Kreiranje novog automatskog pomoćnika

Pre nego što počneš

Postojeće radno vreme i praznični raspored možete da koristite da biste konfigurisali vreme/dane kada je automatski pomoćnik operativan i neos operativan ili da kreirate novi raspored kada kreirate automatskog pomoćnika. Da biste konfigurisali radno vreme rasporede za odmor i automatski službenik, pogledajte članak Kreiranje i konfigurisanje rasporeda na platformi Control Hub.

Za kupce u Azijsko-pacifičkom regionu, polje ID pozivaoca Ime se automatski popunjava korisničkim imenom. Ne možete da izmenite polje "Ime ID-a pozivaoca".

1

Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.com, idite na opciju "Usluge" i odaberite stavku "Pozivanje > usluga".

2

Idite na karticu automatskog službenika i kliknite na " Dodaj novo" da biste kreirali novi automatski službenik.

3

Na stranici Osnove unesite sledeće informacije, a zatim kliknite na Dalje.

  • Lokacija – Izaberite lokaciju sa liste padajući meni.
    Lokacija je kontejner sa konfiguracijom poziva specifičnom za lokaciju. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje Cisco Webex pozivanja vaše organizacije.
  • Ime automatskog službenika – unesite ime za ovu automatski službenik.
  • Broj telefona i lokal – dodelite primarni telefon broj i lokal hunt grupa.
    Ako polje proširenja ostavite prazno, sistem automatski dodeljuje poslednje četiri broj telefona kao lokal za ovu automatski službenik. Da biste ga izmenili, pogledajte odeljak Uredi automatski službenik brojeve telefona.
  • Jezik – izaberite automatski službenik jezik iz padajući meni.
  • ID pozivaoca ime i prezime – unesite ID pozivaoca ime i prezime za automatski službenik. Ova ID pozivaoca se koristi za pozive koji se prosleđuju izvan ove hunt grupa.

Prilikom konfigurisanja automatskog pomoćnika možete da obezbedite broj automatskih prisutnih za svaku lokaciju ili organizaciju.

4

Na stranici "Raspored radnih sati" dodelite postojeći raspored radnih sati u padajućem meniju opcije ili kreirajte novi raspored. Kliknite na dugme Dalje.

5

Na stranici "Praznični raspored" dodelite postojeći raspored praznika u padajućem meniju Opcije ili kreirajte novi raspored. Kliknite na dugme Dalje.

6

Na stranici " Meni", u okviru kartica "Radno vreme" i "Posle časova " koristite padajuću lista da biste dodelili svaki broj tastature njihovoj funkciji. Kliknite na dugme Dalje.

Da biste pozivaocima dozvolili da biraju oznaku tipa datoteke bez odzivnika menija, proverite izbor u polju za potvrdu Omogući biranje proširenja bez zahtevanja stavke menija.

7

Na stranici " Pozdrav", u okviru kartica "Poslovni sati" i "Posle radnog vremena " odaberite da li želite da koristite podrazumevani pozdrav, otpremite audio snimak ili snimite sopstveni pozdrav. Kliknite na Dalje.

8

Na stranici "Redigovanje ", ispod svake kartice pregledajte nove postavke automatskog čuvara da biste se uverili da je sve ispravno. Možete kliknuti na dugme "Nazad " da biste napravili bilo kakve promene ili kliknuti na dugme "Kreiraj" da biste primenili postavke na novog automatskog pomoćnika.

9

Kliknite na dugme Gotovo kada završite.

Hoćete da vidite kako se to radi? Pogledajte ovu video demonstraciju o tome kako da kreirate novu automatski službenik na platformi Control Hub.
Onemogućavanje automatskog pomoćnika

Pomoću ove procedure možete onemogućiti prethodno kreiranu datoteku automatski službenik.

1

Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.com, idite na opciju "Usluge" i odaberite stavku "Pozivanje > usluga".

