Podrška za UC imenički servis povezan s webex oblakom

Možete sinkronizirati i upravljati korisnicima iz okruženja Active Directory u oblaku (na primjer, Azure AD) u lokalnu ili UC infrastrukturu hostiranu u oblaku kao što su Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) i Cisco Unity Connection (Unity Connection) s uslugom Webex Cloud-Connected UC Directory. Tijekom sinkronizacije sustav uvozi popis korisnika i pridružene korisničke podatke iz servisa Azure Active Directory (ili sličnog servisa Cloud Directory) koji se sinkronizira u webex common identity service. Morate odabrati jedinstveni CM klaster iz Kontrolnog čvorišta kojem je potrebna sinkronizacija, odabrati odgovarajuće mapiranje polja Objedinjenog CM korisničkog ID-a, a zatim odabrati potreban ugovor o sinkronizaciji za izvođenje sinkronizacije.

Aktiviranje imeničkog servisa

Morate aktivirati uslugu direktorija za svaki klaster u usluzi Webex Cloud-Connected UC kako biste omogućili sinkronizaciju i upravljanje korisnicima iz oblaka u Unified Communications Manager.

Prema zadanim postavkama imenički servis nije omogućen za sve ugrađene klastere.
1

S korisničkog stajališta u Kontrolnom čvorištu idite na Usluge > Connected UC. Na kartici UC Management kliknite Inventura.

Prikazat će se popis grupa klastera s opisom, statusom, klasterima i čvorovima.

2

Kliknite na Detalji pokraj skupine klastera kojoj čvor pripada.

Pojavljuje se stranica Zalihe, koja prikazuje popis klastera koji pripadaju odabranoj grupi klastera.

3

Kliknite na Pojedinosti pored klastera kojem pripada određeni čvor proizvoda.

Prikazat će se naziv čvora s verzijom, proizvodom i statusom.

4

Kliknite na ikonu trotočke ⋮ pokraj stavke Povijest događaja i odaberite Upravljanje uslugom.

Prikazat će se stranica Upravljanje uslugama s popisom usluga.

5

Pomoću gumba za uključivanje/isključivanje omogućite imenički servis.

6

Kliknite Pošalji.

Imenički servis

Imenički servis

Pomoću kartice Directory Service sinkronizirajte korisnike iz direktorija u oblaku u Unified Communications Manager.

1

S korisničkog stajališta u Kontrolnom čvorištu idite na Usluge > Connected UC.

2

Na kartici Imeničkog servisa kliknite Prikaz klastera. Pojavit će se stranica Imenički servis.

Popis detalja o klasteru možete pogledati na ovoj stranici.

Prikaz detalja o klasteru

Prikaz detalja o klasteru

Na stranici za odabir klastera u imeničkom servisu odaberite klaster s kojim želite sinkronizirati korisničke podatke.

Stranica za odabir klastera također pruža detalje klastera, status dodjele resursa, posljednje sinkronizirano stanje, pridruženi proizvod i razlog neuspjeha, ako ih ima. Možete odabrati lokalnu vremensku zonu. Prema zadanim postavkama odabrana je vremenska zona preglednika.

Pojedinosti o klasteru

Opis

Naziv klastera

Naziv klastera.

Status

Stanje sinkronizacije.

Posljednja sinkronizacija

Datum zadnje sinkronizacije.

Proizvod

Pojedinosti o proizvodu.
Omogućavanje sinkronizacije usluge direktorija

Sinkronizacija usluge Webex Cloud-Connected UC Directory omogućuje uvoz podataka o krajnjem korisniku iz usluge Webex Common Identity Service u bazu podataka Unified Communications Manager za prikaz u prozoru za konfiguraciju krajnjeg korisnika.

Pobrinite se da ne izvršite radnje omogućavanja tijekom zakazane nadogradnje modula Webex Cloud-Connected UC.

