Webex Cloud-Connected UC Directory Service -tuki

Voit synkronoida ja hallita käyttäjiä pilvipalvelun Active Directory -hakemistosta (esimerkiksi Azure AD) tiloissa olevaan tai pilvipalvelussa isännöityyn UC-infrastruktuuriin, kuten Cisco Unified Communications Manageriin (Unified Communications Manager) ja Cisco Unity Connectioniin (Unity Connection), Webex Cloud-Connected UC Directory Service -palvelun avulla. Synkronoinnin aikana järjestelmä tuo Azure Active Directory -palvelusta (tai vastaavasta pilvihakemistopalvelusta) luettelon käyttäjistä ja niihin liittyvistä käyttäjätiedoista, jotka synkronoidaan Webex Common Identity Service -palveluun. Sinun on valittava Control Hubista se Unified CM -klusteri, joka tarvitsee synkronoinnin, valittava sopiva Unified CM User ID -kentän yhdistäminen ja valittava sitten tarvittava synkronointisopimus synkronoinnin suorittamiseksi.

Aktivoi hakemistopalvelu

Sinun on aktivoitava hakemistopalvelu jokaiselle Webex Cloud-Connected UC:n klusterille, jotta käyttäjät voidaan synkronoida ja hallita pilvestä Unified Communications Manageriin.

Oletusarvoisesti hakemistopalvelu ei ole käytössä kaikissa käytössä olevissa klustereissa.
1

Siirry Control Hubin asiakasnäkymässä osoitteeseen Palvelut > Connected UC. Valitse UC Management -kortilla Inventory.

Näyttöön tulee klusteriryhmien luettelo, jossa on kuvaus, tila, klusterit ja solmut.

2

Napsauta Details sen klusteriryhmän vieressä, johon solmu kuuluu.

Näyttöön tulee Inventory-sivu, jossa näkyy luettelo valittuun klusteriryhmään kuuluvista klustereista.

3

Napsauta Details sen klusterin vieressä, johon kyseinen tuotesolmu kuuluu.

Solmun nimi, versio, tuote ja tila tulevat näkyviin.

4

Napsauta ellipsin ⋮ -kuvaketta Tapahtumahistorian vieressä ja valitse Palvelunhallinta.

Palvelunhallinta-sivu tulee näkyviin, jossa on luettelo palveluista.

5

Ota Hakemistopalvelu käyttöön vaihtopainikkeella.

6

Napsauta Lähetä.

Hakemistopalvelu

Hakemistopalvelu

Hakemistopalvelukortin avulla voit synkronoida käyttäjiä pilvipohjaisista hakemistoista Unified Communications Manageriin.

1

Siirry Control Hubin asiakasnäkymässä osoitteeseen Palvelut > Connected UC.

2

Valitse Hakemistopalvelukortilla View clusters. Hakemistopalvelu-sivu tulee näkyviin.

Voit tarkastella luetteloa klusterin yksityiskohdista tällä sivulla.

Näytä klusterin tiedot

Näytä klusterin tiedot

Valitse Hakemistopalvelun klusterin valintasivulta klusteri, jonka kanssa haluat synkronoida käyttäjätiedot.

Klusterin valintasivulla näytetään myös klusterin tiedot, käyttöönoton tila, viimeisin synkronoitu tila, siihen liittyvä tuote ja mahdollinen epäonnistumisen syy. Voit valita paikallisen aikavyöhykkeen; oletusarvoisesti on valittu selaimen aikavyöhyke.

Klusterin tiedot

Kuvaus

Klusterinimi

Klusterin nimi.

Tila

Synkronoinnin tila.

Viimeksi synkronoitu

Viimeisimmän synkronoinnin päivämäärä.

Tuote

Tuotteen tiedot.
Hakemistopalvelun synkronointi

Webex Cloud-Connected UC Directory Service -synkronoinnin avulla voit tuoda loppukäyttäjätietoja Webex Common Identity Service -palvelusta Unified Communications Manager -tietokantaan näytettäväksi End User Configuration -ikkunassa.

