Uuden automaattisen puhelunvälittäjän luominen

Ennen kuin aloitat

Voit käyttää olemassa olevia aukioloaikoja ja loma-aikataulua määrittääksesi ajan/päivät, jolloin automaattinen puhelunvälittäjä on toiminnassa ja poissa käytöstä, tai luoda uuden aikataulun, kun luot automaattisen puhelunvälittäjän. Lisätietoja aukioloaikojen ja loma-aikataulujen määrittämisestä ennen automaattisen puhelunvälittäjän luomista on kohdassa Aikataulun luominen ja määrittäminen Ohjauskeskuksessa.

 

Aasian ja Tyynenmeren alueella asuvien asiakkaiden Soittajan tunnuksen nimi -kenttään täytetään automaattisesti käyttäjänimi. Soittajan tunnuksen nimi -kenttää ei voi muokata.

1

Siirry https://admin.webex.com asiakasnäkymässä kohtaan Palvelutja valitse Puhelut > ominaisuudet.

2

Siirry Auto Attendant -korttiin ja napsauta Lisää uusi luodaksesi automaattisen puhelunvälittäjän.

3

Kirjoita Perustiedot-sivulla seuraavat tiedot ja valitse sitten Seuraava.

  • Sijainti– Valitse sijainti avattavasta valikosta.

     
    Sijainti on säilö, jolla on sijaintikohtainen kutsumääritys. Lisätietoja on kohdassa Cisco Webex -puheluiden määrittäminen organisaatiolle .
  • Automaattisen puhelunvälittäjän nimi– Anna automaattisen puhelunvälittäjän nimi.
  • Puhelinnumero ja alanumero– Määritä metsästysryhmälle ensisijainen puhelinnumero ja alanumero.

     
    Jos jätät alaliittymäkentän tyhjäksi, järjestelmä määrittää automaattisesti puhelinnumeron neljä viimeistä numeroa tämän automaattisen puhelunvälittäjän alanumeroksi. Jos haluat muokata sitä, katso Muokkaa automaattisen puhelunvälittäjän puhelinnumeroita -osa.
  • Kieli– Valitse automaattisen puhelunvälittäjän kieli avattavasta valikosta.
  • Soittajan tunnus: Etunimi ja sukunimi– Anna automaattisen puhelunvälittäjän soittajan tunnus, etunimi ja sukunimi. Soittajan tunnusta käytetään puheluihin, jotka siirretään tämän metsästysryhmän ulkopuolelle.


 

Kun määrität automaattisen puhelunvälittäjän, voit valmistella automaattisten puhelunvälittäjien määrän kullekin sijainnille tai organisaatiolle.

4

Määritä Aukioloaikojen aikataulu - sivulla aiemmin luotu aukioloaikojen aikataulu avattavasta Valitse vaihtoehto -valikosta tai luo uusi aikataulu. Napsauta Seuraava.

5

Määritä Loma-aikataulu-sivulla aiemmin luotu loma-aikataulu avattavasta Valitse vaihtoehto -valikosta tai luo uusi aikataulu. Napsauta Seuraava.

6

Määritä Valikko-sivulla sekä Aukioloajat - että Aukioloaikojen jälkeen -välilehden avattavasta valikosta kunkin näppäimistön numero toiminnolleen. Napsauta Seuraava.

Jos haluat, että soittajat voivat soittaa alanumeroon ilman valikkokehotetta, valitse Ota laajennusvalinta käyttöön ilman valikkovaihtoehtoa -valintaruutu.

7

Valitse Tervehdys-sivun Aukioloajat - ja Aukioloaikojen jälkeen -välilehdissä, haluatko käyttää oletustervehdystä, ladata äänitallenteen vai tallentaa oman tervehdyksesi. Napsauta Seuraava.

8

Tarkista Tarkista-sivun kunkin välilehden uudet automaattisen puhelunvälittäjän asetukset ja varmista, että kaikki on oikein. Voit tehdä muutoksia valitsemalla Takaisin tai ottaa asetukset käyttöön uudessa automaattisessa puhelunvälittäjässä valitsemalla Luo .

9

Napsauta Valmis , kun olet valmis.

Haluatko nähdä, miten se tehdään? Katso tämä videoesittely uuden automaattisen puhelunvälittäjän luomisesta Ohjauskeskuksessa.

Poista automaattinen puhelunvälittäjä käytöstä

Tällä toiminnolla voit poistaa aiemmin luodun automaattisen puhelunvälittäjän käytöstä.

