Uistite sa, že hovory sú prijímané a že sú splnené potreby volajúcich. Môžete pridávať pozdravy, nastavovať ponuky a smerovať hovory na záznamovú službu, loveckú skupinu, hlasovú schránku alebo skutočnú osobu. Môžete vytvoriť 24-hodinový plán alebo poskytnúť rôzne možnosti, keď je vaša firma otvorená alebo zatvorená.
Skôr než začnete
V prípade zákazníkov v ázijsko-tichomorskom regióne sa pole Meno identifikácie volajúceho automaticky vyplní menom používateľa. Pole Meno ID volajúceho nie je možné upraviť. |
1 |
V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na položku Službya vyberte položku . | ||||||
2 |
Prejdite na kartu automatického telefónneho systému a kliknutím na položku Pridať nový vytvorte automatický telefónny systém. | ||||||
3 |
Na stránke Základy zadajte nasledujúce informácie a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.
| ||||||
4 |
Na stránke Rozvrh pracovných hodín priraďte existujúci rozvrh pracovných hodín v rozbaľovacej ponuke Vyberte možnosť alebo vytvorte nový rozvrh. Kliknite na tlačidlo Ďalej .
| ||||||
5 |
Na stránke Plán sviatkov priraďte existujúci plán sviatkov v rozbaľovacom zozname Vyberte možnosť alebo vytvorte nový rozvrh. Kliknite na tlačidlo Ďalej .
| ||||||
6 |
Na stránke Ponuka na kartách Pracovná doba a Po pracovnej dobe pomocou rozbaľovacej ponuky priraďte každé číslo klávesnice k ich funkcii. Kliknite na tlačidlo Ďalej .
Ak chcete volajúcim povoliť vytáčanie klapky bez výzvy ponuky, začiarknite políčko Povoliť vytáčanie klapky bez potreby položky ponuky. | ||||||
7 |
Na stránke Pozdrav na kartách Pracovná doba a Po pracovnej dobe vyberte, či chcete použiť predvolený pozdrav, nahrať zvukový záznam alebo nahrať vlastný pozdrav. Kliknite na tlačidlo Ďalej .
| ||||||
8 |
Na stránke Revízia na každej karte skontrolujte nové nastavenia automatického telefónneho systému, aby ste sa uistili, že je všetko správne. Kliknutím na tlačidlo Späť môžete vykonať zmeny alebo kliknutím na položku Vytvoriť použiť nastavenia na nový automatický telefónny systém. | ||||||
9 |
Po dokončení kliknite na Hotovo .
|
Pomocou tohto postupu môžete zakázať predtým vytvorený automatický telefónny systém.
1 |
V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na položku Službya vyberte položku . |
2 |
Prejdite na automatický telefónny systém a kliknite na Spravovať. |
3 |
Zobrazí sa stránka Automatický telefónny systém. V zozname vyberte automatický telefónny systém, ktorý chcete vypnúť. |
4 |
Na bočnom paneli prepnite možnosť Povoliť automatický telefónny systém do polohy vypnuté , čím vypnete automatický telefónny systém. |
5 |
Kliknite na Uložiť. |
Môžete zmeniť umiestnenie a jazyk automatického telefónneho systému.
1 |
V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na položku Službya vyberte položku . |
2 |
Prejdite na kartu automatického telefónneho systému a kliknite na položku Spravovať. Zobrazí sa stránka Automatický telefónny systém. V zozname vyberte automatický telefónny systém, ktorý chcete upraviť. |
3 |
Na bočnom paneli vedľa položky Všeobecné nastaveniakliknite na položku Spravovať. |
4 |
Zobrazte alebo upravte jazyk z rozbaľovacej ponuky. |
5 |
Zobrazenie alebo úprava časového pásma v rozbaľovacej ponuke Časové pásmo . |
6 |
Zobrazte alebo upravte identifikáciu volajúceho, ktorá sa používa pri presmerovaní alebo presmerovaní hovorov z tohto automatického telefónneho systému. |
7 |
Kliknite na Uložiť. |
Zmeňte telefónne čísla automatického telefónneho systému a pridajte až 10 alternatívnych čísel.
