Vous pouvez utiliser Webex Edge for Devices pour relier vos périphériques sur site au service cloud de Cisco Webex. Cela vous permet d'accéder à des fonctionnalités cloud, tandis que les fonctions d'enregistrement, de gestion des périphériques, d'appel et les services multimédias restent sur site. Vous pouvez gérer les services cloud et obtenir des diagnostics d'appareil de leur part dans Control Hub.

Actuellement, Webex Edge pour les périphériques sur site présente les caractéristiques et fonctionnalités suivantes :

Vous pouvez également activer :

Pour en savoir plus sur les aspects de sécurité liés à Webex Edge for Devices, lisez le document Webex Edge for Devices Security.

Conditions préalables et limites

Conditions préalablement requises

  • Version logicielle CE9.15.3 ou ultérieure

  • Un logiciel CE prenant en charge un cryptage fort est requis.

    • Séries SX et MX : la clé de cryptage peut être émise sur demande, sauf pour les pays où Cisco n'est pas autorisé à exporter le cryptage. Contactez votre représentant de gestion des licences Cisco pour obtenir une clé.

    • Série Board, Desk et Room : la clé de chiffrement est installée avant l'expédition et ne peut pas être ajoutée par la suite.

    • DX70 et DX80 : la clé de cryptage est disponible par défaut.

  • Enregistrement Unified CM ou Expressway

  • Version Unified CM 11.5 (1) SU3 ou 12.5 (1) et versions ultérieures. Si vous avez la version 12.0 (1), vous devez utiliser la méthode décrite pour les périphériques enregistrés Expressway.

  • Pour Expressway, vous devez disposer d'une connexion HTTPS sur vos périphériques pour l'outil Connecteur de périphérique.

  • Accès administrateur au Control Hub

  • Forfait Cisco Collaboration Flex Plan

  • Le connecteur de périphériques Cisco Webex

  • *.identrust.com doit être autorisé pour la vérification du certificat.

Même si les médias ne transitent pas par Webex cloud (sauf si Webex expérience optimisée est activée), vous devez activer les mêmes configurations de pare-feu que celles qui s'appliquent aux appareils entièrement enregistrés dans le cloud. Pour en savoir plus sur la configuration réseau et les supports requis, consultez l'article Configuration réseau requise pour Webex Services .

Limitations

  • Si vous activez le calendrier hybride sur un appareil lié via Webex Edge for Devices, TMS calendrier est désactivé sur cet appareil, car une seule source de calendrier est prise en charge à la fois.

  • Lorsque vous liez pour la première fois des appareils à Webex Edge for Devices, ils sont enregistrés en tant qu'appareils en mode partagé. Après avoir lié les appareils, il est possible d'associer un appareil à un utilisateur.

  • L'appel à Webex Edge pour les appareils liés à partir de Webex’application avec "Appel sur Webex" n'est pas pris en charge.

Configuration requise pour la mise à niveau logicielle

Webex Edge for Devices nécessite un logiciel à jour pour maintenir la connectivité Webex.

À partir de mars 2021, Cisco Webex déménage dans une nouvelle Certificate Authority, IdenTrust Commercial Root CA 1. En raison de cette modification, les clients qui gèrent manuellement les mises à niveau logicielles de leurs appareils doivent mettre à niveau leurs appareils vers CE 9.15.3 ou version ultérieure afin d'être pris en charge par Webex Edge for Devices.

Si vous ne les mettez pas à niveau, les appareils perdent la connectivité cloud et perdent toutes les fonctionnalités connexes. Cela inclut la gestion du Control Hub, Analytics, le calendrier hybride entre autres fonctionnalités. Votre capacité à connecter et à utiliser votre infrastructure SIP sur place ne sera pas affectée. En outre, les périphériques utilisant des versions non prises en charge perdent la possibilité d'être liés au Cloud Webex à l'aide du connecteur de périphérique Webex.

En général, pour les logiciels connectés au Cloud, nous prenons en charge le logiciel d'un appareil spécifique jusqu'à 6 mois après sa date de sortie. Après la mise à niveau, nous recommandons également aux clients d'envisager de configurer leurs appareils pour permettre des mises à niveau automatiques à partir du cloud via Webex Control Hub.

