Podpora za storitev UC Directory Service, ki je povezana z oblakom Webex za Unified CM

Podpora za storitev imenika UC, ki je povezana z oblakom Webex

Uporabnike lahko sinhronizirate in upravljate iz oblaka Active Directory (na primer Microsoft Entra ID) v krajevno infrastrukturo UC ali gostujočo infrastrukturo UC v oblaku, kot sta Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) in Cisco Unity Connection (Unity Connection), z imeniško storitvijo Webex v oblaku, povezano z imeniško storitvijo Webex. Med sinhronizacijo sistem uvozi seznam uporabnikov in s tem povezane uporabniške podatke iz Entra ID (ali podobne storitve Cloud Directory), ki se sinhronizira s storitvijo Webex Common Identity Service. V nadzornem središču morate izbrati Unified CM grozd, ki potrebuje sinhronizacijo, izbrati ustrezno preslikavo polja ID Unified CM uporabnika in nato izbrati zahtevano sinhronizacijsko pogodbo za izvedbo sinhronizacije.

Predpogoj

Vklopite Unified CM grozde v UC, povezano z oblakom. Glejte Nastavitev UC, povezanega z oblakom, za krajevne naprave
Sinhronizirajte uporabnike Entra ID v Control Hub
Grozdi Unified Communications Manager morajo biti različice 11.5 (1) SU9, 12.5 (1) SU4 ali 14 in novejše

Aktivirajte storitev imenika

Če želite omogočiti sinhronizacijo in upravljanje uporabnikov iz oblaka v Unified Communications Manager, morate aktivirati storitev imenika za vsako skupino v Webex Cloud-Connected Upravitelj.

Storitev imenika privzeto ni omogočena za vse vgrajene grozde.

1	V pogledu stranke v nadzornem središču pojdite na Stor itve > Povezani UC. Na kartici UC Management kliknite Zal oga. Seznam skupin grozdov se prikaže z opisom, stanjem, grozdi in vozlišči.
2	Kliknite Podrobnosti poleg skupine grozdov, v katero spada vozlišče. Prikaže se stran Popis, ki prikazuje seznam grozdov, ki pripadajo izbrani skupini grozdov.
3	Kliknite Podrobnosti poleg skupine, v katero spada vozlišče dolo čenega izdelka. Prikaže se ime vozlišča z različico, izdelkom in statusom.
4	Kliknite ikono elipsa poleg možnosti Z godovina dogodkov in izberite U pravl janje storitev. S seznamom storitev se prikaže stran Upravljanje storitev.
5	S preklopnim gumbom omogočite storitev imen ika.
6	Kliknite Pošlji.

Storitev imenika

Uporabite kartico Directory Service za sinhronizacijo uporabnikov iz imenikov v oblaku v Unified Communications Manager.

1	V pogledu stranke v nadzornem središču pojdite na Stor itve > Povezani UC.
2	Na kartici Directory Service kliknite O gled grozdov. Prikaže se stran Directory Service.

Seznam podrobnosti grozda si lahko ogledate na tej strani.

Oglejte si podrobnosti grozda

Na strani za izbiro grozda v storitvi imenika izberite grozd, s katerim želite sinhronizirati uporabniške podatke.

Stran za izbiro grozda vsebuje tudi podrobnosti grozda, stanje zagotavljanja, zadnje sinhronizirano stanje, povezani izdelek in razlog za napako, če obstaja. Izberete lahko lokalni časovni pas; privzeto je izbran časovni pas brskalnika.

Podrobnosti o grozdu	Opis
Ime grozda	Ime grozda.
Status	Stanje sinhronizacije.
Nazadnje sinhronizirano	Datum zadnje sinhronizacije.
Izdelek	Podrobnosti o izdelku.

Sinhronizacija storitev imenika zagotavljanja

Sinhronizacija storitve UC Directory Service, ki je povezana z oblakom Webex, omogoča uvoz podatkov končnega uporabnika iz storitve Webex Common Identity Service v zbirko podatkov Unified Communications Manager, ki se prikažejo v oknu Konfiguracija končnega uporabnika.