1 |
V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na položku Službya vyberte položku . | ||
2 |
Prejdite na kartu automatického telefónneho systému a kliknite na položku Spravovať. Zobrazí sa stránka Automatický telefónny systém. V zozname vyberte automatický telefónny systém, ktorý chcete upraviť. | ||
3 |
Na bočnom paneli kliknite na položku Telefónne čísla. | ||
4 |
Upravte primárne telefónne číslo a klapku.
| ||
5 |
Pridajte alternatívne čísla pomocou funkcie vyhľadávania. | ||
6 |
Kliknite na Uložiť. |
Všetky prichádzajúce hovory môžete presmerovať v závislosti od množiny kritérií, ktoré definujete.
1 |
V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na položku Službya vyberte položku . | ||
2 |
Kliknite na položku Automatický telefónny systém a potom v zozname vyberte automatický telefónny systém, ktorý chcete upraviť. | ||
3 |
Na bočnom paneli kliknite na položku Presmerovaniehovorov. | ||
4 |
Zapnitefunkciu Presmerovanie hovorov. | ||
5 |
Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
| ||
6 |
Priraďte číslo, na ktoré chcete presmerovať hovory. Ak ste vybrali možnosť Vždy presmerovať hovory, kliknite na tlačidlo Uložiť.
| ||
7 |
Ak vyberiete možnosť Selektívne preposlať, vytvorte pravidlo kliknutím na položku Pridať, kedy sa má preposlať alebo Pridať, kedy sa nemá preposlať.
| ||
8 |
Vytvorte názovpravidla . | ||
9 |
V časti Kedy preposlať alebo Kedy nepreposlaťvyberte z rozbaľovacieho zoznamu Obchodný rozvrh a Plán sviatkov. | ||
10 |
V časti Presmerovať navyberte aspoň jednu možnosť z predvoleného telefónneho čísla alebo pridajte iné telefónne číslo. | ||
11 |
V časti Hovory odvyberte položku Ľubovoľné číslo alebo Vybraté čísla s aspoň jednou z nasledujúcich možností:
| ||
12 |
V časti Hovory na vybertečíslo alebo alternatívne číslo z rozbaľovacieho zoznamu a presmerujte hovor po prijatí na toto číslo vo vašej organizácii. | ||
13 |
Kliknite na Uložiť. |
-
Pravidlá sú v tabuľke zoradené podľa znaku názvu pravidla. Príklad: 00_rule, 01_rule a tak ďalej.
-
Pravidlo "Nepreposlať" má vždy prednosť pred pravidlom "Preposlať".
-
Pravidlá sa spracúvajú na základe poradia, v akom sú uvedené v tabuľke.
-
Môžete vytvoriť viacero pravidiel. Ak je však pravidlo splnené, systém už nebude kontrolovať ďalšie pravidlo. Ak chcete, aby sa konkrétne pravidlo skontrolovalo ako prvé, odporúčame vám aktualizovať názov pravidla číslami. Napríklad: Ak chcete, aby sa pravidlo sviatku skontrolovalo pred pravidlom otváracích hodín, pomenujte ho ako 01-Sviatok a 02-Zatvorené.
Ak sa chcete dozvedieť viac o základných funkciách a príkladoch selektívneho presmerovania hovoru, pozrite si časť Konfigurácia selektívneho presmerovania hovorov pre volanieWebex.
Čo robiť ďalej
Nastavte možnosti vytáčania tak, aby boli špecifické pre zákazníka alebo miesto alebo pracovisko.
1 |
V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na položku Službya vyberte položku . |
2 |
Kliknite na položku Automatický telefónny systém a potom v zozname vyberte automatický telefónny systém, ktorý chcete upraviť. |
3 |
Na bočnom paneli kliknite na položku Možnostivytáčania. |
4 |
Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
|
5 |
Kliknite na Uložiť. |
Môžete priradiť predtým vytvorený rozvrh pracovných hodín alebo vytvoriť vlastný rozvrh otváracích hodín pre automatický telefónny systém.
1 |
V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na položku Službya vyberte položku . |
2 |
Kliknite na položku Automatický telefónny systém a potom v zozname vyberte automatický telefónny systém, ktorý chcete upraviť. |
3 |
Na bočnom paneli v časti Automatický telefónny systém pracovnej doby kliknite na položku Naplánovať. |
4 |
Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
|
5 |
Kliknite na Uložiť. |
Každému číslu klávesnice priraďte rôzne funkcie. Tieto nastavenia nasmerujú zákazníkov tam, kam potrebujú, keď zadajú konkrétne číslo do telefónu.
