Utwórz nowego automatycznego asystenta

Przed rozpoczęciem

Możesz użyć istniejącego harmonogramu godzin pracy i wakacji, aby skonfigurować czas/dni, w których Twój automatyczny asystent działa i nie działa, lub utworzyć nowy harmonogram podczas tworzenia automatycznego asystenta. Aby skonfigurować godziny pracy i harmonogramy dni wolnych przed utworzeniem automatycznego asystenta, zobacz Tworzenie i konfigurowanie harmonogramu w Control Hub.

 

Dla klientów w regionie Azji i Pacyfiku pole Nazwa identyfikatora dzwoniącego jest automatycznie wypełniane nazwą użytkownika. Nie można zmodyfikować pola Nazwa identyfikatora dzwoniącego.

1

Z widoku klienta na stronie https://admin.webex.com przejdź do usług i wybierz Połączenia > Funkcje.

2

Przejdź do karty Automatyczny asystent i kliknij Dodaj nowego , aby utworzyć automatycznego asystenta.

3

Na stronie Podstawowe informacje wprowadź następujące informacje, a następnie kliknij Dalej.

  • Lokalizacja — wybierz lokalizację z menu rozwijanego.

     
    Lokalizacja to pojemnik z konfiguracją połączeń specyficzną dla danej lokalizacji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie usługi Cisco Webex Calling dla Twojej organizacji .
  • Nazwa automatycznego asystenta — wprowadź nazwę automatycznego asystenta.
  • Numer telefonu i numer wewnętrzny — przypisz główny numer telefonu i numer wewnętrzny grupie poszukiwania.

     
    Jeśli pole numeru wewnętrznego pozostanie puste, system automatycznie przypisze ostatnie cztery cyfry numeru telefonu jako numer wewnętrzny tego automatycznego asystenta. Aby ją zmodyfikować, zobacz sekcję Edytuj numery telefonów automatycznego asystenta.
  • Język — z menu rozwijanego wybierz język automatycznego asystenta.
  • Identyfikator dzwoniącego Imię i nazwisko — wprowadź imię i nazwisko dzwoniącego dla automatycznego asystenta. Identyfikator dzwoniącego jest używany do połączeń przekazywanych poza tą grupą poszukiwania.


 

Podczas konfigurowania automatycznego asystenta można podać liczbę automatycznych asystentów dla każdej lokalizacji lub organizacji.

4

Na stronie Harmonogram godzin pracy przypisz istniejący harmonogram godzin pracy z listy rozwijanej Wybierz opcję lub utwórz nowy harmonogram. Kliknij przycisk Dalej.

5

Na stronie Harmonogram dni wolnych przypisz istniejący harmonogram dni wolnych w menu rozwijanym Wybierz opcję lub utwórz nowy harmonogram. Kliknij przycisk Dalej.

6

Na stronie Menu, zarówno w kartach Godziny Pracy, jak i Po Godzinach , użyj listy rozwijanej, aby przypisać do funkcji każdy numer klawiatury. Kliknij przycisk Dalej.

Aby umożliwić dzwoniącym wybieranie numeru wewnętrznego bez monitu menu, zaznacz pole wyboru Włącz wybieranie numeru wewnętrznego bez konieczności wybierania elementu menu.

7

Na stronie Powitanie w kartach Godziny Pracy i Po Godzinach wybierz, czy chcesz użyć domyślnego powitania, przesłać nagranie audio, czy nagrać własne powitanie. Kliknij przycisk Dalej.

8

Na stronie Przegląd, na każdej karcie, przejrzyj nowe ustawienia automatycznego asystenta, aby upewnić się, że wszystko jest prawidłowe. Możesz kliknąć przycisk Wstecz , aby wprowadzić zmiany, lub kliknąć przycisk Utwórz, aby zastosować ustawienia do nowego automatycznego asystenta.

9

Kliknij Gotowe po zakończeniu.

Chcesz zobaczyć, jak to zrobić? Obejrzyj tę demonstrację wideo na temat tworzenia nowego automatycznego asystenta w Control Hub.

Wyłącz asystenta automatycznego

Dzięki tej procedurze można wyłączyć wcześniej utworzonego automatycznego asystenta.

