Utilisez les informations des articles suivants pour surveiller et dépanner votre appareil.

Vous pouvez afficher les données de votre périphérique à l'aide de l'outil d'analyse sur Cisco Webex Control Hub, y compris l'utilisation du périphérique et l'utilisation des fonctions. Utilisez ces informations pour déterminer la fréquence à laquelle votre appareil est utilisé ou quelles fonctionnalités sont populaires auprès des utilisateurs.

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Dans la vue client de https://admin.webex.com, accédez à Analyses .

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Cliquez sur Devices (Appareils).

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Sélectionnez le type de périphérique dans la liste déroulante Type de périphérique.

Vous pouvez afficher les informations de votre téléphone à partir du menu Paramètres. Utilisez ces informations pour résoudre les problèmes de votre périphérique ou vérifier l'état du téléphone. Ces informations sont différentes pour chaque modèle de déploiement, mais incluent :

  • Nom de l'appareil.

  • Adresse IP.

  • L'adresse MAC (Media Access Control) et le numéro de série.

  • La version actuelle du micrologiciel et la date de la dernière mise à jour.

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Effleurez l’angle supérieur gauche de l’écran du téléphone.

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Effleurez Paramètres dans la liste des options de menu.

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Effleurez À propos du périphérique.

Une fois que le téléphone est enregistré, vous pouvez afficher la liste des messages système. Il s'agit d'un outil pratique pour résoudre les problèmes ou pour afficher l'activité du réseau téléphonique.

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Effleurez l’angle supérieur gauche de l’écran du téléphone.

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Effleurez Paramètres dans la liste des options de menu.

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Accédez à Problèmes et diagnostics > Messages d'état.