2

Idite do automatskog službenika i kliknite na "Upravljanje ".

3

Prikazuje se stranica automatskog službenika. Izaberite datoteku automatski službenik onemogućili sa liste.

4

Na bočnom panelu preklopnik Omogući automatskom pomoćniku da biste onemogućili automatskog pomoćnika.

5

Kliknite na Sačuvaj.

Uređivanje opštih postavki automatskog čuvara

Možete da promenite lokaciju i jezik za automatskog pomoćnika.

1

Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.com, idite na opciju "Usluge" i odaberite stavku "Pozivanje > usluga".

2

Idite na karticu automatskog službenika i kliknite na "Upravljanje ". Prikazuje se stranica automatskog službenika. Izaberite automatski službenik da biste ih uredili sa liste.

3

Na bočnoj tabli, pored opštih postavki , kliknitena dugme Upravljaj .

4

Prikažite ili uredite jezik sa jezika padajuće liste.

5

Prikažite ili uredite vremensku zonu iz padajuće liste Vremenske zone.

6

Prikažite ili uredite ID pozivaoca koji se koristi kada se pozivi prenose ili prosleđuju iz ovog automatskog pomoćnika.

7

Kliknite na Sačuvaj.

Uređivanje brojeva telefona automatskog čuvara

Promenite brojeve telefona automatskog pomoćnika i saberite do 10 alternativnih brojeva.

1

Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.com, idite na opciju "Usluge" i odaberite stavku "Pozivanje > usluga".

2

Idite na karticu automatskog službenika i kliknite na "Upravljanje ". Prikazuje se stranica automatskog službenika. Izaberite automatski službenik da biste ih uredili sa liste.

3

Na bočnoj tabli kliknite na " Brojevi telefona".

4

Uredite primarni broj telefona i lokal.

Ako ste polje proširenja ostavili prazno prilikom kreiranja automatski službenik, sistem automatski dodeljuje poslednje četiri cifre ovog broj telefona lokala za ovu automatski službenik.

5

Dodajte alternativne brojeve koristeći funkciju pretrage.

6

Kliknite na Sačuvaj.

Konfigurisanje prosleđivanja poziva za automatske pomoćnike

Sve dolazne pozive možete proslediti u zavisnosti od skupa kriterijuma koje definišete.

1

Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.com, idite na opciju "Usluge" i odaberite stavku "Pozivanje > usluga".

2

Kliknite na dugme "Automatski pomoćnik", a zatim izaberite automatskog pomoćnika za uređivanje sa liste.

3

Na bočnoj tabli izaberite stavku Prosleđivanje poziva.

4

Prebacite funkciju prosleđivanja poziva.

5

Izaberite jednu od sledećih opcija:

  • Uvek prosledi pozive – pozivi se uvek prosleđuju na određeni broj.
  • Selektivno prosledi pozive – prosleđivanje poziva na određeni broj u zavisnosti od kriterijuma.

Ako odaberete selektivno prosledi pozive, potrebno je da imate primenjeno bar jedno pravilo da bi prosleđivanje prosleđivanje poziva bilo aktivno.

6

Dodelite broj kojem želite da prosledite pozive. Ako ste odabrali Uvek prosledi pozive, kliknitena dugme Sačuvaj .

Kada birate opciju "Uvek napred " ili "Selektivno prosleđivanje", proverite izbor u polju za potvrdu Pošalji govornoj pošti da biste prosledili sve pozive internoj govornoj pošti. Polje za potvrdu "Pošalji govornoj pošti" je onemogućeno kada se unese spoljni broj.

Virtuelna broj linije dodata i kao broj za prosleđivanje poziva.

7

Ako odaberete opciju Selektivno prosleđivanje, kreirajte pravilo tako što ćete kliknuti na dugme "Dodaj kada se prosleđi" ili " Dodaj kada se ne prosledi".