1

Z widoku klienta na stronie https://admin.webex.com przejdź do usług i wybierz Połączenia > Funkcje.

2

Przejdź do automatycznego asystenta i kliknij Zarządzaj.

3

Zostanie wyświetlona strona Automatyczny asystent. Wybierz automatycznego asystenta, aby wyłączyć z listy.

4

W panelu bocznym przełącz opcję Włącz automatycznego asystenta , aby wyłączyć funkcję automatycznego asystenta.

5

Kliknij opcję Zapisz.

Edytuj ustawienia ogólne automatycznego asystenta

Możesz zmienić lokalizację i język swojego automatycznego asystenta.

1

Z widoku klienta na stronie https://admin.webex.com przejdź do usług i wybierz Połączenia > Funkcje.

2

Przejdź do karty automatycznego asystenta i kliknij Zarządzaj. Zostanie wyświetlona strona automatycznego asystenta. Wybierz automatycznego asystenta do edycji z listy.

3

W panelu bocznym, obok ustawień ogólnych, kliknij Zarządzaj.

4

Wyświetlanie lub edytowanie języka z języka z listy rozwijanej.

5

Wyświetlanie lub edytowanie strefy czasowej z listy rozwijanej strefy czasowej.

6

Wyświetlanie lub edytowanie identyfikatora dzwoniącego używanego podczas przekazywania lub przekazywania połączeń z tego automatycznego asystenta.

7

Kliknij opcję Zapisz.

Edytuj numery telefonów automatycznego asystenta

Zmień numery telefonów automatycznego asystenta i dodaj do 10 dodatkowych numerów.

1

Z widoku klienta na stronie https://admin.webex.com przejdź do usług i wybierz Połączenia > Funkcje.

2

Przejdź do karty automatycznego asystenta i kliknij Zarządzaj. Zostanie wyświetlona strona automatycznego asystenta. Wybierz automatycznego asystenta do edycji z listy.

3

W panelu bocznym kliknij Numery telefonów.

4

Edytuj główny numer telefonu i numer wewnętrzny.


 
Jeśli pole rozszerzenia zostało puste podczas tworzenia automatycznego asystenta, system automatycznie przypisuje ostatnie cztery cyfry numeru telefonu jako rozszerzenie dla tego automatycznego asystenta.

5

Dodaj numery dodatkowe za pomocą funkcji wyszukiwania.

6

Kliknij opcję Zapisz.

Skonfiguruj prze połączeń dla automatycznych uczestników

Wszystkie połączenia przychodzące można przekierowywać w zależności od zdefiniowanego zestawu kryteriów.

1

Z widoku klienta na stronie https://admin.webex.com przejdź do usług i wybierz Połączenia > Funkcje.

2

Kliknij Automatyczny asystent, a następnie wybierz automatycznego asystenta do edycji z listy.

3

W panelu bocznym kliknij Przekierowywanie połączeń.

4

Włącz funkcję Przekierowywanie połączeń.

5

Wybierz jedną z następujących opcji:

  • Przekierowywanie wszystkich połączeń — zawsze przekierowuje połączenia na wskazany numer.
  • Selektywne przekierowywanie połączeń — przekierowywanie połączeń na wyznaczony numer w zależności od kryteriów.

 

Jeśli wybierasz opcję selektywnie przekierowywania połączeń, musisz mieć co najmniej jedną regułę przekierowywania, która ma być aktywna dla przekierowywania połączeń.

6

Przypisz numer, na który chcesz przekierowywać połączenia. Jeśli wybrano opcję Przekierowywanie wszystkich połączeń, kliknij Zapisz.


 

Po wybraniu opcji Przekierowywanie wszystkich połączeń lub Selektywne przekierowywanie połączeń zaznacz pole wyboru Wysyłaj do poczty głosowej, aby przekierowywać wszystkie połączenia do wewnętrznej poczty głosowej. Pole wyboru Wysyłaj do poczty głosowej jest wyłączone po wprowadzeniu numeru zewnętrznego.

Do przekierowywania połączeń można również dodać numer linii wirtualnej.

7

Jeśli wybierzesz opcję Selectively Forward, utwórz regułę, klikając opcję Add When to Forward (Dodaj, kiedy przekierowywać) lub Add When Not to Forward (Dodaj, kiedy nie przekierowywać).


