- Kezdőlap
- /
- Cikk
Bejövő spam hívások blokkolása
A Webex Calling támogatja a nyilvános kapcsolt telefonhálózatról (PSTN) érkező bejövő hívások blokkolását. A bejövő hívószám alapján elutasíthat bizonyos hívásokat.
A tiltólista áttekintése
Íme néhány előnye ennek a funkciónak:
-
A Webex Calling ügyfélrendszergazdái letilthatják a spam vagy zaklató számokról érkező bejövő PSTN-hívásokat. A szervezet számára beállítható házirendek úgy, hogy blokkolják a következő számok egyikéről érkező hívásokat:
-
Konfigurált számok, például: telemarketing hívók vagy beszedési irodák
-
Ismert szabálysértők, például elégedetlen ügyfelek vagy volt alkalmazottak
A hívások letiltása csökkenti a hívások fogadásához szükséges időt, és megvédi a felhasználókat a biztonsági fenyegetések és zaklatással szemben.
-
-
A Webex Calling elutasítja az olyan blokkolt számokról érkező külső (PSTN) hívásokat, amelyek a Control Hub hívásblokkoló listájában vagy a Webex alkalmazásban a Felhasználói tiltólista vannak definiálva. Lásd Webex alkalmazás| Hívások blokkolása a részletekért. A hívók bontják a kapcsolatot, és a szervezetük és a helyi PSTN-szolgáltató által használt PSTN-típustól (Helyi vagy Cisco PSTN) függően bejelentést hallhatnak. A (a PSTN fővonalakból érkező) hívószámok a Control Hubon meghatározott, helyileg konfigurált E164-es mintákhoz illeszkednek. A sikeres egyezés és hívás elutasítás érdekében adja meg a PSTN fővonalból érkező hívószámot egy ezzel egyenértékű E164 formátumban. Ha a PSTN-szolgáltató által használt számséma nem E164-es, használja a normalizálási szabályokat a Helyi átjárón (a helyszíni PSTN-fővonalak esetében), mielőtt a hívásokat a Webex Calling felé továbbítja.
-
A Webex Calling a következő esetekben blokkolhatja a hívásokat:
-
Olyan névtelen számokról érkező hívások, ahol a hívási információ nem áll rendelkezésre a(z) SIP From/P-Asserted-Id fejléceket.
-
Privátként megjelölt bemutató állapotú hívások. (Az Adatvédelem fejléc a következőképpen van megjelölve: id ).
-
-
A blokkolt számokra kimenő hívás .
A Webex Calling és a helyiségek között továbbított hívásoknál állítsa be a Hívás > Szolgáltatási beállítások elemre hogy Normál viselkedés . Ha Régi módra van állítva, a PSTN-átjáró keresztül érkező külső hívások a Helyszíni szolgáltatásból érkező helyi hívásoknak minősülnek.
Hozzon létre egy tiltólista
Állítson be egy tiltólista azokkal a számokkal, amelyek nem tudnak bejövő hívásokat kezdeményezni a szervezetbe.
1 |
Rendszergazda nézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Szolgáltatások lehetőségre > Hívás . |
2 |
Lépjen a Szolgáltatásbeállítások menüpontba, és görgessen le a lehetőséghez Hívásblokkoló lista . Telefonszámokat, országhívó hívószámokat és egyéb mintákat adhat hozzá vagy távolíthat el a tiltólista. Győződjön meg arról, hogy a számok és minták E164 formátumban vannak feltüntetve.
|
3 |
Válassza ki Hozzáadás számok vagy minták hozzáadásához, amelyek megakadályozzák a felhasználó szervezetének hívását. Megjelenik a Számok hozzáadása a tiltólista ablak. A számok vagy minták hozzáadásához kövesse az alábbi irányelveket:
Szervezetenként legfeljebb 200 számot vagy mintát adhat hozzá. Számok tömeges hozzáadásához válassza a lehetőséget CSV importálása . A tiltólista hozzáadott számok és minták a beviteli mező felett láthatók. Minden szám a beírásukkor érvényesül. Ha nem ad meg blokkolt számokat, egy értesítés jelenik meg arról, hogy jelenleg nincsenek letiltott számok hozzáadva ehhez az ügyfélszervezethez. |
4 |
Kattintson Mentés , a szám mentéséhez. Szám eltávolításához válassza a lehetőséget . A mentés az első érvényes szám megadása után aktiválódik. Megjelenik az összes blokkolt számot tartalmazó lista. Egyszerre legfeljebb 20 számot tekinthet meg.