Varmista, että et suorita mitään käyttöönottotoimintoja suunnitellun Webex Cloud-Connected UC -moduulin päivityksen aikana.

Jos suoritat provisioinnin moduulipäivityksen aikana, vaiheet 1, 2 tai 3 saattavat näyttää virhetiloja tietyn ajan kuluttua, ja uusintapainike tulee näkyviin jonkin ajan kuluttua. Voit aloittaa käyttöönoton uudelleen valitsemalla Retry -painikkeen. Varmista, että tarkistat klusterin tilan päivityksen valmistumisen osalta, ennen kuin yrität uudelleen käyttöönottoa.

1

Valitse Hakemistopalvelun klusterin valintasivulta klusteri, jonka haluat ottaa käyttöön synkronoinnin mahdollistamiseksi.

2

Napsauta Start Provisioning.

3

Varmista kenttien yhdistämisen määritysikkunassa, että Unified CM User ID -kenttään valittu yhdistäminen tunnistaa käyttäjän yksiselitteisesti klusterissa sen jälkeen, kun olet aloittanut käyttöönoton.

4

Valitse sopiva Unified CM User ID -kentän yhdistäminen käyttäjän synkronoimiseksi Webexistä.

  • Unified CM:n Käyttäjätunnus-kenttä vastaa Webexin käyttäjän sähköpostitunnusta.

  • Unified CM:n Mail ID -kenttä vastaa käyttäjän sähköpostitunnusta Webexissä.

  • Käyttäjätunnus-kenttä Unified CM:ssä vastaa sähköpostitunnusta ilman Webex-käyttäjän toimialueosaa.

    Uusi käyttäjätili luodaan, jos yhdistämistä ei voida tehdä onnistuneesti Unified CM:ssä olevalle käyttäjätilille. Käyttäjän sähköpostitunnusta (tai sähköpostitunnuksen tunnusosaa) käytetään äskettäin luodun käyttäjätilin yksilöllisenä tunnisteena.
5

Napsauta Next.

6

Valitse sopimus avattavasta luettelosta uuden synkronointisopimuksen luomista varten.

Kun uusi synkronointisopimus on luotu, kaikki nykyiset synkronointisopimukset, jotka osoittavat paikalliseen hakemistoon, poistetaan. Voit tehdä muutoksia uuteen synkronointisopimukseen sen luomisen jälkeen.

7

Tarkista sopimuksen esikatseluosiossa sopimuksen tiedot (Unified Communications Managerissa käytettävissä olevat olemassa olevat ulkoisen LDAP-hakemiston tiedot) ennen synkronoinnin aloittamista.

Voit tarkastella seuraavia tietoja:

  • Ryhmän tiedot

  • Sovellettu ominaisuusryhmämalli yleisten linja- ja laitemallien kanssa

  • Linjan ja maskin tiedot synkronoituihin puhelinnumeroihin lisätyille käyttäjille

  • Uudet käyttäjät ja niiden laajennukset

  • Synkronoitavat vakiokäyttäjäkentät osio

  • Hakemistopalvelimen isäntänimi tai IP-osoite

Valitse ryhmäsuodatin napsauttamalla Next .

8

Valitse Valitse ryhmät -pudotusvalikosta tietty(t) ryhmä(t), jonka haluat synkronoida. Napsauta Valitse kaikki ryhmät -valintaruutua, jos haluat valita kaikki käyttäjäryhmät.

Oletusarvoisesti kaikki käyttäjät synkronoidaan. Jos et valitse mitään ryhmää, kaikki käyttäjät ja niihin liittyvät käyttäjätiedot synkronoidaan automaattisesti.

Hakemiston sisäkkäisten ryhmien osalta käyttäjien on valittava alaryhmän käyttäjäryhmä erikseen käyttöönoton aikana, koska ne eivät sisälly oletusarvoisesti vanhempaan ryhmään. Sinun on tarkistettava mahdollinen toistuva yhdistäminen, jotta voit varmistaa, että vain tarvittavat käyttäjät sisällytetään käyttöönoton aikana.

