Podpora imeniške službe UC, povezane z oblakom, za Webex

S storitvijo Webex Cloud-Connected UC Directory Service lahko sinhronizirate in upravljate uporabnike iz oblačne storitve Active Directory (na primer Azure AD) v lokalno ali v oblaku gostovano infrastrukturo UC, kot sta Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) in Cisco Unity Connection (Unity Connection). Med sinhronizacijo sistem uvozi seznam uporabnikov in povezanih podatkov o uporabnikih iz Azure Active Directory (ali podobne storitve Cloud Directory), ki se sinhronizira v storitev Webex Common Identity Service. Izbrati morate gručo Unified CM iz vozlišča Control Hub, ki jo je treba sinhronizirati, izbrati ustrezno preslikavo polja Unified CM User ID in nato izbrati zahtevani sporazum o sinhronizaciji, da lahko izvedete sinhronizacijo.

Aktivacija imeniške službe

Za vsako gručo v Webex Cloud-Connected UC morate aktivirati imeniško službo, da omogočite sinhronizacijo in upravljanje uporabnikov iz oblaka v Unified Communications Manager.

Privzeto imeniška služba ni omogočena za vse vgrajene gruče.
1

V prikazu stranke v Control Hubu pojdite na Services > Connected UC. Na kartici UC Management kliknite Inventory.

Prikaže se seznam skupin gruč z opisom, stanjem, gručami in vozlišči.

2

Kliknite Podrobnosti ob skupini gruče, ki ji vozlišče pripada.

Prikaže se stran Inventarizacija, na kateri je seznam grozdov, ki pripadajo izbrani skupini grozdov.

3

Kliknite Podrobnosti ob gruči, ki ji pripada določeno vozlišče izdelka.

Prikaže se ime vozlišča z različico, izdelkom in stanjem.

4

Kliknite ikono elipse ⋮ poleg možnosti Zgodovina dogodkov in izberite Upravljanje storitev.

Prikaže se stran Upravljanje storitev s seznamom storitev.

5

S preklopnim gumbom omogočite imeniško službo .

6

Kliknite Pošlji.

imeniška služba

imeniška služba

Uporabite kartico imeniške storitve za sinhronizacijo uporabnikov iz imenikov v oblaku v program Unified Communications Manager.

1

V prikazu stranke v Control Hubu pojdite na Services > Connected UC.

2

Na kartici imeniške službe kliknite Ogled grozdov. Prikaže se stran imeniške službe.

Seznam podrobnosti o grozdih si lahko ogledate na tej strani.

Prikaži podrobnosti o grozdu

Prikaži podrobnosti o grozdu

Na strani Izbira gruče v imeniški službi izberite gručo, s katero želite sinhronizirati podatke o uporabnikih.

Na strani za izbiro gruče so na voljo tudi podrobnosti o gruči, stanje zagotavljanja, zadnje sinhronizirano stanje, povezani izdelek in morebitni razlog za neuspeh. Izberete lahko lokalni časovni pas; privzeto je izbran časovni pas brskalnika.

Podrobnosti gruče

Opis

Ime gruče

Ime gruče.

Stanje

Stanje sinhronizacije.

Nazadnje sinhronizirano

Datum zadnje sinhronizacije.

Izdelek

Podrobnosti o izdelku.
Zagotavljanje sinhronizacije imeniške službe

Sinhronizacija imeniške službe UC, povezane z oblakom Webex, omogoča uvoz podatkov o končnem uporabniku iz storitve Webex Common Identity Service v zbirko podatkov Unified Communications Manager, ki se prikaže v oknu End User Configuration (Konfiguracija končnega uporabnika).

Zagotovite, da med načrtovano nadgradnjo modula Webex Cloud-Connected UC ne izvajate nobenih operacij zagotavljanja.

Če izvajate zagotavljanje med nadgradnjo modula, lahko koraki 1, 2 ali 3 po določenem času prikažejo stanje napake in po določenem času se prikaže gumb za ponovni poskus. Zagotavljanje lahko ponovno začnete tako, da izberete gumb Retry . Pred ponovnim poskušanjem zagotavljanja preverite stanje gruče za dokončanje nadgradnje.

1

Na strani Izbira gruče v imeniški službi izberite gručo, ki jo želite zagotoviti za omogočanje sinhronizacije.

2

Kliknite Start Provisioning.

3

V oknu Konfiguracija mapiranja polj zagotovite, da izbrano mapiranje za polje Unified CM User ID (ID uporabnika Unified CM) po začetku zagotavljanja edinstveno identificira uporabnika v gruči.

