamene – podrazumevano za vašu organizaciju ili jedan koji ste ručno konfigurisali ako želite da navedete drugi domen za korisnike dodeljen profilu UC Manager.

Opcija nije dostupna ako je hibridno pozivanje i dalje omogućeno za korisnike u vašoj organizaciji. Morate da uklonite hibridno pozivanje korisnicima da biste mogli da dodelite ponašanje prilikom pozivanja. Više informacija potražite u poglavlju Priprema okruženja .

Preporučujemo da konfigurišete ovo podešavanje na osnovu potreba vaše organizacije, na primer, možda ćete želeti da omogućite određene korisnike u vašoj organizaciji, da im omogućite testiranje usluge, a zatim da konfigurišete uslugu za celu organizaciju kada budete spremni.

Još informacija

Kontrolišite koja aplikacija za pozivanje se otvara kada korisnici upućuju pozive iz Webex aplikacije. Možete da konfigurišete podešavanja klijenta za pozivanje, uključujući primenu mešovitog režima za organizacije sa korisnicima sa pravom Unified CM ili Webex Calling korisnicima bez plaćenih usluga pozivanja od Cisco.

U zavisnosti od licence za pozivanje korisnika, opcije ponašanja prilikom poziva mogu da se podese.

Za Unified CM licencirane korisnike možete podesiti da upućujete pozive direktno iz Cisco Jabber aplikacije Webex ili putem aplikacije Webex i odaberete domen (domen organizacije ili profil UC Manager) koji se primenjuje na korisnike. Postavke možete da konfigurišete na nivou organizacije, nivou grupe i na nivou korisnika.
Za korisnike bez plaćenih usluga pozivanja iz Cisco, možete podesiti aplikacije trećih strana za pokretanje poziva. Podrazumevano, svi pozivi putem aplikacije Webex koriste opciju "Pozovi Webex". Postavke možete da konfigurišete na nivou organizacije.
Za Webex Calling licencirane korisnike, aplikacija Webex je podrazumevana aplikacija za pozivanje za upućivanje poziva. Zbog toga nije potrebna nikakva određena konfiguracija ponašanja prilikom poziva.

Omogući podešavanja ponašanja poziva na nivou organizacije

Podešavanja konfigurisana na nivou organizacije automatski se primenjuju na sve korisnike u organizaciji.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište na https://admin.webex.com
2	Idite na "Usluga> pozivanje> podešavanja klijenta".
3	Idite na odeljak "Ponašanje prilikom poziva" i podesite opcije ponašanja poziva za Unified CM korisnike i korisnike bez plaćenih usluga pozivanja Cisco. Za Unified CM korisnike: Izaberite Koristi domen e-pošte korisnika da biste primenili domen vaše organizacije (podrazumevana opcija) na sve Unified CM korisnike u Webex aplikaciji ili izaberite profil za pozivanje UC Manager i odaberite kreirani profil UC Manager u padajuću listu. Izaberite Cisco Jabber opciju "Otvori Aplikacija Webex polje za potvrdu", ako organizacija koristi aplikaciju Jabber za pozivanje. Unified CM korisnici mogu upućivati pozive direktno kroz Cisco Jabber ili putem aplikacije Webex. Kada korisnici telefoniraju PSTN-om u Webex Aplikaciji, aplikacija Cisco Jabber se pokreće i koristi se za telefon. Korisnici bez usluga plaćenog Cisco poziva Izaberite opciju Otvori aplikaciju treće strane iz Webex polje za potvrdu da biste omogućili svim korisnicima da upućuju pozive putem aplikacije trećih strana, čak i ako nisu omogućili pozivanje u Webex. Kada korisnici telefoniraju PSTN-u u Webex Aplikaciji, aplikacija nezavisnih proizvođača se lansira i koristi za pozivanje.

Omogući podešavanja ponašanja prilikom poziva na nivou grupe

Možete da omogućite podešavanja organizacije za ponašanje za Unified CM za grupu korisnika putem obrasca za pozivanje. Možete da kreirate obrazac i dodelite grupi korisnika. Konfiguracija u obrascu se primenjuje na sve korisnike u grupi.

Da biste kreirali šablon

Pre nego što počnete

Uverite se da korisnik ima Unified CM licencu. Više informacija potražite u članku: Uredite licence usluga za pojedinačne korisnike.

1	Prijavite se u Control Hub na .https://admin.webex.com
2	Idite na stranicu Usluge > pozivanje > podešavanja klijenta > obrascima
3	Kliknite na Kreiraj šablon.
4	U odeljku Opšte upišite ime i opis obrasca.
5	Idite na odeljak " Ponašanje prilikom poziva" i ažurirajte sledeća podešavanja. U padajućem meniju izaberite "Koristi domen e-pošte korisnika" da biste primenili domen (podrazumevana opcija) svoje organizacije na korisnička grupa ili u padajućem meniju izaberite stavku Koristi profil za UC Manager za pozivanje i odaberite kreirani profil UC Manager-a. Izaberite opciju Cisco Jabber organizacije Webex aplikacija polje za potvrdu da biste korisnicima dozvolili Unified CM upućujte pozive direktno u Cisco Jabber pozivima ili Webex. Kada korisnici telefoniraju PSTN-om u Webex Aplikaciji, aplikacija Cisco Jabber se pokreće i koristi se za telefon.
6	Kliknite na "Kreiraj obrazac" i dugme "Dalje".
7	Pretražite i izaberite grupu za ovaj šablon u polju za pretragu.
8	Kliknite na " Gotovo". Da biste izbrisali svoj obrazac, kliknite na obrazac i izaberite Izbriši iz prozora Radnje padajuća lista. Na stranici Izbriši obrazac , proverite stranicu polje za potvrdu obaveštavamo vas da je brisanje obrasca trajno, a zatim kliknite na "Izbriši ". Da biste izmenili obrazac, kliknite na obrazac, izmenite preklopnike i kliknite na dugme "Sačuvaj ".

Da biste primenili postojeći šablon na korisničku grupu

Nekoliko pokazivača za razmatranje prilikom primene obrazaca pozivanja:

Kada se korisnik priključi organizaciji, korisnik nasleđuje podešavanja sa nivoa organizacije.
Ako se korisnik doda u korisničku grupu, primenjuju se postavke iz obrasca za pozivanje.
Ako korisnik pripada većem broju korisničkih grupa, onda obrazac sa najvišim rangom (1) ima najviši prioritet i primenjuju se podešavanja šablona.
Ako korisnik ima pojedinačne korisnička podešavanja, tada ova podešavanja imaju prednost nad podešavanjima na nivou grupe korisnika ili organizacije.

Pogledajte članak Konfigurisanje šablona podešavanja za više informacija o upravljanju obrascima.

Postojeći obrazac možete primeniti bilo iz odeljka "Grupa" ili "Pozivanje".

Da biste primenili šablon iz odeljka "Grupa", pogledajte: Konfigurišite šablon podešavanja.

Obavite sledeće korake za primenu iz odeljka "Pozivanje":

1	Iz prikaza klijenta u prozoru https://admin.webex.comIzaberite stavku Usluge na levoj traci za navigaciju, a zatim kliknite na dugme > podešavanja > klijenta.
2	Kliknite na ikonu ⋮ pored postojećeg obrasca, a zatim kliknite na "Primeni šablon".
3	Unesite naziv grupe na koje želite da primenite obrazac, a zatim odaberite grupu.
4	Kliknite na " Gotovo".

Zameni podešavanja organizacije za ponašanje poziva na nivou korisnika

Pre nego što počnete

Uverite se da korisnik ima Unified CM licencu. Više informacija potražite u članku: Uredite licence usluga za pojedinačne korisnike.

1

Prijavite se u Control Hub na .https://admin.webex.com

2

Idite na upravljanje > korisnike i izaberite korisnika koje želite da izmenite.

3

Izaberite ponašanje > pozivanja.

4

Isključite podešavanja nivoa organizacije da biste zamenili podrazumevana podešavanja organizacije za korisnička podešavanja.

Da biste vratili na podrazumevana podešavanja organizacije, uključite ili isključite podešavanja na nivou organizacije.

Preklopnik je vidljiv samo kada korisnik nije deo bilo koje grupe i kada se zamenjuju podešavanja nivoa organizacije.

5

Ažurirajte sledeća podešavanja ponašanja prilikom poziva:

Izaberite opciju "Koristi domen e-pošte korisnika" da biste primenili domen (podrazumevana opcija) svoje organizacije na korisnika ili u padajućem meniju izaberite "Koristi profil UC Manager za pozivanje" i odaberite kreirani profil UC Manager-a.
Izaberite opciju Cisco Jabber organizacije Webex aplikacija polje za potvrdu omogućite korisniku Unified CM da upućuje pozive direktno u Cisco Jabber pozivima ili kroz Webex. Kada korisnici telefoniraju PSTN-om u Webex Aplikaciji, aplikacija Cisco Jabber se pokreće i koristi se za telefon.

6

Kliknite na dugme Sačuvaj i potvrdi da.

Zameni podešavanja nivoa grupe ponašanja prilikom poziva na nivou korisnika

Pre nego što počnete

Uverite se da korisnik ima Unified CM licencu. Više informacija potražite u članku: Uredite licence usluga za pojedinačne korisnike.
Uverite se da je korisnik deo grupe korisnička grupa sa dodeljenim šablonom poziva.

1	Prijavite se u Control Hub na .https://admin.webex.com
2	Idite na upravljanje > korisnike i izaberite korisnika koje želite da izmenite.
3	Izaberite ponašanje > pozivanja.
4	Ažurirajte sledeća podešavanja ponašanja prilikom poziva: U padajućem meniju izaberite "Koristi domen e-pošte korisnika" da biste primenili domen vaše organizacije (podrazumevana opcija) ili izaberite profil "Koristi UC Manager" za pozivanje i u padajućem meniju odaberite kreirani profil UC Manager. Izaberite opciju Otvori Cisco Jabber iz Webex aplikacija polje za potvrdu da biste korisniku Unified CM omogućili da upućuje pozive direktno u Cisco Jabber ili preko Webex. Kada korisnici telefoniraju PSTN-om u Webex Aplikaciji, aplikacija Cisco Jabber se pokreće i koristi se za telefon.
5	Kliknite na dugme Sačuvaj i potvrdi podešavanje zamene.

Poništivanje označavanja se prikazuje pored ažuriranog polja. Da biste se vratili na podešavanja obrasca grupe, kliknite na dugme "Radnje" > na početne vrednosti. Da biste prikazali detalje obrasca poziva koji je nasledio korisnik, kliknite na dugme Radnje > Prikaži nasleđivanje.

Opcija resetovanje je dostupna samo kada su nasleđena podešavanja poništena za korisnika.

Ručna podešavanja veze

Ručno podešavanja veze rezervni mehanizam kada se ne koristi otkrivanje usluga.

Kada pokrenete aplikaciju Webex, možete da odredite autorizatora i adresa servera u prozoru " Telefonske usluge ". Aplikacija keši adresa servera na konfiguraciju lokalne aplikacije koja se učitava naknadno. Aplikacija Webex traži od korisnika da napredna podešavanja prijavu na početnom početku ako aplikacija ne može da dobije adrese autorizatora i servera od profil usluge.

Potvrda identiteta pomoću telefonskih usluga u aplikaciji Webex

Ako ste primenili DNS SRV, korisnici će biti automatski otkrivanje telefonskih usluga u aplikaciji Webex i oni mogu da koriste SSO ili ručne akreditive prijaviti se. Ako to ne prijavite, i dalje možete da pojednostavite njihov proces prijavljivanja konfigurisanje profila za UC Manager (pokriven ranije u vodiču). Ako nijedna od ovih opcija nije postavljena, korisnici moraju ručno da unesu adresa servera za UDS server ili UC domen (FQDN ili IP adresa od Unified CM) koji ste im pružili.

Ako imate automatsku otkrivanje putem DNS SRV ili konfigurisanog profila UC Manager, korisnici jednostavno otvaraju aplikaciju Webex i od njih se traži da SSO ili ručni akreditivi. Nisu potrebni dalji koraci.

Opcija unosa domena adresa servera ili UC nije predstavljena ako koristite otkrivanje usluga sa odgovarajućim domenima za prijavljivanje i UC. Opcija se takođe ne pojavljuje ako ste naveli profil UC manager za određeni domen za telefonske usluge.

Ako nemate automatsku otkrivanje kroz DNS SRV, pomozite korisnicima da poštuju ove korake:

Pristupite podešavanjima telefonskih usluga koristeći primenljivu platformu aplikacije Webex:
- Za operativni sistem Windows kliknite na sliku profila, odaberite stavku Postavke, a zatim izaberite stavku Telefonske usluge.
- Za mac računare kliknite na sliku profila, odaberite željene opcije, a zatim izaberite stavku Telefonske usluge.
- Za Android dodirnite sliku profila, odaberite "Postavke", a zatim odaberite "Telefonske usluge".
- Za iPhone i iPad dodirnite sliku profila, a zatim odaberite telefonske usluge

Unesite opciju, u zavisnosti od tipa potvrde identiteta i platforme:

Za operativni sistem Windows ili Mac unesite jedno od sledećeg:

Adresa servera – unesite server usluge UDS korisnika ako niste SRV zapisi konfigurisali. Obično je ovo Unified CM izdavač.
UC domen – unesite naziv domena jedan od Unified CM koji se koristi za otkrivanje usluga.

Za Android, iPhone ili iPad, unesite UDS server ili naziv domena u polje Adresa servera ili UC domen, a zatim dodirnite "Primeni ili primeni promene".

Ako su i adresa servera/ UDS server i UC domen / domen glasovnih usluga konfigurisani, Adresa servera određuje početni klaster (automatsko otkrivanje kroz DNS SRV se zanemaruje) a UC domen određuje da li je klijent u objektu ili izvan objekta (MRA).

Recite korisnicima da unesu svoje korisničko ime i lozinku kada se to od njih zatraži u aplikaciji, a zatim mogu prijaviti se.

Ekran prijaviti se razlikuje, u zavisnosti od postojećeg SSO podešavanja.

Korisnicima je potvrđen identitet pomoću telefonskih usluga i mogu da koriste funkcije pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM).

Šta je sledeće

Obučite svoje korisnike – Možete da usmerite korisnike na članak o opcijama podržanih poziva ili da ih koristite u materijalima za obuku da biste pomogli korisnicima da saznaju kako da koriste skup funkcija (kao što je na čekanju stavljanje poziva u aplikaciju Webex ili korišćenje kontrole stoni telefon u aplikaciji Webex (Unified CM).
Rešavanje problema – ako postoje greške sa registracijom, pogledajte materijal za rešavanje problema u ovom vodiču za više informacija.
Resetuj informacije o serveru – ako se promene informacije o telefonskim uslugama ili su vam potrebni korisnici aplikacije Webex da biste ponovo unesite informacije o serveru za Unified CM (na primer, prelazite iz laboratorije na proizvodni server), oni moraju da resetuju bazu podataka (za radnu površinu, u okviru "Podešavanja > Health Checker > resetuj bazu podataka). Za mobilne aplikacije korisnici moraju da deinstaluju i ponovo instaliraju na uređajima da bi resetovali informacije o serveru.

Konfigurišite dodatne funkcije nakon primene

Ove dodatne funkcije nisu obavezne za po prvi put primenu funkcije Calling u aplikaciji Webex (Unified CM). Međutim, nakon što dovršite početna instalacija korake, ove funkcije možete da konfigurišete za više prilagođavanja za vas i svoje korisnike. Dodatne vodiče možete da potražite u dokumentaciji koja je povezana za svaku funkciju.

Idite na veze do članka da biste saznali kako da konfigurišete ove dodatne funkcije:

Članak centra za pomoć

Opis funkcije i prednosti

Konfigurišite podešavanja za pozive za svoju organizaciju u usluzi Control Hub

Imate potpunu kontrolu i fleksibilnost kao administrator u upravljanju različitim primenama poziva pomoću ovih funkcija za podešavanja poziva na platformi Control Hub. Omogućite i odredite prioritet različitih opcija poziva (kao što su broj na poslu ili lokal, SIP adrese itd.) i podesite pojedinačne opcije poziva za pozive za korisnike.

Konfigurišite SIP za usmeravanje adresa za svoju organizaciju

Ako konfigurišete ovo podešavanje na platformi Control Hub i promenite podrazumevana opcija, SIP pozivi u aplikaciji Webex mogu da se usmeravaju kroz Unified CM domene koje unosite. Ovo podešavanje smanjuje pozivanje saobraćaja od direktno u oblak i nazad.

Konfigurisanje virtuelnih pozadina za korisnike aplikacije Webex

Kada zamutite pozadinu, vaše okruženje više nije u fokusu te ljudi ne mogu da vide šta se dešava iza vas.

Kao administrator, možete da koristite Control Hub da biste konfigurisali opcije koje korisnici imaju za primenu virtuelnih pozadina na svoje sastanke i pozive u aplikaciji Webex. Možete da dozvolite korisnicima da koriste unapred podešene pozadine ili sopstvene prilagođene pozadine.

Konfigurisanje virtuelnih kamera za pozive i sastanke na platformi Control Hub (samo za macOS)

Control Hub možete koristiti za omogućavanje ili onemogućavanje upotrebe virtuelne kamere za pozive i sastanke korisnika u Aplikacija Webex. Korisnici mogu da koriste virtuelnu kameru, kao što je aplikacija, upravljački program ili softver, za kreiranje preklapanja video zapisa, slika ili feedova.

Omogućavanje ili onemogućavanje video prenosa za pozivanje u aplikaciji Webex (važi samo za Call on Webex)

Možete da onemogućite video prenos za pozivanje i druge Webex usluge na Aplikacija Webex. Omogućavanje i onemogućavanje opcije video prenosa dostupno je za sve licence za pozivanje i konfigurisana je na nivou organizacije ili korisnika na platformi Control Hub.

Podešavanje kontrolnog čvorišta utiče samo na pozive u usluzi Webex. Ako želite da konfigurišete video prenos za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM), koristite EnableVideo parametar u datoteci konfiguracije ili povezanoj profil usluge na Unified CM. Više informacija potražite u parametrima prilagođavanja u aplikaciji Appendix.

Omogućavanje ili onemogućavanje daljinskog upravljanja radnom površinom za pozivanje u aplikaciji Webex (samo poziv u aplikaciji Webex)

Daljinsko upravljanje radnom površinom (RDC) možete da onemogućite za pozivanje i druge Webex usluge na Aplikacija Webex. Omogućavanje i onemogućavanje RDC-a je dostupno za sve Licence za pozivanje i konfigurisan je na nivou organizacije ili korisnika na platformi Control Hub.

Poznati problemi i ograničenja pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM)

Takođe možete da koristite članak "Poznati problemi " za informacije koje su specifične za aplikaciju Webex.

Mobilni uređaj

Ova ograničenja primenjuju se na Wi-Fi na LTE prenos poziva na Webex za mobilne uređaje (41.8):
- Ova funkcija podržava aktivni poziv 1 poziv.
  
  Za više istovremenih poziva u Webex mobilnoj aplikaciji, svi pozivi se završavaju nakon prekida mreže.
- Mogućnost deljenja se gubi nakon prekidanja mreže, tako da korisnik koji poziva ne može da pokrene ili primi deljeni resurs tokom tog poziva.
- Ako se aktivni poziv mreža ne oporavi u roku od 20 sekundi.
- Ako je snimanje poziva aktivno, snimanje se zaustavlja i neće se nastaviti nakon primopredaje.
- Preuzimanje mreže ne podržava sledeće: funkcije tokom poziva (kao što je stavljanje na čekanje ili prenos), primopredaje deljenja ekrana, konferencijski razgovor preuzimanje, funkcije kontakt centra.
Uparivanje poziva u aplikaciji Webex (Unified CM) za uparivanje mobilnih uređaja i blizina ne funkcioniše zajedno.
Kada pokrenete dve instance aplikacije na mobilnoj platformi, pojavljuje se poruka o drugoj aktivnoj vezi.
Za brojeve u kartica kontakta na mobilnim aplikacijama korisnici moraju da dodirnu zelenu ikonu video prenosa da bi videli brojeve drugih korisnika.
Za prijavljivanje u aplikaciju Webex i telefonske usluge, veb sesije su odvojene. Na primer, od korisnika se može zatražiti dva puta da potvrdi identitet čak i putem istog pružaoca usluge identiteta (SSO) konfigurisanih za komponente u okruženju pozivanja i Webex oblaku. Da biste rešili ovaj problem, možete da nadogradite svoje Unified CM i Expressway okruženje kako biste podržali SSO preusmeravanje URI poboljšanja. Više informacija o ovoj preporučenoj konfiguraciji potražite u poglavlju Priprema okruženja.

Opšte

Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) ne funkcioniše zajedno sa uslugom Hybrid Calling Webex Calling. Morate da onemogućite omogućavanje hibridnog pozivanja ili Webex Calling korisnika da biste mogli da omogućite pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) za svoje korisnike. Više informacija o tome kako da onemogućite hibridno pozivanje za korisnike potražite u poglavlju Priprema okruženja.
Sertifikati izdati sa zastarelim algoritmom potpisa (kao što je SHA-1) ne rade; morate da koristite podržani algoritam bezbednog potpisa, kao što je SHA-256 ili noviji, kao što je dokumentovano u poglavlju sertifikata u vodič za administraciju za Cisco Unified Communications Manager.
Funkcionalnost aplikacije za pozivanje za unakrsno pokretanje i pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) ne mogu da se konfigurišu za jednog korisnika. Možete da koristite Control Hub za zamene i podesite ponašanje prilikom pozivanja za pojedinačne korisnike– na primer, možda ćete želeti neke korisnike u pozivanju u aplikaciji Webex (Unified CM) i neke korisnike na Cisco Jabber unakrsnom pokretanju aplikacije.
Telefonske usluge i suorganizatornost sa uslugom Jabber:
- Telefonske usluge se mogu koristiti samo na jednom uređaju svakog tipa (radna površina i mobilni telefon). Telefonske usluge ne mogu da se prijave i u aplikaciju Jabber i u aplikaciju Webex istovremeno.
- Jabber i aplikacija Webex svaki pokušavaju da se registruju kao isti uređaj za softfon u Unified CM. Iskačući prozor za registraciju vam omogućava da odaberete klijent koji želite da koristite za pozivanje.
  
  Ako je korisnik već registrovan na jednom klijentu, a onda nekako drugi klijent primora registraciju, taj korisnik ne vidi dijalog na originalno registrovanom klijentu
Pozivi putem pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM) ne iskoristite Webex Video Mesh čvorove.

Upravljanje pozivanjem u Webex Teams (Unified CM)

Konfigurišite korisnike da premeštaju Jabber kontakte i uobičajena podešavanja u aplikaciju Webex

Ova funkcija je ugrađena Cisco Jabber i pruža način za migraciju kontakata u aplikaciji lista prijatelja i drugih uobičajenih korisničke postavke iz jabber-a u Webex. Podaci su šifrovani. Potrebno je samo da konfigurišete neka podešavanja da bi korisnici videli da ova opcija automatski iskače u aplikaciji Jabber.

Saznajte kako da konfigurišete Jabber korisnike za premeštanje u aplikaciju Webex.

Pristup statistika poziva za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

Tokom poziva možete da pristupite statistika poziva kao što su video stopa kadrova, audio kodek, gubitak paketa, trema i upotreba propusnog opsega. Indikator takođe pokazuje okruženje poziva u koje ste (možda su vam potrebne ove informacije za administratora ili tim za podršku u svrhe rešavanja problema).

Sledite korake ili neka vaši korisnici slede korake u funkciji Access statistika poziva da pristupe statistikama za poziv za pridruživanje sastanku aplikaciju Webex za radnu površinu ili mobilne uređaje.

Uredi profil za UC Manager

1	Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.comIzaberite stavku Upravljanje > podešavanja organizacije, a zatim u okviru Profili UC Manager izaberite elipsu ....
2	Odaberite "Uredi ".
3	Unesite neophodna uređivanja, a zatim izaberite " Sačuvaj".

Dijagnostika u aplikaciji Webex

Dijagnostika dostupna u aplikaciji Webex (desktop i VDI) pomaže vama i vašim korisnicima da rešite probleme sa vezom, proverite kvalitet medija i prikupite važne informacije o rešavanju problema.

Kada obavljate podesiti pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM), možete naići na probleme u vezi sa vezom ili obaveznim podešavanjima (kao što su glasovni domen i UC usluge). Pomoću ove alatke možete da dijagnostikujete koje usluge su pravilno konfigurisane i šta nedostaje. Ova funkcija je korisna za rešavanje problema sa scenarijima i smanjenju slučajeva podrške, bez obzira na to da li migrirate na Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) ili podešavanju novih korisnika.

Kada problemi sa korisničkim iskustvom, mogu da pristupe prikazu dijagnostike i izveze podatke kako bi ih podelili sa vama ili podrškom.

Unified CM postavke – kritična podešavanja (za Jabber migraciju, kao i novo podešavanje korisnika) da bi telefonske usluge ispravno funkcionisale, kao što su:
- Verzija Unified CM-a
- Domen UC usluge
- SSO
- UC usluge kao što je govorna pošta
- Expressway za MRA
Kvalitet medija – kvalitet za video, audio i deljenje u oba smera
Uređaji – informacije o uređaju kada su korisnici povezani sa uređajima

Za tastere za prečice za prikaz prozora za dijagnostiku pogledajte prečice na tastaturi i navigaciji.

Upravljanje Cisco slušalicama na portalu Control Hub

U prikazu uređaja kontrolnog čvorišta možete da dobijete listu svih Cisco slušalica koje su registrovane u vašoj organizaciji u svrhe praćenja. Možete pronaći dodatne detalje i opcije upravljanja za svaku stavku slušalice. Ove informacije mogu da vam pomognu da donesete odluke o tome da li slušalice treba da budu zamene ili rešavanje problema.

Više informacija potražite u članku Upravljanje Cisco slušalicama na platformi Control Hub.

Veza je izgubljena sa Webex oblakom

https://status.webex.com Ako ili alatka za proveru ispravnosti prikazuje oblak aplikacije Webex pun ili delimični preklonjen, pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) i dalje funkcioniše za korisnike koji su već prijavljeni, sve dok je vrsta poziva poziv Unified CM i prolazi kroz Unified CM infrastrukturu.

Unified CM pozivanje ne može da se desi u sledećim scenarijima kada je prijaviti se blokirano:

Prijava prvog dana za korisnika
Odjavite se iz aplikacije Webex, a prijaviti se ponovo

Unified CM pozivanje može da se izvrši u sledećim scenarijima u kojima aplikacija ostaje prijavljena:

Napustite ili napustite aplikaciju Webex, a zatim ponovo pokretanje – keširani podaci ostaju (kontakti, istorija poziva, poruke). Unified CM registracija i pozivanje ne utiču na, ali prisustvo kada je poziv u toku ne šalje se drugim korisnicima.
Ponovo pokrenite uređaj na kom je pokrenuta aplikacija Webex – keširani podaci ostaju (kontakti, istorija poziva, poruke). Unified CM registracija i pozivanje ne utiču na, ali prisustvo kada je poziv u toku ne šalje se drugim korisnicima.

doseg jednog broja (SNR) zaokupa

Ako Unified CM iz aplikacije Webex nije dostupan, korisnici mogu da koriste portal samostalno održavanje (veza je dostupna u aplikaciji Webex) za podesiti doseg jednog broja (SNR) kako bi se pozivi usmerili na mobilne uređaje putem PSTN. Za administrativne korake pogledajte poglavlje Cisco Unified Mobility funkcijama u vodiču podešavanje funkcije za Cisco Unified Communications Manager. Za konfiguraciju samostalne brige o korisnicima, pogledajte samostalno održavanje za korisnika portala.

Rešavanje problema sa pozivanjem u aplikaciji Webex (Unified CM)

Ako vidite probleme sa registracijom prilikom pokušaja korišćenja pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM), pregledajte ove stavke na listi za proveru pre nego što pošaljete tiket.

1	Proverite da li su CTI-RD ili Cisco Spark-RD uklonjeni Unified CM za korisnika; ako niste, izbrišite udaljene uređaje koji su zalutali.
2	Ako je vaša organizacija omogućena za različito ponašanje prilikom poziva (kao što je unakrsno pokretanje u drugu aplikaciju za pozivanje) na platformi Control Hub, onemogućite ovu funkciju i ponovo izaberite pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) zato što registracija Unified CM i unakrsno pokretanje ne mogu da se omoguće zajedno.
3	Izađite iz aplikacije Jabber ako je instaliran na istoj mašini, jer i aplikacija Jabber i Webex ne mogu da se registruju Unified CM u režimu softverskog telefona istovremeno.
4	Proverite drugu konfiguraciju na Unified CM. Neki uobičajeni krivci uključuju sledeće: Nema kontrolisanih uređaja na Unified CM krajnji korisnik nalogu. Uverite se da se softverski telefonski uređaj dodati kontrolisanim uređajima. Nedostaje prostor za pretragu PRETPLATA pozivanja za Extension Mobility korisnike. Осигурајте да је изабрана вредност Nedostaje dozvola za grupu za kontrolu pristupa na krajnji korisnik nalogu: Standardni CTI dozvoli upravljanje telefonima koji podržavaju Connected Xfer i conf. Осигурајте да је ов

Šta je sledeće

Ako ste otklonjeni sve ove korake i probleme i dalje traju, ponovo pokrenite aplikaciju Webex, a zatim odaberite opciju "Pomoć" > pošaljite povratne informacije da biste prosledili evidencije i otvorili slučaj koji će tim za podršku istražiti.

Poruke o greškama u aplikaciji Webex

Ikona upozorenja se pojavljuje u aplikaciji ako aplikacija Webex nije uspela da se registruje za Unified CM zbog prijaviti se ili iz nekog drugog razloga. Rezime razloga pojavljuje se pored ikone.

Možete da pređete pokazivačem preko ikone da biste pokazali poruka o grešci koja vam može dati uputstva o tome šta da rešite. Takođe možete da kliknete na ikonu da biste videli da li postoje sledeći koraci koje morate da preduzmete da biste rešili problem (kao što je prijavljivanje na telefonske usluge ili pokretanje nove sesije).

Više informacija o greškama koje se mogu pojaviti u aplikaciji Webex potražite u dokumentaciji sa porukama o greškama i načinu rešavanja problema.

Pregled

Pregled pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM)

Rešenje Calling u aplikaciji Webex (Unified CM) omogućava vam da registrujete aplikaciju Webex direktno u svoje Cisco Unified Communications Manager kontrola poziva okruženje (u objektu enterprise, Business Edition 6000/7000, Unified CM Cloud ili kao što je isporučeno putem rešenja HCS partnera).

Korisnici

Ovo rešenje poboljšava iskustvo pozivanja krajnjih korisnika i omogućava im da direktno upućuju pozive u aplikaciji Webex putem vašeg Unified CM okruženja, koriste funkcije tokom poziva i kontrolišu svoje funkcije stoni telefon putem aplikacije Webex.

Prilikom biranja iz aplikacije Webex korisnici mogu da koriste iste niske za biranje ili prefikse kao i na stonim telefonima; Aplikacija Webex funkcioniše kao bilo koje druge stoni telefon registrovane na Unified CM. Unified CM pozivi uspostavljeni u aplikaciji Webex koriste konfiguraciju koja je postavljena za primenu Unified CM (kao što su podešavanja lokacije, propusni opseg, upućivanje na medije, itd.

Administratori

Kao administrator pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM), ponovo koristite postojeću konfiguraciju Unified CM mobilnog i mobilnog i Remote Access (MRA) koju ste možda već imali. Ovo model instalacije je sliиno Jabber-u. Koriste se isti tipovi uređaja: U režimu softverskog telefona, aplikacija Webex se registruje kao SIP uređaj kod tipa proizvoda "Cisco Unified Client Services Framework" ili CSF za radnu površinu, TCT ili BOT za mobilne uređaje i TAB za tablete. Aplikacija Webex se takođe može povezati sa Unified CM koristeći CTI za kontrolu krajnjih tačaka korisnika.

Aplikacija Webex uspostavlja svoju primarnu vezu sa Webex oblakom da bi obezbedila konfiguraciju usluge (razmena poruka, sastanci, prisustvo, liste kontakata, ponašanje prilikom poziva itd.), ali takođe čita sledeću konfiguraciju iz Unified CM okruženja da bi korisnicima pružila specifičnu funkcionalnost pozivanja:

Početno Unified CM otkrivanjem putem DNS upita za otkrivanje bilo kog konfigurisanog domena glasovnih usluga. (U okruženju sa više klastera koristi se Intercluster Lookup Service koristi i za određivanje klastera u koji Unified CM korisnik se nalazi.) Takođe se otkriva spoljni domen (MRA primena). (Ako se Webex domen ne podudara sa postojećim domenom glasovnih usluga, možete da podesite domen glasovnih usluga na platformi Control Hub i povezan sa određenim korisnicima.)
Profili usluge UC (za govornu poštu preko Unity Connection, CTI usluge i napredne funkcionalnosti pozivanja putem podržanih parametara u Jabber konfig profil usluge ili XML datoteka)
Akreditivi za jedinstvenu prijavu (SSO) ako je dobavljač identiteta (IdP) integrisan
Tokeni zakletve, uključujući tajmere za osvežavanje i istek roka. (Korisnici moraju ponovo da potvrde ako sesija istekne.)
Provera valjanosti sertifikata

Funkcije pozivanja u aplikaciji Webex

Ova integracija obezbeđuje sledeću funkciju podešenu u aplikaciji Webex za radnu površinu (Windows i Mac) i za mobilne uređaje (Android, iPad i iPhone). Gde god je to moguće, liste funkcija u ovoj tabeli sadrže vezu do relevantnog članka pomoći za krajnje korisnike. Više informacija o upućivanje poziva potražite u audio i video pozivima. Pogledajte podržane opcije pozivanja za tabelu poređenja funkcija za krajnje korisnike.

Osnovne funkcije pozivanja

Tabela 1. Osnovne funkcije pozivanja
Funkcija	Opis i dokumentacija	Radna površina	Mobilni uređaj
Odgovori na poziv	—	✓	✓
Odgovori na poziv bez deljenja video prenosa	Pogledajte članak Isključivanje video prenosa za sve dolazne pozive.	✓	✓
Kontrola stonog telefona	Kontrola stonog telefona (uključujući sastanke i pozive u aplikaciji Webex) – pogledajte upućivanje poziva pomoću stonog telefona.	✓
DTMF unos tokom poziva	—	✓	✓
Završi poziv	—	✓	✓
Make call	—	✓	✓
Isključi/uključi zvuk	—	✓	✓
Prisutnost tokom poziva	U aplikaciji Webex korisnici u istoj organizaciji mogu da vide ovaj indikator prisutnosti tokom aktivni poziv.	✓	✓

Funkcije pozivanja tokom pozivanja u toku poziva

Tabela 2. Funkcije pozivanja tokom pozivanja u toku poziva

Ime funkcije

Opis i dokumentacija

Radna površina

Mobilni uređaj

Preuzimanje poziva

Ako korisnik ima ulogu korisničke podrške, a njihov saradnik ne može da odgovori na dolazni poziv na svoj telefon, korisnik podrške dobija obaveštenje u aplikaciji Webex ako su oba u istim grupa za preuzimanje. Taj korisnik može da odgovori na poziv iz obaveštenja u aplikaciji. Korisnik takođe može da preuzima pozive u drugim grupama za javljanje. Pogledajte kako da se javite na nečiji poziv.

✓

snimanje poziva.

Možete da odredite koliku kontrolu korisnici imaju nad snimanjem poziva. U zavisnosti od podešavanja, dolazni i odlazni pozivi se mogu automatski snimati ili ćete možda moći da odlučite koje pozive želite da snimate. Ako omogućite korisnicima snimanje razgovora, oni mogu pokrenuti i zaustaviti snimanje po sopstvenom nahođenju. Kada se poziv snima, taj snimak nastavlja da li će korisnik prebaciti poziv na drugi uređaj, objediniti poziv sa drugim aktivni poziv ili će izvršiti konferencijski razgovor. Predstavljen im je vizuelni indikator koji ih obaveštava kada se poziv snima. Pogledajte opciju "Snimanje telefonskih poziva".

✓

Zovi na čekanje

Kada je korisnik već u pozivu i neko drugi pozove, pozvani korisnik može da odabere način na koji će rešavati dolazni poziv. Na primer, korisnik može da stavi aktivni poziv na čekanju i odgovori na drugi poziv. Više informacija potražite u članku Odgovor na poziv na čekanju.

✓

Konferencijski pozivi

Kada su korisnici u pozivu sa nekim drugim, možda će želeti da dodaju druge osobe u poziv da bi odmah konferencijski razgovor sastanku. Mogu da dodaju još 8 osoba u konferencijski pozive koji su započeti na ovaj način. Pogledajte članak Započinjanje konferencijskog poziva.

✓

Upravljanje video uređajem iz aplikacije

Korisnici mogu da pokrenu ili prestaneju da dele vaš video na povezanoj video uređaj iz aplikacije. Na primer, ako su povezani Cisco Webex Board korisnici ne žele da dele video, oni više ne moraju da hodaju do table i isključe video prenos. Mogu da ga isključe iz aplikacije. Pogledajte isključivanje video prenosa tokom sastanka ili poziva na Webex tablama, Room i Desk uređajima.

✓

Na čekanju/nastavak

Korisnici upućuju pozive na čekanju nastave u aplikaciji Webex. Pogledajte kako da stavite telefonski poziv na čekanje.

✓

Ciljane grupe

Korisnici mogu prijaviti se iz ciljane grupe iz podešavanja poziva. Kada se prijave i poziv dođe u grupu kojoj pripadaju, videće broj Ciljane grupe na obaveštenje o dolaznom pozivu. Prijavite se u hunt grupu.

✓

Objedini

Korisnici primaju 2 aktivna poziva i objedinjuju ih u jedan konferencijski razgovor u aplikaciji Webex. Pogledajte članak Objedinjavanje dva telefonska poziva.

✓

Preslikajte sopstveni prikaz

Preslikajte sopstveni prikaz – korisnici podrazumevano, kada dele video zapis tokom poziva, mogu da se vide baš kao što gledate u ogledalu. Ako se tekstovi iza njih i jednostavno čitaju umesto da je čitaju unazad, možda ćete želeti da isključite postavku "Preslikaj moj video prikaz ". Ovo podešavanje ne utiče na način na koji vas druge osobe na sastanku vide. Pogledajte članak Isključivanje prikaza ogledala za video sopstvenog prikaza.

✓

Premestite poziv u sastanak

Korisnici u pozivu mogu da iskoriste napredne funkcije sastanaka kao što su transkripcije, prevodi u realnom vremenu, napomene, stavke radnje, snimci i bele table. Samo premestite taj poziv na sastanak sa svim funkcijama. Pre nego što prebacite poziv na sastanak, korisnici mogu čak i da pozovu druge osobe u diskusiju.

✓

Višelinijski

Korisnici mogu da koriste do 8 telefonskih linija sa aplikacijom Webex i da koriste napredne funkcije pozivanja na svakoj liniji kao što su prosleđivanje poziva, prenos, hunt grupa, deljene linije i govorna pošta. Takođe mogu da dodele različite melodije svakoj liniji. Možete da uključite prisustvo za deljene linije kako status linije korisnicima. Pogledajte članak Promena aktivne linije za pozivanje.

✓

Parkiranje i preuzimanje poziva

Korisnici mogu da parkiraju poziv na jednom uređaju i da korisnik ili neko drugi mogu da preuzmu poziv sa drugog uređaja.

✓

Nastavi sa različitih uređaja

Korisnik može da pozove na čekanju iz aplikacije za radnu površinu i da ga nastavi na mobilnom uređaju. Ili stavite svog mobilni razgovor na čekanju i nastavite na stoni telefon. Ići u svim smerovima između stoni telefon mobilnog uređaja i radne površine; Samo stavite poziv na na čekanju nastavite gde god je to zgodno. Pogledajte kako da stavite telefonski poziv na čekanje.

✓

Deljenje ekrana

Deljenje ekrana – deljenje sadržaja sa ekrana računara tokom poziv za pridruživanje sastanku aplikacije Webex. Korisnici mogu da izaberu određenu aplikaciju za deljenje, a ne da moraju da dele ceo ekran. Ako korisnik odgovori na stoni telefon, deljenje ekrana je i dalje moguće. Organizator korisnik telefona deljeni ekran na telefonu ako podržava video prenos, u suprotnom će videti deljeni ekran iz aplikacije. Pogledajte deljenje ekrana tokom telefonskog poziva.

Korisnici mogu da dele ekran bez obzira na to da li osoba koju je pozvala koristi uređaj registrovan u oblaku ili uređaj u objektu uređaju. Deljenje ekrana se i dalje šalje uz visoku stopa kadrova (30 FPS), visoku rezoluciju (1080p) i uključuje zvuk.

✓

Prebacivanje između prednjih i zadnjih kamera

Na mobilnim telefonima ili tabletima možete da se prebacujete između prednjih i zadnjih kamera. Pogledajte odeljke za mobilne uređaje u odeljku "Promena podešavanja video prenosa".

✓

Prenesi

Preusmeravanje povezan razgovor aplikaciji Webex. Cilj je korisnik kom drugi korisnik želi da prenese poziv. Pogledajte članak Prenos telefonskog poziva.

✓

Virtuelne kamere

Tokom poziva korisnici mogu da izaberu da koriste virtuelnu kameru. Koristite virtuelnu kameru, kao što je aplikacija, upravljački program ili softver, da biste kreirali preklapanje video zapisa, slika ili feedova.

✓

Dodatne funkcije

Tabela 3. Dodatne funkcije

Ime funkcije

Opis i dokumentacija

Radna površina

Mobilni uređaj

Dodavanje pauze za niz biranja broja

Korisnici mogu da dodaju pauzu u unesenu broj telefona, što može biti potrebno ako se pridruže sastanku konferencijski razgovor i moraju da unesu brojeve kao odgovor na automatizovani sistem. Mogu da dodaju zapetu (,) broju, što daje kašnjenje od 1 sekunde u biranju broja. Oni mogu da dodaju nekoliko zareza u red da bi produžili kašnjenje. Na primer: 95556543123,,,,56789.

✓

Dodavanje kontakata, pretraga kontakata i upućivanje poziva

Korisnici mogu da dodaju saradnike na listu kontakata i grupišu ih kako god im se to sviđa, što olakšava pronalaženje kada korisnici moraju da ćaskaju ili pozivaju.

Korisnici mogu čak i da pređu u Outlook kontakte (Windows), lokalne adresar (Mac) i lokalne telefonske kontakte (iPhone, iPad i Android) iz aplikacije Webex, tako da mogu lako da pronađu kontakte i upute poziv.

Kada dodate svog saradnika na listu kontakata, možete da uredite njihov profil i dodate dodatne brojeve telefona za njih. Tada ćete videti novu opciju broj telefona kada napravite audio ili video poziv, tako da je lakše da ih pozovete na alternativni broj. Pogledajte članak Dodavanje nekoga na listu kontakata.

✓

Automatska kontrola jačine (AGC)

AGC je jedinstveno kolo koje sluša dolazni nivo zvuka i podešava nivo snimka kada su zvukovi suviše glasni ili slabi. Kada je jačina zvuka suviše glasna, ona automatski smanjuje zvuk. Kada je zvuk suviše mekan, on automatski pojačava zvuk. Ovo ne podešava jačinu zvuka na nivou OS-a.

✓

Pozovi u aplikaciji Webex

Korisnici mogu da odaberu da li će da pozivaju osobe broj telefona koriste poziv za pridruživanje sastanku aplikaciju Webex. Aplikacija Poziv za pridruživanje sastanku Webex je brzi način da pozovete nekog drugog ko koristi aplikaciju Webex. Korisnici mogu da dele ekran i belu tablu dok su u pozivu, ali ne mogu da stavljaju na čekanju poziv, prenos poziva ili da koriste druge funkcije dostupne samo u telefonskim pozivima. Pogledajte članak "Pozovi bilo koga" sa nalogom aplikacije Webex.

Korisnici imaju pristup tabli za biranje broja samo ako imaju plaćenu licencu za pozivanje. Ako imaju besplatnu licencu za pozivanje, i dalje mogu da pozivaju druge korisnike aplikacije Webex.

✓

Kontrola poziva za pozive u aplikaciji Webex

Ako koriste Cisco slušalice 730, korisnici mogu da koriste svoje USB adapter ili Bluetooth za odgovaranje i prekid poziva, stavljanje poziva na čekanju i nastavljanje njih, kao i isključivanje i ponovno uključivanje poziva. Pogledajte "Upućivanje i odgovaranje na pozive" na Cisco slušalica 730.

✓

Istorija poziva

Kada korisnik pozove druge osobe u organizaciji, oni vide više detalja o brojevima telefona u istorija poziva. Dakle, da bi uzvratio poziv, taj korisnik može da vidi da li poziva posao ili broj mobilnog uređaja.

Korisnici mogu da izaberu ikonu "Poziv" pored nečijog imena ili broja u istoriji poziva i automatski pozva tu osobu na broj u istoriji. Korisnici više ne moraju da biraju na koji broj da bi kontaktirali druge. Nakon što povrate propušteni poziv, mogu da izbrišu poziv iz istorija poziva. Na istorija poziva je prikazano samo poslednjih 200 poziva tokom poslednjih 30 dana. Više informacija potražite u prikazu istorije poziva i sastanaka.

✓

Statistika poziva

Kada su korisnici u pozivu, mogu da provere statistika poziva, gubitak paketa, kašnjenje i stopu rezolucije. Pogledajte statistiku pristupa pozivu.

✓

Kliknite da biste zatim uputili poziv iz programa Outlook

Možete da podesiti windows ili Mac računar tako da je aplikacija Webex podrazumevana opcija za brojeve za pozivanje koje kliknete izvan aplikacije, na primer, Microsoft Outlook iz veze u veb-pregledaču. Pogledajte članak Klik za pozivanje iz druge aplikacije.

✓

Kodovi za pitanje klijenta (CMC) i prinudni kodovi autorizacije (FMC-i)

Kodovima klijent (CMC) i prinudnim kodovima autorizacije (FAC) možete efikasno da upravljate pristupom pozivima i računovanju. CMC-i pomažu pri računovanju poziva i plaćanju klijentima, a FAC-i regulišu tipove poziva koje mogu da upućuju određeni korisnici.

CMC-i prisiljavaju korisnika da unese kôd; ova radnja navodi da je poziv povezan sa određenom klijent. Kodove možete da dodelite klijent klijentima, studentima ili drugim stanovništvima u svrhu računovanja poziva i naplate. FAC-i prisiljavaju korisnika da unese važeću datoteku kôd za autorizaciju koja je dodeljena na određenom nivou pristupa pre nego što se poziv završi. Pogledajte poglavlje Priprema okruženja .

✓

Integracija usluge Contact Center

Aplikacija Webex može da se integriše u vašu Cisco Contact Center aplikaciju i da se kontroliše na Finesse radnoj površini (Unified Contact Center Enterprise ili Express). Ova integracija podržava kontakt centar kao što su višelinijske funkcije, snimanje, konferencije i još mnogo toga drugog. Pogledajte integraciju contact Center za najnovije podržane funkcije.

✓

Dijagnostika u aplikaciji Webex

Ako korisnici dožive probleme sa vezom, mogu da koriste alatku za dijagnostiku da bi identifikovali greške u konfiguraciji ili izveli izveštaj o dijagnostici mreže. Ove informacije vam pomažu da rešite sve probleme na koje naiđete. Pogledajte poglavlje "Rešavanje problema".

✓

Biraj preko kancelarije (E.164)

Kada podesiti korisnike sa E.164, oni imaju mogućnost da upućuju radne pozive koristeći svoju mobilni telefon vezu, što obezbeđuje da pozivi budu neometani čak i ako podaci nisu dostupni. Bez obzira koju opciju biraju, broj na poslu se uvek koristi kao pozivalac ID ljudi mogu lako da identifikuju korisnike. Pogledajte članak Upućivanje poslovnih poziva preko veze sa mobilnim telefonom.

✓

Mapiranje plana biranja

Mapiranje plana biranja konfigurišete da biste osigurali da se pravila biranja Cisco Unified Communications Manager pravila biranja u vašem direktorijumu. Pogledajte poglavlje Priprema okruženja.

✓

Hitni pozivi

Ako korisnici obavljaju hitan poziv u aplikaciji Webex, poziv se upućuje pomoću aplikacije Telefon uređaja, što olakšava hitnim službama da odrede lokaciju preko svog mrežnog operatera.

✓

Proširi i poveži se

Možete da podesiti korisnike da se povežu sa alternativim uređajima za upućivanje i primanje poziva. Korisnici mogu da vide te uređaje u okviru alternativnih uređaja kada pristupe podešavanjima pozivanja. Tu mogu da dodaju ili uređuju brojeve telefona za te uređaje. Pogledajte članak Upućivanje poziva sa alternativnog uređaja.

✓

Prebrzo preuzimanje (MRA)

Webex može brzo da otkrije neuspeh, bilo da je u toku kontrolisano isključivanje, neuspeh čvora ili neuspeh mreže i besprekorno ne uspe na putanji rezervne kopije putem MRA tako da produktivnost korisnika ne utiče na. Pogledajte poglavlje Priprema okruženja.

✓

Alatka za proveru ispravnosti statusa telefonskih usluga

Ako nije sigurni da li telefonska usluga ispravno radi, korisnici mogu da provere status telefonske veze iz aplikacije. U operativnom sistemu Windows kliknu na sliku profila, a zatim odu u uslugu Help > Health Checker. Na Mac-u, oni idu u > Health Checker. Health Checker testira vezu i obaveštava korisnike da li postoji problem.

✓

Video visoke definicije (HD)

Korisnici mogu da omoguće ili onemoguće video HD tako što će kliknuti na sliku profila, otvoriti podešavanja (Windows) ili Željene opcije (Mac), izabrati video, a zatim omogućiti ili onemogućiti podešavanje. Oni će možda želeti da onemoguće video HD ako im je računar visok CPU pokrenut ili žele da sačuvaju propusni opseg mreže tokom poziva ili sastanka.

✓

Nadgledanje lokacije

Možete da uključite nadgledanje lokacije tako da kada korisnici pozivaju hitne službe iz Webexa (na primer, na broj 911), njihova lokacija se automatski deli sa hitnim službama.

✓

Propušteni pozivi

Pogledajte koliko ste poziva propustili sa brojač crvenih znački na kartici "Pozivi ". Na kartici "Pozivi" prikazana je lista dolaznih i odlaznih poziva i možete da pozovete nekoga iz istorije poziva. Vaši zakazani sastanci su navedeni na kartici "Sastanci", što vam olakšava razlikovanje dve vrste komunikacije.

✓

Još opcija pozivanja

Korisnici mogu da pozivaju nečiju video adresu (na primer bburke@biotechnia.com) sa bilo kog mesta u aplikaciji gde bi uputili bilo kakav tip poziva (primer: pretražite nekoga ili bili u prostoru sa tom osobom).

✓

Prozor sa više poziva

Korisnici aplikacije Webex sa više linija to podrazumevano vide. To je zasebni, plutajući prozor koji će vam pomoći pri upravljanju više ili deljenih linija. Pogledajte upravljanje telefonskim pozivima u prozoru "Više poziva".

✓ (Windows)

Prenos mreže (u Wi-Fi na LTE)

Kada je u toku aktivni poziv, a morate da promenite mrežu, ali želite da zadržite poziv za pridruživanje sastanku u aplikaciji Webex, ne morate da brinete jer se promena obavlja automatski bez ikakvog prekida ili uticaja na kvalitet poziva. (Pogledajte Unified CM za pripremu okruženja.)

✓

Brojevi telefona u kontakt karticama

Brojevi rada i brojevi mobilnih telefona sinhronizuju se iz Active Directory i pojavljuju se kao izabrane stavke u aplikaciji Webex. (Potreban je Cisco sinhronizator direktorijuma za sinhronizaciju korisničkih broj telefona atributa sa Webex oblakom.)

✓

Greška i radnja povezivanja sa telefonskom uslugom

Podnožje u aplikaciji Webex prikazuje opisnije poruke o greškama ako se telefonska usluga veza. Pogledajte poruke o greškama.

✓

Iskačući prozor poziva

Kada korisnik pozove nekog drugog, prozor poziva se iskoči i oba korisnika mogu da pristupe funkcijama pozivanja. Dok su u pozivu, korisnici i dalje mogu da odgovore na kritične poruke.

✓

PSTN za korisnike mobilnih aplikacija u Indiji

Korisnici u Indiji mogu da upute taj poziv kada ne mogu da budu na korporativna mreža. Webex mobilna aplikacija daje im mogućnost da umesto toga koriste aplikaciju za pozivanje uređaja. Pogledajte EnablePhoneDialerOptionOverMRA u parametrima smernica za prilagođavanje u aplikaciji Appendix.

✓

PSTN za uređaje ličnog režima

Ako koristite hibridno pozivanje, možete PSTN pristup omogućite uređajima ličnog režima korisnika. (Pogledajte uputstvo za primenu za hibridno pozivanje za Cisco Webex Devices.)

✓

RedSky izveštavanje o pozivima u hitnim slučajevima

Da biste isklonjeni sa akta Reja Bauma, možete zahtevati od korisnika da daju tačne informacije o lokaciji kada su van kancelarije.

✓

samostalno održavanje portal – prosleđivanje poziva

Ako korisnici moraju da primaju vaše poslovne pozive sa drugog broja, mogu podesiti prosleđivanje poziva direktno iz aplikacije Webex. Oni samo unose prosleđivanje poziva broj i njihovi pozivi zvone na tom broju. Pogledajte prosleđivanje telefonskih poziva i pristup većem broju podešavanja poziva.

✓

samostalno održavanje portal – doseg jednog broja (SNR)

Korisnici mogu da pristupe portalu samostalno održavanje iz aplikacije Webex i da dodaju još brojeva za uređaje na koje žele da zvone istovremeno sa svojim katalog preduzeća brojem. Pogledajte primanje poslovnih poziva na bilo kom broju i pristup više podešavanja poziva.

✓

Podrška za Cisco serije 500 i slušalice serije 700 (bluetooth)

Ako korisnici imaju slušalice Cisco serije 700, mogu da koriste svoj adapter USB za odgovaranje i prekid poziva, stavljanje poziva na čekanju i nastavljanje njih, kao i isključivanje i ponovno uključivanje poziva.

Kada korisnici koriste Cisco slušalice sa aplikacijom Webex, sada možete da ih pratite na platformi Webex Control Hub. Ovo vam omogućava praćenje inventara i rešavanje problema za vaše korisnike. (Pogledajte poglavlje primene.)

✓

Podrška za Jabra slušalice

Pogledajte detalje%20about%20Headset%20Support za podržane modele.

✓

Suzbijanje obaveštenja o pozivu prilikom predstavljanja, kada je funkcija "NeUzn" omogućena ili kada ste već u pozivu ili sastanku.

Korisnici mogu da priguše obaveštenja za dolazne pozive kako ne bi videli ili čuli nekoga kako poziva. Ako je govorna pošta podesiti, pozivalac može da ostavi poruku. Poziv se i dalje prikazuje na listi prostora i u istorija poziva.

✓

Prebacite poziv iz aplikacije Webex u aplikaciju mobilni telefon aplikaciju

Kada ste na aktivni poziv u aplikaciji Webex i želite da odgovorite na poziv u toku, samo prebacite poziv sa Webexa na aplikaciju mobilni telefon aplikaciju. Održavate mogućnosti povezivanja i kvalitet poziva uz samo kratku pauzu u pozivu dok obavljate brzi prebacivanje sa stranice More . (Pogledajte poglavlje Primene i Prebacite poziv na aplikaciju na mobilnom telefonu.)

✓

tel, sip i clicktocall protokol

Pogledajte relevantni odeljak u ovom poglavlju sa pregledom.

✓

Govorna pošta

Nema više poziva koji nedostaju u aplikaciji Webex. Korisnici mogu da upravljaju svojom govornom poštom na kartici "Pozivi". Postoji brojač crvenih znački koji ih obaveštava koliko glasovnih poruka imaju. Mogu da provere detalje poruke, reprodukuju je, označe kao pročitanu, obrišu povratni poziv pošiljaoca. Nakon što su poslušali poruke, bilo pomoću aplikacije Webex stoni telefon, brojač crvenih znački nestaje. Pogledajte govornu poštu.

✓

Vizuelna govorna pošta

Vizuelna govorna pošta – nema više poziva koji nedostaju u aplikaciji Webex. Korisnici dobijaju namensku karticu "Govorna pošta" da bi upravljali svim svojim glasovnim porukama. Postoji brojač crvenih znački koji ih obaveštava koliko glasovnih poruka imaju. Mogu da provere detalje poruke, reprodukuju je, označe kao pročitanu, izbrišu je povratni poziv pošiljaocu. Nakon što su poslušali vaše poruke, bilo pomoću aplikacije Webex ili stoni telefon, crveni brojač znački nestaje. Pogledajte govornu poštu.

✓

Funkcije primene

Tabela 4. Funkcije primene

Ime funkcije

Opis i dokumentacija

Radna površina

Mobilni uređaj

Apple i Android push obaveštenja (APNS)

Na iPhone, iPad i Android uređajima, prosleđena obaveštenja obaveštavaju korisnika o dolaznim pozivima u aplikaciji Webex. (Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje.)

Usled propisa u Kini, korisnici uređaja iPhone i iPad više nemaju opciju klizanja da odgovaraju na dolazne pozive kada mobilni uređaj uređajima. Umesto toga, dobijaju obaveštenje o upozorenju i prvo moraju otključati ekran, a zatim dodirnite obaveštenje da biste odgovorili na dolazne pozive.

✓

Lokalna obaveštenje o prosleđivanju usluga (LPNS)

Ovo je pouzdan i bezbedan način da obavestite Webex korisnike na iOS uređajima o dolaznim VoIP pozivima pod sledećim operativnim uslovima:

U mreži sa ograničenim Wi-Fi mrežom.
Nema internet veze zbog toga ne može da pristupi usluzi obaveštenje o prosleđivanju Apple(APN).

Da bi dobili LPNS obaveštenja o pozivima, korisnici moraju da dodele dozvolu lokalnoj mreži aplikaciji Webex.
Ako su i LPNS i APN-ovi konfigurisani na UCM-u, UCM će prvo preneti poziv putem LPNS kanala, a ako ne uspe, APN-ovi će biti rezervna opcija u najboljem pokušaju.
Da bi obaveštenja o LPN pozivima radila ispravno, kada korisnici imaju više iPhone-a ili iPad uređaja, moraju da osiguraju Aplikacija Webex će se pokrenuti samo na jednom iPhone i jednom iPad uređaju.

✓

iOS i iPad OS

Automatsko otkrivanje domena usluge

Možete da koristite Control Hub da biste konfigurisali profil UC menadžera da biste automatski dodali domen usluge u podešavanja telefonskih usluga korisnika u aplikaciji Webex. Na taj način, oni ne moraju ručno da unesu domen i mogu odmah prijaviti se se pridružite. (Pogledajte poglavlje primene.)

✓

Konfiguriši samostalno održavanje portala

Možete odabrati vezu portala za svoje korisnike kada joj pristupe iz podešavanja poziva u svojoj aplikaciji. (Pogledajte poglavlje primene za korake datoteka konfiguracije i dodatke za povezane parametre smernica.)

✓

Prilagodi virtuelnu pozadinu

Korisnicima možete dozvoliti da dodaju do 3 sopstvene slike da bi ih koristili za virtuelne pozadine. Pogledajte članak Konfigurisanje virtuelnih pozadina za Webex korisnike.

✓

Prilagodi odricanje odgovornosti za biranje u hitnim slučajevima

Sadržaj odricanja odgovornosti za biranje u hitnim slučajevima možete prilagoditi tako da ispunjava propise i poslovne potrebe u različitim regionima i situacijama.

Takođe možete da promenite učestalost iskačućeg prozora sa odricanje odgovornosti ili da sakrijete odricanje odgovornosti ako infrastruktura hitne službe nije spremna. (Pogledajte prilagodljive parametre u aplikaciji Appendix.)

✓

Onemogući video prenos za sve pozive 1:1

Korišćenjem platforme Control Hub možete da onemogućite video prenos za pozivanje ili da podesite podrazumevane vrednosti na video prenos radi usklađenosti, privatnosti ili svrhe mreže.

✓

Expressway Mobile Remote Access (MRA) za aplikaciju Webex

MRA obezbeđuje bezbedna veza saobraćajem u aplikaciji Webex bez potrebe da se povezujete sa korporativna mreža preko VPN. (Pogledajte Mobilni telefon i Remote Access kroz Cisco Expressway uputstvo za primenu.)

✓

Bezbedni i šifrovani pozivi

Šifrovani pozivi se mogu konfigurisati Unified CM i označeni ikonom zaključavanja u aplikaciji Webex. (Pogledajte poglavlje primene.)

✓

Otkrivanje usluge

Otkrivanje usluge omogućava klijentima da automatski prepoznaju i pronađu usluge na mreži preduzeća (interne) i MRA (spoljne). (Pogledajte poglavlje primene.)

✓

Pojednostavljene opcije poziva (omogućavanje ili onemogućavanje i naručivanje opcija poziva)

Možete podesiti korisnicima opcije pozivanja kako bi odgovarali njihovim potrebama. Na primer, oni možda neće morati da upućuju pozive putem aplikacije Webex i pozivaju samo saradnike koristeći broj na poslu, broj mobilnog uređaja ili SIP URI adresu. Možete da onemogućite pozive u aplikaciji Webex kako ta opcija ne bi bila prikazana kada telefonira. Pogledajte članak Konfigurisanje podešavanja poziva za svoju organizaciju.

✓

SIP usmeravanje adresa (URI)

Podesivo na platformi Control Hub, ovo podešavanje vam omogućava da odlučite SIP se adrese usmeravaju kroz Webex oblak. Podrazumevano je da se svi SIP URA treba da se usmeravaju Unified CM izuzev Webex usluga. Pogledajte članak Konfigurisanje SIP za usmeravanje adresa za svoju organizaciju.

✓

Jedinstvena prijava (SSO)

Pomoću SSO IdP-a, vašeg lokalnog okruženja i Webex oblaka, korisnici mogu da prijaviti se u svim aplikacijama sa jednim skupom akreditivi. (Pogledajte Pripremite poglavlje okruženja .)

✓

Virtuelne kamere (macOS)

Možete da koristite Webex Control Hub da biste omogućili ili onemogućili upotrebu virtuelne kamere za pozive i sastanke korisnika u Aplikacija Webex. Korisnici mogu da koriste virtuelnu kameru, kao što je aplikacija, upravljački program ili softver, za kreiranje preklapanja video zapisa, slika ili feedova.

✓ (samo macOS)

Više informacija o kontroli fiksnog telefona (DPC)

Svi stoni telefoni ili Extension Mobility profili koji su povezani sa korisničkim Unified CM nalogom navedeni su kao dostupni uređaj za povezivanje u aplikaciji Webex za Windows ili Mac. Ako je izabran uređaj, koristite Unified CM pozive koji se biraju iz aplikacije Webex ili na koje se odgovara u stoni telefon aplikaciji Webex. Korisnici mogu da započnu ili zau prekidaju poziv, da DTMF unos (koji potvrđuje telefon) i da koriste funkcije koje su dokumentovane u tabeli funkcija koje su u toku. Korisnici mogu i da se pridruže sastancima iz aplikacije Webex stoni telefon režimu kontrole.

Aplikacija Webex ne podržava Extension Mobility.

Korisnici mogu da pristupe opisu vaše aplikacije stoni telefon direktno iz aplikacije za radnu površinu i da ga personalizuju nečem što ima smisla. Mogu da prelete pokazivačem preko opisa telefona, a zatim kliknu da promene ime. Ako ste korisnicima dodelili stoni telefon, prilagođavanje svakog opisa može biti korisno.

Iskustvo pozivanja sa aplikacijom Webex za korisnike

Poređenje poziva

Tabela 5. Poređenje poziva kroz Unified CM pozive/sastanke kroz oblak
Pozivi putem Unified CM okruženja	Pozivi i sastanci putem Webex oblaka
Pozivi su pokrenuti direktno iz prostora 1:1 ili kartica kontakta u aplikaciji Webex	Ad hoc sastanci iz grupnog prostora u aplikaciji Webex
Pretražite i pozovite korisnika u aplikaciji Webex	Korišćenje dugmeta "Pridruži se" u aplikaciji Webex za pridruživanje ad hoc ili zakazanom sastanku
Biranje brojeva direktorijuma ili PSTN iz poziva u aplikaciji Webex	Biranje lokalnih URL adresa direktorijuma iz poziva u aplikaciji Webex. ( Zavisi od podešavanja usmeravanja Unified CM SIP adrese na platformi Control Hub.)
Pozivi za kontrolu stonog telefona (DPC) (odlazni: birajte direktorijum ili broj PSTN broj u aplikaciji Webex, preuzmite poziv na uređaju Unified CM; Dolazne: odgovorite na poziv za pridruživanje sastanku aplikaciju Webex, preuzmite poziv na uređaju).	Pridruživanje sastanku dok ste upareni preko Room, Desk ili Board uređaja
	1:1 pozivi koji se upućuju direktno u aplikaciju Webex besplatnom korisniku u organizaciji potrošača, korisniku u drugoj organizaciji ili korisniku u istoj organizaciji koji nema broj kataloga. (Brojevi se ne dele u organizacijama, pa se ne pojavljuju u kontakt karticama.) Ovi uređaji su poverljivi kao poziv u aplikaciji Webex.

Iskustvo sa korisnikom

Za korisnike koji su upareni sa uređajem Room, Desk ili Board registrovanim u oblaku:

Unified CM registracija u aplikaciji Webex ostaje aktivna.
Dolazni pozivi na korisničke broj kataloga predstavljene su u aplikaciji Webex i, kada se prihvate, na pozive se odgovara u aplikaciji za radnu površinu i ne koriste upareni Room, Desk ili Board uređaj.
Ako je Webex uređaj konfigurisan na platformi Control Hub kao radni prostor koji je omogućen za hibridno pozivanje, korisnik može da bira iz aplikacije Webex, a poziv počinje na Webex uređaju broj kataloga kao pozivalac na ID prijemnom kraju. Korisnik ne može da odgovori na dolazni poziv na upareni uređaj.
Ako Webex uređaj nije u radnom prostoru koji je omogućen za hibridno pozivanje, biranje brojeva broj kataloga ili PSTN ne uspe i poruka o grešci je poruka o grešci u aplikaciji Webex korisnika.

Za korisnike koji su u stoni telefon režimu upravljanja u aplikaciji Webex:

Mediji (audio i video) za pozive korisnika sa kontakt karticama i pozivima koji počinju iz prikaza pretrage ili biranja idu kroz u objektu stoni telefon.
Mediji (audio i video) za sastanke u grupnom prostoru, Webex sastanke (zakazane ili ad-hoc) i pozive korisnicima bez kontakt kartica idu kroz u objektu stoni telefon.

Za scenarije koji uključuju poziv na govornu poštu:

Dolazni pozivi koji ne prolaze Unified CM se ne premotaju u govornu poštu i nastavljaju da zvone dok se korisnik ne javi ili odbije.
Dolazni pozivi koji se Unified CM se preusmere (na primer, na broj korisnika na broj imenik preduzeća) pređite na govornu poštu.

Arhitektura

Na mreži

Ovaj dijagram arhitekture predstavlja Webex integrisan sa Unified CM okruženjem za pozivanje koje je unutar korporativna mreža.

Tabela 6. Legenda
Ikona	Protokol	Svrha
	HTTPS	Webex usluge u oblaku, vizuelna govorna pošta
	SIP	Režim softverskog telefona
	CTI/QBE	Kontrola fiksnog telefona
	LDAP	Direktorijum
	DNS	Otkrivanje usluge
	SP ugovor	Ugovor o jedinstvenoj prijavi (SSO)

Daljinski

Ovaj dijagram arhitekture predstavlja Webex integrisan sa okruženjem Unified CM pozivanja. Okruženje takođe sadrži Expressway par koji je raspoređen za mobilne uređaje Remote Access (MRA) za udaljene korisnike.

Tabela 7. Legenda
Ikona	Protokol	Svrha
	HTTPS	Webex usluge u oblaku, vizuelna govorna pošta
	SIP	Režim softverskog telefona
	LDAP	Direktorijum
	DNS	Otkrivanje usluge
	SP ugovor	Ugovor o jedinstvenoj prijavi (SSO)

Tok poziva za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

Unified CM na poziv je odgovorno u aplikaciji Webex

Koristeći aplikaciju Webex, Alis poziva Boba na broj kataloga iz kartica kontakta u njihov prostor 1:1.
Poziv zvoni u Boboe aplikaciji Webex.
Bob se javlja na poziv za pridruživanje sastanku aplikaciji Webex. Signaliziranje poziva se uspostavlja putem Unified CM.
Obe strane mogu da uključe video i dele sadržaj. (Video prenos je podrazumevano uključen ako je prisutna kamera.)

Unified CM odgovore na dolazni poziv na stoni telefon

Iz aplikacije Webex, Alis poziva Boba da broj kataloga iz njihovog prostora aplikacije Webex 1:1. (Bob je broj kataloga na njegovoj kartica kontakta u aplikaciji.)
Signaliziranje poziva se uspostavlja putem Unified CM. Poziv zvoni na Bobovim stoni telefon i u njegovoj aplikaciji Webex.
Bob se javlja na stoni telefon. Mediji teku direktno između Alisne aplikacije Webex i Bobove stoni telefon.
Obe strane mogu da uključe video i dele sadržaj. (Video prenos je podrazumevano uključen ako je kamera prisutna na uređaju aplikacije Webex za radnu površinu.)

Pozovi aplikaciju Webex korisniku bez broj kataloga

Koristeći aplikaciju Webex, Alis poziva Bob aplikaciju Webex iz njihovog prostora 1:1. (Bob je broj kataloga na njegovoj lokaciji kartica kontakta u aplikaciji.)
Bob odgovara na poziv u aplikaciji Webex.
Poziv se uspostavlja između dva korisnika aplikacije Webex kao poziv u aplikaciji Webex. Medijski tok između dve instance aplikacije Webex preko oblaka ili kroz u objektu Video Mesh Node primenjene.

Unified CM poziv za pridruživanje sastanku aplikaciju Webex za PSTN broj

Alis poziva broj PSTN broj iz aplikacije Webex pomoću kartice "Poziv ".
Signaliziranje poziva se uspostavlja preko Unified CM do PSTN mrežni prolaz.
Medijski tok teče direktno između aplikacije Webex i PSTN mrežni prolaz.

Unified CM poziv za pridruživanje sastanku stoni telefon režim upravljanja

Koristeći aplikaciju Webex, Alice (u stoni telefon režimu kontrole) poziva Boba da broj kataloga iz prostora aplikacije Webex 1:1. (Bob je broj kataloga na njegovoj kartica kontakta u aplikaciji.)
Poziv prolazi kroz njenu stoni telefon. Signaliziranje poziva se uspostavlja putem Unified CM.
Bob je stoni telefon zvoni i dobija obaveštenje u aplikaciji Webex.
Bob se javlja na poziv za pridruživanje sastanku aplikaciji Webex u stoni telefon režimu kontrole. Medijski tok teče direktno između dva stona telefona.

Pridruživanje sastanku u stoni telefon režimu kontrole

Koristeći aplikaciju Webex, Alice (dok ste u stoni telefon režimu kontrole) pridružuje se sastanku. (Sastanak mora da bude direktno iz prostora i da se odredi samo u aplikaciji Webex. Sastanci sa punom funkcijom nisu podržani.)
U stoni telefon režimu kontrole, mediji se uspostavljaju između Unified CM telefona i sastanka preko oblaka. Mediji teku između dva oblaka ili kroz Video Mesh Node primenjeno.

Pripremite okruženje

Zahtevi okruženja za upravljanje pozivima

Da biste omogućili pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM), morate da koristite jedno od podržanih Cisco kontrola poziva rešenja zasnovanih na Unified CM i uverite se da koristite minimalnu podržanu verziju ili noviju verziju.

Tabela 1. Podržana Unified CM izdanja

Rešenje za poziv

Verzija

Cisco Unified Communications Manager*

Minimum

Stoni i mobilni uređaj (Android)

Unified CM izdanje 11.5(1) SU3 i novije za radnu površinu.
Iako nije obavezno, ovo minimalno izdanje podržava i Firebase Cloud Messaging (FCM) push obaveštenja na Androidu.

Stoni i mobilni uređaj (iOS)

Za izdanje 11.5 potreban je Unified CM izdanje 11.5(1) SU8 ili noviji SU8 za uslugu Apple obaveštenje o prosleđivanju (APN) na iOS mobilnim uređajima. (Ovo izdanje nije podržano u Kini. Pogledajte ispod.)
Za izdanje 12.5 potreban je Unified CM izdanje 12.5(1) SU3 ili noviji SU za podršku za iOS APN.

Bezbedni pozivi (SIP Oauth)

Unified CM izdanje 12.5(1) i novije

CAPF nije podržano.

Preporučeno

Stoni i mobilni uređaj

Unified CM Izdanje 12.5(1) SU3 ili novije.** Ovo preporučeno izdanje obezbeđuje da push obaveštenja rade za sve mobilne platforme u vašem okruženju i da je podržano bezbedno pozivanje.

Više informacija potražite u push obaveštenjima .

Ako je vaša organizacija bazirana u Kini, morate da koristite ovu verziju najmanje.
Ako koristite mobilne Remote Access (MRA) i želite da konfigurišete MRA preuzimanje, potrebna Unified CM izdanje 14.0 ili novije.

SSO preusmeravanje URI

Ovo poboljšanje ima specifične Unified CM i Expressway zahteve. Više informacija potražite SSO odeljku URI preporučene konfiguracije.

Cisco Business Edition

Proverite rezime dokumentacije o učitavanju softvera za BE6K i BE7K da biste se uverili da rešenje radi sa podržanom verzijom Unified CM.

Cisco Hosted Collaboration Solution

11.5 и након минута минута.

12.5 i novije verzije se preporučuju SIP podršku za šifrovane pozive. (CAPF nije podržano.)

Cisco Unified Communications Manager oblak

—

_{* Za integraciju govorne pošte u aplikaciji Webex preporučujemo da se verzija Cisco Unity Connection podudara sa Unified CM verzijom. Međutim, uverite se da su metod potvrde identiteta i akreditivi isti na oba servera.}

_{** U usklađenju sa Apple promenama u arhitekturi iOS obaveštenja, aplikacija Cisco Webex Apple obaveštenje o prosleđivanju podršku za obaveštenja. Preporučujemo kupcima da što pre Cisco Unified Communications Manager, Cisco Expressway i Cisco Webex aplikaciju. Neuspeh nadogradnje na vreme će dovesti do gubitka glasovnog obaveštenja za Cisco Webex korisnike aplikacije koristeći Unified Communications Manager IM obaveštenja Cisco Webex za korisnike aplikacije iOS. Za ažurirane informacije o podršci koje su povezane sa Push Notifications sa iOS-om 13, uključujući zahteve za nadogradnju, pogledajte Apple obaveštenje o prosleđivanju servisnim ispravkama.}

Iako nije obavezno, ako želite podršku za mobilne uređaje i Remote Access (MRA) (tako da se aplikacija Webex može koristiti u režimu softverskog telefona van korporativna mreža), morate da koristite par Cisco Expressway za prelaženje i da se uverite da koristite minimalnu podržanu verziju ili noviju verziju.

Tabela 2. Podržana Expressway izdanja
Rešenje za poziv	Verzija
Cisco Expressway E i C par za mobilne uređaje i mobilne uređaje Remote Access (MRA)	X8.11.4 ili noviji je potreban za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM). Više informacija potražite u odeljku "Važne informacije" u Expressway napomenama uz izdanje. Ovo izdanje i kasnije pružaju dodatnu bezbednost. X12.6 ili novije verzije za push obaveštenja. Ako koristite mobilni telefon Remote Access (MRA) i želite da konfigurišete MRA preuzimanje, potrebno je Izdanje Expressway X14.0 ili novije verzije. Više informacija možete da Remote Access na mrežnom prolazu Expressway uputstvo za primenu informacije.

Unified CM funkcije

Mnoge Unified CM funkcije su automatski dostupne u aplikaciji Webex nakon što konfigurišete svoje okruženje. Međutim, određene funkcije moraju biti unapred konfigurisane Unified CM da bi radile u aplikaciji Webex.

Automatski odgovor sa tonom pri povezivanja

Automatsko odgovaranje možete da konfigurišete broj kataloga koja je dodeljena korisniku. Više informacija o https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html automatsko odgovaranje potražite u Vodiču za Cisco Unified Communications Manager izdanja na adresi i pogledajte pomoć Cisco Unified CM Administration na mreži.

Da bi agent u aplikaciji Webex čuo ton pre povezivanja poziva, izaberite True for the Tone na connect usluga Cisco CallManager parametru. Ovaj parametar određuje da li se ton reprodukuje da bi se označilo da mediji počinju da se strimuje. Važeće vrednosti za ovaj parametar su Tačne, koja reprodukuje ton ili False, koji ne reprodukuje ton, a podrazumevana vrednost je False. Ovaj globalni parametar utiče na sve korisnike u klasteru.

Parkiranje poziva

Funkcija parkiranja poziva vam omogućava da pozovete na čekanju tako da se može preuzeti sa drugog telefona ili softverskog klijenta u sistemu Unified Communications Manager (na primer, telefon u drugoj kancelariji ili Aplikacija Webex). Ako se naрete na aktivni poziv, poziv možete da parkirate na lokal za parkiranje poziva klikom na "Parkiranje" u aplikaciji Webex. Drugi telefon ili softverski klijent u vašem sistemu tada mogu da biraju lokal za parkiranje poziva da preuzmu poziv.

Više informacija o konfiguraciji parkiranja poziva potražite u članku Parkiranje poziva i usmereno parkiranje poziva u vodiču podešavanje funkcije za Cisco Unified Communications Manager za izdanje na adresi .https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html

snimanje poziva.

Snimanje poziva omogućava serveru za snimanje da arhivirate razgovore agenata. Aplikacija Webex podržava ovu funkciju za Unified CM primene.

Neka izdanja Unified CM potreban paket uređaja za omogućavanje mogućnosti snimanja. Da biste potvrdili, proverite da li je polje "Ugrađeni most" dostupno u prozoru "Konfiguracija telefona " za uređaj. Ako polje nije dostupno, preuzmite i primenite najnovije pakete uređaja.

Više detaljne informacije o konfigurisanju snimanje razgovora potražite u odeljku "Poglavlje podešavanje funkcije za Cisco Unified Communications Manager".

Za parametre konfiguracije koje možete da konfigurišete u usluzi Jabber Config XML datoteka konfiguracija klijenta, pogledajte tabelu "Parametri funkcije" u aplikaciji Appendix u ovom vodiču.

Mapiranje plana biranja

Mapiranje plana biranja konfigurišete da biste osigurali da se pravila biranja Cisco Unified Communications Manager pravila biranja u vašem direktorijumu.

pravila za biranje broja u aplikaciji

Pravila biranja aplikacije automatski dodaju ili uklanjaju cifre u brojevima telefona koje korisnici biraju. Pravila biranja aplikacije manipulišu brojevima koje korisnici biraju iz klijenta.

Na primer, možete da konfigurišete pravilo za biranje koja automatski dodaje cifru 9 na početak 7 cifara broj telefona da biste obezbedili pristup spoljnim linijama.

Pravila biranja za pronalaženje direktorijuma

Pravila biranja direktorijuma transformišu pozivaoca ID brojeve u brojeve koje klijent može da potraži u direktorijumu. Svako pravilo pronalaženja direktorijuma koje definišete određuje koje brojeve treba transformisati na osnovu početnih cifara i dužine broja.

Na primer, možete da kreirate pravilo za pronalaženje direktorijuma koje automatski uklanja pozivni broj i dvocifrene prefikse sa 10-cifrenih brojeva telefona. Primer ovog tipa pravila je transformisanje 4089023139 U 23139.

Okreni putem kancelarije obrnutim redosledom

Funkcija pozivanje preko kancelarije (DvO) omogućava korisnicima da pokrenu odlazne pozive u aplikaciji Webex koristeći broj na poslu koristeći mobilna govorna mreža za uređaj.

Aplikacija Webex podržava DvO-R (DvO-Obrnuti) pozive, koji rade na sledeći:

Korisnik pokreće DvO-R poziv.
Klijent obaveštava korisnika da Cisco Unified Communications Manager da pozove broj mobilnog telefona.
Cisco Unified Communications Manager pozive i povezuje se sa broj mobilnog telefona.
Cisco Unified Communications Manager pozive i povezuje se sa brojem koji je korisnik birao.
Cisco Unified Communications Manager povezuje dva segmenta.
Korisnik i pozvana strana nastavljaju kao na običan poziv.

Korisnici ne primaju dolazne pozive u aplikaciji Webex u sledećim situacijama:

Ako korisnici izaberu opciju pozivanja mobilne mreže na bilo kojoj mreži, a doseg jednog broja (SNR) nije konfigurisan za svoje uređaje, neće primati dolazne pozive u aplikaciji Webex.
Ako korisnici izaberu opciju pozivanja mobilne mreže na bilo kojoj mreži i doseg jednog broja (SNR) je konfigurisan sa planom zvona, neće primati dolazne pozive u aplikaciji Webex van vremena podešenog u planu zvona.

Tabela 3. Načini pozivanja koji se koriste sa opcijama pozivanja preko različitih mrežnih veza
Veza	Opcije pozivanja
Veza	Voice over IP		Mobilna mreža za glas		Automatski izbor
Wi-Fi	Odlazne: VoIP	Dolazne: VoIP	Odlazne: DvO-R	Dolazne: VoIP	Odlazne: VoIP	Dolazne: VoIP
Mobilna mreža (3G, 4G, 5G)	Odlazne: VoIP	Dolazne: VoIP	Odlazne: DvO-R	Dolazne: VoIP	Odlazne: DvO-R	Dolazne: VoIP

Da podesiti DvO-R, sledite korake u konfigurisanju funkcije pozivanje preko kancelarije-Obrnuto za rad sa mobilnim uređajima Remote Access.

Proširi i poveži se

Funkcija Extend and Connect omogućava administratorima da primene aplikacije Unified Communications Manager (UC) za integraciju računarske telefonije (CTI) koje se međusopećuju sa bilo kojom krajnjim tačkom. Pomoću funkcije Extend and Connect korisnici mogu da pristupe UC aplikacijama sa bilo koje lokacije koristeći bilo koji uređaj.

Korisnici mogu da dodaju i uređuju brojeve samo za postojeće uređaje. Morate da konfigurišete najmanje jedan uređaj za korisnike. Ako ne postoji uređaj, čak i ako je ova funkcija omogućena, korisnici je neće videti kao opciju u aplikaciji Webex.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje proširenja i povezivanja.

Prebaci poziv na mobilni uređaj

Korisnici mogu da prenesu aktivni VoIP poziv iz aplikacije Webex broj mobilnog telefona na mobilnoj mreži. Ova funkcija je korisna kada korisnik tokom poziva napusti Wi-Fi mreža (na primer, napuštanje zgrade da izađe do automobila) ili ako kvalitet govora problema Wi-Fi mreža.

Pre nego što počnete

Podesite broj mobilni identitet za korisnike.

1	Iz Cisco Unified CM Administration idite na opciju "Uređaji > telefon", a zatim potražite mobilni (TCT ili BOT) uređaj korisnika.
2	Za korisnika ID mobilnosti odaberite lozinku za ID korisnika (obično isto kao korisnički ID vlasnika.
3	Izaberite povezane mobilni identitet koje ste konfigurisali.
4	Za prenos na mobilnu mrežu izaberite opciju " Koristi softverski taster za mobilnost" (korisnik prima poziv) Kada je ovo podešavanje konfigurisano, Unified CM poziva broj telefona mobilne PSTN mobilne pružalac usluga za mobilni uređaj.
5	Sačuvajte promene, a zatim idite na menadžment korisnika > pronađite sve korisničke naloge u koje želite da dodate ovu funkciju.
6	Proverite sledeća podešavanja: Omogući mobilnost Omogući pristup mobilnom glasu
7	Sačuvajte promene.

Šta je sledeće

Korisnici mogu da promene odredište na samostalno održavanje portalu:

U podešavanjima aplikacije Webex pristupite opciji Calling > naprednih podešavanja poziva.
Na stranici samostalno održavanje, izaberite svoje mobilni uređaj.
Kliknite na doseg jednog broja, promenite unos za broj telefona ili broj URI, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj.

Višelinijski

Možete da konfigurišete više telefonskih linija za svoje korisnike za obavljanje svakodnevnih zadataka u aplikaciji Webex. Možete da dodate do 8 telefonskih linija za svakog korisnika. Možete da konfigurišete višelinijske za svoje korisnike na Cisco Services Framework (CSF) uređaju za klijente za radnu površinu.

Multiline je podržana na Cisco Unified Communications Manager izdanju 11.5 SU3 i novijim. Međutim, ako koristite Cisco Unified Communications Manager izdanje 11.5 SU3 ili Cisco Unified Communications Manager izdanje 12.0, morate ručno da instalirate datoteku Cisco Options Package (COP) na svim čvorovima klastera i ponovo Cisco Unified Communications Manager da biste omogućili višelinijski.

Da biste konfigurisali više linija, koristite korake u odeljku "Dodavanje broj kataloga na uređaj" da biste uređaju dodali više linija, a zatim povezali uređaj sa korisnicima.

Multiline je podržana kada koristite aplikaciju Webex za radnu površinu u režimu mobilnog uređaja Remote Access (MRA). Ova funkcija se može omogućiti na expressway-C u paru za prelaženje (objedinjena komunikacija > konfiguracija > SIP putanje i podesite na "Uključeno").

Takođe možete da konfigurišete RemoteInUsePresencePrimaryLineOnly parametar ako želite da izmenite prisutnost za deljena linija scenarije. Više informacija potražite u parametrima smernica.

Ovaj parametar nije predodeljiva početna postavka u Unified CM. Morate ga dodati kao parametar kupca pod smernicama.

Nakon što instalirate i konfigurišete više linija, vaši korisnici mogu:

Izaberite željenu liniju za upućivanje poziva.
Prikaz propuštenih poziva i govorne pošte.
Koristite prosleđivanje poziva, prenose i konferencijski pozive na svim linijama.
Dodelite prilagođene melodje svakoj liniji.

Multiline podržava sledeće funkcije na svim linijama:

CTI kontrole za stoni telefon
Ciljane grupe
Deljena linija, pravila biranja i pronalaženje direktorijuma
Upravljač dodacima

Ako je omogućena opcija "Više linija", ove funkcije su dostupne samo na primarna linija:

Preuzimanje poziva
Proširi i poveži

Prozor sa više poziva

Prozor sa više poziva je zasebni, plutajući prozor koji pomaže korisnicima aplikacije Webex da upravljaju više ili deljenih linija. Osim upućivanja i primanja poziva na više ili deljenih linija, korisnici mogu da vide status svih linija, a takođe imaju bolji pristup funkcijama kao što su čekanje, prenos i uključivanje, bez promene u drugi prozor.

Konfigurišite sledeće funkcije na Unified CM da biste korisnicima pružili maksimalnu prednost u prozoru za više poziva:

Višelinijski
Govorna pošta
Ubacivanje
Privatnost
Indikator čekanja poruke (MWI)

Pročitajte ove članke:

Prosleđena obaveštenja

Kada je vaš klaster omogućen za Push Notifications, Cisco Unified Communications Manager koristite uslugu Apple ili Google cloud obaveštenje o prosleđivanju za slanje prosleđenih obaveštenja kompatibilnim Webex klijentima koji su pokrenuti na iOS-u (Apple Push Notifications ili APNS) ili Android (Firebase Cloud Messaging ili FCM) uređajima. Prosleđivanje obaveštenja omogućava sistemu da komunicira sa klijentom, čak i nakon što se uđe u pozadinski režim (poznat i kao obustavljen režim). Bez push obaveštenja sistem možda neće moći da šalje pozive klijentima koji su ušli u pozadinski režim.

Više informacija o konfigurisanju Apple i Android push obaveštenja (APN-ovi) potražite u članku Push Notifications (lokalne primene) u odeljku Push Notifications uputstvo za primenu.

Izveštavanje o lokaciji za pozivanje u hitnim slučajevima

Da biste usaglašeni sa aktom Reja Bauma, u SAD, možete zahtevati od korisnika da daju tačne informacije o lokaciji kada su van kancelarije.

Ako aplikacija Webex odredi korisnike koji su premešteni na novu lokaciju, od njih se traži da ažuriraju svoju adresu. Kada korisnici obavljaju hitan poziv putem aplikacije Webex, tačne informacije o lokaciji se automatski šalju preko Nacionalnog dobavljača usluga E911 na tačku za odgovor na javnu bezbednost (PSAP), a to je lokalni hitan poziv centar koji odgovara na hitne pozive. Na ovaj način, prvo ekipa ima neophodne informacije potrebne za određivanje "lokacije koja se može otpremiti" i brzo doći do pozivaoca u hitnim slučajevima bez obzira na uređaj sa kojeg poziva ili tačnu lokaciju u velikoj zgradi.

Ova funkcija je ograničena na Windows, Mac, Linux, VDI, iPad, Android tablet i Chromebook.

Za mobilne softvere telefonski uređaj mobilnim telefonom, aplikacija Webex unakrsno pokreće ugrađenu aplikaciju telefona da bi hitan poziv.

Korisnici u aplikaciji MacOS Monterey moraju da dodele mrežnu dozvolu aplikaciji Webex, tako da Webex može da prijavi BSSID usluzi Redsky. Ako BSSID ne može automatski da se prijavi, svaki korisnik mora ručno da doda svoje lokacije u aplikaciji Webex.

Ako koristite okruženje koje Unified CM verzije 12.5 ili starije, morate da nadogradite na podržanu verziju servera:

Tip kupca

Potrebne komponente i podržane verzije

Unified CM u objektu

Unified CM 12.5SU6

Cisco Emergency Responder 12.5SU6

Cisco Expressway X14.1

Unified CM oblak

Unified CM 12.5SU5a

Cisco Emergency Responder 12.5SU5a

Cisco Expressway X14.0.4

Konfiguracija povezana sa uslugom RedSky prolazi kroz Unified CM profil usluge koje je UDS interfejsu.

<EnableEmergencyCalling>(Da/Ne)
<OrganizationId>
<Secret>
<LocationUrl>
<EmergencyNumbers>

Ako koristite 14 Unified CM ili novije verzije, vaši korisnici moraju da instaliraju Redsky MyE911 aplikaciju i prijava lokacije odatle. Ako koristite CER za prijavljivanje u objektu, možete da zadržite CER i koristite rešenje RedSky da biste pratili samo izvan objekta lokaciju.

Aplikacija Webex za Linux ne podržava CER. Morate da primenite RedSky da biste prijavili u objektu i izvan objekta lokaciju za pozivanje u hitnim slučajevima.

Za mobilne uređaje softverskih telefona (TCT/BOT), morate da dodelite privilegije za broj za hitne slučajeve (kao što je 911) u Unified CM server kako bi aplikacija Webex pokrenula ugrađenu telefonsku aplikaciju da bi hitan poziv. Pogledajte "Kreiranje i konfigurisanje Webex softphone uređaja" u poglavlju primene.

Dodatna dokumentacija

Konfigurisanje hitnog odgovora sa nacionalnim dobavljačem usluga E911

Cisco Emergency Responder se integriše sa Nacionalnim dobavljačem usluga E911, kao što su RedSky ili Intrado za automatizovano ažuriranje lokacije, MSAG (Glavni ulični adresa vodič) za lokaciju unosa korisnika i završetak poziva. Hitni službenici automatski pronalaze i prate lokacije za slanje svih uređaja dok se kreću po celom preduzeću kako biste mogli da se pridržavate propisa E911.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_for_DedicatedInstance.pdf

Konfigurisanje objedinjenog upravljača komunikacijama za podršku nomadskim E911

Nomadski E911 omogućava administratorima da se pozabave zahtevima zakona RAY BAUM-a tako što korisnicima omogućava da ažuriraju svoju lokaciju izvorno u Webex aplikaciji.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_WebexApp_AdminGuide.pdf

Telefonija udaljene lokacije (SRST)

Cisco Unified održivu telefoniju udaljene lokacije (SRST) pruža Unified CM rezervnu podršku za korisnike aplikacije Webex. Cisco Unified SRST omogućava ruterima da obezbede podršku za rukovanje pozivima korisnicima aplikacije Webex kada izgube vezu sa udaljenim primarnim, sekundarnim ili teterarnim Cisco Unified CM instalacijama ili kada JE WAN veza isključena.

Više informacija o ovoj funkciji potražite u članku Konfigurisanje SRST u vodiču za konfiguraciju sistema za izdanje za Unified CM verzije i pogledajte vodič Cisco Unified SCCP i SIP SRST administratora sistema (sve verzije) za IOS konfiguraciju, podršku za funkcije i ograničenja.

Govorna pošta

Da bi govorna pošta funkcionisala u aplikaciji Webex, morate da osigurate da Cisco Unity Connection i Unified CM koristite podudarni metod potvrde identiteta (na primer, zastareli SSO, oAuth SSO ili SSO). Kada je integrisano sa Unified CM, Cisco Unity Connection (sistem govorne pošte i razmene poruka) obezbeđuje funkcije govorne poruke za korisnike koje konfigurišete ručno, kroz AXL usluge ili putem LDAP integracije. Nakon prijema glasovnih poruka u poštanskom sandučetu, korisnici dobijaju svetla za čekanje poruka na telefonima i integrisanim aplikacijama— u ovom slučaju, aplikacija Webex.

Za razmatranja učinka servera, nemojte da koristite vizuelnu govornu poštu sa aplikacijom Jabber i Webex istovremeno.

Korisnici dobijaju prijemno vizuelna govorna pošta prijemno sanduče u aplikaciji Webex. Mogu da reprodukuju poruke, brišu poruke, označavaju kao pročitane i odgovaraju audio zapisom ili video poziv:

Korisnici takođe mogu da kliknu na opciju "Pozovi govornu poštu" koja pristupa sesiji sistem govorne pošte internim ili spoljnim pozivom. Korisnici tada mogu da preuzmu, slušaju, odgovaraju, prosleđuju i brišu svoje poruke. Više informacija o ovoj funkciji za vaše korisnike potražite u dokumentaciji za govornu poštu aplikacije Webex.

Govorna pošta uvek Unified CM krajnji korisnik akreditive. Ovi akreditivi i akreditivi za govornu poštu za Unity Connection moraju biti dosledni — bilo podesiti sa jedna prijava (SSO) ili sa SSO akreditivima, tako da prijaviti se iskustvo bude isto. Pogledajte preporučenu konfiguraciju za više informacija.

Više informacija o podešavanju Cisco Unity Connection i integrisanom sa Unified CM okruženjem potražite u sledećoj dokumentaciji:

Cisco Unified Communications Manager SIP uputstvo za integraciju Cisco Unity Connection za svoje izdanje na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
Upravljanje integracijama telefonskog sistema u Cisco Unity Connection u System Administration Guide za Cisco Unity Connection za vaše izdanje nahttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html.

Wi-Fi na "Prenos mreže za LTE pozive"

Wi-Fi na LTE "Prenos poziva" pruža fleksibilnost pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM) korisnicima da se prebace između različitih mreža (kao što su Wi-Fi i LTE) bez prekidanja aktivnih poziva tokom promene mreže.

Ova funkcija je automatski omogućena korisnicima radne površine i mobilnih uređaja. Vaše okruženje za pozivanje mora da bude Unified CM 14 i kasnije. Više informacija Unified CM napomene uz izdanje informacija.

Poznati problemi i ograničenja ove funkcije potražite u poznatim problemima u poglavlju primene.

Usluga nadgledanja bežične lokacije

Aplikacija Webex podržava bežični pristup tačku (AP) praćenje lokacije. Usluga nadgledanja bežične lokacije vam omogućava da fizička lokacija odakle se korisnici aplikacije Webex povežu sa korporativna mreža. Ove informacije su uskladištene u Cisco Unified Communications Manager.

Ova funkcija je podržana uz u objektu i mobilne i Remote Access (MRA) Edge bežične veze.

Aplikacija Webex nadgleda lokacije vaših korisnika, prikuplja informacije o setu usluga ID (SSID) i Basic Service Set ID (BSSID) i šalje ove informacije Unified CM na svaka 24 sata (samo radna površina) ili bilo kada:

Trenutne pristupna tačka promene.
Prešli prijaviti se u aplikaciju Webex.
Prelaze između mreža za u objektu i Expressway za MRA.
Aplikacija Webex se nastavlja iz spavanja ili je aktivna.

Ako se aplikacija Webex za mobilne uređaje obustavi, ona možda neće slati lokaciju svaka 24 sata.

Za u objektu konfigurišite bežično praćenje lokacije pomoću EnableE911OnPremLocationPolicy parametar sa vrednošću true.
Za Expressway za MRA primene – možete da konfigurišete nadgledanje bežične lokacije koristeći EnableE911EdgeLocationPolicy sa vrednošću true i E911EdgeLocationWhiteList sa listom od najviše 30 SSID-ova, odvojenih tačkom i zarezom.

Više detalja o ovim parametrima potražite u dodatku Appendix u ovom vodiču.

Više informacija o tome kako da konfigurišete Cisco Emergency Responder (CER) potražite u Cisco Emergency Responder vodič za administraciju o izdanju na adresi https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/emergency-responder/products-maintenance-guides-list.html.

