Webex Cloud-Connected UC Directory Service támogatás

A Webex Cloud-Connected UC Directory szolgáltatással szinkronizálhatja és kezelheti a felhasználókat a felhőalapú Active Directory (például az Azure AD) olyan helyszíni vagy felhőalapú UC-infrastruktúrába, mint a Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) és a Cisco Unity Connection (Unity Connection). A szinkronizálás során a rendszer importálja a felhasználók és a társított felhasználói adatok listáját a Azure Active Directoryból (vagy egy hasonló Cloud Directory szolgáltatásból), amely szinkronizálva van a Webex Common Identity Service-be. Ki kell választania a szinkronizálást igénylő Unified CM fürtöt a Control Hubból, ki kell választania a megfelelő Unified CM User ID mezőleképezést, majd ki kell választania a szinkronizálás végrehajtásához szükséges szinkronizálási szerződést.

Címtárszolgáltatás aktiválása

Aktiválnia kell a címtárszolgáltatást a Webex Cloud-Connected UC minden fürtjénél, hogy lehetővé váljon a felhasználók szinkronizálása és kezelése a felhőből a Unified Communications Managerbe.

Alapértelmezés szerint a címtárszolgáltatás nincs engedélyezve az összes berekesztett fürthöz.
1

A Control Hub ügyfélnézetében válassza a Szolgáltatások > Csatlakoztatott UC menüpontot. Az UC Management kártyán kattintson a Leltár gombra.

Megjelenik a fürtcsoportok listája a leírással, az állapottal, a fürtökkel és a csomópontokkal.

2

Kattintson a Részletek elemre azon fürtcsoport mellett, amelyhez a csomópont tartozik.

Megjelenik a Leltár oldal, amelyen a kiválasztott csoporthoz tartozó klaszterek listája látható.

3

Kattintson a Részletek elemre azon fürt mellett, amelyhez a termékcsomópont tartozik.

Megjelenik a csomópont neve a verzióval, a termékkel és az állapottal.

4

Kattintson a három pont ⋮ ikonra az Események előzményei mellett, és válassza a Szolgáltatáskezelés lehetőséget.

A szolgáltatáskezelési oldal megjelenik a szolgáltatások listájával.

5

A váltógombbal engedélyezheti a Címtárszolgáltatást.

6

Kattintson a Küldés lehetőségre.

Címtárszolgáltatás

Címtárszolgáltatás

A címtárszolgáltatás kártyával szinkronizálhatja a felhasználókat a felhőalapú címtárakból a Unified Communications Managerbe.

1

A Control Hub ügyfélnézetében válassza a Szolgáltatások > Csatlakoztatott UC menüpontot.

2

A Címtárszolgáltatás kártyán kattintson a Fürtök megtekintése elemre . Megjelenik a Címtárszolgáltatás lap.

A fürt részleteinek listáját ezen az oldalon tekintheti meg.

Fürt részleteinek megtekintése

Fürt részleteinek megtekintése

A Címtárszolgáltatás Fürtválasztás lapján válassza ki azt a fürtöt, amellyel szinkronizálni szeretné a felhasználói adatokat.

A Fürt kiválasztása lap tartalmazza a fürt részleteit, a kiépítés állapotát, az utolsó szinkronizált állapotot, a társított terméket és a hiba okát is, ha van ilyen. Kiválaszthatja a helyi időzónát; alapértelmezés szerint a böngésző időzónája van kiválasztva.

Fürt adatai

Leírás

Fürt neve

A fürt neve.

Állapot

A szinkronizálás állapota.

Utoljára szinkronizálva:

Az utolsó szinkronizálás dátuma.

Termék

A termék részletei.
Címtárszolgáltatás szinkronizálásának beüzemelése

A Webex Cloud-Connected UC címtárszolgáltatás szinkronizálása lehetővé teszi a végfelhasználói adatok importálását a Webex Common Identity szolgáltatásból a Unified Communications Manager adatbázisába, hogy azok megjelenjenek a Végfelhasználói konfiguráció ablakban.

