סקירה כללית של רשימת חסימה השיחות

הנה כמה יתרונות עם תכונה זו:

  • Webex Calling מנהלי לקוחות יכולים לחסום שיחות PSTN נכנסות ממספרים שהם דואר זבל או מטרידים. אתה יכול להגדיר מדיניות לארגון לחסום שיחות מאחד מהמספרים הבאים:

    • מספרים מוגדרים, למשל: מתקשרים לטלמרקטינג או סוכנויות גבייה

    • עבריינים ידועים כגון לקוחות ממורמרים או עובדים לשעבר

    חסימת שיחות אלו עוזרת לצמצם את זמן המענה לשיחות אלו, ולהגן על המשתמשים מפני איומי אבטחה או הטרדה.

  • Webex Calling דוחה שיחה חיצונית (PSTN) הנכנסת ממספרים חסומים, המוגדרים רשימת חסימה השיחות ב רכזת בקרה או רשימת החסימות של משתמשים באפליקציית Webex . ראה אפליקציית Webex| חסום שיחות לפרטים. המתקשרים מנותקים ועשויים לשמוע הודעה בהתאם לסוג PSTN (מקומי או Cisco PSTN) המשמש את הארגון שלהם ואת ספק ה-PSTN המקומי. המספרים המתקשרים (המגיעים מ-PSTN trunks) מותאמים לדפוסי E164 המוגדרים באופן מקומי המוגדרים ב- רכזת בקרה . להתאמה מוצלחת ודחיית שיחה, ציין את המספר המתקשר המגיע מ-PSTN בפורמט E164 שווה ערך. אם סכימת המספרים המשמשת את ספק ה-PSTN שלך אינה E164, השתמש בכללי הנורמליזציה בשער המקומי (עבור גזעי PSTN מקומיים) לפני שליחת השיחות אל Webex Calling .

  • Webex Calling יכול לחסום שיחות בתרחישים הבאים:

    • שיחות ממספרים אנונימיים שבהם פרטי השיחות אינם זמינים ב- SIP From/P-Asserted-Id כותרות.

    • שיחות עם סטטוס המצגת מסומן כפרטי. (כותרת הפרטיות מסומנת כ מזהה ).

  • ניתן לבצע שיחה יוצאת למספרים החסומים.


עבור שיחות המנותבות בין Webex Calling למתחם, הגדר את מתקשר > הגדרות שירות ל התנהגות סטנדרטית . אם מוגדר למצב Legacy, שיחות חיצוניות המגיעות דרך שער PSTN נחשבות כשיחות מקומיות המגיעות מ-On-Premises.

צור רשימת חסימה

הגדר רשימת חסימה עם מספרים שלא יכולים לבצע שיחות נכנסות לארגון שלך.

1

מהתצוגה של מנהל המערכת בhttps://admin.webex.com , עבור אל שירותים > מתקשר .

2

עבור אל הגדרות שירות וגלול מטה אל רשימת חסימת שיחות .

אתה יכול להוסיף או להסיר מספרי טלפון, קודי מדינה או תבניות אחרות רשימת חסימה השיחות. ודא שהמספרים והתבניות בפורמט E164.

  • חסום שיחות ללא מזהה מתקשר — אפשרות זו חוסמת שיחות נכנסות מ-PSTN ללא מידע על קו שיחות ( מזהה מתקשר).

  • חסום שיחות ממספרים פרטיים נסתרים — אפשרות זו חוסמת את כל השיחות ממתקשרים עם מספרים פרטיים או זהויות נסתרות.

3

בחר הוסף כדי להוסיף מספרים או דפוסים לחסום מלהתקשר לארגון המשתמש. ה הוסף מספרים רשימת חסימה שיחות תצוגות חלונות.

פעל לפי ההנחיות הבאות להוספת מספרים או תבניות:

  • הזן תבניות בפורמט E164.

  • תווים כלליים כוללים שימוש ב ! המייצג רצף של ספרה אחת או יותר.

  • X מייצג מספר בודד (0-9).

ניתן להוסיף עד 200 מספרים או דפוסים לכל ארגון. כדי להוסיף מספרים בכמות גדולה, בחר ייבוא CSV .

מספרים ותבניות שנוספו רשימת חסימה גלויים מעל שדה הקלט. כל מספר מאומת תוך כדי הזנתו.

כאשר אינך מזין מספרים חסומים, תוצג הודעה המציינת כי אין מספרים חסומים שנוספו לארגון לקוחות זה.

4

לחץ שמור , כדי לשמור את המספר. כדי להסיר מספר, בחר . השמירה מופעלת לאחר הזנת המספר החוקי הראשון.

מוצגת רשימה עם כל המספרים החסומים. אתה יכול להציג עד 20 מספרים בכל פעם.
5

לחץ מחק , כדי למחוק ערך או שימוש נקה הכל , כדי למחוק את כל המספרים רשימת חסימה. תוצג הודעה כדי לאשר את הפעולה.