Prepričajte se, da med načrtovano nadgradnjo modula UC, povezanega z oblakom Webex, ne izvajate nobenih postopkov zagotavljanja.

Če med nadgradnjo modula opravite zagotavljanje, lahko po določenem obdobju koraki 1, 2 ali 3 prikažejo stanja napak, po določenem času pa se prikaže gumb za ponovni poskus. Zagotavljanje lahko znova zaženete tako, da izberete gumb Ponovni poskus. Pred ponovnim poskusom zagotavljanja preverite stanje grozda za dokončanje nadgradnje.

Na strani Izbira grozda v storitvi imenika izberite grozd, ki jo želite zagotoviti za omogočanje sinhronizacije.

Kliknite Začni zagotavljanje.

V oknu za konfiguracijo preslikave polj se prepričajte, da preslikava, izbrana za polje Unified CM User ID, edinstveno identificira uporabnika znotraj grozda, ko začnete zagotavljati.

Izberite ustrezno pres Unified CM likavo polja ID uporabnika za sinhronizacijo uporabnika iz Webexa.

Polje ID uporabnika v Unified CM zemljevidih v e-poštni ID uporabnika v Webexu.
Polje ID pošte v Unified CM zemljevidih za e-poštni ID uporabnika v Webexu.
Polje ID uporabnika v Unified CM zemljevidih v e-poštni ID brez domenskega dela uporabnika v Webexu.

Nov uporabniški račun bo ustvarjen, če preslikave ni mogoče uspešno izvesti za obstoječi uporabniški račun vUnified CM. E-poštni ID (ali ID del E-poštnega ID-ja) uporabnika bo uporabljen kot edinstveni identifikator za novo ustvarjeni uporabniški račun.

Kliknite Naprej.

Na spustnem seznamu izberite sporazum za ustvarjanje novega sporazuma o sinhronizaciji.

Ko je ustvarjena nova pogodba o sinhronizaciji, se izbrišejo vsi obstoječi sporazumi o sinhronizaciji, ki kažejo na krajevni imenik. Novo pogodbo o sinhronizaciji lahko spremenite, ko je ustvarjena.

]

V razdelku Predogled pogodbe si pred začetkom sinhronizacije preglejte podrobnosti o pogodbi (obstoječe podrobnosti zunanjega imenika LDAP, ki so na voljo v Upravitelju poenotenih komunikacij).

Ogledate si lahko naslednje podrobnosti:

Podatki o skupini
Uporabljena predloga skupine funkcij z univerzalnimi predlogami vrstic in naprav
Podrobnosti vrstice in maske za sinhronizirane telefonske številke za vstavljene uporabnike
Na novo zagotovljeni uporabniki in njihove razširitve

Razdelek Standardna uporabniška polja za sinhronizacijo. Naslednja uporabniška polja so sinhronizirana iz storitve Webex Common Identity Service v Unified Communications Manager:

Sinhronizirana uporabniška polja enotnih komunikacij	Sinhronizirana uporabniška polja storitve skupne identitete Webex
ID uporabnika	Uporabniško ime se sinhronizira, če je izbrana možnost« Uporabniški ID v Unified CM zemljevidih na e-poštni ID uporabnika v Webexu«.
	Obstoječi ID uporabnika (ID pošte vUnified CM) iz zbirke podatkov Unified Communications Manager, ki se ujema z ID-jem pošte v storitvi Webex Common Identity Service, če je izbrana možnost« Polje Mail ID v Unified CM zemljevidih na e-poštni ID uporabnika v Webexu«.
	Poštni ID brez dela domene, če je izbrana možnost« Uporabniški ID v Unified CM zemljevidih na e-poštni ID brez domenskega dela uporabnika v Webexu«.
Ime	ime.GivenName
Priimek	Ime.DružinaIme
Prikazano ime	PrikaziIme
Telefonska številka	Telefonske številke.Delo
Mobilna številka	Telefonske številke.Mobile
E-poštni ID	e-poštna sporočila
Naslov	naslov

Ime gostitelja ali naslov IP strežnika imenika

Kliknite Nap rej, da izberete filter skupine.

