Cette section décrit des limitations spécifiques connues du casque Cisco 730.

Pour plus d'informations sur les limitations connues des notes de mise à jour de l'adaptateurCisco Casque USB HD.

Connexion à des iPhone via un adaptateur de câble USB-C à Lightning

• Il n'y a pas de son dans le casque lorsqu'il est connecté à un iPhone via un adaptateur de câble USB vers Lightning.

  Utilisez Bluetooth pour connecter votre casque Cisco 730 à un périphérique mobile. Cisco ne prend en charge que les câbles et accessoires fournis avec votre casque.

Son haché via le câble USB-C utilisé avec MacBook Air

• Sur un MacBook Air avec macOS Mojave 10.14.5, la lecture de la musique est hachée pendant quelques secondes après qu'un casque Cisco 730 se connecte au câble USB.

  Pour éviter ce problème, interrompez la diffusion de la musique ou du son avant de connecter le casque par le câble USB.

Windows 10 se bloque après la réactivation du mode veille avec Webex ouvert

• Microsoft a connaissance d'une incompatibilité lors de l'activation ou de la désactivation du casque Cisco 730 sur une machine Windows 10, version 1803 (ou ultérieure) après le passage en mode veille ou veille prolongée. Les utilisateurs peuvent rencontrer un écran bleu ou noir en raison d'un Bugcheck (code erreur 0x139). Microsoft a publié un correctif pour ce problème (reportez-vous à KB 4541333).

Commande d'appel perdue sur des ordinateurs portables HP anciens via Bluetooth

• Les anciens ordinateurs portables HP qui exécutent le pilote Realtek Bluetooth 4.0 Adapter ont du mal à maintenir une connexion Bluetooth stable avec le casque Cisco 730. La fréquence d'appariement Bluetooth alterne souvent entre Musique et Voix , ce qui désactive la fonctionnalité de contrôle d'appel Bluetooth du casque.

  Vous pouvez utiliser l'adaptateur USB fourni pour vous connecter à d'anciens périphériques Windows 10 qui ne prennent pas en charge le casque Cisco 730.

Le casque ne peut pas changer de source depuis le portable MacBook

• Sur le MacBook Pro avec MacOS Mojave version 10.14.5, la lecture musicale ne peut pas passer de la source Bluetooth du casque Cisco 730 du MacBook Pro vers une source Bluetooth différente.

  Vous ne pouvez modifier la source Bluetooth du casque 730 de Cisco à partir d'un MacBook Pro exécutant MacOS 10.14.5 que dans les scénarios suivants :

  • Passer ou répondre à un appel sur un autre périphérique Bluetooth.

  • Le casque Cisco 730 se connecte à votre MacBook Pro via le câble USB.

  • Le casque Cisco 730 se connecte à votre MacBook Pro via l'adaptateur USB.

L'application Casque Cisco ne déconnecte pas correctement le casque Cisco 730 de Windows 10

• Lorsque vous utilisez l'application Casques Cisco pour déconnecter votre casque Cisco 730 de Windows 10, la liste des périphériques connectés fait parfois figurer votre casque et tente de se reconnecter. Vous pouvez déconnecter directement le casque via la page Périphériques de Windows 10.

Les commandes musicales disparaissent sur Amazon Music pour Mac

• Le casque Cisco 730 peut occasionnellement perdre le contrôle de lecture de la musique sur Amazon Music pour Windows 10 et Mac. Ce problème se produit uniquement sur une connexion Bluetooth. Les contrôles de volume ne sont pas affectés par cette limitation.

Perte des commandes musicales sur Windows 10

• Le casque Cisco 730 perd parfois le contrôle de la lecture de la musique sur les périphériques Windows 10. Ce problème se produit uniquement sur une connexion Bluetooth. Les contrôles de volume ne sont pas affectés par cette limitation.

Lecture de la musique entre les sources

• La lecture de musique ne passe pas automatiquement d'une source Bluetooth à l'autre si la musique n'est pas mise en pause sur la première source.