1

Siirry https://admin.webex.com asiakasnäkymässä kohtaan Palvelutja valitse Puhelut > ominaisuudet.

2

Siirry automaattiseen puhelunvälittäjään ja napsauta Hallitse.

3

Automaattinen puhelunvälittäjä -sivu tulee näkyviin. Valitse luettelosta poistettava automaattinen puhelunvälittäjä.

4

Kytke sivupaneelissa Ota automaattinen puhelunvälittäjä käyttöön -asetukseksi pois päältä poistaaksesi automaattisen puhelunvälittäjän käytöstä.

5

Klikkaa Tallenna.

Automaattisen puhelunvälittäjän yleisten asetusten muokkaaminen

Voit vaihtaa automaattisen puhelunvälittäjän sijainnin ja kielen.

1

Siirry https://admin.webex.com asiakasnäkymässä kohtaan Palvelutja valitse Puhelut > ominaisuudet.

2

Siirry Auto Attendant -korttiin ja napsauta Hallitse. Automaattinen puhelunvälittäjä -sivu tulee näkyviin. Valitse muokattava automaattinen puhelunvälittäjä luettelosta.

3

Valitse sivupaneelin Yleiset asetukset-kohdan vierestä Hallitse.

4

Tarkastele tai muokkaa avattavasta valikosta Kieli alkaen .

5

Tarkastele tai muokkaa aikavyöhykettä avattavasta Aikavyöhyke-valikosta .

6

Voit tarkastella tai muokata soittajan tunnusta , jota käytetään, kun puhelut siirretään tai siirretään tästä automaattisesta puhelunvälittäjästä.

7

Klikkaa Tallenna.

Automaattisen puhelunvälittäjän puhelinnumeroiden muokkaaminen

Muuta automaattisen puhelunvälittäjän puhelinnumeroita ja lisää enintään 10 vaihtoehtoista numeroa.

1

Siirry https://admin.webex.com asiakasnäkymässä kohtaan Palvelutja valitse Puhelut > ominaisuudet.

2

Siirry Auto Attendant -korttiin ja napsauta Hallitse. Automaattinen puhelunvälittäjä -sivu tulee näkyviin. Valitse muokattava automaattinen puhelunvälittäjä luettelosta.

3

Valitse sivupaneelista Puhelinnumerot.

4

Muokkaa ensisijaista puhelinnumeroa ja alanumeroa.


 
Jos jätit alaliittymäkentän tyhjäksi, kun luot automaattisen puhelunvälittäjän, järjestelmä määrittää automaattisesti puhelinnumeron neljä viimeistä numeroa tämän automaattisen puhelunvälittäjän alanumeroksi.

5

Lisää vaihtoehtoisia numeroita hakutoiminnolla.

6

Klikkaa Tallenna.

Automaattisten puhelunvälittäjien soitonsiirron määrittäminen

Voit siirtää kaikki saapuvat puhelut määrittämiesi ehtojen mukaan.

1

Siirry https://admin.webex.com asiakasnäkymässä kohtaan Palvelutja valitse Puhelut > ominaisuudet.

2

Valitse Automaattinen puhelunvälittäjä ja valitse sitten muokattava automaattinen puhelunvälittäjä luettelosta.

3

Valitse sivupaneelista Soitonsiirto.

4

Ota Soitonsiirto-ominaisuus käyttöön.

5

Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:

  • Siirrä puhelutaina – Siirrä puhelut aina määritettyyn numeroon.
  • Siirrä puhelutvalikoivasti – Siirrä puhelut määritettyyn numeroon ehtojen mukaan.

 

Jos valitset Siirrä puhelut valikoivasti, soitonsiirron aktiivisuuden on oltava käytössä vähintään yksi edelleensiirtosääntö.

6

Määritä numero, johon haluat siirtää puhelut. Jos olet valinnut Siirrä puhelutaina, valitse Tallenna.


 

Kun valitset Lähetä aina edelleen tai Lähetä valikoivasti edelleen, valitse Lähetä vastaajaan -valintaruutu, jos haluat siirtää kaikki puhelut sisäiseen vastaajaan. Lähetä vastaajaan -valintaruutu poistetaan käytöstä, kun ulkoinen numero annetaan.

Virtuaalinen linjanumero voidaan myös lisätä numeroksi, johon puhelut siirretään.

