Új automatikus kísérő létrehozása

Mielőtt elkezdené

Meglévő munkaidő és ünnepnaptár segítségével konfigurálhatja, hogy az automatikus kísérő mennyi ideig/napokon működjön és ne működjön, vagy létrehozhat egy új ütemtervet, amikor automatikus kísérőt hoz létre. A munkaidő és a munkaszüneti napok ütemezésének automatikus felügyelő létrehozása előtti beállításához lásd: Ütemezés létrehozása és konfigurálása a Control Hubban .

Az ázsiai-csendes-óceáni régióban élő ügyfelek esetében a Hívófél- azonosító neve mezőben automatikusan megjelenik a felhasználónév. A Hívóazonosító mező nem módosítható.

1

Az ügyfélnézetben nyissa https://admin.webex.commeg a Szolgáltatásoklehetőséget, és válassza a Hívás > funkcióklehetőséget.

2

Lépjen a következőre: Automatikus kezelő kártyát, és kattintson rá Új hozzáadása lehetőségre automatikus felügyelő létrehozásához.

3

Az Alapvető beállítások oldalon adja meg a következő adatokat, majd kattintson a Tovább gombra.

  • Helyszín —Válasszon egy helyet a legördülő menü.
    A helyszín egy helyspecifikus hívási konfigurációval rendelkező tároló. További információ: Cisco Webex Calling konfigurálása a szervezet számára.
  • Automatikus kezelő neve —Adjon meg egy nevet az automatikus felügyelő.
  • Telefonszám és Mellék —Elsődleges elsődleges telefonvonal és mellék hozzárendelése a keresőcsoport.
    Ha a mellék mezőt üresen hagyja, a rendszer a telefonszám utolsó négy számjegyét automatikusan mellékként rendeli ehhez az automatikus felügyelő. A módosításhoz lásd: automatikus felügyelő telefonszámok szerkesztése szakaszban.
  • Nyelv lehetőségre —Válassza ki az automatikus felügyelő nyelvét a legördülő menü.
  • Hívófél- azonosító Keresztnév és Vezetéknév — Adja meg az automatikus felügyelő híváskezelő hívófél- azonosító utó- és vezetéknevét. A hívófél- azonosító a keresőcsoport kívülre irányított hívásoknál használatos.

Automatikus kísérő konfigurálásakor megadhatja az egyes helyszínek vagy szervezetek automatikus kísérőinek számát.

4

A Munkaidő-beosztás oldalon hozzárendelhet egy meglévő Munkaidő-beosztást a Válasszon egy lehetőséget legördülő menüben, vagy létrehozhat egy új beosztást. Kattintson a Továbbgombra.

5

A Szabadságütemezés oldalon rendeljen hozzá egy meglévő Szabadságütemezést a Válasszon egy lehetőséget legördülő menüben, vagy hozzon létre egy új ütemezést. Kattintson a Továbbgombra.

6

A Menü oldalon, mind a Munkaidő, mind a Munkaidő utáni lapok alatt, a legördülő menü segítségével rendelje hozzá az egyes billentyűzetszámokat a funkciójukhoz. Kattintson a Továbbgombra.

Ha azt szeretné, hogy a hívók menükérés nélkül tárcsázhassanak egy bővítményt, jelölje be a Bővítmény tárcsázásának engedélyezése menüpont nélkül jelölőnégyzetet.

7

Az Üdvözlőoldalon, mind az Üzleti órák, mind a Munkaidő utáni lapon válassza ki, hogy az alapértelmezett üdvözlést kívánja-e használni, hangfelvételt szeretne-e feltölteni, vagy saját üdvözlését szeretné rögzíteni. Kattintson a Tovább gombra.

8

Az Áttekintés oldalon, az egyes fülek alatt tekintsd át az új automatikus kísérő beállításait, és győződj meg róla, hogy minden rendben van-e. A módosítások elvégzéséhez kattintson a Vissza gombra, vagy kattintson a Létrehozás gombra a beállítások alkalmazásához az új autós kísérőre.

9

Ha elkészült, kattintson a Kész gombra.

Akarod látni, hogy kell csinálni? Ezt figyelje videó bemutató új automatikus felügyelő létrehozásának módját a Control Hubban.
Automatikus kísérő letiltása

Ezzel az eljárással letilthat egy korábban létrehozott automatikus felügyelő.

1

Az ügyfélnézetben nyissa https://admin.webex.commeg a Szolgáltatásoklehetőséget, és válassza a Hívás > funkcióklehetőséget.