Zahtevi funkcije usluge Contact Center

Aplikacija Webex može da se integriše u vaše Rešenje Cisco Contact Center (Unified Contact Center Enterprise ili Express) i da se kontroliše na Finesse radnoj površini kao klijent softverskog telefona. Ova integracija podržava kontakt centar kao što su višelinijske funkcije, snimanje, konferencije i još mnogo toga drugog.

Da biste videli najnovije podržane funkcije u aplikaciji Webex, pogledajte članak Integracija usluge Contact Center za aplikaciju Webex.

Više informacija o konfigurisanju rešenja Cisco Contact Center potražite u dokumentaciji vodiča za funkcije za određeni proizvod i izdanje:

Zahtevi mreže

Kada koristite pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) preko korporativna Wi-Fi mreža, preporučujemo da uradite sledeće:

Dizajnujte Wi-Fi mreža da otklonite jaza u pokrivenost što je više moguće, uključujući oblasti kao što su liftovi, stepenice i spoljni koridori.
Uverite se da sve pristupne tačke dodeljuju IP adresa učesnicima mobilni uređaj. Pozivi se odlaћu ako IP adresa se promene tokom poziva.
Uverite se da sve pristupne tačke imaju isti identifikator skupa usluga (SSID). Predaja će možda biti mnogo sporija ako se SSID-i ne podudaraju.
Uverite se da sve pristupne tačke emituju SSID. Ako pristupne tačke ne emituju svoje SSID, mobilni uređaj od korisnika može da zatraži da se pridruži drugoj Wi-Fi mreža, što prekida poziv.
Uverite se da je zaštitni zid preduzeća konfigurisan tako da omogućava prolaz usluženih uslužanih resursa sesije za NAT (STUN) pakete.

Sprovedite detaljnu anketu lokacije kako biste umanjili probleme na mreži koji bi mogli da utiču na kvalitet govora. Preporučujemo da uradite sledeće:

Proverite konfiguracije kanala koje ne preklapaju, pristupna tačka pokrivenosti i potrebne podatke i brzine saobraćaja.
Uklonite zlonamerne pristupne tačke.
Identifikujte i umanjite uticaj potencijalnih izvora smetnji.

Više informacija potražite u sledećoj dokumentaciji:

Odeljak "Preporuke za VoWLAN dizajn" u odeljku "Mobilnost uputstvo za dizajn".
Bežična Cisco Unified IP 7925G uputstvo za primenu.
Pokrivenost kapaciteta & razmatranja primene za IEEE 802.11g beli papir.
Rešenje referentna mreža dizajna (SRND) za vašu Cisco Unified Communications Manager izdanja.

Portovi i protokoli

Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) koristi portove i protokole navedene u sledećoj tabeli. Ako planirate da primenite zaštitni zid između klijenta i servera, konfigurišite zaštitni zid tako da dozvoli ove portove i protokole.

Port	Protokol sloja aplikacije	Protokol sloja prenosa	Opis
Konfiguracija
6970	HTTP	TCP	Povežite se sa serverom TFTP biste preuzeli konfiguracija klijenta datoteke.
6972	HTTPS	TCP	Povezuje se sa serverom TFTP kako bi konfiguracija klijenta datoteke bezbedno preuzete Cisco Unified Communications Manager.
8443	HTTPS	TCP	Saobraćaj ka Cisco Unified Communications Manager.
Signaliziranje upravljača komunikacijama
2748	CTI	TCP	Interfejs za računarski telefoniju (CTI) se koristi za stoni telefon kontrole.
5060	SIP	TCP	Obezbeđuje Session Initiation Protocol (SIP) signaliziranje poziva.
5061	SIP preko TLS	TCP	SIP preko TLS obezbeđuje bezbednu SIP poziv signaliziranje. (Koristi se ako je SIP omogućen za uređaj.)
5070 do 6070	BFCP	UDP	Binarni kontrolni protokol sprata (BFCP) za deljenje ekrana preko videa mogućnosti.
Glasovna ili video medij razmena
16384 do 32766	RTP/SRTP	UDP	Cisco Unified Communications Manager medijski priključak opseg koji se koristi za audio, video i BFCP deljenje video radne površine.
33434 do 33598	RTP/SRTP	UDP	Cisco Webex hibridne usluge medijski priključak opsegu koji se koristi za audio i video.
8000	RTP/SRTP	TCP	Omogućava korisnicima da primaju video prenose na stoni telefon uređajima na računarima putem klijenta.

Podržani kodeci

Tip	Kodek	Tip kodeka	Aplikacija Webex za Android	Webex aplikaciju za Mac	Webex aplikaciju za Windows
Zvuk	G.711	A-zakon	Da	Da	Da
	G.711	μ-zakon/Mu-law	Da	Da	Da
	G.722		Da	Da	Da
	G.722.1	24 kb/s i 32 kb/s	Da	Da	Da
	G.729		Ne	Ne	Ne
	G.729a		Da	Da	Da
	Opus		Da	Da	Da
Video	H.264/AVC	Profil osnovne linije	Da	Da	Da
Video	H.264/AVC	Visok profil	Ne	Da	Da

Zahtevi za sertifikat

Unified CM sertifikati (nema MRA u primeni)

Da bi uspostavila bezbedna veza sa Unified CM, aplikacija Webex proverava valjanost sertifikata koji je server predstavio tokom procesa povezivanja. Za razliku od aplikacije Jabber, aplikacija Webex ne traži od korisnika opciju da prihvate nepouzdan sertifikat.

Unified CM da se konfiguriše sa sertifikatima koje aplikacija Webex može da potvrdi, poželjno je CA koren koji je potpisao tomcat sertifikat (koji je poznat operativni sistem da je aplikacija Webex uključena, Windows ili MacOS podrazumevano). ili samopotpisani pouzdani sertifikat (koji administrator preduzeća unapred mora da primeni u OS).

Tabela 4. Greška u telefonskim uslugama kada je sertifikat nepouzdan (aplikacija Webex za Windows i Mac)

Tomcat sertifikat se takođe koristi za bezbedne SIP kada je aplikacija Webex omogućena za šifrovane pozive (SIP Oauth radi na podrazumevanom portu 5090). Više detalja potražite u članku Konfigurisanje bezbednosnog profila telefona za šifrovane pozive u ovom vodiču.

Sertifikati izdati sa zastarelim algoritmom potpisa (kao što je SHA-1) ne rade; morate da koristite podržani algoritam bezbednog potpisa, kao što je SHA-256 ili noviji, kao što je dokumentovano u poglavlju sertifikata u vodič za administraciju za Cisco Unified Communications Manager.

Sertifikati koji su raspoređeni na Unified CM serverima moraju da sadrže potpuno kvalifikovani naziv domena (FQDN) kao identitet servera, a ne jednostavno ime hosta ili IP adresa (na primer, cucm-server-1.example.com Umesto cucm-server-1 ili 203.0.113.1).

U Cisco Unified CM Administration > Sistem >, imena Unified CM server moraju biti definisana kao FQDN.

Pogledajte prikaz sertifikata i autoriteta u CUCM i CUCM o upravljanju sertifikatima i promeni obaveštenja za informacije o upravljanju sertifikatima u Unified CM.

Unified CM sertifikati (sa MRA u primeni)

Sertifikat Unified CM Tomcat je značajan za mobilne uređaje Remote Access (MRA). Ovaj sertifikat se automatski instalira na Cisco Unified Communications Manager. Podrazumevano je samopotpisano i ima isto zajedničko ime (CN).

Tomcat sertifikat se takođe koristi za bezbedne SIP kada je aplikacija Webex omogućena za šifrovane pozive (SIP Outh radi na podrazumevanom portu 5091 za MRA). Više detalja potražite u članku Konfigurisanje bezbednosnog profila telefona za šifrovane pozive u ovom vodiču.

Preporučujemo da koristite sertifikate sa potpisom CA. Međutim, ako koristite samopotpisane sertifikate, ta dva sertifikata moraju da imaju različita uobičajena imena. Expressway ne dozvoljava dva samopotpisana sertifikata sa istim CN-om. Dakle, ako CallManager i tomcat samopotpisani sertifikati imaju isti CN u Expressway proverena CA lista, Expressway može da veruje samo jednom od njih. To znači da ni bezbedni HTTP SIP, između mrežnih prolaza Expressway-C i Cisco Unified Communications Manager, neće uspeti.

Expressway sertifikati (sa MRA u primeni)

Za MRA scenarije, sertifikati moraju da se potvrde samo na Expressway-u.

Alatka Expressway za potpisivanje sertifikata (CSR) traži i uključuje odgovarajuće unose alternativno ime subjekta (SAN) na odgovarajući način za funkcije Unified Communications koje su podržane na expressway-u.

Sledeća tabela prikazuje na koje CSR alternativni naziv primenjuju elementi na koje funkcije objedinjene komunikacije.

Tabela 5. CSR alternativni naziv elementa i mobilnog Remote Access (MRA)
Dodaj ove stavke kao alternativne nazive subjekta (SAN)	Kada generišete CSR za MRA
Unified CM domene registracije (uprkos svom imenu, ti domeni imaju više zajedničkosti sa domenima otkrivanja usluga nego sa Unified CM Unified CM SIP domenima registracije)	Potrebno samo za Expressway-E
(Samo klasterizovani sistemi) Ime Expressway klastera	Potrebno samo na Expressway-C

Morate ponovo da pokrenete Expressway da bi bilo koje novo otpremljeno sertifikat servera stupilo na snagu.

Expressway-E sertifikat servera zahteve

Expressway-E sertifikat servera da uključi sledeći element na svojoj listi alternativnih imena subjekta (SAN):

Unified CM registracione domene: svim domenima koji su konfigurisani na mrežnom prolazu Expressway-C za Unified CM registracije. Potrebna za bezbednu komunikaciju između uređaja krajnje tačke i sistema Expressway-E.

Mobilni Unified CM domene za registraciju koji se koriste u Expressway konfiguraciji i Expressway-E sertifikatu, koriste mobilni i Remote Access _collabklijenti za pronalaženje -edge DNS SRV zapis tokom otkrivanja usluga. One omogućavaju MRA registracije na Unified CM i prvenstveno su za otkrivanje usluga.

Ovi domeni otkrivanja usluge mogu ili se možda neće podudarati sa SIP domenima registracije. To zavisi od primene i ne moraju da se podudaraju. Jedan primer je primena koja koristi .lokalni ili sličan privatni domen sa Unified CM na unutrašnjoj mreži i javnim imenima domena za Expressway-E FQDN i otkrivanje usluga. U ovom slučaju, kao SAN-ove morate da uključite javna imena domena u Expressway-E sertifikat. Nema potrebe da uključujete imena privatnih domena koja se koriste na Unified CM. Ivicu domena treba da nalistate samo kao SAN.

Izaberite DNS i ručno navedite potrebne FQDN-ove. Odvojite FQDN-ove zarezima ako vam je potreban više domena. Umesto toga možete izabrati CollabEdgeDNS format koji jednostavno dodaje prefiks ivicu skupa u domen koji unosite. Ovaj format se preporučuje ako ne želite da uključite domen najvišeg nivoa kao SAN (pogledajte primer u sledećem snimku ekrana).

Zahtevi prilikom migracije iz Jabber u aplikaciju Webex

U scenarijima migracije možete naići na problem ako koristite privatni CA sa podrazumevanim formatom liste opoziva sertifikata (CRL) ( ldap :///) za Expressway-E sertifikat.

U tom raspoređivanju, nakon migracije iz Jabber u aplikaciju Webex, aplikacija Webex na iOS uređajima se ne registruje za Unified CM telefonske usluge. Registracija nije uspela jer iOS klijent pokušava da doseže CRL URL sa Interneta, ali CRL format ldap:/// iOS klijenti ne podržavaju ovu funkciju.

Ako koristite privatni CA za izdavanje sertifikata za Expressway-E, preporučujemo da Expressway-E izda javni CA, a zatim možete da migrirate korisnike iz Jabber-a u aplikaciju Webex.

Ako morate da koristite sertifikate potpisane od strane privatnog CA za vaše Expressway-E podešavanje (posebno, CRL sa formatom ldap:///), pratite ove korake da biste osigurali uspešnu migraciju iz aplikacije Jabber u aplikaciju Webex:

Uklonite CRL parametar, ako ga ima, iz privatnog CA šablona.
Sertifikati servera Reissue Expressway-E bez CRL parametra.
Uverite se da privatni CA znakovi podržavaju sledeće zahteve za iOS:
- Minimalna veličina ključa od 2048
- POTPIS SHA-2
- Ime DNS servera kao SAN
- Proširena upotreba ključa koja sadrži Id-kp-serverAuth OID
- Period važenja od 398 ili manje dana
Instaliranje osnovne CA datoteke na mobilne uređaje

Za Apple iOS uređaje takođe morate da omogućite puno poverenje za vrhovne sertifikate.

Zahtevi za slušalice

Unified CM pozivanje u aplikaciji Webex podržava sledeće slušalice Cisco serije. Kliknite na veze za više informacija o svakom modelu:

Neke Jabra slušalice su podržane. Više informacija potražite u detaljima o podršci slušalicama sa mikrofonom.

Kada koristite podržane slušalice u aplikaciji Webex, firmver slušalice može automatski da se ažurira. Korisnici dobijaju poruku koja iskoči i obaveštava ih da je ažuriranje dostupno, a zatim će dobiti potvrdu nakon ažuriranja.

Zahtevi za licencu

Potrebna vam je Cisco Webex upravljana putem platforme Control Hub sa plaćenom pretplatom. Korisničkim nalozima mora da se upravlja u vašoj organizaciji, ali oni ne zahtevaju određenu dodelu licenci za korišćenje pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM).

Pored toga, za funkcionalnost softverskog telefona svaka aplikacija Webex se Unified CM kao klijent softverskog telefona. Kao Cisco Jabber, ova registracija koristi Cisco Unified Client Services Framework (CSF) klijent za radnu površinu i BOT, TCT ili TAB uređaj za mobilni uređaj i računa se kao uređaj prema Unified CM licenciranja. Korisnici sa tri aplikacije ili više uređaja i/ili uređaja zahtevaju da CUWL trajno licenciranje ili da organizacija bude na Flex Calling pretplati.

Preporučujemo Flex Calling kao kanal za pretplatu za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM).

Zahtevi u aplikaciji Webex

Da bi se osiguralo da funkcija pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM) pravilno funkcioniše i da se najnovije funkcije, funkcionalnost i druge ispravke neprekidno isporuče, korisnici moraju biti na najnovijem izdanju aplikacije Webex za radnu površinu ili mobilni telefon ili najnoviji VDI laki klijent.

Veb-aplikacija (web.webex.com) ne dozvoljava korisnicima da pozivaju brojeve telefona.

Za uputstva za instalaciju i nadogradnju pogledajte članak Instalacija i automatska nadogradnja.
Za upravljanje učestalošću ažuriranja aplikacije Webex za korisnike u vašoj organizaciji pogledajte kontrole ažuriranja proizvoda za aplikaciju Webex.
Chromebook-ovi na arhitekturi ARM i x86 su podržani za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM). Korisnici takođe mogu biti prijavljeni telefonska usluga na Chromebook i Na Android telefonu istovremeno.
Za korake VDI primene pogledajte vodič za primenu virtuelne infrastrukture radne površine (VDI).
Više informacija o izdanju potražite u napomenama uz izdanje i Šta je nova dokumentacija za aplikaciju Webex i VDI napomene uz izdanje za aplikaciju Webex za VDI.

Preporučena konfiguracija

Jedinstvena prijava (SSO) i IdP integracija

Za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM), SSO je podržana sa Unified CM Expressway. Morate da omogućite ili onemogućite SSO na oba uređaja. Za dosledno korisničko iskustvo sa SSO preporučujemo da proširite integraciju pružaoca usluge identiteta (IdP) u aplikaciju Webex kako bi korisnici mogli prijaviti se iste akreditive. Zahvaljujući integraciji sa jedinstvenim prijavljivanjem (SSO) između vašeg IdP-a, vašeg lokalnog okruženja i Webex oblaka, korisnici mogu prijaviti se u svim aplikacijama sa jednim skupom akreditiva.
Više o Unified CM potražite u SAML SSO uputstvo za primenu za Cisco Unified Communications Applications za svoje izdanje. Preporučujemo primenu ove konfiguracije na Unified CM i sve Unity Connection servere govorne pošte u vašoj primeni.
Za Expressway konfiguraciju pogledajte mobile i Remote Access putem Cisco Expressway uputstvo za primenu za svoje izdanje.
Za konfiguraciju oblaka (aplikacija Webex) pogledajte članak Integracija jedinstvenog prijavljivanja sa Webex kontrolnim čvorištem

Pogledajte sledeću tabelu za podržane tipove potvrde identiteta:

Tabela 6. Podržani tipovi potvrde identiteta
Tip	Windows	Mac	iOS	Android
IWA potvrda identiteta sa NTLM	✓	✓	✓ Pogledajte SSO zahteve za URI preusmeravanje	✓
IWA autentifikacija sa Kerberos	✓
Potvrda identiteta zasnovana na obrascu	✓	✓	✓	✓
Potvrda identiteta zasnovana na sertifikatima	✓	✓	✓ Pogledajte SSO zahteve za URI preusmeravanje	✓

SSO preusmeri URI

Aplikacija Webex podržava SSO preusmeravanje URI, poboljšanje ugrađene podrške za pregledač aplikacije.

Ova funkcija obezbeđuje sledeća poboljšanja:

Pruža zaštitu od "Napada presretanja koda za autorizaciju" RFC7636.
Dozvoljava aplikaciji Webex da radi na operativnim sistemima koji nisu iOS da koristi ugrađeni pregledač (na primer: Android).
Omogućava aplikaciji Webex da koristi ugrađeni pregledač za tok OAuth za Unified Communications Manager (i MRA). Ova podrška sprečava dvostruko prijavljivanje SSO je omogućeno.

Zahtevi

Ova funkcija zahteva sledeće minimalne verzije:

Unified CM 12.5(x) izdanja-12.5(1) SU4 i Unified CM 14.0(x) izdanja-14.0(1) SU1 i noviji
Expressway X14 i noviji
Aplikacija Webex 41.4 i novija

Više informacija potražite u sledećoj dokumentaciji:

Konfiguracija

Za Unified CM – nije potrebna konfiguracija.

Za Expressway – na mrežnom prolazu Expressway-C morate da podesite parametar Podrška za ugrađeni pregledač Webex klijenta na "Da " da biste omogućili ovu funkciju. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje MRA kontrole pristupa na mobilnom uređaju i Remote Access kroz Cisco Expressway uputstvo za primenu (X14.0) .

Sinhronizacija direktorijuma i kontakt kartice

Preporučujemo da koristite Cisco Sinhronizator direktorijuma za sinhronizaciju korisnika Active Directory u Kontrolnom čvorištu.

Takođe možete da sinhronizujete brojeve telefona korisnika. Njihovi brojevi se pojavljuju u kontakt karticama u aplikaciji Webex za Windows i Mac:

Prikažite nečiju kontakt podaci

Za iOS i Android korisnici mogu da pristupe nečijim kartica kontakta iz razmaka samo dodirom slike profila. Više informacija potražite u članku "Proveri kome kontaktirate ".

Da bi se brojevi pojavili, morate da primenite Cisco sinhronizator direktorijuma da biste sinhronizovali brojeve sa postojećeg Active Directory atributa u oblak. Pogledajte informacije o mapiranju atributa u uputstvo za primenu za Cisco sinhronizator direktorijuma na adresihttps://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory .

Pregled automatske dodele privilegija aplikacije Webex

Funkcija automatskog dodeljivanja na platformi Control Hub omogućava korisnicima da samostalno dodele uređaje za pozivanje u Webexu (Unified CM) sa nultom ili minimalnom intervencjom. Ova funkcija izbegava prekomernu dodelu privilegija za više uređaja u Unified CM koji pomažu da se smanji uticaj na podešavanje klastera i upotrebu licenciranja. Uređaji se automatski kreiraju u aplikaciji Unified CM kada se korisnik sa dodeljenim privilegijama za pozivanje u Webex (Unified CM) prijavi sa registrovanim e-adresa korisnikom ID aplikaciju Webex.

Administratori ne moraju da idu u Unified CM da unapred obezbede bilo koji od uređaja aplikacije Webex za korisnike u njihovoj organizaciji. Kada se korisnik po prvi put prijavi u aplikaciju Webex sa bilo kojim uređajem, a ako uređaj već nije dostupan u odeljku Unified CM server, nova vrsta uređaja se automatski kreira za korisnika.

Ova funkcija omogućava automatsku dodelu privilegija za sledeće tipove uređaja Unified CM korisnicima kada se prijave u aplikaciju Webex sa različitih platformi uređaja:

Android uređaj (BOT)
Chromebook/iPad uređaji (TAB)
Windows/MAC uređaji (CSF)
iPhone uređaj (TCT)

Nakon brisanja uređaja, preporučuje se da sačekate 5–10 minuta pre automatskog dodeljivanja uređaja istog tipa. Takođe, uređaj možete da resetujete iz aplikacije Webex pre nego što ga ponovo automatski dodelite ( idite u alatku za > usluge Health Checker i kliknite na dugme "Resetuj ".)

Preduslov

Pre nego što planirate da dozvolite automatsku dodelu privilegija za korisnike u aplikaciji Webex, uverite se da ispunjavate sledeće zahteve:

Aktivirajte Cloud-Connected UC i podesiti uređaje u objektu u vašoj organizaciji kako biste komunicirali sa platformom Control Hub. Više informacija potražite u članku Podešavanje rešenja Cloud-Connected UC za lokalne uređaje.
U kontrolnom korisnički nalog na portalu Control Hub dodajte licencu za osnovnu ili profesionalnu Webex Calling licencu.
Cisco Unified Communications Manager klasteri treba da budu verzije 11.5 ili novije. Pogledajte podržanu Unified CM za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) na uputstvo za primenu za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM).
Minimalna podržana verzija aplikacije Webex je 41.12 i novija.
Minimalni podržani Cisco Expressway verzije izdanja je X14.0.2. Ako je Expressway verzija ispod preporučene verzije, Expressway bi trebalo ručno da doda sledeće URL adrese na listu dozvoljenih da bi dozvolili spoljnim klijentima (Cisco Jabber ili aplikaciji Webex) da pristupe Unified Communications čvorovima otkrivenim da imaju MRA konfiguraciju:
- POST: https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice
- PREUZMI: https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices
Uverite se da se ID korisnika ID korisnika Unified CM podudara sa korisničkim ID iz entiteta evidencije korisnika u usluzi Webex Identity Service. Takođe, korisnici konfigurisani u Unified CM server budu dostupni u usluzi Webex Identity Service organizacije.

Dodatna konfiguracija

Preporučujemo sledeću dodatnu konfiguraciju kako bismo pružili dodatne pogodnosti za primenu aplikacije Webex (Unified CM):

Kvalitet usluge (QoS), pokriven Appendix u ovom vodiču. QoS vam pomaže da upravljate gubitak paketa, kašnjenje i trema na mrežnoj infrastrukturi.
Kontrola ulaska poziva (CAC) na Unified CM, pokrivena Vodičom za konfiguraciju sistema za Cisco Unified Communications Manager. CAC vam omogućava da kontrolišete kvalitet zvuka i broj poziva kvalitet videa preko veze širokog prostora (IP WAN) tako što ograničavate broj poziva dozvoljenih na ovoj datoteci u isto vreme.

Primenite Webex Teams sa Unified CM

Tok zadatka primene aplikacije Webex (Unified CM) u aplikaciji Webex

Ovi koraci vas prate kroz tipičnu primenu telefona koja se koristi za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM). Za ovu primenu, aplikacija Webex će se registrovati Unified CM kao klijent softverskog telefona, baš kao Cisco Jabber radi.

Pre nego što počnete

Pripremite svoje okruženje za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

1

Konfigurisanje toka posla za UC usluge

Konfiguriši pilot za govornu poštu broj
Konfiguriši UC usluge
Konfiguriši profil usluge pomoću UC usluga

Obložite UC usluge u profil usluge. Morate da kreirate CTI usluga koji obezbeđuje aplikaciju Webex uređajima koji su povezani sa korisnikom. Možete da kreirate usluga govorne pošte ako želite da korisnici imaju pristup govornoj pošti u aplikaciji Webex. Na kraju kreirajte datoteku profil usluge biste dodali UC usluge koje se kasnije primenjuju na krajnji korisnik naloge.

2

Odaberite neku od opcija otkrivanja usluga:

Konfiguriši DNS SRV zapise
Ručna podešavanja veze

Otkrivanje usluge omogućava klijentima da automatski otkrivaju i pronađu usluge u mreži preduzeća. Otkrivanje usluga možete da konfigurišete pomoću jedne od sledećih opcija.

DNS SRV zapisi – Klijent (aplikacija Webex) automatski pronalaže i povezuje se sa uslugama. Ovo je preporučena opcija.
Podešavanja ručnog povezivanja – ručno podešavanja veze rezervni mehanizam kada se ne koristi otkrivanje usluga. Uz administratorski vodič korisnici moraju ručno da unesu adresa servera ili UC domen praćen svojim SSO ili akreditivima koji nisu SSO, kao što je dokumentovano na kraju toka zadatka.

3

Odaberite neku od opcija za potvrdu identiteta:

SAML SSO u klijentu
Potvrda identiteta pomoću LDAP server

Ove opcije određuju mehanizam potvrde identiteta koji se koristi kada se korisnik prijavi u telefonske usluge u aplikaciji Webex:

SAML za jednokratnu prijavu (SSO) – lozinke krajnjih korisnika se potvrđuju prema lozinki koja se čuva u dobavljaču identiteta koji se koristi za SSO.
LDAP server – lozinke krajnjih korisnika se potvrđuju prema lozinki koja je dodeljena u LDAP katalog.

4

Podesite parametre na konfiguracija telefona za klijente za radnu površinu

Klijent može da preuzme postavke konfigurisanja u konfiguracija telefona sa određenih lokacija na Cisco Unified Communications Manager.

5

Konfigurišite Unified CM krajnjih korisnika za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

Da bi pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) funkcionisalo, morate da kreirate nove korisnike ili da konfigurišete postojeće korisnike na platformi Unified CM sa sledećim podešavanjima.

6

Pratite ove korake u toku posla "Kreiranje softverskih telefona":

Dodavanje broj kataloga na uređaj
Poveži korisnike sa uređajima
Konfigurišite profil bezbednosti telefona za šifrovane pozive

Pratite ove korake da biste ručno ili automatski kreirali i konfigurisali uređaje za softverske telefone (ovi odgovaraju svakoj aplikaciji Webex za upotrebu softverskih telefona), dodajte tablu za softverski telefon broj kataloga, povežite uređaj sa nalogom krajnji korisnik i opcionalno konfigurišite uređaje i instance aplikacije Webex za bezbedne i šifrovane pozive.

7

Pratite ove korake u toku posla "Kreiranje softverskih telefona":

Kreirajte i konfigurišite softverski telefon koristeći jednu od sledećih opcija:

Automatski (Control Hub preko Cloud Connected UC (CCUC)) – automatske dodele privilegija uređajima.

Ovaj proces može potrajati do 5 minuta za automatsko kreiranje uređaja za korisnike i povezivanje sa telefonskim uslugama. Ako su korisnici bili na verziji aplikacije koja nije podržala automatsku dodelu privilegija, moraju ponovo da je nadograde da bi nadogradili aplikaciju, a zatim se uređaj softverskog telefona automatski kreira u navedenom vremenskom okviru.

Ručno (Unified CM)– Kreirajte i konfigurišite uređaje za softverski telefon aplikacije Webex

Dodavanje broj kataloga na uređaj
Poveži korisnike sa uređajima
Konfigurišite profil bezbednosti telefona za šifrovane pozive

Pratite ove korake da biste ručno ili automatski kreirali i konfigurisali uređaje za softverske telefone (ovi odgovaraju svakoj aplikaciji Webex za upotrebu softverskih telefona), dodajte tablu za softverski telefon broj kataloga, povežite uređaj sa nalogom krajnji korisnik i opcionalno konfigurišite uređaje i instance aplikacije Webex za bezbedne i šifrovane pozive.

8

Konfigurišite prosleđena obaveštenja i preporučena podešavanja

Uz push notifications, vaša primena koristi Google ili Apple uslugu obaveštenje o prosleđivanju u oblaku za prosleđivanje glasovnih poziva, video poziva i trenutna poruka obaveštenja u aplikaciju Webex za iOS i Android klijente koji rade u pozadini. Morate da omogućite push obaveštenja da biste održali trajnu komunikaciju sa aplikacijom Webex za iOS i Android.

9

Izaberite opciju:

Podesite konfiguracija klijenta parametre (izdanja 12,5 i novija) (najviši prioritet)
Kreirajte datoteke konfiguracija klijenta i organizatora (izdanja starija od 12.5)

Možete da podesite konfiguracija klijenta parametre koji se primenjuju kada prijaviti se koriste jedan od sledećih metoda:

Podesite konfiguracija klijenta parametre sa Unified CM.
Kreirajte XML pomoću uređivača XML koji sadrži parametre konfiguracije. Zatim hostujte XML datoteke na TFTP serveru. Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) koristi postojeću jabber konfiguraciju i XML datoteka funkcionalnost. Datoteku možete da koristite za omogućavanje određenih funkcija pozivanja (kao što su ciljane grupe i preuzimanje poziva) i druge podržane funkcije za korisnike aplikacije Webex u vašoj organizaciji.

10

Konfigurisanje premeštanja poziva na sastanak

Kada su korisnici usred poziva, možda će želeti da pozovu druge saradnike u diskusiju dok koriste neke napredne funkcije sastanaka. Korisnici mogu da prenesu taj poziv na sastanak. Odatle ljudi mogu da podignu ruke kada žele da dele nešto važno, dodaju emodži kako bi nekom rekli da se saglase sa ovim što se govori, da koriste sobe za manje grupe učesnika i još mnogo toga drugog.

11

Pratite ove korake u iskustvu pozivanja za korisnike tokom posla:

Kreiraj profil za UC Manager
Uredi profil za UC Manager
Podešavanje ponašanja prilikom pozivanja i profila UC menadžera na platformi Control Hub

Možete da koristite Control Hub da biste prilagodili iskustvo pozivanja za svoje korisnike. Podesite profil za UC Manager sa domenom glasovnih usluga ili sa UDS serverom. Podesite ponašanje prilikom poziva za neke od korisnika (preporučeno) ili za celu organizaciju (kada spremni da udahnete uslugu). Za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM), ovo podešavanje konfigurišete tako da korisnici mogu da koriste skup funkcija pozivanja. Podesite opcije pozivanja koje se pojavljuju u aplikaciji i da li korisnici mogu da rade jedan klik za poziv.

12

Potvrda identiteta pomoću telefonskih usluga u aplikaciji Webex

Ako ste primenili DNS SRV, korisnici će biti automatski otkrivanje telefonskih usluga u aplikaciji Webex. Ako to ne omogućite, možete i da pojednostavite njihov proces prijavljivanja pomoću profila UC Manager koji ste ranije konfigurisali, koji sadrži server UDS ili UC domen (FQDN IP adresa od Unified CM) za telefonske usluge. Ako nijedna od ovih opcija nije postavljena, korisnici moraju ručno da unesu adresa servera za UDS server ili UC domen (FQDN ili IP adresa od Unified CM) koji ste im pružili.

13

Konfigurišite dodatne funkcije nakon primene

Ovi zadaci su opcionalni i nisu obavezni za primenu pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM). Međutim, ove funkcije pružaju više prilagođavanja vama i vašim korisnicima. Dodatne vodiče možete da potražite u dokumentaciji koja je povezana u svakom koraku.

Pregled profil usluge

Kreirajte UC usluge.
Povežite UC usluga sa profilom usluge.
Povežite korisnika sa profilom usluge.

Kreiraj podrazumevane profil usluge

Kreirajte datoteku profil usluge biste dodali UC usluge.

1

Otvorite interfejs Cisco Unified CM Administration interfejsu.

2

Izaberite menadžment korisnika > korisničkim > profilom usluge.

Otvoriće se prozor Pronađi i izlista profile usluga.

3

Kliknite na dugme Dodaj novo.

Otvoriće se prozor Konfiguracija profila usluge.

4

Unesite ime za profil usluge u polje Ime .

5

Izaberite "Postavi ovo kao profil usluge za sistem" ako želite da profil usluge postavke budu podrazumevane za klaster.

U Cisco Unified Communications Manager izdanju 9.x, korisnici koji imaju IM samo mogućnosti moraju da koriste podrazumevane profil usluge. Iz tog razloga izaberite "Koristi podrazumevano".

6

Izaberite Sačuvaj.

Šta je sledeće

Kreirajte UC usluge za raspoređivanje.

Konfigurisanje toka posla za UC usluge

Podesite relevantne UC usluge u profil usluge za primenu funkcije Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM). Datoteka CTI usluga je obavezna.

Podesite ovu opciju usluga govorne pošte ako ste primenili Unity Connection i želite da integrišete pristup govornoj pošti u aplikaciju Webex.

Pre nego što počnete

Govorna pošta

1	Konfiguriši pilot za govornu poštu broj Ako konfigurišete pristup govornoj pošti za korisnike aplikacije Webex, uverite se da ste identifikovali broj kataloga u primeni Unified CM koje ćete koristiti za sistem govorne pošte pristup.
2	Konfiguriši UC usluge Usluga CTI UC pruža aplikaciji Webex lokaciju CTI usluga koja preuzima listu uređaja povezanih sa korisnikom. Ova usluga govorne pošte povezana sa postojećom Unity Connection primenom i omogućava preuzimanje govorne pošte korisnicima kada su oni povezani sa odgovarajućim profil usluge.
3	Konfiguriši profil usluge pomoću UC usluga Nakon što ih dodate i Cisco Unified Communications Manager usluge, dodajete ih u profil usluge. Možete primeniti dodatnu konfiguraciju na profil usluge.

Šta je sledeće

Povežite profil usluge sa krajnji korisnik nalozima.

Konfiguriši pilot za govornu poštu broj

Broj pilot za govornu poštu odaje broj za broj kataloga koju birate da biste pristupili glasovnim porukama. Cisco Unified Communications Manager automatski bira broj za razmenu glasovnih poruka kada korisnici pritisnu dugme "Poruka" na svojim telefonima ili pristupe govornoj pošti putem aplikacije Webex. Svaka pilot broj pripada drugoj sistem za govornu poštu.

1

Iz Cisco Unified CM Administration idite na opciju "Napredne funkcije" > opciju "> govorne pošte".

2

Konfigurišite sledeće postavke:

Pilot broj govorne pošte – unesite broj da biste identifikovali govornu poštu pilot broj. Dozvoljeni znakovi su numerički (0–9), plus (+), zvezdicu (*) i funtu (#).

Ne možete da sačuvate konfiguraciju ako su i polja "Pilot broj govorne pošte" i " Prostor za pretragu poziva" prazna. Морате да унесите вредност у једном п

Prostor za pretragu pozivanja – izaberite odgovarajući prostor za pretragu poziva. Prostor za pretragu poziva sastoji se od kolekcije particija koje se pretražuju za brojeve koji se pozivaju iz ove pilot broj.
Opis – Unesite opis pilot broj. Opis može da sadrži do 50 znakova na bilo kom jeziku, ali ne može da uključuje dvostruke navodnike (""), znak procenta (%), znak za ampersand (&) ili uglane nosače (<>).
Postavite ovog podrazumevanog pilota govorne pošte za sistem – proverite ovo podešavanje da biste pilot broj ga postavili kao podrazumevanog pilota govorne pošte za sistem.

Ako označite podrazumevano polje, ova opcija govorne pošte pilot broj zamenjuje trenutnu podrazumevanu pilot broj.

3

Sačuvajte promene.

Konfiguriši UC usluge

Dodajte Cisco Unified Communications Manager usluge da biste naveli adresu i druga podešavanja za uslugu.

Usluga CTI UC pruža aplikaciji Webex lokaciju CTI usluga koja preuzima listu uređaja povezanih sa korisnikom. Ova usluga govorne pošte povezana sa postojećom Unity Connection primenom i omogućava preuzimanje govorne pošte korisnicima kada su oni povezani sa odgovarajućim profil usluge.

1

Otvorite interfejs Cisco Unified CM Administration interfejsu.

2

Izaberite menadžment korisnika > podešavanja korisnika > UC usluga.

Otvoriće se prozor Pronađi i izlistaJ UC usluge.

3

Kliknite na dugme Dodaj novo.

Otvoriće se prozor UC usluga konfiguracije.

4

U odeljku "UC usluga izaberite CTI iz stavke UC usluga tip padajuća lista."

5

Izaberite Dalje.

6

Navedite detalje za CTI usluga na sledeći način:

Navedite ime usluge u polju Ime .

Ime koje navedete prikazuje se prilikom dodavanja usluga profilima. Uverite se da je ime koje navedete jedinstveno, značajno i lako za identifikovanje.
Navedite CTI usluga adresu u polju "Ime IP hosta ".

Unesite adresu u obliku imena hosta, IP adresa ili potpuno kvalifikovani naziv domena (FQDN). Ova vrednost odgovara Unified CM izdavaču koji koristi uslugu CTI upravljač. Kreiraćete drugu uslugu za pretplatnika.
Navedite broj priključka za CTI usluga u polju " Port ".

7

Sačuvajte promene, vratite se na opciju "menadžment korisnika > podešavanja > UC usluga", a zatim kliknite na "Dodaj novo".

8

Izaberite opciju "Govorna pošta" , a zatim kliknite na "Dalje ".

9

Navedite detalje za uslugu govorne pošte na sledeći na sledeći:

Navedite ime usluge u polju Ime .

Ime koje navedete prikazuje se prilikom dodavanja usluga profilima. Uverite se da je ime koje navedete jedinstveno, značajno i lako za identifikovanje.

Navedite adresu govorne pošte u polju "Ime IP organizatora ".

Unesite adresu u obliku datoteke potpuno kvalifikovani naziv domena (FQDN). U suprotnom, korak provere valjanosti sertifikata ne uspe.

Klijent podrazumevano uvek koristi port 443 i HTTPS protokol za povezivanje sa server za govornu poštu. Iz tog razloga, svaka vrednost koju navedete ne stupi na snagu.

10

Sačuvajte promene.

Šta je sledeće

Dodajte UC usluge u profil usluge.

Konfiguriši profil usluge pomoću UC usluga

Nakon što ih dodate i Cisco Unified Communications Manager usluge, dodajete ih u profil usluge. Možete primeniti dodatnu konfiguraciju na profil usluge.

1	Otvorite interfejs Cisco Unified CM Administration interfejsu.
2	Izaberite menadžment korisnika > korisnička podešavanja > profil usluge.
3	Unesite ime za profil usluge u polje Ime .
4	Izaberite "Postavi ovo kao profil usluge za sistem" ako želite da profil usluge postavke budu podrazumevane za klaster.
5	Dodajte UC usluge u okviru "Profil govorne pošte" CTI "Profil".
6	Podesite izvor akreditivi za usluga govorne pošte da Unified CM - IM i prisustva.
7	Dovršite dodatnu konfiguraciju, a zatim kliknite na "Sačuvaj ".

Šta je sledeće

Konfigurisane postavke morate da dodelite profil usluge naloge krajnji korisnik naloge u Unified CM.

Indikatori ikone govorne pošte u aplikaciji Webex

Veb-verzija Unity Connection servera vizuelne govorne pošte obezbeđuje polja za potvrdu za sledeće atribute kada se sastavi govorna pošta. Odgovarajuće ikone se pojavljuju u aplikaciji Webex pored stavke govorna poruka na listi vizuelna govorna pošta korisnika.

Uzvičnici – Označava hitnu, važnu glasovnu poruku.
Zaključavanje – označava bezbednu glasovnu poruku. Svaki put kada reprodukujete poruku, ona se preuzima, a zatim se lokalna datoteka briše kada završite.
Ključ – Označava privatnu glasovnu poruku. Ne možete da prosleđivanje privatnih poruka drugim osobama.

Opcije otkrivanja usluga

Otkrivanje usluge omogućava klijentima da automatski prepoznaju i pronađu usluge na mreži preduzeća (interne) i MRA (spoljne). Otkrivanje usluga možete da konfigurišete pomoću jedne od sledećih opcija.

Opcija

Opis

Konfiguriši DNS SRV zapise

Klijent automatski pronalaži i povezuje se sa uslugama.

Ovo je preporučena opcija.

Ručna podešavanja veze

Ručno podešavanja veze rezervni mehanizam kada se ne koristi otkrivanje usluga.

Podržavamo SRV da presnime interna i MRA okruženja. Otkrivanje usluge omogućava klijentima da automatski prepoznaju i pronađu usluge na mreži vašeg preduzeća ili izvan vas. Klijenti upite naziv domena serverima za preuzimanje SRV) zapisa koji obezbede lokaciju servera. Pogledajte uputstva DNS SRV koja sledi za interna i spoljna okruženja.

Konfiguriši DNS SRV zapise

Pre nego što počnete

Pregledajte SRV zapis u poglavlju " Otkrivanje usluga " u Vodiču za planiranje za Cisco Jabber.

Kreirajte SRV zapisi za primenu:

Opcija	Opis
_cisco-uds	Pruža lokaciju Cisco Unified Communications Manager. Klijent može da preuzme profile usluga iz Cisco Unified Communications Manager da bi odredio autorizator.
_collab-Ivice	Pruža lokaciju usluge Cisco VCS Expressway ili Cisco Expressway-E. Klijent može da preuzme profile usluga iz Cisco Unified Communications Manager da bi odredio autorizator.

Primer SRV zapis

_cisco-uds._tcp.DOMAIN service location:
priority = 0
weight = 0
port = 8443
svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.com

Šta je sledeće

Testiraj SRV zapisi

Nakon kreiranja testa SRV zapisi proverite da li su dostupne.

Takođe možete da koristite alatku SRV alatku za proveru na analizatoru rešenja za saradnju ako vam se više dopada opcija zasnovana na vebu.

1	Otvorite komandnu liniju.
2	Unesite nslookup. Podrazumevane DNS server i adrese su prikazane. Potvrdite da je ovo očekivana DNS server.
3	Unesite set type=SRV.
4	Unesite ime za svaku od SRV zapisi. Na primer: `_cisco-uds._tcp.exampledomain` Prikazuje server i adresu – SRV zapis je dostupno. Prikazuje `_cisco-uds_tcp.exampledomain: Non-existent domain` – Postoji problem sa vašim SRV zapis.

Opcije potvrde identiteta

SAML SSO u klijentu

Više informacija o integrisanju SSO sa Unified CM tako da korisnici aplikacije Webex mogu prijaviti se koristeći jedan skup akreditivi pogledajte SAML SSO uputstvo za primenu za Cisco Unified Communications Applications. Za konfiguraciju oblaka (Webex Control Hub) pogledajte članak Integracija jedinstvenog prijavljivanja sa Webex control Hub.

Srodne informacije

SAML SSO uputstvo za primenu za Cisco Unified communications Aplikacije

Integracija jedinstvenog prijavljivanja sa platformom Control Hub

Potvrda identiteta pomoću LDAP server

Obavite ovu proceduru ako želite da omogućite potvrdu identiteta LDAP tako da krajnji korisnik lozinke budu potvrđene za lozinku koja je dodeljena u LDAP katalog. LDAP potvrdu identiteta daje administratorima sistema mogućnost da dodele krajnji korisnik jednu lozinku za sve aplikacije kompanije. Kada korisnici prijaviti se klijentu, aplikacija Webex usmerava tu potvrdu identiteta Cisco Unified Communications Manager. Cisco Unified Communications Manager potom tu potvrdu identiteta šalje server kataloga.

1	Otvorite interfejs Cisco Unified CM Administration interfejsu.
2	Izaberite sistemsku > LDAP > LDAP potvrdu identiteta.
3	Izaberite opciju LDAP za krajnje korisnike.
4	Navedite LDAP akreditive i korisnika osnova pretrage na odgovarajući način. Pogledajte Cisco Unified Communications Manager Administration za informacije o poljima u prozoru LDAP za potvrdu identiteta .
5	Izaberite Sačuvaj.

Podesite parametre na konfiguracija telefona za klijente za radnu površinu

Klijent može da preuzme postavke konfigurisanja u konfiguracija telefona sa sledećih lokacija na Cisco Unified Communications Manager:

Konfiguracija telefona velikog preduzeća

Primenjuje se na ceo klaster.

Za korisnike sa samo IM i usluga prisustva mogućnostima (samo IM), morate podesiti konfiguracija telefona parametre u prozoru "Konfiguracija telefona velikog preduzeća ".

Uobičajena konfiguracija profila telefona

Primenjuje se na grupe uređaja i ima prioritet uoči konfiguracije klastera.

Cisco Unified Client Services Framework (CSF) konfiguracija telefona

Primenjuje se na pojedinačne CSF uređaje radne površine i ima prioritet u slučaju konfiguracije grupe.

Konfigurišite Unified CM krajnjih korisnika za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

Da bi pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) funkcionisalo, morate da kreirate nove korisnike ili da konfigurišete postojeće korisnike na platformi Unified CM sa sledećim podešavanjima.

Ako koristite LDAP sinhronizacija, ova podešavanja su možda već postavljena. Ako podešavate novi LDAP sinhronizacija, pogledajte LDAP pregled sinhronizacije u lokalnoj primeni za Cisco Jabber https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/jabber-windows/products-installation-guides-list.htmlna.

1

U Cisco Unified CM Administration posetite adresu menadžment korisnika > izaberite kriterijume, kliknite na "Pronađi", a zatim otvorite korisnički nalog koju želite da konfigurišete.

2

Proverite da ID sadrži lozinku korisnika za e-adresa.

Ako koristite informacije o serveru za konfiguraciju, a SRV zapisi, e-adrese korisnika webex aplikacije moraju da se podudaraju sa njihovim Unified CM e-adresama– u najmanjem broju, korisnički ID deo pre domena mora da se podudara.

3

U okviru podešavanja usluge korisnika proverite polje za potvrdu Početni klaster .

Konfigurišite ovo podešavanje na Cisco Unified Communications Manager u kom je svaki korisnik dom i gde su registrovani njihovi uređaji.

4

(Opcionalno) Izaberite profil usluge iz UC usluga profila padajuća lista koje ste ranije kreirali (uz CTI usluga i govornu poštu) ako je potrebno da izvršite izmene na nivou korisnika.

5

Sačuvajte promene, a zatim ćete korisniku dodeliti primenljive uloge.

6

Kliknite na "Dodaj" da biste pristupili kontrolnoj grupi.

7

Kliknite na odgovarajuće polje za potvrdu za svaku grupa sa kontrolom pristupa koju želite da dodelite krajnjim korisnicima.

Najmanje bi trebalo da dodelite korisnika sledećim grupama za kontrolu pristupa:

Standardni CCM krajnji korisnici
Standardni CTI omogućeni – ova opcija se koristi za stoni telefon kontrolu.

Za određene modele telefona potrebne su dodatne kontrolne grupe, kao što je sledeće:

Cisco Unified IP telefon serije 9900, 8900 ili serije 8800 ili DX, izaberite "Standardni CTI dozvoli upravljanje telefonima koji podržavaju Connected Xfer i conf".
Cisco Unified IP telefona serije 6900, izaberite "Standardni CTI dozvoli upravljanje telefonima koji podržavaju režim vraćanja".

Šta je sledeće

Povežite uređaje sa korisnikom.

Kreiranje toka posla za softverski telefon

1

Koristite jednu od ovih opcija za kreiranje softverskih telefona za korisnike:

Control Hub putem Cloud Connected UC (CCUC) – automatska dodela privilegija uređajima.

Ovaj proces može potrajati do 5 minuta za automatsko kreiranje uređaja za korisnike i povezivanje sa telefonskim uslugama. Ako su korisnici bili na verziji aplikacije koja nije podržala automatsku dodelu privilegija, moraju ponovo da je nadograde da bi nadogradili aplikaciju, a zatim se uređaj softverskog telefona automatski kreira u navedenom vremenskom okviru.

Unified CM– Kreirajte i konfigurišite uređaje za softverski telefon aplikacije Webex

Preporučujemo da koristite funkciju automatske dodele privilegija na portalu Control Hub. Ova funkcija omogućava korisnicima da samostalno dodele uređaje za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) sa nultom ili minimalnom intervencjom. Ova funkcija izbegava prekomernu dodelu privilegija za više uređaja u Unified CM koji pomažu da se smanji uticaj na podešavanje klastera i upotrebu licenciranja. Uređaji se automatski kreiraju u Unified CM kada se korisnik sa dodeljenim privilegijama za pozivanje u Webex (Unified CM) prijavi sa registrovanim e-adresa korisnikom ID aplikaciji Webex.

Kreirajte bar jedan uređaj za svakog korisnika koji želi da koristi aplikaciju Webex u režimu softverskog telefona.

Možete da dodate jedan uređaj za softverski telefon za sve podržane platforme aplikacije Webex na kojima su korisnici– na primer, odgovarajuće tipove uređaja za radnu površinu, mobilni uređaj i tablet.

2

Dodavanje broj kataloga na uređaj

Za svaki uređaj koji kreirate, dodajte broj kataloga.

3

Poveži korisnike sa uređajima

Povežite korisnike sa uređajima.

4

Konfigurišite profil bezbednosti telefona za šifrovane pozive

Dovršite ovaj zadatak da podesiti mogućnosti telefona za sve uređaje i aplikaciju Webex.

Kreirajte i konfigurišite uređaje za softverski telefon aplikacije Webex

Da biste aplikaciju Webex postavili za klijent za softverski telefon, kreirajte bar jedan uređaj za svakog korisnika kojeg konfigurišite za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM). Aplikacija Webex za radnu površinu i mobilne uređaje se registruje Unified CM istim tipovima softverskih telefona kao i Cisco Jabber.

Ako želite da bilo koji korisnik ima samo funkcionalnost stoni telefon i nema funkcionalnost softverskog telefona, ne morate da kreirate radnu površinu CSF uređaj za njih.

1

Prijavite se u Cisco Unified CM Administration interfejs.

2

Izaberite opciju > telefona.

Otvoriće se prozor Pronađi i izlista telefone.

3

Kliknite na dugme Dodaj novo.

4

U okviru stavke "Tip telefona" padajuća lista izaberite opciju koja je primenljiva na vrsta uređaja koju konfigurišete, a zatim izaberite "Dalje".

Za korisnike aplikacije Webex možete da kreirate samo jedan tip uređaja po platformi za korisnika, iako za svakog korisnika možete da kreirate više uređaja. Na primer, možete da kreirate jedan dvostruki režim mobilni uređaj jedan CSF uređaj ali ne i dva CSF uređaja.

Cisco Unified Client Services Framework – Izaberite ovu opciju da biste kreirali aplikaciju Webex CSF uređaj za Mac ili aplikaciju Webex za Windows.
Cisco dvostruki režim za iPhone – Izaberite ovu opciju da biste kreirali TCT uređaj za aplikaciju Webex za korisnike iPhone uređaja.
Cisco Jabber za tablet – Izaberite ovu opciju da biste kreirali TAB uređaj za aplikaciju Webex na iPad, Android tabletu ili Google Chromebook-u. Za Android aplikacija Webex identifikuje uređaje sa ekranima koji imaju 600 piksela nezavisnih gustina (dp) ili veće od tableta.
Cisco dvostruki režim za Android – Izaberite ovu opciju da biste kreirali BOT uređaj za aplikaciju Webex za Android korisnike telefona. Aplikacija Webex identifikuje uređaje sa ekranima koji su ispod 600dp kao telefon.

Više informacija o tome kako aplikacija Webex identifikuje Android uređaje potražite u članku Android uređaji i Gusti-Nezavisni pikseli.

Korisnici mogu biti prijavljeni telefonska usluga na jednom vrsta uređaja za svaku platformu (na primer, aplikacija Webex za Windows uređaj i aplikacija Webex za iPhone). Korisnici ne mogu da se prijavljeni telefonska usluga na više od jednog vrsta uređaja na istoj platformi (na primer, aplikacija Webex za iPad i aplikaciju Webex za Android tablet).

Iako je chromebook korisnicima potreban TAB uređaj za korišćenje poziva u aplikaciji Webex (Unified CM), telefonska usluga radi za korisnika koji ima i Chromebook i Android telefon prijavljen u isto vreme.

5

U korisnički ID vlasnika padajuća lista izaberite korisnika za koga želite da kreirate uređaj.

6

U polju Ime uređaja koristite primenljivi format da biste naveli ime za uređaj:

Ako izaberete	Potreban format
Cisco Unified Client Services Framework	Važeći znakovi: a–z, A–Z, 0–9. Ograničenje od 15 znakova.
Cisco dvostruki režim za iPhone	Datoteka naziv uređaja počinje TCT-om. Na primer, ako kreirate TCT uređaj za korisnika, Tanja Adams, čije je korisničko ime tadams, unesite `TCTTADAMS`. Mora biti veliko. Važeći znakovi: A–Z, 0–9, tačka (.), donja crtica (_), crtica (-). Ograničenje od 15 znakova.
Cisco Jabber za tablet	Datoteka naziv uređaja počinje karticom. Na primer, ako kreirate TAB uređaj za korisnika, Tanja Adams, čije je korisničko ime tadams, unesite `TABTADAMS`. Mora biti veliko. Važeći znakovi: A–Z, 0–9, tačka (.), donja crtica (_), crtica (-). Ograničenje od 15 znakova. Za Android aplikacija Webex identifikuje uređaje sa ekranima koji imaju 600 piksela nezavisnih gustina (dp) ili veće od tableta. Više informacija potražite u članku Android uređaji i gustina-Nezavisni pikseli.
Cisco dvostruki režim za Android	Sesija naziv uređaja početi BOT-om. Na primer, ako kreirate BOT uređaj za korisnika, tanja Adams, čije je korisničko ime tadams, enter `BOTTADAMS`. Mora biti veliko. Važeći znakovi: A–Z, 0–9, tačka (.), donja crtica (_), crtica (-). Ograničenje od 15 znakova. Za Android aplikacija Webex identifikuje uređaje sa ekranima koji imaju manje od 600 piksela (dp) gustine kao telefon. Više informacija potražite u članku Android uređaji i gustina-Nezavisni pikseli.

Potrebno je da primenite opciju za mobilne uređaje i Remote Access (MRA) na mrežnom prolazu Expressway ako korisnici aplikacije Webex moraju da se povežu izvan korporativna mreža.

7

Samo za mobilne uređaje (TCT, BOT i TAB), u odeljku Raspored specifična za konfiguraciju proizvoda unesite bilo koje naznačene brojeve za hitne slučajeve u hitnim slučajevima da biste usmerili pozive preko korisničkog dobavljača mobilnog telefona.

Možete da unesete listu dodatnih brojeva za hitne slučajeve koje korisnici mogu direktno da biraju. Ovi brojevi moraju da sadrže samo numeričke cifre; ne dozvoljavamo razmake, crte ili druge znakove.

Brojevi za hitne slučajeve kao što je definisano na uređaju se uvek biraju direktno preko mobilne mreže umesto putem okruženja preduzeća. Koristite brojeve za direktno biranje za korisnike koji često putuju u zemlje koje nisu zemlja dobavljača mobilne mreže, ako se broj za hitne slučajeve razlikuju u zavisnosti od lokacije ili od toga da li vaša organizacija koristi namenski bezbednosni broj.

8

Izaberite Sačuvaj.

9

Kliknite na "Primeni konfiguraciju".

Šta je sledeće

Dodajte jedan ili više brojeva direktorijuma (linija) na uređaj za softverski telefon.

Android uređaji i nezavisni pikseli gustine

Aplikacija Webex koristi gustina nezavisne piksela (dp) za identifikaciju Android uređaja. DP je jedinica dužine veličine ekrana, koja se obično koristi u softveru mobilnog telefona za razmeru prikaza aplikacije prema različitim veličinama ekrana. Uređaji sa ekranima dimenzija 600dp ili većim identifikovani su kao tableti; uređaji sa ekranom većim od 600dp identifikovani su kao telefoni.

Tableti (600dp ili veći) – Uređaj prikazuje korisnički interfejs tableta (levi i desni raspored, desni panel prikazuje sadržaj za ćaskanje prostora ili stranicu sa detaljima profila), a mi biramo karticu za softverski telefon tab vrsta uređaja na Unified CM.
Telefoni (manje od 600dp) – Uređaj prikazuje korisnički interfejs telefona (vertikalni raspored), a mi u vrsta uređaja BOT Unified CM.

Više informacija potražite u dokumentaciji za Android programere.

Dodavanje broj kataloga na uređaj

Nakon što kreirate i konfigurišete svaki uređaj, na uređaj broj kataloga dodate datoteku. Ova tema pruža uputstva za dodavanje brojeva direktorijuma pomoću uređaja za > telefona opcija menija.

Pre nego što počnete

Kreirajte uređaj.

1	Pronađite odeljak " Informacije o pridruživanju " u prozoru "Konfiguracija telefona".
2	Kliknite na "Dodaj novu DN".
3	U polju Broj direktorijuma navedite broj kataloga.
4	U odeljku Korisnici povezani sa linijom kliknite na "Poveži krajnje korisnike".
5	U polju Pronađi korisnika gde je polje , navedite odgovarajuće filtere, a zatim kliknite na "Pronađi ".
6	Sa liste koja se pojavi izaberite primenljive korisnike i kliknite na " Dodaj izabrano".
7	Navedite sve ostale potrebne postavke konfigurisanja na odgovarajući način.
8	Izaberite "Primeni konfiguraciju".
9	Izaberite Sačuvaj.

Poveži korisnike sa uređajima

Pre nego što počnete

Uređaj softverskog telefona za aplikaciju Webex ne bi trebalo da bude povezan sa više korisnika ako nameravate da koristite različite profile usluga za ove korisnike.

1

Povežite korisnike sa uređajima.

Otvorite interfejs Unified CM Administration interfejsu.
Izaberite menadžment korisnika > krajnjim korisnikom.
Pronađite i izaberite odgovarajućeg korisnika.

Otvoriće se prozor Konfiguracija krajnjih korisnika.
Izaberite " Povezivanje uređaja " u odeljku "Informacije o uređaju".
Povežite korisnika sa uređajima na odgovarajući način.
Vratite se na prozor Konfiguracija krajnjih korisnika , a zatim izaberite " Sačuvaj".

2

Podesite polje "ID korisnika " u polju konfiguracija uređaja.

Izaberite opciju > telefona.
Pronađite i izaberite odgovarajući uređaj.

Otvoriće se prozor Konfiguracija telefona.
Pronađite odeljak " Informacije o uređaju ".
Изаберите корисника као вредност
Izaberite odgovarajuću korisnički ID iz korisnički ID vlasnika polja.
Izaberite Sačuvaj.

Konfigurišite profil bezbednosti telefona za šifrovane pozive

Opcionalno možete podesiti mogućnosti telefona za sve uređaje i instance aplikacije Webex. Bezbedne mogućnosti telefona obezbede bezbedne SIP signalizacija i bezbedne strimovanja medija.

Ako omogućite bezbedne mogućnosti telefona za korisnike, veze sa uređajima Cisco Unified Communications Manager bezbedne. Međutim, pozivi sa drugim uređajima su bezbedni samo ako oba uređaja imaju bezbedna veza. Podrška za bezbedne pozive Unified CM 12.5 i novije verzije.

Pre nego što počnete

Morate da koristite Unified CM izdanje 12.5 ili novije i mi podržavamo samo SIP OAuth pomoću aplikacije Webex. CAPF nije podržano. Više detalja potražite u odeljku SIP OAuth u vodiču podešavanje funkcije za Cisco Unified Communications Manager na adresihttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html .
Za konferencijski pozive, uverite se da konferencijski most podržava bezbedne mogućnosti telefona. Ako konferencijski most ne podržava bezbedne mogućnosti telefona, pozivi na taj most nisu bezbedni. Isto tako, sve strane moraju da podrže zajednički algoritam šifrovanja za klijenta da bi šifrovale medije tokom konferencijski pozivi.

1	U Cisco Unified Communications Manager izaberite "Sistemski >" > profil bezbednosti telefona.
2	Kliknite na dugme Dodaj novo.
3	U okviru stavke "Tip telefona" padajuća lista izaberite opciju koja je primenljiva na vrsta uređaja koju konfigurišete, a zatim izaberite "Dalje". Cisco Unified Client Services Framework – Izaberite ovu opciju da biste kreirali CSF uređaj aplikaciju Webex za Mac ili Windows. Cisco dvostruki režim za iPhone – izaberite ovu opciju da biste kreirali TFT uređaj za iPhone. Cisco Jabber za tablet – Izaberite ovu opciju da biste kreirali TAB uređaj za iPad ili Android tablet. Cisco dvostruki režim za Android – izaberite ovu opciju da biste kreirali BOT uređaj za Android uređaj. CTI udaljeni uređaj – izaberite ovu opciju da biste kreirali novi CTI daljinski uređaj. CTI udaljeni uređaji su virtuelni uređaji koji nadgledaju i kontrola poziva preko korisničkih uređaja udaljena destinacija.
4	U polju Ime u prozoru "Konfiguracija bezbednosnih profila telefona" navedite ime za profil bezbednosti telefona.
5	Za opciju režim bezbednosti izaberite " Šifrovano". Veza SIP veća od TLS korišćenja AES 128/SHA šifrovanja. Klijent koristi bezbedan protokol prenosa u realnom vremenu (SRTP) za ponudu šifrovanih strimovanja medija.
6	Označite "Omogući potvrdu identiteta zakletve"
7	Kliknite na Sačuvaj.

Šta je sledeće

Aplikaciju Webex za Windows ili Mac možete da koristite da biste uputili poziv i potvrdili podešavanje bezbednog pozivanja. Tokom poziva ćete videti ikonu katanaca u gornjem desnom uglu prozora za pozivanje koji vas obaveštava da je poziv bezbedan.

Konfigurišite prosleđena obaveštenja i preporučena podešavanja

Uz Push Notifications, vaša primena koristi Google ili Apple uslugu obaveštenje o prosleđivanju u oblaku za prosleđivanje glasovnih poziva, video poziva i trenutna poruka obaveštenja na Cisco Webex za iOS i Android klijente koji su pokrenuti u pozadini.

Ako vaše okruženje poziva koristi govornu poštu i doseg jednog broja (SNR), preporučujemo i neke promene tajmera za optimizaciju celokupne konfiguracije.

Pre nego što počnete

Uverite se da Unified CM i Expressway na minimalnoj verziji podrške za Push Notifications. Pogledajte zahteve okruženja za upravljanje pozivima.

1	Iz Cisco Unified CM Administration idite na opciju "Napredne funkcije" > Cisco oblak priključivanje.
2	Označite "Omogući prosleđena obaveštenja". Više informacija potražite u članku Push Notifications uputstvo za primenu na.https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html
3	Ako ste konfigurisali govornu poštu, preporučujemo da odete na opciju{ "Usmeravanje poziva" > govornu poštu i promenite trajanje zvona bez odgovora (u sekundama) na 25 ili više. Ako je server za govornu poštu podešen, tajmer za prosleđivanje odgovora na govornu poštu je 12 sekundi. Prosleđivanje obaveštenja traje približno 8 sekundi, što ostavlja samo 4 sekunde za zvonjenje ako se vrednost trajanja ne promeni.
4	Ako ste SNR konfigurisali, preporučujemo da odete na "Uređaj" > udaljeno odredište, otvorite bilo koje unose, a zatim promenite opciju "Sačekaj" pre nego što zazvoni ovaj telefon kada se moja poslovna linija pozove na 13 ili noviju. Nakon što primite obaveštenje o dolaznom pozivu, aplikacija Webex mora da se registruje Unified CM brzo pre ovog isteka vremena čekanja. U suprotnom, poziv zvoni sam telefon, a ne aplikacija Webex.

Podesite konfiguracija klijenta parametre (izdanja 12.5 i novije)

Podesite konfiguracija klijenta parametre i dodelite profile usluge u Unified CM.

Pre nego što počnete

Morate da se uverite da Unified CM podešena konfiguracija za podržane funkcije. Uputstva potražite u sledećoj dokumentaciji:

Ciljane grupe u Vodiču za konfiguraciju sistema za Cisco Unified Communications Manager.
Preuzimanje poziva u vodiču podešavanje funkcije za Cisco Unified Communications Manager.

1	Definiši parametre konfiguracije Unified CM vam omogućava da dodate, pretražujete, prikazujete i održavate informacije o UC uslugama, uključujući konfiguracija klijenta.
2	Dodeli konfiguraciju klijenta profilu usluge Unified CM vam omogućava da dodelite konfiguracija klijenta korisnicima putem profila usluga.

Definiši parametre konfiguracije

Unified CM (izdanja 12.5 i novije) vam omogućavaju da dodate, pretražujete, prikazujete i održavate informacije o UC uslugama, uključujući Aplikaciju Webex konfiguracija klijenta, koju obezbeđuje jabber-config.xml datoteka.

1	Otvorite interfejs Cisco Unified CM Administration interfejsu.
2	Izaberite menadžment korisnika > podešavanja korisnika > UC usluga.
3	Odaberite jednu: Za novu konfiguraciju izaberite "Dodaj novo", a zatim odaberite opciju "Konfiguracija Jabber klijenta jabber-config.xml) kao UC usluga tip". Za postojeću konfiguraciju odaberite postojeću UC usluga koju ste konfigurisali sa Konfiguracijom Jabber klijenta (jabber-config.xml) kao UC usluga tip.
4	Izaberite Dalje.
5	Unesite ime u odeljak UC usluga informacije , pogledajte Unified CM pomoći za više zahteva.
6	Unesite parametre u odeljku Jabber parametri konfiguracije . Više informacija potražite u parametrima smernica.
7	Izaberite Sačuvaj.

Dodeli konfiguraciju klijenta profilu usluge

Unified CM vam omogućava da dodelite konfiguracija klijenta korisnicima putem profila usluga.

1	Otvorite interfejs Cisco Unified CM Administration interfejsu.
2	Izaberite menadžment korisnika > korisničkim > profilom usluge.
3	Izaberite "Dodaj novo" ili izaberite postojeću profil usluge koju želite da dodelite aplikaciji Webex konfiguracija klijenta.
4	Izaberite ime konfiguracije koju želite da primenite na profil u odeljku "Konfiguracija Jabber klijenta (jabber-config.xml)."
5	Izaberite Sačuvaj.

Kreirajte datoteke konfiguracija klijenta i organizatora (izdanja starija od 12.5)

Kreirajte konfiguracija klijenta datoteke i organizujte ih na Cisco Unified Communications Manager TFTP usluga.

Pre nego što počnete

Morate da se uverite da Unified CM podešena konfiguracija za funkcije koje podržava datoteka konfiguracije. Uputstva potražite u sledećoj dokumentaciji:

Ciljane grupe u Vodiču za konfiguraciju sistema za Cisco Unified Communications Manager.
Preuzimanje poziva u vodiču podešavanje funkcije za Cisco Unified Communications Manager.

1	XML zahteve za datoteku konfiguracije Shvatite ispravno oblikovanje i druge zahteve za XML konfig. datoteke.
2	Parametri smernica Referenca tabele za parametre smernica koje možete da koristite da biste korisnicima omogućili određene funkcije.
3	Kreiraj globalne konfiguracije Konfigurišite klijente za korisnike u primeni.
4	Kreiraj konfiguracije grupe Primenite drugačiju konfiguraciju na drugi skup korisnika.
5	Datoteke konfiguracije organizatora Organizujte datoteke za konfiguraciju na TFTP serveru.
6	Ponovo TFTP server Ponovo pokrenite server TFTP biste klijenta mogli da pristupite datotekama za konfiguraciju.

XML zahteve za datoteku konfiguracije

Imajte u obzir sledeće datoteka sa konfiguracijom zahteve:

Imena datoteka za konfiguraciju imaju velikih i malih slova. Koristite mala slova u nazivu datoteke da biste sprečili greške i obezbedili da klijent može da preuzme datoteku sa TFTP servera.
Koristite UTF-8 kodiranje za datoteke konfiguracije.
Klijent ne može da pročita datoteke konfiguracije koje nemaju važeću XML strukturu. Proverite strukturu datoteka sa konfiguracijom za zatvaranje elemenata i ispravno gnezdo elemenata.
Koristite samo važeće XML reference entiteta znakova u datoteka sa konfiguracijom. Na primer, koristite & umesto &. Ako vaš XML sadrži nevažeće znakove, klijent ne može da raščlani datoteka sa konfiguracijom.

Da biste proverili datoteka sa konfiguracijom, otvorite datoteku u aplikaciji Microsoft Internet Explorer.
- Ako Internet Explorer ceo XML, vaš datoteka sa konfiguracijom je važeći.
- Ako Internet Explorer samo deo XML strukture, datoteka sa konfiguracijom verovatno sadrži nevažeće znakove ili entitete.

Kreiraj globalne konfiguracije

Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) koristi postojeću jabber konfiguraciju i XML datoteka funkcionalnost. Datoteku možete da koristite za omogućavanje određenih funkcija pozivanja (ciljanih grupa i preuzimanje poziva) za korisnike aplikacije Webex u vašoj organizaciji.

Pre nego što počnete

Ako ste već primenili Jabber u prošlosti, imate jabber-config.xml datoteku na vašem Unified CM TFTP serveru. Možete da potvrdite otvaranjem http:// tftp_server_address:6970/jabber-config.xml u pregledaču ( tftp_server_address gde je FQDN servera ili IP adresa izdavaču) i vidite da li se datoteka preuzima.

Ako ste već navedeni potrebne parametre smernica, nije potrebna dodatna radnja u datoteci konfiguracije.

Aplikacija Webex i Jabber dele jabber-config.xml datoteku. Aplikacija Webex počasti samo podsetnik Jabber parametara u ovoj datoteci, kao što je dokumentovano u ovom vodiču.

1

Kreirajte datoteku pod imenom jabber-config.xml sa bilo kojim uređivačem teksta ili otvorite datoteku koju ste preuzeli.

Koristite mala slova u nazivu datoteke.
Koristite UTF-8 kodiranje.

Unified CM 12.5 i novije verzije vam omogućavaju da kreirate datoteku u interfejsu administracije.

2

Definišite potrebne parametre konfiguracije u okviru jabber-config.xml <policies></policies>:

Za preuzimanje poziva:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Za ciljane grupe:
<EnableHuntGroup>true</enableHuntGroup>
Da biste sakrili dugme za odbijanje dolaznih poziv za pridruživanje sastanku na hunt grupa:
<PreventDeclineOnHuntCall>true</PreventDeclineOnHuntCall>

Kreiraj konfiguracije grupe

Datoteke za konfiguraciju grupe primenjuju se na pod-skupove korisnika i podržane su u aplikaciji Webex za radnu površinu (CSF uređaje) i u aplikaciji Webex za mobilne uređaje. Datoteke za konfiguraciju grupe ima prioritet u više od globalnih datoteka za konfiguraciju.

Ako omogući upotrebu korisnicima sa CSF uređajima, navedite nazive datoteka za konfiguraciju grupe u polju Cisco polje za podršku na konfiguracija uređaja. Ako korisnici nemaju CSF uređaje, podesite jedinstveno ime datoteke za konfiguraciju za svaku grupu tokom instalacije pomoću TFTP datoteke__NAME.

Pre nego što počnete

Ako struktura vašeg datoteka sa konfiguracijom nevažeća, klijent ne može da pročita vrednosti koje ste postavili. Više informacija XML u ovom poglavlju.

1	Kreirajte grupu XML sa datoteka sa konfiguracijom bilo kojim uređivačem teksta. Grupa može datoteka sa konfiguracijom imati odgovarajuće ime; na primer, `webexteams-groupa-config.xml`.
2	Definišite potrebne parametre konfiguracije u grupi datoteka sa konfiguracijom.
3	Dodajte grupne datoteka sa konfiguracijom primenljivim CSF uređajima. Otvorite interfejs Cisco Unified CM Administration, a zatim odaberite opciju " Uređaj > telefon ". Pronađite i izaberite odgovarajuće CSF uređaj na koje se primenjuje konfiguracija grupe. U prozoru za konfiguraciju telefona dođite do rasporeda za određenu konfiguraciju proizvoda > podešavanja klijenta radne površine. U polje Cisco support polje unesite datoteku konfiguracije=group_configuration_file_name.xml. Na primer, unesite datoteku konfiguracije=webexteams-groupa-config.xml. Ako organizujete grupnu datoteka sa konfiguracijom na serveru TFTP na lokaciji koja nije podrazumevani direktorijum, morate da navedete putanju i ime datoteke; na primer, configurationfile=/customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Nemojte da dodate više od jedne datoteka sa konfiguracijom. Klijent koristi samo prvu konfiguraciju grupe u polju Cisco polje za podršku . Kliknite na Sačuvaj.
4	Organizujte grupnu datoteka sa konfiguracijom na svom TFTP serveru.

Datoteke konfiguracije organizatora

Preporučujemo da organizujete datoteke konfiguracije na Cisco Unified Communications Manager TFTP serveru, gde se konfiguracija uređaja datoteka nalazi.

1	Iz aplikacije Cisco Unified administracija OS pristupite opciji "Nadogradnja softvera" > TFTP datoteke, a zatim kliknite na "Otpremi datoteku". Ako vaše okruženje ima više TFTP servera, uverite se da datoteka sa konfiguracijom isti na svim TFTP serverima.
2	Kliknite na "Pregledaj", odaberite `jabber-config.xml` iz lokalnog sistema, ostavite polje direktorijuma prazno, a zatim kliknite na "Otpremi datoteku". Trebalo bi da ostavite praznu vrednost u direktorijumu tekstualno polje tako da datoteka sa konfiguracijom ostane u podrazumevanom direktorijumu TFTP serveru.

Ponovo TFTP server

Morate ponovo da pokrenete server TFTP da bi klijent mogli da pristupi datotekama za konfiguraciju.

1	U padajućem meniju u gornjem desnom uglu kliknite Cisco Unified na dugme Usluži, a zatim prijaviti se.
2	Kliknite na > kontrolnog centra – Funkcije usluga, a zatim odaberite Unified CM izdavača u padajućem meniju servera.
3	Kliknite na "Idi", a zatim se pomerite CM i kliknite na Cisco Tftp.
4	Pomerite se do vrha, kliknite na dugme Ponovo pokreni, a zatim kliknite na U redu. Videćete poruku da je restartovanje usluge bio uspešan. Ako vaše okruženje ima više TFTP servera, uverite se da datoteka sa konfiguracijom isti na svim TFTP serverima.

Šta je sledeće

Da biste potvrdili da datoteka sa konfiguracijom je dostupan na TFTP serveru, otvorite datoteka sa konfiguracijom u bilo kom pregledaču. Obično možete da pristupite globalnoj datoteka sa konfiguracijom na sledećim URL: tftp_server_addresshttp://:6970/jabber-config.xml

Kreiraj globalne konfiguracije

Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) koristi postojeću jabber konfiguraciju i XML datoteka funkcionalnost. Datoteku možete da koristite za omogućavanje određenih funkcija pozivanja (ciljanih grupa i preuzimanje poziva) za korisnike aplikacije Webex u vašoj organizaciji.

Pre nego što počnete

Ako ste već primenili Jabber u prošlosti, imate jabber-config.xml datoteku na vašem Unified CM TFTP serveru. Možete da potvrdite otvaranjem http:// tftp_server_address:6970/jabber-config.xml u pregledaču ( tftp_server_address gde je FQDN servera ili IP adresa izdavaču) i vidite da li se datoteka preuzima.

Ako ste već navedeni potrebne parametre smernica, nije potrebna dodatna radnja u datoteci konfiguracije.

Aplikacija Webex i Jabber dele jabber-config.xml datoteku. Aplikacija Webex počasti samo podsetnik Jabber parametara u ovoj datoteci, kao što je dokumentovano u ovom vodiču.

1

Kreirajte datoteku pod imenom jabber-config.xml sa bilo kojim uređivačem teksta ili otvorite datoteku koju ste preuzeli.

Koristite mala slova u nazivu datoteke.
Koristite UTF-8 kodiranje.

Unified CM 12.5 i novije verzije vam omogućavaju da kreirate datoteku u interfejsu administracije.

2

Definišite potrebne parametre konfiguracije u okviru jabber-config.xml <policies></policies>:

Za preuzimanje poziva:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Za ciljane grupe:
<EnableHuntGroup>true</enableHuntGroup>
Da biste sakrili dugme za odbijanje dolaznih poziv za pridruživanje sastanku na hunt grupa:
<PreventDeclineOnHuntCall>true</PreventDeclineOnHuntCall>

Zahtevi za datoteku konfiguracije

Imena datoteka za konfiguraciju imaju velikih i malih slova. Koristite mala slova u nazivu datoteke da biste sprečili greške i uverili se da klijent može da preuzme datoteku sa TFTP servera.
Morate da koristite utf-8 kodiranje za datoteke konfiguracije.
Klijent ne može da pročita datoteke konfiguracije koje nemaju važeću XML strukturu. Uverite se da ste proverili strukturu datoteka sa konfiguracijom za zatvaranje elemenata i da su elementi pravilno ugnežđeni.

Vaš XML može da sadrži samo važeće reference XML karaktera entiteta. Na primer, koristite & umesto &. Ako vaš XML sadrži nevažeće znakove, klijent ne može da raščlani datoteka sa konfiguracijom.

Otvorite svoj datoteka sa konfiguracijom u usluzi Microsoft Internet Explorer da biste videli da li neki od znakova ili entiteta nisu važeći.

Ako Internet Explorer ceo XML strukturu, datoteka sa konfiguracijom sadrži nevažeće znakove ili entitete.

Ako Internet Explorer samo deo XML strukture, datoteka sa konfiguracijom najverovatnije sadrži nevažeće znakove ili entitete.

Konfigurisanje premeštanja poziva na sastanak

Kada su korisnici usred poziva, možda će želeti da pozovu druge saradnike u diskusiju dok koriste neke napredne funkcije sastanaka. Korisnici mogu da prenesu taj poziv na sastanak. Odatle ljudi mogu da podignu ruke kada žele da dele nešto važno, dodaju emodži kako bi nekom rekli da se saglase sa ovim što se govori, da koriste sobe za manje grupe učesnika i još mnogo toga drugog.

Ova funkcija zahteva određenu konfiguraciju Unified CM, Expressway i aplikacije Webex, kao što je detaljno navedeno u sledećim koracima.

Pre nego što počnete

Prebacivanje poziva na sastanak neće funkcionisati u sledećim Webex Meetings konfiguracijama lokacije:

Šifrovanje je podešeno na End-to-End ili PKI.
Telefonija je onemogućena.
Video Mesh je aktiviran i omogućeno je šifrovanje medija.
Lokacija je na kanalu za sporo izdanje. Više informacija potražite u članku Upravljanje kanalima za izdanja softvera.

1	Konfigurišite SIP URI biranjem na Unified CM. Pogledajte članak Konfigurisanje URI biranjem u Vodiču za konfiguraciju sistema za svoje izdanje na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html Morate da konfigurišete obrazac SIP usmeravanja Unified CM na preusmeravanje poziva lokaciju aplikacije Webex, na primer, `example.webex.com`.
2	Konfigurišite particiju prostor za pretragu za pozivanje (CSS), a zatim koristite CSS kao preusmeravanje prostor za pretragu za pozivanje (CSS), koja procenjuje particiju da biste videli da li je preusmereno odredište dozvoljeno. Ova konfiguracija je potrebna za korisnike koji upute poziv, a zatim žele da dovedu udaljenog učesnika na sastanak. Pogledajte ovaj dokument za korake particije i CSS-a. Za preusmeravanje CSS-a za softverske uređaje korisnika idite na opciju "Uređaji > telefon", pronađite uređaj koji želite da izmenite (na primer csf).<userid> Zatim odaberite CSS koji ste kreirali za podešavanje "Preusmeravanje prostora za pretragu pozivanja ", a zatim sačuvajte promene. Preusmeravanje CSS-a omogućava korisnicima da prosleđuju pozive na drugoj putanji kako bi pozivi mogli da se premešte u sastanke. CSS za preusmeravanje bi trebalo da ima pristup obrascu SIP usmeravanja koji ste konfigurisali u prvom koraku.
3	Konfigurišite Expressway par tako da preusmeravanje poziva povezan Unified CM u aplikaciju Webex. Na mrežnom prolazu Expressway-C konfigurišite dve susedske zone – jednu za Unified CM, jednu za Expressway-E koja može da doseže aplikaciju Webex. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje mrežnog prolaza Expressway TLS za međusobnu potvrdu identiteta.
4	Uverite se da Webex Meetings lokacija ima najmanje 41.3 ili noviju verziju i da li je telefonija omogućena. Da biste proverili verziju sastanka, koristite korake u određivanju verzije Webex lokacije u Cisco Webex Control Hub.
5	Omogućite iskustvo sastanaka sa punom funkcijom za sve korisnike koji žele da prenesu pozive na sastanke. Kupci su automatski omogućeni za ovo iskustvo. Ako naiđete na probleme, obratite se partneru ili CSM-u za uputstva. Udaljeni korisnici koji se dodaju u eskalaciju sastanka ne zahtevaju ovu funkciju.
6	Korisnici moraju da podese svoju podrazumevanu lokaciju aplikacije Webex koristeći ove korake.
7	U jabber-config.xml (Unified CM starije od 12.5) ili profila konfiguracije Jabber klijenta (Unified CM 12.5 i noviji), podesite `EnableMeetingPowerUp` parametar na `True`. Za konfiguraciju parametara, pogledajte relevantni odeljak u ovom poglavlju. Više informacija o parametrima i njihovim vrednostima potražite u odeljku "Parametri smernica " u aplikaciji Appendix.

Korisnicima je omogućeno premeštanje poziva na sastanke u aplikaciji Webex. Promene stupaju na snagu odmah, ali korisnici u aktivnim pozivima neće moći da ih premeštaju na sastanke do sledećeg poziva.

Više krajnji korisnik o tome kako da koristite funkciju potražite u članku Premeštanje poziva u sastanak.

Iskustvo pozivanja za korisnike tokom rada

Koristite ove zadatke da biste prilagodili različite aspekte iskustva pozivanja za korisnike: podesite ponašanje pri prijavljivanju (na primer, na mreži i MRA) i podesite ponašanje prilikom pozivanja.

Više informacija o dodatnim funkcijama prilagođavanja, kao što su podešavanje virtuelnih pozadina i određivanje prioriteta opcija pozivanja, potražite u članku Konfigurisanje dodatnih funkcija nakon primene.

1	Kreiraj profil za UC Manager Vaš profil za UC Manager podrazumevano koristi domen vaše organizacije. To može značiti da korisnici moraju ručno da navedu domen kada se prijave na telefonske usluge u aplikaciji Webex. Ako želite da zamenite podrazumevani i navedete domen, možete podesiti da koristite profile za UC Manager za celu organizaciju ili za zamene na nivou korisnika. Možete odabrati podrazumevana opcija za svoju organizaciju ili ručno kreirati novi profil ako želite da se korisnici prijave na usluge Webex app Phones sa drugim domenom.
2	Uredi profil za UC Manager Profile za UC Manager možete da uredite na platformi Control Hub u bilo kom trenutku.
3	Podešavanje ponašanja prilikom pozivanja i profila UC menadžera na platformi Control Hub Profili za UC Manager su vezani za podešavanje ponašanja prilikom pozivanja (na nivou organizacije ili na nivou korisnika) na platformi Control Hub. Kada podesite ponašanje prilikom pozivanja, možete i da odaberete podrazumevana opcija ili ručnu opciju za profile UC manager-a.

Kreiraj profil za UC Manager

1

Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.comIzaberite stavku Upravljanje > podešavanja organizacije i u okviru Profili za UC Manager izaberite stavku Dodaj profil.

2

Dodajte ime profila, odaberite neophodne postavke, a zatim izaberite Sačuvaj.

Unesite domen glasovnih usluga ako SRV zapisi ali se domen e-pošte za prijavljivanje ne koristi za otkrivanje usluga. Potrebno je i za mobilne Remote Access (MRA), takođe. Takođe možete da unesete UDS server ako se Webex nalog aplikacije korisnički ID ne podudara sa Unified CM korisnički ID ili ILS nije omogućen u višestrukim Unified CM klaster primeni. Sa unesene obe vrednosti, Webex aplikacija prvo koristi UDS za lokalne i glasovne usluge za MRA.

Podešavanje ponašanja prilikom pozivanja i profila UC menadžera na platformi Control Hub

Možete da koristite Control Hub da biste podesili ponašanje pozivanja za određene korisnike u vašoj organizaciji ili za celu organizaciju. Za ponašanje prilikom pozivanja, ovo podešavanje konfigurišete za korisnike tako da mogu da koriste skup funkcija pozivanja. Aplikacija Webex se prvo povezuje sa uslugama u oblaku i preuzima njegovu konfiguraciju, uključujući podešavanje ponašanja prilikom pozivanja.

Aplikacija Webex podrazumevano šalje DNS SRV na osnovu domena Webex organizacije (domen e-pošte korisnika). Ako se Webex domen ne podudara sa postojećim domenom glasovnih usluga ili imate više domena bez DNS SRV zapis za svakog, možete da navedete profil UC Manager kao postavku zamene – podrazumevano za vašu organizaciju ili jedan koji ste ručno konfigurisali ako želite da navedete drugi domen za korisnike dodeljen profilu UC Manager.

Opcija nije dostupna ako je hibridno pozivanje i dalje omogućeno za korisnike u vašoj organizaciji. Morate da uklonite hibridno pozivanje korisnicima da biste mogli da dodelite ponašanje prilikom pozivanja. Više informacija potražite u poglavlju Priprema okruženja .

Preporučujemo da konfigurišete ovo podešavanje na osnovu potreba vaše organizacije, na primer, možda ćete želeti da omogućite određene korisnike u vašoj organizaciji, da im omogućite testiranje usluge, a zatim da konfigurišete uslugu za celu organizaciju kada budete spremni.

Još informacija

Kontrolišite koja aplikacija za pozivanje se otvara kada korisnici upućuju pozive iz Webex aplikacije. Možete da konfigurišete podešavanja klijenta za pozivanje, uključujući primenu mešovitog režima za organizacije sa korisnicima sa pravom Unified CM ili Webex Calling korisnicima bez plaćenih usluga pozivanja od Cisco.

U zavisnosti od licence za pozivanje korisnika, opcije ponašanja prilikom poziva mogu da se podese.

Za Unified CM licencirane korisnike možete podesiti da upućujete pozive direktno iz Cisco Jabber aplikacije Webex ili putem aplikacije Webex i odaberete domen (domen organizacije ili profil UC Manager) koji se primenjuje na korisnike. Postavke možete da konfigurišete na nivou organizacije, nivou grupe i na nivou korisnika.
Za korisnike bez plaćenih usluga pozivanja iz Cisco, možete podesiti aplikacije trećih strana za pokretanje poziva. Podrazumevano, svi pozivi putem aplikacije Webex koriste opciju "Pozovi Webex". Postavke možete da konfigurišete na nivou organizacije.
Za Webex Calling licencirane korisnike, aplikacija Webex je podrazumevana aplikacija za pozivanje za upućivanje poziva. Zbog toga nije potrebna nikakva određena konfiguracija ponašanja prilikom poziva.

Omogući podešavanja ponašanja poziva na nivou organizacije

Podešavanja konfigurisana na nivou organizacije automatski se primenjuju na sve korisnike u organizaciji.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište na https://admin.webex.com
2	Idite na "Usluga> pozivanje> podešavanja klijenta".
3	Idite na odeljak "Ponašanje prilikom poziva" i podesite opcije ponašanja poziva za Unified CM korisnike i korisnike bez plaćenih usluga pozivanja Cisco. Za Unified CM korisnike: Izaberite Koristi domen e-pošte korisnika da biste primenili domen vaše organizacije (podrazumevana opcija) na sve Unified CM korisnike u Webex aplikaciji ili izaberite profil za pozivanje UC Manager i odaberite kreirani profil UC Manager u padajuću listu. Izaberite Cisco Jabber opciju "Otvori Aplikacija Webex polje za potvrdu", ako organizacija koristi aplikaciju Jabber za pozivanje. Unified CM korisnici mogu upućivati pozive direktno kroz Cisco Jabber ili putem aplikacije Webex. Kada korisnici telefoniraju PSTN-om u Webex Aplikaciji, aplikacija Cisco Jabber se pokreće i koristi se za telefon. Korisnici bez usluga plaćenog Cisco poziva Izaberite opciju Otvori aplikaciju treće strane iz Webex polje za potvrdu da biste omogućili svim korisnicima da upućuju pozive putem aplikacije trećih strana, čak i ako nisu omogućili pozivanje u Webex. Kada korisnici telefoniraju PSTN-u u Webex Aplikaciji, aplikacija nezavisnih proizvođača se lansira i koristi za pozivanje.

Omogući podešavanja ponašanja prilikom poziva na nivou grupe

Možete da omogućite podešavanja organizacije za ponašanje za Unified CM za grupu korisnika putem obrasca za pozivanje. Možete da kreirate obrazac i dodelite grupi korisnika. Konfiguracija u obrascu se primenjuje na sve korisnike u grupi.

Da biste kreirali šablon

Pre nego što počnete

Uverite se da korisnik ima Unified CM licencu. Više informacija potražite u članku: Uredite licence usluga za pojedinačne korisnike.

1	Prijavite se u Control Hub na .https://admin.webex.com
2	Idite na stranicu Usluge > pozivanje > podešavanja klijenta > obrascima
3	Kliknite na Kreiraj šablon.
4	U odeljku Opšte upišite ime i opis obrasca.
5	Idite na odeljak " Ponašanje prilikom poziva" i ažurirajte sledeća podešavanja. U padajućem meniju izaberite "Koristi domen e-pošte korisnika" da biste primenili domen (podrazumevana opcija) svoje organizacije na korisnička grupa ili u padajućem meniju izaberite stavku Koristi profil za UC Manager za pozivanje i odaberite kreirani profil UC Manager-a. Izaberite opciju Cisco Jabber organizacije Webex aplikacija polje za potvrdu da biste korisnicima dozvolili Unified CM upućujte pozive direktno u Cisco Jabber pozivima ili Webex. Kada korisnici telefoniraju PSTN-om u Webex Aplikaciji, aplikacija Cisco Jabber se pokreće i koristi se za telefon.
6	Kliknite na "Kreiraj obrazac" i dugme "Dalje".
7	Pretražite i izaberite grupu za ovaj šablon u polju za pretragu.
8	Kliknite na " Gotovo". Da biste izbrisali svoj obrazac, kliknite na obrazac i izaberite Izbriši iz prozora Radnje padajuća lista. Na stranici Izbriši obrazac , proverite stranicu polje za potvrdu obaveštavamo vas da je brisanje obrasca trajno, a zatim kliknite na "Izbriši ". Da biste izmenili obrazac, kliknite na obrazac, izmenite preklopnike i kliknite na dugme "Sačuvaj ".

Da biste primenili postojeći šablon na korisničku grupu

Nekoliko pokazivača za razmatranje prilikom primene obrazaca pozivanja:

Kada se korisnik priključi organizaciji, korisnik nasleđuje podešavanja sa nivoa organizacije.
Ako se korisnik doda u korisničku grupu, primenjuju se postavke iz obrasca za pozivanje.
Ako korisnik pripada većem broju korisničkih grupa, onda obrazac sa najvišim rangom (1) ima najviši prioritet i primenjuju se podešavanja šablona.
Ako korisnik ima pojedinačne korisnička podešavanja, tada ova podešavanja imaju prednost nad podešavanjima na nivou grupe korisnika ili organizacije.

Pogledajte članak Konfigurisanje šablona podešavanja za više informacija o upravljanju obrascima.

Postojeći obrazac možete primeniti bilo iz odeljka "Grupa" ili "Pozivanje".

Da biste primenili šablon iz odeljka "Grupa", pogledajte: Konfigurišite šablon podešavanja.

Obavite sledeće korake za primenu iz odeljka "Pozivanje":

1	Iz prikaza klijenta u prozoru https://admin.webex.comIzaberite stavku Usluge na levoj traci za navigaciju, a zatim kliknite na dugme > podešavanja > klijenta.
2	Kliknite na ikonu ⋮ pored postojećeg obrasca, a zatim kliknite na "Primeni šablon".
3	Unesite naziv grupe na koje želite da primenite obrazac, a zatim odaberite grupu.
4	Kliknite na " Gotovo".

Zameni podešavanja organizacije za ponašanje poziva na nivou korisnika

Pre nego što počnete

Uverite se da korisnik ima Unified CM licencu. Više informacija potražite u članku: Uredite licence usluga za pojedinačne korisnike.

1

Prijavite se u Control Hub na .https://admin.webex.com

2

Idite na upravljanje > korisnike i izaberite korisnika koje želite da izmenite.

3

Izaberite ponašanje > pozivanja.

4

Isključite podešavanja nivoa organizacije da biste zamenili podrazumevana podešavanja organizacije za korisnička podešavanja.

Da biste vratili na podrazumevana podešavanja organizacije, uključite ili isključite podešavanja na nivou organizacije.

Preklopnik je vidljiv samo kada korisnik nije deo bilo koje grupe i kada se zamenjuju podešavanja nivoa organizacije.

5

Ažurirajte sledeća podešavanja ponašanja prilikom poziva:

Izaberite opciju "Koristi domen e-pošte korisnika" da biste primenili domen (podrazumevana opcija) svoje organizacije na korisnika ili u padajućem meniju izaberite "Koristi profil UC Manager za pozivanje" i odaberite kreirani profil UC Manager-a.
Izaberite opciju Cisco Jabber organizacije Webex aplikacija polje za potvrdu omogućite korisniku Unified CM da upućuje pozive direktno u Cisco Jabber pozivima ili kroz Webex. Kada korisnici telefoniraju PSTN-om u Webex Aplikaciji, aplikacija Cisco Jabber se pokreće i koristi se za telefon.

6

Kliknite na dugme Sačuvaj i potvrdi da.

Zameni podešavanja nivoa grupe ponašanja prilikom poziva na nivou korisnika

Pre nego što počnete

Uverite se da korisnik ima Unified CM licencu. Više informacija potražite u članku: Uredite licence usluga za pojedinačne korisnike.
Uverite se da je korisnik deo grupe korisnička grupa sa dodeljenim šablonom poziva.

1	Prijavite se u Control Hub na .https://admin.webex.com
2	Idite na upravljanje > korisnike i izaberite korisnika koje želite da izmenite.
3	Izaberite ponašanje > pozivanja.
4	Ažurirajte sledeća podešavanja ponašanja prilikom poziva: U padajućem meniju izaberite "Koristi domen e-pošte korisnika" da biste primenili domen vaše organizacije (podrazumevana opcija) ili izaberite profil "Koristi UC Manager" za pozivanje i u padajućem meniju odaberite kreirani profil UC Manager. Izaberite opciju Otvori Cisco Jabber iz Webex aplikacija polje za potvrdu da biste korisniku Unified CM omogućili da upućuje pozive direktno u Cisco Jabber ili preko Webex. Kada korisnici telefoniraju PSTN-om u Webex Aplikaciji, aplikacija Cisco Jabber se pokreće i koristi se za telefon.
5	Kliknite na dugme Sačuvaj i potvrdi podešavanje zamene.

Poništivanje označavanja se prikazuje pored ažuriranog polja. Da biste se vratili na podešavanja obrasca grupe, kliknite na dugme "Radnje" > na početne vrednosti. Da biste prikazali detalje obrasca poziva koji je nasledio korisnik, kliknite na dugme Radnje > Prikaži nasleđivanje.

Opcija resetovanje je dostupna samo kada su nasleđena podešavanja poništena za korisnika.

Ručna podešavanja veze

Ručno podešavanja veze rezervni mehanizam kada se ne koristi otkrivanje usluga.

Kada pokrenete aplikaciju Webex, možete da odredite autorizatora i adresa servera u prozoru " Telefonske usluge ". Aplikacija keši adresa servera na konfiguraciju lokalne aplikacije koja se učitava naknadno. Aplikacija Webex traži od korisnika da napredna podešavanja prijavu na početnom početku ako aplikacija ne može da dobije adrese autorizatora i servera od profil usluge.

Potvrda identiteta pomoću telefonskih usluga u aplikaciji Webex

Ako ste primenili DNS SRV, korisnici će biti automatski otkrivanje telefonskih usluga u aplikaciji Webex i oni mogu da koriste SSO ili ručne akreditive prijaviti se. Ako to ne prijavite, i dalje možete da pojednostavite njihov proces prijavljivanja konfigurisanje profila za UC Manager (pokriven ranije u vodiču). Ako nijedna od ovih opcija nije postavljena, korisnici moraju ručno da unesu adresa servera za UDS server ili UC domen (FQDN ili IP adresa od Unified CM) koji ste im pružili.

Ako imate automatsku otkrivanje putem DNS SRV ili konfigurisanog profila UC Manager, korisnici jednostavno otvaraju aplikaciju Webex i od njih se traži da SSO ili ručni akreditivi. Nisu potrebni dalji koraci.

Opcija unosa domena adresa servera ili UC nije predstavljena ako koristite otkrivanje usluga sa odgovarajućim domenima za prijavljivanje i UC. Opcija se takođe ne pojavljuje ako ste naveli profil UC manager za određeni domen za telefonske usluge.