4

Izberite ustrezno preslikavo polja ID uporabnika Unified CM za sinhronizacijo uporabnika iz storitve Webex.

  • Polje ID uporabnika v sistemu Unified CM se prikaže kot e-poštni ID uporabnika v sistemu Webex.

  • Polje Mail ID v sistemu Unified CM se prikaže kot e-poštni ID uporabnika v sistemu Webex.

  • Polje ID uporabnika v sistemu Unified CM se prikaže kot e-poštni ID brez domenskega dela uporabnika v sistemu Webex.

    Nov uporabniški račun bo ustvarjen, če mapiranja ni mogoče uspešno izvesti za obstoječi uporabniški račun v Unified CM. ID e-pošte (ali ID del ID e-pošte) uporabnika bo uporabljen kot enolični identifikator za novo ustvarjeni uporabniški račun.
5

Kliknite Next.

6

Za ustvarjanje novega sporazuma o sinhronizaciji izberite sporazum s spustnega seznama.

Ko je ustvarjen nov sporazum o sinhronizaciji, se izbrišejo vsi obstoječi sporazumi o sinhronizaciji, ki kažejo na lokalni imenik. Po ustvarjanju novega dogovora o sinhronizaciji ga lahko spremenite.

7

V razdelku Predogled sporazuma si pred začetkom sinhronizacije oglejte podrobnosti sporazuma (obstoječe podrobnosti zunanjega imenika LDAP, ki so na voljo v Unified Communications Managerju).

Ogledate si lahko naslednje podrobnosti:

  • Informacije o skupini

  • Uporabljena predloga skupine funkcij z univerzalnimi predlogami linij in naprav

  • Podrobnosti o liniji in maski za sinhronizirane telefonske številke za vstavljene uporabnike

  • Novo nameščeni uporabniki in njihove razširitve

  • Standardna uporabniška polja, ki jih je treba sinhronizirati

  • Ime gostitelja ali naslov IP imeniškega strežnika

Kliknite Next in izberite filter skupine.

8

Na spustnem seznamu Izberite skupine izberite določene skupine, ki jih želite sinhronizirati. Če želite izbrati vse skupine uporabnikov, kliknite potrditveno polje Select all groups .

Privzeto so vsi uporabniki sinhronizirani. Če ne izberete nobene skupine, se bodo vsi uporabniki in z njimi povezani podatki o uporabnikih sinhronizirali samodejno.

Pri vnešenih skupinah v imeniku morajo uporabniki med zagotavljanjem posebej izbrati podskupino uporabnikov, saj ni privzeto vključena v nadrejeno skupino. Preveriti morate morebitno ponavljajoče se gnezdenje, da zagotovite, da so med zagotavljanjem vključeni samo zahtevani uporabniki.

Vse spremembe sporazuma o sinhronizaciji, na primer odstranitev ciljnega uporabnika ali skupine, se med periodično sinhronizacijo ne bodo razširile. Izklopite imeniško službo za to gručo iz vozlišča Control Hub in nato ponovno zagotovite gručo z novim ali spremenjenim sporazumom o sinhronizaciji.

9

Kliknite Next in pripravite postopek sinhronizacije.

10

V oknu Omogoči sinhronizacijo omogočite sinhronizacijo, ko sistem uspešno kopira uporabniške podatke v začasni prostor za shranjevanje v sistemu Unified CM in je ustvarjen nov sporazum o sinhronizaciji (po korakih 1 in 2, kot je prikazano na spodnji sliki zaslona).

11

Z možnostjo prenosa poročila Prenesi si lahko delno ogledate rezultate. Če želite pridobiti vsa poročila za gručo Unified CM, izvedite naslednji ukaz CLI: datoteka get activelog /cm/trace/CIService/log4j/DryRunResults.csv. Rezultat suhega zagona za sistem Unified CM kaže naslednje:

  • Novi uporabniki-Uporabniki, ki so prisotni v storitvi Webex Identity Service in niso prisotni v zbirki podatkov Unified CM

  • Ujemanje uporabnikov-Uporabniki, prisotni v storitvi Webex Identity Service in v zbirki podatkov Unified CM

  • Neusklajeni uporabniki-Uporabniki so prisotni v zbirki podatkov Unified CM, vendar niso prisotni v storitvi Webex Identity Service

Poročilo lahko preverite in se odločite, ali želite ohraniti isti seznam uporabnikov ter dodajati ali brisati uporabnike. Na podlagi odločitve lahko ustavite postopek in povrnete spremembe v rezervacijah.
Vse posodobitve uporabniških podatkov v imeniku v oblaku po sinhronizaciji imenika bodo posodobljene v naslednjem obdobju sinhronizacije. To je zato, ker se imenik v oblaku periodično sinhronizira enkrat na dan.
12

Po preverjanju sporazuma o sinhronizaciji kliknite Preview v Unified CM , da se prijavite v lokalno infrastrukturo in spremenite novo ustvarjeni sporazum o sinhronizaciji.

