Webex Calling поддерживает блокировку входящие вызовы , поступающих из коммутируемой телефонной сети общего пользования (PSTN). Вы можете отклонить определенные вызовы на основе номера входящего вызова.
Обзор список блокировки вызовов
Вот несколько преимуществ этой функции:
Webex Calling Администраторы клиентов могут блокировать входящие вызовы PSTN с номеров, которые являются спамерскими или оскорбительными. Вы можете настроить политики организации для блокировки вызовов с одного из следующих номеров:
Настроенные номера, например: абоненты телемаркетинга или агентства по сбору платежей
Известные нарушители, например недовольные клиенты или бывшие сотрудники
Блокирование этих вызовов помогает сократить время ответа на эти вызовы и защитить пользователей от угрозы безопасности или преследований.
Webex Calling отклоняет внешний вызов (PSTN), поступающий с заблокированных номеров, которые определены в список блокировки вызовов в Control Hub или черный список пользователей в приложении Webex . См. Приложение Webex| Блокировать звонки подробности. Вызывающие абоненты отключаются и могут слышать объявление в зависимости от типа PSTN (Local или Cisco PSTN), используемого их организацией и местным провайдером PSTN. Вызывающие номера (поступающие из магистралей PSTN) сопоставляются с локально настроенными шаблонами E164, которые определены на Control Hub . Для успешного сопоставления и отклонения вызова укажите номер вызывающего абонента, поступающий из магистрали PSTN, в эквивалентном формате E164. Если ваш провайдер PSTN использует схему номеров, отличную от E164, используйте правила нормализации на локальном шлюзе (для локальных магистралей PSTN) перед отправкой вызовов на Webex Calling .
Webex Calling может блокировать вызовы в следующих случаях:
Звонки с анонимных номеров, информация о которых недоступна в SIP From / P-Asserted-Id заголовки.
Вызовы со статусом презентации помечены как частные. (Заголовок конфиденциальности помечен как id ).
Вы можете совершать исходящий вызов на заблокированные номера.
Для вызовов, маршрутизируемых между Webex Calling и помещениями, установите Вызов > Настройки службы чтобы Стандартное поведение . Если установлен режим Legacy, внешние вызовы, поступающие через шлюз PSTN , считаются локальными вызовами, поступающими из локальной сети. |
Создать список блокировки
Настройте список блокировки с номерами, с которых нельзя совершать входящие вызовы в вашей организации.
1. | Из представления администратора вhttps://admin.webex.com перейдите в Услуги > Вызов . |
2. | Перейдите в Настройки службы и прокрутите вниз до Список блокировки вызовов . В список блокировки вызовов можно добавлять или удалять номера телефонов, коды стран или другие шаблоны. Убедитесь, что числа и шаблоны указаны в формате E164.
|
3. | Выбрать Добавить для добавления номеров или шаблонов, запрещающих звонки в организацию пользователя. В Добавление номеров в список блокировки вызовов отображается окно. Следуйте этим рекомендациям по добавлению чисел или шаблонов:
Для каждой организации можно добавить до 200 номеров или шаблонов. Для массового добавления номеров выберите Импортировать CSV . Номера и шаблоны, добавленные в список блокировки , отображаются над полем ввода. Каждый номер проверяется при вводе. Если вы не вводите какие-либо заблокированные номера, отображается уведомление об отсутствии текущих заблокированных номеров, добавленных в эту организацию клиента. |
4. | Щелкните Сохранить , чтобы сохранить номер. Чтобы удалить номер, выберите . Сохранение активируется после ввода первого действительного числа. Отобразится список всех заблокированных номеров. Вы можете просматривать до 20 номеров одновременно.
|
5 | Щелкните Удалить , чтобы удалить запись или использовать Очистить все , чтобы удалить все номера в список блокировки. Отображается уведомление для подтверждения действия. |
Массовое управление список блокировки
Администраторы могут создать список блокировки вызовов в масштабе предприятия из Control Hub используя опцию массовой загрузки. Теперь пользователи могут создавать персонализированный список блокировки из приложения Webex или клиента Webex . Все заблокированные номера как от администраторов, так и от пользователей хранятся в базе данных. Каждый входящий номер вызывающего абонента сопоставляется с основная линия список блокировки владельца и соответственно блокирует вызовы.
Администратор может использовать файл CSV для массового импорта черного списка. Доступ к параметру "Массовое управление" можно получить из следующих источников:
Раздел "Список заблокированных вызовов" на странице настроек организации вызовов.
Модальное окно "Добавить номер"
1. | Вhttps://admin.webex.com перейдите в Услуги > Вызов . |
2. | Перейдите в Настройки службы и прокрутите вниз до Список блокировки вызовов . |
3. | Выбрать Массовое управление . В Массовое добавление чисел и шаблонов отображается окно. |
4. | Щелкните значок Скачать данные кнопку, чтобы добавить номера блокировки вызовов. Щелкните Download.csv шаблон , чтобы загрузить шаблон и изменить электронную таблицу, чтобы добавить числа и шаблоны. Вы можете добавить до 200 номеров или шаблонов. Сохраните файл и загрузите его. Для допустимого файла .csv Загрузить кнопка включена. Щелкните Загрузить , и все изменения применяются к список блокировки. |
5 | Вы также можете получить доступ к параметру "Массовое управление" в Добавить номер модально окно. Что следует учитывать при использовании списка блокировки вызовов:
|
Устранение неполадок с блокировкой входящих спам-вызовов
Используйте эти шаги для устранения проблем с блокировкой входящих спам-вызовов. Если функция не работает, используйте возможные обходные пути или решения для устранения проблемы.
Проблема : Webex Calling не блокирует входящие вызовы PSTN, хотя номера настроены в списке блокировки вызовов.Обходной путь / решение :
Проверьте настроенные шаблоны в Control Hub под Список блокировки вызовов .
Убедитесь, что шаблон шаблон номера E164 точно соответствует вызывающему номеру, который вы пытаетесь заблокировать.
При использовании шаблона подстановки X , количество цифр должно совпадать с количеством X настроенных вами персонажей.
Например, если вы хотите заблокировать все номера, поступающие с NPA-NXX 212-505 , затем используйте формат E164 + 1212505XXXX .
Об использовании форматов нумерации E164 обратитесь к своему провайдеру PSTN. Если провайдер использует национальные схемы нумерации, то перед отправкой входящего вызова PSTN на магистраль локального шлюза разверните правила нормализации. Webex Calling .
Пример правила нормализации (профиль SIP IOS-XE для преобразования заголовка From в формат E164) для справки:
Входящее сообщение SIP INVITE (полученное на локальном шлюзе) по входящей магистрали PSTN:
INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport Max-Forwards: 70 From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae To: sip:61295032222@103.97.170.3 Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060
Нормализованное ПРИГЛАШЕНИЕ SIP (отправленное в Webex Calling) от LGW
INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport Max-Forwards: 70 From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae To: sip:61295032222@103.97.170.3 Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060
- Профиль SIP , применяемый к адресуемой точке вызова IOS-XE для Webex Calling:
voice class sip-profiles 1 request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17"
Подробнее о SIP в IOS-XE см. Руководство по настройке Cisco Unified Border Element Cisco через Cisco IOS XE .