2

Lépjen a következőre: Automatikus kezelő és kattintson a gombra Kezelés lehetőségre .

3

A Automatikus kezelő oldal jelenik meg. Válassza ki a listából a letiltani kívánt automatikus felügyelő .

4

Az oldalsó panelen kapcsolja KI az automatikus kezelő funkciót az automatikus kezelő letiltásához.

5

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Automatikus kísérő általános beállításainak szerkesztése

Megváltoztathatja az autószerelő helyét és nyelvét.

1

Az ügyfélnézetben nyissa https://admin.webex.commeg a Szolgáltatásoklehetőséget, és válassza a Hívás > funkcióklehetőséget.

2

Lépjen a következőre: Automatikus kezelő kártyát, és kattintson rá Kezelés lehetőségre . Megjelenik az Automatikus híváskezelő oldal. Válassza ki a szerkeszteni kívánt automatikus felügyelő a listából.

3

Az oldalpanelen az Általános beállítások mellett kattintson a Kezelés gombra.

4

A Nyelv legördülő menüből megtekintheti vagy szerkesztheti a Nyelv menüpontot.

5

Az Időzóna legördülő menüből megtekintheti vagy szerkesztheti az Időzónát.

6

A hívások átvitelekor vagy átirányításakor használt hívóazonosító megtekintése vagy szerkesztése ebből az automatikus kiszolgálóból.

7

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Automatikus kísérő telefonszámainak szerkesztése

Módosítsa az automatikus kísérő telefonszámait, és adjon hozzá legfeljebb 10 alternatív számot.

1

Az ügyfélnézetben nyissa https://admin.webex.commeg a Szolgáltatásoklehetőséget, és válassza a Hívás > funkcióklehetőséget.

2

Lépjen a következőre: Automatikus kezelő kártyát, és kattintson rá Kezelés lehetőségre . Megjelenik az Automatikus híváskezelő oldal. Válassza ki a szerkeszteni kívánt automatikus felügyelő a listából.

3

Az oldalsó panelen kattintson a lehetőségre Telefonszámok .

4

Szerkessze a Elsődleges telefonszám és Mellék .

Ha az automatikus felügyelő létrehozásakor üresen hagyta a mellék mezőt, a rendszer a telefonszám utolsó négy számjegyét automatikusan mellékként rendeli ehhez az automatikus felügyelő.

5

Adjon hozzá alternatív számokat a keresési funkcióval.

6

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Automatikus kísérők hívásátirányításának beállítása

Az összes bejövő hívást az Ön által meghatározott feltételektől függően továbbíthatja.

1

Az ügyfélnézetben nyissa https://admin.webex.commeg a Szolgáltatásoklehetőséget, és válassza a Hívás > funkcióklehetőséget.

2

Kattintson az Auto Attendant (Automatikus kísérő) gombra, majd válassza ki a listából a szerkeszteni kívánt automatikus kezelőt.

3

Az oldalsó panelen kattintson a Hívásátirányítás elemre .

4

Kapcsolja be a Hívásátirányítás funkciót.

5

Válasszon az alábbi lehetőségek közül:

  • Mindig továbbítsa a hívásokat — A hívásokat mindig egy kijelölt számra irányítja.
  • Hívások szelektív továbbítása — Hívások továbbítása egy kijelölt számra a feltételektől függően.

Ha a Szelektív hívástovábbítás opciót választja, akkor legalább egy hívástovábbítási szabályt alkalmazni kell ahhoz, hogy a hívásátirányítás aktív legyen.

6

Rendelje hozzá azt a számot, amelyre a hívásokat át kívánja irányítani. Ha a Hívásokátirányításának mindig lehetőséget választotta, kattintson a Mentésgombra .

Ha a Mindig továbbítás vagy a Szelektív továbbítás lehetőséget választja, jelölje be a Küldés hangpostára jelölőnégyzetet, ha az összes hívást belső hangpostára szeretné továbbítani. A Küldés hangpostára jelölőnégyzet le van tiltva, ha külső számot ad meg.

Egy virtuális vonal száma is hozzáadható számként a hívások átirányításához.

7

Ha a Szelektív továbbítás lehetőséget választja, hozzon létre egy szabályt a Hozzáadás, amikor továbbít, vagy a Hozzáadás, amikor nem továbbít.

Az üzembe helyezéskor a Hívások szelektív továbbítása opciót, a Az Amikor nem adja meg a Továbbítás lehetőséghez szabály elsőbbséget élvez a Adja hozzá a Mikor továbbítani kívánt elemet szabályt.