Ako nemate automatsku otkrivanje kroz DNS SRV, pomozite korisnicima da poštuju ove korake:

Pristupite podešavanjima telefonskih usluga koristeći primenljivu platformu aplikacije Webex:
- Za operativni sistem Windows kliknite na sliku profila, odaberite stavku Postavke, a zatim izaberite stavku Telefonske usluge.
- Za mac računare kliknite na sliku profila, odaberite željene opcije, a zatim izaberite stavku Telefonske usluge.
- Za Android dodirnite sliku profila, odaberite "Postavke", a zatim odaberite "Telefonske usluge".
- Za iPhone i iPad dodirnite sliku profila, a zatim odaberite telefonske usluge

Unesite opciju, u zavisnosti od tipa potvrde identiteta i platforme:

Za operativni sistem Windows ili Mac unesite jedno od sledećeg:

Adresa servera – unesite server usluge UDS korisnika ako niste SRV zapisi konfigurisali. Obično je ovo Unified CM izdavač.
UC domen – unesite naziv domena jedan od Unified CM koji se koristi za otkrivanje usluga.

Za Android, iPhone ili iPad, unesite UDS server ili naziv domena u polje Adresa servera ili UC domen, a zatim dodirnite "Primeni ili primeni promene".

Ako su i adresa servera/ UDS server i UC domen / domen glasovnih usluga konfigurisani, Adresa servera određuje početni klaster (automatsko otkrivanje kroz DNS SRV se zanemaruje) a UC domen određuje da li je klijent u objektu ili izvan objekta (MRA).

Recite korisnicima da unesu svoje korisničko ime i lozinku kada se to od njih zatraži u aplikaciji, a zatim mogu prijaviti se.

Ekran prijaviti se razlikuje, u zavisnosti od postojećeg SSO podešavanja.

Korisnicima je potvrđen identitet pomoću telefonskih usluga i mogu da koriste funkcije pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM).

Šta je sledeće

Obučite svoje korisnike – Možete da usmerite korisnike na članak o opcijama podržanih poziva ili da ih koristite u materijalima za obuku da biste pomogli korisnicima da saznaju kako da koriste skup funkcija (kao što je na čekanju stavljanje poziva u aplikaciju Webex ili korišćenje kontrole stoni telefon u aplikaciji Webex (Unified CM).
Rešavanje problema – ako postoje greške sa registracijom, pogledajte materijal za rešavanje problema u ovom vodiču za više informacija.
Resetuj informacije o serveru – ako se promene informacije o telefonskim uslugama ili su vam potrebni korisnici aplikacije Webex da biste ponovo unesite informacije o serveru za Unified CM (na primer, prelazite iz laboratorije na proizvodni server), oni moraju da resetuju bazu podataka (za radnu površinu, u okviru "Podešavanja > Health Checker > resetuj bazu podataka). Za mobilne aplikacije korisnici moraju da deinstaluju i ponovo instaliraju na uređajima da bi resetovali informacije o serveru.

Konfigurišite dodatne funkcije nakon primene

Ove dodatne funkcije nisu obavezne za po prvi put primenu funkcije Calling u aplikaciji Webex (Unified CM). Međutim, nakon što dovršite početna instalacija korake, ove funkcije možete da konfigurišete za više prilagođavanja za vas i svoje korisnike. Dodatne vodiče možete da potražite u dokumentaciji koja je povezana za svaku funkciju.

Idite na veze do članka da biste saznali kako da konfigurišete ove dodatne funkcije:

Članak centra za pomoć

Opis funkcije i prednosti

Konfigurišite podešavanja za pozive za svoju organizaciju u usluzi Control Hub

Imate potpunu kontrolu i fleksibilnost kao administrator u upravljanju različitim primenama poziva pomoću ovih funkcija za podešavanja poziva na platformi Control Hub. Omogućite i odredite prioritet različitih opcija poziva (kao što su broj na poslu ili lokal, SIP adrese itd.) i podesite pojedinačne opcije poziva za pozive za korisnike.

Konfigurisanje usmeravanja SIP adrese za organizaciju

Ako konfigurišete ovo podešavanje na platformi Control Hub i promenite podrazumevana opcija, SIP pozivi u aplikaciji Webex mogu da se usmeravaju kroz Unified CM domene koje unosite. Ovo podešavanje smanjuje pozivanje saobraćaja od direktno u oblak i nazad.

Konfigurisanje virtuelnih pozadina za korisnike aplikacije Webex

Kada zamutite pozadinu, vaše okruženje više nije u fokusu te ljudi ne mogu da vide šta se dešava iza vas.

Kao administrator, možete da koristite Control Hub da biste konfigurisali opcije koje korisnici imaju za primenu virtuelnih pozadina na svoje sastanke i pozive u aplikaciji Webex. Možete da dozvolite korisnicima da koriste unapred podešene pozadine ili sopstvene prilagođene pozadine.

Konfigurisanje virtuelnih kamera za pozive i sastanke na platformi Control Hub (samo za macOS)

Control Hub možete koristiti za omogućavanje ili onemogućavanje upotrebe virtuelne kamere za pozive i sastanke korisnika u Aplikacija Webex. Korisnici mogu da koriste virtuelnu kameru, kao što je aplikacija, upravljački program ili softver, za kreiranje preklapanja video zapisa, slika ili feedova.

Omogućavanje ili onemogućavanje video prenosa za pozivanje u aplikaciji Webex (važi samo za Call on Webex)

Možete da onemogućite video prenos za pozivanje i druge Webex usluge na Aplikacija Webex. Omogućavanje i onemogućavanje opcije video prenosa dostupno je za sve licence za pozivanje i konfigurisana je na nivou organizacije ili korisnika na platformi Control Hub.

Podešavanje kontrolnog čvorišta utiče samo na pozive u usluzi Webex. Ako želite da konfigurišete video prenos za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM), koristite EnableVideo parametar u datoteci konfiguracije ili povezanoj profil usluge na Unified CM. Više informacija potražite u parametrima prilagođavanja u aplikaciji Appendix.

Omogućavanje ili onemogućavanje daljinskog upravljanja radnom površinom za pozivanje u aplikaciji Webex (samo poziv u aplikaciji Webex)

Daljinsko upravljanje radnom površinom (RDC) možete da onemogućite za pozivanje i druge Webex usluge na Aplikacija Webex. Omogućavanje i onemogućavanje RDC-a je dostupno za sve Licence za pozivanje i konfigurisan je na nivou organizacije ili korisnika na platformi Control Hub.

Poznati problemi i ograničenja pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM)

Takođe možete da koristite članak "Poznati problemi " za informacije koje su specifične za aplikaciju Webex.

Mobilni uređaj

Ova ograničenja primenjuju se na Wi-Fi na LTE prenos poziva na Webex za mobilne uređaje (41.8):
- Ova funkcija podržava aktivni poziv 1 poziv.
  
  Za više istovremenih poziva u Webex mobilnoj aplikaciji, svi pozivi se završavaju nakon prekida mreže.
- Mogućnost deljenja se gubi nakon prekidanja mreže, tako da korisnik koji poziva ne može da pokrene ili primi deljeni resurs tokom tog poziva.
- Ako se aktivni poziv mreža ne oporavi u roku od 20 sekundi.
- Ako je snimanje poziva aktivno, snimanje se zaustavlja i neće se nastaviti nakon primopredaje.
- Preuzimanje mreže ne podržava sledeće: funkcije tokom poziva (kao što je stavljanje na čekanje ili prenos), primopredaje deljenja ekrana, konferencijski razgovor preuzimanje, funkcije kontakt centra.
Uparivanje poziva u aplikaciji Webex (Unified CM) za uparivanje mobilnih uređaja i blizina ne funkcioniše zajedno.
Kada pokrenete dve instance aplikacije na mobilnoj platformi, pojavljuje se poruka o drugoj aktivnoj vezi.
Za brojeve u kartica kontakta na mobilnim aplikacijama korisnici moraju da dodirnu zelenu ikonu video prenosa da bi videli brojeve drugih korisnika.
Za prijavljivanje u aplikaciju Webex i telefonske usluge, veb sesije su odvojene. Na primer, od korisnika se može zatražiti dva puta da potvrdi identitet čak i putem istog pružaoca usluge identiteta (SSO) konfigurisanih za komponente u okruženju pozivanja i Webex oblaku. Da biste rešili ovaj problem, možete da nadogradite svoje Unified CM i Expressway okruženje kako biste podržali SSO preusmeravanje URI poboljšanja. Više informacija o ovoj preporučenoj konfiguraciji potražite u poglavlju Priprema okruženja.

Opšte

Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) ne funkcioniše zajedno sa uslugom Hybrid Calling Webex Calling. Morate da onemogućite omogućavanje hibridnog pozivanja ili Webex Calling korisnika da biste mogli da omogućite pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) za svoje korisnike. Više informacija o tome kako da onemogućite hibridno pozivanje za korisnike potražite u poglavlju Priprema okruženja.
Sertifikati izdati sa zastarelim algoritmom potpisa (kao što je SHA-1) ne rade; morate da koristite podržani algoritam bezbednog potpisa, kao što je SHA-256 ili noviji, kao što je dokumentovano u poglavlju sertifikata u vodič za administraciju za Cisco Unified Communications Manager.
Funkcionalnost aplikacije za pozivanje za unakrsno pokretanje i pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) ne mogu da se konfigurišu za jednog korisnika. Možete da koristite Control Hub za zamene i podesite ponašanje prilikom pozivanja za pojedinačne korisnike– na primer, možda ćete želeti neke korisnike u pozivanju u aplikaciji Webex (Unified CM) i neke korisnike na Cisco Jabber unakrsnom pokretanju aplikacije.
Telefonske usluge i suorganizatornost sa uslugom Jabber:
- Telefonske usluge se mogu koristiti samo na jednom uređaju svakog tipa (radna površina i mobilni telefon). Telefonske usluge ne mogu da se prijave i u aplikaciju Jabber i u aplikaciju Webex istovremeno.
- Jabber i aplikacija Webex svaki pokušavaju da se registruju kao isti uređaj za softfon u Unified CM. Iskačući prozor za registraciju vam omogućava da odaberete klijent koji želite da koristite za pozivanje.
  
  Ako je korisnik već registrovan na jednom klijentu, a onda nekako drugi klijent primora registraciju, taj korisnik ne vidi dijalog na originalno registrovanom klijentu
Pozivi putem pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM) ne iskoristite Webex Video Mesh čvorove.

Upravljanje pozivanjem u Webex Teams (Unified CM)

Konfigurišite korisnike da premeštaju Jabber kontakte i uobičajena podešavanja u aplikaciju Webex

Ova funkcija je ugrađena Cisco Jabber i pruža način za migraciju kontakata u aplikaciji lista prijatelja i drugih uobičajenih korisničke postavke iz jabber-a u Webex. Podaci su šifrovani. Potrebno je samo da konfigurišete neka podešavanja da bi korisnici videli da ova opcija automatski iskače u aplikaciji Jabber.

Saznajte kako da konfigurišete Jabber korisnike za premeštanje u aplikaciju Webex.

Pristup statistika poziva za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

Tokom poziva možete da pristupite statistika poziva kao što su video stopa kadrova, audio kodek, gubitak paketa, trema i upotreba propusnog opsega. Indikator takođe pokazuje okruženje poziva u koje ste (možda su vam potrebne ove informacije za administratora ili tim za podršku u svrhe rešavanja problema).

Sledite korake ili neka vaši korisnici slede korake u funkciji Access statistika poziva da pristupe statistikama za poziv za pridruživanje sastanku aplikaciju Webex za radnu površinu ili mobilne uređaje.

Uredi profil za UC Manager

1	Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.comIzaberite stavku Upravljanje > podešavanja organizacije, a zatim u okviru Profili UC Manager izaberite elipsu ....
2	Odaberite "Uredi ".
3	Unesite neophodna uređivanja, a zatim izaberite " Sačuvaj".

Dijagnostika u aplikaciji Webex

Dijagnostika dostupna u aplikaciji Webex (desktop i VDI) pomaže vama i vašim korisnicima da rešite probleme sa vezom, proverite kvalitet medija i prikupite važne informacije o rešavanju problema.

Kada obavljate podesiti pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM), možete naići na probleme u vezi sa vezom ili obaveznim podešavanjima (kao što su glasovni domen i UC usluge). Pomoću ove alatke možete da dijagnostikujete koje usluge su pravilno konfigurisane i šta nedostaje. Ova funkcija je korisna za rešavanje problema sa scenarijima i smanjenju slučajeva podrške, bez obzira na to da li migrirate na Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) ili podešavanju novih korisnika.

Kada problemi sa korisničkim iskustvom, mogu da pristupe prikazu dijagnostike i izveze podatke kako bi ih podelili sa vama ili podrškom.

Unified CM postavke – kritična podešavanja (za Jabber migraciju, kao i novo podešavanje korisnika) da bi telefonske usluge ispravno funkcionisale, kao što su:
- Verzija Unified CM-a
- Domen UC usluge
- SSO
- UC usluge kao što je govorna pošta
- Expressway za MRA
Kvalitet medija – kvalitet za video, audio i deljenje u oba smera
Uređaji – informacije o uređaju kada su korisnici povezani sa uređajima

Za tastere za prečice za prikaz prozora za dijagnostiku pogledajte prečice na tastaturi i navigaciji.

Upravljanje Cisco slušalicama na portalu Control Hub

U prikazu uređaja kontrolnog čvorišta možete da dobijete listu svih Cisco slušalica koje su registrovane u vašoj organizaciji u svrhe praćenja. Možete pronaći dodatne detalje i opcije upravljanja za svaku stavku slušalice. Ove informacije mogu da vam pomognu da donesete odluke o tome da li slušalice treba da budu zamene ili rešavanje problema.

Više informacija potražite u članku Upravljanje Cisco slušalicama na platformi Control Hub.

Veza je izgubljena sa Webex oblakom

https://status.webex.com Ako ili alatka za proveru ispravnosti prikazuje oblak aplikacije Webex pun ili delimični preklonjen, pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) i dalje funkcioniše za korisnike koji su već prijavljeni, sve dok je vrsta poziva poziv Unified CM i prolazi kroz Unified CM infrastrukturu.

Unified CM pozivanje ne može da se desi u sledećim scenarijima kada je prijaviti se blokirano:

Prijava prvog dana za korisnika
Odjavite se iz aplikacije Webex, a prijaviti se ponovo

Unified CM pozivanje može da se izvrši u sledećim scenarijima u kojima aplikacija ostaje prijavljena:

Napustite ili napustite aplikaciju Webex, a zatim ponovo pokretanje – keširani podaci ostaju (kontakti, istorija poziva, poruke). Unified CM registracija i pozivanje ne utiču na, ali prisustvo kada je poziv u toku ne šalje se drugim korisnicima.
Ponovo pokrenite uređaj na kom je pokrenuta aplikacija Webex – keširani podaci ostaju (kontakti, istorija poziva, poruke). Unified CM registracija i pozivanje ne utiču na, ali prisustvo kada je poziv u toku ne šalje se drugim korisnicima.

doseg jednog broja (SNR) zaokupa

Ako Unified CM iz aplikacije Webex nije dostupan, korisnici mogu da koriste portal samostalno održavanje (veza je dostupna u aplikaciji Webex) za podesiti doseg jednog broja (SNR) kako bi se pozivi usmerili na mobilne uređaje putem PSTN. Za administrativne korake pogledajte poglavlje Cisco Unified Mobility funkcijama u vodiču podešavanje funkcije za Cisco Unified Communications Manager. Za konfiguraciju samostalne brige o korisnicima, pogledajte samostalno održavanje za korisnika portala.

Rešavanje problema sa pozivanjem u aplikaciji Webex (Unified CM)

Ako vidite probleme sa registracijom prilikom pokušaja korišćenja pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM), pregledajte ove stavke na listi za proveru pre nego što pošaljete tiket.

1	Proverite da li su CTI-RD ili Cisco Spark-RD uklonjeni Unified CM za korisnika; ako niste, izbrišite udaljene uređaje koji su zalutali.
2	Ako je vaša organizacija omogućena za različito ponašanje prilikom poziva (kao što je unakrsno pokretanje u drugu aplikaciju za pozivanje) na platformi Control Hub, onemogućite ovu funkciju i ponovo izaberite pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) zato što registracija Unified CM i unakrsno pokretanje ne mogu da se omoguće zajedno.
3	Izađite iz aplikacije Jabber ako je instaliran na istoj mašini, jer i aplikacija Jabber i Webex ne mogu da se registruju Unified CM u režimu softverskog telefona istovremeno.
4	Proverite drugu konfiguraciju na Unified CM. Neki uobičajeni krivci uključuju sledeće: Nema kontrolisanih uređaja na Unified CM krajnji korisnik nalogu. Uverite se da se softverski telefonski uređaj dodati kontrolisanim uređajima. Nedostaje prostor za pretragu PRETPLATA pozivanja za Extension Mobility korisnike. Осигурајте да је изабрана вредност Nedostaje dozvola za grupu za kontrolu pristupa na krajnji korisnik nalogu: Standardni CTI dozvoli upravljanje telefonima koji podržavaju Connected Xfer i conf. Осигурајте да је ов

Šta je sledeće

Ako ste otklonjeni sve ove korake i probleme i dalje traju, ponovo pokrenite aplikaciju Webex, a zatim odaberite opciju "Pomoć" > pošaljite povratne informacije da biste prosledili evidencije i otvorili slučaj koji će tim za podršku istražiti.

Poruke o greškama u aplikaciji Webex

Ikona upozorenja se pojavljuje u aplikaciji ako aplikacija Webex nije uspela da se registruje za Unified CM zbog prijaviti se ili iz nekog drugog razloga. Rezime razloga pojavljuje se pored ikone.

Možete da pređete pokazivačem preko ikone da biste pokazali poruka o grešci koja vam može dati uputstva o tome šta da rešite. Takođe možete da kliknete na ikonu da biste videli da li postoje sledeći koraci koje morate da preduzmete da biste rešili problem (kao što je prijavljivanje na telefonske usluge ili pokretanje nove sesije).

Više informacija o greškama koje se mogu pojaviti u aplikaciji Webex potražite u dokumentaciji sa porukama o greškama i načinu rešavanja problema.

Pregled

Pregled pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM)

Rešenje Calling u aplikaciji Webex (Unified CM) omogućava vam da registrujete aplikaciju Webex direktno u svoje Cisco Unified Communications Manager kontrola poziva okruženje (u objektu enterprise, Business Edition 6000/7000, Unified CM Cloud ili kao što je isporučeno putem rešenja HCS partnera).

Korisnici

Ovo rešenje poboljšava iskustvo pozivanja krajnjih korisnika i omogućava im da direktno upućuju pozive u aplikaciji Webex putem vašeg Unified CM okruženja, koriste funkcije tokom poziva i kontrolišu svoje funkcije stoni telefon putem aplikacije Webex.

Prilikom biranja iz aplikacije Webex korisnici mogu da koriste iste niske za biranje ili prefikse kao i na stonim telefonima; Aplikacija Webex funkcioniše kao bilo koje druge stoni telefon registrovane na Unified CM. Unified CM pozivi uspostavljeni u aplikaciji Webex koriste konfiguraciju koja je postavljena za primenu Unified CM (kao što su podešavanja lokacije, propusni opseg, upućivanje na medije, itd.

Administratori

Kao administrator pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM), ponovo koristite postojeću konfiguraciju Unified CM mobilnog i mobilnog i Remote Access (MRA) koju ste možda već imali. Ovo model instalacije je sliиno Jabber-u. Koriste se isti tipovi uređaja: U režimu softverskog telefona, aplikacija Webex se registruje kao SIP uređaj kod tipa proizvoda "Cisco Unified Client Services Framework" ili CSF za radnu površinu, TCT ili BOT za mobilne uređaje i TAB za tablete. Aplikacija Webex se takođe može povezati sa Unified CM koristeći CTI za kontrolu krajnjih tačaka korisnika.

Aplikacija Webex uspostavlja svoju primarnu vezu sa Webex oblakom da bi obezbedila konfiguraciju usluge (razmena poruka, sastanci, prisustvo, liste kontakata, ponašanje prilikom poziva itd.), ali takođe čita sledeću konfiguraciju iz Unified CM okruženja da bi korisnicima pružila specifičnu funkcionalnost pozivanja:

Početno Unified CM otkrivanjem putem DNS upita za otkrivanje bilo kog konfigurisanog domena glasovnih usluga. (U okruženju sa više klastera koristi se Intercluster Lookup Service koristi i za određivanje klastera u koji Unified CM korisnik se nalazi.) Takođe se otkriva spoljni domen (MRA primena). (Ako se Webex domen ne podudara sa postojećim domenom glasovnih usluga, možete da podesite domen glasovnih usluga na platformi Control Hub i povezan sa određenim korisnicima.)
Profili usluge UC (za govornu poštu preko Unity Connection, CTI usluge i napredne funkcionalnosti pozivanja putem podržanih parametara u Jabber konfig profil usluge ili XML datoteka)
Akreditivi za jedinstvenu prijavu (SSO) ako je dobavljač identiteta (IdP) integrisan
Tokeni zakletve, uključujući tajmere za osvežavanje i istek roka. (Korisnici moraju ponovo da potvrde ako sesija istekne.)
Provera valjanosti sertifikata

Funkcije pozivanja u aplikaciji Webex

Ova integracija obezbeđuje sledeću funkciju podešenu u aplikaciji Webex za radnu površinu (Windows i Mac) i za mobilne uređaje (Android, iPad i iPhone). Gde god je to moguće, liste funkcija u ovoj tabeli sadrže vezu do relevantnog članka pomoći za krajnje korisnike. Više informacija o upućivanje poziva potražite u audio i video pozivima. Pogledajte podržane opcije pozivanja za tabelu poređenja funkcija za krajnje korisnike.

Osnovne funkcije poziva

Tabela 1. Osnovne funkcije poziva
Funkcija	Opis i dokumentacija	Radna površina	Mobilni uređaj
Odgovori na poziv	—	✓	✓
Odgovaranje na poziv bez deljenja video zapisa	Pogledajte članak Isključivanje video zapisa za sve dolazne pozive.	✓	✓
Kontrola desk telefona	Kontrola stonog telefona (uključujući sastanke i pozive u aplikaciji Webex) – pogledajte upućivanje poziva pomoću stonog telefona.	✓
DTMF ulaz tokom poziva	—	✓	✓
Završi poziv	—	✓	✓
Obavite poziv	—	✓	✓
Utišaj/deaktiviraj	—	✓	✓
Na prisustvu poziva	U aplikaciji Webexkorisnici u istoj organizaciji mogu da vide ovaj indikator prisustva tokom aktivnog poziva.	✓	✓

Funkcije pozivanja u midkalu

Sto 2. Funkcije pozivanja u midkalu
Ime funkcije	Opis i dokumentacija	Radna površina	Mobilni uređaj
Preuzimanje poziva	Ako se korisnik nalazi u ulozi korisničke podrške, a njegov saradnik nije u mogućnosti da odgovori na dolazni poziv na svoj telefon, korisnik podrške dobija obaveštenje u Webex Aplikaciji ako su oboje u istoj grupi za preuzimanje. Taj korisnik može da odgovori na poziv iz obaveštenja u aplikaciji. Korisnik takođe može da pokupi pozive u drugim grupama za preuzimanje. Pogledajte "Pokupi tuđi poziv".	✓	✓
Snimanje poziva	Možete da odredite koliko kontrolnih korisnika imaju u odnosu na snimanje poziva. U zavisnosti od podešavanja, dolazni i odlazni pozivi mogu biti automatski zapisani ili ćete moći da odlučite koje pozive želite da snimite. Ako omogućite korisnicima snimanje poziva, oni mogu da započnu i zaustave snimanje po sopstvenom nahođenju. Kada se poziv snima, to snimanje nastavlja da li korisnik premešta poziv na drugi uređaj, objedinjuje poziv sa drugim aktivnim pozivom ili pravi konferencijski poziv. Predstavljen im je vizuelni indikator koji ih obaveštava kada se poziv snima. Pogledajte snimanje telefonskih poziva.	✓	✓
Zovi na čekanje	Kada je korisnik već pozvan, a neko drugi zove, pozvani korisnik može da odabere kako želi da rukuje dolaznim pozivom. Na primer, korisnik može da stavi aktivni poziv na čekanje i odgovori na drugi poziv. Više informacija potražite u članku Poziv za odgovor.	✓	✓
Konferencijski pozivi	Kada su korisnici na pozivu sa nekom drugom osobom, možda će želeti da dodaju druge osobe u poziv da odmah započnu konferencijski poziv. Oni mogu da saberu još 8 ljudi u konferencijske pozive započete na ovaj način. Pogledajte članak Započni konferencijski poziv.	✓	✓
Kontrolisanje video uređaja iz aplikacije	Korisnici mogu da započnu ili prestanu da dele vaš video zapis na povezanom video uređaju direktno iz aplikacije. Na primer, ako su povezani sa Cisco Webex tablom, a korisnici ne žele da dele video zapise, više ne moraju da pristigu do table i isključe video zapis. Mogu da ga iskljuиe iz aplikacije. Pogledajte članak Isključivanje video zapisa tokom sastanka ili pozivanje na Webex tablama, sobi i desk uređajima.	✓
Zadrži/nastavi	Korisnici pozivaju na čekanje i nastavljaju se u Webex aplikaciji. Pogledajte stavi telefonski poziv na čekanje.	✓	✓
Lovačke grupe	Korisnici mogu da se prijave ili odjave iz grupe za lov iz postavki poziva. Kada budu prijavljeni i dođe poziv u grupu kojoj pripadaju, videće broj Lovačke grupe o obaveštenju o dolaznom pozivu. Prijavite se u hunt grupu.	✓	✓
Objedini	Korisnici uzimaju 2 aktivna poziva i objedinje ih u jedan konferencijski poziv u Webex Aplikaciji. Pogledajte objedinjavanje dva telefonska poziva.	✓	✓
Preslikajte sopstveni prikaz	Preslikani prikaz – Podrazumevano, kada korisnici dele video zapis tokom poziva, oni mogu da vide sebe baš kao što se gledate u ogledalu. Ako se dopisuje iza njih i žele lako da ga pročitaju umesto da moraju da ga čitaju unazad, Tehey će možda želeti da skine mirror moju postavku video prikaza. Ova postavka ne utiče na način na koji vas vide drugi ljudi na sastanku. Pogledajte Isključi prikaz ogledala za video zapis koji se sam prikazuje..	✓	✓
Premestite poziv u sastanak	Korisnici u pozivu mogu da iskoriste prednosti naprednih funkcija sastanaka kao što su transkripcije, prevodi u realnom vremenu, beleške, stavke radnje, snimci i belo tabla. Samo premestite taj poziv na sastanak sa svim funkcijama. Pre nego što premese poziv na sastanak, korisnici čak mogu da pozovu druge osobe u diskusiju.	✓	✓
Višelinijski	Korisnici mogu da koriste do 8 telefonskih linija pomoću aplikacije Webex i da koriste napredne funkcije poziva na svakoj liniji kao što su prosleđivanje poziva, prenos, lovačka grupa, deljene linije i govorna pošta. Takođe mogu da dodele različite melodije svakom redu. Prisustvo deljenih linija možete uključiti tako da se status reda prikazuje za korisnike. Pogledajte članak Promena aktivnog reda za pozivanje.	✓
Parkiraj i preuzmi pozive	Korisnici mogu da parkiraju poziv na jednom uređaju i taj korisnik ili neko drugi može da preuzme poziv sa drugog uređaja.	✓	✓
Nastavi sa različitih uređaja	Korisnik može da odloži poziv iz aplikacije za radnu površinu i da ga nastavi na mobilnom telefonu. Ili, stavite mobilni poziv na čekanje i nastavite sa radom na kancelarijskom telefonu. Idite u bilo kom smeru između stonog telefona, mobilnog telefona i radne površine; Samo stavi poziv na čekanje i nastavi gde god je zgodno. Pogledajte stavi telefonski poziv na čekanje.	✓	✓
Deljenje ekrana	Deljenje ekrana – Deljenje sadržaja sa ekrana računara tokom poziva u aplikaciji Webex. Korisnici mogu da odaberu određenu aplikaciju za deljenje, umesto da dele ceo ekran. Ako se korisnik javi na kancelarijskom telefonu, deljeni resurs ekrana je i dalje moguć. Korisnik telefona vidi deljeni ekran sa telefona ako podržava video, u suprotnom će videti deljeni ekran iz aplikacije. Pogledajte članak Deljenje ekrana u telefonskom pozivu. Korisnici mogu da dele vaš ekran bez obzira na to da li osoba koju su pozvali koristi uređaj registrovan u oblaku ili uređaj u prostorijama. Udeo na ekranu se i dalje šalje sa visokom brzinom okvira (30 FPS), visokom rezolucijom (1080p) i uključuje zvuk.	✓
Prebacivanje između prednjih i zadnjih kamera	Na mobilnim telefonima ili tabletima možete da se prebacujete između prednjih i zadnjih kamera. Pogledajte odeljke za mobilne uređaje u odeljku Promena postavki video zapisa.		✓
Prenesi	Preusmerava povezani poziv u okviru aplikacije Webex. Cilj je korisnik kome drugi korisnik želi da prenese poziv. Pogledajte prenos telefonskog poziva.	✓	✓
Virtuelne kamere	Tokom poziva korisnici mogu da odaberu da koriste virtuelnu kameru. Koristite virtuelnu kameru, kao što je aplikacija, upravljački program ili softver, da biste kreirali preklapanje video zapisa, slika ili feedova.	✓

Dodatne funkcije

Sto 3. Dodatne funkcije
Ime funkcije	Opis i dokumentacija	Radna površina	Mobilni uređaj
Dodavanje pauze niski biranja broja	Korisnici mogu da dodaju pauzu unetom telefonskom broju, što će im možda biti potrebno ako se pridruže konferencijskom pozivu i moraju da unesu brojeve kao odgovor na automatizovani sistem. Oni mogu da dodaju zarez (,) broju, što daje kašnjenje od 1 sekundu u biranju broja. Oni mogu da dodaju nekoliko zareza zaredom da bi produžili odlaganje. Na primer: 95556543123,,,,56789.	✓	✓
Dodavanje kontakata, pretraživanje kontakata i pozivanje	Korisnici mogu da dodaju saradnike u listu kontakata i grupisanje kako god žele, što olakšava pronalaženje osoba kada korisnici treba da ćaskaju ili zovu. Korisnici čak mogu da pronađu Outlook kontakte (Windows), lokalni adresar (Mac) i lokalne telefonske kontakte (iPhone, iPad i Android) iz aplikacije Webex, tako da lako mogu da pronađu kontakte i upute poziv. Kada dodate saradnika na listu kontakata, možete da uredite njihov profil i dodate im dodatne brojeve telefona. Zatim ćete novi broj telefona videti kada obavite audio ili video poziv, tako da je lakše pozvati ih na njihov alternativni broj. Pogledajte članak Dodavanje nekoga na listu kontakata.	✓	✓
Automatska kontrola dobitka (AGC)	AGC je jedinstveno kolo koje osluškuje dolazni nivo zvuka i podešava nivo snimanja kada su zvukovi preglasni ili previše mekani. Kada je jačina zvuka preglasna, automatski smanjuje zvuk. Kada je zvuk previše mekan, on automatski pojačava zvuk. Ovo ne podešava jačinu zvuka na nivou OS-a.	✓	✓
Pozovi aplikaciju Webex	Korisnici mogu da odaberu da li će pozvati osobe koristeći svoj broj telefona ili pomoću poziva u aplikaciji Webex. Poziv u Webex App je brz način da pozovete nekog drugog ko koristi Webex App. Korisnici mogu da dele ekran i belu tablu dok su u pozivu, ali ne mogu da stave poziv na čekanje, prenesu poziv ili koriste druge funkcije dostupne samo u telefonskim pozivima. Pogledajte članak "Pozovi bilo koga" sa nalogom aplikacije Webex. Korisnici imaju pristup tabli za biranje broja samo ako imaju plaćenu dozvolu za pozivanje. Ako imaju besplatnu licencu za pozivanje, i dalje mogu da pozovu druge korisnike Webex App aplikacije.	✓	✓
Kontrola poziva za pozive u Aplikaciji Webex	Ako koriste Cisco 730 slušalice sa mikrofonom, korisnici mogu da koriste njegov USB adapter ili Bluetooth za odgovaranje i kraj poziva, da stavljaju pozive na čekanje i nastavljaju ih, kao i da prigušuju i unmutiraju pozive. Pogledajte Make and Answer Calls on the Cisco Headset 730.	✓
Istorija poziva	Kada korisnik pozove druge osobe u organizaciji, oni vide više detalja o brojevima telefona u istoriji poziva. Dakle, da bi pozvao nekoga, taj korisnik može da vidi da li zove radni ili mobilni broj. Korisnici mogu da izaberu ikonu "Pozovi" pored nečijeg imena ili broja u istoriji poziva i automatski pozovu tu osobu na broj u istoriji. Korisnici više ne moraju da biraju na koji broj će doći do drugih. Nakon što uzvrate propušten poziv, mogu da izbrišu poziv iz istorije poziva. Istorija poziva prikazuje samo poslednjih 200 poziva u poslednjih 30 dana. Više informacija potražite u članku Prikaz istorije poziva i sastanaka.	✓	✓
Statistika poziva	Kada su korisnici u pozivu, mogu da provere statistiku poziva, kao što su gubitak paketa, kašnjenje i stopa rešavanja. Pogledajte access statistiku poziva.		✓
Kliknite da biste pozvali iz programa Outlook	Windows ili Mac računar možete podesiti tako da Webex Aplikacija bude podrazumevana opcija za pozivanje brojeva na koje kliknete izvan aplikacije, na primer, u programu Microsoft Outlook ili iz veze u Veb pregledaču. Pogledajte članak Kliknite da biste pozvali drugu aplikaciju.	✓
Kodovi za klijentske materije (CMC) i šifre prinudne autorizacije (FMC)	Pomoću šifara materija klijenata (CMC) i šifara prinudne autorizacije (FAC) možete efikasno upravljati pristupom pozivima i računovodstvom. CMC-ovi pomažu u knjigovodstvu poziva i naplati za klijente, a FAC-ovi regulišu tipove poziva koje određeni korisnici mogu da ulože. CMC-ovi primoravaju korisnika da unese kôd; ova radnja navodi da se poziv odnosi na određenu stvar klijenta. Šifre klijentskih materija možete dodeliti kupcima, studentima ili drugoj populaciji za potrebe obračuna poziva i naplate. OSci primoravaju korisnika da unese važeći kôd autorizacije koji je dodeljen na određenom nivou pristupa pre nego što se poziv dovrši. Pogledajte poglavlje Priprema okruženja .	✓	✓
Integracija kontakt centra	Webex Aplikacija može da se integriše u aplikaciju Cisco Kontakt centra i da se kontroliše na Finesse desktop (Unified Contact Center Enterprise ili Express). Ova integracija podržava funkcije kontakt centra kao što su više linija, snimanje, konferencije i još mnogo toga. Pogledajte integraciju kontakt centra za najnovije podržane funkcije.	✓
Dijagnostika u Webex aplikaciji	Ako korisnici imaju problema sa vezom, mogu da koriste dijagnostičku alatku da bi identifikovali greške u konfiguraciji ili izvezli izveštaj o dijagnostici mreže. Ove informacije vam pomažu da rešite sve probleme na koje naišle. Pogledajte poglavlje Rešavanje problema.	✓
Biraj poziv preko kancelarije (DVO)	Kada podesite korisnike sa DVO, oni imaju mogućnost da upućuju radne pozive koristeći svoju mobilnu telefonsku vezu, što obezbeđuje da pozivi budu neometani čak i ako su podaci nedostupni. Bez obzira koju opciju odaberu, broj rada se uvek koristi kao ID pozivaoca kako bi ljudi mogli lako da identifikuju korisnike. Pogledajte članak Uspostavljanje radnih poziva preko veze sa mobilnim telefonom.		✓
Mapiranje plana biranja broja	Mapiranje plana biranja broja konfigurišete da biste se uverili da se pravila biranja broja u Cisco upravljaču objedinjenim komunikacijama podudaraju sa pravilima biranja broja u vašem direktorijumu. Pogledajte poglavlje Priprema okruženja.	✓	✓
Hitni pozivi	Ako korisnici prinudno pozovu u Webex App, poziv se poziva pomoću aplikacije "Telefon" uređaja, što olakšava hitnim službama da utvrde lokaciju preko svog mrežnog operatera.		✓
Proširi i poveži se	Možete podesiti korisnike da se povezuju sa alternativnim uređajima da upućuju i primaju pozive. Korisnici mogu da vide te uređaje u okviru "Alternativni uređaji " kada idu na postavke pozivanja. Tu mogu da dodaju ili uređuju brojeve telefona za te uređaje. Pogledajte članak Poziv sa alternativnog uređaja.	✓
Brzi neuspeh (MRA)	Webex može brzo da otkrije grešku, bilo da se radi o kontrolisanom isključivu, otkazivanju ili otkazivanju mreže i neprimetno ne uspe na putanji rezervne kopije putem MRA tako da to ne utiče na produktivnost korisnika. Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje.	✓	✓
Zdravstveni proveravač za status telefonskih usluga	Ako nisu sigurni da li telefonska usluga ispravno radi, korisnici mogu da provere status telefonske veze iz aplikacije. U operativnom sistemu Windows kliknu na sliku profila, a zatim odu u pomoć > za zdravlje. Na Meku idu u pomoć > zdravstvenog osiguranja. Health Checker testira vezu i korisnicima omogućava da znaju da li postoji problem.	✓
Video zapis visoke definicije (HD)	Korisnici mogu da omoguće ili onesposobe HD video zapis tako što će kliknuti na sliku profila, izabrati stavku Postavke (Windows) ili Željene postavke (Mac), izabrati stavku Videozapis, a zatim omogućiti ili onemogućiti postavku. Oni će možda želeti da onemoguće HD video zapis ako je CPU računara na visokom nivou ili ako žele da sačuvaju propusni opseg mreže tokom poziva ili sastanka.	✓
Praćenje lokacije	Nadgledanje lokacije možete uključiti tako da kada korisnici pozovu hitne službe sa Webexa (na primer, 911), njihova lokacija se automatski deli sa hitnim službama.	✓	✓
Propušteni pozivi	Pogledajte koliko ste poziva propustili sa brojačem crvene značke na kartici "Pozivi ". Kartica "Pozivi" prikazuje listu dolaznih i odlaznih poziva i možete da pozovete nekoga iz istorije poziva. Planirani sastanci su navedeni na kartici "Sastanci", što vam olakšava razlikovanje dva tipa komunikacije.	✓
Još opcija pozivanja	Korisnici mogu da pozovu nečiju video adresu (na primer, bburke@biotechnia.com) sa bilo kog mesta u aplikaciji gde bi upućili bilo koji tip poziva (primer: tražiti nekoga ili biti u prostoru sa tom osobom).	✓
Prozor sa više poziva	Korisnici aplikacije Webex sa više linija to podrazumevano vide. To je zasebni, plutajući prozor koji će vam pomoći pri upravljanju više ili deljenih linija. Pogledajte upravljanje telefonskim pozivima u prozoru "Više poziva".	✓ (Windows)
Mrežni primopredaja (Wi-Fi za LTE)	Kada ste na aktivnom pozivu i treba da promenite mrežu, ali želite da zadržite poziv u Webexu, nema potrebe da brinete; promena se pravi automatski bez ikakvog prekida ili efekta da bi se pozvao kvalitet. (Pogledajte objedinjene CM funkcije u pripremi okruženja.)	✓	✓
Brojevi telefona u karticama kontakata	Brojevi rada i brojevi mobilnih telefona sinhronizuju se Active Directory i pojavljuju se kao stavke koje mogu da se izaberu u aplikaciji Webex. (Zahteva Cisco sinhronizator direktorijuma kako bi se sinhronizovali broj telefona atributi korisnika sa Webex oblakom.)	✓	✓
Greška i radnja veze telefonske usluge	Podnožje stranice u aplikaciji Webex prikazuje opisnije poruke o greškama ako telefonska usluga prekine vezu. Pogledajte poruke o greškama.	✓	✓
Prozor iskačućih poziva	Kada korisnik pozove nekog drugog, prozor poziva će iskočiti i oba korisnika mogu da pristupe funkcijama pozivanja. Dok su u pozivu, korisnici i dalje mogu da odgovaraju na kritične poruke.	✓
PSTN poziva korisnike mobilnih aplikacija u Indiji	Korisnici u Indiji mogu da nazovu taj poziv kada ne mogu da budu na korporativnoj mreži. Vebex mobilna aplikacija im pruža opciju da umesto toga koriste aplikaciju za pozivanje uređaja. Pogledajte EnablePhoneDialerOptionOverMRA u parametrima smernica za prilagođavanje u aplikaciji Appendix.		✓
PSTN za uređaje ličnog režima	Preimućnim hibridnim pozivom možete da obezbedite PSTN pristup uređajima ličnog režima korisnika. (Vidite Vodič za primenu hibridnog poziva za Cisco Webex uređaje.)	✓
RedSky prijava lokacije za hitan poziv	Da biste ispoštovali čin Reja Bauma, možete zahtevati od korisnika da daju tačne informacije o lokaciji kada su van kancelarije.	✓	✓
Portal za brigu o sebi – prosleđivanje poziva	Ako korisnici treba da preuzmu vaše radne pozive sa drugog broja, mogu da podese prosleđivanje poziva upravo iz Webex aplikacije. Oni samo unesu broj za prosleđivanje poziva, i njihovi pozivi svi zvone na taj broj. Pogledajte članak Prosleđivanje telefonskih poziva i pristup više postavki poziva.	✓	✓
Portal za brigu o sebi – doseg jednog broja (SNR)	Korisnici mogu da pristupe portalu za brigu o sebi iz aplikacije Webex i dodaju još brojeva za uređaje koje žele da zvone istovremeno sa brojem kataloga preduzeća. Pogledajte članak Prelamanje radnih poziva na bilo kom broju i pristup više postavki poziva.	✓	✓
Podrška za Cisco 500 serije i 700 serija (bluetooth) slušalice	Ako korisnici imaju slušalice sa Cisco 700 serijama, mogu da koriste njegov USB adapter za odgovaranje i kraj poziva, da stavljaju pozive na čekanje i da ih nastavljaju, kao i da priguše i nemute pozive. Kada korisnici koriste Cisco slušalice sa Webex aplikacijom, sadaje možete pratiti u Webex kontrolnom čvorištu. Ovo vam omogućava da pratite zalihe i rešavate probleme za svoje korisnike. (Pogledajte poglavlje o raspoređivanju.)	✓
Podrška za Jabra slušalice	Pogledajte detalje%20about%20Headset%20Support za podržane modele.	✓
Sprečite pojavljivanje obaveštenja o pozivima prilikom predstavljanja, kada je DND omogućen ili kada ste već u pozivu ili sastanku.	Korisnici mogu da priguše obaveštenja za dolazne pozive tako da ne vide ili čuju da neko zove. Ako je govorna pošta podešena, pozivalac može da ostavi poruku. Poziv se i dalje prikazuje na listi razmaka i istoriji poziva.	✓
Prebacite poziv sa Webexa na aplikaciju za mobilne telefone	Kada ste na aktivnom pozivu u Webexu i želite da preuzmete poziv u bekstvu, samo prebacite poziv sa Webexa na aplikaciju za mobilne telefone. Održavate vezu i kvalitet poziva samo sa kratkom pauzom u pozivu dok se brzo prebacujete sa stavke More . (Pogledajte poglavlje o primeni i prebacite poziv na aplikaciju za mobilni telefon.)		✓
tel, pijuckajte i kliknite na protokol	Pogledajte relevantni odeljak u ovom poglavlju pregleda.	✓	✓
Govorna pošta	Nema više poziva koji nedostaju u Webex aplikaciji. Korisnici mogu da upravljaju govornom poštom na kartici "Pozivi". Postoji brojač crvenih znački koji im daje do sada koliko glasovnih poruka imaju. Oni mogu da provere detalje poruke, reprodukuju je, obeleže kao pročitanu, izbrišu ili pozovu pošiljaoca. Nakon što su preslušali poruke, bilo pomoću Webex Aplikacije ili desk telefona, nestaje brojač crvenih znački. Pogledajte govornu poštu.	✓	✓
Vizuelna govorna pošta	Vizuelna govorna pošta – Nema više poziva koji nedostaju u aplikaciji Webex. Korisnici dobijaju namensku karticu govorne pošte za upravljanje svim svojim govornim porukama. Postoji brojač crvenih znački koji im daje do sada koliko glasovnih poruka imaju. Oni mogu da provere detalje poruke, reprodukuju je, obeleže kao pročitanu, izbrišu je ili pozovu pošiljaoca. Nakon što su preslušali vaše poruke, bilo pomoću Webex aplikacije ili telefona na stolu, nestaje brojač crvenih znački. Pogledajte govornu poštu.	✓

Funkcije primene

Tabela 4. Funkcije primene
Ime funkcije	Opis i dokumentacija	Radna površina	Mobilni uređaj
Apple i Android Push Obaveštenja (APNS)	Na iPhone, iPad i Android uređajima, prosleđena obaveštenja obaveštavaju korisnika o dolaznim pozivima u aplikaciji Webex. (Pogledajte Pripremite poglavlje okruženja .) Zbog propisa u Kini, korisnici iPhone i iPad uređaja više nemaju opciju slajda da odgovore na dolazne pozive kada im je mobilni uređaj zaključan. Umesto toga, oni dobijaju obaveštenje o obaveštenju i prvo moraju da otključaju ekran, a zatim da tapnu na obaveštenje da bi odgovorili na dolazne pozive.		✓
Lokalna obaveštenje o prosleđivanju usluga (LPNS)	Ovo je pouzdan i bezbedan način da obavestite Webex korisnike na iOS uređajima o dolaznim VoIP pozivima pod sledećim operativnim uslovima: U mreži sa ograničenim Wi-Fi mrežom. Nema internet veze zbog toga ne može da pristupi usluzi obaveštenje o prosleđivanju Apple(APN). Da bi dobili LPNS obaveštenja o pozivima, korisnici moraju da dodele dozvolu lokalnoj mreži aplikaciji Webex. Ako su i LPNS i APN-ovi konfigurisani na UCM-u, UCM će prvo preneti poziv putem LPNS kanala, a ako ne uspe, APN-ovi će biti rezervna opcija u najboljem pokušaju. Da bi obaveštenja o LPN pozivima radila ispravno, kada korisnici imaju više iPhone-a ili iPad uređaja, moraju da osiguraju Aplikacija Webex će se pokrenuti samo na jednom iPhone i jednom iPad uređaju.		✓ iOS i iPad OS
Automatsko otkrivanje domena usluge	Možete da koristite Control Hub da biste konfigurisali profil UC menadžera da biste automatski dodali domen usluge u podešavanja telefonskih usluga korisnika u aplikaciji Webex. Na taj način, oni ne moraju ručno da unesu domen i mogu odmah prijaviti se se pridružite. (Pogledajte poglavlje o raspoređivanju.)	✓	✓
Konfigurisanje veze portala za brigu o sebi	Vezu portala za korisnike možete odabrati kada joj pristupe iz podešavanja poziva u aplikaciji. (Pogledajte poglavlje o primeni za korake config datoteke i aneks za srodne parametre smernica.)	✓	✓
Prilagođavanje virtuelne pozadine	Korisnicima možete dozvoliti da dodaju do 3 sopstvene slike koje će koristiti za virtuelne pozadine. Pogledajte članak Konfigurisanje virtuelnih pozadina za korisnike Webexa.	✓
Prilagođavanje odricanja odgovornosti za hitno biranje broja	Sadržaj odricanja broja za hitne slučajeve možete prilagoditi tako da zadovoljava propise i poslovne potrebe u različitim regionima i situacijama. Takođe možete da promenite učestalost iskačućih iskačućih kartica ili da sakrijete odricanje odgovornosti ako infrastruktura za reagovanje u vanrednim situacijama nije spremna. (Pogledajte prilagodljive parametre u aneksu.)	✓	✓
Onemogući video zapis za sve pozive 1:1	Pomoću kontrolnog čvorišta možete onemogućiti video zapis za pozivanje ili postaviti podrazumevani video zapis u svrhu usaglašenosti, privatnosti ili mreže.	✓	✓
Mobilni daljinski pristup (MRA) za aplikaciju Webex	MRA obezbeđuje bezbedna veza saobraćajem u aplikaciji Webex bez potrebe da se povezujete sa korporativna mreža preko VPN. (Pogledajte Mobilni telefon i Remote Access kroz Cisco Expressway uputstvo za primenu.)	✓	✓
Sigurni i šifrovani pozivi	Šifrovani pozivi se mogu konfigurisati Unified CM i označeni ikonom zaključavanja u aplikaciji Webex. (Pogledajte poglavlje o raspoređivanju.)	✓	✓
Otkrivanje usluge	Otkrivanje usluge omogućava klijentima da automatski otkriju i lociraju usluge na vašoj poslovnoj (internoj) i MRA (spoljnoj) mreži. (Pogledajte poglavlje o raspoređivanju.)	✓	✓
Opcije pojednostavljenog poziva (omogućavanje ili onemogućavanje i naručivanje opcija poziva)	Opcije poziva korisnika možete podesiti tako da odgovaraju njihovim potrebama. Na primer, možda neće morati da telefoniraju vebeks aplikaciji i žele da pozovu samo saradnike koristeći njihov broj rada, broj mobilnog telefona ili SIP URI adresu. Možete da onemogućite pozive u Aplikaciji Webex tako da se ta opcija ne pojavi kada upute poziv. Pogledajte konfigurišite postavke poziva za vašu organizaciju.	✓	✓
Usmeravanje SIP (URI) adrese	Podesivo na platformi Control Hub, ovo podešavanje vam omogućava da odlučite SIP se adrese usmeravaju kroz Webex oblak. Podrazumevano je da se svi SIP korisnički interfejsi usmeravaju Unified CM izuzev Webex usluga. Pogledajte Podešavanje SIP adrese za vašu organizaciju.	✓
Jedinstvena prijava (SSO)	Pomoću SSO integracije između IDP-a, okruženja prostorija i Webex oblaka, korisnici mogu da se prijave preko aplikacija jednim skupom akreditiva. (Pogledajte Pripremite poglavlje okruženja .)	✓	✓
Virtuelne kamere (macOS)	Webex kontrolno čvorište možete da koristite da biste omogućili ili onemogućili korišćenje virtuelne kamere za pozive i sastanke korisnika u Webex aplikaciji. Korisnici mogu da koriste virtuelnu kameru, kao što je aplikacija, upravljački program ili softver, da bi kreirali preklapanje video zapisa, slika ili feedova.	✓ (samo macOS)

Više informacija o kontroli fiksnog telefona (DPC)

Svi stoni telefoni ili profili mobilnosti proširenja koji su povezani sa korisničkim Objedinjenim CM nalogom navedeni su kao dostupan uređaj za povezivanje u Webex aplikaciji za Windows ili Mac računare. Ako je uređaj izabran, Objedinjeni CM pozivi koji se biraju ili odgovaraju u Webex aplikaciji koriste taj stoni telefon. Korisnici mogu da započnu ili zaustave poziv, unesu DTMF unos (koji telefon priznaje) i koriste funkcije srednjeg grafikona koje su dokumentovane u prethodnoj tabeli funkcija. Korisnici takođe mogu da se pridruže sastancima iz Aplikacije Webex u režimu kontrole recepcije.

Aplikacija Webex ne podržava Extension Mobility.

Korisnici mogu da pristupe opisu vašeg desk telefona upravo iz aplikacije na radnoj površini i personalizuju taj opis na nešto što ima smisla. Oni mogu da lebde iznad opisa telefona, a zatim da kliknu da bi promenili ime. Ako ste korisnicima dodelili više od jednog telefona na radnom stolu, prilagođavanje svakog opisa može biti korisno.

Iskustvo pozivanja sa aplikacijom Webex za korisnike

Poređenje poziva

Sto 5. Poređenje poziva kroz Unified CM pozive/sastanke kroz oblak
Pozivi putem Unified CM okruženja	Pozivi i sastanci putem Webex oblaka
Pozivi su pokrenuti direktno iz prostora 1:1 ili kartica kontakta u aplikaciji Webex	Ad hoc sastanci iz grupnog prostora u aplikaciji Webex
Pretražite i pozovite korisnika u aplikaciji Webex	Korišćenje dugmeta "Pridruži se" u aplikaciji Webex za pridruživanje ad hoc ili zakazanom sastanku
Biranje brojeva direktorijuma ili PSTN iz poziva u aplikaciji Webex	Biranje korisničkog interfejsa direktorijuma iz poziva u aplikaciji Webex. (Zavisi od Unified CM SIP adresa za usmeravanje na platformi Control Hub.)
Pozivi za kontrolu stonog telefona (DPC) (odlazni: birajte direktorijum ili broj PSTN broj u aplikaciji Webex, preuzmite poziv na uređaju Unified CM; Dolazne: odgovorite na poziv za pridruživanje sastanku aplikaciju Webex, preuzmite poziv na uređaju).	Pridruživanje sastanku dok ste upareni preko Room, Desk ili Board uređaja
	1:1 pozivi koji se upućuju direktno u aplikaciju Webex besplatnom korisniku u organizaciji potrošača, korisniku u drugoj organizaciji ili korisniku u istoj organizaciji koji nema broj kataloga. (Brojevi se ne dele u organizacijama, pa se ne pojavljuju u kontakt karticama.) Ovi uređaji su poverljivi kao poziv u aplikaciji Webex.

Korisničko iskustvo

Za korisnike koji su upareni sa uređajem Room, Desk ili Board registrovanim u oblaku:

Unified CM registracija u aplikaciji Webex ostaje aktivna.
Dolazni pozivi na korisničke broj kataloga predstavljene su u aplikaciji Webex i, kada se prihvate, na pozive se odgovara u aplikaciji za radnu površinu i ne koriste upareni Room, Desk ili Board uređaj.
Ako je Webex uređaj konfigurisan na platformi Control Hub kao radni prostor koji je omogućen za hibridno pozivanje, korisnik može da bira iz aplikacije Webex, a poziv počinje na Webex uređaju broj kataloga kao pozivalac na ID prijemnom kraju. Korisnik ne može da odgovori na dolazni poziv na upareni uređaj.
Ako Webex uređaj nije u radnom prostoru koji je omogućen za hibridno pozivanje, biranje brojeva broj kataloga ili PSTN ne uspe i poruka o grešci je poruka o grešci u aplikaciji Webex korisnika.

Za korisnike koji su u stoni telefon režimu upravljanja u aplikaciji Webex:

Mediji (audio i video) za pozive korisnika sa kontakt karticama i pozivima koji počinju iz prikaza pretrage ili biranja idu kroz u objektu stoni telefon.
Mediji (audio i video) za sastanke u grupnom prostoru, Webex sastanke (zakazane ili ad-hoc) i pozive korisnicima bez kontakt kartica idu kroz u objektu stoni telefon.

Za scenarije koji uključuju poziv na govornu poštu:

Dolazni pozivi koji ne prolaze Unified CM se ne premotaju u govornu poštu i nastavljaju da zvone dok se korisnik ne javi ili odbije.
Dolazni pozivi koji se Unified CM se preusmere (na primer, na broj korisnika na broj imenik preduzeća) pređite na govornu poštu.

Arhitektura

Na mreži

Ovaj dijagram arhitekture predstavlja Webex integrisan sa Unified CM okruženjem za pozivanje koje je unutar korporativna mreža.

Sto 6. Legenda
Ikona	Protokol	Svrhu
	HTTPS	Webex usluge u oblaku, vizuelna govorna pošta
	SIP	Režim softverskog telefona
	CTI/QBE	Kontrola fiksnog telefona
	LDAP	Direktorijum
	DNS	Otkrivanje usluge
	SP ugovor	Ugovor o jedinstvenoj prijavi (SSO)

Daljinski

Ovaj dijagram arhitekture predstavlja Webex integrisan sa okruženjem Unified CM pozivanja. Okruženje takođe sadrži Expressway par koji je raspoređen za mobilne uređaje Remote Access (MRA) za udaljene korisnike.

Sto 7. Legenda
Ikona	Protokol	Svrhu
	HTTPS	Webex usluge u oblaku, vizuelna govorna pošta
	SIP	Režim softverskog telefona
	LDAP	Direktorijum
	DNS	Otkrivanje usluge
	SP ugovor	Ugovor o jedinstvenoj prijavi (SSO)

Tok poziva za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

Unified CM na poziv je odgovorno u aplikaciji Webex

Koristeći aplikaciju Webex, Alis poziva Boba na broj kataloga iz kartica kontakta u njihov prostor 1:1.
Poziv zvoni u Boboe aplikaciji Webex.
Bob se javlja na poziv za pridruživanje sastanku aplikaciji Webex. Signaliziranje poziva se uspostavlja putem Unified CM.
Obe strane mogu da uključe video i dele sadržaj. (Video prenos je podrazumevano uključen ako je prisutna kamera.)

Unified CM odgovore na dolazni poziv na stoni telefon

Iz aplikacije Webex, Alis poziva Boba da broj kataloga iz njihovog prostora aplikacije Webex 1:1. (Bob je broj kataloga na njegovoj kartica kontakta u aplikaciji.)
Signaliziranje poziva se uspostavlja putem Unified CM. Poziv zvoni na Bobovim stoni telefon i u njegovoj aplikaciji Webex.
Bob se javlja na stoni telefon. Mediji teku direktno između Alisne aplikacije Webex i Bobove stoni telefon.
Obe strane mogu da uključe video i dele sadržaj. (Video prenos je podrazumevano uključen ako je kamera prisutna na uređaju aplikacije Webex za radnu površinu.)

Pozovi aplikaciju Webex korisniku bez broj kataloga

Koristeći aplikaciju Webex, Alis poziva Bob aplikaciju Webex iz njihovog prostora 1:1. (Bob je broj kataloga na njegovoj lokaciji kartica kontakta u aplikaciji.)
Bob odgovara na poziv u aplikaciji Webex.
Poziv se uspostavlja između dva korisnika aplikacije Webex kao poziv u aplikaciji Webex. Medijski tok između dve instance aplikacije Webex preko oblaka ili kroz u objektu Video Mesh Node primenjene.

Unified CM poziv za pridruživanje sastanku aplikaciju Webex za PSTN broj

Alis poziva broj PSTN broj iz aplikacije Webex pomoću kartice "Poziv ".
Signaliziranje poziva se uspostavlja preko Unified CM do PSTN mrežni prolaz.
Medijski tok teče direktno između aplikacije Webex i PSTN mrežni prolaz.

Unified CM poziv za pridruživanje sastanku stoni telefon režim upravljanja

Koristeći aplikaciju Webex, Alice (u stoni telefon režimu kontrole) poziva Boba da broj kataloga iz prostora aplikacije Webex 1:1. (Bob je broj kataloga na njegovoj kartica kontakta u aplikaciji.)
Poziv prolazi kroz njenu stoni telefon. Signaliziranje poziva se uspostavlja putem Unified CM.
Bob je stoni telefon zvoni i dobija obaveštenje u aplikaciji Webex.
Bob se javlja na poziv za pridruživanje sastanku aplikaciji Webex u stoni telefon režimu kontrole. Medijski tok teče direktno između dva stona telefona.

Pridruživanje sastanku u stoni telefon režimu kontrole

Koristeći aplikaciju Webex, Alice (dok ste u stoni telefon režimu kontrole) pridružuje se sastanku. (Sastanak mora da bude direktno iz prostora i da se odredi samo u aplikaciji Webex. Sastanci sa punom funkcijom nisu podržani.)
U stoni telefon režimu kontrole, mediji se uspostavljaju između Unified CM telefona i sastanka preko oblaka. Mediji teku između dva oblaka ili kroz Video Mesh Node primenjeno.

Pripremite okruženje

Zahtevi okruženja za upravljanje pozivima

Da biste omogućili pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM), morate da koristite jedno od podržanih Cisco kontrola poziva rešenja zasnovanih na Unified CM i uverite se da koristite minimalnu podržanu verziju ili noviju verziju.

Tabela 1. Podržana Unified CM izdanja
Rešenje za poziv	Verzija
Cisco Unified Communications Manager*	Minimum
	Stoni i mobilni uređaj (Android) Unified CM izdanje 11.5(1) SU3 i novije za radnu površinu. Iako nije obavezno, ovo minimalno izdanje podržava i Firebase Cloud Messaging (FCM) push obaveštenja na Androidu. Stoni i mobilni uređaj (iOS) Za izdanje 11.5 potreban je Unified CM izdanje 11.5(1) SU8 ili noviji SU8 za uslugu Apple obaveštenje o prosleđivanju (APN) na iOS mobilnim uređajima. (Ovo izdanje nije podržano u Kini. Pogledajte ispod.) Za izdanje 12.5 potreban je Unified CM izdanje 12.5(1) SU3 ili noviji SU za podršku za iOS APN. Bezbedni pozivi (SIP Oauth) Unified CM izdanje 12.5(1) i novije CAPF nije podržano.
	Preporučeno
	Stoni i mobilni uređaj Unified CM Izdanje 12.5(1) SU3 ili novije. Ovo preporučeno izdanje obezbeđuje da push obaveštenja rade za sve mobilne platforme u vašem okruženju i da je podržano bezbedno pozivanje. Više informacija potražite u push obaveštenjima . Ako je vaša organizacija bazirana u Kini, morate da koristite ovu verziju najmanje. Ako koristite mobilne Remote Access (MRA) i želite da konfigurišete MRA preuzimanje, potrebna Unified CM izdanje 14.0 ili novije. SSO preusmeravanje URI** Ovo poboljšanje ima specifične Unified CM i Expressway zahteve. Više informacija potražite SSO odeljku URI preporučene konfiguracije.
Cisco Business Edition	Proverite rezime dokumentacije o učitavanju softvera za BE6K i BE7K da biste se uverili da rešenje radi sa podržanom verzijom Unified CM.
Cisco Hosted Collaboration Solution	11.5 и након минута минута. 12.5 i novije verzije se preporučuju SIP podršku za šifrovane pozive. (CAPF nije podržano.)
Cisco Unified Communications Manager oblak	—

_{* Za integraciju govorne pošte u aplikaciji Webex preporučujemo da se verzija Cisco Unity Connection podudara sa Unified CM verzijom. Međutim, uverite se da su metod potvrde identiteta i akreditivi isti na oba servera.}

_{** U usklađenju sa Apple promenama u arhitekturi iOS obaveštenja, aplikacija Cisco Webex Apple obaveštenje o prosleđivanju podršku za obaveštenja. Preporučujemo kupcima da što pre Cisco Unified Communications Manager, Cisco Expressway i Cisco Webex aplikaciju. Neuspeh nadogradnje na vreme će dovesti do gubitka glasovnog obaveštenja za Cisco Webex korisnike aplikacije koristeći Unified Communications Manager IM obaveštenja Cisco Webex za korisnike aplikacije iOS. Za ažurirane informacije o podršci koje su povezane sa Push Notifications sa iOS-om 13, uključujući zahteve za nadogradnju, pogledajte Apple obaveštenje o prosleđivanju servisnim ispravkama.}

Iako nije obavezno, ako želite podršku za mobilne uređaje i Remote Access (MRA) (tako da se aplikacija Webex može koristiti u režimu softverskog telefona van korporativna mreža), morate da koristite par Cisco Expressway za prelaženje i da se uverite da koristite minimalnu podržanu verziju ili noviju verziju.

Sto 2. Podržana Expressway izdanja
Rešenje za poziv	Verzija
Cisco Expressway E i C par za mobilne uređaje i mobilne uređaje Remote Access (MRA)	X8.11.4 ili noviji je potreban za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM). Više informacija potražite u odeljku "Važne informacije" u Expressway napomenama uz izdanje. Ovo izdanje i kasnije pružaju dodatnu bezbednost. X12.6 ili novije verzije za push obaveštenja. Ako koristite mobilni telefon Remote Access (MRA) i želite da konfigurišete MRA preuzimanje, potrebno je Izdanje Expressway X14.0 ili novije verzije. Više informacija možete da Remote Access na mrežnom prolazu Expressway uputstvo za primenu informacije.

Unified CM funkcije

Mnoge Unified CM funkcije su automatski dostupne u aplikaciji Webex nakon što konfigurišete svoje okruženje. Međutim, određene funkcije moraju biti unapred konfigurisane Unified CM da bi radile u aplikaciji Webex.

Automatski odgovor sa tonom pri povezivanja

Automatsko odgovaranje možete da konfigurišete broj kataloga koja je dodeljena korisniku. Više informacija o podešavanju Cisco Unified Communications Managerhttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html potražite u vodiču za Cisco Unified Communications Manager izdanja na adresi i pogledajte pomoć Cisco Unified CM Administration na mreži za više informacija automatsko odgovaranje postavke.

Da bi agent u aplikaciji Webex čuo ton pre povezivanja poziva, izaberite True for the Tone na connect usluga Cisco CallManager parametru. Ovaj parametar određuje da li se ton reprodukuje da bi se označilo da mediji počinju da se strimuje. Važeće vrednosti za ovaj parametar su Tačne, koja reprodukuje ton ili False, koji ne reprodukuje ton, a podrazumevana vrednost je False. Ovaj globalni parametar utiče na sve korisnike u klasteru.

Parkiranje poziva

Funkcija parkiranja poziva vam omogućava da pozovete na čekanju tako da se može preuzeti sa drugog telefona ili softverskog klijenta u sistemu Unified Communications Manager (na primer, telefon u drugoj kancelariji ili Aplikacija Webex). Ako se naрete na aktivni poziv, poziv možete da parkirate na lokal za parkiranje poziva klikom na "Parkiranje" u aplikaciji Webex. Drugi telefon ili softverski klijent u vašem sistemu tada mogu da biraju lokal za parkiranje poziva da preuzmu poziv.

Više informacija o konfiguraciji parkiranja poziva potražite u članku Parkiranje poziva i usmereno parkiranje poziva u vodiču podešavanje funkcije za Cisco Unified Communications Manager za izdanje na adresi https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

snimanje poziva.

Snimanje poziva omogućava serveru za snimanje da arhivirate razgovore agenata. Aplikacija Webex podržava ovu funkciju za Unified CM primene.

Neka izdanja Unified CM potreban paket uređaja za omogućavanje mogućnosti snimanja. Da biste potvrdili, proverite da li je polje "Ugrađeni most" dostupno u prozoru "Konfiguracija telefona " za uređaj. Ako polje nije dostupno, preuzmite i primenite najnovije pakete uređaja.

Za detaljne informacije o konfigurisanju snimanje razgovora pogledajte poglavlje snimka u podešavanje funkcije vodiču za Cisco Unified Communications Manager.

Za parametre konfiguracije koje možete da konfigurišete u usluzi Jabber Config XML datoteka konfiguracija klijenta, pogledajte tabelu "Parametri funkcije" u aplikaciji Appendix u ovom vodiču.

Mapiranje plana biranja broja

Mapiranje plana biranja broja konfigurišete da biste se uverili da se pravila biranja broja u Cisco upravljaču objedinjenim komunikacijama podudaraju sa pravilima biranja broja u vašem direktorijumu.

pravila za biranje broja u aplikaciji

Pravila biranja aplikacije automatski dodaju ili uklanjaju cifre u brojevima telefona koje korisnici biraju. Pravila biranja aplikacije manipulišu brojevima koje korisnici biraju iz klijenta.

Na primer, možete da konfigurišete pravilo za biranje koja automatski dodaje cifru 9 na početak 7 cifara broj telefona za pristup spoljnim linijama.

Pravila biranja za pronalaženje direktorijuma

Pravila biranja direktorijuma transformišu pozivaoca ID brojeve u brojeve koje klijent može da potraži u direktorijumu. Svako pravilo pronalaženja direktorijuma koje definišete određuje koje brojeve treba transformisati na osnovu početnih cifara i dužine broja.

Na primer, možete da kreirate pravilo za pronalaženje direktorijuma koje automatski uklanja pozivni broj i dvocifrene prefikse sa 10-cifrenih brojeva telefona. Primer ovog tipa pravila je transformisanje 4089023139 u 23139.

Okreni putem kancelarije obrnutim redosledom

Funkcija pozivanje preko kancelarije (DvO) omogućava korisnicima da pokrenu odlazne pozive u aplikaciji Webex koristeći broj na poslu koristeći mobilna govorna mreža za uređaj.

Aplikacija Webex podržava DvO-R (DvO-Obrnuti) pozive, koji rade na sledeći:

Korisnik pokreće DvO-R poziv.
Klijent obaveštava korisnika da Cisco Unified Communications Manager da pozove broj mobilnog telefona.
Cisco Unified Communications Manager pozive i povezuje se sa broj mobilnog telefona.
Cisco Unified Communications Manager pozive i povezuje se sa brojem koji je korisnik birao.
Cisco Unified Communications Manager povezuje dva segmenta.
Korisnik i pozvana strana nastavljaju kao na običan poziv.

Korisnici ne primaju dolazne pozive u aplikaciji Webex u sledećim situacijama:

Ako korisnici izaberu opciju pozivanja mobilne mreže na bilo kojoj mreži, a doseg jednog broja (SNR) nije konfigurisan za svoje uređaje, neće primati dolazne pozive u aplikaciji Webex.
Ako korisnici izaberu opciju pozivanja mobilne mreže na bilo kojoj mreži i doseg jednog broja (SNR) je konfigurisan sa planom zvona, neće primati dolazne pozive u aplikaciji Webex van vremena podešenog u planu zvona.

Sto 3. Načini pozivanja koji se koriste sa opcijama pozivanja preko različitih mrežnih veza
Veza	Opcije pozivanja
Veza	Glas preko IP		Mobilna mreža za glas		Automatski izbor
Wi-Fi	Odlazne: VoIP	Dolazne: VoIP	Odlazne: DvO-R	Dolazne: VoIP	Odlazne: VoIP	Dolazne: VoIP
Mobilna mreža (3G, 4G, 5G)	Odlazne: VoIP	Dolazne: VoIP	Odlazne: DvO-R	Dolazne: VoIP	Odlazne: DvO-R	Dolazne: VoIP

Da podesiti DvO-R, sledite korake u konfigurisanju funkcije pozivanje preko kancelarije-Obrnuto za rad sa mobilnim uređajima Remote Access.

Proširi i poveži se

Funkcija Extend and Connect omogućava administratorima da primene aplikacije Unified Communications Manager (UC) za integraciju računarske telefonije (CTI) koje se međusopećuju sa bilo kojom krajnjim tačkom. Pomoću funkcije Extend and Connect korisnici mogu da pristupe UC aplikacijama sa bilo koje lokacije koristeći bilo koji uređaj.

Korisnici mogu da dodaju i uređuju brojeve samo za postojeće uređaje. Morate da konfigurišete najmanje jedan uređaj za korisnike. Ako ne postoji uređaj, čak i ako je ova funkcija omogućena, korisnici je neće videti kao opciju u aplikaciji Webex.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje proširenja i povezivanja.

Prebaci poziv na mobilni uređaj

Korisnici mogu da prenesu aktivni VoIP poziv iz aplikacije Webex broj mobilnog telefona na mobilnoj mreži. Ova funkcija je korisna kada korisnik tokom poziva napusti Wi-Fi mreža (na primer, napuštanje zgrade da izađe do automobila) ili ako kvalitet govora problema Wi-Fi mreža.

Pre nego što počnete

Podesite broj korisnika mobilni identitet za korisnike.

1	U Cisco Unified CM Administration idite na opciju "> telefon", a zatim potražite mobilni (TCT ili BOT) uređaj korisnika.
2	Za korisnika ID mobilnosti odaberite lozinku za ID korisnika (obično isto kao korisnički ID vlasnika.
3	Izaberite povezane mobilni identitet koje ste konfigurisali.
4	Za prenos na mobilnu mrežu izaberite opciju " Koristi softverski taster za mobilnost" (korisnik prima poziv) Kada je ovo podešavanje konfigurisano, Unified CM poziva broj telefona mobilne PSTN mobilne pružalac usluga za mobilni uređaj.
5	Sačuvajte promene, a zatim idite na menadžment korisnika > pronađite sve korisničke naloge u koje želite da dodate ovu funkciju.
6	Proverite sledeća podešavanja: Omogući mobilnost Omogući pristup mobilnom glasu
7	Sačuvajte promene.

Šta dalje

Korisnici mogu da promene odredište na samostalno održavanje portalu:

U podešavanjima aplikacije Webex pristupite opciji Calling > naprednih podešavanja poziva.
Na stranici samostalno održavanje, izaberite svoje mobilni uređaj.
Kliknite na doseg jednog broja, promenite unos za broj telefona ili broj URI, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj.

Višelinijski

Možete da konfigurišete više telefonskih linija za svoje korisnike za obavljanje svakodnevnih zadataka u aplikaciji Webex. Možete da dodate do 8 telefonskih linija za svakog korisnika. Možete da konfigurišete višelinijske za svoje korisnike na Cisco Services Framework (CSF) uređaju za klijente za radnu površinu.

Multiline je podržana na Cisco Unified Communications Manager izdanju 11.5 SU3 i novijim. Međutim, ako koristite Cisco Unified Communications Manager izdanje 11.5 SU3 ili Cisco Unified Communications Manager izdanje 12.0, morate ručno da instalirate datoteku Cisco Options Package (COP) na svim čvorovima klastera i ponovo Cisco Unified Communications Manager da biste omogućili višelinijski.

Da biste konfigurisali više linija, koristite korake u odeljku "Dodavanje broj kataloga na uređaj" da biste uređaju dodali više linija, a zatim povezali uređaj sa korisnicima.

Multiline je podržana kada koristite aplikaciju Webex za radnu površinu u režimu mobilnog uređaja Remote Access (MRA). Ova funkcija se može omogućiti na expressway-C u paru za prelaženje (objedinjena komunikacija >konfiguracija > SIPputanje i podesite na "Uključeno").

Takođe možete da konfigurišete parametar RemoteInUsePresencePrimaryLineOnly ako želite da izmenite prisutnost za deljena linija scenarije. Više informacija potražite u parametrima smernica.

Ovaj parametar nije predodeljiva početna postavka u Unified CM. Morate ga dodati kao parametar kupca pod smernicama.

Nakon što instalirate i konfigurišete više linija, vaši korisnici mogu:

Izaberite željenu liniju za upućivanje poziva.

Prikaz propuštenih poziva i govorne pošte.

Koristite prosleđivanje poziva, prenose i konferencijski pozive na svim linijama.

Dodelite prilagođene melodje svakoj liniji.

Multiline podržava sledeće funkcije na svim linijama:

CTI kontrole za stoni telefon

Ciljane grupe

Deljena linija, pravila biranja i pronalaženje direktorijuma

Upravljač dodacima

Ako je omogućena opcija "Više linija", ove funkcije su dostupne samo na primarna linija:

Preuzimanje poziva

Proširi i poveži

Prozor sa više poziva

Prozor sa više poziva je zaseban plutajući prozor koji pomaže korisnicima Webex Aplikacije da upravljaju više ili deljenim linijama. Kao i za telefoniranje i primanje poziva na više ili deljenih redova, korisnici mogu da vide status svih redova, a takođe imaju bolji pristup funkcijama kao što su držanje, prenos i barža, bez promene u drugi prozor.

Konfigurišite sledeće funkcije na Unified CM da biste korisnicima pružili maksimalnu prednost u prozoru za više poziva:

Višelinijski

Govorna pošta

Ubacivanje

Privatnost

Indikator čekanja poruke (MWI)

Pročitajte ove članke:

Konfigurisanje prozora sa više poziva za pozivanje u Webex aplikaciji (objedinjeni CM)

Aplikacija Webex Upravljajte | svim telefonskim pozivima na jednom mestu

Prosleđena obaveštenja

Kada je vaš klaster omogućen za Push Notifications, Cisco Unified Communications Manager koristite uslugu Apple ili Google cloud obaveštenje o prosleđivanju za slanje prosleđenih obaveštenja kompatibilnim Webex klijentima koji su pokrenuti na iOS-u (Apple Push Notifications ili APNS) ili Android (Firebase Cloud Messaging ili FCM) uređajima. Prosleđivanje obaveštenja omogućava sistemu da komunicira sa klijentom, čak i nakon što se uđe u pozadinski režim (poznat i kao obustavljen režim). Bez push obaveštenja sistem možda neće moći da šalje pozive klijentima koji su ušli u pozadinski režim.

Više informacija o konfigurisanju Apple i Android push obaveštenja (APN-ovi) potražite u članku Push Notifications (lokalne primene)u odeljku Push Notifications uputstvo za primenu.

Izveštavanje o lokaciji za pozivanje u hitnim slučajevima

Da biste usaglašeni sa aktom Reja Bauma, u SAD, možete zahtevati od korisnika da daju tačne informacije o lokaciji kada su van kancelarije.

Ako aplikacija Webex odredi korisnike koji su premešteni na novu lokaciju, od njih se traži da ažuriraju svoju adresu. Kada korisnici obavljaju hitan poziv putem aplikacije Webex, tačne informacije o lokaciji se automatski šalju preko Nacionalnog dobavljača usluga E911 na tačku za odgovor na javnu bezbednost (PSAP), a to je lokalni hitan poziv centar koji odgovara na hitne pozive. Na ovaj način, prvo ekipa ima neophodne informacije potrebne za određivanje "lokacije koja se može otpremiti" i brzo doći do pozivaoca u hitnim slučajevima bez obzira na uređaj sa kojeg poziva ili tačnu lokaciju u velikoj zgradi.

Ova funkcija je ograničena na Windows, Mac, Linux, VDI, iPad, Android tablet i Chromebook.

Za mobilne softvere telefonski uređaj mobilnim telefonom, aplikacija Webex unakrsno pokreće ugrađenu aplikaciju telefona da bi hitan poziv.

Korisnici u aplikaciji MacOS Monterey moraju da dodele mrežnu dozvolu aplikaciji Webex, tako da Webex može da prijavi BSSID usluzi Redsky. Ako BSSID ne može automatski da se prijavi, svaki korisnik mora ručno da doda svoje lokacije u aplikaciji Webex.

Ako koristite okruženje koje Unified CM verzije 12.5 ili starije, morate da nadogradite na podržanu verziju servera:

Tip kupca Potrebne komponente i podržane verzije
Unified CM u objektu
Unified CM 12.5SU6

Cisco Emergency Responder 12.5SU6

Cisco Expressway X14.1

Unified CM oblak
Unified CM 12.5SU5a

Cisco Emergency Responder 12.5SU5a

Cisco Expressway X14.0.4

Konfiguracija povezana sa uslugom RedSky prolazi kroz Unified CM profil usluge koje je UDS interfejsu.

(Da/Ne)

Ako koristite 14 Unified CM ili novije verzije, vaši korisnici moraju da instaliraju Redsky MyE911 aplikaciju i prijava lokacije odatle. Ako koristite CER za prijavljivanje u objektu, možete da zadržite CER i koristite rešenje RedSky da biste pratili samo izvan objekta lokaciju.

Aplikacija Webex za Linux ne podržava CER. Morate da primenite RedSky da biste prijavili u objektu i izvan objekta lokaciju za pozivanje u hitnim slučajevima.

Za mobilne uređaje softverskih telefona (TCT/BOT), morate da dodelite privilegije za broj za hitne slučajeve (kao što je 911) u Unified CM server kako bi aplikacija Webex pokrenula ugrađenu telefonsku aplikaciju da bi hitan poziv. Pogledajte "Kreiranje i konfigurisanje Webex softphone uređaja" u poglavlju primene.

Dodatna dokumentacija

Konfiguracija interventne službe sa nacionalnim pružaocem usluga E911

Cisco Emergency Responder se integriše sa Nacionalnim dobavljačem usluga E911, kao što su RedSky ili Intrado za automatizovano ažuriranje lokacije, MSAG (Glavni ulični adresa vodič) za lokaciju unosa korisnika i završetak poziva. Odgovorni za hitne slučajeve automatski pronalazi i prati dispečerske lokacije svih vaših uređaja dok se kreću kroz celo preduzeće kako biste mogli da se pridržavate propisa E911.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_for_DedicatedInstance.pdf

Konfiguracija Unified Communications Menadžera za Nomadic E911 podršku

Nomadic E911 omogućava administratorima da se pozabave zahtevima akta RAY BAUM-Atako što omogućava korisnicima da ažuriraju svoju lokaciju u aplikaciji Webex.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_WebexApp_AdminGuide.pdf

Telefonija udaljene lokacije (SRST)

Cisco Unified održivu telefoniju udaljene lokacije (SRST) pruža Unified CM rezervnu podršku za korisnike aplikacije Webex. Cisco Unified SRST omogućava ruterima da obezbede podršku za rukovanje pozivima korisnicima aplikacije Webex kada izgube vezu sa udaljenim primarnim, sekundarnim ili teterarnim Cisco Unified CM instalacijama ili kada JE WAN veza isključena.

Više informacija o ovoj funkciji potražite u članku Konfigurisanje SRST u vodiču za konfiguraciju sistema za izdanje za Unified CM verzije i pogledajte vodič Cisco Unified SCCP i SIP SRST administratora sistema (sve verzije) za IOS konfiguraciju, podršku za funkcije i ograničenja.

Govorna pošta

Da bi govorna pošta funkcionisala u aplikaciji Webex, morate da osigurate da Cisco Unity Connection i Unified CM koristite podudarni metod potvrde identiteta (na primer, zastareli SSO, oAuth SSO ili SSO). Kada je integrisano sa Unified CM, Cisco Unity Connection (sistem govorne pošte i razmene poruka) obezbeđuje funkcije govorne poruke za korisnike koje konfigurišete ručno, kroz AXL usluge ili putem LDAP integracije. Nakon prijema glasovnih poruka u poštanskom sandučetu, korisnici dobijaju svetla za čekanje poruka na telefonima i integrisanim aplikacijama— u ovom slučaju, aplikacija Webex.

Za razmatranja učinka servera, nemojte da koristite vizuelnu govornu poštu sa aplikacijom Jabber i Webex istovremeno.

Korisnici dobijaju prijemno vizuelna govorna pošta prijemno sanduče u aplikaciji Webex. Mogu da reprodukuju poruke, brišu poruke, označavaju kao pročitane i odgovaraju audio zapisom ili video poziv:

Korisnici takođe mogu da kliknu na opciju "Pozovi govornu poštu" koja pristupa sesiji sistem govorne pošte internim ili spoljnim pozivom. Korisnici tada mogu da preuzmu, slušaju, odgovaraju, prosleđuju i brišu svoje poruke. Više informacija o ovoj funkciji za vaše korisnike potražite u dokumentaciji za govornu poštu aplikacije Webex.

Govorna pošta uvek Unified CM krajnji korisnik akreditive. Ovi akreditivi i akreditivi za govornu poštu za Unity Connection moraju biti dosledni — bilo podesiti sa jedna prijava (SSO) ili sa SSO akreditivima, tako da prijaviti se iskustvo bude isto. Pogledajte preporučenu konfiguraciju za više informacija.

Više informacija o podešavanju Cisco Unity Connection i integrisanom sa Unified CM okruženjem potražite u sledećoj dokumentaciji:

Cisco Unified Communications Manager SIP uputstvo za integraciju Cisco Unity Connection za svoje izdanje na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html

Upravljanje integracijama telefonskog sistema u Cisco Unity Connection u System Administration Guide za Cisco Unity Connection izdanja na adresi https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html.

Wi-Fi na "Prenos mreže za LTE pozive"

Wi-Fi na LTE "Prenos poziva" pruža fleksibilnost pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM) korisnicima da se prebace između različitih mreža (kao što su Wi-Fi i LTE) bez prekidanja aktivnih poziva tokom promene mreže.

Ova funkcija je automatski omogućena korisnicima radne površine i mobilnih uređaja. Vaše okruženje za pozivanje mora da bude Unified CM 14 i kasnije. Više informacija Unified CM napomene uz izdanje informacija.

Poznati problemi i ograničenja ove funkcije potražite u poznatim problemima u poglavlju primene.

Usluga nadgledanja bežične lokacije

Aplikacija Webex podržava bežični pristup tačku (AP) praćenje lokacije. Usluga nadgledanja bežične lokacije vam omogućava da fizička lokacija odakle se korisnici aplikacije Webex povežu sa korporativna mreža. Ove informacije su uskladištene u Cisco Unified Communications Manager.

Ova funkcija je podržana uz u objektu i mobilne i Remote Access (MRA) Edge bežične veze.

Aplikacija Webex nadgleda lokacije vaših korisnika, prikuplja informacije o setu usluga ID (SSID) i Basic Service Set ID (BSSID) i šalje ove informacije Unified CM na svaka 24 sata (samo radna površina) ili bilo kada:

Trenutne pristupna tačka promene.

Prešli prijaviti se u aplikaciju Webex.

Prelaze između mreža za u objektu i Expressway za MRA.

Aplikacija Webex se nastavlja iz spavanja ili je aktivna.

Ako se aplikacija Webex za mobilne uređaje obustavi, ona možda neće slati lokaciju svaka 24 sata.

Za u objektu konfigurišite bežično praćenje lokacije koristeći parametar EnableE911OnPremLocationPolicy sa vrednošću tačno.

Za Expressway za MRA primene – možete da konfigurišete bežično praćenje lokacije koristeći EnableE91EdgeLocationPolicy sa vrednošću true i E911EdgeLocationWhiteList sa listom od najviše 30 SSID-ova, odvojenih tačkom i zarezom.

Više detalja o ovim parametrima potražite u dodatku Appendix u ovom vodiču.

Više informacija o konfigurisanju Cisco Emergency Responder (CER) potražite u Cisco Emergency Responder vodič za administraciju o izdanju na adresi https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/emergency-responder/products-maintenance-guides-list.html.

Zahtevi funkcije usluge Contact Center

Aplikacija Webex može da se integriše u vaše Rešenje Cisco Contact Center (Unified Contact Center Enterprise ili Express) i da se kontroliše na Finesse radnoj površini kao klijent softverskog telefona. Ova integracija podržava funkcije kontakt centra kao što su više linija, snimanje, konferencije i još mnogo toga.

Da biste videli najnovije podržane funkcije u aplikaciji Webex, pogledajte članak Integracija usluge Contact Center za aplikaciju Webex.

Za informacije o tome kako da konfigurišete rešenje za Cisco kontakt centar, pogledajte dokumentaciju sa Vodičem za funkcije za vaš određeni proizvod i izdanje:

Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)

Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

Zahtevi mreže

Kada koristite pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) preko korporativna Wi-Fi mreža, preporučujemo da uradite sledeće:

Dizajnujte Wi-Fi mreža da otklonite jaza u pokrivenost što je više moguće, uključujući oblasti kao što su liftovi, stepenice i spoljni koridori.

Uverite se da sve pristupne tačke dodeljuju IP adresa učesnicima mobilni uređaj. Pozivi se odlaћu ako IP adresa se promene tokom poziva.

Uverite se da sve pristupne tačke imaju isti identifikator skupa usluga (SSID). Predaja će možda biti mnogo sporija ako se SSID-i ne podudaraju.

Uverite se da sve pristupne tačke emituju SSID. Ako pristupne tačke ne emituju svoje SSID, mobilni uređaj od korisnika može da zatraži da se pridruži drugoj Wi-Fi mreža, što prekida poziv.

Uverite se da je zaštitni zid preduzeća konfigurisan tako da omogućava prolaz usluženih uslužanih resursa sesije za NAT (STUN) pakete.

Sprovedite detaljnu anketu lokacije kako biste umanjili probleme na mreži koji bi mogli da utiču na kvalitet govora. Preporučujemo da uradite sledeće:

Proverite konfiguracije kanala koje ne preklapaju, pristupna tačka pokrivenosti i potrebne podatke i brzine saobraćaja.

Uklonite zlonamerne pristupne tačke.

Identifikujte i umanjite uticaj potencijalnih izvora smetnji.

Više informacija potražite u sledećoj dokumentaciji:

Odeljak "Preporuke za VoWLAN dizajn" u odeljku "Mobilnost uputstvo za dizajn".

Bežična Cisco Unified IP 7925G uputstvo za primenu.

Pokrivenost kapaciteta & razmatranja primene za IEEE 802.11g beli papir.

Rešenje referentna mreža dizajna (SRND) za vašu Cisco Unified Communications Manager izdanja.

Portovi i protokoli

Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) koristi portove i protokole navedene u sledećoj tabeli. Ako planirate da primenite zaštitni zid između klijenta i servera, konfigurišite zaštitni zid tako da dozvoli ove portove i protokole.

Port

Protokol sloja aplikacije

Protokol sloja prenosa

Opis

Konfiguracija

6970

HTTP

TCP

Povežite se sa serverom TFTP biste preuzeli konfiguracija klijenta datoteke.

6972

HTTPS

TCP

Povezuje se sa serverom TFTP kako bi konfiguracija klijenta datoteke bezbedno preuzete Cisco Unified Communications Manager.

8443

HTTPS

TCP

Saobraćaj ka Cisco Unified Communications Manager.

Signaliziranje upravljača komunikacijama

2748

CTI

TCP

Interfejs za računarski telefoniju (CTI) se koristi za stoni telefon kontrole.

5060

SIP

TCP

Obezbeđuje Session Initiation Protocol (SIP) signaliziranje poziva.

5061

SIP preko TLS

TCP

SIP preko TLS obezbeđuje bezbednu SIP poziv signaliziranje. (Koristi se ako je SIP omogućen za uređaj.)

5070 do 6070

BFCP

UDP

Binarni kontrolni protokol sprata (BFCP) za deljenje ekrana preko videa mogućnosti.

Glasovna ili video medij razmena

16384 do 32766

RTP/SRTP

UDP

Cisco Unified Communications Manager medijski priključak opseg koji se koristi za audio, video i BFCP deljenje video radne površine.

33434 do 33598

RTP/SRTP

UDP

Cisco Webex hibridne usluge medijski priključak opsegu koji se koristi za audio i video.

8000

RTP/SRTP

TCP

Omogućava korisnicima da primaju video prenose na stoni telefon uređajima na računarima putem klijenta.

Podržani kodeci

Tip

Kodek

Tip kodeka

Aplikacija Webex za Android

Aplikacija Webex za iPhone i iPad

Webex aplikacija za Mac

Webex aplikacija za Windows

Zvuk

G.711

A-zakon

Da

Da

Da

μ-zakon/Mu-law

Da

Da

Da

G.722

Da

Da

Da

G.722.1

24 kb/s i 32 kb/s

Da

Da

Da

G.729

Ne

Ne

Ne

G.729a

Da

Da

Da

Opus

Da

Da

Da

Video zapis

H.264/AVC

Profil osnovne linije

Da

Da

Da

Visok profil

Ne

Da

Da

Zahtevi za sertifikat
Unified CM sertifikati (nema MRA u primeni)

Da bi uspostavila bezbedna veza sa Unified CM, aplikacija Webex proverava valjanost sertifikata koji je server predstavio tokom procesa povezivanja. Za razliku od aplikacije Jabber, aplikacija Webex ne traži od korisnika opciju da prihvate nepouzdan sertifikat.

Unified CM da se konfiguriše sa sertifikatima koje aplikacija Webex može da potvrdi, poželjno je CA koren koji je potpisao tomcat sertifikat (koji je poznat operativni sistem da je aplikacija Webex uključena, Windows ili MacOS podrazumevano). ili samopotpisani pouzdani sertifikat (koji administrator preduzeća unapred mora da primeni u OS).

Sto 4. Greška u telefonskim uslugama kada je sertifikat nepouzdan (aplikacija Webex za Windows i Mac)

Tomcat sertifikat se takođe koristi za bezbedne SIP kada je aplikacija Webex omogućena za šifrovane pozive (SIP Oauth radi na podrazumevanom portu 5090). Više detalja potražite u članku Konfigurisanje bezbednosnog profila telefona za šifrovane pozive u ovom vodiču.

Sertifikati izdati sa zastarelim algoritmom potpisa (kao što je SHA-1) ne rade; morate da koristite podržani algoritam bezbednog potpisa, kao što je SHA-256 ili noviji, kao što je dokumentovano u poglavlju sertifikata u vodič za administraciju za Cisco Unified Communications Manager.

Sertifikati koji su raspoređeni na Unified CM serverima moraju da sadrže potpuno kvalifikovani naziv domena (FQDN) kao identitet servera, a ne jednostavno ime hosta ili IP adresa (na primer cucm-server-1.example.com umesto cucm-server-1 ili 203.0.113.1).

U Cisco Unified CM Administration > Sistem >, imena Unified CM server moraju biti definisana kao FQDN.

Pogledajte prikaz sertifikata i autoriteta u CUCM i CUCM o upravljanju sertifikatima i promeni obaveštenja za informacije o upravljanju sertifikatima u Unified CM.

Unified CM sertifikati (sa MRA u primeni)

Sertifikat Unified CM Tomcat je značajan za mobilne uređaje Remote Access (MRA). Ovaj sertifikat se automatski instalira na Cisco Unified Communications Manager. Podrazumevano je samopotpisano i ima isto zajedničko ime (CN).

Tomcat sertifikat se takođe koristi za bezbedne SIP kada je aplikacija Webex omogućena za šifrovane pozive (SIP Outh radi na podrazumevanom portu 5091 za MRA). Više detalja potražite u članku Konfigurisanje bezbednosnog profila telefona za šifrovane pozive u ovom vodiču.

Preporučujemo da koristite sertifikate sa potpisom CA. Međutim, ako koristite samopotpisane sertifikate, ta dva sertifikata moraju da imaju različita uobičajena imena. Expressway ne dozvoljava dva samopotpisana sertifikata sa istim CN-om. Dakle, ako CallManager i tomcat samopotpisani sertifikati imaju isti CN u Expressway proverena CA lista, Expressway može da veruje samo jednom od njih. To znači da ni bezbedni HTTP SIP, između mrežnih prolaza Expressway-C i Cisco Unified Communications Manager, neće uspeti.

Expressway sertifikati (sa MRA u primeni)

Za MRA scenarije, sertifikati moraju da se potvrde samo na Expressway-u.

Alatka Expressway za potpisivanje sertifikata (CSR) traži i uključuje odgovarajuće unose alternativno ime subjekta (SAN) na odgovarajući način za funkcije Unified Communications koje su podržane na expressway-u.

Sledeća tabela prikazuje na koje CSR alternativni naziv primenjuju elementi na koje funkcije objedinjene komunikacije.

Sto 5. CSR alternativni naziv elementa i mobilnog Remote Access (MRA)

Dodaj ove stavke kao alternativne nazive subjekta (SAN)

Kada generišete CSR za MRA

Unified CM domene registracije (uprkos svom imenu, ti domeni imaju više zajedničkosti sa domenima otkrivanja usluga nego sa Unified CM Unified CM SIP domenima registracije)

Potrebno samo za Expressway-E

(Samo klasterizovani sistemi) Ime Expressway klastera

Potrebno samo na Expressway-C

Morate ponovo da pokrenete Expressway da bi bilo koje novo otpremljeno sertifikat servera stupilo na snagu.

Expressway-E sertifikat servera zahteve

Expressway-E sertifikat servera da uključi sledeći element na svojoj listi alternativnih imena subjekta (SAN):

Unified CM registracione domene: svim domenima koji su konfigurisani na mrežnom prolazu Expressway-C za Unified CM registracije. Potrebna za bezbednu komunikaciju između uređaja krajnje tačke i sistema Expressway-E.

Mobilni Unified CM domene za registraciju koji se koriste u Expressway konfiguraciji i Expressway-E sertifikatu, koriste mobilni i Remote Access _collabklijenti za pronalaženje -edge DNS SRV zapis tokom otkrivanja usluga. One omogućavaju MRA registracije na Unified CM i prvenstveno su za otkrivanje usluga.

Ovi domeni otkrivanja usluge mogu ili se možda neće podudarati sa SIP domenima registracije. To zavisi od primene i ne moraju da se podudaraju. Jedan primer je primena koja koristi .lokalni ili sličan privatni domen sa Unified CM na unutrašnjoj mreži i javnim imenima domena za Expressway-E FQDN i otkrivanje usluga. U ovom slučaju, kao SAN-ove morate da uključite javna imena domena u Expressway-E sertifikat. Nema potrebe da uključujete imena privatnih domena koja se koriste na Unified CM. Ivicu domena treba da nalistate samo kao SAN.

Izaberite DNS i ručno navedite potrebne FQDN-ove. Odvojite FQDN-ove zarezima ako vam je potreban više domena. Umesto toga možete izabrati CollabEdgeDNS format koji jednostavno dodaje prefiks ivicu skupa u domen koji unosite. Ovaj format se preporučuje ako ne želite da uključite domen najvišeg nivoa kao SAN (pogledajte primer u sledećem snimku ekrana).

Zahtevi prilikom migracije iz Jabber u aplikaciju Webex

U scenarijima migracije možete naići na problem ako koristite privatni CA sa podrazumevanim formatom liste opoziva sertifikata (CRL) (ldap :///) za Expressway-E sertifikat.

U tom raspoređivanju, nakon migracije iz Jabber u aplikaciju Webex, aplikacija Webex na iOS uređajima se ne registruje za Unified CM telefonske usluge. Registracija nije uspela jer iOS klijent pokušava da dosegli CRL URL sa Interneta, ali CRL format ldap:/// ne podržavaju iOS klijenti.

Ako koristite privatni CA za izdavanje sertifikata za Expressway-E, preporučujemo da Expressway-E izda javni CA, a zatim možete da migrirate korisnike iz Jabber-a u aplikaciju Webex.

Ako morate da koristite sertifikate potpisane od strane privatnog CA za vaše Expressway-E podešavanje (posebno CRL sa formatom ldap:///), pratite ove korake da biste osigurali uspešnu migraciju iz Jabber u aplikaciju Webex:

Uklonite CRL parametar, ako ga ima, iz privatnog CA šablona.

Sertifikati servera Reissue Expressway-E bez CRL parametra.