Ügyeljen arra, hogy a Webex Cloud-Connected UC modul beütemezett frissítése során ne végezzen beüzemelési műveleteket.

Ha a modulfrissítés során végzi el az üzembe helyezést, az 1., 2. vagy 3. lépés bizonyos idő elteltével hibaállapotokat jeleníthet meg, és az Újrapróbálkozás gomb egy idő után megjelenik. Újraindíthatja a beüzemelést, ha kiválasztja az Újrapróbálkozás gombot. Mindenképpen ellenőrizze a fürt állapotát a verziófrissítés befejezéséhez, mielőtt újra megkísérli az üzembe helyezést.

1

A Címtárszolgáltatás Fürtválasztó lapján válassza ki azt a fürtöt, amelyet ki szeretne építeni a szinkronizálás engedélyezéséhez.

2

Kattintson a Kiépítésindítása gombra .

3

A Mezőleképezés konfigurációs ablakában győződjön meg arról, hogy az Egyesített CM felhasználói azonosító mezőhöz kiválasztott leképezés egyedileg azonosítja a fürtön belüli felhasználót a kiépítés megkezdése után.

4

Válassza ki a megfelelő Unified CM „Felhasználói azonosító” mező leképezését a felhasználó Webexből való szinkronizálásához.

  • A „Felhasználói azonosító” mező a Unified CM rendszerében a Webexben tárolt felhasználó e-mail-azonosítójához van társítva.

  • Az „e-mail-azonosító” mező a Unified CM rendszerében a Webexben tárolt felhasználó e-mail-azonosítójához van társítva.

  • A „Felhasználói azonosító” mező a Unified CM rendszerében a Webexben tárolt felhasználó e-mail-azonosítójához van társítva a tartományadat nélkül.

    Új felhasználói fiók jön létre, ha a hozzárendelést nem lehet sikeresen elvégezni a Unified CM-ben meglévő felhasználói fiókhoz. A felhasználó e-mail-azonosítója (vagy az e-mail-azonosító azonosítórésze) lesz az újonnan létrehozott felhasználói fiók egyedi azonosítója.
5

Kattintson a Továbbgombra.

6

Új szinkronizálási megállapodás létrehozásához válasszon ki egy megállapodást a legördülő listából.

Az új szinkronizálási megállapodás létrejöttét követően az összes meglévő, a helyszíni címtárra mutató szinkronizálási megállapodás törlődik. Az új szinkronizálási megállapodást a létrehozása után módosíthatja.

7

A Szerződés előnézete szakaszban tekintse át a szerződés részleteit (a meglévő külső LDAP-címtár részletei elérhetők az Egységes Kommunikációs kezelőben) a szinkronizálás megkezdése előtt.

A következő részleteket tekintheti meg:

  • Csoportinformáció

  • Alkalmazott funkciócsoport-sablon univerzális vonal- és eszközsablonokkal

  • Sor- és maszkadatok a beszúrt felhasználók szinkronizált telefonszámaihoz

  • Újonnan ellátott felhasználók és kiterjesztéseik

  • Szinkronizálandó szabványos felhasználói mezők

  • A címtárkiszolgáló gazdagép neve vagy IP-címe

Kattintson a Tovább gombra a csoportszűrő kiválasztásához.

8

A Csoportok kiválasztása legördülő listából válassza ki a szinkronizálni kívánt csoporto(ka)t. Jelölje be az Összes csoport kijelölése jelölőnégyzetet, ha az összes felhasználói csoportot ki szeretné jelölni.

Alapértelmezés szerint az összes felhasználó szinkronizálva van. Ha nem választ csoportot, az összes felhasználó és a kapcsolódó felhasználói adatok automatikusan szinkronizálásra kerülnek.

A könyvtárban lévő beágyazott csoportok esetében a felhasználóknak külön ki kell választaniuk az alcsoportot az ellátási szolgáltatás során, mivel alapértelmezés szerint nem szerepelnek a főcsoportban. Ellenőriznie kell az ismétlődő beágyazást (ha van ilyen) annak biztosítása érdekében, hogy csak a szükséges felhasználókat vonják be az ellátási szolgáltatásba.