Potreben je dostop do VPN.

Informacije o skupini lahko urejate samo za Unified CM. Sporazuma ne morete preimenovati ali spreminjati podrobnosti.

13

Označite potrditveno polje, če se strinjate s pogoji, da se pogodba o sinhronizaciji pregleda in preveri v Unified CM.

14

Kliknite Omogoči sinhronizacijo , da nadaljujete s sinhronizacijo.

Med sinhronizacijo do zaključka ne boste mogli izvesti nobenega dejanja. Ko je sinhronizacija za določeno gručo končana, je ta gruča na strani imeniške službe navedena v stanju Zagotovljeno. Na tej točki ste uspešno pooblastili storitev Azure AD za zagotavljanje in sinhronizacijo uporabnikov storitve Webex v infrastrukturo UC ter opravili korake za nastavitev sinhronizacije.

15

Po končanem začetnem zagotavljanju se periodična sinhronizacija izvaja vsakih 24 ur. Vse spremembe v imeniku v oblaku se v tem obdobju prenesejo v gruče.

Sinhronizacijo morate omogočiti v 20 urah po ustvarjanju novega sporazuma. Sinhronizirani uporabniki LDAP postanejo neaktivni in se odstranijo po 24 urah neaktivnosti. Uporabniki se ne bodo mogli prijaviti in uporabljati storitev Unified CM.

Ko je zagotavljanje storitve Azure AD za določeno gručo končano, ne morete ustvariti novih sporazumov o sinhronizaciji ali spremeniti nastavitev konfiguracije za isto gručo, razen nastavitev skupin. Če želite ustvariti nov sporazum o sinhronizaciji za isto gručo, pojdite na stran Upravljanje storitev in onemogočite imeniško službo. Nato lahko ustvarite novo pogodbo za zagotavljanje.

Če sinhronizacija iz kakršnega koli razloga ne uspe, se bodo najnovejše spremembe v rezervacijah odrazile v naslednjem obdobju sinhronizacije naslednji dan.

  • Če med preverjanjem pristnosti SSO po uspešnem zagotavljanju uporabljate Azure IdP, poskrbite, da v Azure IdP konfigurirate prave zahtevke. Če je na primer med zagotavljanjem izbrana možnost 1 za preslikavo uporabniškega imena, poskrbite, da je v razdelku "Dodatni zahtevki" kot UID nastavljeno user.userprincipalname .

  • Naslednji atributi so sinhronizirani iz storitve Webex Common Identity Service v Unified Communications Manager: ime uporabnika, e-poštna sporočila, ime, prikazno ime, naziv, telefonske številke, oddelek, vodja.

  • Vse posodobitve uporabniških podatkov v imeniku v oblaku po sinhronizaciji imenika bodo posodobljene v naslednjem obdobju sinhronizacije. To je zato, ker se imenik v oblaku periodično sinhronizira enkrat na dan.

  • Za prijave je treba uporabljati enotno prijavo (SSO). Ta dokument obravnava samo integracijo enotne prijave (SSO).

  • Pred ponovnim vzpostavljanjem katere koli gruče iz nadzornega središča priporočamo, da ročno zaustavite storitev Dirsync iz grafičnega vmesnika Cisco Unified Serviceability GUI.

  • Če po ponovni nastavitvi vidite, da so uporabniki, označeni kot neusklajeni uporabniki, enaki novim uporabnikom (uporabniki, ki imajo isti poštni ID), priporočamo, da počakate največ 48 ur, da spremembe sinhronizacije začnejo veljati. Če želite posodobljene spremembe videti takoj, pred ponovnim vzpostavljanjem strežnika izvedite naslednje:

    1. Onemogočite imeniško storitev na strani Upravljanje storitev v vozlišču Control Hub.

    2. Iz Unified CM izbrišite dogovor o sinhronizaciji storitve Webex Common Identity Service.

    3. Onemogočite potrditveno polje Enable Synchronizing from LDAP Server na strani LDAP System Configuration v uporabniškem vmesniku Cisco Unified CM Administration.