U slučaju omogućavanja tijekom nadogradnje modula, koraci 1, 2 ili 3 mogu prikazati stanja pogrešaka nakon određenog razdoblja, a gumb za ponovni pokušaj pojavit će se nakon nekog vremena. Omogućavanje možete ponovno pokrenuti odabirom gumba Pokušaj ponovno . Prije ponovnog pokušaja omogućavanja provjerite status klastera za dovršetak nadogradnje.

1

Na stranici za odabir klastera u imeničkom servisu odaberite klaster koji želite dodijeliti za omogućavanje sinkronizacije.

2

Kliknite Započni dodjeluresursa.

3

U prozoru Konfiguracija mapiranja polja provjerite je li mapiranje odabrano za polje Objedinjeni CM korisnički ID jedinstveno identificira korisnika unutar klastera nakon što počnete dodjeljivati resurse.

4

Odaberite odgovarajuće mapiranje polja kao ID korisnika za Unified CM kako biste sinkronizirali korisnika iz usluge Webex.

  • Polje ID korisnika u okruženju Unified CM mapira se u ID e-pošte korisnika u usluzi Webex.

  • Polje ID pošte u okruženju Unified CM mapira se u ID e-pošte korisnika u usluzi Webex.

  • Polje ID korisnika u okruženju Unified CM mapira se u ID e-pošte bez dijela domene korisnika u usluzi Webex.

    Ako se za postojećeg korisnika u okruženju Unified CM ne može uspješno izvršiti mapiranje, stvorit će se novi korisnički račun. ID e-pošte (ili dio ID-ja e-pošte) korisnika upotrijebit će se kao jedinstveni identifikator za novo izrađeni korisnički račun.
5

Kliknite Dalje.

6

Odaberite ugovor s padajućeg popisa za stvaranje novog ugovora o sinkronizaciji.

Nakon što se izradi novi ugovor o sinkronizaciji, brišu se svi postojeći ugovori o sinkronizaciji koji upućuju na lokalni direktorij. Novi ugovor o sinkronizaciji možete mijenjati nakon što ga izradite.

7

U odjeljku Pretpregled ugovora prije početka sinkronizacije pregledajte detalje o ugovoru (postojeće pojedinosti o vanjskom LDAP imeniku dostupne u upravitelju sjedinjenih komunikacija).

Možete vidjeti sljedeće pojedinosti:

  • Podaci o skupini

  • Primijenjeni predložak skupine značajki s univerzalnim predlošcima linija i uređaja

  • Pojedinosti o linijama i maskama na sinkroniziranim brojevima telefona za umetnute korisnike

  • Novoomogućeni korisnici i njihova proširenja

  • Odjeljak Standardna korisnička polja za sinkronizaciju

  • Ime organizatora ili IP adresa poslužitelja direktorija

Kliknite na Dalje za odabir filtra skupine.

8

Na padajućem popisu Odabir skupineodaberite određene skupine koje želite sinkronizirati. Kliknite na okvir Odabir svih skupina ako želite odabrati sve korisničke skupine.

Po zadanim postavkama sinkroniziraju se svi korisnici. Ako ne odaberete nijednu skupinu, svi korisnici i povezani korisnički podaci automatski će se sinkronizirati.

Za podređene skupine u direktoriju korisnici moraju posebno odabrati podskup korisničke skupine tijekom omogućavanja jer prema zadanim postavkama nisu uključeni u nadređenu skupinu. Morate provjeriti ima li ponavljajućih podređivanja (ako ih ima) kako biste bili sigurni da su tijekom omogućavanja uključeni samo potrebni korisnici.

Sve izmjene ugovora o sinkronizaciji, na primjer, uklanjanje ciljnog korisnika ili skupine, neće se propagirati tijekom periodične sinkronizacije. Trebali biste onemogućiti uslugu direktorija za taj klaster iz okruženja Control Hub i zatim klasteru ponovno omogućiti novi ili izmijenjeni ugovor o sinkronizaciji.

