Vodnik za namestitev klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM)

Pregled

Pregled klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM)

Rešitev Calling in Webex App (Unified CM) vam omogoča, da aplikacijo Webex registrirate neposredno v okolje za nadzor klicev Cisco Unified Communications Manager (lokalno podjetje, Business Edition 6000/7000, Unified CM Cloud ali kot je dostavljeno prek partnerske rešitve HCS).

Uporabniki

Ta rešitev izboljša izkušnjo klicanja za končne uporabnike, saj jim omogoča neposredno klicanje v aplikaciji Webex prek vašega poenotenega okolja CM, uporabo funkcij vmesnega klica in nadzor njihovega namiznega telefona iz aplikacije Webex.

Ko kličejo iz aplikacije Webex, lahko uporabniki uporabljajo iste klicne nize ali predpone kot na svojih namiznih telefonih; Aplikacija Webex deluje kot kateri koli drug namizni telefon, registriran v vašem Unified CM. Klici Unified CM, ki so vzpostavljeni v aplikaciji Webex, uporabljajo konfiguracijo, ki je vzpostavljena za vašo uvedbo Unified CM (kot so lokacija, nastavitve pasovne širine, mediji od točke do točke itd.).

Skrbniki

Kot skrbnik za Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) znova uporabite svojo obstoječo konfiguracijo Unified CM ter mobilnega in oddaljenega dostopa (MRA), ki ste jo morda že imeli. Model uvajanja je podoben Jabberju. Uporabljajo se iste vrste naprav: V načinu programskega telefona se aplikacija Webex registrira kot naprava SIP z vrsto izdelka "Cisco Unified Client Services Framework" ali CSF za namizne računalnike, TCT ali BOT za mobilne naprave in TAB za tablične računalnike. Druga možnost je, da se lahko aplikacija Webex poveže z Unified CM z uporabo CTI za nadzor uporabnikovih končnih točk.

Aplikacija Webex vzpostavi svojo primarno povezavo z oblakom Webex, da pridobi konfiguracijo storitve (sporočila, sestanki, prisotnost, seznami stikov, obnašanje pri klicanju itd.), vendar tudi prebere naslednjo konfiguracijo iz okolja Unified CM, da zagotovi specifično klicanje funkcionalnost uporabnikom:

Začetno poenoteno odkrivanje CM prek poizvedbe DNS za odkrivanje katere koli konfigurirane domene glasovnih storitev. (V večgručnem okolju se Intercluster Lookup Service uporablja tudi za določanje, v katero gručo je uporabnik Unified CM domač.) Odkrita je tudi zunanja domena (uvedba MRA). (Če se domena Webex ne ujema z obstoječo domeno glasovnih storitev, lahko nastavite domeno glasovnih storitev v Control Hubu in jo povežete z določenimi uporabniki.)
Profili storitev UC (za glasovno pošto prek Unity Connection, storitev CTI in napredne funkcije klicanja prek podprtih parametrov v profilu storitve Jabber config ali datoteki XML)
Poverilnice za enotno prijavo (SSO), če je integriran ponudnik identitete (IdP)
Oath žetoni, vključno s časovniki osveževanja in poteka. (Uporabniki se morajo znova overiti, če seja poteče.)
Potrjevanje potrdila

Funkcije klicanja v aplikaciji Webex

Ta integracija zagotavlja naslednji nabor funkcij v aplikaciji Webex za namizne računalnike (Windows in Mac) in mobilne naprave (Android, iPad in iPhone). Kadar koli je to mogoče, seznami funkcij v tej tabeli vključujejo povezavo do ustreznega članka s pomočjo za končne uporabnike. glej Avdio in video klici za več splošnih informacij o klicanju. glej Podprte možnosti klicanja za primerjalno tabelo funkcij za končne uporabnike.

Osnovne funkcije klicanja

Tabela 1. Osnovne funkcije klicanja
Funkcija	Opis in dokumentacija	Namizje	Mobilni
Sprejmi klic	—	✓	✓
Sprejmite klic brez deljenja videa	glej Izklopite svoj video za vse dohodne klice.	✓	✓
Nadzor namiznega telefona	Nadzor namiznega telefona (vključno s sestanki in klici v aplikaciji Webex) – glejte Kličite z namiznim telefonom.	✓
Vnos DTMF med klicem	—	✓	✓
Končaj klic	—	✓	✓
Opravi klic	—	✓	✓
Izklopi/Vklopi zvok	—	✓	✓
Prisotnost ob klicu	V aplikaciji Webex lahko uporabniki v isti organizaciji vidijo ta indikator prisotnosti med aktivnim klicem.	✓	✓

Funkcije medklicnega klica

Tabela 2. Funkcije medklicnega klica

Ime funkcije

Opis in dokumentacija

Namizje

Mobilni

Prevzem klica

Če je uporabnik v vlogi podpore strankam in njegov sodelavec ne more sprejeti dohodnega klica na njegov telefon, uporabnik podpore prejme obvestilo v aplikaciji Webex, če sta oba v isti skupini za prevzem. Ta uporabnik lahko sprejme klic iz obvestila v aplikaciji. Uporabnik lahko prevzame klice tudi v drugih prejemnih skupinah. glej Sprejmite klic nekoga drugega.

✓

Snemanje klicev

Določite lahko, koliko nadzora imajo uporabniki nad snemanjem klicev. Odvisno od nastavitve se lahko dohodni in odhodni klici samodejno snemajo ali pa se lahko odločite, katere klice želite snemati. Če uporabnikom omogočite snemanje klicev, lahko po lastni presoji začnejo in ustavijo snemanje. Ko se klic snema, se to snemanje nadaljuje, ne glede na to, ali uporabnik klic premakne v drugo napravo, združi klic z drugim aktivnim klicem ali opravi konferenčni klic. Prikazan jim je vizualni indikator, ki jim pove, kdaj se klic snema. glej Snemajte svoje telefonske klice.

✓

Čakajoči klic

Ko uporabnik že kliče in nekdo drug kliče, lahko klicani uporabnik izbere, kako želi obravnavati dohodni klic. Uporabnik lahko na primer aktivni klic zadrži in sprejme drugi klic. glej Odgovor na čakajoči klic za več informacij.

✓

Konferenčni klici

Ko uporabniki kličejo z nekom drugim, bodo morda želeli dodati druge osebe v klic, da bodo takoj začeli konferenčni klic. V konferenčne klice, ki se začnejo na ta način, lahko dodajo do 8 drugih oseb. glej Začnite konferenčni klic.

✓

Nadzorujte svojo video napravo iz aplikacije

Uporabniki lahko začnejo ali ustavijo skupno rabo vašega videa v povezani video napravi neposredno iz aplikacije. Na primer, če so povezani s ploščo Cisco Webex Board in uporabniki ne želijo deliti videa, jim ni več treba stopiti do table in izklopiti videa. Lahko ga izklopijo iz aplikacije. glej Izklopite video med sestankom ali klicem na ploščah Webex, sobah in namiznih napravah.

✓

Zadrži/nadaljuj

Uporabniki postavijo klic na čakanje in nadaljujejo v aplikaciji Webex. glej Zadržite telefonski klic.

✓

Lovske skupine

Uporabniki se lahko prijavijo ali odjavijo v iskalno skupino v nastavitvah klicev. Ko so prijavljeni in klic pride v skupino, ki ji pripadajo, bodo v obvestilu o dohodnem klicu videli številko iskalne skupine. Prijavite se v Hunt Group.

✓

Spoji

Uporabniki sprejmejo 2 aktivna klica in ju združijo v en konferenčni klic v aplikaciji Webex. glej Združi dva telefonska klica.

✓

Zrcalni samopogled

Zrcalni samopogled – ko uporabniki med klicem delijo videoposnetek, se privzeto vidijo tako, kot da se gledate v ogledalo. Če pišejo besedilo za seboj in ga želijo prebrati enostavno, namesto da bi ga morali prebrati nazaj, bodo morda želeli izklopiti Zrcaljenje mojega videa nastavitev. Ta nastavitev ne vpliva na to, kako vas vidijo drugi udeleženci sestanka. glej Izklopite zrcalni pogled za svoj videoposnetek samoogleda..

✓

Premaknite klic v sestanek

Uporabniki v klicu lahko izkoristijo napredne funkcije sestankov, kot so prepisi, prevodi v realnem času, opombe, elementi dejanj, posnetki in bela tabla. Preprosto premaknite ta klic v polno opremljen sestanek. Preden klic premaknete v sestanek, lahko uporabniki celo povabijo druge osebe k razpravi.

✓

Več vrstic

Uporabniki lahko uporabljajo do 8 telefonskih linij z aplikacijo Webex in izkoristijo napredne funkcije klicanja na vsaki liniji, kot so preusmeritev klica, prenos, iskalna skupina, skupne linije in glasovna pošta. Vsaki vrstici lahko dodelijo tudi različne melodije zvonjenja. Poleg tega lahko vklopite prisotnost za skupne linije, tako da je stanje linije prikazano uporabnikom. glej Spremenite aktivno linijo za klicanje.

✓

Parkiraj in prevzame klice

Uporabniki lahko parkirajo klic na eno napravo in ta uporabnik ali nekdo drug lahko prevzame klic iz druge naprave.

✓

Nadaljevanje iz različnih naprav

Uporabnik lahko klic zadrži iz namizne aplikacije in ga nadaljuje v mobilni napravi. Ali pa zadržite mobilni klic in ga nadaljujte na namiznem telefonu. Pojdite v katero koli smer med namiznim telefonom, mobilnim in namiznim računalnikom; samo zadržite klic in ga nadaljujte, kjer koli vam ustreza. glej Zadržite telefonski klic.

✓

Skupna raba zaslona

Skupna raba zaslona – delite vsebino z računalniškega zaslona med klicem v aplikaciji Webex. Uporabniki lahko izberejo določeno aplikacijo za skupno rabo, namesto da bi morali deliti celoten zaslon. Če se uporabnik oglasi po namiznem telefonu, je deljenje zaslona še vedno možno. Uporabnik telefona vidi zaslon v skupni rabi iz telefona, če ta podpira video, sicer bo videl zaslon v skupni rabi iz aplikacije. glej Delite svoj zaslon v telefonskem klicu.

Uporabniki lahko delijo vaš zaslon ne glede na to, ali oseba, ki so jo klicali, uporablja napravo, registrirano v oblaku, ali napravo na mestu uporabe. Delež zaslona je še vedno poslan z visoko hitrostjo sličic (30 FPS), visoko ločljivostjo (1080p) in vključuje zvok.

✓

Preklapljanje med sprednjo in zadnjo kamero

Na mobilnih telefonih ali tablicah lahko preklapljate med sprednjo in zadnjo kamero. Oglejte si razdelke za mobilne naprave v Spremenite nastavitve videa.

✓

Prenos

Preusmeri povezani klic znotraj aplikacije Webex. Cilj je uporabnik, na katerega drug uporabnik želi preusmeriti klic. glej Prenos telefonskega klica.

✓

Virtualne kamere

Med klicem lahko uporabniki izberejo uporabo virtualne kamere. Uporabite navidezno kamero, kot je aplikacija, gonilnik ali programska oprema, da ustvarite prekrivanje videa, slik ali virov.

✓

Dodatne lastnosti

Tabela 3. Dodatne lastnosti

Ime funkcije

Opis in dokumentacija

Namizje

Mobilni

Nizu klicanja dodajte premor

Uporabniki lahko vneseni telefonski številki dodajo premor, ki ga bodo morda potrebovali, če se bodo pridružili konferenčnemu klicu in bodo morali vnesti številke kot odziv na avtomatiziran sistem. K številki lahko dodajo vejico (,), kar povzroči 1-sekundni zamik pri izbiranju. Dodajo lahko več vejic zapored, da podaljšajo zakasnitev. Na primer: 95556543123,,,,56789.

✓

Dodajte stike, poiščite svoje stike in pokličite

Uporabniki lahko dodajajo sodelavce na seznam stikov in jih združujejo, kakor hočejo, kar olajša iskanje ljudi, ko morajo uporabniki klepetati ali poklicati.

Uporabniki lahko celo poiščejo Outlookove stike (Windows), lokalni imenik (Mac) in lokalne telefonske stike (iPhone, iPad in Android) v aplikaciji Webex, tako da lahko preprosto najdejo stike in opravijo klic.

Ko dodate svojega sodelavca na seznam stikov, lahko uredite njegov profil in dodate dodatne telefonske številke zanj. Nato boste videli novo telefonsko številko, ko opravite zvočni ali video klic, tako da jih boste lažje poklicali na drugo številko. glej Dodajte nekoga na svoj seznam stikov.

✓

Samodejni nadzor ojačanja (AGC)

AGC je edinstveno vezje, ki posluša raven dohodnega zvoka in prilagodi raven snemanja, ko so zvoki preglasni ali pretihi. Ko je glasnost zvoka preglasna, samodejno zmanjša zvok. Ko je zvok pretih, samodejno ojača zvok. To ne prilagodi glasnosti zvoka na ravni OS.

✓

Pokličite aplikacijo Webex

Uporabniki lahko izberejo, ali bodo ljudi poklicali prek njihove telefonske številke ali prek klica v aplikaciji Webex. Klic v aplikaciji Webex je hiter način za klic nekoga drugega, ki uporablja aplikacijo Webex. Uporabniki lahko med klicem delijo svoj zaslon in belo tablo, vendar klica ne morejo zadržati, prenesti klica ali uporabiti drugih funkcij, ki so na voljo samo v telefonskih klicih. glej Pokliči kogarkoli z računom aplikacije Webex.

Uporabniki imajo dostop do številčnice le, če imajo plačljivo licenco za klicanje. Če imajo licenco za brezplačno klicanje, lahko še vedno kličejo druge uporabnike aplikacije Webex.

✓

Nadzor klicev za klice v aplikaciji Webex

Če uporabljajo slušalke Cisco 730, lahko uporabniki uporabljajo njihov adapter USB ali Bluetooth za sprejemanje in prekinitev klicev, zadrževanje klicev in njihovo nadaljevanje ter izklop in vklop zvoka klicev. glej Opravljajte in sprejemajte klice na slušalkah Cisco Headset 730.

✓

Zgodovina klicev

Ko uporabnik pokliče druge ljudi v organizaciji, vidi več podrobnosti o telefonskih številkah v zgodovini klicev. Torej, če želi nekoga poklicati nazaj, lahko ta uporabnik vidi, ali kliče službeno ali mobilno številko.

Uporabniki lahko izberejo ikono za klic poleg imena ali številke nekoga v svoji zgodovini klicev in osebo samodejno pokličejo nazaj na številko v zgodovini. Uporabnikom ni več treba izbirati, na kateri številki bodo dosegli druge. Ko vrnejo neodgovorjeni klic, lahko izbrišejo klic iz zgodovine klicev. Zgodovina klicev prikazuje samo zadnjih 200 klicev v zadnjih 30 dneh. glej Oglejte si zgodovino klicev in sestankov za več informacij.

✓

Statistika klicev

Ko so uporabniki v klicu, lahko preverijo statistiko klica, kot so izguba paketov, zakasnitev in stopnja razrešitve. glej Dostop do statistike klicev.

✓

Kliknite za klic iz Outlooka

Računalnik z operacijskim sistemom Windows ali Mac lahko nastavite tako, da je aplikacija Webex privzeta možnost za klicanje številk, ki jih kliknete zunaj aplikacije, na primer v programu Microsoft Outlook ali prek povezave v spletnem brskalniku. glej Kliknite za klic iz druge aplikacije.

✓

Kode strank (CMC) in prisilne avtorizacijske kode (FMC)

S kodami zadeve strank (CMC) in prisilnimi avtorizacijskimi kodami (FAC) lahko učinkovito upravljate dostop do klica in obračunavanje. CMC-ji pomagajo pri obračunavanju klicev in zaračunavanju strankam, FAC-ji pa urejajo vrste klicev, ki jih lahko opravijo določeni uporabniki.

CMC prisilijo uporabnika, da vnese kodo; to dejanje določa, da se klic nanaša na določeno zadevo stranke. Strankam, študentom ali drugim skupinam lahko dodelite kode za zadeve strank za namene obračunavanja klicev in zaračunavanja. FAC prisilijo uporabnika, da vnese veljavno avtorizacijsko kodo, ki je dodeljena na določeni ravni dostopa, preden je klic končan. Glej Pripravite svoje okolje odsek.

✓

Obrnite se na integracijo kontaktnega centra

Aplikacija Webex se lahko integrira v vašo aplikacijo Cisco Contact Center in jo upravljate v namizju Finesse (Unified Contact Center Enterprise ali Express). Ta integracija podpira funkcije kontaktnega centra, kot so več vrstic, snemanje, konference in drugo. glej Integracija kontaktnega centra za najnovejše podprte funkcije.

✓

Diagnostika v aplikaciji Webex

Če imajo uporabniki težave s povezavo, lahko z diagnostičnim orodjem odkrijejo konfiguracijske napake ali izvozijo poročilo o omrežni diagnostiki. Te informacije vam pomagajo odpraviti morebitne težave, s katerimi se srečujejo. Glejte poglavje Odpravljanje težav.

✓

Dial-via-Office (DVO)

Ko nastavite uporabnike z DVO, imajo možnost opravljati službene klice prek svoje mobilne telefonske povezave, kar zagotavlja neprekinjene klice, tudi če podatki niso na voljo. Ne glede na to, katero možnost izberejo, se službena številka vedno uporablja kot ID klicatelja, tako da lahko ljudje preprosto identificirajo uporabnike. glej Opravljajte službene klice prek mobilne telefonske povezave.

✓

Preslikava klicnega načrta

Preslikavo klicnega načrta konfigurirate tako, da zagotovite, da se klicna pravila v Cisco Unified Communications Manager ujemajo s klicnimi pravili v vašem imeniku. Glejte poglavje Pripravite svoje okolje.

✓

Klici v sili

Če uporabniki opravijo klic v sili v aplikaciji Webex, se klic opravi z aplikacijo Phone v napravi, kar službam za nujne primere olajša določitev lokacije prek njihovega omrežnega operaterja.

✓

Razširite in povežite

Uporabnike lahko nastavite tako, da se povežejo z drugimi napravami za klicanje in sprejemanje klicev. Uporabniki lahko te naprave vidijo pod Nadomestne naprave ko gredo v nastavitve klicev. Tam lahko dodajo ali uredijo telefonske številke za te naprave. glej Opravite klic iz druge naprave.

✓

Hitro preklop v primeru napake (MRA)

Webex lahko hitro odkrije okvaro, ne glede na to, ali gre za nadzorovano zaustavitev, okvaro vozlišča ali okvaro omrežja, in brezhibno preklopi na rezervno pot prek MRA, tako da to ne vpliva na produktivnost uporabnikov. Glejte poglavje Pripravite svoje okolje.

✓

Preverjevalnik zdravja za stanje telefonskih storitev

Če niste prepričani, ali telefonska storitev deluje pravilno, lahko uporabniki preverijo stanje telefonske povezave v aplikaciji. V sistemu Windows kliknejo svojo sliko profila in nato odprejo pomoč > Preverjevalnik zdravja. Na Macu gredo na pomoč > Preverjevalnik zdravja. Preverjevalnik zdravja preizkusi povezavo in uporabnikom sporoči, če obstaja težava.

✓

Video visoke ločljivosti (HD).

Uporabniki lahko omogočijo ali onemogočijo video visoke ločljivosti tako, da kliknejo sliko svojega profila in odprejo nastavitve (Windows) oz Nastavitve (Mac), izbiranje Videoin nato omogočite ali onemogočite nastavitev. Morda bodo želeli onemogočiti HD video, če je procesor njihovega računalnika preobremenjen ali če želijo med klicem ali sestankom prihraniti pasovno širino omrežja.

✓

Spremljanje lokacije

Vklopite lahko nadzor lokacije, tako da, ko uporabniki pokličejo nujne službe iz Webexa (na primer 911), se njihova lokacija samodejno deli z reševalci.

✓

Zgrešeni klici

Oglejte si, koliko klicev ste zgrešili, z rdečim števcem v razdelku Klici zavihek. Zavihek Klici prikazuje seznam dohodnih in odhodnih klicev, nekoga pa lahko pokličete nazaj iz svoje zgodovine klicev. Vaši načrtovani sestanki so navedeni na zavihku Sestanki, kar vam olajša razlikovanje med obema vrstama komunikacije.

✓

Več možnosti klicanja

Uporabniki lahko pokličejo video naslov nekoga (na primer bburke@biotechnia.com) od koder koli v aplikaciji, kjer bi opravili kakršen koli klic (primer: iskanje nekoga ali biti v prostoru s to osebo).

✓

Večklicno okno

Uporabniki aplikacije Webex z več vrsticami to vidijo privzeto. To je ločeno, lebdeče okno za pomoč pri upravljanju več ali skupnih linij. glej Upravljajte svoje telefonske klice v oknu Multi Call.

✓ (Windows)

Omrežna predaja (Wi-Fi v LTE)

Ko imate aktiven klic in morate zamenjati omrežje, vendar želite klic obdržati v Webexu, vam ni treba skrbeti; sprememba se izvede samodejno brez kakršne koli prekinitve ali vpliva na kakovost klica. (Glejte funkcije Unified CM v Pripravite svoje okolje.)

✓

Telefonske številke v kontaktnih karticah

Službene številke in številke mobilnih telefonov so sinhronizirane z imenikom Active Directory in prikazane kot izbirni elementi v aplikaciji Webex. (Zahteva Cisco Directory Connector za sinhronizacijo atributov telefonske številke uporabnika z oblakom Webex.)

✓

Napaka pri povezavi telefonske storitve in ukrepanje

Noga v aplikaciji Webex prikazuje bolj opisna sporočila o napakah, če telefonska storitev prekine povezavo. glej Sporočila o napakah.

✓

Pojavno okno za klic

Ko uporabnik pokliče nekoga drugega, se odpre okno za klic in oba uporabnika lahko dostopata do funkcij za klicanje. Med klicem lahko uporabniki še vedno odgovarjajo na kritična sporočila.

✓

PSTN klici za uporabnike mobilnih aplikacij v Indiji

Uporabniki v Indiji lahko opravijo ta klic, ko ne morejo biti v omrežju podjetja. Mobilna aplikacija Webex jim daje možnost, da namesto tega uporabijo klicno aplikacijo naprave. glej EnablePhoneDialerOptionOverMRA v parametrih politike prilagajanja v Dodatku.

✓

PSTN za naprave v osebnem načinu

Z uporabo hibridnega klica lahko zagotovite dostop PSTN do uporabnikovih naprav v osebnem načinu. (Glej Vodnik za uvajanje za hibridno klicanje za naprave Cisco Webex.)

✓

Poročanje lokacije RedSky za klic v sili

V skladu z aktom Raya Bauma lahko od uporabnikov zahtevate, da dajo natančne informacije o lokaciji, ko so zunaj pisarne.

✓

Portal za samooskrbo – Preusmeritev klicev

Če morajo uporabniki prevzeti vaše službene klice z druge številke, lahko nastavijo preusmeritev klicev neposredno iz aplikacije Webex. Samo vnesejo številko za posredovanje klicev in vsi njihovi klici zvonijo na to številko. glej Preusmerjanje telefonskih klicev in Dostop do dodatnih nastavitev klicev.

✓

Portal za samooskrbo – doseg ene številke (SNR)

Uporabniki lahko dostopajo do portala za samooskrbo iz aplikacije Webex in dodajo več številk za naprave, ki jih želijo zvoniti hkrati s številko imenika podjetja. glej Zagotovite si službene klice na kateri koli številki in Dostop do dodatnih nastavitev klicev.

✓

Podpora za slušalke serije Cisco 500 in 700 (bluetooth).

Če imajo uporabniki slušalke serije Cisco 700, lahko uporabljajo njihov adapter USB za sprejemanje in prekinitev klicev, zadrževanje in nadaljevanje klicev ter izklop in vklop klicev.

Ko uporabniki uporabljajo slušalke Cisco z aplikacijo Webex, jih lahko zdaj spremljate v Webex Control Hub. To vam omogoča sledenje zalog in odpravljanje težav za vaše uporabnike. (Glejte poglavje o uvajanju.)

✓

Podpora za slušalke Jabra

glej Podrobnosti%20about%20Podpora za slušalke za podprte modele.

✓

Preprečite obvestila o klicih med predstavitvijo, ko je omogočeno DND ali ko ste že v klicu ali na sestanku.

Uporabniki lahko utišajo obvestila o dohodnih klicih, tako da ne vidijo ali slišijo nekoga, ki kliče. Če je glasovna pošta nastavljena, lahko klicatelj pusti sporočilo. Klic je še vedno prikazan na seznamu prostorov in v zgodovini klicev.

✓

Preklopite klic iz Webexa v aplikacijo za mobilni telefon

Ko imate aktiven klic v Webexu in želite sprejeti klic na teku, preprosto preklopite klic iz Webexa v aplikacijo za mobilni telefon. Ohranjate povezljivost in kakovost klica s samo kratkim premorom v klicu, medtem ko hitro preklopite iz več . (Glejte poglavje o uvajanju in Preklopite svoj klic v aplikacijo za mobilni telefon.)

✓

protokol tel, sip in clicktocall

Glejte ustrezen razdelek v tem poglavju s pregledom.

✓

Glasovna pošta

Nič več zamujenih klicev v aplikaciji Webex. Uporabniki lahko upravljajo svojo glasovno pošto na zavihku Klici. Na voljo je števec rdeče značke, ki jim pove, koliko glasovnih sporočil imajo. Lahko preverijo podrobnosti sporočila, ga predvajajo, označijo kot prebrano, izbrišejo ali pokličejo nazaj pošiljatelja. Ko poslušajo sporočila z aplikacijo Webex ali namiznim telefonom, števec rdeče značke izgine. glej Glasovna pošta.

✓

Vizualna glasovna pošta

Vizualna glasovna pošta – v aplikaciji Webex ni več zamujenih klicev. Uporabniki dobijo namenski zavihek glasovne pošte za upravljanje vseh njihovih glasovnih sporočil. Na voljo je števec rdeče značke, ki jim pove, koliko glasovnih sporočil imajo. Lahko preverijo podrobnosti sporočila, ga predvajajo, označijo kot prebrano, izbrišejo ali pokličejo nazaj pošiljatelja. Ko so poslušali vaša sporočila, bodisi z aplikacijo Webex ali vašim namiznim telefonom, števec rdeče značke izgine. glej Glasovna pošta.

✓

Funkcije uvajanja

Tabela 4. Funkcije uvajanja

Ime funkcije

Opis in dokumentacija

Namizje

Mobilni

Apple in Android Push Notifications (APN)

V napravah iPhone, iPad in Android potisna obvestila obveščajo uporabnika o dohodnih klicih v aplikaciji Webex. (Glej Pripravite svoje okolje odsek.)

Zaradi predpisov na Kitajskem uporabniki iPhona in iPada nimajo več možnosti drsenja za sprejemanje dohodnih klicev, ko je njihova mobilna naprava zaklenjena. Namesto tega prejmejo opozorilno obvestilo in morajo najprej odkleniti zaslon in se nato dotakniti obvestila, da sprejmejo dohodne klice.

✓

Lokalna storitev potisnih obvestil (LPNS)

To je zanesljiv in varen način za obveščanje uporabnikov Webex na napravah iOS o dohodnih klicih VoIP pod naslednjimi pogoji delovanja:

V omrežju, omejenem z WiFi.
Brez internetne povezave zato ni mogoče dostopati do storitve Apple Push Notification Service (APN).

Za prejemanje obvestil o klicih LPNS morajo uporabniki aplikaciji Webex odobriti dovoljenje za lokalno omrežje.
Če sta LPNS in APN konfigurirana na UCM, bo UCM najprej dostavil klic prek kanala LPNS, če ne uspe, bodo APN po najboljših močeh nadomestna možnost.
Za pravilno delovanje obvestil o klicih LPN, ko imajo uporabniki več iPhonov ali iPadov, morajo zagotoviti, da se aplikacija Webex izvaja samo na enem iPhonu in enem iPadu.

✓

iOS in iPad OS

Samodejno odkrivanje storitvene domene

Nadzorno središče lahko uporabite za konfiguracijo profila upravitelja UC za samodejno dodajanje storitvene domene uporabnikom Telefonske storitve nastavitve v aplikaciji Webex. Tako jim ni treba ročno vnašati domene in se lahko prijavijo takoj. (Glejte poglavje o uvajanju.)

✓

Konfigurirajte povezavo portala za samooskrbo

Povezavo do portala lahko izberete za svoje uporabnike, ko do njega dostopajo iz Nastavitve klicev v njihovi aplikaciji. (Glejte poglavje o uvajanju za korake konfiguracijske datoteke in dodatek za povezane parametre pravilnika.)

✓

Prilagodite navidezno ozadje

Uporabnikom lahko dovolite, da dodajo do 3 lastne slike, ki jih bodo uporabili za virtualna ozadja. glej Konfigurirajte virtualna ozadja za uporabnike Webex.

✓

Prilagodite zavrnitev odgovornosti za klicanje v sili

Vsebino zavrnitve odgovornosti za klicanje v sili lahko prilagodite tako, da ustreza predpisom in poslovnim potrebam v različnih regijah in situacijah.

Prav tako lahko spremenite pogostost pojavnega okna z zavrnitvijo odgovornosti ali skrijete zavrnitev odgovornosti, če infrastruktura za pomoč v sili ni pripravljena. (Glejte prilagodljive parametre v dodatku.)

✓

Onemogoči video za vse klice 1:1

Z nadzornim središčem lahko onemogočite video za klicanje ali nastavite privzeto izklop videa zaradi skladnosti, zasebnosti ali omrežja.

✓

Mobilni oddaljeni dostop Expressway (MRA) za aplikacijo Webex

MRA zagotavlja varno povezavo za promet aplikacije Webex, ne da bi se morali povezati z omrežjem podjetja prek VPN-ja. (Glej Mobilni in oddaljeni dostop prek vodnika za uvajanje Cisco Expressway.)

✓

Varni in šifrirani klici

Šifrirane klice je mogoče konfigurirati v Unified CM in so označeni z ikono ključavnice v aplikaciji Webex. (Glejte poglavje o uvajanju.)

✓

Odkrivanje storitve

Odkrivanje storitev strankam omogoča samodejno zaznavanje in lociranje storitev v vašem podjetju (notranjem) in MRA (zunanjem) omrežju. (Glejte poglavje o uvajanju.)

✓

Poenostavljene klicne možnosti (omogoči ali onemogoči in naroči klicne možnosti)

Možnosti klicanja uporabnikov lahko nastavite tako, da ustrezajo njihovim potrebam. Na primer, morda jim ne bo treba klicati prek aplikacije Webex in bodo želeli klicati samo sodelavce z njihovo službeno številko, številko mobilnega telefona ali naslovom SIP URI. V aplikaciji Webex lahko onemogočite klice, tako da se ta možnost ne prikaže, ko opravijo klic. glej Konfigurirajte nastavitve klicev za svojo organizacijo.

✓

Usmerjanje naslovov SIP (URI).

Ta nastavitev, ki jo je mogoče konfigurirati v Control Hubu, vam omogoča, da se odločite, kateri naslovi SIP bodo usmerjeni skozi oblak Webex. Privzeto je, da so vsi URI-ji SIP usmerjeni prek Unified CM, razen storitev Webex. glej Konfigurirajte usmerjanje naslovov SIP za svojo organizacijo.

✓

Enotna prijava (SSO)

Z integracijo SSO med vašim IdP, vašim prostorskim okoljem in oblakom Webex se lahko uporabniki prijavijo v več aplikacij z enim nizom poverilnic. (Glej Pripravite svoje okolje odsek.)

✓

Virtualne kamere (macOS)

Webex Control Hub lahko uporabite za omogočanje ali onemogočanje uporabe virtualne kamere za klice in sestanke vaših uporabnikov v aplikaciji Webex. Uporabniki lahko uporabijo navidezno kamero, kot je aplikacija, gonilnik ali programska oprema, da ustvarijo prekrivanje videa, slik ali virov.

✓ (samo macOS)

Več informacij o nadzoru namiznega telefona (DPC)

Vsi namizni telefoni ali profili Extension Mobility, ki so povezani z uporabnikovim računom Unified CM, so navedeni kot razpoložljive naprave za povezavo v aplikaciji Webex za Windows ali Mac. Če je naprava izbrana, klici Unified CM, ki so klicani ali sprejeti v aplikaciji Webex, uporabljajo ta namizni telefon. Uporabniki lahko začnejo ali ustavijo klic, vnesejo vnos DTMF (ki ga telefon potrdi) in uporabijo funkcije med klicem, ki so dokumentirane v prejšnji tabeli funkcij. Uporabniki se lahko pridružijo tudi sestankom iz aplikacije Webex v načinu upravljanja namiznega telefona.

Aplikacija Webex ne podpira Extension Mobility.

Uporabniki lahko dostopajo do opisa vašega namiznega telefona neposredno iz svoje namizne aplikacije in ta opis prilagodijo nečemu, kar je smiselno. Lahko se pomaknejo nad opis telefona in nato kliknejo spremeniti ime. Če ste uporabnikom dodelili več kot en namizni telefon, je prilagajanje vsakega opisa lahko koristno.

Klicanje z aplikacijo Webex za uporabnike

Primerjava klicev

Tabela 5. Primerjava klicev prek Unified CM in klicev/sestankov prek oblaka
Klici prek Unified CM okolja	Klici in sestanki prek oblaka Webex
Klici, začeti neposredno iz prostora 1:1 ali iz kontaktne kartice v aplikaciji Webex	Ad hoc sestanki iz skupinskega prostora v aplikaciji Webex
Poiščite in nato pokličite uporabnika v aplikaciji Webex	Uporaba gumba Pridruži se v aplikaciji Webex za pridružitev ad hoc ali načrtovanemu sestanku
Klicanje številk v imeniku ali številk PSTN iz klica v aplikaciji Webex	Klicanje URI-jev imenika prostorov iz klica v aplikaciji Webex. (Odvisno od Poenoteno usmerjanje naslovov SIP CM nastavitev v Control Hubu.)
Klici za nadzor namiznega telefona (DPC) (odhodni: pokličite imenik ali številko PSTN v aplikaciji Webex, prevzamete klic na napravi Unified CM; dohodni: sprejmete klic v aplikaciji Webex, sprejmete klic na napravi).	Pridruževanje sestanku med seznanjanjem prek naprav za sobo, mizo ali tablo
	Klici 1:1, ki so opravljeni neposredno v aplikaciji Webex brezplačnemu uporabniku v potrošniški organizaciji, uporabniku v drugi organizaciji ali uporabniku v isti organizaciji, ki nima številke v imeniku. (Številke niso v skupni rabi med organizacijami, zato se ne pojavljajo na karticah stikov.) Ti so razvrščeni kot Call on Webex App.

Uporabniška izkušnja

Za uporabnike, ki so seznanjeni z napravo za sobo, mizo ali tablo, registrirano v oblaku:

Enotna registracija CM v aplikaciji Webex ostaja aktivna.
Dohodni klici na uporabnikovo telefonsko številko so predstavljeni v aplikaciji Webex in ko so klici sprejeti, se sprejmejo v namizni aplikaciji in ne uporabljajo seznanjene naprave za sobo, mizo ali tablo.
Če je naprava Webex konfigurirana v Control Hubu kot delovni prostor, ki je omogočen za hibridno klicanje, lahko uporabnik pokliče iz aplikacije Webex in klic se nato začne v napravi Webex z uporabo številke imenika te naprave kot ID-ja klicatelja na prejemnem koncu. Uporabnik ne more sprejeti dohodnega klica na seznanjeno napravo.
Če naprava Webex ni v delovnem prostoru, ki je omogočen za hibridno klicanje, klicanje številke v imeniku ali PSTN ne uspe in v uporabnikovi aplikaciji Webex se prikaže sporočilo o napaki.

Za uporabnike, ki so v načinu upravljanja namiznega telefona v aplikaciji Webex:

Mediji (avdio in video) za klice 1:1 uporabnikom s kontaktnimi karticami in klici, ki se začnejo iz pogleda iskanja ali klicanja, gredo prek namiznega telefona na mestu uporabe.
Predstavnost (avdio in video) za sestanke v skupinskih prostorih, sestanke Webex (načrtovane ali ad-hoc) in klice uporabnikom brez kontaktnih kartic poteka prek namiznega telefona na mestu uporabe.

Za scenarije, ki vključujejo klic, usmerjen v glasovno pošto:

Dohodni klici, ki ne potekajo prek Unified CM, se ne preusmerijo na glasovno pošto in zvonijo, dokler uporabnik ne sprejme ali zavrne klica.
Dohodni klici, ki potekajo prek Unified CM (na primer na številko uporabnikovega poslovnega imenika), se preusmerijo v glasovno pošto.

Arhitektura

V omrežju

Ta arhitekturni diagram predstavlja Webex, integriran s poenotenim klicnim okoljem CM, ki je znotraj omrežja podjetja.

Tabela 6. Legenda
Ikona	Protokol	Namen
	HTTPS	Storitve v oblaku Webex, Visual Voicemail
	SIP	Način programskega telefona
	CTI/QBE	Nadzor namiznega telefona
	LDAP	Imenik
	DNS	Odkrivanje storitve
	Sporazum SP	Pogodba o enotni prijavi (SSO).

Daljinsko

Ta arhitekturni diagram predstavlja Webex, integriran s klicnim okoljem Unified CM. Okolje vsebuje tudi par hitrih cest, ki je nameščen za mobilni in oddaljeni dostop (MRA) za oddaljene uporabnike.

Tabela 7. Legenda
Ikona	Protokol	Namen
	HTTPS	Storitve v oblaku Webex, Visual Voicemail
	SIP	Način programskega telefona
	LDAP	Imenik
	DNS	Odkrivanje storitve
	Sporazum SP	Pogodba o enotni prijavi (SSO).

Tokovi klicev za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM)

Poenoteni klic CM je sprejet v aplikaciji Webex

***Klic med dvema uporabnikoma na Unified CM, klic sprejet v aplikaciji Webex***

Z uporabo aplikacije Webex Alice pokliče Bobovo številko imenika s kartice stika v njihovem prostoru 1:1.
Klic zazvoni v Bobovi aplikaciji Webex.
Bob sprejme klic v aplikaciji Webex. Signalizacija klicev je vzpostavljena prek Unified CM.
Obe strani lahko vklopita video in delita vsebino. (Video je privzeto vklopljen, če je prisotna kamera.)

Poenoteni dohodni klic CM je sprejet na namiznem telefonu

***Klic med dvema uporabnikoma na Unified CM, klic sprejet na namiznem telefonu***

Alice iz svoje aplikacije Webex pokliče Bobovo telefonsko številko iz njihovega prostora aplikacije Webex 1:1. (Bobova številka v imeniku je na voljo na njegovi kontaktni kartici v aplikaciji.)
Signalizacija klicev je vzpostavljena prek Unified CM. Klic zazvoni tako na Bobovem namiznem telefonu kot na njegovi aplikaciji Webex.
Bob se oglasi na svojem namiznem telefonu. Mediji tečejo neposredno med Alicino aplikacijo Webex in Bobovim namiznim telefonom.
Obe strani lahko vklopita video in delita vsebino. (Video je privzeto vklopljen, če je v namizni napravi Webex App prisotna kamera.)

Pokličite v aplikaciji Webex uporabnika brez telefonske številke

***Klic med uporabnikom v Unified CM in uporabnikom brez telefonske številke, klic je sprejet v aplikaciji Webex***

Z uporabo aplikacije Webex Alice pokliče Bobovo aplikacijo Webex iz njihovega prostora 1:1. (Bobova številka v imeniku ni na voljo na njegovi kontaktni kartici v aplikaciji.)
Bob odgovori na klic v aplikaciji Webex.
Klic se vzpostavi med uporabnikoma aplikacije Webex kot klic v aplikaciji Webex. Mediji tečejo med dvema instancama aplikacije Webex prek oblaka ali prek lokalnega Video Mesh Node, če je uvedeno.

Poenoten klic CM v aplikaciji Webex na številko PSTN

***Klic uporabnika na Unified CM na številko PSTN***

Alice pokliče številko PSTN iz aplikacije Webex s pomočjo klica zavihek.
Signalizacija klica se prek Unified CM vzpostavi na prehod PSTN.
Mediji tečejo neposredno med aplikacijo Webex in prehodom PSTN.

Poenoten klic CM v načinu nadzora namiznega telefona

***Kličite med dvema uporabnikoma z Unified CM. Klic sprejme Webex App v načinu upravljanja namiznega telefona***

Z uporabo aplikacije Webex Alice (v načinu nadzora namiznega telefona) pokliče Bobovo številko v imeniku iz prostora aplikacije Webex 1:1. (Bobova številka v imeniku je na voljo na njegovi kontaktni kartici v aplikaciji.)
Klic poteka prek njenega namiznega telefona. Signalizacija klicev je vzpostavljena prek Unified CM.
Bobu zazvoni namizni telefon in v aplikaciji Webex prejme obvestilo.
Bob sprejme klic v aplikaciji Webex v načinu upravljanja namiznega telefona. Mediji tečejo neposredno med dvema namiznima telefonoma.

Pridružitev sestanku v načinu nadzora namiznega telefona

Z uporabo aplikacije Webex se Alice (medtem ko je v načinu upravljanja namiznega telefona) pridruži sestanku. (Sestanek mora biti neposredno iz prostora in potekati samo v aplikaciji Webex. Srečanja s polnimi funkcijami niso podprta.)
V načinu nadzora namiznega telefona se med telefonom Unified CM in sestankom prek oblaka vzpostavi medij. Mediji tečejo med obema prek oblaka ali prek vozlišča Video Mesh, če je nameščeno.

Pripravite svoje okolje

Zahteve okolja za nadzor klicev

Če želite omogočiti klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM), morate uporabiti eno od podprtih rešitev za nadzor klicev Cisco, ki temeljijo na Unified CM, in zagotoviti, da uporabljate najmanjšo podprto različico ali novejšo.

Tabela 1. Podprte izdaje Unified CM

Rešitev klica

Različica

Cisco Unified Communications Manager*

Najmanjša

Namizni in mobilni (Android)

Poenotena izdaja CM 11.5(1) SU3 in novejše za namizne računalnike.
Čeprav ni obvezna, ta minimalna izdaja podpira tudi potisna obvestila Firebase Cloud Messaging (FCM) v sistemu Android.

Namizni in mobilni (iOS)

Za izdajo 11.5 je Unified CM Release 11.5(1) SU8 ali novejši SU zahtevan najmanj za storitev Apple Push Notification (APN) na mobilnih napravah iOS. (Ta izdaja ni podprta na Kitajskem. Glej spodaj.)
Za izdajo 12.5 je za podporo APN za iOS potrebna izdaja Unified CM Release 12.5(1) SU3 ali novejši SU.

Varni klici (SIP Oauth)

Poenotena izdaja CM 12.5(1) in novejše

CAPF ni podprt.

Priporočeno

Namizni in mobilni

Poenotena izdaja CM 12.5(1) SU3 ali novejša.** Ta priporočena izdaja zagotavlja, da potisna obvestila delujejo za vse mobilne platforme v vašem okolju in da je podprto varno klicanje.

glej Potisna obvestila za več informacij.

Če ima vaša organizacija sedež na Kitajskem, morate uporabiti vsaj to različico.
Če uporabljate mobilni oddaljeni dostop (MRA) in želite konfigurirati samodejni preklop MRA, je potrebna poenotena izdaja CM 14.0 ali novejša.

URI preusmeritve SSO

Ta izboljšava ima posebne zahteve za Unified CM in Expressway. Za več informacij glejte razdelek URI preusmeritve SSO v Priporočeni konfiguraciji.

Cisco Business Edition

Preverite dokumentacijo o povzetku obremenitve programske opreme za BE6K in BE7K da zagotovite, da rešitev izvaja podprto različico Unified CM.

Ciscova gostujoča rešitev za sodelovanje

11,5 in kasneje najmanj.

Za podporo za šifrirane klice SIP Oath priporočamo 12.5 in novejše. (CAPF ni podprt.)

Cisco Unified Communications Manager Cloud

—

_{* Za integracijo glasovne pošte v aplikaciji Webex priporočamo, da se različica Cisco Unity Connection ujema z različico Unified CM. Vendar se prepričajte, da so način preverjanja pristnosti in poverilnice enaki na obeh strežnikih.}

_{** V skladu z Applovimi spremembami v arhitekturi obveščanja iOS aplikacija Cisco Webex uvaja podporo Apple Push Notification za obvestila. Strankam toplo priporočamo, da čim prej nadgradijo Cisco Unified Communications Manager, Cisco Expressway in Cisco Webex App. Če nadgradnje ne boste izvedli pravočasno, boste izgubili glasovno obveščanje za uporabnike aplikacije Cisco Webex, ki uporabljajo Unified Communications Manager, in obvestila IM za uporabnike aplikacije Cisco Webex iOS. Za najnovejše informacije o podpori, povezane s potisnimi obvestili v sistemu iOS 13, vključno z zahtevami za nadgradnjo, glejte Posodobitve storitve Apple Push Notification Service.}

Čeprav to ni potrebno, če želite podporo za mobilni in oddaljeni dostop (MRA) (tako da je aplikacijo Webex mogoče uporabljati v načinu programskega telefona zunaj omrežja podjetja), morate uporabiti par prehodov Cisco Expressway in zagotoviti, da ste na najmanjšem podprtem različico ali novejšo.

Tabela 2. Podprte izdaje hitre ceste
Rešitev klica	Različica
Prečni par Cisco Expressway E in C za mobilni in oddaljeni dostop (MRA)	Za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) je potreben X8.11.4 ali novejši. Glejte razdelek »Pomembne informacije« v Opombe ob izdaji za hitre ceste za več informacij. Ta in kasnejša izdaja nudita dodatno varnost. X12.6 ali novejši za potisna obvestila. Če uporabljate mobilni oddaljeni dostop (MRA) in želite konfigurirati samodejni preklop MRA, je potrebna izdaja Expressway X14.0 ali novejša. Glej Vodnik za uvajanje mobilnega in oddaljenega dostopa prek hitre ceste za več informacij.

Poenotene zahteve za funkcije CM

Številne funkcije Unified CM so samodejno na voljo v aplikaciji Webex, potem ko konfigurirate svoje okolje. Vendar je treba nekatere funkcije vnaprej konfigurirati v Unified CM, da bodo delovale v aplikaciji Webex.

Samodejni odgovor s tonom ob povezavi

Konfigurirate lahko samodejni odgovor na številko v imeniku, ki je dodeljena uporabniku. Glej Priročnik za konfiguracijo sistema za Cisco Unified Communications Manager za vašo sprostitev ob https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html in glejte spletno pomoč za administracijo Cisco Unified CM za več informacij o nastavitvi samodejnega odgovora.

Če želite, da agent na Webexu sliši ton, preden se klic poveže, izberite Prav za Ton ob povezavi Parameter storitve Cisco CallManager. Ta parameter določa, ali se predvaja ton, ki označuje, da se mediji začnejo pretakati. Veljavne vrednosti za ta parameter so True, ki predvaja ton, ali False, ki ne predvaja tona, privzeta vrednost pa je False. Ta globalni parameter vpliva na vse uporabnike v gruči.

Pokliči Park

Funkcija parkiranja klicev vam omogoča, da klic postavite na čakanje, tako da ga je mogoče prevzeti z drugega telefona ali programskega odjemalca v sistemu Unified Communications Manager (na primer telefon v drugi pisarni ali aplikacija Webex). Če imate aktiven klic, lahko klic parkirate na razširitev za parkiranje klicev, tako da v Webexu kliknete Parkiraj. Drug telefon ali programski odjemalec v vašem sistemu lahko nato pokliče razširitev za parkiranje klicev, da prevzame klic.

Za več informacij o konfiguraciji parkiranja klicev glejte Parkiranje klicev in Usmerjeno parkiranje klicev v Priročnik za konfiguracijo funkcij za Cisco Unified Communications Manager za vašo sprostitev ob https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Snemanje klicev

Snemanje klicev omogoča snemalnemu strežniku arhiviranje pogovorov agentov. Aplikacija Webex podpira to funkcijo za uvedbe, ki temeljijo na Unified CM.

Nekatere izdaje Unified CM zahtevajo paket naprave za omogočanje zmožnosti snemanja. Za potrditev preverite, ali je Vgrajeni most polje je na voljo v Konfiguracija telefona okno za napravo. Če polje ni na voljo, prenesite in uporabite najnovejše pakete naprave.

Za podrobne informacije o tem, kako konfigurirati snemanje klicev, glejte Snemanje poglavje v Priročnik za konfiguracijo funkcij za Cisco Unified Communications Manager .

Za konfiguracijske parametre, ki jih lahko konfigurirate v datoteki Jabber Config XML ali konfiguracijski storitvi odjemalca, glejte tabelo parametrov funkcij v dodatku v tem priročniku.

Preslikava klicnega načrta

Preslikavo klicnega načrta konfigurirate tako, da zagotovite, da se klicna pravila v Cisco Unified Communications Manager ujemajo s klicnimi pravili v vašem imeniku.

Pravila klicanja aplikacij

Pravila za klicanje aplikacij samodejno dodajo ali odstranijo številke v telefonskih številkah, ki jih uporabniki pokličejo. Pravila za klicanje aplikacij manipulirajo s številkami, ki jih uporabniki pokličejo iz odjemalca.

Na primer, lahko konfigurirate pravilo klicanja, ki samodejno doda števko 9 na začetek 7-mestne telefonske številke, da omogoči dostop do zunanjih linij.

Pravila klicanja za iskanje imenika

Pravila klicanja za iskanje po imeniku pretvorijo ID-številke klicatelja v številke, ki jih odjemalec lahko poišče v imeniku. Vsako pravilo iskanja imenika, ki ga določite, določa, katere številke je treba preoblikovati na podlagi začetnih števk in dolžine številke.

Ustvarite lahko na primer pravilo iskanja v imeniku, ki samodejno odstrani območno kodo in dvomestne predpone iz 10-mestnih telefonskih številk. Primer te vrste pravila je preoblikovanje 4089023139 v 23139.

Klic preko Office Reverse

Funkcija Klic prek pisarne (DvO) omogoča uporabnikom, da sprožijo odhodne klice aplikacije Webex s svojo službeno številko z uporabo mobilnega glasovnega omrežja za napravo.

Aplikacija Webex podpira klice DvO-R (DvO-Reverse), ki delujejo na naslednji način:

Uporabnik sproži klic DvO-R.
Odjemalec obvesti Cisco Unified Communications Manager, naj pokliče številko mobilnega telefona.
Cisco Unified Communications Manager pokliče in se poveže z mobilno telefonsko številko.
Cisco Unified Communications Manager pokliče in se poveže s številko, ki jo je uporabnik poklical.
Cisco Unified Communications Manager povezuje oba segmenta.
Uporabnik in klicani nadaljujeta kot pri običajnem klicu.

Uporabniki ne prejemajo dohodnih klicev v aplikaciji Webex v naslednjih situacijah:

Če uporabniki izberejo Mobilno glasovno omrežje možnost klicanja v katerem koli omrežju in za njihovo napravo ni konfiguriran Single Number Reach (SNR), ne bodo prejemali dohodnih klicev v aplikaciji Webex.
Če uporabniki izberejo Mobilno glasovno omrežje možnost klicanja v katerem koli omrežju in doseg ene številke (SNR) je konfiguriran z Urnik zvonjenja, ne bodo prejemali dohodnih klicev v aplikaciji Webex po času, določenem v Urnik zvonjenja.

Tabela 3. Metode klicanja, ki se uporabljajo z možnostmi klicanja prek različnih omrežnih povezav
Povezava	Klicne možnosti
Povezava	Glas prek IP-ja		Mobilno glasovno omrežje		Samodejna izbira
Wifi	Odhodni: VoIP	Dohodni: VoIP	Odhodni: DvO-R	Dohodni: VoIP	Odhodni: VoIP	Dohodni: VoIP
Mobilno omrežje (3G, 4G, 5G)	Odhodni: VoIP	Dohodni: VoIP	Odhodni: DvO-R	Dohodni: VoIP	Odhodni: DvO-R	Dohodni: VoIP

Če želite nastaviti DvO-R, sledite korakom v Konfiguracija Dial prek Office-Reverse za delo z mobilnim in oddaljenim dostopom.

Razširite in povežite

Funkcija Extend and Connect skrbnikom omogoča uvedbo aplikacij za integracijo računalniške telefonije (CTI) Unified Communications Manager (UC), ki delujejo s katero koli končno točko. S funkcijo Extend and Connect lahko uporabniki dostopajo do aplikacij UC s katere koli lokacije in s katero koli napravo.

Uporabniki lahko samo dodajajo in urejajo številke za obstoječe naprave. Za uporabnike morate konfigurirati vsaj eno napravo. Če naprava ne obstaja, tudi če je ta funkcija omogočena, je uporabniki ne bodo videli kot možnost v aplikaciji Webex.

glej Konfigurirajte razširitev in povezavo za več informacij.

Premik klica na mobilni telefon

Uporabniki lahko prenesejo aktivni VoIP klic iz aplikacije Webex na svojo mobilno telefonsko številko v mobilnem omrežju. Ta funkcija je uporabna, ko uporabnik med klicem zapusti omrežje Wi-Fi (na primer, ko zapusti stavbo, da bi odšel do avtomobila) ali če pride do težav s kakovostjo glasu prek omrežja Wi-Fi.

Preden začneš

Nastavite mobilno identiteto za uporabnike.

1	Iz Cisco Unified CM Administration pojdite na Naprave > Telefon, nato pa poiščite uporabnikovo aplikacijo Webex za mobilno napravo (TCT ali BOT).
2	Za ID uporabnika mobilnosti, izberite ID uporabnika (običajno enak kot ID uporabnika lastnika.
3	Izberite Povezana mobilna identiteta ki ste ga konfigurirali.
4	Za Prenos v mobilno omrežje, izberite Uporabi funkcijsko tipko Mobility (uporabnik sprejme klic) Ko je ta nastavitev konfigurirana, Unified CM pokliče telefonsko številko ponudnika mobilnih storitev PSTN za mobilno napravo.
5	Shranite spremembe in pojdite na Upravljanje uporabnikov > Končni uporabnik in poiščite vse uporabniške račune, ki jim želite dodati to funkcijo.
6	Preverite naslednje nastavitve: Omogoči mobilnost Omogoči mobilni glasovni dostop
7	Shranite spremembe.

Kaj storiti naprej

Uporabniki lahko spremenijo destinacijo na portalu za samooskrbo:

V nastavitvah aplikacije Webex pojdite na Klicanje > Napredne nastavitve klica.
Na strani portala za samooskrbo izberite svojo mobilno napravo.
Kliknite Uredite doseg posamezne številke, spremenite vnos za Telefonska številka ali URIin nato kliknite Shrani.

Več vrstic

Konfigurirate lahko več telefonskih linij za svoje uporabnike za izvajanje vsakodnevnih nalog aplikacije Webex. Za vsakega uporabnika lahko dodate do 8 telefonskih linij. Konfigurirate lahko več vrstic za svoje uporabnike v napravi Cisco Services Framework (CSF) za namizne odjemalce.

Multiline je podprt v Cisco Unified Communications Manager izdaji 11.5 SU3 in novejših. Če pa uporabljate Cisco Unified Communications Manager izdajo 11.5 SU3 ali Cisco Unified Communications Manager izdajo 12.0, morate ročno namestiti Cisco Options Package (COP) datoteko na vseh vozliščih gruče in znova zaženite Cisco Unified Communications Manager, da omogočite več vrstic.

Če želite konfigurirati več vrstic, uporabite korake v Napravi dodajte številko imenika za dodajanje več vrstic v napravo in nato povezavo naprave z uporabniki.

Več vrstic je podprto pri uporabi aplikacije Webex za namizne računalnike v načinu mobilnega in oddaljenega dostopa (MRA). To funkcijo lahko omogočite na hitri cesti-C v paru prečkanja (Poenoteno komuniciranje > Konfiguracija > Glave poti SIP in ga nastavite na Vklopljeno).

Prav tako lahko konfigurirate RemoteInUsePresencePrimaryLineOnly parameter, če želite spremeniti prisotnost za scenarije skupne linije. glej Parametri politike za več informacij.

Ta parameter ni izbrana prednastavitev v Unified CM. Dodati ga morate kot parameter stranke pod pravilniki.

Ko namestite in konfigurirate Multiline, lahko vaši uporabniki:

Izberite želeno linijo za klicanje.
Oglejte si zgrešene klice in glasovno pošto.
Uporabite posredovanje klicev, prenose in konferenčne klice na vseh linijah.
Vsaki vrstici dodelite melodije zvonjenja po meri.

Multiline podpira naslednje funkcije na vseh linijah:

CTI nadzor za namizni telefon
Lovske skupine
Skupna linija, pravila klicanja in iskanje imenika
Upravitelj dodatne opreme

Če je možnost Multiline omogočena, so te funkcije na voljo samo na primarni liniji:

Prevzem klica
Razširi in poveži

Večklicno okno

Okno za več klicev je ločeno, lebdeče okno, ki uporabnikom aplikacije Webex pomaga pri upravljanju več ali skupnih linij. Poleg opravljanja in sprejemanja klicev na več ali skupnih linijah lahko uporabniki vidijo stanje vseh linij in imajo tudi boljši dostop do funkcij, kot so zadržanje, prenos in vpad, ne da bi preklopili na drugo okno.

Konfigurirajte naslednje funkcije v Unified CM, da uporabnikom omogočite največjo možno korist od večklicnega okna:

Več vrstic
Glasovna pošta
Barka
Zasebnost
Indikator čakajočega sporočila (MWI)

Preberite te članke:

Potisna obvestila

Ko je vaša gruča omogočena za potisna obvestila, Cisco Unified Communications Manager uporablja storitev potisnih obvestil v oblaku Apple ali Google za pošiljanje potisnih obvestil združljivim odjemalcem Webex, ki delujejo v sistemu iOS (Apple Push Notifications ali APN) ali Android (Firebase Cloud Messaging ali FCM). ) naprave. Potisna obvestila vašemu sistemu omogočajo komunikacijo z odjemalcem, tudi ko je prešel v način ozadja (znan tudi kot začasno ustavljen način). Brez potisnih obvestil sistem morda ne bo mogel poslati klicev strankam, ki so prešle v način ozadja.

Za več informacij o tem, kako konfigurirati potisna obvestila (APN) Apple in Android, glejte Potisna obvestila (uvedbe na mestu uporabe) v Vodnik za uvajanje potisnih obvestil.

Poročanje o lokaciji za klic v sili

V skladu z zakonom Raya Bauma lahko v ZDA od uporabnikov zahtevate, da podajo natančne podatke o lokaciji, ko so zunaj pisarne.

Če aplikacija Webex ugotovi, da so se uporabniki preselili na novo lokacijo, so pozvani, da posodobijo svoj naslov. Ko uporabniki opravijo klic v sili iz aplikacije Webex, se točne informacije o lokaciji samodejno pošljejo prek nacionalnega ponudnika storitev E911 do odzivne točke javne varnosti (PSAP), ki je lokalni center za klice v sili, ki se odzove na klice v sili. Na ta način imajo prvi posredovalci potrebne informacije, potrebne za določitev "odpremne lokacije" in hitro doseganje klicatelja v sili, ne glede na napravo, iz katere kličejo, ali njihovo natančno lokacijo znotraj velike zgradbe.

Ta funkcija je omejena na Windows, Mac, Linux, VDI, iPad, tablični računalnik Android in Chromebook.

Za mobilno programsko telefonsko napravo z mobilnim omrežjem aplikacija Webex navzkrižno zažene vgrajeno telefonsko aplikacijo za klic v sili.

Uporabniki v sistemu MacOS Monterey morajo odobriti omrežno dovoljenje za aplikacijo Webex, da lahko Webex poroča o BSSID podjetju Redsky. Če BSSID ni mogoče sporočiti samodejno, mora vsak uporabnik ročno dodati svoje lokacije v aplikaciji Webex.

Če vaše okolje uporablja Unified CM 12.5 ali starejšo različico, morate nadgraditi na podprto različico strežnika:

Vrsta stranke	Zahtevane komponente in podprte različice
Poenoten CM na mestu uporabe	Poenoten CM 12.5SU6 Cisco odzivnik v sili 12.5SU6 Cisco Expressway X14.1
Unified CM Cloud	Poenoten CM 12.5SU5a Cisco odzivnik v sili 12.5SU5a Cisco Expressway X14.0.4

Vrsta stranke

Zahtevane komponente in podprte različice

Poenoten CM na mestu uporabe

Poenoten CM 12.5SU6

Cisco odzivnik v sili 12.5SU6

Cisco Expressway X14.1

Unified CM Cloud

Poenoten CM 12.5SU5a

Cisco odzivnik v sili 12.5SU5a

Cisco Expressway X14.0.4

Konfiguracija, povezana z RedSky, poteka prek storitvenega profila Unified CM, ki ga poganja vmesnik UDS.

<EnableEmergencyCalling>(da/ne)
<OrganizationId>
<Secret>
<LocationUrl>
<EmergencyNumbers>

Če uporabljate Unified CM 14 ali novejši, morajo vaši uporabniki namestiti aplikacijo Redsky MyE911 in od tam sporočiti lokacijo. Če uporabljate CER za poročanje lokalne brezžične lokacije, lahko obdržite CER in uporabite rešitev RedSky samo za sledenje lokaciji zunaj mesta uporabe.

Aplikacija Webex za Linux ne podpira CER. RedSky morate uvesti za poročanje o lokaciji na mestu uporabe in zunaj nje za klice v sili.

Za mobilne programske telefonske naprave (TCT/BOT) morate v strežniku Unified CM določiti številko za klic v sili (kot je 911), tako da aplikacija Webex zažene vgrajeno telefonsko aplikacijo za klic v sili. Glejte "Ustvarjanje in konfiguriranje naprav Webex Softphone" v poglavju o uvajanju.

Dodatna dokumentacija

Konfiguriranje odzivnika v sili pri nacionalnem ponudniku storitev E911

Cisco Emergency Responder se integrira z nacionalnim ponudnikom storitev E911, kot sta RedSky ali Intrado, za samodejno posodabljanje lokacije, MSAG (Master Street Address Guide) za lokacijo uporabniškega vnosa in dokončanje klica. Odzivnik za nujne primere samodejno najde in sledi lokacijam vseh vaših naprav, ki jih je mogoče poslati, ko se premikajo po podjetju, tako da lahko izpolnjujete predpise E911.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_for_DedicatedInstance.pdf

Konfiguriranje Unified Communications Manager za podporo Nomadic E911

Nomadic E911 omogoča skrbnikom, da obravnavajo zahteve zakona RAYA BAUMA, tako da uporabnikom omogočijo izvorno posodobitev lokacije v aplikaciji Webex.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_WebexApp_AdminGuide.pdf

Preživljiva telefonija na daljavo (SRST)

Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony (SRST) zagotavlja Unified CM z nadomestno podporo za uporabnike aplikacije Webex. Cisco Unified SRST omogoča usmerjevalnikom, da zagotovijo podporo za upravljanje klicev za uporabnike aplikacije Webex, ko izgubijo povezavo z oddaljenimi primarnimi, sekundarnimi ali terciarnimi namestitvami Cisco Unified CM ali ko je povezava WAN prekinjena.

Za več informacij o tej funkciji glejte Konfigurirajte SRST v Priročnik za konfiguracijo sistema za vašo izdajo Unified CM in si oglejte Priročnik za skrbnike sistema Cisco Unified SCCP in SIP SRST (vse različice) za konfiguracijo sistema iOS, podporo za funkcije in omejitve.

Glasovna pošta

Da bo glasovna pošta delovala v aplikaciji Webex, morate zagotoviti, da Cisco Unity Connection in Unified CM uporabljata ujemajočo se metodo preverjanja pristnosti (na primer podedovani SSO, oAuth SSO ali ne-SSO). Ko je integriran z Unified CM, Cisco Unity Connection (sistem glasovne pošte in sporočil) zagotavlja funkcije glasovnega sporočanja za uporabnike, ki jih konfigurirate ročno, prek storitev AXL ali prek integracije LDAP. Po prejemu glasovnih sporočil v svoje nabiralnike uporabniki prejmejo lučke za čakajoče sporočilo na svojih telefonih in integriranih aplikacijah – v tem primeru Webex App.

Zaradi pomislekov o zmogljivosti strežnika ne uporabljajte Visual Voicemail z Jabber in Webex App hkrati.

Uporabniki dobijo vizualno glasovno pošto v aplikaciji Webex. Lahko predvajajo sporočila, izbrišejo sporočila, označijo kot prebrana in odgovorijo z zvočnim ali video klicem:

Uporabniki lahko tudi kliknejo Pokliči glasovno pošto , ki z notranjim ali zunanjim klicem dostopa do sistema glasovne pošte. Uporabniki lahko nato pridobijo, poslušajo, odgovorijo, posredujejo in izbrišejo svoja sporočila. Za več informacij o tej funkciji za vaše uporabnike glejte aplikacijo Webex Glasovna pošta dokumentacijo.

Glasovna pošta vedno uporablja poverilnice končnega uporabnika Unified CM. Te poverilnice in poverilnice glasovne pošte v storitvi Unity Connection morajo biti skladne – bodisi nastavljene z enotno prijavo (SSO) ali s poverilnicami brez SSO, tako da je izkušnja prijave enaka. glej Priporočena konfiguracija za več informacij.

Za informacije o nastavitvi povezave Cisco Unity Connection in njeni integraciji z okoljem Unified CM glejte naslednjo dokumentacijo:

Priročnik za integracijo Cisco Unified Communications Manager SIP za povezavo Cisco Unity za vašo sprostitev ob https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
Upravljanje integracij telefonskega sistema v Cisco Unity Connection v Priročnik za sistemsko skrbništvo za povezavo Cisco Unity za vašo sprostitev ob https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html.

Prenos klicnega omrežja Wi-Fi na LTE

Predaja klicev Wi-Fi v LTE omogoča uporabnikom klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM) prilagodljivost za preklapljanje med različnimi omrežji (kot sta Wi-Fi in LTE), ne da bi prekinili kateri koli aktivni klic, ki bi ga uporabnik morda imel med preklapljanjem omrežja.

Ta funkcija je samodejno omogočena za uporabnike namiznih in mobilnih naprav. Vaše klicno okolje mora biti na Unified CM 14 ali novejši. Glej Poenotene opombe ob izdaji CM za več informacij.

Za znane težave in omejitve za to funkcijo glejte znane težave v poglavju o uvajanju.

Brezžična storitev spremljanja lokacije

Aplikacija Webex podpira spremljanje lokacije brezžične dostopne točke (AP). Brezžična storitev spremljanja lokacije vam omogoča, da določite fizično lokacijo, s katere se uporabniki vaše aplikacije Webex povezujejo z omrežjem podjetja. Te informacije so shranjene v Cisco Unified Communications Manager.

Ta funkcija je podprta z lokalnimi brezžičnimi povezavami ter brezžičnimi povezavami z mobilnim in oddaljenim dostopom (MRA) Edge.

Aplikacija Webex spremlja lokacije vaših uporabnikov, zbira informacije o ID-ju nabora storitev (SSID) in ID-ju osnovnega nabora storitev (BSSID) ter te podatke pošlje Unified CM vsaj vsakih 24 ur (samo namizni računalniki) ali kadar koli:

Njihova trenutna dostopna točka se spremeni.
Prijavijo se v aplikacijo Webex.
Preklapljajo med omrežji za lokalno in Expressway za MRA.
Aplikacija Webex preklopi iz stanja pripravljenosti ali postane aktivna.

Če je aplikacija Webex za mobilne naprave začasno onemogočena, morda ne bo pošiljala lokacije vsakih 24 ur.

Za uvedbe na mestu uporabe, konfigurirajte nadzor brezžične lokacije z uporabo EnableE911OnPremLocationPolicy parameter z vrednostjo true.
Za hitre ceste za uvedbe MRA— lahko konfigurirate brezžično spremljanje lokacije z uporabo EnableE911EdgeLocationPolicy z vrednostjo true in E911EdgeLocationWhiteList s seznamom do 30 SSID, ločenih s podpičjem.

Za več podrobnosti o teh parametrih glejte dodatek v tem priročniku.

Za več informacij o tem, kako konfigurirati Cisco Emergency Responder (CER), glejte Priročnik za skrbništvo Ciscovega odzivnika v sili za vašo sprostitev ob https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/emergency-responder/products-maintenance-guides-list.html.

Zahteve za funkcije kontaktnega centra

Aplikacija Webex se lahko integrira v vašo rešitev Cisco Contact Center (Unified Contact Center Enterprise ali Express) in jo lahko upravljate v namizju Finesse kot odjemalca programskega telefona. Ta integracija podpira funkcije kontaktnega centra, kot so več vrstic, snemanje, konference in drugo.

Za ogled najnovejših podprtih funkcij v aplikaciji Webex glejte Integracija kontaktnega centra za aplikacijo Webex.

Za informacije o tem, kako konfigurirati rešitev Cisco Contact Center, glejte dokumentacijo vodnika po funkcijah za vaš določen izdelek in izdajo:

Omrežne zahteve

Ko uporabljate Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) prek službenega omrežja Wi-Fi, priporočamo, da storite naslednje:

Omrežje Wi-Fi načrtujte tako, da boste čim bolj odpravili vrzeli v pokritosti, vključno z območji, kot so dvigala, stopnišča in zunanji hodniki.
Prepričajte se, da vse dostopne točke mobilni napravi dodelijo isti naslov IP. Klici se prekinejo, če se naslov IP med klicem spremeni.
Zagotovite, da imajo vse dostopne točke isti identifikator nabora storitev (SSID). Predaja je lahko veliko počasnejša, če se SSID-ja ne ujemata.
Zagotovite, da vse dostopne točke oddajajo svoj SSID. Če dostopne točke ne oddajajo svojega SSID, lahko mobilna naprava uporabnika pozove, naj se pridruži drugemu omrežju Wi-Fi, kar prekine klic.
Prepričajte se, da je požarni zid podjetja konfiguriran tako, da omogoča prehod pripomočkov za prehod seje za pakete NAT (STUN).

Izvedite temeljito raziskavo spletnega mesta, da zmanjšate težave z omrežjem, ki bi lahko vplivale na kakovost govora. Priporočamo, da storite naslednje:

Preverite konfiguracije kanalov, ki se ne prekrivajo, pokritost dostopne točke ter zahtevane hitrosti prenosa podatkov in prometa.
Odstranite lažne dostopne točke.
Prepoznajte in ublažite vpliv potencialnih virov motenj.

Za več informacij si oglejte naslednjo dokumentacijo:

The Priporočila za oblikovanje VoWLAN razdelek v Priročnik za načrtovanje mobilnosti podjetja.
The Cisco Unified Wireless IP Phone 7925G Vodič za uvedbo.
The Premisleki glede pokritosti zmogljivosti in uvajanja za IEEE 802.11g bel papir.
The Oblikovanje referenčnega omrežja rešitev (SRND) za vašo izdajo Cisco Unified Communications Manager.

Vrata in protokoli

Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) uporablja vrata in protokole, navedene v naslednji tabeli. Če nameravate namestiti požarni zid med odjemalcem in strežnikom, konfigurirajte požarni zid tako, da dovoli ta vrata in protokole.

Pristanišče	Protokol aplikacijskega sloja	Protokol transportne plasti	Opis
Konfiguracija
6970	HTTP	TCP	Povežite se s strežnikom TFTP, da prenesete konfiguracijske datoteke odjemalca.
6972	HTTPS	TCP	Povezuje se s strežnikom TFTP za varen prenos konfiguracijskih datotek odjemalca za Cisco Unified Communications Manager.
8443	HTTPS	TCP	Promet do Cisco Unified Communications Manager.
Signalizacija komunikacijskega upravitelja
2748	CTI	TCP	Vmesnik računalniške telefonije (CTI), ki se uporablja za nadzor namiznega telefona.
5060	SIP	TCP	Zagotavlja signalizacijo klicev SIP (Session Initiation Protocol).
5061	SIP prek TLS	TCP	SIP prek TLS zagotavlja varno signalizacijo klicev SIP. (Uporablja se, če je za napravo omogočen varen SIP.)
5070 do 6070	BFCP	UDP	Binary Floor Control Protocol (BFCP) za zmožnosti deljenja video zaslona.
Glasovna ali video medijska izmenjava
16384 do 32766	RTP/SRTP	UDP	Razpon medijskih vrat Cisco Unified Communications Manager, ki se uporablja za skupno rabo namizja za zvok, video in video BFCP.
33434 do 33598	RTP/SRTP	UDP	Razpon medijskih vrat Cisco Webex Hybrid Services, ki se uporabljajo za zvok in video.
8000	RTP/SRTP	TCP	Omogoča uporabnikom, da preko odjemalca prejmejo videoposnetek, ki se prenaša na njihove namizne telefonske naprave v njihovih računalnikih.

Podprti kodeki

Vrsta	Kodek	Vrsta kodeka	Aplikacija Webex za Android	Aplikacija Webex za Mac	Aplikacija Webex za Windows
Zvok	G.711	Zakon	ja	ja	ja
	G.711	µ-zakon/Mu-zakon	ja	ja	ja
	G.722		ja	ja	ja
	G.722.1	24 kb/s in 32 kb/s	ja	ja	ja
	G.729		št	št	št
	G.729a		ja	ja	ja
	Opus		ja	ja	ja
Video	H.264/AVC	Osnovni profil	ja	ja	ja
Video	H.264/AVC	Visok profil	št	ja	ja

Zahteve za certifikate

Poenoteni certifikati CM (brez MRA pri uvajanju)

Za vzpostavitev varne povezave z Unified CM aplikacija Webex preveri potrdilo, ki ga strežnik predstavi med postopkom povezave. Za razliko od Jabberja aplikacija Webex uporabnikom ne ponudi možnosti, da sprejmejo nezaupljivo potrdilo.

Unified CM mora biti konfiguriran s potrdili, ki jih lahko potrdi aplikacija Webex, po možnosti koren CA, ki je podpisal potrdilo tomcat (ki je znano operacijskemu sistemu, v katerem je aplikacija Webex, privzeto Windows ali MacOS). ali samopodpisano zaupanja vredno potrdilo (ki ga mora skrbnik podjetja vnaprej namestiti v OS).

Tabela 4. Napaka telefonskih storitev, ko potrdilo ni vredno zaupanja (aplikacija Webex za Windows in Mac)

Potrdilo Tomcat se uporablja tudi za varen SIP, ko je aplikacija Webex omogočena za šifrirane klice (SIP Oauth deluje na privzetih vratih 5090). glej Konfigurirajte varnostni profil telefona za šifrirane klice v tem priročniku za več podrobnosti.

Potrdila, izdana z zastarelim podpisnim algoritmom (kot je SHA-1), ne delujejo; uporabiti morate podprt algoritem za varno podpisovanje, kot je SHA-256 ali novejši, kot je dokumentirano v poglavju Potrdila v Skrbniški priročnik za Cisco Unified Communications Manager.

Potrdila, ki so nameščena na strežnikih Unified CM, morajo vsebovati popolnoma kvalificirano ime domene (FQDN) kot identiteto strežnika namesto preprostega imena gostitelja ali naslova IP (npr. cucm-server-1.example.com raje kot cucm-server-1 ali 203.0.113.1).

notri Cisco Unified CM Administration > System > Server, morajo biti imena strežnikov Unified CM definirana kot FQDN.

glej Pogled na visoki ravni potrdil in organov v CUCM in Upravljanje potrdil CUCM in obvestilo o spremembi za informacije o upravljanju potrdil v Unified CM.

Poenoteni certifikati CM (z MRA pri uvajanju)

Potrdilo Unified CM Tomcat je pomembno za mobilni in oddaljeni dostop (MRA). To potrdilo se samodejno namesti v Cisco Unified Communications Manager. Privzeto je samopodpisan in ima isto splošno ime (CN).

Potrdilo Tomcat se uporablja tudi za varen SIP, ko je aplikacija Webex omogočena za šifrirane klice (SIP Outh deluje na privzetih vratih 5091 za MRA). glej Konfigurirajte varnostni profil telefona za šifrirane klice v tem priročniku za več podrobnosti.

Priporočamo uporabo potrdil s podpisom CA. Če pa uporabljate samopodpisana potrdila, morata imeti obe potrdili različni splošni imeni. Expressway ne dovoljuje dveh samopodpisanih potrdil z isto CN. Torej, če imata samopodpisani potrdili CallManager in tomcat isto CN na seznamu zaupanja vrednih CA za Expressway, lahko Expressway zaupa le enemu od njiju. To pomeni, da varen HTTP ali varen SIP med Expressway-C in Cisco Unified Communications Manager ne bo deloval.

Potrdila za hitre ceste (z uvedbo MRA)

Za scenarije MRA je treba potrdila potrditi samo na hitri cesti.

Orodje za podpisovanje potrdila Expressway (CSR) pozove in vključi ustrezne vnose Subject Alternative Name (SAN), kot je primerno za funkcije poenotenih komunikacij, ki so podprte na tej hitri cesti.

Naslednja tabela prikazuje, kateri alternativni elementi imena CSR veljajo za katere funkcije poenotenih komunikacij.

Tabela 5. Element alternativnega imena CSR in mobilni oddaljeni dostop (MRA)
Dodajte te elemente kot alternativna imena subjektov (SAN)	Pri ustvarjanju CSR za MRA
Registracijske domene Unified CM (kljub imenu imajo več skupnega z domenami za odkrivanje storitev kot z registracijskimi domenami Unified CM Unified CM SIP)	Zahtevano samo na hitri cesti E
(Samo sistemi v gruči) Ime gruče hitre ceste	Zahtevano samo na hitri cesti-C

Morate znova zagnati Expressway, da bo novo naloženo potrdilo strežnika začelo veljati.

Zahteve za certifikat strežnika Expressway-E

Certifikat strežnika Expressway-E mora vsebovati naslednji element na seznamu alternativnih imen subjektov (SAN):

Poenotene registracije domen CM: vse domene, ki so konfigurirane na Expressway-C za registracije Unified CM. Potreben za varno komunikacijo med napravami končne točke in Expressway-E.

Registracijske domene Unified CM, ki se uporabljajo v konfiguraciji Expressway in potrdilu Expressway-E, uporabljajo odjemalci za mobilni in oddaljeni dostop za iskanje _collab-edge DNS SRV zapis med odkrivanjem storitve. Omogočajo registracije MRA na Unified CM in so namenjeni predvsem odkrivanju storitev.

Te domene za odkrivanje storitev se lahko ali pa ne ujemajo z registracijskimi domenami SIP. Odvisno je od namestitve in ni nujno, da se ujemata. En primer je uvedba, ki uporablja .local ali podobno zasebno domeno z Unified CM v notranjem omrežju in imena javnih domen za FQDN Expressway-E in odkrivanje storitev. V tem primeru morate imena javnih domen vključiti v potrdilo Expressway-E kot SAN. Zasebnih domenskih imen, ki se uporabljajo v Unified CM, ni treba vključiti. Kot SAN morate navesti le robno domeno.

Izberite format DNS in ročno določite zahtevana FQDN. FQDN-je ločite z vejicami, če potrebujete več domen. Lahko izberete CollabEdgeDNS format, ki domeni, ki jo vnesete, preprosto doda predpono collab-edge. Ta oblika je priporočljiva, če ne želite vključiti svoje domene najvišje ravni kot SAN (glejte primer na naslednjem posnetku zaslona).

Zahteve pri prehodu iz aplikacije Jabber v aplikacijo Webex

V scenarijih selitve lahko naletite na težavo, če uporabljate zasebno CA s privzeto obliko seznama preklicanih potrdil (CRL) ( ldap :///) za certifikat Expressway-E.

Pri tej uvedbi se po selitvi z Jabberja na aplikacijo Webex aplikacija Webex v napravah iOS ne registrira v telefonske storitve Unified CM. Registracija ne uspe, ker odjemalec iOS poskuša doseči URL CRL iz interneta, vendar format CRL ldap:/// odjemalci iOS ne podpirajo.

Če uporabljate zasebno CA za izdajanje potrdil za Expressway-E, priporočamo, da Expressway-E izda javna CA, nato pa lahko uporabnike preselite iz Jabberja v aplikacijo Webex.

Če morate za vašo nastavitev Expressway-E uporabiti potrdila, ki jih je podpisal zasebni CA (zlasti CRL z obliko ldap:///), sledite tem korakom, da zagotovite uspešno selitev iz Jabberja v aplikacijo Webex:

Odstranite parameter CRL, če obstaja, iz zasebne predloge CA.
Ponovno izdajte potrdila strežnika Expressway-E brez parametra CRL.
Prepričajte se, da potrdila, ki jih podpisuje zasebni CA, podpirajo naslednje zahteve za iOS:
- Najmanjša velikost ključa 2048
- Podpis SHA-2
- DNS ime strežnika kot SAN
- Razširjena razširitev uporabe ključa, ki vsebuje OID id-kp-serverAuth
- Obdobje veljavnosti 398 dni ali manj
Namestite korensko datoteko CA na mobilne naprave

Za naprave Apple iOS morate tudi omogočite popolno zaupanje za korenska potrdila.

Zahteve za slušalke

Poenoteno klicanje CM v aplikaciji Webex podpira naslednje slušalke serije Cisco. Za več informacij o posameznem modelu kliknite povezave:

Podprte so nekatere slušalke Jabra. glej Podrobnosti o podpori za slušalke za več informacij.

Pri uporabi podprtih slušalk v aplikaciji Webex se lahko vdelana programska oprema slušalk samodejno posodobi. Uporabniki prejmejo sporočilo, ki se prikaže, da je posodobitev na voljo, nato pa bodo prejeli potrditev, ko bo posodobljena.

Zahteve za licenco

Potrebujete organizacijo Cisco Webex (upravljano v Control Hubu) s plačano naročnino. Uporabniške račune je treba upravljati v vaši organizaciji, vendar ne zahtevajo posebne dodelitve licence za uporabo Klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM).

Poleg tega se za funkcionalnost programskega telefona vsaka aplikacija Webex registrira v Unified CM kot odjemalec programskega telefona. Tako kot Cisco Jabber tudi ta registracija uporablja odjemalca Cisco Unified Client Services Framework (CSF) za namizne računalnike in napravo BOT, TCT ali TAB za mobilne naprave ter se šteje kot naprava za licenciranje Unified CM. Uporabniki s tremi ali več aplikacijami in/ali napravami zahtevajo trajno licenco CUWL ali pa mora biti organizacija naročena na Flex Calling.

Priporočamo Flex Calling kot naročniški kanal za Calling v aplikaciji Webex (Unified CM).

Zahteve za aplikacijo Webex

Za zagotovitev, da Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) deluje pravilno in da so najnovejše funkcije, funkcionalnosti in drugi popravki nenehno dostavljeni, morajo uporabniki uporabljati najnovejšo izdajo aplikacije Webex za namizni ali mobilni, oz najnovejši tanki odjemalec VDI.

Spletna aplikacija (web.webex.com) uporabnikom ne dovoljuje klicanja telefonskih številk.

Za navodila za namestitev in nadgradnjo glejte Namestitev in samodejna nadgradnja.
Za upravljanje pogostosti posodobitev aplikacije Webex za uporabnike v vaši organizaciji glejte Nadzor nad posodobitvijo izdelka za aplikacijo Webex.
Chromebooki v arhitekturi ARM in x86 so podprti za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM). Uporabniki so lahko istočasno prijavljeni v telefonsko storitev na Chromebooku in telefonu Android.
Za korake uvajanja VDI glejte Vodnik za uvajanje za infrastrukturo navideznega namizja (VDI).
Za informacije o izdaji glejte Opombe ob izdaji in Kaj je novega dokumentacijo za aplikacijo Webex in Opombe ob izdaji VDI za aplikacijo Webex za VDI.

Priporočena konfiguracija

Integracija enotne prijave (SSO) in IdP

Za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) je enotna prijava podprta z Unified CM in Expressway. Na obeh morate omogočiti ali onemogočiti enotno prijavo. Za dosledno uporabniško izkušnjo s SSO priporočamo, da razširite integracijo ponudnika identitete (IdP) na aplikacijo Webex, tako da se lahko uporabniki prijavijo z enakimi poverilnicami. Z integracijo enotne prijave (SSO) med vašim IdP, vašim prostorskim okoljem in oblakom Webex se lahko uporabniki prijavijo v več aplikacijah z enim nizom poverilnic.
Za konfiguracijo poenotenega CM za prostore glejte Vodnik za uvedbo SAML SSO za aplikacije Cisco Unified Communications za vašo izpustitev. Priporočamo uporabo te konfiguracije za Unified CM in vse strežnike glasovne pošte Unity Connection v vaši uvedbi.
Za konfiguracijo hitre ceste glejte Mobilni in oddaljeni dostop prek vodnika za uvajanje Cisco Expressway za vašo izpustitev.
Za konfiguracijo oblaka (Webex App) glejte Integracija z enotno prijavo z Webex Control Hub

Glejte naslednjo tabelo za podprte vrste preverjanja pristnosti:

Tabela 6. Podprte vrste preverjanja pristnosti
Vrsta	Windows	Mac	iOS	Android
IWA Auth z NTLM	✓	✓	✓ Oglejte si zahteve URI preusmeritve SSO	✓
IWA Auth s Kerberos	✓
Auth. na podlagi obrazca	✓	✓	✓	✓
Cert-based Auth	✓	✓	✓ Oglejte si zahteve URI preusmeritve SSO	✓

URI preusmeritve SSO

Aplikacija Webex podpira URI za preusmeritev SSO, izboljšavo podpore za vdelani brskalnik aplikacije.

Ta funkcija nudi naslednje izboljšave:

Zagotavlja zaščito pred uporabo "napada s prestrezanjem avtorizacijske kode". RFC7636.
Omogoča aplikaciji Webex, ki se izvaja v operacijskem sistemu, ki ni iOS, uporabo vdelanega brskalnika (na primer: Android).
Omogoča aplikaciji Webex uporabo vdelanega brskalnika za tok OAuth Unified Communications Manager (in MRA). Ta podpora preprečuje dvojno prijavo, ko je omogočen SSO.

Zahteve

Ta funkcija zahteva naslednje minimalne različice:

Izdaje Unified CM 12.5(x)-12.5(1) SU4 in izdaje Unified CM 14.0(x)-14.0(1) SU1 in novejše
Hitra cesta X14 in novejše
Aplikacija Webex 41.4 in novejše

Za več informacij si oglejte naslednjo dokumentacijo:

Konfiguracija

Za Unified CM—konfiguracija ni potrebna.

Za hitro cesto—Na hitri cesti-C morate nastaviti parameter Podpora za vgrajen brskalnik Webex Client do ja da omogočite to funkcijo. Za več informacij glejte Konfigurirajte nadzor dostopa MRA v Mobilni in oddaljeni dostop prek vodnika za uvajanje Cisco Expressway (X14.0) .

Sinhronizacija imenikov in kontaktnih kartic

Priporočamo uporabo Cisco Directory Connector za sinhronizacijo uporabnikov iz vašega Active Directory v Control Hub.

Prav tako lahko sinhronizirate telefonske številke uporabnikov. Njihove številke so prikazane na kontaktnih karticah v aplikaciji Webex za Windows in Mac:

Oglejte si kontaktne podatke nekoga

Za iOS in Android lahko uporabniki dostopajo do kontaktne kartice nekoga iz prostora tako, da se dotaknejo slike profila. glej Preverite, s kom se obrnete za več informacij.

Da se številke prikažejo, morate namestiti Cisco Directory Connector za sinhronizacijo številk iz obstoječega atributa Active Directory v oblak. Oglejte si informacije o preslikavi atributov v Vodnik za uvajanje za Cisco Directory Connector pri https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

Pregled samodejnega zagotavljanja aplikacije Webex

Funkcija samodejnega zagotavljanja v Control Hubu omogoča uporabnikom, da sami zagotovijo naprave za klicanje v Webexu (Unified CM) brez ali minimalnega posega. Ta funkcija se izogne prekomernemu zagotavljanju več naprav v Unified CM, kar pomaga zmanjšati vpliv na skaliranje gruče in uporabo licenc. Naprave so samodejno ustvarjene v Unified CM, ko se uporabnik, omogočen za klicanje v Webexu (Unified CM), prijavi s svojim registriranim e-poštnim naslovom ali uporabniškim ID-jem v aplikacijo Webex.

Skrbnikom ni treba iti v Unified CM, da vnaprej pripravijo katero koli napravo Webex App za uporabnike v svoji organizaciji. Ko se uporabnik prvič prijavi v aplikacijo Webex s katero koli napravo in če naprava še ni na voljo v strežniku Unified CM, se za uporabnika samodejno ustvari nova vrsta naprave.

Ta funkcija omogoča samodejno zagotavljanje naslednjih vrst naprav v Unified CM za uporabnike, ko se prijavijo v aplikacijo Webex z različnih platform naprav:

Naprava Android (BOT)
Naprave Chromebook/iPad (TAB)
Naprave Windows/MAC (CSF)
Naprava iPhone (TCT)

Po izbrisu naprave je priporočljivo, da počakate 5-10 minut, preden napravo iste vrste samodejno omogočite. Poleg tega lahko napravo ponastavite iz aplikacije Webex, preden jo znova samodejno omogočite (pojdite na Pomoč > Preverjevalnik zdravja in kliknite Ponastaviti gumb.)

Predpogoj

Preden nameravate dovoliti samodejno zagotavljanje aplikacije Webex za uporabnike, se prepričajte, da izpolnjujete naslednje zahteve:

Aktivirajte UC, povezan z oblakom, in nastavite lokalne naprave v vaši organizaciji za komunikacijo s središčem Control Hub. Za več informacij glejte Nastavite UC, povezan z oblakom, za naprave na mestu uporabe.
Za uporabniški račun v Control Hub dodajte licenco Basic ali Professional Webex Calling.
Gruče Cisco Unified Communications Manager morajo biti različice 11.5 ali novejše. Oglejte si podprto različico Unified CM za klicanje v Webexu (Unified CM) na Vodnik za uvajanje za klicanje v Webexu (Unified CM).
Najmanjša podprta različica aplikacije Webex je 41.12 ali novejša.
Najmanjša podprta različica Cisco Expressway Release je X14.0.2. Če je različica Expressway nižja od priporočene različice, mora Expressway ročno dodati naslednje URL-je na seznam dovoljenih, da zunanjim odjemalcem (Cisco Jabber ali Webex App) omogoči dostop do vozlišč poenotenih komunikacij, za katere je bilo odkrito, da imajo konfiguracijo MRA:
- OBJAVI: https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice
- DOBITI: https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices
Zagotovite, da se ID uporabnika ali ID e-pošte uporabnikov Unified CM ujema z ID-jem uporabnika entitete zapisov uporabnikov v storitvi Webex Identity Service. Prav tako morajo biti uporabniki, konfigurirani v strežniku Unified CM, na voljo v storitvi Webex Identity Service organizacije.

Dodatna konfiguracija

Priporočamo naslednjo dodatno konfiguracijo za zagotavljanje dodatnih prednosti za vašo uvedbo aplikacije Calling in Webex (Unified CM):

Kakovost storitve (QoS), zajeta v Dodatek v tem priročniku. QoS pomaga upravljati izgubo paketov, zakasnitev in tresenje v vaši omrežni infrastrukturi.
Nadzor sprejema klicev (CAC) na Unified CM, zajet v Priročnik za konfiguracijo sistema za Cisco Unified Communications Manager. CAC vam omogoča nadzor nad kakovostjo zvoka in videa pri klicih prek globalne povezave (IP WAN), tako da omejite število klicev, ki so dovoljeni na tej povezavi hkrati.

Razmestite Webex Teams z Unified CM

Klicanje v poteku opravila uvajanja aplikacije Webex (Unified CM).

Ti koraki vas vodijo skozi tipično uvedbo samo za telefon, ki se uporablja za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM). Za to uvedbo se bo aplikacija Webex registrirala v Unified CM kot odjemalec programskega telefona, tako kot to počne Cisco Jabber.

Preden začneš

Pripravite svoje okolje za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM)

1

Konfigurirajte potek dela storitev UC

Konfigurirajte pilotno številko glasovne pošte
Konfigurirajte storitve UC
Konfigurirajte profil storitve s storitvami UC

Združite storitve UC v profil storitve. Ustvariti morate storitev CTI, ki aplikaciji Webex zagotavlja naprave, ki so povezane z uporabnikom. Če želite, da imajo uporabniki dostop do glasovne pošte v aplikaciji Webex, lahko ustvarite storitev glasovne pošte. Na koncu ustvarite profil storitve, da dodate storitve UC, ki se kasneje uporabijo za račune končnih uporabnikov.

2

Izberite med Možnosti odkrivanja storitev:

Konfigurirajte zapise DNS SRV
Ročne nastavitve povezave

Odkrivanje storitev strankam omogoča samodejno zaznavanje in lociranje storitev v omrežju vašega podjetja. Odkrivanje storitve lahko konfigurirate z eno od naslednjih možnosti.

Zapisi DNS SRV – odjemalec (aplikacija Webex) samodejno poišče storitve in se poveže z njimi. To je priporočena možnost.
Ročne nastavitve povezave—Ročne nastavitve povezave zagotavljajo nadomestni mehanizem, ko odkrivanje storitev ni uporabljeno. Z navodili skrbnika morajo uporabniki ročno vnesti naslov strežnika ali domeno UC, ki ji sledijo njihove poverilnice SSO ali ne-SSO, kot je dokumentirano na koncu poteka opravila.

3

Izberite med Možnosti avtentikacije:

SAML SSO v odjemalcu
Preverjanje pristnosti s strežnikom LDAP

Te možnosti določajo mehanizem preverjanja pristnosti, ki se uporablja, ko se uporabnik prijavi v telefonske storitve v aplikaciji Webex:

Enotna prijava SAML (SSO) – Gesla končnih uporabnikov se preverjajo z geslom, ki je v ponudniku identitete, ki se uporablja za SSO.
Strežnik LDAP – Gesla končnih uporabnikov so overjena z geslom, ki je dodeljeno v imeniku LDAP podjetja.

4

Nastavite parametre v konfiguraciji telefona za namizne odjemalce

Odjemalec lahko pridobi konfiguracijske nastavitve v konfiguraciji telefona z določenih lokacij v Cisco Unified Communications Manager.

5

Konfigurirajte končne uporabnike Unified CM za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM)

Da bo klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) delovalo, morate ustvariti nove uporabnike ali konfigurirati obstoječe uporabnike v Unified CM z naslednjimi nastavitvami.

6

Sledite tem korakom v Ustvarite potek dela programskih telefonov:

Napravi dodajte številko imenika
Povežite uporabnike z napravami
Konfigurirajte varnostni profil telefona za šifrirane klice

Sledite tem korakom, da ročno ali samodejno ustvarite in konfigurirate naprave programskega telefona (te ustrezajo vsaki aplikaciji Webex za uporabo programskega telefona), dodate številko imenika v napravo programskega telefona, povežete napravo z računom končnega uporabnika in po želji konfigurirate naprave in primerke aplikacije Webex za varne in šifrirane klice.

7

Sledite tem korakom v Ustvarite potek dela programskih telefonov:

Ustvarite in konfigurirajte programske telefone z eno od teh možnosti:

Samodejno (nadzorno središče prek UC, povezanega v oblak (CCUC))— Naprave za samodejno zagotavljanje.

Ta postopek lahko traja do 5 minut, da samodejno ustvari napravo za uporabnike in jih poveže s telefonskimi storitvami. Če so vaši uporabniki uporabljali različico aplikacije, ki ni podpirala samodejnega zagotavljanja, se morajo znova zagnati, da nadgradijo aplikacijo, nato pa se naprava programskega telefona samodejno ustvari v določenem časovnem okviru.

Ročno (Unified CM)— Ustvarite in konfigurirajte naprave programskega telefona Webex App

Napravi dodajte številko imenika
Povežite uporabnike z napravami
Konfigurirajte varnostni profil telefona za šifrirane klice

Sledite tem korakom, da ročno ali samodejno ustvarite in konfigurirate naprave programskega telefona (te ustrezajo vsaki aplikaciji Webex za uporabo programskega telefona), dodate številko imenika v napravo programskega telefona, povežete napravo z računom končnega uporabnika in po želji konfigurirate naprave in primerke aplikacije Webex za varne in šifrirane klice.

8

Konfigurirajte potisna obvestila in priporočene nastavitve

S potisnimi obvestili vaša uvedba uporablja Googlovo ali Applovo storitev potisnih obvestil v oblaku za pošiljanje glasovnih klicev, video klicev in obvestil o neposrednih sporočilih v aplikacijo Webex za odjemalce iOS in Android, ki se izvajajo v ozadju. Za vzdrževanje stalne komunikacije z aplikacijo Webex za iOS in Android morate omogočiti potisna obvestila.

9

Izberite možnost:

Nastavite konfiguracijske parametre odjemalca (izdaje 12.5 in novejše) (najvišja prioriteta)
Ustvarite in gostite konfiguracijske datoteke odjemalca (izdaje pred 12.5)

Konfiguracijske parametre odjemalca, ki se uporabijo, ko se uporabniki prijavijo, lahko nastavite na enega od naslednjih načinov:

Nastavite konfiguracijske parametre odjemalca z Unified CM.
Ustvarite datoteke XML z urejevalnikom XML, ki vsebujejo konfiguracijske parametre. Datoteke XML nato gostite na strežniku TFTP. Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) izkorišča funkcionalnost obstoječe konfiguracijske datoteke XML Jabber. Datoteko lahko uporabite za omogočanje določenih funkcij klicanja (kot so iskalne skupine in prevzem klica) in druge podprte funkcije za uporabnike aplikacije Webex v vaši organizaciji.

10

Konfigurirajte premik klica v sestanek

Ko so uporabniki sredi klica, bodo morda želeli k razpravi povabiti druge sodelavce, medtem ko bodo uporabljali nekatere napredne funkcije sestankov. Uporabniki lahko ta klic premaknejo na sestanek. Od tam lahko ljudje dvignejo roke, ko želijo deliti nekaj pomembnega, dodajo emoji, da nekomu vizualno sporočijo, da se strinjajo z izrečenim, uporabijo sobe za sejo po skupinah in še veliko več.

11

Sledite tem korakom Izkušnja klicanja za potek dela uporabnikov:

Ustvarite profil upravitelja UC
Uredite profil upravitelja UC
V Control Hubu nastavite vedenje pri klicanju in profile upravitelja UC

Control Hub lahko uporabite za prilagoditev klicne izkušnje za svoje uporabnike. Nastavite profil upravitelja UC z domeno glasovnih storitev in strežnikom UDS ali obema. Nastavite način klicanja za nekatere svoje uporabnike (priporočeno) ali za celotno organizacijo (ko boste pripravljeni uvesti storitev). Za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) to nastavitev konfigurirate tako, da lahko uporabniki uporabljajo nabor funkcij za klicanje. Nastavite možnosti klicanja, ki se prikažejo v aplikaciji, in ali lahko uporabniki izvedejo en sam klik za klic.

12

Preverjanje pristnosti s telefonskimi storitvami v aplikaciji Webex

Če imate implementiran DNS SRV, bodo uporabniki samodejno odkriti za telefonske storitve v aplikaciji Webex. Če tega ne storite, lahko tudi poenostavite njihov prijavni postopek s profilom upravitelja UC, ki ste ga konfigurirali prej in vsebuje strežnik UDS ali domeno UC (FQDN ali naslov IP Unified CM) za telefonske storitve. Če nobena od teh možnosti ni na voljo, morajo uporabniki ročno vnesti naslov strežnika za strežnik UDS ali domeno UC (FQDN ali naslov IP Unified CM), ki jim ga posredujete.

13

Konfigurirajte dodatne funkcije po uvedbi

Te naloge so neobvezne in niso obvezne za uvajanje klicev v aplikaciji Webex (Unified CM). Vendar pa te funkcije nudijo več prilagoditev za vas in vaše uporabnike. Za dodatna navodila si lahko ogledate dokumentacijo, ki je povezana v vsakem koraku.

Pregled profila storitve

Ustvarite storitve UC.
Storitev UC povežite s profilom storitve.
Povežite uporabnika s profilom storitve.

Ustvarite privzeti profil storitve

Ustvarite profil storitve, da dodate storitve UC.

1

Odprite Cisco Unified CM Administration vmesnik.

2

Izberite Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > Profil storitve.

The Poiščite in navedite profile storitev odpre se okno.

3

Izberite Dodaj novo.

The Konfiguracija profila storitve odpre se okno.

4

Vnesite ime za profil storitve v Ime polje.

5

Izberite To naj bo privzeti servisni profil za sistem če želite, da je profil storitve privzeti za gručo.

Samo pri izdaji Cisco Unified Communications Manager 9.x morajo uporabniki, ki imajo zmožnosti samo za neposredno sporočanje, uporabljati privzeti profil storitve. Iz tega razloga izberite Uporabi privzeto.

6

Izberite Shrani.

Kaj storiti naprej

Ustvarite storitve UC za svojo uvedbo.

Konfigurirajte potek dela storitev UC

Nastavite ustrezne storitve UC v profilu storitve za svojo uvedbo aplikacije Calling in Webex (Unified CM). Zahtevana je storitev CTI.

Nastavite storitev glasovne pošte, če imate nameščeno Unity Connection in želite integrirati dostop do glasovne pošte v aplikacijo Webex.

Preden začneš

Glasovna pošta

1	Konfigurirajte pilotno številko glasovne pošte Če konfigurirate dostop do glasovne pošte za uporabnike aplikacije Webex, se prepričajte, da ste v svoji uvedbi Unified CM določili številko imenika, ki jo boste uporabili za dostop do sistema glasovne pošte.
2	Konfigurirajte storitve UC Storitev CTI UC aplikaciji Webex posreduje lokacijo storitve CTI, ki pridobi seznam naprav, ki so povezane z uporabnikom. Storitev glasovne pošte je povezana z vašo obstoječo uvedbo Unity Connection in uporabnikom omogoča pridobivanje glasovne pošte, ko so povezani z ustreznim profilom storitve.
3	Konfigurirajte profil storitve s storitvami UC Ko dodate in konfigurirate storitve Cisco Unified Communications Manager, jih dodate v profil storitve. Dodatno konfiguracijo lahko uporabite v profilu storitve.

Kaj storiti naprej

Povežite profil storitve z računi končnih uporabnikov.

Konfigurirajte pilotno številko glasovne pošte

Pilotna številka glasovne pošte označuje številko imenika, ki jo pokličete za dostop do glasovnih sporočil. Cisco Unified Communications Manager samodejno pokliče številko za glasovno sporočanje, ko uporabnik pritisne gumb Sporočilo na svojem telefonu ali dostopa do glasovne pošte prek aplikacije Webex. Vsaka pilotna številka lahko pripada drugemu sistemu glasovnega sporočanja.

1

Iz Cisco Unified CM Administration pojdite na Napredne funkcije > Glasovna pošta > Pilot glasovne pošte.

2

Konfigurirajte naslednje nastavitve:

Številka pilota glasovne pošte—Vnesite številko za identifikacijo pilotne številke glasovne pošte. Dovoljeni znaki so številke (0-9), plus (+), zvezdica (*) in funt (#).

Konfiguracije ne morete shraniti, če oba Številka pilota glasovne pošte in Klicanje iskalnega prostora polja so prazna. V eno od obeh polj morate vnesti vrednost.

Klicanje iskalnega prostora—Izberite ustrezen prostor za iskanje klicev. Prostor za iskanje klicanja obsega zbirko particij, v katerih se iščejo številke, ki so klicane s te pilotne številke.
Opis— Vnesite opis številke pilota. Opis lahko vsebuje do 50 znakov v katerem koli jeziku, vendar ne sme vsebovati dvojnih narekovajev ("), znaka za odstotek (%), znaka & (&) ali oglatih oklepajev (<>).
To naj bo privzeti pilot glasovne pošte za sistem—Označite to nastavitev, da bo ta številka pilota privzeti pilot glasovne pošte za sistem.

Če označite polje Privzeto, ta pilotna številka glasovne pošte nadomesti vašo trenutno privzeto pilotno številko.

3

Shranite spremembe.

Konfigurirajte storitve UC

Dodajte storitve Cisco Unified Communications Manager, da določite naslov in druge nastavitve za storitev.

Storitev CTI UC aplikaciji Webex posreduje lokacijo storitve CTI, ki pridobi seznam naprav, ki so povezane z uporabnikom. Storitev glasovne pošte je povezana z vašo obstoječo uvedbo Unity Connection in uporabnikom omogoča pridobivanje glasovne pošte, ko so povezani z ustreznim profilom storitve.

1

Odprite Cisco Unified CM Administration vmesnik.

2

Izberite Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > UC storitev.

The Poiščite in navedite storitve UC odpre se okno.

3

Izberite Dodaj novo.

The Konfiguracija storitve UC odpre se okno.

4

V Dodajte storitev UC razdelek izberite CTI Iz Vrsta storitve UC spustni seznam.

5

Izberite Naslednji.

6

Navedite podrobnosti za storitev CTI, kot sledi:

Podajte ime za storitev v Ime polje.

Ime, ki ga določite, se prikaže, ko dodate storitve v profile. Zagotovite, da je ime, ki ga določite, edinstveno, smiselno in enostavno prepoznavno.
Navedite naslov storitve CTI v Ime gostitelja/naslov IP polje.

Vnesite naslov v obliki imena gostitelja, naslova IP ali polno kvalificiranega imena domene (FQDN). Ta vrednost ustreza založniku Unified CM, ki izvaja storitev CTI Manager. Ustvarili boste drugo storitev za naročnika.
Določite številko vrat za storitev CTI v Pristanišče polje.

7

Shranite spremembe, vrnite se na Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > UC storitevin nato kliknite Dodaj novo.

8

Izberite Glasovna pošta in nato kliknite Naslednji.

9

Navedite podrobnosti za storitev glasovne pošte, kot sledi:

Podajte ime za storitev v Ime polje.

Ime, ki ga določite, se prikaže, ko dodate storitve v profile. Zagotovite, da je ime, ki ga določite, edinstveno, smiselno in enostavno prepoznavno.

Podajte naslov glasovne pošte v Ime gostitelja/naslov IP polje.

Vnesite naslov v obliki polno kvalificiranega imena domene (FQDN). V nasprotnem primeru korak preverjanja potrdila ne uspe.

Odjemalec privzeto vedno uporablja vrata 443 in protokol HTTPS za povezavo s strežnikom glasovne pošte. Iz tega razloga nobena vrednost, ki jo določite, ne začne veljati.

10

Shranite spremembe.

Kaj storiti naprej

Dodajte storitve UC v profil storitve.

Konfigurirajte profil storitve s storitvami UC

Ko dodate in konfigurirate storitve Cisco Unified Communications Manager, jih dodate v profil storitve. Dodatno konfiguracijo lahko uporabite v profilu storitve.

1	Odprite Cisco Unified CM Administration vmesnik.
2	Izberite Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > Profil storitve.
3	Vnesite ime za profil storitve v Ime polje.
4	Izberite To naj bo privzeti servisni profil za sistem če želite, da je profil storitve privzeti za gručo.
5	Dodajte svoje storitve UC pod Profil glasovne pošte in CTI profil.
6	Set Vir poverilnic za storitev glasovne pošte do Poenoten CM - IM in prisotnost.
7	Dokončajte morebitno dodatno konfiguracijo in nato kliknite Shrani.

Kaj storiti naprej

Računom končnih uporabnikov v Unified CM morate dodeliti konfigurirani profil storitve.

Indikatorji ikon glasovne pošte v aplikaciji Webex

Spletna različica Visual Voicemail strežnika Unity Connection nudi potrditvena polja za naslednje atribute, ko je glasovna pošta sestavljena. Ustrezne ikone se prikažejo v aplikaciji Webex poleg vnosa glasovnega sporočila na uporabnikovem vizualnem seznamu glasovne pošte.