La musique ne s'interrompt pas lors des appels entrants

• Parfois, la lecture de la musique ne s'interrompt pas lorsque le casque Cisco 730 répond à un appel entrant.

  La plupart des périphériques suspendent automatiquement la lecture de la musique lorsqu'un appel est entrant. Le comportement de l'appel peut varier en fonction du périphérique d'appel avec lequel votre casque est jumelé.

Retards audio sur les appels avec l'adaptateur USB

• Désactivez le casque Cisco 730 avant de brancher l'adaptateur USB.

  Lorsque vous passez un appel avec l'adaptateur USB, il y a un délai de 5 à 15 secondes pendant lequel le haut-parleur du casque et le microphone se connectent à l'appel. Ce problème n'apparaît que lorsque le casque Cisco 730 est déjà allumé lorsque l'adaptateur USB se branche sur un périphérique d'appel et se couple.

Un son de mauvaise qualité via le câble 3,5 mm

• Le câble de 3,5 mm inclus ne se connecte pas toujours proprement au casque Cisco 730. Si le câble 3,5 mm ne fait que peu ou pas de son, débranchez-le, puis rebranchez-le.

MacBook Air utilise des haut-parleurs internes lorsque l'adaptateur USB est connecté

• Par intermittence, une MacBook Air fonctionnant sous MacOS version 10.14.6 ne change pas automatiquement de source audio lorsque l'adaptateur USB de casque Cisco 730 se connecte. Vous pouvez toujours sélectionner manuellement l'adaptateur USB via vos préférences système.

  Sélectionnez Menu Apple > Préférences Système > Son > Sortie > Adaptateur USB Cisco HS.

L'application Casques Cisco déclenche une invite audio incorrecte

• Lorsque vous vous connectez à l'application Casques Cisco avec deux connexions Bluetooth actives, le casque indique à tort qu'il ne parvient pas à se connecter à d'autres périphériques.

  L'application Casques Cisco peut se connecter au casque même lorsqu'il y a déjà deux connexions Bluetooth actives. Faites glisser le curseur d'alimentation/Bluetooth vers le haut et relâchez-le pour raccorder le casque à l'application Casques Cisco sans passer le casque en mode de couplage.

Problèmes de reconnexion Bluetooth sur les périphériques Android 10

• Votre casque peut avoir des problèmes de reconnexion si vous vous connectez à Android 10 avant de vous connecter à l'application mobile des casques Cisco.

  Si vous utilisez l'application Casques Cisco, associez votre casque à l'application avant d'apparier votre appareil Android.

Retards de l'audio lorsque vous commutez la source musicale à partir de périphériques MacOS

• Les utilisateurs peuvent rencontrer des retards audio important (jusqu'à une minute) lorsqu'ils modifient la source Bluetooth d'un périphérique MacOS à un périphérique mobile.

Vous pouvez obtenir une vue avancée de certaines des fonctionnalités à venir si vous activez la fonction de Test bêta dans l'application Casques Cisco. Même si nous vous proposons un aperçu de nos fonctions futures, n'oubliez pas que les versions bêta ne sont pas achevées et peuvent contenir des problèmes en cours. Reportez-vous au Test des versions préliminaires du micrologiciel de casque Cisco 730 pour plus d'informations sur la façon de tester certaines des nouvelles fonctionnalités du casque Cisco 730.

12 octobre 2022

Version bêta 1-11-b-163

Microphone à commande vocale

Rejoignez des appels ou des réunions sans vous soucier du bruit causé par les claviers, les animaux domestiques ou les personnes qui discutent autour de vous. La fonction de microphone à commande vocale utilise l'intelligence audio AI pour éliminer tout bruit de votre environnement lorsque vous ne parlez pas. Cette fonctionnalité est activée par défaut, mais vous pouvez la désactiver via l’application Casques Cisco.

12 mai 2022

Version bêta 1-9-b-77

Nouvelles notifications vocales

Votre casque dispose de nouvelles invites lorsque vous vous connectez à un concentrateur Webex Desk ou Webex Desk mini via Bluetooth.

