Pregled seznama blokiranih klicev

Tukaj je nekaj prednosti te funkcije:

  • Webex Calling skrbniki strank lahko blokirajo dohodne klice PSTN s številk, ki so neželene ali nadlegovalne. Za organizacijo lahko konfigurirate pravilnike za blokiranje klicev z ene od naslednjih številk:

    • Konfigurirane številke, na primer: klicateljev ali agencij za izterjavo

    • Znani storilci, kot so nezadovoljne stranke ali bivši zaposleni

    Blokiranje teh klicev pomaga skrajšati čas za odgovarjanje na te klice in zaščiti uporabnike pred varnostnimi grožnjami ali nadlegovanjem.

  • Webex Calling zavrne zunanji (PSTN) klic, ki prihaja z blokiranih številk, ki so določene na seznamu blokiranih klicev v Nadzorno središče ali seznam blokiranih uporabnikov v aplikaciji Webex. glej Aplikacija Webex | Blokiraj klice za podrobnosti. Klicatelji so prekinjeni in lahko slišijo obvestilo, odvisno od vrste PSTN (lokalni ali Cisco PSTN), ki jo uporabljata njihova organizacija in lokalni ponudnik PSTN. Klicne številke (ki prihajajo iz povezav PSTN) se ujemajo z lokalno konfiguriranimi vzorci E164, ki so definirani na Nadzorno središče. Za uspešno ujemanje in zavrnitev klica določite klicno številko, ki prihaja iz PSTN tranka, v enakovredni obliki E164. Če številska shema, ki jo uporablja vaš ponudnik PSTN, ni E164, uporabite pravila za normalizacijo na lokalnem prehodu (za lokalne povezave PSTN), preden pošljete klice na Webex Calling.

  • Webex Calling lahko blokira klice v teh scenarijih:

    • Klici z anonimnih številk, kjer podatki o klicanju niso na voljo v SIP From/P-Asserted-Id glave.

    • Klici s statusom predstavitve, označenim kot zasebni. (Glava Zasebnost je označena kot id).

  • Na blokirane številke lahko opravite odhodni klic.

Za klice, usmerjene med Webex Calling in prostori, nastavite Klicanje > Nastavitve storitve do Standardno vedenje. Če je nastavljen na Legacy način, se zunanji klici, ki prihajajo prek prehoda PSTN, obravnavajo kot lokalni klici, ki prihajajo iz mesta uporabe.

Ustvarite seznam blokiranih

Konfigurirajte seznam blokiranih s številkami, ki ne morejo opravljati dohodnih klicev v vašo organizacijo.

1

Iz skrbniškega pogleda v https://admin.webex.com, Pojdi do Storitve > Klicanje.
2

Pojdite na Nastavitve storitve in se pomaknite navzdol do Seznam blokiranih klicev.

Na seznam blokiranih klicev lahko dodate ali odstranite telefonske številke, kode držav ali druge vzorce. Prepričajte se, da so številke in vzorci v formatu E164.

  • Blokirajte klice brez ID-ja klicatelja— Ta možnost blokira dohodne klice iz PSTN brez informacij o klicni liniji (ID klicatelja).

  • Blokirajte klice s skritih zasebnih številk— Ta možnost blokira vse klice klicateljev z zasebnimi številkami ali skritimi identitetami.
3

Izberite Dodaj za dodajanje številk ali vzorcev za blokiranje klicanja organizacije uporabnika. The Dodajte številke na seznam blokiranih klicev okna.

Upoštevajte te smernice za dodajanje številk ali vzorcev:

  • Vnesite vzorce v formatu E164.

  • Nadomestni znaki vključujejo uporabo ! ki predstavlja zaporedje ene ali več števk.

  • X predstavlja eno samo število (0-9).

Dodate lahko do 200 številk ali vzorcev na organizacijo. Če želite dodati številke v velikem obsegu, izberite Uvozi CSV.

Številke in vzorci, dodani na seznam blokiranih, so vidni nad poljem za vnos. Vsaka številka se potrdi, ko jo vnesete.

Če ne vnesete nobene blokirane številke, se prikaže obvestilo, da tej organizaciji strank ni dodanih nobenih trenutno blokiranih številk.
4

Kliknite Shrani, da shranite številko. Če želite odstraniti številko, izberite . Shranjevanje je omogočeno po vnosu prve veljavne številke.