 

W przypadku skonfigurowania opcji Selektywne prze połączeń reguła Dodaj, gdy nie do przekierowywania ma pierwszeństwo przed regułą Dodaj, gdy do przekierowywania .

8

Utwórz nazwę reguły.

9

Dla opcji Kiedy przekierowywać lub kiedy nie przekierowywać, wybierz z listy rozwijanej harmonogram biznesowy i harmonogram dni wolnych.

10

W polu Przekieruj na wybierz co najmniej jedną opcję z listy Domyślny numer telefonu lub dodaj Inny numer telefonu.

11

W polu Połączenia od wybierz Dowolny numer lub Wybrane numery z co najmniej jedną opcją spośród następujących:

  • Dowolny numer — przekierowuje wszystkie połączenia w określonej regule.

  • Dowolne numery prywatne — przekierowuje połączenia z numerów prywatnych.

  • Dowolne niedostępne numery — przekierowuje połączenia z niedostępnych numerów.

  • Dodaj określone numery — przekierowuje połączenia z maksymalnie 12 zdefiniowanych numerów.

12

W przypadku połączeń wybierz numer lub numer alternatywny z listy rozwijanej, aby przekazać połączenie, gdy zostanie odebrane na tym numerze w organizacji.

13

Kliknij opcję Zapisz.

Zasady utworzone dla połączeń selektywnie przekierowywanych są przetwarzane na podstawie następujących kryteriów:

  • Reguły są sortowane w tabeli według znaku nazwy reguły. Przykład: 00_rule, 01_rule itd.

  • Reguła „Nie przekierowywać” zawsze ma pierwszeństwo przed regułą „przekierowywać”.

  • Zasady są przetwarzane w oparciu o kolejność, którą są wymienione w tabeli.

  • Można utworzyć wiele reguł. Jeśli jednak dana reguła jest spełniona, system nie sprawdza już następnej reguły. Jeśli chcesz najpierw sprawdzić określoną regułę, sugerujemy zaktualizowanie nazwy reguły o cyfry. Na przykład: Jeśli chcesz, aby reguła urlopowa sprawdzała się przed regułą godzin zamkniętych dla biznesu, nazwij regułę jako 01-Holiday i 02-Closed.

Aby dowiedzieć się więcej o podstawowych funkcjach i przykładach selektywnego przekierowywania połączeń, zobacz Konfigurowanie selektywnego przekierowywania połączeń dla Webex Calling.

Co zrobić dalej

Po utworzeniu reguły można ją włączyć lub wyłączyć za pomocą przełącznika obok reguły w tabeli. Regułę można również zmienić lub usunąć w dowolnym momencie, klikając Edytuj lub .

Edytuj opcje wybierania dla automatycznych uczestników

Ustaw opcje wybierania, które mają być specyficzne dla klienta lub lokalizacji/lokalizacji.

1

Z widoku klienta na stronie https://admin.webex.com przejdź do usług i wybierz Połączenia > Funkcje.

2

Kliknij Automatyczny asystent, a następnie wybierz automatycznego asystenta do edycji z listy.

3

W panelu bocznym kliknij opcję Opcje wybierania.

4

Wybierz jedną z następujących opcji:

  • Klient

  • Lokalizacja

5

Kliknij opcję Zapisz.

Edytuj harmonogramy godzin pracy dla automatycznych uczestników

Można przypisać wcześniej utworzony harmonogram godzin pracy lub utworzyć własny harmonogram godzin pracy dla automatycznego asystenta.

1

Z widoku klienta na stronie https://admin.webex.com przejdź do usług i wybierz Połączenia > Funkcje.

2

Kliknij Automatyczny asystent, a następnie wybierz automatycznego asystenta do edycji z listy.

3

W panelu bocznym w obszarze Godziny pracy Automatyczny asystent kliknij Harmonogram.

4

Wybierz jedną z następujących opcji:

  • Przypisz istniejący harmonogram — wybierz wcześniej utworzony harmonogram z menu rozwijanego.

  • Utwórz nowy harmonogram— utwórz nową nazwę harmonogramu i wybierz godziny pracy.

5

Kliknij opcję Zapisz.