Expérience d'appel entrant améliorée

Désormais, votre casque ne vous avertit qu'une fois lorsque vous avez un appel entrant. Auparavant, votre casque diffusait la notification vocale d'appel entrant encore et encore agin.

Correctifs mineurs

Les correctifs de cette version incluent des améliorations des contrôles d'appel avec les anciens modèles iPhone et des mises à niveau via l'application mobile Cisco Headsets. Nous avons également amélioré l'expérience d'appel sur Microsoft Teams.

10 décembre 2021

Version bêta 1-8-b-209

Personnalisez le nom de votre casque dans l'application Casques Cisco.

Vous pouvez attribuer un nom unique à votre casque via l'application mobile Casques Cisco. Le changement de nom s'enregistre sur le casque et apparaît dans n'importe quelle liste de périphériques Bluetooth. Vous pouvez rétablir le nom par défaut de votre casque à tout moment à l'aide du bouton Réinitialiser les paramètres de l'application.

Amélioration du mode de jumelage Bluetooth

Nous avons amélioré l'expérience de couplage Bluetooth sur le casque Cisco 730. Vous pouvez maintenant entrer en mode couplage avec deux connexions Bluetooth actives. Lorsque vous vous connectez au nouveau périphérique, le casque se déconnecte automatiquement et enregistre l'ancienne connexion.

Réinitialisation d'usine sur votre casque Cisco 730

Vous pouvez maintenant lancer une réinitialisation complète d'usine de votre casque Cisco 730. Une réinitialisation d'usine efface complètement toutes les connexions Bluetooth enregistrées et rétablit la valeur par défaut de tous les paramètres de casque enregistrés.

Pour lancer une réinitialisation d'usine, maintenez simultanément l'interrupteur Power/Bluetooth enfoncé et le bouton Silence pendant 4 secondes.

Mettre fin aux appels sur le socle de chargement du casque

Vous pouvez maintenant mettre fin à un appel en cours lorsque vous insérez votre casque en mode sécurisé dans le support de chargement du casque Cisco 730. Cette fonctionnalité est activée par défaut, mais vous pouvez la désactiver via l'application mobile Casques Cisco.

16 juillet 2021

Version bêta 1-7-b-137

Invites ANC personnalisées

Vous pouvez remplacer les notifications vocales du mode ambiant et de l'ANC de votre casque Cisco 730 par une simple tonalité. Personnalisez vos notifications audio via l'application mobile.

Dans l'application, appuyez sur Paramètres > Notification sonore et sélectionnez les notifications que vous souhaitez modifier

Correctifs mineurs

Cette version bêta améliore la fonction de mise hors tension automatique et supprime la fonction de commutation automatique de source Bluetooth.

11 juin 2021

Version bêta 1-7-b-123

Mise hors tension automatique

Pour économiser la charge de la batterie de votre casque, le casque Cisco 730 s'arrête automatiquement après six heures d'inactivité. Pour TURN le casque, rallumez l'interrupteur d'alimentation/Bluetooth vers le bas puis vers le haut.

Changement automatique de source Bluetooth

Nous avons facilité l'échange entre des sources Bluetooth actives. Lorsque vous lisez de l'audio sur un deuxième périphérique Bluetooth, votre casque interrompt désormais automatiquement la lecture audio sur le premier périphérique avant de passer au deuxième périphérique.

Cette fonctionnalité est également active avec l'adaptateur USB HD et les connexions Bluetooth traditionnelles.

Affichage de la durée de vie de la batterie sur les appareils Bluetooth

Vous pouvez désormais afficher la durée de vie restante de votre batterie directement sur les appareils Windows, Android et iOS.

• Sur les appareils Windows 10, l'indicateur de batterie du casque apparaît à droite de votre casque dans la liste des appareils Bluetooth.

• Sur les appareils équipés d'Android 8.0 ou version ultérieure, l'indicateur de batterie du casque apparaît sous le nom de votre casque dans la liste des appareils Bluetooth.

• Sur iOS 8.0 ou version ultérieure, vous pouvez ajouter un widget indicateur de batterie Bluetooth à votre écran d'accueil. Avec iOS 14.0 ou version ultérieure, vous pouvez simplement balayer vers la droite l'écran d'accueil pour afficher l'état de la batterie de votre casque.

