סקירה של רשימת חסימת השיחות

הנה כמה יתרונות עם תכונה זו:

  • מנהלי מערכת של לקוח Webex Calling יכולים לחסום שיחות PSTN נכנסות ממספרים שהם ספאם או מטרידים. באפשרותך להגדיר מדיניות עבור ארגון כדי לחסום שיחות מאחד מהמספרים הבאים:

    • מספרים מוגדרים, לדוגמה: טלפוניה או סוכנויות איסוף

    • עבריינים ידועים כגון לקוחות ממורמרים או עובדים לשעבר

    חסימת שיחות אלה עוזרת להפחית את הזמן בתשובה לשיחות אלה, ולהגן על המשתמשים מפני איומי אבטחה או הטרדה.

  • Webex Calling דוחה שיחה חיצונית (PSTN) המגיעה ממספרים חסומים, המוגדרים ברשימת חסימת השיחות ב-Control Hub או ברשימת החסימה של המשתמשים ביישום Webex. עיין בשיחות חסימת | יישום Webex לקבלת פרטים. המתקשרים מנותקים ועשויים לשמוע הכרזה בהתאם לסוג PSTN (מקומי או PSTN של Cisco) המשמש את הארגון שלהם וספק ה-PSTN המקומי. מספרי ההתקשרות (המגיעים מ-trunk של PSTN) מותאמים לתבניות E שהוגדרו באופן מקומי המוגדר ב-Control Hub. עבור התאמה מוצלחת ודחיית שיחות, ציין את מספר ההתקשרות המגיע מ-trunk של PSTN בתבנית E שווה ערך. אם סכימת המספרים המשמשת את ספק ה-PSTN שלך אינה E , השתמש בכללי הנורמליזציה בשער המקומי (עבור ענפי PSTN מקומיים) לפני שליחת השיחות ל-Webex Calling.

  • Webex Calling יכול לחסום שיחות בתרחישים אלה:

    • שיחות ממספרים אנונימיים שבהם מידע השיחה אינו זמין בכותרות SIP From/P-Asserted-Id .

    • שיחות במצב המצגת מסומנות כפרטיות. (כותרת הפרטיות מסומנת כ-id).

  • באפשרותך לבצע שיחה יוצאת למספרים החסומים.

עבור שיחות המנותבות בין Webex Calling לסביבה המקומית, הגדר את השיחות > הגדרות שירות להתנהגות רגילה. אם הוגדר למצב מדור קודם, שיחות חיצוניות המגיעות דרך שער PSTN נחשבות כשיחות מקומיות המגיעות ממקומי.

צור רשימת חסימה

קבע תצורה של רשימת חסימה עם מספרים שלא יכולים לבצע שיחות נכנסות לארגון שלך.

1

מתצוגת מנהל המערכת ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים > שיחות.

2

עבור אל הגדרות השירות וגלול למטה אל רשימת חסימת השיחות.

באפשרותך להוסיף או להסיר מספרי טלפון, קידומות מדינה או תבניות אחרות לרשימת החסימה של השיחות. ודא שהמספרים והתבניות נמצאים בתבנית E .

  • חסום שיחות ללא מזהה מתקשר—אפשרות זו חוסמת שיחות נכנסות מ-PSTN מבלי להתקשר למידע קו (מזהה מתקשר).

  • חסום שיחות ממספרים פרטיים מוסתרים - אפשרות זו חוסמת את כל השיחות ממתקשרים עם מספרים פרטיים או זהויות מוסתרות.

3

בחר הוסף כדי להוסיף מספרים או תבניות כדי לחסום את ההתקשרות לארגון המשתמש. מוצג החלון 'הוסף מספרים' לרשימת חסימת השיחות.

פעל בהתאם להנחיות הבאות להוספת מספרים או תבניות:

  • הזן תבניות בתבנית E .

  • תווים כלליים כוללים שימוש ב-! אשר מייצג רצף של ספרה אחת או יותר.

  • X מייצג מספר יחיד (0-9).

באפשרותך להוסיף עד 200 מספרים או תבניות לכל ארגון. כדי להוסיף מספרים במרוכז, בחר יבא CSV.

מספרים ותבניות שנוספו לרשימת החסימה גלויים מעל שדה הקלט. כל מספר מאומת בעת הזנת אותו.

כאשר אינך מזין מספרים חסומים, הודעה המציינת שאין מספרים חסומים נוכחיים שנוספו לארגון לקוח זה.

4

לחצו על שמור, כדי לשמור את המספר. כדי להסיר מספר, בחר . שמירה מופעלת לאחר הזנת המספר החוקי הראשון.

רשימה עם כל המספרים החסומים מוצגת. באפשרותך להציג עד 20 מספרים בכל פעם.
5

לחץ על מחק, כדי למחוק ערך או להשתמש ב-נקה הכל, כדי למחוק את כל המספרים ברשימת החסימה. התראה מוצגת כדי לאשר את הפעולה.

