Støtte for Webex Cloud-Connected UC Directory Service


Begrenset tilgjengelighet-utgivelsen av Webex Cloud-Connected UC Directory Service-funksjonen inkluderer støtte for synkronisering og administrasjon av brukere.

Du kan synkronisere og administrere brukere fra skyen til lokal eller skybasert UC-infrastruktur som Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) og Cisco Unity Connection (Unity Connection) med Webex Cloud-Connected UC Directory Service.Under synkronisering importerer systemet en liste over brukere og tilknyttede brukerdata fra Azure Active Directory (eller en lignende Cloud Directory-tjeneste) som synkroniseres til Webex Common Identity Service.Du må velge Unified CM-klyngen fra Control Hub som trenger synkronisering, velge riktig Unified CM User ID-felttilordning, og deretter velge den nødvendige synkroniseringsavtalen for å utføre synkronisering.

Aktivere katalogtjeneste

Du må aktivere katalogtjeneste for hver klynge i Webex Cloud-Connected UC for å tillate synkronisering og administrasjon av brukere fra skyen til lokal UC.


Katalogtjeneste er som standard ikke aktivert for alle innebygde klynger.

1

I kundevisning i Control Hub, gå til Tjenester > Connected UC.På kortet UC Management, klikk på Inventar.

Listen over klyngegrupper vises med beskrivelse, status, klynger og noder.

2

Klikk på Detaljer ved siden av klyngegruppen som noden tilhører.

Beholdning-siden vises med listen over klynger som tilhører den valgte klyngegruppen.

3

Klikk på Detaljer ved siden av klyngen som den bestemte produktnoden tilhører.

Nodenavnet med versjon, produkt og status vises.

4

Klikk på ellipse ⋮ikonet ved siden av Hendelseshistorikk, og velg Servicebehandling.

Servicebehandling-siden vises sammen med listen over tjenester.

5

Bruk veksleknappen for å aktivere katalogtjenesten.

6

Klikk på Send inn.

Katalogtjeneste

Bruk katalogtjenestekortet til å synkronisere brukere fra skybaserte kataloger til lokale distribusjoner.

1

I kundevisning i Control Hub, gå til Tjenester > Connected UC.

2

På katalogtjenestekortet klikker du Vis klynger.Katalogtjeneste-siden vises.

Du kan vise listen over klyngedetaljer på denne siden.

Vise klyngedetaljer

Fra siden Klyngevalg i Katalogtjeneste velger du en klynge du vil synkronisere brukerdataene med.

Siden Klyngevalg inneholder også klyngedetaljer, klargjøringsstatus, siste synkroniserte tilstand, det tilknyttede produktet og eventuelle årsaker til feil.Du kan også velge den lokale tidssonen.Standard nettlesertidssone er valgt.

Klyngedetaljer

Beskrivelse

Klyngenavn

Navnet på klyngen.

Status

Status for synkronisering.

Sist synkronisert

Dato for siste synkronisering.

Produkt

Detaljer om produktet.

Konfigurere katalogsynkronisering

Webex Cloud-Connected UC Directory Service-synkronisering lar deg importere sluttbrukerdata fra Webex Common Identity Service til Unified Communications Manager-databasen som skal vises i vinduet Sluttbrukerkonfigurasjon.


Noen ganger kan du oppleve flere forsinkelser i klargjøringen av en klynge.I slike scenarier vil klargjøringen fortsatt skje, selv om denne aktiviteten medfører betydelig tid.

Forsikre deg om at du ikke utfører noen klargjøringsoperasjoner under den planlagte oppgraderingen av Webex Cloud-Connected UC-modulen.

1

Fra siden Klyngevalg i Katalogtjeneste velger du en klynge du vil klargjøre for aktivering av synkronisering.

2

Klikk Start klargjøring.

3

I vinduet Felttilordningskonfigurasjon kontrollerer du at tilordningen som er valgt for feltet Unified CM User ID, unikt identifiserer brukeren i klyngen etter at du har startet klargjøringen.

4

Velg riktig Unified CM User ID-felttilordning for synkronisering av brukeren fra Webex.

  • Bruker-ID-feltet i Unified CM tilordnes e-post-ID-en til brukeren i Webex.

  • E-post-ID-feltet i Unified CM tilordnes e-post-ID-en til brukeren i Webex.

  • Bruker-ID-feltet i Unified CM tilordnes e-post-ID-en uten domenedel til brukeren i Webex.


     
    Ny brukerkonto opprettes hvis tilordningen ikke kan utføres for en eksisterende brukerkonto i Unified CM.E-post-ID (eller ID-delen av e-post-ID-en) til brukeren vil bli brukt som unik identifikator for den nylig opprettede brukerkontoen.
5

Klikk på Neste.

6

Velg en avtale fra rullegardinlisten for å opprette en ny synkroniseringsavtale.

Når den nye synkroniseringsavtalen er opprettet, slettes alle eksisterende synkroniseringsavtaler som peker til den lokale katalogen.Du kan gjøre endringer i den nye synkroniseringsavtalen etter at den er opprettet.