Pri dodeli privilegija za opciju selektivno prosleđivanje poziva, opcija "Dodaj kada da se ne prosleđuje" ima prednost nad pravilom "Dodaj kada proslediti ".

8

Kreirajte ime pravila.

9

Za opciju "Kada proslediti " ili "Kada neproslediti", sa padajuće liste izaberite raspored poslovanja i praznični raspored.

10

Za opciju "Proslediunapred" izaberite najmanje jednu opciju iz podrazumevanog telefonskog broja ili dodajte drugi telefonski broj.

11

Za pozive od izaberite bilo koji broj ili izabrane brojeve sa najmanje jednom opcijomiz sledeće:

  • Bilo koji broj – prosleđuje sve pozive u navedenom pravilu.

  • Bilo koji privatni brojevi – prosleđivanje poziva sa privatnih brojeva.

  • Svi nedostupni brojevi – prosleđivanje poziva sa nedostupnih brojeva.

  • Dodaj određene brojeve – prosleđuje pozive sa do 12 brojeva koje definišete.

12

Za pozive zaizaberite broj ili alternativni broj iz padajuće ćelije da biste prosledili poziv kada budete primljeni na ovaj broj u vašoj organizaciji.

13

Kliknite na dugme Sačuvaj.

Pravila kreirana za selektivno prosleđivanje poziva obrađuju se na osnovu sledećih kriterijuma:

  • Pravila se sortirate u tabeli prema znaku imena pravila. Primer: 00_rule, 01_rule, itd.

  • Pravilo "Ne prosledi" uvek ima prednost nad pravilom "Prosledi".

  • Pravila se obrađuju na osnovu redosleda koji su navedeni u tabeli.

  • Možete da kreirate više pravila. Međutim, ako je pravilo zadovoljno, sistem više ne proverava sledeće pravilo. Ako želite da prvo označite određeno pravilo, predlažemo da ažurirate ime pravila brojevima. Na primer: Ako želite da pravilo za odmor proveri pre pravila poslovnog neradnog vremena, onda imenujte pravilo kao 01-Praznik i 02-Zatvoreno.

Da biste saznali više o osnovnim funkcionalnostima i primerima selektivno prosleđivanja poziva, pogledajte članak Konfigurisanje selektivnog prosleđivanja poziva za Webex Calling.

Šta je sledeće

Kada kreirate pravilo, možete da omogućite ili onemogućite pravilo koristeći preklopnik pored pravila u tabeli. Pravilo možete da promenite ili izbrišete u bilo kom trenutku tako što ćete kliknuti na dugme "Uredi " ili .

Uređivanje opcija biranja broja za automatske prisutne

Podesite opcije biranja broja tako da budu specifične za kupca ili lokaciju/lokaciju.

1

Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.com, idite na opciju "Usluge" i odaberite stavku "Pozivanje > usluga".

2

Kliknite na dugme "Automatski pomoćnik", a zatim izaberite automatskog pomoćnika za uređivanje sa liste.

3

Na bočnoj tabli izaberite stavku Opcije biranja broja.

4

Izaberite jednu od sledećih opcija:

  • Kupac

  • Lokacija

5

Kliknite na Sačuvaj.

Uređivanje rasporeda radnog vremena za automatske pomoćnike

Možete dodeliti raspored radnih sati kreiran prethodno ili kreirati sopstveni raspored poslovnih sati za automatskog pomoćnika.

1

Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.com, idite na opciju "Usluge" i odaberite stavku "Pozivanje > usluga".

2

Kliknite na dugme "Automatski pomoćnik", a zatim izaberite automatskog pomoćnika za uređivanje sa liste.

3

Na bočnom panelu, u okviru "Automatsko posamnjedno radno vreme" izaberite stavku "Raspored".

4

Odaberite jednu od sledećih opcija:

  • Dodelite postojeći raspored – Izaberite prethodno kreirani raspored iz padajući meni.