Synkronointisopimukseen tehdyt muutokset, esimerkiksi kohdekäyttäjän tai -ryhmän poistaminen, eivät leviä säännöllisen synkronoinnin aikana. Kyseisen klusterin hakemistopalvelu on poistettava käytöstä Control Hubista ja otettava klusteri uudelleen käyttöön uudella tai muutetulla synkronointisopimuksella.

9

Valmistele synkronointiprosessi napsauttamalla Next .

10

Ota synkronointi käyttöön Enable Synchronization (Ota synkronointi käyttöön) -ikkunassa, kun järjestelmä on onnistuneesti kopioinut käyttäjätiedot Unified CM:n väliaikaiseen tallennustilaan ja uusi synkronointisopimus on luotu (vaiheiden 1 ja 2 jälkeen, kuten alla olevassa kuvakaappauksessa näkyy).

11

Lataa raportti -latausvaihtoehdon avulla voit tarkastella tuloksia osittain. Voit hakea Unified CM -klusterin täydelliset raportit suorittamalla seuraavan CLI-komennon: tiedosto get activelog /cm/trace/CIService/log4j/DryRunResults.csv. Unified CM:n kuivakäyntitulos osoittaa seuraavaa:

  • Uudet käyttäjät- Webex Identity Service -palvelussa olevat käyttäjät, joita ei ole Unified CM -tietokannassa.

  • Users Matched-Käyttäjät, jotka ovat sekä Webex Identity Service -palvelussa että Unified CM -tietokannassa.

  • Mismatched Users-Käyttäjät ovat Unified CM -tietokannassa, mutta eivät Webex Identity Service -palvelussa.

Voit tarkistaa raportin ja päättää, haluatko säilyttää saman käyttäjäluettelon ja lisätä tai poistaa käyttäjiä. Päätöksen perusteella voit pysäyttää prosessin ja palauttaa määritysmuutokset.
Kaikki hakemistosynkronoinnin jälkeen pilvihakemistossa oleviin käyttäjätietoihin tehdyt päivitykset päivitetään seuraavalla synkronointijaksolla. Tämä johtuu siitä, että pilvihakemisto synkronoidaan säännöllisesti kerran päivässä.
12

Kun synkronointisopimus on tarkistettu, napsauta Preview in Unified CM kirjautuaksesi sisään toimitilainfrastruktuuriin ja tehdessäsi muutoksia äskettäin luotuun synkronointisopimukseen.

VPN-yhteys vaaditaan.

Voit muokata vain Unified CM:n ryhmätietoja. Sopimusta ei voi nimetä uudelleen eikä sen yksityiskohtia voi muuttaa.

13

Hyväksy valintaruudulla ehdot, joiden mukaan synkronointisopimus tarkistetaan ja varmennetaan Unified CM:ssä.

14

Jatka synkronointia valitsemalla Enable Synchronization .

Synkronoinnin aikana et voi suorittaa mitään toimintoja ennen kuin se on valmis. Kun tietyn klusterin synkronointi on saatu päätökseen, Hakemistopalvelu-sivulla tämä klusteri näkyy tilassa Provisioned. Tässä vaiheessa olet onnistuneesti valtuuttanut Azure AD:n tarjoamaan ja synkronoimaan Webex-käyttäjiä UC-infrastruktuuriin ja suorittanut synkronoinnin määrittämiseen liittyvät vaiheet.

15

Kun alustava käyttöönotto on suoritettu, säännöllinen synkronointi tapahtuu 24 tunnin välein. Kaikki pilvihakemistoon tehdyt muutokset siirtyvät klustereihin tämän ajanjakson aikana.

Synkronointi on otettava käyttöön 20 tunnin kuluessa uuden sopimuksen luomisesta. LDAP-synkronoidut käyttäjät muuttuvat passiivisiksi ja poistetaan 24 tunnin käyttämättömyyden jälkeen. Käyttäjät eivät voi kirjautua sisään ja käyttää Unified CM -palveluita.

