נהל נוכחות אוטומטית ב-Control Hub

יצירת דיילת אוטומטית
ניהול בתפזורת

לפני שתתחיל

באפשרותך להשתמש בלוח זמנים קיים של שעות עבודה וחגים כדי להגדיר את השעה/ימים שבהם הדיילת האוטומטית שלך פועלת ואינה תפעולית, או ליצור לוח זמנים חדש בעת יצירת דיילת אוטומטית. כדי להגדיר את שעות הפעילות ואת לוחות הזמנים לחגים לפני יצירת ניתוב אוטומטי, ראה יצירה וקביעת תצורה של לוח זמנים ב-Control Hub.

עבור לקוחות באזור אסיה-פסיפיק, השדה 'שם מזהה מתקשר' מאוכלס באופן אוטומטי עם שם המשתמש. לא ניתן לשנות את השדה 'שם מזהה מתקשר'.

1	מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.
2	עבור אל כרטיס הניתוב האוטומטי ולחץ על הוסף חדש כדי ליצור ניתוב אוטומטי.
3	בדף יסודות , הזן את המידע הבא ולאחר מכן לחץ על הבא. מיקום - בחר מיקום מהתפריט הנפתח. מיקום הוא מיכל עם תצורת שיחות ספציפית למיקום. ראה קביעת התצורה של Cisco Webex Calling עבור הארגון שלך לקבלת מידע נוסף. שם ניתוב אוטומטי—הזן שם עבור הניתוב האוטומטי. מספר טלפון ושלוחה – הקצה מספר טלפון ראשי ושלוחה לקבוצת הגישוש. אם תשאיר את שדה השלוחה ריק, המערכת תקצה באופן אוטומטי את ארבע הספרות האחרונות של מספר הטלפון כשלוחה לניתוב אוטומטי זה. כדי לשנות אותו, ראה קטע 'ערוך מספרי טלפון ניתוב אוטומטי'. שפה—בחר את שפת הניתוב האוטומטי מהתפריט הנפתח. שם פרטי ושם משפחה במזהה המתקשר—הזן את השם הפרטי ושם המשפחה במזהה המתקשר עבור הניתוב האוטומטי. מזהה המתקשר משמש לשיחות המועברות מחוץ לקבוצת גישוש זו. בעת קביעת התצורה של דייל אוטומטי, באפשרותך להקצות את מספר המשתתפים האוטומטיים עבור כל מיקום או ארגון.
4	בדף לוח זמנים של שעות עבודה, הקצה לוח זמנים קיים של שעות עסקים בתפריט הנפתח בחר אפשרות , או צור לוח זמנים חדש. לחץ על הבא.
5	בדף לוח זמנים לחגים, הקצה לוח זמנים קיים לחגים בתפריט הנפתח בחר אפשרות , או צור לוח זמנים חדש. לחץ על הבא.
6	בדף תפריט , תחת הכרטיסיות שעות עבודה ואחרי שעות פעילות, השתמש בתפריט הנפתח כדי להקצות כל מספר לוח מקשים לפונקציה שלו. לחץ על הבא. כדי לאפשר למתקשרים לחייג הרחבה ללא שורת תפריט, סמן בתיבת הסימון הפוך את חיוג ההרחבה לזמין ללא צורך בפריט תפריט.
7	בדף ברכה , תחת הכרטיסיות שעות עבודה ואחרי שעות העבודה , בחר אם ברצונך להשתמש בברכת ברירת המחדל, להעלות הקלטת שמע או להקליט ברכה משלך. לחץ על הבא.
8	בדף הסקירה , תחת כל כרטיסיה, סקור את הגדרות הדיילת האוטומטית החדשה שלך כדי לוודא שהכל תקין. באפשרותך ללחוץ על חזרה כדי לבצע שינויים כלשהם, או ללחוץ על צור כדי להחיל את ההגדרות על הדיילת האוטומטית החדשה שלך.
9	לחץ על סיום בעת השלמתו.