Klicaj – Označuje nujno, pomembno glasovno sporočilo.
Zakleni – označuje varno glasovno sporočilo. Vsakič, ko predvajate sporočilo, se prenese in nato se lokalna datoteka izbriše, ko končate.
Tipka—Označuje zasebno glasovno sporočilo. Zasebnih sporočil ne morete posredovati drugim osebam.

Možnosti odkrivanja storitev

Odkrivanje storitev strankam omogoča samodejno zaznavanje in lociranje storitev v vašem podjetju (notranjem) in MRA (zunanjem) omrežju. Odkrivanje storitve lahko konfigurirate z eno od naslednjih možnosti.

Možnost

Opis

Konfigurirajte zapise DNS SRV

Odjemalec samodejno poišče in se poveže s storitvami.

To je priporočena možnost.

Ročne nastavitve povezave

Ročne nastavitve povezave zagotavljajo nadomestni mehanizem, ko odkrivanje storitev ni uporabljeno.

Podpiramo iskanje SRV v notranjih okoljih in okoljih MRA. Odkrivanje storitev strankam omogoča samodejno zaznavanje in lociranje storitev v omrežju vašega podjetja ali zunaj njega. Odjemalci poizvedujejo po strežnikih domenskih imen, da pridobijo zapise storitev (SRV), ki zagotavljajo lokacijo strežnikov. Oglejte si navodila DNS SRV, ki sledijo za notranja in zunanja okolja.

Konfigurirajte zapise DNS SRV

Preden začneš

Preglejte svoje zahteve za evidenco SRV v Odkrivanje storitve poglavje v Vodič za načrtovanje za Cisco Jabber.

Ustvarite zapise SRV za svojo uvedbo:

Možnost	Opis
_cisco-uds	Zagotavlja lokacijo Cisco Unified Communications Manager. Odjemalec lahko pridobi profile storitev iz Cisco Unified Communications Manager, da določi avtentifikator.
_collab-rob	Zagotavlja lokacijo Cisco VCS Expressway ali Cisco Expressway-E. Odjemalec lahko pridobi profile storitev iz Cisco Unified Communications Manager, da določi avtentifikator.

Primer zapisa SRV

_cisco-uds._tcp.DOMAIN service location:
priority = 0
weight = 0
port = 8443
svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.com

Kaj storiti naprej

Test SRV zapisov

Ko ustvarite svoje zapise SRV, preizkusite, ali so dostopni.

Uporabite lahko tudi orodje za preverjanje SRV na Analizator rešitev za sodelovanje spletno mesto, če imate raje spletno možnost.

1	Odprite ukazni poziv.
2	Vnesite nslookup. Prikažeta se privzeti strežnik DNS in naslov. Potrdite, da je to pričakovani strežnik DNS.
3	Vnesite nastavite tip=SRV.
4	Vnesite ime za vsak vaš zapis SRV. na primer `_cisco-uds._tcp.exampledomain` Prikaže strežnik in naslov—zapis SRV je dostopen. Zasloni `_cisco-uds_tcp.exampledomain: Non-existent domain` —Prišlo je do težave z vašim zapisom SRV.

Možnosti avtentikacije

SAML SSO v odjemalcu

Za več informacij o integraciji SSO z Unified CM, tako da se lahko uporabniki aplikacije Webex prijavijo z enim nizom poverilnic, glejte Vodnik za uvedbo SAML SSO za aplikacije Cisco Unified Communications. Za konfiguracijo oblaka (Webex Control Hub) glejte Integracija z enotno prijavo z Webex Control Hub.

Povezane informacije

Vodnik za uvedbo SAML SSO za aplikacije Cisco Unified Communications

Integracija enotne prijave s Control Hubom

Preverjanje pristnosti s strežnikom LDAP

Izvedite ta postopek, če želite omogočiti overjanje LDAP, tako da se gesla končnih uporabnikov overjajo z geslom, ki je dodeljeno v imeniku LDAP podjetja. Preverjanje pristnosti LDAP daje sistemskim skrbnikom možnost, da končnemu uporabniku dodelijo eno geslo za vse aplikacije podjetja. Ko se uporabniki prijavijo v odjemalca, aplikacija Webex to preverjanje pristnosti usmeri na Cisco Unified Communications Manager. Cisco Unified Communications Manager nato pošlje to avtentikacijo v imeniški strežnik.

1	Odprite Cisco Unified CM Administration vmesnik.
2	Izberite Sistem > LDAP > Preverjanje pristnosti LDAP.
3	Izberite Uporabite avtentikacijo LDAP za končne uporabnike.
4	Določite poverilnice LDAP in bazo iskanja uporabnikov, kot je primerno. Glej Skrbniški priročnik za Cisco Unified Communications Manager za informacije o poljih na Preverjanje pristnosti LDAP okno.
5	Izberite Shrani.

Nastavite parametre v konfiguraciji telefona za namizne odjemalce

Odjemalec lahko pridobi konfiguracijske nastavitve v konfiguraciji telefona z naslednjih lokacij Cisco Unified Communications Manager:

Konfiguracija telefona podjetja

Velja za celotno gručo.

Samo za uporabnike z Storitev IM in prisotnost zmogljivosti (samo IM), morate konfiguracijske parametre telefona nastaviti v Konfiguracija telefona podjetja okno.

Konfiguracija splošnega telefonskega profila

Velja za skupine naprav in ima prednost pred konfiguracijo gruče.

Konfiguracija telefona Cisco Unified Client Services Framework (CSF).

Velja za posamezne namizne naprave CSF in ima prednost pred skupinsko konfiguracijo.

Konfigurirajte končne uporabnike Unified CM za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM)

Da bo klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) delovalo, morate ustvariti nove uporabnike ali konfigurirati obstoječe uporabnike v Unified CM z naslednjimi nastavitvami.

Če uporabljate sinhronizacijo LDAP, so te nastavitve morda že na mestu. Če nastavljate novo sinhronizacijo LDAP, glejte Pregled sinhronizacije LDAP v Lokalna uvedba za Cisco Jabber dokumentacijo pri https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/jabber-windows/products-installation-guides-list.html.

1

Iz Cisco Unified CM Administration pojdite na Upravljanje uporabnikov > Končni uporabniki, izberite poljuben kriterij, kliknite Najtiin nato odprite uporabniški račun, ki ga želite konfigurirati.

2

Preverite to ID pošte vsebuje uporabnikov elektronski naslov.

Če za konfiguracijo uporabljate informacije o strežniku in ne zapisov SRV, se morajo e-poštni naslovi vaših uporabnikov aplikacije Webex ujemati z njihovimi e-poštnimi naslovi Unified CM – vsaj del ID-ja uporabnika pred domeno se mora ujemati.

3

Pod uporabnikom Nastavitve storitve, preverite Domači grozd potrditveno polje.

Konfigurirajte to nastavitev v Cisco Unified Communications Managerju, kjer je doma vsak uporabnik in kjer so registrirane njegove naprave.

4

(Izbirno) Izberite svoj profil storitve iz Profil storitve UC spustni seznam, ki ste ga ustvarili prej (s storitvijo CTI in glasovno pošto), če morate opraviti preglasitve na ravni uporabnika.

5

Shranite spremembe, nato pa boste uporabniku dodelili ustrezne vloge.

6

Kliknite Dodaj v skupino za nadzor dostopa.

7

Kliknite ustrezno potrditveno polje za vsako skupino za nadzor dostopa, ki jo želite dodeliti končnim uporabnikom.

Uporabnika morate dodeliti najmanj naslednjim skupinam za nadzor dostopa:

Standardni končni uporabniki CCM
Standardni CTI omogočen— Ta možnost se uporablja za nadzor namiznega telefona.

Nekateri modeli telefonov zahtevajo dodatne nadzorne skupine, kot sledi:

Cisco Unified IP telefon serije 9900, 8900 ali 8800 ali serija DX, izberite Standardni CTI omogoča nadzor nad telefoni, ki podpirajo Connected Xfer in conf.
Cisco Unified IP telefon serije 6900, izberite Standardni CTI omogoča nadzor nad telefoni, ki podpirajo Rollover Mode.

Kaj storiti naprej

Povežite naprave z uporabnikom.

Ustvarite potek dela programskih telefonov

1

Za ustvarjanje programskih telefonov za uporabnike uporabite eno od teh možnosti:

Nadzorno središče prek UC, povezanega v oblak (CCUC)— Naprave za samodejno zagotavljanje.

Ta postopek lahko traja do 5 minut, da samodejno ustvari napravo za uporabnike in jih poveže s telefonskimi storitvami. Če so vaši uporabniki uporabljali različico aplikacije, ki ni podpirala samodejnega zagotavljanja, se morajo znova zagnati, da nadgradijo aplikacijo, nato pa se naprava programskega telefona samodejno ustvari v določenem časovnem okviru.

Enoten CM— Ustvarite in konfigurirajte naprave programskega telefona Webex App

Priporočamo uporabo funkcije samodejnega zagotavljanja v Control Hubu. Ta funkcija omogoča uporabnikom, da sami zagotovijo naprave za klicanje v Webexu (Unified CM) brez ali minimalnega posega. Ta funkcija se izogne prekomernemu zagotavljanju več naprav v Unified CM, kar pomaga zmanjšati vpliv na skaliranje gruče in uporabo licenc. Naprave so samodejno ustvarjene v Unified CM, ko se uporabnik, omogočen za klicanje v Webexu (Unified CM), prijavi s svojim registriranim e-poštnim naslovom ali ID-jem uporabnika v Webex Apps.

Ustvarite vsaj eno napravo za vsakega uporabnika, ki želi uporabljati aplikacijo Webex v načinu programskega telefona.

Dodate lahko eno napravo programskega telefona za katero koli podprto platformo Webex App, na kateri so uporabniki – na primer ustrezne vrste naprav za namizje, mobilne naprave in tablice.

2

Napravi dodajte številko imenika

Za vsako napravo, ki jo ustvarite, dodajte številko imenika.

3

Povežite uporabnike z napravami

Povežite uporabnike z napravami.

4

Konfigurirajte varnostni profil telefona za šifrirane klice

Dokončajte to nalogo, da nastavite varne zmogljivosti telefona za vse naprave in aplikacijo Webex.

Ustvarite in konfigurirajte naprave programskega telefona Webex App

Če želite, da aplikacija Webex postane odjemalec programskega telefona, ustvarite vsaj eno napravo za vsakega uporabnika, ki ga konfigurirate za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM). Aplikacija Webex za namizne in mobilne naprave se registrira v Unified CM z uporabo istih vrst naprav programskega telefona kot Cisco Jabber.

Če želite, da ima kateri koli uporabnik samo nadzor namiznega telefona in ne funkcije programskega telefona, vam ni treba ustvariti namizne naprave CSF zanj.

1

Prijavite se v Cisco Unified CM Administration vmesnik.

2

Izberite Naprava > Telefon.

Iskanje in seznam telefonov odpre se okno.

3

Izberite Dodaj novo.

4

Iz Vrsta telefona na spustnem seznamu izberite možnost, ki velja za vrsto naprave, ki jo konfigurirate, in nato izberite Naslednji.

Za uporabnike aplikacije Webex lahko ustvarite samo eno vrsto naprave na platformo za uporabnika, čeprav lahko ustvarite več naprav za vsakega uporabnika. Ustvarite lahko na primer eno mobilno napravo z dvojnim načinom in eno napravo CSF, ne pa tudi dveh naprav CSF.

Cisco Unified Client Services Framework—Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo CSF za aplikacijo Webex za Mac ali aplikacijo Webex za Windows.
Cisco Dual Mode za iPhone—Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo TCT za aplikacijo Webex za uporabnike iPhone.
Cisco Jabber za tablični računalnik—Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo TAB za aplikacijo Webex na iPadu, tabličnem računalniku Android ali Google Chromebooku. Za Android aplikacija Webex identificira naprave z zasloni, ki imajo 600 od gostote neodvisnih slikovnih pik (dp) ali več kot tablični računalnik.
Cisco Dual Mode za Android—Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo BOT za aplikacijo Webex za uporabnike telefonov Android. Aplikacija Webex identificira naprave z zasloni pod 600 dp kot telefon.

Za več informacij o tem, kako aplikacija Webex prepozna naprave Android, glejte Naprave Android in slikovne pike, neodvisne od gostote.

Uporabniki so lahko prijavljeni v telefonsko storitev na eni vrsti naprave za vsako platformo (na primer aplikacija Webex za napravo Windows in aplikacija Webex za iPhone). Uporabniki ne morejo biti prijavljeni v telefonsko storitev na več kot eni vrsti naprave na isti platformi (na primer aplikacija Webex za iPad in aplikacija Webex za tablični računalnik Android).

Medtem ko uporabniki Chromebooka potrebujejo napravo TAB za uporabo klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM), telefonska storitev deluje za uporabnike, ki so istočasno prijavljeni v Chromebook in telefon Android.

5

Iz ID uporabnika lastnika na spustnem seznamu izberite uporabnika, za katerega želite ustvariti napravo.

6

V Ime naprave uporabite ustrezno obliko, da določite ime za napravo:

Če izberete	Zahtevana oblika
Cisco Unified Client Services Framework	Veljavni znaki: a–z, A–Z, 0–9. Omejitev 15 znakov.
Cisco Dual Mode za iPhone	Ime naprave se mora začeti z TCT. Na primer, če ustvarite napravo TCT za uporabnika, Tanya Adams, katere uporabniško ime je tadams, vnesite `TCTTADAMS`. Morajo biti velike črke. Veljavni znaki: A–Z, 0–9, pika (.), podčrtaj (_), vezaj (-). Omejitev 15 znakov.
Cisco Jabber za tablični računalnik	Ime naprave se mora začeti z TAB. Na primer, če ustvarite napravo TAB za uporabnika, Tanya Adams, katere uporabniško ime je tadams, vnesite `TABTADAMS`. Morajo biti velike črke. Veljavni znaki: A–Z, 0–9, pika (.), podčrtaj (_), vezaj (-). Omejitev 15 znakov. Za Android aplikacija Webex identificira naprave z zasloni, ki imajo 600 od gostote neodvisnih slikovnih pik (dp) ali več kot tablični računalnik. glej Naprave Android in slikovne pike, neodvisne od gostote za več informacij.
Cisco Dual Mode za Android	Ime naprave se mora začeti z BOT. Na primer, če ustvarite napravo BOT za uporabnika Tanya Adams, katerega uporabniško ime je tadams, vnesite `BOTTADAMS`. Morajo biti velike črke. Veljavni znaki: A–Z, 0–9, pika (.), podčrtaj (_), vezaj (-). Omejitev 15 znakov. Za Android aplikacija Webex identificira naprave z zasloni, ki imajo manj kot 600 od gostote neodvisnih slikovnih pik (dp) kot telefon. glej Naprave Android in slikovne pike, neodvisne od gostote za več informacij.

Na hitri cesti morate uvesti mobilni in oddaljeni dostop (MRA), če se morajo uporabniki vaše aplikacije Webex povezati zunaj omrežja podjetja.

7

Samo za mobilne naprave (TCT, BOT in TAB), v Postavitev konfiguracije, specifične za izdelek vnesite poljubno določeno številko za klic v sili Številke za klic v sili za usmerjanje klicev v sili prek uporabnikovega mobilnega ponudnika.

Vnesete lahko z vejicami ločen seznam dodatnih številk za klic v sili, ki jih lahko uporabniki neposredno pokličejo. Te številke morajo vsebovati samo številske številke; ne dovoljujemo presledkov, pomišljajev ali drugih znakov.

Številke za klic v sili, kot so določene v napravi, se vedno pokličejo neposredno prek mobilnega omrežja namesto prek okolja podjetja. Uporabite številke za neposredno klicanje za uporabnike, ki pogosto potujejo v države, ki niso država njihovega ponudnika mobilnega omrežja, če se številka za klic v sili razlikuje glede na lokacijo ali če vaša organizacija uporablja namensko varnostno številko.

8

Izberite Shrani.

9

Kliknite Uporabi konfiguracijo.

Kaj storiti naprej

Dodajte eno ali več številk imenika (linij) v napravo programskega telefona.

Naprave Android in slikovne pike, neodvisne od gostote

Aplikacija Webex uporablja slikovne pike, neodvisne od gostote (dp), za prepoznavanje naprav Android. Dp je enota dolžine za velikost zaslona, ki se običajno uporablja v mobilni programski opremi za prilagajanje zaslona aplikacije na različne velikosti zaslona. Naprave z zasloni, ki imajo 600 dp ali več, so označeni kot tablični računalniki; naprave s tes nad 600 dp so identificirane kot telefoni.

Tablični računalniki (600dp ali več)— Naprava prikazuje uporabniški vmesnik tabličnega računalnika (leva in desna postavitev, desna plošča prikazuje vsebino vesoljskega klepeta ali stran s podrobnostmi o profilu), v Unified CM pa izberemo vrsto naprave programskega telefona TAB.
Telefoni (manj kot 600dp)— Naprava prikazuje uporabniški vmesnik telefona (navpična postavitev), v Unified CM pa izberemo vrsto naprave programskega telefona BOT.

Za več informacij glejte Dokumentacija za razvijalce za Android.

Napravi dodajte številko imenika

Ko ustvarite in konfigurirate vsako napravo, morate napravi dodati številko imenika. V tej temi so navodila za dodajanje telefonskih številk z uporabo Naprava > Telefon možnost menija.

Preden začneš

Ustvarite napravo.

1	Poiščite Informacije o združenju razdelek o Konfiguracija telefona okno.
2	Kliknite Dodajte nov DN.
3	V Številka imenika polje določite imeniško številko.
4	V Uporabniki, povezani z linijo kliknite Pridruženi končni uporabniki.
5	V Najdi uporabnika kje polje, določite ustrezne filtre in nato kliknite Najti.
6	Na seznamu, ki se prikaže, izberite ustrezne uporabnike in kliknite Dodaj izbrano.
7	Določite vse druge potrebne konfiguracijske nastavitve, kot je primerno.
8	Izberite Uporabi konfiguracijo.
9	Izberite Shrani.

Povežite uporabnike z napravami

Preden začneš

Naprava programskega telefona za aplikacijo Webex ne sme biti povezana z več uporabniki, če nameravate za te uporabnike uporabljati različne profile storitev.

1

Povežite uporabnike z napravami.

Odprite Enotna administracija CM vmesnik.
Izberite Upravljanje uporabnikov > Končni uporabnik.
Poiščite in izberite ustreznega uporabnika.

The Konfiguracija končnega uporabnika odpre se okno.
Izberite Povezava naprave v Informacije o napravi razdelek.
Po potrebi povežite uporabnika z napravami.
Vrnitev na Konfiguracija končnega uporabnika okno in nato izberite Shrani.

2

Nastavite ID lastnika uporabnika polje v konfiguraciji naprave.

Izberite Naprava > Telefon.
Poiščite in izberite ustrezno napravo.

The Konfiguracija telefona odpre se okno.
Poiščite Informacije o napravi razdelek.
Izberite Uporabnik kot vrednost za Lastnik polje.
Izberite ustrezen ID uporabnika iz ID uporabnika lastnika polje.
Izberite Shrani.

Konfigurirajte varnostni profil telefona za šifrirane klice

Po želji lahko nastavite varne zmogljivosti telefona za vse naprave in primerke aplikacije Webex. Zmogljivosti varnega telefona zagotavljajo varno signalizacijo SIP in varne medijske tokove.

Če omogočite varne telefonske zmogljivosti za uporabnike, so povezave naprav s Cisco Unified Communications Manager varne. Vendar so klici z drugimi napravami varni le, če imata obe napravi varno povezavo. Podpora za varne klice zahteva Unified CM 12.5 in novejše.

Preden začneš

Uporabiti morate Unified CM Release 12.5 ali novejšo in podpiramo samo SIP OAuth z aplikacijo Webex. CAPF ni podprt. Za več podrobnosti glejte poglavje o SIP OAuth v Priročnik za konfiguracijo funkcij za Cisco Unified Communications Manager pri https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
Za konferenčne klice se prepričajte, da konferenčni most podpira varne telefonske zmogljivosti. Če konferenčni most ne podpira varnih telefonskih zmogljivosti, klici na ta most niso varni. Podobno morajo vse strani podpirati skupni šifrirni algoritem za odjemalca za šifriranje predstavnosti v konferenčnih klicih.

1	notri Cisco Unified Communications Manager, izberite Sistem > Varnost > Varnostni profil telefona.
2	Izberite Dodaj novo.
3	Iz Vrsta telefona na spustnem seznamu izberite možnost, ki velja za vrsto naprave, ki jo konfigurirate, in nato izberite Naslednji. Cisco Unified Client Services Framework—Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo CSF za aplikacijo Webex za Mac ali Windows. Cisco Dual Mode za iPhone—Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo TFT za iPhone. Cisco Jabber za tablični računalnik—Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo TAB za tablični računalnik iPad ali Android. Cisco Dual Mode za Android—Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo BOT za napravo Android. Oddaljena naprava CTI—Izberite to možnost, če želite ustvariti oddaljeno napravo CTI. Oddaljene naprave CTI so navidezne naprave, ki spremljajo in nadzorujejo klice na oddaljeni cilj uporabnika.
4	V Ime polje Konfiguracija varnostnega profila telefona podajte ime za varnostni profil telefona.
5	Za Varnostni način naprave, izberite Šifrirano. Povezava SIP je prek TLS z uporabo šifriranja AES 128/SHA. Odjemalec uporablja varen transportni protokol v realnem času (SRTP) za ponujanje šifriranih medijskih tokov.
6	Preverite Omogoči preverjanje pristnosti Oath
7	Kliknite Shrani.

Kaj storiti naprej

Za klicanje in potrditev nastavitve varnega klica lahko uporabite aplikacijo Webex za Windows ali Mac. Med klicem boste videli ikono ključavnice v zgornjem desnem kotu okna za klicanje, kar vam sporoča, da je klic varen.

Konfigurirajte potisna obvestila in priporočene nastavitve

S potisnimi obvestili vaša uvedba uporablja Googlovo ali Applovo storitev potisnih obvestil v oblaku za pošiljanje glasovnih klicev, video klicev in obvestil o neposrednih sporočilih v aplikacijo Cisco Webex za odjemalce iOS in Android, ki se izvajajo v ozadju.

Če vaše klicno okolje uporablja glasovno pošto in doseg ene številke (SNR), priporočamo tudi nekaj sprememb časovnika za optimizacijo celotne konfiguracije.

Preden začneš

Prepričajte se, da imata Unified CM in Expressway minimalno podprto različico za potisna obvestila. glej Zahteve okolja za nadzor klicev.

1	Iz Cisco Unified CM Administration pojdite na Napredne funkcije > Cisco Cloud Onboarding.
2	Preverite Omogoči potisna obvestila. Za več informacij glejte Vodnik za uvajanje potisnih obvestil pri https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html.
3	Če imate konfigurirano glasovno pošto, priporočamo, da obiščete Usmerjanje klicev > Glasovna pošta, in spremeniti Trajanje zvonjenja brez odgovora (sekunde) do 25 ali več. Če je strežnik glasovne pošte konfiguriran, je časovnik za brez odgovora posredovanje glasovne pošte 12 sekund. Potisna obvestila trajajo približno 8 sekund, kar pomeni, da za zvonjenje ostanejo samo 4 sekunde, če vrednost trajanja ni spremenjena.
4	Če imate konfiguriran SNR, priporočamo, da obiščete Naprava > Oddaljeni cilj, odprite vse vnose in nato spremenite Počakajte nekaj sekund, preden zazvonite na ta telefon, ko je klicana moja poslovna linija do 13 ali večji. Po prejemu obvestila o dohodnem klicu se mora aplikacija Webex registrirati v Unified CM hitro pred to čakalno omejitvijo. V nasprotnem primeru bo klic zazvonil sam telefon in ne aplikacija Webex.

Nastavite konfiguracijske parametre odjemalca (izdaje 12.5 in novejše)

Nastavite konfiguracijske parametre odjemalca in jih dodelite profilom storitev v Unified CM.

Preden začneš

Zagotoviti morate, da je vzpostavljena zahtevana konfiguracija Unified CM za podprte funkcije. Za navodila si oglejte naslednjo dokumentacijo:

Lovske skupine v Priročnik za konfiguracijo sistema za Cisco Unified Communications Manager.
Prevzem klica v Priročnik za konfiguracijo funkcij za Cisco Unified Communications Manager.

1	Določite konfiguracijske parametre Unified CM vam omogoča dodajanje, iskanje, prikazovanje in vzdrževanje informacij o storitvah UC, vključno s konfiguracijo odjemalca.
2	Dodelite konfiguracijo odjemalca profilu storitve Unified CM vam omogoča, da konfiguracijo odjemalca dodelite uporabnikom prek profilov storitev.

Določite konfiguracijske parametre

Unified CM (Izdaje 12.5 in novejše) vam omogoča dodajanje, iskanje, prikazovanje in vzdrževanje informacij o storitvah UC, vključno s konfiguracijo odjemalca aplikacije Webex, ki jo zagotavlja datoteka jabber-config.xml.

1	Odprite Cisco Unified CM Administration vmesnik.
2	Izberite Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > UC storitev.
3	Izberi eno: Za novo konfiguracijo izberite Dodaj novoin nato izberite Konfiguracija odjemalca Jabber (jabber-config.xml) kot Vrsta storitve UC. Za obstoječo konfiguracijo izberite obstoječo storitev UC, s katero ste konfigurirali Konfiguracija odjemalca Jabber (jabber-config.xml) kot Vrsta storitve UC.
4	Izberite Naslednji.
5	Vnesite ime v Informacije o storitvah UC glejte razdelek Unified CM Help za več zahtev.
6	Vnesite parametre v Konfiguracijski parametri Jabber razdelek. Za več informacij glejte Parametri politike.
7	Izberite Shrani.

Dodelite konfiguracijo odjemalca profilu storitve

Unified CM vam omogoča, da konfiguracijo odjemalca dodelite uporabnikom prek profilov storitev.

1	Odprite Cisco Unified CM Administration vmesnik.
2	Izberite Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > Profil storitve.
3	Izberite Dodaj novo ali izberite obstoječi profil storitve, ki mu želite dodeliti konfiguracijo odjemalca aplikacije Webex.
4	V razdelku izberite ime konfiguracije, ki jo želite uporabiti za profil Profil konfiguracije odjemalca Jabber (jabber-config.xml)..
5	Izberite Shrani.

Ustvarite in gostite konfiguracijske datoteke odjemalca (izdaje pred 12.5)

Ustvarite konfiguracijske datoteke odjemalca in jih gostite v storitvi Cisco Unified Communications Manager TFTP.

Preden začneš

Zagotoviti morate, da je vzpostavljena zahtevana konfiguracija Unified CM za funkcije, ki jih podpira konfiguracijska datoteka. Za navodila si oglejte naslednjo dokumentacijo:

Lovske skupine v Priročnik za konfiguracijo sistema za Cisco Unified Communications Manager.
Prevzem klica v Priročnik za konfiguracijo funkcij za Cisco Unified Communications Manager.

1	Zahteve za konfiguracijsko datoteko XML Razumeti pravilno oblikovanje in druge zahteve za konfiguracijske datoteke XML.
2	Parametri politike V tabeli si oglejte parametre pravilnika, ki jih lahko uporabite za omogočanje določenih funkcij za uporabnike.
3	Ustvarite globalne konfiguracije Konfigurirajte odjemalce za uporabnike v vaši uvedbi.
4	Ustvarite konfiguracije skupine Uporabi drugačno konfiguracijo za različne skupine uporabnikov.
5	Konfiguracijske datoteke gostitelja Gostite konfiguracijske datoteke na vašem strežniku TFTP.
6	Znova zaženite strežnik TFTP Znova zaženite strežnik TFTP, preden lahko odjemalec dostopa do konfiguracijskih datotek.

Zahteve za konfiguracijsko datoteko XML

Upoštevajte naslednje zahteve konfiguracijske datoteke:

Imena konfiguracijskih datotek razlikujejo med velikimi in malimi črkami. V imenu datoteke uporabite male črke, da preprečite napake in zagotovite, da lahko odjemalec pridobi datoteko s strežnika TFTP.
Za konfiguracijske datoteke uporabite kodiranje UTF-8.
Odjemalec ne more brati konfiguracijskih datotek, ki nimajo veljavne strukture XML. Preverite strukturo vaše konfiguracijske datoteke za zapiranje elementov in pravilno gnezdenje elementov.
V vaši konfiguracijski datoteki uporabite samo veljavne reference znakov XML. Na primer, uporabite & namesto &. Če vaš XML vsebuje neveljavne znake, odjemalec ne more razčleniti konfiguracijske datoteke.

Če želite potrditi konfiguracijsko datoteko, odprite datoteko v Microsoft Internet Explorerju.
- Če Internet Explorer prikaže celotno strukturo XML, je vaša konfiguracijska datoteka veljavna.
- Če Internet Explorer prikaže le del strukture XML, vaša konfiguracijska datoteka verjetno vsebuje neveljavne znake ali entitete.

Ustvarite globalne konfiguracije

Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) izkorišča funkcionalnost obstoječe konfiguracijske datoteke XML Jabber. Datoteko lahko uporabite za omogočanje določenih funkcij klicanja (iskanje skupin in prevzem klica) za uporabnike aplikacije Webex v vaši organizaciji.

Preden začneš

Če ste v preteklosti že uporabljali Jabber, imate jabber-config.xml datoteko na vašem strežniku Unified CM TFTP. Lahko potrdite tako, da odprete http:// tftp_server_address:6970/jabber-config.xml v vašem brskalniku (kjer tftp_server_address je FQDN strežnika ali naslov IP vašega založnika) in preverite, ali se datoteka prenese.

Če ste zahtevane parametre pravilnika že podali, v konfiguracijski datoteki ni potrebno nobeno nadaljnje dejanje.

Webex App in Jabber delita isto datoteko jabber-config.xml. Aplikacija Webex spoštuje samo podnabor parametrov Jabber v tej datoteki, kot je dokumentirano v tem priročniku.

1

Ustvarite datoteko z imenom jabber-config.xml s katerim koli urejevalnikom besedil ali odprite datoteko, ki ste jo prenesli.

V imenu datoteke uporabite male črke.
Uporabite kodiranje UTF-8.

Unified CM 12.5 in novejši vam omogočajo ustvarjanje datoteke v skrbniškem vmesniku.

2

Definirajte zahtevane konfiguracijske parametre v jabber-config.xml pod <policies></policies>:

Za prevzem klica:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Za lovske skupine:
<EnableHuntGroup>true</enableHuntGroup>
Če želite skriti gumb za zavrnitev dohodnega klica v iskalni skupini:
<PreventDeclineOnHuntCall>true</PreventDeclineOnHuntCall>

Ustvarite konfiguracije skupine

Skupinske konfiguracijske datoteke veljajo za podnabore uporabnikov in so podprte v aplikaciji Webex za namizne računalnike (naprave CSF) in v aplikaciji Webex za mobilne naprave. Skupinske konfiguracijske datoteke imajo prednost pred globalnimi konfiguracijskimi datotekami.

Če uporabnikom omogočite naprave CSF, podajte imena skupinskih konfiguracijskih datotek v Cisco Support Field polje v konfiguraciji naprave. Če uporabniki nimajo naprav CSF, nastavite edinstveno ime konfiguracijske datoteke za vsako skupino med namestitvijo s TFTP_MAPA_Argument NAME.

Preden začneš

Če struktura vaše konfiguracijske datoteke ni veljavna, odjemalec ne more prebrati vrednosti, ki ste jih nastavili. Za več informacij preglejte vzorce XML v tem poglavju.

1	Ustvarite konfiguracijsko datoteko skupine XML s katerim koli urejevalnikom besedil. Konfiguracijska datoteka skupine ima lahko poljubno ustrezno ime; na primer, `webexteams-groupa-config.xml`.
2	V konfiguracijski datoteki skupine določite zahtevane konfiguracijske parametre.
3	Dodajte konfiguracijsko datoteko skupine ustreznim napravam CSF. Odprite skrbniški vmesnik Cisco Unified CM in nato izberite Naprava > Telefon. Poiščite in izberite ustrezno napravo CSF, za katero velja konfiguracija skupine. V oknu za konfiguracijo telefona se pomaknite do Postavitev konfiguracije, specifične za izdelek > Nastavitve namiznega odjemalca. V polje Cisco Support Field vnesite configurationfile=group_configuration_file_name.xml. Na primer, vnesite configurationfile=webexteams-groupa-config.xml. Če konfiguracijsko datoteko skupine gostite na strežniku TFTP na mestu, ki ni privzeti imenik, morate podati pot in ime datoteke; na primer konfiguracijska datoteka=/customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Ne dodajte več kot ene konfiguracijske datoteke skupine. Odjemalec uporablja samo prvo konfiguracijo skupine v Cisco Support Field polje. Kliknite Shrani.
4	Gostite konfiguracijsko datoteko skupine na svojem strežniku TFTP.

Konfiguracijske datoteke gostitelja

Priporočamo gostovanje konfiguracijskih datotek na strežniku TFTP Cisco Unified Communications Manager, kjer se nahaja konfiguracijska datoteka naprave.

1	V Cisco Unified OS Administration pojdite na Nadgradnje programske opreme > Upravljanje datotek TFTPin nato kliknite Naloži datoteko. Če ima vaše okolje več strežnikov TFTP, zagotovite, da je konfiguracijska datoteka enaka na vseh strežnikih TFTP.
2	Kliknite Prebrskaj, izberite `jabber-config.xml` datoteko iz lokalnega sistema, pustite polje imenika prazno in kliknite Naloži datoteko. Pustite prazno vrednost v Imenik besedilno polje, tako da se konfiguracijska datoteka nahaja v privzetem imeniku strežnika TFTP.

Znova zaženite strežnik TFTP

Preden lahko odjemalec dostopa do konfiguracijskih datotek, morate znova zagnati strežnik TFTP.

1	V spustnem meniju zgoraj desno kliknite Cisco Unified Serviceabiltyin se nato prijavite.
2	Kliknite Orodja > Nadzorni center – Storitve funkcijin nato izberite založnika Unified CM iz Strežnik spustni meni.
3	Kliknite pojdi, nato se pomaknite na Storitve CMin kliknite Cisco Tftp.
4	Pomaknite se na vrh, kliknite Ponovni zagonin nato kliknite v redu. Videli boste sporočilo, da je bil ponovni zagon storitve uspešen. Če ima vaše okolje več strežnikov TFTP, zagotovite, da je konfiguracijska datoteka enaka na vseh strežnikih TFTP.

Kaj storiti naprej

Če želite preveriti, ali je konfiguracijska datoteka na voljo na vašem strežniku TFTP, odprite konfiguracijsko datoteko v katerem koli brskalniku. Običajno lahko do globalne konfiguracijske datoteke dostopate na naslednjem URL-ju: http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml

Ustvarite globalne konfiguracije

Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) izkorišča funkcionalnost obstoječe konfiguracijske datoteke XML Jabber. Datoteko lahko uporabite za omogočanje določenih funkcij klicanja (iskanje skupin in prevzem klica) za uporabnike aplikacije Webex v vaši organizaciji.

Preden začneš

Če ste v preteklosti že uporabljali Jabber, imate jabber-config.xml datoteko na vašem strežniku Unified CM TFTP. Lahko potrdite tako, da odprete http:// tftp_server_address:6970/jabber-config.xml v vašem brskalniku (kjer tftp_server_address je FQDN strežnika ali naslov IP vašega založnika) in preverite, ali se datoteka prenese.

Če ste zahtevane parametre pravilnika že podali, v konfiguracijski datoteki ni potrebno nobeno nadaljnje dejanje.

Webex App in Jabber delita isto datoteko jabber-config.xml. Aplikacija Webex spoštuje samo podnabor parametrov Jabber v tej datoteki, kot je dokumentirano v tem priročniku.

1

Ustvarite datoteko z imenom jabber-config.xml s katerim koli urejevalnikom besedil ali odprite datoteko, ki ste jo prenesli.

V imenu datoteke uporabite male črke.
Uporabite kodiranje UTF-8.

Unified CM 12.5 in novejši vam omogočajo ustvarjanje datoteke v skrbniškem vmesniku.

2

Definirajte zahtevane konfiguracijske parametre v jabber-config.xml pod <policies></policies>:

Za prevzem klica:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Za lovske skupine:
<EnableHuntGroup>true</enableHuntGroup>
Če želite skriti gumb za zavrnitev dohodnega klica v iskalni skupini:
<PreventDeclineOnHuntCall>true</PreventDeclineOnHuntCall>

Zahteve za konfiguracijsko datoteko

Imena konfiguracijskih datotek razlikujejo med velikimi in malimi črkami. V imenu datoteke uporabite male črke, da preprečite napake in zagotovite, da lahko odjemalec pridobi datoteko s strežnika TFTP.
Za konfiguracijske datoteke morate uporabiti kodiranje utf-8.
Odjemalec ne more brati konfiguracijskih datotek, ki nimajo veljavne strukture XML. Prepričajte se, da preverite strukturo vaše konfiguracijske datoteke za zaključne elemente in ali so elementi pravilno ugnezdeni.

Vaš XML lahko vsebuje samo veljavne reference entitet znakov XML. Na primer, uporabite & namesto &. Če vaš XML vsebuje neveljavne znake, odjemalec ne more razčleniti konfiguracijske datoteke.

Odprite konfiguracijsko datoteko v Microsoft Internet Explorerju in preverite, ali kateri znaki ali entitete niso veljavni.

Če Internet Explorer prikaže celotno strukturo XML, vaša konfiguracijska datoteka ne vsebuje neveljavnih znakov ali entitet.

Če Internet Explorer prikaže le del strukture XML, vaša konfiguracijska datoteka najverjetneje vsebuje neveljavne znake ali entitete.

Konfigurirajte premik klica v sestanek

Ko so uporabniki sredi klica, bodo morda želeli k razpravi povabiti druge sodelavce, medtem ko bodo uporabljali nekatere napredne funkcije sestankov. Uporabniki lahko ta klic premaknejo na sestanek. Od tam lahko ljudje dvignejo roke, ko želijo deliti nekaj pomembnega, dodajo emoji, da nekomu vizualno sporočijo, da se strinjajo z izrečenim, uporabijo sobe za sejo po skupinah in še veliko več.

Ta funkcija zahteva posebno konfiguracijo mesta Unified CM, Expressway in Webex App, kot je podrobno opisano v naslednjih korakih.

Preden začneš

Premik klica v sestanek ne bo deloval v naslednjih konfiguracijah spletnega mesta Webex Meetings:

Šifriranje je nastavljeno na End-to-End ali PKI.
Telefoniranje je onemogočeno.
Video Mesh je nameščen in šifriranje medijev je omogočeno.
Stran je na kanalu za počasno izdajo. glej Upravljajte kanale izdaje programske opreme za več informacij.

1	Konfigurirajte klicanje SIP URI na Unified CM. glej Konfigurirajte klicanje URI v Priročnik za konfiguracijo sistema za vašo sprostitev ob https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html V Unified CM morate konfigurirati vzorec usmerjanja SIP, da klice usmerite na spletno mesto aplikacije Webex, kot je npr. `example.webex.com`.
2	Konfigurirajte particijo in prostor za iskanje klicev (CSS), nato pa uporabite CSS kot prostor za iskanje preusmeritev klicev (CSS), ki oceni particijo, da ugotovi, ali je preusmerjeni cilj dovoljen. Ta konfiguracija je potrebna za uporabnike, ki opravijo klic in nato želijo na sestanek privabiti oddaljenega udeleženca. glej ta dokument za particijo in korake CSS. Za preusmeritev CSS za naprave programskega telefona uporabnika pojdite na Naprava > Telefon, poiščite napravo, ki jo želite spremeniti (na primer csf<userid>). Nato izberite CSS, ki ste ga ustvarili za Preusmerjanje prostora za iskanje klicev nastavitev in nato shranite spremembe. Preusmeritev CSS omogoča uporabnikom, da klice posredujejo po drugi poti, tako da se klici lahko premaknejo na sestanke. CSS preusmeritve mora imeti dostop do vzorca poti SIP, ki ste ga konfigurirali v prvem koraku.
3	Konfigurirajte par hitre ceste za usmerjanje klicev iz Unified CM v aplikacijo Webex. Na hitri cesti C konfigurirajte dve sosednji coni – eno za Unified CM, eno za hitro cesto E, ki lahko doseže aplikacijo Webex. glej Konfigurirajte Expressway za vzajemno preverjanje pristnosti TLS za več informacij.
4	Zagotovite, da je vaše spletno mesto Webex Meetings v različici najmanj 41.3 ali novejšo in da je telefonija omogočena. Če želite preveriti svojo različico srečanja, uporabite korake v Določite svojo različico spletnega mesta Webex v nadzornem središču Cisco Webex.
5	Omogočite izkušnjo srečanj s polnimi funkcijami za vse uporabnike, ki želijo klice premakniti na srečanja. Stranke so samodejno omogočene za to izkušnjo. Če naletite na kakršne koli težave, se za nasvet obrnite na svojega partnerja ali CSM. Oddaljeni uporabniki, dodani v eskalirano srečanje, ne potrebujejo te funkcije.
6	Uporabniki morajo nastaviti svoje privzeto spletno mesto aplikacije Webex z uporabo te korake.
7	V datoteki jabber-config.xml (Unified CM pred 12.5) ali profilu konfiguracije odjemalca Jabber (Unified CM 12.5 in novejši) nastavite `EnableMeetingPowerUp` parameter za `True`. Za konfiguracijo parametrov glejte ustrezni razdelek v tem poglavju. Za več informacij o parametrih in njihovih vrednostih glejte Parametri politike v dodatku.

Uporabnikom je omogočeno premikanje klicev na sestanke v aplikaciji Webex. Spremembe začnejo veljati takoj, vendar jih uporabniki v aktivnih klicih ne bodo mogli premakniti na sestanke do naslednjega klica.

Za informacije o uporabi funkcije za končnega uporabnika glejte Premaknite klic v sestanek.

Izkušnja klicanja za potek dela uporabnikov

S temi opravili prilagodite različne vidike klicne izkušnje za uporabnike: nastavite prijavno vedenje (na primer za on-net in MRA) in nastavite klicno vedenje.

Za informacije o dodatnih funkcijah prilagajanja, kot je nastavitev navideznih ozadij in prednostnih možnosti klicanja, glejte Konfigurirajte dodatne funkcije po uvedbi.

1	Ustvarite profil upravitelja UC Vaš profil upravitelja UC je privzeto nastavljen na domeno vaše organizacije. To lahko pomeni, da morajo uporabniki ročno določiti domeno, ko se prijavijo v telefonske storitve v aplikaciji Webex. Če želite preglasiti privzeto in določiti domeno, lahko nastavite profile UC Manager za celotno organizacijo ali za preglasitve na ravni uporabnika. Izberete lahko privzeto možnost za svojo organizacijo ali pa ročno ustvarite nov profil, če želite, da se uporabniki prijavijo v storitve Webex App Phones z drugo domeno.
2	Uredite profil upravitelja UC Svoje profile upravitelja UC lahko kadar koli uredite v Control Hubu.
3	V Control Hubu nastavite obnašanje pri klicanju in profile upravitelja UC Vaši profili upravitelja UC so povezani z nastavitvijo Calling Behavior (bodisi na ravni organizacije ali na ravni uporabnika) v Control Hubu. Ko nastavite način klicanja, lahko izberete tudi privzeto možnost ali ročno možnost za profile upraviteljev UC.

Ustvarite profil upravitelja UC

1

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Upravljanje > Nastavitve organizacije, in pod Profili upraviteljev UC izberite Dodaj profil.

2

Dodaj a Ime profila, izberite potrebne nastavitve in nato izberite Shrani.

Vnesite domeno glasovnih storitev, če imate zapise SRV, vendar se prijavna e-poštna domena ne uporablja za odkrivanje storitve. Potreben je tudi za mobilni oddaljeni dostop (MRA). Strežnik UDS lahko vnesete tudi, če se ID uporabnika računa aplikacije Webex ne ujema z ID-jem uporabnika Unified CM ali če ILS ni omogočen v uvedbi več gruče Unified CM. Z obema vnesenima vrednostima aplikacija Webex najprej uporabi UDS za prostore in glasovne storitve za MRA.

V Control Hubu nastavite obnašanje pri klicanju in profile upravitelja UC

Nadzorno središče lahko uporabite za nastavitev načina klicanja za določene uporabnike v vaši organizaciji ali za celotno organizacijo. Za klicno vedenje konfigurirate to nastavitev za uporabnike, tako da lahko uporabljajo nabor funkcij za klicanje. Aplikacija Webex se najprej poveže s storitvami v oblaku in pridobi svojo konfiguracijo, vključno z nastavitvijo obnašanja pri klicanju.

Aplikacija Webex privzeto pošilja poizvedbe DNS SRV na podlagi domene organizacije Webex (uporabniška e-poštna domena). Če se domena Webex ne ujema z obstoječo domeno glasovnih storitev ali imate več domen brez zapisa DNS SRV za vsako, lahko določite profil UC Manager kot preglasitveno nastavitev – bodisi privzeto v vaši organizaciji ali tisto, ki ste jo ročno konfigurirali, če želite da določite drugo domeno za uporabnike, dodeljene profilu UC Manager.

Možnost ni na voljo, če je hibridno klicanje še vedno omogočeno za uporabnike v vaši organizaciji. Preden lahko dodelite klicno vedenje, morate uporabnikom odstraniti hibridno klicanje. Glej Pripravite svoje okolje poglavje za več informacij.

Priporočamo, da to nastavitev konfigurirate glede na potrebe vaše organizacije – morda boste na primer želeli omogočiti določene uporabnike v vaši organizaciji, jim dati možnost, da preizkusijo storitev in nato konfigurirati storitev za celotno organizacijo, ko boste pripravljeni.

Več informacij

Nadzirajte, katera aplikacija za klicanje se odpre, ko uporabniki kličejo iz aplikacije Webex. Konfigurirate lahko odjemalčeve klicne nastavitve, vključno z uvedbo mešanega načina za organizacije z uporabniki, ki so upravičeni do Unified CM, Webex Calling, in uporabniki brez plačljivih klicnih storitev podjetja Cisco.

Odvisno od licence za klicanje uporabnika je mogoče nastaviti možnosti vedenja pri klicanju.

Za uporabnike z licenco Unified CM lahko nastavite klicanje neposredno iz Cisco Jabberja ali prek aplikacije Webex in izberete domeno (domena organizacije ali profil upravitelja UC), ki bo uporabljena za uporabnike. Nastavitve lahko konfigurirate na ravni organizacije, skupine in uporabnika.
Za uporabnike, ki nimajo plačanih klicnih storitev Cisca, lahko nastavite aplikacije tretjih oseb za sprožitev klicev. Privzeto vsi klici prek aplikacije Webex uporabljajo možnost »Pokliči na Webex«. Nastavitve lahko konfigurirate na ravni organizacije.
Za uporabnike z licenco Webex Calling je aplikacija Webex privzeta klicna aplikacija za klicanje. Zato ni potrebna nobena posebna konfiguracija obnašanja klica.

Omogočite nastavitve obnašanja pri klicanju na ravni organizacije

Nastavitve, konfigurirane na ravni organizacije, samodejno veljajo za vse uporabnike v organizaciji.

1	Prijavite se v Control Hub na https://admin.webex.com
2	Pojdi do Storitve > Klicanje > Nastavitve odjemalca.
3	Pojdi do Vedenje pri klicanju in nastavite možnosti vedenja pri klicanju za uporabnike Unified CM in uporabnike brez plačljivih klicnih storitev podjetja Cisco. Za uporabnike Unified CM: Izberite Uporabite e-poštno domeno uporabnika da uporabite domeno vaše organizacije (privzeta možnost) za vse uporabnike Unified CM v aplikaciji Webex ali izberite Za klicanje uporabite profil upravitelja UC in izberite ustvarjeno Profil upravitelja UC iz spustnega menija. Izberite Odprite Cisco Jabber iz aplikacije Webex potrditveno polje, če organizacija za klicanje uporablja aplikacijo Jabber. Uporabniki Unified CM lahko kličejo neposredno v Cisco Jabber ali prek Webexa. Ko uporabniki kličejo v aplikaciji Webex, se zažene aplikacija Cisco Jabber, ki se uporablja za klicanje. Za uporabnike brez plačljivih klicnih storitev podjetja Cisco: Izberite Odprite aplikacijo drugega proizvajalca Webex potrditveno polje, da vsem uporabnikom omogočite klicanje prek aplikacije tretje osebe, tudi če niso omogočili klicanja v Webexu. Ko uporabniki opravijo klic v aplikaciji Webex, se zažene aplikacija tretje osebe in uporabi za klicanje.

Omogočite nastavitve obnašanja pri klicanju na ravni skupine

S predlogo za klicanje lahko omogočite poenotene organizacijske nastavitve vedenja klicev CM za uporabniško skupino. Ustvarite lahko predlogo in jo dodelite uporabniški skupini. Konfiguracija v predlogi velja za vse uporabnike v skupini.

Če želite ustvariti predlogo

Preden začneš

Prepričajte se, da ima uporabnik licenco Unified CM. Za več informacij glejte: Uredite storitvene licence za posamezne uporabnike.

1	Prijavite se v Control Hub na https://admin.webex.com.
2	Pojdi do Storitve > Klicanje > Nastavitve odjemalca > Predloge
3	Kliknite Ustvari predlogo.
4	V Splošno vnesite Ime predloge in opis.
5	Pojdi na Klicno vedenje in posodobite naslednje nastavitve. Izberite Uporabite e-poštno domeno uporabnika da uporabite domeno vaše organizacije (privzeta možnost) za uporabniško skupino, ali izberite Za klicanje uporabite profil upravitelja UC in izberite ustvarjeno Profil upravitelja UC s spustnega menija. Izberite Odprite Cisco Jabber iz aplikacije Webex potrditveno polje, da uporabnikom Unified CM omogočite klice neposredno v Cisco Jabber ali prek Webexa. Ko uporabniki kličejo v aplikaciji Webex, se zažene aplikacija Cisco Jabber, ki se uporablja za klicanje.
6	Kliknite Ustvari predlogo in naprej.
7	V iskalnem polju poiščite in izberite skupino za to predlogo.
8	Kliknite Končano. Če želite izbrisati predlogo, kliknite predlogo in izberite Izbriši Iz Dejanja spustni seznam. V Izbriši predlogo strani, označite potrditveno polje, ki vas obvešča, da je brisanje predloge trajno, in nato kliknite Izbriši. Če želite spremeniti predlogo, kliknite predlogo, spremenite preklopne gumbe in kliknite Shrani.

Za uporabo obstoječe predloge v uporabniški skupini

Nekaj napotkov, ki jih morate upoštevati pri uporabi predlog za klicanje:

Ko je uporabnik včlanjen v organizacijo, uporabnik podeduje nastavitve na ravni organizacije.
Če je uporabnik dodan v uporabniško skupino, veljajo nastavitve iz predloge Klicanje.
Če uporabnik pripada več uporabniškim skupinam, ima najvišjo prednost predloga z najvišjo stopnjo (rang 1) in te nastavitve predloge veljajo.
Če ima uporabnik posamezne uporabniške nastavitve, imajo te nastavitve prednost pred nastavitvami na ravni uporabniške skupine ali organizacije.

glej Konfigurirajte predloge nastavitev za več informacij o upravljanju vaših predlog.

Obstoječo predlogo lahko uporabite bodisi iz skupina razdelek oz Klicanje razdelek.

Če želite uporabiti predlogo iz razdelka Skupine, glejte: Konfigurirajte predlogo nastavitev.

Če se želite prijaviti iz razdelka Klicanje, izvedite naslednje korake:

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Storitve v levi navigacijski vrstici in nato kliknite Klicanje > Nastavitve odjemalca > Predloge.
2	Kliknite ikono … poleg obstoječe predloge in nato kliknite Uporabi predlogo.
3	Vnesite ime skupine, za katero želite uporabiti predlogo, in nato izberite skupino.
4	Kliknite Končano.

Preglasi nastavitve organizacije vedenja klicev na ravni uporabnika

Preden začneš

Prepričajte se, da ima uporabnik licenco Unified CM. Za več informacij glejte: Uredite storitvene licence za posamezne uporabnike.

1

Prijavite se v Control Hub na https://admin.webex.com.

2

Pojdi do Upravljanje > Uporabniki in izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti.

3

Izberite Klicanje > Vedenje pri klicanju.

4

Izklopite Uporabite nastavitve na ravni organizacije da preglasite privzete nastavitve organizacije z uporabniškimi nastavitvami.

Če se želite vrniti na privzete nastavitve organizacije, vklopite Uporabite nastavitve na ravni organizacije.

Preklop je viden le, ko uporabnik ni del nobene skupine in preglasi nastavitve ravni organizacije.

5

Posodobite naslednje nastavitve obnašanja pri klicanju:

Izberite Uporabite e-poštno domeno uporabnika da uporabite domeno vaše organizacije (privzeta možnost) za uporabnika, ali izberite Za klicanje uporabite profil upravitelja UC in izberite ustvarjeno Profil upravitelja UC iz spustnega menija.
Izberite Odprite Cisco Jabber iz aplikacije Webex potrditveno polje, da omogočite uporabniku Unified CM klice neposredno v Cisco Jabber ali prek Webexa. Ko uporabnik opravi klic v aplikaciji Webex, se zažene aplikacija Cisco Jabber, ki se uporablja za klicanje.

6

Kliknite Shrani in potrdite ja.

Preglasite nastavitve ravni skupine za obnašanje klicev na ravni uporabnika

Preden začneš

Prepričajte se, da ima uporabnik licenco Unified CM. Za več informacij glejte: Uredite storitvene licence za posamezne uporabnike.
Prepričajte se, da je uporabnik del uporabniške skupine z dodeljeno klicno predlogo.

1	Prijavite se v Control Hub na https://admin.webex.com.
2	Pojdi do Upravljanje > Uporabniki in izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti.
3	Izberite Klicanje > Vedenje pri klicanju.
4	Posodobite naslednje nastavitve obnašanja pri klicanju: Izberite Uporabite e-poštno domeno uporabnika za uporabo domene vaše organizacije (privzeta možnost) ali izberite Za klicanje uporabite profil upravitelja UC in izberite ustvarjeno Profil upravitelja UC s spustnega menija. Izberite Odprite Cisco Jabber iz aplikacije Webex potrditveno polje, da omogočite uporabniku Unified CM klice neposredno v Cisco Jabber ali prek Webexa. Ko uporabnik opravi klic v aplikaciji Webex, se zažene aplikacija Cisco Jabber, ki se uporablja za klicanje.
5	Kliknite Shrani in potrdite Nastavitev preglasitve.

Označevanje Preglašeno se prikaže poleg posodobljenega polja. Če se želite vrniti na nastavitve predloge skupine, kliknite Dejanja > Ponastaviti. Za ogled podrobnosti klicne predloge, ki jo je podedoval uporabnik, kliknite Dejanja > Ogled dedovanja.

The Ponastaviti možnost je na voljo samo, če so podedovane nastavitve za uporabnika preglasene.

Ročne nastavitve povezave

Ročne nastavitve povezave zagotavljajo nadomestni mehanizem, ko storitev odkrivanja ni uporabljena.

Ko zaženete aplikacijo Webex, lahko določite avtentifikator in naslov strežnika v Telefonske storitve okno. Aplikacija predpomni naslov strežnika v konfiguracijo lokalne aplikacije, ki se naloži ob naslednjih zagonih. Aplikacija Webex pozove uporabnike k vnosu naprednih nastavitev ob prvem zagonu, če aplikacija ne more pridobiti avtentifikatorja in naslovov strežnika iz profila storitve.

Preverjanje pristnosti s telefonskimi storitvami v aplikaciji Webex

Če imate implementiran DNS SRV, bodo uporabniki samodejno odkriti za telefonske storitve v aplikaciji Webex in lahko za prijavo uporabijo svoje enotne prijave ali ročne poverilnice. Če tega ne storite, lahko še vedno poenostavite njihov postopek prijave tako, da konfigurirate profil upravitelja UC (omenjeno prej v vodniku). Če nobena od teh možnosti ni na voljo, morajo uporabniki ročno vnesti naslov strežnika za strežnik UDS ali domeno UC (FQDN ali naslov IP Unified CM), ki jim ga posredujete.

Če imate samodejno odkrivanje prek DNS SRV ali ste konfigurirali profil upravitelja UC, uporabniki preprosto odprejo aplikacijo Webex in prejmejo poziv za SSO ali ročne poverilnice. Nadaljnji koraki niso potrebni.

Možnost vnosa naslova strežnika ali domene UC ni na voljo, če uporabljate odkrivanje storitev z ujemajočimi se prijavnimi in UC domenami. Možnost se tudi ne prikaže, če ste določili profil upravitelja UC za določeno domeno za telefonske storitve.

Če nimate samodejnega odkrivanja prek DNS SRV, pomagajte svojim uporabnikom slediti tem korakom:

Dostopajte do nastavitev telefonskih storitev z uporabo ustrezne platforme Webex App:
- Za Windows kliknite sliko profila in izberite nastavitvein nato kliknite Telefonske storitve.
- Za Mac kliknite sliko profila in izberite Nastavitvein nato kliknite Telefonske storitve.
- Za Android tapnite sliko profila in izberite nastavitvein nato izberite Telefonske storitve.
- Za iPhone in iPad tapnite svojo profilno sliko in nato izberite Telefonske storitve

Vnesite možnost glede na vrsto preverjanja pristnosti in platformo:

Za Windows ali Mac vnesite nekaj od naslednjega:

Naslov strežnika—Vnesite strežnik storitve uporabniških podatkov (UDS), če nimate konfiguriranih zapisov SRV. Običajno je to založnik Unified CM.
Domena UC—Vnesite ime domene Unified CM, ki se uporablja za odkrivanje storitev.

Za Android, iPhone ali iPad vnesite strežnik UDS ali ime domene v polje Naslov strežnika ali domena UC in nato tapnite Prijavite se oz Uporabi spremembe.

Če sta konfigurirana tako naslov strežnika/strežnik UDS kot domena UC/domena glasovnih storitev, naslov strežnika določa domačo gručo (samodejno odkrivanje prek DNS SRV je prezrto), domena UC pa določa, ali je odjemalec na mestu uporabe ali zunaj njega (MRA).

Povejte uporabnikom, naj vnesejo svoje uporabniško ime in geslo, ko jih aplikacija pozove, nato pa se lahko prijavijo.

Zaslon za prijavo se razlikuje glede na obstoječo nastavitev enotne prijave.

Uporabniki so overjeni s telefonskimi storitvami in lahko uporabljajo funkcije Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM).

Kaj storiti naprej

Usposobite svoje uporabnike— Uporabnike lahko usmerite na Podprte možnosti klicanja članek ali ga uporabite v svojih gradivih za usposabljanje, da svojim uporabnikom pomagate pri učenju uporabe nabora funkcij (kot je prestavitev klica na čakanje v aplikaciji Webex ali uporaba nadzora namiznega telefona) v aplikaciji Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM).
Odpravljanje težav—Če pride do napak pri registraciji, si za več informacij oglejte gradivo za odpravljanje težav v tem priročniku.
Ponastavi podatke o strežniku—Če se informacije o telefonskih storitvah spremenijo ali morate uporabnikom aplikacije Webex znova vnesti podatke o strežniku za Unified CM (na primer premik iz laboratorija v produkcijski strežnik), morajo ponastaviti zbirko podatkov (za namizje pod nastavitve > Preverjevalnik zdravja > Ponastavi bazo podatkov). Za mobilne aplikacije morajo uporabniki odstraniti in znova namestiti v svojih napravah, da ponastavijo podatke strežnika.

Konfigurirajte dodatne funkcije po uvedbi

Te dodatne funkcije niso obvezne za prvo uvedbo aplikacije Calling v aplikaciji Webex (Unified CM). Ko pa dokončate začetne korake razmestitve, lahko konfigurirate te funkcije za večjo prilagoditev za vas in vaše uporabnike. Za dodatna navodila si lahko ogledate dokumentacijo, ki je povezana za vsako funkcijo.

Pojdite na povezave do člankov, če želite izvedeti, kako konfigurirati te dodatne funkcije:

Članek centra za pomoč

Opis lastnosti in prednosti

Konfigurirajte nastavitve klicev za vašo organizacijo v storitvi Control Hub

Kot skrbnik imate popoln nadzor in prilagodljivost pri upravljanju različnih uvedb klicev s temi funkcijami nastavitev klicev v Control Hubu. Omogočite in dajte prednost različnim klicnim možnostim (kot je službena številka ali interna številka, naslov SIP itd.) in nastavite en sam klik za klic za uporabnike.

Konfigurirajte usmerjanje naslovov SIP za svojo organizacijo

Če konfigurirate to nastavitev v Control Hubu in spremenite privzeto možnost, lahko klici SIP v Webexu potekajo skozi vaše okolje Unified CM za domene, ki jih vnesete. Ta nastavitev zmanjša klicni promet tako, da gre neposredno v oblak in nazaj.

Konfigurirajte virtualna ozadja za uporabnike aplikacije Webex

Če zameglite ozadje, je vaša okolica videti neizostrena, tako da ljudje ne vidijo, kaj se dogaja za vami.

Kot skrbnik lahko uporabite Control Hub, da konfigurirate, katere možnosti imajo uporabniki za uporabo navideznih ozadij za svoje sestanke in klice v Webexu. Uporabnikom lahko dovolite uporabo prednastavljenih ozadij ali lastnih ozadij po meri.

Konfigurirajte virtualne kamere za klice in sestanke v Control Hubu (samo macOS)

Control Hub lahko uporabite za omogočanje ali onemogočanje uporabe virtualne kamere za klice in sestanke vaših uporabnikov v aplikaciji Webex. Uporabniki lahko uporabijo navidezno kamero, kot je aplikacija, gonilnik ali programska oprema, da ustvarijo prekrivanje videa, slik ali virov.

Omogočite ali onemogočite video za klicanje v aplikaciji Webex (Kličite samo na Webex)

V aplikaciji Webex lahko onemogočite video za klicanje in druge storitve Webex. Omogočanje in onemogočanje video možnosti je na voljo za vse licence za klicanje in je konfigurirano na ravni organizacije ali uporabnika v Control Hubu.

Nastavitev Control Hub vpliva samo na Call on Webex. Če želite konfigurirati video za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM), uporabite EnableVideo parameter v konfiguracijski datoteki ali povezanem servisnem profilu na Unified CM. Za več informacij si oglejte prilagoditvene parametre v dodatku.

Omogočite ali onemogočite nadzor oddaljenega namizja za klicanje v aplikaciji Webex (Kličite samo na Webex)

V aplikaciji Webex lahko onemogočite nadzor oddaljenega namizja (RDC) za klicanje in druge storitve Webex. Omogočanje in onemogočanje RDC je na voljo za vse licence za klicanje in je konfigurirano na ravni organizacije ali uporabnika v Control Hubu.

Znane težave in omejitve pri klicanju v aplikaciji Webex (Unified CM)

Uporabite lahko tudi Znane težave članek za informacije, ki so specifične za aplikacijo Webex.

Mobilni

Te omejitve veljajo za prenos klicev Wi-Fi na LTE na Webexu za mobilne naprave (41.8):
- Ta funkcija podpira samo aktivno predajo klica 1 klica.
  
  Za več sočasnih klicev v mobilni aplikaciji Webex se vsi klici končajo po preklopu omrežja.
- Zmožnost skupne rabe se izgubi po preklopu omrežja, zato kličoči uporabnik ne more začeti ali prejeti skupne rabe med tem klicem.
- Aktivni klic se konča, če se omrežje ne obnovi v 20 sekundah.
- Če je snemanje klica aktivno, se snemanje ustavi in se po predaji ne bo nadaljevalo.
- Primopredaja omrežja ne podpira naslednjega: funkcije vmesnega klica (kot je zadržanje ali prenos), prenos skupne rabe zaslona, prenos konferenčnega klica, funkcije klicnega centra.
Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) za mobilno in bližinsko seznanjanje ne deluje skupaj.
Pri izvajanju dveh primerkov aplikacije na mobilni platformi se prikaže sporočilo o drugi aktivni povezavi.
Za številke v kartici stika v mobilnih aplikacijah morajo uporabniki tapniti zeleno ikono videa, da vidijo številke drugih uporabnikov.
Za prijavo v aplikacijo Webex in telefonske storitve so spletne seje ločene. Na primer, uporabnik je lahko dvakrat pozvan k preverjanju pristnosti, tudi prek istega IdP (SSO), ki je konfiguriran za komponente v vašem klicnem okolju in oblaku Webex. Če želite odpraviti to težavo, lahko nadgradite svoje okolje Unified CM in Expressway, da bo podpiralo izboljšavo URI preusmeritve SSO. Za več informacij o tej priporočeni konfiguraciji glejte poglavje Pripravite svoje okolje.

Splošno

Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) ne deluje skupaj s Hybrid Calling ali Webex Calling. Preden omogočite klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) za svoje uporabnike, morate onemogočiti uporabniško omogočanje Hybrid Calling ali Webex Calling. Za več informacij o tem, kako onemogočiti hibridno klicanje za uporabnike, glejte poglavje Pripravite svoje okolje.
Potrdila, izdana z zastarelim podpisnim algoritmom (kot je SHA-1), ne delujejo; uporabiti morate podprt algoritem za varno podpisovanje, kot je SHA-256 ali novejši, kot je dokumentirano v poglavju Potrdila v Skrbniški priročnik za Cisco Unified Communications Manager.
Funkcionalnosti aplikacije za navzkrižno zagon klicanja in klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM) ni mogoče konfigurirati za enega uporabnika. Nadzorno središče lahko uporabite za preglasitve in nastavitev vedenja pri klicanju za posamezne uporabnike – morda boste na primer želeli, da nekateri uporabniki kličejo v aplikaciji Webex (Unified CM) in nekateri uporabniki uporabljajo navzkrižni zagon aplikacije Cisco Jabber.
Telefonske storitve in sobivanje z Jabberjem:
- Telefonske storitve je mogoče uporabljati samo na eni napravi vsake vrste (namizni in mobilni). Telefonske storitve se ne morejo prijaviti v Jabber in Webex App hkrati.
- Jabber in aplikacija Webex se poskušata registrirati kot ista naprava programskega telefona v Unified CM. Pojavno okno za registracijo vam omogoča, da izberete, katerega odjemalca želite uporabiti za klicanje.
  
  Če je uporabnik že registriran na enem odjemalcu, potem pa ga nekako vsili registracija drugega odjemalca, ta uporabnik ne vidi pogovornega okna na prvotno registriranem odjemalcu
Klici prek klicev v aplikaciji Webex (Unified CM) ne izkoriščajo vozlišč Webex Video Mesh.

Upravljanje klicanja v Webex Teams (Unified CM)

Konfigurirajte uporabnike za premik stikov Jabber in skupnih nastavitev v aplikacijo Webex

Ta funkcija je vgrajena v Cisco Jabber in omogoča selitev stikov na seznamu prijateljev in drugih pogostih uporabniških nastavitev iz Jabberja v Webex. Podatki so šifrirani. Konfigurirati morate le nekaj nastavitev, preden bodo uporabniki videli, da se ta možnost samodejno prikaže v Jabberju.

Naučite se konfigurirati uporabnike Jabberja za prehod na aplikacijo Webex.

Dostop do statistike klicev za Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM)

Med klicem lahko dostopate do statističnih podatkov klica, kot so hitrost sličic videa, zvočni kodek, izguba paketov, tresenje in uporaba pasovne širine. Prikaže se tudi indikator, ki prikazuje klicno okolje, v katerem ste (vaš skrbnik ali ekipa za podporo bo morda potrebovala te informacije za namene odpravljanja težav).

Sledite korakom ali pa naj uporabniki sledijo korakom v Dostop do statistike klicev za dostop do statistike za klic v aplikaciji Webex za namizje ali mobilne naprave.

Uredite profil upravitelja UC

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Upravljanje > Nastavitve organizacije, in pod Profili upraviteljev UC izberite elipso ....
2	Izberite Uredi.
3	Izvedite potrebne popravke in nato izberite Shrani.

Diagnostika v aplikaciji Webex

Diagnostika, ki je na voljo v aplikaciji Webex (namizna in VDI), vam in vašim uporabnikom pomaga pri reševanju težav s povezavo, preverjanju kakovosti medijev in zbiranju pomembnih informacij o odpravljanju težav.

Ko nastavite Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM), lahko naletite na težave v zvezi s povezavo ali zahtevanimi nastavitvami (kot so glasovna domena in storitve UC). S tem orodjem lahko diagnosticirate, katere storitve so pravilno konfigurirane in katere manjkajo. Ta funkcija je uporabna za scenarije odpravljanja težav in zmanjševanje primerov podpore, ne glede na to, ali se selite na klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) ali nastavljate nove uporabnike.

Ko pride do težav z uporabniško izkušnjo, lahko dostop do diagnostičnega pogleda in izvoz podatkov deliti z vami ali podpreti.

Poenotene nastavitve CM—Kritične nastavitve (za selitev Jabber in nastavitev novega uporabnika) za pravilno delovanje telefonskih storitev, kot so:
- Poenotena različica CM
- Domena storitve UC
- SSO
- storitve UC, kot je glasovna pošta
- Hitra cesta za MRA
Medijska kakovost— Kakovost videa, zvoka in deljenja v obe smeri
Naprave—Podatki o napravi, ko so uporabniki povezani z napravami

Za bližnjične tipke za prikaz diagnostičnega okna glejte Bližnjice na tipkovnici in navigaciji.

Upravljajte slušalke Cisco v Control Hubu

V pogledu naprav Control Hub lahko dobite seznam vseh slušalk Cisco, ki so registrirane v vaši organizaciji za namene sledenja. Za vsak vnos slušalk najdete dodatne podrobnosti in možnosti upravljanja. Te informacije vam lahko pomagajo pri odločitvi, ali je treba slušalke zamenjati ali odpraviti težave.

Za več informacij glejte Upravljajte slušalke Cisco v Control Hubu.

Povezava z oblakom Webex je prekinjena

če https://status.webex.com ali pregledovalnik zdravja pokaži popoln ali delni izpad oblaka aplikacije Webex, klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) še vedno deluje za uporabnike, ki so že prijavljeni, če je vrsta klica klic Unified CM in poteka prek infrastrukture Unified CM.

Poenoteno klicanje CM se ne more izvesti v naslednjih primerih, ko je prijava blokirana:

Prvi dan prijave uporabnika
Odjavite se iz aplikacije Webex in se nato znova prijavite

Poenoteno klicanje CM se lahko zgodi v naslednjih scenarijih, ko aplikacija ostane prijavljena:

Zaprite ali zaprite aplikacijo Webex in jo znova zaženite – predpomnjeni podatki ostanejo (stiki, zgodovina klicev, sporočila). To ne vpliva na poenoteno registracijo CM in klicanje, vendar prisotnost med klicem ni poslana drugim uporabnikom.
Znova zaženite napravo, na kateri se izvaja aplikacija Webex – predpomnjeni podatki ostanejo (stiki, zgodovina klicev, sporočila). To ne vpliva na poenoteno registracijo CM in klicanje, vendar prisotnost med klicem ni poslana drugim uporabnikom.

Rešitev Single Number Reach (SNR).

Če Unified CM ni dosegljiv iz aplikacije Webex, lahko uporabniki uporabijo portal za samooskrbo (povezava je na voljo v aplikaciji Webex), da nastavijo Single Number Reach (SNR), tako da se klici preusmerijo na mobilno napravo prek PSTN. Za skrbniške korake glejte poglavje Funkcije Cisco Unified Mobility v Priročnik za konfiguracijo funkcij za Cisco Unified Communications Manager. Za konfiguracijo samooskrbe uporabnika glejte Uporabniški priročnik portala za samooskrbo.

Odpravljanje težav s klicanjem v aplikaciji Webex (Unified CM)

Če opazite težave z registracijo, ko poskušate uporabljati Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM), preglejte te elemente kontrolnega seznama, preden oddate prijavo.

1	Preverite, ali je bil kateri koli CTI-RD ali Cisco Spark-RD odstranjen iz Unified CM za uporabnika; če ne, izbrišite vse potepuške oddaljene naprave.
2	Če je vaša organizacija omogočena za drugačno vedenje pri klicu (kot je navzkrižni zagon druge aplikacije za klicanje) v Control Hubu, onemogočite to funkcijo in znova izberite Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) ker poenotene registracije CM in navzkrižnega zagona ni mogoče omogočiti skupaj.
3	Zaprite Jabber, če je nameščen na isti napravi, ker Jabber in Webex App ne moreta biti hkrati registrirana v Unified CM v načinu programskega telefona.
4	Preverite drugo konfiguracijo na Unified CM. Nekateri pogosti krivci vključujejo naslednje: št Nadzorovane naprave v računu končnega uporabnika Unified CM. Prepričajte se, da je naprava programskega telefona dodana v Nadzorovane naprave. manjka NAROČITE SE Calling Search Space za uporabnike Extension Mobility. Prepričajte se, da je za to nastavitev izbrana vrednost. Manjkajoče dovoljenje skupine za nadzor dostopa v računu končnega uporabnika: Standardni CTI omogoča nadzor nad telefoni, ki podpirajo Connected Xfer in conf. Prepričajte se, da je to polje potrjeno.

Kaj storiti naprej

Če ste obravnavali vse te korake in težave še vedno obstajajo, znova zaženite aplikacijo Webex in nato izberite pomoč > Pošlji povratno informacijo za predložitev dnevnikov in odpiranje primera, ki ga bo raziskala skupina za podporo.

Sporočila o napakah v aplikaciji Webex

V aplikaciji se prikaže opozorilna ikona, če se aplikacija Webex ni uspela registrirati v Unified CM zaradi neuspele prijave ali drugega razloga. Poleg ikone se prikaže povzetek razloga.

Lahko premaknete miškin kazalec nad ikono, da se prikaže sporočilo o napaki, ki vam lahko da namige o tem, kaj odpraviti. Lahko tudi kliknete ikono, da vidite, ali morate za rešitev težave narediti še kakšne korake (kot je prijava v telefonske storitve ali začetek nove seje).

Glej Sporočila o napakah dokumentacijo za več informacij o napakah, ki se lahko pojavijo v aplikaciji Webex, in o tem, kako odpraviti težavo.

Pregled

Pregled klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM)

Rešitev Calling in Webex App (Unified CM) vam omogoča, da aplikacijo Webex registrirate neposredno v okolje za nadzor klicev Cisco Unified Communications Manager (lokalno podjetje, Business Edition 6000/7000, Unified CM Cloud ali kot je dostavljeno prek partnerske rešitve HCS).

Uporabniki

Ta rešitev izboljša izkušnjo klicanja za končne uporabnike, saj jim omogoča neposredno klicanje v aplikaciji Webex prek vašega poenotenega okolja CM, uporabo funkcij vmesnega klica in nadzor njihovega namiznega telefona iz aplikacije Webex.

Ko kličejo iz aplikacije Webex, lahko uporabniki uporabljajo iste klicne nize ali predpone kot na svojih namiznih telefonih; Aplikacija Webex deluje kot kateri koli drug namizni telefon, registriran v vašem Unified CM. Klici Unified CM, ki so vzpostavljeni v aplikaciji Webex, uporabljajo konfiguracijo, ki je vzpostavljena za vašo uvedbo Unified CM (kot so lokacija, nastavitve pasovne širine, mediji od točke do točke itd.).

Skrbniki

Kot skrbnik za Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) znova uporabite svojo obstoječo konfiguracijo Unified CM ter mobilnega in oddaljenega dostopa (MRA), ki ste jo morda že imeli. Model uvajanja je podoben Jabberju. Uporabljajo se iste vrste naprav: V načinu programskega telefona se aplikacija Webex registrira kot naprava SIP z vrsto izdelka "Cisco Unified Client Services Framework" ali CSF za namizne računalnike, TCT ali BOT za mobilne naprave in TAB za tablične računalnike. Druga možnost je, da se lahko aplikacija Webex poveže z Unified CM z uporabo CTI za nadzor uporabnikovih končnih točk.

Aplikacija Webex vzpostavi svojo primarno povezavo z oblakom Webex, da pridobi konfiguracijo storitve (sporočila, sestanki, prisotnost, seznami stikov, obnašanje pri klicanju itd.), vendar tudi prebere naslednjo konfiguracijo iz okolja Unified CM, da zagotovi specifično klicanje funkcionalnost uporabnikom:

Začetno poenoteno odkrivanje CM prek poizvedbe DNS za odkrivanje katere koli konfigurirane domene glasovnih storitev. (V večgručnem okolju se Intercluster Lookup Service uporablja tudi za določanje, v katero gručo je uporabnik Unified CM domač.) Odkrita je tudi zunanja domena (uvedba MRA). (Če se domena Webex ne ujema z obstoječo domeno glasovnih storitev, lahko nastavite domeno glasovnih storitev v Control Hubu in jo povežete z določenimi uporabniki.)
Profili storitev UC (za glasovno pošto prek Unity Connection, storitev CTI in napredne funkcije klicanja prek podprtih parametrov v profilu storitve Jabber config ali datoteki XML)
Poverilnice za enotno prijavo (SSO), če je integriran ponudnik identitete (IdP)
Oath žetoni, vključno s časovniki osveževanja in poteka. (Uporabniki se morajo znova overiti, če seja poteče.)
Potrjevanje potrdila

Funkcije klicanja v aplikaciji Webex

Ta integracija zagotavlja naslednji nabor funkcij v aplikaciji Webex za namizne računalnike (Windows in Mac) in mobilne naprave (Android, iPad in iPhone). Kadar koli je to mogoče, seznami funkcij v tej tabeli vključujejo povezavo do ustreznega članka s pomočjo za končne uporabnike. glej Avdio in video klici za več splošnih informacij o klicanju. glej Podprte možnosti klicanja za primerjalno tabelo funkcij za končne uporabnike.

Osnovne funkcije klicanja

Tabela 1. Osnovne funkcije klicanja
Funkcija	Opis in dokumentacija	Namizje	Mobilni
Sprejmi klic	—	✓	✓
Sprejmite klic brez deljenja videa	glej Izklopite svoj video za vse dohodne klice.	✓	✓
Nadzor namiznega telefona	Nadzor namiznega telefona (vključno s sestanki in klici v aplikaciji Webex) – glejte Kličite z namiznim telefonom.	✓
Vnos DTMF med klicem	—	✓	✓
Končaj klic	—	✓	✓
Opravi klic	—	✓	✓
Izklopi/Vklopi zvok	—	✓	✓
Prisotnost ob klicu	V aplikaciji Webex lahko uporabniki v isti organizaciji vidijo ta indikator prisotnosti med aktivnim klicem.	✓	✓

Funkcije medklicnega klica

Tabela 2. Funkcije medklicnega klica

Ime funkcije

Opis in dokumentacija

Namizje

Mobilni

Prevzem klica

Če je uporabnik v vlogi podpore strankam in njegov sodelavec ne more sprejeti dohodnega klica na njegov telefon, uporabnik podpore prejme obvestilo v aplikaciji Webex, če sta oba v isti skupini za prevzem. Ta uporabnik lahko sprejme klic iz obvestila v aplikaciji. Uporabnik lahko prevzame klice tudi v drugih prejemnih skupinah. glej Sprejmite klic nekoga drugega.

✓

Snemanje klicev

Določite lahko, koliko nadzora imajo uporabniki nad snemanjem klicev. Odvisno od nastavitve se lahko dohodni in odhodni klici samodejno snemajo ali pa se lahko odločite, katere klice želite snemati. Če uporabnikom omogočite snemanje klicev, lahko po lastni presoji začnejo in ustavijo snemanje. Ko se klic snema, se to snemanje nadaljuje, ne glede na to, ali uporabnik klic premakne v drugo napravo, združi klic z drugim aktivnim klicem ali opravi konferenčni klic. Prikazan jim je vizualni indikator, ki jim pove, kdaj se klic snema. glej Snemajte svoje telefonske klice.

✓

Čakajoči klic

Ko uporabnik že kliče in nekdo drug kliče, lahko klicani uporabnik izbere, kako želi obravnavati dohodni klic. Uporabnik lahko na primer aktivni klic zadrži in sprejme drugi klic. glej Odgovor na čakajoči klic za več informacij.

✓

Konferenčni klici

Ko uporabniki kličejo z nekom drugim, bodo morda želeli dodati druge osebe v klic, da bodo takoj začeli konferenčni klic. V konferenčne klice, ki se začnejo na ta način, lahko dodajo do 8 drugih oseb. glej Začnite konferenčni klic.

✓

Nadzorujte svojo video napravo iz aplikacije

Uporabniki lahko začnejo ali ustavijo skupno rabo vašega videa v povezani video napravi neposredno iz aplikacije. Na primer, če je povezan s ploščo Cisco Webex Board in uporabniki ne želijo deliti videa, jim ni več treba stopiti do table in izklopiti videa. Lahko ga izklopijo iz aplikacije. glej Izklopite video med sestankom ali klicem na ploščah Webex, sobah in namiznih napravah.

✓

Zadrži/nadaljuj

Uporabniki postavijo klic na čakanje in nadaljujejo v aplikaciji Webex. glej Zadržite telefonski klic.

✓

Lovske skupine

Uporabniki se lahko prijavijo ali odjavijo v iskalno skupino v nastavitvah klicev. Ko so prijavljeni in klic pride v skupino, ki ji pripadajo, bodo v obvestilu o dohodnem klicu videli številko iskalne skupine. Prijavite se v Hunt Group.

✓

Spoji

Uporabniki sprejmejo 2 aktivna klica in ju združijo v en konferenčni klic v aplikaciji Webex. glej Združi dva telefonska klica.

✓

Zrcalni samopogled

Zrcalni samopogled – ko uporabniki med klicem delijo videoposnetek, se privzeto vidijo tako, kot da se gledate v ogledalo. Če pišejo besedilo za seboj in ga želijo brez težav prebrati, namesto da bi ga morali brati nazaj, bodo morda želeli izklopiti Zrcaljenje mojega videa nastavitev. Ta nastavitev ne vpliva na to, kako vas vidijo drugi udeleženci sestanka. glej Izklopite zrcalni pogled za svoj videoposnetek samoogleda..

✓

Premaknite klic v sestanek

Uporabniki v klicu lahko izkoristijo napredne funkcije sestankov, kot so prepisi, prevodi v realnem času, opombe, elementi dejanj, posnetki in bela tabla. Preprosto premaknite ta klic v polno opremljen sestanek. Preden klic premaknete v sestanek, lahko uporabniki celo povabijo druge osebe k razpravi.

✓

Več vrstic

Uporabniki lahko uporabljajo do 8 telefonskih linij z aplikacijo Webex in izkoristijo napredne funkcije klicanja na vsaki liniji, kot so preusmeritev klica, prenos, iskalna skupina, skupne linije in glasovna pošta. Vsaki vrstici lahko dodelijo tudi različne melodije zvonjenja. Poleg tega lahko vklopite prisotnost za skupne linije, tako da je stanje linije prikazano uporabnikom. glej Spremenite aktivno linijo za klicanje.

✓

Parkiraj in prevzame klice

Uporabniki lahko parkirajo klic na eno napravo in ta uporabnik ali nekdo drug lahko prevzame klic iz druge naprave.

✓

Nadaljevanje iz različnih naprav

Uporabnik lahko klic zadrži iz namizne aplikacije in ga nadaljuje v mobilni napravi. Ali pa zadržite mobilni klic in ga nadaljujte na namiznem telefonu. Pojdite v katero koli smer med namiznim telefonom, mobilnim in namiznim računalnikom; samo zadržite klic in ga nadaljujte, kjer koli vam ustreza. glej Zadržite telefonski klic.

✓

Skupna raba zaslona

Skupna raba zaslona – delite vsebino z računalniškega zaslona med klicem v aplikaciji Webex. Uporabniki lahko izberejo določeno aplikacijo za skupno rabo, namesto da bi morali deliti celoten zaslon. Če se uporabnik oglasi po namiznem telefonu, je deljenje zaslona še vedno možno. Uporabnik telefona vidi zaslon v skupni rabi iz telefona, če ta podpira video, sicer bo videl zaslon v skupni rabi iz aplikacije. glej Delite svoj zaslon v telefonskem klicu.

Uporabniki lahko delijo vaš zaslon ne glede na to, ali oseba, ki so jo klicali, uporablja napravo, registrirano v oblaku, ali napravo na mestu uporabe. Delež zaslona je še vedno poslan z visoko hitrostjo sličic (30 FPS), visoko ločljivostjo (1080p) in vključuje zvok.

✓

Preklapljanje med sprednjo in zadnjo kamero

Na mobilnih telefonih ali tablicah lahko preklapljate med sprednjo in zadnjo kamero. Oglejte si razdelke za mobilne naprave v Spremenite nastavitve videa.

✓

Prenos

Preusmeri povezani klic znotraj aplikacije Webex. Cilj je uporabnik, na katerega drug uporabnik želi preusmeriti klic. glej Prenos telefonskega klica.

✓

Virtualne kamere

Med klicem lahko uporabniki izberejo uporabo virtualne kamere. Uporabite navidezno kamero, kot je aplikacija, gonilnik ali programska oprema, da ustvarite prekrivanje videa, slik ali virov.

✓

Dodatne lastnosti

Tabela 3. Dodatne lastnosti

Ime funkcije

Opis in dokumentacija

Namizje

Mobilni

Nizu klicanja dodajte premor

Uporabniki lahko vneseni telefonski številki dodajo premor, ki ga bodo morda potrebovali, če se bodo pridružili konferenčnemu klicu in bodo morali vnesti številke kot odziv na avtomatiziran sistem. K številki lahko dodajo vejico (,), kar povzroči 1-sekundni zamik pri izbiranju. Dodajo lahko več vejic zapored, da podaljšajo zakasnitev. Na primer: 95556543123,,,,56789.

✓

Dodajte stike, poiščite svoje stike in pokličite

Uporabniki lahko dodajajo sodelavce na seznam stikov in jih združujejo, kakor hočejo, kar olajša iskanje ljudi, ko morajo uporabniki klepetati ali poklicati.

Uporabniki lahko celo poiščejo Outlookove stike (Windows), lokalni imenik (Mac) in lokalne telefonske stike (iPhone, iPad in Android) v aplikaciji Webex, tako da lahko preprosto najdejo stike in opravijo klic.

Ko dodate svojega sodelavca na svoj seznam stikov, lahko uredite njegov profil in dodate dodatne telefonske številke zanj. Nato boste videli novo telefonsko številko, ko opravite zvočni ali video klic, tako da jih boste lažje poklicali na drugo številko. glej Dodajte nekoga na svoj seznam stikov.

✓

Samodejni nadzor ojačanja (AGC)

AGC je edinstveno vezje, ki posluša raven dohodnega zvoka in prilagodi raven snemanja, ko so zvoki preglasni ali pretihi. Ko je glasnost zvoka preglasna, samodejno zmanjša zvok. Ko je zvok pretih, samodejno ojača zvok. To ne prilagodi glasnosti zvoka na ravni OS.

✓

Pokličite aplikacijo Webex

Uporabniki lahko izberejo, ali bodo ljudi poklicali prek njihove telefonske številke ali prek klica v aplikaciji Webex. Klic v aplikaciji Webex je hiter način za klic nekoga drugega, ki uporablja aplikacijo Webex. Uporabniki lahko med klicem delijo svoj zaslon in belo tablo, vendar klica ne morejo zadržati, prenesti klica ali uporabiti drugih funkcij, ki so na voljo samo v telefonskih klicih. glej Pokliči kogarkoli z računom aplikacije Webex.

Uporabniki imajo dostop do številčnice le, če imajo plačljivo licenco za klicanje. Če imajo licenco za brezplačno klicanje, lahko še vedno kličejo druge uporabnike aplikacije Webex.

✓

Nadzor klicev za klice v aplikaciji Webex

Če uporabljajo slušalke Cisco 730, lahko uporabniki uporabljajo njihov adapter USB ali Bluetooth za sprejemanje in končanje klicev, zadrževanje in nadaljevanje klicev ter izklop in vklop zvoka klicev. glej Opravljajte in sprejemajte klice na slušalkah Cisco Headset 730.

✓

Zgodovina klicev

Ko uporabnik pokliče druge ljudi v organizaciji, vidi več podrobnosti o telefonskih številkah v zgodovini klicev. Torej, če želi nekoga poklicati nazaj, lahko ta uporabnik vidi, ali kliče službeno ali mobilno številko.

Uporabniki lahko izberejo ikono za klic poleg imena ali številke nekoga v svoji zgodovini klicev in osebo samodejno pokličejo nazaj na številko v zgodovini. Uporabnikom ni več treba izbirati, na kateri številki bodo dosegli druge. Ko vrnejo neodgovorjeni klic, lahko izbrišejo klic iz zgodovine klicev. Zgodovina klicev prikazuje samo zadnjih 200 klicev v zadnjih 30 dneh. glej Oglejte si zgodovino klicev in sestankov za več informacij.

✓

Statistika klicev

Ko so uporabniki v klicu, lahko preverijo statistiko klica, kot so izguba paketov, zakasnitev in stopnja razrešitve. glej Dostop do statistike klicev.

✓

Kliknite za klic iz Outlooka

Računalnik z operacijskim sistemom Windows ali Mac lahko nastavite tako, da je aplikacija Webex privzeta možnost za klicanje številk, ki jih kliknete zunaj aplikacije, na primer v programu Microsoft Outlook ali prek povezave v spletnem brskalniku. glej Kliknite za klic iz druge aplikacije.

✓

Kode strank (CMC) in prisilne avtorizacijske kode (FMC)

S kodami zadeve strank (CMC) in prisilnimi avtorizacijskimi kodami (FAC) lahko učinkovito upravljate dostop do klica in obračunavanje. CMC-ji pomagajo pri obračunavanju klicev in zaračunavanju strankam, FAC-ji pa urejajo vrste klicev, ki jih lahko opravijo določeni uporabniki.

CMC prisilijo uporabnika, da vnese kodo; to dejanje določa, da se klic nanaša na določeno zadevo stranke. Strankam, študentom ali drugim skupinam lahko dodelite kode za zadeve strank za namene obračunavanja klicev in zaračunavanja. FAC prisilijo uporabnika, da vnese veljavno avtorizacijsko kodo, ki je dodeljena na določeni ravni dostopa, preden je klic končan. Glej Pripravite svoje okolje odsek.

✓

Obrnite se na integracijo kontaktnega centra

Aplikacija Webex se lahko integrira v vašo aplikacijo Cisco Contact Center in jo upravljate v namizju Finesse (Unified Contact Center Enterprise ali Express). Ta integracija podpira funkcije kontaktnega centra, kot so več vrstic, snemanje, konference in drugo. glej Integracija kontaktnega centra za najnovejše podprte funkcije.

✓

Diagnostika v aplikaciji Webex

Če imajo uporabniki težave s povezavo, lahko z diagnostičnim orodjem odkrijejo konfiguracijske napake ali izvozijo poročilo o omrežni diagnostiki. Te informacije vam pomagajo odpraviti morebitne težave, s katerimi se srečujejo. Glejte poglavje Odpravljanje težav.

✓

Dial-via-Office (DVO)

Ko nastavite uporabnike z DVO, imajo možnost opravljati službene klice prek svoje mobilne telefonske povezave, kar zagotavlja neprekinjene klice, tudi če podatki niso na voljo. Ne glede na to, katero možnost izberejo, je službena številka vedno uporabljena kot ID klicatelja, tako da lahko ljudje preprosto identificirajo uporabnike. glej Opravljajte službene klice prek mobilne telefonske povezave.

✓

Preslikava klicnega načrta

Preslikavo klicnega načrta konfigurirate tako, da zagotovite, da se klicna pravila v Cisco Unified Communications Manager ujemajo s klicnimi pravili v vašem imeniku. Glejte poglavje Pripravite svoje okolje.

✓

Klici v sili

Če uporabniki opravijo klic v sili v aplikaciji Webex, se klic opravi z aplikacijo Phone v napravi, kar službam za nujne primere olajša določitev lokacije prek njihovega omrežnega operaterja.

✓

Razširite in povežite

Uporabnike lahko nastavite tako, da se povežejo z drugimi napravami za klicanje in sprejemanje klicev. Uporabniki lahko te naprave vidijo pod Nadomestne naprave ko gredo v nastavitve klicev. Tam lahko dodajo ali uredijo telefonske številke za te naprave. glej Opravite klic iz druge naprave.

✓

Hitro preklop v primeru napake (MRA)

Webex lahko hitro odkrije okvaro, ne glede na to, ali gre za nadzorovano zaustavitev, okvaro vozlišča ali okvaro omrežja, in brezhibno preklopi na rezervno pot prek MRA, tako da to ne vpliva na produktivnost uporabnikov. Glejte poglavje Pripravite svoje okolje.

✓

Preverjevalnik zdravja za stanje telefonskih storitev

Če niste prepričani, ali telefonska storitev deluje pravilno, lahko uporabniki preverijo stanje telefonske povezave v aplikaciji. V sistemu Windows kliknejo svojo sliko profila in nato odprejo pomoč > Preverjevalnik zdravja. Na Macu gredo na pomoč > Preverjevalnik zdravja. Preverjevalnik zdravja preizkusi povezavo in uporabnikom sporoči, če obstaja težava.

✓

Video visoke ločljivosti (HD).

Uporabniki lahko omogočijo ali onemogočijo video visoke ločljivosti tako, da kliknejo sliko svojega profila in odprejo nastavitve (Windows) oz Nastavitve (Mac), izbiranje Videoin nato omogočite ali onemogočite nastavitev. Morda bodo želeli onemogočiti HD video, če je procesor njihovega računalnika preobremenjen ali če želijo med klicem ali sestankom prihraniti pasovno širino omrežja.

✓

Spremljanje lokacije

Vklopite lahko nadzor lokacije, tako da, ko uporabniki pokličejo nujne službe iz Webexa (na primer 911), se njihova lokacija samodejno deli z reševalci.

✓

Zgrešeni klici

Oglejte si, koliko klicev ste zgrešili, z rdečim števcem v razdelku Klici zavihek. Zavihek Klici prikazuje seznam dohodnih in odhodnih klicev, nekoga pa lahko pokličete nazaj iz svoje zgodovine klicev. Vaši načrtovani sestanki so navedeni na zavihku Sestanki, kar vam olajša razlikovanje med obema vrstama komunikacije.

✓

Več možnosti klicanja

Uporabniki lahko pokličejo video naslov nekoga (na primer bburke@biotechnia.com) od koder koli v aplikaciji, kjer bi opravili kakršen koli klic (primer: iskanje nekoga ali biti v prostoru s to osebo).

✓

Večklicno okno

Uporabniki aplikacije Webex z več vrsticami to vidijo privzeto. To je ločeno, lebdeče okno za pomoč pri upravljanju več ali skupnih linij. glej Upravljajte svoje telefonske klice v oknu Multi Call.

✓ (Windows)

Omrežna predaja (Wi-Fi v LTE)

Ko imate aktiven klic in morate zamenjati omrežje, vendar želite klic obdržati v Webexu, vam ni treba skrbeti; sprememba se izvede samodejno brez kakršne koli prekinitve ali vpliva na kakovost klica. (Glejte funkcije Unified CM v Pripravite svoje okolje.)

✓

Telefonske številke v kontaktnih karticah

Službene številke in številke mobilnih telefonov so sinhronizirane z imenikom Active Directory in prikazane kot izbirni elementi v aplikaciji Webex. (Zahteva Cisco Directory Connector za sinhronizacijo atributov telefonske številke uporabnika z oblakom Webex.)

✓

Napaka pri povezavi telefonske storitve in ukrepanje

Noga v aplikaciji Webex prikazuje bolj opisna sporočila o napakah, če telefonska storitev prekine povezavo. glej Sporočila o napakah.

✓

Pojavno okno za klic

Ko uporabnik pokliče nekoga drugega, se odpre okno za klic in oba uporabnika lahko dostopata do funkcij za klicanje. Med klicem lahko uporabniki še vedno odgovarjajo na kritična sporočila.

✓

PSTN klici za uporabnike mobilnih aplikacij v Indiji

Uporabniki v Indiji lahko opravijo ta klic, ko ne morejo biti v omrežju podjetja. Mobilna aplikacija Webex jim daje možnost, da namesto tega uporabijo klicno aplikacijo naprave. glej EnablePhoneDialerOptionOverMRA v parametrih politike prilagajanja v Dodatku.

✓

PSTN za naprave v osebnem načinu

Z uporabo hibridnega klica lahko zagotovite dostop PSTN do uporabnikovih naprav v osebnem načinu. (Glej Priročnik za uvajanje za hibridno klicanje za naprave Cisco Webex.)

✓

Poročanje lokacije RedSky za klic v sili

V skladu z aktom Raya Bauma lahko od uporabnikov zahtevate, da dajo točne informacije o lokaciji, ko so zunaj pisarne.

✓

Portal za samooskrbo – Preusmeritev klicev

Če morajo uporabniki prevzeti vaše službene klice z druge številke, lahko nastavijo preusmeritev klicev neposredno iz aplikacije Webex. Samo vnesejo številko za posredovanje klicev in vsi njihovi klici zvonijo na to številko. glej Preusmerjanje telefonskih klicev in Dostop do dodatnih nastavitev klicev.

✓

Portal za samooskrbo – doseg ene številke (SNR)

Uporabniki lahko dostopajo do portala za samooskrbo iz aplikacije Webex in dodajo več številk za naprave, ki jih želijo zvoniti hkrati s številko imenika podjetja. glej Zagotovite si službene klice na kateri koli številki in Dostop do dodatnih nastavitev klicev.

✓

Podpora za slušalke serije Cisco 500 in 700 (bluetooth).

Če imajo uporabniki slušalke serije Cisco 700, lahko uporabljajo njihov adapter USB za sprejem in prekinitev klicev, zadrževanje klicev in njihovo nadaljevanje ter izklop in vklop zvoka klicev.

Ko uporabniki uporabljajo slušalke Cisco z aplikacijo Webex, jih lahko zdaj spremljate v Webex Control Hub. To vam omogoča sledenje zalog in odpravljanje težav za vaše uporabnike. (Glejte poglavje o uvajanju.)

✓

Podpora za slušalke Jabra

glej Podrobnosti%20about%20Podpora za slušalke za podprte modele.

✓

Preprečite obvestila o klicih med predstavitvijo, ko je omogočeno DND ali ko ste že v klicu ali na sestanku.

Uporabniki lahko utišajo obvestila o dohodnih klicih, tako da ne vidijo ali slišijo nekoga, ki kliče. Če je glasovna pošta nastavljena, lahko klicatelj pusti sporočilo. Klic je še vedno prikazan na seznamu prostorov in v zgodovini klicev.

✓

Preklopite klic iz Webexa v aplikacijo za mobilni telefon

Ko imate aktiven klic v Webexu in želite sprejeti klic na teku, preprosto preklopite klic iz Webexa v aplikacijo za mobilni telefon. Ohranjate povezljivost in kakovost klica s samo kratkim premorom v klicu, medtem ko hitro preklopite iz več . (Glejte poglavje o uvajanju in Preklopite svoj klic v aplikacijo za mobilni telefon.)

✓

protokol tel, sip in clicktocall

Glejte ustrezen razdelek v tem poglavju s pregledom.

✓

Glasovna pošta

Nič več zamujenih klicev v aplikaciji Webex. Uporabniki lahko upravljajo svojo glasovno pošto na zavihku Klici. Na voljo je števec rdeče značke, ki jim pove, koliko glasovnih sporočil imajo. Lahko preverijo podrobnosti sporočila, ga predvajajo, označijo kot prebrano, izbrišejo ali pokličejo nazaj pošiljatelja. Ko poslušajo sporočila z aplikacijo Webex ali namiznim telefonom, števec rdeče značke izgine. glej Glasovna pošta.

✓

Vizualna glasovna pošta

Vizualna glasovna pošta – v aplikaciji Webex ni več zamujenih klicev. Uporabniki dobijo namenski zavihek glasovne pošte za upravljanje vseh njihovih glasovnih sporočil. Na voljo je števec rdeče značke, ki jim pove, koliko glasovnih sporočil imajo. Lahko preverijo podrobnosti sporočila, ga predvajajo, označijo kot prebrano, izbrišejo ali pokličejo nazaj pošiljatelja. Ko so poslušali vaša sporočila, bodisi z aplikacijo Webex ali vašim namiznim telefonom, števec rdeče značke izgine. glej Glasovna pošta.

✓

Funkcije uvajanja

Tabela 4. Funkcije uvajanja

Ime funkcije

Opis in dokumentacija

Namizje

Mobilni

Apple in Android Push Notifications (APN)

V napravah iPhone, iPad in Android potisna obvestila obveščajo uporabnika o dohodnih klicih v aplikaciji Webex. (Glej Pripravite svoje okolje odsek.)

Zaradi predpisov na Kitajskem uporabniki iPhona in iPada nimajo več možnosti drsenja za sprejemanje dohodnih klicev, ko je njihova mobilna naprava zaklenjena. Namesto tega prejmejo opozorilno obvestilo in morajo najprej odkleniti zaslon in se nato dotakniti obvestila, da sprejmejo dohodne klice.

✓

Lokalna storitev potisnih obvestil (LPNS)

To je zanesljiv in varen način za obveščanje uporabnikov Webex na napravah iOS o dohodnih klicih VoIP pod naslednjimi pogoji delovanja:

V omrežju, omejenem z WiFi.
Brez internetne povezave zato ni mogoče dostopati do storitve Apple Push Notification Service (APN).

Za prejemanje obvestil o klicih LPNS morajo uporabniki aplikaciji Webex odobriti dovoljenje za lokalno omrežje.
Če sta LPNS in APN konfigurirana na UCM, bo UCM najprej dostavil klic prek kanala LPNS, če ne uspe, bodo APN po najboljših močeh nadomestna možnost.
Za pravilno delovanje obvestil o klicih LPN, ko imajo uporabniki več iPhonov ali iPadov, morajo zagotoviti, da se aplikacija Webex izvaja samo na enem iPhonu in enem iPadu.

✓

iOS in iPad OS

Samodejno odkrivanje storitvene domene

Nadzorno središče lahko uporabite za konfiguracijo profila upravitelja UC za samodejno dodajanje storitvene domene uporabnikom Telefonske storitve nastavitve v aplikaciji Webex. Tako jim ni treba ročno vnašati domene in se lahko prijavijo takoj. (Glejte poglavje o uvajanju.)

✓

Konfigurirajte povezavo portala za samooskrbo

Povezavo do portala lahko izberete za svoje uporabnike, ko do njega dostopajo iz Nastavitve klicev v njihovi aplikaciji. (Glejte poglavje o uvajanju za korake konfiguracijske datoteke in dodatek za povezane parametre pravilnika.)

✓

Prilagodite navidezno ozadje

Uporabnikom lahko dovolite, da dodajo do 3 lastne slike, ki jih bodo uporabili za virtualna ozadja. glej Konfigurirajte virtualna ozadja za uporabnike Webex.

✓

Prilagodite zavrnitev odgovornosti za klicanje v sili

Vsebino zavrnitve odgovornosti za klicanje v sili lahko prilagodite tako, da ustreza predpisom in poslovnim potrebam v različnih regijah in situacijah.

Prav tako lahko spremenite pogostost pojavnega okna z zavrnitvijo odgovornosti ali skrijete zavrnitev odgovornosti, če infrastruktura za pomoč v sili ni pripravljena. (Glejte prilagodljive parametre v dodatku.)

✓

Onemogoči video za vse klice 1:1

Z nadzornim središčem lahko onemogočite video za klicanje ali nastavite privzeto izklop videa zaradi skladnosti, zasebnosti ali omrežja.

✓

Mobilni oddaljeni dostop Expressway (MRA) za aplikacijo Webex

MRA zagotavlja varno povezavo za promet aplikacije Webex, ne da bi se morali povezati z omrežjem podjetja prek VPN-ja. (Glej Mobilni in oddaljeni dostop prek vodnika za uvajanje Cisco Expressway.)

✓

Varni in šifrirani klici

Šifrirane klice je mogoče konfigurirati v Unified CM in so označeni z ikono ključavnice v aplikaciji Webex. (Glejte poglavje o uvajanju.)

✓

Odkrivanje storitve

Odkrivanje storitev strankam omogoča samodejno zaznavanje in lociranje storitev v vašem podjetju (notranjem) in MRA (zunanjem) omrežju. (Glejte poglavje o uvajanju.)

✓

Poenostavljene klicne možnosti (omogoči ali onemogoči in naroči klicne možnosti)

Možnosti klicanja uporabnikov lahko nastavite tako, da ustrezajo njihovim potrebam. Na primer, morda jim ne bo treba klicati prek aplikacije Webex in bodo želeli klicati samo sodelavce z njihovo službeno številko, številko mobilnega telefona ali naslovom SIP URI. V aplikaciji Webex lahko onemogočite klice, tako da se ta možnost ne prikaže, ko opravijo klic. glej Konfigurirajte nastavitve klicev za svojo organizacijo.

✓

Usmerjanje naslovov SIP (URI).

Ta nastavitev, ki jo je mogoče konfigurirati v Control Hubu, vam omogoča, da se odločite, kateri naslovi SIP bodo usmerjeni skozi oblak Webex. Privzeto je, da so vsi URI-ji SIP usmerjeni prek Unified CM, razen storitev Webex. glej Konfigurirajte usmerjanje naslovov SIP za svojo organizacijo.

✓

Enotna prijava (SSO)

Z integracijo SSO med vašim IdP, vašim prostorskim okoljem in oblakom Webex se lahko uporabniki prijavijo v več aplikacij z enim nizom poverilnic. (Glej Pripravite svoje okolje odsek.)

✓

Virtualne kamere (macOS)

Webex Control Hub lahko uporabite za omogočanje ali onemogočanje uporabe virtualne kamere za klice in sestanke vaših uporabnikov v aplikaciji Webex. Uporabniki lahko uporabijo navidezno kamero, kot je aplikacija, gonilnik ali programska oprema, da ustvarijo prekrivanje videa, slik ali virov.

✓ (samo macOS)

Več informacij o nadzoru namiznega telefona (DPC)

Vsi namizni telefoni ali profili Extension Mobility, ki so povezani z uporabnikovim računom Unified CM, so navedeni kot razpoložljive naprave za povezavo v aplikaciji Webex za Windows ali Mac. Če je naprava izbrana, klici Unified CM, ki so klicani ali sprejeti v aplikaciji Webex, uporabljajo ta namizni telefon. Uporabniki lahko začnejo ali ustavijo klic, vnesejo vnos DTMF (ki ga telefon potrdi) in uporabijo funkcije med klicem, ki so dokumentirane v prejšnji tabeli funkcij. Uporabniki se lahko pridružijo tudi sestankom iz aplikacije Webex v načinu upravljanja namiznega telefona.

Aplikacija Webex ne podpira Extension Mobility.

Uporabniki lahko dostopajo do opisa vašega namiznega telefona neposredno iz svoje namizne aplikacije in ta opis prilagodijo nečemu, kar je smiselno. Lahko se pomaknejo nad opis telefona in nato kliknejo spremeniti ime. Če ste uporabnikom dodelili več kot en namizni telefon, je prilagajanje vsakega opisa lahko koristno.

Klicanje z aplikacijo Webex za uporabnike

Primerjava klicev

Tabela 5. Primerjava klicev prek Unified CM in klicev/sestankov prek oblaka
Klici prek Unified CM okolja	Klici in sestanki prek oblaka Webex
Klici, začeti neposredno iz prostora 1:1 ali iz kontaktne kartice v aplikaciji Webex	Ad hoc sestanki iz skupinskega prostora v aplikaciji Webex
Poiščite in nato pokličite uporabnika v aplikaciji Webex	Uporaba gumba Pridruži se v aplikaciji Webex za pridružitev ad hoc ali načrtovanemu sestanku
Klicanje številk v imeniku ali številk PSTN iz klica v aplikaciji Webex	Klicanje URI-jev imenika prostorov iz klica v aplikaciji Webex. (Odvisno od Poenoteno usmerjanje naslovov SIP CM nastavitev v Control Hubu.)
Klici za nadzor namiznega telefona (DPC) (odhodni: pokličite imenik ali številko PSTN v aplikaciji Webex, prevzamete klic na napravi Unified CM; dohodni: sprejmete klic v aplikaciji Webex, sprejmete klic na napravi).	Pridruževanje sestanku med seznanjanjem prek naprav za sobo, mizo ali tablo
	Klici 1:1, ki so opravljeni neposredno v aplikaciji Webex brezplačnemu uporabniku v potrošniški organizaciji, uporabniku v drugi organizaciji ali uporabniku v isti organizaciji, ki nima številke v imeniku. (Številke niso v skupni rabi med organizacijami, zato se ne pojavljajo na karticah stikov.) Ti so razvrščeni kot Call on Webex App.