Edytuj opcje menu godzin pracy dla automatycznych uczestników

Przypisz różne funkcje poszczególnym cyfrom na klawiaturze numerycznej. Te ustawienia spowodują przekierowywanie klientów we właściwe miejsce po wybraniu przez nich określonej cyfry na telefonie.

1

Z widoku klienta na stronie https://admin.webex.com przejdź do usług i wybierz Połączenia > Funkcje.

2

Przejdź do karty automatycznego asystenta i kliknij Zarządzaj. Zostanie wyświetlona strona automatycznego asystenta. Wybierz automatycznego asystenta do edycji z listy.

3

W panelu bocznym w obszarze Automatyczny asystent godzin pracy kliknij Menu.

4

Zaznacz pole wyboru Włącz wybieranie numerów wewnętrznych bez konieczności zaznaczania pozycji menu , aby umożliwić dzwoniącym bezpośrednie wybieranie numerów wewnętrznych w dowolnym momencie.


 

Opcja Wybieranie numeru wewnętrznego dla automatycznego asystenta dotyczy tylko abonentów usługi Webex Calling.

5

Wybierz funkcję, którą chcesz przypisać do każdego numeru lub klawisza funkcyjnego na klawiaturze numerycznej.

Dla każdej przypisanej funkcji wprowadź dodatkowe informacje lub wyszukaj i dodaj użytkownika lub obszar roboczy lub wirtualny numer linii i numery wewnętrzne do przekazywania połączeń.

  1. Z rozwijanego menu wybierz funkcję Odtwórz komunikat. Użyj tej funkcji, aby wybrać/przesłać/nagrać ogłoszenie w lokalizacji lub na poziomie organizacji i odtworzyć je.

  2. Kliknij Wybierz plik, aby wybrać istniejące nagranie. Wybierz plik wyświetla listę nagrań, które są dostępne dla danej lokalizacji. Wybierz z listy nagrań. Kliknij Wybierz plik.

  3. Możesz przesłać lub nagrać ogłoszenie. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie repozytorium ogłoszeń.

6

Kliknij opcję Zapisz.

Edytuj powitanie dla automatycznego asystenta godzin pracy

Jest to wiadomość, którą Twoi klienci słyszą, kiedy dzwonią w godzinach pracy. Powitania często zawierają krótką wiadomość powitalną i listę opcji menu.

1

Z widoku klienta na stronie https://admin.webex.com przejdź do usług i wybierz Połączenia > Funkcje.

2

Przejdź do karty automatycznego asystenta i kliknij Zarządzaj. Zostanie wyświetlona strona automatycznego asystenta. Wybierz automatycznego asystenta do edycji z listy.

3

W panelu bocznym w obszarze Automatyczny asystent godzin pracy kliknij Powitanie.

4

Wybierz jedną z następujących opcji:

  • Domyślne powitanie— odtwarza domyślne powitanie dla połączeń przychodzących.

  • Powitanie niestandardowe — przesłać plik audio lub nagrać powitanie za pomocą funkcji nagrywania.


 

Plik audio (WAV) musi spełniać następujące wymagania:

  • 8 lub 16 kHz

  • mono 8- lub 16-bitowe

  • µ-law, A-law lub PCM

  • Maksymalny rozmiar pliku 2 MB (lub około 4 minuty odtwarzania)


 

Więcej informacji na temat nagrywania można znaleźć w telefonie i przykładowych skryptach powitania, klikając Instrukcje nagrywania na telefonie i Pokaż mi przykładowy skrypt.

5

Kliknij opcję Zapisz.

Edytuj po godzinach opcje menu dla automatycznych uczestników

Przypisz różne funkcje poszczególnym cyfrom na klawiaturze numerycznej, aby przekierowywać klientów we właściwe miejsce po wybraniu przez nich określonej cyfry na telefonie. Menu ustawione na godziny po godzinach dotyczy również harmonogramu wakacji.

1

Z widoku klienta na stronie https://admin.webex.com przejdź do usług i wybierz Połączenia > Funkcje.

2

Przejdź do karty automatycznego asystenta i kliknij Zarządzaj. Zostanie wyświetlona strona automatycznego asystenta. Wybierz automatycznego asystenta do edycji z listy.

3

W panelu bocznym w obszarze Po Godzinach Automatyczny asystent kliknij Menu.