רוצה לראות איך הדבר מתבצע? צפו בהדגמת הווידאו הזו כיצד ליצור ניתוב אוטומטי חדש ב-Control Hub.

השבתת דיילת אוטומטית

עם הליך זה, תוכל להשבית ניתוב אוטומטי שנוצר בעבר.

1	מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.
2	עבור אל הניתוב האוטומטי ולחץ על ניהול.
3	דף הניתוב האוטומטי מוצג. בחר את הניתוב האוטומטי שיש להשבית מהרשימה.
4	בחלונית הצדדית, הפעל/י את האפשרות 'הפעל את 'דייל אוטומטי' כדי להשבית את הדיילת האוטומטית.
5	לחץ על שמור.

עריכת הגדרות כלליות של דיילת אוטומטית

באפשרותך לשנות את המיקום והשפה עבור הדיילת האוטומטית שלך.

1	מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.
2	עבור אל כרטיס ניתוב אוטומטי ולחץ על ניהול. דף הניתוב האוטומטי מוצג. בחר את הניתוב האוטומטי שיש לערוך מהרשימה.
3	בחלונית הצדדית, לצד הגדרות כלליות, לחץ על נהל.
4	הצג או ערוך את השפה מהשפה מהתפריט הנפתח.
5	הצג או ערוך את אזור הזמן מהתפריט הנפתח אזור זמן.
6	הצג או ערוך את מזהה המתקשר שבו נעשה שימוש כאשר שיחות מועברות או מועברות מתוך דייל אוטומטי זה.
7	לחץ על שמור.

עריכת מספרי טלפון של דיילים אוטומטיים

שנה את מספרי הטלפון של הדיילת האוטומטית והוסף עד 10 מספרים חלופיים.

1	מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.
2	עבור אל כרטיס ניתוב אוטומטי ולחץ על ניהול. דף הניתוב האוטומטי מוצג. בחר את הניתוב האוטומטי שיש לערוך מהרשימה.
3	בלוח הצדדי, לחצו על מספרי טלפון.
4	ערוך את מספר הטלפון הראשי והשלוחה. אם השארת את שדה השלוחה ריק בעת יצירת הניתוב האוטומטי, המערכת תקצה באופן אוטומטי את ארבע הספרות האחרונות של מספר הטלפון כשלוחה עבור הניתוב האוטומטי הזה.
5	הוסף מספרים חלופיים באמצעות פונקציית החיפוש.
6	לחץ על שמור.

קביעת התצורה של העברת שיחות עבור דיילים אוטומטיים

באפשרותך להעביר את כל השיחות הנכנסות בהתאם לקבוצת קריטריונים שאתה מגדיר.