Uverite se da privatni CA znakovi podržavaju sledeće zahteve za iOS:

Minimalna veličina ključa od 2048

POTPIS SHA-2

Ime DNS servera kao SAN

Proširena upotreba ključa koja sadrži Id-kp-serverAuth OID

Period važenja od 398 ili manje dana

Instaliranje osnovne CA datoteke na mobilne uređaje

Za Apple iOS uređaje takođe morate da omogućite puno poverenje za vrhovne sertifikate.

Zahtevi za slušalice

Unified CM pozivanje u aplikaciji Webex podržava sledeće slušalice Cisco serije. Kliknite na veze za više informacija o svakom modelu:

Serija 520

Serija 530

Serija 560

Serija 730 (Bluetooth)

Neke Jabra slušalice su podržane. Više informacija potražite u detaljima o podršci slušalicama sa mikrofonom.

Kada koristite podržane slušalice u aplikaciji Webex, firmver slušalice može automatski da se ažurira. Korisnici dobijaju poruku koja iskoči i obaveštava ih da je ažuriranje dostupno, a zatim će dobiti potvrdu nakon ažuriranja.

Zahtevi za licencu

Potrebna vam je Cisco Webex upravljana putem platforme Control Hub sa plaćenom pretplatom. Korisničkim nalozima mora da se upravlja u vašoj organizaciji, ali oni ne zahtevaju određenu dodelu licenci za korišćenje pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM).

Pored toga, za funkcionalnost softverskog telefona svaka aplikacija Webex se Unified CM kao klijent softverskog telefona. Kao Cisco Jabber, ova registracija koristi Cisco Unified Client Services Framework (CSF) klijent za radnu površinu i BOT, TCT ili TAB uređaj za mobilni uređaj i računa se kao uređaj prema Unified CM licenciranja. Korisnici sa tri aplikacije ili više uređaja i/ili uređaja zahtevaju da CUWL trajno licenciranje ili da organizacija bude na Flex Calling pretplati.

Preporučujemo Flex Calling kao kanal za pretplatu za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM).

Zahtevi u aplikaciji Webex

Da bi se osiguralo da funkcija pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM) pravilno funkcioniše i da se najnovije funkcije, funkcionalnost i druge ispravke neprekidno isporuče, korisnici moraju biti na najnovijem izdanju aplikacije Webex za radnu površinu ili mobilni telefon ili najnoviji VDI laki klijent.

Veb-aplikacija (web.webex.com) ne dozvoljava korisnicima da pozivaju brojeve telefona.

Za uputstva za instalaciju i nadogradnju pogledajte članak Instalacija i automatska nadogradnja.

Za upravljanje učestalošću ažuriranja aplikacije Webex za korisnike u vašoj organizaciji pogledajte kontrole ažuriranja proizvoda za aplikaciju Webex.

Chromebook-ovi na arhitekturi ARM i x86 su podržani za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM). Korisnici takođe mogu biti prijavljeni telefonska usluga na Chromebook i Na Android telefonu istovremeno.

Za korake VDI primene pogledajte vodič za primenu virtuelne infrastrukture radne površine (VDI).

Više informacija o izdanju potražite u napomenama uz izdanje i Šta je nova dokumentacija za aplikaciju Webex i VDI napomene uz izdanje za aplikaciju Webex za VDI.

Preporučena konfiguracija
Jedinstvena prijava (SSO) i IdP integracija

Za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM), SSO je podržana sa Unified CM Expressway. Morate da omogućite ili onemogućite SSO na oba uređaja. Za dosledno korisničko iskustvo sa SSO preporučujemo da proširite integraciju pružaoca usluge identiteta (IdP) u aplikaciju Webex kako bi korisnici mogli prijaviti se iste akreditive. Zahvaljujući integraciji sa jedinstvenim prijavljivanjem (SSO) između vašeg IdP-a, vašeg lokalnog okruženja i Webex oblaka, korisnici mogu prijaviti se u svim aplikacijama sa jednim skupom akreditiva.

Više o Unified CM potražite u SAML SSO uputstvo za primenu za Cisco Unified Communications Applications za svoje izdanje. Preporučujemo primenu ove konfiguracije na Unified CM i sve Unity Connection servere govorne pošte u vašoj primeni.

Za Expressway konfiguraciju pogledajte mobile i Remote Access putem Cisco Expressway uputstvo za primenu za svoje izdanje.

Za konfiguraciju oblaka (aplikacija Webex) pogledajte članak Integracija jedinstvenog prijavljivanja sa Webex kontrolnim čvorištem

Pogledajte sledeću tabelu za podržane tipove potvrde identiteta:

Sto 6. Podržani tipovi potvrde identiteta

Tip

Windows

Mac

iOS

Android

IWA potvrda identiteta sa NTLM
✓

✓

✓

Pogledajte SSO zahteve za URI preusmeravanje

✓

IWA autentifikacija sa Kerberos
✓

Potvrda identiteta zasnovana na obrascu
✓

✓

✓

✓

Potvrda identiteta zasnovana na sertifikatima
✓

✓

✓

Pogledajte SSO zahteve za URI preusmeravanje

✓

SSO preusmeri URI

Aplikacija Webex podržava SSO preusmeravanje URI, poboljšanje ugrađene podrške za pregledač aplikacije.

Ova funkcija obezbeđuje sledeća poboljšanja:

Pruža zaštitu od "Napada presretanja koda za autorizaciju" RFC7636.

Dozvoljava aplikaciji Webex da radi na operativnim sistemima koji nisu iOS da koristi ugrađeni pregledač (na primer: Android).

Omogućava aplikaciji Webex da koristi ugrađeni pregledač za tok OAuth za Unified Communications Manager (i MRA). Ova podrška sprečava dvostruko prijavljivanje SSO je omogućeno.

Zahtevi

Ova funkcija zahteva sledeće minimalne verzije:

Unified CM 12.5(x) izdanja-12.5(1) SU4 i Unified CM 14.0(x) izdanja-14.0(1) SU1 i noviji

Expressway X14 i noviji

Aplikacija Webex 41.4 i novija

Više informacija potražite u sledećoj dokumentaciji:

Napomene uz izdanje mrežnog prolaza Expressway

Unified CM napomene uz izdanje

Konfiguracija

Za Unified CM – nije potrebna konfiguracija.

Za Expressway – na mrežnom prolazu Expressway-C morate da podesite parametar Podrška za ugrađeni pregledač Webexklijenta na "Da " da biste omogućili ovu funkciju. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje MRA kontrole pristupana mobilnom uređaju i Remote Access kroz Cisco Expressway uputstvo za primenu (X14.0) .

Sinhronizacija direktorijuma i kontakt kartice

Preporučujemo da koristite Cisco Sinhronizator direktorijuma za sinhronizaciju korisnika Active Directory u Kontrolnom čvorištu.

Takođe možete da sinhronizujete brojeve telefona korisnika. Njihovi brojevi se pojavljuju u kontakt karticama u aplikaciji Webex za Windows i Mac:

Za iOS i Android korisnici mogu da pristupe nečijim kartica kontakta iz razmaka samo dodirom slike profila. Više informacija potražite u članku "Proveri kome kontaktirate ".

Da bi se brojevi pojavili, morate da primenite Cisco sinhronizator direktorijuma da biste sinhronizovali brojeve sa postojećeg Active Directory atributa u oblak. Pogledajte informacije o mapiranju atributa u uputstvo za primenu za Cisco sinhronizator direktorijuma na adresi https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

Pregled automatskog obezbeđivanja Webex aplikacije

Funkcija automatskog obezbeđivanja u Kontrolnom čvorištu omogućava korisnicima da samostalno obezbede uređaje za pozivanje u Webex (Unified CM) uz nula ili minimalnu intervenciju. Ova funkcija izbegava prekomerno obezbeđivanje više uređaja u Unified CM-u koji pomaže da se smanji uticaj na skaliranje klastera i korišćenje licenci. Uređaji se automatski kreiraju u Unified CM-u, kada se korisnik predviđen za pozivanje u Webex-u (Unified CM) prijavi sa svojom registrovanom adresom e-pošte ili korisničkim ID-om u Webex aplikaciji.

Administratori ne moraju da idu u Unified CM da bi unapred obezbedili bilo koji od Webex App uređaja za korisnike u svojoj organizaciji. Kada se korisnik prvi put prijavi u aplikaciju Webex bilo kojim uređajem, a ako uređaj već nije dostupan na Unified CM serveru, novi tip uređaja se automatski kreira za korisnika.

Ova funkcija omogućava automatsko obezbeđivanje sledećih tipova uređaja u Unified CM za korisnike kada se prijave u Webex App sa različitih platformi uređaja:

Android uređaj (bot)

Chromebook/iPad uređaji (KARTICA)

Windows/MAC uređaji (CSF)

iPhone uređaj (TCT)

Nakon brisanja uređaja, preporučuje se da sačekate 5-10 minuta pre nego što automatski obezbedite uređaj istog tipa. Takođe, uređaj možete da resetujete iz aplikacije Webex pre nego što ga ponovo automatski obezbedite (Idite na Pomoć > Provera zdravlja i kliknite na dugme Reset.)

Preduslov

Pre nego što planirate da omogućite automatsko obezbeđivanje Webex aplikacije za korisnike, uverite se da ispunjavate sledeće uslove:

Aktivirajte Cloud-Connected UC i podesite uređaje u vašoj organizaciji za komunikaciju sa Kontrolnim centrom. Za više informacija, pogledajte Podešavanje UC povezanog sa oblakom za On-Premises uređaje.

Za korisnički nalog u Kontrolnom centru, dodajte osnovnu ili profesionalnu Webex licencu za pozivanje.

Klasteri Cisco Unified Communications Manager treba da budu verzija 11.5 ili novija. Pogledajte podržanu Unified CM verziju za pozivanje u Webex-u (Unified CM) na Uputstvu za korišćenje za pozivanje u Webex-u (Unified CM).

Minimalna podržana verzija aplikacije Webex je 41.12 i više.

Minimalna podržana verzija Cisco Expressway Release je X14.0.2. Ako je verzija brzog puta ispod preporučene verzije, Ekspresvej treba ručno da doda sledeće URL adrese na Listu dozvola kako bi omogućio spoljnim klijentima (Cisco Jabber ili Webex App) da pristupe čvorovima unificiranih komunikacija za koje je otkriveno da imaju konfiguraciju magnetne rezonance:

POST: https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice

PREUZMI: https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices

Uverite se da se Korisnički ID ili imejl ID Unified CM korisnika podudara sa ID-om Korisničkog subjekta evidencije korisnika u usluzi Webex Identity Service. Takođe, korisnici konfigurisani na Unified CM serveru treba da budu dostupni u Webex Identity servisu organizacija.

Dodatna konfiguracija

Preporučujemo sledeću dodatnu konfiguraciju kako bismo pružili dodatne pogodnosti za primenu aplikacije Webex (Unified CM):

Kvalitet usluge (QoS), pokriven Appendix u ovom vodiču. QoS vam pomaže da upravljate gubitak paketa, kašnjenje i trema na mrežnoj infrastrukturi.

Kontrola ulaska poziva (CAC) na Unified CM, pokrivena Vodičom za konfiguraciju sistema za Cisco Unified Communications Manager. CAC vam omogućava da kontrolišete kvalitet zvuka i broj poziva kvalitet videa preko veze širokog prostora (IP WAN) tako što ograničavate broj poziva dozvoljenih na ovoj datoteci u isto vreme.

Primenite Webex Teams sa Unified CM

Tok zadatka primene aplikacije Webex (Unified CM) u aplikaciji Webex

Pregled profil usluge

Kreiraj podrazumevane profil usluge

Konfigurisanje toka posla za UC usluge

Konfiguriši pilot za govornu poštu broj

Konfiguriši UC usluge

Konfiguriši profil usluge pomoću UC usluga

Indikatori ikone govorne pošte u aplikaciji Webex

Opcije otkrivanja usluga

Konfigurisanje DNS SRV zapisa

Testiraj SRV zapisi

Opcije potvrde identiteta

SAML SSO u klijentu

Potvrda identiteta pomoću LDAP server

Podesite parametre na konfiguracija telefona za klijente za radnu površinu

Konfigurišite Unified CM krajnjih korisnika za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

Kreiranje toka posla za softverski telefon

Kreirajte i konfigurišite uređaje za softverski telefon aplikacije Webex

Android uređaji i nezavisni pikseli gustine

Dodavanje broj kataloga na uređaj

Poveži korisnike sa uređajima

Konfigurišite profil bezbednosti telefona za šifrovane pozive

Konfigurišite prosleđena obaveštenja i preporučena podešavanja

Podesite konfiguracija klijenta parametre (izdanja 12.5 i novije)

Definiši parametre konfiguracije

Dodeli konfiguraciju klijenta profilu usluge

Kreirajte datoteke konfiguracija klijenta i organizatora (izdanja starija od 12.5)

XML zahteve za datoteku konfiguracije

Kreiraj globalne konfiguracije

Kreiraj konfiguracije grupe

Datoteke konfiguracije organizatora

Ponovo TFTP server

Kreiraj globalne konfiguracije

Zahtevi za datoteku konfiguracije

Konfigurisanje premeštanja poziva na sastanak

Iskustvo pozivanja za korisnike tokom rada

Kreiranje profila UC menadžera

Podešavanje ponašanja prilikom pozivanja i profila UC menadžera na platformi Control Hub

Omogući podešavanja ponašanja prilikom pozivanja na nivou organizacije

Omogući podešavanja ponašanja prilikom pozivanja na nivou grupe

Da biste kreirali šablon

Da biste primenili postojeći šablon na korisničku grupu

Poništi podešavanja ponašanja organizacije prilikom poziva na nivou korisnika

Poništi podešavanja grupe ponašanja prilikom poziva na nivou korisnika

Ručna podešavanja veze

Potvrda identiteta pomoću telefonskih usluga u aplikaciji Webex

Konfigurišite dodatne funkcije nakon primene

Poznati problemi i ograničenja pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM)

Tok zadatka primene aplikacije Webex (Unified CM) u aplikaciji Webex

Ovi koraci vas prate kroz tipičnu primenu telefona koja se koristi za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM). Za ovu primenu, aplikacija Webex će se registrovati Unified CM kao klijent softverskog telefona, baš kao Cisco Jabber radi.

Pre nego što počnete

Pripremite svoje okruženje za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

1
Konfigurisanje toka posla za UC usluge

Konfiguriši pilot za govornu poštu broj
Konfiguriši UC usluge
Konfiguriši profil usluge pomoću UC usluga

Obložite UC usluge u profil usluge. Morate da kreirate CTI usluga koji obezbeđuje aplikaciju Webex uređajima koji su povezani sa korisnikom. Možete da kreirate usluga govorne pošte ako želite da korisnici imaju pristup govornoj pošti u aplikaciji Webex. Na kraju kreirajte datoteku profil usluge biste dodali UC usluge koje se kasnije primenjuju na krajnji korisnik naloge.

2
Odaberite neku od opcija otkrivanja usluga:

Konfigurisanje DNS SRV zapisa
Ručna podešavanja veze

Otkrivanje usluge omogućava klijentima da automatski otkrivaju i pronađu usluge u mreži preduzeća. Otkrivanje usluga možete da konfigurišete pomoću jedne od sledećih opcija.

DNS SRV zapisi – Klijent (aplikacija Webex) automatski pronalaže i povezuje se sa uslugama. Ovo je preporučena opcija.

Podešavanja ručnog povezivanja – ručno podešavanja veze rezervni mehanizam kada se ne koristi otkrivanje usluga. Uz administratorski vodič korisnici moraju ručno da unesu adresa servera ili UC domen praćen svojim SSO ili akreditivima koji nisu SSO, kao što je dokumentovano na kraju toka zadatka.

3
Odaberite neku od opcija za potvrdu identiteta:

SAML SSO u klijentu
Potvrda identiteta pomoću LDAP server

Ove opcije određuju mehanizam potvrde identiteta koji se koristi kada se korisnik prijavi u telefonske usluge u aplikaciji Webex:

SAML za jednokratnu prijavu (SSO) – lozinke krajnjih korisnika se potvrđuju prema lozinki koja se čuva u dobavljaču identiteta koji se koristi za SSO.

LDAP server – lozinke krajnjih korisnika se potvrđuju prema lozinki koja je dodeljena u LDAP katalog.

4
Podesite parametre na konfiguracija telefona za klijente za radnu površinu

Klijent može da preuzme postavke konfigurisanja u konfiguracija telefona sa određenih lokacija na Cisco Unified Communications Manager.

5
Konfigurišite Unified CM krajnjih korisnika za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

Da bi pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) funkcionisalo, morate da kreirate nove korisnike ili da konfigurišete postojeće korisnike na platformi Unified CM sa sledećim podešavanjima.

6
Pratite ove korake u toku posla "Kreiranje softverskih telefona":

Dodavanje broj kataloga na uređaj
Poveži korisnike sa uređajima
Konfigurišite profil bezbednosti telefona za šifrovane pozive

Pratite ove korake da biste ručno ili automatski kreirali i konfigurisali uređaje za softverske telefone (ovi odgovaraju svakoj aplikaciji Webex za upotrebu softverskih telefona), dodajte tablu za softverski telefon broj kataloga, povežite uređaj sa nalogom krajnji korisnik i opcionalno konfigurišite uređaje i instance aplikacije Webex za bezbedne i šifrovane pozive.

7
Pratite ove korake u toku posla "Kreiranje softverskih telefona":

Kreirajte i konfigurišite softverski telefon koristeći jednu od sledećih opcija:

Automatski (Control Hub preko Cloud Connected UC (CCUC)) – automatske dodele privilegija uređajima.

Ovaj proces može potrajati do 5 minuta za automatsko kreiranje uređaja za korisnike i povezivanje sa telefonskim uslugama. Ako su korisnici bili na verziji aplikacije koja nije podržala automatsku dodelu privilegija, moraju ponovo da je nadograde da bi nadogradili aplikaciju, a zatim se uređaj softverskog telefona automatski kreira u navedenom vremenskom okviru.

Ručno (Unified CM)– Kreirajte i konfigurišite uređaje za softverski telefon aplikacije Webex

Dodavanje broj kataloga na uređaj
Poveži korisnike sa uređajima
Konfigurišite profil bezbednosti telefona za šifrovane pozive

Pratite ove korake da biste ručno ili automatski kreirali i konfigurisali uređaje za softverske telefone (ovi odgovaraju svakoj aplikaciji Webex za upotrebu softverskih telefona), dodajte tablu za softverski telefon broj kataloga, povežite uređaj sa nalogom krajnji korisnik i opcionalno konfigurišite uređaje i instance aplikacije Webex za bezbedne i šifrovane pozive.

8
Konfigurišite prosleđena obaveštenja i preporučena podešavanja

Uz push notifications, vaša primena koristi Google ili Apple uslugu obaveštenje o prosleđivanju u oblaku za prosleđivanje glasovnih poziva, video poziva i trenutna poruka obaveštenja u aplikaciju Webex za iOS i Android klijente koji rade u pozadini. Morate da omogućite push obaveštenja da biste održali trajnu komunikaciju sa aplikacijom Webex za iOS i Android.

9
Odaberite opciju:

Podesite konfiguracija klijenta parametre (izdanja 12,5 i novije) (najviši prioritet)
Kreirajte datoteke konfiguracija klijenta i organizatora (izdanja starija od 12.5)

Možete da podesite konfiguracija klijenta parametre koji se primenjuju kada prijaviti se koriste jedan od sledećih metoda:

Podesite konfiguracija klijenta parametre sa Unified CM.

Kreirajte XML pomoću uređivača XML koji sadrži parametre konfiguracije. Zatim hostujte XML datoteke na TFTP serveru. Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) koristi postojeću jabber konfiguraciju i XML datoteka funkcionalnost. Datoteku možete da koristite za omogućavanje određenih funkcija pozivanja (kao što su ciljane grupe i preuzimanje poziva) i druge podržane funkcije za korisnike aplikacije Webex u vašoj organizaciji.

10
Konfigurisanje premeštanja poziva na sastanak

Kada su korisnici usred poziva, možda će želeti da pozovu druge saradnike u diskusiju dok koriste neke napredne funkcije sastanaka. Korisnici mogu da prenesu taj poziv na sastanak. Odatle ljudi mogu da podignu ruke kada žele da dele nešto važno, dodaju emodži kako bi nekom rekli da se saglase sa ovim što se govori, da koriste sobe za manje grupe učesnika i još mnogo toga drugog.

11
Pratite ove korake u iskustvu pozivanja za korisnike tokom posla:

Kreiranje profila UC menadžera
Uređivanje profila UC menadžera
Podešavanje ponašanja prilikom pozivanja i profila UC menadžera na platformi Control Hub

Možete da koristite Control Hub da biste prilagodili iskustvo pozivanja za svoje korisnike. Podesite profil za UC Manager sa domenom glasovnih usluga ili sa UDS serverom. Podesite ponašanje prilikom poziva za neke od korisnika (preporučeno) ili za celu organizaciju (kada spremni da udahnete uslugu). Za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM), ovo podešavanje konfigurišete tako da korisnici mogu da koriste skup funkcija pozivanja. Podesite opcije pozivanja koje se pojavljuju u aplikaciji i da li korisnici mogu da rade jedan klik za poziv.

12
Potvrda identiteta pomoću telefonskih usluga u aplikaciji Webex

Ako ste primenili DNS SRV, korisnici će biti automatski otkrivanje telefonskih usluga u aplikaciji Webex. Ako to ne omogućite, možete i da pojednostavite njihov proces prijavljivanja pomoću profila UC Manager koji ste ranije konfigurisali, koji sadrži server UDS ili UC domen (FQDN IP adresa od Unified CM) za telefonske usluge. Ako nijedna od ovih opcija nije postavljena, korisnici moraju ručno da unesu adresa servera za UDS server ili UC domen (FQDN ili IP adresa od Unified CM) koji ste im pružili.

13
Konfigurišite dodatne funkcije nakon primene

Ovi zadaci su opcionalni i nisu obavezni za primenu pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM). Međutim, ove funkcije pružaju više prilagođavanja vama i vašim korisnicima. Dodatne vodiče možete da potražite u dokumentaciji koja je povezana u svakom koraku.

Pregled profil usluge

Tok posla profila usluga

Kreirajte UC usluge.

Povežite UC usluga sa profilom usluge.

Povežite korisnika sa profilom usluge.

Kreiraj podrazumevane profil usluge

Kreirajte datoteku profil usluge biste dodali UC usluge.

1
Otvorite Cisco Unified CM Administration interfejs.

2
Izaberite opciju > korisničkih postavki > servisni profil.

Otvoriće se prozor Pronađi i izlista profile usluga.

3
Kliknite na dugme Dodaj novo.

Otvoriće se prozor Konfiguracija profila usluge.

4
Unesite ime profila servisa u polje Ime.

5
Izaberite opciju Neka ovo bude podrazumevani profil usluge za sistem ako želite da profil usluge bude podrazumevani za klaster.

U Cisco Unified Communications Manager izdanju 9.x, korisnici koji imaju IM samo mogućnosti moraju da koriste podrazumevane profil usluge. Iz tog razloga izaberite "Koristi podrazumevano".

6
Izaberite sačuvaj.

Šta je sledeće

Kreirajte UC usluge za raspoređivanje.

Konfigurisanje toka posla za UC usluge

Podesite relevantne UC usluge u profil usluge za primenu funkcije Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM). Datoteka CTI usluga je obavezna.

Podesite ovu opciju usluga govorne pošte ako ste primenili Unity Connection i želite da integrišete pristup govornoj pošti u aplikaciju Webex.

Pre nego što počnete

Govorna pošta

1
Konfiguriši pilot za govornu poštu broj

Ako konfigurišete pristup govornoj pošti za korisnike aplikacije Webex, uverite se da ste identifikovali broj kataloga u primeni Unified CM koje ćete koristiti za sistem govorne pošte pristup.

2
Konfiguriši UC usluge

Usluga CTI UC pruža aplikaciji Webex lokaciju CTI usluga koja preuzima listu uređaja povezanih sa korisnikom. Usluga govorne pošte se povezuje sa postojećom primenom veze jedinstva i obezbeđuje preuzimanje govorne pošte korisnicima kada su povezani sa odgovarajućim profilom usluge.

3
Konfiguriši profil usluge pomoću UC usluga

Kada dodate i konfigurišete usluge Cisco Objedinjenog upravljača komunikacijama, dodajte ih u profil usluge. Dodatnu konfiguraciju možete primeniti u profilu usluge.

Šta je sledeće

Povežite profil usluge sa krajnji korisnik nalozima.

Konfiguriši pilot za govornu poštu broj

Broj pilot za govornu poštu odaje broj za broj kataloga koju birate da biste pristupili glasovnim porukama. Cisco Unified Communications Manager automatski bira broj za razmenu glasovnih poruka kada korisnici pritisnu dugme "Poruka" na svojim telefonima ili pristupe govornoj pošti putem aplikacije Webex. Svaka pilot broj pripada drugoj sistem za govornu poštu.

1
Iz Cisco Unified CM Administration idite na opciju "Napredne funkcije" > opciju "Govorna > govorna pošta ".

2
Konfigurišite sledeće postavke:

Broj pilota govorne pošte – unesite broj da biste identifikovali govornu poštu pilot broj. Dozvoljeni znakovi su numerički (0–9), plus (+), zvezdicu (*) i funtu (#).

Ne možete da sačuvate konfiguraciju ako su i polja "Pilot broj govorne pošte" i " Prostor za pretragu poziva" prazna. Морате да унесите вредност у једном п

Prostor za pretragu pozivanja – izaberite odgovarajući prostor za pretragu poziva. Prostor za pretragu poziva sastoji se od kolekcije particija koje se pretražuju za brojeve koji se pozivaju iz ove pilot broj.
Opis – Unesite opis pilot broj. Opis može da sadrži do 50 znakova na bilo kom jeziku, ali ne može da uključuje dvostruke navodnike (""), znak procenta (%), znak za ampersand (&) ili uglane nosače (<>).
Postavite ovog podrazumevanog pilota govorne pošte za sistem – proverite ovo podešavanje da biste pilot broj ga postavili kao podrazumevanog pilota govorne pošte za sistem.

Ako označite podrazumevano polje, ova opcija govorne pošte pilot broj zamenjuje trenutnu podrazumevanu pilot broj.

3
Sačuvajte promene.

Konfiguriši UC usluge

Dodajte Cisco objedinjene usluge upravljača komunikacijama da biste naveli adresu i druge postavke za uslugu.

Usluga CTI UC pruža aplikaciji Webex lokaciju CTI usluga koja preuzima listu uređaja povezanih sa korisnikom. Usluga govorne pošte se povezuje sa postojećom primenom veze jedinstva i obezbeđuje preuzimanje govorne pošte korisnicima kada su povezani sa odgovarajućim profilom usluge.

1
Otvorite Cisco Unified CM Administration interfejs.

2
Izaberite opciju > korisničkih postavki > UC uslugu.

Otvoriće se prozor Pronalaženje i lista UC usluga.

3
Kliknite na dugme Dodaj novo.

Otvoriće se prozor Konfiguracija UC usluge.

4
U odeljku Dodavanje UC usluge izaberite CTI sa padajuće liste tipa usluge UC.

5
Kliknite na dugme Dalje.

6
Navedite detalje za CTI uslugu na sledeći način:

Navedite ime usluge u polju Ime.

Ime koje navedete prikazuje se kada dodajete usluge profilima. Uverite se da je ime koje navedete jedinstveno, smisleno i lako za identifikaciju.

Navedite adresu CTI usluge u polju Ime domaćina/IP adresa.

Unesite adresu u obliku imena glavnog računarskog sistema, IP adrese ili potpuno kvalifikovanog imena domena (FQDN). Ova vrednost odgovara objedinjenom CM izdavaču koji vodi uslugu CTI Manager. Kreiraćete drugu uslugu za pretplatnika.

Navedite broj porta za CTI uslugu u polju Port.

7
Sačuvajte promene, vratite se u korisničko upravljanje > korisničkim postavkama > UC uslugu , azatim kliknite na dugme Dodaj novo.

8
Odaberite govornu poštu, a zatim kliknite na dugme Dalje.

9
Navedite detalje za uslugu govorne pošte na sledeći način:

Navedite ime usluge u polju Ime.

Ime koje navedete prikazuje se kada dodajete usluge profilima. Uverite se da je ime koje navedete jedinstveno, smisleno i lako za identifikaciju.

Navedite adresu govorne pošte u polju Ime glavnog računarskog doma/IP adresa.

Unesite adresu u obliku potpuno kvalifikovanog imena domena (FQDN). U suprotnom, korak provere valjanosti certifikata neće uspeti.

Po podrazumevanoj vrednosti, klijent uvek koristi port 443 i HTTPS protokol za povezivanje sa serverom govorne pošte. Iz tog razloga, svaka vrednost koju navedete ne stupa na snagu.

10
Sačuvajte promene.

Šta dalje

Dodajte UC usluge profilu usluge.

Konfiguriši profil usluge pomoću UC usluga

Kada dodate i konfigurišete usluge Cisco Objedinjenog upravljača komunikacijama, dodajte ih u profil usluge. Dodatnu konfiguraciju možete primeniti u profilu usluge.

1
Otvorite Cisco Unified CM Administration interfejs.

2
Izaberite opciju > korisničkih postavki > servisni profil.

3
Unesite ime profila servisa u polje Ime.

4
Izaberite opciju Neka ovo bude podrazumevani profil usluge za sistem ako želite da profil usluge bude podrazumevani za klaster.

5
Dodajte UC usluge u okviru profila govorne pošte i CTI profila.

6
Postavite izvor akreditiva za uslugu govorne pošte na Objedinjeni CM - RAZMENA hitnih poruka i prisustvo.

7
Dovršite dodatnu konfiguraciju, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj.

Šta dalje

Konfigurisani profil usluge morate dodeliti nalozima krajnjih korisnika u objedinjenom CM-u.

Indikatori ikone govorne pošte u aplikaciji Webex

Veb-verzija Unity Connection servera vizuelne govorne pošte obezbeđuje polja za potvrdu za sledeće atribute kada se sastavi govorna pošta. Odgovarajuće ikone se pojavljuju u aplikaciji Webex pored stavke govorna poruka na listi vizuelna govorna pošta korisnika.

Uzvičnici – Označava hitnu, važnu glasovnu poruku.

Zaključavanje – označava bezbednu glasovnu poruku. Svaki put kada reprodukujete poruku, ona se preuzima, a zatim se lokalna datoteka briše kada završite.

Ključ – Označava privatnu glasovnu poruku. Ne možete da prosleđivanje privatnih poruka drugim osobama.

Opcije otkrivanja usluga

Otkrivanje usluge omogućava klijentima da automatski otkriju i lociraju usluge na vašoj poslovnoj (internoj) i MRA (spoljnoj) mreži. Otkrivanje usluga možete da konfigurišete pomoću jedne od sledećih opcija.

Opcija

Opis

Konfigurisanje DNS SRV zapisa

Klijent automatski pronalaži i povezuje se sa uslugama.

Ovo je preporučena opcija.

Ručna podešavanja veze

Ručno podešavanja veze rezervni mehanizam kada se ne koristi otkrivanje usluga.

Podržavamo SRV da presnime interna i MRA okruženja. Otkrivanje usluge omogućava klijentima da automatski prepoznaju i pronađu usluge na mreži vašeg preduzeća ili izvan vas. Klijenti upite naziv domena serverima za preuzimanje SRV) zapisa koji obezbede lokaciju servera. Pogledajte uputstva DNS SRV koja sledi za interna i spoljna okruženja.

Konfigurisanje DNS SRV zapisa

Pre nego što počnete

Pregledajte SRV zapis u poglavlju " Otkrivanje usluga " u Vodiču za planiranje za Cisco Jabber.

Kreirajte SRV zapisi za primenu:

Opcija Opis

_cisco-uds
Pruža lokaciju Cisco Unified Communications Manager. Klijent može da preuzme profile usluga iz Cisco Unified Communications Manager da bi odredio autorizator.

_collab-Ivice
Pruža lokaciju usluge Cisco VCS Expressway ili Cisco Expressway-E. Klijent može da preuzme profile usluga iz Cisco Unified Communications Manager da bi odredio autorizator.

Primer SRV zapis-uds

_cisco._tcp. Lokacija usluge DOMEN: prioritet = 0 težina = 0 porta = 8443 svr hostname=_cisco-uds._tcp. example.com

Šta je sledeće

Testiraj SRV zapisi

Testiraj SRV zapisi

Nakon kreiranja testa SRV zapisi proverite da li su dostupne.

Takođe možete da koristite alatku SRV alatku za proveru na analizatoru rešenja za saradnju ako vam se više dopada opcija zasnovana na vebu.

1
Otvorite komandnu liniju.

2
Unesite nslookup.

Podrazumevane DNS server i adrese su prikazane. Potvrdite da je ovo očekivana DNS server.

3
Unesite set type=SRV.

4
Unesite ime za svaku od SRV zapisi.

Na primer, _cisco-uds._tcp.primer domena

Prikazuje server i adresu – SRV zapis je dostupno.

Prikazuje se _cisco-uds_tcp.primer domena: Nepo postojeći domen – Postoji problem sa vašim SRV zapis.

Opcije potvrde identiteta
SAML SSO u klijentu

Više informacija o integrisanju SSO sa Unified CM tako da korisnici aplikacije Webex mogu prijaviti se koristeći jedan skup akreditivi pogledajte SAML SSO uputstvo za primenu za Cisco Unified Communications Applications. Za konfiguraciju oblaka (Webex Control Hub) pogledajte članak Integracija jedinstvenog prijavljivanja sa Webex control Hub.

Srodne informacije
SAML SSO uputstvo za primenu za Cisco Unified communications Aplikacije
Integracija jedinstvenog prijavljivanja sa platformom Control Hub
Potvrda identiteta pomoću LDAP server

Obavite ovu proceduru ako želite da omogućite potvrdu identiteta LDAP tako da krajnji korisnik lozinke budu potvrđene za lozinku koja je dodeljena u LDAP katalog. LDAP potvrdu identiteta daje administratorima sistema mogućnost da dodele krajnji korisnik jednu lozinku za sve aplikacije kompanije. Kada korisnici prijaviti se klijentu, aplikacija Webex usmerava tu potvrdu identiteta Cisco Unified Communications Manager. Cisco Unified Communications Manager potom tu potvrdu identiteta šalje server kataloga.

1
Otvorite Cisco Unified CM Administration interfejs.

2
Izaberite sistemsku > LDAP > LDAP potvrdu identiteta.

3
Izaberite opciju LDAP za krajnje korisnike.

4
Navedite LDAP akreditive i korisnika osnova pretrage na odgovarajući način.

Pogledajte Cisco Unified Communications Manager Administration za informacije o poljima u prozoru LDAP za potvrdu identiteta .

5
Izaberite sačuvaj.

Podesite parametre na konfiguracija telefona za klijente za radnu površinu

Klijent može da preuzme postavke konfigurisanja u konfiguracija telefona sa sledećih lokacija na Cisco Unified Communications Manager:

Konfiguracija telefona velikog preduzeća

Primenjuje se na ceo klaster.

Za korisnike sa samo IM i usluga prisustva mogućnostima (samo IM), morate podesiti konfiguracija telefona parametre u prozoru "Konfiguracija telefona velikog preduzeća ".

Uobičajena konfiguracija profila telefona

Primenjuje se na grupe uređaja i ima prioritet uoči konfiguracije klastera.

Cisco Unified Client Services Framework (CSF) konfiguracija telefona

Primenjuje se na pojedinačne CSF uređaje radne površine i ima prioritet u slučaju konfiguracije grupe.

Konfigurišite Unified CM krajnjih korisnika za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

Da bi pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) funkcionisalo, morate da kreirate nove korisnike ili da konfigurišete postojeće korisnike na platformi Unified CM sa sledećim podešavanjima.

Ako koristite LDAP sinhronizacija, ova podešavanja su možda već postavljena. Ako podešavate novi LDAP sinhronizacija, pogledajte LDAP pregled sinhronizacije u lokalnoj primeni za Cisco Jabberhttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/jabber-windows/products-installation-guides-list.htmlna.

1
U Cisco Unified CM Administration posetite adresu menadžment korisnika > izaberite kriterijume, kliknite na "Pronađi", a zatim otvorite korisnički nalog koju želite da konfigurišete.

2
Proverite da ID sadrži lozinku korisnika za e-adresa.

Ako koristite informacije o serveru za konfiguraciju, a SRV zapisi, e-adrese korisnika webex aplikacije moraju da se podudaraju sa njihovim Unified CM e-adresama– u najmanjem broju, korisnički ID deo pre domena mora da se podudara.

3
U okviru podešavanja usluge korisnika proverite polje za potvrdu Početni klaster .

Konfigurišite ovo podešavanje na Cisco Unified Communications Manager u kom je svaki korisnik dom i gde su registrovani njihovi uređaji.

4
(Opcionalno) Izaberite profil usluge iz UC usluga profila padajuća lista koje ste ranije kreirali (uz CTI usluga i govornu poštu) ako je potrebno da izvršite izmene na nivou korisnika.

5
Sačuvajte promene, a zatim ćete korisniku dodeliti primenljive uloge.

6
Kliknite na "Dodaj" da biste pristupili kontrolnoj grupi.

7
Kliknite na odgovarajuće polje za potvrdu za svaku grupa sa kontrolom pristupa koju želite da dodelite krajnjim korisnicima.

Najmanje bi trebalo da dodelite korisnika sledećim grupama za kontrolu pristupa:

Standardni CCM krajnji korisnici

Standardni CTI omogućeni – ova opcija se koristi za stoni telefon kontrolu.

Za određene modele telefona potrebne su dodatne kontrolne grupe, kao što je sledeće:

Cisco Unified IP telefon serije 9900, 8900 ili serije 8800 ili DX, izaberite "Standardni CTI dozvoli upravljanje telefonima koji podržavaju Connected Xfer i conf".

Cisco Unified IP telefona serije 6900, izaberite "Standardni CTI dozvoli upravljanje telefonima koji podržavaju režim vraćanja".

Šta je sledeće

Povežite uređaje sa korisnikom.

Kreiranje toka posla za softverski telefon

1
Koristite jednu od ovih opcija za kreiranje softverskih telefona za korisnike:

Control Hub putem Cloud Connected UC (CCUC) – automatska dodela privilegija uređajima.

Ovaj proces može potrajati do 5 minuta za automatsko kreiranje uređaja za korisnike i povezivanje sa telefonskim uslugama. Ako su korisnici bili na verziji aplikacije koja nije podržala automatsku dodelu privilegija, moraju ponovo da je nadograde da bi nadogradili aplikaciju, a zatim se uređaj softverskog telefona automatski kreira u navedenom vremenskom okviru.

Unified CM– Kreirajte i konfigurišite uređaje za softverski telefon aplikacije Webex

Preporučujemo da koristite funkciju automatske dodele privilegija na portalu Control Hub. Ova funkcija omogućava korisnicima da samostalno dodele uređaje za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) sa nultom ili minimalnom intervencjom. Ova funkcija izbegava prekomerno obezbeđivanje više uređaja u Unified CM-u koji pomaže da se smanji uticaj na skaliranje klastera i korišćenje licenci. Uređaji se automatski kreiraju u Unified CM kada se korisnik sa dodeljenim privilegijama za pozivanje u Webex (Unified CM) prijavi sa registrovanim e-adresa korisnikom ID aplikaciji Webex.

Kreirajte bar jedan uređaj za svakog korisnika koji želi da koristi aplikaciju Webex u režimu softverskog telefona.

Možete da dodate jedan uređaj za softverski telefon za sve podržane platforme aplikacije Webex na kojima su korisnici– na primer, odgovarajuće tipove uređaja za radnu površinu, mobilni uređaj i tablet.

2
Dodavanje broj kataloga na uređaj

Za svaki uređaj koji kreirate, dodajte broj kataloga.

3
Poveži korisnike sa uređajima

Povežite korisnike sa uređajima.

4
Konfigurišite profil bezbednosti telefona za šifrovane pozive

Dovršite ovaj zadatak da podesiti mogućnosti telefona za sve uređaje i aplikaciju Webex.

Kreirajte i konfigurišite uređaje za softverski telefon aplikacije Webex

Da biste aplikaciju Webex postavili za klijent za softverski telefon, kreirajte bar jedan uređaj za svakog korisnika kojeg konfigurišite za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM). Aplikacija Webex za radnu površinu i mobilne uređaje se registruje Unified CM istim tipovima softverskih telefona kao i Cisco Jabber.

Ako želite da bilo koji korisnik ima samo funkcionalnost stoni telefon i nema funkcionalnost softverskog telefona, ne morate da kreirate radnu površinu CSF uređaj za njih.

1
Prijavite se u Cisco Unified CM Administration interfejs.

2
Izaberite opciju > telefona.

Otvoriće se prozor Pronađi i izlista telefone.

3
Kliknite na dugme Dodaj novo.

4
U okviru stavke "Tip telefona" padajuća lista izaberite opciju koja je primenljiva na vrsta uređaja koju konfigurišete, a zatim izaberite "Dalje".

Za korisnike aplikacije Webex možete da kreirate samo jedan tip uređaja po platformi za korisnika, iako za svakog korisnika možete da kreirate više uređaja. Na primer, možete da kreirate jedan dvostruki režim mobilni uređaj jedan CSF uređaj ali ne i dva CSF uređaja.

Cisco Unified Client Services Framework – Izaberite ovu opciju da biste kreirali aplikaciju Webex CSF uređaj za Mac ili aplikaciju Webex za Windows.
Cisco dvostruki režim za iPhone – Izaberite ovu opciju da biste kreirali TCT uređaj za aplikaciju Webex za korisnike iPhone uređaja.
Cisco Jabber za tablet – Izaberite ovu opciju da biste kreirali TAB uređaj za aplikaciju Webex na iPad, Android tabletu ili Google Chromebook-u. Za Android aplikacija Webex identifikuje uređaje sa ekranima koji imaju 600 piksela nezavisnih gustina (dp) ili veće od tableta.
Cisco dvostruki režim za Android – Izaberite ovu opciju da biste kreirali BOT uređaj za aplikaciju Webex za Android korisnike telefona. Aplikacija Webex identifikuje uređaje sa ekranima koji su ispod 600dp kao telefon.

Više informacija o tome kako aplikacija Webex identifikuje Android uređaje potražite u članku Android uređaji i Gusti-Nezavisni pikseli.

Korisnici mogu biti prijavljeni telefonska usluga na jednom vrsta uređaja za svaku platformu (na primer, aplikacija Webex za Windows uređaj i aplikacija Webex za iPhone). Korisnici ne mogu da se prijavljeni telefonska usluga na više od jednog vrsta uređaja na istoj platformi (na primer, aplikacija Webex za iPad i aplikaciju Webex za Android tablet).

Iako je chromebook korisnicima potreban TAB uređaj za korišćenje poziva u aplikaciji Webex (Unified CM), telefonska usluga radi za korisnika koji ima i Chromebook i Android telefon prijavljen u isto vreme.

5
U korisnički ID vlasnika padajuća lista izaberite korisnika za koga želite da kreirate uređaj.

6
U polju Ime uređaja koristite primenljivi format da biste naveli ime za uređaj:

Ako izaberete

Potreban format

Cisco Unified Client Services Framework

Važeći znakovi: a–z, A–Z, 0–9.

Ograničenje od 15 znakova.

Cisco dvostruki režim za iPhone

Datoteka naziv uređaja počinje TCT-om.

Na primer, ako kreirate TCT uređaj za korisnika, Tanja Adams, čije korisničko ime je tadams, unesite TCTTADAMS.

Mora biti veliko.

Važeći znakovi: A–Z, 0–9, tačka (.), donja crtica (_), crtica (-).

Ograničenje od 15 znakova.

Cisco Jabber za tablet

Datoteka naziv uređaja počinje karticom.

Na primer, ako kreirate TAB uređaj za korisnika, Tanja Adams, čije je korisničko ime tadams, unesite TABTADAMS.

Mora biti veliko.

Važeći znakovi: A–Z, 0–9, tačka (.), donja crtica (_), crtica (-).

Ograničenje od 15 znakova.

Za Android aplikacija Webex identifikuje uređaje sa ekranima koji imaju 600 piksela nezavisnih gustina (dp) ili veće od tableta. Više informacija potražite u članku Android uređaji i gustina-Nezavisni pikseli.

Cisco dvostruki režim za Android

Sesija naziv uređaja početi BOT-om.

Na primer, ako kreirate BOT uređaj za korisnika, Tanja Adams, čije je korisničko ime tadams, unesite BOTTADAMS.

Mora biti veliko.

Važeći znakovi: A–Z, 0–9, tačka (.), donja crtica (_), crtica (-).

Ograničenje od 15 znakova.

Za Android aplikacija Webex identifikuje uređaje sa ekranima koji imaju manje od 600 piksela (dp) gustine kao telefon. Više informacija potražite u članku Android uređaji i gustina-Nezavisni pikseli.

Potrebno je da primenite opciju za mobilne uređaje i Remote Access (MRA) na mrežnom prolazu Expressway ako korisnici aplikacije Webex moraju da se povežu izvan korporativna mreža.

7
Samo za mobilne uređaje (TCT, BOT i TAB), u odeljku Raspored specifična za konfiguraciju proizvoda unesite bilo koje naznačene brojeve za hitne slučajeve u hitnim slučajevima da biste usmerili pozive preko korisničkog dobavljača mobilnog telefona.

Možete da unesete listu dodatnih brojeva za hitne slučajeve koje korisnici mogu direktno da biraju. Ovi brojevi moraju da sadrže samo numeričke cifre; ne dozvoljavamo razmake, crte ili druge znakove.

Brojevi za hitne slučajeve kao što je definisano na uređaju se uvek biraju direktno preko mobilne mreže umesto putem okruženja preduzeća. Koristite brojeve za direktno biranje za korisnike koji često putuju u zemlje koje nisu zemlja dobavljača mobilne mreže, ako se broj za hitne slučajeve razlikuju u zavisnosti od lokacije ili od toga da li vaša organizacija koristi namenski bezbednosni broj.

8
Izaberite sačuvaj.

9
Kliknite na "Primeni konfiguraciju".

Šta je sledeće

Dodajte jedan ili više brojeva direktorijuma (linija) na uređaj za softverski telefon.

Android uređaji i nezavisni pikseli gustine

Aplikacija Webex koristi gustina nezavisne piksela (dp) za identifikaciju Android uređaja. DP je jedinica dužine veličine ekrana, koja se obično koristi u softveru mobilnog telefona za razmeru prikaza aplikacije prema različitim veličinama ekrana. Uređaji sa ekranima dimenzija 600dp ili većim identifikovani su kao tableti; uređaji sa ekranom većim od 600dp identifikovani su kao telefoni.

Tableti (600dp ili veći) – Uređaj prikazuje korisnički interfejs tableta (levi i desni raspored, desna tabla prikazuje sadržaj za ćaskanje prostora ili stranicu sa detaljima profila), a mi biramo karticu za softverski telefon tab vrsta uređaja u Unified CM.

Telefoni (manje od 600dp) – Uređaj prikazuje korisnički interfejs telefona (vertikalni raspored), a mi biramo BOT softverski telefon vrsta uređaja u Unified CM.

Više informacija potražite u dokumentaciji za Android programere.

Dodavanje broj kataloga na uređaj

Nakon što kreirate i konfigurišete svaki uređaj, na uređaj broj kataloga dodate datoteku. Ova tema pruža uputstva za dodavanje brojeva direktorijuma pomoću funkcije > telefona opcija menija.

Pre nego što počnete

Kreirajte uređaj.

1
Pronađite odeljak " Informacije o pridruživanju " u prozoru "Konfiguracija telefona".

2
Kliknite na "Dodaj novu DN".

3
U polju Broj direktorijuma navedite broj kataloga.

4
U odeljku Korisnici povezani sa linijom kliknite na "Poveži krajnje korisnike".

5
U polju Pronađi korisnika gde je polje , navedite odgovarajuće filtere, a zatim kliknite na "Pronađi ".

6
Sa liste koja se pojavi izaberite primenljive korisnike i kliknite na " Dodaj izabrano".

7
Navedite sve ostale potrebne postavke konfigurisanja na odgovarajući način.

8
Izaberite "Primeni konfiguraciju".

9
Izaberite sačuvaj.

Poveži korisnike sa uređajima

Pre nego što počnete

Uređaj softverskog telefona za aplikaciju Webex ne bi trebalo da bude povezan sa više korisnika ako nameravate da koristite različite profile usluga za ove korisnike.

1
Povežite korisnike sa uređajima.

Otvorite interfejs Unified CM Administration interfejsu.

Izaberite menadžment korisnika > krajnjim korisnikom.

Pronađite i izaberite odgovarajućeg korisnika.

Otvoriće se prozor Konfiguracija krajnjih korisnika.

Izaberite " Povezivanje uređaja " u odeljku "Informacije o uređaju".

Povežite korisnika sa uređajima na odgovarajući način.

Vratite se na prozor Konfiguracija krajnjih korisnika , a zatim izaberite " Sačuvaj".

2
Podesite polje "ID korisnika " u polju konfiguracija uređaja.

Izaberite opciju > telefona.

Pronađite i izaberite odgovarajući uređaj.

Otvoriće se prozor Konfiguracija telefona.

Pronađite odeljak " Informacije o uređaju ".

Изаберите корисника као вредност

Izaberite odgovarajuću korisnički ID iz korisnički ID vlasnika polja.

Izaberite sačuvaj.

Konfigurišite profil bezbednosti telefona za šifrovane pozive

Opcionalno možete podesiti mogućnosti telefona za sve uređaje i instance aplikacije Webex. Bezbedne mogućnosti telefona obezbede bezbedne SIP signalizacija i bezbedne strimovanja medija.

Ako omogućite bezbedne mogućnosti telefona za korisnike, veze sa uređajima Cisco Unified Communications Manager bezbedne. Međutim, pozivi sa drugim uređajima su bezbedni samo ako oba uređaja imaju bezbedna veza. Podrška za bezbedne pozive Unified CM 12.5 i novije verzije.

Pre nego što počnete

Morate da koristite Unified CM izdanje 12.5 ili novije i mi podržavamo samo SIP OAuth pomoću aplikacije Webex. CAPF nije podržano. Više detalja potražite u poglavlju SIP OAuth u vodiču podešavanje funkcije za Cisco Unified Communications Manager na adresi https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Za konferencijski pozive, uverite se da konferencijski most podržava bezbedne mogućnosti telefona. Ako konferencijski most ne podržava bezbedne mogućnosti telefona, pozivi na taj most nisu bezbedni. Isto tako, sve strane moraju da podrže zajednički algoritam šifrovanja za klijenta da bi šifrovale medije tokom konferencijski pozivi.

1
U Cisco Unified Communications Manager izaberite "Sistemski >" > profil bezbednosti telefona.

2
Kliknite na dugme Dodaj novo.

3
U okviru stavke "Tip telefona" padajuća lista izaberite opciju koja je primenljiva na vrsta uređaja koju konfigurišete, a zatim izaberite "Dalje".

Cisco Unified Client Services Framework – Izaberite ovu opciju da biste kreirali aplikaciju Webex CSF uređaj za Mac ili Windows.
Cisco dvostruki režim za iPhone – izaberite ovu opciju da biste kreirali TFT uređaj za iPhone.
Cisco Jabber za tablet – Izaberite ovu opciju da biste kreirali TAB uređaj za iPad ili Android tablet.
Cisco dvostruki režim za Android – Izaberite ovu opciju da biste kreirali BOT uređaj za novi Android uređaj.
CTI udaljeni uređaj – izaberite ovu opciju da biste kreirali novi CTI daljinski uređaj.
CTI udaljeni uređaji su virtuelni uređaji koji nadgledaju i kontrola poziva preko korisničkih uređaja udaljena destinacija.

4
U polju Ime u prozoru "Konfiguracija bezbednosnih profila telefona" navedite ime za profil bezbednosti telefona.

5
Za opciju režim bezbednosti izaberite " Šifrovano".

Veza SIP veća od TLS korišćenja AES 128/SHA šifrovanja. Klijent koristi bezbedan protokol prenosa u realnom vremenu (SRTP) za ponudu šifrovanih strimovanja medija.

6
Označite "Omogući potvrdu identiteta zakletve"

7
Kliknite na Sačuvaj.

Šta je sledeće

Aplikaciju Webex za Windows ili Mac možete da koristite da biste uputili poziv i potvrdili podešavanje bezbednog pozivanja. Tokom poziva ćete videti ikonu katanaca u gornjem desnom uglu prozora za pozivanje koji vas obaveštava da je poziv bezbedan.

Konfigurišite prosleđena obaveštenja i preporučena podešavanja

Uz Push Notifications, vaša primena koristi Google ili Apple uslugu obaveštenje o prosleđivanju u oblaku za prosleđivanje glasovnih poziva, video poziva i trenutna poruka obaveštenja na Cisco Webex za iOS i Android klijente koji su pokrenuti u pozadini.

Ako vaše okruženje poziva koristi govornu poštu i doseg jednog broja (SNR), preporučujemo i neke promene tajmera za optimizaciju celokupne konfiguracije.

Pre nego što počnete

Uverite se da Unified CM i Expressway na minimalnoj verziji podrške za Push Notifications. Pogledajte zahteve okruženja za upravljanje pozivima.

1
Iz Cisco Unified CM Administration idite na opciju "Napredne funkcije" > Cisco oblak priključivanje.

2
Označite "Omogući prosleđena obaveštenja".

Više informacija potražite u članku Push Notifications uputstvo za primenu na .https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html

3
Ako ste konfigurisali govornu poštu, preporučujemo da odete na opciju "Usmeravanje poziva" > govornu poštu i promenite trajanje zvona bez odgovora (u sekundama) na 25 ili više.

Ako je server za govornu poštu podešen, tajmer za prosleđivanje odgovora na govornu poštu je 12 sekundi. Prosleđivanje obaveštenja traje približno 8 sekundi, što ostavlja samo 4 sekunde za zvonjenje ako se vrednost trajanja ne promeni.

4
Ako ste SNR konfigurisali, preporučujemo da odete na "Uređaj" > udaljeno odredište, otvorite bilo koje unose, a zatim promenite opciju "Sačekaj" pre nego što zazvoni ovaj telefon kada se moja poslovna linija pozove na 13 ili noviju.

Nakon što primite obaveštenje o dolaznom pozivu, aplikacija Webex mora da se registruje Unified CM brzo pre ovog isteka vremena čekanja. U suprotnom, poziv zvoni sam telefon, a ne aplikacija Webex.

Podesite konfiguracija klijenta parametre (izdanja 12.5 i novije)

Podesite konfiguracija klijenta parametre i dodelite profile usluge u Unified CM.

Pre nego što počnete

Morate da se uverite da Unified CM podešena konfiguracija za podržane funkcije. Uputstva potražite u sledećoj dokumentaciji:

Ciljane grupe u Vodiču za konfiguraciju sistema za ovu Cisco Unified Communications Manager.

Preuzimanje poziva u vodiču podešavanje funkcije za Cisco Unified Communications Manager.

1
Definiši parametre konfiguracije

Unified CM vam omogućava da dodate, pretražujete, prikazujete i održavate informacije o UC uslugama, uključujući konfiguracija klijenta.

2
Dodeli konfiguraciju klijenta profilu usluge

Unified CM vam omogućava da dodelite konfiguracija klijenta korisnicima putem profila usluga.

Definiši parametre konfiguracije

Unified CM (izdanja 12.5 i novije) vam omogućavaju da dodate, pretražujete, prikazujete i održavate informacije o UC uslugama, uključujući Aplikaciju Webex konfiguracija klijenta, koju obezbeđuje jabber-config.xml datoteka.

1
Otvorite Cisco Unified CM Administration interfejs.

2
Izaberite opciju > korisničkih postavki > UC uslugu.

3
Odaberite jednu:

Za novu konfiguraciju izaberite "Dodaj novo", a zatim odaberite opciju "Konfiguracija Jabber klijenta jabber-config.xml)kao UC usluga tip".

Za postojeću konfiguraciju odaberite postojeću UC usluga koju ste konfigurisali sa Konfiguracijom Jabber klijenta (jabber-config.xml)kao UC usluga tip.

4
Kliknite na dugme Dalje.

5
Unesite ime u odeljak UC usluga informacije , pogledajte Unified CM pomoći za više zahteva.

6
Unesite parametre u odeljku Jabber parametri konfiguracije . Više informacija potražite u parametrima smernica.

7
Izaberite sačuvaj.

Dodeli konfiguraciju klijenta profilu usluge

Unified CM vam omogućava da dodelite konfiguracija klijenta korisnicima putem profila usluga.

1
Otvorite Cisco Unified CM Administration interfejs.

2
Izaberite opciju > korisničkih postavki > servisni profil.

3
Izaberite "Dodaj novo" ili izaberite postojeću profil usluge koju želite da dodelite aplikaciji Webex konfiguracija klijenta.

4
Izaberite ime konfiguracije koju želite da primenite na profil u odeljku "Konfiguracija Jabber klijenta (jabber-config.xml)."

5
Izaberite sačuvaj.

Kreirajte datoteke konfiguracija klijenta i organizatora (izdanja starija od 12.5)

Kreirajte konfiguracija klijenta datoteke i organizujte ih na Cisco Unified Communications Manager TFTP usluga.

Pre nego što počnete

Morate da se uverite da Unified CM podešena konfiguracija za funkcije koje podržava datoteka konfiguracije. Uputstva potražite u sledećoj dokumentaciji:

Ciljane grupe u Vodiču za konfiguraciju sistema za ovu Cisco Unified Communications Manager.

Preuzimanje poziva u vodiču podešavanje funkcije za Cisco Unified Communications Manager.

1
XML zahteve za datoteku konfiguracije

Shvatite ispravno oblikovanje i druge zahteve za XML konfig. datoteke.

2
Parametri smernica

Referenca tabele za parametre smernica koje možete da koristite da biste korisnicima omogućili određene funkcije.

3
Kreiraj globalne konfiguracije

Konfigurišite klijente za korisnike u primeni.

4
Kreiraj konfiguracije grupe

Primenite drugačiju konfiguraciju na drugi skup korisnika.

5
Datoteke konfiguracije organizatora

Organizujte datoteke za konfiguraciju na TFTP serveru.

6
Ponovo TFTP server

Ponovo pokrenite server TFTP biste klijenta mogli da pristupite datotekama za konfiguraciju.

XML zahteve za datoteku konfiguracije

Imajte u obzir sledeće datoteka sa konfiguracijom zahteve:

Imena datoteka za konfiguraciju imaju velikih i malih slova. Koristite mala slova u nazivu datoteke da biste sprečili greške i obezbedili da klijent može da preuzme datoteku sa TFTP servera.

Koristite UTF-8 kodiranje za datoteke konfiguracije.

Klijent ne može da pročita datoteke konfiguracije koje nemaju važeću XML strukturu. Proverite strukturu datoteka sa konfiguracijom za zatvaranje elemenata i ispravno gnezdo elemenata.

Koristite samo važeće XML reference entiteta znakova u datoteka sa konfiguracijom. Na primer, koristite & umesto &. Ako vaš XML sadrži nevažeće znakove, klijent ne može da raščlani datoteka sa konfiguracijom.

Da biste proverili datoteka sa konfiguracijom, otvorite datoteku u aplikaciji Microsoft Internet Explorer.

Ako Internet Explorer ceo XML, vaš datoteka sa konfiguracijom je važeći.

Ako Internet Explorer samo deo XML strukture, datoteka sa konfiguracijom verovatno sadrži nevažeće znakove ili entitete.

Kreiraj globalne konfiguracije

Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) koristi postojeću jabber konfiguraciju i XML datoteka funkcionalnost. Datoteku možete da koristite za omogućavanje određenih funkcija pozivanja (ciljanih grupa i preuzimanje poziva) za korisnike aplikacije Webex u vašoj organizaciji.

Pre nego što počnete

Ako ste već primenili Jabber u prošlosti, imate datoteku jabber-config.xml na svom Unified CM TFTP serveru. Možete da potvrdite otvaranjem http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml u pregledaču ( tftp_server_address gde je FQDN servera ili IP adresa izdavača) i vidite da li se datoteka preuzima.

Ako ste već navedeni potrebne parametre smernica, nije potrebna dodatna radnja u datoteci konfiguracije.

Aplikacija Webex i Jabber dele jabber-config.xml datoteku. Aplikacija Webex počasti samo podsetnik Jabber parametara u ovoj datoteci, kao što je dokumentovano u ovom vodiču.

1
Kreirajte datoteku pod imenom jabber-config.xml sa bilo kojim uređivačem teksta ili otvorite datoteku koju ste preuzeli.

Koristite mala slova u nazivu datoteke.

Koristite UTF-8 kodiranje.

Unified CM 12.5 i novije verzije vam omogućavaju da kreirate datoteku u interfejsu administracije.

2
Definišite potrebne parametre konfiguracije u odeljku jabber-config.xml u okviru :

Za preuzimanje poziva:

istinita istina

Za ciljane grupe:
Istina
Da biste sakrili dugme za odbijanje dolaznih poziv za pridruživanje sastanku na hunt grupa:
Istina

Kreiraj konfiguracije grupe

Datoteke za konfiguraciju grupe primenjuju se na pod-skupove korisnika i podržane su u aplikaciji Webex za radnu površinu (CSF uređaje) i u aplikaciji Webex za mobilne uređaje. Datoteke za konfiguraciju grupe ima prioritet u više od globalnih datoteka za konfiguraciju.

Ako omogući upotrebu korisnicima sa CSF uređajima, navedite nazive datoteka za konfiguraciju grupe u polju Cisco polje za podršku na konfiguracija uređaja. Ako korisnici nemaju CSF uređaje, podesite jedinstveno ime datoteke za konfiguraciju za svaku grupu tokom instalacije pomoću TFTP datoteke__NAME.

Pre nego što počnete

Ako struktura vašeg datoteka sa konfiguracijom nevažeća, klijent ne može da pročita vrednosti koje ste postavili. Više informacija XML u ovom poglavlju.

1
Kreirajte grupu XML sa datoteka sa konfiguracijom bilo kojim uređivačem teksta.

Grupa može datoteka sa konfiguracijom imati odgovarajuće ime; na primer, webexteams-groupa-config.xml.

2
Definišite potrebne parametre konfiguracije u grupi datoteka sa konfiguracijom.

3
Dodajte grupne datoteka sa konfiguracijom primenljivim CSF uređajima.

Otvorite interfejs Cisco Unified CM Administration, a zatim odaberite opciju "Uređaj > telefon".

Pronađite i izaberite odgovarajuće CSF uređaj na koje se primenjuje konfiguracija grupe.

U prozoru za konfiguraciju telefona dođite do rasporeda za određenu konfiguraciju proizvoda > podešavanja klijenta radne površine.

U polje Cisco support polje unesite datoteku konfiguracije=group_configuration_file_name.xml. Na primer, unesite datoteku konfiguracije=webexteams-groupa-config.xml.

Ako organizujete grupnu datoteka sa konfiguracijom na serveru TFTP na lokaciji koja nije podrazumevani direktorijum, morate da navedete putanju i ime datoteke; na primer, configurationfile=/customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Nemojte da dodate više od jedne datoteka sa konfiguracijom. Klijent koristi samo prvu konfiguraciju grupe u polju Cisco polje za podršku .

Kliknite na Sačuvaj.

4
Organizujte grupnu datoteka sa konfiguracijom na svom TFTP serveru.

Datoteke konfiguracije organizatora

Preporučujemo da organizujete datoteke konfiguracije na Cisco Unified Communications Manager TFTP serveru, gde se konfiguracija uređaja datoteka nalazi.

1
U Cisco Unified administracija OS idite na opciju "Nadogradnje softvera" > TFTP datoteke, a zatim kliknite na "Otpremi datoteku".

Ako vaše okruženje ima više TFTP servera, uverite se da datoteka sa konfiguracijom isti na svim TFTP serverima.

2
Kliknite na "Pregledaj", odaberite datoteku jabber-config.xml iz lokalnog sistema, ostavite polje direktorijuma prazno, a zatim kliknite na "Otpremi datoteku".

Trebalo bi da ostavite praznu vrednost u direktorijumu tekstualno polje tako da datoteka sa konfiguracijom ostane u podrazumevanom direktorijumu TFTP serveru.

Ponovo TFTP server

Morate ponovo da pokrenete server TFTP da bi klijent mogli da pristupi datotekama za konfiguraciju.

1
U padajućem meniju u gornjem desnom uglu kliknite Cisco Unified na dugme Usluži, a zatim prijaviti se.

2
Kliknite na > kontrolnog centra - Funkcije usluga, a zatim odaberite Unified CM izdavača u padajućem meniju servera .

3
Kliknite na "Idi", a zatim se pomerite CM i kliknite na Cisco Tftp.

4
Pomerite se do vrha, kliknite na dugme Ponovo pokreni, a zatim kliknite na U redu.

Videćete poruku da je restartovanje usluge bio uspešan.

Ako vaše okruženje ima više TFTP servera, uverite se da datoteka sa konfiguracijom isti na svim TFTP serverima.

Šta je sledeće

Da biste potvrdili da datoteka sa konfiguracijom je dostupan na TFTP serveru, otvorite datoteka sa konfiguracijom u bilo kom pregledaču. Obično možete da pristupite globalnoj datoteka sa konfiguracijom na sledećim URL: tftp_server_addresshttp://:6970/jabber-config.xml

Kreiraj globalne konfiguracije

Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) koristi postojeću jabber konfiguraciju i XML datoteka funkcionalnost. Datoteku možete da koristite za omogućavanje određenih funkcija pozivanja (ciljanih grupa i preuzimanje poziva) za korisnike aplikacije Webex u vašoj organizaciji.

Pre nego što počnete

Ako ste već primenili Jabber u prošlosti, imate datoteku jabber-config.xml na svom Unified CM TFTP serveru. Možete da potvrdite otvaranjem http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml u pregledaču ( tftp_server_address gde je FQDN servera ili IP adresa izdavača) i vidite da li se datoteka preuzima.

Ako ste već navedeni potrebne parametre smernica, nije potrebna dodatna radnja u datoteci konfiguracije.

Aplikacija Webex i Jabber dele jabber-config.xml datoteku. Aplikacija Webex počasti samo podsetnik Jabber parametara u ovoj datoteci, kao što je dokumentovano u ovom vodiču.

1
Kreirajte datoteku pod imenom jabber-config.xml sa bilo kojim uređivačem teksta ili otvorite datoteku koju ste preuzeli.

Koristite mala slova u nazivu datoteke.

Koristite UTF-8 kodiranje.

Unified CM 12.5 i novije verzije vam omogućavaju da kreirate datoteku u interfejsu administracije.

2
Definišite potrebne parametre konfiguracije u odeljku jabber-config.xml u okviru :

Za preuzimanje poziva:

istinita istina

Za ciljane grupe:
Istina
Da biste sakrili dugme za odbijanje dolaznih poziv za pridruživanje sastanku na hunt grupa:
Istina

Zahtevi za datoteku konfiguracije

Imena datoteka za konfiguraciju imaju velikih i malih slova. Koristite mala slova u nazivu datoteke da biste sprečili greške i uverili se da klijent može da preuzme datoteku sa TFTP servera.
Morate da koristite utf-8 kodiranje za datoteke konfiguracije.
Klijent ne može da pročita datoteke konfiguracije koje nemaju važeću XML strukturu. Uverite se da ste proverili strukturu datoteka sa konfiguracijom za zatvaranje elemenata i da su elementi pravilno ugnežđeni.
Vaš XML može da sadrži samo važeće reference XML karaktera entiteta. Na primer, koristite & umesto &. Ako vaš XML sadrži nevažeće znakove, klijent ne može da raščlani datoteka sa konfiguracijom.
Otvorite svoj datoteka sa konfiguracijom u usluzi Microsoft Internet Explorer da biste videli da li neki od znakova ili entiteta nisu važeći.
Ako Internet Explorer ceo XML strukturu, datoteka sa konfiguracijom sadrži nevažeće znakove ili entitete.
Ako Internet Explorer samo deo XML strukture, datoteka sa konfiguracijom najverovatnije sadrži nevažeće znakove ili entitete.

Konfigurisanje premeštanja poziva na sastanak

Kada su korisnici usred poziva, možda će želeti da pozovu druge saradnike u diskusiju dok koriste neke napredne funkcije sastanaka. Korisnici mogu da prenesu taj poziv na sastanak. Odatle ljudi mogu da podignu ruke kada žele da dele nešto važno, dodaju emodži kako bi nekom rekli da se saglase sa ovim što se govori, da koriste sobe za manje grupe učesnika i još mnogo toga drugog.

Ova funkcija zahteva određenu konfiguraciju Unified CM, Expressway i aplikacije Webex, kao što je detaljno navedeno u sledećim koracima.

Pre nego što počnete

Premeštanje poziva u sastanak neće funkcionisati u sledećim konfiguracijama Webex meetings lokacije:

Šifrovanje je postavljeno na "End-to-End" ili "PKI".

Telefonija je onemogućena.

Video Mesh je aktiviran i omogućeno je šifrovanje medija.

Lokacija je na kanalu za sporo izdanje. Više informacija potražite u članku Upravljanje kanalima za izdanja softvera.

1
Konfigurišite SIP URI biranjem na Unified CM.

Pogledajte članak Konfigurisanje URI biranjem u Vodiču za konfiguraciju sistema za svoje izdanje na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html

Morate da konfigurišete obrazac SIP usmeravanja Unified CM na preusmeravanje poziva lokaciju aplikacije Webex, example.webex.com.

2
Konfigurišite particiju prostor za pretragu za pozivanje (CSS), a zatim koristite CSS kao preusmeravanje prostor za pretragu za pozivanje (CSS), koja procenjuje particiju da biste videli da li je preusmereno odredište dozvoljeno.

Ova konfiguracija je potrebna za korisnike koji upute poziv, a zatim žele da dovedu udaljenog učesnika na sastanak.

Pogledajte ovaj dokument za korake particije i CSS-a.

Za ponovno rutiranje CSS-a za uređaje softverskog telefona korisnika idite na opciju "Uređaji > telefon", pronađite uređaj koji želite da izmenite (na primer, csf). Zatim odaberite CSS koji ste kreirali za podešavanje "Preusmeravanje prostora za pretragu pozivanja ", a zatim sačuvajte promene.

Preusmeravanje CSS-a omogućava korisnicima da prosleđuju pozive na drugoj putanji kako bi pozivi mogli da se premešte u sastanke. CSS za preusmeravanje bi trebalo da ima pristup obrascu SIP usmeravanja koji ste konfigurisali u prvom koraku.

3
Konfigurišite Expressway par tako da preusmeravanje poziva povezan Unified CM u aplikaciju Webex.

Na mrežnom prolazu Expressway-C konfigurišite dve susedske zone – jednu za Unified CM, jednu za Expressway-E koja može da doseže aplikaciju Webex.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje mrežnog prolaza Expressway TLS za međusobnu potvrdu identiteta.

4
Uverite se da Webex Meetings lokacija ima najmanje 41.3 ili noviju verziju i da li je telefonija omogućena.

Da biste proverili verziju sastanka, koristite korake u opciji "Utvrđivanje verzije Webex lokacije" u kontrolnom čvorištu Cisco Webex.

5
Omogućite iskustvo sastanaka sa punom funkcijom za sve korisnike koji žele da premeste pozive na sastanke.

Kupci su automatski omogućeni za ovo iskustvo. Ako naiđete na probleme, obratite se partneru ili CSM-u za uputstva.

Udaljeni korisnici koji se dodaju u eskalaciju sastanka ne zahtevaju ovu funkciju.

6
Korisnici moraju da podese svoju podrazumevanu lokaciju aplikacije Webex koristeći ove korake.

7
U jabber-config.xml datoteci (Unified CM starije od 12.5) ili profilu konfiguracije Jabber klijenta (Unified CM 12.5 i noviji), podesite parametar EnableMeetingPowerUpna true.

Za konfiguraciju parametara, pogledajte relevantni odeljak u ovom poglavlju. Više informacija o parametrima i njihovim vrednostima potražite u odeljku "Parametri smernica " u aplikaciji Appendix.

Korisnicima je omogućeno premeštanje poziva na sastanke u aplikaciji Webex. Promene stupaju na snagu odmah, ali korisnici u aktivnim pozivima neće moći da ih premeštaju na sastanke do sledećeg poziva.

Više krajnji korisnik o tome kako da koristite funkciju potražite u članku Premeštanje poziva u sastanak.

Iskustvo pozivanja za korisnike tokom rada

Koristite ove zadatke da biste prilagodili različite aspekte iskustva pozivanja za korisnike: podesite ponašanje pri prijavljivanju (na primer, na mreži i MRA) i podesite ponašanje prilikom pozivanja.

Više informacija o dodatnim funkcijama prilagođavanja, kao što su podešavanje virtuelnih pozadina i određivanje prioriteta opcija pozivanja, potražite u članku Konfigurisanje dodatnih funkcija nakon primene.

1
Kreiranje profila UC menadžera

Vaš profil za UC Manager podrazumevano koristi domen vaše organizacije. To može značiti da korisnici moraju ručno da navedu domen kada se prijave na telefonske usluge u aplikaciji Webex. Ako želite da zamenite podrazumevani i navedete domen, možete podesiti da koristite profile za UC Manager za celu organizaciju ili za zamene na nivou korisnika. Možete odabrati podrazumevana opcija za svoju organizaciju ili ručno kreirati novi profil ako želite da se korisnici prijave na usluge Webex app Phones sa drugim domenom.

2
Uređivanje profila UC menadžera

Profile za UC Manager možete da uredite na platformi Control Hub u bilo kom trenutku.

3
Podešavanje ponašanja prilikom pozivanja i profila UC menadžera na platformi Control Hub

Profili za UC Manager su vezani za podešavanje ponašanja prilikom pozivanja (na nivou organizacije ili na nivou korisnika) na platformi Control Hub. Kada podesite ponašanje prilikom pozivanja, možete i da odaberete podrazumevana opcija ili ručnu opciju za profile UC manager-a.

Kreiranje profila UC menadžera

1
Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.comPogledajte stavku > organizacije , a u okviru profili UC Manager izaberite Dodaj profil.

2
Dodajte ime profila, odaberite neophodne postavke, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj .

Unesite domen glasovnih usluga ako imate SRV zapise, ali se domen e-pošte za prijavljivanje ne koristi za otkrivanje usluge. Potreban je i za mobilni daljinski pristup (MRA). Takođe možete da unesete server UDS ako se nalog aplikacije Webex korisnički ID ne podudara sa Unified CM korisnički ID ili ILS nije omogućen u primeni sa više Unified CM klaster. Sa unetim vrednostima, aplikacija Webex UDS prvo za prostorije i glasovne usluge za MRA.

Podešavanje ponašanja prilikom pozivanja i profila UC menadžera na platformi Control Hub

Možete da koristite Control Hub da biste podesili ponašanje pozivanja za određene korisnike u vašoj organizaciji ili za celu organizaciju. Za ponašanje prilikom pozivanja, ovo podešavanje konfigurišete za korisnike tako da mogu da koriste skup funkcija pozivanja. Aplikacija Webex se prvo povezuje sa uslugama u oblaku i preuzima njegovu konfiguraciju, uključujući podešavanje ponašanja prilikom pozivanja.

Aplikacija Webex podrazumevano šalje DNS SRV na osnovu domena Webex organizacije (domen e-pošte korisnika). Ako se Webex domen ne podudara sa postojećim domenom glasovnih usluga ili imate više domena bez DNS SRV zapis za svakog, možete da navedete profil UC Manager kao postavku zamene – podrazumevano za vašu organizaciju ili jedan koji ste ručno konfigurisali ako želite da navedete drugi domen za korisnike dodeljen profilu UC Manager.

Opcija nije dostupna ako je hibridno pozivanje i dalje omogućeno za korisnike u vašoj organizaciji. Morate da uklonite hibridno pozivanje korisnicima da biste mogli da dodelite ponašanje prilikom pozivanja. Više informacija potražite u poglavlju Priprema okruženja .

Preporučujemo da konfigurišete ovo podešavanje na osnovu potreba vaše organizacije, na primer, možda ćete želeti da omogućite određene korisnike u vašoj organizaciji, da im omogućite testiranje usluge, a zatim da konfigurišete uslugu za celu organizaciju kada budete spremni.

Još informacija

Kontrolišite koja aplikacija za pozivanje se otvara kada korisnici upućuju pozive iz aplikacije Webex. Možete da konfigurišete podešavanja pozivanja klijenta, uključujući primenu mešovitog režima za organizacije sa korisnicima sa pravom Unified CM, Webex Calling korisnicima bez plaćenih usluga pozivanja kompanije Cisco.

U zavisnosti od licence za pozivanje korisnika, opcije ponašanja prilikom pozivanja se mogu podesiti.

Za Unified CM licencirane korisnike možete podesiti da upućujete pozive direktno iz aplikacije Cisco Jabber putem aplikacije Webex i odaberete domen (domen organizacije ili profil UC Manager) koji se primenjuje na korisnike. Podešavanja možete da konfigurišete na nivou organizacije, nivou grupe i na nivou korisnika.

Korisnicima koji nemaju plaćene usluge pozivanja kompanije Cisco možete podesiti aplikacije trećih strana za pokretanje poziva. Podrazumevano, svi pozivi putem aplikacije Webex koriste opciju "Pozovi u usluzi Webex". Podešavanja možete da konfigurišete na nivou organizacije.

Za Webex Calling licencirane korisnike, aplikacija Webex je podrazumevana aplikacija za pozivanje za upućivanje poziva. Zbog toga nije potrebna specifična konfiguracija ponašanja prilikom pozivanja.

Omogući podešavanja ponašanja prilikom pozivanja na nivou organizacije
Podešavanja konfigurisana na nivou organizacije se automatski primenjuju na sve korisnike u organizaciji.

1
Prijavite se u Kontrolni centar na https://admin.webex.com

2
Idite na Usluge > Pozivanje > Podešavanja klijenta.

3
Idite u odeljak Ponašanje prilikom pozivanja i podesite opcije ponašanja prilikom Unified CM korisnicima i korisnicima bez plaćenih usluga pozivanja kompanije Cisco.

Za Unified CM korisnike:

Izaberite Opciju "Koristi domen e-pošte korisnika" da biste primenili domen (podrazumevana opcija) svoje organizacije na sve Unified CM korisnike u aplikaciji Webex ili u padajućem meniju izaberite profil "Koristi UC Manager" za pozivanje i odaberite kreirani profil za UC Manager .

Izaberite Cisco Jabber opciju "Otvori Aplikacija Webex polje za potvrdu", ako organizacija koristi aplikaciju Jabber za pozivanje. Unified CM korisnike možete da upućujete direktno u Cisco Jabber ili putem usluge Webex. Kada korisnici poziv za pridruživanje sastanku aplikaciju Webex, aplikacija Cisco Jabber se pokreće i koristi se za upućivanje poziva.

Za korisnike bez plaćenih usluga pozivanja kompanije Cisco:

Izaberite opciju "Otvori aplikaciju treće strane" iz aplikacije Webex polje za potvrdu da biste omogućili svim korisnicima da upućuju pozive putem aplikacije treće strane, čak i ako nisu omogućili pozivanje u aplikaciji Webex. Kada korisnici poziv za pridruživanje sastanku aplikaciju Webex, aplikacija treće strane se pokreće i koristi za upućivanje poziva.

Omogući podešavanja ponašanja prilikom pozivanja na nivou grupe

Možete da omogućite podešavanja ponašanja CM za ponašanje organizacije prilikom pozivanja za korisničku grupu putem obrasca pozivanja. Možete da kreirate šablon i dodelite ga grupi korisnika. Konfiguracija u šablonu se primenjuje na sve korisnike u grupi.

Da biste kreirali šablon

Pre nego što počneš

Proverite da li korisnik poseduje Unified CM licencu. Za više informacija pogledajte: Uredite licence usluge za pojedinačne korisnike.

1
Prijavite se u Control Hub na https://admin.webex.com.

2
Pristupite opciji " Usluge" > pozivanje > klijenta > obrasce

3
Kliknite na dugme Kreiraj predložak.

4
U odeljku Opšte unesite ime i opis obrasca.

5
Idite u odeljak ponašanja prilikom pozivanja i ažurirajte sledeća podešavanja.

U padajućem meniju izaberite "Koristi domen e-pošte korisnika" da biste primenili domen (podrazumevana opcija) svoje organizacije na korisnička grupa ili u padajućem meniju izaberite stavku Koristi profil za UC Manager za pozivanje i odaberite kreirani profil UC Manager-a .

Izaberite opciju "Otvori Cisco Jabber" u Aplikacija Webex polje za potvrdu da biste dozvolili Unified CM korisnicima da upućuju pozive direktno u Cisco Jabber sastanku ili putem aplikacije Webex. Kada korisnici poziv za pridruživanje sastanku aplikaciju Webex, aplikacija Cisco Jabber se pokreće i koristi se za upućivanje poziva.

6
Kliknite na dugme Kreiraj predložak i na sledeći.

7
Pretražite i izaberite grupu za ovaj predložak u polju za pretragu.

8
Kliknite na dugme Gotovo.

Da biste izbrisali obrazac, kliknite na obrazac i izaberite "Izbriši " iz liste "Radnje" padajuća lista. Na stranici " Izbriši obrazac " proverite polje za potvrdu da je brisanje šablona trajno, a zatim kliknite na " Izbriši".

Da biste izmenili šablon, kliknite na obrazac, izmenite preklopnike i kliknite na "Sačuvaj ".

Da biste primenili postojeći šablon na korisničku grupu

Nekoliko pokazivača koje treba uzeti u obzir prilikom primene predložaka za pozivanje:

Kada se korisnik priključi u organizaciju, korisnik nasleđuje podešavanja sa nivoa organizacije.

Ako je korisnik dodat grupi korisnika, primenjuju se postavke iz predloška za pozivanje.

Ako korisnik pripada većem broju korisničkih grupa, onda šablon sa najvišim rangom (1. rang) ima najveći prioritet i primenjuju se ta podešavanja šablona.

Ako korisnik ima pojedinačne korisnička podešavanja, ova podešavanja imaju prednost u podešavanjima za grupu korisnika ili na nivou organizacije.

Više informacija o upravljanju šablonima potražite u članku Konfigurisanje šablona podešavanja.

Postojeći šablon možete primeniti ili iz odeljka "Grupa" ili odeljka "Pozivanje ".

Da biste primenili šablon iz odeljka "Grupa", pogledajte: Konfigurišite šablon podešavanja.

Da biste primenili iz odeljka Pozivanje, obavite sledeće korake:

1
Iz prikaza klijenta u , idite https://admin.webex.comna Usluge na levoj traci za navigaciju, a zatim kliknite na ">podešavanja klijenta > obrasce".

2
Kliknite na ... ikona pored postojećeg šablona, a zatim kliknite na "Primeni šablon".

3
Unesite naziv grupe na koju želite da primenite šablon, a zatim odaberite grupu.

4
Kliknite na Gotovo.

Poništi podešavanja ponašanja organizacije prilikom poziva na nivou korisnika

Pre nego što počneš

Proverite da li korisnik poseduje Unified CM licencu. Za više informacija pogledajte: Uredite licence usluge za pojedinačne korisnike.

1
Prijavite se u Control Hub na https://admin.webex.com.

2
Idite u upravljanje > korisnicima i izaberite korisnika kojeg želite da izmenite.

3
Izaberite ponašanje > pozivanja.

4
Isključite podešavanja na nivou organizacije da biste zamenili podrazumevana podešavanja organizacije korisnička podešavanja.

Da biste se vratili na podrazumevana podešavanja organizacije, uključite podešavanja na nivou organizacije.

Preklopnik je vidljiv samo kada korisnik nije deo bilo koje grupe i ako zamenjuje podešavanja na nivou organizacije.

5
Ažurirajte sledeća podešavanja ponašanja prilikom poziva:

Izaberite opciju "Koristi domen e-pošte korisnika" da biste primenili domen (podrazumevana opcija) svoje organizacije na korisnika ili u padajućem meniju izaberite "Koristi profil UC Manager za pozivanje" i odaberite kreirani profil UC Manager-a .

Izaberite opciju "Otvori Cisco Jabber" na Aplikacija Webex polje za potvrdu da dozvolite korisniku Unified CM upućuju pozive direktno u Cisco Jabber sastanku ili putem aplikacije Webex. Kada korisnik napravi poziv za pridruživanje sastanku aplikaciju Webex, aplikacija Cisco Jabber se pokreće i koristi se za upućivanje poziva.

6
Kliknite na " Sačuvaj " i potvrdite "Da".

Poništi podešavanja grupe ponašanja prilikom poziva na nivou korisnika

Pre nego što počneš

Proverite da li korisnik poseduje Unified CM licencu. Za više informacija pogledajte: Uredite licence usluge za pojedinačne korisnike.

Uverite se da je korisnik deo grupe korisnička grupa sa dodeljenim šablonom poziva.

1
Prijavite se u Control Hub na https://admin.webex.com.

2
Idite u upravljanje > korisnicima i izaberite korisnika kojeg želite da izmenite.

3
Izaberite ponašanje > pozivanja.

4
Ažurirajte sledeća podešavanja ponašanja prilikom poziva:

U padajućem meniju izaberite "Koristi domen e-pošte korisnika" da biste primenili domen vaše organizacije (podrazumevana opcija) ili izaberite profil "Koristi UC Manager" za pozivanje i u padajućem meniju odaberite kreirani profil UC Manager .

Izaberite opciju "Otvori Cisco Jabber" na Aplikacija Webex polje za potvrdu da dozvolite korisniku Unified CM upućuju pozive direktno u Cisco Jabber putem aplikacije Webex ili putem aplikacije Webex. Kada korisnik napravi poziv za pridruživanje sastanku aplikaciju Webex, aplikacija Cisco Jabber se pokreće i koristi se za upućivanje poziva.

5
Kliknite na dugme Sačuvaj i potvrdi podešavanje zamene.

Oznaka zamena se prikazuje pored ažuriranog polja. Da biste se vratili na podešavanja obrasca grupe, kliknite na dugme "Radnje" > "Resetuj". Da biste prikazali detalje obrasca poziva koji je korisnik nasledio, kliknite na " Radnje" > prikaži nasleđivanje.

Opcija resetovanje je dostupna samo kada su nasleđena podešavanja poništena za korisnika.

Ručna podešavanja veze

Ručno podešavanja veze rezervni mehanizam kada se ne koristi otkrivanje usluga.

Kada pokrenete aplikaciju Webex, možete da odredite autorizatora i adresa servera u prozoru " Telefonske usluge ". Aplikacija keši adresa servera na konfiguraciju lokalne aplikacije koja se učitava naknadno. Aplikacija Webex traži od korisnika da napredna podešavanja prijavu na početnom početku ako aplikacija ne može da dobije adrese autorizatora i servera od profil usluge.

Potvrda identiteta pomoću telefonskih usluga u aplikaciji Webex

Ako ste primenili DNS SRV, korisnici će biti automatski otkrivanje telefonskih usluga u aplikaciji Webex i oni mogu da koriste SSO ili ručne akreditive prijaviti se. Ako to ne prijavite, i dalje možete da pojednostavite njihov proces prijavljivanja konfigurisanje profila za UC Manager (pokriven ranije u vodiču). Ako nijedna od ovih opcija nije postavljena, korisnici moraju ručno da unesu adresa servera za UDS server ili UC domen (FQDN ili IP adresa od Unified CM) koji ste im pružili.

Ako imate automatsku otkrivanje putem DNS SRV ili konfigurisanog profila za UC Manager, korisnici jednostavno otvaraju aplikaciju Webex i od njih se traži SSO ili ručni akreditivi. Nisu potrebni dalji koraci.

Opcija unosa domena adresa servera ili UC nije predstavljena ako koristite otkrivanje usluga sa odgovarajućim domenima za prijavljivanje i UC. Opcija se takođe ne pojavljuje ako ste naveli profil UC manager za određeni domen za telefonske usluge.

Ako nemate automatsko otkrivanje kroz DNS SRV, pomozite korisnicima da poštuju ove korake:

Pristupite podešavanjima telefonskih usluga koristeći primenljivu platformu aplikacije Webex:

Za operativni sistem Windows kliknite na sliku profila, odaberite stavku Postavke, a zatim izaberite stavku Telefonske usluge.

Za mac računare kliknite na sliku profila, odaberite željene opcije, a zatim izaberite stavku Telefonske usluge.

Za Android dodirnite sliku profila, odaberite "Postavke", a zatim odaberite "Telefonske usluge".

Za iPhone i iPad dodirnite sliku profila, a zatim odaberite telefonske usluge

Unesite opciju, u zavisnosti od tipa potvrde identiteta i platforme:

Za operativni sistem Windows ili Mac unesite jedno od sledećeg:

Adresa servera – Unesite server usluge korisničkih podataka (UDS) ako SRV zapisi konfigurisali. Obično je ovo Unified CM izdavač.

UC domen – unesite naziv domena jedan od Unified CM koji se koristi za otkrivanje usluga.

Za Android, iPhone ili iPad, unesite UDS server ili naziv domena u polje Adresa servera ili UC domen,a zatim dodirnite "Primeni ili primeni promene".

Ako su i adresa servera/ UDS server i UC domen / domen glasovnih usluga konfigurisani, Adresa servera određuje početni klaster (automatsko otkrivanje kroz DNS SRV se zanemaruje) a UC domen određuje da li je klijent u objektu ili izvan objekta (MRA).

Recite korisnicima da unesu svoje korisničko ime i lozinku kada se to od njih zatraži u aplikaciji, a zatim mogu prijaviti se.

Ekran prijaviti se razlikuje, u zavisnosti od postojećeg SSO podešavanja.

Korisnicima je potvrđen identitet pomoću telefonskih usluga i mogu da koriste funkcije pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM).

Šta je sledeće

Obučite svoje korisnike – Možete da usmerite korisnike na članak o opcijama podržanih poziva ili da ih koristite u materijalima za obuku da biste pomogli korisnicima da saznaju kako da koriste skup funkcija (kao što je stavljanje na čekanju poziva u aplikaciju Webex ili korišćenje kontrole stoni telefon u aplikaciji Webex (Unified CM).

Rešavanje problema – ako postoje greške sa registracijom, pogledajte materijal za rešavanje problema u ovom vodiču za više informacija.

Resetuj informacije o serveru – Ako se promene informacije o telefonskim uslugama ili su vam potrebni korisnici aplikacije Webex da biste ponovo ušli informacije o serveru za usluge Unified CM (na primer, prelazite iz laboratorije na proizvodni server), oni moraju da resetuju bazu podataka (za radnu površinu, u odeljku Podešavanja > Health Checker > Resetuj bazu podataka). Za mobilne aplikacije korisnici moraju da deinstaluju i ponovo instaliraju na uređajima da bi resetovali informacije o serveru.

Konfigurišite dodatne funkcije nakon primene

Ove dodatne funkcije nisu obavezne za po prvi put primenu funkcije Calling u aplikaciji Webex (Unified CM). Međutim, nakon što dovršite početna instalacija korake, ove funkcije možete da konfigurišete za više prilagođavanja za vas i svoje korisnike. Dodatne vodiče možete da potražite u dokumentaciji koja je povezana za svaku funkciju.

Idite na veze do članka da biste saznali kako da konfigurišete ove dodatne funkcije:

Tabela 1. Dokumentacija za dodatne funkcije

Članak centra za pomoć

Opis funkcije i prednosti

Konfigurišite podešavanja za pozive za svoju organizaciju u usluzi Control Hub
Imate potpunu kontrolu i fleksibilnost kao administrator u upravljanju različitim primenama poziva sa ovim funkcijama postavki poziva u kontrolnom čvorištu. Omogućite i odredite prioritet različitih opcija poziva (kao što su broj na poslu ili lokal, SIP adrese itd.) i podesite pojedinačne opcije poziva za pozive za korisnike.

Konfigurisanje usmeravanja SIP adrese za organizaciju
Ako konfigurišete ovo podešavanje na platformi Control Hub i promenite podrazumevana opcija, SIP pozivi u aplikaciji Webex mogu da se usmeravaju kroz Unified CM domene koje unosite. Ovo podešavanje smanjuje pozivanje saobraćaja od direktno u oblak i nazad.

Konfigurisanje virtuelnih pozadina za korisnike aplikacije Webex
Zamućivanje pozadine čini da okruženje izgleda van fokusa tako da ljudi ne mogu da vide šta se dešava iza vas.

Kao administrator, možete da koristite Control Hub da biste konfigurisali opcije koje korisnici imaju za primenu virtuelnih pozadina na svoje sastanke i pozive u aplikaciji Webex. Korisnicima možete dozvoliti da koriste unapred određene pozadine ili sopstvene prilagođene pozadine.

Konfigurisanje virtuelnih kamera za pozive i sastanke na platformi Control Hub (samo za macOS)

Control Hub možete koristiti za omogućavanje ili onemogućavanje upotrebe virtuelne kamere za pozive i sastanke korisnika u Aplikacija Webex. Korisnici mogu da koriste virtuelnu kameru, kao što je aplikacija, upravljački program ili softver, za kreiranje preklapanja video zapisa, slika ili feedova.

Omogućavanje ili onemogućavanje video prenosa za pozivanje u aplikaciji Webex (važi samo za Call on Webex)

Možete da onemogućite video prenos za pozivanje i druge Webex usluge na Aplikacija Webex. Omogućavanje i onemogućavanje opcije video prenosa dostupno je za sve licence za pozivanje i konfigurisana je na nivou organizacije ili korisnika na platformi Control Hub.

Podešavanje kontrolnog čvorišta utiče samo na pozive u usluzi Webex. Ako želite da konfigurišete video za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM), koristite parametar EnableVideo u datoteci konfiguracije ili povezane profil usluge na Unified CM. Više informacija potražite u parametrima prilagođavanja u aplikaciji Appendix.

Omogućavanje ili onemogućavanje daljinskog upravljanja radnom površinom za pozivanje u aplikaciji Webex (samo poziv u aplikaciji Webex)

Daljinsko upravljanje radnom površinom (RDC) možete da onemogućite za pozivanje i druge Webex usluge na Aplikacija Webex. Omogućavanje i onemogućavanje RDC-a je dostupno za sve Licence za pozivanje i konfigurisan je na nivou organizacije ili korisnika na platformi Control Hub.

Poznati problemi i ograničenja pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM)

Takođe možete da koristite članak "Poznati problemi " za informacije koje su specifične za aplikaciju Webex.

Mobilni uređaj

Ova ograničenja primenjuju se na Wi-Fi na LTE prenos poziva na Webex za mobilne uređaje (41.8):

Ova funkcija podržava aktivni poziv 1 poziv.

Za više istovremenih poziva u Webex mobilnoj aplikaciji, svi pozivi se završavaju nakon prekida mreže.

Mogućnost deljenja se gubi nakon prekidanja mreže, tako da korisnik koji poziva ne može da pokrene ili primi deljeni resurs tokom tog poziva.

Ako se aktivni poziv mreža ne oporavi u roku od 20 sekundi.

Ako je snimanje poziva aktivno, snimanje se zaustavlja i neće se nastaviti nakon primopredaje.

Preuzimanje mreže ne podržava sledeće: funkcije tokom poziva (kao što je stavljanje na čekanje ili prenos), primopredaje deljenja ekrana, konferencijski razgovor preuzimanje, funkcije kontakt centra.

Uparivanje poziva u aplikaciji Webex (Unified CM) za uparivanje mobilnih uređaja i blizina ne funkcioniše zajedno.

Kada pokrenete dve instance aplikacije na mobilnoj platformi, pojavljuje se poruka o drugoj aktivnoj vezi.

Za brojeve u kartica kontakta na mobilnim aplikacijama korisnici moraju da dodirnu zelenu ikonu video prenosa da bi videli brojeve drugih korisnika.

Za prijavljivanje u aplikaciju Webex i telefonske usluge, veb sesije su odvojene. Na primer, od korisnika se može zatražiti dva puta da potvrdi identitet čak i putem istog pružaoca usluge identiteta (SSO) konfigurisanih za komponente u okruženju pozivanja i Webex oblaku. Da biste rešili ovaj problem, možete da nadogradite svoje Unified CM i Expressway okruženje kako biste podržali SSO preusmeravanje URI poboljšanja. Više informacija o ovoj preporučenoj konfiguraciji potražite u poglavlju Priprema okruženja.

Opšte

Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) ne funkcioniše zajedno sa uslugom Hybrid Calling Webex Calling. Morate da onemogućite omogućavanje hibridnog pozivanja ili Webex Calling korisnika da biste mogli da omogućite pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) za svoje korisnike. Više informacija o tome kako da onemogućite hibridno pozivanje za korisnike potražite u poglavlju Priprema okruženja.

Sertifikati izdati sa zastarelim algoritmom potpisa (kao što je SHA-1) ne rade; morate da koristite podržani algoritam bezbednog potpisa, kao što je SHA-256 ili noviji, kao što je dokumentovano u poglavlju sertifikata u vodič za administraciju za Cisco Unified Communications Manager.

Funkcionalnost aplikacije za pozivanje za unakrsno pokretanje i pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) ne mogu da se konfigurišu za jednog korisnika. Možete da koristite Control Hub za zamene i podesite ponašanje prilikom pozivanja za pojedinačne korisnike– na primer, možda ćete želeti neke korisnike u pozivanju u aplikaciji Webex (Unified CM) i neke korisnike na Cisco Jabber unakrsnom pokretanju aplikacije.