Prikaže se seznam z vsemi blokiranimi številkami. Hkrati si lahko ogledate do 20 številk.
5

Kliknite Izbriši, da izbrišete vnos ali uporabite Počisti vse, da izbrišete vse številke na seznamu blokiranih. Prikaže se obvestilo za potrditev dejanja.

Upravljajte seznam blokiranih v velikem obsegu

Skrbniki lahko ustvarijo seznam blokiranih klicev za celotno podjetje iz Nadzorno središče z uporabo možnosti nalaganja v velikem obsegu. Uporabniki lahko zdaj ustvarijo prilagojen seznam blokiranih iz aplikacije Webex ali odjemalca Webex. Vse blokirane številke s strani administratorjev in uporabnikov so shranjene v bazi podatkov. Vsaka dohodna klicna številka se ujema s primarno vrstico lastnikovega seznama blokiranih in ustrezno blokira klice.

Skrbnik lahko uporabi datoteko CSV za množični uvoz seznama blokiranih. Do možnosti Bulk Manage lahko dostopate iz:

  • Razdelek Seznam blokiranih klicev na strani z nastavitvami klicne organizacije

  • Modalno okno Dodaj številko

1

notri https://admin.webex.com, Pojdi do Storitve > Klicanje.
2

Pojdite na Nastavitve storitve in se pomaknite navzdol do Seznam blokiranih klicev.
3

Izberite Množično upravljanje. The Množično dodajanje številk in vzorcev okna.
4

Kliknite na Prenos podatkov gumb za dodajanje številk bloka klicev. Kliknite Predloga Download.csv, da prenesete predlogo in spremenite preglednico, da dodate številke in vzorce. Dodate lahko do 200 številk ali vzorcev. Shranite datoteko in jo naložite.

Za veljavno datoteko .csv je Naloži gumb je omogočen. Kliknite Naloži, vse spremembe pa veljajo za seznam blokiranih.
5

Do možnosti Bulk Manage lahko dostopate tudi iz Dodaj številko modal okno.

Točke, ki jih morate upoštevati pri uporabi seznama blokiranih klicev:

  • Parkirani klic je prisoten bodisi kot parkirani uporabnik ali omogočena iskalna skupina, če parkirani klic ni preklican. To se imenuje odpoklic.

  • Ko je odpoklic usmerjen na uporabnika parkiranja, se ne sproži nobena storitev blokiranja.

    Administratorska blokada ne velja za odpoklic parkirnega uporabnika in je nepomembna.

    Blokada uporabnika ne velja za odpoklic uporabnika parkirišča in je nepomembna. Če uporabnik parkiranja blokira klicatelja, se parkirni klic ne more izvesti.

  • Skrbniški blok velja za priklic iskalne skupine le, ko se spremeni ID klicatelja.

Odpravite težave z blokiranjem dohodnih neželenih klicev

S temi koraki odpravite težave z blokiranjem dohodnih neželenih klicev. Če funkcija ne deluje, uporabite morebitne rešitve ali rešitve za rešitev težave.

Težava: Webex Calling ne blokira dohodnih klicev PSTN, čeprav so številke konfigurirane na seznamu blokiranih klicev.

Rešitev:

  • Preverite konfigurirane vzorce v Nadzorno središče Spodaj Seznam blokiranih klicev.

    1. Prepričajte se, da se vzorec številke E164 natančno ujema s klicno številko, ki jo poskušate blokirati.

    2. Pri uporabi nadomestnega vzorca X, se mora število števk ujemati s številom X znakov, ki ste jih konfigurirali.

      Na primer, če želite blokirati vse številke, ki prihajajo iz NPA-NXX 212-505, nato uporabite format E164 +1212505XXXX.

  • O uporabi formatov oštevilčenja E164 se pozanimajte pri svojem ponudniku PSTN. Če ponudnik uporablja nacionalne sheme oštevilčevanja, uvedite pravila normalizacije na kanalu lokalnega prehoda, preden pošljete dohodni klic PSTN na Webex Calling.

    Vzorčno pravilo normalizacije (profil SIP IOS-XE za pretvorbo glave From v format E164) za referenco:

    1. Dohodno SIP INVITE (prejeto na lokalnem prehodu) prek dohodnega PSTN tranka:

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

    2. Normalizirano SIP INVITE (poslano Webex Calling) od LGW

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060
    3. Profil SIP, uporabljen na IOS-XE Dial peer proti Webex Calling: 
      voice class sip-profiles 1 
request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17"

Za podrobnosti o profilih SIP v sistemu IOS-XE glejte Vodnik za konfiguracijo elementov Cisco Unified Border prek Cisco IOS XE.