Uporabniška izkušnja

Za uporabnike, ki so seznanjeni z napravo za sobo, mizo ali tablo, registrirano v oblaku:

Enotna registracija CM v aplikaciji Webex ostaja aktivna.
Dohodni klici na uporabnikovo telefonsko številko so predstavljeni v aplikaciji Webex in ko so klici sprejeti, se sprejmejo v namizni aplikaciji in ne uporabljajo seznanjene naprave za sobo, mizo ali tablo.
Če je naprava Webex konfigurirana v Control Hubu kot delovni prostor, ki je omogočen za hibridno klicanje, lahko uporabnik pokliče iz aplikacije Webex in klic se nato začne v napravi Webex z uporabo številke imenika te naprave kot ID-ja klicatelja na prejemnem koncu. Uporabnik ne more sprejeti dohodnega klica na seznanjeno napravo.
Če naprava Webex ni v delovnem prostoru, ki je omogočen za hibridno klicanje, klicanje številke v imeniku ali PSTN ne uspe in v uporabnikovi aplikaciji Webex se prikaže sporočilo o napaki.

Za uporabnike, ki so v načinu upravljanja namiznega telefona v aplikaciji Webex:

Mediji (avdio in video) za klice 1:1 uporabnikom s kontaktnimi karticami in klici, ki se začnejo iz pogleda iskanja ali klicanja, gredo prek namiznega telefona na mestu uporabe.
Predstavnost (avdio in video) za sestanke v skupinskih prostorih, sestanke Webex (načrtovane ali ad-hoc) in klice uporabnikom brez kontaktnih kartic poteka prek namiznega telefona na mestu uporabe.

Za scenarije, ki vključujejo klic, usmerjen v glasovno pošto:

Dohodni klici, ki ne potekajo prek Unified CM, se ne preusmerijo na glasovno pošto in zvonijo, dokler uporabnik ne sprejme ali zavrne klica.
Dohodni klici, ki potekajo prek Unified CM (na primer na številko uporabnikovega poslovnega imenika), se preusmerijo v glasovno pošto.

Arhitektura

V omrežju

Ta arhitekturni diagram predstavlja Webex, integriran s poenotenim klicnim okoljem CM, ki je znotraj omrežja podjetja.

Tabela 6. Legenda
Ikona	Protokol	Namen
	HTTPS	Storitve v oblaku Webex, Visual Voicemail
	SIP	Način programskega telefona
	CTI/QBE	Nadzor namiznega telefona
	LDAP	Imenik
	DNS	Odkrivanje storitve
	Sporazum SP	Pogodba o enotni prijavi (SSO).

Daljinsko

Ta arhitekturni diagram predstavlja Webex, integriran s klicnim okoljem Unified CM. Okolje vsebuje tudi par hitrih cest, ki je nameščen za mobilni in oddaljeni dostop (MRA) za oddaljene uporabnike.

Tabela 7. Legenda
Ikona	Protokol	Namen
	HTTPS	Storitve v oblaku Webex, Visual Voicemail
	SIP	Način programskega telefona
	LDAP	Imenik
	DNS	Odkrivanje storitve
	Sporazum SP	Pogodba o enotni prijavi (SSO).

Tokovi klicev za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM)

Poenoteni klic CM je sprejet v aplikaciji Webex

Z uporabo aplikacije Webex Alice pokliče Bobovo številko imenika s kartice stika v njihovem prostoru 1:1.
Klic zazvoni v Bobovi aplikaciji Webex.
Bob sprejme klic v aplikaciji Webex. Signalizacija klicev je vzpostavljena prek Unified CM.
Obe strani lahko vklopita video in delita vsebino. (Video je privzeto vklopljen, če je prisotna kamera.)

Poenoteni dohodni klic CM je sprejet na namiznem telefonu

Alice iz svoje aplikacije Webex pokliče Bobovo telefonsko številko iz njihovega prostora aplikacije Webex 1:1. (Bobova številka v imeniku je na voljo na njegovi kontaktni kartici v aplikaciji.)
Signalizacija klicev je vzpostavljena prek Unified CM. Klic zazvoni tako na Bobovem namiznem telefonu kot na njegovi aplikaciji Webex.
Bob se oglasi na svojem namiznem telefonu. Mediji tečejo neposredno med Alicino aplikacijo Webex in Bobovim namiznim telefonom.
Obe strani lahko vklopita video in delita vsebino. (Video je privzeto vklopljen, če je v namizni napravi Webex App prisotna kamera.)

Pokličite v aplikaciji Webex uporabnika brez telefonske številke

Z uporabo aplikacije Webex Alice pokliče Bobovo aplikacijo Webex iz njihovega prostora 1:1. (Bobova številka v imeniku ni na voljo na njegovi kontaktni kartici v aplikaciji.)
Bob odgovori na klic v aplikaciji Webex.
Klic se vzpostavi med uporabnikoma aplikacije Webex kot klic v aplikaciji Webex. Mediji tečejo med dvema instancama aplikacije Webex prek oblaka ali prek lokalnega Video Mesh Node, če je uvedeno.

Poenoten klic CM v aplikaciji Webex na številko PSTN

Alice pokliče številko PSTN iz aplikacije Webex s pomočjo klica zavihek.
Signalizacija klica se prek Unified CM vzpostavi na prehod PSTN.
Mediji tečejo neposredno med aplikacijo Webex in prehodom PSTN.

Poenoten klic CM v načinu nadzora namiznega telefona

Z uporabo aplikacije Webex Alice (v načinu nadzora namiznega telefona) pokliče Bobovo številko v imeniku iz prostora aplikacije Webex 1:1. (Bobova številka v imeniku je na voljo na njegovi kontaktni kartici v aplikaciji.)
Klic poteka prek njenega namiznega telefona. Signalizacija klicev je vzpostavljena prek Unified CM.
Bobu zazvoni namizni telefon in v aplikaciji Webex prejme obvestilo.
Bob sprejme klic v aplikaciji Webex v načinu upravljanja namiznega telefona. Mediji tečejo neposredno med dvema namiznima telefonoma.

Pridružitev sestanku v načinu nadzora namiznega telefona

Z uporabo aplikacije Webex se Alice (medtem ko je v načinu upravljanja namiznega telefona) pridruži sestanku. (Sestanek mora biti neposredno iz prostora in potekati samo v aplikaciji Webex. Srečanja s polnimi funkcijami niso podprta.)
V načinu nadzora namiznega telefona se med telefonom Unified CM in sestankom prek oblaka vzpostavi medij. Mediji tečejo med obema prek oblaka ali prek vozlišča Video Mesh, če je nameščeno.

Pripravite svoje okolje

Zahteve okolja za nadzor klicev

Če želite omogočiti klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM), morate uporabiti eno od podprtih rešitev za nadzor klicev Cisco, ki temeljijo na Unified CM, in zagotoviti, da uporabljate najmanjšo podprto različico ali novejšo.

Tabela 1. Podprte izdaje Unified CM

Rešitev klica

Različica

Cisco Unified Communications Manager*

Najmanjša

Namizni in mobilni (Android)

Poenotena izdaja CM 11.5(1) SU3 in novejše za namizne računalnike.
Čeprav ni obvezna, ta minimalna izdaja podpira tudi potisna obvestila Firebase Cloud Messaging (FCM) v sistemu Android.

Namizni in mobilni (iOS)

Za izdajo 11.5 je Unified CM Release 11.5(1) SU8 ali novejši SU zahtevan najmanj za storitev Apple Push Notification (APN) na mobilnih napravah iOS. (Ta izdaja ni podprta na Kitajskem. Glej spodaj.)
Za izdajo 12.5 je za podporo APN za iOS potrebna izdaja Unified CM Release 12.5(1) SU3 ali novejši SU.

Varni klici (SIP Oauth)

Poenotena izdaja CM 12.5(1) in novejše

CAPF ni podprt.

Priporočeno

Namizni in mobilni

Poenotena izdaja CM 12.5(1) SU3 ali novejša.** Ta priporočena izdaja zagotavlja, da potisna obvestila delujejo za vse mobilne platforme v vašem okolju in da je podprto varno klicanje.

glej Potisna obvestila za več informacij.

Če ima vaša organizacija sedež na Kitajskem, morate uporabiti vsaj to različico.
Če uporabljate mobilni oddaljeni dostop (MRA) in želite konfigurirati samodejni preklop MRA, je potrebna poenotena izdaja CM 14.0 ali novejša.

URI preusmeritve SSO

Ta izboljšava ima posebne zahteve za Unified CM in Expressway. Za več informacij glejte razdelek URI preusmeritve SSO v Priporočeni konfiguraciji.

Cisco Business Edition

Preverite dokumentacijo o povzetku obremenitve programske opreme za BE6K in BE7K da zagotovite, da rešitev izvaja podprto različico Unified CM.

Ciscova gostujoča rešitev za sodelovanje

11,5 in kasneje najmanj.

Za podporo za šifrirane klice SIP Oath priporočamo 12.5 in novejše. (CAPF ni podprt.)

Cisco Unified Communications Manager Cloud

—

_{* Za integracijo glasovne pošte v aplikaciji Webex priporočamo, da se različica Cisco Unity Connection ujema z različico Unified CM. Vendar se prepričajte, da so način preverjanja pristnosti in poverilnice enaki na obeh strežnikih.}

_{** V skladu z Applovimi spremembami v arhitekturi obveščanja iOS aplikacija Cisco Webex uvaja podporo Apple Push Notification za obvestila. Strankam toplo priporočamo, da čim prej nadgradijo Cisco Unified Communications Manager, Cisco Expressway in Cisco Webex App. Če nadgradnje ne boste izvedli pravočasno, boste izgubili glasovno obveščanje za uporabnike aplikacije Cisco Webex, ki uporabljajo Unified Communications Manager, in obvestila IM za uporabnike aplikacije Cisco Webex iOS. Za najnovejše informacije o podpori, povezane s potisnimi obvestili v sistemu iOS 13, vključno z zahtevami za nadgradnjo, glejte Posodobitve storitve Apple Push Notification Service.}

Čeprav to ni potrebno, če želite podporo za mobilni in oddaljeni dostop (MRA) (tako da je aplikacijo Webex mogoče uporabljati v načinu programskega telefona zunaj omrežja podjetja), morate uporabiti par prehodov Cisco Expressway in zagotoviti, da ste na najmanjšem podprtem različico ali novejšo.

Tabela 2. Podprte izdaje hitre ceste
Rešitev klica	Različica
Prečni par Cisco Expressway E in C za mobilni in oddaljeni dostop (MRA)	Za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) je potreben X8.11.4 ali novejši. Glejte razdelek »Pomembne informacije« v Opombe ob izdaji za hitre ceste za več informacij. Ta in kasnejša izdaja nudita dodatno varnost. X12.6 ali novejši za potisna obvestila. Če uporabljate mobilni oddaljeni dostop (MRA) in želite konfigurirati samodejni preklop MRA, je potrebna izdaja Expressway X14.0 ali novejša. Glej Vodnik za uvajanje mobilnega in oddaljenega dostopa prek hitre ceste za več informacij.

Poenotene zahteve za funkcije CM

Številne funkcije Unified CM so samodejno na voljo v aplikaciji Webex, potem ko konfigurirate svoje okolje. Vendar je treba nekatere funkcije vnaprej konfigurirati v Unified CM, da bodo delovale v aplikaciji Webex.

Samodejni odgovor s tonom ob povezavi

Konfigurirate lahko samodejni odgovor na številko v imeniku, ki je dodeljena uporabniku. Glej Priročnik za konfiguracijo sistema za Cisco Unified Communications Manager za vašo sprostitev ob https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html in glejte spletno pomoč za administracijo Cisco Unified CM za več informacij o nastavitvi samodejnega odgovora.

Če želite, da agent na Webexu sliši ton, preden se klic poveže, izberite Prav za Ton ob povezavi Parameter storitve Cisco CallManager. Ta parameter določa, ali se predvaja ton, ki označuje, da se mediji začnejo pretakati. Veljavne vrednosti za ta parameter so True, ki predvaja ton, ali False, ki ne predvaja tona, privzeta vrednost pa je False. Ta globalni parameter vpliva na vse uporabnike v gruči.

Pokliči Park

Funkcija parkiranja klicev vam omogoča, da klic postavite na čakanje, tako da ga je mogoče prevzeti z drugega telefona ali programskega odjemalca v sistemu Unified Communications Manager (na primer telefon v drugi pisarni ali aplikacija Webex). Če imate aktiven klic, lahko klic parkirate na razširitev za parkiranje klicev, tako da v Webexu kliknete Parkiraj. Drug telefon ali programski odjemalec v vašem sistemu lahko nato pokliče razširitev za parkiranje klicev, da prevzame klic.

Za več informacij o konfiguraciji parkiranja klicev glejte Parkiranje klicev in Usmerjeno parkiranje klicev v Priročnik za konfiguracijo funkcij za Cisco Unified Communications Manager za vašo sprostitev ob https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Snemanje klicev

Snemanje klicev omogoča snemalnemu strežniku arhiviranje pogovorov agentov. Aplikacija Webex podpira to funkcijo za uvedbe, ki temeljijo na Unified CM.

Nekatere izdaje Unified CM zahtevajo paket naprave za omogočanje zmožnosti snemanja. Za potrditev preverite, ali je Vgrajeni most polje je na voljo v Konfiguracija telefona okno za napravo. Če polje ni na voljo, prenesite in uporabite najnovejše pakete naprave.

Za podrobne informacije o tem, kako konfigurirati snemanje klicev, glejte Snemanje poglavje v Priročnik za konfiguracijo funkcij za Cisco Unified Communications Manager .

Za konfiguracijske parametre, ki jih lahko konfigurirate v datoteki Jabber Config XML ali konfiguracijski storitvi odjemalca, glejte tabelo parametrov funkcij v dodatku v tem priročniku.

Preslikava klicnega načrta

Preslikavo klicnega načrta konfigurirate tako, da zagotovite, da se klicna pravila v Cisco Unified Communications Manager ujemajo s klicnimi pravili v vašem imeniku.

Pravila klicanja aplikacij

Pravila za klicanje aplikacij samodejno dodajo ali odstranijo številke v telefonskih številkah, ki jih uporabniki pokličejo. Pravila za klicanje aplikacij manipulirajo s številkami, ki jih uporabniki pokličejo iz odjemalca.

Na primer, lahko konfigurirate pravilo klicanja, ki samodejno doda števko 9 na začetek 7-mestne telefonske številke, da omogoči dostop do zunanjih linij.

Pravila klicanja za iskanje imenika

Pravila klicanja za iskanje po imeniku pretvorijo ID-številke klicatelja v številke, ki jih odjemalec lahko poišče v imeniku. Vsako pravilo iskanja imenika, ki ga določite, določa, katere številke je treba preoblikovati na podlagi začetnih števk in dolžine številke.

Ustvarite lahko na primer pravilo iskanja v imeniku, ki samodejno odstrani območno kodo in dvomestne predpone iz 10-mestnih telefonskih številk. Primer te vrste pravila je preoblikovanje 4089023139 v 23139.

Klic preko Office Reverse

Funkcija Klic prek pisarne (DvO) omogoča uporabnikom, da sprožijo odhodne klice aplikacije Webex s svojo službeno številko z uporabo mobilnega glasovnega omrežja za napravo.

Aplikacija Webex podpira klice DvO-R (DvO-Reverse), ki delujejo na naslednji način:

Uporabnik sproži klic DvO-R.
Odjemalec obvesti Cisco Unified Communications Manager, naj pokliče številko mobilnega telefona.
Cisco Unified Communications Manager pokliče in se poveže z mobilno telefonsko številko.
Cisco Unified Communications Manager pokliče in se poveže s številko, ki jo je uporabnik poklical.
Cisco Unified Communications Manager povezuje oba segmenta.
Uporabnik in klicani nadaljujeta kot pri običajnem klicu.

Uporabniki ne prejemajo dohodnih klicev v aplikaciji Webex v naslednjih situacijah:

Če uporabniki izberejo Mobilno glasovno omrežje možnost klicanja v katerem koli omrežju in za njihovo napravo ni konfiguriran Single Number Reach (SNR), ne bodo prejemali dohodnih klicev v aplikaciji Webex.
Če uporabniki izberejo Mobilno glasovno omrežje možnost klicanja v katerem koli omrežju in doseg ene številke (SNR) je konfiguriran z Urnik zvonjenja, ne bodo prejemali dohodnih klicev v aplikaciji Webex po času, določenem v Urnik zvonjenja.

Tabela 3. Metode klicanja, ki se uporabljajo z možnostmi klicanja prek različnih omrežnih povezav
Povezava	Klicne možnosti
Povezava	Glas prek IP-ja		Mobilno glasovno omrežje		Samodejna izbira
Wifi	Odhodni: VoIP	Dohodni: VoIP	Odhodni: DvO-R	Dohodni: VoIP	Odhodni: VoIP	Dohodni: VoIP
Mobilno omrežje (3G, 4G, 5G)	Odhodni: VoIP	Dohodni: VoIP	Odhodni: DvO-R	Dohodni: VoIP	Odhodni: DvO-R	Dohodni: VoIP

Če želite nastaviti DvO-R, sledite korakom v Konfiguracija Dial prek Office-Reverse za delo z mobilnim in oddaljenim dostopom.

Razširite in povežite

Funkcija Extend and Connect skrbnikom omogoča uvedbo aplikacij za integracijo računalniške telefonije (CTI) Unified Communications Manager (UC), ki delujejo s katero koli končno točko. S funkcijo Extend and Connect lahko uporabniki dostopajo do aplikacij UC s katere koli lokacije in s katero koli napravo.

Uporabniki lahko samo dodajajo in urejajo številke za obstoječe naprave. Za uporabnike morate konfigurirati vsaj eno napravo. Če naprava ne obstaja, tudi če je ta funkcija omogočena, je uporabniki ne bodo videli kot možnost v aplikaciji Webex.

glej Konfigurirajte razširitev in povezavo za več informacij.

Premik klica na mobilni telefon

Uporabniki lahko prenesejo aktivni VoIP klic iz aplikacije Webex na svojo mobilno telefonsko številko v mobilnem omrežju. Ta funkcija je uporabna, ko uporabnik med klicem zapusti omrežje Wi-Fi (na primer, ko zapusti stavbo, da bi odšel do avtomobila) ali če pride do težav s kakovostjo glasu prek omrežja Wi-Fi.

Preden začneš

Nastavite mobilno identiteto za uporabnike.

1	Iz Cisco Unified CM Administration pojdite na Naprave > Telefon, nato pa poiščite uporabnikovo aplikacijo Webex za mobilno napravo (TCT ali BOT).
2	Za ID uporabnika mobilnosti, izberite ID uporabnika (običajno enak kot ID uporabnika lastnika.
3	Izberite Povezana mobilna identiteta ki ste ga konfigurirali.
4	Za Prenos v mobilno omrežje, izberite Uporabi funkcijsko tipko Mobility (uporabnik sprejme klic) Ko je ta nastavitev konfigurirana, Unified CM pokliče telefonsko številko ponudnika mobilnih storitev PSTN za mobilno napravo.
5	Shranite spremembe in pojdite na Upravljanje uporabnikov > Končni uporabnik in poiščite vse uporabniške račune, ki jim želite dodati to funkcijo.
6	Preverite naslednje nastavitve: Omogoči mobilnost Omogoči mobilni glasovni dostop
7	Shranite spremembe.

Kaj storiti naprej

Uporabniki lahko spremenijo destinacijo na portalu za samooskrbo:

V nastavitvah aplikacije Webex pojdite na Klicanje > Napredne nastavitve klica.
Na strani portala za samooskrbo izberite svojo mobilno napravo.
Kliknite Uredite doseg posamezne številke, spremenite vnos za Telefonska številka ali URIin nato kliknite Shrani.

Več vrstic

Konfigurirate lahko več telefonskih linij za svoje uporabnike za izvajanje vsakodnevnih nalog aplikacije Webex. Za vsakega uporabnika lahko dodate do 8 telefonskih linij. Konfigurirate lahko več vrstic za svoje uporabnike v napravi Cisco Services Framework (CSF) za namizne odjemalce.

Multiline je podprt v Cisco Unified Communications Manager izdaji 11.5 SU3 in novejših. Če pa uporabljate Cisco Unified Communications Manager izdajo 11.5 SU3 ali Cisco Unified Communications Manager izdajo 12.0, morate ročno namestiti Cisco Options Package (COP) datoteko na vseh vozliščih gruče in znova zaženite Cisco Unified Communications Manager, da omogočite več vrstic.

Če želite konfigurirati več vrstic, uporabite korake v Napravi dodajte številko imenika za dodajanje več vrstic v napravo in nato povezavo naprave z uporabniki.

Več vrstic je podprto pri uporabi aplikacije Webex za namizne računalnike v načinu mobilnega in oddaljenega dostopa (MRA). To funkcijo lahko omogočite na hitri cesti-C v paru prečkanja (Poenoteno komuniciranje > Konfiguracija > Glave poti SIP in ga nastavite na Vklopljeno).

Prav tako lahko konfigurirate RemoteInUsePresencePrimaryLineOnly parameter, če želite spremeniti prisotnost za scenarije skupne linije. glej Parametri politike za več informacij.

Ta parameter ni izbrana prednastavitev v Unified CM. Dodati ga morate kot parameter stranke pod pravilniki.

Ko namestite in konfigurirate Multiline, lahko vaši uporabniki:

Izberite želeno linijo za klicanje.
Oglejte si zgrešene klice in glasovno pošto.
Uporabite posredovanje klicev, prenose in konferenčne klice na vseh linijah.
Vsaki vrstici dodelite melodije zvonjenja po meri.

Multiline podpira naslednje funkcije na vseh linijah:

CTI nadzor za namizni telefon
Lovske skupine
Skupna linija, pravila klicanja in iskanje imenika
Upravitelj dodatne opreme

Če je možnost Multiline omogočena, so te funkcije na voljo samo na primarni liniji:

Prevzem klica
Razširi in poveži

Večklicno okno

Okno za več klicev je ločeno, lebdeče okno, ki uporabnikom aplikacije Webex pomaga pri upravljanju več ali skupnih linij. Poleg opravljanja in sprejemanja klicev na več ali skupnih linijah lahko uporabniki vidijo stanje vseh linij in imajo tudi boljši dostop do funkcij, kot so zadržanje, prenos in vpad, ne da bi preklopili na drugo okno.

Konfigurirajte naslednje funkcije v Unified CM, da uporabnikom omogočite največjo možno korist od večklicnega okna:

Več vrstic
Glasovna pošta
Barka
Zasebnost
Indikator čakajočega sporočila (MWI)

Preberite te članke:

Potisna obvestila

Ko je vaša gruča omogočena za potisna obvestila, Cisco Unified Communications Manager uporablja storitev potisnih obvestil v oblaku Apple ali Google za pošiljanje potisnih obvestil združljivim odjemalcem Webex, ki delujejo v sistemu iOS (Apple Push Notifications ali APN) ali Android (Firebase Cloud Messaging ali FCM). ) naprave. Potisna obvestila vašemu sistemu omogočajo komunikacijo z odjemalcem, tudi ko je prešel v način ozadja (znan tudi kot začasno ustavljen način). Brez potisnih obvestil sistem morda ne bo mogel poslati klicev strankam, ki so prešle v način ozadja.

Za več informacij o tem, kako konfigurirati potisna obvestila (APN) Apple in Android, glejte Potisna obvestila (uvedbe na mestu uporabe) v Vodnik za uvajanje potisnih obvestil.

Poročanje o lokaciji za klic v sili

V skladu z zakonom Raya Bauma lahko v ZDA od uporabnikov zahtevate, da podajo natančne podatke o lokaciji, ko so zunaj pisarne.

Če aplikacija Webex ugotovi, da so se uporabniki preselili na novo lokacijo, so pozvani, da posodobijo svoj naslov. Ko uporabniki opravijo klic v sili iz aplikacije Webex, se točne informacije o lokaciji samodejno pošljejo prek nacionalnega ponudnika storitev E911 do odzivne točke javne varnosti (PSAP), ki je lokalni center za klice v sili, ki se odzove na klice v sili. Na ta način imajo prvi posredovalci potrebne informacije, potrebne za določitev "odpremne lokacije" in hitro doseganje klicatelja v sili, ne glede na napravo, iz katere kličejo, ali njihovo natančno lokacijo znotraj velike zgradbe.

Ta funkcija je omejena na Windows, Mac, Linux, VDI, iPad, tablični računalnik Android in Chromebook.

Za mobilno programsko telefonsko napravo z mobilnim omrežjem aplikacija Webex navzkrižno zažene vgrajeno telefonsko aplikacijo za klic v sili.

Uporabniki v sistemu MacOS Monterey morajo odobriti omrežno dovoljenje za aplikacijo Webex, da lahko Webex poroča o BSSID podjetju Redsky. Če BSSID ni mogoče sporočiti samodejno, mora vsak uporabnik ročno dodati svoje lokacije v aplikaciji Webex.

Če vaše okolje uporablja Unified CM 12.5 ali starejšo različico, morate nadgraditi na podprto različico strežnika:

Vrsta stranke

Zahtevane komponente in podprte različice

Poenoten CM na mestu uporabe

Poenoten CM 12.5SU6

Cisco odzivnik v sili 12.5SU6

Cisco Expressway X14.1

Unified CM Cloud

Poenoten CM 12.5SU5a

Cisco odzivnik v sili 12.5SU5a

Cisco Expressway X14.0.4

Konfiguracija, povezana z RedSky, poteka prek storitvenega profila Unified CM, ki ga poganja vmesnik UDS.

<EnableEmergencyCalling>(da/ne)
<OrganizationId>
<Secret>
<LocationUrl>
<EmergencyNumbers>

Če uporabljate Unified CM 14 ali novejši, morajo vaši uporabniki namestiti aplikacijo Redsky MyE911 in od tam sporočiti lokacijo. Če uporabljate CER za poročanje lokalne brezžične lokacije, lahko obdržite CER in uporabite rešitev RedSky samo za sledenje lokaciji zunaj mesta uporabe.

Aplikacija Webex za Linux ne podpira CER. RedSky morate uvesti za poročanje o lokaciji na mestu uporabe in zunaj nje za klice v sili.

Za mobilne programske telefonske naprave (TCT/BOT) morate v strežniku Unified CM določiti številko za klic v sili (kot je 911), tako da aplikacija Webex zažene vgrajeno telefonsko aplikacijo za klic v sili. Glejte "Ustvarjanje in konfiguriranje naprav Webex Softphone" v poglavju o uvajanju.

Dodatna dokumentacija

Konfiguriranje odzivnika v sili pri nacionalnem ponudniku storitev E911

Cisco Emergency Responder se integrira z nacionalnim ponudnikom storitev E911, kot sta RedSky ali Intrado, za samodejno posodabljanje lokacije, MSAG (Master Street Address Guide) za lokacijo uporabniškega vnosa in dokončanje klica. Odzivnik za nujne primere samodejno najde in sledi lokacijam vseh vaših naprav, ki jih je mogoče poslati, ko se premikajo po podjetju, tako da lahko izpolnjujete predpise E911.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_for_DedicatedInstance.pdf

Konfiguriranje Unified Communications Manager za podporo Nomadic E911

Nomadic E911 omogoča skrbnikom, da obravnavajo zahteve zakona RAYA BAUMA, tako da uporabnikom omogočijo izvorno posodobitev lokacije v aplikaciji Webex.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_WebexApp_AdminGuide.pdf

Preživljiva telefonija na daljavo (SRST)

Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony (SRST) zagotavlja Unified CM z nadomestno podporo za uporabnike aplikacije Webex. Cisco Unified SRST omogoča usmerjevalnikom, da zagotovijo podporo za upravljanje klicev za uporabnike aplikacije Webex, ko izgubijo povezavo z oddaljenimi primarnimi, sekundarnimi ali terciarnimi namestitvami Cisco Unified CM ali ko je povezava WAN prekinjena.

Za več informacij o tej funkciji glejte Konfigurirajte SRST v Priročnik za konfiguracijo sistema za vašo izdajo Unified CM in si oglejte Priročnik za skrbnike sistema Cisco Unified SCCP in SIP SRST (vse različice) za konfiguracijo sistema iOS, podporo za funkcije in omejitve.

Glasovna pošta

Da bo glasovna pošta delovala v aplikaciji Webex, morate zagotoviti, da Cisco Unity Connection in Unified CM uporabljata ujemajočo se metodo preverjanja pristnosti (na primer podedovani SSO, oAuth SSO ali ne-SSO). Ko je integriran z Unified CM, Cisco Unity Connection (sistem glasovne pošte in sporočil) zagotavlja funkcije glasovnega sporočanja za uporabnike, ki jih konfigurirate ročno, prek storitev AXL ali prek integracije LDAP. Po prejemu glasovnih sporočil v svoje nabiralnike uporabniki prejmejo lučke za čakajoče sporočilo na svojih telefonih in integriranih aplikacijah – v tem primeru Webex App.

Zaradi pomislekov o zmogljivosti strežnika ne uporabljajte Visual Voicemail z Jabber in Webex App hkrati.

Uporabniki dobijo vizualno glasovno pošto v aplikaciji Webex. Lahko predvajajo sporočila, izbrišejo sporočila, označijo kot prebrana in odgovorijo z zvočnim ali video klicem:

Uporabniki lahko tudi kliknejo Pokliči glasovno pošto , ki z notranjim ali zunanjim klicem dostopa do sistema glasovne pošte. Uporabniki lahko nato pridobijo, poslušajo, odgovorijo, posredujejo in izbrišejo svoja sporočila. Za več informacij o tej funkciji za vaše uporabnike glejte aplikacijo Webex Glasovna pošta dokumentacijo.

Glasovna pošta vedno uporablja poverilnice končnega uporabnika Unified CM. Te poverilnice in poverilnice glasovne pošte v storitvi Unity Connection morajo biti skladne – bodisi nastavljene z enotno prijavo (SSO) ali s poverilnicami brez SSO, tako da je izkušnja prijave enaka. glej Priporočena konfiguracija za več informacij.

Za informacije o nastavitvi povezave Cisco Unity Connection in njeni integraciji z okoljem Unified CM glejte naslednjo dokumentacijo:

Priročnik za integracijo Cisco Unified Communications Manager SIP za povezavo Cisco Unity za vašo sprostitev ob https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
Upravljanje integracij telefonskega sistema v Cisco Unity Connection v Priročnik za sistemsko skrbništvo za povezavo Cisco Unity za vašo sprostitev ob https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html.

Prenos klicnega omrežja Wi-Fi na LTE

Predaja klicev Wi-Fi v LTE omogoča uporabnikom klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM) prilagodljivost za preklapljanje med različnimi omrežji (kot sta Wi-Fi in LTE), ne da bi prekinili kateri koli aktivni klic, ki bi ga uporabnik morda imel med preklapljanjem omrežja.

Ta funkcija je samodejno omogočena za uporabnike namiznih in mobilnih naprav. Vaše klicno okolje mora biti na Unified CM 14 ali novejši. Glej Poenotene opombe ob izdaji CM za več informacij.

Za znane težave in omejitve za to funkcijo glejte znane težave v poglavju o uvajanju.

Brezžična storitev spremljanja lokacije

Aplikacija Webex podpira spremljanje lokacije brezžične dostopne točke (AP). Brezžična storitev spremljanja lokacije vam omogoča, da določite fizično lokacijo, s katere se uporabniki vaše aplikacije Webex povezujejo z omrežjem podjetja. Te informacije so shranjene v Cisco Unified Communications Manager.

Ta funkcija je podprta z lokalnimi brezžičnimi povezavami ter brezžičnimi povezavami z mobilnim in oddaljenim dostopom (MRA) Edge.

Aplikacija Webex spremlja lokacije vaših uporabnikov, zbira informacije o ID-ju nabora storitev (SSID) in ID-ju osnovnega nabora storitev (BSSID) ter te podatke pošlje Unified CM vsaj vsakih 24 ur (samo namizni računalniki) ali kadar koli:

Njihova trenutna dostopna točka se spremeni.
Prijavijo se v aplikacijo Webex.
Preklapljajo med omrežji za lokalno in Expressway za MRA.
Aplikacija Webex preklopi iz stanja pripravljenosti ali postane aktivna.

Če je aplikacija Webex za mobilne naprave začasno onemogočena, morda ne bo pošiljala lokacije vsakih 24 ur.

Za uvedbe na mestu uporabe, konfigurirajte nadzor brezžične lokacije z uporabo EnableE911OnPremLocationPolicy parameter z vrednostjo true.
Za hitre ceste za uvedbe MRA— lahko konfigurirate brezžično spremljanje lokacije z uporabo EnableE911EdgeLocationPolicy z vrednostjo true in E911EdgeLocationWhiteList s seznamom do 30 SSID, ločenih s podpičjem.

Za več podrobnosti o teh parametrih glejte dodatek v tem priročniku.

Za več informacij o tem, kako konfigurirati Cisco Emergency Responder (CER), glejte Priročnik za skrbništvo Ciscovega odzivnika v sili za vašo sprostitev ob https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/emergency-responder/products-maintenance-guides-list.html.

Zahteve za funkcije kontaktnega centra

Aplikacija Webex se lahko integrira v vašo rešitev Cisco Contact Center (Unified Contact Center Enterprise ali Express) in jo lahko upravljate v namizju Finesse kot odjemalca programskega telefona. Ta integracija podpira funkcije kontaktnega centra, kot so več vrstic, snemanje, konference in drugo.

Za ogled najnovejših podprtih funkcij v aplikaciji Webex glejte Integracija kontaktnega centra za aplikacijo Webex.

Za informacije o tem, kako konfigurirati rešitev Cisco Contact Center, glejte dokumentacijo vodnika po funkcijah za vaš določen izdelek in izdajo:

Omrežne zahteve

Ko uporabljate Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) prek službenega omrežja Wi-Fi, priporočamo, da storite naslednje:

Omrežje Wi-Fi načrtujte tako, da boste čim bolj odpravili vrzeli v pokritosti, vključno z območji, kot so dvigala, stopnišča in zunanji hodniki.
Prepričajte se, da vse dostopne točke mobilni napravi dodelijo isti naslov IP. Klici se prekinejo, če se naslov IP med klicem spremeni.
Zagotovite, da imajo vse dostopne točke isti identifikator nabora storitev (SSID). Predaja je lahko veliko počasnejša, če se SSID-ja ne ujemata.
Zagotovite, da vse dostopne točke oddajajo svoj SSID. Če dostopne točke ne oddajajo svojega SSID, lahko mobilna naprava uporabnika pozove, naj se pridruži drugemu omrežju Wi-Fi, kar prekine klic.
Prepričajte se, da je požarni zid podjetja konfiguriran tako, da omogoča prehod pripomočkov za prehod seje za pakete NAT (STUN).

Izvedite temeljito raziskavo spletnega mesta, da zmanjšate težave z omrežjem, ki bi lahko vplivale na kakovost govora. Priporočamo, da storite naslednje:

Preverite konfiguracije kanalov, ki se ne prekrivajo, pokritost dostopne točke ter zahtevane hitrosti prenosa podatkov in prometa.
Odstranite lažne dostopne točke.
Prepoznajte in ublažite vpliv potencialnih virov motenj.

Za več informacij si oglejte naslednjo dokumentacijo:

The Priporočila za oblikovanje VoWLAN razdelek v Priročnik za načrtovanje mobilnosti podjetja.
The Cisco Unified Wireless IP Phone 7925G Vodič za uvedbo.
The Premisleki glede pokritosti zmogljivosti in uvajanja za IEEE 802.11g bel papir.
The Oblikovanje referenčnega omrežja rešitev (SRND) za vašo izdajo Cisco Unified Communications Manager.

Vrata in protokoli

Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) uporablja vrata in protokole, navedene v naslednji tabeli. Če nameravate namestiti požarni zid med odjemalcem in strežnikom, konfigurirajte požarni zid tako, da dovoli ta vrata in protokole.

Pristanišče	Protokol aplikacijskega sloja	Protokol transportne plasti	Opis
Konfiguracija
6970	HTTP	TCP	Povežite se s strežnikom TFTP, da prenesete konfiguracijske datoteke odjemalca.
6972	HTTPS	TCP	Povezuje se s strežnikom TFTP za varen prenos konfiguracijskih datotek odjemalca za Cisco Unified Communications Manager.
8443	HTTPS	TCP	Promet do Cisco Unified Communications Manager.
Signalizacija komunikacijskega upravitelja
2748	CTI	TCP	Vmesnik računalniške telefonije (CTI), ki se uporablja za nadzor namiznega telefona.
5060	SIP	TCP	Zagotavlja signalizacijo klicev SIP (Session Initiation Protocol).
5061	SIP prek TLS	TCP	SIP prek TLS zagotavlja varno signalizacijo klicev SIP. (Uporablja se, če je za napravo omogočen varen SIP.)
5070 do 6070	BFCP	UDP	Binary Floor Control Protocol (BFCP) za zmožnosti deljenja video zaslona.
Glasovna ali video medijska izmenjava
16384 do 32766	RTP/SRTP	UDP	Razpon medijskih vrat Cisco Unified Communications Manager, ki se uporablja za skupno rabo namizja za zvok, video in video BFCP.
33434 do 33598	RTP/SRTP	UDP	Razpon medijskih vrat Cisco Webex Hybrid Services, ki se uporabljajo za zvok in video.
8000	RTP/SRTP	TCP	Omogoča uporabnikom, da preko odjemalca prejmejo videoposnetek, ki se prenaša na njihove namizne telefonske naprave v njihovih računalnikih.

Podprti kodeki

Vrsta	Kodek	Vrsta kodeka	Aplikacija Webex za Android	Aplikacija Webex za Mac	Aplikacija Webex za Windows
Zvok	G.711	Zakon	ja	ja	ja
	G.711	µ-zakon/Mu-zakon	ja	ja	ja
	G.722		ja	ja	ja
	G.722.1	24 kb/s in 32 kb/s	ja	ja	ja
	G.729		št	št	št
	G.729a		ja	ja	ja
	Opus		ja	ja	ja
Video	H.264/AVC	Osnovni profil	ja	ja	ja
Video	H.264/AVC	Visok profil	št	ja	ja

Zahteve za certifikate

Poenoteni certifikati CM (brez MRA pri uvajanju)

Za vzpostavitev varne povezave z Unified CM aplikacija Webex preveri potrdilo, ki ga strežnik predstavi med postopkom povezave. Za razliko od Jabberja aplikacija Webex uporabnikom ne ponudi možnosti, da sprejmejo nezaupljivo potrdilo.

Unified CM mora biti konfiguriran s potrdili, ki jih lahko potrdi aplikacija Webex, po možnosti koren CA, ki je podpisal potrdilo tomcat (ki je znano operacijskemu sistemu, v katerem je aplikacija Webex, privzeto Windows ali MacOS). ali samopodpisano zaupanja vredno potrdilo (ki ga mora skrbnik podjetja vnaprej namestiti v OS).

Tabela 4. Napaka telefonskih storitev, ko potrdilo ni vredno zaupanja (aplikacija Webex za Windows in Mac)

Potrdilo Tomcat se uporablja tudi za varen SIP, ko je aplikacija Webex omogočena za šifrirane klice (SIP Oauth deluje na privzetih vratih 5090). glej Konfigurirajte varnostni profil telefona za šifrirane klice v tem priročniku za več podrobnosti.

Potrdila, izdana z zastarelim podpisnim algoritmom (kot je SHA-1), ne delujejo; uporabiti morate podprt algoritem za varno podpisovanje, kot je SHA-256 ali novejši, kot je dokumentirano v poglavju Potrdila v Skrbniški priročnik za Cisco Unified Communications Manager.

Potrdila, ki so nameščena na strežnikih Unified CM, morajo vsebovati popolnoma kvalificirano ime domene (FQDN) kot identiteto strežnika namesto preprostega imena gostitelja ali naslova IP (npr. cucm-server-1.example.com raje kot cucm-server-1 ali 203.0.113.1).

notri Cisco Unified CM Administration > System > Server, morajo biti imena strežnikov Unified CM definirana kot FQDN.

glej Pogled na visoki ravni potrdil in organov v CUCM in Upravljanje potrdil CUCM in obvestilo o spremembi za informacije o upravljanju potrdil v Unified CM.

Poenoteni certifikati CM (z MRA pri uvajanju)

Potrdilo Unified CM Tomcat je pomembno za mobilni in oddaljeni dostop (MRA). To potrdilo se samodejno namesti v Cisco Unified Communications Manager. Privzeto je samopodpisan in ima isto splošno ime (CN).

Potrdilo Tomcat se uporablja tudi za varen SIP, ko je aplikacija Webex omogočena za šifrirane klice (SIP Outh deluje na privzetih vratih 5091 za MRA). glej Konfigurirajte varnostni profil telefona za šifrirane klice v tem priročniku za več podrobnosti.

Priporočamo uporabo potrdil s podpisom CA. Če pa uporabljate samopodpisana potrdila, morata imeti obe potrdili različni splošni imeni. Expressway ne dovoljuje dveh samopodpisanih potrdil z isto CN. Torej, če imata samopodpisani potrdili CallManager in tomcat isto CN na seznamu zaupanja vrednih CA za Expressway, lahko Expressway zaupa le enemu od njiju. To pomeni, da varen HTTP ali varen SIP med Expressway-C in Cisco Unified Communications Manager ne bo deloval.

Potrdila za hitre ceste (z uvedbo MRA)

Za scenarije MRA je treba potrdila potrditi samo na hitri cesti.

Orodje za podpisovanje potrdila Expressway (CSR) pozove in vključi ustrezne vnose Subject Alternative Name (SAN), kot je primerno za funkcije poenotenih komunikacij, ki so podprte na tej hitri cesti.

Naslednja tabela prikazuje, kateri alternativni elementi imena CSR veljajo za katere funkcije poenotenih komunikacij.

Tabela 5. Element alternativnega imena CSR in mobilni oddaljeni dostop (MRA)
Dodajte te elemente kot alternativna imena subjektov (SAN)	Pri ustvarjanju CSR za MRA
Registracijske domene Unified CM (kljub imenu imajo več skupnega z domenami za odkrivanje storitev kot z registracijskimi domenami Unified CM Unified CM SIP)	Zahtevano samo na hitri cesti E
(Samo sistemi v gruči) Ime gruče hitre ceste	Zahtevano samo na hitri cesti-C

Morate znova zagnati Expressway, da bo novo naloženo potrdilo strežnika začelo veljati.

Zahteve za certifikat strežnika Expressway-E

Certifikat strežnika Expressway-E mora vsebovati naslednji element na seznamu alternativnih imen subjektov (SAN):

Poenotene registracije domen CM: vse domene, ki so konfigurirane na Expressway-C za registracije Unified CM. Potreben za varno komunikacijo med napravami končne točke in Expressway-E.

Registracijske domene Unified CM, ki se uporabljajo v konfiguraciji Expressway in potrdilu Expressway-E, uporabljajo odjemalci za mobilni in oddaljeni dostop za iskanje _collab-edge DNS SRV zapis med odkrivanjem storitve. Omogočajo registracije MRA na Unified CM in so namenjeni predvsem odkrivanju storitev.

Te domene za odkrivanje storitev se lahko ali pa ne ujemajo z registracijskimi domenami SIP. Odvisno je od namestitve in ni nujno, da se ujemata. En primer je uvedba, ki uporablja .local ali podobno zasebno domeno z Unified CM v notranjem omrežju in imena javnih domen za FQDN Expressway-E in odkrivanje storitev. V tem primeru morate imena javnih domen vključiti v potrdilo Expressway-E kot SAN. Zasebnih domenskih imen, ki se uporabljajo v Unified CM, ni treba vključiti. Kot SAN morate navesti le robno domeno.

Izberite format DNS in ročno določite zahtevana FQDN. FQDN-je ločite z vejicami, če potrebujete več domen. Lahko izberete CollabEdgeDNS format, ki domeni, ki jo vnesete, preprosto doda predpono collab-edge. Ta oblika je priporočljiva, če ne želite vključiti svoje domene najvišje ravni kot SAN (glejte primer na naslednjem posnetku zaslona).

Zahteve pri prehodu iz aplikacije Jabber v aplikacijo Webex

V scenarijih selitve lahko naletite na težavo, če uporabljate zasebno CA s privzeto obliko seznama preklicanih potrdil (CRL) ( ldap :///) za certifikat Expressway-E.

Pri tej uvedbi se po selitvi z Jabberja na aplikacijo Webex aplikacija Webex v napravah iOS ne registrira v telefonske storitve Unified CM. Registracija ne uspe, ker odjemalec iOS poskuša doseči URL CRL iz interneta, vendar format CRL ldap:/// odjemalci iOS ne podpirajo.

Če uporabljate zasebno CA za izdajanje potrdil za Expressway-E, priporočamo, da Expressway-E izda javna CA, nato pa lahko uporabnike preselite iz Jabberja v aplikacijo Webex.

Če morate za vašo nastavitev Expressway-E uporabiti potrdila, ki jih je podpisal zasebni CA (zlasti CRL z obliko ldap:///), sledite tem korakom, da zagotovite uspešno selitev iz Jabberja v aplikacijo Webex:

Odstranite parameter CRL, če obstaja, iz zasebne predloge CA.
Ponovno izdajte potrdila strežnika Expressway-E brez parametra CRL.
Prepričajte se, da potrdila, ki jih podpisuje zasebni CA, podpirajo naslednje zahteve za iOS:
- Najmanjša velikost ključa 2048
- Podpis SHA-2
- DNS ime strežnika kot SAN
- Razširjena razširitev uporabe ključa, ki vsebuje OID id-kp-serverAuth
- Obdobje veljavnosti 398 dni ali manj
Namestite korensko datoteko CA na mobilne naprave

Za naprave Apple iOS morate tudi omogočite popolno zaupanje za korenska potrdila.

Zahteve za slušalke

Poenoteno klicanje CM v aplikaciji Webex podpira naslednje slušalke serije Cisco. Za več informacij o posameznem modelu kliknite povezave:

Podprte so nekatere slušalke Jabra. glej Podrobnosti o podpori za slušalke za več informacij.

Pri uporabi podprtih slušalk v aplikaciji Webex se lahko vdelana programska oprema slušalk samodejno posodobi. Uporabniki prejmejo sporočilo, ki se prikaže, da je posodobitev na voljo, nato pa bodo prejeli potrditev, ko bo posodobljena.

Zahteve za licenco

Potrebujete organizacijo Cisco Webex (upravljano v Control Hubu) s plačano naročnino. Uporabniške račune je treba upravljati v vaši organizaciji, vendar ne zahtevajo posebne dodelitve licence za uporabo Klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM).

Poleg tega se za funkcionalnost programskega telefona vsaka aplikacija Webex registrira v Unified CM kot odjemalec programskega telefona. Tako kot Cisco Jabber tudi ta registracija uporablja odjemalca Cisco Unified Client Services Framework (CSF) za namizne računalnike in napravo BOT, TCT ali TAB za mobilne naprave ter se šteje kot naprava za licenciranje Unified CM. Uporabniki s tremi ali več aplikacijami in/ali napravami zahtevajo trajno licenco CUWL ali pa mora biti organizacija naročena na Flex Calling.

Priporočamo Flex Calling kot naročniški kanal za Calling v aplikaciji Webex (Unified CM).

Zahteve za aplikacijo Webex

Za zagotovitev, da Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) deluje pravilno in da so najnovejše funkcije, funkcionalnosti in drugi popravki nenehno dostavljeni, morajo uporabniki uporabljati najnovejšo izdajo aplikacije Webex za namizni ali mobilni, oz najnovejši tanki odjemalec VDI.

Spletna aplikacija (web.webex.com) uporabnikom ne dovoljuje klicanja telefonskih številk.

Za navodila za namestitev in nadgradnjo glejte Namestitev in samodejna nadgradnja.
Za upravljanje pogostosti posodobitev aplikacije Webex za uporabnike v vaši organizaciji glejte Nadzor nad posodobitvijo izdelka za aplikacijo Webex.
Chromebooki v arhitekturi ARM in x86 so podprti za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM). Uporabniki so lahko istočasno prijavljeni v telefonsko storitev na Chromebooku in telefonu Android.
Za korake uvajanja VDI glejte Vodnik za uvajanje za infrastrukturo navideznega namizja (VDI).
Za informacije o izdaji glejte Opombe ob izdaji in Kaj je novega dokumentacijo za aplikacijo Webex in Opombe ob izdaji VDI za aplikacijo Webex za VDI.

Priporočena konfiguracija

Integracija enotne prijave (SSO) in IdP

Za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) je enotna prijava podprta z Unified CM in Expressway. Na obeh morate omogočiti ali onemogočiti enotno prijavo. Za dosledno uporabniško izkušnjo s SSO priporočamo, da razširite integracijo ponudnika identitete (IdP) na aplikacijo Webex, tako da se lahko uporabniki prijavijo z enakimi poverilnicami. Z integracijo enotne prijave (SSO) med vašim IdP, vašim prostorskim okoljem in oblakom Webex se lahko uporabniki prijavijo v več aplikacijah z enim nizom poverilnic.
Za konfiguracijo poenotenega CM za prostore glejte Vodnik za uvedbo SAML SSO za aplikacije Cisco Unified Communications za vašo izpustitev. Priporočamo uporabo te konfiguracije za Unified CM in vse strežnike glasovne pošte Unity Connection v vaši uvedbi.
Za konfiguracijo hitre ceste glejte Mobilni in oddaljeni dostop prek vodnika za uvajanje Cisco Expressway za vašo izpustitev.
Za konfiguracijo oblaka (Webex App) glejte Integracija z enotno prijavo z Webex Control Hub

Glejte naslednjo tabelo za podprte vrste preverjanja pristnosti:

Tabela 6. Podprte vrste preverjanja pristnosti
Vrsta	Windows	Mac	iOS	Android
IWA Auth z NTLM	✓	✓	✓ Oglejte si zahteve URI preusmeritve SSO	✓
IWA Auth s Kerberos	✓
Auth. na podlagi obrazca	✓	✓	✓	✓
Cert-based Auth	✓	✓	✓ Oglejte si zahteve URI preusmeritve SSO	✓

URI preusmeritve SSO

Aplikacija Webex podpira URI za preusmeritev SSO, izboljšavo podpore za vdelani brskalnik aplikacije.

Ta funkcija nudi naslednje izboljšave:

Zagotavlja zaščito pred uporabo "napada s prestrezanjem avtorizacijske kode". RFC7636.
Omogoča aplikaciji Webex, ki se izvaja v operacijskem sistemu, ki ni iOS, uporabo vdelanega brskalnika (na primer: Android).
Omogoča aplikaciji Webex uporabo vdelanega brskalnika za tok OAuth Unified Communications Manager (in MRA). Ta podpora preprečuje dvojno prijavo, ko je omogočen SSO.

Zahteve

Ta funkcija zahteva naslednje minimalne različice:

Izdaje Unified CM 12.5(x)-12.5(1) SU4 in izdaje Unified CM 14.0(x)-14.0(1) SU1 in novejše
Hitra cesta X14 in novejše
Aplikacija Webex 41.4 in novejše

Za več informacij si oglejte naslednjo dokumentacijo:

Konfiguracija

Za Unified CM—konfiguracija ni potrebna.

Za hitro cesto—Na hitri cesti-C morate nastaviti parameter Podpora za vgrajen brskalnik Webex Client do ja da omogočite to funkcijo. Za več informacij glejte Konfigurirajte nadzor dostopa MRA v Mobilni in oddaljeni dostop prek vodnika za uvajanje Cisco Expressway (X14.0) .

Sinhronizacija imenikov in kontaktnih kartic

Priporočamo uporabo Cisco Directory Connector za sinhronizacijo uporabnikov iz vašega Active Directory v Control Hub.

Prav tako lahko sinhronizirate telefonske številke uporabnikov. Njihove številke so prikazane na kontaktnih karticah v aplikaciji Webex za Windows in Mac:

Oglejte si kontaktne podatke nekoga

Za iOS in Android lahko uporabniki dostopajo do kontaktne kartice nekoga iz prostora tako, da se dotaknejo slike profila. glej Preverite, s kom se obrnete za več informacij.

Da se številke prikažejo, morate namestiti Cisco Directory Connector za sinhronizacijo številk iz obstoječega atributa Active Directory v oblak. Oglejte si informacije o preslikavi atributov v Vodnik za uvajanje za Cisco Directory Connector pri https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

Pregled samodejnega zagotavljanja aplikacije Webex

Funkcija samodejnega zagotavljanja v Control Hubu omogoča uporabnikom, da sami zagotovijo naprave za klicanje v Webexu (Unified CM) brez ali minimalnega posega. Ta funkcija se izogne prekomernemu zagotavljanju več naprav v Unified CM, kar pomaga zmanjšati vpliv na skaliranje gruče in uporabo licenc. Naprave so samodejno ustvarjene v Unified CM, ko se uporabnik, omogočen za klicanje v Webexu (Unified CM), prijavi s svojim registriranim e-poštnim naslovom ali uporabniškim ID-jem v aplikacijo Webex.

Skrbnikom ni treba iti v Unified CM, da vnaprej pripravijo katero koli napravo Webex App za uporabnike v svoji organizaciji. Ko se uporabnik prvič prijavi v aplikacijo Webex s katero koli napravo in če naprava še ni na voljo v strežniku Unified CM, se za uporabnika samodejno ustvari nova vrsta naprave.

Ta funkcija omogoča samodejno zagotavljanje naslednjih vrst naprav v Unified CM za uporabnike, ko se prijavijo v aplikacijo Webex z različnih platform naprav:

Naprava Android (BOT)
Naprave Chromebook/iPad (TAB)
Naprave Windows/MAC (CSF)
Naprava iPhone (TCT)

Po izbrisu naprave je priporočljivo, da počakate 5-10 minut, preden napravo iste vrste samodejno omogočite. Poleg tega lahko napravo ponastavite iz aplikacije Webex, preden jo znova samodejno omogočite (pojdite na Pomoč > Preverjevalnik zdravja in kliknite Ponastaviti gumb.)

Predpogoj

Preden nameravate dovoliti samodejno zagotavljanje aplikacije Webex za uporabnike, se prepričajte, da izpolnjujete naslednje zahteve:

Aktivirajte UC, povezan z oblakom, in nastavite lokalne naprave v vaši organizaciji za komunikacijo s središčem Control Hub. Za več informacij glejte Nastavite UC, povezan z oblakom, za naprave na mestu uporabe.
Za uporabniški račun v Control Hub dodajte licenco Basic ali Professional Webex Calling.
Gruče Cisco Unified Communications Manager morajo biti različice 11.5 ali novejše. Oglejte si podprto različico Unified CM za klicanje v Webexu (Unified CM) na Vodnik za uvajanje za klicanje v Webexu (Unified CM).
Najmanjša podprta različica aplikacije Webex je 41.12 ali novejša.
Najmanjša podprta različica Cisco Expressway Release je X14.0.2. Če je različica Expressway nižja od priporočene različice, mora Expressway ročno dodati naslednje URL-je na seznam dovoljenih, da zunanjim odjemalcem (Cisco Jabber ali Webex App) omogoči dostop do vozlišč poenotenih komunikacij, za katere je bilo odkrito, da imajo konfiguracijo MRA:
- OBJAVI: https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice
- DOBITI: https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices
Zagotovite, da se ID uporabnika ali ID e-pošte uporabnikov Unified CM ujema z ID-jem uporabnika entitete zapisov uporabnikov v storitvi Webex Identity Service. Prav tako morajo biti uporabniki, konfigurirani v strežniku Unified CM, na voljo v storitvi Webex Identity Service organizacije.

Dodatna konfiguracija

Priporočamo naslednjo dodatno konfiguracijo za zagotavljanje dodatnih prednosti za vašo uvedbo aplikacije Calling in Webex (Unified CM):

Kakovost storitve (QoS), zajeta v Dodatek v tem priročniku. QoS pomaga upravljati izgubo paketov, zakasnitev in tresenje v vaši omrežni infrastrukturi.
Nadzor sprejema klicev (CAC) na Unified CM, zajet v Priročnik za konfiguracijo sistema za Cisco Unified Communications Manager. CAC vam omogoča nadzor nad kakovostjo zvoka in videa pri klicih prek globalne povezave (IP WAN), tako da omejite število klicev, ki so dovoljeni na tej povezavi hkrati.

Razmestite Webex Teams z Unified CM

Klicanje v poteku opravila uvajanja aplikacije Webex (Unified CM).

Ti koraki vas vodijo skozi tipično uvedbo samo za telefon, ki se uporablja za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM). Za to uvedbo se bo aplikacija Webex registrirala v Unified CM kot odjemalec programskega telefona, tako kot to počne Cisco Jabber.

Preden začneš

Pripravite svoje okolje za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM)

1

Konfigurirajte potek dela storitev UC

Konfigurirajte pilotno številko glasovne pošte
Konfigurirajte storitve UC
Konfigurirajte profil storitve s storitvami UC

Združite storitve UC v profil storitve. Ustvariti morate storitev CTI, ki aplikaciji Webex zagotavlja naprave, ki so povezane z uporabnikom. Če želite, da imajo uporabniki dostop do glasovne pošte v aplikaciji Webex, lahko ustvarite storitev glasovne pošte. Na koncu ustvarite profil storitve, da dodate storitve UC, ki se kasneje uporabijo za račune končnih uporabnikov.

2

Izberite med Možnosti odkrivanja storitev:

Konfigurirajte zapise DNS SRV
Ročne nastavitve povezave

Odkrivanje storitev strankam omogoča samodejno zaznavanje in lociranje storitev v omrežju vašega podjetja. Odkrivanje storitve lahko konfigurirate z eno od naslednjih možnosti.

Zapisi DNS SRV – odjemalec (aplikacija Webex) samodejno poišče storitve in se poveže z njimi. To je priporočena možnost.
Ročne nastavitve povezave—Ročne nastavitve povezave zagotavljajo nadomestni mehanizem, ko odkrivanje storitev ni uporabljeno. Z navodili skrbnika morajo uporabniki ročno vnesti naslov strežnika ali domeno UC, ki ji sledijo njihove poverilnice SSO ali ne-SSO, kot je dokumentirano na koncu poteka opravila.

3

Izberite med Možnosti avtentikacije:

SAML SSO v odjemalcu
Preverjanje pristnosti s strežnikom LDAP

Te možnosti določajo mehanizem preverjanja pristnosti, ki se uporablja, ko se uporabnik prijavi v telefonske storitve v aplikaciji Webex:

Enotna prijava SAML (SSO) – Gesla končnih uporabnikov se preverjajo z geslom, ki je v ponudniku identitete, ki se uporablja za SSO.
Strežnik LDAP – Gesla končnih uporabnikov so overjena z geslom, ki je dodeljeno v imeniku LDAP podjetja.

4

Nastavite parametre v konfiguraciji telefona za namizne odjemalce

Odjemalec lahko pridobi konfiguracijske nastavitve v konfiguraciji telefona z določenih lokacij v Cisco Unified Communications Manager.

5

Konfigurirajte končne uporabnike Unified CM za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM)

Da bo klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) delovalo, morate ustvariti nove uporabnike ali konfigurirati obstoječe uporabnike v Unified CM z naslednjimi nastavitvami.

6

Sledite tem korakom v Ustvarite potek dela programskih telefonov:

Napravi dodajte številko imenika
Povežite uporabnike z napravami
Konfigurirajte varnostni profil telefona za šifrirane klice

Sledite tem korakom, da ročno ali samodejno ustvarite in konfigurirate naprave programskega telefona (te ustrezajo vsaki aplikaciji Webex za uporabo programskega telefona), dodate številko imenika v napravo programskega telefona, povežete napravo z računom končnega uporabnika in po želji konfigurirate naprave in primerke aplikacije Webex za varne in šifrirane klice.

7

Sledite tem korakom v Ustvarite potek dela programskih telefonov:

Ustvarite in konfigurirajte programske telefone z eno od teh možnosti:

Samodejno (nadzorno središče prek UC, povezanega v oblak (CCUC))— Naprave za samodejno zagotavljanje.

Ta postopek lahko traja do 5 minut, da samodejno ustvari napravo za uporabnike in jih poveže s telefonskimi storitvami. Če so vaši uporabniki uporabljali različico aplikacije, ki ni podpirala samodejnega zagotavljanja, se morajo znova zagnati, da nadgradijo aplikacijo, nato pa se naprava programskega telefona samodejno ustvari v določenem časovnem okviru.

Ročno (Unified CM)— Ustvarite in konfigurirajte naprave programskega telefona Webex App

Napravi dodajte številko imenika
Povežite uporabnike z napravami
Konfigurirajte varnostni profil telefona za šifrirane klice

Sledite tem korakom, da ročno ali samodejno ustvarite in konfigurirate naprave programskega telefona (te ustrezajo vsaki aplikaciji Webex za uporabo programskega telefona), dodate številko imenika v napravo programskega telefona, povežete napravo z računom končnega uporabnika in po želji konfigurirate naprave in primerke aplikacije Webex za varne in šifrirane klice.

8

Konfigurirajte potisna obvestila in priporočene nastavitve

S potisnimi obvestili vaša uvedba uporablja Googlovo ali Applovo storitev potisnih obvestil v oblaku za pošiljanje glasovnih klicev, video klicev in obvestil o neposrednih sporočilih v aplikacijo Webex za odjemalce iOS in Android, ki se izvajajo v ozadju. Za vzdrževanje stalne komunikacije z aplikacijo Webex za iOS in Android morate omogočiti potisna obvestila.

9

Izberite možnost:

Nastavite konfiguracijske parametre odjemalca (izdaje 12.5 in novejše) (najvišja prioriteta)
Ustvarite in gostite konfiguracijske datoteke odjemalca (izdaje pred 12.5)

Konfiguracijske parametre odjemalca, ki se uporabijo, ko se uporabniki prijavijo, lahko nastavite na enega od naslednjih načinov:

Nastavite konfiguracijske parametre odjemalca z Unified CM.
Ustvarite datoteke XML z urejevalnikom XML, ki vsebujejo konfiguracijske parametre. Datoteke XML nato gostite na strežniku TFTP. Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) izkorišča funkcionalnost obstoječe konfiguracijske datoteke XML Jabber. Datoteko lahko uporabite za omogočanje določenih funkcij klicanja (kot so iskalne skupine in prevzem klica) in druge podprte funkcije za uporabnike aplikacije Webex v vaši organizaciji.

10

Konfigurirajte premik klica v sestanek

Ko so uporabniki sredi klica, bodo morda želeli k razpravi povabiti druge sodelavce, medtem ko bodo uporabljali nekatere napredne funkcije sestankov. Uporabniki lahko ta klic premaknejo na sestanek. Od tam lahko ljudje dvignejo roke, ko želijo deliti nekaj pomembnega, dodajo emoji, da nekomu vizualno sporočijo, da se strinjajo z izrečenim, uporabijo sobe za sejo po skupinah in še veliko več.

11

Sledite tem korakom Izkušnja klicanja za potek dela uporabnikov:

Ustvarite profil upravitelja UC
Uredite profil upravitelja UC
V Control Hubu nastavite vedenje pri klicanju in profile upravitelja UC

Control Hub lahko uporabite za prilagoditev klicne izkušnje za svoje uporabnike. Nastavite profil upravitelja UC z domeno glasovnih storitev in strežnikom UDS ali obema. Nastavite način klicanja za nekatere svoje uporabnike (priporočeno) ali za celotno organizacijo (ko boste pripravljeni uvesti storitev). Za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) to nastavitev konfigurirate tako, da lahko uporabniki uporabljajo nabor funkcij za klicanje. Nastavite možnosti klicanja, ki se prikažejo v aplikaciji, in ali lahko uporabniki izvedejo en sam klik za klic.

12

Preverjanje pristnosti s telefonskimi storitvami v aplikaciji Webex

Če imate implementiran DNS SRV, bodo uporabniki samodejno odkriti za telefonske storitve v aplikaciji Webex. Če tega ne storite, lahko tudi poenostavite njihov prijavni postopek s profilom upravitelja UC, ki ste ga konfigurirali prej in vsebuje strežnik UDS ali domeno UC (FQDN ali naslov IP Unified CM) za telefonske storitve. Če nobena od teh možnosti ni na voljo, morajo uporabniki ročno vnesti naslov strežnika za strežnik UDS ali domeno UC (FQDN ali naslov IP Unified CM), ki jim ga posredujete.

13

Konfigurirajte dodatne funkcije po uvedbi

Te naloge so neobvezne in niso obvezne za uvajanje klicev v aplikaciji Webex (Unified CM). Vendar pa te funkcije nudijo več prilagoditev za vas in vaše uporabnike. Za dodatna navodila si lahko ogledate dokumentacijo, ki je povezana v vsakem koraku.

Pregled profila storitve

Ustvarite storitve UC.
Storitev UC povežite s profilom storitve.
Povežite uporabnika s profilom storitve.

Ustvarite privzeti profil storitve

Ustvarite profil storitve, da dodate storitve UC.

1

Odprite Cisco Unified CM Administration vmesnik.

2

Izberite Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > Profil storitve.

The Poiščite in navedite profile storitev odpre se okno.

3

Izberite Dodaj novo.

The Konfiguracija profila storitve odpre se okno.

4

Vnesite ime za profil storitve v Ime polje.

5

Izberite To naj bo privzeti servisni profil za sistem če želite, da je profil storitve privzeti za gručo.

Samo pri izdaji Cisco Unified Communications Manager 9.x morajo uporabniki, ki imajo zmožnosti samo za neposredno sporočanje, uporabljati privzeti profil storitve. Iz tega razloga izberite Uporabi privzeto.

6

Izberite Shrani.

Kaj storiti naprej

Ustvarite storitve UC za svojo uvedbo.

Konfigurirajte potek dela storitev UC

Nastavite ustrezne storitve UC v profilu storitve za svojo uvedbo aplikacije Calling in Webex (Unified CM). Zahtevana je storitev CTI.

Nastavite storitev glasovne pošte, če imate nameščeno Unity Connection in želite integrirati dostop do glasovne pošte v aplikacijo Webex.

Preden začneš

Glasovna pošta

1	Konfigurirajte pilotno številko glasovne pošte Če konfigurirate dostop do glasovne pošte za uporabnike aplikacije Webex, se prepričajte, da ste v svoji uvedbi Unified CM določili številko imenika, ki jo boste uporabili za dostop do sistema glasovne pošte.
2	Konfigurirajte storitve UC Storitev CTI UC aplikaciji Webex posreduje lokacijo storitve CTI, ki pridobi seznam naprav, ki so povezane z uporabnikom. Storitev glasovne pošte je povezana z vašo obstoječo uvedbo Unity Connection in uporabnikom omogoča pridobivanje glasovne pošte, ko so povezani z ustreznim profilom storitve.
3	Konfigurirajte profil storitve s storitvami UC Ko dodate in konfigurirate storitve Cisco Unified Communications Manager, jih dodate v profil storitve. Dodatno konfiguracijo lahko uporabite v profilu storitve.

Kaj storiti naprej

Povežite profil storitve z računi končnih uporabnikov.

Konfigurirajte pilotno številko glasovne pošte

Pilotna številka glasovne pošte označuje številko imenika, ki jo pokličete za dostop do glasovnih sporočil. Cisco Unified Communications Manager samodejno pokliče številko za glasovno sporočanje, ko uporabnik pritisne gumb Sporočilo na svojem telefonu ali dostopa do glasovne pošte prek aplikacije Webex. Vsaka pilotna številka lahko pripada drugemu sistemu glasovnega sporočanja.

1

Iz Cisco Unified CM Administration pojdite na Napredne funkcije > Glasovna pošta > Pilot glasovne pošte.

2

Konfigurirajte naslednje nastavitve:

Številka pilota glasovne pošte—Vnesite številko za identifikacijo pilotne številke glasovne pošte. Dovoljeni znaki so številke (0-9), plus (+), zvezdica (*) in funt (#).

Konfiguracije ne morete shraniti, če oba Številka pilota glasovne pošte in Klicanje iskalnega prostora polja so prazna. V eno od obeh polj morate vnesti vrednost.

Klicanje iskalnega prostora—Izberite ustrezen prostor za iskanje klicev. Prostor za iskanje klicanja obsega zbirko particij, v katerih se iščejo številke, ki so klicane s te pilotne številke.
Opis— Vnesite opis številke pilota. Opis lahko vsebuje do 50 znakov v katerem koli jeziku, vendar ne sme vsebovati dvojnih narekovajev ("), znaka za odstotek (%), znaka & (&) ali oglatih oklepajev (<>).
To naj bo privzeti pilot glasovne pošte za sistem—Označite to nastavitev, da bo ta številka pilota privzeti pilot glasovne pošte za sistem.

Če označite polje Privzeto, ta pilotna številka glasovne pošte nadomesti vašo trenutno privzeto pilotno številko.

3

Shranite spremembe.

Konfigurirajte storitve UC

Dodajte storitve Cisco Unified Communications Manager, da določite naslov in druge nastavitve za storitev.

Storitev CTI UC aplikaciji Webex posreduje lokacijo storitve CTI, ki pridobi seznam naprav, ki so povezane z uporabnikom. Storitev glasovne pošte je povezana z vašo obstoječo uvedbo Unity Connection in uporabnikom omogoča pridobivanje glasovne pošte, ko so povezani z ustreznim profilom storitve.

1

Odprite Cisco Unified CM Administration vmesnik.

2

Izberite Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > UC storitev.

The Poiščite in navedite storitve UC odpre se okno.

3

Izberite Dodaj novo.

The Konfiguracija storitve UC odpre se okno.

4

V Dodajte storitev UC razdelek izberite CTI Iz Vrsta storitve UC spustni seznam.

5

Izberite Naslednji.

6

Navedite podrobnosti za storitev CTI, kot sledi:

Podajte ime za storitev v Ime polje.

Ime, ki ga določite, se prikaže, ko dodate storitve v profile. Zagotovite, da je ime, ki ga določite, edinstveno, smiselno in enostavno prepoznavno.
Navedite naslov storitve CTI v Ime gostitelja/naslov IP polje.

Vnesite naslov v obliki imena gostitelja, naslova IP ali polno kvalificiranega imena domene (FQDN). Ta vrednost ustreza založniku Unified CM, ki izvaja storitev CTI Manager. Ustvarili boste drugo storitev za naročnika.
Določite številko vrat za storitev CTI v Pristanišče polje.

7

Shranite spremembe, vrnite se na Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > UC storitevin nato kliknite Dodaj novo.

8

Izberite Glasovna pošta in nato kliknite Naslednji.

9

Navedite podrobnosti za storitev glasovne pošte, kot sledi:

Podajte ime za storitev v Ime polje.

Ime, ki ga določite, se prikaže, ko dodate storitve v profile. Zagotovite, da je ime, ki ga določite, edinstveno, smiselno in enostavno prepoznavno.

Podajte naslov glasovne pošte v Ime gostitelja/naslov IP polje.

Vnesite naslov v obliki polno kvalificiranega imena domene (FQDN). V nasprotnem primeru korak preverjanja potrdila ne uspe.

Odjemalec privzeto vedno uporablja vrata 443 in protokol HTTPS za povezavo s strežnikom glasovne pošte. Iz tega razloga nobena vrednost, ki jo določite, ne začne veljati.

10

Shranite spremembe.

Kaj storiti naprej

Dodajte storitve UC v profil storitve.

Konfigurirajte profil storitve s storitvami UC

Ko dodate in konfigurirate storitve Cisco Unified Communications Manager, jih dodate v profil storitve. Dodatno konfiguracijo lahko uporabite v profilu storitve.

1	Odprite Cisco Unified CM Administration vmesnik.
2	Izberite Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > Profil storitve.
3	Vnesite ime za profil storitve v Ime polje.
4	Izberite To naj bo privzeti servisni profil za sistem če želite, da je profil storitve privzeti za gručo.
5	Dodajte svoje storitve UC pod Profil glasovne pošte in CTI profil.
6	Set Vir poverilnic za storitev glasovne pošte do Poenoten CM - IM in prisotnost.
7	Dokončajte morebitno dodatno konfiguracijo in nato kliknite Shrani.

Kaj storiti naprej

Računom končnih uporabnikov v Unified CM morate dodeliti konfigurirani profil storitve.

Indikatorji ikon glasovne pošte v aplikaciji Webex

Spletna različica Visual Voicemail strežnika Unity Connection nudi potrditvena polja za naslednje atribute, ko je glasovna pošta sestavljena. Ustrezne ikone se prikažejo v aplikaciji Webex poleg vnosa glasovnega sporočila na uporabnikovem vizualnem seznamu glasovne pošte.

Klicaj – Označuje nujno, pomembno glasovno sporočilo.
Zakleni – označuje varno glasovno sporočilo. Vsakič, ko predvajate sporočilo, se prenese in nato se lokalna datoteka izbriše, ko končate.
Tipka—Označuje zasebno glasovno sporočilo. Zasebnih sporočil ne morete posredovati drugim osebam.

Možnosti odkrivanja storitev

Odkrivanje storitev strankam omogoča samodejno zaznavanje in lociranje storitev v vašem podjetju (notranjem) in MRA (zunanjem) omrežju. Odkrivanje storitve lahko konfigurirate z eno od naslednjih možnosti.

Možnost

Opis

Konfigurirajte zapise DNS SRV

Odjemalec samodejno poišče in se poveže s storitvami.

To je priporočena možnost.

Ročne nastavitve povezave

Ročne nastavitve povezave zagotavljajo nadomestni mehanizem, ko odkrivanje storitev ni uporabljeno.

Podpiramo iskanje SRV v notranjih okoljih in okoljih MRA. Odkrivanje storitev strankam omogoča samodejno zaznavanje in lociranje storitev v omrežju vašega podjetja ali zunaj njega. Odjemalci poizvedujejo po strežnikih domenskih imen, da pridobijo zapise storitev (SRV), ki zagotavljajo lokacijo strežnikov. Oglejte si navodila DNS SRV, ki sledijo za notranja in zunanja okolja.

Konfigurirajte zapise DNS SRV

Preden začneš

Preglejte svoje zahteve za evidenco SRV v Odkrivanje storitve poglavje v Vodič za načrtovanje za Cisco Jabber.

Ustvarite zapise SRV za svojo uvedbo:

Možnost	Opis
_cisco-uds	Zagotavlja lokacijo Cisco Unified Communications Manager. Odjemalec lahko pridobi profile storitev iz Cisco Unified Communications Manager, da določi avtentifikator.
_collab-rob	Zagotavlja lokacijo Cisco VCS Expressway ali Cisco Expressway-E. Odjemalec lahko pridobi profile storitev iz Cisco Unified Communications Manager, da določi avtentifikator.

Primer zapisa SRV

_cisco-uds._tcp.DOMAIN service location:
priority = 0
weight = 0
port = 8443
svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.com

Kaj storiti naprej

Test SRV zapisov

Ko ustvarite svoje zapise SRV, preizkusite, ali so dostopni.

Uporabite lahko tudi orodje za preverjanje SRV na Analizator rešitev za sodelovanje spletno mesto, če imate raje spletno možnost.

1	Odprite ukazni poziv.
2	Vnesite nslookup. Prikažeta se privzeti strežnik DNS in naslov. Potrdite, da je to pričakovani strežnik DNS.
3	Vnesite nastavite tip=SRV.
4	Vnesite ime za vsak vaš zapis SRV. na primer `_cisco-uds._tcp.exampledomain` Prikaže strežnik in naslov—zapis SRV je dostopen. Zasloni `_cisco-uds_tcp.exampledomain: Non-existent domain` —Prišlo je do težave z vašim zapisom SRV.

Možnosti avtentikacije

SAML SSO v odjemalcu

Za več informacij o integraciji SSO z Unified CM, tako da se lahko uporabniki aplikacije Webex prijavijo z enim nizom poverilnic, glejte Vodnik za uvedbo SAML SSO za aplikacije Cisco Unified Communications. Za konfiguracijo oblaka (Webex Control Hub) glejte Integracija z enotno prijavo z Webex Control Hub.

Povezane informacije

Vodnik za uvedbo SAML SSO za aplikacije Cisco Unified Communications

Integracija enotne prijave s Control Hubom

Preverjanje pristnosti s strežnikom LDAP

Izvedite ta postopek, če želite omogočiti overjanje LDAP, tako da se gesla končnih uporabnikov overjajo z geslom, ki je dodeljeno v imeniku LDAP podjetja. Preverjanje pristnosti LDAP daje sistemskim skrbnikom možnost, da končnemu uporabniku dodelijo eno geslo za vse aplikacije podjetja. Ko se uporabniki prijavijo v odjemalca, aplikacija Webex to preverjanje pristnosti usmeri na Cisco Unified Communications Manager. Cisco Unified Communications Manager nato pošlje to avtentikacijo v imeniški strežnik.

1	Odprite Cisco Unified CM Administration vmesnik.
2	Izberite Sistem > LDAP > Preverjanje pristnosti LDAP.
3	Izberite Uporabite avtentikacijo LDAP za končne uporabnike.
4	Določite poverilnice LDAP in bazo iskanja uporabnikov, kot je primerno. Glej Skrbniški priročnik za Cisco Unified Communications Manager za informacije o poljih na Preverjanje pristnosti LDAP okno.
5	Izberite Shrani.

Nastavite parametre v konfiguraciji telefona za namizne odjemalce

Odjemalec lahko pridobi konfiguracijske nastavitve v konfiguraciji telefona z naslednjih lokacij Cisco Unified Communications Manager:

Konfiguracija telefona podjetja

Velja za celotno gručo.

Samo za uporabnike z Storitev IM in prisotnost zmogljivosti (samo IM), morate konfiguracijske parametre telefona nastaviti v Konfiguracija telefona podjetja okno.

Konfiguracija splošnega telefonskega profila

Velja za skupine naprav in ima prednost pred konfiguracijo gruče.

Konfiguracija telefona Cisco Unified Client Services Framework (CSF).

Velja za posamezne namizne naprave CSF in ima prednost pred skupinsko konfiguracijo.

Konfigurirajte končne uporabnike Unified CM za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM)

Da bo klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) delovalo, morate ustvariti nove uporabnike ali konfigurirati obstoječe uporabnike v Unified CM z naslednjimi nastavitvami.

Če uporabljate sinhronizacijo LDAP, so te nastavitve morda že na mestu. Če nastavljate novo sinhronizacijo LDAP, glejte Pregled sinhronizacije LDAP v Lokalna uvedba za Cisco Jabber dokumentacijo pri https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/jabber-windows/products-installation-guides-list.html.

1

Iz Cisco Unified CM Administration pojdite na Upravljanje uporabnikov > Končni uporabniki, izberite poljuben kriterij, kliknite Najtiin nato odprite uporabniški račun, ki ga želite konfigurirati.

2

Preverite to ID pošte vsebuje uporabnikov elektronski naslov.

Če za konfiguracijo uporabljate informacije o strežniku in ne zapisov SRV, se morajo e-poštni naslovi vaših uporabnikov aplikacije Webex ujemati z njihovimi e-poštnimi naslovi Unified CM – vsaj del ID-ja uporabnika pred domeno se mora ujemati.

3

Pod uporabnikom Nastavitve storitve, preverite Domači grozd potrditveno polje.

Konfigurirajte to nastavitev v Cisco Unified Communications Managerju, kjer je doma vsak uporabnik in kjer so registrirane njegove naprave.

4

(Izbirno) Izberite svoj profil storitve iz Profil storitve UC spustni seznam, ki ste ga ustvarili prej (s storitvijo CTI in glasovno pošto), če morate opraviti preglasitve na ravni uporabnika.

5

Shranite spremembe, nato pa boste uporabniku dodelili ustrezne vloge.

6

Kliknite Dodaj v skupino za nadzor dostopa.

7

Kliknite ustrezno potrditveno polje za vsako skupino za nadzor dostopa, ki jo želite dodeliti končnim uporabnikom.

Uporabnika morate dodeliti najmanj naslednjim skupinam za nadzor dostopa:

Standardni končni uporabniki CCM
Standardni CTI omogočen— Ta možnost se uporablja za nadzor namiznega telefona.

Nekateri modeli telefonov zahtevajo dodatne nadzorne skupine, kot sledi:

Cisco Unified IP telefon serije 9900, 8900 ali 8800 ali serija DX, izberite Standardni CTI omogoča nadzor nad telefoni, ki podpirajo Connected Xfer in conf.
Cisco Unified IP telefon serije 6900, izberite Standardni CTI omogoča nadzor nad telefoni, ki podpirajo Rollover Mode.

Kaj storiti naprej

Povežite naprave z uporabnikom.

Ustvarite potek dela programskih telefonov

1

Za ustvarjanje programskih telefonov za uporabnike uporabite eno od teh možnosti:

Nadzorno središče prek UC, povezanega v oblak (CCUC)— Naprave za samodejno zagotavljanje.

Ta postopek lahko traja do 5 minut, da samodejno ustvari napravo za uporabnike in jih poveže s telefonskimi storitvami. Če so vaši uporabniki uporabljali različico aplikacije, ki ni podpirala samodejnega zagotavljanja, se morajo znova zagnati, da nadgradijo aplikacijo, nato pa se naprava programskega telefona samodejno ustvari v določenem časovnem okviru.

Enoten CM— Ustvarite in konfigurirajte naprave programskega telefona Webex App

Priporočamo uporabo funkcije samodejnega zagotavljanja v Control Hubu. Ta funkcija omogoča uporabnikom, da sami zagotovijo naprave za klicanje v Webexu (Unified CM) brez ali minimalnega posega. Ta funkcija se izogne prekomernemu zagotavljanju več naprav v Unified CM, kar pomaga zmanjšati vpliv na skaliranje gruče in uporabo licenc. Naprave so samodejno ustvarjene v Unified CM, ko se uporabnik, omogočen za klicanje v Webexu (Unified CM), prijavi s svojim registriranim e-poštnim naslovom ali ID-jem uporabnika v Webex Apps.

Ustvarite vsaj eno napravo za vsakega uporabnika, ki želi uporabljati aplikacijo Webex v načinu programskega telefona.

Dodate lahko eno napravo programskega telefona za katero koli podprto platformo Webex App, na kateri so uporabniki – na primer ustrezne vrste naprav za namizje, mobilne naprave in tablice.

2

Napravi dodajte številko imenika

Za vsako napravo, ki jo ustvarite, dodajte številko imenika.

3

Povežite uporabnike z napravami

Povežite uporabnike z napravami.

4

Konfigurirajte varnostni profil telefona za šifrirane klice

Dokončajte to nalogo, da nastavite varne zmogljivosti telefona za vse naprave in aplikacijo Webex.

Ustvarite in konfigurirajte naprave programskega telefona Webex App

Če želite, da aplikacija Webex postane odjemalec programskega telefona, ustvarite vsaj eno napravo za vsakega uporabnika, ki ga konfigurirate za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM). Aplikacija Webex za namizne in mobilne naprave se registrira v Unified CM z uporabo istih vrst naprav programskega telefona kot Cisco Jabber.

Če želite, da ima kateri koli uporabnik samo nadzor namiznega telefona in ne funkcije programskega telefona, vam ni treba ustvariti namizne naprave CSF zanj.

1

Prijavite se v Cisco Unified CM Administration vmesnik.

2

Izberite Naprava > Telefon.

Iskanje in seznam telefonov odpre se okno.

3

Izberite Dodaj novo.

4

Iz Vrsta telefona na spustnem seznamu izberite možnost, ki velja za vrsto naprave, ki jo konfigurirate, in nato izberite Naslednji.

Za uporabnike aplikacije Webex lahko ustvarite samo eno vrsto naprave na platformo za uporabnika, čeprav lahko ustvarite več naprav za vsakega uporabnika. Ustvarite lahko na primer eno mobilno napravo z dvojnim načinom in eno napravo CSF, ne pa tudi dveh naprav CSF.

Cisco Unified Client Services Framework—Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo CSF za aplikacijo Webex za Mac ali aplikacijo Webex za Windows.
Cisco Dual Mode za iPhone—Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo TCT za aplikacijo Webex za uporabnike iPhone.
Cisco Jabber za tablični računalnik—Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo TAB za aplikacijo Webex na iPadu, tabličnem računalniku Android ali Google Chromebooku. Za Android aplikacija Webex identificira naprave z zasloni, ki imajo 600 od gostote neodvisnih slikovnih pik (dp) ali več kot tablični računalnik.
Cisco Dual Mode za Android—Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo BOT za aplikacijo Webex za uporabnike telefonov Android. Aplikacija Webex identificira naprave z zasloni pod 600 dp kot telefon.

Za več informacij o tem, kako aplikacija Webex prepozna naprave Android, glejte Naprave Android in slikovne pike, neodvisne od gostote.

Uporabniki so lahko prijavljeni v telefonsko storitev na eni vrsti naprave za vsako platformo (na primer aplikacija Webex za napravo Windows in aplikacija Webex za iPhone). Uporabniki ne morejo biti prijavljeni v telefonsko storitev na več kot eni vrsti naprave na isti platformi (na primer aplikacija Webex za iPad in aplikacija Webex za tablični računalnik Android).

Medtem ko uporabniki Chromebooka potrebujejo napravo TAB za uporabo klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM), telefonska storitev deluje za uporabnike, ki so istočasno prijavljeni v Chromebook in telefon Android.

5

Iz ID uporabnika lastnika na spustnem seznamu izberite uporabnika, za katerega želite ustvariti napravo.

6

V Ime naprave uporabite ustrezno obliko, da določite ime za napravo:

Če izberete	Zahtevana oblika
Cisco Unified Client Services Framework	Veljavni znaki: a–z, A–Z, 0–9. Omejitev 15 znakov.
Cisco Dual Mode za iPhone	Ime naprave se mora začeti z TCT. Na primer, če ustvarite napravo TCT za uporabnika, Tanya Adams, katere uporabniško ime je tadams, vnesite `TCTTADAMS`. Morajo biti velike črke. Veljavni znaki: A–Z, 0–9, pika (.), podčrtaj (_), vezaj (-). Omejitev 15 znakov.
Cisco Jabber za tablični računalnik	Ime naprave se mora začeti z TAB. Na primer, če ustvarite napravo TAB za uporabnika, Tanya Adams, katere uporabniško ime je tadams, vnesite `TABTADAMS`. Morajo biti velike črke. Veljavni znaki: A–Z, 0–9, pika (.), podčrtaj (_), vezaj (-). Omejitev 15 znakov. Za Android aplikacija Webex identificira naprave z zasloni, ki imajo 600 od gostote neodvisnih slikovnih pik (dp) ali več kot tablični računalnik. glej Naprave Android in slikovne pike, neodvisne od gostote za več informacij.
Cisco Dual Mode za Android	Ime naprave se mora začeti z BOT. Na primer, če ustvarite napravo BOT za uporabnika Tanya Adams, katerega uporabniško ime je tadams, vnesite `BOTTADAMS`. Morajo biti velike črke. Veljavni znaki: A–Z, 0–9, pika (.), podčrtaj (_), vezaj (-). Omejitev 15 znakov. Za Android aplikacija Webex identificira naprave z zasloni, ki imajo manj kot 600 od gostote neodvisnih slikovnih pik (dp) kot telefon. glej Naprave Android in slikovne pike, neodvisne od gostote za več informacij.

Na hitri cesti morate uvesti mobilni in oddaljeni dostop (MRA), če se morajo uporabniki vaše aplikacije Webex povezati zunaj omrežja podjetja.

7

Samo za mobilne naprave (TCT, BOT in TAB), v Postavitev konfiguracije, specifične za izdelek vnesite poljubno določeno številko za klic v sili Številke za klic v sili za usmerjanje klicev v sili prek uporabnikovega mobilnega ponudnika.

Vnesete lahko z vejicami ločen seznam dodatnih številk za klic v sili, ki jih lahko uporabniki neposredno pokličejo. Te številke morajo vsebovati samo številske številke; ne dovoljujemo presledkov, pomišljajev ali drugih znakov.

Številke za klic v sili, kot so določene v napravi, se vedno pokličejo neposredno prek mobilnega omrežja namesto prek okolja podjetja. Uporabite številke za neposredno klicanje za uporabnike, ki pogosto potujejo v države, ki niso država njihovega ponudnika mobilnega omrežja, če se številka za klic v sili razlikuje glede na lokacijo ali če vaša organizacija uporablja namensko varnostno številko.

8

Izberite Shrani.

9

Kliknite Uporabi konfiguracijo.

Kaj storiti naprej

Dodajte eno ali več številk imenika (linij) v napravo programskega telefona.

Naprave Android in slikovne pike, neodvisne od gostote

Aplikacija Webex uporablja slikovne pike, neodvisne od gostote (dp), za prepoznavanje naprav Android. Dp je enota dolžine za velikost zaslona, ki se običajno uporablja v mobilni programski opremi za prilagajanje zaslona aplikacije na različne velikosti zaslona. Naprave z zasloni, ki imajo 600 dp ali več, so označeni kot tablični računalniki; naprave s tes nad 600 dp so identificirane kot telefoni.

Tablični računalniki (600dp ali več)— Naprava prikazuje uporabniški vmesnik tabličnega računalnika (leva in desna postavitev, desna plošča prikazuje vsebino vesoljskega klepeta ali stran s podrobnostmi o profilu), v Unified CM pa izberemo vrsto naprave programskega telefona TAB.
Telefoni (manj kot 600dp)— Naprava prikazuje uporabniški vmesnik telefona (navpična postavitev), v Unified CM pa izberemo vrsto naprave programskega telefona BOT.

Za več informacij glejte Dokumentacija za razvijalce za Android.

Napravi dodajte številko imenika

Ko ustvarite in konfigurirate vsako napravo, morate napravi dodati številko imenika. V tej temi so navodila za dodajanje telefonskih številk z uporabo Naprava > Telefon možnost menija.

Preden začneš

Ustvarite napravo.

1	Poiščite Informacije o združenju razdelek o Konfiguracija telefona okno.
2	Kliknite Dodajte nov DN.
3	V Številka imenika polje določite imeniško številko.
4	V Uporabniki, povezani z linijo kliknite Pridruženi končni uporabniki.
5	V Najdi uporabnika kje polje, določite ustrezne filtre in nato kliknite Najti.
6	Na seznamu, ki se prikaže, izberite ustrezne uporabnike in kliknite Dodaj izbrano.
7	Določite vse druge potrebne konfiguracijske nastavitve, kot je primerno.
8	Izberite Uporabi konfiguracijo.
9	Izberite Shrani.

Povežite uporabnike z napravami

Preden začneš

Naprava programskega telefona za aplikacijo Webex ne sme biti povezana z več uporabniki, če nameravate za te uporabnike uporabljati različne profile storitev.

1

Povežite uporabnike z napravami.

Odprite Enotna administracija CM vmesnik.
Izberite Upravljanje uporabnikov > Končni uporabnik.
Poiščite in izberite ustreznega uporabnika.

The Konfiguracija končnega uporabnika odpre se okno.
Izberite Povezava naprave v Informacije o napravi razdelek.
Po potrebi povežite uporabnika z napravami.
Vrnitev na Konfiguracija končnega uporabnika okno in nato izberite Shrani.

2

Nastavite ID lastnika uporabnika polje v konfiguraciji naprave.

Izberite Naprava > Telefon.
Poiščite in izberite ustrezno napravo.

The Konfiguracija telefona odpre se okno.
Poiščite Informacije o napravi razdelek.
Izberite Uporabnik kot vrednost za Lastnik polje.
Izberite ustrezen ID uporabnika iz ID uporabnika lastnika polje.
Izberite Shrani.

Konfigurirajte varnostni profil telefona za šifrirane klice

Po želji lahko nastavite varne zmogljivosti telefona za vse naprave in primerke aplikacije Webex. Zmogljivosti varnega telefona zagotavljajo varno signalizacijo SIP in varne medijske tokove.

Če omogočite varne telefonske zmogljivosti za uporabnike, so povezave naprav s Cisco Unified Communications Manager varne. Vendar so klici z drugimi napravami varni le, če imata obe napravi varno povezavo. Podpora za varne klice zahteva Unified CM 12.5 in novejše.

Preden začneš

Uporabiti morate Unified CM Release 12.5 ali novejšo in podpiramo samo SIP OAuth z aplikacijo Webex. CAPF ni podprt. Za več podrobnosti glejte poglavje o SIP OAuth v Priročnik za konfiguracijo funkcij za Cisco Unified Communications Manager pri https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
Za konferenčne klice se prepričajte, da konferenčni most podpira varne telefonske zmogljivosti. Če konferenčni most ne podpira varnih telefonskih zmogljivosti, klici na ta most niso varni. Podobno morajo vse strani podpirati skupni šifrirni algoritem za odjemalca za šifriranje predstavnosti v konferenčnih klicih.

1	notri Cisco Unified Communications Manager, izberite Sistem > Varnost > Varnostni profil telefona.
2	Izberite Dodaj novo.
3	Iz Vrsta telefona na spustnem seznamu izberite možnost, ki velja za vrsto naprave, ki jo konfigurirate, in nato izberite Naslednji. Cisco Unified Client Services Framework—Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo CSF za aplikacijo Webex za Mac ali Windows. Cisco Dual Mode za iPhone—Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo TFT za iPhone. Cisco Jabber za tablični računalnik—Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo TAB za tablični računalnik iPad ali Android. Cisco Dual Mode za Android—Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo BOT za napravo Android. Oddaljena naprava CTI—Izberite to možnost, če želite ustvariti oddaljeno napravo CTI. Oddaljene naprave CTI so navidezne naprave, ki spremljajo in nadzorujejo klice na oddaljeni cilj uporabnika.
4	V Ime polje Konfiguracija varnostnega profila telefona podajte ime za varnostni profil telefona.
5	Za Varnostni način naprave, izberite Šifrirano. Povezava SIP je prek TLS z uporabo šifriranja AES 128/SHA. Odjemalec uporablja varen transportni protokol v realnem času (SRTP) za ponujanje šifriranih medijskih tokov.
6	Preverite Omogoči preverjanje pristnosti Oath
7	Kliknite Shrani.

Kaj storiti naprej

Za klicanje in potrditev nastavitve varnega klica lahko uporabite aplikacijo Webex za Windows ali Mac. Med klicem boste videli ikono ključavnice v zgornjem desnem kotu okna za klicanje, kar vam sporoča, da je klic varen.

Konfigurirajte potisna obvestila in priporočene nastavitve

S potisnimi obvestili vaša uvedba uporablja Googlovo ali Applovo storitev potisnih obvestil v oblaku za pošiljanje glasovnih klicev, video klicev in obvestil o neposrednih sporočilih v aplikacijo Cisco Webex za odjemalce iOS in Android, ki se izvajajo v ozadju.

Če vaše klicno okolje uporablja glasovno pošto in doseg ene številke (SNR), priporočamo tudi nekaj sprememb časovnika za optimizacijo celotne konfiguracije.

Preden začneš

Prepričajte se, da imata Unified CM in Expressway minimalno podprto različico za potisna obvestila. glej Zahteve okolja za nadzor klicev.

1	Iz Cisco Unified CM Administration pojdite na Napredne funkcije > Cisco Cloud Onboarding.
2	Preverite Omogoči potisna obvestila. Za več informacij glejte Vodnik za uvajanje potisnih obvestil pri https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html.
3	Če imate konfigurirano glasovno pošto, priporočamo, da obiščete Usmerjanje klicev > Glasovna pošta, in spremeniti Trajanje zvonjenja brez odgovora (sekunde) do 25 ali več. Če je strežnik glasovne pošte konfiguriran, je časovnik za brez odgovora posredovanje glasovne pošte 12 sekund. Potisna obvestila trajajo približno 8 sekund, kar pomeni, da za zvonjenje ostanejo samo 4 sekunde, če vrednost trajanja ni spremenjena.
4	Če imate konfiguriran SNR, priporočamo, da obiščete Naprava > Oddaljeni cilj, odprite vse vnose in nato spremenite Počakajte nekaj sekund, preden zazvonite na ta telefon, ko je klicana moja poslovna linija do 13 ali večji. Po prejemu obvestila o dohodnem klicu se mora aplikacija Webex registrirati v Unified CM hitro pred to čakalno omejitvijo. V nasprotnem primeru bo klic zazvonil sam telefon in ne aplikacija Webex.

Nastavite konfiguracijske parametre odjemalca (izdaje 12.5 in novejše)

Nastavite konfiguracijske parametre odjemalca in jih dodelite profilom storitev v Unified CM.

Preden začneš

Zagotoviti morate, da je vzpostavljena zahtevana konfiguracija Unified CM za podprte funkcije. Za navodila si oglejte naslednjo dokumentacijo:

Lovske skupine v Priročnik za konfiguracijo sistema za Cisco Unified Communications Manager.
Prevzem klica v Priročnik za konfiguracijo funkcij za Cisco Unified Communications Manager.

1	Določite konfiguracijske parametre Unified CM vam omogoča dodajanje, iskanje, prikazovanje in vzdrževanje informacij o storitvah UC, vključno s konfiguracijo odjemalca.
2	Dodelite konfiguracijo odjemalca profilu storitve Unified CM vam omogoča, da konfiguracijo odjemalca dodelite uporabnikom prek profilov storitev.

Določite konfiguracijske parametre

Unified CM (Izdaje 12.5 in novejše) vam omogoča dodajanje, iskanje, prikazovanje in vzdrževanje informacij o storitvah UC, vključno s konfiguracijo odjemalca aplikacije Webex, ki jo zagotavlja datoteka jabber-config.xml.

1	Odprite Cisco Unified CM Administration vmesnik.
2	Izberite Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > UC storitev.
3	Izberi eno: Za novo konfiguracijo izberite Dodaj novoin nato izberite Konfiguracija odjemalca Jabber (jabber-config.xml) kot Vrsta storitve UC. Za obstoječo konfiguracijo izberite obstoječo storitev UC, s katero ste konfigurirali Konfiguracija odjemalca Jabber (jabber-config.xml) kot Vrsta storitve UC.
4	Izberite Naslednji.
5	Vnesite ime v Informacije o storitvah UC glejte razdelek Unified CM Help za več zahtev.
6	Vnesite parametre v Konfiguracijski parametri Jabber razdelek. Za več informacij glejte Parametri politike.
7	Izberite Shrani.

Dodelite konfiguracijo odjemalca profilu storitve

Unified CM vam omogoča, da konfiguracijo odjemalca dodelite uporabnikom prek profilov storitev.

1	Odprite Cisco Unified CM Administration vmesnik.
2	Izberite Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > Profil storitve.
3	Izberite Dodaj novo ali izberite obstoječi profil storitve, ki mu želite dodeliti konfiguracijo odjemalca aplikacije Webex.
4	V razdelku izberite ime konfiguracije, ki jo želite uporabiti za profil Profil konfiguracije odjemalca Jabber (jabber-config.xml)..
5	Izberite Shrani.

Ustvarite in gostite konfiguracijske datoteke odjemalca (izdaje pred 12.5)

Ustvarite konfiguracijske datoteke odjemalca in jih gostite v storitvi Cisco Unified Communications Manager TFTP.

Preden začneš

Zagotoviti morate, da je vzpostavljena zahtevana konfiguracija Unified CM za funkcije, ki jih podpira konfiguracijska datoteka. Za navodila si oglejte naslednjo dokumentacijo:

Lovske skupine v Priročnik za konfiguracijo sistema za Cisco Unified Communications Manager.
Prevzem klica v Priročnik za konfiguracijo funkcij za Cisco Unified Communications Manager.

1	Zahteve za konfiguracijsko datoteko XML Razumeti pravilno oblikovanje in druge zahteve za konfiguracijske datoteke XML.
2	Parametri politike V tabeli si oglejte parametre pravilnika, ki jih lahko uporabite za omogočanje določenih funkcij za uporabnike.
3	Ustvarite globalne konfiguracije Konfigurirajte odjemalce za uporabnike v vaši uvedbi.
4	Ustvarite konfiguracije skupine Uporabi drugačno konfiguracijo za različne skupine uporabnikov.
5	Konfiguracijske datoteke gostitelja Gostite konfiguracijske datoteke na vašem strežniku TFTP.
6	Znova zaženite strežnik TFTP Znova zaženite strežnik TFTP, preden lahko odjemalec dostopa do konfiguracijskih datotek.

Zahteve za konfiguracijsko datoteko XML

Upoštevajte naslednje zahteve konfiguracijske datoteke:

Imena konfiguracijskih datotek razlikujejo med velikimi in malimi črkami. V imenu datoteke uporabite male črke, da preprečite napake in zagotovite, da lahko odjemalec pridobi datoteko s strežnika TFTP.
Za konfiguracijske datoteke uporabite kodiranje UTF-8.
Odjemalec ne more brati konfiguracijskih datotek, ki nimajo veljavne strukture XML. Preverite strukturo vaše konfiguracijske datoteke za zapiranje elementov in pravilno gnezdenje elementov.
V vaši konfiguracijski datoteki uporabite samo veljavne reference znakov XML. Na primer, uporabite & namesto &. Če vaš XML vsebuje neveljavne znake, odjemalec ne more razčleniti konfiguracijske datoteke.

Če želite potrditi konfiguracijsko datoteko, odprite datoteko v Microsoft Internet Explorerju.
- Če Internet Explorer prikaže celotno strukturo XML, je vaša konfiguracijska datoteka veljavna.
- Če Internet Explorer prikaže le del strukture XML, vaša konfiguracijska datoteka verjetno vsebuje neveljavne znake ali entitete.

Ustvarite globalne konfiguracije

Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) izkorišča funkcionalnost obstoječe konfiguracijske datoteke XML Jabber. Datoteko lahko uporabite za omogočanje določenih funkcij klicanja (iskanje skupin in prevzem klica) za uporabnike aplikacije Webex v vaši organizaciji.

Preden začneš

Če ste v preteklosti že uporabljali Jabber, imate jabber-config.xml datoteko na vašem strežniku Unified CM TFTP. Lahko potrdite tako, da odprete http:// tftp_server_address:6970/jabber-config.xml v vašem brskalniku (kjer tftp_server_address je FQDN strežnika ali naslov IP vašega založnika) in preverite, ali se datoteka prenese.

Če ste zahtevane parametre pravilnika že podali, v konfiguracijski datoteki ni potrebno nobeno nadaljnje dejanje.

Webex App in Jabber delita isto datoteko jabber-config.xml. Aplikacija Webex spoštuje samo podnabor parametrov Jabber v tej datoteki, kot je dokumentirano v tem priročniku.

1

Ustvarite datoteko z imenom jabber-config.xml s katerim koli urejevalnikom besedil ali odprite datoteko, ki ste jo prenesli.

V imenu datoteke uporabite male črke.
Uporabite kodiranje UTF-8.

Unified CM 12.5 in novejši vam omogočajo ustvarjanje datoteke v skrbniškem vmesniku.

2

Definirajte zahtevane konfiguracijske parametre v jabber-config.xml pod <policies></policies>:

Za prevzem klica:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Za lovske skupine:
<EnableHuntGroup>true</enableHuntGroup>
Če želite skriti gumb za zavrnitev dohodnega klica v iskalni skupini:
<PreventDeclineOnHuntCall>true</PreventDeclineOnHuntCall>

Ustvarite konfiguracije skupine

Skupinske konfiguracijske datoteke veljajo za podnabore uporabnikov in so podprte v aplikaciji Webex za namizne računalnike (naprave CSF) in v aplikaciji Webex za mobilne naprave. Skupinske konfiguracijske datoteke imajo prednost pred globalnimi konfiguracijskimi datotekami.

Če uporabnikom omogočite naprave CSF, podajte imena skupinskih konfiguracijskih datotek v Cisco Support Field polje v konfiguraciji naprave. Če uporabniki nimajo naprav CSF, nastavite edinstveno ime konfiguracijske datoteke za vsako skupino med namestitvijo s TFTP_MAPA_Argument NAME.

Preden začneš

Če struktura vaše konfiguracijske datoteke ni veljavna, odjemalec ne more prebrati vrednosti, ki ste jih nastavili. Za več informacij preglejte vzorce XML v tem poglavju.

1	Ustvarite konfiguracijsko datoteko skupine XML s katerim koli urejevalnikom besedil. Konfiguracijska datoteka skupine ima lahko poljubno ustrezno ime; na primer, `webexteams-groupa-config.xml`.
2	V konfiguracijski datoteki skupine določite zahtevane konfiguracijske parametre.
3	Dodajte konfiguracijsko datoteko skupine ustreznim napravam CSF. Odprite skrbniški vmesnik Cisco Unified CM in nato izberite Naprava > Telefon. Poiščite in izberite ustrezno napravo CSF, za katero velja konfiguracija skupine. V oknu za konfiguracijo telefona se pomaknite do Postavitev konfiguracije, specifične za izdelek > Nastavitve namiznega odjemalca. V polje Cisco Support Field vnesite configurationfile=group_configuration_file_name.xml. Na primer, vnesite configurationfile=webexteams-groupa-config.xml. Če konfiguracijsko datoteko skupine gostite na strežniku TFTP na mestu, ki ni privzeti imenik, morate podati pot in ime datoteke; na primer konfiguracijska datoteka=/customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Ne dodajte več kot ene konfiguracijske datoteke skupine. Odjemalec uporablja samo prvo konfiguracijo skupine v Cisco Support Field polje. Kliknite Shrani.
4	Gostite konfiguracijsko datoteko skupine na svojem strežniku TFTP.

Konfiguracijske datoteke gostitelja

Priporočamo gostovanje konfiguracijskih datotek na strežniku TFTP Cisco Unified Communications Manager, kjer se nahaja konfiguracijska datoteka naprave.

1	V Cisco Unified OS Administration pojdite na Nadgradnje programske opreme > Upravljanje datotek TFTPin nato kliknite Naloži datoteko. Če ima vaše okolje več strežnikov TFTP, zagotovite, da je konfiguracijska datoteka enaka na vseh strežnikih TFTP.
2	Kliknite Prebrskaj, izberite `jabber-config.xml` datoteko iz lokalnega sistema, pustite polje imenika prazno in kliknite Naloži datoteko. Pustite prazno vrednost v Imenik besedilno polje, tako da se konfiguracijska datoteka nahaja v privzetem imeniku strežnika TFTP.

Znova zaženite strežnik TFTP

Preden lahko odjemalec dostopa do konfiguracijskih datotek, morate znova zagnati strežnik TFTP.

1	V spustnem meniju zgoraj desno kliknite Cisco Unified Serviceabiltyin se nato prijavite.
2	Kliknite Orodja > Nadzorni center – Storitve funkcijin nato izberite založnika Unified CM iz Strežnik spustni meni.
3	Kliknite pojdi, nato se pomaknite na Storitve CMin kliknite Cisco Tftp.
4	Pomaknite se na vrh, kliknite Ponovni zagonin nato kliknite v redu. Videli boste sporočilo, da je bil ponovni zagon storitve uspešen. Če ima vaše okolje več strežnikov TFTP, zagotovite, da je konfiguracijska datoteka enaka na vseh strežnikih TFTP.

Kaj storiti naprej

Če želite preveriti, ali je konfiguracijska datoteka na voljo na vašem strežniku TFTP, odprite konfiguracijsko datoteko v katerem koli brskalniku. Običajno lahko do globalne konfiguracijske datoteke dostopate na naslednjem URL-ju: http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml

Ustvarite globalne konfiguracije

Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) izkorišča funkcionalnost obstoječe konfiguracijske datoteke XML Jabber. Datoteko lahko uporabite za omogočanje določenih funkcij klicanja (iskanje skupin in prevzem klica) za uporabnike aplikacije Webex v vaši organizaciji.

