3 mai 2020

Version 1-3-0-246

Correctifs mineurs.

Cette version du micrologiciel résout les problèmes de mise en sourdine et améliore la vitesse de transfert des données et de mise à niveau du casque sur les connexions Bluetooth.

19 avril 2020

Version 1-3-0-233

Changement de comportement des voyants de présence

Cette version du micrologiciel modifie la façon dont vous allumez les voyants de présence sur le côté du Casque Cisco 730. Pour activer le voyant de présence lorsque vous n'êtes pas en communication, appuyez sur le bouton de lecture et maintenez-le enfoncé sur le côté de l'oreillette. Auparavant, vous deviez appuyer sur le bouton Silence et le maintenir enfoncé pour activer le témoin lumineux de présence.

Reportez-vous à la section Activation et désactivation des voyants de présence pour plus d'informations.

Prise en charge linguistique

Vous pouvez désormais changer votre langue de notification audio via l'application mobile Casques Cisco. Les langues disponibles sont le chinois (mandarin), l'anglais (E-U), l'anglais (Royaume-Uni), le français, l'allemand, l'italien, le japonais, le coréen, le portugais (BR), le russe et l'espagnol.

Pour changer la langue de votre casque dans l'application Casques Cisco effleurez Paramètres > Notifications audio > Langue. Sélectionnez votre langue préférée, puis effleurez Continuer. Votre casque est mis à jour lorsqu'il bascule vers une autre langue.

Envoyer les journaux de dépannage

Vous pouvez envoyer des journaux de casque dans l'application Casques Cisco lorsque vous effleurez Assistance > Envoyer des journaux. L'application ouvre votre application de messagerie électronique, qui affiche un nouveau message avec une ligne d’objet pré-remplie et des fichiers journaux en pièces jointes. Décrivez votre problème dans le courrier électronique, saisissez l'adresse e-mail, ajouter les pièces jointes pertinentes et effleurez Envoyer.

Les journaux de dépannage du Casque Cisco 730 que vous envoyez contiennent des informations sur le son, la qualité d'appel et les notifications vocales. Ces journaux nous aident à améliorer le casque dans les versions futures.

Correctifs mineurs

Les corrections de bogues dans cette version comprennent la stabilisation du comportement du casque sur les connexions Bluetooth et une qualité d'appel améliorée après le débranchement du câble USB du casque.

4 Mars 2020

Version 1-2-0-198

Les problèmes suivants ont été résolus :

  • Le casque émettait parfois la notification "Mode silence désactivé" lorsque vous mettiez fin à un appel via Bluetooth

  • Le casque émettait parfois l'invite de notification "Vous êtes en sourdine" lorsque le casque se connectait par le câble USB à un périphérique ayant un flux de musique actif.

21 Février 2020

Version 1-2-0-195

Activation des voyants de présence LED

Le Casque Cisco 730 utilise à présent des actions séparées pour couper le son du casque et activer les voyants de présence.

  • Appuyez une fois sur l'icône Coupure micro pour couper le son de votre casque lors d'un appel actif.

  • Appuyez et maintenez la pression sur l'icône Coupure micro pour activer les voyants de présence lorsque vous n'êtes pas en communication.

Reportez-vous à la section Activation et désactivation des voyants de présence pour plus d'informations.

4 février 2020

Version 1-2-0-190

Casque Cisco 730

Le Casque Cisco 730 est un casque sans fil qui utilise la connectivité Bluetooth pour se coupler avec les clients logiciels Cisco et les téléphones IP Cisco. Le casque dispose de fonctions de contrôle et de lecture de musique complètes, ainsi que de puissants systèmes de réduction de bruit et d'amélioration de l'audio ambiant utilisés dans un environnement professionnel actif. Le Casque Cisco 730 prend en charge l'intégration complète des appels avec les Cisco Jabber, Cisco Webex Teams,Cisco Webex Meetings, Téléphone IP Cisco et les périphériques DX de Cisco Webex.

Le Casque Cisco 730 est livré avec un adaptateur USB à utiliser avec des périphériques qui ne disposent pas d'une solution Bluetooth fiable. Le casque peut également se connecter à des périphériques via le câble 3,5 mm inclus et le câble USB-C vers USB-A. Le câble USB-C fonctionne également comme câble de chargement et peut se connecter à n'importe quel adaptateur USB branché sur le secteur.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Premiers pas avec votre casque Cisco 730.

