תמיכה בשירות מדריך כתובות UC המחובר לענן Webex

מהדורת הזמינות המוגבלת של תכונת שירות מדריך הכתובות UC המחובר לענן של Webex כוללת תמיכה בסינכרון ובניהול משתמשים.

באפשרותך לסנכרן ולנהל משתמשים מהענן לתשתית UC מקומית או לתשתית UC בענן, כגון Cisco Unified Communications Manager (מנהל תקשורת מאוחדת) וחיבור Unity של Cisco (חיבור אחדות) באמצעות שירות מדריך הכתובות של UC המחובר לענן Webex.במהלך הסינכרון, המערכת מייבאת רשימה של משתמשים ונתוני משתמשים משויכים מ- Azure Active Directory (או משירות מדריך כתובות דומה בענן) המסונכרן עם שירות הזהויות המשותף של Webex.עליך לבחור את האשכול CM המאוחד ממרכז הבקרה הדורש סינכרון, לבחור את מיפוי השדות המתאים של מזהה משתמש CM מאוחד ולאחר מכן לבחור את הסכם הסינכרון הנדרש לביצוע סינכרון.

דרישה מקדימה

כלול באשכולות CM מאוחדים ל- UC המחובר לענן.ראה הגדרת UC המחובר לענן עבור התקנים מקומיים
סינכרון משתמשי Azure Active Directory לתוך מרכז הבקרה
אשכולות של מנהל תקשורת מאוחדת חייבים להיות גירסה 11.5(1)SU9, 12.5(1)SU4 או 14 ואילך

הפעלת שירות מדריך כתובות

עליך להפעיל את שירות מדריך הכתובות עבור כל אשכול ב- Webex Cloud-Connected UC כדי לאפשר סינכרון וניהול של משתמשים מהענן ל- UC המקומי.

כברירת מחדל, שירות מדריך הכתובות אינו זמין עבור כל האשכולות המוחדרים.

1	מתצוגת הלקוחות במרכז הבקרה, עבור אל שירותים > UCמחובר.בכרטיס ניהול UC, לחץ על מלאי. רשימת קבוצות האשכולות מופיעה עם התיאור, המצב, האשכולות והצמתים.
2	לחץ על פרטים לצד קבוצת האשכולות שאליה שייך הצומת. הדף 'מלאי' מופיע, ומציג את רשימת האשכולות השייכים לקבוצת האשכולות שנבחרה.
3	לחץ על פרטים לצד האשכול שאליו שייך צומת המוצר המסוים. שם הצומת עם הגירסה, המוצר והמצב מופיע.
4	לחץ על סמל שלוש הנקודות ⋮ לצד היסטוריית אירועים ובחר ניהולשירות. הדף ניהול שירות מופיע עם רשימת השירותים.
5	השתמש בלחצן הדו-מצבי כדי להפעיל את שירותמדריך הכתובות .
6	לחץ על שלח.

שירות מדריך כתובות

השתמש בכרטיס שירות מדריך הכתובות כדי לסנכרן משתמשים מספריות המבוססות על ענן צמתים לפריסות מקומיות.

1	מתצוגת הלקוחות במרכז הבקרה, עבור אל שירותים > UCמחובר.
2	בכרטיס שירות מדריך כתובות, לחץ על הצג אשכולות.הדף שירות מדריך כתובות מופיע.

באפשרותך להציג את רשימת פרטי האשכול בדף זה.

הצגת פרטי אשכול

מהדף בחירת אשכולות בשירות מדריך כתובות, בחר אשכול שאיתו ברצונך לסנכרן את נתוני המשתמש.

דף בחירת האשכולות מספק גם את פרטי האשכול, מצב ההקצאה, המצב המסונכרן האחרון, המוצר המשויך והסיבה לכשל, אם קיימת.ניתן גם לבחור את אזור הזמן המקומי.אזור הזמן המוגדר כברירת מחדל בדפדפן נבחר.


פרטי אשכול	תיאור
שם אשכול	שם האשכול.
מצב	מצב הסינכרון.
סינכרון אחרון	תאריך הסינכרון האחרון.
מוצר	פרטי המוצר.

קביעת תצורה של סינכרון מדריכי כתובות

סינכרון שירות מדריך הכתובות של UC המחובר לענן Webex מאפשר לך לייבא נתוני משתמש קצה משירות הזהויות המשותף של Webex למסד הנתונים של מנהל התקשורת המאוחדת שיוצגו בחלון התצורה של משתמש הקצה.