12 mars 2021

Version bêta 1-6-b-160

Cette version du micrologiciel résout le problème de déformation des invites audio italiennes et allemandes.

9 mars 2021

Version bêta 1-6-b-159

Correction d'erreur

Cette version du micrologiciel résout un problème qui provoquait le blocage du casque lorsque les utilisateurs tentaient de modifier la langue de l'invite audio.

17 février 2021

Version bêta 1-6-b-149

Correctifs mineurs

Cette version du micrologiciel corrige un problème de qualité audio qui a affecté certains casques Cisco 730.

1 février 2021

Version bêta 1-6-b-137

Correctifs mineurs

Cette version de micrologiciel résout un problème empêchant le casque de changer de sources Bluetooth lorsque l'adaptateur USB est déconnecté d'un périphérique.

18 décembre 2020

Version bêta 1-6-b-127

Contrôle multi-applications

Cette version du micrologiciel permet aux utilisateurs de bénéficier d'une expérience de contrôle des appels améliorée lorsqu'ils utilisent simultanément plusieurs applications Cisco Desktop Calling. Par exemple, vous pouvez couper le son d'un appel actif dans Cisco Webex, puis répondre à un appel Cisco Jabber entrant via l'interface utilisateur de Jabber. Pendant que vous êtes sur le Jabber Call, les contrôles d'appel par l'intermédiaire du casque n'affectent que Jabber. Lorsque l'appel Jabber est terminé, vous pouvez reprendre votre appel Webex et conserver le contrôle d'appel par le biais de votre casque.

Auparavant, les contrôles d'appel du casque avaient parfois un impact négatif sur toutes les applications d'appel ouvertes à la fois.

Prise en charge de Microsoft Teams

Le casque Cisco 730 prend en charge les contrôles d'appel sur la version la plus récente de Microsoft Teams. Les contrôles d'appel sont disponibles via le câble USB.

Vous pouvez :

• Répondre et mettre fin à un appel

• Mettre en attente et reprendre des appels

• Mettre en sourdine et activer le son de votre casque

• Régler le volume de votre casque

Correctifs mineurs

Les bogues corrigés dans cette version comportent des améliorations de la connectivité Bluetooth, de la collecte de journaux et de la lecture audio en continu.

29 septembre 2020

Version bêta 1-5-b-163

Correctifs mineurs

Les bogues corrigés dans cette version comprendront des améliorations du comportement de Bluetooth, des capteurs de casque et des informations des journaux des casques.

14 septembre 2020

Version bêta 1-5-b-158

Nouvelles invites de notification audio

Votre casque vous permet de savoir à quel périphérique Bluetooth vous vous connectez et de quel périphérique vous vous déconnectez. Par exemple, lorsque vous vous connectez à un périphérique mobile, le casque lit désormais l'annonce "connecté à un téléphone portable".

Reportez-vous au tableau suivant pour les nouvelles notifications audio de cette version.

Correctifs mineurs

Les bogues corrigés dans cette version comportent des améliorations mineures des casques audio et de la stabilité du contrôle d'appel lorsqu'ils sont connectés à l'adaptateur USB.

31 juillet 2020

Version bêta 1-4-b-222

Correctifs mineurs

Les bogues corrigés dans cette version comprennent une meilleure collecte de journaux de casque et un comportement d'adaptateur USB stabilisé.

14 juillet 2020

Version bêta 1-4-b-218

Capteurs intelligents

Lorsque les capteurs intelligents sont activés, vous pouvez mettre en pause la lecture de la musique ou mettre un appel en sourdine quand vous enlevez le casque. Vous pouvez également répondre à un appel entrant lorsque vous décrochez le combiné. Vous pouvez activer/désactiver tout ou partie de ces paramètres sur votre téléphone portable avec l'application Casques Cisco. Les trois fonctions de votre casque sont désactivées par défaut.