Kun Azure AD:n käyttöönotto on saatettu päätökseen tietyn klusterin osalta, et voi luoda uusia synkronointisopimuksia tai muuttaa saman klusterin kokoonpanoasetuksia ryhmäasetuksia lukuun ottamatta. Jos haluat luoda uuden synkronointisopimuksen samalle klusterille, siirry Palvelun hallinta -sivulle ja poista Hakemistopalvelu käytöstä. Tämän jälkeen voit luoda uuden sopimuksen käyttöönottoa varten.

Jos synkronointi jostain syystä epäonnistuu, viimeisimmät määritysmuutokset näkyvät seuraavana päivänä seuraavalla synkronointijaksolla.

  • Jos käytät Azure IdP:tä SSO-todennuksen aikana onnistuneen käyttöönoton jälkeen, varmista, että määrität oikeat väitteet Azure IdP:ssä. Jos esimerkiksi käyttöönoton aikana valitaan vaihtoehto 1 käyttäjätunnuksen yhdistämiselle, varmista, että UID:ksi on määritetty user.userprincipalname kohdassa 'Additional Claims'.

  • Seuraavat ominaisuudet synkronoidaan Webex Common Identity Service -palvelusta Unified Communications Manageriin: userName, sähköpostit, nimi, displayName, titteli, puhelinnumerot, osasto, johtaja.

  • Kaikki hakemistosynkronoinnin jälkeen pilvihakemistossa oleviin käyttäjätietoihin tehdyt päivitykset päivitetään seuraavalla synkronointijaksolla. Tämä johtuu siitä, että pilvihakemisto synkronoidaan säännöllisesti kerran päivässä.

  • Sisäänkirjautumisessa on käytettävä SSO:ta (Single sign-on). Tämä asiakirja kattaa vain SSO-integraation (single sign-on).

  • Ennen klusterin uudelleentoimitusta Control Hubista suosittelemme, että pysäytät Dirsync-palvelun manuaalisesti Cisco Unified Serviceability GUI:sta.

  • Jos uudelleentoimituksen jälkeen huomaat, että Mismatched Users (yhteensopimattomat käyttäjät) -merkinnällä varustetut käyttäjät ovat samoja kuin uudet käyttäjät (käyttäjät, joilla on sama sähköpostitunnus), suosittelemme odottamaan enintään 48 tuntia, jotta synkronointimuutokset tulevat voimaan. Jos haluat nähdä päivitetyt muutokset heti, varmista, että suoritat seuraavat toimenpiteet ennen uudelleentarkastelua:

    1. Poista Hakemistopalvelu käytöstä Control Hubin Service Management -sivulta.

    2. Poista Webex Common Identity Service -synkronointisopimus Unified CM:stä.

    3. Poista käytöstä Enable Synchronizing from LDAP Server (Ota synkronointi käyttöön LDAP-palvelimesta) -valintaruutu Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymän LDAP System Configuration -sivulla.

    4. Poista loppukäyttäjät Loppukäyttäjä-ikkunasta.

    5. Ota käyttöön Hakemistopalvelu Control Hubin Service Management -sivulla.

Tarjonnan tila

Tarjonnan tila

Hakemistopalvelun kojelaudalla voit tarkastella ja seurata klusterin tilaa ja tarkastella virheitä.

Seuraavassa taulukossa luetellaan varauksen tila, kuvaus ja vastaavat toimenpiteet.

Taulukko 1. Käyttöönoton tila

Toimituksen tila

Kuvaus

Käsittely

Käyttöönotto on käynnissä.

Tarvittava toiminta

Ryhdy tarvittaviin toimiin, jos tiettyyn klusteriin tarvitaan manuaalisia toimenpiteitä. Esimerkiksi,

  • Jos haluat jatkaa tai keskeyttää synkronoinnin kuivakäynnin jälkeen.

  • Kun uusi sopimus on luotu, tarkista mahdolliset ilmoitukset ja ryhdy tarvittaessa tarvittaviin toimiin.

Virhe

Jos ohjatussa toiminnossa 'Ota synkronointi käyttöön' vaaditaan toimenpiteitä, tarkista ne ja ryhdy tarvittaessa tarvittaviin toimiin.