1 |
V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na položku Službya vyberte položku . | ||
2 |
Prejdite na kartu automatického telefónneho systému a kliknite na položku Spravovať. Zobrazí sa stránka Automatický telefónny systém. V zozname vyberte automatický telefónny systém, ktorý chcete upraviť. | ||
3 |
Na bočnom paneli v časti Automatický telefónnysystém pracovnej doby kliknite na položku Ponuka. | ||
4 |
Začiarknutím políčka Povoliť vytáčanie klapky bez potreby položky ponuky povolíte volajúcim kedykoľvek priamo vytočiť klapku.
| ||
5 |
Vyberte funkciu, ktorú chcete priradiť každému číslu alebo funkčnému klávesu na číselnej klávesnici. Pre každú priradenú funkciu zadajte ďalšie informácie alebo vyhľadajte a pridajte číslo používateľa alebo pracovného priestoru alebo virtuálnej linky a klapky na presmerovanie hovorov. | ||
6 |
Kliknite na Uložiť. |
Toto je správa, ktorú vaši zákazníci počujú, keď zavolajú počas pracovnej doby. Pozdravy často obsahujú krátku uvítaciu správu a zoznam možností ponuky.
1 |
V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na položku Službya vyberte položku . | ||||
2 |
Prejdite na kartu automatického telefónneho systému a kliknite na položku Spravovať. Zobrazí sa stránka Automatický telefónny systém. V zozname vyberte automatický telefónny systém, ktorý chcete upraviť. | ||||
3 |
Na bočnom paneli v časti Automatický telefónnysystém pracovnej doby kliknite na položku Pozdrav. | ||||
4 |
Vyberte si jednu z nasledujúcich možností:
| ||||
5 |
Kliknite na Uložiť. |
Každému číslu klávesnice priraďte rôzne funkcie, aby ste svojich zákazníkov nasmerovali tam, kam potrebujú, keď zadajú konkrétne číslo do telefónu. Ponuka, ktorú nastavíte po pracovnej dobe, sa vzťahuje aj na rozvrh sviatkov.
1 |
V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na položku Službya vyberte položku . |
2 |
Prejdite na kartu automatického telefónneho systému a kliknite na položku Spravovať. Zobrazí sa stránka Automatický telefónny systém. V zozname vyberte automatický telefónny systém, ktorý chcete upraviť. |
3 |
Na bočnom paneli v časti Automatický telefónny systém po pracovnej dobe kliknite na položku Ponuka. |
4 |
Začiarknutím políčka Povoliť vytáčanie klapky bez potreby položky ponuky povolíte volajúcim kedykoľvek priamo vytočiť klapku. |
5 |
Vyberte funkciu, ktorú chcete priradiť každému číslu alebo funkčnému klávesu na číselnej klávesnici. Pre každú priradenú funkciu zadajte ďalšie informácie alebo vyhľadajte a pridajte číslo používateľa alebo pracovného priestoru alebo virtuálnej linky a klapky na presmerovanie hovorov. |
6 |
Kliknite na Uložiť. |
Toto je správa, ktorú vaši zákazníci počujú, keď zavolajú po pracovnej dobe. Pozdravy často obsahujú krátku uvítaciu správu a zoznam možností ponuky. Ponuka, ktorú nastavíte po pracovnej dobe, sa vzťahuje aj na rozvrh sviatkov.
1 |
V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na položku Službya vyberte položku . | ||||
2 |
Prejdite na kartu automatického telefónneho systému a kliknite na položku Spravovať. Zobrazí sa stránka Automatický telefónny systém. V zozname vyberte automatický telefónny systém, ktorý chcete upraviť. | ||||
3 |
Na bočnom paneli v časti Automatický telefónnysystém po pracovnej dobe kliknite na položku Pozdrav. | ||||
4 |
Vyberte si jednu z nasledujúcich možností:
| ||||
5 |
Kliknite na Uložiť. |
Nastavte dni, počas ktorých je váš sviatočný automatický telefónny systém v prevádzke. Môžete priradiť predtým vytvorený plán sviatkov alebo vytvoriť vlastný plán sviatkov pre automatický telefónny systém.