  • Kreiraj novi raspored – kreirajte novo ime za raspored i izaberite radno vreme.

5

Kliknite na Sačuvaj.

Opcije menija "Uređivanje radnog vremena" za automatske pomoćnike

Dodelite različite funkcije svakom broju tastature. Ove postavke usmeravaju kupce tamo gde treba da idu kada unesu određeni broj na telefon.

1

Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.com, idite na opciju "Usluge" i odaberite stavku "Pozivanje > usluga".

2

Idite na karticu automatskog službenika i kliknite na "Upravljanje ". Prikazuje se stranica automatskog službenika. Izaberite automatski službenik da biste ih uredili sa liste.

3

Na bočnom panelu, u okviru "Automatsko posamedonica za poslovne sate" izaberite stavku "Meni".

4

Proverite izbor u polju za potvrdu Omogući biranje proširenja bez potrebe za izborom stavke menija da biste omogućili pozivaocima da direktno biraju oznaku tipa datoteke u bilo kom trenutku.

Opcija biranja lokala za automatskog službenika primenjuje se samo na Webex Calling pretplatnicima.

5

Izaberite funkciju koju želite da dodelite svakom broju ili funkcionalnom ključu na numeričku tastaturu.

Za svaku dodeljenu funkciju unesite dodatne informacije ili pretražite i dodajte korisnika, radni prostor ili virtuelne prostore broj linije i lokale za prenos poziva.

  1. Izaberite funkciju reprodukovanje najave sa padajuće liste. Koristite ovu funkcionalnost da biste izabrali/otpremili/snimili najavu na lokaciji ili na nivou organizacije i reprodukovali isto.

  2. Kliknite na "Izaberi datoteku" da biste izabrali postojeći snimak. Datoteka "Izbor" prikazuje listu snimaka koji su dostupni za lokaciju. Odaberite sa liste snimaka. Kliknite na " Izaberi datoteku".

  3. Možete otpremiti ili snimiti najavu. Detaljnije informacije potražite u članku Upravljanje spremištem najava.

6

Kliknite na Sačuvaj.

Uređivanje pozdrava za radno vreme automatski prisutni

Ovo je poruka koju klijenti čuju kada zovu tokom radnog vremena. Pozdravne poruke često imaju kratku poruku dobrodošlice i navode opcije menija.

1

Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.com, idite na opciju "Usluge" i odaberite stavku "Pozivanje > usluga".

2

Idite na karticu automatskog službenika i kliknite na "Upravljanje ". Prikazuje se stranica automatskog službenika. Izaberite automatski službenik da biste ih uredili sa liste.

3

Na bočnom panelu, u okviru "Automatsko posagavanje radnim satima" kliknite na dugme Pozdrav.

4

Odaberite jednu od sledećih opcija:

  • Podrazumevani pozdrav – reprodukuje podrazumevani pozdrav za dolazne pozive.

  • Prilagođeni pozdrav – otpremite audio datoteku ili snimite pozdrav pomoću funkcije snimka.

Audio (WAV) datoteka mora da ispuni sledeće zahteve:

  • 8 ili 16 kHz

  • 8-bitni ili 16-bitni mono

  • µ-law, A-law ili PCM

  • Maksimalna veličina datoteke od 2MB (ili približno 4 minuta reprodukcije)

Više informacija za snimanje sa telefona i probne skripte za pozdrav možete pronaći tako što ćete kliknuti na Uputstvo za snimanje na telefonu i pokazati mi uzorak skripte.

5

Kliknite na Sačuvaj.

Uređivanje opcija menija posle radnog vremena za automatske pomoćnike

Dodelite različite funkcije svakom broju tastature da biste usmerili kupce tamo gde treba da idu kada unesu određeni broj na telefon. Meni koji ste podesili posle radnog vremena odnosi se i na praznični raspored.

1

Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.com, idite na opciju "Usluge" i odaberite stavku "Pozivanje > usluga".