9

Kliknite na Dalje za pripremu procesa sinkronizacije.

10

U prozoru Omogući sinkronizaciju omogućite sinkronizaciju nakon što sustav uspješno kopira korisničke podatke u privremeni prostor za pohranu u Unified CM-u i nakon što se izradi novi ugovor o sinkronizaciji (nakon koraka 1 i 2 kao što je prikazano na snimci zaslona u nastavku).

11

Mogućnost preuzimanja izvješća preuzimanje omogućuje vam djelomičan pregled rezultata. Da biste dohvatili potpuna izvješća za objedinjeni CM klaster, izvršite sljedeću naredbu CLI: datoteka get activelog /cm/trace/CIService/log4j/DryRunResults.csv. Ovdje rezultat suhog trčanja za objedinjeni CM prikazuje sljedeće:

  • Novi korisnici – korisnici prisutni na usluzi Webex Identity Service, a nisu prisutni u bazi podataka Unified CM

  • Usklađeni korisnici – korisnici prisutni na usluzi Webex Identity Service kao i u bazi podataka Unified CM

  • Neusklađeni korisnici – korisnici prisutni u bazi podataka Unified CM, a nisu prisutni na usluzi Webex Identity Service

Možete provjeriti izvješće i odlučiti želite li zadržati isti popis korisnika i dodati ili izbrisati korisnike. Na temelju odluke možete zaustaviti postupak i vratiti promjene dodjeljivanja resursa.
Sva ažuriranja korisničkih podataka u direktoriju u oblaku nakon sinkronizacije direktorija ažurirat će se u sljedećem razdoblju sinkronizacije. To je zato što se imenik u oblaku sinkronizira periodično jednom dnevno.
12

Nakon potvrde ugovora o sinkronizaciji kliknite Pretpregled u objedinjenom CM-u da biste se prijavili na lokalnu infrastrukturu i unijeli promjene u novostvoreni ugovor o sinkronizaciji.

Potreban je VPN pristup.

Informacije o grupi možete uređivati samo za objedinjeni CM. Ne možete preimenovati ugovor niti izmijeniti bilo koji od detalja.

13

Označite okvir kako biste prihvatili da se ugovor o sinkronizaciji pregledava i potvrđuje u usluzi Unified CM.

14

Kliknite na Omogući sinkronizaciju da biste nastavili sa sinkronizacijom.

Tijekom sinkronizacije nećete moći izvršiti nijednu radnju, sve do završetka. Nakon završetka sinkronizacije za određeni klaster, stranica Usluga direktorija navodi ovaj klaster s omogućenim stanjem. U ovom trenutku uspješno ste ovlastili Azure AD za omogućavanje i sinkronizaciju korisnika aplikacije Webex u UC infrastrukturu i dovršili korake za postavljanje sinkronizacije.

15

Nakon dovršetka početnog dodjeljivanja resursa periodična sinkronizacija događa se svaka 24 sata. Sve promjene napravljene u direktoriju oblaka bit će prenesene u klastere tijekom tog razdoblja.

Morate omogućiti sinkronizaciju u roku od 20 sati od trenutka izrade novog ugovora. LDAP sinkronizirani korisnici postaju neaktivni i uklanjaju se nakon 24 sata neaktivnosti. Korisnici se neće moći prijaviti i upotrebljavati usluge Unified CM.

Nakon dovršetka dodjele resursa servisu Azure AD za određeni klaster, ne možete stvarati nove ugovore o sinkronizaciji niti mijenjati konfiguracijske postavke za isti klaster osim postavki grupe. Ako želite stvoriti novi ugovor o sinkronizaciji za isti klaster, idite na stranicu Upravljanje servisom i onemogućite imenički servis. Zatim možete stvoriti novi ugovor za dodjelu resursa.

