دعم خدمة دليل الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة Webex


يتضمن إصدار التوفر المحدود لميزة Webex Cloud-Connected UC Directory Service دعما لمزامنة المستخدمين وإدارتهم.

يمكنك مزامنة المستخدمين وإدارتهم من السحابة إلى البنية الأساسية المحلية أو السحابية للاتصالات الموحدة مثل Cisco Unified Communications Manager (مدير الاتصالات الموحد) وCisco Unity Connection (Unity Connection) مع خدمة دليل الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة Webex.أثناء المزامنة، يقوم النظام باستيراد قائمة بالمستخدمين وبيانات المستخدم المقترنة من Azure Active Directory (أو خدمة Cloud Directory مماثلة) التي تتم مزامنتها في خدمة Webex Common Identity.يجب تحديد مجموعة CM الموحدة من مركز التحكم الذي يحتاج إلى مزامنة، وتحديد تعيين حقل معرف مستخدم CM الموحد المناسب، ثم تحديد اتفاقية المزامنة المطلوبة لإجراء المزامنة.

المتطلبات المسبقة

تفعيل خدمة الدليل

يجب تنشيط خدمة الدليل لكل مجموعة في Webex Cloud-Connected UC للسماح بمزامنة المستخدمين وإدارتهم من السحابة إلى الاتصالات الموحدة المحلية.


بشكل افتراضي، لا يتم تمكين خدمة الدليل لكافة المجموعات المدمجة.

1

من طريقة عرض العميل في مركز التحكم، انتقل إلى الخدمات > الاتصالات الموحدةالمتصلة.على بطاقة إدارة الاتصالات الموحدة، انقر فوق المخزون.

تظهر قائمة مجموعات المجموعات مع الوصف والحالة والمجموعات والعقد.

2

انقر فوق تفاصيل بجوار مجموعة نظام المجموعة التي تنتمي إليها العقدة.

تظهر صفحة المخزون، وتعرض قائمة المجموعات التي تنتمي إلى مجموعة المجموعات المحددة.

3

انقر فوق تفاصيل بجوار الكتلة التي تنتمي إليها عقدة المنتج المعينة.

يظهر اسم العقدة مع الإصدار والمنتج والحالة.

4

انقر على أيقونة علامة الحذف بجوار سجل الأحداث واختر إدارةالخدمة.

تظهر صفحة إدارة الخدمة مع قائمة الخدمات.

5

استخدم زر التبديل لتمكين خدمةالدليل .

6

انقر على إرسال.

خدمة الدليل

استخدم بطاقة خدمة الدليل لمزامنة المستخدمين من الدلائل المستندة إلى مجموعة النظراء إلى عمليات النشر المحلية.

1

من طريقة عرض العميل في مركز التحكم، انتقل إلى الخدمات > الاتصالات الموحدةالمتصلة.

2

على بطاقة خدمة الدليل، انقر فوق عرض المجموعات.تظهر صفحة خدمة الدليل.

يمكنك عرض قائمة تفاصيل المجموعة في هذه الصفحة.

عرض تفاصيل المجموعة

من صفحة تحديد نظام المجموعة في "خدمة الدليل"، اختر مجموعة تريد مزامنة بيانات المستخدم معها.

توفر صفحة تحديد الكتلة أيضا تفاصيل المجموعة وحالة التوفير وآخر حالة متزامنة والمنتج المقترن وسبب الفشل، إن وجد.يمكنك أيضا تحديد المنطقة الزمنية المحلية.يتم تحديد المنطقة الزمنية الافتراضية للمتصفح.

تفاصيل المجموعة

الوصف

اسم المجموعة

اسم المجموعة.

الحالة

حالة المزامنة.

تاريخ آخر مزامنة

تاريخ آخر مزامنة.

المنتج

تفاصيل المنتج.

تكوين مزامنة الدليل

تتيح لك مزامنة خدمة دليل الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة Webex استيراد بيانات المستخدم النهائي من Webex Common Identity Service إلى قاعدة بيانات إدارة الاتصالات الموحدة لعرضها في نافذة تكوين المستخدم النهائي.


في بعض الأحيان، قد تواجه تأخيرات إضافية في إدارة نظام مجموعة.في مثل هذه السيناريوهات ، سيظل التوفير يحدث على الرغم من أن هذا النشاط يستغرق وقتا طويلا.

تأكد من عدم تنفيذ أي عمليات إدارة حسابات أثناء ترقية وحدة Webex Cloud-Connected النمطية المجدولة للمعاملات الموحدة.

1

من صفحة تحديد الكتلة في "خدمة الدليل"، اختر مجموعة تريد توفيرها لتمكين المزامنة.