A szinkronizálási megállapodás bármilyen módosítása, például egy célfelhasználó vagy csoport eltávolítása, nem kerül továbbításra az időszakos szinkronizálás során. Tiltsa le az adott fürt címtárszolgáltatását a Control Hubból, majd ismét üzemelje be a fürtöt az új vagy módosított szinkronizálási megállapodással.

9

A szinkronizálási folyamat előkészítéséhez kattintson a Tovább gombra.

10

A Szinkronizálás engedélyezése ablakban engedélyezze a szinkronizálást, amint a rendszer sikeresen átmásolta a felhasználói adatokat egy ideiglenes tárhelyre a Unified CM-ben, és új szinkronizálási megállapodás jött létre (az alábbi képernyőképen látható 1. és 2. lépés után).

11

A Jelentés letöltése lehetőség lehetővé teszi az eredmények részleges megtekintését. Az egyesített CM-fürt teljes jelentéseinek lekéréséhez hajtsa végre a következő CLI-parancsot: fájl letöltése activelog /cm/trace/CIService/log4j/DryRunResults.csv. Itt a Unified CM száraz futtatási eredménye a következőket mutatja:

  • Új felhasználók – A Webex Identity szolgáltatásban jelen lévő és a Unified CM adatbázisban nem jelen lévő felhasználók

  • Egyező felhasználók – A Webex Identity szolgáltatásban és a Unified CM adatbázisban is jelen lévő felhasználók

  • Nem egyező felhasználók – A Unified CM adatbázisban jelen lévő, de a Webex Identity szolgáltatásban nem jelen lévő felhasználók

Ellenőrizheti a jelentést, és eldöntheti, hogy meg szeretné-e tartani ugyanazt a felhasználói listát, és felhasználókat szeretne-e hozzáadni vagy törölni. A döntés alapján leállíthatja a folyamatot, és visszaállíthatja a kiépítési módosításokat.
A címtár-szinkronizálás után a felhőcímtárban a felhasználói adatokat érintő frissítések a következő szinkronizálási időszakban frissülnek. Ez azért van, mert a felhőcímtárat rendszeresen naponta egyszer szinkronizálják.
12

A szinkronizálási szerződés ellenőrzése után kattintson az Előnézet elemre az egyesített CM-ben a helyszíni infrastruktúrába való bejelentkezéshez és az újonnan létrehozott szinkronizálási szerződés módosításához.

VPN-hozzáférés szükséges.

Csak a Unified CM csoportinformációit szerkesztheti. Nem nevezheti át a szerződést, és nem módosíthatja a részleteket.

13

Jelölje be a jelölőnégyzetet, és fogadja el a feltételeket, amelyek alapján a szinkronizálási megállapodást a Unified CM-ben ellenőrzik.

14

Kattintson a Szinkronizálás engedélyezése gombra a szinkronizálás folytatásához.

A szinkronizálás során nem hajthat végre műveletet a befejezésig. Ha a szinkronizálás egy adott fürtre befejeződött, a Címtárszolgáltatás oldalon a fürt Beüzemelt állapottal jelenik meg. Ezen a ponton sikeresen engedélyezte az Azure AD-t a Webex-felhasználók UC-infrastruktúrába történő biztosításához és szinkronizálásához, és elvégezte a szinkronizálás beállításának lépéseit.

15

A kezdeti kiépítés befejezése után az időszakos szinkronizálás 24 óránként történik. A felhőkönyvtárban végrehajtott módosítások ebben az időszakban lesznek propagálva a fürtökön.

A szinkronizálást az új megállapodás létrehozásától számított 20 órán belül engedélyeznie kell. Az LDAP-szinkronizált felhasználók inaktívvá válnak, és 24 órás inaktivitás után eltávolítják őket. A felhasználók nem tudnak bejelentkezni és használni a Unified CM-szolgáltatásokat.