7

Jos valitset Lähetä valikoivasti eteenpäin, luo sääntö valitsemalla Lisää milloin lähettää edelleen tai Lisää, milloin ei lähetetä.


 

Kun valmistellaan Valikoivasti siirretyt puhelut -asetus, Lisää milloin ei lähetetä - sääntö on etusijalla Lisää milloin lähetetään edelleen -sääntöön nähden .

8

Luo säännön nimi.

9

Valitse Milloin edelleenlähetys- tai Milloin ei lähetetä - kohdassa avattavasta luettelosta Työaikataulu ja Loma-aikataulu .

10

Valitse Välitä kohteeseen -kohdassa vähintään yksi vaihtoehto kohdasta Oletuspuhelinnumero tai lisää toinen puhelinnumero.

11

Valitse Puhelut-kohdassa Mikä tahansa numero tai valitut numerot , joissa on vähintään yksi vaihtoehto seuraavista:

  • Mikä tahansa numero– Siirtää kaikki puhelut määritetyn säännön mukaisesti.

  • Kaikki yksityiset numerot– Siirtää puhelut yksityisistä numeroista.

  • Kaikki numerot, jotka eivät ole käytettävissä – Siirtää puhelut numeroista, jotka eivät ole käytettävissä.

  • Lisää tiettyjä numeroita– Siirtää puhelut enintään 12 määrittämästäsi numerosta.

12

Valitse Vastaanottajat-kohdassa avattavasta valikosta numero tai vaihtoehtoinen numero, jos haluat siirtää puhelun, kun se vastaanotetaan tähän numeroon organisaatiossasi.

13

Klikkaa Tallenna.

Valikoivasti siirretyille puheluille luodut säännöt käsitellään seuraavien kriteerien perusteella:

  • Säännöt on lajiteltu taulukossa säännön nimen merkin mukaan. Esimerkki: 00_rule, 01_rule ja niin edelleen.

  • "Älä välitä" -sääntö on aina etusijalla "Eteenpäin" -sääntöön nähden.

  • Säännöt käsitellään sen järjestyksen perusteella, jossa ne on lueteltu taulukossa.

  • Voit luoda useita sääntöjä. Jos sääntö kuitenkin täyttyy, järjestelmä ei enää tarkista seuraavaa sääntöä. Jos haluat, että tietty sääntö tarkistetaan ensin, suosittelemme, että päivität säännön nimen numeroilla. Esimerkiksi: Jos haluat, että lomasääntö tarkistetaan ennen yrityksen aukioloaikojen sääntöä, nimeä sääntö 01-lomaksi ja 02-suljetuksi.

Lisätietoja valikoivasti siirretyn puhelun perustoiminnoista ja esimerkeistä on kohdassa Webex-puheluidensoitonsiirron valikoivan määrittäminen.

Mitä tehdä seuraavaksi

Kun sääntö on luotu, voit ottaa säännön käyttöön tai poistaa sen käytöstä käyttämällä säännön vieressä olevaa valitsinta taulukossa. Voit myös muuttaa sääntöä tai poistaa sen milloin tahansa valitsemalla Muokkaa tai .

Automaattisten puhelunvälittäjien valinta-asetusten muokkaaminen

Määritä valinta-asetukset asiakas- tai sijainti-/toimipaikkakohtaisiksi.

1

Siirry https://admin.webex.com asiakasnäkymässä kohtaan Palvelutja valitse Puhelut > ominaisuudet.

2

Valitse Automaattinen puhelunvälittäjä ja valitse sitten muokattava automaattinen puhelunvälittäjä luettelosta.

3

Valitse sivupaneelista Valinta-asetukset.

4

Valitse jokin seuraavista:

  • Asiakas

  • Paikka

5

Klikkaa Tallenna.

Automaattisten puhelunvälittäjien aukioloaikojen aikataulujen muokkaaminen

Voit määrittää aiemmin luodun aukioloajan aikataulun tai luoda oman aukioloaikojen aikataulun automaattiselle puhelunvälittäjälle.

1

Siirry https://admin.webex.com asiakasnäkymässä kohtaan Palvelutja valitse Puhelut > ominaisuudet.

2

Valitse Automaattinen puhelunvälittäjä ja valitse sitten muokattava automaattinen puhelunvälittäjä luettelosta.

3

Valitse sivupaneelin Aukioloajat Automaattinen puhelunvälittäjä -kohdassa Aikataulu.

4

Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:

  • Määritä aiemmin luotu aikataulu– Valitse aiemmin luotu aikataulu avattavasta valikosta.

