Webex Bağlı UC Dizin Hizmeti desteği

Webex Cloud-Connected UC Dizin Hizmeti ile kullanıcıları bulut Active Directory'den (örneğin, Azure AD) Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) ve Cisco Unity Connection (Unity Connection) gibi şirket içi veya bulutta barındırılan UC altyapısına senkronize edebilir ve yönetebilirsiniz. Senkronizasyon sırasında sistem, Azure Active Directory Hizmeti ile senkronize edilmiş kullanıcıların ve ilişkili kullanıcı verilerini Active Directory (veya benzer bir Bulut Dizini hizmeti) içe Webex Common Identity. Senkronizasyonu gereken Control Hub'dan Unified CM kümesini seçmeniz, uygun Unified CM Kullanıcı Kimliği alan eşlemesini seçmeniz ve ardından senkronizasyonu gerçekleştirmek için gereken senkronizasyon anlaşmasını seçmeniz gerekir.

Dizin hizmetini etkinleştir

Kullanıcıların buluttan Unified Communications Manager'a senkronizasyonuna ve yönetimine izin vermek için Webex Cloud-Connected UC'deki her küme için Dizin Hizmetini etkinleştirmeniz gerekir.

Varsayılan olarak, Dizin Hizmeti tüm onboarded kümeler için etkin değildir.
1

Control Hub'daki müşteri görünümünde, Hizmetler ve Bağlantılı UC > gidin. UC Yönetim kartında Envanter'e tıklayın.

Açıklama, durum, kümeler ve düğümlerin olduğu küme gruplarının listesi görünür.

2

Düğümün ait olduğu küme grubunun yanındaki Ayrıntılar seçeneğine tıklayın.

Envanter sayfası açılır ve seçili küme grubuna ait kümelerin listesini gösterir.

3

Belirli ürün düğümünün ait olduğu kümenin yanındaki Ayrıntılar seçeneğine tıklayın.

Sürüm, ürün ve durumu içeren Düğüm adı görünür.

4

Etkinlik Geçmişi’nin yanındaki üç nokta ⋮ simgesine tıklayın ve Hizmet Yönetimi’ni seçin.

Hizmet listesiyle birlikte Hizmet Yönetimi sayfası görünür.

5

Dizin Hizmeti'i etkinleştirmek için geçiş düğmesini kullanın.

6

Gönder’e tıklayın.

Dizin hizmeti

Dizin hizmeti

Kullanıcıları bulut tabanlı dizinlerden Unified Communications Manager'a senkronize etmek için Dizin Hizmeti kartını kullanın.

1

Control Hub'daki müşteri görünümünde, Hizmetler ve Bağlantılı UC > gidin.

2

Dizin Hizmeti kartında, Kümeleri görüntüle'ye tıklayın. Dizin Hizmeti sayfası açılır.

Bu sayfada küme ayrıntılarının listesini görüntüleyebilirsiniz.

Küme ayrıntılarını görüntüle

Küme ayrıntılarını görüntüle

Dizin Hizmeti'nin Küme seçim sayfasında, kullanıcı verilerini senkronize etmek istediğiniz bir küme seçin.

Küme seçim sayfası ayrıca küme ayrıntılarını, sağlama durumunu, son senkronize edilmiş durumu, ilişkili ürünü ve varsa hata nedenini de sağlar. Yerel saat dilimini seçebilirsiniz; varsayılan olarak, tarayıcının saat dilimi seçilidir.

Küme Ayrıntıları

Açıklama

Küme Adı

Kümenin adı.

Durum

Senkronizasyon durumu.

Son Senkronizasyon Tarihi

Son senkronizasyon tarihi.

Ürün

Ürünün ayrıntıları.
Sağlama Dizin Hizmeti senkronizasyonu

Webex Bulut Bağlantılı UC Dizin Hizmeti senkronizasyonu, son kullanıcı verilerini Webex Ortak Kimlik Hizmetinden Unified Communications Manager veritabanına içe aktarmanıza ve Son Kullanıcı Yapılandırma penceresinde görüntülenmesini sağlar.

Planlı Webex Cloud-Connected UC modül yükseltmesi sırasında hiçbir sağlama işlemi gerçekleştirmediğinizden emin olun.

