Yleiskatsaus soitonestoluetteloon

Seuraavassa on muutamia tämän ominaisuuden etuja:

  • Webex Calling -asiakkaiden ylläpitäjät voivat estää saapuvat PSTN-puhelut numeroista, jotka ovat joko roskapostia tai häirintää. Voit määrittää organisaation käytännöt estämään puhelut jostakin seuraavista numeroista:

    • Määritetyt numerot, esim: puhelinmyyntisoittajat tai perintätoimistot

    • Tunnetut rikoksentekijät, kuten tyytymättömät asiakkaat tai entiset työntekijät.

    Näiden puheluiden estäminen auttaa vähentämään puheluihin vastaamiseen kuluvaa aikaa ja suojaamaan käyttäjiä turvallisuusuhilta tai häirinnältä.

  • Webex Calling hylkää ulkoisen (PSTN) puhelun, joka tulee estetyistä numeroista, jotka on määritetty Control Hubin puhelunestoluettelossa tai Webex Appin käyttäjän estoluettelossa. Katso lisätietoja osoitteesta Webex App | Puhelujen estäminen . Soittajien yhteys katkaistaan ja he saattavat kuulla kuulutuksen riippuen heidän organisaationsa käyttämästä PSTN-tyypistä (paikallinen tai Cisco PSTN) ja paikallisesta PSTN-palveluntarjoajasta. (PSTN-puhelinlinjoista tulevat) soittonumerot verrataan paikallisesti määritettyihin E164-malleihin, jotka on määritelty Control Hubissa. Onnistunutta vastaavuutta ja puhelun hylkäämistä varten määritä PSTN-runkoverkosta tuleva soittonumero vastaavassa E164-muodossa. Jos PSTN-palveluntarjoajan käyttämä numeroskeema ei ole E164, käytä normalisointisääntöjä paikallisyhdyskäytävässä (paikallisen PSTN-puhelinverkon liittymissä) ennen puhelujen lähettämistä Webex Callingiin.

  • Webex Calling voi estää puhelut näissä tilanteissa:

    • Puhelut anonyymeistä numeroista, joiden soittajatiedot eivät ole saatavilla SIP From/P-Asserted-Id -otsakkeissa.

    • Puhelut, joiden esitystila on merkitty yksityiseksi. (Privacy-otsikko on merkitty muotoon id).

  • Voit soittaa lähteviä puheluita estettyihin numeroihin.

Webex Callingin ja toimitilojen välillä reititettävien puhelujen osalta aseta Calling > Palveluasetukset kohtaan Standard Behavior. Jos asetus on Legacy-tilassa, PSTN-yhdyskäytävän kautta tulevia ulkoisia puheluita pidetään paikallisina puheluina, jotka tulevat toimitiloista.

Luo estoluettelo

Määritä estoluettelo, jossa on numeroita, joista ei voi soittaa organisaatiollesi saapuvia puheluita.

1

Siirry ylläpitäjänäkymässä osoitteessa https://admin.webex.com kohtaan Palvelut > Kutsu.

2

Siirry palveluasetuksiin ja selaa alaspäin kohtaan Soitonestoluettelo.

Voit lisätä tai poistaa puhelinnumeroita, maakoodeja tai muita kuvioita soitonestoluetteloon. Varmista, että numerot ja kuviot ovat E164-muodossa.

  • Estää puhelut, joissa ei ole soittajan tunnistetta- Tämä vaihtoehto estää PSTN:stä tulevat puhelut ilman soittajan linjatietoja (soittajan tunnus).

  • Estää puhelut piilotetuista yksityisnumeroista- Tämä vaihtoehto estää kaikki puhelut soittajilta, joilla on yksityisnumero tai piilotettu henkilöllisyys.

3

Valitse Add lisätäksesi numeroita tai malleja, joiden soittaminen käyttäjän organisaatioon estetään. Lisää numeroita soitonestoluetteloon -ikkuna tulee näkyviin.

Noudata näitä ohjeita numeroiden tai kuvioiden lisäämiseen:

  • Syötä kuviot E164-muodossa.

  • Jokerimerkkeihin kuuluu myös !, joka edustaa yhden tai useamman numeron sarjaa.

  • X edustaa yksittäistä numeroa (0-9).

Voit lisätä enintään 200 numeroa tai kuviota organisaatiota kohti. Jos haluat lisätä numeroita irtotavarana, valitse Import CSV.

Lohkoluetteloon lisätyt numerot ja kuviot näkyvät syöttökentän yläpuolella. Jokainen numero vahvistetaan, kun syötät sen.

Kun et anna yhtään estettyä numeroa, näyttöön tulee ilmoitus, jonka mukaan tähän asiakasorganisaatioon ei ole lisätty nykyisiä estettyjä numeroita.

4

Tallenna numero napsauttamalla Tallenna. Voit poistaa numeron valitsemalla . Tallennus otetaan käyttöön ensimmäisen kelvollisen numeron syöttämisen jälkeen.

Näyttöön tulee luettelo kaikista estetyistä numeroista. Voit tarkastella enintään 20 numeroa kerrallaan.
5

Valitse Poista, jos haluat poistaa merkinnän, tai käytä Tyhjennä kaikki, jos haluat poistaa kaikki estoluettelon numerot. Näyttöön tulee ilmoitus, joka vahvistaa toimenpiteen.

