Si vous travaillez avec Webex Calling et Slack, nous avons facilité l’appel direct depuis Slack en utilisant l’application Cisco Webex. Il suffit d’installer l’application à partir du répertoire Slack et d’activer l’appelant initial dans Slack afin d’utiliser Webex Calling. Vous devez disposer d’un compte Webex Calling valide pour utiliser l’application Webex avec Slack, et assurez-vous que votre abonnement d’appel est correctement configuré pour utiliser toutes les fonctionnalités.

Si votre administrateur d’espace de travail n’a pas déjà installé cette application pour votre espace de travail, cliquez sur le bouton Ajouter à Slack ci-dessous.

Avant de commencer


Votre administrateur doit activer Webex comme option d’appel dans Slack.

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Ouvrez un message direct (MD) ou une chaine avec la personne que vous voulez appeler.

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Choisissez une option :

  • dans un MD ou une chaine, cliquez sur Appeler, puis sélectionnez Appel Webex.
  • Cliquez sur le profil de l’utilisateur, cliquez sur Appel, puis sélectionnez Appel Webex. Cette opération permet d’appeler l’adresse électronique de l’utilisateur.

Utilisez ces commandes avec l’application Cisco Webex dans Slack pour appeler quelqu’un dans un message direct, un numéro de téléphone ou une adresse SIP en utilisant Webex. Vous pouvez également demander à un collègue de vous appeler et obtenir des informations d’assistance sur Webex en utilisant les commandes de l’application dans Slack. La saisie d’une commande créera un lien sur lequel vous pourrez cliquer dans le message direct ou la chaine pour lancer un appel dans Webex.


Lorsque vous effectuez un appel en utilisant l’application Webex pour la première fois, un message de confirmation s’affiche. Pour ne plus recevoir ce message à chaque fois que vous effectuez un appel, cochez la case Toujours ouvrir les liens depuis webextel et cliquez sur Ouvrir le lien .

Tableau 1. Commandes de l’application pour Webex Calling

Commandes

Description

/webexcall

Dans un MD avec un autre utilisateur sur Slack, l’exécution de cette commande fournit un lien pour ouvrir un appel Webex avec cet utilisateur.

/webexcall @[searchname] (nom de recherche)

Recherchez un collègue dans votre répertoire pour l’appeler.

/webexcall [number]

Appelle le numéro de téléphone que vous avez saisi.

/webexcall [email address]

Appelle l’adresse électronique que vous avez saisie en utilisant l’adresse SIP.

/callme

Dans un message direct avec un autre utilisateur sur Slack, l’exécution de cette commande envoie un bouton d’appel actif à votre collègue pour qu’il vous appelle.

Avant de commencer


L’application Cisco Webex pour Slack est prise en charge par Cisco Unified Communication Manager (Unified CM) ou Webex Calling. Si vous utilisez Unified CM, l’environnement d’appel doit être activé pour la composition d’identifiants de ressources uniformes (URI) SIP. Assurez-vous que l’URI SIP des utilisateurs correspond à l’adresse électronique utilisée pour se connecter à Slack. Si vous utilisez Webex Calling, assurez-vous que l’ID utilisateur (userid) correspond à l’adresse électronique utilisée pour se connecter à Webex.

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Connectez-vous à votre compte d’administrateur d’espace de travail dans Slack.

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Cliquez sur Ajouter à Slack ci-dessous pour ajouter l’application.

Avant de commencer


Si vous utilisez la version gratuite de Slack, vous ne pouvez utiliser qu’une seule application d’appel avec le bouton Slack Call. Si vous disposez d’un abonnement payant (Standard, Plus, Entreprise), vous pouvez associer plusieurs applications d’appel au bouton Appel.

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Effectuez l’une des étapes suivantes :

  • Dans un navigateur web, allez à votre page Paramètres Webex.
  • Cliquez sur le nom de votre espace de travail en haut à gauche, puis sélectionnez Paramètres et Administration > Paramètres de l’espace de travail.

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Dans l’onglet Paramètres, faites défiler jusqu’à Appels, cliquez sur Agrandir.

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Sous Options d’appel, cochez la case Cisco Webex Teams .

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Cliquez sur Enregistrer.

Ce paramètre d’application dans Slack vous permet de choisir le comportement d’appel par défaut de l’application d’appel Cisco Webex. Vous avez le choix entre l’adresse électronique (URI SIP) et les numéros de téléphone.


Ce paramètre d’administration définira la méthode d’appel pour l’ensemble de votre espace de travail.

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Dans votre espace de travail Slack, cliquez sur Applications.

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Cliquez sur Appel Webex.

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Sous l’onglet Accueil, sélectionnez votre méthode d’appel dans le menu déroulant.