Modül yükseltmesi sırasında sağlama işlemini gerçekleştirmeniz durumunda, 1., 2. veya 3. adımlar belirli bir süre sonra hata durumları gösterebilir ve bir süre sonra yeniden dene düğmesi görünür. Yeniden Dene düğmesini seçerek sağlamayı yeniden başlatabilirsiniz. Sağlamayı yeniden denemeden önce yükseltme tamamlanması için küme durumunu doğruladığınızdan emin olun.

1

Dizin Hizmeti'ni Küme seçim sayfasında, senkronizasyonu etkinleştirmek için sağlamak istediğiniz bir kümeyi seçin.

2

Sağlamayı Başlat'a tıklayın.

3

Alan Eşleme yapılandırma penceresinde, Unified CM Kullanıcı Kimliği alanı için seçilen eşlemenin sağlamaya başladıktan sonra kullanıcının kümede benzersiz şekilde tanım olduğundan emin olun.

4

Webex’teki kullanıcıyı senkronize etmek için uygun Unified CM Kullanıcı Kimliği alan eşlemesini seçin.

  • Unified CM’deki Kullanıcı Kimliği alanı, Webex’teki kullanıcının e-posta kimliğiyle eşleşir.

  • Unified CM’deki Posta Kimliği alanı, Webex’teki kullanıcının e-posta kimliğiyle eşleşir.

  • Unified CM’deki Kullanıcı Kimliği alanı, Webex’te kullanıcının etki alanı bölümü olmayan e-posta kimliğiyle eşleşir.

    Unified CM'de mevcut bir kullanıcı hesabı için eşleme başarılı olmazsa yeni kullanıcı hesabı oluşturulur. Kullanıcının E-posta kimliği (veya E-posta kimliğinin kimlik kısmı), yeni oluşturulan kullanıcı hesabı için benzersiz tanımlayıcı olarak kullanılacaktır.
5

İleri'ye tıklayın.

6

Yeni bir senkronizasyon sözleşmesi oluşturmak için açılır listeden bir sözleşme seçin.

Yeni senkronizasyon anlaşması oluşturulduktan sonra, şirket içi dizine işaret eden tüm mevcut senkronizasyon sözleşmeleri silinir. Oluşturulduktan sonra yeni senkronizasyon sözleşmesinde değişiklik yapabilirsiniz.

7

Sözleşme Önizleme bölümünde senkronizasyonu başlatmadan önce sözleşme ayrıntılarını (Unified Communications Manager'da mevcut mevcut harici LDAP dizin ayrıntıları) gözden geçirebilirsiniz.

Şu ayrıntıları görüntüleyebilirsiniz:

  • Grup bilgisi

  • Evrensel hat ve cihaz şablonları içeren uygulanan Özellik grubu şablonu

  • Eklenen kullanıcılar için senkronize telefon numaralarına hat ve maske ayrıntıları

  • Yeni sağlanan kullanıcılar ve dahili numaraları

  • Senkronize Edilecek Standart Kullanıcı Alanları bölümü

  • Dizin sunucusunun toplantı sahibi adı veya IP adresi

Grup filtresini seçmek için Iler i'ye tıklayın.

8

Grupları seç açılır listesinden, senkronize etmek istediğiniz belirli grupları seçin. Tüm kullanıcı gruplarını seçmek istiyorsanız Tüm grupları seç onay kutusunu tıklayın.

Varsayılan olarak tüm kullanıcılar senkronize edilir. Herhangi bir grup seçmezseniz tüm kullanıcılar ve ilişkili kullanıcı verileri otomatik olarak senkronize edilir.

Bir dizindeki iç içe geçmiş gruplar için, varsayılan olarak üst gruba dahil edilmediklerinden, kullanıcıların özellikle temel hazırlık sırasında alt küme kullanıcı grubunu seçmesi gerekir. Sağlama sırasında yalnızca gerekli kullanıcıların dahil edildiğinden emin olmak için (varsa) herhangi bir yinelenen iç içe geçme olup olmadığını doğrulamanız gerekir.

