Explication des extensions et des robots

Tous les utilisateurs de Webex peuvent parcourir la liste disponible dans le concentrateur Cisco Webex’application et choisir un robot ou une intégration. Les robots et les extensions sont groupés dans des catégories, par exemple, relations clients, outils du développeur.

Vous n'avez pas besoin de connaître le codage ou d'utiliser les API pour utiliser des robots ou des extensions. Mais si vous souhaitez créer le vôtre, voir developer.webex.com pour savoir comment y parvenir.

Extensions

Vous pouvez utiliser des intégrations pour connecter d’autres outils àWebex. Pour chaque intégration que vous ajoutez, vous avez une page de consentement qui répertorie les fonctionnalités dont l’intégration a besoin pour fonctionner dans Webex.

Lorsque vous supprimez l'extension cet accès est également supprimé.

La fonctionnalité dépend de l'extension et de la manière dont elle est configurée. Voici certaines choses à savoir sur les extensions :

  • Elles peuvent voir la liste de tous les titres des espaces dans lesquels vous êtes membre.

  • Elles peuvent publier des messages ou du contenu pour le compte de la personne qui les configure dans un espace.

  • Elles sont en mesure de répondre à des commandes.

  • Elles peuvent vous alerter chaque fois que quelqu'un modifie ou configure quelque chose.

Bots

Un robot agit comme tout autre utilisateur de l’application Webex. Il a cependant un badge spécial de robot, pour vous permettre de savoir qu'il ne s'agit pas d'une personne humaine.

Il peut poster des messages, répondre à vos questions, vous faire savoir quand quelque chose se passe, ou effectuer vos enchères comme un assistant d'application.

Gardez à l'esprit que lorsque vous travaillez avec un bot :

  • Un robot lit uniquement les informations que vous lui envoyez directement. Si vous êtes dans un espace de groupe, utilisez une @mention lorsque vous souhaitez qu’il réponde. Si vous êtes dans un espace avec le robot uniquement, celui-ci lit chaque message.

  • Certains bots répondent uniquement à des commandes spécifiques. D'autres personnes peuvent comprendre des questions et des demandes en langage naturel.

Assistance

Si vous rencontrez des problèmes avec une extension ou un robot, veuillez contacter l'entreprise qui l'a créé(e). Vous pouvez trouver le nom de l'entreprise sous le nom du robot ou de l'extension dans le concentrateur des services d'application Cisco Webex. Si vous remarquez quelque chose d’urgent, veuillez signaler les problèmes à l'adresse devsupport@webex.com. Cisco examine toutes les extensions et les robots listés dans le concentrateur des services d'application Cisco Webex.

Ajouter des extensions et des robots

Si l'outil que vous souhaitez intégrer nécessite la création d'un compte, créez-le avant d'ajouter l'extension.

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Allez dans le concentrateur Cisco Webex’application web et cliquez sur Se connecter en utilisant votre application Webex nom d’utilisateur mot de passe.


 

Cliquez sur votre image de profil et sélectionnez Mon Webex pour voir vos intégrations actuelles.

2

Cliquez sur Webex.

3

Cliquez sur l’icône de l’extension ou du robot que vous souhaitez ajouter où vous souhaitez vous connecter :

  • Pour ajouter une extension, cliquez sur Connexion.

    Certaines extensions peuvent avoir des exigences uniques, consultez les détails dans le Concentrateur des services d'application Cisco Webex.

  • Pour ajouter un robot, cliquez sur Ajouter à l’espace. Les espaces listés sont des espaces avec deux ou plusieurs personnes ou espaces d’équipe. Cependant, vous pouvez démarrer une conversation directement avec le robot, créer un espace et ajouter le robot en utilisant le nom du robot et @webex.bot. Par exemple, ajoutez le robot Aide en utilisant help@webex.bot.
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Suivez les invites pour ajouter votre bot ou votre intégration à un espace dans l’application Webex.

Supprimer une extension

Pour toutes les extensions listées sur le concentrateur des services d'application Cisco Webex, vous pouvez vérifier les autorisations d’accès et supprimer les extensions.

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Connectez-vous au concentrateur Cisco Webex’application Webex en utilisant votre application Webex et nom d’utilisateur mot de passe.

2

Cliquez sur votre image de profil et sélectionnez Mon Webex pour voir une liste de toutes les intégrations que vous avez ajoutées.

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Sélectionnez l’extension que vous souhaitez supprimer et cliquez sur Déconnecter.

L’extension est supprimée de tous les espaces et les autorisations d’accès sont déconnectées.

Supprimer un Bot

Vous supprimez les robots des équipes et des espaces de la même façon que vous supprimez des membres des équipes et des espaces.