8

Hozzon létre egy szabálynevet.

9

A Továbbítás vagy a Nem Továbbítás legördülő listából válassza ki az Üzleti Ütemtervet és a Szabadságütemezést.

10

A Továbbítás címzettjekéntválasszon legalább egy lehetőséget az Alapértelmezett telefonszám közül , vagy adjon hozzá egy másik telefonszámot.

11

A Hívások innen beállításnál válassza a Bármely szám vagy a Kiválasztott számok lehetőséget , és legalább egy lehetőség közül választhat:

  • Bármilyen szám — Az összes hívást átirányítja a megadott szabályban.

  • Bármilyen privát szám – A privát számokról érkező hívások átirányítása.

  • Minden nem elérhető szám — A nem elérhető számokról érkező hívások átirányítása.

  • Adott számok hozzáadása lehetőségre – Hívások továbbítása legfeljebb 12 Ön által meghatározott számról.

12

A Címzett hívásokhoz válasszon egy számot vagy alternatív számot a legördülő menüből, hogy átirányítsa a hívást, amikor a szervezete ezen a számon fogadja a hívást.

13

Kattintson a Mentés lehetőségre.

A szelektív hívástovábbításra létrehozott szabályok feldolgozása a következő feltételek szerint történik:

  • A szabályok a táblázatban szabálynév karakterek szerint vannak rendezve. Példa: 00_rule , 01_rule és így tovább.

  • A „Nem továbbítandó” szabály mindig elsőbbséget élvez a „Továbbítás” szabállyal szemben.

  • A szabályok feldolgozása a táblázatban szereplő sorrend alapján történik.

  • Több szabályt is létrehozhat. Ha azonban egy szabály teljesül, a rendszer már nem ellenőrzi a következő szabályt. Ha azt szeretné, hogy az adott szabály először ellenőrizzen, javasoljuk, hogy frissítse a szabály nevét számokkal. Például: Ha azt szeretné, hogy az ünnepekre vonatkozó szabály a zárva tartási szabály előtt ellenőrizzen, akkor nevezze el a szabályt: 01-Ünnep és 02-Zárva.

Ha többet szeretne megtudni az alapvető funkciókról és a szelektív átirányítási példákról, lásd: Hívástovábbítás szelektív konfigurálása Webex Calling .

Mi a következő teendő

A szabály létrehozása után engedélyezheti vagy letilthatja a szabályt a táblázatban a szabály melletti kapcsolóval. A szabályokat bármikor módosíthatja vagy törölheti a Szerkesztés vagy a .

Automatikus kísérők tárcsázási beállításainak szerkesztése

Állítsa be a tárcsázási beállításokat úgy, hogy azok egy ügyfélre vagy egy helyre/helyre vonatkozzanak.

1

Az ügyfélnézetben nyissa https://admin.webex.commeg a Szolgáltatásoklehetőséget, és válassza a Hívás > funkcióklehetőséget.

2

Kattintson az Auto Attendant (Automatikus kísérő) gombra, majd válassza ki a listából a szerkeszteni kívánt automatikus kezelőt.

3

Az oldalsó panelen kattintson a Tárcsázási beállítások gombra.

4

Válasszon egyet a következők közül:

  • Ügyfél

  • Hely

5

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Az automatikus kísérők munkaidő-beosztásának szerkesztése

Hozzárendelhet egy korábban létrehozott munkaidő-beosztást, vagy saját munkaidő-beosztást hozhat létre az automatikus kezelő számára.

1

Az ügyfélnézetben nyissa https://admin.webex.commeg a Szolgáltatásoklehetőséget, és válassza a Hívás > funkcióklehetőséget.

2

Kattintson az Auto Attendant (Automatikus kísérő) gombra, majd válassza ki a listából a szerkeszteni kívánt automatikus kezelőt.

3

Az oldalsó panelen, a Munkaidő Auto Attendant alatt kattintson a Schedule (Ütemezés) gombra.

4

Válasszon az alábbi lehetőségek közül:

  • Meglévő ütemezés hozzárendelése — Válasszon ki egy korábban létrehozott ütemezést a legördülő menü.

  • Hozzon létre egy új ütemezést — Hozzon létre új nevet az ütemezésnek, és válassza ki a munkaidő.