Senkronizasyon sözleşmesinde yapılan herhangi bir değişiklik, örneğin bir hedef kullanıcının veya grubun kaldırılması, periyodik senkronizasyon sırasında çoğalmaz. Söz konusu küme için Dizin Hizmetini Control Hub’dan devre dışı bırakmanız ve ardından kümeyi yeni veya değiştirilmiş senkronizasyon sözleşmesiyle yeniden sağlamanız gerekir.

9

Senkronizasyon işlemini hazırlamak için İleri seçeneğine tıklayın.

10

Senkronizasyonu Etkinleştirme penceresinde, sistem kullanıcı verilerini Unified CM'deki geçici bir depolama alanına başarıyla kopyaladığında ve yeni bir senkronizasyon sözleşmesi oluşturulduğunda (aşağıdaki ekran görüntüsünde görüldüğü gibi 1. ve 2. adımlardan sonra) senkronizasyonu etkinleştirin.

11

Raporu indirme seçeneği, sonuçları kısmen görüntülemenize olanak verir. Unified CM kümesiyle ilgili tüm raporları almak için aşağıdaki CLI komutunu yürütün: dosya get activelog /cm/trace/CIService/log4j/DryRunResults.csv. Burada Unified CM'nin test sonucu aşağıdakini gösterir:

  • Yeni Kullanıcılar—Webex Kimlik Hizmetinde bulunan ve Unified CM Veritabanında bulunmayan kullanıcılar

  • Eşleşen Kullanıcılar—Webex Kimlik Hizmetinde ve Unified CM Veritabanında bulunan kullanıcılar

  • Eşleşmeyen Kullanıcılar—Unified CM Veritabanında bulunan ancak Webex Kimlik Hizmetinde bulunmayan kullanıcılar

Raporu kontrol edip aynı kullanıcı listesini tutmak ve kullanıcı eklemek veya silmek istediğinize karar veebilirsiniz. Karara bağlı olarak süreci durdurabilir ve sağlama değişikliklerini geri döndür yapabilirsiniz.
Dizin Senkronizasyonundan sonra bulut dizinindeki kullanıcı verilerinde yapılan tüm güncellemeler, bir sonraki senkronizasyon döneminde güncellenecektir. Bunun nedeni, bulut dizininin günde bir kez periyodik olarak senkronize edilmesidir.
12

Senkronizasyon anlaşmasının doğrulanmasından sonra, şirket içi altyapınıza giriş yapmak ve yeni oluşturulan senkronizasyon anlaşmasında değişiklikler yapmak için Unified CM'de Önizleme'ye tıklayın.

VPN erişimi gereklidir.

Yalnızca Unified CM için Grup bilgilerini düzenleyebilirsiniz. Sözleşmeyi yeniden adlandıramaz veya ayrıntılardan herhangi birini değiştiremezsiniz.

13

Senkronizasyon sözleşmesinin Unified CM'de gözden geçirilip doğrulandığı şartlarını kabul etmek için onay kutusunu işaretleyin.

14

Senkronizasyona devam etmek için Senkronizasyonu Etkinleştir seçeneğine tıklayın.

Senkronizasyon tamamlanıncaya kadar herhangi bir işlem yapamazsınız. Belirli bir küme için senkronizasyon tamamlandıktan sonra, Dizin Hizmeti sayfası bu kümeyi Sağlandı durumuyla listeler. Bu noktada, Azure AD'yi Webex kullanıcılarını UC altyapısına sağlamak ve senkronize etmek için başarıyla yetkilendirdiniz ve senkronizasyon kurulum adımlarını tamamladınız.

15

İlk sağlama tamamlandıktan sonra, periyodik senkronizasyon 24 saatte bir gerçekleşir. Bulut dizininde yapılan tüm değişiklikler bu süre boyunca kümelere yayılım sağlar.

Yeni sözleşmenin oluşturulmasından itibaren 20 saat içinde senkronizasyonu etkinleştirmelisiniz. LDAP ile senkronize edilen kullanıcılar, 24 saat işlem yapılmadığında devre dışı kalır ve kaldırılır. Kullanıcılar oturum açamaz ve Unified CM hizmetlerini kullanamaz.

