Pregled seznama blokiranih klicev

Tukaj je nekaj prednosti te funkcije:

  • Skrbniki uporabnikov storitve Webex Calling lahko blokirajo dohodne klice PSTN s številk, ki so neželena pošta ali nadlegovanje. Za organizacijo lahko konfigurirate politike za blokiranje klicev z ene od naslednjih številk:

    • konfigurirane številke, na primer: klicatelji za telemarketing ali agencije za izterjavo.

    • Znani kršitelji, kot so nezadovoljne stranke ali nekdanji zaposleni.

    Z blokiranjem teh klicev lahko skrajšate čas, potreben za sprejemanje klicev, in zaščitite uporabnike pred varnostnimi grožnjami ali nadlegovanjem.

  • Webex Calling zavrne zunanji klic (PSTN), ki prihaja z blokiranih številk, ki so opredeljene na seznamu blokiranih klicev v Control Hubu ali na seznamu blokiranih uporabnikov v aplikaciji Webex App. Za podrobnosti glejte Aplikacija Webex | Blokirajte klice . Klicatelji so prekinjeni in lahko slišijo obvestilo, odvisno od vrste PSTN (lokalni ali Cisco PSTN), ki jo uporablja njihova organizacija, in lokalnega ponudnika PSTN. Klicne številke (ki prihajajo iz PSTN) se primerjajo z lokalno konfiguriranimi vzorci E164, ki so določeni v nadzornem vozlišču. Za uspešno ujemanje in zavrnitev klica navedite klicno številko, ki prihaja iz magistralnega omrežja PSTN, v enakovrednem formatu E164. Če shema številk, ki jo uporablja vaš ponudnik PSTN, ni E164, uporabite pravila normalizacije na lokalnem prehodu (za krajevne povezave PSTN), preden pošljete klice v storitev Webex Calling.

  • Webex Calling lahko v teh scenarijih blokira klice:

    • Klici iz anonimnih številk, pri katerih informacije o klicu niso na voljo v naslovih SIP From/P-Asserted-Id .

    • klici s statusom predstavitve, označenim kot zasebni. (Naslov zasebnosti je označen kot id).

  • Na blokirane številke lahko opravite odhodni klic.

Za klice, usmerjene med storitvijo Webex Calling in poslovnimi prostori, nastavite Calling > Service Settings na Standard Behavior. Če je nastavljen na način Legacy, se zunanji klici, ki prihajajo prek prehoda PSTN, obravnavajo kot lokalni klici, ki prihajajo iz lokalnega omrežja.

Ustvarjanje seznama blokov

Konfigurirajte seznam blokad s številkami, ki ne smejo opravljati dohodnih klicev v vašo organizacijo.

1

V administratorskem pogledu v spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Storitve > Klicanje.

2

Pojdite v nastavitve storitev in se pomaknite navzdol do Seznam blokad klicev.

Na seznam blokiranih klicev lahko dodate ali odstranite telefonske številke, kode držav ali druge vzorce. Prepričajte se, da so številke in vzorci v formatu E164.

  • Blokiranje klicev brez ID klicatelja-Ta možnost blokira dohodne klice iz PSTN brez informacij o klicni liniji (ID klicatelja).

  • Blokiranje klicev iz skritih zasebnih številk-Ta možnost blokira vse klice klicateljev z zasebnimi številkami ali skrito identiteto.

3

Izberite Dodaj , če želite dodati številke ali vzorce za blokiranje klicev v uporabnikovo organizacijo. Prikaže se okno Dodaj številke na seznam blokade klicev.

Pri dodajanju številk ali vzorcev upoštevajte te smernice:

  • Vnesite vzorce v formatu E164.

  • Zaščitni znaki vključujejo uporabo znakov !, ki predstavljajo zaporedje ene ali več številk.

  • X predstavlja eno številko (0-9).

Na organizacijo lahko dodate do 200 številk ali vzorcev. Če želite množično dodajati številke, izberite Import CSV.

Številke in vzorci, dodani na seznam blokov, so vidni nad vnosnim poljem. Vsaka številka se potrdi, ko jo vnesete.

Če ne vnesete nobene blokirane številke, se prikaže obvestilo, da tej organizaciji strank ni dodanih nobenih blokiranih številk.

4

Kliknite Shrani, da shranite številko. Če želite odstraniti številko, izberite . Shranjevanje je omogočeno po vnosu prve veljavne številke.

Prikaže se seznam z vsemi blokiranimi številkami. Naenkrat si lahko ogledate do 20 številk.
5

Kliknite Izbriši, če želite izbrisati vnos, ali uporabite Izbriši vse, če želite izbrisati vse številke na seznamu blokad. Prikaže se obvestilo za potrditev dejanja.