Preden začneš

Če ste v preteklosti že uporabljali Jabber, imate jabber-config.xml datoteko na vašem strežniku Unified CM TFTP. Lahko potrdite tako, da odprete http:// tftp_server_address:6970/jabber-config.xml v vašem brskalniku (kjer tftp_server_address je FQDN strežnika ali naslov IP vašega založnika) in preverite, ali se datoteka prenese.

Če ste zahtevane parametre pravilnika že podali, v konfiguracijski datoteki ni potrebno nobeno nadaljnje dejanje.

Webex App in Jabber delita isto datoteko jabber-config.xml. Aplikacija Webex spoštuje samo podnabor parametrov Jabber v tej datoteki, kot je dokumentirano v tem priročniku.

1

Ustvarite datoteko z imenom jabber-config.xml s katerim koli urejevalnikom besedil ali odprite datoteko, ki ste jo prenesli.

V imenu datoteke uporabite male črke.
Uporabite kodiranje UTF-8.

Unified CM 12.5 in novejši vam omogočajo ustvarjanje datoteke v skrbniškem vmesniku.

2

Definirajte zahtevane konfiguracijske parametre v jabber-config.xml pod <policies></policies>:

Za prevzem klica:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Za lovske skupine:
<EnableHuntGroup>true</enableHuntGroup>
Če želite skriti gumb za zavrnitev dohodnega klica v iskalni skupini:
<PreventDeclineOnHuntCall>true</PreventDeclineOnHuntCall>

Zahteve za konfiguracijsko datoteko

Imena konfiguracijskih datotek razlikujejo med velikimi in malimi črkami. V imenu datoteke uporabite male črke, da preprečite napake in zagotovite, da lahko odjemalec pridobi datoteko s strežnika TFTP.
Za konfiguracijske datoteke morate uporabiti kodiranje utf-8.
Odjemalec ne more brati konfiguracijskih datotek, ki nimajo veljavne strukture XML. Prepričajte se, da preverite strukturo vaše konfiguracijske datoteke za zaključne elemente in ali so elementi pravilno ugnezdeni.

Vaš XML lahko vsebuje samo veljavne reference entitet znakov XML. Na primer, uporabite & namesto &. Če vaš XML vsebuje neveljavne znake, odjemalec ne more razčleniti konfiguracijske datoteke.

Odprite konfiguracijsko datoteko v Microsoft Internet Explorerju in preverite, ali kateri znaki ali entitete niso veljavni.

Če Internet Explorer prikaže celotno strukturo XML, vaša konfiguracijska datoteka ne vsebuje neveljavnih znakov ali entitet.

Če Internet Explorer prikaže le del strukture XML, vaša konfiguracijska datoteka najverjetneje vsebuje neveljavne znake ali entitete.

Konfigurirajte premik klica v sestanek

Ko so uporabniki sredi klica, bodo morda želeli k razpravi povabiti druge sodelavce, medtem ko bodo uporabljali nekatere napredne funkcije sestankov. Uporabniki lahko ta klic premaknejo na sestanek. Od tam lahko ljudje dvignejo roke, ko želijo deliti nekaj pomembnega, dodajo emoji, da nekomu vizualno sporočijo, da se strinjajo z izrečenim, uporabijo sobe za sejo po skupinah in še veliko več.

Ta funkcija zahteva posebno konfiguracijo mesta Unified CM, Expressway in Webex App, kot je podrobno opisano v naslednjih korakih.

Preden začneš

Premik klica v sestanek ne bo deloval v naslednjih konfiguracijah spletnega mesta Webex Meetings:

Šifriranje je nastavljeno na End-to-End ali PKI.
Telefoniranje je onemogočeno.
Video Mesh je nameščen in šifriranje medijev je omogočeno.
Stran je na kanalu za počasno izdajo. glej Upravljajte kanale izdaje programske opreme za več informacij.

1	Konfigurirajte klicanje SIP URI na Unified CM. glej Konfigurirajte klicanje URI v Priročnik za konfiguracijo sistema za vašo sprostitev ob https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html V Unified CM morate konfigurirati vzorec usmerjanja SIP, da klice usmerite na spletno mesto aplikacije Webex, kot je npr. `example.webex.com`.
2	Konfigurirajte particijo in prostor za iskanje klicev (CSS), nato pa uporabite CSS kot prostor za iskanje preusmeritev klicev (CSS), ki oceni particijo, da ugotovi, ali je preusmerjeni cilj dovoljen. Ta konfiguracija je potrebna za uporabnike, ki opravijo klic in nato želijo na sestanek privabiti oddaljenega udeleženca. glej ta dokument za particijo in korake CSS. Za preusmeritev CSS za naprave programskega telefona uporabnika pojdite na Naprava > Telefon, poiščite napravo, ki jo želite spremeniti (na primer csf<userid>). Nato izberite CSS, ki ste ga ustvarili za Preusmerjanje prostora za iskanje klicev nastavitev in nato shranite spremembe. Preusmeritev CSS omogoča uporabnikom, da klice posredujejo po drugi poti, tako da se klici lahko premaknejo na sestanke. CSS preusmeritve mora imeti dostop do vzorca poti SIP, ki ste ga konfigurirali v prvem koraku.
3	Konfigurirajte par hitre ceste za usmerjanje klicev iz Unified CM v aplikacijo Webex. Na hitri cesti C konfigurirajte dve sosednji coni – eno za Unified CM, eno za hitro cesto E, ki lahko doseže aplikacijo Webex. glej Konfigurirajte Expressway za vzajemno preverjanje pristnosti TLS za več informacij.
4	Zagotovite, da je vaše spletno mesto Webex Meetings v različici najmanj 41.3 ali novejšo in da je telefonija omogočena. Če želite preveriti svojo različico srečanja, uporabite korake v Določite svojo različico spletnega mesta Webex v nadzornem središču Cisco Webex.
5	Omogočite izkušnjo srečanj s polnimi funkcijami za vse uporabnike, ki želijo klice premakniti na srečanja. Stranke so samodejno omogočene za to izkušnjo. Če naletite na kakršne koli težave, se za nasvet obrnite na svojega partnerja ali CSM. Oddaljeni uporabniki, dodani v eskalirano srečanje, ne potrebujejo te funkcije.
6	Uporabniki morajo nastaviti svoje privzeto spletno mesto aplikacije Webex z uporabo te korake.
7	V datoteki jabber-config.xml (Unified CM pred 12.5) ali profilu konfiguracije odjemalca Jabber (Unified CM 12.5 in novejši) nastavite `EnableMeetingPowerUp` parameter za `True`. Za konfiguracijo parametrov glejte ustrezni razdelek v tem poglavju. Za več informacij o parametrih in njihovih vrednostih glejte Parametri politike v dodatku.

Uporabnikom je omogočeno premikanje klicev na sestanke v aplikaciji Webex. Spremembe začnejo veljati takoj, vendar jih uporabniki v aktivnih klicih ne bodo mogli premakniti na sestanke do naslednjega klica.

Za informacije o uporabi funkcije za končnega uporabnika glejte Premaknite klic v sestanek.

Izkušnja klicanja za potek dela uporabnikov

S temi opravili prilagodite različne vidike klicne izkušnje za uporabnike: nastavite prijavno vedenje (na primer za on-net in MRA) in nastavite klicno vedenje.

Za informacije o dodatnih funkcijah prilagajanja, kot je nastavitev navideznih ozadij in prednostnih možnosti klicanja, glejte Konfigurirajte dodatne funkcije po uvedbi.

1	Ustvarite profil upravitelja UC Vaš profil upravitelja UC je privzeto nastavljen na domeno vaše organizacije. To lahko pomeni, da morajo uporabniki ročno določiti domeno, ko se prijavijo v telefonske storitve v aplikaciji Webex. Če želite preglasiti privzeto in določiti domeno, lahko nastavite profile UC Manager za celotno organizacijo ali za preglasitve na ravni uporabnika. Izberete lahko privzeto možnost za svojo organizacijo ali pa ročno ustvarite nov profil, če želite, da se uporabniki prijavijo v storitve Webex App Phones z drugo domeno.
2	Uredite profil upravitelja UC Svoje profile upravitelja UC lahko kadar koli uredite v Control Hubu.
3	V Control Hubu nastavite obnašanje pri klicanju in profile upravitelja UC Vaši profili upravitelja UC so povezani z nastavitvijo Calling Behavior (bodisi na ravni organizacije ali na ravni uporabnika) v Control Hubu. Ko nastavite način klicanja, lahko izberete tudi privzeto možnost ali ročno možnost za profile upraviteljev UC.

Ustvarite profil upravitelja UC

1

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Upravljanje > Nastavitve organizacije, in pod Profili upraviteljev UC izberite Dodaj profil.

2

Dodaj a Ime profila, izberite potrebne nastavitve in nato izberite Shrani.

Vnesite domeno glasovnih storitev, če imate zapise SRV, vendar se prijavna e-poštna domena ne uporablja za odkrivanje storitve. Potreben je tudi za mobilni oddaljeni dostop (MRA). Strežnik UDS lahko vnesete tudi, če se ID uporabnika računa aplikacije Webex ne ujema z ID-jem uporabnika Unified CM ali če ILS ni omogočen v uvedbi več gruče Unified CM. Z obema vnesenima vrednostima aplikacija Webex najprej uporabi UDS za prostore in glasovne storitve za MRA.

V Control Hubu nastavite obnašanje pri klicanju in profile upravitelja UC

Nadzorno središče lahko uporabite za nastavitev načina klicanja za določene uporabnike v vaši organizaciji ali za celotno organizacijo. Za klicno vedenje konfigurirate to nastavitev za uporabnike, tako da lahko uporabljajo nabor funkcij za klicanje. Aplikacija Webex se najprej poveže s storitvami v oblaku in pridobi svojo konfiguracijo, vključno z nastavitvijo obnašanja pri klicanju.

Aplikacija Webex privzeto pošilja poizvedbe DNS SRV na podlagi domene organizacije Webex (uporabniška e-poštna domena). Če se domena Webex ne ujema z obstoječo domeno glasovnih storitev ali imate več domen brez zapisa DNS SRV za vsako, lahko določite profil UC Manager kot preglasitveno nastavitev – bodisi privzeto v vaši organizaciji ali tisto, ki ste jo ročno konfigurirali, če želite da določite drugo domeno za uporabnike, dodeljene profilu UC Manager.

Možnost ni na voljo, če je hibridno klicanje še vedno omogočeno za uporabnike v vaši organizaciji. Preden lahko dodelite klicno vedenje, morate uporabnikom odstraniti hibridno klicanje. Glej Pripravite svoje okolje poglavje za več informacij.

Priporočamo, da to nastavitev konfigurirate glede na potrebe vaše organizacije – morda boste na primer želeli omogočiti določene uporabnike v vaši organizaciji, jim dati možnost, da preizkusijo storitev in nato konfigurirati storitev za celotno organizacijo, ko boste pripravljeni.

Več informacij

Nadzirajte, katera aplikacija za klicanje se odpre, ko uporabniki kličejo iz aplikacije Webex. Konfigurirate lahko odjemalčeve klicne nastavitve, vključno z uvedbo mešanega načina za organizacije z uporabniki, ki so upravičeni do Unified CM, Webex Calling, in uporabniki brez plačljivih klicnih storitev podjetja Cisco.

Odvisno od licence za klicanje uporabnika je mogoče nastaviti možnosti vedenja pri klicanju.

Za uporabnike z licenco Unified CM lahko nastavite klicanje neposredno iz Cisco Jabberja ali prek aplikacije Webex in izberete domeno (domena organizacije ali profil upravitelja UC), ki bo uporabljena za uporabnike. Nastavitve lahko konfigurirate na ravni organizacije, skupine in uporabnika.
Za uporabnike, ki nimajo plačanih klicnih storitev Cisca, lahko nastavite aplikacije tretjih oseb za sprožitev klicev. Privzeto vsi klici prek aplikacije Webex uporabljajo možnost »Pokliči na Webex«. Nastavitve lahko konfigurirate na ravni organizacije.
Za uporabnike z licenco Webex Calling je aplikacija Webex privzeta klicna aplikacija za klicanje. Zato ni potrebna nobena posebna konfiguracija obnašanja klica.

Omogočite nastavitve obnašanja pri klicanju na ravni organizacije

Nastavitve, konfigurirane na ravni organizacije, samodejno veljajo za vse uporabnike v organizaciji.

1	Prijavite se v Control Hub na https://admin.webex.com
2	Pojdi do Storitve > Klicanje > Nastavitve odjemalca.
3	Pojdi do Vedenje pri klicanju in nastavite možnosti vedenja pri klicanju za uporabnike Unified CM in uporabnike brez plačljivih klicnih storitev podjetja Cisco. Za uporabnike Unified CM: Izberite Uporabite e-poštno domeno uporabnika da uporabite domeno vaše organizacije (privzeta možnost) za vse uporabnike Unified CM v aplikaciji Webex ali izberite Za klicanje uporabite profil upravitelja UC in izberite ustvarjeno Profil upravitelja UC iz spustnega menija. Izberite Odprite Cisco Jabber iz aplikacije Webex potrditveno polje, če organizacija za klicanje uporablja aplikacijo Jabber. Uporabniki Unified CM lahko kličejo neposredno v Cisco Jabber ali prek Webexa. Ko uporabniki kličejo v aplikaciji Webex, se zažene aplikacija Cisco Jabber, ki se uporablja za klicanje. Za uporabnike brez plačljivih klicnih storitev podjetja Cisco: Izberite Odprite aplikacijo drugega proizvajalca Webex potrditveno polje, da vsem uporabnikom omogočite klicanje prek aplikacije tretje osebe, tudi če niso omogočili klicanja v Webexu. Ko uporabniki opravijo klic v aplikaciji Webex, se zažene aplikacija tretje osebe in uporabi za klicanje.

Omogočite nastavitve obnašanja pri klicanju na ravni skupine

S predlogo za klicanje lahko omogočite poenotene organizacijske nastavitve vedenja klicev CM za uporabniško skupino. Ustvarite lahko predlogo in jo dodelite uporabniški skupini. Konfiguracija v predlogi velja za vse uporabnike v skupini.

Če želite ustvariti predlogo

Preden začneš

Prepričajte se, da ima uporabnik licenco Unified CM. Za več informacij glejte: Uredite storitvene licence za posamezne uporabnike.

1	Prijavite se v Control Hub na https://admin.webex.com.
2	Pojdi do Storitve > Klicanje > Nastavitve odjemalca > Predloge
3	Kliknite Ustvari predlogo.
4	V Splošno vnesite Ime predloge in opis.
5	Pojdi na Klicno vedenje in posodobite naslednje nastavitve. Izberite Uporabite e-poštno domeno uporabnika da uporabite domeno vaše organizacije (privzeta možnost) za uporabniško skupino, ali izberite Za klicanje uporabite profil upravitelja UC in izberite ustvarjeno Profil upravitelja UC s spustnega menija. Izberite Odprite Cisco Jabber iz aplikacije Webex potrditveno polje, da uporabnikom Unified CM omogočite klice neposredno v Cisco Jabber ali prek Webexa. Ko uporabniki kličejo v aplikaciji Webex, se zažene aplikacija Cisco Jabber, ki se uporablja za klicanje.
6	Kliknite Ustvari predlogo in naprej.
7	V iskalnem polju poiščite in izberite skupino za to predlogo.
8	Kliknite Končano. Če želite izbrisati predlogo, kliknite predlogo in izberite Izbriši Iz Dejanja spustni seznam. V Izbriši predlogo strani, označite potrditveno polje, ki vas obvešča, da je brisanje predloge trajno, in nato kliknite Izbriši. Če želite spremeniti predlogo, kliknite predlogo, spremenite preklopne gumbe in kliknite Shrani.

Za uporabo obstoječe predloge v uporabniški skupini

Nekaj napotkov, ki jih morate upoštevati pri uporabi predlog za klicanje:

Ko je uporabnik včlanjen v organizacijo, uporabnik podeduje nastavitve na ravni organizacije.
Če je uporabnik dodan v uporabniško skupino, veljajo nastavitve iz predloge Klicanje.
Če uporabnik pripada več uporabniškim skupinam, ima najvišjo prednost predloga z najvišjo stopnjo (rang 1) in te nastavitve predloge veljajo.
Če ima uporabnik posamezne uporabniške nastavitve, imajo te nastavitve prednost pred nastavitvami na ravni uporabniške skupine ali organizacije.

glej Konfigurirajte predloge nastavitev za več informacij o upravljanju vaših predlog.

Obstoječo predlogo lahko uporabite bodisi iz skupina razdelek oz Klicanje razdelek.

Če želite uporabiti predlogo iz razdelka Skupine, glejte: Konfigurirajte predlogo nastavitev.

Če se želite prijaviti iz razdelka Klicanje, izvedite naslednje korake:

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Storitve v levi navigacijski vrstici in nato kliknite Klicanje > Nastavitve odjemalca > Predloge.
2	Kliknite ikono … poleg obstoječe predloge in nato kliknite Uporabi predlogo.
3	Vnesite ime skupine, za katero želite uporabiti predlogo, in nato izberite skupino.
4	Kliknite Končano.

Preglasi nastavitve organizacije vedenja klicev na ravni uporabnika

Preden začneš

Prepričajte se, da ima uporabnik licenco Unified CM. Za več informacij glejte: Uredite storitvene licence za posamezne uporabnike.

1

Prijavite se v Control Hub na https://admin.webex.com.

2

Pojdi do Upravljanje > Uporabniki in izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti.

3

Izberite Klicanje > Vedenje pri klicanju.

4

Izklopite Uporabite nastavitve na ravni organizacije da preglasite privzete nastavitve organizacije z uporabniškimi nastavitvami.

Če se želite vrniti na privzete nastavitve organizacije, vklopite Uporabite nastavitve na ravni organizacije.

Preklop je viden le, ko uporabnik ni del nobene skupine in preglasi nastavitve ravni organizacije.

5

Posodobite naslednje nastavitve obnašanja pri klicanju:

Izberite Uporabite e-poštno domeno uporabnika da uporabite domeno vaše organizacije (privzeta možnost) za uporabnika, ali izberite Za klicanje uporabite profil upravitelja UC in izberite ustvarjeno Profil upravitelja UC iz spustnega menija.
Izberite Odprite Cisco Jabber iz aplikacije Webex potrditveno polje, da omogočite uporabniku Unified CM klice neposredno v Cisco Jabber ali prek Webexa. Ko uporabnik opravi klic v aplikaciji Webex, se zažene aplikacija Cisco Jabber, ki se uporablja za klicanje.

6

Kliknite Shrani in potrdite ja.

Preglasite nastavitve ravni skupine za obnašanje klicev na ravni uporabnika

Preden začneš

Prepričajte se, da ima uporabnik licenco Unified CM. Za več informacij glejte: Uredite storitvene licence za posamezne uporabnike.
Prepričajte se, da je uporabnik del uporabniške skupine z dodeljeno klicno predlogo.

1	Prijavite se v Control Hub na https://admin.webex.com.
2	Pojdi do Upravljanje > Uporabniki in izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti.
3	Izberite Klicanje > Vedenje pri klicanju.
4	Posodobite naslednje nastavitve obnašanja pri klicanju: Izberite Uporabite e-poštno domeno uporabnika za uporabo domene vaše organizacije (privzeta možnost) ali izberite Za klicanje uporabite profil upravitelja UC in izberite ustvarjeno Profil upravitelja UC s spustnega menija. Izberite Odprite Cisco Jabber iz aplikacije Webex potrditveno polje, da omogočite uporabniku Unified CM klice neposredno v Cisco Jabber ali prek Webexa. Ko uporabnik opravi klic v aplikaciji Webex, se zažene aplikacija Cisco Jabber, ki se uporablja za klicanje.
5	Kliknite Shrani in potrdite Nastavitev preglasitve.

Označevanje Preglašeno se prikaže poleg posodobljenega polja. Če se želite vrniti na nastavitve predloge skupine, kliknite Dejanja > Ponastaviti. Za ogled podrobnosti klicne predloge, ki jo je podedoval uporabnik, kliknite Dejanja > Ogled dedovanja.

The Ponastaviti možnost je na voljo samo, če so podedovane nastavitve za uporabnika preglasene.

Ročne nastavitve povezave

Ročne nastavitve povezave zagotavljajo nadomestni mehanizem, ko storitev odkrivanja ni uporabljena.

Ko zaženete aplikacijo Webex, lahko določite avtentifikator in naslov strežnika v Telefonske storitve okno. Aplikacija predpomni naslov strežnika v konfiguracijo lokalne aplikacije, ki se naloži ob naslednjih zagonih. Aplikacija Webex pozove uporabnike k vnosu naprednih nastavitev ob prvem zagonu, če aplikacija ne more pridobiti avtentifikatorja in naslovov strežnika iz profila storitve.

Preverjanje pristnosti s telefonskimi storitvami v aplikaciji Webex

Če imate implementiran DNS SRV, bodo uporabniki samodejno odkriti za telefonske storitve v aplikaciji Webex in lahko za prijavo uporabijo svoje enotne prijave ali ročne poverilnice. Če tega ne storite, lahko še vedno poenostavite njihov postopek prijave tako, da konfigurirate profil upravitelja UC (omenjeno prej v vodniku). Če nobena od teh možnosti ni na voljo, morajo uporabniki ročno vnesti naslov strežnika za strežnik UDS ali domeno UC (FQDN ali naslov IP Unified CM), ki jim ga posredujete.

Če imate samodejno odkrivanje prek DNS SRV ali ste konfigurirali profil upravitelja UC, uporabniki preprosto odprejo aplikacijo Webex in prejmejo poziv za SSO ali ročne poverilnice. Nadaljnji koraki niso potrebni.

Možnost vnosa naslova strežnika ali domene UC ni na voljo, če uporabljate odkrivanje storitev z ujemajočimi se prijavnimi in UC domenami. Možnost se tudi ne prikaže, če ste določili profil upravitelja UC za določeno domeno za telefonske storitve.

Če nimate samodejnega odkrivanja prek DNS SRV, pomagajte svojim uporabnikom slediti tem korakom:

Dostopajte do nastavitev telefonskih storitev z uporabo ustrezne platforme Webex App:
- Za Windows kliknite sliko profila in izberite nastavitvein nato kliknite Telefonske storitve.
- Za Mac kliknite sliko profila in izberite Nastavitvein nato kliknite Telefonske storitve.
- Za Android tapnite sliko profila in izberite nastavitvein nato izberite Telefonske storitve.
- Za iPhone in iPad tapnite svojo profilno sliko in nato izberite Telefonske storitve

Vnesite možnost glede na vrsto preverjanja pristnosti in platformo:

Za Windows ali Mac vnesite nekaj od naslednjega:

Naslov strežnika—Vnesite strežnik storitve uporabniških podatkov (UDS), če nimate konfiguriranih zapisov SRV. Običajno je to založnik Unified CM.
Domena UC—Vnesite ime domene Unified CM, ki se uporablja za odkrivanje storitev.

Za Android, iPhone ali iPad vnesite strežnik UDS ali ime domene v polje Naslov strežnika ali domena UC in nato tapnite Prijavite se oz Uporabi spremembe.

Če sta konfigurirana tako naslov strežnika/strežnik UDS kot domena UC/domena glasovnih storitev, naslov strežnika določa domačo gručo (samodejno odkrivanje prek DNS SRV je prezrto), domena UC pa določa, ali je odjemalec na mestu uporabe ali zunaj njega (MRA).

Povejte uporabnikom, naj vnesejo svoje uporabniško ime in geslo, ko jih aplikacija pozove, nato pa se lahko prijavijo.

Zaslon za prijavo se razlikuje glede na obstoječo nastavitev enotne prijave.

Uporabniki so overjeni s telefonskimi storitvami in lahko uporabljajo funkcije Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM).

Kaj storiti naprej

Usposobite svoje uporabnike— Uporabnike lahko usmerite na Podprte možnosti klicanja članek ali ga uporabite v svojih gradivih za usposabljanje, da svojim uporabnikom pomagate pri učenju uporabe nabora funkcij (kot je prestavitev klica na čakanje v aplikaciji Webex ali uporaba nadzora namiznega telefona) v aplikaciji Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM).
Odpravljanje težav—Če pride do napak pri registraciji, si za več informacij oglejte gradivo za odpravljanje težav v tem priročniku.
Ponastavi podatke o strežniku—Če se informacije o telefonskih storitvah spremenijo ali morate uporabnikom aplikacije Webex znova vnesti podatke o strežniku za Unified CM (na primer premik iz laboratorija v produkcijski strežnik), morajo ponastaviti zbirko podatkov (za namizje pod nastavitve > Preverjevalnik zdravja > Ponastavi bazo podatkov). Za mobilne aplikacije morajo uporabniki odstraniti in znova namestiti v svojih napravah, da ponastavijo podatke strežnika.

Konfigurirajte dodatne funkcije po uvedbi

Te dodatne funkcije niso obvezne za prvo uvedbo aplikacije Calling v aplikaciji Webex (Unified CM). Ko pa dokončate začetne korake razmestitve, lahko konfigurirate te funkcije za večjo prilagoditev za vas in vaše uporabnike. Za dodatna navodila si lahko ogledate dokumentacijo, ki je povezana za vsako funkcijo.

Pojdite na povezave do člankov, če želite izvedeti, kako konfigurirati te dodatne funkcije:

Članek centra za pomoč

Opis lastnosti in prednosti

Konfigurirajte nastavitve klicev za vašo organizacijo v storitvi Control Hub

Kot skrbnik imate popoln nadzor in prilagodljivost pri upravljanju različnih uvedb klicev s temi funkcijami nastavitev klicev v Control Hubu. Omogočite in dajte prednost različnim klicnim možnostim (kot je službena številka ali interna številka, naslov SIP itd.) in nastavite en sam klik za klic za uporabnike.

Konfiguracija usmerjanja naslova SIP za vašo organizacijo

Če konfigurirate to nastavitev v Control Hubu in spremenite privzeto možnost, lahko klici SIP v Webexu potekajo skozi vaše okolje Unified CM za domene, ki jih vnesete. Ta nastavitev zmanjša klicni promet tako, da gre neposredno v oblak in nazaj.

Konfigurirajte navidezna ozadja za uporabnike Webex App

Če zameglite ozadje, je vaša okolica videti neizostrena, tako da ljudje ne vidijo, kaj se dogaja za vami.

Kot skrbnik lahko uporabite Control Hub, da konfigurirate, katere možnosti imajo uporabniki za uporabo navideznih ozadij za svoje sestanke in klice v Webexu. Uporabnikom lahko dovolite uporabo prednastavljenih ozadij ali lastnih ozadij po meri.

Konfigurirajte virtualne kamere za klice in sestanke v Control Hubu (samo macOS)

Control Hub lahko uporabite za omogočanje ali onemogočanje uporabe virtualne kamere za klice in sestanke vaših uporabnikov v aplikaciji Webex. Uporabniki lahko uporabijo navidezno kamero, kot je aplikacija, gonilnik ali programska oprema, da ustvarijo prekrivanje videa, slik ali virov.

Omogočite ali onemogočite video za klicanje v aplikaciji Webex (Kličite samo na Webex)

V aplikaciji Webex lahko onemogočite video za klicanje in druge storitve Webex. Omogočanje in onemogočanje video možnosti je na voljo za vse licence za klicanje in je konfigurirano na ravni organizacije ali uporabnika v Control Hubu.

Nastavitev Control Hub vpliva samo na Call on Webex. Če želite konfigurirati video za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM), uporabite EnableVideo parameter v konfiguracijski datoteki ali povezanem servisnem profilu na Unified CM. Za več informacij si oglejte prilagoditvene parametre v dodatku.

Omogočite ali onemogočite nadzor oddaljenega namizja za klicanje v aplikaciji Webex (Kličite samo na Webex)

V aplikaciji Webex lahko onemogočite nadzor oddaljenega namizja (RDC) za klicanje in druge storitve Webex. Omogočanje in onemogočanje RDC je na voljo za vse licence za klicanje in je konfigurirano na ravni organizacije ali uporabnika v Control Hubu.

Znane težave in omejitve pri klicanju v aplikaciji Webex (Unified CM)

Uporabite lahko tudi Znane težave članek za informacije, ki so specifične za aplikacijo Webex.

Mobilni

Te omejitve veljajo za prenos klicev Wi-Fi na LTE na Webexu za mobilne naprave (41.8):
- Ta funkcija podpira samo aktivno predajo klica 1 klica.
  
  Za več sočasnih klicev v mobilni aplikaciji Webex se vsi klici končajo po preklopu omrežja.
- Zmožnost skupne rabe se izgubi po preklopu omrežja, zato kličoči uporabnik ne more začeti ali prejeti skupne rabe med tem klicem.
- Aktivni klic se konča, če se omrežje ne obnovi v 20 sekundah.
- Če je snemanje klica aktivno, se snemanje ustavi in se po predaji ne bo nadaljevalo.
- Primopredaja omrežja ne podpira naslednjega: funkcije vmesnega klica (kot je zadržanje ali prenos), prenos skupne rabe zaslona, prenos konferenčnega klica, funkcije klicnega centra.
Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) za mobilno in bližinsko seznanjanje ne deluje skupaj.
Pri izvajanju dveh primerkov aplikacije na mobilni platformi se prikaže sporočilo o drugi aktivni povezavi.
Za številke v kartici stika v mobilnih aplikacijah morajo uporabniki tapniti zeleno ikono videa, da vidijo številke drugih uporabnikov.
Za prijavo v aplikacijo Webex in telefonske storitve so spletne seje ločene. Na primer, uporabnik je lahko dvakrat pozvan k preverjanju pristnosti, tudi prek istega IdP (SSO), ki je konfiguriran za komponente v vašem klicnem okolju in oblaku Webex. Če želite odpraviti to težavo, lahko nadgradite svoje okolje Unified CM in Expressway, da bo podpiralo izboljšavo URI preusmeritve SSO. Za več informacij o tej priporočeni konfiguraciji glejte poglavje Pripravite svoje okolje.

Splošno

Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) ne deluje skupaj s Hybrid Calling ali Webex Calling. Preden omogočite klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) za svoje uporabnike, morate onemogočiti uporabniško omogočanje Hybrid Calling ali Webex Calling. Za več informacij o tem, kako onemogočiti hibridno klicanje za uporabnike, glejte poglavje Pripravite svoje okolje.
Potrdila, izdana z zastarelim podpisnim algoritmom (kot je SHA-1), ne delujejo; uporabiti morate podprt algoritem za varno podpisovanje, kot je SHA-256 ali novejši, kot je dokumentirano v poglavju Potrdila v Skrbniški priročnik za Cisco Unified Communications Manager.
Funkcionalnosti aplikacije za navzkrižno zagon klicanja in klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM) ni mogoče konfigurirati za enega uporabnika. Nadzorno središče lahko uporabite za preglasitve in nastavitev vedenja pri klicanju za posamezne uporabnike – morda boste na primer želeli, da nekateri uporabniki kličejo v aplikaciji Webex (Unified CM) in nekateri uporabniki uporabljajo navzkrižni zagon aplikacije Cisco Jabber.
Telefonske storitve in sobivanje z Jabberjem:
- Telefonske storitve je mogoče uporabljati samo na eni napravi vsake vrste (namizni in mobilni). Telefonske storitve se ne morejo prijaviti v Jabber in Webex App hkrati.
- Jabber in aplikacija Webex se poskušata registrirati kot ista naprava programskega telefona v Unified CM. Pojavno okno za registracijo vam omogoča, da izberete, katerega odjemalca želite uporabiti za klicanje.
  
  Če je uporabnik že registriran na enem odjemalcu, potem pa ga nekako vsili registracija drugega odjemalca, ta uporabnik ne vidi pogovornega okna na prvotno registriranem odjemalcu
Klici prek klicev v aplikaciji Webex (Unified CM) ne izkoriščajo vozlišč Webex Video Mesh.

Upravljanje klicanja v Webex Teams (Unified CM)

Konfigurirajte uporabnike za premik stikov Jabber in skupnih nastavitev v aplikacijo Webex

Ta funkcija je vgrajena v Cisco Jabber in omogoča selitev stikov na seznamu prijateljev in drugih pogostih uporabniških nastavitev iz Jabberja v Webex. Podatki so šifrirani. Konfigurirati morate le nekaj nastavitev, preden bodo uporabniki videli, da se ta možnost samodejno prikaže v Jabberju.

Naučite se konfigurirati uporabnike Jabberja za prehod na aplikacijo Webex.

Dostop do statistike klicev za Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM)

Med klicem lahko dostopate do statističnih podatkov klica, kot so hitrost sličic videa, zvočni kodek, izguba paketov, tresenje in uporaba pasovne širine. Prikaže se tudi indikator, ki prikazuje klicno okolje, v katerem ste (vaš skrbnik ali ekipa za podporo bo morda potrebovala te informacije za namene odpravljanja težav).

Sledite korakom ali pa naj uporabniki sledijo korakom v Dostop do statistike klicev za dostop do statistike za klic v aplikaciji Webex za namizje ali mobilne naprave.

Uredite profil upravitelja UC

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Upravljanje > Nastavitve organizacije, in pod Profili upraviteljev UC izberite elipso ....
2	Izberite Uredi.
3	Izvedite potrebne popravke in nato izberite Shrani.

Diagnostika v aplikaciji Webex

Diagnostika, ki je na voljo v aplikaciji Webex (namizna in VDI), vam in vašim uporabnikom pomaga pri reševanju težav s povezavo, preverjanju kakovosti medijev in zbiranju pomembnih informacij o odpravljanju težav.

Ko nastavite Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM), lahko naletite na težave v zvezi s povezavo ali zahtevanimi nastavitvami (kot so glasovna domena in storitve UC). S tem orodjem lahko diagnosticirate, katere storitve so pravilno konfigurirane in katere manjkajo. Ta funkcija je uporabna za scenarije odpravljanja težav in zmanjševanje primerov podpore, ne glede na to, ali se selite na klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) ali nastavljate nove uporabnike.

Ko pride do težav z uporabniško izkušnjo, lahko dostop do diagnostičnega pogleda in izvoz podatkov deliti z vami ali podpreti.

Poenotene nastavitve CM—Kritične nastavitve (za selitev Jabber in nastavitev novega uporabnika) za pravilno delovanje telefonskih storitev, kot so:
- Poenotena različica CM
- Domena storitve UC
- SSO
- storitve UC, kot je glasovna pošta
- Hitra cesta za MRA
Medijska kakovost— Kakovost videa, zvoka in deljenja v obe smeri
Naprave—Podatki o napravi, ko so uporabniki povezani z napravami

Za bližnjične tipke za prikaz diagnostičnega okna glejte Bližnjice na tipkovnici in navigaciji.

Upravljajte slušalke Cisco v Control Hubu

V pogledu naprav Control Hub lahko dobite seznam vseh slušalk Cisco, ki so registrirane v vaši organizaciji za namene sledenja. Za vsak vnos slušalk najdete dodatne podrobnosti in možnosti upravljanja. Te informacije vam lahko pomagajo pri odločitvi, ali je treba slušalke zamenjati ali odpraviti težave.

Za več informacij glejte Upravljajte slušalke Cisco v Control Hubu.

Povezava z oblakom Webex je prekinjena

če https://status.webex.com ali pregledovalnik zdravja pokaži popoln ali delni izpad oblaka aplikacije Webex, klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) še vedno deluje za uporabnike, ki so že prijavljeni, če je vrsta klica klic Unified CM in poteka prek infrastrukture Unified CM.

Poenoteno klicanje CM se ne more izvesti v naslednjih primerih, ko je prijava blokirana:

Prvi dan prijave uporabnika
Odjavite se iz aplikacije Webex in se nato znova prijavite

Poenoteno klicanje CM se lahko zgodi v naslednjih scenarijih, ko aplikacija ostane prijavljena:

Zaprite ali zaprite aplikacijo Webex in jo znova zaženite – predpomnjeni podatki ostanejo (stiki, zgodovina klicev, sporočila). To ne vpliva na poenoteno registracijo CM in klicanje, vendar prisotnost med klicem ni poslana drugim uporabnikom.
Znova zaženite napravo, na kateri se izvaja aplikacija Webex – predpomnjeni podatki ostanejo (stiki, zgodovina klicev, sporočila). To ne vpliva na poenoteno registracijo CM in klicanje, vendar prisotnost med klicem ni poslana drugim uporabnikom.

Rešitev Single Number Reach (SNR).

Če Unified CM ni dosegljiv iz aplikacije Webex, lahko uporabniki uporabijo portal za samooskrbo (povezava je na voljo v aplikaciji Webex), da nastavijo Single Number Reach (SNR), tako da se klici preusmerijo na mobilno napravo prek PSTN. Za skrbniške korake glejte poglavje Funkcije Cisco Unified Mobility v Priročnik za konfiguracijo funkcij za Cisco Unified Communications Manager. Za konfiguracijo samooskrbe uporabnika glejte Uporabniški priročnik portala za samooskrbo.

Odpravljanje težav s klicanjem v aplikaciji Webex (Unified CM)

Če opazite težave z registracijo, ko poskušate uporabljati Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM), preglejte te elemente kontrolnega seznama, preden oddate prijavo.

1	Preverite, ali je bil kateri koli CTI-RD ali Cisco Spark-RD odstranjen iz Unified CM za uporabnika; če ne, izbrišite vse potepuške oddaljene naprave.
2	Če je vaša organizacija omogočena za drugačno vedenje pri klicu (kot je navzkrižni zagon druge aplikacije za klicanje) v Control Hubu, onemogočite to funkcijo in znova izberite Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) ker poenotene registracije CM in navzkrižnega zagona ni mogoče omogočiti skupaj.
3	Zaprite Jabber, če je nameščen na isti napravi, ker Jabber in Webex App ne moreta biti hkrati registrirana v Unified CM v načinu programskega telefona.
4	Preverite drugo konfiguracijo na Unified CM. Nekateri pogosti krivci vključujejo naslednje: št Nadzorovane naprave v računu končnega uporabnika Unified CM. Prepričajte se, da je naprava programskega telefona dodana v Nadzorovane naprave. manjka NAROČITE SE Calling Search Space za uporabnike Extension Mobility. Prepričajte se, da je za to nastavitev izbrana vrednost. Manjkajoče dovoljenje skupine za nadzor dostopa v računu končnega uporabnika: Standardni CTI omogoča nadzor nad telefoni, ki podpirajo Connected Xfer in conf. Prepričajte se, da je to polje potrjeno.

Kaj storiti naprej

Če ste obravnavali vse te korake in težave še vedno obstajajo, znova zaženite aplikacijo Webex in nato izberite pomoč > Pošlji povratno informacijo za predložitev dnevnikov in odpiranje primera, ki ga bo raziskala skupina za podporo.

Sporočila o napakah v aplikaciji Webex

V aplikaciji se prikaže opozorilna ikona, če se aplikacija Webex ni uspela registrirati v Unified CM zaradi neuspele prijave ali drugega razloga. Poleg ikone se prikaže povzetek razloga.

Lahko premaknete miškin kazalec nad ikono, da se prikaže sporočilo o napaki, ki vam lahko da namige o tem, kaj odpraviti. Lahko tudi kliknete ikono, da vidite, ali morate za rešitev težave narediti še kakšne korake (kot je prijava v telefonske storitve ali začetek nove seje).

Glej Sporočila o napakah dokumentacijo za več informacij o napakah, ki se lahko pojavijo v aplikaciji Webex, in o tem, kako odpraviti težavo.

Pregled

Pregled klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM)

Rešitev Calling in Webex App (Unified CM) vam omogoča, da aplikacijo Webex App registrirate neposredno v okolje za nadzor klicev Cisco Unified Communications Manager (lokalno podjetje, Business Edition 6000/7000, Unified CM Cloud ali kot je dobavljeno prek partnerske rešitve HCS).

Uporabniki

Ta rešitev izboljša klicno izkušnjo za končne uporabnike, saj jim omogoča neposredno klicanje v aplikaciji Webex App prek okolja Unified CM, uporabo funkcij vmesnega klica in upravljanje namiznega telefona iz aplikacije Webex App.

Pri klicanju iz aplikacije Webex App lahko uporabniki uporabljajo enake klicne nize ali predpone kot v svojih namiznih telefonih; aplikacija Webex App deluje kot kateri koli drug namizni telefon, registriran v Unified CM. Klici Unified CM, ki so vzpostavljeni v aplikaciji Webex App, uporabljajo konfiguracijo, ki je vzpostavljena za vašo namestitev Unified CM (na primer lokacija, nastavitve pasovne širine, medij točka-točka itd.).

Skrbniki

Kot skrbnik aplikacije Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) ponovno uporabite obstoječo konfiguracijo Unified CM ter mobilnega in oddaljenega dostopa (MRA), ki ste jo morda že vzpostavili. Model uvajanja je podoben modelu Jabber. Uporabljajo se iste vrste naprav: V načinu mehkega telefona se aplikacija Webex App registrira kot naprava SIP s tipom izdelka "Cisco Unified Client Services Framework" ali CSF za namizne računalnike, TCT ali BOT za mobilne naprave in TAB za tablične računalnike. Aplikacija Webex App se lahko poveže z Unified CM tudi prek CTI, da nadzoruje uporabnikove končne točke.

Aplikacija Webex se primarno poveže z oblakom Webex, da pridobi konfiguracijo storitev (sporočanje, sestanki, prisotnost, seznami stikov, obnašanje pri klicanju itd.), vendar iz okolja Unified CM prebere tudi naslednjo konfiguracijo, da uporabnikom zagotovi posebne funkcije klicanja:

Začetno odkrivanje sistema Unified CM s poizvedbo DNS za odkrivanje vseh konfiguriranih domen glasovnih storitev. (V okolju z več gručami se za določitev gruče, v katero je uporabnik Unified CM usmerjen, uporablja tudi storitev iskanja med gručami.) Odkrije se tudi zunanja domena (namestitev MRA). (Če se domena Webex ne ujema z obstoječo domeno glasovnih storitev, lahko domeno glasovnih storitev nastavite v nadzornem vozlišču in jo povežete z določenimi uporabniki.)
Profili storitev UC (za glasovno pošto prek storitve Unity Connection, storitve CTI in napredne funkcije klicanja prek podprtih parametrov v profilu storitve Jabber config ali datoteki XML).
poverilnice za enkratno prijavo (SSO), če je integriran ponudnik identitet (IdP).
Žetoni prisege, vključno s časovniki osveževanja in izteka veljavnosti. (Če seja poteče, se morajo uporabniki ponovno potrditi.)
Potrjevanje certifikata

Funkcije klicanja v aplikaciji Webex

Ta integracija zagotavlja naslednji nabor funkcij v aplikaciji Webex App za namizne računalnike (Windows in Mac) ter mobilne naprave (Android, iPad in iPhone). Če je le mogoče, je v tej tabeli navedena povezava do ustreznega članka pomoči za končne uporabnike. Splošne informacije o klicanju najdete na Zvočni in video klici . Primerjalno tabelo funkcij za končne uporabnike najdete na Podprte možnosti klicev .

Osnovne funkcije klicanja

Tabela 1. Osnovne funkcije klicanja
Funkcija	Opis in dokumentacija	Namizje	Mobilno
Odgovorite na klic	—	✓	✓
Odgovorite na klic brez souporabe videoposnetka	Glejte Izklopite video za vse dohodne klice.	✓	✓
Nadzor namiznega telefona	Nadzor namiznega telefona (vključno s sestanki in klici v aplikaciji Webex) - glejte Klicanje z namiznim telefonom.	✓
Vnos DTMF med klicem	—	✓	✓
Konec klica	—	✓	✓
Opravite klic	—	✓	✓
Izklop/izklop zvoka	—	✓	✓
Prisotnost v klicu	V aplikaciji Webex App lahko uporabniki v isti organizaciji med aktivnim klicem vidijo ta indikator prisotnosti.	✓	✓

Funkcije srednjega klica

Preglednica 2. Funkcije srednjega klica
Ime funkcije	Opis in dokumentacija	Namizje	Mobilno
Sprejemanje klicev	Če je uporabnik v vlogi podpore strankam in njegov sodelavec ne more sprejeti dohodnega klica na svoj telefon, uporabnik podpore prejme obvestilo v aplikaciji Webex, če sta oba v isti skupini za prevzem. Uporabnik lahko na klic odgovori z obvestilom v aplikaciji. Uporabnik lahko sprejme tudi klice v drugih skupinah za sprejemanje klicev. Oglejte si Prevzem klica nekoga drugega.	✓	✓
Snemanje klicev	Določite lahko, koliko nadzora imajo uporabniki nad snemanjem klicev. Odvisno od nastavitve se lahko dohodni in odhodni klici snemajo samodejno ali pa se lahko sami odločite, katere klice želite snemati. Če uporabnikom omogočite snemanje klicev, lahko po lastni presoji začnejo in ustavijo snemanje. Ko se klic snema, se snemanje nadaljuje, ne glede na to, ali uporabnik klic premakne v drugo napravo, združi klic z drugim aktivnim klicem ali opravi konferenčni klic. Prikazan jim je vizualni indikator, ki jih obvešča o snemanju klica. Glejte Snemanje telefonskih klicev.	✓	✓
Čakajoči klic	Ko uporabnik že kliče in ga pokliče nekdo drug, lahko klicani uporabnik izbere, kako bo obravnaval dohodni klic. Uporabnik lahko na primer zadrži aktivni klic in odgovori na drugi klic. Za več informacij glejte Odgovorite na čakajoči klic .	✓	✓
Konferenčni klici	Ko so uporabniki v klicu z nekom drugim, bodo morda želeli v klic dodati druge osebe in takoj začeti konferenčni klic. V tako začete konferenčne klice lahko vključijo do 8 drugih oseb. Glejte Začetek konferenčnega klica.	✓	✓
Upravljanje video naprave iz aplikacije	Uporabniki lahko neposredno iz aplikacije začnejo ali ustavijo deljenje videoposnetka v povezani video napravi. Če so na primer povezani s tablo Cisco Webex in uporabniki ne želijo več deliti videoposnetka, jim ni treba več pristopiti do table in izklopiti videoposnetka. V aplikaciji jo lahko izklopijo. Glejte Izklopite video med sestankom ali klicem na Webexovih tablah, sobah in miznih napravah.	✓
Zadržanje/zahtevanje	Uporabniki klic zadržijo in ga nadaljujejo v aplikaciji Webex. Oglejte si Zadržanje telefonskega klica.	✓	✓
Skupine za lov	Uporabniki se lahko v skupino Hunt Group vpišejo ali iz nje izključijo v nastavitvah klica. Ko so prijavljeni in pride klic v skupino, ki ji pripadajo, se v obvestilu o dohodnem klicu prikaže številka skupine Hunt. Prijava v skupino lovišč.	✓	✓
Združi	Uporabniki sprejmejo dva aktivna klica in ju združijo v en konferenčni klic v aplikaciji Webex. Glejte Združitev dveh telefonskih klicev.	✓	✓
Pogled v ogledalo	Samopregled v ogledalu - Ko uporabniki med klicem delijo videoposnetek, se lahko privzeto vidijo, kot da bi se gledali v ogledalu. Če imajo besedilo za seboj in ga želijo enostavno prebrati, namesto da bi ga morali brati nazaj, bodo morda želeli izklopiti Mirror my video view setting. Ta nastavitev ne vpliva na to, kako vas vidijo drugi udeleženci sestanka. Oglejte si Izklopite ogledalo v ogledalu za videoposnetek samopregledovanja..	✓	✓
Prenos klica v sestanek	Uporabniki v klicu lahko izkoristijo napredne funkcije sestankov, kot so prepisi, prevodi v realnem času, opombe, akcijski elementi, posnetki in bele table. Prestavite ta klic v polnopravni sestanek. Preden klic preide v sestanek, lahko uporabniki v razpravo povabijo še druge osebe.	✓	✓
Večvrstični	Uporabniki lahko z aplikacijo Webex App uporabljajo do 8 telefonskih linij in v vsaki liniji uporabljajo napredne funkcije klicev, kot so preusmerjanje klicev, prenos, lovna skupina, skupne linije in glasovna pošta. Vsaki liniji lahko dodelijo tudi različne melodije zvonjenja. Za skupne linije lahko vklopite prisotnost, tako da se uporabnikom prikaže stanje linije. Glejte Sprememba aktivne linije za klicanje.	✓
Parkirajte in prikličite klice	Uporabniki lahko klic shranijo v eni napravi, ta uporabnik ali kdo drug pa ga lahko prevzame v drugi napravi.	✓	✓
Nadaljevanje iz različnih naprav	Uporabnik lahko klic zadrži v namizni aplikaciji in ga nadaljuje v mobilni aplikaciji. Lahko pa tudi zadržite mobilni klic in ga nadaljujete z namiznim telefonom. Premikajte se med namiznim telefonom, mobilnim telefonom in namiznim računalnikom; klic zadržite in ga nadaljujte, kjerkoli vam je to priročno. Oglejte si Zadržanje telefonskega klica.	✓	✓
Souporaba zaslona	Skupna raba zaslona - med klicem v aplikaciji Webex si lahko delite vsebino z računalniškega zaslona. Uporabniki lahko izberejo določeno aplikacijo za skupno rabo, namesto da bi morali deliti celoten zaslon. Če se uporabnik oglasi po namiznem telefonu, je še vedno mogoča souporaba zaslona. Uporabnik telefona vidi skupni zaslon iz telefona, če ta podpira videoposnetek, sicer pa ga vidi iz aplikacije. Glejte Deljenje zaslona v telefonskem klicu. Uporabniki lahko z vami delijo zaslon ne glede na to, ali klicana oseba uporablja napravo, registrirano v oblaku, ali lokalno napravo. Zaslon v skupni rabi je še vedno poslan z visoko hitrostjo sličic (30 FPS), visoko ločljivostjo (1080p) in vključuje zvok.	✓
Preklapljanje med sprednjo in zadnjo kamero	V mobilnih telefonih ali tabličnih računalnikih lahko preklapljate med sprednjo in zadnjo kamero. Oglejte si razdelke o mobilnih napravah v poglavju . Spremenite nastavitve videoposnetka.		✓
Preusmeri	Preusmeri povezan klic v aplikacijo Webex. Cilj je uporabnik, ki mu želi drug uporabnik prenesti klic. Glejte Prenos telefonskega klica.	✓	✓
Virtualne kamere	Med klicem lahko uporabniki izberejo uporabo virtualne kamere. Uporabite virtualno kamero, na primer aplikacijo, gonilnik ali programsko opremo, da ustvarite prekrivanje videoposnetkov, slik ali kanalov.	✓

Dodatne funkcije

Preglednica 3. Dodatne funkcije
Ime funkcije	Opis in dokumentacija	Namizje	Mobilno
Dodajanje premora v niz za izbiranje	Uporabniki lahko vneseni telefonski številki dodajo pavzo, kar lahko potrebujejo, če se pridružijo konferenčnemu klicu in morajo v samodejni sistem vnesti številke. Številki lahko dodajo vejico (,), kar povzroči 1-sekundno zamudo pri izbiranju. Za podaljšanje zamude lahko dodajo več vejic zaporedoma. Na primer: 95556543123,,,,56789.	✓	✓
Dodajanje stikov, iskanje stikov in klicanje	Uporabniki lahko sodelavce dodajo na seznam stikov in jih združijo v poljubne skupine, tako da jih lažje najdejo, ko se morajo pogovarjati ali poklicati. Uporabniki lahko v aplikaciji Webex celo poiščejo stike v programu Outlook (Windows), lokalnem imeniku (Mac) in lokalnih telefonskih stikih (iPhone, iPad in Android), tako da lahko preprosto poiščejo stike in opravijo klic. Ko sodelavca dodate na seznam stikov, lahko urejate njegov profil in mu dodate dodatne telefonske številke. Ko opravite zvočni ali video klic, se prikaže nova telefonska številka, tako da jih boste lažje poklicali na drugo številko. Oglejte si Dodajte nekoga na seznam stikov.	✓	✓
Samodejni nadzor ojačitve (AGC)	AGC je edinstveno vezje, ki posluša raven vhodnega zvoka in prilagodi raven snemanja, kadar so zvoki preglasni ali pretirano šibki. Če je glasnost zvoka prevelika, samodejno zmanjša glasnost. Če je zvok prešibek, ga samodejno okrepi. To ne prilagodi glasnosti zvoka na ravni operacijskega sistema.	✓	✓
Klic v aplikaciji Webex	Uporabniki lahko izberejo, ali bodo klicali ljudi prek njihove telefonske številke ali prek klica v aplikaciji Webex. Klic v aplikaciji Webex je hiter način, kako poklicati nekoga drugega, ki uporablja aplikacijo Webex. Uporabniki lahko med klicem delijo svoj zaslon in tablo, vendar ne morejo zadržati klica, ga prenesti ali uporabljati drugih funkcij, ki so na voljo le pri telefonskih klicih. Oglejte si Pokličite kogar koli z računom aplikacije Webex. Uporabniki imajo dostop do številčnice le, če imajo plačano licenco za klicanje. Če imajo brezplačno licenco za klicanje, lahko še vedno kličejo druge uporabnike aplikacije Webex.	✓	✓
Nadzor klicev za klice v aplikaciji Webex	Če uporabljate naglavno slušalko Cisco 730, lahko z adapterjem USB ali Bluetooth sprejemate in zaključujete klice, jih zadržite in nadaljujete ter utišate in odvzamete zvok. Glejte Opravljanje in sprejemanje klicev v naglavni slušalki Cisco 730.	✓
Zgodovina klicev	Ko uporabnik kliče druge osebe v organizaciji, v zgodovini klicev vidi več podrobnosti o telefonskih številkah. Če želite koga poklicati nazaj, lahko uporabnik preveri, ali kliče na službeno ali mobilno številko. Uporabniki lahko v zgodovini klicev izberejo ikono Klic ob imenu ali številki osebe in jo samodejno pokličejo nazaj na številko iz zgodovine. Uporabnikom ni več treba izbirati, na katero številko bodo poklicali druge uporabnike. Ko vrnejo neodgovorjeni klic, ga lahko izbrišejo iz zgodovine klicev. Zgodovina klicev prikazuje le zadnjih 200 klicev v zadnjih 30 dneh. Za več informacij glejte Ogled zgodovine klicev in sestankov .	✓	✓
Statistika klicev	Ko so uporabniki v klicu, lahko preverijo statistične podatke o klicu, kot so izguba paketov, zakasnitev in stopnja ločljivosti. Glejte Statistika klicev za dostop.		✓
Kliknite za klic iz programa Outlook	Računalnik Windows ali Mac lahko nastavite tako, da je aplikacija Webex privzeta možnost za klicanje številk, ki jih kliknete zunaj aplikacije, na primer v programu Microsoft Outlook ali s povezave v spletnem brskalniku. Oglejte si Kliknite za klic iz druge aplikacije.	✓
Kode za zadeve strank (CMC) in kode za prisilno odobritev (FMC)	S kodami za zadeve strank (CMC) in kodami za prisilno odobritev (FAC) lahko učinkovito upravljate dostop do klicev in računovodstvo. CMC pomagajo pri obračunavanju klicev in zaračunavanju strankam, FAC pa urejajo vrste klicev, ki jih lahko opravijo določeni uporabniki. CMC uporabnika prisilijo, da vnese kodo; to dejanje določa, da se klic nanaša na določeno zadevo stranke. Kode zadev strank lahko dodelite strankam, študentom ali drugim skupinam za namene obračunavanja klicev in zaračunavanja. FAC prisilijo uporabnika, da pred zaključkom klica vnese veljavno avtorizacijsko kodo, ki je dodeljena na določeni ravni dostopa. Oglejte si poglavje Pripravite svoje okolje .	✓	✓
Obrnite se na integracijo kontaktnega centra	Aplikacijo Webex App lahko vključite v aplikacijo Cisco Contact Center in jo upravljate v namizju Finesse (Unified Contact Center Enterprise ali Express). Ta integracija podpira funkcije kontaktnega centra, kot so več linij, snemanje, konference in druge. Za najnovejše podprte funkcije glejte Contact Center Integration .	✓
Diagnostika v aplikaciji Webex	Če imajo uporabniki težave s povezavo, lahko z diagnostičnim orodjem ugotovijo napake v konfiguraciji ali izvozijo poročilo o diagnostiki omrežja. Te informacije vam pomagajo pri odpravljanju težav, ki jih imajo. Glejte poglavje Odpravljanje težav.	✓
Dial-via-Office (DVO)	Ko uporabnike nastavite s storitvijo DVO, imajo možnost opravljati službene klice prek povezave mobilnega telefona, kar zagotavlja, da so klici neprekinjeni tudi, če podatki niso na voljo. Ne glede na to, katero možnost izberejo, se kot ID klicatelja vedno uporablja službena številka, tako da lahko ljudje zlahka prepoznajo uporabnike. Oglejte si Opravljanje delovnih klicev prek povezave z mobilnim telefonom.		✓
Kartiranje načrta izbiranja	S konfiguriranjem preslikave klicnega načrta zagotovite, da se pravila klicanja v programu Cisco Unified Communications Manager ujemajo s pravili klicanja v imeniku. Oglejte si poglavje Priprava okolja.	✓	✓
Klici v sili	Če uporabniki opravijo klic v sili v aplikaciji Webex App, se klic opravi prek aplikacije Telefon v napravi, kar službam za ukrepanje v sili olajša določanje lokacije prek omrežnega operaterja.		✓
Razširite in povežite	Uporabnike lahko nastavite tako, da se za vzpostavljanje in sprejemanje klicev povežejo z drugimi napravami. Uporabniki lahko te naprave vidijo pod Alternativne naprave , ko gredo v nastavitve klicanja. Tam lahko dodajo ali uredijo telefonske številke za te naprave. Oglejte si Kličite iz nadomestne naprave.	✓
Hitri preklop na drugo omrežje (MRA)	Webex lahko hitro zazna okvaro, ne glede na to, ali gre za nadzorovano zaustavitev, okvaro vozlišča ali okvaro omrežja, in brez težav preklopi na rezervno pot prek MRA, tako da to ne vpliva na produktivnost uporabnikov. Oglejte si poglavje Priprava okolja.	✓	✓
Preverjanje stanja za stanje telefonskih storitev	Če niste prepričani, ali telefonska storitev deluje pravilno, lahko v aplikaciji preverite stanje telefonske povezave. V operacijskem sistemu Windows kliknejo svojo profilno sliko in nato odprejo Help > Health Checker. V računalniku Mac obiščite Pomoč > Health Checker. Program Health Checker preizkusi povezavo in uporabnike obvesti o morebitnih težavah.	✓
Videoposnetki visoke ločljivosti (HD)	Uporabniki lahko omogočijo ali onemogočijo videoposnetek HD tako, da kliknejo svojo profilno sliko, odprejo Settings (Windows) ali Preferences (Mac), izberejo Video in nato omogočijo ali onemogočijo nastavitev. Morda bodo želeli onemogočiti videoposnetek HD, če je procesor njihovega računalnika obremenjen ali če želijo med klicem ali sestankom prihraniti pasovno širino omrežja.	✓
Spremljanje lokacije	Vklopite lahko spremljanje lokacije, tako da se ob klicu uporabnikov v sili iz storitve Webex (na primer na številko 911) njihova lokacija samodejno sporoči reševalcem.	✓	✓
Zamujeni klici	Z rdečim števcem v zavihku Klici preverite, koliko klicev ste zamudili. V zavihku Klici je prikazan seznam dohodnih in odhodnih klicev, koga pa lahko pokličete nazaj iz zgodovine klicev. Načrtovani sestanki so navedeni v zavihku Sestanki, kar vam olajša razlikovanje med obema vrstama komunikacije.	✓
Več možnosti klicanja	Uporabniki lahko kličejo na videonapis neke osebe (na primer bburke@biotechnia.com) od koder koli v aplikaciji, kjer lahko opravijo katero koli vrsto klica (na primer: iskanje nekoga ali bivanje v prostoru s to osebo).	✓
Okno za več klicev	Uporabniki aplikacije Webex z več vrsticami to vidijo privzeto. To je ločeno, plavajoče okno, ki pomaga pri upravljanju več ali skupnih linij. Glejte Upravljanje telefonskih klicev v oknu za več klicev.	✓ (Windows)
Predaja omrežja (iz omrežja Wi-Fi v omrežje LTE)	Ko ste v aktivnem klicu in morate zamenjati omrežje, vendar želite ohraniti klic v storitvi Webex, vam ni treba skrbeti; sprememba se izvede samodejno brez prekinitve ali vpliva na kakovost klica. (Oglejte si funkcije Unified CM v poglavju Priprava okolja.)	✓	✓
Telefonske številke v karticah stikov	Delovne in mobilne številke so sinhronizirane iz storitve Active Directory in so prikazane kot izbirni elementi v aplikaciji Webex App. (Za sinhronizacijo atributov uporabniških telefonskih številk z oblakom Webex je potreben Cisco Directory Connector.)	✓	✓
Napaka in ukrepanje v zvezi s povezavo telefonske storitve	Če se telefonska storitev prekine, so v nogi aplikacije Webex prikazana bolj opisna sporočila o napaki. Glejte Sporočila o napakah.	✓	✓
Izskočno klicno okno	Ko uporabnik pokliče nekoga drugega, se odpre okno za klic in oba uporabnika lahko dostopata do funkcij klica. Med klicem se lahko uporabniki še vedno odzivajo na kritična sporočila.	✓
Klicanje v PSTN za uporabnike mobilnih aplikacij v Indiji	Uporabniki v Indiji lahko opravijo klic, kadar ne morejo biti v omrežju podjetja. Mobilna aplikacija Webex jim omogoča, da namesto tega uporabijo aplikacijo za klicanje v napravi. Glejte OmogočiPhoneDialerOptionOverMRA v parametrih politike prilagajanja v Dodatku.		✓
PSTN za naprave v osebnem načinu	S hibridnim klicanjem lahko zagotovite dostop do PSTN uporabniškim napravam z osebnim načinom delovanja. (Glejte Vodnik za uvajanje hibridnega klicanja za naprave Cisco Webex.)	✓
Poročanje o lokaciji RedSky za klic v sili	Če želite upoštevati zakon Raya Bauma, lahko od uporabnikov zahtevate, da posredujejo natančne podatke o lokaciji, ko so zunaj pisarne.	✓	✓
Portal za samooskrbo - posredovanje klicev	Če morajo uporabniki sprejemati vaše službene klice z druge številke, lahko nastavijo preusmerjanje klicev kar iz aplikacije Webex. Vnesejo samo številko za preusmeritev klica in vsi njihovi klici zazvonijo na to številko. Glejte Preusmerjanje telefonskih klicev in Dostop do več nastavitev klicev.	✓	✓
Portal za samooskrbo - doseg ene številke (SNR)	Uporabniki lahko iz aplikacije Webex dostopajo do portala Self Care Portal in dodajo več številk za naprave, za katere želijo, da hkrati zvonijo s številko imenika podjetja. Oglejte si Pridobivanje službenih klicev na katero koli številko in Dostop do več nastavitev klicev.	✓	✓
Podpora za slušalke Cisco serije 500 in 700 (bluetooth)	Če imajo uporabniki slušalke Cisco serije 700, lahko z adapterjem USB sprejemajo in končujejo klice, jih zadržijo in nadaljujejo ter utišajo in odmislijo zvoke. Ko uporabniki uporabljajo Ciscove slušalke z aplikacijo Webex App, jih lahko zdaj spremljate v nadzornem središču Webex Control Hub. Tako lahko spremljate zaloge in odpravljate težave svojih uporabnikov. (Glej poglavje o namestitvi.)	✓
Podpora za slušalke Jabra	Za podprte modele glejte Podrobnosti%20about%20Headset%20Support .	✓
Preprečite obvestila o klicih, ko predstavljate, ko je omogočena funkcija DND ali ko ste že v klicu ali na sestanku.	Uporabniki lahko izklopijo obvestila o dohodnih klicih, tako da ne vidijo ali slišijo klicatelja. Če je nastavljena glasovna pošta, lahko klicatelj pusti sporočilo. Klic je še vedno prikazan na seznamu prostorov in v zgodovini klicev.	✓
Preklop klica iz storitve Webex v aplikacijo mobilnega telefona	Ko imate aktiven klic v Webexu in želite klic opraviti na poti, preprosto preklopite klic iz Webexa v aplikacijo mobilnega telefona. Ohranite povezljivost in kakovost klica z le kratko prekinitvijo klica, medtem ko hitro preklopite s spletne strani . Več . (Glejte poglavje Namestitev in Preklopite klic na aplikacijo mobilnega telefona.)		✓
protokol tel, sip in clicktocall	Glejte ustrezen razdelek v tem poglavju pregleda.	✓	✓
Glasovna pošta	V aplikaciji Webex ni več manjkajočih klicev. Uporabniki lahko svojo glasovno pošto upravljajo v zavihku Klici. Na rdeči ploščici je števec, ki jih obvešča o številu glasovnih sporočil. Preverijo lahko podrobnosti sporočila, ga predvajajo, označijo kot prebrano, izbrišejo ali pokličejo nazaj pošiljatelja. Ko poslušajo sporočila, bodisi z aplikacijo Webex bodisi z namiznim telefonom, rdeči števec značk izgine. Glejte Glasovna pošta.	✓	✓
Vizualna glasovna pošta	Vizualna glasovna pošta - ni več zamujenih klicev v aplikaciji Webex. Uporabnikom je na voljo poseben zavihek Glasovna pošta za upravljanje vseh glasovnih sporočil. Na rdeči ploščici je števec, ki jih obvešča o številu glasovnih sporočil. Preverijo lahko podrobnosti sporočila, ga predvajajo, označijo kot prebrano, izbrišejo ali pokličejo nazaj pošiljatelja. Ko poslušajo vaša sporočila, bodisi z aplikacijo Webex bodisi z vašim namiznim telefonom, rdeči števec za značko izgine. Glejte Glasovna pošta.	✓

Funkcije uvajanja

Preglednica 4. Funkcije uvajanja
Ime funkcije	Opis in dokumentacija	Namizje	Mobilno
Potisna obvestila (APN) za Apple in Android	V napravah iPhone, iPad in Android uporabnik s potisnimi obvestili izve za dohodne klice v aplikaciji Webex. (Glejte poglavje Pripravite svoje okolje .) Zaradi predpisov na Kitajskem uporabniki iPhona in iPada nimajo več možnosti, da se odzovejo na dohodne klice, ko je njihova mobilna naprava zaklenjena. Namesto tega prejmejo opozorilno obvestilo in morajo najprej odkleniti zaslon ter nato tapniti obvestilo, da se odzovejo na dohodne klice.		✓
Storitev lokalnih potisnih obvestil (LPNS)	To je zanesljiv in varen način obveščanja uporabnikov storitve Webex v napravah iOS o dohodnih klicih VoIP v naslednjih pogojih delovanja: V omrežju z omejenim dostopom do omrežja WiFi. Brez internetne povezave, zato ne morete dostopati do storitve Apple Push Notification Service (APN). Če želite prejemati obvestila o klicih LPNS, morajo uporabniki aplikaciji Webex podeliti dovoljenje Local Network. Če sta v UCM konfigurirana tako LPNS kot APN, bo UCM klic najprej posredoval prek kanala LPNS, če ta ne bo deloval, pa bo APN nadomestna možnost po najboljših močeh. Če imajo uporabniki več telefonov iPhone ali iPadov, morajo zagotoviti, da aplikacija Webex deluje samo v enem telefonu iPhone in enem iPadu, da bodo obvestila o klicih LPN delovala pravilno.		✓ Operacijski sistem iOS in iPad
Samodejno odkrivanje domene storitev	S središčem Control Hub lahko nastavite profil upravitelja UC, da samodejno doda domeno storitev v nastavitve Phone Services uporabnikov v aplikaciji Webex App. Tako jim ni treba ročno vnašati domene in se lahko takoj prijavijo. (Glej poglavje o namestitvi.)	✓	✓
Konfiguracija povezave portala za samooskrbo	Povezavo do portala lahko izberete za svoje uporabnike, ko bodo do njega dostopali v nastavitvah klica v svoji aplikaciji. (Za korake v konfiguracijski datoteki glejte poglavje o uvajanju, za povezane parametre politike pa dodatek.)	✓	✓
Prilagodite virtualno ozadje	Uporabnikom lahko dovolite, da dodajo do 3 lastne slike, ki jih lahko uporabijo za virtualno ozadje. Glejte Konfiguracija virtualnih ozadij za uporabnike storitve Webex.	✓
Prilagoditev izjave o zavrnitvi odgovornosti pri klicanju v sili	Vsebino izjave o omejitvi odgovornosti za klicanje v sili lahko prilagodite tako, da ustreza predpisom in poslovnim potrebam v različnih regijah in situacijah. Spremenite lahko tudi pogostost pojavnega okna z izjavo o omejitvi odgovornosti ali skrijete izjavo o omejitvi odgovornosti, če infrastruktura za odzivanje v sili ni pripravljena. (Oglejte si prilagodljive parametre v Dodatku.)	✓	✓
Onemogočite video za vse klice 1:1	S središčem Control Hub lahko onemogočite video za klicanje ali nastavite privzeto možnost video izklopa zaradi skladnosti, zasebnosti ali omrežnih namenov.	✓	✓
Expressway Mobilni oddaljeni dostop (MRA) za aplikacijo Webex	MRA zagotavlja varno povezavo za promet aplikacije Webex, ne da bi se bilo treba povezati s poslovnim omrežjem prek omrežja VPN. (Glejte Mobilni in oddaljeni dostop prek Cisco Expressway Deployment Guide.)	✓	✓
Varni in šifrirani klici	Šifrirane klice je mogoče konfigurirati iz sistema Unified CM, v aplikaciji Webex pa so označeni z ikono ključavnice . (Glej poglavje o namestitvi.)	✓	✓
Odkrivanje storitev	Odjemalci lahko z odkrivanjem storitev samodejno zaznajo in poiščejo storitve v omrežju podjetja (notranjem) in MRA (zunanjem). (Glej poglavje o namestitvi.)	✓	✓
Poenostavljene nakupne opcije (omogočite ali onemogočite in naročite nakupne opcije)	Možnosti klicanja uporabnikov lahko nastavite glede na njihove potrebe. Morda jim na primer ni treba klicati iz aplikacije Webex App in želijo klicati sodelavce le prek službene številke, mobilne številke ali naslova SIP URI. V aplikaciji Webex lahko onemogočite klice, tako da se ta možnost ne prikaže, ko kličejo. Glejte Konfiguracija nastavitev klicev za vašo organizacijo.	✓	✓
Usmerjanje naslova SIP (URI)	Ta nastavitev, ki jo je mogoče konfigurirati v nadzornem vozlišču, vam omogoča, da določite, kateri naslovi SIP se usmerjajo prek oblaka Webex. Privzeto je, da se vsi URI SIP usmerjajo prek Unified CM, razen storitev Webex. Glejte Konfiguracija usmerjanja naslovov SIP za vašo organizacijo.	✓
Enotna prijava (SSO)	Z integracijo SSO med vašim IdP, lokalnim okoljem in oblakom Webex se lahko uporabniki prijavijo v vse aplikacije z enim nizom poverilnic. (Glejte poglavje Pripravite svoje okolje .)	✓	✓
Virtualne kamere (macOS)	S središčem Webex Control Hub lahko v aplikaciji Webex omogočite ali onemogočite uporabo virtualne kamere za klice in sestanke svojih uporabnikov. Uporabniki lahko uporabijo virtualno kamero, na primer aplikacijo, gonilnik ali programsko opremo, da ustvarijo prekrivanje videoposnetkov, slik ali kanalov.	✓ (samo za macOS)

Več informacij o upravljanju namiznega telefona (DPC)

Vsi namizni telefoni ali profili Extension Mobility, ki so povezani z uporabniškim računom Unified CM, so v aplikaciji Webex za Windows ali Mac navedeni kot naprave, ki so na voljo za povezavo. Če je naprava izbrana, klici Unified CM, ki se kličejo iz aplikacije Webex ali se nanje odgovarja v njej, uporabljajo ta namizni telefon. Uporabniki lahko začnejo ali prekinejo klic, vnesejo vnos DTMF (ki ga telefon potrdi) in uporabijo funkcije sredi klica, ki so dokumentirane v prejšnji preglednici funkcij. Uporabniki se lahko sestankom iz aplikacije Webex pridružijo tudi v načinu nadzora namiznega telefona.

Aplikacija Webex ne podpira razširitve Mobilnost.

Uporabniki lahko do opisa namiznega telefona dostopajo kar iz namizne aplikacije in ga prilagodijo tako, da je smiseln. Z miško se lahko pomaknejo nad opis telefona in nato kliknejo , da spremenijo ime. Če ste uporabnikom dodelili več kot en namizni telefon, je prilagajanje vsakega opisa lahko koristno.

Izkušnje s klicanjem z aplikacijo Webex za uporabnike

Primerjava klicev

Preglednica 5. Primerjava klicev prek sistema Unified CM in klicev/srečanj prek oblaka
Klici prek okolja Unified CM	Klici in sestanki prek storitve Webex v oblaku
klici, sproženi neposredno iz prostora 1:1 ali s kartice stikov v aplikaciji Webex	Ad hoc sestanki iz prostora skupine v aplikaciji Webex
Iskanje in klicanje uporabnika v aplikaciji Webex	Uporaba gumba Pridruži se v aplikaciji Webex za pridružitev ad hoc ali načrtovanemu sestanku
Izbiranje številk imenika ali številk PSTN iz klica v aplikaciji Webex	Izbiranje URI-jev imenikov prostorov iz klica v aplikaciji Webex. (Odvisno od nastavitve Unified CM SIP Address Routing v Control Hub.)
Klici za nadzor namiznega telefona (DPC) (odhodni: v aplikaciji Webex izberite imenik ali številko PSTN, sprejmite klic v napravi Unified CM; dohodni klic: odgovorite na klic v aplikaciji Webex, sprejmite klic v napravi).	Pridružitev sestanku v paru prek naprav Soba, Pisalna miza ali Board
	klici 1:1, ki so vzpostavljeni neposredno v aplikaciji Webex in so namenjeni brezplačnemu uporabniku v organizaciji uporabnika, uporabniku v drugi organizaciji ali uporabniku v isti organizaciji, ki nima številke imenika. (Številke se ne delijo med organizacijami, zato niso prikazane na karticah stikov.) V aplikaciji Webex so razvrščeni kot klic.

Uporabniška izkušnja

Za uporabnike, ki so povezani z napravo Soba, Pisalna miza ali Tabla, registrirano v oblaku:

Registracija Unified CM v aplikaciji Webex ostane aktivna.
Dohodni klici na številko imenika uporabnika se prikažejo v aplikaciji Webex App in ko so sprejeti, se klici sprejmejo v namizni aplikaciji in ne uporabljajo seznanjene naprave Room, Desk ali Board.
Če je naprava Webex v nadzornem vozlišču konfigurirana kot delovni prostor, ki je omogočen za hibridno klicanje, lahko uporabnik kliče iz aplikacije Webex in klic se začne v napravi Webex, pri čemer se na sprejemni strani kot ID kličočega uporabi številka imenika te naprave. Uporabnik ne more odgovoriti na dohodni klic v seznanjeno napravo.
Če naprava Webex ni v delovnem prostoru, v katerem je omogočeno hibridno klicanje, številka imenika ali klicanje PSTN ne uspe in v aplikaciji Webex uporabnika se prikaže sporočilo o napaki.

Za uporabnike, ki so v načinu nadzora namiznega telefona v aplikaciji Webex App:

Mediji (avdio in video) za klice 1:1 z uporabniki s karticami stikov in klici, ki se začnejo v prikazu iskanja ali izbiranja, potekajo prek lokalnega namiznega telefona.
Mediji (zvok in video) za skupinske sestanke v prostoru, sestanke Webex (načrtovane ali ad-hoc) in klice uporabnikom brez kontaktnih kartic potekajo prek lokalnega namiznega telefona.

Za scenarije, ki vključujejo klic v glasovno pošto:

Dohodni klici, ki ne gredo prek sistema Unified CM, se ne preusmerijo v glasovno pošto in še naprej zvonijo, dokler se uporabnik ne oglasi ali zavrne.
Dohodni klici, ki gredo prek sistema Unified CM (na primer na številko imenika podjetja uporabnika), se preusmerijo v glasovno pošto.

Arhitektura

V omrežju

Ta arhitekturni diagram predstavlja Webex, integriran s klicnim okoljem Unified CM, ki se nahaja znotraj omrežja podjetja.

Preglednica 6. Legenda
Ikona	Protokol	Namen
	HTTPS	Storitve v oblaku Webex, Visual Voicemail
	SIP	Način mehkega telefona
	CTI/QBE	Nadzor namiznega telefona
	LDAP	Imenik
	DNS	Odkrivanje storitev
	Sporazum SP	Sporazum o enotni prijavi (SSO)

Oddaljena stran

Ta arhitekturni diagram predstavlja Webex, integriran s klicnim okoljem Unified CM. Okolje vsebuje tudi par Expressway, ki je nameščen za mobilni in oddaljeni dostop (MRA) za oddaljene uporabnike.

Preglednica 7. Legenda
Ikona	Protokol	Namen
	HTTPS	Storitve v oblaku Webex, Visual Voicemail
	SIP	Način mehkega telefona
	LDAP	Imenik
	DNS	Odkrivanje storitev
	Sporazum SP	Sporazum o enotni prijavi (SSO)

Tokovi klicev za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM)

Odgovor na klic iz sistema Unified CM v aplikaciji Webex

***Klic med dvema uporabnikoma v sistemu Unified CM, klic sprejet v aplikaciji Webex***

Alica z aplikacijo Webex App pokliče Bobovo številko imenika s kartice stikov v njunem prostoru 1:1.
Klic zazvoni v Bobovi aplikaciji Webex.
Bob sprejme klic v aplikaciji Webex. Signalizacija klicev se vzpostavi prek sistema Unified CM.
Obe strani lahko vklopita videoposnetek in delita vsebino. (Če je prisotna kamera, je videoposnetek privzeto vklopljen.)

Odgovor na dohodni klic v sistemu Unified CM na namiznem telefonu

***Klic med dvema uporabnikoma v sistemu Unified CM, klic sprejet na namiznem telefonu***

Alica iz svoje aplikacije Webex pokliče Bobovo imeniško številko iz njunega prostora 1:1 v aplikaciji Webex. (Bobova številka imenika je na voljo na njegovi kartici stikov v aplikaciji.)
Signalizacija klicev se vzpostavi prek sistema Unified CM. Klic zvoni na Bobovem namiznem telefonu in aplikaciji Webex.
Bob se oglasi po namiznem telefonu. Mediji tečejo neposredno med Alicino aplikacijo Webex in Bobovim namiznim telefonom.
Obe strani lahko vklopita videoposnetek in delita vsebino. (Video je privzeto vklopljen, če je na namizni napravi aplikacije Webex App prisotna kamera.)

Klic v aplikaciji Webex uporabniku brez številke imenika

***Klic med uporabnikom v sistemu Unified CM in uporabnikom brez imeniške številke, klic sprejet v aplikaciji Webex***

Alica z aplikacijo Webex pokliče Bobovo aplikacijo Webex iz njunega prostora 1:1. (Bobova številka imenika ni na voljo na njegovi kartici stikov v aplikaciji.)
Bob se odzove klicu v aplikaciji Webex.
Klic se vzpostavi med dvema uporabnikoma aplikacije Webex App kot klic v aplikaciji Webex App. Mediji tečejo med dvema instancama aplikacije Webex prek oblaka ali prek lokalnega vozlišča Video Mesh, če je nameščeno.

Klic Unified CM v aplikaciji Webex na številko PSTN

***Klic od uporabnika v Unified CM na številko PSTN***

Alice pokliče številko PSTN iz aplikacije Webex z uporabo zavihka Call .
Signalizacija klica se vzpostavi prek Unified CM do prehoda PSTN.
Mediji tečejo neposredno med aplikacijo Webex App in prehodom PSTN.

Klic Unified CM v načinu nadzora namiznega telefona

***Klic med dvema uporabnikoma z Unified CM. Klic je sprejet v aplikaciji Webex v načinu nadzora namiznega telefona***

Alica (v načinu nadzora namiznega telefona) prek aplikacije Webex App pokliče Bobovo imeniško številko iz njunega prostora 1:1 v aplikaciji Webex App. (Bobova številka imenika je na voljo na njegovi kartici stikov v aplikaciji.)
Klic je prišel prek njenega namiznega telefona. Signalizacija klicev se vzpostavi prek sistema Unified CM.
Bobu zazvoni namizni telefon in v aplikaciji Webex dobi obvestilo.
Bob sprejme klic v aplikaciji Webex v načinu nadzora namiznega telefona. Mediji tečejo neposredno med dvema namiznima telefonoma.

Pridružitev sestanku v načinu nadzora namiznega telefona

Alice se prek aplikacije Webex (v načinu nadzora namiznega telefona) pridruži sestanku. (Srečanje mora biti neposredno iz prostora in potekati samo v aplikaciji Webex. Srečanja s polno predstavitvijo niso podprta.)
V načinu nadzora namiznega telefona se medij med telefonom Unified CM in sestankom vzpostavi prek oblaka. Mediji med njima tečejo prek oblaka ali videomrežnega vozlišča, če je nameščeno.

Priprava okolja

Zahteve kontrolnega okolja za klice

Če želite omogočiti klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM), morate uporabljati eno od podprtih Ciscovih rešitev za nadzor klicev, ki temeljijo na Unified CM, in zagotoviti, da uporabljate najmanjšo podprto različico ali novejšo različico.

Tabela 1. Podprte izdaje Unified CM
Rešitev za klic	Različica
Cisco Unified Communications Manager*	Najmanjši
	Namizni računalnik in mobilni telefon (Android) Unified CM Release 11.5(1) SU3 in novejše za namizje. Ta minimalna različica sicer ni obvezna, vendar podpira tudi potisna obvestila Firebase Cloud Messaging (FCM) v sistemu Android. Namizni računalnik in mobilni telefon (iOS) Za izdajo 11.5 je za storitev Apple Push Notification (APN) v mobilnih napravah iOS potrebna najmanj različica Unified CM 11.5(1) SU8 ali novejša različica SU. (Ta izdaja ni podprta na Kitajskem. Glej spodaj.) Pri izdaji 12.5 je za podporo APN za iOS potrebna različica Unified CM 12.5(1) SU3 ali novejša različica SU. Varni klici (SIP Oauth) Unified CM Release 12.5(1) in novejše CAPF ni podprt.
	Priporočeno
	Namizni in mobilni računalnik Unified CM Release 12.5(1) SU3 ali novejša. Ta priporočena izdaja zagotavlja delovanje potisnih obvestil za vse mobilne platforme v vašem okolju in podporo varnemu klicanju. Za več informacij glejte Potisna obvestila . Če ima vaša organizacija sedež na Kitajskem, morate uporabljati vsaj to različico. Če uporabljate mobilni oddaljeni dostop (MRA) in želite konfigurirati MRA failover, je potrebna različica Unified CM Release 14.0 ali novejša. URI preusmeritve SSO** Za to izboljšavo veljajo posebne zahteve za enotni sistem CM in hitro cesto. Za več informacij glejte razdelek SSO Redirect URI v priporočeni konfiguraciji.
Cisco Business Edition	Preverite zbirno dokumentacijo o obremenitvi programske opreme za BE6K in BE7K , da se prepričate, da je v rešitvi nameščena podprta različica Unified CM.
Ciscova gostovana rešitev za sodelovanje	11.5 in novejše. Za podporo šifriranih klicev SIP Oath je priporočljiva različica 12.5 ali novejša. (CAPF ni podprt.)
Cisco Unified Communications Manager v oblaku	—

_{* Za integracijo glasovne pošte v aplikaciji Webex App priporočamo, da se različica Cisco Unity Connection ujema z različico Unified CM. Vendar se prepričajte, da sta metoda preverjanja pristnosti in poverilnice v obeh strežnikih enaka.}

_{** V skladu z Applovimi spremembami arhitekture obvestil v sistemu iOS aplikacija Cisco Webex App za obvestila uvaja podporo za obvestila Apple Push Notification. Strankam priporočamo, da čim prej nadgradijo programe Cisco Unified Communications Manager, Cisco Expressway in Cisco Webex App. Če nadgradnja ne bo izvedena pravočasno, bodo uporabniki aplikacije Cisco Webex App, ki uporabljajo Unified Communications Manager, izgubili glasovna obvestila, uporabniki aplikacije Cisco Webex App iOS pa obvestila IM. Najnovejše informacije o podpori, povezane s potisnimi obvestili z iOS 13, vključno z zahtevami za nadgradnjo, so na voljo na spletnem mestu Apple Push Notification Service Updates.}

Če želite podporo za mobilni in oddaljeni dostop (MRA) (da lahko aplikacijo Webex App uporabljate v načinu mehkega telefona zunaj omrežja podjetja), to sicer ni obvezno, vendar morate uporabiti par Cisco Expressway in zagotoviti, da uporabljate najmanjšo podprto različico ali novejšo različico.

Preglednica 2. Podprte izdaje Expressway
Rešitev za klic	Različica
Par prehoda Cisco Expressway E in C za mobilni in oddaljeni dostop (MRA)	Za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) je potrebna različica X8.11.4 ali novejša. Za več informacij glejte razdelek "Pomembne informacije" v opombah k izdaji Expressway . Ta izdaja in novejše zagotavljajo dodatno varnost. X12.6 ali novejša za obvestila Push. Če uporabljate mobilni oddaljeni dostop (MRA) in želite konfigurirati MRA failover, je potrebna različica Expressway X14.0 ali novejša. Za več informacij glejte Mobile and Remote Access via Expressway Deployment Guide .

Zahteve za funkcije Unified CM

Številne funkcije Unified CM so samodejno na voljo v aplikaciji Webex, ko konfigurirate okolje. Vendar morajo biti nekatere funkcije vnaprej konfigurirane v Unified CM, da lahko delujejo v aplikaciji Webex App.

Samodejno odgovarjanje s tonskim signalom ob vzpostavitvi povezave

Nastavite lahko samodejno odgovarjanje na številko imenika, ki je dodeljena uporabniku. Za več informacij o nastavitvi samodejnega odgovora glejte System Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager za vašo izdajo na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html in spletno pomoč Cisco Unified CM Administration.

Če želi agent v storitvi Webex slišati ton, preden se klic poveže, za parameter storitve Tone on connect Cisco CallManager izberite True . Ta parameter določa, ali se predvaja ton, ki označuje začetek pretakanja medija. Veljavni vrednosti tega parametra sta True, ki predvaja ton, ali False, ki ne predvaja tona, privzeta vrednost pa je False. Ta globalni parameter vpliva na vse uporabnike v gruči.

Klicni park

Funkcija Parkiraj klic omogoča, da klic zadržite, tako da ga lahko prikličete iz drugega telefona ali programskega odjemalca v sistemu Unified Communications Manager (na primer iz telefona v drugi pisarni ali aplikacije Webex). Če imate aktiven klic, lahko klic parkirate na podaljšek za parkiranje klicev tako, da kliknete Park in Webex. Drug telefon ali programski odjemalec v vašem sistemu lahko nato pokliče razširitev parkiranega klica, da bi klic priklical.

Za več informacij o konfiguraciji parkiranja klicev glejte Parkiranje klicev in usmerjeno parkiranje klicev v Feature Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager za vašo izdajo na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Snemanje klicev

Snemanje klicev omogoča snemalnemu strežniku, da arhivira pogovore agentov. Aplikacija Webex App podpira to funkcijo za namestitve, ki temeljijo na Unified CM.

Nekatere izdaje programa Unified CM zahtevajo paket naprave za omogočanje možnosti snemanja. Za potrditev preverite, ali je v oknu Phone Configuration za napravo na voljo polje Built In Bridge . Če polje ni na voljo, prenesite in uporabite najnovejše pakete naprav.

Podrobne informacije o tem, kako konfigurirati snemanje klicev, najdete v poglavju Snemanje v Feature Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager.

Za konfiguracijske parametre, ki jih lahko nastavite v datoteki Jabber Config XML ali odjemalčevi konfiguracijski storitvi, glejte preglednico Parametri funkcij v Dodatku v tem priročniku.

Kartiranje načrta izbiranja

S konfiguriranjem preslikave klicnega načrta zagotovite, da se pravila klicanja v programu Cisco Unified Communications Manager ujemajo s pravili klicanja v imeniku.

Pravila za izbiranje aplikacij

Pravila izbiranja aplikacij samodejno dodajajo ali odstranjujejo števke v telefonskih številkah, ki jih uporabniki izberejo. Pravila za klicanje aplikacij upravljajo številke, ki jih uporabniki kličejo iz odjemalca.

Na primer, konfigurirate lahko pravilo izbiranja, ki samodejno doda številko 9 na začetek 7-mestna telefonska številka za dostop do zunanjih linij.

Pravila izbiranja za iskanje imenikov

Pravila izbiranja za iskanje po imeniku pretvorijo številke ID klicatelja v številke, ki jih odjemalec lahko poišče v imeniku. Vsako pravilo za iskanje imenikov, ki ga določite, določa, katere številke je treba preoblikovati na podlagi začetnih številk in dolžine številke.

Ustvarite lahko na primer pravilo za iskanje imenikov, ki iz desetmestnih telefonskih številk samodejno odstrani področno kodo in dvomestne predpone. Primer take vrste pravila je preoblikovanje 4089023139 v 23139.

Izbrati prek povratne pisarne

Funkcija Dial via Office (DvO) uporabnikom omogoča, da začnejo odhodne klice iz aplikacije Webex App s svojo službeno številko z uporabo mobilnega govornega omrežja za napravo.

Aplikacija Webex App podpira klice DvO-R (DvO-Reverse), ki delujejo na naslednji način:

Uporabnik sproži klic DvO-R.
Odjemalec obvesti Cisco Unified Communications Manager, da pokliče številko mobilnega telefona.
Cisco Unified Communications Manager pokliče in vzpostavi povezavo s številko mobilnega telefona.
Cisco Unified Communications Manager pokliče in vzpostavi povezavo s številko, ki jo je uporabnik izbral.
Cisco Unified Communications Manager povezuje oba segmenta.
Uporabnik in klicana stranka nadaljujeta z običajnim klicem.

Uporabniki ne sprejemajo dohodnih klicev v aplikaciji Webex v naslednjih primerih:

Če uporabniki izberejo možnost Mobile Voice Network za klicanje v katerem koli omrežju in za njihovo napravo ni konfigurirana možnost Single Number Reach (SNR), v aplikaciji Webex ne bodo sprejemali dohodnih klicev.
Če uporabniki izberejo možnost klicanja Mobile Voice Network v katerem koli omrežju in je funkcija Single Number Reach (SNR) konfigurirana s Ring Schedule, v aplikaciji Webex ne bodo sprejemali dohodnih klicev po času, določenem v Ring Schedule.

Preglednica 3. Metode klicanja z možnostmi klicanja v različnih omrežnih povezavah
Povezava	Možnosti klicanja
Povezava	Prenos glasu prek protokola IP		Mobilno glasovno omrežje		Samodejna izbira
Wi-Fi	Odhodi: VoIP	Prihaja: VoIP	Odhodi: DvO-R	Prihaja: VoIP	Odhodi: VoIP	Prihaja: VoIP
Mobilno omrežje (3G, 4G, 5G)	Odhodi: VoIP	Prihaja: VoIP	Odhodi: DvO-R	Prihaja: VoIP	Odhodi: DvO-R	Prihaja: VoIP

Če želite nastaviti DvO-R, sledite korakom v poglavju Configuring Dial via Office-Reverse to Work with Mobile and Remote Access.

Razširite in povežite

Funkcija Razširiti in povezati omogoča upraviteljem, da namestijo aplikacije za integracijo računalniške telefonije (CTI) Unified Communications Manager (UC), ki so interoperabilne s katero koli končno točko. Z razširitvijo in povezavo lahko uporabniki dostopajo do aplikacij UC s katere koli lokacije in iz katere koli naprave.

Uporabniki lahko dodajajo in urejajo številke samo za obstoječe naprave. Za uporabnike morate konfigurirati vsaj eno napravo. Če naprava ne obstaja, tudi če je ta funkcija omogočena, je uporabniki ne bodo videli kot možnost v aplikaciji Webex.

Za več informacij glejte Configure Extend and Connect .

Prenos klica v mobilni telefon

Uporabniki lahko aktivni klic VoIP iz aplikacije Webex prenesejo na svojo mobilno telefonsko številko v mobilnem omrežju. Ta funkcija je uporabna, kadar uporabnik, ki opravlja klic, zapusti omrežje Wi-Fi (na primer zapusti stavbo in odide do avtomobila) ali kadar se v omrežju Wi-Fi pojavijo težave s kakovostjo govora.

Preden začnete

Nastavitev mobilne identitete za uporabnike.

1	V programu Cisco Unified CM Administration pojdite na Devices > Phone, nato pa poiščite uporabnikovo napravo Webex App for mobile (TCT ali BOT).
2	Za Mobility User ID (ID uporabnika mobilnosti), izberite ID uporabnika (običajno je enak kot Owner User ID (ID uporabnika lastnika).
3	Izberite Povezana mobilna identiteta , ki ste jo konfigurirali.
4	Za Prenos v mobilno omrežje, izberite Uporabite programsko tipko za mobilnost (uporabnik sprejme klic). Ko je ta nastavitev konfigurirana, Unified CM za mobilno napravo pokliče telefonsko številko ponudnika mobilnih storitev PSTN.
5	Shranite spremembe, nato pojdite na User Management > End User in poiščite vse uporabniške račune, ki jim želite dodati to funkcijo.
6	Preverite naslednje nastavitve: Omogočanje mobilnosti Omogočanje mobilnega glasovnega dostopa
7	Shranite spremembe.

Kaj storiti naprej

Uporabniki lahko spremenijo destinacijo na portalu Self Care Portal:

V nastavitvah aplikacije Webex pojdite na Calling > Advanced Call Settings.
Na strani portala Self Care Portal izberite svojo mobilno napravo.
Kliknite Edit Single Number Reach, spremenite vnos za Phone Number ali URI, nato pa kliknite Save.

Večvrstični

Za uporabnike lahko konfigurirate več telefonskih linij za opravljanje vsakodnevnih opravil aplikacije Webex. Vsakemu uporabniku lahko dodate do 8 telefonskih linij. V napravi Cisco Services Framework (CSF) za namizne odjemalce lahko za uporabnike konfigurirate večvrstično povezavo.

Večvrstična povezava je podprta v različici 11.5 SU3 in novejših različicah programa Cisco Unified Communications Manager. Če uporabljate različico 11.5 SU3 programa Cisco Unified Communications Manager ali različico 12.0 programa Cisco Unified Communications Manager, morate datoteko Cisco Options Package (COP) ročno namestiti na vsa vozlišča gruče in znova zagnati program Cisco Unified Communications Manager, da omogočite večvrstično povezavo.

Če želite konfigurirati več linij, uporabite korake v Dodajanje številke imenika v napravo , da napravi dodate več linij in nato napravo povežete z uporabniki.

Večvrstična povezava je podprta pri uporabi aplikacije Webex App za namizje v načinu mobilnega in oddaljenega dostopa (MRA). To funkcijo je mogoče omogočiti na Expressway-C v paru prehoda (Unified Communication > Configuration > SIP Path headers in jo nastaviti na On).

Nastavite lahko tudi parameter RemoteInUsePresencePrimaryLineOnly , če želite spremeniti prisotnost za scenarije skupne linije. Za več informacij glejte Parametri politike .

Ta parameter ni izbirna prednastavitev v sistemu Unified CM. Dodati ga morate kot parameter stranke v okviru politik.

Ko namestite in konfigurirate Multiline, lahko uporabniki:

Izberite želeno linijo za klicanje.
Oglejte si neodgovorjene klice in glasovno pošto.
Uporabljajte preusmerjanje klicev, prenose in konferenčne klice na vseh linijah.
Vsaki liniji dodelite zvonjenje po meri.

Večvrstične linije podpirajo naslednje funkcije na vseh linijah:

Upravljanje CTI za namizni telefon
Lovske skupine
Skupna linija, pravila klicanja in iskanje imenikov
Upravitelj dodatne opreme

Če je omogočena funkcija Multiline, so te funkcije na voljo samo na primarni liniji:

Prevzem klicev
Razširite in povežite

Okno za več klicev

Okno za več klicev je ločeno, plavajoče okno, ki uporabnikom aplikacije Webex App omogoča upravljanje več ali skupnih linij. Uporabniki lahko opravljajo in sprejemajo klice na več ali skupnih linijah, vidijo stanje vseh linij in imajo boljši dostop do funkcij, kot so zadržanje, prenos in preusmeritev, ne da bi morali preklopiti v drugo okno.

V sistemu Unified CM konfigurirajte naslednje funkcije, da bodo uporabniki lahko kar najbolje izkoristili okno za več klicev:

Večvrstični
Glasovna pošta
Barka
Zasebnost
Indikator čakajočega sporočila (MWI)

Preberite te članke:

Potisna obvestila

Ko je v vaši gruči omogočena funkcija potisnih obvestil, Cisco Unified Communications Manager uporablja storitev potisnih obvestil v oblaku Apple ali Google za pošiljanje potisnih obvestil združljivim odjemalcem Webex, ki delujejo v napravah iOS (Apple Push Notifications ali APN) ali Android (Firebase Cloud Messaging ali FCM). S potisnimi obvestili lahko vaš sistem komunicira z odjemalcem tudi po tem, ko je prešel v način ozadja (znan tudi kot odloženi način). Brez potisnih obvestil sistem morda ne bo mogel pošiljati klicev odjemalcem, ki so prešli v način ozadja.

Za več informacij o konfiguraciji potisnih obvestil Apple in Android (APN) glejte Push Notifications (On-Premises Deployments) v Push Notifications Deployment Guide.

Poročanje o lokaciji za klic v sili

Če želite upoštevati zakon Raya Bauma, lahko v ZDA od uporabnikov zahtevate, da posredujejo natančne podatke o lokaciji, ko so zunaj pisarne.

Če aplikacija Webex ugotovi, da so se uporabniki preselili na novo lokacijo, jih pozove k posodobitvi naslova. Ko uporabniki kličejo v sili iz aplikacije Webex, se natančni podatki o lokaciji prek nacionalnega ponudnika storitev E911 samodejno pošljejo na odzivno točko javne varnosti (PSAP), ki je lokalni center za klice v sili, ki se odziva na klice v sili. Tako imajo prvi posredovalci na voljo potrebne informacije, da lahko natančno določijo "lokacijo, ki jo je mogoče poslati", in hitro dosežejo klicatelja v sili ne glede na napravo, iz katere kliče, ali njegovo točno lokacijo v veliki stavbi.

Ta funkcija je omejena na operacijske sisteme Windows, Mac, Linux, VDI, iPad, tablični računalnik s sistemom Android in Chromebook.

Pri mobilni mehki telefonski napravi s celičnim omrežjem aplikacija Webex sproži vgrajeno telefonsko aplikacijo za klic v sili.

Uporabniki sistema MacOS Monterey morajo aplikaciji Webex App dodeliti omrežno dovoljenje, da lahko aplikacija Webex sporoča BSSID podjetju Redsky. Če BSSID ni mogoče sporočiti samodejno, mora vsak uporabnik ročno dodati svoje lokacije v aplikacijo Webex.

Če v okolju uporabljate Unified CM 12.5 ali starejšo različico, morate nadgraditi na podprto različico strežnika:

Vrsta stranke

Zahtevane komponente in podprte različice

Unified CM na lokaciji

Unified CM 12.5SU6

Cisco Emergency Responder 12.5SU6

Cisco Expressway X14.1

Unified CM Cloud

Unified CM 12.5SU5a

Cisco Emergency Responder 12.5SU5a

Cisco Expressway X14.0.4

Konfiguracija, povezana z RedSky, poteka prek profila storitve Unified CM, ki ga poganja vmesnik UDS.

(Da/Ne)

Če uporabljate program Unified CM 14 ali novejši, morajo uporabniki namestiti aplikacijo Redsky MyE911 in od tam sporočiti lokacijo. Če uporabljate CER za sporočanje lokacije brezžičnega omrežja v prostorih, lahko ohranite CER in uporabite rešitev RedSky samo za sledenje lokacije zunaj prostorov.

Aplikacija Webex za Linux ne podpira CER. Za klic v sili morate RedSky namestiti tako, da sporoča lokacijo v poslovnih prostorih in zunaj njih.

Pri mobilnih telefonskih napravah (TCT/BOT) morate v strežniku Unified CM zagotoviti številko za klic v sili (na primer 911), da aplikacija Webex App zažene vgrajeno telefonsko aplikacijo za klic v sili. Glejte "Ustvarjanje in konfiguriranje naprav Webex Softphone" v poglavju o uvajanju.

Dodatna dokumentacija

Konfiguracija odzivnika v sili z nacionalnim ponudnikom storitev E911

Cisco Emergency Responder se integrira z nacionalnim ponudnikom storitev E911, kot sta RedSky ali Intrado, za samodejno posodobitev lokacije, MSAG (Master Street Address Guide) za lokacijo uporabniškega vnosa in dokončanje klica. Program Emergency Responder samodejno poišče in sledi lokacijam vseh vaših naprav, ki jih je mogoče poslati, ko se premikajo po podjetju, tako da lahko upoštevate predpise E911.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_for_DedicatedInstance.pdf

Konfiguracija programa Unified Communications Manager za podporo Nomadic E911

Nomadic E911 omogoča skrbnikom, da izpolnijo zahteve zakona RAY BAUM, saj uporabnikom omogoča, da posodobijo svojo lokacijo v aplikaciji Webex.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_WebexApp_AdminGuide.pdf

Preživljiva telefonija na daljavo (SRST)

Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony (SRST) zagotavlja Unified CM z nadomestno podporo za uporabnike aplikacije Webex App. Cisco Unified SRST omogoča usmerjevalnikom, da zagotovijo podporo za obdelavo klicev za uporabnike aplikacije Webex, ko izgubijo povezavo z oddaljenimi primarnimi, sekundarnimi ali terciarnimi namestitvami Cisco Unified CM ali ko je prekinjena povezava WAN.

Za več informacij o tej funkciji glejte Configure SRST v System Configuration Guide za vašo izdajo Unified CM in Cisco Unified SCCP and SIP SRST System Administrator Guide (All Versions) za konfiguracijo IOS, podporo funkcije in omejitve.

Glasovna pošta

Da bi glasovna pošta delovala v aplikaciji Webex App, morate zagotoviti, da Cisco Unity Connection in Unified CM uporabljata ustrezen način avtentikacije (na primer starinski SSO, oAuth SSO ali ne-SSO). Ko je integriran z Unified CM, Cisco Unity Connection (sistem za glasovno pošto in sporočanje) zagotavlja funkcije glasovnega sporočanja za uporabnike, ki jih konfigurirate ročno, prek storitev AXL ali z integracijo LDAP. Po prejemu glasovnih sporočil v svoje poštne predale uporabniki v telefonih in integriranih aplikacijah - v tem primeru v aplikaciji Webex - prejmejo luči za čakanje na sporočilo.

Zaradi zmogljivosti strežnika ne uporabljajte Visual Voicemail z aplikacijama Jabber in Webex App hkrati.

Uporabniki v aplikaciji Webex dobijo vizualni predal za glasovno pošto. Sporočila lahko predvajajo, brišejo, označijo kot prebrana in se nanje odzovejo z zvočnim ali video klicem:

Uporabniki lahko tudi kliknejo Klic v glasovno pošto , ki z notranjim ali zunanjim klicem omogoči dostop do sistema glasovne pošte. Uporabniki lahko nato prevzamejo, poslušajo, odgovarjajo, posredujejo in brišejo svoja sporočila. Več informacij o tej funkciji za uporabnike najdete v dokumentaciji aplikacije Webex Voicemail .

Glasovna pošta vedno uporablja poverilnice končnega uporabnika Unified CM. Te poverilnice in poverilnice za glasovno pošto v storitvi Unity Connection morajo biti skladne - bodisi nastavljene z enotno prijavo (SSO) bodisi s poverilnicami brez SSO, tako da je izkušnja prijave enaka. Za več informacij glejte Priporočena konfiguracija .

Informacije o nastavitvi storitve Cisco Unity Connection in njeni integraciji v okolje Unified CM najdete v naslednji dokumentaciji:

Cisco Unified Communications Manager SIP Integration Guide for Cisco Unity Connection za vašo izdajo na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
Upravljanje integracij telefonskega sistema v Cisco Unity Connection v Priročnik za upravljanje sistema Cisco Unity Connection za vašo izdajo na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html.

Oddajanje klicev iz omrežja Wi-Fi v omrežje LTE

Predaja klica iz omrežja Wi-Fi v omrežje LTE omogoča uporabnikom aplikacije za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM), da lahko preklapljajo med različnimi omrežji (kot sta Wi-Fi in LTE), ne da bi prekinili vse aktivne klice, ki jih ima uporabnik med preklapljanjem omrežja.

Ta funkcija je samodejno omogočena za uporabnike namiznih računalnikov in mobilnih naprav. Vaše klicno okolje mora biti v Unified CM 14 ali novejšem. Za več informacij glejte opombe k izdaji Unified CM .

Znane težave in omejitve za to funkcijo so navedene v poglavju o znanih težavah v poglavju o uvajanju.

Storitev brezžičnega spremljanja lokacije

Aplikacija Webex podpira spremljanje lokacije brezžične dostopne točke (AP). S storitvijo spremljanja brezžične lokacije lahko določite fizično lokacijo, s katere se uporabniki aplikacije Webex App povezujejo v omrežje podjetja. Te informacije so shranjene v programu Cisco Unified Communications Manager.

Ta funkcija je podprta z brezžičnimi povezavami na lokaciji ter mobilnim in oddaljenim dostopom (MRA) Edge.

Aplikacija Webex App spremlja lokacije uporabnikov, zbira informacije SSID (Service Set ID) in BSSID (Basic Service Set ID) ter jih pošilja v Unified CM vsaj vsakih 24 ur (samo namizni računalniki) ali kadar koli:

Spremeni se njihova trenutna dostopna točka.
Prijavijo se v aplikacijo Webex.
Preklapljajo med omrežji za lokalno omrežje in omrežjem Expressway za MRA.
Aplikacija Webex se nadaljuje iz stanja mirovanja ali postane aktivna.

Če je aplikacija Webex za mobilne naprave začasno prekinjena, morda ne bo pošiljala lokacije vsakih 24 ur.

Za namestitve v poslovnih prostorih, konfigurirajte spremljanje brezžične lokacije z uporabo parametra EnableE911OnPremLocationPolicy z vrednostjo true.
Za namestitve Expressway za MRA- lahko konfigurirate spremljanje brezžične lokacije z uporabo EnableE911EdgeLocationPolicy z vrednostjo true in E911EdgeLocationWhiteList s seznamom do 30 SSID, ločenih s podpičjem.

Za več podrobnosti o teh parametrih glejte Dodatek v tem priročniku.

Več informacij o konfiguraciji programa Cisco Emergency Responder (CER) najdete v priročniku Cisco Emergency Responder Administration Guide za svojo izdajo na naslovu https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/emergency-responder/products-maintenance-guides-list.html.

Zahteve za funkcije kontaktnega centra

Aplikacijo Webex App lahko vključite v rešitev Cisco Contact Center (Unified Contact Center Enterprise ali Express) in jo upravljate v namizju Finesse kot odjemalca mehkega telefona. Ta integracija podpira funkcije kontaktnega centra, kot so več linij, snemanje, konference in druge.

Če si želite ogledati najnovejše podprte funkcije v aplikaciji Webex, glejte Contact Center integration for Webex App.