2

Idite na karticu automatskog službenika i kliknite na "Upravljanje ". Prikazuje se stranica automatskog službenika. Izaberite automatski službenik da biste ih uredili sa liste.

3

Na bočnoj tabli, u okviru "Automatski pomoćnik posle radnog vremena" izaberite stavku Meni .

4

Proverite izbor u polju za potvrdu Omogući biranje proširenja bez potrebe za izborom stavke menija da biste omogućili pozivaocima da direktno biraju oznaku tipa datoteke u bilo kom trenutku.

5

Izaberite funkciju koju želite da dodelite svakom broju ili funkcionalnom ključu na numeričku tastaturu.

Za svaku dodeljenu funkciju unesite dodatne informacije ili pretražite i dodajte korisnika, radni prostor ili virtuelne prostore broj linije i lokale za prenos poziva.

  1. Izaberite funkciju reprodukovanje najave sa padajuće liste. Ova funkcionalnost vam omogućava da izaberete/otpremite/snimite najavu na lokaciji ili na nivou organizacije i da reprodukujete isto.

  2. Kliknite na "Izaberi datoteku" da biste izabrali postojeći snimak. Datoteka "Izbor" prikazuje listu snimaka koji su dostupni za lokaciju. Odaberite sa liste snimaka. Kliknite na " Izaberi datoteku".

  3. Možete otpremiti ili snimiti najavu. Detaljnije informacije potražite u članku Upravljanje spremištem najava.

6

Kliknite na Sačuvaj.

Uređivanje pozdrava za automatskog čuvara posle radnog vremena

Ovo je poruka koju klijenti čuju kada pozovu posle radnog vremena. Pozdravne poruke često imaju kratku poruku dobrodošlice i navode opcije menija. Meni koji ste podesili posle radnog vremena odnosi se i na praznični raspored.

1

Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.com, idite na opciju "Usluge" i odaberite stavku "Pozivanje > usluga".

2

Idite na karticu automatskog službenika i kliknite na "Upravljanje ". Prikazuje se stranica automatskog službenika. Izaberite automatski službenik da biste ih uredili sa liste.

3

Na bočnom panelu, u okviru Automatsko čuvarski broj posle radnog vremenakliknite na dugme Pozdrav .

4

Odaberite jednu od sledećih opcija:

  • Podrazumevani pozdrav – reprodukuje podrazumevani pozdrav za dolazne pozive.

  • Prilagođeni pozdrav – otpremite audio datoteku ili snimite pozdrav pomoću funkcije snimka.

Audio (WAV) datoteka mora da ispuni sledeće zahteve:

  • 8 ili 16 kHz

  • 8-bitni ili 16-bitni mono

  • µ-law, A-law ili PCM

  • Maksimalna veličina datoteke od 2MB (ili približno 4 minuta reprodukcije)

Više informacija za snimanje sa telefona i probne skripte za pozdrav možete pronaći tako što ćete kliknuti na Uputstvo za snimanje na telefonu i pokazati mi uzorak skripte.

5

Kliknite na Sačuvaj.

Uređivanje prazničnih rasporeda za automatske čuvare

Podesite dane tokom kojih radi vaš praznični auto-dežurni radnik. Možete da dodelite raspored letovanja koji je prethodno kreiran ili da kreirate sopstveni raspored letovanja za automatskog pomoćnika.

1

Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.com, idite na opciju "Usluge" i odaberite stavku "Pozivanje > usluga".

2

Idite na karticu automatskog službenika i kliknite na "Upravljanje ". Prikazuje se stranica automatskog službenika. Izaberite automatski službenik da biste ih uredili sa liste.

3

Na bočnom panelu, u okviru Praznični automatski pomoćnik izaberite stavku Raspored .

4

Odaberite jednu od sledećih opcija:

  • Dodelite postojeći raspored – Izaberite prethodno kreirani raspored u padajućem meniju.