1 |
V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na položku Službya vyberte položku . |
2 |
Prejdite na kartu automatického telefónneho systému a kliknite na položku Spravovať. Zobrazí sa stránka Automatický telefónny systém. V zozname vyberte automatický telefónny systém, ktorý chcete upraviť. |
3 |
Na bočnom paneli v časti Sviatočný automatický telefónny systém kliknite na položku Naplánovať. |
4 |
Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
|
5 |
Kliknite na Uložiť. |
Môžete vygenerovať zostavu so zoznamom všetkých prichádzajúcich hovorov, ktoré sa dostali do služby automatického telefónneho systému.
1 |
V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na položku Službya vyberte položku . |
2 |
Prejdite na kartu automatického telefónneho systému a kliknite na položku Spravovať. Zobrazí sa stránka Automatický telefónny systém. |
3 |
Kliknite na . |
Stiahnite si súpravu Launch Kit a zistite, čo dokáže automatický telefónny systém. Získajte prístup k ukážkam pozdravov a šablónam e-mailov, ktoré vám pomôžu začať.
Automatické telefónne systémy môžete hromadne spravovať pomocou hromadných vkladaní alebo aktualizácií pre automatické telefónne systémy. Správcovia môžu importovať/exportovať automatické telefónne systémy pomocou súboru CSV.
Export súboru CSV do formátusúboru ZIP: Pri exporte údajov do súboru CSV môže počet záznamov presiahnuť 1000. V takýchto prípadoch sa stiahne súbor ZIP, kde súbor ZIP obsahuje úplnú množinu záznamov v jednom súbore CSV. Samostatný priečinok obsahujúci všetky údaje je rozdelený do viacerých súborov CSV s menej ako 1000 záznamami. Tieto súbory sa generujú pre správcov, aby mohli rýchlo importovať všetky aktualizácie a nahrať. |
Ak chcete pridať veľa automatických telefónnych systémov, možnosť hromadnej správy automatického telefónneho systému je pohodlná a podpora CSV znižuje úsilie pri nasadení a migrácii.
Každý automatický telefónny systém vytvorený v riadiacom centre vyžaduje vyplnenie sprievodcu mnohými parametrami a podpora CSV tento proces zefektívňuje.
Čoskoro budú k dispozícii nasledujúce funkcie:
-
Odstránenie celých inštancií automatického telefónneho systému
-
Vytvoriť/upraviť/odstrániť pravidlo presmerovania hovorov
-
Vystavenie hromadných operácií CSV ako externých rozhraní API na portáli Hydra
-
Vytváranie nových rozvrhov
Hromadná správa automatických telefónnych systémov:
1 |
V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na položku Službya vyberte položku . |
2 |
Prejdite na kartu automatického telefónneho systému a kliknite na položku Spravovať. Zobrazí sa stránka Automatický telefónny systém. |
3 |
Kliknite na Spravovať a vyberte Hromadná správa. |
4 |
Vyberte umiestnenie z rozbaľovacieho zoznamu na prevzatie údajov pre automatické telefónne systémy v danom umiestnení alebo vyberte všetky miesta na prevzatie údajov pre všetky automatické telefónne systémy. |
5 |
Kliknutím na položku Stiahnuť údaje alebo Stiahnuť .csv šablónu overte, či je súbor CSV správne naformátovaný, a vyplňte požadované informácie. |
6 |
Pridajte alebo upravte meno a priezvisko, telefónne číslo atď. a nahrajte aktualizovaný súbor CSV. |
7 |
Kliknutím na položku Zobraziť históriu importu/úlohy zobrazíte stav importu súboru CSV a uvediete, či sa vyskytli nejaké chyby. |
Stĺpec |
(Povinné alebo nepovinné) Pridanie automatického telefónneho systému |
(Povinné alebo nepovinné) Úprava automatického telefónneho systému |
Opis |
Podporované hodnoty | ||
---|---|---|---|---|---|---|
Meno |
Povinný |
Povinný |
Zadajte názov automatického telefónneho systému. | 1-30 znakov | ||
Telefónne číslo |
Povinné, ak je predĺženie ponechané prázdne |
Povinné, ak je predĺženie ponechané prázdne |
Zadajte telefónne číslo. Musíte mať telefónne číslo alebo klapku. | Na import CSV sú povolené iba čísla E.164. Príklad: +12815550100
| ||
Rozšírenie |
Povinné, ak telefónne číslo zostane prázdne |
Povinné, ak telefónne číslo zostane prázdne |
Zadajte rozšírenie. Musíte mať telefónne číslo alebo klapku. | Dvoj- až desaťmiestne rozšírenie. 00-999999. Rozšírenia, ktoré sa zhodujú s číslami tiesňového volania v krajine lokality, nie sú povolené (napríklad v USA nemôžete použiť 911 ako rozšírenie). | ||
Miesto | Povinný | Povinný | Zadajte umiestnenie, do ktorého chcete pridať automatické telefónne systémy. | Príklad: San Jose.