  • Luo uusi aikataulu– Luo aikataululle uusi nimi ja valitse aukioloajat.

5

Klikkaa Tallenna.

Muokkaa automaattisten puhelunvälittäjien aukioloaikojen valikkovaihtoehtoja

Määritä kullekin näppäimistön numerolle eri toiminnot. Nämä asetukset ohjaavat asiakkaasi sinne, minne heidän on mentävä, kun he syöttävät tietyn numeron puhelimeensa.

1

Siirry https://admin.webex.com asiakasnäkymässä kohtaan Palvelutja valitse Puhelut > ominaisuudet.

2

Siirry Auto Attendant -korttiin ja napsauta Hallitse. Automaattinen puhelunvälittäjä -sivu tulee näkyviin. Valitse muokattava automaattinen puhelunvälittäjä luettelosta.

3

Valitse sivupaneelin Aukioloaikojen automaattinen puhelunvälittäjä-kohdassa Valikko.

4

Valitse Ota alanumero käyttöön ilman valikkovaihtoehtoa -valintaruutu, jos haluat, että soittajat voivat valita alaliittymän suoraan milloin tahansa.


 

Automaattisen puhelunvälittäjän laajennusvalintavaihtoehto koskee vain Webex Calling -tilaajia.

5

Valitse toiminto, jonka haluat määrittää kullekin valintapaneelin numerolle tai toimintonäppäimelle.

Kirjoita kullekin määritetylle toiminnolle lisätietoja tai etsi ja lisää käyttäjän tai työtilan tai virtuaalisen linjan numero ja laajennukset puhelujen siirtämistä varten.

  1. Valitse avattavasta valikosta Toista ilmoitus -toiminto. Tämän toiminnon avulla voit valita, ladata/tallentaa ilmoituksen sijainti- tai organisaatiotasolla ja toistaa saman.

  2. Napsauta Valitse tiedostovalitaksesi olemassa olevan tallenteen. Valitse tiedosto näyttää luettelon sijainnissa käytettävissä olevista tallenteista. Valitse tallenteiden luettelosta. Klikkaa Valitse tiedosto.

  3. Voit ladata tai tallentaa ilmoituksen. Katso lisätietoja kohdasta Ilmoitussäilön hallinta.

6

Klikkaa Tallenna.

Työajan automaattisen puhelunvälittäjän tervehdyksen muokkaaminen

Tämä on viesti, jonka asiakkaasi kuulevat, kun he soittavat työaikana. Tervehdyksissä on usein lyhyt tervetuloviesti, jossa luetellaan valikkovaihtoehdot.

1

Siirry https://admin.webex.com asiakasnäkymässä kohtaan Palvelutja valitse Puhelut > ominaisuudet.

2

Siirry Auto Attendant -korttiin ja napsauta Hallitse. Automaattinen puhelunvälittäjä -sivu tulee näkyviin. Valitse muokattava automaattinen puhelunvälittäjä luettelosta.

3

Valitse sivupaneelin Aukioloaikojen automaattinen puhelunvälittäjä-kohdassa Tervehdys.

4

Valitse jokin seuraavista:

  • Oletustervehdys– Toistaa saapuville puheluille oletustervehdyksen.

  • Mukautettu tervehdys– Lataa äänitiedosto tai tallenna tervehdys tallennustoiminnolla.


 

Äänitiedoston (WAV) on täytettävä seuraavat vaatimukset:

  • 8 tai 16 kHz

  • 8- tai 16-bittinen mono

  • u-laki, A-laki tai PCM

  • Tiedoston enimmäiskoko 2 Mt (tai noin 4 minuuttia toistoa)


 

Saat lisätietoja puhelimesta tallentamisesta ja esimerkkejä onnitteluskripteistä valitsemalla Ohjeet puhelimeen tallentamiseen ja Näytä minulle esimerkkikomentosarja.

5

Klikkaa Tallenna.

Muokkaa aukioloaikojen jälkeen -valikkovaihtoehtoja automaattisille puhelunvälittäjille

Määritä kullekin näppäimistön numerolle eri toimintoja, jotta voit ohjata asiakkaasi sinne, minne heidän on mentävä, kun he syöttävät tietyn numeron puhelimeensa. Aukioloaikojen ulkopuolella määrittämäsi valikko koskee myös loma-aikataulua.

1

Siirry https://admin.webex.com asiakasnäkymässä kohtaan Palvelutja valitse Puhelut > ominaisuudet.