5

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Munkaidő menüpontok szerkesztése az autós kísérők számára

Rendeljen hozzá különböző funkciókat minden nyomógombszámhoz. Ezek a beállítások a megfelelő helyre irányítják az ügyfeleit, amikor adott számot nyomnak meg a telefonjukon.

1

Az ügyfélnézetben nyissa https://admin.webex.commeg a Szolgáltatásoklehetőséget, és válassza a Hívás > funkcióklehetőséget.

2

Lépjen a következőre: Automatikus kezelő kártyát, és kattintson rá Kezelés lehetőségre . Megjelenik az Automatikus híváskezelő oldal. Válassza ki a szerkeszteni kívánt automatikus felügyelő a listából.

3

Az oldalsó panelen, a Munkaidő automatikus ügyintéző alatt kattintson a Menü elemre.

4

Jelölje be a Bővítmény tárcsázásának engedélyezése menüpont nélkül jelölőnégyzetet, ha azt szeretné, hogy a hívók bármikor közvetlenül tárcsázhassanak egy bővítményt.

A Mellék tárcsázása Az Auto Attendant opció csak a Webex Calling előfizetőkre vonatkozik.

5

Válassza ki a tárcsázó egyes számokhoz vagy funkciógombokhoz rendelni kívánt funkciót.

Minden egyes hozzárendelt funkcióhoz adjon meg további információkat, vagy keressen és adjon hozzá felhasználó- vagy munkaterület- vagy virtuális vonal száma és mellékeket a hívások átadásához.

  1. Válassza ki a Bejelentés lejátszása funkciót a legördülő menüből. Ezzel a funkcióval kiválaszthat/feltölthet/rögzíthet közleményt a helyszínen vagy a szervezet szintjén, és lejátszhatja ugyanazt.

  2. Kattintson Fájl kiválasztása gombbal válasszon ki egy meglévő felvételt. A Válasszon egy fájlt az adott helyszínhez elérhető felvételek listáját jeleníti meg. Válasszon a felvételek listájából. Kattintson Fájl kiválasztása .

  3. Feltölthet vagy rögzíthet közleményt. Lásd Közleménytár kezelése a részletekért.

6

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Üzenetek szerkesztése egy munkaidőautomatának

Ezt az üzenetet hallják az ügyfelek, amikor munkaidőben hívnak. Az üdvözlések gyakran tartalmaznak egy rövid üdvözlő üzenetet, és felsorolják a menüopciókat.

1

Az ügyfélnézetben nyissa https://admin.webex.commeg a Szolgáltatásoklehetőséget, és válassza a Hívás > funkcióklehetőséget.

2

Lépjen a következőre: Automatikus kezelő kártyát, és kattintson rá Kezelés lehetőségre . Megjelenik az Automatikus híváskezelő oldal. Válassza ki a szerkeszteni kívánt automatikus felügyelő a listából.

3

Az oldalsó panelen, a Munkaidő Auto Attendant (Munkaidő Auto Attendant) alatt kattintson az Greeting (Üdvözlés) gombra.

4

Válasszon az alábbiak közül:

  • Alapértelmezett üdvözlés — Alapértelmezett üdvözlés lejátszása a bejövő hívásoknál.

  • Egyedi üdvözlés —Töltsön fel egy hangfájlt, vagy rögzítsen egy üdvözletet a felvétel funkció segítségével.

A hangfájlnak (WAV) az alábbi követelményeknek kell megfelelnie:

  • 8 vagy 16 kHz

  • 8 vagy 16 bites mono

  • u-law, A-law, vagy PCM

  • Maximális fájlméret: 2 MB (vagy kb. 4 perc lejátszás)

A telefonról történő felvételről és a mintaüdvözlő szkriptekről további információt találhat, ha a Telefonos felvételre vonatkozó utasítások lehetőségre kattint, és megmutatja a minta szkriptet.

5

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Automatikus kísérők nyitvatartási idő utáni menüpontjainak szerkesztése

Rendeljen hozzá különböző funkciókat minden nyomógombszámhoz annak érdekében, hogy a megfelelő helyre irányítsa az ügyfeleit, amikor adott számot nyomnak meg a telefonjukon. A munkaidőn túlra beállított menü az ünnepnapokra is érvényes.

1

Az ügyfélnézetben nyissa https://admin.webex.commeg a Szolgáltatásoklehetőséget, és válassza a Hívás > funkcióklehetőséget.

2

Lépjen a következőre: Automatikus kezelő kártyát, és kattintson rá Kezelés lehetőségre . Megjelenik az Automatikus híváskezelő oldal. Válassza ki a szerkeszteni kívánt automatikus felügyelő a listából.