2

انقر على بدء إدارة الحسابات.

3

في نافذة تكوين تعيين الحقول، تأكد من أن التعيين الذي تم اختياره لحقل معرف مستخدم CM الموحد يحدد المستخدم بشكل فريد داخل المجموعة بعد بدء إدارة الحسابات.

4

اختر تعيين حقل معرف مستخدم CM الموحد المناسب لمزامنة المستخدم من Webex.

  • يرتبط حقل معرف المستخدم في Unified CM بمعرف البريد الإلكتروني للمستخدم في Webex.

  • يرتبط حقل معرف البريد الإلكتروني في Unified CM بمعرف البريد الإلكتروني للمستخدم في Webex.

  • يرتبط حقل معرف المستخدم في Unified CM بمعرف البريد الإلكتروني دون جزء المجال للمستخدم في Webex.


     
    سيتم إنشاء حساب المستخدم الجديد إذا تعذر الربط بنجاح مع حساب مستخدم موجود في Unified CM.معرِّف البريد الإلكتروني (أو جزء المعرِّف من معرِّف البريد الإلكتروني) الذي سيستخدمه المستخدم كمعرِّف فريد لحساب المستخدم الذي تم إنشاؤه حديثًا.
5

انقر على التالي.

6

حدد اتفاقية من القائمة المنسدلة لإنشاء اتفاقية مزامنة جديدة.

بمجرد إنشاء اتفاقية المزامنة الجديدة، يتم حذف كافة اتفاقية (اتفاقيات) المزامنة الحالية التي تشير إلى الدليل المحلي.يمكنك إجراء تغييرات على اتفاقية المزامنة الجديدة بعد إنشائها.

7

في القسم معاينة الاتفاقية، راجع تفاصيل الاتفاقية (تفاصيل دليل LDAP الخارجي الحالي المتوفرة في مدير الاتصالات الموحد) قبل بدء المزامنة.

يمكنك عرض التفاصيل التالية:

  • معلومات المجموعة

  • قالب مجموعة المعالم المطبقة مع قوالب الخط والجهاز العامة

  • تفاصيل الخط والقناع إلى أرقام الهواتف المتزامنة للمستخدمين المدرجين

  • المستخدمون الذين تم توفيرهم حديثا وإضافاتهم

  • قسم حقول المستخدم القياسية المراد مزامنتها

  • اسم المضيف أو عنوان IP لخادم الدليل

انقر فوق التالي لتحديد فلتر المجموعة.

8

من القائمة المنسدلة تحديد مجموعات ، حدد المجموعة (المجموعات) المحددة التي تريد مزامنتها.انقر فوق خانة الاختيار تحديد كافة المجموعات إذا كنت تريد تحديد كافة مجموعات المستخدمين.

تتم بشكل افتراضي مزامنة جميع المستخدمين.إذا لم تحدد أي مجموعة، فستتم مزامنة جميع المستخدمين وبيانات المستخدم المرتبطة بها تلقائيا.


 

بالنسبة إلى المجموعات المتداخلة في الدليل، يجب على المستخدمين تحديد مجموعة المستخدمين الفرعية على وجه التحديد أثناء إدارة الحسابات حيث لا يتم تضمينها بشكل افتراضي مع المجموعة الرئيسية.تحتاج إلى إثبات ملكية أي تداخل متكرر (إن وجد) لضمان تضمين المستخدمين المطلوبين فقط أثناء إدارة الحسابات.

لن يتم نشر أي تعديلات على اتفاقية المزامنة، على سبيل المثال، إزالة مستخدم أو مجموعة مستهدفة أثناء المزامنة الدورية.يجب تعطيل "خدمة الدليل" لهذه المجموعة من "مركز التحكم" ثم إعادة توفير نظام المجموعة مرة أخرى باستخدام اتفاقية المزامنة الجديدة أو المعدلة.

9

انقر فوق التالي لإعداد عملية المزامنة.

10

في النافذة تمكين المزامنة، قم بتمكين المزامنة بمجرد أن يقوم النظام بنسخ بيانات المستخدم بنجاح إلى مساحة تخزين مؤقتة في Unified CM وإنشاء اتفاقية مزامنة جديدة (بعد الخطوتين 1 و2 كما هو موضح في لقطة الشاشة أدناه).

11

يتيح لك خيار تنزيل التقرير عرض النتائج جزئيا.لجلب التقارير الكاملة لنظام مجموعة CM الموحد، قم بتنفيذ الأمر CLI التالي: ملف الحصول على activelog /cm/trace/CIService/log4j/DryRunResults.csv.هنا، تظهر نتيجة التشغيل الجاف ل Unified CM ما يلي:

  • المستخدمون الجدد: المستخدمون غير موجودين في Unified CM ولكنهم موجودون في Webex Identity Service.يتم إنشاء المستخدمين في Unified CM بعد تمكين المزامنة.