1	מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.
2	לחץ על דיילת אוטומטית ולאחר מכן בחר את הדיילת האוטומטית לעריכה מהרשימה.
3	בחלונית הצדדית, לחץ על העברת שיחות.
4	הפעל את התכונה 'העברת שיחות' .
5	בחר באחת מהאפשרויות הבאות: הפנה תמיד שיחות—העבר תמיד שיחות למספר ייעודי. העבר שיחות באופן סלקטיבי - העבר שיחות למספר ייעודי בהתאם לקריטריונים. אם תבחר להעביר שיחות באופן סלקטיבי, עליך לכלול לפחות כלל אחד להעברת החלת מצב להעברת שיחות כדי להיות פעיל.
6	הקצה את המספר שאליו ברצונך להעביר שיחות. אם בחרת תמיד להעביר שיחות, לחץ על שמור. בעת בחירה באפשרות 'העבר תמיד' או 'העבר באופן סלקטיבי', סמן את תיבת הסימון שלח לתא הקולי כדי להעביר את כל השיחות לתא קולי פנימי. תיבת הסימון שלח לתא הקולי אינה זמינה בעת הזנת מספר חיצוני. ניתן גם להוסיף מספר קו וירטואלי כמספר להעברת השיחות אליו.
7	אם תבחר באפשרות העבר באופןסלקטיבי, צור כלל על-ידי לחיצה על הוסף מתי להעביר או הוסף מתי לא להעביר. בעת הקצאת האפשרות הפנה שיחות סלקטיבית, כלל הוסף כאשר לא הפנה מקבל קדימות על כלל הוספת מתי לכלל הפנה.
8	צור שםכלל.
9	עבור מתי להעביר או מתי לא להעביר, בחר לוח זמנים עסקי ולוח זמנים לחגים מהרשימה הנפתחת.
10	עבור העבר אל, בחר לפחות אפשרות אחת מתוך מספר טלפון המוגדר כברירת מחדל או הוסף מספרטלפון אחר.
11	עבור שיחות מאת, בחר כל מספר או מספרים נבחרים עם אפשרות אחת לפחות מהאפשרויות הבאות: מספר כלשהו – מעביר את כל השיחות בכלל שצוין. כל מספר פרטי – מעביר שיחות ממספרים פרטיים. כל מספרים לא זמינים—מעביר שיחות ממספרים לא זמינים. הוסף מספרים ספציפיים – העברת שיחות לעד 12 מספרים שאתה מגדיר.
12	עבור שיחות אל, בחר מספר או מספר חלופי מהתפריט הנפתח כדי להעביר שיחה כאשר תתקבל במספר זה בארגון שלך.
13	לחץ על שמור.

הכללים שנוצרו עבור שיחות העבר באופן סלקטיבי מעובדים בהתבסס על הקריטריונים הבאים:

הכללים מסודרים בטבלה לפי תו שם הכלל. דוגמה: 00_rule, 01_rule, וכן הלאה.
חוק ה"לא להעביר" מקבל תמיד קדימות על פני כלל ה"פורוורד".
הכללים מעובדים על פי הסדר שהם מופיעים בטבלה.
אתה יכול ליצור חוקים מרובים. עם זאת, אם כלל מסופק, המערכת כבר לא בודקת את הכלל הבא. אם ברצונך שהכלל הספציפי יבדוק תחילה, אנו מציעים לעדכן את שם הכלל במספרים. לדוגמה: אם ברצונך שכלל החגים יבדוק לפני כלל השעות הסגורות של העסק, ציין את הכלל כ-01-חג ו-02-סגור.

כדי לדעת יותר על הפונקציונליות הבסיסית והדוגמאות של השיחה להעביר באופן סלקטיבי, ראה קביעת התצורה של העברת שיחות סלקטיבית עבור Webex Calling.

מה הלאה?

לאחר יצירת כלל, באפשרותך להפוך כלל לזמין או ללא זמין באמצעות הלחצן הדו-מצבי לצד הכלל בטבלה. באפשרותך גם לשנות או למחוק כלל בכל עת על-ידי לחיצה על ערוך או

עריכת אפשרויות חיוג עבור דיילים אוטומטיים

הגדר את אפשרויות החיוג כך שיהיו ספציפיות ללקוח או למיקום/אתר.

1	מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.
2	לחץ על דיילת אוטומטית ולאחר מכן בחר את הדיילת האוטומטית לעריכה מהרשימה.
3	בחלונית הצדדית, לחצו על ' אפשרויות חיוג'.
4	בחר אחת מבין האפשרויות הבאות: לקוח מיקום
5	לחץ על שמור.

עריכת לוחות זמנים של שעות עבודה עבור דיילים אוטומטיים

באפשרותך להקצות לוח זמנים של שעות עבודה שנוצר בעבר, או ליצור לוח זמנים משלך לשעות העבודה עבור הדיילת האוטומטית.

1	מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.
2	לחץ על דיילת אוטומטית ולאחר מכן בחר את הדיילת האוטומטית לעריכה מהרשימה.
3	בחלונית הצדדית, תחת שעות עבודה דיילת אוטומטית לחץ על לוח זמנים.
4	בחר אחת מהאפשרויות הבאות: הקצה לוח זמנים קיים - בחר לוח זמנים שנוצר בעבר מהתפריט הנפתח. צור לוח זמנים חדש - צור שם חדש עבור לוח הזמנים ובחר את שעות הפעילות.
5	לחץ על שמור.