4

Zaznacz pole wyboru Włącz wybieranie numerów wewnętrznych bez konieczności zaznaczania pozycji menu , aby umożliwić dzwoniącym bezpośrednie wybieranie numerów wewnętrznych w dowolnym momencie.

5

Wybierz funkcję, którą chcesz przypisać do każdego numeru lub klawisza funkcyjnego na klawiaturze numerycznej.

Dla każdej przypisanej funkcji wprowadź dodatkowe informacje lub wyszukaj i dodaj użytkownika lub obszar roboczy lub wirtualny numer linii i numery wewnętrzne do przekazywania połączeń.

  1. Z rozwijanego menu wybierz funkcję Odtwórz komunikat. Ta funkcja pozwala wybrać/przesłać/nagrać ogłoszenie w lokalizacji lub na poziomie organizacji i odtworzyć je.

  2. Kliknij Wybierz plik, aby wybrać istniejące nagranie. Wybierz plik wyświetla listę nagrań, które są dostępne dla danej lokalizacji. Wybierz z listy nagrań. Kliknij Wybierz plik.

  3. Możesz przesłać lub nagrać ogłoszenie. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie repozytorium ogłoszeń.

6

Kliknij opcję Zapisz.

Edytuj powitanie dla automatycznego asystenta po godzinach

Jest to wiadomość, którą Twoi klienci słyszą, kiedy dzwonią po godzinach pracy. Powitania często zawierają krótką wiadomość powitalną i listę opcji menu. Menu ustawione na godziny po godzinach dotyczy również harmonogramu wakacji.

1

Z widoku klienta na stronie https://admin.webex.com przejdź do usług i wybierz Połączenia > Funkcje.

2

Przejdź do karty automatycznego asystenta i kliknij Zarządzaj. Zostanie wyświetlona strona automatycznego asystenta. Wybierz automatycznego asystenta do edycji z listy.

3

W panelu bocznym w sekcji After Hours Auto Attendant kliknij Powitanie.

4

Wybierz jedną z następujących opcji:

  • Domyślne powitanie— odtwarza domyślne powitanie dla połączeń przychodzących.

  • Powitanie niestandardowe — przesłać plik audio lub nagrać powitanie za pomocą funkcji nagrywania.


 

Plik audio (WAV) musi spełniać następujące wymagania:

  • 8 lub 16 kHz

  • mono 8- lub 16-bitowe

  • µ-law, A-law lub PCM

  • Maksymalny rozmiar pliku 2 MB (lub około 4 minuty odtwarzania)


 

Więcej informacji na temat nagrywania można znaleźć w telefonie i przykładowych skryptach powitania, klikając Instrukcje nagrywania na telefonie i Pokaż mi przykładowy skrypt.

5

Kliknij opcję Zapisz.

Edytuj harmonogramy urlopowe dla automatycznych uczestników

Ustaw dni, w których działa Twój automatyczny asystent wakacyjny. Można przypisać wcześniej utworzony harmonogram urlopowy lub utworzyć własny harmonogram urlopowy dla automatycznego asystenta.

1

Z widoku klienta na stronie https://admin.webex.com przejdź do usług i wybierz Połączenia > Funkcje.

2

Przejdź do karty automatycznego asystenta i kliknij Zarządzaj. Zostanie wyświetlona strona automatycznego asystenta. Wybierz automatycznego asystenta do edycji z listy.

3

W panelu bocznym w obszarze Holiday Auto Attendant kliknij Schedule (Harmonogram).

4

Wybierz jedną z następujących opcji:

  • Przypisz istniejący harmonogram — wybierz wcześniej utworzony harmonogram z listy rozwijanej.

  • Utwórz nowy harmonogram— utwórz nową nazwę harmonogramu i wybierz wakacje dla swojej organizacji.

5

Kliknij opcję Zapisz.

Generowanie raportów automatycznego asystenta

Możesz wygenerować raport zawierający listę wszystkich połączeń przychodzących, które dotarły do usługi automatycznego asystenta.

1

Z widoku klienta na stronie https://admin.webex.com przejdź do usług i wybierz Połączenia > Funkcje.

2

Przejdź do karty automatycznego asystenta i kliknij Zarządzaj. Zostanie wyświetlona strona automatycznego asystenta.