Les problèmes connus (bogues) sont classés en fonction de leur gravité. Cet article contient des descriptions des éléments suivants :
  • Bogues ouverts de gravité 1 à 4

  • Bogues résolus de gravité 1 à 4

Comme l'état des défauts change continuellement, la liste reflète un instantané des défauts qui étaient ouverts au moment où le nouveau micrologiciel est publié.

Avant de commencer

Vous devez disposer des éléments suivants pour accéder à l'outil de recherche de bogue :
  • Une connexion Internet

  • Un navigateur Web

  • Un nom d'utilisateur et un mot de passe cisco.com

1

Ouvrez l'outil de recherche de bogue.

2

Connectez-vous à l'aide de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe cisco.com.

3

Saisissez le numéro de l'ID de bogue dans le champ Rechercher, puis appuyez sur Entrée.


 

Vous pouvez également accéder à un bogue spécifique en saisissanthttps://tools.cisco.com/bugsearch/bug<BUGID>, où < BUGID > correspond à l'ID du bogue que vous recherchez (par exemple, CSCvs52537).

Que faire ensuite

Pour plus d'informations sur la recherche de bogues, la création de recherches enregistrées et la création de groupes de bogues, sélectionnez Aide sur la page Outil de recherche de bogue.

Les bogues répertoriés dans le tableau ci-dessous décrivent les bogues non résolus dans la version la plus récente du micrologiciel. Reportez-vous à l'outil de recherche de bogue pour obtenir des informations détaillées.

Tableau 1. Bogues ouverts

ID de bug

Description

CSCvq95620

La lecture de musique ne passe pas automatiquement aux sources BT si la musique n'est pas mise en pause sur la première source.

CSCvr74889

L'application Casque Cisco affiche l'état de la connexion de manière intermittente après la déconnexion du casque de l'iPhone.

CSCvr96522

Sur macOS 10.14.6, Pro, la lecture de la musique est hachée en USB lorsque le casque passe en mode jumelage.

CSCvs14196

Création de rapports HS relatifs à la fois à l'audio et au clavier/souris sous Windows

CSCvs32020

Le casque Cisco provoque de l'écho lors d'un appel avec Cisco DX80

CSCvs33604

Mauvaise qualité audio lorsque le casque est allumé alors que la musique est déjà en cours de lecture via le câble USB.

CSCvs34255

Le casque ne peut pas rejeter un appel entrant lorsqu'il maintient en attente des appels sur deux sources différentes.

CSCvs52709

Aucune notification de mise à niveau lors de la mise à niveau du micrologiciel sur le téléphone IP.

CSCvs56835

Windows affiche "n'a pas pu se déconnecter" lorsque l'utilisateur se déconnecte de la page des Périphérique Windows BT.

CSCvs63122

Une fois que le casque a répondu à un appel entrant, la lecture de la musique ne s'interrompt pas.

17 avril 2020

Version : 1-3-0-232

Les problèmes suivants sont résolus dans la présente version :

  • CSCvr69372 : la musique n'est pas lue via Bluetooth après avoir diffusé de la musique via le port USB sur Windows.

  • CSCvr76184 : perte le contrôle du volume pendant un appel Jabber lorsque le volume atteint 100 % (câble USB uniquement)

  • CSCvs33889 : par intermittence, le casque s'affiche deux fois dans la page Jumelage de périphériques Bluetooth de Windows 10.

  • CSCvs36048 : le casque via la clé USB ne peut pas mettre fin à un appel lorsqu'un deuxième appel est en attente.

  • CSCvs39626 : les contrôles d'appel ne fonctionnent pas comme prévu lors de la gestion de plusieurs scénarios d'appel avec la clé USB

  • CSCvs52537 : le voyant d'alimentation du casque clignote de manière intermittente lorsque la batterie atteint 100 %.

  • CSCvs61757 : sur Windows 10, en fonction de la sélection du haut-parleur sortant, le bouton lecture/pause ne fonctionne pas comme prévu.

  • CSCvs64612 : l'état Coupure du son ne se synchronise pas avec le téléphone IP.

  • CSCvt00684 : le casque ne peut pas recevoir de musique provenant de sources BT lorsque l'adaptateur USB est branché à un périphérique et se connecte.

Cette section décrit des limitations spécifiques connues du Casque Cisco 730.

Connexion à des iPhone via un adaptateur de câble USB-C à Lightning

  • Il n'y a pas de son dans le casque lorsqu'il est connecté à un iPhone via un adaptateur de câble USB vers Lightning.