Miután az Azure AD kiépítése befejeződött egy adott fürthöz, nem hozhat létre új szinkronizálási szerződéseket, és nem módosíthatja ugyanazon fürt konfigurációs beállításait, kivéve a csoportbeállításokat. Ha új szinkronizálási szerződést szeretne létrehozni ugyanahhoz a fürthöz, lépjen a Szolgáltatáskezelés lapra, és tiltsa le a Címtárszolgáltatást. Ezután létrehozhat egy új szerződést a kiépítéshez.

Ha a szinkronizálás bármilyen okból sikertelen, a legutóbbi üzembe helyezési módosítások a következő napon jelennek meg a következő szinkronizálási időszakban.

  • Ha az SSO-hitelesítés során az Azure IdP-t használja a sikeres feltöltést követően, győződjön meg arról, hogy a megfelelő igényléseket konfigurálja az Azure IdP-ben. Például a beüzemelés során, ha az 1. beállítás van kiválasztva a felhasználóazonosító leképezéséhez, győződjön meg arról, hogy a user.userprincipalname van beállítva UID-ként a „További igénylések” részben.

  • A következő attribútumok szinkronizálódnak a Webex Common Identity Service szolgáltatásból a Unified Communications Managerbe: felhasználóNév, e-mailek, név, displayName, cím, phoneNumbers, részleg, menedzser.

  • A címtár-szinkronizálás után a felhőcímtárban a felhasználói adatokat érintő frissítések a következő szinkronizálási időszakban frissülnek. Ez azért van, mert a felhőcímtárat rendszeresen naponta egyszer szinkronizálják.

  • Egyszeri bejelentkezés (SSO) szükséges a bejelentkezéshez. Ez a dokumentum csak az egyszeri bejelentkezés (SSO) integrációjára vonatkozik.

  • Mielőtt bármilyen fürtöt újra üzembe helyez a Control Hubból, javasoljuk, hogy manuálisan állítsa le a Dirsync szolgáltatást a Cisco Unified Serviceability GUI-ből.

  • Ha az újratelepítés után azt látja, hogy a Nem egyező felhasználókként megjelölt felhasználók ugyanazok, mint az Új felhasználók (felhasználók ugyanazt a levelezési azonosítót használják), javasoljuk, hogy várjon legfeljebb 48 órát, amíg a szinkronizálási módosítások életbe lépnek. Ha azonnal látni szeretné a frissített módosításokat, győződjön meg arról, hogy az újratelepítés előtt hajtsa végre a következőket:

    1. Tiltsa le a címtárszolgáltatást a Control Hub Szolgáltatáskezelés oldalán.

    2. Törölje a Webex Common Identity szolgáltatás szinkronizálási szerződését a Unified CM-ből.

    3. Tiltsa le a Szinkronizálás engedélyezése az LDAP-kiszolgálóról jelölőnégyzetet a Cisco Unified CM adminisztráció felhasználói felületének LDAP rendszerkonfigurációs oldalán.

    4. Végfelhasználók törlése a Végfelhasználó ablakból.

    5. Engedélyezze a címtárszolgáltatást a Control Hub Szolgáltatáskezelés oldalán.

Kiépítés állapota

Kiépítés állapota

A Címtárszolgáltatás irányítópultján megtekintheti és nyomon követheti a fürt állapotát, és áttekintheti a hibákat.

Az alábbi táblázat felsorolja a kiépítés állapotát, leírását és a megfelelő műveleteket.

1. táblázat Beüzemelési állapot

Beüzemelés állapota

Leírás

Feldolgozás

A kiépítés folyamatban van.

Művelet szükséges

Tegye meg a szükséges lépéseket, ha egy adott fürthöz bármilyen kézi beavatkozás szükséges. Például

  • Ha tesztfuttatás után is folytatni szeretné, vagy félbe szeretné szakítani a szinkronizálást.

  • Az új megállapodás létrejötte után ellenőrizze az értesítéseket, és végezze el a szükséges műveleteket.

Hiba

Ha bármilyen művelet szükséges a „Szinkronizálás engedélyezése” varázslóban, ellenőrizze azokat, és ha szükséges, végezze el a szükséges műveleteket.