Belirli bir küme için Azure AD sağlama tamamlandıktan sonra, yeni senkronizasyon sözleşmelerini oluşturamaz veya grup ayarları hariç olmak üzere aynı kümenin yapılandırma ayarlarını değiştiremezsiniz. Aynı küme için yeni bir senkronizasyon sözleşmesi oluşturmaksanız Hizmet Yönetimi sayfasına gidip Dizin Hizmeti'ni devre dışı bırakmanız gerekir. Ardından sağlama için yeni bir sözleşme oluşturabilirsiniz.

Senkronizasyon herhangi bir nedenle başarısız olursa, en son sağlama değişiklikleri sonraki gün sonraki senkronizasyon dönemine yansıtılır.

  • Başarılı sağlama işleminden sonra SSO kimlik doğrulaması sırasında Azure IdP kullanıyorsanız Azure IdP'de doğru Talepleri yapılandırdığınızdan emin olun. Örneğin sağlama sırasında kullanıcı kimliği eşlemesi için seçenek 1 seçilirse ‘Ek Talepler’ bölümünde user.userprincipalname ’nin UID olarak ayarlandığından emin olun.

  • Aşağıdaki öznitelikler, Webex Ortak Kimlik Hizmeti'nden Unified Communications Manager'a eşitlenir: userName, e-posta, ad, displayName, title, phoneNumbers, departman, yönetici.

  • Dizin Senkronizasyonundan sonra bulut dizinindeki kullanıcı verilerinde yapılan tüm güncellemeler, bir sonraki senkronizasyon döneminde güncellenecektir. Bunun nedeni, bulut dizininin günde bir kez periyodik olarak senkronize edilmesidir.

  • Oturum açmak için tek oturum açma (SSO) kullanılmalıdır. Bu belge yalnızca tek oturum açma (SSO) entegrasyonunu kapsar.

  • Control Hub’dan herhangi bir kümeyi yeniden sağlamadan önce, Dirsync Hizmetini Cisco Unified Serviceability GUI’den manuel olarak durdurmanızı öneririz.

  • Yeniden sağlamadan sonra, Eşleşmeyen Kullanıcılar olarak işaretlenen kullanıcıların Yeni Kullanıcılarla (aynı posta kimliğini paylaşan kullanıcılar) aynı olduğunu görürseniz senkronizasyon değişikliklerinin geçerli olması için maksimum 48 saat beklemenizi öneririz. Güncellenen değişiklikleri hemen görmek isterseniz tekrar sağlamadan önce aşağıdakileri gerçekleştirdiğinizden emin olun:

    1. Control Hub’daki Hizmet Yönetimi sayfasından Dizin Hizmeti ’ni devre dışı bırakın.

    2. Webex Common Identity Service senkronizasyon sözleşmesini Unified CM’den silin.

    3. Cisco Unified CM Yönetimi kullanıcı arabirimindeki LDAP Sistem Yapılandırması sayfasında bulunan LDAP Sunucusundan Senkronizasyonu Etkinleştir onay kutusunu devre dışı bırakın.

    4. Son Kullanıcı penceresinden son kullanıcıları silin.

    5. Dizin Hizmeti ’ni, Control Hub’daki Hizmet Yönetimi sayfasından etkinleştirin.

Sağlama durumu

Sağlama durumu

Dizin Hizmeti panosunda, kümenizin durumunu görüntüleyebilirsiniz ve izleyebilir ve hataları inceleyebilirsiniz.

Aşağıdaki tablo, sağlama durumunu, açıklamasını ve ilgili işlemleri listeler.

Tablo 1. Sağlama Durumu

Sağlama Durumu

Açıklama

İşleniyor

Sağlama devam ediyor.

Eylem Gerekli

Belirli bir küme için gerekli herhangi bir manuel müdahale varsa gerekli adımları atın. Mesela

  • Testten sonra senkronizasyona devam etmek veya senkronizasyondan çıkmak istiyorsanız.

  • Yeni sözleşme oluşturulduktan sonra bildirim olup olmadığını kontrol edin ve gerekli eylemleri yapın.

Hata

“Senkronizasyonu Etkinleştir” sihirbazında gerekli herhangi bir eylem varsa bunları kontrol edin ve gerekirse gerekli işlemleri yapın.