Na spust nem seznamu Izberi skupine izberite določene skupine, ki jih želite sinhronizirati. Če želite izbrati vse skupine uporabnikov, kliknite potrditveno polje Izberi vse skupine.

Privzeto so vsi uporabniki sinhronizirani. Če ne izberete nobene skupine, bodo vsi uporabniki in povezani uporabniški podatki samodejno sinhronizirani.

Za Ugnezdene skupine v imeniku morajo uporabniki med zagotavljanjem posebej izbrati podmnožico uporabniških skupin, saj privzeto niso vključene v nadrejeno skupino. Preveriti morate morebitno ponavljajočo se gnezdenje (če obstaja), da zagotovite, da so med zagotavljanjem vključeni samo zahtevani uporabniki.

Kakršne koli spremembe sporazuma o sinhronizaciji, na primer odstranitev ciljnega uporabnika ali skupine, se med periodično sinhronizacijo ne bodo razširile. Storitev imenika za to skupino onemogočite v nadzornem središču in nato znova zagotovite grozd z novo ali spremenjeno pogodbo o sinhronizaciji.

Kliknite Nap rej, da pripravite postopek sinhronizacije.

V oknu Omogoči sinhronizacijo omogočite sinhronizacijo, ko sistem uspešno kopira uporabniške podatke v začasni prostor za shranjevanje in se ustvar Unified CM i nova pogodba o sinhronizaciji (po korakih 1 in 2, kot je prikazano na spodnjem posnetku zaslona).

Možnost Prenos poroč ila omogoča delni ogled rezultatov. Če želite pridobiti celotna poročila za Unified CM grozd, izvedite naslednji ukaz CLI: file get activelog /cm/trace/CIService/log4j/DryRunResults.csv. Tukaj rezultat suhega teka za Unified CM kaže naslednje:

Novi uporabniki — uporabniki, prisotni v storitvi identitete Webex in niso prisotni v zbirki podatkov Unified CM
Uporabniki se ujem ajo — uporabniki, prisotni v storitvi identitete Webex in v zbirki podatkov Unified CM
Neusklajeni uporabniki — uporab niki, prisotni v zbirki Unified CM podatkov, vendar niso prisotni v storitvi Webex Identity Service

Poročilo lahko preverite in se odločite, ali želite ohraniti isti seznam uporabnikov ter dodati ali izbrisati uporabnike. Na podlagi odločitve lahko postopek ustavite in vrnete spremembe zagotavljanja.

Vse posodobitve uporabniških podatkov v imeniku v oblaku po sinhronizaciji imenika bodo posodobljene v naslednjem obdobju sinhronizacije. To je zato, ker se imenik v oblaku občasno sinhronizira enkrat na dan.

Po preverjanju pogodbe o sinhronizaciji kliknite Pre dogled, Unified CM da se prijavite v krajevno infrastrukturo in spremenite novo ustvarjeno pogodbo o sinhronizaciji.

Potreben je dostop do VPN.

Podatke o skupini lahko urejate samo zaUnified CM. Pogodbe ne morete preimenovati ali spremeniti katere koli podrobnosti.

Potrdite potrditveno polje, da se strinjate s pogoji, v katerih je pogodba o sinhronizaciji pregledana in preverjenaUnified CM.

Kliknite O mogoči sinhroniz acijo, da nadaljujete s sinhronizacijo.

Med sinhronizacijo ne boste mogli izvesti nobenega dejanja do zaključka. Ko je sinhronizacija zaključena za določeno grozdo, na strani Directory Service navedete to skupino s stanjem Privojeno. Na tej točki ste uspešno pooblastili Entra ID za zagotavljanje in sinhronizacijo uporabnikov Webexa v infrastrukturo UC ter dokončali korake za nastavitev sinhronizacije.

Po končanem začetnem zagotavljanju se periodična sinhronizacija zgodi vsakih 24 ur. Vse spremembe v imeniku v oblaku bodo v tem obdobju razširjene v grozde.

Sinhronizacijo morate omogočiti v 20 urah od trenutka ustvarjanja nove pogodbe. Sinhronizirani uporabniki LDAP postanejo neaktivni in odstranjeni po 24 urah neaktivnosti. Uporabniki se ne bodo mogli prijaviti in uporabljati Unified CM storitev.