נהל רשימת חסימה בכמויות גדולות

מנהלי מערכת יכולים ליצור רשימת חסימה שיחות כלל-ארגונית מתוך רכזת בקרה באמצעות אפשרות העלאה בכמות גדולה. משתמשים יכולים כעת ליצור רשימת חסימה מותאמת אישית Webex או מלקוח Webex . כל המספרים החסומים הן מהמנהלים והן מהמשתמשים מאוחסנים במסד הנתונים. כל מספר מתקשר נכנס מותאם קו ראשי של רשימת חסימה של הבעלים ובאופן מתאים חוסם את השיחות.

המנהל יכול להשתמש קובץ CSV כדי לייבא רשימת חסימות בכמות גדולה. אתה יכול לגשת לאפשרות ניהול בכמות גדולה מ:

  • הקטע רשימת חסימת שיחות בדף ההגדרות של הארגון המתקשר

  • החלון המודאלי הוסף מספר

1

בhttps://admin.webex.com , עבור אל שירותים > מתקשר .

2

עבור אל הגדרות שירות וגלול מטה אל רשימת חסימת שיחות .

3

בחר ניהול בכמות גדולה . ה הוסף מספרים ותבניות בכמות גדולה תצוגות חלונות.

4

לחץ על הורד נתונים לחצן, כדי להוסיף מספרי חסימת שיחות. לחץ תבנית הורדה.csv , כדי להוריד את התבנית ולשנות את הגיליון האלקטרוני כדי להוסיף מספרים ותבניות. אתה יכול להוסיף עד 200 מספרים או תבניות. שמור את הקובץ והעלה אותו.

עבור קובץ .csv חוקי, ה- העלה הכפתור מופעל. לחץ העלה וכל השינויים חלים על רשימת חסימה.

5

אתה יכול גם לגשת לאפשרות ניהול בכמות גדולה מה- הוסף מספר מודאלי חלון.

נקודות שיש לקחת בחשבון בעת שימוש ברשימת חסימת השיחות:

  • שיחה חונה קיימת כמשתמש החניה או קבוצת גישוש, אם שיחה חונה לא מאוחזרת. זה נקרא ריקול.

  • לא מופעלים שירותי חסימה כאשר ריקול מופנה למשתמש החניה.

    חסימת אדמין אינה חלה על החזרת משתמש חניה ואינה רלוונטית.

    חסימת משתמש אינה חלה על החזרת משתמש חניה ואינה רלוונטית. אם משתמש החניה חוסם את המתקשר, אז שיחת חניה לא יכולה להתרחש.

  • חסימת ניהול חלה על החזרה של קבוצת גישוש רק כאשר מזהה המתקשר משתנה.

פתרון בעיות בחסימת שיחות ספאם נכנסות

השתמש בשלבים אלה כדי לפתור בעיות עם חסימת שיחות ספאם נכנסות. אם הפונקציונליות לא עובדת, השתמש בדרכים או בפתרונות האפשריים כדי לפתור את הבעיה.

בעיה : Webex Calling אינו חוסם שיחות PSTN נכנסות למרות שהמספרים מוגדרים ברשימת חסימת השיחות.

פתרון / פתרון :

  • בדוק את התבניות המוגדרות ב- רכזת בקרה מתחת רשימת חסימת שיחות .

    1. ודא שתבנית תבנית מספרים E164 תואמת בדיוק למספר המתקשר שאתה מנסה לחסום.

    2. בעת שימוש בדפוס תווים כלליים X , מספר הספרות חייב להתאים למספר של X תווים שהגדרת.

      לדוגמה, אם אתה רוצה לחסום את כל המספרים שנכנסים מ-NPA-NXX 212-505 , ולאחר מכן השתמש בפורמט E164 של +1212505XXXX .

  • בדוק עם ספק ה-PSTN שלך לגבי השימוש בפורמטים של מספור E164. אם הספק משתמש בסכימות מספור לאומיות, אז פרוס את כללי הנורמליזציה ב-Local Gateway trunk לפני שליחת שיחת ה-PSTN הנכנסת אל Webex Calling .

    כלל נורמליזציה לדוגמה (פרופיל IOS-XE SIP להפיכת ה-From Header לפורמט E164) לעיון:

    1. SIP INVITE נכנסת (מתקבלת בשער מקומי) דרך טראנק ה-PSTN הנכנס:

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
      Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
      Max-Forwards: 70 
      From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
      To: sip:61295032222@103.97.170.3 
      Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060
    2. מנורמל SIP INVITE (נשלח ל- Webex Calling) מ-LGW

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
      Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
      Max-Forwards: 70 
      From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
      To: sip:61295032222@103.97.170.3 
      Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060
    3. פרופיל SIP הוחל ב-IOS-XE חיוג עמית ל- Webex Calling:
      voice class sip-profiles 1 
      request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17" 

לפרטים על פרופילי SIP ב-IOS-XE, ראה Cisco Unified Border Element Configuration Guide דרך Cisco IOS XE .