Cette section décrit des limitations spécifiques connues du casque Cisco 730.

Connexion à des iPhone via un adaptateur de câble USB-C à Lightning

• Il n'y a pas de son dans le casque lorsqu'il est connecté à un iPhone via un adaptateur de câble USB vers Lightning.

  Utilisez Bluetooth pour connecter votre casque Cisco 730 à un périphérique mobile. Cisco ne prend en charge que les câbles et accessoires fournis avec votre casque.

Son haché via le câble USB-C utilisé avec MacBook Air

• Sur un MacBook Air avec macOS Mojave 10.14.5, la lecture de la musique est hachée pendant quelques secondes après qu'un casque Cisco 730 se connecte au câble USB.

  Pour éviter ce problème, interrompez la diffusion de la musique ou du son avant de connecter le casque par le câble USB.

Windows 10 se bloque après la réactivation du mode veille avec Webex ouvert

• Microsoft a connaissance d'une incompatibilité lors de l'activation ou de la désactivation du casque Cisco 730 sur une machine Windows 10, version 1803 (ou ultérieure) après le passage en mode veille ou veille prolongée. Les utilisateurs peuvent rencontrer un écran bleu ou noir en raison d'un Bugcheck ( code erreur 0x139). Microsoft a publié un correctif pour ce problème (reportez-vous à KB 4541333).

Commande d'appel perdue sur des ordinateurs portables HP anciens via Bluetooth

• Les anciens ordinateurs portables HP qui exécutent le pilote d'adaptateur Bluetooth 4.0 Realtek ne parviennent pas à maintenir une connexion Bluetooth stable avec le casque Cisco 730. La fréquence de couplage Bluetooth alterne souvent entre Musique et Voix, ce qui désactive la fonctionnalité de contrôle d'appel Bluetooth du casque.

  Vous pouvez utiliser l'adaptateur USB fourni pour vous connecter à d'anciens périphériques Windows 10 qui ne prennent pas en charge le casque Cisco 730.

Le casque ne peut pas changer de source depuis le portable MacBook

• Sur le MacBook Pro avec MacOS Mojave version 10.14.5, la lecture musicale ne peut pas passer de la source Bluetooth du casque Cisco 730 du MacBook Pro vers une source Bluetooth différente.

  Vous ne pouvez modifier la source Bluetooth du casque 730 de Cisco à partir d'un MacBook Pro exécutant MacOS 10.14.5 que dans les scénarios suivants :

  • Passer ou répondre à un appel sur un autre périphérique Bluetooth.

  • Le casque Cisco 730 se connecte à votre MacBook Pro via le câble USB.

  • Le casque Cisco 730 se connecte à votre MacBook Pro via l'adaptateur USB.

L'application Casque Cisco ne déconnecte pas correctement le casque Cisco 730 de Windows 10

• Lorsque vous utilisez l'application Casques Cisco pour déconnecter votre casque Cisco 730 de Windows 10, la liste des périphériques connectés fait parfois figurer votre casque et tente de se reconnecter. Vous pouvez déconnecter directement le casque via la page Périphériques de Windows 10.

Les commandes musicales disparaissent sur Amazon Music pour Mac

• Le casque Cisco 730 peut occasionnellement perdre le contrôle de lecture de la musique sur Amazon Music pour Windows 10 et Mac. Ce problème se produit uniquement via une connexion Bluetooth. Les contrôles de volume ne sont pas affectés par cette limitation.

Perte des commandes musicales sur Windows 10

• Le casque Cisco 730 perd parfois le contrôle de la lecture de la musique sur les périphériques Windows 10. Ce problème se produit uniquement via une connexion Bluetooth. Les contrôles de volume ne sont pas affectés par cette limitation.

Lecture de la musique entre les sources

• La lecture de musique ne passe pas automatiquement d'une source Bluetooth à l'autre si la musique n'est pas mise en pause sur la première source.

La musique ne s'interrompt pas lors des appels entrants

• Parfois, la lecture de la musique ne s'interrompt pas lorsque le casque Cisco 730 répond à un appel entrant.

  La plupart des périphériques suspendent automatiquement la lecture de la musique lorsqu'un appel est entrant. Le comportement de l'appel peut varier en fonction du périphérique d'appel avec lequel votre casque est jumelé.

Retards audio sur les appels avec l'adaptateur USB

• Désactivez le casque Cisco 730 avant de brancher l'adaptateur USB.