3

Kliknij Zarządzaj > Wyświetl analizę.

Dostęp do zestawu startowego automatycznego asystenta

Pobierz zestaw startowy , aby zobaczyć, co może zrobić automatyczny asystent. Aby rozpocząć, uzyskaj dostęp do próbek powitania i szablonów wiadomości e-mail.

Omówienie

Możesz zbiorczo zarządzać automatycznymi uczestnikami z wstawkami/aktualizacjami zbiorczymi dla automatycznych uczestników. Administratorzy mogą importować/eksportować automatycznych uczestników za pomocą pliku CSV.


 

Eksportowanie pliku CSV do formatu ZIP: Podczas eksportowania danych do pliku CSV liczba rekordów może przekroczyć 1000. W takich przypadkach pobiera się plik ZIP, w którym plik ZIP zawiera pełny zestaw rekordów w jednym pliku CSV. Oddzielny folder zawierający wszystkie dane jest podzielony na wiele plików CSV z mniej niż 1000 rekordów. Pliki te są generowane dla administratorów w celu szybkiego importowania aktualizacji i przesłanych danych.

Jeśli masz do dodania wiele automatycznych asystentów, opcja zarządzania zbiorczego automatycznym asystentem jest wygodna, a wsparcie CSV zmniejsza wysiłek związany z wdrożeniem i migracją.

Każdy automatyczny asystent utworzony w Control Hub wymaga wypełnienia kreatora z wieloma parametrami, a obsługa CSV usprawnia ten proces.

Następujące funkcje pojawią się wkrótce:

  • Usuwanie wszystkich wystąpień automatycznego asystenta

  • Tworzenie/modyfikowanie/usuwanie reguły przekierowywania połączeń

  • Eksponowanie zbiorczych operacji CSV jako zewnętrznych interfejsów API na portalu Hydra

  • Tworzenie nowych harmonogramów

Zarządzaj zbiorczo automatycznymi uczestnikami

Aby zbiorczo zarządzać automatycznymi uczestnikami:

1

Z widoku klienta na stronie https://admin.webex.com przejdź do usług i wybierz Połączenia > Funkcje.

2

Przejdź do karty automatycznego asystenta i kliknij Zarządzaj. Zostanie wyświetlona strona automatycznego asystenta.

3

Kliknij Zarządzaj i wybierz Zarządzaj zbiorczo.

4

Wybierz lokalizację z listy rozwijanej, aby pobrać dane dla automatycznych uczestników w tej lokalizacji, lub wybierz wszystkie lokalizacje, aby pobrać dane dla wszystkich automatycznych uczestników.

5

Kliknij opcję Pobierz dane lub Pobierz szablon .csv, aby sprawdzić, czy plik CSV jest prawidłowo sformatowany, upewniając się, że zawiera wymagane informacje.

6

Dodaj lub edytuj imię i nazwisko, numer telefonu itd. i prześlij zaktualizowany plik CSV.

7

Kliknij Wyświetl historię importowania/zadania , aby wyświetlić stan importowania CSV i wskazać, czy wystąpiły jakieś błędy.

Przygotowanie pliku CSV

Kolumna

(Obowiązkowe lub Opcjonalne) Dodaj automatycznego asystenta

(Obowiązkowe lub Opcjonalne) Edytuj automatycznego asystenta

Opis

Obsługiwane wartości

Nazwa

Wymagane

Wymagane

Wprowadź nazwę automatycznego asystenta.

1-30 znaków

Numer telefonu

Obowiązkowe, jeśli numer wewnętrzny pozostanie pusty

Obowiązkowe, jeśli numer wewnętrzny pozostanie pusty

Wprowadź numer telefonu. Musisz podać numer telefonu lub numer wewnętrzny.

W przypadku importu CSV dozwolone są tylko numery E.164. Przykład: +12815550100

 
Numer telefonu musi znajdować się na karcie Numery w Control Hub.

Numer wewnętrzny

Obowiązkowe, jeśli numer telefonu pozostaje pusty

Obowiązkowe, jeśli numer telefonu pozostaje pusty

Wprowadź numer wewnętrzny. Musisz podać numer telefonu lub numer wewnętrzny.