    Utilisez Bluetooth pour connecter votre Casque Cisco 730 à un appareil mobile. Cisco ne prend en charge que les câbles et accessoires fournis avec votre casque.

Son haché via le câble USB-C utilisé avec MacBook Air

  • Sur un MacBook Air avec macOS Mojave 10.14.5, la lecture de la musique est hachée pendant quelques secondes après qu'un casque Cisco 730 se connecte au câble USB.

    Pour éviter ce problème, interrompez la diffusion de la musique ou du son avant de connecter le casque par le câble USB.

Windows 10 se bloque après la réactivation du mode veille avec Webex Teams ouvert

  • Microsoft a connaissance d'une incompatibilité lors de l'activation ou de la désactivation du casque Cisco 730 sur une machine Windows 10, version 1803 (ou ultérieure) après le passage en mode veille ou veille prolongée. Les utilisateurs peuvent rencontrer un écran bleu ou noir en raison d'un Bugcheck (code erreur 0x139). Microsoft a publié un correctif pour ce problème (reportez-vous à KB 4541333).

Commande d'appel perdue sur des ordinateurs portables HP anciens via Bluetooth

  • Les anciens ordinateurs portables HP qui exécutent le pilote de carte Bluetooth 4.0 Realtek ne parviennent pas à maintenir une connexion Bluetooth stable avec le casque Cisco 730. La fréquence de couplage Bluetooth alterne souvent entre Musique et Voix, ce qui désactive la fonctionnalité de contrôle d'appel Bluetooth du casque.

    Vous pouvez utiliser l'adaptateur USB fourni pour vous connecter à d'anciens périphériques Windows 10 qui ne prennent pas en charge le casque Cisco 730.

Le casque ne peut pas changer de source depuis le portable MacBook

  • Sur le MacBook Pro avec MacOS Mojave version 10.14.5, la lecture musicale ne peut pas passer de la source Bluetooth du casque Cisco 730 du MacBook Pro vers une source Bluetooth différente.

    Vous ne pouvez modifier la source Bluetooth du casque 730 de Cisco à partir d'un MacBook Pro exécutant MacOS 10.14.5 que dans les scénarios suivants :

    • Passer ou répondre à un appel sur un autre périphérique Bluetooth.

    • Le casque Cisco 730 se connecte à votre MacBook Pro via le câble USB.

    • Le casque Cisco 730 se connecte à votre MacBook Pro via l'adaptateur USB.

L'application Casque Cisco ne déconnecte pas correctement le casque Cisco 730 de Windows 10

  • Lorsque vous utilisez l'application Casques Cisco pour déconnecter votre casque Cisco 730 de Windows 10, la liste des périphériques connectés fait parfois figurer votre casque et tente de se reconnecter. Vous pouvez déconnecter directement le casque via la page Périphériques de Windows 10.

Perte des commandes musicales sur Windows 10

  • Le casque Cisco 730 perd parfois le contrôle de la lecture de la musique sur les périphériques Windows 10. Ce problème se produit uniquement sur une connexion Bluetooth. Les contrôles de volume ne sont pas affectés par cette limitation.

Retards audio sur les appels avec l'adaptateur USB

  • Désactivez le casque Cisco 730 avant de brancher l'adaptateur USB.

    Lorsque vous passez un appel avec l'adaptateur USB, il y a un délai de 5 à 15 secondes pendant lequel le haut-parleur du casque et le microphone se connectent à l'appel. Ce problème n'apparaît que lorsque le casque Cisco 730 est déjà allumé lorsque l'adaptateur USB se branche sur un périphérique d'appel et se couple.

Un son de mauvaise qualité via le câble 3,5 mm

  • Le câble 3,5 mm inclus ne se connecte pas toujours proprement au casque Cisco 730. Si vous avez peu ou pas de son avec le câble 3,5 mm, débranchez le câble, puis rebranchez-le.

MacBook Air utilise des haut-parleurs internes lorsque l'adaptateur USB est connecté

  • Par intermittence, une MacBook Air fonctionnant sous MacOS version 10.14.6 ne change pas automatiquement de source audio lorsque l'adaptateur USB de casque Cisco 730 se connecte. Vous pouvez toujours sélectionner manuellement l'adaptateur USB via vos préférences système.

    Sélectionnez Menu Apple > Préférences système > Sons > Sorties > Adaptateur USB de casque Cisco.