עריכת אפשרויות תפריט שעות עבודה עבור משתתפים אוטומטיים

הקצה פונקציות שונות לכל מספר בלוח המקשים. ההגדרות האלה מפנות את הלקוחות למקום הנחוץ כשהם מזינים מספר ספציפי בטלפון.

1	מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.
2	עבור אל כרטיס ניתוב אוטומטי ולחץ על ניהול. דף הניתוב האוטומטי מוצג. בחר את הניתוב האוטומטי שיש לערוך מהרשימה.
3	בחלונית הצדדית, תחת דיילתאוטומטית של שעות עבודה, לחץ על תפריט.
4	סמן את תיבת הסימון הפוך את חיוג ההרחבה לזמין ללא צורך בפריט בתפריט כדי לאפשר למתקשרים לחייג ישירות לשלוחה בכל עת. אפשרות חיוג שלוחה עבור ניתוב אוטומטי חלה רק על מנויי Webex Calling.
5	בחר את הפונקציה שברצונך להקצות לכל מספר או מקש פונקציה בלוח החיוג. עבור כל פונקציה מוקצית, הזן מידע נוסף או חפש והוסף משתמש או סביבת עבודה או מספר קו וירטואלי ושלוחות להעברת שיחות. בחרו בפונקציית הכרזה על השמעה מהרשימה הנפתחת. השתמש בפונקציונליות זו כדי לבחור/להעלות/להקליט הכרזה במיקום או ברמת הארגון ולהפעיל אותה. לחץ על בחר קובץ, כדי לבחור הקלטה קיימת. בחר קובץ מציג רשימה של הקלטות הזמינות עבור המיקום. בחר מתוך רשימת ההקלטות. לחצו על בחר קובץ. באפשרותך להעלות או להקליט הכרזה. לפרטים, ראו ניהול מאגר הכרזות לקבלת פרטים.
6	לחץ על שמור.

עריכת ברכה עבור דיילת אוטומטית בשעות העבודה

זהו המסר שהלקוחות שלך שומעים כשהם מתקשרים במהלך שעות העבודה. ברכות כוללות לרוב הודעת פתיחה קצרה ורשימה של אפשרויות התפריט.

1	מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.
2	עבור אל כרטיס ניתוב אוטומטי ולחץ על ניהול. דף הניתוב האוטומטי מוצג. בחר את הניתוב האוטומטי שיש לערוך מהרשימה.
3	בחלונית הצדדית, תחת דיילתאוטומטית של שעות העבודה, לחץ על ברכה.
4	בחר מתוך אחת מהאפשרויות הבאות: ברכה המוגדרת כברירת מחדל—מפעיל הודעת ברירת מחדל עבור שיחות נכנסות. ברכה מותאמת אישית - העלה קובץ שמע או הקלט ברכה באמצעות פונקציית ההקלטה. קובץ השמע (WAV) מוכרח לעמוד בדרישות הבאות: 8 או 16 קילו-הרץ מונו של 8 או 16 סיביות u-law‏, A-law או PCM גודל קובץ מרבי של 2MB (או כ-4 דקות של הפעלה) אתה יכול למצוא מידע נוסף להקלטה מהטלפון שלך ולתסריטי ברכה לדוגמה על ידי לחיצה על הוראות להקלטה בטלפון והראה לי סקריפטלדוגמה.
5	לחץ על שמור.

ערוך אפשרויות תפריט לאחר שעות העבודה עבור דיילים אוטומטיים

הקצה פונקציות שונות לכל מספר בלוח המקשים כדי להפנות את הלקוחות למקום הנחוץ כשהם מזינים מספר ספציפי בטלפון. התפריט שהגדרתם לאחר שעות העבודה חל גם על לוח הזמנים של החגים.