Ako sinkronizacija iz bilo kojeg razloga ne uspije, najnovije promjene omogućavanja odrazit će se u sljedećem razdoblju sinkronizacije sljedećeg dana.

  • Ako upotrebljavate Azure IdP tijekom provjere autentičnosti jedinstvene prijave nakon uspješnog omogućavanja, provjerite jeste li konfigurirali ispravna preuzimanja u Azure IdP-u. Primjerice, ako je tijekom omogućavanja za mapiranje korisničkog ID-a odabrana opcija 1, pobrinite se da je user.userprincipalname postavljeno kao UID u odjeljku ‘Dodatna preuzimanja’.

  • Sljedeći atributi sinkroniziraju se iz usluge Webex Common Identity Service u uslugu Unified Communications Manager: userName, e-pošta, ime, displayName, naslov, telefonski brojevi, odjel, upravitelj.

  • Sva ažuriranja korisničkih podataka u direktoriju u oblaku nakon sinkronizacije direktorija ažurirat će se u sljedećem razdoblju sinkronizacije. To je zato što se imenik u oblaku sinkronizira periodično jednom dnevno.

  • Za prijave se mora upotrebljavati jedinstvena prijava (SSO). Ovaj dokument obuhvaća samo integraciju jedinstvene prijave (SSO).

  • Prije ponovnog omogućavanja bilo kojeg klastera iz okruženja Control Hub, preporučujemo da ručno zaustavite uslugu Dirsync iz Cisco Unified Serviceability GUI-ja.

  • Ako nakon ponovnog omogućavanja vidite da su korisnici označeni kao neusklađeni korisnici isti kao novi korisnici (korisnici koji dijele isti ID pošte), preporučujemo da pričekate maksimalno 48 sati prije nego što promjene u sinkronizaciji stupe na snagu. Ako odmah želite vidjeti ažurirane promjene, prije ponovnog omogućavanja provjerite jeste li izvršili sljedeće:

    1. Onemogućite uslugu imenika na stranici za upravljanje uslugama u okruženju Control Hub.

    2. Izbrišite ugovor o sinkronizaciji usluge Webex Common Identity iz okruženja Unified CM.

    3. Onemogućite potvrdni okvir Omogući sinkronizaciju s LDAP poslužitelja na stranici konfiguracije sustava LDAP u korisničkom sučelju Cisco Unified CM administracije.

    4. Izbrišite krajnje korisnike iz prozora Krajnji korisnik.

    5. Omogućite uslugu imenika na stranici Upravljanje uslugama u okruženju Control Hub.

Status dodjele resursa

Status dodjele resursa

Na nadzornoj ploči imeničkog servisa možete pregledavati i pratiti status klastera i pregledavati pogreške.

U sljedećoj su tablici navedeni status dodjele resursa, opis i odgovarajuće akcije.

Tablica 1. Status omogućavanja

Status omogućavanja

Opis

Obrada

Opskrba je u tijeku.

Potrebna radnja

Poduzmite potrebne korake ako je potrebna bilo kakva ručna intervencija za određeni klaster. Npr

  • Ako želite nastaviti ili prekinuti sinkronizaciju nakon testiranja.

  • Nakon što se izradi novi ugovor, provjerite ima li obavijesti i poduzmite nužne radnje prema potrebi.

Pogreška

Provjerite je li bilo kakva radnja potrebna u čarobnjaku za 'Omogući sinkronizaciju' i poduzmite nužne radnje ako je potrebno.

U slučaju pogrešaka tijekom bilo koje faze omogućavanja, administrator bi trebao pregledati stranicu Povijest događaja u Cisco Webex Control Hubu za uslugu: Usluga imenika. To vam pomaže u izolaciji, otklanjanju pogrešaka i rješavanju mogućih problema. Za pristup događajima pogledajte odjeljak Pristup povijesti događaja za hibridne usluge.