2

Siirry Auto Attendant -korttiin ja napsauta Hallitse. Automaattinen puhelunvälittäjä -sivu tulee näkyviin. Valitse muokattava automaattinen puhelunvälittäjä luettelosta.

3

Valitse sivupaneelin Aukioloaikojen jälkeinen automaattinen puhelunvälittäjä -kohdassa Valikko.

4

Valitse Ota alanumero käyttöön ilman valikkovaihtoehtoa -valintaruutu, jos haluat, että soittajat voivat valita alaliittymän suoraan milloin tahansa.

5

Valitse toiminto, jonka haluat määrittää kullekin valintapaneelin numerolle tai toimintonäppäimelle.

Kirjoita kullekin määritetylle toiminnolle lisätietoja tai etsi ja lisää käyttäjän tai työtilan tai virtuaalisen linjan numero ja laajennukset puhelujen siirtämistä varten.

  1. Valitse avattavasta valikosta Toista ilmoitus -toiminto. Tämän toiminnon avulla voit valita/ladata/tallentaa ilmoituksen sijainti- tai organisaatiotasolla ja toistaa saman.

  2. Napsauta Valitse tiedostovalitaksesi olemassa olevan tallenteen. Valitse tiedosto näyttää luettelon sijainnissa käytettävissä olevista tallenteista. Valitse tallenteiden luettelosta. Klikkaa Valitse tiedosto.

  3. Voit ladata tai tallentaa ilmoituksen. Katso lisätietoja kohdasta Ilmoitussäilön hallinta.

6

Klikkaa Tallenna.

Työajan jälkeisen automaattisen puhelunvälittäjän tervehdyksen muokkaaminen

Tämä on viesti, jonka asiakkaasi kuulevat, kun he soittavat työajan jälkeen. Tervehdyksissä on usein lyhyt tervetuloviesti, jossa luetellaan valikkovaihtoehdot. Aukioloaikojen ulkopuolella määrittämäsi valikko koskee myös loma-aikataulua.

1

Siirry https://admin.webex.com asiakasnäkymässä kohtaan Palvelutja valitse Puhelut > ominaisuudet.

2

Siirry Auto Attendant -korttiin ja napsauta Hallitse. Automaattinen puhelunvälittäjä -sivu tulee näkyviin. Valitse muokattava automaattinen puhelunvälittäjä luettelosta.

3

Valitse sivupaneelin After Hours Auto Attendant-kohdassa Tervehdys.

4

Valitse jokin seuraavista:

  • Oletustervehdys– Toistaa saapuville puheluille oletustervehdyksen.

  • Mukautettu tervehdys– Lataa äänitiedosto tai tallenna tervehdys tallennustoiminnolla.


 

Äänitiedoston (WAV) on täytettävä seuraavat vaatimukset:

  • 8 tai 16 kHz

  • 8- tai 16-bittinen mono

  • u-laki, A-laki tai PCM

  • Tiedoston enimmäiskoko 2 Mt (tai noin 4 minuuttia toistoa)


 

Saat lisätietoja puhelimesta tallentamisesta ja esimerkkejä onnitteluskripteistä valitsemalla Ohjeet puhelimeen tallentamiseen ja Näytä minulle esimerkkikomentosarja.

5

Klikkaa Tallenna.

Automaattisten puhelunvälittäjien loma-aikataulujen muokkaaminen

Määritä päivät, jolloin loma-autoilijasi toimii. Voit määrittää aiemmin luodun loma-aikataulun tai luoda oman loma-aikataulun automaattiselle puhelunvälittäjälle.

1

Siirry https://admin.webex.com asiakasnäkymässä kohtaan Palvelutja valitse Puhelut > ominaisuudet.

2

Siirry Auto Attendant -korttiin ja napsauta Hallitse. Automaattinen puhelunvälittäjä -sivu tulee näkyviin. Valitse muokattava automaattinen puhelunvälittäjä luettelosta.

3

Valitse sivupaneelin Holiday Auto Attendant -kohdasta Aikataulu.

4

Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:

  • Määritä aiemmin luotu aikataulu– Valitse aiemmin luotu aikataulu avattavasta valikosta.

  • Luo uusi aikataulu– Luo aikataululle uusi nimi ja valitse organisaatiollesi vapaapäivät.

5

Klikkaa Tallenna.