  • Kreirajte novi raspored – kreirajte novo ime za raspored i izaberite odmore za svoju organizaciju.

5

Kliknite na Sačuvaj.

Generisanje izveštaja o automatskom čuvaru

Možete da generišete izveštaj koji navodi sve dolazne pozive koji su stigli do usluge automatskog čuvara.

1

Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.com, idite na opciju "Usluge" i odaberite stavku "Pozivanje > usluga".

2

Idite na karticu automatskog službenika i kliknite na "Upravljanje ". Prikazuje se stranica automatskog službenika.

3

Kliknite na "> prikaži analitiku".

Pristupite kompletu automatski službenik za pokretanje

Preuzmite komplet za pokretanje da biste videli šta automatski službenik može da uradi. Pristupite primerima pozdrava i šablonima e-pošte da biste počeli.

Pregled

Možete masovno da upravljate automatskim attendantima sa masovnim umetanjima/ispravkama za automatske prisutne. Administratori mogu da uvezu/izveze automatski telefonski sistem sa CSV datoteka.

Izvoz CSV datoteka u ZIP format datoteke: Prilikom izvoza podataka u CSV datoteku, broj zapisa može da premaši 1000. U takvim slučajevima preuzima se ZIP datoteka gde ZIP datoteka sadrži pun skup zapisa u jednom CSV datoteka. Zasebna fascikla koja sadrži sve podatke rasklonjena je u više CSV datoteka sa manje od 1000 zapisa. Ove datoteke se generišu da bi administratori brzo uvezli sve ispravke i otpremili ih.

Ako imate mnogo automatskih službenika za dodavanje, opcija grupnog upravljanja automatski službenik je praktična, a podrška CSV smanjuje napor za primenu i migraciju.

Svaki automatski službenik kreiran na platformi Control Hub zahteva popunjavanje čarobnjaka sa mnogo parametara, a CSV podrška unapredi proces.

Sledeće funkcionalnosti stižu uskoro:

  • Brisanje celih instanci automatskog pomoćnika

  • Pravilo za kreiranje/izmenu/brisanje prosleđivanja poziva

  • Razotkrivanje masovnih CSV operacija kao spoljnih API-ja na Hidra portalu

  • Kreiranje novih rasporeda

Masovno upravljanje automatskim attendantima

Da biste masovno upravljali automatskim prisutnima:

1

Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.com, idite na opciju "Usluge" i odaberite stavku "Pozivanje > usluga".

2

Idite na karticu automatskog službenika i kliknite na "Upravljanje ". Prikazuje se stranica automatskog službenika.

3

Kliknite na "Upravljanje " i izaberite stavku Grupno upravljanje.

4

Izaberite lokaciju sa padajuće liste da biste preuzeli podatke za automatske čuvare na toj lokaciji ili izaberite sve lokacije za preuzimanje podataka za sve automatske prisutne.

5

Kliknite na dugme Preuzmi podatke ili preuzmi .csv da biste proverili da li je CSV datoteka ispravno oblikovana, obavezno popunite potrebne informacije.

6

Dodajte ili uredite ime i prezime, ime broj telefona itd. i otpremite ažuriranu CSV datoteka.

7

Kliknite na "Prikaži istoriju uvoza/zadatke " da biste videli status uvoza CSV i naznačili da li ste naišli na greške.

Priprema CSV datoteke

Kolona

(Obavezno ili opcionalno) Dodavanje automatskog pomoćnika

(Obavezno ili opcionalno) Uređivanje automatskog pomoćnika

Opis

Podržane vrednosti

Ime

Obavezno

Obavezno

Unesite ime automatskog službenika.

1-30 znakova

Broj telefona

Obavezno ako je lokal prazan

Obavezno ako je lokal prazan

Unesite broj telefona. Morate imati broj telefona ili lokal.