  Lorsque vous passez un appel avec l'adaptateur USB, il y a un délai de 5 à 15 secondes pendant lequel le haut-parleur du casque et le microphone se connectent à l'appel. Ce problème n'apparaît que lorsque le casque Cisco 730 est déjà allumé lorsque l'adaptateur USB se branche sur un périphérique d'appel et se couple.

Un son de mauvaise qualité via le câble 3,5 mm

• Le câble 3,5 mm inclus ne se connecte pas toujours proprement au casque Cisco 730. Si vous avez peu ou pas de son avec le câble 3,5 mm, débranchez le câble, puis rebranchez-le.

MacBook Air utilise des haut-parleurs internes lorsque l'adaptateur USB est connecté

• Par intermittence, une MacBook Air fonctionnant sous MacOS version 10.14.6 ne change pas automatiquement de source audio lorsque l'adaptateur USB de casque Cisco 730 se connecte. Vous pouvez toujours sélectionner manuellement l'adaptateur USB via vos préférences système.

  Sélectionnez Menu Apple > Préférences Système > Son > Sortie > Adaptateur USB Cisco HS.

L'application Casques Cisco déclenche une invite audio incorrecte

• Lorsque vous vous connectez à l'application Casques Cisco avec deux connexions Bluetooth actives, le casque indique à tort qu'il ne parvient pas à se connecter à d'autres périphériques.

  L'application Casques Cisco peut se connecter au casque même lorsqu'il y a déjà deux connexions Bluetooth actives. Faites glisser le curseur d'alimentation/Bluetooth vers le haut et relâchez-le pour raccorder le casque à l'application Casques Cisco sans passer le casque en mode de couplage.

Problèmes de reconnexion Bluetooth sur les périphériques Android 10

• Votre casque peut avoir des problèmes de reconnexion si vous vous connectez à Android 10 avant de vous connecter à l'application mobile des casques Cisco.

  Si vous utilisez l'application Casques Cisco, associez votre casque à l'application avant d'apparier votre appareil Android.

Vous pouvez obtenir une vue avancée de certaines des fonctionnalités à venir si vous activez la fonction de Test bêta dans l'application Casques Cisco. Même si nous vous proposons un aperçu de nos fonctions futures, n'oubliez pas que les versions bêta ne sont pas achevées et peuvent contenir des problèmes en cours. Reportez-vous au Test des versions préliminaires du micrologiciel de casque Cisco 730 pour plus d'informations sur la façon de tester les nouvelles fonctionnalités du casque Cisco 730.

12 mars 2021

Version bêta 1-6-b-160

Cette version du micrologiciel résout le problème de déformation des invites audio italiennes et allemandes.

0 mars 2021

Version bêta 1-6-b-159

Correction d'erreur

Cette version du micrologiciel résout un problème qui provoquait le blocage du casque lorsque les utilisateurs tentaient de modifier la langue de l'invite audio.

17 février 2021

Version bêta 1-6-b-149

Correctifs mineurs

Cette version du micrologiciel corrige un problème de qualité audio qui a affecté certains casques Cisco 730.

1er février 2021

Version bêta 1-6-b-137

Correctifs mineurs

Cette version de micrologiciel résout un problème empêchant le casque de changer de sources Bluetooth lorsque l'adaptateur USB est déconnecté d'un périphérique.

18 décembre 2020

Version bêta 1-6-b-127

Contrôle multi-applications

Cette version du micrologiciel permet aux utilisateurs de bénéficier d'une expérience de contrôle des appels améliorée lorsqu'ils utilisent simultanément plusieurs applications Cisco Desktop Calling. Par exemple, vous pouvez couper le son d'un appel actif dans Cisco Webex, puis répondre à un Jabber Call Cisco entrant via l'interface utilisateur de Jabber. Pendant que vous êtes sur le Jabber Call les contrôles d'appel par l'intermédiaire du casque n'affectent que Jabber. Lorsque le Jabber Call est terminé, vous pouvez reprendre votre appel Webex et conserver le contrôle d'appel par le biais de votre casque.

Auparavant, les contrôles d'appel du casque avaient parfois un impact négatif sur toutes les applications d'appel ouvertes à la fois.

Les appels actifs ne sont pas automatiquement en attente lorsque vous répondez à un appel entrant sur une application différente. Veillez à mettre en attente ou au silence un appel sur une application avant de répondre à un appel entrant sur une autre application d'appel. Cette version permet uniquement le contrôle des appels multi-applications entre Cisco Webex, Webex Meetings et Jabber sur Bluetooth, et via le câble USB. Le contrôle multi-applications fonctionne également avec Microsoft Teams via le câble USB.