7

I delen Avtaleforhåndsvisning ser du gjennom avtaledetaljene (eksisterende eksterne LDAP-katalogdetaljer som er tilgjengelige i Unified Communications Manager) før du starter synkroniseringen.

Du kan vise følgende detaljer:

  • Gruppeinformasjon

  • Brukt funksjonsgruppemal med universelle linje- og enhetsmaler

  • Linje- og maskedetaljer til synkroniserte telefonnumre for innsatte brukere

  • Nylig klargjorte brukere og tilhørende utvidelser

  • Delen Standard brukerfelt som skal synkroniseres

  • Vertsnavn eller IP-adresse til katalogserveren

Klikk Neste for å velge gruppefilteret.

8

Fra rullegardinlisten Velg grupper velger du de(n) bestemte gruppen(e) du vil synkronisere.Merk av for Merk alle grupper hvis du vil velge alle brukergruppene.

Alle brukere er synkronisert som standard.Hvis du ikke velger noen gruppe, synkroniseres alle brukerne og tilknyttede brukerdata automatisk.


 

For nestede grupper i en katalog må brukere velge brukergruppen for delsett spesifikt under klargjøring, siden de ikke er inkludert som standard i den overordnede gruppen.Du må kontrollere for eventuell repeterende nesting (hvis aktuelt) for å sikre at bare de nødvendige brukerne inkluderes under klargjøringen.

Eventuelle endringer i synkroniseringsavtalen, for eksempel fjerning av en målbruker eller -gruppe, blir ikke overført under periodisk synkronisering.Du bør deaktivere katalogtjenesten for denne klyngen fra kontrollhuben og deretter klargjøre klyngen på nytt med den nye eller endrede synkroniseringsavtalen.

9

Klikk Neste for å klargjøre synkroniseringsprosessen.

10

I vinduet Aktiver synkronisering aktiverer du synkroniseringen når systemet har kopiert brukerdataene til en midlertidig lagringsplass i Unified CM og en ny synkroniseringsavtale er opprettet (etter trinn 1 og 2 som vist i skjermbildet nedenfor).

11

Alternativet Last ned rapportnedlasting lar deg se resultatene delvis.Hvis du vil hente de fullstendige rapportene for den enhetlige CM-klyngen, utfører du følgende CLI-kommando: filen får activelog / cm / trace / CIService / log4j / DryRunResults.csv.Her viser tørrkjøringsresultatet for Unified CM følgende:

  • Nye brukere: Brukere finnes ikke i Unified CM, men finnes i Webex Identity Service.Brukere opprettes i Unified CM etter aktivering av synkronisering.

  • Brukere matchet– Brukere er til stede i Unified CM og Webex Identity Service.Disse brukerne vil fortsette å være aktive i Unified CM etter at synkroniseringen er fullført.

  • Brukere som ikke samsvarer – Brukerefinnes i Unified CM og Webex Identity Service.Disse brukerne er merket som aktive i Unified CM etter at synkroniseringen er fullført, og slettes etter 24 timers inaktivitet.


 
Du kan sjekke rapporten og bestemme om du vil beholde den samme listen over brukere og legge til eller slette brukere.Basert på avgjørelsen kan du stoppe prosessen og tilbakestille klargjøringsendringene.

 
Eventuelle oppdateringer av brukerdataene i skykatalogen kan føre til en maksimal forsinkelse på 20 timer for å vise den oppdaterte informasjonen.Dette er fordi skykatalogen synkroniseres med jevne mellomrom en gang om dagen.
12

Når du har bekreftet synkroniseringsavtalen, klikker du Forhåndsvis i Unified CM for å logge på den lokale infrastrukturen og gjøre endringer i den nyopprettede synkroniseringsavtalen.


 

VPN-tilgang er nødvendig.

Du kan bare redigere gruppeinformasjonen for Unified CM.Du kan ikke gi nytt navn til avtalen eller endre noen av detaljene.

13

Merk av i avmerkingsboksen for å godta vilkårene som synkroniseringsavtalen er gjennomgått og bekreftet i Unified CM.

14

Klikk Aktiver synkronisering for å fortsette med synkroniseringen.

Under synkroniseringen kan du ikke utføre noen handlinger før de er fullført.Når synkroniseringen er fullført for en bestemt klynge, viser Katalogtjeneste-siden denne klyngen med tilstanden Klargjort.På dette tidspunktet har du autorisert Azure AD til å klargjøre og synkronisere Webex-brukere til UC-infrastruktur og fullført trinnene for å konfigurere synkronisering.

15

Når den første klargjøringen er fullført, skjer den periodiske synkroniseringen hver 24.Eventuelle endringer som gjøres i skykatalogen vil bli overført til klyngene i denne perioden.


 

Du må aktivere synkronisering innen 20 timer fra det tidspunktet den nye avtalen opprettes.LDAP-synkroniserte brukere blir inaktive og fjernet etter 24 timers inaktivitet.Brukere vil ikke kunne logge på og bruke Unified CM-tjenestene.