Telefonske usluge i suorganizatornost sa uslugom Jabber:

Telefonske usluge se mogu koristiti samo na jednom uređaju svakog tipa (radna površina i mobilni telefon). Telefonske usluge ne mogu da se prijave i u aplikaciju Jabber i u aplikaciju Webex istovremeno.

Jabber i aplikacija Webex svaki pokušavaju da se registruju kao isti uređaj za softfon u Unified CM. Iskačući prozor za registraciju vam omogućava da odaberete klijent koji želite da koristite za pozivanje.

Ako je korisnik već registrovan na jednom klijentu, a onda nekako drugi klijent primora registraciju, taj korisnik ne vidi dijalog na originalno registrovanom klijentu

Pozivi putem pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM) ne iskoristite Webex Video Mesh čvorove.

Upravljanje pozivanjem u Webex Teams (Unified CM)

Konfigurišite korisnike da premeštaju Jabber kontakte i uobičajena podešavanja u aplikaciju Webex

Pristup statistika poziva za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

Uređivanje profila UC menadžera

Dijagnostika u aplikaciji Webex

Upravljanje Cisco slušalicama na portalu Control Hub

Veza je izgubljena sa Webex oblakom

Rešavanje problema sa pozivanjem u aplikaciji Webex (Unified CM)

Poruke o greškama u aplikaciji Webex

Konfigurišite korisnike da premeštaju Jabber kontakte i uobičajena podešavanja u aplikaciju Webex

Ova funkcija je ugrađena Cisco Jabber i pruža način za migraciju kontakata u aplikaciji lista prijatelja i drugih uobičajenih korisničke postavke iz jabber-a u Webex. Podaci su šifrovani. Potrebno je samo da konfigurišete neka podešavanja da bi korisnici videli da ova opcija automatski iskače u aplikaciji Jabber.

Saznajte kako da konfigurišete Jabber korisnike za premeštanje u aplikaciju Webex.

Pristup statistika poziva za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

Tokom poziva možete da pristupite statistika poziva kao što su video stopa kadrova, audio kodek, gubitak paketa, trema i upotreba propusnog opsega. Pojaviće se i indikator koji prikazuje okruženje poziva u kojem se na vezi (administratoru ili timu za podršku će možda biti potrebne ove informacije u svrhe rešavanja problema).

Sledite korake ili neka vaši korisnici slede korake u funkciji Access statistika poziva da pristupe statistikama za poziv za pridruživanje sastanku aplikaciju Webex za radnu površinu ili mobilne uređaje.

Uređivanje profila UC menadžera

1
Iz prikaza klijenta u https://admin.webex.comprogramu idite na "Management > Organization Settings", a u okviru "Profili menadžera UC " izaberite elipsu ....

2
Odaberite uređivanje .

3
Izvršite neophodna uređivanja, a zatim izaberite sačuvaj .

Dijagnostika u Webex aplikaciji

Dijagnostika dostupna u aplikaciji Webex (desktop i VDI) pomaže vama i vašim korisnicima da rešite probleme sa vezom, proverite kvalitet medija i prikupite važne informacije o rešavanju problema.

Dijagnostika u aplikaciji Webex

Kada obavljate podesiti pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM), možete naići na probleme u vezi sa vezom ili obaveznim podešavanjima (kao što su glasovni domen i UC usluge). Pomoću ove alatke možete da dijagnostikujete koje usluge su pravilno konfigurisane i šta nedostaje. Ova funkcija je korisna za rešavanje problema sa scenarijima i smanjenju slučajeva podrške, bez obzira na to da li migrirate na Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) ili podešavanju novih korisnika.

Kada problemi sa korisničkim iskustvom, mogu da pristupe prikazu dijagnostike i izveze podatke kako bi ih podelili sa vama ili podrškom.

Unified CM postavke – kritična podešavanja (za Jabber migraciju, kao i novo podešavanje korisnika) da bi telefonske usluge ispravno funkcionisale, kao što su:

Unified CM verzija

Domen UC usluge

SSO

UC usluge kao što je govorna pošta

Expressway za MRA

Kvalitet medija – kvalitet za video, audio i deljenje u oba smera

Uređaji – informacije o uređaju kada su korisnici povezani sa uređajima

Za tastere za prečice za prikaz prozora za dijagnostiku pogledajte prečice na tastaturi i navigaciji.

Upravljanje Cisco slušalicama na portalu Control Hub

U prikazu Kontrolni čvorišni uređaji možete dobiti listu svih Cisco slušalica koje su registrovane u vašoj organizaciji za potrebe praćenja. Možete pronaći dodatne detalje i opcije upravljanja za svaki unos slušalica. Ove informacije vam mogu pomoći u donošenju odluka o tome da li slušalice treba zameniti ili otkloniti probleme.

Više informacija potražite u članku Upravljanje Cisco slušalicama na platformi Control Hub.

Veza je izgubljena sa Webex oblakom

https://status.webex.com Ako ili alatka za proveru ispravnosti prikazuje oblak aplikacije Webex pun ili delimični prekšiljanje, pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) i dalje funkcioniše za korisnike koji su već prijavljeni, sve dok je vrsta poziva poziv Unified CM i prolazi kroz Unified CM infrastrukturu.

Unified CM pozivanje ne može da se desi u sledećim scenarijima kada je prijaviti se blokirano:

Prijava prvog dana za korisnika

Odjavite se iz aplikacije Webex, a prijaviti se ponovo

Unified CM pozivanje može da se izvrši u sledećim scenarijima u kojima aplikacija ostaje prijavljena:

Napustite ili napustite aplikaciju Webex, a zatim ponovo pokretanje – keširani podaci ostaju (kontakti, istorija poziva, poruke). Unified CM registracija i pozivanje ne utiču na, ali prisustvo kada je poziv u toku ne šalje se drugim korisnicima.

Ponovo pokrenite uređaj na kom je pokrenuta aplikacija Webex – keširani podaci ostaju (kontakti, istorija poziva, poruke). Unified CM registracija i pozivanje ne utiču na, ali prisustvo kada je poziv u toku ne šalje se drugim korisnicima.

doseg jednog broja (SNR) zaokupa

Ako Unified CM iz aplikacije Webex nije dostupan, korisnici mogu da koriste portal samostalno održavanje (veza je dostupna u aplikaciji Webex) za podesiti doseg jednog broja (SNR) kako bi se pozivi usmerili na mobilne uređaje putem PSTN. Za administrativne korake pogledajte poglavlje Cisco Unified Mobility funkcijama u vodiču podešavanje funkcije za Cisco Unified Communications Manager. Za konfiguraciju samostalne brige o korisnicima, pogledajte samostalno održavanje za korisnika portala.

Rešavanje problema sa pozivanjem u aplikaciji Webex (Unified CM)

Ako vidite probleme sa registracijom prilikom pokušaja korišćenja pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM), pregledajte ove stavke na listi za proveru pre nego što pošaljete tiket.

1
Proverite da li su CTI-RD ili Cisco Spark-RD uklonjeni Unified CM za korisnika; ako niste, izbrišite udaljene uređaje koji su zalutali.

2
Ako je vaša organizacija omogućena za različito ponašanje prilikom poziva (kao što je unakrsno pokretanje u drugu aplikaciju za pozivanje) na platformi Control Hub, onemogućite ovu funkciju i ponovo izaberite pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) zato što registracija Unified CM i unakrsno pokretanje ne mogu da se omoguće zajedno.

3
Izađite iz aplikacije Jabber ako je instaliran na istoj mašini, jer i aplikacija Jabber i Webex ne mogu da se registruju Unified CM u režimu softverskog telefona istovremeno.

4
Proverite drugu konfiguraciju na Unified CM. Neki uobičajeni krivci uključuju sledeće:

Nema kontrolisanih uređaja na Unified CM krajnji korisnik nalogu. Uverite se da se softverski telefonski uređaj dodati kontrolisanim uređajima.
Nedostaje prostor za pretragu PRETPLATA pozivanja za Extension Mobility korisnike. Осигурајте да је изабрана вредност
Nedostaje dozvola za grupu za kontrolu pristupa na krajnji korisnik nalogu: Standardni CTI dozvoli upravljanje telefonima koji podržavaju Connected Xfer i conf. Осигурајте да је ов

Šta je sledeće

Ako ste otklonjeni sve ove korake i probleme i dalje traju, ponovo pokrenite aplikaciju Webex , a zatim odaberite opciju "Pošalji povratne > pošalji povratne informacije" da biste prosledili evidencije i otvorili slučaj koji će tim za podršku istražiti.

Poruke o greškama u aplikaciji Webex

Ikona upozorenja se pojavljuje u aplikaciji ako aplikacija Webex nije uspela da se registruje za Unified CM zbog prijaviti se ili iz nekog drugog razloga. Rezime razloga pojavljuje se pored ikone.

Možete da pređete pokazivačem preko ikone da biste pokazali poruka o grešci koja vam može dati uputstva o tome šta da rešite. Takođe možete da kliknete na ikonu da biste videli da li postoje sledeći koraci koje morate da preduzmete da biste rešili problem (kao što je prijavljivanje na telefonske usluge ili pokretanje nove sesije).

Više informacija o greškama koje se mogu pojaviti u aplikaciji Webex potražite u dokumentaciji sa porukama o greškama i načinu rešavanja problema.

Pregled

Pregled pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM)

Funkcije pozivanja u aplikaciji Webex

Osnovne funkcije pozivanja

Funkcije pozivanja tokom pozivanja u toku poziva

Dodatne funkcije

Funkcije primene

Više informacija o kontroli fiksnog telefona (DPC)

Iskustvo pozivanja sa aplikacijom Webex za korisnike

Poređenje poziva

Korisničko iskustvo

Arhitektura

Na mreži

Daljinski

Tok poziva za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

Unified CM na poziv je odgovorno u aplikaciji Webex

Unified CM odgovore na dolazni poziv na stoni telefon

Pozovi aplikaciju Webex korisniku bez broj kataloga

Unified CM poziv za pridruživanje sastanku aplikaciju Webex za PSTN broj

Unified CM poziv za pridruživanje sastanku stoni telefon režim upravljanja

Pridruživanje sastanku u stoni telefon režimu kontrole

Pregled pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM)

Rešenje Calling u aplikaciji Webex (Unified CM) omogućava vam da registrujete aplikaciju Webex direktno u svoje Cisco Unified Communications Manager kontrola poziva okruženje (u objektu veliko preduzeće, Business Edition 6000/7000, Unified CM Cloud ili kao što je isporučeno putem HCS rešenja partnera).

Korisnici

Ovo rešenje poboljšava iskustvo pozivanja krajnjih korisnika i omogućava im da direktno upućuju pozive u aplikaciji Webex putem vašeg Unified CM okruženja, koriste funkcije tokom poziva i kontrolišu svoje funkcije stoni telefon putem aplikacije Webex.

Prilikom biranja iz aplikacije Webex korisnici mogu da koriste iste niske za biranje ili prefikse kao i na stonim telefonima; Aplikacija Webex funkcioniše kao bilo koje druge stoni telefon registrovane na Unified CM. Unified CM pozivi uspostavljeni u aplikaciji Webex koriste konfiguraciju koja je postavljena za primenu Unified CM (kao što su podešavanja lokacije, propusni opseg, upućivanje na medije, itd.

Administratori

Kao administrator pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM), ponovo koristite postojeću konfiguraciju Unified CM mobilnog i mobilnog i Remote Access (MRA) koju ste možda već imali. Ovo model instalacije je sliиno Jabber-u. Koriste se isti tipovi uređaja: U režimu softverskog telefona, aplikacija Webex se registruje kao SIP uređaj pomoću tipa proizvoda "Cisco Unified Client Services Framework" ili CSF za radnu površinu, TCT ili BOT za mobilne uređaje i TAB za tablete. Aplikacija Webex se takođe može povezati sa Unified CM koristeći CTI za kontrolu krajnjih tačaka korisnika.

Aplikacija Webex uspostavlja svoju primarnu vezu sa Webex oblakom da bi obezbedila konfiguraciju usluge (razmena poruka, sastanci, prisustvo, liste kontakata, ponašanje prilikom poziva itd.), ali takođe čita sledeću konfiguraciju iz Unified CM okruženja da bi korisnicima pružila specifičnu funkcionalnost pozivanja:

Početno Unified CM otkrivanjem putem DNS upita za otkrivanje bilo kog konfigurisanog domena glasovnih usluga. (U okruženju sa više klastera koristi se Intercluster Lookup Service koristi i za određivanje klastera u koji Unified CM korisnik se nalazi.) Takođe se otkriva spoljni domen (MRA primena). (Ako se Webex domen ne podudara sa postojećim domenom glasovnih usluga, možete da podesite domen glasovnih usluga na platformi Control Hub i povezan sa određenim korisnicima.)

Profili usluge UC (za govornu poštu preko Unity Connection, CTI usluge i napredne funkcionalnosti pozivanja putem podržanih parametara u Jabber konfig profil usluge ili XML datoteka)

Akreditivi za jedinstvenu prijavu (SSO) ako je dobavljač identiteta (IdP) integrisan

Tokeni zakletve, uključujući tajmere za osvežavanje i istek roka. (Korisnici moraju ponovo da potvrde ako sesija istekne.)

Provera valjanosti sertifikata

Funkcije pozivanja u aplikaciji Webex

Ova integracija obezbeđuje sledeću funkciju podešenu u aplikaciji Webex za radnu površinu (Windows i Mac) i za mobilne uređaje (Android, iPad i iPhone). Gde god je to moguće, liste funkcija u ovoj tabeli sadrže vezu do relevantnog članka pomoći za krajnje korisnike. Više informacija o upućivanje poziva potražite u audio i video pozivima. Pogledajte podržane opcije pozivanja za tabelu poređenja funkcija za krajnje korisnike.

Osnovne funkcije pozivanja

Tabela 1. Osnovne funkcije pozivanja
Funkcija

Opis i dokumentacija

Radna površina

Mobilni uređaj

Odgovori na poziv

—

✓

✓

Odgovori na poziv bez deljenja video prenosa

Pogledajte članak Isključivanje video prenosa za sve dolazne pozive.

✓

✓

Kontrola stonog telefona

Kontrola stonog telefona (uključujući sastanke i pozive u aplikaciji Webex) – pogledajte upućivanje poziva pomoću stonog telefona.

✓

DTMF unos tokom poziva

—

✓

✓

Završi poziv

—

✓

✓

Make call

—

✓

✓

Isključi/uključi zvuk

—

✓

✓

Prisutnost tokom poziva

U aplikaciji Webex korisnici u istoj organizaciji mogu da vide ovaj indikator prisutnosti tokom aktivni poziv.

✓

✓

Funkcije pozivanja tokom pozivanja u toku poziva

Tabela 2. Funkcije pozivanja tokom pozivanja u toku poziva
Ime funkcije

Opis i dokumentacija

Radna površina

Mobilni uređaj

Preuzimanje poziva

Ako korisnik ima ulogu korisničke podrške, a njihov saradnik ne može da odgovori na dolazni poziv na svoj telefon, korisnik podrške dobija obaveštenje u aplikaciji Webex ako su oba u istim grupa za preuzimanje. Taj korisnik može da odgovori na poziv iz obaveštenja u aplikaciji. Korisnik takođe može da preuzima pozive u drugim grupama za javljanje. Pogledajte kako da se javite na nečiji poziv.

✓

✓

snimanje poziva.

Možete da odredite koliku kontrolu korisnici imaju nad snimanjem poziva. U zavisnosti od podešavanja, dolazni i odlazni pozivi se mogu automatski snimati ili ćete možda moći da odlučite koje pozive želite da snimate. Ako omogućite korisnicima snimanje razgovora, oni mogu pokrenuti i zaustaviti snimanje po sopstvenom nahođenju. Kada se poziv snima, taj snimak nastavlja da li će korisnik prebaciti poziv na drugi uređaj, objediniti poziv sa drugim aktivni poziv ili će izvršiti konferencijski razgovor. Predstavljen im je vizuelni indikator koji ih obaveštava kada se poziv snima. Pogledajte opciju "Snimanje telefonskih poziva".

✓

✓

Zovi na čekanje

Kada je korisnik već u pozivu i neko drugi pozove, pozvani korisnik može da odabere način na koji će rešavati dolazni poziv. Na primer, korisnik može da stavi aktivni poziv na čekanju odgovori na drugi poziv. Više informacija potražite u članku Odgovor na poziv na čekanju.

✓

✓

Konferencijski pozivi

Kada su korisnici u pozivu sa nekim drugim, možda će želeti da dodaju druge osobe u poziv da bi odmah konferencijski razgovor sastanku. Mogu da dodaju još 8 osoba u konferencijski pozive koji su započeti na ovaj način. Pogledajte članak Započinjanje konferencijskog poziva.

✓

✓

Upravljanje video uređajem iz aplikacije

Korisnici mogu da pokrenu ili prestaneju da dele vaš video na povezanoj video uređaj iz aplikacije. Na primer, ako su povezani Cisco Webex Board korisnici ne žele da dele video, oni više ne moraju da hodaju do table i isključe video prenos. Mogu da ga isključe iz aplikacije. Pogledajte isključivanje video prenosa tokom sastanka ili poziva na Webex tablama, Room i Desk uređajima.

✓

Na čekanju/nastavak

Korisnici upućuju pozive na čekanju nastave u aplikaciji Webex. Pogledajte kako da stavite telefonski poziv na čekanje.

✓

✓

Ciljane grupe

Korisnici mogu prijaviti se iz ciljane grupe iz podešavanja poziva. Kada se prijave i poziv dođe u grupu kojoj pripadaju, videće broj Ciljane grupe na obaveštenje o dolaznom pozivu. Prijavite se u hunt grupu.

✓

✓

Objedini

Korisnici primaju 2 aktivna poziva i objedinjuju ih u jedan konferencijski razgovor u aplikaciji Webex. Pogledajte članak Objedinjavanje dva telefonska poziva.

✓

✓

Preslikajte sopstveni prikaz

Preslikajte sopstveni prikaz – korisnici podrazumevano, kada dele video zapis tokom poziva, mogu da se vide baš kao što gledate u ogledalu. Ako se tekstovi iza njih i jednostavno čitaju umesto da je čitaju unazad, možda ćete želeti da isključite postavku "Preslikaj moj video prikaz ". Ovo podešavanje ne utiče na način na koji vas druge osobe na sastanku vide. Pogledajte članak Isključivanje prikaza ogledala za video sopstvenog prikaza.

✓

✓

Premestite poziv u sastanak

Korisnici u pozivu mogu da iskoriste napredne funkcije sastanaka kao što su transkripcije, prevodi u realnom vremenu, napomene, stavke radnje, snimci i bele table. Samo premestite taj poziv na sastanak sa svim funkcijama. Pre nego što prebacite poziv na sastanak, korisnici mogu čak i da pozovu druge osobe u diskusiju.

✓

✓

Višelinijski

Korisnici mogu da koriste do 8 telefonskih linija sa aplikacijom Webex i da koriste napredne funkcije pozivanja na svakoj liniji kao što su prosleđivanje poziva, prenos, hunt grupa, deljene linije i govorna pošta. Takođe mogu da dodele različite melodije svakoj liniji. Možete da uključite prisustvo za deljene linije kako status linije korisnicima. Pogledajte članak Promena aktivne linije za pozivanje.

✓

Parkiranje i preuzimanje poziva

Korisnici mogu da parkiraju poziv na jednom uređaju i da korisnik ili neko drugi mogu da preuzmu poziv sa drugog uređaja.

✓

✓

Nastavi sa različitih uređaja

Korisnik može da pozove na čekanju iz aplikacije za radnu površinu i da ga nastavi na mobilnom uređaju. Ili stavite svog mobilni razgovor na čekanju i nastavite na stoni telefon. Ići u svim smerovima između stoni telefon mobilnog uređaja i radne površine; Samo stavite poziv na na čekanju nastavite gde god je to zgodno. Pogledajte kako da stavite telefonski poziv na čekanje.

✓

✓

Deljenje ekrana

Deljenje ekrana – deljenje sadržaja sa ekrana računara tokom poziv za pridruživanje sastanku aplikacije Webex. Korisnici mogu da izaberu određenu aplikaciju za deljenje, a ne da moraju da dele ceo ekran. Ako korisnik odgovori na stoni telefon, deljenje ekrana je i dalje moguće. Organizator korisnik telefona deljeni ekran na telefonu ako podržava video prenos, u suprotnom će videti deljeni ekran iz aplikacije. Pogledajte deljenje ekrana tokom telefonskog poziva.

Korisnici mogu da dele ekran bez obzira na to da li osoba koju je pozvala koristi uređaj registrovan u oblaku ili uređaj u objektu uređaju. Deljenje ekrana se i dalje šalje uz visoku stopa kadrova (30 FPS), visoku rezoluciju (1080p) i uključuje zvuk.

✓

Prebacivanje između prednjih i zadnjih kamera

Na mobilnim telefonima ili tabletima možete da se prebacujete između prednjih i zadnjih kamera. Pogledajte odeljke za mobilne uređaje u odeljku "Promena podešavanja video prenosa".

✓

Prenesi

Preusmeravanje povezan razgovor aplikaciji Webex. Cilj je korisnik kom drugi korisnik želi da prenese poziv. Pogledajte članak Prenos telefonskog poziva.

✓

✓

Virtuelne kamere

Tokom poziva korisnici mogu da izaberu da koriste virtuelnu kameru. Koristite virtuelnu kameru, kao što je aplikacija, upravljački program ili softver, da biste kreirali preklapanje video zapisa, slika ili feedova.

✓

Dodatne funkcije

Tabela 3. Dodatne funkcije
Ime funkcije

Opis i dokumentacija

Radna površina

Mobilni uređaj

Dodavanje pauze za niz biranja broja

Korisnici mogu da dodaju pauzu u unesenu broj telefona, što može biti potrebno ako se pridruže sastanku konferencijski razgovor i moraju da unesu brojeve kao odgovor na automatizovani sistem. Mogu da dodaju zapetu (,) broju, što daje kašnjenje od 1 sekunde u biranju broja. Oni mogu da dodaju nekoliko zareza u red da bi produžili kašnjenje. Na primer: 95556543123,,,,56789.

✓

✓

Dodavanje kontakata, pretraga kontakata i upućivanje poziva

Korisnici mogu da dodaju saradnike na listu kontakata i grupišu ih kako god im se to sviđa, što olakšava pronalaženje kada korisnici moraju da ćaskaju ili pozivaju.

Korisnici mogu čak i da pređu u Outlook kontakte (Windows), lokalne adresar (Mac) i lokalne telefonske kontakte (iPhone, iPad i Android) iz aplikacije Webex, tako da mogu lako da pronađu kontakte i upute poziv.

Kada dodate svog saradnika na listu kontakata, možete da uredite njihov profil i dodate dodatne brojeve telefona za njih. Tada ćete videti novu opciju broj telefona kada napravite audio ili video poziv, tako da je lakše da ih pozovete na alternativni broj. Pogledajte članak Dodavanje nekoga na listu kontakata.

✓

✓

Automatska kontrola jačine (AGC)

AGC je jedinstveno kolo koje sluša dolazni nivo zvuka i podešava nivo snimka kada su zvukovi suviše glasni ili slabi. Kada je jačina zvuka suviše glasna, ona automatski smanjuje zvuk. Kada je zvuk suviše mekan, on automatski pojačava zvuk. Ovo ne podešava jačinu zvuka na nivou OS-a.

✓

✓

Pozovi u aplikaciji Webex

Korisnici mogu da odaberu da li će da pozivaju osobe broj telefona koriste poziv za pridruživanje sastanku aplikaciju Webex. Aplikacija Poziv za pridruživanje sastanku Webex je brzi način da pozovete nekog drugog ko koristi aplikaciju Webex. Korisnici mogu da dele ekran i belu tablu dok su u pozivu, ali ne mogu da stavljaju na čekanju poziv, prenos poziva ili da koriste druge funkcije dostupne samo u telefonskim pozivima. Pogledajte članak "Pozovi bilo koga" sa nalogom aplikacije Webex.

Korisnici imaju pristup tabli za biranje broja samo ako imaju plaćenu licencu za pozivanje. Ako imaju besplatnu licencu za pozivanje, i dalje mogu da pozivaju druge korisnike aplikacije Webex.

✓

✓

Kontrola poziva za pozive u aplikaciji Webex

Ako koriste Cisco slušalice 730, korisnici mogu da koriste svoje USB adapter ili Bluetooth za odgovaranje i prekid poziva, stavljanje poziva na čekanju i nastavljanje njih, kao i isključivanje i ponovno uključivanje poziva. Pogledajte "Upućivanje i odgovaranje na pozive" na Cisco slušalica 730.

✓

Istorija poziva

Kada korisnik pozove druge osobe u organizaciji, oni vide više detalja o brojevima telefona u istorija poziva. Dakle, da bi uzvratio poziv, taj korisnik može da vidi da li poziva posao ili broj mobilnog uređaja.

Korisnici mogu da izaberu ikonu "Poziv" pored nečijog imena ili broja u istoriji poziva i automatski pozva tu osobu na broj u istoriji. Korisnici više ne moraju da biraju na koji broj da bi kontaktirali druge. Nakon što povrate propušteni poziv, mogu da izbrišu poziv iz istorija poziva. Na istorija poziva je prikazano samo poslednjih 200 poziva tokom poslednjih 30 dana. Više informacija potražite u prikazu istorije poziva i sastanaka.

✓

✓

Statistika poziva

Kada su korisnici u pozivu, mogu da provere statistika poziva, gubitak paketa, kašnjenje i stopu rezolucije. Pogledajte statistiku pristupa pozivu.

✓

Kliknite da biste zatim uputili poziv iz programa Outlook

Možete da podesiti windows ili Mac računar tako da je aplikacija Webex podrazumevana opcija za brojeve za pozivanje koje kliknete izvan aplikacije, na primer, Microsoft Outlook iz veze u veb-pregledaču. Pogledajte članak Klik za pozivanje iz druge aplikacije.

✓

Kodovi za pitanje klijenta (CMC) i prinudni kodovi autorizacije (FMC-i)

Kodovima klijent (CMC) i prinudnim kodovima autorizacije (FAC) možete efikasno da upravljate pristupom pozivima i računovanju. CMC-i pomažu pri računovanju poziva i plaćanju klijentima, a FAC-i regulišu tipove poziva koje mogu da upućuju određeni korisnici.

CMC-i prisiljavaju korisnika da unese kôd; ova radnja navodi da je poziv povezan sa određenom klijent. Kodove možete da dodelite klijent klijentima, studentima ili drugim stanovništvima u svrhu računovanja poziva i naplate. FAC-i prisiljavaju korisnika da unese važeću datoteku kôd za autorizaciju koja je dodeljena na određenom nivou pristupa pre nego što se poziv završi. Pogledajte poglavlje Priprema okruženja .

✓

✓

Integracija usluge Contact Center

Aplikacija Webex može da se integriše u vašu Cisco Contact Center aplikaciju i da se kontroliše na Finesse radnoj površini (Unified Contact Center Enterprise ili Express). Ova integracija podržava kontakt centar kao što su višelinijske funkcije, snimanje, konferencije i još mnogo toga drugog. Pogledajte integraciju contact Center za najnovije podržane funkcije.

✓

Dijagnostika u aplikaciji Webex

Ako korisnici dožive probleme sa vezom, mogu da koriste alatku za dijagnostiku da bi identifikovali greške u konfiguraciji ili izveli izveštaj o dijagnostici mreže. Ove informacije vam pomažu da rešite sve probleme na koje naiđete. Pogledajte poglavlje "Rešavanje problema".

✓

Biraj preko kancelarije (E.164)

Kada podesiti korisnike sa E.164, oni imaju mogućnost da upućuju radne pozive koristeći svoju mobilni telefon vezu, što obezbeđuje da pozivi budu neometani čak i ako podaci nisu dostupni. Bez obzira koju opciju biraju, broj na poslu se uvek koristi kao pozivalac ID ljudi mogu lako da identifikuju korisnike. Pogledajte članak Upućivanje poslovnih poziva preko veze sa mobilnim telefonom.

✓

Mapiranje plana biranja

Mapiranje plana biranja konfigurišete da biste osigurali da se pravila biranja Cisco Unified Communications Manager pravila biranja u vašem direktorijumu. Pogledajte poglavlje Priprema okruženja.

✓

✓

Hitni pozivi

Ako korisnici obavljaju hitan poziv u aplikaciji Webex, poziv se upućuje pomoću aplikacije Telefon uređaja, što olakšava hitnim službama da odrede lokaciju preko svog mrežnog operatera.

✓

Proširi i poveži se

Možete da podesiti korisnike da se povežu sa alternativim uređajima za upućivanje i primanje poziva. Korisnici mogu da vide te uređaje u okviru alternativnih uređaja kada pristupe podešavanjima pozivanja. Tu mogu da dodaju ili uređuju brojeve telefona za te uređaje. Pogledajte članak Upućivanje poziva sa alternativnog uređaja.

✓

Prebrzo preuzimanje (MRA)

Webex može brzo da otkrije neuspeh, bilo da je u toku kontrolisano isključivanje, neuspeh čvora ili neuspeh mreže i besprekorno ne uspe na putanji rezervne kopije putem MRA tako da produktivnost korisnika ne utiče na. Pogledajte poglavlje Priprema okruženja.

✓

✓

Alatka za proveru ispravnosti statusa telefonskih usluga

Ako nije sigurni da li telefonska usluga ispravno radi, korisnici mogu da provere status telefonske veze iz aplikacije. U operativnom sistemu Windows kliknu na sliku profila, a zatim odu u uslugu Help > Health Checker. Na Mac-u, oni idu u > Health Checker. Health Checker testira vezu i obaveštava korisnike da li postoji problem.

✓

Video visoke definicije (HD)

Korisnici mogu da omoguće ili onemoguće video HD tako što će kliknuti na sliku profila, otvoriti podešavanja (Windows) ili Željene opcije (Mac), izabrati video, a zatim omogućiti ili onemogućiti podešavanje. Oni će možda želeti da onemoguće video HD ako im je računar visok CPU pokrenut ili žele da sačuvaju propusni opseg mreže tokom poziva ili sastanka.

✓

Nadgledanje lokacije

Možete da uključite nadgledanje lokacije tako da kada korisnici pozivaju hitne službe iz Webexa (na primer, na broj 911), njihova lokacija se automatski deli sa hitnim službama.

✓

✓

Propušteni pozivi

Pogledajte koliko ste poziva propustili sa brojač crvenih znački na kartici "Pozivi ". Na kartici "Pozivi" prikazana je lista dolaznih i odlaznih poziva i možete da pozovete nekoga iz istorije poziva. Vaši zakazani sastanci su navedeni na kartici "Sastanci", što vam olakšava razlikovanje dve vrste komunikacije.

✓

Još opcija pozivanja

Korisnici mogu da pozivaju nečiju video adresu (na primer bburke@biotechnia.com) sa bilo kog mesta u aplikaciji gde bi uputili bilo kakav tip poziva (primer: pretražite nekoga ili bili u prostoru sa tom osobom).

✓

Prozor sa više poziva

Korisnici aplikacije Webex sa više linija to podrazumevano vide. To je zasebni, plutajući prozor koji će vam pomoći pri upravljanju više ili deljenih linija. Pogledajte upravljanje telefonskim pozivima u prozoru "Više poziva".

✓ (Windows)

Prenos mreže (u Wi-Fi na LTE)

Kada je u toku aktivni poziv, a morate da promenite mrežu, ali želite da zadržite poziv za pridruživanje sastanku u aplikaciji Webex, ne morate da brinete jer se promena obavlja automatski bez ikakvog prekida ili uticaja na kvalitet poziva. (Pogledajte Unified CM za pripremu okruženja.)

✓

✓

Brojevi telefona u kontakt karticama

Brojevi rada i brojevi mobilnih telefona sinhronizuju se iz Active Directory i pojavljuju se kao izabrane stavke u aplikaciji Webex. (Potreban je Cisco sinhronizator direktorijuma za sinhronizaciju korisničkih broj telefona atributa sa Webex oblakom.)

✓

✓

Greška i radnja povezivanja sa telefonskom uslugom

Podnožje u aplikaciji Webex prikazuje opisnije poruke o greškama ako se telefonska usluga veza. Pogledajte poruke o greškama.

✓

✓

Iskačući prozor poziva

Kada korisnik pozove nekog drugog, prozor poziva se iskoči i oba korisnika mogu da pristupe funkcijama pozivanja. Dok su u pozivu, korisnici i dalje mogu da odgovore na kritične poruke.

✓

PSTN za korisnike mobilnih aplikacija u Indiji

Korisnici u Indiji mogu da upute taj poziv kada ne mogu da budu na korporativna mreža. Webex mobilna aplikacija daje im mogućnost da umesto toga koriste aplikaciju za pozivanje uređaja. Pogledajte EnablePhoneDialerOptionOverMRA u parametrima smernica za prilagođavanje u aplikaciji Appendix.

✓

PSTN za uređaje ličnog režima

Ako koristite hibridno pozivanje, možete PSTN pristup omogućite uređajima ličnog režima korisnika. (Pogledajte uputstvo za primenu za hibridno pozivanje za Cisco Webex Devices.)

✓

RedSky izveštavanje o pozivima u hitnim slučajevima

Da biste isklonjeni sa akta Reja Bauma, možete zahtevati od korisnika da daju tačne informacije o lokaciji kada su van kancelarije.

✓

✓

samostalno održavanje portal – prosleđivanje poziva

Ako korisnici moraju da primaju vaše poslovne pozive sa drugog broja, mogu podesiti prosleđivanje poziva direktno iz aplikacije Webex. Oni samo unose prosleđivanje poziva broj i njihovi pozivi zvone na tom broju. Pogledajte prosleđivanje telefonskih poziva i pristup većem broju podešavanja poziva.

✓

✓

samostalno održavanje portal – doseg jednog broja (SNR)

Korisnici mogu da pristupe portalu samostalno održavanje iz aplikacije Webex i da dodaju još brojeva za uređaje na koje žele da zvone istovremeno sa svojim katalog preduzeća brojem. Pogledajte primanje poslovnih poziva na bilo kom broju i pristup više podešavanja poziva.

✓

✓

Podrška za Cisco serije 500 i slušalice serije 700 (bluetooth)

Ako korisnici imaju slušalice Cisco serije 700, mogu da koriste svoj adapter USB za odgovaranje i prekid poziva, stavljanje poziva na čekanju i nastavljanje njih, kao i isključivanje i ponovno uključivanje poziva.

Kada korisnici koriste Cisco slušalice sa aplikacijom Webex, sada možete da ih pratite na platformi Webex Control Hub. Ovo vam omogućava praćenje inventara i rešavanje problema za vaše korisnike. (Pogledajte poglavlje primene.)

✓

Podrška za Jabra slušalice

Pogledajte detalje%20about%20Headset%20Support za podržane modele.

✓

Suzbijanje obaveštenja o pozivu prilikom predstavljanja, kada je funkcija "NeUzn" omogućena ili kada ste već u pozivu ili sastanku.

Korisnici mogu da priguše obaveštenja za dolazne pozive kako ne bi videli ili čuli nekoga kako poziva. Ako je govorna pošta podesiti, pozivalac može da ostavi poruku. Poziv se i dalje prikazuje na listi prostora i u istorija poziva.

✓

Prebacite poziv iz aplikacije Webex u aplikaciju mobilni telefon aplikaciju

Kada ste na aktivni poziv u aplikaciji Webex i želite da odgovorite na poziv u toku, samo prebacite poziv sa Webexa na aplikaciju mobilni telefon aplikaciju. Održavate mogućnosti povezivanja i kvalitet poziva uz samo kratku pauzu u pozivu dok obavljate brzi prebacivanje sa stranice More . (Pogledajte poglavlje Primene i Prebacite poziv na aplikaciju na mobilnom telefonu.)

✓

tel, sip i clicktocall protokol

Pogledajte relevantni odeljak u ovom poglavlju sa pregledom.

✓

✓

Govorna pošta

Nema više poziva koji nedostaju u aplikaciji Webex. Korisnici mogu da upravljaju svojom govornom poštom na kartici "Pozivi". Postoji brojač crvenih znački koji ih obaveštava koliko glasovnih poruka imaju. Mogu da provere detalje poruke, reprodukuju je, označe kao pročitanu, obrišu povratni poziv pošiljaoca. Nakon što su poslušali poruke, bilo pomoću aplikacije Webex stoni telefon, brojač crvenih znački nestaje. Pogledajte govornu poštu.

✓

✓

Vizuelna govorna pošta

Vizuelna govorna pošta – nema više poziva koji nedostaju u aplikaciji Webex. Korisnici dobijaju namensku karticu "Govorna pošta" da bi upravljali svim svojim glasovnim porukama. Postoji brojač crvenih znački koji ih obaveštava koliko glasovnih poruka imaju. Mogu da provere detalje poruke, reprodukuju je, označe kao pročitanu, izbrišu je povratni poziv pošiljaocu. Nakon što su poslušali vaše poruke, bilo pomoću aplikacije Webex ili stoni telefon, crveni brojač znački nestaje. Pogledajte govornu poštu.

✓

Funkcije primene

Tabela 4. Funkcije primene
Ime funkcije

Opis i dokumentacija

Radna površina

Mobilni uređaj

Apple i Android push obaveštenja (APNS)

Na iPhone, iPad i Android uređajima, prosleđena obaveštenja obaveštavaju korisnika o dolaznim pozivima u aplikaciji Webex. (Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje.)

Usled propisa u Kini, korisnici uređaja iPhone i iPad više nemaju opciju klizanja da odgovaraju na dolazne pozive kada mobilni uređaj uređajima. Umesto toga, dobijaju obaveštenje o upozorenju i prvo moraju otključati ekran, a zatim dodirnite obaveštenje da biste odgovorili na dolazne pozive.

✓

Lokalna obaveštenje o prosleđivanju usluga (LPNS)

Ovo je pouzdan i bezbedan način da obavestite Webex korisnike na iOS uređajima o dolaznim VoIP pozivima pod sledećim operativnim uslovima:

U mreži sa ograničenim Wi-Fi mrežom.

Nema internet veze zbog toga ne može da pristupi usluzi obaveštenje o prosleđivanju Apple(APN).

Da bi dobili LPNS obaveštenja o pozivima, korisnici moraju da dodele dozvolu lokalnoj mreži aplikaciji Webex.

Ako su i LPNS i APN-ovi konfigurisani na UCM-u, UCM će prvo preneti poziv putem LPNS kanala, a ako ne uspe, APN-ovi će biti rezervna opcija u najboljem pokušaju.

Da bi obaveštenja o LPN pozivima radila ispravno, kada korisnici imaju više iPhone-a ili iPad uređaja, moraju da osiguraju Aplikacija Webex će se pokrenuti samo na jednom iPhone i jednom iPad uređaju.

✓

iOS i iPad OS

Automatsko otkrivanje domena usluge

Možete da koristite Control Hub da biste konfigurisali profil UC menadžera da biste automatski dodali domen usluge u podešavanja telefonskih usluga korisnika u aplikaciji Webex. Na taj način, oni ne moraju ručno da unesu domen i mogu odmah prijaviti se se pridružite. (Pogledajte poglavlje primene.)

✓

✓

Konfiguriši samostalno održavanje portala

Možete odabrati vezu portala za svoje korisnike kada joj pristupe iz podešavanja poziva u svojoj aplikaciji. (Pogledajte poglavlje primene za korake datoteka konfiguracije i dodatke za povezane parametre smernica.)

✓

✓

Prilagodi virtuelnu pozadinu

Korisnicima možete dozvoliti da dodaju do 3 sopstvene slike da bi ih koristili za virtuelne pozadine. Pogledajte članak Konfigurisanje virtuelnih pozadina za Webex korisnike.

✓

Prilagodi odricanje odgovornosti za biranje u hitnim slučajevima

Sadržaj odricanja odgovornosti za biranje u hitnim slučajevima možete prilagoditi tako da ispunjava propise i poslovne potrebe u različitim regionima i situacijama.

Takođe možete da promenite učestalost iskačućeg prozora sa odricanje odgovornosti ili da sakrijete odricanje odgovornosti ako infrastruktura hitne službe nije spremna. (Pogledajte prilagodljive parametre u aplikaciji Appendix.)

✓

✓

Onemogući video prenos za sve pozive 1:1

Korišćenjem platforme Control Hub možete da onemogućite video prenos za pozivanje ili da podesite podrazumevane vrednosti na video prenos radi usklađenosti, privatnosti ili svrhe mreže.

✓

✓

Expressway Mobile Remote Access (MRA) za aplikaciju Webex

MRA obezbeđuje bezbedna veza saobraćajem u aplikaciji Webex bez potrebe da se povezujete sa korporativna mreža preko VPN. (Pogledajte Mobilni telefon i Remote Access kroz Cisco Expressway uputstvo za primenu.)

✓

✓

Bezbedni i šifrovani pozivi

Šifrovani pozivi se mogu konfigurisati Unified CM i označeni ikonom zaključavanja u aplikaciji Webex. (Pogledajte poglavlje primene.)

✓

✓

Otkrivanje usluge

Otkrivanje usluge omogućava klijentima da automatski prepoznaju i pronađu usluge na mreži preduzeća (interne) i MRA (spoljne). (Pogledajte poglavlje primene.)

✓

✓

Pojednostavljene opcije poziva (omogućavanje ili onemogućavanje i naručivanje opcija poziva)

Možete podesiti korisnicima opcije pozivanja kako bi odgovarali njihovim potrebama. Na primer, oni možda neće morati da upućuju pozive putem aplikacije Webex i pozivaju samo saradnike koristeći broj na poslu, broj mobilnog uređaja ili SIP URI adresu. Možete da onemogućite pozive u aplikaciji Webex kako ta opcija ne bi bila prikazana kada telefonira. Pogledajte članak Konfigurisanje podešavanja poziva za svoju organizaciju.

✓

✓

SIP usmeravanje adresa (URI)

Podesivo na platformi Control Hub, ovo podešavanje vam omogućava da odlučite SIP se adrese usmeravaju kroz Webex oblak. Podrazumevano je da se svi SIP URA treba da se usmeravaju Unified CM izuzev Webex usluga. Pogledajte članak Konfigurisanje SIP za usmeravanje adresa za svoju organizaciju.

✓

Jedinstvena prijava (SSO)

Pomoću SSO IdP-a, vašeg lokalnog okruženja i Webex oblaka, korisnici mogu da prijaviti se u svim aplikacijama sa jednim skupom akreditivi. (Pogledajte Pripremite poglavlje okruženja .)

✓

✓

Virtuelne kamere (macOS)

Možete da koristite Webex Control Hub da biste omogućili ili onemogućili upotrebu virtuelne kamere za pozive i sastanke korisnika u Aplikacija Webex. Korisnici mogu da koriste virtuelnu kameru, kao što je aplikacija, upravljački program ili softver, za kreiranje preklapanja video zapisa, slika ili feedova.

✓ (samo macOS)

Više informacija o kontroli fiksnog telefona (DPC)

Svi stoni telefoni ili Extension Mobility profili koji su povezani sa korisničkim Unified CM nalogom navedeni su kao dostupni uređaj za povezivanje u aplikaciji Webex za Windows ili Mac. Ako je izabran uređaj, koristite Unified CM pozive koji se biraju iz aplikacije Webex ili na koje se odgovara u stoni telefon aplikaciji Webex. Korisnici mogu da započnu ili zau prekidaju poziv, da DTMF unos (koji potvrđuje telefon) i da koriste funkcije koje su dokumentovane u tabeli funkcija koje su u toku. Korisnici mogu i da se pridruže sastancima iz aplikacije Webex stoni telefon režimu kontrole.

Aplikacija Webex ne podržava Extension Mobility.

Korisnici mogu da pristupe opisu vaše aplikacije stoni telefon direktno iz aplikacije za radnu površinu i da ga personalizuju nečem što ima smisla. Mogu da prelete pokazivačem preko opisa telefona, a zatim kliknu da promene ime. Ako ste korisnicima dodelili stoni telefon, prilagođavanje svakog opisa može biti korisno.

Iskustvo pozivanja sa aplikacijom Webex za korisnike
Poređenje poziva

Tabela 5. Poređenje poziva kroz Unified CM pozive/sastanke kroz oblak
Pozivi putem Unified CM okruženja

Pozivi i sastanci putem Webex oblaka

Pozivi su pokrenuti direktno iz prostora 1:1 ili kartica kontakta u aplikaciji Webex

Ad hoc sastanci iz grupnog prostora u aplikaciji Webex

Pretražite i pozovite korisnika u aplikaciji Webex

Korišćenje dugmeta "Pridruži se" u aplikaciji Webex za pridruživanje ad hoc ili zakazanom sastanku

Biranje brojeva direktorijuma ili PSTN iz poziva u aplikaciji Webex

Biranje lokalnih URL adresa direktorijuma iz poziva u aplikaciji Webex. ( Zavisi od podešavanja usmeravanja Unified CM SIP adrese na platformi Control Hub.)

Pozivi za kontrolu stonog telefona (DPC) (odlazni: birajte direktorijum ili broj PSTN broj u aplikaciji Webex, preuzmite poziv na uređaju Unified CM; Dolazne: odgovorite na poziv za pridruživanje sastanku aplikaciju Webex, preuzmite poziv na uređaju).

Pridruživanje sastanku dok ste upareni preko Room, Desk ili Board uređaja

1:1 pozivi koji se upućuju direktno u aplikaciju Webex besplatnom korisniku u organizaciji potrošača, korisniku u drugoj organizaciji ili korisniku u istoj organizaciji koji nema broj kataloga. (Brojevi se ne dele u organizacijama, pa se ne pojavljuju u kontakt karticama.) Ovi uređaji su poverljivi kao poziv u aplikaciji Webex.

Korisničko iskustvo

Za korisnike koji su upareni sa uređajem Room, Desk ili Board registrovanim u oblaku:

Unified CM registracija u aplikaciji Webex ostaje aktivna.

Dolazni pozivi na korisničke broj kataloga predstavljene su u aplikaciji Webex i, kada se prihvate, na pozive se odgovara u aplikaciji za radnu površinu i ne koriste upareni Room, Desk ili Board uređaj.

Ako je Webex uređaj konfigurisan na platformi Control Hub kao radni prostor koji je omogućen za hibridno pozivanje, korisnik može da bira iz aplikacije Webex, a poziv počinje na Webex uređaju broj kataloga kao pozivalac na ID prijemnom kraju. Korisnik ne može da odgovori na dolazni poziv na upareni uređaj.

Ako Webex uređaj nije u radnom prostoru koji je omogućen za hibridno pozivanje, biranje brojeva broj kataloga ili PSTN ne uspe i poruka o grešci je poruka o grešci u aplikaciji Webex korisnika.

Za korisnike koji su u stoni telefon režimu upravljanja u aplikaciji Webex:

Mediji (audio i video) za pozive 1:1 korisnicima sa kontakt karticama i pozivima koji počinju iz prikaza pretrage ili biranja idu kroz u objektu stoni telefon.

Mediji (audio i video) za sastanke u grupnom prostoru, Webex sastanke (zakazane ili ad-hoc) i pozive korisnicima bez kontakt kartica idu kroz u objektu stoni telefon.

Za scenarije koji uključuju poziv na govornu poštu:

Dolazni pozivi koji ne prolaze Unified CM se ne premotaju u govornu poštu i nastavljaju da zvone dok se korisnik ne javi ili odbije.

Dolazni pozivi koji se Unified CM se preusmere (na primer, na broj korisnika na broj imenik preduzeća) pređite na govornu poštu.

Arhitektura
Na mreži

Ovaj dijagram arhitekture predstavlja Webex integrisan sa Unified CM okruženjem za pozivanje koje je unutar korporativna mreža.

Tabela 6. Legenda
Ikona

Protokol

Svrha

HTTPS

Webex usluge u oblaku, vizuelna govorna pošta

SIP

Režim softverskog telefona

CTI/QBE

Kontrola fiksnog telefona

LDAP

Direktorijum

DNS

Otkrivanje usluge

SP ugovor

Ugovor o jedinstvenoj prijavi (SSO)

Daljinski

Ovaj dijagram arhitekture predstavlja Webex integrisan sa okruženjem Unified CM pozivanja. Okruženje takođe sadrži Expressway par koji je raspoređen za mobilne uređaje Remote Access (MRA) za udaljene korisnike.

Tabela 7. Legenda
Ikona

Protokol

Svrha

HTTPS

Webex usluge u oblaku, vizuelna govorna pošta

SIP

Režim softverskog telefona

LDAP

Direktorijum

DNS

Otkrivanje usluge

SP ugovor

Ugovor o jedinstvenoj prijavi (SSO)

Tok poziva za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)
Unified CM na poziv je odgovorno u aplikaciji Webex

Poziv između dva korisnika na Unified CM, poziv odgovoreni u aplikaciji Webex

Koristeći aplikaciju Webex, Alis poziva Boba na broj kataloga iz kartica kontakta u njihov prostor 1:1.

Poziv zvoni u Boboe aplikaciji Webex.

Bob se javlja na poziv za pridruživanje sastanku aplikaciji Webex. Signaliziranje poziva se uspostavlja putem Unified CM.

Obe strane mogu da uključe video i dele sadržaj. (Video prenos je podrazumevano uključen ako je prisutna kamera.)

Unified CM odgovore na dolazni poziv na stoni telefon

Poziv između dva korisnika na Unified CM, odgovoreni poziv na stoni telefon

Iz aplikacije Webex, Alis poziva Boba da broj kataloga iz njihovog prostora aplikacije Webex 1:1. (Bob je broj kataloga na njegovoj kartica kontakta u aplikaciji.)

Signaliziranje poziva se uspostavlja putem Unified CM. Poziv zvoni na Bobovim stoni telefon i u njegovoj aplikaciji Webex.

Bob se javlja na stoni telefon. Mediji teku direktno između Alisne aplikacije Webex i Bobove stoni telefon.

Obe strane mogu da uključe video i dele sadržaj. (Video prenos je podrazumevano uključen ako je kamera prisutna na uređaju aplikacije Webex za radnu površinu.)

Pozovi aplikaciju Webex korisniku bez broj kataloga

Poziv između korisnika na Unified CM korisnika bez broj kataloga, poziv na koji je odgovorena u aplikaciji Webex

Koristeći aplikaciju Webex, Alis poziva Bob aplikaciju Webex iz njihovog prostora 1:1. (Bob je broj kataloga na njegovoj lokaciji kartica kontakta u aplikaciji.)

Bob odgovara na poziv u aplikaciji Webex.

Poziv se uspostavlja između dva korisnika aplikacije Webex kao poziv u aplikaciji Webex. Medijski tok između dve instance aplikacije Webex preko oblaka ili kroz u objektu Video Mesh Node primenjene.

Unified CM poziv za pridruživanje sastanku aplikaciju Webex za PSTN broj

Poziv od korisnika na Unified CM na PSTN broj

Alis poziva broj PSTN broj iz aplikacije Webex pomoću kartice "Poziv ".

Signaliziranje poziva se uspostavlja preko Unified CM do PSTN mrežni prolaz.

Medijski tok teče direktno između aplikacije Webex i PSTN mrežni prolaz.

Unified CM poziv za pridruživanje sastanku stoni telefon režim upravljanja

Pozovite između dva korisnika sa Unified CM. Na poziv se odgovara u aplikaciji Webex u režimu kontrole fiksnog telefona

Koristeći aplikaciju Webex, Alice (u stoni telefon režimu kontrole) poziva Boba da broj kataloga iz prostora aplikacije Webex 1:1. (Bob je broj kataloga na njegovoj kartica kontakta u aplikaciji.)

Poziv prolazi kroz njenu stoni telefon. Signaliziranje poziva se uspostavlja putem Unified CM.

Bob je stoni telefon zvoni i dobija obaveštenje u aplikaciji Webex.

Bob se javlja na poziv za pridruživanje sastanku aplikaciji Webex u stoni telefon režimu kontrole. Medijski tok teče direktno između dva stona telefona.

Pridruživanje sastanku u stoni telefon režimu kontrole

Koristeći aplikaciju Webex, Alice (dok ste u stoni telefon režimu kontrole) pridružuje se sastanku. (Sastanak mora da bude direktno iz prostora i da se odredi samo u aplikaciji Webex. Sastanci sa punom funkcijom nisu podržani.)

U stoni telefon režimu kontrole, mediji se uspostavljaju između Unified CM telefona i sastanka preko oblaka. Mediji teku između dva oblaka ili kroz Video Mesh Node primenjeno.

Pripremite okruženje

Zahtevi okruženja za upravljanje pozivima

Unified CM funkcije

Automatski odgovor sa tonom pri povezivanja

Parkiranje poziva

snimanje poziva.

Mapiranje plana biranja

Okreni putem kancelarije obrnutim redosledom

Proširi i poveži se

Prebaci poziv na mobilni uređaj

Višelinijski

Prozor sa više poziva

Prosleđena obaveštenja

Izveštavanje o lokaciji za pozivanje u hitnim slučajevima

Telefonija udaljene lokacije (SRST)

Govorna pošta

Wi-Fi na "Prenos mreže za LTE pozive"

Usluga nadgledanja bežične lokacije

Zahtevi funkcije usluge Contact Center

Zahtevi mreže

Portovi i protokoli

Podržani kodeci

Zahtevi za sertifikat

Unified CM sertifikati (nema MRA u primeni)

Unified CM sertifikati (sa MRA u primeni)

Expressway sertifikati (sa MRA u primeni)

Zahtevi za slušalice

Zahtevi za licencu

Zahtevi u aplikaciji Webex

Preporučena konfiguracija

Jedinstvena prijava (SSO) i IdP integracija

SSO preusmeri URI

Sinhronizacija direktorijuma i kontakt kartice

Pregled automatske dodele privilegija aplikacije Webex

Preduslov

Dodatna konfiguracija

Zahtevi okruženja za upravljanje pozivima

Da biste omogućili pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM), morate da koristite jedno od podržanih Cisco kontrola poziva rešenja zasnovanih na Unified CM i uverite se da koristite minimalnu podržanu verziju ili noviju verziju.

Tabela 1. Podržana Unified CM izdanja
Rešenje za poziv Verzija
Cisco Unified Communications Manager*
Minimum

Stoni i mobilni uređaj (Android)

Unified CM izdanje 11.5(1) SU3 i novije za radnu površinu.

Iako nije obavezno, ovo minimalno izdanje podržava i Firebase Cloud Messaging (FCM) push obaveštenja na Androidu.

Stoni i mobilni uređaj (iOS)

Za izdanje 11.5 potreban je Unified CM izdanje 11.5(1) SU8 ili noviji SU8 za uslugu Apple obaveštenje o prosleđivanju (APN) na iOS mobilnim uređajima. (Ovo izdanje nije podržano u Kini. Pogledajte ispod.)

Za izdanje 12.5 potreban je Unified CM izdanje 12.5(1) SU3 ili noviji SU za podršku za iOS APN.

Bezbedni pozivi (SIP Oauth)

Unified CM izdanje 12.5(1) i novije

CAPF nije podržano.

Preporučeno

Stoni i mobilni uređaj

Unified CM Izdanje 12.5(1) SU3 ili novije.** Ovo preporučeno izdanje obezbeđuje da push obaveštenja rade za sve mobilne platforme u vašem okruženju i da je podržano bezbedno pozivanje.

Više informacija potražite u push obaveštenjima .

Ako je vaša organizacija bazirana u Kini, morate da koristite ovu verziju najmanje.

Ako koristite mobilne Remote Access (MRA) i želite da konfigurišete MRA preuzimanje, potrebna Unified CM izdanje 14.0 ili novije.

SSO preusmeravanje URI
Ovo poboljšanje ima specifične Unified CM i Expressway zahteve. Više informacija potražite SSO odeljku URI preporučene konfiguracije.

Cisco Business Edition

Proverite rezime dokumentacije o učitavanju softvera za BE6K i BE7K da biste se uverili da rešenje radi sa podržanom verzijom Unified CM.

Cisco Hosted Collaboration Solution
11.5 и након минута минута.

12.5 i novije verzije se preporučuju SIP podršku za šifrovane pozive. (CAPF nije podržano.)

Cisco Unified Communications Manager oblak

—

_{* Za integraciju govorne pošte u aplikaciji Webex preporučujemo da se verzija Cisco Unity Connection podudara sa Unified CM verzijom. Međutim, uverite se da su metod potvrde identiteta i akreditivi isti na oba servera.}

_{** U usklađenju sa Apple promenama u arhitekturi iOS obaveštenja, aplikacija Cisco Webex Apple obaveštenje o prosleđivanju podršku za obaveštenja. Preporučujemo kupcima da što pre Cisco Unified Communications Manager, Cisco Expressway i Cisco Webex aplikaciju. Neuspeh nadogradnje na vreme će dovesti do gubitka glasovnog obaveštenja za Cisco Webex korisnike aplikacije koristeći Unified Communications Manager IM obaveštenja Cisco Webex za korisnike aplikacije iOS. Za ažurirane informacije o podršci koje su povezane sa Push Notifications sa iOS-om 13, uključujući zahteve za nadogradnju, pogledajte Apple obaveštenje o prosleđivanju servisnim ispravkama.}

Iako nije obavezno, ako želite podršku za mobilne uređaje i Remote Access (MRA) (tako da se aplikacija Webex može koristiti u režimu softverskog telefona van korporativna mreža), morate da koristite par Cisco Expressway za prelaženje i da se uverite da koristite minimalnu podržanu verziju ili noviju verziju.

Tabela 2. Podržana Expressway izdanja
Rešenje za poziv Verzija
Cisco Expressway E i C par za mobilne uređaje i mobilne uređaje Remote Access (MRA)
X8.11.4 ili noviji je potreban za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM). Više informacija potražite u odeljku "Važne informacije" u Expressway napomenama uz izdanje. Ovo izdanje i kasnije pružaju dodatnu bezbednost.

X12.6 ili novije verzije za push obaveštenja.

Ako koristite mobilni telefon Remote Access (MRA) i želite da konfigurišete MRA preuzimanje, potrebno je Izdanje Expressway X14.0 ili novije verzije.

Više informacija možete da Remote Access na mrežnom prolazu Expressway uputstvo za primenu informacije.

Unified CM funkcije

Mnoge Unified CM funkcije su automatski dostupne u aplikaciji Webex nakon što konfigurišete svoje okruženje. Međutim, određene funkcije moraju biti unapred konfigurisane Unified CM da bi radile u aplikaciji Webex.

Automatski odgovor sa tonom pri povezivanja

Automatsko odgovaranje možete da konfigurišete broj kataloga koja je dodeljena korisniku. Više informacija o https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html automatsko odgovaranje potražite u Vodiču za Cisco Unified Communications Manager izdanja na adresi i pogledajte pomoć Cisco Unified CM Administration na mreži.

Da bi agent u aplikaciji Webex čuo ton pre povezivanja poziva, izaberite True for the Tone na connect usluga Cisco CallManager parametru. Ovaj parametar određuje da li se ton reprodukuje da bi se označilo da mediji počinju da se strimuje. Važeće vrednosti za ovaj parametar su Tačne, koja reprodukuje ton ili False, koji ne reprodukuje ton, a podrazumevana vrednost je False. Ovaj globalni parametar utiče na sve korisnike u klasteru.

Parkiranje poziva

Funkcija parkiranja poziva vam omogućava da pozovete na čekanju tako da se može preuzeti sa drugog telefona ili softverskog klijenta u sistemu Unified Communications Manager (na primer, telefon u drugoj kancelariji ili Aplikacija Webex). Ako se naрete na aktivni poziv, poziv možete da parkirate na lokal za parkiranje poziva klikom na "Parkiranje" u aplikaciji Webex. Drugi telefon ili softverski klijent u vašem sistemu tada mogu da biraju lokal za parkiranje poziva da preuzmu poziv.

Više informacija o konfiguraciji parkiranja poziva potražite u članku Parkiranje poziva i usmereno parkiranje poziva u vodiču podešavanje funkcije za Cisco Unified Communications Manager za izdanje na adresi .https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html

snimanje poziva.

Snimanje poziva omogućava serveru za snimanje da arhivirate razgovore agenata. Aplikacija Webex podržava ovu funkciju za Unified CM primene.

Neka izdanja Unified CM potreban paket uređaja za omogućavanje mogućnosti snimanja. Da biste potvrdili, proverite da li je polje "Ugrađeni most" dostupno u prozoru "Konfiguracija telefona " za uređaj. Ako polje nije dostupno, preuzmite i primenite najnovije pakete uređaja.

Više detaljne informacije o konfigurisanju snimanje razgovora potražite u odeljku "Poglavlje podešavanje funkcije za Cisco Unified Communications Manager".

Za parametre konfiguracije koje možete da konfigurišete u usluzi Jabber Config XML datoteka konfiguracija klijenta, pogledajte tabelu "Parametri funkcije" u aplikaciji Appendix u ovom vodiču.

Mapiranje plana biranja

Mapiranje plana biranja konfigurišete da biste osigurali da se pravila biranja Cisco Unified Communications Manager pravila biranja u vašem direktorijumu.

pravila za biranje broja u aplikaciji

Pravila biranja aplikacije automatski dodaju ili uklanjaju cifre u brojevima telefona koje korisnici biraju. Pravila biranja aplikacije manipulišu brojevima koje korisnici biraju iz klijenta.

Na primer, možete da konfigurišete pravilo za biranje koja automatski dodaje cifru 9 na početak 7 cifara broj telefona da biste obezbedili pristup spoljnim linijama.

Pravila biranja za pronalaženje direktorijuma

Pravila biranja direktorijuma transformišu pozivaoca ID brojeve u brojeve koje klijent može da potraži u direktorijumu. Svako pravilo pronalaženja direktorijuma koje definišete određuje koje brojeve treba transformisati na osnovu početnih cifara i dužine broja.

Na primer, možete da kreirate pravilo za pronalaženje direktorijuma koje automatski uklanja pozivni broj i dvocifrene prefikse sa 10-cifrenih brojeva telefona. Primer ovog tipa pravila je transformisanje 4089023139 u 23139.

Okreni putem kancelarije obrnutim redosledom

Funkcija pozivanje preko kancelarije (DvO) omogućava korisnicima da pokrenu odlazne pozive u aplikaciji Webex koristeći broj na poslu koristeći mobilna govorna mreža za uređaj.

Aplikacija Webex podržava DvO-R (DvO-Obrnuti) pozive, koji rade na sledeći:

Korisnik pokreće DvO-R poziv.

Klijent obaveštava korisnika da Cisco Unified Communications Manager da pozove broj mobilnog telefona.

Cisco Unified Communications Manager pozive i povezuje se sa broj mobilnog telefona.

Cisco Unified Communications Manager pozive i povezuje se sa brojem koji je korisnik birao.

Cisco Unified Communications Manager povezuje dva segmenta.

Korisnik i pozvana strana nastavljaju kao na običan poziv.

Korisnici ne primaju dolazne pozive u aplikaciji Webex u sledećim situacijama:

Ako korisnici izaberu opciju pozivanja mobilne mreže na bilo kojoj mreži, a doseg jednog broja (SNR) nije konfigurisan za svoje uređaje, neće primati dolazne pozive u aplikaciji Webex.

Ako korisnici izaberu opciju pozivanja mobilne mreže na bilo kojoj mreži i doseg jednog broja (SNR) je konfigurisan sa planom zvona, neće primati dolazne pozive u aplikaciji Webex van vremena podešenog u planu zvona.

Tabela 3. Načini pozivanja koji se koriste sa opcijama pozivanja preko različitih mrežnih veza
Veza

Opcije pozivanja

Voice over IP

Mobilna mreža za glas

Automatski izbor

Wi-Fi

Odlazne: VoIP

Dolazne: VoIP

Odlazne: DvO-R

Dolazne: VoIP

Odlazne: VoIP

Dolazne: VoIP

Mobilna mreža (3G, 4G, 5G)

Odlazne: DvO-R
Dolazne: VoIP

Da podesiti DvO-R, sledite korake u konfigurisanju funkcije pozivanje preko kancelarije-Obrnuto za rad sa mobilnim uređajima Remote Access.

Proširi i poveži se

Funkcija Extend and Connect omogućava administratorima da primene aplikacije Unified Communications Manager (UC) za integraciju računarske telefonije (CTI) koje se međusopećuju sa bilo kojom krajnjim tačkom. Pomoću funkcije Extend and Connect korisnici mogu da pristupe UC aplikacijama sa bilo koje lokacije koristeći bilo koji uređaj.

Korisnici mogu da dodaju i uređuju brojeve samo za postojeće uređaje. Morate da konfigurišete najmanje jedan uređaj za korisnike. Ako ne postoji uređaj, čak i ako je ova funkcija omogućena, korisnici je neće videti kao opciju u aplikaciji Webex.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje proširenja i povezivanja.

Prebaci poziv na mobilni uređaj

Korisnici mogu da prenesu aktivni VoIP poziv iz aplikacije Webex broj mobilnog telefona na mobilnoj mreži. Ova funkcija je korisna kada korisnik tokom poziva napusti Wi-Fi mreža (na primer, napuštanje zgrade da izađe do automobila) ili ako kvalitet govora problema Wi-Fi mreža.

Pre nego što počnete

Podesite broj mobilni identitet za korisnike.

1
Iz Cisco Unified CM Administration idite na opciju "Uređaji > telefon", a zatim potražite mobilni (TCT ili BOT) uređaj korisnika.

2
Za korisnika ID mobilnosti odaberite lozinku za ID korisnika (obično isto kao korisnički ID vlasnika.

3
Izaberite povezane mobilni identitet koje ste konfigurisali.

4
Za prenos na mobilnu mrežu izaberite opciju " Koristi softverski taster za mobilnost" (korisnik prima poziv)

Kada je ovo podešavanje konfigurisano, Unified CM poziva broj telefona mobilne PSTN mobilne pružalac usluga za mobilni uređaj.

5
Sačuvajte promene, a zatim idite na menadžment korisnika > pronađite sve korisničke naloge u koje želite da dodate ovu funkciju.

6
Proverite sledeća podešavanja:

Omogući mobilnost
Omogući pristup mobilnom glasu

7
Sačuvajte promene.

Šta je sledeće

Korisnici mogu da promene odredište na samostalno održavanje portalu:

U podešavanjima aplikacije Webex pristupite opciji Calling > naprednih podešavanja poziva.

Na stranici samostalno održavanje, izaberite svoje mobilni uređaj.

Kliknite na doseg jednog broja, promenite unos za broj telefona ili broj URI, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj.

Višelinijski

Možete da konfigurišete više telefonskih linija za svoje korisnike za obavljanje svakodnevnih zadataka u aplikaciji Webex. Možete da dodate do 8 telefonskih linija za svakog korisnika. Možete da konfigurišete višelinijske za svoje korisnike na Cisco Services Framework (CSF) uređaju za klijente za radnu površinu.

Multiline je podržana na Cisco Unified Communications Manager izdanju 11.5 SU3 i novijim. Međutim, ako koristite Cisco Unified Communications Manager izdanje 11.5 SU3 ili Cisco Unified Communications Manager izdanje 12.0, morate ručno da instalirate datoteku Cisco Options Package (COP) na svim čvorovima klastera i ponovo Cisco Unified Communications Manager da biste omogućili višelinijski.

Da biste konfigurisali više linija, koristite korake u odeljku "Dodavanje broj kataloga na uređaj" da biste uređaju dodali više linija, a zatim povezali uređaj sa korisnicima.

Multiline je podržana kada koristite aplikaciju Webex za radnu površinu u režimu mobilnog uređaja Remote Access (MRA). Ova funkcija se može omogućiti na expressway-C u paru za prelaženje (objedinjena komunikacija >konfiguracija > SIP putanje i podesite na "Uključeno").

Takođe možete da konfigurišete RemoteInUsePresencePrimaryLineOnly parametar ako želite da izmenite prisutnost za deljena linija scenarije. Više informacija potražite u parametrima smernica.

Ovaj parametar nije predodeljiva početna postavka u Unified CM. Morate ga dodati kao parametar kupca pod smernicama.

Nakon što instalirate i konfigurišete više linija, vaši korisnici mogu:

Izaberite željenu liniju za upućivanje poziva.

Prikaz propuštenih poziva i govorne pošte.

Koristite prosleđivanje poziva, prenose i konferencijski pozive na svim linijama.

Dodelite prilagođene melodje svakoj liniji.

Multiline podržava sledeće funkcije na svim linijama:

CTI kontrole za stoni telefon

Ciljane grupe

Deljena linija, pravila biranja i pronalaženje direktorijuma

Upravljač dodacima

Ako je omogućena opcija "Više linija", ove funkcije su dostupne samo na primarna linija:

Preuzimanje poziva

Proširi i poveži

Prozor sa više poziva

Prozor sa više poziva je zasebni, plutajući prozor koji pomaže korisnicima aplikacije Webex da upravljaju više ili deljenih linija. Osim upućivanja i primanja poziva na više ili deljenih linija, korisnici mogu da vide status svih linija, a takođe imaju bolji pristup funkcijama kao što su čekanje, prenos i uključivanje, bez promene u drugi prozor.

Konfigurišite sledeće funkcije na Unified CM da biste korisnicima pružili maksimalnu prednost u prozoru za više poziva:

Višelinijski

Govorna pošta

Ubacivanje

Privatnost

Indikator čekanja poruke (MWI)

Pročitajte ove članke:

Konfigurisanje prozora za više poziva za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

Aplikacija Webex Upravljajte | svim telefonskim pozivima na jednom mestu

Prosleđena obaveštenja

Kada je vaš klaster omogućen za Push Notifications, Cisco Unified Communications Manager koristite uslugu Apple ili Google cloud obaveštenje o prosleđivanju za slanje prosleđenih obaveštenja kompatibilnim Webex klijentima koji su pokrenuti na iOS-u (Apple Push Notifications ili APNS) ili Android (Firebase Cloud Messaging ili FCM) uređajima. Prosleđivanje obaveštenja omogućava sistemu da komunicira sa klijentom, čak i nakon što se uđe u pozadinski režim (poznat i kao obustavljen režim). Bez push obaveštenja sistem možda neće moći da šalje pozive klijentima koji su ušli u pozadinski režim.

Više informacija o konfigurisanju Apple i Android push obaveštenja (APN-ovi) potražite u članku Push Notifications (lokalne primene) u odeljku Push Notifications uputstvo za primenu.

Izveštavanje o lokaciji za pozivanje u hitnim slučajevima

Da biste usaglašeni sa aktom Reja Bauma, u SAD, možete zahtevati od korisnika da daju tačne informacije o lokaciji kada su van kancelarije.

Ako aplikacija Webex odredi korisnike koji su premešteni na novu lokaciju, od njih se traži da ažuriraju svoju adresu. Kada korisnici obavljaju hitan poziv putem aplikacije Webex, tačne informacije o lokaciji se automatski šalju preko Nacionalnog dobavljača usluga E911 na tačku za odgovor na javnu bezbednost (PSAP), a to je lokalni hitan poziv centar koji odgovara na hitne pozive. Na ovaj način, prvo ekipa ima neophodne informacije potrebne za određivanje "lokacije koja se može otpremiti" i brzo doći do pozivaoca u hitnim slučajevima bez obzira na uređaj sa kojeg poziva ili tačnu lokaciju u velikoj zgradi.

Ova funkcija je ograničena na Windows, Mac, Linux, VDI, iPad, Android tablet i Chromebook.

Za mobilne softvere telefonski uređaj mobilnim telefonom, aplikacija Webex unakrsno pokreće ugrađenu aplikaciju telefona da bi hitan poziv.

Korisnici u aplikaciji MacOS Monterey moraju da dodele mrežnu dozvolu aplikaciji Webex, tako da Webex može da prijavi BSSID usluzi Redsky. Ako BSSID ne može automatski da se prijavi, svaki korisnik mora ručno da doda svoje lokacije u aplikaciji Webex.

Ako koristite okruženje koje Unified CM verzije 12.5 ili starije, morate da nadogradite na podržanu verziju servera:

Tip kupca Potrebne komponente i podržane verzije
Unified CM u objektu
Unified CM 12.5SU6

Cisco Emergency Responder 12.5SU6

Cisco Expressway X14.1

Unified CM oblak
Unified CM 12.5SU5a

Cisco Emergency Responder 12.5SU5a

Cisco Expressway X14.0.4

Konfiguracija povezana sa uslugom RedSky prolazi kroz Unified CM profil usluge koje UDS interfejs.

<EnableEmergencyCalling>(Da/Ne)

<OrganizationId>

<Secret>

<LocationUrl>

<EmergencyNumbers>

Ako koristite 14 Unified CM ili novije verzije, vaši korisnici moraju da instaliraju Redsky MyE911 aplikaciju i prijava lokacije odatle. Ako koristite CER za prijavljivanje u objektu, možete da zadržite CER i koristite rešenje RedSky da biste pratili samo izvan objekta lokaciju.

Aplikacija Webex za Linux ne podržava CER. Morate da primenite RedSky da biste prijavili u objektu i izvan objekta lokaciju za pozivanje u hitnim slučajevima.

Za mobilne uređaje softverskih telefona (TCT/BOT), morate da dodelite privilegije za broj za hitne slučajeve (kao što je 911) u Unified CM server kako bi aplikacija Webex pokrenula ugrađenu telefonsku aplikaciju da bi hitan poziv. Pogledajte "Kreiranje i konfigurisanje Webex softphone uređaja" u poglavlju primene.

Dodatna dokumentacija

Konfigurisanje hitne službe kod nacionalnog pružaoca usluge E911

Cisco Emergency Responder se integriše sa Nacionalnim dobavljačem usluga E911, kao što su RedSky ili Intrado za automatizovano ažuriranje lokacije, MSAG (Glavni ulični adresa vodič) za lokaciju unosa korisnika i završetak poziva. Hitna služba automatski pronalazi i prati lokacije svih uređaja koje se mogu izvršavati kako se premeštaju u veliko preduzeće kako biste mogli da se prihvate E911 propisa.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_for_DedicatedInstance.pdf

Konfigurisanje Unified Communications Manager za podršku za Nomadic E911

Nomadski E911 omogućava administratorima da odgovore na zahteve akta REJA BAUMA tako što omogućava korisnicima da matično ažuriraju svoju lokaciju u aplikaciji Webex.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_WebexApp_AdminGuide.pdf

Telefonija udaljene lokacije (SRST)

Cisco Unified održivu telefoniju udaljene lokacije (SRST) pruža Unified CM rezervnu podršku za korisnike aplikacije Webex. Cisco Unified SRST omogućava ruterima da obezbede podršku za rukovanje pozivima korisnicima aplikacije Webex kada izgube vezu sa udaljenim primarnim, sekundarnim ili teterarnim Cisco Unified CM instalacijama ili kada JE WAN veza isključena.

Više informacija o ovoj funkciji potražite u članku Konfigurisanje SRST u Vodiču za konfiguraciju sistema za izdanje za Unified CM verzije i pogledajte Cisco Unified SCCP i SIP SRST Vodič za administratora sistema (sve verzije) za IOS konfiguraciju, podršku za funkcije i ograničenja.

Govorna pošta

Da bi govorna pošta funkcionisala u aplikaciji Webex, morate da osigurate da Cisco Unity Connection i Unified CM koristite podudarni metod potvrde identiteta (na primer, zastareli SSO, oAuth SSO ili SSO). Kada je integrisano sa Unified CM, Cisco Unity Connection (sistem govorne pošte i razmene poruka) obezbeđuje funkcije govorne poruke za korisnike koje konfigurišete ručno, kroz AXL usluge ili putem LDAP integracije. Nakon prijema glasovnih poruka u poštanskom sandučetu, korisnici dobijaju svetla za čekanje poruka na telefonima i integrisanim aplikacijama— u ovom slučaju, aplikacija Webex.

Za razmatranja učinka servera, nemojte da koristite vizuelnu govornu poštu sa aplikacijom Jabber i Webex istovremeno.

Korisnici dobijaju prijemno vizuelna govorna pošta prijemno sanduče u aplikaciji Webex. Mogu da reprodukuju poruke, brišu poruke, označavaju kao pročitane i odgovaraju audio zapisom ili video poziv:

Korisnici takođe mogu da kliknu na opciju "Pozovi govornu poštu" koja pristupa sesiji sistem govorne pošte internim ili spoljnim pozivom. Korisnici tada mogu da preuzmu, slušaju, odgovaraju, prosleđuju i brišu svoje poruke. Više informacija o ovoj funkciji za vaše korisnike potražite u dokumentaciji za govornu poštu aplikacije Webex.

Govorna pošta uvek koristi Unified CM krajnji korisnik akreditive. Ovi akreditivi i akreditivi za govornu poštu za Unity Connection moraju biti dosledni — bilo podesiti sa jedna prijava (SSO) ili sa SSO akreditivima, tako da prijaviti se iskustvo bude isto. Pogledajte preporučenu konfiguraciju za više informacija.

Više informacija o podešavanju Cisco Unity Connection i integrisanom sa Unified CM okruženjem potražite u sledećoj dokumentaciji:

Cisco Unified Communications Manager SIP uputstvo za Cisco Unity Connection za vaše izdanje na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html

Upravljanje integracijama telefonskog sistema u Cisco Unity Connection u System Administration Guide za Cisco Unity Connection za vaše izdanje nahttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html.

Wi-Fi na "Prenos mreže za LTE pozive"

Wi-Fi na LTE "Prenos poziva" pruža fleksibilnost pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM) korisnicima da se prebace između različitih mreža (kao što su Wi-Fi i LTE) bez prekidanja aktivnih poziva tokom promene mreže.

Ova funkcija je automatski omogućena korisnicima radne površine i mobilnih uređaja. Vaše okruženje za pozivanje mora da bude Unified CM 14 i kasnije. Više informacija potražite Unified CM napomene uz izdanje informacija.

Poznati problemi i ograničenja ove funkcije potražite u poznatim problemima u poglavlju primene.

Usluga nadgledanja bežične lokacije

Aplikacija Webex podržava bežični pristup tačku (AP) praćenje lokacije. Usluga nadgledanja bežične lokacije vam omogućava da fizička lokacija odakle se korisnici aplikacije Webex povežu sa korporativna mreža. Ove informacije su uskladištene u Cisco Unified Communications Manager.

Ova funkcija je podržana uz u objektu i mobilne i Remote Access (MRA) Edge bežične veze.

Aplikacija Webex nadgleda lokacije vaših korisnika, prikuplja informacije o setu usluga ID (SSID) i Basic Service Set ID (BSSID) i šalje ove informacije Unified CM na svaka 24 sata (samo radna površina) ili bilo kada:

Trenutne pristupna tačka promene.

Prešli prijaviti se u aplikaciju Webex.

Prelaze između mreža za u objektu i Expressway za MRA.

Aplikacija Webex se nastavlja iz spavanja ili je aktivna.

Ako se aplikacija Webex za mobilne uređaje obustavi, ona možda neće slati lokaciju svaka 24 sata.

Za u objektu konfigurišite bežično praćenje lokacije pomoću EnableE911OnPremLocationPolicy parametar sa vrednošću true.

Za Expressway za MRA primene – možete da konfigurišete nadgledanje bežične lokacije koristeći EnableE911EdgeLocationPolicy sa vrednošću true i E911EdgeLocationWhiteList sa listom od najviše 30 SSID-ova, odvojenih tačkom i zarezom.

Više detalja o ovim parametrima potražite u dodatku Appendix u ovom vodiču.

Više informacija o konfigurisanju Cisco Emergency Responder (CER) potražite u članku Cisco Emergency Responder vodič za administraciju za izdanje na adresihttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/emergency-responder/products-maintenance-guides-list.html .

Zahtevi funkcije usluge Contact Center

Aplikacija Webex može da se integriše u vaše Rešenje Cisco Contact Center (Unified Contact Center Enterprise ili Express) i da se kontroliše na Finesse radnoj površini kao klijent softverskog telefona. Ova integracija podržava kontakt centar kao što su višelinijske funkcije, snimanje, konferencije i još mnogo toga drugog.

Da biste videli najnovije podržane funkcije u aplikaciji Webex, pogledajte članak Integracija usluge Contact Center za aplikaciju Webex.

Više informacija o konfigurisanju rešenja Cisco Contact Center potražite u dokumentaciji vodiča za funkcije za određeni proizvod i izdanje:

Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)

Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

Zahtevi mreže

Kada koristite pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) preko korporativna Wi-Fi mreža, preporučujemo da uradite sledeće:

Dizajnujte Wi-Fi mreža da otklonite jaza u pokrivenost što je više moguće, uključujući oblasti kao što su liftovi, stepenice i spoljni koridori.

Uverite se da sve pristupne tačke dodeljuju IP adresa učesnicima mobilni uređaj. Pozivi se odlaћu ako IP adresa se promene tokom poziva.

Uverite se da sve pristupne tačke imaju isti identifikator skupa usluga (SSID). Predaja će možda biti mnogo sporija ako se SSID-i ne podudaraju.

Uverite se da sve pristupne tačke emituju SSID. Ako pristupne tačke ne emituju svoje SSID, mobilni uređaj od korisnika može da zatraži da se pridruži drugoj Wi-Fi mreža, što prekida poziv.

Uverite se da je zaštitni zid preduzeća konfigurisan tako da omogućava prolaz usluženih uslužanih resursa sesije za NAT (STUN) pakete.

Sprovedite detaljnu anketu lokacije kako biste umanjili probleme na mreži koji bi mogli da utiču na kvalitet govora. Preporučujemo da uradite sledeće:

Proverite konfiguracije kanala koje ne preklapaju, pristupna tačka pokrivenosti i potrebne podatke i brzine saobraćaja.

Uklonite zlonamerne pristupne tačke.

Identifikujte i umanjite uticaj potencijalnih izvora smetnji.

Više informacija potražite u sledećoj dokumentaciji:

Odeljak "Preporuke za VoWLAN dizajn" u odeljku "Mobilnost uputstvo za dizajn".

Bežična Cisco Unified IP 7925G uputstvo za primenu.

Pokrivenost kapaciteta & razmatranja primene za IEEE 802.11g beli papir.

Rešenje referentna mreža dizajna (SRND) za vašu Cisco Unified Communications Manager izdanja.

Portovi i protokoli

Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) koristi portove i protokole navedene u sledećoj tabeli. Ako planirate da primenite zaštitni zid između klijenta i servera, konfigurišite zaštitni zid tako da dozvoli ove portove i protokole.

Port

Protokol sloja aplikacije

Protokol sloja prenosa

Opis

Konfiguracija

6970

HTTP

TCP

Povežite se sa serverom TFTP biste preuzeli konfiguracija klijenta datoteke.

6972

HTTPS

TCP

Povezuje se sa serverom TFTP kako bi konfiguracija klijenta datoteke bezbedno preuzete Cisco Unified Communications Manager.

8443

HTTPS

TCP

Saobraćaj ka Cisco Unified Communications Manager.

Signaliziranje upravljača komunikacijama

2748

CTI

TCP

Interfejs za računarski telefoniju (CTI) se koristi za stoni telefon kontrole.

5060

SIP

TCP

Obezbeđuje Session Initiation Protocol (SIP) signaliziranje poziva.

5061

SIP preko TLS

TCP

SIP preko TLS obezbeđuje bezbednu SIP poziv signaliziranje. (Koristi se ako je SIP omogućen za uređaj.)

5070 do 6070

BFCP

UDP

Binarni kontrolni protokol sprata (BFCP) za deljenje ekrana preko videa mogućnosti.

Glasovna ili video medij razmena

16384 do 32766

RTP/SRTP

UDP

Cisco Unified Communications Manager medijski priključak opseg koji se koristi za audio, video i BFCP deljenje video radne površine.

33434 do 33598

RTP/SRTP

UDP

Cisco Webex hibridne usluge medijski priključak opsegu koji se koristi za audio i video.

8000

RTP/SRTP

TCP

Omogućava korisnicima da primaju video prenose na stoni telefon uređajima na računarima putem klijenta.

Podržani kodeci

Tip

Kodek

Tip kodeka

Aplikacija Webex za Android

Aplikacija Webex za iPhone i iPad

Aplikacija Webex za Mac

Aplikacija Webex za Windows

Zvuk

G.711

A-zakon

Da

Da

Da

μ-zakon/Mu-law

Da

Da

Da

G.722

Da

Da

Da

G.722.1

24 kb/s i 32 kb/s

Da

Da

Da

G.729

Ne

Ne

Ne

G.729a

Da

Da

Da

Opus

Da

Da

Da

Video

H.264/AVC

Profil osnovne linije

Da

Da

Da

Visok profil

Ne

Da

Da

Zahtevi za sertifikat
Unified CM sertifikati (nema MRA u primeni)

Da bi uspostavila bezbedna veza sa Unified CM, aplikacija Webex proverava valjanost sertifikata koji je server predstavio tokom procesa povezivanja. Za razliku od aplikacije Jabber, aplikacija Webex ne traži od korisnika opciju da prihvate nepouzdan sertifikat.

Unified CM da se konfiguriše sa sertifikatima koje aplikacija Webex može da potvrdi, poželjno je CA koren koji je potpisao tomcat sertifikat (koji je poznat operativni sistem da je aplikacija Webex uključena, Windows ili MacOS podrazumevano). ili samopotpisani pouzdani sertifikat (koji administrator preduzeća unapred mora da primeni u OS).

Tabela 4. Greška u telefonskim uslugama kada je sertifikat nepouzdan (aplikacija Webex za Windows i Mac)

Tomcat sertifikat se takođe koristi za bezbedne SIP kada je aplikacija Webex omogućena za šifrovane pozive (SIP Oauth radi na podrazumevanom portu 5090). Više detalja potražite u članku Konfigurisanje bezbednosnog profila telefona za šifrovane pozive u ovom vodiču.

Sertifikati izdati sa zastarelim algoritmom potpisa (kao što je SHA-1) ne rade; morate da koristite podržani algoritam bezbednog potpisa, kao što je SHA-256 ili noviji, kao što je dokumentovano u poglavlju sertifikata u vodič za administraciju za Cisco Unified Communications Manager.

Sertifikati koji su raspoređeni na Unified CM serverima moraju da sadrže potpuno kvalifikovani naziv domena (FQDN) kao identitet servera, a ne jednostavno ime hosta ili IP adresa (na primer, cucm-server-1.example.com Umesto cucm-server-1 ili 203.0.113.1).

U Cisco Unified CM Administration > sistem > serveru, imena Unified CM server moraju biti definisana kao FQDN.

Pogledajte prikaz sertifikata i autoriteta u CUCM i CUCM o upravljanju sertifikatima i promeni obaveštenja za informacije o upravljanju sertifikatima u Unified CM.

Unified CM sertifikati (sa MRA u primeni)

Sertifikat Unified CM Tomcat je značajan za mobilne uređaje Remote Access (MRA). Ovaj sertifikat se automatski instalira na Cisco Unified Communications Manager. Podrazumevano je samopotpisano i ima isto zajedničko ime (CN).

Tomcat sertifikat se takođe koristi za bezbedne SIP kada je aplikacija Webex omogućena za šifrovane pozive (SIP Outh radi na podrazumevanom portu 5091 za MRA). Više detalja potražite u članku Konfigurisanje bezbednosnog profila telefona za šifrovane pozive u ovom vodiču.

Preporučujemo da koristite sertifikate sa potpisom CA. Međutim, ako koristite samopotpisane sertifikate, ta dva sertifikata moraju da imaju različita uobičajena imena. Expressway ne dozvoljava dva samopotpisana sertifikata sa istim CN-om. Dakle, ako CallManager i tomcat samopotpisani sertifikati imaju isti CN u Expressway proverena CA lista, Expressway može da veruje samo jednom od njih. To znači da ni bezbedni HTTP SIP, između mrežnih prolaza Expressway-C i Cisco Unified Communications Manager, neće uspeti.

Expressway sertifikati (sa MRA u primeni)

Za MRA scenarije, sertifikati moraju da se potvrde samo na Expressway-u.

Alatka Expressway za potpisivanje sertifikata (CSR) traži i uključuje odgovarajuće unose alternativno ime subjekta (SAN) na odgovarajući način za funkcije Unified Communications koje su podržane na expressway-u.

Sledeća tabela prikazuje na koje CSR alternativni naziv primenjuju funkcije Objedinjene komunikacije.

Tabela 5. CSR alternativni naziv element i mobilni telefon Remote Access (MRA)
Dodaj ove stavke kao alternativne nazive subjekta (SAN)

Kada generišete CSR za MRA

Unified CM domene registracije (bez obzira na njihovo ime, ti domeni imaju više zajedničkosti sa domenima otkrivanja usluga nego sa Unified CM Unified CM SIP domenima registracije)

Potrebno samo za Expressway-E

(Samo klasterizovani sistemi) Ime Expressway klastera

Potrebno samo na Expressway-C

Morate ponovo da pokrenete Expressway da bi bilo koje novo otpremljeno sertifikat servera stupilo na snagu.

Expressway-E sertifikat servera zahteve

Expressway-E sertifikat servera da uključi sledeći element na svojoj listi alternativnih imena subjekta (SAN):

Unified CM registracione domene: svim domenima koji su konfigurisani na mrežnom prolazu Expressway-C za Unified CM registracije. Potrebna za bezbednu komunikaciju između uređaja krajnje tačke i sistema Expressway-E.

Mobilni Unified CM domene za registraciju koji se koriste u Expressway konfiguraciji i Expressway-E sertifikatu, koriste mobilni i Remote Access _collabklijenti za pronalaženje -edge DNS SRV zapis tokom otkrivanja usluga. One omogućavaju MRA registracije na Unified CM i prvenstveno su za otkrivanje usluga.

Ovi domeni otkrivanja usluge mogu ili se možda neće podudarati sa SIP domenima registracije. To zavisi od primene i ne moraju da se podudaraju. Jedan primer je primena koja koristi .lokalni ili sličan privatni domen sa Unified CM na unutrašnjoj mreži i javnim imenima domena za Expressway-E FQDN i otkrivanje usluga. U ovom slučaju, kao SAN-ove morate da uključite javna imena domena u Expressway-E sertifikat. Nema potrebe da uključujete imena privatnih domena koja se koriste na Unified CM. Ivicu domena treba da nalistate samo kao SAN.

Izaberite DNS i ručno navedite potrebne FQDN-ove. Odvojite FQDN-ove zarezima ako vam je potreban više domena. Umesto toga možete izabrati CollabEdgeDNS format koji jednostavno dodaje prefiks ivicu skupa u domen koji unosite. Ovaj format se preporučuje ako ne želite da uključite domen najvišeg nivoa kao SAN (pogledajte primer u sledećem snimku ekrana).

Zahtevi prilikom migracije iz Jabber u aplikaciju Webex

U scenarijima migracije možete naići na problem ako koristite privatni CA sa podrazumevanim formatom liste opoziva sertifikata (CRL) ( ldap :///) za Expressway-E sertifikat.

U tom raspoređivanju, nakon migracije iz Jabber u aplikaciju Webex, aplikacija Webex na iOS uređajima se ne registruje za Unified CM telefonske usluge. Registracija nije uspela jer iOS klijent pokušava da doseže CRL URL sa Interneta, ali CRL format ldap:/// iOS klijenti ne podržavaju ovu funkciju.

Ako koristite privatni CA za izdavanje sertifikata za Expressway-E, preporučujemo da Expressway-E izda javni CA, a zatim možete da migrirate korisnike iz Jabber-a u aplikaciju Webex.

Ako morate da koristite sertifikate potpisane od strane privatnog CA za vaše Expressway-E podešavanje (posebno, CRL sa formatom ldap:///), pratite ove korake da biste osigurali uspešnu migraciju iz aplikacije Jabber u aplikaciju Webex:

Uklonite CRL parametar, ako ga ima, iz privatnog CA šablona.

Sertifikati servera Reissue Expressway-E bez CRL parametra.

Uverite se da privatni CA znakovi podržavaju sledeće zahteve za iOS:

Minimalna veličina ključa od 2048

POTPIS SHA-2

Ime DNS servera kao SAN

Proširena upotreba ključa koja sadrži Id-kp-serverAuth OID

Period važenja od 398 ili manje dana

Instaliranje osnovne CA datoteke na mobilne uređaje

Za Apple iOS uređaje takođe morate da omogućite puno poverenje za vrhovne sertifikate.

Zahtevi za slušalice

Unified CM pozivanje u aplikaciji Webex podržava sledeće slušalice Cisco serije. Kliknite na veze za više informacija o svakom modelu:

Serija 520

Serija 530

Serija 560

Serija 730 (Bluetooth)

Neke Jabra slušalice su podržane. Više informacija potražite u detaljima o podršci slušalicama sa mikrofonom.

Kada koristite podržane slušalice u aplikaciji Webex, firmver slušalice može automatski da se ažurira. Korisnici dobijaju poruku koja iskoči i obaveštava ih da je ažuriranje dostupno, a zatim će dobiti potvrdu nakon ažuriranja.

Zahtevi za licencu

Potrebna vam je Cisco Webex upravljana putem platforme Control Hub sa plaćenom pretplatom. Korisničkim nalozima mora da se upravlja u vašoj organizaciji, ali oni ne zahtevaju određenu dodelu licenci za korišćenje pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM).

Pored toga, za funkcionalnost softverskog telefona svaka aplikacija Webex se Unified CM kao klijent softverskog telefona. Kao Cisco Jabber, ova registracija koristi Cisco Unified Client Services Framework (CSF) klijent za radnu površinu i BOT, TCT ili TAB uređaj za mobilni uređaj i računa se kao uređaj prema Unified CM licenci. Korisnici sa tri aplikacije ili više uređaja i/ili uređaja zahtevaju da CUWL trajno licenciranje ili da organizacija bude na Flex Calling pretplati.

Preporučujemo Flex Calling kao kanal za pretplatu za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM).

Zahtevi u aplikaciji Webex

Da bi se osiguralo da funkcija pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM) pravilno funkcioniše i da se najnovije funkcije, funkcionalnost i druge ispravke neprekidno isporuče, korisnici moraju biti na najnovijem izdanju aplikacije Webex za radnu površinu ili mobilni telefon ili najnoviji VDI laki klijent.

Veb-aplikacija (web.webex.com) ne dozvoljava korisnicima da pozivaju brojeve telefona.

Za uputstva za instalaciju i nadogradnju pogledajte članak Instalacija i automatska nadogradnja.

Za upravljanje učestalošću ažuriranja aplikacije Webex za korisnike u vašoj organizaciji pogledajte kontrole ažuriranja proizvoda za aplikaciju Webex.

Chromebook-ovi na arhitekturi ARM i x86 su podržani za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM). Korisnici takođe mogu biti prijavljeni telefonska usluga na Chromebook i Na Android telefonu istovremeno.

Za korake VDI primene pogledajte vodič za primenu virtuelne infrastrukture radne površine (VDI).

Više informacija o izdanju potražite u napomenama uz izdanje i Šta je nova dokumentacija za aplikaciju Webex i VDI napomene uz izdanje za aplikaciju Webex za VDI.

Preporučena konfiguracija
Jedinstvena prijava (SSO) i IdP integracija

Za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM), SSO je podržana sa Unified CM Expressway. Morate da omogućite ili onemogućite SSO na oba uređaja. Za dosledno korisničko iskustvo sa SSO preporučujemo da proširite integraciju pružaoca usluge identiteta (IdP) u aplikaciju Webex kako bi korisnici mogli prijaviti se iste akreditive. Zahvaljujući integraciji sa jedinstvenim prijavljivanjem (SSO) između vašeg IdP-a, vašeg lokalnog okruženja i Webex oblaka, korisnici mogu prijaviti se u svim aplikacijama sa jednim skupom akreditiva.

Za lokalnu Unified CM pogledajte SAML SSO uputstvo za primenu za Cisco Unified Communications Applications za svoje izdanje. Preporučujemo primenu ove konfiguracije na Unified CM i sve Unity Connection servere govorne pošte u vašoj primeni.

Za Expressway konfiguraciju pogledajte mobile i Remote Access putem Cisco Expressway uputstvo za primenu za svoje izdanje.

Za konfiguraciju oblaka (aplikacija Webex) pogledajte članak Integracija jedinstvenog prijavljivanja sa Webex kontrolnim čvorištem

Pogledajte sledeću tabelu za podržane tipove potvrde identiteta:

Tabela 6. Podržani tipovi potvrde identiteta
Tip

Windows

Mac

iOS

Android

IWA potvrda identiteta sa NTLM
✓

✓

✓

Pogledajte SSO zahteve za URI preusmeravanje

✓

IWA autentifikacija sa Kerberos
✓

Potvrda identiteta zasnovana na obrascu
✓

✓

✓

✓

Potvrda identiteta zasnovana na sertifikatima
✓

✓

✓

Pogledajte SSO zahteve za URI preusmeravanje

✓

SSO preusmeri URI

Aplikacija Webex podržava SSO preusmeravanje URI, poboljšanje ugrađene podrške za pregledač aplikacije.

Ova funkcija obezbeđuje sledeća poboljšanja:

Pruža zaštitu od "Napada presretanja koda za autorizaciju" RFC7636.

Dozvoljava aplikaciji Webex da radi na operativnim sistemima koji nisu iOS da koristi ugrađeni pregledač (na primer: Android).

Omogućava aplikaciji Webex da koristi ugrađeni pregledač za tok OAuth za Unified Communications Manager (i MRA). Ova podrška sprečava dvostruko prijavljivanje SSO je omogućeno.

Zahtevi

Ova funkcija zahteva sledeće minimalne verzije:

Unified CM 12.5(x) izdanja-12.5(1) SU4 i Unified CM 14.0(x) izdanja-14.0(1) SU1 i noviji

Expressway X14 i noviji

Aplikacija Webex 41.4 i novija

Više informacija potražite u sledećoj dokumentaciji:

Napomene uz izdanje mrežnog prolaza Expressway

Unified CM napomene uz izdanje

Konfiguracija

Za Unified CM – nije potrebna konfiguracija.