  • المستخدمون المطابقون: المستخدمون موجودونفي خدمة هوية CM الموحدة وWebex.سيستمر هؤلاء المستخدمون في البقاء نشطين في Unified CM بعد اكتمال المزامنة.

  • المستخدمون غير المتطابقين—المستخدمونموجودون في خدمة هوية CM وWebex الموحدة.يتم وضع علامة على هؤلاء المستخدمين نشطين في Unified CM بعد اكتمال المزامنة وسيتم حذفهم بعد 24 ساعة من عدم النشاط.


 
يمكنك التحقق من التقرير وتحديد ما إذا كنت تريد الاحتفاظ بنفس قائمة المستخدمين وإضافة مستخدمين أو حذفهم.استنادا إلى القرار، يمكنك إيقاف العملية والتراجع عن تغييرات إدارة الحسابات.

 
قد تؤدي أي تحديثات يتم إجراؤها على بيانات المستخدم في دليل السحابة إلى تأخير أقصى يبلغ 20 ساعة لعرض المعلومات المحدثة.وذلك لأن الدليل السحابي تتم مزامنته بشكل دوري مرة واحدة في اليوم.
12

بعد التحقق من اتفاقية المزامنة، انقر فوق معاينة في Unified CM لتسجيل الدخول إلى البنية الأساسية المحلية وإجراء تغييرات على اتفاقية المزامنة التي تم إنشاؤها حديثا.


 

مطلوب الوصول إلى VPN.

يمكنك فقط تحرير معلومات المجموعة ل Unified CM.لا يمكنك إعادة تسمية الاتفاقية أو تعديل أي من التفاصيل.

13

حدد خانة الاختيار للموافقة على الشروط التي تتم فيها مراجعة اتفاقية المزامنة والتحقق منها في CM الموحد.

14

انقر فوق تمكين المزامنة لمتابعة المزامنة.

أثناء المزامنة، لن تتمكن من تنفيذ أي إجراء حتى الانتهاء.بمجرد اكتمال المزامنة لمجموعة معينة، تسرد صفحة "خدمة الدليل" هذه المجموعة بحالة "موفرة".في هذه المرحلة، تكون قد أذنت بنجاح ل Azure AD بتوفير مستخدمي Webex ومزامنتهم في البنية الأساسية للاتصالات الموحدة وأكملت الخطوات اللازمة لإعداد المزامنة.

15

بعد اكتمال التوفير الأولي، تحدث المزامنة الدورية كل 24 ساعة.سيتم نشر أي تغييرات يتم إجراؤها في دليل السحابة إلى المجموعات خلال هذه الفترة.


 

يجب تمكين المزامنة في غضون 20 ساعة من وقت إنشاء الاتفاقية الجديدة.يصبح مستخدمو LDAP المتزامنون غير نشطين وتتم إزالتهم بعد 24 ساعة من عدم النشاط.لن يتمكن المستخدمون من تسجيل الدخول واستخدام خدمات Unified CM.

بعد اكتمال إدارة حسابات Azure AD لمجموعة معينة، لا يمكنك إنشاء أي اتفاقيات مزامنة جديدة أو تعديل أي إعدادات تكوين لنفس المجموعة باستثناء إعدادات المجموعة.إذا كنت ترغب في إنشاء اتفاقية مزامنة جديدة لنفس المجموعة، يجب الانتقال إلى صفحة إدارة الخدمة وتعطيل خدمة الدليل.يمكنك بعد ذلك إنشاء اتفاقية جديدة لإدارة الحسابات.


 
  • إذا كنت تستخدم موفر الهوية Azure أثناء مصادقة الدخول الموحد (SSO) بعد إدارة الحسابات بنجاح، فتأكد من تكوين المطالبات الصحيحة في موفر الهوية ل Azure.على سبيل المثال، أثناء إدارة الحسابات، إذا تم تحديد الخيار 1 للتعيين userid، فتأكد من أن user.userprincipalname تم تعيينه على أنه UID في قسم "المطالبات الإضافية".

  • قد تؤدي أي تحديثات يتم إجراؤها على بيانات المستخدم في دليل السحابة إلى تأخير أقصى يبلغ 20 ساعة لعرض المعلومات المحدثة.وذلك لأن الدليل السحابي تتم مزامنته بشكل دوري مرة واحدة في اليوم.

حالة الحكم

في لوحة معلومات خدمة الدليل، يمكنك عرض حالة الكتلة ومراجعتها وتعقبها.