Za CSV uvoz dozvoljeni su samo E.164 brojevi. Primer: +12815550100
Datoteka broj telefona na kartici "Brojevi " na portalu Control Hub.

Lokal

Obavezno ako je broj telefona prazan

Obavezno ako je broj telefona prazan

Unesite proširenje. Morate imati ili broj telefona ili proširenje.

Lokal od dve cifre do deset cifara. 00-999999. Lokali koji se podudaraju sa brojevima za hitne slučajeve u zemlji lokacije nisu dozvoljeni (na primer, ne možete da koristite broj 911 kao lokal u SAD)
Lokacija ObaveznoObaveznoUnesite lokaciju da biste dodali automatske čuvare.Primer: U San Hozeu.
Lokacija mora da bude na kartici "Lokacije" na portalu Control Hub.
Vremenska zonaOpcionalnoOpcionalnoUnesite ključ vremenske zone za automatski prisutni. Ova vremenska zona se odnosi na rasporede primenjene na automatske prisutne.Primer: Amerika/Čikago. Broj znakova: 1-127
Šifra jezikaOpcionalnoOpcionalnoUnesite jezik objave za automatske pomoćnike.Primer: en_us
Ime ID-a pozivaocaObaveznoObaveznoUnesite ime koje će biti prikazano za automatskog pomoćnika. ID pozivaoca se koristi kada je omogućeno prosleđivanje poziva i kada se pozivi prosleđuju.Primer: San. Broj znakova: 1-30
Podržani su samo UTF-8 znakovi.
Prezime ID-a pozivaocaObaveznoObaveznoUnesite ime koje će biti prikazano za automatskog pomoćnika. ID pozivaoca se koristi kada je omogućeno prosleđivanje poziva i kada se pozivi prosleđuju.Primer: Hoze. Broj znakova: 1-30
Podržani su samo UTF-8 znakovi.
Poslovni raspored ObaveznoObaveznoUnesite ime poslovnog rasporeda.Važeće ime poslovnog rasporeda u okviru organizacije.
Praznični raspored ObaveznoObaveznoUnesite ime prazničnog rasporeda.Važeće ime rasporeda odmora u okviru organizacije.
Tip biranja brojaOpcionalnoOpcionalnoIzaberite tip biranja broja.Enterprise i Grupa su vrednosti koje možete izabrati.
Proširenje menija "Radno vreme"OpcionalnoOpcionalnoIzaberite proširenje menija za poslovne sate.True i False su vrednosti koje možete izabrati.

Proširenje menija "Posle radnog vremena"

OpcionalnoOpcionalnoIzaberite proširenje menija posle radnog vremena.True i False su vrednosti koje možete izabrati.

Omogući automatskog službenika

Opcionalno

Opcionalno

Izaberite preklopnik da biste omogućili ili onemogućili opciju.

Omogućeno ili onemogućeno

Rezervni brojevi OpcionalnoOpcionalnoUnesite alternativne brojeve koje ćete dodeliti automatskim prisutnima.Primer: 1112223333. Broj znakova: 1-23
Broj telefona mora da bude na kartici "Brojevi " na portalu Control Hub.
Radnja alternativnog brojaOpcionalnoOpcionalno

Unesite ADD da biste dodali rezervne brojeve koje navedete u ovom redu. Unesite REMOVE da biste uklonili rezervne brojeve koje navedete u redu.

Ako unesete REPLACE, uklonićete sve prethodno unete rezervne brojeve i zameniti ih rezervnim brojevima koje dodajete samo u ovom redu.

DODAJ, UKLONI, ZAMENI
Alternativni ton zvona broja 1–10OpcionalnoOpcionalnoAko je za rezervne brojeve omogućeno karakteristično zvonjenje, odaberite obrazac zvona karakterističnog zvonjenja. Odaberite jednu od podržanih opcija.NORMAL, LONG_LONG, SHORT_SHORT_LONG, SHORT_LONG_SHORT
Radno vreme pritisnite 0–9, * i opis #

Obavezno ako radno vreme pritisne 0–9, * i # opis ostane prazan

Obavezno ako radno vreme pritisne 0–9, * i # opis ostane prazan

Izaberite vrstu radnog vremena.