Za Expressway – na mrežnom prolazu Expressway-C morate da podesite parametar Podrška za ugrađeni pregledač Webex klijenta na "Da " da biste omogućili ovu funkciju. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje MRA kontrole pristupa na mobilnom uređaju i Remote Access kroz Cisco Expressway uputstvo za primenu (X14.0) .

Sinhronizacija direktorijuma i kontakt kartice

Preporučujemo da koristite Cisco Sinhronizator direktorijuma za sinhronizaciju korisnika Active Directory u Kontrolnom čvorištu.

Takođe možete da sinhronizujete brojeve telefona korisnika. Njihovi brojevi se pojavljuju u kontakt karticama u aplikaciji Webex za Windows i Mac:

Za iOS i Android korisnici mogu da pristupe nečijim kartica kontakta iz razmaka samo dodirom slike profila. Više informacija potražite u članku "Proveri kome kontaktirate ".

Da bi se brojevi pojavili, morate da primenite Cisco sinhronizator direktorijuma da biste sinhronizovali brojeve sa postojećeg Active Directory atributa u oblak. Pogledajte informacije o mapiranju atributa u uputstvo za primenu za Cisco sinhronizator direktorijuma na adresihttps://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory .

Pregled automatske dodele privilegija aplikacije Webex

Funkcija automatskog dodeljivanja na platformi Control Hub omogućava korisnicima da samostalno dodele uređaje za pozivanje u Webexu (Unified CM) sa nultom ili minimalnom intervencjom. Ova funkcija izbegava prekomernu dodelu privilegija za više uređaja u Unified CM koji pomažu da se smanji uticaj na podešavanje klastera i upotrebu licenciranja. Uređaji se automatski kreiraju u aplikaciji Unified CM kada se korisnik sa dodeljenim privilegijama za pozivanje u Webex (Unified CM) prijavi sa registrovanim e-adresa korisnikom ID aplikaciju Webex.

Administratori ne moraju da idu u Unified CM da unapred obezbede bilo koji od uređaja aplikacije Webex za korisnike u njihovoj organizaciji. Kada se korisnik po prvi put prijavi u aplikaciju Webex sa bilo kojim uređajem, a ako uređaj već nije dostupan u odeljku Unified CM server, nova vrsta uređaja se automatski kreira za korisnika.

Ova funkcija omogućava automatsku dodelu privilegija za sledeće tipove uređaja Unified CM korisnicima kada se prijave u aplikaciju Webex sa različitih platformi uređaja:

Android uređaj (BOT)

Chromebook/iPad uređaji (TAB)

Windows/MAC uređaji (CSF)

iPhone uređaj (TCT)

Nakon brisanja uređaja, preporučuje se da sačekate 5–10 minuta pre automatskog dodeljivanja uređaja istog tipa. Takođe, uređaj možete da resetujete iz aplikacije Webex pre nego što ga ponovo automatski dodelite ( idite u alatku za > usluge Health Checker i kliknite na dugme "Resetuj ".)

Preduslov

Pre nego što planirate da dozvolite automatsku dodelu privilegija za korisnike u aplikaciji Webex, uverite se da ispunjavate sledeće zahteve:

Aktivirajte Cloud-Connected UC i podesiti uređaje u objektu u vašoj organizaciji kako biste komunicirali sa platformom Control Hub. Više informacija potražite u članku Podešavanje rešenja Cloud-Connected UC za lokalne uređaje.

U kontrolnom korisnički nalog na portalu Control Hub dodajte licencu za osnovnu ili profesionalnu Webex Calling licencu.

Cisco Unified Communications Manager klasteri treba da budu verzije 11.5 ili novije. Pogledajte podržanu Unified CM za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) na uputstvo za primenu za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM).

Minimalna podržana verzija aplikacije Webex je 41.12 i novija.

Minimalni podržani Cisco Expressway verzije izdanja je X14.0.2. Ako je Expressway verzija ispod preporučene verzije, Expressway bi trebalo ručno da doda sledeće URL adrese na listu dozvoljenih da bi dozvolili spoljnim klijentima (Cisco Jabber ili aplikaciji Webex) da pristupe Unified Communications čvorovima otkrivenim da imaju MRA konfiguraciju:

POST: https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice

PREUZMI: https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices

Uverite se da se ID korisnika ID korisnika Unified CM podudara sa korisničkim ID iz entiteta evidencije korisnika u usluzi Webex Identity Service. Takođe, korisnici konfigurisani u Unified CM server budu dostupni u usluzi Webex Identity Service organizacije.

Dodatna konfiguracija

Preporučujemo sledeću dodatnu konfiguraciju kako bismo pružili dodatne pogodnosti za primenu aplikacije Webex (Unified CM):

Kvalitet usluge (QoS), pokriven Appendix u ovom vodiču. QoS vam pomaže da upravljate gubitak paketa, kašnjenje i trema na mrežnoj infrastrukturi.

Kontrola ulaska poziva (CAC) na Unified CM, pokrivena Vodičom za konfiguraciju sistema za Cisco Unified Communications Manager. CAC vam omogućava da kontrolišete kvalitet zvuka i broj poziva kvalitet videa preko veze širokog prostora (IP WAN) tako što ograničavate broj poziva dozvoljenih na ovoj datoteci u isto vreme.

Primenite Webex Teams sa Unified CM

Tok zadatka primene aplikacije Webex (Unified CM) u aplikaciji Webex

Pregled profil usluge

Kreiraj podrazumevane profil usluge

Konfigurisanje toka posla za UC usluge

Konfiguriši pilot za govornu poštu broj

Konfiguriši UC usluge

Konfiguriši profil usluge pomoću UC usluga

Indikatori ikone govorne pošte u aplikaciji Webex

Opcije otkrivanja usluga

Konfiguriši DNS SRV zapise

Testiraj SRV zapisi

Opcije potvrde identiteta

SAML SSO u klijentu

Potvrda identiteta pomoću LDAP server

Podesite parametre na konfiguracija telefona za klijente za radnu površinu

Konfigurišite Unified CM krajnjih korisnika za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

Kreiranje toka posla za softverski telefon

Kreirajte i konfigurišite uređaje za softverski telefon aplikacije Webex

Android uređaji i nezavisni pikseli gustine

Dodavanje broj kataloga na uređaj

Poveži korisnike sa uređajima

Konfigurišite profil bezbednosti telefona za šifrovane pozive

Konfigurišite prosleđena obaveštenja i preporučena podešavanja

Podesite konfiguracija klijenta parametre (izdanja 12.5 i novije)

Definiši parametre konfiguracije

Dodeli konfiguraciju klijenta profilu usluge

Kreirajte datoteke konfiguracija klijenta i organizatora (izdanja starija od 12.5)

XML zahteve za datoteku konfiguracije

Kreiraj globalne konfiguracije

Kreiraj konfiguracije grupe

Datoteke konfiguracije organizatora

Ponovo TFTP server

Kreiraj globalne konfiguracije

Zahtevi za datoteku konfiguracije

Konfigurisanje premeštanja poziva na sastanak

Iskustvo pozivanja za korisnike tokom rada

Kreiraj profil za UC Manager

Podešavanje ponašanja prilikom pozivanja i profila UC menadžera na platformi Control Hub

Omogući podešavanja ponašanja prilikom pozivanja na nivou organizacije

Omogući podešavanja ponašanja prilikom pozivanja na nivou grupe

Da biste kreirali šablon

Da biste primenili postojeći šablon na korisničku grupu

Poništi podešavanja ponašanja organizacije prilikom poziva na nivou korisnika

Poništi podešavanja grupe ponašanja prilikom poziva na nivou korisnika

Ručna podešavanja veze

Potvrda identiteta pomoću telefonskih usluga u aplikaciji Webex

Konfigurišite dodatne funkcije nakon primene

Poznati problemi i ograničenja pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM)

Tok zadatka primene aplikacije Webex (Unified CM) u aplikaciji Webex

Ovi koraci vas prate kroz tipičnu primenu telefona koja se koristi za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM). Za ovu primenu, aplikacija Webex će se registrovati Unified CM kao klijent softverskog telefona, baš kao Cisco Jabber radi.

Pre nego što počnete

Pripremite svoje okruženje za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

1
Konfigurisanje toka posla za UC usluge

Konfiguriši pilot za govornu poštu broj
Konfiguriši UC usluge
Konfiguriši profil usluge pomoću UC usluga

Obložite UC usluge u profil usluge. Morate da kreirate CTI usluga koji obezbeđuje aplikaciju Webex uređajima koji su povezani sa korisnikom. Možete da kreirate usluga govorne pošte ako želite da korisnici imaju pristup govornoj pošti u aplikaciji Webex. Na kraju kreirajte datoteku profil usluge biste dodali UC usluge koje se kasnije primenjuju na krajnji korisnik naloge.

2
Odaberite neku od opcija otkrivanja usluga:

Konfiguriši DNS SRV zapise
Ručna podešavanja veze

Otkrivanje usluge omogućava klijentima da automatski otkrivaju i pronađu usluge u mreži preduzeća. Otkrivanje usluga možete da konfigurišete pomoću jedne od sledećih opcija.

DNS SRV zapisi – Klijent (aplikacija Webex) automatski pronalaže i povezuje se sa uslugama. Ovo je preporučena opcija.

Podešavanja ručnog povezivanja – ručno podešavanja veze rezervni mehanizam kada se ne koristi otkrivanje usluga. Uz administratorski vodič korisnici moraju ručno da unesu adresa servera ili UC domen praćen svojim SSO ili akreditivima koji nisu SSO, kao što je dokumentovano na kraju toka zadatka.

3
Odaberite neku od opcija za potvrdu identiteta:

SAML SSO u klijentu
Potvrda identiteta pomoću LDAP server

Ove opcije određuju mehanizam potvrde identiteta koji se koristi kada se korisnik prijavi u telefonske usluge u aplikaciji Webex:

SAML za jednokratnu prijavu (SSO) – lozinke krajnjih korisnika se potvrđuju prema lozinki koja se čuva u dobavljaču identiteta koji se koristi za SSO.

LDAP server – lozinke krajnjih korisnika se potvrđuju prema lozinki koja je dodeljena u LDAP katalog.

4
Podesite parametre na konfiguracija telefona za klijente za radnu površinu

Klijent može da preuzme postavke konfigurisanja u konfiguracija telefona sa određenih lokacija na Cisco Unified Communications Manager.

5
Konfigurišite Unified CM krajnjih korisnika za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

Da bi pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) funkcionisalo, morate da kreirate nove korisnike ili da konfigurišete postojeće korisnike na platformi Unified CM sa sledećim podešavanjima.

6
Pratite ove korake u toku posla "Kreiranje softverskih telefona":

Dodavanje broj kataloga na uređaj
Poveži korisnike sa uređajima
Konfigurišite profil bezbednosti telefona za šifrovane pozive

Pratite ove korake da biste ručno ili automatski kreirali i konfigurisali uređaje za softverske telefone (ovi odgovaraju svakoj aplikaciji Webex za upotrebu softverskih telefona), dodajte tablu za softverski telefon broj kataloga, povežite uređaj sa nalogom krajnji korisnik i opcionalno konfigurišite uređaje i instance aplikacije Webex za bezbedne i šifrovane pozive.

7
Pratite ove korake u toku posla "Kreiranje softverskih telefona":

Kreirajte i konfigurišite softverski telefon koristeći jednu od sledećih opcija:
Automatski (Control Hub preko Cloud Connected UC (CCUC)) – automatske dodele privilegija uređajima.

Ovaj proces može potrajati do 5 minuta za automatsko kreiranje uređaja za korisnike i povezivanje sa telefonskim uslugama. Ako su korisnici bili na verziji aplikacije koja nije podržala automatsku dodelu privilegija, moraju ponovo da je nadograde da bi nadogradili aplikaciju, a zatim se uređaj softverskog telefona automatski kreira u navedenom vremenskom okviru.

Ručno (Unified CM)– Kreirajte i konfigurišite uređaje za softverski telefon aplikacije Webex

Dodavanje broj kataloga na uređaj
Poveži korisnike sa uređajima
Konfigurišite profil bezbednosti telefona za šifrovane pozive

Pratite ove korake da biste ručno ili automatski kreirali i konfigurisali uređaje za softverske telefone (ovi odgovaraju svakoj aplikaciji Webex za upotrebu softverskih telefona), dodajte tablu za softverski telefon broj kataloga, povežite uređaj sa nalogom krajnji korisnik i opcionalno konfigurišite uređaje i instance aplikacije Webex za bezbedne i šifrovane pozive.

8
Konfigurišite prosleđena obaveštenja i preporučena podešavanja

Uz push notifications, vaša primena koristi Google ili Apple uslugu obaveštenje o prosleđivanju u oblaku za prosleđivanje glasovnih poziva, video poziva i trenutna poruka obaveštenja u aplikaciju Webex za iOS i Android klijente koji rade u pozadini. Morate da omogućite push obaveštenja da biste održali trajnu komunikaciju sa aplikacijom Webex za iOS i Android.

9
Odaberite opciju:

Podesite konfiguracija klijenta parametre (izdanja 12,5 i novija) (najviši prioritet)
Kreirajte datoteke konfiguracija klijenta i organizatora (izdanja starija od 12.5)

Možete da podesite konfiguracija klijenta parametre koji se primenjuju kada prijaviti se koriste jedan od sledećih metoda:

Podesite konfiguracija klijenta parametre sa Unified CM.

Kreirajte XML pomoću uređivača XML koji sadrži parametre konfiguracije. Zatim hostujte XML datoteke na TFTP serveru. Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) koristi postojeću jabber konfiguraciju i XML datoteka funkcionalnost. Datoteku možete da koristite za omogućavanje određenih funkcija pozivanja (kao što su ciljane grupe i preuzimanje poziva) i druge podržane funkcije za korisnike aplikacije Webex u vašoj organizaciji.

10
Konfigurisanje premeštanja poziva na sastanak

Kada su korisnici usred poziva, možda će želeti da pozovu druge saradnike u diskusiju dok koriste neke napredne funkcije sastanaka. Korisnici mogu da prenesu taj poziv na sastanak. Odatle ljudi mogu da podignu ruke kada žele da dele nešto važno, dodaju emodži kako bi nekom rekli da se saglase sa ovim što se govori, da koriste sobe za manje grupe učesnika i još mnogo toga drugog.

11
Pratite ove korake u iskustvu pozivanja za korisnike tokom posla:

Kreiraj profil za UC Manager
Uređivanje profila za UC Manager
Podešavanje ponašanja prilikom pozivanja i profila UC menadžera na platformi Control Hub

Možete da koristite Control Hub da biste prilagodili iskustvo pozivanja za svoje korisnike. Podesite profil za UC Manager sa domenom glasovnih usluga ili sa UDS serverom. Podesite ponašanje prilikom poziva za neke od korisnika (preporučeno) ili za celu organizaciju (kada spremni da udahnete uslugu). Za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM), ovo podešavanje konfigurišete tako da korisnici mogu da koriste skup funkcija pozivanja. Podesite opcije pozivanja koje se pojavljuju u aplikaciji i da li korisnici mogu da rade jedan klik za poziv.

12
Potvrda identiteta pomoću telefonskih usluga u aplikaciji Webex

Ako ste primenili DNS SRV, korisnici će biti automatski otkrivanje telefonskih usluga u aplikaciji Webex. Ako to ne omogućite, možete i da pojednostavite njihov proces prijavljivanja pomoću profila UC Manager koji ste ranije konfigurisali, koji sadrži server UDS ili UC domen (FQDN IP adresa od Unified CM) za telefonske usluge. Ako nijedna od ovih opcija nije postavljena, korisnici moraju ručno da unesu adresa servera za UDS server ili UC domen (FQDN ili IP adresa od Unified CM) koji ste im pružili.

13
Konfigurišite dodatne funkcije nakon primene

Ovi zadaci su opcionalni i nisu obavezni za primenu pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM). Međutim, ove funkcije pružaju više prilagođavanja vama i vašim korisnicima. Dodatne vodiče možete da potražite u dokumentaciji koja je povezana u svakom koraku.

Pregled profil usluge

Tok posla profila usluga

Kreirajte UC usluge.

Povežite UC usluga sa profilom usluge.

Povežite korisnika sa profilom usluge.

Kreiraj podrazumevane profil usluge

Kreirajte datoteku profil usluge biste dodali UC usluge.

1
Otvorite interfejs Cisco Unified CM Administration interfejsu.

2
Izaberite menadžment korisnika > korisničkim > profilom usluge.

Otvoriće se prozor Pronađi i izlista profile usluga.

3
Kliknite na dugme Dodaj novo.

Otvoriće se prozor Konfiguracija profila usluge.

4
Unesite ime za profil usluge u polje Ime .

5
Izaberite "Postavi ovo kao profil usluge za sistem" ako želite da profil usluge postavke budu podrazumevane za klaster.

U Cisco Unified Communications Manager izdanju 9.x, korisnici koji imaju IM samo mogućnosti moraju da koriste podrazumevane profil usluge. Iz tog razloga izaberite "Koristi podrazumevano".

6
Izaberite "Sačuvaj ".

Šta je sledeće

Kreirajte UC usluge za raspoređivanje.

Konfigurisanje toka posla za UC usluge

Podesite relevantne UC usluge u profil usluge za primenu funkcije Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM). Datoteka CTI usluga je obavezna.

Podesite ovu opciju usluga govorne pošte ako ste primenili Unity Connection i želite da integrišete pristup govornoj pošti u aplikaciju Webex.

Pre nego što počnete

Govorna pošta

1
Konfiguriši pilot za govornu poštu broj

Ako konfigurišete pristup govornoj pošti za korisnike aplikacije Webex, uverite se da ste identifikovali broj kataloga u primeni Unified CM koje ćete koristiti za sistem govorne pošte pristup.

2
Konfiguriši UC usluge

Usluga CTI UC pruža aplikaciji Webex lokaciju CTI usluga koja preuzima listu uređaja povezanih sa korisnikom. Ova usluga govorne pošte povezana sa postojećom Unity Connection primenom i omogućava preuzimanje govorne pošte korisnicima kada su oni povezani sa odgovarajućim profil usluge.

3
Konfiguriši profil usluge pomoću UC usluga

Nakon što ih dodate i Cisco Unified Communications Manager usluge, dodajete ih u profil usluge. Možete primeniti dodatnu konfiguraciju na profil usluge.

Šta je sledeće

Povežite profil usluge sa krajnji korisnik nalozima.

Konfiguriši pilot za govornu poštu broj

Broj pilot za govornu poštu odaje broj za broj kataloga koju birate da biste pristupili glasovnim porukama. Cisco Unified Communications Manager automatski bira broj za razmenu glasovnih poruka kada korisnici pritisnu dugme "Poruka" na svojim telefonima ili pristupe govornoj pošti putem aplikacije Webex. Svaka pilot broj pripada drugoj sistem za govornu poštu.

1
Iz Cisco Unified CM Administration idite na opciju "Napredne funkcije" > opciju "> govorne pošte".

2
Konfigurišite sledeće postavke:

Pilot broj govorne pošte – unesite broj da biste identifikovali govornu poštu pilot broj. Dozvoljeni znakovi su numerički (0–9), plus (+), zvezdicu (*) i funtu (#).

Ne možete da sačuvate konfiguraciju ako su i polja "Pilot broj govorne pošte" i " Prostor za pretragu poziva" prazna. Морате да унесите вредност у једном п

Prostor za pretragu pozivanja – izaberite odgovarajući prostor za pretragu poziva. Prostor za pretragu poziva sastoji se od kolekcije particija koje se pretražuju za brojeve koji se pozivaju iz ove pilot broj.
Opis – Unesite opis pilot broj. Opis može da sadrži do 50 znakova na bilo kom jeziku, ali ne može da uključuje dvostruke navodnike (""), znak procenta (%), znak za ampersand (&) ili uglane nosače (<>).
Postavite ovog podrazumevanog pilota govorne pošte za sistem – proverite ovo podešavanje da biste pilot broj ga postavili kao podrazumevanog pilota govorne pošte za sistem.
Ako označite podrazumevano polje, ova opcija govorne pošte pilot broj zamenjuje trenutnu podrazumevanu pilot broj.

3
Sačuvajte promene.

Konfiguriši UC usluge

Dodajte Cisco Unified Communications Manager usluge da biste naveli adresu i druga podešavanja za uslugu.

Usluga CTI UC pruža aplikaciji Webex lokaciju CTI usluga koja preuzima listu uređaja povezanih sa korisnikom. Ova usluga govorne pošte povezana sa postojećom Unity Connection primenom i omogućava preuzimanje govorne pošte korisnicima kada su oni povezani sa odgovarajućim profil usluge.

1
Otvorite interfejs Cisco Unified CM Administration interfejsu.

2
Izaberite menadžment korisnika > podešavanja korisnika > UC usluga.

Otvoriće se prozor Pronađi i izlistaJ UC usluge.

3
Kliknite na dugme Dodaj novo.

Otvoriće se prozor UC usluga konfiguracije.

4
U odeljku "UC usluga izaberite CTI iz stavke UC usluga tip padajuća lista."

5
Izaberite sledeće.

6
Navedite detalje za CTI usluga na sledeći način:

Navedite ime usluge u polju Ime .

Ime koje navedete prikazuje se prilikom dodavanja usluga profilima. Uverite se da je ime koje navedete jedinstveno, značajno i lako za identifikovanje.

Navedite CTI usluga adresu u polju "Ime IP hosta ".

Unesite adresu u obliku imena hosta, IP adresa ili potpuno kvalifikovani naziv domena (FQDN). Ova vrednost odgovara Unified CM izdavaču koji koristi uslugu CTI upravljač. Kreiraćete drugu uslugu za pretplatnika.

Navedite broj priključka za CTI usluga u polju " Port ".

7
Sačuvajte promene, vratite se na opciju "menadžment korisnika > podešavanja > UC usluga", a zatim kliknite na "Dodaj novo".

8
Izaberite opciju "Govorna pošta" , a zatim kliknite na "Dalje ".

9
Navedite detalje za uslugu govorne pošte na sledeći na sledeći:

Navedite ime usluge u polju Ime .

Ime koje navedete prikazuje se prilikom dodavanja usluga profilima. Uverite se da je ime koje navedete jedinstveno, značajno i lako za identifikovanje.

Navedite adresu govorne pošte u polju "Ime IP organizatora ".

Unesite adresu u obliku datoteke potpuno kvalifikovani naziv domena (FQDN). U suprotnom, korak provere valjanosti sertifikata ne uspe.

Klijent podrazumevano uvek koristi port 443 i HTTPS protokol za povezivanje sa server za govornu poštu. Iz tog razloga, svaka vrednost koju navedete ne stupi na snagu.

10
Sačuvajte promene.

Šta je sledeće

Dodajte UC usluge u profil usluge.

Konfiguriši profil usluge pomoću UC usluga

Nakon što ih dodate i Cisco Unified Communications Manager usluge, dodajete ih u profil usluge. Možete primeniti dodatnu konfiguraciju na profil usluge.

1
Otvorite interfejs Cisco Unified CM Administration interfejsu.

2
Izaberite menadžment korisnika > korisnička podešavanja > profil usluge.

3
Unesite ime za profil usluge u polje Ime .

4
Izaberite "Postavi ovo kao profil usluge za sistem" ako želite da profil usluge postavke budu podrazumevane za klaster.

5
Dodajte UC usluge u okviru "Profil govorne pošte" CTI "Profil".

6
Podesite izvor akreditivi za usluga govorne pošte da Unified CM - IM i prisustva.

7
Dovršite dodatnu konfiguraciju, a zatim kliknite na "Sačuvaj ".

Šta je sledeće

Konfigurisane postavke morate da dodelite profil usluge naloge krajnji korisnik naloge u Unified CM.

Indikatori ikone govorne pošte u aplikaciji Webex

Veb-verzija Unity Connection servera vizuelne govorne pošte obezbeđuje polja za potvrdu za sledeće atribute kada se sastavi govorna pošta. Odgovarajuće ikone se pojavljuju u aplikaciji Webex pored stavke govorna poruka na listi vizuelna govorna pošta korisnika.

Uzvičnici – Označava hitnu, važnu glasovnu poruku.

Zaključavanje – označava bezbednu glasovnu poruku. Svaki put kada reprodukujete poruku, ona se preuzima, a zatim se lokalna datoteka briše kada završite.

Ključ – Označava privatnu glasovnu poruku. Ne možete da prosleđivanje privatnih poruka drugim osobama.

Opcije otkrivanja usluga

Otkrivanje usluge omogućava klijentima da automatski prepoznaju i pronađu usluge na mreži preduzeća (interne) i MRA (spoljne). Otkrivanje usluga možete da konfigurišete pomoću jedne od sledećih opcija.

Opcija

Opis

Konfiguriši DNS SRV zapise

Klijent automatski pronalaži i povezuje se sa uslugama.

Ovo je preporučena opcija.

Ručna podešavanja veze

Ručno podešavanja veze rezervni mehanizam kada se ne koristi otkrivanje usluga.

Podržavamo SRV da presnime interna i MRA okruženja. Otkrivanje usluge omogućava klijentima da automatski prepoznaju i pronađu usluge na mreži vašeg preduzeća ili izvan vas. Klijenti upite naziv domena serverima za preuzimanje SRV) zapisa koji obezbede lokaciju servera. Pogledajte uputstva DNS SRV koja sledi za interna i spoljna okruženja.

Konfiguriši DNS SRV zapise

Pre nego što počnete

Pregledajte SRV zapis u poglavlju " Otkrivanje usluga " u Vodiču za planiranje za Cisco Jabber.

Kreirajte SRV zapisi za primenu:

Opcija Opis

_cisco-uds
Pruža lokaciju Cisco Unified Communications Manager. Klijent može da preuzme profile usluga iz Cisco Unified Communications Manager da bi odredio autorizator.

_collab-Ivice
Pruža lokaciju usluge Cisco VCS Expressway ili Cisco Expressway-E. Klijent može da preuzme profile usluga iz Cisco Unified Communications Manager da bi odredio autorizator.

Primer SRV zapis

_cisco-uds._tcp.DOMAIN service location: priority = 0 weight = 0 port = 8443 svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.com

Šta je sledeće

Testiraj SRV zapisi

Testiraj SRV zapisi

Nakon kreiranja testa SRV zapisi proverite da li su dostupne.

Takođe možete da koristite alatku SRV alatku za proveru na analizatoru rešenja za saradnju ako vam se više dopada opcija zasnovana na vebu.

1
Otvorite komandnu liniju.

2
Unesite nslookup.

Podrazumevane DNS server i adrese su prikazane. Potvrdite da je ovo očekivana DNS server.

3
Unesite set type=SRV.

4
Unesite ime za svaku od SRV zapisi.

Na primer: _cisco-uds._tcp.exampledomain

Prikazuje server i adresu – SRV zapis je dostupno.

Prikazuje _cisco-uds_tcp.exampledomain: Non-existent domain – Postoji problem sa vašim SRV zapis.

Opcije potvrde identiteta
SAML SSO u klijentu

Više informacija o integrisanju SSO sa Unified CM tako da korisnici aplikacije Webex mogu prijaviti se koristeći jedan skup akreditivi pogledajte SAML SSO uputstvo za primenu za Cisco Unified Communications Applications. Za konfiguraciju oblaka (Webex Control Hub) pogledajte članak Integracija jedinstvenog prijavljivanja sa Webex control Hub.

Srodne informacije
SAML SSO uputstvo za primenu za Cisco Unified Communications Applications
Integracija jedinstvenog prijavljivanja sa platformom Control Hub
Potvrda identiteta pomoću LDAP server

Obavite ovu proceduru ako želite da omogućite potvrdu identiteta LDAP tako da krajnji korisnik lozinke budu potvrđene za lozinku koja je dodeljena u LDAP katalog. LDAP potvrdu identiteta daje administratorima sistema mogućnost da dodele krajnji korisnik jednu lozinku za sve aplikacije kompanije. Kada korisnici prijaviti se klijentu, aplikacija Webex usmerava tu potvrdu identiteta Cisco Unified Communications Manager. Cisco Unified Communications Manager potom tu potvrdu identiteta šalje server kataloga.

1
Otvorite interfejs Cisco Unified CM Administration interfejsu.

2
Izaberite sistemsku > LDAP > LDAP potvrdu identiteta.

3
Izaberite opciju LDAP za krajnje korisnike.

4
Navedite LDAP akreditive i korisnika osnova pretrage na odgovarajući način.

Pogledajte Cisco Unified Communications Manager Administration za informacije o poljima u prozoru LDAP za potvrdu identiteta .

5
Izaberite "Sačuvaj ".

Podesite parametre na konfiguracija telefona za klijente za radnu površinu

Klijent može da preuzme postavke konfigurisanja u konfiguracija telefona sa sledećih lokacija na Cisco Unified Communications Manager:

Konfiguracija telefona velikog preduzeća

Primenjuje se na ceo klaster.

Za korisnike sa samo IM i usluga prisustva mogućnostima (samo IM), morate podesiti konfiguracija telefona parametre u prozoru "Konfiguracija telefona velikog preduzeća ".

Uobičajena konfiguracija profila telefona

Primenjuje se na grupe uređaja i ima prioritet uoči konfiguracije klastera.

Cisco Unified Client Services Framework (CSF) konfiguracija telefona

Primenjuje se na pojedinačne CSF uređaje radne površine i ima prioritet u slučaju konfiguracije grupe.

Konfigurišite Unified CM krajnjih korisnika za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

Da bi pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) funkcionisalo, morate da kreirate nove korisnike ili da konfigurišete postojeće korisnike na platformi Unified CM sa sledećim podešavanjima.

Ako koristite LDAP sinhronizacija, ova podešavanja su možda već postavljena. Ako podešavate novi LDAP sinhronizacija, pogledajte LDAP pregled sinhronizacije u lokalnoj primeni za Cisco Jabber https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/jabber-windows/products-installation-guides-list.htmlna.

1
U Cisco Unified CM Administration posetite adresu menadžment korisnika > izaberite kriterijume, kliknite na "Pronađi", a zatim otvorite korisnički nalog koju želite da konfigurišete.

2
Proverite da ID sadrži lozinku korisnika za e-adresa.

Ako koristite informacije o serveru za konfiguraciju, a SRV zapisi, e-adrese korisnika webex aplikacije moraju da se podudaraju sa njihovim Unified CM e-adresama– u najmanjem broju, korisnički ID deo pre domena mora da se podudara.

3
U okviru podešavanja usluge korisnika proverite polje za potvrdu Početni klaster .

Konfigurišite ovo podešavanje na Cisco Unified Communications Manager u kom je svaki korisnik dom i gde su registrovani njihovi uređaji.

4
(Opcionalno) Izaberite profil usluge iz UC usluga profila padajuća lista koje ste ranije kreirali (uz CTI usluga i govornu poštu) ako je potrebno da izvršite izmene na nivou korisnika.

5
Sačuvajte promene, a zatim ćete korisniku dodeliti primenljive uloge.

6
Kliknite na "Dodaj" da biste pristupili kontrolnoj grupi.

7
Kliknite na odgovarajuće polje za potvrdu za svaku grupa sa kontrolom pristupa koju želite da dodelite krajnjim korisnicima.

Najmanje bi trebalo da dodelite korisnika sledećim grupama za kontrolu pristupa:

Standardni CCM krajnji korisnici

Standardni CTI omogućeni – ova opcija se koristi za stoni telefon kontrolu.

Za određene modele telefona potrebne su dodatne kontrolne grupe, kao što je sledeće:

Cisco Unified IP telefona 9900, 8900 ili serije 8800 ili DX, izaberite "Standardni CTI Dozvoli upravljanje telefonima koji podržavaju Connected Xfer i conf".

Cisco Unified IP telefon serije 6900, izaberite "Standardni CTI dozvoli upravljanje telefonima koji podržavaju režim vraćanja".

Šta je sledeće

Povežite uređaje sa korisnikom.

Kreiranje toka posla za softverski telefon

1
Koristite jednu od ovih opcija za kreiranje softverskih telefona za korisnike:

Control Hub putem Cloud Connected UC (CCUC) – automatska dodela privilegija uređajima.
Ovaj proces može potrajati do 5 minuta za automatsko kreiranje uređaja za korisnike i povezivanje sa telefonskim uslugama. Ako su korisnici bili na verziji aplikacije koja nije podržala automatsku dodelu privilegija, moraju ponovo da je nadograde da bi nadogradili aplikaciju, a zatim se uređaj softverskog telefona automatski kreira u navedenom vremenskom okviru.

Unified CM– Kreirajte i konfigurišite uređaje za softverski telefon aplikacije Webex

Preporučujemo da koristite funkciju automatske dodele privilegija na portalu Control Hub. Ova funkcija omogućava korisnicima da samostalno dodele uređaje za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) sa nultom ili minimalnom intervencjom. Ova funkcija izbegava prekomernu dodelu privilegija za više uređaja u Unified CM koji pomažu da se smanji uticaj na podešavanje klastera i upotrebu licenciranja. Uređaji se automatski kreiraju u Unified CM kada se korisnik sa dodeljenim privilegijama za pozivanje u Webex (Unified CM) prijavi sa registrovanim e-adresa korisnikom ID aplikaciji Webex.

Kreirajte bar jedan uređaj za svakog korisnika koji želi da koristi aplikaciju Webex u režimu softverskog telefona.

Možete da dodate jedan uređaj za softverski telefon za sve podržane platforme aplikacije Webex na kojima su korisnici– na primer, odgovarajuće tipove uređaja za radnu površinu, mobilni uređaj i tablet.

2
Dodavanje broj kataloga na uređaj

Za svaki uređaj koji kreirate, dodajte broj kataloga.

3
Poveži korisnike sa uređajima

Povežite korisnike sa uređajima.

4
Konfigurišite profil bezbednosti telefona za šifrovane pozive

Dovršite ovaj zadatak da podesiti mogućnosti telefona za sve uređaje i aplikaciju Webex.

Kreirajte i konfigurišite uređaje za softverski telefon aplikacije Webex

Da biste aplikaciju Webex postavili za klijent za softverski telefon, kreirajte bar jedan uređaj za svakog korisnika kojeg konfigurišite za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM). Aplikacija Webex za radnu površinu i mobilne uređaje se registruje Unified CM istim tipovima softverskih telefona kao i Cisco Jabber.

Ako želite da bilo koji korisnik ima samo funkcionalnost stoni telefon i nema funkcionalnost softverskog telefona, ne morate da kreirate radnu površinu CSF uređaj za njih.

1
Prijavite se u Cisco Unified CM Administration interfejs.

2
Izaberite opciju > telefona.

Otvoriće se prozor Pronađi i izlista telefone.

3
Kliknite na dugme Dodaj novo.

4
U okviru stavke "Tip telefona" padajuća lista izaberite opciju koja je primenljiva na vrsta uređaja koju konfigurišete, a zatim izaberite "Dalje".

Za korisnike aplikacije Webex možete da kreirate samo jedan tip uređaja po platformi za korisnika, iako za svakog korisnika možete da kreirate više uređaja. Na primer, možete da kreirate jedan dvostruki režim mobilni uređaj jedan CSF uređaj ali ne i dva CSF uređaja.

Cisco Unified Client Services Framework – Izaberite ovu opciju da biste kreirali novi CSF uređaj za aplikaciju Webex za Mac ili aplikaciju Webex za Windows.
Cisco dvostruki režim za iPhone – Izaberite ovu opciju da biste kreirali TCT uređaj za aplikaciju Webex za korisnike iPhone uređaja.
Cisco Jabber za tablet – Izaberite ovu opciju da biste kreirali TAB uređaj za aplikaciju Webex na iPad, Android tabletu ili Google Chromebook-u. Za Android aplikacija Webex identifikuje uređaje sa ekranima koji imaju 600 piksela nezavisnih gustina (dp) ili veće od tableta.
Cisco dvostruki režim za Android – Izaberite ovu opciju da biste kreirali BOT uređaj za aplikaciju Webex za Android korisnike telefona. Aplikacija Webex identifikuje uređaje sa ekranima koji su ispod 600dp kao telefon.

Više informacija o tome kako aplikacija Webex identifikuje Android uređaje potražite u članku Android uređaji i Gusti-Nezavisni pikseli.

Korisnici mogu biti prijavljeni telefonska usluga na jednom vrsta uređaja za svaku platformu (na primer, aplikacija Webex za Windows uređaj i aplikacija Webex za iPhone). Korisnici ne mogu da se prijavljeni telefonska usluga na više od jednog vrsta uređaja na istoj platformi (na primer, aplikacija Webex za iPad i aplikaciju Webex za Android tablet).

Iako je chromebook korisnicima potreban TAB uređaj za korišćenje poziva u aplikaciji Webex (Unified CM), telefonska usluga radi za korisnika koji ima i Chromebook i Android telefon prijavljen u isto vreme.

5
U korisnički ID vlasnika padajuća lista izaberite korisnika za koga želite da kreirate uređaj.

6
U polju Ime uređaja koristite primenljivi format da biste naveli ime za uređaj:

Ako izaberete

Potreban format

Cisco Unified Client Services Framework

Važeći znakovi: a–z, A–Z, 0–9.

Ograničenje od 15 znakova.

Cisco dvostruki režim za iPhone

Datoteka naziv uređaja počinje TCT-om.

Na primer, ako kreirate TCT uređaj za korisnika, Tanja Adams, čije je korisničko ime tadams, unesite TCTTADAMS.

Mora biti veliko.

Važeći znakovi: A–Z, 0–9, tačka (.), donja crtica (_), crtica (-).

Ograničenje od 15 znakova.

Cisco Jabber za tablet

Datoteka naziv uređaja počinje karticom.

Na primer, ako kreirate TAB uređaj za korisnika, Tanja Adams, čije je korisničko ime tadams, unesite TABTADAMS.

Mora biti veliko.

Važeći znakovi: A–Z, 0–9, tačka (.), donja crtica (_), crtica (-).

Ograničenje od 15 znakova.

Za Android aplikacija Webex identifikuje uređaje sa ekranima koji imaju 600 piksela nezavisnih gustina (dp) ili veće od tableta. Više informacija potražite u članku Android uređaji i gustina-Nezavisni pikseli.

Cisco dvostruki režim za Android

Sesija naziv uređaja početi BOT-om.

Na primer, ako kreirate BOT uređaj za korisnika, tanja Adams, čije je korisničko ime tadams, enter BOTTADAMS.

Mora biti veliko.

Važeći znakovi: A–Z, 0–9, tačka (.), donja crtica (_), crtica (-).

Ograničenje od 15 znakova.

Za Android aplikacija Webex identifikuje uređaje sa ekranima koji imaju manje od 600 piksela (dp) gustine kao telefon. Više informacija potražite u članku Android uređaji i gustina-Nezavisni pikseli.

Potrebno je da primenite opciju za mobilne uređaje i Remote Access (MRA) na mrežnom prolazu Expressway ako korisnici aplikacije Webex moraju da se povežu izvan korporativna mreža.

7
Samo za mobilne uređaje (TCT, BOT i TAB), u odeljku Raspored specifična za konfiguraciju proizvoda unesite bilo koje naznačene brojeve za hitne slučajeve u hitnim slučajevima da biste usmerili pozive preko korisničkog dobavljača mobilnog telefona.

Možete da unesete listu dodatnih brojeva za hitne slučajeve koje korisnici mogu direktno da biraju. Ovi brojevi moraju da sadrže samo numeričke cifre; ne dozvoljavamo razmake, crte ili druge znakove.

Brojevi za hitne slučajeve kao što je definisano na uređaju se uvek biraju direktno preko mobilne mreže umesto putem okruženja preduzeća. Koristite brojeve za direktno biranje za korisnike koji često putuju u zemlje koje nisu zemlja dobavljača mobilne mreže, ako se broj za hitne slučajeve razlikuju u zavisnosti od lokacije ili od toga da li vaša organizacija koristi namenski bezbednosni broj.

8
Izaberite "Sačuvaj ".

9
Kliknite na "Primeni konfiguraciju".

Šta je sledeće

Dodajte jedan ili više brojeva direktorijuma (linija) na uređaj za softverski telefon.

Android uređaji i nezavisni pikseli gustine

Aplikacija Webex koristi gustina nezavisne piksela (dp) za identifikaciju Android uređaja. DP je jedinica dužine veličine ekrana, koja se obično koristi u softveru mobilnog telefona za razmeru prikaza aplikacije prema različitim veličinama ekrana. Uređaji sa ekranima dimenzija 600dp ili većim identifikovani su kao tableti; uređaji sa ekranom većim od 600dp identifikovani su kao telefoni.

Tableti (600dp ili veći) – Uređaj prikazuje korisnički interfejs tableta (levi i desni raspored, desni panel prikazuje sadržaj za ćaskanje prostora ili stranicu sa detaljima profila), a mi biramo karticu za softverski telefon tab vrsta uređaja na Unified CM.

Telefoni (manje od 600dp) – Uređaj prikazuje korisnički interfejs telefona (vertikalni raspored), a mi u vrsta uređaja BOT Unified CM.

Više informacija potražite u dokumentaciji za Android programere.

Dodavanje broj kataloga na uređaj

Nakon što kreirate i konfigurišete svaki uređaj, na uređaj broj kataloga dodate datoteku. Ova tema pruža uputstva za dodavanje brojeva direktorijuma pomoću uređaja za > telefona opcija menija.

Pre nego što počnete

Kreirajte uređaj.

1
Pronađite odeljak " Informacije o pridruživanju " u prozoru "Konfiguracija telefona".

2
Kliknite na "Dodaj novu DN".

3
U polju Broj direktorijuma navedite broj kataloga.

4
U odeljku Korisnici povezani sa linijom kliknite na "Poveži krajnje korisnike".

5
U polju Pronađi korisnika gde je polje , navedite odgovarajuće filtere, a zatim kliknite na "Pronađi ".

6
Sa liste koja se pojavi izaberite primenljive korisnike i kliknite na " Dodaj izabrano".

7
Navedite sve ostale potrebne postavke konfigurisanja na odgovarajući način.

8
Izaberite "Primeni konfiguraciju".

9
Izaberite "Sačuvaj ".

Poveži korisnike sa uređajima

Pre nego što počnete

Uređaj softverskog telefona za aplikaciju Webex ne bi trebalo da bude povezan sa više korisnika ako nameravate da koristite različite profile usluga za ove korisnike.

1
Povežite korisnike sa uređajima.

Otvorite interfejs Unified CM Administration interfejsu.

Izaberite menadžment korisnika > krajnjim korisnikom.

Pronađite i izaberite odgovarajućeg korisnika.

Otvoriće se prozor Konfiguracija krajnjih korisnika.

Izaberite " Povezivanje uređaja " u odeljku "Informacije o uređaju".

Povežite korisnika sa uređajima na odgovarajući način.

Vratite se na prozor Konfiguracija krajnjih korisnika , a zatim izaberite " Sačuvaj".

2
Podesite polje "ID korisnika " u polju konfiguracija uređaja.

Izaberite opciju > telefona.

Pronađite i izaberite odgovarajući uređaj.

Otvoriće se prozor Konfiguracija telefona.

Pronađite odeljak " Informacije o uređaju ".

Изаберите корисника као вредност

Izaberite odgovarajuću korisnički ID iz korisnički ID vlasnika polja.

Izaberite "Sačuvaj ".

Konfigurišite profil bezbednosti telefona za šifrovane pozive

Opcionalno možete podesiti mogućnosti telefona za sve uređaje i instance aplikacije Webex. Bezbedne mogućnosti telefona obezbede bezbedne SIP signalizacija i bezbedne strimovanja medija.

Ako omogućite bezbedne mogućnosti telefona za korisnike, veze sa uređajima Cisco Unified Communications Manager bezbedne. Međutim, pozivi sa drugim uređajima su bezbedni samo ako oba uređaja imaju bezbedna veza. Podrška za bezbedne pozive Unified CM 12.5 i novije verzije.

Pre nego što počnete

Morate da koristite Unified CM izdanje 12.5 ili novije i mi podržavamo samo SIP OAuth pomoću aplikacije Webex. CAPF nije podržano. Više detalja potražite u odeljku SIP OAuth u vodiču podešavanje funkcije za Cisco Unified Communications Manager na adresihttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html .

Za konferencijski pozive, uverite se da konferencijski most podržava bezbedne mogućnosti telefona. Ako konferencijski most ne podržava bezbedne mogućnosti telefona, pozivi na taj most nisu bezbedni. Isto tako, sve strane moraju da podrže zajednički algoritam šifrovanja za klijenta da bi šifrovale medije tokom konferencijski pozivi.

1
U Cisco Unified Communications Manager izaberite "Sistemski >" > profil bezbednosti telefona.

2
Kliknite na dugme Dodaj novo.

3
U okviru stavke "Tip telefona" padajuća lista izaberite opciju koja je primenljiva na vrsta uređaja koju konfigurišete, a zatim izaberite "Dalje".

Cisco Unified Client Services Framework – Izaberite ovu opciju da biste kreirali aplikaciju CSF uređaj aplikaciju Webex za Mac ili Windows.
Cisco dvostruki režim za iPhone – izaberite ovu opciju da biste kreirali TFT uređaj za iPhone.
Cisco Jabber za tablet – Izaberite ovu opciju da biste kreirali TAB uređaj za iPad ili Android tablet.
Cisco dvostruki režim za Android – izaberite ovu opciju da biste kreirali BOT uređaj za Android uređaj.
CTI udaljeni uređaj – izaberite ovu opciju da biste kreirali novi CTI daljinski uređaj.
CTI udaljeni uređaji su virtuelni uređaji koji nadgledaju i kontrola poziva preko korisničkih uređaja udaljena destinacija.

4
U polju Ime u prozoru "Konfiguracija bezbednosnih profila telefona" navedite ime za profil bezbednosti telefona.

5
Za opciju režim bezbednosti izaberite " Šifrovano".

Veza SIP veća od TLS korišćenja AES 128/SHA šifrovanja. Klijent koristi bezbedan protokol prenosa u realnom vremenu (SRTP) za ponudu šifrovanih strimovanja medija.

6
Označite "Omogući potvrdu identiteta zakletve"

7
Kliknite na Sačuvaj.

Šta je sledeće

Aplikaciju Webex za Windows ili Mac možete da koristite da biste uputili poziv i potvrdili podešavanje bezbednog pozivanja. Tokom poziva ćete videti ikonu katanaca u gornjem desnom uglu prozora za pozivanje koji vas obaveštava da je poziv bezbedan.

Konfigurišite prosleđena obaveštenja i preporučena podešavanja

Uz Push Notifications, vaša primena koristi Google ili Apple uslugu obaveštenje o prosleđivanju u oblaku za prosleđivanje glasovnih poziva, video poziva i trenutna poruka obaveštenja na Cisco Webex za iOS i Android klijente koji su pokrenuti u pozadini.

Ako vaše okruženje poziva koristi govornu poštu i doseg jednog broja (SNR), preporučujemo i neke promene tajmera za optimizaciju celokupne konfiguracije.

Pre nego što počnete

Uverite se da Unified CM i Expressway na minimalnoj verziji podrške za Push Notifications. Pogledajte zahteve okruženja za upravljanje pozivima.

1
Iz Cisco Unified CM Administration idite na opciju "Napredne funkcije" > Cisco oblak priključivanje.

2
Označite "Omogući prosleđena obaveštenja".

Više informacija potražite u članku Push Notifications uputstvo za primenu na.https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html

3
Ako ste konfigurisali govornu poštu, preporučujemo da odete na opciju "Usmeravanje poziva" > govornu poštu i promenite trajanje zvona bez odgovora (u sekundama) na 25 ili više.

Ako je server za govornu poštu podešen, tajmer za prosleđivanje odgovora na govornu poštu je 12 sekundi. Prosleđivanje obaveštenja traje približno 8 sekundi, što ostavlja samo 4 sekunde za zvonjenje ako se vrednost trajanja ne promeni.

4
Ako ste SNR konfigurisali, preporučujemo da odete na "Uređaj" > udaljeno odredište, otvorite bilo koje unose, a zatim promenite opciju "Sačekaj" pre nego što zazvoni ovaj telefon kada se moja poslovna linija pozove na 13 ili noviju.

Nakon što primite obaveštenje o dolaznom pozivu, aplikacija Webex mora da se registruje Unified CM brzo pre ovog isteka vremena čekanja. U suprotnom, poziv zvoni sam telefon, a ne aplikacija Webex.

Podesite konfiguracija klijenta parametre (izdanja 12.5 i novije)

Podesite konfiguracija klijenta parametre i dodelite profile usluge u Unified CM.

Pre nego što počnete

Morate da se uverite da Unified CM podešena konfiguracija za podržane funkcije. Uputstva potražite u sledećoj dokumentaciji:

Ciljane grupe u Vodiču za konfiguraciju sistema za Cisco Unified Communications Manager.

Preuzimanje poziva u vodiču podešavanje funkcije za Cisco Unified Communications Manager.

1
Definiši parametre konfiguracije

Unified CM vam omogućava da dodate, pretražujete, prikazujete i održavate informacije o UC uslugama, uključujući konfiguracija klijenta.

2
Dodeli konfiguraciju klijenta profilu usluge

Unified CM vam omogućava da dodelite konfiguracija klijenta korisnicima putem profila usluga.

Definiši parametre konfiguracije

Unified CM (izdanja 12.5 i novije) vam omogućavaju da dodate, pretražujete, prikazujete i održavate informacije o UC uslugama, uključujući Aplikaciju Webex konfiguracija klijenta, koju obezbeđuje jabber-config.xml datoteka.

1
Otvorite interfejs Cisco Unified CM Administration interfejsu.

2
Izaberite menadžment korisnika > podešavanja korisnika > UC usluga.

3
Odaberite jednu:

Za novu konfiguraciju izaberite "Dodaj novo", a zatim odaberite opciju "Konfiguracija Jabber klijenta jabber-config.xml) kao UC usluga tip".
Za postojeću konfiguraciju odaberite postojeću UC usluga koju ste konfigurisali sa Konfiguracijom Jabber klijenta (jabber-config.xml) kao UC usluga tip.

4
Izaberite sledeće.

5
Unesite ime u odeljak UC usluga informacije , pogledajte Unified CM pomoći za više zahteva.

6
Unesite parametre u odeljku Jabber parametri konfiguracije . Više informacija potražite u parametrima smernica.

7
Izaberite "Sačuvaj ".

Dodeli konfiguraciju klijenta profilu usluge

Unified CM vam omogućava da dodelite konfiguracija klijenta korisnicima putem profila usluga.

1
Otvorite interfejs Cisco Unified CM Administration interfejsu.

2
Izaberite menadžment korisnika > korisničkim > profilom usluge.

3
Izaberite "Dodaj novo" ili izaberite postojeću profil usluge koju želite da dodelite aplikaciji Webex konfiguracija klijenta.

4
Izaberite ime konfiguracije koju želite da primenite na profil u odeljku "Konfiguracija Jabber klijenta (jabber-config.xml)."

5
Izaberite "Sačuvaj ".

Kreirajte datoteke konfiguracija klijenta i organizatora (izdanja starija od 12.5)

Kreirajte konfiguracija klijenta datoteke i organizujte ih na Cisco Unified Communications Manager TFTP usluga.

Pre nego što počnete

Morate da se uverite da Unified CM podešena konfiguracija za funkcije koje podržava datoteka konfiguracije. Uputstva potražite u sledećoj dokumentaciji:

Ciljane grupe u Vodiču za konfiguraciju sistema za Cisco Unified Communications Manager.

Preuzimanje poziva u vodiču podešavanje funkcije za Cisco Unified Communications Manager.

1
XML zahteve za datoteku konfiguracije

Shvatite ispravno oblikovanje i druge zahteve za XML konfig. datoteke.

2
Parametri smernica

Referenca tabele za parametre smernica koje možete da koristite da biste korisnicima omogućili određene funkcije.

3
Kreiraj globalne konfiguracije

Konfigurišite klijente za korisnike u primeni.

4
Kreiraj konfiguracije grupe

Primenite drugačiju konfiguraciju na drugi skup korisnika.

5
Datoteke konfiguracije organizatora

Organizujte datoteke za konfiguraciju na TFTP serveru.

6
Ponovo TFTP server

Ponovo pokrenite server TFTP biste klijenta mogli da pristupite datotekama za konfiguraciju.

XML zahteve za datoteku konfiguracije

Imajte u obzir sledeće datoteka sa konfiguracijom zahteve:

Imena datoteka za konfiguraciju imaju velikih i malih slova. Koristite mala slova u nazivu datoteke da biste sprečili greške i obezbedili da klijent može da preuzme datoteku sa TFTP servera.

Koristite UTF-8 kodiranje za datoteke konfiguracije.

Klijent ne može da pročita datoteke konfiguracije koje nemaju važeću XML strukturu. Proverite strukturu datoteka sa konfiguracijom za zatvaranje elemenata i ispravno gnezdo elemenata.

Koristite samo važeće XML reference entiteta znakova u datoteka sa konfiguracijom. Na primer, koristite & Umesto &. Ako vaš XML sadrži nevažeće znakove, klijent ne može da raščlani datoteka sa konfiguracijom.

Da biste proverili datoteka sa konfiguracijom, otvorite datoteku u aplikaciji Microsoft Internet Explorer.

Ako Internet Explorer ceo XML, vaš datoteka sa konfiguracijom je važeći.

Ako Internet Explorer samo deo XML strukture, datoteka sa konfiguracijom verovatno sadrži nevažeće znakove ili entitete.

Kreiraj globalne konfiguracije

Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) koristi postojeću jabber konfiguraciju i XML datoteka funkcionalnost. Datoteku možete da koristite za omogućavanje određenih funkcija pozivanja (ciljanih grupa i preuzimanje poziva) za korisnike aplikacije Webex u vašoj organizaciji.

Pre nego što počnete

Ako ste već primenili Jabber u prošlosti, imate jabber-config.xml datoteku na vašem Unified CM TFTP serveru. Možete da potvrdite otvaranjem http:// tftp_server_address:6970/jabber-config.xml u pregledaču ( tftp_server_address gde je FQDN servera ili IP adresa izdavaču) i vidite da li se datoteka preuzima.

Ako ste već navedeni potrebne parametre smernica, nije potrebna dodatna radnja u datoteci konfiguracije.

Aplikacija Webex i Jabber dele jabber-config.xml datoteku. Aplikacija Webex počasti samo podsetnik Jabber parametara u ovoj datoteci, kao što je dokumentovano u ovom vodiču.

1
Kreirajte datoteku pod imenom jabber-config.xml sa bilo kojim uređivačem teksta ili otvorite datoteku koju ste preuzeli.

Koristite mala slova u nazivu datoteke.

Koristite UTF-8 kodiranje.

Unified CM 12.5 i novije verzije vam omogućavaju da kreirate datoteku u interfejsu administracije.

2
Definišite potrebne parametre konfiguracije u okviru jabber-config.xml <policies></policies>:

Za preuzimanje poziva:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup> <EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup> <EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Za ciljane grupe:
<EnableHuntGroup>true</enableHuntGroup>
Da biste sakrili dugme za odbijanje dolaznih poziv za pridruživanje sastanku na hunt grupa:
<PreventDeclineOnHuntCall>true</PreventDeclineOnHuntCall>

Kreiraj konfiguracije grupe

Datoteke za konfiguraciju grupe primenjuju se na pod-skupove korisnika i podržane su u aplikaciji Webex za radnu površinu (CSF uređaje) i u aplikaciji Webex za mobilne uređaje. Datoteke za konfiguraciju grupe ima prioritet u više od globalnih datoteka za konfiguraciju.

Ako omogući upotrebu korisnicima sa CSF uređajima, navedite nazive datoteka za konfiguraciju grupe u polju Cisco polje za podršku na konfiguracija uređaja. Ako korisnici nemaju CSF uređaje, podesite jedinstveno ime datoteke za konfiguraciju za svaku grupu tokom instalacije pomoću TFTP datoteke__NAME.

Pre nego što počnete

Ako struktura vašeg datoteka sa konfiguracijom nevažeća, klijent ne može da pročita vrednosti koje ste postavili. Više informacija XML u ovom poglavlju.

1
Kreirajte grupu XML sa datoteka sa konfiguracijom bilo kojim uređivačem teksta.

Grupa može datoteka sa konfiguracijom imati odgovarajuće ime; na primer, webexteams-groupa-config.xml.

2
Definišite potrebne parametre konfiguracije u grupi datoteka sa konfiguracijom.

3
Dodajte grupne datoteka sa konfiguracijom primenljivim CSF uređajima.

Otvorite interfejs Cisco Unified CM Administration, a zatim odaberite opciju " Uređaj > telefon ".

Pronađite i izaberite odgovarajuće CSF uređaj na koje se primenjuje konfiguracija grupe.

U prozoru za konfiguraciju telefona dođite do rasporeda za određenu konfiguraciju proizvoda > podešavanja klijenta radne površine.

U polje Cisco support polje unesite datoteku konfiguracije=group_configuration_file_name.xml. Na primer, unesite datoteku konfiguracije=webexteams-groupa-config.xml.

Ako organizujete grupnu datoteka sa konfiguracijom na serveru TFTP na lokaciji koja nije podrazumevani direktorijum, morate da navedete putanju i ime datoteke; na primer, configurationfile=/customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Nemojte da dodate više od jedne datoteka sa konfiguracijom. Klijent koristi samo prvu konfiguraciju grupe u polju Cisco polje za podršku .

Kliknite na Sačuvaj.

4
Organizujte grupnu datoteka sa konfiguracijom na svom TFTP serveru.

Datoteke konfiguracije organizatora

Preporučujemo da organizujete datoteke konfiguracije na Cisco Unified Communications Manager TFTP serveru, gde se nalazi konfiguracija uređaja datoteka.

1
Iz aplikacije Cisco Unified administracija OS pristupite opciji "Nadogradnja softvera" > TFTP datoteke, a zatim kliknite na "Otpremi datoteku".

Ako vaše okruženje ima više TFTP servera, uverite se da datoteka sa konfiguracijom isti na svim TFTP serverima.

2
Kliknite na "Pregledaj", odaberite jabber-config.xml iz lokalnog sistema, ostavite polje direktorijuma prazno, a zatim kliknite na "Otpremi datoteku".

Trebalo bi da ostavite praznu vrednost u direktorijumu tekstualno polje tako da datoteka sa konfiguracijom ostane u podrazumevanom direktorijumu TFTP serveru.

Ponovo TFTP server

Morate ponovo da pokrenete server TFTP da bi klijent mogli da pristupi datotekama za konfiguraciju.

1
U padajućem meniju u gornjem desnom uglu kliknite Cisco Unified na dugme Usluži, a zatim prijaviti se.

2
Kliknite na > kontrolnog centra – Funkcije usluga, a zatim odaberite Unified CM izdavača u padajućem meniju servera.

3
Kliknite na "Idi", a zatim se pomerite CM i kliknite na Cisco Tftp.

4
Pomerite se do vrha, kliknite na dugme Ponovo pokreni, a zatim kliknite na U redu.

Videćete poruku da je restartovanje usluge bio uspešan.

Ako vaše okruženje ima više TFTP servera, uverite se da datoteka sa konfiguracijom isti na svim TFTP serverima.

Šta je sledeće

Da biste potvrdili da datoteka sa konfiguracijom je dostupan na TFTP serveru, otvorite datoteka sa konfiguracijom u bilo kom pregledaču. Obično možete da pristupite globalnoj datoteka sa konfiguracijom na sledećim URL: tftp_server_addresshttp://:6970/jabber-config.xml

Kreiraj globalne konfiguracije

Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) koristi postojeću jabber konfiguraciju i XML datoteka funkcionalnost. Datoteku možete da koristite za omogućavanje određenih funkcija pozivanja (ciljanih grupa i preuzimanje poziva) za korisnike aplikacije Webex u vašoj organizaciji.

Pre nego što počnete

Ako ste već primenili Jabber u prošlosti, imate jabber-config.xml datoteku na vašem Unified CM TFTP serveru. Možete da potvrdite otvaranjem http:// tftp_server_address:6970/jabber-config.xml u pregledaču ( tftp_server_address gde je FQDN servera ili IP adresa izdavaču) i vidite da li se datoteka preuzima.

Ako ste već navedeni potrebne parametre smernica, nije potrebna dodatna radnja u datoteci konfiguracije.

Aplikacija Webex i Jabber dele jabber-config.xml datoteku. Aplikacija Webex počasti samo podsetnik Jabber parametara u ovoj datoteci, kao što je dokumentovano u ovom vodiču.

1
Kreirajte datoteku pod imenom jabber-config.xml sa bilo kojim uređivačem teksta ili otvorite datoteku koju ste preuzeli.

Koristite mala slova u nazivu datoteke.

Koristite UTF-8 kodiranje.

Unified CM 12.5 i novije verzije vam omogućavaju da kreirate datoteku u interfejsu administracije.

2
Definišite potrebne parametre konfiguracije u okviru jabber-config.xml <policies></policies>:

Za preuzimanje poziva:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup> <EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup> <EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Za ciljane grupe:
<EnableHuntGroup>true</enableHuntGroup>
Da biste sakrili dugme za odbijanje dolaznih poziv za pridruživanje sastanku na hunt grupa:
<PreventDeclineOnHuntCall>true</PreventDeclineOnHuntCall>

Zahtevi za datoteku konfiguracije

Imena datoteka za konfiguraciju imaju velikih i malih slova. Koristite mala slova u nazivu datoteke da biste sprečili greške i uverili se da klijent može da preuzme datoteku sa TFTP servera.
Morate da koristite utf-8 kodiranje za datoteke konfiguracije.
Klijent ne može da pročita datoteke konfiguracije koje nemaju važeću XML strukturu. Uverite se da ste proverili strukturu datoteka sa konfiguracijom za zatvaranje elemenata i da su elementi pravilno ugnežđeni.
Vaš XML može da sadrži samo važeće reference XML karaktera entiteta. Na primer, koristite & Umesto &. Ako vaš XML sadrži nevažeće znakove, klijent ne može da raščlani datoteka sa konfiguracijom.
Otvorite svoj datoteka sa konfiguracijom u usluzi Microsoft Internet Explorer da biste videli da li neki od znakova ili entiteta nisu važeći.
Ako Internet Explorer ceo XML strukturu, datoteka sa konfiguracijom sadrži nevažeće znakove ili entitete.
Ako Internet Explorer samo deo XML strukture, datoteka sa konfiguracijom najverovatnije sadrži nevažeće znakove ili entitete.

Konfigurisanje premeštanja poziva na sastanak

Kada su korisnici usred poziva, možda će želeti da pozovu druge saradnike u diskusiju dok koriste neke napredne funkcije sastanaka. Korisnici mogu da prenesu taj poziv na sastanak. Odatle ljudi mogu da podignu ruke kada žele da dele nešto važno, dodaju emodži kako bi nekom rekli da se saglase sa ovim što se govori, da koriste sobe za manje grupe učesnika i još mnogo toga drugog.

Ova funkcija zahteva određenu konfiguraciju Unified CM, Expressway i aplikacije Webex, kao što je detaljno navedeno u sledećim koracima.

Pre nego što počnete

Prebacivanje poziva na sastanak neće funkcionisati u sledećim Webex Meetings konfiguracijama lokacije:

Šifrovanje je podešeno na End-to-End ili PKI.

Telefonija je onemogućena.

Video Mesh je aktiviran i omogućeno je šifrovanje medija.

Lokacija je na kanalu za sporo izdanje. Više informacija potražite u članku Upravljanje kanalima za izdanja softvera.

1
Konfigurišite SIP URI biranjem na Unified CM.

Pogledajte članak Konfigurisanje URI biranjem u Vodiču za konfiguraciju sistema za svoje izdanje na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html

Morate da konfigurišete obrazac SIP usmeravanja Unified CM na preusmeravanje poziva lokaciju aplikacije Webex, na primer, example.webex.com.

2
Konfigurišite particiju prostor za pretragu za pozivanje (CSS), a zatim koristite CSS kao preusmeravanje prostor za pretragu za pozivanje (CSS), koja procenjuje particiju da biste videli da li je preusmereno odredište dozvoljeno.

Ova konfiguracija je potrebna za korisnike koji upute poziv, a zatim žele da dovedu udaljenog učesnika na sastanak.

Pogledajte ovaj dokument za korake particije i CSS-a.

Za preusmeravanje CSS-a za softverske uređaje korisnika idite na opciju "Uređaji > telefon", pronađite uređaj koji želite da izmenite (na primer csf).<userid> Zatim odaberite CSS koji ste kreirali za podešavanje "Preusmeravanje prostora za pretragu pozivanja ", a zatim sačuvajte promene.

Preusmeravanje CSS-a omogućava korisnicima da prosleđuju pozive na drugoj putanji kako bi pozivi mogli da se premešte u sastanke. CSS za preusmeravanje bi trebalo da ima pristup obrascu SIP usmeravanja koji ste konfigurisali u prvom koraku.

3
Konfigurišite Expressway par tako da preusmeravanje poziva povezan Unified CM u aplikaciju Webex.

Na mrežnom prolazu Expressway-C konfigurišite dve susedske zone – jednu za Unified CM, jednu za Expressway-E koja može da doseže aplikaciju Webex.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje mrežnog prolaza Expressway TLS za međusobnu potvrdu identiteta.

4
Uverite se da Webex Meetings lokacija ima najmanje 41.3 ili noviju verziju i da li je telefonija omogućena.

Da biste proverili verziju sastanka, koristite korake u određivanju verzije Webex lokacije u Cisco Webex Control Hub.

5
Omogućite iskustvo sastanaka sa punom funkcijom za sve korisnike koji žele da prenesu pozive na sastanke.

Kupci su automatski omogućeni za ovo iskustvo. Ako naiđete na probleme, obratite se partneru ili CSM-u za uputstva.

Udaljeni korisnici koji se dodaju u eskalaciju sastanka ne zahtevaju ovu funkciju.

6
Korisnici moraju da podese svoju podrazumevanu lokaciju aplikacije Webex koristeći ove korake.

7
U jabber-config.xml (Unified CM starije od 12.5) ili profila konfiguracije Jabber klijenta (Unified CM 12.5 i noviji), podesite EnableMeetingPowerUp parametar na True.

Za konfiguraciju parametara, pogledajte relevantni odeljak u ovom poglavlju. Više informacija o parametrima i njihovim vrednostima potražite u odeljku "Parametri smernica " u aplikaciji Appendix.

Korisnicima je omogućeno premeštanje poziva na sastanke u aplikaciji Webex. Promene stupaju na snagu odmah, ali korisnici u aktivnim pozivima neće moći da ih premeštaju na sastanke do sledećeg poziva.

Više krajnji korisnik o tome kako da koristite funkciju potražite u članku Premeštanje poziva u sastanak.

Iskustvo pozivanja za korisnike tokom rada

Koristite ove zadatke da biste prilagodili različite aspekte iskustva pozivanja za korisnike: podesite ponašanje pri prijavljivanju (na primer, na mreži i MRA) i podesite ponašanje prilikom pozivanja.

Više informacija o dodatnim funkcijama prilagođavanja, kao što su podešavanje virtuelnih pozadina i određivanje prioriteta opcija pozivanja, potražite u članku Konfigurisanje dodatnih funkcija nakon primene.

1
Kreiraj profil za UC Manager

Vaš profil za UC Manager podrazumevano koristi domen vaše organizacije. To može značiti da korisnici moraju ručno da navedu domen kada se prijave na telefonske usluge u aplikaciji Webex. Ako želite da zamenite podrazumevani i navedete domen, možete podesiti da koristite profile za UC Manager za celu organizaciju ili za zamene na nivou korisnika. Možete odabrati podrazumevana opcija za svoju organizaciju ili ručno kreirati novi profil ako želite da se korisnici prijave na usluge Webex app Phones sa drugim domenom.

2
Uređivanje profila za UC Manager

Profile za UC Manager možete da uredite na platformi Control Hub u bilo kom trenutku.

3
Podešavanje ponašanja prilikom pozivanja i profila UC menadžera na platformi Control Hub

Profili za UC Manager su vezani za podešavanje ponašanja prilikom pozivanja (na nivou organizacije ili na nivou korisnika) na platformi Control Hub. Kada podesite ponašanje prilikom pozivanja, možete i da odaberete podrazumevana opcija ili ručnu opciju za profile UC manager-a.

Kreiraj profil za UC Manager

1
Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji "Upravljanje >" i u okviru "Profili za UC Manager" izaberite "Dodaj profil".

2
Dodajte ime profila, odaberite potrebna podešavanja, a zatim izaberite "Sačuvaj".

Unesite domen glasovnih usluga ako imate SRV zapisi ali se domen e-pošte za prijavljivanje ne koristi za otkrivanje usluga. Potrebno je i za mobilne Remote Access (MRA). Takođe možete da unesete server UDS ako se nalog aplikacije Webex korisnički ID ne podudara sa Unified CM korisnički ID ILS nije omogućen u višestruku Unified CM klaster primenu. Sa unetim vrednostima, aplikacija Webex UDS prvo za prostorije i glasovne usluge za MRA.

Podešavanje ponašanja prilikom pozivanja i profila UC menadžera na platformi Control Hub

Možete da koristite Control Hub da biste podesili ponašanje pozivanja za određene korisnike u vašoj organizaciji ili za celu organizaciju. Za ponašanje prilikom pozivanja, ovo podešavanje konfigurišete za korisnike tako da mogu da koriste skup funkcija pozivanja. Aplikacija Webex se prvo povezuje sa uslugama u oblaku i preuzima njegovu konfiguraciju, uključujući podešavanje ponašanja prilikom pozivanja.

Aplikacija Webex podrazumevano šalje DNS SRV na osnovu domena Webex organizacije (domen e-pošte korisnika). Ako se Webex domen ne podudara sa postojećim domenom glasovnih usluga ili imate više domena bez DNS SRV zapis za svakog, možete da navedete profil UC Manager kao postavku zamene – podrazumevano za vašu organizaciju ili jedan koji ste ručno konfigurisali ako želite da navedete drugi domen za korisnike dodeljen profilu UC Manager.

Opcija nije dostupna ako je hibridno pozivanje i dalje omogućeno za korisnike u vašoj organizaciji. Morate da uklonite hibridno pozivanje korisnicima da biste mogli da dodelite ponašanje prilikom pozivanja. Više informacija potražite u poglavlju Priprema okruženja .

Preporučujemo da konfigurišete ovo podešavanje na osnovu potreba vaše organizacije, na primer, možda ćete želeti da omogućite određene korisnike u vašoj organizaciji, da im omogućite testiranje usluge, a zatim da konfigurišete uslugu za celu organizaciju kada budete spremni.

Još informacija

Kontrolišite koja aplikacija za pozivanje se otvara kada korisnici upućuju pozive iz aplikacije Webex. Možete da konfigurišete podešavanja pozivanja klijenta, uključujući primenu mešovitog režima za organizacije sa korisnicima sa pravom Unified CM, Webex Calling korisnicima bez plaćenih usluga pozivanja kompanije Cisco.

U zavisnosti od licence za pozivanje korisnika, opcije ponašanja prilikom pozivanja se mogu podesiti.

Za Unified CM licencirane korisnike možete podesiti da upućujete pozive direktno iz aplikacije Cisco Jabber putem aplikacije Webex i odaberete domen (domen organizacije ili profil UC Manager) koji se primenjuje na korisnike. Podešavanja možete da konfigurišete na nivou organizacije, nivou grupe i na nivou korisnika.

Korisnicima koji nemaju plaćene usluge pozivanja kompanije Cisco možete podesiti aplikacije trećih strana za pokretanje poziva. Podrazumevano, svi pozivi putem aplikacije Webex koriste opciju "Pozovi u usluzi Webex". Podešavanja možete da konfigurišete na nivou organizacije.

Za Webex Calling licencirane korisnike, aplikacija Webex je podrazumevana aplikacija za pozivanje za upućivanje poziva. Zbog toga nije potrebna specifična konfiguracija ponašanja prilikom pozivanja.

Omogući podešavanja ponašanja prilikom pozivanja na nivou organizacije
Podešavanja konfigurisana na nivou organizacije se automatski primenjuju na sve korisnike u organizaciji.

1
Prijavite se u Control Hub na https://admin.webex.com

2
Idite u Usluge > pozivanje > klijenta.

3
Idite u odeljak Ponašanje prilikom pozivanja i podesite opcije ponašanja prilikom Unified CM korisnicima i korisnicima bez plaćenih usluga pozivanja kompanije Cisco.

Za Unified CM korisnike:

Izaberite Opciju "Koristi domen e-pošte korisnika" da biste primenili domen (podrazumevana opcija) svoje organizacije na sve Unified CM korisnike u aplikaciji Webex ili u padajućem meniju izaberite profil "Koristi UC Manager" za pozivanje i odaberite kreirani profil za UC Manager.

Izaberite Cisco Jabber opciju "Otvori Aplikacija Webex polje za potvrdu", ako organizacija koristi aplikaciju Jabber za pozivanje. Unified CM korisnike možete da upućujete direktno u Cisco Jabber ili putem usluge Webex. Kada korisnici poziv za pridruživanje sastanku aplikaciju Webex, aplikacija Cisco Jabber se pokreće i koristi se za upućivanje poziva.

Za korisnike bez plaćenih usluga pozivanja kompanije Cisco:

Izaberite opciju "Otvori aplikaciju treće strane" iz aplikacije Webex polje za potvrdu da biste omogućili svim korisnicima da upućuju pozive putem aplikacije treće strane, čak i ako nisu omogućili pozivanje u aplikaciji Webex. Kada korisnici poziv za pridruživanje sastanku aplikaciju Webex, aplikacija treće strane se pokreće i koristi za upućivanje poziva.

Omogući podešavanja ponašanja prilikom pozivanja na nivou grupe

Možete da omogućite podešavanja ponašanja CM za ponašanje organizacije prilikom pozivanja za korisničku grupu putem obrasca pozivanja. Možete da kreirate šablon i dodelite ga grupi korisnika. Konfiguracija u šablonu se primenjuje na sve korisnike u grupi.

Da biste kreirali šablon

Pre nego što počnete

Uverite se da korisnik ima Unified CM licencu. Više informacija potražite u članku: Uredite licence usluge za pojedinačne korisnike.

1
Prijavite se u Control Hub na https://admin.webex.com.

2
Pristupite opciji " Usluge " > pozivanje > klijenta > obrasce

3
Kliknite na " Kreiraj obrazac".

4
U odeljku Opšte unesite ime i opis obrasca.

5
Idite u odeljak ponašanja prilikom pozivanja i ažurirajte sledeća podešavanja.

U padajućem meniju izaberite "Koristi domen e-pošte korisnika" da biste primenili domen (podrazumevana opcija) svoje organizacije na korisnička grupa ili u padajućem meniju izaberite stavku Koristi profil za UC Manager za pozivanje i odaberite kreirani profil UC Manager-a.

Izaberite opciju "Otvori Cisco Jabber" u Aplikacija Webex polje za potvrdu da biste dozvolili Unified CM korisnicima da upućuju pozive direktno u Cisco Jabber sastanku ili putem aplikacije Webex. Kada korisnici poziv za pridruživanje sastanku aplikaciju Webex, aplikacija Cisco Jabber se pokreće i koristi se za upućivanje poziva.

6
Kliknite na "Kreiraj obrazac i sledeće".

7
Pretražite i izaberite grupu za ovaj šablon u okviru za pretragu.

8
Kliknite na " Gotovo".

Da biste izbrisali obrazac, kliknite na obrazac i izaberite "Izbriši" iz liste "Radnje" padajuća lista. Na stranici " Izbriši obrazac " proverite polje za potvrdu da je brisanje šablona trajno, a zatim kliknite na " Izbriši".

Da biste izmenili šablon, kliknite na obrazac, izmenite preklopnike i kliknite na "Sačuvaj ".

Da biste primenili postojeći šablon na korisničku grupu

Nekoliko pokazivača za razmatranje prilikom primene šablona pozivanja:

Kada se korisnik priključi u organizaciju, korisnik nasleđuje podešavanja sa nivoa organizacije.

Ako se korisnik doda u korisničku grupu, primenjuju se postavke iz obrasca za pozivanje.

Ako korisnik pripada većem broju korisničkih grupa, onda šablon sa najvišim rangom (1. rang) ima najveći prioritet i primenjuju se ta podešavanja šablona.

Ako korisnik ima pojedinačne korisnička podešavanja, ova podešavanja imaju prednost u podešavanjima za grupu korisnika ili na nivou organizacije.

Više informacija o upravljanju šablonima potražite u članku Konfigurisanje šablona podešavanja.

Postojeći šablon možete primeniti ili iz odeljka "Grupa" ili odeljka "Pozivanje".

Da biste primenili šablon iz odeljka "Grupa", pogledajte: Konfigurišite šablon podešavanja.

Da biste primenili iz odeljka Pozivanje, obavite sledeće korake:

1
Iz prikaza klijenta u , idite https://admin.webex.comna Usluge na levoj traci za navigaciju, a zatim kliknite na "> klijenta" > obrazaca.

2
Kliknite na ... ikona pored postojećeg šablona, a zatim kliknite na "Primeni šablon".

3
Unesite naziv grupe na koju želite da primenite šablon, a zatim odaberite grupu.

4
Kliknite na " Gotovo".

Poništi podešavanja ponašanja organizacije prilikom poziva na nivou korisnika

Pre nego što počnete

Uverite se da korisnik ima Unified CM licencu. Više informacija potražite u članku: Uredite licence usluge za pojedinačne korisnike.

1
Prijavite se u Control Hub na https://admin.webex.com.

2
Pristupite opciji "> korisnicima" i izaberite korisnika kojeg želite da izmenite.

3
Izaberite ponašanje > pozivanja.

4
Isključite podešavanja na nivou organizacije da biste zamenili podrazumevana podešavanja organizacije korisnička podešavanja.

Da biste se vratili na podrazumevana podešavanja organizacije, uključite podešavanja na nivou organizacije.

Preklopnik je vidljiv samo kada korisnik nije deo bilo koje grupe i ako zamenjuje podešavanja na nivou organizacije.

5
Ažurirajte sledeća podešavanja ponašanja prilikom poziva:

Izaberite opciju "Koristi domen e-pošte korisnika" da biste primenili domen (podrazumevana opcija) svoje organizacije na korisnika ili u padajućem meniju izaberite "Koristi profil UC Manager za pozivanje" i odaberite kreirani profil UC Manager-a.

Izaberite opciju "Otvori Cisco Jabber" na Aplikacija Webex polje za potvrdu da dozvolite korisniku Unified CM upućuju pozive direktno u Cisco Jabber sastanku ili putem aplikacije Webex. Kada korisnik napravi poziv za pridruživanje sastanku aplikaciju Webex, aplikacija Cisco Jabber se pokreće i koristi se za upućivanje poziva.

6
Kliknite na " Sačuvaj " i potvrdite "Da".

Poništi podešavanja grupe ponašanja prilikom poziva na nivou korisnika

Pre nego što počnete

Uverite se da korisnik ima Unified CM licencu. Više informacija potražite u članku: Uredite licence usluge za pojedinačne korisnike.

Uverite se da je korisnik deo grupe korisnička grupa sa dodeljenim šablonom poziva.

1
Prijavite se u Control Hub na https://admin.webex.com.

2
Pristupite opciji "> korisnicima" i izaberite korisnika kojeg želite da izmenite.

3
Izaberite ponašanje > pozivanja.

4
Ažurirajte sledeća podešavanja ponašanja prilikom poziva:

U padajućem meniju izaberite "Koristi domen e-pošte korisnika" da biste primenili domen vaše organizacije (podrazumevana opcija) ili izaberite profil "Koristi UC Manager" za pozivanje i u padajućem meniju odaberite kreirani profil UC Manager.

Izaberite opciju "Otvori Cisco Jabber" na Aplikacija Webex polje za potvrdu da dozvolite korisniku Unified CM upućuju pozive direktno u Cisco Jabber putem aplikacije Webex ili putem aplikacije Webex. Kada korisnik napravi poziv za pridruživanje sastanku aplikaciju Webex, aplikacija Cisco Jabber se pokreće i koristi se za upućivanje poziva.

5
Kliknite na dugme Sačuvaj i potvrdi podešavanje zamene.

Oznaka zamena se prikazuje pored ažuriranog polja. Da biste se vratili na podešavanja obrasca grupe, kliknite na dugme "Radnje" > "Resetuj". Da biste prikazali detalje obrasca poziva koji je korisnik nasledio, kliknite na "Radnje" > prikaži nasleđivanje.
Opcija resetovanje je dostupna samo kada su nasleđena podešavanja poništena za korisnika.

Ručna podešavanja veze

Ručno podešavanja veze rezervni mehanizam kada se ne koristi otkrivanje usluga.

Kada pokrenete aplikaciju Webex, možete da odredite autorizatora i adresa servera u prozoru " Telefonske usluge ". Aplikacija keši adresa servera na konfiguraciju lokalne aplikacije koja se učitava naknadno. Aplikacija Webex traži od korisnika da napredna podešavanja prijavu na početnom početku ako aplikacija ne može da dobije adrese autorizatora i servera od profil usluge.

Potvrda identiteta pomoću telefonskih usluga u aplikaciji Webex

Ako ste primenili DNS SRV, korisnici će biti automatski otkrivanje telefonskih usluga u aplikaciji Webex i oni mogu da koriste SSO ili ručne akreditive prijaviti se. Ako to ne prijavite, i dalje možete da pojednostavite njihov proces prijavljivanja konfigurisanje profila za UC Manager (pokriven ranije u vodiču). Ako nijedna od ovih opcija nije postavljena, korisnici moraju ručno da unesu adresa servera za UDS server ili UC domen (FQDN ili IP adresa od Unified CM) koji ste im pružili.

Ako imate automatsku otkrivanje putem DNS SRV ili konfigurisanog profila UC Manager, korisnici jednostavno otvaraju aplikaciju Webex i od njih se traži da SSO ili ručni akreditivi. Nisu potrebni dalji koraci.

Opcija unosa domena adresa servera ili UC nije predstavljena ako koristite otkrivanje usluga sa odgovarajućim domenima za prijavljivanje i UC. Opcija se takođe ne pojavljuje ako ste naveli profil UC manager za određeni domen za telefonske usluge.

Ako nemate automatsku otkrivanje kroz DNS SRV, pomozite korisnicima da poštuju ove korake:

Pristupite podešavanjima telefonskih usluga koristeći primenljivu platformu aplikacije Webex:

Za operativni sistem Windows kliknite na sliku profila, odaberite stavku Postavke, a zatim izaberite stavku Telefonske usluge.

Za mac računare kliknite na sliku profila, odaberite željene opcije, a zatim izaberite stavku Telefonske usluge.

Za Android dodirnite sliku profila, odaberite "Postavke", a zatim odaberite "Telefonske usluge".

Za iPhone i iPad dodirnite sliku profila, a zatim odaberite telefonske usluge

Unesite opciju, u zavisnosti od tipa potvrde identiteta i platforme:

Za operativni sistem Windows ili Mac unesite jedno od sledećeg:

Adresa servera – unesite server usluge UDS korisnika ako niste SRV zapisi konfigurisali. Obično je ovo Unified CM izdavač.

UC domen – unesite naziv domena jedan od Unified CM koji se koristi za otkrivanje usluga.

Za Android, iPhone ili iPad, unesite UDS server ili naziv domena u polje Adresa servera ili UC domen, a zatim dodirnite "Primeni ili primeni promene".

Ako su i adresa servera/ UDS server i UC domen / domen glasovnih usluga konfigurisani, Adresa servera određuje početni klaster (automatsko otkrivanje kroz DNS SRV se zanemaruje) a UC domen određuje da li je klijent u objektu ili izvan objekta (MRA).

Recite korisnicima da unesu svoje korisničko ime i lozinku kada se to od njih zatraži u aplikaciji, a zatim mogu prijaviti se.

Ekran prijaviti se razlikuje, u zavisnosti od postojećeg SSO podešavanja.

Korisnicima je potvrđen identitet pomoću telefonskih usluga i mogu da koriste funkcije pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM).

Šta je sledeće

Obučite svoje korisnike – Možete da usmerite korisnike na članak o opcijama podržanih poziva ili da ih koristite u materijalima za obuku da biste pomogli korisnicima da saznaju kako da koriste skup funkcija (kao što je na čekanju stavljanje poziva u aplikaciju Webex ili korišćenje kontrole stoni telefon u aplikaciji Webex (Unified CM).

Rešavanje problema – ako postoje greške sa registracijom, pogledajte materijal za rešavanje problema u ovom vodiču za više informacija.

Resetuj informacije o serveru – ako se promene informacije o telefonskim uslugama ili su vam potrebni korisnici aplikacije Webex da biste ponovo unesite informacije o serveru za Unified CM (na primer, prelazite iz laboratorije na proizvodni server), oni moraju da resetuju bazu podataka (za radnu površinu, u okviru "Podešavanja > Health Checker > resetuj bazu podataka). Za mobilne aplikacije korisnici moraju da deinstaluju i ponovo instaliraju na uređajima da bi resetovali informacije o serveru.

Konfigurišite dodatne funkcije nakon primene

Ove dodatne funkcije nisu obavezne za po prvi put primenu funkcije Calling u aplikaciji Webex (Unified CM). Međutim, nakon što dovršite početna instalacija korake, ove funkcije možete da konfigurišete za više prilagođavanja za vas i svoje korisnike. Dodatne vodiče možete da potražite u dokumentaciji koja je povezana za svaku funkciju.

Idite na veze do članka da biste saznali kako da konfigurišete ove dodatne funkcije:

Tabela 1. Dokumentacija za dodatne funkcije
Članak centra za pomoć

Opis funkcije i prednosti

Konfigurišite podešavanja za pozive za svoju organizaciju u usluzi Control Hub
Imate potpunu kontrolu i fleksibilnost kao administrator u upravljanju različitim primenama poziva pomoću ovih funkcija podešavanja poziva na platformi Control Hub. Omogućite i odredite prioritet različitih opcija poziva (kao što su broj na poslu ili lokal, SIP adrese itd.) i podesite pojedinačne opcije poziva za pozive za korisnike.

Konfigurisanje usmeravanja SIP adrese za organizaciju
Ako konfigurišete ovo podešavanje na platformi Control Hub i promenite podrazumevana opcija, SIP pozivi u aplikaciji Webex mogu da se usmeravaju kroz Unified CM domene koje unosite. Ovo podešavanje smanjuje pozivanje saobraćaja od direktno u oblak i nazad.

Konfigurisanje virtuelnih pozadina za korisnike aplikacije Webex
Kada zamutite pozadinu, vaše okruženje više nije u fokusu te ljudi ne mogu da vide šta se dešava iza vas.

Kao administrator, možete da koristite Control Hub da biste konfigurisali opcije koje korisnici imaju za primenu virtuelnih pozadina na svoje sastanke i pozive u aplikaciji Webex. Možete da dozvolite korisnicima da koriste unapred podešene pozadine ili sopstvene prilagođene pozadine.

Konfigurisanje virtuelnih kamera za pozive i sastanke na platformi Control Hub (samo za macOS)

Control Hub možete koristiti za omogućavanje ili onemogućavanje upotrebe virtuelne kamere za pozive i sastanke korisnika u Aplikacija Webex. Korisnici mogu da koriste virtuelnu kameru, kao što je aplikacija, upravljački program ili softver, za kreiranje preklapanja video zapisa, slika ili feedova.

Omogućavanje ili onemogućavanje video prenosa za pozivanje u aplikaciji Webex (važi samo za Call on Webex)

Možete da onemogućite video prenos za pozivanje i druge Webex usluge na Aplikacija Webex. Omogućavanje i onemogućavanje opcije video prenosa dostupno je za sve licence za pozivanje i konfigurisana je na nivou organizacije ili korisnika na platformi Control Hub.

Podešavanje kontrolnog čvorišta utiče samo na pozive u usluzi Webex. Ako želite da konfigurišete video prenos za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM), koristite EnableVideo parametar u datoteci konfiguracije ili povezanoj profil usluge na Unified CM. Više informacija potražite u parametrima prilagođavanja u aplikaciji Appendix.

Omogućavanje ili onemogućavanje daljinskog upravljanja radnom površinom za pozivanje u aplikaciji Webex (samo poziv u aplikaciji Webex)

Daljinsko upravljanje radnom površinom (RDC) možete da onemogućite za pozivanje i druge Webex usluge na Aplikacija Webex. Omogućavanje i onemogućavanje RDC-a je dostupno za sve Licence za pozivanje i konfigurisan je na nivou organizacije ili korisnika na platformi Control Hub.

Poznati problemi i ograničenja pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM)

Takođe možete da koristite članak "Poznati problemi " za informacije koje su specifične za aplikaciju Webex.

Mobilni uređaj

Ova ograničenja primenjuju se na Wi-Fi na LTE prenos poziva na Webex za mobilne uređaje (41.8):

Ova funkcija podržava aktivni poziv 1 poziv.

Za više istovremenih poziva u Webex mobilnoj aplikaciji, svi pozivi se završavaju nakon prekida mreže.

Mogućnost deljenja se gubi nakon prekidanja mreže, tako da korisnik koji poziva ne može da pokrene ili primi deljeni resurs tokom tog poziva.

Ako se aktivni poziv mreža ne oporavi u roku od 20 sekundi.

Ako je snimanje poziva aktivno, snimanje se zaustavlja i neće se nastaviti nakon primopredaje.

Preuzimanje mreže ne podržava sledeće: funkcije tokom poziva (kao što je stavljanje na čekanje ili prenos), primopredaje deljenja ekrana, konferencijski razgovor preuzimanje, funkcije kontakt centra.

Uparivanje poziva u aplikaciji Webex (Unified CM) za uparivanje mobilnih uređaja i blizina ne funkcioniše zajedno.

Kada pokrenete dve instance aplikacije na mobilnoj platformi, pojavljuje se poruka o drugoj aktivnoj vezi.

Za brojeve u kartica kontakta na mobilnim aplikacijama korisnici moraju da dodirnu zelenu ikonu video prenosa da bi videli brojeve drugih korisnika.

Za prijavljivanje u aplikaciju Webex i telefonske usluge, veb sesije su odvojene. Na primer, od korisnika se može zatražiti dva puta da potvrdi identitet čak i putem istog pružaoca usluge identiteta (SSO) konfigurisanih za komponente u okruženju pozivanja i Webex oblaku. Da biste rešili ovaj problem, možete da nadogradite svoje Unified CM i Expressway okruženje kako biste podržali SSO preusmeravanje URI poboljšanja. Više informacija o ovoj preporučenoj konfiguraciji potražite u poglavlju Priprema okruženja.

Opšte

Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) ne funkcioniše zajedno sa uslugom Hybrid Calling Webex Calling. Morate da onemogućite omogućavanje hibridnog pozivanja ili Webex Calling korisnika da biste mogli da omogućite pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) za svoje korisnike. Više informacija o tome kako da onemogućite hibridno pozivanje za korisnike potražite u poglavlju Priprema okruženja.

Sertifikati izdati sa zastarelim algoritmom potpisa (kao što je SHA-1) ne rade; morate da koristite podržani algoritam bezbednog potpisa, kao što je SHA-256 ili noviji, kao što je dokumentovano u poglavlju sertifikata u vodič za administraciju za Cisco Unified Communications Manager.

Funkcionalnost aplikacije za pozivanje za unakrsno pokretanje i pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) ne mogu da se konfigurišu za jednog korisnika. Možete da koristite Control Hub za zamene i podesite ponašanje prilikom pozivanja za pojedinačne korisnike– na primer, možda ćete želeti neke korisnike u pozivanju u aplikaciji Webex (Unified CM) i neke korisnike na Cisco Jabber unakrsnom pokretanju aplikacije.

Telefonske usluge i suorganizatornost sa uslugom Jabber:

Telefonske usluge se mogu koristiti samo na jednom uređaju svakog tipa (radna površina i mobilni telefon). Telefonske usluge ne mogu da se prijave i u aplikaciju Jabber i u aplikaciju Webex istovremeno.

Jabber i aplikacija Webex svaki pokušavaju da se registruju kao isti uređaj za softfon u Unified CM. Iskačući prozor za registraciju vam omogućava da odaberete klijent koji želite da koristite za pozivanje.

Ako je korisnik već registrovan na jednom klijentu, a onda nekako drugi klijent primora registraciju, taj korisnik ne vidi dijalog na originalno registrovanom klijentu

Pozivi putem pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM) ne iskoristite Webex Video Mesh čvorove.

Upravljanje pozivanjem u Webex Teams (Unified CM)

Konfigurišite korisnike da premeštaju Jabber kontakte i uobičajena podešavanja u aplikaciju Webex

Pristup statistika poziva za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

Uređivanje profila za UC Manager

Dijagnostika u aplikaciji Webex

Upravljanje Cisco slušalicama na portalu Control Hub

Veza je izgubljena sa Webex oblakom

Rešavanje problema sa pozivanjem u aplikaciji Webex (Unified CM)

Poruke o greškama u aplikaciji Webex

Konfigurišite korisnike da premeštaju Jabber kontakte i uobičajena podešavanja u aplikaciju Webex

Ova funkcija je ugrađena Cisco Jabber i pruža način za migraciju kontakata u aplikaciji lista prijatelja i drugih uobičajenih korisničke postavke iz jabber-a u Webex. Podaci su šifrovani. Potrebno je samo da konfigurišete neka podešavanja da bi korisnici videli da ova opcija automatski iskače u aplikaciji Jabber.

Saznajte kako da konfigurišete Jabber korisnike za premeštanje u aplikaciju Webex.

Pristup statistika poziva za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

Tokom poziva možete da pristupite statistika poziva kao što su video stopa kadrova, audio kodek, gubitak paketa, trema i upotreba propusnog opsega. Indikator takođe pokazuje okruženje poziva u koje ste (možda su vam potrebne ove informacije za administratora ili tim za podršku u svrhe rešavanja problema).

Sledite korake ili neka vaši korisnici slede korake u funkciji Access statistika poziva da pristupe statistikama za poziv za pridruživanje sastanku aplikaciju Webex za radnu površinu ili mobilne uređaje.

Uređivanje profila za UC Manager

1
Iz prikaza klijenta u https://admin.webex.com, idite na opciju "> za upravljanje" i u okviru "Profili za UC Manager" izaberite elipsu ....

2
Odaberite "Uredi ".

3
Unesite potrebne izmene, a zatim izaberite "Sačuvaj ".

Dijagnostika u aplikaciji Webex

Dijagnostika dostupna u aplikaciji Webex (desktop i VDI) pomaže vama i vašim korisnicima da rešite probleme sa vezom, proverite kvalitet medija i prikupite važne informacije o rešavanju problema.

Dijagnostika u aplikaciji Webex

Kada obavljate podesiti pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM), možete naići na probleme u vezi sa vezom ili obaveznim podešavanjima (kao što su glasovni domen i UC usluge). Pomoću ove alatke možete da dijagnostikujete koje usluge su pravilno konfigurisane i šta nedostaje. Ova funkcija je korisna za rešavanje problema sa scenarijima i smanjenju slučajeva podrške, bez obzira na to da li migrirate na Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) ili podešavanju novih korisnika.

Kada problemi sa korisničkim iskustvom, mogu da pristupe prikazu dijagnostike i izveze podatke kako bi ih podelili sa vama ili podrškom.

Unified CM postavke – kritična podešavanja (za Jabber migraciju, kao i novo podešavanje korisnika) da bi telefonske usluge ispravno funkcionisale, kao što su:

Verzija Unified CM-a

Domen UC usluge

SSO

UC usluge kao što je govorna pošta

Expressway za MRA

Kvalitet medija – kvalitet za video, audio i deljenje u oba smera

Uređaji – informacije o uređaju kada su korisnici povezani sa uređajima

Za tastere za prečice za prikaz prozora za dijagnostiku pogledajte prečice na tastaturi i navigaciji.

Upravljanje Cisco slušalicama na portalu Control Hub

U prikazu uređaja kontrolnog čvorišta možete da dobijete listu svih Cisco slušalica koje su registrovane u vašoj organizaciji u svrhe praćenja. Možete pronaći dodatne detalje i opcije upravljanja za svaku stavku slušalice. Ove informacije mogu da vam pomognu da donesete odluke o tome da li slušalice treba da budu zamene ili rešavanje problema.

Više informacija potražite u članku Upravljanje Cisco slušalicama na platformi Control Hub.

Veza je izgubljena sa Webex oblakom

https://status.webex.com Ako ili alatka za proveru ispravnosti prikazuje oblak aplikacije Webex pun ili delimični preklonjen, pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) i dalje funkcioniše za korisnike koji su već prijavljeni, sve dok je vrsta poziva poziv Unified CM i prolazi kroz Unified CM infrastrukturu.

Unified CM pozivanje ne može da se desi u sledećim scenarijima kada je prijaviti se blokirano:

Prijava prvog dana za korisnika

Odjavite se iz aplikacije Webex, a prijaviti se ponovo

Unified CM pozivanje može da se izvrši u sledećim scenarijima u kojima aplikacija ostaje prijavljena:

Napustite ili napustite aplikaciju Webex, a zatim ponovo pokretanje – keširani podaci ostaju (kontakti, istorija poziva, poruke). Unified CM registracija i pozivanje ne utiču na, ali prisustvo kada je poziv u toku ne šalje se drugim korisnicima.