Jos käyttöönoton kaikissa vaiheissa ilmenee virheitä, järjestelmänvalvojan on tarkastettava Cisco Webex Control Hubin Events History -sivu palvelun osalta: Hakemistopalvelu. Tämä auttaa sinua eristämään, vianmäärityksessä ja vianmäärityksessä mahdolliset ongelmat. Tapahtumien käyttäminen: Access the Event History for Hybrid Services.

Lisätietoja eri tapahtumatyypeistä ja niiden yksityiskohdista on jäljempänä olevassa taulukossa "Tapahtumat ja mahdolliset ratkaisut".

Provisioned

Klusterin käyttöönotto on valmis.

Ei varattu

Klusterin käyttöönotto ei ole vielä alkanut.
Taulukko 2. Tapahtumat ja päätöslauselmat

Tapahtumat

Tarvittava toiminta

Jaksollinen synkronointi epäonnistui

Varmista, että odotat seuraavan päivän jaksottaisen synkronoinnin valmistumista. Tarkista, että synkronointi on suoritettu onnistuneesti. Jos ongelma jatkuu, ota yhteys Ciscon TAC-tukeen.

Tietojen kopiointivirhe

Jatka tiedonsiirtoa napsauttamalla Retry -painiketta. Jos ongelma jatkuu, ota yhteys Ciscon TAC-tukeen.

Synkronointisopimuksen epäonnistuminen

Voit yrittää synkronointisopimuksen luomista uudelleen napsauttamalla Retry -painiketta. Jos ongelma jatkuu, ota yhteys Ciscon TAC-tukeen.

Jaksollisen synkronoinnin ohittaminen

Ei toimenpiteitä.

Tiedonsiirto on epäonnistunut

Jatka tiedonsiirtoa napsauttamalla Retry -painiketta. Jos ongelma jatkuu, ota yhteys Ciscon TAC-tukeen.

Käyttäjän synkronointi ei täsmää

Tarkista Unified CM:n hakemistosynkronointilokit Käyttäjän synkronoinnin virheiden varalta tai ota yhteyttä Ciscon TAC-tukeen saadaksesi lisäapua.

Käyttäjät otettu käyttöön onnistuneesti

Ei toimenpiteitä.

Periodic Sync Tiedonsiirto onnistui

Ei toimenpiteitä.

Joidenkin valittujen ryhmien käyttäjätietoja ei onnistuttu hakemaan Webex Common Identity -palvelusta.

Siirry osoitteeseen Dashboard ja valitse klusteri saadaksesi epäonnistuneiden ryhmien tiedot napsauttamalla annettua latauslinkkiä. Tarkista, ovatko käyttäjät läsnä Webex Common Identityssä ja valitse Retry. Ota yhteyttä Ciscon TAC-tukeen saadaksesi lisäapua.

Kaikkien valittujen ryhmien käyttäjätietoja ei onnistuttu noutamaan Webex Common Identitystä.

Jatka tiedonsiirtoa napsauttamalla Retry -painiketta. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Ciscon TAC-tukeen saadaksesi lisäapua.
Synkronointiongelmien vianmääritys

Tässä osassa on tarvittavat tiedot ja ratkaisut joidenkin yleisten ongelmien ratkaisemiseksi, joita saatat kohdata Control Hubista käyttäjien synkronoinnin eri vaiheissa Unified Communications Managerin tietokantaan.

Epäsopivat käyttäjät

Jos näet epäsopivia käyttäjiä, ota synkronointi käyttöön 20 tunnin kuluessa uuden sopimuksen luomisesta. Olemassa olevat käyttäjät merkitään inaktiivisiksi ja poistetaan Unified CM:stä 24 tunnin käyttämättömyyden jälkeen.

Virhe - Tietojen kopiointi epäonnistui. Yritä uudelleen

  • Yhteys Cloud-Connected UC:n ja Webex-pilven välillä katkeaa tai käyttäjätietoja ei voida noutaa Webex-pilvestä.

    Ratkaisu: Jos haluat varmistaa, että yhteys Cisco Cloudiin on onnistunut, tarkista näiden palvelujen tila osoitteessa: https://status.webex.com/. Napsauta Retry.