Associer Unified CM périphériques enregistrés

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À partir de la vue client sur https://admin.webex.com, allez sur Périphériques et sélectionnez Ressources pour trouver un lien vers l'outil Connecteur de périphériques. Pour en savoir plus sur l'outil, reportez-vous à l'article Connecteur Cisco Webex Devices.

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Après avoir installé l'outil Connecteur de périphérique, sélectionnez Je veux des fonctionnalités Cloud pour mes périphériques enregistrés sur site et cliquez sur Lier les périphériques enregistrés avec Cisco Unified Communications Manager.

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Saisissez l'hôte, le nom d'utilisateur (nom d'utilisateur d'accès à l'API AXL standard) et le mot de passe de votre Unified CM et cliquez sur Se connecter. Si vous avez Unified CM avec des certificats signés publiquement, assurez-vous que ceux-ci sont valides ou cliquez sur Continuer sans validation de certificat.

Le connecteur du périphérique récupère le nom et la description des périphériques configurés par Unified CM. Le nom de l'information de contact devient le nom de l'emplacement auquel l'appareil est connecté. Si aucun nom d'info. de contact n'est défini, le nom ou l'adresse MAC de l'unité système est utilisé.

Si vous souhaitez modifier le nom du périphérique, vous pouvez le faire à partir de Unified CM.

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Cliquez sur Lier tout pour lier tous les périphériques listés. Pour lier un périphérique individuel, cliquez sur le bouton Lier en regard de celui-ci.

Le connecteur du périphérique envoie les informations sur le périphérique à votre organisation Webex, et le service d'identité Webex crée des codes d'activation pour tous les périphériques. Unified CM applique le code d'activation aux périphériques et le lien des périphériques à votre organisation Webex.

Lorsque le périphérique est lié à des services Cisco Webex cloud, vous pouvez cliquer sur le nom du périphérique pour ouvrir la page du périphérique directement dans le Control Hub.

Si le périphérique indique lien en attente, il n'est pas encore lié. Le code d'activation est configuré à partir de Unified CM. Le système tente de se lier à l'appareil pendant 7 jours, jusqu'à l'expiration du code d'activation. Si le périphérique est disponible pendant ce laps de temps, il est lié.

Lier les périphériques enregistrés d'Expressway

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À partir de la vue client sur https://admin.webex.com, allez sur Périphériques et sélectionnez Ressources pour trouver un lien vers l'outil Connecteur de périphériques. Pour en savoir plus sur l'outil, reportez-vous à l'article Connecteur Cisco Webex Devices.

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Une fois que vous avez installé l'outil Connecteur de périphérique, sélectionnez Je souhaite des fonctionnalités Cloud pour mes périphériques enregistrés sur site et cliquez sur Lier les périphériques à l'aide de fichiers CSV ou Cisco TMS Overview Export.

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Naviguez jusqu'au fichier sur votre ordinateur et ouvrez-le.

Pour créer le fichier à partir de TMS, exportez un rapport de présentation du système et sélectionnez uniquement Paramètres réseau > Paramètre système du nom d'hôte. Ajoutez manuellement des colonnes pour le nom d'utilisateur et le mot de passe.

Pour le fichier CSV, vous devez créer des colonnes pour l'adresse, le nom d'utilisateur, et le mot de passe.

L'outil utilise le nom des informations de contact pour le nom de l'espace de travail. S'il n'y en a pas, le nom de l'unité système ou l'adresse MAC sont utilisés. Si aucun nom n'est trouvé pour le périphérique, cliquez sur le champ Nom pour en saisir un.

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Cliquez sur Lier tout pour lier tous les périphériques listés. Pour lier un périphérique individuel, cliquez sur le bouton Lier en regard de celui-ci.

Le connecteur du périphérique envoie les informations sur le périphérique à votre organisation Webex, et le service d'identité Webex crée des codes d'activation pour tous les périphériques. Les codes d'activation sont envoyés aux périphériques au moyen de l'API. Le protocole HTTPS doit être activé pour que cela fonctionne.