Sağlamanın herhangi bir aşamasında hatalar olması durumunda, yönetici hizmet için Cisco Webex Control Hub’daki Olay Geçmişi sayfasını denetlemelidir: Dizin Hizmeti. Bu, olası sorunları izole etmenize, hata ayıklamanıza ve gidermenize yardımcı olur. Etkinliklere erişmek için bkz. Karma Hizmetler Için Etkinlik Geçmişine Erişim.

Çeşitli etkinlik türleri ve ayrıntıları hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki 'Etkinlikler ve Olası Çözünürlükler' tablosuna bakın.

Sağlandı

Küme sağlama tamamlandı.

Sağlanmadı

Küme sağlama henüz başlamadı.
Tablo 2. Etkinlikler ve Çözünürlükler

Etkinlikler

Eylem Gerekli

Periyodik Senkronizasyon Başarısız

Sonraki günün periyodik eşitlemesinin tamamlanmasını beklediğinizden emin olun. Eşitlemenin başarılı şekilde tamamlandığını doğrulayın. Sorun devam ederse Cisco TAC destek birimiyle iletişime geçin.

Veri Kopyalama Hatası

Veri aktarımına devam etmek için Yeniden Dene düğmesine tıklayın. Sorun devam ederse Cisco TAC destek birimiyle iletişime geçin.

Senkronizasyon Anlaşması Hatası

Eşitleme sözleşmesi oluşturmayı yeniden denemek için Yeniden Dene düğmesine tıklayın. Sorun devam ederse Cisco TAC destek birimiyle iletişime geçin.

Periyodik Senkronizasyon Atlanıyor

Bir şey yapılmasına gerek yok.

Veri Aktarımı Başarısız Oldu

Veri aktarımına devam etmek için Yeniden Dene düğmesine tıklayın. Sorun devam ederse Cisco TAC destek birimiyle iletişime geçin.

Kullanıcı Eşitleme Hatalı Eşleştirildi

Kullanıcı Senkronizasyonu sırasında karşılaşılan hatalar için Unified CM'deki Dizin Senkronizasyonu günlüklerine bakın veya daha fazla yardım için Cisco TAC destek birimiyle iletişime geçin.

Kullanıcılara Başarıyla Hizmet Sağlandı

Bir şey yapılmasına gerek yok.

Periyodik Senkronizasyon Verileri Aktarma Başarılı

Bir şey yapılmasına gerek yok.

Seçili grupların bazılarının kullanıcı ayrıntıları Webex Common Identity’den alınamadı.

Pano ’ya gidin ve sağlanan indirme bağlantısına tıklayarak başarısız grupların ayrıntılarını almak için kümeyi seçin. Kullanıcıların Webex Common Identity’de olup olmadığını doğrulayın ve Yeniden Dene’ye tıklayın. Daha fazla yardım için Cisco TAC destek birimiyle iletişime geçin.

Seçili grupların tümünün kullanıcı ayrıntıları Webex Common Identity’den alınamadı.

Veri aktarımına devam etmek için Yeniden Dene düğmesine tıklayın. Sorun devam ederse daha fazla yardım için Cisco TAC destek birimiyle iletişime geçin.
Senkronizasyon sorunlarını giderme

Bu bölüm, Control Hub'dan kullanıcıları Unified Communications Manager veritabanına senkronize etmek için çeşitli aşamalarda karşılaş olabileceğiniz bazı ortak sorunları çözmek için gerekli bilgileri ve çözümleri sağlar.

Eşleşmeyen kullanıcılar

Eşleşmeyen kullanıcıları görürseniz yeni sözleşme oluşturulduktan sonraki 20 saat içinde senkronizasyonu etkinleştirin. Mevcut kullanıcılar etkin değil olarak işaretlenir ve 24 saat hareketsizlikten sonra Unified CM'den silinir.

Hata - Veri Kopyalama Başarısız. Lütfen Tekrar Deneyin

  • Buluta Bağlı UC ve bulut Webex iletişim kesintiye ular veya buluttan kullanıcı verileri Webex.

    Çözüm: Cisco Bulut ile bağlantınızın başarılı olup olmadığını doğrulamak için şu adresten aşağıdaki hizmetlerin durumunu kontrol edin: https://status.webex.com/. Yeniden Dene’ye tıklayın.