Luo automaattisen puhelunvälittäjän raportteja

Voit luoda raportin, jossa luetellaan kaikki saapuvat puhelut, jotka saapuivat automaattiseen puhelunvälittäjäpalveluun.

1

Siirry https://admin.webex.com asiakasnäkymässä kohtaan Palvelutja valitse Puhelut > ominaisuudet.

2

Siirry Auto Attendant -korttiin ja napsauta Hallitse. Automaattinen puhelunvälittäjä -sivu tulee näkyviin.

3

Klikkaa Hallitse > Näytä analytiikka.

Käytä automaattisen puhelunvälittäjän käynnistyspakettia

Lataa Launch Kit nähdäksesi, mitä automaattinen puhelunvälittäjä voi tehdä. Käytä tervehdysmalleja ja sähköpostimalleja, jotta pääset alkuun.

Yleiskatsaus

Voit joukkohallita automaattisia puhelunvälittäjiä automaattisten puhelunvälittäjien joukkolisäyksillä/päivityksillä. Järjestelmänvalvojat voivat tuoda/viedä automaattisia puhelunvälittäjiä CSV-tiedoston avulla.


 

CSV-tiedoston vieminen ZIP-tiedostomuotoon: Kun tietoja viedään CSV-tiedostoon, tietueiden määrä voi olla yli 1000. Tällaisissa tapauksissa ladataan ZIP-tiedosto, jossa ZIP-tiedosto sisältää kaikki tietueet yhdessä CSV-tiedostossa. Erillinen kansio, joka sisältää kaikki tiedot, on jaettu useisiin CSV-tiedostoihin, joissa on alle 1000 tietuetta. Nämä tiedostot luodaan, jotta järjestelmänvalvojat voivat tuoda päivitykset ja ladata ne nopeasti.

Jos haluat lisätä useita automaattisia puhelunvälittäjiä, automaattisen puhelunvälittäjän joukkohallinta -vaihtoehto on kätevä ja CSV-tuki vähentää käyttöönoton ja siirron vaivaa.

Jokainen ohjauskeskuksessa luotu automaattinen puhelunvälittäjä edellyttää ohjatun toiminnon täyttämistä monilla parametreilla, ja CSV-tuki virtaviivaistaa prosessia.

Seuraavat toiminnot ovat tulossa pian:

  • Koko automaattisen puhelunvälittäjän esiintymien poistaminen

  • Soitonsiirtosäännön luominen, muokkaaminen/poistaminen

  • CSV-joukkotoimintojen näyttäminen ulkoisina ohjelmointirajapintoina Hydra Portalissa

  • Uusien aikataulujen luominen

Automaattisten puhelunvälittäjien joukkohallinta

Automaattisten puhelunvälittäjien joukkohallinta:

1

Siirry https://admin.webex.com asiakasnäkymässä kohtaan Palvelutja valitse Puhelut > ominaisuudet.

2

Siirry Auto Attendant -korttiin ja napsauta Hallitse. Automaattinen puhelunvälittäjä -sivu tulee näkyviin.

3

Klikkaa Hallitse ja valitse Joukkohallinta.

4

Valitse avattavasta luettelosta sijainti, jos haluat ladata kyseisen sijainnin automaattisten puhelunvälittäjien tiedot, tai valitse kaikki sijainnit, joihin haluat ladata kaikkien automaattisten puhelunvälittäjien tiedot.

5

Valitse Lataa tiedot tai Lataa .csv malli ja varmista, että CSV-tiedosto on muotoiltu oikein ja että täytät vaaditut tiedot.

6

Lisää tai muokkaa etu- ja sukunimeä, puhelinnumeroa ja niin edelleen ja lataa päivitetty CSV-tiedosto.

7

Valitse Näytä tuontihistoria/tehtävät , jos haluat tarkastella CSV-tuonnin tilaa ja ilmoittaa, oletko havainnut virheitä.

CSV-tiedoston valmisteleminen

Sarake

(pakollinen tai valinnainen) Automaattisen puhelunvälittäjän lisääminen

(pakollinen tai valinnainen) Automaattisen puhelunvälittäjän muokkaaminen

Kuvaus

Tuetut arvot

Nimi

Pakollinen

Pakollinen

Kirjoita automaattisen puhelunvälittäjän nimi.

1–30 merkkiä

Puhelinnumero

Pakollinen, jos laajennus jätetään tyhjäksi

Pakollinen, jos laajennus jätetään tyhjäksi

Anna puhelinnumero. Sinulla on oltava joko puhelinnumero tai alanumero.