Lorsque le périphérique est lié à des services Cisco Webex cloud, vous pouvez cliquer sur le nom du périphérique pour ouvrir la page du périphérique directement dans le Control Hub.

Mise à niveau logicielle gérée par le cloud

Avec les mises à niveau logicielles gérées par Cloud, vos périphériques liés à Webex Edge for Devices liés sont mis à niveau automatiquement lorsqu'une nouvelle version du logiciel RoomOS est disponible.

Les périphériques dont les mises à niveau logicielles gérées par le Cloud sont activées reçoivent de nouvelles versions finalisées environ une fois par mois, et la nouvelle version bêta environ toutes les deux semaines. Les canaux disponibles sont les mêmes que ceux des périphériques enregistrés dans le Cloud, et les versions sont mises à jour en même temps.

Grâce à la mise à niveau du logiciel gérée par le Cloud, vous bénéficiez des dernières mises à jour et résolutions de bogues plus rapidement sans avoir à mettre à niveau le périphérique manuellement. La mise à niveau du logiciel par le Cloud est requise pour activer l'expérience optimisée Webex.

Cette fonctionnalité est désactivée par défaut. Une fois que vous avez activé la mise à niveau logicielle gérée par le Cloud, vous pouvez choisir un canal logiciel dans le menu de sélection des canaux de l'espace de travail. Par défaut, les périphériques utilisent un canal stable.

Le TAC ne prend en charge que la dernière version stable du logiciel RoomOS.

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À partir d'une vue client sur https://admin.webex.com, accédez à Périphériques et sélectionnez le périphérique que vous souhaitez configurer.

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Configurez le mode de configuration Webex CloudUpgrades sur Activé.

Pour définir le canal logiciel, allez dans Espaces de travail , sélectionnez l'espace de travail et cliquez sur la roue dentée dans la section Périphériques. Sélectionnez un canal logiciel dans le menu déroulant. Si aucun canal n'est sélectionné, la valeur par défaut est Stable.

Vous devez redémarrer les périphériques qui exécutent CE 9.14 après avoir activé les mises à niveau logicielles gérées par le Cloud pour appliquer la modification. Pour les périphériques exécutant CE 9.15 et versions ultérieures, les modifications sont appliquées lorsque le périphérique passe en mode Veille ou redémarre.

Une expérience Webex optimisée

Les périphériques liés à Webex Edge for Devices bénéficient de toute l'expérience optimisée de Webex Meetings lorsqu'ils se connectent aux réunions Webex. Les périphériques continuent d'utiliser SIP pour la numérotation interne et lors de la connexion à des services externes.

Ce qui est disponible lorsque Webex expérience optimisée est activée

Routage d'appels

Webex routage optimisé des appels de réunion est utilisé dans les cas suivants. Dans tous les autres cas, le périphérique utilise le routage d'appel SIP.

  • Lorsque vous accédez à une réunion, utilisez le bouton Rejoindre Webex . Cela utilise toujours Webex lorsque la configuration Webex Meetings JoinProtocol est définie sur Webex.

  • Lorsque vous accédez à une réunion dans une salle personnelle à l'aide de l’Webex Assistant. Cette option utilise toujours Webex, de la même manière que le bouton Joindre Webex .

  • Lorsque vous participez à une réunion à partir du menu Appeler avec un Webex URI SIP. L'appareil détecte automatiquement Webex réunions à partir de l'URI SIP et s'y connecte nativement.

  • Lorsqu'un appel est passé à l'aide de la numérotation xCommand et que le paramètre Number correspond à un site Webex. Si la configuration Webex Meetings JoinProtocol est définie sur Webex, l'appareil détecte automatiquement Webex réunions en examinant le nombre et s'y connecte nativement. (Si Le champ Protocole est spécifié et est utilisé quel que soit le format de numéro.)

  • Les appels provenant des applications Cisco Proximity et Webex connectées sont acheminés selon le type de réunion qui est démarré ou auquel vous avez participé. (La connectivité locale doit être activée.)