  • Cloud-Connected UC:n ja Unified CM:n välinen tiedonsiirto on keskeytynyt tai käyttäjätietoja ei voida siirtää Unified CM:n tietokantaan.

    Ratkaisu: Tarkista verkkoyhteys Cloud-Connected UC:n ja Unified CM:n välillä ja valitse Retry. Jos ongelma jatkuu, ota yhteys Ciscon TAC-tukeen.

Virhe - Synkronointisopimuksen luominen epäonnistui. Yritä uudelleen

  • Cloud-Connected UC:n ja Unified CM:n välinen tiedonsiirto on keskeytynyt tai se ei pysty siirtämään synkronointisopimustietoja Unified CM:n tietokantaan.

    Ratkaisu: Tarkista verkkoyhteys Cloud-Connected UC:n ja Unified CM:n välillä ja valitse Retry. Jos ongelma jatkuu, ota yhteys Ciscon TAC-tukeen.

  • Synkronointisopimusta ei luotu onnistuneesti.

Virhe - Hakemistosynkronoinnin ottaminen käyttöön epäonnistui. Yritä uudelleen

  • Cloud-Connected UC:n ja Unified CM:n välinen tiedonsiirto katkeaa, eikä Cisco DirSync Service -palvelua käynnistetä.

    Ratkaisu: Tarkista verkkoyhteys Cloud-Connected UC:n ja Unified CM:n välillä ja valitse Retry. Jos ongelma jatkuu, ota yhteys Ciscon TAC-tukeen.

Synkronointisopimuksen tietoja ei saada. Kokeile jonkin ajan kuluttua.

Cloud-Connected UC:n ja Unified CM:n välinen tiedonsiirto häiriintyy.

Ratkaisu: Tarkista verkkoyhteys Cloud-Connected UC:n ja Unified CM:n välillä ja valitse Retry. Jos ongelma jatkuu, ota yhteys Ciscon TAC-tukeen.

Valittujen ryhmien käyttäjätietojen noutaminen epäonnistui

Ensimmäisen käyttöönoton aikana saattaa esiintyä ongelmia käyttäjätietojen lataamisessa jostakin synkronoitavaksi valitsemastasi ryhmästä (ryhmistä). Napsauta virheilmoituksessa latauslinkkiä nähdäksesi epäonnistuneen ryhmän tiedot.

Voit myös ladata epäonnistuneiden ryhmien tiedot jo käyttöönotetuista klustereista Cisco Webex Control Hubin sivulta Events History . Siirry osoitteeseen Dashboard ja valitse klusteri saadaksesi epäonnistuneiden ryhmien tiedot napsauttamalla annettua latauslinkkiä. Tarkista, ovatko käyttäjät läsnä Webex Common Identityssä ja valitse Retry. Ota yhteyttä Ciscon TAC-tukeen saadaksesi lisäapua.

Webex Cloud-Connected UC -hakemistopalvelun synkronoinnin tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Webex Cloud-Connected UC -hakemistopalvelun synkronoinnin tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Jos sinulla on ongelmia tämän ominaisuuden kanssa, tarkista, onko kyseessä ongelma, josta me jo tiedämme, ja onko meillä suositeltu kiertotapa.

  • Voit poistaa klusterin hakemistopalvelun käytöstä Control Hubista ja ottaa klusterin uudelleen käyttöön. Suosittelemme, että odotat vähintään 60 sekuntia, ennen kuin aktivoit hakemistopalvelun synkronointia varten.

  • Jos haluat poistaa saman Unified CM -klusterin organisaatioon uudelleen poistamisen jälkeen, sinun on ensin poistettava hakemistopalvelu käytöstä ja sitten määritettävä sama klusteri uudelleen.

  • Käyttöönoton aikana ryhmän tiedot -luettelo ei täyty Webex Common Identity Service -palvelun synkronointiongelmien vuoksi. Käyttäjille suositellaan, että he hylkäävät käyttöönoton ja yrittävät uudelleen jonkin ajan kuluttua.