Ha a beüzemelés bármely szakaszában hibák merülnek fel, a rendszergazdának ellenőriznie kell a Cisco Webex Control Hub Eseményelőzmények oldalát a szolgáltatáshoz: Címtárszolgáltatás. Ez segít a lehetséges problémák elkülönítésében, hibakeresésében és hibaelhárításában. Az események eléréséhez olvassa el az Eseményelőzmények elérése hibrid szolgáltatásokhoz című témakört.

A különböző eseménytípusokról és azok részleteiről bővebben lásd az alábbi „Események és lehetséges megoldások” táblázatot.

Beüzemelve

A fürt beüzemelése befejeződött.

Nincs beüzemelve

A fürt beüzemelése még nem kezdődött el.
2. táblázat Események és felbontások

Események

Művelet szükséges

A rendszeres szinkronizálás sikertelen

Mindenképpen várja meg a következő napi időszakos szinkronizálás befejezését. Ellenőrizze, hogy a szinkronizálás sikeresen befejeződött-e. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Cisco TAC-támogatáshoz.

Adatmásolási hiba

Kattintson az Újrapróbálkozás gombra az adatátvitel folytatásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Cisco TAC-támogatáshoz.

Szinkronizálási megállapodás hibája

Kattintson az Újrapróbálkozás gombra a szinkronizálási megállapodás létrehozásának ismételt megkísérléséhez. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Cisco TAC-támogatáshoz.

Rendszeres szinkronizálás kihagyása

Nincs szükség műveletre.

Sikertelen adatátvitel

Kattintson az Újrapróbálkozás gombra az adatátvitel folytatásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Cisco TAC-támogatáshoz.

Nem egyező felhasználói szinkronizáció

Keressen rá a felhasználói szinkronizálással kapcsolatos hibákra a címtár-szinkronizálási naplókban a Unified CM-ben, vagy forduljon a Cisco TAC-támogatáshoz további segítségért.

A felhasználók beüzemelése sikeresen megtörtént

Nincs szükség műveletre.

Adatátvitel időszakos szinkronizálása sikerült

Nincs szükség műveletre.

Nem sikerült lekérni a felhasználói adatokat a Webex Common Identity néhány kiválasztott csoportjából.

Navigáljon az irányítópultra , és válassza ki a fürtöt, hogy a megadott letöltési hivatkozásra kattintva megkapja a sikertelen csoportok részleteit. Ellenőrizze, hogy a felhasználók jelen vannak-e a Webex Common Identity alkalmazásban, majd kattintson az Újrapróbálkozás gombra. További segítségért forduljon a Cisco TAC-támogatáshoz.

Nem sikerült lekérni a felhasználói adatokat a Webex Common Identity összes kiválasztott csoportjából.

Kattintson az Újrapróbálkozás gombra az adatátvitel folytatásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, további segítségért forduljon a Cisco TAC-támogatáshoz.
Szinkronizálási problémák elhárítása

Ez a szakasz tartalmazza a szükséges információkat és megoldásokat azon gyakori problémák megoldásához, amelyekkel a felhasználók Control Hubból a Unified Communications Manager adatbázisba történő szinkronizálásának különböző szakaszaiban szembesülhet.

Nem egyező felhasználók

Ha nem egyező felhasználókat lát, engedélyezze a szinkronizálást az új megállapodás létrehozását követő 20 órán belül. A meglévő felhasználók inaktívként vannak megjelölve, és 24 óra inaktivitás után törlődnek a Unified CM-ből.

Hiba – Az adatmásolás sikertelen. Kérjük, próbálja újra

  • A Cloud-Connected UC és a Webex cloud közötti kommunikáció megszakad, vagy nem tudja lekérni a felhasználói adatokat a Webex felhőből.

    Megoldás: Annak ellenőrzéséhez, hogy sikeres-e a kapcsolata a Cisco Clouddal, ellenőrizze ezeknek a szolgáltatásoknak az állapotát itt: https://status.webex.com/. Kattintson az Újrapróbálkozás gombra.