Recommandations

Prérequis

Pour permettre Webex expérience optimisée, l'appareil doit être :

Vous devez également activer les mêmes configurations de pare-feu que celles qui s'appliquent aux appareils entièrement enregistrés dans le cloud. Pour en savoir plus sur la configuration réseau et les supports requis, consultez l'article Configuration réseau requise pour Webex Services .

Limitations

  • Les appels entrants directs de Webex’application vers le périphérique ne sont pas pris en charge.

  • Le mode Multipoint doit être réglé sur Auto. Si l'appareil exécute la version 10.9.1.1 et ultérieure de RoomOS, le mode Multipoint peut être défini sur Cisco Unified CM conférence ad hoc ou sur MultiSite tout en conservant le protocole Join défini sur Webex. L'ajout de participants fonctionne de la même manière que pour les appareils enregistrés dans le cloud.

  • Les traits de tableau blanc hors appel sont traités de la même manière que les traits hors appel sur un périphérique enregistré en Webex. Certaines informations relatives à l'AVC sont envoyées au service Board dans le nuage Cisco Webex.

  • Les périphériques Room Panorama ne sont actuellement pas pris en charge.

Offrez Webex expérience optimisée

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À partir d'une vue client sur https://admin.webex.com, accédez à Périphériques et sélectionnez le périphérique que vous souhaitez configurer.

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Sélectionnez Toutes les configurations et définissez la configuration suivante :

  • Webex Meetings JoinProtocol : Webex

Si l'appareil exécute une version logicielle antérieure à RoomOS 10.9.1.1, assurez-vous que Cisco Unified CM conférence ad hoc et MultiSite sont désactivées.

Les configurations sont appliquées la prochaine fois que l'appareil passe en veille, ou lors de son redémarrage. Vous pouvez redémarrer un périphérique avec xCommand SystemUnit Boot.

Passer des appareils liés en mode personnel

Le mode Personnel pour Webex Edge pour les appareils permet d'attribuer aux appareils Webex enregistrés sur Unified CM (périphériques de la série Webex Room, Desk ou Board) avec un utilisateur dans Control Hub.

Cela apporte de nombreux avantages à l'utilisateur tels que :

  • Les réunions personnelles d'un utilisateur s'affichent environ 5 minutes avant le début, ce qui permet à l'utilisateur d'effleurez le bouton Démarrer ou Rejoindre ou de demander au Webex Assistant des périphériques de démarrer la réunion.

  • Démarrer une réunion Webex Salle personnelle directement depuis l'appareil.

  • Écriture sur un tableau blanc et partage dans un espace Webex (Webex Desk, Desk Pro, Desk Mini et Webex Board uniquement)

Les appareils enregistrés en mode Personnel pour Webex Edge pour les appareils partagent la ligne qui est affectée au compte d'utilisateur final dans Unified CM.

Le déploiement du mode Personnel pour Webex Edge pour les appareils personnalisera en effet un appareil et l'attribuera à un utilisateur final déjà configuré dans Control Hub

Ce processus ou personnalisation :

  • Exiger l'utilisation d’Webex API

  • Affectation du périphérique Webex à un utilisateur final

  • Déplacez le périphérique Webex d'un espace de travail en mode personnel. L'espace de travail précédemment configuré dans le cadre du processus de liaison est automatiquement masqué et n'est plus accessible.

Restrictions :

  • L'ouverture d'espaces Webex n'est pas prise en charge sur les périphériques Desk Series en mode personnel lorsqu'ils sont liés à Webex Edge for Devices.

Lorsqu'un appareil est en mode Personnel, il ne dispose plus d'espace de travail visible dans Control Hub. Le canal logiciel pour l'appareil est maintenant géré à partir du profil utilisateur dans Control Hub :Management>Users > [select user from list] > Devices. Accédez à Paramètres du périphérique de salle et de bureau et sélectionnez le canal de mise à niveau logicielle . Vous pouvez choisir entre Stable (paramètre par défaut) et Aperçu.

Avant de commencer

  • Control Hub doit être configuré pour être autorisé à gérer la configuration des appareils enregistrés. Par défaut, cette option est désactivée. Pour activer :

    • connectez-vous à Control Hub en tant qu'administrateur et accédez à Gestion > Appareils > Paramètres.