Informacije o tem, kako konfigurirati rešitev Cisco Contact Center, so na voljo v dokumentaciji vodnika po funkcijah za določen izdelek in izdajo:

Zahteve za omrežje

Pri uporabi klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM) prek omrežja Wi-Fi v podjetju priporočamo, da storite naslednje:

Omrežje Wi-Fi oblikujte tako, da čim bolj odpravite vrzeli v pokritosti, tudi na območjih, kot so dvigala, stopnišča in zunanji hodniki.
Zagotovite, da vse dostopne točke mobilni napravi dodelijo enak naslov IP. Če se med klicem spremeni naslov IP, so klici prekinjeni.
Prepričajte se, da imajo vse dostopne točke enak identifikator nabora storitev (SSID). Če se SSID-ji ne ujemajo, je lahko oddaja veliko počasnejša.
Zagotovite, da vse dostopne točke oddajajo svoj SSID. Če dostopne točke ne oddajajo svojega SSID, lahko mobilna naprava uporabnika pozove, naj se pridruži drugemu omrežju Wi-Fi, kar prekine klic.
Prepričajte se, da je požarni zid podjetja konfiguriran tako, da omogoča prehod paketov STUN (Session Traversal Utilities for NAT).

Izvedite temeljit pregled lokacije, da zmanjšate težave v omrežju, ki bi lahko vplivale na kakovost govora. Priporočamo vam, da naredite naslednje:

Preverite konfiguracije neprekrivajočih se kanalov, pokritost dostopnih točk ter zahtevane hitrosti prenosa podatkov in prometa.
Odpravite nepooblaščene dostopne točke.
ugotavljanje in zmanjševanje vpliva morebitnih virov motenj.

Za več informacij glejte naslednjo dokumentacijo:

Poglavje Priporočila za načrtovanje VoWLAN v priročniku Enterprise Mobility Design Guide.
Cisco Unified Wireless IP Phone 7925G Deployment Guide.
Capacity Coverage & Deployment Considerations for IEEE 802.11g bela knjiga.
Solutions Reference Network Design (SRND) za vašo izdajo programa Cisco Unified Communications Manager.

Pristanišča in protokoli

Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) uporablja vrata in protokole, navedene v naslednji preglednici. Če nameravate med odjemalcem in strežnikom namestiti požarni zid, ga konfigurirajte tako, da dovoli ta vrata in protokole.

Pristanišče	Protokol aplikacijske plasti	Protokol transportne plasti	Opis
Konfiguracija
6970	HTTP	TCP	Povežite se s strežnikom TFTP, da prenesete konfiguracijske datoteke odjemalcev.
6972	HTTPS	TCP	Povezuje se s strežnikom TFTP, da varno prenese konfiguracijske datoteke odjemalcev za Cisco Unified Communications Manager.
8443	HTTPS	TCP	Promet v Cisco Unified Communications Manager.
Signalizacija programa Communication Manager
2748	CTI	TCP	Računalniški telefonski vmesnik (CTI), ki se uporablja za nadzor namiznega telefona.
5060	SIP	TCP	Zagotavlja signalizacijo klicev protokola SIP (Session Initiation Protocol).
5061	SIP prek TLS	TCP	SIP over TLS zagotavlja varno signalizacijo klicev SIP. (Uporablja se, če je za napravo omogočena funkcija Secure SIP.)
5070 do 6070	BFCP	UDP	protokol Binary Floor Control Protocol (BFCP) za možnost souporabe video zaslona.
Izmenjava glasovnih ali video medijev
16384 do 32766	RTP/SRTP	UDP	Območje medijskih vrat Cisco Unified Communications Managerja, ki se uporablja za skupno rabo avdio, video in video namizja BFCP.
33434 do 33598	RTP/SRTP	UDP	Razpon medijskih vrat Cisco Webex Hybrid Services, ki se uporabljajo za zvok in video.
8000	RTP/SRTP	TCP	Uporabnikom omogoča, da prek odjemalca sprejemajo videoposnetke, ki se prenašajo v naprave namiznega telefona v računalnikih.

Podprti kodeki

Vrsta	Kodek	Vrsta kodeka	Aplikacija Webex za Android	Aplikacija Webex za Mac	Aplikacija Webex za Windows
Zvok	G.711	Zakon A	Da	Da	Da
	G.711	µ-law/Mu-law	Da	Da	Da
	G.722		Da	Da	Da
	G.722.1	24 kb/s in 32 kb/s	Da	Da	Da
	G.729		Ne	Ne	Ne
	G.729a		Da	Da	Da
	Opus		Da	Da	Da
Video	H.264/AVC	Osnovni profil	Da	Da	Da
Video	H.264/AVC	Visok profil	Ne	Da	Da

Zahteve za certifikat

Potrdila Unified CM (brez MRA v uvajanju)

Za vzpostavitev varne povezave z Unified CM aplikacija Webex App potrdi certifikat, ki ga strežnik predstavi med postopkom povezave. Za razliko od Jabberja aplikacija Webex App uporabnikom ne ponudi možnosti, da sprejmejo nezaupanja vredno potrdilo.

Unified CM mora biti konfiguriran s potrdili, ki jih aplikacija Webex App lahko potrdi, po možnosti s korenskim CA, ki je podpisal potrdilo tomcat (ki ga pozna operacijski sistem, v katerem je aplikacija Webex App, privzeto Windows ali MacOS), ali s samopodpisanim zaupanja vrednim potrdilom (ki ga mora skrbnik podjetja vnaprej namestiti v OS).

Preglednica 4. Napaka telefonskih storitev, ko potrdilo ni zaupanja vredno (aplikacija Webex za Windows in Mac)

Certifikat Tomcat se uporablja tudi za varen SIP, ko je aplikacija Webex App omogočena za šifrirane klice (SIP Oauth deluje na privzetih vratih 5090). Za več podrobnosti glejte Configure the Phone Security Profile for Encrypted Calls v tem priročniku.

Potrdila, izdana z zastarelim algoritmom podpisovanja (kot je SHA-1), ne delujejo; uporabiti morate podprt varen algoritem podpisovanja, kot je SHA-256 ali novejši, kot je dokumentirano v poglavju Potrdila v priročniku Administration Guide for Cisco Unified Communications Manager.

Potrdila, ki so nameščena v strežnikih Unified CM, morajo kot identiteto strežnika vsebovati polno kvalificirano domensko ime (FQDN) in ne zgolj ime gostitelja ali naslov IP (na primer cucm-server-1.example.com in ne cucm-server-1 ali 203.0.113.1).

V razdelku Cisco Unified CM Administration > System > Server, morajo biti imena strežnikov Unified CM opredeljena kot FQDN.

Za informacije o upravljanju potrdil v Unified CM glejte High Level View of Certificates and Authorities in CUCM in CUCM Certificate Management and Change Notification .

Potrdila Unified CM (z MRA v uvajanju)

Certifikat Unified CM Tomcat je pomemben za mobilni in oddaljeni dostop (MRA). To potrdilo je samodejno nameščeno v Cisco Unified Communications Manager. Privzeto je samopodpisan in ima enako skupno ime (CN).

Certifikat Tomcat se uporablja tudi za varen SIP, ko je aplikacija Webex App omogočena za šifrirane klice (SIP Outh deluje na privzetih vratih 5091 za MRA). Za več podrobnosti glejte Configure the Phone Security Profile for Encrypted Calls v tem priročniku.

Priporočamo uporabo potrdil, podpisanih s CA. Če pa uporabljate samopodpisana potrdila, morata imeti obe potrdili različni skupni imeni. Expressway ne dovoljuje dveh samopodpisanih potrdil z istim CN. Če imata torej samopodpisana potrdila CallManager in Tomcat na seznamu zaupanja vrednih CA v omrežju Expressway isto oznako CN, lahko omrežje Expressway zaupa le enemu od njiju. To pomeni, da varen HTTP ali varen SIP med Expressway-C in Cisco Unified Communications Managerjem ne bo uspel.

Potrdila za hitre ceste (z vzpostavljenim sistemom MRA)

Pri scenarijih MRA je treba potrdila potrditi samo na hitri cesti.

Orodje za podpisovanje zahtevkov za potrdila (CSR) Expressway zahteva in vključi ustrezne vnose alternativnega imena subjekta (SAN), kot je primerno za funkcije Unified Communications, ki jih podpira ta Expressway.

Naslednja tabela prikazuje, kateri elementi alternativnega imena CSR veljajo za katere funkcije Unified Communications.

Preglednica 5. Element alternativnega imena CSR in mobilni oddaljeni dostop (MRA)
Te elemente dodajte kot alternativna imena predmetov (SAN)	Pri ustvarjanju CSR za MRA
registracijske domene Unified CM (kljub imenu imajo več skupnega z domenami za odkrivanje storitev kot z registracijskimi domenami Unified CM Unified CM SIP)	Zahteva se samo na hitri cesti E
(samo sistemi v gruči) Ime gruče Expressway	Zahteva se samo na hitri cesti C

Da bi novo naloženo strežniško potrdilo začelo veljati, morate znova zagnati Expressway.

Zahteve za potrdilo strežnika Expressway-E

Potrdilo strežnika Expressway-E mora na seznam alternativnih imen subjekta (SAN) vključiti naslednji element:

Domene registracij Unified CM: vse domene, ki so v napravi Expressway-C konfigurirane za registracije Unified CM. Potrebno za varno komunikacijo med končnimi napravami in Expressway-E.

Registracijske domene Unified CM, uporabljene v konfiguraciji Expressway in potrdilu Expressway-E, uporabljajo odjemalci za mobilni in oddaljeni dostop za iskanje zapisa _collab-edge DNS SRV med odkrivanjem storitev. Omogočajo registracije MRA v sistemu Unified CM in so namenjeni predvsem odkrivanju storitev.

Te domene za odkrivanje storitev se lahko ujemajo z registracijskimi domenami SIP ali ne. To je odvisno od namestitve, ni pa nujno, da se ujemajo. Primer je namestitev, ki uporablja zasebno domeno .local ali podobno zasebno domeno z Unified CM v notranjem omrežju ter javna domenska imena za FQDN Expressway-E in odkrivanje storitev. V tem primeru morate imena javnih domen vključiti v potrdilo Expressway-E kot SAN. Imen zasebnih domen, ki se uporabljajo v sistemu Unified CM, ni treba vključiti. Samo robno domeno morate navesti kot SAN.

Izberite obliko DNS in ročno določite zahtevane številke FQDN. Če potrebujete več domen, jih ločite z vejicami. Namesto tega lahko izberete obliko CollabEdgeDNS , ki vneseni domeni preprosto doda predpono collab-edge. Ta oblika je priporočljiva, če ne želite vključiti svoje domene najvišje ravni kot SAN (glejte primer na naslednji sliki zaslona).

Zahteve pri prehodu z Jabberja na aplikacijo Webex

V migracijskih scenarijih lahko naletite na težavo, če za potrdilo Expressway-E uporabljate zasebni CA s privzeto obliko seznama preklicanih potrdil (CRL) (ldap :///).

V tej namestitvi se aplikacija Webex App v napravah iOS po prehodu z Jabberja na aplikacijo Webex App ne registrira v telefonske storitve Unified CM. Registracija je neuspešna, ker odjemalec iOS poskuša doseči naslov URL CRL iz interneta, vendar odjemalci iOS ne podpirajo oblike CRL ldap:/// .

Če za izdajanje potrdil za Expressway-E uporabljate zasebni CA, priporočamo, da Expressway-E izda javni CA, nato pa lahko uporabnike prenesete iz Jabberja v aplikacijo Webex.

Če morate za svojo nastavitev Expressway-E uporabiti potrdila, ki jih je podpisal zasebni CA (zlasti CRL v obliki ldap:///), sledite naslednjim korakom, da zagotovite uspešno migracijo iz Jabberja v aplikacijo Webex:

Odstranite parameter CRL, če obstaja, iz predloge zasebnega CA.
Ponovna izdaja potrdil strežnika Expressway-E brez parametra CRL.
Prepričajte se, da potrdila, ki jih podpisuje zasebni CA, podpirajo naslednje zahteve za iOS:
- Najmanjša velikost ključa 2048
- Podpis SHA-2
- Ime strežnika DNS kot SAN
- Razširjena razširitev uporabe ključa, ki vsebuje OID id-kp-serverAuth
- Veljavnost 398 dni ali manj
Namestitev korenske datoteke CA v mobilne naprave

Za naprave Apple iOS morate tudi omogočiti popolno zaupanje za korenska potrdila.

Zahteve za slušalke

Klicanje Unified CM v aplikaciji Webex App podpira naslednje slušalke serije Cisco. Kliknite povezave za več informacij o posameznem modelu:

Podprte so nekatere naglavne slušalke Jabra. Za več informacij glejte Podrobnosti o podpori za slušalke .

Če v aplikaciji Webex uporabljate podprte slušalke, se vdelana programska oprema slušalk lahko posodobi samodejno. Uporabnikom se prikaže sporočilo, ki jih obvesti, da je posodobitev na voljo, po posodobitvi pa prejmejo potrditev.

Zahteve za licence

Potrebujete organizacijo Cisco Webex (upravljano v Control Hubu) s plačano naročnino. Uporabniške račune je treba upravljati v vaši organizaciji, vendar za uporabo storitve Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) ne potrebujejo posebne dodelitve licence.

Poleg tega se za funkcionalnost mehkega telefona vsaka aplikacija Webex registrira v Unified CM kot odjemalec mehkega telefona. Tako kot Cisco Jabber tudi ta registracija uporablja odjemalca Cisco Unified Client Services Framework (CSF) za namizje in napravo BOT, TCT ali TAB za mobilne naprave ter se šteje kot naprava za pridobitev licence Unified CM. Uporabniki s tremi ali več aplikacijami in/ali napravami potrebujejo trajno licenco CUWL ali naročnino Flex Calling.

Kot naročniški kanal za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) priporočamo Flex Calling.

Zahteve aplikacije Webex

Da bi zagotovili pravilno delovanje funkcije klicanja v aplikaciji Webex App (Unified CM) ter stalno zagotavljanje najnovejših funkcij, funkcionalnosti in drugih popravkov, morajo uporabniki uporabljati najnovejšo izdajo aplikacije Webex App za namizne ali mobilne naprave , ali najnovejšega tankega odjemalca VDI.

Spletna aplikacija (web.webex.com) uporabnikom ne omogoča klicanja na telefonske številke.

Za navodila za namestitev in nadgradnjo glejte Namestitev in samodejna nadgradnja.
Za upravljanje pogostosti posodobitev aplikacije Webex App za uporabnike v vaši organizaciji glejte Nadzor nad posodobitvami izdelka za aplikacijo Webex App.
Za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) so podprti Chromebooki z arhitekturo ARM in x86. Uporabniki se lahko v telefonsko storitev hkrati prijavijo v računalniku Chromebook in telefonu s sistemom Android.
Korake za namestitev VDI si oglejte v priročniku Deployment guide for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).
Za informacije o izdaji si oglejte dokumentacijo Opombe za izdajo in Kaj je novega za aplikacijo Webex ter Opombe za izdajo za aplikacijo Webex za VDI.

Priporočena konfiguracija

Enotna prijava (SSO) in integracija IdP

Za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) je SSO podprt z Unified CM in Expressway. SSO morate omogočiti ali onemogočiti v obeh. Za dosledno uporabniško izkušnjo s SSO priporočamo, da integracijo ponudnika identitet (IdP) razširite na aplikacijo Webex App, da se bodo uporabniki lahko prijavili z istimi poverilnicami. Z integracijo SSO (Single Sign-On) med vašim IdP, lokalnim okoljem in oblakom Webex se lahko uporabniki prijavijo v vse aplikacije z enim nizom poverilnic.
Za konfiguracijo prostorov Unified CM glejte SAML SSO Deployment Guide for Cisco Unified Communications Applications za vašo izdajo. Priporočamo, da to konfiguracijo uporabite za Unified CM in vse strežnike glasovne pošte Unity Connection v svoji namestitvi.
Za konfiguracijo Expressway glejte Mobile and Remote Access via Cisco Expressway Deployment Guide za vašo izdajo.
Za konfiguracijo v oblaku (aplikacija Webex) glejte Integracija enotne prijave s kontrolnim vozliščem Webex.

Podprte vrste avtentikacije so navedene v naslednji preglednici:

Preglednica 6. Podprte vrste avtentikacije
Vrsta	Windows	Mac	iOS	Android
Avtentikacija IWA z NTLM	✓	✓	✓ Oglejte si zahteve za SSO Redirect URI	✓
Avtentikacija IWA s Kerberosom	✓
Preverjanje pristnosti na podlagi obrazca	✓	✓	✓	✓
Preverjanje pristnosti na podlagi potrdila	✓	✓	✓ Oglejte si zahteve za SSO Redirect URI	✓

URI preusmeritve SSO

Aplikacija Webex podpira SSO redirect URI, kar je izboljšava vgrajene podpore brskalnika aplikacije.

Ta funkcija omogoča naslednje izboljšave:

Zagotavlja zaščito pred "napadom prestrezanja avtorizacijske kode" z uporabo RFC7636.
Aplikaciji Webex, ki deluje v operacijskih sistemih, ki niso iOS, omogoča uporabo vgrajenega brskalnika (na primer: Android).
Aplikaciji Webex App omogoča uporabo vgrajenega brskalnika za tok OAuth za Unified Communications Manager (in MRA). Ta podpora preprečuje dvojno prijavo, ko je omogočena SSO.

Zahteve

Ta funkcija zahteva naslednje minimalne različice:

Izdaje Unified CM 12.5(x)-12.5(1) SU4 in Unified CM 14.0(x)-14.0(1) SU1 in novejše
Hitra cesta X14 in novejše
Aplikacija Webex 41.4 in novejša

Za več informacij glejte naslednjo dokumentacijo:

Konfiguracija

Za Unified CM - konfiguracija ni potrebna.

Za Expressway-On the Expressway-C morate parameter Webex Client Embedded Browser Support nastaviti na Yes , da omogočite to funkcijo. Za več informacij glejte Configure MRA Access Control v Mobile and Remote Access Through Cisco Expressway Deployment Guide (X14.0) .

Sinhronizacija imenika in kontaktne kartice

Za sinhronizacijo uporabnikov iz imenika Active Directory v vozlišče Control Hub priporočamo uporabo povezovalnika Cisco Directory Connector.

Sinhronizirate lahko tudi telefonske številke uporabnikov. Njihove številke so prikazane na karticah stikov v aplikaciji Webex za Windows in Mac:

Ogled kontaktnih podatkov nekoga

V operacijskih sistemih iOS in Android lahko uporabniki dostopajo do kontaktne kartice nekoga iz prostora tako, da tapnejo profilno sliko. Za več informacij glejte Verify Who You're Contacting .

Če želite, da se številke prikažejo, morate namestiti Cisco Directory Connector za sinhronizacijo številk iz obstoječega atributa Active Directory v oblak. Oglejte si informacije o preslikavi atributov v Priročniku za uvajanje za Cisco Directory Connector na naslovu https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

Pregled samodejnega zagotavljanja aplikacije Webex

Funkcija samodejne dodelitve v vozlišču Control Hub uporabnikom omogoča, da sami dodelijo naprave za klicanje v Webexu (Unified CM) brez posredovanja ali z minimalnim posredovanjem. Ta funkcija preprečuje pretirano zagotavljanje več naprav v Unified CM, kar pomaga zmanjšati vpliv na razširjanje gruče in uporabo licenc. Naprave se samodejno ustvarijo v aplikaciji Unified CM, ko se uporabnik, določen za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM), prijavi s svojim registriranim e-poštnim naslovom ali ID uporabnika v aplikacijo Webex.

Upraviteljem ni treba iti v Unified CM, da bi uporabnikom v svoji organizaciji vnaprej zagotovili naprave Webex App. Ko se uporabnik prvič prijavi v aplikacijo Webex s katero koli napravo in če naprava še ni na voljo v strežniku Unified CM, se za uporabnika samodejno ustvari nova vrsta naprave.

Ta funkcija omogoča samodejno zagotavljanje naslednjih vrst naprav v Unified CM za uporabnike, ko se prijavijo v aplikacijo Webex iz različnih platform naprav:

Naprava Android (BOT)
Naprave Chromebook/iPad (TAB)
Windows/MAC naprave (CSF)
Naprava iPhone (TCT)

Po izbrisu naprave je priporočljivo počakati 5-10 minut, preden samodejno zagotovite napravo iste vrste. Prav tako lahko napravo ponastavite iz aplikacije Webex, preden jo ponovno samodejno nastavite (Pojdite na Help > Health Checker in kliknite gumb Reset .)

Predpogoj

Preden uporabnikom omogočite samodejno zagotavljanje aplikacije Webex App, se prepričajte, da izpolnjujete naslednje zahteve:

Aktivirajte funkcijo Cloud-Connected UC in nastavite lokalne naprave v organizaciji za komunikacijo z nadzornim vozliščem. Za več informacij glejte Set Up Cloud-Connected UC for On-Premises Devices.
Za uporabniški račun v Control Hubu dodajte osnovno ali profesionalno licenco za klicanje Webex.
Grozdi Cisco Unified Communications Manager morajo imeti različico 11.5 ali novejšo. Oglejte si podprto različico Unified CM za klicanje v Webex (Unified CM) na naslovu Vodnik za namestitev za klicanje v Webex (Unified CM).
Najmanjša podprta različica aplikacije Webex je 41.12 ali novejša.
Najmanjša podprta različica Cisco Expressway Release je X14.0.2. Če je različica Expresswaya nižja od priporočene različice, mora Expressway na seznam dovoljenj ročno dodati naslednje naslove URL, da zunanjim odjemalcem (Cisco Jabber ali Webex App) omogoči dostop do vozlišč Unified Communications, ki so bila odkrita s konfiguracijo MRA:
- POST: https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice
- GET: https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices
Prepričajte se, da se ID uporabnika ali ID e-pošte uporabnikov Unified CM ujema z ID uporabnika v entiteti zapisov uporabnikov v storitvi Webex Identity Service. Uporabniki, konfigurirani v strežniku Unified CM, morajo biti na voljo tudi v storitvi Webex Identity Service organizacije.

Dodatna konfiguracija

Priporočamo naslednjo dodatno konfiguracijo, ki bo zagotovila dodatne prednosti za vaš klic v aplikaciji Webex App (Unified CM):

Kakovost storitev (QoS), ki je zajeta v dodatku v tem priročniku. QoS pomaga upravljati izgubo paketov, zakasnitev in tresljaje v omrežni infrastrukturi.
Nadzor sprejema klicev (CAC) v Unified CM, ki je zajet v priročniku System Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager. CAC omogoča nadzor kakovosti zvoka in videa klicev prek širokopasovne povezave (IP WAN) z omejevanjem števila klicev, ki so dovoljeni na tej povezavi hkrati.

Uvajanje storitve Webex Teams z Unified CM

Klicanje v aplikaciji Webex App (Unified CM) - potek opravil pri uvajanju

Ti koraki vas popeljejo skozi tipično namestitev samo telefona, ki se uporablja za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM). Pri tej namestitvi se bo aplikacija Webex App registrirala v Unified CM kot odjemalec mehkega telefona, tako kot to počne Cisco Jabber.

Preden začnete

Priprava okolja za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM)

1	Konfiguracija delovnega poteka storitev UC Konfiguracija pilotne številke glasovne pošte Konfiguracija storitev UC Konfiguracija profila storitve s storitvami UC Storitve UC združite v paket v profilu storitve. Ustvariti morate storitev CTI, ki aplikaciji Webex App posreduje naprave, povezane z uporabnikom. Če želite, da imajo uporabniki dostop do glasovne pošte v aplikaciji Webex, lahko ustvarite storitev glasovne pošte. Na koncu ustvarite profil storitve, da dodate storitve UC, ki se pozneje uporabijo v računih končnih uporabnikov.
2	Izberite eno od možnosti za odkrivanje storitev : Konfiguracija zapisov SRV DNS Nastavitve ročne povezave Odjemalci lahko z odkrivanjem storitev samodejno zaznajo in poiščejo storitve v omrežju podjetja. Odkrivanje storitev lahko konfigurirate z eno od naslednjih možnosti. Zapisi SRV DNS - odjemalec (aplikacija Webex) samodejno poišče storitve in se z njimi poveže. To je priporočena možnost. Nastavitve ročne povezave - Nastavitve ročne povezave zagotavljajo rezervni mehanizem, kadar se odkrivanje storitev ne uporablja. Uporabniki morajo po navodilih skrbnika ročno vnesti naslov strežnika ali domeno UC, ki mu sledijo poverilnice SSO ali ne, kot je dokumentirano na koncu poteka opravil.
3	Izberite eno od možnosti za preverjanje pristnosti : SSO SAML v odjemalcu Preverjanje pristnosti v strežniku LDAP Te možnosti določajo mehanizem preverjanja pristnosti, ki se uporablja, ko se uporabnik prijavi v telefonske storitve v aplikaciji Webex: SAML Single Sign-On (SSO) - gesla končnih uporabnikov se preverijo glede na geslo, ki se nahaja v ponudniku identitet, ki se uporablja za SSO. Strežnik LDAP - gesla končnih uporabnikov se preverijo glede na geslo, ki je dodeljeno v imeniku LDAP v podjetju.
4	Nastavitev parametrov konfiguracije telefona za namizne odjemalce Odjemalec lahko prevzame konfiguracijske nastavitve v konfiguraciji telefona z določenih mest v programu Cisco Unified Communications Manager.
5	Konfiguracija končnih uporabnikov Unified CM za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) Da bi klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) delovalo, morate ustvariti nove uporabnike ali konfigurirati obstoječe uporabnike v Unified CM z naslednjimi nastavitvami.
6	Sledite tem korakom v delovnem postopku Ustvarjanje mehkih telefonskih aparatov: Dodajanje številke imenika v napravo Povezovanje uporabnikov z napravami Konfiguracija varnostnega profila telefona za šifrirane klice Sledite tem korakom, da ročno ali samodejno ustvarite in konfigurirate naprave mehkega telefona (te ustrezajo vsaki aplikaciji Webex za uporabo mehkega telefona), dodate imeniško številko napravi mehkega telefona, povežete napravo z računom končnega uporabnika ter po želji konfigurirate naprave in instance aplikacije Webex za varne in šifrirane klice.
7	Sledite tem korakom v delovnem postopku Ustvarjanje mehkih telefonskih aparatov: Ustvarite in konfigurirajte programske telefone z eno od teh možnosti: Samodejno (nadzorno vozlišče prek Cloud Connected UC (CCUC))- Samodejno zagotavljanje naprav. Ta postopek lahko traja do 5 minut, da se samodejno ustvari naprava za uporabnike in jih poveže s telefonskimi storitvami. Če so uporabniki uporabljali različico aplikacije, ki ni podpirala samodejnega zagotavljanja, morajo znova zagnati aplikacijo, da jo nadgradijo, nato pa se naprava mehkega telefona samodejno ustvari v določenem časovnem okviru. Priročnik (Unified CM)- Ustvarjanje in konfiguriranje naprav mehkega telefona aplikacije Webex Dodajanje številke imenika v napravo Povezovanje uporabnikov z napravami Konfiguracija varnostnega profila telefona za šifrirane klice Sledite tem korakom, da ročno ali samodejno ustvarite in konfigurirate naprave mehkega telefona (te ustrezajo vsaki aplikaciji Webex za uporabo mehkega telefona), dodate imeniško številko napravi mehkega telefona, povežete napravo z računom končnega uporabnika ter po želji konfigurirate naprave in instance aplikacije Webex za varne in šifrirane klice.
8	Konfiguracija potisnih obvestil in priporočenih nastavitev S potisnimi obvestili vaša namestitev uporablja Googlovo ali Applovo storitev potisnih obvestil v oblaku za pošiljanje glasovnih klicev, video klicev in obvestil o takojšnjih sporočilih odjemalcem Webex App za iOS in Android, ki tečejo v ozadju. Za ohranjanje trajne komunikacije z aplikacijo Webex App za iOS in Android morate omogočiti funkcijo Push Notifications.
9	Izberite možnost: Nastavitev parametrov konfiguracije odjemalca (izdaje 12.5 in novejše) (najvišja prednost) ustvarjanje in gostovanje konfiguracijskih datotek odjemalcev (izdaje, starejše od 12.5) Nastavite lahko parametre konfiguracije odjemalca, ki se uporabijo, ko se uporabniki prijavijo z enim od naslednjih načinov: Nastavite parametre konfiguracije odjemalca z Unified CM. Z urejevalnikom XML ustvarite datoteke XML, ki vsebujejo konfiguracijske parametre. Datoteke XML nato gostite v strežniku TFTP. Klicanje v aplikaciji Webex App (Unified CM) uporablja obstoječo funkcionalnost konfiguracijske datoteke XML Jabber. S to datoteko lahko omogočite določene funkcije klicanja (kot so skupine za lovljenje in sprejemanje klicev) in druge podprte funkcije za uporabnike aplikacije Webex v vaši organizaciji.
10	Konfiguracija prenosa klica v sestanek Ko so uporabniki sredi klica, lahko v razpravo povabijo druge sodelavce in pri tem uporabijo nekatere napredne funkcije sestankov. Uporabniki lahko ta klic premaknejo na sestanek. Tam lahko ljudje dvignejo roke, ko želijo deliti nekaj pomembnega, dodajo emotikon, s katerim vizualno sporočijo, da se strinjajo s povedanim, uporabijo prostore za odmor in še veliko več.
11	Sledite tem korakom v Klicna izkušnja za uporabnike potek dela: Ustvarite profil upravitelja UC Urejanje profila upravitelja UC Nastavitev obnašanja pri klicanju in profilov upravitelja UC v nadzornem vozlišču S središčem Control Hub lahko prilagodite izkušnjo klicanja za svoje uporabnike. Nastavite profil upravitelja UC z domeno glasovnih storitev in strežnikom UDS ali z njima. Nastavite klicno vedenje za nekatere uporabnike (priporočljivo) ali za celotno organizacijo (ko boste pripravljeni na uvedbo storitve). Za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) to nastavitev konfigurirate tako, da lahko uporabniki uporabljajo nabor funkcij za klicanje. Nastavite možnosti klicanja, ki so prikazane v aplikaciji, in ali lahko uporabniki kličejo z enim klikom.
12	Preverjanje pristnosti s telefonskimi storitvami v aplikaciji Webex Če imate nameščeno DNS SRV, bodo uporabniki samodejno odkriti za telefonske storitve v aplikaciji Webex. Če tega ne storite, lahko postopek prijave poenostavite tudi s profilom upravitelja UC, ki ste ga prej konfigurirali in vsebuje strežnik UDS ali domeno UC (FQDN ali IP naslov Unified CM) za telefonske storitve. Če nobena od teh možnosti ni na voljo, morajo uporabniki ročno vnesti naslov strežnika za strežnik UDS ali domeno UC (FQDN ali IP naslov Unified CM), ki jim ga posredujete.
13	Konfiguracija dodatnih funkcij po namestitvi Ta opravila so neobvezna in niso obvezna za uvajanje klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM). Vendar te funkcije omogočajo več prilagoditev za vas in vaše uporabnike. Dodatne napotke najdete v dokumentaciji, ki je povezana v vsakem koraku.

Pregled profila storitev

Ustvarite storitve UC.
Storitev UC povežite s profilom storitve.
Uporabnika povežite s profilom storitve.

Ustvarjanje privzetega profila storitve

Ustvarite profil storitve in dodajte storitve UC.

1	Odprite vmesnik Cisco Unified CM Administration .
2	Izberite Upravljanje uporabnikov > Nastavitve uporabnikov > Profil storitve. Odpre se okno Find and List Service Profiles .
3	Izberite Dodaj novo. Odpre se okno Service Profile Configuration .
4	V polje Name vnesite ime za storitveni profil.
5	Izberite Make this the default service profile for the system , če želite, da je ta storitveni profil privzet za gručo. Samo v različici 9.x programa Cisco Unified Communications Manager morajo uporabniki, ki imajo samo zmožnosti IM, uporabljati privzeti profil storitve. Zato izberite Use Default.
6	Izberite Shrani.

Kaj storiti naprej

Ustvarite storitve UC za svojo namestitev.

Konfiguracija delovnega poteka storitev UC

Nastavite ustrezne storitve UC v profilu storitev za klicanje v aplikaciji Webex App (Unified CM). Potrebna je storitev CTI.

Nastavite storitev glasovne pošte, če imate nameščeno storitev Unity Connection in želite dostop do glasovne pošte vključiti v aplikacijo Webex App.

Preden začnete

Glasovna pošta

1	Konfiguracija pilotne številke glasovne pošte Če konfigurirate dostop do glasovne pošte za uporabnike aplikacije Webex App, poskrbite, da v svoji namestitvi Unified CM določite imeniško številko, ki se bo uporabljala za dostop do sistema glasovne pošte.
2	Konfiguracija storitev UC Storitev CTI UC aplikaciji Webex App posreduje lokacijo storitve CTI, ki pridobi seznam naprav, povezanih z uporabnikom. Storitev glasovne pošte je povezana z obstoječo namestitvijo storitve Unity Connection in uporabnikom omogoča pridobivanje glasovne pošte, če so povezani z ustreznim profilom storitve.
3	Konfiguracija profila storitve s storitvami UC Ko dodate in konfigurirate storitve programa Cisco Unified Communications Manager, jih dodate v profil storitve. V profilu storitve lahko uporabite dodatno konfiguracijo.

Kaj storiti naprej

Povežite storitveni profil z računi končnih uporabnikov.

Konfiguracija pilotne številke glasovne pošte

Pilotna številka glasovne pošte označuje številko imenika, ki jo izberete za dostop do glasovnih sporočil. Cisco Unified Communications Manager samodejno izbere številko za glasovno sporočanje, ko uporabniki pritisnejo gumb Sporočilo na svojih telefonih ali dostopajo do glasovne pošte prek aplikacije Webex App. Vsaka pilotna številka lahko pripada drugemu sistemu za glasovno sporočanje.

1

V programu Cisco Unified CM Administration pojdite na Dodatne funkcije > Glasovna pošta > Pilotna glasovna pošta.

2

Konfigurirajte naslednje nastavitve:

Pilotna številka glasovne pošte-Vnesite številko za identifikacijo pilotne številke glasovne pošte. Dovoljeni znaki so številski (0-9), plus (+), zvezdica (*) in funt (#).

Konfiguracije ne morete shraniti, če sta polji Voice Mail Pilot Number in Calling Search Space prazni. V eno od teh dveh polj morate vnesti vrednost.
Klicni iskalni prostor-Izberite ustrezen klicni iskalni prostor. Prostor za iskanje klicev obsega zbirko razdelkov, v katerih se iščejo številke, ki se kličejo s te pilotne številke.
Opis-Vnesite opis pilotske številke. Opis lahko vsebuje do 50 znakov v katerem koli jeziku, ne sme pa vsebovati dvojnih narekovajev ("), odstotka (%), ampersanda (&) ali oglatih oklepajev (<>).
Make this the default Voice Mail Pilot for the system- Označite to nastavitev, če želite, da ta pilotna številka postane privzeta pilotna številka glasovne pošte za sistem.

Če potrdite polje Privzeto, ta pilotna številka glasovne pošte nadomesti vašo trenutno privzeto pilotno številko.

3

Shranite spremembe.

Konfiguracija storitev UC

Dodajte storitve Cisco Unified Communications Manager in določite naslov in druge nastavitve za storitev.

Storitev CTI UC aplikaciji Webex App posreduje lokacijo storitve CTI, ki pridobi seznam naprav, povezanih z uporabnikom. Storitev glasovne pošte je povezana z obstoječo namestitvijo storitve Unity Connection in uporabnikom omogoča pridobivanje glasovne pošte, če so povezani z ustreznim profilom storitve.

1	Odprite vmesnik Cisco Unified CM Administration .
2	Izberite Upravljanje uporabnikov > Nastavitve uporabnikov > Storitev UC. Odpre se okno Find and List UC Services .
3	Izberite Dodaj novo. Odpre se okno Konfiguracija storitve UC .
4	V razdelku Dodaj storitev UC izberite CTI s spustnega seznama Vrsta storitve UC .
5	Izberite Naslednji.
6	Navedite naslednje podrobnosti za storitev CTI: V polju Name določite ime storitve. Ime, ki ga določite, se prikaže, ko dodajate storitve v profile. Prepričajte se, da je ime, ki ga določite, edinstveno, smiselno in lahko prepoznavno. V polju Host Name/IP Address določite naslov storitve CTI. Vnesite naslov v obliki imena gostitelja, naslova IP ali polno kvalificiranega domenskega imena (FQDN). Ta vrednost ustreza izdajatelju Unified CM, ki izvaja storitev CTI Manager. Za naročnika ustvarite drugo storitev. V polju Port določite številko vrat za storitev CTI.
7	Shranite spremembe, se vrnite na Upravljanje uporabnikov > Nastavitve uporabnikov > Storitev UC, nato pa kliknite Dodaj novo.
8	Izberite Glasovna pošta in nato kliknite Naprej.
9	Navedite podrobnosti za storitev glasovne pošte, kot sledi: V polju Name določite ime storitve. Ime, ki ga določite, se prikaže, ko dodajate storitve v profile. Prepričajte se, da je ime, ki ga določite, edinstveno, smiselno in lahko prepoznavno. V polju Ime gostitelja/IP naslov določite naslov glasovne pošte. Vnesite naslov v obliki polno kvalificiranega domenskega imena (FQDN). V nasprotnem primeru korak potrjevanja potrdila ni uspešen. Privzeto odjemalec za povezavo s strežnikom glasovne pošte vedno uporablja vrata 443 in protokol HTTPS. Zato nobena vrednost, ki jo določite, ne bo učinkovala.
10	Shranite spremembe.

Kaj storiti naprej

Dodajanje storitev UC v profil storitev.

Konfiguracija profila storitve s storitvami UC

Ko dodate in konfigurirate storitve programa Cisco Unified Communications Manager, jih dodate v profil storitve. V profilu storitve lahko uporabite dodatno konfiguracijo.

1	Odprite vmesnik Cisco Unified CM Administration .
2	Izberite Upravljanje uporabnikov > Nastavitve uporabnikov > Profil storitve.
3	V polje Name vnesite ime za storitveni profil.
4	Izberite Make this the default service profile for the system , če želite, da je ta storitveni profil privzet za gručo.
5	Dodajte storitve UC pod Profil glasovne pošte in Profil CTI.
6	Nastavite Vir poverilnic za storitev glasovne pošte na Unified CM - IM in prisotnost.
7	Dokončajte vse dodatne konfiguracije in kliknite Save.

Kaj storiti naprej

Konfigurirani storitveni profil morate dodeliti končnim uporabniškim računom v Unified CM.

Indikatorji ikon glasovne pošte v aplikaciji Webex

Spletna različica Visual Voicemail v strežniku Unity Connection zagotavlja potrditvena polja za naslednje atribute pri sestavljanju glasovne pošte. Ustrezne ikone se v aplikaciji Webex App prikažejo poleg vnosa glasovnega sporočila na seznamu vizualne glasovne pošte uporabnika.

Preklinjanje - označuje nujno, pomembno glasovno sporočilo.
Zaklepanje - označuje varno glasovno sporočilo. Vsakič, ko predvajate sporočilo, se prenese, nato pa se lokalna datoteka izbriše, ko končate s predvajanjem.
Ključ - označuje zasebno glasovno sporočilo. Zasebnih sporočil ne morete posredovati drugim osebam.

Možnosti odkrivanja storitev

Odjemalci lahko z odkrivanjem storitev samodejno zaznajo in poiščejo storitve v omrežju podjetja (notranjem) in MRA (zunanjem). Odkrivanje storitev lahko konfigurirate z eno od naslednjih možnosti.

Možnost

Opis

Konfiguracija zapisov SRV DNS

Odjemalec samodejno poišče storitve in se poveže z njimi.

To je priporočena možnost.

Nastavitve ročne povezave

Nastavitve ročne povezave zagotavljajo rezervni mehanizem, kadar se odkrivanje storitev ne uporablja.

Podpiramo iskanje SRV v notranjih okoljih in okoljih MRA. Odjemalci lahko z odkrivanjem storitev samodejno zaznajo in poiščejo storitve v omrežju podjetja ali zunaj njega. Odjemalci poizvedujejo po strežnikih domenskih imen in pridobijo zapise storitev (SRV), v katerih je navedena lokacija strežnikov. Oglejte si naslednja navodila za DNS SRV za notranja in zunanja okolja.

Konfiguracija zapisov SRV DNS

Preden začnete

Zahteve za zapis SRV si oglejte v poglavju Service Discovery v Planning Guide for Cisco Jabber.

Ustvarite zapise SRV za svojo namestitev:

Možnost	Opis
_cisco-uds	Podaja lokacijo programa Cisco Unified Communications Manager. Odjemalec lahko pridobi profile storitev iz programa Cisco Unified Communications Manager, da določi overitelja.
_collab-okraj	Zagotavlja lokacijo Cisco VCS Expressway ali Cisco Expressway-E. Odjemalec lahko pridobi profile storitev iz programa Cisco Unified Communications Manager, da določi overitelja.

Primer zapisa SRV

_cisco-uds._tcp.DOMAIN lokacija storitve: priority = 0 weight = 0 port = 8443 svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.com

Kaj storiti naprej

Testni zapisi SRV

Ko ustvarite zapise SRV, preverite, ali so dostopni.

Če imate raje spletno možnost, lahko uporabite tudi orodje za preverjanje SRV na spletnem mestu Collaboration Solutions Analyzer .

1	Odprite ukazno vrstico.
2	Vnesite nslookup. Prikažeta se privzeti strežnik DNS in naslov. Potrdite, da je to pričakovani strežnik DNS.
3	Vnesite set type=SRV.
4	Vnesite ime za vsak svoj zapis SRV. Na primer, `_cisco-uds._tcp.exampledomain` Prikaže strežnik in naslov - zapis SRV je dostopen. Prikaže `_cisco-uds_tcp.exampledomain: Neobstoječa domena`-V vašem zapisu SRV je težava.

Možnosti preverjanja pristnosti

SSO SAML v odjemalcu

Za več informacij o integraciji SSO z Unified CM, da se lahko uporabniki aplikacije Webex prijavijo z enim samim nizom poverilnic, glejte SAML SSO Deployment Guide for Cisco Unified Communications Applications. Za konfiguracijo oblaka (Webex Control Hub) glejte Integracija enotne prijave z Webex Control Hub.

Sorodne informacije

Vodnik za uvajanje SAML SSO za aplikacije Cisco Unified Communications

Integracija enotne prijave z vozliščem Control Hub

Preverjanje pristnosti v strežniku LDAP

Ta postopek izvedite, če želite omogočiti preverjanje pristnosti LDAP, tako da se gesla končnih uporabnikov preverjajo glede na geslo, ki je dodeljeno v imeniku LDAP podjetja. Preverjanje pristnosti LDAP daje skrbnikom sistema možnost, da končnemu uporabniku dodelijo eno samo geslo za vse aplikacije podjetja. Ko se uporabniki prijavijo v odjemalca, aplikacija Webex App to preverjanje pristnosti preusmeri na Cisco Unified Communications Manager. Cisco Unified Communications Manager nato pošlje to preverjanje pristnosti imeniškemu strežniku.

1	Odprite vmesnik Cisco Unified CM Administration .
2	Izberite Sistem > LDAP > Preverjanje pristnosti LDAP.
3	Izberite Use LDAP Authentication for End Users.
4	Po potrebi določite poverilnice LDAP in bazo za iskanje uporabnikov. Za informacije o poljih v oknu LDAP Authentication glejte Cisco Unified Communications Manager Administration Guide .
5	Izberite Shrani.

Nastavitev parametrov konfiguracije telefona za namizne odjemalce

Odjemalec lahko prevzame konfiguracijske nastavitve v konfiguraciji telefona z naslednjih mest na spletnem mestu Cisco Unified Communications Manager:

Konfiguracija telefona za podjetja: Velja za celotno gručo.

Za uporabnike, ki imajo samo IM in Presence Service zmožnosti (samo IM), morate nastaviti parametre konfiguracije telefona v oknu Enterprise Phone Configuration .
Skupna konfiguracija profila telefona: Velja za skupine naprav in ima prednost pred konfiguracijo gruče.
Konfiguracija telefona Cisco Unified Client Services Framework (CSF): Velja za posamezne namizne naprave CSF in ima prednost pred konfiguracijo skupine.

Konfiguracija končnih uporabnikov Unified CM za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM)

Da bi klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) delovalo, morate ustvariti nove uporabnike ali konfigurirati obstoječe uporabnike v Unified CM z naslednjimi nastavitvami.

Če uporabljate sinhronizacijo LDAP, so te nastavitve morda že vzpostavljene. Če nastavljate novo sinhronizacijo LDAP, glejte Pregled sinhronizacije LDAP v dokumentaciji On-Premises Deployment for Cisco Jabber na naslovu https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/jabber-windows/products-installation-guides-list.html.

1	V programu Cisco Unified CM Administration pojdite na User Management > End Users, izberite katero koli merilo, kliknite Find, nato pa odprite uporabniški račun, ki ga želite konfigurirati.
2	Preverite, ali Mail ID vsebuje uporabnikov e-poštni naslov. Če za konfiguracijo uporabljate informacije o strežniku in ne zapisov SRV, se morajo e-poštni naslovi aplikacij Webex uporabnikov ujemati z njihovimi e-poštnimi naslovi Unified CM - ujemati se mora vsaj del ID uporabnika pred domeno.
3	V uporabniškem razdelku Service Settings (Nastavitve storitev) označite potrditveno polje Home Cluster (Domača gruča) . To nastavitev konfigurirajte v upravitelju Cisco Unified Communications Manager, kjer je vsak uporabnik doma in kjer so registrirane njegove naprave.
4	(Neobvezno) Izberite profil storitve s spustnega seznama UC Service Profile , ki ste ga ustvarili prej (s storitvijo CTI in glasovno pošto), če morate narediti prepise na ravni uporabnika.
5	Shranite spremembe, nato pa uporabniku dodelite ustrezne vloge.
6	Kliknite Dodaj v skupino za nadzor dostopa.
7	Kliknite ustrezno potrditveno polje za vsako skupino nadzora dostopa, ki jo želite dodeliti končnim uporabnikom. Uporabnika morate uvrstiti vsaj v naslednje skupine za nadzor dostopa: Standardni končni uporabniki CCM Standard CTI Enabled- Ta možnost se uporablja za nadzor namiznega telefona. Za nekatere modele telefonov so potrebne dodatne kontrolne skupine, kot sledi: Cisco Unified IP Phone 9900, 8900 ali 8800 series ali DX series, izberite Standard CTI Allow Control of Phones supporting Connected Xfer in conf. Cisco Unified IP Phone 6900 series, izberite Standard CTI Allow Control of Phones supporting Rollover Mode.

Kaj storiti naprej

Povežite naprave z uporabnikom.

Ustvarjanje delovnega postopka za mehke telefonske slušalke

1	Uporabite eno od teh možnosti za ustvarjanje mehkih telefonov za uporabnike: Nadzorno vozlišče prek storitve Cloud Connected UC (CCUC)- Samodejno zagotavljanje naprav. Ta postopek lahko traja do 5 minut, da se samodejno ustvari naprava za uporabnike in jih poveže s telefonskimi storitvami. Če so uporabniki uporabljali različico aplikacije, ki ni podpirala samodejnega zagotavljanja, morajo znova zagnati aplikacijo, da jo nadgradijo, nato pa se naprava mehkega telefona samodejno ustvari v določenem časovnem okviru. Unified CM- Ustvarjanje in konfiguriranje naprav mehkega telefona Webex App Priporočamo uporabo funkcije samodejne rezervacije v vozlišču Control Hub. Ta funkcija uporabnikom omogoča, da sami nastavijo naprave za klicanje v storitvi Webex (Unified CM) brez posredovanja ali z minimalnim posredovanjem. Ta funkcija preprečuje pretirano zagotavljanje več naprav v Unified CM, kar pomaga zmanjšati vpliv na razširjanje gruče in uporabo licenc. Naprave se samodejno ustvarijo v aplikaciji Unified CM, ko se uporabnik, določen za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM), s svojim registriranim e-poštnim naslovom ali ID uporabnika prijavi v aplikacije Webex. Ustvarite vsaj eno napravo za vsakega uporabnika, ki želi uporabljati aplikacijo Webex App v načinu mehkega telefona. Dodate lahko eno napravo za softphone za vse podprte platforme aplikacije Webex App, ki jih uporabljajo uporabniki, na primer ustrezne vrste naprav za namizni računalnik, mobilni telefon in tablični računalnik.
2	Dodajanje številke imenika v napravo Za vsako ustvarjeno napravo dodajte številko imenika.
3	Povezovanje uporabnikov z napravami Povezovanje uporabnikov z napravami.
4	Konfiguracija varnostnega profila telefona za šifrirane klice Izvedite to nalogo, da nastavite možnosti varnega telefona za vse naprave in aplikacijo Webex.

Ustvarjanje in konfiguriranje naprav mehkega telefona aplikacije Webex

Če želite, da aplikacija Webex postane odjemalec mehkega telefona, ustvarite vsaj eno napravo za vsakega uporabnika, ki ga konfigurirate za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM). Aplikacija Webex za namizne in mobilne naprave se registrira v Unified CM z uporabo istih tipov naprav mehkega telefona kot Cisco Jabber.

Če želite, da ima kateri koli uporabnik samo nadzor nad namiznim telefonom in nima funkcionalnosti programskega telefona, mu ni treba ustvariti namizne naprave CSF.

1

Prijavite se v vmesnik Cisco Unified CM Administration .

2

Izberite Naprava > Telefon.

Odpre se okno Find and List Phones .

3

Izberite Dodaj novo.

4

Na spustnem seznamu Phone Type izberite možnost, ki velja za vrsto naprave, ki jo konfigurirate, in nato izberite Next.

Za uporabnike aplikacije Webex App lahko za posameznega uporabnika ustvarite le eno vrsto naprave na platformo, čeprav lahko za vsakega uporabnika ustvarite več naprav. Ustvarite lahko na primer eno mobilno napravo v dvojnem načinu in eno napravo CSF, ne pa tudi dveh naprav CSF.

Cisco Unified Client Services Framework-To možnost izberite, če želite ustvariti napravo CSF za aplikacijo Webex App for Mac ali Webex App for Windows.
Cisco Dual Mode for iPhone- Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo TCT za uporabnike aplikacije Webex App za iPhone.
Cisco Jabber za tablični računalnik- Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo TAB za aplikacijo Webex v tabličnem računalniku iPad, tabličnem računalniku s sistemom Android ali Google Chromebook. Aplikacija Webex App za Android naprave z zasloni, ki imajo 600 ali več slikovnih pik (dp), opredeli kot tablične računalnike.
Cisco Dual Mode for Android- Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo BOT za aplikacijo Webex za uporabnike telefonov s sistemom Android. Aplikacija Webex naprave z zasloni z ločljivostjo pod 600 dp prepozna kot telefon.

Za več informacij o tem, kako aplikacija Webex App prepozna naprave Android, glejte Android Devices and Density-Independent Pixels.

Uporabniki se lahko prijavijo v telefonsko storitev v eni vrsti naprave za vsako platformo (na primer aplikacija Webex App za napravo Windows in aplikacija Webex App za iPhone). Uporabniki ne morejo biti prijavljeni v telefonsko storitev v več kot eni vrsti naprave na isti platformi (na primer aplikacija Webex za iPad in aplikacija Webex za tablični računalnik s sistemom Android).

Medtem ko uporabniki računalnika Chromebook za uporabo funkcije klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM) potrebujejo napravo TAB, telefonska storitev deluje za uporabnika, ki ima hkrati prijavljen računalnik Chromebook in telefon s sistemom Android.

5

Na spustnem seznamu Owner User ID izberite uporabnika, za katerega želite ustvariti napravo.

6

V polju Ime naprave v ustrezni obliki določite ime naprave:

Če izberete	Zahtevana oblika
Okvir storitev Cisco Unified Client Services	Veljavni znaki: a-z, A-Z, 0-9. Omejitev na 15 znakov.
Cisco Dual Mode za iPhone	Ime naprave se mora začeti s TCT. Če na primer ustvarite napravo TCT za uporabnico Tanyo Adams, katere uporabniško ime je tadams, vnesite `TCTTADAMS`. Pisati se mora z velikimi črkami. Veljavni znaki: A-Z, 0-9, pika (.), podčrtaj (_), pomišljaj (-). Omejitev na 15 znakov.
Cisco Jabber za tablični računalnik	Ime naprave se mora začeti s TAB. Če na primer ustvarite napravo TAB za uporabnico Tanyo Adams, katere uporabniško ime je tadams, vnesite `TABTADAMS`. Pisati se mora z velikimi črkami. Veljavni znaki: A-Z, 0-9, pika (.), podčrtaj (_), pomišljaj (-). Omejitev na 15 znakov. Aplikacija Webex App za Android naprave z zasloni, ki imajo 600 ali več slikovnih pik (dp), opredeli kot tablične računalnike. Za več informacij glejte Naprave Android in piksli, neodvisni od gostote .
Cisco Dual Mode za Android	Ime naprave se mora začeti s BOT. Če na primer ustvarite napravo BOT za uporabnico Tanyo Adams, katere uporabniško ime je tadams, vnesite `BOTTADAMS`. Pisati se mora z velikimi črkami. Veljavni znaki: A-Z, 0-9, pika (.), podčrtaj (_), pomišljaj (-). Omejitev na 15 znakov. Aplikacija Webex za Android naprave z zasloni, ki imajo manj kot 600 slikovnih pik (dp), prepozna kot telefon. Za več informacij glejte Naprave Android in piksli, neodvisni od gostote .

Če se morajo uporabniki aplikacije Webex povezati zunaj omrežja podjetja, morate v aplikaciji Expressway uvesti mobilni in oddaljeni dostop (MRA).

7

Samo za mobilne naprave (TCT, BOT in TAB) v razdelku Product Specific Configuration Layout vnesite vse določene številke za klic v sili v Emergency Numbers za usmerjanje klicev v sili prek uporabnikovega ponudnika mobilne telefonije.

Vnesete lahko z vejico ločen seznam dodatnih številk za klic v sili, ki jih lahko uporabniki neposredno kličejo. Te številke morajo vsebovati samo številčne oznake; presledki, pomišljaji ali drugi znaki niso dovoljeni.

Številke za klic v sili, določene v napravi, se vedno kličejo neposredno prek mobilnega omrežja in ne prek okolja podjetja. Uporabite neposredne številke za uporabnike, ki pogosto potujejo v države, ki niso države njihovega ponudnika mobilnega omrežja, če se številka za klic v sili razlikuje glede na lokacijo ali če vaša organizacija uporablja posebno varnostno številko.

8

Izberite Shrani.

9

Kliknite Uporabi konfiguracijo.

Kaj storiti naprej

Dodajte eno ali več imeniških številk (linij) v napravo mehkega telefona.

Naprave Android in piksli, neodvisni od gostote

Aplikacija Webex za prepoznavanje naprav Android uporablja piksle, neodvisne od gostote (dp). Dp je enota dolžine za velikost zaslona, ki se običajno uporablja v mobilni programski opremi za prilagajanje prikaza aplikacije različnim velikostim zaslona. Naprave z zasloni z ločljivostjo 600 dp ali več so opredeljene kot tablični računalniki, naprave z ločljivostjo manj kot 600 dp pa kot telefoni.

Tablični računalniki (600 dp ali več)- Naprava prikazuje uporabniški vmesnik tabličnega računalnika (leva in desna postavitev, na desni plošči je prikazana vsebina klepeta ali stran s podrobnostmi profila), v Unified CM pa izberemo vrsto naprave TAB softphone.
Telefoni (manj kot 600 dp)- Naprava prikaže uporabniški vmesnik telefona (navpična postavitev) in v Unified CM izberemo tip naprave BOT softphone.

Za več informacij glejte dokumentacijo za razvijalce Android.

Dodajanje številke imenika v napravo

Ko ustvarite in konfigurirate vsako napravo, ji morate dodati številko imenika. Ta tema vsebuje navodila za dodajanje številk imenika z uporabo menijske možnosti Naprava > Telefon .

Preden začnete

Ustvarite napravo.

1	V oknu Phone Configuration poiščite razdelek Association Information .
2	Kliknite Dodajte novo DN.
3	V polju Številka imenika določite številko imenika.
4	V razdelku Users Associated with Line kliknite Associate End Users.
5	V polju Find User where določite ustrezne filtre in nato kliknite Find.
6	Na prikazanem seznamu izberite ustrezne uporabnike in kliknite Add Selected.
7	Po potrebi določite vse druge zahtevane konfiguracijske nastavitve.
8	Izberite Uporabi konfiguracijo.
9	Izberite Shrani.

Povezovanje uporabnikov z napravami

Preden začnete

Naprava za mehki telefon za aplikacijo Webex ne sme biti povezana z več uporabniki, če nameravate za te uporabnike uporabljati različne profile storitev.

1

Povezovanje uporabnikov z napravami.

Odprite vmesnik Unified CM Administration .
Izberite Upravljanje uporabnikov > Končni uporabnik.
Poiščite in izberite ustreznega uporabnika.

Odpre se okno Konfiguracija končnega uporabnika .
V razdelku Informacije o napravi izberite Združenje naprav .
Uporabnika ustrezno povežite z napravami.
Vrnite se v okno Konfiguracija končnega uporabnika in izberite Shrani.

2

V konfiguraciji naprave nastavite polje ID lastnika uporabnika .

Izberite Naprava > Telefon.
Poiščite in izberite ustrezno napravo.

Odpre se okno Phone Configuration .
Poiščite razdelek Informacije o napravi .
Kot vrednost za polje Lastnik izberite Uporabnik .
V polju Owner User ID izberite ustrezen ID uporabnika.
Izberite Shrani.

Konfiguracija varnostnega profila telefona za šifrirane klice

Po želji lahko za vse naprave in primere aplikacije Webex nastavite možnosti varnega telefona. Funkcije varnega telefona zagotavljajo varno signalizacijo SIP in varne medijske tokove.

Če uporabnikom omogočite možnosti varnega telefona, so povezave naprav z upraviteljem Cisco Unified Communications Manager varne. Vendar so klici z drugimi napravami varni le, če imata obe napravi varno povezavo. Podpora za varne klice zahteva Unified CM 12.5 in novejšo različico.

Preden začnete

Uporabljati morate Unified CM Release 12.5 ali novejšo različico in z aplikacijo Webex App podpiramo samo SIP OAuth. CAPF ni podprt. Za več podrobnosti glejte poglavje o SIP OAuth v Feature Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
Za konferenčne klice zagotovite, da konferenčni most podpira funkcije varnega telefona. Če konferenčni most ne podpira možnosti varnega telefoniranja, klici v ta most niso varni. Prav tako morajo vse stranke podpirati skupni algoritem šifriranja, da lahko odjemalec šifrira medije v konferenčnih klicih.

1	V spletnem mestu Cisco Unified Communications Manager izberite Sistem > Varnost > Varnostni profil telefona.
2	Izberite Dodaj novo.
3	Na spustnem seznamu Phone Type izberite možnost, ki velja za vrsto naprave, ki jo konfigurirate, in nato izberite Next. Cisco Unified Client Services Framework-To možnost izberite, če želite ustvariti napravo CSF za aplikacijo Webex App za Mac ali Windows. Cisco Dual Mode for iPhone-To možnost izberite, če želite ustvariti napravo TFT za iPhone. Cisco Jabber za tablične računalnike-To možnost izberite, če želite ustvariti napravo TAB za tablični računalnik iPad ali Android. Cisco Dual Mode for Android-To možnost izberite, če želite ustvariti napravo BOT za napravo Android. Oddaljena naprava CTI- Izberite to možnost, če želite ustvariti oddaljeno napravo CTI. Oddaljene naprave CTI so virtualne naprave, ki spremljajo in nadzorujejo klice v oddaljenem cilju uporabnika.
4	V polju Name okna Phone Security Profile Configuration določite ime varnostnega profila telefona.
5	Za Device Security Mode izberite Encrypted. Povezava SIP poteka prek protokola TLS z uporabo šifriranja AES 128/SHA. Odjemalec uporablja protokol SRTP (Secure Real-time Transport Protocol), da ponudi šifrirane medijske tokove.
6	Preverite Omogočite preverjanje pristnosti
7	Kliknite Save.

Kaj storiti naprej

Z aplikacijo Webex za Windows ali Mac lahko opravite klic in potrdite nastavitev varnega klicanja. Med klicem se v zgornjem desnem kotu okna za klicanje prikaže ikona ključavnice , ki vas obvešča, da je klic varen.

Konfiguracija potisnih obvestil in priporočenih nastavitev

S potisnimi obvestili vaša namestitev uporablja Googlovo ali Applovo storitev potisnih obvestil v oblaku za pošiljanje glasovnih klicev, video klicev in obvestil o takojšnjih sporočilih odjemalcem Cisco Webex App za iOS in Android, ki tečejo v ozadju.

Če vaše klicno okolje uporablja glasovno pošto in dostop do ene številke (SNR), priporočamo tudi nekaj sprememb časovnika za optimizacijo celotne konfiguracije.

Preden začnete

Prepričajte se, da imata Unified CM in Expressway minimalno različico podpore za potisna obvestila. Glejte Zahteve okolja za nadzor klicev.

1	V programu Cisco Unified CM Administration pojdite na Dodatne funkcije > Cisco Cloud Onboarding.
2	Preverite Omogoči potisna obvestila. Za več informacij glejte Vodnik za uvajanje potisnih obvestil na naslovu https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html.
3	Če imate konfigurirano glasovno pošto, priporočamo, da greste na Call Routing > Voicemail, in spremenite No Answer Ring Duration (seconds) na 25 ali več. Če je konfiguriran strežnik glasovne pošte, je časovni interval za posredovanje glasovne pošte brez odgovora 12 sekund. Potisna obvestila trajajo približno 8 sekund, kar za zvonjenje pomeni le 4 sekunde, če se vrednost trajanja ne spremeni.
4	Če imate konfiguriran SNR, vam priporočamo, da greste na Naprava > Oddaljeni cilj, odprete vse vnose in nato spremenite Wait seconds before ringing this phone when my business line is dialed na 13 ali več. Ob prejemu obvestila o dohodnem klicu se mora aplikacija Webex hitro registrirati v Unified CM, preden poteče ta čas čakanja. V nasprotnem primeru bo klic zvonil v telefonu in ne v aplikaciji Webex.

Nastavitev parametrov konfiguracije odjemalca (izdaje 12.5 in novejše)

Nastavite parametre konfiguracije odjemalca in jih dodelite profilom storitev v Unified CM.

Preden začnete

Zagotoviti morate, da je za podprte funkcije vzpostavljena zahtevana konfiguracija Unified CM. Za navodila glejte naslednjo dokumentacijo:

Hunt Groups v Priročnik za konfiguracijo sistema za Cisco Unified Communications Manager.
Call Pickup v Feature Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager.

1	Opredelitev parametrov konfiguracije Unified CM omogoča dodajanje, iskanje, prikazovanje in vzdrževanje informacij o storitvah UC, vključno s konfiguracijo odjemalcev.
2	Dodelitev konfiguracije odjemalca profilu storitve Unified CM vam omogoča, da uporabnikom dodelite konfiguracijo odjemalcev prek profilov storitev.

Opredelitev parametrov konfiguracije

Unified CM (različice 12.5 in novejše) omogoča dodajanje, iskanje, prikazovanje in vzdrževanje informacij o storitvah UC, vključno s konfiguracijo odjemalca Webex App, ki jo zagotavlja datoteka jabber-config.xml.

1	Odprite vmesnik Cisco Unified CM Administration .
2	Izberite Upravljanje uporabnikov > Nastavitve uporabnikov > Storitev UC.
3	Izberite eno: Za novo konfiguracijo izberite Dodaj novo, nato pa izberite Konfiguracija odjemalca Jabber (jabber-config.xml) kot Vrsta storitve UC. Za obstoječo konfiguracijo izberite obstoječo storitev UC, ki ste jo konfigurirali z Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) kot UC Service Type.
4	Izberite Naslednji.
5	Vnesite ime v razdelek UC Service Information , za več zahtev glejte pomoč Unified CM Help.
6	Vnesite parametre v razdelku Jabber Configuration Parameters . Za več informacij glejte Parametri politike.
7	Izberite Shrani.

Dodelitev konfiguracije odjemalca profilu storitve

Unified CM vam omogoča, da uporabnikom dodelite konfiguracijo odjemalcev prek profilov storitev.

1	Odprite vmesnik Cisco Unified CM Administration .
2	Izberite Upravljanje uporabnikov > Nastavitve uporabnikov > Profil storitve.
3	Izberite Add New ali izberite obstoječi profil storitve, ki mu želite dodeliti konfiguracijo odjemalca aplikacije Webex App.
4	V razdelku Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) izberite ime konfiguracije, ki jo želite uporabiti za profil v razdelku Profil.
5	Izberite Shrani.

ustvarjanje in gostovanje konfiguracijskih datotek odjemalcev (izdaje, starejše od 12.5)

Ustvarite konfiguracijske datoteke odjemalcev in jih gostite v storitvi TFTP programa Cisco Unified Communications Manager.

Preden začnete

Zagotoviti morate, da je vzpostavljena zahtevana konfiguracija Unified CM za funkcije, ki jih podpira konfiguracijska datoteka. Za navodila glejte naslednjo dokumentacijo:

Hunt Groups v Priročnik za konfiguracijo sistema za Cisco Unified Communications Manager.
Call Pickup v Feature Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager.

1	Zahteve za konfiguracijsko datoteko XML Razumevanje pravilnega oblikovanja in drugih zahtev za konfiguracijske datoteke XML.
2	Parametri politike V preglednici so navedeni parametri politik, s katerimi lahko uporabnikom omogočite določene funkcije.
3	Ustvarjanje globalnih konfiguracij Konfigurirajte odjemalce za uporabnike v svoji namestitvi.
4	Ustvarjanje skupinskih konfiguracij Uporabite različne konfiguracije za različne nabore uporabnikov.
5	Konfiguracijske datoteke gostitelja Konfiguracijske datoteke gostujte v strežniku TFTP.
6	Ponovni zagon strežnika TFTP Ponovno zaženite strežnik TFTP, preden lahko odjemalec dostopa do konfiguracijskih datotek.

Zahteve za konfiguracijsko datoteko XML

Upoštevajte naslednje zahteve za konfiguracijsko datoteko:

Imena datotek za konfiguracijo so občutljiva na velike in male črke. V imenu datoteke uporabite male črke, da preprečite napake in zagotovite, da lahko odjemalec pridobi datoteko iz strežnika TFTP.
Za konfiguracijske datoteke uporabite kodiranje UTF-8.
Odjemalec ne more prebrati konfiguracijskih datotek, ki nimajo veljavne strukture XML. Preverite strukturo konfiguracijske datoteke, ali vsebuje zaključne elemente in pravilno vgnezditev elementov.
V konfiguracijski datoteki uporabljajte samo veljavne reference na entitete znakov XML. Namesto in na primer uporabite in . Če vaš XML vsebuje neveljavne znake, odjemalec ne more razčleniti konfiguracijske datoteke.

Če želite potrditi konfiguracijsko datoteko, jo odprite v brskalniku Microsoft Internet Explorer.
- Če Internet Explorer prikaže celotno strukturo XML, je vaša konfiguracijska datoteka veljavna.
- Če Internet Explorer prikaže le del strukture XML, vaša konfiguracijska datoteka verjetno vsebuje neveljavne znake ali entitete.

Ustvarjanje globalnih konfiguracij

Klicanje v aplikaciji Webex App (Unified CM) uporablja obstoječo funkcionalnost konfiguracijske datoteke XML Jabber. S to datoteko lahko omogočite določene funkcije klicanja (skupine za lovljenje in sprejemanje klicev) za uporabnike aplikacije Webex v organizaciji.

Preden začnete

Če ste Jabber že namestili v preteklosti, imate v strežniku Unified CM TFTP datoteko jabber-config.xml . To lahko potrdite tako, da v brskalniku odprete http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml (kjer je tftp_server_address strežnik FQDN ali naslov IP vašega založnika) in preverite, ali se datoteka prenese.

Če so zahtevani parametri politike že določeni, v konfiguracijski datoteki ni treba izvesti dodatnih ukrepov.

Aplikaciji Webex App in Jabber imata isto datoteko jabber-config.xml. Aplikacija Webex App upošteva samo podskupino parametrov Jabber v tej datoteki, kot je dokumentirano v tem priročniku.

1

Datoteko z imenom jabber-config.xml ustvarite s katerim koli urejevalnikom besedila ali pa odprite preneseno datoteko.

V imenu datoteke uporabite male črke.
Uporabite kodiranje UTF-8.

Unified CM 12.5 in novejše različice omogočajo ustvarjanje datoteke v upravljalnem vmesniku.

2

V datoteki jabber-config.xml pod določite zahtevane konfiguracijske parametre:

Za sprejemanje klicev:
```
Resnično true res
```
Za skupine za lov:
Resnično
Skrivanje gumba za zavrnitev dohodnega klica v skupini za lovljenje:
Resnično

Ustvarjanje skupinskih konfiguracij

Datoteke za konfiguracijo skupin veljajo za podskupine uporabnikov in so podprte v aplikaciji Webex App za namizne računalnike (naprave CSF) in v aplikaciji Webex App za mobilne naprave. Konfiguracijske datoteke skupine imajo prednost pred globalnimi konfiguracijskimi datotekami.

Če uporabnike opremite z napravami CSF, določite imena skupinskih konfiguracijskih datotek v polju Cisco Support Field v konfiguraciji naprave. Če uporabniki nimajo naprav CSF, med namestitvijo z argumentom TFTP_FILE_NAME nastavite edinstveno ime konfiguracijske datoteke za vsako skupino.

Preden začnete

Če struktura vaše konfiguracijske datoteke ni veljavna, odjemalec ne more prebrati nastavljenih vrednosti. Za več informacij si oglejte vzorce XML v tem poglavju.

1	Ustvarite konfiguracijsko datoteko skupine XML s katerim koli urejevalnikom besedila. Datoteka za konfiguracijo skupine ima lahko poljubno ustrezno ime; na primer `webexteams-groupa-config.xml`.
2	V konfiguracijski datoteki skupine določite zahtevane konfiguracijske parametre.
3	Dodajte konfiguracijsko datoteko skupine v ustrezne naprave CSF. Odprite vmesnik Cisco Unified CM Administration in izberite Device > Phone. Poiščite in izberite ustrezno napravo CSF, za katero velja skupinska konfiguracija. V oknu Konfiguracija telefona pojdite na Postavitev konfiguracije za določen izdelek > Nastavitve odjemalca za namizje. V polje Podporno polje Cisco vnesite konfiguracijsko datoteko=group_configuration_file_name.xml. Vnesite na primer configurationfile=webexteams-groupa-config.xml. Če gostite konfiguracijsko datoteko skupine na strežniku TFTP na drugem mestu kot v privzetem imeniku, morate navesti pot in ime datoteke; na primer configurationfile=/customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Ne dodajajte več kot ene konfiguracijske datoteke skupine. Odjemalec uporablja samo prvo konfiguracijo skupine v polju Polje podpore Cisco . Kliknite Save.
4	Gostite datoteko s skupinsko konfiguracijo v strežniku TFTP.

Konfiguracijske datoteke gostitelja

Priporočamo gostovanje konfiguracijskih datotek v strežniku TFTP programa Cisco Unified Communications Manager, kjer se nahaja konfiguracijska datoteka naprave.

1	V programu Cisco Unified OS Administration pojdite na Software Upgrades > TFTP File Management, nato pa kliknite Upload File. Če ima vaše okolje več strežnikov TFTP, poskrbite, da je konfiguracijska datoteka enaka na vseh strežnikih TFTP.
2	Kliknite Prebrskaj, izberite `datoteko jabber-config.xml` iz lokalnega sistema, pustite polje imenik prazno in kliknite Naloži datoteko. V besedilnem polju Directory pustite prazno vrednost, da se konfiguracijska datoteka nahaja v privzetem imeniku strežnika TFTP.

Ponovni zagon strežnika TFTP

Preden lahko odjemalec dostopa do konfiguracijskih datotek, morate znova zagnati strežnik TFTP.

1	V spustnem seznamu na zgornji desni strani kliknite Cisco Unified Serviceabilty, nato pa se prijavite.
2	Kliknite Tools > Control Center - Feature Services, nato pa v spustnem seznamu Server izberite svojega izdajatelja Unified CM.
3	Kliknite Pojdi, nato se pomaknite na Storitve CM in kliknite Cisco Tftp.
4	Pomaknite se na vrh, kliknite Ponovni zagon, nato pa kliknite V redu. Prikazalo se bo sporočilo, da je bil ponovni zagon storitve uspešen. Če ima vaše okolje več strežnikov TFTP, poskrbite, da je konfiguracijska datoteka enaka na vseh strežnikih TFTP.

Kaj storiti naprej

Če želite preveriti, ali je konfiguracijska datoteka na voljo v strežniku TFTP, odprite konfiguracijsko datoteko v katerem koli brskalniku. Do globalne konfiguracijske datoteke lahko običajno dostopate na naslednjem naslovu URL: http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml

Ustvarjanje globalnih konfiguracij

Klicanje v aplikaciji Webex App (Unified CM) uporablja obstoječo funkcionalnost konfiguracijske datoteke XML Jabber. S to datoteko lahko omogočite določene funkcije klicanja (skupine za lovljenje in sprejemanje klicev) za uporabnike aplikacije Webex v organizaciji.

Preden začnete

Če ste Jabber že namestili v preteklosti, imate v strežniku Unified CM TFTP datoteko jabber-config.xml . To lahko potrdite tako, da v brskalniku odprete http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml (kjer je tftp_server_address strežnik FQDN ali naslov IP vašega založnika) in preverite, ali se datoteka prenese.

Če so zahtevani parametri politike že določeni, v konfiguracijski datoteki ni treba izvesti dodatnih ukrepov.

Aplikaciji Webex App in Jabber imata isto datoteko jabber-config.xml. Aplikacija Webex App upošteva samo podskupino parametrov Jabber v tej datoteki, kot je dokumentirano v tem priročniku.

1

Datoteko z imenom jabber-config.xml ustvarite s katerim koli urejevalnikom besedila ali pa odprite preneseno datoteko.

V imenu datoteke uporabite male črke.
Uporabite kodiranje UTF-8.

Unified CM 12.5 in novejše različice omogočajo ustvarjanje datoteke v upravljalnem vmesniku.

2

V datoteki jabber-config.xml pod določite zahtevane konfiguracijske parametre:

Za sprejemanje klicev:
```
Resnično true res
```
Za skupine za lov:
Resnično
Skrivanje gumba za zavrnitev dohodnega klica v skupini za lovljenje:
Resnično

Zahteve za konfiguracijsko datoteko

Imena konfiguracijskih datotek so občutljiva na velike in male črke. V imenu datoteke uporabite male črke, da preprečite napake in zagotovite, da lahko odjemalec pridobi datoteko iz strežnika TFTP.
Za konfiguracijske datoteke morate uporabiti kodiranje utf-8.
Odjemalec ne more prebrati konfiguracijskih datotek, ki nimajo veljavne strukture XML. Preverite, ali so v strukturi konfiguracijske datoteke zaprti elementi in ali so elementi pravilno vgnezdeni.
Vaš XML lahko vsebuje samo veljavne reference na znakovne entitete XML. Namesto in na primer uporabite in . Če vaš XML vsebuje neveljavne znake, odjemalec ne more razčleniti konfiguracijske datoteke.
Konfiguracijsko datoteko odprite v brskalniku Microsoft Internet Explorer in preverite, ali kateri od znakov ali entitet niso veljavni.
Če Internet Explorer prikaže celotno strukturo XML, vaša konfiguracijska datoteka ne vsebuje neveljavnih znakov ali entitet.
Če Internet Explorer prikaže le del strukture XML, vaša konfiguracijska datoteka najverjetneje vsebuje neveljavne znake ali entitete.

Konfiguracija prenosa klica v sestanek

Ko so uporabniki sredi klica, lahko v razpravo povabijo druge sodelavce in pri tem uporabijo nekatere napredne funkcije sestankov. Uporabniki lahko ta klic premaknejo na sestanek. Od tam lahko ljudje dvignejo roke, ko želijo deliti nekaj pomembnega, dodajo emotikon, s katerim vizualno sporočijo, da se strinjajo s povedanim, uporabijo prostore za odmor in še veliko več.

Ta funkcija zahteva posebno konfiguracijo lokacij Unified CM, Expressway in Webex App, kot je opisano v naslednjih korakih.

Preden začnete

Premik klica v sestanek ne deluje v naslednjih konfiguracijah spletnega mesta Webex Meetings:

Šifriranje je nastavljeno na End-to-End ali PKI.
Telefonija je onemogočena.
Video Mesh je nameščen in šifriranje medijev je omogočeno.
Spletna stran je na kanalu za počasno sproščanje. Za več informacij glejte Manage Software Release Channels .

1	Konfigurirajte klicanje SIP URI v Unified CM. Glejte Configure URI Dialing v System Configuration Guide za vašo izdajo na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html V sistemu Unified CM morate konfigurirati vzorec poti SIP za usmerjanje klicev na spletno mesto aplikacije Webex, na primer `example.webex.com`.
2	Konfigurirajte razdelek in klicni iskalni prostor (CSS) ter nato uporabite CSS kot klicni iskalni prostor (CSS) za preusmeritev, ki oceni razdelek, da ugotovi, ali je preusmerjeni cilj dovoljen. Ta konfiguracija je potrebna za uporabnike, ki opravijo klic in nato želijo v sestanek vključiti oddaljenega udeleženca. Korake za razdelitev in CSS si oglejte v tem dokumentu . Za preusmeritev CSS za naprave mehkega telefona uporabnika pojdite na Device > Phone, poiščite napravo, ki jo želite spremeniti (na primer csf). Nato izberite CSS, ki ste ga ustvarili za nastavitev Rerouting Calling Search Space , in shranite spremembe. Preusmeritev CSS uporabnikom omogoča, da klice preusmerijo po drugi poti, tako da jih je mogoče preusmeriti na sestanke. CSS za preusmerjanje mora imeti dostop do vzorca poti SIP, ki ste ga konfigurirali v prvem koraku.
3	Konfigurirajte par Expressway za usmerjanje klicev iz Unified CM v aplikacijo Webex App. V napravi Expressway-C konfigurirajte dve sosednji območji - eno za Unified CM, drugo za Expressway-E, ki lahko doseže aplikacijo Webex App. Za več informacij glejte Configure Expressway for Mutual TLS Authentication .
4	Prepričajte se, da je na vašem spletnem mestu Webex Meetings nameščena najmanj različica 41.3 ali novejša in da je omogočena telefonija. Če želite preveriti različico sestanka, uporabite korake v razdelku Določite različico spletnega mesta Webex v kontrolnem vozlišču Cisco Webex.
5	Omogočite celovito izkušnjo sestankov za vse uporabnike, ki želijo prenesti klice na sestanke. Strankam je ta izkušnja samodejno omogočena. Če naletite na težave, se obrnite na partnerja ali CSM za nasvete. Ta funkcija ni potrebna za oddaljene uporabnike, ki so dodani na sestanek, ki se stopnjuje.
6	Uporabniki morajo nastaviti svoje privzeto spletno mesto aplikacije Webex App s pomočjo teh korakov.
7	V datoteki jabber-config.xml (Unified CM pred različico 12.5) ali profilu Jabber Client Configuration (Unified CM 12.5 in novejši) nastavite parameter `EnableMeetingPowerUp` na `True`. Za konfiguracijo parametrov glejte ustrezen razdelek v tem poglavju. Za več informacij o parametrih in njihovih vrednostih glejte Parametri politike v Dodatku.

Uporabnikom je omogočeno premikanje klicev v sestanke v aplikaciji Webex. Spremembe začnejo veljati takoj, vendar jih uporabniki v aktivnih klicih ne bodo mogli premakniti na sestanke do naslednjega klica.

Za informacije končnim uporabnikom o uporabi funkcije glejte Move a Call into a Meeting.

Izkušnja s klicem za uporabnike potek dela

S temi nalogami lahko prilagodite različne vidike klicne izkušnje za uporabnike: nastavite način prijave (na primer za omrežja in MRA) in nastavite način klicanja.

Informacije o dodatnih funkcijah prilagajanja, kot so nastavitev navideznih ozadij in prednostnih možnosti klicev, najdete na spletnem mestu . Konfiguracija dodatnih funkcij po namestitvi.

1	Ustvarite profil upravitelja UC Vaš profil upravitelja UC Manager je privzeto nastavljen na domeno vaše organizacije. To lahko pomeni, da morajo uporabniki ročno določiti domeno, ko se prijavijo v telefonske storitve v aplikaciji Webex. Če želite razveljaviti privzeto nastavitev in določiti domeno, lahko nastavite profile upravitelja UC za celotno organizacijo ali za razveljavitve na ravni uporabnika. Izberete lahko privzeto možnost za svojo organizacijo ali ročno ustvarite nov profil, če želite, da se uporabniki prijavijo v storitve Webex App Phones Services z drugo domeno.
2	Urejanje profila upravitelja UC Profile upravitelja UC Manager lahko kadar koli urejate v nadzornem središču.
3	Nastavitev obnašanja pri klicanju in profilov upravitelja UC v vozlišču Control Hub Vaši profili upravitelja UC so povezani z nastavitvijo Vedenje pri klicanju (na ravni celotne organizacije ali uporabnika) v Control Hubu. Ko nastavite način klicanja, lahko izberete tudi privzeto možnost ali ročno možnost za profile upravitelja UC.

Ustvarite profil upravitelja UC

1

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Nastavitve organizacije in v razdelku Profili upravitelja UC izberite Dodaj profil.

2

Dodajte Ime profila, izberite potrebne nastavitve in nato izberite Shrani.

Če imate zapise SRV, vendar se prijavna e-poštna domena ne uporablja za odkrivanje storitev, vnesite domeno glasovnih storitev. Potreben je tudi za mobilni oddaljeni dostop (MRA). Strežnik UDS lahko vnesete tudi, če se uporabniško ime računa aplikacije Webex ne ujema z uporabniškim imenom računa Unified CM ali če ILS ni omogočen v namestitvi več gruč Unified CM. Če sta vneseni obe vrednosti, aplikacija Webex App najprej uporabi UDS za prostore in Voice Services za MRA.

Nastavitev obnašanja pri klicanju in profilov upravitelja UC v vozlišču Control Hub

S središčem Control Hub lahko nastavite obnašanje pri klicanju za določene uporabnike v organizaciji ali za celotno organizacijo. Za možnost Vedenje pri klicanju to nastavitev konfigurirate za uporabnike, da lahko uporabljajo nabor funkcij za klicanje. Aplikacija Webex se najprej poveže s storitvami v oblaku in prikliče svojo konfiguracijo, vključno z nastavitvijo obnašanja pri klicanju.

Privzeto aplikacija Webex pošilja poizvedbe DNS SRV na podlagi domene organizacije Webex (e-poštna domena uporabnika). Če se domena Webex ne ujema z obstoječo domeno glasovnih storitev ali če imate več domen brez zapisa DNS SRV za vsako od njih, lahko kot nadrejeno nastavitev določite profil upravitelja UC - bodisi privzeto nastavitev vaše organizacije bodisi tisto, ki ste jo ročno konfigurirali, če želite določiti drugo domeno za uporabnike, dodeljene profilu upravitelja UC.

Ta možnost ni na voljo, če je za uporabnike v vaši organizaciji še vedno omogočeno hibridno klicanje. Uporabnikom morate odstraniti hibridno klicanje, preden lahko dodelite vedenje klicanja. Za več informacij glejte poglavje Pripravite svoje okolje .

Priporočamo, da to nastavitev konfigurirate glede na potrebe organizacije - morda boste na primer želeli omogočiti določene uporabnike v organizaciji, da preizkusijo storitev, nato pa storitev konfigurirati za celotno organizacijo, ko boste pripravljeni.

Več informacij

Nadzorujte, katera aplikacija za klicanje se odpre, ko uporabniki kličejo iz aplikacije Webex. Konfigurirate lahko nastavitve klicev odjemalca, vključno z namestitvijo v mešanem načinu za organizacije z uporabniki, upravičenimi do storitev Unified CM, Webex Calling, in uporabniki brez plačljivih storitev klicev od družbe Cisco.

Glede na uporabniško licenco za klicanje lahko nastavite možnosti obnašanja pri klicanju.

Za uporabnike z licenco Unified CM lahko nastavite opravljanje klicev neposredno iz programa Cisco Jabber ali prek aplikacije Webex in izberete domeno (domena organizacije ali profil UC Manager), ki se uporablja za uporabnike. Nastavitve lahko konfigurirate na ravni organizacije, skupine in uporabnika.
Za uporabnike, ki nimajo plačljivih storitev za klicanje od družbe Cisco, lahko nastavite aplikacije tretjih oseb za sprožanje klicev. Privzeto je za vse klice prek aplikacije Webex uporabljena možnost "Call on Webex". Nastavitve lahko konfigurirate na ravni organizacije.
Za uporabnike z licenco Webex Calling je aplikacija Webex privzeta aplikacija za klicanje. Zato ni potrebna posebna konfiguracija klicnega vedenja.

Omogočanje nastavitev vedenja za klicanje na ravni organizacije

Nastavitve, konfigurirane na ravni organizacije, se samodejno uporabljajo za vse uporabnike v organizaciji.

1	Prijavite se v nadzorno vozlišče na naslovu https://admin.webex.com
2	Pojdite na Storitve > Klicanje > Nastavitve odjemalca.
3	Pojdite v razdelek Calling Behavior in nastavite možnosti vedenja pri klicanju za uporabnike Unified CM in uporabnike brez plačljivih klicnih storitev Cisco. Za uporabnike sistema Unified CM: Izberite Uporabi e-poštno domeno uporabnika , če želite uporabiti domeno svoje organizacije (privzeta možnost) za vse uporabnike Unified CM v aplikaciji Webex App, ali pa izberite Uporabi profil UC Manager za klicanje in s spustnega seznama izberite ustvarjen Profil UC Manager . Če organizacija za klicanje uporablja aplikacijo Jabber, izberite potrditveno polje Open Cisco Jabber from the Webex app . Uporabniki sistema Unified CM lahko opravljajo klice neposredno v programu Cisco Jabber ali prek storitve Webex. Ko uporabniki kličejo v aplikaciji Webex, se zažene aplikacija Cisco Jabber in se uporabi za klic. Za uporabnike brez plačljivih storitev klicanja od družbe Cisco: Izberite potrditveno polje Open third-party app from Webex , če želite vsem uporabnikom omogočiti klicanje prek aplikacije tretje osebe, tudi če niso omogočili klicanja v Webexu. Ko uporabniki kličejo v aplikaciji Webex, se zažene aplikacija tretje osebe in se uporabi za klic.

Omogočanje nastavitev obnašanja klicanja na ravni skupine

S predlogo za klicanje lahko omogočite organizacijske nastavitve vedenja za klicanje enotnega CM za skupino uporabnikov. Ustvarite lahko predlogo in jo dodelite skupini uporabnikov. Konfiguracija v predlogi velja za vse uporabnike v skupini.

Ustvarjanje predloge

Preden začnete

Prepričajte se, da ima uporabnik licenco Unified CM. Za več informacij glejte: Urejanje storitvenih licenc za posamezne uporabnike.

1	Prijavite se v nadzorno vozlišče na naslovu https://admin.webex.com.
2	Pojdite na Storitve > Klicanje > Nastavitve stranke > Predloge
3	Kliknite Ustvari predlogo.
4	V razdelku Splošno vnesite Ime predloge in opis.
5	Pojdite v razdelek Calling behaviour in posodobite naslednje nastavitve. Izberite Uporabi e-poštno domeno uporabnika , če želite uporabiti domeno svoje organizacije (privzeta možnost) za skupino uporabnikov, ali pa izberite Uporabi profil UC Manager za klicanje in s spustnega seznama izberite ustvarjen profil UC Manager . Izberite potrditveno polje Open Cisco Jabber from the Webex app , če želite uporabnikom Unified CM omogočiti opravljanje klicev neposredno v programu Cisco Jabber ali prek aplikacije Webex. Ko uporabniki kličejo v aplikaciji Webex, se zažene aplikacija Cisco Jabber in se uporabi za klic.
6	Kliknite Ustvari predlogo in nato.
7	V polju za iskanje poiščite in izberite skupino za to predlogo.
8	Kliknite Done. Če želite izbrisati predlogo, kliknite predlogo in s spustnega seznama Akcije izberite Izbriši . Na strani Izbriši predlogo potrdite potrditveno polje, ki vas obvešča, da je brisanje predloge trajno, in nato kliknite Izbriši. Če želite spremeniti predlogo, kliknite predlogo, spremenite stikala in kliknite Save.

Uporaba obstoječe predloge za skupino uporabnikov

Nekaj napotkov, ki jih je treba upoštevati pri uporabi predlog za klicanje:

Ko je uporabnik vključen v organizacijo, podeduje nastavitve z ravni organizacije.
Če je uporabnik dodan v skupino uporabnikov, veljajo nastavitve iz predloge za klicanje.
Če uporabnik pripada več uporabniškim skupinam, ima prednost predloga z najvišjim rangom (rang 1) in veljajo njene nastavitve.
Če ima uporabnik individualne uporabniške nastavitve, imajo te nastavitve prednost pred nastavitvami na ravni uporabniške skupine ali organizacije.

Za več informacij o upravljanju predlog glejte Configure settings templates .

Obstoječo predlogo lahko uporabite v razdelku Group ali Calling .

Če želite uporabiti predlogo iz razdelka Skupina, glejte: Predloga za konfiguracijo nastavitev.

Če želite oddati prijavo v razdelku Klicanje, izvedite naslednje korake:

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com, pojdite na Storitve v levi navigacijski vrstici in nato kliknite Klicanje > Nastavitve strank > Predloge.
2	Kliknite ikono ... ob obstoječi predlogi in nato kliknite Uporabi predlogo.
3	Vnesite ime skupine, za katero želite uporabiti predlogo, in nato izberite skupino.
4	Kliknite Done.

Preklic nastavitev organizacije klicnega vedenja na ravni uporabnika

Preden začnete

Prepričajte se, da ima uporabnik licenco Unified CM. Za več informacij glejte: Urejanje storitvenih licenc za posamezne uporabnike.

1	Prijavite se v nadzorno vozlišče na naslovu https://admin.webex.com.
2	Pojdite na Management > Users in izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti.
3	Izberite Klicanje > Klicanje Vedenje.
4	Izklopite možnost Uporabi nastavitve na ravni organizacije , da privzete nastavitve organizacije prekrijete z uporabniškimi nastavitvami. Če se želite vrniti na privzete nastavitve organizacije, preklopite na Uporabi nastavitve na ravni organizacije. Preklopnik je viden le, če uporabnik ni del nobene skupine in prevlada nad nastavitvami na ravni organizacije.
5	Posodobite naslednje nastavitve obnašanja pri klicanju: Izberite Uporabi e-poštno domeno uporabnika , če želite za uporabnika uporabiti domeno svoje organizacije (privzeta možnost), ali pa izberite Uporabi profil UC Manager za klicanje in s spustnega seznama izberite ustvarjen Profil UC Manager . Izberite potrditveno polje Open Cisco Jabber from the Webex app , če želite uporabniku Unified CM omogočiti opravljanje klicev neposredno v programu Cisco Jabber ali prek aplikacije Webex. Ko uporabnik opravi klic v aplikaciji Webex App, se zažene aplikacija Cisco Jabber in se uporabi za klic.
6	Kliknite Shrani in potrdite Da.

prekrivanje nastavitev na ravni skupine za klicno vedenje na ravni uporabnika

Preden začnete

Prepričajte se, da ima uporabnik licenco Unified CM. Za več informacij glejte: Urejanje storitvenih licenc za posamezne uporabnike.
Prepričajte se, da je uporabnik del skupine uporabnikov z dodeljeno predlogo za klicanje.

1	Prijavite se v nadzorno vozlišče na naslovu https://admin.webex.com.
2	Pojdite na Management > Users in izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti.
3	Izberite Klicanje > Klicanje Vedenje.
4	Posodobite naslednje nastavitve obnašanja pri klicanju: Izberite Uporabi e-poštno domeno uporabnika in uporabite domeno svoje organizacije (privzeta možnost) ali pa izberite Uporabi profil UC Manager za klicanje in s spustnega seznama izberite ustvarjen Profil UC Manager . Izberite potrditveno polje Open Cisco Jabber from the Webex app , če želite uporabniku Unified CM omogočiti opravljanje klicev neposredno v programu Cisco Jabber ali prek aplikacije Webex. Ko uporabnik opravi klic v aplikaciji Webex App, se zažene aplikacija Cisco Jabber in se uporabi za klic.
5	Kliknite Shrani in potrdite Prekoračitev nastavitve.

Ob posodobljenem polju se prikaže oznaka Overridden . Če se želite vrniti k nastavitvam predloge skupine, kliknite Akcije > Ponastavitev. Če si želite ogledati podrobnosti klicne predloge, ki jo je uporabnik podedoval, kliknite Akcije > Ogled dedovanja.

Možnost Ponastavi je na voljo le, če so podedovane nastavitve nadomeščene za uporabnika.

Nastavitve ročne povezave

Nastavitve ročne povezave zagotavljajo rezervni mehanizem, kadar se odkrivanje storitev ne uporablja.

Ko zaženete aplikacijo Webex App, lahko v oknu Phone Services določite overitelja in naslov strežnika. Aplikacija predpomni naslov strežnika v lokalno konfiguracijo aplikacije, ki se naloži ob naslednjih zagonih. Aplikacija Webex ob prvem zagonu uporabnike pozove k vnosu naprednih nastavitev, če aplikacija iz profila storitve ne more pridobiti avtentifikatorja in strežniških naslovov.

Preverjanje pristnosti s telefonskimi storitvami v aplikaciji Webex

Če imate nameščen DNS SRV, bodo uporabniki samodejno odkriti za telefonske storitve v aplikaciji Webex, za prijavo pa bodo lahko uporabili poverilnice SSO ali ročne poverilnice. Če tega ne storite, lahko postopek prijave poenostavite z nastavitvijo profila upravitelja UC (opisano prej v priročniku). Če nobena od teh možnosti ni na voljo, morajo uporabniki ročno vnesti naslov strežnika za strežnik UDS ali domeno UC (FQDN ali IP naslov Unified CM), ki jim ga posredujete.

Če imate samodejno odkrivanje prek DNS SRV ali konfiguriran profil upravitelja UC, uporabniki preprosto odprejo aplikacijo Webex in so pozvani k SSO ali ročnim poverilnicam. Nadaljnji koraki niso potrebni.

Možnost vnosa naslova strežnika ali domene UC ni prikazana, če uporabljate odkrivanje storitev z ujemajočimi se prijavnimi domenami in domenami UC. Ta možnost se tudi ne prikaže, če ste določili profil upravitelja UC za določeno domeno za telefonske storitve.
Če nimate samodejnega odkrivanja prek DNS SRV, pomagajte uporabnikom, da sledijo tem korakom:
1. Dostopajte do nastavitev telefonskih storitev z uporabo ustrezne platforme aplikacije Webex:
  - V sistemu Windows kliknite sliko svojega profila, izberite Nastavitve in nato kliknite Telefonske storitve.
  - Za Mac kliknite svojo profilno sliko, izberite Nastavitve in nato kliknite Telefonske storitve.
  - Za Android tapnite sliko profila, izberite Nastavitve, nato pa izberite Telefonske storitve.
  - Za iPhone in iPad tapnite svojo profilno sliko in nato izberite Telefonske storitve.
2. Vnesite možnost, odvisno od vrste avtentikacije in platforme:
  V operacijskem sistemu Windows ali Mac vnesite eno od naslednjih možnosti:
  - Naslov strežnika- Vnesite strežnik storitve User Data Service (UDS), če nimate konfiguriranih zapisov SRV. Običajno je to izdajatelj Unified CM.
  - UC Domain-Vnesite ime domene Unified CM, ki se uporablja za odkrivanje storitev.
  Za Android, iPhone ali iPad v polje Server Address ali UC Domain vnesite strežnik UDS ali ime domene in nato tapnite Apply ali Apply Changes.
  
  Če sta konfigurirana naslov strežnika/ strežnik UDS in domena UC/domena glasovnih storitev, naslov strežnika določa domačo gručo (samodejno odkrivanje prek DNS SRV se ne upošteva), domena UC pa določa, ali je odjemalec v lokalnem okolju ali zunaj njega (MRA).
3. Uporabnikom povejte, naj ob pozivu v aplikaciji vnesejo svoje uporabniško ime in geslo, nato pa se lahko prijavijo.
  
  Prijavni zaslon se razlikuje glede na obstoječo nastavitev SSO.

Uporabniki so overjeni s telefonskimi storitvami in lahko uporabljajo funkcije klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM).

Kaj storiti naprej

Usposabljanje uporabnikov- Uporabnike lahko usmerite na članek Supported calling options ali ga uporabite v gradivu za usposabljanje, da bi uporabnikom pomagali pri učenju uporabe nabora funkcij (kot je na primer zadržanje klica v aplikaciji Webex App ali uporaba nadzora namiznega telefona) v aplikaciji Calling in Webex App (Unified CM).
Odpravljanje težav-Če pride do napak pri registraciji, si oglejte gradivo za odpravljanje težav v tem priročniku, kjer boste našli več informacij.
Ponastavitev podatkov strežnika- Če se spremenijo podatki o telefonskih storitvah ali če morajo uporabniki aplikacije Webex ponovno vnesti podatke o strežniku za Unified CM (na primer pri prehodu iz laboratorijskega v produkcijski strežnik), morajo ponastaviti podatkovno zbirko (za namizje v razdelku Settings > Health Checker > Reset Database). Za mobilne aplikacije morajo uporabniki odstraniti in znova namestiti naprave, da ponastavijo podatke o strežniku.

Konfiguracija dodatnih funkcij po namestitvi

Te dodatne funkcije niso obvezne pri prvi namestitvi funkcije Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM). Po opravljenih začetnih korakih uvajanja pa lahko te funkcije konfigurirate in jih tako še bolj prilagodite sebi in svojim uporabnikom. Dodatne napotke najdete v dokumentaciji, ki je povezana z vsako funkcijo.

Če želite izvedeti, kako konfigurirati te dodatne funkcije, obiščite povezave v članku:

Tabela 1. Dokumentacija za dodatne funkcije
Članek Centra za pomoč	Opis funkcij in prednosti
Konfigurirajte nastavitve klicev za vašo organizacijo v storitvi Control Hub	S temi funkcijami nastavitev klicev v vozlišču Control Hub imate kot skrbnik popoln nadzor in prilagodljivost pri upravljanju različnih postavitev klicev. Omogočite in prednostno razvrstite različne možnosti klicanja (kot so službena številka ali interna številka, naslov SIP itd.) ter nastavite en sam klik za klicanje za uporabnike.
Konfiguracija usmerjanja naslova SIP za vašo organizacijo	Če to nastavitev konfigurirate v Control Hubu in spremenite privzeto možnost, lahko klici SIP v Webexu potekajo prek okolja Unified CM za domene, ki jih vnesete. S to nastavitvijo zmanjšate promet klicev neposredno v oblak in nazaj.
Konfigurirajte navidezna ozadja za uporabnike Webex App	Zaradi zameglitve ozadja je okolica razostrena, tako da ljudje ne vidijo, kaj se dogaja za vami. Kot skrbnik lahko s središčem Control Hub konfigurirate možnosti, ki jih imajo uporabniki za uporabo virtualnih ozadij za sestanke in klice v storitvi Webex. Uporabnikom lahko omogočite uporabo prednastavljenih ozadij ali lastnih ozadij po meri.
Konfiguracija virtualnih kamer za klice in sestanke v Control Hubu (samo za macOS)	S središčem Control Hub lahko omogočite ali onemogočite uporabo virtualne kamere za klice in sestanke svojih uporabnikov v aplikaciji Webex. Uporabniki lahko uporabijo virtualno kamero, na primer aplikacijo, gonilnik ali programsko opremo, da ustvarijo prekrivanje videoposnetkov, slik ali kanalov.
Omogočanje ali onemogočanje videa za klicanje v aplikaciji Webex (samo klicanje v Webexu)	V aplikaciji Webex lahko onemogočite video za klicanje in druge storitve Webex. Omogočanje in onemogočanje možnosti videa je na voljo za vse licence za klicanje in je konfigurirano na ravni organizacije ali uporabnika v Control Hubu. Nastavitev nadzornega vozlišča vpliva samo na klic v storitvi Webex. Če želite konfigurirati video za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM), uporabite parameter `EnableVideo` v datoteki config ali povezanem profilu storitve v Unified CM. Za več informacij glejte parametre prilagajanja v Dodatku.
Omogočanje ali onemogočanje nadzora oddaljenega namizja za klicanje v aplikaciji Webex (samo klicanje v Webexu)	V aplikaciji Webex lahko onemogočite nadzor oddaljenega namizja (RDC) za klicanje in druge storitve Webex. Omogočanje in onemogočanje RDC je na voljo za vse licence Calling in je konfigurirano na ravni organizacije ali uporabnika v Control Hubu.

Znane težave in omejitve pri klicanju v aplikaciji Webex (Unified CM)

Za informacije, ki so specifične za aplikacijo Webex, lahko uporabite tudi članek Known Issues .

Mobilni

Te omejitve veljajo za posredovanje klicev iz omrežja Wi-Fi v omrežje LTE v storitvi Webex za mobilne naprave (41.8):
- Ta funkcija podpira le aktivno predajo 1 klica.
  
  Pri več hkratnih klicih v mobilni aplikaciji Webex se vsi klici končajo po preklopu omrežja.
- Možnost souporabe se po preklopu omrežja izgubi, zato kličoči uporabnik med tem klicem ne more začeti ali prejeti souporabe.
- Aktivni klic se konča, če se omrežje ne obnovi v 20 sekundah.
- Če je snemanje klica aktivno, se snemanje ustavi in se po predaji ne nadaljuje.
- Predaja omrežja ne podpira naslednjega: funkcije sredi klica (kot sta zadržanje ali prenos), predaja zaslona v skupno rabo, predaja konferenčnega klica, funkcije klicnega centra.
Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) za mobilne naprave in parjenje z bližino ne delujeta skupaj.
Ko na mobilni platformi zaženete dva primerka aplikacije, se prikaže sporočilo o drugi aktivni povezavi.
Za številke na kartici stikov v mobilnih aplikacijah morajo uporabniki tapniti zeleno ikono videoposnetka, če želijo videti številke drugih uporabnikov.
Za prijavo v aplikacijo Webex in telefonske storitve so spletne seje ločene. Uporabnik je lahko na primer dvakrat pozvan k preverjanju pristnosti, čeprav je isti IdP (SSO) konfiguriran za komponente v klicnem okolju in oblaku Webex. To težavo lahko odpravite tako, da nadgradite okolje Unified CM in Expressway s podporo za izboljšavo SSO redirect URI. Za več informacij o tej priporočeni konfiguraciji glejte poglavje Priprava okolja.

Splošno

Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) ne deluje skupaj s hibridnim klicanjem ali klicanjem Webex. Preden lahko uporabnikom omogočite klicanje v aplikaciji Webex App (Unified CM), morate onemogočiti Hybrid Calling ali Webex Calling. Več informacij o tem, kako uporabnikom onemogočiti hibridno klicanje, najdete v poglavju Priprava okolja.
Potrdila, izdana z zastarelim algoritmom podpisovanja (kot je SHA-1), ne delujejo; uporabiti morate podprt varen algoritem podpisovanja, kot je SHA-256 ali novejši, kot je dokumentirano v poglavju Potrdila v priročniku Administration Guide for Cisco Unified Communications Manager.
Funkcij aplikacij za klicanje med zagoni in Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) ni mogoče konfigurirati za posameznega uporabnika. S središčem Control Hub lahko izvedete prekrite nastavitve in določite obnašanje pri klicanju za posamezne uporabnike - na primer, nekateri uporabniki lahko kličejo v aplikaciji Webex (Unified CM), nekateri pa v aplikaciji Cisco Jabber, in sicer v navzkrižnem zagonu.
Telefonske storitve in soobstoj z Jabberjem:
- Telefonske storitve lahko uporabljate samo v eni napravi vsake vrste (namizni in mobilni). Telefonske storitve ne morejo biti hkrati prijavljene v aplikaciji Jabber in Webex App.
- Aplikaciji Jabber in Webex App se poskušata registrirati kot ista naprava mehkega telefona v Unified CM. V pojavnem oknu za registracijo lahko izberete odjemalca, ki ga želite uporabiti za klicanje.
  
  Če je uporabnik že registriran v enem odjemalcu, nato pa se mora registrirati v drugem odjemalcu, ta uporabnik ne vidi pogovornega okna v prvotno registriranem odjemalcu.
Klici prek klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM) ne uporabljajo vozlišč Webex Video Mesh.

Upravljanje klicanja v storitvi Webex Teams (Unified CM)

Konfiguracija uporabnikov za prenos stikov Jabber in skupnih nastavitev v aplikacijo Webex

Ta funkcija je vgrajena v Cisco Jabber in omogoča prenos stikov v seznamu prijateljev in drugih skupnih uporabniških nastavitev iz Jabberja v Webex. Podatki so šifrirani. Preden se uporabnikom ta možnost samodejno prikaže v Jabberju, morate konfigurirati nekaj nastavitev.

Preberite, kako konfigurirati uporabnike Jabberja za prehod v aplikacijo Webex.

Dostop do statistike klicev za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM)

Med klicem lahko dostopate do statističnih podatkov o klicu, kot so hitrost video kadrov, kodek zvoka, izguba paketov, tresljaji in poraba pasovne širine. Prikaže se tudi indikator, ki prikazuje klicno okolje, v katerem se nahajate (skrbnik ali podporna služba lahko te informacije potrebuje za odpravljanje težav).

Če želite dostopati do statističnih podatkov za klic v aplikaciji Webex App za namizne ali mobilne naprave, sledite korakom ali uporabnikom naročite, naj sledijo korakom v Access call statistics .

Urejanje profila upravitelja UC

1	V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Nastavitve organizacije, nato pa v razdelku Profili upravitelja UC izberite elipso ....
2	Izberite Uredi.
3	Opravite potrebne popravke in nato izberite Save.

Diagnostika v aplikaciji Webex

Diagnostika, ki je na voljo v aplikaciji Webex (za namizje in VDI), vam in vašim uporabnikom pomaga pri reševanju težav s povezavo, preverjanju kakovosti medijev in zbiranju pomembnih informacij za odpravljanje težav.

Pri nastavljanju klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM) lahko naletite na težave, povezane s povezavo ali potrebnimi nastavitvami (kot so glasovna domena in storitve UC). S tem orodjem lahko ugotovite, katere storitve so pravilno konfigurirane in katere manjkajo. Ta funkcija je uporabna pri reševanju težav in zmanjševanju števila primerov podpore, ne glede na to, ali gre za prehod na klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) ali za nastavitev novih uporabnikov.

Ko ima uporabnik težave, lahko dostopa do pogleda diagnostike in izvozi podatke ter jih deli z vami ali podporo.

Unified CM Settings-Kritične nastavitve (za migracijo Jabberja in nastavitev novega uporabnika) za pravilno delovanje telefonskih storitev, kot so:
- Različica sistema Unified CM
- Domena storitev UC
- SSO
- storitve UC, kot je glasovna pošta
- Hitra cesta za MRA
Kakovost medijev- Kakovost videoposnetkov, zvoka in izmenjave v obe smeri
Naprave- Informacije o napravah, ko so uporabniki povezani z napravami

Za bližnjice za prikaz okna za diagnostiko glejte Bližnjice za tipkovnico in navigacijo.

Upravljanje naglavnih slušalk Cisco v nadzornem vozlišču

V pogledu Naprave v nadzornem vozlišču lahko dobite seznam vseh naglavnih slušalk Cisco, ki so registrirane v vaši organizaciji za namene sledenja. Za vsak vnos slušalk lahko najdete dodatne podrobnosti in možnosti upravljanja. Te informacije vam lahko pomagajo pri sprejemanju odločitev, ali je treba slušalke zamenjati ali odpraviti težave.

Za več informacij glejte Upravljanje naglavnih slušalk Cisco v Control Hubu.