1	מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.
2	עבור אל כרטיס ניתוב אוטומטי ולחץ על ניהול. דף הניתוב האוטומטי מוצג. בחר את הניתוב האוטומטי שיש לערוך מהרשימה.
3	בחלונית הצדדית, תחת דיילת אוטומטית לאחר שעות העבודה לחץ על תפריט.
4	סמן את תיבת הסימון הפוך את חיוג ההרחבה לזמין ללא צורך בפריט בתפריט כדי לאפשר למתקשרים לחייג ישירות לשלוחה בכל עת.
5	בחר את הפונקציה שברצונך להקצות לכל מספר או מקש פונקציה בלוח החיוג. עבור כל פונקציה מוקצית, הזן מידע נוסף או חפש והוסף משתמש או סביבת עבודה או מספר קו וירטואלי ושלוחות להעברת שיחות. בחרו בפונקציית הכרזה על השמעה מהרשימה הנפתחת. פונקציונליות זו מאפשרת לך לבחור/להעלות/להקליט הכרזה במיקום או ברמת הארגון ולהפעיל אותה. לחץ על בחר קובץ, כדי לבחור הקלטה קיימת. בחר קובץ מציג רשימה של הקלטות הזמינות עבור המיקום. בחר מתוך רשימת ההקלטות. לחצו על בחר קובץ. באפשרותך להעלות או להקליט הכרזה. לפרטים, ראו ניהול מאגר הכרזות לקבלת פרטים.
6	לחץ על שמור.

עריכת ברכה עבור דיילת אוטומטית לאחר שעות העבודה

זהו המסר שהלקוחות שלך שומעים כשהם מתקשרים אחרי שעות העבודה. ברכות כוללות לרוב הודעת פתיחה קצרה ורשימה של אפשרויות התפריט. התפריט שהגדרתם לאחר שעות העבודה חל גם על לוח הזמנים של החגים.

1	מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.
2	עבור אל כרטיס ניתוב אוטומטי ולחץ על ניהול. דף הניתוב האוטומטי מוצג. בחר את הניתוב האוטומטי שיש לערוך מהרשימה.
3	בחלונית הצדדית, תחת דיילתאוטומטית לאחר שעות העבודה, לחץ על ברכה.
4	בחר מתוך אחת מהאפשרויות הבאות: ברכה המוגדרת כברירת מחדל—מפעיל הודעת ברירת מחדל עבור שיחות נכנסות. ברכה מותאמת אישית - העלה קובץ שמע או הקלט ברכה באמצעות פונקציית ההקלטה. קובץ השמע (WAV) מוכרח לעמוד בדרישות הבאות: 8 או 16 קילו-הרץ מונו של 8 או 16 סיביות u-law‏, A-law או PCM גודל קובץ מרבי של 2MB (או כ-4 דקות של הפעלה) אתה יכול למצוא מידע נוסף להקלטה מהטלפון שלך ולתסריטי ברכה לדוגמה על ידי לחיצה על הוראות להקלטה בטלפון והראה לי סקריפטלדוגמה.
5	לחץ על שמור.

עריכת לוחות זמנים לחגים עבור דיילים אוטומטיים

קבעו את הימים שבהם פועלת הדיילת האוטומטית שלכם בחגים. באפשרותך להקצות לוח זמנים לחגים שנוצר בעבר, או ליצור לוח זמנים משלך לחגים עבור הדיילת האוטומטית.

1	מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.
2	עבור אל כרטיס ניתוב אוטומטי ולחץ על ניהול. דף הניתוב האוטומטי מוצג. בחר את הניתוב האוטומטי שיש לערוך מהרשימה.
3	בחלונית הצדדית, תחת דיילת אוטומטית לחג לחץ על לוח זמנים.
4	בחר אחת מהאפשרויות הבאות: הקצה לוח זמנים קיים - בחר לוח זמנים שנוצר בעבר מהרשימה הנפתחת. צור לוח זמנים חדש - צור שם חדש עבור לוח הזמנים ובחר חגים עבור הארגון שלך.
5	לחץ על שמור.