    • Faites défiler la page vers le bas pour trouver la section Webex Edge pour les périphériques et activez Allow Control Hub pour gérer la configuration.

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À partir d'une vue client sur https://admin.webex.com, accédez à Périphériques et sélectionnez le périphérique que vous souhaitez configurer.

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Sélectionnez Toutes les configurations et définissez ce qui suit :

  • Webex > CloudUpgrades > Mode. La valeur par défaut est Désactivé. Dans la liste déroulante, sélectionnez Activé , puis Enregistrer.

  • Webex > Proximité > Cloud. La valeur par défaut est Désactivé. Dans la liste déroulante, sélectionnez Activé , puis Enregistrer.

  • Webex > Réunions > JoinTimeProtocol. La valeur par défaut s'affiche comme suit default(). Dans ce cas, le protocole de jointure par défaut est SIP. Dans la liste déroulante, sélectionnez Webex puis Enregistrer et fermer. Cette configuration n'est pas obligatoire, mais nous vous recommandons fortement de la régler.

Si l'appareil prend en charge Webex Assistant pour les périphériques (périphériques RoomOS 10), vous devez désactiver la notification de participation proactive à la réunion. Cette fonction est également désactivée pour Webex appareils enregistrés en mode personnel.

  • Interface utilisateur> Assistant > ProactiveMeetingJoin Si l’Webex Assistant pour les périphériques a été activé dans Control Hub, la valeur par défaut est True. Dans la liste déroulante, sélectionnez Faux , puis Enregistrer et fermer.

Il est également possible d'effectuer les actions ci-dessus avec xAPI

Mode xConfiguration Webex CloudUpgrades : activé
Mode xConfiguration Webex CloudProximity : activé
xConfiguration Webex Meeting JoinProtocol : Webex
xConfiguration UserInterface Assistant ProactiveMeetingJoindre : False

Dans les deux options ci-dessus, l'expérience de réunion optimisée Webex a été activée. Cette étape est facultative, mais recommandée. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez la section Webex Expérience optimisée ci-dessous.

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L'appareil cible à ce stade peut demander une mise à niveau logicielle car le logiciel de l'appareil est désormais géré par Control Hub. Laissez la mise à niveau logicielle se terminer.

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Allez à developer.webex.com et cliquez sur Se connecter. connectez-vous avec vos informations d'identification d'administrateur Control Hub. Une fois connecté, accédez à Documentation > Référence API complète > Espaces de travail.

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Accédez à Workspaces et cliquez sur la commande GET List Workspaces pour obtenir l'ID d'espace de travail de l'appareil que vous souhaitez passer en mode Personnel.

Vous devez obtenir l'ID de l'espace de travail avant de pouvoir personnaliser l'appareil. Dans les espaces de travail de liste, vous pouvez voir une liste de paramètres de requête qui peuvent être utilisés. En général, le paramètre de requête displayName peut être utilisé. Entrez le nom de l'espace de travail (comme indiqué sur le périphérique) dans le champ displayName, faites défiler vers le bas et cliquez sur Exécuter.

Une réponse 200/OK doit être affichée au bas de l'écran et affichera des informations telles que "id", "displayName" et "orgId". Copiez les données entre le « .. » affiché à côté de "id" dans le presse-papiers. Ne copiez pas les données "orgId".

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Accédez à Personnalisation de l'espace de travail. Ce API POST associe et personnalise l'espace de travail à l'utilisateur.

Cliquez sur la flèche déroulante pour ouvrir la boîte de dialogue et entrer l'id que vous avez recueilli à l'étape précédente. Entrez ensuite l'adresse e-mail qui a été utilisée dans Control Hub pour l'utilisateur auquel l'appareil sera associé. Cliquez sur Exécuter.

Une réponse 202/acceptée devrait être vue.

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Maintenant, l'appareil Webex a été changé en mode Personnel et affiche le nom de l'utilisateur et non le nom de l'espace de travail.

Vous devez redémarrer le périphérique, à partir de l'interface utilisateur du périphérique, de la page Périphériques sur Control Hub ou de l'interface Web locale de l'appareil.