L'application Casques Cisco déclenche une invite audio incorrecte

  • Lorsque vous vous connectez à l'application Casques Cisco avec deux connexions Bluetooth actives, le casque indique à tort qu'il ne parvient pas à se connecter à d'autres périphériques.

    L'application Casques Cisco peut se connecter au casque même lorsqu'il y a déjà deux connexions Bluetooth actives. Faites glisser le curseur d'alimentation/Bluetooth vers le haut et relâchez-le pour raccorder le casque à l'application Casques Cisco sans passer le casque en mode de couplage.

Vous pouvez obtenir une vue avancée de certaines des fonctionnalités à venir si vous activez la fonction de Test bêta dans l'application Casques Cisco. Même si nous vous proposons un aperçu de nos fonctions futures, n'oubliez pas que les versions bêta ne sont pas achevées et peuvent contenir des problèmes en cours. Reportez-vous au Test des versions préliminaires du micrologiciel de casque Cisco 730 pour plus d'informations sur la façon de tester les nouvelles fonctionnalités du casque Cisco 730.

23 avril 2020

Version bêta 1-3-b-245

Correctifs mineurs.

Cette version du micrologiciel résout les problèmes de fiabilité du bouton de Mise en sourdine et améliore la vitesse de transfert des données et de mise à niveau du casque sur les connexions Bluetooth.

10 avril 2020

Version bêta 1-3-b-232

Changement de comportement des voyants de présence

Cette version du micrologiciel modifie la façon dont vous allumez les voyants de présence sur le côté du Casque Cisco 730. Pour activer le voyant de présence lorsque vous n'êtes pas en communication, appuyez sur le bouton de lecture et maintenez-le enfoncé sur le côté de l'oreillette. Auparavant, vous deviez appuyer sur le bouton Silence et le maintenir enfoncé pour activer le témoin lumineux de présence.

Correctifs mineurs

Dans cette version, les bogues corrigés concernent le comportement des casques stabilisé sur les connexions Bluetooth, l'amélioration de la collecte des journaux et la résolution d'un bogue qui entraînait le gel occasionnel du casque.

24 Mars 2020

Version bêta 1-3-b-209

Correctifs mineurs

Cette version du micrologiciel résout un problème qui a eu un impact sur les performances et la fiabilité du casque.

13 mars 2020

Version bêta 1-3-b-218

Journalisation avancée

Les journaux de dépannage Casque Cisco 730 que vous pouvez envoyer à Cisco via l'application contiennent des informations améliorées sur la qualité audio et des appels. Ces journaux nous aident à améliorer le casque dans les versions futures.

Vous pouvez envoyer des journaux de casque dans l'application Casques Cisco lorsque vous effleurez Assistance > Envoyer des journaux. L'application ouvre votre application de messagerie électronique, qui affiche un nouveau message avec une ligne d’objet pré-remplie et des fichiers journaux en pièces jointes. Décrivez votre problème dans le courrier électronique, saisissez l'adresse e-mail, ajouter les pièces jointes pertinentes et effleurez Envoyer.

Prise en charge linguistique

Vous pouvez désormais changer votre langue de notification audio via l'application mobile Casques Cisco. Les langues disponibles sont le chinois (mandarin), l'anglais (E-U), l'anglais (Royaume-Uni), le français, l'allemand, l'italien, le japonais, le coréen, le portugais (BR), le russe et l'espagnol.

Pour changer la langue de votre casque dans l'application Casques Cisco effleurez Paramètres > Notifications audio > Langue. Sélectionnez votre langue préférée, puis effleurez Continuer. Votre casque est mis à jour lorsqu'il bascule vers une autre langue.

Correctifs mineurs

Les corrections de bogues dans cette version comprennent la stabilisation du comportement du casque sur les connexions Bluetooth et une qualité d'appel améliorée après le débranchement du câble USB du casque.

11 mars 2020

Version bêta 1-3-b-209

Réduction adaptative du bruit

Cette version permet la réduction adaptative du bruit dans ce casque Cisco 730. Si vous activez la fonction de réduction du bruit adaptative, le niveau de réduction de bruit du casque s'adapte automatiquement à votre environnement. Vous pouvez activer l'annulation adaptative du bruit via l'application mobile Casques Cisco.

Le Casque Cisco 730 est disponible pour déploiement dans les pays listés ci-dessous.


En raison des récents événements mondiaux, les expéditions vers des régions autres que l'Amérique du Nord sont suspendues jusqu'à la mi-mai.

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