יצירת דוחות דיילת אוטומטיים

באפשרותך להפיק דוח המפרט את כל השיחות הנכנסות שהגיעו לשירות הדיילת האוטומטית.

1	מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.
2	עבור אל כרטיס ניתוב אוטומטי ולחץ על ניהול. דף הניתוב האוטומטי מוצג.
3	לחצו על ניהול > הצג ניתוח נתונים.

קבל גישה לערכת ההפעלה של הניתוב האוטומטי

הורד את ערכת ההפעלה כדי לראות מה הניתוב האוטומטי יכול לעשות. גש לדגימות הברכה ולתבניות הדוא"ל כדי להתחיל.

סקירה

אתה יכול לנהל בצובר דיילות אוטומטיות עם תוספות / עדכונים בתפזורת עבור דיילים אוטומטיים. מנהלי מערכת יכולים לייבא/לייצא ניתובים אוטומטיים עם קובץ CSV.

ייצוא קובץ CSV לתבנית קובץ ZIP: בעת ייצוא נתונים לקובץ CSV, מספר הרשומות עשוי לעלות על 1000. במקרים כאלה, קובץ ה-ZIP יורד, כאשר קובץ ה-ZIP מכיל את קבוצת הרשומות המלאה בקובץ CSV אחד. תיקייה נפרדת המכילה את כל הנתונים מתפרקת לקובצי CSV מרובים עם פחות מ-1000 רשומות. קבצים אלה נוצרים עבור מנהלי המערכת לייבא במהירות כל עדכונים והעלאה.

אם יש לך ניתובים אוטומטיים רבים להוספה, הניהול בצובר של הניתוב האוטומטי נוח והתמיכה ב-CSV מפחיתה את המאמץ לפריסה והגירה.

כל ניתוב אוטומטי שנוצר ב-Control Hub דורש לאכלס אשף עם פרמטרים רבים ותמיכה ב-CSV מייעלת את התהליך.

הפונקציונליות הבאות מגיעות בקרוב:

מחיקה של מופעים שלמים של 'דיילת אוטומטית'
כלל יצירה/שינוי/מחיקה של העברת שיחות
חשיפת פעולות CSV בתפזורת כממשקי API חיצוניים בפורטל הידרה
יצירת לוחות זמנים חדשים

ניהול בתפזורת של דיילות רכב

כדי לנהל באופן גורף דיילות רכב:

1	מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.
2	עבור אל כרטיס ניתוב אוטומטי ולחץ על ניהול. דף הניתוב האוטומטי מוצג.
3	לחץ על ניהול ובחר ניהול בצובר.
4	בחר מיקום מהרשימה הנפתחת כדי להוריד נתונים עבור דיילים אוטומטיים במיקום זה, או בחר את כל המיקומים כדי להוריד נתונים עבור כל המשתתפים האוטומטיים.
5	לחץ על הורד נתונים או הורד תבנית .csv כדי לוודא שקובץ ה- CSV שלך מעוצב כראוי, תוך הקפדה למלא את המידע הנדרש.
6	הוסף או ערוך את השם הפרטי ושם המשפחה, מספר הטלפון וכן הלאה, והעלה את קובץ ה-CSV המעודכן.
7	לחץ על הצג היסטוריית יבוא/משימות כדי להציג את המצב של יבוא ה-CSV שלך ולציין אם נתקלת בשגיאות כלשהן.