Od dwóch do dziesięciu cyfr. 00-999999. Numery wewnętrzne pasujące do numerów alarmowych w kraju lokalizacji są niedozwolone (na przykład nie można używać numeru 911 jako numeru wewnętrznego w Stanach Zjednoczonych).
Lokalizacja WymaganeWymaganeWprowadź lokalizację, aby dodać automatycznych uczestników.Przykład: San Jose.

 
Lokalizacja musi znajdować się na karcie Lokalizacje w Control Hub.
Strefa czasowaOpcjonalnieOpcjonalnieWprowadź klucz strefy czasowej automatycznego asystenta. Ta strefa czasowa ma zastosowanie do harmonogramów stosowanych do automatycznych asystentów.Przykład: Ameryka/Chicago. Liczba znaków: 1–127
Kod językaOpcjonalnieOpcjonalnieWprowadź język ogłoszenia dla automatycznych uczestników.Przykład: en_us
Identyfikator dzwoniącego — imięWymaganeWymaganeWprowadź imię, które ma być wyświetlane dla automatycznego asystenta. Identyfikator dzwoniącego jest używany, gdy przekierowanie połączeń jest włączone, a połączenia są przekierowywane na zewnątrz.Przykład: San. Liczba znaków: 1–30

 
Obsługiwane są tylko znaki w formacie UTF-8.
Identyfikator dzwoniącego — nazwiskoWymaganeWymaganeWprowadź imię, które ma być wyświetlane dla automatycznego asystenta. Identyfikator dzwoniącego jest używany, gdy przekierowanie połączeń jest włączone, a połączenia są przekierowywane na zewnątrz.Przykład: Jose. Liczba znaków: 1–30

 
Obsługiwane są tylko znaki w formacie UTF-8.
Harmonogram pracy WymaganeWymaganeWprowadź nazwę harmonogramu biznesowego.Prawidłowa nazwa harmonogramu biznesowego w organizacji.
Harmonogram dni wolnych WymaganeWymaganeWprowadź nazwę harmonogramu dni wolnych.Prawidłowa nazwa harmonogramu wakacji w organizacji.
Typ wybieraniaOpcjonalnieOpcjonalnieWybierz typ wybierania.Przedsiębiorstwo i Grupa to wartości, z których możesz wybrać.
Rozszerzenie menu Godziny pracyOpcjonalnieOpcjonalnieWybierz rozszerzenie menu godzin pracy.Prawda i Fałsz to wartości, z których możesz wybierać.

Po godzinach rozszerzenie menu

OpcjonalnieOpcjonalnieWybierz rozszerzenie menu po godzinach.Prawda i Fałsz to wartości, z których możesz wybierać.

Włącz automatycznego asystenta

Opcjonalnie

Opcjonalnie

Wybierz przełącznik, aby włączyć lub wyłączyć tę opcję.

Włączone lub wyłączone

Numery alternatywne OpcjonalnieOpcjonalnieWprowadź numer(y) alternatywny(e), aby przypisać go automatycznym uczestnikom.Przykład: 1112223333. Liczba znaków: 1–23

 
Numer telefonu musi znajdować się na karcie Numery w Control Hub.
Działanie pod numerem alternatywnymOpcjonalnieOpcjonalnie

Wprowadź DODAJ, aby dodać numery dodatkowe wymienione w danym wierszu. Wprowadź USUŃ, aby usunąć numery dodatkowe wymienione w danym wierszu.

Jeśli wprowadzisz ZASTĄPIENIE, usuniesz wszystkie wcześniej wprowadzone numery alternatywne i zastąpisz je numerami alternatywnymi, które dodajesz tylko w tym wierszu.

DODAJ, USUNĄĆ, WYMIENIĆ
Sygnał dzwonka numer alternatywny 1–10OpcjonalnieOpcjonalnieJeśli charakterystyczny dzwonek jest włączony dla numerów dodatkowych, wybierz wzór charakterystycznego dzwonka. Wybierz jedną z obsługiwanych opcji.NORMALNE, DŁUGO_DŁUGO, KRÓTKO_KRÓTKO_DŁUGO, KRÓTKO_DŁUGO_KRÓTKO
Godziny Pracy Naciśnij przycisk 0–9, * i # Opis

Obowiązkowe, jeśli Godziny Pracy Naciśnij 0–9, * i # Opis pozostaje pusty

Obowiązkowe, jeśli Godziny Pracy Naciśnij 0–9, * i # Opis pozostaje pusty

Wybierz typ godzin pracy.