Når Azure AD-klargjøringen er fullført for en bestemt klynge, kan du ikke opprette nye synkroniseringsavtaler eller endre konfigurasjonsinnstillinger for samme klynge bortsett fra gruppeinnstillingene.Hvis du vil opprette en ny synkroniseringsavtale for den samme klyngen, bør du gå til Service Management-siden og deaktivere katalogtjenesten.Du kan deretter opprette en ny avtale for klargjøring.


 
  • Hvis du bruker Azure IdP under SSO-godkjenning etter vellykket klargjøring, må du sørge for at du konfigurerer de riktige kravene i Azure IdP.Hvis alternativ 1 for eksempel er valgt for userid-tilordningen under klargjøring, må du kontrollere at user.userprincipalname er angitt som UID i delen "Tilleggskrav".

  • Eventuelle oppdateringer av brukerdataene i skykatalogen kan føre til en maksimal forsinkelse på 20 timer for å vise den oppdaterte informasjonen.Dette er fordi skykatalogen synkroniseres med jevne mellomrom en gang om dagen.

Status for klargjøring

På Directory Service-instrumentbordet kan du vise og spore statusen for klyngen og se gjennom feil.

Tabellen nedenfor viser klargjøringsstatusen, beskrivelsen og de tilsvarende handlingene.

Status for klargjøring

Beskrivelse

Behandler

Provianteringen pågår.

Handling påkrevd

Ta nødvendige skritt hvis det er nødvendig med manuell inngripen for en bestemt klynge.For eksempel:

  • Hvis du vil fortsette eller forlate synkroniseringen etter tørrkjøring.

  • Når den nye avtalen er opprettet, ser du etter eventuelle varsler og utfører nødvendige handlinger etter behov.

Feil

Hvis det er noen handling som kreves i veiviseren "Aktiver synkronisering", sjekk dem og om nødvendig, ta nødvendige tiltak.

Klargjort

Klargjøringen av klyngen er fullført.

Ikke klargjort

Klargjøringen av klyngen har ikke startet ennå.

Feilsøke synkroniseringsproblemer

Denne delen inneholder nødvendig informasjon og løsninger for å løse noen av de vanlige problemene du kan møte i løpet av de ulike stadiene i synkroniseringen av brukere fra Kontrollhub til Unified Communications Manager-databasen.

Brukere som ikke samsvarer

Aktiver synkronisering innen 20 timer etter at den nye avtalen er opprettet.De eksisterende brukerne er merket som inaktive og slettes fra Unified CM etter 24 timers inaktivitet.

Feil – datakopiering mislyktes.Vennligst prøv på nytt

  • Kommunikasjon mellom Cloud-Connected UC og Webex cloud er avbrutt eller kan ikke hente brukerdata fra Webex cloud.

  • Kommunikasjon mellom skytilkoblet UC og enhetlig CM forstyrres eller kan ikke sende brukerdata til Unified CM-databasen.

  • Brukerdata kopieres ikke til den midlertidige lagringsplasseringen.

Feil – Kan ikke opprette synkroniseringsavtale.Vennligst prøv på nytt

  • Kommunikasjon mellom skytilkoblet UC og enhetlig CM forstyrres eller kan ikke sende synkroniseringsavtaledataene inn i Unified CM-databasen.

  • Synkroniseringsavtalen ble ikke opprettet.

Kan ikke hente detaljer om synkroniseringsavtalen.Prøv igjen senere.

Kommunikasjonen mellom skytilkoblet UC og enhetlig CM forstyrres.

Kjente problemer for synkronisering av Webex Cloud-Connected UC-katalogtjeneste

Hvis du opplever et problem med denne funksjonen, kan du sjekke om det er noe vi allerede vet om og har en anbefalt løsning.

  • Klargjøring av Webex Cloud-Connected UC Directory Service fungerer ikke med LDAP-godkjenning, da bare brukerdataene synkroniseres og ikke passordene for Unified CM-serveren, og derfor fungerer ikke LDAP-godkjenning.

    Løsning:Single sign-on (SSO) må brukes for pålogginger.Dette dokumentet dekker bare integrering av enkel pålogging (SSO).

  • Du kan deaktivere katalogtjenesten for en klynge fra Kontrollhub og deretter aktivere klyngen på nytt.Vi anbefaler at du venter i minst 60 sekunder før du aktiverer katalogtjenesten for synkronisering.

  • Etter sletting, hvis du vil starte den samme Unified CM-klyngen til organisasjonen igjen, må du først deaktivere katalogtjenesten og deretter klargjøre den samme klyngen på nytt.

  • På siden synkroniseringsavtale vises feltene Utfør en synkronisering hver og Neste synkroniseringstid som aktive.Men disse feltene er nedtonet i Unified CM-serveren når alternativet Utfør synkronisering bare én gang er aktivert.For øyeblikket er dette en begrensning i klargjøringsfunksjonen for Webex Cloud-Connected UC Directory Service som vil bli løst i fremtidig versjon.

  • Under klargjøring fylles ikke gruppedetaljlisten ut på grunn av synkroniseringsproblemer med Webex Common Identity Service.Brukere anbefales å avbryte klargjøring og prøve på nytt etter en tid.