Vain E.164-numerot sallitaan CSV-tuontia varten. Esimerkki: +12815550100

 
Puhelinnumeron on oltava Control Hubin Numerot-välilehdessä .

Laajennus

Pakollinen, jos puhelinnumero jätetään tyhjäksi

Pakollinen, jos puhelinnumero jätetään tyhjäksi

Anna laajennus. Sinulla on oltava joko puhelinnumero tai alanumero.

Kahden tai kymmenen numeron laajennus. 00-999999. Laajennukset, jotka vastaavat sijaintimaan hätänumeroita, eivät ole sallittuja (et esimerkiksi voi käyttää 911:tä laajennuksena Yhdysvalloissa)
Paikka PakollinenPakollinenAnna sijainti, johon automaattiset puhelunvälittäjät lisätään.Esimerkki: San José.

 
Sijainnin on oltava Control Hubin Sijainnit-välilehdessä .
AikavyöhykeValinnainenValinnainenAnna automaattisen puhelunvälittäjän aikavyöhykeavain. Tämä aikavyöhyke koskee automaattisiin puhelunvälittäjiin sovellettavia aikatauluja.Esimerkki: Amerikka/Chicago. Merkin pituus: 1-127
KielikoodiValinnainenValinnainenAnna automaattisten puhelunvälittäjien ilmoituskieli.Esimerkki: en_us
Soittajan tunnus EtunimiPakollinenPakollinenKirjoita automaattisen puhelunvälittäjän etunimi. Soittajan tunnusta käytetään, kun soitonsiirto on käytössä ja puhelut siirretään.Esimerkki: San. Merkin pituus: 1-30

 
Vain UTF-8-merkkejä tuetaan.
Soittajan tunnus SukunimiPakollinenPakollinenKirjoita automaattisen puhelunvälittäjän etunimi. Soittajan tunnusta käytetään, kun soitonsiirto on käytössä ja puhelut siirretään.Esimerkki: Jose. Merkin pituus: 1-30

 
Vain UTF-8-merkkejä tuetaan.
Liiketoiminnan aikataulu PakollinenPakollinenKirjoita liiketoiminnan aikataulun nimi.Kelvollinen liiketoiminta-aikataulun nimi organisaatiossa.
Loma-aikataulu PakollinenPakollinenKirjoita loma-aikataulun nimi.Kelvollinen loma-aikataulun nimi organisaatiossa.
Valinnan tyyppiValinnainenValinnainenValitse valintatyyppi.Enterprise ja Group ovat arvoja, joista voit valita.
Aukioloajat-valikon laajennusValinnainenValinnainenValitse aukioloaikojen valikkolaajennus.Tosi ja Epätosi ovat arvoja, joista voit valita.

Aukioloaikojen jälkeisen valikon laajennus

ValinnainenValinnainenValitse aukioloaikojen jälkeinen valikkolaajennus.Tosi ja Epätosi ovat arvoja, joista voit valita.

Automaattinen puhelunvälittäjä Ota käyttöön

Valinnainen

Valinnainen

Valitse kytkin ottaaksesi vaihtoehdon käyttöön tai poistaaksesi sen käytöstä.

Käytössä tai Poissa käytöstä

Vaihtoehtoiset numerot ValinnainenValinnainenAnna vaihtoehtoiset numerot, jotka määritetään automaattisille puhelunvälittäjille.Esimerkki: 1112223333. Merkin pituus: 1-23

 
Puhelinnumeron on oltava Control Hubin Numerot-välilehdessä .
Vaihtoehtoinen numerotoimintoValinnainenValinnainen

Kirjoita ADD lisätäksesi tälle riville luettelemasi vaihtoehtoiset numerot. Kirjoita DELETE , jos haluat poistaa riville luettelemasi vaihtoehtoiset numerot.

Jos kirjoitat KORVAA,poistat kaikki aiemmin syötetyt vaihtoehtoiset numerot ja korvaat ne vaihtoehtoisilla numeroilla, jotka lisäät vain tälle riville.

LISÄÄ, POISTA, KORVAA
Vaihtoehtoinen soittoääni numero 1–10ValinnainenValinnainenJos vaihtoehtoisille numeroille on otettu käyttöön erottuva soittoääni, valitse erottuva soittorengaskuvio. Valitse jokin tuetuista vaihtoehdoista.NORMAALI, LONG_LONG, SHORT_SHORT_LONG, SHORT_LONG_SHORT
Aukioloajat Paina 0–9, * ja # Kuvaus

Pakollinen, jos Aukioloajat Paina 0–9, * ja # Kuvaus jätetään tyhjäksi

Pakollinen, jos Aukioloajat Paina 0–9, * ja # Kuvaus jätetään tyhjäksi

Valitse aukioloajan tyyppi.