Pour activer les capteurs de casque, ouvrez l'application Cisco Headsets, effleurez Paramètres > Général, puis sélectionnez les fonctionnalités du capteur intelligent que vous souhaitez activer.

24 juin 2020

Version bêta 1-4-b-212

Correctifs mineurs

Cette mise à jour du micrologiciel résout les problèmes de lecture de la musique et de mise à jour occasionnelle du micrologiciel via Bluetooth.

8 juin 2020

Version bêta 1-4-b-206

Amélioration de la mise à jour et de l'acquisition de journaux

Les transferts de données entre le casque Cisco 730 et l'application Casque Cisco sont désormais beaucoup plus rapides. Cette amélioration accélère la mise à niveau du casque et la collecte des journaux de dépannage.

23 avril 2020

Version bêta 1-3-b-245

Correctifs mineurs

Cette version du micrologiciel résout les problèmes de fiabilité du bouton de Mise en sourdine et améliore la vitesse de transfert des données et de mise à jour du casque sur les connexions Bluetooth.

10 avril 2020

Version bêta 1-3-b-232

Changement de comportement des voyants de présence

Cette version du firmware change la façon dont vous TURN allumez les voyants LED de présence sur le côté du casque Cisco 730. Pour TURN sur le voyant LED Presence lorsque vous n'êtes pas en communication, appuyez et maintenez enfoncé le bouton Lecture sur le visage de l'oreille droite CUP. Auparavant, vous deviez appuyer sur le bouton Silence et le maintenir enfoncé pour activer le témoin lumineux de présence.

Correctifs mineurs

Dans cette version, les bogues corrigés concernent le comportement des casques stabilisé sur les connexions Bluetooth, l'amélioration de la collecte des journaux et la résolution d'un bogue qui entraînait le gel occasionnel du casque.

24 Mars 2020

Version bêta 1-3-b-209

Correctifs mineurs

Cette version du micrologiciel résout un problème qui a eu un impact sur les performances et la fiabilité du casque.

13 mars 2020

Version bêta 1-3-b-218

Journalisation avancée

Les journaux de dépannage du casque Cisco 730 que vous pouvez envoyer à Cisco via l'application contiennent des informations améliorées sur la qualité audio et des appels. Ces journaux nous aident à améliorer le casque dans les versions futures.

Vous pouvez envoyer des journaux de casque dans l'application Casques Cisco lorsque vous effleurez Assistance > Envoyer des journaux. L'application ouvre votre application de messagerie électronique, qui affiche un nouveau message avec une ligne d’objet pré-remplie et des fichiers journaux en pièces jointes. Décrivez votre problème dans le courrier électronique, saisissez l'adresse e-mail, ajouter les pièces jointes pertinentes et effleurez Envoyer.

Prise en charge linguistique

Vous pouvez désormais changer votre langue de notification audio via l'application mobile Casques Cisco. Les langues disponibles sont le chinois (mandarin), l'anglais (E-U), l'anglais (Royaume-Uni), le français, l'allemand, l'italien, le japonais, le coréen, le portugais (BR), le russe et l'espagnol.

Pour changer la langue de votre casque dans l'application Casques Cisco effleurez Paramètres > Notifications audio > Langue. Sélectionnez votre langue préférée, puis effleurez Continuer. Votre casque est mis à jour lorsqu'il bascule vers une autre langue.

Correctifs mineurs

Les corrections de bogues dans cette version comprennent la stabilisation du comportement du casque sur les connexions Bluetooth et une qualité d'appel améliorée après le débranchement du câble USB du casque.

11 mars 2020

Version bêta 1-3-b-209

Réduction adaptative du bruit

Cette version active l'annulation adaptative du bruit dans ce casque Cisco 730. L'annulation adaptative du bruit ajuste automatiquement votre force d'annulation du bruit en fonction des niveaux sonores de votre environnement. Vous pouvez activer l'annulation adaptative du bruit via l'application mobile Casques Cisco.

Vous pouvez télécharger un nouveau micrologiciel du casque Cisco 730 aux emplacements suivants :

Le casque Cisco 730 est disponible pour déploiement dans les pays et régions répertoriés ci-dessous.