- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
In dit artikel
Feedback?Synchroniseer gebruikers van een Cloud Directory (Entra ID) naar clusters Unified CM via de Webex Common Identity Service met behulp van de Control Hub-interface.
Ondersteuning voor Webex Cloud Connected UC Directory Service
U kunt gebruikers synchroniseren en beheren vanuit de cloud Active Directory (bijvoorbeeld Microsoft Entra ID) naar een UC-infrastructuur op locatie of in de cloud, zoals Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) en Cisco Unity Connection (Unity Connection) met de Webex Cloud-Connected UC Directory Service. Tijdens de synchronisatie importeert het systeem een lijst met gebruikers en bijbehorende gebruikersgegevens uit de Entra ID (of een vergelijkbare Cloud Directory-service) die wordt gesynchroniseerd met de Webex Common Identity Service. U moet in de Control Hub het Unified CM cluster selecteren dat moet worden gesynchroniseerd, de juiste veldtoewijzing voor Unified CM gebruikers-ID selecteren en vervolgens de vereiste synchronisatieovereenkomst selecteren om de synchronisatie uit te voeren.
Voorwaarde
-
Maak van de Unified CM clusters gebruik van Cloud Connected UC. Zie UC met cloudverbinding instellen voor apparaten op locatie
-
Clusters van Unified Communications Manager moeten versie 11.5 (1), SU9, 12.5 (1) SU4 of 14 en hoger zijn
U moet de Directory Service voor elk cluster in Webex Cloud-Connected UC activeren om de synchronisatie en het beheer van gebruikers van de cloud naar Unified Communications Manager mogelijk te maken.
| 1 |
Ga vanuit het klantenperspectief in Control Hub naar Services > Connected UC. Klik op de UC-beheerkaart op Inventaris. De lijst van clustergroepen verschijnt met de beschrijving, status, clusters en knooppunten. |
| 2 |
Klik op Details naast de clustergroep waartoe het knooppunt behoort. De inventarispagina verschijnt met de lijst van clusters die tot de geselecteerde clustergroep behoren. |
| 3 |
Klik op Details naast het cluster waartoe het specifieke productknooppunt behoort. De naam van het knooppunt met de versie, het product en de status wordt weergegeven. |
| 4 |
Klik op het icoontje met drie puntjes naast Gebeurtenisgeschiedenis en kies Service Management. De pagina Service Management verschijnt met de lijst van services. |
| 5 |
Gebruik de tuimelknop om de Directory Service in te schakelen. |
| 6 |
Klik op Verzenden. |
Directory-service
Directory-service
Gebruik de Directory Service-kaart om gebruikers uit adresboeken in de cloud te synchroniseren met Unified Communications Manager.
| 1 |
Ga vanuit het klantenperspectief in Control Hub naar Services > Connected UC. |
| 2 |
Klik op de Directory Service-kaart op Clusters weergeven. De Directory Service-pagina verschijnt. 
|
Clustergegevens bekijken
Clustergegevens bekijken
Kies op de selectiepagina voor clusters in Directory Service een cluster waarmee u de gebruikersgegevens wilt synchroniseren.
De clusterselectiepagina bevat ook de clustergegevens, de status van de inrichting, de status van de laatste synchronisatie, het bijbehorende product en de reden voor de storing, indien van toepassing. U kunt de lokale tijdzone selecteren; standaard is de tijdzone van de browser geselecteerd.
|
Clustergegevens |
Beschrijving |
|---|---|
|
Clusternaam |
De naam van het cluster. |
|
Status |
Status van de synchronisatie. |
|
Laatst gesynchroniseerd |
Datum van de laatste synchronisatie. |
|
Product |
Gegevens van het product. |
Met Webex Cloud-Connected UC Directory Service-synchronisatie kunt u gegevens van eindgebruikers van Webex Common Identity Service importeren in de Unified Communications Manager-database om ze weer te geven in het venster voor eindgebruikersconfiguratie.
Zorg ervoor dat u tijdens de geplande upgrade van de Webex Cloud Connected UC-module geen inrichtingsbewerkingen uitvoert.
Als u tijdens de upgrade van de module de inrichting uitvoert, kunnen in stappen 1, 2 of 3 na een bepaalde periode een foutstatus worden weergegeven en na enige tijd verschijnt de knop Opnieuw proberen. U kunt de bevoorrading opnieuw starten door op de knop Opnieuw proberen te klikken. Zorg ervoor dat u de clusterstatus controleert om de upgrade te voltooien voordat u opnieuw probeert in te richten.