يسرد الجدول التالي حالة التوفير والوصف والإجراءات المقابلة.

حالة التوفير

الوصف

جارٍ المعالجة

ويجري حاليا توفير هذه الإمدادات.

الإجراء المطلوب

اتخاذ الخطوات اللازمة إذا كان هناك أي تدخل يدوي مطلوب لمجموعة معينة.على سبيل المثال،

  • إذا كنت ترغب في متابعة المزامنة أو التخلي عنها بعد التشغيل الجاف.

  • بعد إنشاء الاتفاقية الجديدة، تحقق من وجود أي إشعارات، واتخذ الإجراءات اللازمة كما هو مطلوب.

خطأ

إذا كان هناك أي إجراء مطلوب في معالج "تمكين المزامنة" ، فتحقق منها وإذا لزم الأمر ، فاتخذ الإجراءات اللازمة.

تم توفير الخدمات

اكتمل توفير نظام المجموعة.

لم يتم التوفير

لم يبدأ توفير نظام المجموعة بعد.

استكشاف مشكلات المزامنة وإصلاحها

يوفر هذا القسم المعلومات والحلول اللازمة لحل بعض المشكلات الشائعة التي قد تواجهها أثناء المراحل المختلفة لمزامنة المستخدمين من Control Hub إلى قاعدة بيانات Unified Communications Manager.

المستخدمون غير المتطابقين

تمكين المزامنة في غضون 20 ساعة بعد إنشاء الاتفاقية الجديدة.يتم وضع علامة على المستخدمين الحاليين غير نشطين ويتم حذفهم من Unified CM بعد 24 ساعة من عدم النشاط.

خطأ—فشل نسخ البيانات.يرجى إعادة المحاولة

  • تعطل الاتصال بين الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة وسحابة Webex أو غير قادر على جلب بيانات المستخدم من سحابة Webex.

  • تعطل الاتصال بين الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة و Unified CM أو غير قادر على دفع بيانات المستخدم إلى قاعدة بيانات Unified CM.

  • لا يتم نسخ بيانات المستخدم إلى موقع التخزين المؤقت.

خطأ—فشل إنشاء اتفاقية المزامنة.يرجى إعادة المحاولة

  • تعطل الاتصال بين الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة و Unified CM أو غير قادر على دفع بيانات اتفاقية المزامنة إلى قاعدة بيانات Unified CM.

  • لم يتم إنشاء اتفاقية المزامنة بنجاح.

غير قادر على الحصول على تفاصيل اتفاقية المزامنة.يُرجى المحاولة بعد بعض الوقت.

تعطل الاتصال بين الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة و Unified CM.

مشكلات معروفة في مزامنة خدمة دليل الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة Webex

إذا كنت تواجه مشكلة في هذه الميزة، فتحقق لمعرفة ما إذا كان هناك شيء نعرفه بالفعل ولدينا حل موصى به.

  • لا يعمل توفير خدمة دليل الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة Webex مع مصادقة LDAP حيث تتم مزامنة بيانات المستخدم فقط وليس كلمات المرور الخاصة بخادم CM الموحد، وبالتالي لا تعمل مصادقة LDAP.

    الحل البديل:يجب استخدام الدخول الموحد (SSO) لتسجيل الدخول.يغطي هذا المستند فقط تكامل الدخول الموحد (SSO).

  • يمكنك تعطيل "خدمة الدليل" لنظام مجموعة من "مركز التحكم" ثم إعادة تمكين نظام المجموعة مرة أخرى.نوصي بالانتظار لمدة 60 ثانية على الأقل قبل تنشيط خدمة الدليل للمزامنة.

  • بعد الحذف، في حالة رغبتك في إلحاق نفس مجموعة CM الموحدة بالمؤسسة مرة أخرى، يجب عليك أولا تعطيل خدمة الدليل ثم إعادة توفير نفس المجموعة.

  • في صفحة اتفاقية المزامنة، يظهر الحقلان "إجراء مزامنة كل وقت وإعادة مزامنة التالي" نشطين.ولكن تظهر هذه الحقول باللون الرمادي في خادم Unified CM عند تمكين الخيار إجراء المزامنة مرة واحدة فقط.حاليا، يعد هذا قيدا في ميزة توفير خدمة دليل الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة Webex والتي سيتم إصلاحها في الإصدار المستقبلي.

  • أثناء التوفير، لا تملأ قائمة تفاصيل المجموعة بسبب مشكلات المزامنة مع Webex Common Identity Service.يوصى المستخدمون بالتخلي عن إدارة الحسابات وإعادة المحاولة بعد مرور بعض الوقت.