|
5 |
Kattintson Törlés lehetőségre , egy bejegyzés törléséhez vagy használja a gombot Az összes törlése lehetőségre , a tiltólista összes számának törléséhez. Egy értesítés jelenik meg a művelet megerősítéséről. |
Letiltási tiltólista kezelése tömegesen
A rendszergazdák a tömeges feltöltési opcióval létrehozhatnak egy vállalati szintű tiltólista a Control Hubról. A felhasználók mostantól személyre szabott tiltólista hozhatnak létre a Webex alkalmazásból vagy a Webex kliensből. Mind a rendszergazdák, mind a felhasználók összes blokkolt száma az adatbázisban tárolódik. Minden bejövő hívószám hozzárendelésre kerül a tulajdonos tiltólista elsődleges vonal , és megfelelően blokkolja a hívásokat.
A rendszergazda CSV-fájl segítségével tömegesen importálhat tiltólistát. A Tömeges kezelés opciót innen érheti el:
-
A Hívó szervezet beállításai oldal Hívásblokkoló lista része
-
A Szám hozzáadása modális ablak
1 |
Behttps://admin.webex.com , menjen ide: Szolgáltatások lehetőségre > Hívás . |
2 |
Lépjen a Szolgáltatásbeállítások menüpontba, és görgessen le a lehetőséghez Hívásblokkoló lista . |
3 |
Válassza ki Tömeges kezelés lehetőségre . A Számok és minták tömeges hozzáadása ablak jelenik meg. |
4 |
Kattintson a Adatok letöltése gombot a hívásblokkoló számok hozzáadásához. Kattintson Download.csv sablon , töltse le a sablont, és módosítsa a táblázatot számok és minták hozzáadásához. Legfeljebb 200 számot vagy mintát adhat hozzá. Mentse a fájlt és töltse fel. Érvényes .csv fájl esetén a Feltöltés lehetőségre gomb engedélyezve van. Kattintson Feltöltés lehetőségre , és minden módosítás a tiltólista vonatkozik . |
5 |
A Tömeges kezelés opciót a következőről is elérheti: Modális szám hozzáadása ablakot. A hívásblokkoló lista használatakor figyelembe veendő szempontok:
|
A bejövő spam hívások blokkolásával kapcsolatos hibaelhárítás
Az alábbi lépésekkel elháríthatja a bejövő spam hívások blokkolásával kapcsolatos problémákat. Ha a funkció nem működik, használja a lehetséges kerülő módszereket vagy megoldásokat a probléma megoldására.
Issue : A Webex Calling nem blokkolja a bejövő PSTN-hívásokat, bár a számok a Hívásblokkoló listában vannak konfigurálva.Kerülő megoldás/Megoldás :
-
Ellenőrizze a konfigurált mintákat a Control Hub alatt Hívásblokkoló lista .
-
Győződjön meg arról, hogy az E164-es számminta pontosan egyezik a blokkolni kívánt hívószámmal.
-
Helyettesítő karakteres minta használatakor X , a számjegyek számának meg kell egyeznie a szám számával X az Ön által beállított karaktereket.
Például, ha blokkolni szeretné az összes NPA-NXX-ből érkező számot 212-505 , akkor használjon egy E164 formátumot +1212505XXXX .
-
-
Az E164 számozási formátumok használatáról érdeklődjön a PSTN-szolgáltatónál. Ha a szolgáltató nemzeti számozási sémát használ, akkor telepítse a normalizálási szabályokat a Helyi átjáró fővonalán, mielőtt a bejövő PSTN-hívást a Webex Calling felé küldené.
Egy minta normalizálási szabály (IOS-XE SIP profil a Kezdő fejléc E164 formátummá alakításához) referenciaként:
-
Bejövő SIP INVITE (a Helyi átjárón érkezett) a bejövő PSTN fővonalon keresztül:
INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/ UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport Max-Továbbítások: 70 Feladó: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae Címzett: sip:61295032222@103.97.170.3 Kapcsolatfelvétel: sip:17326991000@12.254.48.7:5060
-
Normalizált SIP INVITE (küldve a Webex Calling számára) az LGW-től
INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/ UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport Max-Továbbítások: 70 Feladó: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae Címzett: sip:61295032222@103.97.170.3 Kapcsolatfelvétel: sip:17326991000@12.254.48.7:5060
-
A Webex Calling felé mutató IOS-XE tárcsázó társain alkalmazott SIP -profil:
hangosztály sip-profiles 1 kérelem INVITE sip-header From módosítás "ip:17" "ip:+17"
-
Az IOS-XE SIP profilokkal kapcsolatos részletekért lásd: Cisco Unified Border Element konfigurációs útmutató a Cisco IOS XE rendszeren keresztül .