| 1 |
Kies op de selectiepagina voor clusters in Directory Service een cluster dat u wilt inrichten om synchronisatie mogelijk te maken. | ||||||||||||||||||||
| 2 |
Klik op Inrichting starten. | ||||||||||||||||||||
| 3 |
Controleer in het configuratievenster voor veldtoewijzing of de toewijzing die is gekozen voor het veld Unified CM Gebruikers-ID de gebruiker binnen het cluster op unieke wijze identificeert nadat u bent begonnen met de inrichting. | ||||||||||||||||||||
| 4 |
Kies de juiste veldtoewijzing voor Unified CM gebruikers-ID voor het synchroniseren van de gebruiker vanuit Webex.
| ||||||||||||||||||||
| 5 |
Klik op Volgende. | ||||||||||||||||||||
| 6 |
Selecteer een overeenkomst in de keuzelijst om een nieuwe synchronisatieovereenkomst te maken. Zodra de nieuwe synchronisatieovereenkomst is gemaakt, worden alle bestaande synchronisatieovereenkomst (en) die naar de lokale map verwijzen, verwijderd. U kunt wijzigingen aanbrengen in de nieuwe synchronisatieovereenkomst nadat deze is gemaakt. ] | ||||||||||||||||||||
| 7 |
Bekijk in de sectie Agreement Preview de overeenkomstgegevens (bestaande externe LDAP-adresgegevens beschikbaar in de Unified Communications Manager) voordat u de synchronisatie start. U kunt de volgende gegevens bekijken:
Klik op Volgende om het groepsfilter te selecteren. | ||||||||||||||||||||
| 8 |
Selecteer in de keuzelijst Selecteer groepen de specifieke groep (en) die u wilt synchroniseren. Klik op het selectievakje Alle groepen selecteren als u alle gebruikersgroepen wilt selecteren. Standaard worden alle gebruikers gesynchroniseerd. Als u geen enkele groep selecteert, worden alle gebruikers en bijbehorende gebruikersgegevens automatisch gesynchroniseerd. Voor geneste groepen in een map moeten gebruikers de subset van de gebruikersgroep specifiek selecteren tijdens de inrichting, aangezien ze niet standaard bij de bovenliggende groep zijn opgenomen. U moet controleren of er sprake is van herhaalde nesting (indien van toepassing) om er zeker van te zijn dat bij de bevoorrading alleen de vereiste gebruikers worden meegenomen. Wijzigingen in de synchronisatieovereenkomst, bijvoorbeeld het verwijderen van een doelgebruiker of -groep, worden niet doorgegeven tijdens de periodieke synchronisatie. U moet de Directory Service voor dat cluster uitschakelen via de Control Hub en vervolgens het cluster opnieuw inrichten met de nieuwe of gewijzigde synchronisatieovereenkomst. 
| ||||||||||||||||||||
| 9 |
Klik op Volgende om het synchronisatieproces voor te bereiden. | ||||||||||||||||||||
| 10 |
Schakel in het venster Synchronisatie inschakelen de synchronisatie in zodra het systeem de gebruikersgegevens met succes naar een tijdelijke opslagruimte kopieert Unified CM en er een nieuwe synchronisatieovereenkomst is gemaakt (na stappen 1 en 2, zoals te zien is in de onderstaande schermafbeelding). 
| ||||||||||||||||||||
| 11 |
Met de optie Rapport downloaden kunt u de resultaten gedeeltelijk bekijken. Voer de volgende CLI-opdracht uit om de volledige rapporten voor het Unified CM cluster op te halen:.
U kunt het rapport bekijken en beslissen of u dezelfde lijst van gebruikers wilt behouden en gebruikers wilt toevoegen of verwijderen. Op basis van de beslissing kunt u het proces stoppen en de wijzigingen in de voorziening ongedaan maken. Alle updates van de gebruikersgegevens in de clouddirectory na de adreslijstsynchronisatie worden in de volgende synchronisatieperiode bijgewerkt. Dit komt omdat de clouddirectory periodiek wordt gesynchroniseerd, één keer per dag. | ||||||||||||||||||||
| 12 |
Klik na de verificatie van de synchronisatieovereenkomst op Voorvertoning Unified CM om u aan te melden bij uw lokale infrastructuur en wijzigingen aan te brengen in de nieuw gemaakte synchronisatieovereenkomst. VPN-toegang is vereist. U kunt de groepsinformatie alleen bewerken voorUnified CM. U kunt de overeenkomst niet hernoemen of de gegevens wijzigen. 