Przykład: Opis, Długość znaku: 1–20

Po godzinach Naciśnij przycisk 0–9, * i # Opis

Obowiązkowe, jeśli po godzinach Naciśnij 0–9, * i # Opis pozostaje pusty

Obowiązkowe, jeśli po godzinach Naciśnij 0–9, * i # Opis pozostaje pusty

Wybierz typ po godzinach.

Przykład: Opis, Długość znaku: 1–20

Godziny Pracy Naciśnij 0–9, * i # Działanie

Obowiązkowe, jeśli Godziny Robocze Naciśnij 0–9, * i # Czynność pozostaje pusta

Obowiązkowe, jeśli Godziny Robocze Naciśnij 0–9, * i # Czynność pozostaje pusta

Wybierz typ godzin pracy.

PLAY_OGŁOSZENIE

TRANSFER CALL_WITH_PROMPT

PRZEKAZUJ POŁĄCZENIE_BEZ_PROMPT

PRZEKAZANIE POŁĄCZENIA_DO_OPERATORA

TRANSFER_DO_POCZTY GŁOSOWEJ

DIAL_BY_NAME

DIAL_BY_EXTENSION

REPEAT_MENU

EXIT_MENU

Po godzinach Naciśnij przycisk 0-9, * i # Działanie

Obowiązkowe, jeśli po godzinach Naciśnij 0–9, * i # Czynność pozostanie pusta

Obowiązkowe, jeśli po godzinach Naciśnij 0–9, * i # Czynność pozostanie pusta

Wybierz typ po godzinach.

PLAY_OGŁOSZENIE

TRANSFER_Z_PROMPT

TRANSFER_BEZ_PROMPT

TRANSFER_DO_OPERATORA

TRANSFER_DO_POCZTY GŁOSOWEJ

DIAL_BY_NAME

DIAL_BY_EXTENSION

REPEAT_MENU

EXIT_MENU

Godziny Pracy Naciśnij klawisz 0–9, * i # Wartość

Obowiązkowe dla kilku Działań, takich jak PLAY_ANNOUNCEMENT, TRANSFER_With_PROMPT, TRANSFER_BEUT_PROMPT, TRANSFER_TO_OPERATOR, TRANSFER_TO_VOICEMAIL

Obowiązkowe dla kilku Działań, takich jak PLAY_ANNOUNCEMENT, TRANSFER_With_PROMPT, TRANSFER_BEUT_PROMPT, TRANSFER_TO_OPERATOR, TRANSFER_TO_VOICEMAIL

Aby wykonać pewne działania, potrzebna jest dodatkowa wartość

Format pliku ogłoszeń odtwarzania to

Nazwa ogłoszenia | Typ ogłoszenia | Poziom ogłoszenia

np.: CycloneAlert.wav | WAV | LOKALIZACJA


 

Wprowadź typ WSZYSTKICH SAMOCHODÓW

Inne obsługiwane działania wymagają prawidłowego numeru telefonu lub numeru wewnętrznego.

Po godzinach Naciśnij 0-9, * i # Wartość

Obowiązkowe dla kilku Działań, takich jak PLAY_ANNOUNCEMENT, TRANSFER_With_PROMPT, TRANSFER_BEUT_PROMPT, TRANSFER_TO_OPERATOR, TRANSFER_TO_VOICEMAIL

Obowiązkowe dla kilku Działań, takich jak PLAY_ANNOUNCEMENT, TRANSFER_With_PROMPT, TRANSFER_BEUT_PROMPT, TRANSFER_TO_OPERATOR, TRANSFER_TO_VOICEMAIL

Aby wykonać pewne działania, potrzebna jest dodatkowa wartość

Format pliku ogłoszeń odtwarzania to

Nazwa ogłoszenia | Typ ogłoszenia | Poziom ogłoszenia

np.: CycloneAlert.wav | WAV | LOKALIZACJA


 

Wprowadź typ WSZYSTKICH SAMOCHODÓW

Inne obsługiwane działania wymagają prawidłowego numeru telefonu lub numeru wewnętrznego.