Prise en charge de Microsoft Teams

Le casque Cisco 730 prend en charge les contrôles d'appel sur la version la plus récente de Microsoft Teams. Les contrôles d'appel sont disponibles via le câble USB.

Vous pouvez :

• Répondre et mettre fin à un appel

• Mettre en attente et reprendre des appels

• Mettre en sourdine et activer le son de votre casque

• Régler le volume de votre casque

Correctifs mineurs

Les bogues corrigés dans cette version comportent des améliorations de la connectivité Bluetooth, de la collecte de journaux et de la lecture audio en continu.

29 septembre 2020

Version bêta 1-5-b-163

Correctifs mineurs

Les bogues corrigés dans cette version comprendront des améliorations du comportement de Bluetooth, des capteurs de casque et des informations des journaux des casques.

14 septembre 2020

Version bêta 1-5-b-158

Nouvelles invites de notification audio

Votre casque vous permet de savoir à quel périphérique Bluetooth vous vous connectez et de quel périphérique vous vous déconnectez. Par exemple, lorsque vous vous connectez à un périphérique mobile, le casque lit désormais l'annonce "connecté à un téléphone portable".

Reportez-vous au tableau suivant pour les nouvelles notifications audio de cette version.

Vous devez dissocier et ré-appairer la connexion Bluetooth entre votre casque et l'appareil choisi pour que les nouvelles invites puissent être lues. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Supprimer des périphériques jumelés et Connecter votre casque à un périphérique Bluetooth .

Correctifs mineurs

Les bogues corrigés dans cette version comportent des améliorations mineures des casques audio et de la stabilité du contrôle d'appel lorsqu'ils sont connectés à l'adaptateur USB.

31 juillet 2020

Version bêta 1-4-b-222

Correctifs mineurs

Les bogues corrigés dans cette version comprennent une meilleure collecte de journaux de casque et un comportement d'adaptateur USB stabilisé.

14 juillet 2020

Version bêta 1-4-b-218

Capteurs intelligents

Lorsque les capteurs intelligents sont activés, vous pouvez mettre en pause la lecture de la musique ou mettre un appel en sourdine quand vous enlevez le casque. Vous pouvez également répondre à un appel entrant lorsque vous décrochez le combiné. Vous pouvez activer/désactiver tout ou partie de ces paramètres sur votre téléphone portable avec l'application Casques Cisco. Les trois fonctions de votre casque sont désactivées par défaut.

Pour activer les capteurs du casque, ouvrez l'application Casques Cisco, effleurez Paramètres > Général , et sélectionnez les fonctions de capteur intelligent que vous souhaitez activer.

24 juin 2020

Version bêta 1-4-b-212

Correctifs mineurs

Cette mise à jour du micrologiciel résout les problèmes de lecture de la musique et de mise à jour occasionnelle du micrologiciel via Bluetooth.

8 juin 2020

Version bêta 1-4-b-206

Amélioration de la mise à jour et de l'acquisition de journaux

Les transferts de données entre le casque Cisco 730 et l'application Casque Cisco sont désormais beaucoup plus rapides. Cette amélioration accélère la mise à jour du casque et la collecte des journaux de dépannage.

23 avril 2020

Version bêta 1-3-b-245

Correctifs mineurs

Cette version du micrologiciel résout les problèmes de fiabilité du bouton de Mise en sourdine et améliore la vitesse de transfert des données et de mise à jour du casque sur les connexions Bluetooth.

10 avril 2020

Version bêta 1-3-b-232

Changement de comportement des voyants de présence

Cette version du micrologiciel modifie la façon dont vous allumez les voyants de présence sur le côté du casque Cisco 730. Pour activer le voyant de présence lorsque vous n'êtes pas en communication, appuyez sur le bouton de lecture et maintenez-le enfoncé sur le côté de l'oreillette. Auparavant, vous deviez appuyer sur le bouton Silence et le maintenir enfoncé pour activer le témoin lumineux de présence.

Correctifs mineurs

Dans cette version, les bogues corrigés concernent le comportement des casques stabilisé sur les connexions Bluetooth, l'amélioration de la collecte des journaux et la résolution d'un bogue qui entraînait le gel occasionnel du casque.

24 Mars 2020

Version bêta 1-3-b-209

Correctifs mineurs

Cette version du micrologiciel résout un problème qui a eu un impact sur les performances et la fiabilité du casque.