| ||||||||||||||||||||
| 13 |
Vink het selectievakje aan om akkoord te gaan met de voorwaarden waarin de synchronisatieovereenkomst wordt beoordeeld en geverifieerdUnified CM. | ||||||||||||||||||||
| 14 |
Klik op Synchronisatie inschakelen om door te gaan met de synchronisatie. Tijdens de synchronisatie kunt u geen enkele actie uitvoeren totdat deze is voltooid. Zodra de synchronisatie voor een bepaald cluster is voltooid, wordt op de pagina Directory Service dit cluster met de status Provisioned weergegeven. Op dit moment hebt u Entra ID met succes gemachtigd om Webex-gebruikers in te richten en te synchroniseren met de UC-infrastructuur en hebt u de stappen voltooid om de synchronisatie in te stellen. | ||||||||||||||||||||
| 15 |
Nadat de eerste voorziening is voltooid, vindt elke 24 uur een periodieke synchronisatie plaats. Alle wijzigingen die in de clouddirectory worden aangebracht, worden gedurende deze periode doorgegeven aan de clusters. U moet de synchronisatie binnen 20 uur na het sluiten van de nieuwe overeenkomst inschakelen. Gebruikers die met LDAP zijn gesynchroniseerd, worden inactief en worden verwijderd na 24 uur inactiviteit. Gebruikers kunnen niet inloggen en de Unified CM diensten gebruiken. Nadat de Entra ID-voorziening voor een bepaald cluster is voltooid, kunt u geen nieuwe synchronisatieovereenkomsten maken of configuratie-instellingen wijzigen voor hetzelfde cluster, met uitzondering van de groepsinstellingen. Als u een nieuwe synchronisatieovereenkomst wilt maken voor hetzelfde cluster, moet u naar de pagina Service Management gaan en de Directory Service uitschakelen. U kunt dan een nieuwe overeenkomst voor bevoorrading maken. Als de synchronisatie om wat voor reden dan ook mislukt, worden de laatste wijzigingen in de inrichting de volgende dag in de volgende synchronisatieperiode weergegeven.
|
Status van de voorziening
Status van de voorziening
Op het Directory Service-dashboard kunt u de status van uw cluster bekijken en volgen en fouten bekijken.
De volgende tabel bevat de status van de voorziening, de beschrijving en de bijbehorende acties.
|
Status van de voorziening |
Beschrijving |
|---|---|
|
Verwerking |
De bevoorrading is in volle gang. |
|
Actie vereist |
Neem de nodige stappen als er handmatig moet worden ingegrepen voor een bepaald cluster. Bijvoorbeeld
|
|
Fout |
Als er iets moet worden gedaan in de wizard 'Synchronisatie inschakelen', vink deze dan aan en onderneem zo nodig de nodige maatregelen. In geval van fouten tijdens de bevoorradingsfase, moet de beheerder de pagina Gebeurtenisgeschiedenis controleren Cisco Webex Control Hub voor de service: Directory Service. Dit helpt u om mogelijke problemen te isoleren, te debuggen en op te lossen. Om toegang te krijgen tot evenementen, zie Toegang tot de geschiedenis van gebeurtenissen voor hybride diensten. Zie de tabel 'Gebeurtenissen en mogelijke oplossingen' hieronder voor meer informatie over de verschillende soorten gebeurtenissen en hun informatie. |
|
Bevoorraad |
De clusterinrichting is voltooid. |
|
Niet bevoorraad |
De clusterinrichting is nog niet begonnen. |
|
Gebeurtenissen |
Actie vereist |
|---|---|
|
Periodieke synchronisatie is mislukt |
Zorg ervoor dat u wacht tot de periodieke synchronisatie van de volgende dag is voltooid. Controleer of de synchronisatie met succes is voltooid. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de Cisco TAC klantenservice. |
|
Kopiëren van gegevens is mislukt |
Klik op de knop Opnieuw proberen om door te gaan met de gegevensoverdracht. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de Cisco TAC klantenservice. |
|
Mislukte synchronisatie van de overeenkomst |
Klik op de knop Opnieuw proberen om opnieuw te proberen de synchronisatieovereenkomst aan te maken. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de Cisco TAC klantenservice. |
|
Periodieke synchronisatie overslaan |
Geen actie vereist. |
|
De gegevensoverdracht is mislukt |
Klik op de knop Opnieuw proberen om door te gaan met de gegevensoverdracht. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de Cisco TAC klantenservice. |
|
Synchronisatie tussen gebruikers komt niet overeen |
Controleer de inloggegevens van Directory Synchronization Unified CM op fouten bij de gebruikerssynchronisatie of neem contact op met de Cisco TAC klantenservice voor verdere hulp. |
|
Gebruikers zijn succesvol bevoorraad |
Geen actie vereist. |
|
Periodieke gegevensoverdracht geslaagd |
Geen actie vereist. |
|
Kon de gebruikersgegevens van sommige van de geselecteerde groepen niet ophalen uit Webex Common Identity. |
Navigeer naar het Dashboard en selecteer het cluster om de informatie over de mislukte groepen te krijgen door op de bijgeleverde downloadlink te klikken. Controleer of de gebruikers aanwezig zijn in Webex Common Identity en klik op Opnieuw proberen. Neem contact op met de Cisco TAC klantenservice voor verdere hulp. |
|
Kon de gebruikersgegevens van alle geselecteerde groepen niet ophalen uit Webex Common Identity. |
Klik op de knop Opnieuw proberen om door te gaan met de gegevensoverdracht. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de Cisco TAC klantenservice voor verdere hulp. |
Dit gedeelte bevat de nodige informatie en oplossingen om enkele veelvoorkomende problemen op te lossen die u kunt tegenkomen tijdens de verschillende fasen van het synchroniseren van gebruikers van de Control Hub naar de Unified Communications Manager-database.