| ||
Časové pásmo | Voliteľný | Voliteľný | Zadajte tlačidlo časového pásma automatického telefónneho systému. Toto časové pásmo sa vzťahuje na rozvrhy aplikované na automatické telefónne systémy. | Príklad: Amerika/Chicago. Dĺžka znaku: 1-127 | ||
Kód jazyka | Voliteľný | Voliteľný | Zadajte jazyk oznamovania pre automatické telefónne systémy. | Príklad: en_us | ||
Krstné meno ID volajúceho | Povinný | Povinný | Zadajte krstné meno, ktoré sa má zobraziť pre automatický telefónny systém. ID volajúceho sa používa, keď je povolené presmerovanie hovorov a hovory sú presmerované. | Príklad: San. Dĺžka znaku: 1-30
| ||
ID volajúceho priezvisko | Povinný | Povinný | Zadajte krstné meno, ktoré sa má zobraziť pre automatický telefónny systém. ID volajúceho sa používa, keď je povolené presmerovanie hovorov a hovory sú presmerované. | Príklad: Jose. Dĺžka znaku: 1-30
| ||
Obchodný harmonogram | Povinný | Povinný | Zadajte názov obchodného plánu. | Platný názov obchodného plánu v rámci organizácie. | ||
Rozvrh sviatkov | Povinný | Povinný | Zadajte názov rozvrhu sviatkov. | Platný názov rozvrhu sviatkov v rámci organizácie. | ||
Typ vytáčania | Voliteľný | Voliteľný | Vyberte typ vytáčania. | Podnik a skupina sú hodnoty, z ktorých si môžete vybrať. | ||
Rozšírenie ponuky otváracích hodín | Voliteľný | Voliteľný | Vyberte rozšírenie ponuky otváracích hodín. | Pravda a Nepravda sú hodnoty, z ktorých si môžete vybrať. | ||
Rozšírenie ponuky po pracovnej dobe | Voliteľný | Voliteľný | Vyberte rozšírenie ponuky po pracovnej dobe. | Pravda a Nepravda sú hodnoty, z ktorých si môžete vybrať. | ||
Zapnutie automatického telefónneho systému |
Voliteľný |
Voliteľný |
Výberom prepínača povolíte alebo zakážete túto možnosť. |
Povolené alebo zakázané | ||
Alternatívne čísla | Voliteľný | Voliteľný | Zadajte alternatívne čísla, ktoré chcete priradiť automatickým telefónnym systémom. | Príklad: 1112223333. Dĺžka znaku: 1-23
| ||
Akcia alternatívneho čísla | Voliteľný | Voliteľný |
Zadajte ADD a pridajte alternatívne čísla, ktoré uvediete v tomto riadku. Zadajte REMOVE a odstráňte alternatívne čísla, ktoré uvádzate v riadku. Ak zadáte NAHRADIŤ, odstránite všetky predtým zadané alternatívne čísla a nahradíte ich alternatívnymi číslami, ktoré pridávate iba do tohto riadka. | PRIDAŤ, ODSTRÁNIŤ, NAHRADIŤ | ||
Alternatívne vyzváňacie číslo 1–10 | Voliteľný | Voliteľný | Ak je pre alternatívne čísla povolené zvýrazňujúce zvonenie, vyberte charakteristický vzor zvonenia. Vyberte si jednu z podporovaných možností. | NORMÁLNE, LONG_LONG, SHORT_SHORT_LONG, SHORT_LONG_SHORT | ||