Ponovo pokrenite uređaj na kom je pokrenuta aplikacija Webex – keširani podaci ostaju (kontakti, istorija poziva, poruke). Unified CM registracija i pozivanje ne utiču na, ali prisustvo kada je poziv u toku ne šalje se drugim korisnicima.

doseg jednog broja (SNR) zaokupa

Ako Unified CM iz aplikacije Webex nije dostupan, korisnici mogu da koriste portal samostalno održavanje (veza je dostupna u aplikaciji Webex) da bi podesiti doseg jednog broja (SNR) tako da se pozivi usmeravaju na mobilne uređaje putem PSTN. Za administrativne korake pogledajte poglavlje Cisco Unified Mobility funkcijama u vodiču podešavanje funkcije za Cisco Unified Communications Manager. Za konfiguraciju samostalne brige o korisnicima, pogledajte samostalno održavanje za korisnika portala.

Rešavanje problema sa pozivanjem u aplikaciji Webex (Unified CM)

Ako vidite probleme sa registracijom prilikom pokušaja korišćenja pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM), pregledajte ove stavke na listi za proveru pre nego što pošaljete tiket.

1
Proverite da li su CTI-RD ili Cisco Spark-RD uklonjeni Unified CM za korisnika; ako niste, izbrišite udaljene uređaje koji su zalutali.

2
Ako je vaša organizacija omogućena za različito ponašanje prilikom poziva (kao što je unakrsno pokretanje u drugu aplikaciju za pozivanje) na platformi Control Hub, onemogućite ovu funkciju i ponovo izaberite pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) zato što registracija Unified CM i unakrsno pokretanje ne mogu da se omoguće zajedno.

3
Izađite iz aplikacije Jabber ako je instaliran na istoj mašini, jer i aplikacija Jabber i Webex ne mogu da se registruju Unified CM u režimu softverskog telefona istovremeno.

4
Proverite drugu konfiguraciju na Unified CM. Neki uobičajeni krivci uključuju sledeće:

Nema kontrolisanih uređaja na Unified CM krajnji korisnik nalogu. Uverite se da se softverski telefonski uređaj dodati kontrolisanim uređajima.
Nedostaje prostor za pretragu PRETPLATA pozivanja za Extension Mobility korisnike. Осигурајте да је изабрана вредност
Nedostaje dozvola za grupu za kontrolu pristupa na krajnji korisnik nalogu: Standardni CTI dozvoli upravljanje telefonima koji podržavaju Connected Xfer i conf. Осигурајте да је ов

Šta je sledeće

Ako ste otklonjeni sve ove korake i probleme i dalje traju, ponovo pokrenite aplikaciju Webex, a zatim odaberite opciju "Pomoć" >pošaljite povratne informacije da biste prosledili evidencije i otvorili slučaj koji će tim za podršku istražiti.

Poruke o greškama u aplikaciji Webex

Ikona upozorenja se pojavljuje u aplikaciji ako aplikacija Webex nije uspela da se registruje za Unified CM zbog prijaviti se ili iz nekog drugog razloga. Rezime razloga pojavljuje se pored ikone.

Možete da pređete pokazivačem preko ikone da biste pokazali poruka o grešci koja vam može dati uputstva o tome šta da rešite. Takođe možete da kliknete na ikonu da biste videli da li postoje sledeći koraci koje morate da preduzmete da biste rešili problem (kao što je prijavljivanje na telefonske usluge ili pokretanje nove sesije).

Više informacija o greškama koje se mogu pojaviti u aplikaciji Webex potražite u dokumentaciji sa porukama o greškama i načinu rešavanja problema.

Pregled

Pregled pozivanja u aplikaciji Webex (Objedinjeni CM)

Funkcije pozivanja u aplikaciji Webex

Osnovne funkcije poziva

Funkcije pozivanja u midkalu

Dodatne funkcije

Funkcije primene

Više informacija o kontroli desk telefona (DPC)

Iskustvo pozivanja pomoću aplikacije Webex za korisnike

Poređenje poziva

Korisničko iskustvo

слика

Na mreži

Daljinski

Tokovi poziva za pozivanje u aplikaciji Webex (Objedinjeni CM)

Unified CM poziv na koji je odgovoreno u aplikaciji Webex

Unified CM dolazni poziv je odgovoreno na stonom telefonu

Pozovite korisnika bez broja direktorijuma u aplikaciji Webex

Unified CM poziv za pridruživanje sastanku u aplikaciji Webex na PSTN broj

Režim kontrole Unified CM poziva za pridruživanje sastanku na stolu

Pridruživanje sastanku u režimu kontrole kancelarijskog telefona

Pregled pozivanja u aplikaciji Webex (Objedinjeni CM)

Rešenje Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) omogućava vam da registrujete aplikaciju Webex direktno u okruženje za upravljanje pozivima za Cisco Unified Communications Manager (lokalno preduzeće, Business Edition 6000/7000, Unified CM Cloud ili kako se dostavlja putem partnerskog rešenja HCS).

Korisnici

Ovo rešenje poboljšava iskustvo pozivanja za krajnje korisnike, omogućavajući im da direktno upućuju pozive u aplikaciji Webex putem Unified CM okruženja, koriste funkcije tokom poziva i kontrolišu svoj stoni telefon iz aplikacije Webex.

Kada pozivaju iz aplikacije Webex, korisnici mogu da koriste iste niske biranja ili prefikse kao na stonim telefonima; aplikacija Webex funkcioniše kao bilo koji drugi stoni telefon registrovan na vašem Unified CM-u. Unified CM pozivi koji su uspostavljeni u aplikaciji Webex koriste konfiguraciju koja je postavljena za vašu Unified CM primenu (kao što su lokacija, podešavanja propusnog opsega, mediji od tačke do tačke itd).

Administratori

Kao administrator usluge pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM) ponovo koristite postojeću Unified CM i Mobile i Remote Access (MRA) konfiguraciju koju ste možda već imali na snazi. Model implementacije je sličan sa Jabber-om. Koriste se isti tipovi uređaja: U softphone režimu, aplikacija Webex se registruje kao SIP uređaj sa tipom proizvoda „Cisco Unified Client Services Framework“ ili CSF za radnu površinu, TCT ili BOT za mobilne uređaje i KARTICA za tablet uređaje. Osim toga, aplikacija Webex može da se poveže sa Unified CM-om pomoću CTI-a za kontrolu krajnjih tačaka korisnika.

Webex aplikacija uspostavlja primarnu vezu sa Webex oblakom kako bi dobila konfiguraciju usluge (razmena poruka, sastanci, prisustvo, liste kontakata, ponašanje pozivanja i sl.), ali čita i sledeću konfiguraciju iz Unified CM okruženja kako bi korisnicima obezbedila određene funkcije pozivanja:

Inicijalno Unified CM otkrivanje putem DNS upita za otkrivanje bilo kog konfigurisanog domena glasovnih usluga. (U multicluster okruženju, usluga Intercluster Lookup Service se takođe koristi kako bi se utvrdilo kom klasteru je prilagođen Unified CM korisnik.) Takođe je otkriven spoljni domen (MRA primena). (Ako se Webex domen ne podudara sa postojećim domenom glasovnih usluga, možete podesiti domen glasovnih usluga na portalu Control Hub i povezan sa određenim korisnicima.)

UC profili usluga (za govornu poštu preko Unity Connection-a, CTI usluga i naprednu funkcionalnost pozivanja preko podržanih parametara u profilu usluge konfiguracije Jabber ili XML datoteke)

Akreditivi za jedinstvenu prijavu (SSO) ako je integrisan pružalac usluge identiteta (IdP)

Tokeni za oath, uključujući tajmere za osvežavanje i istek roka važenja. (Korisnici moraju ponovo da potvrde identitet ako sesija istekne.)

Provera valjanosti sertifikata

Funkcije pozivanja u aplikaciji Webex

Ova integracija obezbeđuje sledeće funkcije koje su podešene u Webex aplikaciji za radnu površinu (Windows i Mac) i za mobilne uređaje (Android, iPad i iPhone). Kada god je to moguće, oglasi u ovoj tabeli sadrže vezu do odgovarajućeg članka pomoći za krajnje korisnike. Pogledajte članak Audio i video pozivi da biste saznali više informacija o upućivanju poziva. Pogledajte članak Podržane opcije pozivanja za tabelu za poređenje funkcija za krajnje korisnike.

Osnovne funkcije poziva

Tabela 1. Osnovne funkcije poziva

Funkcija

Opis i dokumentacija

Radna površina

Mobilni uređaj

Odgovori na poziv

—

✓

✓

Odgovaranje na poziv bez deljenja video zapisa

Pogledajte članak Isključivanje video zapisa za sve dolazne pozive.

✓

✓

Kontrola desk telefona

Kontrola stonog telefona (uključujući sastanke i pozive u aplikaciji Webex) – Pogledajte članak Upućivanje poziva pomoću stonog telefona.

✓

DTMF ulaz tokom poziva

—

✓

✓

Završi poziv

—

✓

✓

Obavite poziv

—

✓

✓

Utišaj/deaktiviraj

—

✓

✓

Na prisustvu poziva

U aplikaciji Webexkorisnici u istoj organizaciji mogu da vide ovaj indikator prisustva tokom aktivnog poziva.

✓

✓

Funkcije pozivanja u midkalu

Sto 2. Funkcije pozivanja u midkalu

Ime funkcije

Opis i dokumentacija

Radna površina

Mobilni uređaj

Preuzimanje poziva

Ako se korisnik nalazi u ulozi korisničke podrške, a njegov saradnik nije u mogućnosti da odgovori na dolazni poziv na svoj telefon, korisnik podrške dobija obaveštenje u Webex Aplikaciji ako su oboje u istoj grupi za preuzimanje. Taj korisnik može da odgovori na poziv iz obaveštenja u aplikaciji. Korisnik takođe može da pokupi pozive u drugim grupama za preuzimanje. Pogledajte "Pokupi tuđi poziv".

✓

✓

Snimanje poziva

Možete da odredite koliko kontrolnih korisnika imaju u odnosu na snimanje poziva. U zavisnosti od podešavanja, dolazni i odlazni pozivi mogu biti automatski zapisani ili ćete moći da odlučite koje pozive želite da snimite. Ako omogućite korisnicima snimanje poziva, oni mogu da započnu i zaustave snimanje po sopstvenom nahođenju. Kada se poziv snima, to snimanje nastavlja da li korisnik premešta poziv na drugi uređaj, objedinjuje poziv sa drugim aktivnim pozivom ili pravi konferencijski poziv. Predstavljen im je vizuelni indikator koji ih obaveštava kada se poziv snima. Pogledajte snimanje telefonskih poziva.

✓

✓

Zovi na čekanje

Kada je korisnik već pozvan, a neko drugi zove, pozvani korisnik može da odabere kako želi da rukuje dolaznim pozivom. Na primer, korisnik može da stavi aktivni poziv na čekanje i odgovori na drugi poziv. Više informacija potražite u članku Poziv za odgovor.

✓

✓

Konferencijski pozivi

Kada su korisnici na pozivu sa nekom drugom osobom, možda će želeti da dodaju druge osobe u poziv da odmah započnu konferencijski poziv. Oni mogu da saberu još 8 ljudi u konferencijske pozive započete na ovaj način. Pogledajte članak Započni konferencijski poziv.

✓

✓

Kontrolisanje video uređaja iz aplikacije

Korisnici mogu da započnu ili prestanu da dele vaš video zapis na povezanom video uređaju direktno iz aplikacije. Na primer, ako su povezani sa Cisco Webex tablom, a korisnici ne žele da dele video zapise, više ne moraju da pristigu do table i isključe video zapis. Mogu da ga iskljuиe iz aplikacije. Pogledajte članak Isključivanje video zapisa tokom sastanka ili pozivanje na Webex tablama, sobi i desk uređajima.

✓

Zadrži/nastavi

Korisnici pozivaju na čekanje i nastavljaju se u Webex aplikaciji. Pogledajte stavi telefonski poziv na čekanje.

✓

✓

Lovačke grupe

Korisnici mogu da se prijave ili odjave iz grupe za lov iz postavki poziva. Kada budu prijavljeni i dođe poziv u grupu kojoj pripadaju, videće broj Lovačke grupe o obaveštenju o dolaznom pozivu. Prijavite se u ciljanu grupu.

✓

✓

Objedini

Korisnici uzimaju 2 aktivna poziva i objedinje ih u jedan konferencijski poziv u Webex Aplikaciji. Pogledajte objedinjavanje dva telefonska poziva.

✓

✓

Preslikajte sopstveni prikaz

Preslikani prikaz – Podrazumevano, kada korisnici dele video zapis tokom poziva, oni mogu da vide sebe baš kao što se gledate u ogledalu. Ako se dopisuje iza njih i žele lako da ga pročitaju umesto da moraju da ga čitaju unazad, Tehey će možda želeti da skine mirror moju postavku video prikaza. Ova postavka ne utiče na način na koji vas vide drugi ljudi na sastanku. Pogledajte Isključi prikaz ogledala za video zapis koji se sam prikazuje..

✓

✓

Premestite poziv u sastanak

Korisnici u pozivu mogu da iskoriste prednosti naprednih funkcija sastanaka kao što su transkripcije, prevodi u realnom vremenu, beleške, stavke radnje, snimci i belo tabla. Samo premestite taj poziv na sastanak sa svim funkcijama. Pre nego što premese poziv na sastanak, korisnici čak mogu da pozovu druge osobe u diskusiju.

✓

✓

Višelinijski

Korisnici mogu da koriste do 8 telefonskih linija pomoću aplikacije Webex i da koriste napredne funkcije poziva na svakoj liniji kao što su prosleđivanje poziva, prenos, lovačka grupa, deljene linije i govorna pošta. Takođe mogu da dodele različite melodije svakom redu. Prisustvo deljenih linija možete uključiti tako da se status reda prikazuje za korisnike. Pogledajte članak Promena aktivnog reda za pozivanje.

✓

Parkiraj i preuzmi pozive

Korisnici mogu da parkiraju poziv na jednom uređaju i taj korisnik ili neko drugi može da preuzme poziv sa drugog uređaja.

✓

✓

Nastavi sa različitih uređaja

Korisnik može da odloži poziv iz aplikacije za radnu površinu i da ga nastavi na mobilnom telefonu. Ili, stavite mobilni poziv na čekanje i nastavite sa radom na kancelarijskom telefonu. Idite u bilo kom smeru između stonog telefona, mobilnog telefona i radne površine; Samo stavi poziv na čekanje i nastavi gde god je zgodno. Pogledajte stavi telefonski poziv na čekanje.

✓

✓

Deljenje ekrana

Deljenje ekrana – Deljenje sadržaja sa ekrana računara tokom poziva u aplikaciji Webex. Korisnici mogu da odaberu određenu aplikaciju za deljenje, umesto da dele ceo ekran. Ako se korisnik javi na kancelarijskom telefonu, deljeni resurs ekrana je i dalje moguć. Korisnik telefona vidi deljeni ekran sa telefona ako podržava video, u suprotnom će videti deljeni ekran iz aplikacije. Pogledajte članak Deljenje ekrana u telefonskom pozivu.

Korisnici mogu da dele vaš ekran bez obzira na to da li osoba koju su pozvali koristi uređaj registrovan u oblaku ili uređaj u prostorijama. Udeo na ekranu se i dalje šalje sa visokom brzinom okvira (30 FPS), visokom rezolucijom (1080p) i uključuje zvuk.

✓

Prebacivanje između prednjih i zadnjih kamera

Na mobilnim telefonima ili tabletima možete da se prebacujete između prednjih i zadnjih kamera. Pogledajte odeljke za mobilne uređaje u odeljku Promena postavki video zapisa.

✓

Prenesi

Preusmerava povezani poziv u okviru aplikacije Webex. Cilj je korisnik kome drugi korisnik želi da prenese poziv. Pogledajte prenos telefonskog poziva.

✓

✓

Virtuelne kamere

Tokom poziva korisnici mogu da odaberu da koriste virtuelnu kameru. Koristite virtuelnu kameru, kao što je aplikacija, upravljački program ili softver, da biste kreirali preklapanje video zapisa, slika ili feedova.

✓

Dodatne funkcije

Sto 3. Dodatne funkcije

Ime funkcije

Opis i dokumentacija

Radna površina

Mobilni uređaj

Dodavanje pauze niski biranja broja

Korisnici mogu da dodaju pauzu unetom telefonskom broju, što će im možda biti potrebno ako se pridruže konferencijskom pozivu i moraju da unesu brojeve kao odgovor na automatizovani sistem. Oni mogu da dodaju zarez (,) broju, što daje kašnjenje od 1 sekundu u biranju broja. Oni mogu da dodaju nekoliko zareza zaredom da bi produžili odlaganje. Na primer: 95556543123,,,,56789.

✓

✓

Dodavanje kontakata, pretraživanje kontakata i pozivanje

Korisnici mogu da dodaju saradnike u listu kontakata i grupisanje kako god žele, što olakšava pronalaženje osoba kada korisnici treba da ćaskaju ili zovu.

Korisnici čak mogu da pronađu Outlook kontakte (Windows), lokalni adresar (Mac) i lokalne telefonske kontakte (iPhone, iPad i Android) iz aplikacije Webex, tako da lako mogu da pronađu kontakte i upute poziv.

Kada dodate saradnika na listu kontakata, možete da uredite njihov profil i dodate im dodatne brojeve telefona. Zatim ćete novi broj telefona videti kada obavite audio ili video poziv, tako da je lakše pozvati ih na njihov alternativni broj. Pogledajte članak Dodavanje nekoga na listu kontakata.

✓

✓

Automatska kontrola dobitka (AGC)

AGC je jedinstveno kolo koje osluškuje dolazni nivo zvuka i podešava nivo snimanja kada su zvukovi preglasni ili previše mekani. Kada je jačina zvuka preglasna, automatski smanjuje zvuk. Kada je zvuk previše mekan, on automatski pojačava zvuk. Ovo ne podešava jačinu zvuka na nivou OS-a.

✓

✓

Pozovi aplikaciju Webex

Korisnici mogu da odaberu da li će pozvati osobe koristeći svoj broj telefona ili pomoću poziva u aplikaciji Webex. Poziv u Webex App je brz način da pozovete nekog drugog ko koristi Webex App. Korisnici mogu da dele ekran i belu tablu dok su u pozivu, ali ne mogu da stave poziv na čekanje, prenesu poziv ili koriste druge funkcije dostupne samo u telefonskim pozivima. Pogledajte članak Pozovite bilo koga pomoću naloga aplikacije Webex.

Korisnici imaju pristup tabli za biranje broja samo ako imaju plaćenu dozvolu za pozivanje. Ako imaju besplatnu licencu za pozivanje, i dalje mogu da pozovu druge korisnike Webex App aplikacije.

✓

✓

Kontrola poziva za pozive u Aplikaciji Webex

Ako koriste Cisco 730 slušalice sa mikrofonom, korisnici mogu da koriste njegov USB adapter ili Bluetooth za odgovaranje i kraj poziva, da stavljaju pozive na čekanje i nastavljaju ih, kao i da prigušuju i unmutiraju pozive. Pogledajte Make and Answer Calls on the Cisco Headset 730.

✓

Istorija poziva

Kada korisnik pozove druge osobe u organizaciji, oni vide više detalja o brojevima telefona u istoriji poziva. Dakle, da bi pozvao nekoga, taj korisnik može da vidi da li zove radni ili mobilni broj.

Korisnici mogu da izaberu ikonu "Pozovi" pored nečijeg imena ili broja u istoriji poziva i automatski pozovu tu osobu na broj u istoriji. Korisnici više ne moraju da biraju na koji broj će doći do drugih. Nakon što uzvrate propušten poziv, mogu da izbrišu poziv iz istorije poziva. Istorija poziva prikazuje samo poslednjih 200 poziva u poslednjih 30 dana. Više informacija potražite u članku Prikaz istorije poziva i sastanaka.

✓

✓

Statistika poziva

Kada su korisnici u pozivu, mogu da provere statistiku poziva, kao što su gubitak paketa, kašnjenje i stopa rešavanja. Pogledajte access statistiku poziva.

✓

Kliknite da biste pozvali iz programa Outlook

Windows ili Mac računar možete podesiti tako da Webex Aplikacija bude podrazumevana opcija za pozivanje brojeva na koje kliknete izvan aplikacije, na primer, u programu Microsoft Outlook ili iz veze u Veb pregledaču. Pogledajte članak Kliknite da biste pozvali drugu aplikaciju.

✓

Kodovi za klijentske materije (CMC) i šifre prinudne autorizacije (FMC)

Pomoću šifara materija klijenata (CMC) i šifara prinudne autorizacije (FAC) možete efikasno upravljati pristupom pozivima i računovodstvom. CMC-ovi pomažu u knjigovodstvu poziva i naplati za klijente, a FAC-ovi regulišu tipove poziva koje određeni korisnici mogu da ulože.

CMC-ovi primoravaju korisnika da unese kôd; ova radnja navodi da se poziv odnosi na određenu stvar klijenta. Šifre klijentskih materija možete dodeliti kupcima, studentima ili drugoj populaciji za potrebe obračuna poziva i naplate. OSci primoravaju korisnika da unese važeći kôd autorizacije koji je dodeljen na određenom nivou pristupa pre nego što se poziv dovrši. Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje.

✓

✓

Integracija kontakt centra

Webex Aplikacija može da se integriše u aplikaciju Cisco Kontakt centra i da se kontroliše na Finesse desktop (Unified Contact Center Enterprise ili Express). Ova integracija podržava funkcije kontakt centra kao što su više linija, snimanje, konferencije i još mnogo toga. Pogledajte integraciju kontakt centra za najnovije podržane funkcije.

✓

Dijagnostika u Webex aplikaciji

Ako korisnici imaju problema sa vezom, mogu da koriste dijagnostičku alatku da bi identifikovali greške u konfiguraciji ili izvezli izveštaj o dijagnostici mreže. Ove informacije vam pomažu da rešite sve probleme na koje naišle. Pogledajte poglavlje Rešavanje problema.

✓

Biraj poziv preko kancelarije (DVO)

Kada podesite korisnike sa DVO, oni imaju mogućnost da upućuju radne pozive koristeći svoju mobilnu telefonsku vezu, što obezbeđuje da pozivi budu neometani čak i ako su podaci nedostupni. Bez obzira koju opciju odaberu, broj rada se uvek koristi kao ID pozivaoca kako bi ljudi mogli lako da identifikuju korisnike. Pogledajte članak Uspostavljanje radnih poziva preko veze sa mobilnim telefonom.

✓

Mapiranje plana biranja broja

Mapiranje plana biranja broja konfigurišete da biste se uverili da se pravila biranja broja u Cisco upravljaču objedinjenim komunikacijama podudaraju sa pravilima biranja broja u vašem direktorijumu. Pogledajte poglavlje Priprema okruženja.

✓

✓

Hitni pozivi

Ako korisnici prinudno pozovu u Webex App, poziv se poziva pomoću aplikacije "Telefon" uređaja, što olakšava hitnim službama da utvrde lokaciju preko svog mrežnog operatera.

✓

Proširi i poveži se

Možete podesiti korisnike da se povezuju sa alternativnim uređajima da upućuju i primaju pozive. Korisnici mogu da vide te uređaje u okviru "Alternativni uređaji " kada idu na postavke pozivanja. Tu mogu da dodaju ili uređuju brojeve telefona za te uređaje. Pogledajte članak Poziv sa alternativnog uređaja.

✓

Brzi neuspeh (MRA)

Webex može brzo da otkrije grešku, bilo da se radi o kontrolisanom isključivu, otkazivanju ili otkazivanju mreže i neprimetno ne uspe na putanji rezervne kopije putem MRA tako da to ne utiče na produktivnost korisnika. Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje.

✓

✓

Zdravstveni proveravač za status telefonskih usluga

Ako nisu sigurni da li telefonska usluga ispravno radi, korisnici mogu da provere status telefonske veze iz aplikacije. U operativnom sistemu Windows kliknu na sliku profila, a zatim odu u pomoć > za zdravlje. Na Meku idu u pomoć > zdravstvenog osiguranja. Health Checker testira vezu i korisnicima omogućava da znaju da li postoji problem.

✓

Video zapis visoke definicije (HD)

Korisnici mogu da omoguće ili onesposobe HD video zapis tako što će kliknuti na sliku profila, izabrati stavku Postavke (Windows) ili Željene postavke (Mac), izabrati stavku Videozapis, a zatim omogućiti ili onemogućiti postavku. Oni će možda želeti da onemoguće HD video zapis ako je CPU računara na visokom nivou ili ako žele da sačuvaju propusni opseg mreže tokom poziva ili sastanka.

✓

Praćenje lokacije

Nadgledanje lokacije možete uključiti tako da kada korisnici pozovu hitne službe sa Webexa (na primer, 911), njihova lokacija se automatski deli sa hitnim službama.

✓

✓

Propušteni pozivi

Pogledajte koliko ste poziva propustili sa brojačem crvene značke na kartici "Pozivi ". Kartica "Pozivi" prikazuje listu dolaznih i odlaznih poziva i možete da pozovete nekoga iz istorije poziva. Planirani sastanci su navedeni na kartici "Sastanci", što vam olakšava razlikovanje dva tipa komunikacije.

✓

Još opcija pozivanja

Korisnici mogu da pozovu nečiju video adresu (na primer, bburke@biotechnia.com) sa bilo kog mesta u aplikaciji gde bi upućili bilo koji tip poziva (primer: tražiti nekoga ili biti u prostoru sa tom osobom).

✓

Prozor za više poziva

Korisnici aplikacije Webex sa više linija podrazumevano vide ovo. U pitanju je zasebni plutajući prozor za pomoć pri upravljanju više ili deljenim linijama. Pogledajte članak Upravljanje telefonskim pozivima u prozoru „Više poziva“.

Кухиња (Windows)

Mrežni primopredaja (Wi-Fi za LTE)

Kada ste na aktivnom pozivu i treba da promenite mrežu, ali želite da zadržite poziv u Webexu, nema potrebe da brinete; promena se pravi automatski bez ikakvog prekida ili efekta da bi se pozvao kvalitet. (Pogledajte objedinjene CM funkcije u pripremi okruženja.)

✓

✓

Brojevi telefona u karticama kontakata

Poslovni brojevi i mobilni brojevi se sinhronizuju iz direktorijuma Active Directory i prikazuju se kao izabrane stavke u aplikaciji Webex. (Zahteva Cisco Directory Connector za sinhronizaciju atributa korisničkih brojeva telefona sa Webex oblakom.)

✓

✓

Greška i radnja veze telefonske usluge

Podnožje stranice u aplikaciji Webex prikazuje opisnije poruke o greškama ako telefonska usluga prekine vezu. Pogledajte poruke o greškama.

✓

✓

Prozor iskačućih poziva

Kada korisnik pozove nekog drugog, prozor poziva će iskočiti i oba korisnika mogu da pristupe funkcijama pozivanja. Dok su u pozivu, korisnici i dalje mogu da odgovaraju na kritične poruke.

✓

PSTN poziva korisnike mobilnih aplikacija u Indiji

Korisnici u Indiji mogu da nazovu taj poziv kada ne mogu da budu na korporativnoj mreži. Vebex mobilna aplikacija im pruža opciju da umesto toga koriste aplikaciju za pozivanje uređaja. Pogledajte članak EnablePhoneDialerOptionOverMRA u parametrima smernica za prilagođavanje u Dodatku.

✓

PSTN za uređaje ličnog režima

Preimućnim hibridnim pozivom možete da obezbedite PSTN pristup uređajima ličnog režima korisnika. (Vidite Vodič za primenu hibridnog poziva za Cisco Webex uređaje.)

✓

RedSky prijava lokacije za hitan poziv

Da biste ispoštovali čin Reja Bauma, možete zahtevati od korisnika da daju tačne informacije o lokaciji kada su van kancelarije.

✓

✓

Portal za brigu o sebi – prosleđivanje poziva

Ako korisnici treba da preuzmu vaše radne pozive sa drugog broja, mogu da podese prosleđivanje poziva upravo iz Webex aplikacije. Oni samo unesu broj za prosleđivanje poziva, i njihovi pozivi svi zvone na taj broj. Pogledajte članak Prosleđivanje telefonskih poziva i pristup više postavki poziva.

✓

✓

Portal za brigu o sebi – doseg jednog broja (SNR)

Korisnici mogu da pristupe portalu za brigu o sebi iz aplikacije Webex i dodaju još brojeva za uređaje koje žele da zvone istovremeno sa brojem kataloga preduzeća. Pogledajte članak Prelamanje radnih poziva na bilo kom broju i pristup više postavki poziva.

✓

✓

Podrška za Cisco 500 serije i 700 serija (bluetooth) slušalice

Ako korisnici imaju slušalice sa Cisco 700 serijama, mogu da koriste njegov USB adapter za odgovaranje i kraj poziva, da stavljaju pozive na čekanje i da ih nastavljaju, kao i da priguše i nemute pozive.

Kada korisnici koriste Cisco slušalice sa Webex aplikacijom, sadaje možete pratiti u Webex kontrolnom čvorištu. Ovo vam omogućava da pratite zalihe i rešavate probleme za svoje korisnike. (Pogledajte poglavlje o raspoređivanju.)

✓

Podrška za Jabra slušalice

Pogledajte Detalji%20about%20Headset%20Support za podržane modele.

✓

Sprečite pojavljivanje obaveštenja o pozivima prilikom predstavljanja, kada je DND omogućen ili kada ste već u pozivu ili sastanku.

Korisnici mogu da priguše obaveštenja za dolazne pozive tako da ne vide ili čuju da neko zove. Ako je govorna pošta podešena, pozivalac može da ostavi poruku. Poziv se i dalje prikazuje na listi razmaka i istoriji poziva.

✓

Prebacite poziv sa Webexa na aplikaciju za mobilne telefone

Kada ste na aktivnom pozivu u Webexu i želite da preuzmete poziv u bekstvu, samo prebacite poziv sa Webexa na aplikaciju za mobilne telefone. Održavate vezu i kvalitet poziva samo sa kratkom pauzom u pozivu dok se brzo prebacujete sa stavke More . (Pogledajte poglavlje o primeni i prebacite poziv na aplikaciju za mobilni telefon.)

✓

tel, pijuckajte i kliknite na protokol

Pogledajte relevantni odeljak u ovom poglavlju pregleda.

✓

✓

Govorna pošta

Nema više poziva koji nedostaju u Webex aplikaciji. Korisnici mogu da upravljaju govornom poštom na kartici "Pozivi". Postoji brojač crvenih znački koji im daje do sada koliko glasovnih poruka imaju. Oni mogu da provere detalje poruke, reprodukuju je, obeleže kao pročitanu, izbrišu ili pozovu pošiljaoca. Nakon što su preslušali poruke, bilo pomoću Webex Aplikacije ili desk telefona, nestaje brojač crvenih znački. Pogledajte govornu poštu.

✓

✓

Vizuelna govorna pošta

Vizuelna govorna pošta – Nema više poziva koji nedostaju u aplikaciji Webex. Korisnici dobijaju namensku karticu govorne pošte za upravljanje svim svojim govornim porukama. Postoji brojač crvenih znački koji im daje do sada koliko glasovnih poruka imaju. Oni mogu da provere detalje poruke, reprodukuju je, obeleže kao pročitanu, izbrišu je ili pozovu pošiljaoca. Nakon što su preslušali vaše poruke, bilo pomoću Webex aplikacije ili telefona na stolu, nestaje brojač crvenih znački. Pogledajte govornu poštu.

✓

Funkcije primene

Tabela 4. Funkcije primene

Ime funkcije

Opis i dokumentacija

Radna površina

Mobilni uređaj

Apple i Android Push Obaveštenja (APNS)

Na iPhone, iPad i Android uređajima prosledite obaveštenja obaveštavaju korisnika o dolaznim pozivima u aplikaciji Webex. (Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje.)

Zbog propisa u Kini, korisnici iPhone i iPad uređaja više nemaju opciju slajda da odgovore na dolazne pozive kada im je mobilni uređaj zaključan. Umesto toga, oni dobijaju obaveštenje o obaveštenju i prvo moraju da otključaju ekran, a zatim da tapnu na obaveštenje da bi odgovorili na dolazne pozive.

✓

Lokalna push usluga obaveštenja (LPNS)

Ovo je pouzdan i bezbedan način obaveštavanja Webex korisnika na iOS uređajima o dolaznim VoIP pozivima u sledećim operativnim uslovima:

Na Wi-Fi mreži.

Zbog toga ne može da pristupi Apple Push Notification Service (APN-ovima).

Da bi dobili obaveštenja o LPNS pozivima, korisnici moraju da daju dozvolu za lokalnu mrežu za aplikaciju Webex.

Ako su i LPNS i APN-ovi konfigurisani na UCM-u, UCM će prvo dostaviti poziv preko LPNS kanala, a ako on ne uspe, APN-ovi će biti rezervna opcija sa najboljim naporom.

Da bi LPN-ova obaveštenja o pozivima pravilno funkcionisala, kada korisnici imaju više iPhone ili iPad-a, moraju da obezbede da aplikacija Webex radi samo na jednom iPhone i jednom iPad uređaju.

✓

iOS i iPad OS

Automatsko otkrivanje domena usluge

Control Hub možete koristiti da konfigurišete profil UC Manager za automatsko dodavanje domena usluge na podešavanja telefonskih usluga korisnika u aplikaciji Webex. Na taj način, ne moraju ručno da unesu domen i mogu se odmah prijaviti. (Pogledajte poglavlje o raspoređivanju.)

✓

✓

Konfigurisanje veze portala za brigu o sebi

Vezu portala za korisnike možete odabrati kada joj pristupe iz podešavanja poziva u aplikaciji. (Pogledajte poglavlje o primeni za korake config datoteke i aneks za srodne parametre smernica.)

✓

✓

Prilagođavanje virtuelne pozadine

Korisnicima možete dozvoliti da dodaju do 3 sopstvene slike koje će koristiti za virtuelne pozadine. Pogledajte članak Konfigurisanje virtuelnih pozadina za korisnike Webexa.

✓

Prilagođavanje odricanja odgovornosti za hitno biranje broja

Sadržaj odricanja broja za hitne slučajeve možete prilagoditi tako da zadovoljava propise i poslovne potrebe u različitim regionima i situacijama.

Takođe možete da promenite učestalost iskačućih iskačućih kartica ili da sakrijete odricanje odgovornosti ako infrastruktura za reagovanje u vanrednim situacijama nije spremna. (Pogledajte prilagodljive parametre u aneksu.)

✓

✓

Onemogući video zapis za sve pozive 1:1

Pomoću kontrolnog čvorišta možete onemogućiti video zapis za pozivanje ili postaviti podrazumevani video zapis u svrhu usaglašenosti, privatnosti ili mreže.

✓

✓

Mobilni daljinski pristup (MRA) za aplikaciju Webex

MRA pruža bezbednu vezu za saobraćaj aplikacije Webex bez povezivanja sa poslovnom mrežom preko VPN-a. (Pogledajte Mobilni i daljinski pristup putem Cisco Expressway vodiča za primenu.)

✓

✓

Sigurni i šifrovani pozivi

Šifrovani pozivi mogu da se konfigurišu iz Unified CM-a i označena ikonom zaključavanja u aplikaciji Webex. (Pogledajte poglavlje o raspoređivanju.)

✓

✓

Otkrivanje usluge

Otkrivanje usluge omogućava klijentima da automatski otkriju i lociraju usluge na vašoj poslovnoj (internoj) i MRA (spoljnoj) mreži. (Pogledajte poglavlje o raspoređivanju.)

✓

✓

Opcije pojednostavljenog poziva (omogućavanje ili onemogućavanje i naručivanje opcija poziva)

Opcije poziva korisnika možete podesiti tako da odgovaraju njihovim potrebama. Na primer, možda neće morati da telefoniraju vebeks aplikaciji i žele da pozovu samo saradnike koristeći njihov broj rada, broj mobilnog telefona ili SIP URI adresu. Možete da onemogućite pozive u Aplikaciji Webex tako da se ta opcija ne pojavi kada upute poziv. Pogledajte konfigurišite postavke poziva za vašu organizaciju.

✓

✓

Usmeravanje SIP (URI) adrese

Ovo podešavanje vam omogućava da odlučite koje SIP adrese se usmeravaju preko Webex oblaka. Podrazumevana vrednost je da se svi SIP URI-ji usmeravaju kroz Unified CM osim za Webex usluge. Pogledajte Podešavanje SIP adrese za vašu organizaciju.

✓

Jedinstvena prijava (SSO)

Pomoću SSO integracije između IDP-a, okruženja prostorija i Webex oblaka, korisnici mogu da se prijave preko aplikacija jednim skupom akreditiva. (Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje.)

✓

✓

Virtuelne kamere (macOS)

Webex kontrolno čvorište možete da koristite da biste omogućili ili onemogućili korišćenje virtuelne kamere za pozive i sastanke korisnika u Webex aplikaciji. Korisnici mogu da koriste virtuelnu kameru, kao što je aplikacija, upravljački program ili softver, da bi kreirali preklapanje video zapisa, slika ili feedova.

✓ (samo macOS)

Više informacija o kontroli desk telefona (DPC)

Svi stoni telefoni ili profili mobilnosti proširenja koji su povezani sa korisničkim Objedinjenim CM nalogom navedeni su kao dostupan uređaj za povezivanje u Webex aplikaciji za Windows ili Mac računare. Ako je uređaj izabran, Objedinjeni CM pozivi koji se biraju ili odgovaraju u Webex aplikaciji koriste taj stoni telefon. Korisnici mogu da započnu ili zaustave poziv, unesu DTMF unos (koji telefon priznaje) i koriste funkcije srednjeg grafikona koje su dokumentovane u prethodnoj tabeli funkcija. Korisnici takođe mogu da se pridruže sastancima iz Aplikacije Webex u režimu kontrole recepcije.

Aplikacija Webex ne podržava proširenje mobilnosti.

Korisnici mogu da pristupe opisu vašeg desk telefona upravo iz aplikacije na radnoj površini i personalizuju taj opis na nešto što ima smisla. Oni mogu da lebde iznad opisa telefona, a zatim da kliknu da bi promenili ime. Ako ste korisnicima dodelili više od jednog telefona na radnom stolu, prilagođavanje svakog opisa može biti korisno.

Iskustvo pozivanja pomoću aplikacije Webex za korisnike
Poređenje poziva

Sto 5. Poređenje poziva preko Unified CM-a i poziva/sastanaka preko oblaka

Pozivi putem Unified CM okruženja

Pozivi i sastanci putem Webex oblaka

Pozivi su pokrenuti direktno iz prostora 1:1 ili iz kontakt kartice u aplikaciji Webex

Ad hoc sastanci iz grupnog prostora u aplikaciji Webex

Pretražite i zatim pozovite korisnika u aplikaciji Webex

Korišćenje dugmeta „Pridruži se“ u aplikaciji Webex za pridruživanje ad hoc ili zakazanom sastanku

Biranje brojeva direktorijuma ili PSTN brojeva iz poziva u aplikaciji Webex

Biranje URI-ja lokalnog direktorijuma iz poziva u aplikaciji Webex. (Zavisi od podešavanja usmeravanja Unified CM SIP adrese na platformi Control Hub.)

Pozivi za upravljanje stonim telefonom (DPC) (odlazni: birajte direktorijum ili PSTN broj u aplikaciji Webex, primite poziv na Unified CM uređaju; dolazni: odgovorite na poziv u aplikaciji Webex, preuzmite poziv na uređaju).

Pridruživanje sastanku dok ste upareni preko Room, Desk ili Board uređaja

1:1 poziva koji se postavljaju direktno u aplikaciju Webex za besplatnog korisnika u organizaciji potrošača, korisnika u drugoj organizaciji ili korisnika u istoj organizaciji koji nema broj direktorijuma. (Brojevi se ne dele po organizacijama, pa se ne pojavljuju u kontakt karticama.) Oni su klasifikovani kao poziv na aplikaciji Webex.

Korisničko iskustvo

Za korisnike koji su upareni sa uređajem za Room, Desk ili Board registrovanim u oblaku:

Unified CM registracija u aplikaciji Webex ostaje aktivna.

Dolazni pozivi na broj direktorijuma korisnika prikazuju se u aplikaciji Webex i, kada je prihvaćen, pozivi se na njih odgovara u aplikaciji za radnu površinu i ne koriste upareni uređaj Room, Desk ili Board.

Ako je Webex uređaj konfigurisan na platformi Control Hub kao radni prostor koji je omogućen za hibridno pozivanje, korisnik može da bira iz aplikacije Webex, a poziv zatim na Webex uređaju koristeći broj direktorijuma tog uređaja kao ID pozivaoca na prijemnom kraju. Korisnik ne može da odgovori na dolazni poziv na upareni uređaj.

Ako Webex uređaj nije u radnom prostoru koji je omogućen za hibridno pozivanje, broj direktorijuma ili PSTN biranje neće uspeti i u aplikaciji Webex korisnika je prikazana poruka o grešci.

Za korisnike koji su u režimu kontrole kancelarijskog telefona u aplikaciji Webex:

Mediji (audio i video) za pozive 1:1 ka korisnicima sa kontakt karticama i pozivima koji se započinju iz prikaza pretrage ili biranja broja, prolaze preko lokalnog stonog telefona.

Mediji (audio i video) za sastanke u grupnom prostoru, Webex sastanke (zakazani ili ad-hoc) i pozive ka korisnicima bez kontakt kartica prolaze kroz lokalni stoni telefon.

Za scenarije koji uključuju poziv koji ide na govornu poštu:

Dolazni pozivi koji ne prolaze kroz Unified CM se ne prebacuju na govornu poštu i nastavljaju da zvone sve dok korisnik ne odgovori ili ne odbije.

Dolazni pozivi koji prolaze kroz Unified CM (na primer, broj korporativnog direktorijuma korisnika) se prebacuju u govornu poštu.

слика
Na mreži

Ovaj dijagram arhitekture predstavlja Webex integrisani sa Unified CM okruženjem za pozivanje koje se nalazi u okviru korporativne mreže.

Sto 6. Legenda

Ikona

Protokol

Svrha

HTTPS

Webex usluge u oblaku, vizuelna govorna pošta

SIP

Režim softphone

Cti / qbe

Upravljanje stolnim telefonom

LDAP

Direktorijum

DNS

Otkrivanje usluge

Sporazum

Ugovor o jedinstvenoj prijavi (SSO)

Daljinski

Ovaj dijagram arhitekture predstavlja Webex integrisani sa Unified CM okruženjem za pozivanje. Okruženje takođe sadrži Expressway par koji je raspoređen za mobilne i remote access (MRA) za udaljene korisnike.

Sto 7. Legenda

Ikona

Protokol

Svrha

HTTPS

Webex usluge u oblaku, vizuelna govorna pošta

SIP

Režim softphone

LDAP

Direktorijum

DNS

Otkrivanje usluge

Sporazum

Ugovor o jedinstvenoj prijavi (SSO)

Tokovi poziva za pozivanje u aplikaciji Webex (Objedinjeni CM)
Unified CM poziv na koji je odgovoreno u aplikaciji Webex

Poziv između dva korisnika na Unified CM-u, poziv na koji je odgovoreno u aplikaciji Webex

Koristeći aplikaciju Webex, Alis poziva Bobov broj direktorijuma sa kontakt kartice u prostoru 1:1.

Poziv zvoni u Bobovoj aplikaciji Webex.

Bob je odgovorio na poziv u aplikaciji Webex. Signaliziranje poziva se uspostavlja putem Unified CM-a.

Obe strane mogu da uključe video i da dele sadržaj. (Video prenos je podrazumevano uključen ako je kamera prisutna.)

Unified CM dolazni poziv je odgovoreno na stonom telefonu

Poziv između dva korisnika na Unified CM-u, poziv na koji je odgovoreno na stonom telefonu

Iz svoje aplikacije Webex, Alis poziva Bobov broj direktorijuma iz svog prostora Webex aplikacije 1:1. (Bobov broj direktorijuma je dostupan na njegovoj kontakt kartici u aplikaciji.)

Signaliziranje poziva se uspostavlja putem Unified CM-a. Poziv zvoni i na Bobovom stonom telefonu i na njegovoj aplikaciji Webex.

Bob odgovara na njegov stoni telefon. Mediji teku direktno između Alisine aplikacije Webex i Boblovog stonog telefona.

Obe strane mogu da uključe video i da dele sadržaj. (Video prenos je podrazumevano uključen ako je kamera prisutna na uređaju aplikacije Webex za radnu površinu.)

Pozovite korisnika bez broja direktorijuma u aplikaciji Webex

Poziv između korisnika na Unified CM-u i korisnika bez broja direktorijuma, poziv na koji je odgovoreno u aplikaciji Webex

Koristeći aplikaciju Webex, Alisa poziva Bobovu aplikaciju Webex iz svog prostora 1:1. (Bobov broj direktorijuma nije dostupan na njegovoj kontakt kartici u aplikaciji.)

Bob je odgovorio na poziv u aplikaciji Webex.

Poziv se uspostavlja između dva korisnika aplikacije Webex kao poziv na aplikaciji Webex. Protok medija između dve instance Webex aplikacije preko oblaka ili preko lokalnog Video Mesh čvora ako je primenjeno.

Unified CM poziv za pridruživanje sastanku u aplikaciji Webex na PSTN broj

Pozovite korisnika na Unified CM na PSTN broj

Alisa poziva PSTN broj iz aplikacije Webex koristeći karticu „Poziv ”.

Signaliziranje poziva se uspostavlja putem Unified CM-a do PSTN mrežnog prolaza.

Medijski tokovi direktno između aplikacije Webex i PSTN mrežnog prolaza.

Režim kontrole Unified CM poziva za pridruživanje sastanku na stolu

Pozovite između dva korisnika pomoću Unified CM-a. Poziv je odgovoreno u aplikaciji Webex u režimu kontrole stolnog telefona

Koristeći aplikaciju Webex, Alisa (u režimu kontrole stonog telefona) poziva Bobov broj direktorijuma iz svog prostora aplikacije Webex 1:1. (Bobov broj direktorijuma je dostupan na njegovoj kontakt kartici u aplikaciji.)

Poziv prolazi preko stonog telefona. Signaliziranje poziva se uspostavlja putem Unified CM-a.

Bobov stoni telefon zvoni i dobija obaveštenje u aplikaciji Webex.

Bob je odgovorio na poziv u aplikaciji Webex u režimu kontrole kancelarijskog telefona. Medijski tokovi direktno između dva stona telefona.

Pridruživanje sastanku u režimu kontrole kancelarijskog telefona

Pomoću aplikacije Webex, Alisa (dok je u režimu kontrole kancelarijskog telefona) se pridružuje sastanku. (Sastanak mora da bude direktno iz prostora i da se odvija samo u aplikaciji Webex. Sastanci sa svim funkcijama nisu podržani.)

U režimu kontrole stonog telefona, mediji se uspostavljaju između Unified CM telefona i sastanka preko oblaka. Medijski tokovi između ta dva kroz oblak ili kroz Video Mesh čvor ako je primenjen.

Primeni Webex Teams sa uslugom Unified CM

Tok zadatka primene poziva u aplikaciji Webex (Objedinjeni CM)

Pregled profila usluge

Kreiraj podrazumevani profil usluge

Konfiguriši tok posla UC usluga

Konfiguriši broj pilota govorne pošte

Konfigurisanje UC usluga

Konfiguriši profil usluge sa UC uslugama

Indikatori ikone govorne pošte u aplikaciji Webex

Opcije otkrivanja usluge

Konfigurisanje DNS SRV zapisa

Testirajte SRV zapise

Opcije potvrde identiteta

SAML SSO u klijentu

Potvrda identiteta pomoću LDAP servera

Postavljanje parametara u konfiguraciji telefona za klijente radne površine

Konfigurisanje Unified CM krajnjih korisnika za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

Kreiraj tok posla softphones

Kreirajte i konfigurišite softverske uređaje Webex aplikacije

Android uređaji i pikseli nezavisni od gustine

Dodajte broj direktorijuma uređaju

Povežite korisnike sa uređajima

Konfigurišite bezbednosni profil telefona za šifrovane pozive

Konfigurišite prosleđena obaveštenja i preporučena podešavanja

Podesite parametre konfiguracije klijenta (izdanja 12.5 i novije)

Definiši parametre konfiguracije

Dodeli konfiguraciju klijenta profilu usluge

Kreirajte i organizujte datoteke za konfiguraciju klijenta (izdanja starija od 12.5)

Zahtevi datoteke za XML konfiguraciju

Kreiraj globalne konfiguracije

Kreiraj konfiguracije grupe

Datoteke za konfiguraciju organizatora

Ponovo pokreni TFTP server

Kreiraj globalne konfiguracije

Zahtevi datoteke za konfiguraciju

Konfigurisanje premeštanja poziva u sastanak

Iskustvo pozivanja za radni tok korisnika

Kreiranje profila UC menadžera

Podešavanje profila ponašanja prilikom poziva i UC Manager-a u čvorištu Control Hub

Omogućite podešavanja ponašanja prilikom pozivanja na nivou organizacije

Omogućite podešavanja ponašanja prilikom pozivanja na nivou grupe

Da biste kreirali šablon

Da biste primenili postojeći šablon na korisničku grupu

Poništi podešavanja organizacije za ponašanje prilikom pozivanja na nivou korisnika

Zamena podešavanja na nivou grupe za ponašanje prilikom pozivanja na nivou korisnika

Podešavanja ručne veze

Potvrda identiteta pomoću telefonskih usluga u aplikaciji Webex

Konfigurišite dodatne funkcije nakon primene

Poznati problemi i ograničenja usluge pozivanja u aplikaciji Webex (Objedinjeni CM)

Tok zadatka primene poziva u aplikaciji Webex (Objedinjeni CM)

Ovi koraci vas vode kroz tipičnu primenu samo za telefon koja se koristi za pozivanje u aplikaciji Webex (Objedinjeni CM). Za ovu primenu aplikacija Webex će se registrovati na Unified CM kao klijent softvera, baš kao Cisco Jabber.

Pre nego što počnete

Pripremite okruženje za pozivanje u aplikaciji Webex (Objedinjeni CM)

1
Konfiguriši tok posla UC usluga

Konfiguriši broj pilota govorne pošte
Konfigurisanje UC usluga
Konfiguriši profil usluge sa UC uslugama

Okupite UC usluge na profilu usluge. Morate da kreirate CTI uslugu koja obezbeđuje aplikaciju Webex sa uređajima koji su povezani sa korisnikom. Možete da kreirate uslugu govorne pošte ako želite da korisnici imaju pristup govornoj pošti u aplikaciji Webex. Na kraju kreirajte profil usluge da biste dodali UC usluge koje se kasnije primenjuju na naloge krajnjih korisnika.

2
Izaberite neku od opcija otkrivanja usluge:

Konfigurisanje DNS SRV zapisa
Podešavanja ručne veze

Otkrivanje usluge omogućava klijentima da automatski otkriju i lociraju usluge na mreži preduzeća. Otkrivanje usluge možete da konfigurišete pomoću jedne od sledećih opcija.

DNS SRV zapisi – klijent (aplikacija Webex) automatski pronalazi usluge i povezuje se sa njima. Ovo je preporučena opcija.

Podešavanja ručne veze – podešavanja ručne veze pružaju rezervni mehanizam kada se ne koristi otkrivanje usluge. Uz uputstva administratora korisnici moraju ručno da unesu adresu servera ili UC domen, a zatim SSO akreditivi ili koji nisu SSO, kao što je dokumentovano na kraju toka zadatka.

3
Izaberite neku od opcija potvrde identiteta:

SAML SSO u klijentu
Potvrda identiteta pomoću LDAP servera

Ove opcije određuju mehanizam potvrde identiteta koji se koristi kada se korisnik prijavi u telefonske usluge u aplikaciji Webex:

SAML jednokratna prijava (SSO) – lozinke krajnjeg korisnika se potvrđuju identitetom prema lozinki koja se nalazi u pružaocu usluge identiteta koji se koristi za SSO.

LDAP server – lozinke krajnjih korisnika se potvrđuju shodno lozinki koja je dodeljena u LDAP direktorijumu kompanije.

4
Postavljanje parametara u konfiguraciji telefona za klijente radne površine

Klijent može da preuzme podešavanja konfiguracije u konfiguraciji telefona preko određenih lokacija na platformi Cisco Unified Communications Manager.

5
Konfigurisanje Unified CM krajnjih korisnika za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

Da bi pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) radio, morate da kreirate nove korisnike ili da konfigurišete postojeće korisnike na Unified CM-u sa sledećim podešavanjima.

6
Pratite ove korake u toku kreiranja softverskih telefona:

Dodajte broj direktorijuma uređaju
Povežite korisnike sa uređajima
Konfigurišite bezbednosni profil telefona za šifrovane pozive

Pratite ove korake da biste ručno ili automatski kreirali i konfigurisali softphone uređaje (oni odgovaraju svakoj aplikaciji Webex za softphone upotrebu), dodali broj direktorijuma softphone uređaju, povezali uređaj sa nalogom krajnjeg korisnika i opcionalno konfigurisali uređaje i instance aplikacije Webex za bezbedne i šifrovane pozive.

7
Pratite ove korake u toku kreiranja softverskih telefona:

Kreirajte i konfigurišite softverske telefone koristeći jednu od sledećih opcija:

Automatski (Control Hub putem Cloud Connected UC (CCUC))– Uređaji za automatsku dodelu privilegija.

Ovaj proces može potrajati do 5 minuta da se automatski kreira uređaj za korisnike i poveže ih sa telefonskim uslugama. Ako su korisnici bili na verziji aplikacije koja nije podržavala automatsko dodeljivanje privilegija, moraju ponovo da pokrenu nadogradnju aplikacije, a zatim se softphone uređaj automatski kreira u navedenom vremenskom okviru.

Ručno (Unified CM)– Kreirajte i konfigurišite softverske uređaje aplikacije Webex

Dodajte broj direktorijuma uređaju
Povežite korisnike sa uređajima
Konfigurišite bezbednosni profil telefona za šifrovane pozive

Pratite ove korake da biste ručno ili automatski kreirali i konfigurisali softphone uređaje (oni odgovaraju svakoj aplikaciji Webex za softphone upotrebu), dodali broj direktorijuma softphone uređaju, povezali uređaj sa nalogom krajnjeg korisnika i opcionalno konfigurisali uređaje i instance aplikacije Webex za bezbedne i šifrovane pozive.

8
Konfigurišite prosleđena obaveštenja i preporučena podešavanja

Uz push obaveštenja, vaša primena koristi uslugu push obaveštenja zasnovanu na oblaku Google ili Apple za prosleđivanje glasovnih poziva, video poziva i obaveštenja o trenutnim porukama u aplikaciju Webex za klijente iOS i Android koji rade u pozadini. Morate da omogućite prosleđivanje obaveštenja da biste održali trajnu komunikaciju sa aplikacijom Webex za iOS i Android.

9
Odaberite opciju:

Podesite parametre konfiguracije klijenta (izdanja 12.5 i novija) (najviši prioritet)
Kreirajte i organizujte datoteke za konfiguraciju klijenta (izdanja starija od 12.5)

Možete da podesite parametre konfiguracije klijenta koji se primenjuju kada se korisnici prijave putem jednog od sledećih metoda:

Podesite parametre konfiguracije klijenta pomoću Unified CM-a.

Kreirajte XML datoteke pomoću XML uređivača koji sadrži parametre konfiguracije. Zatim organizujete XML datoteke na TFTP serveru. Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) koristi postojeće funkcije XML datoteke Jabber konfiguracije. Datoteku možete da koristite da biste omogućili određene funkcije pozivanja (kao što su ciljane grupe i preuzimanje poziva) i druge podržane funkcije za korisnike aplikacije Webex u vašoj organizaciji.

10
Konfigurisanje premeštanja poziva u sastanak

Kada su korisnici u sred poziva, možda će želeti da pozovu druge saradnike u diskusiju dok koriste neke napredne funkcije za sastanke. Korisnici mogu da prebace taj poziv na sastanak. Odatle ljudi mogu da podignu ruke kada žele da podele nešto važno, dodaju emodži da bi neko vizuelno obavestio da se slaže sa onim što se govori, koriste sobe za manje grupe učesnika i još mnogo toga.

11
Pratite ove korake u odeljku Iskustvo pozivanja za radni tok korisnika:

Kreiranje profila UC menadžera
Uređivanje profila UC menadžera
Podešavanje profila ponašanja prilikom pozivanja i UC Manager-a u čvorištu Control Hub

Možete koristiti Control Hub da biste prilagodili iskustvo pozivanja za svoje korisnike. Podesite profil za UC Manager sa domenom za glasovne usluge ili UDS serverom. Podesite ponašanje pozivanja za neke od vaših korisnika (preporučeno) ili za celu svoju organizaciju (kada budete spremni da primenite uslugu). Za pozivanje u aplikaciji Webex (Objedinjeni CM) ovu postavku konfigurišete tako da korisnici mogu da koriste skup funkcija pozivanja. Podesite opcije pozivanja koje se pojavljuju u aplikaciji i da li korisnici mogu da urade jedan klik za poziv.

12
Potvrda identiteta pomoću telefonskih usluga u aplikaciji Webex

Ako ste primenili DNS SRV, korisnici će se automatski pokrivati za telefonske usluge u aplikaciji Webex. Ako to ne uradite, možete takođe da pojednostavite proces prijavljivanja pomoću profila za UC Manager koji ste ranije konfigurisali, koji sadrži UDS server ili UC domen (FQDN ili IP adresu Unified CM) za telefonske usluge. Ako nijedna od ovih opcija nije postavljena, korisnici moraju ručno da unesu adresu servera za UDS server ili UC domen (FQDN ili IP adresu Unified CM-a) koje im obezbedite.

13
Konfigurišite dodatne funkcije nakon primene

Ovi zadaci su opcionalni i nisu obavezni za primenu usluge Pozivanje u aplikaciji Webex (Objedinjeni CM). Međutim, ove funkcije pružaju više prilagođavanja vama i vašim korisnicima. Pogledajte dokumentaciju koja je povezana u svakom koraku za dodatne smernice.

Pregled profila usluge

Tok posla profila usluga

Kreirajte UC usluge.

Povežite UC uslugu sa profilom usluge.

Povežite Korisnika sa profilom usluge.

Kreiraj podrazumevani profil usluge

Kreirajte profil usluge da biste dodali UC usluge.

1
Otvorite Cisco Unified CM Administration interfejs.

2
Izaberite opciju > korisničkih postavki > servisni profil.

Otvara se prozor Pronađi i izlistaj profile usluga .

3
Kliknite na dugme Dodaj novo.

Otvara se prozor Konfiguracija profila usluge .

4
Unesite ime profila servisa u polje Ime.

5
Izaberite opciju Neka ovo bude podrazumevani profil usluge za sistem ako želite da profil usluge bude podrazumevani za klaster.

U izdanju za Cisco Unified Communications Manager samo 9.x, korisnici koji imaju mogućnosti samo za razmenu hitnih poruka moraju da koriste podrazumevani profil usluge. Iz tog razloga izaberite Koristi podrazumevano.

6
Izaberite sačuvaj.

Šta je sledeće

Kreirajte UC usluge za primenu.

Konfiguriši tok posla UC usluga

Podesite relevantne UC usluge u profilu usluge za primenu funkcije Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM). CTI usluga je obavezna.

Podesite uslugu govorne pošte ako ste primenili Unity Connection i želite da integrišete pristup govornoj pošti u aplikaciju Webex.

Pre nego što počnete

Govorna pošta

1
Konfiguriši broj pilota govorne pošte

Ako konfigurišete pristup govornoj pošti za korisnike aplikacije Webex, uverite se da ste identifikovali broj direktorijuma u svojoj Unified CM primeni koji ćete koristiti za pristup sistemu govorne pošte.

2
Konfigurisanje UC usluga

CTI UC usluga pruža aplikaciju Webex lokaciju CTI usluge koja preuzima listu uređaja koji su povezani sa korisnikom. Usluga govorne pošte se povezuje sa postojećom primenom veze jedinstva i obezbeđuje preuzimanje govorne pošte korisnicima kada su povezani sa odgovarajućim profilom usluge.

3
Konfiguriši profil usluge sa UC uslugama

Kada dodate i konfigurišete usluge Cisco Objedinjenog upravljača komunikacijama, dodajte ih u profil usluge. Dodatnu konfiguraciju možete primeniti u profilu usluge.

Šta je sledeće

Povežite profil usluge sa nalozima krajnjih korisnika.

Konfiguriši broj pilota govorne pošte

Broj pilota govorne pošte određuje broj direktorijuma koji birate da biste pristupili glasovnim porukama. Cisco Unified Communications Manager automatski bira broj za glasovnu razmenu poruka kada korisnici pritisnu dugme za poruku na svojim telefonima ili pristupaju govornoj pošti putem aplikacije Webex. Svaki broj pilota može da pripada drugom sistemu za razmenu govornih poruka.

1
Iz Cisco Unified CM administracije pristupite opciji Napredne funkcije > Glasovna pošta > Pilot govorne pošte.

2
Konfigurišite sledeće postavke:

Broj pilota za govornu poštu – unesite broj da biste identifikovali broj pilota za govornu poštu. Dozvoljeni znakovi su numerički (0–9), plus (+), zvezdicu (*) i funta (#).

Ne možete da sačuvate konfiguraciju ako su i broj pilota za govornu poštu i polje za pretragu poziva prazna. Morate da unesete vrednost u jedno od dva polja.

Pozivanje prostora za pretragu– Izaberite odgovarajući prostor za pretragu poziva. Prostor za pretragu poziva sastoji se od kolekcije particija koje se pretražuju za brojeve koji su pozvani sa ovog pilot broja.
Opis– Unesite opis pilot broja. Opis može da sadrži do 50 znakova na bilo kom jeziku, ali ne može da sadrži dvostruke navodnike („“), znak procenta (%), ampersand (&) ili ugaone zagrade (&).
Podesi ovo kao podrazumevani pilot govorne pošte za sistem – Proverite ovo podešavanje da biste ovaj pilot broj podrazumevanog pilota govorne pošte za sistem.

Ako označite polje „Podrazumevano“, ovaj broj pilota za govornu poštu zamenjuje vaš trenutni podrazumevani broj pilota.

3
Sačuvajte promene.

Konfigurisanje UC usluga

Dodajte Cisco objedinjene usluge upravljača komunikacijama da biste naveli adresu i druge postavke za uslugu.

CTI UC usluga pruža aplikaciju Webex lokaciju CTI usluge koja preuzima listu uređaja koji su povezani sa korisnikom. Usluga govorne pošte se povezuje sa postojećom primenom veze jedinstva i obezbeđuje preuzimanje govorne pošte korisnicima kada su povezani sa odgovarajućim profilom usluge.

1
Otvorite Cisco Unified CM Administration interfejs.

2
Izaberite opciju > korisničkih postavki > UC uslugu.

Otvoriće se prozor Pronalaženje i lista UC usluga.

3
Kliknite na dugme Dodaj novo.

Otvoriće se prozor Konfiguracija UC usluge.

4
U odeljku Dodavanje UC usluge izaberite CTI sa padajuće liste tipa usluge UC.

5
Kliknite na dugme Dalje.

6
Navedite detalje za CTI uslugu na sledeći način:

Navedite ime usluge u polju Ime.

Ime koje navedete prikazuje se kada dodajete usluge profilima. Uverite se da je ime koje navedete jedinstveno, smisleno i lako za identifikaciju.

Navedite adresu CTI usluge u polju Ime domaćina/IP adresa.

Unesite adresu u obliku imena glavnog računarskog sistema, IP adrese ili potpuno kvalifikovanog imena domena (FQDN). Ova vrednost odgovara objedinjenom CM izdavaču koji vodi uslugu CTI Manager. Kreiraćete drugu uslugu za pretplatnika.

Navedite broj porta za CTI uslugu u polju Port.

7
Sačuvajte promene, vratite se u korisničko upravljanje > korisničkim postavkama > UC uslugu , azatim kliknite na dugme Dodaj novo.

8
Odaberite govornu poštu, a zatim kliknite na dugme Dalje.

9
Navedite detalje za uslugu govorne pošte na sledeći način:

Navedite ime usluge u polju Ime.

Ime koje navedete prikazuje se kada dodajete usluge profilima. Uverite se da je ime koje navedete jedinstveno, smisleno i lako za identifikaciju.

Navedite adresu govorne pošte u polju Ime glavnog računarskog doma/IP adresa.

Unesite adresu u obliku potpuno kvalifikovanog imena domena (FQDN). U suprotnom, korak provere valjanosti certifikata neće uspeti.

Po podrazumevanoj vrednosti, klijent uvek koristi port 443 i HTTPS protokol za povezivanje sa serverom govorne pošte. Iz tog razloga, svaka vrednost koju navedete ne stupa na snagu.

10
Sačuvajte promene.

Šta dalje

Dodajte UC usluge profilu usluge.

Konfiguriši profil usluge sa UC uslugama

Kada dodate i konfigurišete usluge Cisco Objedinjenog upravljača komunikacijama, dodajte ih u profil usluge. Dodatnu konfiguraciju možete primeniti u profilu usluge.

1
Otvorite Cisco Unified CM Administration interfejs.

2
Izaberite opciju > korisničkih postavki > servisni profil.

3
Unesite ime profila servisa u polje Ime.

4
Izaberite opciju Neka ovo bude podrazumevani profil usluge za sistem ako želite da profil usluge bude podrazumevani za klaster.

5
Dodajte UC usluge u okviru profila govorne pošte i CTI profila.

6
Postavite izvor akreditiva za uslugu govorne pošte na Objedinjeni CM - RAZMENA hitnih poruka i prisustvo.

7
Dovršite dodatnu konfiguraciju, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj.

Šta dalje

Konfigurisani profil usluge morate dodeliti nalozima krajnjih korisnika u objedinjenom CM-u.

Indikatori ikone govorne pošte u aplikaciji Webex

Veb verzija Vizuelne govorne pošte Unity Connection servera pruža polja za potvrdu za sledeće atribute kada se sastavlja govorna pošta. Odgovarajuće ikone se pojavljuju u aplikaciji Webex pored unosa govorne poruke na listi vizuelne govorne pošte korisnika.

Uzvičnici – Označava hitnu, važnu glasovnu poruku.

Zaključavanje – označava bezbednu glasovnu poruku. Svaki put kada reprodukujete poruku, ona se preuzima, a zatim se lokalna datoteka briše kada završite.

Ključ – Označava privatnu glasovnu poruku. Ne možete da prosleđivanje privatnih poruka drugim osobama.

Opcije otkrivanja usluge

Otkrivanje usluge omogućava klijentima da automatski otkriju i lociraju usluge na vašoj poslovnoj (internoj) i MRA (spoljnoj) mreži. Otkrivanje usluge možete da konfigurišete pomoću jedne od sledećih opcija.

Opcija

Opis

Konfigurisanje DNS SRV zapisa

Klijent automatski pronalazi i povezuje se sa uslugama.

Ovo je preporučena opcija.

Podešavanja ručne veze

Podešavanja ručnog povezivanja pružaju rezervni mehanizam kada se ne koristi otkrivanje usluge.

Podržavamo SRV traženje preko internih i MRA okruženja. Otkrivanje usluge omogućava klijentima da automatski otkriju i lociraju usluge na mreži preduzeća ili izvan nje. Klijenti pretražuju servere imena domena da bi preuzeli podatke usluge (SRV) koji obezbeđuju lokaciju servera. Pogledajte DNS SRV vodič koji sledi za interna i eksterna okruženja.

Konfigurisanje DNS SRV zapisa

Pre nego što počnete

Pregledajte svoje zahteve za SRV zapis u poglavlju Otkrivanje usluge u Vodiču za planiranje za Cisco Jabber.

Kreirajte SRV zapise za raspoređivanje:

Opcija Opis

_ciscoвећа
Obezbeđuje lokaciju Cisco Unified Communications Manager. Klijent može da preuzme profile usluga od Cisco Unified Communications Manager da bi odredio autorizator.

_collab-edge
Obezbeđuje lokaciju Cisco VCS Expressway ili Cisco Expressway-E. Klijent može da preuzme profile usluga od Cisco Unified Communications Manager da bi odredio autorizator.

Primer SRV zapisa

_cisco-uds._tcp.lokacija usluge DOMENA: prioritet = 0 težina = 0 port = 8443 svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.com

Šta je sledeće

Testirajte SRV zapise

Testirajte SRV zapise

Nakon što kreirate test SRV zapisa da biste videli da li su dostupni.

Takođe možete da koristite alatku za SRV za proveru na Collaboration Solutions Analyzer lokaciji ako želite opciju zasnovanu na vebu.

1
Otvorite komandni upit.

2
Unesite nslookup.

Prikazuju se podrazumevani DNS server i adresa. Potvrdite da je ovo očekivani DNS server.

3
Unesite skup type=SRV.

4
Unesite ime za svaki od SRV zapisa.

Na primer, _cisco-uds._tcp.exampledomain

Prikazuje server i adresu – SRV zapis je dostupan.

Prikazuje _cisco-uds_tcp.exampledomain: Domen ne postoji– Postoji problem sa vašim SRV zapisom.

Opcije potvrde identiteta
SAML SSO u klijentu

Više informacija o integraciji SSO sa Unified CM-om kako bi korisnici aplikacije Webex mogli da se prijave koristeći jedan skup akreditiva pogledajte Vodič za primenu SAML SSO-a za Cisco Unified Communications Applications. Za konfiguraciju na oblaku (Webex Control Hub) pogledajte članak Integracija Jedinstvenog prijavljivanja Sa Webex Control Hub.

Srodne informacije
SAML SSO vodič za primenu za Cisco Unified Communications aplikacije
Integracija za jednokratnu prijavu sa portalom Control Hub
Potvrda identiteta pomoću LDAP servera

Obavite ovaj postupak ako želite da omogućite LDAP potvrdu identiteta tako da se lozinke krajnjih korisnika potvrde identiteta prema lozinki koja je dodeljena u LDAP direktorijumu kompanije. LDAP potvrda identiteta omogućava administratorima sistema da dodeljuju krajnjem korisniku jednu lozinku za sve aplikacije kompanije. Kada se korisnici prijave u klijent, aplikacija Webex usmerava tu potvrdu identiteta za Cisco Unified Communications Manager. Cisco Unified Communications Manager zatim šalje tu potvrdu identiteta na server direktorijuma.

1
Otvorite Cisco Unified CM Administration interfejs.

2
Izaberite sistem > LDAP > LDAP potvrda identiteta.

3
Izaberite Koristi LDAP potvrdu identiteta za krajnje korisnike.

4
Navedite LDAP akreditive i bazu za pretragu korisnika na odgovarajući način.

Pogledajte Vodič za administraciju za Cisco Unified Communications Manager za informacije o poljima u prozoru LDAP potvrde identiteta .

5
Izaberite sačuvaj.

Postavljanje parametara u konfiguraciji telefona za klijente radne površine

Klijent može da preuzme podešavanja konfiguracije u konfiguraciji telefona sa sledećih lokacija na platformi Cisco Unified Communications Manager:

Konfiguracija telefona za velika preduzeća

Primenjuje se na ceo klaster.

Za korisnike sa samo funkcijama trenutnih poruka i prisustva (samo za trenutne poruke), morate da podesite parametre konfiguracije telefona u prozoru Konfiguracija telefona za veliko preduzeće .

Uobičajena konfiguracija profila telefona

Primenjuje se na grupe uređaja i preuzima prioritet u odnosu na konfiguraciju klastera.

Konfiguracija telefona za Cisco Unified Client Services Framework (CSF)

Primenjuje se na pojedinačne CSF uređaje za radnu površinu i preuzima prioritet u odnosu na konfiguraciju grupe.

Konfigurisanje Unified CM krajnjih korisnika za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

Da bi pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) radio, morate da kreirate nove korisnike ili da konfigurišete postojeće korisnike na Unified CM-u sa sledećim podešavanjima.

Ako koristite LDAP sinhronizaciju, ova podešavanja su možda već postavljena. Ako podesite novu LDAP sinhronizaciju, pogledajte Pregled LDAP sinhronizacije u lokalnoj primeni za Cisco Jabber dokumentaciju na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/jabber-windows/products-installation-guides-list.html.

1
Iz Cisco Unified CM administracije idite na Upravljanje korisnicima > Krajnji korisnici, izaberite bilo koji kriterijum, kliknite na Pronađi, a zatim otvorite korisnički nalog koji želite da konfigurišete.

2
Proverite da li ID pošte sadrži e-adresu korisnika.

Ako koristite informacije o serveru za konfiguraciju, a ne SRV zapise, e-adrese aplikacije Webex korisnika moraju da se podudaraju sa njihovim e-adresama Unified CM-a, u najmanju ruku, deo ID-a korisnika pre nego što domen mora da se podudara.

3
U okviru korisničkih podešavanja usluge proverite polje za potvrdu Domaći klaster .

Konfigurišite ovo podešavanje na Cisco Unified Communications Manager gde je smešten svaki korisnik i gde su registrovani njihovi uređaji.

4
(Opcionalno) Izaberite profil usluge iz padajuće liste UC profila usluga koji ste ranije kreirali (pomoću CTI usluge i govorne pošte) ako je potrebno da napravite zamene na nivou korisnika.

5
Sačuvajte promene i zatim dodelite primenljive uloge korisniku.

6
Kliknite na dugme Dodaj u kontrolnu grupu za pristup.

7
Kliknite na odgovarajuće polje za potvrdu za svaku kontrolnu grupu za pristup koju želite da dodelite krajnjim korisnicima.

U najmanju ruku treba da dodelite korisnika sledećim grupama za kontrolu pristupa:

Standardni CCM krajnji korisnici

Standardni CTI omogućen – ova opcija se koristi za kontrolu stonog telefona.

Određeni modeli telefona zahtevaju dodatne kontrolne grupe, na sledeći način:

Cisco Unified IP telefon serije 9900, 8900 ili 8800 ili serija DX, izaberite opciju Standardno CTI dozvoli upravljanje telefonima koji podržavaju povezani Xfer i konf.

Cisco Unified IP telefon serije 6900 izaberite opciju Standardno CTI dozvoli upravljanje telefonima koji podržavaju režim uvođenja.

Šta je sledeće

Povežite uređaje sa korisnikom.

Kreiraj tok posla softphones

1
Koristite jednu od sledećih opcija za kreiranje softphones za korisnike:

Control Hub putem usluge Cloud Connected UC (CCUC)– Uređaji za automatsku dodelu privilegija.

Ovaj proces može potrajati do 5 minuta da se automatski kreira uređaj za korisnike i poveže ih sa telefonskim uslugama. Ako su korisnici bili na verziji aplikacije koja nije podržavala automatsko dodeljivanje privilegija, moraju ponovo da pokrenu nadogradnju aplikacije, a zatim se softphone uređaj automatski kreira u navedenom vremenskom okviru.

Unified CM– Kreirajte i konfigurišite softverske uređaje aplikacije Webex

Preporučujemo da koristite funkciju automatskog dodeljivanja privilegija na platformi Control Hub. Ova funkcija omogućava korisnicima da samostalno dodele privilegija za uređaje za pozivanje u usluzi Webex (Objedinjeni CM) uz nulu ili minimalnu intervenciju. Ova funkcija izbegava prekomerno obezbeđivanje više uređaja u Unified CM-u koji pomaže da se smanji uticaj na skaliranje klastera i korišćenje licenci. Uređaji se automatski kreiraju u usluzi Unified CM, kada se korisnik kojem su dodeljene privilegije za pozivanje u usluzi Webex (Unified CM) prijavi sa svojom registrovanom e-adresom ili ID-om korisnika u aplikacijama Webex.

Kreirajte najmanje jedan uređaj za svakog korisnika koji želi da koristi aplikaciju Webex u softphone režimu.

Možete da dodate jedan softphone uređaj za bilo koje podržane platforme Webex na kojima su korisnici uključeni, na primer, odgovarajući tipovi uređaja za radnu površinu, mobilni i tablet.

2
Dodajte broj direktorijuma uređaju

Za svaki uređaj koji kreirate dodajte broj direktorijuma.

3
Povežite korisnike sa uređajima

Povežite korisnike sa uređajima.

4
Konfigurišite bezbednosni profil telefona za šifrovane pozive

Dovršite ovaj zadatak da biste podesili bezbedne mogućnosti telefona za sve uređaje i aplikaciju Webex.

Kreirajte i konfigurišite softverske uređaje Webex aplikacije

Da biste aplikaciju Webex učinili softverskim klijentom, kreirajte najmanje jedan uređaj za svakog korisnika koji konfigurišete za pozivanje u aplikaciji Webex (Objedinjeni CM). Aplikacija Webex za radnu površinu i mobilne uređaje se registruje na Unified CM koristeći iste tipove softphone uređaja kao Cisco Jabber.

Ako želite da bilo koji korisnik ima samo kontrolu nad kancelarijskim telefonom i bez funkcionalnosti softphone telefona, ne morate da kreirate CSF uređaj za radnu površinu za njega.

1
Prijavite se u interfejs Cisco Unified CM Administration .

2
Izaberite stavku Uređaj > Telefon.

Otvara se prozor Pronađi i izlistaj telefone.

3
Kliknite na dugme Dodaj novo.

4
U padajućem meniju Tip telefona izaberite opciju koja je primenljiva na tip uređaja koji konfigurišete, a zatim izaberite stavku Sledeće.

Za korisnike aplikacije Webex možete da kreirate samo jedan tip uređaja po platformi za korisnika, iako možete da kreirate više uređaja za svakog korisnika. Na primer, možete da kreirate jedan mobilni uređaj u dvostrukom režimu i jedan CSF uređaj, ali ne i dva CSF uređaja.

Cisco Unified Client Services Framework– Izaberite ovu opciju da biste kreirali CSF uređaj za aplikaciju Webex za Mac ili aplikaciju Webex za Windows.
Cisco dvojni režim za iPhone – Izaberite ovu opciju da biste kreirali TCT uređaj za aplikaciju Webex za korisnike iPhone uređaja.
Cisco Jabber za tablet– Izaberite ovu opciju da biste kreirali KARTICU za aplikaciju Webex na iPad, Android tabletu ili Google Chromebook-u. Za Android, aplikacija Webex identifikuje uređaje sa ekranima koji su 600 piksela nezavisni od gustine (dp) ili veći kao tablet.
Cisco dvojni režim za Android – izaberite ovu opciju da biste kreirali BOT uređaj za aplikaciju Webex za Android telefone. Aplikacija Webex identifikuje uređaje sa ekranima koji su manji od 600dp kao telefon.

Više informacija o tome kako aplikacija Webex identifikuje Android uređaje potražite u članku Android uređaji i pikseli nezavisni od gustine.

Korisnici mogu da se prijave u telefonsku uslugu na jednom tipu uređaja za svaku platformu (na primer, aplikacija Webex za Windows uređaj i aplikacija Webex za iPhone). Korisnici ne mogu da se prijave u telefonsku uslugu na više od jednog tipa uređaja na istoj platformi (na primer, aplikacija Webex za iPad i aplikacija Webex za Android tablet).

Iako korisnici aplikacije Chromebook zahtevaju uređaj KARTICE da bi koristili pozivanje u aplikaciji Webex (Objedinjeni CM), telefonska usluga funkcioniše za korisnika sa istovremeno prijavljenim i za Chromebook i za Android telefon.

5
Na padajućoj listi ID korisnika vlasnika izaberite korisnika za kog želite da kreirate uređaj.

6
U polju Ime uređaja koristite primenljivi format da biste odredili ime za uređaj:

Ako izaberete

Zahtevani format

Cisco Unified Client Services okvir

Važeći znakovi: A-Z, A-Z, 0-9.

ograničenje od 15 znakova.

Cisco dvojni režim za iPhone

Ime uređaja mora da počne sa TCT.

Na primer, ako kreirate TCT uređaj za korisnika, Tanya Adams, čije je korisničko ime tadams, unesite TCTTADAMS.

Mora da bude veliko.

Važeći znakovi: A-Z, 0-9, period (.), podvlaka (_), crtica (-).

ograničenje od 15 znakova.

Cisco Jabber za tablet

Ime uređaja mora da počne sa KARTICA.

Na primer, ako kreirate uređaj KARTICE za korisnika, Tanya Adams, čije je korisničko ime tadams, unesite TABTADAMS.

Mora da bude veliko.

Važeći znakovi: A-Z, 0-9, period (.), podvlaka (_), crtica (-).

ograničenje od 15 znakova.

Za Android, aplikacija Webex identifikuje uređaje sa ekranima koji su 600 piksela nezavisni od gustine (dp) ili veći kao tablet. Više informacija potražite u članku Android uređaji i pikseli koji su nezavisni od gustine .

Cisco dvojni režim za Android

Ime uređaja mora da počne sa BOTOM.

Na primer, ako kreirate BOT uređaj za korisnika, Tanya Adams, čije je korisničko ime tadams, unesite BOTTADAMS.

Mora da bude veliko.

Važeći znakovi: A-Z, 0-9, period (.), podvlaka (_), crtica (-).

ograničenje od 15 znakova.

Za Android, aplikacija Webex identifikuje uređaje sa ekranima koji su manji od 600 piksela nezavisne gustine (dp) kao telefon. Više informacija potražite u članku Android uređaji i pikseli koji su nezavisni od gustine .

Potrebno je da primenite mobilni i daljinski pristup (MRA) na mrežnom prolazu Expressway ako korisnici aplikacije Webex moraju da se povežu izvan korporativne mreže.

7
Za mobilne uređaje (TCT, BOT i KARTICA), u odeljku Raspored određene konfiguracije za proizvod unesite sve određene brojeve za hitne pozive u brojeve za hitne pozive da biste usmerili hitne pozive preko mobilnog pružaoca usluge mobilnog uređaja korisnika.

Možete uneti listu dodatnih brojeva za hitne slučajeve koje korisnici mogu direktno da pozovu. Ovi brojevi moraju da sadrže samo numeričke cifre; ne dozvoljavamo razmake, crte ili drugi znak.

Brojevi za hitne slučajeve definisani na uređaju se uvek biraju direktno pomoću mobilne mreže umesto putem okruženja preduzeća. Koristite brojeve za direktno biranje za korisnike koji često putuju u zemlje koje nisu zemlje dobavljača mobilne mreže, ako se broj za hitne slučajeve razlikuje u zavisnosti od lokacije ili ako vaša organizacija koristi namenski bezbednosni broj.

8
Izaberite sačuvaj.

9
Kliknite na Primeni konfiguraciju.

Šta je sledeće

Dodajte jedan ili više brojeva direktorijuma (linija) na softphone uređaj.

Android uređaji i pikseli nezavisni od gustine

Aplikacija Webex koristi piksele nezavisne gustine (dp) za identifikovanje Android uređaja. DP je jedinica dužine za veličinu ekrana, koja se obično koristi u mobilnom softveru za skalu aplikacije do različitih veličina ekrana. Uređaji sa ekranima koji su 600dp ili veći identifikovani su kao tableti; uređaji sa tess od 600dp identifikovani su kao telefoni.

Tableti (600dp ili veći)– Uređaj prikazuje korisnički interfejs tableta (nalevo i nadesno, desna tabla prikazuje sadržaj ćaskanja prostora ili stranicu sa detaljima profila) i biramo tip KARTICE softphone uređaja u Unified CM.

Telefoni (manje od 600dp)– Uređaj prikazuje korisnički interfejs telefona (vertikalni raspored) i biramo tip BOT softphone uređaja u objedinjenom CM-u.

Za više informacija pogledajte dokumentaciju za Android projektante.

Dodajte broj direktorijuma uređaju

Nakon što kreirate i konfigurišete svaki uređaj, morate da dodate broj direktorijuma uređaju. Ova tema pruža uputstva za dodavanje brojeva direktorijuma pomoću opcije Uređaj > Telefon .

Pre nego što počnete

Kreirajte uređaj.

1
Pronađite odeljak Informacije o pridruživanju u prozoru Konfiguracija telefona .

2
Kliknite na Dodaj novi DN.

3
U polju Broj direktorijuma navedite broj direktorijuma.

4
U odeljku Korisnici povezani sa linijom kliknite na opciju Poveži krajnje korisnike.

5
U polju Pronađi korisnika gde navedite odgovarajuće filtere, a zatim kliknite na Pronađi.

6
Sa liste koja se pojavi izaberite primenljive korisnike i kliknite na Dodaj izabrano.

7
Navedite sva ostala obavezna podešavanja konfiguracije na odgovarajući način.

8
Izaberite stavku Primeni konfiguraciju.

9
Izaberite sačuvaj.

Povežite korisnike sa uređajima

Pre nego što počnete

Softphone uređaj za aplikaciju Webex ne bi trebalo da bude povezan sa više korisnika ako nameravate da koristite različite profile usluga za ove korisnike.

1
Povežite korisnike sa uređajima.

Otvorite interfejs Unified CM administracije .

Izaberite Upravljanje korisnicima > Krajnji korisnik.

Pronađite i izaberite odgovarajućeg korisnika.

Otvara se prozor Konfiguracija krajnjeg korisnika .

Izaberite povezivanje uređaja u odeljku Informacije o uređaju .

Povežite korisnika sa uređajima na odgovarajući način.

Vratite se na prozor Konfiguracija krajnjeg korisnika , a zatim izaberite stavku Sačuvaj.

2
Postavite polje ID-a vlasnika korisnika u konfiguraciji uređaja.

Izaberite stavku Uređaj > Telefon.

Pronađite i izaberite odgovarajući uređaj.

Otvara se prozor Konfiguracija telefona.

Pronađite odeljak Informacije o uređaju .

Izaberite korisnika kao vrednost za polje Vlasnik .

Izaberite odgovarajući ID korisnika iz polja ID korisnika vlasnika.

Izaberite sačuvaj.

Konfigurišite bezbednosni profil telefona za šifrovane pozive

Opcionalno možete da podesite bezbedne mogućnosti telefona za sve uređaje i instance aplikacije Webex. Bezbedne mogućnosti telefona obezbeđuju bezbedno SIP signaliziranje i bezbedno strimovanje medija.

Ako omogućite bezbedne mogućnosti telefona za korisnike, veze uređaja sa Cisco Unified Communications Manager su bezbedne. Međutim, pozivi sa drugim uređajima su bezbedni samo ako oba uređaja imaju bezbednu vezu. Za bezbednu podršku za pozive potreban je Unified CM 12.5 i noviji.

Pre nego što počnete

Morate da koristite Unified CM izdanje 12.5 ili novije i podržavamo samo SIP OAuth sa aplikacijom Webex. CAPF nije podržan. Za više detalja, pogledajte poglavlje o SIP OAuth u Vodiču za konfiguraciju funkcija za Cisco Unified Communications Manager na adresi https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Za konferencijske pozive uverite se da most za konferenciju podržava bezbedne mogućnosti telefona. Ako most za konferenciju ne podržava bezbedne mogućnosti telefona, pozivi ka tom mostu nisu bezbedni. Takođe, sve strane moraju podržavati zajednički algoritam šifrovanja da bi klijent šifrovao medije na konferencijskim pozivima.

1
U usluzi Cisco Unified Communications Manager izaberite Sistem > Bezbednost > Bezbednosni profil telefona.

2
Kliknite na dugme Dodaj novo.

3
U padajućem meniju Tip telefona izaberite opciju koja je primenljiva na tip uređaja koji konfigurišete, a zatim izaberite stavku Sledeće.

Cisco Unified Client Services Framework– Izaberite ovu opciju da biste kreirali CSF uređaj za aplikaciju Webex za Mac ili Windows.
Cisco dvojni režim za iPhone– Izaberite ovu opciju da biste kreirali TFT uređaj za iPhone.
Cisco Jabber za tablet– Izaberite ovu opciju da biste kreirali TAB uređaj za iPad ili Android tablet.
Cisco dvojni režim za Android – izaberite ovu opciju da biste kreirali BOT uređaj za Android uređaj.
CTI udaljeni uređaj – Izaberite ovu opciju da biste kreirali CTI udaljeni uređaj.
CTI udaljeni uređaji su virtuelni uređaji koji nadgledaju i imaju kontrolu poziva nad udaljenim odredištem korisnika.

4
U polju Ime u prozoru za konfiguraciju bezbednosnog profila telefona navedite ime za bezbednosni profil telefona.

5
Za režim bezbednosti uređaja odaberite šifrovani.

SIP veza se premašuje TLS pomoću AES 128/SHA šifrovanja. Klijent koristi Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) za ponudu šifrovanih strimova medija.

6
Označite opciju Omogući potvrdu identiteta zakletve

7
Kliknite na Sačuvaj.

Šta je sledeće

Aplikaciju Webex možete da koristite za Windows ili Mac da biste uputili poziv i potvrdili bezbedno podešavanje poziva. Tokom poziva ćete videti ikonu katanca u gornjem desnom uglu prozora za pozivanje i koja vas obaveštava da je poziv bezbedan.

Konfigurišite prosleđena obaveštenja i preporučena podešavanja

Uz push obaveštenja, vaša primena koristi uslugu push obaveštenja zasnovanu na oblaku Google ili Apple za prosleđivanje glasovnih poziva, video poziva i obaveštenja o trenutnim porukama u aplikaciju Cisco Webex za klijente iOS i Android koji rade u pozadini.

Ako vaše okruženje za pozivanje koristi govornu poštu i domet jednog broja (SNR), takođe preporučujemo neke promene tajmera da biste optimizovali ukupnu konfiguraciju.

Pre nego što počnete

Uverite se da su Unified CM i Expressway na minimalnoj verziji podrške za prosleđena obaveštenja. Pogledajte članak Zahtevi za kontrolu poziva.

1
Iz Cisco Unified CM administracije pristupite opciji Napredne funkcije > Priključivanje oblaku Cisco Cloud.

2
Označite Omogući prosleđena obaveštenja.

Više informacija potražite u Vodiču za primenu prosleđenih obaveštenja na adresi https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html.

3
Ako ste konfigurisali govornu poštu, preporučujemo da odete na Usmeravanje poziva > Govorna pošta i promenite trajanje zvona Bez odgovora (sekunde) na 25 ili veće.

Ako je server govorne pošte konfigurisan, tajmer za prosleđivanje govorne pošte je 12 sekundi. Prosleđivanje obaveštenja traje približno 8 sekundi, što ostavlja samo 4 sekunde za zvono ako se vrednost trajanja ne promeni.

4
Ako ste konfigurisali SNR, preporučujemo da odete na Uređaj > Udaljeno odredište, otvorite sve unose, a zatim promenite opciju Sačekajte s. pre nego što zazvoni ovaj telefon kada se moja poslovna linija bira na 13 ili noviju.

Nakon primanja obaveštenja o dolaznom pozivu, aplikacija Webex mora brzo da se registruje za Unified CM pre ovog isteka vremena čekanja. U suprotnom, poziv će zazvoniti sam telefon, a ne aplikacija Webex.

Podesite parametre konfiguracije klijenta (izdanja 12.5 i novije)

Podesite parametre konfiguracije klijenta i dodelite ih profilima usluga u objedinjenom CM-u.

Pre nego što počnete

Morate se uveriti da je potrebna Unified CM konfiguracija postavljena za podržane funkcije. Za uputstva pogledajte sledeću dokumentaciju:

Ciljane grupe u Vodiču za konfiguraciju sistema za Cisco Unified Communications Manager.

Prihvatanje poziva u Vodiču za konfiguraciju funkcija za Cisco Unified Communications Manager.

1
Definiši parametre konfiguracije

Unified CM vam omogućava da dodate, pretražujete, prikazujete i održavate informacije o UC uslugama, uključujući konfiguraciju klijenta.

2
Dodeli konfiguraciju klijenta profilu usluge

Unified CM vam omogućava da dodelite konfiguraciju klijenta korisnicima putem profila usluga.

Definiši parametre konfiguracije

Unified CM (izdanja 12.5 i novija) vam omogućava da dodate, pretražujete, prikazujete i održavate informacije o UC uslugama, uključujući konfiguraciju klijenta aplikacije Webex, koju obezbeđuje jabber-config.xml datoteka.

1
Otvorite Cisco Unified CM Administration interfejs.

2
Izaberite opciju > korisničkih postavki > UC uslugu.

3
Odaberite jednu:

Za novu konfiguraciju izaberite stavku Dodaj novu, a zatim odaberite Jabber konfiguraciju klijenta (jabber-config.xml) za UC tip usluge.

Za postojeću konfiguraciju izaberite postojeću UC uslugu koju ste konfigurisali pomoću Jabber klijentske konfiguracije (jabber-config.xml) kao UC usluge tip.

4
Kliknite na dugme Dalje.

5
Unesite ime u odeljak Informacije o usluzi UC, pogledajte pomoć Unified CM da biste videli više zahteva.

6
Unesite parametre u odeljak Parametri konfiguracije Jabber . Više informacija potražite u članku Parametri smernica.

7
Izaberite sačuvaj.

Dodeli konfiguraciju klijenta profilu usluge

Unified CM vam omogućava da dodelite konfiguraciju klijenta korisnicima putem profila usluga.

1
Otvorite Cisco Unified CM Administration interfejs.

2
Izaberite opciju > korisničkih postavki > servisni profil.

3
Izaberite stavku Dodaj novo ili izaberite postojeći profil usluge kom želite da dodelite konfiguraciju klijenta aplikacije Webex.

4
Izaberite ime konfiguracije koje želite da primenite na profil u odeljku Jabber konfiguracija klijenta (jabber-config.xml) .

5
Izaberite sačuvaj.

Kreirajte i organizujte datoteke za konfiguraciju klijenta (izdanja starija od 12.5)

Kreirajte datoteke za konfiguraciju klijenta i organizujte ih u usluzi Cisco Unified Communications Manager.

Pre nego što počnete

Morate se uveriti da je potrebna Unified CM konfiguracija postavljena za funkcije koje datoteka konfiguracije podržava. Za uputstva pogledajte sledeću dokumentaciju:

Ciljane grupe u Vodiču za konfiguraciju sistema za Cisco Unified Communications Manager.

Prihvatanje poziva u Vodiču za konfiguraciju funkcija za Cisco Unified Communications Manager.

1
Zahtevi datoteke za XML konfiguraciju

Razumete odgovarajuće formatiranje i druge zahteve za XML datoteke sa konfiguracijom.

2
Parametri smernica

Referencirajte tabelu parametara smernica koje možete da koristite da biste omogućili određene funkcije za korisnike.

3
Kreiraj globalne konfiguracije

Konfigurišite klijente za korisnike u svom raspoređivanju.

4
Kreiraj konfiguracije grupe

Primenite drugačiju konfiguraciju na različite skupove korisnika.

5
Datoteke za konfiguraciju organizatora

Organizujte datoteke konfiguracije na svom TFTP serveru.

6
Ponovo pokreni TFTP server

Ponovo pokrenite TFTP server da bi klijent mogao da pristupi datotekama za konfiguraciju.

Zahtevi datoteke za XML konfiguraciju

Imajte u vidu sledeće zahteve datoteke za konfiguraciju:

Datoteke za konfiguraciju razlikuju velika i mala slova. Koristite mala slova u imenu datoteke da biste sprečili greške i uverite se da klijent može da preuzme datoteku sa TFTP servera.

Koristite UTF-8 kodiranje za datoteke za konfiguraciju.

Klijent ne može da čita konfiguracione datoteke koje nemaju važeću XML strukturu. Proverite strukturu datoteke za konfiguraciju da biste zatvorili elemente i ispravili gnezdo elemenata.

Koristite samo važeće reference XML entiteta znakova u svojoj datoteci za konfiguraciju. Na primer, koristite & umesto &. Ako vaš XML sadrži nevažeće znakove, klijent ne može da raščlani datoteku za konfiguraciju.

Da biste proverili valjanost datoteke za konfiguraciju, otvorite datoteku u programu Microsoft Internet Explorer.

Ako Internet Explorer prikazuje celu XML strukturu, datoteka za konfiguraciju je važeća.

Ako Internet Explorer prikazuje samo deo XML strukture, konfiguraciona datoteka verovatno sadrži nevažeće znakove ili entitete.

Kreiraj globalne konfiguracije

Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) koristi postojeće funkcije XML datoteke Jabber konfiguracije. Datoteku možete da koristite da biste omogućili određene funkcije pozivanja (ciljane grupe i preuzimanje poziva) za korisnike aplikacije Webex u vašoj organizaciji.

Pre nego što počnete

Ako ste već primenili Jabber u prošlosti, imate jabber-config.xml datoteku na Unified CM TFTP serveru. Možete da potvrdite tako što ćete otvoriti http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml u svom pregledaču (gde tftp_server_address je server FQDN ili IP adresa vašeg izdavača) i videti da li se datoteka preuzima.

Ako ste već naveli potrebne parametre smernica, u datoteci konfiguracije nije potrebna dodatna radnja.

Aplikacija Webex i Jabber dele istu jabber-config.xml datoteku. Aplikacija Webex poštuje samo podskup Jabber parametara u toj datoteci, kao što je dokumentovano u ovom vodiču.

1
Ili kreirajte datoteku pod imenom jabber-config.xml sa bilo kojim uređivačem teksta ili otvorite datoteku koju ste preuzeli.

Koristite mala slova u imenu datoteke.

Koristite UTF-8 kodiranje.

Unified CM 12.5 i kasnije vam omogućava da kreirate datoteku u interfejsu administracije.

2
Definišite potrebne parametre konfiguracije u jabber-config.xml u okviru :

Za preuzimanje poziva:

true true true

Za ciljane grupe:
true
Da biste sakrili dugme za odbijanje za dolazni poziv u ciljanoj grupi:
true

Kreiraj konfiguracije grupe

Grupne konfiguracione datoteke se primenjuju na podskupove korisnika i podržane su u aplikaciji Webex za radnu površinu (CSF uređaji) i aplikaciji Webex za mobilne uređaje. Grupne datoteke konfiguracije imaju prioritet u odnosu na globalne datoteke za konfiguraciju.