Ko je dodelitev Entra ID zaključena za določeno skupino, ne morete ustvariti novih sporazumov o sinhronizaciji ali spreminjati konfiguracijskih nastavitev za isto skupino, razen nastavitev skupine. Če želite ustvariti novo pogodbo o sinhronizaciji za isto grozdo, pojdite na stran Upravljanje storitev in onemogočite storitev imenika. Nato lahko ustvarite novo pogodbo za zagotavljanje rezervacij.

Če sinhronizacija iz kakršnega koli razloga ne uspe, se bodo zadnje spremembe zagotavljanja odražale v naslednjem obdobju sinhronizacije naslednji dan.

Če med preverjanjem pristnosti SSO po uspešnem zagotavljanju uporabljate Entra ID IdP, se prepričajte, da ste v IdP Entra ID konfigurirali prave zahtevke. Če je na primer med določitvijo izbrana možnost 1 za preslikavo uporabniškega koda, se prepričajte, da user.userprincipalnameje ta nastavljena kot UID v razdelku« Dodatni zahtevki«.

Naslednji atributi so sinhronizirani iz storitve Webex Common Identity Service v Unified Communications Manager:

Sinhronizirana uporabniška polja enotnih komunikacij	Sinhronizirana uporabniška polja storitve skupne identitete Webex
ID uporabnika	Uporabniško ime se sinhronizira, če je izbrana možnost« Uporabniški ID v Unified CM zemljevidih na e-poštni ID uporabnika v Webexu«.
	Obstoječi ID uporabnika (ID pošte vUnified CM) iz zbirke podatkov Unified Communications Manager, ki se ujema z ID-jem pošte v storitvi Webex Common Identity Service, če je izbrana možnost« Polje Mail ID v Unified CM zemljevidih na e-poštni ID uporabnika v Webexu«.
	Poštni ID brez dela domene, če je izbrana možnost« Uporabniški ID v Unified CM zemljevidih na e-poštni ID brez domenskega dela uporabnika v Webexu«.
Ime	ime.GivenName
Priimek	Ime.DružinaIme
Prikazano ime	PrikaziIme
Telefonska številka	Telefonske številke.Delo
Mobilna številka	Telefonske številke.Mobile
E-poštni ID	e-poštna sporočila
Naslov	naslov

Vse posodobitve uporabniških podatkov v imeniku v oblaku po sinhronizaciji imenika bodo posodobljene v naslednjem obdobju sinhronizacije. To je zato, ker se imenik v oblaku občasno sinhronizira enkrat na dan.
Za prijave je treba uporabiti enojno prijavo (SSO). Ta dokument zajema samo integracijo z enojno prijavo (SSO).
Preden ponovno določite katero koli grozdo iz Control Hub, priporočamo, da ročno ustavite storitev Dirsync iz uporabniškega vmesnika. Cisco Unified Serviceability
Če po ponovni določitvi vidite, da so uporabniki, označeni kot neusklajeni uporabniki, enaki kot novi uporabniki (uporabniki, ki delijo isti poštni ID), priporočamo, da počakate največ 48 ur, da spremembe sinhronizacije začnejo veljati. Če želite posodobljene spremembe videti takoj, se prepričajte, da ste pred ponovno dodelitvijo izvedli naslednje:
1. Onemogo čite storitev imen ika na strani Upravljanje storitev v nadzornem središču.
2. Izbrišite pogodbo o sinhronizaciji storitve Webex Common Identity Service iz. Unified CM
3. Onemogočite potr ditveno polje Omogoči sinhronizacijo iz strežnika LDAP na strani Konfiguracija sistema LDAP v uporabniškem vmesniku. Cisco Unified CM Administration
4. Izbrišite končne uporabnike iz okna Končni uporabnik.
5. Omogočite storitev imenika na strani Upravljanje storitev v nadzornem središču.

Status zagotavljanja

Na nadzorni plošči Directory Service si lahko ogledate in spremljate stanje skupine ter pregledate napake.

V spodnji tabeli so navedeni status zagotavljanja, opis in ustrezni ukrepi.