3

Az oldalsó panelen, az Óra utáni automatikus kezelő alatt kattintson a Menü elemre.

4

Jelölje be a Bővítmény tárcsázásának engedélyezése menüpont nélkül jelölőnégyzetet, ha azt szeretné, hogy a hívók bármikor közvetlenül tárcsázhassanak egy bővítményt.

5

Válassza ki a tárcsázó egyes számokhoz vagy funkciógombokhoz rendelni kívánt funkciót.

Minden egyes hozzárendelt funkcióhoz adjon meg további információkat, vagy keressen és adjon hozzá felhasználó- vagy munkaterület- vagy virtuális vonal száma és mellékeket a hívások átadásához.

  1. Válassza ki a Bejelentés lejátszása funkciót a legördülő menüből. Ez a funkció lehetővé teszi egy közlemény kiválasztását/feltöltését/rögzítését a helyszínen vagy a szervezet szintjén, és azt lejátszhatja.

  2. Kattintson Fájl kiválasztása gombbal válasszon ki egy meglévő felvételt. A Válasszon egy fájlt az adott helyszínhez elérhető felvételek listáját jeleníti meg. Válasszon a felvételek listájából. Kattintson Fájl kiválasztása .

  3. Feltölthet vagy rögzíthet közleményt. Lásd Közleménytár kezelése a részletekért.

6

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Üdvözlés szerkesztése munkaidőn túli automatikus kísérővel

Ezt az üzenetet hallják az ügyfelek, amikor munkaidő után hívnak. Az üdvözlések gyakran tartalmaznak egy rövid üdvözlő üzenetet, és felsorolják a menüopciókat. A munkaidőn túlra beállított menü az ünnepnapokra is érvényes.

1

Az ügyfélnézetben nyissa https://admin.webex.commeg a Szolgáltatásoklehetőséget, és válassza a Hívás > funkcióklehetőséget.

2

Lépjen a következőre: Automatikus kezelő kártyát, és kattintson rá Kezelés lehetőségre . Megjelenik az Automatikus híváskezelő oldal. Válassza ki a szerkeszteni kívánt automatikus felügyelő a listából.

3

Az oldalsó panelen, az Óra utáni automatikus kezelő alatt kattintson az Üdvözlés gombra.

4

Válasszon az alábbiak közül:

  • Alapértelmezett üdvözlés — Alapértelmezett üdvözlés lejátszása a bejövő hívásoknál.

  • Egyedi üdvözlés —Töltsön fel egy hangfájlt, vagy rögzítsen egy üdvözletet a felvétel funkció segítségével.

A hangfájlnak (WAV) az alábbi követelményeknek kell megfelelnie:

  • 8 vagy 16 kHz

  • 8 vagy 16 bites mono

  • u-law, A-law, vagy PCM

  • Maximális fájlméret: 2 MB (vagy kb. 4 perc lejátszás)

A telefonról történő felvételről és a mintaüdvözlő szkriptekről további információt találhat, ha a Telefonos felvételre vonatkozó utasítások lehetőségre kattint, és megmutatja a minta szkriptet.

5

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Ünnepi beosztások szerkesztése az autós kísérők számára

Állítsa be azokat a napokat, amelyeken az ünnepi autós dolgozó üzemel. Hozzárendelhet egy korábban létrehozott ünnepi ütemtervet, vagy létrehozhat saját ünnepi ütemtervet az automatikus kísérő számára.

1

Az ügyfélnézetben nyissa https://admin.webex.commeg a Szolgáltatásoklehetőséget, és válassza a Hívás > funkcióklehetőséget.

2

Lépjen a következőre: Automatikus kezelő kártyát, és kattintson rá Kezelés lehetőségre . Megjelenik az Automatikus híváskezelő oldal. Válassza ki a szerkeszteni kívánt automatikus felügyelő a listából.

3

Az oldalsó panelen a Holiday Auto Attendant alatt kattintson a Schedule (Ütemezés) gombra.

4

Válasszon az alábbi lehetőségek közül:

  • Meglévő ütemezés hozzárendelése — Válasszon ki egy korábban létrehozott ütemezést a legördülő menüből.

  • Hozzon létre egy új ütemezést — Hozzon létre új nevet az ütemezésnek, és válasszon ünnepnapokat a szervezet számára.

5

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Automatikus kísérői jelentések generálása

Létrehozhat egy jelentést, amely felsorolja az összes bejövő hívást, amely elérte az automatikus kiszolgáló szolgáltatást.