Esimerkki: Kuvaus, merkin pituus: 1-20

Tuntien jälkeen paina 0–9, * ja # kuvaus

Pakollinen, jos Aukioloaikojen jälkeen paina 0–9, * ja # Kuvaus jätetään tyhjäksi

Pakollinen, jos Aukioloaikojen jälkeen paina 0–9, * ja # Kuvaus jätetään tyhjäksi

Valitse työajan jälkeinen tyyppi.

Esimerkki: Kuvaus, merkin pituus: 1-20

Aukioloajat Paina 0–9, * ja # Toiminto

Pakollinen, jos aukioloajat Paina 0–9, * ja # Toiminto jätetään tyhjäksi

Pakollinen, jos aukioloajat Paina 0–9, * ja # Toiminto jätetään tyhjäksi

Valitse aukioloajan tyyppi.

PLAY_ANNOUNCEMENT

SIIRTÄÄ CALL_WITH_PROMPT

SIIRRÄ CALL_WITHOUT_PROMPT

SIIRRÄ CALL_TO_OPERATOR

TRANSFER_TO_VOICEMAIL

DIAL_BY_NAME

DIAL_BY_EXTENSION

REPEAT_MENU

EXIT_MENU

Tuntien jälkeen paina 0-9, * ja # Action

Pakollinen, jos Aukioloaikojen jälkeen paina 0–9, * ja # Toiminto jätetään tyhjäksi

Pakollinen, jos Aukioloaikojen jälkeen paina 0–9, * ja # Toiminto jätetään tyhjäksi

Valitse työajan jälkeinen tyyppi.

PLAY_ANNOUNCEMENT

TRANSFER_WITH_PROMPT

TRANSFER_WITHOUT_PROMPT

TRANSFER_TO_OPERATOR

TRANSFER_TO_VOICEMAIL

DIAL_BY_NAME

DIAL_BY_EXTENSION

REPEAT_MENU

EXIT_MENU

Aukioloajat Paina 0–9, * ja # arvo

Pakollinen muutamille toiminnoille, kuten PLAY_ANNOUNCEMENT, TRANSFER_WITH_PROMPT, TRANSFER_WITHOUT_PROMPT, TRANSFER_TO_OPERATOR TRANSFER_TO_VOICEMAIL

Pakollinen muutamille toiminnoille, kuten PLAY_ANNOUNCEMENT, TRANSFER_WITH_PROMPT, TRANSFER_WITHOUT_PROMPT, TRANSFER_TO_OPERATOR TRANSFER_TO_VOICEMAIL

Tiettyjen toimintojen suorittamiseen tarvitaan lisäarvoa

Play-ilmoitustiedoston muoto on

Ilmoituksen nimi | Ilmoituksen tyyppi | Ilmoituksen taso

Entinen: CycloneAlert.wav | WAV | PAIKKA


 

Anna tyyppi on ISOT KIRJAIMET

Muut tuetut toiminnot edellyttävät kelvollista puhelinnumeroa tai alanumeroa.

Tuntien kuluttua paina 0-9, * ja # arvo

Pakollinen muutamille toiminnoille, kuten PLAY_ANNOUNCEMENT, TRANSFER_WITH_PROMPT, TRANSFER_WITHOUT_PROMPT, TRANSFER_TO_OPERATOR TRANSFER_TO_VOICEMAIL

Pakollinen muutamille toiminnoille, kuten PLAY_ANNOUNCEMENT, TRANSFER_WITH_PROMPT, TRANSFER_WITHOUT_PROMPT, TRANSFER_TO_OPERATOR TRANSFER_TO_VOICEMAIL

Tiettyjen toimintojen suorittamiseen tarvitaan lisäarvoa

Play-ilmoitustiedoston muoto on

Ilmoituksen nimi | Ilmoituksen tyyppi | Ilmoituksen taso

Entinen: CycloneAlert.wav | WAV | PAIKKA


 

Anna tyyppi on ISOT KIRJAIMET

Muut tuetut toiminnot edellyttävät kelvollista puhelinnumeroa tai alanumeroa.