Gebruikers die niet bij elkaar passen
Als u ziet dat gebruikers niet bij elkaar passen, schakel dan synchronisatie in binnen 20 uur nadat de nieuwe overeenkomst is gemaakt. De bestaande gebruikers zijn gemarkeerd als inactief en worden Unified CM na 24 uur inactiviteit verwijderd.
Fout: het kopiëren van gegevens is mislukt. Probeer het opnieuw
-
De communicatie tussen Cloud Connected UC en Webex Cloud is verstoord of kan geen gebruikersgegevens ophalen uit de Webex-cloud.
Oplossing: Om te bevestigen of uw verbinding succesvol isCisco Cloud, controleert u de status van deze diensten op: https://status.webex.com/. Klik op Opnieuw proberen.
-
De communicatie tussen Cloud Connected UC en Unified CM is verstoord of kan gebruikersgegevens niet naar de Unified CM database sturen.
Oplossing: Controleer de netwerkverbinding tussen Cloud Connected UC Unified CM en klik op Opnieuw proberen. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de Cisco TAC klantenservice.
Fout: Het aanmaken van een synchronisatieovereenkomst is mislukt. Probeer het opnieuw
-
De communicatie tussen Cloud Connected UC en Unified CM is verstoord of niet in staat om de gegevens van de synchronisatieovereenkomst naar de Unified CM database te pushen.
Oplossing: Controleer de netwerkverbinding tussen Cloud Connected UC Unified CM en klik op Opnieuw proberen. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de Cisco TAC klantenservice.
-
De synchronisatieovereenkomst is niet succesvol aangemaakt.
Fout: het inschakelen van adreslijstsynchronisatie is mislukt. Probeer het opnieuw
-
De communicatie tussen met de cloud verbonden UC en Unified CM is verstoord, en de Cisco DirSync-service wordt niet geactiveerd.
Oplossing: Controleer de netwerkverbinding tussen Cloud Connected UC Unified CM en klik op Opnieuw proberen. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de Cisco TAC klantenservice.
Kan de gegevens van de synchronisatieovereenkomst niet verkrijgen. Probeer het alsjeblieft na een tijdje.
De communicatie tussen met de cloud verbonden UC en Unified CM is verstoord.
Oplossing: Controleer de netwerkverbinding tussen Cloud Connected UC Unified CM en klik op Opnieuw proberen. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de Cisco TAC klantenservice.
Het ophalen van gebruikersgegevens voor geselecteerde groepen is mislukt
Tijdens de eerste provisioning kunt u problemen ondervinden bij het downloaden van gebruikersgegevens uit een van de specifieke groepen die u had geselecteerd voor synchronisatie. Klik in de foutmelding op de downloadlink om de details van de mislukte groepsinformatie te bekijken.
U kunt ook informatie over mislukte groepen downloaden voor clusters die al beschikbaar zijn via de pagina Gebeurtenisgeschiedenis in. Cisco Webex Control Hub Navigeer naar het Dashboard en selecteer het cluster om de informatie over de mislukte groepen te krijgen door op de bijgeleverde downloadlink te klikken. Controleer of de gebruikers aanwezig zijn in Webex Common Identity en klik op Opnieuw proberen. Neem contact op met de Cisco TAC klantenservice voor verdere hulp.
Bekende problemen en beperkingen voor de synchronisatie van Webex Cloud-Connected UC-adreslijstdiensten
Bekende problemen en beperkingen voor de synchronisatie van Webex Cloud-Connected UC-adreslijstdiensten
Als u een probleem ondervindt met deze functie, controleer dan of dit iets is dat we al weten en of we een oplossing kunnen aanbevelen.
-
U kunt de Directory Service voor een cluster via Control Hub uitschakelen en het cluster vervolgens weer inschakelen. We raden u aan minstens 60 seconden te wachten voordat u de Directory Service activeert voor synchronisatie.
-
Als u na de verwijdering hetzelfde Unified CM cluster opnieuw aan de organisatie wilt toevoegen, moet u eerst de Directory Service uitschakelen en vervolgens hetzelfde cluster opnieuw inrichten.
-
Tijdens de inrichting wordt de lijst met groepsgegevens niet ingevuld vanwege synchronisatieproblemen met de Webex Common Identity Service. Gebruikers wordt aangeraden de bevoorrading stop te zetten en het na enige tijd opnieuw te proberen.