1

Az ügyfélnézetben nyissa https://admin.webex.commeg a Szolgáltatásoklehetőséget, és válassza a Hívás > funkcióklehetőséget.

2

Lépjen a következőre: Automatikus kezelő kártyát, és kattintson rá Kezelés lehetőségre . Megjelenik az Automatikus híváskezelő oldal.

3

Kattintson Kezelés lehetőségre > Elemzések megtekintése .

Az automatikus felügyelő indítókészlet elérése

Töltse le a Készlet indítása hogy megtudja, mire képes egy automatikus felügyelő . Az első lépésekhez tekintse meg az üdvözlési mintákat és az e-mail-sablonokat.

Áttekintés

Ömlesztve kezelheti az autós kísérőket tömeges beszúrásokkal/frissítésekkel az autós kísérők számára. A rendszergazdák CSV-fájl importálhatnak/exportálhatnak automatikus kezelőket.

CSV-fájl exportálása ZIP- fájlformátum : Adatok CSV-fájlba történő exportálásakor a rekordok száma meghaladhatja az 1000-et. Ilyen esetekben a rendszer a ZIP-fájlt tölti le, ahol a ZIP-fájl egyetlen CSV-fájl tartalmazza a rekord(ok) teljes készletét. Az összes adatot tartalmazó külön mappát a rendszer több CSV -fájlra bontja, amelyek kevesebb mint 1000 rekordot tartalmaznak. Ezek a fájlok azért jönnek létre, hogy a rendszergazdák gyorsan importálhassák a frissítéseket és feltölthessék azokat.

Ha sok automatikus híváskezelőt szeretne hozzáadni, az automatikus felügyelő tömeges kezelése opció kényelmes, a CSV -támogatás pedig csökkenti a telepítéshez és az áttelepítéshez szükséges erőfeszítéseket.

A Control Hubban létrehozott minden automatikus felügyelő híváskezelőhöz szükség van egy varázsló feltöltésére számos paraméterrel, a CSV -támogatás pedig leegyszerűsíti a folyamatot.

A következő funkciók hamarosan megjelennek:

  • Az automatikus ápolói alkalmak teljes törlése

  • Hívásátirányítási szabály létrehozása/módosítása/törlése

  • Tömeges CSV-műveletek leleplezése külső API-ként a Hydra portálon

  • Új ütemtervek létrehozása

Autós kísérők csoportos kezelése

Automatikus kísérők tömeges kezelése:

1

Az ügyfélnézetben nyissa https://admin.webex.commeg a Szolgáltatásoklehetőséget, és válassza a Hívás > funkcióklehetőséget.

2

Lépjen a következőre: Automatikus kezelő kártyát, és kattintson rá Kezelés lehetőségre . Megjelenik az Automatikus híváskezelő oldal.

3

Kattintson Kezelés lehetőségre és válassza ki a lehetőséget Tömeges kezelés lehetőségre .

4

A legördülő listából válasszon ki egy helyet az automatikus kísérők adatainak letöltéséhez az adott helyről, vagy jelölje ki az összes helyet az automatikus kísérők adatainak letöltéséhez.

5

Kattintson az Adatok letöltése vagy .csv sablon letöltése lehetőségre annak ellenőrzéséhez, hogy a CSV-fájl megfelelően van-e formázva, ügyelve arra, hogy kitöltse a szükséges információkat.

6

Adja hozzá vagy szerkessze a kereszt- és vezetéknevet, telefonszám stb., és töltse fel a frissített CSV-fájl.

7

Kattintson Importálási előzmények/Feladatok megtekintése a CSV -importálás állapotának megtekintéséhez, valamint annak jelzéséhez, hogy tapasztalt-e hibát.

Készítse elő a CSV-fájlt

Oszlop

(Kötelező vagy választható) Adj hozzá egy autós kísérőt

(Kötelező vagy választható) Autós kísérő szerkesztése

Leírás

Támogatott értékek

Név

Kötelező

Kötelező

Adja meg az automatikus híváskezelő nevét.

1-30 karakter

Telefonszám

Kötelező, ha a mellék üresen maradt

Kötelező, ha a mellék üresen maradt

Adja meg a telefonszámot. Rendelkeznie kell telefonszámmal vagy mellékkel.

Csak az E.164 formátumú számok engedélyezettek CSV-importáláshoz. Példa: +12815550100
A telefonszám kell a következőn: Számok lehetőségre fülön a Control Hubban.

