Parcage d’appels

Vous pouvez utiliser votre téléphone pour parquer un appel. Vous pouvez ensuite récupérer l'appel à partir de votre téléphone ou d'un autre téléphone, par exemple un téléphone situé sur le bureau d'un collègue ou dans une salle de conférence.

Un appel parqué est surveillé par votre réseau afin que vous ne l'oubliiez pas. Si l'appel reste parqué pendant trop longtemps, une alerte retentit. Vous pouvez alors répondre, refuser de répondre ou ignorer l'appel sur votre téléphone d'origine. Vous pouvez également continuer à le récupérer à partir d'un autre téléphone.

Si vous ne répondez pas à l'appel dans un certain délai, il est acheminé vers la messagerie vocale ou une autre destination, comme défini par votre administrateur.

Un appel parqué occupe une ligne.

Mettre un appel en attente à l’aide du parcage d’appels

Vous pouvez parquer un appel actif auquel vous avez répondu sur votre téléphone, puis utiliser un autre téléphone du système de contrôle des appels pour récupérer l'appel.

Vous pouvez également parquer un appel sur votre propre téléphone. Si tel est le cas, vous risquez de ne pas entendre un enregistrement.

Vous ne pouvez parquer qu'un seul appel sur le numéro de parcage d'appel.

Avant de commencer

Votre appel doit être actif.

1

Appuyez sur Parquer.

Votre téléphone diffuse un message enregistré qui demande le numéro de l'appel parqué.
2

(Facultatif) Si vous avez configuré le parcage d'appels sur un module d'extension de touches, appuyez sur la touche de ligne de parcage d'appels.

3

Saisissez le numéro et appuyez sur dièse (#).

4

(Facultatif) Communiquez le numéro de parcage à la personne qui récupère l'appel.

Récupérer un appel en attente à l’aide du parcage d’appels

Vous pouvez intercepter un appel parqué à partir de n'importe quel endroit de votre réseau.

Avant de commencer

Vous avez besoin du numéro qui a été utilisé pour parquer l'appel.

1

Appuyez sur Supprimer le parcage.

2

(Facultatif) Appuyez sur la touche de ligne dont l'interception d'appels est configurée pour récupérer un appel en attente.

3

(Facultatif) Si vous avez configuré le parcage d'appels sur un module d'extension de touches, appuyez sur la touche de ligne de parcage d'appels.

4

Saisissez le numéro sur lequel l'appel est parqué suivi de dièse (#).

Vous pouvez également saisir Dièse (#) pour récupérer l'appel parqué. Si vous récupérez un appel parqué sur votre propre téléphone, il se peut que vous n'ayez pas besoin de saisir un numéro.