נהל רשימת חסימה בכמות גדולה

מנהלי מערכת יכולים ליצור רשימת חסימת שיחות כלל ארגונית מ-Control Hub באמצעות אפשרות העלאה בצובר. כעת המשתמשים יכולים ליצור רשימת חסימה אישית מיישום Webex או מלקוח Webex. כל המספרים החסומים גם ממנהלי המערכת וגם מהמשתמשים מאוחסנים במסד הנתונים. כל מספר שיחות נכנסות תואם לשורה הראשית של רשימת החסימה של הבעלים ובהתאם את החסימה של השיחות.

מנהל המערכת יכול להשתמש בקובץ CSV לייבא בצובר רשימת חסימות. באפשרותך לגשת לאפשרות 'ניהול בצובר' מאת:

  • קטע רשימת חסימת השיחות בדף ההגדרות של ארגון השיחות

  • חלון מודאלי של הוספת מספר

1

ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים > שיחות.

2

עבור אל הגדרות השירות וגלול למטה אל רשימת חסימת השיחות.

3

בחר ב-ניהול בצובר. מוצג החלון הוסף בצובר מספרים ותבניות .

4

לחצו על לחצן הורדת נתונים , כדי להוסיף מספרי חסימת שיחות. לחץ על תבנית Download.csv, כדי להוריד את התבנית ולשנות את הגיליון האלקטרוני כדי להוסיף מספרים ותבניות. ניתן להוסיף עד 200 מספרים או תבניות. שמור את הקובץ והעלה אותו.

עבור קובץ ‎.csv חוקי, לחצן העלאה מופעל. לחץ על העלה, וכל השינויים חלים על רשימת החסימה.

5

ניתן גם לגשת לאפשרות 'ניהול בצובר' מהחלון המודאלי הוסף מספר .

מצביע על כך שיש לקחת בחשבון בעת שימוש ברשימת חסימת השיחות:

  • שיחה חונה קיימת כמשתמש החניה או כקבוצת גישוש מוקצית, אם השיחה החונה אינה מאוחזרת. זה נקרא זיכרון.

  • לא מופעל שירותי חסימה כאשר שיחה חוזרת מופנית למשתמש החניה.

    חסימת מנהל מערכת אינה חלה על החזרה של משתמש חניה, והיא לא רלוונטית.

    חסימת המשתמשים אינה חלה על החזרה של משתמש חניה, והיא לא רלוונטית. אם משתמש החניה חוסם את המתקשר, שיחת החניה לא יכולה להתרחש.​

  • חסימת מנהל מערכת חלה על שיחה חוזרת של קבוצת גישוש רק כאשר מזהה המתקשר משתנה.​

פתרון בעיות בחסימת שיחות דואר זבל נכנסות

השתמש בשלבים אלה כדי לפתור בעיות עם חסימת שיחות דואר זבל נכנסות. אם הפונקציונליות לא עובדת, השתמש במעקפים הפוטנציאליים או בפתרונות כדי לפתור את הבעיה.

בעיה: Webex Calling אינו חוסם שיחות PSTN נכנסות, למרות שהמספרים מוגדרים ברשימת חסימת השיחות.

פתרון/פתרון:

  • בדוק את התבניות המוגדרות ב-Control Hub תחת רשימת חסימת השיחות.

    1. ודא שתבנית המספרים E מתאימה במדויק למספר המתקשר שאתה מנסה לחסום.

    2. בעת שימוש בתבנית תווים כלליים X, מספר הספרות חייב להתאים למספר התווים X שהגדרת.

      לדוגמה, אם ברצונך לחסום את כל המספרים המגיעים מ NPA-NXX 212-505, ולאחר מכן השתמש בתבנית E של +12125 XXXX.

  • בדוק עם ספק ה-PSTN שלך אודות השימוש בתבניות מספור E . אם הספק משתמש בתוכניות מספור לאומיות, פרוס את כללי הנורמליזציה ב-trunk של השער המקומי לפני שליחת שיחת ה-PSTN הנכנסת אל Webex Calling.

    כלל נורמליזציה לדוגמה (IOS-XE SIP פרופיל כדי להפוך את כותרת From לתבנית E ) לצורך התייחסות:

    1. SIP INVITE נכנס (התקבל בשער המקומי) מעל ה-TRUNK הנכנס של PSTN:

      הזמן sip:12125052000@⁦https://10.1.1.7⁩ SIP/2.0 באמצעות: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport Max-Forwards: 70 מ: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f ecae כדי: sip:61295032222@103.97.170.3 צור קשר: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

    2. SIP INVITE מנורמל (נשלח אל WeBEX Calling) מ-LGW 

      הזמן sip:12125052000@⁦https://10.1.1.7⁩ SIP/2.0 באמצעות: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport Max-Forwards: 70 מ: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f ecae כדי: sip:61295032222@103.97.170.3 צור קשר: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

    3. פרופיל SIP מוחל על עמית חיוג של IOS-XE כלפי Webex Calling: 

      SIP-פרופילי מחלקה קול 1 בקשה INVITE sip-header From change "ip:17" "ip:+17"

לקבלת פרטים על פרופילי SIP ב-IOS-XE, עיין במדריך התצורה של Cisco Unified Border Element דרך Cisco IOS XE.