Pracovná doba Stlačte 0–9, * a # Popis |
Povinné, ak Pracovná doba Stlačte 0 – 9, * a # Popis je ponechaný prázdny |
Povinné, ak Pracovná doba Stlačte 0 – 9, * a # Popis je ponechaný prázdny |
Vyberte typ otváracích hodín. |
Príklad: Popis, dĺžka znaku: 1-20 | ||
Po pracovnej dobe stlačte 0–9, * a # Popis |
Povinné, ak Po pracovnej dobe stlačte 0–9, * a # Popis zostane prázdny |
Povinné, ak Po pracovnej dobe stlačte 0–9, * a # Popis zostane prázdny |
Vyberte typ po pracovnej dobe. |
Príklad: Popis, dĺžka znaku: 1-20 | ||
Pracovná doba Stlačte 0 – 9, * a # Akcia |
Povinné, ak Pracovná doba Stlačte 0 – 9, * a # Akcia je ponechaná prázdna |
Povinné, ak Pracovná doba Stlačte 0 – 9, * a # Akcia je ponechaná prázdna |
Vyberte typ otváracích hodín. |
PLAY_ANNOUNCEMENT PRESTUP CALL_WITH_PROMPT PRENOS CALL_WITHOUT_PROMPT PRESTUP CALL_TO_OPERATOR TRANSFER_TO_VOICEMAIL DIAL_BY_NAME DIAL_BY_EXTENSION REPEAT_MENU EXIT_MENU | ||
Po hodinách stlačte akciu 0-9, * a # |
Povinné, ak Po pracovnej dobe stlačte 0–9, * a # Akcia zostane prázdna |
Povinné, ak Po pracovnej dobe stlačte 0–9, * a # Akcia zostane prázdna |
Vyberte typ po pracovnej dobe. |
PLAY_ANNOUNCEMENT TRANSFER_WITH_PROMPT TRANSFER_WITHOUT_PROMPT TRANSFER_TO_OPERATOR TRANSFER_TO_VOICEMAIL DIAL_BY_NAME DIAL_BY_EXTENSION REPEAT_MENU EXIT_MENU | ||
Pracovná doba Stlačte 0 – 9, * a # Hodnota |
Povinné pre niekoľko akcií, ako sú PLAY_ANNOUNCEMENT, TRANSFER_WITH_PROMPT, TRANSFER_WITHOUT_PROMPT, TRANSFER_TO_OPERATOR, TRANSFER_TO_VOICEMAIL |
Povinné pre niekoľko akcií, ako sú PLAY_ANNOUNCEMENT, TRANSFER_WITH_PROMPT, TRANSFER_WITHOUT_PROMPT, TRANSFER_TO_OPERATOR, TRANSFER_TO_VOICEMAIL |
Na vykonanie určitých akcií je potrebná ďalšia hodnota |
Formát súboru s oznámením Play je Názov oznámenia | Typ oznámenia | Úroveň oznámenia Ex: CycloneAlert.wav | WAV | MIESTO
Ostatné podporované akcie vyžadujú platné telefónne číslo alebo klapku. | ||
Po hodinách stlačte hodnotu 0-9, * a # |
Povinné pre niekoľko akcií, ako sú PLAY_ANNOUNCEMENT, TRANSFER_WITH_PROMPT, TRANSFER_WITHOUT_PROMPT, TRANSFER_TO_OPERATOR, TRANSFER_TO_VOICEMAIL |
Povinné pre niekoľko akcií, ako sú PLAY_ANNOUNCEMENT, TRANSFER_WITH_PROMPT, TRANSFER_WITHOUT_PROMPT, TRANSFER_TO_OPERATOR, TRANSFER_TO_VOICEMAIL |
Na vykonanie určitých akcií je potrebná ďalšia hodnota |
Formát súboru s oznámením Play je Názov oznámenia | Typ oznámenia | Úroveň oznámenia Ex: CycloneAlert.wav | WAV | MIESTO
Ostatné podporované akcie vyžadujú platné telefónne číslo alebo klapku. |