Upravljanje seznama blokad v razsutem stanju

Skrbniki lahko ustvarijo seznam blokad klicev za celotno podjetje iz nadzornega središča z uporabo možnosti za množično nalaganje. Uporabniki lahko zdaj iz aplikacije Webex ali odjemalca Webex ustvarijo prilagojen seznam blokad. Vse blokirane številke upraviteljev in uporabnikov so shranjene v zbirki podatkov. Vsaka dohodna klicna številka se primerja s primarno vrstico lastnikovega seznama blokad in ustrezno blokira klice.

Skrbnik lahko za množični uvoz seznama blokad uporabi datoteko CSV. Do možnosti Množično upravljanje lahko dostopate iz:

  • Razdelek Seznam blokad klicev na strani z nastavitvami organizacije za klicanje

  • Modalno okno Dodaj številko

1

V spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Storitve > Klicanje.

2

Pojdite v nastavitve storitev in se pomaknite navzdol do Seznam blokad klicev.

3

Izberite Množično upravljanje. Prikaže se okno Bulk Add Numbers and Patterns .

4

Kliknite gumb Download Data , da dodate številke blokad klicev. Kliknite Prenesi predlogo.csv, da prenesete predlogo in spremenite preglednico, da dodate številke in vzorce. Dodate lahko do 200 številk ali vzorcev. Shranite datoteko in jo naložite.

Za veljavno datoteko .csv je omogočen gumb Upload . Kliknite Upload, vse spremembe pa se prenesejo na seznam blokad.

5

Do možnosti Množično upravljanje lahko dostopate tudi iz modalnega okna Dodaj številko .

Točke, ki jih je treba upoštevati pri uporabi seznama blokad klicev:

  • Parkirani klic je prisoten kot uporabnik, ki parkira, ali pa kot zagotovljena skupina za lov, če parkiranega klica ne prikličete. To se imenuje odpoklic.

  • Ko je odpoklic usmerjen k uporabniku parkirišča, se ne sprožijo nobene storitve blokiranja.

    Blokada upravitelja ne velja za odpoklic uporabnika parkirišča in je nepomembna.

    Blokada uporabnika ne velja za odpoklic uporabnika parkirišča in je nepomembna. Če uporabnik parkirišča blokira klicatelja, klic na parkirišče ni mogoč.

  • Admin blokada velja za odpoklic lovske skupine samo, ko se spremeni ID klicatelja.

Odpravljanje težav z blokiranjem dohodnih neželenih klicev

S temi koraki odpravite težave z blokiranjem dohodnih neželenih klicev. Če funkcionalnost ne deluje, uporabite možne obvozne poti ali rešitve za odpravo težave.

Izdaja: Webex Calling ne blokira dohodnih klicev PSTN, čeprav so številke konfigurirane na seznamu blokiranih klicev.

Ovinek/rešitev:

  • Preverite konfigurirane vzorce v nadzornem vozlišču pod Call Block List.

    1. Prepričajte se, da se vzorec številke E164 natančno ujema s klicno številko, ki jo želite blokirati.

    2. Pri uporabi nadomestnega vzorca X se mora število številk ujemati s številom znakov X , ki ste jih konfigurirali.

      Če želite na primer blokirati vse številke, ki prihajajo iz NPA-NXX 212-505, potem uporabite obliko E164 +1212505XXXX.

  • O uporabi oblik oštevilčenja E164 se posvetujte s svojim ponudnikom PSTN. Če ponudnik uporablja nacionalne sheme oštevilčenja, pred pošiljanjem dohodnega klica PSTN v storitev Webex Calling namestite pravila normalizacije na krajevnem vratnem kanalu.

    Vzorec pravila normalizacije (profil IOS-XE SIP za pretvorbo glave From v obliko E164) za referenco:

    1. Dohodno sporočilo SIP INVITE (prejeto na lokalnem prehodu) prek dohodnega PSTN trunka:

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport Max-Forwards: 70 Od: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae To: sip:61295032222@103.97.170.3 Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

    2. Normalizirano sporočilo SIP INVITE (poslano v storitev Webex Calling) iz telefona LGW 

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport Max-Forwards: 70 Od: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae To: sip:61295032222@103.97.170.3 Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

    3. Profil SIP, uporabljen na IOS-XE Dial peer za Webex Calling: 

      glasovni razred sip-profiles 1 zahteva INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17"

Podrobnosti o profilih SIP v sistemu IOS-XE so na voljo na spletnem naslovu Cisco Unified Border Element Configuration Guide Through Cisco IOS XE.