Tabela 1. Stanje zagotavljanja
Status zagotavljanja	Opis
Obdelava	Zagotavljanje je v teku.
Potrebni ukrepi	Če je za določeno skupino potreben kakšen ročni poseg, sprejmite potrebne ukrepe. Na primer, Če želite nadaljevati ali opustiti sinhronizacijo po suhem teku. Po sklenitvi novega sporazuma preverite morebitna obvestila in po potrebi izvedite potrebne ukrepe.
Napaka	Če je v čarovniku« Omogoči sinhronizacijo »potrebno kakšno dejanje, jih preverite in po potrebi izvedite potrebne ukrepe. V primeru napak v kateri koli fazi zagotavljanja storitev mora skrbnik pregledati stran Zgo dovina dogod kov v stor Cisco Webex Control Hub itvi: Directory Service. To vam pomaga izolirati, odpraviti napake in odpravljati morebitne težave. Če želite dostopati do dogodkov, gle jte Dostop do zgodovine dogodkov za hibridne storitve. Za več informacij o različnih vrstah dogodkov in njihovih podrobnostih glejte spodnjo tabelo »Dogodki in možne rešitve«.
Zagotovljeno	Zagotavljanje grozdov je končano.
Ni zagotovljeno	Zagotavljanje grozdov se še ni začelo.

Tabela 2. Dogodki in resolucije
Dogodki	Potrebni ukrepi
Periodična sinhronizacija ni uspela	Poskrbite, da počakate na zaključek periodične sinhronizacije naslednjega dne. Preverite, ali je sinhronizacija uspešno zaključena. Če se težava še vedno pojavlja, se obrnite na Cisco TAC podporo.
Napaka pri kopiranju podatkov	Kliknite Pon ovno poskusi gumb za nadaljevanje prenosa podatkov. Če se težava še vedno pojavlja, se obrnite na Cisco TAC podporo.
Napaka sporazuma sinhronizacije	Kliknite Pon ovno poskusi gumb, da ponovno poskusite ustvariti sporazum o sinhronizaciji. Če se težava še vedno pojavlja, se obrnite na Cisco TAC podporo.
Preskočenje periodične sinhronizacije	Ni potrebno ukrepanje.
Prenos podatkov ni uspel	Kliknite Pon ovno poskusi gumb za nadaljevanje prenosa podatkov. Če se težava še vedno pojavlja, se obrnite na Cisco TAC podporo.
Sinhronizacija uporabnikov se ne ujema	Preverite dnevnike sinhronizacije imenika Unified CM za napake pri sinhronizaciji uporabnikov ali se obrnite na Cisco TAC podporo za nadaljnjo pomoč.
Uspešno zagotovljeni uporabniki	Ni potrebno ukrepanje.
Periodični prenos podatkov sinhronizacije uspešen	Ni potrebno ukrepanje.
Podatkov o uporabnikih nekaterih izbranih skupin iz Webex Common Identity ni bilo mogoče pridobiti.	Pomaknite se do nadzorne plo šče in izberite grozd, da dobite podrobnosti o neuspelih skupinah s klikom na priloženo povezavo za prenos. Preverite, ali so uporabniki prisotni v Webex Common Identity, in kliknite Ponovni poskus. Za nadalj Cisco TAC njo pomoč se obrnite na podporo.
Podatkov uporabnika vseh izbranih skupin iz Webex Common Identity ni bilo mogoče pridobiti.	Kliknite Pon ovno poskusi gumb za nadaljevanje prenosa podatkov. Če se težava še vedno pojavlja, se za nadaljnjo pomoč obrnite na Cisco TAC podporo.

Odpravljanje težav s sinhronizacijo

Ta razdelek vsebuje potrebne informacije in rešitve za reševanje nekaterih pogostih težav, s katerimi se lahko srečate med različnimi fazami sinhronizacije uporabnikov iz Control Hub v zbirko podatkov Unified Communications Manager.

Neusklajeni uporabniki

Če vidite neusklajene uporabnike, omogočite sinhronizacijo v 20 urah po ustvarjanju nove pogodbe. Obstoječi uporabniki so označeni kot neaktivni in se izbri Unified CM šejo po 24 urah neaktivnosti.