Povezava z oblakom Webex je izgubljena

Če https://status.webex.com ali pregledovalnik stanja pokaže popoln ali delni izpad oblaka aplikacije Webex App, klicanje v aplikacijo Webex App (Unified CM) še vedno deluje za uporabnike, ki so že prijavljeni, če je vrsta klica klic Unified CM in poteka prek infrastrukture Unified CM.

Klicanje v sistem Unified CM ni mogoče v naslednjih scenarijih, ko je prijava blokirana:

Prijava uporabnika prvi dan
Odjavite se iz aplikacije Webex in se znova prijavite

Klicanje v sistem Unified CM se lahko zgodi v naslednjih scenarijih, če aplikacija ostane prijavljena:

Zaključite ali zapustite aplikacijo Webex in jo ponovno zaženite - podatki v predpomnilniku ostanejo (stiki, zgodovina klicev, sporočila). Registracija in klicanje v Unified CM nista prizadeta, vendar se prisotnost med klicem ne pošilja drugim uporabnikom.
Ponovno zaženite napravo, v kateri deluje aplikacija Webex - podatki v predpomnilniku ostanejo (stiki, zgodovina klicev, sporočila). Registracija in klicanje v Unified CM nista prizadeta, vendar se prisotnost med klicem ne pošilja drugim uporabnikom.

Obhodna rešitev za doseganje enega samega števila (SNR)

Če Unified CM ni dosegljiv iz aplikacije Webex App, lahko uporabniki prek portala Self Care Portal (povezava je na voljo v aplikaciji Webex App) nastavijo Single Number Reach (SNR), tako da se klici v mobilno omrežje usmerjajo prek PSTN. Za upravne korake glejte poglavje Cisco Unified Mobility Features v Feature Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager. Za konfiguracijo samopomoči uporabnikov glejte uporabniški priročnik portala za samopomoč .

Odpravljanje težav s klicanjem v aplikaciji Webex (Unified CM)

Če se pri poskusu uporabe klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM) pojavijo težave z registracijo, pred oddajo vozovnice preglejte te elemente kontrolnega seznama.

1	Preverite, ali je bil iz sistema Unified CM za uporabnika odstranjen katerikoli CTI-RD ali Cisco Spark-RD; če ne, izbrišite vse oddaljene naprave.
2	Če je v vaši organizaciji v Control Hubu omogočeno drugačno obnašanje klicev (na primer navzkrižni zagon na drugo aplikacijo za klicanje), onemogočite to funkcijo in ponovno izberite Calling in Webex App (Unified CM) , saj registracije Unified CM in navzkrižnega zagona ni mogoče omogočiti skupaj.
3	Če je Jabber nameščen v istem računalniku, ga zaključite, saj Jabber in aplikacija Webex App ne moreta biti istočasno registrirana v Unified CM v načinu mehkega telefona.
4	Preverite druge konfiguracije v sistemu Unified CM. Med najpogostejšimi krivci so naslednji: V uporabniškem računu končnega uporabnika Unified CM ni nadzorovanih naprav . Prepričajte se, da je mehka telefonska naprava dodana med nadzorovane naprave. Manjka SUBSCRIBE Prostor za iskanje klicev za uporabnike razširjene mobilnosti. Prepričajte se, da je za to nastavitev izbrana vrednost. Manjkajoče dovoljenje skupine za nadzor dostopa v računu končnega uporabnika: Standardni CTI Omogoča nadzor telefonov, ki podpirajo Connected Xfer in conf. Prepričajte se, da je to polje označeno.

Kaj storiti naprej

Če ste se lotili vseh teh korakov in težave še vedno obstajajo, znova zaženite aplikacijo Webex in nato izberite Pomoč > Pošljite povratne informacije , da predložite dnevnike in odprete primer, ki ga bo raziskala ekipa za podporo.

Sporočila o napakah v aplikaciji Webex

V aplikaciji se prikaže opozorilna ikona, če se aplikacija Webex App ni uspela registrirati v Unified CM zaradi neuspešne prijave ali drugega razloga. Ob ikoni se prikaže povzetek razloga.

Z miško se lahko pomaknete nad ikono, da se prikaže sporočilo o napaki, ki vam lahko pomaga pri odpravljanju težav. S klikom na ikono lahko tudi preverite, ali morate za rešitev težave izvesti še kakšne naslednje korake (na primer prijaviti se v telefonske storitve ali začeti novo sejo).

Za več informacij o napakah, ki se lahko pojavijo v aplikaciji Webex App, in o tem, kako rešiti težavo, glejte dokumentacijo Sporočila o napakah .

Pregled

Pregled klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM)

Rešitev Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) vam omogoča registracijo aplikacije Webex neposredno v okolje za nadzor klicev Cisco Unified Communications Manager (podjetje na mestu uporabe, Business Edition 6000/7000, Unified CM Cloud ali kot je dobavljeno prek partnerske rešitve HCS).

Uporabniki

Ta rešitev izboljšuje izkušnjo klicanja za končne uporabnike, saj jim omogoča neposredno klicanje v aplikaciji Webex prek okolja Unified CM, uporabo funkcij med klicem in nadzor namiznega telefona iz aplikacije Webex.

Pri klicanju iz aplikacije Webex lahko uporabniki uporabljajo enake klicne nize ali predpone kot na svojih namiznih telefonih; Aplikacija Webex deluje kot kateri koli drug namizni telefon, registriran v vašem poenotenem CM. Poenoteni klici CM, ki so vzpostavljeni v aplikaciji Webex, uporabljajo konfiguracijo, ki je vzpostavljena za uvedbo poenotenega CM (na primer lokacijo, nastavitve pasovne širine, medij od točke do točke itd.).

Skrbniki

Kot skrbnik klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM) ponovno uporabite obstoječo konfiguracijo poenotenega CM ter mobilnega in oddaljenega dostopa (MRA), ki ste jo morda že imeli. Model uvajanja je podoben Jabberju. Uporabljajo se enake vrste naprav: V načinu programskega telefona se aplikacija Webex registrira kot naprava SIP z vrsto izdelka »Cisco Unified Client Services Framework« ali CSF za namizje, TCT ali BOT za mobilne naprave in TAB za tablične računalnike. Druga možnost je, da se aplikacija Webex poveže z Unified CM z uporabo CTI za nadzor končnih točk uporabnika.

Aplikacija Webex vzpostavi primarno povezavo z oblakom Webex, da pridobi konfiguracijo storitve (sporočila, sestanki, prisotnost, seznami stikov, vedenje klicanja itd.), vendar prebere tudi naslednjo konfiguracijo iz okolja Unified CM, da uporabnikom zagotovi posebno funkcijo klicanja:

Začetno odkrivanje poenotenega CM s poizvedbo DNS za odkrivanje katere koli konfigurirane domene glasovnih storitev. (V okolju z več grozdi se storitev Intercluster Seeup Service uporablja tudi za določanje, v kateri gruči je uporabnik Unified CM dom.) Odkrita je tudi zunanja domena (uvedba MRA). (Če se domena Webex ne ujema z obstoječo domeno glasovnih storitev, lahko nastavite domeno glasovnih storitev v nadzornem središču in jo povežete z določenimi uporabniki.)
Profili storitve UC (za glasovno pošto prek povezave Unity, storitve CTI in napredne funkcije klicanja prek podprtih parametrov v profilu konfiguracijske storitve Jabber ali datoteki XML)
Poverilnice za enotno prijavo (SSO), če je integriran ponudnik identitete (IdP)
Žetoni Oath, vključno s časovniki za osveževanje in potek. (Uporabniki morajo znova preveriti pristnost, če seja poteče.)
Preverjanje veljavnosti potrdila

Funkcije klicanja v aplikaciji Webex

Ta integracija zagotavlja naslednji nabor funkcij v aplikaciji Webex za namizje (Windows in Mac) in za mobilne naprave (Android, iPad in iPhone). Kadar je to mogoče, seznami funkcij v tej tabeli vključujejo povezavo do ustreznega članka pomoči za končne uporabnike. Za bolj splošne informacije o klicanju glejte Zvočni klici in videoklici . Glejte Podprte možnosti klicanja za primerjalno tabelo funkcij za končne uporabnike.

Osnovne funkcije klicanja

Tabela 1. Osnovne funkcije klicanja
Funkcija	Opis in dokumentacija	Namizje	Mobilno
Sprejem klica	—	✓	✓
Sprejemanje klica brez skupne rabe videoposnetka	Glejte razdelek Izklop videoposnetka za vse dohodne klice.	✓	✓
Nadzor namiznega telefona	Nadzor namiznega telefona (vključno s srečanji in klici v aplikaciji Webex) – glejte Klicanje z namiznim telefonom.	✓
Vnos DTMF med klicem	—	✓	✓
Končanje klica	—	✓	✓
Pokličite	—	✓	✓
Izklop/vklop zvoka	—	✓	✓
Prisotnost v klicu	V aplikaciji Webex lahko uporabniki v isti organizaciji vidijo ta indikator prisotnosti med aktivnim klicem.	✓	✓

Funkcije klicanja med klicem

Tabela 2. Funkcije klicanja med klicem
Ime funkcije	Opis in dokumentacija	Namizje	Mobilno
Prevzem klica	Če je uporabnik v vlogi podpore strankam in njegov sodelavec ne more odgovoriti na dohodni klic na svoj telefon, uporabnik podpore prejme obvestilo v aplikaciji Webex, če sta oba v isti skupini prevzema. Ta uporabnik lahko sprejme klic iz obvestila v aplikaciji. Uporabnik lahko klice prevzame tudi v drugih prevzemnih skupinah. Glejte Prevzem klicanekoga drugega.	✓	✓
Snemanje klicev	Določite lahko, kolikšen nadzor imajo uporabniki nad snemanjem klicev. Glede na nastavitev se lahko dohodni in odhodni klici snemajo samodejno ali pa se lahko odločite, katere klice želite posneti. Če uporabnikom omogočite snemanje klicev, lahko po lastni presoji začnejo in ustavijo snemanje. Ko se klic snema, se snemanje nadaljuje, ne glede na to, ali uporabnik premakne klic v drugo napravo, združi klic z drugim aktivnim klicem ali opravi konferenčni klic. Prikazan jim je vizualni indikator, ki jih obvešča, kdaj se klic snema. Glejte razdelek Snemanje telefonskih klicev.	✓	✓
Čakajoči klic	Ko je uporabnik že v klicu in ga pokliče nekdo drug, lahko klicani uporabnik izbere, kako želi obravnavati dohodni klic. Uporabnik lahko na primer zadrži aktivni klic in odgovori na drugi klic. Za več informacij glejte Sprejemanje čakajočih klicev.	✓	✓
Konferenčni klici	Ko uporabniki kličejo z nekom drugim, bodo morda želeli v klic dodati druge osebe, da takoj začnejo konferenčni klic. V konferenčne klice, ki se začnejo na ta način, lahko dodajo do 8 drugih ljudi. Glejte razdelek Začetek konferenčnega klica.	✓	✓
Upravljanje videonaprave v aplikaciji	Uporabniki lahko začnejo ali ustavijo skupno rabo videoposnetka v povezani videonapravi neposredno v aplikaciji. Če ste na primer povezani s Cisco Webex Board in uporabniki ne želijo deliti videa, jim ni več treba hoditi do plošče in izklopiti videoposnetka. Lahko ga izklopijo v aplikaciji. Glejte Izklop videoposnetka med srečanjem ali klicem na Webex ploščah, sobah in namiznih napravah.	✓
Zadržanje/nadaljevanje	Uporabniki zadržijo klic in nadaljujejo v aplikaciji Webex. Glejte Čakanjetelefonskega klica.	✓	✓
Lovske skupine	Uporabniki se lahko prijavijo ali odpišejo iz skupine Hunt v nastavitvah klica. Ko so vpisane in pride klic v skupino, ki ji pripada, bodo v obvestilu o dohodnem klicu videli številko skupine lova. Vpišite se v lovsko skupino.	✓	✓
Združi	Uporabniki sprejmejo 2 aktivna klica in jih združijo v en konferenčni klic v aplikaciji Webex. Glejte Spajanje dveh telefonskih klicev.	✓	✓
Ogledalo samovid	Zrcalni pogled – ko uporabniki med klicem delijo videoposnetek, se lahko privzeto vidijo tako, kot se vi gledate v ogledalo. Če pišejo za seboj in ga želijo enostavno prebrati, namesto da bi ga morali brati nazaj, boste morda želeli izklopiti nastavitev ogleda videoposnetka Zrcalo. Ta nastavitev ne vpliva na to, kako vas vidijo druge osebe v srečanju. Glejte Izklop zrcalnega pogleda za videoposnetek z lastnim pogledom.	✓	✓
Premikanje klica v srečanje	Uporabniki v klicu lahko izkoristijo prednosti naprednih funkcij srečanj, kot so prepisi, prevodi v realnem času, opombe, dejanja, posnetki in tabla. Samo premaknite ta klic v polno sestanek. Preden premaknejo klic v srečanje, lahko uporabniki celo povabijo druge osebe v razpravo.	✓	✓
Več vrstic	Uporabniki lahko z aplikacijo Webex uporabljajo do 8 telefonskih linij in izkoristijo napredne funkcije klicanja na vsaki liniji, kot so posredovanje klicev, prenos, skupina lova, linije v skupni rabi in glasovna pošta. Vsaki vrstici lahko dodelijo tudi različne melodije zvonjenja. Vklopite lahko prisotnost za vrstice v skupni rabi, tako da je stanje vrstice prikazano za uporabnike. Glejte Spreminjanje aktivne linije za klicanje.	✓
Parkiranje in pridobivanje klicev	Uporabniki lahko parkirajo klic v eni napravi in ta uporabnik ali nekdo drug lahko klic pridobi iz druge naprave.	✓	✓
Nadaljevanje iz različnih naprav	Uporabnik lahko klic zadrži v namizni aplikaciji in ga nadaljuje v mobilni napravi. Ali pa klic v mobilnem telefonu čakajte in ga nadaljujte na namiznem telefonu. Pojdite v katero koli smer med namiznim telefonom, mobilnim telefonom in namizjem; Preprosto počakajte klic in nadaljujte kjerkoli je to priročno. Glejte Čakanjetelefonskega klica.	✓	✓
Skupna raba zaslona	Skupna raba zaslona – skupna raba vsebine z računalniškega zaslona med klicem v aplikaciji Webex. Uporabniki lahko izberejo določeno aplikacijo za skupno rabo, namesto da bi morali deliti celoten zaslon. Če uporabnik odgovori na namiznem telefonu, je skupna raba zaslona še vedno mogoča. Uporabnik telefona vidi zaslon v skupni rabi iz telefona, če podpira video, sicer bo videl zaslon v skupni rabi iz aplikacije. Glejte Skupna raba zaslona med telefonskim klicem. Uporabniki lahko dajejo zaslon v skupno rabo ne glede na to, ali oseba, ki so jo poklicali, uporablja napravo, registrirano v oblaku, ali napravo na mestu uporabe. Skupna raba zaslona je še vedno poslana z visoko hitrostjo sličic (30 FPS), visoko ločljivostjo (1080p) in vključuje zvok.	✓
Preklapljanje med sprednjim in zadnjim fotoaparatom	V mobilnih telefonih ali tabličnih računalnikih lahko preklapljate med sprednjo in zadnjo kamero. Oglejte si razdelke za mobilne naprave v razdelku Spreminjanje nastavitevvideoposnetka.		✓
Preusmeri	Preusmeri povezani klic v aplikaciji Webex. Cilj je uporabnik, na katerega želi drug uporabnik prenesti klic. Glejte Preusmeritev telefonskega klica.	✓	✓
Virtualne kamere	Med klicem lahko uporabniki uporabijo navidezno kamero. Uporabite navidezno kamero, kot je aplikacija, gonilnik ali programska oprema, da ustvarite prekrivni videoposnetek, slike ali vire.	✓

Dodatne lastnosti

Tabela 3. Dodatne lastnosti
Ime funkcije	Opis in dokumentacija	Namizje	Mobilno
Dodajanje premora za klicni niz	Uporabniki lahko vneseni telefonski številki dodajo premor, ki ga bodo morda potrebovali, če se bodo pridružili konferenčnemu klicu in morali vnesti številke kot odgovor na avtomatizirani sistem. Številki lahko dodajo vejico (,), ki daje 1-sekundno zamudo pri klicanju. Za podaljšanje zakasnitve lahko dodajo več vejic. Na primer: 95556543123,,,,56789.	✓	✓
Dodajanje stikov, iskanje stikov in klicanje	Uporabniki lahko dodajo sodelavce na seznam stikov in jih združijo, kot želijo, tako da jih je lažje najti, ko morajo uporabniki klepetati ali poklicati. Uporabniki lahko celo poiščejo Outlookove stike (Windows), lokalni adresar (Mac) in lokalne telefonske stike (iPhone, iPad in Android) v aplikaciji Webex, tako da lahko preprosto najdejo stike in pokličejo. Ko dodate sodelavca na seznam stikov, lahko uredite njegov profil in zanj dodate dodatne telefonske številke. Nato boste videli novo telefonsko številko, ko opravite zvočni klic ali videoklic, tako da jih boste lažje poklicali na njihovo nadomestno številko. Glejte Dodajanje osebe na seznamstikov.	✓	✓
Samodejni nadzor ojačitve (AGC)	AGC je edinstveno vezje, ki posluša dohodno raven zvoka in prilagodi raven snemanja, ko so zvoki preglasni ali pretihi. Ko je glasnost zvoka previsoka, zvok samodejno zmanjša. Ko je zvok premehek, samodejno okrepi zvok. S tem ne prilagodite glasnosti zvoka na ravni operacijskega sistema.	✓	✓
Klic v aplikaciji Webex	Uporabniki lahko izberejo, ali bodo klicali ljudi s svojo telefonsko številko ali s klicem v aplikaciji Webex. Klic v aplikaciji Webex je hiter način, da pokličete nekoga drugega, ki uporablja aplikacijo Webex. Uporabniki lahko med klicem delijo svoj zaslon in tablo, ne morejo pa klica čakati, prenesti klica ali uporabiti drugih funkcij, ki so na voljo samo v telefonskih klicih. Glejte Pokličite kogar koli z računom aplikacije Webex. Uporabniki imajo dostop do številčnice le, če imajo plačljivo licenco za klicanje. Če imajo brezplačno licenco za klicanje, lahko še vedno pokličejo druge uporabnike aplikacije Webex.	✓	✓
Nadzor klicev za klice v aplikaciji Webex	Če uporabljate slušalke Cisco 730, lahko uporabniki uporabijo njihov adapter USB ali Bluetooth za sprejemanje in končanje klicev, čakanje klicev in njihovo nadaljevanje ter izklop in vklop zvoka klicev. Glejte Vzpostavljanje in sprejemanje klicev v slušalkah Cisco 730.	✓
Zgodovina klicev	Ko uporabnik pokliče druge osebe v organizaciji, v zgodovini klicev vidi več podrobnosti o telefonskih številkah. Torej, če želite nekoga poklicati nazaj, lahko ta uporabnik vidi, ali kliče službeno ali mobilno številko. Uporabniki lahko izberejo ikono klica poleg imena ali številke osebe v svoji zgodovini klicev in samodejno pokličejo osebo nazaj na številko v zgodovini. Uporabnikom ni več treba izbirati, na katero številko bodo dosegli druge. Ko vrnejo zamujeni klic, lahko klic izbrišejo iz zgodovine klicev. V zgodovini klicev je prikazanih le zadnjih 200 klicev v zadnjih 30 dneh. Če želite več informacij, glejte Ogled zgodovine klicev in srečanj.	✓	✓
Statistika klicev	Ko uporabniki kličejo, lahko preverijo statistične podatke o klicih, kot so izguba paketov, zakasnitev in stopnja ločljivosti. Glejte Dostop do statistikeklicev.		✓
Kliknite, če želite poklicati iz Outlooka	Računalnik s sistemom Windows ali Mac lahko nastavite tako, da je aplikacija Webex privzeta možnost za klicanje številk, ki jih kliknete zunaj aplikacije, na primer v programu Microsoft Outlook ali prek povezave v spletnem brskalniku. Glejte razdelek Klikni za klic iz druge aplikacije.	✓
Kode za zadeve strank (CMC) in kode prisilne avtorizacije (FMC)	S kodami za zadeve odjemalcev (CMC) in kodami prisilne avtorizacije (FAC) lahko učinkovito upravljate dostop do klicev in računovodstvo. CMC-ji pomagajo pri obračunavanju klicev in zaračunavanju za stranke, FAC pa urejajo vrste klicev, ki jih lahko opravljajo določeni uporabniki. CMC prisilijo uporabnika, da vnese kodo; To dejanje določa, da se klic nanaša na določeno zadevo stranke. Kode zadev odjemalcev lahko dodelite strankam, študentom ali drugim populacijam za namene računovodstva klicev in obračunavanja. FAC prisilijo uporabnika, da vnese veljavno avtorizacijsko kodo, ki je dodeljena na določeni ravni dostopa, preden je klic končan. Oglejte si poglavje Pripravite svoje okolje .	✓	✓
Integracija kontaktnega centra	Aplikacijo Webex lahko integrirate v aplikacijo Cisco Contact Center in jo upravljate na namizju Finesse (Unified Contact Center Enterprise ali Express). Ta integracija podpira funkcije kontaktnega centra, kot so večlinijski, snemanje, konference in drugo. Za najnovejše podprte funkcije glejte Integracija kontaktnega središča.	✓
Diagnostika v aplikaciji Webex	Če imajo uporabniki težave s povezavo, lahko z diagnostičnim orodjem prepoznajo napake pri konfiguraciji ali izvozijo poročilo o diagnostiki omrežja. Te informacije vam pomagajo odpraviti morebitne težave, do katerih naletijo. Glejte poglavje Odpravljanje težav.	✓
Klicanje prek pisarne (DVO)	Ko nastavite uporabnike z DVO, imajo možnost, da opravljajo službene klice s povezavo z mobilnim telefonom, kar zagotavlja, da so klici neprekinjeni, tudi če podatki niso na voljo. Ne glede na to, katero možnost izberejo, se službena številka vedno uporablja kot ID klicatelja, tako da lahko uporabniki preprosto prepoznajo uporabnike. Glejte razdelek Opravljanje službenih klicev prek povezavez mobilnim telefonom.		✓
Preslikava načrta klicanja	Preslikavo načrta klicanja konfigurirate tako, da zagotovite, da se pravila klicanja v programu Cisco Unified Communications Manager ujemajo s pravili klicanja v vašem imeniku. Oglejte si poglavje Pripravite svoje okolje.	✓	✓
Klici v sili	Če uporabniki kličejo v sili v aplikaciji Webex, se klic opravi z aplikacijo Telefon v napravi, kar službam za pomoč v sili olajša določitev lokacije prek svojega omrežnega operaterja.		✓
Razširitev in povezovanje	Uporabnike lahko nastavite tako, da se povežejo z nadomestnimi napravami za klicanje in sprejemanje klicev. Uporabniki lahko te naprave vidijo v razdelku Nadomestne naprave , ko odprejo nastavitve klicanja. Tam lahko dodajajo ali urejajo telefonske številke za te naprave. Glejte razdelek Klicanje iz nadomestne naprave.	✓
Hitra preklopna povezava z izpadom (MRA)	Webex lahko hitro zazna napako, ne glede na to, ali gre za nadzorovano zaustavitev, okvaro vozlišča ali okvaro omrežja, in brez težav preklopi na varnostno kopijo prek MRA, tako da to ne vpliva na produktivnost uporabnikov. Oglejte si poglavje Pripravite svoje okolje.	✓	✓
Preverjevalnik stanja stanja za stanje telefonskih storitev	Če niste prepričani, ali telefonska storitev deluje pravilno, lahko uporabniki preverijo stanje telefonske povezave v aplikaciji. V sistemu Windows klikne svojo profilno sliko in nato odpre Pomoč > Health Checker. V računalniku Mac preidejo na Help > Health Checker. Health Checker preskusi povezavo in uporabnike obvesti, ali je prišlo do težave.	✓
Videoposnetek visoke ločljivosti (HD)	Uporabniki lahko omogočijo ali onemogočijo video visoke ločljivosti tako, da kliknejo svojo sliko profila, odprejo Nastavitve (Windows) ali Nastavitve (Mac), izberejo Videoposnetekin nato omogočijo ali onemogočijo nastavitev. Morda bodo želeli onemogočiti video v visoki ločljivosti, če ima CPU računalnika visoko ali želijo med klicem ali srečanjem prihraniti pasovno širino omrežja.	✓
Spremljanje lokacije	Nadzor lokacije lahko vklopite tako, da se uporabniki, ko pokličejo službe za nujne primere iz Webexa (na primer 911), njihova lokacija samodejno deli z reševalci.	✓	✓
Zamujeni klici	Oglejte si, koliko klicev ste zamudili z rdečim števcem značk na kartici Klici . Na zavihku Klici je prikazan seznam dohodnih in odhodnih klicev, nekoga pa lahko pokličete nazaj iz zgodovine klicev. Načrtovana srečanja so navedena na zavihku Srečanja, kar vam olajša razlikovanje med obema vrstama komunikacije.	✓
Več možnosti klicanja	Uporabniki lahko pokličejo videonaslov osebe (na primer bburke@biotechnia.com) kjer koli v aplikaciji, kjer bi klicali kakršno koli vrsto (primer: poiščite nekoga ali biti v prostoru s to osebo).	✓
Okno z več klici	Uporabniki aplikacije Webex z več vrsticami to privzeto vidijo. To je ločeno, plavajoče okno, ki pomaga pri upravljanju več ali skupnih linij. Glejte razdelek Upravljanje telefonskih klicev v oknu»Več klicev«.	✓ (Windows)
Prenos omrežja (Wi-Fi v LTE)	Ko ste v aktivnem klicu in morate spremeniti omrežje, vendar želite klic obdržati v Webexu, vam ni treba skrbeti; Sprememba se izvede samodejno, brez prekinitev ali učinka na kakovost klica. (Glejte Funkcije poenotenega CM v Pripravi okolja.)	✓	✓
Telefonske številke na karticah stikov	Službene številke in številke mobilnih telefonov se sinhronizirajo iz imenika Active Directory in so prikazane kot elementi, ki jih je mogoče izbrati v aplikaciji Webex. (Za sinhronizacijo atributov telefonske številke uporabnika z oblakom Webex potrebujete Cisco Directory Connector.)	✓	✓
Napaka in dejanje povezave s telefonsko storitvijo	Noga v aplikaciji Webex prikazuje bolj opisna sporočila o napakah, če telefonska storitev prekine povezavo. Glejte Sporočila onapakah.	✓	✓
Pojavno okno za klic	Ko uporabnik pokliče nekoga drugega, se odpre okno klica in oba uporabnika lahko dostopata do funkcij klicanja. Med klicem se lahko uporabniki še vedno odzovejo na kritična sporočila.	✓
Klicanje prek omrežja PSTN za uporabnike mobilnih aplikacij v Indiji	Uporabniki v Indiji lahko ta klic opravijo, ko ne morejo biti v omrežju podjetja. Mobilna aplikacija Webex jim omogoča, da namesto tega uporabijo aplikacijo za klicanje v napravi. Oglejte si EnablePhoneDialerOptionOverMRA v parametrih pravilnika prilagajanja v dodatku.		✓
PSTN za naprave v osebnem načinu	Z uporabo hibridnih klicev lahko omogočite dostop do omrežja PSTN do uporabnikovih naprav v osebnem načinu. (Glej Priročnik za uvajanje hibridnega klicanja za napraveCisco Webex.)	✓
Poročanje o lokaciji RedSky za klic v sili	Za skladnost z zakonom Raya Bauma lahko od uporabnikov zahtevate, da navedejo natančne podatke o lokaciji, ko so zunaj pisarne.	✓	✓
Portal za samooskrbo – preusmeritev klicev	Če morajo uporabniki sprejemati vaše službene klice z druge številke, lahko preusmeritev klicev nastavijo neposredno v aplikaciji Webex. Samo vnesejo številko za preusmeritev klicev in vsi njihovi klici zvonijo na tej številki. Glejte Posredovanje telefonskih klicev in dostop do dodatnih nastavitevklicev.	✓	✓
Portal za samooskrbo – doseg ene številke (SNR)	Uporabniki lahko dostopajo do portala za samooskrbo iz aplikacije Webex in dodajo več številk za naprave, ki jih želijo zvoniti hkrati s številko imenika podjetja. Glejte Pridobivanje službenih klicev na poljubno številko in Dostop do dodatnih nastavitevklicev.	✓	✓
Podpora za slušalke Cisco 500 in 700 (bluetooth)	Če imajo uporabniki slušalke serije Cisco 700, lahko z adapterjem USB sprejemajo in končajo klice, čakajo klice in jih nadaljujejo, pa tudi izklopijo in vklopijo zvok klicev. Ko uporabniki uporabljajo slušalke Cisco z aplikacijo Webex, jih lahko zdaj spremljate v nadzornem središču Webex. Tako lahko spremljate inventar in odpravljate težave za uporabnike. (Glejte poglavje o uvajanju.)	✓
Podpora za slušalke Jabra	Oglejte si podrobnosti%20about%20Slušalke%20Podpora za podprte modele.	✓
Preprečite obvestila o klicih med predstavitvijo, ko je omogočena različica DND ali ko ste že v klicu ali srečanju.	Uporabniki lahko izklopijo obvestila o dohodnih klicih, tako da ne vidijo ali slišijo klica. Če je nastavljena glasovna pošta, lahko klicatelj pusti sporočilo. Klic je še vedno prikazan na seznamu presledkov in zgodovini klicev.	✓
Preklop klica iz Webexa v aplikacijo za mobilni telefon	Ko ste v aktivnem klicu v Webexu in želite klic sprejeti v teku, preprosto preklopite klic iz Webexa v aplikacijo za mobilni telefon. Povezljivost in kakovost klica ohranite le s kratkim premorom v klicu, medtem ko hitro preklopite z možnosti Več. (Glej poglavje Uvajanje in Preklopite klic na aplikacijoza mobilni telefon.)		✓
Protokol TEL, SIP in ClickToCall	Glejte ustrezen razdelek v tem poglavju s pregledom.	✓	✓
Glasovna pošta	Nič več manjkajočih klicev v aplikaciji Webex. Uporabniki lahko upravljajo svojo glasovno pošto na zavihku Klici. Obstaja rdeči števec značk, ki jim pove, koliko glasovnih sporočil imajo. Preverijo lahko podrobnosti sporočila, ga predvajajo, označijo kot prebrano, izbrišejo ali pokličejo pošiljatelja. Ko so poslušali sporočila, bodisi z aplikacijo Webex ali namiznim telefonom, števec rdečih značk izgine. Glejte Glasovna pošta.	✓	✓
Vizualna glasovna pošta	Vizualna glasovna pošta – nič več manjkajočih klicev v aplikaciji Webex. Uporabniki dobijo namenski zavihek glasovne pošte za upravljanje vseh svojih glasovnih sporočil. Obstaja rdeči števec značk, ki jim pove, koliko glasovnih sporočil imajo. Lahko preverijo podrobnosti sporočila, ga predvajajo, označijo kot prebrano, izbrišejo ali pokličejo pošiljatelja. Ko so poslušali vaša sporočila, bodisi z aplikacijo Webex ali namiznim telefonom, števec rdečih značk izgine. Glejte Glasovna pošta.	✓

Funkcije uvajanja

Tabela 4. Funkcije uvajanja
Ime funkcije	Opis in dokumentacija	Namizje	Mobilno
Potisna obvestila Apple in Android (APN)	V napravah iPhone, iPad in Android potisna obvestila uporabnika obvestijo o dohodnih klicih v aplikaciji Webex. (Glejte poglavje Priprava okolja .) Zaradi predpisov na Kitajskem uporabniki iPhonov in iPadov nimajo več možnosti odgovarjanja na dohodne klice, ko je njihova mobilna naprava zaklenjena. Namesto tega prejmejo opozorilo in morajo najprej odkleniti zaslon in nato tapniti obvestilo, da odgovorijo na dohodne klice.		✓
Lokalna storitev potisnih obvestil (LPNS)	To je zanesljiv in varen način obveščanja uporabnikov Webexa v napravah iOS o dohodnih klicih VoIP pod naslednjimi pogoji delovanja: V omrežju z omejenim omrežjem WiFi. Nobena internetna povezava zato ne more dostopati do storitve Apple Push Notification Service (APN). Če želite prejemati obvestila o klicih LPNS, morajo uporabniki aplikaciji Webex podeliti dovoljenje za lokalno omrežje. Če sta LPNS in APN konfigurirana na UCM, bo UCM klic najprej dostavil prek kanala LPNS, če ne uspe, bodo APN-ji nadomestna možnost z najboljšimi napori. Če želite, da obvestila o klicih LPN delujejo pravilno, morajo uporabniki, ko imajo več iPhonov ali iPadov, zagotoviti, da aplikacija Webex deluje samo na enem iPhonu in enem iPadu.		✓ iOS in iPad OS
Samodejno odkrivanje domene storitve	S Control Hub lahko konfigurirate profil upravitelja UC za samodejno dodajanje domene storitve v nastavitve telefonskih storitev uporabnikov v aplikaciji Webex. Tako jim ni treba ročno vnesti domene in se lahko takoj vpišejo. (Glejte poglavje o uvajanju.)	✓	✓
Konfiguracija povezave do portala za samooskrbo	Povezavo do portala za uporabnike lahko izberete, ko do nje dostopajo v nastavitvah klica v svoji aplikaciji. (Glejte poglavje o uvajanju za korake konfiguracijske datoteke in dodatek za povezane parametre pravilnika.)	✓	✓
Prilagajanje navideznega ozadja	Uporabnikom lahko dovolite, da dodajo do 3 svoje slike, ki jih lahko uporabijo za virtualna ozadja. Glejte Konfiguracija navideznih ozadij za uporabnikeWebexa.	✓
Prilagajanje izjave o omejitvi odgovornosti za klicanje v sili	Vsebino izjave o omejitvi odgovornosti za klicanje v sili lahko prilagodite predpisom in poslovnim potrebam v različnih regijah in situacijah. Spremenite lahko tudi pogostost pojavnega okna izjave o omejitvi odgovornosti ali skrijete izjavo o omejitvi odgovornosti, če infrastruktura reševalcev ni pripravljena. (Oglejte si prilagodljive parametre v dodatku.)	✓	✓
Onemogočanje videoposnetka za vse klice 1:1	Z nadzornim središčem lahko onemogočite video za klicanje ali nastavite privzeto nastavitev na izklop videa zaradi skladnosti s predpisi, zasebnosti ali omrežja.	✓	✓
Mobilni oddaljeni dostop (MRA) za aplikacijo Webex	MRA zagotavlja varno povezavo za promet aplikacije Webex, ne da bi se morali povezati s poslovnim omrežjem prek omrežja VPN. (Glej Mobilni in oddaljeni dostop prek vodnikaza uvajanje hitre ceste Cisco.)	✓	✓
Varni in šifrirani klici	Šifrirane klice je mogoče konfigurirati iz Unified CM in jih označiti z ikono ključavnice v aplikaciji Webex. (Glejte poglavje o uvajanju.)	✓	✓
Odkrivanje storitev	Odkrivanje storitev omogoča strankam, da samodejno zaznajo in poiščejo storitve v omrežju podjetja (notranje) in MRA (zunanje). (Glejte poglavje o uvajanju.)	✓	✓
Poenostavljene možnosti klica (omogočanje ali onemogočanje in naročanje možnosti klicev)	Možnosti klicanja uporabnikov lahko nastavite tako, da ustrezajo njihovim potrebam. Na primer, morda jim ni treba klicati aplikacije Webex in želijo poklicati sodelavce samo s svojo delovno številko, številko mobilnega telefona ali naslovom SIP URI. Klice lahko onemogočite v aplikaciji Webex, tako da se ta možnost ne prikaže, ko kličejo. Glejte Konfiguracija nastavitev klicev za organizacijo.	✓	✓
Usmerjanje naslovov SIP (URI)	Ta nastavitev, ki jo je mogoče konfigurirati v nadzornem središču, vam omogoča, da se odločite, kateri naslovi SIP bodo usmerjeni skozi oblak Webex. Privzeto je, da se vsi SIP URI-ji usmerjajo prek poenotenega CM, razen za storitve Webex. Glejte Konfiguracija usmerjanja naslovov SIP za organizacijo.	✓
Enotna prijava (SSO)	Z integracijo enotne prijave med vašim ponudnikom IDP, okoljem prostorov in oblakom Webex se lahko uporabniki vpišejo v aplikacije z enim naborom poverilnic. (Glej Poglavje Pripravite svoje okolje .)	✓	✓
Virtualne kamere (macOS)	S nadzornim središčem Webex lahko omogočite ali onemogočite uporabo navidezne kamere za klice in srečanja uporabnikov v aplikaciji Webex. Uporabniki lahko uporabijo navidezno kamero, kot je aplikacija, gonilnik ali programska oprema, da ustvarijo prekrivni videoposnetek, slike ali vire.	✓ (samo macOS)

Več informacij o nadzoru namiznega telefona (DPC)

Vsi namizni telefoni ali profili mobilnosti razširitev, ki so povezani z uporabnikovim računom Unified CM, so navedeni kot naprave, s katerimi se lahko povežete v aplikaciji Webex za Windows ali Mac. Če je naprava izbrana, klici Unified CM, ki so klicani ali odgovorjeni v aplikaciji Webex, uporabljajo ta namizni telefon. Uporabniki lahko začnejo ali ustavijo klic, vnesejo vnos DTMF (ki ga telefon potrdi) in uporabijo funkcije med klicem, ki so dokumentirane v prejšnji tabeli funkcij. Uporabniki se lahko pridružijo sestankom tudi iz aplikacije Webex v načinu nadzora namiznega telefona.

Aplikacija Webex ne podpira mobilnosti razširitve.

Uporabniki lahko dostopajo do opisa namiznega telefona neposredno iz namizne aplikacije in ta opis prilagodijo nečemu, kar je smiselno. Premaknejo kazalec miške nad opis telefona in nato kliknejo , da spremenijo ime. Če ste uporabnikom dodelili več namiznih telefonov, je lahko prilagajanje vsakega opisa koristno.

Izkušnja klicanja z aplikacijo Webex za uporabnike

Primerjava klicev

Tabela 5. Primerjava klicev prek Unified CM in klicev/sestankov prek oblaka
Klici prek poenotenega CM okolja	Klici in srečanja prek oblaka Webex
Klici, sproženi neposredno iz prostora 1: 1 ali s kartice stika v aplikaciji Webex	Začasna srečanja iz skupinskega prostora v aplikaciji Webex
Poiščite in nato pokličite uporabnika v aplikaciji Webex	Uporaba gumba »Pridruži se« v aplikaciji Webex za pridružitev priložnostnemu ali načrtovanemu srečanju
Klicanje številk imenika ali številk PSTN iz klica v aplikaciji Webex	Klicanje prostorov URI-ji imenika iz klica v aplikaciji Webex. (odvisno od nastavitve usmerjanja naslovov Unified CM SIP v nadzornem središču.)
Klici za nadzor namiznega telefona (DPC) (odhodni: pokličite imenik ali številko PSTN v aplikaciji Webex, sprejmite klic v napravi Unified CM; Dohodne: sprejmite klic v aplikaciji Webex, sprejmite klic v napravi).	Pridruževanje srečanju med seznanjanjem prek sob, namiznih naprav ali naprav table
	Klici 1:1, ki so namenjeni neposredno v aplikaciji Webex, brezplačnemu uporabniku v potrošniški organizaciji, uporabniku v drugi organizaciji ali uporabniku v isti organizaciji, ki nima številke imenika. (Številke niso v skupni rabi med organizacijami, zato niso prikazane na karticah stikov.) Ti so razvrščeni kot klic v aplikaciji Webex.

Uporabniška izkušnja

Za uporabnike, ki so seznanjeni z napravo Room, Desk ali Board, registrirano v oblaku:

Poenotena registracija CM v aplikaciji Webex ostane aktivna.
Dohodni klici na številko imenika uporabnika so predstavljeni v aplikaciji Webex, ko pa so klici sprejeti, se na klice odgovori v namizni aplikaciji in ne uporabljajo seznanjene naprave Room, Desk ali Board.
Če je naprava Webex konfigurirana v nadzornem središču kot delovni prostor, ki je omogočen za hibridno klicanje, lahko uporabnik pokliče iz aplikacije Webex in klic se nato začne v napravi Webex z uporabo številke imenika te naprave kot ID-ja klicatelja na prejemniku. Uporabnik ne more odgovoriti na dohodni klic v seznanjeno napravo.
Če naprava Webex ni v delovnem prostoru, ki je omogočen za hibridno klicanje, številka imenika ali klicanje prek omrežja PSTN ne uspe in v uporabnikovi aplikaciji Webex se prikaže sporočilo o napaki.

Za uporabnike, ki so v načinu nadzora namiznega telefona v aplikaciji Webex:

Predstavnost (zvok in video) za klice 1:1 uporabnikom s karticami stikov in klici, ki se začnejo v pogledu iskanja ali klicanja, potekajo prek namiznega telefona na mestu uporabe.
Predstavnost (avdio in video) za sestanke v skupinskem prostoru, srečanja Webex (načrtovana ali ad hoc) in klici uporabnikom brez kontaktnih kartic potekajo prek namiznega telefona na mestu uporabe.

Za primere, ki vključujejo klic v glasovni pošto:

Dohodni klici, ki ne gredo skozi Unified CM, se ne prenesejo v glasovno pošto in še naprej zvonijo, dokler uporabnik ne odgovori ali zavrne.
Dohodni klici, ki gredo skozi Unified CM (na primer na številko imenika podjetja uporabnika), se prenesejo v glasovno pošto.

Arhitektura

V omrežju

Ta diagram arhitekture predstavlja Webex, integriran z poenotenim klicnim okoljem CM, ki je znotraj omrežja podjetja.

Tabela 6. Legenda
Ikona	Protokol	Namen
	HTTPS	Storitve v oblaku Webex, vizualna glasovna pošta
	SIP	Način programskega telefona
	CTI / QBE	Nadzor namiznega telefona
	LDAP	Direktorij
	DNS	Odkrivanje storitev
	Sporazum SP	Sporazum o enotni vključitvi (SSO)

Oddaljeni

Ta diagram arhitekture predstavlja Webex, integriran z poenotenim klicnim okoljem CM. Okolje vsebuje tudi par hitrih cest, ki je nameščen za mobilni in oddaljeni dostop (MRA) za oddaljene uporabnike.

Tabela 7. Legenda
Ikona	Protokol	Namen
	HTTPS	Storitve v oblaku Webex, vizualna glasovna pošta
	SIP	Način programskega telefona
	LDAP	Direktorij
	DNS	Odkrivanje storitev
	Sporazum SP	Sporazum o enotni vključitvi (SSO)

Poteki klicev za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM)

Odgovor na poenoteni klic CM v aplikaciji Webex

***Klic med dvema uporabnikoma na Unified CM, klic je bil odgovoren v aplikaciji Webex***

Z aplikacijo Webex Alice pokliče Bobovo številko imenika s kartice stika v prostoru 1: 1.
Klic zazvoni v Bobovi aplikaciji Webex.
Bob odgovori na klic v aplikaciji Webex. Signalizacija klicev je vzpostavljena prek Unified CM.
Obe strani lahko vklopita video in delita vsebino. (Video je privzeto vklopljen, če je prisotna kamera.)

Enotni dohodni klic CM na namiznem telefonu

***Klic med dvema uporabnikoma na Unified CM, klic odgovoren na namizni telefon***

Iz svoje aplikacije Webex Alice pokliče Bobovo številko imenika iz prostora v aplikaciji Webex 1: 1. (Bobova številka imenika je na voljo na njegovi kartici stika v aplikaciji.)
Signalizacija klicev je vzpostavljena prek Unified CM. Klic zvoni na Bobovem namiznem telefonu in njegovi aplikaciji Webex.
Bob se javi na svojem namiznem telefonu. Mediji tečejo neposredno med Aliceino aplikacijo Webex in Bobovim namiznim telefonom.
Obe strani lahko vklopita video in delita vsebino. (Video je privzeto vklopljen, če je v namizni napravi aplikacije Webex prisotna kamera.)

Pokličite v aplikaciji Webex uporabnika brez številke imenika

***Klic med uporabnikom na Unified CM in uporabnikom brez številke imenika, klic je bil odgovoren v aplikaciji Webex***

Z aplikacijo Webex Alice pokliče Bobovo aplikacijo Webex iz svojega prostora 1: 1. (Bobova številka imenika ni na voljo na njegovi kartici stika v aplikaciji.)
Bob odgovori na klic v aplikaciji Webex.
Klic se vzpostavi med dvema uporabnikoma aplikacije Webex kot klic v aplikaciji Webex. Predstavnost teče med dvema primerkoma aplikacije Webex prek oblaka ali prek vozlišča Video Mesh na mestu uporabe, če je uvedena.

Poenoteni klic CM v aplikaciji Webex na številko PSTN

Alice pokliče številko PSTN iz aplikacije Webex na zavihku Klic.
Signalizacija klica se vzpostavi prek poenotenega CM na prehod PSTN.
Mediji se pretakajo neposredno med aplikacijo Webex in prehodom PSTN.

Poenoteni klic CM v načinu nadzora namiznega telefona

***Klic med dvema uporabnikoma z Unified CM. Na klic se odgovori v aplikaciji Webex v načinu nadzora namiznega telefona***

Z aplikacijo Webex Alice (v načinu nadzora namiznega telefona) pokliče Bobovo številko imenika iz prostora v aplikaciji Webex 1: 1. (Bobova številka imenika je na voljo na njegovi kartici stika v aplikaciji.)
Klic gre prek njenega namiznega telefona. Signalizacija klicev je vzpostavljena prek Unified CM.
Bobov namizni telefon zazvoni in prejme obvestilo v aplikaciji Webex.
Bob odgovori na klic v aplikaciji Webex v načinu nadzora namiznega telefona. Mediji tečejo neposredno med dvema namiznima telefonoma.

Pridružitev srečanju v načinu nadzora namiznega telefona

Z aplikacijo Webex se Alice (v načinu nadzora namiznega telefona) pridruži sestanku. (Sestanek mora potekati neposredno iz prostora in mora potekati samo v aplikaciji Webex. Srečanja s polnimi funkcijami niso podprta.)
V načinu nadzora namiznega telefona se medij vzpostavi med poenotenim telefonom CM in srečanjem prek oblaka. Mediji tečejo med obema prek oblaka ali prek vozlišča Video Mesh, če je uveden.

Pripravite svoje okolje

Zahteve za okolje za nadzor klicev

Če želite omogočiti klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM), morate uporabiti eno od podprtih rešitev za nadzor klicev Cisco, ki temeljijo na poenotenem CM, in zagotoviti, da uporabljate minimalno podprto različico ali novejšo različico.

Tabela 1. Podprte izdaje Unified CM
Rešitev za klice	Različica
Upravitelj poenotenih komunikacij Cisco*	Minimalne
	Namizni in mobilni (Android) Unified CM Release 11.5(1) SU3 in novejše različice za namizne računalnike. Čeprav ta minimalna izdaja ni obvezna, podpira tudi potisna obvestila Firebase Cloud Messaging (FCM) v Androidu. Namizni in mobilni (iOS) Za izdajo 11.5 je za storitev Apple Push Notification (APN) v mobilnih napravah iOS potreben najmanj Unified CM Release 11.5(1) SU8 ali novejša SU. (Ta izdaja ni podprta na Kitajskem. Glej spodaj.) Za izdajo 12.5 je za podporo iOS APN potreben Unified CM Release 12.5(1) SU3 ali novejša SU. Varni klici (SIP Oauth) Unified CM Release 12.5(1) in novejše različice CAPF ni podprt.
	Priporočeno
	Namizne in mobilne naprave Unified CM Release 12.5(1) SU3 ali novejša različica. Ta priporočena izdaja zagotavlja, da potisna obvestila delujejo za vse mobilne platforme v vašem okolju in da je podprto varno klicanje. Za več informacij glejte Potisna obvestila . Če ima vaša organizacija sedež na Kitajskem, morate uporabiti vsaj to različico. Če uporabljate mobilni oddaljeni dostop (MRA) in želite konfigurirati preklop MRA pri izpadu, potrebujete Unified CM Release 14.0 ali novejšo različico. URI za preusmeritev enotne prijave** Ta izboljšava ima posebne zahteve za poenoteni CM in hitre ceste. Če želite več informacij, glejte razdelek URI za preusmeritev enotne prijave v razdelku Priporočena konfiguracija.
Cisco Business Edition	Preverite dokumentacijo povzetka nalaganja programske opreme za BE6K in BE7K , da se prepričate, da je v rešitvi nameščena podprta različica Unified CM.
Ciscova rešitev za gostujoče sodelovanje	11.5 in pozneje najmanj. Različica 12.5 in novejše različice so priporočljive za podporo šifriranih klicev SIP Oath. (CAPF ni podprt.)
Cisco Unified Communications Manager v oblaku	—

_{* Za integracijo glasovne pošte v aplikacijo Webex priporočamo, da se različica povezave Cisco Unity ujema z različico Unified CM. Vendar se prepričajte, da sta način preverjanja pristnosti in poverilnice enaka v obeh strežnikih.}

_{** V skladu z Appleovimi spremembami arhitekture obvestil za iOS aplikacija Cisco Webex uvaja podporo za potisna obvestila Apple. Strankam priporočamo, da čim prej nadgradijo Cisco Unified Communications Manager, Cisco Expressway in aplikacijo Cisco Webex. Če nadgradnje ne boste pravočasno nadgradili, bo prišlo do izgube glasovnega obvestila za uporabnike aplikacije Cisco Webex, ki uporabljajo upravitelja poenotene komunikacije in obvestila o neposrednih sporočilih za uporabnike aplikacije Cisco Webex za iOS. Za najnovejše informacije o podpori, ki so povezane s potisnimi obvestili v sistemu iOS 13, vključno z zahtevami za nadgradnjo, glejte Posodobitve storitve potisnih obvestil Apple.}

Če želite podporo za mobilni in oddaljeni dostop (MRA) (tako da lahko aplikacijo Webex uporabljate v načinu programskega telefona zunaj omrežja podjetja), morate uporabiti par za prehod po avtocesti Cisco in zagotoviti, da uporabljate minimalno podprto različico ali novejšo različico.

Tabela 2. Podprte izdaje hitre ceste
Rešitev za klice	Različica
Cisco Expressway E in C prehodni par za mobilni in oddaljeni dostop (MRA)	X8.11.4 ali novejša različica je potrebna za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM). Za več informacij glejte razdelek »Pomembne informacije« v opombah ob izdaji hitre ceste. Ta izdaja in poznejše izdaje zagotavljajo dodatno varnost. X12.6 ali novejša različica za potisna obvestila. Če uporabljate mobilni oddaljeni dostop (MRA) in želite konfigurirati preklop na izpad MRA, potrebujete Expressway Release X14.0 ali novejšo različico. Za več informacij glejte Vodnik za uvajanje mobilnega in oddaljenega dostopa prek hitre ceste.

Zahteve za funkcije Unified CM

Številne funkcije poenotenega CM so samodejno na voljo v aplikaciji Webex, ko konfigurirate okolje. Vendar pa morajo biti nekatere funkcije vnaprej konfigurirane v Unified CM, da lahko delujejo v aplikaciji Webex.

Samodejni odziv s tonom ob povezavi

Samodejni odgovor lahko konfigurirate za številko imenika, ki je dodeljena uporabniku. Oglejte si Vodnik za konfiguracijo sistema za Cisco Unified Communications Manager za vašo izdajo in https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html si oglejte spletno pomoč za Cisco Unified CM Administration za več informacij o nastavitvi samodejnega odgovora.

Če želite, da agent na Webexu sliši zvok, preden se klic poveže, izberite True za parameter storitve Tone on connect Cisco CallManager. Ta parameter določa, ali se predvaja ton, ki označuje, da se predstavnost začne pretakati. Veljavne vrednosti za ta parameter so True, ki predvaja ton, ali False, ki ne predvaja tona, privzeto pa je False. Ta globalni parameter vpliva na vse uporabnike v gruči.

Parkiranje klicev

Funkcija parkiranja klicev vam omogoča, da klic čakate, tako da ga lahko pridobite iz drugega telefona ali mehkega odjemalca v sistemu Unified Communications Manager (na primer telefon v drugi pisarni ali aplikaciji Webex). Če ste v aktivnem klicu, lahko klic parkirate na razširitev za parkiranje klicev s klikom Parkiraj v Webexu. Drug telefon ali programski odjemalec v vašem sistemu lahko nato pokliče telefonsko številko parkirnega klica, da pridobi klic.

Če želite več informacij o konfiguraciji parkiranja klicev, glejte Parkiranje klicev in parkiranje usmerjenih klicev v Vodniku za konfiguracijo funkcij za Cisco Unified Communications Manager za vašo izdajo na spletnem mestu https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Snemanje klicev

Snemanje klicev omogoča snemalnemu strežniku, da arhivira pogovore agentov. Aplikacija Webex podpira to funkcijo za uvedbe, ki temeljijo na poenotenem CM.

Nekatere izdaje Unified CM zahtevajo paket naprave, ki omogoča zmogljivosti snemanja. Če želite potrditi, preverite, ali je polje »Vgrajeni most« na voljo v oknu »Konfiguracija telefona« za napravo. Če polje ni na voljo, prenesite in uporabite najnovejše pakete naprav.

Če želite podrobne informacije o konfiguraciji snemanja klicev, glejte poglavje Snemanje v Vodniku za konfiguracijo funkcij za Cisco Unified Communications Manager.

Za konfiguracijske parametre, ki jih lahko konfigurirate v datoteki Jabber Config XML ali konfiguracijski storitvi odjemalca, glejte tabelo Parametri funkcij v dodatku v tem priročniku.

Preslikava načrta klicanja

Preslikavo načrta klicanja konfigurirate tako, da zagotovite, da se pravila klicanja v programu Cisco Unified Communications Manager ujemajo s pravili klicanja v vašem imeniku.

Pravila za klicanje aplikacij

Pravila klicanja aplikacij samodejno dodajajo ali odstranjujejo številke v telefonskih številkah, ki jih uporabniki pokličejo. Pravila klicanja aplikacij manipulirajo s številkami, ki jih uporabniki kličejo iz odjemalca.

Konfigurirate lahko na primer pravilo klicanja, ki samodejno doda številko 9 na začetek 7-mestne telefonske številke, da omogoči dostop do zunanjih linij.

Pravila klicanja za iskanje imenika

Pravila klicanja za iskanje imenika pretvorijo ID številke klicatelja v številke, ki jih odjemalec lahko poišče v imeniku. Vsako pravilo iskanja imenika, ki ga določite, določa, katere številke je treba preoblikovati na podlagi začetnih števk in dolžine števila.

Ustvarite lahko na primer pravilo za iskanje imenika, ki samodejno odstrani območno kodo in dvomestne predpone iz 10-mestnih telefonskih številk. Primer te vrste pravila je preoblikovanje 4089023139 v 23139.

Klicanje prek vzvratne strani Office

Funkcija Dial via Office (DvO) omogoča uporabnikom, da začnejo odhodne klice aplikacije Webex s svojo službeno številko z uporabo mobilnega glasovnega omrežja za napravo.

Aplikacija Webex podpira klice DvO-R (DvO-Reverse), ki delujejo na naslednji način:

Uporabnik sproži klic DvO-R.
Odjemalec obvesti Cisco Unified Communications Manager, da pokliče številko mobilnega telefona.
Cisco Unified Communications Manager pokliče in se poveže s številko mobilnega telefona.
Cisco Unified Communications Manager pokliče in vzpostavi povezavo s številko, ki jo je uporabnik poklical.
Cisco Unified Communications Manager povezuje oba segmenta.
Uporabnik in klicana stranka nadaljujeta kot pri običajnem klicu.

Uporabniki ne prejemajo dohodnih klicev v aplikaciji Webex v naslednjih primerih:

Če uporabniki izberejo možnost klicanja v mobilnem glasovnem omrežju v katerem koli omrežju in doseg ene številke (SNR) ni konfiguriran za njihovo napravo, ne bodo prejemali dohodnih klicev v aplikaciji Webex.
Če uporabniki izberejo možnost klicanja v mobilnem glasovnem omrežju v katerem koli omrežju in je doseg ene številke (SNR) konfiguriran z urnikom zvonjenja, ne bodo prejemali dohodnih klicev v aplikaciji Webex po času, določenem v urnikuzvonjenja.

Tabela 3. Načini klicanja, ki se uporabljajo z možnostmi klicanja prek različnih omrežnih povezav
Povezava	Možnosti klicanja
Povezava	Glas prek IP-ja		Mobilno glasovno omrežje		Samodejna izbira
Wi-Fi	Odhodne: VoIP	Dohodne: VoIP	Odhodne: DvO-R	Dohodne: VoIP	Odhodne: VoIP	Dohodne: VoIP
Mobilno omrežje (3G, 4G, 5G)	Odhodne: VoIP	Dohodne: VoIP	Odhodne: DvO-R	Dohodne: VoIP	Odhodne: DvO-R	Dohodne: VoIP

Če želite nastaviti DvO-R, sledite korakom v razdelku Konfiguriranje klicanja prek Office-Reverse za delo z mobilnim in oddaljenim dostopom.

Razširitev in povezovanje

Funkcija »Razširi in poveži« omogoča skrbnikom, da uvedejo aplikacije CTI (Unified Communications Manager) Computer Telephony Integration (UC), ki delujejo s katero koli končno točko. Z razširitvijo in povezavo lahko uporabniki dostopajo do aplikacij UC s katere koli lokacije s katero koli napravo.

Uporabniki lahko dodajajo in urejajo številke samo za obstoječe naprave. Za uporabnike morate konfigurirati vsaj eno napravo. Če naprava ne obstaja, tudi če je ta funkcija omogočena, je uporabniki ne bodo videli kot možnost v aplikaciji Webex.

Za več informacij glejte Konfiguracija, razširitev in povezovanje .

Premik klica v mobilni telefon

Uporabniki lahko prenesejo aktivni klic VoIP iz aplikacije Webex na svojo številko mobilnega telefona v mobilnem omrežju. Ta funkcija je uporabna, ko uporabnik v klicu zapusti omrežje Wi-Fi (na primer zapusti stavbo in odide v avto) ali če pride do težav s kakovostjo glasu prek omrežja Wi-Fi.

Preden začnete

Nastavite mobilno identiteto za uporabnike.

1	V administraciji Cisco Unified CM pojdite na Naprave > telefonin nato poiščite uporabnikovo aplikacijo Webex za mobilno napravo (TCT ali BOT).
2	Za IDuporabnika za mobilnost izberite ID uporabnika (običajno enak ID-ju uporabnika lastnika).
3	Izberite povezano mobilno identiteto , ki ste jo konfigurirali.
4	Za Prenos v mobilno omrežjeizberite Uporabi programski ključ za mobilnost (uporabnik prejme klic) Ko je ta nastavitev konfigurirana, Unified CM pokliče telefonsko številko ponudnika mobilnih storitev PSTN za mobilno napravo.
5	Shranite spremembe, nato pojdite na Upravljanje uporabnikov > končnega uporabnika in poiščite uporabniške račune, v katere želite dodati to funkcijo.
6	Preverite naslednje nastavitve: Omogočanje mobilnosti Omogočanje mobilnega glasovnega dostopa
7	Shranite spremembe.

Kaj storiti naprej

Uporabniki lahko spremenijo cilj na portalu za samooskrbo:

V nastavitvah aplikacije Webex pojdite na Klicanje > Napredne nastavitveklicev.
Na strani portala za samooskrbo izberite svojo mobilno napravo.
Kliknite Uredi dosegene številke, spremenite vnos za telefonsko številko ali URIin nato kliknite Shrani.

Več vrstic

Za uporabnike lahko konfigurirate več telefonskih linij za izvajanje vsakodnevnih opravil aplikacije Webex. Vsakemu uporabniku lahko dodate do 8 telefonskih linij. Za uporabnike lahko konfigurirate več vrstic v napravi Cisco Services Framework (CSF) za namizne odjemalce.

Funkcija Multiline je podprta v programu Cisco Unified Communications Manager, različica 11.5 SU3 in novejše različice. Če pa uporabljate Cisco Unified Communications Manager release 11.5 SU3 ali Cisco Unified Communications Manager release 12.0, morate ročno namestiti datoteko Cisco Options Package (COP) na vsa vozlišča gruče in znova zagnati Cisco Unified Communications Manager, da omogočite več linij.

Če želite konfigurirati več vrstic, upoštevajte navodila v razdelku Dodajanje številke imenika v napravo , da dodate več vrstic v napravo in nato povežite napravo z uporabniki.

Več vrstic je podprto, če uporabljate aplikacijo Webex za namizje v načinu mobilnega in oddaljenega dostopa (MRA). To funkcijo lahko omogočite na avtocesti Expressway-C v paru za prehod (poenotena komunikacija > konfiguracija > glave poti SIP in jo nastavite na Vklopljeno).

Konfigurirate lahko tudi RemoteInUsePresencePrimaryLineOnly, če želite spremeniti prisotnost za scenarije vrstic v skupni rabi. Za več informacij glejte Parametri pravilnika.

Ta parameter ni izbirna prednastavitev v Unified CM. Dodati ga morate kot parameter stranke v razdelku pravilniki.

Ko namestite in konfigurirate funkcijo Multiline, lahko uporabniki:

Izberite želeno linijo za klicanje.
Oglejte si zamujene klice in glasovna sporočila.
Uporabite preusmeritev klicev, prenose in konferenčne klice na vseh linijah.
Vsaki vrstici dodelite melodije zvonjenja po meri.

Multiline podpira naslednje funkcije na vseh linijah:

Nadzor CTI za namizni telefon
Lovske skupine
Linija v skupni rabi, pravila klicanja in iskanje imenika
Upravitelj dodatne opreme

Če je omogočena večvrstična črta, so te funkcije na voljo samo v primarni vrstici:

Prevzem klica
Razširitev in povezovanje

Okno z več klici

Okno z več klici je ločeno, plavajoče okno, ki uporabnikom aplikacije Webex pomaga upravljati več vrstic ali linij v skupni rabi. Poleg opravljanja in prejemanja klicev na več ali skupnih linijah lahko uporabniki vidijo stanje vseh linij, imajo pa tudi boljši dostop do funkcij, kot so zadrževanje, prenos in barža, ne da bi se preklopili v drugo okno.

Konfigurirajte naslednje funkcije v Unified CM, da boste uporabnikom omogočili največjo korist od okna z več klici:

Več vrstic
Glasovna pošta
Vlek
Zasebnost
Indikator čakanja na sporočilo (MWI)

Preberite te članke:

Potisna obvestila

Ko je v gruči omogočena potisna obvestila, Cisco Unified Communications Manager uporablja storitev potisnih obvestil Apple ali Google Cloud za pošiljanje potisnih obvestil združljivim odjemalcem Webex, ki se izvajajo v napravah iOS (Apple Push Notifications ali APN) ali Android (Firebase Cloud Messaging ali FCM). Potisna obvestila omogočajo sistemu komunikacijo z odjemalcem, tudi ko je prešel v način v ozadju (znan tudi kot začasno ustavljeni način). Brez potisnih obvestil sistem morda ne bo mogel pošiljati klicev odjemalcem, ki so vstopili v način v ozadju.

Če želite več informacij o konfiguraciji potisnih obvestil Apple in Android, glejte Potisna obvestila (uvedbe na mestu uporabe) v priročniku zauvajanje potisnih obvestil.

Poročanje o lokaciji za klice v sili

Da bi ravnali v skladu z zakonom Raya Bauma, lahko v ZDA od uporabnikov zahtevate, da navedejo natančne podatke o lokaciji, ko so zunaj pisarne.

Če aplikacija Webex ugotovi, da so se uporabniki preselili na novo lokacijo, so pozvani, da posodobijo svoj naslov. Ko uporabniki kličejo v sili iz aplikacije Webex, se natančni podatki o lokaciji samodejno pošljejo prek nacionalnega ponudnika storitev E911 na odzivno točko za javno varnost (PSAP), ki je lokalni center za klic v sili, ki se odziva na klice v sili. Na ta način imajo prvi odzivniki potrebne informacije, potrebne za določitev "lokacije, ki jo je mogoče odpreti" in hitro doseči klicatelja v sili, ne glede na napravo, iz katere kličejo, ali njegovo natančno lokacijo v veliki stavbi.

Ta funkcija je omejena na Windows, Mac, Linux, VDI, iPad, tablični računalnik Android in Chromebook.

Za mobilno programsko telefonsko napravo z mobilnim omrežjem aplikacija Webex navzkrižno zažene vgrajeno telefonsko aplikacijo za klic v sili.

Uporabniki v MacOS Monterey morajo aplikaciji Webex podeliti omrežno dovoljenje, tako da lahko Webex poroča o BSSID Redskyju. Če BSSID ni mogoče prijaviti samodejno, mora vsak uporabnik ročno dodati svoje lokacije v aplikaciji Webex.

Če vaše okolje uporablja Unified CM 12.5 ali starejšo različico, morate nadgraditi na podprto različico strežnika:

Vrsta stranke

Zahtevane komponente in podprte različice

Poenoteni CM na mestu uporabe

Poenoten CM 12.5SU6

Cisco Emergency Responder 12.5SU6

Cisco Expressway X14.1

Enoten CM oblak

Poenoten CM 12.5SU5a

Cisco Emergency Responder 12.5SU5a

Cisco Expressway X14.0.4

Konfiguracija, povezana z RedSky, gre skozi profil storitve Unified CM, ki ga poganja vmesnik UDS.

<EnableEmergencyCalling>(Da/Ne)
<OrganizationId>
<Secret>
<LocationUrl>
<EmergencyNumbers>

Če uporabljate Unified CM 14 ali novejšo različico, morajo uporabniki namestiti aplikacijo Redsky MyE911 in od tam prijaviti lokacijo. Če uporabljate CER za poročanje o brezžični lokaciji na mestu uporabe, lahko obdržite CER in uporabite rešitev RedSky samo za sledenje lokaciji zunaj mesta uporabe.

Aplikacija Webex za Linux ne podpira CER. RedSky morate uvesti za poročanje o lokaciji na mestu uporabe in zunaj njega za klic v sili.

Za mobilne programske telefone (TCT / BOT) morate v strežniku Unified CM zagotoviti številko za klic v sili (na primer 911), tako da aplikacija Webex zažene vgrajeno telefonsko aplikacijo za klic v sili. Glejte »Ustvarjanje in konfiguriranje programskih telefonov Webex« v poglavju o uvajanju.

Nadaljnja dokumentacija

Konfiguriranje reševalca z nacionalnim ponudnikom storitev E911

Cisco Emergency Responder se integrira z nacionalnim ponudnikom storitev E911, kot sta RedSky ali Intrado, za samodejno posodabljanje lokacije, MSAG (Master Street Address Guide) za lokacijo vnosa uporabnika in dokončanje klica. Emergency Responder samodejno poišče in sledi lokacijam vseh vaših naprav, ko se premikajo po podjetju, tako da lahko upoštevate predpise E911.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_for_DedicatedInstance.pdf

Konfiguriranje upravitelja poenotenih komunikacij za podporo za Nomadic E911

Nomadic E911 skrbnikom omogoča, da izpolnijo zahteve zakona RAY BAUM, tako da uporabnikom omogočijo izvorno posodabljanje svoje lokacije v aplikaciji Webex.

https://www.cisco.com/c/dam/td-xml/en_us/voice-ip-comm/ucm_cloud/WebexCallingDI_Islands/National_E911_WebexApp_AdminGuide.pdf

Telefonija na oddaljenem spletnem mestu, ki ga je mogoče preživeti, (SRST)

Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony (SRST) zagotavlja Unified CM z nadomestno podporo za uporabnike aplikacije Webex. Cisco Unified SRST usmerjevalnikom omogoča, da uporabnikom aplikacije Webex zagotovijo podporo za obdelavo klicev, ko izgubijo povezavo z oddaljenimi primarnimi, sekundarnimi ali terciarnimi namestitvami Cisco Unified CM ali ko je povezava WAN prekinjena.

Če želite več informacij o tej funkciji, glejte Konfiguracija SRST v Vodniku za konfiguracijo sistema za vašo izdajo Unified CM in si oglejte Priročnik za skrbnika sistema Cisco Unified SCCP in SIP SRST (vse različice) za konfiguracijo, podporo funkcij in omejitve IOS.

Glasovna pošta

Če želite, da glasovna pošta deluje v aplikaciji Webex, morate zagotoviti, da povezava Cisco Unity in Unified CM uporabljata ustrezen način preverjanja pristnosti (na primer podedovana enotna prijava, enotna prijava oAuth ali neenotna prijava). Ko je Cisco Unity Connection (sistem glasovne pošte in sporočil) integriran z Unified CM, ponuja funkcije glasovnega sporočanja za uporabnike, ki jih konfigurirate ročno, prek storitev AXL ali prek integracije LDAP. Ko uporabniki prejmejo glasovna sporočila v svoje nabiralnike, prejmejo lučke za čakanje sporočil na svojih telefonih in integriranih aplikacijah – v tem primeru aplikacijo Webex.

Zaradi učinkovitosti delovanja strežnika ne uporabljajte vizualne glasovne pošte z aplikacijo Jabber in Webex hkrati.

Uporabniki dobijo vizualno mapo »Prejeto« glasovne pošte v aplikaciji Webex. Predvajajo lahko sporočila, izbrišejo sporočila, označijo kot prebrane in se odzovejo z zvočnim ali videoklicem:

Uporabniki lahko tudi kliknejo Pokliči glasovno pošto , ki dostopa do sistema glasovne pošte z notranjim ali zunanjim klicem. Uporabniki lahko nato pridobijo, poslušajo, odgovarjajo, posredujejo in brišejo svoja sporočila. Če želite več informacij o tej funkciji za uporabnike, glejte dokumentacijo glasovne pošte aplikacije Webex.

Glasovna pošta vedno uporablja poverilnice končnega uporabnika Unified CM. Te poverilnice in poverilnice za glasovno pošto v povezavi Unity morajo biti dosledne – nastavite jih z enotno prijavo ali poverilnicami, ki niso enotne prijave, tako da je izkušnja vpisa enaka. Za več informacij glejte Priporočena konfiguracija .

Če želite več informacij o nastavitvi povezave Cisco Unity in njeni integraciji v okolje Unified CM, glejte to dokumentacijo:

Vodnik za integracijo SIP upravitelja Cisco Unified Communications Manager za povezavo Cisco Unity za vašo izdajo na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
Upravljanje integracij telefonskega sistema v povezavi Cisco Unity v Vodniku za skrbništvo sistema za povezavo Cisco Unity za vašo izdajo na spletnem mestu https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html.

Prenos omrežja za klice Wi-Fi v LTE

Predaja klicev Wi-Fi v LTE omogoča uporabnikom klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM) prilagodljivost pri preklapljanju med različnimi omrežji (kot sta Wi-Fi in LTE), ne da bi prekinili povezavo z aktivnimi klici, ki jih je uporabnik med preklapljanjem omrežja.

Ta funkcija je samodejno omogočena za uporabnike namiznih računalnikov in mobilnih naprav. Vaše klicno okolje mora biti v Unified CM 14 in novejših različicah. Za več informacij si oglejte opombe ob izdaji Unified CM.

Za znane težave in omejitve za to funkcijo glejte znane težave v poglavju o uvajanju.

Brezžična storitev nadzora lokacije

Aplikacija Webex podpira spremljanje lokacije brezžične dostopne točke (AP). Storitev brezžičnega spremljanja lokacije vam omogoča, da določite fizično lokacijo, od koder se uporabniki aplikacije Webex povežejo s podjetjem. Te informacije so shranjene v programu Cisco Unified Communications Manager.

Ta funkcija je podprta z brezžičnimi povezavami Edge na mestu uporabe ter mobilnim in oddaljenim dostopom (MRA).

Aplikacija Webex spremlja lokacije uporabnikov, zbira podatke o ID-ju nabora storitev (SSID) in ID-ju osnovnega nabora storitev (BSSID) ter te podatke pošlje poenotenemu CM vsaj vsakih 24 ur (samo namizje) ali kadar koli:

Njihova trenutna dostopna točka se spremeni.
Vpišejo se v aplikacijo Webex.
Preklapljajo med omrežji za lokalno uporabo in Expressway za MRA.
Aplikacija Webex se nadaljuje iz stanja pripravljenosti ali je aktivirana.

Če je aplikacija Webex za mobilne naprave onemogočena, morda ne bo poslala lokacije vsakih 24 ur.

Za uvedbena mestu uporabe konfigurirajte nadzor lokacije brezžičnega omrežja z uporabo EnableE911OnPremLocationPolicy parametr z vrednostjo true.
Za uvedbe hitre cesteza MRA – brezžično spremljanje lokacije lahko konfigurirate z možnostjo EnableE911EdgeLocationPolicy z vrednostjo true in E911EdgeLocationWhiteList s seznamom do 30 SSID-jev, ločenih s podpičjem.

Za več podrobnosti o teh parametrih glejte dodatek v tem priročniku.

Če želite več informacij o tem, kako konfigurirati Cisco Emergency Responder (CER), glejte Vodnik za skrbništvo Cisco Emergency Responder za vašo izdajo na spletnem mestu https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/emergency-responder/products-maintenance-guides-list.html.

Zahteve za funkcije kontaktnega središča

Aplikacijo Webex je mogoče integrirati v vašo rešitev Cisco Contact Center (Unified Contact Center Enterprise ali Express) in jo upravljati na namizju Finesse kot odjemalec programskega telefona. Ta integracija podpira funkcije kontaktnega centra, kot so večlinijski, snemanje, konference in drugo.

Če si želite ogledati najnovejše podprte funkcije v aplikaciji Webex, glejte Integracija kontaktnega središča za aplikacijoWebex.

Če želite več informacij o konfiguraciji rešitve Cisco Contact Center, glejte dokumentacijo vodnika po funkcijah za določen izdelek in izdajo:

Omrežne zahteve

Če uporabljate klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) prek omrežja Wi-Fi podjetja, priporočamo, da naredite to:

Oblikujte omrežje Wi-Fi tako, da čim bolj odpravite vrzeli v pokritosti, tudi na območjih, kot so dvigala, stopnišča in zunanji hodniki.
Prepričajte se, da vse dostopne točke mobilni napravi dodelijo isti naslov IP. Klici so prekinjeni, če se naslov IP med klicem spremeni.
Prepričajte se, da imajo vse dostopne točke enak identifikator nabora storitev (SSID). Predaja je lahko veliko počasnejša, če se SSID-ji ne ujemajo.
Poskrbite, da bodo vse dostopne točke oddajale svoj SSID. Če dostopne točke ne oddajajo svojega SSID-ja, lahko mobilna naprava uporabnika pozove, da se pridruži drugemu omrežju Wi-Fi, kar prekine klic.
Prepričajte se, da je požarni zid Enterprise konfiguriran tako, da omogoča prehod paketov Session Traversal Utilities for NAT (NAT).

Izvedite temeljit pregled lokacije, da zmanjšate težave z omrežjem, ki bi lahko vplivale na kakovost glasu. Priporočamo, da naredite naslednje:

Preverite konfiguracije kanalov, ki se ne prekrivajo, pokritost dostopne točke ter zahtevane podatke in prometne hitrosti.
Odpravite nepoštene dostopne točke.
Prepoznajte in ublažite vpliv morebitnih virov motenj.

Če želite več informacij, glejte to dokumentacijo:

Razdelek Priporočila za oblikovanje VoWLAN v Vodnikuza načrtovanje mobilnosti v podjetju.
Vodnikza uvajanje poenotenega brezžičnega IP telefona Cisco 7925G.
Bela knjiga o pokritosti zmogljivosti in uvajanju za IEEE 802.11g .
Referenčni načrt omrežja rešitev (SRND) za vašo izdajo programa Cisco Unified Communications Manager.

Vrata in protokoli

Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) uporablja vrata in protokole, navedene v spodnji tabeli. Če nameravate namestiti požarni zid med odjemalcem in strežnikom, konfigurirajte požarni zid tako, da omogoča ta vrata in protokole.

Luka	Protokol aplikacijske plasti	Protokol transportne plasti	Opis
Konfiguracijo
6970	HTTP	TCP	Povežite se s strežnikom TFTP in prenesite konfiguracijske datoteke odjemalca.
6972	HTTPS	TCP	Vzpostavi povezavo s strežnikom TFTP za varen prenos konfiguracijskih datotek odjemalca za Cisco Unified Communications Manager.
8443	HTTPS	TCP	Promet v Cisco Unified Communications Manager.
Signalizacija upravitelja komunikacij
2748	CTI	TCP	Vmesnik računalniške telefonije (CTI), ki se uporablja za nadzor namiznega telefona.
5060	SIP	TCP	Zagotavlja signalizacijo klica protokola SIP (Session Initiation Protocol).
5061	SIP prek TLS	TCP	SIP prek TLS zagotavlja varno signalizacijo klicev SIP. (Uporablja se, če je za napravo omogočen varen SIP.)
Od 5070 do 6070	BFCP	UDP	Binary Floor Control Protocol (BFCP) za zmogljivosti skupne rabe video zaslona.
Izmenjava glasovnih ali video predstavnostnih vsebin
16384 do 32766	RTP/SRTP	UDP	Obseg medijskih vrat Cisco Unified Communications Manager, ki se uporabljajo za skupno rabo avdio, video in BFCP video namizja.
Od 33434 do 33598	RTP/SRTP	UDP	Obseg medijskih vrat Cisco Webex Hybrid Services, ki se uporabljajo za zvok in video.
8000	RTP/SRTP	TCP	Uporabnikom omogoča prejemanje videoposnetkov, ki se prek odjemalca prenašajo na namizne telefonske naprave v računalnikih.

Podprti kodeki

Vrsta	Kodek	Vrsta kodeka	Aplikacija Webex za Android	Aplikacija Webex za Mac	Aplikacija Webex za Windows
Zvok	G.711	A-zakon	Da	Da	Da
	G.711	μ-zakon/Mu-zakon	Da	Da	Da
	G.722		Da	Da	Da
	G.722.1	24 kb/s in 32 kb/s	Da	Da	Da
	G.729		Ne	Ne	Ne
	G.729a		Da	Da	Da
	Opus		Da	Da	Da
Video	H.264/AVC	Osnovni profil	Da	Da	Da
Video	H.264/AVC	Visok profil	Ne	Da	Da

Zahteve za certifikat

Poenotena potrdila CM (brez MRA pri uvajanju)

Če želite vzpostaviti varno povezavo s poenotenim CM, aplikacija Webex potrdi potrdilo, ki ga strežnik predstavi med postopkom povezave. Za razliko od Jabberja, aplikacija Webex uporabnikom ne pozove možnosti, da sprejmejo potrdilo, ki ni zaupanja vredno.

Poenoteni CM mora biti konfiguriran s potrdili, ki jih lahko preveri aplikacija Webex, po možnosti koren CA, ki je podpisal potrdilo tomcat (ki je privzeto znano operacijskemu sistemu, v katerem je aplikacija Webex, Windows ali MacOS). ali samopodpisano zaupanja vredno potrdilo (ki ga mora skrbnik podjetja vnaprej uvesti v operacijski sistem).

Tabela 4. Napaka telefonskih storitev, ko potrdilo ni zaupanja vredno (aplikacija Webex za Windows in Mac)

Potrdilo Tomcat se uporablja tudi za varen SIP, ko je aplikacija Webex omogočena za šifrirane klice (SIP Oauth deluje na privzetih vratih 5090). Za več podrobnosti glejte Konfiguracija varnostnega profila telefona za šifrirane klice v tem priročniku.

Potrdila, izdana z zastarelim algoritmom podpisa (kot je SHA-1), ne delujejo; uporabiti morate podprt algoritem varnega podpisa, kot je SHA-256 ali novejša različica, kot je opisano v poglavju Potrdila v skrbniškem priročniku za Cisco Unified Communications Manager.

Potrdila, ki so nameščena v strežnikih Unified CM, morajo vključevati popolnoma določeno ime domene (FQDN) kot identiteto strežnika in ne preprosto ime gostitelja ali naslov IP (na primer: cucm-server-1.example.com namesto cucm-server-1 ali 203.0.113.1).

V Cisco Unified CM Administration > System > Servermorajo biti imena strežnikov Unified CM določena kot FQDN.

Za informacije o upravljanju potrdil v poenotenem CM glejte Pogled na višjo raven potrdil in overitev v CUCM in Upravljanje potrdil CUCM in obveščanje o spremembah.

Poenotena potrdila CM (z MRA pri uvajanju)

Certifikat Unified CM Tomcat je pomemben za mobilni in oddaljeni dostop (MRA). To potrdilo se samodejno namesti v Cisco Unified Communications Manager. Privzeto je samopodpisan in ima enako splošno ime (CN).

Potrdilo Tomcat se uporablja tudi za varen SIP, ko je aplikacija Webex omogočena za šifrirane klice (SIP Outh deluje na privzetih vratih 5091 za MRA). Za več podrobnosti glejte Konfiguracija varnostnega profila telefona za šifrirane klice v tem priročniku.

Priporočamo uporabo potrdil, ki jih podpiše CA. Če pa uporabljate samopodpisana potrdila, morata imeti obe potrdili različna skupna imena. Hitra cesta ne dovoljuje dveh samopodpisanih potrdil z istim KN. Če imata potrdila CallManager in tomcat na seznamu zaupanja vrednih potrdil Expressway isti CN, lahko Expressway zaupa samo enemu od njih. To pomeni, da varen HTTP ali varen SIP med Expressway-C in Cisco Unified Communications Manager ne bosta uspela.

Potrdila za hitre ceste (z MRA v uvajanju)

Za scenarije MRA je treba potrdila preveriti samo na hitri cesti.

Orodje za zahtevo za podpisovanje potrdila za hitre ceste (CSR) pozove in vključi ustrezne vnose SAN (Alternative Name Subject), kot je primerno za funkcije poenotene komunikacije, ki so podprte na tej hitri cesti.

V spodnji tabeli je prikazano, kateri elementi alternativnega imena CSR veljajo za katere funkcije poenotene komunikacije.

Tabela 5. Element alternativnega imena CSR in mobilni oddaljeni dostop (MRA)
Dodajte te elemente kot alternativna imena predmetov (SAN)	Pri ustvarjanju CSR za MRA
Enotne CM registracijske domene (kljub svojemu imenu imajo več skupnega z domenami za odkrivanje storitev kot z Unified CM Unified CM SIP registracijskimi domenami)	Obvezno samo na hitri cesti E
(Samo sistemi v gručih) Ime gruče hitre ceste	Obvezno samo na hitri cesti-C

Za veljavnost novega naloženega strežniškega potrdila morate znova zagnati avtocesto.

Zahteve za potrdilo strežnika Expressway-E

Potrdilo strežnika Expressway-E mora na seznamu alternativnih imen subjektov (SAN) vključevati naslednji element:

Enotne CM registracijske domene: vse domene, ki so konfigurirane na Expressway-C za registracije Unified CM. Potrebno za varno komunikacijo med končnimi napravami in avtocesto Expressway-E.

Enotne registracijske domene CM, ki se uporabljajo v konfiguraciji hitre ceste in potrdilo Expressway-E, uporabljajo odjemalci mobilnega in oddaljenega dostopa za iskanje zapisa _collab-edge DNS SRV med odkrivanjem storitve. Omogočajo registracije MRA na Unified CM in so namenjene predvsem odkrivanju storitev.

Te domene za odkrivanje storitev se lahko ujemajo z registracijskimi domenami SIP ali ne. Odvisno je od namestitve in ni treba, da se ujemajo. En primer je uvedba, ki uporablja .local ali podobno zasebno domeno z Unified CM v notranjem omrežju in javna domenska imena za FQDN Expressway-E in odkrivanje storitev. V tem primeru morate imena javne domene vključiti v potrdilo Expressway-E kot SAN. Zasebnih domenskih imen, ki se uporabljajo na Unified CM, ni treba vključiti. Robno domeno morate navesti le kot SAN.

Izberite obliko zapisa DNS in ročno določite zahtevane FQDN-je. Če potrebujete več domen, ločite FQDN-je z vejicami. Namesto tega lahko izberete obliko CollabEdgeDNS , ki preprosto doda predpono collab-edge domeni, ki jo vnesete. Ta oblika je priporočljiva, če domene najvišje ravni ne želite vključiti kot SAN (glejte primer na spodnjem posnetku zaslona).

Zahteve pri selitvi iz aplikacije Jabber v aplikacijo Webex

V scenarijih selitve lahko naletite na težavo, če uporabljate zasebni CA s privzeto obliko zapisa seznama preklicanih potrdil (CRL) ( ldap :///) za potrdilo hitre ceste-E.

V tej uvedbi se po selitvi iz aplikacije Jabber v aplikacijo Webex aplikacija Webex v napravah iOS ne registrira v telefonske storitve Unified CM. Registracija ne uspe, ker odjemalec iOS poskuša doseči URL seznama CRL iz interneta, vendar oblika zapisa CRL ldap:/// odjemalci sistema iOS ne podpirajo.

Če uporabljate zasebni CA za izdajanje potrdil za Expressway-E, priporočamo, da Expressway-E izda javni CA, nato pa lahko uporabnike preselite iz Jabberja v aplikacijo Webex.

Če morate za nastavitev hitre ceste E uporabiti potrdila, ki jih je podpisal zasebni CA (zlasti seznam CRL z obliko zapisa ldap:///), sledite tem korakom, da zagotovite uspešno selitev iz Jabberja v aplikacijo Webex:

Odstranite parameter CRL, če obstaja, iz predloge zasebnega CA.
Znova izdajte potrdila strežnika Expressway-E brez parametra CRL.
Prepričajte se, da potrdila, ki jih podpiše zasebni CA, podpirajo te zahteve za iOS:
- Najmanjša velikost ključa 2048
- Podpis SHA-2
- Ime DNS strežnika kot SAN
- Razširjena razširitev uporabe ključa, ki vsebuje id-kp-serverAuth OID
- Obdobje veljavnosti 398 ali manj dni
Namestitev datoteke korenskega CA v prenosne naprave

Za naprave Apple iOS morate omogočiti tudi popolno zaupanje za korenska potrdila.

Zahteve za slušalke

Poenoteno klicanje CM v aplikaciji Webex podpira naslednje slušalke serije Cisco. Kliknite povezave za več informacij o posameznem modelu:

Podprte so nekatere slušalke Jabra. Za več informacij glejte Podrobnosti o podpori za slušalke.

Če uporabljate podprte slušalke v aplikaciji Webex, se lahko vdelana programska oprema slušalk samodejno posodobi. Uporabniki prejmejo sporočilo, ki jih obvesti, da je posodobitev na voljo, nato pa bodo po posodobitvi prejeli potrditev.

Licenčne zahteve

Potrebujete organizacijo Cisco Webex (upravljano v nadzornem središču) s plačljivo naročnino. Uporabniške račune je treba upravljati v vaši organizaciji, vendar ne potrebujejo posebne dodelitve licence za uporabo klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM).

Poleg tega se za funkcionalnost programskega telefona vsaka aplikacija Webex registrira v Unified CM kot odjemalec programskega telefona. Tako kot Cisco Jabber tudi ta registracija uporablja odjemalca Cisco Unified Client Services Framework (CSF) za namizje in napravo BOT, TCT ali TAB za mobilne naprave ter se šteje kot naprava za licenciranje Unified CM. Uporabniki s tremi ali več aplikacijami in/ali napravami potrebujejo trajno licenciranje CUWL ali naročnino na Flex Calling.

Priporočamo Flex Calling kot naročniški kanal za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM).

Zahteve za aplikacijo Webex

Če želite zagotoviti, da klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) deluje pravilno in da se najnovejše funkcije, funkcije in drugi popravki nenehno prikazujejo, morajo uporabniki uporabljati najnovejšo izdajo aplikacije Webex za namizne ali mobilne napraveali najnovejšega tankega odjemalcaVDI.

Spletna aplikacija (web.webex.com) uporabnikom ne dovoljuje klicanja telefonskih številk.

Navodila za namestitev in nadgradnjo najdete v razdelku Namestitev in samodejna nadgradnja.
Če želite upravljati pogostost posodobitev aplikacije Webex za uporabnike v vaši organizaciji, glejte kontrolniki za posodobitev izdelka za aplikacijoWebex.
Chromebooki v arhitekturi ARM in x86 so podprti za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM). Uporabniki so lahko hkrati prijavljeni v telefonsko storitev v Chromebooku in telefonu Android.
Za navodila za uvedbo VDI glejte Priročnik za uvajanje infrastrukture navideznega namizja (VDI).
Če želite informacije o izdaji, glejte opombe ob izdaji in dokumentacijo Novosti za aplikacijo Webex ter opombe ob izdaji VDI za aplikacijo Webex za VDI.

Priporočena konfiguracija

Enotna prijava (SSO) in integracija IdP

Za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) je enotna prijava podprta z Unified CM in Expressway. Enotno prijavo morate omogočiti ali onemogočiti pri obeh primerih. Za dosledno uporabniško izkušnjo z enotno prijavo priporočamo, da integracijo ponudnika identitete (IdP) razširite na aplikacijo Webex, tako da se lahko uporabniki vpišejo z istimi poverilnicami. Z integracijo enotne prijave (SSO) med vašim IDP-jem, okoljem prostorov in oblakom Webex se lahko uporabniki vpišejo v aplikacije z enim naborom poverilnic.
Za konfiguracijo poenotenega CM v prostorih si oglejte Vodnik za uvajanje enotne prijave SAML za aplikacije Cisco Unified Communications za vašo izdajo. Priporočamo, da to konfiguracijo uporabite za Unified CM in vse strežnike glasovne pošte Unity Connection v uvajanju.
Za konfiguracijo hitre ceste si oglejte Vodnik za uvajanje mobilnega in oddaljenega dostopa prek Cisco Expressway za vašo izdajo.
Za konfiguracijo v oblaku (aplikacija Webex) glejte Integracija enotne prijave z nadzornim središčem Webex

V spodnji tabeli si oglejte podprte vrste preverjanja pristnosti:

Tabela 6. Podprte vrste preverjanja pristnosti
Vrsta	Windows	Mac	iOS	Android
IWA Auth z NTLM	✓	✓	✓ Oglejte si zahteve za URI za preusmeritev enotne prijave	✓
IWA Auth s storitvijo Kerberos	✓
Preverjanje pristnosti na podlagi obrazca	✓	✓	✓	✓
Preverjanje pristnosti na podlagi certifikata	✓	✓	✓ Oglejte si zahteve za URI za preusmeritev enotne prijave	✓

URI za preusmeritev enotne prijave

Aplikacija Webex podpira URI za preusmeritev enotne prijave, kar je izboljšava podpore za vdelani brskalnik aplikacije.

Ta funkcija omogoča te izboljšave:

Zagotavlja zaščito pred »napadom prestrezanja avtorizacijske kode« z uporabo RFC7636.
Aplikaciji Webex, ki se izvaja v operacijskih sistemih, ki niso iOS, omogoča uporabo vdelanega brskalnika (na primer: Android).
Aplikaciji Webex omogoča uporabo vdelanega brskalnika za potek OAuth upravitelja poenotene komunikacije (in MRA). Ta podpora preprečuje dvojno prijavo, ko je enotna prijava omogočena.

Zahteve

Ta funkcija zahteva naslednje minimalne različice:

Izdaje Unified CM 12.5(x)-12.5(1) SU4 in Unified CM 14.0(x)-14.0(1) SU1 in novejše različice
Hitra cesta X14 in novejše različice
Aplikacija Webex 41.4 in novejše različice

Če želite več informacij, glejte to dokumentacijo:

Konfiguracijo

Za Unified CM – konfiguracija ni potrebna.

Za hitre ceste – na avtocesti Expressway-C morate parameter Webex Client Embedded Browser Support nastaviti na Da , če želite omogočiti to funkcijo. Če želite več informacij, glejte Konfiguracija nadzora dostopa MRA v priročniku za uvajanje mobilnega in oddaljenega dostopa prek Cisco Expressway (X14.0).

Sinhronizacija imenika in kartice stikov

Priporočamo, da uporabite Cisco Directory Connector za sinhronizacijo uporabnikov iz imenika Active Directory v Control Hub.

Sinhronizirate lahko tudi telefonske številke uporabnikov. Njihove številke so prikazane na karticah stikov v aplikaciji Webex za Windows in Mac:

Ogled podatkov za stik druge osebe

V sistemih iOS in Android lahko uporabniki dostopajo do kartice stika osebe iz prostora tako, da se preprosto dotaknejo slike profila. Za več informacij glejte Preverjanje, s kom stopate v stik.

Če želite, da se številke prikažejo, morate namestiti Cisco Directory Connector, da sinhronizirate številke iz obstoječega atributa imenika Active Directory v oblaku. Oglejte si informacije o preslikavi atributov v Priročniku za uvajanje Cisco Directory Connector na . https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory

Pregled samodejnega omogočanja uporabe aplikacije Webex

Funkcija samodejnega omogočanja v nadzornem središču omogoča uporabnikom, da sami omogočijo naprave za klicanje v Webexu (Unified CM) z ničelnim ali minimalnim posredovanjem. Ta funkcija preprečuje prekomerno omogočanje več naprav v Unified CM, kar pomaga zmanjšati vpliv na skaliranje gruče in uporabo licenciranja. Naprave so samodejno ustvarjene v Unified CM, ko se uporabnik, ki je omogočen za klicanje v Webexu (Unified CM), vpiše s svojim registriranim e-poštnim naslovom ali ID-jem uporabnika v aplikacijo Webex.

Skrbnikom ni treba iti v Unified CM, da vnaprej omogočijo katero koli napravo aplikacije Webex za uporabnike v svoji organizaciji. Ko se uporabnik prvič vpiše v aplikacijo Webex s katero koli napravo in če naprava še ni na voljo v strežniku Unified CM, se nova vrsta naprave samodejno ustvari za uporabnika.

Ta funkcija omogoča samodejno omogočanje uporabe naslednjih vrst naprav v Unified CM za uporabnike, ko se vpišejo v aplikacijo Webex iz različnih platform naprav:

Naprava Android (BOT)
Naprave Chromebook/iPad (TAB)
Naprave Windows/MAC (CSF)
Naprava iPhone (TCT)

Po izbrisu naprave je priporočljivo, da počakate 5–10 minut, preden samodejno omogočite napravo iste vrste. Prav tako lahko napravo ponastavite iz aplikacije Webex, preden jo znova samodejno omogočite (pojdite na Pomoč > Health Checker in kliknite gumb Ponastavi .)

Predpogoj

Preden nameravate uporabnikom dovoliti samodejno omogočanje uporabe aplikacije Webex, se prepričajte, da izpolnjujete naslednje zahteve:

Aktivirajte UC, povezano z oblakom, in nastavite naprave na mestu uporabe v organizaciji za komunikacijo z nadzornim središčem. Če želite več informacij, glejte Nastavitev UC, povezane z oblakom, za napravena mestu uporabe.
Za uporabniški račun v nadzornem središču dodajte licenco za osnovno ali profesionalno klicanje Webex.
Gruče programa Cisco Unified Communications Manager morajo biti različice 11.5 ali novejše. Oglejte si podprto različico poenotenega CM za klicanje v Webexu (Unified CM) na Vodnik za uvajanje klicanja v Webexu (Unified CM).
Najmanjša podprta različica aplikacije Webex je 41.12 in novejše.
Najmanjša podprta različica Cisco Expressway Release je X14.0.2. Če je različica hitre ceste nižja od priporočene, mora Expressway ročno dodati naslednje URL-je na seznam dovoljenih, da zunanjim odjemalcem (Cisco Jabber ali aplikacija Webex) omogoči dostop do vozlišč poenotene komunikacije, za katera je bilo ugotovljeno, da imajo konfiguracijo MRA:
- OBJAVA: https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice
- GET: https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices
Prepričajte se, da se ID uporabnika ali e-poštni ID uporabnikov poenotenega CM ujema z ID-jem uporabnika entitete uporabniških zapisov v storitvi Webex Identity Service. Uporabniki, konfigurirani v poenotenem strežniku CM, morajo biti na voljo tudi v storitvi Webex Identity organizacije.

Dodatna konfiguracija

Priporočamo naslednjo dodatno konfiguracijo, da zagotovite dodatne prednosti za uvedbo klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM):

Kakovost storitev (QoS), ki je zajeta v Dodatku k temu priročniku. QoS pomaga upravljati izgubo paketov, zakasnitve in tresenje v vaši omrežni infrastrukturi.
Nadzor dostopa do klicev (CAC) v Unified CM, ki je opisan v vodniku za konfiguracijo sistema za Cisco Unified Communications Manager. CAC vam omogoča nadzor kakovosti zvoka in videa klicev prek povezave s širokim območjem (IP WAN) tako, da omejite število klicev, ki so hkrati dovoljeni na tej povezavi.

Uvajanje Webex Teams z poenotenim CM

Klicanje v poteku opravila uvajanja aplikacije Webex (Unified CM)

Ti koraki vas vodijo skozi običajno uvedbo samo telefona, ki se uporablja za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM). Za to uvedbo se bo aplikacija Webex registrirala v Unified CM kot odjemalec programskega telefona, tako kot Cisco Jabber.

Preden začnete

Priprava okolja za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM)

1	Konfiguracija poteka dela storitev UC Konfiguracija pilotne številke glasovne pošte Konfiguracija storitev UC Konfiguracija profila storitve s storitvami UC Združite storitve poenotene komunikacije v profilu storitve. Ustvariti morate storitev CTI, ki aplikaciji Webex zagotavlja naprave, ki so povezane z uporabnikom. Storitev glasovne pošte lahko ustvarite, če želite, da imajo uporabniki dostop do glasovne pošte v aplikaciji Webex. Na koncu ustvarite profil storitve, da dodate storitve UC, ki se pozneje uporabijo za račune končnih uporabnikov.
2	Izberite eno od možnostiodkrivanja storitve: Konfiguracija zapisov DNS SRV Nastavitve ročne povezave Odkrivanje storitev omogoča strankam, da samodejno zaznajo in poiščejo storitve v omrežju podjetja. Odkrivanje storitve lahko konfigurirate z eno od teh možnosti. Zapisi DNS SRV – odjemalec (aplikacija Webex) samodejno poišče storitve in vzpostavi povezavo z njimi. To je priporočena možnost. Ročne nastavitve povezave – ročne nastavitve povezave zagotavljajo nadomestni mehanizem, ko odkrivanje storitve ni uporabljeno. S skrbniškimi navodili morajo uporabniki ročno vnesti naslov strežnika ali domeno poenotene komunikacije, ki ji sledijo poverilnice za enotno prijavo ali neenotno prijavo, kot je dokumentirano na koncu poteka opravila.
3	Izberite eno od možnostipreverjanja pristnosti: Enotna prijava SAML v odjemalcu Preverjanje pristnosti s strežnikom LDAP Te možnosti določajo mehanizem preverjanja pristnosti, ki se uporablja, ko se uporabnik vpiše v telefonske storitve v aplikaciji Webex: Enotna prijava SAML (SSO) – gesla končnih uporabnikov so preverjena z geslom, ki je v ponudniku identitete, ki se uporablja za enotno prijavo. Strežnik LDAP – gesla končnih uporabnikov so preverjena z geslom, ki je dodeljeno v imeniku LDAP podjetja.
4	Nastavitev parametrov konfiguracije telefona za namizne odjemalce Odjemalec lahko pridobi konfiguracijske nastavitve v konfiguraciji telefona z določenih lokacij v programu Cisco Unified Communications Manager.
5	Konfiguracija končnih uporabnikov Unified CM za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) Če želite, da klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) deluje, morate ustvariti nove uporabnike ali konfigurirati obstoječe uporabnike v Unified CM z naslednjimi nastavitvami.
6	Sledite tem korakom v poteku delaUstvarjanje programskih telefonov: Dodajanje številke imenika v napravo Povezovanje uporabnikov z napravami Konfiguracija varnostnega profila telefona za šifrirane klice Sledite tem korakom, če želite ročno ali samodejno ustvariti in konfigurirati naprave programskih telefonov (te ustrezajo vsaki aplikaciji Webex za uporabo programskega telefona), dodati številko imenika v napravo programskega telefona, povezati napravo z računom končnega uporabnika in po želji konfigurirati naprave in primerke aplikacije Webex za varne in šifrirane klice.
7	Sledite tem korakom v poteku delaUstvarjanje programskih telefonov: Ustvarite in konfigurirajte programske telefone z eno od teh možnosti: Samodejni (Control Hub prek UC, povezanega z oblakom (CCUC))— napraveza samodejno zagotavljanje. Ta postopek lahko traja do 5 minut, da samodejno ustvarite napravo za uporabnike in jih povežete s telefonskimi storitvami. Če so uporabniki uporabljali različico aplikacije, ki ni podpirala samodejnega omogočanja uporabe, morajo znova zagnati aplikacijo, da nadgradijo aplikacijo, nato pa se naprava programskega telefona samodejno ustvari v določenem časovnem okviru. Priročnik (poenoteni CM)– ustvarjanje in konfiguracija programskih telefonskih naprav Webex App Dodajanje številke imenika v napravo Povezovanje uporabnikov z napravami Konfiguracija varnostnega profila telefona za šifrirane klice Sledite tem korakom, če želite ročno ali samodejno ustvariti in konfigurirati naprave programskih telefonov (te ustrezajo vsaki aplikaciji Webex za uporabo programskega telefona), dodati številko imenika v napravo programskega telefona, povezati napravo z računom končnega uporabnika in po želji konfigurirati naprave in primerke aplikacije Webex za varne in šifrirane klice.
8	Konfiguracija potisnih obvestil in priporočenih nastavitev S potisnimi obvestili vaša uvedba uporablja Googlovo ali Appleovo storitev potisnih obvestil v oblaku za potisne glasovne klice, videoklice in obvestila o neposrednih sporočilih v aplikacijo Webex za odjemalce iOS in Android, ki se izvajajo v ozadju. Če želite ohraniti trajno komunikacijo z aplikacijo Webex za iOS in Android, morate omogočiti potisna obvestila.
9	Izberite možnost: Nastavitev konfiguracijskih parametrov odjemalca (izdaje 12.5 in novejše) (najvišja prioriteta) Ustvarjanje in gostovanje konfiguracijskih datotek odjemalca (izdaje, starejše od 12.5) Nastavite lahko konfiguracijske parametre odjemalca, ki se uporabijo, ko se uporabniki vpišejo, na enega od teh načinov: Nastavite konfiguracijske parametre odjemalca z poenotenim CM. Ustvarite datoteke XML z urejevalnikom XML, ki vsebujejo konfiguracijske parametre. Datoteke XML nato gostite v strežniku TFTP. Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) izkorišča obstoječo funkcijo konfiguracijske datoteke Jabber XML. Datoteko lahko uporabite za omogočanje določenih funkcij klicanja (kot so skupine lova in prevzem klica) in drugih podprtih funkcij za uporabnike aplikacije Webex v vaši organizaciji.
10	Konfiguracija premikanja klica v srečanje Ko so uporabniki sredi klica, bodo morda želeli povabiti druge sodelavce v razpravo, hkrati pa uporabiti nekatere napredne funkcije srečanj. Uporabniki lahko ta klic premaknejo na srečanje. Od tam lahko ljudje dvignejo roke, ko želijo deliti nekaj pomembnega, dodajo emoji, da nekomu vizualno sporočijo, da se strinjajo s tem, kar je bilo povedano, izkoristijo ločene sobe in še veliko več.
11	Sledite tem korakom v razdelku Potek delaklicanja za uporabnike: Ustvarjanje profila upravitelja poenotene komunikacije Urejanje profila upravitelja poenotene komunikacije Nastavitev vedenja klicanja in profilov upravitelja UC v nadzornem središču S Control Hub lahko prilagodite izkušnjo klicanja za svoje uporabnike. Nastavite profil upravitelja UC z eno ali obema domenama glasovnih storitev in strežnikom UDS. Nastavite vedenje klicanja za nekatere uporabnike (priporočeno) ali za celotno organizacijo (ko ste pripravljeni na uvedbo storitve). Za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) konfigurirate to nastavitev, tako da lahko uporabniki uporabljajo nabor funkcij klicanja. Nastavite možnosti klicanja, ki so prikazane v aplikaciji, in ali lahko uporabniki izvedejo en klik za klic.
12	Preverjanje pristnosti s telefonskimi storitvami v aplikaciji Webex Če imate implementiran DNS SRV, bodo uporabniki samodejno odkriti za telefonske storitve v aplikaciji Webex. Če tega ne storite, lahko postopek vpisa poenostavite tudi s profilom upravitelja poenotene komunikacije, ki ste ga konfigurirali prej in ki vsebuje strežnik UDS ali domeno UC (FQDN ali naslov IP poenotenega CM) za telefonske storitve. Če nobena od teh možnosti ni na voljo, morajo uporabniki ročno vnesti naslov strežnika za strežnik UDS ali domeno UC (FQDN ali naslov IP poenotenega CM), ki jim ga posredujete.
13	Konfiguracija dodatnih funkcij po uvedbi Ta opravila so izbirna in niso obvezna za uvajanje klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM). Vendar pa te funkcije omogočajo več prilagoditev za vas in vaše uporabnike. Za dodatna navodila si lahko ogledate dokumentacijo, ki je povezana v vsakem koraku.

Pregled servisnega profila

Ustvarite storitve poenotene komunikacije.
Povežite storitev poenotene komunikacije s profilom storitve.
Povežite uporabnika s profilom storitve.

Ustvarjanje privzetega profila storitve

Ustvarite profil storitve za dodajanje storitev UC.

1	Odprite vmesnik Cisco Unified CM Administration .
2	Izberite Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > Profilstoritve. Odpre se okno » Poišči in seznam profilov storitve«.
3	Izberite Dodaj novo. Odpre se okno »Konfiguracija profila storitve«.
4	V polje Ime vnesite ime storitvenega profila.
5	Izberite Nastavi to kot privzeti profil storitve za sistem , če želite, da je profil storitve privzeti za gručo. Samo v programu Cisco Unified Communications Manager 9.x morajo uporabniki, ki imajo zmogljivosti samo za neposredno sporočanje, uporabiti privzeti profil storitve. Zato izberite Uporabi privzeto.
6	Izberite Shrani.

Kaj storiti naprej

Ustvarite storitve UC za uvajanje.

Konfiguracija poteka dela storitev UC

Nastavite ustrezne storitve UC v profilu storitve za uvedbo klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM). Potrebna je storitev CTI.

Nastavite storitev glasovne pošte, če imate nameščeno povezavo Unity in želite vključiti dostop do glasovne pošte v aplikacijo Webex.

Preden začnete

Glasovna pošta

1	Konfiguracija pilotne številke glasovne pošte Če konfigurirate dostop do glasovne pošte za uporabnike aplikacije Webex, se prepričajte, da ste v uvajanju poenotenega CM določili številko imenika, ki jo boste uporabili za dostop do sistema glasovne pošte.
2	Konfiguracija storitev UC Storitev CTI UC zagotavlja aplikaciji Webex lokacijo storitve CTI, ki pridobi seznam naprav, ki so povezane z uporabnikom. Storitev glasovne pošte je povezana z obstoječo uvedbo povezave Unity in uporabnikom omogoča pridobivanje glasovne pošte, ko so povezani z ustreznim profilom storitve.
3	Konfiguracija profila storitve s storitvami UC Ko dodate in konfigurirate storitve Cisco Unified Communications Manager, jih dodate v profil storitve. V profilu storitve lahko uporabite dodatno konfiguracijo.

Kaj storiti naprej

Povežite profil storitve z računi končnih uporabnikov.

Konfiguracija pilotne številke glasovne pošte

Pilotna številka glasovne pošte označuje številko imenika, ki jo pokličete za dostop do glasovnih sporočil. Cisco Unified Communications Manager samodejno pokliče številko za glasovno sporočanje, ko uporabniki pritisnejo gumb Sporočilo na svojih telefonih ali dostopajo do glasovne pošte prek aplikacije Webex. Vsaka pilotna številka lahko pripada drugemu sistemu za glasovno sporočanje.