הכן את ה- CSV שלך

עמודה	(חובה או אופציונלי) הוספת דיילת אוטומטית	(חובה או אופציונלי) עריכת דיילת אוטומטית	תיאור	ערכים נתמכים
שם	חובה	חובה	הזן את שם הניתוב האוטומטי.	1-30 תווים
מספר טלפון	חובה אם השלוחה נשארת ריקה	חובה אם השלוחה נשארת ריקה	הזן את מספר הטלפון. עליך להיות בעל מספר טלפון או שלוחה.	רק מספרי E.164 מותרים לייבוא CSV. דוגמה: +12815550100 מספר הטלפון חייב להיות בלשונית מספרים ב-Control Hub.
שלוחה	חובה אם מספר הטלפון נותר ריק	חובה אם מספר הטלפון נותר ריק	הזן את ההרחבה. עליך להיות בעל מספר טלפון או שלוחה.	שלוחה בין שתיים לעשר ספרות. 00-999999. שלוחות התואמות למספרי חירום במדינת המיקום אינן מותרות (לדוגמה, אינך יכול להשתמש ב-911 כשלוחה בארה"ב)
מיקום	חובה	חובה	הזן את המיקום כדי להוסיף דיילים אוטומטיים.	דוגמה: סן חוזה. המיקום חייב להיות בלשונית מיקומים ב-Control Hub.
אזור זמן	אופציונלי	אופציונלי	הזן את מפתח אזור הזמן של הדיילת האוטומטית. אזור זמן זה חל על לוחות הזמנים החלים על המשרתים האוטומטיים.	דוגמה: אמריקה/שיקגו. אורך הדמות: 1-127
קוד שפה	אופציונלי	אופציונלי	הזן את שפת ההכרזה עבור המשרתים האוטומטיים.	דוגמה: en_us
השם הפרטי במזהה המתקשר	חובה	חובה	הזן את השם הפרטי שיוצג עבור הדיילת האוטומטית. נעשה שימוש במזהה המתקשר כאשר השיחה מועברת להפעלה והשיחות מועברות החוצה.	דוגמה: סן. אורך הדמות: 1-30 תווים בלבד של UTF-8 נתמכים.
שם המשפחה במזהה המתקשר	חובה	חובה	הזן את השם הפרטי שיוצג עבור הדיילת האוטומטית. נעשה שימוש במזהה המתקשר כאשר השיחה מועברת להפעלה והשיחות מועברות החוצה.	דוגמה: חוזה. אורך הדמות: 1-30 תווים בלבד של UTF-8 נתמכים.
לוח זמנים עסקי	חובה	חובה	הזן את שם לוח הזמנים של העסק.	שם לוח זמנים עסקי חוקי בתוך הארגון.
לוח חופשות	חובה	חובה	הזן את שם לוח הזמנים של החגים.	שם חוקי לתזמון חגים בתוך הארגון.
סוג חיוג	אופציונלי	אופציונלי	בחר את סוג החיוג.	ארגון וקבוצה הם הערכים שמהם ניתן לבחור.
הרחבת תפריט שעות העבודה	אופציונלי	אופציונלי	בחר את הרחבת תפריט שעות העבודה.	True ו-False הם הערכים שבאפשרותך לבחור מתוכם.
הרחבת תפריט לאחר שעות העבודה	אופציונלי	אופציונלי	בחר את הרחבת התפריט לאחר שעות העבודה.	True ו-False הם הערכים שבאפשרותך לבחור מתוכם.
ניתוב אוטומטי מופעל	אופציונלי	אופציונלי	בחר את הלחצן הדו-מצבי כדי להפעיל או להשבית את האפשרות.	מופעל או מושבת
מספרים חלופיים	אופציונלי	אופציונלי	הזן את המספרים החלופיים כדי להקצות לדיילים האוטומטיים.	דוגמה: 1112223333. אורך הדמות: 1-23 מספר הטלפון חייב להיות בלשונית מספרים ב-Control Hub.