Bővítés

Kötelező, ha a telefonszám üresen hagyják

Kötelező, ha a telefonszám üresen hagyják

Adja meg a bővítményt. Telefonszámmal vagy mellékkel kell rendelkeznie.

2-10 számjegyű mellék. 00-999999. A helyszín országában található segélyhívó számoknak megfelelő mellékek nem engedélyezettek (például az Egyesült Államokban nem használható mellékként a 911)
Hely KötelezőKötelezőAdja meg az automatikus kísérők felvételének helyét.Példa: San Joséban.
A helyszínnek a következőn kell lennie: Helyszínek lehetőségre fülön a Control Hubban.
IdőzónaOpcionálisOpcionálisAdja meg az automatikus kezelő időzónáját. Ez az időzóna az autós kísérőkre alkalmazott beosztásokra vonatkozik.Példa: Amerika/Chicago. Karakterkorlát: 1-127
NyelvkódOpcionálisOpcionálisAdja meg az autós kísérők bejelentési nyelvét.Példa: en_us
Hívásazonosító KeresztnévKötelezőKötelezőAdja meg az automatikus kísérő első megjelenítendő nevét. A hívóazonosító akkor használatos, amikor a hívásátirányítás engedélyezve van, és a hívásokat kívülre továbbítják.Példa: San. Karakterkorlát: 1-30
Csak az UTF-8 karakterek támogatottak.
Hívásazonosító VezetéknévKötelezőKötelezőAdja meg az automatikus kísérő első megjelenítendő nevét. A hívóazonosító akkor használatos, amikor a hívásátirányítás engedélyezve van, és a hívásokat kívülre továbbítják.Példa: - Jose. Karakterkorlát: 1-30
Csak az UTF-8 karakterek támogatottak.
Munkaidő ütemezése KötelezőKötelezőAdja meg az üzleti ütemterv nevét.Érvényes üzleti ütemezési név a szervezeten belül.
Ütemezés szabadság alatti időszakra KötelezőKötelezőAdja meg a szabadságnaptár nevét.Érvényes ünnepnapi ütemezésnév a szervezeten belül.
Tárcsázási típusOpcionálisOpcionálisVálassza ki a tárcsázás típusát.Az Enterprise és a Group értékek közül választhat.
Munkaidő menü bővítményOpcionálisOpcionálisVálassza ki a munkaidő-menü bővítményét.A True (igaz) és False (hamis) értékek közül választhat.

Óra utáni menühosszabbítás

OpcionálisOpcionálisVálassza ki a munkaidő utáni menükiterjesztést.A True (igaz) és False (hamis) értékek közül választhat.

Automatikus híváskezelő engedélyezése

Opcionális

Opcionális

Válassza ki a kapcsolót az opció engedélyezéséhez vagy letiltásához.

Engedélyezve vagy Letiltva

Másodlagos számok OpcionálisOpcionálisAdja meg az automatikus kísérőkhöz rendelni kívánt alternatív számo(ka) t.Példa: 1112223333. Karakterkorlát: 1-23
A telefonszámnak szerepelnie kell a következőn: Számok lehetőségre fülön a Control Hubban.
Alternatív számműveletOpcionálisOpcionális

Írja be a HOZZÁADÁS parancsot a sorban felsorolt másodlagos számok hozzáadásához. Írja be az ELTÁVOLÍTÁS parancsot a sorban felsorolt másodlagos számok eltávolításához.

Ha belépsz CSERÉLÉS , akkor eltávolítja az összes korábban megadott alternatív számot, és lecseréli azokat azokra az alternatív számokra, amelyeket csak ebben a sorban ad hozzá.

HOZZÁADÁS, ELTÁVOLÍTÁS, CSERE
Alternatív szám 1–10 csengőhangOpcionálisOpcionálisHa a másodlagos számokhoz engedélyezve van a megkülönböztető csengetés, válassza ki a megkülönböztető csengetési mintát. Válasszon a támogatott lehetőségek közül.NORMÁL, HOSSZÚ_HOSSZÚ, RÖVID_RÖVID_HOSSZÚ, RÖVID_HOSSZÚ_RÖVID
Nyitvatartási idő Nyomja meg a 0–9, a * és a # billentyűket Leírás

Kötelező, ha nyitvatartási idő Nyomja meg a 0-9, a * és a # Leírás mezőt üresen hagyja

Kötelező, ha nyitvatartási idő Nyomja meg a 0-9, a * és a # Leírás mezőt üresen hagyja

Válassza ki a munkaidő típusát.