1

V Cisco Unified CM Administration pojdite na Napredne funkcije > Glasovna pošta > Pilot glasovnepošte.

2

Konfigurirajte te nastavitve:

Pilotna številkaglasovnega predala – vnesite številko za identifikacijo pilotne številke glasovnega predala. Dovoljeni znaki so številski (0–9), plus (+), zvezdica (*) in funt (#).

Konfiguracije ne morete shraniti, če sta polji Pilotna številka glasovne pošte in Iskalni prostor za klicanje prazni. V eno od obeh polj morate vnesti vrednost.
Klicanje iskalnega prostora– izberite ustrezen prostor za klicanje. Iskalni prostor za klicanje je sestavljen iz zbirke particij, ki iščejo številke, ki so poklicane s te pilotne številke.
Opis– vnesite opis pilotne številke. Opis lahko vsebuje do 50 znakov v katerem koli jeziku, ne sme pa vsebovati dvojnih narekovajev ("), znaka odstotka (%), znaka & & ali kotnih oklepajev (<>).
Nastavite to kot privzeti pilotni program za telefonski predal za sistem– preverite to nastavitev, če želite nastaviti, da bo ta pilotna številka privzeta pilotna številka za telefonski predal za sistem.
Če potrdite polje Privzeto, ta pilotna številka za telefonski predal nadomesti vašo trenutno privzeto pilotno številko.

3

Shranite spremembe.

Konfiguracija storitev UC

Dodajte storitve Cisco Unified Communications Manager, da določite naslov in druge nastavitve storitve.

Storitev CTI UC zagotavlja aplikaciji Webex lokacijo storitve CTI, ki pridobi seznam naprav, ki so povezane z uporabnikom. Storitev glasovne pošte je povezana z obstoječo uvedbo povezave Unity in uporabnikom omogoča pridobivanje glasovne pošte, ko so povezani z ustreznim profilom storitve.

1	Odprite vmesnik Cisco Unified CM Administration .
2	Izberite Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > storitevUC. Odpre se okno Poišči in seznam storitev UC.
3	Izberite Dodaj novo. Odpre se okno »Konfiguracija storitve UC«.
4	V razdelku Dodajanje storitve UC izberite CTI na spustnem seznamu Vrsta storitve UC.
5	Izberite Naprej.
6	Navedite podrobnosti o storitvi CTI, kot sledi: V polje Ime določite ime storitve. Ime, ki ga določite, se prikaže, ko dodate storitve v profile. Prepričajte se, da je ime, ki ga določite, edinstveno, smiselno in enostavno prepoznavno. Določite naslov storitve CTI v polju Ime gostitelja/naslov IP. Vnesite naslov v obliki imena gostitelja, naslova IP ali popolnoma določenega imena domene (FQDN). Ta vrednost ustreza izdajatelju poenotenega CM, ki izvaja storitev CTI Manager. Za naročnika boste ustvarili drugo storitev. V polju Vrata določite številko vrat za storitev CTI.
7	Shranite spremembe, se vrnite v Upravljanje uporabnikov > uporabniške nastavitve > storitevUC in kliknite Dodaj novo.
8	Izberite Glasovna pošta in kliknite Naprej.
9	Navedite podrobnosti o storitvi glasovne pošte, kot sledi: V polje Ime določite ime storitve. Ime, ki ga določite, se prikaže, ko dodate storitve v profile. Prepričajte se, da je ime, ki ga določite, edinstveno, smiselno in enostavno prepoznavno. Določite naslov glasovne pošte v polju Ime gostitelja/naslov IP. Vnesite naslov v obliki polno določenega domenskega imena (FQDN). V nasprotnem primeru korak preverjanja veljavnosti potrdila ne uspe. Odjemalec privzeto vedno uporablja vrata 443 in protokol HTTPS za povezavo s strežnikom glasovne pošte. Zato nobena vrednost, ki jo določite, ne začne veljati.
10	Shranite spremembe.

Kaj storiti naprej

Dodajte storitve poenotene komunikacije v profil storitve.

Konfiguracija profila storitve s storitvami UC

Ko dodate in konfigurirate storitve Cisco Unified Communications Manager, jih dodate v profil storitve. V profilu storitve lahko uporabite dodatno konfiguracijo.

1	Odprite vmesnik Cisco Unified CM Administration .
2	Izberite Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > Profilstoritve.
3	V polje Ime vnesite ime storitvenega profila.
4	Izberite Nastavi to kot privzeti profil storitve za sistem , če želite, da je profil storitve privzeti za gručo.
5	Dodajte storitve poenotene komunikacije v razdelkih Profil glasovne pošte in ProfilCTI.
6	Nastavite vir poverilnic za storitev glasovne pošte na Unified CM - neposredno sporočanje in prisotnost.
7	Dokončajte morebitno dodatno konfiguracijo in nato kliknite Shrani.

Kaj storiti naprej

Konfiguriran profil storitve morate dodeliti računom končnih uporabnikov v Unified CM.

Indikatorji ikon glasovne pošte v aplikaciji Webex

Spletna različica strežnika Visual Voicemail strežnika Unity Connection vsebuje potrditvena polja za te atribute, ko je glasovna pošta sestavljena. Ustrezne ikone se prikažejo v aplikaciji Webex poleg vnosa glasovnega sporočila na uporabnikovem seznamu vizualne glasovne pošte.

Vzklik – označuje nujno in pomembno glasovno sporočilo.
Zaklepanje – označuje varno glasovno sporočilo. Vsakič, ko predvajate sporočilo, se prenese, nato pa se lokalna datoteka izbriše, ko končate.
Tipka – označuje zasebno glasovno sporočilo. Zasebnih sporočil ne morete posredovati drugim osebam.

Možnosti odkrivanja storitve

Odkrivanje storitev omogoča strankam, da samodejno zaznajo in poiščejo storitve v omrežju podjetja (notranje) in MRA (zunanje). Odkrivanje storitve lahko konfigurirate z eno od teh možnosti.

Možnost

Opis

Konfiguracija zapisov DNS SRV

Odjemalec samodejno poišče storitve in se poveže z njimi.

To je priporočena možnost.

Nastavitve ročne povezave

Ročne nastavitve povezave zagotavljajo nadomestni mehanizem, ko odkrivanje storitve ni uporabljeno.

Podpiramo SRV iskanje v notranjih in MRA okoljih. Odkrivanje storitev omogoča odjemalcem, da samodejno zaznajo in poiščejo storitve v omrežju podjetja ali zunaj njega. Odjemalci poizvedujejo po imenskih strežnikih domen, da pridobijo zapise storitev (SRV), ki zagotavljajo lokacijo strežnikov. Oglejte si navodila za DNS SRV, ki sledijo za notranja in zunanja okolja.

Konfiguracija zapisov DNS SRV

Preden začnete

Preglejte zahteve za zapis SRV v poglavju Odkrivanje storitev v vodniku za načrtovanje za Cisco Jabber.

Ustvarite zapise SRV za uvedbo:

Možnost	Opis
_cisco-Uds	Zagotavlja lokacijo Cisco Unified Communications Manager. Odjemalec lahko pridobi profile storitev iz programa Cisco Unified Communications Manager, da določi avtentikatorja.
_collab-rob	Zagotavlja lokacijo Cisco VCS Expressway ali Cisco Expressway-E. Odjemalec lahko pridobi profile storitev iz programa Cisco Unified Communications Manager, da določi avtentikatorja.

Primer zapisa SRV

_cisco-uds._tcp.DOMAIN service location:
priority = 0
weight = 0
port = 8443
svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.com

Kaj storiti naprej

Preskus zapisov SRV

Po ustvarjanju zapisov SRV preverite, ali so dostopni.

Če imate raje spletno možnost, lahko uporabite tudi orodje za preverjanje SRV na spletnem mestu Collaboration Solutions Analyzer .

1	Odprite ukazni poziv.
2	Vnesite nslookup. Prikaže se privzeti strežnik DNS in naslov. Preverite, ali je to pričakovani strežnik DNS.
3	Vnesite set type=SRV.
4	Vnesite ime vsakega zapisa SRV. Na primer `_cisco-uds._tcp.exampledomain` Prikaže strežnik in naslov – zapis SRV je dostopen. Prikaže `_cisco-uds_tcp.exampledomain: Non-existent domain`- Prišlo je do težave z vašim zapisom SRV.

Možnosti preverjanja pristnosti

Enotna prijava SAML v odjemalcu

Če želite več informacij o integraciji enotne prijave s poenotenim CM, tako da se lahko uporabniki aplikacije Webex vpišejo z enim samim naborom poverilnic, glejte Vodnik za uvajanje enotne prijave SAML za aplikacije Cisco Unified Communications. Za konfiguracijo v oblaku (nadzorno središče Webex) glejte Integracija enotne prijave z nadzornim središčemWebex.

Sorodne informacije

Vodnik za uvajanje enotne prijave SAML za aplikacije Cisco Unified Communications

Integracija enotne prijave z nadzornim središčem

Preverjanje pristnosti s strežnikom LDAP

Ta postopek izvedite, če želite omogočiti preverjanje pristnosti LDAP, tako da so gesla končnih uporabnikov preverjena z geslom, ki je dodeljeno v imeniku LDAP podjetja. Preverjanje pristnosti LDAP omogoča skrbnikom sistema, da končnemu uporabniku dodelijo eno geslo za vse aplikacije podjetja. Ko se uporabniki vpišejo v odjemalca, aplikacija Webex usmeri to preverjanje pristnosti v Cisco Unified Communications Manager. Cisco Unified Communications Manager nato pošlje to preverjanje pristnosti na imeniški strežnik.

1	Odprite vmesnik Cisco Unified CM Administration .
2	Izberite Sistem > Preverjanje pristnostiLDAP > LDAP.
3	Izberite Uporabi preverjanje pristnosti LDAP za končne uporabnike.
4	Po potrebi določite poverilnice LDAP in bazo za iskanje uporabnikov. Za informacije o poljih v oknu za preverjanje pristnosti LDAP glejte skrbniški priročnik za Cisco Unified Communications Manager.
5	Izberite Shrani.

Nastavitev parametrov konfiguracije telefona za namizne odjemalce

Odjemalec lahko pridobi konfiguracijske nastavitve v konfiguraciji telefona z teh mest v programu Cisco Unified Communications Manager:

Konfiguracija telefona za podjetja: Velja za celotno skupino.

Za uporabnike, ki imajo le zmogljivosti neposrednega sporočanja in storitve prisotnosti (samo neposredno sporočanje), morate nastaviti konfiguracijske parametre telefona v oknu Konfiguracija telefona v podjetju.
Skupna konfiguracija telefonskega profila: Velja za skupine naprav in ima prednost pred konfiguracijo gruče.
Konfiguracija telefona Cisco Unified Client Services Framework (CSF): Velja za posamezne namizne naprave CSF in ima prednost pred konfiguracijo skupine.

Konfiguracija končnih uporabnikov Unified CM za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM)

Če želite, da klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) deluje, morate ustvariti nove uporabnike ali konfigurirati obstoječe uporabnike v Unified CM z naslednjimi nastavitvami.

Če uporabljate sinhronizacijo LDAP, so te nastavitve morda že vzpostavljene. Če nastavljate novo sinhronizacijo LDAP, glejte Pregled sinhronizacije LDAP v dokumentaciji za uvajanje na mestu uporabe za Cisco Jabber na spletnem mestu . https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/jabber-windows/products-installation-guides-list.html

1	V storitvi Cisco Unified CM Administration pojdite na Upravljanje uporabnikov > končne uporabnike, izberite poljubna merila, kliknite Najdiin nato odprite uporabniški račun, ki ga želite konfigurirati.
2	Preverite, ali Mail ID vsebuje uporabnikov e-poštni naslov. Če za konfiguracijo uporabljate podatke o strežniku in ne zapisov SRV, se morajo e-poštni naslovi aplikacije Webex vaših uporabnikov ujemati z njihovimi e-poštnimi naslovi Unified CM – vsaj del ID uporabnika pred domeno se mora ujemati.
3	V uporabnikovih nastavitvah storitve potrdite polje Domača gruča . To nastavitev konfigurirajte v upravitelju Cisco Unified Communications, kjer je vsak uporabnik doma in kjer so registrirane njegove naprave.
4	(Neobvezno) Izberite profil storitve na spustnem seznamu Profil storitve UC, ki ste ga ustvarili prej (s storitvijo CTI in glasovno pošto), če želite preglasiti na ravni uporabnika.
5	Shranite spremembe in nato boste uporabniku dodelili ustrezne vloge.
6	Kliknite Dodaj v skupinonadzora dostopa.
7	Kliknite ustrezno potrditveno polje za vsako skupino za nadzor dostopa, ki jo želite dodeliti končnim uporabnikom. Uporabnika morate dodeliti vsaj naslednjim skupinam za nadzor dostopa: Standardni končni uporabniki CCM Standardni CTI omogočen– ta možnost se uporablja za upravljanje namiznega telefona. Nekateri modeli telefonov zahtevajo dodatne kontrolne skupine, kot sledi: Cisco Unified IP Phone 9900, 8900 ali 8800 ali DX series izberite Standard CTI Allow Control of Phones, ki podpira Connected Xfer in conf. Serija Cisco Unified IP Phone 6900, izberite Standardni CTI Dovoli nadzor telefonov, ki podpirajo načinprevračanja.

Kaj storiti naprej

Povežite naprave z uporabnikom.

Ustvarite potek dela programskih telefonov

1	Uporabite eno od teh možnosti za ustvarjanje programskih telefonov za uporabnike: Nadzorno središče prek UC v oblaku (CCUC)– napraveza samodejno zagotavljanje. Ta postopek lahko traja do 5 minut, da samodejno ustvarite napravo za uporabnike in jih povežete s telefonskimi storitvami. Če so uporabniki uporabljali različico aplikacije, ki ni podpirala samodejnega omogočanja uporabe, morajo znova zagnati aplikacijo, da nadgradijo aplikacijo, nato pa se naprava programskega telefona samodejno ustvari v določenem časovnem okviru. Unified CM- Ustvarite in konfigurirajte naprave za programske telefone Webex App Priporočamo, da uporabite funkcijo samodejnega omogočanja uporabe v nadzornem središču. Ta funkcija omogoča uporabnikom, da sami omogočijo naprave za klicanje v Webexu (Unified CM) z ničelnim ali minimalnim posredovanjem. Ta funkcija preprečuje prekomerno omogočanje več naprav v Unified CM, kar pomaga zmanjšati vpliv na skaliranje gruče in uporabo licenciranja. Naprave so samodejno ustvarjene v Unified CM, ko se uporabnik, ki je omogočen za klicanje v Webexu (Unified CM), vpiše s svojim registriranim e-poštnim naslovom ali uporabniškim ID-jem v Webex Apps. Ustvarite vsaj eno napravo za vsakega uporabnika, ki želi uporabljati aplikacijo Webex v načinu programskega telefona. Dodate lahko eno napravo programskega telefona za vse podprte platforme aplikacije Webex, na katerih so uporabniki – na primer ustrezne vrste naprav za namizne računalnike, mobilne naprave in tablične računalnike.
2	Dodajanje številke imenika v napravo Za vsako napravo, ki jo ustvarite, dodajte številko imenika.
3	Povezovanje uporabnikov z napravami Povežite uporabnike z napravami.
4	Konfiguracija varnostnega profila telefona za šifrirane klice Dokončajte to nalogo, če želite nastaviti zmogljivosti varnega telefona za vse naprave in aplikacijo Webex.

Ustvarjanje in konfiguracija programskih telefonskih naprav Webex App

Če želite, da je aplikacija Webex odjemalec programskega telefona, ustvarite vsaj eno napravo za vsakega uporabnika, ki ga konfigurirate za klicanje v aplikaciji Webex (poenoteni CM). Aplikacija Webex za namizne in mobilne naprave se registrira v Unified CM z enakimi vrstami naprav za programske telefone kot Cisco Jabber.

Če želite, da ima kateri koli uporabnik samo nadzor namiznega telefona in brez funkcionalnosti programskega telefona, vam ni treba ustvariti namizne naprave CSF za njih.

1

Prijavite se v vmesnik Cisco Unified CM Administration .

2

Izberite Naprava > telefon.

Odpre se okno »Poišči in seznam telefonov «.

3

Izberite Dodaj novo.

4

Na spustnem seznamu Vrsta telefona izberite možnost, ki velja za vrsto naprave, ki jo konfigurirate, in nato izberite Naprej.

Za uporabnike aplikacije Webex lahko ustvarite samo eno vrsto naprave na platformo za uporabnika, čeprav lahko ustvarite več naprav za vsakega uporabnika. Ustvarite lahko na primer eno mobilno napravo z dvojnim načinom in eno napravo CSF, ne pa dveh naprav CSF.

Cisco Unified Client Services Framework– izberite to možnost, če želite ustvariti napravo CSF za aplikacijo Webex za Mac ali aplikacijo Webex za Windows.
Cisco Dual Mode za iPhone– izberite to možnost, če želite ustvariti napravo TCT za aplikacijo Webex za uporabnike iPhone.
Cisco Jabber za tablične računalnike– to možnost izberite, če želite ustvariti napravo TAB za aplikacijo Webex v iPadu, tabličnem računalniku Android ali Google Chromebooku. Za Android aplikacija Webex prepozna naprave z zasloni, ki so 600 slikovnih pik, neodvisnih od gostote (dp) ali več, kot tablični računalnik.
Cisco Dual Mode za Android– izberite to možnost, če želite ustvariti napravo BOT za aplikacijo Webex za uporabnike telefonov Android. Aplikacija Webex prepozna naprave z zasloni, ki so pod 600dp kot telefon.

Če želite več informacij o tem, kako aplikacija Webex prepozna naprave Android, glejte Naprave Android in slikovne pike, neodvisne od gostote.

Uporabniki so lahko vpisani v telefonsko storitev na eni vrsti naprave za vsako platformo (na primer aplikacija Webex za napravo s sistemom Windows in aplikacija Webex za iPhone). Uporabnikov ni mogoče vpisati v telefonsko storitev na več kot eni vrsti naprav na isti platformi (na primer v aplikaciji Webex za iPad in v aplikaciji Webex za tablični računalnik s sistemom Android).

Medtem ko uporabniki Chromebookov potrebujejo napravo TAB za uporabo klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM), telefonska storitev deluje za uporabnika, ki sta hkrati prijavljena Chromebook in telefon Android.

5

Na spustnem seznamu ID uporabnika lastnika izberite uporabnika, za katerega želite ustvariti napravo.

6

V polju Ime naprave uporabite ustrezno obliko zapisa, da določite ime naprave:

Če izberete	Zahtevana oblika
Ciscovo ogrodje poenotenih storitev za odjemalce	Veljavni znaki: a–z, A–Z, 0–9. Omejitev 15 znakov.
Cisco Dual Mode za iPhone	Ime naprave se mora začeti s TCT. Na primer, če ustvarite napravo TCT za uporabnika, Tanya Adams, katere uporabniško ime je tadams, vnesite `TCTTADAMS`. Mora biti velika. Veljavni znaki: A–Z, 0–9, pika (.), podčrtaj (_), vezaj (-). Omejitev 15 znakov.
Cisco Jabber za tablične računalnike	Ime naprave se mora začeti s tipko TAB. Če na primer ustvarite napravo TAB za uporabnika Tanya Adams, katerega uporabniško ime je tadams, vnesite `TABTADAMS`. Mora biti velika. Veljavni znaki: A–Z, 0–9, pika (.), podčrtaj (_), vezaj (-). Omejitev 15 znakov. Za Android aplikacija Webex prepozna naprave z zasloni, ki so 600 slikovnih pik, neodvisnih od gostote (dp) ali več, kot tablični računalnik. Za več informacij glejte Naprave Android in slikovne pike , neodvisne od gostote.
Cisco Dual Mode za Android	Ime naprave se mora začeti z BOT. Če na primer ustvarite napravo BOT za uporabnika, Tanya Adams, katere uporabniško ime je tadams, vnesite `BOTTADAMS`. Mora biti velika. Veljavni znaki: A–Z, 0–9, pika (.), podčrtaj (_), vezaj (-). Omejitev 15 znakov. Za Android aplikacija Webex prepozna naprave s zasloni, ki so manj kot 600 slikovnih pik, neodvisnih od gostote (dp), kot telefon. Za več informacij glejte Naprave Android in slikovne pike , neodvisne od gostote.

Mobilni in oddaljeni dostop (MRA) morate uvesti na hitri cesti, če se morajo uporabniki aplikacije Webex povezati zunaj omrežja podjetja.

7

Samo za mobilne naprave (TCT, BOT in TAB) v razdelku Postavitev konfiguracije za posamezen izdelek v polje Številke za klic v sili vnesite določene številke za klic v sili za preusmerjanje klicev v sili prek uporabnikovega mobilnega ponudnika.

Vnesete lahko z vejico ločen seznam dodatnih številk za klic v sili, ki jih lahko uporabniki neposredno pokličejo. Te številke morajo vsebovati samo številske številke; Ne dovolimo presledkov, pomišljajev ali drugih znakov.

Številke za klic v sili, kot so določene v napravi, se vedno kličejo neposredno prek mobilnega omrežja in ne prek poslovnega okolja. Uporabite številke za neposredno klicanje za uporabnike, ki pogosto potujejo v države, ki niso država njihovega ponudnika mobilnega omrežja, če se številka za klic v sili razlikuje glede na lokacijo ali če vaša organizacija uporablja namensko varnostno številko.

8

Izberite Shrani.

9

Kliknite Uporabi konfiguracijo.

Kaj storiti naprej

Dodajte eno ali več imeniških številk (vrstic) v napravo programskega telefona.

Naprave Android in slikovne pike, neodvisne od gostote

Aplikacija Webex uporablja slikovne pike, neodvisne od gostote (dp), za prepoznavanje naprav Android. Dp je enota za dolžino za velikost zaslona, ki se običajno uporablja v mobilni programski opremi za prilagajanje prikaza aplikacije na različne velikosti zaslona. Naprave z zasloni, ki so 600dp ali večji, so označene kot tablični računalniki; Naprave s tess nad 600dp so označene kot telefoni.

Tablični računalniki (600 dp ali več)– Naprava prikaže uporabniški vmesnik tabličnega računalnika (levo in desno postavitev, na desni plošči je prikazana vsebina klepeta ali stran s podrobnostmi profila), v Unified CM pa izberemo vrsto naprave programskega telefona TAB.
Telefoni (manj kot 600 dp)– v napravi je prikazan uporabniški vmesnik telefona (navpična postavitev), v poenotenem CM pa izberemo vrsto naprave programskega telefona BOT.

Če želite več informacij, glejte dokumentacijoza razvijalce za Android.

Dodajanje številke imenika v napravo

Ko ustvarite in konfigurirate vsako napravo, morate napravi dodati številko imenika. V tej temi so navodila za dodajanje številk imenikov z možnostjo menija Naprava > telefon.

Preden začnete

Ustvarite napravo.

1	Poiščite razdelek Informacije o povezavi v oknu Konfiguracija telefona .
2	Kliknite Dodaj novo DN.
3	V polju Številka imenika določite številko imenika.
4	V razdelku Uporabniki, povezani z vrstico kliknite Poveži končne uporabnike.
5	V polju Poišči uporabnika kje določite ustrezne filtre in kliknite Najdi.
6	Na seznamu, ki se prikaže, izberite ustrezne uporabnike in kliknite Dodaj izbrano.
7	Po potrebi določite vse druge zahtevane nastavitve konfiguracije.
8	Izberite Uporabi konfiguracijo.
9	Izberite Shrani.

Povezovanje uporabnikov z napravami

Preden začnete

Naprava programskega telefona za aplikacijo Webex ne sme biti povezana z več uporabniki, če nameravate za te uporabnike uporabljati različne profile storitev.

1

Povežite uporabnike z napravami.

Odprite vmesnik Unified CM Administration .
Izberite Upravljanje uporabnikov > Končni uporabnik.
Poiščite in izberite ustreznega uporabnika.

Odpre se okno Konfiguracija končnega uporabnika.
Izberite Povezava naprave v razdelku Informacije o napravi.
Po potrebi povežite uporabnika z napravami.
Vrnite se v okno Konfiguracija končnega uporabnika in nato izberite Shrani.

2

Nastavite polje ID lastnika uporabnika v konfiguraciji naprave.

Izberite Naprava > telefon.
Poiščite in izberite ustrezno napravo.

Odpre se okno Konfiguracija telefona.
Poiščite razdelek Informacije o napravi.
Izberite Uporabnik kot vrednost za polje Lastnik .
V polju ID uporabnika lastnika izberite ustrezen ID uporabnika.
Izberite Shrani.

Konfiguracija varnostnega profila telefona za šifrirane klice

Po želji lahko nastavite zmogljivosti varnega telefona za vse naprave in primerke aplikacije Webex. Zmogljivosti varnega telefona zagotavljajo varno signalizacijo SIP in varne medijske tokove.

Če uporabnikom omogočite varne telefonske zmogljivosti, so povezave naprav z upraviteljem Cisco Unified Communications Manager varne. Vendar pa so klici z drugimi napravami varni le, če imata obe napravi varno povezavo. Za podporo za varne klice potrebujete Unified CM 12.5 in novejše različice.

Preden začnete

Uporabiti morate Unified CM Release 12.5 ali novejšo različico, podpiramo pa samo SIP OAuth z aplikacijo Webex. CAPF ni podprt. Za več podrobnosti glejte poglavje o SIP OAuth v Vodniku za konfiguracijo funkcij za Cisco Unified Communications Manager na . https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html
Pri konferenčnih klicih zagotovite, da konferenčni most podpira varne telefonske zmogljivosti. Če konferenčni most ne podpira varnih telefonskih zmogljivosti, klici na ta most niso varni. Prav tako morajo vse stranke podpirati skupni algoritem šifriranja, da odjemalec šifrira medije med konferenčnimi klici.

1	V programu Cisco Unified Communications Managerizberite Varnost sistema > > Varnostni profiltelefona.
2	Izberite Dodaj novo.
3	Na spustnem seznamu Vrsta telefona izberite možnost, ki velja za vrsto naprave, ki jo konfigurirate, in nato izberite Naprej. Cisco Unified Client Services Framework– izberite to možnost, če želite ustvariti napravo CSF za aplikacijo Webex za Mac ali Windows. Cisco Dual Mode za iPhone– izberite to možnost, če želite ustvariti napravo TFT za iPhone. Cisco Jabber za tablične računalnike– to možnost izberite, če želite ustvariti napravo TAB za iPad ali tablični računalnik s sistemom Android. Cisco Dual Mode za Android– izberite to možnost, če želite ustvariti napravo BOT za napravo Android. Oddaljena napravaCTI – izberite to možnost, če želite ustvariti oddaljeno napravo CTI. Oddaljene naprave CTI so navidezne naprave, ki spremljajo in imajo nadzor nad oddaljenim ciljem uporabnika.
4	V polju Ime okna Konfiguracija varnostnega profila telefona določite ime varnostnega profila telefona.
5	Za Varnostni načinnaprave izberite Šifrirano. Povezava SIP poteka prek TLS s šifriranjem AES 128/SHA. Odjemalec uporablja protokol SRTP (Secure Real-time Transport Protocol), ki ponuja šifrirane medijske tokove.
6	Potrditev možnosti Omogoči preverjanje pristnosti družbe Oath
7	Kliknite Shrani .

Kaj storiti naprej

Z aplikacijo Webex za Windows ali Mac lahko pokličete in potrdite nastavitev varnega klicanja. Med klicem bo v zgornjem desnem kotu okna za klicanje prikazana ikona ključavnice, ki vas obvešča, da je klic varen.

Konfiguracija potisnih obvestil in priporočenih nastavitev

S potisnimi obvestili vaša uvedba uporablja Googlovo ali Appleovo storitev potisnih obvestil v oblaku za potisne klice, videoklice in obvestila o neposrednih sporočilih v aplikacijo Cisco Webex za odjemalce iOS in Android, ki se izvajajo v ozadju.

Če vaše klicno okolje uporablja glasovno pošto in doseg ene številke (SNR), priporočamo tudi nekaj sprememb časovnika, da optimizirate celotno konfiguracijo.

Preden začnete

Prepričajte se, da sta Unified CM in Expressway na minimalni različici podpore za potisna obvestila. Glejte Zahteve okolja za nadzor klicev.

1	V storitvi Cisco Unified CM Administration pojdite na Napredne funkcije > Uvajanjev oblak Cisco.
2	Potrdite polje Omogoči potisna obvestila. Če želite več informacij, glejte Vodnik za uvajanje potisnih obvestil na spletnem mestu https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html.
3	Če imate konfigurirano glasovno pošto, priporočamo, da odprete možnost Usmerjanje klicev > glasovna poštain spremenite Trajanje zvonjenja brez odgovora (sekunde) na 25 ali več. Če je konfiguriran strežnik glasovne pošte, je časovnik za prenos brez odgovora na glasovno pošto 12 sekund. Potisna obvestila trajajo približno 8 sekund, kar pomeni le 4 sekunde za zvonjenje, če se vrednost trajanja ne spremeni.
4	Če imate konfiguriran SNR, priporočamo, da odprete Oddaljeni ciljnaprave > , odprete vse vnose in nato spremenite možnost Počakajte sekunde, preden zazvonite ta telefon, ko je moja poslovna linija poklicana na 13 ali več. Po prejemu obvestila o dohodnem klicu se mora aplikacija Webex hitro registrirati v Unified CM pred tem časovnim podaljškom. V nasprotnem primeru klic zazvoni sam telefon in ne aplikacija Webex.

Nastavitev konfiguracijskih parametrov odjemalca (izdaje 12.5 in novejše)

Nastavite konfiguracijske parametre odjemalca in jih dodelite profilom storitev v Unified CM.

Preden začnete

Zagotoviti morate, da je za podprte funkcije vzpostavljena zahtevana konfiguracija poenotenega CM. Za navodila glejte naslednjo dokumentacijo:

Iskanje skupin v vodniku za konfiguracijo sistema za Cisco Unified Communications Manager.
Prevzem klica v vodniku za konfiguracijo funkcij za Cisco Unified Communications Manager.

1	Določanje konfiguracijskih parametrov Unified CM vam omogoča dodajanje, iskanje, prikaz in vzdrževanje informacij o storitvah UC, vključno s konfiguracijo odjemalca.
2	Dodeljevanje konfiguracije odjemalca profilu storitve Unified CM vam omogoča, da uporabnikom dodelite konfiguracijo odjemalca prek profilov storitev.

Določanje konfiguracijskih parametrov

Unified CM (izdaje 12.5 in novejše) vam omogoča dodajanje, iskanje, prikaz in vzdrževanje informacij o storitvah UC, vključno s konfiguracijo odjemalca aplikacije Webex, ki jo zagotavlja datoteka jabber-config.xml.

1	Odprite vmesnik Cisco Unified CM Administration .
2	Izberite Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > storitevUC.
3	Izberite eno: Za novo konfiguracijo izberite Dodaj novoin nato izberite Konfiguracija odjemalca Jabber (jabber-config.xml) kot vrstostoritve UC. Za obstoječo konfiguracijo izberite obstoječo storitev UC, ki ste jo konfigurirali s konfiguracijo odjemalca Jabber (jabber-config.xml) kot vrstostoritve UC.
4	Izberite Naprej.
5	Vnesite ime v razdelek Informacije o storitvi UC, za več zahtev glejte pomoč za Unified CM.
6	Vnesite parametre v razdelek Parametri konfiguracije Jabber. Če želite več informacij, glejte Parametri pravilnika.
7	Izberite Shrani.

Dodeljevanje konfiguracije odjemalca profilu storitve

Unified CM vam omogoča, da uporabnikom dodelite konfiguracijo odjemalca prek profilov storitev.

1	Odprite vmesnik Cisco Unified CM Administration .
2	Izberite Upravljanje uporabnikov > Uporabniške nastavitve > Profilstoritve.
3	Izberite Dodaj novo ali izberite obstoječi profil storitve, ki mu želite dodeliti konfiguracijo odjemalca aplikacije Webex.
4	Izberite ime konfiguracije, ki jo želite uporabiti za profil v razdelku Profilkonfiguracije odjemalca Jabber (jabber-config.xml).
5	Izberite Shrani.

Ustvarjanje in gostovanje konfiguracijskih datotek odjemalca (izdaje, starejše od 12.5)

Ustvarite konfiguracijske datoteke odjemalca in jih gostite v storitvi Cisco Unified Communications Manager TFTP.

Preden začnete

Zagotoviti morate zahtevano konfiguracijo poenotenega CM za funkcije, ki jih podpira konfiguracijska datoteka. Za navodila glejte naslednjo dokumentacijo:

Iskanje skupin v vodniku za konfiguracijo sistema za Cisco Unified Communications Manager.
Prevzem klica v vodniku za konfiguracijo funkcij za Cisco Unified Communications Manager.

1	Zahteve za konfiguracijsko datoteko XML Seznanite se s pravilnim oblikovanjem in drugimi zahtevami za konfiguracijske datoteke XML.
2	Parametri politike V tabeli najdete parametre pravilnika, s katerimi lahko omogočite določene funkcije za uporabnike.
3	Ustvarjanje globalnih konfiguracij Konfigurirajte odjemalce za uporabnike v uvajanju.
4	Ustvarjanje konfiguracij skupin Uporabite različne konfiguracije za različne nabore uporabnikov.
5	Konfiguracijske datoteke gostitelja Gostite konfiguracijske datoteke v strežniku TFTP.
6	Znova zaženite strežnik TFTP Znova zaženite strežnik TFTP, preden lahko odjemalec dostopa do konfiguracijskih datotek.

Zahteve za konfiguracijsko datoteko XML

Upoštevajte te zahteve za konfiguracijsko datoteko:

Imena konfiguracijskih datotek razlikujejo med velikimi in malimi črkami. V imenu datoteke uporabite male črke, da preprečite napake in zagotovite, da lahko odjemalec pridobi datoteko iz strežnika TFTP.
Uporabite kodiranje UTF-8 za konfiguracijske datoteke.
Odjemalec ne more brati konfiguracijskih datotek, ki nimajo veljavne strukture XML. Preverite strukturo konfiguracijske datoteke za zapiranje elementov in pravilno gnezdenje elementov.
V konfiguracijski datoteki uporabite samo veljavne reference entitet znakov XML. Uporabite na primer & namesto &. Če vaš XML vsebuje neveljavne znake, odjemalec ne more razčleniti konfiguracijske datoteke.

Če želite preveriti veljavnost konfiguracijske datoteke, jo odprite v Microsoft Internet Explorerju.
- Če Internet Explorer prikaže celotno strukturo XML, je konfiguracijska datoteka veljavna.
- Če Internet Explorer prikaže le del strukture XML, konfiguracijska datoteka verjetno vsebuje neveljavne znake ali entitete.

Ustvarjanje globalnih konfiguracij

Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) izkorišča obstoječo funkcijo konfiguracijske datoteke Jabber XML. Datoteko lahko uporabite za omogočanje določenih funkcij klicanja (skupine lova in prevzem klica) za uporabnike aplikacije Webex v vaši organizaciji.

Preden začnete

Če ste Jabber že uporabili v preteklosti, imate jabber-config.xml datoteko na strežniku Unified CM TFTP. To lahko potrdite tako, da v brskalniku odprete http:// tftp_server_address:6970/jabber-config.xml (kjer tftp_server_address je FQDN strežnika ali naslov IP izdajatelja) in preverite, ali se datoteka prenese.

Če ste že določili zahtevane parametre pravilnika, v konfiguracijski datoteki ni potrebno nadaljnje ukrepanje.

Aplikacija Webex in Jabber imata isto jabber-config.xml datoteko. Aplikacija Webex upošteva samo podnabor parametrov Jabber v tej datoteki, kot je dokumentirano v tem priročniku.

1

Ustvarite datoteko z imenom jabber-config.xml s katerim koli urejevalnikom besedila ali odprite datoteko, ki ste jo prenesli.

V imenu datoteke uporabite male črke.
Uporabite kodiranje UTF-8.

Unified CM 12.5 in novejše različice vam omogočajo, da ustvarite datoteko v skrbniškem vmesniku.

2

Določite zahtevane konfiguracijske parametre v jabber-config.xml pod <policies></policies>:

Za prevzem klica:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Za lovske skupine:
<EnableHuntGroup>true</enableHuntGroup>
Če želite skriti gumb za zavrnitev dohodnega klica v skupini lova:
<PreventDeclineOnHuntCall>true</PreventDeclineOnHuntCall>

Ustvarjanje konfiguracij skupin

Konfiguracijske datoteke skupine veljajo za podskupine uporabnikov in so podprte v aplikaciji Webex za namizne računalnike (naprave CSF) in v aplikaciji Webex za mobilne naprave. Konfiguracijske datoteke skupine imajo prednost pred globalnimi konfiguracijskimi datotekami.

Če uporabnike omogočate z napravami CSF, določite imena konfiguracijskih datotek skupine v polju Ciscovo polje za podporo v konfiguraciji naprave. Če uporabniki nimajo naprav CSF, med namestitvijo nastavite enolično ime konfiguracijske datoteke za vsako skupino z argumentom TFTP__FILE NAME.

Preden začnete

Če struktura konfiguracijske datoteke ni veljavna, odjemalec ne more prebrati vrednosti, ki ste jih nastavili. Če želite več informacij, preglejte vzorce XML v tem poglavju.

1	Ustvarite konfiguracijsko datoteko skupine XML s katerim koli urejevalnikom besedila. Konfiguracijska datoteka skupine ima lahko poljubno ustrezno ime; na primer `webexteams-groupa-config.xml`.
2	Določite zahtevane konfiguracijske parametre v konfiguracijski datoteki skupine.
3	Dodajte konfiguracijsko datoteko skupine v ustrezne naprave CSF. Odprite vmesnik za skrbništvo Cisco Unified CM in nato izberite Naprava > telefon. Poiščite in izberite ustrezno napravo CSF, za katero velja konfiguracija skupine. V oknu Konfiguracija telefona se pomaknite do možnosti Postavitev konfiguracije izdelka > Nastavitvenamiznega odjemalca. V polje Ciscovo polje za podporo vnesite configurationfile=group_configuration_file_name.xml. Vnesite na primer configurationfile=webexteams-groupa-config.xml. Če konfiguracijsko datoteko skupine gostujete v strežniku TFTP na mestu, ki ni privzeti imenik, morate določiti pot in ime datoteke; na primer configurationfile=/customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Ne dodajajte več kot ene konfiguracijske datoteke skupine. Odjemalec uporabi samo prvo konfiguracijo skupine v polju Ciscovo polje podpore. Kliknite Shrani .
4	Gostite konfiguracijsko datoteko skupine v strežniku TFTP.

Konfiguracijske datoteke gostitelja

Priporočamo, da gostujete konfiguracijske datoteke v strežniku TFTP Cisco Unified Communications Manager, kjer je konfiguracijska datoteka naprave.

1	V skrbništvu Cisco Unified OS pojdite na Nadgradnje programske opreme > upravljanjedatotek TFTP in kliknite Prenesi datoteko. Če ima vaše okolje več strežnikov TFTP, se prepričajte, da je konfiguracijska datoteka enaka na vseh strežnikih TFTP.
2	Kliknite Prebrskaj,izberite ikono `jabber-config.xml` datoteko iz lokalnega sistema, pustite polje imenika prazno in kliknite Prenesi datoteko. V polju z besedilom Imenik pustite prazno vrednost , tako da je konfiguracijska datoteka v privzetem imeniku strežnika TFTP.

Znova zaženite strežnik TFTP

Strežnik TFTP morate znova zagnati, preden lahko odjemalec dostopa do konfiguracijskih datotek.

1	V spustnem meniju v zgornjem desnem kotu kliknite Cisco Unified Serviceabtyin se nato vpišite.
2	Kliknite Orodja > Nadzorno središče – Funkcijske storitvein nato v spustnem meniju Strežnik izberite izdajatelja poenotenega CM.
3	Kliknite Pojdi , nato se pomaknite do CM Servicesin kliknite Cisco Tftp.
4	Pomaknite se na vrh, kliknite Vnovični zagonin nato V redu. Prikaže se sporočilo, da je bil vnovični zagon storitve uspešen. Če ima vaše okolje več strežnikov TFTP, se prepričajte, da je konfiguracijska datoteka enaka na vseh strežnikih TFTP.

Kaj storiti naprej

Če želite preveriti, ali je konfiguracijska datoteka na voljo v strežniku TFTP, jo odprite v katerem koli brskalniku. Običajno lahko do globalne konfiguracijske datoteke dostopate na tem URL-ju: http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml

Ustvarjanje globalnih konfiguracij

Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) izkorišča obstoječo funkcijo konfiguracijske datoteke Jabber XML. Datoteko lahko uporabite za omogočanje določenih funkcij klicanja (skupine lova in prevzem klica) za uporabnike aplikacije Webex v vaši organizaciji.

Preden začnete

Če ste Jabber že uporabili v preteklosti, imate jabber-config.xml datoteko na strežniku Unified CM TFTP. To lahko potrdite tako, da v brskalniku odprete http:// tftp_server_address:6970/jabber-config.xml (kjer tftp_server_address je FQDN strežnika ali naslov IP izdajatelja) in preverite, ali se datoteka prenese.

Če ste že določili zahtevane parametre pravilnika, v konfiguracijski datoteki ni potrebno nadaljnje ukrepanje.

Aplikacija Webex in Jabber imata isto jabber-config.xml datoteko. Aplikacija Webex upošteva samo podnabor parametrov Jabber v tej datoteki, kot je dokumentirano v tem priročniku.

1

Ustvarite datoteko z imenom jabber-config.xml s katerim koli urejevalnikom besedila ali odprite datoteko, ki ste jo prenesli.

V imenu datoteke uporabite male črke.
Uporabite kodiranje UTF-8.

Unified CM 12.5 in novejše različice vam omogočajo, da ustvarite datoteko v skrbniškem vmesniku.

2

Določite zahtevane konfiguracijske parametre v jabber-config.xml pod <policies></policies>:

Za prevzem klica:

<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>

Za lovske skupine:
<EnableHuntGroup>true</enableHuntGroup>
Če želite skriti gumb za zavrnitev dohodnega klica v skupini lova:
<PreventDeclineOnHuntCall>true</PreventDeclineOnHuntCall>

Zahteve za konfiguracijsko datoteko

Imena konfiguracijskih datotek razlikujejo med velikimi in malimi črkami. V imenu datoteke uporabite male črke, da preprečite napake in zagotovite, da lahko odjemalec pridobi datoteko iz strežnika TFTP.
Za konfiguracijske datoteke morate uporabiti kodiranje utf-8.
Odjemalec ne more brati konfiguracijskih datotek, ki nimajo veljavne strukture XML. Prepričajte se, da ste preverili strukturo konfiguracijske datoteke za zapiranje elementov in ali so elementi pravilno ugnezdeni.
Vaš XML lahko vsebuje le veljavne sklice na entitete znakov XML. Uporabite na primer & namesto &. Če vaš XML vsebuje neveljavne znake, odjemalec ne more razčleniti konfiguracijske datoteke.
Odprite konfiguracijsko datoteko v Microsoft Internet Explorerju in preverite, ali kateri od znakov ali entitet ni veljaven.
Če Internet Explorer prikaže celotno strukturo XML, konfiguracijska datoteka ne vsebuje neveljavnih znakov ali entitet.
Če Internet Explorer prikaže le del strukture XML, konfiguracijska datoteka najverjetneje vsebuje neveljavne znake ali entitete.

Konfiguracija premikanja klica v srečanje

Ko so uporabniki sredi klica, bodo morda želeli povabiti druge sodelavce v razpravo, hkrati pa uporabiti nekatere napredne funkcije srečanj. Uporabniki lahko ta klic premaknejo na srečanje. Od tam lahko ljudje dvignejo roke, ko želijo deliti nekaj pomembnega, dodajo emoji, da nekomu vizualno sporočijo, da se strinjajo s tem, kar je bilo povedano, izkoristijo ločene sobe in še veliko več.

Ta funkcija zahteva posebno konfiguracijo spletnega mesta Unified CM, Expressway in Webex App, kot je podrobno opisano v naslednjih korakih.

Preden začnete

Premikanje klica v srečanje ne bo delovalo v naslednjih konfiguracijah spletnega mesta Webex Meetings:

Šifriranje je nastavljeno na End-to-End ali PKI.
Telefonija je onemogočena.
Video Mesh je nameščen in šifriranje predstavnosti je omogočeno.
Spletno mesto je na kanalu počasnega sproščanja. Če želite več informacij, glejte Upravljanje kanalov za izdajo programske opreme.

1	Konfigurirajte klicanje SIP URI na Unified CM. Glejte Konfiguracija klicanja URI v vodniku za konfiguracijo sistema za vašo izdajo na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html Za usmerjanje klicev na spletno mesto aplikacije Webex morate konfigurirati vzorec poti SIP v Unified CM, na primer `example.webex.com`.
2	Konfigurirajte particijo in klicni iskalni prostor (CSS), nato pa uporabite CSS kot preusmeritev iskalnega prostora za klicanje (CSS), ki oceni particijo in preveri, ali je preusmerjeni cilj dovoljen. Ta konfiguracija je potrebna za uporabnike, ki opravijo klic in nato želijo v srečanje pripeljati oddaljenega udeleženca. Oglejte si ta dokument za korake particije in CSS. Za preusmeritev CSS za programske telefonske naprave uporabnika pojdite na Naprava > telefon, poiščite napravo, ki jo želite spremeniti (na primer csf<userid>). Nato izberite CSS, ki ste ga ustvarili za nastavitev Preusmerjanje iskalnega prostora za klice, in nato shranite spremembe. Preusmeritev CSS omogoča uporabnikom, da posredujejo klice po drugi poti, tako da se klici lahko premaknejo na srečanja. CSS za preusmeritev mora imeti dostop do vzorca poti SIP, ki ste ga konfigurirali v prvem koraku.
3	Konfigurirajte par hitre ceste za usmerjanje klicev iz poenotenega CM v aplikacijo Webex. Na hitri cesti-C konfigurirajte dve sosednji coni - eno za poenoteni CM, eno za avtocesto-E, ki lahko doseže aplikacijo Webex. Če želite več informacij, glejte Konfiguracija hitre ceste za vzajemno preverjanje pristnosti TLS.
4	Prepričajte se, da je vaše spletno mesto Webex Meetings na najmanj 41.3 ali novejši različici in da je telefonija omogočena. Če želite preveriti različico srečanja, uporabite korake v razdelku Določanje različice spletnega mesta Webex v nadzornem središčuCisco Webex.
5	Omogočite polno izkušnjo srečanj za vse uporabnike, ki želijo premakniti klice na srečanja. Stranke so samodejno omogočene za to izkušnjo. Če naletite na kakršne koli težave, se za nasvete obrnite na svojega partnerja ali CSM. Oddaljeni uporabniki, ki so dodani v stopnjevalno srečanje, ne potrebujejo te funkcije.
6	Uporabniki morajo nastaviti privzeto spletno mesto aplikacije Webex s temi koraki.
7	V datoteki jabber-config.xml (Unified CM, starejši od 12.5) ali v konfiguracijskem profilu odjemalca Jabber (Unified CM 12.5 in novejše različice) nastavite `EnableMeetingPowerUp` Parameter za `True`. Za konfiguracijo parametrov glejte ustrezen razdelek v tem poglavju. Če želite več informacij o parametrih in njihovih vrednostih, glejte Parametri pravilnika v Dodatku.

Uporabnikom je omogočeno premikanje klicev na sestanke v aplikaciji Webex. Spremembe začnejo veljati takoj, vendar jih uporabniki v aktivnih klicih ne bodo mogli premakniti v srečanja do naslednjega klica.

Če želite informacije o uporabi te funkcije, glejte Premikanje klica v srečanje.

Izkušnja klicanja za potek dela uporabnikov

S temi opravili lahko uporabnikom prilagodite različne vidike izkušnje klicanja: nastavite vedenje prijave (na primer za on-net in MRA) in nastavite vedenje klicanja.

Če želite več informacij o dodatnih funkcijah prilagajanja, kot sta nastavitev navideznih ozadij in določanje prednosti možnosti klicanja, glejte Konfiguracija dodatnih funkcij po uvajanju.

1	Ustvarjanje profila upravitelja poenotene komunikacije Profil upravitelja poenotene komunikacije je privzeto naveden na domeno organizacije. To lahko pomeni, da morajo uporabniki ročno določiti domeno, ko se vpišejo v telefonske storitve v aplikaciji Webex. Če želite preglasiti privzeto in določiti domeno, lahko nastavite profile upravitelja UC za celotno organizacijo ali za preglasitve na ravni uporabnika. Izberete lahko privzeto možnost za svojo organizacijo ali ročno ustvarite nov profil, če želite, da se uporabniki vpišejo v telefonske storitve aplikacije Webex z drugo domeno.
2	Urejanje profila upravitelja poenotene komunikacije Profile upravitelja UC lahko kadar koli uredite v nadzornem središču.
3	Nastavitev vedenja klicanja in profilov upravitelja UC v nadzornem središču Vaši profili upravitelja UC so povezani z nastavitvijo Vedenje klicanja (na ravni celotne organizacije ali uporabnika) v nadzornem središču. Ko nastavite vedenje klicanja, lahko izberete tudi privzeto ali ročno možnost za profile upravitelja UC.

Ustvarjanje profila upravitelja poenotene komunikacije

1

V pogledu stranke v https://admin.webex.comprogramu pojdite na Nastavitveupravljanja > organizacije in v razdelku Profili upravitelja UC izberite Dodaj profil.

2

Dodajte ime profila , izberite potrebne nastavitve in nato izberite Shrani.

Vnesite domeno glasovnih storitev, če imate zapise SRV, vendar se e-poštna domena za prijavo ne uporablja za odkrivanje storitev. Potreben je tudi za mobilni oddaljeni dostop (MRA). Strežnik UDS lahko vnesete tudi, če se ID uporabnika računa aplikacije Webex ne ujema z uporabniškim ID-jem poenotenega CM ali če ILS ni omogočen pri uvajanju več poenotenih CM gruč. Ko sta vneseni obe vrednosti, aplikacija Webex najprej uporabi UDS za prostore in glasovne storitve za MRA.

Nastavitev vedenja klicanja in profilov upravitelja UC v nadzornem središču

Z nadzornim središčem lahko nastavite vedenje klicanja za določene uporabnike v vaši organizaciji ali za celotno organizacijo. Za vedenje klicanja konfigurirate to nastavitev za uporabnike, tako da lahko uporabljajo nabor funkcij klicanja. Aplikacija Webex se najprej poveže s storitvami v oblaku in pridobi svojo konfiguracijo, vključno z nastavitvijo vedenja klicanja.

Aplikacija Webex privzeto pošilja poizvedbe DNS SRV na podlagi domene organizacije Webex (e-poštna domena uporabnika). Če se domena Webex ne ujema z obstoječo domeno glasovnih storitev ali imate več domen brez zapisa DNS SRV za vsako od njih, lahko določite profil upravitelja UC kot nastavitev preglasitve – privzeto nastavitev vaše organizacije ali tisto, ki ste jo ročno konfigurirali, če želite določiti drugo domeno za uporabnike, dodeljene profilu upravitelja UC.

Ta možnost ni na voljo, če je hibridno klicanje še vedno omogočeno za uporabnike v vaši organizaciji. Preden lahko dodelite vedenje klicanja, morate uporabnikom odstraniti hibridno klicanje. Za več informacij glejte poglavje Priprava okolja .

Priporočamo, da to nastavitev konfigurirate glede na potrebe vaše organizacije – morda boste na primer želeli omogočiti določene uporabnike v organizaciji, jim omogočiti preizkus storitve in nato konfigurirati storitev za celotno organizacijo, ko boste pripravljeni.

Več informacij

Nadzirajte, katera klicna aplikacija se odpre, ko uporabniki kličejo iz aplikacije Webex. Konfigurirate lahko nastavitve klicanja odjemalca, vključno z uvajanjem v mešanem načinu za organizacije z uporabniki, ki so upravičeni do Unified CM, Webex Calling in uporabniki brez plačanih storitev klicanja podjetja Cisco.

Glede na uporabnikovo licenco za klicanje lahko nastavite možnosti vedenja klicanja.

Za uporabnike z licenco Unified CM lahko nastavite klicanje neposredno iz aplikacije Cisco Jabber ali prek aplikacije Webex in izberete domeno (domeno organizacije ali profil upravitelja UC), ki se uporablja za uporabnike. Nastavitve lahko konfigurirate na ravni organizacije, skupine in uporabnika.
Za uporabnike, ki nimajo plačljivih storitev klicanja Cisco, lahko nastavite aplikacije drugih ponudnikov za začetek klicev. Vsi klici prek aplikacije Webex privzeto uporabljajo možnost »Pokličite na Webex«. Nastavitve lahko konfigurirate na ravni organizacije.
Za uporabnike z licenco Webex Calling je aplikacija Webex privzeta aplikacija za klicanje klicev. Zato ni potrebna nobena posebna konfiguracija vedenja klicanja.

Omogočanje nastavitev vedenja klicanja na ravni organizacije

Nastavitve, konfigurirane na ravni organizacije, samodejno veljajo za vse uporabnike v organizaciji.

1	Prijavite se v Control Hub na https://admin.webex.com
2	Pojdite na Storitve > klicanje > nastavitveodjemalca.
3	Pojdite v razdelek Vedenje klicanja in nastavite možnosti vedenja klicanja za uporabnike Unified CM in uporabnike brez plačanih storitev klicanja iz Cisca. Za uporabnike Unified CM: Izberite Uporabi e-poštno domeno uporabnika , da uporabite domeno organizacije (privzeta možnost) za vse uporabnike poenotenega CM v aplikaciji Webex, ali pa izberite Uporabi profil upravitelja UC za klicanje in na spustnem meniju izberite ustvarjeni profil upravitelja UC. Izberite Odpri Cisco Jabber v potrditvenem polju aplikacije Webex, če organizacija za klicanje uporablja aplikacijo Jabber. Uporabniki Unified CM lahko kličejo neposredno v Cisco Jabber ali prek Webexa. Ko uporabniki pokličejo v aplikaciji Webex, se zažene aplikacija Cisco Jabber in se uporabi za klicanje. Za uporabnike brez plačljivih storitev klicanja Cisco: Izberite potrditveno polje Odpri aplikacijo drugega ponudnika iz Webexa , da vsem uporabnikom omogočite klicanje prek aplikacije drugega ponudnika, tudi če niso omogočili klicanja v Webexu. Ko uporabniki pokličejo v aplikaciji Webex, se zažene aplikacija drugega ponudnika in se uporabi za klic.

Omogočanje nastavitev vedenja klicanja na ravni skupine

Nastavitve organizacije poenotenega vedenja klicanja CM za uporabniško skupino lahko omogočite s predlogo klicanja. Ustvarite lahko predlogo in jo dodelite uporabniški skupini. Konfiguracija v predlogi velja za vse uporabnike v skupini.

Ustvarjanje predloge

Preden začnete

Prepričajte se, da ima uporabnik licenco Unified CM. Če želite več informacij, glejte: Urejanje licenc za storitve za posamezne uporabnike.

1	Prijavite se v Control Hub na . https://admin.webex.com
2	Pojdite na Storitve > klicanje > nastavitve > predloge odjemalca
3	Kliknite Ustvari predlogo.
4	V razdelku Splošno vnesite ime in opispredloge .
5	Pojdite v razdelek Vedenje klicanja in posodobite naslednje nastavitve. Izberite Uporabi e-poštno domeno uporabnika za uporabo domene organizacije (privzeta možnost) za skupino uporabnikov ali pa izberite Uporabi profil upravitelja UC za klicanje in na spustnem seznamu izberite ustvarjeni profil upravitelja UC. Izberite potrditveno polje Odpri Cisco Jabber v aplikaciji Webex, da uporabnikom Unified CM omogočite klicanje neposredno v Cisco Jabberju ali prek Webexa. Ko uporabniki pokličejo v aplikaciji Webex, se zažene aplikacija Cisco Jabber in se uporabi za klicanje.
6	Kliknite Ustvari predlogo in naprej.
7	Poiščite in izberite skupino za to predlogo v iskalnem polju.
8	Kliknite Dokončano. Če želite izbrisati predlogo, kliknite predlogo in na spustnem seznamu Dejanja izberite Izbriši . Na strani Izbriši predlogo potrdite potrditveno polje, ki vas obvešča, da je brisanje predloge trajno, in nato kliknite Izbriši. Če želite spremeniti predlogo, kliknite predlogo, spremenite stikala in kliknite Shrani.

Uporaba obstoječe predloge za uporabniško skupino

Nekaj napotkov, ki jih je treba upoštevati pri uporabi predlog za klicanje:

Ko je uporabnik vključen v organizacijo, uporabnik podeduje nastavitve na ravni organizacije.
Če je uporabnik dodan v uporabniško skupino, veljajo nastavitve iz predloge Klicanje.
Če uporabnik pripada več uporabniškim skupinam, ima predloga z najvišjo uvrstitvijo (Rang 1) najvišjo prednost in veljajo nastavitve predloge.
Če ima uporabnik posamezne uporabniške nastavitve, imajo te nastavitve prednost pred nastavitvami na ravni uporabniške skupine ali organizacije.

Če želite več informacij o upravljanju predlog, glejte Konfiguracija predlog nastavitev.

Obstoječo predlogo lahko uporabite v razdelku Skupina ali Klicanje .

Če želite uporabiti predlogo iz razdelka Skupina, glejte: Konfigurirajte predlogoza nastavitve.

Če se želite prijaviti v razdelku Klicanje, izvedite naslednje korake:

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.comlevi vrstici za krmarjenje pojdite na Storitve in nato kliknite Klicanje > nastavitve odjemalca > predloge.
2	Kliknite gumb ... poleg obstoječe predloge in nato kliknite Uporabi predlogo.
3	Vnesite ime skupine, za katero želite uporabiti predlogo, in nato izberite skupino.
4	Kliknite Dokončano.

Preglasitev nastavitev organizacije vedenja klicanja na ravni uporabnika

Preden začnete

Prepričajte se, da ima uporabnik licenco Unified CM. Če želite več informacij, glejte: Urejanje licenc za storitve za posamezne uporabnike.

1	Prijavite se v Control Hub na . https://admin.webex.com
2	Pojdite na Upravljanje > Uporabniki in izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti.
3	Izberite Klicanje > Vedenjeklicanja.
4	Izklopite možnost Uporabi nastavitve na ravni organizacije, da preglasite privzete nastavitve organizacije z uporabniškimi nastavitvami. Če želite povrniti privzete nastavitve organizacije, preklopite na Uporabi nastavitvena ravni organizacije. Stikalo je vidno le, če uporabnik ni del nobene skupine in preglasi nastavitve na ravni organizacije.
5	Posodobite te nastavitve vedenja klicanja: Izberite Uporabi e-poštno domeno uporabnika , da uporabite domeno organizacije (privzeta možnost) za uporabnika, ali pa izberite Uporabi profil upravitelja UC za klicanje in v spustnem meniju izberite ustvarjeni profil upravitelja UC. Izberite potrditveno polje Odpri Cisco Jabber v aplikaciji Webex, da uporabniku poenotenega CM omogočite klice neposredno v Cisco Jabberju ali prek Webexa. Ko uporabnik pokliče v aplikaciji Webex, se zažene aplikacija Cisco Jabber in se uporabi za klicanje.
6	Kliknite Shrani in potrdite Da.

Preglasitev nastavitev na ravni skupine vedenja klicanja na ravni uporabnika

Preden začnete

Prepričajte se, da ima uporabnik licenco Unified CM. Če želite več informacij, glejte: Urejanje licenc za storitve za posamezne uporabnike.
Prepričajte se, da je uporabnik del skupine uporabnikov z dodeljeno predlogo klica.

1	Prijavite se v Control Hub na . https://admin.webex.com
2	Pojdite na Upravljanje > Uporabniki in izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti.
3	Izberite Klicanje > Vedenjeklicanja.
4	Posodobite te nastavitve vedenja klicanja: Izberite Uporabi e-poštno domeno uporabnika za uporabo domene organizacije (privzeta možnost) ali pa izberite Uporabi profil upravitelja UC za klicanje in na spustnem seznamu izberite ustvarjeni profil upravitelja UC. Izberite potrditveno polje Odpri Cisco Jabber v aplikaciji Webex, da uporabniku Unified CM omogočite klicanje neposredno v Cisco Jabberju ali prek Webexa. Ko uporabnik pokliče v aplikaciji Webex, se zažene aplikacija Cisco Jabber in se uporabi za klicanje.
5	Kliknite Shrani in potrdite nastavitevPreglasi.

Oznaka Preglaseno je prikazana poleg posodobljenega polja. Če se želite vrniti na nastavitve predloge skupine, kliknite Dejanja > Ponastavi. Če si želite ogledati podrobnosti o klicni predlogi, ki jo je podedoval uporabnik, kliknite Dejanja > Ogled dedovanja.

Možnost Ponastavi je na voljo le, če so podedovane nastavitve za uporabnika preglasljene.

Nastavitve ročne povezave

Ročne nastavitve povezave zagotavljajo nadomestni mehanizem, ko odkrivanje storitve ni uporabljeno.

Ko zaženete aplikacijo Webex, lahko v oknu Telefonske storitve določite avtentifikator in naslov strežnika. Aplikacija predpomni naslov strežnika v konfiguracijo lokalne aplikacije, ki se naloži ob naslednjih zagonih. Aplikacija Webex uporabnike pozove, da vnesejo napredne nastavitve ob začetnem zagonu, če aplikacija ne more pridobiti naslovov avtentifikatorja in strežnika iz profila storitve.

Preverjanje pristnosti s telefonskimi storitvami v aplikaciji Webex

Če imate implementiran DNS SRV, bodo uporabniki samodejno odkriti za telefonske storitve v aplikaciji Webex in lahko za prijavo uporabijo svoje SSO ali ročne poverilnice. Če tega ne storite, lahko še vedno poenostavite postopek vpisa tako, da konfigurirate profil upravitelja UC (opisan prej v vodniku). Če nobena od teh možnosti ni na voljo, morajo uporabniki ročno vnesti naslov strežnika za strežnik UDS ali domeno UC (FQDN ali naslov IP poenotenega CM), ki jim ga posredujete.

Če imate samodejno odkrivanje prek DNS SRV ali konfigurirate profilupravitelja UC, uporabniki preprosto odprejo aplikacijo Webex in so pozvani k enotnemu usklajevanju ali ročnim poverilnicam. Nadaljnji koraki niso potrebni.

Možnost vnosa naslova strežnika ali domene poenotene komunikacije ni prikazana, če uporabljate odkrivanje storitve z ustreznimi uporabninami in domenami poenotene komunikacije. Ta možnost se tudi ne prikaže, če ste določili profil upravitelja UC za določeno domeno za telefonske storitve.
Če nimate samodejnega odkrivanja prek DNS SRV, pomagajte uporabnikom, da sledijo tem korakom:
1. Dostopajte do nastavitev telefonskih storitev z ustrezno platformo aplikacije Webex:
  - V sistemu Windows kliknite svojo profilno sliko, izberite Nastavitvein nato Telefonske storitve.
  - V računalniku Mac kliknite svojo profilno sliko, izberite Nastavitvein nato Telefonske storitve.
  - V sistemu Android tapnite svojo profilno sliko, izberite Nastavitvein nato izberite Telefonske storitve.
  - V napravah iPhone in iPad tapnite svojo profilno sliko in nato izberite Telefonske storitve
2. Vnesite možnost, odvisno od vrste preverjanja pristnosti in platforme:
  V operacijskem sistemu Windows ali Mac vnesite nekaj od tega:
  - Naslovstrežnika – vnesite strežnik storitve uporabniških podatkov (UDS), če nimate konfiguriranih zapisov SRV. Običajno je to založnik Unified CM.
  - DomenaUC – vnesite ime domene poenotenega CM, ki se uporablja za odkrivanje storitve.
  V sistemu Android, iPhone ali iPad vnesite ime strežnika UDS ali domene v polje Naslov strežnika ali domena UC in nato tapnite Uporabi ali Uporabi spremembe.
  
  Če sta konfigurirana naslov strežnika/strežnik UDS in domena UC/domena glasovnih storitev, naslov strežnika določi domačo gručo (samodejno odkrivanje prek DNS SRV je prezrto), domena UC pa določi, ali je odjemalec na mestu uporabe ali zunaj njega (MRA).
3. Uporabnikom povejte, naj vnesejo uporabniško ime in geslo, ko so pozvani v aplikaciji, nato pa se lahko vpišejo.
  
  Zaslon za prijavo se razlikuje glede na obstoječo nastavitev enotne prijave.

Uporabniki so preverjeni s telefonskimi storitvami in lahko uporabljajo funkcije klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM).

Kaj storiti naprej

Usposabljanje uporabnikov– uporabnike lahko usmerite v članek Podprte možnosti klicanja ali ga uporabite v gradivih za usposabljanje, da se uporabnikom pomagate pri učenju uporabe nabora funkcij (na primer čakanje klica v aplikaciji Webex ali uporaba nadzora namiznega telefona) v klicanju v aplikaciji Webex (Unified CM).
Odpravljanje težav– če pride do napak pri registraciji, si za več informacij oglejte gradivo za odpravljanje težav v tem priročniku.
Ponastavi podatke ostrežniku – če se podatki o telefonskih storitvah spremenijo ali če morajo uporabniki aplikacije Webex znova vnesti podatke o strežniku za poenoteni CM (na primer pri prehodu iz laboratorija v produkcijski strežnik), morajo ponastaviti zbirko podatkov (za namizje v razdelku Nastavitve > preverjevalnik stanja > Ponastavi zbirko podatkov). Za mobilne aplikacije morajo uporabniki odstraniti in znova namestiti v svojih napravah, da ponastavijo podatke o strežniku.

Konfiguracija dodatnih funkcij po uvedbi

Te dodatne funkcije niso obvezne za prvo uvedbo klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM). Ko dokončate začetne korake uvajanja, lahko konfigurirate te funkcije za več prilagoditev za vas in vaše uporabnike. Za dodatna navodila si lahko ogledate dokumentacijo, ki je povezana za vsako funkcijo.

Pojdite na povezave do članka, če želite izvedeti, kako konfigurirate te dodatne funkcije:

Tabela 1. Dokumentacija za dodatne funkcije
Članek v centru za pomoč	Opis funkcije in prednosti
Konfigurirajte nastavitve klicev za vašo organizacijo v storitvi Control Hub	Kot skrbnik imate popoln nadzor in prilagodljivost pri upravljanju različnih uvajanj klicev s temi funkcijami nastavitev klicev v nadzornem središču. Omogočite in določite različne možnosti klicanja (na primer službeno številko ali razširitev, naslov SIP itd.) in nastavite enkratni klik za klic za uporabnike.
Konfiguracija usmerjanja naslova SIP za vašo organizacijo	Če konfigurirate to nastavitev v nadzornem središču in spremenite privzeto možnost, lahko klici SIP v Webexu usmerjajo skozi okolje Unified CM za domene, ki jih vnesete. Ta nastavitev zmanjša klicni promet neposredno v oblak in nazaj.
Konfigurirajte navidezna ozadja za uporabnike Webex App	Če zameglite ozadje, je okolica videti neizostrena, tako da ljudje ne morejo videti, kaj se dogaja za vami. Kot skrbnik lahko uporabite Control Hub, da konfigurirate, katere možnosti imajo uporabniki za uporabo navideznih ozadij za svoja srečanja in klice v Webexu. Uporabnikom lahko dovolite uporabo vnaprej nastavljenih ozadij ali lastnih ozadij po meri.
Konfiguracija navideznih kamer za klice in srečanja v nadzornem središču (samo macOS)	Z nadzornim središčem lahko omogočite ali onemogočite uporabo navidezne kamere za klice in srečanja uporabnikov v aplikaciji Webex. Uporabniki lahko uporabijo navidezno kamero, kot je aplikacija, gonilnik ali programska oprema, da ustvarijo prekrivni videoposnetek, slike ali vire.
Omogočanje ali onemogočanje videa za klicanje v aplikaciji Webex (klic samo na Webexu)	Video za klicanje in druge storitve Webex lahko onemogočite v aplikaciji Webex. Omogočanje in onemogočanje možnosti videa je na voljo za vse licence za klicanje in je konfigurirano na ravni organizacije ali uporabnika v nadzornem središču. Nastavitev Control Hub vpliva samo na klic na Webexu. Če želite konfigurirati videoposnetek za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM), uporabite gumb `EnableVideo` v konfiguracijski datoteki ali povezanem profilu storitve v poenotenem CM. Za več informacij si oglejte parametre prilagajanja v Dodatku.
Omogočanje ali onemogočanje nadzora oddaljenega namizja za klicanje v aplikaciji Webex (klic samo na Webexu)	Nadzor oddaljenega namizja (RDC) lahko onemogočite za klicanje in druge storitve Webex v aplikaciji Webex. Omogočanje in onemogočanje RDC je na voljo za vse licence za klicanje in je konfigurirano na ravni organizacije ali uporabnika v nadzornem središču.

Znane težave in omejitve s klicanjem v aplikaciji Webex (Unified CM)

Uporabite lahko tudi članek Znane težave za informacije, ki so specifične za aplikacijo Webex.

Mobilno

Te omejitve veljajo za predajo klicev Wi-Fi v LTE na Webexu za mobilne naprave (41.8):
- Ta funkcija podpira samo aktivno predajo klica 1 klica.
  
  Pri več sočasnih klicih v mobilni aplikaciji Webex se vsi klici končajo po preklopu omrežja.
- Zmogljivost skupne rabe se izgubi po omrežnem stikalu, zato klicajoči uporabnik med tem klicem ne more zagnati ali prejeti skupne rabe.
- Aktivni klic se konča, če se omrežje ne obnovi v 20 sekundah.
- Če je snemanje klicev aktivno, se snemanje ustavi in se po predaji ne bo nadaljevalo.
- Predaja omrežja ne podpira naslednjega: Funkcije med klicem (kot so zadržanje ali prenos), predaja skupne rabe zaslona, predaja konferenčnega klica, funkcije klicnega centra.
Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) za seznanjanje mobilnih naprav in bližine ne deluje skupaj.
Ko zaženete dva primerka aplikacije na mobilni platformi, se prikaže sporočilo o drugi aktivni povezavi.
Za številke na kartici stika v mobilnih aplikacijah se morajo uporabniki dotakniti zelene ikone videoposnetka, da si ogledate številke drugih uporabnikov.
Za prijavo v aplikacijo Webex in telefonske storitve so spletne seje ločene. Uporabnik je lahko na primer dvakrat pozvan k preverjanju pristnosti, tudi prek istega IDP-ja (SSO), ki je konfiguriran za komponente v vašem klicnem okolju in oblaku Webex. Če želite odpraviti to težavo, lahko nadgradite okolje Unified CM in Expressway, da podpira izboljšanje URI-ja za preusmeritev enotne prijave. Za več informacij o tej priporočeni konfiguraciji glejte poglavje Priprava okolja.

Splošno

Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) ne deluje skupaj s hibridnim klicanjem ali klicanjem Webex. Preden lahko omogočite klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) za svoje uporabnike, morate onemogočiti hibridno klicanje ali omogočanje uporabnikov klicanja Webex. Če želite več informacij o tem, kako onemogočite hibridno klicanje za uporabnike, glejte poglavje Priprava okolja.
Potrdila, izdana z zastarelim algoritmom podpisa (kot je SHA-1), ne delujejo; uporabiti morate podprt algoritem varnega podpisa, kot je SHA-256 ali novejša različica, kot je opisano v poglavju Potrdila v skrbniškem priročniku za Cisco Unified Communications Manager.
Funkcije klicanja navzkrižnega zagona in klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM) ni mogoče konfigurirati za enega uporabnika. Z nadzornim središčem lahko preglasite in nastavite vedenje klicanja za posamezne uporabnike - morda boste na primer želeli, da nekateri uporabniki kličejo v aplikaciji Webex (Unified CM) in nekateri uporabniki v aplikaciji Cisco Jabber navzkrižno zagon.
Telefonske storitve in sobivanje z Jabberjem:
- Telefonske storitve lahko uporabljate samo v eni napravi vsake vrste (namizni in mobilni). Telefonskih storitev ni mogoče hkrati vpisati v aplikacijo Jabber in Webex.
- Jabber in aplikacija Webex se poskušata registrirati kot ista naprava programskega telefona v Unified CM. Pojavno okno za registracijo vam omogoča, da izberete, katerega odjemalca želite uporabiti za klicanje.
  
  Če je uporabnik že registriran v enem odjemalcu in nato nekako drug odjemalec vsiljuje registracijo, ta uporabnik ne vidi pogovornega okna v prvotno registriranem odjemalcu
Klici prek klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM) ne izkoriščajo vozlišč Webex Video Mesh.

Upravljanje klicev v Webex Teams (Unified CM)

Konfiguracija uporabnikov za premikanje stikov Jabber in pogostih nastavitev v aplikacijo Webex

Ta funkcija je vgrajena v Cisco Jabber in omogoča selitev stikov na seznamu prijateljev in drugih pogostih uporabniških nastavitev iz Jabberja v Webex. Podatki so šifrirani. Samo konfigurirati morate nekaj nastavitev, preden uporabniki vidijo, da se ta možnost samodejno pojavi v Jabberju.

Preberite, kako konfigurirate uporabnike Jabberja za premik v aplikacijoWebex.

Dostop do statistike klicev za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM)

Med klicem lahko dostopate do statističnih podatkov o klicih, kot so hitrost sličic videa, zvočni kodek, izguba paketov, tresenje in poraba pasovne širine. Prikaže se tudi indikator, ki prikazuje okolje klicev, v katerem ste (vaš skrbnik ali skupina za podporo bo morda potreboval te informacije za odpravljanje težav).

Sledite korakom ali pa naj uporabniki sledijo korakom v razdelku Dostop do statistike klicev za dostop do statističnih podatkov za klic v aplikaciji Webex za namizje ali mobilne naprave.

Urejanje profila upravitelja poenotene komunikacije

1	V pogledu stranke v razdelku https://admin.webex.compojdite na Nastavitveupravljanja > organizacije in v razdelku Profili upravitelja UC izberite tri pike ....
2	Izberite Uredi.
3	Naredite potrebne spremembe in nato izberite Shrani.

Diagnostika v aplikaciji Webex

Diagnostika, ki je na voljo v aplikaciji Webex (namizje in VDI), vam in vašim uporabnikom pomaga odpraviti težave s povezavo, preveriti kakovost predstavnosti in zbrati pomembne informacije o odpravljanju težav.

Ko nastavite klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM), lahko naletite na težave, povezane s povezavo ali zahtevanimi nastavitvami (kot so glasovna domena in storitve UC). S tem orodjem lahko diagnosticirate, katere storitve so pravilno konfigurirane in kaj manjka. Ta funkcija je uporabna za odpravljanje težav s scenariji in zmanjšanje primerov podpore, ne glede na to, ali se selite v aplikacijo Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) ali nastavljate nove uporabnike.

V primeru težav z uporabniško izkušnjo lahko dostopajo do diagnostičnega pogleda in izvozijo podatke, ki jih lahko dajo v skupno rabo z vami ali podporo.

Poenotene nastavitveCM – nujne nastavitve (za selitev Jabber in nove uporabniške nastavitve) za pravilno delovanje telefonskih storitev, kot so:
- Poenotena različica CM
- Domena storitve UC
- SSO
- Storitve poenotene komunikacije, kot je glasovna pošta
- Hitra cesta za MRA
Kakovostpredstavnosti – kakovost za video, zvok in skupno rabo v obeh smereh
Naprave– podatki o napravi, ko so uporabniki povezani z napravami

Če želite bližnjice na tipkah za prikaz diagnostičnega okna, glejte Bližnjicena tipkovnici in krmarjenju.

Upravljanje Ciscovih slušalk v nadzornem središču

V pogledu naprav Control Hub lahko dobite seznam vseh slušalk Cisc, ki so registrirane v vaši organizaciji za sledenje. Za vsak vnos slušalk lahko najdete dodatne podrobnosti in možnosti upravljanja. Te informacije vam lahko pomagajo pri odločitvi, ali je treba slušalke zamenjati ali odpraviti težave.

Če želite več informacij, glejte Upravljanje slušalk Cisco v nadzornem središču.

Povezava z oblakom Webex je izgubljena

Če https://status.webex.com preverjevalnik stanja pokaže popoln ali delni izpad oblaka aplikacije Webex, klicanje v aplikaciji Webex (poenoteni CM) še vedno deluje za uporabnike, ki so že prijavljeni, če je vrsta klica klic Unified CM in gre skozi infrastrukturo Unified CM.

Poenoteno klicanje CM se ne more zgoditi v teh primerih, ko je vpis blokiran:

Vpis prvega dne za uporabnika
Izpišite se iz aplikacije Webex in se nato znova vpišite

Poenoteno klicanje CM se lahko zgodi v teh primerih, ko aplikacija ostane vpisana:

Zaprite ali zaprite aplikacijo Webex in nato znova zaženite – predpomnjeni podatki ostanejo (stiki, zgodovina klicev, sporočila). To ne vpliva na poenoteno registracijo in klicanje CM, vendar prisotnost med klicem ni poslana drugim uporabnikom.
Znova zaženite napravo, v kateri se izvaja aplikacija Webex – predpomnjeni podatki ostanejo (stiki, zgodovina klicev, sporočila). To ne vpliva na poenoteno registracijo in klicanje CM, vendar prisotnost med klicem ni poslana drugim uporabnikom.

Rešitev za doseg ene številke (SNR)

Če Unified CM ni dosegljiv iz aplikacije Webex, lahko uporabniki uporabijo portal za samooskrbo (povezava je na voljo v aplikaciji Webex) za nastavitev dosega ene številke (SNR), tako da se klici preusmerijo na mobilni telefon prek omrežja PSTN. Za skrbniška navodila glejte poglavje Funkcije poenotene mobilnosti Cisco v Vodniku za konfiguracijo funkcij za Cisco Unified Communications Manager. Za konfiguracijo samooskrbe uporabnika glejte Uporabniški priročnikza portal za samooskrbo.

Odpravljanje težav s klicanjem v aplikaciji Webex (Unified CM)

Če pri poskusu uporabe klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM) opazite težave z registracijo, preglejte te elemente kontrolnega seznama, preden pošljete vozovnico.

1	Preverite, ali je bil kateri koli CTI-RD ali Cisco Spark-RD odstranjen iz Unified CM za uporabnika; Če ne, izbrišite vse potepuške oddaljene naprave.
2	Če je vaša organizacija omogočena za drugačno vedenje klicev (na primer navzkrižni zagon z drugo aplikacijo za klicanje) v nadzornem središču, onemogočite to funkcijo in znova izberite Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM), ker registracije in navzkrižnega zagona poenotenega CM ni mogoče omogočiti skupaj.
3	Zaprite Jabber, če je nameščen v istem računalniku, ker Jabber in Webex App ni mogoče hkrati registrirati v Unified CM v načinu programskega telefona.
4	Preverite drugo konfiguracijo na Unified CM. Nekateri pogosti krivci vključujejo naslednje: V računu končnega uporabnika Unified CM ni nadzorovanih naprav . Prepričajte se, da je programska telefonska naprava dodana v nadzorovane naprave. Manjka iskalni prostor za klicanje SUBSCRIBE za uporabnike Extension Mobility. Prepričajte se, da je za to nastavitev izbrana vrednost. Manjkajoče dovoljenje skupine za nadzor dostopa v računu končnega uporabnika: Standardni CTI Dovoli nadzor telefonov, ki podpirajo Connected Xfer in conf. Prepričajte se, da je to polje potrjeno.

Kaj storiti naprej

Če ste odpravili vse te korake in težave še vedno obstajajo, znova zaženite aplikacijo Webex in nato izberite Pomoč > Pošlji povratne informacije , da pošljete dnevnike in odprete primer, ki ga bo raziskala skupina za podporo.

Sporočila o napakah v aplikaciji Webex

V aplikaciji se prikaže opozorilna ikona, če se aplikacija Webex ni uspela registrirati v Unified CM zaradi neuspešnega vpisa ali drugega razloga. Povzetek razloga se prikaže poleg ikone.

Premaknite kazalec miške nad ikono, da se prikaže sporočilo o napaki, ki vam lahko kaže na to, kaj odpraviti. Kliknete lahko tudi ikono, da preverite, ali morate izvesti naslednje korake, da odpravite težavo (na primer vpis v telefonske storitve ali začetek nove seje).

Za več informacij o napakah, ki se lahko pojavijo v aplikaciji Webex, in o tem, kako odpraviti težavo, glejte dokumentacijo Sporočila o napakah.

Pregled

Pregled klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM)

Rešitev Calling in Webex App (Unified CM) vam omogoča, da aplikacijo Webex App registrirate neposredno v okolje za nadzor klicev Cisco Unified Communications Manager (lokalno podjetje, Business Edition 6000/7000, Unified CM Cloud ali kot je dobavljeno prek partnerske rešitve HCS).

Uporabniki

Ta rešitev izboljša klicno izkušnjo za končne uporabnike, saj jim omogoča neposredno klicanje v aplikaciji Webex App prek okolja Unified CM, uporabo funkcij vmesnega klica in upravljanje namiznega telefona iz aplikacije Webex App.

Pri klicanju iz aplikacije Webex App lahko uporabniki uporabljajo enake klicne nize ali predpone kot v svojih namiznih telefonih; aplikacija Webex App deluje kot kateri koli drug namizni telefon, registriran v Unified CM. Klici Unified CM, ki so vzpostavljeni v aplikaciji Webex App, uporabljajo konfiguracijo, ki je vzpostavljena za vašo namestitev Unified CM (na primer lokacija, nastavitve pasovne širine, medij točka-točka itd.).

Skrbniki

Kot skrbnik aplikacije Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) ponovno uporabite obstoječo konfiguracijo Unified CM ter Mobilni in oddaljeni dostop (MRA), ki ste jo morda že vzpostavili. Model uvajanja je podoben modelu Jabber. Uporabljajo se iste vrste naprav: V načinu mehkega telefona se aplikacija Webex App registrira kot naprava SIP s tipom izdelka "Cisco Unified Client Services Framework" ali CSF za namizne računalnike, TCT ali BOT za mobilne naprave in TAB za tablične računalnike. Aplikacija Webex App se lahko poveže z Unified CM tudi prek CTI, da nadzoruje uporabnikove končne točke.

Aplikacija Webex se primarno poveže z oblakom Webex, da pridobi konfiguracijo storitev (sporočanje, sestanki, prisotnost, seznami stikov, obnašanje pri klicanju itd.), vendar iz okolja Unified CM prebere tudi naslednjo konfiguracijo, da uporabnikom zagotovi posebne funkcije klicanja:

Začetno odkrivanje sistema Unified CM s poizvedbo DNS za odkrivanje vseh konfiguriranih domen glasovnih storitev. (V okolju z več gručami se za določitev gruče, v katero je uporabnik Unified CM usmerjen, uporablja tudi storitev iskanja med gručami.) Odkrije se tudi zunanja domena (namestitev MRA). (Če se domena Webex ne ujema z obstoječo domeno glasovnih storitev, lahko domeno glasovnih storitev nastavite v nadzornem vozlišču in jo povežete z določenimi uporabniki.)
Profili storitev UC (za glasovno pošto prek storitve Unity Connection, storitve CTI in napredne funkcije klicanja prek podprtih parametrov v profilu storitve Jabber config ali datoteki XML).
poverilnice za enkratno prijavo (SSO), če je integriran ponudnik identitet (IdP).
Žetoni prisege, vključno s časovniki osveževanja in izteka veljavnosti. (Če seja poteče, se morajo uporabniki ponovno potrditi.)
Potrjevanje certifikata

Funkcije klicanja v aplikaciji Webex

Ta integracija zagotavlja naslednji nabor funkcij v aplikaciji Webex App za namizne računalnike (Windows in Mac) ter mobilne naprave (Android, iPad in iPhone). Če je le mogoče, je v tej tabeli navedena povezava do ustreznega članka pomoči za končne uporabnike. Splošne informacije o opravljanju klicev najdete na spletni strani Zvočni in video klici . Primerjalno tabelo funkcij za končne uporabnike najdete na Podprte možnosti klicev .

Osnovne funkcije klicanja

Tabela 1. Osnovne funkcije klicanja
Funkcija	Opis in dokumentacija	Namizje	Mobilni telefon
Sprejmi klic	—	✓	✓
Odgovorite na klic brez souporabe videoposnetka	Glejte Izklopite video za vse dohodne klice.	✓	✓
Nadzor namiznega telefona	Nadzor namiznega telefona (vključno s sestanki in klici v aplikaciji Webex) - glejte Klicanje z namiznim telefonom.	✓
Vnos DTMF med klicem	—	✓	✓
Končaj klic	—	✓	✓
Opravite klic	—	✓	✓
Izklop/izklop zvoka	—	✓	✓
Prisotnost v klicu	V aplikaciji Webex App lahko uporabniki v isti organizaciji med aktivnim klicem vidijo ta indikator prisotnosti.	✓	✓

Funkcije srednjega klica

Preglednica 2. Funkcije srednjega klica
Ime funkcije	Opis in dokumentacija	Namizje	Mobilni telefon
Prevzem klica	Če je uporabnik v vlogi podpore strankam in njegov sodelavec ne more sprejeti dohodnega klica na svoj telefon, uporabnik podpore prejme obvestilo v aplikaciji Webex, če sta oba v isti skupini za prevzem. Uporabnik lahko na klic odgovori z obvestilom v aplikaciji. Uporabnik lahko sprejme tudi klice v drugih skupinah za sprejemanje klicev. Oglejte si Prevzem klica nekoga drugega.	✓	✓
Snemanje klicev	Določite lahko, koliko nadzora imajo uporabniki nad snemanjem klicev. Odvisno od nastavitve se lahko dohodni in odhodni klici snemajo samodejno ali pa se lahko sami odločite, katere klice želite snemati. Če uporabnikom omogočite snemanje klicev, lahko po lastni presoji začnejo in ustavijo snemanje. Ko se klic snema, se snemanje nadaljuje, ne glede na to, ali uporabnik klic premakne v drugo napravo, združi klic z drugim aktivnim klicem ali opravi konferenčni klic. Prikazan jim je vizualni indikator, ki jih obvešča o snemanju klica. Glejte Snemanje telefonskih klicev.	✓	✓
Klic na čakanju	Ko uporabnik že kliče in ga pokliče nekdo drug, lahko klicani uporabnik izbere, kako bo obravnaval dohodni klic. Uporabnik lahko na primer zadrži aktivni klic in odgovori na drugi klic. Za več informacij glejte Odgovorite na čakajoči klic .	✓	✓
Konferenčni klici	Ko so uporabniki v klicu z nekom drugim, bodo morda želeli v klic dodati druge osebe in takoj začeti konferenčni klic. V tako začete konferenčne klice lahko vključijo do 8 drugih oseb. Glejte Začetek konferenčnega klica.	✓	✓
Upravljanje video naprave iz aplikacije	Uporabniki lahko neposredno iz aplikacije začnejo ali prekinejo deljenje videoposnetka v povezani video napravi. Če so na primer povezani s tablo Cisco Webex in uporabniki ne želijo deliti videoposnetka, jim ni treba več pristopiti do table in izklopiti videoposnetka. V aplikaciji jo lahko izklopijo. Glejte Izklop videa med sestankom ali klicem na Webexovih tablah, sobah in miznih napravah.	✓
Zadržanje/zahtevanje	Uporabniki klic zadržijo in ga nadaljujejo v aplikaciji Webex. Oglejte si Zadržanje telefonskega klica.	✓	✓
Skupine za lov	Uporabniki se lahko v skupino Hunt Group vpišejo ali iz nje izključijo v nastavitvah klica. Ko so prijavljeni in pride klic v skupino, ki ji pripadajo, se v obvestilu o dohodnem klicu prikaže številka skupine Hunt. Prijava v skupino lovišč.	✓	✓
Združi	Uporabniki sprejmejo dva aktivna klica in ju združijo v en konferenčni klic v aplikaciji Webex. Glejte Združitev dveh telefonskih klicev.	✓	✓
Ogledalo samopregled	Samopregled v ogledalu - Ko uporabniki med klicem delijo videoposnetek, se lahko privzeto vidijo, kot da bi se gledali v ogledalu. Če imajo besedilo za seboj in ga želijo enostavno prebrati, namesto da bi ga morali brati nazaj, bodo morda želeli izklopiti Mirror my video view setting. Ta nastavitev ne vpliva na to, kako vas vidijo drugi udeleženci sestanka. Oglejte si Izklopite ogledalo v ogledalu za videoposnetek samopregledovanja..	✓	✓
Prenos klica v sestanek	Uporabniki v klicu lahko izkoristijo napredne funkcije sestankov, kot so prepisi, prevodi v realnem času, opombe, akcijski elementi, posnetki in bele table. Prestavite ta klic v polnopravni sestanek. Preden klic preide v sestanek, lahko uporabniki v razpravo povabijo še druge osebe.	✓	✓
Multiline	Uporabniki lahko z aplikacijo Webex App uporabljajo do 8 telefonskih linij in v vsaki liniji uporabljajo napredne funkcije klicev, kot so preusmerjanje klicev, prenos, lovna skupina, skupne linije in glasovna pošta. Vsaki liniji lahko dodelijo tudi različne melodije zvonjenja. Za skupne linije lahko vklopite prisotnost, tako da se uporabnikom prikaže stanje linije. Glejte Sprememba aktivne linije za klicanje.	✓
Parkirajte in prikličite klice	Uporabniki lahko klic shranijo v eni napravi, ta uporabnik ali kdo drug pa ga lahko prevzame v drugi napravi.	✓	✓
Nadaljevanje iz različnih naprav	Uporabnik lahko klic zadrži v namizni aplikaciji in ga nadaljuje v mobilni aplikaciji. Lahko pa tudi zadržite mobilni klic in ga nadaljujete z namiznim telefonom. Premikajte se med namiznim telefonom, mobilnim telefonom in namiznim računalnikom; klic zadržite in ga nadaljujte, kjerkoli vam je to priročno. Oglejte si Zadržanje telefonskega klica.	✓	✓
Skupna raba zaslona	Skupna raba zaslona - med klicem v aplikaciji Webex si lahko delite vsebino z računalniškega zaslona. Uporabniki lahko izberejo določeno aplikacijo za skupno rabo, namesto da bi morali deliti celoten zaslon. Če se uporabnik oglasi po namiznem telefonu, je še vedno mogoča souporaba zaslona. Uporabnik telefona vidi skupni zaslon iz telefona, če ta podpira videoposnetek, sicer pa ga vidi iz aplikacije. Glejte Deljenje zaslona v telefonskem klicu. Uporabniki lahko z vami delijo zaslon ne glede na to, ali klicana oseba uporablja napravo, registrirano v oblaku, ali lokalno napravo. Zaslon v skupni rabi je še vedno poslan z visoko hitrostjo sličic (30 FPS), visoko ločljivostjo (1080p) in vključuje zvok.	✓
Preklapljanje med sprednjo in zadnjo kamero	V mobilnih telefonih ali tabličnih računalnikih lahko preklapljate med sprednjo in zadnjo kamero. Oglejte si razdelke o mobilnih napravah v poglavju . Spremenite nastavitve videoposnetka.		✓
Preusmeri	Preusmeri povezan klic v aplikacijo Webex. Cilj je uporabnik, ki mu želi drug uporabnik prenesti klic. Glejte Prenos telefonskega klica.	✓	✓
Virtualne kamere	Med klicem lahko uporabniki izberejo uporabo virtualne kamere. Uporabite virtualno kamero, na primer aplikacijo, gonilnik ali programsko opremo, da ustvarite prekrivanje videoposnetkov, slik ali kanalov.	✓

Dodatne funkcije

Preglednica 3. Dodatne funkcije
Ime funkcije	Opis in dokumentacija	Namizje	Mobilni telefon
Dodajanje premora v niz za izbiranje	Uporabniki lahko vneseni telefonski številki dodajo pavzo, kar lahko potrebujejo, če se pridružijo konferenčnemu klicu in morajo v samodejni sistem vnesti številke. Številki lahko dodajo vejico (,), kar povzroči 1-sekundno zamudo pri izbiranju. Za podaljšanje zamude lahko dodajo več vejic zaporedoma. Na primer: 95556543123,,,,56789.	✓	✓
Dodajanje stikov, iskanje stikov in klicanje	Uporabniki lahko sodelavce dodajo na seznam stikov in jih združijo v poljubne skupine, tako da jih lažje najdejo, ko se morajo pogovarjati ali poklicati. Uporabniki lahko v aplikaciji Webex celo poiščejo stike v programu Outlook (Windows), lokalnem imeniku (Mac) in lokalnih telefonskih stikih (iPhone, iPad in Android), tako da lahko preprosto poiščejo stike in opravijo klic. Ko sodelavca dodate na seznam stikov, lahko urejate njegov profil in mu dodate dodatne telefonske številke. Ko opravite zvočni ali video klic, se prikaže nova telefonska številka, tako da jih boste lažje poklicali na njihovo drugo številko. Oglejte si Dodajte nekoga na seznam stikov.	✓	✓
Samodejni nadzor ojačitve (AGC)	AGC je edinstveno vezje, ki posluša raven vhodnega zvoka in prilagodi raven snemanja, kadar so zvoki preglasni ali pretirani. Če je glasnost zvoka prevelika, samodejno zmanjša glasnost. Če je zvok prešibek, ga samodejno okrepi. To ne prilagodi glasnosti zvoka na ravni operacijskega sistema.	✓	✓
Klic v aplikaciji Webex	Uporabniki lahko izberejo, ali bodo klicali ljudi prek njihove telefonske številke ali prek klica v aplikaciji Webex. Klic v aplikaciji Webex je hiter način, kako poklicati nekoga drugega, ki uporablja aplikacijo Webex. Uporabniki lahko med klicem delijo svoj zaslon in tablo, vendar ne morejo zadržati klica, ga prenesti ali uporabljati drugih funkcij, ki so na voljo samo pri telefonskih klicih. Oglejte si Pokličite kogar koli z računom aplikacije Webex. Uporabniki imajo dostop do številčnice le, če imajo plačano licenco za klicanje. Če imajo brezplačno licenco za klicanje, lahko še vedno kličejo druge uporabnike aplikacije Webex.	✓	✓
Nadzor klicev za klice v aplikaciji Webex	Če uporabljate naglavno slušalko Cisco 730, lahko z adapterjem USB ali Bluetooth sprejemate in zaključujete klice, jih zadržite in nadaljujete ter utišate in odvzamete zvok. Glejte Opravljanje in sprejemanje klicev v naglavni slušalki Cisco 730.	✓
Zgodovina klicev	Ko uporabnik kliče druge osebe v organizaciji, v zgodovini klicev vidi več podrobnosti o telefonskih številkah. Če želite koga poklicati nazaj, lahko uporabnik preveri, ali kliče na službeno ali mobilno številko. Uporabniki lahko v zgodovini klicev izberejo ikono Klic ob imenu ali številki osebe in jo samodejno pokličejo nazaj na številko iz zgodovine. Uporabnikom ni več treba izbirati, na katero številko bodo poklicali druge uporabnike. Ko vrnejo neodgovorjeni klic, ga lahko izbrišejo iz zgodovine klicev. Zgodovina klicev prikazuje le zadnjih 200 klicev v zadnjih 30 dneh. Za več informacij glejte Ogled zgodovine klicev in sestankov .	✓	✓
Statistika klicev	Ko so uporabniki v klicu, lahko preverijo statistične podatke o klicu, kot so izguba paketov, zakasnitev in stopnja ločljivosti. Glejte Statistika klicev za dostop.		✓
Kliknite za klic iz programa Outlook	Računalnik Windows ali Mac lahko nastavite tako, da je aplikacija Webex privzeta možnost za klicanje številk, ki jih kliknete zunaj aplikacije, na primer v programu Microsoft Outlook ali s povezave v spletnem brskalniku. Oglejte si Kliknite za klic iz druge aplikacije.	✓
Kode za zadeve strank (CMC) in kode za prisilno odobritev (FMC)	S kodami za zadeve strank (CMC) in kodami za prisilno odobritev (FAC) lahko učinkovito upravljate dostop do klicev in računovodstvo. CMC pomagajo pri obračunavanju klicev in zaračunavanju strankam, FAC pa urejajo vrste klicev, ki jih lahko opravijo določeni uporabniki. CMC uporabnika prisilijo, da vnese kodo; to dejanje določa, da se klic nanaša na določeno zadevo stranke. Kode zadev strank lahko dodelite strankam, študentom ali drugim skupinam za namene obračunavanja klicev in zaračunavanja. FAC prisilijo uporabnika, da pred zaključkom klica vnese veljavno avtorizacijsko kodo, ki je dodeljena na določeni ravni dostopa. Oglejte si poglavje Priprava okolja.	✓	✓
Obrnite se na integracijo kontaktnega centra	Aplikacijo Webex App lahko vključite v aplikacijo Cisco Contact Center in jo upravljate v namizju Finesse (Unified Contact Center Enterprise ali Express). Ta integracija podpira funkcije kontaktnega centra, kot so multiline, snemanje, konference in drugo. Za najnovejše podprte funkcije glejte Contact Center Integration .	✓
Diagnostika v aplikaciji Webex	Če imajo uporabniki težave s povezavo, lahko z diagnostičnim orodjem ugotovijo napake v konfiguraciji ali izvozijo poročilo o diagnostiki omrežja. Te informacije vam pomagajo pri odpravljanju težav, ki jih imajo. Glejte poglavje Odpravljanje težav.	✓
Dial-via-Office (DVO)	Ko uporabnike nastavite s storitvijo DVO, imajo možnost opravljati službene klice prek povezave mobilnega telefona, kar zagotavlja, da so klici neprekinjeni tudi, če podatki niso na voljo. Ne glede na to, katero možnost izberejo, se kot ID klicatelja vedno uporablja službena številka, tako da lahko ljudje zlahka prepoznajo uporabnike. Oglejte si Opravljanje delovnih klicev prek povezave z mobilnim telefonom.		✓
Kartiranje načrta izbiranja	S konfiguriranjem preslikave klicnega načrta zagotovite, da se pravila klicanja v programu Cisco Unified Communications Manager ujemajo s pravili klicanja v imeniku. Oglejte si poglavje Priprava okolja.	✓	✓
Klici v sili	Če uporabniki opravijo klic v sili v aplikaciji Webex App, se klic opravi prek aplikacije Telefon v napravi, kar službam za ukrepanje v sili olajša določanje lokacije prek omrežnega operaterja.		✓
Razširite in povežite	Uporabnike lahko nastavite tako, da se za vzpostavljanje in sprejemanje klicev povežejo z drugimi napravami. Uporabniki lahko te naprave vidijo pod Alternativne naprave , ko gredo v nastavitve klicanja. Tam lahko dodajo ali uredijo telefonske številke za te naprave. Oglejte si Kličite iz nadomestne naprave.	✓
Hitri preklop na drugo omrežje (MRA)	Webex lahko hitro zazna okvaro, ne glede na to, ali gre za nadzorovano zaustavitev, okvaro vozlišča ali okvaro omrežja, in brez težav preklopi na rezervno pot prek MRA, tako da to ne vpliva na produktivnost uporabnikov. Oglejte si poglavje Priprava okolja.	✓	✓
Preverjanje stanja za stanje telefonskih storitev	Če niste prepričani, ali telefonska storitev deluje pravilno, lahko v aplikaciji preverite stanje telefonske povezave. V operacijskem sistemu Windows kliknejo svojo profilno sliko in nato odprejo Help > Health Checker. V računalniku Mac obiščite Pomoč > Health Checker. Program Health Checker preizkusi povezavo in uporabnike obvesti o morebitnih težavah.	✓
Videoposnetki visoke ločljivosti (HD)	Uporabniki lahko omogočijo ali onemogočijo videoposnetek HD tako, da kliknejo svojo profilno sliko, odprejo Settings (Windows) ali Preferences (Mac), izberejo Video in nato omogočijo ali onemogočijo nastavitev. Morda bodo želeli onemogočiti videoposnetek HD, če je procesor njihovega računalnika obremenjen ali če želijo med klicem ali sestankom prihraniti pasovno širino omrežja.	✓
Spremljanje lokacije	Vklopite lahko spremljanje lokacije, tako da se ob klicu uporabnikov v sili iz storitve Webex (na primer na številko 911) njihova lokacija samodejno sporoči reševalcem.	✓	✓
Zgrešeni klic	Z rdečim števcem v zavihku Klici preverite, koliko klicev ste zamudili. V zavihku Klici je prikazan seznam dohodnih in odhodnih klicev, koga pa lahko pokličete nazaj iz zgodovine klicev. Načrtovani sestanki so navedeni v zavihku Sestanki, kar vam olajša razlikovanje med obema vrstama komunikacije.	✓
Več možnosti klicanja	Uporabniki lahko kličejo na videonapis (na primer bburke@biotechnia.com) iz katere koli točke v aplikaciji, kjer lahko opravijo katero koli vrsto klica (na primer: iskanje nekoga ali bivanje v prostoru s to osebo).	✓
Okno za več klicev	Uporabniki aplikacije Webex z več vrsticami to vidijo privzeto. To je ločeno, plavajoče okno, ki pomaga pri upravljanju več ali skupnih linij. Glejte Upravljanje telefonskih klicev v oknu za več klicev.	✓ (Windows)
Predaja omrežja (iz omrežja Wi-Fi v omrežje LTE)	Ko ste v aktivnem klicu in morate zamenjati omrežje, vendar želite ohraniti klic v Webexu, vam ni treba skrbeti; sprememba se izvede samodejno brez prekinitve ali vpliva na kakovost klica. (Oglejte si funkcije Unified CM v poglavju Priprava okolja.)	✓	✓
Telefonske številke v karticah stikov	Delovne in mobilne številke so sinhronizirane iz storitve Active Directory in so prikazane kot izbirni elementi v aplikaciji Webex App. (Za sinhronizacijo atributov uporabniških telefonskih številk z oblakom Webex je potreben Cisco Directory Connector.)	✓	✓
Napaka in ukrepanje v zvezi s povezavo telefonske storitve	Če se telefonska storitev prekine, so v nogi aplikacije Webex prikazana bolj opisna sporočila o napaki. Glejte Sporočila o napakah.	✓	✓
Izskočno klicno okno	Ko uporabnik pokliče nekoga drugega, se odpre okno za klic in oba uporabnika lahko dostopata do funkcij za klicanje. Med klicem se lahko uporabniki še vedno odzivajo na kritična sporočila.	✓
Klicanje v PSTN za uporabnike mobilnih aplikacij v Indiji	Uporabniki v Indiji lahko kličejo, kadar ne morejo biti v omrežju podjetja. Mobilna aplikacija Webex jim omogoča, da namesto tega uporabijo aplikacijo za klicanje v napravi. Glejte OmogočiPhoneDialerOptionOverMRA v parametrih politike prilagajanja v Dodatku.		✓
PSTN za naprave v osebnem načinu	S hibridnim klicanjem lahko zagotovite dostop do PSTN uporabniškim napravam z osebnim načinom delovanja. (Glejte Vodnik za uvajanje hibridnega klicanja za naprave Cisco Webex.)	✓
Poročanje o lokaciji RedSky za klic v sili	Če želite upoštevati zakon Raya Bauma, lahko od uporabnikov zahtevate, da posredujejo natančne podatke o lokaciji, ko so zunaj pisarne.	✓	✓
Portal za samooskrbo - posredovanje klicev	Če morajo uporabniki sprejemati vaše službene klice z druge številke, lahko nastavijo preusmerjanje klicev kar iz aplikacije Webex. Vnesejo samo številko za preusmeritev klica in vsi njihovi klici zazvonijo na to številko. Glejte Preusmerjanje telefonskih klicev in Dostop do več nastavitev klicev.	✓	✓
Portal za samooskrbo - doseg ene številke (SNR)	Uporabniki lahko dostopajo do portala Self Care iz aplikacije Webex App in dodajo več številk za naprave, za katere želijo, da zvonijo hkrati s številko imenika podjetja. Oglejte si Pridobivanje službenih klicev na katero koli številko in Dostop do več nastavitev klicev.	✓	✓
Podpora za slušalke Cisco serije 500 in 700 (bluetooth)	Če imajo uporabniki slušalke Cisco serije 700, lahko z adapterjem USB sprejemajo in končujejo klice, jih zadržijo in nadaljujejo ter utišajo in odmislijo zvoke. Ko uporabniki uporabljajo Ciscove slušalke z aplikacijo Webex App, jih lahko zdaj spremljate v nadzornem središču Webex Control Hub. Tako lahko spremljate zaloge in odpravljate težave svojih uporabnikov. (Glej poglavje o namestitvi.)	✓
Podpora za slušalke Jabra	Za podprte modele glejte Podrobnosti%20about%20Headset%20Support .	✓
Preprečite obvestila o klicih, ko predstavljate, ko je omogočena funkcija DND ali ko ste že v klicu ali na sestanku.	Uporabniki lahko izklopijo obvestila o dohodnih klicih, tako da ne vidijo ali slišijo klicatelja. Če je nastavljena glasovna pošta, lahko klicatelj pusti sporočilo. Klic je še vedno prikazan na seznamu prostorov in v zgodovini klicev.	✓
Preklop klica iz storitve Webex v aplikacijo mobilnega telefona	Ko imate aktiven klic v Webexu in želite klic opraviti na poti, preprosto preklopite klic iz Webexa v aplikacijo mobilnega telefona. Ohranite povezljivost in kakovost klica z le kratko prekinitvijo klica, medtem ko hitro preklopite s spletne strani . Več . (Glejte poglavje Namestitev in Preklopite klic na aplikacijo mobilnega telefona.)		✓
protokol tel, sip in clicktocall	Glejte ustrezen razdelek v tem poglavju pregleda.	✓	✓
Glasovna pošta	V aplikaciji Webex ni več manjkajočih klicev. Uporabniki lahko svojo glasovno pošto upravljajo v zavihku Klici. Na rdeči ploščici je števec, ki jih obvešča o številu glasovnih sporočil. Preverijo lahko podrobnosti sporočila, ga predvajajo, označijo kot prebrano, izbrišejo ali pokličejo nazaj pošiljatelja. Ko poslušajo sporočila, bodisi z aplikacijo Webex bodisi z namiznim telefonom, rdeči števec značk izgine. Glejte Glasovna pošta.	✓	✓
Vizualna glasovna pošta	Vizualna glasovna pošta - ni več zamujenih klicev v aplikaciji Webex. Uporabnikom je na voljo poseben zavihek Glasovna pošta za upravljanje vseh glasovnih sporočil. Na rdeči ploščici je števec, ki jih obvešča o številu glasovnih sporočil. Preverijo lahko podrobnosti sporočila, ga predvajajo, označijo kot prebrano, izbrišejo ali pokličejo nazaj pošiljatelja. Ko poslušajo vaša sporočila, bodisi z aplikacijo Webex bodisi z vašim namiznim telefonom, rdeči števec za značko izgine. Glejte Glasovna pošta.	✓

Funkcije uvajanja

Preglednica 4. Funkcije uvajanja
Ime funkcije	Opis in dokumentacija	Namizje	Mobilni telefon
Potisna obvestila (APN) za Apple in Android	V napravah iPhone, iPad in Android uporabnik s potisnimi obvestili izve za dohodne klice v aplikaciji Webex. (Glejte poglavje Pripravite svoje okolje .) Zaradi predpisov na Kitajskem uporabniki iPhona in iPada nimajo več možnosti, da se odzovejo na dohodne klice, ko je njihova mobilna naprava zaklenjena. Namesto tega prejmejo opozorilno obvestilo in morajo najprej odkleniti zaslon ter nato tapniti obvestilo, da se odzovejo na dohodne klice.		✓
Storitev lokalnih potisnih obvestil (LPNS)	To je zanesljiv in varen način obveščanja uporabnikov storitve Webex v napravah iOS o dohodnih klicih VoIP v naslednjih pogojih delovanja: V omrežju z omejenim dostopom do omrežja WiFi. Brez internetne povezave, zato ne morete dostopati do storitve Apple Push Notification Service (APN). Če želite prejemati obvestila o klicih LPNS, morajo uporabniki aplikaciji Webex podeliti dovoljenje Local Network. Če sta v UCM konfigurirana tako LPNS kot APN, bo UCM klic najprej posredoval prek kanala LPNS, če ta ne bo deloval, pa bo APN nadomestna možnost po najboljših močeh. Če imajo uporabniki več telefonov iPhone ali iPadov, morajo zagotoviti, da aplikacija Webex deluje samo v enem telefonu iPhone in enem iPadu, da bodo obvestila o klicih LPN delovala pravilno.		✓ Operacijski sistem iOS in iPad
Samodejno odkrivanje domene storitev	S središčem Control Hub lahko nastavite profil upravitelja UC, da samodejno doda domeno storitev v nastavitve Phone Services uporabnikov v aplikaciji Webex App. Tako jim ni treba ročno vnašati domene in se lahko takoj prijavijo. (Glej poglavje o namestitvi.)	✓	✓
Konfiguracija povezave portala za samooskrbo	Povezavo do portala lahko izberete za svoje uporabnike, ko bodo do njega dostopali v nastavitvah klica v svoji aplikaciji. (Za korake v konfiguracijski datoteki glejte poglavje o uvajanju, za povezane parametre politike pa dodatek.)	✓	✓
Prilagodite virtualno ozadje	Uporabnikom lahko dovolite, da dodajo do 3 lastne slike, ki jih lahko uporabijo za virtualno ozadje. Glejte Konfiguracija virtualnih ozadij za uporabnike storitve Webex.	✓
Prilagoditev izjave o zavrnitvi odgovornosti pri klicanju v sili	Vsebino izjave o omejitvi odgovornosti za klicanje v sili lahko prilagodite tako, da ustreza predpisom in poslovnim potrebam v različnih regijah in situacijah. Spremenite lahko tudi pogostost pojavnega okna z izjavo o omejitvi odgovornosti ali skrijete izjavo o omejitvi odgovornosti, če infrastruktura za odzivanje v sili ni pripravljena. (Glej prilagodljive parametre v Dodatku.)	✓	✓
Onemogočite video za vse klice 1:1	S središčem Control Hub lahko onemogočite video za klicanje ali nastavite privzeto možnost video izklopa zaradi skladnosti, zasebnosti ali omrežnih namenov.	✓	✓
Expressway Mobilni oddaljeni dostop (MRA) za aplikacijo Webex	MRA zagotavlja varno povezavo za promet aplikacije Webex, ne da bi se bilo treba povezati s poslovnim omrežjem prek omrežja VPN. (Glejte Mobilni in oddaljeni dostop prek Cisco Expressway Deployment Guide.)	✓	✓
Varni in šifrirani klici	Šifrirane klice je mogoče konfigurirati iz sistema Unified CM, v aplikaciji Webex pa so označeni z ikono ključavnice . (Glej poglavje o namestitvi.)	✓	✓
Odkrivanje storitev	Odjemalci lahko z odkrivanjem storitev samodejno zaznajo in poiščejo storitve v omrežju podjetja (notranjem) in MRA (zunanjem). (Glej poglavje o namestitvi.)	✓	✓
Poenostavljene nakupne opcije (omogočite ali onemogočite in naročite nakupne opcije)	Možnosti klicanja uporabnikov lahko nastavite glede na njihove potrebe. Morda jim na primer ni treba klicati iz aplikacije Webex App in želijo klicati sodelavce le prek službene številke, mobilne številke ali naslova SIP URI. V aplikaciji Webex lahko onemogočite klice, tako da se ta možnost ne prikaže, ko kličejo. Glejte Konfiguracija nastavitev klicev za vašo organizacijo.	✓	✓
Usmerjanje naslovov SIP (URI)	Ta nastavitev, ki jo je mogoče konfigurirati v nadzornem vozlišču, vam omogoča, da določite, kateri naslovi SIP se usmerjajo prek oblaka Webex. Privzeto je, da se vsi URI SIP usmerjajo prek Unified CM, razen storitev Webex. Glejte Konfiguracija usmerjanja naslovov SIP za vašo organizacijo.	✓
Enotni vpis (SSO)	Z integracijo SSO med vašim IdP, lokalnim okoljem in oblakom Webex se lahko uporabniki prijavijo v vse aplikacije z enim nizom poverilnic. (Glejte poglavje Pripravite svoje okolje .)	✓	✓
Virtualne kamere (macOS)	S središčem Webex Control Hub lahko v aplikaciji Webex omogočite ali onemogočite uporabo virtualne kamere za klice in sestanke svojih uporabnikov. Uporabniki lahko uporabijo virtualno kamero, na primer aplikacijo, gonilnik ali programsko opremo, da ustvarijo prekrivanje videoposnetkov, slik ali kanalov.	✓ (samo za macOS)

Več informacij o upravljanju namiznega telefona (DPC)

Vsi namizni telefoni ali profili Extension Mobility, ki so povezani z uporabniškim računom Unified CM, so v aplikaciji Webex za Windows ali Mac navedeni kot naprave, ki so na voljo za povezavo. Če je naprava izbrana, klici Unified CM, ki se kličejo iz aplikacije Webex ali se nanje odgovarja v njej, uporabljajo ta namizni telefon. Uporabniki lahko začnejo ali prekinejo klic, vnesejo vnos DTMF (ki ga telefon potrdi) in uporabijo funkcije sredi klica, ki so dokumentirane v prejšnji preglednici funkcij. Uporabniki se lahko sestankom iz aplikacije Webex pridružijo tudi v načinu nadzora namiznega telefona.