Ako korisnicima dodelite privilegije za CSF uređaje, navedite adrese za konfiguraciju grupe u polju Cisco Support Field u konfiguraciji uređaja. Ako korisnici nemaju CSF uređaje, podesite jedinstveno ime datoteke za konfiguraciju za svaku grupu tokom instalacije pomoću argumenta TFTP_DATOTEKE_.

Pre nego što počnete

Ako struktura datoteke za konfiguraciju nije važeća, klijent ne može da pročita vrednosti koje ste postavili. Pregledajte XML uzorke u ovom poglavlju za više informacija.

1
Kreirajte datoteku za konfiguraciju XML grupe sa bilo kojim uređivačem teksta.

Datoteka konfiguracije grupe može da ima svako odgovarajuće ime, na primer, webexteams-groupa-config.xml.

2
Definišite potrebne parametre konfiguracije u datoteci za konfiguraciju grupe.

3
Dodajte datoteku za konfiguraciju grupe na primenljive CSF uređaje.

Otvorite interfejs Cisco Unified CM administracije, a zatim izaberite stavku Uređaj > Telefon.

Pronađite i izaberite odgovarajući CSF uređaj na koji se primenjuje konfiguracija grupe.

U prozoru za konfiguraciju telefona idite do stavki Raspored određenu konfiguraciju za proizvod > Podešavanja klijenta na radnoj površini.

U polju za podršku za Cisco unesite configurationfile=group_configuration_file_name.xml. Na primer, unesite configurationfile=webexteams-groupa-config.xml.

Ako organizujete datoteku konfiguracije grupe na TFTP serveru na lokaciji koja nije podrazumevani direktorijum, morate da navedete putanju i ime datoteke; na primer, configurationfile=/customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Nemojte da dodajete više od jedne datoteke za konfiguraciju grupe. Klijent koristi samo prvu konfiguraciju grupe u polju Cisco podrške .

Kliknite na Sačuvaj.

4
Organizujte datoteku za konfiguraciju grupe na svom TFTP serveru.

Datoteke za konfiguraciju organizatora

Preporučujemo hosting datoteka za konfiguraciju na TFTP serveru Cisco Unified Communications Manager, gde se nalazi datoteka za konfiguraciju uređaja.

1
Iz Cisco Unified OS administracije idite na Nadogradnje softvera > TFTP upravljanje datotekama, a zatim kliknite na Otpremi datoteku.

Ako vaše okruženje ima više TFTP servera, uverite se da je datoteka za konfiguraciju ista na svim TFTP serverima.

2
Kliknite na Pregledaj, odaberite jabber-config.xml datoteku iz lokalnog sistema, ostavite polje direktorijuma praznim, a zatim kliknite na Otpremi datoteku.

Treba da ostavite praznu vrednost u okviru za tekst direktorijuma tako da datoteka za konfiguraciju ostane u podrazumevanom direktorijumu TFTP servera.

Ponovo pokreni TFTP server

Morate ponovo da pokrenete TFTP server da bi klijent mogao da pristupi datotekama za konfiguraciju.

1
U padajućem meniju u gornjem desnom uglu kliknite na Cisco Unified Serviceability, a zatim se prijavite.

2
Kliknite na Alatke > Control Center – Feature Services, a zatim u padajućem meniju Server odaberite izdavača Unified CM-a.

3
Kliknite na Idi, a zatim se pomerite do CM usluga, a zatim kliknite na Cisco Tftp.

4
Pomerite se do vrha, kliknite na dugme Ponovo pokreni, a zatim kliknite na U redu.

Videćete poruku da je ponovno pokretanje usluge bilo uspešno.

Ako vaše okruženje ima više TFTP servera, uverite se da je datoteka za konfiguraciju ista na svim TFTP serverima.

Šta je sledeće

Da biste proverili da li je datoteka za konfiguraciju dostupna na vašem TFTP serveru, otvorite datoteku za konfiguraciju u bilo kom pregledaču. Obično možete pristupiti globalnoj datoteci konfiguracije na sledećoj URL adresi: http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml

Kreiraj globalne konfiguracije

Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) koristi postojeće funkcije XML datoteke Jabber konfiguracije. Datoteku možete da koristite da biste omogućili određene funkcije pozivanja (ciljane grupe i preuzimanje poziva) za korisnike aplikacije Webex u vašoj organizaciji.

Pre nego što počnete

Ako ste već primenili Jabber u prošlosti, imate jabber-config.xml datoteku na Unified CM TFTP serveru. Možete da potvrdite tako što ćete otvoriti http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml u svom pregledaču (gde tftp_server_address je server FQDN ili IP adresa vašeg izdavača) i videti da li se datoteka preuzima.

Ako ste već naveli potrebne parametre smernica, u datoteci konfiguracije nije potrebna dodatna radnja.

Aplikacija Webex i Jabber dele istu jabber-config.xml datoteku. Aplikacija Webex poštuje samo podskup Jabber parametara u toj datoteci, kao što je dokumentovano u ovom vodiču.

1
Ili kreirajte datoteku pod imenom jabber-config.xml sa bilo kojim uređivačem teksta ili otvorite datoteku koju ste preuzeli.

Koristite mala slova u imenu datoteke.

Koristite UTF-8 kodiranje.

Unified CM 12.5 i kasnije vam omogućava da kreirate datoteku u interfejsu administracije.

2
Definišite potrebne parametre konfiguracije u jabber-config.xml u okviru :

Za preuzimanje poziva:

true true true

Za ciljane grupe:
true
Da biste sakrili dugme za odbijanje za dolazni poziv u ciljanoj grupi:
true

Zahtevi datoteke za konfiguraciju

Datoteke za konfiguraciju čine velika i mala slova. Koristite mala slova u imenu datoteke da biste sprečili greške i uverite se da klijent može da preuzme datoteku sa TFTP servera.
Morate da koristite utf-8 kodiranje za datoteke konfiguracije.
Klijent ne može da čita konfiguracione datoteke koje nemaju važeću XML strukturu. Uverite se da proverite strukturu datoteke za konfiguraciju za zatvaranje elemenata i da su elementi pravilno ugnežđeni.
Vaš XML može da sadrži samo važeće reference XML entiteta znakova. Na primer, koristite & umesto &. Ako vaš XML sadrži nevažeće znakove, klijent ne može da raščlani datoteku za konfiguraciju.
Otvorite datoteku za konfiguraciju u programu Microsoft Internet Explorer da biste videli da li neki znakovi ili entiteti nisu važeći.
Ako Internet Explorer prikazuje celu XML strukturu, datoteka za konfiguraciju ne sadrži nevažeće znakove ili entitete.
Ako Internet Explorer prikazuje samo deo XML strukture, datoteka za konfiguraciju najverovatnije sadrži nevažeće znakove ili entitete.

Konfigurisanje premeštanja poziva u sastanak

Kada su korisnici u sred poziva, možda će želeti da pozovu druge saradnike u diskusiju dok koriste neke napredne funkcije za sastanke. Korisnici mogu da prebace taj poziv na sastanak. Odatle ljudi mogu da podignu ruke kada žele da podele nešto važno, dodaju emodži da bi neko vizuelno obavestio da se slaže sa onim što se govori, koriste sobe za manje grupe učesnika i još mnogo toga.

Ova funkcija zahteva određenu konfiguraciju Unified CM, Expressway i Webex aplikacije, kao što je opisano u sledećim koracima.

Pre nego što počnete

Premeštanje poziva u sastanak neće funkcionisati u sledećim konfiguracijama Webex meetings lokacije:

Šifrovanje je postavljeno na "End-to-End" ili "PKI".

Telefonija je onemogućena.

Video Mesh je primenjen i šifrovanje medija je omogućeno.

Lokacija je na kanalu sporog izdanja. Pogledajte članak Upravljanje kanalima za izdanje softvera za više informacija.

1
Konfigurišite biranje SIP URI-ja na Unified CM-u.

Pogledajte članak Konfigurisanje URI biranja u vodiču za konfiguraciju sistema za izdanje na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html

Morate da konfigurišete SIP obrazac usmeravanja u objedinjenom CM-u da biste usmerili pozive na lokaciju aplikacije Webex, kao što je primer.webex.com.

2
Konfigurišite particiju i prostor za pretraživanje poziva (CSS), a zatim je koristite kao CSS kao prostor za pretraživanje poziva (CSS), koji izračunava particiju da bi video da li je preusmereno odredište dozvoljeno.

Ova konfiguracija je potrebna za korisnike koji pozovu, a zatim žele da uvedu udaljenog učesnika na sastanak.

Pogledajte ovaj dokument za korake za particiju i CSS.

Za reusmeravanje CSS-a za softphone uređaje korisnika idite na Uređaj > Telefon, pronađite uređaj koji želite da izmenite (na primer, csf). Zatim odaberite CSS koji ste kreirali za podešavanje Preusmeravanje prostora za pretragu poziva , a zatim sačuvajte promene.

CSS za preusmeravanje omogućava korisnicima da proslede pozive putem druge putanje kako bi pozivi mogli da se premeste na sastanke. CSS za preusmeravanje treba da ima pristup SIP obrascu za usmeravanje koji ste konfigurisali u prvom koraku.

3
Konfigurišite Expressway par za usmeravanje poziva iz Unified CM u aplikaciju Webex.

Na Expressway-C, konfigurišite dve susedne zone – jednu za Unified CM, jednu za Expressway-E koji može da dosegne aplikaciju Webex.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje Expressway za zajedničku TLS potvrdu identiteta .

4
Uverite se da je vaša Webex Meetings lokacija na najmanje 41.3 ili novija i da je Telefonija Omogućena.

Da biste proverili verziju sastanka, koristite korake u opciji "Utvrđivanje verzije Webex lokacije" u kontrolnom čvorištu Cisco Webex.

5
Omogućite iskustvo sastanaka sa punom funkcijom za sve korisnike koji žele da premeste pozive na sastanke.

Kupci su automatski omogućeni za ovo iskustvo. Ako naiđete na probleme, za uputstva se obratite partneru ili CSM.

Udaljeni korisnici koji se dodaju u eskalirani sastanak ne zahtevaju ovu funkciju.

6
Korisnici moraju da podese podrazumevanu lokaciju aplikacije Webex koristeći ove korake.

7
U datoteci jabber-config.xml (Unified CM raniji od 12.5) ili Jabber profil za konfiguraciju klijenta (Unified CM 12.5 i noviji) postavite parametar EnableMeetingPowerUp na True.

Za konfiguraciju parametara pogledajte odgovarajući odeljak u ovom poglavlju. Više informacija o parametrima i njihovim vrednostima potražite u Parametri smernica u Dodatku.

Korisnicima je omogućeno premeštanje poziva na sastanke u aplikaciji Webex. Promene stupaju na snagu odmah, ali korisnici u aktivnim pozivima neće moći da ih premeste na sastanke do sledećeg poziva.

Više informacija o načinu korišćenja ove funkcije potražite u članku Premeštanje poziva na sastanak.

Iskustvo pozivanja za radni tok korisnika

Koristite ove zadatke da biste prilagodili različite aspekte iskustva pozivanja za korisnike: podesite ponašanje za prijavljivanje (na primer za on-net i MRA) i podesite ponašanje pri pozivanju.

Više informacija o dodatnim funkcijama prilagođavanja, kao što su podešavanje virtuelnih pozadina i određivanje prioriteta opcija pozivanja potražite u članku Konfigurisanje dodatnih funkcija nakon primene.

1
Kreiranje profila UC menadžera

Vaš profil za UC Manager podrazumevano koristi domen vaše organizacije. To može da znači da korisnici moraju ručno da navedu domen kada se prijave u telefonske usluge u aplikaciji Webex. Ako želite da zamenite podrazumevani domen i odredite domen, možete podesiti profile za UC Manager za celu organizaciju ili za zamene na nivou korisnika. Možete da izaberete podrazumevanu opciju za svoju organizaciju ili da ručno kreirate novi profil ako želite da se korisnici prijave u usluge telefona aplikacije Webex sa drugim domenom.

2
Uređivanje profila UC menadžera

Profile za UC Manager možete da uređujete na platformi Control Hub u svakom trenutku.

3
Podešavanje profila ponašanja prilikom poziva i UC Manager-a u čvorištu Control Hub

Vaši profili za UC Manager su vezani za podešavanje ponašanja prilikom pozivanja (za celu organizaciju ili na nivou korisnika) u čvorištu Control Hub. Kada podesite ponašanje pozivanja, možete da izaberete podrazumevanu opciju ili ručnu opciju za profile UC Manager.

Kreiranje profila UC menadžera

1
Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.comPogledajte stavku > organizacije , a u okviru profili UC Manager izaberite Dodaj profil.

2
Dodajte ime profila, odaberite neophodne postavke, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj .

Unesite domen za glasovne usluge ako imate SRV zapise, ali se domen e-pošte za prijavljivanje ne koristi za otkrivanje usluge. To je potrebno i za Mobile Remote Access (MRA). Takođe možete uneti UDS server ako se ID korisnika Webex naloga aplikacije ne podudara sa ID-om korisnika za Unified CM ili ILS nije omogućen u višestrukoj primeni Unified CM klastera. Sa unete obe vrednosti, aplikacija Webex prvo koristi UDS za prostorije i glasovne usluge za MRA.

Podešavanje profila ponašanja prilikom poziva i UC Manager-a u čvorištu Control Hub

Control Hub možete koristiti da biste podesili ponašanje pozivanja za određene korisnike u vašoj organizaciji ili za čitavu organizaciju. Za ponašanje prilikom pozivanja konfigurišete ovo podešavanje za korisnike tako da mogu da koriste podešavanje funkcije pozivanja. Aplikacija Webex se prvo povezuje sa uslugama u oblaku i preuzima svoju konfiguraciju, uključujući podešavanje ponašanja prilikom pozivanja.

Aplikacija Webex podrazumevano šalje DNS SRV upite na osnovu domena Webex organizacije (korisnički domen e-pošte). Ako se Webex domen ne podudara sa postojećim domenom glasovnih usluga ili imate više domena bez DNS SRV zapisa za svaki od njih, možete da navedete profil UC Manager kao podešavanje zamene – ili podrazumevani profil vaše organizacije ili onaj koji ste ručno konfigurisali ako želite da navedete drugi domen za korisnike dodeljen profilu UC Manager.

Opcija nije dostupna ako je hibridno pozivanje i dalje omogućeno za korisnike u vašoj organizaciji. Morate da uklonite hibridno pozivanje korisnicima da biste mogli da dodelite ponašanje pozivanja. Više informacija potražite u poglavlju Pripremite svoje okruženje .

Preporučujemo da konfigurišete ovo podešavanje na osnovu potreba vaše organizacije – na primer, možda želite da omogućite određene korisnike u svojoj organizaciji, da im omogućite da testiraju uslugu, a zatim da je konfigurišu za čitavu organizaciju kada budete spremni.

Još informacija

Kontrolišite koja će se aplikacija za pozivanje otvoriti kada korisnici upućuju pozive iz aplikacije Webex. Možete da konfigurišete podešavanja pozivanja klijenta, uključujući primenu u mešovitom režimu za organizacije sa korisnicima koji imaju pravo na Unified CM, Webex Calling i korisnike bez plaćenih usluga pozivanja kompanije Cisco.

U zavisnosti od licence za pozivanje korisnika, opcije ponašanja prilikom pozivanja mogu da se podese.

Za Unified CM licencirane korisnike možete podesiti da upućuju pozive direktno iz Cisco Jabber ili putem aplikacije Webex i izabrati domen (domen organizacije ili profil UC Manager) koji se primenjuje na korisnike. Podešavanja možete da konfigurišete na nivou organizacije, grupe i korisnika.

Za korisnike bez plaćenih usluga pozivanja kompanije Cisco možete da podesite aplikacije nezavisnih proizvođača za pokretanje poziva. Podrazumevano, svi pozivi preko aplikacije Webex koriste opciju „Pozovi u aplikaciji Webex“. Ova podešavanja možete da konfigurišete na nivou organizacije.

Za licencirane korisnike platforme Webex Calling, aplikacija Webex je podrazumevana aplikacija za pozivanje za upućivanje poziva. Zbog toga nije potrebna konfiguracija ponašanja prilikom pozivanja.

Omogućite podešavanja ponašanja prilikom pozivanja na nivou organizacije
Podešavanja konfigurisana na nivou organizacije automatski se primenjuju na sve korisnike u okviru organizacije.

1
Prijavite se u Kontrolni centar na https://admin.webex.com

2
Idite na Usluge > Pozivanje > Podešavanja klijenta.

3
Idite u odeljak Ponašanje pozivanja i podesite opcije ponašanja prilikom pozivanja za Unified CM korisnike i korisnike bez plaćenih usluga pozivanja kompanije Cisco.

Za Unified CM korisnike:

Izaberite Koristi domen e-pošte korisnika da biste primenili domen svoje organizacije (podrazumevana opcija) na sve korisnike usluge Unified CM u aplikaciji Webex ili izaberite Koristi profil UC Manager za pozivanje i izaberite kreirani UC Manager profil iz padajuće liste.

Izaberite polje za potvrdu Otvori Cisco Jabber u aplikaciji Webex , ako organizacija koristi aplikaciju Jabber za pozivanje. Unified CM korisnici mogu upućivati pozive direktno kroz Cisco Jabber ili putem aplikacije Webex. Kada korisnici upućuju poziv u aplikaciji Webex, aplikacija Cisco Jabber se pokreće i koristi se za upućivanje poziva.

Za korisnike bez plaćenih usluga pozivanja kompanije Cisco:

Izaberite opciju Otvori aplikaciju treće strane iz aplikacije Webex da biste dozvolili svim korisnicima da upućuju pozive putem aplikacije treće strane, čak i ako nisu omogućili pozivanje u aplikaciji Webex. Kada korisnici upućuju pozive u aplikaciji Webex, aplikacija treće strane se pokreće i koristi za upućivanje poziva.

Omogućite podešavanja ponašanja prilikom pozivanja na nivou grupe

Možete da omogućite Unified CM podešavanja organizacije ponašanja prilikom poziva za korisničku grupu putem obrasca za pozivanje. Možete kreirati obrazac i dodeliti ga grupi korisnika. Konfiguracija u šablonu primenjuje se na sve korisnike u grupi.

Da biste kreirali šablon

Pre nego što počneš

Proverite da li korisnik poseduje Unified CM licencu. Za više informacija pogledajte: Uredite licence usluge za pojedinačne korisnike.

1
Prijavite se u Control Hub na adresi https://admin.webex.com.

2
Dođite do Usluge > Pozivanje > Podešavanja klijenta > Šabloni

3
Kliknite na dugme Kreiraj predložak.

4
U odeljku Opšte unesite ime šablona i opis.

5
Idite u odeljak Ponašanje prilikom pozivanja i ažurirajte sledeća podešavanja.

Izaberite Koristi domen e-pošte korisnika da biste primenili domen svoje organizacije (podrazumevana opcija) na korisničku grupu ili izaberite Koristi profil UC Manager za pozivanje i iz padajuće liste odaberite kreirani UC Manager profil .

Izaberite polje za potvrdu Otvori Cisco Jabber iz aplikacije Webex da biste dozvolili Unified CM korisnicima da upućuju pozive direktno u aplikaciji Cisco Jabber ili putem aplikacije Webex. Kada korisnici upućuju poziv u aplikaciji Webex, aplikacija Cisco Jabber se pokreće i koristi se za upućivanje poziva.

6
Kliknite na dugme Kreiraj predložak i na sledeći.

7
Pretražite i izaberite grupu za ovaj predložak u polju za pretragu.

8
Kliknite na dugme Gotovo.

Da biste izbrisali šablon, kliknite na šablon i izaberite Izbriši iz padajuće liste Radnje . Na stranici Izbriši obrazac proverite polje za potvrdu koje vas obaveštava da je brisanje šablona trajno, a zatim kliknite na dugme Izbriši.

Da biste izmenili obrazac, kliknite na obrazac, izmenite preklopnike i kliknite na Sačuvaj.

Da biste primenili postojeći šablon na korisničku grupu

Nekoliko pokazivača koje treba uzeti u obzir prilikom primene predložaka za pozivanje:

Kada je korisnik priključen na organizaciju, korisnik nasleđuje podešavanja sa nivoa organizacije.

Ako je korisnik dodat grupi korisnika, primenjuju se postavke iz predloška za pozivanje.

Ako korisnik pripada većem broju grupa korisnika, onda obrazac sa najvišim rangom (rang 1) ima najviši prioritet i primenjuju se podešavanja šablona.

Ako korisnik ima pojedinačna podešavanja korisnika, onda ova podešavanja imaju prednost nad podešavanjima na nivou korisnika ili organizacije.

Pogledajte članak Konfigurisanje šablona podešavanja da biste saznali više o upravljanju šablonima.

Postojeći šablon možete da primenite ili iz odeljka Grupa ili Pozivanje .

Da biste primenili šablon iz odeljka grupe, pogledajte: Konfigurišite obrazac podešavanja.

Obavite sledeće korake za primenu iz odeljka Pozivanje:

1
Iz prikaza kupca u https://admin.webex.com, idite na Usluge na levoj traci za navigaciju, a zatim kliknite na Pozivanje > Podešavanja klijenta > Šabloni.

2
Kliknite na ikonu pored postojećeg šablona, a zatim na dugme Primeni šablon.

3
Unesite ime grupe na koje želite da primenite šablon, a zatim izaberite grupu.

4
Kliknite na Gotovo.

Poništi podešavanja organizacije za ponašanje prilikom pozivanja na nivou korisnika

Pre nego što počneš

Proverite da li korisnik poseduje Unified CM licencu. Za više informacija pogledajte: Uredite licence usluge za pojedinačne korisnike.

1
Prijavite se u Control Hub na adresi https://admin.webex.com.

2
Idite na Upravljanje > Korisnici i izaberite korisnika kog želite da izmenite.

3
Izaberite stavku Pozivanje > Ponašanje prilikom pozivanja.

4
Isključite podešavanja na nivou organizacije da biste zamenili podrazumevana podešavanja organizacije podešavanjima korisnika.

Da biste se vratili na podrazumevana podešavanja organizacije, uključite opciju Koristi podešavanja na nivou organizacije.

Preklopnik je vidljiv samo kada korisnik nije deo bilo koje grupe i kada zamenjuje podešavanja na nivou organizacije.

5
Ažurirajte sledeća podešavanja ponašanja prilikom poziva:

Izaberite Koristi domen e-pošte korisnika da biste primenili domen svoje organizacije (podrazumevana opcija) na korisnika ili izaberite Koristi profil UC Manager za pozivanje i iz padajuće liste odaberite kreirani UC Manager profil .

Izaberite polje za potvrdu Otvori Cisco Jabber iz aplikacije Webex da biste dozvolili Unified CM korisniku da upućuje pozive direktno u aplikaciji Cisco Jabber ili putem aplikacije Webex. Kada korisnik pozove u aplikaciju Webex, aplikacija Cisco Jabber se pokreće i koristi se za upućivanje poziva.

6
Kliknite na Sačuvaj i potvrdite Da.

Zamena podešavanja na nivou grupe za ponašanje prilikom pozivanja na nivou korisnika

Pre nego što počneš

Proverite da li korisnik poseduje Unified CM licencu. Za više informacija pogledajte: Uredite licence usluge za pojedinačne korisnike.

Uverite se da je korisnik deo grupe korisnika sa dodeljenim obrascem za pozivanje.

1
Prijavite se u Control Hub na adresi https://admin.webex.com.

2
Idite na Upravljanje > Korisnici i izaberite korisnika kog želite da izmenite.

3
Izaberite stavku Pozivanje > Ponašanje prilikom pozivanja.

4
Ažurirajte sledeća podešavanja ponašanja prilikom poziva:

Izaberite Koristi domen e-pošte korisnika da biste primenili domen organizacije (podrazumevana opcija) ili izaberite Koristi profil UC Manager za pozivanje i iz padajuće liste odaberite kreirani UC Manager profil .

Izaberite polje za potvrdu Otvori Cisco Jabber iz aplikacije Webex da biste dozvolili Unified CM korisniku da upućuje pozive direktno u aplikaciji Cisco Jabber ili putem aplikacije Webex. Kada korisnik pozove u aplikaciju Webex, aplikacija Cisco Jabber se pokreće i koristi se za upućivanje poziva.

5
Kliknite na Sačuvaj i potvrdite podešavanje zamene.

Oznaka Poništeno prikazuje se pored ažuriranog polja. Da biste vratili na podešavanja grupnog šablona, kliknite na Radnje > Resetuj. Da biste prikazali detalje obrasca pozivanja koji je nasledio korisnik, kliknite na Radnje > Prikaži nasleđivanje.

Opcija Resetuj je dostupna samo kada se ponište nasleđena podešavanja za korisnika.

Podešavanja ručne veze

Podešavanja ručnog povezivanja pružaju rezervni mehanizam kada se ne koristi otkrivanje usluge.

Kada pokrenete aplikaciju Webex, možete da navedete aplikaciju za potvrdu identiteta i adresu servera u prozoru Telefonske usluge . Aplikacija kešira adresu servera na lokalnu konfiguraciju aplikacije koja se učitava naknadnim pokretima. Aplikacija Webex od korisnika traži da unesu napredna podešavanja za početni početak ako aplikacija ne može da dobije potvrdu identiteta i adrese servera iz profila usluge.

Potvrda identiteta pomoću telefonskih usluga u aplikaciji Webex

Ako ste primenili DNS SRV, korisnici će se automatski pokrivati za telefonske usluge u aplikaciji Webex, a za prijavljivanje mogu da koriste SSO ili ručne akreditive. Ako to ne uradite, i dalje možete da pojednostavite proces prijavljivanja tako što ćete konfigurisati profil UC Manager (opisan je ranije u vodiču). Ako nijedna od ovih opcija nije postavljena, korisnici moraju ručno da unesu adresu servera za UDS server ili UC domen (FQDN ili IP adresu Unified CM-a) koje im obezbedite.

Ako ste autodisc putem DNS SRV-a ili konfigurisali profil UC Manager, korisnici jednostavno otvore aplikaciju Webex i od njih se traži SSO ili ručni akreditivi. Nisu potrebni dalji koraci.

Opcija unosa adrese servera ili UC domena nije prikazana ako koristite otkrivanje usluge sa odgovarajućim prijavljivanjem i UC domenima. Opcija se takođe ne pojavljuje ako ste naveli profil UC Manager za određeni domen za telefonske usluge.

Ako nemate automatsko upravljanje putem DNS SRV-a, pomozite korisnicima da prate sledeće korake:

Pristupite podešavanjima telefonskih usluga pomoću primenljive platforme aplikacije Webex:

Za Windows kliknite na sliku profila, odaberite stavku Postavke, a zatim na Telefonske usluge.

Za Mac kliknite na sliku profila, odaberite željene postavke, a zatim kliknite na Telefonske usluge.

Za Android dodirnite sliku profila, odaberite postavke, a zatim odaberite telefonske usluge.

Za iPhone i iPad, dodirnite sliku profila, a zatim odaberite Phone usluge

Unesite opciju, u zavisnosti od tipa potvrde identiteta i platforme:

Za Windows ili Mac unesite nešto od sledećeg:

Adresa servera – Unesite server korisničke usluge podataka (UDS) ako nemate konfigurisane SRV zapise. Obično je ovo izdavač Unified CM.

UC domen– Unesite ime domena Unified CM koji se koristi za otkrivanje usluge.

Za Android, iPhone ili iPad, unesite UDS server ili ime domena u polje Adresa servera ili UC domen , a zatim dodirnite Primeni ili Primeni promene.

Ako su konfigurisani i adresa servera / UDS server i UC domen/glasovne usluge, adresa servera određuje početni klaster (zanemaruje se automatska kontrola preko DNS SRV-a), a UC domen određuje da li je klijent lokalni ili isključen (MRA).

Recite korisnicima da unesu svoje korisničko ime i lozinku kada im se u aplikaciju zatraži, a zatim mogu da se prijave.

Prijavljivanje na ekran varira, u zavisnosti od postojećeg SSO podešavanja.

Korisnicima je potvrđen identitet pomoću telefonskih usluga i mogu da koriste funkcije pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM).

Šta je sledeće

Obuka korisnika – možete usmeriti korisnike na članak Podržane opcije pozivanja ili ga koristiti u materijalima za obuku kako biste pomogli korisnicima da nauče kako da koriste skup funkcija (kao što je stavljanje poziva na čekanje u aplikaciji Webex ili korišćenje kontrole stonog telefona) u aplikaciji Calling u Webex (Objedinjeni CM).

Rešavanje problema– ako postoje greške sa registracijom, pogledajte materijal za rešavanje problema u ovom vodiču za više informacija.

Resetuj informacije o serveru – Ako se informacije o telefonskim uslugama promene ili su vam potrebni korisnici aplikacije Webex da ponovo unesu informacije o serveru za Unified CM (na primer, prelazak iz laboratorije na proizvodni server), oni moraju da resetuju bazu podataka (za radnu površinu, u odeljku Podešavanja > Kontroler ispravnosti > Resetuj bazu podataka). Za mobilne aplikacije korisnici moraju da deinstaliraju i ponovo instaliraju na svojim uređajima da bi resetovali informacije o serveru.

Konfigurišite dodatne funkcije nakon primene

Ove dodatne funkcije nisu obavezne za prvu primenu usluge Calling u aplikaciji Webex (Objedinjeni CM). Međutim, nakon što završite početne korake primene, možete da konfigurišete ove funkcije za dodatno prilagođavanje za sebe i svoje korisnike. Pogledajte dokumentaciju koja je povezana za svaku funkciju za dodatne smernice.

Idite na veze za članak da biste saznali kako da konfigurišete ove dodatne funkcije:

Tabela 1. Dokumentacija za dodatne funkcije

Članak centra za pomoć

Opis funkcije i prednosti

Konfigurišite podešavanja za pozive za svoju organizaciju u usluzi Control Hub
Imate potpunu kontrolu i fleksibilnost kao administrator u upravljanju različitim primenama poziva sa ovim funkcijama postavki poziva u kontrolnom čvorištu. Omogućite i odredite prioritet različite opcije pozivanja (kao što su broj telefona ili lokal, SIP adresa itd) i podesite jedan klik za poziv za korisnike.

Konfigurisanje usmeravanja SIP adrese za organizaciju
Ako konfigurišete ovo podešavanje na portalu Control Hub i promenite podrazumevanu opciju, SIP pozivi u Webex mogu da se usmeravaju kroz vaše Objedinjeno CM okruženje za domene koje unesete. Ovo podešavanje smanjuje saobraćaj tokom poziva da ide direktno u oblak i nazad.

Konfigurisanje virtuelnih pozadina za korisnike aplikacije Webex
Zamućivanje pozadine čini da okruženje izgleda van fokusa tako da ljudi ne mogu da vide šta se dešava iza vas.

Kao administrator, možete koristiti Control Hub da biste konfigurisali koje opcije korisnici imaju za primenu virtuelnih pozadina na sastanke i pozive u aplikaciji Webex. Korisnicima možete dozvoliti da koriste unapred određene pozadine ili sopstvene prilagođene pozadine.

Konfigurisanje virtuelnih kamera za pozive i sastanke u čvorištu Control Hub (samo macOS)

Control Hub možete koristiti da biste omogućili ili onemogućili korišćenje virtuelne kamere za pozive i sastanke korisnika u aplikaciji Webex. Korisnici mogu da koriste virtuelnu kameru, kao što je aplikacija, upravljački program ili softver, za kreiranje preklapanja video zapisa, slika ili feed-ova.

Omogućite ili onemogućite video prenos za pozivanje u aplikaciji Webex (samo poziv na Webex)

Možete da onemogućite video zapis za pozivanje i druge Webex usluge u aplikaciji Webex. Omogućavanje i onemogućavanje opcije video prenosa je dostupna za sve licence za pozivanje i konfigurisana je na nivou organizacije ili korisnika u čvorištu Control Hub.

Podešavanje Control Hub utiče samo na pozive u usluzi Webex. Ako želite da konfigurišete video za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM), koristite parametar EnableVideo u datoteci konfiguracije ili povezanom profilu usluge na Unified CM-u. Više informacija potražite u parametrima prilagođavanja u Dodatku.

Omogućite ili onemogućite daljinsko upravljanje radnom površinom za pozivanje u aplikaciji Webex (samo poziv na Webex)

Možete da onemogućite daljinsko upravljanje radnom površinom (RDC) za Calling i druge Webex usluge u aplikaciji Webex. Omogućavanje i onemogućavanje RDC-a je dostupno za sve licence za pozivanje i konfigurisano na nivou organizacije ili korisnika na platformi Control Hub.

Poznati problemi i ograničenja usluge pozivanja u aplikaciji Webex (Objedinjeni CM)

Takođe možete da koristite članak Poznati problemi za informacije koje su specifične za aplikaciju Webex.

Молне

Ova ograničenja se primenjuju na Wi-Fi na LTE prenos poziva na Webex za mobilne uređaje (41.8):

Ova funkcija podržava samo aktivno preuzimanje poziva od 1 poziva.

Za više istovremenih poziva u mobilnoj aplikaciji Webex, svi pozivi se završavaju nakon prebacivanja mreže.

Mogućnost deljenja je izgubljena nakon prebacivanja mreže, pa korisnik za pozivanje ne može da započne ili primi deljenje tokom tog poziva.

Aktivni poziv se prekida ako se mreža ne oporavi u roku od 20 sekundi.

Ako je Snimanje poziva aktivno, snimanje se zaustavlja i neće se nastaviti nakon preuzimanja.

Prenos mreže ne podržava sledeće: funkcije posrednog poziva (kao što su stavljanje na čekanje ili prenos), prenos deljenja ekrana, prenos konferencijskog poziva, funkcije centra za pozive.

Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) za mobilno i blizinsko uparivanje ne rade zajedno.

Kada pokrenete dve instance aplikacije na mobilnoj platformi, pojavljuje se poruka o drugoj aktivnoj vezi.

Za brojeve u kontakt kartici u mobilnim aplikacijama, korisnici moraju da dodirnu zelenu ikonu video prenosa da bi videli brojeve drugih korisnika.

Za prijavljivanje aplikacije Webex i telefonske usluge, veb-sesije su odvojene. Na primer, korisniku može biti zatraženo dva puta za potvrdu identiteta čak i putem istog IdP-A (SSO) konfigurisan za komponente u okruženju poziva i Webex oblaku. Da biste rešili ovaj problem, možete da nadogradite Unified CM i Expressway okruženje da biste podržali poboljšanje SSO preusmeravanja URI-ja. Pogledajte poglavlje Priprema okruženja za više informacija o ovoj preporučenoj konfiguraciji.

Opšte

Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) ne funkcioniše zajedno sa hibridnim pozivanjem ili Webex Calling. Morate da onemogućite omogućavanje hibridnog pozivanja ili Webex Calling korisnika da biste mogli da omogućite pozivanje u aplikaciji Webex (Objedinjeni CM) za svoje korisnike. Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje za više informacija o tome kako onemogućiti hibridno pozivanje za korisnike.

Sertifikati izdati sa zastarelim algoritmom potpisa (kao što je SHA-1) ne funkcionišu; morate da koristite podržani algoritam bezbednog potpisa kao što je SHA-256 ili noviji, kao što je dokumentovano u poglavlju "Sertifikati" u Vodiču za administraciju za Cisco Unified Communications Manager.

Funkcije aplikacije za pozivanje unakrsnog pokretanja i pozivanje u aplikaciji Webex (Objedinjeni CM) ne mogu da se konfigurišu za pojedinačnog korisnika. Control Hub možete koristiti za zamena i podešavanje ponašanja prilikom poziva za pojedinačne korisnike – na primer, možda ćete želeti neke korisnike u usluzi Calling u aplikaciji Webex (Objedinjeni CM) i neke korisnike u unakrsnom pokretanju aplikacije Cisco Jabber.

Telefonske usluge i koegzistencija uz Jabber:

Telefonske usluge mogu da se koriste samo na jednom uređaju svakog tipa (radna površina i mobilni uređaji). Telefonske usluge ne mogu istovremeno da se prijave i u aplikaciji Jabber i u aplikaciji Webex.

Svi Jabber i aplikacija Webex pokušavaju da se registruju kao isti softphone uređaj u objedinjenom CM-u. Iskačući prozor za registraciju vam omogućava da odaberete klijenta kog želite da koristite za pozivanje.

Ako je korisnik već registrovan na jednom klijentu, a onda nekako drugi klijent primorava registraciju, taj korisnik ne vidi dijalog na prvobitno registrovanom klijentu

Pozivi kroz pozivanje u aplikaciji Webex (Objedinjeni CM) ne koriste Webex Video Mesh čvorove.

Upravljajte pozivanjem u Webex Teams (Objedinjeni CM)

Konfigurišite korisnike za premeštanje Jabber kontakata i uobičajenih podešavanja u aplikaciju Webex

Pristup statistici poziva za pozivanje u aplikaciji Webex (Objedinjeni CM)

Uređivanje profila UC menadžera

Dijagnostika u aplikaciji Webex

Upravljanje Cisco slušalicama na platformi Control Hub

Veza je prekinuta sa Webex oblakom

Rešavanje problema sa pozivanjem u aplikaciji Webex (Objedinjeni CM)

Poruke o greškama u aplikaciji Webex

Konfigurišite korisnike za premeštanje Jabber kontakata i uobičajenih podešavanja u aplikaciju Webex

Ova funkcija je ugrađena u Cisco Jabber i pruža način za migriranje kontakata iz liste prijatelja i drugih uobičajenih željenih opcija za korisnike iz aplikacije Jabber u Webex. Podaci su šifrovani. Potrebno je samo da konfigurišete neka podešavanja da bi korisnici automatski videli ovu opciju u Jabber-u.

Saznajte kako da konfigurišete Jabber korisnike za premeštanje u aplikaciju Webex.

Pristup statistici poziva za pozivanje u aplikaciji Webex (Objedinjeni CM)

Tokom poziva možete da pristupite statistici poziva, kao što su stopa video kadrova, audio kodek, gubitak paketa, treperenje i upotreba propusnog opsega. Pojaviće se i indikator koji prikazuje okruženje poziva u kojem se na vezi (administratoru ili timu za podršku će možda biti potrebne ove informacije u svrhe rešavanja problema).

Pratite korake ili neka vaši korisnici prate korake u aplikaciji Pristupna statistika poziva da biste pristupili statistici za poziv u aplikaciji Webex za radnu površinu ili mobilne uređaje.

Uređivanje profila UC menadžera

1
Iz prikaza klijenta u https://admin.webex.comprogramu idite na "Management > Organization Settings", a u okviru "Profili menadžera UC " izaberite elipsu ....

2
Odaberite uređivanje .

3
Izvršite neophodna uređivanja, a zatim izaberite sačuvaj .

Dijagnostika u Webex aplikaciji

Dijagnostika dostupna u aplikaciji Webex (radna površina i VDI) pomaže vama i vašim korisnicima da rešite probleme sa vezom, proverite kvalitet medija i prikupite važne informacije o rešavanju problema.

Dijagnostika u aplikaciji Webex

Kada podesite pozivanje u aplikaciji Webex (Objedinjeni CM), možete naići na probleme u vezi sa vezom ili potrebnim podešavanjima (kao što su glasovni domen i UC usluge). Pomoću ove alatke možete da dijagnostikujete koje usluge su pravilno konfigurisane, a šta nedostaju. Ova funkcija je korisna za scenarije rešavanja problema i za smanjenje slučajeva podrške, bez obzira na to da li migrirate u Calling u aplikaciji Webex (Objedinjeni CM) ili za podešavanje novih korisnika.

Kada korisnici imaju problema sa iskustvom, oni mogu da pristupe prikazu dijagnostike i izvezu podatke kako bi ih delili sa vama ili podrškom.

Unified CM podešavanja – Kritična podešavanja (za Jabber migraciju, kao i za novo podešavanje korisnika) za pravilno funkcionisanje telefonskih usluga, kao što su:

Verzija Unified CM-a

Domen UC usluge

SSO

UC usluge kao što su govorna pošta

Expressway za MRA

Kvalitet medija– Kvalitet za video, audio i deljenje u oba smera

Uređaji– informacije o uređaju kada su korisnici povezani sa uređajima

Za tastere za prečice za prikaz prozora dijagnostike pogledajte članak Tastatura i prečice za navigaciju.

Upravljanje Cisco slušalicama na platformi Control Hub

U prikazu Kontrolni čvorišni uređaji možete dobiti listu svih Cisco slušalica koje su registrovane u vašoj organizaciji za potrebe praćenja. Možete pronaći dodatne detalje i opcije upravljanja za svaki unos slušalica. Ove informacije vam mogu pomoći u donošenju odluka o tome da li slušalice treba zameniti ili otkloniti probleme.

Više informacija potražite u članku Upravljanje Cisco slušalicama na platformi Control Hub.

Veza je prekinuta sa Webex oblakom

Ako https://status.webex.com ili kontroler ispravnosti prikaže potpuni ili delimični nestanak u oblaku aplikacije Webex, pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) i dalje funkcioniše za korisnike koji su već prijavljeni, sve dok je tip poziva Unified CM poziv i odvija se kroz Unified CM infrastrukturu.

Unified CM pozivanje ne može da se dogodi u sledećim scenarijima kada je prijavljivanje blokirano:

Prvi dan prijavljivanja za korisnika

Odjavite se iz aplikacije Webex, a zatim se ponovo prijavite

Unified CM pozivanje može da se izvrši u sledećim scenarijima u kojima aplikacija ostaje prijavljena:

Napustite ili napustite aplikaciju Webex, a zatim ponovo pokrenite – keširani podaci ostaju (kontakti, istorija poziva, poruke). To ne utiče na registraciju i pozivanje na Unified CM, ali prisustvo kada se poziv ne šalje drugim korisnicima.

Ponovo pokrenite uređaj na kom je pokrenuta aplikacija Webex – ostaju keširani podaci (kontakti, istorija poziva, poruke). To ne utiče na registraciju i pozivanje na Unified CM, ali prisustvo kada se poziv ne šalje drugim korisnicima.

Zaobilazno rešenje jednog broja (SNR)

Ako Unified CM nije dostupan iz aplikacije Webex, korisnici mogu da koriste Self Care portal (veza je dostupna u aplikaciji Webex) da bi podesili domet jednog broja (SNR) tako da se pozivi usmeravaju na mobilni uređaj putem PSTN-a. Za administrativne korake pogledajte poglavlje „Funkcije Cisco Unified Mobility“ u Vodiču za konfiguraciju funkcija za Cisco Unified Communications Manager. Za konfiguraciju korisničkog portala za brigu o sebi pogledajte Korisnički vodič portala za brigu o sebi.

Rešavanje problema sa pozivanjem u aplikaciji Webex (Objedinjeni CM)

Ako vidite probleme sa registracijom prilikom pokušaja korišćenja pozivanja u aplikaciji Webex (Objedinjeni CM), prođite kroz ove stavke sa kontrolnim listama pre nego što pošaljete tiket.

1
Proverite da li je bilo koji CTI-RD ili Cisco Spark-RD uklonjen iz Unified CM za korisnika; ako nije, izbrišite sve zalutale udaljene uređaje.

2
Ako je vaša organizacija omogućena za drugo ponašanje poziva (kao što je unakrsno pokretanje u drugu aplikaciju za pozivanje) na platformi Control Hub, onemogućite ovu funkciju i ponovo izaberite opciju Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) jer Unified CM registracija i unakrsno pokretanje ne mogu zajedno da se omoguće.

3
Napustite aplikaciju Jabber ako je instalirana na istoj mašini, jer aplikacija Jabber i Webex ne mogu istovremeno da se registruju na Unified CM u softphone režimu.

4
Proverite drugu konfiguraciju na Unified CM-u. Neki uobičajeni krivci uključuju sledeće:

Nema kontrolisanih uređaja u Unified CM nalogu krajnjeg korisnika. Uverite se da je softverski telefon dodat Kontrolisanim Uređajima.
Nedostaje prostor ZA pretragu pozivanja za korisnike proširene mobilnosti. Uverite se da je izabrana vrednost za ovo podešavanje.
Nedostaje dozvola za kontrolnu grupu za pristup na nalogu krajnjeg korisnika: Standardni CTI Omogućava Upravljanje Telefonima koji podržavaju Povezanu Xfer i konf. Uverite se da je polje potvrđeno.

Šta je sledeće

Ako ste otklonili sve ove korake, a problemi i dalje potraju, ponovo pokrenite aplikaciju Webex, a zatim izaberite opciju Pomoć > Pošalji povratne informacije da biste poslali evidencije i otvorili slučaj da tim za podršku istraži.

Poruke o greškama u aplikaciji Webex

Ikona upozorenja će se pojaviti u aplikaciji ako se aplikacija Webex nije registrovala u usluzi Unified CM zbog neuspešnog prijavljivanja ili iz drugog razloga. Rezime razloga se pojavljuje pored ikone.

Možete da zadržite pokazivač iznad ikone da biste prikazali poruku o grešci koja vam može dati naznake o tome šta treba da rešite problem. Takođe možete da kliknete na ikonu da biste videli da li postoje sledeći koraci koje morate da preduzmete da biste rešili problem (kao što je prijavljivanje u telefonske usluge ili pokretanje nove sesije).

Pogledajte dokumentaciju za poruke o greškama da biste dobili više informacija o greškama koje se mogu pojaviti u aplikaciji Webex i kako rešiti problem.

1	Konfigurisanje toka posla za UC usluge Konfiguriši pilot za govornu poštu broj Konfiguriši UC usluge Konfiguriši profil usluge pomoću UC usluga Obložite UC usluge u profil usluge. Morate da kreirate CTI usluga koji obezbeđuje aplikaciju Webex uređajima koji su povezani sa korisnikom. Možete da kreirate usluga govorne pošte ako želite da korisnici imaju pristup govornoj pošti u aplikaciji Webex. Na kraju kreirajte datoteku profil usluge biste dodali UC usluge koje se kasnije primenjuju na krajnji korisnik naloge.
2	Odaberite neku od opcija otkrivanja usluga: Konfigurisanje DNS SRV zapisa Ručna podešavanja veze Otkrivanje usluge omogućava klijentima da automatski otkrivaju i pronađu usluge u mreži preduzeća. Otkrivanje usluga možete da konfigurišete pomoću jedne od sledećih opcija. DNS SRV zapisi – Klijent (aplikacija Webex) automatski pronalaže i povezuje se sa uslugama. Ovo je preporučena opcija. Podešavanja ručnog povezivanja – ručno podešavanja veze rezervni mehanizam kada se ne koristi otkrivanje usluga. Uz administratorski vodič korisnici moraju ručno da unesu adresa servera ili UC domen praćen svojim SSO ili akreditivima koji nisu SSO, kao što je dokumentovano na kraju toka zadatka.
3	Odaberite neku od opcija za potvrdu identiteta: SAML SSO u klijentu Potvrda identiteta pomoću LDAP server Ove opcije određuju mehanizam potvrde identiteta koji se koristi kada se korisnik prijavi u telefonske usluge u aplikaciji Webex: SAML za jednokratnu prijavu (SSO) – lozinke krajnjih korisnika se potvrđuju prema lozinki koja se čuva u dobavljaču identiteta koji se koristi za SSO. LDAP server – lozinke krajnjih korisnika se potvrđuju prema lozinki koja je dodeljena u LDAP katalog.
4	Podesite parametre na konfiguracija telefona za klijente za radnu površinu Klijent može da preuzme postavke konfigurisanja u konfiguracija telefona sa određenih lokacija na Cisco Unified Communications Manager.
5	Konfigurišite Unified CM krajnjih korisnika za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) Da bi pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) funkcionisalo, morate da kreirate nove korisnike ili da konfigurišete postojeće korisnike na platformi Unified CM sa sledećim podešavanjima.
6	Pratite ove korake u toku posla "Kreiranje softverskih telefona": Dodavanje broj kataloga na uređaj Poveži korisnike sa uređajima Konfigurišite profil bezbednosti telefona za šifrovane pozive Pratite ove korake da biste ručno ili automatski kreirali i konfigurisali uređaje za softverske telefone (ovi odgovaraju svakoj aplikaciji Webex za upotrebu softverskih telefona), dodajte tablu za softverski telefon broj kataloga, povežite uređaj sa nalogom krajnji korisnik i opcionalno konfigurišite uređaje i instance aplikacije Webex za bezbedne i šifrovane pozive.
7	Pratite ove korake u toku posla "Kreiranje softverskih telefona": Kreirajte i konfigurišite softverski telefon koristeći jednu od sledećih opcija: Automatski (Control Hub preko Cloud Connected UC (CCUC)) – automatske dodele privilegija uređajima. Ovaj proces može potrajati do 5 minuta za automatsko kreiranje uređaja za korisnike i povezivanje sa telefonskim uslugama. Ako su korisnici bili na verziji aplikacije koja nije podržala automatsku dodelu privilegija, moraju ponovo da je nadograde da bi nadogradili aplikaciju, a zatim se uređaj softverskog telefona automatski kreira u navedenom vremenskom okviru. Ručno (Unified CM)– Kreirajte i konfigurišite uređaje za softverski telefon aplikacije Webex Dodavanje broj kataloga na uređaj Poveži korisnike sa uređajima Konfigurišite profil bezbednosti telefona za šifrovane pozive Pratite ove korake da biste ručno ili automatski kreirali i konfigurisali uređaje za softverske telefone (ovi odgovaraju svakoj aplikaciji Webex za upotrebu softverskih telefona), dodajte tablu za softverski telefon broj kataloga, povežite uređaj sa nalogom krajnji korisnik i opcionalno konfigurišite uređaje i instance aplikacije Webex za bezbedne i šifrovane pozive.
8	Konfigurišite prosleđena obaveštenja i preporučena podešavanja Uz push notifications, vaša primena koristi Google ili Apple uslugu obaveštenje o prosleđivanju u oblaku za prosleđivanje glasovnih poziva, video poziva i trenutna poruka obaveštenja u aplikaciju Webex za iOS i Android klijente koji rade u pozadini. Morate da omogućite push obaveštenja da biste održali trajnu komunikaciju sa aplikacijom Webex za iOS i Android.
9	Odaberite opciju: Podesite konfiguracija klijenta parametre (izdanja 12,5 i novije) (najviši prioritet) Kreirajte datoteke konfiguracija klijenta i organizatora (izdanja starija od 12.5) Možete da podesite konfiguracija klijenta parametre koji se primenjuju kada prijaviti se koriste jedan od sledećih metoda: Podesite konfiguracija klijenta parametre sa Unified CM. Kreirajte XML pomoću uređivača XML koji sadrži parametre konfiguracije. Zatim hostujte XML datoteke na TFTP serveru. Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) koristi postojeću jabber konfiguraciju i XML datoteka funkcionalnost. Datoteku možete da koristite za omogućavanje određenih funkcija pozivanja (kao što su ciljane grupe i preuzimanje poziva) i druge podržane funkcije za korisnike aplikacije Webex u vašoj organizaciji.
10	Konfigurisanje premeštanja poziva na sastanak Kada su korisnici usred poziva, možda će želeti da pozovu druge saradnike u diskusiju dok koriste neke napredne funkcije sastanaka. Korisnici mogu da prenesu taj poziv na sastanak. Odatle ljudi mogu da podignu ruke kada žele da dele nešto važno, dodaju emodži kako bi nekom rekli da se saglase sa ovim što se govori, da koriste sobe za manje grupe učesnika i još mnogo toga drugog.
11	Pratite ove korake u iskustvu pozivanja za korisnike tokom posla: Kreiranje profila UC menadžera Uređivanje profila UC menadžera Podešavanje ponašanja prilikom pozivanja i profila UC menadžera na platformi Control Hub Možete da koristite Control Hub da biste prilagodili iskustvo pozivanja za svoje korisnike. Podesite profil za UC Manager sa domenom glasovnih usluga ili sa UDS serverom. Podesite ponašanje prilikom poziva za neke od korisnika (preporučeno) ili za celu organizaciju (kada spremni da udahnete uslugu). Za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM), ovo podešavanje konfigurišete tako da korisnici mogu da koriste skup funkcija pozivanja. Podesite opcije pozivanja koje se pojavljuju u aplikaciji i da li korisnici mogu da rade jedan klik za poziv.
12	Potvrda identiteta pomoću telefonskih usluga u aplikaciji Webex Ako ste primenili DNS SRV, korisnici će biti automatski otkrivanje telefonskih usluga u aplikaciji Webex. Ako to ne omogućite, možete i da pojednostavite njihov proces prijavljivanja pomoću profila UC Manager koji ste ranije konfigurisali, koji sadrži server UDS ili UC domen (FQDN IP adresa od Unified CM) za telefonske usluge. Ako nijedna od ovih opcija nije postavljena, korisnici moraju ručno da unesu adresa servera za UDS server ili UC domen (FQDN ili IP adresa od Unified CM) koji ste im pružili.
13	Konfigurišite dodatne funkcije nakon primene Ovi zadaci su opcionalni i nisu obavezni za primenu pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM). Međutim, ove funkcije pružaju više prilagođavanja vama i vašim korisnicima. Dodatne vodiče možete da potražite u dokumentaciji koja je povezana u svakom koraku.

1	Otvorite Cisco Unified CM Administration interfejs.
2	Izaberite opciju > korisničkih postavki > servisni profil. Otvoriće se prozor Pronađi i izlista profile usluga.
3	Kliknite na dugme Dodaj novo. Otvoriće se prozor Konfiguracija profila usluge.
4	Unesite ime profila servisa u polje Ime.
5	Izaberite opciju Neka ovo bude podrazumevani profil usluge za sistem ako želite da profil usluge bude podrazumevani za klaster. U Cisco Unified Communications Manager izdanju 9.x, korisnici koji imaju IM samo mogućnosti moraju da koriste podrazumevane profil usluge. Iz tog razloga izaberite "Koristi podrazumevano".
6	Izaberite sačuvaj.

1	Otvorite Cisco Unified CM Administration interfejs.
2	Izaberite opciju > korisničkih postavki > servisni profil.
3	Unesite ime profila servisa u polje Ime.
4	Izaberite opciju Neka ovo bude podrazumevani profil usluge za sistem ako želite da profil usluge bude podrazumevani za klaster.
5	Dodajte UC usluge u okviru profila govorne pošte i CTI profila.
6	Postavite izvor akreditiva za uslugu govorne pošte na Objedinjeni CM - RAZMENA hitnih poruka i prisustvo.
7	Dovršite dodatnu konfiguraciju, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj.

1	U Cisco Unified CM Administration posetite adresu menadžment korisnika > izaberite kriterijume, kliknite na "Pronađi", a zatim otvorite korisnički nalog koju želite da konfigurišete.
2	Proverite da ID sadrži lozinku korisnika za e-adresa. Ako koristite informacije o serveru za konfiguraciju, a SRV zapisi, e-adrese korisnika webex aplikacije moraju da se podudaraju sa njihovim Unified CM e-adresama– u najmanjem broju, korisnički ID deo pre domena mora da se podudara.
3	U okviru podešavanja usluge korisnika proverite polje za potvrdu Početni klaster . Konfigurišite ovo podešavanje na Cisco Unified Communications Manager u kom je svaki korisnik dom i gde su registrovani njihovi uređaji.
4	(Opcionalno) Izaberite profil usluge iz UC usluga profila padajuća lista koje ste ranije kreirali (uz CTI usluga i govornu poštu) ako je potrebno da izvršite izmene na nivou korisnika.
5	Sačuvajte promene, a zatim ćete korisniku dodeliti primenljive uloge.
6	Kliknite na "Dodaj" da biste pristupili kontrolnoj grupi.
7	Kliknite na odgovarajuće polje za potvrdu za svaku grupa sa kontrolom pristupa koju želite da dodelite krajnjim korisnicima. Najmanje bi trebalo da dodelite korisnika sledećim grupama za kontrolu pristupa: Standardni CCM krajnji korisnici Standardni CTI omogućeni – ova opcija se koristi za stoni telefon kontrolu. Za određene modele telefona potrebne su dodatne kontrolne grupe, kao što je sledeće: Cisco Unified IP telefon serije 9900, 8900 ili serije 8800 ili DX, izaberite "Standardni CTI dozvoli upravljanje telefonima koji podržavaju Connected Xfer i conf". Cisco Unified IP telefona serije 6900, izaberite "Standardni CTI dozvoli upravljanje telefonima koji podržavaju režim vraćanja".

1	Koristite jednu od ovih opcija za kreiranje softverskih telefona za korisnike: Control Hub putem Cloud Connected UC (CCUC) – automatska dodela privilegija uređajima. Ovaj proces može potrajati do 5 minuta za automatsko kreiranje uređaja za korisnike i povezivanje sa telefonskim uslugama. Ako su korisnici bili na verziji aplikacije koja nije podržala automatsku dodelu privilegija, moraju ponovo da je nadograde da bi nadogradili aplikaciju, a zatim se uređaj softverskog telefona automatski kreira u navedenom vremenskom okviru. Unified CM– Kreirajte i konfigurišite uređaje za softverski telefon aplikacije Webex Preporučujemo da koristite funkciju automatske dodele privilegija na portalu Control Hub. Ova funkcija omogućava korisnicima da samostalno dodele uređaje za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) sa nultom ili minimalnom intervencjom. Ova funkcija izbegava prekomerno obezbeđivanje više uređaja u Unified CM-u koji pomaže da se smanji uticaj na skaliranje klastera i korišćenje licenci. Uređaji se automatski kreiraju u Unified CM kada se korisnik sa dodeljenim privilegijama za pozivanje u Webex (Unified CM) prijavi sa registrovanim e-adresa korisnikom ID aplikaciji Webex. Kreirajte bar jedan uređaj za svakog korisnika koji želi da koristi aplikaciju Webex u režimu softverskog telefona. Možete da dodate jedan uređaj za softverski telefon za sve podržane platforme aplikacije Webex na kojima su korisnici– na primer, odgovarajuće tipove uređaja za radnu površinu, mobilni uređaj i tablet.
2	Dodavanje broj kataloga na uređaj Za svaki uređaj koji kreirate, dodajte broj kataloga.
3	Poveži korisnike sa uređajima Povežite korisnike sa uređajima.
4	Konfigurišite profil bezbednosti telefona za šifrovane pozive Dovršite ovaj zadatak da podesiti mogućnosti telefona za sve uređaje i aplikaciju Webex.

1	U Cisco Unified administracija OS idite na opciju "Nadogradnje softvera" > TFTP datoteke, a zatim kliknite na "Otpremi datoteku". Ako vaše okruženje ima više TFTP servera, uverite se da datoteka sa konfiguracijom isti na svim TFTP serverima.
2	Kliknite na "Pregledaj", odaberite `datoteku jabber-config.xml iz` lokalnog sistema, ostavite polje direktorijuma prazno, a zatim kliknite na "Otpremi datoteku". Trebalo bi da ostavite praznu vrednost u direktorijumu tekstualno polje tako da datoteka sa konfiguracijom ostane u podrazumevanom direktorijumu TFTP serveru.

1	U padajućem meniju u gornjem desnom uglu kliknite Cisco Unified na dugme Usluži, a zatim prijaviti se.
2	Kliknite na > kontrolnog centra - Funkcije usluga, a zatim odaberite Unified CM izdavača u padajućem meniju servera .
3	Kliknite na "Idi", a zatim se pomerite CM i kliknite na Cisco Tftp.
4	Pomerite se do vrha, kliknite na dugme Ponovo pokreni, a zatim kliknite na U redu. Videćete poruku da je restartovanje usluge bio uspešan. Ako vaše okruženje ima više TFTP servera, uverite se da datoteka sa konfiguracijom isti na svim TFTP serverima.

1	Kreiranje profila UC menadžera Vaš profil za UC Manager podrazumevano koristi domen vaše organizacije. To može značiti da korisnici moraju ručno da navedu domen kada se prijave na telefonske usluge u aplikaciji Webex. Ako želite da zamenite podrazumevani i navedete domen, možete podesiti da koristite profile za UC Manager za celu organizaciju ili za zamene na nivou korisnika. Možete odabrati podrazumevana opcija za svoju organizaciju ili ručno kreirati novi profil ako želite da se korisnici prijave na usluge Webex app Phones sa drugim domenom.
2	Uređivanje profila UC menadžera Profile za UC Manager možete da uredite na platformi Control Hub u bilo kom trenutku.
3	Podešavanje ponašanja prilikom pozivanja i profila UC menadžera na platformi Control Hub Profili za UC Manager su vezani za podešavanje ponašanja prilikom pozivanja (na nivou organizacije ili na nivou korisnika) na platformi Control Hub. Kada podesite ponašanje prilikom pozivanja, možete i da odaberete podrazumevana opcija ili ručnu opciju za profile UC manager-a.

1	Prijavite se u Kontrolni centar na https://admin.webex.com
2	Idite na Usluge > Pozivanje > Podešavanja klijenta.
3	Idite u odeljak Ponašanje prilikom pozivanja i podesite opcije ponašanja prilikom Unified CM korisnicima i korisnicima bez plaćenih usluga pozivanja kompanije Cisco. Za Unified CM korisnike: Izaberite Opciju "Koristi domen e-pošte korisnika" da biste primenili domen (podrazumevana opcija) svoje organizacije na sve Unified CM korisnike u aplikaciji Webex ili u padajućem meniju izaberite profil "Koristi UC Manager" za pozivanje i odaberite kreirani profil za UC Manager . Izaberite Cisco Jabber opciju "Otvori Aplikacija Webex polje za potvrdu", ako organizacija koristi aplikaciju Jabber za pozivanje. Unified CM korisnike možete da upućujete direktno u Cisco Jabber ili putem usluge Webex. Kada korisnici poziv za pridruživanje sastanku aplikaciju Webex, aplikacija Cisco Jabber se pokreće i koristi se za upućivanje poziva. Za korisnike bez plaćenih usluga pozivanja kompanije Cisco: Izaberite opciju "Otvori aplikaciju treće strane" iz aplikacije Webex polje za potvrdu da biste omogućili svim korisnicima da upućuju pozive putem aplikacije treće strane, čak i ako nisu omogućili pozivanje u aplikaciji Webex. Kada korisnici poziv za pridruživanje sastanku aplikaciju Webex, aplikacija treće strane se pokreće i koristi za upućivanje poziva.

1	Prijavite se u Control Hub na https://admin.webex.com.
2	Pristupite opciji " Usluge" > pozivanje > klijenta > obrasce
3	Kliknite na dugme Kreiraj predložak.
4	U odeljku Opšte unesite ime i opis obrasca.
5	Idite u odeljak ponašanja prilikom pozivanja i ažurirajte sledeća podešavanja. U padajućem meniju izaberite "Koristi domen e-pošte korisnika" da biste primenili domen (podrazumevana opcija) svoje organizacije na korisnička grupa ili u padajućem meniju izaberite stavku Koristi profil za UC Manager za pozivanje i odaberite kreirani profil UC Manager-a . Izaberite opciju "Otvori Cisco Jabber" u Aplikacija Webex polje za potvrdu da biste dozvolili Unified CM korisnicima da upućuju pozive direktno u Cisco Jabber sastanku ili putem aplikacije Webex. Kada korisnici poziv za pridruživanje sastanku aplikaciju Webex, aplikacija Cisco Jabber se pokreće i koristi se za upućivanje poziva.
6	Kliknite na dugme Kreiraj predložak i na sledeći.
7	Pretražite i izaberite grupu za ovaj predložak u polju za pretragu.
8	Kliknite na dugme Gotovo. Da biste izbrisali obrazac, kliknite na obrazac i izaberite "Izbriši " iz liste "Radnje" padajuća lista. Na stranici " Izbriši obrazac " proverite polje za potvrdu da je brisanje šablona trajno, a zatim kliknite na " Izbriši". Da biste izmenili šablon, kliknite na obrazac, izmenite preklopnike i kliknite na "Sačuvaj ".

1	Iz prikaza klijenta u , idite https://admin.webex.comna Usluge na levoj traci za navigaciju, a zatim kliknite na ">podešavanja klijenta > obrasce".
2	Kliknite na ... ikona pored postojećeg šablona, a zatim kliknite na "Primeni šablon".
3	Unesite naziv grupe na koju želite da primenite šablon, a zatim odaberite grupu.
4	Kliknite na Gotovo.

1	Prijavite se u Control Hub na https://admin.webex.com.
2	Idite u upravljanje > korisnicima i izaberite korisnika kojeg želite da izmenite.
3	Izaberite ponašanje > pozivanja.
4	Isključite podešavanja na nivou organizacije da biste zamenili podrazumevana podešavanja organizacije korisnička podešavanja. Da biste se vratili na podrazumevana podešavanja organizacije, uključite podešavanja na nivou organizacije. Preklopnik je vidljiv samo kada korisnik nije deo bilo koje grupe i ako zamenjuje podešavanja na nivou organizacije.
5	Ažurirajte sledeća podešavanja ponašanja prilikom poziva: Izaberite opciju "Koristi domen e-pošte korisnika" da biste primenili domen (podrazumevana opcija) svoje organizacije na korisnika ili u padajućem meniju izaberite "Koristi profil UC Manager za pozivanje" i odaberite kreirani profil UC Manager-a . Izaberite opciju "Otvori Cisco Jabber" na Aplikacija Webex polje za potvrdu da dozvolite korisniku Unified CM upućuju pozive direktno u Cisco Jabber sastanku ili putem aplikacije Webex. Kada korisnik napravi poziv za pridruživanje sastanku aplikaciju Webex, aplikacija Cisco Jabber se pokreće i koristi se za upućivanje poziva.
6	Kliknite na " Sačuvaj " i potvrdite "Da".

1	Iz prikaza klijenta u https://admin.webex.comprogramu idite na "Management > Organization Settings", a u okviru "Profili menadžera UC " izaberite elipsu ....
2	Odaberite uređivanje .
3	Izvršite neophodna uređivanja, a zatim izaberite sačuvaj .

Dodaj ove stavke kao alternativne nazive subjekta (SAN)	Kada generišete CSR za MRA
Unified CM domene registracije (bez obzira na njihovo ime, ti domeni imaju više zajedničkosti sa domenima otkrivanja usluga nego sa Unified CM Unified CM SIP domenima registracije)	Potrebno samo za Expressway-E
(Samo klasterizovani sistemi) Ime Expressway klastera	Potrebno samo na Expressway-C

1	Kreiraj profil za UC Manager Vaš profil za UC Manager podrazumevano koristi domen vaše organizacije. To može značiti da korisnici moraju ručno da navedu domen kada se prijave na telefonske usluge u aplikaciji Webex. Ako želite da zamenite podrazumevani i navedete domen, možete podesiti da koristite profile za UC Manager za celu organizaciju ili za zamene na nivou korisnika. Možete odabrati podrazumevana opcija za svoju organizaciju ili ručno kreirati novi profil ako želite da se korisnici prijave na usluge Webex app Phones sa drugim domenom.
2	Uređivanje profila za UC Manager Profile za UC Manager možete da uredite na platformi Control Hub u bilo kom trenutku.
3	Podešavanje ponašanja prilikom pozivanja i profila UC menadžera na platformi Control Hub Profili za UC Manager su vezani za podešavanje ponašanja prilikom pozivanja (na nivou organizacije ili na nivou korisnika) na platformi Control Hub. Kada podesite ponašanje prilikom pozivanja, možete i da odaberete podrazumevana opcija ili ručnu opciju za profile UC manager-a.

1	Prijavite se u Control Hub na https://admin.webex.com
2	Idite u Usluge > pozivanje > klijenta.
3	Idite u odeljak Ponašanje prilikom pozivanja i podesite opcije ponašanja prilikom Unified CM korisnicima i korisnicima bez plaćenih usluga pozivanja kompanije Cisco. Za Unified CM korisnike: Izaberite Opciju "Koristi domen e-pošte korisnika" da biste primenili domen (podrazumevana opcija) svoje organizacije na sve Unified CM korisnike u aplikaciji Webex ili u padajućem meniju izaberite profil "Koristi UC Manager" za pozivanje i odaberite kreirani profil za UC Manager. Izaberite Cisco Jabber opciju "Otvori Aplikacija Webex polje za potvrdu", ako organizacija koristi aplikaciju Jabber za pozivanje. Unified CM korisnike možete da upućujete direktno u Cisco Jabber ili putem usluge Webex. Kada korisnici poziv za pridruživanje sastanku aplikaciju Webex, aplikacija Cisco Jabber se pokreće i koristi se za upućivanje poziva. Za korisnike bez plaćenih usluga pozivanja kompanije Cisco: Izaberite opciju "Otvori aplikaciju treće strane" iz aplikacije Webex polje za potvrdu da biste omogućili svim korisnicima da upućuju pozive putem aplikacije treće strane, čak i ako nisu omogućili pozivanje u aplikaciji Webex. Kada korisnici poziv za pridruživanje sastanku aplikaciju Webex, aplikacija treće strane se pokreće i koristi za upućivanje poziva.

1	Prijavite se u Control Hub na https://admin.webex.com.
2	Pristupite opciji " Usluge " > pozivanje > klijenta > obrasce
3	Kliknite na " Kreiraj obrazac".
4	U odeljku Opšte unesite ime i opis obrasca.
5	Idite u odeljak ponašanja prilikom pozivanja i ažurirajte sledeća podešavanja. U padajućem meniju izaberite "Koristi domen e-pošte korisnika" da biste primenili domen (podrazumevana opcija) svoje organizacije na korisnička grupa ili u padajućem meniju izaberite stavku Koristi profil za UC Manager za pozivanje i odaberite kreirani profil UC Manager-a. Izaberite opciju "Otvori Cisco Jabber" u Aplikacija Webex polje za potvrdu da biste dozvolili Unified CM korisnicima da upućuju pozive direktno u Cisco Jabber sastanku ili putem aplikacije Webex. Kada korisnici poziv za pridruživanje sastanku aplikaciju Webex, aplikacija Cisco Jabber se pokreće i koristi se za upućivanje poziva.
6	Kliknite na "Kreiraj obrazac i sledeće".
7	Pretražite i izaberite grupu za ovaj šablon u okviru za pretragu.
8	Kliknite na " Gotovo". Da biste izbrisali obrazac, kliknite na obrazac i izaberite "Izbriši" iz liste "Radnje" padajuća lista. Na stranici " Izbriši obrazac " proverite polje za potvrdu da je brisanje šablona trajno, a zatim kliknite na " Izbriši". Da biste izmenili šablon, kliknite na obrazac, izmenite preklopnike i kliknite na "Sačuvaj ".

1	Prijavite se u Control Hub na https://admin.webex.com.
2	Pristupite opciji "> korisnicima" i izaberite korisnika kojeg želite da izmenite.
3	Izaberite ponašanje > pozivanja.
4	Isključite podešavanja na nivou organizacije da biste zamenili podrazumevana podešavanja organizacije korisnička podešavanja. Da biste se vratili na podrazumevana podešavanja organizacije, uključite podešavanja na nivou organizacije. Preklopnik je vidljiv samo kada korisnik nije deo bilo koje grupe i ako zamenjuje podešavanja na nivou organizacije.
5	Ažurirajte sledeća podešavanja ponašanja prilikom poziva: Izaberite opciju "Koristi domen e-pošte korisnika" da biste primenili domen (podrazumevana opcija) svoje organizacije na korisnika ili u padajućem meniju izaberite "Koristi profil UC Manager za pozivanje" i odaberite kreirani profil UC Manager-a. Izaberite opciju "Otvori Cisco Jabber" na Aplikacija Webex polje za potvrdu da dozvolite korisniku Unified CM upućuju pozive direktno u Cisco Jabber sastanku ili putem aplikacije Webex. Kada korisnik napravi poziv za pridruživanje sastanku aplikaciju Webex, aplikacija Cisco Jabber se pokreće i koristi se za upućivanje poziva.
6	Kliknite na " Sačuvaj " i potvrdite "Da".

1	Iz prikaza klijenta u https://admin.webex.com, idite na opciju "> za upravljanje" i u okviru "Profili za UC Manager" izaberite elipsu ....
2	Odaberite "Uredi ".
3	Unesite potrebne izmene, a zatim izaberite "Sačuvaj ".

Ime funkcije	Opis i dokumentacija	Radna površina	Mobilni uređaj
Apple i Android Push Obaveštenja (APNS)	Na iPhone, iPad i Android uređajima prosledite obaveštenja obaveštavaju korisnika o dolaznim pozivima u aplikaciji Webex. (Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje.) Zbog propisa u Kini, korisnici iPhone i iPad uređaja više nemaju opciju slajda da odgovore na dolazne pozive kada im je mobilni uređaj zaključan. Umesto toga, oni dobijaju obaveštenje o obaveštenju i prvo moraju da otključaju ekran, a zatim da tapnu na obaveštenje da bi odgovorili na dolazne pozive.		✓
Lokalna push usluga obaveštenja (LPNS)	Ovo je pouzdan i bezbedan način obaveštavanja Webex korisnika na iOS uređajima o dolaznim VoIP pozivima u sledećim operativnim uslovima: Na Wi-Fi mreži. Zbog toga ne može da pristupi Apple Push Notification Service (APN-ovima). Da bi dobili obaveštenja o LPNS pozivima, korisnici moraju da daju dozvolu za lokalnu mrežu za aplikaciju Webex. Ako su i LPNS i APN-ovi konfigurisani na UCM-u, UCM će prvo dostaviti poziv preko LPNS kanala, a ako on ne uspe, APN-ovi će biti rezervna opcija sa najboljim naporom. Da bi LPN-ova obaveštenja o pozivima pravilno funkcionisala, kada korisnici imaju više iPhone ili iPad-a, moraju da obezbede da aplikacija Webex radi samo na jednom iPhone i jednom iPad uređaju.		✓ iOS i iPad OS
Automatsko otkrivanje domena usluge	Control Hub možete koristiti da konfigurišete profil UC Manager za automatsko dodavanje domena usluge na podešavanja telefonskih usluga korisnika u aplikaciji Webex. Na taj način, ne moraju ručno da unesu domen i mogu se odmah prijaviti. (Pogledajte poglavlje o raspoređivanju.)	✓	✓
Konfigurisanje veze portala za brigu o sebi	Vezu portala za korisnike možete odabrati kada joj pristupe iz podešavanja poziva u aplikaciji. (Pogledajte poglavlje o primeni za korake config datoteke i aneks za srodne parametre smernica.)	✓	✓
Prilagođavanje virtuelne pozadine	Korisnicima možete dozvoliti da dodaju do 3 sopstvene slike koje će koristiti za virtuelne pozadine. Pogledajte članak Konfigurisanje virtuelnih pozadina za korisnike Webexa.	✓
Prilagođavanje odricanja odgovornosti za hitno biranje broja	Sadržaj odricanja broja za hitne slučajeve možete prilagoditi tako da zadovoljava propise i poslovne potrebe u različitim regionima i situacijama. Takođe možete da promenite učestalost iskačućih iskačućih kartica ili da sakrijete odricanje odgovornosti ako infrastruktura za reagovanje u vanrednim situacijama nije spremna. (Pogledajte prilagodljive parametre u aneksu.)	✓	✓
Onemogući video zapis za sve pozive 1:1	Pomoću kontrolnog čvorišta možete onemogućiti video zapis za pozivanje ili postaviti podrazumevani video zapis u svrhu usaglašenosti, privatnosti ili mreže.	✓	✓
Mobilni daljinski pristup (MRA) za aplikaciju Webex	MRA pruža bezbednu vezu za saobraćaj aplikacije Webex bez povezivanja sa poslovnom mrežom preko VPN-a. (Pogledajte Mobilni i daljinski pristup putem Cisco Expressway vodiča za primenu.)	✓	✓
Sigurni i šifrovani pozivi	Šifrovani pozivi mogu da se konfigurišu iz Unified CM-a i označena ikonom zaključavanja u aplikaciji Webex. (Pogledajte poglavlje o raspoređivanju.)	✓	✓
Otkrivanje usluge	Otkrivanje usluge omogućava klijentima da automatski otkriju i lociraju usluge na vašoj poslovnoj (internoj) i MRA (spoljnoj) mreži. (Pogledajte poglavlje o raspoređivanju.)	✓	✓
Opcije pojednostavljenog poziva (omogućavanje ili onemogućavanje i naručivanje opcija poziva)	Opcije poziva korisnika možete podesiti tako da odgovaraju njihovim potrebama. Na primer, možda neće morati da telefoniraju vebeks aplikaciji i žele da pozovu samo saradnike koristeći njihov broj rada, broj mobilnog telefona ili SIP URI adresu. Možete da onemogućite pozive u Aplikaciji Webex tako da se ta opcija ne pojavi kada upute poziv. Pogledajte konfigurišite postavke poziva za vašu organizaciju.	✓	✓
Usmeravanje SIP (URI) adrese	Ovo podešavanje vam omogućava da odlučite koje SIP adrese se usmeravaju preko Webex oblaka. Podrazumevana vrednost je da se svi SIP URI-ji usmeravaju kroz Unified CM osim za Webex usluge. Pogledajte Podešavanje SIP adrese za vašu organizaciju.	✓
Jedinstvena prijava (SSO)	Pomoću SSO integracije između IDP-a, okruženja prostorija i Webex oblaka, korisnici mogu da se prijave preko aplikacija jednim skupom akreditiva. (Pogledajte poglavlje Pripremite svoje okruženje.)	✓	✓
Virtuelne kamere (macOS)	Webex kontrolno čvorište možete da koristite da biste omogućili ili onemogućili korišćenje virtuelne kamere za pozive i sastanke korisnika u Webex aplikaciji. Korisnici mogu da koriste virtuelnu kameru, kao što je aplikacija, upravljački program ili softver, da bi kreirali preklapanje video zapisa, slika ili feedova.	✓ (samo macOS)

Hvala na povratnim informacijama.

Vodič za primenu za pozivanje u aplikaciji Webex (Objedinjeni CM)

Pregled pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM)

Korisnici

Administratori

Funkcije pozivanja u aplikaciji Webex

Osnovne funkcije pozivanja

Funkcije pozivanja tokom pozivanja u toku poziva

Dodatne funkcije

Funkcije primene

Više informacija o kontroli fiksnog telefona (DPC)

Iskustvo pozivanja sa aplikacijom Webex za korisnike

Poređenje poziva

Iskustvo sa korisnikom

Arhitektura

Na mreži

Daljinski

Tok poziva za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

Unified CM na poziv je odgovorno u aplikaciji Webex

Unified CM odgovore na dolazni poziv na stoni telefon

Pozovi aplikaciju Webex korisniku bez broj kataloga

Unified CM poziv za pridruživanje sastanku aplikaciju Webex za PSTN broj

Unified CM poziv za pridruživanje sastanku stoni telefon režim upravljanja

Pridruživanje sastanku u stoni telefon režimu kontrole

Zahtevi okruženja za upravljanje pozivima

Unified CM funkcije

Automatski odgovor sa tonom pri povezivanja

Parkiranje poziva

snimanje poziva.

Mapiranje plana biranja

pravila za biranje broja u aplikaciji

Pravila biranja za pronalaženje direktorijuma

Okreni putem kancelarije obrnutim redosledom

Proširi i poveži se

Prebaci poziv na mobilni uređaj

Pre nego što počnete

Šta je sledeće

Višelinijski

Prozor sa više poziva

Prosleđena obaveštenja

Izveštavanje o lokaciji za pozivanje u hitnim slučajevima

Dodatna dokumentacija

Telefonija udaljene lokacije (SRST)

Govorna pošta

Wi-Fi na "Prenos mreže za LTE pozive"

Usluga nadgledanja bežične lokacije

Zahtevi funkcije usluge Contact Center

Zahtevi mreže

Portovi i protokoli

Podržani kodeci

Zahtevi za sertifikat

Unified CM sertifikati (nema MRA u primeni)

Unified CM sertifikati (sa MRA u primeni)

Expressway sertifikati (sa MRA u primeni)

Expressway-E sertifikat servera zahteve

Zahtevi prilikom migracije iz Jabber u aplikaciju Webex

Zahtevi za slušalice

Zahtevi za licencu

Zahtevi u aplikaciji Webex

Preporučena konfiguracija

Jedinstvena prijava (SSO) i IdP integracija

SSO preusmeri URI

Zahtevi

Konfiguracija

Sinhronizacija direktorijuma i kontakt kartice

Pregled automatske dodele privilegija aplikacije Webex

Preduslov

Dodatna konfiguracija

Tok zadatka primene aplikacije Webex (Unified CM) u aplikaciji Webex

Pre nego što počnete

Pregled profil usluge

Kreiraj podrazumevane profil usluge

Šta je sledeće

Konfigurisanje toka posla za UC usluge

Pre nego što počnete

Šta je sledeće

Konfiguriši pilot za govornu poštu broj

Konfiguriši UC usluge

Šta je sledeće

Konfiguriši profil usluge pomoću UC usluga

Pozivi putem Unified CM okruženja	Pozivi i sastanci putem Webex oblaka
Pozivi su pokrenuti direktno iz prostora 1:1 ili iz kontakt kartice u aplikaciji Webex	Ad hoc sastanci iz grupnog prostora u aplikaciji Webex
Pretražite i zatim pozovite korisnika u aplikaciji Webex	Korišćenje dugmeta „Pridruži se“ u aplikaciji Webex za pridruživanje ad hoc ili zakazanom sastanku
Biranje brojeva direktorijuma ili PSTN brojeva iz poziva u aplikaciji Webex	Biranje URI-ja lokalnog direktorijuma iz poziva u aplikaciji Webex. (Zavisi od podešavanja usmeravanja Unified CM SIP adrese na platformi Control Hub.)
Pozivi za upravljanje stonim telefonom (DPC) (odlazni: birajte direktorijum ili PSTN broj u aplikaciji Webex, primite poziv na Unified CM uređaju; dolazni: odgovorite na poziv u aplikaciji Webex, preuzmite poziv na uređaju).	Pridruživanje sastanku dok ste upareni preko Room, Desk ili Board uređaja
	1:1 poziva koji se postavljaju direktno u aplikaciju Webex za besplatnog korisnika u organizaciji potrošača, korisnika u drugoj organizaciji ili korisnika u istoj organizaciji koji nema broj direktorijuma. (Brojevi se ne dele po organizacijama, pa se ne pojavljuju u kontakt karticama.) Oni su klasifikovani kao poziv na aplikaciji Webex.

Ikona	Protokol	Svrha
	HTTPS	Webex usluge u oblaku, vizuelna govorna pošta
	SIP	Režim softphone
	Cti / qbe	Upravljanje stolnim telefonom
	LDAP	Direktorijum
	DNS	Otkrivanje usluge
	Sporazum	Ugovor o jedinstvenoj prijavi (SSO)

1	Konfiguriši tok posla UC usluga Konfiguriši broj pilota govorne pošte Konfigurisanje UC usluga Konfiguriši profil usluge sa UC uslugama Okupite UC usluge na profilu usluge. Morate da kreirate CTI uslugu koja obezbeđuje aplikaciju Webex sa uređajima koji su povezani sa korisnikom. Možete da kreirate uslugu govorne pošte ako želite da korisnici imaju pristup govornoj pošti u aplikaciji Webex. Na kraju kreirajte profil usluge da biste dodali UC usluge koje se kasnije primenjuju na naloge krajnjih korisnika.
2	Izaberite neku od opcija otkrivanja usluge: Konfigurisanje DNS SRV zapisa Podešavanja ručne veze Otkrivanje usluge omogućava klijentima da automatski otkriju i lociraju usluge na mreži preduzeća. Otkrivanje usluge možete da konfigurišete pomoću jedne od sledećih opcija. DNS SRV zapisi – klijent (aplikacija Webex) automatski pronalazi usluge i povezuje se sa njima. Ovo je preporučena opcija. Podešavanja ručne veze – podešavanja ručne veze pružaju rezervni mehanizam kada se ne koristi otkrivanje usluge. Uz uputstva administratora korisnici moraju ručno da unesu adresu servera ili UC domen, a zatim SSO akreditivi ili koji nisu SSO, kao što je dokumentovano na kraju toka zadatka.
3	Izaberite neku od opcija potvrde identiteta: SAML SSO u klijentu Potvrda identiteta pomoću LDAP servera Ove opcije određuju mehanizam potvrde identiteta koji se koristi kada se korisnik prijavi u telefonske usluge u aplikaciji Webex: SAML jednokratna prijava (SSO) – lozinke krajnjeg korisnika se potvrđuju identitetom prema lozinki koja se nalazi u pružaocu usluge identiteta koji se koristi za SSO. LDAP server – lozinke krajnjih korisnika se potvrđuju shodno lozinki koja je dodeljena u LDAP direktorijumu kompanije.
4	Postavljanje parametara u konfiguraciji telefona za klijente radne površine Klijent može da preuzme podešavanja konfiguracije u konfiguraciji telefona preko određenih lokacija na platformi Cisco Unified Communications Manager.
5	Konfigurisanje Unified CM krajnjih korisnika za pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) Da bi pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) radio, morate da kreirate nove korisnike ili da konfigurišete postojeće korisnike na Unified CM-u sa sledećim podešavanjima.
6	Pratite ove korake u toku kreiranja softverskih telefona: Dodajte broj direktorijuma uređaju Povežite korisnike sa uređajima Konfigurišite bezbednosni profil telefona za šifrovane pozive Pratite ove korake da biste ručno ili automatski kreirali i konfigurisali softphone uređaje (oni odgovaraju svakoj aplikaciji Webex za softphone upotrebu), dodali broj direktorijuma softphone uređaju, povezali uređaj sa nalogom krajnjeg korisnika i opcionalno konfigurisali uređaje i instance aplikacije Webex za bezbedne i šifrovane pozive.
7	Pratite ove korake u toku kreiranja softverskih telefona: Kreirajte i konfigurišite softverske telefone koristeći jednu od sledećih opcija: Automatski (Control Hub putem Cloud Connected UC (CCUC))– Uređaji za automatsku dodelu privilegija. Ovaj proces može potrajati do 5 minuta da se automatski kreira uređaj za korisnike i poveže ih sa telefonskim uslugama. Ako su korisnici bili na verziji aplikacije koja nije podržavala automatsko dodeljivanje privilegija, moraju ponovo da pokrenu nadogradnju aplikacije, a zatim se softphone uređaj automatski kreira u navedenom vremenskom okviru. Ručno (Unified CM)– Kreirajte i konfigurišite softverske uređaje aplikacije Webex Dodajte broj direktorijuma uređaju Povežite korisnike sa uređajima Konfigurišite bezbednosni profil telefona za šifrovane pozive Pratite ove korake da biste ručno ili automatski kreirali i konfigurisali softphone uređaje (oni odgovaraju svakoj aplikaciji Webex za softphone upotrebu), dodali broj direktorijuma softphone uređaju, povezali uređaj sa nalogom krajnjeg korisnika i opcionalno konfigurisali uređaje i instance aplikacije Webex za bezbedne i šifrovane pozive.
8	Konfigurišite prosleđena obaveštenja i preporučena podešavanja Uz push obaveštenja, vaša primena koristi uslugu push obaveštenja zasnovanu na oblaku Google ili Apple za prosleđivanje glasovnih poziva, video poziva i obaveštenja o trenutnim porukama u aplikaciju Webex za klijente iOS i Android koji rade u pozadini. Morate da omogućite prosleđivanje obaveštenja da biste održali trajnu komunikaciju sa aplikacijom Webex za iOS i Android.
9	Odaberite opciju: Podesite parametre konfiguracije klijenta (izdanja 12.5 i novija) (najviši prioritet) Kreirajte i organizujte datoteke za konfiguraciju klijenta (izdanja starija od 12.5) Možete da podesite parametre konfiguracije klijenta koji se primenjuju kada se korisnici prijave putem jednog od sledećih metoda: Podesite parametre konfiguracije klijenta pomoću Unified CM-a. Kreirajte XML datoteke pomoću XML uređivača koji sadrži parametre konfiguracije. Zatim organizujete XML datoteke na TFTP serveru. Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) koristi postojeće funkcije XML datoteke Jabber konfiguracije. Datoteku možete da koristite da biste omogućili određene funkcije pozivanja (kao što su ciljane grupe i preuzimanje poziva) i druge podržane funkcije za korisnike aplikacije Webex u vašoj organizaciji.
10	Konfigurisanje premeštanja poziva u sastanak Kada su korisnici u sred poziva, možda će želeti da pozovu druge saradnike u diskusiju dok koriste neke napredne funkcije za sastanke. Korisnici mogu da prebace taj poziv na sastanak. Odatle ljudi mogu da podignu ruke kada žele da podele nešto važno, dodaju emodži da bi neko vizuelno obavestio da se slaže sa onim što se govori, koriste sobe za manje grupe učesnika i još mnogo toga.
11	Pratite ove korake u odeljku Iskustvo pozivanja za radni tok korisnika: Kreiranje profila UC menadžera Uređivanje profila UC menadžera Podešavanje profila ponašanja prilikom pozivanja i UC Manager-a u čvorištu Control Hub Možete koristiti Control Hub da biste prilagodili iskustvo pozivanja za svoje korisnike. Podesite profil za UC Manager sa domenom za glasovne usluge ili UDS serverom. Podesite ponašanje pozivanja za neke od vaših korisnika (preporučeno) ili za celu svoju organizaciju (kada budete spremni da primenite uslugu). Za pozivanje u aplikaciji Webex (Objedinjeni CM) ovu postavku konfigurišete tako da korisnici mogu da koriste skup funkcija pozivanja. Podesite opcije pozivanja koje se pojavljuju u aplikaciji i da li korisnici mogu da urade jedan klik za poziv.
12	Potvrda identiteta pomoću telefonskih usluga u aplikaciji Webex Ako ste primenili DNS SRV, korisnici će se automatski pokrivati za telefonske usluge u aplikaciji Webex. Ako to ne uradite, možete takođe da pojednostavite proces prijavljivanja pomoću profila za UC Manager koji ste ranije konfigurisali, koji sadrži UDS server ili UC domen (FQDN ili IP adresu Unified CM) za telefonske usluge. Ako nijedna od ovih opcija nije postavljena, korisnici moraju ručno da unesu adresu servera za UDS server ili UC domen (FQDN ili IP adresu Unified CM-a) koje im obezbedite.
13	Konfigurišite dodatne funkcije nakon primene Ovi zadaci su opcionalni i nisu obavezni za primenu usluge Pozivanje u aplikaciji Webex (Objedinjeni CM). Međutim, ove funkcije pružaju više prilagođavanja vama i vašim korisnicima. Pogledajte dokumentaciju koja je povezana u svakom koraku za dodatne smernice.

1	Otvorite Cisco Unified CM Administration interfejs.
2	Izaberite opciju > korisničkih postavki > servisni profil. Otvara se prozor Pronađi i izlistaj profile usluga .
3	Kliknite na dugme Dodaj novo. Otvara se prozor Konfiguracija profila usluge .
4	Unesite ime profila servisa u polje Ime.
5	Izaberite opciju Neka ovo bude podrazumevani profil usluge za sistem ako želite da profil usluge bude podrazumevani za klaster. U izdanju za Cisco Unified Communications Manager samo 9.x, korisnici koji imaju mogućnosti samo za razmenu hitnih poruka moraju da koriste podrazumevani profil usluge. Iz tog razloga izaberite Koristi podrazumevano.
6	Izaberite sačuvaj.

1	Konfiguriši broj pilota govorne pošte Ako konfigurišete pristup govornoj pošti za korisnike aplikacije Webex, uverite se da ste identifikovali broj direktorijuma u svojoj Unified CM primeni koji ćete koristiti za pristup sistemu govorne pošte.
2	Konfigurisanje UC usluga CTI UC usluga pruža aplikaciju Webex lokaciju CTI usluge koja preuzima listu uređaja koji su povezani sa korisnikom. Usluga govorne pošte se povezuje sa postojećom primenom veze jedinstva i obezbeđuje preuzimanje govorne pošte korisnicima kada su povezani sa odgovarajućim profilom usluge.
3	Konfiguriši profil usluge sa UC uslugama Kada dodate i konfigurišete usluge Cisco Objedinjenog upravljača komunikacijama, dodajte ih u profil usluge. Dodatnu konfiguraciju možete primeniti u profilu usluge.

1	Otvorite komandni upit.
2	Unesite nslookup. Prikazuju se podrazumevani DNS server i adresa. Potvrdite da je ovo očekivani DNS server.
3	Unesite skup type=SRV.
4	Unesite ime za svaki od SRV zapisa. Na primer, `_cisco-uds._tcp.exampledomain` Prikazuje server i adresu – SRV zapis je dostupan. Prikazuje `_cisco-uds_tcp.exampledomain: Domen ne postoji`– Postoji problem sa vašim SRV zapisom.

1	Otvorite Cisco Unified CM Administration interfejs.
2	Izaberite sistem > LDAP > LDAP potvrda identiteta.
3	Izaberite Koristi LDAP potvrdu identiteta za krajnje korisnike.
4	Navedite LDAP akreditive i bazu za pretragu korisnika na odgovarajući način. Pogledajte Vodič za administraciju za Cisco Unified Communications Manager za informacije o poljima u prozoru LDAP potvrde identiteta .
5	Izaberite sačuvaj.

1	Iz Cisco Unified CM administracije idite na Upravljanje korisnicima > Krajnji korisnici, izaberite bilo koji kriterijum, kliknite na Pronađi, a zatim otvorite korisnički nalog koji želite da konfigurišete.
2	Proverite da li ID pošte sadrži e-adresu korisnika. Ako koristite informacije o serveru za konfiguraciju, a ne SRV zapise, e-adrese aplikacije Webex korisnika moraju da se podudaraju sa njihovim e-adresama Unified CM-a, u najmanju ruku, deo ID-a korisnika pre nego što domen mora da se podudara.
3	U okviru korisničkih podešavanja usluge proverite polje za potvrdu Domaći klaster . Konfigurišite ovo podešavanje na Cisco Unified Communications Manager gde je smešten svaki korisnik i gde su registrovani njihovi uređaji.
4	(Opcionalno) Izaberite profil usluge iz padajuće liste UC profila usluga koji ste ranije kreirali (pomoću CTI usluge i govorne pošte) ako je potrebno da napravite zamene na nivou korisnika.
5	Sačuvajte promene i zatim dodelite primenljive uloge korisniku.
6	Kliknite na dugme Dodaj u kontrolnu grupu za pristup.
7	Kliknite na odgovarajuće polje za potvrdu za svaku kontrolnu grupu za pristup koju želite da dodelite krajnjim korisnicima. U najmanju ruku treba da dodelite korisnika sledećim grupama za kontrolu pristupa: Standardni CCM krajnji korisnici Standardni CTI omogućen – ova opcija se koristi za kontrolu stonog telefona. Određeni modeli telefona zahtevaju dodatne kontrolne grupe, na sledeći način: Cisco Unified IP telefon serije 9900, 8900 ili 8800 ili serija DX, izaberite opciju Standardno CTI dozvoli upravljanje telefonima koji podržavaju povezani Xfer i konf. Cisco Unified IP telefon serije 6900 izaberite opciju Standardno CTI dozvoli upravljanje telefonima koji podržavaju režim uvođenja.

1	Koristite jednu od sledećih opcija za kreiranje softphones za korisnike: Control Hub putem usluge Cloud Connected UC (CCUC)– Uređaji za automatsku dodelu privilegija. Ovaj proces može potrajati do 5 minuta da se automatski kreira uređaj za korisnike i poveže ih sa telefonskim uslugama. Ako su korisnici bili na verziji aplikacije koja nije podržavala automatsko dodeljivanje privilegija, moraju ponovo da pokrenu nadogradnju aplikacije, a zatim se softphone uređaj automatski kreira u navedenom vremenskom okviru. Unified CM– Kreirajte i konfigurišite softverske uređaje aplikacije Webex Preporučujemo da koristite funkciju automatskog dodeljivanja privilegija na platformi Control Hub. Ova funkcija omogućava korisnicima da samostalno dodele privilegija za uređaje za pozivanje u usluzi Webex (Objedinjeni CM) uz nulu ili minimalnu intervenciju. Ova funkcija izbegava prekomerno obezbeđivanje više uređaja u Unified CM-u koji pomaže da se smanji uticaj na skaliranje klastera i korišćenje licenci. Uređaji se automatski kreiraju u usluzi Unified CM, kada se korisnik kojem su dodeljene privilegije za pozivanje u usluzi Webex (Unified CM) prijavi sa svojom registrovanom e-adresom ili ID-om korisnika u aplikacijama Webex. Kreirajte najmanje jedan uređaj za svakog korisnika koji želi da koristi aplikaciju Webex u softphone režimu. Možete da dodate jedan softphone uređaj za bilo koje podržane platforme Webex na kojima su korisnici uključeni, na primer, odgovarajući tipovi uređaja za radnu površinu, mobilni i tablet.
2	Dodajte broj direktorijuma uređaju Za svaki uređaj koji kreirate dodajte broj direktorijuma.
3	Povežite korisnike sa uređajima Povežite korisnike sa uređajima.
4	Konfigurišite bezbednosni profil telefona za šifrovane pozive Dovršite ovaj zadatak da biste podesili bezbedne mogućnosti telefona za sve uređaje i aplikaciju Webex.

1	Pronađite odeljak Informacije o pridruživanju u prozoru Konfiguracija telefona .
2	Kliknite na Dodaj novi DN.
3	U polju Broj direktorijuma navedite broj direktorijuma.
4	U odeljku Korisnici povezani sa linijom kliknite na opciju Poveži krajnje korisnike.
5	U polju Pronađi korisnika gde navedite odgovarajuće filtere, a zatim kliknite na Pronađi.
6	Sa liste koja se pojavi izaberite primenljive korisnike i kliknite na Dodaj izabrano.
7	Navedite sva ostala obavezna podešavanja konfiguracije na odgovarajući način.
8	Izaberite stavku Primeni konfiguraciju.
9	Izaberite sačuvaj.