Dodatne informacije o različitim vrstama događaja i njihovim pojedinostima potražite u tablici „Događaji i moguća rješenja” u nastavku.

Omogućeno

Omogućavanje klastera je završeno.

Nije omogućeno

Omogućavanje klastera još nije započelo.
Tablica 2. Događaji i rezolucije

Događaji

Potrebna radnja

Periodična sinkronizacija nije uspjela

Obavezno pričekajte završetak povremene sinkronizacije sljedećeg dana. Potvrdite da je sinkronizacija uspješno dovršena. Ako se problem i dalje javlja, obratite se Centru za tehničku pomoć tvrtke Cisco.

Neuspješno kopiranje podataka

Kliknite na gumb Pokušaj ponovno za nastavak prijenosa podataka. Ako se problem i dalje javlja, obratite se Centru za tehničku pomoć tvrtke Cisco.

Neuspješna izrada ugovora o sinkronizaciji

Kliknite na gumb Pokušaj ponovno za ponovni pokušaj izrade ugovora o sinkronizaciji. Ako se problem i dalje javlja, obratite se Centru za tehničku pomoć tvrtke Cisco.

Preskakanje periodične sinkronizacije

Nisu potrebne radnje.

Prijenos podataka nije uspio

Kliknite na gumb Pokušaj ponovno za nastavak prijenosa podataka. Ako se problem i dalje javlja, obratite se Centru za tehničku pomoć tvrtke Cisco.

Sinkronizacija korisnika nije usklađena

Provjerite zapisnike Sinkronizacije direktorija u okruženju Unified CM za pogreške u korisničkoj sinkronizaciji ili se obratite Centru za tehničku pomoć tvrtke Cisco za daljnju pomoć.

Korisnici uspješno omogućeni

Nisu potrebne radnje.

Prijenos podataka periodične sinkronizacije je uspješan

Nisu potrebne radnje.

Nije uspjelo dohvaćanje korisničkih pojedinosti nekih odabranih skupina iz usluge Webex Common Identity.

Idite na nadzornu ploču i odaberite klaster kako biste dobili pojedinosti o neuspjelim skupinama klikom na pruženu vezu za preuzimanje. Provjerite jesu li korisnici prisutni u usluzi Webex Common Identity i kliknite na Pokušaj ponovno. Za dodatnu pomoć obratite se podršci za Cisco TAC.

Nije uspjelo dohvaćanje korisničkih pojedinosti nijedne odabrane skupine iz usluge Webex Common Identity.

Kliknite na gumb Pokušaj ponovno za nastavak prijenosa podataka. Ako se problem i dalje javlja, za dodatnu pomoć obratite se Centru za tehničku pomoć tvrtke Cisco.
Otklanjanje poteškoća sa sinkronizacijom

Ovaj odjeljak pruža potrebne informacije i rješenja za rješavanje nekih od uobičajenih problema s kojima biste se mogli suočiti tijekom različitih faza sinkronizacije korisnika iz Kontrolnog čvorišta u bazu podataka Objedinjeni upravitelj komunikacija.

Neusklađeni korisnici

Ako vidite neusklađene korisnike, omogućite sinkronizaciju u roku od 20 sati nakon izrade novog ugovora. Postojeći korisnici označeni su neaktivnima i brišu se iz jedinstvenog CM-a nakon 24 sata neaktivnosti.

Pogreška – kopiranje podataka nije uspjelo. Pokušajte ponovno

  • Komunikacija između UC-a povezanog s oblakom i Webex oblaka prekinuta je ili ne može dohvatiti korisničke podatke iz Webex oblaka.

    Otopina: Da biste potvrdili je li vaša povezivost uspješna s Cisco oblakom, provjerite status ovih usluga na: https://status.webex.com/. Kliknite na Pokušaj ponovno.

  • Komunikacija između UC-a povezanog s oblakom i jedinstvenog CM-a prekinuta je ili ne može gurnuti korisničke podatke u jedinstvenu CM bazu podataka.