לעתים, ייתכן שתיתקל בעיכובים נוספים בהקצאת אשכול.בתרחישים כאלה, ההקצאה עדיין תתרחש אם כי פעילות זו כרוכה בזמן רב.

ודא שאינך מבצע פעולות הקצאה כלשהן במהלך השדרוג המתוזמן של מודול ה- UC המחובר לענן Webex.

מהדף בחירת אשכולות בשירות מדריך הכתובות, בחר אשכול שברצונך להקצות להפיכת הסינכרון לזמין.

לחץ על התחל הקצאתמשאבים.

בחלון התצורה של מיפוי שדה, ודא שהמיפוי שנבחר עבור השדה מזהה משתמש מאוחד CM מזהה באופן ייחודי את המשתמש בתוך האשכול לאחר תחילת הקצאת המשאבים.

בחר את מיפוי השדות המתאים של מזהה משתמש CM מאוחד לסינכרון המשתמש מ- Webex.

השדה 'מזהה משתמש' ב-Unified CM ממפה למזהה דוא"ל של המשתמש ב-Webex.
השדה 'מזהה דואר' ב-Unified CM ממפה למזהה דוא"ל של דואר ב-Webex.

השדה 'מזהה משתמש' ב-Unified CM ממפה למזהה דוא"ל ללא החלק של הדומיין של המשתמש ב-Webex.

משתמש חדש יווצר אם לא ניתן לבצע את המיפוי בהצלחה עבור חשבון משתמש קיים ב-Unified CM.מזהה דוא"ל (או חלק המזהה של מזהה הדוא"ל) של המשתמש ישמש כמזהה הייחודי עבור חשבון המשתמש החדש שנוצר.

לחץ על הבא.

בחר הסכם מהרשימה הנפתחת ליצירת הסכם סינכרון חדש.

לאחר יצירת הסכם הסינכרון החדש, כל הסכמי הסינכרון הקיימים המצביעים על הספריה המקומית נמחקים.באפשרותך לבצע שינויים בהסכם הסינכרון החדש לאחר יצירתו.

במקטע תצוגה מקדימה של הסכם, סקור את פרטי ההסכם (פרטי מדריך כתובות חיצוניים קיימים של LDAP הזמינים במנהל התקשורת המאוחדת) לפני שתתחיל בסינכרון.

באפשרותך להציג את הפרטים הבאים:

מידע קבוצה
תבנית קבוצת תכונות שהוחלו עם תבניות אוניברסליות של קו והתקן
פרטי קו ומסיכה למספרי טלפון מסונכרנים עבור משתמשים שנוספו
משתמשים חדשים שהוקצו וההרחבות שלהם
המקטע שדות משתמש רגילים שיש לסנכרן
שם מארח או כתובת IP של שרת הספריות

לחץ על הבא כדי לבחור את מסנן הקבוצה.

מהרשימה הנפתחת בחר קבוצות , בחר את הקבוצות הספציפיות שברצונך לסנכרן.לחץ על תיבת הסימון בחר את כל הקבוצות אם ברצונך לבחור את כל קבוצות המשתמשים.

כברירת מחדל, כל המשתמשים מסונכרנים.אם לא תבחר קבוצה כלשהי, כל המשתמשים ונתוני המשתמש המשויכים יסונכרנו באופן אוטומטי.

עבור קבוצות מקוננות בספריה, על המשתמשים לבחור את קבוצת המשתמשים של ערכת המשנה במיוחד במהלך הקצאת המשאבים מכיוון שהם אינם כלולים כברירת מחדל בקבוצת האב.עליך לוודא אם קיים קינון חוזר (אם קיים) כדי להבטיח שרק המשתמשים הנדרשים ייכללו במהלך הקצאת המשאבים.

כל שינוי בהסכם הסינכרון, לדוגמה, הסרת משתמש יעד או קבוצת יעד לא יופצו במהלך סינכרון תקופתי.עליך להפוך את שירות מדריך הכתובות ללא זמין עבור אשכול זה מתוך מרכז הבקרה ולאחר מכן להקצות מחדש את האשכול שוב עם הסכם הסינכרון החדש או המתוקן.

לחץ על הבא כדי להכין את תהליך הסינכרון.

בחלון אפשר סינכרון, הפעל את הסינכרון לאחר שהמערכת מעתיקה בהצלחה את נתוני המשתמש לשטח אחסון זמני ב- Unified CM ונוצר הסכם סינכרון חדש (לאחר שלבים 1 ו- 2 כפי שניתן לראות בצילום המסך שלהלן).