Primer: Opis, dužina znaka: 1-20

Van radnog vremena Pritisnite 0–9, * i opis #

Obavezno ako van radnog vremena pritisnete 0–9, * i # opis ostane prazan

Obavezno ako van radnog vremena pritisnete 0–9, * i # opis ostane prazan

Izaberite vrstu posle radnog vremena.

Primer: Opis, dužina znaka: 1-20

Radno vreme pritiskom 0–9, * i # radnja

Obavezno ako radno vreme pritisne 0–9, * i # radnja ostane prazna

Obavezno ako radno vreme pritisne 0–9, * i # radnja ostane prazna

Izaberite vrstu radnog vremena.

OBJAVA REPRODUKCIJE_

PRENESI POZIV SA_UPITOM_

PRENESI POZIV BEZ_UPITA_

PRENESI POZIV_OPERATERU_

PRENESI_NA_GOVORNU POŠTU

BIRAJ_PO IMENU_

BIRAJ_PO LOKALU_

MENI PONAVLJANJA_

MENI "NAPUSTI_"

Van radnog vremena Pritisnite 0–9, * i radnju #

Obavezno ako van radnog vremena pritisnete 0–9, * i # radnja ostane prazna

Obavezno ako van radnog vremena pritisnete 0–9, * i # radnja ostane prazna

Izaberite vrstu posle radnog vremena.

OBJAVA REPRODUKCIJE_

PRENOS SA_UPITNIKOM_

PRENOS_BEZ ODZIVA_

PRENOS_OPERATERU_

PRENESI_NA_GOVORNU POŠTU

BIRAJ_PO IMENU_

BIRAJ_PO LOKALU_

MENI PONAVLJANJA_

MENI "NAPUSTI_"

Radno vreme pritisnite 0–9, * i # vrednost

Obavezno za nekoliko radnji kao što su REPRODUKCIJA_NAJAVE, PRENOS_SA_UPITOM, PRENOS_BEZ_UPITA, PRENOS__OPERATERU,_PRENOS NA_GOVORNU POŠTU

Obavezno za nekoliko radnji kao što su REPRODUKCIJA_NAJAVE, PRENOS_SA_UPITOM, PRENOS_BEZ_UPITA, PRENOS__OPERATERU,_PRENOS NA_GOVORNU POŠTU

Dodatna vrednost je potrebna za obavljanje određenih radnji

Format datoteke najave "Reprodukuj najavu" je

Nivo najave tipa | najave | za ime najave

Bivљi: | CycloneAlert.wav WAV LOKACIJA |

Tip entera je ALL CAPS

Druge podržane radnje zahtevaju važeću broj telefona ili lokal.

Van radnog vremena Pritisnite 0–9, * i # vrednost

Obavezno za nekoliko radnji kao što su REPRODUKCIJA_NAJAVE, PRENOS_SA_UPITOM, PRENOS_BEZ_UPITA, PRENOS__OPERATERU,_PRENOS NA_GOVORNU POŠTU

Obavezno za nekoliko radnji kao što su REPRODUKCIJA_NAJAVE, PRENOS_SA_UPITOM, PRENOS_BEZ_UPITA, PRENOS__OPERATERU,_PRENOS NA_GOVORNU POŠTU

Dodatna vrednost je potrebna za obavljanje određenih radnji

Format datoteke najave "Reprodukuj najavu" je

Nivo najave tipa | najave | za ime najave

Bivљi: | CycloneAlert.wav WAV LOKACIJA |

Tip entera je ALL CAPS

Druge podržane radnje zahtevaju važeću broj telefona ili lokal.