Példa: Leírás, karakter hossza: 1-20

Az órák után Nyomja meg a 0–9, a * és a # billentyűket Leírás

Kötelező, ha az órák után nyomja meg a 0–9, a * és a # Leírás mezőt üresen hagyja

Kötelező, ha az órák után nyomja meg a 0–9, a * és a # Leírás mezőt üresen hagyja

Válassza ki a munkaidő utáni típust.

Példa: Leírás, karakter hossza: 1-20

Nyitvatartási idő Nyomja meg a 0–9, a * és a # gombot. Művelet

Kötelező, ha nyitvatartási idő Nyomja meg a 0–9, a * és a # műveletet üresen hagyja

Kötelező, ha nyitvatartási idő Nyomja meg a 0–9, a * és a # műveletet üresen hagyja

Válassza ki a munkaidő típusát.

_KÖZLEMÉNY LEJÁTSZÁSA

HÍVÁS ÁTVADÍTÁSA_ WITH_ PROMPT

HÍVÁS ÁTVADÍTÁSA_ NÉLKÜL_ PROMPT

HÍVÁS ÁTVADÍTÁSA_ TO_ OPERÁTOR

ÁTVITEL_ TO_ VOICEMAIL

HÍVÁS_ BY_ NAME

HÍVÁS_ BY_ EXTENSION

ISMÉTLÉS_MENÜ

KILÉP_ MENÜ

Az órák után Nyomja meg a 0-9, a * és a # billentyűket. Művelet

Kötelező, ha a munkaidő után nyomja meg a 0–9 billentyűket, a * és a # Művelet üresen marad

Kötelező, ha a munkaidő után nyomja meg a 0–9 billentyűket, a * és a # Művelet üresen marad

Válassza ki a munkaidő utáni típust.

_KÖZLEMÉNY LEJÁTSZÁSA

ÁTVITEL__KÉRÉSSEL

ÁTVITEL _FELSZÓLÍTÁS_ NÉLKÜL

ÁTADÁS __KEZELŐNEK

ÁTVITEL_ TO_ VOICEMAIL

HÍVÁS_ BY_ NAME

HÍVÁS_ BY_ EXTENSION

ISMÉTLÉS_MENÜ

KILÉP_ MENÜ

Nyitvatartási idő Nyomja meg a 0–9, a * és a # értéket

Kötelező néhány művelethez, mint például a JÁTÉK_ HIRDETMÉNY, ÁTADÁS_ WITH_ PROMPT, TRANSFER_ NÉLKÜL_ PROMPT, TRANSFER_ TO_ KEZELŐ, ÁTVITEL_ TO_ VOICEMAIL

Kötelező néhány művelethez, mint például a JÁTÉK_ HIRDETMÉNY, ÁTADÁS_ WITH_ PROMPT, TRANSFER_ NÉLKÜL_ PROMPT, TRANSFER_ TO_ KEZELŐ, ÁTVITEL_ TO_ VOICEMAIL

További értékre van szükség bizonyos műveletek végrehajtásához

A Play közleményfájl formátuma:

Közlemény neve| Közlemény típusa| Bejelentési szint

Pl.: CycloneAlert.wav| WAV| HELYSZÍN

A Típus CSIND NAGYBETŰ

Más támogatott műveletekhez érvényes telefonszám vagy mellék szükséges.

Az órák után Nyomja meg a 0-9, a * és a # értéket

Kötelező néhány művelethez, mint például a JÁTÉK_ HIRDETMÉNY, ÁTADÁS_ WITH_ PROMPT, TRANSFER_ NÉLKÜL_ PROMPT, TRANSFER_ TO_ KEZELŐ, ÁTVITEL_ TO_ VOICEMAIL

Kötelező néhány művelethez, mint például a JÁTÉK_ HIRDETMÉNY, ÁTADÁS_ WITH_ PROMPT, TRANSFER_ NÉLKÜL_ PROMPT, TRANSFER_ TO_ KEZELŐ, ÁTVITEL_ TO_ VOICEMAIL

További értékre van szükség bizonyos műveletek végrehajtásához

A Play közleményfájl formátuma:

Közlemény neve| Közlemény típusa| Bejelentési szint

Pl.: CycloneAlert.wav| WAV| HELYSZÍN

A Típus CSIND NAGYBETŰ

Más támogatott műveletekhez érvényes telefonszám vagy mellék szükséges.