פעולת מספר חלופית	אופציונלי	אופציונלי	הזן ADD כדי להוסיף את המספרים החלופיים שאתה מפרט בשורה זו. הזן הסר כדי להסיר את המספרים החלופיים שאתה מפרט בשורה. אם תזין את REPLACE, תסיר את כל המספרים החלופיים שהוזנו קודם לכן ותחליף אותם במספרים החלופיים שאתה מוסיף בשורה זו בלבד.	הוספה, הסרה, החלפה
צלצול מספר 1–10 חלופי	אופציונלי	אופציונלי	אם צלצול ייחודי מופעל עבור מספרים חלופיים, בחר בתבנית טבעת הצלצול הייחודית. בחר מתוך אחת מהאפשרויות הנתמכות.	רגיל, ארוך_ארוך, קצר_קצר_ארוך, קצר_ארוך_קצר
שעות פעילות לחץ 0-9, * and # תיאור	חובה אם שעות פעילות הקש 0-9, * and # תיאור נותר ריק	חובה אם שעות פעילות הקש 0-9, * and # תיאור נותר ריק	בחר את סוג שעות העבודה.	דוגמה: תיאור, אורך תו: 1-20
לאחר שעות הקש על 0-9, * and # תיאור	חובה אם לאחר שעות הקש על 0-9, * and # תיאור נותר ריק	חובה אם לאחר שעות הקש על 0-9, * and # תיאור נותר ריק	בחר את הסוג לאחר שעות העבודה.	דוגמה: תיאור, אורך תו: 1-20
שעות פעילות לחץ 0-9, * ו-# פעולה	חובה אם שעות פעילות לחץ 0-9, * ו-# פעולה נשארת ריקה	חובה אם שעות פעילות לחץ 0-9, * ו-# פעולה נשארת ריקה	בחר את סוג שעות העבודה.	הכרזה על משחק_ העבר שיחה_עם _הודעה העבר שיחה_ללא _הודעה העבר שיחה_למפעיל_ העבר_אל_תא קולי חייג_לפי_שם חייג_לפי_שלוחה תפריט חוזר_ תפריט_יציאה
שעות לאחר שעות לחץ 0-9, * ו-# פעולה	חובה אם לאחר שעות הקש על 0-9, * והפעולה # נשארת ריקה	חובה אם לאחר שעות הקש על 0-9, * והפעולה # נשארת ריקה	בחר את הסוג לאחר שעות העבודה.	הכרזה על משחק_ העברה_עם_הנחיה העברה_ללא_הנחיה העברה_למפעיל_ העבר_אל_תא קולי חייג_לפי_שם חייג_לפי_שלוחה תפריט חוזר_ תפריט_יציאה
שעות פעילות לחץ 0-9, * וערך #	חובה עבור מספר פעולות כגון הודעת PLAY_, העברה_עם_הודעה, העברה_ללא_הודעה, העברה_למפעיל_, העברה_אל_תא קולי	חובה עבור מספר פעולות כגון הודעת PLAY_, העברה_עם_הודעה, העברה_ללא_הודעה, העברה_למפעיל_, העברה_אל_תא קולי	נדרש ערך נוסף כדי לבצע פעולות מסוימות	התבנית עבור קובץ ההכרזה של השמעה היא רמת \| הכרזה של שם \| הכרזה דוגמה: מיקום WAV \| CycloneAlert.wav \| WAV הזן את כל הכובעים פעולות נתמכות אחרות דורשות מספר טלפון או שלוחה חוקיים.
שעות לאחר שעות לחץ 0-9, * והערך #	חובה עבור מספר פעולות כגון הודעת PLAY_, העברה_עם_הודעה, העברה_ללא_הודעה, העברה_למפעיל_, העברה_אל_תא קולי	חובה עבור מספר פעולות כגון הודעת PLAY_, העברה_עם_הודעה, העברה_ללא_הודעה, העברה_למפעיל_, העברה_אל_תא קולי	נדרש ערך נוסף כדי לבצע פעולות מסוימות	התבנית עבור קובץ ההכרזה של השמעה היא רמת \| הכרזה של שם \| הכרזה דוגמה: מיקום WAV \| CycloneAlert.wav \| WAV הזן את כל הכובעים פעולות נתמכות אחרות דורשות מספר טלפון או שלוחה חוקיים.

נהל נוכחות אוטומטית ב-Control Hub

עסק קטן

ארגון

מכשירים

פתרונות עבור

משאבים

חברה