Aplikacija Webex ne podpira razširitve Mobilnost.

Uporabniki lahko do opisa namiznega telefona dostopajo kar iz namizne aplikacije in ga prilagodijo tako, da je smiseln. Z miško se lahko pomaknejo nad opis telefona in nato kliknejo , da spremenijo ime. Če ste uporabnikom dodelili več kot en namizni telefon, je prilagajanje vsakega opisa lahko koristno.

Izkušnje s klicanjem z aplikacijo Webex za uporabnike

Primerjava klicev

Preglednica 5. Primerjava klicev prek sistema Unified CM in klicev/srečanj prek oblaka
Klici prek okolja Unified CM	Klici in sestanki prek storitve Webex v oblaku
klici, sproženi neposredno iz prostora 1:1 ali s kartice stikov v aplikaciji Webex	Ad hoc sestanki iz prostora skupine v aplikaciji Webex
Iskanje in klicanje uporabnika v aplikaciji Webex	Uporaba gumba Pridruži se v aplikaciji Webex za pridružitev ad hoc ali načrtovanemu sestanku
Izbiranje številk imenika ali številk PSTN iz klica v aplikaciji Webex	Izbiranje URI-jev imenikov prostorov iz klica v aplikaciji Webex. (Odvisno od nastavitve Unified CM SIP Address Routing v Control Hub.)
Klici za nadzor namiznega telefona (DPC) (odhodni: v aplikaciji Webex izberite imenik ali številko PSTN, sprejmite klic v napravi Unified CM; dohodni klic: odgovorite na klic v aplikaciji Webex, sprejmite klic v napravi).	Pridružitev sestanku v paru prek naprav Soba, Pisalna miza ali Board
	klici 1:1, ki so vzpostavljeni neposredno v aplikaciji Webex in so namenjeni brezplačnemu uporabniku v organizaciji uporabnika, uporabniku v drugi organizaciji ali uporabniku v isti organizaciji, ki nima številke imenika. (Številke se ne delijo med organizacijami, zato niso prikazane na karticah stikov.) V aplikaciji Webex so razvrščeni kot klic.

Uporabniška izkušnja

Za uporabnike, ki so povezani z napravo Soba, Pisalna miza ali Tabla, registrirano v oblaku:

Registracija Unified CM v aplikaciji Webex ostane aktivna.
Dohodni klici na številko imenika uporabnika se prikažejo v aplikaciji Webex App in ko so sprejeti, se klici sprejmejo v namizni aplikaciji in ne uporabljajo seznanjene naprave Room, Desk ali Board.
Če je naprava Webex v nadzornem vozlišču konfigurirana kot delovni prostor, ki je omogočen za hibridno klicanje, lahko uporabnik kliče iz aplikacije Webex in klic se začne v napravi Webex, pri čemer se na sprejemni strani kot ID kličočega uporabi številka imenika te naprave. Uporabnik ne more odgovoriti na dohodni klic v seznanjeno napravo.
Če naprava Webex ni v delovnem prostoru, v katerem je omogočeno hibridno klicanje, številka imenika ali klicanje PSTN ne uspe in v aplikaciji Webex uporabnika se prikaže sporočilo o napaki.

Za uporabnike, ki so v načinu nadzora namiznega telefona v aplikaciji Webex App:

Mediji (avdio in video) za klice 1:1 z uporabniki s karticami stikov in klici, ki se začnejo v prikazu iskanja ali izbiranja, potekajo prek lokalnega namiznega telefona.
Mediji (zvok in video) za skupinske sestanke v prostoru, sestanke Webex (načrtovane ali ad-hoc) in klice uporabnikom brez kontaktnih kartic potekajo prek lokalnega namiznega telefona.

Za scenarije, ki vključujejo klic v glasovno pošto:

Dohodni klici, ki ne gredo prek sistema Unified CM, se ne preusmerijo v glasovno pošto in še naprej zvonijo, dokler se uporabnik ne oglasi ali zavrne.
Dohodni klici, ki gredo prek sistema Unified CM (na primer na številko imenika podjetja uporabnika), se preusmerijo v glasovno pošto.

Arhitektura

V omrežju

Ta arhitekturni diagram predstavlja Webex, integriran s klicnim okoljem Unified CM, ki se nahaja znotraj omrežja podjetja.

Preglednica 6. Legenda
Ikona	Protokol	Namen
	HTTPS	Storitve v oblaku Webex, Visual Voicemail
	SIP	Način mehkega telefona
	CTI/QBE	Nadzor namiznega telefona
	LDAP	Imenik
	DNS	Odkrivanje storitev
	Sporazum SP	Sporazum o enotni prijavi (SSO)

Na daljavo

Ta arhitekturni diagram predstavlja Webex, integriran s klicnim okoljem Unified CM. Okolje vsebuje tudi par Expressway, ki je nameščen za mobilni in oddaljeni dostop (MRA) za oddaljene uporabnike.

Preglednica 7. Legenda
Ikona	Protokol	Namen
	HTTPS	Storitve v oblaku Webex, Visual Voicemail
	SIP	Način mehkega telefona
	LDAP	Imenik
	DNS	Odkrivanje storitev
	Sporazum SP	Sporazum o enotni prijavi (SSO)

Tokovi klicev za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM)

Odgovor na klic iz sistema Unified CM v aplikaciji Webex

Alica z aplikacijo Webex pokliče Bobovo številko imenika s kartice stikov v njunem prostoru 1:1.
Klic zazvoni v Bobovi aplikaciji Webex.
Bob sprejme klic v aplikaciji Webex. Signalizacija klicev se vzpostavi prek sistema Unified CM.
Obe strani lahko vklopita videoposnetek in delita vsebino. (Če je prisotna kamera, je videoposnetek privzeto vklopljen.)

Odgovor na dohodni klic v sistemu Unified CM na namiznem telefonu

Alica iz svoje aplikacije Webex pokliče Bobovo imeniško številko iz njunega prostora 1:1 v aplikaciji Webex. (Bobova številka imenika je na voljo na njegovi kartici stikov v aplikaciji.)
Signalizacija klicev se vzpostavi prek sistema Unified CM. Klic zvoni na Bobovem namiznem telefonu in aplikaciji Webex.
Bob se oglasi po namiznem telefonu. Mediji tečejo neposredno med Alicino aplikacijo Webex in Bobovim namiznim telefonom.
Obe strani lahko vklopita videoposnetek in delita vsebino. (Video je privzeto vklopljen, če je na namizni napravi aplikacije Webex App prisotna kamera.)

Klic v aplikaciji Webex uporabniku brez številke imenika

Alica z aplikacijo Webex pokliče Bobovo aplikacijo Webex iz njunega prostora 1:1. (Bobova številka imenika ni na voljo na njegovi kartici stikov v aplikaciji.)
Bob se odzove klicu v aplikaciji Webex.
Klic se vzpostavi med dvema uporabnikoma aplikacije Webex App kot klic v aplikaciji Webex App. Mediji tečejo med dvema instancama aplikacije Webex prek oblaka ali prek lokalnega vozlišča Video Mesh, če je nameščeno.

Klic Unified CM v aplikaciji Webex na številko PSTN

Alice pokliče številko PSTN iz aplikacije Webex z uporabo zavihka Call .
Signalizacija klica se vzpostavi prek Unified CM do prehoda PSTN.
Mediji tečejo neposredno med aplikacijo Webex App in prehodom PSTN.

Klic Unified CM v načinu nadzora namiznega telefona

Alica (v načinu nadzora namiznega telefona) prek aplikacije Webex App pokliče Bobovo imeniško številko iz njunega prostora 1:1 v aplikaciji Webex App. (Bobova številka imenika je na voljo na njegovi kartici stikov v aplikaciji.)
Klic je prišel prek njenega namiznega telefona. Signalizacija klicev se vzpostavi prek sistema Unified CM.
Bobu zazvoni namizni telefon in v aplikaciji Webex dobi obvestilo.
Bob sprejme klic v aplikaciji Webex v načinu nadzora namiznega telefona. Mediji tečejo neposredno med dvema namiznima telefonoma.

Pridružitev sestanku v načinu nadzora namiznega telefona

Alice se prek aplikacije Webex (v načinu nadzora namiznega telefona) pridruži sestanku. (Srečanje mora biti neposredno iz prostora in potekati samo v aplikaciji Webex. Srečanja s polno predstavitvijo niso podprta.)
V načinu nadzora namiznega telefona se medij med telefonom Unified CM in sestankom vzpostavi prek oblaka. Mediji med njima tečejo prek oblaka ali videomrežnega vozlišča, če je nameščeno.

Uvajanje storitve Webex Teams z Unified CM

Klicanje v aplikaciji Webex App (Unified CM) - potek opravil pri uvajanju

Ti koraki vas popeljejo skozi tipično namestitev samo telefona, ki se uporablja za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM). Pri tej namestitvi se bo aplikacija Webex App registrirala v Unified CM kot odjemalec mehkega telefona, tako kot to počne Cisco Jabber.

Preden začnete

Priprava okolja za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM)

1	Konfiguracija delovnega poteka storitev UC Konfiguracija pilotne številke glasovne pošte Konfiguracija storitev UC Konfiguracija profila storitve s storitvami UC Storitve UC združite v paket v profilu storitve. Ustvariti morate storitev CTI, ki aplikaciji Webex App zagotavlja naprave, povezane z uporabnikom. Če želite, da imajo uporabniki dostop do glasovne pošte v aplikaciji Webex, lahko ustvarite storitev glasovne pošte. Na koncu ustvarite profil storitve, da dodate storitve UC, ki se pozneje uporabijo v računih končnih uporabnikov.
2	Izberite eno od možnosti za odkrivanje storitev : Konfiguracija zapisov SRV DNS Nastavitve ročne povezave Odjemalcem omogoča samodejno odkrivanje in iskanje storitev v omrežju podjetja. Odkrivanje storitev lahko konfigurirate z eno od naslednjih možnosti. Zapisi SRV DNS - odjemalec (aplikacija Webex) samodejno poišče storitve in se z njimi poveže. To je priporočena možnost. Nastavitve ročne povezave - Nastavitve ročne povezave zagotavljajo rezervni mehanizem, kadar se odkrivanje storitev ne uporablja. Uporabniki morajo po navodilih skrbnika ročno vnesti naslov strežnika ali domeno UC, ki mu sledijo poverilnice SSO ali ne, kot je dokumentirano na koncu poteka opravil.
3	Izberite eno od možnosti za preverjanje pristnosti : SSO SAML v odjemalcu Preverjanje pristnosti v strežniku LDAP Te možnosti določajo mehanizem preverjanja pristnosti, ki se uporablja, ko se uporabnik prijavi v telefonske storitve v aplikaciji Webex: SAML Single Sign-On (SSO) - gesla končnih uporabnikov se preverijo glede na geslo, ki se nahaja v ponudniku identitet, ki se uporablja za SSO. Strežnik LDAP - gesla končnih uporabnikov se preverijo glede na geslo, ki je dodeljeno v imeniku LDAP v podjetju.
4	Nastavitev parametrov konfiguracije telefona za namizne odjemalce Odjemalec lahko prevzame konfiguracijske nastavitve v konfiguraciji telefona z določenih mest v programu Cisco Unified Communications Manager.
5	Konfiguracija končnih uporabnikov Unified CM za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) Da bi klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) delovalo, morate ustvariti nove uporabnike ali konfigurirati obstoječe uporabnike v Unified CM z naslednjimi nastavitvami.
6	Sledite tem korakom v delovnem toku Ustvarjanje mehkih telefonskih aparatov: Dodajanje številke imenika v napravo Povezovanje uporabnikov z napravami Konfiguracija varnostnega profila telefona za šifrirane klice Sledite tem korakom, da ročno ali samodejno ustvarite in konfigurirate naprave mehkega telefona (te ustrezajo vsaki aplikaciji Webex za uporabo mehkega telefona), dodate imeniško številko napravi mehkega telefona, povežete napravo z računom končnega uporabnika ter po želji konfigurirate naprave in instance aplikacije Webex za varne in šifrirane klice.
7	Sledite tem korakom v delovnem toku Ustvarjanje mehkih telefonskih aparatov: Ustvarite in konfigurirajte programske telefone z eno od teh možnosti: Samodejno (nadzorno vozlišče prek Cloud Connected UC (CCUC))- Samodejno zagotavljanje naprav. Ta postopek lahko traja do 5 minut, da se samodejno ustvari naprava za uporabnike in jih poveže s telefonskimi storitvami. Če so uporabniki uporabljali različico aplikacije, ki ni podpirala samodejnega zagotavljanja, morajo znova zagnati aplikacijo, da jo nadgradijo, nato pa se naprava mehkega telefona samodejno ustvari v določenem časovnem okviru. Priročnik (Unified CM)- Ustvarjanje in konfiguriranje naprav mehkega telefona aplikacije Webex Dodajanje številke imenika v napravo Povezovanje uporabnikov z napravami Konfiguracija varnostnega profila telefona za šifrirane klice Sledite tem korakom, da ročno ali samodejno ustvarite in konfigurirate naprave mehkega telefona (te ustrezajo vsaki aplikaciji Webex za uporabo mehkega telefona), dodate imeniško številko napravi mehkega telefona, povežete napravo z računom končnega uporabnika ter po želji konfigurirate naprave in instance aplikacije Webex za varne in šifrirane klice.
8	Konfiguracija potisnih obvestil in priporočenih nastavitev S potisnimi obvestili vaša namestitev uporablja Googlovo ali Applovo storitev potisnih obvestil v oblaku za pošiljanje glasovnih klicev, video klicev in obvestil o takojšnjih sporočilih odjemalcem Webex App za iOS in Android, ki tečejo v ozadju. Za ohranjanje trajne komunikacije z aplikacijo Webex App za iOS in Android morate omogočiti funkcijo Push Notifications.
9	Izberite možnost: Nastavitev parametrov konfiguracije odjemalca (izdaje 12.5 in novejše) (najvišja prednost) ustvarjanje in gostovanje konfiguracijskih datotek odjemalcev (izdaje, starejše od 12.5) Nastavite lahko parametre konfiguracije odjemalca, ki se uporabijo, ko se uporabniki prijavijo z enim od naslednjih načinov: Nastavite parametre konfiguracije odjemalca z Unified CM. Z urejevalnikom XML ustvarite datoteke XML, ki vsebujejo konfiguracijske parametre. Datoteke XML nato gostite v strežniku TFTP. Klicanje v aplikaciji Webex App (Unified CM) uporablja obstoječo funkcionalnost konfiguracijske datoteke XML Jabber. S to datoteko lahko omogočite določene funkcije klicanja (kot so skupine za lovljenje in sprejemanje klicev) in druge podprte funkcije za uporabnike aplikacije Webex v vaši organizaciji.
10	Konfiguracija prenosa klica v sestanek Ko so uporabniki sredi klica, lahko v razpravo povabijo druge sodelavce in pri tem uporabijo nekatere napredne funkcije sestankov. Uporabniki lahko ta klic premaknejo na sestanek. Od tam lahko ljudje dvignejo roke, ko želijo deliti nekaj pomembnega, dodajo emotikon, s katerim vizualno sporočijo, da se strinjajo s povedanim, uporabijo prostore za odmor in še veliko več.
11	Sledite tem korakom v Klicna izkušnja za uporabnike potek dela: Ustvarite profil upravitelja UC Urejanje profila upravitelja UC Nastavitev obnašanja pri klicanju in profilov upravitelja UC v vozlišču Control Hub S središčem Control Hub lahko prilagodite izkušnjo klicanja za svoje uporabnike. Nastavite profil upravitelja UC z domeno glasovnih storitev in strežnikom UDS ali z njima. Nastavite klicno vedenje za nekatere uporabnike (priporočljivo) ali za celotno organizacijo (ko boste pripravljeni na uvedbo storitve). Za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) to nastavitev konfigurirate tako, da lahko uporabniki uporabljajo nabor funkcij za klicanje. Nastavite možnosti klicanja, ki so prikazane v aplikaciji, in ali lahko uporabniki kličejo z enim klikom.
12	Preverjanje pristnosti s telefonskimi storitvami v aplikaciji Webex Če imate nameščeno DNS SRV, bodo uporabniki samodejno odkriti za telefonske storitve v aplikaciji Webex. Če tega ne storite, lahko postopek prijave poenostavite tudi s profilom upravitelja UC, ki ste ga prej konfigurirali in vsebuje strežnik UDS ali domeno UC (FQDN ali IP naslov Unified CM) za telefonske storitve. Če nobena od teh možnosti ni na voljo, morajo uporabniki ročno vnesti naslov strežnika za strežnik UDS ali domeno UC (FQDN ali IP naslov Unified CM), ki jim ga posredujete.
13	Konfiguracija dodatnih funkcij po namestitvi Ta opravila so neobvezna in niso obvezna za uvajanje klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM). Vendar te funkcije omogočajo več prilagoditev za vas in vaše uporabnike. Dodatne napotke najdete v dokumentaciji, ki je povezana v vsakem koraku.

Pregled profila storitev

Ustvarite storitve UC.
Storitev UC povežite s profilom storitve.
Uporabnika povežite s profilom storitve.

Ustvarjanje privzetega profila storitve

Ustvarite profil storitve in dodajte storitve UC.

1	Odprite vmesnik Cisco Unified CM Administration .
2	Izberite Upravljanje uporabnikov > Nastavitve uporabnikov > Profil storitve. Odpre se okno Poiščite in navedite profile storitev .
3	Izberite Dodaj novo. Odpre se okno Konfiguracija profila storitve .
4	V polje Name vnesite ime za storitveni profil.
5	Izberite To naj bo privzeti servisni profil za sistem , če želite, da je ta storitveni profil privzet za gručo. Samo v različici 9.x programa Cisco Unified Communications Manager morajo uporabniki, ki imajo samo zmožnosti IM, uporabljati privzeti profil storitve. Zato izberite Use Default.
6	Izberite Shrani.

Kaj storiti naprej

Ustvarite storitve UC za svojo namestitev.

Konfiguracija delovnega poteka storitev UC

Nastavite ustrezne storitve UC v profilu storitev za klicanje v aplikaciji Webex App (Unified CM). Potrebna je storitev CTI.

Nastavite storitev glasovne pošte, če imate nameščeno storitev Unity Connection in želite v aplikacijo Webex App vključiti dostop do glasovne pošte.

Preden začnete

Glasovna pošta

1	Konfiguracija pilotne številke glasovne pošte Če konfigurirate dostop do glasovne pošte za uporabnike aplikacije Webex App, poskrbite, da v svoji namestitvi Unified CM določite imeniško številko, ki se bo uporabljala za dostop do sistema glasovne pošte.
2	Konfiguracija storitev UC Storitev CTI UC aplikaciji Webex App posreduje lokacijo storitve CTI, ki pridobi seznam naprav, povezanih z uporabnikom. Storitev glasovne pošte je povezana z obstoječo namestitvijo storitve Unity Connection in uporabnikom omogoča pridobivanje glasovne pošte, če so povezani z ustreznim profilom storitve.
3	Konfiguracija profila storitve s storitvami UC Ko dodate in konfigurirate storitve programa Cisco Unified Communications Manager, jih dodate v profil storitve. V profilu storitve lahko uporabite dodatno konfiguracijo.

Kaj storiti naprej

Povežite storitveni profil z računi končnih uporabnikov.

Konfiguracija pilotne številke glasovne pošte

Pilotna številka glasovne pošte označuje številko imenika, ki jo izberete za dostop do glasovnih sporočil. Cisco Unified Communications Manager samodejno izbere številko za glasovno sporočanje, ko uporabniki pritisnejo gumb Sporočilo na svojih telefonih ali dostopajo do glasovne pošte prek aplikacije Webex App. Vsaka pilotna številka lahko pripada drugemu sistemu za glasovno sporočanje.

1

V programu Cisco Unified CM Administration pojdite na Dodatne funkcije > Glasovna pošta > Pilotna glasovna pošta.

2

Konfigurirajte naslednje nastavitve:

Pilotna številka glasovne pošte-Vnesite številko za identifikacijo pilotne številke glasovne pošte. Dovoljeni znaki so številski (0-9), plus (+), zvezdica (*) in funt (#).

Konfiguracije ne morete shraniti, če sta polji Voice Mail Pilot Number in Calling Search Space prazni. V eno od teh dveh polj morate vnesti vrednost.
Klicni iskalni prostor-Izberite ustrezen klicni iskalni prostor. Prostor za iskanje klicev obsega zbirko razdelkov, v katerih se iščejo številke, ki se kličejo s te pilotne številke.
Opis-Vnesite opis pilotske številke. Opis lahko vsebuje do 50 znakov v katerem koli jeziku, ne sme pa vsebovati dvojnih narekovajev ("), odstotka (%), ampersanda (&) ali oglatih oklepajev (<>).
To naj bo privzeti pilot glasovne pošte za sistem- Označite to nastavitev, če želite, da ta pilotna številka postane privzeta pilotna številka glasovne pošte za sistem.

Če potrdite polje Privzeto, ta pilotna številka glasovne pošte nadomesti vašo trenutno privzeto pilotno številko.

3

Shranite spremembe.

Konfiguracija storitev UC

Dodajte storitve Cisco Unified Communications Manager in določite naslov in druge nastavitve za storitev.

Storitev CTI UC aplikaciji Webex App posreduje lokacijo storitve CTI, ki pridobi seznam naprav, povezanih z uporabnikom. Storitev glasovne pošte je povezana z obstoječo namestitvijo storitve Unity Connection in uporabnikom omogoča pridobivanje glasovne pošte, če so povezani z ustreznim profilom storitve.

1	Odprite vmesnik Cisco Unified CM Administration .
2	Izberite Upravljanje uporabnikov > Nastavitve uporabnikov > Storitev UC. Odpre se okno Find and List UC Services .
3	Izberite Dodaj novo. Odpre se okno Konfiguracija storitve UC .
4	V razdelku Dodaj storitev UC izberite CTI s spustnega seznama Vrsta storitve UC .
5	Izberite Naslednji.
6	Navedite naslednje podrobnosti za storitev CTI: V polju Name določite ime storitve. Ime, ki ga določite, se prikaže, ko dodajate storitve v profile. Prepričajte se, da je ime, ki ga določite, edinstveno, smiselno in lahko prepoznavno. V polju Host Name/IP Address določite naslov storitve CTI. Vnesite naslov v obliki imena gostitelja, naslova IP ali polno kvalificiranega domenskega imena (FQDN). Ta vrednost ustreza izdajatelju Unified CM, ki izvaja storitev CTI Manager. Za naročnika ustvarite drugo storitev. V polju Port določite številko vrat za storitev CTI.
7	Shranite spremembe, se vrnite na Upravljanje uporabnikov > Nastavitve uporabnikov > Storitev UC, nato pa kliknite Dodaj novo.
8	Izberite Glasovna pošta in nato kliknite Naprej.
9	Navedite podrobnosti za storitev glasovne pošte, kot sledi: V polju Name določite ime storitve. Ime, ki ga določite, se prikaže, ko dodajate storitve v profile. Prepričajte se, da je ime, ki ga določite, edinstveno, smiselno in lahko prepoznavno. V polju Ime gostitelja/IP naslov določite naslov glasovne pošte. Vnesite naslov v obliki polno kvalificiranega domenskega imena (FQDN). V nasprotnem primeru korak potrjevanja potrdila ni uspešen. Privzeto odjemalec za povezavo s strežnikom glasovne pošte vedno uporablja vrata 443 in protokol HTTPS. Zato nobena vrednost, ki jo določite, ne bo učinkovala.
10	Shranite spremembe.

Kaj storiti naprej

Dodajanje storitev UC v profil storitev.

Konfiguracija profila storitve s storitvami UC

Ko dodate in konfigurirate storitve programa Cisco Unified Communications Manager, jih dodate v profil storitve. V profilu storitve lahko uporabite dodatno konfiguracijo.

1	Odprite vmesnik Cisco Unified CM Administration .
2	Izberite Upravljanje uporabnikov > Nastavitve uporabnikov > Profil storitve.
3	V polje Name vnesite ime za storitveni profil.
4	Izberite To naj bo privzeti servisni profil za sistem , če želite, da je ta storitveni profil privzet za gručo.
5	Dodajte storitve UC pod Profil glasovne pošte in Profil CTI.
6	Nastavite Vir poverilnic za storitev glasovne pošte na Unified CM - IM in prisotnost.
7	Dokončajte vse dodatne konfiguracije in kliknite Save.

Kaj storiti naprej

Konfigurirani storitveni profil morate dodeliti končnim uporabniškim računom v Unified CM.

Indikatorji ikon glasovne pošte v aplikaciji Webex

Spletna različica Visual Voicemail v strežniku Unity Connection zagotavlja potrditvena polja za naslednje atribute pri sestavljanju glasovne pošte. Ustrezne ikone se v aplikaciji Webex App prikažejo poleg vnosa glasovnega sporočila na seznamu vizualne glasovne pošte uporabnika.

Preklinjanje - označuje nujno, pomembno glasovno sporočilo.
Zaklepanje - označuje varno glasovno sporočilo. Vsakič, ko predvajate sporočilo, se prenese, nato pa se lokalna datoteka izbriše, ko končate.
Ključ - označuje zasebno glasovno sporočilo. Zasebnih sporočil ne morete posredovati drugim osebam.

Možnosti odkrivanja storitev

Odjemalci lahko z odkrivanjem storitev samodejno zaznajo in poiščejo storitve v omrežju podjetja (notranjem) in MRA (zunanjem). Odkrivanje storitev lahko konfigurirate z eno od naslednjih možnosti.

Možnost

Opis

Konfiguracija zapisov SRV DNS

Odjemalec samodejno poišče storitve in se poveže z njimi.

To je priporočena možnost.

Nastavitve ročne povezave

Nastavitve ročne povezave zagotavljajo rezervni mehanizem, kadar se odkrivanje storitev ne uporablja.

Podpiramo iskanje SRV v notranjih okoljih in okoljih MRA. Odjemalci lahko z odkrivanjem storitev samodejno zaznajo in poiščejo storitve v omrežju podjetja ali zunaj njega. Odjemalci poizvedujejo po strežnikih domenskih imen in pridobijo zapise storitev (SRV), v katerih je navedena lokacija strežnikov. Oglejte si naslednja navodila za DNS SRV za notranja in zunanja okolja.

Konfiguracija zapisov SRV DNS

Preden začnete

Zahteve za zapis SRV si oglejte v poglavju Service Discovery v Planning Guide for Cisco Jabber.

Ustvarite zapise SRV za svojo namestitev:

Možnost	Opis
_cisco-uds	Podaja lokacijo programa Cisco Unified Communications Manager. Odjemalec lahko pridobi profile storitev iz programa Cisco Unified Communications Manager, da določi overitelja.
_collab-okraj	Zagotavlja lokacijo Cisco VCS Expressway ali Cisco Expressway-E. Odjemalec lahko pridobi profile storitev iz programa Cisco Unified Communications Manager, da določi overitelja.

Primer zapisa SRV

_cisco-uds._tcp.DOMAIN lokacija storitve: priority = 0 weight = 0 port = 8443 svr hostname=_cisco-uds._tcp.example.com

Kaj storiti naprej

Testni zapisi SRV

Ko ustvarite zapise SRV, preverite, ali so dostopni.

Če imate raje spletno možnost, lahko uporabite tudi orodje za preverjanje SRV na spletnem mestu Collaboration Solutions Analyzer .

1	Odprite ukazno vrstico.
2	Vnesite nslookup. Prikažeta se privzeti strežnik DNS in naslov. Potrdite, da je to pričakovani strežnik DNS.
3	Vnesite set type=SRV.
4	Vnesite ime za vsak svoj zapis SRV. Na primer, `_cisco-uds._tcp.exampledomain` Prikaže strežnik in naslov - zapis SRV je dostopen. Prikaže `_cisco-uds_tcp.exampledomain: Neobstoječa domena`-V vašem zapisu SRV je težava.

Možnosti preverjanja pristnosti

SSO SAML v odjemalcu

Za več informacij o integraciji SSO z Unified CM, da se lahko uporabniki aplikacije Webex prijavijo z enim samim nizom poverilnic, glejte SAML SSO Deployment Guide for Cisco Unified Communications Applications. Za konfiguracijo oblaka (Webex Control Hub) glejte Integracija enotne prijave z Webex Control Hub.

Sorodne informacije

Vodnik za uvajanje SAML SSO za aplikacije Cisco Unified Communications

Integracija enotne prijave z vozliščem Control Hub

Preverjanje pristnosti v strežniku LDAP

Ta postopek izvedite, če želite omogočiti preverjanje pristnosti LDAP, tako da se gesla končnih uporabnikov preverjajo glede na geslo, ki je dodeljeno v imeniku LDAP podjetja. Preverjanje pristnosti LDAP daje skrbnikom sistema možnost, da končnemu uporabniku dodelijo eno samo geslo za vse aplikacije podjetja. Ko se uporabniki prijavijo v odjemalca, aplikacija Webex App to preverjanje pristnosti usmeri na Cisco Unified Communications Manager. Cisco Unified Communications Manager nato pošlje to preverjanje pristnosti imeniškemu strežniku.

1	Odprite vmesnik Cisco Unified CM Administration .
2	Izberite Sistem > LDAP > Preverjanje pristnosti LDAP.
3	Izberite Use LDAP Authentication for End Users.
4	Po potrebi določite poverilnice LDAP in bazo za iskanje uporabnikov. Za informacije o poljih v oknu LDAP Authentication glejte Skrbniški priročnik za Cisco Unified Communications Manager .
5	Izberite Shrani.

Nastavitev parametrov konfiguracije telefona za namizne odjemalce

Odjemalec lahko prevzame konfiguracijske nastavitve v konfiguraciji telefona z naslednjih mest na spletnem mestu Cisco Unified Communications Manager:

Konfiguracija telefona za podjetja: Velja za celotno gručo.

Za uporabnike, ki imajo samo IM in Presence Service zmožnosti (samo IM), morate nastaviti parametre konfiguracije telefona v oknu Enterprise Phone Configuration .
Skupna konfiguracija profila telefona: Velja za skupine naprav in ima prednost pred konfiguracijo gruče.
Konfiguracija telefona Cisco Unified Client Services Framework (CSF): Velja za posamezne namizne naprave CSF in ima prednost pred konfiguracijo skupine.

Konfiguracija končnih uporabnikov Unified CM za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM)

Da bi klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) delovalo, morate ustvariti nove uporabnike ali konfigurirati obstoječe uporabnike v Unified CM z naslednjimi nastavitvami.

Če uporabljate sinhronizacijo LDAP, so te nastavitve morda že vzpostavljene. Če nastavljate novo sinhronizacijo LDAP, glejte Pregled sinhronizacije LDAP v dokumentaciji On-Premises Deployment for Cisco Jabber na naslovu https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/jabber-windows/products-installation-guides-list.html.

1	V programu Cisco Unified CM Administration pojdite na User Management > End Users, izberite katero koli merilo, kliknite Find, nato pa odprite uporabniški račun, ki ga želite konfigurirati.
2	Preverite, ali Mail ID vsebuje uporabnikov e-poštni naslov. Če za konfiguracijo uporabljate informacije o strežniku in ne zapisov SRV, se morajo e-poštni naslovi aplikacij Webex uporabnikov ujemati z njihovimi e-poštnimi naslovi Unified CM - ujemati se mora vsaj del ID uporabnika pred domeno.
3	V uporabniškem razdelku Service Settings (Nastavitve storitev) označite potrditveno polje Home Cluster (Domača gruča) . To nastavitev konfigurirajte v upravitelju Cisco Unified Communications Manager, kjer je vsak uporabnik doma in kjer so registrirane njegove naprave.
4	(Neobvezno) Izberite profil storitve s spustnega seznama UC Service Profile , ki ste ga ustvarili prej (s storitvijo CTI in glasovno pošto), če morate narediti prepise na ravni uporabnika.
5	Shranite spremembe, nato pa uporabniku dodelite ustrezne vloge.
6	Kliknite Dodaj v skupino za nadzor dostopa.
7	Kliknite ustrezno potrditveno polje za vsako skupino nadzora dostopa, ki jo želite dodeliti končnim uporabnikom. Uporabnika morate uvrstiti vsaj v naslednje skupine za nadzor dostopa: Standardni končni uporabniki CCM Standard CTI Enabled- Ta možnost se uporablja za nadzor namiznega telefona. Za nekatere modele telefonov so potrebne dodatne kontrolne skupine, kot sledi: Cisco Unified IP Phone 9900, 8900 ali 8800 series ali DX series, izberite Standard CTI Allow Control of Phones supporting Connected Xfer in conf. Cisco Unified IP Phone 6900 series, izberite Standard CTI Allow Control of Phones supporting Rollover Mode.

Kaj storiti naprej

Povežite naprave z uporabnikom.

Ustvarjanje delovnega postopka za mehke telefonske slušalke

1	Uporabite eno od teh možnosti za ustvarjanje mehkih telefonov za uporabnike: Nadzorno vozlišče prek storitve Cloud Connected UC (CCUC)- Samodejno zagotavljanje naprav. Ta postopek lahko traja do 5 minut, da se samodejno ustvari naprava za uporabnike in jih poveže s telefonskimi storitvami. Če so uporabniki uporabljali različico aplikacije, ki ni podpirala samodejnega zagotavljanja, morajo znova zagnati aplikacijo, da jo nadgradijo, nato pa se naprava mehkega telefona samodejno ustvari v določenem časovnem okviru. Unified CM- Ustvarjanje in konfiguriranje naprav mehkega telefona Webex App Priporočamo uporabo funkcije samodejnega zagotavljanja v vozlišču Control Hub. Ta funkcija uporabnikom omogoča, da sami nastavijo naprave za klicanje v storitvi Webex (Unified CM) brez posredovanja ali z minimalnim posredovanjem. Ta funkcija preprečuje pretirano zagotavljanje več naprav v Unified CM, kar pomaga zmanjšati vpliv na razširjanje gruče in uporabo licenc. Naprave se samodejno ustvarijo v aplikaciji Unified CM, ko se uporabnik, določen za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM), prijavi s svojim registriranim e-poštnim naslovom ali ID uporabnika v aplikacije Webex. Ustvarite vsaj eno napravo za vsakega uporabnika, ki želi uporabljati aplikacijo Webex App v načinu mehkega telefona. Dodate lahko eno napravo za softphone za vse podprte platforme aplikacije Webex App, ki jih uporabljajo uporabniki, na primer ustrezne vrste naprav za namizni računalnik, mobilni telefon in tablični računalnik.
2	Dodajanje številke imenika v napravo Za vsako ustvarjeno napravo dodajte številko imenika.
3	Povezovanje uporabnikov z napravami Povezovanje uporabnikov z napravami.
4	Konfiguracija varnostnega profila telefona za šifrirane klice To nalogo opravite, da nastavite možnosti varnega telefona za vse naprave in aplikacijo Webex.

Ustvarjanje in konfiguriranje naprav mehkega telefona aplikacije Webex

Če želite, da aplikacija Webex postane odjemalec mehkega telefona, ustvarite vsaj eno napravo za vsakega uporabnika, ki ga konfigurirate za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM). Aplikacija Webex za namizne in mobilne naprave se registrira v Unified CM z uporabo istih tipov naprav mehkega telefona kot Cisco Jabber.

Če želite, da ima kateri koli uporabnik samo nadzor nad namiznim telefonom in nima funkcionalnosti programskega telefona, mu ni treba ustvariti namizne naprave CSF.

1

Prijavite se v vmesnik Cisco Unified CM Administration .

2

Izberite Naprava > Telefon.

Odpre se okno Find and List Phones .

3

Izberite Dodaj novo.

4

Na spustnem seznamu Phone Type izberite možnost, ki velja za vrsto naprave, ki jo konfigurirate, in nato izberite Next.

Za uporabnike aplikacije Webex App lahko za posameznega uporabnika ustvarite le eno vrsto naprave na platformo, čeprav lahko za vsakega uporabnika ustvarite več naprav. Ustvarite lahko na primer eno mobilno napravo v dvojnem načinu in eno napravo CSF, ne pa tudi dveh naprav CSF.

Cisco Unified Client Services Framework-To možnost izberite, če želite ustvariti napravo CSF za aplikacijo Webex App for Mac ali Webex App for Windows.
Cisco Dual Mode for iPhone- Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo TCT za uporabnike aplikacije Webex App za iPhone.
Cisco Jabber za tablični računalnik- Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo TAB za aplikacijo Webex v tabličnem računalniku iPad, tabličnem računalniku s sistemom Android ali Google Chromebook. Aplikacija Webex App za Android naprave z zasloni, ki imajo 600 ali več slikovnih pik (dp), opredeli kot tablične računalnike.
Cisco Dual Mode for Android- Izberite to možnost, če želite ustvariti napravo BOT za aplikacijo Webex za uporabnike telefonov s sistemom Android. Aplikacija Webex naprave z zasloni z ločljivostjo pod 600 dp prepozna kot telefon.

Za več informacij o tem, kako aplikacija Webex App prepozna naprave Android, glejte Android Devices and Density-Independent Pixels.

Uporabniki se lahko prijavijo v telefonsko storitev v eni vrsti naprave za vsako platformo (na primer aplikacija Webex App za napravo Windows in aplikacija Webex App za iPhone). Uporabniki ne morejo biti prijavljeni v telefonsko storitev v več kot eni vrsti naprave na isti platformi (na primer aplikacija Webex za iPad in aplikacija Webex za tablični računalnik s sistemom Android).

Medtem ko uporabniki računalnika Chromebook za uporabo funkcije klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM) potrebujejo napravo TAB, telefonska storitev deluje za uporabnika, ki ima hkrati prijavljen računalnik Chromebook in telefon s sistemom Android.

5

Na spustnem seznamu Owner User ID izberite uporabnika, za katerega želite ustvariti napravo.

6

V polju Ime naprave v ustrezni obliki določite ime naprave:

Če izberete	Zahtevana oblika
Okvir storitev Cisco Unified Client Services	Veljavni znaki: a-z, A-Z, 0-9. Omejitev na 15 znakov.
Cisco Dual Mode za iPhone	Ime naprave se mora začeti s TCT. Če na primer ustvarite napravo TCT za uporabnico Tanyo Adams, katere uporabniško ime je tadams, vnesite `TCTTADAMS`. Pisati se mora z velikimi črkami. Veljavni znaki: A-Z, 0-9, pika (.), podčrtaj (_), pomišljaj (-). Omejitev na 15 znakov.
Cisco Jabber za tablični računalnik	Ime naprave se mora začeti s TAB. Če na primer ustvarite napravo TAB za uporabnico Tanyo Adams, katere uporabniško ime je tadams, vnesite `TABTADAMS`. Pisati se mora z velikimi črkami. Veljavni znaki: A-Z, 0-9, pika (.), podčrtaj (_), pomišljaj (-). Omejitev na 15 znakov. Aplikacija Webex App za Android naprave z zasloni, ki imajo 600 ali več slikovnih pik (dp), opredeli kot tablične računalnike. Za več informacij glejte Naprave Android in piksli, neodvisni od gostote .
Cisco Dual Mode za Android	Ime naprave se mora začeti s BOT. Če na primer ustvarite napravo BOT za uporabnico Tanyo Adams, katere uporabniško ime je tadams, vnesite `BOTTADAMS`. Pisati se mora z velikimi črkami. Veljavni znaki: A-Z, 0-9, pika (.), podčrtaj (_), pomišljaj (-). Omejitev na 15 znakov. Aplikacija Webex App za Android naprave z zasloni, ki imajo manj kot 600 slikovnih pik (dp), prepozna kot telefon. Za več informacij glejte Naprave Android in piksli, neodvisni od gostote .

Če se morajo uporabniki aplikacije Webex povezati zunaj omrežja podjetja, morate v aplikaciji Expressway namestiti mobilni in oddaljeni dostop (MRA).

7

Samo za mobilne naprave (TCT, BOT in TAB) v razdelku Product Specific Configuration Layout vnesite vse določene številke za klic v sili v Emergency Numbers za usmerjanje klicev v sili prek uporabnikovega ponudnika mobilne telefonije.

Vnesete lahko z vejico ločen seznam dodatnih številk za klic v sili, ki jih lahko uporabniki neposredno kličejo. Te številke morajo vsebovati samo številčne oznake; presledki, pomišljaji ali drugi znaki niso dovoljeni.

Številke za klic v sili, določene v napravi, se vedno kličejo neposredno prek mobilnega omrežja in ne prek okolja podjetja. Uporabite neposredne številke za uporabnike, ki pogosto potujejo v države, ki niso države njihovega ponudnika mobilnega omrežja, če se številka za klic v sili razlikuje glede na lokacijo ali če vaša organizacija uporablja posebno varnostno številko.

8

Izberite Shrani.

9

Kliknite Uporabi konfiguracijo.

Kaj storiti naprej

Dodajte eno ali več imeniških številk (linij) v napravo mehkega telefona.

Naprave Android in piksli, neodvisni od gostote

Aplikacija Webex za prepoznavanje naprav Android uporablja piksle, neodvisne od gostote (dp). Dp je enota dolžine za velikost zaslona, ki se običajno uporablja v mobilni programski opremi za prilagajanje prikaza aplikacije različnim velikostim zaslona. Naprave z zasloni z ločljivostjo 600 dp ali več so opredeljene kot tablični računalniki, naprave z ločljivostjo manj kot 600 dp pa kot telefoni.

Tablični računalniki (600 dp ali več)- Naprava prikazuje uporabniški vmesnik tabličnega računalnika (leva in desna postavitev, na desni plošči je prikazana vsebina klepeta ali stran s podrobnostmi profila), v Unified CM pa izberemo vrsto naprave TAB softphone.
Telefoni (manj kot 600 dp)- Naprava prikaže uporabniški vmesnik telefona (navpična postavitev) in v Unified CM izberemo tip naprave BOT softphone.

Za več informacij glejte dokumentacijo za razvijalce Android.

Dodajanje številke imenika v napravo

Ko ustvarite in konfigurirate vsako napravo, ji morate dodati številko imenika. Ta tema vsebuje navodila za dodajanje številk imenika z uporabo menijske možnosti Naprava > Telefon .

Preden začnete

Ustvarite napravo.

1	V oknu Phone Configuration poiščite razdelek Association Information .
2	Kliknite Dodajte novo DN.
3	V polju Številka imenika določite številko imenika.
4	V razdelku Users Associated with Line kliknite Associate End Users.
5	V polju Find User where določite ustrezne filtre in nato kliknite Find.
6	Na prikazanem seznamu izberite ustrezne uporabnike in kliknite Add Selected.
7	Po potrebi določite vse druge zahtevane konfiguracijske nastavitve.
8	Izberite Uporabi konfiguracijo.
9	Izberite Shrani.

Povezovanje uporabnikov z napravami

Preden začnete

Naprave za mehki telefon za aplikacijo Webex App ne smete povezati z več uporabniki, če nameravate za te uporabnike uporabljati različne profile storitev.

1

Povezovanje uporabnikov z napravami.

Odprite vmesnik Unified CM Administration .
Izberite Upravljanje uporabnikov > Končni uporabnik.
Poiščite in izberite ustreznega uporabnika.

Odpre se okno Konfiguracija končnega uporabnika .
V razdelku Informacije o napravi izberite Združenje naprav .
Uporabnika ustrezno povežite z napravami.
Vrnite se v okno Konfiguracija končnega uporabnika in izberite Shrani.

2

V konfiguraciji naprave nastavite polje ID lastnika uporabnika .

Izberite Naprava > Telefon.
Poiščite in izberite ustrezno napravo.

Odpre se okno Phone Configuration .
Poiščite razdelek Informacije o napravi .
Kot vrednost za polje Lastnik izberite Uporabnik .
V polju Owner User ID izberite ustrezen ID uporabnika.
Izberite Shrani.

Konfiguracija varnostnega profila telefona za šifrirane klice

Po želji lahko za vse naprave in primere aplikacije Webex nastavite možnosti varnega telefona. Funkcije varnega telefona zagotavljajo varno signalizacijo SIP in varne medijske tokove.

Če uporabnikom omogočite možnosti varnega telefona, so povezave naprav z upraviteljem Cisco Unified Communications Manager varne. Vendar so klici z drugimi napravami varni le, če imata obe napravi varno povezavo. Podpora za varne klice zahteva različico Unified CM 12.5 in novejšo različico.

Preden začnete

Uporabljati morate Unified CM Release 12.5 ali novejšo različico in z aplikacijo Webex App podpiramo samo SIP OAuth. CAPF ni podprt. Za več podrobnosti glejte poglavje o SIP OAuth v Priročnik za konfiguracijo funkcij za Cisco Unified Communications Manager na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
Za konferenčne klice zagotovite, da konferenčni most podpira možnosti varnega telefona. Če konferenčni most ne podpira možnosti varnega telefoniranja, klici v ta most niso varni. Prav tako morajo vse stranke podpirati skupni algoritem šifriranja, da lahko odjemalec šifrira medije v konferenčnih klicih.

1	V spletnem mestu Cisco Unified Communications Manager izberite Sistem > Varnost > Varnostni profil telefona.
2	Izberite Dodaj novo.
3	Na spustnem seznamu Phone Type izberite možnost, ki velja za vrsto naprave, ki jo konfigurirate, in nato izberite Next. Cisco Unified Client Services Framework-To možnost izberite, če želite ustvariti napravo CSF za aplikacijo Webex App za Mac ali Windows. Cisco Dual Mode for iPhone-To možnost izberite, če želite ustvariti napravo TFT za iPhone. Cisco Jabber za tablične računalnike-To možnost izberite, če želite ustvariti napravo TAB za tablični računalnik iPad ali Android. Cisco Dual Mode for Android-To možnost izberite, če želite ustvariti napravo BOT za napravo Android. Oddaljena naprava CTI- Izberite to možnost, če želite ustvariti oddaljeno napravo CTI. Oddaljene naprave CTI so virtualne naprave, ki spremljajo in nadzorujejo klice v oddaljenem cilju uporabnika.
4	V polju Name okna Phone Security Profile Configuration določite ime varnostnega profila telefona.
5	Za Device Security Mode izberite Encrypted. Povezava SIP poteka prek protokola TLS z uporabo šifriranja AES 128/SHA. Odjemalec uporablja protokol SRTP (Secure Real-time Transport Protocol), da ponudi šifrirane medijske tokove.
6	Preverite Omogočite preverjanje pristnosti
7	Kliknite Save.

Kaj storiti naprej

Z aplikacijo Webex za Windows ali Mac lahko opravite klic in potrdite nastavitev varnega klicanja. Med klicem se v zgornjem desnem kotu okna za klicanje prikaže ikona ključavnice , ki vas obvešča, da je klic varen.

Konfiguracija potisnih obvestil in priporočenih nastavitev

S potisnimi obvestili vaša namestitev uporablja Googlovo ali Applovo storitev potisnih obvestil v oblaku za potiskanje glasovnih klicev, videoklicev in obvestil o takojšnjih sporočilih odjemalcem Cisco Webex App za iOS in Android, ki tečejo v ozadju.

Če vaše klicno okolje uporablja glasovno pošto in dostop do ene številke (SNR), priporočamo tudi nekaj sprememb časovnika za optimizacijo celotne konfiguracije.

Preden začnete

Prepričajte se, da imata Unified CM in Expressway minimalno različico podpore za potisna obvestila. Glejte Zahteve okolja za nadzor klicev.

1	V programu Cisco Unified CM Administration pojdite na Dodatne funkcije > Cisco Cloud Onboarding.
2	Preverite Omogoči potisna obvestila. Za več informacij glejte Vodnik za uvajanje potisnih obvestil na naslovu https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/push_notifications/cucm_b_push-notifications-deployment-guide.html.
3	Če imate konfigurirano glasovno pošto, priporočamo, da greste na Call Routing > Voicemail, in spremenite No Answer Ring Duration (seconds) na 25 ali več. Če je konfiguriran strežnik glasovne pošte, je časovni interval za posredovanje glasovne pošte brez odgovora 12 sekund. Potisna obvestila trajajo približno 8 sekund, kar za zvonjenje pomeni le 4 sekunde, če se vrednost trajanja ne spremeni.
4	Če imate konfiguriran SNR, priporočamo, da greste na Naprava > Oddaljeni cilj, odprete vse vnose in nato spremenite Počakajte nekaj sekund, preden zazvonite na ta telefon, ko je klicana moja poslovna linija na 13 ali več. Aplikacija Webex se mora ob prejemu obvestila o dohodnem klicu hitro registrirati v Unified CM, preden poteče ta čas čakanja. V nasprotnem primeru bo klic zvonil v telefonu in ne v aplikaciji Webex.

Nastavitev parametrov konfiguracije odjemalca (izdaje 12.5 in novejše)

Nastavite parametre konfiguracije odjemalca in jih dodelite profilom storitev v Unified CM.

Preden začnete

Zagotoviti morate, da je za podprte funkcije vzpostavljena zahtevana konfiguracija Unified CM. Za navodila glejte naslednjo dokumentacijo:

Hunt Groups v Priročnik za konfiguracijo sistema za Cisco Unified Communications Manager.
Call Pickup v Priročnik za konfiguracijo funkcij za Cisco Unified Communications Manager.

1	Opredelitev parametrov konfiguracije Unified CM omogoča dodajanje, iskanje, prikazovanje in vzdrževanje informacij o storitvah UC, vključno s konfiguracijo odjemalcev.
2	Dodelitev konfiguracije odjemalca profilu storitve Unified CM vam omogoča, da uporabnikom dodelite konfiguracijo odjemalcev prek profilov storitev.

Opredelitev parametrov konfiguracije

Unified CM (različice 12.5 in novejše) omogoča dodajanje, iskanje, prikazovanje in vzdrževanje informacij o storitvah UC, vključno s konfiguracijo odjemalca Webex App, ki jo zagotavlja datoteka jabber-config.xml.

1	Odprite vmesnik Cisco Unified CM Administration .
2	Izberite Upravljanje uporabnikov > Nastavitve uporabnikov > Storitev UC.
3	Izberite eno: Za novo konfiguracijo izberite Dodaj novo, nato pa izberite Konfiguracija odjemalca Jabber (jabber-config.xml) kot Vrsta storitve UC. Za obstoječo konfiguracijo izberite obstoječo storitev UC, ki ste jo konfigurirali z Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) kot UC Service Type.
4	Izberite Naslednji.
5	Vnesite ime v razdelek UC Service Information , za več zahtev glejte pomoč Unified CM Help.
6	Vnesite parametre v razdelku Jabber Configuration Parameters . Za več informacij glejte Parametri politike.
7	Izberite Shrani.

Dodelitev konfiguracije odjemalca profilu storitve

Unified CM vam omogoča, da uporabnikom dodelite konfiguracijo odjemalcev prek profilov storitev.

1	Odprite vmesnik Cisco Unified CM Administration .
2	Izberite Upravljanje uporabnikov > Nastavitve uporabnikov > Profil storitve.
3	Izberite Add New ali izberite obstoječi profil storitve, ki mu želite dodeliti konfiguracijo odjemalca aplikacije Webex App.
4	V razdelku Jabber Client Configuration (jabber-config.xml) izberite ime konfiguracije, ki jo želite uporabiti za profil v razdelku Profil.
5	Izberite Shrani.

ustvarjanje in gostovanje konfiguracijskih datotek odjemalcev (izdaje, starejše od 12.5)

Ustvarite konfiguracijske datoteke odjemalcev in jih gostite v storitvi TFTP programa Cisco Unified Communications Manager.

Preden začnete

Zagotoviti morate, da je vzpostavljena zahtevana konfiguracija Unified CM za funkcije, ki jih podpira konfiguracijska datoteka. Za navodila glejte naslednjo dokumentacijo:

Hunt Groups v Priročnik za konfiguracijo sistema za Cisco Unified Communications Manager.
Call Pickup v Priročnik za konfiguracijo funkcij za Cisco Unified Communications Manager.

1	Zahteve za konfiguracijsko datoteko XML Razumevanje pravilnega oblikovanja in drugih zahtev za konfiguracijske datoteke XML.
2	Parametri politike V preglednici so navedeni parametri politik, s katerimi lahko uporabnikom omogočite določene funkcije.
3	Ustvarjanje globalnih konfiguracij Konfigurirajte odjemalce za uporabnike v svoji namestitvi.
4	Ustvarjanje skupinskih konfiguracij Uporabite različne konfiguracije za različne nabore uporabnikov.
5	Konfiguracijske datoteke gostitelja Konfiguracijske datoteke gostujte v strežniku TFTP.
6	Ponovni zagon strežnika TFTP Ponovno zaženite strežnik TFTP, preden lahko odjemalec dostopa do konfiguracijskih datotek.

Zahteve za konfiguracijsko datoteko XML

Upoštevajte naslednje zahteve za konfiguracijsko datoteko:

Imena datotek za konfiguracijo so občutljiva na velike in male črke. V imenu datoteke uporabite male črke, da preprečite napake in zagotovite, da lahko odjemalec pridobi datoteko iz strežnika TFTP.
Za konfiguracijske datoteke uporabite kodiranje UTF-8.
Odjemalec ne more prebrati konfiguracijskih datotek, ki nimajo veljavne strukture XML. Preverite strukturo konfiguracijske datoteke, ali vsebuje zaključne elemente in pravilno vgnezditev elementov.
V konfiguracijski datoteki uporabljajte samo veljavne reference na entitete znakov XML. Namesto in na primer uporabite in . Če vaš XML vsebuje neveljavne znake, odjemalec ne more razčleniti konfiguracijske datoteke.

Če želite potrditi konfiguracijsko datoteko, jo odprite v brskalniku Microsoft Internet Explorer.
- Če Internet Explorer prikaže celotno strukturo XML, je vaša konfiguracijska datoteka veljavna.
- Če Internet Explorer prikaže le del strukture XML, vaša konfiguracijska datoteka verjetno vsebuje neveljavne znake ali entitete.

Ustvarjanje globalnih konfiguracij

Klicanje v aplikaciji Webex App (Unified CM) uporablja obstoječo funkcionalnost konfiguracijske datoteke XML Jabber. S to datoteko lahko omogočite določene funkcije klicanja (skupine za lovljenje in sprejemanje klicev) za uporabnike aplikacije Webex v organizaciji.

Preden začnete

Če ste Jabber že namestili v preteklosti, imate v strežniku Unified CM TFTP datoteko jabber-config.xml . To lahko potrdite tako, da v brskalniku odprete http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml (kjer je tftp_server_address strežnik FQDN ali naslov IP vašega založnika) in preverite, ali se datoteka prenese.

Če so zahtevani parametri politike že določeni, v konfiguracijski datoteki ni treba izvesti dodatnih ukrepov.

Aplikaciji Webex App in Jabber imata isto datoteko jabber-config.xml. Aplikacija Webex App upošteva le podskupino parametrov Jabber v tej datoteki, kot je dokumentirano v tem priročniku.

1

Datoteko z imenom jabber-config.xml ustvarite s katerim koli urejevalnikom besedila ali pa odprite preneseno datoteko.

V imenu datoteke uporabite male črke.
Uporabite kodiranje UTF-8.

Unified CM 12.5 in novejše različice omogočajo ustvarjanje datoteke v upravljalnem vmesniku.

2

V datoteki jabber-config.xml pod določite zahtevane konfiguracijske parametre:

Za sprejemanje klicev:
```
Resnično true res
```
Za skupine za lov:
Resnično
Skrivanje gumba za zavrnitev dohodnega klica v skupini za lovljenje:
Resnično

Ustvarjanje skupinskih konfiguracij

Datoteke za konfiguracijo skupin veljajo za podskupine uporabnikov in so podprte v aplikaciji Webex App za namizne računalnike (naprave CSF) in v aplikaciji Webex App za mobilne naprave. Konfiguracijske datoteke skupine imajo prednost pred globalnimi konfiguracijskimi datotekami.

Če uporabnike opremite z napravami CSF, določite imena skupinskih konfiguracijskih datotek v polju Cisco Support Field v konfiguraciji naprave. Če uporabniki nimajo naprav CSF, med namestitvijo z argumentom TFTP_FILE_NAME nastavite edinstveno ime konfiguracijske datoteke za vsako skupino.

Preden začnete

Če struktura vaše konfiguracijske datoteke ni veljavna, odjemalec ne more prebrati nastavljenih vrednosti. Za več informacij si oglejte vzorce XML v tem poglavju.

1	Ustvarite konfiguracijsko datoteko skupine XML s katerim koli urejevalnikom besedila. Datoteka za konfiguracijo skupine ima lahko poljubno ustrezno ime; na primer `webexteams-groupa-config.xml`.
2	V konfiguracijski datoteki skupine določite zahtevane konfiguracijske parametre.
3	Dodajte konfiguracijsko datoteko skupine v ustrezne naprave CSF. Odprite vmesnik Cisco Unified CM Administration in izberite Device > Phone. Poiščite in izberite ustrezno napravo CSF, za katero velja skupinska konfiguracija. V oknu Konfiguracija telefona pojdite na Postavitev konfiguracije za določen izdelek > Nastavitve odjemalca za namizje. V polje Podporno polje Cisco vnesite konfiguracijsko datoteko=group_configuration_file_name.xml. Vnesite na primer configurationfile=webexteams-groupa-config.xml. Če gostite konfiguracijsko datoteko skupine na strežniku TFTP na drugem mestu kot v privzetem imeniku, morate navesti pot in ime datoteke; na primer configurationfile=/customFolder/webexteams-groupa-config.xml. Ne dodajajte več kot ene konfiguracijske datoteke skupine. Odjemalec uporablja samo prvo konfiguracijo skupine v polju Polje podpore Cisco . Kliknite Save.
4	Gostite datoteko s skupinsko konfiguracijo v strežniku TFTP.

Konfiguracijske datoteke gostitelja

Priporočamo gostovanje konfiguracijskih datotek v strežniku TFTP programa Cisco Unified Communications Manager, kjer se nahaja konfiguracijska datoteka naprave.

1	V programu Cisco Unified OS Administration pojdite na Software Upgrades > TFTP File Management, nato pa kliknite Upload File. Če ima vaše okolje več strežnikov TFTP, poskrbite, da je konfiguracijska datoteka enaka na vseh strežnikih TFTP.
2	Kliknite Prebrskaj, izberite `datoteko jabber-config.xml` iz lokalnega sistema, pustite polje imenik prazno in kliknite Naloži datoteko. V besedilnem polju Directory pustite prazno vrednost, da se konfiguracijska datoteka nahaja v privzetem imeniku strežnika TFTP.

Ponovni zagon strežnika TFTP

Preden lahko odjemalec dostopa do konfiguracijskih datotek, morate znova zagnati strežnik TFTP.

1	V spustnem seznamu na zgornji desni strani kliknite Cisco Unified Serviceabilty, nato pa se prijavite.
2	Kliknite Tools > Control Center - Feature Services, nato pa v spustnem seznamu Server izberite svojega izdajatelja Unified CM.
3	Kliknite Pojdi, nato se pomaknite na Storitve CM in kliknite Cisco Tftp.
4	Pomaknite se na vrh, kliknite Ponovni zagon, nato pa kliknite V redu. Prikazalo se bo sporočilo, da je bil ponovni zagon storitve uspešen. Če ima vaše okolje več strežnikov TFTP, poskrbite, da je konfiguracijska datoteka enaka na vseh strežnikih TFTP.

Kaj storiti naprej

Če želite preveriti, ali je konfiguracijska datoteka na voljo v strežniku TFTP, odprite konfiguracijsko datoteko v katerem koli brskalniku. Do globalne konfiguracijske datoteke lahko običajno dostopate na naslednjem naslovu URL: http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml

Ustvarjanje globalnih konfiguracij

Klicanje v aplikaciji Webex App (Unified CM) uporablja obstoječo funkcionalnost konfiguracijske datoteke XML Jabber. S to datoteko lahko omogočite določene funkcije klicanja (skupine za lovljenje in sprejemanje klicev) za uporabnike aplikacije Webex v organizaciji.

Preden začnete

Če ste Jabber že namestili v preteklosti, imate v strežniku Unified CM TFTP datoteko jabber-config.xml . To lahko potrdite tako, da v brskalniku odprete http://tftp_server_address:6970/jabber-config.xml (kjer je tftp_server_address strežnik FQDN ali naslov IP vašega založnika) in preverite, ali se datoteka prenese.

Če so zahtevani parametri politike že določeni, v konfiguracijski datoteki ni treba izvesti dodatnih ukrepov.

Aplikaciji Webex App in Jabber imata isto datoteko jabber-config.xml. Aplikacija Webex App upošteva le podskupino parametrov Jabber v tej datoteki, kot je dokumentirano v tem priročniku.

1

Datoteko z imenom jabber-config.xml ustvarite s katerim koli urejevalnikom besedila ali pa odprite preneseno datoteko.

V imenu datoteke uporabite male črke.
Uporabite kodiranje UTF-8.

Unified CM 12.5 in novejše različice omogočajo ustvarjanje datoteke v upravljalnem vmesniku.

2

V datoteki jabber-config.xml pod določite zahtevane konfiguracijske parametre:

Za sprejemanje klicev:
```
Resnično true res
```
Za skupine za lov:
Resnično
Skrivanje gumba za zavrnitev dohodnega klica v skupini za lovljenje:
Resnično

Zahteve za konfiguracijsko datoteko

Imena konfiguracijskih datotek so občutljiva na velike in male črke. V imenu datoteke uporabite male črke, da preprečite napake in zagotovite, da lahko odjemalec pridobi datoteko iz strežnika TFTP.
Za konfiguracijske datoteke morate uporabiti kodiranje utf-8.
Odjemalec ne more prebrati konfiguracijskih datotek, ki nimajo veljavne strukture XML. Preverite, ali so v strukturi konfiguracijske datoteke zaprti elementi in ali so elementi pravilno vgnezdeni.
Vaš XML lahko vsebuje samo veljavne reference na znakovne entitete XML. Namesto in na primer uporabite in . Če vaš XML vsebuje neveljavne znake, odjemalec ne more razčleniti konfiguracijske datoteke.
Konfiguracijsko datoteko odprite v brskalniku Microsoft Internet Explorer in preverite, ali kateri od znakov ali entitet niso veljavni.
Če Internet Explorer prikaže celotno strukturo XML, vaša konfiguracijska datoteka ne vsebuje neveljavnih znakov ali entitet.
Če Internet Explorer prikaže le del strukture XML, vaša konfiguracijska datoteka najverjetneje vsebuje neveljavne znake ali entitete.

Konfiguracija prenosa klica v sestanek

Ko so uporabniki sredi klica, lahko v razpravo povabijo druge sodelavce in pri tem uporabijo nekatere napredne funkcije sestankov. Uporabniki lahko ta klic premaknejo na sestanek. Od tam lahko ljudje dvignejo roke, ko želijo deliti nekaj pomembnega, dodajo emotikon, s katerim vizualno sporočijo, da se strinjajo s povedanim, uporabijo prostore za odmor in še veliko več.

Ta funkcija zahteva posebno konfiguracijo lokacij Unified CM, Expressway in Webex App, kot je opisano v naslednjih korakih.

Preden začnete

Premik klica v sestanek ne deluje v naslednjih konfiguracijah spletnega mesta Webex Meetings:

Šifriranje je nastavljeno na End-to-End ali PKI.
Telefonija je onemogočena.
Video Mesh je nameščen in šifriranje medijev je omogočeno.
Spletna stran je na kanalu za počasno sproščanje. Za več informacij glejte Manage Software Release Channels .

1	Konfigurirajte klicanje SIP URI v Unified CM. Glejte Configure URI Dialing v System Configuration Guide za vašo izdajo na https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html V sistemu Unified CM morate konfigurirati vzorec poti SIP za usmerjanje klicev na spletno mesto aplikacije Webex, na primer `example.webex.com`.
2	Konfigurirajte razdelek in klicni iskalni prostor (CSS) ter nato uporabite CSS kot klicni iskalni prostor (CSS) za preusmeritev, ki oceni razdelek, da ugotovi, ali je preusmerjeni cilj dovoljen. Ta konfiguracija je potrebna za uporabnike, ki opravijo klic in nato želijo v sestanek vključiti oddaljenega udeleženca. Korake za razdelitev in CSS si oglejte v tem dokumentu . Za preusmeritev CSS za naprave mehkega telefona uporabnika pojdite na Device > Phone, poiščite napravo, ki jo želite spremeniti (na primer csf). Nato izberite CSS, ki ste ga ustvarili za nastavitev Preusmerjanje prostora za iskanje klicev , in shranite spremembe. Preusmeritev CSS uporabnikom omogoča, da klice preusmerijo po drugi poti, tako da jih je mogoče preusmeriti na sestanke. CSS za preusmerjanje mora imeti dostop do vzorca poti SIP, ki ste ga konfigurirali v prvem koraku.
3	Konfigurirajte par Expressway za usmerjanje klicev iz Unified CM v aplikacijo Webex App. V napravi Expressway-C konfigurirajte dve sosednji območji - eno za Unified CM, drugo za Expressway-E, ki lahko doseže aplikacijo Webex App. Za več informacij glejte Configure Expressway for Mutual TLS Authentication .
4	Prepričajte se, da je na vašem spletnem mestu Webex Meetings nameščena najmanj različica 41.3 ali novejša in da je omogočena telefonija. Če želite preveriti različico sestanka, uporabite korake v razdelku Določite različico spletnega mesta Webex v kontrolnem vozlišču Cisco Webex.
5	Omogočite celovito izkušnjo sestankov za vse uporabnike, ki želijo prenesti klice na sestanke. Strankam je ta izkušnja samodejno omogočena. Če naletite na težave, se obrnite na partnerja ali CSM za nasvete. Ta funkcija ni potrebna za oddaljene uporabnike, ki so dodani na sestanek, ki se stopnjuje.
6	Uporabniki morajo nastaviti svoje privzeto spletno mesto aplikacije Webex App s pomočjo teh korakov.
7	V datoteki jabber-config.xml (Unified CM pred različico 12.5) ali profilu Jabber Client Configuration (Unified CM 12.5 in novejši) nastavite parameter `EnableMeetingPowerUp` na `True`. Za konfiguracijo parametrov glejte ustrezen razdelek v tem poglavju. Za več informacij o parametrih in njihovih vrednostih glejte Parametri politike v Dodatku.

Uporabnikom je omogočeno premikanje klicev v sestanke v aplikaciji Webex. Spremembe začnejo veljati takoj, vendar jih uporabniki v aktivnih klicih ne bodo mogli premakniti na sestanke do naslednjega klica.

Za informacije končnim uporabnikom o uporabi funkcije glejte Premaknite klic v sestanek.

Izkušnja s klicem za uporabnike potek dela

S temi nalogami lahko prilagodite različne vidike klicne izkušnje za uporabnike: nastavite način prijave (na primer za omrežja in MRA) in nastavite način klicanja.

Informacije o dodatnih funkcijah prilagajanja, kot so nastavitev navideznih ozadij in prednostnih možnosti klicev, najdete na spletnem mestu . Konfiguracija dodatnih funkcij po namestitvi.

1	Ustvarite profil upravitelja UC Vaši profili UC Manager prevzamejo privzete nastavitve domene vaše organizacije. To lahko pomeni, da morajo uporabniki ročno določiti domeno, ko se prijavijo v telefonske storitve v aplikaciji Webex. Če želite razveljaviti privzeto nastavitev in določiti domeno, lahko nastavite profile upravitelja UC za celotno organizacijo ali za razveljavitve na ravni uporabnika. Izberete lahko privzeto možnost za svojo organizacijo ali ročno ustvarite nov profil, če želite, da se uporabniki prijavijo v storitve Webex App Phones Services z drugo domeno.
2	Urejanje profila upravitelja UC Profile upravitelja UC Manager lahko kadar koli urejate v nadzornem središču.
3	Nastavitev vedenja pri klicanju in profilov upravitelja UC v vozlišču Control Hub Vaši profili upravitelja UC so povezani z nastavitvijo Vedenje pri klicanju (na ravni celotne organizacije ali na ravni uporabnika) v Control Hubu. Ko nastavite način klicanja, lahko izberete tudi privzeto možnost ali ročno možnost za profile upravitelja UC.

Ustvarite profil upravitelja UC

1

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Nastavitve organizacije in v razdelku Profili upravitelja UC izberite Dodaj profil.

2

Dodajte Ime profila, izberite potrebne nastavitve in nato izberite Shrani.

Če imate zapise SRV, vendar se prijavna e-poštna domena ne uporablja za odkrivanje storitev, vnesite domeno glasovnih storitev. Potreben je tudi za mobilni oddaljeni dostop (MRA). Strežnik UDS lahko vnesete tudi, če se ID uporabnika računa aplikacije Webex ne ujema z ID uporabnika računa Unified CM ali če ILS ni omogočen v namestitvi več gruč Unified CM. Če sta vneseni obe vrednosti, aplikacija Webex App najprej uporabi UDS za prostore in Voice Services za MRA.

Nastavitev vedenja pri klicanju in profilov upravitelja UC v vozlišču Control Hub

S središčem Control Hub lahko nastavite način klicanja za določene uporabnike v organizaciji ali za celotno organizacijo. Za možnost Vedenje pri klicanju to nastavitev konfigurirate za uporabnike, da lahko uporabljajo nabor funkcij za klicanje. Aplikacija Webex se najprej poveže s storitvami v oblaku in prikliče svojo konfiguracijo, vključno z nastavitvijo obnašanja pri klicanju.

Privzeto aplikacija Webex pošilja poizvedbe DNS SRV na podlagi domene organizacije Webex (e-poštna domena uporabnika). Če se domena Webex ne ujema z obstoječo domeno glasovnih storitev ali če imate več domen brez zapisa DNS SRV za vsako od njih, lahko kot nadrejeno nastavitev določite profil upravitelja UC - bodisi privzeto nastavitev vaše organizacije bodisi tisto, ki ste jo ročno konfigurirali, če želite določiti drugo domeno za uporabnike, dodeljene profilu upravitelja UC.

Ta možnost ni na voljo, če je za uporabnike v vaši organizaciji še vedno omogočeno hibridno klicanje. Uporabnikom morate odstraniti hibridno klicanje, preden lahko dodelite vedenje klicanja. Za več informacij glejte poglavje Pripravite svoje okolje .

Priporočamo, da to nastavitev konfigurirate glede na potrebe organizacije - morda boste na primer želeli omogočiti določene uporabnike v organizaciji, da preizkusijo storitev, nato pa storitev konfigurirati za celotno organizacijo, ko boste pripravljeni.

Več informacij

Nadzorujte, katera aplikacija za klicanje se odpre, ko uporabniki kličejo iz aplikacije Webex . Konfigurirate lahko nastavitve klicev odjemalca, vključno z namestitvijo v mešanem načinu za organizacije z uporabniki, upravičenimi do storitev Unified CM, Webex Calling, in uporabniki brez plačljivih storitev klicev od družbe Cisco.

Glede na uporabniško licenco za klicanje lahko nastavite možnosti obnašanja pri klicanju.

Za uporabnike z licenco Unified CM lahko nastavite opravljanje klicev neposredno iz programa Cisco Jabber ali prek aplikacije Webex in izberete domeno (domena organizacije ali profil upravitelja UC), ki se uporablja za uporabnike. Nastavitve lahko konfigurirate na ravni organizacije, skupine in uporabnika.
Za uporabnike, ki nimajo plačljivih storitev za klicanje od družbe Cisco, lahko nastavite aplikacije tretjih oseb za sprožanje klicev. Privzeto je za vse klice prek aplikacije Webex uporabljena možnost "Call on Webex". Nastavitve lahko konfigurirate na ravni organizacije.
Za uporabnike z licenco Webex Calling je aplikacija Webex privzeta aplikacija za klicanje. Zato ni potrebna posebna konfiguracija klicnega vedenja.

Omogočanje nastavitev vedenja za klicanje na ravni organizacije

Nastavitve, konfigurirane na ravni organizacije, se samodejno uporabljajo za vse uporabnike v organizaciji.

1	Prijavite se v nadzorno vozlišče na naslovu https://admin.webex.com
2	Pojdite na Storitve > Klicanje > Nastavitve odjemalca.
3	Pojdite v razdelek Calling Behavior in nastavite možnosti vedenja pri klicanju za uporabnike Unified CM in uporabnike brez plačljivih klicnih storitev Cisco. Za uporabnike sistema Unified CM: Izberite Uporabi e-poštno domeno uporabnika , če želite uporabiti domeno svoje organizacije (privzeta možnost) za vse uporabnike Unified CM v aplikaciji Webex App, ali pa izberite Uporabi profil UC Manager za klicanje in s spustnega seznama izberite ustvarjen Profil UC Manager . Če organizacija za klicanje uporablja aplikacijo Jabber, izberite potrditveno polje Odprite Cisco Jabber iz aplikacije Webex . Poenoteni uporabniki CM lahko opravljajo klice neposredno v aplikaciji Cisco Jabber ali prek aplikacije Webex. Ko uporabniki kličejo v aplikaciji Webex, se zažene aplikacija Cisco Jabber in se uporabi za klic. Za uporabnike brez plačljivih storitev klicanja od družbe Cisco: Izberite potrditveno polje Odprite aplikacijo drugega proizvajalca Webex , če želite vsem uporabnikom omogočiti klicanje prek aplikacije tretje osebe, tudi če niso omogočili klicanja v Webexu. Ko uporabniki kličejo v aplikaciji Webex, se zažene aplikacija tretje osebe in se uporabi za klic.

Omogočanje nastavitev obnašanja klicanja na ravni skupine

S predlogo za klicanje lahko omogočite organizacijske nastavitve vedenja za klicanje enotnega CM za skupino uporabnikov. Ustvarite lahko predlogo in jo dodelite skupini uporabnikov. Konfiguracija v predlogi velja za vse uporabnike v skupini.

Ustvarjanje predloge

Preden začnete

Prepričajte se, da ima uporabnik licenco Unified CM. Za več informacij glejte: Urejanje storitvenih licenc za posamezne uporabnike.

1	Prijavite se v nadzorno vozlišče na naslovu https://admin.webex.com.
2	Pojdite na Storitve > Klicanje > Nastavitve odjemalcev > Predloge
3	Kliknite Ustvari predlogo.
4	V razdelku Splošno vnesite Ime predloge in opis.
5	Pojdite v razdelek Calling behaviour in posodobite naslednje nastavitve. Izberite Uporabi e-poštno domeno uporabnika , če želite uporabiti domeno svoje organizacije (privzeta možnost) za skupino uporabnikov, ali pa izberite Uporabi profil UC Manager za klicanje in s spustnega seznama izberite ustvarjen profil UC Manager . Izberite potrditveno polje Odprite Cisco Jabber iz aplikacije Webex , če želite uporabnikom Unified CM omogočiti opravljanje klicev neposredno v programu Cisco Jabber ali prek aplikacije Webex. Ko uporabniki kličejo v aplikaciji Webex, se zažene aplikacija Cisco Jabber in se uporabi za klic.
6	Kliknite Ustvari predlogo in nato.
7	V polju za iskanje poiščite in izberite skupino za to predlogo.
8	Kliknite Done. Če želite izbrisati predlogo, kliknite predlogo in s spustnega seznama Akcije izberite Izbriši . Na strani Izbriši predlogo potrdite potrditveno polje, ki vas obvešča, da je brisanje predloge trajno, in nato kliknite Izbriši. Če želite spremeniti predlogo, kliknite predlogo, spremenite stikala in kliknite Save.

Uporaba obstoječe predloge za skupino uporabnikov

Nekaj napotkov, ki jih je treba upoštevati pri uporabi predlog za klicanje:

Ko je uporabnik vključen v organizacijo, podeduje nastavitve z ravni organizacije.
Če je uporabnik dodan v skupino uporabnikov, veljajo nastavitve iz predloge za klicanje.
Če uporabnik pripada več uporabniškim skupinam, ima prednost predloga z najvišjim rangom (rang 1) in veljajo njene nastavitve.
Če ima uporabnik individualne uporabniške nastavitve, imajo te nastavitve prednost pred nastavitvami na ravni uporabniške skupine ali organizacije.

Za več informacij o upravljanju predlog glejte Konfigurirajte predloge nastavitev .

Obstoječo predlogo lahko uporabite v razdelku Group ali Calling .

Če želite uporabiti predlogo iz razdelka Skupina, glejte: Predloga za konfiguracijo nastavitev.

Če želite oddati prijavo v razdelku Klicanje, izvedite naslednje korake:

1	V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com, pojdite na Storitve v levi navigacijski vrstici in nato kliknite Klicanje > Nastavitve strank > Predloge.
2	Kliknite ikono ... ob obstoječi predlogi in nato kliknite Uporabi predlogo.
3	Vnesite ime skupine, za katero želite uporabiti predlogo, in nato izberite skupino.
4	Kliknite Done.

Preklic nastavitev organizacije klicnega vedenja na ravni uporabnika

Preden začnete

Prepričajte se, da ima uporabnik licenco Unified CM. Za več informacij glejte: Urejanje storitvenih licenc za posamezne uporabnike.

1	Prijavite se v nadzorno vozlišče na naslovu https://admin.webex.com.
2	Pojdite na Management > Users in izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti.
3	Izberite Klicanje > Klicanje Vedenje.
4	Izklopite možnost Uporabi nastavitve na ravni organizacije , da privzete nastavitve organizacije prekrijete z uporabniškimi nastavitvami. Če se želite vrniti na privzete nastavitve organizacije, preklopite na Uporabi nastavitve na ravni organizacije. Preklopnik je viden le, če uporabnik ni del nobene skupine in prevlada nad nastavitvami na ravni organizacije.
5	Posodobite naslednje nastavitve obnašanja pri klicanju: Izberite Uporabi e-poštno domeno uporabnika , če želite za uporabnika uporabiti domeno svoje organizacije (privzeta možnost), ali pa izberite Uporabi profil UC Manager za klicanje in s spustnega seznama izberite ustvarjen Profil UC Manager . Izberite potrditveno polje Odprite Cisco Jabber iz aplikacije Webex , če želite uporabniku Unified CM omogočiti opravljanje klicev neposredno v programu Cisco Jabber ali prek aplikacije Webex. Ko uporabnik opravi klic v aplikaciji Webex App, se zažene aplikacija Cisco Jabber in se uporabi za klic.
6	Kliknite Shrani in potrdite Da.

prekrivanje nastavitev na ravni skupine za klicno vedenje na ravni uporabnika

Preden začnete

Prepričajte se, da ima uporabnik licenco Unified CM. Za več informacij glejte: Urejanje storitvenih licenc za posamezne uporabnike.
Prepričajte se, da je uporabnik del skupine uporabnikov z dodeljeno predlogo za klicanje.

1	Prijavite se v nadzorno vozlišče na naslovu https://admin.webex.com.
2	Pojdite na Management > Users in izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti.
3	Izberite Klicanje > Klicanje Vedenje.
4	Posodobite naslednje nastavitve obnašanja pri klicanju: Izberite Uporabi e-poštno domeno uporabnika in uporabite domeno svoje organizacije (privzeta možnost) ali izberite Uporabi profil UC Manager za klicanje in s spustnega seznama izberite ustvarjen Profil UC Manager . Izberite potrditveno polje Odprite Cisco Jabber iz aplikacije Webex , če želite uporabniku Unified CM omogočiti opravljanje klicev neposredno v programu Cisco Jabber ali prek aplikacije Webex. Ko uporabnik opravi klic v aplikaciji Webex App, se zažene aplikacija Cisco Jabber in se uporabi za klic.
5	Kliknite Shrani in potrdite Prekoračitev nastavitve.

Ob posodobljenem polju se prikaže oznaka Overridden . Če se želite vrniti k nastavitvam predloge skupine, kliknite Akcije > Ponastavitev. Če si želite ogledati podrobnosti klicne predloge, ki jo je uporabnik podedoval, kliknite Akcije > Ogled dedovanja.

Možnost Ponastavi je na voljo le, če so podedovane nastavitve nadomeščene za uporabnika.

Nastavitve ročne povezave

Nastavitve ročne povezave zagotavljajo rezervni mehanizem, kadar se odkrivanje storitev ne uporablja.

Ko zaženete aplikacijo Webex App, lahko v oknu Phone Services določite overitelja in naslov strežnika. Aplikacija predpomni naslov strežnika v lokalno konfiguracijo aplikacije, ki se naloži ob naslednjih zagonih. Aplikacija Webex ob prvem zagonu uporabnike pozove k vnosu naprednih nastavitev, če aplikacija iz profila storitve ne more pridobiti avtentifikatorja in strežniških naslovov.

Preverjanje pristnosti s telefonskimi storitvami v aplikaciji Webex

Če imate nameščen DNS SRV, bodo uporabniki samodejno odkriti za telefonske storitve v aplikaciji Webex, za prijavo pa bodo lahko uporabili poverilnice SSO ali ročne poverilnice. Če tega ne storite, lahko postopek prijave poenostavite z nastavitvijo profila upravitelja UC (opisano prej v priročniku). Če nobena od teh možnosti ni na voljo, morajo uporabniki ročno vnesti naslov strežnika za strežnik UDS ali domeno UC (FQDN ali IP naslov Unified CM), ki jim ga posredujete.

Če imate samodejno odkrivanje prek DNS SRV ali konfiguriran profil upravitelja UC, uporabniki preprosto odprejo aplikacijo Webex in so pozvani k SSO ali ročnim poverilnicam. Nadaljnji koraki niso potrebni.

Možnost vnosa naslova strežnika ali domene UC ni prikazana, če uporabljate odkrivanje storitev z ujemajočimi se prijavnimi domenami in domenami UC. Ta možnost se tudi ne prikaže, če ste določili profil upravitelja UC za določeno domeno za telefonske storitve.
Če nimate samodejnega odkrivanja prek DNS SRV, pomagajte uporabnikom, da sledijo tem korakom:
1. Dostopajte do nastavitev telefonskih storitev z uporabo ustrezne platforme aplikacije Webex:
  - V sistemu Windows kliknite sliko svojega profila, izberite Nastavitve in nato kliknite Telefonske storitve.
  - Za Mac kliknite svojo profilno sliko, izberite Nastavitve in nato kliknite Telefonske storitve.
  - Za Android tapnite sliko profila, izberite Nastavitve, nato pa izberite Telefonske storitve.
  - Za iPhone in iPad tapnite svojo profilno sliko in nato izberite Telefonske storitve.
2. Vnesite možnost, odvisno od vrste avtentikacije in platforme:
  V operacijskem sistemu Windows ali Mac vnesite eno od naslednjih možnosti:
  - Naslov strežnika- Vnesite strežnik storitve User Data Service (UDS), če nimate konfiguriranih zapisov SRV. Običajno je to izdajatelj Unified CM.
  - UC Domain-Vnesite ime domene Unified CM, ki se uporablja za odkrivanje storitev.
  Za Android, iPhone ali iPad v polje Server Address ali UC Domain vnesite strežnik UDS ali ime domene in nato tapnite Apply ali Apply Changes.
  
  Če sta konfigurirana naslov strežnika/ strežnik UDS in domena UC/domena glasovnih storitev, naslov strežnika določa domačo gručo (samodejno odkrivanje prek DNS SRV se ne upošteva), domena UC pa določa, ali je odjemalec v lokalnem okolju ali zunaj njega (MRA).
3. Uporabnikom povejte, naj ob pozivu v aplikaciji vnesejo svoje uporabniško ime in geslo, nato pa se lahko prijavijo.
  
  Prijavni zaslon se razlikuje glede na obstoječo nastavitev SSO.

Uporabniki so overjeni s telefonskimi storitvami in lahko uporabljajo funkcije klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM).

Kaj storiti naprej

Usposabljanje uporabnikov- Uporabnike lahko usmerite na članek Podprte možnosti klicanja ali ga uporabite v gradivu za usposabljanje, da bi uporabnikom pomagali pri učenju uporabe nabora funkcij (kot je na primer zadržanje klica v aplikaciji Webex App ali uporaba nadzora namiznega telefona) v aplikaciji Calling in Webex App (Unified CM).
Odpravljanje težav-Če pride do napak pri registraciji, si oglejte gradivo za odpravljanje težav v tem priročniku, kjer najdete več informacij.
Ponastavitev podatkov strežnika- Če se spremenijo podatki o telefonskih storitvah ali če morajo uporabniki aplikacije Webex ponovno vnesti podatke o strežniku za Unified CM (na primer pri prehodu iz laboratorijskega v produkcijski strežnik), morajo ponastaviti podatkovno zbirko (za namizje v razdelku Settings > Health Checker > Reset Database). Za mobilne aplikacije morajo uporabniki odstraniti in znova namestiti naprave, da ponastavijo podatke o strežniku.

Konfiguracija dodatnih funkcij po namestitvi

Te dodatne funkcije niso obvezne pri prvi namestitvi funkcije Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM). Po opravljenih začetnih korakih uvajanja pa lahko te funkcije konfigurirate in jih tako še bolj prilagodite sebi in svojim uporabnikom. Dodatne napotke najdete v dokumentaciji, ki je povezana z vsako funkcijo.

Če želite izvedeti, kako konfigurirati te dodatne funkcije, obiščite povezave v članku:

Tabela 1. Dokumentacija za dodatne funkcije
Članek Centra za pomoč	Opis funkcij in prednosti
Konfigurirajte nastavitve klicev za vašo organizacijo v storitvi Control Hub	S temi funkcijami nastavitev klicev v vozlišču Control Hub imate kot skrbnik popoln nadzor in prilagodljivost pri upravljanju različnih postavitev klicev. Omogočite in prednostno razvrstite različne možnosti klicanja (kot so službena številka ali interna številka, naslov SIP itd.) ter nastavite en sam klik za klicanje za uporabnike.
Konfiguracija usmerjanja naslova SIP za vašo organizacijo	Če to nastavitev konfigurirate v Control Hubu in spremenite privzeto možnost, lahko klici SIP v Webexu potekajo prek okolja Unified CM za domene, ki jih vnesete. Ta nastavitev zmanjšuje promet klicev neposredno v oblak in nazaj.
Konfigurirajte navidezna ozadja za uporabnike Webex App	Zaradi zameglitve ozadja je okolica razostrena, tako da ljudje ne vidijo, kaj se dogaja za vami. Kot skrbnik lahko s središčem Control Hub konfigurirate možnosti, ki jih imajo uporabniki za uporabo virtualnih ozadij za sestanke in klice v storitvi Webex. Uporabnikom lahko omogočite uporabo prednastavljenih ozadij ali lastnih ozadij po meri.
Konfiguracija virtualnih kamer za klice in sestanke v Control Hubu (samo za macOS)	S središčem Control Hub lahko omogočite ali onemogočite uporabo virtualne kamere za klice in sestanke svojih uporabnikov v aplikaciji Webex. Uporabniki lahko uporabijo virtualno kamero, na primer aplikacijo, gonilnik ali programsko opremo, da ustvarijo prekrivanje videoposnetkov, slik ali kanalov.
Omogočanje ali onemogočanje videa za klicanje v aplikaciji Webex (samo klicanje v Webexu)	V aplikaciji Webex lahko onemogočite video za klicanje in druge storitve Webex. Omogočanje in onemogočanje možnosti videa je na voljo za vse licence za klicanje in je konfigurirano na ravni organizacije ali uporabnika v Control Hubu. Nastavitev nadzornega vozlišča vpliva samo na klic v storitvi Webex. Če želite konfigurirati video za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM), uporabite parameter `EnableVideo` v datoteki config ali povezanem profilu storitve v Unified CM. Za več informacij glejte parametre prilagajanja v Dodatku.
Omogočanje ali onemogočanje nadzora oddaljenega namizja za klicanje v aplikaciji Webex (samo klicanje v Webexu)	V aplikaciji Webex lahko onemogočite nadzor oddaljenega namizja (RDC) za klicanje in druge storitve Webex. Omogočanje in onemogočanje RDC je na voljo za vse licence Calling in je konfigurirano na ravni organizacije ali uporabnika v Control Hubu.

Znane težave in omejitve pri klicanju v aplikaciji Webex (Unified CM)

Za informacije, ki so specifične za aplikacijo Webex, lahko uporabite tudi članek Known Issues .

Mobilno

Te omejitve veljajo za posredovanje klicev iz omrežja Wi-Fi v omrežje LTE v storitvi Webex za mobilne naprave (41.8):
- Ta funkcija podpira le aktivno predajo 1 klica.
  
  Pri več hkratnih klicih v mobilni aplikaciji Webex se vsi klici končajo po preklopu omrežja.
- Možnost souporabe se po preklopu omrežja izgubi, zato kličoči uporabnik med tem klicem ne more začeti ali prejeti souporabe.
- Aktivni klic se konča, če se omrežje ne obnovi v 20 sekundah.
- Če je snemanje klica aktivno, se snemanje ustavi in se po predaji ne nadaljuje.
- Predaja omrežja ne podpira naslednjega: funkcije sredi klica (kot sta zadržanje ali prenos), predaja zaslona v skupno rabo, predaja konferenčnega klica, funkcije klicnega centra.
Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) za mobilne naprave in parjenje z bližino ne delujeta skupaj.
Ko na mobilni platformi zaženete dva primerka aplikacije, se prikaže sporočilo o drugi aktivni povezavi.
Za številke na kartici stikov v mobilnih aplikacijah morajo uporabniki tapniti zeleno ikono videoposnetka, če želijo videti številke drugih uporabnikov.
Za prijavo v aplikacijo Webex in telefonske storitve so spletne seje ločene. Uporabnik je lahko na primer dvakrat pozvan k preverjanju pristnosti, čeprav je isti IdP (SSO) konfiguriran za komponente v klicnem okolju in oblaku Webex. To težavo lahko odpravite tako, da nadgradite okolje Unified CM in Expressway s podporo za izboljšavo SSO redirect URI. Za več informacij o tej priporočeni konfiguraciji glejte poglavje Priprava okolja.

Splošno

Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) ne deluje skupaj s hibridnim klicanjem ali klicanjem Webex. Preden lahko uporabnikom omogočite klicanje v aplikaciji Webex App (Unified CM), morate onemogočiti Hybrid Calling ali Webex Calling. Več informacij o tem, kako uporabnikom onemogočiti hibridno klicanje, najdete v poglavju Priprava okolja.
Potrdila, izdana z zastarelim algoritmom podpisovanja (kot je SHA-1), ne delujejo; uporabiti morate podprt varen algoritem podpisovanja, kot je SHA-256 ali novejši, kot je dokumentirano v poglavju Potrdila v priročniku Administration Guide for Cisco Unified Communications Manager.
Funkcij aplikacij za klicanje med zagoni in Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) ni mogoče konfigurirati za posameznega uporabnika. S središčem Control Hub lahko izvedete prekrite nastavitve in določite obnašanje pri klicanju za posamezne uporabnike - na primer, nekateri uporabniki lahko kličejo v aplikaciji Webex (Unified CM), nekateri pa v aplikaciji Cisco Jabber, in sicer v navzkrižnem zagonu.
Telefonske storitve in soobstoj z Jabberjem:
- Telefonske storitve lahko uporabljate samo v eni napravi vsake vrste (namizni in mobilni). Telefonske storitve ne morejo biti hkrati prijavljene v aplikaciji Jabber in Webex App.
- Aplikaciji Jabber in Webex App se poskušata registrirati kot ista naprava mehkega telefona v Unified CM. V pojavnem oknu za registracijo lahko izberete odjemalca, ki ga želite uporabiti za klicanje.
  
  Če je uporabnik že registriran v enem odjemalcu, nato pa se mora registrirati v drugem odjemalcu, ta uporabnik ne vidi pogovornega okna v prvotno registriranem odjemalcu.
Klici prek klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM) ne uporabljajo vozlišč Webex Video Mesh.

Upravljanje klicanja v storitvi Webex Teams (Unified CM)

Konfiguracija uporabnikov za prenos stikov Jabber in skupnih nastavitev v aplikacijo Webex

Ta funkcija je vgrajena v Cisco Jabber in omogoča prenos stikov v seznamu prijateljev in drugih skupnih uporabniških nastavitev iz Jabberja v Webex. Podatki so šifrirani. Preden se uporabnikom ta možnost samodejno prikaže v Jabberju, morate konfigurirati nekaj nastavitev.

Preberite, kako konfigurirati uporabnike Jabberja za prehod v aplikacijo Webex.

Dostop do statistike klicev za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM)

Med klicem lahko dostopate do statističnih podatkov o klicu, kot so hitrost sličic videa, kodek zvoka, izguba paketov, tresljaji in poraba pasovne širine. Prikaže se tudi indikator, ki prikazuje klicno okolje, v katerem se nahajate (skrbnik ali podporna služba lahko te informacije potrebuje za odpravljanje težav).

Če želite dostopati do statističnih podatkov za klic v aplikaciji Webex App za namizne ali mobilne naprave, sledite korakom ali uporabnikom naročite, naj sledijo korakom v Access call statistics .

Urejanje profila upravitelja UC

1	V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Nastavitve organizacije, nato pa v razdelku Profili upravitelja UC izberite elipso ....
2	Izberite Uredi.
3	Opravite potrebne popravke in nato izberite Save.

Diagnostika v aplikaciji Webex

Diagnostika, ki je na voljo v aplikaciji Webex (za namizje in VDI), vam in vašim uporabnikom pomaga pri reševanju težav s povezavo, preverjanju kakovosti medijev in zbiranju pomembnih informacij za odpravljanje težav.

Pri nastavljanju klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM) lahko naletite na težave, povezane s povezavo ali potrebnimi nastavitvami (kot so glasovna domena in storitve UC). S tem orodjem lahko ugotovite, katere storitve so pravilno konfigurirane in katere manjkajo. Ta funkcija je uporabna pri reševanju težav in zmanjševanju števila primerov podpore, ne glede na to, ali gre za prehod na klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) ali za nastavitev novih uporabnikov.

Ko ima uporabnik težave, lahko dostopa do pogleda diagnostike in izvozi podatke ter jih deli z vami ali s podporo.

Unified CM Settings-Kritične nastavitve (za migracijo Jabberja in nastavitev novega uporabnika) za pravilno delovanje telefonskih storitev, kot so:
- Različica sistema Unified CM
- Domena storitev UC
- SSO
- storitve UC, kot je glasovna pošta
- Hitra cesta za MRA
Kakovost medijev- Kakovost videoposnetkov, zvoka in izmenjave v obe smeri
Naprave- Informacije o napravah, ko so uporabniki povezani z napravami

Za bližnjice za prikaz okna za diagnostiko glejte Bližnjice za tipkovnico in navigacijo.

Upravljanje naglavnih slušalk Cisco v nadzornem vozlišču

V pogledu Naprave v nadzornem vozlišču lahko dobite seznam vseh naglavnih slušalk Cisco, ki so registrirane v vaši organizaciji za namene sledenja. Za vsak vnos slušalk lahko najdete dodatne podrobnosti in možnosti upravljanja. Te informacije vam lahko pomagajo pri sprejemanju odločitev, ali je treba slušalke zamenjati ali odpraviti težave.

Za več informacij glejte Upravljanje naglavnih slušalk Cisco v Control Hubu.

Povezava z oblakom Webex je izgubljena

Če https://status.webex.com ali pregledovalnik stanja pokaže popoln ali delni izpad oblaka aplikacije Webex App, klicanje v aplikacijo Webex App (Unified CM) še vedno deluje za uporabnike, ki so že prijavljeni, če je vrsta klica klic Unified CM in poteka prek infrastrukture Unified CM.

Klicanje v sistem Unified CM ni mogoče v naslednjih scenarijih, ko je prijava blokirana:

Prijava uporabnika prvi dan
Odjavite se iz aplikacije Webex in se nato znova prijavite

Klicanje v sistem Unified CM se lahko zgodi v naslednjih scenarijih, če aplikacija ostane prijavljena:

Zaključite ali zapustite aplikacijo Webex in jo ponovno zaženite - podatki v predpomnilniku ostanejo (stiki, zgodovina klicev, sporočila). Registracija in klicanje v Unified CM nista prizadeta, vendar se prisotnost med klicem ne pošilja drugim uporabnikom.
Ponovno zaženite napravo, v kateri deluje aplikacija Webex - podatki v predpomnilniku ostanejo (stiki, zgodovina klicev, sporočila). Registracija in klicanje v Unified CM nista prizadeta, vendar se prisotnost med klicem ne pošilja drugim uporabnikom.

Obhodna rešitev za doseganje enega samega števila (SNR)

Če Unified CM ni dosegljiv iz aplikacije Webex App, lahko uporabniki prek portala Self Care Portal (povezava je na voljo v aplikaciji Webex App) nastavijo Single Number Reach (SNR), tako da se klici v mobilno omrežje usmerjajo prek PSTN. Za upravne korake glejte poglavje Cisco Unified Mobility Features v Feature Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager. Za konfiguracijo samopomoči uporabnikov glejte uporabniški priročnik portala za samopomoč .

Odpravljanje težav s klicanjem v aplikaciji Webex (Unified CM)

Če se pri poskusu uporabe klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM) pojavijo težave z registracijo, pred oddajo vozovnice preglejte te elemente kontrolnega seznama.

1	Preverite, ali je bil iz sistema Unified CM za uporabnika odstranjen katerikoli CTI-RD ali Cisco Spark-RD; če ne, izbrišite vse oddaljene naprave.
2	Če je v vaši organizaciji v Control Hubu omogočeno drugačno obnašanje klicev (na primer navzkrižni zagon na drugo aplikacijo za klicanje), onemogočite to funkcijo in ponovno izberite Calling in Webex App (Unified CM) , saj registracije Unified CM in navzkrižnega zagona ni mogoče omogočiti skupaj.
3	Če je Jabber nameščen v istem računalniku, ga zaključite, saj Jabber in aplikacija Webex App ne moreta biti istočasno registrirana v Unified CM v načinu mehkega telefona.
4	Preverite druge konfiguracije v sistemu Unified CM. Med najpogostejšimi krivci so naslednji: V uporabniškem računu končnega uporabnika Unified CM ni nadzorovanih naprav . Prepričajte se, da je mehka telefonska naprava dodana med nadzorovane naprave. Manjka SUBSCRIBE Prostor za iskanje klicev za uporabnike razširjene mobilnosti. Prepričajte se, da je za to nastavitev izbrana vrednost. Manjkajoče dovoljenje skupine za nadzor dostopa v računu končnega uporabnika: Standardni CTI Omogoča nadzor telefonov, ki podpirajo Connected Xfer in conf. Prepričajte se, da je to polje označeno.

Kaj storiti naprej

Če ste se lotili vseh teh korakov in težave še vedno obstajajo, znova zaženite aplikacijo Webex in nato izberite Pomoč > Pošljite povratne informacije , da predložite dnevnike in odprete primer, ki ga bo raziskala ekipa za podporo.

Sporočila o napakah v aplikaciji Webex

V aplikaciji se prikaže opozorilna ikona, če se aplikacija Webex App ni uspela registrirati v Unified CM zaradi neuspešne prijave ali drugega razloga. Ob ikoni se prikaže povzetek razloga.

Z miško se lahko pomaknete nad ikono, da se prikaže sporočilo o napaki, ki vam lahko pomaga pri odpravljanju težav. S klikom na ikono lahko tudi preverite, ali morate za rešitev težave izvesti še kakšne naslednje korake (na primer prijaviti se v telefonske storitve ali začeti novo sejo).

Za več informacij o napakah, ki se lahko pojavijo v aplikaciji Webex App, in o tem, kako rešiti težavo, glejte dokumentacijo Sporočila o napakah .

Hvala za povratne informacije.

Vodnik za namestitev klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM)

Pregled klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM)

Uporabniki

Skrbniki

Funkcije klicanja v aplikaciji Webex

Osnovne funkcije klicanja

Funkcije medklicnega klica

Dodatne lastnosti

Funkcije uvajanja

Več informacij o nadzoru namiznega telefona (DPC)

Klicanje z aplikacijo Webex za uporabnike

Primerjava klicev

Uporabniška izkušnja

Arhitektura

V omrežju

Daljinsko

Tokovi klicev za klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM)

Poenoteni klic CM je sprejet v aplikaciji Webex

Poenoteni dohodni klic CM je sprejet na namiznem telefonu

Pokličite v aplikaciji Webex uporabnika brez telefonske številke

Poenoten klic CM v aplikaciji Webex na številko PSTN

Poenoten klic CM v načinu nadzora namiznega telefona

Pridružitev sestanku v načinu nadzora namiznega telefona

Zahteve okolja za nadzor klicev

Poenotene zahteve za funkcije CM

Samodejni odgovor s tonom ob povezavi

Pokliči Park

Snemanje klicev

Preslikava klicnega načrta

Pravila klicanja aplikacij

Pravila klicanja za iskanje imenika

Klic preko Office Reverse

Razširite in povežite

Premik klica na mobilni telefon

Preden začneš

Kaj storiti naprej

Več vrstic

Večklicno okno

Potisna obvestila

Poročanje o lokaciji za klic v sili

Dodatna dokumentacija

Preživljiva telefonija na daljavo (SRST)

Glasovna pošta

Prenos klicnega omrežja Wi-Fi na LTE

Brezžična storitev spremljanja lokacije

Zahteve za funkcije kontaktnega centra

Omrežne zahteve

Vrata in protokoli

Podprti kodeki

Zahteve za certifikate

Poenoteni certifikati CM (brez MRA pri uvajanju)

Poenoteni certifikati CM (z MRA pri uvajanju)

Potrdila za hitre ceste (z uvedbo MRA)

Zahteve za certifikat strežnika Expressway-E

Zahteve pri prehodu iz aplikacije Jabber v aplikacijo Webex

Zahteve za slušalke

Zahteve za licenco

Zahteve za aplikacijo Webex

Priporočena konfiguracija

Integracija enotne prijave (SSO) in IdP

URI preusmeritve SSO

Zahteve

Konfiguracija

Sinhronizacija imenikov in kontaktnih kartic

Pregled samodejnega zagotavljanja aplikacije Webex

Predpogoj

Dodatna konfiguracija

Klicanje v poteku opravila uvajanja aplikacije Webex (Unified CM).

Preden začneš

Pregled profila storitve

Ustvarite privzeti profil storitve

Kaj storiti naprej

Konfigurirajte potek dela storitev UC

Preden začneš

Kaj storiti naprej

Konfigurirajte pilotno številko glasovne pošte

Konfigurirajte storitve UC

Kaj storiti naprej

Konfigurirajte profil storitve s storitvami UC