האפשרות הורד דוח הורדה מאפשרת לך להציג את התוצאות באופן חלקי.כדי להביא את הדוחות המלאים עבור אשכול CM מאוחד, בצע את הפקודה CLI הבאה: קובץ לקבל activelog /cm/trace/CIService/log4j/DryRunResults.csv.כאן, תוצאת ההפעלה היבשה עבור Unified CM מציגה את הדברים הבאים:

משתמשים חדשים – משתמשיםאינם נוכחים ב- CM מאוחד אלא נוכחים בשירות הזהויות Webex.משתמשים נוצרים ב- CM מאוחד לאחר הפיכת הסינכרון לזמין.
משתמשים מותאמים- משתמשים נמצאים בשירות הזהויות מאוחד של CM ו- Webex.משתמשים אלה ימשיכו להישאר פעילים ב- Unified CM לאחר השלמת הסינכרון.
משתמשים שאינם תואמים - משתמשיםנמצאים בשירות הזהויות מאוחד של CM ו- Webex.משתמשים אלה מסומנים כפעילים ב- Unified CM לאחר השלמת הסינכרון והם יימחקו לאחר 24 שעות של חוסר פעילות.

באפשרותך לבדוק את הדוח ולהחליט אם ברצונך לשמור על אותה רשימת משתמשים ולהוסיף או למחוק משתמשים.בהתבסס על ההחלטה, באפשרותך לעצור את התהליך ולבטל את שינויי ההקצאה.

כל העדכונים שבוצעו בנתוני המשתמש בספריית הענן עשויים להציג השהיה מרבית של 20 שעות כדי להציג את המידע המעודכן.הסיבה לכך היא שספריית הענן מסונכרנת מעת לעת פעם ביום.

לאחר אימות הסכם הסינכרון, לחץ על תצוגה מקדימה ב- Unified CM כדי להיכנס לתשתית המקומית שלך ולבצע שינויים בהסכם הסינכרון החדש שנוצר.

נדרשת גישת VPN.

ניתן לערוך את פרטי הקבוצה רק עבור CM מאוחד.אינך יכול לשנות את שם ההסכם או לשנות אף אחד מהפרטים.

סמן את תיבת הסימון כדי להסכים לתנאים שהסכם הסינכרון נבדק ואומת ב- Unified CM.

לחץ על הפעל סינכרון כדי להמשיך בסינכרון.

במהלך הסינכרון, לא תוכל לבצע כל פעולה עד להשלמתה.לאחר השלמת הסינכרון עבור אשכול מסוים, הדף שירות מדריך כתובות מפרט אשכול זה עם מצב הקצאה.בשלב זה, אישרת בהצלחה ל- Azure AD להקצות ולסנכרן משתמשי Webex לתשתית UC והשלמת את השלבים להגדרת סינכרון.

לאחר השלמת ההקצאה הראשונית, סנכרון תקופתי מתרחש כל 24 שעות.כל השינויים שבוצעו בספריית הענן יופצו לאשכולות במהלך תקופה זו.

עליך להפוך את הסינכרון לזמין תוך 20 שעות מרגע יצירת ההסכם החדש.משתמשים מסונכרנים של LDAP הופכים ללא פעילים ומוסרים לאחר 24 שעות של חוסר פעילות.משתמשים לא יוכלו להיכנס ולהשתמש בשירותי CM מאוחדים.

לאחר השלמת הקצאת המשאבים של Azure AD עבור אשכול מסוים, אין באפשרותך ליצור הסכמי סינכרון חדשים או לשנות הגדרות תצורה כלשהן עבור אותו אשכול למעט הגדרות הקבוצה.אם ברצונך ליצור הסכם סינכרון חדש עבור אותו אשכול, עליך לעבור לדף ניהול שירות ולהפוך את שירות מדריך הכתובות ללא זמין.לאחר מכן תוכל ליצור הסכם חדש להקצאת משאבים.

אם אתה משתמש ב- Azure IdP במהלך אימות SSO לאחר הקצאה מוצלחת, ודא שאתה קובע את התצורה של הטענות הנכונות ב- Azure IdP.לדוגמה, במהלך הקצאת המשאבים, אם נבחרה אפשרות 1 למיפוי מזהה המשתמש, ודא ש user.userprincipalname מוגדר כ- UID בסעיף 'תביעות נוספות'.
כל העדכונים שבוצעו בנתוני המשתמש בספריית הענן עשויים להציג השהיה מרבית של 20 שעות כדי להציג את המידע המעודכן.הסיבה לכך היא שספריית הענן מסונכרנת מעת לעת פעם ביום.

סטטוס הפרשה

בלוח המחוונים של שירות מדריך הכתובות, באפשרותך להציג ולעקוב אחר מצב האשכול שלך ולסקור שגיאות.