  • A Cloud-Connected UC és a Unified CM közötti kommunikáció megszakad, vagy nem tudja leküldni a felhasználói adatokat a Unified CM adatbázisba.

    Megoldás: Ellenőrizze a Cloud-Connected UC és a Unified CM közötti hálózati kapcsolatot, majd kattintson az Újrapróbálkozás gombra. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Cisco TAC-támogatáshoz.

Hiba – Nem sikerült létrehozni a szinkronizálási szerződést. Kérjük, próbálja újra

  • A Cloud-Connected UC és a Unified CM közötti kommunikáció megszakad, vagy nem tudja leküldni a szinkronizálási szerződés adatait az egyesített CM-adatbázisba.

    Megoldás: Ellenőrizze a Cloud-Connected UC és a Unified CM közötti hálózati kapcsolatot, majd kattintson az Újrapróbálkozás gombra. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Cisco TAC-támogatáshoz.

  • A szinkronizálási megállapodás létrehozása nem sikerült.

Hiba–A címtár-szinkronizálás engedélyezése sikertelen. Kérjük, próbálja újra

  • A felhőkapcsolatú UC és a Unified CM közötti kommunikáció megszakad, és a Cisco DirSync szolgáltatás nem indul el.

    Megoldás: Ellenőrizze a Cloud-Connected UC és a Unified CM közötti hálózati kapcsolatot, majd kattintson az Újrapróbálkozás gombra. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Cisco TAC-támogatáshoz.

Nem sikerült lekérni a szinkronizálási megállapodás részleteit. Kérjük, némi idő elteltével próbálkozzon újra.

A Cloud-Connected UC és a Unified CM közötti kommunikáció megszakadt.

Megoldás: Ellenőrizze a Cloud-Connected UC és a Unified CM közötti hálózati kapcsolatot, majd kattintson az Újrapróbálkozás gombra. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Cisco TAC-támogatáshoz.

A kiválasztott csoportok felhasználói adatainak lekérése sikertelen

Az első beüzemelés során problémák merülhetnek fel a felhasználói adatok letöltésekor a szinkronizáláshoz kiválasztott csoport(ok)ból. A hibaüzenetben kattintson a letöltési linkre a sikertelen csoportinformációk részleteinek megtekintéséhez.

A Cisco Webex Control Hub Eseményelőzmények oldalán már üzembe helyezett fürtök sikertelen csoportadatait is letöltheti. Navigáljon az irányítópultra , és válassza ki a fürtöt, hogy a megadott letöltési hivatkozásra kattintva megkapja a sikertelen csoportok részleteit. Ellenőrizze, hogy a felhasználók jelen vannak-e a Webex Common Identity alkalmazásban, majd kattintson az Újrapróbálkozás gombra. További segítségért forduljon a Cisco TAC-támogatáshoz.

A Webex Cloud-Connected UC címtárszolgáltatás szinkronizálásának ismert problémái és korlátai

A Webex Cloud-Connected UC címtárszolgáltatás szinkronizálásának ismert problémái és korlátai

Ha problémába ütközik ezzel a funkcióval kapcsolatban, ellenőrizze, hogy ez olyasmi-e, amiről már tudunk, és hogy van-e ajánlott megoldás.

  • Letilthatja a címtárszolgáltatást egy fürthöz a Control Hubból, majd újra engedélyezheti a fürtöt. Javasoljuk, hogy várjon legalább 60 másodpercet, mielőtt aktiválná a címtárszolgáltatást a szinkronizáláshoz.

  • Ha a törlés után ugyanazt a Unified CM-fürtöt szeretné újra a szervezethez csatlakoztatni, először le kell tiltania a címtárszolgáltatást, majd újra kell telepítenie ugyanazt a fürtöt.

  • Az előkészítés során a csoportadatok listája nem töltődik be a Webex Common Identity Service szinkronizálási problémái miatt. Javasoljuk, hogy a felhasználók hagyják abba az üzembe helyezést, és némi idő elteltével próbálkozzanak újra.