    4. V oknu Končni uporabnik izbrišite končne uporabnike.

    5. Omogočite imeniško storitev na strani Upravljanje storitev v vozlišču Control Hub.

Status določbe

Status določbe

Na nadzorni plošči imeniške službe si lahko ogledate in spremljate stanje gruče ter pregledujete napake.

V naslednji preglednici so navedeni status, opis in ustrezni ukrepi.

Tabela 1. Stanje omogočanja uporabe

Status določbe

Opis

Obdelava

Zagotavljanje je v teku.

Treba je ukrepati

Če je za določeno gručo potreben kakršen koli ročni poseg, izvedite potrebne ukrepe. Na primer,

  • Če želite nadaljevati ali prekiniti sinhronizacijo po suhem zagonu.

  • Ko je nova pogodba ustvarjena, preverite morebitna obvestila in po potrebi ukrepajte.

Napaka

Če je v čarovniku "Omogoči sinhronizacijo" potrebno kakšno dejanje, ga preverite in po potrebi izvedite potrebne ukrepe.

V primeru napak v kateri koli fazi zagotavljanja storitev mora skrbnik preveriti stran Zgodovina dogodkov v nadzornem središču Cisco Webex Control Hub za storitev: Storitev imeniške službe. To vam pomaga pri odkrivanju, odpravljanju napak in odpravljanju morebitnih težav. Za dostop do dogodkov glejte Dostop do zgodovine dogodkov za hibridne storitve.

Za več informacij o različnih vrstah dogodkov in njihovih podrobnostih glej spodnjo preglednico "Dogodki in možne rešitve".

Uporaba omogočena

Zagotavljanje gruče je končano.

Uporaba ni omogočena

Zagotavljanje gruče se še ni začelo.
Preglednica 2. Dogodki in resolucije

Dogodki

Treba je ukrepati

Periodična sinhronizacija ni uspela

Počakajte na zaključek periodične sinhronizacije naslednjega dne. Preverite, ali se je sinhronizacija uspešno končala. Če se težava ne odpravi, se obrnite na podporo Cisco TAC.

Neuspešno kopiranje podatkov

Za nadaljevanje prenosa podatkov kliknite gumb Retry . Če se težava ne odpravi, se obrnite na podporo Cisco TAC.

Neuspeh sporazuma o sinhronizaciji

Kliknite gumb Retry , da ponovno poskusite ustvariti sporazum o sinhronizaciji. Če se težava ne odpravi, se obrnite na podporo Cisco TAC.

Izpustitev periodične sinhronizacije

Nobeno dejanje ni potrebno.

Prenos podatkov ni uspel

Za nadaljevanje prenosa podatkov kliknite gumb Retry . Če se težava ne odpravi, se obrnite na podporo Cisco TAC.

Uporabniška sinhronizacija se ne ujema

V dnevnikih sinhronizacije imenikov v Unified CM preverite napake pri sinhronizaciji uporabnikov ali se za nadaljnjo pomoč obrnite na podporo Cisco TAC.

Uspešno nameščeni uporabniki

Nobeno dejanje ni potrebno.

Prenos podatkov periodične sinhronizacije uspešen

Nobeno dejanje ni potrebno.

Ni uspelo pridobiti podatkov o uporabnikih nekaterih izbranih skupin iz storitve Webex Common Identity.

Pojdite na spletno stran Dashboard in izberite gručo, da s klikom na zagotovljeno povezavo za prenos dobite podrobnosti o neuspešnih skupinah. Preverite, ali so uporabniki prisotni v Webex Common Identity, in kliknite Retry. Za nadaljnjo pomoč se obrnite na podporo Cisco TAC.

Ni uspelo pridobiti podrobnosti o uporabnikih vseh izbranih skupin iz storitve Webex Common Identity.

Za nadaljevanje prenosa podatkov kliknite gumb Retry . Če se težava ne odpravi, se za nadaljnjo pomoč obrnite na podporo Cisco TAC.
Odpravljanje težav s sinhronizacijo

V tem razdelku so na voljo potrebne informacije in rešitve za odpravo nekaterih pogostih težav, s katerimi se lahko srečate v različnih fazah sinhronizacije uporabnikov iz vozlišča Control Hub v podatkovno zbirko Unified Communications Manager.