13 mars 2020

Version bêta 1-3-b-218

Journalisation avancée

Les journaux de dépannage du casque Cisco 730 que vous pouvez envoyer à Cisco via l'application contiennent des informations améliorées sur la qualité audio et des appels. Ces journaux nous aident à améliorer le casque dans les versions futures.

Vous pouvez envoyer des journaux de casque dans l'application Casques Cisco lorsque vous effleurez Assistance > Envoyer des journaux. L'application ouvre votre application de messagerie électronique, qui affiche un nouveau message avec une ligne d’objet pré-remplie et des fichiers journaux en pièces jointes. Décrivez votre problème dans le courrier électronique, saisissez l'adresse e-mail, ajouter les pièces jointes pertinentes et effleurez Envoyer.

Prise en charge linguistique

Vous pouvez désormais changer votre langue de notification audio via l'application mobile Casques Cisco. Les langues disponibles sont le chinois (mandarin), l'anglais (E-U), l'anglais (Royaume-Uni), le français, l'allemand, l'italien, le japonais, le coréen, le portugais (BR), le russe et l'espagnol.

Pour changer la langue de votre casque dans l'application Casques Cisco effleurez Paramètres > Notifications audio > Langue. Sélectionnez votre langue préférée, puis effleurez Continuer. Votre casque est mis à jour lorsqu'il bascule vers une autre langue.

Correctifs mineurs

Les corrections de bogues dans cette version comprennent la stabilisation du comportement du casque sur les connexions Bluetooth et une qualité d'appel améliorée après le débranchement du câble USB du casque.

11 mars 2020

Version bêta 1-3-b-209

Réduction adaptative du bruit

Cette version permet la réduction adaptative du bruit dans ce casque Cisco 730. Si vous activez la fonction de réduction du bruit adaptative, le niveau de réduction de bruit du casque s'adapte automatiquement à votre environnement. Vous pouvez activer la réduction adaptative du bruit via l'application mobile Casques Cisco.

Vous pouvez télécharger un nouveau micrologiciel du casque Cisco 730 aux emplacements suivants :

Tableau 4. Disponibilité du micrologiciel du casque Cisco 730

Source	À propos de	Connexion	Plus d'informations
Application mobile Casques Cisco	Casques Cisco est une application mobile qui vous permet de mettre à jour, contrôler et personnaliser votre casque à partir de n'importe quel périphérique mobile iPhone ou Android.	Bluetooth	Télécharger et configurer l'application Casques Cisco
Outil Web Casques Cisco	L'outil Web Casques Cisco vous permet de télécharger le plus récent micrologiciel du casque Cisco 730 via le câble USB. Vous pouvez également télécharger une version de micrologiciel plus ancienne à partir du Bureau de votre PC. Vous trouverez les plus anciennes versions de micrologiciel du casque sur la page Téléchargement de logiciels Cisco .   Les fichiers zip du micrologiciel du casque 2.0 (3) et versions ultérieures intègrent le micrologiciel du casque Cisco 730 et de l'adaptateur USB du casque Cisco 730. Consultez le fichier zip readme pour savoir quels modèles de casque sont inclus.	Câble USB	Mettre à jour votre casque à l'aide de l'outil Web Casques Cisco
Cisco Webex	Vous pouvez télécharger le micrologiciel le plus récent du casque via le câble USB. L'application Webex Desktop vous invite à mettre à jour votre casque dès qu' une nouvelle version du micrologiciel est disponible.	Câble USB	Mettre à jour votre casque Cisco à la version la plus récente sur Webex
Cisco Jabber 12.8 ou version ultérieure	Vous pouvez télécharger la plus récente version du micrologiciel du casque avec Cisco Jabber pour Windows ou Mac via le câble USB. Jabber vous invite à mettre à jour votre casque dès qu'une nouvelle version du micrologiciel est disponible.	Câble USB	Guide de l'utilisateur du casque Cisco 730
Téléphones IP Cisco série 8800	Vous pouvez télécharger la plus récente version du micrologiciel du casque à l'aide du téléphone IP Cisco série 8800 via le câble USB. Votre téléphone vous invite à effectuer une mise à jour chaque fois qu'un nouveau micrologiciel est disponible.   Votre téléphone doit être équipé d'une version 12.7(1) ou ultérieure du micrologiciel et se connecter à Cisco Unified Communications Manager version 11.5(1) SU7 ou ultérieure ou 12.5(1) Su1 ou version ultérieure.	Câble USB	Guide de l'utilisateur du casque Cisco 730

Le casque Cisco 730 est disponible pour déploiement dans les pays listés ci-dessous.