הטבלה הבאה מפרטת את מצב ההפרשה, התיאור והפעולות המתאימות.


סטטוס הפרשה	תיאור
מעבד	ההקצאה בעיצומה.
פעולה נדרשת	לנקוט בצעדים הדרושים אם נדרשת התערבות ידנית לאשכול מסוים.לדוגמה, אם ברצונך להמשיך או לנטוש את הסינכרון לאחר הפעלה יבשה. לאחר יצירת ההסכם החדש, בדוק אם קיימות הודעות כלשהן ונקוט בפעולות הדרושות כנדרש.
שגיאה	אם נדרשת פעולה כלשהי באשף 'הפעל סנכרון', בדוק אותם ואם נדרש, בצע את הפעולות הדרושות.
הוקצה	הקצאת האשכולות הושלמה.
לא הוקצה	הקצאת האשכולות עדיין לא החלה.

פתרון בעיות סינכרון

סעיף זה מספק את המידע והפתרונות הדרושים לפתרון חלק מהבעיות הנפוצות שבהן אתה עשוי להיתקל במהלך השלבים השונים של סינכרון משתמשים מ- Control Hub למסד הנתונים של מנהל התקשורת המאוחדת.

משתמשים שאינם תואמים

אפשר סינכרון תוך 20 שעות לאחר יצירת ההסכם החדש.המשתמשים הקיימים מסומנים כלא פעילים ונמחקים מ- Unified CM לאחר 24 שעות של חוסר פעילות.

שגיאה—העתקת הנתונים נכשלה.אנא נסה שנית

התקשורת בין UC המחובר לענן לבין ענן Webex משובשת או שאינה יכולה להביא נתוני משתמשים מענן Webex.
התקשורת בין UC המחובר לענן לבין CM מאוחד משובשת או שאינה יכולה לדחוף נתוני משתמש למסד נתונים של CM מאוחד.
נתוני המשתמש אינם מועתקים למיקום האחסון הזמני.

שגיאה—יצירת הסכם הסינכרון נכשלה.אנא נסה שנית

התקשורת בין UC המחובר לענן לבין CM מאוחד משובשת או שאינה יכולה לדחוף את נתוני הסכם הסינכרון למסד הנתונים של Unified CM.
הסכם הסנכרון לא נוצר בהצלחה.

לא ניתן לקבל את פרטי הסכם הסינכרון.נסה שוב בעוד זמן מה.

התקשורת בין UC המחובר לענן לבין CM מאוחד משובשת.

בעיות מוכרות עבור סינכרון שירות מדריך כתובות UC המחובר לענן Webex

אם אתה נתקל בבעיה בתכונה זו, בדוק אם מדובר במשהו שאנחנו כבר יודעים עליו ויש לך דרך מומלצת לעקיפת הבעיה.

הקצאת משאבים של שירות מדריך כתובות UC המחובר לענן של Webex אינה פועלת עם אימות LDAP מכיוון שרק נתוני המשתמש מסונכרנים ולא הסיסמאות עבור שרת CM המאוחד ולכן אימות LDAP אינו פועל.

פתרון:יש להשתמש בכניסה יחידה (SSO) עבור התחברויות.מסמך זה מכסה רק שילוב של כניסה יחידה (SSO).
באפשרותך להפוך את שירות מדריך הכתובות ללא זמין עבור אשכול מתוך מרכז הבקרה ולאחר מכן להפעיל מחדש את האשכול שוב.מומלץ להמתין לפחות 60 שניות לפני הפעלת שירות מדריך הכתובות לצורך סינכרון.
לאחר המחיקה, אם ברצונך לכלול שוב את אותו אשכול CM מאוחד לארגון, תחילה עליך להשבית את שירות הספריות ולאחר מכן להקצות מחדש את אותו אשכול.
בדף הסכם הסינכרון, השדות בצע סינכרון כל וזמן סינכרון מחדש הבא מופיעים פעילים.אך שדות אלה מעומעמים בשרת CM המאוחד כאשר האפשרות בצע סינכרון פעם אחת בלבד מופעלת.נכון לעכשיו, זוהי מגבלה בתכונת הקצאת שירות מדריך הכתובות של UC המחובר לענן Webex אשר תתוקן במהדורה העתידית.
במהלך הקצאת המשאבים, רשימת פרטי הקבוצה אינה מאכלסת עקב בעיות סינכרון עם Webex Common Identity Service.מומלץ למשתמשים לנטוש את ההקצאה ולנסות שוב לאחר זמן מה.