    Otopina: Provjerite mrežnu vezu između usluge Cloud-Connected UC i Unified CM te kliknite na Pokušaj ponovno. Ako se problem i dalje javlja, obratite se Centru za tehničku pomoć tvrtke Cisco.

Pogreška – stvaranje sporazuma o sinkronizaciji nije uspjelo. Pokušajte ponovno

  • Komunikacija između UC-a povezanog s oblakom i jedinstvenog CM-a prekinuta je ili ne može gurnuti podatke o ugovoru o sinkronizaciji u jedinstvenu CM bazu podataka.

    Otopina: Provjerite mrežnu vezu između usluge Cloud-Connected UC i Unified CM te kliknite na Pokušaj ponovno. Ako se problem i dalje javlja, obratite se Centru za tehničku pomoć tvrtke Cisco.

  • Ugovor o sinkronizaciji nije uspješno izrađen.

Pogreška – Omogućavanje sinkronizacije direktorija nije uspjelo. Pokušajte ponovno

  • Komunikacija između usluga Cloud-Connected UC i Unified CM je ometena, a usluga Cisco DirSync se ne aktivira.

    Otopina: Provjerite mrežnu vezu između usluge Cloud-Connected UC i Unified CM te kliknite na Pokušaj ponovno. Ako se problem i dalje javlja, obratite se Centru za tehničku pomoć tvrtke Cisco.

Nije moguće dohvatiti pojedinosti o ugovoru o sinkronizaciji. Pokušajte ponovno nakon određenog vremena.

Komunikacija između UC-a povezanog s oblakom i jedinstvenog CM-a je poremećena.

Otopina: Provjerite mrežnu vezu između usluge Cloud-Connected UC i Unified CM te kliknite na Pokušaj ponovno. Ako se problem i dalje javlja, obratite se Centru za tehničku pomoć tvrtke Cisco.

Nije uspjelo dohvaćanje korisničkih podataka za odabrane skupine

Tijekom prvog omogućavanja mogli biste naići na probleme pri preuzimanju korisničkih podataka iz bilo koje određene skupine koje ste odabrali za sinkronizaciju. U poruci o pogrešci kliknite vezu za preuzimanje za prikaz pojedinosti neuspjelih podataka o skupini.

Također možete preuzeti informacije o neuspjelim skupinama za klastere koji su već omogućeni na stranici Povijest događaja u okruženju Cisco Webex Control Hub. Idite na nadzornu ploču i odaberite klaster kako biste dobili pojedinosti o neuspjelim skupinama klikom na pruženu vezu za preuzimanje. Provjerite jesu li korisnici prisutni u usluzi Webex Common Identity i kliknite na Pokušaj ponovno. Za dodatnu pomoć obratite se podršci za Cisco TAC.

Poznati problemi i ograničenja za sinkronizaciju usluge Webex Cloud-Connected UC Directory

Poznati problemi i ograničenja za sinkronizaciju usluge Webex Cloud-Connected UC Directory

Ako imate problema s ovom značajkom, provjerite je li to nešto za što već znamo i imamo preporučenu zaobilaznu radnju.

  • Možete onemogućiti uslugu imenika za klaster iz okruženja Control Hub, a zatim ponovno omogućiti klaster. Preporučujemo da pričekate najmanje 60 sekundi prije nego što aktivirate imenički servis za sinkronizaciju.

  • Nakon brisanja, u slučaju da u organizaciji želite ponovno omogućiti isti klaster Unified CM, prvo morate onemogućiti uslugu direktorija, a zatim ponovno omogućiti isti klaster.

  • Tijekom omogućavanja, popis pojedinosti o skupini nije popunjen zbog problema sa sinkronizacijom s uslugom Webex Common Identity. Korisnicima se preporučuje da napuste omogućavanje i pokušaju ponovno nakon određenog vremena.