  • Bulut Bağlantılı UC ve Unified CM arasındaki iletişim kesintiye umektedir veya kullanıcı verilerini Unified CM veritabanına itemiyor.

    Çözüm: Cloud-Connected UC ve Unified CM arasındaki ağ bağlantısını kontrol edin ve Yeniden Dene’ye tıklayın. Sorun devam ederse Cisco TAC destek birimiyle iletişime geçin.

Hata—Senkronizasyon Sözleşmesi oluşturulamadı. Lütfen Tekrar Deneyin

  • Bulut Bağlantılı UC ve Unified CM arasındaki iletişim kesintiye umektedir veya senkronizasyon sözleşmesi verilerini Unified CM veritabanına itemiyor.

    Çözüm: Cloud-Connected UC ve Unified CM arasındaki ağ bağlantısını kontrol edin ve Yeniden Dene’ye tıklayın. Sorun devam ederse Cisco TAC destek birimiyle iletişime geçin.

  • Senkronizasyon sözleşmesi başarıyla oluşturulmadı.

Hata–Dizin Senkronizasyonu Etkinleştirilemedi. Lütfen Yeniden Deneyin

  • Cloud-Connected UC ve Unified CM arasındaki iletişim kesintiye uğradı ve Cisco DirSync Hizmeti tetiklenmedi.

    Çözüm: Cloud-Connected UC ve Unified CM arasındaki ağ bağlantısını kontrol edin ve Yeniden Dene’ye tıklayın. Sorun devam ederse Cisco TAC destek birimiyle iletişime geçin.

Senkronizasyon sözleşmesi ayrıntıları alınamıyor. Lütfen bir süre sonra deneyin.

Bulut Bağlantılı UC ve Unified CM arasındaki iletişim kesintiye neden olur.

Çözüm: Cloud-Connected UC ve Unified CM arasındaki ağ bağlantısını kontrol edin ve Yeniden Dene’ye tıklayın. Sorun devam ederse Cisco TAC destek birimiyle iletişime geçin.

Seçili gruplar için kullanıcı verileri alınamadı

Ilk sağlama sırasında, senkronizasyon için seçtiğiniz belirli gruplardan kullanıcı verilerini indirirken sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Hata mesajında, başarısız grup bilgilerinin ayrıntılarını görüntülemek için indirme bağlantısına tıklayın.

Ayrıca, Cisco Webex Control Hub’daki Etkinlik Geçmişi sayfasından önceden sağlanan kümeler için başarısız grup bilgilerini de indirebilirsiniz. Pano ’ya gidin ve sağlanan indirme bağlantısına tıklayarak başarısız grupların ayrıntılarını almak için kümeyi seçin. Kullanıcıların Webex Common Identity’de olup olmadığını doğrulayın ve Yeniden Dene’ye tıklayın. Daha fazla yardım için Cisco TAC destek birimiyle iletişime geçin.

Webex Cloud-Connected UC dizin hizmeti senkronizasyonu için bilinen sorunlar ve sınırlamalar

Webex Cloud-Connected UC dizin hizmeti senkronizasyonu için bilinen sorunlar ve sınırlamalar

Bu özellikle ilgili bir sorun yaşıyorsanız bunun zaten bildiğimiz bir şey olup olmadığını ve önerilen bir geçici çözüm bulunup bulunmadığını kontrol edin.

  • Control Hub'dan bir küme için Dizin Hizmetini devre dışı bırakabilir ve ardından kümeyi yeniden etkinleştirebilirsiniz. Senkronizasyon için Dizin Hizmetini etkinleştirmeden önce en az 60 saniye beklemenizi öneririz.

  • Silme işleminden sonra, aynı Unified CM kümesini kuruluşa tekrar eklemek istemeniz durumunda, önce Dizin Hizmetini devre dışı bırakmanız ve ardından aynı kümeyi yeniden sağlamanız gerekir.

  • Sağlama sırasında, Webex Ortak Kimlik Hizmeti ile senkronizasyon sorunları nedeniyle grup ayrıntıları listesi doldurulmaz. Kullanıcıların sağlamayı bırakması ve bir süre sonra yeniden denemesi önerilir.