Application Webex | Transférer vos appels téléphoniques

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Si vous devez vous absenter de votre bureau mais que vous ne voulez pas manquer un appel téléphonique important, vous pouvez transférer vos appels vers un autre numéro de téléphone. Ou, si vous ne voulez pas être interrompue, vous pouvez envoyer tous vos appels par messagerie vocale. Si vous transférez vos appels vers un autre numéro, vous ne serez plus appelée dans l'application Webex. Veillez donc à désactiver le renvoi d'appels lorsque vous serez à nouveau prête à prendre des appels dans l'application.
Access calling settings on desktop

La façon dont vous configurez votre renvoi d'appels dépend du service téléphonique dont vous disposez. Si vous n'êtes pas sûre, il existe un moyen simple de le savoir.

Si vous ne voyez pas le paramètre de renvoi d'appel, vous devrez peut-être d'abord l'activer sur le portail Self Care. Vous connaissez peut-être le portail Self Care pour configurer les options de votre téléphone. L'application Webex utilise ces paramètres et vous permet d'y ajouter facilement des éléments depuis l'application.

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Cliquez sur Paramètres Settings button represented by a cog icon dans la barre latérale de navigation, puis cliquez sur Appeler.

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Accédez à Paramètres d'appel supplémentaires, puis cliquez sur Paramètres d'appel avancés pour ouvrir le portail dans un navigateur Web.

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Sélectionnez Mes téléphones et suivez les instructions pour ajouter le numéro vers lequel vous souhaitez transférer vos appels téléphoniques.

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Une fois que vous avez activé le renvoi d'appels, vous pouvez accéder à Phone and forwarding settings icon dans le pied de page de votre application et sélectionnez où vous souhaitez transférer vos appels téléphoniques. À partir de là, vous pouvez transférer les appels vers votre messagerie vocale, une autre ligne de travail si vous avez plusieurs lignes, ou un numéro que vous avez déjà défini. Ou, pour ajouter un nouveau numéro, rendez-vous sur Phone and forwarding settings icon, sélectionnez Ouvrir les préférences d'appel pour revenir à votre portail Self Care.

Les paramètres du téléphone et des Phone and forwarding settings icon renvois passent au vert et le restent jusqu'à ce que vous repassiez le réglage à Ne pas transférer les appels.

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Cliquez sur Paramètres Settings button represented by a cog icon dans la barre latérale de navigation, puis cliquez sur Appeler.

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Accédez au renvoi d'appel, puis ajoutez un numéro vers lequel transférer les appels ou choisissez de transférer vos appels vers la messagerie vocale.

Une fois que vous avez activé le renvoi d'appels, les paramètres de téléphone et de transfert Phone and forwarding settings icon dans le pied de page de votre application passent au vert et le restent jusqu'à ce que vous reveniez au paramètre Ne pas transférer les appels. Vous pouvez gérer votre renvoi d'appels à partir de là.

Appuyez sur votre photo de profil, accédez à Réglages > Appels, puis choisissez l'endroit où vous souhaitez transférer vos appels téléphoniques, par exemple vers une messagerie vocale ou un numéro que vous avez défini auparavant. Ou vous pouvez ajouter un autre numéro.

Lorsque vous avez terminé, l'icône d'appel en bas de votre application change d'apparence et vous voyez une bannière en haut de votre liste d'appels vous indiquant où sont transférés vos appels.

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