Napaka — Kopiranje podatkov ni uspelo. Prosimo, poskusite znova

Komunikacija med UC, povezanim z oblakom, in oblakom Webex je prekinjena ali pa ni mogoče prenesti uporabniških podatkov iz oblaka Webex.

Rešitev: Če želite preveriti, ali je vaša povezljivost uspešnaCisco Cloud, preverite stanje teh storitev na: https://status.webex.com/. Kliknite Po skusi znova.
Komunikacija med omrežjem UC, povezanim z oblakom, Unified CM je motena ali ne more prenesti uporabniških podatkov v bazo podatkov. Unified CM

Rešitev: Pre verite omrežno povezljivost med UC, povezanim z oblakom, Unified CM in kliknite Poskusi znova. Če se težava še vedno pojavlja, se obrnite na Cisco TAC podporo.

Napaka — ni uspelo ustvariti sporazuma o sinhronizaciji. Prosimo, poskusite znova

Komunikacija med omrežjem UC, povezanim z oblakom, Unified CM je prekinjena ali ne more prenesti podatkov sporazuma o sinhronizaciji v bazo podatkov. Unified CM

Rešitev: Pre verite omrežno povezljivost med UC, povezanim z oblakom, Unified CM in kliknite Poskusi znova. Če se težava še vedno pojavlja, se obrnite na Cisco TAC podporo.
Sporazum o sinhronizaciji ni bil uspešno ustvarjen.

Napaka — ni bilo mogoče omogočiti sinhronizacije imenika. Prosimo, poskusite znova

Komunikacija med UC, povezanim z oblakom, Unified CM je prekinjena, storitev Cisco DirSync pa se ne sproži.

Rešitev: Pre verite omrežno povezljivost med UC, povezanim z oblakom, Unified CM in kliknite Poskusi znova. Če se težava še vedno pojavlja, se obrnite na Cisco TAC podporo.

Podrobnosti o sporazumu o sinhronizaciji ni mogoče dobiti. Prosim, poskusite čez nekaj časa.

Komunikacija med UC, povezanim z oblakom, Unified CM je prekinjena.

Rešitev: Pre verite omrežno povezljivost med UC, povezanim z oblakom, Unified CM in kliknite Poskusi znova. Če se težava še vedno pojavlja, se obrnite na Cisco TAC podporo.

Ni uspelo pridobiti uporabniških podatkov za izbrane skupine

Med prvim zagotavljanjem lahko naletite na težave pri prenosu uporabniških podatkov iz katere koli določene skupine, ki ste jih izbrali za sinhronizacijo. V sporočilu o napaki kliknite povezavo za prenos, da si ogledate podrobnosti o neuspešnih informacijah skupine.

Podatke o neuspešnih skupinah za grozde, ki so že določene, lahko prenesete tudi s strani Zgo dovina dogodkov v. Cisco Webex Control Hub Pomaknite se do nadzorne plo šče in izberite grozd, da dobite podrobnosti o neuspelih skupinah s klikom na priloženo povezavo za prenos. Preverite, ali so uporabniki prisotni v Webex Common Identity, in kliknite Ponovni poskus. Za nadalj Cisco TAC njo pomoč se obrnite na podporo.

Znane težave in omejitve za sinhronizacijo imenskih storitev UC, povezane z oblakom Webex

Če imate težave s to funkcijo, preverite, ali gre za nekaj, o čemer že vemo in ali imamo priporočeno rešitev.

Storitev imenika za grozd lahko onemogočite v nadzornem središču in nato znova omogočite grozd. Priporočamo, da počakate vsaj 60 sekund, preden aktivirate storitev imenika za sinhronizacijo.
Če želite isto Unified CM grozdo znova vključiti v organizacijo, morate po izbrisu najprej onemogočiti storitev imenika in nato ponovno zagotoviti isto grozdo.
Med zagotavljanjem se seznam podrobnosti skupine ne zapolni zaradi težav s sinhronizacijo s storitvijo Webex Common Identity Service. Uporabnikom priporočamo, da opustijo zagotavljanje in po določenem času poskusijo znova.

Cisco AI Assistant

Hvala za povratne informacije.