Neusklajeni uporabniki

Če se uporabniki ne ujemajo, omogočite sinhronizacijo v 20 urah po ustvarjanju novega sporazuma. Obstoječi uporabniki so označeni kot neaktivni in se po 24 urah neaktivnosti izbrišejo iz sistema Unified CM.

Napaka - kopiranje podatkov ni uspelo. Prosimo, ponovite poskus

  • Komunikacija med UC, povezanim v oblak, in oblakom Webex je motena ali ni mogoče pridobiti uporabniških podatkov iz oblaka Webex.

    Rešitev: Če želite preveriti, ali je povezljivost s storitvijo Cisco Cloud uspešna, preverite stanje teh storitev na: https://status.webex.com/. Kliknite Retry.

  • Komunikacija med storitvijo Cloud-Connected UC in Unified CM je motena ali ne more poslati uporabniških podatkov v podatkovno zbirko Unified CM.

    Rešitev: Preverite omrežno povezljivost med napravama Cloud-Connected UC in Unified CM ter kliknite Retry. Če se težava ne odpravi, se obrnite na podporo Cisco TAC.

Napaka - ni uspelo ustvariti sporazuma o sinhronizaciji. Prosimo, ponovite poskus

  • Komunikacija med storitvijo Cloud-Connected UC in storitvijo Unified CM je motena ali pa podatkov o sinhronizacijskem sporazumu ni mogoče prenesti v podatkovno zbirko Unified CM.

    Rešitev: Preverite omrežno povezljivost med napravama Cloud-Connected UC in Unified CM ter kliknite Retry. Če se težava ne odpravi, se obrnite na podporo Cisco TAC.

  • Sporazum o sinhronizaciji ni bil uspešno ustvarjen.

Napaka - ni uspelo omogočiti sinhronizacije imenikov. Prosimo, ponovite poskus

  • Komunikacija med storitvama Cloud-Connected UC in Unified CM je motena, storitev Cisco DirSync pa se ne sproži.

    Rešitev: Preverite omrežno povezljivost med napravama Cloud-Connected UC in Unified CM ter kliknite Retry. Če se težava ne odpravi, se obrnite na podporo Cisco TAC.

Ni mogoče pridobiti podrobnosti o sporazumu o sinhronizaciji. Počakajte nekaj časa in poskusite znova.

Komunikacija med napravama UC in Unified CM, povezanima v oblaku, je motena.

Rešitev: Preverite omrežno povezljivost med napravama Cloud-Connected UC in Unified CM ter kliknite Retry. Če se težava ne odpravi, se obrnite na podporo Cisco TAC.

Ni uspelo pridobiti podatkov o uporabnikih za izbrane skupine

Med prvim zagotavljanjem lahko naletite na težave pri prenosu podatkov o uporabnikih iz katere koli skupine, ki ste jo izbrali za sinhronizacijo. Na sporočilu o napaki kliknite povezavo za prenos, da si ogledate podrobnosti o neuspešnih informacijah o skupini.

Informacije o neuspešnih skupinah za gruče, ki so že zagotovljene, lahko prenesete tudi s strani Zgodovina dogodkov v nadzornem središču Cisco Webex Control Hub. Pojdite na spletno stran Dashboard in izberite gručo, da s klikom na zagotovljeno povezavo za prenos dobite podrobnosti o neuspešnih skupinah. Preverite, ali so uporabniki prisotni v Webex Common Identity, in kliknite Retry. Za nadaljnjo pomoč se obrnite na podporo Cisco TAC.

Znane težave in omejitve za sinhronizacijo imeniške službe Webex Cloud-Connected UC

Znane težave in omejitve za sinhronizacijo imeniške službe Webex Cloud-Connected UC

Če imate težave s to funkcijo, preverite, ali gre za težavo, za katero že vemo in imamo priporočeno rešitev.

  • Storitev imeniške službe za gručo lahko onemogočite v vozlišču Control Hub in nato ponovno omogočite gručo. Priporočamo, da počakate vsaj 60 sekund, preden aktivirate imeniško službo za sinhronizacijo.

  • Če želite po izbrisu isto gručo Unified CM ponovno vgraditi v organizacijo, morate najprej onemogočiti imeniško službo in nato ponovno vzpostaviti isto gručo.

  • Med zagotavljanjem se seznam s podrobnostmi skupine ne napolni zaradi težav s sinhronizacijo s storitvijo Webex Common Identity Service. Uporabnikom priporočamo, da opustijo zagotavljanje in po določenem času ponovno poskusijo.