Hallitse estoluetteloa irtotavarana

Järjestelmänvalvojat voivat luoda yrityksen laajuisen soitonestoluettelon Control Hubista käyttämällä massalatausvaihtoehtoa. Käyttäjät voivat nyt luoda henkilökohtaisen estoluettelon Webex-sovelluksesta tai Webex-asiakkaasta. Kaikki sekä ylläpitäjien että käyttäjien estetyt numerot tallennetaan tietokantaan. Jokaista saapuvaa puhelinnumeroa verrataan omistajan estoluettelon ensisijaiseen riviin ja puhelut estetään asianmukaisesti.

Järjestelmänvalvoja voi käyttää CSV-tiedostoa estoluettelon massatuontiin. Pääset joukkohallintavaihtoehtoon osoitteesta:

  • Soittavan organisaation asetussivun Soitonestoluettelo -osio.

  • Lisää numero -ikkuna

1

Siirry osoitteessa https://admin.webex.com osoitteeseen Palvelut > Kutsu.

2

Siirry palveluasetuksiin ja selaa alaspäin kohtaan Soitonestoluettelo.

3

Valitse Bulk Manage. Näyttöön tulee Bulk Add Numbers and Patterns -ikkuna.

4

Napsauta Lataa tiedot -painiketta lisätäksesi soitonestonumerot. Napsauta Lataa.csv-malli, jos haluat ladata mallin ja muokata laskentataulukkoa lisäämällä siihen numeroita ja kuvioita. Voit lisätä jopa 200 numeroa tai kuviota. Tallenna tiedosto ja lataa se.

Jos kyseessä on kelvollinen .csv-tiedosto, Upload -painike on käytössä. Napsauta Upload, ja kaikki muutokset tulevat voimaan estoluettelossa.

5

Voit käyttää Bulk Manage -vaihtoehtoa myös Add Number -modaalisesta -ikkunasta.

Huomioitavaa puhelunestoluetteloa käytettäessä:

  • Pysäköity puhelu on läsnä joko pysäköintikäyttäjänä tai varattuna hakuryhmänä, jos pysäköityä puhelua ei haeta takaisin. Tätä kutsutaan takaisinvedoksi.

  • Mitään estopalveluja ei käynnistetä, kun palautus osoitetaan pysäköintikäyttäjälle.

    Ylläpitäjän esto ei koske pysäköintikäyttäjän palauttamista, eikä sillä ole merkitystä.

    Käyttäjän esto ei koske pysäköintikäyttäjän palauttamista, eikä sillä ole merkitystä. Jos pysäköintiä käyttävä käyttäjä estää soittajan, pysäköintipuhelu ei voi tapahtua.

  • Hallintaesto koskee hunt-ryhmän kutsumista vain silloin, kun soittajan tunnus muuttuu.

Vianmääritys saapuvien roskapostipuhelujen estämisessä

Näiden ohjeiden avulla voit korjata saapuvien roskapostipuhelujen estämiseen liittyviä ongelmia. Jos toiminto ei toimi, käytä mahdollisia kiertoteitä tai ratkaisuja ongelman ratkaisemiseksi.

Kysymys: Webex Calling ei estä saapuvia PSTN-puheluita, vaikka numerot on määritetty Call Block List -luetteloon.

Korjaustoimenpide/ratkaisu:

  • Tarkista konfiguroidut kuviot Control Hubissa kohdassa Call Block List.

    1. Varmista, että E164-numerokuvio vastaa tarkalleen soittonumeroa, jonka yrität estää.

    2. Kun käytät jokerimerkkikuviota X, numeroiden lukumäärän on vastattava määrittämäsi X -merkkien lukumäärää.

      Jos esimerkiksi haluat estää kaikki NPA-NXX 212-505-numeroista tulevat numerot, käytä E164-muotoa +1212505XXXXXX.

  • Tarkista PSTN-palveluntarjoajaltasi E164-numerointimuotojen käyttö. Jos palveluntarjoaja käyttää kansallisia numerointijärjestelmiä, ota käyttöön normalisointisäännöt paikallisyhdyskäytävän runkoyhteydessä ennen saapuvan PSTN-puhelun lähettämistä Webex Callingiin.

    Esimerkki normalisointisäännöstä (IOS-XE SIP-profiili From-otsikon muuttamiseksi E164-muotoon) viitteeksi:

    1. Saapuva SIP INVITE (vastaanotettu paikallisyhdyskäytävällä) saapuvan PSTN-trunkin kautta:

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport Max-Forwards: 70 From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae To: sip:61295032222@103.97.170.3 Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

    2. Normalisoitu SIP INVITE (lähetetty Webex Callingiin) LGW:ltä. 

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport Max-Forwards: 70 From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae To: sip:61295032222@103.97.170.3 Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

    3. SIP-profiili, jota sovelletaan IOS-XE:ssä Dial peer kohti Webex Callingia: 

      voice class sip-profiles 1 pyyntö INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17"

Lisätietoja IOS-XE:n SIP-profiileista on osoitteessa Cisco Unified Border Element Configuration Guide Through Cisco IOS XE.